Company2020.01.23今、Gucciはミレニアル世代の間で圧倒的な人気を博しています。2018年、Gucciの80億ドルを超える売り上げの62%は35歳未満の若い世代によるものでした。商品が高額であることを踏まえると、一般的な高級ブランドにとっては獲得が困難なターゲット層です。現在、グッチの中でもっとも急成長しているセグメントはZ世代であり、その最長年齢は24歳です。これはGucciの将来にとって良い兆候です。2025年までに、ミレニアル世代とZ世代は、高級品の総支出の45%を占めることが想定されています。これらの若者の多くがすでにグッチに精通しており、おそらくこのブランドのハンドバッグやシューズのいずれかを所有しているでしょう。Festivalの一環として、同社のミラノ本社でその秘密の一部を共有しました。Bizzarri氏によると、若い消費者を獲得した理由は、クリエイティビティとテクノロジー、そしてアートとサイエンスの間の微妙なバランスを見つけることにあるそうです。ひとつには、Bizzarri氏にはテクノロジーに対する楽観的な見解がありますが、その一方で高級ブランドのCEOの多くはテクノロジーに対して懐疑的であり、ブランドのeコマースサイトやソーシャルメディアのアカウント作成が遅れているのです。「テクノロジーの導入に前向きだったのは、退屈なタスクをテクノロジーに任せて、クリエイティブや私が好きなことにもっと多くの時間を費やせると感じたからです」。未来はファッショナブル2015年にGucciの陣頭を執って以来、Bizzarri氏は数多くのテクノロジーを会社に導入しましたが、その多くは一般の消費者には明らかにされていません。それはショッピング体験をよりスムーズで効率的なものにしています。Gucciは、サプライチェーン管理、販売予測、マーチャンダイジング、店舗の営業担当者向け音声アシスタントなど、ビジネスのバックエンドで最先端のテクノロジーに大規模な投資を行ってきました。すべては、シームレスなショッピング体験を期待しながら成長してきたZ世代を獲得するにあたり非常に重要ことでした。Bizzarri氏にとって、これらは次世代の買い物客を獲得するための、単なる手持ちのチップでしかありません。「このようなテクノロジーを最初に使う企業は競争において優位性を得ることができるでしょうか」と、Bizzarri氏は問いかけます。