こんにちは、新浪です。皆様におかれましては、ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。本日、月次事業データを更新させて頂きました。詳しくは、こちらをご参照下さい。早いもので、私が着任してまもなく2年を迎えようとしております。"ローソンチャレンジ2004"(ローソンの再生・更なる成長のための変革プラン)」を、この約2年間着実に進めてきました。経営のヒントが、現場にはたくさん溢れていると実感しています。今期は重点課題として客数アップを掲げてまいりましたが、ここにきて、ようやく様々な施策として蒔いた種が、実を結ぼうとしており、2003年9月からの下期以降、客数のトレンドが変わってきております。お客様やオーナーさんからは"ローソンの商品が良くなってきている。"とお言葉頂くことが多くなってきました。私自身も徐々に良くなってきていると手応えを感じています。このように色々なところで、花が咲き始めています。米価上昇の影響をどのように吸収していくかなど、新たな課題も出てきています。この点は、月次の事業概要でご報告していきますのでご覧ください。今年は3つの要素の質を高めて、ローソンのCS(お客様満足)レベルを高めていきます。おいしい」をモットーに、更にスピードを上げて商品品質向上を図っていき、今まで以上に良い商品を作り続けます。2つめに、社長就任以来言い続けている「3つの徹底」=「心地よい接客、店舗とマチをきれいにする、マチに合った店つくり(品揃え)」のレベルを高めていきます。最後に「お客様にとって便利な店舗立地」です。CSレベルを高めていくのが、私たちローソンファミリー(オーナーさん、店長さん、クルーさん、社員)の一人ひとりです。今年は、よりCSを重視し、「教育」により多くの資源を投入して、ローソンファミリーの一人ひとりの意識と能力の向上を応援していきます。今後とも“元気になってきたローソン”“変わり始めているローソン”に是非、ご期待下さい。今年も「マチのほっとステーション=ローソン」をよろしくお願い致します。ご参考までに、社員に対して発信したメッセージを併せてご覧下さい。Player等でご視聴いただけます。