PR401パブリックリレーションズの解説といったらココ、っていうページトップページはじめに読者ガイド用語の定義PR101パブリックリレーションズにとりくむ人たちが持つべきものPRプランナー試験PRプランナー1次試験対策。2019.05.06パブリックリレーションズの解説は、骨の折れる仕事です。多くの人が日常的に使っている用語を交えて説明するのですが、その意味の理解がそもそもまちがっているケースが多く、それぞれの用語について修正していきながらまとめていく作業が必要なのです。困ったことに、そのまちがいを専門家であるはずの広報担当者やPR会社の役員が垂れ流しています。PR401では、このまちがいの修正をしていきながら、体系化されたコミュニケーションのあり方を示していく、ということを目的にしています。誰よりもちゃんと説明してみよう、パブリックリレーションズとは?パブリックリレーションズ導入に必要な前提理解を整理したプラクティショナーとして重要な中立性の要素とストラテジックコミュニケーション再定義も、タイヘン誰よりもちゃんと説明してみよう、パブリックリレーションズとは?まずは基礎部分について。「広報」「PR」「コーポレートコミュニケーション」というような言葉であらわされるパブリックリレーションズですが、その原義となる本場アメリカの全米PR協会が更新する定義を解説しています。これまでパブリックリレーションズの定義は、確認できるだけで500本はありますが、その中心はやはり本場アメリカの業界団体(全米PR協会)が定めた定義であろう、と思います。この解説記事(パブリックリレーションズとは(定義解説))はこちら。パブリックリレーションズとは(定義解説)全米PR協会が定めた最新のパブリックリレーションズの定義(PRの定義、広報の定義)を解説します。企業は情報発信を担う人材を、この定義を理解しているか否かで判断すべきで、この定義を知らないでパブリックリレーションズ活動をしている人が多すぎるがゆえに広告やマーケティングとの混同をした誤った発信だらけになるので、CEO必見です。pr401.com2018.06.06全米PR協会の定義が万能だとは、私も思っていません。最新の定義でも補足解説が異常に長いですし、定義が促す「戦略的コミュニケーション」という手法は「パブリックリレーションズ」という名前ではなく「ストラテジックコミュニケーション」という名前で普及が進んでいて、おかしな展開になっているからです。この定義(本文部分)を解説するにも、前提理解がバラバラだと違った方向に行きかねないキーワードが3つも含まれている、と私は感じました(「相互に有益な関係」「パブリック」「コミュニケーション」)。これらの共通理解が必要だな、と思ったのでそれぞれでまとめ記事を作っています。パブリックとは、という解説記事は結局4つという長編になりました。・自分と会社をみてみよう:パブリックとは・自分と上司をみてみよう:パブリックとは・自分が所属する部署を厳しくみてみよう:パブリックとは・会社と社会:パブリックとは自分と会社をみてみよう:パブリックとは組織の一員としてパブリックリレーションズの仕事を始めるぞ、と思ったとき、まず相対するのが「会社」「組織」というパブリックです。そのパブリックではどんなことを知り、どうつきあっていくのがいいのか、を解説してみます。pr401.com2018.05.05自分と上司をみてみよう:パブリックとはパブリックリレーションズは、会社の外とコミュニケーションをとる前に、社内の自分の上司と良好なコミュニケーションが成立していることが前提となります。上司の考え方を知り、自分たちができることは何かを分析する方向性を場合によっては転職すべきかも、ということまで含め書いてみました。pr401.com2018.05.26自分が所属する部署を厳しくみてみよう:パブリックとは身近なパブリックで最小単位のものが、あなたが所属する部署です。ここでのパブリックリレーションズに対する見解が正しくないと、実施にはいばらの道が待っています。理解度に応じて求められるものとは、何か、そして戦略的コミュニケーションはそれぞれで実施できるのか。できなければどうするべきか、を書いていました。pr401.com2018.07.04会社と社会:パブリックとはパブリックとの対話の基本は、継続的に相互理解の関係を築くことですが、活動に共感をしてくれる、アクションを取ってくれる、反対される、無視される、といった、セグメントごとに傾向があることに気づきます。その分類をしてみました。pr401.com2018.06.19相互理解についても2つになりました。このテーマは、定義から除外された「双方向」にも通じるものがあり、それは別の項目でまとめています。パブリックリレーションズの定義に盛り込まれているこの要素には、AwarenessとWin-Winソリューションという2つのキーワードが関係しています。定義をちゃんと理解していない人は、特定のコミュニケーションチャンネルをもとに考察しがちで、それは視点の偏りをもたらします。ならないための解説を中心に書きました。pr401.com2018.09.14知ってもらうアウェアネスとハッピーな結果Win-Win状態をめざす(パブリックリレーションズ定義補足)パブリックリレーションズの定義にあったキーワード「相互に有益な関係」を得るには、とにもかくにもまず知ってもらうことが必要です。コミュニケーション学ではこれを「Awareness(アウェアネス)」といい、その結果もたらされる双方にとってハッピーな状態を「Win-Winの関係」といいます。pr401.com2018.09.17コミュニケーションの解説記事は、1人対1人という基本レベルに戻って、学部で実際に使われている教材要素を引っ張ってきて解説してみました。「コミュニケーションの基本モデル」は、人気記事になりましたね。・コミュニケーションの基本モデル・コミュニケーション方法論の勘違い(パブリックリレーションズ定義補足)コミュニケーションの基本モデルコミュニケーションってなんですか?ふたりの人がどのような条件下で相手のメッセージを受け取り、解釈するのかをモデル化してみると、パブリックリレーションズの基礎であるコミュニケーションについてのキーコンテクストを発見できます。pr401.com2018.09.19コミュニケーション方法論の勘違い(パブリックリレーションズ定義補足)コミュニケーションの発信チャンネルの話に行く前に、その発信方針は経営戦略に基づくものでないと間違いを犯す危険性があることを解説してみました。pr401.com2018.09.24パブリックリレーションズ導入に必要な前提理解を整理したパブリックリレーションズの定義解説をしても、その導入に向けて、これまた用語の定義が複数必要でした。しなければ?定義解説では、定義をあげてから必要な周辺知識を補足していったのですが、今回はストラテジックコミュニケーションという、パブリックリレーションズの導入事例における周辺解説から入っていきました。心がけざるを得なくなる・パブリックリレーションズにおける情報の定義は、社長をボコることができるかに繋がるパブリックリレーションズで建前化した「双方向」を足かせでなく武器にするためにパブリックリレーションズの基本モデルは双方向コミュニケーションですが、その文言は現在の定義からは削除されていて、これはむしろ足かせ要因になっています。つながりを持つ気もないのに情報窓口を設置した、というような建前の横行があるからです。理想論化しがちなこのキーワードに踏み込み、建前にならないようにする提案をしてみました。心がけざるを得なくなるパブリックリレーションズの前提は、ステークスホルダーではなく、まったくの赤の他人と接点を作ることです。いいと思った情報が悪いと判断されるかもしれない人たちを相手に対話をしなければなりません。いう環境で情報発信は、タイトルの通り、事実に基づき公平・公正を心がけることにならざるをえなくなります。そんな対策はどういったものなのか、実例と方針を示します。pr401.com2018.11.08パブリックリレーションズにおける情報の定義は、社長をボコることができるかに繋がるパブリックリレーションズの行動は、組織活動の中では特殊なケースが多いのですが、その典型例が利益相反に見える情報活動です。プラクティショナーたちは社会的によいとされる行動を優先し、組織の理論に立ち向かっていくことがあります。それを下支えするものは、個々の情報に対する定義理解にあります。そこから派生する利益とは何か。組織論やメソッドにつながる重要な項目をここで明確にします。整理を経て、はじめてストラテジックコミュニケーションの解説に入ります。各知識との関係図は、以下の通りです。このくくり方は、国内のパブリックリレーションズの解説モノには欠けている要素です。それっぽいものも何個か確認していますが、説明する用語の中での前提の整理がされないままのものばかりだったので要領を得ないあるいは的を得ていると感じたものは、私にとってはなかったのです。いうことで、再度まとめてみたのがこんなかんじです。組織において情報を扱うということは、いろいろなことをコントロールする要素に簡単につながります。ゆえに、情報を扱う者という自覚を報道機関並みに持たなければ、組織内外でのポジションの維持は難しくなる、という認識が必要です。pr401.com2018.11.13中立性というパブリックリレーションズプラクティショナーの存在意義を問う内容を前面に出したのも初めてのはずです。ファンクションとしての役目はたくさんありますが、それを担う人が何をよりどころに働くのか、ということを書いたコンテンツは皆無。いうか、この意義を説明しなければ、公平性をもとにした情報発信はいとも簡単に捻じ曲げられ、PRプラクティショナーは本来の役目を外れ、プロパガンダづくりにかかわる危険性が生じてきます。「気が付いたらプロパガンダニスト」は、しゃれになりません。プロパガンダニストは「広報」「パブリックリレーションズ」を名乗るな、と言いたいのです。実際のワークリストをあげたものが、以下の記事になります。いった局地的なものでないことを強く示したかったです。