リモートのコミュニティにもお仕事仲間にも。リモートのコミュニティにもお仕事仲間にも。lifeリモートのコミュニティにもお仕事仲間にも。コンセンサスビルディング(合意形成)04/18/2019コミュニティコンサルタント・LunchTrip共同代表の松澤亜美です。週の半分くらいFacebook社のお仕事をしていますが、チームメイトもお仕事相手も連絡先は世界中で、チームの中で日本人は一人です。タイムゾーンがほぼ同じのアジア(シンガポール)のチームメイトとは良いのですが、それ以外の地域とは時間をなかなか合わせるのが難しく、毎週話すというのができていないことが、結局情報や気持ちの時差を生んでしまったりします。アジアは重要市場なのに、どうしても場所の離れた私たちは「えっ知らんかったよ」とか「それ先にいってよー」「ていうかこちらでその資料作ってあるよ」みたいなことが続く。外資あるあるなストレスかと思いますが。出張が続いた今年の頭まではリアルで顔を合わせることが多かったからよかったものの(体力は犠牲にしましたが)、顔を合わせない数ヶ月が続き、どうしようかと小さく悩んでいました。別に一人きりで悩んでいるというよりは、アジアのもう一人のチームメイトと一緒に作戦をいろいろ考えてました。これに対する、今のところの私の解は以下(更新中)。書いてたらこれってグローバル企業でチームがバラバラなだけじゃなくて、普段顔を合わせないプロジェクトや副業をしている人たちにも言えるんじゃないかなと思いました。1)仕事相手だけではなく、「このチーム自体も世界中に広がり同じ目的を持つコミュニティ」と考えること。私たちは仕事している仕事の相手がコミュニティリーダーなので、そっちばっかり見がちなのですが、このチーム自体もコミュニティ。一人一人が素晴らしい経験と知識を持った人たちでも、場所と時間と文化という大きな壁があると、少しずつずれてきます。目的は何だっけ?みんなをきちんとインクルーシブになってるかな?など、コミュニティを作るときと同じように確認していくことが大事。(一応全員英語がネイティブレベルなので問題なし、これで言語も違うとやばいことになるね。)2)「同意形成」のプロセスを大事にする普段顔を合わせない人とは同意形成に二重三重のステップが必要。何か問題や、これやったほうがいいな、と思った時に、「ちょといい?」と個別に連絡をする。15分でも、顔を見て話す時間をとる。「これ、こうしたほうがいいと思うんだけれどどうかな?」となるべくオンラインでも顔を見てお話をするその時点でドラフトを作ってある状態にして、彼らの意見を入れ込んだ状態で、全体のミーティングの時に、改めて提案する。いわゆる「根回し」がグローバルでも大事だなと。3)文字と口頭両方のコミュニケーションを使うこれも副業とかも同じで、一緒に顔をリアルで合わせない人は意図したほうがいいなと思うことです。気持ちの共感ここでは特にaについて。メールだと一方的に大量になりがち。チャットも多すぎるとわかりづらいしコミュニケーションミスは起こりがち。そこで、現代の口頭連絡ツール、オンラインミーティングの登場です。」に限りなく近づけるために何ができるかを考えてみます。顔をみての電話は当たり前。表情が見えるというのは、顔を合わせるところのとても大事だと思うので。全部が難しければ、最初だけでもオススメです。事前と事後の準備もより必要かなと思います。今はテクノロジーが発達してるので、資料をその場で画面共有しながらコメントを入力したりできるから、きちんと準備がある限りかなりリアルに近い状態でのミーティングができるのではと思います。4)個人的な背景や理解をしあう時間をとる上記の3)bのエンパシーは、意外と無視できない話。オンラインでも、顔合わせたようなスモールチャット(アイスブレイクや、「最近どう」の会話)もすごく大事だと思ってます。意図的に、オンラインミーティングでも仕事と関係のない話とかしますよ。「友達と温泉に行った」「家族がーーについてうるさくて汗」などなど。結局仕事相手とも、人間関係構築が一番大事なことを、事前知識として入れあっている相手だと、スムーズよね。「このコミュニティはこうだった」「これは学べる」など、どんどん学びを共有する発信をして行ったらどうか、というアドバイスを受けています。4がしょっちゅうできない分、オンラインでの発信ですね。工数がかかるけど、やってみようと思う。今書いてるコレも、英訳してチームメイトに送ってみようかな。appleじゃないし、並列というよりもただのメモですが。これから更新していきたいところです。書いてて思ったのは、とにかく2番にかいた「合意形成」が大事だなということ。リモートだからこそ、コミュニティだからこそ、一方通行な決定ではなく、気持ちよく合意形成していく術を、私もアップデートしていきたいものです。again.関係ないけれど先週末の朝作った米粉のパンケーキ。焦げたけれど美味しかったと言われたのでよかったことにしよう。Matsuzawaコミュニティマーケティングのコンサルタントであり、40カ国以上旅するトラベルコラムニスト。ファウンダーとして2008年から運営。コミュニティ関連のトピック他、国内外のトラベル、ライフスタイル、そしてAmiの日常に関するブログです。Post初のカウアイ島!ワイメアキャニオンでトレッキングして景色に圧倒される。