20:04:01初めて客室露天風呂に泊まりました!ホテルもすごくキレイでとても満足です!お部屋が想像以上に広くビックリしました!お料理もとても美味しくたくさん食べれました!喫煙のお部屋だったので心配でしたが全く臭いはなかったです。予約時に喫煙のお部屋が気になると言ってあって灰皿も撤去しておくとのことでしたが撤去されてませんでした。08:08:45このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。客室露天風呂付きのお部屋にご満足いただけたようで何よりでございます。灰皿の件につきまして、お客様のご要望が共有できておらず申し訳ございませんでした。もれなく情報共有ができるよう体制の見直しを検討いたします。カニの提供方法につきまして、案内不足を重ねてお詫び申し上げます。フロントでの案内徹底を再教育いたします。数々の貴重なご意見をいただきありがとうございます。機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。17:47:26ランクアップ和洋室を利用させてもらいましたが、予想以上に部屋が広くきれいでしたので、大満足でした。21:18:15このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ランクアップ和洋室のお部屋にご満足いただけたとの事、何よりでございます。皆様にご満足いただけるサービスを目指し日々精進してまいります。お越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。20:46:26リーズナブルなのに、夕食は種類が沢山あって美味しく頂きました。種類があるとよかったです。味はとてもよかったです。ビビンバ丼が自分で作れちゃうのが、他のホテルではないアイディアだと思いました。受け付けの方がとても親切に対応してくれました。22:34:53このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お料理やスタッフの対応へのコメントをいただき、わたくし共もうれしい限りでございます。スタッフと共有し、皆様にご満足いただけるサービスを目指し日々精進してまいります。お越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。00:45:47食事時間帯の大浴場への行き方が、少しめんどうです。チェックアウト時の機械が一台でしかも分かりにくい。スタッフがヘルプにいてもいいと思います。全体的にはかなり良かったです。15:23:30このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。大浴場へ行かれる際、また自動精算機でご不便をおかけしたとの事、配慮不足で申し訳ございません。目配り気配りにつきまして再教育してまいります。貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。お越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。07:06:04部屋の換気扇などが埃があった為評価さげてます。12:26:10このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お越しいただいたにもかかわらず、清掃不備があり、ご気分を害してしまい申し訳ございませんでした。毎日の清掃チェック項目としておりますが、至っておりませんでした。清掃強化をして快適にお過ごしいただけるよう精進してまいります。貴重なご意見をいただきありがとうございます。お越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。18:19:00このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。スタッフ対応につきましてとてもうれしいコメントをいただき恐縮しております。ご宿泊いただく皆様にご満足いただけるサービスを目指し日々精進してまいります。お越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。17:26:36家族4人で利用させていただきました。チェックインの時カバンを乗せる台に登って遊んでいた小さい子がいたのですが、フロントの方が注意してるのを見て感心しました。夕食時、「人数に合わせてテーブルを利用して下さい」と言う張り紙があったので4人席を利用しようと座った所、「お肉を焼いたりする事も考えると4人席では狭いので、6人席の方を利用して広々とゆっくり食事を楽しんで下さい」とレストランの方に言っていただき、お陰でゆっくり食事を楽しむ事が出来ました。ありがとうございました。食事ですが、夕食はすき焼き.しゃぶしゃぶ食べ放題だったからか他に食べる物が少なかった感じでした。どちらかと言えば濃い目の味付けの物が多かった感じだったので、あっさりした物があると良いと思います。朝食は種類が少なかったです。洋食メニューがもう少し欲しかったです。朝食の時に気づいたのですが、夕食後掃除はしていないのでしょうか?床を見たら夕食時の食べこぼしが沢山あり不快でした。12:57:01このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。数々の貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。食事の品数や味につきまして、今後の参考にさせていただきます。夕食後の清掃につきまして、行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。わたくしの指導不足でございます。目配り気配りができるよう、再教育してまいります。お教えいただきありがとうございました。機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。17:17:2112/26に3人で宿泊。新しい部屋でしたが、暖房の効きが悪く、風ばかりで寒く感じました。布団が冷たく、毛布があるとよかったです。浴衣のしたに、Tシャツやレギンスを着用しましたが、足元が寒かったです。暖房の工夫をしてください。21:50:17このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。滞在中、暖房の効きが悪く寒かったとの事、お風邪などひかれませんでしたでしょうか?本日メンテナンスにはいっております。お教えいただきありがとうございました。ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。11:10:32この度はありがとうございました。主人の誕生日プレゼントに利用させていただきました。わたしにとってひさびさでしたが主人は初めてだったので満足したようで食べ過ぎで太って帰ってきました。21:30:01このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。記念日に当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。お誕生日のご主人さまがご満足いただけたとのお言葉、私どももとてもうれしい限りでございます。機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。21:25:3811月22日に宿泊しました。カニの食べ放題を選んだのですが、食事時間の1時間半はすこし短い。最後のほうは周りで片づけが始まったりで、結構慌しかったです。そのため、他のビュッフェ料理は十分食べることが出来ず、少々心残り。カニは全体的にしょっぱくて新鮮さが感じられず残念ながらいまいちの印象でしたね。朝食はよかったですね。それと、温泉は最高でひざの痛みがなくなりました。次行くことがあったらその時はカニ一杯付きにします。00:21:16このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お越しいただいたにもかかわらず、ごゆっくり夕食を召し上がっていただくことができず、またカニの味も塩くどかったとの事、私どもも残念でございます。朝食やお風呂にはご満足いただけたようで何よりでございます。皆様にご満足いただけるサービスを目指し日々精進してまいります。お越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。16:53:34旅行当日に、旅行会社から電話あり、青雲閣でメンテナンスの為、宿泊出来ないとの事。別の旅館手配しますと言われ、山中温泉のよしのや依禄園に宿泊する事に。禁煙室で予約したのに、依禄園では喫煙室に案内され、たばこ臭くてとても不快でした。フロントの方から青雲閣で宿泊出来ない理由を、予約した部屋が手違いで他のお客様とダブったとの事で、最初の電話の時の理由は嘘だったという事になります。正直に理由を言ってくれたら良かったのにと思いました。足の不自由な老人を連れて、最後の旅行と言う事でいい思い出にしたかったのですが、よしのやさんでの食事は庶民的な会席でしたが、ドリンクのみセルフサービスだったので、足が悪いので近くの席にお願いしますと頼みましたが、もう席が決まっているとの事で、ご家族が取りに行って下さいと言われ、仕方なく思いましたが、結局、テーブル席はガラガラで、ドリンク前の席もずっと空いたままでした。配慮があってもいいのでは?と残念でした。帰りも、送迎バスが加賀駅までしか行かないので、そこから芦原温泉駅までは実費となってしまいました。旅行から帰って次の日には、謝罪の電話でもあるのかと思っていましたが、一切なかったのでとても残念です。22:04:11このたびは湯快リゾート青雲閣にご予約いただいたにもかかわらず、ご宿泊いただくことができず誠に申し訳ございませんでした。よしのや依緑園への変更を承諾いただいたにもかかわらず、しっかりとした引継ぎができておらず、結果ご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。交通費につきましても、私どもの伝達不足によりフロントでの確認やご案内ができず実費でのお支払いとなってしまいましたこと、またそのことをお客様からのご連絡にてご返金させていただくこととなり、すべてが後手に回り、また配慮も足りず誠に申し訳ございませんでした。15:53:02卓球や漫画にこどもたちが喜んでいました。お風呂の種類が多く楽しかったです。22:14:16このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お子様がお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。皆様にご満足いただけるサービスを目指し、日々精進してまいります。お越しを心よりお待ちしております。17:32:07風呂も大きくゆっくり入れるが、食事がバイキングで一見良さそうに見えるが、あまりおいしそうなものはなかったように思う。22:11:43このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お料理に関してのご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。いただきましたご意見をもとにメニュー構成など検討してまいります。機会がございましたらまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。16:01:16夕食バイキングが美味しいです。23:00:44このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。夕食バイキングにご満足いただけたようで、私どももうれしい限りでございます。来月からは、しゃぶしゃぶ&すき焼きのメニューが始まります。機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。18:42:58夕食時の飲み放題プランのコストパフォーマンスは最高です。21:58:56このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。飲み放題プランにご満足いただけたようで、私どもも嬉しく思います。機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。20:41:57湯快リゾートは初めて利用しました。セルフの部分が多い分お値打ちに食事と宿泊できることに共感したので。お宿は周りの宿より高台にあり、またお部屋も最上階でしたので朝の窓からの眺めは最高でした。窓ガラスが拭けてあれば尚良かったですね。浴衣はサイズ別にたくさん用意してあるようです。早くチェックインした人から好きな柄を選べます。食事の時間は3つの時間帯に分かれてて、これもチェックインした者順に選ぶシステムです。私たちは17時前にチェックインしましたが、好きな柄の浴衣も希望の食事時間も選べませんでしたので、チェックインは早めがいいなと勉強しました。お部屋はベット付きの和室で、広々としてました。アメニティは最小限なので期待しないほうがいいです。洗面所のタオルはかなり繰り返し使われてるようでガサガサタオルでした。お土産売り場の店員さんはとても丁寧な応対で好感が持てました。13:30:07このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご利用とのことで、おそらくご期待されてのご宿泊だったかと推察いたします。浴衣につきまして、補充がされてなかったかと思われます。申し訳ございませんでした。夕食時間につきましては、席数の兼ね合い、ならびにお料理回りの混雑回避ができればとの考えで割り振りをさせていただいております。ご理解いただけましたら幸いでございます。数々の貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。ご宿泊される皆様にご満足いただけるサービスを目指し、日々精進してまいります。お越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。09:02:12大きな迷路みたいなホテルで、足の悪い自分にとっては階段の上下がきつかった。20:37:41このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。メールを拝読いたしました。大浴場へ階段をご利用になられたのかと推察いたします。フロントでのご案内不足で申し訳ございませんでした。通常大浴場へは2階からの階段ご利用をご案内しております。おみ足のご不自由な方には、1階のレストランを通過していただくご案内であるべきところ、ご説明不足だったかと思われます。ご不便をおかけしましたこと改めてお詫び申し上げます。今後はお客様に寄り添ったご案内ができるよう、指導教育してまいります。機会がございましたらまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。21:15:49夫婦で宿泊をしました。宿から東尋坊まで自前の自転車でサイクリングをしました。主人は食べ物の好き嫌いが多すぎていつも困りますが、今回は充分に満足をした様です。12:09:49このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。今回は東尋坊までのサイクリングとのことで、東尋坊の景色はいかがでしたでしょうか。お食事もご満足いただけたようで何よりでございます。来月よりバイキングのメニューが変更となります。機会がございましたらまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。16:49:329月10日に主人と3泊4日の北陸旅行で利用しました。部屋は少し古いけど、のんびり出来ました。食事と大浴場は満足出来ました。3時頃チェックインして部屋に入ったら、もう布団が敷いてあったのには、びっくりしました。17:46:42このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。北陸のご旅行に当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。北陸の旅はいかがでしたでしょうか?当館でのお食事やお風呂にご満足いただけたとのお言葉をいただき、私どももうれしい限りでございます。ご宿泊される方皆様にご満足いただけるサービスを目指し日々精進してまいります。機会がございましたら、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。レストランでも「写真をお撮りしましょうか?」とウェイターさんがお声かけして下さるなど気の利いたサービスもあり楽しい時間を過ごせました。お料理も美味しく良かったです。14:10:19このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ごゆっくりしていただけたようで、わたくしどももうれしい限りでございます。今後も皆様にご満足いただけるサービスを目指し、日々精進してまいります。お越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。