・クラウド管理画面で登録したアクセスゲストで解錠できない・最終接続タイミングが更新されない(いつ更新されるのかわからない)原因ハートビート間隔(通信間隔)でWi-Fiとデバイスが接続され、クラウド画面で登録した情報が更新されます電池消耗を抑えるため、RemoteLOCKはWi-Fiと定期通信を行っています(常時接続される設定にはできません)。このタイミングをハートビート間隔と呼びます。ハートビート間隔とは何ですか?最終接続時間後に登録されたアクセスユーザー/アクセスゲストは、登録されていないため解錠できません。確認のうえ、運用にあわせてハートビート間隔の設定方法を変更ください。デバイス>該当のデバイスを選択すると、右上に最終接続時間が表示されます。「切断」の表示はWi-Fiと繋がっていません。必要に応じてWi-Fi接続のタイミングの修正を確認して変更ください。弊社ではハートビート間隔を12時間とすることを推奨しております。Wi-Fiが切断されている場合は、RemoteLOCKとWi-Fiの接続方法を参照に再接続してください。