w/LOVE不確実な時代をクネクネ蛇行しながら道を切りひらく非線形型ブログ。人間の思考の形の変遷を探求することをライフワークに。顧客が企業にアウトソーシングしていたものが返還されはじめている昨夜のエントリー「マーケティング空間の未来」では、「お客様は神様」ではなく、「お客様は単なる、そして、大切なパートナー」となる時代のマーケティングについて夢想した。これは単なる夢想ではなく、ある程度、容易に予測できる未来であるとも思っています。企業にアウトソーシングしていたものが返還される「お客様は単なる、そして、大切なパートナーです」にいただいたコメントの返信としても書きましたが、「お客様が神様でなくなる」ということは、これまで客側が企業にやってもらっていたことをセルフサービスでやるようになるということだと思います。企業にアウトソーシングしていた製造やサービス的な部分を、自分の側に引き寄せるようになるんだと思います。パーソナル・ファブリケーションの夜明け』に描かれたパーソナル・ファブリケーションの技術も、生産能力を企業の独占状態から個人の手に再分配するものだと捉えられます。いうまでもなくパーソナル・ファブリケーションに先立つパーソナル・コンピューティングの技術は、すこし前まで企業があいだにはいっていた様々な作業を顧客の側に返還してくれています。ネットバンキングやeトレーディング、オークション、各種手続きのWeb化など。企業側の窓口担当者が受け付けていた仕事は、顧客の側に移り始めています。そこにWeb2.0的なマッシュアップだったり、ブログを使った個人ジャーナルみたいなものも加えてもいいでしょう。これにパーソナル・ファブリケーションによってリアルな物の製造技術まで顧客の手で行えるようになれば、ビジネスは大きく変わってくるでしょう。それが昨日の「お客様は神様」ではなく、「お客様は単なる、そして、大切なパートナー」となる時代への変化だと僕は思っています。○○の未来こうした流れは、別に僕だけが予測しているわけではありません。はてブのコメントをいただいて「確かに」と感じましたが、鈴木健さんが進める「PICSY」などとも重なっているでしょう(PICSYのほうがより経済システムのインフラ寄りの話で、僕のほうはより表層的なレイヤーを対象にしていますが)。arclamp.jpさんが紹介してくれているトフラーの『富の未来』の話なども結局同じ流れの上にある話だと思います。ベキ分布の世界、情報=監視社会、『フラット化する世界』、ヒトの進化といったあたりと、Web2.0などの話を重ね合わせていくと、未来をそうした方向で想像するのは、ある意味、当然のように感じられます(まぁ、僕がそう想像してしまったから当たり前に思えるのかもしれませんが)。それぞれの部分でのインフラ層の構築が進んでいくだろうし、進めていかなければいけないのだろうと感じています。僕には具体的なアイデアはまったく浮かんでいませんが。tanahashi)profile:人間の思考方法の歴史的推移について考えるのがライフワーク。本のなかには時に、何冊もの他の本へと誘ってくれ...白鯨/ハーマン・メルヴィル台風12号の上陸とともに読みはじめたメルヴィルの...スタンツェ―西洋文化における言葉とイメージ...ヨーロッパ中世というのは実におもしろい時代だと...中世の秋/ホイジンガそもそも人間はそう簡単に自分の外にある対象を自...ファウスト/ゲーテ2018年、こちらのブログの書き始め。noteの方に...科学と詩の結託(悪魔との契約としてのゲーテ...ゲーテの『ファウスト』を読み始めた。来年前半...歴史の地震計:アビ・ヴァールブルク『ムネモ...『歴史の地震計:アビ・ヴァールブルク『ムネモシ...イメージと思考を結びつけるイメージと思考との関係について考えることが好き...シェイクスピアの生ける芸術/ロザリー・L・...人はどれだけ自分自身で考え、行動しているのか。システム、コンセプト、...人を動かすのにシステム以上に強力なもの、それは...知っていることより大事なこと。それは新しい...常々、思う。SummaryRSS2.0Seesaaブログ×この広告は180日以上新しい記事の投稿がないブログに表示されております。