ノウハウ(営業・顧客管理)インサイドセールスに必要な6つのツールとは?メリットや導入を成功させるポイントもインサイドセールスに必要な6つのツールとは?メリットや導入を成功させるポイントもインサイドセールスは、近年のデジタルマーケティングの普及や生産性向上への取り組み強化により、注目されている営業手法です。この記事では、インサイドセールス導入を成功させるために必要なツールを紹介します。システムごとの特徴を把握し、自社にとって最適なツールを見つけましょう。shutterstockインサイドセールスとは、顧客と対面せずに営業活動の全て、もしくはその一部をおこなう営業手法のことを指します。従来の外勤営業とは異なり、電話やメール、オンライン商談システムなどを使い、時間や場所に縛られることなく営業活動をおこなうことができます。移動時間や交通費などの営業コストの削減もインサイドセールスでは期待することが可能です。近年では、インサイドセールスを導入する企業が増えており、働き方改革の動きやワークライフバランスの重視、インターネットサービスの普及によって、注目されるようになりました。shutterstockインサイドセールスには、具体的にどのようなメリットがあるのでしょうか?ここでは、インサイドセールスをおこなうメリットをいくつか紹介します。インサイドセールスのメリット1:リードタイムを短縮することができるインサイドセールスをおこなうことで、商談から受注までの時間(リードタイム)を短縮することができます。顧客先に訪問して営業活動をおこなうフィールドセールスと比べて時間の調整がしやすいため、顧客の都合に合わせやすくなり、リードタイムを短くすることが可能となります。インサイドセールスのメリット2:移動時間や交通費などのコストを削減することができるインサイドセールスをおこなうことで、訪問のための移動時間や交通費などのコストを削減することができます。その移動時間を商談に充てることができるため、今までより多くの商談数をこなすことが可能となります。インサイドセールスのメリット3:成約率を向上させることができるインサイドセールスは、検討している顧客や購入を見送った顧客に対して、電話やメールで継続的にアプローチをしていきます。それによって、顧客と少しずつ関係性を構築して購買意欲が高めることができ、成約率の向上につなげることができます。見込み顧客の取りこぼしを防ぐことができ、効率的な営業活動を実現させることができます。shutterstock次にインサイドセールスを成功させるポイントを紹介します。導入前には、これらのことを押さえておきましょう。インサイドセールスを成功させるポイント1:業務プロセスの仕組みを作るインサイドセールスで成果を最大化させるためには、業務プロセスの仕組みを作ることが大切です。アポ獲得から受注までの業務プロセス全体の仕組みを構築することで、リード獲得から受注までをスピーディーにおこなうことができ、業務効率の向上につながっていきます。インサイドセールスを成功させるポイント2:受注や売上を見据えた行動を取る営業は受注数や売上が最終的な成果となるため、リード数や商談数が多くても受注につながらなければ、成果に結び付きません。インサイドセールスをおこなうときは、フィールドセールスに顧客を引き渡して受注するまでのことを想定することが大切です。案件化率や受注率を指標としてみることで、アポイントを取ることが目的にならず、その先の商談や受注を見据えた行動につながります。リード数や商談数を追いかけるのではなく、その先の成果につなげていくことが重要となります。shutterstockインサイドセールスでは、顧客が抱える悩みや課題をヒアリングし、解決策となる情報の提供や提案などをおこないます。これらを効果的におこなうためには、ツールの導入が必要不可欠となります。実際にインサイドセールスを効果的におこなうには、どのようなツールが必要なのでしょうか?ここでは、インサイドセールスに欠かせないツールを紹介します。インサイドセールスで欠かせないツール1:Web会議システムWeb会議システムは、場所を問わずオンラインで会議ができるため、訪問をおこなわずに顧客とコミュニケーションをとることができます。訪問にかかるコストカットやリード時間の短縮化が可能な点から、インサイドセールスをおこなう多くの企業で重宝されています。One問い合わせ問い合わせ問い合わせブラウザモバイルインサイドセールスで欠かせないツール2:オンライン商談ツールオンライン商談ツールとは、Web会議システムに商談で活用できる機能が備わったサービスです。具体的には、資料共有や音声録音などの機能が備わっており、インサイドセールスを実施するためには欠かせないツールです。shutterstockいかがでしたか?インサイドセールスを成功させるためには、ツールをうまく活用することが重要です。ツールを利用することで業務プロセスが効率化されたり、顧客との関係性が可視化され、的確な営業活動がおこなえたりするなど、さまざまなメリットが生まれます。数あるツールの中から自社のニーズに合ったものを見極めて、インサイドセールスを円滑におこなえるようにしましょう。