ビジネスコミュニケーションのあれこれスマートフォン用の表示で見るビジネスコミュニケーションのあれこれビジネスコミュニケーションのヒントになるような記事ピックアップして、実践的な考え方や気づきを綴っています。サービス業をしていると、クレームはつきもの。以前、学習塾にコーチング研修をしたときに「クレームもコーチングでなんとかなりませんか?」なんて相談を受けたことがありました。お客様相談室への異動を受けて、後ろ向きになってしまって...相手のクレームを前向きに捉える姿勢とは?プロフィールid:arafifkakiko・ビジネスメンタルコーチ・コミュニケーショントレーナーわかっているようで、なかなか実践的できないビジネスコミュニケーションにこだわり、マンツーマンのコミュニケーショントレーニングや、コミュニケーションやコーチング研修をしているビジネスメンタルコーチ。最近のコミュニケーション記事を参考に自身の経験や思い、考えを綴るブログです。理不尽な上司にはおうむ返しとクローズドクエスチョンで炎上しない正しいティーチングとは教えることではなく、気づきを与え意欲を喚起すること。採用時の期待と入社後のパフォーマンスの違いはズレ感を感じた時に早期対処すべき。能力不足の部下には、期待している成果を伝えて支援すること。コミュニケーションのずれは、慣れ親しんだ言葉の違いから発生する。ブログを報告するスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。