17:23:52ラフティングのプランでしたが、ホテルに戻り、再度入浴できるサービスは大変ありがたかったです。前日には気づきませんでしたが、カートでの夕涼みコースは気づいていれば、前日に利用したかったと思ったプランでした。このプランでゴルフコースの下見ができると、もっと良いと思います。大浴場のアメニティですが、気に入ったものがなく、ツバキなど2~3回分のミニボトルなどの販売があれば、購入していたと思います。部屋の浴衣ですが帯が無いなどの不備がありましたが、大変満足できた旅行でした。ラフティングも想像以上に楽しめました。21:14:25この度は水上高原ホテル200をご利用いただき、誠にありがとうございました。貴重なご意見をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。カートドライブは、広大な敷地面積を誇る当館の屋外アクティビティの一つでもあり、全てのゴルフコースではありませんが、綺麗に整備されたゴルフコースや自然豊かな山々を眺めながら、和気あいあいとカートで巡る小旅行が愉しめます。大浴場のアメニティについては、お気に入りのアイテムが揃っておらず、申し訳ございませんでした。定番~人気商品を始めとするアメニティのミニボトル販売のご提案は、今後の参考とさせていただきます。浴衣の帯が無かった不備については、客室係に伝えまして、客室備品の再チェックを行うよう指導し、再発防止に努めます。ラフティングが想像以上に楽しめたご様子で嬉しく思っております。毎年ラフティングやレイクカヌーなど館外のアクティビティも楽しみに来られる方も多くいらっしゃいますので、是非また季節を変えてのご来館をお待ちしております。06:41:05アクティビティパスポート付きのプランは、内容が充実していてなかなか全部は利用できなかったが、その中からチョイスして自分たちなりに楽しめました。予約時間がそれぞれ決まっているので、申し込みをする前に自分たちでスケジュールを組むのが少し大変でした。ツリートレッキングは大人でもかなり怖かったです。食事のバイキングは特に珍しさはないものの、とても美味しく満足でした。大浴場のお風呂は、入った瞬間しっとりするのを感じられ、色々なジェルやクリームも多くて良かったです。09:10:13この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただき誠にありがとうございました。貴重なご意見をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。「またいつかリピしたいなと思うホテルでした」とのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。当館は200万坪の広大な敷地を利用した各種アクティビティを取り揃えており、無料開放エリアでのバスケやサッカー、ご家族で楽しめるファミリースクエアーのバトミントンやフリスビー他、スナックゴルフやカートドライブ等も「アクティビティパスポート」で楽しめますので、大変お勧めとなっております。その中でもツリートレッキングは、大人の方でも十分ご満足いただけるコースで、高い所では約5m程の高さの10種のアトラクションで構成される「チップマンコース」や身長90cm以上のお子様向けの「バンビーナコース」もご用意しております。館内の大浴場は、お肌がつるつるスベスベになる「美肌の湯」と称され、ご利用いただいた多くのお客様に大変好評をいただいております。露天風呂は、テーマの違う二つの湯船をご用意しておりますので、それぞれの湯船で感じる癒し効果や景観の違いをお楽しみいただければ幸いです。お越しをスタッフ一同心からお待ちしております。23:07:22食事は朝夕バイキングで品数も味もとても良く、デザートやケーキまで種類豊富で、キッズコーナーもあり大満足でした。大浴場のお湯がとても気持ち良いので、離れの露天風呂より大浴場がオススメです。ファミリーツイン和洋室のお部屋はモダンでキレイで清潔です。マメニティも充実してました。家族四人の場合、布団を二枚敷くと狭くなってしまい、座る場所も無くなり、冷蔵庫の開け閉めも不便になるので、夕方に敷いてもらった布団をたたんで端に寄せて、寝るときに布団を敷きなおしました。ブールや、アクティビティパスポートでツリートレッキング、テニス、バトミントン、ゴルフの打ちっぱなし、ビリヤードに卓球などいろいろ出来て、飽きずに滞在出来ました。5才の子でも楽しめました。ゴルフの打ちっぱなしやビリヤードなんて普段やらないので、絶対出来ないと思っていたのに、やってみるとそれなりに球が飛んで面白かったので、なんでもやってみるもんだと思いました。15:53:42この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご夕食時のバイキングでは、旬の食材を使った豊富な品揃いの和洋中の料理や彩り豊かなデザート、そしてお子様の大好きな料理を取り揃えたキッズコーナーにご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく思います。館内大浴場のお湯はツルスベになる美肌の湯として、皆様からご好評いただいており、ゆったり温泉に浸かり、リラックスしていただけること間違いありません。今回ご宿泊のファミリーツインのお部屋に関しては、ご家族四名様でのご利用との事で、手狭に感じた部分もあるかと思います。基はツインルームのお部屋で、少しでも広くお使いいただけるよう随所に工夫を取り入れ、和洋室として改装したお部屋でございますが、お布団敷きでご不便を感じた点につきましては、申し訳ございませんでした。ご滞在に於いてお気づきの点などございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。改善出来るところは改善し、お客様に喜んでいただける空間作りに今後も尽力してまいります。遊び要素としては、200万坪の広大な敷地の中で、この時期はゴルフやテニスを始め、各種野外アクティビティーや館内施設も充実しております。ご家族も5才のお子様も飽きる事無く普段やらない事にも挑戦し、十分楽しめたようですので、また季節を変えてご来館いただければ幸いに存じます。冬にはスキーやスノーボードも楽しめますよ。ご利用をスタッフ一同お待ちしております。22:19:27一年ぶり二回目の宿泊でした。前回が全体的に素晴らしすぎたために、期待度が高かったというのもあります。いった意味で、頼んだアメニティが用意されていない&売店の店員の態度に不信感、といったことが気になってしまった。(ホテルと直接関係ないスキー場にまで不満が)。食事は言うことない、いつだって100点満点!またお世話になります。18:41:36この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただき誠にありがとうございます。貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。今回、二回目のご宿泊に際し、アメニティー及び売店スタッフの接客態度について、ご期待に添える事が出来ず大変申し訳ございませんでした。ご指摘のアメニティーについては、スタッフ間の情報共有と連携ミスが重なり、手配物が用意されず、お客様に不信感を抱かせてしまいました事、また売店スタッフの接客態度については、私共の教育不足であり、しっかりと対応できる人員の配置が適正でなかったと深く反省し、同じ過ちを繰り返す事の無きよう改善を図ってまいります。その中、お食事においては、ご満足いただけたご様子で安心いたしました。何度訪れても新しい魅力があり、寛ぎと癒しを感じていただけるホテルを目指し、日々精進してまいります。ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。15:23:57食事は品数も多くたいへん満足でした。10:17:47この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただき誠にありがとうございます。当館自慢のバイキング料理をご堪能いただいたご様子でなによりでございます。景観がおすすめの露天風呂「凜楽」は、2つの異なった趣きを持ち、天気の良い日は、星を眺めながらの入浴も最高でございます。今後もご利用いただくお客様皆様にご満足いただけるリゾートホテルを目指し、精進してまいります。この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。次回のお越しをお待ちしております。雄大な自然の中で日常生活を忘れ、のんびりとした時間を過ごすことができました。露天風呂からの眺めは最高でした。大浴場の温泉のお湯がトロトロしていて、とても気持ちがよかったです。バイキングの食事は朝夕ともに品数が多く、どれもとても美味しかったです。スタッフの方々の印象もとてもよかったです。全体的に古く、昔からそのままといった印象を持ちました。窓からの景色はが素晴らしいだけに残念に思いました。水上方面に遊びに行くときは、ぜひ利用したいと思います。11:01:13この度は水上高原ホテル200をご利用いただきまして誠にありがとうございます。リラックスした時間をお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。ご指摘を頂戴したお部屋でございますが、12月20日のウインターシーズン営業開始に合わせて、スタンダードツインタイプの客室をリニューアルいたします。ゆとりあるセミダブルベッドへの変更を含め、景色と調和する落ち着いたナチュラルカラーで統一した内装など目に見える部分から細やかな使い勝手まで熟慮したお部屋でございます。次回は、新たな水上高原の魅力体験と併せ、新客室のクオリティもご体感いただけましたら幸いです。皆様お揃いでお越しくださいませ。ご来館を心よりお待ちいたしております。11:10:11この度は水上高原ホテル200をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。当ホテルのバイキングは、郷土料理など群馬の名産食材を活かしたメニューを取り入れた和洋中60種の豊かなバリエーションでご好評をいただいております。ジューシーに焼き上げたローストビーフは、多彩なソースの種類によって様々な味わいが楽しめ、2度3度とおかわり必至のこだわりメニューです。四季折々でメニューは変わりますので、お越しになられる度に新たな食の発見と温泉をはじめとした高原の癒しで、活力を養っていただければと存じます。季節を変え、当ホテルをご利用くださいませ。ご来館をお待ちいたしております。00:58:23連泊だったので、1泊は夕食をバイキングからイタリアンへ変更しました。レストランの雰囲気も良く、食事も美味しく、落ち着いてゆったりとした時間を過ごせました。20:36:11この度は水上高原ホテル200をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご投稿下さり重ねて御礼申し上げます。ご評価いただきましたイタリアンは、抜群の眺望を誇るホテル最上階のロケーションで、地産食材と繊細な技法が融合された創作メニューをお楽しみいただけます。四季折々のシーズンメニューに加え、クリスマスやバレンタインデーなど期間限定で登場するアニバーサリーコースも楽しみのひとつでございますのでぜひ機会を見て、こちらもお試しくださいませ。水上高原は、1日では味わい尽くせない程の魅力に溢れたエリアでございます。連泊され、存分に大自然に抱かれた立地ならではの癒し、食、遊びをご堪能いただけたら幸いです。お越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。09:45:31食事がバイキング形式でおいしかったです。改善してほしいのは、部屋の換気扇が一晩中うるさくて眠りが浅かったのと、大浴場の足ふきマットが夜も朝も常に濡れていて気持ち悪く使えませんでした。12:49:22この度は水上高原ホテル200をご利用いただきまして誠にありがとうございます。貴重なお声をお寄せさり、重ねて御礼申し上げます。お部屋並びに大浴場につきましては、ご不快な思いをお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。マットの交換サイクルの見直し、チェック体制の再整備を図り、ゲストの快適な利用環境維持に努めて参ります。お褒めいただいたバイキングは、地元の食材をふんだんに使用し、郷土料理をはじめとして群馬ならではの味わいと食のバリエーションを重視いたしております。旬を反映し、随時メニューの差し替え等を行っておりますので、次回お越しの折にはまた違ったテイストでお食事をお楽しみいただけるかと存じます。皆様でのご来館をお待ちいたしております。00:47:242歳児を連れての家族3人旅行で宿泊しました。食事等で部屋の外にいる時のオムツ替えが、フロアの共用トイレにオムツ交換台がないために一階の浴室でしか出来ないのが少し不便に感じましたが、部屋用にオムツ用ゴミ箱を持ってきてくれたりなど従業員の方の対応が良かったです。浴室脱衣所には、男女共にベビーベッドとオムツ用ゴミ箱があり、浴室にも乳幼児用チェアがあり、夫婦とも子連れで温泉を楽しめます。ビュッフェスタイルの食事は、種類が豊富で美味しかったです。朝食は、子連れの場合、11階の会場の方がテーブルが正方形に近いぶん親と子の距離が近くて面倒を見やすいのでお勧めです。15:03:23この度は、お子様とのご旅行に水上高原ホテル200をお選びいただきまして誠にありがとうございます。パパママの視点からのご感想をお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。当ホテルは、宿泊はもとより隣接するスキーエリアにおきましても「家族に優しい」をモットーに様々な取り組みを行っております。温泉、お食事と団らんのひと時をお過ごしいただけたようで、大変嬉しく投稿を拝見いたしました。お子様の成長と共に楽しめるアクティビティやイベントプログラムも増えてくることと存じます。今後もご家族の思い出づくりの場としてご支持いただけるよう業務に邁進して参りますので、ぜひまた皆様お揃いでお越しくださいませ。ご来館を心よりお待ちいたしております。08:25:37家族で雪遊びメインの宿泊でしたがフロント、食事処、レンタルスキーカウンターいずれも全てのスタッフさんに好印象だったのが一番でした。宿でなかなか無いことですよね!大好きなポケモン要素もいっぱいで、ゲレンデすぐだったり宿泊した人ならスキー後のお風呂もOKで至れりつくせりでした。4.8以上あげたいです。10:52:57この度は水上高原ホテル200をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご投稿にて、お褒めの言葉をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。雪遊び、温泉とご滞在にご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。スタッフ一同、頂戴したご評価を何よりの励みに業務に邁進して参りますので、ぜひまた水上高原へ足をお運びくださいませ。これからの季節、フォレストジップラインをはじめ、爽やかな春の装いに彩られた高原のネイチャーアクティビティが楽しめます。ご家族皆様でのご来館を心よりお待ちいたしております。16:41:53スキー場がオープンしたばかりで、クアッドリフト1本しか動いていませんでした。雪が降ってから行けばよかったです。孫達にはちょうど良い斜面で喜んで滑ってました。キッズパークも無料開放してくれていて子供は大喜びでした。食事はイタリアンとビュッフェを楽しみましたが、イタリアンは、ワインの品揃えも良く最高でした。15:10:51この度は、水上高原ホテル200をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご感想をお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。ご評価いただきましたイタリアンレストランは、ホテル最上階に位置し、ゆったりと落ち着いた雰囲気の中、創造性あふれるお料理をお楽しみいただけます。地産食材が織りなす深い味わいに加え、和・仏のテイストをも取り入れた華麗で繊細な盛り付けは多くのお客様から高いご評価を頂戴しており、今後も四季折々の変化に富んだ美食の提供に努めて参りますので、ぜひ次回もご贔屓くださいましたら幸いに存じます。ご来館を心よりお待ちいたしております。17:52:09元旦から2泊宿泊させてもらいました。このシーズン、加湿器があるのはうれしかったです。露天風呂は、駐車場を移動しなくてはいけないのがこの時期寒いですが、絶景で気持ちよかったです。目の前がスキー場な立地は、子供連れだったので便利でよかったです。バイキングは種類も豊富で、おいしかったです。ビンゴ大会では商品をいただき子供達も喜んでいました。家族4人で宿泊しましたが、家族で泊まれる部屋が少なく、ツイン2部屋になってしまいました。家族で泊まれる部屋が増えればいいと思います。今回で2回目の宿泊でしたが、満足でした。18:05:44この度は、水上高原ホテル200をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。新たな年のスタートとなる元旦のご宿泊に当ホテルをお選び下さり、スタッフ一同深く御礼申し上げます。びを存分にお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。2回目のご来訪に加え、また行きたいとのご評価に驕ることなく、更なるご満足と思い出に残る感動体験をご提供できますよう気を引き締め、業務に邁進して参ります。これからのウインターシーズンはもとより、山や川といった当地ならではのネイチャーアクティビティが楽しめるグリーンシーズンもまた新たな魅力が発見できることと存じますので、ぜひまたご家族お揃いでお越しくださいませ。ご来館を心よりお待ちいたしております。18:38:47フェスに参加し、雨が降り、びしょ濡れになってしまいました。駐車場の時間は午後5時まで利用可能でしたが、4時30分過ぎにホテルに戻り受付に温泉を貸して頂けないかと相談した所快く承諾してもらい体調も崩さず楽しい旅行になりました。ありがとうございました。12:15:07この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。今年度のニューアコースティックキャンプはあいにくの雨となってしましたね。そのような悪天候、お足元の悪い中、ご参加いただき、誠にありがとうございました。イベントそのものはお楽しみいただくことができましたでしょうか。その後、ご体調を崩されたりしなかったとういことで安心しております。当館の温泉で少しでも身体をお休めいただけたのであれば幸いでございます。機会がございましたら、当館をお越しくださいませ。ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。08:46:12予定より早く着いたにもかかわらず、天気がすぐれなかったからか、早めに部屋に案内していただき大変助かりました(部屋はリニューアル後ということもあり、とても清潔で快適でした)。2泊では遊びきれないほどのアクテビティーを高原の涼しい気候のもと満喫し、おいしい食事を堪能したうえ、泉質の良い温泉で疲れも癒すことができ、大満足の休日になりました。残念だったのは、同じフロアーのゴルファーおじさんたちが部屋の扉を開けて大量に喫煙していて点です。禁煙の快適な部屋を用意いただけたにもかかわらず、廊下まであふれる煙は、子供のいるファミリーからすると結構苦痛でした。本質的には宿泊者マナーの問題ではありますが、喫煙/禁煙のフロアー分け等の工夫があってもよかったのではないかなと思いました。追伸ジップライン楽しかったです。22:25:50この度は水上高原ホテル200をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回、リニューアルいたしましたファミリーツインタイプをご利用いただきましたが、いかがでございましたでしょうか。当ホテルでは初の布団対応の客室でありまして、お部屋はごゆっくりお過ごしいただけたでしょうか。アクティビティや食事、温泉にもご満足いただけて何よりです。今回のような喫煙者のマナーについては当ホテルとしても注意しなければならない部分でございますし、今後については分煙のしくみや改善に努めてまいりたいと思います。次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿ありがとうございました。01:12:508/5に宿泊しました。山の中にありとても静かな場所でした。部屋はきれいで見晴らしもよくくつろげました。夕涼みカート初めて乗ったのですがとても楽しかったです。温水プールもあり子供たちはとても喜んでいました。食事はおいしく思わず食べ過ぎてしまいました。温泉は露天風呂の方を利用しましたがとても気持ちよく癒されました。機会があればまた利用させていただきます。14:01:28この度は水上高原ホテル200をご利用いただきまして誠にありがとうございます。標高約1000mの高原リゾートでございますので、都内からは6°C前後涼しい避暑地であります。夕涼みカートは、ゴルフコース内をドライブしていただくメニューですが、普段は見られない部分もちょっと見れたり、高原の大自然を満喫できたと思います。屋外温水プールはそれほど大きくありませんが、施設内外のアクティビティも充実いたしておりますので、きっとお子様も楽しい思い出ができたと思います。ご来館を心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿ありがとうございました。19:59:26東京より距離はあるが、標高が高く涼しく快適でした。コストの割には、食材が豊富、連泊者の為に、献立が殆ど日替わり、良かった。二回目でしたが又行きたい。お風呂の泉質が抜群に良く、たのしんだ。20:24:38この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当リゾートは標高約1000メートルの高原にございますので、東京から平均マイナス6°Cの気温差がございます。体感でもかなり涼しく感じられるかと思います。当館の温泉の泉質は皆様に大好評で、ツルスベの肌触りが特徴の自慢のお湯でございます。ご利用いただければと存じます。この度はご投稿誠にありがとうございました。23:13:09とにかくお風呂が素晴らしい。ホテルとは別棟の露天風呂は、白樺林に囲まれ森林浴をしながら極上の泉質のお風呂が楽しめるものと、目の前に上越の山々が見渡せる絶景露天風呂があり、日替わりで男女が交替になるので両方が楽しめました。14:24:27この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。当館を何度もご利用いただき、心より御礼申し上げます。大自然に囲まれ、四季の景色を間近で感じることが出来るのは当館ならではウリであります。それをご堪能いただきながら、ゆっくりとお過ごしいただければ嬉しい限りでございます。次回、ご来館の際も当館でゆっくりとお過ごしくださいませ。この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。20:57:49夕食バイキングは、ローストビーフをはじめ、種類も多く、大変美味しいいただきました。カニが解凍しきっていないものが有りました。露天風呂は、大変気持ち良く入れました。利用したいと思います。11:51:43この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。当館のバイキングディナーもご堪能いただきましてのご感想、嬉しく拝読させていただきました。ご滞在中はちょうど蟹フェアを開催しておりまして、ただご提供するにあたり、半解凍の状態のものがあったようで大変失礼致しました。お味の方には問題ございませんでしたでしょうか。露天風呂にはゆっくりとお入りいただけたようで、新緑の景色もお楽しみいただけましたでしょうか。機会がございましたら、また当館まで足をお運びいただければ幸いです。この度はご投稿いただきまして、ありがとうございました。09:02:263月4日に宿泊。フロント係り始め、一般従業員の方は色々声を掛けてくれたり親切でしたが、アルバイト従業員の接客が悪かったのが残念でした。食事はローストビーフがおいしかった。温泉も泉質が良かったです。エレベーターが2基だけなので混雑時は待たないと移動できない。12:16:59この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。今回はスタッフに対する指導不足により、対応が統一されておらず、お客様には不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。アルバイトとはいえ、お客様にはホテルの一員であることは変わりはございません。今後、教育を再度徹底・指導し、お客様には安心して気持ちよくお過ごしいただけるよう努めてまいります。この度はご投稿、ありがとうございました。ご来館、心よりお待ち申し上げております。