『新年のご挨拶が無かったチラシ』の枚数なのです。約半分ものチラシが、年頭にも関わらず『明けましておめでとうございます』すら、書いていないんですね。「お陰さまで・・」などの様に、しっかり「昨年のお礼」も伝えた上で本年のご挨拶をしている。「新年明けまして...」「謹賀新年」...程度は書いてある。地域のお客様に対する昨年のお礼などの文章は一切無し。新年1発目の新聞広告です。気合いが入るのも頷けるんです。「お世話になりました」のひと言が出ないのは...悲しいじゃないですか。1枚だけ例外中の例外もございました。それは地域密着型、大手ではなくたった4店舗だけで頑張っているスーパーマーケットです。このスーパーは、まず元旦に1)スーパー本体のごあいさつ2)4店舗の店長さん達のごあいさつ(※以上、昨年のお礼もあり)3)〇日から初売りを致しますので宜しくお願い致します。PRという構成のチラシを折り込んでいたのです。(後日、改めて初売りのチラシが入りました)私はココに、このスーパーの『心』を感じたのです。礼節・マナー・気持ち...。いう手順をしっかり行う、このお店に心から感動したのです。いう、この一連の動きを一般の主婦がきちんと気づいていたら、お店はどういう印象に映るのでしょうか?恐らく今年も「よしココで!」と気持ちよく買い物をしたくなるでしょう。日ごろから買い物をして下さっているお客様に対して大切な一言が出るお店には、それを嬉しく思うお客様が集まるのです。この例は元旦の場合でしたが...開店時のチラシにご挨拶が無い場合も多々見受けられます。(論外です)売上が欲しいのは重々理解できるのですが、だからこそ、今一度...しっかりお客さまとの関係性を意識し、『チラシ』にしたためる事も大切なのです。・店主、お店の気持ちや心が伝わる・コミニュケーションの意志がうかがえる・親しみやすい、距離感が近い...などを感じて頂けるんですよ。表現には商売人の個性が出るもんです。思っている事は言えるけど思っていない事は言えないモノ。チラシ(HP)も言葉の使い方や表現に、その方の本音を見てとれるものです。私が中でも一番大切なのが『ごあいさつ』・・・しかも新規開店時における、地域の皆さまへのご挨拶が最重要だ!と思っております。昨年、私の近所にハンバーグ&ステーキのお店が出来ました。一生懸命ポスティングされたチラシが入っていたのです。・・・そのチラシにはメニュー&クーポンだけ。これからお金を頂戴し、その地域の一員になるにも関わらずごあいさつの『ごの字』も書いてありませんでした。私の周囲にいらっしゃるとある飲食店。自分の正直な言葉で書かれたご挨拶は地域の方に届き、たたき出した反響率は35%。店の周囲には渋滞まで出来てしまったほどでした。・・件のお店がどうなるのか?は、これからですが、私は開店時に、その商売の成否がある程度決まっていると感じています。お店を盛況にして行きたい!売りたい!という気持ちの強さは解ります。気持ちの強さは『方向性』も必要なんです。地域の方に向いていなければ、強い気持ちも誤解されてしまうんですよ。これから開店を、起業を控えている皆さま。開店してしまった皆さま。とも地域の方に対する『ごあいさつ』はお忘れなく。地域からすれば、あなたは部外者。あなたは関係の無いお店。大切な一言を言わないと開かない扉があるのです。