回答の前に確認させてください。・プリンタとパソコンの接続形態を教えてください。例:USB、LAN、無線LAN・印刷できない。事ですが、他にエラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。ご返信お待ちしております。ドライバーやソフトウェアの情報を取得できませんでした。リモートサポートはお願いしてます。前.安心リモートサポートのリクエスト及びご承諾をありがとうございます。リモートサポートにはご相談者様側で簡単な準備作業が必要です。下記にアクセスして、「同意する」より遠隔操作の実行ファイルをダウンロードして、ダブルクリックして実行してください。http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=6db75bfb-3f9a-4c71-9ecf-48e9aff09037通常ファイルはダウンロードフォルダに保存されます。Elsinore.ScreenConnect.Clientというファイルをダブルクリックして実行してください。準備はこれだけになります。(仕事の関係で離席する場合もございます。反応が何もない場合は離席している可能性が高いですから、その際は作業希望時間をいくつかご返信ください。)以上ご対応のほどよろしくお願い致します。前.プリンターが故障しているってことで宜しいでしょうか?7月に買ったばかりなので無償修理できると思います。前.お世話になります。