できたものは別に普通と代わり映えのしないものになってしまった。それは分析の作業を通じて、当たり前を「当たり前」に変換する作業を行っていないからです。ユーザー中心デザインで作るWebサイト』5つのワークモデル分析に関しては、前に「ユーザー行動を構造的に分析するための5つのワークモデル」でも紹介していますので詳しく説明しませんが、「フローモデル」「シークエンスモデル」「アーティファクトモデル」「文化モデル」「物理モデル」の5つの視点で、ユーザーの行動を分析してみることで、ユーザーの行動とそのコンテキストの相互作用を理解することを目的として行う作業になります。デザイン・プロセス上で、ユーザー調査と統合のあいだに以下のような形で「ワークモデル分析」をはさむことで、ユーザーの行動がどのようなコンテキストに埋め込まれたものかを把握した上で、個別のユーザー行動の理解からユーザーグループごとの統合に向かうわけです。実際、個別の行動コンテキスト理解が行われていなければ、どのユーザーを同一のグループとして統合すべきかというところすら間違える可能性があるわけです。今回の著書でも紹介していますが、この分析は誰か1人が行うというよりも、デザインに関わるメンバー全員が参加する「インタープリテーション・セッション」と呼ばれるワークショップにおいて、ユーザー調査の結果を個別のユーザーごとに、5つのワークモデルを使って図示しながら、行動が行われる状況・コンテキストを可視化していく作業になります。ユーザー個別にワークモデル分析を通じて、その行動の状況・コンテキストを把握するかしないかで、行動や発話の要素を切り抜いてKJ法を行う際の分類の精度がまるで違ってきます。この過程を経るか経ないかでペルソナ/シナリオはまるで別物になってしまうといってもいいでしょう。ペルソナ/シナリオ法も決して完成された道具じゃないそれほど、重要なワークモデル分析ですが、残念ながら、あんまりペルソナ/シナリオ法について紹介した書籍や記事などにはそのことに対する言及がないんですよね。それって人間の認知や行動をちょっと甘く見てるんじゃないかと感じます。ほんとにワークモデル分析のないペルソナをつくるなら個別のユーザー調査データを最後まで重視するほうがマシだと思います。そっちのほうが議論は混乱するかもしれませんが、間違ったユーザー理解をせずに済みますから。ユーザー調査をしてペルソナをつくればいいと考えるのは、あまりに安易すぎます。統合を行う際にはどこに注意すればよいのかをしっかり理解したうえで作業を行わなければ、せっかくのデザインの手法も単に間違った使い方で誤った成果を生み出すだけのものになってしまいます。それではあんまりですよね。いうなれば、ペルソナ/シナリオ法ってのも決して完成された道具じゃないってことです。不完全で使う人それぞれが工夫して使わないとやっかいなことにもなる道具だってことです。だいたい、道具ってのは一般的にそういうものですけどね。道具を使うならそれがどんな道具なのか、道具を使って行う作業の対象がどんなものかを理解しないとだめですよね。tanahashi)profile:人間の思考方法の歴史的推移について考えるのがライフワーク。本のなかには時に、何冊もの他の本へと誘ってくれ...白鯨/ハーマン・メルヴィル台風12号の上陸とともに読みはじめたメルヴィルの...スタンツェ―西洋文化における言葉とイメージ...ヨーロッパ中世というのは実におもしろい時代だと...中世の秋/ホイジンガそもそも人間はそう簡単に自分の外にある対象を自...ファウスト/ゲーテ2018年、こちらのブログの書き始め。noteの方に...科学と詩の結託(悪魔との契約としてのゲーテ...ゲーテの『ファウスト』を読み始めた。来年前半...歴史の地震計:アビ・ヴァールブルク『ムネモ...『歴史の地震計:アビ・ヴァールブルク『ムネモシ...イメージと思考を結びつけるイメージと思考との関係について考えることが好き...シェイクスピアの生ける芸術/ロザリー・L・...人はどれだけ自分自身で考え、行動しているのか。システム、コンセプト、...人を動かすのにシステム以上に強力なもの、それは...知っていることより大事なこと。それは新しい...常々、思う。SummaryRSS2.0Seesaaブログ×この広告は180日以上新しい記事の投稿がないブログに表示されております。