お客様の声に見る、既存客が新規顧客と同じくらい重要なたった一つの理由。中古車販売店や整備工場の集客法と売上げアップ中古車販売店や整備工場の集客法と売上げアップメニューhome管理者略歴ホームページ制作・WEB戦略メルマガ登録ブログお問合せHOMEブログ車屋のWEB戦略お客様の声に見る、既存客が新規顧客と同じくらい重要なたった一つの理由。お客様の声に見る、既存客が新規顧客と同じくらい重要なたった一つの理由。大切にしてますか?よく飲食店や美容院なんかで、アンケートを求められたりしますよね。あれって何のためにやっているんでしょうね?『新規顧客獲得のために集客を。実は既存客も新規のお客様と同じくらい重要です。言うより既存のお客様あっての新規のお客様。今回は、その重要性について触れてみたいと思います。お客様の声ってそんなに大事?人が物事を決断する時に、こんな統計があります。自分の意思で決断できるのは全体のたった5%。他人の意見を参考にして決断する。こんなハナシがあります。様々な民族の人が乗った豪華客船が沈没しそうになる。【Wikipediaより引用】これは、それぞれの国の国民性を端的にあらわす、エスニックジョークと呼ばれるブラックジョークです。我々日本人の決断の仕方を、はっきり表していますよね。自分だけでは決断出来ない国民性があります。社会的証明として機能するということです。これが、お客様の声が重要な理由です。お客様の声はその店の評価そのものあなたも経験あると思います。食べログなんかで調べてレビューを見てみたりすると思います。何の情報も持たずに店に行くことはまずないと思います。何だか恐ろしくっていけないですよね。『あの店行ってみたい!』ってなると思います。簡単なレビューを星で表したりしますよね。何となくあてにしちゃったりします。『あの店はウマイ!』という声が多ければ多い程、信用されるってことになるんです。>まとめそれでは今回のまとめです。新規顧客獲得と同じくらい重要です。既存のお客様の声は新たな可能性を生み出す、いわば資産とも言えるもの。利用していくことをオススメします。最近のトピックス中古車販売店の売上を短期間で上げる方法ホームページを作ったらまずやるべきたった3つのことお客様の声に見る、既存客が新規顧客と同じくらい重要なたった一つの理由。サイトに依存しないでお客を呼び込む。