:A/Bテスト実績翻訳Tweetこの記事はOptimizely社よりブログ翻訳の提供を受けたものです。子会社で、ホテルの予約、レンタカー、航空券取り扱いのサービスを、ウェブやネイティブモバイルアプリなど、各種のデジタルエクスペリエンスを通じて顧客に提供しています。サイト最適化の製品マネージャーです。人を超えるデザイナーや開発者からなるチームがサポートする最適化プログラムを主導しています。デスクトップとモバイルウェブ資産でのコンバージョン率向上に向けた取り組みを行っています。スポンサーシップも獲得しました。おいて、モバイルアプリやモバイルウェブのエクスペリエンスは、旅行者が航空券、ホテル、レンタカーを予約する際の中核となる部分です。旅行客による検索と予約のニーズはもっぱらモバイルであり、そのモバイルエクスペリエンスは、素早くシームレスに旅行客の目的を満たすものでなければなりません。レンタカー部門と共に、コンバージョンファネルのさまざまな要素を最適化した際、モバイルウェブのエクスペリエンスを、さまざまな実験アイデアの中で優先度の最も高いものとして位置づけました。それまで何年もの間、エクスペリエンスが更新されないままになっていたので、レンタカーの製品ページのデザインを一新するならコンバージョンが上がるだろうという仮説を立てました。自動車の詳細ページのルックアンドフィールをアップデートし、クリックスルーとコンバージョン率の指標を改善することが、実験の目標でした。アプリに似たものとなるようにすることに取り組みました。モバイルアプリも開発していなかったのです!仮説チームの立てた仮説は次のようなものです。「レンタカーのモバイルウェブ製品のデザインを一新すれば、ビジュアルや操作性の点でより優れたエクスペリエンスをモバイルユーザーに提供できるので、レンタカーのモバイルコンバージョン率を上げられる。」モバイルアプリのエクスペリエンスで、モバイルに関する多くの難点がすでに解決されていたので、チームはモバイルウェブのエクスペリエンスにも同様の統一感を出せば、順当に優勢の結果が出るだろうと考えました。つの再デザインバリエーション、でテストしました。つの要素だけに焦点を当てたものではなく、むしろベースラインから大きく進み出たものになりました。ページのユーザビリティーに大きな変更はなく、ユーザーに対して表示される情報はほぼ同じでした。それでも、全体的に大きな変更であり、グローバルな最大値を引き出す最適化の好例となっています。実験バリエーションは、オリジナルと比較して全体的なルックアンドフィールの大きな変更を示しています。コントロールエクスペリエンス(左側)は、パッとしないものであり、刷新が必要でした。モバイルアプリのルックアンドフィールに似せたものです。結果バリエーションが、コントロールエクスペリエンスを打ち負かしました。ウェブサイト最適化チームとしては、昨年で最大の功績となりました。そのチームは、改めて微調整に取り組みました。他の業務分野にも適用するために、ブレインストーミングを行いました。それぞれの顧客にとって最適なエクスペリエンスを見つけるには、コンバージョンの全工程にわたって顧客とのすべてのやり取りを、総合的な視点で見ることが必要です。敗北したアイデアを行動につなげるには?A/Bテストと検索エンジン最適化モバイルランディングページのコンバージョンを最適化する6つのヒント最適化を推進する企業文化の構築-メキシコの航空会社Volaris社の取り組みブログのよく読まれている記事この記事はadminが書きました。コメントは受け付けていません。TOPイー・エージェンシーでは、上記サービス以外にも貴社で運営されているサイトの成果を最大化させるべく、アクセスログ解析、ヒューリスティック調査によるボトルネック分析から、必要に応じて被験者を集めたユーザテストやターゲットユーザ定義及びシナリオ策定、A/Bテスト実施をフルサポートで提供させていただいております。お気軽にお問い合わせいただければと思います。