1353日目】こんにちは。今日は、ちょっとがっかりしたお話です。1か月前、Amazonでビジネス書の新品を購入したのですが...実際に購入した先は、Amazonではなく某出店者から購入したものでした。(ちなみに出店者は会社っぽいです)書籍が届いて、本を開いてみると...この様な感じで、何か所も緑の蛍光ペンでマーカーが引かれている状態。中古で買ったっけ???と一瞬考えて購入した履歴を確認しましたが新品を新品の購入価格で購入している。『あれ??おかしいなぁ。『もしかして、最初から緑のマーカーが引かれている本なのかな??』と感じながら、Amazonと出店者に『緑の蛍光ペンが何か所も引かれているんですが、これって中古なんでしょうか?』とメッセージをしました。その後、返事がなく、私自身も蛍光ペンが引かれていたところで本を読むことはできるので、気にせず全てを読ませて頂き、この出来事のことも忘れていたんですよね...そして、約1か月が経過して昨日のこと。Amazonの出店者からこんなメールが...『お世話になります。わからないですが、迷惑かけるのもなんなので返金します。商品はそのままで大丈夫です。『なんじゃこのメール???』っていう感情が沸き起こったと同時にすごく残念な気持ちになりました。別に、返金しろという話ではなかったのに、『返金したら文句ないでしょ...』的な対応はさみしいな...と。扱いされたようで心外だな...と。『ちょっとよく分からないですが...』じゃなくて、お前の会社がどこから仕入れをしているか考えたら中古か新品かくらい分かるんじゃないの?と突っ込もうかと思いましたが、こういうやり取りも時間とエネルギーの無駄なので止めました。誠実に対応してくれたらよかっただけなのに...。先方からしたら返金することが誠実な対応だと考えたのかも知れませんが...こういう、気持ちに寄り添ってくれずに、結論だけさっさとつける対応は良くないな...自分自身もそういうことがない様にしないと気を付けないとな...そんな風に勉強させて頂いた良い経験でした。私としては読みたかった本を無料で購入出来て、しかもブログネタまで頂けて、気づきも得られた。☆私(村上)が社長の外部の右腕となりながら、店長研修・スタッフ研修、・人面談などを通じて、社長の『考えや思い』をスタッフに共有するお手伝いを行います。中心に『人材育成やチーム作り』に役立つ情報をお届けする内容です。繁盛店である続けるために3月は憂鬱な季節...メールでお問い合わせまずは、お気軽にお問い合わせください。