株式会社ディレクタスディレクタスはデータドリブンなOne-to-Oneコミュニケーションをクロスチャネルで実行するために必要なサービスをワンストップで提供します。:岡本泰治、以下ディレクタス)は、2012年10月31日~11月7日に男女328名を対象にインターネットにて「メールマガジン購読実態調査」を実施しました。調査結果によると、メールマガジン読者の半数以上が、読まなくなったメールマガジンを手動で「ゴミ箱」フォルダに移動していることがわかりました。企業側が配信対象者として捉えている母数には、事実上のオプトアウトと同様の無反応者が多数含まれている事が予測されます。これは、以下2つの観点から注意が必要です。1つ目は、オプトアウトはしていないものの、既に必要ないと考えているメールをお客様に配信し続けている可能性です。これはブランドイメージを損なう結果に繋がりかねません。2つ目は、メールに対する読者の反応を正しく捉えられなくなる可能性があるという点です。本来オプトアウトされるべき読者が徐々に“堆積”することにより、配信対象者の中に完全な無反応層が含まれているため、メール反応を評価しようと思っても開封率やクリック率などの指標を見誤っている可能性があります。ディレクタスではメールマガジンでEメールマーケティングに役立つ情報や、セミナーの開催予定などを月一回お届けしています。