/スマホ機種別!Android/iPhoneフリーズ解消法2015.03.16スマホ機種別!Android/iPhoneフリーズ解消法アプリでゲームを遊んだり動画を見たり、そんな楽しい時間を過ごしているときにスマホがフリーズしてイライラしたことはありませんか?フリーズとは端末を操作しても画面が変わらず、何も反応が無い状態をいいますが、この記事では、まずフリーズに直面したとき、スマホをどうやって元に戻すかを解説していきます。Plus、5s以前)に分けて対処法を紹介してありますので、Androidユーザーは1.【Android】フリーズしたときの対処方法を、iPhoneユーザーは2.【iPhone】フリーズしたときの対処方法をご確認ください。あわせて、フリーズしてしまう原因とその対策方法も掲載しています。】7日間でウイルスについての不安が解消できる!メルマガ登録はこちら1.【Android】フリーズしたときの対処方法スマホを使用中にたくさんのアプリを起動していると、パソコンのようにフリーズ(画面が動かなくなって何の操作もできなくなる)してしまうことがあります。そのときの対処法として、下記に紹介してある手順を順番に試してください。これだけで大抵のスマホはフリーズ状態から元に戻るはずです。1-1.端末の操作ができる場合フリーズしたとき、端末のボタン(画面下にあるホームキーやアプリ使用履歴キー)を押して反応するようならば、フリーズした原因は「アプリの一時的な動作不良」が考えられます。起動中のアプリを終了させることによって問題が解消されることがあります。端末のアプリ使用履歴キー(右下のマーク)を押す(あるいは長押し)。最近使用したアプリの一覧が出てくるので、アプリを左右どちらかにフリックすると終了します。画面をタップしても全く反応しない場合は、一度電源を終了してみましょう。電源キーを2秒程度押しても何の反応もないときは、電源の入れ直し(強制終了→再起動)によってフリーズを解消します。この方法は強制的に電源を切るため、保存されていないデータは消えてしまいます。フリーズ時以外は決してやらないようにしましょう。やり方は機種によって異なりますが、大概の機種は電源キーを長押しすると強制終了できます。まとめをご確認ください。電源の入れ直しをしても改善されない、そもそも電源の入れ直しができないという場合は次の対処方法を試してみましょう。電池パックを脱着させることで、強制終了することができます。この方法は電池パックが内蔵されている機種にはできません。リアカバー(画面の反対側全体を覆っているカバー)を開けます。電池パックを取り外します。電池に▲または矢印マークか、+/-の端子マークが欠かれている反対側を上に外してください。電池パックを取り付けます。注意点:脱着方法は端末ごとに異なります。実践する際は取扱説明書で確認してください。1-3-2.セーフモードで起動するセーフモードとは、購入時に近い状態で起動させる機能です。このセーフモードで起動できるかできないかで、フリーズした原因が絞り込めます。セーフモードで起動を...⇒できる:間近にインストールしたアプリやデータに問題あり。それらをアンインストール(削除)することで症状が改善される場合があります。⇒できない:故障の可能性があります。携帯電話会社のショップに相談しましょう。電源が切れた状態で電源キーを1秒以上押します。XPERIAロゴが表示されたら「音量キーの下」を長押しします。セーフモードが起動すると画面左下に「セーフモード」と表示されます。電源を切って再度起動すると、セーフモードは解除されます。注意点:セーフモードの起動手順は端末ごとに異なります。実践する際は取扱説明書で確認してください。2.【iPhone】フリーズしたときの対処方法iPhoneでアプリを使用中にフリーズすることがありますが、問題を解消する方法として次の3段階の対処方法を試してみましょう。2-1.端末の操作ができる場合フリーズしたとき、ホームボタン(画面下にある丸いボタン)を押して反応するようならば、フリーズした原因は「アプリの一時的な動作不良」と考えられます。起動中のアプリを終了させることによって問題が解消されることがあります。《マルチタスクの削除手順》ホームボタン(端末下にある丸いボタン)をすばやく2回連続で押します。アイコンとサムネイル(アプリのイメージ画面)が表示されます。終了したいアプリのサムネイルを選択したまま、上に引き上げます。この際、指3本を使えば最大3つのサムネイルを引き上げられます。表示されているサムネイルを全て閉じます。この手順を実行後、再度特定のアプリを起動してフリーズした場合は、アプリケーションの入れ直しをしましょう。やり方はSoftBankホームページでご確認ください。何も操作が行なえないときは、電源の入れ直しを実行してください。《電源の入れ直し手順》スリープボタンを長押し。「スライドで電源オフ」を左から右へスライドします。画面が暗くなってから数十秒後に、再度スリープボタンを長押しして電源を入れます。電源の入れ直しができない場合は、強制リセットを行なって再起動させましょう。《強制リセット手順》スリープボタンをホームボタンを同時に長押しします。Appleマークが出現したら指を離します。自動的に再起動されて、通常通りにiPhoneが使えるようになります。文典:SoftBankホームページ2-3.改善しない場合の対処方法マルチタスクの削除から、電源の入れ直し、強制リセットを行なってみても、フリーズが改善されない場合、iPhoneを初期化(工場出荷状態に戻すこと)させてからデータの復元を試みる対処方法があります。この方法はWi-Fi環境が必要な上に手順が難しく、さらに一度データが消失するため、初心者の方にはおすすめできません。初心者の方はiPhoneを初期化させる前に、一度Appleストアに相談されるのがいいでしょう。PCやスマホのトラブルを自力で解決できる方は、下記サイトの手順をお試しください。パソコンを使って初期化する方法3.フリーズの原因スマホがフリーズしてしまうのは様々な原因が考えられます。代表的な原因として、下記5つの問題が単独もしくは複合して発生することが挙げられます。メモリの容量不足ソフトウェアが最新でないブラウザのキャッシュやデータ破損アプリの問題(キャッシュやデータ不良)電波状況が悪いスマホには、データを保存する「保存用メモリ」と、データ処理を行なう「作業用メモリ」があります。スマホを使い続けているとデータが蓄積したり、アプリや画像・動画など保存データが増えていきます。その結果、メモリの容量が不足してしまい、動作が重くなったりフリーズしてしまいます。AndroidスマホやiPhoneがフリーズする原因は色々考えられますが、一番多いのが「たくさんのアプリを同時に起動していること」によるメモリの容量不足です。Aというアプリ(以下、アプリA)からホーム画面に戻ったり、他のアプリに切り替えても、アプリAはバックグラウンドで起動したままで完全に終了していません。このような仕組みから、スマホを何気なく使用していると、多くのアプリが起動している状況になってしまいがちです。多くのアプリが起動中の状態が続くと、スマホの処理能力が限界を超えてしまいフリーズしやすくなってしまいます。4.フリーズを防ぐためにしておきたいこと4-1.使っていないアプリを終了するスマホがフリーズする原因の多くが、たくさんのアプリを同時に起動している状態が続くことです。最初にできる対策として、バックグラウンドで起動中のアプリを含め、使っていないアプリは終了させておきましょう。4-2.アプリを削除する最近スマホがフリーズしやすくなったと思ったら、それはフリーズしやすくなった直前に入れたアプリが原因の可能性があります。そんな時はアプリを削除、再インストールを試してみましょう。Play/アプリとゲームの再インストール【iPhone】アプリの削除、再インストールをする手順4-3.電源のオン・オフスマホをずっと使用していると作業用メモリがいっぱいになり、動作が重くなっていき、最終的にフリーズすることがあります。電源のオン・オフでリセットすることができるので、「最近スマホの動作がもっさりするかも」と思ったら、電源のオン・オフを試してみましょう。4-4.アプリのキャッシュのクリアアプリのキャッシュ(よく使うデータをスマホに記憶させる仕組み)が増えすぎるのも、不具合が発生する原因の一つです。蓄積されたキャッシュを削除することによって、動作が安定することがあります。Androidスマホは下記方法でアプリのキャッシュを削除できますが、iPhoneに関してはキャッシュだけを削除する機能はありません(アプリの中にはキャッシュ削除機能が付いたものもあります)。よってiPhoneでアプリのキャッシュを削除する場合は、アプリを入れ直す必要があります。そのやり方は下記手順をご確認ください。【iPhone】アプリの削除、再インストールをする手順4-5.メモリの空き容量を増やすメモリの使用量が増えるほど、スマホは動作が遅くなったりフリーズしやすくなったりします。使っていないアプリを削除したり、動画や画像などデータをmicroSDカードに移動させる(Androidスマホのみ)などして、メモリの空き容量を増やすことができれば、フリーズしにくくなるでしょう。5.まとめここで紹介したフリーズ対処法を試せば、ほとんどの人がフリーズのストレスから解消されると思います。4.フリーズを防ぐためにしておきたいことを実践してみたのに相変わらずフリーズが頻出する場合や、メールや電話程度しか利用していないにも関わらずフリーズしてしまう場合は、端末の不具合・故障の可能性が考えられるので、携帯電話会社のショップやAppleストアに相談してみましょう。バイブレーターが振動する場合は、振動後に指を離します。電源キーと「音量キーの上(もしくは下)」を同時に長押しします。強制終了後は、しばらくしてから電源キーを押して再起動してください。電源キーを長押している秒数や操作手順は、機種ごとに異なっています。以下に各携帯電話会社の2014-2015年冬春モデルの取扱説明書のリンクを網羅してありますので、詳しくはそちらをご確認ください。Z3取扱説明書トラブルシューティング※記事内容の利用実施は、ご自身の責任のもとご判断いただくようお願い致します。30日無料体験版をダウンロード近年、スマホにおいてもネット犯罪が増加し、その被害は年々増加しています。「スマホは電話だし、大丈夫だろう」と何も対策をしなかった結果、次のような悪質なウイルスに感染してしまうことも少なくありません。無料セキュリティアプリをインストールしたら、画面がロックされてロック解除の代金を要求された電話帳のデータが知らないうちに流出していた自分のSNSアカウントから、勝手に投稿されたり、メッセージの送信がされていた自分のスマホ内の写真や動画が流出している、電話の通話内容を盗聴されていたスマホならではの携帯性やいつでもネットにつながっている利便性の恩恵を受けるのは犯罪者も同様です。ノートンセキュリティは、20年以上の実績と最先端のテクノロジーで、不正なアプリやサイトから、あなたのスマホをしっかり守ります。30日間の無料体験版をご用意しましたので、まずはウイルスチェックから始めてみてください。無料ダウンロードページへ製品をご購入の際は以下のリンクをご利用ください。製品購入ページへ同じカテゴリの人気記事iPhoneを売りに出す前に!端末の初期化/バックアップと復元の全手順VPNとは?その基本と無料Wi-Fiを安全に利用する方法パソコンがフリーズ時の緊急対応と二度と繰り返さない方法メールが届かない!その問題を今すぐ解決する7つのチェック項目と解決法その「セキ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