離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。海外販売について当店は海外へ発送を行っていませんキャンセル・返品(返金・交換)について当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。■お客様都合によるキャンセル(商品発送前)ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。正午12時を過ぎた場合、ご注文のキャンセルを承ることはできません。万が一、すでに発送済みのご注文をキャンセルされた場合は、送料分を実費で頂戴しております。以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。商品に限らせていただいております。事前にご連絡いただけない場合の返品・交換は承りかねます。※お客様都合による交換の場合、発送の際の送料および、返品にかかる送料はお客様のご負担となります。(540円)はお客様ご負担とさせて頂きます。オークションおよび共同購入による購入商品についてはお客様ご都合によるご返品は出来ません。以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。■お届けより7日以内にご連絡ください。(540円)はお客様ご負担とさせて頂きます。オークションおよび共同購入による購入商品についてはお客様ご都合によるご返品は出来ません。留意しておりますが、万一商品に破損もしくは品質に問題があった場合(配送中の事故も含む)はお話し合いの上、責任を持って対応させて頂きます。メールもしくはお電話(052-745-9900)にてご連絡をお願い致します。■お手数ですが弊社ご連絡の方法にて、着払いで商品を返送お願い致します。■交換をご希望の場合は速やかに代替品を発送致します。含む全額をご指定の口座に翌月末までにお振り込み致します。留意しておりますが、万一商品に破損もしくは品質に問題があった場合(配送中の事故も含む)はお話し合いの上、責任を持って対応させて頂きます。メールもしくはお電話(052-745-9900)にてご連絡をお願い致します。■お手数ですが弊社ご連絡の方法にて、着払いで商品を返送お願い致します。■交換をご希望の場合は速やかに代替品を発送致します。含む全額をご指定の口座に翌月末までにお振り込み致します。■■*下記詳細をご確認の上、必ず事前にご連絡くださいませ。■肌トラブルなどお肌に合わなかった場合、お届けより30日以内であればご返金いたします。■必ず事前にメールもしくはお電話(052-745-9900)にてご連絡をお願い致します。■お支払いがお済みでない方はこの制度をご利用いただけません。お支払いを済ませてからご連絡ください。■送料、手数料(540円)はお客様ご負担とさせて頂きます。■楽天ポイント付与額を返金額より引かせて頂きます。■初めて対象の商品をご使用になられるお客様で、1本分に限らせて頂きます。■複数種類または複数個お求めいただいた場合でも、返品はすべての中から1本のみに限らせていただきます。例)ヒーリングローション2本クリアセラム1本リッチヒーリングローション1本をご注文の場合は、どれか1本のみのご返品となります。<まとめてお試しされたい方は、トライアルセットをご利用下さい。>■ネオナチュラル<楽天市場店>でお求め頂いたお客様に限らせて頂きます。■返金は、商品をお戻しいただいた日の翌月末にいたします。ご返金は下記の様な場合対象外になる場合があります。○故意に中身を抜き取るなど悪意が感じられるケース○一度に複数の種類を購入し、返金請求するケース○ポイントを現金化する目的と判断されるケース○ご注文者は異なるが同一住所の場合ご連絡を頂きますと、弊社より返品申込用紙を送付させて頂きます。専用の用紙に必要事項をご記入の上、商品と一緒に指定の返送先までご返送ください。シリーズは定期購入も30日間返金保証の対象です。400mL(詰替用380mL)※以下の商品は定期購入を対象外とさせていただきます。留意しておりますが、万一商品に破損もしくは品質に問題があった場合(配送中の事故も含む)はお話し合いの上、責任を持って対応させて頂きます。(到着後2週間以内にご連絡お願いいたします)■まずはメールもしくはお電話(052-745-9900)にてご連絡をお願い致します。■お手数ですが弊社ご連絡の方法にて、着払いで商品を返送お願い致します。■交換をご希望の場合は速やかに代替品を発送いたします。含む全額をご指定の口座に翌月末までにお振り込み致します。■お届けより7日以内にご連絡ください。■送料、手数料(540円)はお客様ご負担とさせて頂きます。オークションおよび共同購入による購入商品についてはお客様ご都合によるご返品は出来ません。30日間返金保証*下記詳細をご確認の上、必ず事前にご連絡くださいませ。■肌トラブルなどお肌に合わなかった場合、お届けより30日以内であれば返金いたします。■必ず事前にメールもしくはお電話にてご連絡をお願い致します。■お支払いがお済みでない方はこの制度をご利用いただけません。お支払いを済ませてからご連絡ください。■送料、手数料(実費分)はお客様ご負担とさせて頂きます。■楽天ポイント付与額を返金額より引かせて頂きます。■初めて対象の商品をご使用になられるお客様で、1本分に限らせて頂きます。■複数種類または複数個お求めいただいた場合でも、返品はすべての中から1本のみに限らせていただきます。例)ヒーリングローション2本クリアセラム1本リッチヒーリングローション1本をご注文の場合は、どれか1本のみのご返品となります。<まとめてお試しされたい方は、トライアルセットをご利用下さい。>■ネオナチュラル<楽天市場店>でお求め頂いたお客様に限らせて頂きます。■返金は、商品をお戻しいただいた日の翌月末にいたします。ご連絡を頂きますと、弊社より返品申込用紙を送付させていただきます。専用の用紙に必要事項をご記入の上、商品と一緒に指定の返送先までご返送ください。事前にご連絡をいただきますよう宜しくお願い致します。ご返金は下記の様な場合対象外になる場合があります。シリーズは定期購入も30日間返金保証の対象です。400mL(詰替用380mL)※以下の商品は定期購入を対象外とさせていただきます。当店は個人情報保護に関する法令及びその他の規範を順守し、個人情報の取扱いについて、最大限の注意を払います。お客様が、当店でのお買い物・プレゼント応募・資料請求・お問合せなどの際に入力された個人情報は、下記の業務遂行のためにのみ利用・管理いたします。当店へ提供されたすべてのお客様の個人情報は、ご本人の同意なしに第三者へ公開・貸与・譲渡することは一切ございません。センター、またはこれに準じた権限を持つ機関からお客様の個人情報についての開示を求められた場合、情報を開示することがあります。当ホームページを訪問されたお客様のプライバシーを守るために合理的な範囲で必要な措置をとります。お客様自身の個人情報について、ご本人様から開示のお申し出があった場合、合理的な範囲内でお客様に開示いたします。お客様がご自身の個人情報を訂正、削除についてご依頼頂いた場合、必要に応じて訂正・削除を行います。通知することがあります。営業時間中にショップより返信いたします。スタッフ私たちネオナチュラルの使命は、「皆様に元気で豊かなナチュラルライフ」をお届けすること。そのために、ナチュラルで人や環境に優しいスキンケア製品・オーガニックコスメ・日用品をお届けしています。農産施設の土を耕したり、苗を植えています緑が深い岐阜県郡上市の里山。そこに当社の有機農場があります。化学原料を使わないオーガニックスキンケアをつくるため、原料のハーブを有機栽培し、太陽と大地の力を借りて人に優しい化粧品を作り、皆様のもとにお届けしています。当社がスキンケア製品を作るようになったのは、当時1歳になる私の娘がアトピーになったのが切っ掛けです。ボロボロになった娘の肌を見て何とかしてやりたいと強く思い、疑問を抱いていたスキンケア製品や食べ物の栄養、肌の仕組みなどを調べながら手作り石鹸を作っていました。岐阜県郡上の自然豊かな里山にある「ネオナチュラル母袋有機農場その石けんが口コミで広がり、さらに皆様の要望にお応えしながらスキンケア製品を開発し、今ではたいへん多くの皆様に喜んで頂けるようになりました。「人にも環境にも優しい自然素材」これを軸により多くの人に役立てるようスタッフ全員で頑張っています。当社は商品を売ることが目的ではなく、健康や美容に悩む人を救い、元気な生活を送ってもらうことを目的としています。自分たちがイチから素材を研究し、生産に携わり、誰もが健やかに生活できる環境を守っていく。その“健全な社会・文化を育む”ために全力で取り組んでいます。高柳<5つの約束>「その場しのぎ」では無く、お肌、健康、環境に配慮し、お客様に納得いただいたものを、いつまでもお使いいただける製品づくりを目指しています。>>5つの約束を見る<良質な素材を研究する自社農場>岐阜県郡上市の自社農場で、ハーブなどの素材を栽培し、古民家再生などを通して「自然と共生した健康的な生活スタイル」を提案する取り組みを行っています。毎年春に、ヘチマのタネを配布し、皆様と一緒に省エネ・地球温暖化防止の為、緑のカーテン作りを行っています。受注・お問い合わせ業務のみ※発送業務は行いません。発送業務のみ※受注・お問い合わせ対応は行いません。※当ショップはあす楽認定店舗になります。あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。※お問い合わせには2営業日以内に返答します。※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。回が可能です)【備考】お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。゙テン※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。【備考】ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。後払い決済でのお支払い方法お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。Payの認証を行っていただきます。Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。Payをご利用いただくことができません。Payがご利用いただけない場合がございます。Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。セブンイレブン(前払)【備考】セブンイレブンでお支払いいただけます。ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。セブンイレブンでのお支払い方法お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。決済手数料は無料です。※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。ローソン、郵便局ATM等(前払)【備考】ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。決済手数料は無料です。※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。全国一律480円(税込)です。送料は無料となります。■配送日時が指定できます。ご注文の際、備考欄にご記入お願い致します。※配達日時のご指定は余裕を持ってご指定下さい。お届けの地域や発送準備などの事情でご要望に添えない場合もございます。※沖縄・北海道へのスプレー類を含むお荷物は、荷物の規制により航空便が使えない場合があり、通常より遅れてしまうことがございます。原則としてご注文受付後2営業日以内(土日祝日は休業)に発送致します。発送が遅れる場合は、メールにてご連絡致します。■上記の表示がある商品は定形外郵便もしくはゆうメールでお送り出来ます。全国一律240円(税込)です。■配達日時はご指定は出来ませんのでご注意下さい。■他の商品とご一緒にご注文される場合やラッピングをご希望される場合は、ゆうパックでのお届けとなります。定形外・ゆうメール発送と明記されている商品以外は、定形外・ゆうメール発送は出来ません。対応できない商品を定形外・ゆうメール希望された場合、発送を保留いたしますので、お届けが遅れてしまう場合がございます。■建物名や表札に記載されているお名前がお届け先のお名前と異なる場合、自動的に返送されてしましますので、必ず省略せずにご記入頂きますようお願いいたします。先にお届け希望される場合は、コメント・備考欄に必ずその旨をご記入下さい。その場合は送料が2回分かかりますので、予めご了承下さいませ。※同梱予定でご注文頂く場合、備考欄に「同梱の注文予定」とご記入頂くと間違いがございません。■ご注文後、●買い忘れに気がついた●欲しいものが後で見つかった場合など、発送作業に入る前までに追加でご注文頂ければ、ご一緒にお送りすること(同梱)が出来ます。その場合追加のご注文の際に、支払い方法選択のページ最下部にある通信欄へ”同梱あり”と、お書き添えくださいませ。※ただし注文内容確認メール送信後、すでに発送準備にかかっている場合は同梱はできませんのでご了承ください。■同梱した注文の送料は、ご注文が2回にわかれていても、送料は1回分になります。お取り置きの期間についてお取り置きいただける期間は、製品の特性上、ご注文日から【90日間】とさせていただきます。