保険証書を見なければ分かりませんが、被保険者死亡の際もしくは入院した場合に保険金が受取人に支払われます。死亡の保障は生涯にわたり、入院の保障は年齢で区切っている場合もあれば、生涯にわたる場合もあります。本来ならば、被保険者の承諾なしに保険は成立しませんので、この保険契約は無効です。姉が妹に保険をかけることはできます。請求の書類を取り寄せることはできます。いうかあなたはこの保険に何ら権利がありませんので請求の書類を取り寄せたりする必要は全くありません。この叔母さんは自分でやらないのでしょうか?「自分でやってください」と言えばいいと思いますよ。とも実はあなたの母になっており、保険料の引き落とし口座があなたの叔母さんの口座になっているか、もしくはあなたの母名義の口座を叔母さんがもっているのでは?実際はこの保険に関する権利を叔母さんはもっていないためご自分ではできないのではないか・・・と疑ってしまうほどこの叔母さんの行動は理解できません。続きを郵便局にとってもらうのがよいでしょう。