17:15商品を購入いただいたお客様より初期不良で返品したいとの連絡がありました。注文を確認してみると1ヶ月以上経過していました。お客様が言うには出張で家を空けていて開封はしたが初めて使ったのは最近で、そこで不良がわかったとのことです。そのお客様の話を信用するかどうかは別にして、1ヶ月も放置して返品は少々受け入れがたいものがありました。不良品であれば返品・交換する責任はありますが、通信販売なのでお客様も到着した商品の確認くらいしてもいいのではと思います。ご質問したいのは、返品特約についてです。良品を販売する義務があるのは承知しています。いったケースは言いがかり的なものが多く、できることなら期限を設けて特約を理由にお断りできればと思います。21:44ECマスターズの橋本です。12:21ご回答ありがとうございます。瑕疵担保責任を負わない旨の特約は有効とは知りませんでした。返品規定の変更を提案したいと思います。14:44ECマスターズの橋本です。>瑕疵担保責任を負わない旨の特約は有効とは知りませんでした。>さっそく返品規定の変更を提案したいと思います。