高齢者専用住宅No.49689は質問(相談内容)です。09:03母が高齢者専用住宅に入っています。高齢者専用住宅の職員の対応や高齢者専用住宅の問題点はどこにクレームをだしたらいいのか教えてください。母は大変いやな思いをしたと言っていました。入居当時からだったみたいです。水虫をうつされてももともとあったものだとか言い張られます。母の面会に行くと部屋に入れてくれず玄関脇の応接室で会えといわれます。この猛暑なのにエアコンも付けてない部屋にです。私は不快な暑さの中にいるとのぼせる体質なので本当にいやなことするなあと思いました。高齢者専用住宅と話してくれといわれました。以下、No.49689の質問に対する回答です。