31土・日・祝日は休業日です。商品発送業務等はお休みさせて頂いております。こちらではお客様からよくいただくご質問内容をまとめておりますので、ぜひご参考下さい。下記にないご質問やご不明点等がございましたら「お問合せ」ページにて受け付けておりますので、ご遠慮なくお問合せ下さい。正規メーカー以外の企業が意匠権の期限が切れた製品をオリジナルに忠実に復刻生産された製品です。日本の法律に準拠し生産されておりますので、品質はもちろん保証されておりますので安心してお使いいただけます。当店取扱い商品は明記が無い限り、ほとんどが中国で生産された製品です。通常は柔らかい布(ウールなど)で乾拭き。汚れた場合は家具用レザークリーナーで磨いた後、乾拭き。革用クリーナーやシンナーなどの溶剤は厳禁です。商品によって修理のできる商品と出来ない商品がございますのでお問合せ下さい。受注生産品の多くの商品が、素材や張地など様々なバリエーションからお選びいただけます。一部の商品はオーダーシステムを採用しています。オーダー製品は、オーダーをいただいてから約3ヶ月お待ちいだだいております。家具の組み立ては承っておりません。電話でのご注文は承っておりません。はい、承っております。し書き記載についてお知らせいただければ発行いたしますので、お気軽にご依頼下さい。はい、ご注文できます。カートでのお届け先情報にて記入をお願いいたします。誠に申し訳ございません。ラッピングは、あいにく承っておりません。はい、承っております。在庫に商品予約となっておりますのでそのままカートにお入れ下さい。商品入荷後出荷させていただきます。海外への発送は承っておりません。法人の大量注文のお客様に関しては、別途価格を提示させて頂いておりますので事前にご相談下さい。ご注文確定後のお支払方法(決済方法)の変更は、システム上、承ることが出来ません。ご了承の上、決済方法をご選択頂きますようお願い致します。お手数料はお客様ご負担にてお願いいたします。お客様のご要望にお応えした、オーダーメイド商品を販売するに当たっては、仕様が決定してから中国の提携工場に発注となります。その際、お客様に商品の引き取りを確約していただく意味で、前入金を基本とさせていただいております。通販で多額のお金をお預かりするにあたっては、お客様がご不安になられることも考慮させて頂き、注文時+納品前の2回払いも可能です。お気軽にご相談ください。無料配送は、配送会社のスタッフが一人でお届けしていますので、通常の1戸建ての場合玄関での引渡しとなります。マンションの場合は、大きいソファ類などは、マンションロビーにてお引渡しになります。エレベータでお届けできる商品は、玄関口までお届け致します。大型商品のお届けの場合、配達員一人での搬入が難しい場合は当日お客様にお手伝いをお願いさせていただくことがございます。基本的には軒先でお渡しする形となっております。行っておりませんのでご不便をお掛け致しますがご了承お願い申し上げます。大型商品など一部商品については別途料金にて設置まで行っております。ご希望の際はお気軽にお問い合わせください。現在家具の引き取りは承っておりません。申し訳ございませんが、現在商品の取り置きは承っておりませんがご希望の際はお問合せ下さい。申し訳ございませんが、お客様による運送業者のご指定は承っておりません。マイページへログイン後ID・パスワードを忘れた方はこちらをご確認ください。マイページログイン後、お客様登録変更を行ってください。:1,300円(税込)10,000円以上お買い上げで送料無料!※但し、一部商品や沖縄・離島にお住まいの方は別途費用を頂く場合がございます。ドライバーのみのワンマン配送による商品お届けになります。誠に勝手ながら配送業者は弊社にて指定させていただきます。玄関前まで(マンション等は1階ロビーまで)の配送となっております。ソファなどの大型商品の場合は、お客様のお手伝いが必要な場合がございます。より、配送予定が遅延する場合がございます。当店や配送業者でも指定いただいた日時にお届けする事に尽力していますが、絶対のお約束は致しかねます。ツーマン(設置配送対象商品は無料/別途指定の際は有料)配送業者によっては時間指定ができない場合がございますご了承ください。)ヤマトホームコンビニエンスの業者が、ご指定場所に商品をお届け、組立て・設置をさせていただく配送です。商品の上げ下ろしから、梱包材の回収までトータルにサポートし、お客様のお手を煩わせることなく商品をお届けいたします。配送料が無料の場合でも、納品場所が特殊な場合は別途料金がかかる場合がありますので、事前に打ち合わせをさせていただきます。ご購入前に一度ご相談されることをお勧めいたします。搬入経路が狭く、吊り上げ作業が必要なとき。路地が狭く、トラックが配送場所の近くまで行けないとき。支払い方法についてクレジット*一括払い、分割払い、リボ払いからお選びいただけます。*カード番号等の情報は当店では保持しませんので、安心です。コンビニ決済(前払い)*各コンビニエンスストア内の端末にて支払い処理を行えます。*お支払いを確認させていただいてからの商品発送になります。楽天ペイ(楽天ポイントが貯まる!使える!)いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。メール配信後、指定の口座へお振り込みください。ご負担くださいますようお願いいたします。※お振込み期限5日以内にご入金確認が出来ない場合は、自動的にキャンセル処理をさせて頂きますので、予めご了承くださいませ。当店の過失によりお客様が注文した商品と相違する商品が届けられた場合、納品日より5日以内にご連絡頂いた場合のみ交換対応承ります。お客様のご都合による返品(イメージ違い・サイズ違い等)は原則的にお断りしています。受注生産品(オーダー製品)は、お客様よりご注文をお受付してから、生産に入らせていただきます為、生産開始以降はキャンセルを受け付けておりません。7日以降のキャンセルに関しましては、キャンセル手数料が発生致しますので、ご了承くださいませ。いの場合のみ当店にて対応させていただきます。返送先は商品により異なりますので、当店よりご連絡させていただきます。不良品あきらかな破損・部品の欠品・初期不良については商品到着日から5日間以内に電話又はメール等でご連絡下さい。メール等にて不良個所を確認させていただいた後、当店指定の提携配送業者に限り、送料負担にて責任を持って速やかに同一商品と交換させていただきます。対応方法)はすべて、メーカー規定に準じます。