【1】顧客満足度調査について貴社の製品やサービスに対する顧客の評価(満足度)を調査します。弊社の顧客満足度調査は、調査依頼する顧客に偏りがあると正確な結果が得られないことを心得ています。調査を依頼する対象者が現在の購入者ばかりなら、そこから得られた満足度は当然高い結果になり、正しい調査結果ではありません。正しい結果を求めるなら、現在の顧客だけではなく過去に1度でも購入した経験者までを対象にします。購入経験はあるが現在購入していない人は、その製品に不満を持っていることが考えられ、そのような人たちから意見を聞くことで改良点が浮かびあがります。現在の製品やサービスに関する満足度と問題点を明確にします。明確にされた問題点を開発部門や販売店にフィードバックしていくことで、PDCAサイクルを循環させ、製品やサービスの品質向上を図ります。作業フローとスケジュールの一例になります。ご支援範囲はご相談して決めていきます。※スケジュールは一般的な目安で、内容などによって変動します。【4】分析・報告書イメージ下記のような形式で報告書を作成いたします。設問数とサンプル数による概算での見積例になります。料金は様々な条件で変動しますので大体の目安としてお考えください。詳しくはお気軽にご相談ください。※費用はサンプル数と設問数などで変動いたします。