19:11(『出禁』という表現はあまり好きではないのですが、便宜上使用します。)しかしながら、お断りする際「お手洗いの使い方が汚いから」とは言いづらく、出禁を決めてからはこの方がご来店されるたび、席が空いていても「ご予約でいっぱいです」、早い時間でも「今日はもう閉店です」などとお断りしています。そのうちに自分が出禁になっていることに気がついてくれるだろう、もしくは「こんな店もう来てやらん」と怒って来なくなるだろうと考えていたのですが、甘かったようで...。10回以上お断りしています。いったお断りのシーンは他のお客様にも見られてしまいますので、「本当は閉店時間ではないのでごゆっくり」などと都度フォローをしていますが、何か変だと思われていることでしょう。いつまでこれを続けなくてはいけないのか...。・他のお客様がご飲食中に「お手洗いの使い方が汚い」などと説明するのが申し訳ない・何らかのご病気でそうなってしまっているのかもしれないのでそこをせめてはいけないのではないか(かなりご健康そうですし、使用後きれいにする体力はあると思いますが)・万が一逆上でもされて他のお客様やスタッフに何かあったら大変。私に何かあっても結果的にスタッフや家族に迷惑がかかるなどがあります。ユーザーID:5415773365入店拒否です。落書きや物品を壊す、汚物をまくなどの愉快犯的変質者のように見受けられます。キレイな所を汚して喜ぶような...。小売り店は店にとって不利益となる行為や他の客に迷惑となる行為をしたものを法的に入店拒否できます。19:48良いと思いますよ。お店側だって”お客を選ぶ権利”は有りますからね。その男性ですが、おそらく主様目当てなのだと思いますよ。”普通の感覚”ならばトイレの使い方も考えるのですが、それは男性の悪い所です。居酒屋等のお酒を出す店だと”多少の飛び跳ね”は有るでしょうが、トピ文から想像するにお酒を出すお店ではないのでしょ?ですので”出入り禁止”で良いと思いますよ。それにヘンに”常連面”されて我物顔の振る舞いをされてもお店の雰囲気は悪くなりますのでね。あとは、トラブル無しに来なくなれば良いですね。そのあたりは続きに綴られているのでしょう。ちなみに私の地元には個人営業の居酒屋さんがいくつかありますが、それぞれのお店に出禁のお客さんが居るみたいです。細菌やウイルスの感染が原因の胃腸炎である場合もあります。ある場合、便中に多数の細菌やウイルスが排出されます。他の人への感染原因になり得ます。トピ主様がお客さんとトイレを共用するなら、お客さんからのウイルス感染の危険性も十分あり得ます。手から料理を汚染し、最悪の場合、食中毒の原因になることもあります。調理中にトイレ掃除なんて、とても危険な行為です。言ってお断りするか、悩んでしまいますね...。飲食店は衛生が第一です。うまくお断り出来たらいいですね。きれいにして出てくれたらいいのに。お客さんが自分で掃除できるように、トイレブラシなどはトイレに置いておけないでしょうか?最後に、ドアノブや水洗レバーを消毒する塩素消毒剤は必須アイテムです。22:55続きを読んでいませんが、お店となると、社会に対して開いた公共の場と同じです。このお客様だけお断りとは言えないのではありませんか。トイレの使い方が良くないというと、もしかしたら何かご病気があるのかもしれませんし、それを追い出してしまうのは、社会的にどうかと感じます。私も一度だけ、喫茶店から出入り禁止を言われたことがありますが、三歳のわが子を連れて、街を徘徊していた時でしたが、子供が喫茶店の前に行くといつも入り込んでしまい、店の中をウロチョロするので、店の人に、「ここは子供の嫌いな人もいますから」とお断りされました。今にして思うと、店を開いている人が、何か理由をつけて、お客様を追い出すのは、理不尽に感じましたが、それ以来子供も店に行かなくなったので行かなくなりました。そのお店は、あまり利用しなくなりましたが、つぶれてなくなりました。その店員さんは店員さんとして精一杯のお断りの言葉だったのでしょうが、受けたこちら側としては、腑に落ちない気持ちを持ったのを覚えています。一度歩みよる言葉はないでしょうか。店としての繁栄は、トイレが汚くなるほどで、初めて達成すると思います。トイレは人が入るのを想定して作られたものです。お代金を支払わないわけでもないなら、お断りをしてよいものか、もう一度反芻されてはいかがでしょうか。7:26小を盛大に床にこぼして平気なんでしょ?それ、半分わざとやってますよ。いう人っていますよね。マーキングの一種なのか。うちの父親もこの手の類の人でした。次入る人のことなんて微塵も考えない。自分の不潔な処理をさせて、ニヤニヤ上から目線で、悦に入るタイプ。文句を言うと、「誰が金を払ってるんや。この家にあるものは全部お父さんのお金やろ」が口癖でした。電車で、わざと足を広げて座るオッサンと、心理は同じなんでしょうね。この手の親父はタチが悪いので、正攻法では難しいような。8:03その客は自身で気づいてないでしょう、迷惑掛けていることを。個室内外に警告の張り紙を大きくすることをお勧めします。「最近汚されるお客様が居て難儀しています、このままでは御使用をお断りすることもあります」等。その上で改善されなければ警告の紙をそっと渡します。御退店を願うことになります」等。その上で来店拒否の行動に出ましょう。9:11最近、聞きました。そちらはコンビニでのお話でしたが。何度注意しても使用する度に有り得ない状態にして帰るお客様(と言っても買い物はせず。信じられないことに若い女性)を出禁にしたそうです。お店の方がお気の毒でした。9:21少し大袈裟かもですが「警察に営業妨害になり兼ねない」のと相談してみては?それか尾行して家を付きとめて、ご家族に事情を話す。お一人で対応したり解決しようとせずに、第三者的な方を必ず入れてことを進めた方がよいですよ。10:46本当に困ったお客様ですね。トイレを故障中にしたらどうでしょうか。その規模のお店ならば、ありではないでしょうか。ひとつ注意したほうがいいのは病気でトイレがうまくできない人もいるようですよ。そのへんは、注意したほうが良いかと思います。10:48その男性が現れたら、一旦、さっとお店の外に連れ出して(その間、他お客様はスタッフに任せるか待ってもらう)、外で出禁を言い渡してはどうでしょうか。正直にこれまでのトイレの利用状態から、お断りをしたいと。逆恨み、ネットに誹謗中傷を書かれると怖いですね。一度、弁護士に相談してみてはどうでしょう。お客を出禁にしたい場合にどういう点が問題になるのか、ごねられる可能性もあるので、そういう場合に対処法があるのかなど。トイレを使用禁止にしても他のお客様に迷惑だし、現実的ではない気がします。毎日いつやってくるかとビクビクするし、かなりストレスだと思います。何とか解決するといいですね。11:01客の立場で言えばはっきり伝えて欲しいなあ。濁して書いているけど要するに相当すさまじい「トイレの使用音」をお客さんは聞かされてるんでしょ?おまけにタイミングが悪ければかなり汚いトイレを目撃(飲食後だというのに)させられるハメになるんだよね?・・・いやー、ないですわ。私ならどれだけ美味しくても二度とお店には行きません。クチコミ系サイトなら星ひとつですよ。伝え辛い理由を三つ挙げてるけど「他のお客様の前で~」・・・店を出たタイミングで、とか出来るはず。迷惑しているお客さんがいるわけで。心配ならご主人や恋人、親戚の男性などを頼って、注意する際に同席してもらって下さい。ユーザーID:7056789958私もです。11:58こんにちは実は私もこまこさんと同様な状況に陥ったことがあります。私は一人で小さな飲食店をやっています。オープン時から来ていただいているお客様(今現在多分80歳超え)なのですが、トイレをお貸ししたところ、びっくりするほど汚されて。掃除にかなり時間がかかりました。オープンから来ていただいているお客様なので出入禁止にはしたくなく、悩んだ末、トイレは保健所からの指導で改装するまでお貸しできないと言ってお断りしました。自宅が近い方だったので、いざというときはお家に帰ってもらえばいいと思いましたので。心は痛みましたが、仕方ないです。何回かお断りしたら、トイレを貸してとは言われなくなりましたよ。こんな方法はどうでしょうか。12:40トピ主様お疲れ様です。私は小売店で働いていて、お客様にトイレをお貸しすることもあります。お気持ちお察しします。ほんと悲しくなりますよね。確かにトイレの使い方を指摘するのはちょっと直接すぎて抵抗がありますね。致し方なくトイレの中に張り紙をしてはいかがでしょうか。いう張り紙をしたら効果的かはネットで調べてみてはいかがですか?もし張り紙が嫌でも、そのお客様が入店から退店の間だけ貼ったり剥がしたりしてみてはいかがですか?張り紙例を考えてみました。「お客様いつも当店のご利用誠にありがとうございます。当店のおトイレのご利用について一部のお客様の使い方により他のお客様から苦情が出ております。お客様皆様で快適にお使い頂けますように下記のような状態は当店も困りますのでそうならないようにお気遣い頂ければ幸いです。今後はご利用頂けません。誠に申し訳ございません。」でいかがでしょうか。12:43とても悩む状況ですね。心配なので、お客側としてもやめてもらいたいです。その客がトイレに行こうとしたら、「大変申し訳ないのですがお手洗いは女性専用となりました」と言ってみる、トイレに「女性専用」と張り紙をする。別の男性客には、要注意人物がいて一時的に張り紙をしていますが、使ってもかまいません。早い時間に閉店ですと断るよりはマシかな。13:05今のこまこさんのお断りの仕方が一番ベストだと思います。お店は公共の場ではありません。れっきとした私有地です。私だったら、そのような粗相をする場違いな人と何度か同じ飲食店で会ったら、自分の方がそのお店をお気に入りから外し、残念ですが行かないようにします。万が一顔見知りになんかなったら怖いですから。その人一人の為に、他のお客様に迷惑がかかったり、客足が遠のくのであれば、それはもはや営業妨害にもなり得ませんか。ご病気だとしても、だから他の一般客に我慢を強いるのはおかしいと思います。お互いに相手を慮る気持ちがあれば、たとえ失態を犯したとしても後始末まで自分でするのが筋では。そんな当然のことができないのであれば一人で外出をするべきではないのでは?実際に、一人でお店をやっている店長でどうしても無理なお客さんを同じような方法でお断りしている人を知っています。嫌な思いをするかもしれませんが、あなたのやり方で対処するのが一番だと思います。13:55主人が男子用トイレの汚い話をしたことがあります。それは飲食店、スーパー、コンビニ、会社のトイレでもあるそうです。子供の飲食店のバイト先でも、男子トイレの汚さの話を聞きました。入った方がたまらなくなり、こそっと話したそうですが、お店には汚物セット(使い捨てマスク、使い捨てエプロン、使い捨て手袋、除菌ペーパー等)が用意されて、泣く泣くお掃除したそうです。普段から、こういうトイレの使い方をされている、トイレだから汚くして当たり前、汚くなったトイレはお店の仕事くらいしか思ってないのでしょうね。主人が見たのは、わざとやっているようで、強い口調での張り紙があっても効果なしで、そのお店には行かなくなったそうです。したらですが、素敵なお店だから嫌がらせではないかな?とも思います。身内が似たようなお店を経営していて評判を落とそうとしての行為とか。若い女性が多いからわざと音を出して、男女共用のトイレを汚くして、その反応を楽しんでいる愉快犯とか。私だったら、店の外で話します。「当店にいらっしゃっているお客様から、あなたがトイレから出た後、迷惑だという苦情があがっています。そのあと、従業員がお掃除に時間がかかり、他のお客様にご迷惑をかけるので、やむを得ずあなたを出入り禁止ににせざるをえないです。