ソフトフォン導入事例FAQ・サポート会社概要システム連携ホームシステム連携InfiniTalkは、オープンソースソフトウェアのAsteriskをベースに開発された製品です。APIとして、「AGI」、「AMI」がご利用可能です。これ以外のAPIについては、別途お打合せの上で開示します。機能一覧はこちらご利用可能なAPIAMIAMIは、外部システムからAsteriskを管理または、Asteriskから情報を引き出すために使用するインターフェースです。[例]電話の動作を制御(発信や転送)、ある特定の時間や数値を外部アプリケーションで取得することができます。「AMI」について詳しくはこちらAGIAGIは、Asteriskから外部システムに向けて情報をアウトプットするときに使用するインターフェースです。[例]IVRフロー内でAGIが実行され、外部DBへ必要なパラメーターを引き渡すことができます。「AGI」について詳しくはこちらCTIインターフェース下記のCTIインターフェイスをご利用いただけます。Biz(ソフトフォン)電話機の着信や鳴動時に合わせて、外部システムへ発信者番号などの情報を引き渡すことが可能です。実行形式は、URLまたはexeのどちらかです。[例]着信時に顧客の電話番号を自社システムへ引き渡し、該当する電話番号が掲載された画面をPC画面上に表示させることができます。Connector(無償提供)電話機の着信や鳴動時に合わせて、外部システムへ発信者番号などの情報を引き渡すことが可能です。実行形式は、URLまたはexeのどちらかです。[例]着信時に顧客の電話番号を自社システムへ引き渡し、該当する電話番号が掲載された画面をPC画面上に表示させることができます。連携可能な他社製品これ以外の製品との連携は、別途ご相談ください。株式会社セールスフォース・コム世界シェアNo.1のクラウド型SFAソリューション。CTIと連携できるため、着信ポップアップ、クリックコール、画面転送により電話による業務効率化を促進します。サイボウズ株式会社WEBデータベース型のクラウドサービス。エクセルを使用した問合せや顧客情報の管理を効率化したいと感じられている企業様に最適です。開発の知識がなくても100種類以上あるテンプレートから自社に合ったシステムを簡単に作成することができます。豊富なAPIを通じて他システムとの連携も容易に可能です。InfiniTalkとは着信ポップアップ、複数の電話番号を使い分けできるクリックコールを実現します。株式会社ラクス「楽テル」は、コールセンターやヘルプデスクの電話対応業務を支援するクラウド型のCRMシステムです。カスタマーサポート・ヘルプデスク業務、各種BPO業務や注文受付業務の管理機能、FAQデータベースが標準で搭載されており、オペレーターやマネージャーの業務を、クラウドでの共有と自動化により効率化します。InfiniTalkとは着信ポップアップ、クリックコールを実現します。株式会社インゲージ「Re:lation」は、使いやすいインターフェースで、メール、LINE、Twitter、チャット、電話対応の記録など、様々な形でのお問い合わせを一括管理。オペレータ教育や集計・分析も行える、画期的な顧客対応ツールです。1,820社以上の企業が導入しています。InfiniTalkとは着信ポップアップを実現します。オー・エイ・エス株式会社マルチテナント対応のCRMソリューション。マルチテナントにより電話番号ごとに異なる対応画面を用意することができますので、クライアント企業ごとにさまざまな要求に応える必要があるコールセンターアウトソーシングには最適です。着信ポップアップ、テナントごとのダイヤルイン番号でクリックコールを実現します。株式会社MITシステム研究所QuickCRMクラウドサービスなら、高機能なCRMをクラウド環境でご利用いただけます。拡張性の高いオプション機能を組み合わせることで、専門知識がなくても、ニーズにフィットしたCRMを構築することができます。マルチテナント対応のCRMソリューション。企業の成長を支える「統合ERPソリューション」。食品業界における導入実績が豊富です。BeAdの顧客管理システムとのCTI連携によりコールセンターやサポート部門における顧客対応の質を向上させることができます。InfiniTalkとは着信ポップアップ、複数の電話番号を使い分けできるクリックコールを実現します。お客様の事業内容にあった画面項目への変更も可能です。株式会社PRECSネットショップ、ECサイト構築向けASPサービス。受注入力が行えるカートシステムなので、ECと電話のチャネルを重視したいEC事業者様に最適です。着信ポップアップによりスムーズな電話対応と、顧客情報画面に表示されている電話番号よりクリックコールをすることで効率的な架電を実現します。)を自動化し通販業務を強力にサポートするショッピングカート付きオールインワンシステムです。CTI連携機能の利用で、受電時に自動でたまごリピートの管理画面が表示されます。ユーザー情報に基づいた対応の円滑化で、業務効率向上に貢献します。w2ソリューション株式会社リピート通販事業に特化したシステム。数十万~数億とあらゆる成長段階に対応できる高拡張性サービスです。顧客対応スピードとサービスレベルの向上、業務効率化を実現できます。いった、ネットショップを運営するのに必要な業務をすべて一元管理できるASPソフトです。複数のネットショップの運営に必要な業務を効率化して、より最適な店舗運営を可能にします。InfiniTalkとは着信ポップアップを実現します。特化型ASPカートです。InfiniTalkとは着信ポップアップを実現します。内蔵型」EC総合プラットホームです。EC受注一元管理システムです。InfiniTalkとは着信ポップアップを実現します。株式会社ガルフネットASP型の飲食店様向け予約受付システム。着信ポップアップにより、ご予約済みのお客様か新規のお客様かを瞬時に判断でき、予約に関わる参照画面を素早く切り替えられるので、的確な予約対応を実現します。ブラステル株式会社クラウド版サービスプランのオプションサービスです。048※3の市外局番がご利用可能です。アクロスウェイ株式会社コールバック予約をリアルタイムで把握できるクラウドアプリです。InfiniTalkのIVR機能との連携により、あふれ呼の見える化、コールバックによる機会損失の低減を実現します。情報セキュリティ基本方針プライバシーポリシ。