お問い合わせFAQよくあるご質問トップサービスよくあるご質問サービス内容についてWelbyアカウント登録についてサービスの利用方法についてサービス内容についてWelbyのサービスはどのようなサービスですか?スマートフォンアプリを使って、血糖値や血圧、体重などを記録したり、食事の写真や摂取カロリーを入力することで、入力したデータをクラウド(インタ−ネット)上で統合して管理できるサービスを提供しております。Welbyのサービスは無料で使えますか?一部サービスを除き、無料でお使いいただけます。方々までどなたでもサービスをご利用できます。一部サービスには、医療関係者へ向けた専用ツールのご用意があります。サービス一覧はこちらよくあるご質問のTOPへ戻るWelbyアカウント登録についてWelbyアカウントの登録には、何が必要ですか?メールアドレス、または携帯電話番号が必要です。メールアドレスをご利用の際は、事前に各キャリアのドメイン指定受信設定にて【welby.jp】からのメールが受信できるように設定してください。Welbyアカウントの登録は、無料でできますか?Welbyアカウント登録は無料です。医療関係者用のアカウント登録については、一部有料の場合がございます。Welbyアカウントを登録すると、何ができますか?ご登録いただいたIDとパスワードで、Welbyのサービス全て(※臨床研究向けを除く)をご利用いただけます。サービス一覧はこちら認証コードや承認メールが届きません。お手数ですが、以下可能性が考えられますのでご確認ください。ご登録メールアドレスが誤っているメールアドレスが誤っている可能性が考えられる場合は、再登録を試みてください。再登録が出来た場合は、以前に登録されたメールアドレスが誤っていた可能性が高いと思われます。再登録されたメールアドレスでそのままご利用ください。登録したメールアドレスに誤りがない場合は、「エラー:メールアドレスはすでに登録されています。ログインしてください。受信制限の設定をしているキャリアメール(アドレスの後半が、@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@softbank.ne.jp、@i.softbank.jp)の方は、受信拒否設定がされている場合があります。スマートフォンや携帯電話のメール設定で、以下のメールアドレスのドメイン受信許容の設定(@welby.jp)をお願いいたします。設定方法につきましては、ご利用の端末販売会社のホームページ等でご確認ください。Welbyからのメールが迷惑メールフォルダ等に移動しているメールソフトやウィルス対策ソフトのフィルタ設定、プロバイダの迷惑メール対策等により、迷惑メールと判定されている可能性があります。迷惑メールフォルダ等にsupport@welby.jpからのメールが移動していないかご確認ください。機能や設定方法、対策等につきましては、各社ホームページ等でご確認ください。URLを含む電子メールを受信拒否にしているURLを含む電子メールが受信できる設定に調整してください。上記以外の理由が考えられるとき上記をご確認いただいてもメールが届かない場合には、弊社カスタマーサポートまでお問合せください。退会するにはどうすればいいですか?ご登録IDをご確認の上、弊社カスタマーサポートまでお問合せください。退会しますとお客様の記録を含めたWelby全サービスの利用・閲覧ができなくなります。あるご質問のTOPへ戻るサービスの利用方法についてサービスにログインできません。ご入力のID、パスワードをご確認ください。ご入力の際、半角・全角や大文字・小文字の入力間違いにご注意ください。ログインIDを忘れてしまいました。以下の方法にて、ログインIDをご確認ください。▼操作手順パスワード再設定URLへアクセス(https://account.welby.jp/users/password_reset_request)「メールアドレスまたは電話番号」入力欄に、お心当たりのあるIDをご入力し、[送信]をクリック手順2で入力したIDが正しければ「パスワード再設定メールをお送りしました」というメッセージが表示されます。ログインパスワードを忘れてしまいました。以下の方法にて、パスワードを再設定してください。▼パスワードの再設定はこちらhttps://account.welby.jp/users/password_reset_request▼操作手順ご登録済みのメールアドレスまたはお電話番号を入力し[送信]をクリック登録が確認できた場合、当該のメールアドレスまたはお電話番号宛に「パスワードの変更」メールが届きます。登録していないIDをご入力された場合は、「メールアドレスまたは電話番号は登録されていません」というメッセージが表示されます。メール内のURLをクリックし、「パスワード再設定画面」を開くご希望のパスワードを入力(確認のため2度)、[パスワードを再設定する]をクリックパスワードの再設定が完了しました。Welbyサービスへ再ログインをお試しください。パスワード変更メールでお知らせするURLの有効期限は48時間以内となりますのでご留意ください。不具合かな?と思ったら上記ご案内にて解決しない場合、またその他の不具合報告については、弊社カスタマーサポートまでお問合せください。東京証券取引所マザーズ市場に上場しています。当社の株式基本情報へ株式会社Welbyは、ISMS(ISO/IEC27001)の認証を受けております。Policyこのサイトでは、サイトの利便性向上のためにCookieを利用します。サイトの閲覧を続行されるには、Cookieの使用にご同意いただきますようお願いします。