いうか、10日くらい経過してようやく返信来ました。今までブログ更新しなかったんだ!とお怒りの声が聞こえてきそうです。はい、ごもっともです。更新忘れてました!!だって、あまりにも脱力させる、というか呆れた内容の返信だったから。これがカスタマーサービスで良いの??これがエクスペディア・カスタマーサポートから来た最後の返信です。ほんと呆れちゃいます。誠にありがとうございます。現在メールでのお問い合わせが集中しております為、回答にお時間がかかっております。お問い合わせに関しまして、弊社では最低価格保証対象をサイトを掲示しておりません。理由といたしましては、数多くございますオンライン予約サイトをご自身の目で比較し選択して頂きたいという理由からになります。弊社では全てお客様が確認しご同意頂いたと判断しているからででございます。Expedia.co.jpをご利用いただき、ありがとうございました。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。サイト一覧を掲載していない理由は、客自身の目でいろんな予約サイトを比較して選択して欲しいから、とのことです。私自身の目で、他の予約サイトも見て、booking.comの価格がエクスペディアの価格より安かったから、エクスペディアがカスタマーサービスとして提供している最低価格保証制度を適用して欲しい申請した結果がこの状況なのに。呆れ果ててさすがに返信する気力が失せました。舐めてるよ、この会社。さいごに!わたくしだちこ、要注意人物フラグ立ったかもしれません。いいもん!もうエクスペディア使わないもん!これからはBooking.comでホテル予約するもん!というわけで、みなさん、エクスペディアでホテル予約するときは要注意です。わたしの実体験からホテル予約はBooking.comが安くてオススメだと思います~。贔屓目です(笑)Booking.comでホテル予約するこの記事をご覧になった方の中にはそれでもエクスペディアで予約する方はいらっしゃると思います。それについてどうこう言うつもりもありませんし、言える筋合いもありません。同じホテル、同じ宿泊期間でも値段が異なるのは事実です。安い方が誰だってうれしいですよね。エクスペディアで予約する前にBooking.comもチェックすることをオススメします。旅行・スポーツ観戦に便利な国内最小コンパクトベビーカー「ポキット」がアクティブなパパママにオススメな理由すぐ開くし、畳むのも超簡単♪国内最小コンパクトベビーカーは持ち運びも快適。Campに参加してきました記事を読む妊婦もキャンプに行ける?妊娠中のキャンプ経験から準備と心得ておくべき5つのこと記事を読む「無印良品キャンプ場」ソトデナニスル2015!親子で葉っぱプリントTシャツ作りに参加。AM初めまして、だちこさん以前の最低価格保証は、1円でも安いサイトがあれば5000円のクーポンがもらえました。判定に関しては同じように何度ももめました。同一条件というのが曲者なんですよねえ。ホテル予約サイトの比較をしてくれるtrivagoとかhotelscombinedとかで価格、条件を必ず比較したうえでホテルの予約をするように心掛けてます。PMdanさん、初めまして。コメントいただきありがとうございます!danさんはクーポンもらえたんですね。最低価格保証って大々的に謳ってるわりに条件が曖昧だなって今回の件で感じました。おっしゃるように他の予約サイトと価格、条件面での比較は重要だと感じました。元Expediaの中の人です。CSからのメール、分かり辛すぎて目が滑りますね!そのせいで誤解なさっている点だけ簡単に解説を。Booking.com自体が比較対象外のサイトなのではなく、今回予約されたホテルの「Booking.comでの予約規定」がたまたま比較対象外だったのだと思います。いか事前払いか、支払通貨等)も含みます。今回のホテル、Eは「日本円にて事前払い」、一方Bは「現地通貨にて事前払い」と支払通貨が異なります。支払い通貨が違うと実際の請求額がレート変動によって異なる可能性があるため比較対象外となります。カード請求がくるまでの2カ月の間に日本円が大暴落してしまうと実際の請求額が跳ね上がる可能性も0ではないのです。予約時点で、Eは円払いの為円建て請求額が確定している、BはAUD払いの為円建て請求額が確定していない。その為金額の比較検討が出来ないという理論です。おっしゃる通り理解し辛いサイトなので、今後予約される際はホテルの予約規定を熟読されることをおすすめします。以上長々と失礼しました。PMMさん、こんにちは。なんと、元Expediaの中の方がコメントしてくださるとは。この記事を書いて良かったと再実感しました。いただいたコメントも分かりやすく丁寧に書いていただきありがとうございます。私がメールでやり取りした現職のカスタマーサポートの方より、現職で無いMさんのコメントのほうが分かりやすいとはなんとも皮肉なものです。Expediaのサイトにそういった情報も記載していただければ私が経験したような無駄なやり取りすら起きなかったはず。おっしゃるとおり、今後ホテル予約の際はホテルの予約規定を熟読するように努めます!貴重なコメントありがとうございました!もし良かったら今後もちょこちょこ当ブログを見に来ていただけるとうれしいです。PM今、同様の問題でもめてる最中です。担当者は違いますが訳の判らない回答に怒りを感じます。CSの概念を持っていないと言わざるを得ませんね。AMコメントいただきありがとうございます。同じようなやり取りで揉めてらっしゃる方結構いらっしゃいますね。カスタマーサービスの質が悪いと感じられるのはごもっともだと思います。結論が出ましたら、またコメントいただけると嬉しいです。AMポスターでエクスペディアをみつけてこちらにきました。参考になります!ありがとうございます。AMとしさん、こんにちは。コメントありがとうございます。全てが『わたしもMさん』のように理解されてるとは限らないので、Expediaさんのサイトには誤解されないような明確な記述をしていただきたいものですね。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。名前メールアドレスサイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください。