メールに関するトラブルメールに関するトラブルQ1メールを受信中にエラーが起こり、それ以降受信できないA1電子メールソフトの中には、受信中に一定の時間が経過すると接続を切断するような設定になっているものがあります。この時間を調整することで解消する場合があります。受信できないメールを削除することで解消する場合があります。該当のメールアカウントの「プロパティ」ボタンをクリックします。表示されたプロパティ画面で、"詳細設定"をクリックし、サーバーのタイムアウトの時間を調整します。受信できないメールを削除するホームページ上からメールを確認できるシステムをご用意いたしました。下記のホームページへアクセスしていただき、不要なメールを削除してから再度受信をお試しください。(削除したメールは復旧できませんので、ご注意ください)【Webmail】http://webmail.wind.ne.jp/Q2メールを送信できない(戻ってきてしまった)A2いくつかの原因が考えられます。(OP25B)が未設定スパム(迷惑)メール対策などを目的として(OP25B)が実施された接続回線からは、従来のメール設定のままでは送信ができません。その場合Submissionポート及びSMTP認証の設定を変更することで送信が可能になります。主な電子メールソフトの設定方法についてはこちらをご参考ください。宛先のアドレスが違うドットがカンマになっていたり、サーバー名が違う等の入力の間違いがないかご確認ください。いう英文のエラーメールが戻ってきてしまいます。相手から送られてきたメールに返信したはずのメールが戻ってきてしまった場合、相手のメールの設定が間違っている場合がありますので、直接宛先を入力して再度送信してみてください。メールソフトの設定が違うアカウント名、送信サーバー等の設定情報が間違っている可能性があります。電子メールの設定をご参考の上、設定を再度ご確認ください。Liveメールボタン(ホームタブの左側になるボタン)からオプションをクリックし、セキュリティのオプションを選択します。"セキュリティ"タブをクリックして、ウィルスの可能性がある添付ファイルを保存したり開いたりしないのチェックを外します。ウィルス感染の疑いのある添付ファイルも受信できるようになってしまうため、怪しい添付ファイルは開かないようにする事、セキュリティ対策ソフトを導入する等、日頃よりウイルス対策を行っておく事をお勧めします。Explorerが標準のブラウザに指定されていないと、このような現象が起こることがあります。Explorerを起動します。メニューバーの「ツール」から「インターネットオプション」をクリックし、「プログラム」タブを開きます。起動時に、通常使うブラウザを確認する"にチェックを入れます。Explorerを通常使うブラウザーに設定しますか?」というダイアログが開きますのではい」を選び、OKボタンをクリックします。Q5メールが文字化けしてしまうのですが?A5メールソフトのエンコードを変更することで解消する場合があります。場合:メニューバーの「ツール」から「オプション」をクリックし、「送信」タブを開きます。