5日以内にメールにてご連絡後、商品到着より7日以内にご返送ください。メールにてご連絡いただきましたら、ご返送先等、ご交換、ご返品に必要なご案内を折り返しご連絡いたします。・当店からの返信は、通常、ご連絡いただきましてから2営業日以内にお送りしております。2営業日が過ぎても当店からの返信が無い場合は、迷惑メールホルダーもご確認いただき、お手数ですが、当店まで再度メールをお送りください。携帯メールからご連絡の場合は、当店のメールを受け取れる設定になっていることを確認してから、再度メールにてご連絡ください。・誤配送品のご交換につきましては、当店が送料を負担させていただきます。・不良品のご交換、ご返品につきましても、当店が送料を負担させていただきます。不良品かどうかの判断につきましては、下記の【当店の商品の特性につきまして】をご覧ください。・お客様のご都合によるご交換につきましては、ご交換商品の往復の送料をご負担ください。(発送地は大阪府になります。飛脚宅急便の100サイズの欄をご覧ください。)・お客様のご都合によるご返品につきましては、往復の送料をご負担ください。お客様のご都合によるご返品の場合の送料につきましては、送料無料でお送りしたご注文の場合でも、ご返品の際は、実際に発生した送料をご負担いただきます。(発送地は大阪府になります。飛脚宅急便の100サイズの欄をご覧ください。)【当店の商品の特性につきまして】ドレスのシルク生地は、天然素材のため、生地の特色として織ムラ、ネップ(糸のかたまり)等が見られることがあります。これは不良品ではなく、素材の特性となります。シルクならではの風合いとして、どうぞお楽しみ下さいませ。ご不明点がございましたら、ご購入前に何なりとお問合せください。・ご交換で発生するご返金につきましては、振込み手数料を差し引いた金額を銀行振込にてご返金いたします。・ご返品の場合のご返金につきましては、クレジットでのご購入の場合は、送料のみを課金させていただきます。銀行振込と代金引換でのご購入の場合は、送料および振込手数料(代金引換の場合は代引き手数料も)を差し引いた金額を銀行振込にてご返金いたします。送料につきましては、上記の【ご交換、ご返品に掛かる送料】をお読みください。下記項目にあてはまる商品のご交換、ご返品はできません。