老舗メーカーのトップが業績低迷で決意。全ての項目をご記入下さい。※当資料は、2015年1月13日に米国で発表されたニュースリリースの抄訳版です。レポートを配信しました。世界5,000名以上のマーケティング担当者を対象に実施された、今年で2回目となる年間レポートの結果から、一貫したカスタマージャーニー環境を構築するために、マーケティング担当者はソーシャルメディア広告やソーシャルメディアマーケティング、位置情報ベースのモバイルトラッキング、モバイルアプリ、メールマーケティング等への投資額を増やすつもりであることが明らかになりました。2015年のマーケティング予算を増やすか昨年と同レベルに維持する予定であるとした回答者は全体の84%に上り、中でも優先度が高い項目としてソーシャルおよびモバイルマーケティングがトップに挙げられています。Marketing」レポートはhttps://www.salesforce.com/jp/form/offer/state-of-marketing-2015.jspからダウンロードできます。Marketing」レポートで明らかになったこといまやビジネスの成功にとってカスタマージャーニーは不可欠な要素になっており、キャンペーンに重点を置いた従来のマーケティングから、パーソナライズしたOne-to-Oneのカスタマージャーニーへの大規模なシフトが進みつつあります。先頃セールスフォース・ドットコムとLinkedIn社が実施した調査では、幹部マーケターの86%が、すべてのタッチポイントとチャネルを通じて一貫したカスタマージャーニー環境を確立することが最も重要であると回答しています。ソーシャルメディア向けの予算は、他のすべてのデジタルマーケティング・チャネルを上回る勢いで急成長しています。ソーシャルメディアに対するマーケティング担当者の捉え方も大きく変化しており、自社の製品やサービスを実現する重要な要因としてソーシャルメディアを捉えているマーケティング担当者の割合は、2014年が25%であったのに対し、今回は64%となっています。ソーシャルメディア広告への支出を増やすと回答したマーケティング担当者は全体の70%でした。マーケティング担当者はマーケティング戦略全体を通じてモバイルの統合を進めており、モバイルデバイスを通じた顧客とのOne-to-Oneコミュニケーションの確立に集中するようになっています。今回のレポートでマーケティング戦略全体にモバイルを統合したと回答したマーケティング担当者は68%に上り、昨年の48%から大幅に増加しています。モバイルのプッシュ通知への投資額を増やす予定であるとしたマーケティング担当者の割合も、前年比32%増の65%となっています。社内にモバイルマーケティング専任のチームがあると回答した割合は、昨年の35%から58%に増加しています。生み出すと回答しています。メールマーケティングの成果を測定するために使用している指標として、クリックスルーレートを挙げた回答者は47%、コンバージョンレートを挙げた回答者は43%でした。次のように述べています。「マーケティングの未来、それは営業、サービス、マーケティングのすべてのコミュニケーションを通じて一貫性を持ったカスタマージャーニー環境を構築するところにあります。企業が顧客である個々のユーザとつながり、その行動や趣向に合わせてパーソナライズしたカスタマージャーニー環境を確立することが、今ほど重要なときはありません。Marketingレポートの結果から、2015年は企業がこれらの点と点をつなぎ、真のマルチチャネル・アプローチを通じて個々のカスタマーエンゲージメントのパーソナライゼーションを実現する年になるでしょう。Cloudの詳細はhttp://www.salesforce.com/jp/marketing-cloud/overview/でご覧いただけます。個々の商標はそれぞれの権利者に帰属します。(必須)フィードバックの内容をご記入ください。弊社Webサイトをどう思われましたか?非常に悪い非常に悪い悪い悪いどちらとも言えないどちらとも言えない良い良い非常に良い非常に良いサイトの評価を選択してください。---連絡が必要な場合、Emailをご入力下さい。(任意)友人や同僚に弊社のWebsiteを薦める可能性は、どれくらいありますか?0から10のいずれかの数字をお選びください。0から10のいずれかの数字をお選びください。0フィードバックが送信されました。貴重なご意見ありがとうございます。