役に立つfurufuru誰でも簡単に作れるコピペ事故報告書ツイートシェアGoogle+はてブPocket事故報告書って面倒ですよね。何かクレームがあった場合などに提出する事故報告書。言って体裁ばかりつくろう報告書が多いです。そんな時、誰でも簡単にできて社内の改善にも役立つ報告書の作り方をご紹介いたします。印刷、製本関連でのお仕事にはもってこいです。コピペで使ってください。お客様からのクレームなどに対して謝罪と事故原因、改善策などを明記し相手に伝えるものです。実際そうでなくてはありません。事故報告書はお客様だけに伝える文書だけを作っていては本当の意味で社内の改善策になりません。社内的には会社の仕事の見直しとしての役割が報告書なのです。筆者も20年あまりで300枚以上の報告書を作ってまいりました。含め300回以上ミスってきたわけですから最低の管理者かもしれません。数年前からせっかく時間を割いているのだから社内の勉強代にしようと思い、事故報告書は形式化して中身を充実させることとしました。目次に戻る報告書のポイント上記画像を参照してください。これが報告書の流れです。必要以上な言葉は省略したほうがスッキリして相手に伝わります。ポイントは〇数字で7つあります。⓵⓶は役職、会社名などは正式名称にしましょう。⓷の内容はわかりきったことなので簡単でいいと思います。例)本の表紙に傷がある例)本文のページがつながらないなど⓸は社内調査で断定できればいいですが、断定できない場合は〇〇部~〇〇部に範囲アバウトな数字で書いてコメントを付け加えておくといいでしょう。例)※現在のことろ100部~200部内ですが、社内の各工程ごとに数字を拾い出している最中ですので、後日改めて報告いたします。これで時間稼ぎできますのでこの間に実際に社内調査します。簡潔なほうがいいと思います。⓺は原因についてです。ここは重要ポイントになります。<原因の特定>とわざわざ特定としています。これは特定をしたことによってしっかりと調査しましたという裏側に意味がこめられています。原因だけでは文章がぼやけてしまいます。<発生の原因>と<流出の原因>とわざわざ2つにわけていることにも意味があります。基本的に事故が発生することは機械的な操作ミス、機械のメンテナンス不具合などの理由です。例)機械操作手順は正しかったが、停止ボタンが壊れていたためなどです。事故商品を流出させたことは発生させた不良品を混入させた原因です。例)検査漏れしたため例)不良品の識別の方法が悪く、作業テーブルの上に置いたままだったなどです。⓻の対策については⓺の原因についての対策を書きます。発生と流出について共に書きましょう。機械の2か所しか日々の定期点検をしていなっかったところ停止ボタンが実際に機能しているか毎日確認することとした。例)不良品の識別に関しては専用の不良品箱を作り、その箱からは作業が終わるまで手を付けないこととし良品、不良品の識別をする。最後にまとめて改善内容をどのように作業員に周知したかを明記すると説得力があります。ミーテング及び現場で作業確認をした。入れ込むと説得力が増します。目次に戻る報告書をコピペする前章でのポイント参照にコピペして使ってください。ワードやメモなどにコピーして使えると思います。書貴社ますますご盛栄のこととお慶び申し上げます。平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。このたび品名「〇〇〇〇」の〇〇の作業において不良品を流出させてしまい関係者の方々にご迷惑をおかけしました。深くお詫び申し上げます。つきましては下記に原因の特定及び今後の対策について記しましたのでご査証くださいますようお願いいたします。記(内容)(発生想定数)(加工状況)(原因の特定)・発生原因1.2.3.4.・流出原因1.2.3.4.(今後の対策)1.2.3.以上が報告となります。品質管理基準を遵守し、社員一同全力で再発防止に努めてまいります。目次に戻る報告書を実際に書く実際に書く場合のポイントは報告のポイントを頭に入れること実際の調査では必要な日報などを探す必要があります専門用語は絶対つかわないようにしましょう文章力は関係ありません事故が起きたらすぐに書きましょう実際に筆者が心がけていることです。誰でもわかる言葉を使うと読みやすい報告書になります。難しく考えると書けなくなります。時間をかけてもかけなくても内容に大差はないです。目次に戻る報告書をアレンジする報告書を作って物足りないなど見た目にも説得力にもこだわりたい場合には文章の途中、機械の画像を取り入れ言葉の説明にプラスしたビジュアル効果も期待できるのでしつこいお客様には便利です。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。新しい投稿をメールで受け取る最低賃金値上げですミスをしてしまいました!RECOMMENDこちらの記事も人気です。2017.11.24忘年会シーズンになりました!予約はお早めに。