発行内容<欠品は悪、謝って次につなげる(私のネットショップ)>こんにちは、Ken3です。お久しぶりです、みなさんは、元気してましたか?私は、う〜ん、ダメですね。ネット商売の成功者への道はかなり遠そうです。1.今回のキッカケ*/おっと、そんなネットで稼げない話は置いといて(後半にもでてくるけど)下記のメールがまぐまぐ(発行システム)から届く。>こんにちは、まぐまぐです。>最近の発行がないようです。------------あらら、そうなんですね・・・発行してなくて。そんなメールが来たので、今回の発行となりました。発行を続けていくつもりですが、やはり、現場から離れると、ネタが続かないですね。現場に居れば、こんな問題があったよ。なくて、こんな問題ありました、対策としてXXXXを行いました。思い出話(オイオイ老人じゃないでしょ)や今考えるとこんな対策してればよかった(後悔は先に〜)的な話になってしまいます。気軽に書いてください。3.気持ちよく買い物が出来るお店*/実商売とネットの通販って、違うようで似ている。^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^コンビニでは、欠品はかなりお客さんに対しての悪行ですよ?なんて感じで、欠品しないで商品そろえましょうなんて話を書いてました。コンビニで買う白い商品http://www.ken3.org/24h/backno/24h006.htmlでは、深夜にトイレットペーパー買いに来たら、売っていなかった。必要なものを買うことが出来なかったお客の怒りと店員の対応。そんな話をしてました。売れ残り商品を前向きに宣伝費と考えられるか・・・http://www.ken3.org/24h/backno/24h050.htmlでは、売れない商品も宣伝?と考えて置いておく、ロスの廃棄を恐れて、欠品が一番の悪なんて感じで書いてます。来店した時に、^^^^^^^^^^^^^^好きな時に(私は残業続きのサラリーマン深夜でも、私は昼休みが1時から)ほしい商品が存在して(目的の商品が存在する)欲しい分だけ(1個だけとか、家族分4個とか、友達のもで5個とか)気持ちよく買い物が出来る(店員さんの接客態度や、お店のキレイさ、明るい空気)なんてのが、基本なんだけど、なかなかこの4つは、うまく行かないよね。なんて感じで聞いたのか?)12時30の後半組が来店して商品を探す、が商品が無いガッカリ。肉まんを買いに行ったら、ケースはホコリだらけやお弁当ケースに小虫の死骸(特に夏の水滴が付きやすいパックジュースの棚)そんなお店じゃ買いたくないよね。4.ネット商店で欠品*/急になんで、そんな話をするの?チョト前、ネット商店での欠品も悪?ってことに気が付きました。欠品も無し、私も当たり前の話だと思っていました。売れ筋商品を重点的に売りまくる、そんな商売の手法をマネして、楽天の売上ランキングを参考にして、http://www.ken3.org/etc/ranking/sports_10.htmlみたいに、ランキング情報と販売ページへのリンクを作成してます。別に問題ないじゃん?ランキング上位の商品、人気があって、売り切れ、それはOKでしょ。不親切だよねぇ、期待してリンク先に飛んでいったら、売り切れ・・・まぁ、車でコンビニに移動じゃなくて、マウスとクリックで移動できるけど、それでも、売ってない商品、載せとくなって感じだよね。ショッピングの便利なページを作って、^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^私のページから買ってもらい、手数料を受け取ろうと考えていたけど、なかなか相手先の店舗の欠品を管理するのは難しいよね。ここで、フト、バイト君たちの立場になってみた。発注がヘタクソな私みたいな発注担当者のお店、欠品が多くてお客さんにあやまる。・お客さんを怒らせたり(二度と来店してくれない)・次も来てくれる、次につながる謝り方?をしてくれる優秀な店員そんなパターンがあります。見つからなかったら、謝っとくかを進めて、^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^見つからなかったら、謝って、次を紹介してみる。~~~~~~~~~~~~~~~~~~そんな手法を実験的にやってみました。そんな仕組みを作ってみました。当たり前の話、文章は上から読んでいくので。見つからなかったら、ここでムカつきながらサヨナラなんですよね。そこで、目的の商品が無くて、何も買わないで帰るお客さんに下記のメッセージを------->目的の商品は、見つかりましたか?>お探しの商品が、YahooやGoogleで検索・表示され私のページに期待して来たのに>目的の商品が見つからなかった?そんなことありませんか?>一週間単位にデータを更新しているので、もしかすると、過去のランキングの商品>を載せていた時期のデータをYahooやGoogleが見つけた可能性があります。>過去に掲載したランキング商品、私のページに表示されないだけで、楽天の店舗で>まだ販売している商品が多いので(限定品・完売じゃなければ)※二度手間で申し>訳ないのですが、左に楽天の商品検索ボックス設置したので、ここに再度商品名や>キーワードを入れて、再検索してみてください。>(私のページ、楽天市場の売れ筋の情報から作ったページなので商品は楽天で取り扱>っているハズなので。売れ筋ランキングで目的の商品が見つかった場合も、>他の店舗が安かったり、納品速かったりと違いがあるので、キーワード入れて複数の>取り扱い販売店舗を比べてみてください。-------書いてみました。謝罪のメッセージ(別にそこまで頭を下げる必要ないんだけど)と手間になるけど次のお店に行ってみては?(次の検索を提案)のメッセージを書きました。狙いは、自分のページの検索窓から検索してもらい、手数料Getなんだけど。取り逃がしていた売上金額、28万をGetしてます。6.終わりの挨拶*/商品の欠品は悪ですよとコンビニで経験した謝りのテクを合わせた。コンビニも失敗したけど、ネットのバナー販売も失敗しそうな感じがするけど、なんとか月20万、30万の成果が上がるサイトを目指してます。みなさんの近くのコンビニの欠品・品揃えはどうですか?また、うまい誤り方(次も来て貰うセリフ)あったら、教えてください。面白い話/経験談などあったら、聞かせてください。※いい店/悪い店はこんなとこからも差があったりしてね。こんな変なメルマガでも、何か感じることがあれば、うれしいです。えっ、なんの参考にもならないって(笑)人を見る目の無い、元コンビニ店長Ken3でした~~~~~~~~~~~~~~~ページフッターここまで、読んでいただきどうもです。時間帯と月別の記事リンク気になる時間帯↓を選択してください。三流君へメッセージを送る。下記のフォームからメッセージを送ることができます。気軽に書いてください(感想や質問・要望・苦情はHPで記事に載せることがあります。[コンビニ記事(Bookmark)]目次、トップへ戻る[バックナンバーを見る][コンビニ記事TOPへ戻る][三流君TOPへ戻る]。