ガイドのパウラさんにはとても感謝しています。説明もわかりやすかったです。こちらのお願いにも嫌な顔一つせず、全力で対応してくださいました。写真も上手に撮ってくださいました。ごえんがありましたら、またお願いしたいです。弊社ホームページは見やすかったでしょうか。今回は目的が決まっていたため、あまりよく拝見していませんが、モデルプランが多数掲載されており、スタッフの方の生の声もあって、親しみやすいホームページだと思います。お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか。ご希望に沿ったご旅行プランでしたでしょうか。高山病対策としてウルバンバ滞在を含めたことは、貴社のご経験ならではだと実感できましたし、マチュピチュの旅程を3日間とったのは大正解でした。復路のハイラムビンガム号は夢のような時間でした。長い休みが取れれば、マチュピチュとクスコ、もう1日ずつ滞在したかったです。ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。その他、電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。メールと電話の両方で案内していただき、安心できました。ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。LAの空港を利用しましたが、空港内がとても広いので、見取り図や乗り継ぎ方法、ラウンジの場所等を詳しく書いてくださるとよかったかもしれません。前回のブラジル旅行にて、貴社にお願いしてとてもよく対応して頂きましたので、今回も他の選択肢は考えておりませんでした。これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言!「百聞は一見に如かず」この一言に尽きると思います。実際に行ってみると、安全かつ快適に過ごせるところはたくさんありますし、何より、世界の広さをこれほど感じられる場所がほかにあるでしょうか?ぜひ、五感で味わっていただきたいです。その他ご意見など・マチュピチュ3日目の往路用(上り)バスのチケットが、誤って復路用(下り)で手配されていました。バス会社の方にお願いして交換してもらいました。片道分しか用意されていなかったのも少し心配でした。(その理由は後でわかりました)・ハイラムビンガム号の乗車者には、サンクチュアリーロッジでのティータイムと、下りの専用バスが用意されていることを事前に知りませんでした。知っていればもう少し心にゆとりを持てたかもしれません。・バスの待ち時間が思いのほか長く、ワイナピチュ登山の日は2時間以上待たされて、入山の時間に遅刻してしまいました。現地の方に事情を説明して入山できましたが、今回の旅のハイライトでもあったため、とても心配でした。ラティーノよりこの度はお忙しい中アンケートの回答頂きまして誠に有難うございます。素敵なお写真も拝見させて頂きました!全体的にお楽しみ頂けたようで大変嬉しく思います。クスコのチェックアウト時間につきましてご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。現地に事実確認をさせて頂きましたところ現地スタッフとホテル担当者の認識の違いがございました。USE)手配をしておりました。OUTのお手続きを頂くこととなってしまいました。現地スタッフとホテル担当者との認識違いで大変ご迷惑をお掛けしてしまいました。クスコ最終日をごゆっくりホテルにてお過ごし頂けるようにと思っていましたが誠に申し訳ございませんでした。マチュピチュのホテルWAMANにつきまして比較的新しいホテルで今まで団体の日本人グループの利用も少なかったのですが頂いたご意見を社内共有させて頂き、ホテル側にも改善を求めるように致します。マチュピチュのホテルは料金に比べホテルのサービス、設備が追い付いていないように感じます。貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございます!ハイラムビンガムのオプショナルのサービスにつきましてもご案内が不足しており申し訳ございません。通常、ガイドがバウチャーと合わせてご説明させて頂くのですが失礼致しました。事前の最終書面でも明記を今後徹底することに致します。その他各ホテル、ガイドにつきましてもそれぞれご意見を頂きまして有難うございます!弊社、現地スタッフ含め全て共有させて頂き今後のサポートに反映させて頂きます。改めましてこの度も、弊社をご利用頂きまして誠に有難うございます中南米・ペルーの旅行についてお気軽にご相談ください。メールでのお問い合わせはこちらお問い合わせフォームへわたくしたち中南米スペシャリストが皆様のご希望にお応えします。INFORMATIONラティーノでは、ペルー、ブラジル、メキシコなど10の主要都市のホテルの予約も承っております。お好みのホテルをお選びください。あるご質問FAQラティーノによく寄せられるご質問を紹介します。こちらのページで解決できなかった場合はお気軽にお問い合わせください。AGENCY新たに弊社に手配業務をご依頼戴く際には、ぜひご一読頂きご理解頂きますようお願い申し上げます。・環境方針ラティーノは、プライバシー保護の観点から「プライバシーマーク」を取得いたしました。