]総合21人中1人の方が参考になったと投票しています。18:53:43エアコンの温度設定を22°Cの暖房にしていたのですが、冷気しか出ませんでした。リモコンの設定間違いかと思ったのですが、24°Cにすると暖気が出ました。熱くなりすぎたので再度22°Cにすると冷たくなり、風邪をひいてしまいました。翌朝のC.O.時には領収書をすぐ出してもらえず、「領収書要ります?」と聞かれ耳を疑いました。総合22人中2人の方が参考になったと投票しています。18:10:089時頃のチェックアウトをしたが、8時頃に「まだいるんですか」と電話があり、とても気分が悪くなった。20:19:20ご宿泊賜りましてありがとうございました。お客様に不愉快な気分にさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。こちらの勘違いで7時30分ごろにチェックアウトされたお客様とご一緒のお客様ではと思い込んで「鍵を持ってかえられたのでは」と思い8時頃に在室の確認のためお電話をした次第と報告をうけました。いずれにしても不愉快な気分にさせてしまいましこと衷心よりお詫び申し上げます。01:24:32石巻駅近くにホテルも少なく車で宿泊には便利であるが、部屋は古く清潔さにかける。ベッドボードの電球が切れていたりチェックがあまい。リピートは無いでしょう。21:13:54ご宿泊くださいましてありがとうございました。当ホテルは営業9年目に入りました。毎日、ホテル内外はきれいにすることを徹底してまいりました。喫煙ルームは禁煙ルームと違ってどうしても「たばこ」の関係で部屋の劣化はどうしようもございません。そのような中で清掃の方々には頑張っていただいております。ベッドの電球につきましてはすぐ手配をして交換していただきました。御忠告いただきましてありがとうございました。総合22人中1人の方が参考になったと投票しています。10:22:21チェックアウト後、荷物を預かって貰おうとしたら、断られ1日重い荷物を持って石巻の街をウロウロするハメになりました。今までどんな安い宿でも断られたことはありません。1日目も22:00までに入らなければダメ、と言われ、食事を摂ることが出来ませんでした。これについては、事前に確認していなかったのが悪いのかもしれませんが、融通のきかない宿という印象です。禁煙ルームでタバコを吸ったら、1週間分の料金を頂きます、という張り紙もなぁ。18:36:54ご利用いただきましてありがとうございました。チェックアウト後の荷物の件でございますがフロントが手狭なものですので、原則15時までのものは預かっておりますが、それ以上のものは石巻駅のすぐ近くの石巻観光物産センターにあるコインロッカーをお勧めいたしております。最終チェックインは22時でございますので、それ以降のお客様には予め電話かメールを差し上げチェックインの方法等について確認をとっております。22時までに連絡がとれれば多少の融通はきかせておりますのでその旨お話しいただければとおもいます。たばこの張り紙の件ですが、禁煙ルームでたばこを吸われた場合、臭いが残り2~3日は禁煙ルームとして部屋は売れません。部屋の清掃等でコストもかかります。一番は禁煙ルームを予約したのに・・・という苦情もいわれることにぜひご理解を賜りたいと思います。総合23人中3人の方が参考になったと投票しています。01:04:29ビジネスで使いました。フロントには誰もおらず、呼ばないと出てきてくれない。朝食も厨房に入って呼ばないと出てきてくれない。挙句の果てには、チェックアウト後の荷物は預からないと言われてしまい、大きな荷物を持ったまま移動を余儀なくされた。出張が多い仕事をしていてたくさんのホテルには泊まったが、こんなにサービスされないホテルははじめてです。いうことでビジネスホテルのサービスを期待するのであればお薦めできません。寝るだけならいいかもね。17:45:05ご宿泊くださいましてありがとうございました。フロントも厨房も少数で運営しております。お客様と連絡がとれない状況でもございませんのでなにとぞご了承賜りたいと存じます。荷物の件でございますが、チェックアウト後はフロントが手狭ですので原則15時位までは預かっておりますが、それ以上はお預かりしておりません。石巻駅のすぐ近くの石巻観光物産センターのコインロッカーをご利用いただいております。ご理解賜りたいと思います。総合22人中2人の方が参考になったと投票しています。16:26:41くるみ豆腐はチューブ生姜の味がしてまずかったです。朝飯にはどこにでもあるフリーコーヒーがなく、ただの和食でした。朝飯にはボーイもウェイトレスもいないので、自分で賄いのオバサンに声をかけないと食事できません。傘を貸してほしいとお願いしたら、外がドシャブリブリなのに小さい傘を渡されました。そばに大きな傘がたくさんあったのにです。部屋に持ち込むためのアイスサービスもなく、自動販売機が置いてあるのみです。私はバーボンしか呑まないので持参しているのですが、氷がなく、外に買いに行くにも嵐で無理でした。洗濯機もありませんので、予想外の宿泊時は遠くのコインランドリーに行くしかありません。駅から近いことだけが唯一の利点です。17:24:07お泊りいただきましてありがとうございました。生生姜が切れてまして申し訳ございませんでした。「くるみ豆腐」は皆様に好評ですが、残念でした。朝食の件ですが、デフレ基調が改善されない状況において、手ごろな宿泊代金におえるため1食500円いただいております。慈善事業をしているわけでありませんので、その範囲内でよりよいものを提供しております。朝食時間は7時~9時ですが、現場の都合で早く出発したいお客様のために6時15分ごろから食べられるように対応しております。その労働事情はなかなか厳しいものがございます。お客様に多少セルフサービスのご不便をおかけしますがご了承賜りたいとおもいます氷の自販機はございません。お客様が事前にコンビニでお買い求めいただいておるようでございます。コインランドリーは長期のお客様は徒歩2~10分のところをご利用なさっております。今後とも立地の良さはもちろんですが、いつもきれいなお部屋の提供に努めてまいりたいと思っております。ありがとうございました。総合21人中1人の方が参考になったと投票しています。15:33:47はじめて利用させて頂きましたが、ホテルの立地に関しては駅に近いこともあり、移動する際大変便利でした。ホテルに着いたらはじめフロントがわかりにくく、入館前にフロントにスタッフが誰もいなかったので不安に思い已む無く電話したところ、直ぐにスタッフが現れて対応頂きましたが、通例スタッフがいない時はフロントのテーブル備え付けの鐘を鳴らす様ですが、ビギナー用に全く案内がないので今後の改善が必要だと思いました。宿泊部屋の広さは特に不満なく普通でしたが、設備に些か難点が多くありました。就寝用常夜灯が2箇所設定(出入口壁、ベット)スイッチがありましたが、初めから使えないのか?不明ですがどちらも全く使えませんでした。トイレにはウォシュレットが付いていましたが、洗浄時の水が温水でなく、非常に不快でした。夜間シャワーを浴びる際ボディソープを使用したら、なかなか滑り感が取れないので”なんか変だな?”と思ったら、ボディソープとシャンプーがお互いの容器ではなく、逆の容器に入れてあり大変驚きました。夜間の間、エアコンの下部辺りから”カンカン”と金属音が絶えずしており、非常に耳障りでなかなか寝付けず、お蔭で翌朝ちょっと寝不足気味になりました。金属音の発生源(宿泊部屋or隣部屋のエアコン室外機か?)は不明ですが、一応朝起きた時は金属音は無くなっていました。部屋設備に関しては難点が多かったですが、サービスで付いていた朝食はバイキング形式ではなく、食材がそれぞれ小鉢に入れられていて食べ易く、量的にも適正でしたので大変満足しました。今後また利用するかはわかりませんが、今後の宿泊者の方の為にも宿泊部屋設備の難点事項の早急改善を強くお願いしたいです。19:07:28ご利用いただきましてありがとうございました。お越しいただいたとき、たまたま電話中で呼び鈴後の対応になってしまいまして大変申し訳ございませんでした。就寝用の常夜灯の件ですが、ベッドのスイッチをいれて確認しましたところ電球が切れておりました。チェックイン前に(部屋清掃後チェックしておりますのでその時に)確認をすればよかったと反省しております。トイレのウオシュレットの件ですが、温度調整を確認しました。全室水ではありませんでしたが部屋によって温度にばらつきがみられましたので一律同じ温度にいたしました。ボデイソープとシャンプーの件ですが、部屋清掃の外注に管理を一任しており、一緒にチェックいたしました。そのようなことはございませんでしたし、その後宿泊した方からそのような苦情はでておりません。エアコンの金属音の件でございますが、3月下旬東芝のエンジニアにきていただきましてチェックしていただいて調整していただきましたので改善しました。ご指摘を賜りありがとうございました。真摯にお声を受け止め、改善すべきは改善をしてお客様のご支持をうることができるように今後もなお一層努力してまいりたいと思っております。