ルールの設定画面が表示されます。ルールに名前をつけ、説明を加えます。フィールドを定義し、ルールを設定します。セットは、以下のとおりです。する特定のユーザーまたは複数のユーザーに対応を促すために、@メンションを使用してユーザーにアラートを送信します。ポータル、およびこれまで表示されていたすべての場所から削除します。タイプは特定の課題タイプにマッピングされているため、自動化で課題タイプを変更することはできません。タイプが同じ課題タイプを持つことを確認します)。選択および変更します。課題をトランジションしてワークフロー内での位置を変更します。リクエストを送信します。サービスに情報を送信できます。チャンネルにメッセージを投稿できます。よるアラートの送信」を参照してください。デフォルトでは、ルールはプロジェクトを作成したユーザーとして実行されます。ルールをトリガしたユーザーとしてルールを実行することもできます。顧客に応答するルールの場合、プロジェクトを作成したユーザーではなく、リクエストに取り組んでいるエージェントからコメントを送信するほうが自然です。選択したユーザーが、ルールによって実行されるすべてのアクションを完了する権限を持っていることを確認します。デフォルトでは、ルールは他のルールをトリガーできます。つのルールが互いを無限にトリガーしないように、これを無効化する必要がある場合があります。選択したユーザーに、各のルールで自動化したいすべてのアクションを実行するための権限があることを確認します。