「真心こめて対応します」ってね。「美味しいですよ」と伝えても伝わりません。「こだわっています」も伝わりません。「ふーん」と言ったところでしょう。「余白」がないからです。お客さまが想像を膨らませられる余白。これがないと伝わっていかないんです。伝えればいいか?7パターンの例をあげてみますね。自分の商品に当てはめたらどうなるかな?って想像しながら読んでみると発見があるかもです。1:昨日は10食が1時間で完売しました!人気なことが伝わりますでしょう?きっとおいしいんじゃないかと想像できます。2:お代わりを注文する方が何人も!お代わりをするくらいですからきっとおいしいのでしょう。いう想像ができますよね。3:週に3回これを食べに来るかもいるんですこれも病みつきになるほどだと伝わるでしょう。4:口に入れるとしばらく目をつぶる人が多いですじっくりと味わう方が多いのですね。お客さまも想像を膨らませてくれるでしょう。5:ふわっと下の上でとろけます。かむと弾力があって歯を跳ね返してきますこれまでとちょっと違うパターンですが体感を想像できますよね。6:まるでチョコレートみたいな香りこちらも体感もの。チョコレート見たいといわれると具体的にイメージできますよね。7:店長がこれを食べた瞬間「これだよ」と涙を流していましたどういう涙なのかわかりませんが、それだけの感動が生まれたものだと想像できます。方法を7つご紹介してみました。ポイントは「想像の余白」です。お客さまにも押し付けしちゃいけないと思うんですよ。断定情報を伝えるのもいいのですが余白がない。自ら想像を広げてくれます。お客さまが自ら想像したことの方が情報の価値が高まります。→コメントは受け付けていません。