:内信史、以下「ギークフィード」)と連携し、「モバイル通話録音サービス」の機能を強化し、本日から提供開始します。今回の機能強化により、楽天コミュニケーションズの「モバイル通話録音サービス」にて録音したデータを、「YouWire(R)」のシステムにて管理することができるようになります。複数条件による録音データの検索や再生が可能となります。これらはすべて国内企業にとって利便性の高い仕様とするために、日本国内で開発やサポートを行っています。昨今、「社内コンプライアンスの向上・強化」や「顧客満足度の向上」などを目的に、固定電話だけでなく、携帯電話による業務通話の録音のニーズが高まっています。導入や維持にかかる費用が高額であったり、BYOD(注)により個人契約の携帯電話を業務に使った場合の通話まで対応することが難しかったりと、多くの課題がありました。そのような課題を解決するため、楽天コミュニケーションズは、昨年11月に携帯電話での通話録音サービスとして、キャリアに関わらず利用できる「モバイル通話録音サービス」の提供を開始しました。現在まで、金融機関を中心として導入が進んでいます。2016年5月29日から「改正保険業法」が施行される背景もあり、手軽に導入でき、安全で便利な携帯電話通話録音サービスへの要望が高まるなか、通話録音ファイルの保管・検索ソフトウェアで実績のある「YouWire(R)」と「モバイル通話録音サービス」を連携させることで、さらなる利便性を追求し、ユーザーのニーズに応えるサービスを実現します。全キャリアの携帯電話で、また、キャリアが混在していても利用可能です。携帯端末の契約形態の制限がないため、BYOD(注)での利用も可能です。全てサーバーで保管・管理するため、スマートフォンなどの容量を気にする必要がありません。検索・再生にはWebブラウザより検索/再生/管理画面を通して確認することができるため、PCへのソフトのインストールが不要です。日本国内で開発・販売・サポートを行っています。国内向けの使いやすいインターフェース・機能を目指し開発が進められています。通信や録音データは暗号化されているため、盗聴・漏えいの心配はありません。【スピーディーで手軽に導入可能】お申し込みから最短2週間で導入可能です。顧客や外交員の間の「言った、言わない」などのトラブル時の証拠になるため、録音による「コンプライアンスの強化」により安心して取引ができるビジネス環境が提供され、企業としての信頼も向上。会話を録音することにより、メモや記憶しておくことに気を取られずに、コミュニケーションそのものに集中し、万が一忘れた場合でも聞き直せるという形で外交員や営業担当者の心的負担を軽減。成功例のケーススタディーとして、他の外交員や営業担当者の模範的な応対やトークテクニックを共有することで、企業全体のビジネスレベル、顧客満足度や売上の向上など成長スパイラルの形成に寄与。個人の所有するスマートフォンやタブレットなどを業務に活用すること。(モバイルチョイスなど)、インターネット接続サービスを提供する楽天グループの通信事業会社です。プラットフォーム上での音声やデータ、コンテンツやアプリケーションなどの新たな可能性を創出すべく、更なる事業展開、拡大を目指します。rcomm-pr@mail.rakuten.com※本リリース中に記載の会社名、商品名、ロゴは、それぞれ所有する各社に帰属します。※報道発表資料に記載された情報は、発表日現在のものです。仕様、サービス内容、お問い合わせ先などの内容は予告なしに変更されることがあります。関連情報へのリンク本プレスリリースは発表元企業よりご投稿いただいた情報を掲載しております。お問い合わせにつきましては発表元企業までお願いいたします。【企業の皆様へ】企業情報を掲載・登録するには?御社の企業情報・プレスリリース・イベント情報・製品情報などを登録するには、企業情報センターサービスへのお申し込みをいただく必要がございます。詳しくは以下のページをご覧ください。Japanは、CIOとITマネージャーを対象に、ビジネス課題の解決とITを活用した新たな価値創造を支援します。ついて運営会社サイトマップ当サイトは最新ブラウザでの閲覧を推奨します。permission.このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。