保守レベル:オンサイト保守(24時間×365日と平日9-17時の組み合わせ型)■データライブへ問い合わせを行ったきっかけ2015年05月に、保守対象機器について一覧をご送付いただき、「データライブでEOSL保守対応が可能かどうかについて確認してほしい」旨依頼をいただきました。一覧(上記対象機)を確認したところ、すべてデータライブで対応実績のある機器であったため、対応可能であることを一次回答の上、お見積書をお送りさせていただきました。その後、EOSL保守の具体的検討に関する打ち合わせを行いました。対応実績を含めた弊社保守サービスについて詳細をご説明させていただきました。保守サービスについては複数社の競合提案となりましたが、2015年07月より順次データライブにご発注いただくことができました。対象機器すべてがEOSL延伸保守可能との回答は大変助かる、とご評価いただく一方で、競合先との違い(=選定の決め手となるポイント)を教えてほしいというご相談もいただきました。■データライブの対応まずは弊社営業担当からEOSL保守サービス内容をご説明させていただくことで、費用対効果についてご認識いただけたと感じました。2015年04月から本格稼動を開始した、東京テクノセンター(=東京都荒川区にあるデータライブの物流・技術拠点)をご見学いただき、故障が発生した際に実際に交換修理を担当する技術・メンテナンス各部門の責任者と質疑応答していただくことにより、他社との技術レベル・サービスレベルの違いをご認識いただき、ご選定いただくこととなりました。今回のお客様はエンドユーザー様であるということで、保守サービス開始にあたっては、窓口であるSIer様を交え、3社間での協議を行い、EOSL保守切替後も問題なく対応が行える体制を整えました。関連情報http://www.datalive.co.jp/solution/eosl_eol_service.html本プレスリリースは発表元企業よりご投稿いただいた情報を掲載しております。お問い合わせにつきましては発表元企業までお願いいたします。Japan企業情報センターサービスへのお申し込みをいただく必要がございます。詳しくは以下のページをご覧ください。JapanTetsudo.com当サイトは最新ブラウザでの閲覧を推奨します。広告について当サイトは最新ブラウザでの閲覧を推奨します。permission.このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。