閉じるログインログイン時にエラーが発生いたしました会員番号パスワードログインパスワードをお忘れの方は、こちらからご確認くださいパスワード設定がお済みでないお客様はこちら法人サイトはこちらご宿泊、レストランでのご優待をはじめ多彩な特典をご用意しております。中文(简体)中文(繁体)トップよくあるご質問お客さまから多く寄せられるご質問をまとめました。下記以外のご質問につきましては、ご意見・ご要望フォーム、またはお電話にてご連絡ください。宿泊Q.チェックイン・チェックアウトは何時ですか?A.チェックイン14:00、チェックアウト12:00です。宿泊プランによっては上記時間帯以外の場合もございますので、その都度ご確認ください。Q.コンフォートメンバーですがチェックアウト時間の延長サービスは適用されますか?A.セルリアンタワー東急ホテルは一般のお客さま、コンフォートメンバーズのお客さまともに12:00までのチェックアウトとさせていただいております。オーバータイムチャージは下記のとおりです。15:00までのご延長・・・室料の30%を申し受けます。18:00までのご延長・・・室料の50%を申し受けます。18:00以降のご延長・・・室料の100%を申し受けます。当日のお部屋の状況によりご延長をお受けいたしかねる場合がございます。(24時間)3,000円(税別)にて駐車場をご利用いただけます。入庫時に発券されるチケットをフロントにてご提示ください。400円(税込)のご利用料金をいただいております。200円(税込)/30分)※エグゼクティブフロアご宿泊のお客さまは、宿泊日数分無料とさせていただきます。(24時間/1泊)Q.トリプルルームはありますか?A.ベッドを3つご用意しているお部屋はございません。ツインのお部屋にエキストラベッドをお入れいたします。20,570円)ベビーベッド・・・無料Q.眺望を指定して予約はできますか?A.ご予約時に指定していただければ、優先的にご案内させていただきます。お部屋のタイプ、室数には限りがありますため、ご希望に添えない場合がございます。Q.お部屋の料金に朝食は含まれていますか?A.一部のプランを除き、表示の料金にご朝食は含まれておりません。3,500円(4,235円)】をご用意しております。)内はサービス料10%および消費税10%を含めた総額となります。※エグゼクティブフロアをご利用のお客さまは、エグゼクティブラウンジのモーニングブッフェをご利用いただけます。Q.キャンセルは何日前まで可能ですか?A.キャンセル料の対象となりますのは、お申し込みのご宿泊プランによって異なります。その都度ご確認くださいますようお願い申し上げます。Q.同行者が誕生日ですが何か特別にしてもらえますか?A.バースデーケーキやシャンパン、ワインなどをご希望のお時間にルームサービスにてお届けいたします(有料)。ケーキにはアルファベット、または、かな文字でお名前やメッセージをいれることも出来ます。ケーキのサイズは直径15cm=3,000円(3,630円)、18cm=4,000円(4,840円)の2種類ございます。内容はガトーフレーズ(ショートケーキタイプ)とチョコレートケーキの2種類です。ご宿泊の3日前までにご予約をお願い申し上げます。)内はサービス料10%および消費税10%を含めた総額となります。一貫、ガーデンキッチン「かるめら」、料亭「セルリアンタワー金田中」の8店舗にございます。上記を超える人数さまの場合は宴会場のご利用をお勧めいたします。宴会場ページはこちらQ.車でホテルに行きますが、駐車場の割引サービスはありますか?A.レストランご利用のお客さまには、3000円以上(税込)のご利用で2時間の割引サービスがございます。お会計の際に、駐車時に発券されるチケットをご提示ください。2時間以降は30分につき400円(税込)のご利用料金をいただいております。宴会・会議Q.パーティーに車で出席しますが駐車料金の割引はありますか?A.ご宴会のご出席のお客さまには3時間のサービス券をお渡ししています。宴会場最寄のクロークに駐車時に発券されるチケットをご提示ください。その他Q.託児室はありますか?A.ホテル3階に託児施設「ポピンズキッズルーム」がございます。2,800円/1h(2時間よりのお預かりとなります。03-5728-1377お持ち物:ご身分のわかるもの、お着替え一式、その他必要に応じてお食事などをご用意ください。ポピンズキッズルーム詳細はこちらQ.託児室は宿泊していなくても利用できますか?A.ご宿泊のお客さまでなくてもご利用可能です。ご宴会、レストランのご利用時等にご活用ください。