売れ筋ランキング9位エリア:キタ・新大阪お気に入り2,297お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。総合評価3.9602月22日02:28更新267件204人が満足と評価しています。3アウト時にタクシーをお願いしたが、車番連絡も無く到着対応も無かった。フロントに客はおらず3人くらいスタッフがいたが未着との応対のみ。急いでいるから頼んだのだしかつ現況確認をお願いしている客の事を一切無視し事務的な対応に愕然とした。チェックアウトした客はもう関係ないとの対応は非常に残念でした。11219の部屋は、非常にカビ臭い。値段とつりあってない2ホテル税も含めて一括請求にしてほしい。3領収書はネットからではなく、フロントでもらいたい。3GW中なので料金が高いのは仕方ない。バスの時刻を調べるためフロントに時刻表を借りにいったら、ないと言われた。ホテルなのに信じられない。桜橋口)からの返答返信日:2019/09/07(未公開)様この度はハートンホテル西梅田へのご宿泊ありがとうございました。この度はバスの時刻表の件でお客様にご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。空港行きのリムジンバスの時刻表は常時フロントにてご用意しておるんですが、どちらのバスでしたでしょうか。フロントでの対応は問題ある対応なので今後このような事が無いよう、努めさせていただきます。この度はご意見を頂きありがとうございました。今後ともハートンホテル西梅田を宜しくお願い致します。314時にちゃんとチェックインできる状態でなかったのが残念とゆうか、不便だった。それをフロントも悪びれもせず淡々と事務的に語っているのも何か違和感を感じた。桜橋口)からの返答返信日:2012/09/30ハートンホテル西梅田をご利用頂きありがとうございます。ご宿泊頂いたにも関わらず、チェックインの際、フロントスタッフの対応に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様にご満足頂けるようフロントスタッフのサービス並びに清掃担当者との連携の向上に努めて参ります。これに凝りませず、またご機会ございましたらハートンホテル西梅田をよろしくお願い致します。ベッドはシーツが湿気の臭いが酷く眠れたものではない。梅雨だからなんていう理由がホテルで通る訳がない。寝る為だけの利用なのに、その寝る為のベッドが酷ければ意味がない。忠告ですが、利用する価値なしです。桜橋口)からの返答返信日:2010/07/04ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。この度は客室ベッドシーツに関してお客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後清掃時のチェック、換気等の徹底をして参る所存でございます。貴重なご意見ありがとうございました。3部屋の間取りにゆとりがなく荷物などを置く場所に困る。デスク前の椅子に座るとベッドの間が狭くかなり窮屈な感じ。デスクの反対側にあるテレビの配置・角度が微妙でベッドに座って観るしかない?朝食は最低限の品を揃えた、という感じ。1浴槽に髪の毛が落ちていた。これだけで不快感を感じるのですが、娘がドライヤーを使ったところ、埃がたまっていたせいか、火花が何度も出て大変危険な思いをしました。交換をしてもらいましたが、朝、チェックアウトの際に一言もそれに触れる事も無く、お詫びも言われず。心から残念に思いました。4前回宿泊し駅からも近くて気に入りリピートしました。チェックアウトをしてないにもかかわらず、少し部屋を留守にしていたら、多分掃除の方かと思うのですが、鍵が開けられ、ドアガードが挟まれた状態で、誰でも入れるような状態にされていました。荷物を置いていたので、盗まれていないかすごく不安でした。3シングルで利用しました。大阪駅駅から近くて便利でした。お部屋はタバコ臭く、狭くて、カーペットは汚れているし、ベッドのマットが柔らかくて、全体的に古い感じでした。唯一バスタブが広いのが良かったです。朝食ビュッフェはごく普通でした。2最上階18階の大阪駅線路側の部屋に宿泊。電車の音がやはり気になる。我が家はもうすぐ3歳になる息子が大の電車好きなので逆に良かったが、普通はやはり気になるところ。値段の割には部屋は普通で全体的に埃っぽかった。チェックアウト後、小物を部屋に忘れていた事が発覚。1値段に惹かれて飛びついたが、部屋はたばこ臭く、冷蔵庫は電源が入らず入れていた食べ物、飲み物が冷えなくて最悪だった。立地条件がよいだけに残念だ。3接客サービスの対応が悪いとおもいます。桜橋口)からの返答返信日:2007/09/27ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。この度の接客に不備がありました事を深くお詫び申し上げます。貴重なご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。お客様にご満足いただけるホテルを目指して努力してまいります。ご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。3接客も清掃もお部屋も朝食も文句のつけようがない。唯一、最大の難が線路沿いで防音対策が不十分なため、夜は終電が終わるまで寝られず、朝は5時30分に起こされる。かかっても反対側の部屋にするのが懸命。3場所は便利お部屋は少し狭いですがベッドは広く感じました。桜橋口)からの返答返信日:2020/02/21この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。違うホテルを利用しているのですが、今回は友達が前日からこちらに宿泊していたので利用させていただきました。3高速バス乗り場から近く、大阪駅までは歩いてすぐのわかりやすい立地でしたので、大変助かりました。残念だったのは、便座ヒーターがなかったことですかね。冬冷たいのは辛いですね。桜橋口)からの返答返信日:2017/12/13この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。便座ヒーターに関しましてお客様にご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。便座ヒーターも含めまして他の点につきましても改善に向けて取り組んでおりますので何卒ご理解をお願い致します。当館は電車以外にも高速バス、リムジンバスでお越しのお客様にとっても立地に優れております。ご旅行などで大きなお荷物をお持ちのお客様にお喜びいただいております!大阪に次回お越しの際には是非とも当館をご利用頂ければと思っております。2場所は大阪駅に近く、リムジンバスも便利ですが、サービス、設備は価格との見合いでは可も無く、不可も無い。宿泊プランはこちら以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。JAPANが個別にお答えすることはありません。JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。キャンセル違反報告が完了しました。Reserved.閉じる。