Playground.ザロイヤルハワイアン・ビーチクラブとマルラニプールはロイヤルハワイアンホテル滞在のお客様のみご利用頂けます。ロイヤルハワイアンホテル滞在のお客様は、隣のホテル、ヘルモア・プレーグランドプールもご利用頂けます。Services.ロイヤルハワイアンホテルに泊まっていないのですが、プールサイドのカバナやピンクのアンブレラセットを予約・利用できますか?こちらのサイトで紹介しているサービスはすべてロイヤルハワイアンホテルにご滞在のお客様のみご利用いただけます。一般のお客様はホテル前の公共のビーチに位置する茶色のアンブレラーセットをご利用いただけます。(http://www.waikikibeachservices.com/umbrella-chaise-lounge-rentals/)。388-1510.予約の始めの日と終わりの日を入れているのに、空いているサービスが出てこないのですが?システムは、始めの日から終わりの日まで続けて空いている同じ場所のセットを検索いたします。長期間を一度に検索しますと、同じ場所のセットが数日続きで空いている可能性が少ない場合が多いため、空いているカバナやアンブレラーセットがあるとしても表示されなくなります。検索は一日づつなさってください。と36時間以内のご予約をご希望のお客様はオンラインではなく、プールサイドに位置するデスクに直接お尋ね頂くか、お電話(808)388-1510にて空きの状態をお訊ねください。only.ロイヤルハワイアンホテルのお客様は隣のホテル、シェラトンワイキキホテルのヘルモアプールとその周りのレンタルサービスをご利用いただけます。ヘルモアプレイグラウンドのレンタルサービスのご予約はhttp://sheraton.umbrella-finder.com/にて行ってください。ロイヤルハワイアンのお客様はシェラトンのヘルモアグラウンド内のヘルモアプールとサービスのみご利用が可能で、ザ・エッジ、インフィニティプールはシェラトンワイキキホテルにご滞在のお客様のみご利用いただけますことをご了承ください。Inログイン」をクリックしてください。(パスワードを忘れましたか?)」というところをクリックしてください。お客様がご予約時にご利用になられたEメールアドレスに仮のパスワードが送られます。そのパスワードをご利用いただきログインしてください。Eメールアドレスを間違って書き入れてしまった場合、ご予約の確認などのメールもお客様に届きませんので、royalhawaiian@umbrella-finder.comまでご連絡ください。弊社だけでなく、海外でのオンラインでのお申込み等は、携帯のメールアドレスでなくパソコンのEメールアドレスをご利用なされる事をお勧めいたします。携帯のメールアドレスにEメールが届かない場合がとてもよくあります。ロイヤルハワイアンホテルに位置しているザ・サーフ・ラナイレストラン、あるいはマイタイバーからオーダーが可能ですが、お飲み物はノンアルコール類のみが許可されています。(アルコール類は法律で禁止となっております。)レストランとバーのスタッフが定期的にプールサイドのカバナやアンブレラーセットの付近を訪ねますのでその機会にオーダーを入れて頂けます。お食事のサービスは朝の11時から始まります。各セットにはアンブレラーが1本にラウンジチェアーが2つ含まれております。キャンセルや変更は予約日の48時間前のみ可能です。48時間以内の物に関してはシステム上、変更もキャンセルもできないようになっておりますので、Eメールにてご連絡ください。その時にご予約した名前、オーダーを入れる時にご利用になられたEメールアドレス、オーダーナンバーが必要になります。​​​*自分のアカウントにログインする。*画面の左手に見える「口座[アカウント]状況」をクリックする。ご予約なされたサービスのリストが出てきます。*キャンセルをなさりたい場合は、「Cancel(キャンセル)」をクリックしてください。(ここをクリック!)」というところをクリックしてください。返金は1-2日後にお客様のクレジットカードへ戻されます。ご予約を入れたばかりで、その支払いがまだお客様のクレジットカードのアカウントから引き落とされてない場合は、返金のプロセスができませんのでご了承ください。お支払いの確認の後のみ返金ができますので、お客様のクレジットカードでの支払いを確認なさった後にご連絡ください。(変更)」をクリックしてください。システムがステップバイステップで変更の仕方を指導いたします。*全てのキャンセルには4%のサービスチャージがかかります。operate.48時間以内にキャンセルしたい場合はどうすればよいですか?申し訳ございませんが、48時間以内のキャンセルに対しての返金はございません。悪天候で弊社がお客様のご予約をキャンセルした時のみ返金があります。雨やにわか雨、曇りの日、低気温などは悪天候の対象になりません事をご了承ください。悪天候とは雷や嵐などで、弊社が「危険」と認知するものです。afternoon).キャンセルし、返金のリクエストをしたのですが、クレジットカードの口座に戻ってくるまでどれぐらいかかるのですか?弊社のオフィスは土、日、祭日がお休みとなっております。キャンセルとリクエストは休み明けの日にプロセス致します。通常、3-5日かかり、金曜日にプロセスした返金は、週末明けの月曜日あるいは火曜日にお客様のクレジットカードの口座に追加されます。royalhawaiian@umbrella-finder.com.予約の金額より多い金額がクレジットカードにチャージされているのですが?システム上あるいはコネクションの具合でお客様のクレジットカードが一度Decline(拒否)された場合などのトランズアクションがお客様の口座に現れる場合がありますが、仮のポストであるだけですので、通常24時間立ちますと拒否されたトランズアクションは自然に消えている(金額が落とされていない)はずです。後にまたご確認ください。seats.チェックインはどこですればいいですか?ご予約なされたサービスをご利用のお客様はまずチェックインが必要になります。チェックインはホテルのプール、マウラニプールのプールデッキにあるサービスデスクにて行っております。チェックインの時にお客様がロイヤルハワイアンホテルのお客様であるかの確認をさせていただきます。その後弊社のスタッフがご予約になられたカバナやアンブレラーセットの位置までご案内いたします。set.チェックインはどこですればいいですか?下記のマップをご利用になり、ご予約なされたカバナやアンブレラーセットの位置をご確認ください。388-1510にてご連絡ください。4:30PMまでのみ営業しています。週末、祭日はお休みさせていただきます。royalhawaiian@umbrella-finder.comの方へご連絡ください。(返金に対象になるものは、ご予約の日から48時間前に承ったものだけですのでご了承ください。電話番号(808)388-1510Eメールアドレス:royalhawaiian@umbrella-finder.com。