壁紙ダウンロードオンラインストアアンケートSUPPORTサポートよくあるご質問ファンクラブサイトについてログイン会員番号がわかりません。会員番号は、下記でご確認いただけます。確認できない場合は、下記の方法でお調べいただけます。ボタンをクリックし、「お名前」「メールアドレス」「生年月日」をご入力ください。ファンクラブに登録されているメールアドレス宛に会員番号が記載されたメールが返信されます。メールアドレスを登録されていない場合や、フォームにご入力いただいた情報が、登録情報と一致しない場合、ご利用いただけません。■お問い合わせお問い合わせフォームより『お問い合わせ内容』は「会員番号・パスワード不明」を選択し、登録情報をご記入の上、送信してください。パスワードがわかりません。パスワードがわからない場合は、下記の方法でお調べいただけます。メールアドレス」「生年月日」をご入力ください。ファンクラブに登録されているメールアドレス宛にパスワードが記載されたメールが返信されます。メールアドレスを登録されていない場合や、フォームにご入力いただいた情報が、登録情報と一致しない場合、ご利用いただけません。■お問い合わせお問い合わせフォームより『お問い合わせ内容』は「会員番号・パスワード不明」を選択し、登録情報をご記入の上、送信してください。※入会時にパスワードを設定していない方の初期パスワードは、ファンクラブにご登録の生年月日(西暦)8桁になります。PAGE』にてお好きなパスワードに変更可能です。「会員番号を忘れた方はこちら」「パスワードを忘れた方はこちら」のリマインダー機能から返信が来ません。下記の可能性がございますので、ご確認ください。■“迷惑メール”として自動で振り分け・受信拒否されている。パソコンメールアドレスの場合は、迷惑メールボックス等全ての受信ボックスを今一度ご確認ください。携帯メールアドレスの場合、各携帯会社の迷惑メール防止機能がある為、メールが届いていない可能性がございます。メールの設定に関しては、ご利用の端末の取扱説明書や携帯会社にご確認ください。■ドメイン指定受信・アドレス指定受信を設定している。【exfamily.jp】からのメールを受信出来るように設定してください。メールの設定に関しては、ご利用の端末の取扱説明書や携帯会社にご確認ください。■ご登録されているメールアドレスに誤りがある。リマインダー機能がご利用いただけない場合は、ファンクラブまで必要事項を記載のうえお問い合わせください。会員番号とパスワードを正しく入力しているのに、ログインができません。会員番号・パスワードは全て半角入力です。うまくログインできない場合は、英数字を全角で入力されている可能性がございますので、再度ご確認ください。会員有効期限が切れている場合は、ログインできません。入会手続き後、いつからログインできるようになりますか?「入会完了メール」で会員番号が届いた後、ログイン可能になります。※ご入会(ご入金)の方法によっては、登録完了までにお時間がかかる場合があります。(通常、1~2週間以内)※ご入会時にメールアドレスを登録されていない場合や、登録のメールアドレスに誤りがある場合は「入会完了メール」が届きませんので、ファンクラブまで会員番号をお問い合わせください。パスワードを変更したいです。PAGE』にてご自身で変更が可能です。ボタンより設定してください。※半角英数字を組み合わせた6~32文字を自由にご登録いただけます。※会員番号と同じパスワードは設定できません。※パスワードは個人の責任においてしっかり管理してください。推奨システムパソコンでアクセスすると、ファンクラブサイトが正しく表示されません。ファンクラブサイトの推奨環境は以下となります。その他・コンテンツ表示のための充分な空きメモリ、ソフトウェアの定期的なバージョンアップ、定期的なウィルスチェック、契約しているプロバイダから付与されたメールアドレスでのご登録、動画等を表示するためのプラグインのインストール等が考えられます。ご確認のうえ、原因が分からない場合はファンクラブまでお問い合わせください。ファンクラブサイトの推奨環境は以下の通りとなります。●インターネット接続回線ブロードバンド環境推奨ファンクラブサイトの対応端末や機種を教えてください。パソコン・スマートフォンから閲覧可能です。※ファンクラブサイトはアプリではありません。対応していない場合がございます。非対応携帯をご利用の方は、パソコンからアクセスしてください。※ファンクラブサイトが正しく表示されない場合や、ボタンを押しても反応がない場合などは、各携帯電話会社にもご確認ください。9008675068Y31018。