Images英国のケンタッキーフライドチキン(KFC)で、材料の配達が予定通りに進まず、900ある店舗のうち半数以上が一時閉鎖に追い込まれた。KFCは先週、配送業務の委託先をDHLに変更していた。DHLは、「運営上の問題」で配送に乱れが生じたと説明した。KFCの広報担当者は、配送がいつ正常に戻るのか不明だと語った。店舗の従業員については、休暇取得を促しているが、強制はしないという。担当者は、「できるだけ早くすべてを通常通りにするため、我々のチームが休まず取り組んでいるが、業務の遅れを取り戻せるのがいつになるのか言うのは、時期尚早だ」と語った。KFCはウェブページを開設し、KFCの「ファン」たちが訪れることができる営業継続中の最寄店を案内している。KFCによると、直営店では、短期契約従業員には、過去12週間での1日あたりの平均勤務時間から計算された賃金が支払われる。通常の従業員の賃金は、いつもどおりの賃金が支払われるという。店舗の8割を占めるのはフランチャイズ店だ。KFCは、「フランチャイズ店は独自に判断してもらうが、同様の対応をするよう促している」と述べた。BBCのガイ・キルティ記者はツイッターで、「チキンの品切れで、このマンチェスターの店のように閉鎖されたKFC店が何百もある。してこんなことになったのか」とコメントし、入り口の張り紙の写真を投稿した。張り紙には、「私たちは新鮮なチキンを各店舗に届けていますが、きょうは配達に多少の問題が生じました。ご不便をおかけして申し訳ありません」と書かれている。今月15日までは南アフリカ資本のビドベスト社が配送を行っていた。配送業務にはクイック・サービス・ロジスティクス(QSL)社が開発したソフトウェアが使われている。新たに配送を担当するようになったDHLは、「運営上の問題で、最近の配達が完了しなかったり、遅延したりした。KFCとQSLのパートナー会社と共に、問題解決を優先させ協力している。(GMB)は、ビドベストからDHLへの委託変更は間違いだと、KFCに警告しようとしたと述べた。GMB幹部のミック・リックス氏は、変更は255人の雇用減とビドベストの倉庫1カ所の閉鎖につながったと指摘した。リックス氏は、「ビドベストには食品配送を長年やってきた経験に基づく専門的知識がある。DHLはともかく仕事を請け負おうと、あちこちに当たっており、安値受注をした。DHLが1カ所の配送センターで業務全体を行おうとしたことで、KFCは何百店もの閉鎖に直面した。KFCは3週間前にひどい間違いを犯したことに気が付いたが、もう手遅れだった」と語った。KFCの利用客、クレアさんはBBCラジオ5ライブに対し、週末に子供たちと出かけたときに驚いたと話す。「土曜日の夜に地元ルートンのKFCに行ったら、ドライブスルーで20分ほど待ちました。15台くらいが待っていました。注文カウンターに到達して、私たちがいつも頼む普通のチキンバケットを注文したら、チキンはないって言われたんです」。店舗の閉鎖に驚いた利用客たちは、ツイッターにコメントを投稿。ジョナサン・エバンズさんは、「KFCにチキンがなくなったんだと。この世の終わりはこうやって始まるんだ」と書き込んだ。外部サイトの内容にBBCは責任を負いません。