株式会社洛匠は、創薬・再生医療に向けた超小型・省スペースの各種専用装置の企画開発・生産を行っています。株式会社洛匠は、最先端研究のお手伝いを目指しています。ユーザー様は、活躍されている専門分野で様々な課題を抱えていらっしゃいます。あるからこそ、立ちはだかる壁がそこにはあります。「この装置がこうなっていれば使えるのになぁ・・・」と、様々な考えを思いめぐらされています。「これを解決するためには・・・」と、とりあえずインターネットの世界で調査をされることでしょう。ネットでの情報収集もできないほど忙しいユーザー様もいらっしゃいます。心当たりのあるメーカーに電話をされたり、取引のある業者に聞いてみたりもされることでしょう。専門的な分野に取り組んでいればいるほど、「話が伝わらない」と感じることも多いことでしょう。情報を開示できればまだしも、企業の場合は開示できないことの方が多いからです。「モヤモヤした」ところを「モヤモヤした」状態のまま問い合わせるため、余計にわからない・・・。専門用語を交えながら説明をするのですが、その専門用語を理解できないまま相手は聞いている・・・。そんな欲求不満を抱えてモノづくりに励んでいらっしゃいます。株式会社洛匠は、様々な分野での経験豊富なスタッフがいます。その「モヤモヤ」を「モヤモヤ」のまま聞かずに、その場で「それはこうされたいのですか?」「でしたら、こうすればできるのではないでしょうか?」と、具体的な形や提案をキャッチボールのようにお渡しします。モノづくりの現場スタッフに対してお客様の要望を“翻訳して”(わかりやすく)伝え、具体的にモノづくりの構想設計から詳細設計に移していきます。このように、お客様のご要望を「想い続ける」からこそ、ユーザー仕様の特注装置の開発が可能なのです。それは、お客様の潜在需要を想い続けるからこそできる、独自の装置です。お客様の使用場面を想い続けることで、理想と現実のギャップを埋め、それを見積・設計に反映させます。お客様の声に耳を傾け、「使い勝手のよさ」を想い続けます。そのことが、「よりよい製品改良」につながります。「かゆいところに手が届く」モノづくりができるのです。