老舗メーカーのトップが業績低迷で決意。全ての項目をご記入下さい。作った流れの通りに活動すれば売上は自然に伸びるので、飛び抜けた人材は必要ない。年連続で獲得している不動産仲介会社だ。その経営は必ずしも順調なときばかりではなかった、と代表取締役の肥後和志氏はいう。国内の上場企業倒産件数の過半を占める中、同社もまた深刻な危機に見舞われたのだ。営業の行動履歴を蓄積し、営業活動を可視化して管理することによって、従来のように個人の能力や感覚に依存せず、組織的に安定して売上を伸ばす体制の確立を目指した。その経緯については、導入半年後の時点で事例記事としてすでに紹介した通りだ。活用術は格段にパワーアップしていた。現在も狙い通りの成果を上げ続けるその手法を詳しく見ることにしよう。年分のデータをもとに、ダッシュボード機能を使って、見込み客がいつ、どの媒体から、どんな手段で同社に問い合わせ、うち何割が物件の購入に至ったかを分析。それを踏まえ、購入率の高低に応じて見込み客ごとに「重要度」をランクづけする。そのリストを見れば、優先的に営業をかけるべき見込み客や、逆にあまりリソースを割くべきでない見込み客が誰にでもすぐわかる仕組みだ。取締役店長の三原裕亮氏はいう。「お電話でいろいろと話を聞いてくださる方が、必ずしも購入率の高いお客様とは限りません。お電話ではそっけなくても、過去のデータからすると購入率の高いお客様には、先入観を持たず集中的にアプローチする。「顧客ランク」を付与。営業担当者がランクごとに設定されたミッションをクリアするとランクアップし、最終的に受注または失注に至る、というシステムを構築した。ランク(反響時)のミッションは期日内に見込み客と連絡をつけること。件の契約を取ることができるシステムだ。倍!「弊社に飛び抜けた人材は必要ない」さらにユニークな試みが、同社に問い合わせがあったものの最終的に他社で購入に至った“他決”のデータを収集し、経営判断の材料として活用している点だ。「“他決”はマーケットを知るためには欠かせないデータ。ペースで増え続けている。作った流れの通りに活動すれば売上は自然に伸びるので、飛び抜けた人材は必要ない。Chatterで“新人でも育児中でも同じ仕事ができる体制”を”当事務所にとって今やSalesforceは、単なる業務管理システムにとどまらない存在。その他何でも、ご不明な点があればお尋ねください。高度な訓練を受けた弊社の担当者がいつでもお待ちしております。お問い合わせご不明な点はお問い合わせください。個々の商標はそれぞれの権利者に帰属します。(必須)フィードバックの内容をご記入ください。弊社Webサイトをどう思われましたか?非常に悪い非常に悪い悪い悪いどちらとも言えないどちらとも言えない良い良い非常に良い非常に良いサイトの評価を選択してください。---連絡が必要な場合、Emailをご入力下さい。(任意)友人や同僚に弊社のWebsiteを薦める可能性は、どれくらいありますか?0から10のいずれかの数字をお選びください。0から10のいずれかの数字をお選びください。0フィードバックが送信されました。貴重なご意見ありがとうございます。