老舗メーカーのトップが業績低迷で決意。全ての項目をご記入下さい。※当資料は、2013年4月4日に米国で発表されたニュースリリースの抄訳版です。Chatterのソーシャルインテリジェンスを強化する新たな機能を発表しました。これによって、企業による関心グラフの活用と、顧客、パートナー、従業員、製品のすべてとこれまでとは違うまったく新しい手段でつながる「カスタマーカンパニー」の実現を支援します。Expertise」によって、ユーザは自分が関心のあるトピックに関する知見やエキスパート、資料・情報などを容易に見つけることが可能になります。アプリケーションにソーシャルインテリジェンス機能を提供します。次のように述べています。従業員を最適な情報およびエキスパートと結び付けるためだけの戦略ではありません。Chatterのソーシャルインテリジェンスによって、企業は社内のナレッジベースの価値を最大限に引き出し、新たなレベルのコラボレーションと生産性を実現することが可能になります。氏は次のように述べています。「Chatterのソーシャルインテリジェンス機能は、誰の目にも触れることなく埋もれていたアイデアやコンテンツを掘り起こしてくれます。社内にある情報から価値を引き出すと共に適切なノウハウを見つけることによって、ユーザはほんの数クリックで高い生産性を発揮できるようになります。ソーシャルインテリジェンスは人、情報、アイデアの関係における力学を変革する存在です。氏は次のように述べています。成長する中で、プロファイル、アクティビティストリーム、ブログなどのソリューション機能は短い期間のうちに当たり前の機能になってきました。ソーシャルインテリジェンスによって利用できるデータにコンテキストを与えると共に過去、現在、今後の活動への知見を提供することで、ESNはより広く企業に利用されることになるでしょう。関心グラフから最大限の価値を引き出す環境を提供ソーシャルネットワークは、コミュニケーションや情報へのアクセスとその利用について、ユーザがこれまでとは異なる新しい手段を学ぶ場としての役割を果たしています。Facebookの関心グラフは友達や家族、同僚、グループなど消費者と人とのつながりをベースに形成されます。Twitterでは、消費者がフォローしているブランドやエキスパート、ハッシュタグなどのまとまりをベースに関心グラフが形成されます。今日、カスタマーカンパニーはソーシャルグラフと関心グラフから価値を引き出すための新しい手段を求めています。これらのグラフが交わる部分には、様々な組織やコミュニティにおける影響関係、ノウハウ、トレンドなど、価値ある新たな手段で人と情報を結び付けるユニークな情報が浮かび上がってきます。1か月あたり2億を超える提案をユーザに提供しているChatterをベースに、Salesforceは企業のソーシャルインテリジェンスを支えるビッグデータを提供すると共に、すべての従業員の「ソーシャルIQ」を高めています。よって、ユーザは自分が関心のあるトピックに基づいて知見やエキスパート、役立つ資料・情報などを発見することが可能になります。構造化されている情報と構造化されていない情報の両方がSalesforce環境内で分析、分類されます。トピックに関係するエキスパートやファイル、グループ、その他の情報をシームレスに結び付け、すべてを1つのトピックページで提供します。通じて自動的に整理され、ユーザの継続的なエンゲージメントとフィード内のトピック提案の検証に基づいて強調されます。Expertiseによって、ユーザはソーシャルグラフと関心グラフの両方を活用できるようになります。新規採用された従業員であれば、仕事を覚えるのに役立つトピックページとグループを見つけることで、数日や数週間ではなく、数時間レベルで仕事を覚えることができます。すべての従業員が、これまでとは異なるまったく新しい形で貢献し、発見し、つながることが可能になります。Platformを基盤にしているカスタムアプリケーションとパートナーアプリケーションに実装されています。セールスフォース・ドットコムはChatterのソーシャルインテリジェンスによってソーシャルCRMの新たな標準を確立し、企業による営業、カスタマーサービス、マーケティングを変革します。営業担当者は自分が進めている商談に役立つトピックやエキスパートを即座に明らかにすることができます。顧客との打合せに向かう途中で最新の競合情報をチェックしたり、商談のクロージングに向けて価格設定のエキスパートに相談したりすることができます。カスタマーサービスの担当者は、これまで以上に短時間で顧客の課題に対応できるようになります。顧客とエキスパートをつないでより深いソリューションを提供したり、トピックページに表示される関連資料や情報に基づいて顧客の次の質問を予測して準備を整えたりすることができます。マーケターはより効果的にコラボレーションを進め、キャンペーンを遂行できます。市場の新しい知見に対してトピックごとに即応したり、エキスパートとの関係を活用して新しいクリエイティブなコンセプトを打ち出したりすることなどが可能になります。Chatterで利用できます。Plusで利用できます。現在パイロット版を提供中で、2013年下半期に一般提供開始の予定です。料金は、現在のところ一般提供開始時に発表の予定です。個々の商標はそれぞれの権利者に帰属します。(必須)フィードバックの内容をご記入ください。弊社Webサイトをどう思われましたか?非常に悪い非常に悪い悪い悪いどちらとも言えないどちらとも言えない良い良い非常に良い非常に良いサイトの評価を選択してください。---連絡が必要な場合、Emailをご入力下さい。(任意)友人や同僚に弊社のWebsiteを薦める可能性は、どれくらいありますか?0から10のいずれかの数字をお選びください。0から10のいずれかの数字をお選びください。0フィードバックが送信されました。貴重なご意見ありがとうございます。