AIチャットボットでお悩み解決!男子の気持ちに応えるためのメンズノンノの新たな取り組み。AIチャットボットでお悩み解決!男子の気持ちに応えるためのメンズノンノの新たな取り組み。SANDIAIEVENTTRENDFacebookTwitter11月12日、恵比寿ザ・ガーデンホールで開催された『メンズノンノ専属モデルオーディション2018』にお邪魔させていただきました!バックステージにも入れていただいたのですが、間近で見るモデルさんたちのスタイルの良さに、ただただびっくりでした。ファイナリストの皆さん今回、このイベントにお邪魔させていただいたのは、AIチャットボットの開発をお手伝いさせていただいた、メンズ美容の悩みに24時間365日応える「教えて!ビュータロー」の発表を見届けるため。実は今回のオーディション、専属モデルの決定の他に、「メンズ美容」に特化したWebサイトメンズノンノビューティー公開のお披露目も兼ねてました。「教えて!ビュータロー」はその目玉コンテンツの1つとして紹介されることになっていたのです。タローは、メンズノンノのエディターさんが描き、スタッフ全員で名前を考えたそうです。なんとも言えないこの表情、親近感湧きます。ビュータローメンズノンノビューティーは、モデルさんの写真をぐるぐる回転してヘアスタイルをいろいろな角度からチェックできる『360°VIEWヘアカタログ』や、モデルさんによる美容に関するコラムなど、メンズ美容に関する情報が盛りだくさん。NON-NO」でも、髭や眉、ヘアスタイルなどの美容に関するFAQコンテンツは人気コンテンツの1つだそうです。そこで、コンプレックスから始まるが故に、人に相談しにくい美容に関する悩みもチャットボットなら相談しやすいのでは?ということで、『教えて!ビュータロー』が誕生することになりました。集英社さんでは、2〜3年前からチャットの活用を検討されていたこともあり、メンズノンノビューティー公開に併せて何か目玉コンテンツを...ということで、AIを活用したチャットボットの導入を決められたそうです。『教えて!ビュータロー』コンテンツがこちら。ニキビに関するお悩みに応えてくれます。回答する際に、オススメの商品をご紹介することも。Assistantによるチャット機能の開発と学習データの作成を担当しています。今回は、コンシューマー向けのチャットボットということで、「答えられない」状況を最小限に抑えるため、質問が曖昧な場合は、何に関する質問かを選択形式で複数提案するなどの工夫をしています。今回は、集英社さんでもビュータローが答える回答文や画像をたくさんご用意いただいたり、一般公開する前に社内使っていただいて、どんな質問が寄せられるかいろいろテストしたりと、たくさんご協力いただけたことで、"読者の声"を知り尽くしたスタッフの皆さんの声を基に学習データを作成することができました。学習データの作成には、業務を熟知したお客様のご協力が必要不可欠です。学習データの効率的な作成方法を熟知した私たちが、お客様が作ろうとしているチャットボットを実現できるよう、学習データの構築をサポートすることで、理想のAIチャットボットが出来上がります。私たちも集英社の皆さんの熱意に打たれ、「より良いものを作ろう!」といつも以上に奮起しながら取り組むことができました。Assistantを活用したAIチャットボット。Assistantを活用してAIチャットボットを開発したのか、その理由もちょっとご紹介します。Assitantを利用するメリットとしてまず、「学習が早く、テストも同じUI上で可能」と「シナリオ作成時の画面のわかり易さ」が挙げられます。その他にも、期間でのログ表示や、多い質問Top10を表示してくれる機能等もあるので、チャットボットの運用負担をかなり軽減してくれるというメリットがあります。Assitantを活用したチャットボットがピッタリだった、という訳です。