contentパーソナライズがあらゆるビジネスを変える“個人の時代”が押し寄せる――米Oracleのメッセージだ。モバイル端末とインターネットにより顧客はいつでもどこでも、が当たり前になった。それが“自分に合わせたサービスを”という期待につながっているという。低成長時代、パーソナライズサービスは売り上げアップのチャンスだとOracleは主張する。2016」のテーマは「個の時代」。Unit(GBU)の下で、ヘルスサイエンス、金融サービス、公益事業、小売りなど8種類の業界特化型ソリューションを提供している。Weiler氏は基調講演で、業界別アプリケーション分野の市場トレンドについて語った。Weiler氏はまず個の時代と呼ぶ市場のトレンドについて話した。モバイルと無線通信を土台に、決済サービスやさまざまな機能を手にした消費者は、自分の好みを知ってほしい、メリットを得たい、エンゲージしてほしい、と思っている。デジタルと物理世界が融合し、ログインし直したり、物理的なロイヤルティーカードを提示したりしなければメリットが受けられないという状況への許容度は低くなっている。Oracleの調査では、84%のCレベルの経営陣が、体験のパーソナライズ化を顧客が求めていることを理解していることが分かった。