Watchの公式TwitterアカウントのIDが「@travelwatch_jp」に変更となりました。フォローいただいている方は、とくに再フォローなどの操作は不要です。新たにフォローいただく場合は、新たなIDをフォローするようにお願いいたします。提供開始JR西日本は「JRおでかけネット」上でチャット機能を使った「お忘れ物チャットサービス」を5月24日8時から開始するJR西日本(西日本旅客鉄道)は、忘れ物の問い合わせや捜索手配を行なう「お忘れ物チャットサービス」を5月24日8時から開始する。このサービスは、「JRおでかけネット」上に設置されたチャット窓口から、チャットボット(自動応答システム)の質問に沿って「かさ」「かばん」などの忘れ物の種類と忘れ物をした時期をセレクトボタンで選択。その情報を元にオペレーターが忘れ物データベースを検索し、忘れ物が駅に届けられていないかを利用者に伝えるというもの。チャットは24時間対応となる。電話による問い合わせにスムーズに対応できるよう「JR西日本お客様センターお忘れ物専用ダイヤル」(8時~22時、年中無休)も開設する。専用ダイヤルの提供開始にあわせて「JR西日本お客様センター」での忘れ物サービス受付は終了する。