Storeスタッフの定着率は89%にも達したと話しています。Storeは顧客だけでなく、スタッフにとっても居心地のいい場所のようです。Storeのスタッフの定着率が61%から89%に上昇したと語りました。Storeは同氏の在任中に大きく進化したとしています。Storeは同氏のリーダーシップの下で「デザインの見直しと進化」、「内部コミュニケーション方法のアップグレード」を目指して改革がすすめられました。内部コミュニケーションの促進には毎日のスタッフミーティングの内容を共有するアプリ、効率化のためのアイデアを共有することをスタッフに奨励するアプリも使われたと言及しています。Storeのような巨大な事業を運営するには「毎日、何かしらの挑戦」があったと語っています。このような挑戦を続けることでスタッフの不満は少なくなり、結果として店舗スタッフの定着率が61%から89%に改善したとしています。Storeもジーニアス・バーの予約が取りにくい、店頭の混雑が酷いといった苦情はよく目にします。それもアーレンツ氏の在任中に顧客の多い地域への新規店舗出店やリニューアルが進められたことで一定の改善はみられています。Storeの進化を追求していくと予想されています。