コントロールパネルから、[プログラムと機能]をクリックします。JPKI利用者ソフトがインストールされているか確認します。アプリケーションを開いてJPKI利用者ソフトがインストールされているか確認します。以下の公的個人認証ポータルサービスの「利用者クライアントソフトのダウンロード」に記載の『パソコン版のダウンロードとインストール』を参照してダウンロードとインストールを行ってください。以下の公的個人認証ポータルサービスの「利用者クライアントソフトのダウンロード」に記載の『スマートフォン版のダウンロードとインストール』を参照してダウンロードとインストールを行ってください。https://www.jpki.go.jp/download/index.htmlページ先頭へ。