光回線フレッツ光に接続してご利用中のパソコン・タブレット、テレビ、周辺機器の落下や水濡れ、衝突などによる過失故障・破損などを補償する個人のお客さま向けのサービスです。ごとに補償を受けるための条件と補償上限金額が定められています。落雷を除く自然災害は補償対象外です。15,000円(税込)/回*パソコンは、ノートブック型、デスクトップ型、タブレット型のいずれかに該当し、当社が補償対象機器として認める機器であること(携帯電話やスマートフォンは対象外)。販売されておらず、また当社にて修理できるものであること。60,000円(税込)/回*テレビは、家庭内で据え置きで使用される、ブラウン管を除いた20インチ以上のテレビであること。超過する金額については、修理後の補償対象機器や交換機器の受け渡し時に機器と引き換えに代金をお支払いください。テレビプランはお客さま宅を訪問して診断・修理を行うため、訪問費は修理費に含まれます(機器の送付は不要です)。「周辺機器プラン(オプション)」は「パソコン・タブレットプラン」か「テレビプラン」のいずれかの契約が必要です。本サービスはAppleの提供・協賛によるものではありません。補償上限金額を超過した分の費用をご負担いただき修理することもできます。選択いただいた機器の価格が補償上限金額を超過した場合、超過した分の費用はお客さま負担となります。保存されているソフトウェアやデータ、周辺機器などについては、お客さまは所有権を放棄し、当社が適当と判断する方法により処分できるものとします(テレビプランは除きます)。修理不可能または修理費が補償上限金額を超過する場合は新品機器と交換できます!ポイント2:落下・水濡れ・落雷なども補償!うっかり壊してしまった場合、水に濡らしてしまった場合など、お客さまの過失により故障・破損した場合、落雷により壊れてしまった場合も補償されます。落雷を除く自然災害は補償対象外です。ポイント3:機器の事前登録不要!お申し込み時に、お客さまの補償対象機器の登録をする必要はありません。※ご契約のプランによって対象機器が異なります。右の例の場合、3つのプラン(「パソコン・タブレットプラン」、「テレビプラン」、「周辺機器プラン(オプション)」)へのご契約が必要です。ポイント4:複数台の機器が補償対象!機器種別により3つのプランがありますが、どのプランでも複数台の機器が補償対象となります。「周辺機器プラン(オプション)」の単独契約はできません。「パソコン・タブレットプラン」か「テレビプラン」のいずれかの契約が必要です。補償回数は、利用開始日を起算日とした1年ごとに更新され、各プランごとに年に2回まで(1回あたり1台)となります。ご購入後のお申込みでもOK!過去に購入した機器も補償対象になります。機器のご購入時の店舗に制限はありません。(日本国内で販売および購入された修理が可能なメーカー純正品でサービス利用開始日の前日時点で正常に動作する機器であること)ご購入後のお申し込みでも可能です。※メーカーの保証対象となる故障の場合は、メーカー保証での対応となります。自然故障は、新品購入日または製品発売日から3年間を経過していない機器が補償対象です。過失故障は年数制限はありません。より販売され、当社において修理できないものを除きます。訪問サポートサービス詳しくはこちら「なおせ~る」の利用開始日および月額利用料の発生時期などについて本サービスの料金計算期間は毎月1日から末日までとなっております。解約の場合、月額利用料は日割り計算しません。月額利用料は、利用開始日(お申込受付日の2ヵ月後)の翌月からお支払いただきますが、利用開始月に解約された場合は1ヵ月分の月額利用料をお支払いいただきます。★解約をされる場合は、利用開始月の月額利用料が発生します(日割り計算はいたしません)。契約者ご本人からの連絡に限ります。故障・破損のご連絡は、故障・破損の発生日から1ヵ月以内に行う必要があります。なおせ~るセンタの連絡先や受付時間に関しては、お申し込み後に送付される書面をご確認ください。故障・破損した補償対象機器の購入日を証明する証憑(保証書・レシートなどの原本)をお手元にご用意ください。問診などの結果、補償できない場合があります。連絡に使用した購入日を証明する証憑(保証書・レシートなどの原本)をお送りください。テレビプランは訪問して機器を確認しますので、保証書書類のみお送りください。送料はお客さま負担となります。※データ等のバックアップはお客さまの責任において実施していただくようお願いします。修理して返送いたします(テレビプランのみ作業員がご自宅に伺い修理を行います)。サイトからお客さまに選択いただいた新品機器と交換できます。フレッツ光をご契約されている個人のお客さまがお申し込みいただけます。メーカー保証対象となる故障の場合はメーカー保証での対応となります。購入日を証明する証憑(保証書、レシート等の原本)、補償対象機器の送付(テレビプランは除く)が必要です。補償対象機器の送料はお客さま負担となります。テレビプランはお客さま宅へ訪問して診断、修理を行うため、訪問費は修理費等に含まれます。補償を受けるためには、規約に記載された条件等を満たす必要があります。したがって、上記事項に該当したとしても、補償を受けられない場合があります。利用規約にて補償内容や適用条件などをご確認・ご理解いただいた上で、お申し込みください。Readerが必要です。Readerをお持ちでない方は、バナーをクリックしてダウンロード(無償)してからご覧ください。訪問サポートサービス詳しくはこちら複数のサービスをご契約のお客さまにおかれましては、お手元で計算された額と実際の請求額が異なる場合がございます。本ホームページにおける各サービスの説明事項は、フレッツ光でご利用いただく場合を例に記載しています。光ライト」および「Bフレッツ」(いずれもインターネット接続サービス)の総称です。乗り換えのポイント(サービス変更)フレッツ光メンバーズクラブお知らせよくあるご質問フレッツ光公式サイトサイトマップ表示価格は、特に記載がある場合を除きすべて税抜です。