コドモンお客様ヘルプデスクコンテンツへスキップホームヘルプセンター(保護者様向け)保護者用アプリ移行に関するFAQ(保護者様向け)保護者アプリリニューアルに関する既知の問題と対応状況について(保護者様向け)保護者用アプリ移行に関するFAQ(園/施設様向け)保護者アプリアップデート後のFAQ保護者アプリリニューアルに関する既知の問題と対応状況について当社の個人情報の取扱いに関するご案内ヘルプセンター(保護者様向け)保護者向けFAQa複数の施設を登録したい場合はどのようにすればよいですか?一人のお子さまに対して2つ以上の施設を登録する場合には、下記の方法をご利用ください。登録方法はこちらaコドモン保護者アプリのアカウントのご登録方法コドモン保護者アプリのアカウントは、メールアドレスでご登録いただけます。登録方法はこちらa一つの保護者アカウントを家族全員で共有して使ってもよいですか?アカウントを共用することは可能ですが、将来的にパパ・ママ・祖父・祖母別に操作できる機能や役割を切り分ける事も検討しておりますので、できる限り個別のアカウントを使っていただくようお願いいたします。aコドモンアカウントとはなんですか?2019年7月5日以降設定する、保護者それぞれの個別のアカウントです。ご登録いただいたメールアドレスと、同時に設定したパスワードでログインします。パパ・ママのみが登録できる「両親アカウント」と、おじいちゃん・おばあちゃん・親戚が登録できる「家族アカウント」がありますが、「両親アカウント」からのみ、他のご家族へ招待が送れます。詳しくはこちらa家族にコドモンアプリに招待されたコドモンでは、複数のご家族で一人のお子様の状況をご確認いただけます。パパ・ママのみが登録できる「両親アカウント」と、おじいちゃん・おばあちゃん・親戚が登録できる「家族アカウント」がありますが、「両親アカウント」からのみ、招待が送れます。招待された際のご登録方法はこちらa認証コードを記載したメールが届きませんメールが届かない場合は下記の内容をご確認の上、改めてメールアドレスの登録をお試しください。ルが受信できない場合がございます。以下のドメインからのメールを受信できるように設定をお願いいたします。ドメイン:@codmon.coma登録完了前に画面を閉じてしまいました改めてはじめから登録作業を行ってください。aID/パスワードを忘れてしまって移行が出来ない。下記URLよりID/パスワードの再発行を行うことが出来ます。https://www.codmon.com/mypage/password.php上記で再発行ができない場合は、園の方にご確認ください。aパスワードを登録しようとするとエラーになってしまいますパスワードは下記の条件で登録する必要があります。(記号は使えません)・英字と数字を混在(英字のみ、数字のみのパスワードは設定できません)aメールアドレスを間違えて登録していました改めて正しいメールアドレスで登録をお願いいたします。aママ・パパ以外の保護者が登録するにはどうすればよいですか?ママ・パパに招待していただく必要があります。招待する手順はこちら招待された人の登録手順はこちらa認証コードを入力するとエラーになってしまいます認証コードが間違っているか、期限切れの可能性があります。再度メールアドレスを登録し、認証コードを発行してお試しください。a認証コードとはなんですか?ご登録のメールアドレス宛に送信される6桁の番号ですa施設から配布されるIDとはなんですか?2019年7月4日以前、保護者アプリにログインする際に使用していたIDとパスワードです。ご不明な場合は、お子さまが通われている施設にお問合せください。(コドモンからはご案内できません)aきょうだいで別の園に通っている場合登録はどのようにすればよいですか?まずお1人のお子さまで登録を行い、続けてもう一人のお子さまを登録します。登録方法はこちらa園児の個人情報の利用目的について教えてください。園児の個人情報の利用目的は下記となっております。コドモン利用時のお客様の利便性を向上するためなお、当社は、保護者の登録・抹消の前後を問わず、園児の個人情報を、個人を識別・特定できないように加工(具体的には、氏名、住所(都道府県以外の部分)、アカウント情報を削除します。)した後、集計および分析した統計データ、属性情報等を作成し、これらを保護者の利便性の向上、当社サービスの開発、向上等のため利用することがあります。a園児の個人情報の管理方法について教えてください当社は、園児の個人情報について、保護者からのみ開示または提供を受けて取得します。取得した園児の個人情報は、ISMS認証の各種規定に則り、当社管理サーバー上で安全に管理されます。アプリ内での個人情報の取り扱いに関するFAQa園児の個人情報の利用目的について教えてください。園児の個人情報の利用目的は下記となっております。コドモン利用時のお客様の利便性を向上するためなお、当社は、保護者の登録・抹消の前後を問わず、園児の個人情報を、個人を識別・特定できないように加工(具体的には、氏名、住所(都道府県以外の部分)、アカウント情報を削除します。)した後、集計および分析した統計データ、属性情報等を作成し、これらを保護者の利便性の向上、当社サービスの開発、向上等のため利用することがあります。a園児の個人情報の管理方法について教えてください当社は、園児の個人情報について、保護者からのみ開示または提供を受けて取得します。取得した園児の個人情報は、ISMS認証の各種規定に則り、当社管理サーバー上で安全に管理されます。アプリの利用方法に関するFAQa複数の施設を登録したい場合はどのようにすればよいですか?一人のお子さまに対して2つ以上の施設を登録する場合には、下記の方法をご利用ください。登録方法はこちらaコドモン保護者アプリのアカウントのご登録方法コドモン保護者アプリのアカウントは、メールアドレスでご登録いただけます。登録方法はこちらa一つの保護者アカウントを家族全員で共有して使ってもよいですか?アカウントを共用することは可能ですが、将来的にパパ・ママ・祖父・祖母別に操作できる機能や役割を切り分ける事も検討しておりますので、できる限り個別のアカウントを使っていただくようお願いいたします。aコドモンアカウントとはなんですか?2019年7月5日以降設定する、保護者それぞれの個別のアカウントです。ご登録いただいたメールアドレスと、同時に設定したパスワードでログインします。パパ・ママのみが登録できる「両親アカウント」と、おじいちゃん・おばあちゃん・親戚が登録できる「家族アカウント」がありますが、「両親アカウント」からのみ、他のご家族へ招待が送れます。詳しくはこちらa家族にコドモンアプリに招待されたコドモンでは、複数のご家族で一人のお子様の状況をご確認いただけます。パパ・ママのみが登録できる「両親アカウント」と、おじいちゃん・おばあちゃん・親戚が登録できる「家族アカウント」がありますが、「両親アカウント」からのみ、招待が送れます。招待された際のご登録方法はこちら保護者アプリの移行に関するFAQa認証コードを記載したメールが届きませんメールが届かない場合は下記の内容をご確認の上、改めてメールアドレスの登録をお試しください。ルが受信できない場合がございます。以下のドメインからのメールを受信できるように設定をお願いいたします。ドメイン:@codmon.coma登録完了前に画面を閉じてしまいました改めてはじめから登録作業を行ってください。aID/パスワードを忘れてしまって移行が出来ない。下記URLよりID/パスワードの再発行を行うことが出来ます。https://www.codmon.com/mypage/password.php上記で再発行ができない場合は、園の方にご確認ください。aパスワードを登録しようとするとエラーになってしまいますパスワードは下記の条件で登録する必要があります。(記号は使えません)・英字と数字を混在(英字のみ、数字のみのパスワードは設定できません)aメールアドレスを間違えて登録していました改めて正しいメールアドレスで登録をお願いいたします。aママ・パパ以外の保護者が登録するにはどうすればよいですか?ママ・パパに招待していただく必要があります。招待する手順はこちら招待された人の登録手順はこちらa認証コードを入力するとエラーになってしまいます認証コードが間違っているか、期限切れの可能性があります。再度メールアドレスを登録し、認証コードを発行してお試しください。a認証コードとはなんですか?ご登録のメールアドレス宛に送信される6桁の番号ですa施設から配布されるIDとはなんですか?2019年7月4日以前、保護者アプリにログインする際に使用していたIDとパスワードです。ご不明な場合は、お子さまが通われている施設にお問合せください。(コドモンからはご案内できません)aきょうだいで別の園に通っている場合登録はどのようにすればよいですか?まずお1人のお子さまで登録を行い、続けてもう一人のお子さまを登録します。