「水濡れ判定シールが反応しています。修理が有償になっていまう可能性があります。「ただ、シールだけでは判断出来ないので、後日、メーカーが中を開けてから判断して連絡します。当方の場合、極端に使用頻度が少なく、「水に濡らしたことは一度も無い!」と断言出来るし、もっと言わせてもらうと、「水滴など一滴も垂らしたこともない」。その上、たまに外に持ち歩く時は、いつも携帯用ソフトケースに入れていたし、使用内容は、主にゲーム(アプリケーション)と、ごく稀に電話に使うだけ(電話に使った回数は、ここ10ヶ月で20回程度)。新品購入時の、液晶保護シールも、まだ貼ったままの状態。そこで、この「水濡れ判定シール」について調べてると、このシール、汗や湿気でも反応するし、ごく普通の使い方をしていても、購入から半年位で反応している場合があるというもの。要は、水に漬けなくても、使用しているうちに徐々に水分(=湿気)を吸い、数ヶ月後には赤いラインが浮き上がる・・・という仕組み。(当方の場合も、長期間に徐々に空気中の湿度を吸ったと考えられる)さらに調べてみると、使用者が修理を頼もうとしても、これを理由として修理を断わられた、もしくは有償になると言われたケースが多い模様。汗に反応したかも・・」、「特に心当たりがないが、半年ほど普通に使ったら、マークが出ていた」等など。当方の場合は使用頻度が極端に少なく、「水との接触は一度も無い」と「断言」出来るのだが、他の人は修理に持ち込んで「水濡れ判定が出ています」と言われると、そこで引き下がってしまうケースが多いだろう。普通に使っていれば、「そういえばxxかも。」「言われてみればxxかも」・・・と。シールの特性を考えると、「吸湿性のシールなんだから、長期間所有すれば、水に濡れなくても反応するのは当たり前」という感じ。(実際、今回の当方のケースでも、そうなった。)因みに、当方はノートPCやデジカメの修理をすることが多いが、水没した個体というのは、中を開ければカビが発生しており、基盤が腐食しているのが普通で、それはテスターで調べるまでもなく、目視だけですぐに分かる。軽いケースでも、水が浸入するとシミになっているので見れば分かる。修理代を稼ぐ」、「使用者に修理を諦めさせて、新しい機種を買わせる」こと位にしか役に立ってないのではないか?製品に関しては、色々と良い所も悪い所があるが、個人的に特に文句は無い。いった「言い訳的な仕掛け」を作り、自己(メーカー側)の利益のために、消費者を騙すようなやり方には疑問がある。SONYも含めて、こういった「水濡れ判定シール」を採用しているメーカーには、「本当にこんなものが必要か?」と言いたい。こんなもの無くとも、水没した機械は、中を見ればすぐに分かる。修理をやっている人間であれば知っているはず。私は、細かい機能や品質、プログラムの出来について色々と言う気は無いが、こういった、現実的に意味のない仕掛けをして、自己の利益のために消費者を騙すようなやり方には、かなり疑問がある。SONYだけではないが、こんなことをしていると、メーカーの評判が落ちるだけだよ。メーカーさん、よく考えたほうがいいよ。19:23(1年以上前)>シールだけでは判断出来ないので、後日、メーカーが中を開けてから判断して連絡します。メーカーが中を見て「水濡れしている」と誤った判定をしたのなら、文句を言いたくなるのは分かります。連絡はまだなんですよね?ユーザーの中には自分で壊しておいて「気が付いたら壊れていた!!不具合だ!!タダで直せ!!」みたいな方がいるのも事実です。車でもその昔、「ブレーキを踏んだのに暴走した。車の不具合だ!!」といった事故がありました。今では一部の車には「ドライブレコーダ」を積んでいて、ドライバーの操作を記録しています。こんな方がいる限り、事前に故障原因を推定検出するようなものを内蔵するのはやむを得ないことと思います。20:42(1年以上前)>RS-71さん初めまして。ご意見ありがとうございます。>ユーザーの中には自分で壊しておいて>「気が付いたら壊れていた!!不具合だ!!タダで直せ!!」みたいな方がいるのも事実です。水没に関しては、中を開ければすぐに分かるんですよ。この「水濡れ判定シール」よりも、中を開けて目視したほうが、より正確な判断が出来るんです。こぼした液体が、ジュースかコーヒーか水か牛乳か・・・それ位の判断は見るだけで出来ます。修理センターとしては、中を開けて水没の痕跡があれば、持ち主に連絡して「中を開けたところ、基板上に水に濡れた跡があり、これは保証外になってしまいます。」と告げれば、そこで文句を言う人はまず居ません。納得のいかないユーザーが多いと私は思います。メーカーからの連絡はまだですよ。当方の場合、中を開ければ、水・液体とは無縁ということが分かるので、有償になる可能性については心配してません。これを理由に、その場で無償修理を断られたり・・・というケースが多いようで、これはメーカーの対応として問題があると思います。過去にシールを理由に無償修理を断られ「ポケットに入れておいたから、汗でシートが反応したかも。」と引き下がってしまった方がけっこういるようですが、「携帯電話をポケットに入れておいて何が悪いのか?」と思います。人間なんですから、汗をかくのは当たり前です。逆にそれだけで壊れる携帯電話は、製品として問題がありますし、それだけで反応して、有償修理になるようなシールは無意味だと思います(但し、メーカーが有償修理と、買い替えを増やしたいのであれば、その目的には充分機能していると言えますね)。いうことで、長くなりましたが、多くの人の意見を聞きたいところです。21:15(1年以上前)まず、携帯電話は「精密機器」である概念が頓挫している気がします。他の精密機器と比べて非常に特殊な使い方をする機器だと思います。それは、毎日持ち歩くもの、と言う点です。毎日持ち歩くことと水濡れで何が関係するかというと「結露」だと思います。この場合水濡れシールの反応がなくても基板が腐食していることもあるくらいです。デジカメやPCの修理をされておられるスレ主さんなら分かるでしょうし結露防止対策も熟知された上での上記発言ですよね。携帯は精密機器の中で最も気候条件の変化のはげしい使い方をされる機器です。汗がついたぐらいでどうこう言われてますが、それだけ過酷な条件を耐えうる端末を制作するとなれば今の金額じゃ到底出来ないでしょう。メーカーも言い訳というよりも水濡れの可能性が非常に高い精密機器でユーザーに対して故障内容を明確に示す為の手段なんじゃないでしょうか。結局シールがあってもなくてもごねる人はごねますけどね。21:50(1年以上前)私の勝手な想像ですが、電化製品というものは、普段使っていなくて(電源OFF)久しぶりに使ってみようと思うと壊れていることが多いような気がします。これは使っていると熱をもつので大丈夫だが電源OFFだと湿度の高い日に入った水分が基板を腐食してしまうのではないでしょうか。私も普段使っていない端末がいくつかありますが、一つずつエアーパッキンの袋にいれた上でまとめてジップロックにいれて保管していますが、どれもにじみはありません。スレ主さんはどのような保管をされていたのでしょうか?それと、auでは水没で修理受付を断るということは1件もないはずです。最大1万500円出せばどんなひどい状況でも修理してもらえます。22:05(1年以上前)>ドキンガンさん初めまして。ガンさんは、au携帯電話の掲示板を専門に投稿されてるようなので、AUの方ですね?>メーカーも言い訳というよりも水濡れの可能性が非常に高い精密機器でユーザーに対して故障内容を明確に示す為の手段なんじゃないでしょうか。?あのシールで、明確な判断が出来るのでしょうか?また、メーカーは、その「水濡れ判定シール」を活用して、故障内容を明確に記していますか?実際には、メーカーが「有償修理」と「買い替え」を増やすための手段にしか活用してないような気がします。>まあ、結局シールがあってもなくてもごねる人はごねますけどね。シールの有無に関わらず、ごねる人はごねます。中を開けて液体をこぼした跡があり、修理センターがユーザーにその事を伝えれば、それ以上ごねる人はほとんど居ないと思いますよ。以上を踏まえて、あの「水濡れ判断シール」は、意味があるのでしょうか?私は、あのシールでは明確な判断が出来ない上、逆に過失の無いユーザーが門前払いとなっているケースが多いと思います。23:09(1年以上前)>ぎるふぉーど♪さんどうも初めまして。>水濡れだと断定されてから文句いうならわかりますが・・まぁそうですね。断定はされて無いので、少し早いかもしれませんね。使い方に問題が無いのにそれを理由に断られたユーザーがいるようで可哀相なので、「そういう対応は、メーカーとしてどうだろうか?」、「そもそもあのシールがあてになるのか?」ということで、書き込ませて頂きました。>いたずらっこさんどうもこんにちは。>一つずつエアーパッキンの袋にいれた上でまとめてジップロックにいれて保管そこまでやれば、問題ないでしょうね。私はこの機種は、外に持ち出す事もほとんどなく、電源を入れて室内でほとんど放置状態でした。要するに、ごくたまに使う電話の発信・受信とたまにゲームに使っていた程度です。湿度の少ない部屋で、もちろん液体をこぼしたことはありません。>それと、auでは水没で修理受付を断るということは1件もないはずです。ネットで調べたところ、色々出てきましたよ。有償・無償の判断はしないのかもしれませんね。AUもしくはメーカー側が、このシールだけでは判断出来ないと分かったのであれば良いことだと思います。「あ〜、水濡れシールが反応してますよぉ。これが原因かと思います。これだと有償になると思いますよぉ〜」と言ってました。23:57(1年以上前)>あのシールで、明確な判断が出来るのでしょうか?できるでしょうね。水分に反応するわけですから。反応が出れば、何らかの水分に関係する状況におかれたものと判断するでしょうね。逆に反応が出ているのにそのような状況におかれていないことは考えにくいと判断するほうが妥当でしょう。取扱説明書には、使用可能温度(5〜35°C、湿度35〜85%)と明確に記載されていますので、その範囲を超えれば当然保証外と考えるのが普通でしょうね(防水携帯も然りです)。そこをまともに回答されればユーザー側はおれるしかないでしょうね。>また、メーカーは、その「水濡れ判定シール」を活用して、故障内容を明確に記していますか?修理内容として水濡れ反応がある場合は、修理報告書に必ず記載されていますよ。詳細の報告はありませんが、ユーザー側から依頼するとどこから水が侵入したか、またどのような原因で水濡れがあったかなど説明はしてもらえているカキコミもありましたよ。01:24(1年以上前)>ドキンガンさん>取扱説明書には、使用可能温度(5〜35°C、湿度35〜85%)と明確に記載されていますので、その範囲を超えれば当然保証外と考えるのが普通でしょうね(防水携帯も然りです)。使用可能温度と保証範囲は、違うのではないでしょうか?冬の寒い地域では、温度が5度以下になることは頻繁にありますよ。当方の使用状況では、上記の温度・湿度を超えたことはありません。それなのに「水濡れシールが反応してますよぉ。これは有償になるかもしれませんよぉ」と言われました。ネットでも、水に濡らしてないのに、数ヶ月の使用でシールが反応していたという話があります。>そこをまともに回答されればユーザー側はおれるしかないでしょうね。あのシールで細かく分かりますか?例えば、湿度90%で3時間使用した場合、シールにどのような変化が出るのでしょうか?また、温度が0度になると、色でも変わるのですか?>修理内容として水濡れ反応がある場合は、修理報告書に必ず記載されていますよ。>詳細の報告はありませんが、ユーザー側から依頼するとどこから水が侵入したか、またどのような原因で水濡れがあったかなど説明はしてもらえているカキコミもありましたよ。それは、シールではなく、中を開けて判断した内容ですよ。水濡れ反応シールだけでは、そこまで分かりません。店頭で、販売員がシールで判断して「これは有償になっちゃいますよ」と言う場合、そこまで正確に判断しているのですか?私としては、過失が無いのに曖昧なシールを元に「有償」と言われたユーザーが可哀相ですし、まったく水に濡らしてないのにこっちの使い方が悪いようなことを言われ「有償になるかも」と言われた当方のケースに関して、大きな疑問があります。09:09(1年以上前)私も利用頻度としてはスレ主さんとそう違わない使い方だと思います。違うのは家に置きっぱなしではなく、いつも持ち歩いている点ぐらいですが、2年弱使ったW61Sは水没マークはまったく反応していません。同じような使い方で反応していない人もいるということは、やはり通常使用では反応しないというメーカーの言い分も正しいような気がします。スレ主さんの端末に水没マークが出ているのか?気になります。マークが出ていない人とは何が違うんでしょうね。家での保管場所が壁や窓に近かったり加湿器に近かったり洗濯物がほしてあったり、何らかの原因で湿度が高い状況下にあったということはないのでしょうか。あと、ネットでの情報では、胸ポケットにいれていたり、水にぬらしているのに、まったく覚えがない!と文句を言う人もいっぱいいるみたいです。メーカーが水没マークが出る、出ないで線引きして判断しているというのは当然のことだと思います。それに、水没反応シールは吸湿シールではありませんよ。13:45(1年以上前)>使用可能温度と保証範囲は、違うのではないでしょうか?違うのであれば、どう保証値を設けるのでしょうか?どの機種の取説にも必ず明記されているのでご一読下さい。ご自身の解釈が都合のいい解釈だと分かりますので。>冬の寒い地域では、温度が5度以下になることは頻繁にありますよ。その場合保証外なんじゃないですか?PCやデジカメでも同じでしょう。>また、当方の使用状況では、上記の温度・湿度を超えたことはありません。それをどうやって証明できますか?新品購入から現在まで使用可能範囲外に一度もだしたことがないと証明できますか?恐らくムリだと思いますよ。>あのシールで細かく分かりますか?>例えば、湿度90%で3時間使用した場合、シールにどのような変化が出るのでしょうか?>また、温度が0度になると、色でも変わるのですか?一度auに問い合わせたらどうですか?恐らく明確な回答がもらえますよ。メーカーもバカじゃないんでなんの指標もないものはつけませんので。>店頭で、販売員がシールで判断して「これは有償になっちゃいますよ」と言う場合、そこまで正確に判断しているのですか?してないでしょうね。言うより出来ないでしょうね。水濡れシールが反応→濡らした可能性がある→有償の可能性ありというマニュアル回答だと思いますが...。通常の精密機器より過酷な環境下で使用される携帯電話は当然故障確率も増えるでしょう。それをひとつひとつ原因を追求して修理をしていくには工数がかかる=修理代がかかるため高額修理になる。よって、水濡れは全損扱いとし一律いくらでリニューアルとしておけばメーカー、ユーザーともメリットが出るとの判断のもと水濡れシールの反応をしきい値としてきめているのだと思います。買い替えサイクルの早い携帯にお互いにそんなムダ金使いたくないですからね。17:03(1年以上前)電化製品では携帯に限らず、ありますね...そのような事。当たりハズレ見たいなものは、ありますよねぇ〜。今回のケースにしても、叉はご自身が悪く水没させた場合でもお客様センター→故障受付でゴネて無料にして貰う方もいますが。取説に記載してあるのでご存知ないようでしたら、是非1度確認して見て下さい。あと月額315円だと思ったのですが●安心携帯サポート会員コチラは後から加入は不可能なのですが、加入してると無料会員よりもイイかと思われます!内容は下記になります。●5年保証サービス※修理代金割引サービスの詳細は無料会員と同じですが、全額割引...つまりは無料で修理出来ます●全損リニュアールサービス※詳細は無料会員と同じで、リニュアール代金の負担額が5250円ですみます!白ロムをご自身で購入され、ショップに持ち込まれた場合は、安心サポートには加入出来ませんので、参考までに。23:12(1年以上前)>いたずらっこさん当方の場合、湿度30%〜45%の室内にほぼ放置状態です。45%を超えたことはありません。置いてある場所は窓から遠く、加湿器はありません。洗濯物を同じ部屋で干したこともありませんよ。濡れた手で操作したことも無いです。いたずらっこさんよりも、水とは無縁の使い方だと思います。保証が切れる前に持ちこんでおいただけです。AUショップに持ち込んだ所、こちらの使い方が悪いようなことを言われました。当方としては、水とは無縁の使い方をしているのに、ショップでこちらが水没したものを持ち込んだように言われたので、大いに疑問があるわけですよ。>ドキンガン使用可能温度と保証範囲は違うよ。言葉の意味を考えてみよう。23:32(1年以上前)>むしろ、いたずらっこさんよりも、水とは無縁の使い方だと思います。その通り、私の方が雨の日でも持ち歩いています。普段はカバンの外ポケットですが、雨の日はカバンの中にしまって濡れないようにしているだけです。自宅の保管場所についてはスレ主さんのおっしゃるような場所なら問題ないような気がします。あとは可能性があるとすれば急激な温度変化ぐらいでしょうか・・・。本当にどうして水濡れシールが反応したのか不思議で仕方ありませんね。00:19(1年以上前)>使用可能温度と保証範囲は違うよ。記載内容を守らないことにより生じた損害に関して、当社は一切責任をおいません。使用上のお願い極端な高温/低温/多湿はお避けください(周囲温度5〜35°C、湿度35%〜85%の範囲内でご使用ください)と表現は若干違いますが、たいていの機種には記載があります(全ての機種の取説を確認したわけではないので)。これをマトモに理解すれば、この使用範囲で使用しなければ、au側は一切責任を負いません(保障しません)と理解できると思いますが。言葉の意味うんぬん言う前に書いてあることを素直に受け止めてみよう。>湿度30%〜45%の室内にほぼ放置状態です。部屋なんでしょうか?もしくは、高気密、高断熱でQ値の非常に低いお住まいなんでしょうか?この時期エアコンを少しつけない状態でもすぐに湿度50%を普通に超えますが。「ほぼ」室内に放置なんですよね。いうことは、室外に持ち出したことが「たまに」でもあるということですよね。PCやデジカメの修理をされているようなので精密機器に大敵の「結露」の影響はご理解いただけるところかと思います。何度かその話題を出していますが、そこに一切触れられないということはその可能性があるから否定できないということでしょうか?スレ主さんの使用状況からするとその可能性が一番高い気がしますが。あと、人のニックネームを呼び捨てにするのは良くないですよ。マナーはちゃんと守りましょうね。15:56(1年以上前)進展がありました。