TOPマインドセット1009回断られたおじいちゃん1009回断られたおじいちゃんマインドセットレンです、ケンタッキー・フライドチキンは好きですか?ケンタッキーのお店のマークには白ひげにメガネのカーネル・サンダースさんの顔が入っています。彼は65歳で独自のフライドチキンのレシピを開発し、そのレシピをレストランに売り込んでいました。レシピを教える代わりにチキンが売れたら報酬をもらうというビジネスです。どこのレストランもヨボヨボのおじいちゃんが持ってきた怪しい料理のレシピなど買ってくれません。それまで経営していたカフェが火事に遭ったりお客さんが離れたりしたため、無一文で路上に停めた車の中で生活をしていました。65歳でお金もなく、誰も助けてくれません。私なら絶望して自殺してしまうかもしれません。彼はどんなに拒絶されても諦めませんでした。彼がフライドチキンのレシピの売り込みを断られた回数は1009回にも及んだそうです。普通のおじいちゃんなら心がバキバキに折れて精神崩壊していたと思います。私はひねくれ者なのでこういった美談や根性論はあまり好きではないのですが、それでも彼の思考や姿勢には学ぶところがあると思っています。大事なのは断られても諦めなかったことではなく断りに対する『考え方』の方です。テレアポはカーネルさんの1009回など比ではないくらい断られる職業です。断られる回数は圧勝です。それだけ断られる仕事なのですから断りに対する正しい考え方を持っておくのは非常に重要です。生まれつき精神力がタフだとか忍耐力がある人などいません。カーネルさんの他にも諦めずに偉業を成し遂げた人は多くいますが、彼らの話を聞くと『考え方』が一般の人と少し違っていただけです。テレアポでも自然と前向きになれる考え方と自然と辛くなる考え方があります。自分を追い詰めて苦しくなり恐怖や不安から精神的な病気になってしまう考え方もあります。「これは使えるな」と思った考え方をいくつかシェアします。(ちなみにこのブログではこのような上手くいく考え方を『マインドセット』と呼んでいます。何となく『マインドセット』の方が響きが良いので混同して使っていますが、同じ意味だと思って下さい)人格・能力・才能と断りは『完全に』無関係その人の人格や能力や才能とお客さんの断りは“120%絶対完全に無関係”です。仮にイチローさんや浅田真央さんや中田英寿さんがお客さんに電話したとしてもボコボコに断られます。「こんにちは、株式会社◯◯のイチローです。今回は光熱費削減のご連絡です」と言ったところで「いらないです(ガチャ)」の一言で終わりです。浅田真央さんが電話しても5秒でガチャ切りされます。中田秀俊さんが電話しても酷いクレームに出会うときもあります。テレアポはある意味でフェアな仕事です。人間国宝でも東大の教授でも一流アスリートでも会社の社長でも学生でも主婦でもニートでもホームレスでもスタートはみんな一緒です。その人がどんなに偉くて才能があっても社会的に底辺で1日100円で生活していても断られる時は誰でも断られます。断られる数が少ないとすれば、それは人格や能力や才能の問題ではなくただの技術の問題です。[スポンサードリンク]技術です。字が上手に書けるとか、キーボードを見ないで打てるとかと一緒でスキルが原因です。あなたが本来持っている人間性とはまったく関係がないのです。断られたら喜ぶ多くの人は毎回ホームランを打たなきゃと思っています。悲壮な顔でバッターボックスに立っています。実際はホームランなど中々出ません。ヒットすらそこまで多くは打てません。...ひとつひとつの電話に一喜一憂していると「憂(落ち込む)」の方がどうしても多くなります。毎回毎回成功しようと思うと辛くなります。次の電話が憂鬱で億劫になってきます。結果的にコール数が減ります。コール数が減るとチャンスが減る訳ですからどんなに上手な人でもアポイント数が減ります。アポイント数が減ると上司に怒られたりプレッシャーがかかってますます電話が怖くなります。“ひとつひとつの電話に一喜一憂する”という最初の部分を変える事です。これを変える方法は以前にテレアポで絶対に”やってはいけない”目標設定の罠とは?という記事でも解説しましたが要は断られたら「やったぁ!」と思うように考え方を変える事です。慣れるまでは違和感が出ると思います。私も忘れてしまって一喜一憂するときはあります。「断られるのは良いことなんだ」と考えるように努力しています。これはクセみたいなものなので何度も何度も思い出せば必ず定着していきます。失敗は成功の途中これは私の尊敬する経営者から教えてもらった大好きなマインドセットです。全ての失敗には意味があります。「絶対に良いチームを作ろう!」と意気込んでいました。徹底的にサポートしたつもりでした。熱心に教えた女の子が突然会社に来なくなってしまったりメンバーの一人が会社に対する文句を言い出してそれが他の人にも感染してしまったり必死に周りに教えてサポートしてきたのにチームが最下位になって上司に睨まれたり泣きたくなるような失敗を繰り返してきました。全てが糧になっています。尊敬する人から言われたのは「大きな失敗をしても、それは最終的に君が成功した時の本のネタになるよ」という事でした。毎日多くの失敗をしていますがこの言葉のおかげで「ラッキー、またネタが増えた」と考えるようになりました。アポが連日取れなかった事も上司に個室で詰められた事もクレーマーに罵声を浴びせられた事も今となっては全て「笑い話」です。...上記のような視点が少しでもある方が根を詰めすぎるよりもいいんじゃないかなと考えています。今回書いたのはあくまで自分の考えなので必ずこのように思わなければいけないという事はありません。悩みや不安が大きすぎるとどうしても苦しくて動けないときはあると思います。そんな時に少しでも今回の記事を思い出してもらえればと、心から思います。運営者プロフィール2010年からアポインターとして活動してきました。個人宅向けのテレアポを継続して行ってきたので、情報発信をしています。「知っている」と思ったら退化するタイタニック、覚えてますか?「またかけます」は最悪です。31,111ビューテレアポで一番つらいこと。「またかけます」は最悪です。