取り扱われるテーマに「質問」があります。上記のような職業で無いならそれほど厳密に捉える必要もないでしょう。「今日の晩御飯何にする?」「今度のお休みどこに行く?」「もう○○は終わったの?」「○○って知ってる?」・・・これらはすべて質問の形式になっています。(もちろん少しずつ意図は違いますよ)さて、「良い質問」とはどの様な質問でしょう。一言で言えば「素直な質問」です。「知らないことを質問する」「興味・関心のあることを聞く」・・・このような質問はとても素直な質問です。「あなたは良い聴き手」になっています。お互い十分な意思疎通が行われ、信頼関係が築きやすくなります(職業的にはラポールをとると表現)。要するに「本当に自分の聞きたいことを尋ねる」質問です。どちらかと言えば「教えてもらう」に近いかもしれません。他方「変な質問」(←「悪い質問」としていないのはチョットわけがありますが・・・)とはどの様な質問でしょうか?「ためす質問」「嫌味な質問」「自分が話しやすくするための質問」です。聞かない人に話をする」を参考にして下さい。その他にもこれに類似する質問の仕方は多数存在します。これらの質問は一概に悪いと言い切れない質問です。そこには微妙な駆け引きや話題の展開などがあるため、脈絡(その場の雰囲気、今風に言うなら空気です)によって有効な質問なのです。「今までと同じ相手」に「今までと違う質問の仕方」で「今までと違う答え」が返ってきます。答えが自由に表現できる質問(オープンクエスチョン)と、答えが一つに限定される質問(クローズドクエスチョン)という質問の仕方でも変わります。tamaki最も人間らしいコミュニケーションの表情は「笑い」でしょう・・すべてを笑いに包み込んでしまえば大抵のコミュニケーションも上手くいくと思いますよ。いう雰囲気ができるかもしれませんが、疲れますよね(w)昨日のエントリーの「話を聞かない人に話す」でも同様です。あなたにストレスが溜まるのは避ける必要がありますが、その場では穏やかに過ごしたいでしょう?そのためには「笑顔」しかないんです。無理にでも笑いましょう。「あれ?何を伝えたかったのかなぁ・・・」もちろん相手の人も変化します!!これは、「許す力」なのです。相手だけではありませんよ、「自分自身」も含めてです。(笑)いずれにせよ、「笑いの効能」はたくさんあります。友人が私の娘(当時5歳)に「幸せってどうしたらなれるの?」と聞きました。彼女は「笑えばいいんだよ!!」と即答してました。したら単純な事かもしれませんね。tamaki困った人達がたくさんいますね(笑)このブログを読んでいただいてる皆さんは「聞いてる人達」だろうと思います。話を聞かない人が大勢あなたの周りにも居ることでしょう。話をを聞かない人たちの特徴は「ちゃんと聞いてます」といいます(w)。「○○という事ですね?」といかにも聞いている風に表現しますが、○○の部分があなたの話(言葉)と違うケースが多いです。「人が話したことを」「まるで自分が話したこと」のようにジャックします。「Aさんの話したことをBさんが話したこと」だと思い込みます。「質問をされたあなたが、その質問に答えているにもかかわらず、質問した本人が自論を話し始めます」その他、「まったく違う話を平気でし始めます」等です。(注:このようなことは脳の記憶のメカニズムにも依存してるので誰でも起きます)いやぁ・・・困った人たちです。いう人いませんか?本人はものすごくちゃんと聞いてるつもりだから始末に悪いです「MYglasses」をかけているのですが、まったく気付かず、ほうっておけば止め処も無く自分の話をしていることでしょう。「内なる自分」と会話してるのですから・・・さて、このような人が身近に居たら(何度も続けば)、あなたはおそらく「話たくなくなるでしょう」(笑)・・どうせ聞いてもらえてるわけじゃ無いのだから・・・どの様に対応したらよいでしょうか?・最も重要なことは「あなたがストレスを溜めないこと」です。これだけは避けなければなりません。ひどいようなら「無理して話をせず、近づかない」という選択肢もあることを心に留めておきましょう。仕事上の関係者、家族など「近づかざるを得ない場合」はどうしましょう。仕事の関係者ならできるだけ「テキスト」で対応するのも一考です。「対話」が必要不可欠なのでやっぱり話をしなければなりません。この場合は「最初から聴いてもらうことを期待しないで話してください」。理由は簡単です、「実はそれほど重要な内容ではないことが多いからです」つまり聞いてもらえてもそうでなくても現実的にはあまり変化が無いことが多いと思います(聞いてもらいたいというあなたの欲求が満たされないだけです)。「あなた自身が、その時の気分が悪くなるだけなのです」これは本当に馬鹿らしい結果でしょう?なので「困った人たちに話す時は期待しない」で十分でしょう。「困った人たちの話は十分に聴いて下さい」反対のケース(あなたが聞き手になる)場合は思う存分話をしてもらいましょう・・・間違いなく「学び」が広がります。話を聞かない人は「自分にとって学びの対象」だと考えると良いのではないでしょうか?さて、では本当に「双方にとって重要な事」の場合はどうでしょう?「このときは双方ともに聴く状態が自然に出来上がります」この「双方にとって」つまり話題の中心テーマ(重要テーマ)がそもそもずれているケースが多いのです。今後、身近な「困った人」に出会う時、学びの瞬間だと考えてみましょう・・では、楽しんでください。tamaki今回は話すことについて少々記載しておきます。話すことは本質的は同じ」なのです。話すことは「自分のこと」なので聴くことよりもわかりやすい部分があります。このパートを「聴く」に当てはめると「相手の話がよく聴こえてくる可能性があります」まず、話しをするのは「話を聴いてくれる誰かが居る」と思うからなのです。親しい人もいるでしょう。嫌な人もいるかもしれません。ペットと話す時もあることでしょう・・・ペットには普通名前をつけますね、そして家族のように付き合うことも多いでしょう。こともあると思います。「話をする相手」を必要とし、話したいと思う「あなた」がいますね。あなたの話(声)を真っ先に聞くのは誰でしょう?「もちろんあなた自身です」・・これわかりますよね?(ここでは身体的機能であるとか脳の働き、骨伝道などの話は割愛します)誰かに話をして、次のようなことを感じた時はありませんか?「話終えて、初めて自分が言いたかった事がわかった」とか、「口に出してみて、何を伝えたいのかがわかった」とかです。「言葉を発した後に話したいこと自覚する」これは「言葉にしたあと」に「実感として意味や価値を体験する」ということですね。このことはあなたが「話し手」の時は常に自覚できるかもしれません・・・ではあなたが「聞き手」の時はいかがですか?「誰かさんが話し手です。したら言葉を発した後で本人が自覚」してるかも知れませんね?「あなたと同じように・・・」この記事で伝えたいのは「言葉の後の体験を聴く」です。これが話すことなのです。tamakiきき方の特徴を参考までに書いておきます。わかりやすい「耳」にフォーカスしましょう。耳は「音を聞く器官」ですね。言葉になるのは「音」に「意味」を付けてるということです。声のトーン、テンポ、リズムなど親しい人なら「気分や感情」まで「耳を澄ませば」聴こえてくるはずです。100%ではありません。「耳を澄ませば」という条件は「あなたがしっかり聴こう」という意思が必要です。自分が何かを伝えようとしてる時は正反対の状態ですね。場面など一生懸命プレゼンしても相手は聞いてないかもしれません。耳はその構造上「全ての音」を拾っています。音、他の人の声、扉の開閉・・・あらゆる音が録音されています。私達は「意識して聞いてる音だけに意味づけして会話しています。