導入ご検討中の方(自社導入のお客様/提案を行う販売店様)CACHATTOの導入に関するお問い合わせを承ります。サービス一体で、お客様の事業戦略の実行や業務改善をサポートする“新たな価値”をお届けしている。そのシステムソリューションズジャパンカンパニーは、営業の機動力向上と顧客接点の最大化を図る「スマートモバイル構想」実現に向けて、2014年秋、プラットフォームとしてのCACHATTOを導入。本格的なBYODの垂直立ち上げをどのようにして実現したのか導入の経緯と活用状況について伺った。情報システム部の稲田部長に伺った。「パナソニックグループ(以下全社)標準のスマートフォン・携帯電話向けリモートアクセスサービスは、2015年春に携帯電話向けサービスを終了し、スマートフォン向けサービスも2016年春に新サービスへ移行することになりました」「弊社ではスマートフォン以外に約2,000台の携帯電話を社給(貸与)しており、携帯電話をスマートフォンに変更するコストが課題になりました。「スマートデバイスの活用において、会社の悩みは、スマートフォン・タブレットを配るとコストがかかるということです。悩みは、端末紛失による情報漏洩リスクと、会社用と私用の2台持ちの不便さ。2014年4月、情報システム部は、『スマートデバイスを利用して隙間時間を有効活用することで業務を効率化し、顧客接点(顧客に接する時間)の最大化』を目標とする『スマートモバイル構想』の企画に着手した。「出社前にメールやスケジュール確認を済ませ、移動中に決裁承認を行なう。お得意先訪問前に商談資料に簡単に目を通し、商談中のプレゼンテーションもスマホを片手に行なえる。製品選定と機能検証について藤井課長が語る。「セキュリティ面では、端末にデータが残らず、ポーリング方式によって社外から社内ネットワークに直接アクセスするルートを持たないため安全です。導入に際して、全社のファイアーウォールの設定変更が不要なことも、全社統制部門の了解を取得する上で重要でした。機能面では、メールの表示レスポンスが速いこと、マルチタスクであることに加え、携帯電話での利用が可能なことが決め手となりました。セキュリティに厳しい企業や官公庁への導入実績を示すことで、商品選定の妥当性が高まりました」その後、本番稼働に向けた体制構築が速やかに進められ、運用はクラウド事業を手がけている部門が担当することになった。「通常、社内システムは情報システム部で運用しますが、今回はクラウドサービスをビジネスとしている『クラウド・サービス事業センター』で運用することにしました。それは『端末紛失時のCACHATTO利用停止受付の24時間365日対応』や、『3ヶ月CACHATTO未使用者の利用停止措置』などを行なうためです。続いて、導入にあたって苦労された点について伺った。腐心したのは、全社の情報セキュリティ統制部門からBYOD運用の了承を得ることと、利用者への説明会実施であったという。CACHATTO導入とBYODによる利用の了承について稲田氏は語る。今回は全社で初となる本格的なBYOD利用であるため、リスク評価を漏れなく行い、運用ルールを明確に定めて全社情報セキュリティ統括部門に対し粘り強く説明を重ねたという。利用者向け説明会を全国の主要20拠点に出向き、通算で100回以上を開催。「単なるシステム更新と捉えられないよう、スマートデバイスを使ってプレゼンを行い、利便性の高い機能を紹介することにしました。構想企画から半年後の10月、予定通りに本番展開が開始された。図:導入システムの概要まず管理職クラスを対象に利用を開始、11月からは一般社員へ対象を拡大した。利用者数は順調に伸び、2015年10月末で2,400名を超え、BYOD比率は利用者全体の6割に上っているという。portal」にある。portal」は社内のスケジュールや、アドレス帳、販売管理システムへのリンクはもちろんのこと、「Utility」に配置されている独自開発の業務支援ツール群がポイントだ。これらのツール群についてその一部を紹介する。会議資料を社内の専用ページへアップロードするとPDFに自動変換され、会議参加者は資料をスマートデバイスで参照でき、資料配布が不要になる。スマートデバイスをTV出力用アダプターで大型ディスプレイにワイヤレス接続し、会議でのプレゼンテーションも可能だ。利用者が外出前に個人の専用ページに提案書等の資料類をアップロードしておき、外出先でスマートデバイスから参照できるシステムが『外出くん』だ。利用者に代わって誰でもアップロードができるので、外出先で急に必要になった資料を社内の人にアップロードしてもらうこともできる。営業担当者はTV出力用アダプターを持参すれば顧客先のTVでプレゼンテーションも行え、これがきっかけでCACHATTOの商談につながることもあるという。ファイルサーバーでも資料の参照は可能だが、こちらの仕組みでファイルのアップロードを行うと、フォントを埋め込んでPDF化する為、資料が崩れず、ファイルサイズの圧縮により、パケットが節約できるのが特長だ。施工担当部門から現場写真を報告に使いたいとの要望を受け、開発されたツール。スマートデバイスで撮影した写真をイントラネットのサーバーにアップロードでき、社内PCから利用できるようにしている。アップロード後、スマートデバイスに写真データは残らない。これらツール群の便利さもあり、営業部門でのCACHATTO利用率は90%以上になっているという。スマートデバイスでプレゼンテーションができることも重宝がられているとのこと。「デスクトップPC利用者が会議室でプレゼンをするには、共用のノートPCを借りて資料を入れて持ち込む必要があります。その手間が省けるので喜ばれています」さらに、会議での予定調整や会議室の予約まで手元のスマートフォンで行えるようになったことも好評だという。これらのツールの便利さが利用者の拡大にさらに拍車をかけているようだ。最後にCACHATTOへのご要望について小西参事に伺う。「社内メールとスケジュールは独自システムからExchange※2に移行を予定しています。レスポンスや操作性、機能等が変わるため、使い勝手が悪くなった、と感じられないように、その差をCACHATTOである程度吸収できると良いですね」(小西氏)最近はCACHATTOの商談を情報システム部門として支援する機会もあるという。「BYOD推進プロジェクトの経験を聞きたい、とお客様の情報システム部門から弊社営業を通じて要請を受け、商談に同行することもあります」「情報システム部門は、こういった形で事業貢献することもミッションにしています」(稲田氏)一歩先を見ながら常に改善に取り組む同社情報システム部からは、「攻め」のITマネジメントが感じられた。Corp.の商品名称です。portal」の一部の機能は「まるで社内」として販売されました。詳しくは、以下をご覧ください。ジャパン株式会社の3社が合併し2013年に発足。パナソニックの幅広い商品群とモノづくりを通して長年にわたり培われたノウハウを活用し、顧客の課題解決、発展に向けたシステム提案・提供を行っている。本事例に記載された情報は取材当時(2015年11月)のものであり、閲覧される時点で変更されている可能性があります。サービス教育このページのTOPへ無償でお試しいただけますCACHATTOの機能や使用感をご確認いただけるよう、デモサイトおよびお客様環境でのご評価を無償でご利用いただけます。本メニューのご提供は「自社導入をご検討中のお客様」に限定しております。詳しく見る資料請求、お問い合わせはこちらCACHATTOのサービスに関するご質問、資料請求、デモサイトのご利用等、下記よりご連絡ください。下記お問い合わせ先はCACHATTOの導入をご検討されているお客様専用となっております。ユーザー様からの、CACHATTOのご利用方法、障害に関するお問い合わせは承ることができません。「CACHATTOを既にご利用中の方」をご確認ください。セキュリティ基本方針English中文CACHATTO公式ブログe-Janネットワークス株式会社CACHATTO公式Twittere-Jan公式Facebooke-Jan公式YouTubeパンフレットダウンロード最新情報や参考価格を記載したパンフレットをダウンロードいただけます。