VR購入後4日で画面がブレまくり、回転しまくりで使えなくなってしまいました。カスタマーサポートとのやりとりを備考録として残しておきたいと思います。今回はカスタマーサポートの対応にかなり激おこの内容となってしまいますが、いちユーザーとして感じた事を率直に書いてみます。VRが日曜におかしくなり、火曜にケーブルの差しなおしやソフトウェアのバージョン確認などを提案されたものの治らなかったので、再度カスタマーサポートに電話しました。電源は入れ直しました?症状をもう一度教えてもらえますか?→少々お待ち下さい(5分保留)→電源は入れ直しました?症状をもう一度...→少々お待ち下さい(5分保留)→電源は...と、カスタマーサポートでは同じこと(起きている症状、行った対応など)を何度も何度も聞かれ、人が代わり、保留で待たされ、そこでまた同じことを何度も何度も確認され、途中で何度もブチ切れそうになりました(#^ω^)ピキピキ尚、ナビダイヤルで電話代こっち持ちなので、ほとんど保留と同じ質問の繰り返しですが1000円弱かかりました。NTTコミュニケーションズの回し者なんでしょうか。VRがすぐに出来なくなって困っているのはこっちなのに、仕事中にわざわざ時間を作って電話したら何度も同じことを聞かれ、いきなり「設定はしましたか?(何の設定だよ...)」と要領を得ない質問、確認も多く、スムーズに進まない事に本当にイライラしました。点検になると言う話になったので一度電話を切り、再度電話をかけ直して点検の申し込みをしようとしたら、また「電源は...」からスタート。30分同じことの繰り返し。いつまでループするんだよと。「何回同じことを言わせるんだ!!」と、何度も叫びそうになりましたが、怒っても仕方がないのでグッと我慢しました。結論:点検(7~10日程度)後、おそらく交換カスタマーサポートとの長いやりとり(同じことの繰り返し)は省きますが、とにかく結論としては「点検に出す」と言うことになりました。・原因がわからないので預かって点検する・7~10日ほどかかるが、そのあいだ代替品は出せない・今の時点で交換はできない(原因がどちらにあるかわからない為)症状が重いのでおそらく交換になるだろうとの事ですが、とりあえず点検してみないと何とも言えないとのことでした。VRのオンライン修理受付サービスを開始する予定です。カスタマーサポートへお問合せくださいますようお願いいたします。」と記載がありますし、ネット上にはすでに点検や交換している人もいます。電話でも受付できる事は明白です。カスタマーサポートへの初回の連絡からすでに数日経過してますし、こちらとしては一刻も早く点検に出したいのに、これ以上いつオープンするかわからない受付を待つなんてできません。これは承諾できず「すいませんが電話で受付してください...」とお願いしました。VR本体のシリアルナンバーが必要とのこと。!!!...はぁ、もう疲れました。仕事を早退して18時までに帰宅することにして、また明日お電話です。点検に出したら、また続報をアップしたいと思います。ちなみに、10/20オープン予定のオンライン修理受付サービスについてはこのページの4番になります。サポート10/20現在、まだオンライン受付は始まってません。電話でお願いして良かったです。※追記10/21に確認したところ、オープンしていました。サポートのページを見ていて気付いたのですが、アフターサービス料金としてこんな記載があります。PlayStation®VR税抜20,000円未満の場合はお見積りの連絡をしないで交換/修理させていただきます。待って...連絡もしないで勝手に修理して金取られるの...。初期不良で交換にはなると思いますが、これで勝手に修理されたらさすがに泣きます。新しくオープンした「オンライン修理受付サービス」には「修理料金が10,300円未満(税込)の場合迅速にお返しするため、お客様にお見積りの連絡をせずに修理対応させていただきます。保証期間内の場合は金額にかかわらず見積もりの連絡をくれるようです。迅速にお返しするため、お客様にお見積りの連絡をせずに修理対応させていただきます。修理料金が10,300円以上(税込)の場合、または保証期間内の製品に修理料金が発生した場合お見積りの連絡をさせていただきます。VRは安いものじゃありません。入手するのだって大変です。私は運良くAmazonで予約できましたが、発売日に欲しくて徹夜で並んだ人もいっぱいいるでしょう。VRが楽しみで、どうしても発売日にやりたいから頑張って並んで高いお金を出して購入しています。それが購入してたった4日で使えなくなって、点検に出しても戻ってくるのは10日後。代替品は出せません、交換もできません。一刻も早くやりたい気持ちを抑えて点検に出すユーザーに対して、何度も電話させて、何度も同じことを聞いて、挙句の果てにいつできるかわからない公式サイトの窓口が出来たらそこから連絡してねっておかしくないですか???おそらく初期不良かと思っているので修理になるとは思っていませんが、20,000円未満の場合は見積の連絡をせずに交換/修理して、製品返送時に宅配業者にアフターサービス料金をお支払い下さいと言うのも納得できません。VRが楽しみで、数ヶ月前から予約してずっと発売日を待っていました。発売から1週間、プレイできた日数よりプレイできなかった日数の方が多くなってます。ここから点検に出してさらに10日間。その後もどうなるかわかりません。発売日に間に合うように買ったのに、こんなことになって本当に困っています。それに加えてこのサポートの対応。これからどうなるかわかりませんが、こんな対応でいいんでしょうか。VRがやっと届いたのに、ウキウキだった気分が消えてイライラしてばかりなのが、本当に悲しいです。PSVRの電源が勝手に切れる、PS4の画面が映らない、またサポセンへ旅立ちます。!今から購入するならココ!2016/11/15PSVRシネマティックモードを使ってみた感想、解像度はどう?2016/10/13PSVRでぼやける、ピントが合わない場合の調整方法2016/10/14PSVRレンズとシールドのクリーニング方法。