お客様の声お客様の声このコーナーでは、電子メールやアンケート等でお客様よりお寄せいただいたご意見や声の一部をお伝えいたします。ご意見は下記フォームからお願いいたします。ご意見ありがとうございました。精査後、表示されます。名前を入力してください。メールアドレスメッセージを入力してください。先日立ち寄りですが、昼食を取るためレストランに寄らせていただきました。対応としてはあまり良くなかったのが印象でしたが、帰りに隣接しているお土産を販売しているところに立ち寄り欲しいぬいぐるみの包装していた袋が破れていたので交換してもらうためお聞きしたところ、包装の袋は無かったのですが、色々と丁寧に対応していただきました。お名前は聞けませんでしたが綺麗な若い方でした。マニュアルでの対応ではなくその方の性格が表れる気持ちのある対応でとても和みました。出会いではありますが、嬉しかったです。この度は当館にお立ち寄り頂きありがとうございます。レストランのご利用ありがとうございました。お食事にいらして下さったのに従業員の対応でご不快な思いをさせてしまったこと大変お詫び申し上げます。売店「セラー8」へのお立ち寄りありがとうございます。商品の包装の不備につきましてはお手数お掛け致しました。ご迷惑をおかけいたしましたのに、売店従業員の対応へのお褒めのお言葉をいただき私ども大変嬉しく思います。今後はporinkey様のおっしゃる「マニュアル対応」ばかりでなく、お一人お一人にご満足いただけるような接客に努めて参ります。お近くにいらっしゃった際にはぜひご来館くださいませ。様スタッフ皆さんの親切な接客サービスのお陰で心地よい時間を過ごせました。チェックインの際には子供に優しい男性スタッフさんでした。フロントから電話もらい朝食レストランが9時までと親切に連絡をいただきました。チェックアウトの時間も20分遅れても催促の電話もなしで焦らずにホテルを出ることが出来ました。部屋からの眺めは最高です。柏崎に来る時は必ず又宿泊します。次回は朝食絶対に逃しません!w.ありがとうございました。この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。従業員の接客へのお褒めのお言葉ありがとうございます。ご朝食ですから、食べていただきたいと思い、お休みの所お電話させていただきました。tomo様にそう言っていただけて良かったです。次の機会にはぜひ当館のご朝食をご満喫頂ければと思います。従業員一同心よりお待ちしております。様つばめの子供が巣から落ちていたのに気付いて、無理と思いながらも一言伝えたら、フロントの男性の方が対応してくれました。夕日が海に見えるのが眼前で、是非又利用したいと思います。Kobayashi様レストランの来店時間が遅くなってしまったのに、ゆっくり食事ができました。朝食の時、女性の方のサービスのさりげなさい心遣いがとても良かったです。スタッフの皆さんがとても感じが良くて素晴らしいと思いました。冬の海もいいもんですね。料理もおいしかったですし、景色もすばらしいので、夏にまたきたいと思います。Shirai様とてもキレイでステキなホテルでした。部屋もキレイでゆっくりすごせました。スタッフの方々もみんなていねいな対応ですごくよかったです。ありがとうございました。来たいと思える大満足なホテルでした。団体客をたくさん収容するホテルだと全体的にさわがしくなりますが、私達は個人客なので、とてもゆっくりできました。部屋からは眺めも良く、とても静かで、子ども達もごきげんです。人数が多かった為か、ホテルの方の配慮で、夕食は家族だけでお座敷にしていただき、小さい子どももいたので、他の方に気を遣うことなくゆっくりと食べられ、とてもありがたかったです。花火をしたいといったら、バケツを用意してくださり、ちょっとしたサービスがすばらしいと感じました。今まで、たくさんの旅行をしてきましたが、とても接客の感じが良かった。お料理、食べ残しても悪いので、少なめにとお願いしましたが、少し残してしまいました。本当に静かな処で、これで季節によって夕日が見れ、海の色の変化が見れたら最高と感じました。今回は、目的地への通過点で利用しました。部屋が広くて、ユニットバスも広く、景色もきれいで、今回のように足掛けの宿として使わせてもらうにはもったいないくらいでした。インターからも近く、車での移動の場合はとても便利だと思います。夜遅い到着でしたが、フロントの女性の笑顔がとても爽やかでしたし、応対も良かったです。朝食時に応対していただいた方も優しかったです。仕事で全国各地のホテルに泊まる機会があるのですが、応対の良さで抜群だったと思います。景色はもちろんですが、フロントの方や様々なスタッフが気持ちのいい挨拶が印象に残りました。朝風呂の帰り、レストランのドアガラスを拭いていた職員が私を見るとドアを開けて外に出てきて「おはようございます」と挨拶してくれて、とても気持ちが良かった。手すりがずっとついていて、また段差がなく、母にとっては助かりました。車椅子もお借りして感謝です。静かで、海が見え、舟に関するいろんなものの展示がさりげなく置かれ、とても休養ができました。夕日に誘われて来ました。館内は静かだし、接客も良い。ひとつ床の間がさびしい気がします。菖蒲の葉がお湯に浮かべてあり、気持ちよかった。新潟県に初めて来ました。自然がたくさんあって、すばらしいところですね。広い部屋とキレイな景色に感激しました。新潟にきたときには利用させてもらいます。船の部品の収集にはびっくりしました。とき、障害のあるこどもにストローやティッシュを使っていたのですが、次の朝、朝食のとき、最初からテーブルにストローとティッシュが用意されていて感激しました。ありがとうございました。気持ちよく旅の終わりをしめくくることができました。福浦会席と利用しました。美味しいのですが、量が多すぎます。旅行者にとってコインランドリーがあると助かると思います。現在、洗濯機を設置しております。詳しくはFAQをご覧下さい。設備・備品も良いし、きれな感じで気持ち良い。