電話は誰しもが使用しますが、社会人になると電話を使用する場合には、電話マナーが非常に大切になります。電話マナーがしっかりとできているということは、自分自身だけではなく、自分が勤めている会社自体の評価にも繋がります。社会人であれば電話応対がしっかりできているのが当然という考えも多く、電話マナーがしっかりしていれば、社員教育がしっかりとできている会社だなという印象、逆に電話応対が悪いと従業員の教育を怠っている適当な会社だなという印象を持たれてしまいます。電話に出る際に基本的なマナーとしては、電話に出た時の第一声はとても大切なポイントです。良く使われる、もしもしというフレーズは、社会人としては使用してはいけません。社名を名乗り、次に部署名と名前を名乗ることが基本です。電話を掛ける場合でも受ける場合でも、「いつもお世話になっております。」とうフレーズで挨拶するのが一般的なマナーです。」というフレーズは、主に同僚など身内に対して使用し、お客さんに対して使用してはいけません。電話を終える時のマナーにも注意があります。電話を切る場合には、「失礼致します。」などの一言が必要となります。電話を切るタイミングも重要で、電話をかけた側が電話を切るというマナーがあります。電話を受けた場合には、相手側が電話を先に切るということが一般的なマナーとなっているため、受けた側は相手が電話を切ってから受話器を置くように注意しましょう。