汐留からはじまる東京旅。19:17:17家族と東京旅行の際に利用させていただきました。至るまで非常にキレイで、気持ちよく使用できました。2.食事内容が豊富で、朝から大満足でした。3.タクシーをお願いした際、止まっているタクシーが空車かどうか、スタッフの方が確認しに行ってくれたことが非常に嬉しかったです。スタッフの方の気遣い、気配りは非常に良かったと家内も絶賛していました。・悪かった点1.大浴場があるため室内の風呂は利用しませんでしたが、目地の黒カビや、排水口の黒ずみはちょっと気になりました。シンクは作りが古いからなのか、水を使うと奥からゴボゴボゴボゴボ...と音が聞こえて、子供が怖がっていました。2.宿泊数に対して食事場所が足りないのか、我々が食べ終わる頃にはかなりの数の客が行列を組んで待っていました。その客からの目線が辛かったです(あまり気にしてはいませんでしたが...)3.自販機が大浴場の階にしかなく(多分)他の階にもあれば嬉しかったです。全体的に非常に満足できました。次回是非利用したいです。06:43:10この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご滞在後にご感想を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。快適にお過ごしいただけたようで私どもも大変嬉しく存じます。三井ガーデンホテル汐留イタリア街は今年4月22日にリニューアルしオリーブグリーンやワインレッドといったイタリアならではの落ち着いたカラーをお部屋そして廊下に取り入れてより寛いでいただける空間となりました。ホテル1階のレストランでは朝食、昼食、夕食それぞれブッフェスタイルでのご料理を提供し、季節毎に新しいメニューでお客様に楽しんでいただけるよう工夫を行っております。次回来られた際は朝食以外のメニュー利用のご検討もいかがでしょうか。私どもは宿泊されるお客様に対し、ご不便が無いよう常に気遣い、気配りを心がけております。浴室の目地や排水溝の黒ずみ等が残っていたとの事など本来目が行き届くはずの所に行き届かなかったことに関しましてお詫び申し上げます。自動販売機ですが現在は13階フロアに大浴場前とエレベーター降りて右手側、製氷機の隣にございます。リニューアル前は各階にございましたがリニューアルに伴い13階のみの設置となりました。お客様より頂戴いたしましたご意見、ご感想を参考にスタッフ一同、より一層サービス向上に精進して参ります。お客様のご宿泊を心よりお待ちしております。20:24:13これまで何度か宿泊したことはありますが、リニューアルしてからは初めて。どこをリニューアルしたの?と思うくらいマイナーではありましたが、シックな感じの内装とベットがかわっておりました。駅から少し歩きますが、東京タワーも見れるし、お風呂も大浴場があるので、疲れた体をいやせます。07:41:58この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご宿泊の感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。2019年4月のリニューアルでは客室の内装を主に改装致しました。スーペリアダブル、スーペリアツインルームなどは窓際に大きなソファを設置し、リニューアル前と比べ、より快適にお過ごしいただけるお部屋へと生まれ変わりました。次回ご宿泊の際には是非ご滞在いただければ幸いでございます。大浴場に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。お仕事や観光でお疲れのお身体をゆっくりと癒していただければと存じます。今後もお客様に選んでいただけるようスタッフ一同、皆様を温かくお迎えして参ります。機会がございましたら是非当ホテルにご宿泊くださいませ。お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。・駅から近い、一応徒歩圏内(浜松町駅から10分ぐらい)。・改装のおかげかお洒落で清潔。室内も広く、使いやすそうなデスクもあった。観光だけではなく出張の利用にも良さそう。・平日に宿泊したためか宿泊費が安かった。・最上階に大浴場がある。朝でも6時~9時に入浴できるため、朝風呂にも入れて気持ち良かった。・チェックアウトが11時。・スタッフの人達が親切で良かった。・室内の空調が暖房冷房を切り替えられない。・朝食バイキングは値段相応。売りにしているピザも普通の味だった。・wifiの速度が遅かった気がする。・外国人(ヨーロッパ系)の利用者が多かった。そのためか、スタッフも英語が話せるようだった。・ホテル付近は飲食店や商業施設などが少ない。閑静ととるか、何もないととるか好みが別れるかも。(コンビニは近くにある)総合的にはとても満足でした。出張でも観光のどちらでもオススメできるホテルだと思いました。利用したいと思います。09:22:01この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。当ホテルの立地やスタッフの対応、大浴場などに関しましてお褒めの言葉をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。ご滞在中、ご満足いただけて大変嬉しく存じます。ホテルの立地はJRや地下鉄へのアクセスがしやすい場所にあり、ご旅行やビジネスでのご利用のお客様からご好評いただいております。大浴場は都内のホテルにはめずらしく、足をのばしてゆっくりお入りいただけるためこちらも大変ご好評いただいておりホテルの自慢でございます。客室も2019年4月22日にリニューアルいたしまして、より落ち着きのある内装でイタリアの雰囲気を感じていただけるような客室に生まれ変わりました。空調やWIFIの速度、朝食に関してご期待に沿うことができず大変申し訳ございませんでした。当館の空調は一括管理でございまして、温度の調節はできますが暖房冷房の切り替えができない仕様でございます。ただいま季節の変わり目で温度の調節が難しいとは存じますが暖房機・冷風機の貸出を行っております。WIFIもポケットWIFIの貸出を行っております。お客様には大変お手数ではございますがフロントにお問合せいただければお持ちいたします。利用したいというお言葉をいただけたことはスタッフのやる気ややりがいにつながります。今後もスタッフ一同精進して参ります。貴重なご意見をありがとうございました。お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。総合51人中1人の方が参考になったと投票しています。浜松町駅から距離がありましたが、近くにコンビニスーパーがあり、静かな場所でした。都内を歩き回って疲れたので、大浴場が非常に有難かったです。部屋、洗面所も十分な広さがありました。部屋の照明スイッチもシンプルで迷う事がありませんでした。料金も朝食付きでお得感がありました。07:16:40この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街をご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご宿泊後にご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。ごゆっくりお寛ぎ頂きましたご様子で、私どもも大変嬉しく存じます。ゆりかもめ/地下鉄汐留駅より徒歩7-8分程度の距離にございます。様々な路線がご利用頂けますので、東京観光の際には旅の拠点としご活用頂いております。13階の大浴場は周辺ホテルではめずらしく、ご旅行の疲れを癒していただけ、皆様にお喜びいただいております。秋が近づき気温も低くなりつつありますのでくれぐれもご自愛下さいませ。ご朝食に関してもお気に召していただけたご様子で光栄でございます。ご朝食会場のレストラン「ラ・マレーア」では約40種類のメニューをご用意しており、幅広い年代の方からご好評いただいております。メニューは季節ごとに異なっている為、次回ご利用時にはまた違ったお料理をお楽しみいただけますのでお立ち寄りの際は是非ご利用下さいませ。今後もお客様によりご満足いただけますよう従業員一同サービス向上に努めてまいりますので、何卒三井ガーデンホテル汐留イタリア街をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。17:20:11部屋は広めできれいでくつろげます。大浴場が夜通し入れると嬉しいですね。07:36:27この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街をご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご宿泊後にご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけた様子を拝見でき大変嬉しく存じます。当館は2019年4月にリニューアルオープンいたしました。室内はイタリアンカラーのグリーンを基調とした落ち着いた色合いを取り入れ、窓際にはソファを備え付け、より広くおくつろぎいただけるお部屋へと生まれ変わりました。その他にもエレベーターやロビーの装飾もリニューアルしております。こだわりの点が数多くございますので、次回ご宿泊の際はフロントスタッフまでぜひともお尋ねくださいませ。大浴場につきましては清掃や設備点検の為に、深夜1時~翌朝6時の間は営業を停止いたしております。ご理解賜りますようお願い申し上げます。「また利用したい」とのお言葉を頂戴でき誠に光栄でございます。このようなお言葉が私どもにとって何よりの励みでございます。今後も皆様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同日々精進してまいります。お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。20:03:55フロントの応対は良かったと思います。17:29:59この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご宿泊後にご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。私どもスタッフに関しましてお褒めのお言葉を賜りまして大変光栄に存じます。今後も皆様が快適にお過ごしいただけるよう常にお客様の立場となり、心の行き届いたおもてなしがご提供できるよう努めて参ります。当ホテル周辺はイタリアの街並みを模した石畳の道や建物が多く、撮影スポットとしても人気でございます。徒歩圏内に日本庭園をお楽しみいただける浜離宮恩賜庭園もございますので、お天気の良い日は周辺散策もおすすめでございます。お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。15:31:01WiFi環境が最悪なホテル今時、こんなに低速なホテルは無いのでは?Amazonプライム等の動画は絶対に見られません。誠にありがとうございます。お忙しい中ご宿泊の感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。Wi-Fiの通信速度が遅く、ご不便をおかけいたしました事、心からお詫び申し上げます。明確な時期は未定でございますが、Wi-Fi回線の改善をする予定でございます。現状はご不便をお掛け致しますが、今しばらくお待ちくださいますよう何卒ご理解お願い申し上げます。お客様によりご快適にお過ごしいただけますよう、Wi-Fiの速度改善のみに関わらずサービス向上に努めて参ります。引き続き三井ガーデンホテル汐留イタリア街をご愛顧いただけますと幸いでございます。15:07:56こんな最低なホテル初めてです!チェックインから何もかも気分が悪かったです。08:31:11この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。この度のご宿泊におきましては、フロントに直接清掃のご依頼をいただいたにも関わらず、清掃がされておりませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。私どもスタッフ間の情報共有不足を痛感し、弁解の余地もございません。ホテル・清掃の全スタッフで共有し、今後同じお声をいただく事のないよう努めて参ります。今回のご宿泊におかれましては、お客様のご期待にお答えできず、至らない点ばかりでございましたこと心よりお詫び申し上げます。このような事があったにも関わらず誠に勝手ではございますが、また次回来館くださる機会に恵まれれば幸いに存じます。23:33:55フロント、部屋は綺麗で、部屋着もセパレートで良かったが、部屋の中のテーブルが小さくて不便だった。洗い場は5カ所あった。新橋駅からホテルに向かったが、夜で人があまり歩いてないので、遠く不気味な感じたので、汐留駅からのが良いと思った。明るいのであれば良いが、夜は閑散として静かなので不安感を感じた。07:13:05この度は、数あるホテルの中から三井ガーデンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お客様の貴重なお時間を割いてのご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。お褒め頂きましたフロント・客室でございますが、当ホテルは4月にリニューアルオープンし、内装を一新いたしました。統的な色やデザインを取り入れております。お部屋タイプごとに内装も違いがございますので、その違いも次回ご宿泊いただいた際にお楽しみ頂ければ幸いでございます。今回、ご宿泊いただきましたモデレートツインは、ベッドがハリウッドツインタイプになっており、ゆったりおくつろぎいただけるお部屋でございます。モデレートタイプのお部屋は独立型の大きなライティングデスク、スーペリアダブルは独立型デスクとお荷物を広げていただけるスペースも確保してございます。次回ご宿泊いただく際にはこちらのお部屋タイプもご検討いただければと存じます。大浴場は都内には珍しく、足を伸ばしてお寛ぎいただけると多くのお客様にご好評いただいております。洗い場は9ヶ所あり、営業時間も15:00-25:00/6:00-9:00と深夜や早朝の利用も可能です。多線多駅から徒歩でお越しいただける為、出張や観光などに大変便利でございます。これからもお客様の立場となり、より快適にお過ごし頂けるようなご案内・サービスの提供ができますようスタッフ一同精進致して参ります。今後ともよろしくお願いいたします。20:58:492名宿泊でしたが、バスタオルが1枚。持ってきてくれました。ワイングラスも部屋にあるボトルをご覧になったのか、スパークリング用を届けてくれて感謝。ホテル前のワインバーは、ワインも料理も、とても美味しかったです。05:11:04この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在後にご感想を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。バスタオルが不足していた点に関しましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。本来であれば万全の準備がされたお部屋へご案内すべきところが至らなかったと痛感しております。清掃担当者へ今回の件を申し伝え、さらに徹底した準備を行うよう指導して参ります。その他、スタッフに対するお言葉を頂戴することができ、光栄でございます。今後もお客様に寄り添った温かいサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。当館が位置しているイタリア街でございますが、石畳の道や建物の外観よりイタリアの街並みを感じられるところから「イタリア街」という名がついております。異国情緒漂うこの地区でまた素敵な時間をお過ごしいただければと存じます。お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。16:56:28モダンなデザインです。18:05:39この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在後にご感想をお寄せいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。お褒めのお言葉を賜りまして大変嬉しく存じます。当館は4月にリニューアルオ-プン致しました。当館の周辺をイタリア街と申しましてそちらにちなみましたモダンな内装を設えました。お部屋タイプごとに内装も異なりますので、その違いを次回ご宿泊の際にお楽しみいただければと存じます。お部屋からは東京タワーを一望でき、非日常感を味わっていただけたのではないでしょうか。お客様のご滞在がご満足のいくものであれば私どもスタッフも幸いでございます。ご宿泊された全てのお客様に快適にお過ごしいただくため、館内や客室だけでなくサービス面でもより一層精進して参ります。お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。14:15:08部屋はきれいで大変満足しました。大浴場の上がり場が、ビシャビシャで気持ち悪かった。歯ブラシやブラシも置いて欲しかった。18:07:31この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在後にご感想を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。お部屋ではごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で大変嬉しく存じます。当館は4月22日にリニューアルをいたしまして客室のカーペットや壁紙、ロビーの一部を一新いたしました。今後はサービス面でもさらにお客様にご満足いただけるよう、より一層精進してまいります。大浴場の脱衣所に関しましては、ご不快の念をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。フロントスタッフによる巡回を行っておりますが、不十分であったと痛感しているしだいでございます。巡回を強化し、お客様に大浴場を快適にお使いいただけるよう努めて参ります。大浴場に設置するアメニティにつきましても、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。頂戴致しましたご意見はより良いホテル作りの参考といたします。今後とも三井ガーデンホテル汐留イタリア街をご贔屓にいただけますと幸いでございます。お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。23:58:432019年8月16日に宿泊しました。お盆のため、大浴場は人が多めでしたが、広くゆったりと過ごせました。館内がとても綺麗で、かゆいところに手が届くような配慮がされた室内設備であったため、とても快適に過ごすことができました。次回は、朝食バイキングを利用してみたいと思います。丁寧に説明してくださり、ありがとうございました。09:12:56この度は、数あるホテルの中から三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中はお盆という時期もあり混雑していたにも関わらず、ごゆっくりお過ごしいただけた様で大変嬉しくご投稿を拝見しております。garden」がございます。朝は6:00から9:00まで、昼は15:00から深夜1:00までと営業時間が長い上に、手足を存分に伸ばしてご利用いただける為、多くのお客様からご好評いただいております。1階にございますレストラン「ラ・マレーア」では、お客様が一日の良いスタートをきれるよう、彩り豊かなイタリアンとヘルシーな和食を組み合わせたビュッフェメニューを約40種類ご用意しております。次回ぜひご利用頂ければ幸いでございます。今後も皆様からのお声を拝聴し、ご満足いただけるホテルを目指しサービス向上に取り組んでまいります。お越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。21:54:23大浴場がある宿を探していたのと観光先の銀座に近いので、こちらを予約しました。30分ほど早く着いてしまいましたが、お部屋へ案内してくださり、とても助かりました。チェックイン後、夜の銀座をブラブラしに出掛け、その日は大変暑く身体中疲れていたので、大浴場での入浴は最高でした。部屋もとてもきれいでベッドもよく、最高でした。朝、早く起きて観光に行く予定でしたがお部屋の居心地が良くチェックアウトギリギリまで部屋でのんびりしました。東京へ行く事があれば、利用したいです。ありがとうございました。08:48:26この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在後にご感想を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子を拝見できたこと大変嬉しく存じます。ご出発日にはご予定を変更し当ホテルで心ゆくまでお過ごしいただき誠に光栄でございます。お客様のおっしゃるとおり、当ホテルは銀座エリアにも近くビジネス・観光ともにとても便利な立地であるとご好評をいただいております。大浴場は深夜1時まで営業している為、遅い時間のご帰館でもゆっくりとおくつろぎいただけます。お客様からいただきました「また利用したい」との温かいお言葉が、私どものなによりの励みでございます。三井ガーデンホテルグループとして今後もよりご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。お客様のまたのご宿泊をお待ち申し上げております。17:10:04サービス良かったです。13:48:57この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で私どもも大変嬉しく存じます。今回頂戴しましたお褒めのお言葉を励みにさせていただきまして、今後もおもてなしの心を大切にお客様のご期待に添えるサービスを提供できるよう努めて参ります。お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。10:40:01全体的に食事もおいしく満足しました。立地が最寄り駅から思ったより歩くので、スーツケースを持っての移動は大変でした。08:40:27この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご滞在後にご感想を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく存じます。レストラン「ラ・マレーア」では季節毎に異なったメニューをご用意しており、いつご利用いただいても新しいメニューをお楽しみいただけます。ランチやディナーではさらに違ったメニューもご準備しておりますので、次回ご宿泊の折もご利用いただけましたら幸いでございます。アクセス面に関しまして、当ホテルは最寄のJR浜松町駅から徒歩で7.8分ほどの距離でございます。)がございますので、様々な路線からお越しいただくことができます。昨今の猛暑の中、スーツケースなどの大きなお荷物をお持ちのお客様にはご苦労をおかけしたことと存じます。ホテルからのご移動の際はタクシーの手配も承っておりますのでお気軽にフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。今後も皆様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同日々精進してまいります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。17:41:50銀座など他の場所は良かったですが、ここは最悪でした。複数人が並んでおり10分弱待ってチェックインしました。フロントに人を補充するなど対応してほしかったですが、見習いの人だったので待ちました。一言の謝罪もなく、部屋の説明も何もなく、手続きを行っていまいた。【部屋】コップに歯磨き粉がついたまま。スマホ充電器を壊れていて使えない。風呂を楽しみにしていましたが、脱衣所の床がびちょびちょでした。08:54:52いつも三井ガーデンホテルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご宿泊後にご感想を賜りましたことを重ねて御礼申し上げます。この度はスタッフの対応並びに大浴場、客室の清掃不備に関しましてお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。チェックインに関しまして、時間帯によって混み合う時間があり少々お待ちいただくことがあるかと存じます。研修生に対する教育が不十分であり、お待ちいただいたお客様に対して本来配慮のお言葉をかけ、お客様に寄り添った接客を致すべきところをこのような結果に至り、深く反省しております。客室の清掃および設備の確認につきましても度重なる不手際、誠に申し訳ございません。今後の再発に努めるべく今回の出来事を全スタッフに情報共有し、指導を徹底する所存でございます。ご迷惑をおかけし失礼かと存じますが再来の機会をいただければ幸いでございます。09:52:55小学生の子供と親子2人で泊まりました。接客はとても丁寧で好感が持てました。室内も廊下もとても清潔で綺麗でしたし、収納もコンパクトにまとめられて使いやすかったです。大浴場は都心だから仕方ありませんが、少しせまかったです。デザートが美味しかったです。海外旅行気分を味わえました。周辺にコンビニがあり便利です。17:46:30この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で私どもも大変嬉しく存じます。当館のレストラン「ラ・マレーア」はイタリアンがメインでございますが、ご朝食のお時間帯は和食も取り揃えております。季節毎に旬の食材を使用したメニューもご用意しておりますので、またご利用いただける機会がございましたらお時間帯を変えてご来店いただけましたら幸いでございます。今回頂戴しましたたくさんのお褒めのお言葉を励みにさせていただき、これからもおもてなしの心を大切にお客様のご期待に添えるサービスを提供できるよう努めて参ります。お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。13:57:37急なお願いにも快く対応いただき、気持ちの良いホテルでした。次の状況時には必ず使いたいと感じました。17:35:47この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在後にご感想をお寄せいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。この度のご滞在がお客様にとってご満足いただけるものであったご様子で大変嬉しく存じます。「次回も使いたい」というお客様からのお言葉が私どもスタッフにとって何よりの励みであり喜びでございます。次回のご滞在が今回以上のものとなるように、館内や客室からサービスに至るまで、皆様に快適にお過ごしいただける空間作りを目指して、今後もより一層精進して参ります。お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。