心の引き出しスマートフォン用の表示で見る心の引き出し解決したい問題点、迷った時振り返りたい気持ちをまとめておく。2020-01-08ドタキャン年末に車を破損させたお客様。年明けに部品を発注し、届いた旨を伝えたら『高いからやっぱ無しで』と。客「ひどい商売してるってみんなに言って回るからな」ぉ「それは好きにしていいですが、昨今の飲食店のドタキャンや、誹謗中傷を広めることをほのめかして便宜を引き出そうとするのは法に触れてしまうのでご注意ください。物を頼んで、ものを移動させる手続きをして、その物が移動して、管理する人がいて、物が届いた連絡をする手段があって、連絡する人がいて、届いたものを開封して、装着して、調整して、やっとユーザーの手元に届く。それを気分次第で元に戻したり放置したり。しながらご来店の女性。いじってるスポーツ系の車。現車確認する前にどうしても録音を聴かせたいらしいが、録音された音は基本的に役に立たない情報です。現車確認してみるが何も異常は感じられない。『そんなはずない』と言われることもあるが、故障していないと不安なんですかね?病院行って、病気と診断されたい不健康自慢の人みたいな感じ?連休期間になると、たまにしか乗らない、メンテもよくわからない人がたくさん動き出すのだが、トラブル起きた時に対処できることには限りがある。ディーラーさんなどが動いている内にちゃんとメンテして、渋滞や事故の原因を作らないようにするのがオーナーさんの務めですよ。電球を換えてみるが、外した電球は問題なさそう?案の定、両方とも点かないまま。断線したらよろしくないところに、わざわざ故障の原因を追加してどーすんだよ、、、とりあえずすぐにはどうにもならないよ。伝えたら、そのまま走って帰っちゃった。『追突事故起きたら、原因はこの車だから、後ろから突っ込まれても加害者になりますからね。着けたら法に触れてしまうようなアイテムをネットで買って、ちゃんと調べもしないで付けてしまう。余計な電飾とかドアガラスのカーテンとかね。自己満のカスタムのつもりが他人を危険に晒してることに気付けない。そんなドライバーが普通の顔して運転してるこんな世の中じゃ、、、何でもない。22:01要らんことを、、、Tweet広告を非表示にするもっと読むコメントを書く2019-12-08とばっちり?やや仕事の話。急な話で自分のいるお店とは別の指定工場に勤務するスタッフがやめるらしい。数少ない検査員の資格を持つスタッフ。全体では検査員資格を8人保有しているが、ある程度のベテランは現場を離れて期間が空いている。3年以上選任されていないと、年に一度の研修に出席しないと選任届が出せない。神奈川県の研修は来年の夏までなし。社内でもトップクラスの客数を持つそのお店(3月まで8年いたところね)で検査員が抜けてしまう。年末進行が始まっている段階、年内の異動はないことを願うとして、選任できそうなスタッフは自分を含め3人だけ。今自分がいるお店の2人居るうちのどちらかをもう一つの店舗へ異動。解任してから1年半だけほかの店で仕事しているスタッフ(選任はしたがほとんど実務経験なし)を空いたところへ異動。(その異動されそうなスタッフがいるお店の店長もやめるとのうわさ有りなので、そこはほぼ強制的に2人離れることになる)人事評価が実績だけしか見てないので、スタッフ教育をおろそかにして、保有してる資格や技術を無視し、口約束で数字上げてる営業職ばかり優遇したツケだな。普段手入れしない人が、ここぞとばかりに「以前ここで洗ったらメッキモールにシミができた」と、サビ落しを軽めのクレームでやってもらいたいらしい。モールだけにしかつかないような、特殊な成分入ってないし、他には一切影響がない事もおかしいのに。文句を言いたいだけなのか。全部分けて文書にしてから来て欲しいです。●シミは取れる(かなり面倒なのでそれなりに時間がかかる⇨費用もかかる)●メーカーに行けば部分交換でさらに高いと思うが。●原因の究明(メーカーへお願いします)●責任の所在(エビデンスを示してくださいね)この辺りの対応はいつもの事だが、かなりドライな感じで対応するしかないので、「感じが悪い」「誠意が見られない」「客をなんだと思ってる」などと客相に電話もしばしば。11:26年末の洗車Tweet広告を非表示にするもっと読むコメントを書く2018-12-25段取り(備忘録)忙しい年末進行。とことん効率よく動ければいいのだが、なかなかそうも行かない。