大分市のSNSコンサルタント幸野寛です。この365日ブログでは大分県の中小企業経営に役立つSNSマーケティング情報をご紹介します。無責任に書き込めるネット商品・サービスの購入を決断する際に感想レビューをチェックする人は少なくないのではないでしょうか。企業側からの一方的な宣伝文句より生の『お客様の声』の方が参考になります。無責任に語れるネットでは実際に商品・サービスを購入していない人も『お客様の声』を発信できてしまいます。すれば不適切なネット発言を取り除くことができるのでしょうか。Tomatoes』は実際に映画を見た人だけが評価やレビューを書き込む方針を強化。評価やレビューを書き込もうとするとチケットを購入したのか確認されるようになります。チケットを購入していないのに発言をする。1回しか見ていないのに複数発言をする。ことを防ぎ、適正な感想・評価をレビューサイトに掲載する仕組み。信頼性がチェックされる段階になってきたことがわかる事例です。嘘・捏造の口コミが排除される動きはこれからさらに加速していきそうです。お客様に喜んでいただける商品・サービスを提供し続けることこそ正確で信頼性の高い口コミが得られます。