おけるBPOソリューションを展開しています。このたび、申請書確認業務のさらなる効率化・精度向上を実現するため、大量のデータを取り扱う大規模案件向けに、凸版印刷独自の書類チェックシステム「NoEROR(ノエラ)」を開発。2017年11月から自社のBPOセンターに導入します。これにより、従来案件ごとに個別開発していたシステムを汎用化でき、また手作業だった各種申請書の確認業務をデジタル化できるため、申請書類のチェック時間を約5割短縮できます。「NoEROR」は、確認項目ごとにプログラム開発が必要であったシステムの構築を、凸版印刷がこれまで培ってきたノウハウを活かした確認パターンの選択と、情報入力の設定のみで実現できるため、仕様変更や追加に即時対応が可能になります。申請書用紙への確認事項の記入やシステム入力などの煩雑な作業がデジタル化されることで、記入内容など申請内容のチェック結果を、システム画面上で簡単に選択できるため、より迅速にシステム登録まで行えます。オペレータごとの作業実績情報がデータベースに蓄積できるため、それを分析することで、確認項目ごとの作業時間や確認ミスを把握することが可能となり、オペレータのミス低減や効率改善に活用できます。)」(会場:東京国際フォーラム)のトッパンブースで紹介します。観点から、問い合わせや申込受付などをより効率的に行うBPOニーズが拡大しています。医療・ヘルスケア、環境エネルギー、マイナンバー制度などさまざまな分野での社会的変化に伴ってその内容も複雑化・大規模化しており、求められる品質が急速に高まってきています。凸版印刷は個人情報の取り扱いをはじめセキュリティ面で高い安全性を持つBPO事業を全国規模で展開しており、その拠点としては「BPOスクエア朝霞」(埼玉県)を中心に、全国11拠点を保有しています。多数の実績があります。凸版印刷は今回、大規模案件で培ってきたノウハウを活かし、申請書審査業務における審査をデジタル化できる「NOEROR」を開発・導入することにより、効率化と審査の精度向上を実現します。仕様の変更や追加に即時対応が可能システムを改修することなく仕様の書き換えや追加ができるため、急な仕様変更や追加に対応が可能です。変更点などの周知や注意喚起の情報伝達機能も備え、オペレータの教育期間短縮も図れます。判断をアシストする画面機能により判断ミスを軽減できます。ミス結果を分析し、最適化できます。申請書類の確認業務をデジタル化することにより、申請書類チェック時間を約5割短縮できます。作業結果を数値化することにより、誤りやすい項目を見える化できるため、申請書類の改善にも活用できます。凸版印刷は本システムを用いた大規模BPO案件への対応を積極的に推進し、2018年にBPO事業全体で約50億円の売上を目指します。将来的には、AIによる自動判定の機能も搭載し、蓄積された独自の処理情報を活用した新機能を順次開発。学習データを活用し、さらなる業務効率化の実現に貢献します。本ニュースリリースに記載された会社名および商品・サービス名は各社の商標または登録商標です。本ニュースリリースに記載された内容は発表日現在のものです。その後予告なしに変更されることがあります。