テーマパーク&プールのよくある質問|国内旅行のビーウェーブテーマパーク&プールのよくある質問です。予約の方法を教えて下さい?インターネットより直接ご予約いただくか、ビーウェーブ予約センター(050-3539-3539)にお電話にてご予約ください。ご予約後の変更・取消については、電話での対応となります。予約は、いつまで出来ますか?バスプランの場合は出発日の4日前まで、飛行機プランの場合は出発日の11日前まで空席があれば予約できます。(日・祝日は除きます。)バスプランの場合、友達と乗下車地が分かれても同じバスに乗れますか?お連れの方と乗車地・下車地が別々になってもかまいません。一方の乗車地・下車地のご連絡をお願いします。運行ルートによっては、お受けできない場合がございますので、予めご了承ください。未成年なのですが、申し込めますか?未成年の方でもお申込み頂けます。お申し込み時点で20歳未満の方は、保護者の同意書が必要です。旅行開始時点で15歳未満の方は、保護者の同行が必要です。必要であればFAXまたは郵送にて同意書を送りいたします。⇒同意書をダウンロードする件名「予約確認」のメールが届きません?通常予約完了してから5分程度(回線混雑時は30分程度)で、当社サーバーよりお客様がご予約の際にご入力されたメールアドレス宛に「予約確認」が送信されます。ご予約がお取りできていない、又はメールアドレスの登録が誤っていることが考えられます。当社コールセンターまでお問い合わせください。旅行代金の支払いについて旅行代金の支払い方法はどのような方法がありますか?バスプランの入金方法には、クレジットカード、コンビニエンスストアー、銀行振込でのお支払いのいずれかとなります。17:00)までにご入金をお願いします。飛行機プランの場合、銀行振込みのみの取り扱いとなります。(三菱東京UFJ銀行または楽天銀行)領収書の発行は出来ますか?ご予約時にお申し出いただければ入金確認後にお送り致します。バスプランの場合、クレジットカード決済時の控えは発行されますか?クレジットカード決済をされた際のお客様控えにつきましては、発行をしておりません。ご利用カード会社より送付されますカード明細書にてご確認ください。バスプランの場合、クレジットカードはどこのカードが利用できますか?ご利用いただけるカード会社は、VISA・マスターとなります。コンビニエンスストアによってその支払い方法が若干異なりますので、予約された際の予約確認メールを必ずお読みください。バスプランの場合、コンビニエンスストアで支払いの際受け取るものは?レジにて旅行代金の支払いの領収書をお受け取りください。乗車券・商品受取り票等受け取るものは特にありません。当日は【確認券】(予約確認メール内)・【領収書】を受付場所にお持ちください。入金期限に間に合わない場合、どうすればいいですか?入金期限に間に合わない場合は、前もって当社まで電話にてご連絡していただければ、入金期日を延長させていただきます。予約後の変更・取消について予約内容の変更・取消をしたいのですが?予約内容の変更・取消につきましては、お電話にてお願いします。メールでの変更・取消依頼は一切お受けしておりません。受付時間が終了の場合は、翌営業日扱いの受付となります。バスプランの場合、乗下車地の変更をしたいのですが?乗下車地の変更につきましてもご乗車日前日まで、お電話でお受けいたします。メールでのご依頼は一切お受けできません。運行ルートによっては、お受けできない場合がございますので、予めご了承ください。ご予約された日と変更・取消された日によって、お客様ご指定の銀行口座へ当社から返金する場合と、変更・取消後の金額にてカード会社から請求する場合がございます。3日~7日以内に返金します。振込手数料はお客様ご負担となります。3日~7日以内に返金します。振込手数料はお客様ご負担となります。バスプランの場合、乗車するバスについて座席の希望は聞いてもらえますか?座席の希望は一切お受けしておりません。毛布は常備されていますか?九州発の場合、バス車内にて貸出しております。トイレ休憩はありますか?全車両とも運行時間約2時間~3時間ごとにサービスエリア等でトイレ休憩をとらせて頂いております。車内は禁煙ですか?全車禁煙となっております。おたばこは、サービスエリア等休憩時間にお願いいたします。スーツケースなど積み込みは可能でしょうか?スーツケースなど大きなお荷物はトランクのない車両が運行する場合もございますので、積み込みができない場合がございます。事前にお送りいただくことをお勧めします。当日のトランク付の車両が来た場合であっても、お客様がお送りになられた送料等のご負担はできません。バスプランの場合、集合場所に着いたら乗車券について当社ツアーは、チケットレスになりますので、事前に乗車券などの発行は行っておりません。クレジット支払いの方は予約確認メール内の「確認券」・コンビニ支払いの方は予約確認メール内の「確認券」と領収書をご提示ください。予約確認メール内容が出力できない場合はどのように受付すればよいですか?当社ツアーは、チケットレスになりますので、事前に乗車券などの発行は行っておりません。クレジット支払いの方は予約確認メール内の「予約No.」・コンビニ支払いの方は予約確認メール内の「予約No.」と領収書をご提示ください。当日集合場所がわからなくなりました。すればよいですか?行き先によっては、緊急時の連絡先を設けていない商品もございますので、集合場所は、掲載地図にて事前にご確認ください。グローバルサインのSSLサーバ証明書により運営者情報が認証されています。