連載第2回ではFacebook、第3回ではTwitter、前回は、Instagramの投稿コンテンツ作成(ライティング)のコツをご紹介してきました。最終回の今回は「総集編」として、SNSの種類を問わず参考にしていただける、SNSライティングのコツを「ネタ探し」から「炎上予防策」まで、まとめてご紹介します。投稿アイデア~下書き~投稿案確定まで、あらゆるフェーズにおけるSNS投稿コンテンツを管理するのにお勧めなのが「コンテンツカレンダー」の作成です。ストーリーズ、等)投稿原稿(ハッシュタグやURLなども含む)投稿画像(または動画)備考(担当者間で共有しておきたい事柄、自分のための備忘メモなど)毎月コンテンツカレンダーを作って活用することで、以下のようなメリットが得られます。)を把握することで、うっかり投稿漏れを防ぐことができる「SNS投稿を避けるべき日(炎上危険日)」(例:過去に大きな災害や事件、戦争などが発生した日。日本人の多くが悲しい記憶を呼び起こされる日)を事前に把握することで、うっかり投稿することによる炎上リスクを減らすことができるコンテンツカレンダーのフォーマットは自由ですが、ExcelやGoogleスプレッドシートを使うケースが比較的多いようです。※コムニコオリジナルのコンテンツカレンダー・テンプレートはこちらからダウンロードできますので、よろしければご活用ください。ファン・フォロワーに喜ばれるコンテンツとはSNSの投稿コンテンツを考える上で、目指すとよいのは「ファンやフォロワーを楽しませる投稿」「ファンやフォロワーに喜ばれる投稿」です。次に挙げる要素が1つ以上含まれるように意識してみてください。以下の要素単独でなく「自社のブランド/商品/サービス/キャンペーン/イベント」等の情報と組み合わせて投稿案をつくるように心がけましょう。■タイムリーである―投稿日にあったテーマ(記念日、季節ネタ)や、投稿時間を意識した内容が含まれている―社会やSNSで話題になっているポジティブなニュースやトレンドが含まれている■親しみやすい―キャラクターやかわいい動物(子猫・子犬など)の画像を使っている―「よい週末を」「あけましておめでとう」などあいさつが含まれている―キャラクターの口調や親しげな文体で書かれている■共感できる―「おいしそう」「かわいい」「懐かしい」「すごい」「かっこいい」「感動した」「驚いた」「知らなかった」などのポジティブな感情を呼び起こす内容が含まれている■役に立つ―周囲に教えたくなる内容(豆知識・意外な使い方/食べ方・コツなど)が含まれている―広めることで社会や周囲の人々の役に立つ内容が含まれている■参加型である―気軽に回答したくなるような選択式クイズやアンケートなど「問いかけ」が含まれている投稿ネタ探し~投稿案作成へコンテンツカレンダーを用意したら、以下の流れで投稿案作成を進めてみてはいかがでしょう。タイミングとしては、投稿予定日の1か月~2カ月前から準備を始めるのがお勧めです。当該月の「必ずSNS投稿すべき日」「SNS投稿を避けるべき日」を記入1.以外でSNS投稿をおこなう日・テーマなどを決める2.で決めたテーマをもとに、ライティングに必要な詳細情報を収集する・投稿用画像(動画)を準備する文字数/ハッシュタグ/そのアカウントのトーン&マナーなどにも気を付けながら、投稿案を作成するSNS投稿をおこなう日・テーマなどを決める時に、複数名での「編集会議」や「ブレーンストーミング」を行うケースも多いです。効率よく進めるためには、事前にコンテンツカレンダーを共有し会議までに各々がアイデアを考え持ち寄る形式がお勧めです。「その月に予定されている国内外イベント」や「その月の記念日」などは、検索して効率よくネタを集めましょう。ネタ探しにお勧めのサイト/アプリをいくつかご紹介しておきます。「原稿案ができた!」とうれしくなってそのまま投稿する...というのは炎上リスクがありますので避けましょう。(実際、企業の公式SNSアカウントの投稿がきっかけでの「炎上」は毎月のように発生しています)お勧めなのは、慎重すぎるくらいのWチェック(校正・校閲)です。できれば、ライティングした人とは別のメンバー、可能なら年齢や性別などの属性が異なるメンバーにチェックしてもらいましょう。以下に、簡易版チェックリストを載せましたので参考になさってください。□炎上しやすいトピックを含んでいないかSNSエキスパート協会が定めている「炎上さしすせそ」を含んでいないかさ:災害・差別し:思想・宗教す:スパム・スポーツ・スキャンダルせ:政治・セクシャル(含LGBT)そ:操作ミス(誤投稿/誤爆)Wチェックは、いわば「最後の砦」です。できれば投稿案は紙にプリントアウトし、落ち着いた環境でおこないましょう。一文字一文字をチェック(校正)。次に「厳しい読者になったつもりで」内容をじっくりチェック(校閲)しましょう。厳しいWチェックをクリアしたら、「投稿案」を確定させ、投稿予約/投稿をおこないましょう。この時も、ミスは許されません。「アカウントを間違えていないか」「投稿予約日時を間違えていないか」Wチェックしてもらうことがお勧めです。まとめ「プロが教えるSNSライティングのコツ」最終回は、総集編として「コンテンツカレンダー作り」「ネタ探し~ライティング」「Wチェック」まで、SNSライティングのお勧めの進め方を駆け足でご紹介しました。SNS運用担当者のみなさんのご参考になれば幸いです。*SNS投稿のネタ探しからライティング、Wチェックに投稿予約まで。貴社のSNSアカウント運用に、プロフェッショナルのサポートを取り入れてみませんか。コムニコでは、約1,000アカウントの運用実績で培った豊富な知見をもとに、貴社のSNSマーケティングをサポートします。