こんな対応をされたら、ますます怒りが増長します。クレーム対応にもアンガーマネジメントは大変有効です。怒りのメカニズムを理解すれば怒っている方とも上手に付き合うことができます。ファシリテーターキッズインストラクターIchiブログランキングに参加しています。titleIchiさまこんにちは!起きてしまったことは仕方ないです。その後のフォローで印象が変わりますよね!「謝ることは負けではない」その通りです。「負けるが勝ち」という言葉が存在している位ですもの。oさん、潔くて素敵です(*^▽^*)「負けるが勝ち」そうでした!そんな言葉もありますね。̆`*)ありがとうございます。URL編集こんばんは^^言い訳せずに、謝ってもらえるとスムーズに許せますよね。坊主おじさんさまおはようございます。コメントありがとうございます^o^つい、言い訳しながら謝ることが多いかもしれませんね^_^;言い訳せずに謝る。この病院の対応、私も見習わないと〜。_)mイケアのレストランエリア、そうでした。空いてないですね^^;フロアぜんぶ見て回ると、予算も時間もオーバーしがちです(>_<)でも楽しいですが♪またご訪問お待ちしています(^。娘、義両親たちと同居しています。関西生まれのアラフォー主婦です。仕事をしながらアンガーマネジメント認定講師としても活動中です。怒りの感情と上手に付き合うことができれば毎日がラクになりますよ(*^^*)アンガーマネジメントについて、子育てや日々のできごと、思ったこと感じたことを綴っています。あなたの生活のヒントになるかも?!ブログランキングに参加しています。