導入メリットよくある質問お問い合わせログインclose×Homeお知らせ【営業・トーク技法】営業のトーク技法は、内容毎に分析して効果的なやり方に繋げる事ができます【営業・トーク技法】営業のトーク技法は、内容毎に分析して効果的なやり方に繋げる事ができます【営業・トーク技法】営業のトーク技法は、内容毎に分析して効果的なやり方に繋げる事ができます営業マンにとってのトーク技法は、売上に関わる大切な技術です。様々な観点からのアプローチも実施されていますが、効果的なやり方を実施することが、売上に繋がります。トーク技法は、いくつかのポイントに絞りながら、実行に移すことができます。商品は、販売する内容によって、営業トークにも違いが出ます。販売する商品について説明できることは当然ですが、販売に繋がる・繋がらないの違いは、付加知識があるかどうかも重要です。販売商品が不動産の場合は、価格も高額になるので、相手が購入を躊躇う、説明を聞くのさえ拒否することもあります。説得が必要になる場合もあるでしょう。販売に繋げるには、お客様が納得する必要があります。お客様からは質問や疑問も投げかけられるでしょう。不動産の場合は、税金対策や金融面での資金繰りに関する質問をもたれるケースが多くあります。営業マンには、不動産商品のメリットに限らず、質問に即答できるだけの付加知識が必要になります。何ももたない営業ではなく、トークの中で商品に関する知識、付随するその他の知識が重要になるということです。トークには、質問に答えることができるだけの知識が必要と記しました。質問が、お客様の困っている状況などと共に提示されるケースもあります。この様な場合には、一緒に困るのではなく、それを解決できる力、サポート力が必要です。問題解決ができる効果的な方法をお客様に提示すれば、商品の購入に繋がることになります。購買意欲を掻き立てるトーク技法が、営業には必要だといわれます。お客様が困った状態を見逃して、先にトークを進めるのは、話の腰を折る危険性があります。お客様の問題は、営業マンの問題として捉えるべきです。過去の各ケーススタディは、次に活かせるように整理しておくことも忘れてはいけません。営業のトーク技法のひとつに、商品と離れて、人物を入れるのも販売に効果的な方法で、商品の価値が上がるという効果があります。人物については、お客様がよく知る有名人であったり、販売商品を扱う権威者であると、お客様の興味と商品価値が一気にアップします。実在の人物ですので、ウソをつくことはできませんが、販売商品を利用していたり、推薦などがあると、自分も商品を利用してみたい、という気持ちにさせる事に繋がります。