「さて、今回も企業のトップの役割のお話です。会社は、誰のためのものでしょう?」タカシくん「その企業に勤める社員のため・・・」コウ子ちゃん「地域の社会のため。上から"やりなさい"という号令をかけてしまいがちです。その号令、すなわち『指摘』といった言葉が当たり前に飛び交うことになります。やらされる側もいやいやながら『指摘』してください、と応えます。ここに、"考えない"、"云われたこと以外はやらない"集団ができあがる原因があります。「わたしがいままで説明してきた5S活動は、働く人たちが自ら考え行動する5S活動です。そこでは『指摘』でなく、それは『ヒント』といえます。間違っても再チャレンジすることによって成功へと転化し、社員の成功体験となります。すると、それまで停滞していた5S活動が復活します。人はアメ(飴)では動きません。ふつうは、アメ(飴)とムチ(鞭)で人を動かす、というようなことを云いますが、アメ(飴)で動くのは、いっときです。人のモチベーションをアップし、持続させるには、その人自身が企業活動に参加しているという手応えをもってもらうことが大切です。『ヒント』として受け取り、挑戦してゆく姿勢を持てるかということにかかっています。