料金について口座振替Q:口座振替の手続きをしました。いつから引き落とされますか?→手続き完了まで2週間~一ヶ月程を要します。手続きが完了するまでの間は、コンビニで利用いただける払込み用紙を郵送いたします。Q:口座振替を利用していますが、引落しされていないようです。?→お客様の口座の残高不足の可能性がございます。引落し日は毎月6日(金融機関休業日の場合は、翌営業日)です。口座振替の手続が完了していない場合は、引落しされません。手続き完了までの間、コンビニで利用いただける「払込用紙」を郵送しております。Q:支払い口座を変更するにはどのような手続きが必要ですか?→新規に口座振替を申し込まれる場合と同様です。申込書に希望される口座情報を記入し、お申込みください。新たな口座での設定手続きが完了した段階で自動的に引落し口座が変わります。変更前に口座の解約手続きは必要ありません。Q:ガス料金等の領収書はありますか?→口座振替の場合は、ガス検針時に発行される検針票が領収書としてご利用いただけます。コンビニ払いQ:コンビニで利用する「払込用紙」の支払期限が過ぎていました。→払込み用紙に記載されている期限を過ぎますと、その用紙はご利用いただけません。再発行は行っておりませんので、大変お手数ですが当社までご連絡ください。Q:コンビニで利用する「払込用紙」を紛失しました。→大変恐れ入りますが、再発行は行っておりません。お手数ですが当社までご連絡ください。Q:ガス料金等の領収書はありますか?→コンビニ払いの場合は、コンビニで渡される控えが領収書としてご利用いただけます。ガス機器についてQ:引っ越し時、持ち込んだガス機器はそのまま使えますか?→ガスには種類があります。13Aという種類です。お持ちのガス機器が、供給ガスの種類に適合しているかどうか、ご使用前に必ずご確認ください。類が一致しないまま使用すると、事故の原因となり大変危険です。お持ちのガス機器が適合していない場合には、有資格者による修理・改造(有料)も承っております。十和田ガスは都市ガスとLPガスの両方を取り扱っております。入居の際には、お気軽にご相談ください。Q:LPガスから都市ガスに変更する場合、ガス機器を買い替える必要がありますか?→現在ご使用中のガス機器は、部品を交換(改造)すればそのままご使用できます。買い替えをお考えの際は、一度ご相談ください。都市ガスについてQ:土の中に埋まっているガス管は全て十和田ガスのものですか?→お客さまの敷地内に埋まっているガス管は、お客さまの大切な資産です。修理・入れ替えは有償にて施工となります。歩道・車道に入っている管は、十和田ガス(株)が十和田市へ申請し、設置している管です。Q:十和田ガスは都市ガス以外に、LPガス(プロパン)も扱っていますか?→当社では、都市ガスのほかに、LPガス(プロパン)、オートガス、灯油も取扱っております。都市ガスが供給されていないエリアにお住いの場合は、LPガスを供給いたします。お気軽にご相談ください。Q:都市ガス工事の費用負担はどうなりますか?→お客様のご負担分は、お客様所有の敷地内の工事費分のみです。道路からお客様の敷地までは当社負担で工事させていただいております。Q:自宅付近の道路まで、都市ガスの管が来ていますか?→都市ガスの本管埋設状況をお調べいたしますので、お気軽に十和田ガスまでお問い合わせください。担当者がお応えいたします。Q:緊急時(地震・火事)には、都市ガスは止まりますか?→地震の際にガスを使用していたり、火事になって多量のガスが噴出した場合、ガスメーターの安全装置が自動で働き、ガスを遮断します。都市ガスは空気より軽く、万が一漏れた場合でも上方に拡散するので、早く発見できます。当社十和田ガス(株)の都市ガス製造設備には自家発電機を設定しておりますので、正常供給が可能です。ご家庭のガス機器で電気を使用しない機器であれば、通常通りご使用頂けます。現在は、ガスで電気を発電しお湯をつくる商品(ガス機器)もございますので、お気軽にご相談ください。Q:都市ガスに変える場合のだいたいの費用を教えてください。→お住まいの配管状況などによって費用は異なります。担当者がご自宅にお伺いし、調査の上、お見積りしますので、お気軽にご相談ください。