障害コールを頂き、障害原因を切り分け後、ハードウェアの故障の状況に応じて、サービスエンジニアが訪問し、修理を行うオプション有償サービスです。契約期間オンサイト保守契約期間は、対象製品のメーカー出荷日起算一カ月後から1~3年間です。プランについてオンサイト保守サービスは「オンサイト保守8×5」と「オンサイト保守24×7」の二種類のサービスをご用意しております。原則、HW障害の切り分け後、翌営業日の訪問となります。ご依頼時間や地域によっては翌々営業日以降の訪問となる場合もあります。原則、HW障害の切り分け後、4時間以内の訪問となります。ご依頼時間や地域によっては翌営業日以降の訪問となる場合もあります。注意事項オンサイト保守サービスの開始日はメーカー出荷日起算一カ月後からですのでご了承願います。サーバー/ワークステーション/ストレージのパーツ構成によっては、保守サービスにご加入いただけない場合がございます。保守サービス加入の可/不可については弊社営業までお問い合わせください。