文章が上手な人は、センスうんぬんの前に、推敲し圧倒的な量を書いています。その量が、自信となりさらに良い文章を書くことに繋がっていきます。日本語を沢山読むこと、そして自分でも沢山書いてみること。結局、日本語力というのはこういった地道な努力の積み重ねでしか身に着けられないのかもしれません。機械翻訳がその技術を駆使して書く文章は、これらの努力を一瞬にして抜き去ってしまう可能性はあります。その時が来るのはまだ少し先でしょうし、上手な文章を書ける人は、クリエイティブな面だけでなく編集能力もありますし、すべての努力が無駄になるという事はないでしょう。身につけたものは誰も奪うことができません。実はこれは英会話という点でも似た現象が起きています。それこそ、ここ最近のインバウンドブームもあり、英会話はポケトークのようなツールを使えば、特に自分で勉強する必要はないという意見もあります。ご提供していますが、やはり一定のニーズがあるのは間違いありません。通訳でもない、市販の翻訳ツールでもない、ビジネス英会話にニーズがあります。Confidenthttps://www.trivector.co.jp/beconfident/それとも、いつの日にか、英会話をはじめとした言語サービスはこの世から消えてなくなってしまうのでしょうか?ただ少なくとも、日本語を学ぶことは、翻訳に限ってだけでなく、ライターという職業でも、インハウスの制作部隊でも、これからもその重要性は変わらないのだと思います。代替することはできないためです。いう点からも、翻訳の日本語の精度は大切ですし弊社もより一層力を入れなければならないポイントだと痛感しています。日本語力を高めることは、現代のクライアントのニーズにそのまま応えることにもなりますし、飽和状態のテキストの中にキラリと光る文章があれば、それは価値があると言えるでしょう。※最後は宣伝になりますが、クリエイティブ翻訳やマーケティング翻訳を中心に、翻訳者募集中です。※今回の内容は「日本語」というフレーズを「多言語」に置き換えて読んでいただいても同じです。tristaffマーケティング担当者に必須の「マーケティング翻訳」とは近年、翻訳業界の大きなトレンドとして、「マーケティング翻訳」や「クリエイティブ翻訳」と呼ばれるサービスがあります。今回はこれらについて解説します。「マーケティング翻訳」とは何かまず初めに「マーケティング翻訳」という言葉の定義をする必要があります。SNS、パンフレットやカタログ、プレゼン資料などのドキュメント類についての翻訳のことです。これらのドキュメントは、概してメッセージ性が高く、読み手を強く意識したものと言え、それに適した翻訳をする必要があります。実は、「マーケティング翻訳」自体は昔から存在していましたが、ここ数年、急激にニーズが高まってきました。その理由として考えられるのは、「クライアントが要求する訳文レベルが徐々に高くなってきたから」と言えるでしょう。検索結果のページで上位表示に出すために、様々な観点から質の高い文章を作らなければなりません。その検索結果が直接集客に結びつき、ビジネスの業績に反映されるからです。このように企業活動の中で利益の最大化を図るための要素のひとつとして、「マーケティング翻訳」というものが注目されるようになってきました。仮に英語から日本語の翻訳の場合、これまでの「原文に忠実に翻訳する」という産業翻訳のルールから離れ、「より魅力的な文章(日本語)として翻訳する」という部分が大きな比重を占めるようになります。繰り返しになりますが、これらが求められる理由としては、企業が提供するサービスや、製品などのアピールをするため、集客のためです。マーケティング翻訳は大きく2つに分けられるマーケティング翻訳は、大きく2つに分けることができます。文字通り、タイトルや見出しの翻訳ですが、短い文章のため言葉の選定が非常に難しくなります。原文が制作されるプロセスにおいて非常に多くの背景情報や目的設定、ストーリーがありそれらをすべて包括してベストと思われる言葉を選択し、作られているため、翻訳する際にもそれと同じプロセスを理解して訳語を作らなくてはなりません。原文の表面的な部分だけを捕まえて翻訳したところで、薄っぺらな訳文になってしまいます。背景情報の理解が大切になります。コンテンツの翻訳タイトルや見出しのあとにくる本文の翻訳では、正確で読みやすく、そして読者にしっかりと意図が伝わる文章でなければなりません。「間違ってないから問題ないでしょう」というスタンスで訳文を作ってしまうと、それはマーケティング翻訳とは呼べません。サイトの翻訳が挙げられます。検察結果で上位表示される文章というのは非常に読みやすく、役に立つ内容になっているのはご存知でしょう。部分で内容が簡潔に書いてある」という状況があれば、ユーザはクリックして読もうと思います。サイトをどう翻訳するのか?」というのは、企業の戦略上、非常に重要な部分を占めていると言えるでしょうし、これからもその比重はますます大きくなるものと思われます。「翻訳」という範疇の中での創造性しかし「翻訳」という範囲でどこまでクリエイティブに、訴求力のある訳文を作るのか、原文から離れる必要がある場合、どこまで離れても許されるのか、といった線引きはかなり難易度が高いテーマだと言え、翻訳業界の中でも「これは普通の翻訳だ」「これはマーケティング翻訳ではない」という明確な線引きがあるわけではありません。様々な要素によって、同じ文章で評価が割れてしまうことは往々にして起きるからです。原文を横に置かないと理解できない訳文は、あまりにも逐語訳的なのかもしれませんし、とはいえ、「そんな所まで言い切っていいのか」という訳文では、原文の意図を本当に踏襲しているのか分からないということもあるでしょう。この線引き、さじ加減のバランスを取りながら、クリエイティブに翻訳することでマーケティング向けの翻訳が生まれるのです。クリエイティブ翻訳との違い「マーケティング翻訳」と似た言葉に「クリエイティブ翻訳」という言葉がありますが、ほぼ同義語です。翻訳業界では「クリエイティブ翻訳」「TransCreation」で通じます。ちなみに、弊社では以下のように定義しています。読み物など広告系の原文の翻訳の際に、原文にとらわれず、魅力的な訴求力の強い訳文を訳出することとしています。弊社では主に「クリエイティブ翻訳」という言葉を好んで使用しています。向けクリエイティブ翻訳プラン従来の翻訳との違いマーケティング翻訳はこれまでの翻訳とはどう違うのか、という質問を受けることもありますが、一言でいえば「翻訳以上、ライティング未満」と言えるでしょう。これは以下の図で説明することができます。この図は、弊社のクリエイティブ翻訳プランのページで使用しているものですが、これまでの翻訳は、ドキュメントの種類によって多少の訳し方の違いはあれ、基本的に原文に忠実であることが重要視されていました。以下の「翻訳ドキュメントマップ」ではドキュメントによって訳し方が違う(求められる方向性が違う)という点を可視化したものです。4つの勢力このように、マーケティング翻訳やクリエイティブ翻訳は、従来の翻訳とは違う訳ですが、これらを取り巻く業界構造そのものが大きく変化していることも原因の一つと言えます。機械翻訳に取って代わる。人間にしかできない翻訳とは何か」という部分は、少なからずともテーマとして存在しているはずです。現在、様々なプレイヤーによって翻訳業界は変革の中にありますが、どうして変革しているのかは、「お客様のニーズの変化が起きたため、翻訳会社が変化に対応する」というのが本質だと言えます。以下のページでは、その業界を占める4つの勢力について記載しています。機械翻訳との違い一方で、機械翻訳や自動翻訳という技術も発達してきました。翻訳の精度が飛躍的に向上したのは記憶に新しいでしょう。いわゆる、機械翻訳または自動翻訳は日々進化を遂げていますが、読み物としてのドキュメントの場合には、まだ改善の余地がありそうです。機械翻訳(自動翻訳)と翻訳支援ツール現状、機械翻訳は意味を理解しているわけではないので、この部分では、まだ翻訳者の優位性は変わらないと言えますし、マーケティング翻訳との違いは明確になるでしょう。「文章の質」を細分化していくことで、いずれは棲み分けがなされる可能性もあります。翻訳支援ツールとの相性は機械翻訳や自動翻訳に似た概念として「翻訳支援ツール(CAT)」があります。翻訳支援ツールは、あくまで「翻訳者がメインであり、翻訳作業をサポートする」という立ち位置です。いうデータベースを構築し、精度を高めていくわけです。精度について基本コンセプトは、「n対n」で原文と訳文をペアにしてデータベースに格納していくわけですが、マーケティング翻訳との相性という点から考えると、ツールの使用自体がなかなか難しいケースもあると言えます。それは何故でしょうか?これは原稿のバージョンアップのケースを考えるとイメージしやすいかもしれません。データベースに格納された訳文は、センテンスで保管されます。最初に翻訳した際にはその訳し方で問題なかったとしても、ドキュメントが変更になったときに、果たしてデータベース内の訳文をそのまま使えるのかどうかという疑問が残ります。「you」という単語ひとつとっても、最初は「あなた」で良かった場合でも、文脈によっては「お前」と訳さないといけないかもしれません。これは結局のところ、データベースよりも「文脈(コンテクスト)」や「リズム」がより重視されるためです。ところがデータベース優先になれば、ぎこちない「あなた」を使うことになります。結果として、読み手は「読みにくい文章」と感じるわけです。ツールを使えば再利用率は高くなるかもしれませんが、マーケティング翻訳やクリエイティブ翻訳には向いていないと言えます(弊社もマーケティングマテリアルでのツール使用は限定的です)※読みやすさなどは二の次で、徹底的にコストを抑えるという目的の場合には、ツールの使用は目的に適っていると言えます。コピーライトやライティングをすればいい?マーケティング翻訳やクリエイティブ翻訳をご紹介すると、「通常の翻訳とも違う、機械翻訳とも違う、翻訳支援ツールも使わないのは理解したが、結局翻訳は変わらないのだからそれならライティングの方がいいのではないか?」というご質問をいただくこともあります。この回答としては「その通りです」とお伝えしています。ライターによる取材を重ね、サービスや商品への理解度を深め、訴求力のあるワードを選び構成していくという点では、圧倒的にライターに軍配が上がります。それは当たり前の話であり、むしろそうでなくてはならないとも言えます。弊社でご提供するマーケティング翻訳は「翻訳以上、ライティング未満」であることは前述の通りです。「翻訳」の範疇で行われるものです。ライティングには「原文」の制約はありません。誤解を恐れずに言えば、自由度が非常に高いわけです。(もちろん、完全に自由な仕事はありませんが)その代わり、かかるコストは翻訳とは比べ物にならない位大きくなるでしょう。作業内容が異なるため比較自体にあまり意味がありません。大切なのは「コストもできるだけ抑えつつ、できるだけ魅力的な文章を作りたい」というお客様のためのサービスだということです。世の中のグローバル化が進み、翻訳市場は大きくなると言われていますが、これは言い換えれば、翻訳をするドキュメントが増えているということです。そのすべてにライティングをすることは現実的に難しいでしょう。なれば、「できるだけライティングに近い形で翻訳したい」というニーズが高まるのは自然な流れです。まとめいかがでしょうか。最後に簡単にまとめると以下のようになります。自社に合った形で翻訳サービスを利用するようにしましょう。マーケティング翻訳の目的は、読み手にしっかり伝わる訳文を作ること(ツールや機械はその次)マーケティング翻訳の定義は「翻訳以上、ライティング未満」であること機械翻訳も、翻訳支援ツールも、ライティングもすべて使用目的によって変えるべきマーケティング翻訳やその他の翻訳、通訳サービスについてはお気軽にお問い合わせください。tristaff登録翻訳者の人数が多ければ良い翻訳会社なのかお客様から時折、以下のようなお話をお伺いします。5万人もいるって書いてあるよ」このようなお話をお聞きするたびに、毎回ご説明を差し上げておりますが、今回はこのテーマについて考えてみたいと思います。多くの翻訳会社がフリーランス翻訳者の登録で成り立っているまずはじめに、多くの翻訳会社は、フリーランス翻訳者を登録することによって実際の翻訳作業を賄っています。稀に社内翻訳者を抱えることで、社内で翻訳作業を行なっているケースもあります。彼らは「インハウストランスレーター」と呼ばれたりもします。翻訳会社から見た場合、社外の登録翻訳者のコントロール、いわゆる「リソースマネジメント」がとても重要になります。これは翻訳業界だけではなく、制作会社ならフリーのエンジニアやデザイナー、出版社ならライターといった職種と共通事項がありますので、何も特別なことではありません。繰り返しになりますが、このように、多くの翻訳会社はフリーランスの翻訳者に登録してもらうことによって、クライアントから依頼された実際の翻訳作業をこなすことができます。翻訳業界全体や翻訳会社の基本的な機能については以下の記事をご覧ください。翻訳業界と翻訳会社フリーランス翻訳者として必要なものさて、今度は翻訳者の立場から考えてみましょう。「フリーランスとして生きていく」という選択をした場合、翻訳作業だけでなく翻訳会社への営業やマーケティングも必要です。コスト管理も外せません。確定申告なども年に1回発生しますから、経費精算など日々の地味な作業も発生します。「自分」を商品として考えた時に、「誰に対して、いくらで、何を、どのくらい売るのか」ということを様々な角度から検証していかなくてはなりません。これも翻訳者だけが特別なのではなく、フリーランス全般に言えることなので、特に珍しいことではありません。誰もが理解していることです。(理解していなければフリーランスは向かないでしょう)これらは自分を1つの「会社」として考えれば、すべて必要なことです。この「責任」があるからこそ、それと同等の「自由」があると言えます。1社のみ取引をするのか、複数社との取引なのかこの自由と責任が一体となっているフリーランスですが、本テーマに沿って考えていくと、フリーランス翻訳者にとっては特定の翻訳会社とだけ付き合っていく方がいいのか、もしくは複数社と付き合っていけばいいのかという疑問が浮上します。こちらは、正解はありません。個々人のフリーランスとしての矜持や価値観、フリーランスとしてのそれぞれの戦略、方向性によって答えは変わってくるためです。結局のところ、自分が思うようにやるしかないのであり、そこにも自由と責任があります。一般論として論じるのであれば、複数の翻訳会社と取引や口座を持っておく方が毎月の売上(収入)のリスクヘッジにはなります。逆に、年間契約のように1社専属で取引ができる状態で、かつそれがずっと継続する保証があるなら、登録するのは1社だけで問題ありません。いえ、万物は流転します。この世に変化がないものはありません。企業は生き物である以上、必ず良い時も悪い時もあります。社から仕事がないときには、B社でフォローするというのは通常の考え方ではないかと思われます。※ここでは「フリーランス翻訳者としてどう振る舞うのか」がテーマではないので詳細は割愛します。ここから分かることは、(一般的に)フリーランス翻訳者は複数の翻訳会社と取引をしている実態が間違いなく存在するということです。100人」という翻訳会社があるとすれば、どちらが良い翻訳会社なのか?さて、この事実を直視し、冒頭のフレーズに戻ります。これは極端な例ですが「弊社は翻訳者が100万人います」と言うのと、「弊社は翻訳者が100人います」という言葉では、実際の業務にどのくらいの違いがあるのでしょうか?そして、一体どちらが良い翻訳会社なのでしょうか?もちろん単純に「数」という点で考えれば、100万人の登録翻訳者がいる翻訳会社の方が良いのでしょう。これは完全に片手落ちの状態です。「100万人の翻訳者に常時仕事を発注しているわけではない」からです。100万人のうち、その案件に見合った人、クライアントの指名の人、継続案件の人など、仕事にも様々な状態があるからです。仮に、まんべんなく100万人分の仕事を継続して発注できる/しているという翻訳会社があるとすれば、それはかなり優秀だと言えますし、もしかしたら、そういう会社も世界を見渡せばあるのかもしれません。そのため、まず初めにニーズが発生しなければ、翻訳の仕事のオーダーはありません。いうことは、クライアントの市場規模や趨勢、世の中の流れなどによって常に翻訳ニーズは変動しているということです。多い時もあれば少ない時もあるはずです。これを裏付けるものとして、「登録はしたけれど、仕事の連絡はない」ということもあるでしょう。実は、これは「翻訳会社とフリーランス翻訳者」だけでなく「1次翻訳会社と下請の翻訳会社」という関係でも同じことが起きています。大元の翻訳会社からすれば、「(受注産業なので)いつ大型案件が発生するか分からない。翻訳会社の登録だけ増やして済ませておきたい」という判断でしょう。ビジネスとしては当然のことです。この構図がフリーランスの翻訳者に対してもあてはまるのは何ら不思議ではありません。どんな仕事でも同じですが、同じやり方で何年も仕事を続けられるような甘い世界はありません。常に改善し効率を上げていかなければならないのです。職人の世界でさえ、いえ、職人の世界だからこそ、外側からは目に見えない小さな変化や改善を加えているのです。逆に言えば、これら大小の変化がテクノロジーの発展やイノベーションを支えているわけであり、より良い世界の実現へ向かう原動力とも言えます。グローバル企業の参入など驚くほどのスピードで様々なビジネスモデルとテクノロジーが参入しています。※様々な参入者、そして今後翻訳サービスはどうなるのかについて以下の記事をご覧ください。翻訳の功と罪マクロ的視点でもミクロ的な視点でも、変化は常に起きています。それを忘れてはなりません。考えていくと、本当の意味で、「100万人の登録翻訳者のいる翻訳会社」と「100人の登録翻訳者のいる翻訳会社」とではどちらが良い翻訳会社なのでしょうか?一概に、100万人のフリーランス翻訳者がいる会社とは言い切れなくなってくるのではないでしょうか。結局、身の丈に合ったビジネスしかできないそうなると、大切なのは登録人数ではありません。発注側として、もし人数で判断しなければならないのであれば、登録されている翻訳者のうち「週ごと、月ごとなどでどのくらいの人数が実際に稼働しているのか」を確認したほうがよいでしょう。これは翻訳会社側としての方針となりますが、結局、どれだけ大きく見せようとしても、実態がかい離してしまうとあまり説得力が無くなってしまうわけで、身の丈に合った形で、少しずつでもきちんと登録翻訳者を増やし、得意分野を伸ばしていくしかありません。それはとても地道ですが、一番の近道であると言えるでしょう。現在大手と呼ばれる翻訳会社は、こういうプロセスをコツコツと大胆に進めてきたからこそ、今の形になっていると推測しますし、翻って弊社も見習っていかなくてはなりません。まとめいかがでしょうか。実際のところ、どの産業でも戦略上、数で勝負しなければならないステージは存在しますし、ある一定の数を超えていなければ、勝負にすらならない(土俵に上がることもできない)という事実も一方であります。「沢山いる/あることはイイことだ」という、ある種の固定概念に縛られてしまっているケースもあります。「どんなに実力があっても数人ではこなせない」という仕事もあるでしょう。すべてがこうだとは言いにくいのですが、今回のテーマに限っては、翻訳会社が単純に「数」だけを全面に押し出してくるケースがあること、また発注側としてはそれをそのまま真に受けてしまうことにはリスクが伴うということです。「質と量のバランス」こそが最も大切なのだと言えるでしょう。番組を配信しております。フリーランス翻訳者として、また翻訳者にこれからなりたいという方のための番組で毎回様々な切り口でお届けしております。ご興味がございましたらぜひご登録ください。Translation)と翻訳支援ツール(CAT)いまや機械翻訳(自動翻訳)をはじめとした様々な翻訳・ローカライズサービスが世の中に存在しています。はじめ様々な検索エンジンが稼働しています。これらは別名自動翻訳と呼ばれることもあります。翻訳と呼ばれたりもしますが、ニューラルネットワーク技術を駆使したクラウド翻訳サービスなども登場しています。大手外資系企業ではすでに機械翻訳(自動翻訳)システムを導入し、はじめに機械翻訳による下訳を行い、その後の編集やレビュー(ポストエディット)を翻訳者が行うというプロセスによってコストの圧縮を図っています。よる翻訳もこれらは今後ますます精度が上がっていくことは間違いないでしょう。TRADOS(トラドス)などの翻訳支援ツールを使いこなしていくことは翻訳会社、翻訳者にとって重要な部分を占めることになります。翻訳は「言葉」という非常に曖昧で流動的で変化のあるものを扱うために、その動向はますます注目に値します。翻訳作業時は人間が介在しない。翻訳コストを抑えるため?翻訳品質を安定させるため?これらの機械翻訳(自動翻訳)や翻訳支援ツールをどういう目的で使用していくのか、ここには各社の考え方があります。・翻訳やローカライズをより一層スピーディに行うため・機械翻訳(自動翻訳)によってとにかくコストを抑えるため・TRADOS(トラドス)などの翻訳支援ツール(CATツール)によって品質を安定させるためといった目的が挙げられます。これらは翻訳会社、クライアント、翻訳者としての考え方によって利用目的が少しずつ異なってくるでしょう。ここでも重要なのは「何のために?」という目的意識です。機械翻訳(自動翻訳)と翻訳者これまで見てくると、ひとつの疑問が浮かび上がります。それは「機械翻訳(自動翻訳)は、翻訳者の仕事を奪うのか」という点です。これに現時点で答えを出すには難しいでしょう。なるであろう部分と代替不可能な部分があるからです。誰でもできる簡単な内容であれば、機械翻訳(自動翻訳)がとってかわる部分はありますし、現実にすでにそうなっています。翻訳で十分ということも考えられます。技術の発達である程度の品質の翻訳ができるサービスも増えてきました。大企業であれば、社内ですべて処理できるように機械翻訳システムを導入してカスタマイズしていくということも考えられます。これらは初期投資が大きくなり、ランニングコストもかかりますので慎重に検討しないといけません。システムバージョンアップを繰り返しつつ、精度を高めていくということが必要になってきます。「文章の意味を理解して異なる言語で表現する」作業は人間しかできない部分だと言えます。この「意味を理解する」という部分がまず難しい作業であり、そして「異なる言語で表現する」という部分がさらに難しいわけです。これを「機械翻訳(自動翻訳)でどこまでできるのか」がポイントになるのではないでしょうか。「文章を解析し、数値に置き換えることと同時に、その「言葉の意味」を正確にとらえ、異なる言語に翻訳することができれば、機械翻訳(自動翻訳)を使用する頻度は飛躍的に増えてくるはずです。翻訳力の必要なドキュメントは、翻訳会社(翻訳者)へ、そうでないものは機械翻訳へ、と使い分けながらそれぞれの技術的な進歩を進めていくことが必要だと言えます。「翻訳力」とは何かそして当然、その使い分けをする側にも知識や経験に基づく明確な判断基準が求められるようになるのは言うまでもありません。トライべクトルの翻訳支援ツール(CAT)による翻訳・ローカライズサービストライベクトルでは、翻訳支援ツール(CAT)による翻訳・ローカライズをご提供しておりますのでお問い合わせよりお気軽にご連絡下さい。世の中に存在する多くの翻訳サービスから、どれを選択するかいまや翻訳サービスは、翻訳会社だけが行なうものではありません。企業が自動翻訳(機械翻訳)を開発したり、子会社を作って翻訳サービスに参入したり、外に目を向ければ、中国やインドなどの低価格の外資系ローカライザーが群れを成しています。機械翻訳の世界は日々進化しており、ちょっとした翻訳はそれで済んでしまうこともあります。ディープラーニング(AI)技術によって翻訳の精度が飛躍的に高まったのも記憶に新しいところです。学校教育や子供の頃からの教育によって英語をはじめとした母国語以外の言語スキルがアップすることで、翻訳そのもののニーズがなくなってしまうということも起きています。その波は今後もとどまることを知らないでしょう。TRADOS(トラドス)をはじめとした翻訳支援ツールはバージョンアップを繰り返しています。このように「人の手による翻訳」以外にも多くのサービスが乱立している世界から、「自社にあったものはどれか?」を選択するのは、容易なことではありません。翻訳業界の変化このように、あちこちから変化が起きている翻訳業界ではありますが、それはお客様側から見たとき、「選択肢が多すぎる」という状況とも呼ぶことができます。結果として「どれにすればいいのか分からない」という事態に陥ってしまうこともあります。それだけドラスティックに変化しているのが翻訳業界なのです。翻訳には、資格が不要です。明日から「翻訳者をやります」といえば出来てしまう世界です。さまざまなサービスが生まれては消えていきます。クライアントとしてどこに発注するのかは、今後も重要な判断を迫られる弊社にお問い合わせいただくお客様にもいくつか種類があります。下請けとして探しているお客様(翻訳会社)弊社の定義する「お客様」は、1と2(まれに3)のみです。4つのバランスを考慮し、ご検討いただいた上でご発注いただいているからです。ご相談内容から分かる「失敗しない翻訳サービス」とはそれ以外のお客様は、弊社の定義するお客様ではないため、仮に受注してお渡しできたとしても、クレームになったりトラブルになったりすることがあります。十分な設計や準備なしに「お客様のご希望されるレベル」でいいものを作ることはできません。いったことを考えると、結果としてお互いに不幸になってしまったり、結果として余計に時間を喰ってしまったといういことになりかねません。その理由を説明いたします。翻訳業界を衰退させる参入方法どの業界も同様ですが、商品やサービスが「コモディティ化」し始めると、それらは衰退していきます。これまで述べてきたように翻訳業界はいくつかの要素が重なり合っています。何処にでも起きていることで翻訳業界だけの話ではありません。上記の流れは、ある意味ごく自然なことと言えます。本質的な問題は上記ではなく、お客様がこの状況下において最適な選択肢を選ぶための「正しい判断基準がない」ということです。「正しい判断基準」がないというのはどういうことか「正しい判断基準」がないというのは、以下のような例が挙げられます。マニュアルでもカタログでも契約書でもなんでも「とにかくコストを下げる」という理由で翻訳支援ツールを使う(コンテキスト=文脈などが無視され、読みやすさが失われることがある)誰が読むのか、対象読者など想定せずにドキュメントの性質を無視して翻訳を行なう自社にとっての「良い品質」がどういうものかが明確でないため、分かりやすい「価格」だけ面で翻訳会社や翻訳サービスを選んでしまう翻訳、ローカライズの品質とはこのような基準で選んでしまった場合、想定していたものとは違った翻訳品質になってしまう可能性が高いです。毎回同じように発注することで、どんどん不満が増えていくことになります。誤解されるかもしれませんが、これは「お客様が悪い」のではなく「翻訳業界が悪い」のだと考えます。賛否両論ありますが、「自分たちの仕事は専門性が高く、高度な仕事なのだ」という価値観から、昔ながらの「翻訳家の先生」といった風潮が残っていることは完全に否定できません。(今はほとんど見かけなくなりましたが)それは作り手のプライドであり、失ってはならないものですが、しかし一方でそれだけではいけないというのも事実です。専門性の高い仕事であれば、そこに対してのフィーはもちろん正当でなければなりません。それをお客様に理解してもらうには、その理由をしっかりと「説明する責任」もまたあるのではないでしょうか。翻訳はたしかに「職人的な世界」ではありますが、ある種、そこにとどまってしまった時代があったからこそ、IT企業の翻訳サービスやクラウドサービス、機械翻訳などが入る余地があったのではないでしょうか。いや、とどまらなかったとしてもこれらのサービスは参入したでしょう。その参入の仕方は少し違っていたのではないかと思います。安さだけで参入できる業界は、それを意識しすぎてしまうと、自分たちの存在価値を見失ってしまいます。自分たちが、「翻訳という仕事を通じて何を伝えていきたいのか」を考えたとき、その「想い」を捨ててしまうと価格競争に巻き込まれたり、仕事が取れなくなるため、自ら「専門性の高い」はずの「翻訳の価値」を下げてしまっているのだと思います。それは結果として、市場のコモディティ化を生み出し、お客様側も正しい判断基準を持つことができずに金額のみで判断したり・・・というスパイラルを作っているのではないでしょうか。大切なのは「翻訳の基準」を作ることであり、翻訳業界全体の「ものさし」を持つことこそ、これからさらに迫りくる機械翻訳や翻訳支援ツールの進歩、海外ベンダーとの競争、そしてお客様の多様な判断基準や求める品質に光を当てることではないでしょうか。翻訳や通訳は、世界に橋を架けるための大変素晴らしいコミュニケーションツールです。Japan」製品が海外に渡り、海外ユーザーが満足し、生活が豊かになるのは、翻訳をはじめとしたコミュニケーションサービスがなければ起きないものです。その思いをしっかりとお客様に説明し、ご理解いただき、ドキュメントの用途やお客様の諸条件とつき合わせ、ビジネスとしてきちんと推進することが本当に大切なことではないかと考えています。コミュニケーションを提供する企業が、お客様とのコミュニケーションを端折ったり、怠ったりしてはならないのです。コミュニケーションをとることによって、翻訳サービスの価値を認めていただき、そのサービスをご利用いただければ、お客様だけでなく、その先のお客様にも、そして私たち翻訳会社も、そしてもちろん翻訳者も満足度が高くなるのではないでしょうか。翻って、弊社は何が出来るのか。弊社の経営理念に基づいたコミュニケーションサービスのひとつである翻訳サービスやローカライズサービスに付加価値を与え、お客様のご満足を引き出し、より一層高いレベルへ向かうことができるのではないかと考えています。