先日、うちのお店で起こった問題の話です。新規で予約をしてくださったお客様がご予約の時間になってもご来店がなかったのでスタッフが電話をかけました。その時点で約15分の遅れです。電話をしたか??その方のメニューはカット・カラー・トリートメントでした。土日祝はうちのサロンではカラーやパーマの予約の最終時間は17時にしています。こちらから電話を入れさせていただきました。電話に出られた客様は、あと10分ほどで到着とのことでしたので、カラーリングの最終時間をお伝えさせていただき、メニューの変更をお願いしました。してもカラーがしたいとの希望でしたので17:30までに入店していただけるようでしたらカラーリングのみ施術させていただきますと伝えました。最終時間過ぎての対応ですがせっかくお店に向かわれているお客様の要望を重視しましたが、それなら初めの予約メニューをしてほしい!最終時間なんてサイトに書いてない、、、、、とおっしゃられました。困ったスタッフが私のところに電話を持ってきて話の流れを伝えてきたので、電話を代わりました。私がサロンの管理者の旨を伝えて17:30分までの入店でしたらカラーは施術させていただきますが他のメニューは今回はすみませんと伝えると気分を悪くさせてしまったのか電話を切られました。非常に難しい問題ですが、電車や飛行機なら待ってくれないと思います。私たちの仕事はサービス業、、、多少は融通きかせれると思いますし、できる限りお答えさせていただきます。今回の件もいろいろ考えてカラーの時間を30分もずらさせてもらいましたが、納得していただけませんでした。堺市三国ヶ丘けやき通りの美容室【elfo】のオーナー八木です。カフェのようなオシャレな美容室elfoでワンランク上の美容体験をしに来てください。スタッフが更新中のelfoブログも宜しくお願いします。休みの日は、趣味のバス釣りをしに琵琶湖に行ってます。沢山のメッセージありがとうございました。Posts地元の男友達のカット!!今回は結構せめてみました。ブリーチアカデミーDAY4ケアブリーチでハイライトをつかって黒染めのトーンアップをやってみた数量限定で新作ハンドメイドアクセサリーが入荷してます。ヘアカラーしてると頭皮がピリピリと痛くなってしまう方に読んでもらいたい。米山の定休日の過ごし方をお見せします。店舗展開している大手サロンで12年経験を積み、2013年7月に堺にelfoをオープンさせていただきました。「すべてはお客様の笑顔の為に,人と人とがつながるサロン」をコンセプトに日々頑張っています。休みの日は、三人の子供と遊んだり、大好きなブラックバス釣りをしています。DIYも大好きでお店の小物を手作りしたりしています。お店にご来店の際は、チェックしてみてください。