するカートに商品は入っていません。本誌掲載の論文をPDF形式でご購入いただけます。各論文にある「PDFをカートに入れる」をクリックすると、カートに商品が追加されます。カートを見る(0点)ログインデジタルトランスフォーメーションの衝撃アドバイザーに聞くDX成功のコツ――「最も成功している事業から着手せよ」<PR>2020.01.24アドバイザーに聞くDX成功のコツ――「最も成功している事業から着手せよ」Tweet「デジタルトランスフォーメーション(DX)」の重要性について異論の余地はない。DXの必要性を説いた経済産業省レポートで示された「2025年の崖」を克服するための対策となると、その実施状況は低い。年間約40社へのDX提案や導入を手がける鈴木氏に、ダイヤモンド・オンライン会員へのアンケート結果からうかがえる課題とそれに対する助言をいただいた。貴雄氏ダイヤモンド社では2019年11月、ダイヤモンド・オンラインの会員を対象に“2025年の崖”問題への対策についてアンケート調査を行った。その結果、対策に着手しているのはわずか24%であることが分かった。「76%が有効な手を打てていない。スタートしないと間に合わない」と鈴木氏は警鐘を鳴らす。対策が遅れているという現実だけではなく、経営者と現場の推進者の間に認識ギャップがあることも明らかになった――例えば、「経営戦略・ビジョンの提示がどのぐらいなされているか」について、経営者は「提示がされており、社内に浸透している」と感じている比率が高いのに対し、課長職以上などそれ以外の人は「一部では提示されている」「全く提示されていない」が高い。「ビジョンを立てていないことも課題だが、ビジョンや戦略があるにもかかわらずDX未着手への危機意識が低く、それが現場に浸透していないことが、成功へのボトルネックになっているのではないか」と鈴木氏は見る。【画像拡大】マイクロソフトのデジタルアドバイザーは世界に約450人おり、日々企業のDX戦略やビジネス変革を経営者層および事業責任者、IT責任者と共に進めている。各インダストリーにおける世界最先端のDXノウハウを基に、ビジネスとテクノロジーの両方に精通したアドバイザリーができる人材をそろえているのが特徴だ。「ビジネスの課題をどうやってテクノロジーで解決するかを助言する。How)を考え、お客様のビジネス成功を一緒に実現していく」(鈴木氏)。計画立案から実施まで数年がかりで共に進める”デジタルテクノロジー・パートナー”という点で、戦略立案の部分だけを担うコンサルとは一線を画す。第一歩となるビジョン策定に当たっては、「“会社をどんな風に変える”とか“こんな会社になる”といった夢のあるビジョンを描く、もしくは“このままだとこの会社は無くなる”という危機感を示す必要がある」と鈴木氏は助言する。マイクロソフトでは、お客様のステークホルダー全員を巻き込み、デザイン思考等を活用しデジタルアドバイザーによるファシリテーションを通じて、単にビジョンを文章化するだけではなく、ときにはデモンストレーターがイラストや動画などを使い、デジタル時代における新たなビジョンを社内外に分かりやすく示し、強い共感を得るための手伝いをする。調査では「自社のIT資産の現状を分析・評価できている」と回答した比率はわずか27%、ほぼ4分の3が把握できていないことになる。reach“)は描けません。ビジョンを実現するための道筋が分からない状況です」(鈴木氏)。そのような場合は、マイクロソフトが開発した、企業におけるデジタル活用の成熟度を細かく評価する手法「デジタルマチュリティモデル」を用いて「自社の現状とあるべき姿への道筋を確認したり、業界平均と比較したりする」こともできる。【画像拡大】デジタル化とデジタルトランスフォーメーション(DX)の違い多数のDXの取り組みに関わってきた鈴木氏はここで重要な指摘をする。「そもそも、DXをデジタル化(デジタライゼーション)と勘違いしている人が多い。AIやRPAを使って業務を自動化する企業は多いが、ツール先行で導入しても部分最適化にとどまってしまうことが多い」(鈴木氏)。「真のDXとはデジタルテクノロジーを活用して自社のビジネスモデルを変えることで自社の強みをさらに磨き、厳しい競争社会を生き残り、持続的成長を続けるための事業改革である」(鈴木氏)と考えると、ツール導入だけでDXが進むはずがない。部分最適化の場合、売り上げ、利益、顧客満足などの経営指標はそれほど改善しないため経営者は効果を実感できず、PoCで立ち消えになるなど予算も打ち切りとなりかねない。実際、アンケートでも対策に着手している企業のうち実施レベルに満足しているとの回答は14%にとどまったが、「(部分最適化では)現場は満足しても経営者の実感は得られにくい。経営者の満足度が低い背景にはこのような実態があるのでは」と鈴木氏は分析する。「会社は『2025年の崖』問題への対策に着手している」と回答された方にお聞きします。【画像拡大】マイクロソフトではDXを進めるために、約半年をかけてビジョン作成から実行計画立案、それを実現するまでの3~5年プランを立て、それをアジャイルで回していく。「DXはウォーターフォールでは失敗リスクが大きい。アジャイルの方が失敗のリスクは少なく、時間も短縮できることをマイクロソフト自社およびお客様の事例を基に説明し、理解していただいている」と鈴木氏。Products)”を示しながらアジャイル開発を進めていく。これによって、経営層と現場の両方がDXの成果を感じながら進めることができるという。※ウォーターフォールとアジャイルウォーターフォール:従来型のソフトウェア開発手法。最初の段階でソフトウェアの機能/仕様を全て決定し、その後に設計や開発/実装、テストを行って完成させる。途中で不具合が起きると、大きな手戻りが発生する。アジャイル:ソフトウェア開発の手法の1つ。最初の段階では機能の細かい仕様までは決めず、比較的小さな機能単位で設計、開発、テストのサイクルを繰り返しながら、新たな機能を追加していき完成させる。開発中の仕様変更や新機能追加などの変化に柔軟に対応できる。「後で読む」から削除するしおりを挟むしおりを挟む位置をクリックしてください。クリックしてください。この記事は以前に読み進めています。前回読み進めたページまで移動しますか?移動する移動しない。