次世代型組織の一番の根幹は「対話」にあります。どんなことについても話し合います。極端に言えば、どんな事柄であってもみんなが納得するまで。組織メンバーの一人一人が参加している対話の場を持つことをとても大切にしています。対話は、一人一人が参加します。参加しない、ことも選べますが、もしそれを選んだら、そこで“決定”したことには無条件に従ってもらいます。“参加する”ことです。“対話に参加する“とはどういうことでしょうか。それはまず第一に「一人一人が本音で話す」ということです。本音と建て前という言葉がありますが、建て前で話し合っているうちは、それは「対話」とは呼べるものではないと言ってよいかと思います。つに分けて説明しています。儀礼的会話などと訳されていて、まさに建て前の会話です。「ホントは、その仕事やる意味あるのかなと思っているけど。」「ホントは、こんな細かい資料意味あるの?と思っているけど。いう斟酌によって会話が流れている状態です。対して、本気で取り組むなどといったことは不可能になります。億円なんて絶対無理だよ。億円ですね!」と建て前で発言したりします。この状態では「どうやって1億円の売上を達成しようか?」という前向きな思考や行動は生まれてこないのです。システムシンキングについても、社内で繰り返し学習し続けています。レベルのコミュニケーションに留まっているわけにはいきません。億円なんて絶対無理だよ。」という本音が、ちゃんと表現される必要があります。いうことになってきます。移行できるかどうか、ここが組織内で「対話」を成立させられるかどうかの鍵になります。ところを丁寧に掘り下げて、共有していくのです。そこで大事になってくるのは、論理以上に、一人一人の「気持ち」ということになります。価は大きく下がってしまう。部下たちも賞与は激減してしまうだろう」「自分の評価が下がるのも辛い」「そんな状態に部下たちをさせたくはない。なんとか達成して、給料を維持させてあげたい」といった気持ちが隠れているかもしれません。万円も達成できなかったのに、市況は悪くなってる中でどうやって実現しろって言うんだ、非現実的過ぎる。生活にならざるを得ない」「子供が生まれたばかりで、そんな生活は絶対にしたくない」といった気持ちがあるかもしれません。多くの企業において、こういった「気持ち」といったものは、職場では話さないことになってきていたかと思います。「社会人として、公私を分けて」という考え方は、社会全般に浸透しているかもしれません。本当に責任感を持って仕事にあたることができるようになるのです。“プロジェクト・アリストテレス”の調査結果が報じられましたが、この調査結果の結論の一つは「心理的安全性が高いチームは、生産性が高かった」ということでした。生産性が高かったというのです。人間が働いているわけであって、人間にとって「気持ち」や「こころ」といったものは本当に大切なものだと思います。ことは、人の気持ちを大事にするということであり、それはつまり、人間を大事にする、ということなのだろうと思います。気持ちを含めて対話することを「面倒くさい事」として、「感情などは押し殺して仕事をすべき」などと考えていると、人間の生産性こそが競争力の源泉となる現代のビジネス社会においては、企業経営に対して致命傷を与えかねません。み出されることになります。「そうだ、次はこういう資料をお持ちしてみよう」と行動し、その行動に見合った成果が生み出されることになります。成果が生み出される起点は、気持ちなのです。この「気持ち」について、丁寧に話し合うということ。対話の文化を根付かせるということ。これが次世代型組織の根幹にあります。相手の本音を尊重する本音で話す際に「相手の本音を尊重する」という聞く側の姿勢も大事になります。これもとても重要です。相手の意見が自分の意見が違う際に「私もそう思う」と嘘をつく必要はありません。「あなたはそう思うのですね」ということは、しっかりと尊重し、受け止めます。そのうえで「あなたは間違っている」と返す前に、一人一人が内省します。