トラブル回答Windows環境で検出エンジンのアップデート時に以下のエラーメッセージが表示されてアップデートに失敗する場合、アップデートサーバーからの検出エンジンのダウンロードに失敗している可能性が考えられます。cについてご確認ください。インターネットに接続しているか検出エンジンのアップデートは、インターネット接続環境が必須です。ご利用のコンピューターがインターネットに接続されているか確認します。プロキシサーバーの設定が正しいかESET製品のプロキシサーバーの設定が誤っている場合、アップデートサーバーに接続することができません。以下のWebページの手順にしたがって、プロキシサーバーの設定が正しくおこなわれているか確認します。プロキシサーバーを経由してインターネットに接続している場合、システムのプロキシサーバーの設定とは別に、ESET製品側でプロキシサーバーの設定が必要です。アクティベーションされているかESET製品のアクティベーションをおこなっていない場合、検出エンジンをアップデートすることはできません。以下のWebページの手順にしたがって、製品認証キーの再設定を実施します。アクティベーション方法なお、正しい製品認証キーは、以下のWebページよりご確認いただけます。上記の3点に問題がない場合は、(1)~(3)の手順を順に実施し、アップデートが成功するかどうかご確認ください。(1)検出エンジンのアップデートキャッシュを削除する以下のWebページの手順にしたがって検出エンジンのアップデートキャッシュを削除します。以下のWebページの手順にしたがって検出エンジンの手動アップデートをおこない、アップデートが成功するか確認します。検出エンジンの手動アップデートに成功した場合は、(2)(3)の手順を実施する必要はありません。(2)検出エンジンのファイルを削除する以下のWebページの手順にしたがって検出エンジンのファイルを削除します。以下のWebページの手順にしたがって検出エンジンの手動アップデートをおこない、アップデートが成功するか確認します。検出エンジンの手動アップデートに成功した場合は、(3)の手順を実施する必要はありません。(3)ESET製品を再インストールする以下のWebページの手順にしたがって、ESET製品を再インストールします。NOD32アンチウイルスを再インストールするには?以下のWebページの手順にしたがって検出エンジンの手動アップデートをおこない、アップデートが成功するか確認します。以上の手順を実施してもアップデートに失敗する場合は、以下のWebページの手順にしたがってログを取得し、サポートセンターまでご送付ください。】このQ&Aは役に立ちましたか?役に立った役に立たなかった役に立ったが、わかりづらかったご意見・ご感想をお寄せください。以下よりご利用の製品を選択して、各製品専用のサポート情報サイトをご利用ください。