Platform(不満プラットフォーム)」サービスを実施しています。)とこのサービスを活用し、ご来店の消費者から直接「サッポロビール園」、「ビヤステーション恵比寿」への不満や意見を集める共同キャンペーンを取り組んでいます。Platform(不満プラットフォーム)」の活用事例として、新星苑との取り組みの中から「サッポロビール園」への不満や意見の声の特徴についてご紹介いたします。カスタマイズした形で不満買取センターの仕組みを活用いただくサービスです。「お客さまの声を集める仕組みがない」、「集まったお客さまの声を活かせていない」、「よりフラットなお客さま、住民、学生の声を集めたい」というお悩みをお聞きし、このサービスを開始いたしました。Platformを活用した共同キャンペーン新星苑は、利用客ニーズに徹底的に向き合うハイクオリティな顧客サービスを提供し続けるため、ご来店の消費者から直接「不満」を集め、消費者の声に基づいたサービス改善を目指しています。Platform(不満プラットフォーム)を活用し、共同でご来店の顧客から不満を買い取るイベントを「サッポロビール園」、「ビヤステーション恵比寿」において実施しています。「ビヤステーション恵比寿」の例(同様の内容で「サッポロビール園」でも実施中)【開催概要】イベント開催期間中ご来店頂いたお客様には、お会計の際に不満買取センターのQRコード付のチラシやカードをお渡しします。不満を投稿して頂く方には、100人に1人3,000円のアマゾンギフト券が当たる(抽選)チャンスがあります。Techのリサーチャーが解読し、その内容を意味毎に分類した結果です。関する内容」、「その他様々な事に関する内容」など、店舗やブランドが顧客に提供している細かなサービス全般について、不満や意見が集まっていることが分かります。「主に料理や接客に対する感謝の気持ち」の意見が集まっています。この内容を解読することで、どのような料理や接客が評価されているのか分かります。Platform(不満プラットフォーム)を店頭で活用いただくことで、実際の利用顧客の本音が取得できます。メインサービスへの不満や意見だけではなく、利用顧客が店頭で感じたり気づいたりする様々な不満や意見、直接伝えたい評価などが取得できると言えます。コメント現在、「サッポロビール園」、「ビヤステーション恵比寿」の2か所で、インサイトテック社の仕組みを活用し、ご来店されたお客様の声を取得しています。定期的にお客様の声を確認し、ご要望に応じたサービス改善やスタッフ教育を行っています。お客様の声が具体的に分かる為、店舗運営の戦略立案にも活用しています。対するお問い合わせはこちら問い合わせフォームプレスリリース配信企業に直接連絡できます。社会・政治・経済(国際)小ジャンルこの条件で絞り込む。