福岡に行くときは海外OTAの皆さんに会うのが楽しみな浜田です。清明節も終わって、アジアからのお客さまの宿泊も一段落ついたと思いますが、他の日の受入状況はいかがでしょうか。先日4月7日のリリースで、楽天トラベルがインバウンドサイト向けにAgodaとの提携をリリースいたしました。国内OTAと海外OTAとの提携が盛んになっている中、馴染みのある2サイトが手を組んできました。タイを中心に、アジアで広く親しまれている海外の宿泊予約サイト。海外進出をどんどん進めている楽天トラベルとのタッグとあれば、期待せざるを得ません。そんな今回の提携について、ポイントをまとめましたので見てみましょう。・入湯税やホテル税は現地精算であることが特徴です。送客手数料について他の提携先宿泊予約サイトと同様、楽天トラベルの基本手数料(7〜9%)に2%上乗せされます。キャンセルと変更で気をつけることキャンセル・お客様は原則Agodaサイトでキャンセル処理を行い、キャンセル通知は楽天トラベルから送られる。・電話でキャンセルを受け付けた場合は、楽天トラベルの管理画面でキャンセル処理を行う。・お客様がAgodaサイトを変更ができないため、変更を希望する場合はキャンセルして、予約してもらう必要がある。・電話で変更を受け付けた場合は、楽天トラベルの管理画面より一部日程キャンセルまたは金額変更を行う。・管理画面では増額処理を行わず、追加料金が発生する変更が生じる場合、お客様に直接請求する。(※カード決済と同じ仕組みで、増額処理は反映されないため)。・減額が伴う変更がある場合(一部日程変更や人数減員)、管理画面から行う。・減額分の返金方法については、Agodaのカスタマーサポートへ問い合わせるようお客様に伝える(現地での返金は不可)。メリットとデメリットメリット・精算方法が事前決済なので、キャンセル料を回収できる。・送客手数料2%上乗せされても9〜11%と、Agodaから直接予約されるより少しおトクになる。・お客さまとの連絡は、Agodaのカスタマーサポートが対応してくれる。デメリット・精算方法に現地決済なので、お客さまに(そもそもOTAとして)選ばれない可能性あり。メリットとデメリットで矛盾していることを書いていますが、この精算の問題は、今どこもジレンマを抱えていますよね。No-Showはこわい。決済方法以上の魅力をお客さまが感じるように、施設側がプロモーションをかけたり、プランを充実させる必要があると考えます。まとめ最初にも書きましたが、日本の宿泊施設にとって馴染みの深いこのサイトの連携は、OTAからの宿泊売上増加に貢献してくれるのではないかととても期待しています。Agodaと同じプライスライングループの「Booking.com」が、日本人の利用も含めてシェアを拡大している中、今回の提携でどのような動きが生まれるか楽しみです。楽天トラベル楽天トラベル新春カンファレンス2018の見どころこんにちは。「旅館・ホテルのネット宿泊予約サポーター」浜田(@chanhamadesu)です。2018年の楽天トラベル新春カンファレンスに関する案内が届きました。Insight」で、料金を1年先まで閲覧できるようになりました。浜田(@chanhamadesu)です。Insight(グーグルインサイト)」。当たり前のことを価値として伝えられているか?そもそも掲載しているか?こんにちは。浜田(@chanhamadesu)です。先日、大阪にあるお客様のホテルに宿泊させていただきました。...楽天トラベル前回のロゴ変更はちょうど1年前。楽天の変化の速さを感じています。浜田(@chanhamadesu)です。楽天トラベルのロゴが、7月2日に変更されるとのことです。楽天が2018年7月2日より、新しいグローバル統一ロゴを採用。x」というオンライン画像編集サービスが、ノートパソコンでちょっとだけ複雑な宿泊プラン用画像を作りたい方にオススメ!プラン用の画像を編集したいときにこのサイトを使ってるけどサクッとできて便利。画像編集ソフトをインストールしなくても、このサイトが使える限りこれでいいんじゃないかなあ。ハマ...宿泊予約WEB販売ネット宿泊予約を任されたけど、何から始めていいかわからない方へ。「旅館・ホテルのネット宿泊予約サポーター」浜田(@chanhamadesu)です。先日の退職のご挨拶に際し、FacebookなどのSNSでたくさん励ましのお言葉をいただきました。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。大分トリニータとSuperflyとモーニング娘。ブログで宿泊予約WEB販売に関するあれこれ書いてます(現在800記事突破)※このブログに書いている内容は、勤務先の方針とは関係ありません。大分トリニータとSuperflyとモーニング娘。ブログで宿泊予約WEB販売に関するあれこれ書いてます(現在800記事突破)※このブログに書いている内容は、勤務先の方針とは関係ありません。(15)スポンサーリンク。