11店舗の飲食店を展開し、さらに東京、静岡に新規店の開業準備を進めている企業があります。各店とも店長は若い世代で勤続年数の長い人が多いとのこと。好調な経営と人材確保の秘訣はどんなところにあるのでしょう。有限会社アップハート代表取締役の河西弘之さんに、独自の経営戦略や人材観についてお話を伺いました。~創業までの経緯を教えてください~社長になることを前提に就職先で経営のスキルを学んだ大学生の頃、就活中に適性検査というのをやりました。したら私は経営者に向いているという評価を得て、そういう道もあるんだなぁと気づき、本気で社長を目指すことにしました。就職先を決めるにあたっては、将来自分が経営者になった時、役立つスキルを身につけられる会社で働こうと決めていました。新卒で入ったのは有名な婦人靴メーカー。ここで商品企画や販売のノウハウを学びました。次にコンピューターのシステム開発会社に転職。ここではITやシステムの基本を身につけました。その後、自動車部品メーカーの系列会社に役員として勤務し、経営の具体的な手法や財務、資金調達などの知識を学びました。3つの会社を経て29歳になった時、準備が出来たと判断し、アップハートを設立しました。社名は自分のモットーである「向上心」に由来しています。~なぜ飲食業にチャレンジしたのでしょうか?~自分が心から満足できる飲食店を作りたかった「飲食業はその地域の文化そのものです」と語る河西さんもともと外食が好きで、当時は週の半分以上はいろんな店で食事やお酒を楽しんでいました。自分が心から満足できる店がなかなか見つからない。飲食店の中には、採算重視で低価格のあまりおいしくない食材を使っているところもあり、そういうやり方にも抵抗がありました。自分で店を開いて、お客様が「本当においしい」と言ってくれる料理を出そうと思ったんです。そのためには自分が責任をもてる安心安全な食材にこだわりたいと考え、地元でおいしい野菜を生産している方を訪ねて回ることから始めました。農家や調味料メーカーなどあちこちに足を運びました。浜松は全国有数の野菜の産地で、おいしくて安心な無農薬野菜を栽培している人がたくさんいるんです。それも追い風になりました。当社では全店で使用している野菜の95%が無農薬野菜です。確かに扱いは難しいです。泥を洗い流し、虫がついていないかをチェックする手間がかかるし、日持ちもしないし、旬以外の時期は生産量が激減します。割高だという人もいましたが、本当においしいものをお客様に提供すれば、採算は後からついてくるというのが私の理念です。実際に店舗が増えていることがその答えだと思っています。無農薬野菜のおいしさをより多くの人に知ってもらうために、各地にいろんなタイプの店を出店し、手ごろな値段で提供する。料理人個人の腕に頼るのではなく、アップハートが経営する店に行けば、どこでも無農薬野菜のおいしい料理が食べられる。いった「店」全体の強み、「会社」としての強みを重視しています。~社員の定着率が高いと聞いています。人材観を教えてください~飲食業界特有の師弟関係は当社の方針にマッチしない先にも述べたように、会社組織としての社会的な地位向上を目指しているので、採用や雇用についても一般企業的な発想をベースにしています。採用については、同業の飲食店からスカウトするようなことはなく、異業種からの転職や新卒を基本としています。飲食業界特有の師弟関係や職人気質なものがある方は、当社の経営方針にマッチしないことが多いからです。人事考課制度に基づいて、売上目標達成者には賞与や昇進があり、逆に成果が出なければ後退もあります。店長は2年に1度ペースで店の異動もあります。日曜日は全店休業(※)というもの飲食店業界では珍しいようです。自分が会社員だった経験上、家族と一緒に休みをとりたいし、長時間労働もしたくない。それは当社の社員たちも同じだろう!と。仕事を効率よく進めるために、食材の発注や在庫管理、各店の情報などはすべてIT化し、各々のスマホで確認できるようにしています。各店の「今日のメニュー」も写真に撮ってアップ。今、どこの店でどんなことをやっているのかが一目でわかり、ITのフル活用で各店、社員同士のつながりが深くなりました。※東京・静岡駅ビル新店は除きます。~最後に今後の目標と課題を教えてください~「ゆくゆくは海外で日本のおいしい食材をアピールしたい」と語る河西さん今年は東京都内と静岡駅構内に新たに2店がオープンします。積極的に店舗数を増やしていく理由は、会社を大きくすることで社会的な評価や社会への貢献度を高めたいからです。今後は当社で扱う食材を加工する自社工場の設立や、現在の客層にはあまり含まれていない子どもや高齢者の方に向けて、無農薬野菜をベースとした飲食業の展開も検討しています。反面、組織の規模が大きくなると社員数も増え、目指すベクトルの方向がブレやすくなるという心配があります。常に向上していくという「アップハート」の創業精神を、今後もしっかりと経営の中心に捉えて、さらなる発展を目指していきます。東海地域の店長・人事担当のみなさまのお役に立てるよう、日々様々な情報を収集・配信しているサイトです。地域のトレンド情報やノウハウ、採用成功事例や各種データなど、配信コンテンツは多岐に渡ります。セミナーも定期的に実施しています。この採用難の時代を乗り切るべく、少しでも多くの方々のお悩み解消につながれば幸いです。「ヒトクル」は、株式会社アルバイトタイムスが運営しています。人気記事ランキング【実例】『お掃除のおばちゃん』あつかいは一切なし!客室清掃の...新人スタッフが辞める「三大要因」を防げ!【新人育成チェックシ...ある日、スタッフが一斉に退職。就業意識レポート】愛知の主婦と中高年は、飲食店で働くことをどう思ってるの!?ー...こんにちは、ヒトクル事務局です。アルバイト・パートの定番として、「アルバイトをしたい職種人気ランキング」で上位を占めている飲食店。「長期休みや深夜時間帯はシフトが埋まらな...【採用成功事例】わずか2週間の掲載で7名の採用を実現。戦力にリーチでき、かつ圧倒的にリー...※2019年6月に更新いたしました。こんにちは、ヒトクル事務局です。2019年6月にDOMOがリニューアルし、「DOMO愛知・岐阜版」として岐阜・東三河へ配布先を拡大しました。就業意識レポート】愛知の主婦と中高年は、飲食店で働くことをどう思ってるの!?ー...こんにちは、ヒトクル事務局です。アルバイト・パートの定番として、「アルバイトをしたい職種人気ランキング」で上位を占めている飲食店。「長期休みや深夜時間帯はシフトが埋まらな...飲食店で働く魅力1位は「まかない」!飲食店で働かない理由1位は「接客が苦手」【求職者の本音...こんにちは、ヒトクル事務局です。今回は静岡・愛知で「飲食店での就業経験がある」男女562名と、「飲食店に就業したことがない」男女521名に、アンケートを実施しました。