事務効率化アドバイザーのさとうなおこです。電話ではなくメールでの対応が増えています。意外に時間を取られませんか?今日はその理由について書きます。最後には、12/17(月)開催「メール対応効率化」講座のご案内もありますよ。問い合わせが減る=実はお客様にも喜ばれるんです。まとめ:お客様から繰り返し同じお問い合わせがくるのは何故...?提供サービスの案内ページや講座の告知ページに書いているはずの情報についての問い合わせがなぜかある、ということはありませんか?特に講師業の方の場合、講座やセミナーでご案内しているはずの会場を当日になって聞かれたりするとただでさえ忙しいセミナー前に返信に時間がかかると本末転倒ですよね。問い合わせが減る=実はお客様にも喜ばれるんです。お問い合わせというのは、お客様がご自身の時間を使ってわざわざこちらにメールを送ってくださるということ。...ということは、お客様がお問い合わせをする必要がないようにこちらが提供するサービスや講座の詳細がすぐにわかったら、お客様も問い合わせに時間を使う必要がないですよね。その為には一体どうすればいいのでしょうか?そんな疑問にお答えする無料オンライン講座があります自分の本来のお仕事の合間にメールの返信をする作業は量が多くなるとそれだけ時間を取られます。1年の中でも忙しい時期の年末年始は出来るだけ短い時間で対応を済ませたいですよね。効率よく、返信するツボが分かる講座です。講師コメント:電話と違って「文字だけ」のツールであるメールは簡潔に、そして相手に誤解を与えないよう必要な情報をわかりやすく伝えることが大事です。忙しい年末年始を乗り切ってくださいね。今回は◆様々な問い合わせメールに時間を取られないようにするには◆見やすく、読みやすいご案内メールとは?◆スマートに済ませるクレーム対応のコツなどをお伝えします。まとめ:いかがでしたか?年末の忙しい時期にメール対応の時間が少しでも減らせるとそれだけ出来ることが増えますよね。今回の講座は「本来のお仕事に時間を割くことが出来、お客さまにも喜ばれるお仕事メール対応」のコツを30分にぎゅっと凝縮した講座なので、参加しやすいです。