グロービス学び放題ネットワークが接続されていませんJavaScriptが無効になっています。グロービス学び放題を利用するためには、有効に設定してください。マネージャ質問力は、営業にとって確実に必要な武器の1つと思っています。スキルアップは、日々の中で考える事や振り返ることが、階段を上る基礎と思う。コミュニケーションの得手不得手で大きく質問力に差があることも認識しています。コミュニケーションが上手な営業マンは、おのずと自然に質問力が高いことが多い。優秀な上司や同僚、後輩ともに、質問力が高い人間は、コミュニケーションスキルが高い。相手がどう思っているかの心理戦を楽しみながらそして、考えながら対応している。センスという言葉もありますが、少なからず、スキルアップはしていけると思う。人間力の差は埋まることはないかなともおもっています。二転三転してしまいましたが、質問力はコミュニケーション能力の優劣でやや差がでてしまうかな?という感じです。動画で学んだことは非常に有益な情報でした。マネージャ普段考えていたことを体系的に、かつ具体的に学べてよかった。自身の営業を見直すとともに、メンバー育成に、また組織の強みの可視化にも役立てたいと思いました。マネージャ非常に面白く、勉強になりました。質問力で接戦に勝ちたいです。話をうまく聞き出せていない自分に気づく。ロールプレイや先輩が横にいてこのような指導をしてくれると心強く営業力もアップすると感じました。後輩たちにもそのように指導し引き継いでいけるよう学んでいこうとおもいます。マネージャ質問力を磨き、勝ちパターンを見つけていく。・商談毎で必ずヒントはあり、そこを発見できるかが大事。・発見をして見える化して、チームに共有していくことで組織として習慣化することで強い営業組織体が生まれるのだと感じた。自分のチームで体現していこうと思います。マネージャ質問力は営業以外にも活用できると感じました。部下の指導でも寄り添って対応できると思いました。マネージャこの動画の設定背景が不明でどういうものを売るのか営業方針が変わると思います。ご購入者様の意見を引き出して営業戦略に踏まえる点は新しい考えになりました。マネージャ接戦状況を問う質問、決定の場面を問う質問、裏にある背景を問う質問。顧客の迷い、不満、満足に感じている点をしっかりと質問する。漫然と話している内容を聞くのではなく、しっかりと言葉を拾う、怒られるかもと臆さず、質問を深堀する。マネージャあれこれ質問すると嫌われるのでは。思いから聞かないメンバーが多いのだが、隣に寄り添い『怒られるまで聞いてみな』と言ってあげる事が出来ていなかった。メンバーに体験させてあげなければ。勝負が発生する、接戦状況にこそ力を入れて、相手の課題を抽出することが必要だった。マネージャ接戦状況、決定の場面、背景の深堀の3つの質問を心がけるようにしたい。マネージャ質問力を上げる(つける)事に今まで悩んでいたので実践で利用して磨いていきたいと感じました。マネージャ顧客が怒るのではないかと思い質問をためらう、というのはあるあるだと思う。意外と聞いても大丈夫というのもよくわかる。顧客にとってよりよい条件や契約につながる可能性もあるから、顧客もある程度の本音の情報開示をするメリットがあるのだと思う。それを引き出す質問力が重要だが、何か特別な策があるわけではなく、意外とストレートに深堀して聞くしかない、ということが分かった。顧客の見ている景色を見ようとする、ということだと思った。決定・失注理由は聞いても無駄、に非常に同意する。失注場面、いつ、どの瞬間に決まったのか、を知る必要がある。ロープレも話す練習ばかりになっている、というのもその通り。質問をうまくできているか?の観点のロープレを実施してみたいと思った。マネージャ状況、決定、深堀の質問。いずれにしても実場面においてはタイミングと間と落着きが非常に重要。質問に主眼を置いたロープレを実践してみようと思う。一般社員どうしても、数字が欲しくて、後先考えない値引き勝負の営業が目立つので、その対処方法を考えるのに、活用したいです。会社でトレーニングなしに営業をやることになったので、心構えや質問など、実践的でとてもためになる。使える内容だと思いました。今までは感覚的に顧客の事をわかった気になっていました。戦略的に学ぶ事で、より相手の事が深く知れ、お客さまの要望に近づき満足いただけるようになり、また自身がお客さまを思う気持ちがより伝わりやすいと感じました。営業と言うと受注を取る目的と思ってしまいますが、営業の中で自分の勝ちパターンを築く、どう選ばれるかの仮説を検証できる場であるとも捉えると、成長の糧になる学びの場でもあると感じました。マネージャ質問力の大切さを再認識出来ました。営業コンサルティング、営業指導に活用していきたいと思いました。マネージャ受注時の決定場面を質問することはいままであまりやってこなかったので今後は質問して、勝ちパターンを腹に落としていこうと思いました。深く掘り下げる事が大切だと思いました。三つのポイントのうち、いつ決まったかを聞くことで、決定の背景に近づけるということが、勉強になりました。今後の営業活動に取り入れていきたいと思います。マネージャ受注した際にもその理由とタイミングを確認する。それを生かすことで勝ちパターンにつなげていくという点が今後に生きると感じた。価格は一つの要因ではあるが決定要因では無いが自身の経験です、営業の最前線で過ごしてきたので、マニュアルで近道できるか?は多少懐疑的です、ある程度の初歩レベルまででそから先はセンスと負けたく無い気持ちが結果を生むと思います。マネージャ今まで行っていたヒアリングは、できなかったことへの言い訳を探すためだったような気がします。何のためのヒアリングか、当たり前のことに気づかされました。自分が反対の立場になった時を考えると、確かに建前で伝えることが多いことに気付きました。お客様と対話する上で、背景に目を向け本音を引き出すことの重要性と、その質問方法に言及しているところが参考になりました。結果ばかりに気を取られ、質問がここまで大事だということに気づいていませんでした。顧客の本音を聞き出すことで、顧客の背景や事情を把握でき、より効果的な営業ができるようになると思いました。営業が使う商談資料のひな形をつくる際に、質問力によって、引き出した課題別に端的に応えられるようなものをつくっていく必要性を感じた。マネージャ今後の業務に十分生かしていきたい。相手が本当に悩んでいる課題を、質問によって、いかに明確にできるか?が重要なポイントになるのだと思いました。マネージャ裏側にある顧客の本音を聞けるよう頑張っていきたい。マネージャ施設・病院案件では受注や失注理由もヒアリング出来ていませんでした。質問する力はすぐに忘れてしまいます。顧客が怒るポイントは自分が思っているより意外と奥にあるというポイントが勉強になりました。ロープレの方法も実践的で職場で試してみたいと思います。マネージャ明日からすぐ使えそうな内容でためになりました。顧客の本音・本質を間を気にしながら確認する事は営業の基本でもあると思いました。顧客のニーズをキャッチする事が質問力と思います。若手の育成にも活用できる内容だと思いました。自分は価格提示ができない営業のため、より質問力が重要になるのだと実感しました。聞く力は相手を理解し、質問する力は、こちらを理解させることにも繋がる。マネージャ質問する本質的意義が確認できました。顧客の背景などは常に意識してきましたが、決定の瞬間という考えは無かったのでよい気づきになりました。マネージャ質問力や問いかけに関してのスキルアップヒントを得ることができたため活用していきたい。日々の営業活動、顧客との会話において、何よりも現状理解が大事だとは感じていたが、なかなか実践ができていないところがありました。今回の講座のテーマ「質問」という武器を生かして、今後は目の前の状況の裏側までも理解した上での提案活動ができる営業になれるように努めていきたいと思います。3つの質問の中でも「「裏にある背景を問う質問」から意識を強く持ち実践をしていきます。今回の講義では、日常の営業活動の中でよくある場面であり、最終金額交渉を受けます。お客様の決定要因となる背景を上手く質問する事により、又、深掘りする事によってお客様へ寄り添う気持ちを持ち、金額面だけでなく企業としての信頼を勝ち取り受注に繋がる営業活動を行う事が理解できました。一般社員その裏側を聞き出す、ということを心がけます。マネージャ普段営業を受ける立場が多いのですが確かに質問がポイントをついていて勉強になりました。営業の場面だけにかかわらず、交渉・面談等、こういう勝ちパターンというものを身につけることができれば、スムーズにできるようになるのだと考えさせられました。マネージャ価格だけと思わないで、決定場面・裏の背景についても意識して聞くことがその後につながることを学びました。採用が決まった際のポイントを聞く事で自身の成功パターンを確立していく。競合他社への印象をより聞く事も重要だと気づきました。質問によって相手を引き出す・・・とても勉強になりました。仕事をするうえで、顧客がどのような部分に重きを置いているか質問力を高めればわかるようになると思います。マネージャエンジニアですが、お客様と接する機会があるため、本コースを受講しました。映像の中で、思い当たる状況がソーシングの際に何度かあったため、親近感のある内容でした。今後、接戦に触れる機会では、積極的に意思決定場面を探るように努め、ちょっとした不満などに気を配りたいと思いました。営業の部署に配属された際に活かしたい。一般社員ここまで質問力が強いとは初めて感じました。実践できるよう質問をするくせをつけていきたいです。マネージャかわいい我が子や我が孫を相手に託すか否かという視点に立つと、そこで働かせて良いのだろうか、働きが悪いと干されてしまうのではないだろうか、ちゃんと働ける環境だろうか、等々、色々考え尋ねると思います。そんな考え方も少し似ているのかな、と感じました。私は営業ではなく顧客側なので、実際に業者を選定する際に今回の内容を参考としたい。マネージャ価格だけと思わないで、決定場面・裏の背景についても意識して聞くようにしていくことが必要。マネージャ営業だけでなく日常の場面で相手をよく理解するのにも役立ちそうだと感じた。提案中の検討状況や失注要因や受注要因をストレートに聞くだけではなく、深堀して真のポイントや原因を探ることが大事、というのが学べた。マネージャ質問によってフェーカスを絞ることができ、それは後工程で役に立つ。マネージャ日ごろの営業活動においても質問力の違いが結果を大きく左右している事を感じる。質問力を磨いていきたい。発注後の場面、”発注決定の瞬間”を確認することで事実を確認でき、本音がひきだせることに納得感がありました。上記を意識すれば今後のコンペや初案件でのポイント/自社の強みを具体化できるイメージがわきました。今後いろいろな場面で「踏み込んで聞く」を実践することが大事。マネージャ営業ではないが、営業のような場面に遭遇することがままあります。以前学んだCISと共通するかと思います。自身も質問される場面が多く、質問出来ていないように感じました。質問力の重要性に改めて気付く事ができ良かったです。actionにつなげるということを学びました。本件は、営業についてがメインテーマでしたが、マーケティングリサーチにおいても応用できそうに感じ有意義でした。マネージャ決定の場面を問うという質問は今まで頭の中になかった。一般社員ただ自社が持つ商材や強みをアピールするだけでなく、相手の背景に剃った提案が大事だなと感じました。マネージャ今まで以上に、相手を意識した、寄り添う質問をする際に役立つと思いました。参考として出たアンケート結果などから、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