17:30どこで:(株)ソフトアカデミーあおもりカテゴリ:ITサービスマネジメント説明コース概要:ITIL(R)に基づくITサービスマネジメントを導入するための知識やスキルを説明と演習によって学習します。演習では、サービス業のシステム運用管理事例を題材とし、ITILを活用して、システム運用管理状況のアセスメントや強みと弱み分析、改善策の立案を行い、ITサービスマネジメントをシステム運用管理へ適用する手法を修得します。カリキュラム:対象:ITサービスマネジメントを活用しシステム運用を改善しようとしている方。改善を支援しようとしている方。ITサービスマネジメント基礎ワークショップ(ITIL2011対応)」(UAW81L)コースを修了、または同程度の知識(ITILプロセスを理解している)があること。あおもりITビジネスゲートウェイPC表示モード。