多いご質問カテゴリーから探す商品お試し商品を頼むと、自動的に「オリファ定期便」になりますか?お試しをご注文いただいても自動的に「オリファ定期便」にはなりませんので、ご安心ください。お試し商品をご使用いただき、商品を気に入っていただけましたら「オリファ定期便」を改めてご注文くださいませ。発酵美養液の使用方法を教えてください。洗顔後のクリアなお肌に1日1本ご使用ください。容器のふたを開け3回ほどに分けて手のひらに取り、お顔全体に馴染ませてください。※防腐剤が入っておりませんので開封後は必ず全て使い切ってください。発酵美養液は朝に使用してもいいですか?朝もご使用いただけます。夜に使えなかったときは、その分を翌朝にお使いいただくなど、生活に合わせてご使用ください。特別な日の前日などは朝と夜の両方に使っていただくのもオススメです。発酵美養液が1本では余るので、朝晩に分けて使用してもいいでしょうか?防腐剤が入っておりませんので、開封後は必ず使い切ってください。首やデコルテ、手の甲などの年齢が出やすい部分にのばして使い切ってください。発酵美養液のテクスチャーが以前使用したものとは違う気がします。いう天然由来の発酵原料を高濃度で配合しております。商品の製造には万全を期しておりますが、発酵に使用する微生物には個性があり、微生物の酵素による発酵具合は毎回均一ではありません。そのため、製造毎に「微妙なテクスチャーの違い」が生まれます。オリファではお客様の肌にいいものだけを届けたいという想いから、テクスチャーの違いを整える化学合成品は一切使用しておりません。製造毎に厳格な品質検査を行い、検査に合格した商品のみを大切に出荷しております。品質には全く問題ございませんのでご安心ください。うれしいお声を頂いております。ご自身のお肌でオリファの感動スキンケアをご体感ください。発酵美養液に使用期限はありますか?常温で未開封の保存状態であれば3年間をめどにご使用いただけます。開封した場合、防腐剤が入っていないため一回で使い切っていただくようお願いいたします。発酵美養液は、発酵特有のにおいはありますか?ほとんど気にならない程度ではありますが、若干発酵のにおいがございます。お客様のその日の体調によっても、においの感じ方が異なります。香料は一切添加しておりませんので、発酵原液ならではの特徴です。品質に問題はございませんので、安心してお使いください。発酵美養液の後に使用する化粧品でおすすめのものはありますか?「おすすめのもの、望ましいもの」については、大変申し訳ございませんが特定の商品を申し上げることができかねます。理由は、お肌は千差万別でお客様お一人お一人で同じものをご使用いただいても同じ効果が出るとは限らないからです。わたくしどもからご提案させていただきたいことは、オリファ発酵美養液をご使用後のお客様のお肌をしっかりと知っていただくこと。それは、オリファ発酵美養液をお使いになった直後や翌朝、手で触れてお肌の状態を感じ、知ることです。乾燥の気になる部分にクリームを重ね塗りするなどお肌の状態に合わせてスキンケア商品をご使用いただければと存じます。発酵美養液は防腐剤が入っていないので冷蔵庫で保管した方がいいですか?冷蔵庫に入れる必要はございません。冷蔵庫からの出し入れによる温度変化の繰り返しは品質変化の原因になりますのでお避けください。冷えた美養液は毛穴を引き締め、浸透※2が悪くなると考えられます。常温保管でのご使用をおすすめいたします。発酵美養液の無菌充填とはなんですか?無菌状態で容器の製造と内溶液の充填を同時に行う画期的なシステムです。瞬時に密封することで、防腐剤フリーの製品化が実現しました。元々は目薬などの医薬品に使用されていたものをオリファで化粧品に採用したものです。発酵美養液を使用後に乾燥する感じがあるのですが?発酵美養液は油分を含んでいないため、この商品のみのご使用ではお肌の状態によって乾燥を感じることもあります。水分とともにセラビオ※1をしっかりとお肌へ※2閉じ込めてください。リペアマスクの使用方法を教えてください。化粧水等でお肌を整えた後にご使用ください。1袋を開封後、マスクを広げメッシュのつまみ部分を持ち片面のみはずします。2メッシュをはがした面がお顔にのるよう、目元や口元の位置に合わせてのせます。3もう一枚のメッシュをはがしマスクを顔全体に密着させます。4そのまま15分ほど置いた後、マスクをゆっくりと外してください。リペアマスクの使用頻度はどれくらいがおすすめですか?1週間に1回~2回ご使用いただくことをおすすめしております。普段のお手入れでは追いつかないお肌の悩みに、集中トリートメントでお肌の美しさを一気に目覚めさせます。リペアマスクに使用期限はありますか?常温で未開封の状態であれば2年間をめどにご使用いただけます。オリファは敏感肌にも使用できますか?お肌はお一人お一人違うため一概にお答えすることができません。してからのご使用をおすすめいたします。使用中に肌に異常が出た場合、どうすればいいですか?まずは商品のご使用を中止してください。皮フ科専門医等にご相談されることをおすすめします。角質層まで定期購入オリファ定期便はどんなシステムですか?オリファ定期便は定期的にオリファ商品をお届けするサービスです。継続してご使用いただくことでお得な価格となっております。「最低○回は続けなければいけません」といった制限はございません。ご使用いただく中で「次のお届けを早めたい」「お届けを延期したい」などのご要望も承っております。定期便の変更や休止はお客様のご希望に合わせて承りますので、お気軽にオリファお客様窓口までお問い合わせください。変更や休止のご要望がある場合は次回発送予定日の5日前までの平日にご連絡くださいませ。お届けサイクルは1ヵ月か2ヵ月しかないのでしょうか?お客様のご使用頻度に応じてお選びいただくことが出来ます。30日毎、3ヵ月毎、1ヵ月毎第1週目の土曜日などご要望がございましたらお気軽にご相談くださいませ。再開のご依頼の旨をお申し付けください。ご明記いただき送信ください。発酵美養液を1度だけ購入したいので、定期便の申し込みと休止を同時に行いたいのですが?申し訳ございません。定期便のお申し込みと休止を同時に承ることはできかねます。2回目より休止希望の旨を、改めてご連絡していただくようお願いいたします。休止のご連絡をお願いいたします。定価ではありますが通常購入もご用意しております。解約に違約金は発生しますか?休止、解約の違約金は発生いたしません。解約ではなく少しお休みしたい場合はどのようにすればいいですか?1回スキップや、お届けサイクルを変更することが可能です。延期のお手続きは最大6ヵ月先に変更が可能です。お気軽にオリファお客様窓口までご相談ください。お支払い支払い方法は選べますか?「クレジットカード」「AmazonPay」「NP後払い」「代金引換」のお支払い方法がございます。どちらを選んでいただいても手数料は弊社で負担いたします。※お試し商品の「代金引換」のみ、手数料330円がお客様ご負担となります。支払い用紙をなくしてしまいましたが、どうすれば良いですか?再発行のお手続きをいたします。お手数ですが、オリファお客様窓口までご連絡お願いいたします。NP後払いの支払い期限を経過してしまいましたが、どうすれば良いですか?期限が切れているお支払用紙でもお支払が可能です。早めにお支払いただきますようお願いいたします。お支払いの確認ができるまで、ハガキなどでご連絡させていただく場合がございますので予めご了承くださいませ。NP後払いの支払期限はいつですか?請求書の発行日から2週間が支払期限となっております。※期限が切れてもお支払は可能でございますが、お早めにお支払をお願い申し上げます。クレジットカードの決済日はいつですか?商品発送日がクレジットカードの決済日となります。NP後払いは手数料が掛かりますか?手数料は無料です。Payでお支払いいただけます。振り込み手数料が発生いたしますのでご了承ください。商品にNP後払いのお支払用紙が入っておりませんでした。お支払用紙は別途ご登録のご住所へ郵送されます。オリファお客様窓口までご連絡くださいませ。クレジット払いの場合カードの種類は何が使えますか?VISA、MasterCard、JCB、AMERICANEXPRESSが使用できます。代引き手数料の330円をお客様のご負担とさせていただいております。その他、発酵美養液(30本)、発酵美養リペアマスク(5枚)は代引き手数料を弊社にて負担させていただきますので手数料はかかりません。代金引換で電子マネーやクレジットは使えますか?弊社の代金引換は現金のみとなっております。「お届け情報の確認・変更」からご変更が可能です。オリファお客様窓口でもご変更を承ります。お気軽にお電話ください。※AmazonPayへのご変更はシステムの都合上できかねます。商品の配送方法を教えてください。お試し商品の代金引換をご注文の場合は、佐川急便にてお届けいたします。※一部地域では配送会社が変更になる場合がございます。お客様ご自身で佐川急便へご連絡をしていただき、再配達のご依頼をお願いいたします。お試し発酵美養液(6本)をご注文の場合は、ヤマトネコポスにてお届けいたします。※お試し商品でも「代金引換」の場合は、佐川急便にてお届けいたします。※配達日時のご指定は出来かねますが、郵便受けに直接投函させていただくため、ご不在時でもお受け取りいただけます。※万が一郵便受けに入りきらない場合は、ご不在連絡票を郵便受けにお入れいたしますので、再配達のご依頼をお願いいたします。商品お届けの日時指定はできますか?『佐川急便』でお届けの場合、以下の配送時間をご指定いただけます。※一部地域によっては、ご希望に添えない場合がございます。※ヤマトネコポスでお届けする商品は、配送方法の都合上、時間指定を承ることが出来かねます。お試し商品はどのくらいのサイズですか?お試し商品の箱の大きさが、縦17.5cm、横23cm、高さ2cmとなっております。薄いオレンジ色の箱に入れてお届けしております。ヤマトネコポス通常発送日から3~5日前後でご自宅の郵便受けにお届けしております。1週間経過してもお手元に届かない場合は弊社までご連絡ください。佐川急便お届け希望日時にお届けいたします。お届け希望日時の指定がない場合は、発送日の翌日から1週間以内でお届けいたします。※交通事情等によりお届け日時が前後する場合がございます。各会社のお荷物問合せURLに伝票番号をご入力いただくと、お荷物の配送状況をご確認いただけます。ヤマトネコポスhttps://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko佐川急便https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp送料はかかりますか?送料は弊社にて負担しておりますので送料無料にてお客様にお届けいたします。ポストお届けの商品がポストに入らない場合はどうなりますか?ご不在連絡票を入れさせていただくため、再配達のご依頼をお願いいたします。商品のサイズは縦17.5cm×横23cm×高さ2cmです。自宅以外へ配送することはできますか?ご登録のご住所とは別に、商品のお届け先をご指定いただくことが可能です。ご指定先ヘお届けいたします。※お支払い方法が「NP後払い」の場合は、お支払用紙はご登録のご住所へ別郵送されます。海外へ発送していただけますか?大変申し訳ございませんが、日本国内のみの発送となります。佐川急便の送り状の備考欄に記入し発送手配いたします。お問い合わせフォームへご要望を明記の上、送信してください。その他マイページにログインできません。メールアドレスもしくはパスワードが相違している場合がございます。ご登録のメールアドレスがわからない場合は、オリファお客様窓口までお問合せくださいませ。仮パスワードを発行してください。仮パスワードをご使用いただきログインすることが可能となります。お試し商品を以前購入しましたが、もう一度買うことはできますか?大変申し訳ございません。多くのお客様にご使用いただくためお一人様1回限りのご提供とさせていただいております。継続をご希望でしたらオリファ定期便をご利用いただき1回目30本入りをご購入くださいますようお願いいたします。「○回続けなければいけない」といった制約はございませんのでご安心くださいませ。返品をしたいのですが?商品到着後8日以内で、配送箱が未開封でしたら返品受付可能でございます。返品をご希望の場合、まずはオリファお客様窓口までお電話いただきますようお願いいたします。領収書の発行をお願いします。NP後払い・代金引換の場合お支払いただいた際の控えが正式な領収書となります。発行し郵送いたします。※郵送頂いた領収書は弊社にて破棄させて頂きます。明記の上、送信してください。郵送にて弊社からお送りいたします。オリファからの確認メールが届きません。下記リンクのご参照をお願いいたします。マイページでログインしたいが、パスワードを忘れてしまいました。仮パスワードを発行いたします。クリックしていただき、仮パスワードをお受け取りいただくメールアドレスをご入力した後、送信してください。届いた仮パスワードを使いログインすることが可能となります。仮パスワードはログイン後に変更することができます。「会員情報の確認・変更」にてご希望のパスワードにご変更ください。メルマガを止めてほしい。オリファお客様窓口までお電話くださいませ。ギフト包装は可能ですか?大変申し訳ございません。ギフト包装は承っておりません。今後検討してまいります。