お気に入り674お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。総合評価4.4202月23日00:55更新162件142人が満足と評価しています。4時々利用させていただいて心地よい時間を過ごさせていただいています。接客はスタッフが頻繁に交代しても一定の質を保っており流石だなと思います。ウエルカムドリンクをやめたり再開したり、しょっちゅう変わり戸惑います。奥入瀬渓流ホテルからの返答返信日:2020/01/22この度は、幾多あるお宿の中から星野リゾート奥入瀬渓流ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。口コミにご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。当館をお気に召して頂いてのリピートでのご利用していただき、またごゆっくりご滞在いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。私共は日々お越しになるお客様に対してどのようなサービスが最も喜んでいただけるのかを試行錯誤しサービスの改善に努めています。ご理解いただきましてありがとうございます。ご指摘いただきました通り、リピートしていただいているお客様に対しての配慮が欠けていたと思われます。今後はサービスの改善を行う際に活用させていただきます。2019年にはホテルのフロント周辺やラウンジ、フレンチレストランソノールの改装を終えて新たな奥入瀬渓流ホテルとして生まれ変わり、よりお客様に楽しんでいただくため努めています。エレベーターの内装で期待を損なわせてしまい申し訳ございません。この度ご指摘いただきました件は施設管理にも共有し、対応を検討させ頂きます。お褒めのお言葉を頂きましたアクティビティですが、春夏秋冬で変化する奥入瀬渓流をお楽しみいただくため季節にあったものをご用意しております。冬季では奥入瀬渓流の氷瀑をライトで照らし幻想的な景色をお楽しみいただく「氷瀑ライトアップツアー」が最も人気で、大変ご好評も頂いております。新たに1組限定での「冬の国立公園プライベートツアー」も始まりました。一面に広がる銀世界、まるで氷のアートのような氷瀑など、冬だけに見ることができる大自然をご堪能することができおすすめのプログラムでございます。そのほかにも新たなアクティビティや宿泊プランなどもご用意しておりますので、次回もぜひアクティビティを体感くださいませ。機会がございましたら、季節を変えて是非お越しいただけたらと思います。お越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。4アクセスは結構大変ですが食事も含めポイントの高いホテルでした。朝の渓流コーヒーツアーはかなり早起きが必要ですがまた行きたいです。奥入瀬渓流ホテルからの返答返信日:2019/12/26この度は星野リゾート奥入瀬渓流ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。口コミにご投稿いただきまして、重ねてお礼を申し上げます。遠方からのご移動、大変ご不便をお掛けいたしまして心よりお詫び申し上げます。当ホテルでは、駅や空港への送迎も行っておりますので、次回ご宿泊の際にはご利用いただけましたら幸いでございます。そんな中、ビュッフェレストラン「青森りんごキッチン」につきましてはお褒めのお言葉をいただきまして大変嬉しく存じます。青森りんごキッチンは青森のりんご魅力をまるごと味わう個性的なレストランでございます。料理だけでなく、りんごをモチーフにしたインテリアを取り入れ、りんごにこだわった空間を演出しております。渓流モーニングカフェは早朝の爽やかな空気の中で渓流の景色とともにコーヒーを味わえる無料のアクティビティでございます。春は緑鮮やかな新緑、夏は爽やかな風、秋は美しい紅葉と季節ごとに違う景色が楽しめます。機会がございましたら季節を変えて再訪いただけましたら幸いでございます。お会いできる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。5本当は連泊したかったのですが時間がなく一泊にしました。・客室にマッサージ椅子があってうれしかったです。部屋にはいなかったのですが綺麗で居心地がいいと思いました。・館内は空いている時期なのか広々としてよかったです。奥入瀬渓流ホテルからの返答返信日:2019/12/26この度は数ある宿泊施設の中から星野リゾート奥入瀬渓流ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。口コミのご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。コメント頂きましたお部屋でございますが、居心地よく過ごされたとのことで、私共も嬉しい限りでございます。岡本太郎氏作品の大暖炉「森の神話」は当館のシンボルとなっております。大きな窓の奥には奥入瀬の森がございまして、夏は緑一面となり、冬には幻想的な雪景色が広がり、奥入瀬の四季をゆっくりと楽しむことができます。西館の2Fにはもう一つの暖炉「河神」がございます。フリーラウンジとなっており、お飲み物や書籍もご用意しておりますので、ゆっくりと過ごして頂ける空間となっております。「八重九重の湯」は、ほんのり白いにごり湯に心も体もほぐしながら、間近に流れ落ちる名瀑「九重の瀧」を望む混浴露天風呂でございます。野鳥や滝の音色が四方から聞こえてきて、まるで森林浴をしているかのような雰囲気を味わっていただけたことと存じます。冬の時期は館内の渓流露天風呂が、氷に囲まれた「氷瀑の湯」に変わり、まるで違う表情の温泉をお楽しみいただけます。お食事をお召し上がりいただきましたビュッフェレストラン「青森りんごキッチン」は空間も含めて、青森ならではの文化を見て・聞いて・食べて、まるごとお召し上がりいただけるビュッフェレストランでございます。メニューは味や食材にこだわり、厳選したものをご用意させていただいております。ご夕食では「帆立の貝焼き」や「あつあつアップルパイ」、ご朝食では「搾りたてりんごジュース」や「りんごのパンケーキ」をご用意しておりましたがご満足いただけたようで嬉しく存じます。お部屋の洗面台はじめ、館内用サンダルのすべりやすさ、ドライヤーの大きさなどご不便をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。いただいたお言葉を真摯に受け止め、お客様目線の対応が出来るよう、日々改善に努めたいと存じます。奥入瀬渓流は一年を通して魅力溢れるところでございます。自然の美しさを感じられるアクティビティも豊富にご用意してございます。機会がございましたら、季節を変えて是非お越しいただけたらと思います。お越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。5まさにリゾートと言える居心地の良さでした!露呈風呂では、奥入瀬渓流が目の前で絶好のロケーションでした。夜にラウンジでプロジェクターを使った講演があり普段聞けないお話が聞けてとってもよかったです。奥入瀬渓流ホテルからの返答返信日:2019/11/27この度は星野リゾート奥入瀬渓流ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。口コミにご投稿いただきまして、重ねてお礼を申し上げます。渓流露天風呂が絶景のロケーション、とご満足いただくことができまして大変嬉しく存じます。ホテルのすぐそばを流れる奥入瀬渓流を望む絶景の露天風呂は、春から夏にかけては新緑、秋は紅葉、冬は真っ白な白銀の雪景色を一望することができ、まさに自然と一体となっているかのような感覚でご入浴いただけます。他では体験できない至福のひとときを存分にご満喫いただけたのではないでしょうか。夜のラウンジではプロジェクターを使ったアクティビティをご満悦いただいたようで嬉しく思います。奥入瀬渓流の魅力を伝える「森の学校」を開校いたします。1万5千年という長い年月をかけ自然がつくりあげた奥入瀬渓流。「森の学校」では、その奥入瀬渓流の成り立ちやそこに生きる植物の不思議など、大人の知的好奇心をくすぐる講義を毎日展開しております。奥入瀬は四季を通してさまざまな自然魅力やアクティビティーがあるので季節を変えてのご再訪を是非お待ちしております。4奥入瀬散策にはバスも出ていてとても便利な場所だとは思います。ホテルもきれいですが館内の温泉に行くのにかなり移動距離がありタオルもそちらには置いていないので結構不便でした。夕食バイキングは期待外れでした。いくつかのホテルでバイキングの夕食をいただきましたがかなり質が落ちる感がしました。奥入瀬渓流ホテルからの返答返信日:2019/11/21この度は数ある宿泊施設の中から星野リゾート奥入瀬渓流ホテルをお選びいただきまして誠にありがとう御座いました。口コミのご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。今回ご利用いただきました渓流露天風呂ではご不便をおかけしたこと、ご夕食青森りんごキッチンでは、ご期待に沿うことができず心よりお詫び申し上げます。申し訳御座いませんでした。ご指摘を頂戴致しましたご移動の件につきまして、当館は西館と東館が連なっており、奥入瀬渓流をイメージした作りになってございます。渓流の流れや岩などをカーペットにも表現しており、館内でも奥入瀬渓流を散策しているような気分が楽しめるように設計しており、またスリッパのままでもお寛ぎ頂けましてお部屋着と湯籠で館内をご散策頂く風情をお楽しみ頂いております。ご移動にご苦労なさらぬよう更なる工夫が必要かと思われますので、頂きました貴重なご意見を参考に改善に努めてまいりたいと思います。ご夕食会場では海外からのお客様が多かったとのことで、私どもの配慮が足りずごゆっくりとお食事を楽しんで頂くことができなかったこと大変心苦しく感じております。今後ご案内するお席や入店時間の改善に努めて参ります。この度不快なお気持ちにさせてしまったことは重々ご承知の上で、今一度チャンスをいただけるようでしたら、再度当館へお越しいただければ幸いでございます。ご感想いただきましたことに深く感謝申し上げます。3期待して行きましたが、がっかりです。接客も荷物も多かったのに、入り口でも持ってくれずチェックイン終わったら、あとは自分でどうぞ。お風呂も規模と金額の割に小さい!外の景色も真っ暗で見えない。奥入瀬渓流ホテルからの返答返信日:2019/10/18この度は数ある宿泊施設の中から星野リゾート奥入瀬渓流ホテルをお選びいただきまして誠にありがとう御座いました。口コミのご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。フロントでのチェックインや大浴場、青森りんごキッチンでのご夕食におかれましてご期待に沿うことができなかったこと、心よりお詫び申し上げます。申し訳御座いませんでした。ご指摘いただきましたフロントでのチェックインですが、お手荷物が多くご移動でお疲れであったにも関わらず、私どもの配慮がかけておりご到着から不愉快な思いをさせてしまいまいました。こちらすぐにフロントスタッフに共有し、再度サービスの教育を行い改善に努めてまいります。ご夕食会場でのお料理のご意見、誠にありがとう御座います。お食事会場のビュッフェレストラン「青森りんごキッチン」は、青森県の魅力を体感いただける内装やお料理をご用意しております。中でも夕食では「あつあつアップルパイ」はご好評をいただいております。この度お料理がご期待にそうことができずレストランスタッフ一同大変心苦しく感じております。いただきましたお声を調理場に共有させていただき、今後のメニュー改善などに努めてまいります。当館には他にも、「ソノール」というフレンチレストランがございます。景色と料理とワインが朗々と響き合うレストランでございます。洗礼されたフランス料理と銘醸ワインをお楽しみいただけます。不快なお気持ちにさせてしまったことは重々ご承知の上で、今一度チャンスをいただけるようでしたら、再度当館へお越しいただきこちらのレストランをご利用いただければ幸いでございます。ご感想いただきましたことに深く感謝申し上げます。5ゆったり過ごすことができました。