生き残るためには抜本的な改革が必要であることは論をまたない。その中でも、最も重要なのは、これまでのビジネスモデルの転換であろう。旧来のビジネスモデルから新しいビジネスモデルへの転換は、短期的には、トレードオフいわゆる矛盾の連続という事態を生じさせる。付加価値を高めて赤字を覚悟するか、それとも利益を優先して顧客に対するサービスを落とすかという選択に必ず直面する。ここで利益を優先すれば、コストを下げるために付加価値の質を低下させることになる。顧客を増やすことにはならない。利益に起点を置いて、利益を優先するという意思決定をするか、利益を犠牲にして付加価値の提供を優先するという判断をするか。このように新しいことはそのほとんどが矛盾の連続であろう。この矛盾の中で、新しいビジネスモデルを定着させるためには、このように利益と付加価値という矛盾を解決しなければならない。短期的には、利益とサービスという対立や矛盾があったとしても長期的にどちらを目指すのかということに尽きるであろう。このような意思決定をすれば、将来このような姿になるといった保証等どこにもない。部分的無知の下での意思決定である」と言っているが極めて当を得た指摘といえる。既知のものよりも無知の部分の方が圧倒的に多い状況での意思決定である。「気合いに近い形で意思決定」しているのか?決してそうではない。経営リーダーの側にはかなりの確信があるのである。深く考えていることからくる確信ひたすら考えることによる確信である。考えることによって未知への将来への予測精度が高まるということではない。考える過程で選択のリスクに気づくのである。いくつかの選択肢についてとことん考える、ひたすら考えることから確信が生み出されるのである。将来は予測できないが、創ることは出来るという能動的な意思である。将来を予測してそれに適応するのではなく、将来は自らの力で切り拓いていくものという価値観である。成否を決めるひとつの要因として、このような能動的なチャレンジ精神がベースであることは間違いのないところであろう。優れたリーダーは、間違いなくよく勉強している。専門知識というよりも、新しい知識と現場での長い経験の交流から生まれる知恵や知慮といえる。企業の浮沈が一人の経営リーダーの手腕にかかっていることを考えると経営リーダーの能力の重要性については、説いても説いても過ぎることはない。対立概念にあること、トレードオフにあるような矛盾を解決することが経営リーダーの最も重要な仕事といえるのではないだろうか。RSSで購読OBT協会ホームページ。