金言-168:ビジネスマナーまずは昔ばなしから。1)整理整頓パソコンが1課に1台、FAX・携帯はまだ導入されていない時代のことです。社員は終業時に机の上にある電話以外(2~3人に1台でしたが)の物をかたづけ、ひきだしに入りきらない分は椅子の上に移します。類が消えて、だれが残業しているかも分かります。出張時や外出先から直帰する際は、あらかじめ、机上から物を一掃しておきます。2)あいさつ職場長以外の社員は、全員、出退勤時に部門全員にあいさつまわりをします。場長にあいさつし、その後全員の席に行き個別にあいさつをかわします。長に対して、着席のまま会釈で済みます。(すでにデスクワークを開始していることをアピールしていれば起立も免れます)3)キャビネット埼玉県の所沢にある子会社の本社では、壁にキャビネットがならび、終業時にシャッターが降ります。務は就業時間内に効率的に遂行しなくてはいけません。接客より社内業務が優先されます。召集がかかると、社員は進行中のすべての業務を中断して待機または指示された場所に駆け足で向かいます。専用なので階段を駆け上がります。業者(後に協力会社と呼称変更)は、その間待機します。指示がない限り、待てといわれたらじっと待ち続けます。社長指示事項で喫煙する新卒者は採用対象から除外されました。接客スペース(個室)でお客さまが喫煙する際、お付き合いすることは可能です。2Fロビーで喫煙する業者とは取引しません。会社の敷地内での社員の喫煙は禁じられていますので、敷地外で社員は喫煙します。喫煙するということは敷地の外に出ての業務放棄となりますが、それは情実の範囲内です。会社は時間厳守を要求します。会議には15分前に待機します。会議室には5分前に着席して会議開始を謹んで待ちます。重要な会議では、上席には必ず空席がひとつあります。故会長ならどう判断するかを常に意識して会議が進行します。某進学塾で生徒の学力向上に効果があった仕掛けは、「あいさつ」と「時間厳守」の徹底であったそうです。生徒の成績向上が、実証しています。上記の会社のおきては、社員教育として正しかったのでしょう。10年もこのようなしつけを受けた社員は、上司から指示されたことは期待どおりに実行することが可能と思います。その後、この会社がどうなったかということは、それはまた別の話です。◆あとがき2月6日の日経新聞で、昨年1年間の株式投資の成績は投資家の7割が利益確保をしたというアンケート結果が掲載されていました。某投資顧問はウェブサイトで下記のうち1つでも当てはまる方は相場の成功から程遠いとコメントしています。