w/LOVE不確実な時代をクネクネ蛇行しながら道を切りひらく非線形型ブログ。人間の思考の形の変遷を探求することをライフワークに。要求の定義:曖昧なことを曖昧にしたままにしない仕事をしていて顧客要求や仕様が曖昧なのがわかっているのに、そのまま放置しておくのって、傍から見ててもあんまり気分のよいものじゃありませんね。ニーズや仕様が曖昧なまま、確認もせずに勝手な思い込みで作業をはじめてしまうなんてありえないんじゃないでしょうか?おかしいなと思うのは以下の3点。1点目いったい、誰のお金で働いてるつもりなのかというのがまず1点。給料もらって働いてるんだから、仕様が曖昧なまま、作業を進めて、やり直しだとか、作業が無駄になったりしたら、そのコストの浪費はいったい誰が責任を負うんでしょうか?2点目それから、仕様が曖昧で、確認しようにも相手がいまひとつ仕様を明確にできないのなら、こちらから適切な提案をする形で仕様を決めるのが専門家の仕事でしょというのが2点目。決めてくださいねと伝えた上でならまだしも、そうではないのに誰かが何かを決めてくれるのを待つなんて姿勢はありえません。そんな逃げの姿勢だと余計に悪い結果を生んで、結局逃げられなくなるのがオチですよ。したら、相手も気分悪いし、自分も気分が悪い。それに何の得があるのか?ということです。曖昧なことを曖昧にしたまま、こちらの勝手な当て推量で決めた、顧客の目的に見合っているかどうかも不明なアウトプットをもっていくことに何の意味があるんでしょうか?曖昧なことを曖昧にしたままにしない顧客に対しても、社内の同僚に対しても、自分の責任範囲の仕事で曖昧なことがあれば、それを曖昧なままにせず、行なうべき質問はすべて行い、答えがすぐに出ないのであれば、制約条件下で実現可能な選択肢をいくつか用意することで、相手が答えを選択できるよう導いてあげることも大切なはずです。おたがい譲り合って、その結果、あとでちゃんと聞いておけばよかったと嘆くようなことはあまりに馬鹿げていると思います。本当にたったそれだけのことなんですから。聞かれたほうだって、それで結果がよくなるのだとしたら、そこに時間を割くのをそんなに嫌がることはないと思います。有限の時間と有限のコストのなかで、有意な行動をとるのであれば、遠慮よりも丁重な姿勢を保ちつつも言うべきことはきちんと伝えていくことが大事なんじゃないかと思います。相手がわかっていないようであればなおさらです。お互い、そうやってヘンな遠慮をせず、コミュニケーションすることで、ひとつひとつ学んでいき、ひとつひとつノウハウを蓄積することが大切なんだと思います。tanahashi)profile:人間の思考方法の歴史的推移について考えるのがライフワーク。本のなかには時に、何冊もの他の本へと誘ってくれ...白鯨/ハーマン・メルヴィル台風12号の上陸とともに読みはじめたメルヴィルの...スタンツェ―西洋文化における言葉とイメージ...ヨーロッパ中世というのは実におもしろい時代だと...中世の秋/ホイジンガそもそも人間はそう簡単に自分の外にある対象を自...ファウスト/ゲーテ2018年、こちらのブログの書き始め。noteの方に...科学と詩の結託(悪魔との契約としてのゲーテ...ゲーテの『ファウスト』を読み始めた。来年前半...歴史の地震計:アビ・ヴァールブルク『ムネモ...『歴史の地震計:アビ・ヴァールブルク『ムネモシ...イメージと思考を結びつけるイメージと思考との関係について考えることが好き...シェイクスピアの生ける芸術/ロザリー・L・...人はどれだけ自分自身で考え、行動しているのか。システム、コンセプト、...人を動かすのにシステム以上に強力なもの、それは...知っていることより大事なこと。それは新しい...常々、思う。SummaryRSS2.0Seesaaブログ×この広告は180日以上新しい記事の投稿がないブログに表示されております。