目次うちの会社らしさ?社員と共有する大切にしている価値観に沿った行動を認めるうちの会社らしさ?「もっとまとまりのある会社にしたい。「指示しなくても自分で考えて行動するようになって欲しい。「でも勝手な行動はして欲しくない。」このように思われる社長さんは多いかと思います。会社にはそれぞれ、空気感、雰囲気があります。「〇〇らしさ」と言ってもいいかと思います。理念を明確にし、大切にしている価値観を明確にしていくと、この「〇〇らしさ」も明らかになっていきます。社員と共有する弊所でも、皆で一緒に考えました。その時に出てきたのが、「助け合い」というキーワードでした。私は常々、「与えられた仕事をやることはもちろんだが、それだけでは仕事をしたことにはならない。組織全体にとってよくなることも重要な仕事だ」と伝えています。この影響なのか、困った人を助けるという意識(貢献の意欲)の強い人が集まっているからなのか(どちらかという後者かと思いますが)、自然と助け合いができていると感じます。今日はこの人が忙しいかな、と思って、「今日は〇〇さんが忙しいと思うから、フォローして」と伝えると、「大丈夫です!もうフォローしてます!」との回答が返ってきます。これには感動しました。文化を創り出すのは一筋縄ではいきませんが、まずはよく語ることが大事ではないかと思います。コアバリューを明示している会社がありますが、言葉でまとまっていても、言葉から受け取る内容は人それぞれです。同じ言葉でも、そこから受け取る印象はまったく違います。一つの価値観を徹底的に語り合う。弊所で言えば、「助け合いって、具体的にはどんなこと?どんなときに助け合いができているなって思う?」といったように語り合います。何より社長が率先垂範で、行動で示すこと。行動言語とも言いますが、人は言っていることより、やっていることで判断します。「助け合いが大事!」とどれだけ言っていても、普段の行動がそうなっていなければ、信用されませんし、人はついて行きません。大切にしている価値観に沿った行動を認めるまずは社長から。それを言語で示し、社員がそれに沿った行動をした場合に、すかさず取り上げて認め、褒める。これによって、どんどんと行動が強化されていきます。それが次第に文化になっていくのではないでしょうか。理念の浸透、組織文化の醸成は一筋縄ではいきません。地道に、がんばりたいものです。窮地の時にこそ誠実さを私たちの仕事の一つがトラブル対応です。