21:56Al**コイン制度の改悪についてどう思われますか?この3月でネイティブキャンプを利用し始めて、早1年となります。入会当時から、コインを消費して予約したレッスン枠は、きちんと確保され、受講できることが200コインという対価で保証されていました。この2月からコインで予約していても、5分以上遅刻した場合は、自動的にレッスンがキャンセルされ、コインも返還されないルールになったと本日知りました。確保した枠内であれば、残り時間レッスン受講ができました。10分遅刻すれば残り15分、15分遅刻すれば残り10分受けられるという具合です。予約すれば、多少遅刻しても残った時間だけでもレッスンを受けられる制度は非常にありがたいと思っておりましたし、そのための追加料金だとも思っておりました。自動的にシステムにより予約が取り消され、コインも返還されないとのこと。運営の理由としては「受講されていないのに、講師が抑えられていて、他の会員様が受講できないのを防ぐため」とのことです。確かにそれは理解できます。料金に関連するページの全てに記載されていませんでした。20時前頃の確認です。記載されていない旨も伝えましたので、御覧頂いたときにはすでにきちんと対応済みかもしれません。記載されていない証拠は残っています。一切掲載されていませんでした。22:01Ke*5分で強制キャンセルなら予約金も返すべきでしょう。半分過ぎの15分も経っていれば返還は必要ないかも知れません。レッスンの始まりや途中で接続に時間がかかったり切断したりするのに2.3分はロスすることもあります。レッスン中の中断は学習に大きな妨げになります。16:02Hi****いきなりキャンセルになったと言うのは先生がお休みされたとかではないのですか?私も今日の予約のキャンセルが昨日来ました。その先生のページを見たら今日のスケジュールが真っ白になっていたので先生がお休みだからだなと納得したのですが・・・。12:36No**********予約したら、いつの間にか、いきなりキャンセルになっていた。ここ最近、2回同じ状況にあいました。コインが戻ってくるだけ・・・!なにこれ?という感じです。早めに予約していたのに。「なんだよ~」という気持ち。カラン毎日受講しようと思ったのに、やる気がうせます。早めに予約しないと良い先生と受講できないので、こういうことがあると本当に困るし、気持ちがダークになる。その日、受講しようと思っても、ベテランの先生はあんまり空いていません。以前、違う先生と受講したら、全然かみ合わない先生で失敗してコイン損したので、トラウマです。誰をとってよいか判断基準がコメントしかないんですよね。23:51ta**Al**さん分かりやすいレポートをありがとうございます。他社を検討する上で非常に参考になりました。NCでお世話になろうと思いました。こちらも個人的な感想ですが、ピーク時だけ時短で勤務できる在宅講師を通信インフラの整った別の国から雇用すれば、今すぐレッスンがより便利になり、NCの強味を発揮できると思いました。予約キャンセル時のコイン没収に関しては、競合他社による営業妨害への対抗措置という側面もあるのでは、と感じています。広場で他の会員さんが推測されていたのですが、私もあり得ない話ではないと思っています。無料予約券の利用期間(~2月第1週)が過ぎた後しばらくして、強制キャンセルが施行されましたが、それと同時に、青ランプの講師が安定して増えたからです。12・1月中、良識を欠いたネガティブキャンペーンとも取れる投稿(例:入会後に予約に200コインがかかると知った。今すぐレッスンもできず月額5000円を超える。確認しなかった会員の不注意です)が広場になされていましたが、そちらもピタリと止まりました。一般会員が知る由もないところで、NCが何かしらの対抗措置を取ったのかもしれません。5分強制キャンセルも非公開だが正当な理由があるのではと感じてます。憶測の域を出ませんが。スミマセン、つい長くなってしまいました。リクエストに応えて、レポートをシェアしてくださったことに改めて感謝します。ありがとうございました。さんご質問ありがとうございます。””あくまで個人的な感想・意見としてとらえてください””NCに来るまで、3つのオンライン英会話サービスを利用してきました。1つめはオンライン英会話のパイオニアとも言えるところを7ヶ月2つめは大手オンライン事業系の会社のサービスを3ヶ月3つめは有名辞書サービスが始めたオンライン英会話で3ヶ月どれもNCと違い従来の講師在宅型のオンライン英会話でした。(2に関しては特定の地域の先生だけ、オフィス設備があるものの勤務形態は在宅型と同じような自由形のようでした。)それらのサービスを続けてきて・講師の受講可能時間が不規則である(特定の講師から継続して受講することが非常に難しい)・講師のクオリティの個人差が非常に大きい・教え方のフローが確立されていないため、教材が同じでも教え方場バラバラなど自信の英語力向上において、弊害になると思われる要素が多いなと個人的には感じておりました。月額5000円未満という感じです。基本は予約制で予約しても、しなくてもすべての日に1回しか受講することが出来ません。受講回数の繰越などはありません。結局過去利用してきたものと同じでした。現在、日本に上陸したばかりのオンライン英会話サービスから勧誘を受けておりますが、そちらは講師は基本欧米系の方らしく、また分析など学習フローの構築をシステマチックに行うなど、そういった部分にもコストが掛けられており、料金としては結構高いです。やって比較するとNCはサービス形態自体は非常に良いと思います。確保が難しく、さらに予約利用を促す割には、そちらへの締め付けもきつい。自分で自分のサービスの良さを削ぎ落としてるように感じます。簡単な感想ではございましたが、以上です。17:01sa****5分ルールは予約無料券を発行した折に起きた弊害への対処だと思っていました。運営すると言う事は、もっと現実的で、複合的に判断しなければならない事の積み重ねだと察します。NCから退会するように案内がありました。投稿見て、違和感を感じております。13:24No**********なぜ、ネイティブキャンプさんが、このようなメールを送られたのか分かりません。「驚きのご報告を申し上げます。私は全体を知りませんが、AIさんが、間違ったことしているとは思えませんが。意見を発してくれた方がいたから、少しでも改善されたんだと思います。私は、AIさんに感謝です!!「本来は、ただ、英語学びたくてここのスクールを選んで、さらに良い先生に出会えて続けていきたいと思う気持ちが芽生えて、そういう気持ちの延長にこの学校がもっと良くなってほしい!」と思う気持ちは自然だと思います。思わせる学校は、本当は愛されている良い学校なんだと思います。運営したたほうが評価が高いと思います。それは、上っ面な評価ではなく、真の評価ではないですか。他校では、5分遅刻ってあまりないので比べてしまう点もあります。23:36Al**驚きのご報告を申し上げます。本日、メールでNCから退会するように案内がありました。公言しておりますが、やめるほど嫌ならやめてます。数日前に追加で予約コインを5000円分購入したばかりです。やめることを考えるレベルなら、追加で買わないでしょう普通。火消しに回ったということでしょうか。柔軟に考えて行かなければならないなと思っていた矢先にこの退会誘導。さんご意見ありがとうございます。不満が発生するわけですよね。返すのが無理ならもう少し15分ぐらいは猶予をくれてもいいのではないかなと思います。今まで25分抑えれていたのに、それをいきなり5分にするとか、やることが極端すぎるんですよ。社会的な行いであり、そうしていればここまで不満も出ていないんじゃないかなと思います。多少は出るでしょうけどね。時間に対して追加お金を払って予約してる人の気持ちもわかるので、難しいところです・・・。(お問い合わせ)ブログサイトマップモバイル版サイトを表示ニックネームの変更ニックネームの変更は、お問い合わせより受付しております。お手数ですが「希望する新しいニックネーム」をネイティブキャンプ会員様サポートセンターまでご連絡ください。※ご連絡いただいてから24時間以内に変更を反映させていただきます。第2条の禁止事項に該当する投稿が行われたため、当掲示板への投稿が制限されています。閉じる投稿制限に関するお問い合わせは、ネイティブキャンプ会員様サポートセンターまでご連絡ください。「実戦!仕事の英語」教材は、「コスモピアオンラインショップ」にて販売しております。下記の手順でご購入手続きを進めてください。「販売サイトを開く」ボタンよりコスモピアオンラインショップへお進みいただき、コスモピアオンラインショップのアカウントを作成してください。コスモピアオンラインショップのメールアドレスはネイティブキャンプに登録されたものと同じメールアドレスでご登録ください。登録時に「オプション登録欄」の「ネイティブキャンプ会員です」にチェックを入れ、ネイティブキャンプ会員IDを入力してください。提携教材が表示されます。販売サイトに準じます。以下の内容を記載して、ネイティブキャンプ会員様サポートセンターまでご連絡ください。弊社にて、コスモピア会員アカウントへネイティブキャンプ会員IDの追加をさせていただきます。:ネイティブキャンプ会員様サポートセンターレッスンを受講できません家族の代表者様が、退会済みまたは無料ステータスとなっているため、レッスンを受講できません。以下のご利用再開方法をご確認ください。「かんたんコース・教材診断」は、もうご利用いただきましたか?簡単な質問に答えるだけで、自分にピッタリの教材・コースが見つかります!診断へ進む代替講師によるレッスンのお知らせ上記のレッスンは講師都合によりキャンセルとなりました。誠に申し訳ございません。コインを返還いたしました。閉じる予約キャンセルのお詫び下記のレッスンは講師都合によりキャンセルとなりました。誠に申し訳ございません。予約のコインを返還いたしました。閉じる予約キャンセルのお知らせ下記のレッスンは講師都合によりキャンセルとなりました。誠に申し訳ございません。コインを返還いたしました。閉じる予約キャンセルのお詫び下記のレッスンは講師都合によりキャンセルとなりました。誠に申し訳ございません。閉じる代替講師を希望しますか?予約レッスンが講師都合でキャンセルとなった場合、代替講師によるレッスンのご受講が可能です。代替講師をご希望の際にも、予約レッスンに使用したコインは全て返還されます。代替講師によるレッスンに予約コインは一切必要ありません。代替講師を希望しない場合はスイッチを「OFF」にしてください。代替講師を希望する戻る次へ同じ教材での講師になりますので、講師が確保できない場合もございます。時間の変更はできません。スマホアプリでも英会話レッスンネイティブキャンプ公式アプリをスマートフォンにインストールしておけば、いつでもどこでもレッスンの受講や予約が可能です。ダウンロードはこちらからQRコードを読み取ってダウンロードページにアクセスできます。閉じるタイムゾーンを選択してくださいあなたのタイムゾーンは現在、以下の設定になっています。設定が正しくない場合は、正しいタイムゾーンを選択してください。設定するタイムゾーンが保存されましたあなたのタイムゾーンが正しく保存されました。閉じるサポートスタッフからのメッセージOKコインをおかわりしましたコイン受け取りボックスからコインを受け取ってください。コイン受け取りボックスにコインが届いていない場合は、しばらく時間をおいてから再度コイン受け取りボックスをご確認ください。1時間以上経過してもコインが届かない場合は、原因をお調べいたしますので、ネイティブキャ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