木戸一敏ツイートこんにちは!優良顧客だけをザクザク獲得する実践塾を主宰する木戸一敏です。社員育成で一番、頭を悩ますことってスランプに陥ったベテラン社員ではないでしょうか?お互いに知り尽くしているし、アドレスをしても言うことはいつもと同じ。何を言ってあげたらいいんだ・・・と悩んでしまいます。そんな悩みを解決するヒントが先月のセミナーに参加した絵画を販売しているAさんの報告メールにありました。スランプに陥ったベテラン社員を育成するヒントです。Aさんの報告メールを紹介しましょう。↓その節は、大変充実したセミナーをありがとうございました。あの後、すぐに絵画販売のデビュー戦だったのですがデビュー戦一回目で、なんと一枚売れました!おかげさまです。これにより、今週末も連投でお仕事をいただけることになりました。私はまだ絵の説明も覚えていないのでひらすら雑談をしてお客様と親密になることを心掛けたことと木戸さんのセミナーで教えていただいた「不安先出しトーク」を徹底したことが良かったのかもしれません。雑談がなく、いきなり商品の説明から入るやり方はとても古いと感じました。直前に木戸さんのセミナーに参加させていただいたおかげでものすごくたくさんの気づきがあり、いろんな視点からセールスというものを見ることができたのも良い体験でした。↑このAさんの成果、あなたは偶然だと思いますか?実はこのメールのあと「また売れました」とAさんから報告が入ってきました。Aさんのメールから売れるコツをしっかり掴んだ感が伝わってきますので偶然ではなく売れ続けると私は思っています。「契約になりました!」といったように即、結果に結び人が何人も報告がありました。長くお付き合いをしている人がいます。帰りがけにこう言いました。「何かもっといいやり方はありませんかね?」これを聞いたとき正直、私はガッカリしました。やってみてからそう言うのならまだ話はわかりますが、いつも何もしないで「もっといいやり方はありません?」と聞くのは「寝てたら儲かる方法はありませんか?」と聞くのと同じくらい愚問です。それから時間がたったときちょっとそれは違うなと思ったんです。彼がそんなことを言う大きな原因は『慣れ』です。“実践したかどうか”です。結果が出ない人と即、結果を出す人の決定的な違いがここにあるんです。これを彼に言ったつもりではいるんですが、じゃ耳にタコができるくらい言ったかというと、そこまでは言っていない。私もやっていないことが見つかりました。お互いに知り尽くしたベテラン社員を育成する一番の秘訣は一度言ったことでも耳にタコができるくらいやるまで言い続ける。