社にエスカレーションします。エスカレーションが必要となるであろう種類の問題の例をいくつか挙げます。注文しましたが、配達予定日になっても商品が郵送されません。ハードウェアが壊れている、またはトラブルシューティング後に欠陥が見つかったと思われます。チケットを作成してエスカレーションします。経由でチケットを送信した後は、その進捗状況を確認できます。チケットを更新しクローズします。ケースに入力してください。社にハンドオフします。ハンドオフを問題なく行うには、チケットに適切に入力することが重要です。アクセスは画像処理されたキューで一定のエージェントに限定されます。アクセスが必要な場合、管理者に連絡してください。インターフェイスで、「+」オプションをクリックし、新しいチケットを開始します。画面左上にある以下のフィールドに入力します。社へハンドオフすることをリクエストする者です。チケットを作成します。チケットの現在の所有者です。新しいチケットを作成するときは、最初に「サポート」セクション内で自分自身を選択します。エージェントにコミュニケーションを送信するために使用します。エージェントのステータスの従業員がなることができます。設定しますウィンドウの下部にある「マクロを適用」オプションをクリックし、カスタマーの連絡方法と優先度を選択します。マクロ機能は、カスタマーとともに作業するために標準テンプレートを使用してチケットを追加し、より簡単にケースに入力することができます。通常、最初の連絡の場合は「標準」を選択します。マクロ機能を使用した後、自動入力フィールドが青色の背景で表示されます。最初の連絡には「標準」を選択し、処理に誤りがあった場合や混乱している場合に高い優先度を選択します。社を共有するための法的承認が必要です。マクロ機能により自動で入力されるフィールドですこれらのフィールドはマクロ機能を使用した場合に自動で入力され、チケットが「保留として送信」に設定されるとカスタマーに送られる電子メールに載る情報が表示されます。テキストをよく読み、現在の情報に沿っているかどうかを確認し、必要に応じて編集します。社の内部メモ用に有益となる可能性のあるケース詳細を追加します。エージェントにのみ表示されます。社でコミュニケーションをはかります。社のサポートにチケットを渡します。これまでのステップがすべて完了していることを確認してから、このステップを実行します。社での進捗状況を確認して、解決したらチケットをクローズします。ケースを更新してクローズします。使用してクローズしたチケットを検索し、カスタマーの名前と電子メールアドレスを入力します。規約内容は適用されません。すべてのアプリを見るコミュニティフォーラムで質問アドビスタッフも参加するフォーラムをぜひご利用ください。ページの先頭へこのページは役に立ちましたか。Navigation地域を選択してください地域を選択すると、アドビサイトで使用する言語と内容が変わります。Navigation地域を選択してください地域を選択すると、アドビサイトで使用する言語と内容が変わります。עבריתSverige。