HOME時刻表・運賃のりば案内インフォメーションご利用案内よくあるご質問ご利用案内Instructionsご利用案内ご利用時のおねがい乗車券のお買い求め手荷物の取扱いご予約についてお体の不自由なお客さまへペットをお連れのお客さまへクレジットカードのご利用についてICカードのご利用について運賃区分について車内でのマナーについて乗車券の払戻しについてご利用時のおねがい道路の交通事情などにより、目的地への到着が遅れる場合がございますので、ご利用の際はお時間に余裕を持ってご利用いただきますようお願いいたします。当社の故意または過失による場合を除き、遅延で発生した損害などにつきましては、当社は一切の責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。法律により、すべての座席でシートベルトの着用が義務づけられております。お客さまご自身の安全のためにシートベルトのご着用をお願いいたします。バス車内は座席・トイレなどすべて禁煙です。バス停留所も禁煙となっておりますので、お煙草はご遠慮ください。バス車内でのご飲食、お持込みにつきましては、においの強いものや音の出るものはお控えいただきますようお願いいたします。乗車券のお買い求めご乗車前に乗車券をお買い求めください。乗車券の発売場所については、のりば案内ページよりご確認ください。※手荷物にはできるかぎり「お名前・連絡先」をお付けください。以下の場合についてはトランクルームではお預かりできません。万が一、以下の品目をお預けになった場合において、破損、紛失や取り間違いなどの損害が生じても当社及び当社が認める関係者はその責を一切負いませんので、予めご了承の上ご利用頂きますようお願い申し上げます。×:ご予約なしでご乗車いただける路線です。TRAVEL」よりお願いします。上記路線につきましては、当日空席がある場合にはご予約なしでもご利用いただけますが、できるかぎりご予約をしていただきますようお願いいたします。座席定員制の路線につきましては、ご予約いただいた場合でも補助席のご利用を案内する場合がございますので、あらかじめご了承ください。上記以外の路線につきましては、先着順でのご利用となります。満席の場合は、次発便のご利用をご案内いたしますので、あらかじめご了承ください。ご予約をされる場合は、各路線時刻表ページをご確認ください。お体の不自由なお客さまへ下記のいずれかに該当するお客さまにつきましては、割引運賃を適用します。※10円未満の端数は10円単位に切り上げ※他の割引運賃との重複適用はいたしません。ついては、手帳に記載がある場合または弊社において必要と認める場合。一般リムジンバス車両は低床式(ノンステップバス)ではございませんので、車いすのままご乗車していただくことはできません。折りたたみ式の車いすはトランクルームにお預かりいたします。電動車いすにつきましては、サイズ・重量などの仕様をご確認のうえ、必ず事前にお問い合わせいただきますようお願いいたします。一部便と一部停留所にて、車いすでそのままご利用いただける「エレベーター(リフト)付きリムジンバス」を2019年12月16日より運行しています。ついては乗車日の1ヶ月前~前日17:00まで、奈良線については乗車日の1ヶ月前~前日19:00までに、以下記載の連絡先での予約が必要となります。ご利用運行会社をお確かめのうえ、ご予約をお願いします。詳細はこちらをご覧ください。TEL:0742―22―5110【以下の取り扱いについては、関西空港交通の規定となります。共同運行便については、各社の取り扱いにより異なる場合がありますので、ご確認をお願いします。・1便につき車いす1台のみご利用いただけます。・車いす対応座席が満席の場合はエレベーター操作によるご利用はできませんので、上記記載「車いすについて」の対応となります。・長さ120cm以内、高さ109cm以内、幅70cm以内の車いすでご利用いただけます。・車いす対応のエレベーター操作や車内でのご案内はバス係員が対応いたします。・ご案内に時間がかかる場合があります。ご利用にあたっては、十分な余裕をもって各のりばにお越しくださいますようお願いいたします。・安全のため乗車中はシートベルトを装着させていただきます。・一般座席への移動はできませんので、予めご了承ください。・点検や故障等により、予告なくエレベーター設備のない一般リムジンバス車両で運行する場合がございますので、予めご了承ください。・弊社の過失によらない施設利用中の事故、紛争及び機器の破損、傷などについては、弊社は一切の責任を負いかねます。【優先座席について】お体の不自由な方、けがをされている方などのお客さまを対象に、バスには優先座席(運転席側前方2席)を設置しています。「身体障がい者補助犬法」で定められた盲導犬、介助犬および聴導犬は無料で車内への同行が可能です。ペットをお連れのお客さまへペット(子犬・子猫などの愛玩用小動物)は、ペット専用のキャリーバッグなどに入れて、ひざ上または足元に置いていただいた場合のみ無料でご利用いただけます。他のお客さまのご迷惑となる場合(鳴き声、においなど)、ご利用をお断りする場合がございます。ペットをトランクルームでお預かりすることはできかねますので、あらかじめご了承ください。クレジットカードのご利用について下記の取扱い場所において、クレジットカードがご利用いただけます。下記以外のバス停留所およびバス車内では、クレジットカードのお取扱いはできかねますので、ご了承いただきますようお願いいたします。07:30~22:30ご利用可能なクレジットカード※北案内カウンターでは、現金での乗車券発売は行っておりません。現金で乗車券をお買い求めのお客さまは、のりば前各券売機をご利用ください。営業時間などは徳バス観光サービスホームページをご覧ください。営業時間などは両備バスホームページをご覧ください。http://www.ryobi-holdings.jp/bus/ご利用可能なクレジットカードICカードのご利用について関西空港リムジンバスの一部の便でICカードがご利用になれます。車内に設置の読取機にICカードを約1秒タッチしてください。関西空港交通のバスでは乗車時のワンタッチで精算が完了となります。降車時のタッチは不要です。アイランド」・「千里ニュータウン」でご降車のお客さまはカードをタッチする前に乗務員へお申し出いただき、運賃の設定をお待ちください。上記「お体の不自由なお客さまへ」の項目に該当する割引のみ適用いたします。カードをタッチする前に乗務員へお申し出のうえ、所定の手帳等をご提示いただき、乗務員による割引運賃の設定をお待ちください。(但し、PiTaPaカードでの割引の適用はいたしません。・乗務員の案内に従って、ご利用になるカード1枚をゆっくりと読取機へタッチしてください。・ICカードでのご乗車時には領収書の発行はいたしません。・プリペイド方式のICカード(ICOCA、SUICAなど)では、残額が乗車区間の運賃に満たない場合にはご乗車いただけません。事前にチャージを行うなど、残額にはご注意ください。・バスのりばおよびバス車内では、ICカードにチャージすることができません。事前にチャージを行うなど残額にはご注意ください。「大人」または「小児」の同伴者1名につき、幼児1名は無賃。2人目からは小児運賃を申し受けます。※幼児であっても座席を占有する場合は、小児運賃を申し受けます。幼児が1名で乗車する場合、小児運賃が必要となります。車内での携帯電話のご利用は、他のお客さまのご迷惑となりますので、マナーモードに設定のうえ通話はご遠慮ください。優先座席を設けております。優先座席を必要とされている方にご利用いただけるようご協力をお願いいたします。乗車券の払戻しについて【乗車券の払戻し場所について】<バスのりばで現金購入の場合>払戻しには以下の払戻し手数料が必要となりますので、あらかじめご了承の上ご購入いただきますようお願い申し上げます。普通乗車券/往復乗車券:100円/枚・回数券:210円・定期券:520円(※購入方法によっては、これ以外の所定の手数料等が別途必要となります)乗車券の払戻しは、通用期間内(有効期限内)のみ受付いたします。天災など当社が認めるやむを得ない場合においては、この限りではありません。原則購入されたのりばへ乗車券をご持参いただき、通用期間内(有効期限内)に限り払戻しいたします。通用期間(有効期限)を過ぎた乗車券(無効乗車券)の払戻しはいたしかねますので、あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。当社の故意または過失による場合を除き、遅延等で発生した払戻しには、所定の払戻し手数料が必要となりますので、あらかじめご了承の上でご購入いただきますようお願い申し上げます。インターネット、コンビニ、旅行代理店など、当社以外の窓口でご購入いただいた乗車券を払戻しする際には、当社が定める払戻し手数料+購入先での払戻し手数料+乗車券送付代+返金振込手数料等が別途必要になりますのであらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。<バスのりばで現金購入の場合>原則購入されたのりばへ乗車券をご持参ください。同一路線で係員が常駐しているのりばでも対応は可能です。関西空港・ハービス大阪、新阪急ホテルのバスのりば係員が対応<バスのりばでクレジットカード購入の場合>クレジットカードでご購入された乗車券につきましては、お買い求めの窓口のみでの払戻しとなりますので、あらかじめご了承ください。払戻しには、ご購入時にご利用いただいたクレジットカードが必要となります。<バス乗務員から購入の場合>関西空港もしくは同一路線で係員が常駐しているのりばでも対応は可能です。それ以外では振込みにて払戻し対応をさせていただきます。その場合、払戻し手数料100円/枚+乗車券送付代+返金振込み手数料が別途必要となります。乗車券や購入時の控えに記載のお問い合わせ先に直接ご連絡ください。各バス会社では返金対応致しかねます。乗車券を払戻しする際には、当社が定める払戻し手数料100円/枚+JTBの払戻し手数料500円以上(税別)+乗車券送付代+返金振込手数料等が別途必要になりますのであらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。詳細なお問い合わせにつきましては下記へ直接ご連絡ください。乗車券や購入時の控えに記載のお問い合わせ先に直接ご連絡ください。各バス会社では返金対応いたしかねます。乗車券を払戻しする際には、当社が定める払戻し手数料100円/枚+ウェルネットの払戻し手数料500円(税別)+乗車券送付代+返金振込手数料等が別途必要になりますのであらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。詳細なお問い合わせにつきましては下記へ直接ご連絡ください。・ウェルネット株式会社TEL.0570-046-046・ウェルネット株式会社ホームページhttp://www.well-net.jp/contact/<旅行代理店で購入の場合>購入された店舗での対応となり、各バス会社では返金対応致しかねます。乗車券を払戻しする際には、当社が定める払戻し手数料100円/枚+購入先での払戻し手数料+乗車券送付代+返金振込手数料等が別途必要になりますのであらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。詳細のお問い合わせにつきましては購入店舗へ直接ご連絡ください。【払戻しの計算方法について】<普通乗車券の払戻しについて>普通運賃額-払戻し手数料100円/枚=払戻し額<往復乗車券の払戻しについて>往復乗車券の復券のみを払戻しされる場合、下記の計算式に基づいて払戻しを行います。※往券のみ払戻しはできかねます。<回数乗車券の払戻しについて>通用している回数乗車券の払戻しにつきましては、購入場所または各バス会社窓口にて承ります。※10円未満の端数は、10円単位に四捨五入いたします。