総合21人中1人の方が参考になったと投票しています。15:49:56以前は朝食で必ずおにぎり等が有りましたが今回は朝から油っぽいごはん等が見られちょっと残念でした。17:58:01この度はコンフォートホテル八戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。朝食のピラフのご感想を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。お客様がおっしゃる通り、以前はおにぎりを提供しておりましたがメニューの改定に伴い、現在では日替わりで3種類のピラフを提供しております。お客様のご期待に沿えずご満足いただけなかったことを大変心苦しく存じます。現在提供している商品を今すぐ変更することは困難でございますが、少しでも美味しく召し上がっていただけるよう、提供方法の改善策を考えてまいります。勝手なお願いとはなりますが、今後もコンフォートホテル八戸をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。総合21人中1人の方が参考になったと投票しています。22:22:17久しぶりに利用したが、フロントスタッフの印象が前回と比較して良くない(応対してくれた方以外のスタッフ)。部屋に入った瞬間タクシーの車内にいるような匂いがした。朝食のおにぎりが無くなって残念。以前秋田と北上のコンフォートを利用したときと同様、全室禁煙化やコストダウンの影響なのかなと感じた。18:25:39この度はコンフォートホテル八戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中ご投稿もお寄せいただき、厚く御礼申し上げます。当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、一部のスタッフの配慮を欠いた対応により、不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。お部屋の匂いにつきましても、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。清掃時の点検を強化し、二度とこのような不手際がないよう、フロントと清掃スタッフの連携をより密にし、確認作業を徹底して参ります。無料朝食サービスにつきましても、ご満足いただけず心苦しく存じます。定期的にメニューの見直しを図っておりますので、貴重なご意見として、今後の課題項目として取り組んで参りたいと存じます。勝手なお願いではございますが、再度お近くにお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。お客様のまたのご予約を心よりお待ち申し上げております。貴重なお時間を割いて当ホテルに改善の機会を与えていただき、誠にありがとうございました。総合22人中2人の方が参考になったと投票しています。03:06:19八戸ではすっかり定宿として使わせていただいていますが、今回はかなり辛い評価となってしまいました。全館禁煙としたのは結構なことなのですが、喫煙フロアだったところをほぼそのまま使っているようです。今回はその「元喫煙フロア」だった客室に泊まりましたが、部屋に入るなり激しいタバコ臭でクラッとしました。タバコ臭を消すのは容易では無いはずです。寝具はもちろん、家具や絨毯、壁紙に至るまでありとあらゆる場所に臭いが浸透していますから、そっくり取り替えるくらいしないと禁煙ルームとして提供するのはムリがあると思います。ポイントを貯める関係で今回、別の大手代理店のサイトを使おうとしたのですが、シングルルームに空きがないと表示され、予約できませんでした。後でわかったのですが、ダブルエコノミーのプランがそのサイトではダブルルームとして登録されているため、シングルで絞り込むと「該当なし」になってしまうようです。今後も利用したいとは思っていますが、喫煙フロアだった部屋は遠慮したいですね。19:46:09平素よりコンフォートホテル八戸をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お忙しい中、ご投稿もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。客室内の煙草の臭いについて、ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様には清潔で快適な空間でお寛ぎいただくべきところ、このようなご指摘をいただいてしまい、誠にお恥ずかしい限りでございます。お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、日々の脱臭・確認を徹底し、今後の重要課題として改善に努めて参ります。この度は充分な対応が出来ませんでしたこと、改めてお詫び申し上げます。貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。総合22人中2人の方が参考になったと投票しています。19:25:36先日はコンフォートホテル八戸にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。ご投稿もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。ご滞在中は、快適にお過ごしいただけましたでしょうか。これからも、皆様のご意見を参考にしながら、スタッフ一丸となりサービスの向上に努めて参りますので、何かお気づきの点等があれば、ご意見やご感想をお聞かせくださいませ。キャンペーンの詳細につきましては、別途楽天カスタマーサポートよりご連絡があるかと存じます。お近くにお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いでございます。スタッフ一同、お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。17:01:03この度は数あるホテルの中からコンフォートホテル八戸をお選びいただき、誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。客室の広さにつきましては、お客様のご期待に副うことができず、窮屈な思いをお掛けてしまい、誠に心苦しい限りでございます。当ホテルでは、今回ご宿泊いただいたダブルエコノミータイプのお部屋のほかに、ツインエコノミータイプのお部屋もございます。こちらであれば、ベッドはセミダブルと狭くはなりますが、お部屋の広さはダブルエコノミータイプよりも多少広くなっておりますので、ゆったりとお寛ぎいただけると存じます。今後もお客様により快適にお過ごしいただけますよう、より一層の施設とサービスの向上に努めて参ります。勝手なお願いではございますが、また八戸市内にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。次回またお客様にお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。総合21人中1人の方が参考になったと投票しています。07:03:26三沢航空祭の時期だったので、宿泊料金が非常に高かったです。17:37:04この度は、コンフォートホテル八戸をご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。料金面でお客様のご期待にお応えできず、大変心苦しく存じます。当ホテルでは、日ごとに割引額が変更になります。同じ宿泊プランでも料金変動がございますので、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。勝手なお願いではございますが、八戸にお越しの際は、また当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。ご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。総合21人中1人の方が参考になったと投票しています。11:46:21コンフォートホテルは、だいたい14日前早期予約で利用させていただいております。八戸は、税込み4,400~5400円くらいと記憶しておりましたが、今回は6,000円でした。前日より36%アップで、宿泊日が1日ずれただけで4,800円の支出増となり、とても損をした気分でした。楽天トラベルで比較したところ、斜め向かいのホテルは、日による料金の変動は無く(小学生まで添い寝無料は同じ)、家族分3部屋と駐車料金の差額で、2,800円も安かったので、よほどそちらを予約しようかとも思いました。結局、使い慣れているコンフォートホテルを選びましたが、A(高い)・B・C(安い)3つの料金設定がある場合、CCBBAやCCCBAというような変動ならばまだ納得できるものの、今回のようなCCCCAの変動だと不満が残ってしまいます。以上、愚痴でしかありませんが、家族旅行の場合、食事やらお土産やら、単身の出張とは、条件が大きく異なるので、あえて書き込みをさせていただきました。17:47:35いつもコンフォートホテル八戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。今回は他ホテルへのご宿泊をご検討の上で、当ホテルにご宿泊いただけたこと、大変嬉しく存じます。ご料金の面で、今までのご期待に副えず、大変心苦しく存じます。新しい料金形態を採用したことにより、当ホテルは日ごとに割引額が異なることがございます。他のホテルの料金設定と異なる部分もございますが、今後今回いただいたご意見は料金設定の参考にさせていただきたく存じます。勝手なお願いではございますが、次回八戸にお越しの際には、また当ホテルをお選びいただければ光栄に存じます。お客様にお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。20:49:33wifi環境ありと書いてたが、持っていたPC、スマホ2台使えなかった。繋がってもページを1つ飛ぶとすぐに切れるのでwifiが無いと同じだった。17:40:01この度はコンフォートホテル八戸をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。この度のご宿泊の際、お部屋のwi-fi環境の接続状況が悪く、お客様に大変ご不便をおかけ致しましたこと、心からお詫び申し上げます。八戸に数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お客様のご期待に背く事となり、誠に心苦しく、猛省しております。至急wi-fi環境の接続状況の確認と整備を行い、今後同様の事の無いよう努めてまいります。今後も、お寄せいただいたご意見をもとに、より良いサービスと快適な施設の提供に励んで参ります。勝手なお願いではございますが、また八戸にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。13:35:33ビジネスで八戸に一泊する際に利用。八戸駅に近いため立地はよいのだが、部屋の内容に不満。他レビューにもある通り暖房をつけると臭い、カーテンには埃がたまっている部屋だった。他レビューの返信に改善すると記載しているがいったい何を改善しているのか疑問。17:58:03この度はコンフォートホテル八戸にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。エアコンやカーテンにつきましては、定期的に清掃させていただいておりますが、清掃が行き届かず、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、この場を借りてお詫び申し上げます。お客様のおっしゃる通り、他のお客様より同様のお言葉を頂戴しており、その都度清掃業者と話し合いの場を設け、改善に向けた取り組みをして参りました。私どもの努力が足りず、多数のお客様の期待を裏切ることになり、できることがもっとあったのではないかと悔やんでも悔やみきれません。今後、二度とお客様の期待を裏切ることがないよう、スタッフ一同気を引き締めて、お客様をお迎えして参ります。お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。23:31:53禁煙ルームで予約したが、部屋に入ったらタバコの臭いがして不快だった。空気清浄機をつけたら清浄機の風もタバコの臭いがしてますます不快になり使用をやめ備品の消臭スプレーを使いまくった。普段から本当に禁煙ルームなのか疑ったが、全ての部屋が禁煙のフロアのようだったし、エアコンの風は匂わなかったので、チェックイン前に気を利かせて清浄機をつけていたのかもしれないが、貸出品ではなく元々部屋にあったものなので、タバコ臭いというのはあり得ないと思う。浴槽に髪の毛が数本散らばって落ちていた。掃除をしておいてああなる意味が分からない。極めつけは、バスタオルに長い髪の毛が挟まったまま棚に置いてあった。掃除が行き届いているという口コミを見て決めたのに、完全に裏切られてとてもがっかりした。17:32:25この度はコンフォートホテル八戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたのにもかかわらず、お部屋のたばこの臭いで、大変ご不快な思いをお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。禁煙のお部屋でご予約いただいている以上、たばこの臭いなどあってはならないことと重大に受け止めております。加えて、浴室の清掃不備があったとのことで重ねてお詫び申し上げます。今後、一日でも早く原因を突き止め、二度と同じようなことがないよう、細心の注意を払ってまいります。お客様の信頼や期待を大きく裏切ることとなってしまい、スタッフ一同猛省しております。今後はお客様の信頼を取り戻せるよう努めてまいります。お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。19:23:59連泊の清掃なしプランをとったが、部屋に戻るとドアに替えのタオル類が袋に入ってかかっており、部屋には1歩も入らなかった様子。(現に加湿空清機は言々が入ったまま)グラスも使ったままだし、ごみも回収されず。「清掃なし」とは清掃・ベッドメークなしでごみの回収とアメニティ類の交換はするのでは?特に喫煙者にとってタバコの吸殻はどう処分すればいいのか?(結局袋に入れゴミ箱に直接入れた。)それと部屋に入らなければエアコン等電力消費するものをそのままほうっておいて環境に悪い(ホテルにとっても不要な電力消費になる)とは考えないのか?グラスのついてはフロントに連絡して持ってきてもらった。過去に何度も利用していて、フロントの対応・コーヒーサービス等気に入って使っていただけに、今回のプランは非常に残念だ。「清掃なし」の基本を変えるか、またはやめたほうがいいと思う。17:24:59いつもコンフォートホテル八戸をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お忙しい中貴重なご意見まで賜りました事、厚く御礼申し上げます。この度のご宿泊において、誤解を招くご宿泊プランの記載やチェックインの際のプラン内容のご案内不足により、お客様にご不快な思いをお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。今回の「清掃なし」プランは、お部屋に清掃が入らない分、ご宿泊料金を下げてご提供させていただいております。清掃スタッフはお部屋には立ち入らず、新しいタオルやナイトガウン等のアメニティをお部屋のドアノブに掛けさせていただき、お客様にご利用いただくという内容でございます。ご不要になったものや灰皿等は、お部屋のドアの外側に置いていただければ、処分及び新しいものに交換させていただきます。ご案内が至らず、誠に申し訳ございませんでした。ご滞在中のエアコンにつきましては、お客様が点けられた状態である限りは、お出掛けになられた後も点けたままにさせていただいております。お客様がいつお戻りになられても、温かいお部屋でお過ごしいただきたいとの考えから、このような対応をしている次第でございます。お客様が仰る通り、エコの観点より考えれば私どもの考えが至らず、このようなご指摘をいただき誠に恥ずかしく存じます。フロントの対応やウェルカムコーヒーサービスをお気に召して、ご利用いただいていたにもかかわらず、今回このような対応をしてしまい、スタッフ一同猛省しております。お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んで参ります。勝手なお願いではございますが、また八戸にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。貴重なご意見を賜りありがとうございました。17:47:38今回、仕事で長期滞在(1週間)しました。こちらを選んだ決め手は『wi-fi環境』でしたが、客室での電波が弱く全く使用することが出来ませんでした。スタッフの方がスマホで電波の確認をしてくださった際、電波受信は出来たのですがタブレットでは微弱すぎてほんの一瞬アンテナが立つ程度に過ぎず、結局滞在中は一度も使用することが出来ませんでした。確認してくださったスタッフの方も、スマホでは電波が受信できるため『問題ないですね』と直ぐに帰られてしまいました。些細な出来事かもしれませんが、非常に残念でした。17:40:28この度はコンフォートホテル八戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。当ホテルにご宿泊いただだいたにもかかわらず『wi-fi環境』について大変ご不便をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。その後のフロント従業員の対応で大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。今後はお客様の立場に立った対応ができるようサービスを見直してまいります。勝手なお願いではございますが、また八戸にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。総合21人中1人の方が参考になったと投票しています。17:54:16この度は、コンフォートホテル八戸にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。当ホテルの無料朝食はお客様のご期待に副えず、大変心苦しく存じます。今すぐの改善はできかねますが、お客様から頂戴したお声は、今後の参考にさせていただきたいと存じます。貴重なご意見をありがとうございました。勝手なお願いではございますが、八戸にお越しの際は、また当ホテルをご検討いただければ幸いに存じます。お目に掛かれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。16:45:16この度は、コンフォートホテル八戸にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。インターネット接続環境につきましては、全室に有線LANケーブルを設置しているほか、無線にも対応しております。ご案内が分かりづらく申し訳ございませんでした。勝手なお願いではございますが、八戸にお越しの際は、また当ホテルを宿泊先としてご検討いただければ幸いに存じます。次回お目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。10:26:23あくまで個人的な意見ですが、いくつかの理由で私は次回からは使いません。13:42:06この度はコンフォートホテル八戸にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。今回のご宿泊では複数の理由でご満足頂けなかったとのこと、大変残念に存じます。ご意見を真摯に受け止め、お客様のご期待に副えなかった部分がどこにあるのかを探究し、今後もより良いホテル、より良いサービスの提供を目指して精進して参ります。次回お近くにお越しの機会にも当ホテルへのご宿泊をご検討いただけましたら幸いに存じます。ご満足頂けなかったにもかかわらず、貴重なお時間を割いてまでご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。11:22:15楽天から宿泊予約したが、当日ホテルに行きチェクイン時喫煙でないことが判明。喫煙と予約したつもりでいたが、禁煙しかないと言われる。予約時喫煙可とあり確認の電話もしていないが、今後はホテルに確認する必要がある気がする。当日は寒いのに外の灰皿の置いてある入り口まで9Fから着替えて、タバコを吸いに行ってきた。ホテル自体は綺麗で駅にも近いし、朝食も良かったガッカリした。喫煙、禁煙と確認できる内容にして欲しい。フロントも親切でないし、楽天さんから禁煙できていますのみ。16:06:24この度はコンフォートホテル八戸にご宿泊くださり、誠にありがとうございました。数あるホテルの中らから当ホテルをお選び頂きましたのに、喫煙可能なお部屋がご用意できず、大変ご不便をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。通常はご予約時のお部屋タイプとチェックイン時にお申し出頂いたご希望が異なる場合は、すぐに変更させて頂いているのですが、あいにく今回ご宿泊頂いた日は全館満室であり、お客様のご要望に添うことが出来かねました。その際のフロント員の対応が行き届かず、さらにご不快な思いをお掛けしましたことを重ねてお詫び申し上げます。今回のご指摘を真摯に受け止め、猛省し、今後はお客様の立場に立ったご案内やご対応ができるよう、改善に取り組んで参ります。禁煙、喫煙の確認につきましては、当ホテルではプラン名の最後に<喫煙可>もしくは<禁煙>と表示させて頂いております。ご予約成立後に確認メールの送信ボタンをクリックして頂きますと、ご予約の詳細メールが送付されますので、ぜひこれらを参考にご予約頂ければ幸いでございます。ご不快な思いをお掛けしたにもかかわらず、施設面や朝食についてはお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、恐縮いたしております。今後も八戸にお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。ご利用をお待ち申し上げております。18:56:54何度か利用していましたが今回は予約時に間違って禁煙ルームを予約してしまい、喫煙ルームに変更してもらいました。その時の背が高く体格の良い男性スタッフの対応が物凄く不快でした。あんな対応するくらいなら空いてませんと言われた方がマシです。こちらのミスで申し訳ありませんでした。17:48:52先日はコンフォートホテル八戸をご利用いただき、誠にありがとうございました。いつもご利用いただいていたにもかかわらず、この度のご宿泊に際し、当ホテルスタッフの対応により、お客様にご不快な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。今回頂戴したご指摘を重く受け止め、スタッフ全員がお客様の目線に立った気持ちのよい対応を実践できるよう、努めて参る所存にございます。誠に勝手なお願いではございますが、また八戸方面でご宿泊の機会がございましたら、当館を選択肢の一つに入れていただければ幸いに存じます。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。ありがとうございました。17:28:50この度はコンフォートホテル八戸へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご利用いただきながらも、浴室内の清掃不備により、大変ご不快な思いをお掛けし、心よりお詫び申し上げます。清掃担当スタッフのみならず、フロントスタッフも含め、客室の点検を再度強化し、安心してお泊りいただける、快適なお部屋を提供できるよう、改善に取り組んで参ります。ご迷惑をお掛けし大変恐縮ではございますが、引き続きビジネス・ご旅行などで、当館をご利用をいただければ幸いでございます。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。16:28:22駅に近く、建物、室内共に新しい感じで好印象。一つ、インターネットのVPN接続が不安定で、ビジネス目的での利用には不向き。17:34:05先日はコンフォートホテル八戸にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。当館は09年春に八戸駅前にオープンし、おかげさまで多くの方にご利用頂いております。今回、「好印象」とのお言葉を賜り、恐縮しております。インターネット接続状況が安定せず、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。不具合が起きていないか今一度、各フロアーの電波状況の確認を実施致します。ことがございましたら、フロントまでお伝えくださいませ。その場で可能な範囲ではございますが対応させて頂きます。ご迷惑をお掛けし、大変恐縮ではございますが、次回もお近くにお越しの際には、当館をお選び頂ければ幸いでございます。ご投稿をお寄せ頂き、ありがとうございました。11:35:58総合的にみて、やや不満でした。ホテル周辺に居酒屋しかなく、GWいうこともあって居酒屋が予約のみの2時間待ちと言われました。周辺に普通に食事をするお店がとても少なかったです。こちらが調べていかなかったのは悪かったですが、従業員さんに尋ねたら食事の店の営業時間を知らずに案内していて(もう閉店しているお店を紹介されました)不信感を抱いてしまいました。ホテルの近くで夜桜が見れる場所を尋ねたら、男の従業員さんが、近くにあるわけないでしょ見たいな感じで苦笑いして、とてもとても感じが悪かったです。こっちは何も知らなくて聞いたのですが、馬鹿にされたような感じがしました。部屋は新しかった為、快適でした。食事は思ったよりは豪華ではありませんが無料なのでまあまあよかったです。17:47:56この度はコンフォートホテル八戸へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいましたのに、周辺飲食店の案内ミスに加えスタッフが稚拙な対応を致しまして、お客様に大変ご不快な思いをお掛け致しましたことを心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。ついて一から見直し、確実に行うように致します。今回の件を担当者のみならず全スタッフが真摯に受け止め、今一度基本に立ち返り、今後はお客様の立場に立った接客を徹底してまいります。誠に勝手ではございますが、引き続き当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。