同僚間の人間関係で、なかなか自分の思いを表現できず、そのため強い疎外感に苦しみ、仕事への意欲も失っていたが、具体的なコミュニケーションの練習をすることで、徐々に状態が良くなり、自己評価も上がった。それに伴い、仕事の面でも大変積極的になった。身体症状まで引き起こし、とても辛い状態だった。自己回復のカウンセリングとともに、苦情処理の具体的なロールプレイをすることにより、ストレス度が下がり、身体症状も消え、自信を持って仕事に望めるようになった。