「需要予測」の精度を高める為には、「データを正確かつ望ましい形で」集計する事が前提となります。このRMで使用する需要予測の元になるデータは最低限、そのホテルが戦略の単位として考えている「マーケットセグメント別」に集めて行く必要があります。マーケットセグメント(以下セグメント)ととは、直訳すれば「市場(マーケット)を細分化したもの」の事ですが、より簡単に「お客様を一定の傾向毎に分類したもの」と言い換える事が出来ます。現在主流となっているマーケティングの方法は、セグメント毎に作戦を立てるというものです。Channel)どのように伝えたら知ってもらえるか(広告宣伝:Promotion)といった観点で作戦を立てて行く訳です。この4つの観点を「マーケティングミックス」と言います。お客様は共通の傾向を持っている訳ですから、マーケティングミックスの観点もそれぞれのセグメント毎に異なってきます。それぞれのお客様にあったもの(商品、価格、販売の方法、知らせる方法)を提供できる様になる為、より効果的に販売を行う事が出来ると言う訳です。目的型は、「ビジネス・レジャー」といった利用目的毎に分類をするものです。マーケティングの考え方に合っていて、RMから見ても以下のメリットがあります。ビジネスマーケット、レジャーマーケットで需要のピークが異なる室料収入はレジャーマーケットが大きくなる事が多く、優先順位をつけやすいしかしかつてWEB予約が普及しだした頃、「WEBからの予約は目的が分からない」と考えられ、少数派になった経緯があります。対処方法はシンプルで、宿泊プランを「人数別=セグメント別」に作成する事で、目的型マーケットセグメントを使っても集計が可能です。いう料金の観点で分類したもので、料金=商品である事が多く、こちらもマーケティングの考え方に合っています。予算作成が行いやすいと言うメリットもあります。チャネル(販売経路)型は、(外資系でない)国内ホテルに多く見られる分類です。販売経路毎に担当がつく事が多い組織では、担当毎の成果が図りやすいため普及してきたと考えられます。一方で、マーケティングミックスの中に「販売経路」が含まれています。チャネル型にせよ、最低限必要なのは「大分類として個人・団体を分ける」と言う事です。個人・団体毎に予約の傾向が違いますし、先に「レベニュー・マネジメント視点の団体管理」でも触れた様に、団体の管理を適切に行う事が非常に重要になる為です。完全に「個人・団体」に分類できないタイプのセグメントを運用しているホテルは、セグメントの変更を考える方が良いでしょう。適切なセグメントを設定しセグメント毎にデータを集計できるようにする事が、需要予測に使用するデータの正確性・有用性を高めます。どのようなマーケットセグメントを使用するかは、RMを始める前に非常に重要になるのです。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。WordPress.。