ウォッチ・ホスピタル弊社では、修理・オーバーホール等のご依頼をいただきましたら、修理にかかる前に最終見積もりをお出しいたします。お客様より、お見積り金額と修理進行のご承認を必ずいただきましてから修理作業に入ります。この時点で、お客様には本「ご利用規約」にもご同意いただいたものとさせていただきます。修理・オーバーホール等のサービスをご依頼いただきます前に、必ずご一読くださいますようお願い申し上げます。1)修理保証について修理保証期間は修理完了日より1年間。(アンティーク・オールドモデルや一部商品によっては6ヶ月保証となります)修理完了後に同一箇所において同一の不具合が発生した場合は無償にて修理対応させていただきます。以下の場合は保証期間内であっても有償修理となります。症状が同じでも故障箇所が異なる場合。当社が発行する修理明細書を紛失又は破棄し、ご提示のない場合。当社の規定により計測機器にて数値的に異常を確認できない場合。ご納品後のくもり、水入り。ブレスレット破損、リューズやプッシャーの破損など、外装に関する不具合。(ゼンマイ交換を行わなかった場合に限る)2)補償について弊社での補償はいかなる場合、いかなる品物においても弊社の定める補償金額での対応とし、原則として修理で対応いたします。その品物の価値は購入時の価格ではなく減価償却後の残存価値、または現在販売されている同等商品の価格(以下、時価といいます)が対象となります。よる時価での補償対応を行っております。よる時価での補償を行っております。宅急便会社の保証規定(上限30万円)ではございませんのでご安心下さい。お客様より時計を梱包、お送りいただく際は、商品は破損等発生しないよう最善の方法での梱包をお願いしております。明らかに十分でない梱包状態であると判断される場合、梱包資材の強度等に問題がある場合、時計に破損がある場合弊社での補償はいたしかねますのでご了承ください。箱等付属品も同様になりますので時計本体以外はお送りいただかないようお願いいたします。3)精度と持続時間について機械式時計に関しましては、原則日差±15秒以内を計測値ベースで精度調整しており、弊社での許容範囲と設定しております。アンティーク・オールドモデルに関しましては、±30秒以内を許容範囲と設定しております。全ての時計が弊社の精度許容範囲内に収まるのを保証するものではございません。自動巻時計の持続時間に関しましても、全ての時計が弊社及びメーカーの許容範囲内に収まるのを保証するものではございません。4)電池交換についてクォーツ時計の電池交換を行った後に、遅れや止まり、または早めに電池が切れるケースがあります。クォーツ時計の駆動箇所にも油が差してあるため、経年劣化による動作不良が原因の場合はオーバーホールが必要となります。その他、衝撃や磁気の影響で止まる場合もあります。前回のオーバーホールから4~5年経っている場合はオーバーホールをご検討ください。※電池交換に関して修理保証はありません。お見積りご提示後、キャンセルされる場合、キャンセル料はいただきません。基本料金でのキャンセルの場合、ご返送にかかる送料はお客様のご負担になります。料金は、お荷物到着時に送料を配送業者ドライバーにお支払い下さい。修理進行のご回答後は原則としてキャンセルをお受けすることは出来ません。お客様のご都合によりやむを得ずキャンセルされる場合は修理代金全額をキャンセル料としてご請求させていただくことがございますのでご了承ください。お見積りをキャンセルされた場合、時計をお預かり前と同じ状態でご返却できないことがございます。6)修理不能品について古い時計、アンティーク品、製造中止品など部品調達が困難であるもの、その他新規製作対応が出来ないものは修理不能としてご返却させていただくことがあります。現行モデルであっても部品調達が出来ないものもご返却の対象となります。程度により、お預かりした時計を元の状態に戻せない場合がございます。その場合、時計の動作不良、部品やベルトの亀裂や破損を元の状態に戻すことについて、責任を負うことができませんのでご了承ください。つきましてはいかなる場合においても修理はご対応致しかねます。ご送付いただきました商品が該当する場合は、ご返却させていただきます。ご返却の送料につきましては、お客様がご認識の有無にかかわらず、集荷にかかった配送料全額がお客様負担になりますのでご了承ください。8)交換部品について交換した部品は原則としてお客様にご返却いたしますが、一部ご返還出来ない場合がございます。その際にはお見積り時にお知らせいたします。交換した電池につきましては環境保全の観点から当社にて安全に廃棄処理いたしますのでご返却出来ません。9)防水保証についてオーバーホールにおいて、各お時計の規定に基づく防水性能の復元を目的とした作業が含まれますが、経年劣化等により復元することが困難で非防水となる場合があります。防水性能にご希望条件がある場合は必ず修理前にお伝えください。修理完了後のご使用中における防水性の保証はできません。保証期間内であっても、くもり・水入りでの再修理依頼は保証の対象外となります。10)配送料について「精密機器ボックス」で集荷を利用になり修理をご依頼される場合、送料は当社にてご負担いたします。修理完了品をお届けする際の送料も無料です。場合の配送料はお客様負担になりますのでご了承ください。銀行振込、もしくは代金引換になります。お客様負担になります。代金引換の場合、商品受取時にヤマト運輸ドライバーに現金決済・クレジットカード決済が可能です。12)見積り・納期について見積り、修理、それぞれの納期につきましては、時計の状態等によりご案内した納期より前後する場合がございます。お見積りの有効期限は、お見積りの初回連絡時から4週間です。4週間以上お客様と連絡が取れない場合は、お時計を着払いにてご返却させていただく場合があります。13)店頭でのお引渡しに関しまして店頭ご来店にてお渡しをご希望のお客様は、修理伝票の控えをお持ちのお客様に対して、お渡しをさせていただきます。修理伝票の控えをお持ちで無い場合は、顔写真付きのご本人様確認書類をご提示いただく必要がございます。修理伝票の控えが無い場合で、ご本人様であることも確認できない場合及び代理人様へのお引渡しはできませんのでご了承下さい。14)保管期限に関しましてサービス完了後もしくは見積りキャンセル後、適宜ご連絡差し上げても時計のお引き取りがなく、5年を経過した場合、お客様がその時計を放棄したものとみなし、弊社で処分することがございます。賠償請求に基づく損害等について一切の責任を負うものではありません。公的機関などによる故意または過失による損害等に関しても一切の責任を負いません。修理品が届かない場合がございます。ご理解くださいますようお願い申し上げます。