10:56:148月23日に宿泊しました。部屋・お食事処は良かったと思います。露天風呂付の部屋でしたが、バルコニーに設置してあるのですが、全く隠れる場所がないので、昼間に入るのは女性は難しかったようです。洗い場付近は仕切りがあっても良いと感じました。夕食時にゆっくりとコース料理が出てくるのですが、メインのステーキが出て来た時にご飯も出して欲しかった。結局はご飯と味噌汁・御新香だけ出されて、最後に寂しい食事に感じてしまいました。07:54:09部屋は綺麗で良いのですが、部屋の入口のドアを開けると目の前にベッドルームはちょっとどうかなぁと。食事は宿泊費からは普通だと思われます。責任者なのか女将なのか...気もきかない、挨拶も出来ない、謝罪も出来ない。あれでは従業員がかわいそうですね。23:53:51入り口が、坂下の為、荷物を持っての階段が、怖かったです。ベランダからの景色は、良かったです。屋上の天空足湯は、4人しか入れずがっかりです。8畳の部屋に泊まったのですが、トイレと洗面所が、狭く落ち着かない感じでした。21:14:18この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。階段が多い為ご迷惑をお掛けいたしました。8畳のお部屋でしたので全体的にコンパクトな造りでございますした。次回お越し頂ける機会がございましたら是非10畳のお部屋をご利用頂ければと思います。19:31:01テレビや雑誌にも取り上げられていて評価も高めだったので,一年の締めくくり旅行として利用させて頂きました。☆部屋...・室内も露天風呂付きのバルコニーも掃除が行き届いている。・タバコの臭いが気になる。☆食事...・夕食も朝食もとても美味しい。・量はそれほど多くはないが,品数は多い。・個室の食事処ではあったが,厨房のとなりなのか食器を片付ける音やスタッフさんの話し声が気になる。☆風呂...・大浴場と部屋の露天風呂とで2種類の温泉が楽しめて良い。・大浴場はそれほど広くないので,他の方と時間が重なると不便。(6名が限界)☆サービス...・夜食のおいなりさんとお冷は嬉しかったが,お冷がなくなりフロントに電話すると(22:05頃)「ルームサービスは22時までなんですよね~。...持って行きましょうか~?」と呆れたような口調で言われた。旅館の手引きを見ていかなった私達がいけないが,言い方があると思う。・おすすめのスポットを聞いたが誰もが知ってる場所を案内され,参考にならなかった。・事前に食事に関しての電話があったが別のスタッフから再度同じ内容の電話があった。帰宅してからも電話があり,出られなかったので折り返すと「忘れ物があったようだが電話したスタッフが近くにいない為,再度確認してから電話します。折り返しの電話に出ると「忘れ物があったのは他の部屋でした。スタッフ同士の連携がとれていない。旅館自体は悪くはないが,スタッフの方の温かみを全く感じない。このお値段でこの程度のサービスならもう少しお金を出して気持ちの良いサービスを受けられる他の旅館を選べばよかった。残念ながらリピートはありません。20:49:00この度は当館をお選び子宿泊頂きました事誠にありがとうございます。貴重なご意見を頂き心より感謝申し上げます。再確認、忘れ物に関しましてもスタッフの不慣れな部分でございました。箱根のオススメスポットは今後発掘させて頂きたいと思います。沢山のお言葉を今後の為にも参考にさせて頂き精進させて頂きます。21:19:19お部屋と部屋に付いている露天風呂からの絶景はとても素敵でした。お部屋から出ないで過ごすには良かったと思います。廊下の絨毯のシミや廊下の暗さなどお部屋とその他のギャップが激し過ぎました。立地が箱根湯本から離れていて不便なのに、バス停からの送迎からしかなく、15時からチェックインなのですが、最寄りのバス停からの送迎も15時からしかやってない。ビックリしてしまいました。エレベーターがないので、老人や妊婦さんには不自由かもしれません。小さい子供には白いご飯を無料サービスしてくれるのは良かったと思いました。あと、夕食後においなりさんとポットに入ったレモン水が置いてあったサービスが良かったです。09:03:11部屋からの景色などロケーションは良いところですが、残念なのは大浴場でしょうか。全体的にリニューアルされているようですが、大浴場だけ取り残されています。エレベータが無いのがお年寄りにはきついでしょう。17:44:38過日は、箱根星のあかりにご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。その折のご所感を賜り、重ねて御礼申し上げます。当館の天空テラスは天気が良い日に箱根外輪山やイタリ池が眺望でき、足湯をお楽しみ頂きながらゆったりとした一時を感じられます。この度は、率直なご意見を賜りまして有難う御座います。賜りましたご意見を真摯に受け留めまして、今後のおもてなしに努めてまいります。箱根は紅葉の季節が近づいております。ご来館を心よりお待ち申し上げております。総合31人中1人の方が参考になったと投票しています。16:03:52畳など汚れが気になったのと座敷にあったテーブルも色がハゲていて、気になりました。それなりのお値段だったので、がっかりしました。(1年前にオープンしたようですが..)夜食におにぎりをお願いしたところ快く作って下さり、お部屋に持ってきてくれました。ありがとうございました。20:26:45この度はお世話になりました。接客、食事には満足しました。部屋について、1玄関、室内に髪の毛が沢山落ちていた。2今年の7月にオープン。新築かと思いましたがそうではありませんでした。部屋に案内されてすぐに目についたのが髪の毛でテンションが下がりました。建物等についてもう少し詳しい情報を提供していただけるとありがたいです。