Speech-to-Textを利用して通話した音声のテキスト化機能をオムニコンタクト内に実装致しました。オペレーターとお客様の音声の被りや品質劣化を避けるために、発信者と受信者を別々に録音します。その上で音声データ最適化システム(特許第6386690号、特許第6389348号)の特許を活用して無音が続く不要部分のタイムスタンプを残しつつ、カットしてテキスト化処理を行います。テキスト化処理後、タイムスタンプを元に、元の状態に復元することでテキスト化の精度を上げつつ、コストを抑えることが出来ます。ブロック単位で分けることによりテキストと音声がブロック単位で紐づくため、途中のテキストを選択した場合でもその音声を聞くことが出来ます。そのため、テキストの確認や修正といった業務も簡単に行えるようになります。再生する音声の速度の変更等も合わせて行うことが出来ます。登録商標または商標です。】アセンドは、オートコールによる電話調査や、IVRを用いた電話業務の自動化(RPA)、コールセンター向けのCRMシステム等のシステム開発、営業や販促などのコールセンター業務、オフィスやコールセンターのファシリティ等、当社独自のシステム力・マーケティング力を駆使した、電話を中心とした幅広いサービスをご提供しています。サービスはすべて自社開発ですので、お客様に最適なものを最適な価格でスピーディにご提供致します。本件に関するお問い合わせは、こちらよりお願い致します。一覧へ戻るスピードと品質を同時に備えたサービスをご提供。機会損失を逃すことなく利益最大化のためにお手伝い致します!まずは資料請求を弊社がご提供する各種サービスについて、説明資料や動画をご用意しております。お気軽にご連絡ください。デモ環境を準備します「どんな使い勝手なのか」「一度触って確認したい」など、システムのデモ環境にて説明をさせていただきます。無料でお見積りお見積りの発行は無料で行っております。様々な規模・業種で使っていただいておりますので、実績を踏まえたスピーディーな対応が可能です。ご相談はお気軽に電話に関連する業務を中心に、システム開発、選挙の支持率調査まで広く事業を展開しております。お気軽にご相談ください。