検索この記事には最新版があります。[有料会員限定記事]保存が完了しました。保存済み保存が完了しました。企業の存在目的を「顧客の創造」と定義したのはピーター・ドラッカー氏だが、中には例外もあるようだ。KLMオランダ航空が最近つくった「責任ある航行」という広報ビデオには「飛行機の代わりに電車で移動することはできませんか?」「いつも直接会って話をする必要がありますか?」というセリフが飛び出す。飛行機をやめて、鉄道やテレビ会議をもっと活用しようという呼びかけだ。permission.ご意見・ご。