委員の皆様におかれましては、本当に御多忙のところお集まりいただきまして、ありがとうございます。委員の出欠状況でございますが、本日は磯村委員及び椎野委員が御欠席でございます。本日は途中で休憩を挟みまして、非公開に切りかえる予定としております。5条の規則に基づいて非公開とさせていただいておりますので、よろしくお願いいたします。それでは、議事進行につきましては、部会長よりお願いしたいと存じますが、大変恐れ入りますが、カメラにつきましては、ここまでで退室をお願いします。それでは、議事次第に沿って進めてまいります。平成26年度の業務実績に関する評価基準(案)について」であります。この議題では、今年の夏に日本年金機構の平成26年度の業務実績に関する評価を行うに当たって、事務局から評価の基準(案)について説明をいただいた上で、委員の皆様方に御審議をいただきたいと思っております。それでは、資料1-1の1枚紙をご覧願います。今後のスケジュールです。今回は26年度の業務実績を8月までに評価するということでございます。1枚目の3段目に「6月末日頃」と書いてありますけれども、機構の実績は6月末までに厚労省に提出することになっております。その1個上の6月26日の部会では、案ベースの実績と機構の自己評価案をヒアリングするということでございます。その後、最後、8月に評価の厚労省案を御審議いただくということです。今日4月は、評価をするための基準を御審議いただくということで、基本的には毎年こういうサイクルになってございます。資料1-2が評価基準(案)そのものでございます。今回は機構の中期計画が第2期に入って初めての基準でございます。本日はこれを説明します。資料1-3として分厚い細かい資料がついていますけれども、これはあくまで参考でございます。資料1-2の評価基準(案)を26年度計画とか中期目標との関係で見られるようにした資料でございます。それでは、資料1-2を御説明させていただきます。上の「1.評価の概要」のところに書いてございますが、機構の平成26年度における業務運営に関する計画の実施状況を調査・分析し、26年度の業務の実績の全体について総合的な評価を行う。2に書いてございますけれども、個別的な評価と総合的な評価の2つを併せて行う。「(1)個別的な評価」でございますけれども、四角の中からですが、まず、ローマ数字1は、基本的にはサービスの質の向上についてであります。基本的には4本立てに大きく分かれていますが、まず1点目が質ということです。その中の1ですけれども、まず「(1)国民年金の適用促進対策」ですが、基準としては適用促進を推進したか。ついては納付率向上に向けて効果的・効率的に推進したか。正確な実態把握に努め、適用の促進を図ったか。3行下で、事業主からの適正な届出を促進するために適用事業所の事業所調査や指導などを行ったかということです。下の方(2)今度は徴収対策です。更なる収納の確保に向けて取り組んだかといった基準でございます。下の3行「3.年金給付」ということで「サービススタンダード」の達成率90%以上を維持するよう取り組みを推進したか。次の3ページ目「4.年金記録の正確な管理と年金記録問題の再発防止のための対応」ということで、まず「(1)年金記録の確認等の対応」ということで、お客様からの年金記録に関する申し出に対して必要な調査をやるとか、呼びかけを適切に実施したかとか、紙台帳とコンピューター記録の突き合わせの事務処理を迅速、適切に処理をしたかとか、再裁定を処理するための体制の整備を適切に行ったかという点でございます。(2)再発防止ですけれども、年金記録の確認の促進とか、重複付番の解消など、再発防止や年金記録の正確な管理に向けた取り組みを実施したか。「5.事務処理の正確性の確保」ということで、これは機構の方で26年度の計画から、年金給付から独立させて立てております。基準も独立しております。業務処理マニュアルに基づく正確な事務処理の徹底に取り組んだか、事務処理の正確性の確保に取り組んだかといった基準(案)でございます。いうことで、まず「(1)年金相談」ですが、基本的にスキルを持った正規職員等で対応する体制を計画的に構築するとか、年金事務所の待ち時間の増大やコールセンターの応答率の低下を極力防止するための取り組みを行ったかといった点でございます。下の「(2)分かりやすい情報提供の推進」は、よりわかりやすく効果的な情報提供を図ったかということでございます。次の4ページ「(3)公的年金制度に対する理解の促進」ということで、ここも新しく立っておりますが、地域に根差した活動に努めたかといった基準(案)でございます。「7.お客様サービスの向上」、これはお客様の声の収集に努めて、その結果をサービス改善、業務改善につなげたかといった基準(案)でございます。利用を促進する取り組みを推進したか。「9.年金制度改正等への対応」ということで、これも新しく立っておりますが、26年度に施行された年金制度改正、27年度以降に予定されている制度改正等に向けて必要な対応を行ったか。ローマ数字2として、今度は2点目、先ほどは質でございましたけれども、今度は効率化に関する事項ということで、まず「1.効率的な業務運営体制」ということで、業務改善工程表とか、そういったものに基づく各種取り組みや適切な進捗管理及び着実な実施に努めたかという基準でございます。下の「2.運営経費の抑制等」ということで、人件費について不断の合理化・効率化を進めたか。一般管理費及び業務経費について効率的な予算執行を進めたかということです。次、5ページ「3.外部委託の推進」ということで、委託した業務の品質の維持・向上を図るため、委託業者の適切な選定とかを実施したかということでございます。「4.契約の競争性・透明性の確保等」ということで、調達における事業者との接触に係る適正な取り扱いの徹底に努めるとか、価格を重視した競争入札に付すことを徹底するとか、契約の競争性・透明性の確保・コスト削減、調達手続の適正化に努めたかといったようなことでございます。「5.社会保険オンラインシステムの運用・開発、見直し」ということで、これは2行目にありますけれども、システム事故及びシステム障害の極小化に取り組むとか、システム開発に適切かつ確実に取り組んだか。最適化計画の基本的な理念に沿って社会保険オンラインシステムの見直しに取り組んだかといった点でございます。次の6ページ、ローマ数字の3ということで、今まで質、効率性と来ましたけれども、今度は公正性、透明性という点でございます。「1.内部統制」ということで「内部統制システム構築の基本方針」に基づいてコンプライアンスの確保とか、リスクアセスメント、緊急時対応マニュアルの充実とか、効果的・効率的な監査の実施などを行ったかということでございます。「2.人事及び人材の育成」ということで、全国異動の促進を図るとともに、能力・実績本位の人事配置を行ったか。「3.情報公開の推進」ということで、アニュアルレポートの作成に当たっては、情報公開を推進する観点から国民目線でできるだけわかりやすく、見やすく作成することについて引き続き取り組んだか。セキュリティー対策の順次実施等を行ったかということです。資金計画」ということで、経費の節減を見込んだ予算を作成して、その運営を計画的に行うことができたかということでございました。マル2として、評価ですけれども、個別的な評価は以下の判定基準に基づく5段階評価ということで、「S」「A」「B」「C」「D」ということで、これは毎年同じですけれども、上回っているとか下回っている度合いでそれぞれ評価するということでございます。おおむね達成している場合は「B」。下に3行ありますが「総合的な評価」ということで、総合的な評価は今まで御説明した個別的評価の結果を踏まえ、機構の平成26年度の計画の達成状況についてまとめの評価を行うということでございます。以上が基準の(案)でございます。ありがとうございました。ありましたらお願いしたいと思うのですが、内容が多岐にわたっています。部分に区切ってやっていってもいいのですが、全体のどこでも結構ですので、気がついたところを御指摘いただきましたら、そこについて議論したいと思います。それでは、どうぞ、岩瀬委員、お願いいたします。1ページ目の「提供するサービスその他の業務の質の向上に関する事項」なのですけれども、ここで質の向上というのがどういう基準を置いているのでしょうか。数値目標はあるのだけれども、その数値目標を達成すれば質も向上したと評価するのか、あるいは質というのは別に評価項目を設けようとしているのか、その辺を説明していただけませんか。室長さんでよろしいですか。ここはまず、評価の基準として質に関するものを揃えさせていただいているものでございます。わかりやすい例で申し上げると、例えば2ページ目の「3.年金給付」ということでございますけれども、サービススタンダードの達成率は90%以上ということで、サービスの質を確保している。90%ですと、ここは委員の先生方の評価でございますが、おおむね達成している場合は「B」とか、100%の場合にもっと上の評価があるか。下がっている場合は下がっているといったところとか、6番の年金相談とかも、待ち時間の減少とか応答率とかでサービスの質を保つ基準でございます。ほかは、例えばローマ数字の2ですと、運営経費の抑制とか、効率的な指標になっています。ローマ数字の3は透明性なので、情報公開とか内部統制とかになっております。基準の性質によってそのように分かれているということでございます。国民年金の適用・徴収業務について、絞ってお聞きしたいのですが、これはいわゆる市場化テスト業者にやらせるわけですね。その市場化テスト業者は公的年金制度をきちんと説明するとか、理解を国民の方に深めてもらうとか、そういうところの質の評価項目というか、チェックポイントは設けているのですか。この評価基準(案)の中でも、2ページ目の2行目に市場化テスト受託事業者との連携の強化等に取り組んだかということが定性的に書いてございます。実際は評価の欄には、毎年度のことで改めて申し上げるのも恐縮ですが、もちろん数値的な達成度合いも評価いたしますけれども、今、委員御指摘のような中身についてもちゃんと行われているかどうかということを見ながら、最後、総合的に数値と定性的な評価とあわせて「S」「A」「B」「C」「D」を評価していくということになると考えております。私は過去の中身について評価されたのを見た記憶がないのですけれども、あれば今回、評価するに当たっての参考材料として、過去のどういう部分を質的な評価したのかというのを出してもらえませんか。今回の徴収業務、市場化テスト業者に関しては、免除の手続もやるわけですね。徴収だけではなくて国民の権利に関することもやっていくわけです。そこら辺をきちんと説明できるのか、あるいは口だけではなくて何か文書できちんとこういうことだということをおいていかないと、あるいは対応がよかったか、悪かったかということのアンケート調査みたいなこともきちんと渡さないと、これの評価が今年は特にやりにくいと思うのですが、その辺は考えていらっしゃるのか、教えてもらえますか。2点ありましたけれども、今までの実例と、あとは御質問ですね。私が毎年度やっていると最初に申し上げた趣旨は、最後、評価を今年でいいますと8月の時点で公表するわけですが、その評価書の中でいろいろ定性的な、これをよくやったとか、よくやらなかったとかという文章を書いています。そのことを私は申し上げてございます。あの中でちゃんとやっていたとか、こういうところができていなかったというようなことを具体的に書き込んでいけばいいのではないかと考えております。そこに書き込む材料として、今、岩瀬委員がおっしゃられたような、アンケートとかという具体的な例示をいただきましたけれども、どういうものを使って評価をするかは現時点でこれというものがまだ具体的に頭が整理できていないのですが、評価書を実際につくる段でまた御相談させていただきたいと思います。1点目ですけれども、機構の実績報告書で、基準として市場化テストを書いてございますので、実績にもきちんと市場化テスト事業の実績を書いています。去年の例ですと、市場化テスト事業の進捗管理を徹底強化するとか、そういった実績を書いています。今のお話で、まさにこれまで毎年評価をやっていますので、ただ、そこは確かに今、課長から申し上げたとおり、数量的に何でどうという格好に恐らくなっておらないと思いますが、これまで報告書のどういうところを見て、どのように評価書の中で書いたのかというところについては整理ができると思いますので、それは6月のときに整理をやってみたいと思います。後段のほうの話でございますけれども、今度は免除も含めて市場化テスト業者ということになるわけですが、それについては実は今度始めるということで、したがって、27年度からやることになりますので、今回の26年度の評価には直接関係してございません。前回、そういうところも含めてガイドラインあるいはマニュアルについて議論に供せられるようにということで宿題をいただいてございます。これについては現在、そこの具体的な要件に沿った省令で定めると、実はパブコメ手続をやっているところでございますので、そのパブコメ手続をやったところで、これは次回になろうと思いますけれども、整理をしてお出しできるように準備をしたいと思います。それでは、また別の点で。市場化テストというのは、もともとは組織再生会議で議論になったと思うのですけれども、そのときは市場化業者と機構というか社保庁が両方でやって、それで効果を見ようということだったと思うのです。当時から一気に市場化に振ったのではなかったような記憶があるのですけれども、間違っていたら教えていただきたいのですが。御指摘のとおりでございまして、最初から全部市場化業者というわけではなくて、最初、一部の年金事務所でスタートして、その後、その実施状況を踏まえて順次拡大をしてきて、現在では全年金事務所で市場化業者に納付勧奨業務等の一部を委託するという体制になっていると承知しております。議論になってしまって申しわけないです。この納付勧奨という業務は、機構にとって非常に重要な業務だと思います。それを丸投げするというのは私はなかなか理解できなくて、だから再生会議のところも反対したのですけれども、これを何で機構の職員がやらないのか。職員がやって、未納者の方のところに行って、きちんと制度の説明をするということの重要さをなぜ軽んじているのかというのがわからない。市場化テスト業者というのは66億円も金をかけてやるわけでしょう。66億円といったら半端な金ではないと思うのです。この66億円は全額国民が老後のために支払った保険料を使うわけですね。大変な仕事は全部外部業者に丸投げというのは、信頼回復の途上にある機構にとってこれがいいのかどうか、私は非常に疑問があるのですけれども、その辺についての考え方を教えていただけますか。すみません、先ほど具体的な日付を申し上げられませんでしたが、平成21年10月から全ての社会保険事務所で市場化テスト、業者への委託というものが導入されてございます。今、部会長からもございましたけれども、平成18年の閣議決定で公共サービス改革基本方針という中で、他の様々な事業と併せて、国民年金の保険料収納業務を民間にやってもらおうということが政府の方針として決定されて、順次これまで導入されてきたということかと思います。委員のおっしゃるとおり、保険料の収納というのは非常に我々にとっても一番大事な仕事でございますので、そこをこういった事業者に委託するに当たりましては、もちろん細心の注意を払って、公共サービス改革推進法に基づいて基本方針などを策定して、総務省の審議会がございますが、そういった審議会での議論を経た形で慎重に委託をやらせているというところです。私どもとしても、単に丸投げというのではなくて、市場化業者に対する適切な指導監督、もともと市場化テスト事業自体の趣旨が民間のノウハウを生かすという部分がありますので、手とり足とり完全に我々が縛るというのはもちろん適切ではないわけなのですけれども、一定の裁量の中でなるべく民間の創意工夫というものを生かしてもらいながら、民間委託せずに我々自身がその事業をやるよりは、民間でより効率的にやってもらうというのがこの事業の趣旨だと思いますので、そういう趣旨に合うように、かつ、年金制度の趣旨そのものは損なわないようにやるということについて、我々としては注意していかなければいけないと認識しております。市場化テストは、考え方とすると、今、おっしゃった民間ノウハウを生かすということで、それと、官と民がそこで競争して、民間に出したほうが官でやるよりももっといいということで、あまりいい成績がなければまた官に戻して官がやるという前提で制度設計されてできた制度だから、これまでやってみて、それをまた続けるというのであれば、民間のノウハウが、官でそれまでやっていたよりは優れているというところがあって、それで続けるということだと思うのです。その辺りについては、最初、業者がやるについても、かなりきちんとこういう形でそこはやってください、ただ、収納率を上げるためにもっとそこにプラスアルファの民間のノウハウを生かしてくださいということをおっしゃって、それでやっていると思うのです。次回のときに、改めてそこら辺も含めて整理して。それでは、次回、そこのあたりをまとめて宿題でよく調べて、いずれにしても収納率を向上させるための方策としてどういうノウハウが民間等を使えば生かされるかについても、お互いライバル関係が民間とあるような分野でもありますけれども、率直にその辺り、お話ししていただければと思います。あと、この基準(案)についてほかには何かございますか。全体的なことですが、この評価では、これをしたか、これを達成したかという、減点主義のような感じを受けます。年金機構としては当然、やるべきことはやりつつ、日ごろから現場と接しているので、いろいろな情報が入り、それをもとに各事務所で提案がされたり工夫がされたりという、前向きな仕事も必ずやっていらっしゃるのだろうと思うのです。あと10年たつと団塊の世代がみんな後期高齢者になるという事態を前に、現場の方たちはいろいろな危機意識を持ち、何かをしなければという気持ちで仕事をしていらっしゃるのだろうと思います。いう方たちがどういう工夫をして、どういうことをなさっているのか。取り組みだけで実績につながっていないかもしれませんが、そういう前向きな姿勢の情報をいただいて、それに対する評価ができたらいいと思っております。何かそういう方面の情報も御提供いただけないものでしょうか。ありがとうございます。資料1-2の4ページの下のほうにローマ数字2で業務運営の効率化とあります。職員からの業務改善要望や提案」をきちんと反映しているかということです。毎年、サービスコンテストとかそういったところの状況を報告させていただいて、御審議いただいています。今年もそういった職場の職員からの提案、お客様からの声をどう吸い上げたのかというのは、また実績を見ていただいて評価をお願いするということだと思います。第一線の職員からの提案要望をきちんと次のサービス改善につなげているかというところを、この基準に照らしてそうなっているかどうかというところを見ていただく。業務改善の努力にとどまらず、訪れる方たちに年金の意義であるとかを御説明なさって感謝の手紙が来たとか、何かそういうことは必ずあると思うのです。今回から、同じく4ページ目の一番上「(3)公的年金制度に対する理解の促進」が必要だろうということで、地域に根差した活動をするということがあります。今、おっしゃられたようなところも、機構にそういうデータがあるかどうかという点もありますが、そこも含めて可能であれば出していただいて、また評価をしていただくということかなと思いますが、いかがでしょうか。ほかにはいかがでしょうか。6ページ目の「人事及び人材の育成」のところで「全国異動の促進を図るとともに」とあるのですけれども、これは元々全国異動自体が目的ではなくて、人材育成もあると思うのですが、それだけでなく業務の運営の方法が地域的にばらばらだったりしたものを全国均一にするとか、そういう目的のもとで全国異動を図ろうという趣旨だったと思うのです。書いてしまうと、全国異動自体が目的のように見えてしまいますけれども、決してそうではないはずなので、全国異動というのは手段であったので、それによって先ほど申し上げたような目的が達成されたかどうかを評価すべきであると思います。全国異動は女性の登用の妨げになっているなど、デメリットもあるということがこれまで議論になってきましたので、ですから、当初の目的をもう一回確認して、その目的がこれによってどう達成されているかという評価にしたほうがいいと思います。今の点はほかの委員の方たちは何か御意見ありますか。この「全国異動の促進を図る」というのを今回追加させていただいています。去年の御議論を踏まえて追加させていただいています。確認しますけれども、3層構造の解消とか、そういった趣旨を入れて直すと。全国異動を促進して3層構造の問題点を解消するとか、全国異動を促進して組織の一体化を図るとか、本来の目的を加える。「全国異動を促進して組織の一体化を図るとともに」と直すということで、いかがでしょうか。今のでいいと思います。全国異動についても、女性がなかなか手を挙げないとか、この中で議論になりましたね。デメリットもあると思いますので、これを今後ずっと続けるのかどうかというのも、今後、検討していっていただいたらいいと思います。今の御意見は今後、この問題をどうしていくかということですが、とりあえず昨年度のものを評価する基準ということであれば、そうしますと、全国異動の促進の上に、先ほど言ったような表現で目的を書くということにして、今の西沢委員の御意見は来年度あるいは再来年度の方針のときにどうするかをまたここで議論すればいいのではないかと思います。はい、それでは、この部分は冒頭から「人事方針に基づき、組織の一体化を図る観点から全国異動の促進を図るとともに・・・」ということでいかがでしょうか。他の委員の方、そういうことでよろしゅうございますか。それでは、今の表現をそこに追加して、どういうためにこの全国異動の促進を図るかということを追加して、基準ということにしたいと思います。他にございますでしょうか。それでは、他に特にないようでありますので、基準としては今の部分を修正した上で、昨年度の事業についての評価基準(案)の(案)を取って、評価基準にしたいと思います。したがって、その基準に基づいて年金機構のほうでまず、評価していただいて、一度この場で6月に審議をしますけれども、その上で、今度は厚生労働省のほうで評価をされる、その厚生労働省の評価について、またもう一度この場で議論するということにさせていただきたいと思います。それでは、続いて、次の議題2でありますが「日本年金機構の平成27年度における業務運営に関する計画について」であります。認可を受けているとのことでございます。本日は、その計画について、日本年金機構から報告をお願いしたいと思います。私の方から説明させていただきます。資料2-1が27年度計画そのものでございますが、もう一つ、資料2-2といたしまして、表にしたものを用意させていただきましたので、そちらに沿いましてご説明したいと思います。27年度計画そのものを一番右の欄に記載しておりまして、26年度計画との変更点を対比した形でまとめているものでございます。骨子につきまして、前々回の部会で御審議いただきまして、御指摘も踏まえまして、その後、具体的な計画としたものでございます。若干追加したものや、特に具体化した点ないしは昨年度計画からの主な変更点を中心に御説明したいと思います。ございますけれども、資料2-2の1ページ目、年度計画の真ん中のほうに6~7行追加しております。これはPDCAを回すことが非常に重要だという御指摘をいただきまして、それを踏まえまして、年度計画の実施に当たって組織として方針を示すということ、また、各拠点において目標達成に向けまして具体的な取り組みを実施する、役職員全員が実施状況を把握して、それを踏まえた改善に努めるという意識を持って取り組むといった点を追記させていただきました。続きまして、資料2ページ目以降「国民年金の適用・収納対策」であります。3ページの真ん中のほう「第3号不整合問題への対応」に関しまして、特定期間の該当届出の届出勧奨を行っておりますが、真ん中のほうに3行追加しております。その届出勧奨の際に、これは会計検査院から指摘をいただいておりまして、昨年秋にこの場でも御報告させていただいておりましたけれども、勧奨業務につきまして、年金事務所間の引き継ぎが十分ではなかったという点が指摘されておりました。いったことを踏まえまして、年度計画上も引き継ぎをしっかりやっていくということを追記させていただいたものでございます。3ページの右下のところ、各種数値目標を設定いたしまして取り組むこととしております。骨子の段階から1点だけ変更しております。右下に「ウ」とありますが、平成25年度の現年度納付率から少なくとも7.0ポイント程度の伸び幅を確保するとしておりまして、骨子の段階では6.5ポイントとしておりましたけれども、この点を修正したものでございます。続きまして4ページ、収納対策の関係で進捗管理を徹底していくと申しておりました。具体的にはPDCAサイクルの回し方につきまして記載したものであります。下線で10行ほど追加しております。年金事務所、ブロック本部、そして本部、それぞれの役割を明記して取り組むということで、記載を追加、具体化させていただいたものであります。収納対策に関しましては、骨子で御説明した内容もしくは昨年度の計画の延長線上の対策でございますので、ここの説明は省略させていただきます。6ページ以降ですけれども、厚生年金保険等の適用・徴収対策です。活用しまして、3カ年間優先的に職員による加入指導等に取り組むことにしております。収納対策と同様でございます。続きまして、9ページ、厚生年金の適用対策のところですが、事業所調査を従来からやってまいりました。9ページの右上のところで3行ほど追加しております。従来、全ての適用事業所を対象に4年に1回実施することを基本としていたわけでございますが、今年度27年度はその4年目に該当するものですから、前3年間で調査されていない事業所に対して漏れなく実施するということを計画に記載させていただいたものであります。その他、厚生年金の徴収対策は、次の10ページ、これも適用と同様でございまして、PDCAサイクルをしっかり回していきたいということを具体的に記述しております。伴う徴収業務への対応」、従来からこの業務は発生しておりますけれども、継続して実施していく必要があるものでございますので、計画上に明記したものであります。「3.年金給付」でございます。「サービススタンダード」の内容につきましては、従来と同様でございます。12ページ、右上のところで3行追記しております。「過去に発生した申請漏れや支給誤り等の事案に関し、可能なものについて対象者を抽出し、適正な受給に結び付けていく」というものであります。これにつきましては、過去に発生いたしました誤りの中に、配偶者の加給金の加算漏れでありますとか、振替加算の漏れなどがございまして、年金給付の過払いや未払いが発生していたものでございまして、平成27年度におきまして、件数が多いものなどを中心に、対象者を特定した上で適正な給付につなげたいとしているものでございます。そのほか、マル3の「障害年金の諸課題に対する改善への取組」は前回、前々回の部会でも御議論いただいていた内容でございます。4の年金記録問題の関係でございますが、これも昨年秋に今後の取り組みとして御説明していたものを年度計画にも明記したものであります。1つは、約2,000万件の未統合記録が残っているということで、これに対して大臣からの指示をいただいた個別アプローチを実施するなどの取り組みを進めたいというものでございます。どの年金事務所でも標準的に事務処理が行えるような取り組みを進めるものとしております。13ページの右下のところに少し御説明させていただきたい事項がございます。ウ「オンライン記録に結びつかない紙台帳(約1.2億件)の分析」と書いておりまして、このための「サンプル調査により収録内容の分析を行い、記録調査における検索方法等について検討を行う」と記載させていただいております。御照会もいただいておりましたので、少し説明させていただきますが、御案内のとおり、年金記録問題につきましては、大きく分けて未統合記録の問題と、いわゆる紙コン事業を行ってまいりましたけれども、紙台帳の内容がオンラインに誤って記録されているという問題がございました。前者の問題につきましては、先ほど御説明した内容でございますが、後者の問題、紙台帳に記載された記録とオンライン記録を突き合わせて記録の誤りを確認するという事業を平成22年10月から実施してまいりました。市町村などで管理されていた紙台帳を集めたところ、約9.5億件の紙台帳、これはマイクロフィルムを含んでおりましたけれども、こういったものが集まりました。そこで、効率的に突き合わせを行うために、この紙台帳全てを電子画像化いたしまして、個人単位で端末に表示して、効率的にオンライン記録との突き合わせ作業を行うことができる紙台帳検索システムを構築してきたところであります。その結果、現在は、紙台帳検索システムを使用した突き合わせは全て終了しているという状況です。このシステムはお客様の年金記録を調査、確認するために有効でありますので、年金相談等の際に活用しているところであります。この計画で書かせていただいております1.2億件は、紙台帳検索システムを構築した際に、9.5億件の紙台帳の中に重複しているものがありましたので、それを除いた7.2億件の中でオンライン記録と照合するための索引データをつくって、これをキーにして紐付けをやってきたわけでありますが、紐尽かなかったものが1.2億件あったということでございます。それは、1.2億件の中には台帳の表紙でありますとか、裏面とか、そういったそもそも記録の記載がなかったようなものもカウントしていたという状況もありますし、紙台帳の一部、全部が欠損して見えなくなったものもございます。何らかの理由で紐尽かなかったものも中にはあるということでありまして、これらの中でも紙台帳の内容につきましては、別の紙台帳等によりオンライン記録に収録されていますので、既に年金給付に反映されたものもあったという状況であります。今回、計画に位置づけております作業はサンプル調査を行うことによりまして、1.2億件の紙台帳がオンライン記録と紐尽かなかった理由でありますとか、その記録がオンラインに収録されているかどうかといった状況について調査を行うというものでありまして、その原因や傾向等を分析いたしまして、年金相談などにおきましてお客様から記録の確認のお申し出があった場合に、紙台帳検索システムを使って、お客様の記録が記載されていると思われる台帳を検索し、より効率的に記録確認を行う方法などを検討していきたいというものでございます。作業につきましては、専門性の高い業務になるものですから、熟練した職員で対応しなければならないという状況にありまして、夏頃までまとめる時間が必要であると見込んでおりますが、まとまり次第、また御報告をしたいと考えているものでございます。続きまして14ページ以降、記録問題の再発防止であります。これは、御案内のとおりでございますが、「ねんきん定期便」や「ねんきんネット」の利用の促進を図るといったものでありますとか、重複付番の新規発生の防止、もしくは既に発生している重複付番の解消を進めていくというものでございます。続きまして16ページ「5.事務処理の正確性の確保」でございます。これも従前お話しさせていただいていたものであります。紛失、誤送付等の根絶を図ってまいりました。この取り組みを継続して徹底的に行っていきたいというのが1つでございます。一つは、17ページの下のほうに記載しておりますけれども、この3類型の事務処理誤りに限らず、過去に発生した事務処理誤りの発生件数の多いものを類型化いたしまして、組織横断的な事務処理誤りの再発防止に取り組んでいくことに努めたいと考えております。これは年金事務所の相談、待ち時間の増大をしないようにするとか、コールセンターの応答率の低下を、制度改正等がありますので、相談件数がふえる面もございますけれども、極力抑制していく、防止していくということでございます。具体的な取り組みは、昨年度からの継続でありますので、説明は省略させていただきたいと思います。21ページ、22ページ「分かりやすい情報提供の推進」もしくは「公的年金制度に対する理解の促進」に継続的に努めていきたいと考えています。22ページ「お客様サービスの向上」であります。これも継続して図っていきたいというものでありますが、23ページの中ほどに書いておりますけれども、以前御説明させていただいておりますが、覆面調査につきまして見直しを図っていきたいというものでございます。24ページ「ICT化の推進」、これは電子申請の推進や「ねんきんネット」の活用等に取り組むものであります。施行が控えております。いう大きな見直しの予定がございます。これにつきまして、システム開発でありますとか広報等、準備をしっかりとやっていきたいというものであります。対応」についても記載しております。これも骨子のときのとおりでございますけれども、個人番号もしくは法人番号それぞれに対応していきたいと考えております。26ページ以降はローマ数字の2「業務運営の効率化に関する事項」であります。推進」「契約の競争性・透明性の確保等」と4つ項目がございます。これは昨年度から継続的に取り組んでいくものでありますので、説明は省略させていただきます。30ページ「5.社会保険オンラインシステムの運用・開発、見直し」であります。社会保険オンラインシステムの見直しにつきまして、より具体的に記述させていただいております。公的年金業務の業務・システム最適化計画の基本的な理念に沿いまして、フェーズ1とフェーズ2に分けて対応を進めることにしております。制度共通の事務処理機能の構築に取り組むとしております。強化を行うためのシステム開発に向けた準備に取り組むこととしております。続きまして、ローマ数字の3「業務運営における公正性及び透明性の確保その他業務運営に関する重要事項」でありますけれども、これもおおむね骨子で説明させていただいたとおりでございます。ための届書への押印でありますとか、無予告監査等に引き続き取り組んでいくという点。業務管理の徹底等を目的とした業務報告書を導入すると記載しております。監査体制の見直し等につきましても、骨子でお話しさせていただいていたものであります。続きまして、34ページ「2.人事及び人材の育成」であります。ここは、骨子でもお話しいたしましたけれども、人事方針に基づきまして引き続き全国異動の促進を図る。女性管理職の登用を進めるといった点を、昨年度計画から追記させていただいております。35ページ「人事評価制度の定着促進」や「人材の育成」にも取り組むこととしております。「働きやすい職場環境の確立」といたしまして、時間外勤務を縮減するといったことや、ワーク・ライフ・バランスの推進などに取り組むこととしております。残りが36ページ「3.情報公開の推進」、37ページ「4.個人情報の保護に関する事項」ということで、従前御説明させていただきましたけれども、ここにも引き続き取り組んでまいりたいと考えております。足早で恐縮でありましたけれども、以上でございます。今年度の業務運営に関する計画について、ただいま説明がありました。3月31日に厚生労働大臣の認可を受けた上で、このような形で決められている内容でありますけれども、これについて特に御意見、御質問等ありましたら、頂戴したいと思います。岩瀬委員、どうぞ、お願いいたします。3ページの国民年金の保険料徴収対策についてお聞きしたいのですけれども、これは事前の説明会で聞きましたところ、民間市場化テスト業者にある一定の国民の情報を渡す。実際に回る人は、スマートフォンで情報にアクセスしながら戸別訪問するということを聞いているのですが、それは別に問題ないですか。一つ、それとともに、年収50万以下で、なおかつ、保険料を払っていない人の情報も民間市場化テスト業者に渡すということで、非常に個人のプライバシーに関する情報まで出してしまっていいのかどうか。それがこの効率と質を高めることになるのであれば、そこを説明していただきたいです。それでは、事務局の人、お願いいたします。事業管理部門担当の深田でございます。御質問になった点ですが、市場化テスト事業者には被保険者の情報は渡しております。未納者の方の情報を渡していまして、その方を中心に督促に回っていただくということですので、渡しております。所得水準は、所得額は幾らだというデータを渡しておりませんが、免除の対象者になり得る方だいうことでのリストは渡しております。それを担保する手段としてですけれども、市場化テストは法律に基づいた事業でございまして、守秘義務がかかっております。我々の機構法の中でも委託事業者に対しても守秘義務をかけて、罰則で担保しているという面もありまして、そういった点からも問題はないと考えております。守秘義務がかかっている社保庁の職員なり日本年金機構の職員が、今まで情報を漏らしたり、いろんなことがあったわけですね。これは大丈夫なのですか。今まで漏らしていたということなのですけれども、それについては悪いことであって、それは処罰なり、あるいは契約解除するとこもございますので、そういった対応をしていくことになるのかと思います。