技術・デザインユニバーサルデザインお客様起点の商品づくりお客様起点の商品づくり商品を使うお客様を明確に想定し、お客様の特性や利用状況を把握して、商品開発の各段階で確認・検証を行なうなど、ユーザ視点での商品づくりを心がけています。一般公募で選ばれた京阪神在住の30~60歳代の主婦を中心に「商品開発のためのモニター」としてご協力いただいています。モニターのみなさんに商品を使っていただく中で、「操作がスムーズにできない」「思いがけない使い方をする」といった光景をデザイナーや技術者が目のあたりにして、自分たちの心配りが足りないことに気づき、商品の改善に活かしています。[掃除機についてご意見をうかがっている様子]ユーザー中心設計パナソニックではユーザー中心設計(UCD)の考え方を基本に商品づくりをおこなっています。人間中心設計とは、ユーザーの視点に立って設計・開発する考え方です。アイディア立案」「検証」を行ない、開発プロセスの中に取り込んでいます。その結果は「商品化」後も「次期商品への展開~使用状況把握」につなげています。パナソニック・ホーム。