16:29:58夫婦の信州旅行で利用しました。最初にフロントに行って待ってる間、誰からも声かけが無く、最初の印象は良くありませんでした。部屋までの案内もありませんでした。部屋はお風呂場の匂いが気になりました。浴槽に水をはって抜いた後、トイレの後ろの排水溝から水が上がってきて、床が濡れてしまいました。一人一人の対応は大変良かったので、残念です。06:34:28ホテルブエナビスタにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。この度は、せっかくのご旅行にも関わらず、私共のサービス・気配り不足により、対応が十分に行き届きませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。客室不備等により大変ご迷惑をお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今回、ご指摘頂きました内容を糧に、ホテルマンの基本である、お客様への「気配り・目配り・心配り」を再度徹底致します。次回、ご来館頂いた際は必ず、ご満足いただけるホテルとしてお迎えさせて頂きます。ご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。