テレコムスクエアに入社してまず感じたことは、経営層と現場のコミュニケーションが活発であるということですね。一声かければ代表とも食事に行く機会は作れますし、私も200~300人規模の会社に勤めた経験はありますが、トップとの距離がここまで近い会社はあまりないと思います。社長に対して思ったことを言えるという感覚は、みんなが持っていると思いますし、個人の経験や考え方を尊重してくれる文化があると思います。簡単すぎる言い方かもしれませんが、「人を大事にする」会社ですね。失敗を怖れて行動しないよりも、する方が...たとえ失敗したとしても、行動した結果であれば認めてもらえる...会社が後押ししてくれる、という風土だと思います。良い意味で入社後に感じたギャップですが、私の上司も転職組で二人で良く話すことなのですが、中途採用でマネージャーというポジションで転職してきた場合、ありがちなのが「お手並み拝見」という雰囲気。どのくらい仕事ができるのかを計るような感じがあったりするのですが、この会社にはそれがありませんね。「あなたはこういうスキル、経験をもっているんでしょう。私たちはあなたの力を借りたいので、一緒にやっていきましょう」という、ウェルカムな雰囲気があるんです。ある転職直後の腹の探り合いが無かったのが印象的でした。コールセンターの先にある姿を目指して。自分たちがやりたいことを積極的に後押ししてくれる会社ですが、そういう意味では私の部門はもはやコールセンターの枠を超えてしまっているかもしれませんね。冒頭でもお話しした通り、私たちの部門はどこの会社に行っても、どんな仕事に就いても、一人前の仕事人として認めてもらえる人材を育てていくことを前提としています。「コールセンターの仕事ができます」というだけの目線で来られた方には、少し難しいかもしれません。私たちはそこで終わらないからです。これまでの経験で苦労した課題があるから、それを変えていきたいとか、コールセンターの業務のこういうところを新しく変えていきたいんだという思いのある方であれば、本当に好きなこと、やりたいことができるのではないかと思っています。私たちのコンタクトセンター部門で長く継続して働いている方は、むしろ未経験の方が多いと思います。一般のコールセンターの「型にはまったやり方」だとうまく回らないからです。臨機応変に対応できる方じゃないと、回していくのがむずかしい。未経験者の方が強みがあると思っています。コールセンター業務というと、クレーム対応が多いのではないかというイメージを持たれている方が多いかと思いますが、当社の事業に伴うコールセンター業務というのは極めてクレーム率が低いのです。ひとケタ、数パーセント程度の割合です。100件の問い合わせを受けて、1件あるかどうかです。いわゆるコールセンターに対してのネガティブイメージとはかけ離れています。先ほどもお話しした通り、コールセンター業務以外の部分で、新しいこともやっていきたいので、新しいことをやっていきたいと思っている方にはチャンスが多いのではないかと思います。キャリア採用エントリーはこちら新卒採用エントリーはこちらContact採用に関するご意見・ご質問など、お問い合わせは、下記フォームからお願いいたします。EnglishSearch。