2018.09.13情報発信はたくさんの手段がありますが、その方策それぞれは「何のために発信するのか」という問いに対する答えを出す必要があります。発信にはフィードバックをもとめる双方向と、一方的に送り付ける一方向があり、企業活動では双方向になっていくことが、ステークホルダーを中心とした外部パブリックと良好な関係を築く手段であることが研究で判明してきています。パブリックリレーションズの定義は時代とともに更新されていますが、最新のものは2011年と2012年にまとめられた以下の主文になります。世界のパブリックリレーションズが規範とすべきもので、これを理解していることが、パブリックリレーションズを主担当とする者の「常識」となりますね。ゆえに、私のライティングも、PRSAが明記している内容を翻訳したものを上げていきます。publics.”パブリックリレーションズとは、組織とそのパブリックたちの間に相互に有益な関係を構築する戦略的なコミュニケーションプロセスである。https://www.prsa.org/all-about-pr/PRSAは「その中心的な役割を果たすのは、パブリックリレーションズは組織の一般的な認識をかたちづくり、フレーム化するために、無数のプラットフォームにわたって重要なステークホルダーとの関係に影響を及ぼし、関与し、構築すること」とも定義を説明しています。具体的にどのようなことがそれにあたるのか?。マネジメントにおけるパブリックリレーションズの具体例を、PRSAはさらにリストしています。organization.組織の業務や計画に影響を及ぼす可能性のある世論、態度、問題を予測し、分析し、解釈する。全体的な情勢分析や個別のレピュテーション調査など、マーケティングリサーチに関するものが中心ですが、SWOT分析や4P分析、3C分析など、マーケティングや経営分析の定石パターンなども経営戦略にリンクする以上はかかわってくるものです。コミュニケーションに関する組織のあらゆるレベルのカウンセリング管理。ポジションペーパーの発行などもその手段ですが、日本のパブリックリレーションズの今のところのテキストであるPR概論においては、第1章の「企業の良心としての役割」などもここからきています。情報管理をする以上、組織内における世論の代表というスタンスを維持することにつながる、ということです(組織マインドに流されないようにする点ではかなりハードなリクワイアメントです)。organization.組織の評判を守る。マーケティングにおけるブランド構築、企業イメージとしての向上策、エグゼクティブの発言管理やノンバーバル面でのイメージ策(服装のコーディネートなど立ち居振る舞いのプロデュース)、すでにブランドとして運用している内容の維持・管理方針(CI管理)など、ミクロ・マクロで多岐にわたります。programs.組織の目的の成功に必要な情報に基づくパブリックの理解を得るための行動計画とコミュニケーションのプログラムを継続的に調査、実施、評価する。これらにはマーケティング;ファイナンシャル(IR);資金調達;エンプロイー(リレーションズ);地域社会(コミュニティコミュニケーション)、または政府関係(GR);その他のプログラムが含まれます。RACEアプローチを中心に、コミュニケーションの具体策を練り、実行することですね。policy.公共政策に影響を与えたり変更したりするための組織の取り組みを計画し、実施する。世論形成策になりますが、代表的な活動としてはロビイイングです。社内コミュニケーションにおける社内文化形成策など身近な部分での公共もフォーカスの対象となります。要するに、上記のすべてを実行するために必要なリソースの管理。エンプロイーリレーションズが担う部分が多いですが、コミュニケーション戦略に必要なものをどう管理するか、というオペレーション面での整備をいいます。leads.顧客関与を促進し、リードを生成するためのコンテンツの作成を監督する。マーケティングミックス、メディアミックスに通じるところです。パブリックリレーションズってなに?と聞かれると、だいたい上記のようなことをしているものですが、具体的に説明をするとなると、広告や調査の1手段を語る残念な広報担当が多くて困ってしまうものです。PRSAはそれらをみこし、内容にまで踏み込んだ解説をしています。特筆すべきは、マーケティングをパブリックリレーションズの1ポーションである、と宣言していることですね。マーケティングとパブリックリレーションズを混同しがちですが、マーケティングは販促ベースで事業における特定の商品をクローズアップし、パブリックリレーションズルールを(とくに双方向コミュニケーションという面で)有効活用している事例にすぎません。コミュニケーションのカテゴリーをパブリックリレーションズの分野だと明確に規定しています。・コーポレートコミュニケーション・クライシスコミュニケーション・イベント・エグゼクティブコミュニケーション・インターナルコミュニケーション(社内・組織内コミュニケーション)・マーケティング・コミュニケーション・メディアリレーションズ・マルチメディア・評判管理・レピュテーションマネジメント・ソーシャルメディア・スピーチライティング個別で活動するものもありますが、たいていは複数の方策を組み合わせて実施するケースが多いものです。まとめパブリックリレーションズは組織とそのパブリックたちの間に相互に有益な関係を構築する戦略的なコミュニケーションプロセスであると、PRSAが定めたものですが、経営戦略という方向性によってどのように構成していくか、というテーマがこの定義理解を複雑にさせてしまっています。定義を理解していない人たち(困ったことに、そういう人たちはたいていがパブリックリレーションズを担う部署に所属している)は、目先の情報発信手段(とくにマーケティングやパブリシティ)をそのよりどころとしていまい、情報発信が商品のアピールのみだったり、社長が語るばかりだったりと、偏りがちです。定義をもとに、どんな仕事がそれにあたり、チャンネルとしてどういったものが活用されるべきなのか、PRSAは懇切丁寧に解説しているのですが、残念ながらこの解説をちゃんと伝える国内のPR専門家もほぼいないのが現状です。すべきかもしれません。PRと、たくさん「用語」があります。その意味を理解して使っている人は非常に少なく、むしろまちがって使われていることのほうが多いです。ここではそれぞれの意味と違いを明確にしていきます。pr401.com2018.07.21それぞれの用語について、実態として機能しているものとそうでないものを分けて、ここでは仕分けしてみました。マーケティングは、パブリックリレーションズの1形態マーケティングは、パブリックリレーションズの1形態マーケティングとパブリックリレーションズの違いを明確にするための論点整理をしてみました。用語の定義Objective(オブジェクティブ)とGoal(ゴール)の違い英語用語であるオブジェクティブとゴールについて、これを日本語にしてみると、目的、目標という用語のどちらか、あるいは両方が充てられています。それは正しいのか、それぞれの用語の意味を、原語(英語、日本語)それぞれでたどり、最適な訳し方を考察してみました。「戦略」と「経営」コミュニケーション戦略づくりのための用語理解コミュニケーション戦略を作るうえで、経営に関する用語の定義は重要です。ついて、シソーラスにリストされた用語とともに考察します。2019.05.06PR101パブリックリレーションズにおける情報の定義は、社長をボコることができるかに繋がるパブリックリレーションズの行動は、組織活動の中では特殊なケースが多いのですが、その典型例が利益相反に見える情報活動です。プラクティショナーたちは社会的によいとされる行動を優先し、組織の理論に立ち向かっていくことがあります。それを下支えするものは、個々の情報に対する定義理解にあります。そこから派生する利益とは何か。組織論やメソッドにつながる重要な項目をここで明確にします。Noteストラテジックコミュニケーション(戦略PR)へパブリックリレーションズの導入について、ストラテジックコミュニケーションの定義を作ってみました。それをもとに、導入には社長の資質が大きく左右するという現実的な組織論をふまえ、どのような姿勢・知識が必要かを全体的にまとめたキーノートです。組織において情報を扱うということは、いろいろなことをコントロールする要素に簡単につながります。ゆえに、情報を扱う者という自覚を報道機関並みに持たなければ、組織内外でのポジションの維持は難しくなる、という認識が必要です。2018.11.13CSRいい会社をつくりたければ、東洋経済のCSRアンケートを参考にするといいCSRをまともにやっていると、膨大な作業量とお金がかかるように思いますが、どれをやればいいのかわからない、というのも会社が抱える問題です。東洋経済新報社が毎年上場企業に実施しているCSRアンケートは、この課題を解決してくれるいいテキストになっていて、この質問すべてにちゃんと答えることができると、いちおうの体裁は整います。これは第1歩でしかありません。Note新着記事PRプランナー1次試験対策。新着記事PRプランナー1次試験対策。PRの違い2018.07.212019.05.21アーカイブ2019年7月2019年6月2019年5月2019年4月2019年3月2019年2月2019年1月2018年11月2018年10月2018年9月2018年8月2018年7月2018年6月2018年5月2018年4月2018年2月2018年1月2017年12月2017年11月2017年10月2017年9。