-RIKA元一流パリコレ美容師/コンサルタント/デジタルマーケッター/プロデューサー|パリコレクション・東京コレクションにて、ナオミ.キャンベル、ケイト.モスなどスーパーモデルを数多く担当。豊富な実績や経験をもとに「売り上げ100万円」を目指している美容師やサロンにマーケティングをコンサルティング。異業種サロン系スーパーバイザーとして相談が後を絶たない。詳しいプロフィールはこちらこんにちは!リピート集客専門家の向川です。美容師個人の悩みといったら「指名を増やす」ことですよね。私自身もスタイリストデビューしてから、なかなか指名を増やすことができなくて悩んだ時期がありました。同期はどんどん指名されるのに、自分は指名されないし増えていかない。リピートされるために私がやり続けたことがあるので今日は何をやってきたかを、書いてみます。美容師が指名率100%まで増やすための黄金ルートは「リピートが91%になる3つのカウンセリング」をやることなんです!私が長年の美容師歴で実践してきた「美容師が指名を増やす」ことができるのは3つのカウンセリングが一番ベストな方法だと確信しています。指名率100%にならないのは理由があるんです。まとめ・・・驚くべき!美容師が指名率を100%まで増やす3つの黄金ルート。美容師の指名率を100%まで増やす3つの黄金ルートとは?美容師の指名率を100%まで増やすってどういうことだと思いますか?指名率が100%というのは、あなたが1ヶ月に担当した総客数が100%全て指名のお客様ということですね。美容師をやっていく上で、担当するお客様が全てあなたを指名する顧客ということになります。指名率100%ということは、ほとんど新規集客しなくても口コミだけで同じ属性のお客様が増えていくんですよ。私自身も指名率100%だけで売上を上げていき、10数年以上新規集客をしないできました。初めの頃は新規の集客もできなかったんですよ。一人のお客様でも必ずリピートしていただき指名されたい、増やしたいと改善してきました。あなたもこの黄金の3つのルートを使えば必ずあなたを指名しリピートされますから、ぜひやってみてくださいね。3つの黄金ルートはカウンセリングを3つに体系化したものです。3つのカウンセリング(1)プレカウンセリング(2)ファーストカウンセリング(3)アフターカウンセリングこれはこのブログ内で何度も登場していますね。自称イケメンスタイリスト5年目ユウそうですね!この3つのカウンセリング通りにすれば指名100%になっていきますよ。RIKA3つのカウンセリングが指名を増やすまず「カウンセリングで指名が増えるの?」と思うかもしれませんよね。カウンセリングではお客様が今日やってほしいオーダー(ニーズ)を聞き出すことですよね。そのニーズであるオーダーは、お客様自身がやってほしいことですが、そのこと以上に悩みや希望を掘り下げていく必要があるんです。あなた自身がプロとして「こんな風にした方がもっといいな」とか、「悩んでいる原因はもっと他にある」、など気づく部分があると思います。お客様自身がその根本的に気が付いていないことが多いんですよ。その気づいていない問題を、あなたが掘り起こしていくことができたら、お客様に感謝されます。その問題を施術によって解決できれば、お客様に信頼され安心されますよね。1回のカウンセリングでは、ダメなんですね。自称イケメンスタイリスト5年目ユウ1回のカウンセリングだけだと、指名は増えませんしリピートもされにくいと思いますよ。RIKA3つのカウンセリング3つのカウンセリングはひとつひとつ意味があるんですよ。この順序でやっていけば必ず、あなたを指名し次回の予約を取って帰りますからやってみてくださいね。技術レベルなどは全く関係ないですし、アシスタントでもできることですから、サロンで取り上げて練習すると良いと思います。プレカウンセリングプレカウンセリングは、本質的なニーズの部分のオーダーの前のカウンセリングになりますね。プレカウンセリングでは、悩みや希望を聞いていくことも大切ですが、今までの前歴の悩みや不満を聞き出していくことが重要になってきます。お客様が新規で来店した場合や、初めて担当する場合などは特にやってみることをお勧めします。カウンセリングで「今日はどうなさいますか?」と簡易的なオーダーに関する質問をする代わりにしてほしいことがあります。それは「前のサロンや担当者で嫌だったこと」や「前の担当者の技術面で嫌だったこと」を聞くことです。これを質問し聞き出せないことには、お客様にとって「同じ不満」が残ったまま施術に入ることになります。プレカウンセリングで聞き出すこと前のサロンや担当者で嫌だったこと前の担当者の技術面で嫌だったことファーストカウンセリングプレカウンセリングで不満や悩みを聞き出せたら、本質的なニーズ(オーダー)のカウンセリングに入っていきます。この本質的なニーズは、あなたの技術でカバーすることができますよね。プレカウンセリングで不満や悩みを聞き出せたら、なぜそのオーダーをするのか?ということに結びついてきますよね。することで「単なるオーダー」が「本当の悩みに対するオーダー」へと変わっていきますよね。掘り起こして質問していくことで、オーダーそのものが変わっていきます。本当に必要な施術やスタイルのデザインを、プロとしてのあなたが提案することができたら、お客様はまた次にあなたを指名しますよ。ファーストカウンセリングで聞き出すこと本質的なニーズやオーダーを聞くニーズを掘り下げた質問をするアフターカウンセリングこのアフターカウンセリングは、特にリピートにつながる要素が大きいんですよ。このアフターカウンセリングで、次回の提案や予約をしてくれるようになるんです。アフターカウンセリングの1番の狙いは、今日やった施術やサービスに対しての、不満や不安を取り除いていくことなんですよ。その上で、次回の提案や未来の提案をしていくと、次回の予約につながっていきます。お客様の指名しない理由は、技術面に対してやその他の理由になってきます。その部分を最後に聞き出せて、その場で対処して不満を残さずに終了することが目標になってきます。アフターカウンセリングで重要なこと今日の不満や不安を残さず対処する次回や未来の楽しみを提案するこれができてくると、お客様は自然な流れであなたを指名し次回の予約をしていきますよ。RIKA指名率100%にならないのは理由があるんです。指名が増えない点はいくつかあると思うんです。私自身のことを踏まえて書いていきますね。技術力が低すぎるということもあるかもしれませんが、日本の場合は平均的に技術レベルは非常に高いです。私が長年美容師をやってきて、自分自身や美容業界全体的にみて思ったこと。それは技術力不足以上にお客様の悩みを聞き出せずに、施術を始めてしまうことですね。悩みを聞き出せないまま施術をしてしまうので、お客様にとっては「仕上がりがオーダーとは違う」「ちょっと違うな」ということになるんですね。カットやカラーのオーダーの通りに満たされれば、あなたの技術力がどんなに素晴らしくても次にあなたを指名することはないでしょう。お客様は、他のサロンでも同じような美容師がいっぱいいることを知っているからです。本質的なニーズ(オーダー)以上に、本当のウォンツとインサイト(潜在的欲求)の掘り起こしができれば、「なんで私の本当に好きなことがわかったの?」とあなたから離れなくなるんです。119日以内に『客単価を10%も上げる方法』2月28日まで無料!読んでみよう!*期間限定のプレゼントです。まとめ・・・驚くべき!美容師が指名率を100%まで増やす3つの黄金ルート。いかがでしたか?カウンセリングで本当の悩みを聞き出すことができれば、「指名・リピート」されて指名は増えていきます。3つの黄金ルートはカウンセリングを3つに体系化したものです。3つのカウンセリング(1)プレカウンセリング(2)ファーストカウンセリング(3)アフターカウンセリングプレカウンセリングで聞き出すこと前のサロンや担当者で嫌だったこと前の担当者の技術面で嫌だったことファーストカウンセリングで聞き出すこと本質的なニーズやオーダーを聞くニーズを掘り下げた質問をするアフターカウンセリングで重要なこと今日の不満や不安を残さず対処する次回や未来の楽しみを提案する指名が増えるオススメ記事サロンのフリー客から指名してもらう方法は⇒サロンのフリー客から指名させるには?3つのコツで指名率アップ!新規を呼ぶお問い合わせまでの具体的な導線作りに悩んだらこちら⇒[美容室集客]インスタで新規指名が増える導線ポイントは4つ!美容師の指名の増やし方はこちら⇒美容師はこの指名の付け方で面白いほど指名が増える手順つき。指名は増えるから諦めないでね。更新情報や限定コンテンツをあなたのスマホに直接お届けします^^LINE登録の特典9月下旬まで⇒延長しました!消費税用価格改定の例文PDF無料プレゼント\フォローお願いします/Followfeedly美容師集客力どんなにがんばっても指名売り上げが上がらないあなたへ値上げをしないで「119日以内に客単価を10%も上げる方法!」6億円以上売り上げた私が築き上げたノウハウを総ページ78ページ以上の大ボリュームWeb冊子にまとめました。明日から実践できる、単価アップのためのカルテの数値化と超具体的な提案方法が学べます。無料web冊子で学ぶことで、明日から実践できますよ。-RIKA元一流パリコレ美容師/コンサルタント/デジタルマーケッター/プロデューサー|パリコレクション・東京コレクションにて、ナオミ.キャンベル、ケイト.モスなどスーパーモデルを数多く担当。豊富な実績や経験をもとに「売り上げ100万円」を目指している美容師やサロンにマーケティングをコンサルティング。異業種サロン系スーパーバイザーとして相談が後を絶たない。-Prev-これはきつい!美容室の客単価は全国で平均6000円台?10000円台up。-美容室の店舗数のランキングは?1位東京と2位大阪の激戦区解決策!美容室の新規客「リピート率が平均30%」理由。最速!美容室が赤字なら反応率3倍のこの集客方法を試せ!集客の最新2019年!美容室の新規集客の方法は?おすすめ3選。美容室の閉店激増の取材。ビジネスジャーナル掲載されました。400記事達成!1位検索上位表示179。涙の365日連続記事更新。(笑)[2020年]美容室の動向は激しい生存競争と後継者不足が深刻に。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。新しい投稿をメールで受け取るRIKA元一流パリコレ美容師/コンサルタント/トップブランディングプロデューサー/美容師専門コンサルタント/デジタルマーケッター/ブロガー/セミナー講師/主にリピートアップ、高単価で生涯顧客化が得意/パリコレクション・東京コレクションにてナオミキャンベル、ケイトモスなどスーパーモデルを数多く担当。ザ・道をよく聞かれる道案内人系。値上げをしないで「119日以内に客単価を10%も上げる方法」お名前(姓名)メールアドレス(必須)*メルマガ会員の登録でweb冊子がダウンロードできます。メルマが登録に同意の方のみお申し込みください。*ご氏名・お名前が未登録の場合、配信できないシステムになっております。更新情報や限定コンテンツをあなたのスマホに直接お届けします^^*消費税増税用の価格改定お知らせの例文PDFプレゼント期限は9月25日まで⇒延長しました。・カラーリストとして大手ハウスメーカーミサワホームにて、パーソナルカラー、インテリアカラーの講座を開催し好評を得る。