設定が上書きされてコーチンググループの設定と同期します。リアルタイムアシストを有効にするリアルタイムアシストは通話中に自動的にポップアップして、よりスムーズで円滑な会話へとアシストします。ここではトレイニーの通話中にポップアップされる推奨事項のトリガーワードを定義します。顧客とのコミュニケーションをサポートする情報(ヒントやリンク)を設定できます。リアルタイムアシストは、話す速度が早すぎたり、つなぎ言葉を多用したり、相手に話す余地を与えず会話が一方的になっていると、トレイニーを自動的にリマインドします。コーチングトレイニーが1人以上いる場合は、アプリにコーチンググループが表示されます。ここでは、通話中のトレイニーを確認できます。クリックして、モニターかバージすることができます。Tip:コーチンググループには、トレイニーの個人番号に直接かかってきた通話または個人番号から発信した通話が表示されます。グループ番号やコールセンターの通話は表示されません。トレイニーのアナリティクスを見ることができます。デフォルトでは、あなたのアナリティクスはあなた自身のデータを表示しています。メモ:管理者はすべてのコーチンググループのアナリティクスを見ることができます。管理者ではない場合は、あなたがコーチになっているコーチンググループのアナリティクスを閲覧できます。FAQsコーチは複数のコーチンググループを持つことができますか?できません。それぞれのコーチは一つのコーチンググループしか持つことができません。トレイニーは複数のコーチンググループに表示されます。メモ:トレイニーは最大30コーチまで持つことができます。コーチは常にトレイニーを通話中リストで確認できますか?できません。通話中のものだけが表示されるため、誰も通話していない場合は、コーチンググループには何も表示されません。ユーザーのものと同じです。トレイニーのアプリにはコーチンググループは表示されません。トレイニーはモニターされていることを知ることができますか?コーチンググループに追加されるとトレイニーにメール通知または招待状が送られます。通話中にコーチがモニタリングしていることを知らせる通知は表示されませんが、コーチがモニタリングする時にトレイニー側に「プープー」とモニタリングされていることを示す音が聞こえます。トレイニーは招待を承認する必要がありますか?コーチによって追加された場合は招待を承認する必要があります。管理者によって追加された場合は承認は不要です。この記事は役に立ちましたか?恐れ入りますご意見ありがとうございます!ご不便をおかけしております。利用開始ガイドをご覧ください!。