電話の基本を学び、会社の代表として自信を持って電話でアポイントをとることのできる状態になります。研修のねらいお客様から会社の代表として見られているという意識を持って電話をかける意識を醸成する。実践的なロールプレイングを通じて、テレアポスキルの定着を図る。電話の基本を学び、会社の代表として自信を持って電話でアポイントをとることができる。「電話で話をすること」と「対面で話をすること」の違いを簡単なクイズ(質問)を通して体感する。同時に電話で話をする時のポイントを学ぶ。電話の基本(電話をかけるときの心構えや、事前に準備するもの等)から、電話を発信する時の「社会人として守るべきマナー」を学ぶ。)簡単な敬語テストを通じて、各々の現在のスキルも認識する。反論克服の種類と使い方お客さまから「NO」と言われたときの切り返し方法を学び、ロールプレイングを通して反論克服のスキルを身につける。講義ワーククロージングのテクニックスムーズにアポイントをとるためのクロージングテクニックを学ぶ。7.ロールプレイングワークロールプレイング実際にアポイントを入れる為のトークマニュアルを使用しながら、一日の研修内容を生かし、ロールプレイングを行う。8.1日のまとめ講義まとめ、振り返り研修の目的を一緒に考え、ご提案いたします。資料請求等、お気軽にお問い合わせください。研修ガイドブックゲームメソッドが、研修を変える。ご希望の講師・テーマ・ご予算に合わせた良質な講師をお探しします。厳選された講師のインタビュー記事・コラムが満載。