ドラッカーの経営哲学(4)「『我々の事業は何か。知識を得るためではなく、行動するためである」1.事業の目標は、六つの切り口で考える。それは�@マーケティングで、既存の商品に顧客は満足しているか。必要な人に、必要な商品は届いているか。サービスに顧客は満足しているか。顧客はわが社を信頼しているか、など。�Aイノベーションとして、商品にイノベーションの余地はないか。商品の提供方法にイノベーションの余地は無いか、など。あるか?良い人材を必要なだけ確保しているか。将来のための資金は十分か、など。ベストなバランスで活用されているか、など。�D社会的責任として、事業は社会に貢献しているか、など。�E費用としての利益として、内部保留は十分か。現状の利益で企業は存続できるか、など。重要なのは、「儲けたい」「コストを抑えたい」といった動機から数値を設定してはならない。「顧客の満足につながるか」「そのために知恵を絞って努力しているか」という発想から設定していく必要がある。�@今までの利益を投資すれば実現できそうか。�A近い将来の目標と遠い将来の目標の整合性に無理はないか。�B優先的に取り組むべき目標はどれか、というバランスを考えながら目標を考えることが必要。達成までの期限を決める。スケジュールを逆算して計画を立てれば「今すべきこと」が見えてくる。実行に移さない目標は、目標といえない。ただの夢にしか過ぎない、とのこと。女子ゴルファーの誰だったか曰く。この厳しい経営環境の中、只ただ、頑張りましょう。