するカートに商品は入っていません。本誌掲載の論文をPDF形式でご購入いただけます。各論文にある「PDFをカートに入れる」をクリックすると、カートに商品が追加されます。雅崇Tweet(インタビュー第1回はこちら)細分化された顧客には「パーソナライズ」された価値提供が必要だ。そのためにはテクノロジーを活用した顧客接点の部分の「パーソナル」化がカギとなる。HUB」の設置と、矢継ぎ早に手を打っている。カインズの高家正行社長に、「IT小売企業」実現へ向けた今後のチャレンジを伺った。第1回において、「ストレスフリー」「パーソナライズ」「エモーショナル」の3つの目的を叶えるべく、「IT小売企業」の実現を目指すというお話がありました。(現三井住友銀行)入行。