潤一デジタルマーケティング専門家、ブログ集客の専門家。ブログ・SNS活用・SEO・動画などなど現代のデジタルメディアを使ったマーケティングが大好物。【好き】⇒妻・娘・愛犬チワワ・漫画を描くこと・FF14。大阪吹田の千里ニュータウンを愛す。■今回の記事を読むと以下のことが分かります⇒質問や相談に答えるボーダーラインコンサルティング業や、カウンセリング業などをしている方からよく相談される件です。いった仕事をしている人が、ブログやSNS、YouTube、メルマガ、LINEなどなど、Webで情報発信をしていると、色んな読者さんからの質問や相談をいただくようになります。サイトの規模が大きくなったり、読者さんが増えてくると、やっぱりね、それに比例して質問・相談の量は増えてくるんですよね。質問や相談をいただくということは、ありがたいことです。コンサル業をしている人の中には『質問や相談の対応だけで1日の仕事が終わってしまう...。なんか疲弊してしまってます...。』って悩んでいる方も少なくないんですよね。そこで!今日は、「コンサル業をしているんですが、無料の質問・相談にはどこまで答えたほうがいいんですか?問題」について扱っていきたいと思います。どこの誰かもわからへん人の質問や相談に答える義務はないです。ボランティアちゃうからね。1番に大切にしないといけないのは、お金を払って契約してくれているクライアントさん。あなたの近くにいる大切な家族。(1番いっぱいあるけどそんな感じ!)これが基本的なスタンス!ジュンイチ理由コンサル業の人の時間はクライアントさんが買っている。コンサル業って、やっぱり基本的には時間の切り売りなところもあって、自分の時間を使って、コンサルフィーを支払ってくださっているクライアントさんの成果を出す手伝いをすることですよね。成果を出すために戦略を考え相談に乗り、アドバイスをして結果を分析して次の改善策を考え必要に応じてクライアントさんができない部分をサポートするそんな感じじゃないかなと思います。サルをしているということは、あなたの時間、極端に言うとあなたの人生の一部をクライアントさんに買ってもらっていることになります。あなたの時間には、価値があります。思うと、お金を出して時間を買ってもらっている人がいるのに、お金を頂いていない人全員にも丁寧に対応してしまうのは、クライアントさんに対して失礼ですよね。いう考えに至った背景(僕の失敗談)というのも僕自身がコンサルタント業を始めたのが2014年。いろんな方の役に立ちたい!という思いでブログやSNS、メルマガを運営していました。ブログのアクセス数が月間10万PVを超え、メルマガの読者さんも毎月500人以上が登録いただけるになった頃からが爆発的に増えました。SNSの質問・相談コメントやメッセージが毎日何十件、お問い合わせメールも十通以上はありました。気軽に質問・相談してくる方からは、ほっっとんど仕事には繋がりませんでした。お礼すらない人だっていました。何ならお礼すらない人もかなり多かったですしね。「何この人、ありがとうも言えへんの?ありへん、、、もう関わってこんといてや・・。今振り返ってみれば、ちゃんとしたルールも作っていない、明示もしていなかった僕が悪いんですけど...。勝手に答えて、勝手に苦しんで...。ジュンイチ無料で送られてくる質問・相談の対応時間の無駄に気づいたほんで、何でもかんでも答えるなんて馬鹿らしいなと。気づいたら、数少ないクライアントさんと同列くらいに扱ってしまってるんじゃないかって...。この無料の質問や相談の返事や対応に使っている時間を、クライアントさんのために使ったほうがもっと効率よく成果を出せるはず。あとは、もっともっと自分の専門分野の知識を得たり、自分で実験・検証したほうが、自分のレベルアップにもつながって、最終的にはまたクライアントさんにも還元できるんじゃないかって。思って、自分のやり方、あり方を見直そうと思いました。仕事につながる問い合わせメールと、つながらない問い合わせメールを見極めたそれまでの失敗を振り返ってみて、仕事につながった人とそうでない人を冷静に考えてみました。答えは「質問力」でした。質問や相談のメール、メッセージの書き方がぜんっぜん違いました。「ここがわからないんです。「困っているんでアドバイスを願いします」みたいに質問や相談を一方的に放り投げてくる人は、「私は相手のことを考えられない思いやりのない人間です」って自分で言っているような人です。いう人に限って後に繋がりません。俗に言う「クレクレ」「吸い取る人(テイカー)」です。質問に答えても、アドバイスをしても返事が無いことも多いです。仕事に繋がる可能性が高いお問い合わせは、こちら側への配慮が文面から伝わります。質問や相談に至る経緯や努力がわかります。している方は、その上で「どのプランでお願いしたら良いでしょうか?」というサービスを検討する前提でメッセージを送ってくれます。予算が合わなかったりで、仕事に繋がんないこともありますが、気分良くやり取りはできます。※長文は注意!長文だからと言って配慮があるかどうか、っていうとそうじゃない場合も多々あります。長文だからこそ、自分のこと自分のことで無駄な話が多い、こちら側への配慮がないメールも多いです。相手のことを思うからこそ、なるべく簡潔に伝えたいことを伝えられないといけないですしね。わけで!基本は配慮の見られない質問・相談は答えないコンサル業はボランティアじゃないですからね。