質問の重要性とスキルについて。質問の重要性とスキル:コーチングを知るコーチングにおける「質問」コーチングが従来型マネジメントと最も異なる点は、質問型のコミュニケーションであるということです。「質問する」ということは、コーチングにおける最も重要なスキルの一つであると言われています。それは、ただやみくもに質問すればいい、というわけではありません。クライアントの気付きを促すような、的確な質問を行うことが重要となります。コーチングでは「すべての答えは相手の中にある」ことを基本としますが、多くの場合、クライアントは「答えが自分の中にある」とは気付いていないものです。従来型の上から指示命令されるコミュニケーションでは、「答え」を上が提供するので、「答え」は指示命令する上のほうが持っていると思われてしまっています。従来型のコミュニケーションにならされているクライアントに対して、クライアントが本来持っている「答え」をいかに引き出すか、その為にどのような質問をするかが重要となります。コーチはコーチの質問にクライアントが答える過程で、クライアントが自ら考え気付き、ひいては行動に移るようにコーチングを行い支援するのです。コーチングにおける「質問」スキル1.拡大質問と特定質問(オープンクエスチョンとクローズドクエスチョン):「はい」「いいえ」で答えられる質問が、特定質問(クローズドクエスチョン)「はい」「いいえ」で答えられない質問が、拡大質問(オープンクエスチョン)特定質問:あなたがやろうとしているのは、○○○○ということですか?拡大質問:あなたが達成感を感じるのは、どういう時ですか?2.未来質問と過去質問:過去に起こった出来事に注目して、その事柄について聞く質問を、過去質問という。未来の目標達成に向けて、コーチとして支援していくことを目的として聞く質問を、未来質問という。未来質問:この方法を実行した場合、どういう結果が予測されますか?過去質問:その時どういう対応をしたのですか?3.肯定質問と否定質問:否定的な語句を使って行う質問を、否定質問という。肯定的な語句を使って行う質問を、肯定質問という。行うことは法律で固く禁じられています。