公開させていただきます。皆様のご参考になるようでしたら、幸いです。商品のご購入を気になる商品のパンフレットをお持ち帰り頂いたお客様がいらっしゃいました。店内のPOPもしっかりと作ることでお客様にご紹介していない商品でも興味を持って下さったり、ご購入に繋がったりするのでお客様に分かりやすく、その商品の良さがしっかりと伝わるご案内の出来るPOPやディスプレイをおこなっていきます。2013/6/5最近ヘッドスパだけではなく、トリートメントのみのお客様が多くいらっしゃいます。効果を実感できないという事でした。今回はトリートメントと「炭酸泉」をさせて頂き、仕上がりを見て頂いただけで効果を実感して頂く事が出来、「週に1回、来れるように頑張ります」と嬉しいお言葉を頂きました。専門店だからこそ出来るケアなどをしっかり説明し、他の店とは一味違うリラックスを作っていきます。2013/6/6先日の話になりますが、25歳男性のお客様に入客させて頂きました。お話を聞いていると、小さい時から薄毛に悩んでいて、今プロペシアを購入しようか迷っているとの事でした。副作用があるのと、まだ使うのは早いとお伝えしました。見直すとこを提案させて頂きました。納得していない様子でしたが、次回どうなったのか報告すると約束して頂いたので、次回もご来店下さる事を楽しみに待ちたいと思います。次回までに納得して頂けるよう勉強などしていきます。炭酸泉のご質問を以前より更に頻繁にご質問頂くようになりました。オプションで付けられる方も多いです。リーフ配りのときも足を止めて5分くらい話し込んでしまった方もいらっしゃいました。実際にオプションでプラスして頂けるよう分かりやすい説明などしていき努めていきたいと思います。若い女性でも抜け毛が増えたと悩まれる方が多くなった気がします。女性も社会に出るようになり、女性の男性化という言葉が現実味を帯びてきたのかなと思いました。お客様のニーズに合わせた施術とアドバイスができるよう世間の移り変わりもしっかり把握していこうと思います。2013/6/10最近ご予約の時にスタッフの指名をしてくださるお客様が多くなってきました。あの担当者にやってもらいたいと思っていただけるような接客と技術のレベルが個々に上がってきているのだと思います。目に見えない部分でお客様に喜んでいただけるように、また、それが何なのかを個々に考えていきます。2013/6/11本日は妊婦さんがお越しくださいました。最近、妊婦の方が多い気がします。できるメニューが限られているにも関わらずご利用していただけるのはとても嬉しいことです。妊婦さんに喜ばれるメニューなどを考えていってもいいのかなと思いました。店販の方は、新作のビオーブのフォルスナリシングジェットがお客様にとても興味を持っていただいていて今日お買い上げになりたい方がいらっしゃいました。お客様に飽きがこないようにしっかりと新作のアイテムのご提案をしていこうと思います!2013/6/15最近、アロマオイルを選んでいただく際に、イランイランの香りを選ばれるお客様がとても多いです。イランイランには、女性ホルモンの働きを整える効果があるのでこの季節の変わり目の変化や気候等でお体も疲れやすく、ホルモンバランスを崩してらっしゃる方が多いのではないかと思います。6月という事もあって結婚式を控えたお客様が何名かご来店いただいています。6月は、父の日だけではなく、ジューンブライドを控えたお客様に!というかたちでのHPの告知もおこなっていくのも素敵だなと思いました。準備などでのお疲れを癒やしていただくのにも良いと思います。HPに少し取り入れてみます。2013/6/16今日は、父の日ということもあってプレゼントでのご利用がありました。人と人とが笑顔で喜び合っているのをみるとこちらも元気を頂きます。大切な人に送りたいと思って頂ける施術と居心地の良いサロンを皆で作っていきたいと思います。言わなければいけないことを溜め込んで、ストレスばかり溜めてしまうのではなく、こまめに話し合い、コミュニケーションを取っていこうと皆で決めました。全員で協力して、より良い環境にしていきたいです。変化が激しいので気圧病と言われるものがあるそうです。気圧の変化に身体や気持ちがついていけずにだるくなったり、イライラしたり気持ちが不安定になるそうです。始め少しピリピリされている方でも施術の後顔が穏やかになる方が多いです。天気などはどうすることも出来ないですが、お客様が明らかにはじめの表情と違うとすごく嬉しいです。これからもお客様の癒やしの場所でありたいです。2013/6/30本日は、頭皮の状態がかなりお疲れのお客様が多かったです。昨日、営業後にひとときの改善点を話し合いました。そこで、頭皮がかなり硬くなってしまっている方のほぐし方について意見を出し合いました。いった方の頭皮の手触りの特徴としては、鉄が入っているような手触りで、とても1回ではほぐしきれない硬さです。そこで、限られた時間の中で効率のいいほぐし方が大事だと思いました。はじめに蒸しタオルを当ててあげる、リンパから流してあげるなど、まだまだまとまってはいませんが、こういった意見を日々スタッフ同士で出し合うことでよりお客様に満足していただける施術を考えていきたいと思います。いった方への自宅でのケア方法などもしっかりとアドバイスしていきたいと思います。することによって、お客様に継続意欲を湧かせることが出来るので、しっかりリピートしていただけるようにやっていきたいと思います。「ご自宅でのバスタイムでも髪と頭皮、心まで癒される時間にして欲しい」。その想いがフレグランスシリーズの開発に繋がりました。講習会を代々木美容会館で開催いたしました。「SimpleideaRelax」でございます。「ひとときのしずくトリートメントボトルサイズ」が誕生しました。(内容量500...ページ上部へ戻る。