iBeaconツイートここ10年、日本国内のファッション業界市場はやや縮小傾向にある。経産省の調査によれば、2013年のファッション業界市場規模は約18兆円と、2002年の約20兆円から1割減。同時に、今後成長するアジア市場への海外展開の必要性も指摘されている。一方で、同じファッション業界でもECに関しては、市場規模拡大が見込まれている。同じ経産省の調査では、日本国内のEC市場は2020年には2.6兆円規模に達するとの予測だ。この背景には、スマホやタブレットなどの普及により、一般生活者が習慣的にITを活用するようになったことがある。生活者にスマホ・タブレットが普及するに伴って、これまでテクノロジーから最も遠い業界と言われていたファッション業界にも、IT化の波が訪れた。そこで、今週は「ファッション×IT」をテーマに連載を行う。以下では、ファッション業界に広がるIT化の動きをまとめる。:ファッション×IT店頭での在庫管理や商品検索、決済に、店員がタブレット端末を使う光景をよく目にするようになった。混雑時でも、タブレットがあればその場で対応が可能になるため、スムーズな接客ができる。引用:ファッション×IT店頭での仮想試着に、AR(仮想現実)を利用する試みもある。その場ですぐに着用イメージを体験できるので、店内の効率化が可能になる。試着室待ちの列を気にする必要がないため、少しだけ試したい人にとっても嬉しい。引用:ファッション×ITビックデータを用いて、売れる商品を予測するサービスも始まっている。ロンドン発の「EDITD」はファッション市場のデータをリアルタイムに収集し、商品ごとの売上を予測。無駄のない商品入荷が可能になる。引用:ファッション×ITTwitterやInstagram、FacebookなどのSNSを利用して、ファッションブランドが自社商品のプロモーションを行っている。新商品やセール情報を投稿し、自社ブランドを好むターゲットに効果的に伝えることができる。人工知能:個人の好みに合わせた商品をレコメンド引用:ファッション×ITファッションは個人ごとに好みが異なるものだが、スマホアプリ「SENSY」のように各々の好みに合わせたアイテムをレコメンドするサービスもある。生活者はより効率的に、お気に入りの商品に出会うことができる。引用:ファッション×IT店内のBeacon端末から、生活者のスマホにクーポンやお得な情報をPUSH通知する取り組みもある。生活者が店舗に近づいた時や店内を回っている時など、タイミングに合わせて通知をすることで、入店や購買のきっかけづくりに繋がる。テクノロジーで生まれた余剰時間を、人間にしかできないコミュニケーションや思考に費やすテクノロジーは、店頭の非効率を改善し、顧客体験の向上を可能にする。紹介したように、タブレットでの在庫検索やARでの仮想試着で、顧客は無駄な待ち時間を費やす必要がなく、店員にとっても接客に時間をかけることができる。このようにしてテクノロジーにより効率化した時間を、何に使うかがポイントだ。人間にしかできない接客を始めとしたコミュニケーションや顧客に喜ばれるサービスを思考する時間に費やすことで、より豊かな顧客体験が生まれる。話題になったファッション系テクノロジーまとめ「ファッション×テクノロジー最新サービス紹介資料」を公開しました。昨今注目を集める、ファッション業界のテクノロジー活用について、海外の最新事例を取りまとめました。記事内では取り上げることのできない様々な情報を取り上げております。小売業界のマーケターの皆様に事例研究やサービス導入をする際の参考資料としてご活用いただきたいと思います。