じっぱひとからげスマートフォン用の表示で見るじっぱひとからげ十把一絡げになんでもかんでもつづる。Midも買手がついて整理ができたので、MacBookAir相当の薄さになったといういわゆる新しいMacBookを買おうとオンラインで注文しようと、最終確認画面までフローを進めると納期が1ヶ月先だった。1ヶ月先はさすがに遅すぎる。アップルストアに行けば店頭モデルがすぐに買えるのではないかと考えてオンラインで買うのをやめた。いって、わざわざ店頭までいって在庫がありませんでしたという事態避けたいと思い、電話することにした。Store渋谷にお電話いただきありがとうございます。AppleWatchのプレビューが始まりました。ダウンロードしてください」こっちが聞きたいことがあって電話しているのに、宣伝を聞かされる。こっちの電話代で宣伝してるんじゃないよ!と、若干イラッとするが、我慢我慢。「次のオプションから選択してください。Careに転送するには2を、企業のお客様は3を、その他のご質問は5を押してください」このあたりは機械音声あるあるな感じで、該当する問い合わせごとに担当者にディスパッチされる仕組みだ。「ただいまスペシャリストは他のお客様の電話に対応しております。お客様のお電話はAppleにとって重要です。そのままお待ちください。現在、何人待ちなのかを教えてくれる仕組みになっている。ある電話接続待ちは、この先いったいどれくらい待てば良いのかまったくわからず、待ちになった瞬間にあきらめて切ってしまうが「あなたの電話は我々にとって大切なので、待っていて欲しい。あと2名分だけ待って欲しい」という思いが伝わってくるので、別の作業をしながら待ってみようかなという気持ちにさせてくれる。その後は音楽が流れ、1分おきにアナウンスが流れる。「お客様のお電話は次に対応させていただきます」そして、担当者につながる。結局、欲しかったMacBookは現在店頭販売はしておらず、これから店頭販売をする予定も未定だということだった。ところで、このような在庫確認程度のQAをわざわざ電話しないといけなかったのだろうか。スマートな確認方法があったのではないだろうか。関連記事2017-09-13【サポート対象外】ガラポンTV四号機のHDDが死んだので自力で交換した2015年8月にガラポンTV四号機(500GB)を買ってから、約2年。HDD...2017-04-16結婚式を半年前にキャンセルしたら申込金10万円をそっくり持っていかれた話ちょうど1年前の出来事だ。追記シリーズをカテゴリに追加しました。追記シリーズをカテゴリに追加しました。はてなブログProSIerを5年ほど経験してから、ユーザ企業の情シスで社内SEをやっています。(1)スターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。