検索エンジンの重要性が高まってきた今回から10回程度にわたり,これからのECサイトにおける検索の動向について解説してみたいと思います。ゼロスタートでは過去にさまざまな製品をリリースしてきました。Discover現在はEC向けソリューション「ZERO-ZONE」シリーズのみに特化して製品展開をしています。Searchを販売するまでは,自社製品群だけではビジネス規模がスケールしなかったため,受託開発やデータセンター,エンジニア派遣・紹介事業なども並行して展開していました(派遣・紹介事業は継続中⁠)⁠。検索エンジンを製品ラインナップに加えたところ,そこから売上規模が拡大して現在は主にECソリューションの提供のみに特化集中することができるようになりました。これは,取りも直さずECサイトにおける検索エンジンの需要が高いということだと思います。ECサイトにおける検索エンジンはこれからさらに重要なポジションを占めていくと考えています。初回である今回は,まず検索エンジンがより重要になると考えている背景について触れてみたいと思います。これからの成長が見込めるEC市場まず2012年の日本における個人消費は300兆円あります。これに対して2012年のEC市場は9兆円と言われています。比率にしておよそ3%です。この比率はこれで頭打ちではなくこれからさらに伸びていくことでしょう。私などは,極端な例だとは思いますが消費の8割以上がEC経由です。EC経由でないのは飲食や一部の衣料品(スーツなど⁠)⁠,あとは新幹線や飛行機以外の交通機関の利用位だと思います。9兆円というとかなりの市場規模であると言えますが,まだまだ今後かなりの成長余地と成長期待があるといえます。すべてがEC向きということは当然ないのですが,ECには多くのメリットがあることもまた事実です。小売事業者もECでの取り扱い品目を次第に拡大しています。以前からEC上で取り扱いされていた書誌やCD,DVD,家電などに加えて,衣料品,日用品,食料品などECで取り扱っている品目はかなりの割合になっています。水やお米などのように,店舗で買って持って帰ると重い物はネットスーパーなどでの購入が今後盛んになっていくのではないでしょうか。いまや店舗では在庫がないものがECだとあるというのはよくあるケースになってきました。加えてECは基本的に24時間オープンしているため,店舗のように営業時間内に来店しないといけないということもありません。別の観点では,スマートフォン(とタブレット)の普及というのも大きな要素です。以前はECというとPCがその主要な利用端末でした。フィーチャーフォンもありましたがフィーチャーフォンで購入するのはフィーチャーフォンのためのコンテンツが多かったと思います。このため,PCをプライベートで所有していない場合は必然的にECを利用する機会が少なかったと言えます。それがスマートフォンの普及によって,PCを持っていなくてもスマートフォンを持っていればたいがいのECサイトは利用できるようになりました。これによってECを利用するユーザーベース自体がそもそも拡大してきているといえます。Searchを導入していただいているECサイトでも,以前は昼の12~13時にアクセスが集中していたのが,スマートフォン対応した後は,それ以外の時間帯でのアクセスが増加し,トータルの取扱高が増えたということがありました。12~13時にアクセス集中していたのは,職場のPCでランチタイムを利用してそのECサイトにアクセスしていたのだろうということが推測できます。それでもまだまだ店舗には及ばないECの機能まるでEC万能説を唱えているようですが,わたしは「いまの」ECはまだまだ店舗に遠く及ばない部分が多いと考えています。その大きな1つに,商品を探す機能というものがあります。多くのECサイトにおいて「0件です」という検索結果が出たり,出ても在庫切れが上位表示されたりすることはよくあります。0件の検索結果というのは,リアルの店舗において,お客さんの「すみません◯◯ありますでしょうか」という質問に「ありません。以上です」という対応をしているようなものです。そもそも的外れな商品ばかり出るケースも見受けられます。「⁠もち」と検索して「おもちゃ」が出るケース,「⁠ベルト」と検索して「ベルト付きバッグ」が出るケース,「⁠水」と検索して「化粧水」が出るケース,これらは実際に過去にあった実例ですがユーザが探したいものが出ていないことは明白です。実際の店舗であれば,店員がユーザの意図を汲み取り適切な商品を案内してくれることでしょう。この「商品を探す」という点においてはECはまだまだ実際の店舗には及ばない点が多いのです。ECがリアル店舗に及ばないポイントなぜ及ばない点が多いのか,理由はいくつかあります。「店員がいない」という点は大きなポイントです。「商品を物理的に見て回ることができない」という理由もあるでしょう。ただでさえ実際の店舗にくらべてECのほうが取り扱い品目数が多い傾向があるので,余計「商品を探す」ということの難易度は上がります。ECが今後より成長していくにはこのデメリットの克服は大きな課題となります。ましてはユーザベースが伸びていくということは,それだけ「商品を探すスキルが下がっていく」ということでもあります。EC市場を拡大させる鍵となる「検索の進化」わたしはその回答として「検索の進化」が重要だと思っています。これが,ECサイトにおいて「検索エンジンがより重要になる」と考えている背景でもあります。次回以降では,では検索の進化がなぜその回答となるのか,そして具体的にはどういった対策があるのかなどについて解説していきたいと思います。アスキー,So-netなどでネットワーク,サーバエンジニアを経験。オン・ザ・エッヂ(現ライブドア)のデータセンターである「データホテル」を構築,運営。ZETA株式会社)を設立,代表取締役就任(現任)。ECソリューションの「ZERO-ZONE」シリーズとして検索エンジンやレコメンドエンジンを開発,販売している。2019」を開催しました。DAY1・DAY2の様子を注目セッションとともにお伝えします。LINEのエンジニア3名がイベントに先駆けて見どころを紹介します。コードの安全性・安定性を高める開発サイクル~テスト管理の効率を上げ,脆弱性診断を自動で行う~本連載では,連載「業務を改善する情報共有の仕掛け」を受けつつ,安全性・安定性を加えた開発サイクルについて考えていきます。若者世代から圧倒的な人気を誇るライブ配信&動画投稿コミュニティアプリ「MixChannel」(ミクチャ)の裏側(レコメンドシステムやサーバサイド開発など)について解説していきます。その他の連載CSS3アニメーションでつくるインターフェイス表現CSS3によるアニメーション表現を紹介していきます。その中でも,幅広い読者に応用してもらえるだろうインターフェイスを主なお題とします。MySQL道普請便り本連載では,MySQLを使ったアプリ開発・運用に関するノウハウをご紹介していきます。RecipeUbuntuの強力なデスクトップ機能を活用するための,いろいろなレシピをお届けします。JavaScriptセキュリティの基礎知識JavaScriptに関するセキュリティ上の問題はどこで発生し,どうすれば防ぐことができるのか?について解説していきます。〜システムをきちんと運用するための基礎知識システムは「作って終わり」ではなく,運用の中でさまざまな問題が発生します。問題の発生に備えて事前にどのような対応をしておくべきなのか,問題発生時に何をしなければならないのか,ポイントを解説していきます。きたみりゅうじの聞かせて珍プレーソフトウェア開発の現場で体験したトホホな失敗,思わずうなる珍プレーをきたみりゅうじ氏が四コママンガで紹介。Linuxのメンテナンスの傍ら,Linuxやオープンソースソフトと日々を過ごす著者が,その魅力とつきあい方を,エッセイ風味でお届けします。PRESS特別編集部員,さわやか笑顔のスーパーハカーはまちちゃんとネット大好き14歳わかばちゃんが,毎号,読者の皆さんから寄せられたおたよりを紹介します。皆さんの日頃の悩みにも答えちゃいますよ。]メールでのお知らせメールで次の案内をお送りしております。メールの配信を希望する方は,利用したい項目をチェックしてメールアドレスを入力し,[登録]ボタンをクリックしてください。UPDATES[ほぼ週間に1回]新刊メールマガジン[ほぼ週間に1回]電脳会議の各号案内[ほぼ1ヵ月半に1回]※変更する場合や停止する場合は,登録情報変更ページをご覧ください。※登録いただいたメールアドレスには,そのお知らせ以外,配信いたしません。Ltd.ページ内容の全部あるいは一部を無断で利用することを禁止します。個別にライセンスが設定されている記事等はそのライセンスに従います。