08:30:31風呂・・・温泉をどこかから毎日運んできているらしいですが、塩素臭くて温泉感はゼロです。これはドーミーのどこに行っても一緒ですが。ここは塩素臭、更にきつい。温泉地の大分に来たのだから、という想いでここに来たらダメですよ。いつものドーミーに、という観点でないと。大分の温泉感を、というのであれば他にしましょう。大分のホテルなんだから、さすがにここは違うでしょ、と思ったら、よくも悪くもいつものドーミーでした...(苦笑)。ドーミーイン大分」にご宿泊頂き誠にありがとうございました。いつもドーミーイングループをご利用頂きまして重ねて御礼申し上げます。当館の大浴場に関しまして、不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。当館の温泉は別府からの運び湯を使用しておりますが、お客様に安全に大浴場をご利用頂けますように、消毒管理を致しております。今回塩素が臭ったとのことで、今一度消毒の調整を行わせていただき、お客様が気持ちよくご利用頂けますよう、改善に努めて参ります。ご指摘いただきましたこと誠に感謝申し上げます。最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。お越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。19:53:25大分駅からすぐの所になるホテルです。周辺には飲み屋街がありビジネスマンにはありがたい立地です。部屋やサービスは基本的なドーミーインのレベルで、安心感、安定感があります。ドーミーイン大分」へご宿泊頂き誠にありがとうございました。お褒めの言葉を頂けましたこと重ねて御礼申し上げます。立地に関しましてはお客様の仰います通り、大分駅から徒歩1分の場所にございますので他のお客様からも大変ご好評頂いております。交通便が良いのはもちろんですが、飲食店が多数ありますのと、映画やショッピングができる施設もございますのでホテル周辺もお楽しみ頂けるかと存じます。大分へお越しの際はドーミーイン大分をご利用頂けましたら幸いでございます。最後になりましたがお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。お越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。00:05:26駅の目の前で、病院が近くとても便利で温泉と朝食は美味しいので3度目の宿泊です。友人にも薦め宿泊して喜んでもらっていました。2度目の宿泊の際は初回宿泊時にお願いした、枕の代わりにバスタオルを用意してとのお願いを覚えていて下さり感動しました。今回は、宿泊の数時間前に電話でお願いしていたのにも関わらず用意はありませんでした。それどころかチェックインでは、客は私1人で受け付けが2人いたのに驚くほど時間がかかり、2人で長い時間ごそごそ話したり、何の為にこれほど待たされたか全く理解出来ずにいる中やっと終わると思ったら部屋番号を間違えたと書き直しやり直しになりました。手が悪いのに荷物の上に厚いバスタオルを2枚抱え部屋に行くと、何度しても全く鍵が開きません。電話するとすぐ行きますとの事でしたが、相当待たされたあげくやっと来たら、また部屋が違っていたとの事で移動して、ぐったり疲れました。部屋は広いのですがおそらく車椅子用で、洗面台が低く物が置ける場所も無くとても不自由でした。高い位置からうがいをすると服や周りが濡れるので、せめて洗面所に小さい椅子を置いて欲しいです。ベッドは様々なホテルのシモンズベッドに寝ており自宅ではエアーウィーブも使っていますが、こちらのベッドはとても堅いので、柔らかいベッドも導入してほしいです。立地その他は良いのでまた泊まると思いますので、受け付けの方にはきちんと研修などでチェックインの仕方を学び覚えて、もう少し心ある対応を学んでいただくよう望みます。初回は満足し、べた褒めの口コミを書いていたと思いますが、今回は残念ながら厳しい事を言わざるを得ませんでした。ドーミーイン大分」へご宿泊いただき誠にありがとうございます。この度はお疲れの所、スタッフの対応並びに私共の不手際により、ご不快の念をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして深くお詫び申し上げます。それにもかかわらず温かいお言葉を頂き恐縮でございます。今一度初心に立ち返り、再度スタッフ教育を徹底し、基本的なオペレーションはもちろんのこと、お客様に寄り添った対応を心掛けて参ります。御指摘いただきましたこと誠に感謝申し上げます。今回ご案内させていただきましたお部屋にございますベッドは、エアウィーブのものでございまして、シモンズ製のものと比べるとお客様の仰る様に高反発のため固く感じます。他にシモンズ製のベッドが入ったお部屋もございますので、次回お選びいただければ幸いでございます。未熟ではございますが、快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、今後もドーミーイン大分にご宿泊頂ければ幸いでございます。最後になりましたがお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。14:04:08外国人のマナーがひじょうに悪い、それを従業員は注意してくれない。大浴場でも平気でサウナ室で仲間同士大きな声で話し、タオルを無茶苦茶して、すすがないで湯舟にはいる。一階のレストランでは朝食時、取るだけとって残し、汚いテーブルのまま放置は許されないし、電話をレストラン内で通話して大声で話している。これは従業員も気づいていた。ドーミーイン大分」へご宿泊頂き誠にありがとうございました。大浴場や朝食会場での海外のお客様のマナーに関しましてスタッフが注意を怠ってしまいましたこと、お客様を不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。大浴場の巡回を強化し、マナーを守られていないお客様への指摘を徹底致します。レストラン会場でのマナーもフトンロスタッフ、レストランスタッフへも指摘する様共有し、ご宿泊のお客様がみなさま気持ちよくご利用いただけますようスタッフ一同精進して参ります。ドーミーイン大分へご宿泊の機会がございましたら、より良いおもてなしが出来ますよう挽回させていただきたく存じます。最後になりましたがお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。お越しを心よりお待ち申し上げております。08:25:27立地が良く利用させて頂いたのですがゆっくり滞在できなかったのが残念でした。利用したいと思います。ドーミーイン大分」にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ごゆっくりご滞在いただけなかったとのことで、非常に心苦しく存じます。次回ご宿泊の際には是非ご利用下さいませ。最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。22:06:28駅が目の前で、時期的にクリスマスイルミネーションがホテルを出てすぐ観れて、飲食店もコンビニも近くにあるのですごく便利!新しいホテルなので部屋もキレイでお風呂も温泉で深夜に利用したので貸切状態で良かったです。ビール・ハイボールと夜鳴きそばのサービスも大満足でした。大分に行く機会があればまた利用したいです。00:19:52この度はドーミーイン大分にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。同大変嬉しく存じます。滞在中は、温泉大浴場や夜鳴きそば、ドリンクのサービスに満喫いただけたご様子が拝見でき、大変安心いたしました。今の時期から2月ごろまで駅前はイルミネーションが点灯しており、週末は様々なイベントも行っておりますのでお楽しみ頂けるかと存じます。お客様にいただいたお褒めの言葉に甘んじることなく、これからもスタッフ一丸となり、皆様に愛されるホテルづくりに努めて参ります。今後とも変わらぬご愛顧のほど何卒よろしくお願い申し上げます。最後になしましたが、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。お客様にのまたのご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。部屋着が半乾きこれは、対応してもらいたいずっと臭い。