LTV向上に向けた海外の最新サブスクリプション事例、やずやのCRM戦略や通販で活用できるチャットボットを学ぶ/2019.8.28@東京LTV向上に向けた海外の最新サブスクリプション事例、やずやのCRM戦略や通販で活用できるチャットボットを学ぶ/2019.8.28@東京やずや式CRM・海外の最新サブスクリプション・チャットボット活用などを通して、LTV向上に向けた最新の取り組み事例を公開させていただきます。noteで書く※この記事は読者によって投稿されたユーザー投稿のため、編集部の見解や意向と異なる場合があります。編集部はこの内容について正確性を保証できません。やずやが実践してきた、顧客育成プログラムに添って1.商品開発:顧客の期待値(上位ニーズと下位ニーズ)のコントロール2.新規顧客との出会い:強すぎる訴求CPA経営からの卒業3.購買プロセス(顧客体験)の創造:購入後から始まる期待値とのギャップの解消4.リピート+ロイヤルカスタマーへの道のり:コミュニケーションこそがCRMとはについてのTips実例を基にお伝えします。昨今、『カスタマー・エクスペリエンス』が様々な業界で重要視されています。顧客の体験をより良いものへと改善していくことが、何よりも重要な企業活動になるでしょう。サイバーエージェントでは、2016年よりチャットボットを提供し、数多くのチャットボットを手掛けて参りました。今回は、チャットボットを活用し、『カスタマー・エクスペリエンス』の向上を実現した事例をお伝えいたします。昨今CPAが高騰している中で、既存広告施策が頭打ち...という方は多くいらっしゃるのではないでしょうか。CPAの指標にとらわれると、広告運用改善の打ち手が頭打ちとなり、新規施策を常に行う必要がでてきます。結果として、リソースの過剰投入につながってしまいます。本セッションでは、CPAにとらわれない費用対効果の改善やLTVの向上という観点で、広告主にサービス提供している事例をお話します。顧客データを活用した広告配信に特化をした業務改善ツール「AD2」をご紹介します。単品リピート通販とサブスクリプションビジネスは、同じストック型収益モデルですが、実はサービスの方法や顧客との接点など、様々な違いがあります。本講演では、海外の最先端の事例、日本ではサービスが終了した事例、今、日本で成功している事例など、サブスクリプションビジネスにおいて知っておくべきポイントを解説いたします。サブスクリプションビジネスの「これまで」と「これから」について知る事ができるチャンスです。サブスクリプションビジネスの「勘所」を理解して、ぜひ自らの通信販売の売上拡大のヒントとしてご活用ください。※定員を超えるお申し込みがあった場合、先着順となります※プログラムは変更となる場合がございます※同業他社の方は参加をご遠慮いただく場合がございます。私たちは、クラウドサービス事業(システム分野)と、エージェント事業(マーケティング分野)で培った、技術力とノウハウを体系化し、企業様の顧客情報を戦略的に活用し、収益に結びつけるためのマーケティング(情報活用)戦略をご支援しています。最近(過去90日間)の記事で、Facebookの「いいね!」が多かった記事をお見逃し無く。ネット広告への強い嫌悪感、テレビや新聞の倍以上に。いいね!伝説のTwitter企業アカウント“中の人”の先駆け。いいね!私は変人コレクター。・2019年】フリマアプリは、新品購入の意欲も上昇させる。ビジネス成果に貢献する5つのTips売上が伸びるECサイトの必須条件。行動ターゲティングネット広告の種類の1つ。...→用語集へ連載/特集コーナーから探すWeb担編集部がゼロから学ぶ、Tableau「BI講座」。Patterns』を3名様にプレゼント!【受付終了】企業がDXに向かう取り組み方を考える『デジタルファースト・ソサエティ』を3名様にプレゼント!すべて見るインフォメーションWeb担のメルマガを購読しませんか?Web担の記事がコンパクトに毎週届くメールマガジン「Web担ウィークリー」は、10万人が読んでいる人気メルマガ。忙しいあなたの情報収集力をアップさせる強い味方で、お得な情報もいち早く入手できます。編集後記サイトマップFAQ(よくある質問とその答)Web担に広告を掲載しませんか?購読者数10万人のメールマガジン広告をはじめとする広告サービスで、御社の認知向上やセミナー集客を強力にお手伝いいたします。