訳あって3台購入しました。一年前のモデルのHEF-DC50を使っていて、軽量かつDCモーターで電気代が安く、弱い風が出せる点が気に入っていました。購入は実店舗ではなくインターネット通販です。今回はAmazonではなく、イー○ス○(割と有名)で購入しました。購入した3台のうちの1台を風量最弱(首は縮めた状態かつ首振り無し)で使っていると、頭が左右に揺れていることに気が付きました。個体差と言われるとそれまでですが、他の2台と並べて比較してみると明らかに揺れています。試しに羽を他の扇風機と交換すると収まりが良くなり、交換先の扇風機は揺れが大きくなりました。この設定で使うことが多く、気になってしまうので販売店に問い合わせてみました。販売店のサポートにメールしたところ、メーカーのサポートに電話して初期不良か否かの判定をしてもらうようにとの回答がありました(定型文)。電話した日や応対者名を記載のうえ再度メールしないといけないようです。うーん、まあ通販での購入なので多少の面倒は覚悟のうえです。メーカーの対応1日立への電話は受付時間の関係や症状が適格に伝わるか分からなかったため、日立のホームページにある問い合わせフォームに症状等を記入し、送信しました。日立から早々に返信があり、扇風機は最寄りのサービスセンターへ持ち込み、症状の確認が必要と記載されていました。それから数日経過し、ようやくサービスセンターへ持ち込む都合がついたため、持ち込む前日にその旨をメールしたところ当該サービスセンターへ申し伝える旨の返信がありました。メーカーの対応2翌日、扇風機をサービスセンターへ持っていきました(比較のため揺れない扇風機も用意)。すると、事前の連絡から交換用の羽が用意してあり、担当の方が何度か交換され、比較されていました。交換品は明らかに揺れが収まっています。担当の方曰く初期不良のようです。そのまま代替の羽を付けてもらい解決としました。総括たらい回しにされている感を持ちましたが、実店舗より安価な通販で購入する以上、ある程度の面倒は覚悟のうえです。メーカーのサービスセンターへの持ち込みも、実店舗で買った場合はその店まで持っていく手間を考えれば妥当なものだと思います。日立の対応はなかなか気持ちの良い対応でした。サービスセンターの担当者も感じの良い方でした。唯一販売店が何もしていないのが引っかかりますが、メーカーで初期不良の判定が出たらすぐに代品を発送する旨の連絡があったため、出来る範囲の中でしっかりやっているなと感じました(クレームに掛かる手間暇や代品の送料などを抑えたいのは理解できます)。購入した商品に気になる点があった場合、とりあえず販売店へ問い合わせてみるのが良いと思います。最後に、今回購入した日立の扇風機ですが、たまたまこのような症状があっただけで、総合的にはお勧めの扇風機です。DCモーターで電気代が安く、微風が他社含めかなり弱い風なのでお気に入りです。