宿泊予約トップクチコミクチコミお客様の声4.6(「普通=3.0」が評価時の基準です)じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。部屋4.4料理(夕食)4.8風呂4.4接客・サービス4.4料理(朝食)4.6清潔感4.5※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。下呂温泉旅行でこの宿を利用させて頂きました!満足な点はやっぱり温泉!肌がスベスベになり、何度も入りたくなるような満足感でした!日頃の疲れた体を癒すことができました。食事も朝、夜と共に部屋食でした。喫煙所も完備されている中、部屋でも喫煙可能な点が食事をしている最中でも気兼ねなく過ごす事ができました。料理長2つ星の料理は品数も多く、満腹になりました!一つ一つの料理が心がこもっているなぁと感じました。器もデザインがとても可愛く目でも口でも楽しめました!気になった点は、部屋に入った時案内してくれる従業員の方がまず、荷物を持ち部屋まで案内するのがおもてなしかと思いますが、一切なく重たい荷物を持ったまま部屋に案内され、部屋の紹介等、「まだ新人なのかな?」と思わせる事が多々ありました。部屋の雰囲気はとてもよかったのですが、床の間の電気が玉切れしていた事、床の間の前の電球が他の物と比べて明るすぎる事でした。備品にシャワーキャップが普通はあるかなと思ったのですが、無く、他利用者の方が「無いのは困るわね」と言っているのが聞こえて男湯はともかく、女湯には備え付けてもいいのかなと思いました。書きましたが、下呂の湯は本当に素晴らしい、今まで行った温泉の中で、私の1番でした!老若男女楽しめるとゆう点ではちょっと違うのかなと20代の私からしたらそう感じましたし、温泉、料理を別にしたらプラスな部分とマイナスな部分がうわまってしまうのかなぁと感じました。下呂は初めてでしたが、今年最初の旅行は贅沢な時間を過ごせました。町自体は、観光地の割に散策するような場所も少なく、失敗したかなとも思ったのですが、水鳳園さんは、最高に良かった。若い仲居さんの接客も初々しく好感が持てました。料理もすべて外れがなく、満腹でももったいなくて食べ過ぎてしまいました。給仕をしてくれた青年にも好感が持てました。この宿に泊まるためだけに下呂へ行く価値ありです。単身赴任の為、夫婦でゆっくり過ごせる宿を探していました。評判が良いこの宿は、理想的な宿でした。部屋も床暖房が付いていて、とても暖かく過ごせました。それなりの価格ですが、この条件を考えると納得です。帰りにお茶のお土産を頂き、車の中で喉を潤しました。接客面も素晴らしく、機会があればまた利用したいと思います。返信日:2020/01/30この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。普段単身赴任でお忙しい中のご夫婦での貴重なご旅行に当館をお選びいただきましてありがとうございます。お部屋、お風呂、お食事ととてもご満足いただけたご様子で、また来たいと感じていただくことができ、心より嬉しく思っております。機会がございましたら、是非当館へお越し下さいませ。ちん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。4]親孝行旅行で利用したのですが...障害を抱えた母の誕生日祝いで宿泊しました。宿の方には事前に障害の事・誕生日祝いの事は伝え、母に喜んで貰いたい旨も伝えていました。送迎の車中で、他施設の温泉を楽しむ予定だと話した際に『この寒さでは風邪を引きますから、温泉から水鳳園まではできる限り送迎させて頂きますね。』と温かい声をかけて頂き嬉しかったです。こんな心遣いをして下さるんだと感激しました。到着した後、女将からは『他の送迎が入っていますので、定期便を利用して下さい。』と冷たく言われました。母は障害を抱えているので、断るにしてもう少し言い方があるのでは?と思います。部屋の案内も笑顔なくクールにこなされ、母のお祝いに傷をつけられた気分になりました。こちら側は一生に一度の思い出なのに...受付の際、係の方が『親孝行プランですね。』と周囲に聞こえる声で読み上げ、センスが無いなと感じました。この旅館を選び、母に申し訳ない気持ちになりました。若い方でしたが、すごく感じがよく、母も楽しそうに会話をしていたので、この方で本当に良かったと嬉しい気持ちになりました。通常より1,000円ほど高かったのですが、箸袋に寿・一口サイズの赤飯・入浴剤一袋のみでした。スタッフ・女将の誰も『おめでとう』の一言すらなく、あれだけ電話で伝えてたのに...と悲しい気持ちになりました。金額的な事よりも、温かい空気作りをする気がない事がとても悲しかったです。丁寧に出汁をとられており、どの料理も美味しかったです。お米も甘くて美味しく、満足でした。【風呂】こじんまりしていますが清潔感があり、泉質も非常に良かったです。入浴可能時間が長いのも嬉しかったです。露天風呂も雰囲気がとてもよく大満足でした。露天風呂の洗い場も外にあるため、非常に寒いです。洗い場の説明は一切なかったです。プランを作るのであれば、申し込む人の気持ちを考えて欲しいです。返信日:2020/01/30この度は、当館にご宿泊いたえだきまして誠にありがとうございます。お母様のお誕生日に当館をお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただけるようなおもてなしができず、大変申し訳ございませんでした。お客様がご到着した際は、恐らく他のお客様との到着と重なり、とても忙しい雰囲気があったかもしれません。そのためそのような雰囲気が伝わってしまったのかなと感じております。誠に申し訳ございませんでした。今回のすけ様のお言葉を参考にさせていただき、今後の成長に繋げていきたいと思います。この度は誠に申し訳ございませんでした。私たちが泊まった部屋「宵待草」の客して露天風呂は、とても広くて清潔です。大人が真横になり手足を伸ばしてゆったり入れる大きさと、首まですっぽり浸れる深さがあり、大浴場でお隣を気にして入るよりのびのびはいれました。泉質はもちろん下呂の名湯で、お肌がつるつるになります。料理も美味しくいただきましたが、特に山の中でこれだけのお刺身が食べられるとは凄いことです。ありがとうございました。返信日:2020/01/29この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お褒めの言葉をいただきありがとうございます。お部屋の露天風呂や泉質にご満足いただき、ゆっくりとお風呂を楽しんでいただけたようで心より嬉しく思っております。お刺身に関しては山の中ではありますが、新鮮なお刺身をお召し上がりいただけるよう、仕入れ方法にこだわっております。お褒めの言葉をいただきましたが、5点満点をいただけなかったのには、どこか物足りなさがあったのでしょうか。ご意見をお聞かせいただけるようであればとても嬉しく思います。下呂温泉に来る機会がございましたら、是非当館へお越しくださいませ。その際は、心からご満足いただけるよう、スタッフ一同温かくお迎えさせていただきます。チーチャン様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。5]素敵な還暦祝いになりました今回、母の還暦祝いとゆうことで、元旦から1泊させていただきました。予約の段階から、還暦祝いのアルバムをご用意いただけるというご連絡があり、非常に楽しみにしておりました。駅から少し離れていますが、閑静な場所に位置しており、合掌村からも非常に近く、宿の中にお土産屋さんもありますので、特に困ったことはありませんでした。駅から送迎していただいたので、非常に助かりました。今回はお正月とゆうこともあり、お屠蘇を振る舞っていただきました。お部屋についてからご用意いただいた紅白のきんとんはとても美味しかったです。露天風呂付きのお部屋をご用意いただき、4人での宿泊でしたが特に狭いと感じることもなく、快適に過ごすことができました。大浴場も露天風呂も落ち着いた雰囲気で、タオルも部屋から持っていかなくてもお風呂場に用意されていたので感激しました。人と会わなかったので、ゆっくり利用できました。今年は暖冬の影響か、雪は降っていなかったので、露天風呂はちょうど良い気持ち良さでした。なによりも楽しみにしていたのが夕ご飯です。夕ご飯の前にスタッフの方に写真を撮っていただき、アルバムとしてプレゼントしていただきました。料理はどれも美味しく、飛騨牛のやわらかさに感激!特にかまどで炊いたご飯は絶品で、小食にもかかわらずおかわりしてしまいました。体調が優れない家族に対して急遽おかゆを作っていただき、お心遣いに非常に感激いたしました。一生に一度の還暦祝いで、両親が喜んでいる姿を見ることができ、とても素敵な旅行になりました。次回下呂温泉に訪れた際もぜひ水鳳園さまにお世話になりたいと思っております。このたびは本当にありがとうございました。返信日:2020/01/29この度は、お母様の還暦のお祝いという特別なご旅行に、当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。長い口コミを書いていただき、これに時間を割いていただいたと思うと感謝の気持ちでいっぱいでございます。ありがとうございます。お部屋、お風呂、お食事と一つ一つにお褒めの言葉をいただき、とてもご満足いただけたご様子でスタッフ一同心より嬉しく思っております。何よりご両親に喜んでいただくことができ、ご家族での素敵なご旅行になったことを本当に嬉しく思っております。下呂温泉に来る機会がございましたら、是非当館へお越しくださいませ。あぶらあげ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。5]くつろぎの宿でした新年早々お世話になりました。下呂温泉でしたが、お湯も大変良い上に浴場の混雑も無く、満喫できました。お食事も、一つ一つ丁寧に作られているのを感じる事ができる内容でとても美味しく頂きました。ありがとうございました。返信日:2020/01/29この度はお正月という日に、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。初めの下呂温泉で当館をお選びいただき誠にありがとうございます。温泉や当館自慢のお食事等、とてもご満足いただけたようで心より嬉しく思っております。「また来たい」と思っていただくことができ、本当に嬉しく思っております。下呂温泉に来る機会がございましたら、是非当館へお越しくださいませ。バナナ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。忘れ物も助かりました。返信日:2020/01/29この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。下呂温泉で1番好きな宿と感じて頂いていることをとても嬉しく思っております。今回もとてもご満足いただけたようで良かったです。別館の露天風呂付き客室は庭園のタイプの露天風呂でございます。本館と違い景色はお楽しみいただけませんが、大人の雰囲気のある落ち着いたお部屋でございます。お子様が大きくなりましたら是非別館にも泊まってみてください。なあちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。5]食事、お風呂ともに良かったです下呂温泉旅館は、色々な宿に何回も宿泊していますが、このお宿は初めて利用させて頂きました。今回家族旅行という事で、美味しい食事とお風呂を楽しみに伺いました。駐車場に着いたらすぐ出迎えて下さり、お部屋も全室禁煙みたいで嫌な匂いも無く良かったです。スタッフの皆さんが沢山見えて、あちこちで挨拶されるので恐縮しました。食事もお風呂も大変満足しました。一つ、お風呂に何回か入りましたが、毎回髪を洗うわけではないので、シャワーキャップが欲しかったです。乾いた髪がお風呂に入るたびに濡れてしまうので困りました。全体的に良かったので、機会があれば又伺いたいです。返信日:2020/01/30この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お部屋やお風呂、お食事などご満足いただけた様子で、また来たいと感じていただくことができ、心より嬉しく思っております。シャワーキャップの件ですが、当館ではお客様にお部屋よりお持ちいただくかたちとなっており、お風呂には常備していないのが現状でございます。私共がその案内をできていなかったため、シャワーキャップの使用ができなかったと思いますので、説明不足で申し訳ございませんでした。今後はお客様にしっかりと説明をする対応をとっていきたいと思っております。下呂温泉に来る機会がございましたら、是非またお越しくださいませ。ヨウコ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。5]母の卒寿のお祝いありがとうございました母がスタッフの方にポロッともらしただけなのに、卒寿の祝いのサプライズをしていただき、びっくりするやら、感激するやら、スタッフの方のおもてなしに感謝、感謝です。最高で、帰る時も丁寧に見送っていただき気持ちのいい時間を過ごさせていただきました。機会があればまたお世話になりたいと思います。本当にありがとうございました。返信日:2020/01/23この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お母様の卒寿、誠におめでとうございます。全ての面においてとてもご満足いただけたようで、多くのお褒めの言葉を誠にありがとうございます。素敵な滞在になったようで、心より嬉しく思っております。下呂温泉に来る機会がございましたら、是非当館へお越しくださいませ。ミツコ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。結婚15周年の記念旅行で利用しました。宿泊前から、丁寧な確認の連絡、到着するとすぐにの出迎え、チェックインからお部屋の案内、食事の支度など、心のこもったおもてなしが素晴らしかったです。お食事も夕食、朝食ともにとても美味しくいただきました。「銀のみかづき」は気に入ったのでお土産で購入して帰りました。お風呂もお湯がとろみがあり、お肌がしっとり疲れがとれ癒されました。個人的には快晴の青空に綺麗な紅葉を眺めながらの露天風呂が最高でした。下呂温泉に行く機会を作って、また水鳳園さんを選びたいと思います。素晴らしおもてなしで思い出に残る時間をありがとうございました。返信日:2020/01/23この度は、結婚15周年という特別なお祝いのご旅行に、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。poyo様にとって思い出に残るご旅行になったよう、心より嬉しく思っております。当館自慢の懐石料理やお風呂、私共の対応等、お褒めの言葉を多くいただけたこと、そしてとてもご満足いただけた様子で本当に嬉しく思っております。下呂温泉に来る機会がございましたら、是非当館へお越しくださいませ。poyo様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。5]おもてなし良し配慮良し泉質良し子供達も大喜び今回結婚10周年記念でここを選び訪れたのですが、来て良かったとしか思えない旅行になりました。スタッフさん達皆さん配慮が行き届いており、嫁や子供達も温泉満喫出来たし、美味しい料理も食べれたし、また来たいと言っておりました。下呂には何度か来ておりますが、次来る時も水鳳園を選びたいと思います。返信日:2020/01/23この度は、お二人の結婚10周年という特別なお祝いのご旅行に、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご家族皆様にとって素敵なご旅行になったようで、心より嬉しく思っております。次回下呂温泉に来る機会があればまた当館を選びたいというお言葉、本当に嬉しく思います。スタッフ一同温かくお迎えさせていただきます。アンディーご家族のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。5]温泉がよかったです。新婚3ヶ月記念に利用させてもらいました。料理はとても美味しくて盛り付けも綺麗で感動しました。夜と朝で米が違いとても感動しました。下呂花火がやっておりデザートを食べる時間が少なかったので部屋に用意してくれたのはとても親切だと思いました。送り迎いをしてくれた人が面白かったです。帰りも靴を出してくれてちょっとした気配りが嬉しかったです。二人にとってとても良い思い出となりました。ありがとうございました。次も結婚記念日に利用したいと思います。返信日:2020/01/23この度は、お二人にとって特別な記念日でのご利用に、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご満足していただけた様子でとても嬉しく思っております。当館自慢の料理にも満足いただけたようで、私共の対応にもお褒めの言葉をありがとうございます。下呂温泉に来る機会がございましたら、是非当館へお越しくださいませ。お二人の結婚記念日でのご利用を心よりお待ち申し上げております。5]心温まったおもてなしへ感謝!夕食は食材も調理も精緻極まり、風呂も素晴らしく、快適で楽しい滞在でした。サービスの面では、予約を入れてからメールで親切に連絡し、アクセス方法や送迎方法などを気遣いして、到着後もスタッフ一同で熱心に対応していただき、最高のおもてなしを感じていました。地図上は温泉街からちょっと離れる感じですが、実際、歩行しても10分かからないことがわかった。雨情公園や合掌村は至近にあって紅葉がとても綺麗でした。返信日:2020/01/14この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。夕食やお風呂に大変ご満足いただけたようで、快適な滞在ができたようで心より嬉しく思っております。お客様からご予約をいただいてから、滞在からお帰りまでの時間を大切にしております。滞在前のご連絡は、滞在前にお客様にご安心して来館いただくためのコミュニケーションと情報提供でございます。当館での滞在だけではなく、観光も楽しんでいただけたようでとても嬉しく思っております。下呂温泉に来る機会がございましたら、是非当館へお越しくださいませ。凡人様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。返信日:2020/01/14この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。パンダ様にとってとても楽しいご旅行になったようで、とても嬉しく思っております。お部屋で悩まれた結果姫百合の間をお選びいただき、確かに広いお部屋ではございませんが、お二人にとってちょうど良く感じていただくことができ良かったです。下呂温泉に来る機会がございましたら、是非当館へお越しくださいませ。パンダ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。5]言うことなしのお宿これまで何度も下呂に行っていますが、こんなに満足したことはありません。接客、料理、お風呂全てにおいてGOODでした。返信日:2019/12/01この度は、当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。全てにおいて大変ご満足いただけたようで心より嬉しく思っております。下呂温泉に何度もいらしているというすけ様に、「こんない満足した宿はない」と評していただけたことを本当に嬉しく思っております。機会がございましたら当館へお越しくださいませ。すけ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。二回目の宿泊ですが、今回はとても広い客室露天風呂がある部屋を指定してお願いしました。部屋は期待にたがわず最高で、特にゆったり体を伸ばしてもまだまだ余裕がある客室露天風呂の湯船が最高でした。料理にほれ込んで宿泊したお宿ですが、この部屋に泊まると他の部屋には泊まれない感じです。ありがとうございました。返信日:2019/12/01この度は、当館へ再訪いただきまして誠にありがとうございます。ご予約いただいたお部屋をとても気に入ってくださり良かったです。チーチャン様の宿泊していただいたお部屋は、お客様もおっしゃるようにお風呂もゆったりしておりますし、お部屋もとてもゆっくり過ごせるお部屋になっているかと思います。お料理にもまたご満足いただけたようで心より嬉しく思っております。接客に関して何か気になる点はございましたでしょうか。ご意見をお伺いしたい思いますので、メールやお電話でお気軽にご意見いただけると大変嬉しく思います。私共も今一度何が足りないのか分析し、より良いおもてなしができるよう、努めて参りたいと思います。機会がございましたら是非当館へお越しくださいませ。チーチャン様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。5]素敵な思い出になりました主人の誕生日のプレゼントに、宿泊させて頂きました。露天風呂付きのお部屋で、お部屋食だったので、のんびり過ごせ、癒されました。夕食、朝食ともにボリュームがある上にとても美味しく、大満足でした。お部屋の係の方もフロントの方も、丁寧に接客して下さり、嬉しかったです。夜はちょうど近くで夜市があるとのことで、送迎して下さり、楽しむことができました。あっという間に楽しい時間が終わってしまったので、もう何泊かしたいぐらいでした。主人も喜んでくれ、また行きたいねと話しています。返信日:2019/11/01この度は、ご主人の誕生日のご旅行に当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご主人もとても喜んでいただけたようで心より嬉しく思っております。お部屋、お食事、お風呂、接客、全てのお褒めの言葉をいただき本当に嬉しく思っております。ありがとうございます。機会がございましたら、当館へお越しくださいませ。坊様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。4]のんびりとしたいなら。内風呂付きの部屋に泊まりましたがとても静かで居心地が良かったです。季節的に内風呂に入って居ますと虫が飛んでくるのは難点でしたが、湯船に蓋があるので虫と混浴はしなくてすみます。夕食もコース料理で次は何かな?なんて楽しい会話と料理の驚きで満足出来る一時を過ごせました!静かにのんびりと過ごしたい方にはとてもお勧めできますね。ご満足いただけたようで心より嬉しく思っております。朝食には何か感じたことはございますか?貴重なご意見として何かお聞かせいただけると大変嬉しく思います。最後に口コミをご覧になっているお客様に向けて一言添えていただいてありがとうございます。17室のみのこじんまりとした宿でございますので、むっちぃ様のおっしゃる通りだと私共も思っております。機会がございましたら是非当館へお越しくださいませ。むっちぃ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。4]ゆっくりできました。両親と三人で、宿泊しました。別館の基本の部屋でしたが、掃除も行き届いていて、十分な広さでした。食事は、食事処でしたが、広さも十分で、しっかりとした個室で、プライバシーも十分守られてました。食事は、夜、朝とも十分な量で、両親には、食べ切れないくらいでした。飛騨牛を食べたいなぁと思いました。ご飯も美味しく、父が、一口食べてすぐに美味しいと言っていました。非常に凝ったお料理で、もう少しシンプルでもいいような気もしました。朝のお粥やだし巻きも美味しかったです。接客も丁寧で、ゆっくり過ごせました。ありがとうございました。返信日:2019/11/01この度は、ご両親とのご旅行に当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お過ごしいただけたようで嬉しく思っております。お料理にもご満足いただけたようですが、少し気になる点もあったようで大満足とはいかなかったご様子で申し訳ございませんでした。コース料理の飛騨牛の量は決まっておりますが、ご希望があれば追加をすることも可能でございますし、事前に増量することも可能でございます。その際にお声がけができればよかったですね。申し訳ございませんでした。何か改善、改良できる点はないか、今一度見直してまいりたいと思っております。機会がございましたら是非当館へお越しくださいませ。マカロン様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。病気の父の希望で孫と一緒に家族旅行、ということで7人の大所帯でした。宿泊前からこちらの希望を聞いていただき、体の弱った父にいろいろと配慮をしていただいたのがありがたかったです。お料理自慢のお宿、ということで楽しみにしていたんですが期待以上の質・量でした。食べきれないのが悔しいくらい(笑)夜の解析はゆったりと頂き、朝のお米は耐えきれない分をおにぎりにさせてもらいました...こういう突然のわがままにも応えていただけたのがうれしかったです。お部屋の露天風呂は外から見たときには正直「まぁこんなものかなぁ...」と思っていたんですが、実際に入ってみると特別感というかとても贅沢な感じで、交代しながら何度も入ってしまいました。特別な日に、日常の喧騒から離れてゆったりと過ごすには最高のお宿だと思います。次からの記念日のお宿はここだなぁ、と夫婦で話しています。返信日:2019/11/01この度は、当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご家族皆様でのご旅行に当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。ご満足いただけたようで心より嬉しく思っております。当館自慢の懐石料理にも大変ご満足いただけたようで良かったです。お部屋の露天風呂も満喫していただけたようで嬉しく思っております。A様がおっしゃるように、当館は下呂温泉の街並みより少し高台にございますので、喧騒から離れてゆっくり過ごしたいお客様にとてもあっているのかなと思っております。お二人の記念日にでもまたいらしてください。A様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。5]すべて良かったです。予約していた部屋からサービスでアップグレードしていただき「水仙」の部屋になりました。2人で利用しましたがちょうど良い広さで、また清潔な環境で居心地が良かったです。室内浴室と個室露天風呂も綺麗でした。9月中旬で気温も高く虫の心配もありましたが、個室露天風呂の利用時に虫の様子はありませんでした。小さな虫取り網がすぐ使える環境にあり心強かったです。食事はどれも良かったですが特に刺身は新鮮でした。食事の提供、食器の片付けのタイミングもちょうど良かったです。多くの著名人も宿泊しているようでしたが納得できるおもてなしをありがとうございました。良い思い出になりました。利用したいと思います。返信日:2019/09/22この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。良い想い出になり、また来たいと感じていただくことができ、とても嬉しく思っております。ありがとうございます。お部屋や客室露天風呂、お食事などご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。ち様の想い出のお手伝いをでき良かったです。機会がございましたら当館へお越しくださいませ。ち様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。子どもがお風呂で怪我をしてしまい、大変ご迷惑を掛けてしまいました...。怪我をしてしまい、パパにフロントに伝えてもらうと、ホテルの方で病院に連絡してくれ、さらに病院への送り迎えもして頂きました。私が、子ども連れてフロントに着いた時には、すでに病院への連絡も済んでいて、とても早い対応、そして、私達への手厚い対応でした。受診が終わりホテルに戻ったのは、20時を過ぎていたかも...。夕飯も用意してあり、時間は気にしなくて大丈夫というような声も掛けて頂きました。夜には、何かあった時の為にと、タオルをたくさん持ってきてくれました。すれ違う従業員の方々皆様も「大丈夫ですか?」と、声を掛けてくれました。迷惑をかけてしまったのに、とても、良くしてくれて...。本当に、素晴らしいホテルでした。本当に、お世話になり、ありがとうございました。食事もとても美味しく、お風呂も気持ち良く、清潔感もあり、最高でした。次回は、ご迷惑をお掛けしないように気をつけますので、ぜひまた利用させてください。返信日:2019/09/14この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。「また利用したい」という言葉をいただき、とても嬉しく思っております。私共は全く迷惑など感じておりません。お子様がお風呂で怪我をしてしまったこと、大事に至らず本当に良かったと思っております。お子様もご一緒にいらしていただきたいので、迷惑をかけないようになんて思われなくて大丈夫でございます。怪我をしてしまった当館にまた来たいと思っていただけるだけで、とても嬉しく思っております。ご家族で素敵な時間を過ごしにいらしてください。スタッフ一同温かくお迎えさせていただきます。のりのり様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。4]お湯と食事に満足お部屋は想像よりはこじんまりしていましたが清潔感があり、お部屋の露天風呂もお湯が良くつるりとします。夜は台風の影響で雨風がすごかったのですが、屋根もあり何とか部屋露天をのんびり楽しめました。食事はクチコミ通り大変美味しくいただけました。量も多すぎす少なすぎずで、最後まで味わって堪能出来ます。大浴場のシャワーの温度か一定でなく、今は夏でそこまで気にならないのですが、寒い時期だと体がビックリしてしまうかも。お抹茶セットが部屋に備え付けと記載あり久々にお茶がたてれると楽しみにしていたのですが、とりあえず置いてあるのはお茶碗のみで飲みたい時に声をかけないといけなく、ちょっと面倒になり諦めてしまいました。全体的には全てに満足できる旅館で、機会があればまた利用したいと思える良いお宿だと思います。返信日:2019/08/27この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。「また利用したい」というお言葉をいただきありがとうございます。何点か気になる点もあったようで申し訳ございませんでした。台風の中でもお越しいただきありがとうございました。お部屋のお風呂もお楽しみいただけようで安心しております。お食事もとてもご満足いただけたようで良かったです。大浴場のシャワーの件、ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。お身体は大丈夫でございましたでしょうか。至急確認させていただきます。お抹茶の件、気軽にお楽しみいただくことができず申し訳ございませんでした。どのような体制がベストなのか、検討してまいりたいと思います。次回お越しいただいた際には、心からご満足いただけよう、スタッフ一同温かくお迎えさせていただきます。ゆーりぃ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。4]良かったです家族でゆっくり温泉に行くため宿泊させていただきました。大きな旅館ではないためか、お風呂はこじんまりとしていますが、人が少なくとてもゆっくり入ることが出来ました。夜の入浴時間の制限がないためいつでも入ることができたのは良かったです。夕食は工夫されていて美味しくいただくことが出来ました。鮎料理を避けて選んだプランでしたが、結局鮎が付いてきたのがやや残念でしたが(鮎の代わりに何か違うものになるのかな?と想像していたので)特産なので仕方ないかなと。鮎も美味しかったです。食べたい私には少し少な目ではありましたが満足でした。温泉街まで少し歩きましたが充分観光出来ました。スタッフの方はどの方も笑顔で何をするにも親切で接客の良さが最高でした。飲み物サービスがお部屋の冷蔵庫だけでなく湯上がりにもありお得な気分になれました。お風呂へ行くときの袋?カバンなどのサービスもあり本当に色々な工夫を考えてもらえてることにとても嬉しかったです。朝食では、お粥を勧めていただいたのでお粥をいただいたのですが、シソの風味もあってとても美味しかったです。下呂温泉に行くときにはぜひここに宿泊したいと思いましたし、誰がに聞かれればぜひお勧めしたいところです。返信日:2019/08/27この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。「また宿泊したい」「誰かに勧めたい」とおっしゃっていただきありがとうございます。心から嬉しく思っております。全体的に心から全てに満足とはならなかったように評価から感じております。全てに大満足するようなおもてなしができなかったことを心からお詫び申し上げます。はな様のおっしゃるように、当館はこじんまりした旅館であり、17室中9室が露天風呂付き客室でございますので、満室でも比較的お風呂が空いていたというお声を良くいただきます。街の喧騒からも離れているため、ゆっくり過ごしたいお客様には最適だと思っております。鮎があまりお好きではなかったのですね。夏の時期は鮎プランでなくても鮎を焼物で使用しております。事前に確認できれば他のものに変更することも可能でございました。こちらからもしっかりとお料理のお話等、事前にできればよかったですね。お越しいただける機会がございましたら、その際はお気軽にお申し付けくださいませ。全体的にあまり満足いただけなかったようでございますので、もし差し支えなければ、メール等でご意見をお聞かせいただけると大変嬉しく思います。貴重なご意見を参考にさせていただきたいと思います。次回お越し頂く際には、心からご満足いただける滞在ができますよう、スタッフ一同温かくお迎えさせて頂きます。はな様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。温泉街から少し離れた高台の場所にあり、部屋数も多くない静かなお宿。温泉と美味しい料理を楽しみながらゆったりと過ごしたいと思い、このプランにしました。お部屋は清潔感があってとても素晴らしく、特に内風呂と露天風呂の2ヶ所もお風呂があり好きな時に何度も入れて楽しめました。夕食は隣接している神月さんでのコースを頂きました。目の前の鉄板で伊勢海老やステーキを調理して下さり、夫婦で大興奮でした。全ての料理が美味しくて、一品一品が少なすぎず多すぎずの丁度良い量でした。妊娠中ということで色々と要望を聞いて頂き、本当にありがとうございました。スタッフの方々も皆んな優しく対応して下さり気持ち良く過ごせました。次は懐石料理を頂きにまた来たいです。返信日:2019/08/22この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。「また来たい」とおっしゃっていただき、本当にありがとうございます。心より嬉しく思っております。ボブ子様のおっしゃるように、当館は下呂温泉の喧騒から離れた、こじんまりとした宿でございます。過ごしたいお客様には丁度良い宿だと思っております。お部屋でもお風呂をお楽しみ頂き、神月の夕食も大変喜んでいただくことができ、スタッフもとても嬉しい気持ちでいっぱいでございます。次は是非懐石料理も楽しみいらしてください。当館の自慢の一つでございます。ボブ子様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。4]楽しい旅行になりました!家族旅行で宿泊させていただきました。料理がとても美味しかったです。お祭りの送迎などおもてなしもよかったです。小さな子供たちにも温かく接していいただき、とても楽しい旅行となりました。大満足でした!!ありがとうございました。返信日:2019/07/26この度は、ご家族でのご旅行で当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご家族での楽しいご旅行になったようで心より嬉しく思っております。当館自慢の懐石料理にも大変ご満足いただけたようで良かったです。機会がございましたら是非当館へお越しくださいますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。5]とても思い出に残る旅となりました嫁さんの両親と共に行きました。車椅子で不安がっていたお義父さんでしたが、旅館の方の対応やお部屋に安心し、念願の温泉に入ることが出来ました。喜んでくれ、私たちも嬉しい気持ちになりました。宿泊前から、電話連絡でいろいろ相談させて頂きありがとうございました。返信日:2019/07/26この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。利用したいと思って頂くことができ、心より嬉しく思っております。ご両親もとてもご満足いただく滞在ができたようで安心致しました。機会がございましたらお越しくださいませ。ヒロ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。4]料理とお風呂が最高!!彼の誕生日で宿泊しました。露天風呂付客室に宿泊しました。あいにくの天気でしたが、屋根があるので雨でも入浴可能でした!!庭園も風情があり、贅沢なひとときでした。なんといっても、料理が最高でした。一品一品、手作り感があり、優しい味でした。朝食も、ボリュームがあり朝からお腹いっぱいでした。下呂に訪れた際にはお世話になると思います。ありがとうございました。返信日:2019/07/21この度は、お連れ様のお誕生日という特別なご旅行に、当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご満足いただけようで心より嬉しく思っております。当館自慢の料理にも満足いただけたご様子で、嬉しいお言葉をありがとうございます。下呂温泉にいらっしゃる機会がございましたら、是非当館へお越しくださいませ。さや様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。5]心遣いに感謝!私が好き嫌いが多く事前にワガママをいわせていただいたのですが。すべて受け入れてくださり本当に感謝します。入っているだけで毛穴が綺麗になっていくようでした。夫婦共々気に入ったのでカイインカードも作り毎年ここに決めたいです。返信日:2019/07/21この度は、当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。会員にもなっていただき誠にありがとうございます。ご満足いただけたようで嬉しく思っております。お客様のご要望にできる限りお応えできるよう、日々努めております。今後もお客様の喜んでいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。あーちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。Reserved.cookieの利用について。