「自分たちの仕事がAIに奪われる」。いま企業の間で、AIに負けない組織、人材を作ろうという改革が進んでいる。都内のホテルでは、チェックインなどで機械化を進める一方、従業員が地域の商店街などで人脈を築き、宿泊客にユニークな観光体験を提案する、人間ならではのサービスを開拓。大阪では、AIを活用できる人材を育成しようと、「社内大学」を設けるメーカーも。した中、アメリカでは、グーグルなどIT企業の社員が子どもを通わせる学校が注目を集めている。デジタル機器をすべて遮断し、「問いを立てる力」や協調力などを身につけさせているという。AIが進化する時代、私たちに求められる能力とは?企業や教育の現場を取材し、深めていく。人ならではの“能力”に活路AIやロボットが活躍する時代を見据えて、社員の業務を変え始めているホテル運営会社があります。フロントには、自動のチェックイン機。無人化が進むホテル業界。2030年には、ホテルの客室係は98.7%の確率で、AIなどに取って代わられるとされています。従業員たちによるおもてなしのサービスを売りにしてきたこのグループのホテルでは、自動化を進めたところ、思わぬ影響が出たといいます。磯川涼子さん「人から機械になったことで、冷たい感じがするとか、機械の操作そのものが分からないという声がある。」そこで、人間だけが持つ能力を生かした新たな業務を考え出しました。入社3年目の久下晴花さんです。これまでフロントなど、業務は全てホテル内にとどまっていました。新たに担うことになったのは、ホテルを飛び出し、宿泊客をもてなすこと。ガイドブックなどには載っていない知られざる情報を集め、街を案内します。やって来たのは、路地裏の肉屋さん。取って置きの逸品を紹介します。久下晴花さん「この切り絵は作るのに4〜5か月くらいかかるそうです。「もう肉屋じゃなくて芸術家ね。」AIに取って代わられるのではないかと心配していた久下さん。考え方が代わったといいます。久下晴花さん「人間ができることの大半はAIができるようになってきているので、やることを奪われると考えるよりも、人間にしかできないことを、もっと頑張ろうと思う。」グループの代表、星野佳路さん。AIなどの普及が、人間の仕事に対する意識を大きく変えていくと考えています。星野佳路さん「楽しいと思うことを演出する能力とか、それを地域の歴史や文化と結びつける能力とか、こういうクリエイティブな作業が、ホテルが本来やらなくてはいけないこと。ロボットやAIがホテルの仕事をよりクリエイティブにしてくれるし、より楽しくしてくれる。いうふうに捉えるべきだと思う。教授)AI研究の第一人者、松尾豊さん。「AIの得意・不得意を知れば負けることはない」ということですが、いかがですか?松尾さん:チェックインのような定型の業務は、AIがどんどんやるようになってくると思います。一方で、人と会話をしたり、新たな発見を促すような演出をすることは、人のとても価値の高い仕事になっていくんじゃないかというふうに思います。AIにできない仕事とは?活路は...栗原:大阪では、不動産業界で人間とAIとの競争が始まっているんです。不動産業を営んで30年になる、難波啓祐さんです。今年1月、業界団体が導入した、価格査定のためのAIに危機を感じたといいます。