買い物かご現在、ショッピングカートにアイテムはありません。変えるHelp9,000円以上購入で追跡付き配送無料お友達紹介で700円のクレジットメルマガ登録でお得なセール情報をお届け222スペシャルセール|22.22%オフ!(除外品あり)コード:JP222トップヘルプデスクヘルプセンターご連絡前によくある質問をご参照くださいトピックを選択アカウント登録の方法は?登録は簡単です。弊社HPの右上サインアップページに行き、Lookfantasticのコミュニティーに加わるだけで、美容についてのヒント、メイクアップのコツ、新発売のコスメティックアイテムやスキンケア情報が得られます。アカウントの詳細情報を変更するには?支払情報、パスワード、アドレスブックなど、お客様の詳細情報を変更するのは簡単です。アカウントにログインすれば、必要事項を見つけることができるでしょう。アカウントの個人情報は安全ですか?ご心配なく。弊社はデータ保護法を順守しており、個人情報の保護に細心の注意を払っています。ページをご参照ください。パスワードを忘れてしまいました。すればよいですか?ご心配なく。"を選択すれば、すぐに以前のパスワードをリセットできます。登録解除の方法は?もし弊社の特別オファーやプロモーションにつき受信したくない場合、アカウントにログインし、電子メールの受け取り"を変更してください。いつでも再登録できることも忘れないでください。注文した商品が在庫切れです。ウェブサイト上に掲載されているのですか?全てのLookfantasticの在庫は、倉庫での可用性に準じています。お好みの商品を簡単に注文、受取いただくため、弊社は在庫切れの際、常にお知らせするよう努めています。予期せぬ遅延が発生しますが、その場合はご連絡差し上げます。どのように注文するのですか?ストレスなくご注文できるよう、オンラインで簡単に注文できるようにしております。お客様が一時的にLookfantasticのページから離れた場合でも、買い物かごには60分間商品を保管するようにしています。お望みの商品を見つけ、買い物かごに入れてください。その後は、買い物を続けることもできますし、必要なものが揃ったならチェックアウトすることができます。お客様のアカウントに保存された住所や支払方法が表示されますので、素早く簡単に注文を完了させることができます。すべての情報が正しいことをご確認いただいたら、準備完了です。注文の処理が開始し次第、お客様にEメールでご連絡します。買い物かごの内容を変更できますか?もちろんです。ページの最上部にあるカートもしくは買い物かごのアイコンをクリックすると、それまで選択した商品を見ることができます。+ボタンを使って、お好きな商品の数量を増やすか、-ボタンを使って、多すぎる商品の数量を減らしてください。商品を完全に削除したい場合、xボタンをクリックしてください。異なる住所への注文はできますか?チェックアウト時に送付先住所を選択できます。注文はデフォルトで保存された住所に設定されますが、新しい住所を追加することが可能です。選択して、送付先住所をご入力ください。注文が発送されたことをどうやって知ることができますか?弊社は発送後すぐに、お客様にEメールをお送りいたします。お客様のアカウントから追跡してください。お客様が必要なものをなるべく早く入手できるよう、弊社は商品を分割して発送します。ご注文情報とはなんですか?お客様のアカウント上で、簡単に注文を追跡いただくことができます。ログインすると、Lookfantasticでの個々の注文履歴を見ることができます。見たいものを一つ選択し、必要な情報をご覧ください。弊社は発送し次第、お客様にEメールにて通知します。ご注文情報とはなんですか?お客様のアカウント上で、簡単に注文を追跡いただくことができます。ログインすると、Lookfantasticでの個々の注文履歴を見ることができます。見たいものを一つ選択し、必要な情報をご覧ください。弊社は発送し次第、お客様にEメールにて通知します。すれば注文をキャンセルできますか?キャンセルご希望とのこと大変残念です。キャンセルせずに済むよう、何か弊社にできることはありますでしょうか。アカウントからLookfantasticのカスタマーサービスチームにご連絡いただくことができます。無い場合は、キャンセルをお望みの注文を選択してください。個々の商品、もしくは全ての注文をキャンセルすることができます。キャンセルが受理されたか、数時間以内にお客様にEメールにてお知らせします。キャンセルできない場合は、注文が発送可能な状態であるためです。弊社では、在庫のある商品は迅速に処理されて、遅延なくお客様にお届けするようにしています。ページをご参照ください。すれば注文の変更ができますか?いったん注文すると、それを変更することはできません。キャンセルをして、新たに注文したい場合、アカウントにログインする必要があります。キャンセルしたい注文を選択すると、個々の商品または注文全体をキャンセルするか選ぶことができます。キャンセルが受理されたか、数時間以内にお客様にEメールにてお知らせします。弊社からの通知があるまで、新しい注文はしないでください。間違った商品を注文してしまった場合はどうすればよいですか?ご心配なく。アカウントから商品のキャンセルを試みることができます。商品をクリックして、キャンセルを選択しなくてはなりません。キャンセルが受理されたか、数時間以内にお客様にEメールにてお知らせします。キャンセルできない場合、商品を弊社に返送することができます。ページをご覧ください。お困りでしょうか?アカウントらLookfantasticのカスタマーサービスチームにご連絡いただくことができます。問題のある商品を受け取りました。すればよいですか?申し訳ございません。弊社は全ての商品に誇りを持っています。いただき、詳細な内容をお伝えください。弊社への連絡の前に、下記の情報をご覧いただけると、より迅速な解決へとつながります。不可能な場合でも、ご連絡いただければ解決のお手伝いをいたしますのでご安心ください。問題がある箇所の画像(PCのみ添付可能。可能な場合のみ)問題の調査が終わり次第、すぐに結果をEメールにてお知らせいたします。間違った商品を受け取りました。すればよいですか?申し訳ありません。間違いが起きますが、弊社は解決に尽力いたしますのでご安心ください。以下の情報が必要です。(お客様アカウントにログイン後、メッセージからお問合せ頂けます。状況を調査し次第、結果をEメールにてお知らせします。損傷した商品を受け取りました。すればよいですか?弊社は商品に誇りを持っており、受け取られた商品が損傷していたことを残念に思います。誤ったことが起きますが、弊社は尽力いたしますのでご安心ください。お客様のアカウントからメッセージをお送りください。(お客様アカウントにログイン後、メッセージからお問合せ頂けます。)再度同様の現象が発生することを防ぐため、弊社が写真のご提供を求める場合がありますので、商品を捨てずに保管ください。状況が分かり次第、結果をEメールにてお知らせいたします。注文した商品が入っていません。すればよいですか?弊社はお客様が必要な商品をすぐに届けるため、都度商品を発送しています。発送確認のEメールは、発送された商品の一覧を表示しています。入っていない商品がその一覧の中に無い場合、配送にさらに時間がかかることをご了承ください。商品は発送されたと通知がある場合、アカウントからメッセージをお送りいただければ、弊社のカスタマーサービスチームがお手伝いいたします。(お客様アカウントにログイン後、メッセージからお問合せ頂けます。)支払とディスカウントどのように注文の支払いをすることができますか?弊社はいくつものオンラインでのお支払方法を提供しており、お客様が最高の美容アイテムを簡単にお買い求めいただけるようにしております。チェックアウト時にお好みの支払方法を選択ください。不正行為に対処するため、弊社およびカード発行会社による確認、認証処理が行われます。これは、お客様の安全を守るためです。付加価値税は請求されますか?イギリス以外の国へ発送する注文については、輸入関税などの諸税(VATを含む)が課せられる場合がございます。関税に関するポリシー、習慣は国により大きく異なるため、お住まいの国の税関にお問い合わせいただくことをお薦めします。注文の支払に問題が発生しました。すればよいでしょうか?“支払の問題”というステータスをご覧になり混乱されるかもしれませんが、これはすぐに解決し、商品をすぐに発送することが可能ですのでご安心ください。再度カード情報を入力する前に、有効期限と請求先住所が正しいかどうかご確認ください。口座残高も併せてご確認いただくことをお薦めいたします。チームにご連絡いただければ、喜んでお手伝いいたします。(お客様アカウントにログイン後、メッセージからお問合せ頂けます。)ペイパルアカウントの取引が保留になっているのはなぜですか?いったん注文すると、弊社が商品を発送するまで支払が保留となっていると表示されます。取引の保留は、支払が承認されたことを示すものです。新しい支払用のカード情報が追加できないのはなぜですか?新しい支払情報を入力したい場合、チェックアウト時に行う必要があります。新しいカード情報は、注文完了時に保存されます。次回は簡単にお好きな美容アイテムをご注文できます。Basket」をクリックすると、リストの下にある「ディスカウントコードを使用する」というボックスが表示されます。ここに割引コードを入力してください。このボックスに割引コードを追加し、[追加]をクリックして割引を適用します。入力したコードが適用されない場合、複数のオファーを使用しようとしていないことを確認し、割り引き対象外リストの商品になるかどうかを確認する必要がございます。コードを入力する際にほかになにが問題が発生した場合、大変お手数ですが、お客様が自分のアカウントを通じてカスタマーサービスチームにご連絡してください。私の割引コードが適用されないでしょうか?ご迷惑をおかけしたことに関しまして申し訳ありませんが、コードが適用されない場合は、注文ごとに複数のコードを使用しようとしていないこと、およびアイテムが割り引き対象外であることを確認する必要がございます。除外リストを参照して確認することができます。上記の可能性以外コードが適用されない場合、大変お手数ですが、お客様が自分のアカウントを通じてカスタマーサービスチームにご連絡ください。紹介クレジットはどのように得ることができますか?紹介に成功するごとに一定の報酬が得られ、お友達は特別なディスカウントがもらえます。注文した品を受け取っていない時はどうすればよいですか?注文が発送され次第、弊社はお客様にEメールをお送りいたします。それにより、いつごろ到着するか分かります。ある追跡リンクをお使いいただき、注文品がどこにあるかご確認ください。(お客様アカウントにログイン後、メッセージからお問合せ頂けます。)配送票を確認しましたか?お客様の小包は、ご近所などの安全な場所や、地域の保管施設にあるかもしれません。弊社カスタマーサービスにご連絡ください。何の配送オプションがありますか?弊社の配送オプションは現在*2つございます。チェックアウト画面で、普通配送、または通常の配送サービス(追跡サービス)の2つをお選び頂けます。普通配送は送料無料、通常の配送サービスでは2,500円、9000円以上購入で無料となります。注文が配送されるにはどれくらい時間がかかりますか?配送情報ページにて、各国の配送スケジュールを見ることができます。関税や輸入手数料はかかりますか?Lookfantasticで購入し、日本に発送をされる商品には原則関税が発生する可能性がございます。16,666円以上お買い上げの方は関税を支払う必要がございます。インボイスのポンド表示、ポンドの変動によって16000円以下でも関税の対象となる可能性がございますため、十分にご注意ください。関税の請求については弊社の範疇外ですので、どれくらいの金額になるかはお伝えしかねます。ご了承頂ければ幸いです。配送時、家に不在の場合はどうなりますか?ご心配なく、ご注文の品が郵便受けに入らない場合、または、受取の署名が必要な場合は、配送票を受け取るはずです。この票は配達人からで、小包がどこで保管されているか、どのように受取できるか知らせてくれます。ページをご覧ください。知りたい内容が得られない場合、弊社のカスタマーサービスチームがお手伝いいたします。お客様のアカウントからご連絡ください。(お客様アカウントにログイン後、メッセージからお問合せ頂けます。)どのように返品すればよいですか?手続きの複雑化を避けるため、お客様のアカウントにログインし、弊社のカスタマーサービスチームにご連絡いただき、後の手続きをお任せください。(お客様アカウントにログイン後、メッセージからお問合せ頂けます。)その際、返品の理由をお知らせください。それにより、お客様に一番適した方法をお選び差し上げます。返品条件のページをご覧ください。不要となった商品を返品することは可能ですか?弊社は全てのお客様に商品を快くお使いいただきたいと考えており、もし注文した品にご不満がございましたら、弊社宛にご返品いただけます。返品の条件は、ご注文の品を受領した日から14日以内に通知いただくことと、商品が未開封であることです。ご注文の品を安全に返送するために、お客様のアカウントにログインし、カスタマーサービスチームにご連絡ください。(お客様アカウントにログイン後、メッセージからお問合せ頂けます。)お客様に必要な情報を全てお送りします。一方で、詳細について弊社の返品条件のページをご覧ください。返品するとどうなりますか?ご注文の品を受取次第、弊社は返品理由について調査し、次の対応についてお客様にお知らせいたします。お客様には、Eメールにて次の対応をお知らせいたします。お客様のアカウントにログインし、カスタマーサービスチームにご連絡ください。(お客様アカウントにログイン後、メッセージからお問合せ頂けます。)いつ返金されますか?弊社はお客様にEメールにて返品処理が開始された旨をお伝えし、それから5営業日以内に口座へ返金されます。返金がなく、弊社からのEメール受領から10営業日が経っている場合、お客様のアカウントよりカスタマーサービスチームにご連絡ください。(お客様アカウントにログイン後、メッセージからお問合せ頂けます。)クリスマス期間の返品ポリシーとのは?私たちのサイトに商品購入することを決定する際に安心していただき、またお祝い期間をカバーするために返品方針を延長しました。2018年の10月31日から2018年の12月24日の間にご注文する場合、2019年01月31日までに商品を返品することができます。返品する際に弊社から求めることは、商品が完全であることでございます。商品パッケージを未開封こと、商品が元の状態で梱包されていること、リテールシールは破られてないことをご注意ください。商品を受け取った後返品する場合、お客様が送料費を負担をお願いしております。弊社から返品送料を返金しておりませんことをご注意ください。返品を手配したい場合、アカウントにログインして頂き、カスタマーサービスチームにお問い合わせください。クリックしてください。チームにすぐにご連絡ください。ページをご覧ください。search.解決しない場合はこちら使用できませんライブチャットメッセージメッセージを見るメールマガジンにご登録のお客様には最新の割引・オファーのお知らせをお送りさせて頂いております。