2017.12.15SHARE:Webマーケティングメディア「ferret(フェレット)」などを運営するベーシックは12月15日、コンタクト管理ツール「formrun(フォームラン)」を運営するmixtape合同会社を子会社化したと発表している。mixtapeが合同会社としての持分を全て譲渡する形で、取得にかかる費用は非公開。mixtapeの創業は2016年1月。ウェブから簡単にフォームを作成し、顧客情報の獲得から管理、運用ま...この記事を読むWebマーケティングメディア「ferret(フェレット)」などを運営するベーシックは12月15日、コンタクト管理ツール「formrun(フォームラン)」を運営するmixtape合同会社を子会社化したと発表している。mixtapeが合同会社としての持分を全て譲渡する形で、取得にかかる費用は非公開。共同創業者の堀辺憲氏(写真はリリースより)mixtapeの創業は2016年1月。ウェブから簡単にフォームを作成し、顧客情報の獲得から管理、運用までをサポートするツール「formrun」を同年12月にリリースした。無料で利用できるプランから、メンバー3名で利用可能な有料のスタータープランなどが用意されており、大手企業から個人事業主まで幅広いユーザーの獲得に成功。2017年12月時点で2700件のアカウントが利用するサービスに成長させている。ベーシックではmixtapeを完全子会社化することにより、同社のウェブマーケティングの事業に加え、顧客サービス事業の拡大を目指す。2017.04.25SHARE:サポートチームのための顧客管理システム「formrun」を運営するmixtape合同会社は導入ユーザー数が1400件を突破したことを4月22日公表している。これは2016年12月のリリースより4カ月での到達となる。formrunはフォームの作成から入力された情報の管理、問い合わせに対しての社内外コミュニケーションを一括で出来るシステム。SlackやChatWorkなどビジネスSNSとの連携や内...この記事を読むサポートチームのための顧客管理システム「formrun」を運営するmixtape合同会社は導入ユーザー数が1400件を突破したことを4月22日公表している。これは2016年12月のリリースより4カ月での到達となる。formrunはフォームの作成から入力された情報の管理、問い合わせに対しての社内外コミュニケーションを一括で出来るシステム。SlackやChatWorkなどビジネスSNSとの連携や内蔵メール機能での送受信が可能な点が特徴だ。同社に確認したところ、同サービスはコストカットや顧客対応の品質向上を目的にカスタマーサポートやセールス、マーケティング部門で利用されるケースが多い。導入企業のスマートフォン決済システムを運用するコイニーでは、資料請求フォームに同サービスのバリデーション機能を導入した結果、前月比でコンバージョンが32.8%、前週比では37.76%改善したとの事例も公表している。ECや教育関連事業者など。期間を制限したキャンペーンやイベントなどの申込み先として活用されることが多いそうだ。2017年度中のユーザー5000件の獲得と第三者機関によるセキュリティ評価制度の取得を目指している。