2言葉でしっかり価値を伝える。3顧客との信頼関係を構築する。STEP4.感情に訴える質問を考える。おすすめの関連記事です!顧客の本音を理解する者がビジネスを征する!こんばんは繁盛起業コーチの小野です。いやー、お客様ってなかなか本心を言ってくれませんよねー。本音さえ分かれば、商品開発もセールスももっと楽にできるのに...よく「顧客の本音を一番理解した者がビジネスを征する!」と言われますが、本当にその通りだと思います。ある有名な経営者は、「365日のほとんどを顧客と対話する!」と言い切ってます。それくらい顧客にフォーカスすることは大切なんです。お客様は腹の底を見せません...、これが厳しい現実です。この現実をしっかり踏まえた上で、さらに「本音を引き出す効果的なアプローチ」をしなければなりません。そこで今日は、そのアプローチ法を一つお話しします。これは顧客の強い欲求に訴えて、感情を激しく揺さぶるものです。「人は感情で行動する!」と言われるように、感情が動かない限り、本音を話さないし、商品も買いません。感情を動かすには、それなりの時間と手間がかかるんです。そのつもりで取り組んでもらいたいです。この方法が特に威力を発揮するのは、セールスクロージングの場面です。クロージングでお客様の本音を射抜き、だから「この商品が必要でしょ?」と感情を揺さぶることで、商品を買ってもらうという成果につなげます。