OFFICE」のユーザー体験を支えるチームに迫るツイートシェアはてブPocket22016年4月13日にJINSが発表した公式アプリケーションシリーズ。OFFICE(オフィス)」をグッドパッチがデザイン・開発をサポートさせていただきました。MEMEプロダクトオーナーの井上一鷹さんをお招きし、プロダクトに携わっているグッドパッチのプロジェクトマネージャーの徐福、iOSデベロッパーの石井、デザイナーの三橋にお話を伺いました。MEMEのことを考えてくれる人たち壊すのは手戻りではなく、前に進んでいる証拠。OFFICEプロジェクトについて教えてください。MEMEは「世界初、自分を見るメガネ」という全く新しい世界観を提示し、世の中に驚きを持って受け入れられてきたと感じています。本格的な販売を開始した今、これまでの世界観に加え、ユーザー体験を踏まえた「モノ」に落とし込むフェーズに突入したと感じています。MEMEはウェアラブルデバイスなので、ユーザー体験を担保するものはアプリなんです。MEMEのユーザー体験の根幹になり、ユーザーの窓口になるようなアプリはありませんでした。ウェアラブルという有形の「モノ」とアプリという無形の「モノ」を融合させ一つのユーザー体験に落とすためには、単なるデザイン力やプログラム力ではなく、UI・UXを高度な視点からとらえることのできる開発力を持った会社でなくてはなりません。私たちは、その根幹となるアプリを託すパートナーを探していたんです。MEMEプロジェクトに立ち上げ当初から参加しているパートナーの方に尋ねたところ「グッドパッチしか思い浮かばない」と絶賛、私が絶対的に信頼している彼が言うなら間違いないだろうと思いグッドパッチさんにコンタクトすることになったのがこのプロジェクトの始まりです。OFFICEでは「測った結果を生かして集中力を高める」というように計測後の体験を変えなくてはいけません。カッコよく集中力を測ろうということではなくて、よりハイパフォーマンスにするためのユーザー体験までを考える必要がありました。OFFICEアプリで実現しているんです。井上さん彼らは「何がユーザーにとって一番いいのか」ということについて、僕と同じくらい、時には僕よりも考えてくれているなという感覚があります。グッドパッチの人のはずなのにJINSの人なんじゃないかと思うくらい自分たちのプロダクトとしてフルコミットしてくださるんですよ。井上さんが僕たちを信頼し、考える余地を与えてくださっているからだと思います。自分ごと化して、より深く考えていけるんです。要件は全員で決めましたね。作って壊すをチーム内で何度も繰り返していきました。井上さんは「これをこうしてください」ではなくて「こう思うんですけど、どう思いますか?」と意見を聞いてくださるんですよ。井上さんこのアプリのお題は今まで誰も向かい合ってきたことのないものでした。今まで自分たちで話していた時には論点にも上がらなかった課題を指摘してくれる人って、すごく信頼できますからね。場合によっては自分たちの仕事を増やしてしまうリスクがあることでも、プロダクトにとって本当に良いことだけを言ってきてくれる。これが彼らを絶対的に信頼できる根幹の理由ですね。打ち合わせでも常に動くアウトプットを見せながら「僕たちはこう思っています」と決めてきた答えをお伝えするコミュニケーションをしています。万が一ずれていたら、すぐに正直な意見をいただけるので、作っていても本当に楽しいんですよね。井上さんいつも2案ほど持ってきてくれるんですけど、僕が聞くのは「三橋さんはどっちがいいの?」ですね。彼らをそこまで信頼している理由としては、仕事のスタンスが9割です。僕は彼らのスタンスに惚れているので「三橋さんはこれがいいと思っているんだから、9割こっちがいいんだろうな」と素直に思うんですよ。MEMEのような新規事業は、開発者たちがワクワクしていないと、絶対にユーザーはワクワクしないと思っています。グッドパッチのメンバーはすごく楽しんでくれているので、そのワクワクが作るものにも反映されているんですよね。壊すのは手戻りではなく、前に進んでいる証拠。徐福よくチームで仕事をしているとモヤモヤがたまってしまうことがあると思うのですが、思っていることは素直に言った方が良いんですよね。「これちょっと違くない?」とか。仮にその場の議論が発散しすぎてしまったり、一時的に空気が重くなってしまっても結果的には良いプロダクトにつながるので、思ったことは言うというのが大事だと考えています。一人が勇気を出して「これちょっと違くない?」と言えたら「実は俺も思ってた」みたいな感情が出てくるのは決してネガティブなことではないと思ってます。言える空気ができているということですから。その空気ができていれば、スケジュールなどに左右されずプロダクトにとっていい選択肢を考えることができるようになりましたね。壁にぶつかっても「これを乗り越えたら絶対に良いプロダクトになる」とチームで確信できる状態が好ましいと思います。今回の場合「これ作ったけど、やっぱりいらなくない?」という話になり、画面数がどんどん減っていきました。実装もしていたのですが、躊躇なく削ぎ落としました。(笑)実際にモノがないと「いらないね」というジャッジはできないので、モノは何かを決める軸になればいいなと思っています。通常、コンセプトを決めるときは、アイディアを発散している状態なので、追加したい機能がたくさん出てきます。僕たちはアイディアを全て機能に載せずにあえて「集中力を可視化できる」という価値をどうしたらユーザーに面白い体験として伝えられるかということにフォーカスしました。「集中データを測定してパフォーマンスアップをサポートするアプリ」という「こういうものを作るんだ」というコンセプトを明確にするのには、チーム全員で結構な時間をかけて行いましたね。この言葉を決めることで、何があっても全員がその言葉に立ち返って判断できるんです。アイディアを発散させることは素晴らしいことなんですが、一つのアプリを作るときには結構な足かせになってしまうんですよね。どのぐらいの粒度で必要かというと、人に「今、何を作っているの?」と聞かれた時にパッと答えられるものがあることが重要ですね。最初に発散したアイディアは、市場の声を聞き、重要なものからアップデートしていければと思っています。ものづくりをしていると、作ることが目的になってしまいがちですが、作っている時も常にユーザーの視点で自分たちに問いかけています。「これ本当に必要か?」と。僕たちが頑張って作ったというのはユーザーには全く関係ありませんからね。手前味噌ですが、石井と三橋のすごいなと思うところは、変わっていくことへの恐怖がないところですね。「プロダクトが良くなるならやろうぜ!」と言ってくれる。手戻りと言われてしまうことでも批判的にならず、最終的に良くなるならやろうとリードしてくれるんです。一般的には、自分の仕事が増えるのが「手戻り」ですから、嫌がられますよね。仕事も壊したら増える。それって、前に進んでいる証拠なんですよ。スケジュールもありますから「やばいな」とも思いますけど、それでも前に進むしかないんですよね。デベロッパーというロールは、プロジェクトマネージャーを通して要件などを聞くことが一般的だと思うんですが、このチームは違うんです。僕も直接やりとりさせていただき、デベロッパーというロールを飛び越えた仕事ができているなと思えました。三橋デザイナーも同じで、Sketchを使いたくてものづくりをしているわけじゃないですからね。いいものを作りたくてグッドパッチにいるわけですからね。JINSの皆さんも僕たちと一緒に同じ方向を向いているとわかっているから、絶対こっちの方がいいと自信を持って提案できるんです。思うところはたくさんあると思うのですが、物事を決めつけないで意見やアイディアを一旦受け止めてくださるんですよ。MEMEのような新しい商品を作るには、今までの知見なんて使えると思わない方がいい。新しい価値は、何かを否定していては生まれないんです。MEMEのアプリシリーズは様々なメディアに取り上げられ注目を集めていますね。測れる」という新しい切り口で、数多くのメディアに取り上げられました。MEMEはカラダとココロの状態を測れるのですが、今まではカラダがメインでした。今回OFFICEアプリがリリースされたことにより、集中力というココロの状態も測れるというプロダクトになったんです。僕たちが長い時間をかけて実現したかった世界に一歩近づいたんです。僕たちにとっても衝撃でしたよ。自分が目の前のことに集中したら目の前のグラフがギュッと上がるんですから本当に面白い。これは、1日も早くユーザーに体験して欲しいと思いました。三橋リリースしてみて、ソーシャルなどでの反響を見ていると「集中力って測れるんだ」という声も多くあって。機能があるままだったら、これが伝わらなかったかもしれないなと思いました。「集中力が測れる」という価値だけを伝えたかったので、安心しましたね。職域を問わず、ユーザー体験実現のために各々のスキルを活かそうと考えるメンバーがこのチームには集まっています。非常にシンプルなものづくりができていますね。井上さん彼らは僕が求めていることをそのまま体現してくれているチームです。リリースしたばかりなので、引き続き僕たちが届けたいユーザーのことを一番に考えて、どんどんアップデートしていけたらと考えています。OFFICEチームにご期待ください!デザインパートナー事例UXデザインチームデザインこの記事が気に入ったらいいねしよう!最新記事をお届けします。コミュニケーションデザイン/経営企画/企業文化醸成/組織づくりなどを嗜む程度に。マイルールは実践と探究。BlogRECOMMENDこちらの記事も人気です。動かすデザイン」を作る組織からプロダクトまで一気通貫。ラクスルのデザイン組織に根付きはじめた「共通言語」とはデザインの力を身につける!Goodpatchの企業向けデザイントレーニングとは?内側からデザインする。