自分たちの手でなんとかしようと経営権を取り戻した。ところが、経営トップの改革意欲が、現場の従業員から伝わってこない。◎「他人ごと」という言葉が、ふと頭に浮かんだ。山形市内に1件だけ残ったデパートがある。屋上は、回転する飛行機や乗り物などがある「遊園地」だった。一時期は数件のデパートがあったが、いま残っているのはこのデパートだけになった。山形市民にとって特別な存在かもしれない。小さいころから慣れ親しんでいるせいか、行きたくなる。久しぶりに行ってみると新しい「レストラン」が開店していて入口にメニューがある。見ているうちに疑問がわいてきた。それを確かめたい気持ちもあった。外からは見えなかったが、入ってみると思ったより広い。年配の女性二人連れやお昼を食べに来た中高年のサラリーマンなど店内には7、8人ほど客がいる。まばらといった感じだ。14、5人が座れそうな大きなテーブルにひとりだけ座った。接客係の女性が二人いるのだがなかなか来ない。「おねがいします」ようやく注文を取りに来た。「いま、お持ちします」メニューを見ながら一つ目の疑問を聞いてみた。「わたしパートで入ったばかりなので、、、」そんなこと聞かれても困ります、といった感じが伝わってくる。新入りといっても少し年配のその女性が戻ってきた。「ナポリタンお願いします」もう一つの疑問、メニューにはナポリタン単品の写真しか載っていない。飲み物は付いてくるのか別注文なのか。メニューからだけではわからなかったのだが、あえて聞かなかった。して「ナポリタン」が運ばれてきた。木製のお盆にナポリタンとサラダ、スープがのっている。ナポリタンが単品でくるのかと思っていたので少し驚いた。ところが、ところがである。スープがこぼれてお盆の半分が”びちゃびちゃ”なのだ。みじん切りのパセリもこぼれている。運んできたのは先ほどのパートではなく制服を着た女性だ。気づいているはずだがそのまま盆ごと置いて行こうとした。「大沼」というこのデパートは次のような経緯がある。平成5年2月期がピークで196億6219万円。その後の30年同期は81億3500万円と半減し、16期連続の減収、4期連続の赤字となり、4月、事業再生のマイルストーンターンアラウンドマネジメント(MTM、東京)に再生のため経営を譲渡した。●「山形から百貨店の灯(ひ)を消すな!」。20日、山形市内で共同記者会見を開き「大沼で買い物をして買い支えていこう」と訴えた。「マイルストーンターンアラウンドマネジメント」(MTM、早瀬恵三社長)が当初の計画通り、再建策を進めていない不信感が背景にある。「山形市民が愛し続けてきた大沼を応援するため、買い支えていくしかない」と市民に呼びかけた。経営再建途上にある大沼の現状に「われわれに何ができるのか」と自問自答した結果、「買い支えしかない」との結論にいたったという。「市民のみなさん、県民のみなさん、応援してあげてください」と訴えた。百貨店大沼を経営する親会社として経営再建に乗り出すと発表した。●大沼の新社長となった永瀬孝氏(65)は、他の取締役らとともに記者会見し「われわれは大沼の経営を大沼従業員に取り戻すこととした」と述べ、同百貨店を守りたいとする人々からの融資を原資にMTMから2億円分の債券譲渡を受けたことを明らかにした。永瀬社長は、大沼社長でMTM社長も兼ねていた早瀬恵三氏を22日付で大沼社長から解任し、MTM関連の他役員4人も解任したことを明らかにした。自分たちの手でなんとかしようと経営権を取り戻した、ということらしい。ところが、このレストランからは「会社を盛り立てていこう」という感じは伝わってこない。「他人ごと」という言葉が頭に浮かんだ。現場の従業員たちにとっては「他人ごと」なのかもしれない、と思った。レストランのテーブルにはハガキ大の「アンケート」が置いてある。このアンケート、何のためにどのように活用するのだろうか?疑問に思いながら書いてみた。アンケートにご協力のお願いいたします。ご意見やご希望のメニューなど小さいころから大沼デパートに来ていたので応援したい気持ちで買い物をしています。レストランの売上を増やすための工夫がほしい!1.メニューには「税込み、10月以降も据え置きです」と明示してみては?2.単品だと思って注文したらサラダとスープがついてきた。メニューで「お得感」をもっとアピールしてみては。3.7階に来るまで「大沼レストラン」の存在を知らなかった。1階の入り口や通行人にもわかるように工夫してみてはいかがですか。4.経営トップの改革意欲が現場からは残念ながら伝わってきません。先ほどスープをこぼしたまま持ってきた女性がいた。「こちらへ入れてください」といって指さした箱には50枚以上が裏返しになっている。「スゴイ量ですね」と言って感心した。お昼にこれほどのお客が来ているのか、と驚いたのだが、この女性の返事を聞いてさらに驚いた。「なにぃ!」と思ったが、やめた。アンケートが一ヶ月分箱の中に入れられたままなのだ。それこそ、何ためのアンケートなのだろうか。複雑な気持ちで「大沼レストラン」を後にした。