承認の重要性とスキルについて。「承認」とは、結果だけではなくその過程・成長度合いを認めるのです。コーチから結果だけではなくそれに至る過程・成長度合いを認められることによって、クライアントは自らの考え・行動に自信をもち、自発的に成長していくのです。思考・行動と結果の因果関係には、4つのパターンがあります。「承認」の考え方により、「承認」される状況が異なります。コーチングでは、結果だけではなく、その過程にも注目して「承認」します。伴って、いい結果が出た。思考・行動が伴わなかったが、いい結果が出た。思考・行動が伴ったが、いい結果が出なかった。思考・行動が伴なわず、いい結果が出なかった。「承認」のスキル「承認」のスキルには、メッセージの主体別に「YOUメッセージ」「Iメッセージ」「WEメッセージ」の3種類があります。1.YOUメッセージ:「あなたはすばらしい」、「あなたはよく頑張った」などのようにメッセージの主体が「あなた」となるメッセージのことです。「あなたは・・・・・です」2.Iメッセージ:YOUメッセージの後ろに「私は元気づけられた」、「私は鼻が高い」などがつき、メッセージの主体が「私」となるメッセージのことです。「あなたは・・・・・です。わたしは見習いたい」3.WEメッセージ:「部長もよろこんでいた」、「わが社としても名誉なことだ」などのようにメッセージの主体が「組織」となるメッセージのことです。承認される側の心理1.YOUメッセージ:YOUメッセージには「あなたは○○○○だ」ということで、そこには評価の気持ちが込められています。言われたほうは居心地が悪いものとなります。人によっては、「そんなお世辞には乗らないぞ」、「そんなはずはないんだ」とひねくれてしまうこともあります。メッセージの受け手がそのメッセージを否定することもあります。ほめ言葉をメッセージにして相手に伝えても、「いえいえ、そんなことはありません」と否定されてしまえば、効果はなくなってしまいます。2.Iメッセージ:私がそう感じているんだということであり、このメッセージは受け取った人が否定できないのです。受け取った人が充実感を覚え、達成感を感じやすいメッセージになります。究極のIメッセージ小泉首相が、貴乃花の怪我をおしての優勝に対し発したメッセージ「痛みに耐えてよく頑張った。(私は)感動した」3.WEメッセージ:WEメッセージはIメッセージ以上に受け取った人が充実感を覚え、達成感を感じやすいメッセージになっています。それは、組織に認められ、組織貢献ができたことが、ダイレクトに表現されているからです。母親「ずいぶん頑張ったもんね。母親「ずいぶん頑張ったもんね。「承認」の10ポイントむやみやたらにほめればいいというものではありません。心からほめることです。相手の全てを受け止め、承認することです。Iメッセージにて承認することです。以心伝心、そんなことわざわざいわなくてもわかっているだろう→これが一番だめなことです。結果ではなくその過程に注目することです。本音で自分の言葉でほめることです。口で言うのが難しければ、手紙やメールにします。どんな小さなことでも、承認することです。行うことは法律で固く禁じられています。