アカウントから製品の再ダウンロードを試します。アカウントでノートンのサブスクリプションを見つけるをお読みください。ノートンを再ダウンロードするノートンをダウンロードします。ノートンにまだサインインしていない場合、サインインを求めるメッセージが表示されます。アカウントの電子メールアドレスとパスワードを入力し、[サインイン]をクリックします。[開始する]ウィンドウで、[ノートンをダウンロードする]をクリックします。[同意してダウンロードする]をクリックします。間違った製品をインストールすると、「試用期間が終了しました」というメッセージが表示されることがあります。確認して、有効なサブスクリプションのノートンをダウンロードしてください。アカウントに登録していないプロダクトキーをお持ちの場合、[新しいプロダクトキーを入力してください]をクリックします。プロダクトキーを入力し、[>]ボタンをクリックします。画面の指示に従って製品をアクティブ化します。ブラウザに応じて、次のいずれかを行います。[実行]をクリックします。ブラウザの右上にある[ダウンロード]オプションをクリックしてダウンロードファイルを表示し、ダウンロードしたファイルをクリックします。左下に表示されるダウンロードしたファイルをクリックします。[ユーザーアカウント制御]ウィンドウが表示されたら、[続行]ボタンをクリックします。画面の指示に従います。これでノートンがインストールされ、アクティブ化されました。この手順に従ってもノートンのダウンロードやインストールができない場合、最も近い状況を次から選択してください。ダウンロードが開始できないか、完了できないインストールを開始する[同意してダウンロードする]をクリックした後、実行ファイルがコンピュータにダウンロードされます。ダウンロードしたファイルをダブルクリックしてインストールに進みます。ダウンロードしたファイルを見つけられずダブルクリックしなかった場合、ブラウザに応じて次のいずれかを行います。[ツール]>[ダウンロードの表示]とクリックします。[ダウンロードの表示]ウィンドウで、ノートン製品ファイルの横の[実行]をクリックします。ブラウザの右上にある下矢印をクリックしてダウンロードしたファイルを表示し、ダウンロードしたノートンのファイルをクリックします。設定]ボタンをクリックし、[ダウンロード]をクリックします。[ダウンロード]ページで、ダウンロードしたノートンのファイルをクリックします。この手順に従ってもノートンのダウンロードやインストールができない場合、コンピュータを再起動します。コンピュータの再起動後、ノートンを再度ダウンロードします。ダウンロードの完了後、インストールが開始しない、またはウィンドウが表示されないインストールを開始する[同意してダウンロードする]をクリックした後、ファイルはコンピュータにダウンロードされます。ダウンロードしたファイルをダブルクリックしてインストールに進みます。ダウンロードしたファイルを見つけられずダブルクリックしなかった場合、ブラウザに応じて次のいずれかを行います。[ツール]>[ダウンロードの表示]とクリックします。[ダウンロードの表示]ウィンドウで、ノートン製品ファイルの横の[実行]をクリックします。ブラウザの右上にある下矢印をクリックしてダウンロードファイルを表示し、ダウンロードしたノートンのファイルをダブルクリックします。設定]ボタンをクリックし、[ダウンロード]をクリックします。[ダウンロード]ページで、ダウンロードしたノートンのファイルをクリックします。以上のプログラムがこのノートン製品と非互換であることを検出しました」というエラーメッセージが表示される場合、ノートンのインストール前にコンピュータからシマンテック以外のセキュリティ製品を削除する必要があります。それでもインストールが失敗する場合は、古いバージョンのノートンの一部が残っていて問題となっている可能性があります。ノートン削除ツールをダウンロードして実行してから、ノートン製品をダウンロードしてインストールします。版ノートンをアンインストールするをお読みください。ファミリーをインストールしている場合は、まずこれをアンインストールしてから、ノートン削除/再インストールツールを実行します。ノートン削除/再インストールツールをダウンロードします。デスクトップにファイルを保存します。一部のブラウザでは、ファイルは自動的にデフォルトの場所に保存されます。キーを押して、[ダウンロード]ウィンドウを開きます。アイコンをダブルクリックします。使用許諾契約の内容を読み、[同意]をクリックします。[拡張オプション]をクリックします。[削除のみ]をクリックします。[削除]をクリックします。[今すぐ再起動]をクリックします。パソコンを再起動したら、画面の指示に従ってノートンを再インストールします。再インストールで問題が発生する場合、デバイスにノートンをダウンロードするをお読みください。アカウントか既存のアカウントに購入した製品を追加する必要があります。詳しくは小売店から購入したノートン製品をダウンロードするをお読みください。ノートンのダウンロード時に「利用可能なライセンスがありません」というメッセージが表示されるこの問題の解決策は、ノートンを同じデバイスに再インストールしようとしているのか、新しいデバイスに移行しようとしているのかで異なります。詳しくは、サブスクリプションまたはサービスの状態を確認するをお読みください。「コンピュータ上で別のバージョンのノートン製品を検出しました」というエラーメッセージが表示されるこの問題を修正するには、ノートン削除ツールをダウンロードして実行します。コンピュータの再起動後、ノートンをダウンロードしてインストールします。ファミリーをインストールしている場合は、まずこれをアンインストールしてから、ノートン削除/再インストールツールを実行します。ノートン削除/再インストールツールをダウンロードします。デスクトップにファイルを保存します。一部のブラウザでは、ファイルは自動的にデフォルトの場所に保存されます。キーを押して、[ダウンロード]ウィンドウを開きます。アイコンをダブルクリックします。使用許諾契約の内容を読み、[同意]をクリックします。[拡張オプション]をクリックします。[削除のみ]をクリックします。[削除]をクリックします。[今すぐ再起動]をクリックします。コンピュータを再起動したら、画面の指示に従ってノートン製品を再インストールします。ノートンをダウンロードまたはインストールすると、互換性がないというメッセージが表示されるお使いのコンピュータに最新版のサービスパックがインストールされていない場合や古いバージョンのノートンをインストールしようとした場合に、互換性がなくなる可能性があります。このディスクにインストールできません。バージョンと非互換です」をお読みください。この解決策が問題解決の役に立った。いいえこの解決策の改善にご協力ください。送信お客様のご協力に感謝いたします。次に行いたいことを選択してください。コミュニティを閲覧する、またはサポートに問い合わせる。2020/01/13コミュニティで質問するコミュニティのお客様と製品のエキスパートがご質問にお答えします。ディスカッションに参加サポートに問い合わせるノートンの専門家からサポートを受けられます。お問い合わせマイノートンサインインすると、お持ちの製品向けのサポート情報が表示されます。サインイン×グローバルサポート次の一覧から言語を選択してください。個人情報盗難保護サービスが利用できない国があります。関連会社の米国およびその他の国における商標または登録商標です。