不正ログインされた際の問い合わせ体験談こんにちは私は2020年の1月に、dアカウントを乗っ取られました。私はアカウントを乗っ取られたのは今回が初めての経験です。このページを読んでくださる方は、もしかしたら私を同じようにdアカウントを不正に乗っ取られた方で、問い合わせ方法や、解決方法を探している方かもしれません。アカウントのIDとパスワードを盗まれると、ものすごい不安になりますよね。私もそうでしたから、心中をお察しいたします。このページでは、私が実際に体験した経験を余すことなくご紹介したいと思います。それによって、読んでくださる方に、解決方法の参考にしていただけると思います。わたしはかなり苦労しましたが、この私の苦労は、きっと誰かのお役に立って、より早い解決にたどり着いていただけるものだと確信しています。今回は、dアカウントを乗っ取られた方のために、実際にアカウントを乗っ取られた私の実体験をお話ししたいと思います。わたしの契約は下記の通りです。契約の内容は皆さまとすべて同じではない(人それぞれ違う)と思いますので、その前提でお読み頂ければと思います。わたしの契約スマホはワイモバイル。(ドコモじゃない)GmailをIDにして、dアカウントを利用。利用していたサービスは、dTVと、dマガジン。先に結論だけお話すると、dアカウントを乗っ取られた時の恐怖は3つあります。dアカウントを乗っ取られたことが最初の恐怖体験ですが、それはまだ本当の恐怖体験ではありません。本当の恐怖はその後です。本当に怖いのはそのあとにやってくるのです。dアカウントを乗っ取られて怖いこと3つ不審者にアカウントを乗っ取られるという恐怖ドコモに相談しても、徹底的に冷たくされて、店員さんに詰められたという恐怖クレジットカード情報をそのままにされて、悪用されるかもしれないという恐怖(d払い)他にもあるかもしれませんが、dアカウントを不正に乗っ取られて感じた恐怖はこの3つです。自分のクレジットカードをドコモは全く守ってくれないという恐怖がやってきます。消すこともありません。そのクレジットカード情報も、悪い人のIDとして尊重され、消されることはありません。なんで俺の個人情報を消してくれない?dアカウントを乗っ取られた方は、きっとこれからこれらの恐怖を身をもって体験することでしょう。dアカウントを乗っ取られた方のために、私が実際に体験した恐怖体験を全てお話しし、少しでも被害者の方の心配がなくなるように、対応策も含めてご紹介したいと思います。dアカウントを乗っ取られました。IDを乗っ取られたのです。その際の文章は下記の通りです。本メールはお客様にご確認頂きたいログインがあったため送信しています。いう見慣れないメールがきました。内容は下記のような内容で、イタリアと中国からの連絡です。この時点で嫌な予感しかしませんでした。一つ目のメールと二つ目のメールが来る間の時間の間隔は、2分です。dアカウントは乗っ取られてしまいました。この時私は寝てました。2通目の中国からの連絡と同時に下記のようなID書き換えのご連絡をドコモから頂けたのです。[dアカウント]連絡先メールアドレス更新完了通知。連絡先メールアドレスの更新が完了しました。「乗っ取られてID書き換えられたよ」というご連絡です。・・・ご丁寧にどうも。アカウントが乗っ取られるまでの間はたったの2分。ここで最初の怒りがわいてきます。ドコモへの怒り簡単に乗っ取られすぎだろ。どんだけ外部からの攻撃に弱い通信会社なんだクレジットカード等の金融サービスを手掛ける割にはガードが甘すぎる。二段階認証必須にしろよもはやこの時点で怒りが止まりません。これだけたくさんの被害者がでてるのに。ドコモショップに相談に行く。私はdアカウントを乗っ取られて、まずは近所のドコモショップに相談に行きました。私からお願いしたことはたったの一つです。パスワードとクレジットカードの情報が渡ってしまっています。パスワードは取り返せないとしても、せめてクレジットカードの情報はドコモの中から消していただけないでしょうか。私からのお願いというのはクレジットカードの情報を消してほしいというたった一点なのです。お店に入った瞬間から、不穏な空気がプンプンしていました。ドコモのユーザーではないんですか?はぁ。何ですか?乗っ取られたんですか?かしこまりました。専門スタッフに確認するので少々お待ちください。見せていただけますか?あー完全に乗っ取られてますね。