コンシューマー・レポート」は、公取協で受け付けた相談等を基にその内容を分析し、皆様に情報としてご提供しています。今回は、前回のレポートvol.11でご紹介しました平成18年度の相談受付状況を基に、四輪・新車関係の「品質・機能」に関する苦情・相談の中から「不調・故障」に関するトラブルの内容を分析し、トラブルの発生状況や問題点、そして会員事業者へのトラブルの未然防止のポイント及び消費者へのアドバイス等をご紹介します。