小売業全体の市場が縮小する中で成長を続けている。億円となり、調査開始以来の最高額となっている。成功しているとは言いがたい。発が要請されているともいえる。■総合企業から専門特化企業へ通販企業の売上高ベストテンの推移をみると非常に興味深い。2007年で同様にベストテンに入っているのは3社しかないという事実だ。市場への参入は10〜20年に過ぎない。機会と脅威が存在することがよくわかる。■利用層の構造的変化このようなダイナミックな変化は利用者である顧客の変化がその構造的変化をもたらしている。年で61.2%と大幅に伸張している。その要因は男性の利用率、特に60歳以上の男性の伸びである。一般的な通念は通用しなくなっていることに注意しなければならない。ダイレクトメールや新聞折り込みチラシもターゲットによっては欠かせないメディアとなっている。カーとは異なる、超えなければならない壁がある。呪縛である「マーケティングの壁」など、従来のマーケティングとは異なる力が前提となる。するチャネルともいえよう。一つのチャネルとして位置づけられるようになっている。このことは一部のリアルな店舗をもつ小売業でも通信販売に積極的に取り組み始めていることがそれを表している。まそこ重要であると思われる。