平成15年7月9日から7月11日まで東京ビッグサイトで開催された上記イベントにVOISTAGEを出展。97m2のブースで11社のパートナー企業とともにVOISTAGEを使ったさまざまなソリューションを展示しました。EXPO全体の来場者数は14,137名と昨年を上回る来場者数でした。今回から初出展のVOISTAGEブースへも多数のお客様に来場いただきました。写真は100%姓名認識のコーナーで熱心に説明を受ける来場者。■迫力あるプレゼンテーションVOISTAGEパートナー11社が、それぞれのコーナーで大画面モニターを使い、多彩なアプリケーションパッケージをわかりやすくご紹介しました。単なるPRや情報発信の場ではなく、「商談の場」というコンセプトのもと開催された今回のIT展。VOISTAGEでもゆったりとご商談いただけるスペースでみなさまをお迎えいたしました。■マルチメディアカード新ラインアップ新世代のPCIバス、PCI-X(Rev2.2)※にいち早く準拠した、新マルチメディアカード・ステーションカードを一堂に公開いたしました。充実するシリーズ、詳しくはこちら。2003」をもれなくプレゼント。※今回は行けなかったけどカタログだけでも欲しい!という人はここをクリック。テレホンガイドシステムがさらに便利にバージョンアップ。やさしく扱いやすいシステムに大きく進化しました。Pro.株式会社アニモ低簡単・安価にパソコン上で通話の録音/再生を実現するソフトウェアです。通話内容を録音することで、用件の緊急度や話しぶりなどの雰囲気をそのまま関係部署に伝えることが可能です。社内での正確な情報の共有化を図ることで、お客様からの信頼向上にもつながります。■エントリーエース株式会社エー・シー・イーFAXで受信した手書きデータを、高い精度で認識し、パソコンデータに取り込みます。スタンドアロンからクライアント/サーバ構成への拡張も可能。中小企業での小規模な運用から、大企業での大規模システムまで、幅広い実績と柔軟な対応力を誇ります。テクノマークEメールやWebは、活用次第で顧客の囲い込みや売上拡大のチャンスをもたらします。適切な対応を怠ると企業活動自体へ影響を及ぼし兼ねません。「テクノマークメール」はEメールやWebによる相談窓口の効率化~顧客の生の声を分析する機能まで備え、適切かつ高品質な顧客対応を「低コスト」で実現できる強力ツールです。ナレッジナレッジサーバはナレッジマネジメントの実践ツールです。現場の社員一人ひとりが持つ属人的なナレッジ=知識・知恵・ノウハウ・コツなどの個人知を、組織知として活用するための仕組みを柔軟に構築可能です。業務や業種を限定しない汎用的なツールの為、社内における様々なナレッジマネジメントシステムをオーダーメイド感覚で構築でき、自社業務の仕組みにシステムをあわせることが可能です。非定型業務(システム化されていない周辺業務)の業務改善プロセスでのナレッジマネジメント実践も柔軟に行えます。システム化されていない周辺業務に埋もれている改善のヒントや重要なナレッジを組織知にできるのがナレッジサーバです。効率化を実現する統合的なCTIシステムです。お客様の環境や規模、ニーズに合わせて自在に組合せ可能な、フレキシブルなシステム構成。単機能からでも手軽に導入いただけます。各アプリケーションは標準的に使用される機能を共通化していますが、カスタマイズにも十分対応できる仕組みになっています。FAXサービスシステムは、さまざまな形式の添付ファイルを自動変換することで、あらゆるWeb端末で閲覧でき、さらにFAXにも出力が可能な、マルチコンテンツ対応のデータ変換・ストレージシステムです。Web端末が混在する環境下でも、業務プロセスを効率化し、ビジネスチャンスの拡大をサポートします。■ボイスマップナビ有限会社テレパスコミュニケーションズ高度な音声認識と地図データベースの組み合わせにより、目的の店舗や施設を瞬時に検索。指定の場所から一番近いスポットを音声で案内します。FAXから店舗情報を取り出したり、iモードによる地図表示も可能。メディアの垣根を越えた、新発想のナビ・ソリューションです。された宛先(電話、ポケベル、FAX、メール)に一斉にメッセージを送信し、回答を取得することによって、リアルタイムに把握できます。多様なグループ設定・メッセージ設定および確認設定が可能で、災害発生時の初動体制の確立や、被害状況の情報収集、社員や関係者の安否確認など、さまざまな用途に迅速かつ柔軟にご利用いただけます。「カード・コム」は、どのケイタイからも、利用者間の距離や時間に関係なく、均一・格安や料金で通話できるプリペイドカードシステムです。このカードを企業や商店が社員・顧客に配布することで、通信費の固定化や、顧客の囲い込みを簡単に実現します。ユーザーを特定するセキュリティ性や、その通話料負担がない特性活用すると、エリア・コミュニケーションやP2P・コミュニケーションなど、ケイタイが今までにない近未来型メディアツールに変身します。新たな機能やサービスを付加すると、独自で多彩な顧客サービスの提供をフレキシブルかつリアルタイムに展開することができます。■らくらく顧客満足システム株式会社無限らくらく顧客満足システムは、さまざまな業種やサービス向けにカスタマイズされた、顧客満足を大幅に向上させるCRMパッケージシステムです。電話・FAX・メール・DMのメディアを効率的に組み合わせ、顧客情報データベースから、お客様に応じた適切なサービスを提供することで、CSとの業務効率双方の向上を実現します。■3日間延べ60名のスタッフが対応いたしました。■来年もご来場をお待ちしています。Corporation。