(代表取締役社長:梅本武文)は、このたびお客さまが24時間365日インターネット上で自動車保険に関する疑問を自己解決できるツールである「AIによる自動応答サービス」(以下「AIチャットボット」)を一新しました。1.「AIチャットボット」リニューアルの背景お電話やメールでのお問い合わせのみではなく、複数のお問い合わせ方法の提供によりお客さまの多様なニーズに対応するため、2018年7月からAIチャットボットサービスを導入しました。このたび、インターネット上でのお客さまの自己解決サポートをさらに促進すべく、お客さまの利便性と満足度向上のためにAIチャットボットを一新することとしました。2.「AIチャットボット」の主なリニューアル内容(1)応答機能の拡充お客さまからのご質問に対して、AIがこれまでの学習により正しいと判断した回答を一問一答で回答するだけでなく、回答の候補を複数提示する機能を備えました。これにより、お客さまからのご質問に対してさらに適切な回答をご提供できるようになり、様々な状況が想定されるお問い合わせに対しても、精度の高い回答が可能となりました。(2)チャットボット起動ボタンの増設これまでは、既にご契約いただいているお客さまを対象としたサービスでしたが、当社への加入をご検討中のお客さまにもご利用いただけるようサポート範囲を拡大するため、チャットボット起動ボタンを増設し、より多くのお客さまのニーズにお応えできるようになりました。当社の経営方針である「ブランドメッセージ※」に掲げる「お客さま一人ひとりに納得感を持って選んでいただける保険会社」を体現するキャラクターとして納得(ナットく)の『ナットくん』がAIチャットボットのイメージキャラクターとなりました。この『ナットくん』がお客さまの疑問を解決します。お客さまのお役に立てるよう、いただいたご質問を元に日々勉強しています。※ブランドメッセージhttps://www.ins-saison.co.jp/destination3.「AIチャットボット」の今後の取組み学習機能と日々のメンテナンスから、より多くのお客さまからのご質問に対して正しい回答ができるように精度を高め、引き続きお客さまのニーズにあわせた利便性の高いサービスの提供に努めてまいります。以上このプレスリリースには、メディア関係者向けの情報があります。登録済みの方はこちらメディアユーザー登録を行うと、企業担当者の連絡先や、イベント・記者会見の情報など様々な特記情報を閲覧できます。※内容はプレスリリースにより異なります。キーワード自動車保険AIおとなの自動車保険チャットボット関連URLhttps://www.ins-saison.co.jp/プレスリリース素材ダウンロードこのプレスリリース内で使われている画像ファイルがダウンロードできます。フォローフォローするとどうなる?フォローするとどうなる?フォローした企業がプレスリリースを配信すると、あなたにお知らせメールが届きます。あなたのアカウント画面には、フォローした企業のプレスリリースがタイムライン表示されます。フォローするには、Facebookアカウントを使用してログインする必要があります。フォロワー(0)もっと見るフォローするには、Facebookログインを行う必要があります。Facebookでログインまたは登録フォローするとどうなる?フォローした企業がプレスリリースを配信すると、あなたにお知らせメールが届きます。あなたのアカウント画面には、フォローした企業のプレスリリースタイムラインが表示されます。増田貴久は「ライブになると”男”!」メンバーがスターな一...株式会社東京ニュース通信社4今こそ、彼らの現在地をたどるべし。UU日本初!「空飛ぶクルマ」ベンチャーのテトラが米国での試験飛行許可を取得。UU花澤香菜が30歳の節目に中国で撮りおろした写真集を発売!「私を身近に感じられる写真集。UUテカリ・毛穴、気にならない。factory株式会社3123日本初!「空飛ぶクルマ」ベンチャーのテトラが米国での試験飛行許可を取得。