化粧品メーカーとして伝統と歴史あるPOLA。ビューティ」が、2015年8月21日に大街道商店街でオープンしました。ショップマネージャーの森田郁美さんにお話をお伺いしていきます。美容のお仕事を始めたきっかけを教えてください。森田さん:私は元々、ポーラのお客さんでした。私の担当の方がお店を開くというので、その方に引っ張られて働き出したのがきっかけです。その時は資格を取っていない状態でしたので、働きながら勉強をして資格をとり、ブライダルの仕事についても学びました。このお仕事のどんなところに魅力を感じていたんですか?森田さん:私は高校を卒業してから接客業に就いていたんです。当時の私は、「いらっしゃいませ」「ありがとうございました」だけの関係じゃなく、来てくださったお客様ともっと密に関わっていきたい、と常日頃から考えておりました。エステの魅力の一番は、担当でカウンセリングをしてアドバイスまで行える顧客制度ですね。ポーラさんのエステでは、最初から最後まで担当のスタッフが施術を行ってくれるのですか?森田さん:はい、担当が付きますので、プチ芸能人気分を味わっていただけます(笑)。担当をさせていただくことで、お客様とは「3年前に比べて肌質がよくなったよね」なんていうタイムリーな話題ができて楽しいです。お肌の状態に個人差があるのはもちろんですが、その時の季節やストレスなどでも変わってくるんです。それを解析しながら「なにかあったの!?」なんて話したり(笑)楽しそうですね!お肌の状態によってエステの内容も変わりますか?森田さん:はい、変わります。症状に合わせた施術はもちろんですが、お手持ちのものでのお手入れ方法など、少しでもお客様のお力になれるよう、ご提案させていただいております。いう診断や対処法の提案ができるのも、プロならではの技ですよね。森田さん:そうですね。理想のお肌っていうのは、暖かくてしなやかな肌だと思っているんです。本当に質のいいお肌って、何十年経っても衰えづらい。いった美肌づくりのご提案は、プロならではの技から成るものだと思います。客層はどのような方が多いですか?森田さん:大街道商店街自体が若い子の多い街なので、エステに興味がある学生さんが訪れたり、メイクの仕方を聞きにきてくださることがあります。スキンチェックやメイクのご指導は無料で行っておりますし、他店と比べるとお値段もお手頃ですから。私が学生のときにポーラを選んだのも、そういった点がポイントでした。当店でもエステは学生さんが多いです。高級化粧品をご購入するよりもエステに通いたいって方が多いみたいですね。的確なアドバイスもいただけるので、学生さんにはありがたいですよね。森田さん:そうですね。喜んでいただいています。あと、三越さんが近いので、ポーラをご存知のご年配の方が訪れてくださることもあります。ポーラの歴史があってこそのお客様だと思います。いった方は、どちらかといえば、お化粧品をご購入していただくことが多いです。あと一つびっくりなのが、中国人の方が飛び込みで訪れることがあります。これって商店街ならではの客層ですよね。すごい!様々な層から支持されているんですね。最後に大街道商店街をご利用するお客様にメッセージをお願いします。森田さん:お買い物の途中に「メイクを教えてください」と気軽にご来店していただいても無料でご指導いたしますし、お肌診断も無料で承ってります。お肌にお悩みや不安がある方は、是非一度ご来店してみてくださいね。編集部あとがき高級化粧品のイメージが強いポーラさんでしたが、森田さんをはじめとするスタッフの方々は笑顔が明るくて、とても親しみやすい雰囲気のエステサロンでした。森田さんの勉強熱心な姿勢が、ポーラの歴史と信頼を未来へ繋いでいくのだと思います。ビューティではトライアル価格もご用意しております。