総合53人中3人の方が参考になったと投票しています。18:44:02姉たちと3人で、久しぶりの旅行でしたが、ホテルのお部屋がとてもよかったです。お部屋が広く、ゆったりとしていて、クラシックな調度品もすてきでした。食事もフレンチが一品づつサーブされ、ゆっくりといただくことができました。お店の方も親切で、写真などもとってくださいました。お風呂も貸切風呂まで無料でゆっくり入ることができました。姉たちと、また来たいと思いました。23:51:42この度は当館のご利用、誠にありがとうございました。別のプランをお選び頂きますと、フルコースになる物も御座いますので、次回の参考にして頂けたらと存じます。お姉さま方とのご利用をお待ち申し上げております。クチコミへのご投稿、ありがとうございました。総合42人中2人の方が参考になったと投票しています。00:40:58大型犬2頭とお世話になりました。犬連れの旅行を毎月しており今まで様々なお宿に泊まってきましたが、ここの部屋はダントツで過ごしやすく気に入りました。広さも十分あり、大型犬がボール遊びをしても気にならないほどです。部屋中の窓が開けられて、心地の良い風がゴルフ場の方から吹いてきてそれはもう本当に気持ちの良い朝を満喫できました。洋風作務衣とでも言いますか、用意されている部屋着で館内をウロウロできてしかも夕食もそのままの格好でOKなので、心底リラックスできます。犬はエレベーターを使ってはいけないので、今回私達は2階でしたので助かりましたが上層階に泊まる人は大変ですね...。夕食の配膳タイミングはバッチリで、給仕して下さるスタッフの方々もプロの対応で見事でした。なにも気分を害することなく、スタートからフィニッシュまでとても気持ち良くまた楽しく食事を楽しめました。朝食はバイキングなのですが、その種類の豊富さや美味しさには驚きでした。バイキングだと期待しないのですが、ここは「また来たい」と思えるものでした。マシンで淹れるカフェラテはインスタントそのものの味で、あれだけは頂けない代物で残しました。その他が完璧だったために、より一層がっかりポイントになってしまいました。犬も一緒に利用できる有料貸切温泉風呂がひとつありそれを利用しましたが、中廊下を犬は歩いてはならないとのことで寒い中を外から歩いて行かなくてはならず、これはだいぶ億劫でした。フロントの方の案内では「貸切風呂の中に犬用のバスタオルを用意してあります」とのことでしたが、実際行ってみると何も用意されておらず困りました。アイスキャンディーやヤクルトや夜鳴きラーメンなどの無料サービスがあるのは心躍りますね。全部堪能させて頂きました。お部屋にもお風呂がありましたが、これも源泉掛け流し温泉だといいのになぁと思います。ゴルフ場の片隅に併設されているドッグランは、狭すぎて小型犬しか楽しめません。その手前に広々とした芝生エリアがありどう考えてもゴルフ客はそこを利用していないのですから、そこをドッグランにしてしまえばそれが『ホテルの売り』になり、大型犬飼育者の宿泊利用がかなり増えると思うのですが...難しいのでしょうかね?かなりもったいないと思います。23:44:41この度は当館のご利用、誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉、大変嬉しく、有難く頂戴致しました。お泊まり頂けるお部屋は2階の1フロア、6部屋のみとなり、3階以上はわんちゃんご同伴でないお客様のお部屋となる為、エレベーターがご利用頂けます。大型のわんちゃんのオーナー様には大変ご不便をお掛けし心苦しい思いです。頂きましたご投稿を参考に、皆様に過ごしやすいホテルを作って行ける様精進致します。貸切風呂のバスタオルの件、誠に申し訳御座いませんでした。清掃時にわんちゃんの頭数分用意することとしておりましたが、再度確認を徹底させて頂きます。これからの那須高原は緑も豊かで、わんちゃんとお外で遊ぶにはとてもいい季節となります。一緒にお会いできる日を楽しみしております。クチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。18:30:15当日雪の為ホテルに早くついてしまったが、すぐに対応していただきたすかりました。温泉につかり食事もおいしく頂きました。機会があれば利用したいです。23:31:25この度は当館のご利用、誠にありがとうございました。ご宿泊頂きました日は4月なのにめずらしく雪が降り、大変寒い日でございました。お戻りの足に影響はございませんでしたでしょうか?雪の那須高原も風情がありましたが、これからの季節は緑が豊かで大変美しい景色が広がります。お会いできる日を楽しみにお待ちしております。クチコミへのご投稿、ありがとうございました。23:26:27この度は当館のご利用、誠にありがとうございました。お褒めの言葉を頂戴しましたのに、お部屋の件、大変申し訳ございませんでした。ご夕食時のバターはお客様からリクエストがあればお持ち致しておりますが、それ以外はお食事と一緒にお楽しみ頂きたく、あえてお伺いしておりませんでした。配慮が足りず、申し訳ございませんでした。お食事も季節ごとに変わり、これからは緑が大変豊な季節となります。お越し頂けたら幸いです。クチコミへのご投稿、ありがとうございました。00:36:193月27日から1泊しました。部屋にマッサージチェアが有ったのは良かった。貸切風呂も予約ではなく、空いていれば利用できるのは良かった。夕食のコースも美味しく、朝食バイキングの品数も有り、料理は満足しました。大浴場にサウナが有ったのは良かったが、いまいちかな。全体的には満足しました。10:32:35この度は当ホテルのご利用誠に有難うございました。ご滞在は快適にお過ごしいただけましたでしょか。お褒め頂いた料理については、季節ごとに内容を替えてご用意をしているので、是非また違う季節ににもお越しください。那須高原は5月から新緑がとてもきれいな頃となりオススメでございます。お越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。18:13:38貸し切り風呂の時間をもっと長く朝早くして欲しかった。23:21:25この度は当館のご宿泊、誠にありがとうございました。頂きましたご意見を参考に、皆様に気持ち良くご利用頂けるよう精進して参ります。クチコミのご投稿、ありがとうございました。17:30:54オリエンタル館の和洋室に宿泊しましたが、写真と全く違い、古い印象を受けました。床と壁が薄い上に、エアコンがとにかくうるさい!電球も1つ切れていて、全ての照明が薄暗く、トイレは子供が怖がっていました。夕食は、チェックインの順に時間が決まる(17:30~か20:00)との事だったので早目にチェックインしたのに「すでに早い時間は満席ですので20時からのご用意となります」と言われてしまいました。20:00~夕食だと子供は眠くなってしまうし、かなり大変でした。食事の内容も、アスパラが筋っぽかったり、菜の花が異常に苦かったり、ご飯のよそい方が雑etc...年配の女性が私達のテーブル担当でしたが、この方がまた残念で...子供に話かけてくれたりはよかったのですが、配膳の仕方がとにかく雑!料理をガチャンと置くし、空いた皿を下げる時は、目の前で皿とカトラリーをガチャガチャ重ねて持って行く...どこの食堂だ?!って感じでした。朝の6:45からホテルの目の前のゴルフ場で芝整備が始まり、うるさくて目が覚めてしまいました。朝食は混雑していて、30分以上待たされてからの案内でした。それこそ部屋毎におおよその時間を決めればいいのにと思いました。ロビーの売店も品数が少なく、なんだか貧相な感じでした。宿泊したくありません。10:26:30この度は当ホテルのご利用誠に有難うございました。ご滞在は数々の不手際によりご満足頂くものと出来ず、大変申し訳ございませんでした。部屋全体の明るさについては、今後改善していけるよう検討の段階でございます。予測ができるまで管理が出来ておらずご不便をおかけしました。ご夕食では、お時間も希望に添えず料理もご満足頂ける内容でなかったことに加え、サービス面でも至らぬ点があったこと重ねてお詫び申しあげます。整備の時間を管理して参ります。今回は、貴重なご意見を有難うございました。頂いたご意見は今後の参考にさせて頂き、ご宿泊されるお客様皆様にお楽しみ頂ける宿を目指し、スタッフ一同邁進して参る所存でございます。ご旅行を残念なものにしてしまい大変申し訳ございませんでした。10:03:46この度は、当ホテルのご利用誠に有難うございました。アメニティのリクエストに関して貴重なご意見を有難うございました。今後の参考にさせて頂きます。お食事、サービスに関してはご満足を頂けたようで嬉しい限りです。今後も、お楽しみ頂ける宿泊プランをいろいろ展開して参ります。機会がございましたら、是非またお越しください。ご利用を心よりお待ちしております。17:30:21お部屋も広く、食事も美味しく、大変楽しめました。那須に来るときは利用したいと思います。12:52:35この度は当ホテルのご利用誠に有難うございました。ご滞在はご満足いただけたようで嬉しい限りです。今回ご利用頂いたお部屋は、オリエンタル和洋ダブルルームでございましたが、この他、ヨーロピアンモデレートツインルーム、庭付きのロイヤルガーデンコートなど仕様が異なるおすすめのお部屋が沢山ございます。機会がございましたら、違うお部屋も是非お楽しみ頂きたいと思います。料理も6月より夏のメニューに替わります。こちらも、きっと気に入っていただけることと思います。ご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。23:36:273月11日に宿泊しました。美味しいお食事とゴルフ、お風呂が楽しみで何度も利用させていただいています。いつも大変満足ですが、ひとつ残念なことが。チェックイン時、毎回「初めてですか」と聞かれます。逆にこちらはスタッフの方の顔を覚えているのにと大変残念に思います。毎回宿帳を書いているし、顧客リストのようなものはないのでしょうか。何度も来ているのに、初めてですか?には大変がっかりです。いつもありがとうございますがあっても良いのでは?笑顔もなく淡々と処理されておりおもてなし感がありません。反面レストランの女性スタッフは顔を覚えていてくれて気さくに声を掛けて下さいます。貸切風呂の予約がなくなったのは良かったです。多少待ったとしても好きな時間に利用できるのはストレスがなくなりました。フロント以外は大変満足ですので、ゴルフが快適な時期になったらまた行きます。12:39:51いつも変わらぬご愛顧を頂き誠に有難うございます。何度もお越し頂いているのに、フロントの失礼な対応誠に申し訳ございませんでした。顧客様については、お申込みの代表者様のお名前、お電話番号で登録・管理をさせて頂いている為、初めて接客にあたるものでも、確認作業を怠らずに行えばわかるようになっております。確認の不足に付け加え、笑顔もないという失礼の数々本当に申し訳ございません。今後はこのようなことがないよう、今一度接客方法の見直しを行います。次回お越しの際には、はじめからお帰りまで気持ちよくお過ごしいただけるよう、尽力致しますので、今後も末永いお付き合いの程宜しくお願い申しあげます。21:25:19初めてペットとお泊りルームを利用させていただきました。今まで、評判の良いペット可の宿を探しては何件か利用したことがありますが、どんなに評判が良くても、満足のいく宿には巡り会えませんでした。今回も過剰な期待はせずに部屋に入りましたが、獣臭やアンモニア臭等が全くしない!スタンダードツインの部屋に犬2匹でしたが、ゆとりありました。愛犬も穏やかに過ごせました。こちらのホテルはスタッフの皆様が本当に素晴らしい。どの部署の方達も皆、丁寧に接して下さり気持ちが良いです。