]総合21人中1人の方が参考になったと投票しています。10:59:48朝食が混雑し過ぎ。ホテルの推奨時間に行くとおかずはほとんど残っておらずこちらから言わないと補充しない始末。私たちが食事しているのに隣のシートをスプレーを撒き散らし掃除を始めた時は呆れました。レビュー評価は高いですがホスピタリティは期待はずれでした。それなりの値段設定ですが日本人にはオススメ出来ないレベル。16:16:58過日は、木ニセコにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご朝食に関しましては、大変ご不快の念をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。頂戴しました貴重なご意見をもとに、今後のサービスの改善を図らせていただきたく存じます。お迎えできますことをスタッフ一同願っております。21:34:16327号室に宿泊。リビングは山の傾斜地側。ベットルームはゲレンデ側のリフト場やスキー等のレンタル屋と同じ目線です。部屋の壁2面プラスが窓で上層階ならゲレンデ見渡せて素敵でしょうが、3Fはリフト場の駐車場やリフト乗り場の建物がめのまえ、窓下はホテルの裏口の看板が煌々と光ってる。彼女連れだと絶対カーテンは締め切りですね。外から見上げることなく丸見え状態。ところで、当日は夜に雨から雪になりましたが、部屋のエアコンが役立たず。全開にするも20度にもならず。おかげで朝の体調悪し。夕食時のレストランスタッフの食事の説明は丁寧でわかりやすく、美味しく頂きました。16:54:52この度は、木ニセコにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。杏ダイニングでのご夕食に関しましてお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思っております。暖房に関しましてはご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。今後このようなことが無きよう、客室点検を怠ることのないよう日々業務にあたらせていただきます。ご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。18:03:40初めてのニセコでした。夫婦揃って喫煙者ですが評価が良かったので館内禁煙(外に喫煙スペースあります)だけどそこは我慢して木ニセコにさせてただきました。チェックイン時の受け付けのフロントの方々(女性)。よろしくないと思います。館内説明しますか?はっ!?普通するでしょ。その後の説明も説明になってなく?????でした。部屋はとてもすばらしかったけど、季節柄しょうがないかもしれないけど、てんとう虫8匹駆除する所から始まりました。夜、暖房なのか空調なのかゴォーーってすんごい音が。うるさくて起きてしまいました。レストランスタッフの方々の対応&気遣いはとても素晴らしかったです。12:43:17この度は、木ニセコにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。あるニセコのホテルの中より木ニセコをお選びいただいたにもかかわらず、ご到着早々フロント係の心のこもっていない対応だったばかりに、大変ご不快の念をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。お部屋の清掃に関しましても、点検が行き届いておらず申し訳ございませんでした。お客様の立場にたった接客を行えるよう、そしてお客様の期待を超えるサービスを提供できるよう、今後のサービスの改善を図らせていただきたく存じます。このような数々の失態があったにもかかわらず、杏ダイニングでのお食事をお楽しみいただけたとお褒めのお言葉を頂戴できましたことスタッフ一同大変嬉しく存じます。この度は、ご宿泊のご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。近い将来ご利用いただけることを、スタッフ一同願っております。12:13:48お盆に宿泊しました。チェックアウトもしてないのに勝手にスタッフにドアを開けられたり(開けたことを誤魔化した)フロントの子も言ってることが違ったり、お盆の高い時期に宿泊してるのにガッカリ。素敵なホテルでしたが嫌な思い出しか残りません。20:26:16過日は、木ニセコにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。私共の不手際により、大変ご不快の念をお掛けしましたことお詫び申し上げます。今後、このような失態が二度と起こることの無きよう、業務の改善を図って参ります。並びに、この度は、ご意見を頂戴していたにもかかわらず、返信が遅れましたこと重ねてお詫び申し上げます。貴重なご意見を賜りましたこと、心よりお礼申し上げますと共に、またご利用いただける事をスタッフ一同切に願っております。