導入メリットよくある質問お問い合わせログインclose×Homeお知らせ心療内科で使われる「傾聴」で営業成績をアップさせましょう心療内科で使われる「傾聴」で営業成績をアップさせましょう心療内科で使われる「傾聴」で営業成績をアップさせましょう営業マンというのは様々な分野において必要な職業です。どんなに優れた商品やサービスがあったとしても、それを誰も知らなければ、その商品やサービスを購入する人は現れません。その商品やサービスを求める人、それが必要な人を見つけ出して、提供するのか、というのが営業マンの仕事です。営業マンというのは、常に売り上げ目標というノルマを課されています。多くの営業マンが営業成績アップを考えて、日々様々な努力を重ねています。した中で成績をアップさせる方法として、比較的汎用性の高い方法があります。それは診療内科の先生やスクールカウンセラーといった、心の悩み相談に使われる「傾聴」という手法です。悩みのある人に(鬱などはそうなのですが)、サボっているように見えるからといって、指示的なことを一方的に言うのは、かえって逆効果なことがほとんどです。した人に対しては、まずこちらから話をする、聞かせるということではなく、相手に話をさせることが大きな一歩となります。あなたが人の話を聞かずに、とりあえず喋ってしまうタイプであれば、人の話を聞かない癖を直す必要があります。相手の話をそのまま聞く、ということが大事なのです。いった開かれた質問をして、相手に喋ってもらう。相手が話している間はタイミングよく相槌を打ちながら、相手の喋るペースをキープしてあげて、余計なつっこみをしたり、いきなり否定的な言葉や注意的なことを言わないで、ただ、ありのままの話を聞いてあげる、というのが傾聴です。要するに「相手の話に耳を傾けることに徹する」ということです。言われてみれば簡単なことかもしれませんが、実は多くの人は、つい自分の喋りたいことばかり喋って、相手の話を聞いていないことがよくあります。営業マンとして自らの会社の商品やサービスを売り込みに来た、という思いが強かったり、営業成績アップを狙っていると考えれば考えるほど、自分から言葉が出てしまって、肝心のお客様の気持ちを、きちんと聞いてあげられていないことが往々にしてあるのです。このような場合に比べて、落ち着いてお客さんの要望、悩みなどにしっかり耳を傾け、言いたいことを吐き出してもらってから、それにピッタリのものを進めることは、確実に信頼を得られ、営業成績アップに繋がるものなのです。