#request_description').after('お問い合わせの内容を詳しくお聞かせください。不具合に関しては、「事象内容」と「発生手順」を記載いただくことによりご返答が早くなります。ご協力くださいますよう宜しくお願い致します。※事象・エラーを確認できる画面キャプチャを添付願います。.request_custom_fields_24357235').append('入力いただいた情報はお問い合わせの回答にのみ利用いたします。詳しくは以下を参照ください。ID(ロボットアイディー)(以下「本サービス」といいます)のサービス提供を行います。第2条(用語の定義)本規約において使用する用語は以下のことを意味します。「本契約」とは、弊社と契約者の間の本サービスの利用に関する権利関係を定める契約をいいます第3条(規約の範囲)本規約は契約者と弊社との間の本サービスの利用に関する一切の関係に適用するものとします。2.契約者は、利用者が本サービスを利用するにあたり、本規約に定める規定を遵守させるものとします。3.弊社が、本サービスの円滑な運用を図るため必要に応じて契約者に本規約において別途定める方法により通知した本サービスの利用に関する諸規約は、当該通知を行った時点から本規約の一部を構成します。第4条(本サービスの内容)弊社は、弊社の責任と負担により善良な管理者の注意をもって、本サービスおよび本システムを維持・運用するものとし、契約者に対し、本サービスの利用期間中、以下の条件の範囲で、本システムを本規約に記載の目的および方法で使用する譲渡不能な非独占的使用権を許諾します。弊社が行う本システムに関する維持・運用の内容は、サービス仕様書に記載のとおりとします2.契約者は、本サービスの利用に際し、サービス仕様書に記載の禁止事項を遵守するものとします。3.弊社は、弊社の責任により契約者の事前の承諾なくしてサービス仕様書に定められた運用業務の一部または全部を第三者に委託することが出来るものとします。第5条(本サービスの対象外の事項)以下の各号に該当する事項は本サービスの対象外とし、契約者の判断と責任で処理するものとし、弊社はいかなる責任も負わないものとします。契約者、弊社いずれの責にも帰しがたい事由に起因する中断・障害5.前四号の他、サービス仕様書で弊社の責任と明記されていない事項2.前項に定めるほか、以下の事項については、契約者の判断と責任で処理するものとし、弊社はいかなる責任も負わないものとします。本サービスを利用してログイン可能な本サービス以外のサービス運営事業者と契約者、利用者との間の一切の事項3.第1項に定める本サービスの対象外の事項について、契約者が弊社にサービスの提供を求める場合、その提供条件について両者で別途協議し、両者の書面による合意をもって実施します。4.本サービスの対象外の事項に起因して、または契約者の希望により、弊社が以下の各号に定める行為を実施する必要がある場合、これに要する費用は契約者の負担とします。第6条(本サービスの申込方法)本サービス利用の申し込みをするときは、弊社指定の申込書に必要事項を記入し、提出するものとします。2.前項の申込がなされて、弊社が承諾することにより、本契約が成立することとします。次に掲げる事項に該当する場合には申し込みを承諾しない場合があります。その他弊社が不適当と判断した場合3.契約者は、前項の提出した申込書の内容に変更が生じた場合には、ただちに弊社に通知するものとします。第7条(本サービスの利用料金)本サービスの利用料金(以下「利用料金」といいます)は、毎月の本サービスの基本料金およびオプション料金の合計額に消費税を加えた額とする。その詳細については、各利用申込書に記載のとおりとします。第8条(本サービスの最低利用期間)本サービスの最低利用期間は、弊社が契約者へ通知するサービス開通案内に記載された、有料サービス開始日から起算して1年間とします。2.前項にかかわらず、契約者は、本契約期間中、サービス利用終了日の1ヶ月前までに当社が別途定める書面により当社に通知することで本契約を解約することができます。かかる通知の弊社到達日からサービス利用終了日までの期間が1ヶ月に満たない場合、当該通知の弊社到達日の属する月の翌月末日をサービス利用終了日とみなします。3.第1項に定める最低利用期間内に、前項に基づき本契約が解約された場合または契約者の事情により本契約が解除された場合、契約者は最低利用期間の残余期間に対応する利用料金に消費税相当額を加えた額を、弊社が定める期日までに支払うこととします。その際の利用料金は、解約月の月額利用料金にて算出します。第9条(利用料金の請求および支払)契約者は、弊社が請求書を発行した後、弊社の指定する方法により請求額を支払うものとします。支払いにかかる手数料は全て契約者の負担とします。2.支払期日が経過しても請求額の支払がない場合、契約者は、支払期日の翌日から完済まで年14.6%の割合による支払遅延利息を支払うものとします。3.弊社から契約者に、事実と異なる請求がなされた場合、その支払請求書を訂正のため契約者が弊社に返付した日から訂正された支払請求書を契約者が受理した日までの期間は、契約者の支払約定期間に算入しないものとします。第10条(本サービス内容の変更または終了)弊社は、本システムの仕様、本サービスの内容、利用料金等のサービス内容を必要に応じて変更することができるものとする。かかる変更がなされる場合には、弊社は、第23条に指定する方法に従い、契約者に対して速やかに通知するものとします。2.弊社が、本サービスの著しい変更を行う場合には、契約者に対して30日以上前に通知してから行わなければならない。この30日の期間は、やむをえない事情がある場合には短縮できるものとします。第11条(SLO)弊社は、努力目標としてSLOの基準を満たすよう、商業的に合理的な努力を払って本サービスを提供します。2.弊社は、SLOを、利用契約等に基づく本サービスの内容を変更しない範囲で、随時変更できるものとし、弊社指定日をもって変更後のSLOが適用されるものとします。3.弊社は、本サービスに関しSLO記載各項目の結果を1ヶ月に1回以上の頻度で弊社利用契約所定の通知の方法にて契約者に報告するものとします。4.SLOは、本サービスに関する弊社の努力目標を定めたものであり、SLOに記載する保証値を下回った場合でも弊社は損害賠償その他いかなる責任も負わないものとします。第12条(アカウントの管理責任)契約者は、本サイトにアクセスするためのIDおよびパスワード等を自己の責任において管理するものとし、その漏洩、使用上の誤りまたは第三者による不正使用等より損害が生じても、弊社は一切責任を負わないものとします。弊社に故意または重過失がある場合はこの限りではないものとします。2.契約者は、本サイトの維持・運用に必要となる管理者用IDおよびパスワード等を弊社から与えられるものとします。契約者は、これを契約者の責任で管理し、契約者の従業員以外の第三者に開示・提供しないものとします。3.契約者は、前項に従い弊社が与えた管理者用IDまたはパスワードの漏洩、使用上の誤り、第三者による不正使用等により弊社に損害が生じた場合には、これによって生じた一切の損害を弊社に賠償する責を負うものとします。第13条(本サービスの利用制限)契約者は、自らまたは利用者をして、本サービスを利用して以下の情報を配信する事を禁じます。その他、弊社が不適切と判断する情報2.弊社は、前項の定めに違反するおそれのある場合、その他弊社の業務上必要があるときは、契約者の配信した情報および配信する予定の情報を閲覧することができるものとします。3.弊社は、契約者が第1項の定めに違反したと判断した場合、契約者に対してその是正を求めることができ、契約者が是正しない場合、弊社は、契約者に対し直ちに本サービスの利用を拒絶することができます。弊社は、当該月の月額基本料金を請求することができます。(本サービスの利用に関する免責)本サービスを利用して契約者等が提供または伝送する情報(コンテンツ)については、契約者の責任で提供されるものであり、弊社はその内容等についていかなる保証も行わず、また、それに起因する損害についてもいかなる責任も負わないものとします。2.契約者または利用者による本サービスの利用に関して、第三者が弊社に対してクレームまたは請求を行った場合、契約者が当該クレームまたは請求に対応し問題を解決するものとし、当該クレームまたは請求に関して弊社が損害(対応するための相当な弁護士費用を含む)を被った場合、契約者は当該損害を賠償するものとします。生じるデータの消失等に関して弊社はいかなる責任も負わないものとします。4.契約者は、本サービスの利用に関して、弊社が別途利用者に対して定める利用規約を利用者に遵守させるものとし、また、契約者は利用者の一切の行為について弊社に対し直接責任を負うものとします。5.弊社は、契約者が本サービスの機能を用いて削除した情報が復元できない場合であっても、情報の削除等によるデータの消失等についていかなる責任も負わないものとします。6.弊社は、本サービスの利用または解約に伴い、利用者のスマートフォンを含む情報端末機器にインストールされているアプリケーションが削除またはアンインストールされ、これら情報端末機器の遠隔制御が不能となったことにより生じうる全ての問題、損害について、一切の責任を負わないものとします。7.弊社は、契約者の本サービス利用にあたり通信障害並びに本サービスの不具合を含むなんらかの理由により、スマートフォンを含む情報端末機器の遠隔制御ができず、その結果生じた全ての問題、損害について、一切の責任を負わないものとします。8.弊社は、本アプリがインストールされた利用者の情報端末機器を監視する義務を負わず、監視をしなかったことにより生じる損害について一切の責任を負わないものとします。9.弊社は、本サービスと弊社以外の第三者が提供するアプリとの機能連携において、弊社の責に帰する事ができない弊社以外の第三者の故意または過失を起因として生じうる全ての問題、損害について、一切の責任を負わないものとします。(システム管理担当者の業務)契約者は、本サービスの利用に関して、システム管理担当者を選定し、書面で弊社へ通知するものとします。2.前項に定めるシステム管理担当者は、以下の各号に定める事項を行うものとします。本サービスに関する契約者、弊社間の通知の授受および必要な協議等を実行します。本サービスの適切な利用を図るため、自社内における関係者に必要な指示を与えます。本サービスの適切な運用を図るため、自社の施設・設備等の整備に努めます。(秘密保持)契約者は、本サービスの利用により知り得た相手方の販売上、技術上またはその他の業務上の秘密(本契約の内容、本サービスのサービス仕様書の内容等を含む)を本サービス利用のためにのみ使用するものとし、相手方の承諾なしに第三者に公表しまたは漏洩しないものとします。法令により情報の開示を求められた場合は、相手方に書面による通知のうえ、開示することができるものとします。2.以下各号の情報は本条の秘密に該当しないものとします。正当な権利を有する第三者から秘密保持義務を負うことなく適法に入手した情報3.本条の規定は、本契約の終了後も3年間効力を有するものとします。4.弊社は、第1項にかかわらず、本サービスの提供に必要な範囲において、本サービスを通じてお客様から提出されたデータにつき、本サービスを適正に運用する目的のために、Googleに対してアクセス、監視もしくは使用を許可しまたは開示することにつき、契約者は同意するものとします。個人情報、およびその他の情報の取扱いについては、弊社が別途定めるプライバシーポリシーに従って取扱うものとします。所管のガイドラインに従って取扱うものとします。その他一切の権利は、弊社またはその他の正当な権利者に帰属しており、契約者に譲渡するものではなく、また、本規約に定める以上に契約者に対し使用許諾されるものではありません。2.契約者は、自らまたは第三者をして、本システムおよび本サービスを以下の各号のとおり取扱うものとします。しないこと3.本条の規定は、本契約の終了後も効力を有するものとします。第19条(弊社による本サービスの一時停止および契約の解除)弊社は、契約者が以下の各号のいずれかに該当する場合、事前に催告なくして、本サービスの全部または一部の提供を一時停止し、または本契約を解除できるものとします。経過しても違反事実が是正されない場合2.弊社は、以下の各号のいずれかの事由が生じた場合、契約者に対し事前にまたは緊急の場合は事後に通知し、本サービスの全部または一部の提供を一時停止できるものとします。前各号他本システムの運用上または技術上の相当な理由がある場合3.天災地変その他の不可抗力により、本システムの全部もしくは一部が滅失しまたは破損し、本システムの使用が不可能となり、かつ、修復の見込みがない場合、弊社はその旨を契約者に通知して本契約を解約することができます。4.弊社は、理由の有無にかかわらず、契約者に対して30日以上前に通知することにより、本サービスの全部を廃止し本契約を解約することができるものとします。この30日の期間は、やむをえない事情がある場合には短縮できるものとします。5.本条により本サービスが一時停止し、または本契約が解約された場合でも、本規約に特別の定めがある場合を除き、弊社は、契約者その他いかなる者に対しても、いかなる責任も負担しないものとします。契約者は、本条第3項により本契約が解約された場合には、第8条に定める本サービス利用期間の残存期間分の利用料金を弊社に支払う義務を負わないものとします。第20条(反社会的勢力の非関与)契約者および弊社は自らが現在、以下1~8のいずれにも該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを誓約します。その他、第三者機関等により、暴力団等との関与が合理的に疑われる状況が存在すること2.弊社または契約者は、相手方が前項1ないし8のいずれかに該当することが判明した場合には、弊社は何ら催告することなく本契約の全部または一部を解除することができ、その場合にはこれに起因する損害賠償責任を一切負担しないこととします。弊社が被った損害賠償額については、契約者に請求できるものとします。影響力を有する株主を対象とします。物品(本サービスのサービス仕様書等を含む)を直ちに弊社に返還するかまたは弊社の指示に従って廃棄します。2.本契約が終了した場合、解約日を経過してなお本サービスに登録されているデータ等は全て弊社の責任において削除できることとします。第22条(損害賠償)契約者が、本規定の違反により弊社に損害を与えた場合、契約者は、当該損害を賠償する責めを負うものとします。2.契約者が本サービスの利用により第三者に対し損害を与えた場合または第三者からクレーム等の請求がなされた場合、契約者は、弊社の責に帰すべき事由による場合を除き、自己の責任でこれを解決し、弊社にいかなる責任も負担させないものとします。よる本システムへの侵入、商取引上の紛争、その他の原因を問わず、責任も負担しないものとします。4.弊社が契約者に対し損害賠償責任を負う場合、弊社が負担する賠償金の累積額は、契約者が弊社に支払った本サービスの利用料金の直近6ヶ月分の合計額(6ヶ月に満たない場合は弊社に支払った利用料金の総額)を上限とします。弊社は、直接かつ現実に生じた損害を賠償するものとします。第23条(通知)本規約に基づく契約者、弊社間の通知は、以下各号の方法その他弊社の指定する方法で行うことができます。相手方が予め書面で指定した電子メールアドレス宛に電子メールを送信する方法。第24条(再契約)本規約が解除または終了した後、契約者が再度契約を希望し、新たに契約を締結した場合であっても、弊社はデータの復活ないし継続利用の保証はしないものとします。第25条(権利義務の譲渡制限)契約者は、相手方の書面による事前承諾を得ることなく、本契約上の権利または義務の全部または一部を第三者に貸与し、譲渡しまたは担保提供等できないものとします。第26条(分離可能性)本規約の規定の一部が法令または裁判所により違法、無効または執行不能であるとされた場合においても、本規約のその他の規定は有効に存続します。第27条(紛争の解決)本規定の条項または規定に定めのない事項について紛議等が生じた場合、双方誠意をもって協議し、できる限り円満に解決するものとします。2.本規約に関する準拠法は、日本国法とします。3.本規約に関する紛争は東京地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。第28条(本規約の変更等)本規約は、契約者への事前の予告なしに変更されることがあります。本規約の変更は、弊社が変更後の本規約を表示した時点で効力を生じ、本規約変更後本サービスを継続する契約者は、変更後の本規約について同意したものとします。