レポートMarketplace製品アプリケーション請求とライセンス情報よくある質問ログアウトアカウントにログインサポートにお問い合わせください。コミュニティをご利用ください。デスクでアクションを実行する、自動化ルールを作成します。優先度の高い課題が作成されたときにエージェントにアラートを送信する自動化ルールを設定できます。課題の解決後に顧客がその課題にコメントするとサービスデスクで課題を再オープンするようにできます。デスクでフィルターを使用している場合、そのフィルターに、関連する優先度スキームで定義済みのすべての優先度が含まれていることを確認してください。詳細は、「優先度とプロジェクトの関連付け」を参照してください。