通販支援DACがLINEでの顧客対応サービス開始、マウスCが初導入EC(Eコマース)LINE目次デジタル・アドバタイジング・コンソーシアム(株)(DAC)は5日、LINEビジネスコレクト対応ソリューション「DialogOne」で、ユーザーからの問い合わせにLINEのトーク機能で対応するサービス「トークサポート」の提供を開始した。マウスコンピューターが同日に第一号として導入し、LINE上でのサポート対応を開始した。「トークサポート」は、オペレーターがLINE上で顧客対応する「DialogOne」のオプション機能。日時や時間を問わずに対応できるため、顧客満足度の向上に期待が持てる。同機能では画像でのやり取りができるため、オペレーターは問い合わせ内容を把握しやすく、素早い対応が可能となる。同じユーザーからの問い合わせは、過去の対応履歴を参照することもでき、オペレーターの変更や引き継ぎが楽になる。同サービスの開発は、同社とコンセプター(株)が協同で行っている。※この続きは、通販通信ECMO(エクモ)会員の方のみお読みいただけます(登録無料)。ログインはこちら通販通信ECMO(エクモ)会員登録はこちら旧「通販通信」サイトの会員情報及び「資料掲載企業アカウント」の会員情報では「通販通信ECMO(エクモ)会員」としてログインできません。旧「ECマッチング」サイトの「ECマッチング会員(ECサイト運営者)」につきましては、そのまま「通販通信ECMO(エクモ)会員」としてご利用いただけます。資料掲載企業のアカウント発行はこちらダウンロードするにはログインが必要です。通販通信ECMO(エクモ)会員(無料登録)「資料掲載企業アカウント」では個別資料のダウンロードはできません上記(無料登録)をクリックして登録してください。※旧「ECマッチング」サイトの「ECマッチング会員(ECサイト運営者)の会員情報は、そのまま通販通信ECMO(エクモ)会員としてご利用いただけます。イベント・セミナー予約するにはログインが必要です。通販通信ECMO(エクモ)会員(無料登録)「資料掲載企業アカウント」ではイベント・セミナー予約はできません。上記(無料登録)をクリックして登録して下さい。※旧「ECマッチング」サイトの「ECマッチング会員(ECサイト運営者)の会員情報は、そのまま通販通信ECMO(エクモ)会員としてご利用いただけます。記事の続きを読むにはログインが必要です。通販通信ECMO(エクモ)会員(無料登録)「資料掲載企業アカウント」では記事の全文閲覧はできません。上記(無料登録)をクリックして登録して下さい。※旧「ECマッチング」サイトの「ECマッチング会員(ECサイト運営者)の会員情報は、そのまま通販通信ECMO(エクモ)会員としてご利用いただけます。