最近、お客様から“自動音声ガイダンスを利用して料金の支払いを催促する不審な電話があった”との申告を、NTT東日本料金問合せ受付センタ等へ複数いただいています。具体的には「『こちらはNTT東日本です。料金未納のため、まもなく電話が使えなくなります。個人情報を聞き出そうとされた」というものです。NTT東日本は自動音声ガイダンスによる料金の催促は行っていません。電話により、お客様にATMの操作や個人情報を求めることも行っていません。NTT東日本を騙り、ATMの操作や個人情報を求める電話に対しましては、決して応じることのないようご注意ください。土・日・祝日も営業(12月29日〜1月3日を除きます)〕へお問合せいただきますよう、よろしくお願いいたします。NTT東日本は、これまでも公式ホームページや請求書に同封するお知らせ冊子「ハローインフォメーション」での注意喚起等を実施してまいりましたが、本件を踏まえ、今後も継続してお客様への注意喚起を図っていきます。