サポートタイムズスマートフォン用の表示で見るサポートタイムズサポートタイムズはカスタマーサポートの“今”を届けるメディアです。価値とはなんでしょうか。カスタマーサポートの視点から2016-06-21カスタマーサポートの良し悪しは、何で決まるか。コラム良いカスタマーサポートと悪いカスタマーサポートは、何によって別れるのでしょうか。本記事では、カスタマーサポートの良し悪しを決める要因についての考察を書きました。カスタマーサポートの良し悪しは、何で決まるか。2016-06-21コールセンターの効率化を目指す「ワークフォースマネジメント」とはナレッジ近年のコールセンターの発展により、さらなるコールセンターの効率化が求められます。そこで登場したワークフォースマネジメントについて解説します。カスタマーサクセスやカスタマーサポートの最新情報をお届けするメディアです。©CallConnectスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。