驚異のプレゼン』著者が贈る第3弾!面積あたりの売上は全米ナンバー1、顧客を大ファンに変えてしまう「アップルストア」の魔法を徹底分析!アップル成功の理由は、アップル製品や店舗デザインなど、目に見える部分に注目が集まりがちだ。アップル・エクスペリエンス(体験)とは、その程度のものではない。フォーシーズンズから学び、アップルが磨き上げたアップル・エクスペリエンスの法則は、ディズニー、ナイキ、Tモバイル、テスラ・モーターズなどのブランドを刺激し、変化させた。書かれてあることに納得の連続、そして、感心の連続でした。企業として、どうやって顧客に感動や満足感を与えて、ファンでいさせ続けるかは非常に重...要で難しい事ですが、アップルは本当にそれに関してお手本だなと思います。顧客体験を向上させたいと考えている様々な業種の方たちに、そのヒントを得るための、大変良い指南書になるのではないでしょうか。非常に面白い本だった。今現在は他業種だが私も以前小売業で働いていた、その時に読んでいればどれだけ救われたか分からない。私自身が読むのはもちろんだが上司や上層部に読んでほしい一冊だ。客の立場として読...むのも面白い、どんなショップで買い物をしたらいいかが分かってくるだろう。行ったことがないが近いうちにアップルストアに行きたいと思う。続きを読む投稿日:2014.11.14報告するすべてのレビューを見る新刊自動購入は、今後配信となるシリーズの最新刊を毎号自動的にお届けするサービスです。・発売と同時にすぐにお手元のデバイスに追加!・買い逃すことがありません!・いつでも解約ができるから安心!※新刊自動購入の対象となるコンテンツは、次回配信分からとなります。現在発売中の最新号を含め、既刊の号は含まれません。ご契約はページ右の「新刊自動購入を始める」からお手続きください。※ご契約をいただくと、このシリーズのコンテンツを配信する都度、毎回決済となります。配信されるコンテンツによって発売日・金額が異なる場合があります。ご契約中は自動的に販売を継続します。自動購入の対象に含まれますのでご了承ください。Store側の事由で契約を終了させていただくことがあります。IDを削除すると新刊自動購入は解約となります。随時解約可能です閉じる続巻自動購入は、今後配信となるシリーズの最新刊を毎号自動的にお届けするサービスです。・発売と同時にすぐにお手元のデバイスに追加!・買い逃すことがありません!・いつでも解約ができるから安心!・今なら優待ポイントが2倍になるおトクなキャンペーン実施中!※続巻自動購入の対象となるコンテンツは、次回配信分からとなります。現在発売中の最新巻を含め、既刊の巻は含まれません。ご契約はページ右の「続巻自動購入を始める」からお手続きください。※ご契約をいただくと、このシリーズのコンテンツを配信する都度、毎回決済となります。配信されるコンテンツによって発売日・金額が異なる場合があります。ご契約中は自動的に販売を継続します。不定期に刊行される特別号等も自動購入の対象に含まれる場合がありますのでご了承ください。Store側の事由で契約を終了させていただくことがあります。IDを削除すると続巻自動購入は解約となります。ご家族、ご友人などに電子書籍をギフトとしてプレゼントすることができる機能です。贈りたい本を「プレゼントする」のボタンからご購入頂き、お受け取り用のリンクをメールなどでお知らせするだけでOK!ぜひお誕生日のお祝いや、おすすめしたい本をプレゼントしてみてください。※ギフトのお受け取り期限はご購入後6ヶ月となります。お受け取りされないまま期限を過ぎた場合、お受け取りや払い戻しはできませんのでご注意ください。※お受け取りになる方がすでに同じ本をお持ちの場合でも払い戻しはできません。※ギフトのお受け取りにはサインアップ(無料)が必要です。※ご自身の本棚の本を贈ることはできません。※ポイント、クーポンの利用はできません。閉じる登録ポイントが追加されました。ポイント明細ページからご確認いただけます。クーポンコードの形式が正しくありません。半角英数12桁で入力してください。本棚を見るこのレビューを不適切なレビューとして報告します。報告するご協力ありがとうございました参考にさせていただきます。閉じるレビューを削除してもよろしいですか?削除すると元に戻すことはできません。