さいとうサポートさいとうサポート青森県弘前市で事務代行、ライティング、IT活用支援をしているさいとうのブログです。ワイルド→フォートナイト→スマッシュブラザーズSP(←NEW!)で遊びまくっています。ファミコン世代の親から見ても、ハードもソフトもすごい進化をしているなぁ、これは夢中になるよなぁと思いますね。スプラ2とスマブラはわたしもちょっとやってますが、全然勝てません。そんな楽しいスイッチライフですが、プロコントローラーの操作が効かなくなってきました。左スティックが上に入らない。前進やジャンプが難しくなってしまったのです。1年の保証期間が終わる前に修理に出してみたら、ちょっと時代を感じたのでその流れと結果をシェアします。0円まず結論から書くと、落下や水没などでなく通常使用での故障だったので、1年の保証期間内の修理は修理代金、送料ともに無料でした。パーツの故障だったようですね。左スティックに白い粉が出ているからそれを拭いたりはしてたのですが、そういう問題でもなかったようです。前進できるって素晴らしい!プロコンの左スティック修理されて帰ってきた!前進がスムーズになったよ。一年間保証内で無償でした。任天堂のホームページが優秀ですこのプロコンの修理にあたって任天堂のサポートページを細かく見たのですが、故障かな?と思ったら~のセルフ確認からオンライン修理受付までわかりやすく記載されていてよかったです。Switchの修理サービス規定・保証規程はこちら。Switchのよくある質問(FAQ)がかなり網羅的。Switch|サポート情報|Nintendo修理品の梱包方法など図解と動画で説明さています。Switchの梱包方法|サポート情報|Nintendoだいたい公式のヘルプで確認できるあたり、さすがの任天堂です。日々、いろいろな顧客に対応して改善してきたのだなぁと感じますね。実際の流れはこんな感じでした。12日間で返ってきました。年末年始や夏休みなどはもっとかかるそうです。プロコントローラーが使えなくても元々本体に付いているJOYコンがあったので、息子はそちらで遊んでいましたね。当たり前ですが、人が一人一人対応するのは企業にとってコストがかかるんですよね。できるならお客さんが自分でやってほしい。そのあたり、オンライン修理受付にメリットがいくつもあるのがうまいです。オンライン修理受付|サポート情報|Nintendo任天堂ホームページゲーム機やソフトの修理をインターネット上で受付する「オンライン修理受付」のページです。以下、上のリンク先から引用します。オンライン修理受付をご利用いただくと次の特典があります。修理代金が5%割引になります。メールで修理状況をお知らせします。事前に必要な情報が登録されるので、修理品到着後の受付対応が早くなります。加えたなどの故障は有料になります。かかる場合は連絡が必要」と設定できます。わたしはここを1円にしました。落としたり水没させたりはしていないから無償修理のはずだけど、万が一有償なら連絡してねってことです。今回は確認連絡なくスムーズに修理されて返ってきました。有償の際の修理代金は代金引換で現金のみ支払いとのこと。ここ要注意ですね!修理代金が発生する場合は、代金引換便による商品のお引渡しになります。※現金でお支払いください。クレジットカードや電子マネーなど、他の支払い方法は利用できません。Switch、購入した時の箱に保証書が印刷されています。プロコントローラーも同じでした。外箱、購入から1年間は捨てずにとっておきましょう。Amazonで買った場合お店で買うと保証書欄に日付を書いたりシール貼ったりするのでしょうが、Amazonで買ったので購入日を示すものがありませんでした。この場合は、購入した時の領収書をプリントして添付すればいいそうです。Amazonにも購入履歴から領収書を印刷するメニューがありますので、そこからプリントして添付しました。【修理】保証書に、販売店舗印や購入日の記載がありません。保証期間内に修理をする場合、どうすればよいですか?修理受付から受け取りまで、誰ともしゃべらなかった!しみじみとそういう時代だなぁと感じたこと。修理は任天堂ホームページから申し込みをして、特に確認の必要なく修理が進み、返送されてきて無事に使えるようになりました。品物を送る時の宅急便もクロネコヤマトのクロネコメンバーズ会員だったので、WebやLINEから集荷依頼ができました。一度も誰ともしゃべらずに故障品が修理されて手元に戻ってきたのです。宅急便を呼ぶ電話をかけて集荷依頼して、...ってなりましたよね。それが、全部セルフでできてしまう。コールセンターでオペレーターを9年やっていたわたしには感慨深いことでした。いや、本当に自分でできる人は自分でやってもらったほうがお互いに効率的ですよ。購入から1年経つ前にチェックしましょう手前の黒いのがプロコントローラー(プロコン)本体に付いているのがJOYコンそろそろSwitch購入から1年という方も多いでしょうこの時期。保証期間があるうちに、コントローラーの不具合など無いかチェックしておきましょう。保証期間内なら通常使用の故障は修理代金かからないし、発送の送料も任天堂負担です。本体付属のJOYコンも、別売りのプロコントローラー(プロコン)も、特に左スティックは本当によく故障して効きにくいことになります。子どもは多少の不便はカバーして使ってしまいます。実際、わたしは自分が使った時に気づきました。Switchのみまもり解除番号の入力がなかなかできなかったんですよ。それにゲームサークル遊部で自分がスプラトゥーン2をやってみた時に、あんまりに前進できなくてびっくりしました。左スティックの上↑がダメになりかけていたようですね。有償の場合はいくらぐらい?いま、JOYコンの左スティックがダメになってきていますが、もう1年以上経って有償修理になるので様子見しています。片方で2,160円+こちらから送る時の送料とのことです。(だいたいプロコン使っているし)プロコンだと4,212円+送料なので、保証期間内に修理に出せて本当によかったです。Switch|サポート情報|Nintendoコントローラー代替品あれこれコントローラーを修理に出すと、その間に遊べないと子どもが文句言いますよね。修理期間の代替品を考えてみました。2017-03-03Amazon楽天市場Yahooショッピング7~8千円はするようですね...。スプラトゥーン2やスマッシュブラザーズSPなどアクション系をやるなら、本体付属のJOYコンでは頼りないそうです。実際、激しく使うと合体が外れたりしますからね。任天堂純正のプロコントローラーはこちら。2017-03-03Amazon楽天市場Yahooショッピングこちらも7千円前後。どちらにしてもソフトより高価です...。サードパーティー製品もあります任天堂以外の会社が作るSwitch用コントローラーもあります。こちらは3,000円前後。2017-07-13Amazon楽天市場Yahooショッピングジャイロ非搭載なのでスプラトゥーン2には不向き、Amiiboを呼び出すことはできません。本体との接続は有線のみです。手頃価格なので予備や人が増えた時用によさそうですね。事務代行、PCが苦手な人のサポートを行います。夫と息子とともに弘前移住。趣味でハンドメイドのドール服を作るキセカエヤとして、イベント出店もしています。