828日目】こんにちは。台風21号による影響で、各交通機関にも非常に大きな混乱が発生しています。関西空港にはたくさんの方が空港島に取り残され一夜を過ごされたなど...本当に被害に遭われた方には心からお見舞い申し上げます。何かの災害や事故が発生して、交通機関に混乱が生じた際、私たち日本人でも情報不足だと不安で心配したりイライラすることもあるのですが...これが、言葉の通じない海外からの観光客の方だったら...また逆に、私たち日本人が言葉の通じない海外旅行の際に事故や災害に巻き込まれたとしたら...どんなに不安な気持ちになるでしょうか?そんなことを考えながら、ニュースを見ていた時、ある私の仲間の1人のことを思い出しました。電車を利用されるたくさんの訪日外国人の方に向けて、英語でも車内アナウンスを行い...電車が遅延している時などは、その状況や大体何分くらいの遅れが発生しているのか?など詳しく伝える活動を行っています。嫌な思いをしたら二度と日本に来たくないと感じてしまうよな。『自分に何かできることはないのかな?』と考えた時に...『そうだ!英語でアナウンスをして外国人の方にも状況をお伝えして、安心して欲しい!!』と思って、英語を勉強することを決意し今現在、英会話をマスターして流暢な英語でアナウンスをされているのです。所属するJR東日本から表彰され国土交通省のからもお褒めの言葉を頂けた様です。旅行を楽しい思い出にしてもらいたい...その為に、自分自身ができることを行動してみる!!彼の思いやりのある行動は、サービス業に関わる私にとって大きな感動を与えました。私たち飲食店にもたくさんの外国人観光客の方が訪れます。彼らも、日本旅行を楽しみにし美味しい食べ物や日本流のサービスを楽しみにしてきた人に違いありません。確かに、言葉が通じず、文化や常識も違う外国人のお客様だとお店が混乱する時もありますが...まずは、私たち1人1人が目の前の人に楽しい時間を過ごして頂ける様にもっとたくさんできることがあるんじゃないのかな?って思いました。海外の方の日本に対する印象はあなたとあなたのお店で過ごした時間で決まるかも知れません。目の前のお客様を楽しませるプロのあなたは、片言でも良いのでコミュニケーションをとってみませんか?きっと、外国人のお客様にとってあなたと過ごす時間は、お腹だけでなく心まで満腹になるのではないでしょうか?そんな英語車掌の彼は独自の『カラーバス英会話』という楽しいノウハウをブログを通じて楽しく英会話ができる人を増やす取り組みをされています。☆私(村上)が社長の外部の右腕となりながら、店長研修・スタッフ研修、・人面談などを通じて、社長の『考えや思い』をスタッフに共有するお手伝いを行います。中心に『人材育成やチーム作り』に役立つ情報をお届けする内容です。繁盛店である続けるために3月は憂鬱な季節...豊かな人間関係を育むためにメールでお問い合わせまずは、お気軽にお問い合わせください。