ヘルプセンターサインオンガイドパスワード忘れに備える(パスワードリカバリー)このセクションの記事パスワードをリカバリーするパスワードリカバリーを利用するパスワードリカバリーを利用するための設定(ユーザー)ユーザーハブから「パスワードリカバリー設定」を確認するパスワードリカバリー用のメールアドレスを変更する・削除する(ユーザー)パスワードをリカバリーするパスワードを忘れた場合に、パスワードリカバリー機能を使って自分でパスワードを再設定する方法です。2要素認証機能を使ってサインオンしている場合は「2要素認証をご利用の場合」をあわせてご確認ください。UNOサインオン画面でユーザーIDを入力します。「パスワードをお忘れですか?」のリンクをクリックします。※「パスワードをお忘れですか?」のリンクが表示されない場合は、事前設定が完了していないため、パスワードリカバリー機能を使うことができません。事前に設定したパスワードリカバリー用のメールアドレスを入力して、「次へ」をクリックします。UNOから以下のメールが届きます。送信元メールアドレス:cloud-gate-notice@cgsms.isr.co.jp本文中に記載されている「パスワードの再設定」リンクをクリックします。新しいパスワードの入力画面が表示されます。パスワードを入力して「次へ」をクリックします。UNOサインオン画面に遷移します。アクセス履歴には「成功」が表示されます。パスワード再設定のメールが届かないパスワードを再設定するためのメールが届かない場合、以下のことが考えられます。事前設定の段階で、誤ったメールアドレスを入力していた設定したメールアドレスと、手順3.で入力したメールアドレスが異なっている迷惑メール設定等によりcloud-gate-notice@cgsms.isr.co.jpから送られるメールの受信を拒否しているメールアドレスの入力間違いが考えられる場合は、もう一度サインオン画面の「パスワードをお忘れですか?」リンクから操作します。事前に設定したメールアドレスがわからない場合は管理者までお問い合わせください。2要素認証機能をご利用の場合2要素認証をご利用の場合、以下操作の後に認証要素を用いて認証を行う画面が表示されます。Authenticatorを用いて認証している例です。設定状況によって表示が異なります。登録済みの認証要素が複数ある場合、認証要素を選択することが可能です。補足:・管理者が設定しているセキュリティプロファイルの認証要素の設定に関わらず、ユーザーが現在登録済みの認証要素を利用して認証を行う必要があります。・FIDO2を使ったパスワードリカバリーは未対応です。パスワード再設定のリクエストをキャンセルする「パスワード再設定」メールに記載されている手順で操作する、または「パスワードの再設定」リンクの有効期間が切れた場合にリクエストがキャンセルされます。メールに記載されている手順は以下の通りです。UNOから送信される「パスワード再設定」のメールを確認します。送信元メールアドレス:cloud-gate-notice@cgsms.isr.co.jp本文記載されているリンクをクリックします。本文の記載:リクエストがキャンセルされます。一度パスワードリカバリーを実施したい場合は、サインオン画面に表示される「パスワードをお忘れですか?」のリンクをクリックします。掲載いただいております。サービスに関するレビュー投稿にご協力ください(無料会員登録が必要です)。