「Cレベル」の70%が従業員にもパーソナライズへのトレンドを感じると述べている。どこにいてもすぐに送金できるようにしたい(金融)、スタジアムで席に座ったままモバイルアプリで食べ物を注文したい(レストラン)と、パーソナライズはすべての業界が関係する。規制の厳しいヘルスケアですら、自分の遺伝子に基づいたパーソナライズされた治療をというニーズがある。「パーソナライズされたサービスを提供すると、平均して18%売り上げが上がると回答している」とWeiler氏。従業員についてもパーソナライズを可能にするツールや機能を提供すると従業員の満足度が94%アップすることが分かった。満足した従業員がすぐれたパーソナライズサービスを顧客に提供し、売り上げが増えるーーといったように、パーソナライズは明確なビジネスチャンスをもたらす。「パーソナライズされたサービスを提供しなければ、顧客の需要を満たすチャンスを逃す。これは長期的には成功から遠ざける」とWeiler氏は続けた。Japanは、CIOとITマネージャーを対象に、ビジネス課題の解決とITを活用した新たな価値創造を支援します。ついて運営会社サイトマップ当サイトは最新ブラウザでの閲覧を推奨します。permission.このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。