『「儲けの手帳」公開します!』ツイートhttp://tinyurl.com/6apm2本日の一冊は、『失われた「売り上げ」を探せ!』や『「儲け」を生みだす「悦び」の方程式』などの著書で知られるコンサルタント、小阪裕司さんによる一冊です。参考:『失われた「売り上げ」を探せ!』http://tinyurl.com/4guhu参考:『「儲け」を生みだす「悦び」の方程式』http://tinyurl.com/5kd4nギラギラした表紙やタイトルとは裏腹に、逆境にもめげず、地道に成果を上げている中小企業の事例が紹介されています。これまであまり紹介されたことのない、中小の優良企業の事例が中心で、なかなか興味深いマーケティング手法や顧客維持の施策、社員のモチベーションアップの手法などが紹介されています。どんなに自信のある商品でも、お客さんは値段に納得しないと買ってくれません。(中略)お客さんは商品の価値をご存じありません。背景や意味もご存じありません。売る側が語らないと、それはなかなか伝わらないんです。コミュニティが形成されると、売れる世界は自然と見えてくるものです。商人にとっては売ることが第一ですが、コミュニティの最大のメリットは、作り手や売り手の思いが伝えられること「軽い」「重い」「フルーティ」といったありがちな表現は使わず、このお酒を飲んだらどんな幸せが感じられるかを語る(社員に)金銭で報いる方法も検討したのですが、その方法では部署によってハードルの高さが変わります(中略)全員を一括りにして評価するには、金銭より名誉ニューズレターで紹介するとコンビ二でも九谷焼作家のカップが売れる価格で競争するのもひとつのやり方でしょうが、キャラクターで競争するという方法もあるのです。商品をただ並べるだけで売れるわけがありません。そんな時代はとっくに終わっています。値段が高ければなおさらです。お客さんは商品の価値を知りたいんです。本当の商売とは、商品の価値をお客さんに教えて、今まで知らなかった世界を体験させてあげること仲間をねぎらう気持ちを大事にすると、小手先のマネジメント手法より何倍もモチベーションが上がります。「儲かる仕組み」を作ると、目先の利益を追わなくても儲かるようになります。したプレゼントを添えることも現場の判断で行います。このようなプロセスを何回か繰り返していくと心理的な距離が縮まり、塾や先生のファンになってくれる人が増えます。クリニックの方針を語れば語るほど、やる気のある優秀な人材が来てくれる私の仕事は注文をとることではなく、安城建築の家がいかにすばらしいかを伝えることPOP一枚で次のオーダーが頂けるのですから、わずかな手間を惜しむわけにはいきません。手書きの礼状で通販実績が34%伸びたわが社がフォーカスすべきは得意先の「人」だった新ビジネスの条件はたったひとつ。-ページ数の都合もあり、若干掘り下げが足りない感があるのですが、事例そのものは大変興味深いものばかりです。『「儲けの手帳」公開します!』http://tinyurl.com/6apm2です。いま流行の図解シリーズで、写真や図が添えられているので、より理解を深めることができます。ツイートこの書評に関連度が高い書評RSSお知らせはまだありません。