【創業10周年】お客様の全てのデジタルライフに、なっとく価格で「安心と快適」をご提供いたします。「パソコンが重くなってエラー警告が出た」とのことでお持ち込み頂きました。レジストリエラーが検出されました』というメッセージが......。1つではなく、次々に警告のポップアップが出てきます。念のためお伺いしてみると「こんなソフト入れた覚えはなく、ある日突然出てきた」とのこと。「ポップアップの指示通りに進めると金銭の支払いを要求されてしまうし、このソフトの消し方もわからないので削除して欲しい」とのことで、お預かり致しました。偽セキュリティソフト(広告表示型ソフト)は、公共法人からも注意喚起パソコンにウイルス対策ソフトを入れていないのに、突然「貴方のパソコンはウイルスに感染している」とか「貴方のパソコンから個人情報が流出している」のような警告が表示され、指示に従ってパソコンをスキャンすると、「○個のウイルスが検知されたので、駆除するには有償の対策ソフトを購入する必要があります」のような画面が表示され、クレジットカード決済でセキュリティソフトを購入させようとする不正なプログラムがあります。仮に貴方のパソコンが本当にウイルスに感染していたとしても、貴方のパソコン外からそれを知るためには、貴方の許可なく貴方のパソコン内を調べる必要があり、そのようなことを行う者を信用することはできません。実際には、貴方のパソコンがウイルスに感染しているかどうか調べずに、嘘の情報で脅かし、いい加減なソフトを購入させようとしています。このようなソフトを「偽セキュリティソフト」といい、そのソフトでコンピュータウイルスを防いでくれるはずもなく、場合によっては、貴方の個人情報を盗んだり、パソコンを動かなくしてしまう危険さえあります。実際に診断してみると、広告表示型ソフトやブラウザの設定を勝手に変更してしまう「ブラウザハイジャッカー」を含め、多数の不要なソフトが入っていました。Backupたとえポップアップを×ボタンでウィンドウを消しても、ソフト自体はバックグラウンドで動いていますので、削除しない限り出続けてしまいます。初期化すれば問答無用で消え、後遺症の心配もないのですが、データや設定、有用ソフトまで消えてしまいます。お客様とご相談のうえ、今回は初期化することなく削除を試み、見事に成功しました。データや設定はそのまま残っていますので、お客様も大変お喜びでした。おわりに今回のようなソフトウェアは、ウィルス対策ソフトで検出・駆除できないものも多数存在します。見慣れないエラー表示や、ソフトの購入を促すウィンドウが出ていましたら、是非一度ご相談ください。今回はご利用誠にありがとうございました。奈良県香芝市N様iPhone修理2017.07.18【液晶交換修理】iPhone6s『車に轢かれ、液晶が大破。G580」の液晶ディスプレイが、ボールペンを挟み込んだことが原因で破損。電源は入る状態ですが、画面の表示が乱れWindowsの画面が全く映らない状態で修理のご依頼頂きました。奈良県橿原市Uさまのご依頼。N5110」のハードディスクドライブ交換のご依頼。ご自身で交換を試みるも、かなり難易度が高いとのことで、当店でご相談の上、そのまま作業依頼となりました。記事を読む【今日から実践可】使い回し危険!パスワードの考え方ウェブサービスには、何かするたびに登録→サインインさせられます。強固なパスワードを設定しても、どんどん増えて管理が大変!同じパスワードを使い回してしまう人が多数。パスワード管理の考え方をいくつかご紹介します。LS350/E」を元のWindows7へ戻す作業のご依頼。記事を読むアカウント乗っ取りから守る「覚えやすく強固なパスワード」の作り方いろいろなWEBサービスに登録していたのですが、様々なサービスのIDとパスワードは、ほとんど同じものを使い回していました。PT351」のキーボードが誤動作し、同じキーが押し続けられ、Windowsが正常に使えない状態でお持ち込み頂きました。修理にはキーボードの交換が必要な状態です。この表示、場合によってはセキュリティソフトを偽った詐欺ソフトウェアの可能性があります。放射状にヒビが入り、液晶漏れが発生している状態。幸いにもパソコン本体は無事でしたので、液晶パネルの交換修理にて修理に取り掛かります。記事を読む【出張サポート】インターネットに接続できない【奈良県御所市S様】お電話で「パソコンを再セットアップしたところ、インターネットに接続できなくなった」とのご相談。ネットワーク機器との接続設定のトラブルでしょうか。症状の解決にはお客様宅での作業が必要なため、出張サポートにてご訪問しました。T652/58FWSのトラブル。電源を入れてもWindowsが正常起動せず、セーフモードのみ動く状態。システムファイルの不具合と判断し、修理を実施しました。