個人の成長を束ねチームの成長を促す。採用情報トップ>ストーリー>個人の成長を束ねチームの成長を促す。イノベーションを起こすための組織づくりとは?個人の成長を束ねチームの成長を促す。イノベーションを起こすための組織づくりとは?2019/11/05シェアする:多様な働き方が広がる中、個々の社員の成長を促し、それを会社の成長にもつなげるためにはどうすればいいのか。今、多くの企業で、人事戦略の見直しが迫られています。Behavior」を掲げ、さまざまなイノベーションにつなげています。Behaviorとはいったいどんな行動指針なのか。自らも多様なキャリアを歩んできた、人事本部副社長のエリコ・ターリーが解説します。──エリコさんはこれまで、さまざまな企業でHR(人事)に携わる仕事をされてきました。アメリカの大学を卒業後、サンフランシスコの伝統ある大きなメーカーに就職しました。その会社でHRの仕事に就いて以来、これまでずっとHRの仕事をしています。最初の会社で巡り合った上司に、福利厚生から給与のことまでいろいろなことを教えてもらいました。この最初の会社で学んだことが、その後転職を重ねてもずっと生かされています。──サンフランシスコのメーカーの後は、インターネット関連のスタートアップ、Amazon、Facebookを経て日本コカ・コーラに至ります。私は父がアメリカ人、母が日本人なので、家の中でグローバルな価値観というものを学びました。多様性については、通っていた東京のインターナショナルスクールで気づくことが多かったと思います。そこには60カ国の子どもが通っていて、友達からいろいろな文化を教えてもらいました。そのおかげで、相手を尊重する気持ちを持てるようになったと思います。相手を尊重していると、自分も相手から尊重されるようになります。すると、気持ちよく働くことができる。気持ちよく働くには、会社の文化や仕事内容がどうかという以前に、相手を尊重する気持ちを持つことが大切だと思います。Behavior(成長のための行動指針)」を掲げています。私たち日本のコカ・コーラシステムは、幅広いポートフォリオで製品を展開しています。多様化する顧客ニーズをいち早くつかんで市場の変化に対応するためには、消費者のみなさまにコカ・コーラ社製品を選んでいただくための進化を続けていかなくてはなりません。ON」アプリの進化が挙げられます。このアプリを使って製品を購入するとスタンプが貯まり、無料で製品と交換できるドリンクチケットがもらえるなど、ユーザーの方にさまざまな特典があります。ウォーク」といった新しい機能がどんどん追加されています。ON」から東京2020オリンピック聖火ランナーに応募できるキャンペーンも実施しましたし、来年は東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会の大会観戦チケットが当たるキャンペーンも行う予定です。Behaviorはそのための行動指針なのです。3.0」(常に更新する)、Inclusive(多様性を受け容れる)という、4つの柱があります。Curiousから説明しましょう。イノベーションを起こすには、常に「なぜ?」という問いかけが必要です。「いつもやっていることだからやっている」という行動理由だけでは、イノベーションは起こせません。世の中で起こっていることや、この先起こりうることに好奇心を持つことが、探究心をかきたて、新しいことにチャレンジする姿勢を促すのです。日本のコカ・コーラシステムでは多くの社員が働いていますが、一人ひとりが主体的に物事を考えて、発言し、実行すること、そして結果に対する責任を引き受けることが大切です。それはつまり「当事者意識を持つ」ということ。することで、組織も早く前進することができます。コカ・コーラシステムは社員に責任を与えるだけではなく、失敗を学びとするためのセーフティネットも用意しています。イノベーションは小さな失敗と成功の積み重ねでもあるからです。これはソフトウェアのバージョンアップのように、バージョン1.0から2.0、そして3.0へと、常に更新していくという意味です。日本人は完璧主義な人が多いのですが、前に進むことを最優先に考えるのであれば、完璧でなくてもいいのです。完璧を求めると、前に進めなくなってしまいます。改善して行くことが大切だから、「最初は完璧でなくてもいい」「間違っていてもいいんだよ」という環境をつくっていきたいと考えています。イノベーションを起こすには、さまざまな視点を持つことが不可欠です。そのための多様性を受け容れるという意味でのInclusiveです。社員は個々でも力を発揮しながら、一つにまとまって力を合わせていくことで、もっと大きな力を発揮することができます。その時に必要なのは相手へのリスペクト。相手のことをすべて理解できていなくても、まずは相手を信用することが大切。どのミーティングにも、さまざまな人の声を取り入れながら進めることで、イノベーションにつながります。■日本人はダイバーシティが苦手ではない。カンパニーCEO)や、ホルヘ・ガルドゥニョ(日本コカ・コーラ代表取締役社長)も、さまざまなかたちで社員にメッセージを送っています。Behaviorがどういうものなのか、そしてそれをどうやって仕事に応用するかを理解するための研修やイベントも開催しています。Behaviorへの意識を高めるために、誰かが多様性を受け容れるInclusiveな行動を取ったら称賛する、ということも推奨しています。Behaviorを評価対象に含めていますから、それだけ、コカ・コーラシステムがこの指針を重要視しているということでもあります。新しい方を雇用した際には、まずオリエンテーションを実施しています。Behaviorについても理解を深めてもらっています。コカ・コーラシステムでは、雇用する際に「どれだけ仕事ができるか」ということよりも「どれだけ私たちの考えに賛同してくれるか」ということを重要視しています。Behaviorに対する理解も、皆さんスムーズです。日本人は決してダイバーシティの考えが苦手なのではないと思います。その重要性に気づきづらい環境にいるというだけ。サンフランシスコではさまざまな人種の人たちが働いていて、LGBTQなどについても受け容れられる環境が整っていました。日本だと、会社の中はだいたい日本人なので、そういった「違い」というものに目を向けづらいのだと思います。私たちHRが、そのことに気づくため環境を段階的に用意していくことが大切です。その一環として、今年の春に、社内でダイバーシティのイベントを開きました。いう3つのトピックスから、社員に多様性への認識を深めてもらったのです。このイベントは強制ではありませんでしたが、会場は満席になりました。それだけ多くの人がCurious、好奇心を持って参加してくれました。Friday」という、学びの機会を持つための集まりを実施しています。そこで飲料業界に限らずさまざまな業界の方をスピーカーに招いたり、チームで他社や市場見学をしたりしています。して会社に持ち帰りたい。それをチームとしても行い、イノベーションにつなげていきたいですね。えりこ・たーりー/アメリカの大学を卒業後、サンフランシスコのメーカーでの勤務以降一貫して人事の仕事を続けている。長くインターネット通信関連の業界に従事したのち、2017年日本コカ・コーラ入社。おすすめコンテンツイノベーションビジネスピープル関連記事ヒットの陰にこの人あり。新CMO和佐高志が「檸檬堂」の全国展開を決めた理由。第3回]仕事とプライベートに境目は不要。2020年、世界の頂点を目指す上地結衣選手の挑戦。COCA-COLA(JAPAN)COMPANY,LIMITED。