USお問い合わせカテゴリーブランディングCSVコンテンツマーケティングSEO動画ブランド態度を知るためのマーケティングリサーチブランディング関連キーワードマーケティングリサーチは、価値の高いブランドのインサイトを提供する有効な手段になる。ブランドのインサイトで重要になるのが、カスタマーのブランド態度だ。カスタマーはブランド体験から、ブランドに対しポジティブ、またはネガティブな認識を持つことで行動に結びつく。その認識は強固で、そのブランドに対する自分の認識に自信を持つことになる。カスタマーのブランド態度は、どれだけカスタマーがブランドを好きか、または嫌いか、そしてどれだけその思いが強いかで決まってくる。カスタマーのブランド態度のリサーチ方法カスタマーのブランド態度は、カスタマーが自分のフィルターを通してブランドをどのように見ているかを表す。カスタマーは、ブランドに対する視点をスペクトラムか連続性で見ているが、リッカート尺度で考えたとしても失うものはない。リッカート尺度の5〜7ポイントは、カスタマーのブランド態度を的確にカバーするマーカーになる。カスタマーのブランド態度は、良くも悪くも製品の違いに対するカスタマーの意見や認識として表明される。ブランドマネージャーができることブランドマネージメントの基本的な目的は、カスタマーをある連続ポイントから、別のポイントへ移動させることだ。自然に、その連続性から脱却させることが目標となる。カスタマーの満足度の回答データを分析しているとき、マーケットのリサーチャーは、スコアレンジの中間あたりの回答者を、どのようにトップボックスをチェックさせるかについて話し合う。満足度調査のトップボックススコアが意味することカスタマーの満足度調査は、リッカート尺度と同じような5段階のレーティング尺度がよく使われる。評価5はとても満足したカスタマーを、評価1は全く満足していないカスタマーを表す。この習慣は、人は数が大きいほど評価が高いと考える傾向があることを意味する。100%を最高スコアとして使っていることと関連した考え方だ。次に5段階の評価尺度を使い、質問に対して評価5を選んだグループの“トップボックス”率を出す。トップボックス率は評価5しかカウントせず、1〜4はトータルスコアに含まない。一人目がブランドのクオリティに対し5の評価をし、二人目が評価3を付けた場合、トップボックス率は50%になる。50%のトップボックス率は、50%のカスタマーがブランドのクオリティに満足したという意味に捉えられる。トップボックス率の方法は、ポジティブな改善が難しいアグレッシブなスコアリングシステムになる。カスタマーをトップレンジに移動することが難しくなる一方、カスタマーに最善の体験を提供するために一致団結して対応できる傾向にある。カスタマーのブランド態度のマーケットリサーチは、これまでのブランド活動の正当性と、これからの方向性を示してくれ、マーケッターは必ず押さえておきたい手段になる。カスタマーのブランドに対する印象を知ることで、会社全体で共通目標に向かって一致団結できるはずだ。Tweetあなたのおすすめ記事ブランディングターゲットを絞った価値の高いコンテンツでブランド構築をブランディングブランドの価値を評価する方法ブランディング強力なカンパニーブランドを確立するブランド戦略コンテンツマーケティングターゲットマーケットとオーディエンスを認識しフォーカスするブランディングのおすすめ記事ブランディングブランドエクイティを測定する方法ブランドは、コンシューマーが製品やサービスから連想するロゴやシンボル、名前と定義される。...ブランディングブランディングの成功事例:スターバックスコーヒーの中国進出スターバックスコーヒーは、世界中の国々に店舗を展開するグローバル戦略をとっている。スターバックスが採...ブランディングコンシューマーの行動に影響を与えるブランドプライミングブランドプライミングは良くも悪くも、コンシューマーパフォーマンスを形成するという。社長インタビュー:企業のファンを生み出すコンテンツマーケティングでWEBの新時代を開拓1981年に創業して約40年。編集プロダクションとして長年培ってきたスキルやノウハウを活かし、WEB...ブランディングブランドの価値を評価する方法ブランドの真の価値とは何か?ブランド関連予算の確保が難しい会社で、ブランドが会社にとってどんな価値が...ブランディングターゲットを絞った価値の高いコンテンツでブランド構築をデジタルワールドの拡大と共に、マーケティングと広告のランドスケープが劇的に変化している。デジタルの恩...ブランディングコーポレートブランディングを成功に導く10のステップビジネスの大小に関わらず、コーポレートブランディングは強力なツールだ。プロダクトブランディングコーポレートブランディングとは、会社の名の下に製品やサービスをマーケティングすることだ。多くのブランドが難しい局面に立たされている。それが、あらゆる場面でブランドと呼べるものだとしたら...リボンハーツクリエイティブは企業の「持続的成長」を見える化するWEBブランディング会社です。