セカンダリ番号を発信者番号として選択できるようになりました。グループメッセージの未登録の番号に対して、新しい連絡先を作成するショートカットが追加されました。特定のまたは全てのコールセンターに対して勤務中/勤務外の設定ができるようになりました。エージェントをモニターできる機能が追加されました。セカンダリー番号を発信者番号に選択できるようになりました。モバイルを利用しているエージェントも通話録音を停止・再開できます。電話番号をタップするとすぐに発信するかわりに、4つのオプション(発信、メッセージ、既存の連絡先に追加、新しい連絡先を作成)の中から選択できるようになりました。連絡をとるコンタクトに☆をつけてDialpadのお気に入り連絡先として登録するとより簡単にすばやくアクセスできます。米国またはカナダの電話番号をもつユーザーは国際SMSが利用できます。通話中にVoiceAIをオン・オフできるようになりました。後で確認できるようにメッセージを長押し(タップ)してフラグをたてられます。Everywhereは、デバイスでマルチタスクを行っている時、Dialpadの通話コントロールにすぐにアクセスできる機能です。頻繁に連絡を取る相手に☆をつけるとDialpadのお気に入りに登録されすばやくアクセスできます。コールセンターのエージェント向けの通話後のラップアップタイムが画面に表示されるようになりました。勤務外設定もできます。連携がiOSアプリでもご利用いただけます。アプリでもご利用いただけます。iOSで通話中に直接オフに変更できます。Dialpadのチャットで共有されたビデオを保存できます。該当のビデオを長押し(長タップ)し、[共有]を選択し[ビデオを保存]を選択します。コールセンターのスーパーバイザーであれば、エージェントの勤務中/外の切り替えやモニタリング/バージ/テイクオーバーがiOSから直接できます。Androidから通話中に直接VoiceAIをオフに切り替えできます。メッセージを長押ししてフラグを立てることで後ほど確認できます。Dialpadに保存されていない電話番号をタップすると、[電話をかける]、[メッセージ]、[既存連絡先に追加]、[新規連絡先を作成]のプロンプトが表示されます。ZendeskがAndroidアプリと連携できるようになり、チケット、ボイスメール、録音を全て一箇所でログできます。Dialpadでは、Androidアプリから直接インシデントを作成・ログできます。アップデート:各種バグの改修とアプリの全般の安定性の改善この記事は役に立ちましたか?恐れ入りますご意見ありがとうございます!ご不便をおかけしております。利用開始ガイドをご覧ください!。