ショップでなんとかしてもらえるのかしら。docomo@k-ようさんクチコミ投稿数:9件スレッドの最後へSO-01Lに機種変更してまだ2ヶ月で、画面の焼き付き残像が醜くなりました。修理に出そうとdocomoショップへ持ち込んで店員さんに確認してもらいました。『有機ELではデモ機で焼き付きが起こっていますが、それと同等ですね。『ホーム画面のまま長時間放置してませんか』と訪ねられましたが、使用しない時は電源ボタンで電源落としているし、確かめてもらうとスリーブ状態からの電源オフも1分の設定になっていました。2ヶ月でこの症状なので、他にも前例がないか調べてくれましたが、無いとのことでした。店員さんの話では、GALAXYがいち早く有機ELを取り入れているが、1年2年と使用しての焼き付きはあってもたった2ヶ月でのこれ程の焼き付きは初めてとの事でした。端末補償には入っています。それでも3240円の修理費が発生するかも知れないとの事でしたが、納得出来ません。同じような症状の方いらっしゃいましたら、早めにショップへ持って行って下さい。20:31(8ヶ月以上前)>@k-ようさん私は、この6月からの新料金プランを回避するために5月末にXZ3に機種変しました!参考の為にどのような焼き付きでしょうか?スクショお願いします。20:50(8ヶ月以上前)和みまくりさん、返信有り難うございます。スクショを是非見て頂きたいのですが、友人にLINEで送ったところ、何も見えないと言われたのです。端末のガラス面に焼き付くのでしょうか。詳しくは分かりません。症状としては、通常のホーム画面に配置しているアプリのアイコンが常に残像として残っている状態なのです。背景が黒っぽい時は見えませんが、検索等で背景が白い時等はくっきり見える状態です。修理に出そうとは考えております。21:11(8ヶ月以上前)画面の焼き付きはハードの問題なので、スクショできません。21:27(8ヶ月以上前)はせあにさん有り難うございます。同じ現象に悩まされるんだろうと思いますが、修理に出す事にしました。最新の機種はどれも有機ELなので、トラウマになりそうです。05:02(8ヶ月以上前)最新の機種はどれも有機ELなので、トラウマになりそうです。06:56(8ヶ月以上前)OLEDの焼き付きは構造上と現在の技術では、長く使えばほぼ出ますね。サムスン製を使っても同じです。不具合があるのを判っていても採用するメーカーが多いのは、やはり流行りでしょう。メーカーの宣伝効果が大きいから!?あと、スマホの場合、買い替えサイクルが短いので不具合が大きくなる前に買い替える方が多い。現状では液晶の方が不具合少なく寿命も永いです。少なくても2年以上使うつもりなら液晶を選ぶ方が良いと思いますね。seさん有り難うございます。おっしゃる通り、GALAXYならこんな初期に...という思いもありますが後の祭です。こんな短期で不具合が出るのは初物だからなのか、今後の機種は改善されて発売されるのかは分かりませんが、いずれにせよ10万円近い商品を購入してまだ2ヶ月。今、別の機種に買い替えるとなると月々サポートも無くなりますし、泣き寝入りのような気がしますので現状は修理に出そうと思います。07:54(8ヶ月以上前)0987654321abcdefさん有り難うございます。おっしゃる通り店員さんも同じ事を言っていましたし、デモ機を見せてもらうとほとんど焼き付きがありました。スマホだけではなく、有機ELTVの焼き付きも口コミ等でありますし、有機ELに対しては経年劣化での焼き付きは許容しなければいけないのかなと思います。今回はたった2ヶ月ですからね。それで修理代までかかるというのは、メーカーもキャリアもそれを必ず起こるもので修理対象の不具合と見なしていないという事なんでしょう。今回は泣く泣く修理に出しますが、次の機種からの選択肢が狭くなってしまいますね。08:24(8ヶ月以上前)半年以上使ってますが、焼き付きらしきものは確認できないです。焼き付きや変色を写真に残すとなると他のスマホなどで撮影するしかないですね。どんな風になってしまうのか私も興味があります。09:17(8ヶ月以上前)やまぺぺさん返信有り難うございます。取り急ぎ職場の画素数の荒いカメラで撮ってみました。10:23(8ヶ月以上前)まあ、使用頻度(表示時間次第)でしょうが2ヵ月はちょっと早すぎでしょうね。ちなみに私のGALAXYS7egdeは未だ現役サブ機ですが、焼き付きは発生してないです(サムスンとかソニーとかいう以前に使用頻度、もしくは配色と輝度の要因の方が大きいかと思います)ちなみに一般のスマホ修理屋さんでS7egdeの有機EL丸ごと交換(ガラス込み)で4万円ぐらいです。個人的には、これぐらいの焼き付きなら目立たない黒系の背景にしてそのまま使うかな。10:55(8ヶ月以上前)AS-sin5さん返信有り難うございます。輝度も自動調整ですし、壁紙も黒っぽいXperiaの画像なんですがね。SONYの初物だからなんでしょか。画像では分かりにくいと思いますが、Google検索等背景が淡色の場合はやはり気になってしまって邪魔なんですよね。20:31(8ヶ月以上前)有機ELのノウハウが一番あるのは、唯一大型化に成功したLGでは?それに有機ELで先行してたのはソニーだし。21:04(8ヶ月以上前)XZ3のディスプレイはLG製だよ。スマホ用有機ELで量産しているの、LGとサムスンでほぼ100%だから。技術的にはサムスンが上、採用数もサムスンが上。LGの品って、なんちゃって有機ELだよ。白色のみ発光させて液晶と同じく色付いている様に見せてるだけ。有機ELは、赤、白、緑に光るのが本物だよ。21:08(8ヶ月以上前)訂正>有機ELは、赤、白、緑に光るのが本物だよ。有機ELは、赤、青、緑に光るのが本物だよ。21:45(8ヶ月以上前)有機EL、数年前にグーグルがなるべく早くアンドロイドスマホには有機ELを普及させたいと言ってましたね。ハイエンドでも液晶のもありますが、有機EL化は進んでいくんだろうと思います。焼付きなくなれば良いですね。01:52(8ヶ月以上前)焼き付けというのは有機素子が劣化して暗く点灯してしまうために焼き付いたようにみえる現象です。照度が高く解像度が高いほど焼き付けの確率は上がります。同じ大きさの画面にHD、FHD、2Kと解像度が高いほど1つの素子が小さくなるので劣化速度は上がります。S6(2k)は中古で1年未満でしたが最初からゲームばかりやっていたのか焼き付いていました。P9Plus(FHD)は3年ほどになりますが焼き付きは一切ありません。Mate10proは2年近くになりますが一切焼き付きはありません。Mate20pro(2K)とP30pro(FHD)は当然焼き付きはありません。galaxyは照度が高く鮮やかで綺麗ですが2Kでもあり焼き付きの可能性はやや高めです。XZ3も2Kなので使い方によっては焼き付きしやすいかもしれません。有機は青緑赤緑青緑赤緑という配列のペンタイルなので緑が劣化しやすく明るい色を表示すると劣化が早くなりやすいです。待ち受け画面や可能な限り黒基調にし背景を出来るだけ黒に近い感じで使うと劣化は抑えられます。有機は黒は発色しないため消費電力がかなり抑えられます。後はFHDに設定できるならFHDに(殆ど判別できません)後はメーカーの焼き付け防止対策ですね。Huaweiの機種だとオートにしておけば2K⇔FHD⇔HDと状況と画面に応じて解像度と表示位置をずらして焼き付きが起きないようにしています。通常の使用でも2KでもHDでも区別が付かず切り替わっているのかも分かりませんが焼き付いたという報告は殆どないと思います。ユーザーが出来ることは出来るだけ同じゲームばかりなどしない背景を黒基調にすることですね。有機ELテレビは発売してないのでは?現在の有機ELテレビまでその時代はブラウン管のSONYだから液晶のテレビすらシフトしてなかった時代です。2007年にやっとSAMSUNGとの合同会社からの液晶パネルを利用した液晶テレビブラビアが発売されました。12:38(8ヶ月以上前)写真見ました。下の方にアイコンらしき影が見えます。水色背景の方が目立ちますね。下が5個、その上が4個の影なので、ホーム画面でしょうか?気になったのが、なぜホーム画面が焼き付いたのか、です。私の場合、ホーム画面はほとんど表示しないです。スリープから復帰させる時(使い始め)、ほぼ確実にすぐに目的のアプリを起動させます。ホーム画面をじっと見ることはなく、その状態でバックライトをつけっぱなしということはあり得ないです。用事を終えたときは、アプリ終了→ホーム画面→電源ボタンで画面オフ(仮に忘れたとしても30秒無操作でスリープ)です。13:14(8ヶ月以上前)やまぺぺさんご指摘頂きました件ですが、使い方はやまぺぺさんと何ら変わりません。手帳型のケースを使用している為、電源ボタンを押したつもりが押せていないという事はありました。そんな事は数日に1度くらいの頻度です。その場合でもスリーブ状態からの電源オフを1分の設定にしていますし、輝度も自動設定で最大という事もありません。自分では納得がいかない事ばかりなのでSHOPへ持ち込んだ次第です。14:07(8ヶ月以上前)確かにそれでホーム画面が焼き付くというのは変ですね。続けて質問させてください。あの焼き付いている影は、ホーム画面のアイコンとぴったり一致しますでしょうか?(アイコンの形もうっすら判別できそうですが、心当たりがあるアイコンでしょうか)あと、「スマートバックライト」はOFFでしょうか?(スマホを手に持つなど、動きを感知している間はバックライトを消さない、という機能)私は以前これをONにしていたのですが、「+メッセージ」を使い始めてからOFFにしました。メールやLINEなどは受信しても画面はつきませんが、「+メッセージ」だけはバックライトがつくのです。ポケットに入れて歩いているときにメッセージを受信したらバックライトがつき、歩いているからずっと消えない。(下手するとズボンが擦れて緊急ダイヤル画面でキーを打っていたことも)これが嫌で、気に入っていた機能ですがOFFにしています。14:32(8ヶ月以上前)連投すみません。@k-ようさんがおっしゃるように、ホーム画面から「電源押し損じ」でポケットに入れた場合、ホーム画面のままスマートバックライトのせいでバックライトつきっぱなしになりそうですね。回数が少ないのと、ポケットの中だと明るさは一番暗くなるはずなので、短期間で焼き付く事はないように思えますね。16:25(8ヶ月以上前)>やまぺぺさんホーム画面の配置に間違いありません。それと、スマートバックライトの設定は覚えがないので確認しましたがOFFでした。おっしゃる通り、これが仮にONでもロック画面ですよね。本当に良く分かりません。docomoニックネーム23712978さんクチコミ投稿数:2件スレッドの最後へカメラを撮る度にフリーズします。次回はiPhoneに買い替えようと決意しました。docomoしげ555さんクチコミ投稿数:209件スレッドの最後へフリーズして操作不能になりませんか?電源も切れなく画面が固まってしまいます。20:31(8ヶ月以上前)カメラアプリで写真を撮った後に度々しばらくフリーズしますね4月のアップデート以降、起こっているみたいです。21:31(8ヶ月以上前)そう言われば、確かにカメラ起動になります。21:32(8ヶ月以上前)>しげ555さんフリーズしません。09:37(8ヶ月以上前)自分もやはりカメラで撮影した後、そのまま固まってしまいしばらく何も出来なくなる場合があります。使用のカメラアプリは、Xperiaにプリインストールされてるカメラアプリです。17:31(8ヶ月以上前)カメラで撮影したときにフリーズする現象、先日のアップデートでも改善されてないですね。XPERIAユーザーはカメラ機能を重視してる人も多いですので、肝心のときに撮影できないのは非常に憤りを感じます。フリーズしたときにライトが点灯しバッテリーが消耗してたことも多々あります。XPERIAをずっと使い続けてますが、酷いの一言です。12:04(8ヶ月以上前)カメラでフリーズして悲しんで(怒って)る人が沢山いますよ。21:51(8ヶ月以上前)カメラ起動後にフリーズするのは6/4のアップデートで改善されるそうですよ。現在フリーズした時は強制終了してます。23:16(8ヶ月以上前)docomoもSONYも口を揃えて「そんな症状の報告は無い」と言ってるのにアップデートで改善。症状把握してないのに、どやってデバッグとかしたんだろ。11:19(8ヶ月以上前)今、アップデートしました。docomoきありんさんクチコミ投稿数:5件スレッドの最後へ先日のアップデート以降、カメラ使用時のフリーズが頻繁に生じます。22:44(10ヶ月以上前)>きありんさんアップデート後も、カメラフリーズしません。00:45(10ヶ月以上前)私もフリーズして全く動かなくなり、電源ボタン+ボリュームボタンで再起動させています。15:43(10ヶ月以上前)>きありんさん最近、カメラがフリーズするなぁと思っていました。アップデートの影響でしょうか・・・。10:22(10ヶ月以上前)私もソフトウェアアップデート後からカメラ撮影するとフリーズするようになりました。SDカードに保存する設定だと現象発生して、本体に保存する設定だと問題ないみたいです。SDカードとの相性なのか分かりませんが次のソフトウェアアップデートで修正されることを期待してます。12:43(10ヶ月以上前)どうも詳細な分析報告をありがとうございました。以前よりたまにありました。クイック起動と言いますが、起動遅いです。ここぞという撮影シーンがありますが、大概カメラ起動が遅く、間に合いません。巨大某掲示板でもカメラフリーズ問題は報告ありますね。メーカーの対策を期待します。18:52(10ヶ月以上前)アップデート後かなりの頻度でフリーズしますね。妻も同機ですが同じ感じです。フリーズすると数分何もできないので困りますよね。早く改善して欲しいです。20:53(10ヶ月以上前)やはりソフトウェア更新のせいでしたか。フリーズしたあと一分かそこらしたあとにOKGoogleと言ったらアシスタントが起動してフリーズがとけますね。再起動よりは楽かもしれません。07:39(10ヶ月以上前)う〜ん、この現象はやはり多いようですね。私はインカメラにして、連続3回くらい撮影すると画面が固まります。放置で回復すむときとしないときがあります。中途半端で回復したままにすると、大事な電話機能が働かなる恐れがあるため、強制再起動させます。20:11(10ヶ月以上前)先ほどカメラで三枚ほど連続で撮影したらエラーが発生してアプリが落ちました。標準のカメラアプリです。23:10(10ヶ月以上前)根本的な解決ではありませんが、設定を変えるとフリーズしなくなったので1つの参考にどうぞ。※フリーズする前から設定を変えていたと記憶している箇所です。私の場合は上記の設定のみでSDカードに保存できています。15:28(9ヶ月以上前)私もカメラで固まっている者です。Cameraというアプリを使っています。今のところ、このアプリでは固まることは無いので、ソフトウェアによるものなのかも知れませんね。不具合として認識してくれるかどうかは解りませんが。17:08(9ヶ月以上前)私も同じくフリーズするので本当に困っていました(~o~)メモリーが異常に占有されてフリーズするのかと考えて様々なアプリのキャッシュをクリアにしたら良くなったと思います。なるでしょうからソフトウェアの更新を早くしてもらいたいですね。21:39(9ヶ月以上前)私も購入後4日目でフリーズしました。14:05(9ヶ月以上前)残念ながらソニーは消えていく運命になるのかな・・・・ソフトウェアの開発能力がなさ過ぎ。アップデート検証が不足し、すぐに修正プログラムを出せないとならない。昔はiPhoneかXperiaかという時代もあって今でも欧州などでは知名度が高いけど全然売れない。東南アジアは暑いので不具合多発で殆ど売れない。安定性があれば今でも世界で結構売れたはずだけどね。背水の陣で出したXperia1シリーズだけどこれが転けたらほぼ終わり確定。先行で出したXperia10の評価はあまり高くは無く21:9の画面は評価されてもそれ以外はライバル機に太刀打ちできていない。5万円近かった10+がもう3万円台まで下がっている。11-12万円のXperia1が日本で売れるかどうかで今後の進展が決まりそう。来年までに社員4000人の半分2000人をリストラ。02:43(9ヶ月以上前)皆様ここに書いてある対策、他色々と試してみましたが状況変わりません。カメラで何か撮影すると100%再現します。)本当に「色々と」試してみまして、ひとつ分かったことがあります。毎回強制再起動していたのですが、たまには何かのタイミングで放置することもあります。言うか先程そうなりました。したら勝手に動き出してましたね、、、プチフリと言うか、グランドフリーズ、みたいな。カメラの撮影待機状態?フリーズしなければこうなったであろう画面になってました。応答しないプロセスを殺すような機能はあったような気がしますがアプリ再起動までしますかね?なんか、処理に「盛大に時間がかかっているだけ」のような気もします。対策のアップデート更新をしてもらいたいです。11:28(9ヶ月以上前)XZからラインの引き継ぎ出来てカメラ使う頻度が増えそうな矢先にフリーズしました(*_*)別のカメラアプリを検討してます。20:57(9ヶ月以上前)私もカメラかフリーズするようになってしまいました。だいたい2~30回に1回くらいの頻度で起きるので困っています(T_T)いちいち再起動しないといけないですし、半々くらいの確率で撮った写真が消えてしまいます...。試してみますが根本的な解決方法も見つからず、、アプデで直ることを期待しつつ、その間は別のスマホを使おうと思います(^o^;)(Xperia好きの方には申し訳ないのですが、もうXperiaは買わないかな...。cameraというアプリにしました。19:02(9ヶ月以上前)先ほどカメラフリーズの件で、docomoショップに行ってきました。docomoではこのような事例はあがってないとのことで、初期化するか、預りでの修理になるとのことでした。初期化して様子をみることになりました。22:35(9ヶ月以上前)自分も完全に落ちます。カメラを起動してシャッターを押した直後に固まります。30秒くらいたってフリーズから解除されます。なんか他アプリとかの関係あるんでょうかね??改善策をご存知の方いたら教えてください。09:52(9ヶ月以上前)アップデート後もカメラを起動し、撮影するとフリーズします。今日はすでに2回発生しました。DOCOMOショップにはこの問題について詳しく説明しておきました。SONYはこの情報を把握し、改善しようとしているのでしょかね。僕は今までずっとXPERIAを使ってきましたが、今回でSONYの携帯とはサヨナラしようと思います。スマートフォンでカメラが正常に使えないのは致命傷です。今回のアップデートでカメラフリーズが正常化することを期待してたので本当にがっかりしてます。13:32(9ヶ月以上前)>kazu31さん自分は、前回同様カメラ全然問題ありません。14:05(9ヶ月以上前)dijitanさん、羨ましいです。僕はこのカメラフリーズが物凄いストレスになってます。XZ3を購入した大きな要因の1つが高機能・高画質なカメラでしたのでなおさらです。カメラが安心して使えないのはスマートフォンとしては致命的に厳しいです。先程DOCOMOショップに相談しに行って来ました。店員さん(地位のありそうな)の目の前でカメラがフリーズするところを実際に見ていただきました。深刻に受け止めて頂き、すぐにSONYに問い合わせをして頂いたところ、SONYはそのような症状は把握していないとのでした。個々の個体の問題ではないかとのことでした。ほんとかよって感じです。DOCOMOさんからは�@初期化して様子を見るか�A約二週間かけて修理に出すか(保証加入の為無料)�B約8000円かかるが、新品に交換するかを提案されました。何も保証がないのが現状です。結果、泣く泣く様子を見ることにしてお店をあとにしました。SONYさんから、今この症状を把握していて、改善策を考えているのでアップデートを待ってくれとか、根本的に改善しません等の明確な情報をいただければ、今後どうするか決めやすいのですが。2年縛りで購入しちゃってるので、半年使ったらXZ3は下取りに出して、別のメーカーのスマートフォンに変更しようと思います。SONY、信じていたのに残念でなりません。07:23(9ヶ月以上前)撮った直後に数分固まることがよくあります。あらゆるボタン操作も受け付けません。12:18(8ヶ月以上前)同じく、カメラ撮影でフリーズしてしまいます。撮影の2回に1回は固まってしまい、あらゆる操作を受け付けなくなってしまいます。こんなに大勢が同じ症状なのに、ドコモおよびソニーが把握していないというなら、大問題かと...期待薄ですが、ソフトウェアのアップデート、試してみます。21:18(8ヶ月以上前)全く同じです。放置しても同じなので、強制終了対応してます。21:53(8ヶ月以上前)私もかなりの確率でフリーズします。集合写真で、イベントなどの肝心な一瞬で、仕事で急に写真を撮ることになったときなどにことごとくフリーズします。本当に役立たずで腹が立って叩きつけたくなるほどです。やむを得ず最近写真を撮りそうなときはコンデジを持って出かけるようにしています。DSも初期化しろ・そんな症状はあがってないと言うのみ。機種変更するにも月々サポート放棄が伴うしイライラMAXです。対応しないDSとメーカーにはがっかりです。私の周りの同機種使ってる人も全員フリーズすると言ってるし、ここにも多数書き込みあるのに...メーカー関係者が見ることを祈って投稿させていただきます。12:21(8ヶ月以上前)>こーじ76さん↑の画面見た事ありません。アップデートきてます。19:34(8ヶ月以上前)アップデート適用しました。最初は画面がブラックアウトでしたが、再起動したら直りました。一応今のところ問題はなさそうです。他のスレにありましたが知らぬ存ぜぬて押し通しておきながらアップデートするって、かなり残念な対応です。ユーザーが大切にされてないんだなぁと感じてしまいます。1の発売が近いのでメーカー側としては、文句があるならこっちに買い替えたら?という姿勢なんでしょう。1の方がXZ3よりカメラ性能は大幅に良く、こちらのサイトでもイマイチだったXZ3とは打って変わり、トップクラスと言っていますからね。12:56(8ヶ月以上前)昨日のアップデート後もフリーズしました。22:46(8ヶ月以上前)今回のアップデート後も、問題なくカメラフリーズしません。19:07(8ヶ月以上前)残念です。前回の投稿後しばらく問題なかったのですが、数日前に再発し本日もまたフリーズしてしまいました。頻度としてはアプデ前より少ないですが、根本的には改善されていない事を実感しました。11:14(7ヶ月以上前)全く直ってません。11:37(6ヶ月以上前)時間差での投稿失礼します。s9をはじめRAM4GBでFelica、ワンセグ搭載での機種でカメラアプリがフリーズするとの現象が相次いでいます。本家Pixel3でのRAM4GBで足りなくなる件もありましたが、そのデータをキャリアが入手した時期というのが端末発売日から半年ほど前になります。RAM4GBでのRAM不足に加え、キャリアプリてんこ盛りのスマホということが原因かと思われます。【欲しいものリスト】宝くじ当たったらメモピックアップリストトップこのコンテンツはJavaScriptを使用しています。