仕事について書いていきます。社労士としてコンサルタントとしての熱い思い、アイウェーブの仕事ぶりもお伝えします。21:59:07弊社の顧問契約していただいているクライアントさんの中にはほんとうに電話の応対がいい会社さんがあります。予想を上回る対応、そこまでされたら本当にすごいということを自然にすることが新たな顧客紹介などにつながるのだと思います。一方でこの会社大丈夫というような電話応対をするところもなかにはあります。これでは、いくら商品が良くても買いたいとは思わなくなります。最近は、この電話対応をおろそかにして研修などであまり時間をかけない会社が多いようです。コスト削減もありますが、パソコンなどのカリキュラムにも時間を使うから仕方ないかもしれません。電話相手は顔が見えないので声のトーンや明るさなどで判断するので一歩間違えると大変なことになります。最後に最近の新入社員は会社の電話に積極的に出ないといわれていますがここを厳しく育てるかまたは適当にやって甘やかすかでこの先の企業の成長は大きく変わるはずです。教育する先輩側にもマナー研修などに行かせたいと思っている経営者も多いかもしれませんが、この機会に全社員で電話応対のマナーについて会議などで意見交換をしてみてはいかがですか?お題は「電話応対だけで受注を2倍にするには?」そんなわけで、ちょっと今日はいつもと違った感じのブログの内容にしました。明日も宜しくお願いいたします。参考になったと思われた方は、お手数ですが応援のクリックをお願いします。(2010/05/30)明治安田生命の経営情報誌に原稿を書きました。平成13年に社会保険労務士として独立開業しました。人事労務コンサルティング業務を行っています。最近は、中小企業のワークライフバランス推進のためコンサルティング活動に力をいれ、働き方の変革のために必要な施策導入支援やそれらを阻む原因の分析について日々考えています。(02/09)セミナー行ってきました。(02/01)出張セミナーの依頼がありました。弊社の総合サイトとなっております。コラム管理者ページメールフォーム取材や執筆依頼、お仕事の依頼、業務提携のご相談など御気軽にメールください。キャンペーンに参加登録しています。(12)ブログテンプレートリスペクト。