額利用料950円おまかせマルチパックとはおまかせマルチパックは、訪問サポートと電話サポートを備えた「おまかせサポート」、データのバックアップを行える「マイポケット」そしてウィルスの脅威からお守りするセキュリティ対策ソフト「マイセキュア(5ライセンス)」の3つがセットになったおトクなパッケージサービスです。1おまかせサポートスタッフがご自宅にお伺いして、インターネットやメールの設定を行います。訪問サポートは初回訪問から2カ月以内におまかせサポートセンターへご連絡いただいた場合、初回の訪問を含めて2回まで無料でご利用いただけます。インターネットの開通後は、パソコンやタブレット、スマートフォンなどを端末の台数制限なく、無制限で電話とリモートサポートでトラブルを解決いたします。「おまかせサポート」の詳細を確認するOCN光は開通時も開通後もしっかりサポートいたします!おまかせサポートは、インターネットの開通からご利用を開始後までお客さまのインターネットライフとサポートするので安心してご利用いただけます。訪問サポート「パソコンがうまく使いこなせない!」そんな場合はご連絡ください。経験豊富なスタッフがご自宅へお伺いして、インターネットの接続サポートを無料で行います。初回訪問より2カ月以内におまかせサポートセンターへご連絡をいただくと、初回訪問を含め2回まで無料*1で訪問サポートをご利用いただけます。ご利用開始後にお客様に送付します「OCN会員登録証」に記載した、おまかせサポートセンターのフリーダイヤルにお電話ください。初回訪問日を含めて2カ月以内におまかせサポートセンターへご連絡があったものについて無料となります(初回訪問日が2018年4月1日の場合:2018年5月31日までにご連絡をいただいたものが無料訪問の対象)。訪問基本料金が無料となるのは、有料サポート実施分も含め端末5台までとなります。無料で接続設定可能な端末はお客さまがお申し込み時に指定した端末3台までです。地域によっては、ご希望にそえない場合があります。詳しくは受付時にご相談ください。コンピュータ名などを入力・設定し、デスクトップが表示されるまでの初期設定(開梱・設置を除く)端末1台まで無料にて提供します。端末1台まで無料にて提供します。「無線LANアクセスポイント設定」をご利用の場合、このメニューは提供対象外となります。端末1台まで無料にて提供します。「インターネット接続設定」(有線接続)をご利用の場合、このメニューは提供対象外となります。端末5台まで無料にて提供します。「インターネット接続設定」(有線接続)をご利用の場合、このメニューは提供対象外となります。・メール設定(OCNメール、Outlook、Windows8.1メールアプリ、Windows10メールアプリ)端末2台まで無料にて提供します。専用チューナーとテレビとの接続設定を各1台無料にて提供します。・モデム、ルーター等の設定OCNの提供するIP電話サービスの接続設定を対応モデム、ルーター1台まで無料にて提供します。・マイポケットについて1アカウントの初期設定を実施1アカウントまで無料にて提供します。・Microsoftアカウントについて1アカウントの申込代行を実施1回まで無料にて提供します。電話・リモートサポート各種パソコンの設定や、「メールが送れなくなった」「デジカメを購入したけれど、写真の取り込みができない」などのパソコンやスマートフォンのトラブルやお困りごとは、OCNにおまかせください!電話と遠隔操作で解決いたします。お問い合わせは、ご利用開始後にお客様に送付します「OCN会員登録証」に記載した、おまかせサポートセンターのフリーダイヤルにお気軽にご相談ください。本サービスは、トラブル解決を保証するものではありません。PCの状態によってはPCメーカー、ソフトウエアメーカーなどの他社窓口をご案内することがあります。セキュリティ対策ソフトでウイルスを自動駆除できない場合、ウイルス駆除サポート料金として別途5,000円(税込5,400円)がかかりますが、万が一、駆除できない場合でも追加費用の返金は行いません。本サービスは訪問または電話によるサポートです。お客さま宅内や周囲の環境などにより、サポートできない場合もありますが、その場合においても実施したサポートの料金はお支払いいただきます。・完成品として市販され、メーカーが現在もサポートしていること(自作PCは対象外)。v10.9以上がプリインストールされていること。6.0以上がプリインストールされていること。Windows以外のOSをご利用のお客さまは、ウイルス駆除などの一部サポートがご利用いただけません。Packなどのサポート期間に準拠します。・日本語OSであること。初回訪問から2カ月を過ぎた訪問のご依頼、および上記「おまかせサポート:訪問サポート対象メニュー」に記載のない設定に関しては、別途追加料金がかかります。有料サポートメニューの詳細についてはユーザーサポートプランをご参照ください。訪問サポートのご提供条件の詳細は、おまかせサポートセンターへ連絡の際、ご確認ください。接続などの非保証について本サービスは、インターネットやPC利用に関するサポートの一環として、訪問サポートを行うものです。お客さま宅内や周囲の環境により、接続設定などができない場合があるため、接続などを保証するものではありません。接続設定などができなかった場合においても、実施したサポートメニューの料金(無料訪問サポート対象分を除く)については、お客さまに負担いただくこととなります。2データのバックアップマイポケットは、インターネット上の保管スペースへ写真データや文書ファイルなどのデータを保管することができるパーソナルクラウドサービスです。保管したデータは、インターネット環境へ接続できればいつでもどこでも必要な時に、ダウンロードや転送・共有を行うことができます。3セキュリティ対策ソフトマイセキュア(5ライセンス)は、ウィルス感染やフィッシングサイト、悪質なアプリの脅威からあなたのパソコンなどの端末を守るセキュリティ対策ソフトです。利用開始月はおまかせマルチパック利用開始日を含む月とします。光」の開通月を利用開始月とします。利用開始月の月額利用料金はかかりません(ただし、利用開始月の申込/解約が複数回行われた際はかかる場合があります)。解約月については日割りは行わず1カ月分お支払いいただきます。利用開始月から2年間を最低利用期間とします。利用開始月から2年以内にお客さま都合によりおまかせマルチパックを解約された場合には、違約金4,000円(不課税)をお支払いいただきます。本違約金は、OCN接続プランを解約した場合の違約金とは別にお支払いいただくものです。各サービスのご利用には、ご利用の端末からインターネットに接続できる環境が必要です。携帯電話(スマートフォン)を利用する場合はパケット通信料が別途かかります。ファミリー/マンションの契約が必要です。ファミリー/マンションを解約またはプラン変更された場合、本サービスは提供しません。光」へ転用し、「おまかせ/あんしんオプションパック」をご利用中の場合は、おまかせマルチパックのお申し込みはできません。プラス」および「マイセキュア(5ライセンス)」をご契約いただいてる場合、「おまかせマルチパック」をお申し込みいただくと追加のご契約および料金請求がかかります。本サービスのお申し込み後、必要に応じて既存のご契約の解約をお願いします。