TIMES住宅購入時に「アフターサービス、保証制度」を重視する人は3割弱。:高井和久)は、『住まいのアフターサービス』に関するインターネット調査を2017年12月1日~5日に実施し、10,887件の回答を集めました。調査結果をお知らせします。し」「構造材」が4~5割となっています。「アフターサービス、保証制度」は26.6%です。住宅メーカーや管理会社が提供する、住まいに関するサポート・アフターサービスを利用したことがある人は4割強です。「住宅・設備の定期点検」が26.9%、「住宅・設備の修理・補修」が17.8%、「緊急時の対応・サポート」が11.4%となっています。利用経験者は『持ち家・集合住宅/新築』居住者で6割、『持ち家・一戸建て/注文住宅』『持ち家・集合住宅/中古』居住者で各5割です。賃貸居住者では2~3割と低くなっています。住まいに関するサポートサービス利用経験者に満足度を聞いたところ、満足層(「満足」「やや満足」の合計)は5割強となっています。ハウス工業』居住者で各8割です。レジデンシャル』居住者で7~8割となっています。賃貸居住者では、『UR都市機構』居住者で6割弱です。◆アフターサービスを考えた場合の住宅メーカー・管理会社の変更意向アフターサービスの観点から、現在と同じ住宅メーカー・管理会社を選ぶかを聞いたところ、「同じ住宅メーカーや管理会社を選びたい」「違う住宅メーカーや管理会社を選びたい」が各1割強となっています。「特にこだわらない」は50.3%です。「違う住宅メーカーや管理会社を選びたい」が他の層よりやや高くなっています。(全2,506件)・アフターケアについてどういうものがあるのかがわからないこと。(男性29歳)・水回りのトラブル(排水溝の詰まり)でサポートを受けることが多いのですが、一時的には解消するものの、長年使う中で、再度詰まってくるので、永年的に詰まりにくい生活の仕方へのアドバイスやサポートを施してくれたら、さらに嬉しいです。(男性25歳)・修繕する場合など、あらかじめ大まかな費用、相場がわかれば実施するしないの検討ができる。今すぐやる必要があるのか、優先度低くて先延ばしした方が妥当かなどわかると良い。(男性54歳)・新築時の規格・仕様などの記録を保存して、アフターの時に役に立つようにしてほしい。(男性71歳)・点検が必要なものの時期が最初から一覧になっていれば、何に対して点検が必要か分かりやすくなると思う。(女性35歳)・家を建てて一年しないうちにメーカーが倒産し他社が受け継ぐことになった。そのために本来の無料点検等が全て有料になった。信頼もなくし、その後は何も関わっていない。困ったことがあっても相談できずにいる。(女性46歳)・調査・点検はサービス(無料)でも、修理・補修は有料で割高なので、他の業者に頼んだほうがいいと思った。(女性60歳)・不具合があった場合の金額が高額になりがちなので、積立とかあればいい。マイボイスコムでは「アンケートモニター」を募集しています。リンク関連情報https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000543.000007815.html本プレスリリースは発表元企業よりご投稿いただいた情報を掲載しております。お問い合わせにつきましては発表元企業までお願いいたします。Japan企業情報センターサービスへのお申し込みをいただく必要がございます。詳しくは以下のページをご覧ください。JapanTetsudo.com当サイトは最新ブラウザでの閲覧を推奨します。広告について当サイトは最新ブラウザでの閲覧を推奨します。permission.このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。