顧客ニーズの多様化が進む中で、人手不足が深刻なカスタマーサービス分野ではITを活用した効率化が急務となっています。変化する雇用制度に対応しつつサービスレベルを維持し、カスタマーサービスの更なる向上のためにCRMを活用する。お客様がお困りになる前にプロアクティブな対応を取るため、AIやIoTを連携して活用する。toを本セミナーではご紹介いたします。以下の様なお客様にご参加をお勧めいたします。※講演内容および講師は予告なく変更する場合がございます。