ベビーカーでおでかけ黒字:準備中とっておきの遊び場、穴場、クチコミ情報など、身近な情報や意見・感想をお寄せください。急な用事や雨での移動、どうしても!で使用するタクシー。クシーにはチャイルドシートはもちろん、子ども連れが乗車したときに使いやすい防水・防汚シート、エチケット袋、タバコのにおいを消す独自のスプレーなどを備え、通常のタクシーとして利用(かんがるーコース)の他に、保護者の代わりに責任を持って保育園や塾、おけいこごとなどの際にこども単独で乗車することもできる「送迎サービス(ひよこコース)」や、出産時の産院までスムーズに移送(陣痛119番)も可能(それぞれ事前登録が必要)。全国子育てタクシー協会では、利用者がどこの『子育てタクシー』に乗っても同じ水準のサービスが受けられるように、全国規模でドライバーの定期的な講習、研究や情報交換、子育てステッカー管理などを行い、また各地の子育て支援事業者と連携しています。協会の認定した会社は右の『子育てタクシー』のマークを使用。「子育てタクシー®」は全国子育てタクシー協会の登録商標です。奈川県内で子育てタクシー協会に加盟登録しているのは、5社、今回の研修参加者を加えて子育てタクシーのドライバーは130名(2009.11現在)。県内全体でみると、190社のタクシー会社、26000人のドライバーがいるので、全体の2.6%、ドライバー数でいくと0.5%程度です。子育てNPOとタクシー会社がなぜ連携しているのか★地域の行政及び子育て支援施設(支援センター、保育園等)とも積極的に連携をとることで、常に地域の子育て情報に敏感であること。整えサービスの見直し、ニーズの把握を行うこと。★苦情や登録の際の相談も連携する子育て支援NPOに設置されることになっているので、利用者にとっては、直接タクシー会社に言うより相談しやすい。育て支援NPO側は、NPOが運営する子育てひろばなどで利用者への利用を呼びかけて広報・協力している。子育て中の方にとって、安心して(=子連れで嫌がられると、タクシー利用を尻込みしたり、ワンメータだから・・と気兼ねせず)乗れるタクシーがあることの情報発信は、子育て中の方への支援の活動の一環。DOORの移動ができる、交通弱者にとって優しい乗り物であることを認識しまた、企業イメージのUPにもつながるだけでなく、会社内の雰囲気を大きく変える結果が出ている。社会貢献としても誇りを持って仕事に取り組むことができるようになる。石川理事より)*陣痛でタクシーを呼んだ後、破水してしまった妊婦さん。雨の日でなんとかマンションの階段を降りて、傘を差し、荷物を持つ彼女の手助けをすることもなく、乗り込む時「シート汚さないでね」と運転手の一言。無事に出産したが、そのことを思い出す度に、彼女はこの出産は人に迷惑を掛けただけなんじゃないかと気に病むようになってしまった。『こんな思いをする人を出してはいけない』と高松市にあるNPO法人わははネットが『子育てタクシー』を企画するが、当初はなかなか協力しようとする会社はなく、どのくらい採算がとれるのかという点でしかみてもらえなかった。平成16年6月に花園タクシーが実現。1社から始まった子育てタクシーも今は57社が登録している。お客さんが減っているタクシー業界、他社とどのように差別化をはかるか。お客様のサービスなど考えるべきではないか。将来、利用者になるかもしれない子ども達にタクシーをもっと身近に感じてもらうことは必要なのではないか。金子さんのお話*☆子育てママが思っていることはちょっとしたこと。☆参加者に質問→「出産は救急車を呼んでいいと思いますか?」半数弱の方が挙手。自家用車、またはタクシーを使って産院に向かうことになる。☆スタート時は11社→現在57社が参加。☆『子育てタクシー』の名前をブランド化するため、スタート時から商標登録している。→「子育てタクシー」の名を勝手に使われ、きちんとしたサービスもせず名ばかりの「子育てタクシー」が走って、子育てタクシー」のイメージを壊さないよう。〜中学生女児のためのセクハラ対策も。「乗せてやっているという態度が・・・」などの話が出る。利用者アンケートの5段階評価では1〜2が一番多い。マイナスの印象はいつまでも残る。タクシーを身近に感じて、利用してもらえるようにしなければ、リピーター、お客さんは増えていかない。利用者の9割が、ドライバーやサービスの質がよい会社をリピーターとして選ぶ。どんな時に利用したいかと聞くと、駐車場のない施設や病院へ行く、子どもの幼稚園や習い事の送迎、荒天の時などを上げる人が多かった。*ママ達のタクシーサービス評価は5点満点なら何点?の質問に。・男性ドライバー:自分がタクシーを利用して、最悪だと思った。この業界に入って変えたいと思っている。1点というより0点!・女性ドライバー:子育てタクシーを行っているということで、ここに就職した。自分も出産の際にタクシーで嫌な思いをした。「ママのしあわせプレゼント」事業として「子どもに関することで使用する」という2,000円のクーポンを出産時にプレゼント。一時預かりや、タクシーなどが対象の事業。現在このクーポンでの「子育てタクシーの利用」がとても増えている。☆地域によって需要は大きく異なる。始めてみるまでどのような利用が多いかはわからない。・あいづタクシー(福島県)では子ども1人での利用(ひよこコース)がほとんど。・三ツ境タクシーでは親子連れ(かんがるーコース)が多い。★タバコ・・匂いが残るので乗務30分前は吸わない。★目が見えないくらい濃い色のサングラス→特に子どもは怖がる。★後ろのトランク・・・雑巾は×→ベビーカーなどを入れることがあるのだから、清潔・きれいに★マンションなどの場合、予約時に玄関まで迎えに行くかなど必ず確認。保護者(大人)から引き受け、大人へ引き渡すこと。★注意すべきことは、ハッキリ(きつくではなく、きちんと)注意する。★必ず子どもにシートベルト着用。★食べ物などは与えない。(アレルギーなどを持つ子どもも多い)★気を紛らわせるなら、おもちゃやおりがみで。→事例として忍者の折り紙を配布。子どもが生まれる前に、乳幼児に接する機会がなく親になる人も多い。ネットワークマーク分科会作成のアンケートより、「子育て中に嬉しかったエピソード」紹介。したお手伝いやちょっとした声かけ、暖かい見守りがどんなにうれしかったかを紹介。★2人目が生まれて、上の子どもの習い事、高台や不便なところにある幼稚園・保育園への送迎。