「ワールドビジネスサテライト(WBS)」「がっちりマンデー!!」などのビジネスニュースで学び仕事とお金について考えるブログ。「WBS」「がっちりマンデー!!」などのテレビ番組で気になったニュースからお金と仕事を考えて豊かな生活を目指します。「ワールドビジネスサテライト(WBS)」「がっちりマンデー!!」などのビジネスニュースで学び仕事とお金について考えるブログ。Deniedwww.tokyodisneyresort.jp今年15周年を迎えた東京ディズニーシー。7月8日から新たなイベント「ミニーのトロピカルスプラッシュ」が始まりました。ミニーマウスなどキャラクターが登場。船上から大量の水が撒かれカーニバルが繰り広げられます。ミュージカル「アウト・オブ・シャドウランド」。内気で大人しい女性が影の世界に迷い込みながら成長していくストーリーです。テーマパークの「絶対王者」と言われた東京ディズニーリゾート。最近は運営する株式会社オリエンタルランドの2015年の業績は減収・減益。調査では常にトップを争っていた顧客満足度が昨年はTOP10圏外にまで転落しました。お客様の不満お客様は何に不満を感じているのでしょうか?待たないと乗れない。待ち時間が少なくなれば利用しやすい。アトラクションの待ち時間です。1時間近くは当たり前、時には3時間待ちも・・・お客様の満足度を上げるため新たな取り組みが始まりました。Deniedwww.tokyodisneyresort.jp「トイ・ストーリー・マニア!」は手元の大砲を使って玉を的に向けて発射するゲームです。そこで安全バーを下げると大砲が近くまで来ます。大砲のヒモを引っ張っり、的を狙ってください。アトラクションに乗り込む直前に大砲の使い方の説明を3月から始めました。それまではスタッフは説明を一切せず、お客様を誘導。そのためアトラクションに乗ってから使い方を聞くお客様が多く、人の流れが止まっていました。Deniedwww.tokyodisneyresort.jp「ジャスミンのフライングカーペット」ではお客様がアトラクションを降りるのと同時に乗り込みの誘導を始めました。以前はお客様が完全に降りてから、次に待つお客様を乗り込ませていました。東京ディズニーリゾートはディズニーランドを含む約8割のアトラクションで待ち時間を改善。その効果はアトラクション1つ分の乗車人数に相当するそうです。携帯電話の利用しかし混み合うのはアトラクションだけではありません。ショップもお土産を購入するお客様で混雑しています。株式会社オリエンタルランドはこうした混雑を緩和するため園内で携帯電話などを使って商品を変える仕組みを2020年頃までに提供したいとしています。した携帯電話を使った混雑緩和はすでに効果を上げていました。2015年から導入した「ショー抽選アプリ」は園内のどこにいてもショーの抽選が行えるアプリです。これまでは園内の1ヶ所しか抽選が行えず、抽選所が混み合うことが多かったといいます。他にも顧客満足度を上げるために、こんなスタッフも。何かお探しですか?それがドリームコンダクターです。園内を知り尽くした、いわば歩くインフォメーションセンター。オススメのレストランや目的地までの最短ルートなどニーズに応じた案内をすることでお客様は効率よく園内を廻ることができるといいます。広報部の宮内良一部長はどう楽しんでもらえるかを重視して、ハード(アトラクション)とソフト(スタッフ)両面でパークづくりを持続的にやっていく。コピーmasterをフォローするmaster「ワールドビジネスサテライト(WBS)」「がっちりマンデー!!」などのビジネスニュースで学び仕事とお金について考えるブログ。[白熱!ランキング]生まれ変わった「廃校の宿」!皆さんは旅行に行くとどこに泊まりますか。夏休みを利用して宿にやって来た親子。日本製の鉄鋼に25%の関税!でも困るのはアメリカの中小企業!アメリカのトランプ政権が鉄鋼とアルミニウムの輸入制限を3月23日から発動しました。韓国やカナダなどは対象から除外される一方で日本は除外されず日本製の鉄鋼には25%の関税が課されています。なると関東一帯から多くの人が集まってくる場所があります。そこは最新の住宅が数多く揃う展示場。歌舞伎ビジネスの総本山「松竹」に潜入!儲かりの秘密に迫る!(1)年商127億円、松竹の歌舞伎ビジネスの裏側に迫りました。酒蔵を支援する若者が増加!?新しい日本酒が続々登場のワケ!インターネットを通じて大勢の人から資金調達をするクラウドファンディング。そのクラウドファンディングを活用して日本酒を開発しようという取り組みが盛んになっています。手放し運転、自動追い越し・・・新型スカイラインの実力は?ずらりと並んでいるのは歴代の日産スカイライン。そのスカイラインの新型車が7月16日に発表されました。