22:46:04いやいや料理内容が夕食がトホホでした。前菜、舟盛りまでは良かったですが、メインディッシュの三品が?肉の二品はソースの味を変えただけ、、肉厚が薄くスライス?魚料理も一品のみ計三品からのチョイス?どうせなら魚料理も一品加えてほしいわ~こちらから聞かなかったらおかわりの案内もなかったし、ドリンクの種類の多さでごまかそうとした感があるその後いきなりデザート?_(^^;)ゞ参りました。夜食もついてるから満足しているかもしれないけど、夜食食べなかったりお酒が飲めない人にはどうかな?スタッフの対応は良好でしたけど本館のミストサウナも寒いね風邪ひきそうでした。16:58:46アンダの大切なお客様へこの度は数あるリゾートホテルの中より、当ホテルにお越しいただき誠にありがとうございます。ご意見をお送りいただき重ねて御礼申し上げます。お料理にご不満が残ることになり、私共も大変残念でございます。メインディッシュは肉料理、魚料理をご用意しております。ローストビーフは2種類のソースで味わって頂けますように、ご用意致しております。ご案内の仕方やお肉の切り分けなどもぜひご意見を参考にさせて頂きたいと存じます。ありがとうございました。大浴場のカエル池に浮かぶ水上コテージ式のミストサウナは、バリのウブドの渓谷の滝に浮かぶコテージのような雰囲気を再現しております。ミストサウナは運転が止まっていると、この時期はお寒かったと存じます。2003年12月のオープン以来、アンダはバリのリゾートホテルをコンセプトに進化を目指してまいりました。お香の香り、ガムラン音楽の響き、バリ島直輸入の家具・調度品など、皆様に五感で非日常のお時間をお過ごしいただけますように設えております。発展途上のアンダでございます。次回の“お帰り”の際にはご満足を頂けますように、誠心誠意取り組んで参ります!この度はご宿泊並びにご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。総合21人中1人の方が参考になったと投票しています。17:45:59確認の電話の時の若い女性の対応が高圧的でいく前からやな気分になった。何年かぶりに出会いましたので、普段アンケートにコメントを書きませんが今回初めて書き込みました。12:24:49アンダの大切なお客様へ先日はアンダリゾートをご利用頂きまして誠にありがとうございました。数ある宿泊施設の中より、当ホテルのご利用をお選び頂いたにも関わらず、ご宿泊前よりご不快な思いをお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。アンダリゾートでは、愛情を持ってお客様を労り、自身の家族を迎えるようにおもてなしして差し上げることを基本と致しております。今回お客様をご対応させて頂いたスタッフは、その基本が出来ておらず、アンダのスタッフとしてはまだまだ未熟な者でございました。その様なスタッフに、お客様対応を1人任せにしてしまった私共責任者の不甲斐なさを猛省致しております。本当に申し訳ございませんでした。ご来館前からお客様をご不快な思いにさせてしまい、当日どの様なお気持ちでお客様がご来館されたのかということを、きちんと指導し、今後この様なお気持ちのお客様を決して出すことの無いよう、スタッフ皆でもう一度おもてなしとは何かを勉強して参ります。今回は私共の成長の為の貴重なご意見を頂き、心より御礼申し上げます。ご予約・ご来館の機会を頂けるのであれば、その際にはきっと少しでも進歩した姿をお見せ出来るよう、努力して参ります。改めましてこの度は誠に申し訳ございませんでした。