人は、急いで会議室のドアを全開にして、廊下で順番を待っていたベンダー担当者たちの背中を押すように入れ始めた。会議室に入りながら、細川くんが囁いた。「さあね」私は別のドアへ大股で歩いて行く白川さんを見た。「白川さんは、まだ違うよ」黒野が言った。「目指してるのは間違いないと思うけど。ページほどのプリントアウトが置かれている。表紙には太字の赤いゴシック体で「社外秘」の文字。関するシステム構築について」だった。前方の広いホワイトボードの前に立った白川さんは、私たちの顔を脳裏に刻み込むようにゆっくりと見渡すと、口を開いた。エースシステム横浜、パブリックサービス事業部の白川と申します。システム再構築プロジェクトに関するシステム構築のプロジェクトリーダーです。この部屋にいる間は、携帯電話、スマートフォン、その他のモバイル端末の使用を禁止します。説明を呼び出し音やバイブ音で妨げるなどもってのほかです。そのような事態になった場合、直ちに退席していただきますし、二度と弊社の受付を通ることは許されません。白川さんが室内を視線で掃射した。冗談を言っているのではない、と気付いた何人かが慌ててスマートフォンを取り出していた。私の隣で細川くんも、自分のスマートフォンをシャットダウンしている。私はページをめくった。「プロジェクトの経緯」とタイトルが印刷されている。年ほど前に市町村合併によって誕生した、神奈川県で一番新しい市だ。交通の便も悪く、特筆すべき観光資源や産業があるわけではないため、若い労働力人口は横浜市や川崎市に流出し、そのまま定着してしまうのが常だった。人口減少に歯止めがかからない典型的な地方都市だ。才の男性が市長選に立候補した。小牟田氏はくぬぎ市とは縁もゆかりもなく、神奈川県に住んだことさえなかったが、巧みな弁術と人目を惹く公約を掲げ、メディアやネットをうまく利用した選挙戦術を繰り広げた結果、高齢の現職市長を大差で破って当選した。先進都市として、市を活性化する」ことを公約としていたが、市長席に座ると同時に様々な改革案をぶちあげた。サイトオープン、小中学校の授業へのタブレット学習システム導入などだ。企業を誘致しようとしたことも話題になった。その行動力と政治力は確かに特筆すべきものだった。システムなどを次々に実現させてきた。破壊者」などと持ち上げ、改革派を自認する市長自身も「くぬぎ市の成功は地方再生のテンプレートになる」と、積極的にメディアへ露出した。日に改装工事を終えてリニューアルオープンした新市立図書館だろう。クリック・ブックスとカフェが併設され、図書館の本をカフェに持ち込んで読める、というのがアピールポイントだったらしい。ソファでコーヒーを飲みながら図書館の本を読む市民の姿が、何度もニュースで放映され、私も目にした。その背景には円形に配置された書棚を埋める本と、落ち着いた照明にセンスのいいインテリア、各所に設置されたデジタルサイネージがあった。あいにくの雨だったが、図書館前でインタビューを受ける小牟田市長の顔には、これ以上ないぐらい得意満面な笑みが浮かんでいた。年分を遙かに超える来館人数が記録された、との発表があり、市長はその「集客」効果を高らかに誇った。くぬぎ市には、全国の自治体からの視察団が殺到し、市長自身も講演のために全国を飛び回っていた。先進都市宣言の方も順調な滑り出しを見せていた。数社が、ディスカウントされた法人税と通信費に惹かれてというより、盛り上がりを続けるメディア熱に後押しされる形で、くぬぎ市内に開発拠点や研究拠点を新設し始めた。次に数社のコールセンター企業や、ネット通販企業が本社移転や拠点立ち上げを検討していると発表し、その間に、フットワークの軽いベンチャー企業が次々にオフィスを開設した。過疎に悩んでいた山間の小都市には、次第に人と資材が流入するようになり、コンビニやスーパー、ファミリーレストランなどが次々と開店し、バスの運行本数も増発された。小牟田市長が我が世の春を謳歌できたのは、2ヵ月にも満たなかった。最初に綻びを見せたのは、市長ご自慢の新市立図書館だった。新市立図書館のシステムが「ひどい」という評判がネット上で拡散した。書名や著者名で検索してもヒットせず、ヒットしても場所の表示がデタラメだったという。独自の分類方法が、来館者を混乱させることになった。「ライ麦畑でつかまえて」が「園芸/農業」の棚にあったり、子供向けの星占いの本が「宇宙/天体」に配架されているのはまだ笑える方で、ドストエフスキーの「罪と罰」は「旅行/海外」、ガルシア・マルケスの「百年の孤独」は「食品/料理」、「デザインパターン入門」は「刺繍/編み物」など、分類を基準にすると絶対に発見できない本が大多数を占めたのだ。使い物にならないシステムに見切りを付けた来館者は、レファレンスサービス窓口に詰めかけたが、満足な結果を入手できたのは半数に届かなかった。あったことが原因だった。その後も、不透明な選書問題が発覚したり、クリック・ブックスのスペース確保のために、隣接していた史跡展示棟が撤去されていたことが明らかになったり、ゲートシステムの誤動作で無実の小学生が本の持ち去りの疑いをかけられたりと、様々な悪評が噴出し続けた。くぬぎ市再生の象徴でもあった新市立図書館についての報道は、ネットで具体的な資料や映像が頻出するようになると、一転して批判的な方向に傾いていった。出資するネットメディア企業から報酬を得ていたことが明らかになった。月に市議会で公表された収支報告書だった。市の財政負担軽減のために民間委託したにもかかわらず、図書館の運営費は赤字であることが明らかになったのだ。支払う巨額な委託費と、過剰な設備投資が原因だった。市長が声高に勝利宣言した集客効果についても疑問符がつけられた。市外からの来訪者は確かに増加していたが、それで地元の商業や観光施設が潤ったわけではなかった。お金が落ちていった先はクリック・ブックスとカフェであり、地元の食堂やスーパーなどではなかったからだ。学校教育支援システムにも多数の批判の声が上がっていた。タブレットに変更になったこと、タブレット自体のパフォーマンスが最低レベルで授業中にフリーズや再起動を繰り返したことなどが、ネットニュースの取材ですっぱ抜かれた。年度末になるとインストールしてあるアプリがデータごとアンインストールされ、学習の記録が完全に消滅することが報じられると「紙の教科書以下」と炎上することになった。学習ソフトそのものの使い勝手も悪く、教師は授業のたびにソフトの操作のサポートに時間を取られるようになってしまった。子会社で通販サイトを運営しているITベンダーの合弁会社であったことが明らかになっている。時間を超過する月が何ヶ月も続いた。システムと学校教育支援システムの完成を目にすることなく自ら命を絶った、という、私たちソフトウェアエンジニアにはぞっとしない話が後に残っている。吸収合併される形で消滅していて、携わったエンジニアも四散しているため、各システムのメンテナンスが難航している。今回のくぬぎ市再生プロジェクトでも、その改善が重要視されているとのことだ。つのスーパーや雑貨店、書店などに試験導入された顔認証万引き防止システム<Q-FACE>についても物言いがついた。顔認証システム自体の精度が低く、誤認識が続出していることが明らかになったからだ。配布された資料には、その失敗例として、前述のネットニュースが取材した記事が載っていた。試験導入対象店舗を募集した際、真っ先に手を挙げた。人の女子中学生にアラートを上げた。初老の店主は対象の行動を注視し続け、女子生徒がボールペンを手に取った途端、有無を言わせず万引き犯としてその細い手首を掴んだ。女子生徒は必死に否定したが、猜疑心に凝り固まった店主は聞き入れず警察へ通報した。この事件は一部のニュースで<Q-FACE>導入の成果として報道され、店主は自分がどれだけ万引き被害に悩まされてきたかを蕩々と語っていた。警察の調査の結果、女子生徒は完全に無実で、実際は<Q-FACE>の不具合により同じ中学校の男子生徒と誤認識していたことが判明したのだった。年間営んできた店を畳むことになり、事件のショックが尾を引いたためか、女子生徒は高校受験に失敗した。新規の販売を中止している。企業の誘致も暗礁に乗り上げていた。相模線の駅からバスを利用するしかない。キロほど進む必要がある。交通の便が良いとはとても言えない立地は、やはり企業活動には不向きだったのだ。企業の誘致を企図したのだろう。企業の業務をノマドスタイルのイメージだけで捉えていたふしがある。ネットさえ繋がっていれば、オフィスでも、カフェでも、図書館でも、公園でも、どこでも仕事ができる、というイメージだ。実際には情報処理サービスを主業務としていても、それを作るのは人間だし使うのも人間だ。ネット電話サービスだけで打ち合わせを完結させるスタイルは定着していないし、紙の契約書を交わす儀式も廃れていない。法人税と通信費が安いといっても、営業活動の交通費を市が負担してくるわけではないし、事業所の維持費は都内や神奈川県内と変わらないか、むしろ高くなる場合もあったため、体力のないベンダーは次々に撤退していった。行政システムのクラウド移行は、市民よりも、身内である市役所職員から、不満が噴出した。クラウドサービス自体が、パフォーマンスや操作性ではなく、政治的な理由で選択されたためだ。なっているサービス会社で、話題性重視で選択したのではないか、と囁かれたのだ。握手している画像を見ると、そのウワサにもある程度の真実味があるのではないかと思える。先進都市宣言をすると同時に、法人向けインフラサービスを開始した。法人向けと言っても、新たに設備投資をしたわけではないらしく、スループットも悪いし、レイテンシもひどい、と評判が悪かった。その上、平日の昼間でも予告なしでメンテナンスモードに突入するので、行政業務の一部が数時間止まってしまうこともしばしばだった。自治体参加を目標として、前市長自らが日本全国の市区町村を行脚して参加を募っていた。自治体が参加して開始されたが、導入費用と年間維持費を超える利益を出せた自治体は、くぬぎ市を含めて皆無だった。月までにくぬぎ市以外の全ての自治体が撤退を決定した。月に閉鎖となっている。(続)この物語はフィクションです。実在する団体名、個人とは一切関係ありません。特定の技術や製品の優位性などを主張するものではありません。本文中に登場する技術や製品は実在しないことがあります。くぬぎ市の場所については厳密に考えてないので、実際の地理的情報と矛盾があっても気にしないでください。09:01S県T市がモチーフなのですね。相変わらず導入が興味深く来週が待ち遠しいです。09:35>S県T市がモチーフなのですね。破壊者」この部分で「・・・あぁ、H渡氏か・・」と思ったらそのあとのも完全にT市だった。最初はすっげえ持ち上げられてましたねえ>この手の図書館って結構あるんですねT市が最初で、それをマスコミが上げ底で報道して、海老名市が釣れたって感じでしたね。分類がバラバラだったのが海老名市だったかな?結局あれ以降、図書館を民間委託する流れはなくなりましたね。15:18「くぬぎ」という名前はどこかで聞き覚えがあるなぁ、と思っていたら、「暗殺教室」ですね。21:16海老名から愛川町役場行きのバスがあるから、相鉄が出てきても違和感がなかったよ。