ポジショニングを考えるための「腰は低く、志は高く。w/LOVE不確実な時代をクネクネ蛇行しながら道を切りひらく非線形型ブログ。人間の思考の形の変遷を探求することをライフワークに。2009年03月19日ポジショニングを考えるための「腰は低く、志は高く。」マーケティングを考える際に大事だと思うのがコレ。自分でも実践しきれないところもありますが、コレができるとマーケティングはうまくいく可能性が高いのではと思います。「Webマーケティングを組み立てる」、「マーケティング、マネジメントを組み立てなおす」、「業務プロセスと人材教育に視点をおいた企業戦略の見直し」と最近、マーケティングづいてるこのブログですが今日も引き続き。志は高くまずは「志は高く」のほうから。これは何かというと、顧客に対して、自社の哲学とヴィジョンを明示することを指しています。自分たちがどんな世界を実現することを目指しており(哲学)、そのためにどんな価値を具体的に提供しているのか(ヴィジョン)を示すことです。いうことかといえば、インテリアを扱うメーカーや商社が、自社の商品を使えばどういう暮らし、ライフスタイルを実現できるかをトータルコーディネイトした写真などで表現してみせる。経営コンサルティング会社がどういう経営哲学をもち、それをどんなプロセス・手法を用いて実現するかをトータルのモデルとして開示する。対象にした教育サービスをそれぞれ提案する。その表現の仕方は、自分たちがターゲットに部分をしている顧客層にあわせた表現が望ましいのであって、リッチなコンテンツによって表現する必要がある場合もあれば、エンターテイメント性が高い表現が必要な場合もある。思えば、継続的にインタラクティブなコミュニケーションが必要になることもあれば、ひたすら哲学とヴィジョンを文章で語るというケースが効果的な場合もあるでしょう。当然ですが、具体的な表現、コミュニケーションを考える前には、自分たち自身がどういう世界を実現したいか、そのためには何が必要かを明確することが先決。それを明確にした上で、マーケティング・コミュニケーションをどうするかということだったり、それ以外にも、商品ラインナップのデザイン、価格のデザイン、流通や販売経路のデザインなどを行う必要があります。腰は低く次に「腰は低く」について。これはつまり、「志は高く」で大上段にかまえてみせたイメージを、現実的なレベルに引き戻してあげるためのもの。あなたがたがどういう世界像を描き、どんな価値提供をしてくれるのか、イメージはわかった。いう顧客の問いに答える商品ラインナップを具体的に提案することです。謙虚にお客さんが実際に利用できる形をつくってあげなければ、どんなに立派なヴィジョンを描いても現実の利用にはつながりませんから。商品購買のどのステージにいるお客さんに対しても、「私に手が届く」と感じられるとベストです。高級ブランドがまずはブランド体験のスタートに比較的安価で買えるキーホルダーみたいなものを販売したり、僕の場合であれば、ユーザー中心デザインのプロセスでユーザー要求にあったものを開発しましょうという全体像を見せておきつつ、まずはプロセスを体験していただくために、5万円の体験ワークショップはいかがですか?と提案するようなものです。それで終わりではダメで、はじめて体験して気に入った人がだんだんとステップアップできるようなラインナップを組み立てたり、主要な商品とオプショナルな商品をきちんと分けたり、消費サイクルも考慮して長く使ってもらいたいならメンテナンスメニューも充実させるなどのトータルな組み立てのなかで、個々のメニューとしてして細分化する必要がある。コミュニケーションを組み立てていく必要があるでしょう。うまく連携をとりながら、マーケティング計画全体をプロデュース、プロモートしていく必要があるはずです。ポジショニングこれはなかなか大変です。昨日の「業務プロセスと人材教育に視点をおいた企業戦略の見直し」でも書いたBSCの4つの視点の戦略バランスをうまくとりながら進める必要があるし、それこそ組織内の学習・イノベーションの戦略をどうコントロールするかというところでの連携をはかるのはかなり大変でしょう。僕は結局、マーケティングにおける自社のポジショニングって、この「腰は低く、志は高く。」の両方が揃ったときにはじめて、市場および顧客に効果的に認知・理解がされるのではないかと思うんですよね。Brand"というブランドのコンセプトマップもあわせて考えてみてもらえるといいかと思います。これなんか見てるとブランディングにもUCDだなって思えます)。大変であろうと努力する価値はあります。この双方をバランスして組み立てるには、いろんな方法論・フレームワークを用いつつも、結局はマーケターには自分の嗅覚で(リサーチ以前に)市場および顧客のニーズをつかみとり、かつ、リサーチなどによってデータも収集しながら論理的・構造的に、志の部分と腰のうまくマッチングさせた形で組み立てるセンスが必要だと思っています。鼻が利かなきゃリサーチしても無駄だと思うし、それって結局、普段の生活のなかで顧客となりそうなターゲット層の人に対して興味を抱いてないという証拠です。ふだんからそういう人たちをちゃんと気にしてみていれば、なんとなくニーズなんて匂ってくるものです。普段からフィールドリサーチ力、観察力を鍛えられてるかどうかです。一方で、論理的・構造的に情報や物事を組み立てたり、チームビルディングができないとせっかくつかんだマーケティングチャンスを生かしきれないこともあります。この森を見る目と木を見る目を巧みに移動させて、「腰は低く、志は高く。」の状態を実現できるマーケターはいないんですけど。tanahashi)profile:人間の思考方法の歴史的推移について考えるのがライフワーク。本のなかには時に、何冊もの他の本へと誘ってくれ...白鯨/ハーマン・メルヴィル台風12号の上陸とともに読みはじめたメルヴィルの...スタンツェ―西洋文化における言葉とイメージ...ヨーロッパ中世というのは実におもしろい時代だと...中世の秋/ホイジンガそもそも人間はそう簡単に自分の外にある対象を自...ファウスト/ゲーテ2018年、こちらのブログの書き始め。noteの方に...科学と詩の結託(悪魔との契約としてのゲーテ...ゲーテの『ファウスト』を読み始めた。来年前半...歴史の地震計:アビ・ヴァールブルク『ムネモ...『歴史の地震計:アビ・ヴァールブルク『ムネモシ...イメージと思考を結びつけるイメージと思考との関係について考えることが好き...シェイクスピアの生ける芸術/ロザリー・L・...人はどれだけ自分自身で考え、行動しているのか。システム、コンセプト、...人を動かすのにシステム以上に強力なもの、それは...知っていることより大事なこと。それは新しい...常々、思う。SummaryRSS2.0Seesaaブログ×この広告は180日以上新しい記事の投稿がないブログに表示されております。