『顧客満足とコスト削減につながる書類の最適設計とは?~書きやすい申込書は運用コストが安い!~』をテーマに、無料のビジネスセミナーを開催いたします。◇その書類、本当に理解されていますか?近年、お客様への説明義務の範囲が広がる中で、お客様視点での情報設計が当然のように求められています。どの企業もお客様に情報を伝えるために、パンフレット・Web・DM・申込書・説明書など様々な書類を用意していますが、その情報は果たして適切に伝わっているでしょうか。「一方的に情報を大量に詰め込んでいるだけで何も伝わっていない」「わかりにくいから結局電話してしまう」。そんな書類になってはいないでしょうか?パンフレットや帳票を「見やすく、わかりやすく、伝わりやすく」改善することは、顧客満足度の向上はもとより、顧客接点でおこる不備や手間を解消でき、コスト削減につながります。林よりご紹介いたします。コミュニケーションデザインの問題を発見するUCDAの独自技術と、改善によりもたらされる効果を、事例を交えて解説します。純一コンタクトセンターや事務処理における業務プロセスやコミュニケーションの改善ポイントを具体例を交えて紹介します。TMJのホームページ(http://www.tmj.jp/seminar/index.html)よりお申込ください。セミナー詳細情報を掲載しています。(申込〆切:9/5(木))※マスコミの皆様にはプレス席を別途ご用意いたします。広報まで問い合わせください。※講演者・プログラムの一部に変更が生じる場合があります。デザイン協会(UCDA)は、企業・団体と生活者の間で行われる情報コミュニケーションの伝達効率を高める研究を行い、双方の利益に貢献することを目指す一般社団法人です。【ミッション】1)企業・団体が生活者へ提供するコミュニケーションの問題点を発見して、「見やすく、わかりやすく、伝わりやすく」改善します。重層的な議論により、客観的な「わかりやすさの基準」を確立します。3)企業・生活者の関係性を向上し、双方の利益に貢献します。(http://www.tmj.jp/)TMJは、ベネッセコーポレーション「進研ゼミ」のインハウスセンターが独立分社する形で1992年に設立された会社です。2012年7月には、設立20周年を機に社名を「株式会社TMJ」に変更。バイリンガルITアウトソーサーのBiOS社を子会社化。コンタクトセンター事業に加え、バックオフィスを含むBPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)領域へと事業を拡大しています。バックオフィス業務の受託・運営。TIMESで国内外の広告・PRデータベースならAdGang無料占いもisuta無料恋愛占いもisutaお知らせHomeご利用案内リリース投稿申込リリース受信申込お問い合わせ利用規約プライバシーポリシ。