先日、ある自営業の方のFacebook投稿で、『自分勝手で商品を全く大切に扱わないお客』に対して憤慨したという記事を見る機会がありました。僕も以前似たような経験をしたなぁと読みながら思いだすことしきり。昔は少々理不尽な要求をしてくるお客でも何とか対応しようと必死でしたね。何よりそうすることが当たり前だと思っていた自分がいたんです。自分たちの都合で予定をコロコロ変えて業務をひっかきまわすお客・・・こういうお客と相対していると、徐々に「これはおかしい」「これではもたない」という思いがハッキリと芽生えてきたんですね。ある時から縁が切れてもいいから「できないものはできない」「納得できないものはできない」とハッキリ伝えるように変えてきました。すると不思議といい展開になってきたんです。上手く言えないけど、これって人と付き合うのと似ていると思うんですよね。ほら、価値観の違う人と一緒にいてもお互い幸せにはなれないでしょ?ビジネスでも同じだと思うんです。好きな人と別れて落ち込んでいても、いずれまた別に好きな人ができて新しい人生が始まる。それと同じで、ビジネスも一旦お客が減ると売上が下がってその時は苦しくなるかもしれないけど、いずれまた違ったお客様と巡りあって新たな展開が開けていく。いうもんじゃないかと。自分の会社が大切にしているところ・・・そこに共感できる相手かどうか?自分の会社がたくさんの経験から学んで決めてきたこと・・・そこに理解があるかどうか?自分の会社の長所、そして短所・・・そこに相手の目的が合致しているか?小さな会社は特にこういうところにゆがみがあると変な風に露出してきて持ちこたえられなくなってきますからね。注意が必要だと思います。今は親の言いなりで結婚する時代じゃないですからね。ビジネスも時に相手に嫌われることを恐れずに、自分の意思をハッキリ相手に伝えることも重要だと思いますよ。有限会社リボン有限会社リボン代表。数百社1,000アイテム以上のプロモーションに携わり、その中には無名メーカーの商品をわずか1年半で全国シェアNo.1にするなど実績は多数あり。女性スタッフを専門とした育成管理歴は20年にのぼり、カリスマ販売員・女性リーダーを多数輩出する。このブログでは、販売やマネジメントに役立つ情報や日常からいろいろ気付かされることを書いていきたいと思います。興味のある人は気楽に見ていってくださいね。続きを見るPREV浮き彫りになった水路NEXT売れるニュースレター作成のコツ7「個」が出ているか?ブログの読者になるブログの読者になると新着記事の通知をメールで受け取ることができます。『人が集まり、売れる店頭をつくる』店頭販促の総合サービスを展開する有限会社リボン代表久野和人のブログ。商品をヒットさせるための販売ノウハウや成功事例が満載。Reserved.Pocket。