支える自社の基幹業務システムの刷新を行い、2009年9月より本格稼働を開始したと発表した。日商エレクトロニクスは業務プロセスの効率化とTCO削減、および顧客サービス管理業務の一元化を目的に、数年にわたりERPソリューション導入による新基幹業務システム刷新の検討を行ってきた。顧客サービス業務の管理機能を付加し、より一層の保守・サポートの品質向上を目指す。サービス業など幅広い市場に最新・最強のERPソリューションとして展開する。この刷新で、ICT基盤においては、HPブレードサーバー/ストレージを中心に日商エレが取り扱う先端ネットワーク製品を採用し、ハイアベイラビリティ、ハイパフォーマンスなシステムを構築。基本システムと顧客サービスシステム、輸出入業務システムをシームレスに連携させ、機器の受注から保守サポートまでの業務を一気通貫で処理することを可能とした。従来3カ所に分散していた保守業務のデータベースを1カ所に集約することで運用の統一化を図り、顧客からの保守・障害の問い合わせなどにおいて迅速で正確な対応を可能とした。先端ソリューションの採用により、約30%のTCO削減を見込むとともに、「GRANDIT」の内部統制機能により内部統制への対応も完了している。いった多くのパッケージ機能を使用したソリューション事例であり、同社はこの実績・ノウハウをもとに今後幅広い市場に対して基幹業務システムソリューションの拡販を積極的に展開する予定。実証実験でRPAの大幅な業務削減効果を確認。Libraryもご利用いただけます。実証実験でRPAの大幅な業務削減効果を確認。ご所属のお客様でも、ご所属企業(または団体)におけるIT化を推進されるお立場の方にもお読みいただけます。支える自社の基幹業務システムの刷新を行い、2009年9月より本格稼働を開始したと発表した。