ココナラでスキルを売るならトラブルに注意。li{list-style:none}.navi{font-weight:bold}「英語で稼ぐ!」を応援するサイトです。副業でも本業でもOK。スキルをお金に換える情報を公開しています。有料コーチングFAQお問い合わせホーム英語の副業ココナラでスキルを売るならトラブルに注意。予防&対処法がこちら英語の副業TwitterFacebookはてブPocketLINEコピー2019.09.15今すぐ英語で稼ぐ実感できるスキルのフリーマケット。スキルを売る媒体を持たない個人が、今すぐ短期間でスキルをお金に換えられる場所としては、もっとも価値を実感できるサービスですが、反面、知らないと怖いこともあります。それが、購入者とのトラブルです。このページではココナラを使えば具体的にどんなトラブルに巻き込まれる可能性があるのか?そもそも、トラブルにならないために何をどう注意すればいいのか?知っておいて損がない話を分かりやすくまとめています。あなたが英語のスキルを売るココナラの出品者となることを考えているなら、この話は要注目かも。過剰な要求をしてくる小さなことで文句をつけてくるあら捜ししてこちらを加害者に仕立ててくるではどうする?料金は同業の出品者より高めの設定をして「質」と「品質」をPRするチャットorDMを利用する嫌な感じがしたら断るもう既にココナラでクレーマーと遭遇してしまった場合は?まとめあわせて読みたいはじめにまず最初にココナラで真っ先に頭に入れておきたいトラブル。それが、いわゆるクレーマーです。ここで言っているのは、商品に問題があってクレームをつけてくる人の話ではありません。「確信犯的」にクレームをつけてくる、真正のクレーマーの話です。あなたが何らかの手違いや、不誠実な対応によって購入者を怒らせてしまった場合。それはクレームではなく自己責任なので、誠実に対応するのが人としての態度です。あなたが適正にサービスを提供しているにも関わらず、細かいところでイチャモンをつけ、サービスをタダにしてもらおうとしたり、それ以上の何かを引き出そうとする。そんな悪質なクレーマーが存在しています。知っておきたいのは、取引においては性善説ではなく、性悪説。「悪いお客がいる」という前提で、取引を行うことが大切です。クレーマー3つの特徴では一体どのような問題が起こるのか?具体的には次の3点がポイントです。1・過剰な要求をしてくる2・小さなことで文句をつけてくる3・あら捜ししてこちらを加害者に仕立ててくる以下、詳しく説明します。過剰な要求をしてくる例えば、あなたがココナラで、英語→日本語もしくは日本語→英語への翻訳をするスキルを売っているとします。価格は英語なら1000単語で5000円の値付けをしています。納期は3日以内に設定しています。そんなとき、ある顧客がサービスを申し込んできました。申し込み後、そのお客は「私は急いでいるので、2日でお願いします」と要求してきます。「それで分かりました」と希望に答え最短最速。ところが、「品質がどうだ」などいちゃもんをつけてきます。「仕事が気に食わないのでやり直してください」「返金してください!」など、ごちゃごちゃ言われることになります。小さなことで文句をつけてくる基本的に、価格が高い仕事ほど、注文者の要求も高く、高いレベルの仕事が求められるのは当然です。価格とサービス内容が比例していない場合でも、クレーマーは小さいあらを探し、ごちゃごちゃ文句を言ってきます。そのやり取りで、精神的にガッツリ、削られることになります。厄介なのが、納品後にごちゃごちゃケチをつけられ、「返金しろ!」と言ってくるタイプです。おまけに、最悪な評判をもらってしまうまでがお約束です。あら捜ししてこちらを加害者に仕立ててくるクレーマーの一番の特徴。それは異常なほど被害者意識が強いことです。「悪いのは全てあなたであり、私はあなたの犠牲者です」という立場でクレームをつけてきます。いうタイプと遭遇してしまう可能性があるのがココナラの注意点で、この手の犠牲者意識の強い購入者をいかに近寄らせないか。最初の段階で工夫が必要です。する?以上、ココナラで出品すれば遭遇する可能性があるクレーマーの特徴についてご紹介しましたが、問題はどうすればいいのか、という話です。あなたが、カスタマーセンター等で異常なクレーマーと遭遇した経験があるなら、「世の中にはこんなおかしい人がいるのですか?」という現実を経験済みなので、ココナラで遭遇しても、驚愕することはないかもしれません。あなたが、「注文してくれた人には誠心誠意対応したい!」という考えを持っているなら。その心意気は素晴らしいですが、その正しい心を踏みにじる人がいる、という現実を知っておくことが大切です。そこで具体的にどうすればいいか。先の述べたとおり、「最初の段階」から、クレーマーを引き寄せない工夫が必要になります。そのためにできるのがこちらです。料金は同業の出品者より高めの設定をして「質」と「品質」をPRする本当に身も蓋もない話ですが、価格と申し込んでくる人の質は基本的に比例します。高額案件ほど、申し込む人の質が良く、些細なことでクレームをつけてくるような人はまれです。逆に、価格の安さを訴求してサービスを販売すると、安さにつられて、クレーマーが寄ってくるリスクが激増します。ない人もいるのは当然です。確率論的に、という話です。あなたが自分のスキルに自身を持ち、顧客に最大限の価値を提供する意思をお持ちなら。価格より、質や品質面をPRするのが安心です。料金分の仕事は責任を持ってこなすのが当然の話なので、高い料金を設定するなら、しっかりその義務を果たす必要があります。チャットorDMを利用するこういう考え方はあまりないかもしれませんが、注文を受ける前にココナラではチャットやDM(ダイレクトメッセージ)で質問を受けることができます。そこで、「購入する前にまずチャットかDMでご連絡ください」など、いきなり注文を受けず、やりとりで申し込んだ人のキャラを確認できれば、クレーマーの仕事を受けるリスクを抑えることができます。やりとりしていれば、「この人はヤバいかも?」という片鱗をつかめる場合もあります。最初の段階からそのヤバさをキャッチできない場合もあります。いえ、何もやりとりがない状況で仕事を受けるより、はるかにマシなのは確かです。逆に利用者としてもチャットやDMを利用することはとても価値があります。いうのは、出品者も出品者で、責任のないいい加減な人がいるからです。質問をしてどれくらいで返信が来るか。そもそもきちんと名前を名乗る人か。出品者の質を事前に、確認することができます。私なら、質問をして自分が名前を名乗っているのに、名前さえ名乗らないプロ意識のない出品者には、仕事を依頼しません。ココナラを利用している経験上、お金を払って納得できるサービスを提供してくれる人は必ず、最初にコンタクトを取ったとき、「○○と申します」と自己紹介をしてくれます。嫌な感じがしたら断る結局、これが最強のアンサーかもしれません。理由は分かりませんが仕事が入ったとき、「この依頼はなんとなくイヤかも」と思う仕事があります。いう話は信頼できないかもしれませんが、結構当たります。あなたのサービスを見てチャットをしてきた人に、なんとなくイヤな感じがしたとき。無理に仕事を受けなくてもいいかもしれません。基本的に、ココナラは購入者より出品者が守られている場所です。依頼も簡単に断ることができますし、中途のキャンセルも容易です。無責任な対応をしていれば自分のクビをしめるだけなのであれですが、なかには「この人はヤバいな」という事例も、実際にあります。あなたが女性である場合、なおさらその点について、依頼者とのトラブルは注意が必要です。ココナラでクレーマーと遭遇してしまった場合は?「ヤバそうな依頼は受けない。最初からスルーするのが吉」ということを書きましたがでは仕事を引き受けてしまったらなんとクレーマーだった。いう場合はどうすればいいか?まず最初にすべきは取引のキャンセルです。お金をもらうことはできませんが、キャンセルすれば理不尽な低評価をくらわず、クレーマーとの取引をキャンセルすることができます。取引してサービスを納品してしまったあと、「ここ直してください」など、グジグジネチネチ粘着されたら。最悪の場合、強制終了するのがおすすめです。この場合、低評価されるのはお約束ですが、一つの学びとして、今後の参考にするのが健全です。「こういうことがありました」という事後報告をココナラの運営側に伝えておくことが大切です。書いていると、やはりココナラは良い面と悪い面があることは確かです。それなりにストレスは発生することを想定しておくことが大切です。まとめ以上、長くなってしまいましたが、ココナラを利用する上で知っておきたいトラブルの話についてご紹介しました。ココナラでサービスを売る以上、おかしな購入者と遭遇する可能性は必ずあります。「購入者のなかにはクレーマーがいる」ということを意識していないと、万が一遭遇したとき。ココナラから引退し、英語で稼ぐチャンスそのものをあきらめてしまうような、ストレスを受ける可能性があります。いうネガティブな話はあまりすべきではないかもしれませんが、実際そこにある現実として、知っておく価値があります。ココナラを利用した場合、あなたはお客を選ぶことができます。あなたはお客に対して約束したサービスを提供する義務があります。約束した以上のことをする義務も、ありません。この点、上手くココナラを利用して、可能な限りストレスのないサービスの提供を心がけることが大切です。参考になれば幸いです。副業で英語の翻訳を始めたい方必見!どうやって仕事を見つければいいのか?受注のさいは何を注意すればいいのか?知っておきたい情報を分かりやすく解説しています。英語の副業ココナラで英語のスキルを売って稼ぐ方法【副業】スキルのフリーマーケット「ココナラ」で英語の副業をして稼ぐ方法を、初めての方向けに分かりやすく解説しています。英語の翻訳で稼ぎたい方向けの会員制サービス「アメリア」について紹介しているページです。サービスの特徴や会員になる場合の注意点など、知っておきたい情報をまとめています。「ネットでお金を稼ぐ!」といえばアフィリエイト。今から始めて成功するのはハードルが高いかも。このページでは、おすすめできない3つの理由をお伝えしています。「在宅のオンライン英会話講師として稼ぎたい!」と思ったら読むページ在宅で英語を教えてお金を稼ぎたい方に向いているのがオンライン英会話講師。こちらでは具体的にどのようなメリットやデメリットがあるのか?注意点は何なのか?知っておきたい情報を分かりやすくまとめています。英語を副業にしてお金を稼ぎたい方へ英語を使って副業をしたい方向けのページです。そもそもなぜ副業をする必要があるのか?成功するために何をどう注意すればいいのか?英語を副業にして稼ぐ前に知っておきたい大切な考え方を解説しています。【英語で食べていく】ウェブ集客で失敗しないサイト名の付け方コンタクトフォームの導入&おすすめ設定法【最低限これだけは】A.Hosaka英語教育事業専門Web集客アドバイザー。ウェブメディアクリエイター。完全独学でウェブサイトを立ち上げ、様々な試行錯誤を経た独自のウェブサイト集客法を確立。英会話教材や英会話スクールの紹介等を通じ、10年以上ウェブ集客を実践しています。このサイトでは「英語で」お金を稼ぎたいクライアントを全力でサポートするためのお役立ち情報を公開中です。名前を出してビジネスをするリスク2020.02.112020.02.16グーグル集客で成功するポイント。有料コーチングFAQお問い合わせホーム検索トップサイドバーA.Hosaka英語教育事業専門Web集客アドバイザー。ウェブメディアクリエイター。完全独学でウェブサイトを立ち上げ、様々な試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