10:32:57過ごし易かったです。21:11:18この度はホテルルートイン鶴岡インターへご宿泊くださり、誠にありがとうございます。快適にご滞在いただけたようでスタッフ一同嬉しく思います。当ホテルは鶴岡ICからお車で5分、鶴岡駅前までもお車で10分の立地にありまして、周辺にはコンビニエンスストアやスーパーもあり利便性は高いかと存じます。ビジネスでのご宿泊はもちろん旅行の際に鶴岡にお立ち寄りの際はご宿泊お待ちしております。ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。21:39:15出張で利用しました。夕食が取れるのは助かりましました。07:46:54この度はホテルルートイン鶴岡インターへご宿泊くださり、誠にありがとうございます。1階にございます、お食事処『花々亭』は平日18時~22時(21時半ラストオーダー)にて営業致しております。通常のグランドメニューの他に、当店オリジナルと致しまして日替わり定食や地元のお漬物・地酒等のメニューもあり、ご利用者様にご好評いただいております。次回は鶴岡の味もお楽しみいただければと存じます。鶴岡へお越しの際は是非当ホテルへお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりまたのお越しをお待ち申し上げます。18:54:50清潔感があり長期出張でも疲れが取れます。11:17:53この度はホテルルートイン鶴岡インターにご宿泊頂き誠にありがとうございます。当ホテルをお褒め頂き光栄に存じます。当ホテルは大浴場があり、朝食バイキングもございますので、旅の疲れを癒す事ができれば幸いに存じます。鶴岡市にお越しの際はまた当ホテルをお選び頂ければ大変嬉しく思います。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。03:02:578月のお盆に利用しました。ビジネスホテルにしては広いお部屋でベッドも大きくよかったです。お掃除も行き届いていて気持ちよくとまれました。14:37:58この度はホテルルートイン鶴岡インターにご宿泊いただき誠にありがとうございました。客室に満足いただけたご様子でなによりでございます。客室清掃スタッフ共々お客様により快適にお過ごししていただくべくベッドメイク、備品の整備、設備点検等に重視して清掃しております。今後も一層快適なお部屋を提供できるよう心掛けて参ります。お忙しい中ご感想投稿していただきまして誠にありがとうございます。鶴岡へお越しの際はぜひホテルルートイン鶴岡インターへお越しくださいませ。21:59:56お部屋も大浴場も清潔でとても快適に過ごせました。朝食もとても楽しみにしてましたが、口コミにもありましたが、列が長く、渋滞して前に進めない、特にパンを焼いてる方が動かないので前に進めないのがどうにかならないかな?と思いました。01:12:05この度はホテルルートイン鶴岡インターにご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご朝食につきましてご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。スタッフの誘導や予めの混雑予想時間のご案内に努めて参ります。貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。今後も改善に努めて参りますので、鶴岡市にまたお越しの際は当ホテルにご宿泊頂ければ幸いに存じます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。11:18:59館内の食事処で夕食を摂る予定だったので、到着してから休みと知りとても残念でした。23:12:52この度はホテルルートイン鶴岡インターにご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご夕食につきましてご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。フロントでは近隣の飲食店のご案内もしておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。夕食会場が定休日の際には、お客様へのご案内を強化して参ります。この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。鶴岡市へお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ幸いに存じます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。06:27:40お風呂もとても清潔で気持ちよく入らせて頂きました。居心地良かったのですが朝食の行列が、残念でした。席は空いているのに、中々進まないので、様子を見ると、パンを焼いている人のとこで動きが止まっていて、誘導や設置、考えて欲しいです。時間に限りある中の朝食の場合もあるので、よろしくお願いします。10:37:45この度はホテルルートイン鶴岡インターへご宿泊くださり、誠にありがとうございます。大浴場ご満足いただけたご様子何よりでございます。ご朝食の際ご不便をお掛けしてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。限りあるお時間の中一日の活力となる朝食を少しでも皆様に快適にご利用いただけるよう、営業中のスタッフの誘導含め見直し、取り組んで参ります。お忙しい中貴重なご意見・投稿賜りました事誠に有難うございます。鶴岡にお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。17:49:11団体客で朝食会場が大混雑。食べ物も無くて残念な感じ。21:59:38この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。朝食レストランへの貴重なご意見ありがとうございます。訳ございませんでした。皆様に快適にご利用いただけるようご利用時間の制限やご案内、メニューの充実を見直し、取り組んで参ります。お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。21:34:206月18日から二泊しました。18日夜に地震(震度6弱)がありました。館内放送が無く、お風呂の排水溝から逆流しました。館内放送位して欲しかった。16:19:27この度はホテルルートイン鶴岡インターへご宿泊くださり、誠に有難う御座います。地震の日のご宿泊、とても不安な時を過ごされたのではないかとお察し致します。本来、ご宿泊者様のご不安を取り除き、安全・安心してご利用いただくべきところを、こちらの対応が不足しており大変申し訳ございませんでした。地震の直後、お客様の安全確保を最優先とし機器復旧と安全確認を行いました。地震による被害と発生時間帯を鑑みた結果、ご宿泊者様からのお問い合わせ対応のみとさせていただいておりました。この度ご意見を賜り、当日もっとよい対応があったのではないかと反省する次第でございます。ご宿泊者様皆様への配慮が不足しており申し訳ございません。今後有事の際には、ご宿泊者皆様への心配りと安全の確保を行い、安心してお寛ぎいただけるホテルをスタッフ一同目指して参ります。お忙しい中、貴重なご意見賜りましたこと誠に有難う御座います。鶴岡へ起こしの際は是非お立ち寄りくださいませ。心よりお待ち申し上げます。20:21:44近くに神社があり、早朝、散歩を兼ねて参拝してきました。宿泊日は、レストランがお休みだったので近隣の居酒屋を紹介してもらいました。(歩いて10分くらい)コンビニ、スーパ-も近くにあり利便性はGoodです。朝食は時間にもよりますが、だいぶ並ばされます。時間に余裕をもって朝食を。20:48:13この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。朝食レストランではGW期間中ということもあり、お待致しましたこと、申し訳ございませんでした。今後は混雑が予想される日にはご利用時間を分けさせていただくなど、少しでも皆様に快適にご利用いただけるよう取り組んで参ります。当ホテルは鶴岡のICからお車でおよそ3分程度の立地にあり、鶴岡駅からは離れておりますが、お客様の仰るとおり周辺にはコンビ二やスーパー、ドラッグストアなど利便性は高いかと存じます。今回ご紹介させて頂いた居酒屋にはご満足いただけましたでしょうか。ホテル周辺にはまだまだオススメの飲食店がございますのでまた鶴岡にお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。20:14:51お世話になりました。17:23:28お忙しい中の投稿誠にありがとうございます。鶴岡へお越しの際にご利用して頂けるようスタッフ一同より良いホテルになるよう努めて参ります。この度はご利用頂き誠にありがとうございました。12:23:22この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ルートイングループのホテルをご愛顧頂き重ねて御礼申し上げます。今後もお客様のご期待に沿えるよう、接客サービス・施設管理など徹底して安心できるホテルづくりに努めて参ります。今後ともホテルルートインをどうぞ宜しくお願い申し上げます。11:41:32車の納車の前泊で、近くのホテルがルートイン鶴岡インターでしたので利用させてもらいました。お部屋も清潔だし、風呂もいいし、ビジネスホテルとして申し分ないと思われました。朝食もおいしくいただきました。鶴岡に用事のある際にはまた利用させていただきたいと思います。13:35:12この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。朝食レストラン、大浴場を評価して頂きまして誠にありがとうございます。1日のエネルギーとなる朝食と1日の疲れを癒す大浴場。どちらもホテルで快適に過ごして頂けるよう大切にしているものでございます。鶴岡ICより約3分とお車でのご利用は利用しやすい立地でございます。新しいお車でいらっしゃる日を心よりお待ち申し上げております。18:57:19駅からは遠いが食堂ややスーパーが多く便利。15:42:45この度は、ホテルルートイン鶴岡インターをご利用くださり誠に有難うございます。近隣のショッピングセンターや飲食店等フロントでも地図をご用意致しております。食堂からは当ホテルまで出前が可能なお店も数件ございます。フロントにメニューのご用意もございますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。お越しを心よりお待ち申し上げます。「禁煙」に変えて頂きありがとうございました。2年位前にも宿泊したことがあり、駐車場に車が停めれるか心配していましたがチェックインの時間が早かったので大丈夫だったようです。「ゆっくりくつろぐことができた」と本人は言っていました。06:47:31この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご滞在中ごゆっくりできたようでなによりでございます。ご心配されておりました駐車場ですが先着順でのご案内をさせて頂いておりますため敷地内が満車の場合。徒歩3分程度の距離にございます第2駐車場へご案内致しておりますのでご安心下さいませ。ご予約の際にご希望のお部屋タイプがご予約頂けない場合でもお手数ではございますが、備考欄やお電話にてご要望をお伺いできれば可能な限りご希望に沿ってご案内させていただきます。お越しを心よりお待ち申し上げております。総合31人中1人の方が参考になったと投票しています。15:58:13立地柄、車が無いと行けないが、駐車場が足りない感じがした。部屋やお風呂は綺麗で、アメニティも満足です。お風呂は6人分なので、混み合います。朝食は業務用感があり、フルーツも缶詰めで残念です。エントランスのドトールコーヒーは美味しいですが、夜10時過ぎには使えず、もう少し利用時間が長いと良い。近隣の飲食店が歩いて行くには遠く少ないので、天気が悪いと晩御飯が不便かもしれない。18:18:54この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。鶴岡のICよりお車で3分程度の距離にございますため、お車でご利用のお客様にはご好評頂いております。駐車場につきましてはご指摘の通り、状況によっては、ご不便をおかけ致しますが、敷地外のホテルより徒歩2分の距離にございます第二駐車場へご案内をさせていただく場合がございます。朝食にご満足頂けなかったとのこと大変申し訳ございません。当ホテルでは手作りの料理にごだわっておりまして。地元の料理として玉こんにゃくや庄内芋煮などご好評頂いております。今回ご宿泊当日には提供を行っておらず、日により当たりはずれのないようメニュー構成の再考を行って参ります。近隣の飲食店は数は少ないですが、徒歩圏内でもお薦めのお店がございますので、また鶴岡にお越しの機会がございましたら、お薦めのお店をご案内させて頂きたく存じます。ホテル内にも夕食レストランがございますので是非ご利用下さいませ。15:30:49ホテルに着き、部屋に入った瞬間に窓から風切り音が・・・。閉まっていないのかと思い窓を開け締めしたが隙間風がひどく外出前にフロントにその旨を伝えると「応急処置しておきます!」とのこと。3時間ほど外出して戻ってきたが応急処置がされて様子は全くなく相変わらずの風切り音。再度外出時に何も変わっていないと苦情を告げて再び外出。戻ってくると窓枠の一部にスポンジで応急処置をした形跡。風切り音はほとんど変わっておらず。結局、ピューピュー音がするなか寝るしかありませんでした!EV裏のお部屋格安プランとのことだったのでエレベーターの音だったらしょうがないかと思います。庄内地方は風が強い地域なのですからきちんと修繕したほうがいいかと思います。こちらのホテルを利用しましたが、もう二度と使いたくない残念な対応と401号室でした。17:32:29この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在の際にご不快な思いをされましたこと深くお詫び申し上げます。不備のあるお部屋にご案内してしまったこと、応急処置を申し出たにもかかわらず対応が出来ていなかったこと、応急処置の対応も不十分であったこと。深く反省致しております。お部屋につきまして確認致しましたところ窓枠のパッキンの一部が劣化しており隙間風により音が鳴っており修繕いたしました。全てのお部屋に同様の症状がないか確認致しました。今後このようなことのないよう、スタッフの応対とご案内するお部屋の品質の向上を行って参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。14:29:28二度目の宿泊です。団体客がいらっしゃるとのことだったので、大浴場等の利用はせず、客室のみの使用でした。喫煙室しか取れなかったので覚悟して行きましたが、やはり煙草臭かったです。エアコンが微調整できず、暑いけどエアコンを使うと寒いし窓を開けるとうるさいとのことで、ちょっと寝苦しかったです。ルームシアターは全く観たいものがなかったので、付いていても嬉しくない程度。セミダブルとのことでしたがベッドは十分広くて問題なかったです。駐車場無料なのと、朝ご飯は美味しくて満足です。09:51:31この度はホテルルートイン鶴岡インターへのご宿泊、誠にありがとうございます。お忙しい中のご投稿感謝申し上げます。ご希望のお部屋をご用意できず、誠に申し訳ありませんでした。エアコンの件につきましてもご迷惑をおかけ致しました。施設面でお客様から頂くご意見は私どもの貴重な財産となります。よいお部屋作りをこれからも目指し施設面の充実を図りたいと考えます。この度はありがとうございました。14:10:21毎年この時期の帰郷時に利用しています。今回は2泊、初日の夕食は初めてホテル内のレストランにて地元食材の料理をいただきました。美味しく、コストパフォーマンスにも満足しました。09:46:51この度はホテルルートイン鶴岡インターへのご宿泊、誠にありがとうございます。お忙しい中ご投稿頂きながら、ご返信が遅れ申し訳ございませんでした。夕食レストランのご利用ありがとうございます。これからもお客様がご満足頂けるようなメニュー作りを進めてまいりたいと思います。「食の都・庄内」にまたぜひお越し下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。20:52:22喫煙ルームのみ空室が有り宿泊しましたが、強烈なタバコの臭いで最初は吐き気を模様しました。室内のバスは取っ手がないため立ち上がり時に不便です。朝食はバイキングでメニューも結構有り良かったです。休日の宿泊のため、朝一番6時30分から並んでも20分位待ちました。05:27:18この度はホテルルートイン鶴岡インターへのご宿泊、誠にありがとうございます。お忙しい中のご投稿感謝申し上げます。お部屋の件につきましては、せっかくのご宿泊にも関わらず十分なお声掛けができず、大変申し訳ございませんでした。喫煙・禁煙と階が分かれてしまっていることもあり、嫌悪感を抱かれるお客様も少なくありません。客室ユニットバス内のご意見も頂きありがたく思います。お客様のご意見一つひとつをこれからの店舗作りに生かしていきたいと考えます。これからもルートインホテルズへのご愛顧、何卒宜しくお願い申し上げます。