年金暮らしの高齢者に賃貸契約の解約をお願いしたいです。|入居者トラブル年金暮らしの高齢者に賃貸契約の解約をお願いしたいです。>入居者トラブル>年金暮らしの高齢者に賃貸契約の解約をお願いしたいです。年金暮らしの高齢者に賃貸契約の解約をお願いしたいです。477お世話になります。高齢の入居者さんについてご相談いたします。2年前に70歳、女性の一人暮らしで入居されました。仲介業者さんからは、現在もマッサージのお仕事をされていてお元気な方ですと言われたので、入居していただきました。銀行まで行くのが大変なので現金持参したいと言われました。翌月に現金を持ってこられました。仕方がないので預かってしまったら、その後は現金入金になってしまいました。「お風呂のお湯がぬるいのでなんとかしてほしい」と言われました。状況を聞くと、設定した温度のお湯がたまらないと言うのです。異常はなく蛇口から出るお湯は設定した温度で出ているとのことでした。「お風呂のお湯がぬるいと言っているのに何の対応もしてもらえないのか」と言うのです。「寒くてストーブ付けながらお風呂に入ってる」と言うのです。「追い焚きの設備を設置しろ!前のアパートはお願いしたら直ぐに設置してくれた」と言われます。結局、顔を合わせる度に同じ話を何回も何回も繰り返しされ、こちらも同じことを何度も何度も繰り返すばかりです。自分の言い分ばかりを通そうとされます。入居者の意見や要望を聞いて、改善していくのが経営者というものではないかと言われているようです。お客様とはいえ、なんでもかんでも言いなりでは経営が成り立ちません。高齢であることなどを理由に解約をお願いすることは可能でしょうか。何か良いお知恵がございましたらお教えいただきたくお願いいたします。こちらの内容は、2014/02/10時点の情報です。いただくようお願いいたします。エステート回答日時:2014/02/11ぽんぽんさんはじめまして。本郷エステートの櫻井と申します。弊社管理アパートでもご高齢の方のこのような要望を受けた経験があります。ご回答ありがとうございます。このアパートは高齢者用に建てたものではないので、もっと良い物件が他にもあるのではないですか、とお伝えすると、「家賃払っているのに出てけってこと」と憤慨されました。それ以来、やんわりと相談内容のことを繰り返し言うだけでした。今後は対等の立場で毅然と対応することにします。具体的な対策方法をいただきありがとうございます。こちらの内容は、2014/02/11時点の情報です。いただくようお願いいたします。AMサービス回答日時:2014/02/11ぽんぽんさんこんにちは日本AMサービスの堂下です。ご質問に回答をさせて頂きます。本当にわがままな入居者ですね。何でも自分の言う事が通るのだと考えているのでしょうね。お話を頂いた理由では退去を促す事は難しいと思います。先方に要望を言っているだけなので、ぽんぽんさんと借主の関係が崩れているとまでは言えないです。大家さん業も大変だと思いますが、もういい顔をせずにはっきりやりませんとお話を頂いても良いと思います。1ヶ月の賃料で賄えるものであればまだしも、そうではないと思うので、それでもしつこく追炊き機能の設置を求めてくるのであれば、若干だけ資金を出してあげて、先方に費用を負担して頂けるのであれば行うと言って頂いて良いと思います。(当然の事ながら退去の際には買取請求をしないとお約束の上で)高齢者の入居者は、まるで自分の家かのように物件を扱う方もいらっしゃいますが、これを期に改めて頂けると良いですね。連帯保証人さんの言う入居者のニーズに対応するというのごもっともですが、だからと言って何も考えず高額の工事を行えば賃貸経営はマイナスになる事だってあります。した言葉を安易に言ってしまう人の事は気になさらずにして下さい。無事に解決される事を祈っております。ご回答ありがとうございます。「高齢」を理由に、何かあった際の責任まで追求されている状況です。貸主に扶養義務でもあるとでも思っているのでしょうか・・・。私の考え方が間違っていないと分かって安心しました。ありがとうございました。こちらの内容は、2014/02/11時点の情報です。いただくようお願いいたします。ビル(株)回答日時:2014/02/12法的には、いわゆる正当事由(滞納など)がなければ退去を求めることは出来ません。設備の維持管理は貸主負担の範囲ですが、グレードアップは範囲外です。しても退去してもらいたいということでしたら、任意交渉になると思います。転居先が確保でき、一定の費用(引越し代など)を提示できれば、良い方向に話が進む可能性もあるでしょう。【お礼】ご返答ありがとうございます。設備の追加の義務もないというご意見もございましたので今後は毅然とした態度で様子をみることとしました。こちらの内容は、2014/02/12時点の情報です。いただくようお願いいたします。エステート回答日時:2014/02/13ぽんぽんさんへ本郷エステートの櫻井です。ベストアンサーありがとうございます!何かありましたらお気軽に弊社にご連絡ください。今後の対応ですが・・ご入居者様は大家さんの気遣いや気苦労をご理解できない方もいらっしゃいます。いう方ほどはっきり駄目なものや無理ことは伝える必要がありますよね。そこで私が注意していることがありますので、蛇足ながら記載します。具体的なはっきりした文面の前後に相手を思いやる言葉を付け加えるようにしています。「困った時の連絡先でご利用ください」など一言添えてお渡しするなど。ご入居者さまもお気持ちがちょっと柔らかくなるような感じで。