講師ブログ2019年に就活生・新入社員になる大学生たちへ〜コミュニケーション能力の本質を知る〜なにかの記事で、「お母さんは自分にとっては‘お母さん’以外の何者でもなくて、ふいに自分の子供時代の話をされたとき、娘としてとんでもなく衝撃を受けた」という内容の話を読んだことがあります。それと同様、“先生”もはじめから“先生”という人間だったわけではなく、子どもだったこともあれば、みなさんと同じ大学生で、就活も経験しましたし、もちろん新入社員だったこともあります。出ても思いっきり活躍できる人材を育てるということがあるんです。以前、真花塾が大学生の皆さんにご協力いただいた就職活動についてのアンケート。就活に大切なことは?の項目では、ダントツ第一位でコミュニケーション能力があがりました。今回の講師blogは、なんとスペシャル版!就活の本格化を控える大学3回生、まもなく晴れて入社を控える大学4回生の皆さんに、究極のコミュニケーション術をこっそりお伝えいたします。営業職ってすごい!の目覚め大学3回生の就活の当初、私はコンサル志望でした。学生の頃には教職にはまだ関心がなかったのですね・・・(笑)ところが自己分析などを進めるうち、営業職も、売るだけじゃなくて相手の悩みごとを聞いて、一緒に解決する仕事なのだと気づかせていただく機会がありました。そのような発想の転換を経て、最終的に入社したのが、ヘアサロンやネイルサロンなどの美容に関するポータルサイトの会社で、営業の職種だったというわけです。会社説明会や面接で、ご縁あって大学4回生の4月に内定をもらい、インターン生として月に数回出勤することになりました。ショーゲキ!インターン生の挫折それから数日後。アポ取り電話もしましたし、上司の商談にも同行させてもらいました。なんてムチャ振り!(笑)でもこんなムチャ振りも、リーマンショックの影響もあったのだとは思いますが、企業の人材育成の過程のひとつでした。(これがアルバイトや契約社員とも原則的に異なる点だといえるでしょう)大学の友達は、もちろん正式入社前にそんな経験はさせてもらっていません。私だけでなく、同期はみんな、不安と嬉しさとに満ちていました。ところが、内定をもらったその翌月から、大きな挫折を味わうことになりました。契約がちっともキメられないのです。一日の30件の電話のうち、訪問できるアポが取れるのは2つくらい。ことで取ったそのアポも、訪問すれば「え、アンタとそんな約束したっけ?」とヘアサロンから追い出される始末。その後、着々と同期と差がつき、正式入社後には早々に異動勧告。簡単に言えば戦力外です。いやー思い出しても苦しいです(^◇^;)そして気がつけば2018年。あれから10年ほどが経ちました。私はその間、百貨店で顧客案内の仕事をしたり、そのあとは日本語教師として外国人留学生に日本語を教え、個別指導塾で子どもたちに勉強を教え、自分の塾で高校生に古文漢文を教えるようになりました。そのうちに営業の仕事のことなんて、ほとんど忘れていました。ときどき思い出すのは「辛かった」という感情ばかり・・・。どころがどっこい!職種が働き方を支配することなんてない!仕事ってどんな場合でも、つきつめると毎日が営業”的”なんです。毎日、誰か自分や商品サービスに賛同してくれる人を募り、興味関心を持ってくださる人とお話をするのです。社内でもそれは同じです。誰かが誰かを動かしてこそ、この社会は動いているのです。塾の場合、しかも相手は、ちびっ子を含む未成年&保護者の方。非常勤講師の先生たちとのチームづくりや研修もあるものの、結局土台は同じです。仕事の向き合い方と努力の方向性に職種の境界線はないということ。いえ、「入塾してください」とか「授業の回数や科目を増やしてください」とか「教材買ってください」ということを言うのではありませんよ。いわゆる“営業”感覚だけじゃない。大切なことがあるんです。それこそが究極のコミュニケーション術!営業職時代の上司のアドバイスを、私はいまもよく思い出します。皆さんへののエールとして、そして私の初心の意識を高めるためにも、ここで少しだけご紹介しますね。リアルではないかと思います。1)お前はまだまだプロじゃない。「言っていることを考えていることが違ってきて初めてプロと言える」せっかくお約束した商談の時間、お前は何を考えている?相手の話をウンウンとニコニコ聞きながら、いつのまにか営業としての役割や、自分の伝えたいことを忘れてしまっているだろ?お前は、ただ漫然と時間を過ごしているだけだ。それでは相手の求める「答え」が出せずに終わってしまう。警戒しておられる方には「不信感」として残り、せっかく信頼してくださっている方にも「失望」を残す。相手にとっては営業マン=時間泥棒となってしまい、もう二度と会ってはもらえない。※実際には「そうなんですね。美容師さんの人手不足で大変なんですね」と言いつつ、頭では「その原因はどこにあるのか?オーナーの考えは?どんな質問をすれば引き出せるかな」と、同時に考えておくのだ。・「なかなか成績が上がらない」「勉強がイヤになっちゃった」という悩み面談では、これらへの明確な答えや塾としての見解を、その場でできるかぎりスピーディーに示せるように心がけています。「調べておきます」という返答は、多くの場合、時間泥棒です。2)どんなに知識武装したときもアホになれ。「アホになれる奴がいちばん強い」もちろんプロなのだから、美容業界に関する情報や知識は持っていて当然。現場ではその知識武装を忘れるくらいに相手に集中し、アポ取りや飛び込みでは、次々に、なんの躊躇もなく明るく振る舞うこと。→たとえば塾講師はこうなる!・指導のときは、生徒と対等に接する。子どもであっても、意向や主張は必ず持っています。「主張を示してくれた」ことを認めてあげてから、プロとして一人一人に合った指導方法を提示し、「それならチャレンジしてみよう」と思ってもらってしめくくることが大切です。・生徒の失敗や後悔エピソードは、あえてクスっとした笑いに変えてあげる。そのあとで「同じことをしないような効果的な方法」を紹介して、「こんどはそうしてみよう!」という前向きな気持ちを引き出します。本人が反省している以上、輪をかけて叱るようなことはせずに、あえて穏やかに見守ることもあります。気になる!就活必勝法とはいろいろなテクニックはもちろん存在します。ビジネスマナーや履歴書の書き方、理想的な面接での受け答えなど、数え上げるとキリがないのも事実です。志望に合ったような資格も、持っている方がいいでしょう。結局のところ、就活はご縁探しです。自分を飾り立てず素のままで堂々とふるまえる強さが必要です。コミュニケーションは本来、相手との関係性を高めるために存在しています。自分自身をアピールする道具ではないのです。「将来自分の仕事を引き継いでもらえるような人材として育ててあげたい」と思ってもらえるように、毎日のたゆまぬ努力と意識を身につけましょう。そのためにはどうするか?それは皆さん次第です。自分の本当の良さや強みを知り、自分がどうやって社会のお役に立ちたいのかを考えてみることから始まります。この記事が皆さんにとって、なにかヒントとなることを願ってやみません。お話はいつでも聞きます。塾長吉川までご連絡ください。