2016年12月7日100%印刷?クリップクリップしましたバブル崩壊前には、たくさんいた総務のプロなぜ日本の企業に総務のプロがいないのでしょう。カックス:かつて総務部は、経験を重ねて人材を育てていくしかありませんでした。実は、かつての日本企業には経験を積んだ総務のプロが存在していたんです。いうのも、日本企業はバブル経済が崩壊する1990年代半ばまで、高度経済成長の波に乗っていろいろな設備投資をしたり、不動産を取得したりしていました。した仕事は総務部が担いますから、1980年代や1990年代半ばまで、総務部は本当に忙しくしていた。忙しい中でもこうした経験が、総務のプロを育てていたのです。実際、その頃の総務部門の方々とお話をすると、本当によく分かっている。日本にもプロがいたのだと実感できます。バブル経済が崩壊してから、多くの企業が守りに転じて、そんな状況が20年も続きました。その間に経験を積んだ総務のプロは次々と定年退職を迎えてしまった。半面、バブル崩壊以降の総務部は、それ以前と比べると経験が乏しい。して、総務のプロがいなくなってしまったのです。総務のプロなら経費は2割削れる総務部門が「プロ」になると、会社はどのように変わるのでしょうか。カックス:私は現在、多様な企業の総務部社員を育てようと、一般社団法人ファシリティ・オフィスサービス・コンソーシアムを展開していますが、参加する人には「あなたたちはとても恵まれている」と伝えています。多くの企業において、総務以外の部門では、長年先輩が経験を積んで、仕事の進め方やアプローチなどもおよそ決まっています。総務に関して言えば、日本企業はほとんど何もしてこなかった。見方を変えれば、企業の中で総務部は、未開拓のフロンティア部門なのです。自分たちが経験を積んだり、学んだりして、プロの仕事をすれば、会社から信頼を得て、より多様な仕事を任せてもらえるようになる。「戦略的総務」という存在に生まれ変われば、成果を出して、経営に大きく貢献することも可能です。「総務のプロ」ならどんな成果が期待できるのでしょう。カックス:およそ私の経験では、例えば毎年10億円の「総務財布」を使っていた企業の場合、2割はコストを下げられます。通常ならば支払わなくてはならないコストが2割削減できるのですから、これは純然たる利益になる。ノウハウが必要ですし、会社の構造も変えなくてはなりませんが、確実に結果を出すことができます。日本では現在、コスト削減の名の下で総務部から時に「労働生産性を悪くするのでは」と思えるような通達が下ります。清掃費を抑えるためにデスク周りのゴミ箱がある日突然、消えてしまったり......。確かにコスト削減効果はあるのだと思いますが、それを追求しすぎた結果、直接部門の労働生産性が低下すれば元も子もないのではとも感じます。カックス:それは総務の担当者がプロではなくて素人だからではないでしょうか。部門の労働生産性向上という発想を持たない総務は単に目の前のコストを削減しようとしますから。プロは全く異なる次元で物を考えます。プロにとって重要なのは職場全体の生産性を高めることです。それはデスクの置き方や会議室の運用方法など、あらゆる要素を勘案して、直接部門の生産性を高めなくてはならない。それこそが、まさに総務の仕事であり、私自身は、総務の仕事こそ会社文化の担い手であるべきだと、信じています。16:42総務のプロを育てるには企業の壁を越えた間接部門の労働組合も必要だと思います。16:26良い企画ですね。これで総務部門が経営課題となり、改革が進むと、いよいよガラパゴス化した抵抗勢力人事だけが、時代から取り残されてしまいますね。11:48総務部でない間接部門の者でも知らない世界がありました。間接部門は間接部門なりに会社に貢献しようとしている事を直接部門にも理解してもらいたい。部門の表彰姿に嫉妬する時もありますが、それらを支えている黒子としての誇りが間接部門にはあります。11:09総務部は各部で経験を積んだ人がいるべき部署だと思います。現場の実情もわからないのに会社をコントロールできるわけがないんです。私も技術部門から総務部へという経験がありますが、本当に何も知らなくてびっくりしました。総務部こそエキスパートが集う部門にするべきです。10:39会議を減らすのはいいとして、業務秘密に属することまでSNSやLINEで議論を進めるようになるようだと、内容によっては万が一にも情報が漏洩した時の問題が心配ですし、どこまでは許容するかルール作りが必要などと言い出したら間接部門がまた邪魔しやがってとお叱りを受けるのでしょうか...。スマホ2台持ちも日本では現実的ではありませんし、どうセキュリティを確保するのか素朴に気がかりです。今はそれがやややり過ぎになっている所もあると思いますが、あなたが不幸にして不祥事の当事者となった時に、一緒に謝罪会見に立ち会って相応に見合った責任も取る覚悟ありますかってことですね。総務って本来は経営陣と共に、そういう汚れ仕事も背負っている部署だから、いけいけドンドンな現場からみると慎重過ぎると受け止められることがあるのもある程度は仕方ないと思います。10:09私は逆に「なんでも屋」的な総務は不要と考えます。共有スペースについても受益者主体で各々責任者を決めていけばよい。システム課・総務部人事課...こんな組織構成をよく見かけますが、これおかしくないですか?総括する意味がありません。09:13とても良い記事。部門は間接部門を金食い虫、ジャマ、目の上のたんこぶと思っていることが多く、またそれがこの連載の前2本の記事によく現れている。私は総務の人間として、そんな間接部門を理解しようとしない直接部門を良く思わないが、それ以上に「惰性で仕事をする間接部門の人間」をもっと好まない。日本の企業の場合、なんらかの理由で「仕方なく」総務に異動し、仕方なく仕事をしている人が多いのではないか。その意欲なき労働の結果が「言われたことだけ」「前例のある事だけ」「わかることだけ」の仕事に繋がり、直接部門に悪印象を与えているのでは。自分の仕事を理解し、総務のプロフェッショナルとして仕事をし、改善を怠らずいれば、直接部門との関係も良くなると思う。09:08前回とは打って変わって非常にいい記事だと思います。間接部門そのものが問題なのではなくて、時代の変化によって間接部門が機能不全を起こしているのが問題なのだという認識は経営層にこそ持って貰いたいです。09:07ようやく俎上に挙がったなぁの印象。先の大戦の前と戦時真っただ中、その後と分けて考えることが大切だろう。し、戦後70年と同じ帝国憲法時代を遡及するなら単純計算でおつりがくる。謂わば近代國の道を歩もうと目指す、しかし手本もない中手探りの指揮部門は「総務」でよかった。平和ボケ等と心ない表現は慎しみつつ戦後の70年が如何に長い時空であり、愈々本格的に日本という國のかたち、差し向う方向の核を考えなければならない時代にあって、所謂ざぁーとした「総務」では間に合わなかった筈なのに解釈だけを付け替えていた誹りは免れない。同類の話題としてこの「総務」に重ね合わせ時代錯誤を強く思ったこともある。法案とか称し、リゾートをまぶして客に食わせようとしている企てもあるようだ。記述を縁に、真摯に且つ時代の魁を目指す熱と意気と力を発揮したい民のパッションを思うのだが如何。09:04営業やITのプロがいるのだから総務のプロもいて当然。記事にもあったとおり勤務先の会社でもかつては総務・庶務系の仕事に長く携わってきた人が何人かはいました。彼らが引退してしまった今、ゼネラリストを育てることを重視した今の人事制度では、一通りの仕事を憶えていっぱしの”プロ”に育ったとしても直ぐに異動となり、また素人が配属される状態が続いていると感じます。会社としてはゼネラリストは当然必要なのですが、エキスパートを育てることも意識した人事制度も必要なのではないでしょうか。08:46総務部担当の専任取締役が居ない。取締役が年度収益目標数字を開示しない。これでは間接部門の経費に対する責任が明確になるはずがない。日本の上場会社の損益計算書を見ていると販売管理費の最期にある「その他販売管理費」という項目が非常に大きいのに何の説明も無い。いうところに企業の統治能力とそれに対する覚悟のようなものの希薄さが感じられる。代表取締役の陰に隠れて株主に対して何の説明責任も果さない取締役がごろごろしている会社に総務部や人事部がまともに収益のメカニズムとして機能する道理が殆ど無い。08:07いい記事です。会議室にしてもオフィスの面積単位の使用率にしても、回転率や稼働時間を考えるべき。自社資産(自社ビルとか)ならなおさら資産を回転させる方法を考えるべきだし、それを利用して本業への活動をいかに支援できるか?を常に考えるべき。システム..すべての裏方が取り組むべきだと思う。コンプラやJSOXが壁でも逃げてはいけない。プラスそれへの評価基準。05:45当然のこと。システムとして考えてみれば、簡単に理解できる話。これまでのようにコネだのみ、うまくいったらヒーロー扱いでは、不可能。結局、コストダウンを首切りや非正規社員といった、ヒトに振り向けたツケが回ってきている。いう意味では、人口が減ることはより効率的な仕組みへとむかわせる大きな誘因になりうる。これからが期待できるかもしれない。市場成熟が進む中、どんな企業も必死で仕事に向き合わねば生き残れない時代。間接部門があの手この手で仕事の邪魔をする──。営業や開発などの直接部門で、そんな不満を訴える社員が増えている。実情に合わないルールの導入、仕事に無関係な業務の強制、経営速度を下げる形式主義...。部門からは「存在意義を示すため、無理に仕事を作っている」との声も出始めた。古くて新しい課題、直接部門と間接部門の不協和音。その真の原因と解決策を取材した。元日ハム白井氏「初回7失点。営業力とは技術である。誰でも身につけられる――。【早割2/28まで】新規事業・経営を担う次世代リーダーに、5Gビジネスのポイントを先進企業のキーパーソンが語ります。情報変更・解約フォロータグ一覧キャンセル[誌面ビューアー]雑誌のビジュアルなレイアウトをウェブでも「誌面ビューアー」は、紙の雑誌と同じレイアウトで記事を読むための機能です。ウェブブラウザーで読みやすいようにレイアウトされた通常の電子版画面とは異なり、誌面ビューアーでは雑誌ならではのビジュアルなレイアウトでご覧いただけます。スマートフォン、タブレットの場合は専用アプリをご利用ください。詳細を読むご利用条件:有料会員限定[クリップ機能]お気に入りの記事を保存しよう「クリップ機能」は、また読みたいと思った記事や、後からじっくり読みたいお気に入りの記事を保存する機能です。クリップした記事は、メニューから「マイページ」を開き「クリップ」を選ぶと一覧で表示されます。詳細を読むご利用条件:有料会員限定[有料記事の閲覧]登録会員(無料)でも一定本数読める日経ビジネス電子版では、閲覧を制限している状態を「鍵が掛かっている」と表現しています。有料会員としてログインすると、鍵の有無にかかわらず全ての記事を閲覧できます。登録会員(無料)でも、月に一定本数、鍵付き記事をお読みいただけます。詳細を読むご利用条件:登録会員[コメント投稿]記事対する自分の意見を書き込もう記事の内容やRaiseの議論に対して、意見や見解をコメントとして書き込むことができます。記事の下部に表示されるコメント欄に書き込むとすぐに自分のコメントが表示されます。コメントに対して「返信」したり、「いいね」したりすることもできます。記事末尾の「投票」ボタンを押すことで、その記事が参考になったかどうかを投票する機能です。投票できるのは1記事につき1回のみ。投票の結果はすぐに反映され、トップページの記事リストなどにも表示されます。評価の高い記事を選んで読むとい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