トークレンです、ロンドン科学博物館で「男と女のウソ」をテーマとして、3000人を対象に大規模なアンケート調査が行われました。女性:平均728回だったそうです。女性は平均2回のウソをついていることになります。この事から分かるのは『人間はウソを付いて当たり前の生き物』だという事です。「ウソをついた事なんてないよ」という人がいますが、それこそ大ウソです。ウソをついている自分に気付いていないだけです。生きている限り、ウソをつかないという事はまずありません。この『ウソ』なのですがテレアポや営業を始めたばかりの人が「何か、お客さんにウソをついているようで心苦しいです...」と感じる事はどうやら多いようです。実際私も初めてテレアポをやった時は「こんな事をお客さんに言っていいのかな...?」と思う事が何度もありました。最初に扱った商材が大激戦区の光回線系だったので、際どいトークも正直多かったと思います。光回線に限らず、テレアポは今も昔もかなりギリギリの線を狙う言い回しが多いのは事実です。これに関して「いや、私はお客さんを騙すのが嫌だから完全にホワイトな言い方しかしたくありません!」という人もいると思います。私も最初に似た思いを持っていたので気持ちは分かるつもりです。この考え方は、例えるならサッカーで一度もファールを取られないようにプレーするのと一緒です。サッカーが上手な選手は、試合が始まると一度わざと際どいプレーをして『審判の判定ライン』を確かめます。プロサッカーで審判は毎回変わり、審判も機械ではなく人間なので、判定が微妙に違うからです。「これ以上やるとカードを出すのか」といった具合に、試合の中で「ここまでならOKだな」という基準を見つけていきます。サッカー中継を何試合か見れば分かりますがファールが一度もない試合などまずありません。際どいプレーでもファールにならなかったり意味不明なところでカードを出される場合も多いです。当サイトは『闘わないテレアポのススメ』というタイトルなので『勝負』とか『試合』などの言葉はあまり使いたくはありません。勘違いしてほしくないのは何も対策せずやられっぱなしでも良い訳ではないという事です。『闘わない』からと言って何もせずお客さんに言われ放題になって精神が摩耗していくのは、実は[スポンサードリンク]“勝負で負けて”いるのと一緒です。考え方をちょっとだけ変えてみるのです。分かりやすいように『ウソ』という言葉をもう少し細かく分解してみます。2つのウソ最初に断っておくと、これはあくまで今の私の考え方なので正解という訳ではありません。今までに出会ってきた優秀な営業マンや経営者などの考え方をベースに、今の私が思っている事になります。ウソには大きく分けて2つあると思っています。その一つが『ついてはいけないウソ』です。最後まで本当の値段を言わずにこっそり5000円を口座から引き落とす、というようなウソは『ついてはいけないウソ』です。要するに“詐欺”の事です。「これは1000円ですよ!」と言って集まってきたお客さんに「実はこういうオプションや追加機能もあって...」などと説明して、結果的に5000円になるならそれは『アリ』だと思います。「このツールを使うと御社の売上げが絶対に4倍になります!」なども本当に客観的に証明されているなら話は別ですが、基本的には「100%儲かる」「必ず痩せる」「絶対こうなる」などは無理なので『ついてはいけないウソ』に分類されます。「このツールで御社の売上げを4倍にしてみせる”絶対の自信があります”」という言い方ならば『アリ』だと思います。その人が本当に自信があったり、確信していたり、データが存在するのであればウソではないからです。(だからと言って何でもかんでも「100%自信があります」と言えばいいというわけではないですよ。責任の取れる範囲で自信を持って断言するのは『ウソ』ではないと言いたいのです。後で確実にウソだと分かるのに、相手を最後まで誤解させ、しかも責任を取らない発言です。頭が疲れてきたと思いますのでもう一つのウソについては次回にします。ありがとうございました。運営者プロフィール2010年からアポインターとして活動してきました。個人宅向けのテレアポを継続して行ってきたので、情報発信をしています。「知っている」と思ったら退化するタイタニック、覚えてますか?「またかけます」は最悪です。31,112ビューテレアポで一番つらいこと。「またかけます」は最悪です。