食事は全て美味しかったです。スタッフも親切で心地よく過ごせました。奥入瀬渓流ホテルからの返答返信日:2019/10/11この度は奥入瀬渓流ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。口コミへご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。ご利用頂いた渓流露天風呂でございますが、何回も入りたいと感じて頂いたにもかかわらず、場所に関してご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。こちらの渓流露天風呂は冬の期間のみ「氷爆の湯」として登場いたします。奥入瀬渓流内で見ることのできる迫力のある氷爆を温泉内に表現し、銀世界とともに温泉に浸かりながらゆったりとお楽しみいただけます。お食事にご満足いただけたというお声を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。ビュッフェレストラン「青森りんごキッチン」は、りんごの魅力を味わうことのできるレストランでございます。ご夕食でご用意しております、「あつあつアップルパイ」はサクサクのパイとアイスクリームを合わせて召し上がって頂く、贅沢な一品です。ご朝食では、りんごのコンポートを使った爽やかな「りんごのパンケーキ」を皆様の目の前でお作りしてご用意しております。今回のご滞在でのスタッフ応対につきましてもお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。再度当館へのご宿泊を心よりお待ち申し上げるとともに、再訪頂けた際にはさらなるサービスがご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。5今回は1泊で利用しましたが、次回はもっとゆっくりしていきたいと思います。お土産ですが、このホテルのオリジナルのものがあれば記念に購入していきたいと思いました。奥入瀬渓流ホテルからの返答返信日:2019/10/11この度は星野リゾート奥入瀬渓流ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。口コミにご投稿いただきまして、重ねてお礼を申し上げます。次回はゆっくりお過ごしたいとのご感想をお伺いできまして大変嬉しく存じます。ホテルのすぐそばを流れる渓流を望む絶景の露天風呂でございます。冬は真っ白な白銀の雪景色など四季折々の景色をお楽しみ頂く事ができ、まさに自然と一体となっているかのような感覚でご入浴いただけます。外湯の「八重九重の湯」につきましては、自然に囲まれた温泉は秘湯のような気分を味わうこともできます。自然の音をBGMに、間近に流れる「九重の瀧」を眺めながら入る温泉は、ゆっくりと心も体もほぐれて心から和める温泉でございます。大きな暖炉「河神」が印象的なラウンジは窓一面に映し出される奥入瀬の森に溶け込むような空間でございます。フリーラウンジの為、自由にご利用いただけます。河神となりにございますアクティビティデスクではネイチャーガイドがその時期一番おすすめの奥入瀬渓流の楽しみ方をご案内いたします。お土産でございますが、館内のショップではオリジナル商品を多数揃えておりまして、おすすめはホテルオリジナルシャンプーでございます。りんごのさわやかでみずみずしい香りが男女兼用で楽しめ好評でございます。テンのぬいぐるみや、オリジナルロゴの入ったサーモマグなど取り揃えております。機会がございましたら季節を変えて皆様で再訪のご相談をいただけましたら幸いでございます。お会いできる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。5二連泊ブッフェでしたので、ちょっと飽きました。リンゴの生ジュースとせんべい汁がおいしかったです。奥入瀬渓流ホテルからの返答返信日:2019/10/07この度は、数あるお宿の中から星野リゾート奥入瀬渓流ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。ご滞在のご感想をお寄せいただきまして重ねて、お礼申し上げます。ご滞在中にご利用いただいた「青森りんごキッチン」では、搾りたて生りんごジュース、せんべい汁をお気に召していただいたとのことで、大変嬉しく存じます。出来立てのお料理をご用意しているコーナーにて日替わりのお料理として地元ならではの牛バラ焼きからローストポーク、帆立貝の貝焼き、アップルパイなどの名物料理がございます。趣向を凝らした調理とアレンジで独特に変化するりんごの味わいをお楽しみいただけたのではないでしょうか。今回2日間ブッフェの「青森りんごキッチン」をお楽しみいただきましたが、その他にも現代フランス料理にあわせ銘醸ワインをお楽しみいただけるフレンチレストラン「ソノール」や、ご朝食では5月から9月の限定で渓流が望めるテラス席にてお料理をお楽しみいただける「渓流テラス朝食」もございます。機会がございましたら、こちらのレストランもぜひご検討くださいませ。奥入瀬渓流は四季折々に魅力がございます。来たる冬には、ご覧いただいた景色が一面銀世界へと広がり、館内の大浴場は氷に囲まれた露天風呂「氷爆の湯」をご用意しております。奥入瀬渓流へ足をお運びの際は、当館にお越しいただけると幸いです。スタッフ一同心よりお待ちしております。3客室のベットは心地よく、快適な睡眠がとれました。露天風呂はオープンで、渓流の音が聞こえながら入浴でき、身体もさることながら心も安らぎました。ホテルには岡本太郎さんの作品もあり、堪能できました。東アジアからの宿泊者の方が多く、ホテル内のいろいろな面で良し悪しを感じました。奥入瀬渓流ホテルからの返答返信日:2019/09/27この度は、星野リゾート奥入瀬渓流ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。客室のベッドで快適にお休み頂けたこと、何よりも嬉しく思います。呂をご利用して頂き、その空間でリラックスして頂けたとのお褒めの言葉につきましても、非常にありがたく存じます。一方では快適にお過ごし頂けなかった面があったというご指摘については、大変残念なことと思います。今後は、海外からのお客様、国内のお客様、皆様にとって快適にお過ごし頂けるように、心掛けて参ります。至らない部分があったことで、不愉快な思いにさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。お客様からのご意見を反映し、今後は各々の清掃の精密度を最大限引き上げることができるように努めて参ります。頂いたご意見を生かしまして、改善に日々力を尽くして参りますので、またのご来訪を心よりお待ち致しております。4「星野リゾート」というだけで敷居が高いイメージでしたが、上手に非日常が演出されていながら落ち着いた雰囲気があり、子どもと一緒でも十分楽しむことができました。バスで連れて行っていただく露天風呂で、滝を見ながら家族一緒に入れる露天風呂は大満足です。奥入瀬渓流ホテルからの返答返信日:2019/09/30この度は星野リゾート奥入瀬渓流ホテルにお越しいただき誠にありがとうございました。お忙しい中、クチコミにご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。今回ご投稿者様にご利用いただいたシャトルバスで行く外湯「八重九重の湯」は湯の花の浮く白いにごり湯につかりながら森林浴をお楽しみいただける温泉でございます。時間帯により混浴のお時間もございますが、ご家族皆様でお楽しみいただけたようで嬉しく存じます。山々の景色と眼下に流れる渓流をお楽しみいただける温泉でございます。浴槽内にある「渓流フロントシート」の背もたれにはせせらぎが反響するような工夫が施されております。座面につきまして配慮が行き届いておらず申し訳ございませんでした。いただいた内容をスタッフ内で共有させていただきました。座面に関しましては、今後メンテナンスを予定しております。この度は貴重なご意見ありがとうございました。奥入瀬渓流は四季折々たくさんの魅力がございます。魅力を存分に体感していただくためにも、当ホテルには様々なアクティビティをご用意しております。様ともお楽しみいただけるアクティビティもご用意しておりますので、また季節を変えてお越しいただき奥入瀬の自然魅力を体感していただきたく存じます。ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。5久しぶりにぐっすり眠れました。早朝の渓流散歩、モーニングコーヒーもひときわ美味しく楽しい時間を過ごせました。機会を見つけて宿泊しに行きます。奥入瀬渓流ホテルからの返答返信日:2019/09/25この度は幾多の宿より星野リゾート奥入瀬渓流ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。クチコミにご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。早朝の渓流散歩・モーニングコーヒーがひときわ美味しかった、気持ちよかった、とご感想をお伺いすることができまして大変嬉しく存じます。モーニングカフェは早朝の爽やかな空気の中で渓流の景色とともにコーヒーを味わえる無料のアクティビティでございます。これからの時期は新緑から色鮮やかな紅葉へと変わる景色をご覧いただけます。2017年4月にリニューアルした絶景露天風呂では、ホテルのすぐそばを流れる奥入瀬渓流を望むことができ、春から夏にかけては新緑、秋は鮮やかな紅葉に染まる山々、冬は雪景色と壁面の氷瀑を見ながらご入浴いただけます。氷瀑とは厳しい寒さで氷結した滝のことをいいます。奥入瀬渓流では、全長約14KMの渓谷に14本の滝が点在しているので様々な形の氷瀑を見ることができます。光が差し込むとアイスブルーに輝く氷瀑は、冬にしか見ることのできない奥入瀬渓流の絶景でございます。奥入瀬渓流は四季折々で違った風景をお楽しみいただけます。別の季節にお越しいただき、季節の移ろいを感じていただければ幸いでございます。お会いできますこと、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。3大浴場に、タオルが備え付けでないし、ボディウォッシュタオルもないので、部屋からバスタオルとフェイスタオルをを持っていかなくてはならない。すると翌日の朝、顔を洗ったときに使うフェイスタオルが無くなる。チェックインしたとき、部屋への案内がなく、非常口の案内もありませんでした。奥入瀬渓流ホテルからの返答返信日:2019/09/25この度は幾多の宿より星野リゾート奥入瀬渓流ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。クチコミにご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。ご滞在中、大変不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げ上げます。申し訳ございませんでした。ご指摘いただきましたタオルの件でございますが、当館は館内をお部屋着とスリッパのままでお寛ぎ頂けましてお部屋着と湯籠で館内をご散策頂く風情をお楽しみ頂いております。翌日のタオルにつきましては、再度お客様の目線に立ち必要数の検討をさせていただきます。ご案内の不備に関しまして再度スタッフ一人一人に共有をし過不足の無いよう徹底して参ります。ご利用いただきましたビュッフェレストラン「青森りんごキッチン」のご夕食では「帆立貝の貝焼き」や「あつあつアップルパイ」、ご朝食では「搾りたてりんごジュース」や「りんごのパンケーキ」をご用意しておりましたがご満足いただけたようで嬉しく存じます。お褒めのお言葉をいただいたにも関わらずお食事の際は、サービスが行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。ご滞在中お客様に寄り添ったご対応ができるよう、スタッフ一同精進して参ります。不快なお気持ちにさせてしまったことは、重々ご承知の上で、今一度チャンスを頂けるようでしたら、再度当館までお越しいただき、改善したサービスを直接ご体感いただきたいと願っております。ご感想いただきましたこと、深く感謝申し上げます。4サービス、食事、お風呂共に大変満足しました。建物が長いだけに館内の移動距離も長くて疲れました。自動販売機などは各所に配置してあればよかったのにと思いました。奥入瀬渓流ホテルからの返答返信日:2019/09/26この度は、星野リゾート奥入瀬渓流ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。口コミにご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。お食事とお風呂につきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変喜んでおります。お食事会場のビュッフェレストラン「青森りんごキッチン」は、青森県の魅力を体感いただける内装やお料理をご用意しております。中でも夕食では「あつあつアップルパイ」、朝食では「生絞りりんごジュース」はお客様からも大変ご好評をいただいております。ご利用いただいた渓流露天風呂は、自然の中で景色をお楽しみいただけるお風呂となっております。これから紅葉のシーズンに入ると美しい景色がお楽しみいただけます。一方で館内が広くお食事など館内でお過ごしいただく際にご足労をおかけしてしまい心苦しく思っております。いただいたお言葉を参考にさせていただき、今後のご滞在の改善に役立ててまいります。次回ご来館いただける際にはよりご満足いただける宿となれるように精進いたします。ご投稿者様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております。4食事はビュッフェでしたがリンゴを使ったメニューが並び、特に焼き立てのアップルパイが最高でした。お風呂は露天風呂にはバスタオルを巻いて入ることも出来ましたが、これには非常に抵抗感がありました。奥入瀬渓流ホテルからの返答返信日:2019/09/20この度は星野リゾート奥入瀬渓流ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。クチコミにご投稿いただきまして、重ねてお礼を申し上げます。ご夕食のバイキングにつきまして、アップルパイが美味しかった、とご感想を賜りまして大変嬉しく存じます。青森りんごキッチンの名物料理の一つ、あつあつアップルパイはりんごのコンポートにパイ生地をかぶせ、ふっくらと焼き上げております。パイを割り、濃厚なソフトクリームを添えてご一緒に召し上がっていただくことで、あつあつのパイと冷たいアイスクリームの2つの食感をお楽しみいただけます。青森りんごキッチンでは郷土の料理をはじめ、和、洋、中、デザートと種類豊富な美味しい料理をご用意しておりますのでぜひお召し上がりいただきたいと存じます。ご指摘いただきました露天風呂の件でございますが、奥入瀬の四季を感じて頂くため開放的な設計になっております。春は新緑、夏は深緑、秋は紅葉、そして冬には、氷に囲まれた露天風呂「氷瀑の湯」となり、見渡す限りの銀世界で至福のひとときをお過ごしいただけます。キャリーバックを引いての部屋移動が非常に困難でしたとの事につきましては、大変不快な思いをさせてしまいましてお詫び申し上げます。当館は西館と東館が連なっており、奥入瀬渓流をイメージした作りになってございます。渓流の流れや岩などをカーペットにも表現しており、館内でも奥入瀬渓流を散策しているような気分が楽しめるように設計しておりました。ご移動にご苦労なさらぬよう更なる工夫が必要かと思われますので、頂きました貴重なご意見を参考に改善に努めてまいりたいと思います。再度ご来館頂ける際には、より高いご満足の頂ける宿となれますよう、スタッフ一同精進して参る所存でございます。お忙しい中、ご意見頂きました事に深く感謝申し上げます。携帯電話の充電コードを忘れてフロントで貸してもらいました。お風呂も広く渓流が見られる露天風呂も良かったです。夕食のビュッフェを1日目に利用しました。奥入瀬渓流ホテルからの返答返信日:2019/09/15この度は沢山のお宿から星野リゾート奥入瀬渓流ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。クチコミにご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。客室やお風呂、ご夕食につきまして、お褒めのお言葉を賜りまして誠にありがとうございます。この度ご宿泊いただきましたモダンツインルームでございますが、センターベットが特徴的な設えと、洋室でありながら素足でくつろげる新感覚のお部屋でございます。足をゆっくりのばし、おくつろぎいただけた事と存じます。ご夕食をお召し上がりいただきましたビュッフェレストラン「青森りんごキッチン」は青森のりんご魅力をまるごと味わうビュッフェレストランでございます。メニューは味や食材にこだわり、厳選したものを御用意させていただいておりますが、中でも目前でお料理をご用意するライブキッチンに力を入れておりますので、ご堪能いただけた事と存じます。渓流露天風呂の湯船からは渓流を一望することができ、秋には赤や黄色に色づいた木々、冬には銀色の雪景色をお楽しみいただけます。一方でご朝食会場では、ご投稿者様のご期待に沿うことが出来なかった事を心苦しく思っております。頂戴したお言葉を真摯に受け止め、メニューの改善に役立ててまいります。ご朝食会場は渓流沿いのテラスで召し上がっていただく「渓流テラス朝食」もございますので、機会がございましたらこちらのお食事もぜひご検討くださいませ。この度は9月にお越しいただきましたが、奥入瀬渓流は四季折々で違った風景もお楽しみいただけます。別の季節にお越しいただき、季節の移ろいを感じていただければ幸いでございます。5お部屋はとても清潔で快適に過ごせました。朝食は奥入瀬テラスでいただきました。可愛いボックスにお食事が入っていて、ピクニックに来た気分になりました。今回、アクティビティに2つ参加しました。目隠し散歩は、貸切状態でしたが、自然の中にある様々な物の香りや音、手で触れる感触をワクワクしながら楽しみました。奥入瀬渓流ホテルからの返答返信日:2019/09/11この度は数あるお宿から星野リゾート奥入瀬渓流ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。クチコミにご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。お召し上がりいただきました渓流テラス朝食は、渓流沿いのテラスで朝食をお召し上がりいただける人気のプログラムです。川のせせらぎが優しく鳴り響く空間で優雅なひとときをお過ごしいただけます。ご参加いただきました目隠しさんぽは、アイマスクをつけて奥入瀬渓流沿いの森の中を散策します。奥入瀬渓流を見るだけでなく、聞いて、触れて、嗅いで自然を楽しむ新アクティビティです。秋には紅葉を満喫できる「早朝紅葉ガイドツアー」というアクティビティがあります。奥入瀬渓流ホテルの周辺には、紅葉スポットがたくさんあります。早朝に森が深紅に染まる蔦沼、黄色やオレンジ色の紅葉が湖面に映り込む十和田湖など、そのエリアを熟知しているガイドだからこそわかる、時期に合わせた紅葉スポットへご案内します。奥入瀬渓流ホテルは四季を通してたくさんの魅力がございますので、機会がございましたらまたのお越しを心よりお待ちしています。5接客、サービスとも従業員への教育が行き届いていて大変に素晴らしいと思います。ビュッフェの食事も充実していましたし、オプションで参加した奥入瀬ガイドツアーは最高でした。良くない点は以下のとおりです。奥入瀬渓流ホテルからの返答返信日:2019/09/10この度は数ある宿より星野リゾート奥入瀬渓流ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。クチコミにご投稿頂きまして重ねてお礼を申し上げます。接客、サービスに関しお褒めのお言葉を頂きまして、恐縮ですがスタッフ一同大変喜んでおります。現状に満足せず更なるサービスの向上に尽力致します。コメントで頂きましたビュッフェレストラン「青森りんごキッチン」は、青森のりんごの魅力を丸ごと味わう個性的なレストランでございます。レストラン一番のお勧めのあつあつアップルパイは、りんごのコンポートにパイ生地をかぶせ、ふっくらと焼き上げたサクサクのパイを割り、濃厚なソフトクリームを添えていただく贅沢さは、頬が落ちる一品でございます。お客様もお召し上がり頂いた事と存じます。アクティビティプログラムへのご参加もご堪能頂き、非常に嬉しく存じます。アクティビティプログラムにつきましては、季節ごとに、お楽しみ頂けるものをご用意しております。ご家族でお楽しみ頂けるプログラムもございますので、次回ご来訪の際は是非皆様でご参加下さい。一方で、ご滞在中、お客様に大変不愉快な思いをさせてしまいましてこと、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました、客室の不備でございますが、スタッフ間に共有しゆっくりと滞在ができるよう改善に努めてまいります。清掃後に確認し締まりにくい場合カギ部分の点検を致します。ヘッドライトつきましては、清掃後の重複チェックをする仕組み徹底して行って参ります。バスでご移動いただきご入浴の八重九重の湯は、お風呂に浸かりながら間近で滝をご覧いただける露天風呂お楽しみいただけたと存じます。多くのお客様に楽しんでいただけるように、頂きました貴重なご意見を参考にしたいと存じます。次回ご来館いただける際にはより高いご満足の頂ける宿となれますようスタッフ一同精進してまいります。宿泊プランはこちら以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。JAPANが個別にお答えすることはありません。JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。キャンセル違反報告が完了しました。Reserved.閉じる。