商品・サービスの顧客価値、その企画開発プロセスについて、改善すべき課題を抽出します。>商品・サービス開発クリニック商品やサービスと、その企画・開発プロセスを「顧客価値提案」や「価値共創」の視点から診断・評価します。アクセシビリティ等に関する課題を抽出・分析します。同時に、仕様の決定に至った企画・開発プロセスを精査し、課題の発生につながっている要因について明らかにしていきます。企画・開発プロセスや仕様決定の仕組みの中に存在する潜在的な問題点については、内部スタッフの皆さんとともに抽出します。一連のプロセスは、内部スタッフの研修育成プログラムとしても有効です。商品・サービスのクリニック「商品価値」という言葉をよく耳にします。価値というものは、商品そのものに属して存在しているのではありません。同じ商品でも、Aさんにとっての価値とBさんにとっての価値は同一ではありません。価値は評価する主体の側の心の中に立ち現れるものだからです。自社が提供する商品やサービスが、お客様の目に止まり、購入を決断されるまでには、様々な心理段階とハードルが存在しています。自社が提供する商品やサービスは、どんなお客様のどのような評価の構造にさらされているのかを、顧客視点からその経験の行程全体を追跡・評価し、どの顧客接点の段階で離脱やミスマッチが発生しているのかを発見します。企画・開発プロセスのクリニックお客様にとっての価値は、商品やサービスの発見、比較、試用から購入、使用、廃棄に至るまでのすべての顧客経験全体についての評価だということです。商品開発という工程で取り扱う設計要素が、格段に複雑で多様になってきたと考える必要があるのです。離脱やミスマッチが発見された顧客接点の設計仕様の決定が、どのようなプロセスで行われたのかを精査し、改善の余地を発見します。庚子あけましておめでとうございます。旧年中はたいへんお世話になりました。本年が皆様にとって幸多い年でありますよう祈念いたします。己亥あけましておめでとうございます。旧年中は大変お世話になり、ありがとうございました。本年もよろしくお願いいたします。戊戌あけましておめでとうございます。旧年中は大変お世話になり、ありがとうございました。本年もよろしくお願いいたします。昨年リリースした「もちもちTARO」の進化バージョンです。↑↑Amazonのページにリンクしています。