6:00シェア一覧メールでシェアコメント-印刷AA49~50階のスカイスイート。スタンドや鉢植えなど、友人の部屋に招かれたようなテイストだ。眺望もよい210平方メートルで、1泊100万円!(撮影:大澤誠)東京だけでも星の数ほどあるホテル。総支配人たちを訪ね歩くうちに、見かけもサービスもまったく異なるラグジュアリーホテルに、ある共通の価値観が見えてきた。あのホテルの名の響きに、ブランド価値を感じるのか。それは、一言で言えば、顧客本位だ。見知らぬ土地を訪ねてきた国内外の旅行客が、ほっと一息つける場所がホテルであり、自宅に戻ったようなリラックスを味わいたい。東京」も、そうした安らぎを与えてくれるホテルの一つだ。「ハイアットホテルズ&リゾーツ」の新ブランドとして、マッカーサー道路をまたぐ高層ビル、虎ノ門ヒルズの最上52階を含む6フロアに入居した。52階のチャペルは都内一高く、東京タワーを一望できる。内装には日本人デザイナーも加わり、和のテイストを加味している。何より出色なのは、その接客スタイルだ。フロントにはカウンターがなく、従業員も名札をつけていない。自分の家に招いたようなサービスを名実ともに実行するためである。アンダーズはヒンディー語で「パーソナルスタイル」を意味する。個々の客のスタイルに応じ、時には隣に腰かけてコーヒーを飲みながら、柔軟に対応する。オープンから1カ月以上経ち、認知度も高まってきたアンダーズ東京の手ごたえについて、総支配人のアルノー・ド・サン=テグジュペリ氏を直撃した。想像以上にすばらしいデザイン――実際にオープンしてみて感触はどうですか。長い間コンセプトを作り上げ、現実にオープンしてみると、デザインは想定以上にすばらしく、とても満足できるものだった。われわれはすでに第2ステージに入っていて、筋書きのない「パーソナルスタイル」というコンセプトを、サービスとしてきちんと提供できることが大切だ。当初の何日間かは、虎ノ門ヒルズを見に来ていた想像以上に大勢のお客様に、ホテルを訪れていただいた。タヴァン」や最上階の「ルーフトップバー」で、飲食を楽しんでいただいている。タヴァン」(梅谷秀司)――総支配人にとって、アンダーズのオープニングは何軒目ですか。2軒目で、1軒目はロンドンだったが、まったく異質な開業だった。そこはもともとあった別なホテルを購入し、アンダーズに改装したからだ。基本となるお客様がいるところに新しいコンセプトを提示し、新しいお客様もいらっしゃった。今回の東京はすべて、ゼロから新しく建てられたホテルだ。い順コメント投稿に関する規則(ガイドライン)を遵守し、内容に責任をもってご投稿ください。経済学ニッポンの生命線が危ない環境規制の強化によって、日本の海運会社は大きな投資を迫られています。中韓に敗れた日本の造船業界はさらなる再編が不可避に。日本の港湾の競争力低下も止まりません。「海をめぐるグローバル競争」の最前線を掘り下げます。アートからサイエンスまでの叡智を結集した、ビジネスパーソンのための実践フィールドガイド※3カ月以内に発刊した書籍の中から話題の書籍を紹介しています。【重版続々!】文系ビジネスパーソン必読。「礼儀正しさ」こそ最強の生存戦略である【共感の声続々!10万部】無礼さが企業に与える損失を分析。Reserved.ページのトップへトップページ。