手直しや返金を保証する制度を知りました。『引き渡し後にお金を返すことを保証するなんてクリーニングの腕がとても良いのですね!』といったお声を頂くことがあります。正確にはクリーニングの腕を自慢するものでもクリーニング施工技術への自信の表れでも無いです。何か?というと、クリーニング技術力を誇る自信ではなくご依頼されたお客さまへのご依頼内容に対してお客さまがご満足・ご納得頂けるまで誠意を込めて徹底して取り組む!対応を表すものです。▽サービスの最大の敵は過信と慢心お家や建物の中のハウスクリーニングを営む会社、業者が提供しているサービスはいずれも金額的に安いモノではありません。それなりに金額もかかる人的サービスです。ご依頼されるお客さまはご自分の貴重な人生の多くの時間と引き換えに労働されることによって、その対価で給与という形でお金を手にしています。お仕事されてる方でも専業主婦の方でも生活して家族が生きるためにお金を得ています。ご自分が対処できない汚れを解決したい為に当社のような会社、業者へお客さまはその貴重なお金を払ってまでご依頼されるのです。クリーニングを請け負い汚れの問題を解決するために対応するのです。考えればご依頼されるお客さまがご納得されない限りクリーニングサービスを提供する側はご納得頂けるまでどこまでも手直し、やり直しを厭わず行う。これは至極当たり前なことと考えます。商売としてお金を頂き、提供する以上ある一定のクリーニング技術力もお客さまへの接客の対応力も勿論必要です。当社私、山下は『過信、慢心は最大の敵』と考えます。サービスを提供する側が最も戒めるべきことは自社が提供するサービスに対して過信したり、慢心したりすることです。心の内に過信、慢心が巣くうとやがて気の緩み、甘えが生まれ更に進行すれば【腐敗】を生みます。腐敗に心うちが蝕まれたサービスにお客さまが満足、納得頂けるモノを提供出来るでしょうか?ハウスクリーニングの仕上がりには施工者の技術力だけでなく仕事への心の向き合い方が表れます。真意としての当社がお伝えしたいことは当社へご依頼されるお客さまへの最低限の誠意であり、礼儀でもあり仕事への向き合い方の1つとご理解下されば幸いです。しげ)皆さま、初めまして。