サービス詳細ドイツ、中国、ベトナム、インドネシアなど8か国以上のグローバルユーザーに高品位なサービスを展開しています。案件管理データベースは、問合せ・障害・仕様変更などについて、受け付けから完了に至るまでの進捗とステータスを管理します。お客様からのアクセス権限を有効化することにより案件ごとの進捗状況および過去の問合せに対する解決内容についても共有化することが出来ます。AMOサービス要員数の推移と現体制AMOセンターは、海外案件対応や国内のイベントが活発に発生し、2010年頃から数年で2倍以上に成長してきております。計40名+αシェアードサービスのメリットAMOセンターがご提供するシェアードサービスは、必要工数を全て満たす人員の確保が必要なオンサイトサービスと比較して、類似業務に携わるサポート人員によるシェアサービスのご提供により効率的な工数削減を実現いたします。企業様の求める課題にお応えするAMOサービスは、作業の分類や内容、優先度など重要事項を事前に定義してより円滑な保守・運用を実現いたします。開発ボリュームを積算します。一定量以上につきましては追加サービスでの扱いとさせていただく場合がございます。