英語での電話応対の基本は、ハキハキと、そしてゆっくり話すことです。英語に苦手意識を持つと電話応対で小声になって、かえって何を言っているのか分からなくなります。早口で話すと、相手は英語ができると判断して、通常のネイティブ同士が話す時のスピードで返すので、ゆっくりすぎる程度が無難です。日本語の概念はなるべく忘れます。日本では電話を受けた際に「お世話になっております。」という表現をよく使いますが、英語にはこれに該当するフレーズがありません。謙譲語や尊敬語がないので、部長や課長はまとめてMrやMissを使います。日本語を直訳しようとすると難しいので、電話応対での定番フレーズを把握しておくと安心です。calling,please?」を使います。morning.」や「Hello」で済ませる場合もあります。hold.」と言うとスムーズです。moment.」で返します。ビジネスでは丁寧で改まった単語を使うことが多いです。I、please」を使った表現にするだけで、フォーマルになりビジネス向けのフレーズとなります。