眞治、以下「ニチガス」)は、2018年1月中に音声による会話や言葉を認識・解析する人工知能(AI)技術を活用した自動応答サービス『AIコンシェルジュ』を用いて、入居に伴うガス利用のお手続き(以下「開栓」)の電話受付を開始いたします。必要部署への情報連携の自動化に取り組んでまいりました。今回、開栓受付の自動化を実現することで、ニチガスは有人で行っていた年間約33,000件の開栓受付を、AIによって自動化し、お客さまは24時間365日お電話で開栓をお申し込みいただけるようになります。今後は開栓以外の受付にも対応していき、第二ステップとして、両社はニチガスのクラウド型基幹システム「雲の宇宙船」とのシステム連携を進め、ボーダレス、リアルタイム、かつ自動のお客さま対応の実現を目指して参ります。ガス・電力の小売事業のお客さま対応業務の実証に一定の成果が見られた段階で、第三ステップとして、両社が共同で合弁会社を設立し、エネルギー小売業界への「エネルギー&AIサービス」の外販(B-to-B)を目指すと共に、関係者と協議のうえ、ニチガスが目指すエネルギープラットフォームへの実装を図ります。U-NEXTマーケティングでは、AIコンシェルジュの効率の良さや利便性を多くの方々に実感していただけるよう、様々な分野へのサービス拡大を進めてまいります。事業内容:エネルギー販売業(都市ガス、LPガス、簡易ガス、電力の販売)URL:http://www.nichigas.co.jp/*本プレスリリースに記載されている社名及び製品名等は、各社の商標または登録商標です。