Windows10更新後Wi-Fiに繋がらない!対処法と表示が消えた原因とは?コンテンツへスキップ日めくりオトナ稼業その疑問、解消します!Windows10更新後Wi-Fiに繋がらない!対処法と表示が消えた原因とは?Windows10の更新後インターネットやWi-Fiが繋がらない!対処法は?原因はどこにある?その疑問、解消します!すぐにできる解決法、Wi-Fiのアイコン表示が消えた理由、サポートセンターからの回答も含めて、わかりやすくお伝えします。スポンサードリンクWindows10更新後にWi-Fiが繋がらない!Windowsの更新後にインターネットに接続できないとかWi-Fiが繋がらないといった話は聞いたことはあってもまさか自分の身に降りかかるとは思ってもいませんでした。先日、実際そうなってしまったのですがはじめのうちは「ネットで検索すれば解決法は見つかるだろう」と割と安易に考えていました。結論から言うと自分の手には負えずパソコンメーカーのサポートに連絡、プロからのアドバイスを参考に現在は、LANケーブルをつないで有線でインターネットに接続しています。「Windowsの更新後にインターネットに接続できない!」という人は結構多いようで検索すると様々な対処法が出てきますが、やはり餅は餅屋、パソコンメーカーのプロの情報力はさすがと思えるものでした。備忘録を兼ねて、わたしの学習した体験と対処法を時系列でお伝えしたいと思います。パソコンに詳しいわけではないので表現がおかしいところはお許しを。Windows10がインターネットやWi-Fiに接続できない時の対処法ことの起こりは2019年8月のとある夜。ここ何日か、Windowsの更新通知が来ていてあとまわしにしていたんですが、たまたま時間に余裕があるときにまた表示が出たので更新することにしたのです。時間がかかるので大型のアップデートなのかな、と思いそのまま外出。2時間ほどで戻ってくると更新は終わっていました。作業の続きをしようとChromeを開くとインターネットに接続できない!タスクバーを見るとWi-Fiアイコンが消えています。代わりにネットワークアイコンがありました。アイコンの上にマウスを乗せると『未接続』と表示、クリックしても飛行機のマーク(機内モード)が出るのみ。設定(N)をクリック、ネットワークとインターネットをクリックすると「ネットワークの状態」が『未接続』となっていました。再起動をかければ直るかも、と思い再起動をしてみても『未接続』。「Wi-Fi」を有効にするとOKとあったので、期待して開くと肝心の「Wi-Fi」のアイコン表示がない...「イーサネット」のアイコンしかないのです。通常であればここにWi-Fiアイコンとイーサネットアイコンが表示されているはずなのですが。LANケーブルをつないでみるイーサネットは有線のLAN接続ですがアイコンにはバツのマークがついていたので試しにLANケーブルをつないでみました。LANケーブルをつなげば使えるんだろうと思っていたのですが、これもダメ。タブレットやスマホは使えるので回線に問題はありません。Wi-Fiの環境には問題がないのです。完全シャットダウンを試してみるちょっとググると、ネットに繋がらない時はただの再起動ではなく『完全シャットダウン』&再起動というものが必要らしい。『完全シャットダウン』のやり方はキーボードの「Shift」キーを押しながら「シャットダウン」をクリックする、という簡単なもので早速トライ。画面に「シャットダウンしています」と表示されたら、「Shift」キーから手を離します。パソコンの電源が切れたら、パソコンの電源オン。続けて再起動が必要とのことで再起動。インターネットに接続できなくなった多くのケースが回復できるようですがこれもダメ。モデムやルーターを抜き差しする以前、別件でWi-Fiがトラブったときにプロバイダのサポートから「モデムやルーターを抜き差しすると再起動がかかる」と教わりました。タブレットやスマホでWi-Fi接続が切れる時などやっています。モデムとルーターの違いはよくわかってないのですが(笑)電源につながっている機器が2つあるのでいずれも一度電源を抜いてから再度差し込んでみました。表示自体が消えているのでどうしたものかと思っていたところ、マイクロソフトのコミュニティでわたしと全く同じ事例を発見しました。起動時にWiFiに繋がらない【Ver1903】https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/windows10-1903%E6%9B%B4%E6%96%B0%E5%BE%8C/098c0ebd-b103-4240-aa09-baf93c2cbf21どうやら、超上級者たちのあいだでも完全な解決方法はないようですが同じ状況になっている人がいる、ということを知って私個人の問題ではないことがわかって少しホッとしました。いうのも、それまでいろいろ検索した中には解決法としてIPアドレスを取得しなおすとかドライバを更新するとか外付け機器をなんちゃらするネット接続を再設定するなどなど、パソコンに疎いわたしには「そんなことまで試さなければいけないのか」と思うようなことばかりだったからです。わたしが思いついたのはせいぜい『更新前のプログラムに戻す』ぐらいでしたが、それだって、Windowsから自動更新されてしまえば元の木阿弥。現状パソコンが使えないのは死活問題です。深夜2時に近い時間でしたがプロバイダに連絡してみることにしました。プロバイダに電話するわたしが契約しているプロバイダには『夜間一時受付』という緊急対応の連絡先があります。電話をして、状況を話すと今の時点で助言できることはないということで日中にテクニカルサポートに再度連絡をすることになりました。回線速度もチェックしてくれて使っている回線には問題がなく他の端末が使えているのであればパソコンメーカーに相談することを勧められました。LANケーブルをつないでみる時間的にも、もう他にできることはないので今日のところはあきらめて寝ようか、とデスク周りを片付けながらマイクロソフトコミュニティにあった同様の事例を思い出しました。イーサネットで接続して利用することとし、改善を待つことにしました。いう記述があったので、ダメ元で再度LANケーブルをつないだらなんとつながったのです!完全シャットダウンのおかげか、モデムやルーターを抜き差しした成果か理由はわかりませんが、とにかくインターネットにつながって大歓喜!!安心したのでひとまず寝ることにしました。再度プロバイダに電話するWindowsの更新後、Wi-Fiが表示されなくなった旨を解決するべくプロバイダのテクニカルサポートに連絡しました。深夜に連絡したときの申し送りがされていたので対応はスムーズでしたがやはり使っているパソコンのメーカーに相談することを勧められました。確かに、回線には問題がないわけでマイクロソフトコミュニティの事例のこともあり、ここはパソコンメーカーに聞いてみようと思いました。わたしのパソコンはNEC製。丁寧なことにNECコンタクトセンターの連絡先も教えてくれました。ワイヤレススイッチを確認するパソコンのメーカーに連絡する前に一つ懸念がありました。それは「本体のワイヤレススイッチがオフになっているのでは」ということです。ワイヤレススイッチがあってなにかの拍子に自分でオフにしてしまっていたのなら話になりませんよね。調べてもわからなかったのでNECのチャットでも質問したのですがその回答を待たずにNECコンタクトセンターの担当さんとつながりました。ちなみに、わたしのパソコンにはワイヤレススイッチはありませんでした。前述のようにワイヤレススイッチの確認と前後して電話でNECコンタクトセンターに連絡しています。次で詳しくお伝えしますね。今回のWindowsの更新の後で無線LANが使えなくなったのはわたしのパソコンが『Windows8を10にしたものだから』つまり、Windows8から10にアップグレードしたパソコンは『Wi-Fiが使えない仕様』になってしまったのです。想定外の理由でしたが原因を教えてもらったことで前日からのモヤモヤがスッキリしました。解決方法としては『Windowsを元のバージョンに戻す』というやり方もありましたがわたしの場合、Wi-Fiに固執するより安定したネット環境を優先したいのでこのままLANケーブルをつないで有線で使うことにしました。何かの拍子で自動更新が行われまた同じような目に合わないとも限りません。今回、わたしがWi-Fiを使えなくなったWindowsのバージョンは「1903」。有線接続にはなりましたが一件落着です。マイクロソフトコミュニティの方同様、わたしもしばらくはイーサネット接続で利用することにしました。現在使っているWindowsのバージョンの確認方法は以下のとおりです。スタートのアイコンを右クリック→「システム」を左クリック画面をスクロールすると「Windowsの仕様」という項目があり、そこに現在のバージョンが記載されています。最後はNECの121コンタクトセンターに救われました。通常、Windowsの更新が行われた後にインターネットやWi-Fi接続できない時は再起動する完全シャットダウンをするモデムやルーターを抜き差しするネットワーク接続を回復させるといった方法で解決するケースが多いようです。今回はマイクロソフトコミュニティのサイトをはじめ、インターネット上の情報にずいぶん助けられました。それにしてもNECの担当者さんは神。親身なアドバイスももらえました。本当にありがたかったです。今回は自分のパソコンの仕様がWindowsのアップグレードに対応していないということが原因でしたがわたしと同様のケースで困っている方のお役立ちになれば幸いです。