マーケティングGW、何してた?FacebooktwitterHatenaTweetPocketこんにちは、鉾立です。GW、あなたはどんなことをして過ごしていた?私の方は、5/5は鉾立事務所の『無料個別相談』の日だったので事務所に出て、その日以外は近場の山に登りに行ったり、冬物のコートをクリーニング屋に出したり、チェコアニメの映画を観に行ったり、マンションの内覧に行ったりして、家族(奥さんと猫のモイ)とまったり過ごしていましたよ。山は、大野山という低山に登ってきました。新宿から小田急線に乗って、新松田という駅から御殿場線に乗り換えてすぐの駅から登る山で、1,000m以下の低い山なんですけど富士山が近いから見どころが多くていい山でした。十数年前に登ったことがあって、今回は2回目。午前中から登り始めて、山頂で昼ご飯を食べて、早めに下山。帰りは御殿場線山北駅にある日帰り温泉に立ち寄って山行の疲れを癒して、近くのポッポ駅前屋という和食屋さんで晩御飯。この和食屋さん、頼んだもの何食べても美味しかったし、地元の人に愛されている感じでいいお店だったなあ。いつも山に登りながら思うこといつも山を登りながら思うのは、一歩一歩、ゆっくりでも歩き続ければ、気づけばスタート地点からかなり遠いところまで来ることができる、ということ。歩き始めはけっこう体が重くて息が切れる。いつまで続くの?という長い長い登り坂があったり。途中の休憩場所からふと山頂方面を見ると、遠くの方に登っている人が見えて、ああ、あそこまで登るのか、、と。めげずに一歩一歩、ゆっくりでも登って行けば、必ず山頂に着けるんですよね。山頂から来た道を振り返ると、あんなに遠くから歩いてきたんだなーっていつも思うわけです。一歩一歩、ゆっくりでも歩き続ければ、気づけばスタート地点からかなり遠いところまで来ることができるんだ、と。開業以来、ずっと「お客様の声」を集めています。一つの案件が終わったタイミングで、必ずお客さん(あるいは紹介者やパートナー専門家)にアンケート(インタビュー)のお願いをしています。そのアンケートを文字化して、1件1件、8年間欠かさず、事務所のホームページにアップし続けています。その数はきちんと数えてはいませんが、ざっと100件以上にはなっていると思います。すると、どういうことになるのかというと、、もし、当事務所と同じようなサービスを行う競合他社がネット上にパッと現れても、「お客様の声」や「実績」「事例」というのは、一朝一夕には集められません。数年かけてアップし続けていれば、気づけば競合との明確な差別化につながっている、ということです。お客さんが行動に移す際の決め手は、「お客様の声」だけではないでしょう。信頼性担保という意味では、他社との明確な差別化につながっているはずです。最近も、こんな「お客様の声」をいただきました。――何が決め手となって、業務を依頼しましたか?多数の相談実績があったこと。相談歴が具体的でイメージしやすかったところです。――何がきっかけで、当事務所のことを知りましたか?「親族間の不動産売買」についてネットで調べていて、鉾立事務所さんのことを知りました。あるとのことでしたので、一度私たち夫婦で相談することにしました。――何がきっかけで、当事務所のことを知りましたか?専門家に相談したほうが正確だし、その後の手続きの依頼もスムーズかな、と思ってネットで色々調べたところ、鉾立事務所さんの評判が良かったので、まずは相談してみようと思いました。一歩一歩、ゆっくりでも歩き続ければ、気づけばスタート地点からかなり遠いところまで来ることができる。今回は、「お客様の声」を例に挙げてみました。・スポーツ・ビジネススキルなど、今回の話は色々なことに当てはまるのだと思います。終了しました!実は、あなたにお願いがあります...最近地味~に鉾立栄一朗事務所のFacebookページを開設しました。Facebookページ(あなたがこれから「お客様の声」を集めようとしていたとしたら、きっと参考になるんじゃないかと思います。開設して間もないので、Facebookページにまだ4つしか「いいね」がついていないんです(涙)。私が8年間実践研究してきて、今も実際に「お客様の声」を集めるときに使っている「アンケート(インタビュー)シート・テンプレート」_Ver3.0をプレゼントします!(★使用方法の解説レポート付き。5つの活用方法などが良く分かると思います。通常はクライアントさんにのみ配布しているテンプレートなので、5/11(金)で締め切りますね。至急、こちらの記事をご覧ください。「経営の原理原則」をテーマに研究を重ね、これまで数多くのクライアント支援から得た学びと、自らの事業活動による実証を加えたノウハウ・ドゥハウを体系化。企業経営者、特にスモールビジネス・オーナーの転ばぬ先の杖となり、「経営の原理原則を実践する経営者を増やしてハッピーな世の中を創る」ことを使命とする。「借り入れ時に個人保証を求められる中小企業経営者にとっては会社の財産も個人の財産も一体」との現実、「事業承継にまつわる諸問題」などとも向き合いながら、クライアントの財産承継コンサルティングに取り組む。「経営と財産は両輪」との信念のもと、クライアントの身近な参謀役(アドバイザー)として日々活動している。家族は妻と息子と猫(キジトラ雄)。中野(自宅)⇄西荻窪(事務所)を行ったり来たり。会社概要クライアントの声コンタクト。