あるご質問コラム地域・会場情報お問い合わせご注文の流れご注文の流れ本ページではフラスタを贈るまで4つのステップに分けて説明をしていきます。Pointサイズ制限の有無、納品時間と回収時間を調べる予算を決め、希望のイメージをネットやSNS等で探してみる(可能であればラフ画なども描いてみる)楽屋花を検討中の方はコチラをご確認ください。レギュレーションの確認レギュレーションとは納品時間や回収時間含め、会場やイベントごとに設置された祝花に関する公式からの細かなルールの事です。お問合せの前に下記の5点は必ずお調べください。納品・回収時間については【10時~12時】のように、始まりと終わりの時間が分かり、最低1時間以上の幅を持ってもらうことが必要です。下記のような内容は、いずれも対応が出来かねる場合がございますのでご注意ください。納品と回収の時間帯、サイズ規定等は、会場またはイベント運営会社へお問合せください。会場によっては当初夜間(20時以降)の回収指定だったが、実は翌日の午前中までなら大丈夫といった、回収時間に融通が利く場合があります。午前中回収(9時以降)であれば、時間外手数料がかかりませんので、確認の際に一度運営会社や会場に交渉をしてみることをオススメします。お届け場所や納品・回収時間によって別途費用が発生します、詳しくはコチラをご確認ください。サイズ制限の有無によって、希望デザインの対応可否が変わってくるためご注意下さい。問い合わせ先は、基本的に運営会社様ですが、ライブハウスなどは問合せ先が会場になる場合もあります。レギュレーションはイベント日の数ヶ月前から公表されているものもありますが、イベントによってはイベント日の数日前と、かなりギリギリに発表される場合もございます。レギュレーションが発表される前のイベントは、実は祝花の受け入れがNGになる、といった可能性も起こりうりますので、正式注文はレギュレーション発表後がお勧めです。当店では、なかなかレギュレーションが発表されない場合でも、フラスタに関するご相談にはいつでも乗ることができますので、レギュレーションが公表されるまで、ある程度内容を詰めて置き、レギュレーションが発表されてから、状況によって内容微調整して正式にご注文をするという流れが良いかと思います。サイズ制限などは過去のイベントなどを参考にして、ある程度予測することも可能です。会場や運営者によって高さ制限厳守の尺度が異なり、数十cmを超えてもお咎めのない所もありますが、最近ではメジャーや規定サイズの棒を持って、納品前に正確にサイズ測定されるイベントも増えており、高さが1cm超過しているだけで飾ってもらえず、泣く泣く現地で修正を加えているフラスタをよく見かけます。当店ではお客様から受けた大切なフラスタを、違反で飾ってもらえないといった事態を避けるため、サイズ制限は絶対に厳守いたしております。時には周りが違反だらけのフラスタばかりで、せっかくサイズ制限を守った自分のフラスタが小さく見えて悲しい思いをすることもあるかもしれませんが、運営者様に迷惑をかけると、今後フラスタを贈る事が出来ないといった事態も起こりうります。今後、このような納品が確認された場合、撤去させて頂く可能性や、フラワースタンドの納品自体をお断りさせて頂く可能性もございます。注意事項をお守り頂けますようお願い申し上げます。今後ともRejetをよろしくお願い致します。2019レギュレーションが発表前の注文はできないのですか?基本的には正式注文に必要な情報が全てが揃わないと、正式注文として取り扱うことができません。イベント名、サイズ制限の有無などただ、レギュレーション発表が遅すぎる場合(イベント日の1週間前をきるような状態)は、花材発注の兼ね合い上、ご希望のデザインに沿えない可能性があり、また他のご予約状況によってはお届けのスケジュール自体確保できない場合も起こりうりますので、ご希望があれば、レギュレーション発表前(一部情報が不明な状態)でもご注文をお受けすることも特例として可能です。一方で、レギュレーションの発表にて、祝花の受け入れ自体が不可の場合もあります。その場合、いただいていたご注文がキャンセルという形となり、お届けまでの日数に応じてキャンセル料がかかって参りますのであまりオススメできません。それでは「仮予約」という形でスケジュールだけ一旦確保していただくことは可能ですか?当店では「正式注文」が入って、初めて配送スケジュールの確保をしており、「仮予約」でのスケジュール確保は行っておりません。「正式注文」をされると、いかなる理由があってもキャンセルがあった場合は、お届け日までの日数に応じてキャンセル料がかかって参ります。イメージ探し&予算決め当店にお問合せ頂く際に、フラスタ写真や簡易的でよいのラフ画があるとお話がスムーズとなりますので、事前にインターネットやSNS等で画像検索をしてみたり、当店の実績を見ていただいただいて、気になる画像は保存しておくと良いでしょう。次に希望のデザインがお客様の予算に対して対応可能なのか否かの判断が出来ますので、フラスタの企画を進めていく上でご予算を決めることも非常に重要になります。パネルやバルーンなどの装飾物に関する詳細はコチラをご確認下さい。デザイン画作成に便利なコンテンツはコチラをご確認下さい。よって価格は変わってきますので、あくまでも参考程度にお考えください。問い合わせ準備が整ったら、問い合わせフォームやLINEからお気軽にお問い合わせください。お問い合わせの前に本ページやお役立ちガイドを必ずご確認くださいませ。記載されているメールアドレスや電話番号に間違いがあり、コンタクトが取れないお客様が増えております。メール受信の設定により、当店からのメールが迷惑フォルダに入っていたり、当店からのメールが届かないお客様も増えています。softbank等のアドレスが上手く受信出来ないケースが多いようです。当店ではお客様からのお問い合わせを確認後、1営業日以内に確認のメールをさせていただいておりますので、2営業日経っても当店からのメールが来ない方は、上記理由などにより受信出来ていない可能性が考えられますので、お手数ですがLINEからご一報いただけると幸いです。5サイズ制限がお分かりでしたら、先にお伝え頂けますと対応がスムーズです。「すでに退会したか、存在しないユーザーです」という標記が出て、こちらからの返信が出来ない方がいらっしゃいます。LINEをお送りして、3日以上返信がない場合は、上記の理由も考えられますので、お使いのLINEのバージョンの確認や、当店を誤ってブロックリストや非表示リストにお入れしていないかご確認を願います。当店からのご連絡・ご返信は営業時間内のみとなります。定休日明けはお問合せの量が多く、返信にお時間をいただくことがありますので、予めご了承くださいませ。打ち合わせ当店ではフラスタの制作にあたって、お客様とのお打合せのお時間をとても重要視しております。専用のカウンセリングルームをご用意しておりますので、お住まいが近郊でご来店が可能であれば、ゆったりとした環境でじっくりとお話することができます。打ち合わせでは「イメージ図の作成」、「アドバイス」、「お見積り」など、多岐に渡ってサポートいたします。遠方にお住いの方など、ご来店が難しいお客様はLINE上でのやりとりでお打合せさせていただきます。イメージ図の作成はお打ち合わせをされた方のみのサービスとなっております。面談は完全予約制です。ご予約状況によっては、ご希望の日程に沿えない場合がございますので、あらかじめご了承ください。日程に関してですが、【月~金:9時~20時】又は【土・祝:9時~18時】の間でいくつか候補日を頂けましたらこちらで調整を致します(日曜日は定休日となります)。土曜・祝日は面談のご予約が混みあいますので、ご希望に沿えない場合がございます。面談やLINEなどで細かい条件を詰めていったら、次は正式注文が必要となります。正式注文を希望の場合はLINEやメールなどで「正式注文希望」と意思がしっかりと分かるご連絡が必要です。デザイン、各種条件等に不備がないか当店が確認し、当店からの「正式注文成立のご連絡」があって初めて成立します。不備が残った状態や、お客様からの一方的なご連絡だけで成立しませんのでご注意ください。フルオーダーの場合、デザインの確約は正式注文がお届け日の12日前には完了をしていることが必要です。年末年始など、繁忙期ののイベントは、通常よりも期日を早めていただく場合がございます。注文期日を過ぎた場合であっても、配送枠に空きがある場合は、注文のお受け入れ自体は可能です。正式注文成立や入金のタイミングが遅くなればなるほど、ご要望に対応できる範囲がどんどん狭まってまいりますのでご注意願います。注意:他のご注文で対応枠が埋まってしまう可能性がございます。その場合は、ご商談中の状況に関わらず、ご注文をお断りさせていただきますので、予めご了承くださいませ。当店からの空き枠状況のご案内は特にしておりませんので、お手数ですが都度ご確認くださいませ。キャンセル料についてお客様都合、イベント主催側の都合に関わらず、ご注文確定後のキャンセルについてはキャンセル料が発生します。キャンセル料は以下の通り、頂戴いたします。ご変更、お取消の場合はお早めにご連絡ください。恐縮ですが、ご理解いただければと思います。キャンセル料(違約金)の割合について31日前まで:キャンセル料無し(既に入金済みの方は全額返金対応可能)30日前から21日前まで:50%(既に入金済みの方は50%返金)20日前間前から11日前まで:80%(既に入金済みの方は20%返金)10日前から当日:100%(既に入金済みの方は返金不可)1治安状況(戦争、テロなど)、2天災地変(地震、台風、豪雪など)、3環境都合(インフルエンザやコロナウィルスなど)の影響も含めたイベントの中止なども、同様にキャンセル料が発生いたします。当店都合によるキャンセル、配送事故などは返金対象となります。天災地変の影響、交通制御等による配送遅延はその限りではありません。Point支払いはフルオーダーの場合は納品予定日の10日前まで持込みはフルオーダーの場合は納品予定日の7日前まで正式な注文が完了しましたら、次はお支払いとなります。オンラインカード決済』よりお選びいただけます。お支払い方法に関しては、正式注文のご連絡の際にお伝えください。お支払いが完了出来次第、イメージに沿ったお花や資材の発注に移ります。お花のイメージや色味によっては、品の確保や開花調整などで、発注から期間を要する場合がございますので、フルオーダーの場合はお届け日の10日前までに完了をお願い致します。分割でのお支払いおよび後払いには対応しておりません。全額前払いにて対応お願い致します。年末年始などのイベントは、通常よりも期日を早めていただく場合がございます。店頭払い店頭にてお支払いいただく場合は、現金、クレジットカード(Visa、MasterCard、JCB、AmericanExpress、Diner、Discover)、電子マネー(各種交通系、iD、edy、QuicPay、nanaco)でのお支払いが可能です。クレジットカードは一括払いのみの対応となっております。遠方のお客様など、来店でのお支払いが難しい場合はお振込での対応も承っております。振込先の情報はご注文が確定したタイミングで個別にお伝えをしております。お手数ですが、お振込後にご一報いただき、振込み予定の名義人様のお名前(カナ)をお伝え下さいませ。お振込にかかる手数料はお客様のご負担となりますので予めご了承ください。Express)に対応しております。専用の決済ページのリンクを個別にお送りしますので、期日までにお支払いを完了ください。装飾品の持ち込み持ち込みをされる装飾品がありましたら、注文確定後、お届け日の7日前までに当店にお送りください。「ネットショップ様」や「パネル制作会社様」から、装飾品やパネルの配送先を直接当店に指定している場合や、ご友人の方等が代理で装飾品を当店にお送りいただく場合など、装飾品やパネルのご依頼主様がどなたか分からないといった事態が多発しています。お持込に関する情報や注意点などは、正式注文が成立したタイミングでお伝えしておりますので、正式注文確定前の装飾品のお持込や郵送はトラブルの元になりますのでご遠慮ください。当店には日々沢山の装飾品が届けられますので、お送り頂く際は、ネットショップの注文フォーム等にございます備考欄や、直接手配される場合は送付伝票の備考欄などに【お客様名+納品日】をご記載を頂き、お客様の持ち込み品であることが分かるよう必ずご手配願います。ご依頼人様が不明な状態の荷物が届いた場合、装飾品として取り扱い出来ない場合がございますのでご注意下さい。工賃が変わってきますので、注文確約後の装飾品の追加等はご遠慮くださいませ。装飾品の返却について使用した装飾品は、スタンドの回収時に無事に戻ってくれば返却可能(店頭受渡しのみ)ですが、それを保証をするものではございませんので、予めご了承下さい。当店の場合、フラスタの回収は多数の会場を1台の車で回ります関係上、荷積みの際フラスタが積み重なることも非常に多いため、装飾品の破損などが起こりうります。フラスタのような大きなお花の場合、ついていたはずの装飾品が無くなっているといったケースがございます。演者様やスタッフの方が取り外し持ち帰る場合もありますが、まれに開場後に何者かに持ち去られてしまう場合等がありますので、あらかじめご了承ください。回収後の保管期間は1週間ほどですが、ご要望があれば延長可能です。返却希望の場合は必ず注文確定時までにお伝えください。Point納品に関する注意点を理解する出張エリアや、手数料について理解するお支払いと装飾品のお持込みまでが完了しましたら、あとは当店がフラスタを制作をし、納品をするまでお待ち頂くだけとなります。納品前と納品完了後に必ず完成したフラスタの写真をお送りしておりますが、注文が混み合っている際は写真の送付が遅くなる場合がございますので、予めご了承ください。お届けする場所や時間帯によって別途費用が発生いたします。納品後に現地でスタッフ様が配置を変更したりする可能性がございます。フラスタは納品が完了した時点で出演者様のものとなりますので、一度納品しましたフラスタの設置場所の変更や、手直し等の行為は一切できかねます。1都3県のみとなっており、それ以外の地域の配達は行っておりません。当店では納品場所に応じて別途出張費が掛かります(回収費用込み)。1回のお届けで3基までのフラワースタンドを出張費の追加料金無しでお届けでき、4基目以降は1基につき+2,000円追加となります。配達に関しては下記の通り、時間外手数料が掛かります(納品・回収の両方が時間外の場合は、双方に時間外手数料が掛かります)。時間外手数料は1回のお届けで3基までのフラワースタンドを時間外手数料の追加料金無しでお届けでき、4基目以降は1基につき+1,000円追加となります。06:00~09:00:3,000円09:00~20:00:無料20:00~22:00:5,000円22:00~06:00:8,000円フラスタを企画している・フラスタを贈りたい・色々相談したい等、どんな些細な事でもかまいませんので、お気軽にご連絡ください。LINEまたは問い合わせフォームにて受け付けております。フラスタのお届け・回収は営業時間外にも対応しております。