全社一丸となって、「おもてなし6原則」を徹底していきます。笑顔で対応します接客中はお名前を最低2回お呼びしますいつでも整理・整頓・清掃の3Sでお客様を迎えますあいさつにプラス一声を必ず付け加えますサービス内容をわかりやすくお伝えします「やってみます!」を基本精神としますその1:笑顔で対応しますクリーニング店では、お客様と接している時間が比較的短いため、第一印象にこだわっています。来店されたお客様に対して「最高の笑顔で、元気いっぱいのあいさつ」を心掛け、お帰りになる最後まで笑顔で接客するように徹底していきます。▲おもてなし6原則へその2:接客中はお名前を最低2回お呼びします受付ミスの防止にもなりますので、スタッフにはお客様のお名前を2回以上お呼びするように指導をしています。「顔を見ただけで、お客様がわかること」を目標に掲げ、大切なお客様に末永く使っていただけるクリーニング店を目指しています。▲おもてなし6原則へその3:いつでも整理・整頓・清掃の3Sでお客様を迎えますクリーニング店は、「整理・整頓/清掃」ができているイメージがあります。私たちは、このイメージをあたり前のことと捉えて、維持することに努めています。お客様をピカピカの状態でお迎えできるように、常に整理整頓と清掃を徹底していきます。▲おもてなし6原則へその4:あいさつにプラス一声を必ず付け加えます機械的な接客ではなく、人間味のあふれた接客ができることを目標に掲げています。時には混雑をしてご迷惑をおかけすることもありますが、その時の状況に合った接客ができるように日々指導しています。▲おもてなし6原則へその5:サービス内容をわかりやすくお伝えします初めてご利用になられるお客様でも、安心してご利用できるように、サービス内容をわかりやすくお伝えするようにしています。キャンペーンなどを実施している際は、キャンペーン内容を丁寧に説明させていただいています。▲おもてなし6原則へその6:「やってみます!」を基本精神としますスタッフには、お客様のために「何とかしたい」という気持ちを持たせるようにしています。物理的に不可能なこと以外は、お時間をちょうだいしてでも、ご対応させていただきたいと考えています。1:ちょこっとうれしいイベントお客様に少しでも喜んでいただけるように、イベントごとに店内を装飾したり、来店されたお客様にプレゼント進呈など、スタッフ自ら企画をしています。うれしい、ちょこっと楽しい店づくりに、これからも励んでいきます。和光・たまがわグループでは、定期的にスタッフを全員集め、お客様に喜んでいただけるクリーニング店を目指し勉強会を開催しています。努力を重ねているスタッフに対しては、日頃の感謝を込め、表彰をおこなうようにしています。