JA共済連は10月29、30日の両日、顧客満足度の向上や客への対応力強化の一環として、「共済事務インストラクター全国交流集会」を開いた。共済事務インストラクターは、JA支店の担当者に対し、組合員などからの申し出の対応方法や共済事務処理の迅速化・適正化に向けて支援や指導を行うJA職員のこと。開会の挨拶で、共済事務インストラクターが、JA共済にとって重要な普及推進の強化と事務の改善・効率化の中核となると話した。平成18年度から導入された共済事務インストラクター制度の定着と高度化を図り、27年9月末時点で3647人のインストラクターがいることにも触れ、「(交流集会は)今回で7回目。活発な意見交換により様々な刺激を受けて、日ごろの活動のヒントと気づきを持ち帰っていただき、1人でも多くの相談ができる全国の仲間を見つけていただきたい」と述べた。体験発表では「支店担当者への指導上の工夫」をテーマに、愛知県JA尾張中央の金森末紗さんと宮崎県JA宮崎中央の川内勇一さんが行った。取り組むことが大切だと話した。Reserved.このページの先頭へ。