販売促進を一貫サポート。2018/01/08人生においても最も大切な能力お客さまが欲しいのは商品・サービスそのものではなく、それによって得られる未来、自分にとっての価値です。お客さまが知りたいのは、商品・サービスの仕様や特長ではなく、自分がイメージしやすい感覚的な使用感です。相手が何を欲しているか。伝えれば興味を持ってもらえるのか。この商品はどう役に立つのか。セールスにおいて、あるいは人間関係作りやコミュニケーションにおいても、最も大切な能力は想像力です。同じ資料やパンフレットを使い、同じ商品を販売しているのに、実績に差が生まれるのはなぜでしょうか?この差こそ、想像力の差です。同じ環境で働いているのに、気が利く人と利かない人がいるのはなぜでしょう?これも、想像力の差です。さまざまな営業研修、営業セミナーでも想像力は大事だと教えています。すれば想像力が身につくのか、あまり具体的にされていないように思います。営業マニュアル「はじめの一歩」では想像力を最も重要なテーマの一つととらえ、細かく分解、メカニズム化しました。4つの想像力と2つの応用力に整理して、トレーニングします。想像力を分解、メカニズム化。何回会って話をすれば相手を知ることができますか?たとえ100回面談したとしても、その人の全てがわかるわけではありません。物、行動や表情、発信など、知り得た手がかりから想像するしかありません。人に対する想像力は、心の動きに対する予測と洞察、そして仮説力です。その人の「思い」をキャッチしましょう。2.時に対する想像力1年は同じ1ヶ月が12回繰り返されるわけではありません。1月には1月の、2月には2月の特徴や傾向があります。1月といえば正月、正月といえば帰省、帰省といえば同窓会...。それらの受けとめ方は年代によって異なり、想像力の発揮しどころは多岐に渡ります。これらの想像ができるかどうか、ビジネスのチャンスを想像できるかどうか、とても重要なポイントです。人々が商品やサービスを購入する理由は、問題を解決するためか、欲求を満たすための2つです。物に対する想像力とは、その物本来の用途以上に、その人にとっての価値を高める事です。自分が扱っている商品・サービスはどういう商品なのか。どんな想いがこもっているのか。