予約したカスタマーに対して予約確認メールを配信するシステムを運用していて必ず発生するのが、「予約したのに予約完了メールが届いてない!」という声です。悪いケースでは、予約後に受付側の都合で予約内容の変更を知らせるメールを送ったが「届いてない!聞いてない」となると一気に温度感が上がりクレームにつながります。本当にメールが届いていないのか、なぜ届かなかったのかを確認するにはメールサーバーのログを確認するよりありません。command)の部分です。Ok)ことを表しており、受信側で受信を拒否していることが読み取れます。user」とはなんだ、宛先が存在しないのかと思いますがキャリア側(この場合ドコモ)からは宛先が存在していても、受信拒否設定がされているとこのようなレスポンスが返ってきます。command)の部分が変わります。TOコマンドでエラーが発生したことになり、本当に宛先が存在しないと分かります。受信拒否されている場合に何ができるか?システム上メールの配信ができないと分かった場合、カスタマーに受信拒否設定を解除してもらうよりありません。カスタマーは自分が受信拒否設定をしていることを認識していないケースもあり得ます(広告など不要なメールを見て脊髄反射的に拒否設定したなど)。