00:58:55今まで泊まった旅館のなかで一番最悪でした。立地は、渡月橋の見える場所でかなり良いところでよかったです。部屋は広さ等充分でしたが畳に茶色いシミが残っていて少し不潔感を感じましたが仕方ない部分かと思い気にしないことにしました。食事は、2人で45000円払ってるだけあって素材は良いものなのかなと思いますが部屋食だったせいか結構冷めてました。お風呂は、屋内のお風呂はぬるめで長く入ることができる温度でした。逆に展望露天風呂は熱すぎて5分くらいしな浸かれませんでした。ここまでは個人の感じ方の問題なのでそんなに気にしてないですが、次の日に朝食で準備されていたオレンジジュースの中にガラス片が混入していました。彼女が舌を少し切って出血しました。幸いにも小さいサイズの破片だったので大事には至りませんでしたが、すぐに仲居に報告したのですが仲居は適当な謝罪で軽くあしらわれました。他のお客様もいたのでとりあえず部屋に戻ってチェックアウトのときになにかしら上の人間が出てきて謝罪でもあるかと思ったらなにもなく、見送られた。反省の様子もまったくなかった。おかげで旅行2日目は気分が下がりました。アンケートにクレームを書いて出てきたので謝罪の電話ならすぐかかってくるだろうと思って待っていましたが翌日になってもかかってこず、翌日の夜こちらから電話すると既にクレームを担当する上の人間は帰宅したとのことで翌日折り返し連絡をもらった。なんですぐ連絡できないのか問うとクレームを担当する人間が不在だったせいでクレーム確認が取れたのが昨日だったとのこと。昨日確認が取れたならその日のうちに連絡するのが筋では?電話していても言い訳とただのクレーム対応って感じでした。ゴミとか髪の毛でグズグズ言ってるなら分かりますがガラス片でケガしてるのにこの程度の対応はさすがにひどいかと。こっちがクレーマーなんですかね。その場でちゃんとした謝罪があればケガも小さい範囲ですし別にここまで書くつもりはありませんでした。ファミレスだって店長が出てきて謝罪しますよ。別に今更値引きとか返金とかしてくれとは言いませんが全額返して欲しいと思ってしまうくらいです。誠意のある謝罪がなくて残念でした。泊まって何事もなければ普通に良い旅館なんでしょうけどなにかあったときに神対応できるのが本当の良い旅館なんじゃないのかなと思うのですが。00:11:55夕食はお部屋食でした、料理がびっくりするくらい美味しく感動しました。全部美味しかったですが特にトロの握り寿司は格別でした。お風呂は小さめですが他に人もいなくてくつろげました。水族館の券付きでお得に感じました。ありがとうございました。19:16:38ロケーションは文句ないです。渡月橋のすぐ先にあるのでチェックイン後にふらっと散策できます。花見シーズンで最高でした。ご飯も美味しくて良かったです。お部屋の玄関部分の匂いが気になりました。2019年04月ご利用の宿泊プラン【基本プラン】京都嵐山にて。総合32人中1人の方が参考になったと投票しています。16:36:17写真が良く撮れすぎていて、実際お伺いすると、部屋のふすまや畳が古く感じます。洗面所もとても小さく感じ、お水とお湯を自分で、その都度調整しないといけないので、使いずらかったです。家でも、こんな使い方をしているのかと不思議です。鏡も洗面台も綺麗に拭いて出て来ました。夕食は、美味しくいただきました。お夜食が嬉しかったです。スタッフの方々や女将さんは感じが良かったです。タバコが苦手なのですが、館内はタバコの匂いがします。朝ご飯の後に部屋に戻ると、布団が上げてありましたが、その際にテーブルが元に戻っていたのですが、ホコリだらけだったので、拭いていただけると良いかと思います。2018年12月ご利用の宿泊プラン【基本プラン】京都嵐山にて。21:46:35こじんまりとしたアットホームな旅館で、温かいおもてなしをしていただきました。お部屋係の方がとても気遣いがあり、翌日の予定の地図を用意してくださったりフレンドリーでした。食事もとても美味しかったです。味が良かっただけでなく、見た目も趣向をこらしてあり、量も十分すぎるほどでした。朝食でもできたての豆腐を味わうことができました。お風呂も露天風呂で渡月橋の絶景を見ながら疲れを癒せました。立地もおもてなしも良く、京都に行く機会があればまた泊まりたいです。20:13:28結婚25周年記念にチョット無理して御旅館を予約しました。事前に口コミを見て良い旅館なのは知っていたのですが、私達への対応や食事中の対応など、全てにおいて超満足でした。京懐石料理は、美味しさは当然ですが、その見た目も素晴らしく、女中様の料理説明など、細部にわたり私達を楽しませてくれました。マイナス点を記載するならば...風呂場の体洗い場のツイ立てにカビがありました。材質が木材なので仕方がないのかもしれませんが、プラスチック材に変えて清掃し易くしては如何でしょうか?今回は1泊でしたが、また一生懸命働いて御旅館にリピーターとして宿泊したいと思います。17:15:18貸切風呂のシャワー温度調整が難しいですが、ゆっくりでき、満足です。2018年09月ご利用の宿泊プラン【基本プラン】京都嵐山にて。12:14:45友人と2人で宿泊しました。お部屋からの景色は自然がいっぱいで、とても落ち着きます。お風呂は小さめですが、温泉は少しトロミのある気持ちいい温泉です。サービスのゆずジュースがとっても美味しい!!お部屋で食べる夕食もとても美味しく、更に夜食としていなり寿司とお新香巻き?までついてます(^^)!駅からの送迎やスタッフの皆さんの丁寧な接客のおかげでとても楽しい嵐山旅行となりました。何組か外国の方も居ましたが、皆様良い方々で何も気になりません(^^)個人的に感動したのは、夕食の際に浴衣を着ていたのですが、夕食終わりにお風呂へ行って部屋に戻ると新しい浴衣が用意されていたことです。食事の匂いがつくのはしょうがないと思っていたので、とても嬉しかったです。立地・サービス共に良くまた泊まりたいと思うし、みんなにも勧めたいと思える宿でした。00:05:55従業員の方々の教育が行き届いていると感じました。家族3人で泊まりましたが部屋も広々とした二間で満足しました。料理もお風呂も大満足でした。14:54:03あいにくのお天気でしたが、夕食の豆乳豆腐鍋、その他のお料理も大変満足でした。朝食のその場で混ぜて作るお豆腐も、とても美味しかったです。帰りも送っていただき、女将さんはじめ皆さん親切で、のんびり、気持ちよく過ごす事ができました。ありがとうございました。31人中1人の方が参考になったと投票しています。19:48:04朝ごはんの時に、6ヶ月の子どもを寝かせるスペースを用意して下さり本当に助かりました。気遣ってくださり安心して過ごすことが出来ました。温泉は壁などもう少し綺麗にして頂けるといいなと思いました。18:30:40記念日プランで予約させていただきました。カレンダー付写真サービスは想い出に残り大変いいサービスです。お風呂は、間違いなく屋上展望風呂がいいです。展望風呂からの渡月橋の眺望はこの辺りで1番いいんじゃないでしょうか。お食事につきましては、味は大変良く、嫌いな品も学生の時ぶりに美味しくいただけました。板長の技術の高さが伺えました。お品書きが間違えがあったのと、内湯の半露天風呂に落ち葉がたくさんあったのが残念でした。四季折々を期待した京都にこの時期落ち葉はなえます。研修中の担当仲居さんと夜警のフロント男性がとても気を遣っていただき大変感謝しています。フロントの男性は渡月橋の夜の写真を撮りに門限を過ぎても優しく迎え入れていただきありがとうございました。【冬限定・お肉好き必見】す~っと口の中でなくなる♪和牛しゃぶしゃぶを堪能【2食付・夕食はお部屋食】[最安料金(目安)]19,000円~(消費税込20,900円~)【基本プラン】京都嵐山にて。