※富士山マガジンサービスでは電子書籍の購入も可能です。近年、注目を集めるユニバーサル・サービス。店舗設備の整備にとどまらず人の手によるサポートが重要です。本特集では、営業店で実践すべき声かけや取組みについて解説します。高齢者・障がい者への声かけ1高齢者・障がい者にはこのように声かけしよう2〈ケーススタディ〉声かけできないこんな理由をどう克服する?ケース1・不自由そうではあるが1人でできそうに見える。