03:17ICTより先に実演販売職人マーケティングオートメーションとか、それらの(いちいち上げるの面倒なので割愛)ICT手法、すごいですよね。販売、成約に関する王道だぁ~!って感じですよね。確かにすごいことですし、王道だと思います。否定はしません、実際に理にかなっています。うまくいくんだと思います。なんとも言えない違和感があるのです。その違和感はマーケティングオートメーションについてではなくこれらを導入しようとしている側に感じるのです。有名フランチャイズチェーンに加盟すれば本部がすべてお膳立てしてくれるから自分で考えなくてもマニュアル通りにやるだけで自然と売上が上がり、利益が確保できる。こりゃ楽で良いな!と同じに思えて仕方がないのです。FC本部やFC加盟を否定しません。セブンイレブンさんに楯突く気もないです。違和感を感じるのか考えてみるとあなたが導入しようとしている手法を試す前にあなたが提供する商品やサービスを顧客がどお思うか、思っているのか感じたことはありますか。感想を聞くのではなく肌で感じとったことがあるかです。それがないと、どんなに優秀な手法を入れても外すことが多いですよ。いえばこういった手法は手法提供会社があなたにヒアリングしてそれを元に詳細を設定していきます。あなたが正確な情報を持っていないとどんなに優秀な手法を取り入れてもうまくいく筈がないということです。この商品、サービスはこんな人にこんなふうに使ってもらうのが最適だ。いう仮設や希望を元にするととっても危険な投資(経費)なのです。一度肌で感じてみたほうが良いと思います。(しつこくてすみません)で、その時手っ取り早いのが店頭の実演販売員を参考にすることかな、と。百貨店など人の集まるところでどんどんキャベツが千切りになるピーラーどんな油汚れもすぐに落ちる洗剤などを言葉巧みに実演している職人さん。お客様の瞬間瞬間の反応で言葉も態度もすぐに修正!実演販売員になれというのではなくそんな気持ちで自分の提供する商品やサービスについて知った後いろいろなデジタルツールをおすすめします。いうのが今回のお話でした。実際に実演販売員なみにお客様の声を聴くと意外と違ったツールや手法が必要になるかもしれません。そんな話はまた改めさせていただきます。