虚偽通報で「艦これ」の公式アカウントが凍結されたことで話題だったTwitterだが、それよりも少し前から通称「詫び老人」なる社員の存在が確認されつつある(Togetterのまとめ)。Japan社に直接異議を申し立てに出向くと、優し気な高齢の社員が応対に出てきて、社内の応接や会議室ではなく、ロビーという公の場で過剰な謝罪をされるというもの。土下座したり、片膝をつくスタイルで謝罪され、椅子に座るようお願いしても「こうする決まり」と言って椅子に座ることを拒否するという。ロビーで土下座することによって異議申し立てに来た人に罪悪感や羞恥心を感じさせて追い返す作戦なのかとも思われるが、「詫び老人」は普段Twitterを使ってもいない雇われて間もない高齢社員のようだ。何の権限も持っているわけでもないため、正式な書類を手渡しても不当な凍結解除に至ることはないようだ。米YouTube本社で発砲事件Twitter、「健全性指数」の測定方法を公募この議論は賞味期限が切れたので、アーカイブ化されています。新たにコメントを付けることはできません。詫び老人が配られ強制的に介護を...こわい。Japanに取材した結果を記事にしています。[itmedia.co.jp]対応したのはどのような立場の人で、「床にひざまずいて対応」は誰の指示だったのか。Japanにも直接問い合わせてみましたが、残念ながら個人の書き込みに対しTwitterとして公式にコメントを出すのは差し控えたいとのことでした。詫び老人の件が事実無根のデマだとすると、そんな非人道的な対応はさせてないと明確に否定すると思うんだよね。ところが、取材に関しては「ノーコメント」としか回答してない。なんで、この記事読んだときはそういうことになる可能性があるような体制なのでは、という気がしてたんだけど......。社内ではなく共用部のロビーとかで応対するんじゃ、たまたま別件でロビーにいた人に目撃されてたなんてこともあるかもしれない。ゴシップメディアが突撃取材敢行したりとか今後あるかもしれない。ホームページ真偽や善悪はさておき。詫び老人の件が事実無根のデマだとすると、そんな非人道的な対応はさせてないと明確に否定すると思うんだよね。否定しても炎上するだけでしょ。少なくともこの対応はうまいなと思った。(#3368251)否定しないから事実として扱われて炎上してるわけで。これは詫び老人がかわいそうというよりは、このような姑息な手段で苦情を受け付けずに追い返しているというツイッタージャパンの対応が問題だと思うんだよね。Coward言われてもどうしようもない苦情を受け続けないとならない立場と考えると仕方ないなーとは思う。Cowardこういう残念な対応をする会社には、上司を出させるのが良い。事実関係を確認し、約束させられる立場の人を連れてこさせるのが大原則ですぜ。日記そうしたくないから、防波堤訳の老人を配置してるんですぜ。ツイッタージャパンはこういうことを米国本社指示だとして日本向けに行っているのだが、これらは本当にあなたの指示であるのか」と取材してほしい。[togetter.com]ついでに、『優し気』という報告も見当たらないっぽいみたいな。Coward土下座はデマですが、ひざまづく老人は他にも目撃されています。日本語に不自由な方が土下座と区別がつかずに騒いでる模様です。日記あのへん参考にしてるのかな#読んでないけどうっちゃんかクドカンもやってたっけ。[ddnavi.com]を思い出しました。対抗策として、クレーム入れる側も相手と同じ体勢になるというのはどうだろうか。相手が椅子に座らないならこちらも座らない、相手が土下座するようならこちらも土下座で。罪悪感を打ち消して強気を維持する効果はありそうな気がする。[it.srad.jp]」と同じ元ネタの話題だと思うんだけど。「訪問先で応対して下さった社員様が、ご高齢なのに私に対し終始、床に直接跪いて応対された」という話もあり物議を醸している。あっちでも「本来なら2つ3つ記事が立っていい別の問題だよね」とかコメント付いてはいたけど。Cowardリンク先を見に行くと既報というよりも続報ですね。>KADOKAWA刊のライトノベル、表紙画像から「成人向けの性的な商品」だとして広告を拒否されるで出てきた老人の土下座が実際に二人目、三人目の別異議申し立ての人物でも確認されたと言う。Coward人件費でまた赤字転落だな。それはそうと、おまえらが大騒ぎしたせいで対応係が廃止されて、この老人が解雇される未来が見えるわ。CowardそもそもTwitterJapanに凍結に対応する権限なんて有るの?営業代理店が契約先の看板借りているパターンだと思っていたが。ために動くつもりはないのどちらかだと思う。謝罪されて凍結解除の申し立て書類に記入しても全く解除されないみたい。要するに追い返し屋だね。Cowardあろひろしさんの「みがわりアクシデンツ」思い浮かべた。(#3368204)こういう仕事は、ペッパーにやらせるべきだ。日記アイボが土下座しつつにじり寄ってきて媚び売られたら許しそう。(#3368328)そのねた4コマ漫画のフジ三太郎ですでに30年くらい前に見たような。平「彼です」ロボット「ハイワタシデス。日記カレルチャペックの昔から、そういう出自でしたっけ。Cowardあいつ、跪きも土下座もできないじゃん。Cowardひざまずくことも土下座もできないが、うなだれることはできる。うなだれながらメシ食ってたりするけどね。(#3368223)何の権限も持ってない気の弱そうな高齢者相手に暴力的な対応が出来るクレーマーも多くはないだろうし、よからぬことを考えてる経営者が真似しそう。仕事に困ってる老人ならいくらでもいるから二束三文で買い叩けるしね。日記クレーマー対策の警察OBとかと本質的に変わらないのでは警察OBは「用心棒の先生」ですが、詫び老人は「鉄砲玉」の類かと。Cowardバブルの頃からコールセンターには訪問謝罪専門スタッフがいるなんてのはわりとよく聞く都市伝説でしたよね(当時実際に見たことはないので)肩書きを課長とか部長とかにしておけば上役の人がわざわざ出向いて謝ってくれたという印象付けができ、それはそれなりに今でも有効なのは事実ですし。Cowardそれで社内の朝礼で全員が悪いような感じで対応結果を発表すると。CowardNHKは逆に押し売り...もとい、受信契約のお願いや受信料の徴収に使ってるよね。契約してお金を払ってあげないとクビつって死んじゃいそうな哀れな老人が来るの。日記この場合、門訴になるのかな。紋付き羽織袴に、上と書いた訴状を青竹にはさんで、二回静止された後に、訴状を受け取ってもらう。直訴の作法上、宛先は最高責任者となる。Twitter本社のCEO。直訴の性質上、代官を飛び越えなきゃ意味が無いので、吟味役はTwitter本社のゼネラルマネージャークラス。Twitter社はこれを無視してもいい。桜田門外の変に従うなら、直訴を装い拳銃を一発。シェア親コメントより多くのコメントがこの議論にあるかもしれませんが、JavaScriptが有効ではない環境を使用している場合、クラシックなコメントシステム(D1)に設定を変更する必要があります。service.閉じるスラド読み込み中...。