人数確認は納得するまで何回でも数えることで間違いを防げます。何回数えても恥ずかしくありません。12.バス移動中はバス冷蔵庫の中の飲み物整理で時間をつぶす長距離移動で落ち着いてくると、暇になるものです。添乗員は最前列の冷蔵庫の前に座ることがあります。バスに揺られて冷蔵庫の中身(缶ビールや缶コーヒーなど)も揺られて、カラカラと音を立てます。気になるので、冷蔵庫を整理します。意外と仕事をしているように見えるものです。13.バス車内で睡魔と必死に戦う復路のバス車中は眠くなります。バス車内で前方を見ているふりをして、そっと目を閉じます。気づいたら、頭をゆらゆらと揺らしてウトウトしてしまいます。30秒でも目を閉じると疲労回復になります。14.観光地でお客様からソフトクリームをもらったのは嬉しいが、バス出発間際である急いで食べないとマイクが持てません。イカ焼きや串系の食べ物をいただくことも、あるあるです。15.高速道路のサービスエリアでタバコを吸いたい吸いたいですが、お客様に隠れて吸える場所がバスの裏しかありません。ドライバーさんもバスの裏で吸っていることが多いです。吸っているときは便乗します。16.空港での受け入れ時、お客様が到着ロビーになかなか出てこなくて焦るお客様は出てきますが、焦ります。いつお客様が出てきてもいいように、ツアーボードをしっかりと持ち、笑顔で待ちます。17.ホテルの従業員と間違えられるあるあるです。嬉しい気持ちになりますので、ホテルの従業員になりきり案内をしてしまいます。食事会場でもスタッフと間違えられ、他のお客様から注文をされることもあります。それは受けられないので、お店のスタッフにバトンタッチします。18.宴会時のコンパニオンさんのノリが良くて、つい飲みすぎるコンパニオン同席の宴会は注意です。お酒を注がれるとつい飲んでしまいます。飲ませるプロに巻き込まれないコツは、水を飲むことです。Koichiお客様が楽しそうにしていると嬉しくて、つい飲んでしまうんですよね。19.飲み過ぎた翌日は、ホテルの朝食を食べない完全に二日酔いです。食べる気になりません。部屋に何かつまむものがないか探して、旅館の饅頭を朝食がわりにつまんだこともあります。飲みすぎた2日目の添乗はキツいですね。睡眠不足のしんどさもあり、ボロボロです。20.バスガイドが同乗しないツアーで、バス車内のDVD操作がわからずパニックになるガイドさんのありがたみがわかる瞬間です。・気づいたら早送りになっている。・音量の調整がうまくできない。・ドライバーさんもイラついている。触るDVDは慣れないと難しいです。21.領収証がぐちゃぐちゃになっているあるあるです。見学地や食事場所、ホテルの領収証が整理できていません。支払いをしている最中もバタバタすることが多いからです。22.添乗中に他のお客様から電話がかかってくる萎えます。法人営業を担当している人であれば、別の仕事も抱えています。添乗中だろうが関係なく、他のお客様から携帯に電話がかかってくるのです。辛いことの一つですね。事前にうまく引き継ぎをしておくことが大事です。添乗員の海外添乗、12のあるある話1.バスが遅れてくる海外では、たまにあります。アジアで経験したことがあります。到着の飛行機が重なる時間帯だと長くて1時間くらい並びます。したディズニーランドのアトラクション並みです。並んでいる間にレンタルしておいたWi-Fiの設定や、携帯の設定をすると時間を有効に使えます。ガイドにも到着の連絡を入れておきます。3.入国審査でお客様が捕まっているアメリカで実際にあったことです。到着ロビーで人数確認をすると一人足りません。フロアのいたるところを探してもお客様がいないのです。現地ガイドさんもお客様も見ていないと言っています。30分ほどしてお客様が到着ロビーに現れました。「今まで入国審査で取り調べを受けていた」とのことです。こんなことが実際にあるのです。Koichiそのお客様の服装は上下スーツです。怪しそうには見えないのに残念でした。4.空港のターンテーブルで、自分のスーツケースが出てくるのがお客様より遅いお客様のスーツケースは全て出てきているのに、自分のだけ出てきてないのです。申し訳ない気持ちになります。ターンテーブルではお客様のスーツケースは取ってあげます。小さなことですが大事です。5.ツアー初日の現地空港到着の際に、ガイドさんが到着ロビーで待っているかどうか不安に襲われるガイドさんが日にちを間違えていたら、トラブルです。最初から旅程がすべて狂います。考えると不安に襲われます。事前にチェックをして、余計な心配を消しておくと安心です。6.ツアー初日に現地空港に着き、すぐにでもタバコが吸いたい長時間のフライトの後は、タバコが吸いたくてしょうがないです。お客様の前だから我慢するか、思い切って一緒に吸うかですが、ここは我慢です。お客様の中にはタバコを吸うことをよく思わない人もいらっしゃいます。「一緒に吸おうよ」の言葉に甘えないことです。7.バスがボロボロでテンションが下がる海外のバスは古いものがあります。リクエストができるならダメ元で「できるだけ良いバス」をリクエストです。時々、革張りのシートを持った良いバスがあります。長い時間座るバスなので、良いバスに越したことはありません。8.バス車内のマイクの調子が悪い音が出ない時があります。その場合は、声を貼り上げるしかないです。マイクは後で修理してもらいます。臨機応変に対応しましょう。9.ガイドさんの日本語が聞き取りにくい現地の言葉の訛りが混じると、よく聞き取れません。聞き間違いはトラブルの元です。わからない言葉は何度でも聞き返し、確認しましょう。10.ガイドさんがとにかくのんびりしているタイのガイドさんで、のんびりした女性ガイドさんがいました。何があっても焦らないのです。急ぐところでもゆっくりと歩きます。11.睡眠不足でやっぱりしんどい海外添乗でもお客様に付き合いすぎると、睡眠不足になります。上手に休むこともスキルのうちです。付き合い過ぎず、時には断りましょう。他のお客様に迷惑をかけるわけにはいかないのです。慣れないうちは力の抜きどころが分からず、消耗しました。メリハリのある添乗を心がけましょう。常に全力だと途中で燃え尽きます。12.タイのホテルで、朝食が意外と美味しいタイは朝食が美味しいホテルが多い印象です。泊まったホテルがクラウンプラザ・バンコクやヒルトン・パタヤだったせいもあります。両ホテルとも朝食はおすすめです。毎日食べたいくらいでした。添乗員のあるある話のまとめ本記事では、添乗員のあるある話について解説してきました。まとめると下記の通りです。添乗員のあるある話【国内編】1.お客様が集合場所に遅れてくる2.社員バッジを忘れた3.集合場所にバスがなかなか来ない4.ドライバーさん、ガイドさんに寸志を渡すタイミングがわからない5.ドライバーさんと仲良くなりたくて話しかけたら、話好きで話が長かった6.バス車内で挨拶する勇気が出ない7.バス車内の挨拶で言葉を噛みまくる8.バス車内の挨拶で、カーブの際に倒れそうになる9.高速道路の渋滞で焦る10.他のお客様がバスを間違えて乗り込んでくる11.バス車内の人数が足りなくて少し焦る12.バス移動中はバス冷蔵庫の中の飲み物整理で時間をつぶす13.バス車内で睡魔と必死に戦う14.観光地でお客様からソフトクリームをもらったのは嬉しいが、バス出発間際である15.高速道路のサービスエリアでタバコを吸いたい16.空港での受け入れ時、お客様が到着ロビーになかなか出てこなくて焦る17.ホテルの従業員と間違えられる18.宴会時のコンパニオンさんのノリが良くて、つい飲みすぎる19.飲み過ぎた翌日の朝食バイキングは食べる気になれず、放棄する20.バスガイドが同乗しないツアーで、バス車内のDVD操作がわからずパニックになる21.領収証がぐちゃぐちゃになっている22.添乗中に他のお客様から電話がかかってくる添乗員のあるある話【海外編】1.バスが遅れてくる2.入国審査が長蛇の列3.入国審査でお客様が捕まっている4.空港のターンテーブルで、自分のスーツケースが出てくるのがお客様より遅い5.ツアー初日の現地空港到着の際に、ガイドさんが到着ロビーで待っているかどうか不安に襲われる6.ツアー初日に現地空港に着き、すぐにでもタバコを吸いたい7.バスがボロボロでテンションが下がる8.バス車内のマイクの調子が悪い9.ガイドさんの日本語が聞き取りにくい10.ガイドさんがとにかくのんびりしている11.睡眠不足でやっぱりしんどい12.タイのホテルで、朝食が意外と美味しい国内のほうが安心感のせいで、集合時間に遅れてくるお客様が多いです。トラブルがあっても日本国内なので何とかなります。海外は緊張感から集合時間に遅れてくるお客様は少ないですが、逆に国柄のせいかバスが遅れてきたりすることがあります。海外のほうがトラブルがあり、添乗員が不安になる場面も多いです。思い出せば色々と出てくるものです。失敗も成功も、良い思い出です。この記事はそんな方へ向けて書いています。本記事では、アクシデントだらけの添乗記録を書籍『ツアーコンダクター』より引用して解説します。この記事を読むことで、添乗時のアクシデントの対策方法を知ることができ、添乗で役立てることができます。本記事を書いている私は新卒で旅行会社に入社し、18年間、法人営業を担当。この記事はそんな方へ向けて書いています。本記事では、書籍『ツアーコンダクターになろう』から海外添乗員の実体験(イタリア8日間)を引用して解説します。この記事を読むことで、海外添乗員の実体験をまとめたレポートを知ることができます。海外添乗員を目指す人の教科書になります。この記事はそんな方へ向けて書いています。本記事では、書籍『ツアーコンダクターになろう』から海外添乗業務の実際を引用して解説します。この記事を読むことで、シリア・ヨルダン13日間の海外添乗の実際を知ることができます。海外添乗を擬似体験できるメリットもあります。本記事を書いている私は新卒で旅行会社に入社し、18年間、法人営業を担当。この記事はそんな方へ向けて書いています。なりたい!ツアーコンダクター』から添乗体験日記を引用して解説します。この記事を読むことで、パリ・ローマ・ロンドン8日間の海外添乗日記を知ることができ、添乗を擬似体験できます。本記事を書いている私は新卒で旅行会社に入社し、18年間、法人営業を担当。この記事はそんな方へ向けて書いています。添乗すると、困ったお客さまに出くわすことがあります。逆に、いい人ばかりの添乗は楽しいです。本記事では、困ったお客さまへの対処法を解説します。この記事を読むことで、困ったお客さまへの対処法がわかり、添乗に行くのがラクになります。「添乗に行くのがラク」は大げさかもしれません。黙って困ったお客さまの言いなりになっていては奴隷と同じです。奴隷になりたくない人だけ、続きをご覧ください。こんな疑問を解決します。本記事では、海外添乗員の仕事について解説します。この記事を読むことで、海外添乗員の5つの仕事の流れとポイントを知ることができます。本記事を書いている私は新卒で旅行会社に入社し、18年間、法人営業を担当。Koichi順番に解説しますので、気になるところだけ読んでみてください。この記事はそんな方へ向けて書いています。本記事では、添乗で経験した海外のトラブルを一つだけ紹介します。この記事を読むことで、添乗のトラブル、乗り越え方を知ることができます。本記事を書いている私は新卒で旅行会社に入社し、18年間法人営業を担当。Koichi今回の体験談は小さなことですが、私にとっては大きなトラブルでした。この記事はそんな方へ向けて書いています。本記事では、添乗員のミスを公開します。この記事を読むことで、添乗員の7つのミスを知ることができ、事前の予防に役立てることができます。本記事を書いている私は新卒で旅行会社に入社し、18年間法人営業を担当。この記事はそんな方へ向けて書いています。本記事では、添乗員の失敗談として「お客さまの積み残し」を解説します。この記事を読むことで、「添乗員の積み残しの失敗は自分だけじゃないんだ」と安心でき、失敗の予防にも役立ちます。本記事を書いている私は、新卒で旅行会社に入社し18年間、法人営業を担当。Koichiお客さまの積み残しは、ほとんどの添乗員が通る道です。)・プールで50m×60本を泳ぎ・5kgのダンベルで筋トレ(いずれかを週に計3回)、子どもとPS4(ドラクエ11、バイオハザードRE:2)で遊び、ときどき旅をしています。