症状悪化で眠れないほど。カメムシも部屋にでてきた。料理は、お腹にたまるものが多く完食できなかった。アワビが生臭くプルプルしていて謎。野菜が少ないのが残念。味付けはいい食事の最後にお茶くらい入れてほしい子供用の食器がひどい。100円均一のものだし、剥げていたダイニングの飲み物サービスは、17時までと短い。DVDプレイヤーは、貸出有料で驚いた貸切風呂も高いし朝食の芋煮は、美味しかったが汁が全然なく残念。イカ刺しは、美味しい煮物、きんぴらは、既製品サイトでお墨付きの食事だっただけに残念。16:02:24この度は、当館へご宿泊頂き誠にありがとうございました。スタッフの対応、客室の清掃の不備など数々の至らぬ点がございました事、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。お客様から頂きましたご意見を真摯に受け止め、お客様が快適にお寛ぎ頂けるよう社員一同努力して参ります。お食事につきましてもご満足頂けるよう改善していきたいと思います。桜のつぼみもピンク色になりもうすぐ開花でございます。機会がございましたらまたあつみ温泉へお立ち寄りくださいませ。ご意見誠にありがとうございました。17:51:05有名な旅館なので、お正月(1月1日)を家族で過ごすことをすごく楽しみにしていました。・・結果から言うと・・かなり残念なお宿でした。これだけ高級旅館なのに部屋へ案内してくれる人が速足で、ついていくのがやっとで、風呂の場所の説明しかありません。いうか・・お茶さえ出してくれません。部屋に案内したら速攻帰っていきました。(驚!!)そして、館内が寒い。お風呂から私の泊まった離れまでの道のりはまるで迷路のような長い道のりなのに・・そこが所々小さな家庭用のファンヒーターで温めている状態です。湯冷めしてしまいました。それから、部屋の空調が家庭用エアコンのみなのです。すごく乾燥して・・まるで安いビジネスホテルの様です。お風呂は一階の大浴場は素晴らしかったのですが、他の二つは全くもって残念の一言。お湯の質も違う感じでした。色々なお風呂にはいれると期待しましたが・・3階の風呂は一般の日帰り風呂の方がまだましって感じです。食事はすごくおいしかったです。これは素晴らしかった。・・残念ながら量が多すぎて・・私は全部いただく主義なんですが・・申し訳ないけれど・・残させてもらいました。お値段が高級旅館なのに中身が全く伴っていません。・・残念で残念で・・残念でたまらないお宿でした。11:25:33この度は、当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。遠路お越し頂きながら、ご期待にそえる事が出来ず大変申し訳ございません。ご指摘を頂きました、館内暖房設備の改善と社員教育の見直しなど課題はたくさんございます。お客様からのお声を受け止め改善していきたい思います。ご投稿誠にありがとうございました。16:22:17お正月なのに、季節感のある物を期待してましたが、全く無く、ありきたりの料理には、ガッカリでした。お土産付きだからか、料理が抑えている感じが、アリアリでした。老舗旅館なのに名入れのタオルでも無く、足袋もお願いして出してもらいました。期待し過ぎだったようでした。館内は寒いし、ロビーは暗いし、ただ混んでもいなかったので、ゆっくり出来たのは救いでした。17:40:11この度は、折角ご宿泊頂きながらご期待にそえず大変申し訳ございませんでした。部屋準備係りのミスもあり、タオルや足袋の準備が行き届かず大変失礼いたしました。お客様のご意見真摯に受け止め今後の教育に努めて参ります。ありがとうございました。お祝い記念日プラン】大切な人へありがとうを伝えよう!ちゃんちゃんこ無料貸出♪[最安料金(目安)]17,000円~(消費税込18,700円~)【妊婦さまに優しい特典満載】妊婦さまの旅行応援♪1泊2食付きマタニティプラン[最安料金(目安)]18,000円~(消費税込19,800円~)☆パパ&ママ安心!赤ちゃんと行こう♪家族で温泉デビュー♪[最安料金(目安)]18,000円~(消費税込19,800円~)【山形の食材を堪能プラン】質の良い食材を少量づつ~特選山形牛ステーキ・日本海の鮮魚など~[最安料金(目安)]20,000円~(消費税込22,000円~)たまには一人気ままな温泉旅へ出かけ静かに自分時間を愉しみたい。