安定した品質の作業を低コストで実行。ネットワークからの切り替え、エンドユーザー様のPCからの試験)。導入効果オンサイト業務を、安定した品質で安価に代行してほしい訪問作業スタッフの稼働が不足する際に、自社スタッフとしてオンサイト作業を行ってほしい。一定の品質を担保できる作業を外部に頼みたいが、コストは抑えたい。安価で安定した作業品質を評価。全国にICTスキルとビジネスマナーを有するフィールドCAVAを配置しており、作業日についても柔軟に対応可能。即応性があり、すぐに訪問作業スタッフとして活用できる。フィールドCAVAの活用により、競合他社より安価で提供可能。10年以上にわたって運用しているフィールドCAVAの業務管理スキームの、万全なセキュリティ対策。NTTグループ会社が育成、管理するスタッフであることの信頼感。豊富なノウハウを持つ経験者により、高い作業品質を実現。豊富なノウハウを持ち、品質が安定しているフィールドCAVAをアサインするため、高い作業品質を実現。顧客が作業の実施日時を指定することができることにより、顧客満足度の向上につながった。フィールドCAVAの作業内容や手順の事前説明を、テレビ会議で一斉に行うことで、円滑かつ効率よく行えた。全国にフィールドCAVAがいるため、現場までの交通費などを抑えられた。チェオの在宅スタッフ。主な業務はインターネット接続サービスのテクニカルサポート。チェオの在宅スタッフ。主な業務はインターネット接続サービスのテクニカルサポート。現在、全国約1,900人(CAVA:在宅電話サポートスタッフ約1,000人、フィールドCAVA(F-CAVA):訪問設定サポートスタッフ約900人)。Master(ドットコムマスター)」合格者の中から、スタッフとして育成するため、全スタッフがICTスキル資格を保有。訪問サポート訪問サポートサービスは、土日祝日、夜間の作業も可能です。お気軽にご相談ください。