新商品13件追加しました。色指定可能で名入れ対応なので記念品向きです。人気ランキングハインリッヒの法則を聞いて考えことこのページを印刷するハインリッヒの法則を聞いて考えことセブンイレブンが、無断発注をして、それを本部が把握していながら対策していなかった問題があり、その中で、専門家が「多くのメーカーはハインリッヒの法則(1:29:300の法則)に基づきクレーム対応します。1件の重大事故の裏に29件の軽微な事故と300件のヒヤリハット(ヒヤッとする事故)が隠れているとするもの。数件のクレームでも氷山の一角で、背後に100件のクレームが隠れているとみなします。顧客全員が申し出てくれるわけではないからです。」という趣旨でありました。これは非常に重要でありますね。当店もクレームが多い店舗でありますが、1件のクレームの裏には、30件のクレームが隠れているという事です。本当に目から鱗であります。これをしっかりと対応しなければいけないと判断しました。いつもの動機一覧です。