ボブ・バーグアメリカのトマス・ハリス博士によれば、私たちは誰もが、コミュニケーションにおける「3つの人格」を持つという。今日は、これについて私の考えを合わせて紹介させていただこう。この分野について深く理解したいのなら、やはり専門の書籍を読むことをオススメする。「交流分析の父」と呼ばれるエリック・バーン博士の本は非常に役に立つだろう。私たちが持つ「3つの人格」。これらは言ってみれば、ある特定の瞬間に「何を感じているか」によって、その人が雰囲気として身に纏ったり、表現したりする「状態」のことだろう。この3つの状態についての私なりの解釈と、それが、人に動いてもらう時、どのように影響するのかについて、簡単にお話ししよう。私たちの中にある「子ども」は、自分を被害者だと思っている。「子ども」の状態にある人は、ただただ赤ん坊のように自分が批判されている、責められている、罰せられている、コントロールされている...といった被害者意識を持つ。結果として、その状態にある人は、怒り、相手にやり返すことを考えるようになる。「子ども」は「親」の役割を持つ人と対等な立場になろうとする。私たちの中にある「親」は、通常、自身の成長、偏見、環境の被害者と言えるだろう。「親」の役目を果たしている人は、相手のために良かれと思って行動しているが、それが相手にとってネガティブな影響を与えていることに気付かないという特徴を持つ。相手をガッカリさせたり、気分を害したりしていることに気付かないのだ。私たちの中にある「大人」は、人と建設的に交渉ができ、コミュニケーション力に優れ、丁寧で誠実に、人の話を熱心に聞くことができる。そんな信頼のおける人物なので、皆から愛され尊敬される。二者間のコミュニケーションは、いかなる関係性においてもこれら3つの人格の組み合わせで存在している。あなたが相手から批判されたり、見下されたりして気分を害したのであれば、その相手は「親」であり、あなたは「子ども」の役割を担っているだろう。その場合は、難しいかもしれないが「そんな相手の言動を気にする必要はない」ということを理解する必要がある。「攻撃なき達成」を遂げるために...「攻撃なき達成」を遂げるためにまず最初に必要となるのは、自分を「大人」にすることだ。同時に、「親」として相手を見下したような話し方をしていないか、常に気をつけよう。相手を「子ども」にしてしまわないようにも注意しよう。「親」と「子」の関係においては、相手は感情的になって反応し、その反応はあなたに対してネガティブなものである可能性が高い。相手には苦痛に対する「恐怖」と「回避」がはたらくためだ。それは、直接的な痛みかもしれないし、「気まずさ」や「面子を潰されること」などかもしれない。「大人」同士のやり取りを目指そう理想としては、全てのやりとりについて、「大人」同士のやりとりを行うことだろう。簡単でないのは分かるが、意識して練習し、実践していくことが大切だ。した人間の習性というものを意識しておくことは非常に大切だ。よくないのは、「自分は自分が何をしているかを理解できているのだから、相手も同じように自分のことを客観視できているだろう」と期待することである。最初から相手に「大人」であることを求めてしまうと、上手くいかないのだ。相手を変えていくこともできる。そのためには...また、現時点で相手が「大人」として対応してくれなかったとしても、それで傷つく必要はない。人間関係の技術を磨くことで、そうした相手を「大人」にしていくことも可能になるのだから。それには時間と労力が必要だ。ここでせっかちになってはいけない。いや、正確に言えば、たとえせっかちになっても、イライラしながらでも、とにかく取り組んでもらえれば構わない。その結果は、必ず取り組みに見合うものなのだから。ちなみに、イライラを克服する一番の方法はゲーム感覚で取り組むことだ。小さな成功を積み重ね、それを楽しもう。あなたの望みどおりに、そしてもちろん相手自身のためにもなるように動いてもらうことは、そのプロセス自体がとても楽しいものだということに、きっとあなたも気がつくだろう。行使に関する第一人者。「21世紀のデール・カーネギー」の異名を持つ。現在は経営コンサルタント・講演家としても人気を博し、元大統領や著名な政治家からも助言を求められる。2014年には米国経営協会(AMA)からビジネス界のリーダー上位30人の1人に選出されている。フォーチュン500社に名を連ねる大企業からも絶大な支持を受ける。著書はこれまで世界21カ国語に翻訳され、累計発行部数は100万部を超えている。GIVER』などは全米の企業で多く研修マニュアルとして使われている。※以下の内容に同意の上ご登録下さい当社は、「良質な情報と教育を通して、人々の生活を向上させること」を企業理念とし、インターネットにおける書籍、デジタルコンテンツ教材等の販売、セミナー運営事業を行っております。当社はこのような事業活動を行う上で、個人情報を保護、管理することが重要であると認識するとともに、これが当社の社会的責任および責務であると考えております。そこで、当社は個人情報保護マネジメントシステムを構築すると共に、以下に掲げる個人情報保護方針(以下、本保護方針と呼ぶ)を制定し、個人情報保護に努めてまいります。当社は、個人情報に関する法令、国が定める指針その他規範を順守いたします。個人情報を取得する際にはその利用目的を明確にし、利用目的の達成に必要な範囲内で取扱います。目的外利用を行わないための体制を構築し、当初の範囲を超えて取扱う場合には改めて本人の同意を得るなど規程に従った対応を行います。当社は、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止及び是正に関して、必要かつ適切な安全対策を実施いたします。苦情および相談について当社は、個人情報の取扱いに関する苦情及び相談については、お客様相談窓口にて受け付け、また個人情報の開示等の求めにも、適切かつ迅速に対応いたします。当社は、適切な個人情報保護に関する規程、ルール、行動規範を定め、個人情報保護に関するマネジメントシステムを運用します。マネジメントシステムが適切に実施できているかを定期的に確認・監査・見直しを行うことにより、継続的に改善いたします。FAX:092-292-67732.個人情報の取扱いについて当社は、お客様から個人情報をご提供頂く場合、予め個人情報の利用目的を明示し、その利用目的の範囲内で利用します。明示した利用目的の範囲を超えて、お客様の個人情報を利用する必要が生じた場合は、お客様にその旨をご連絡し、お客様の同意を頂いた上で利用します。当社が保有する個人情報の利用目的は下記の通りです。当社では、個人情報の取得は、適法かつ公正な手段で行います。当社は、次の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に開示または提供しません。当該関係会社等へ提供することがあります。この場合、お客様は当社に対し当該関係会社等への個人情報提供の停止を請求することができます。関するお問い合わせは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。アクセス情報について当サイトでは、より良いサービスをご提供させて頂くために、アクセスログ情報を取得する場合がございます。アクセスログの取得はお客様の個人情報を特定することを目的としたものではありません。(Cookie)を使用しております。クッキー及びIPアドレス情報については、それら単独では特定の個人を識別することができないため、個人情報とは考えておりません。クッキー情報については、ブラウザの設定で拒否することが可能です。※以下の内容に同意の上ご登録下さい当社は、「良質な情報と教育を通して、人々の生活を向上させること」を企業理念とし、インターネットにおける書籍、デジタルコンテンツ教材等の販売、セミナー運営事業を行っております。当社はこのような事業活動を行う上で、個人情報を保護、管理することが重要であると認識するとともに、これが当社の社会的責任および責務であると考えております。そこで、当社は個人情報保護マネジメントシステムを構築すると共に、以下に掲げる個人情報保護方針(以下、本保護方針と呼ぶ)を制定し、個人情報保護に努めてまいります。当社は、個人情報に関する法令、国が定める指針その他規範を順守いたします。個人情報を取得する際にはその利用目的を明確にし、利用目的の達成に必要な範囲内で取扱います。目的外利用を行わないための体制を構築し、当初の範囲を超えて取扱う場合には改めて本人の同意を得るなど規程に従った対応を行います。当社は、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止及び是正に関して、必要かつ適切な安全対策を実施いたします。苦情および相談について当社は、個人情報の取扱いに関する苦情及び相談については、お客様相談窓口にて受け付け、また個人情報の開示等の求めにも、適切かつ迅速に対応いたします。当社は、適切な個人情報保護に関する規程、ルール、行動規範を定め、個人情報保護に関するマネジメントシステムを運用します。マネジメントシステムが適切に実施できているかを定期的に確認・監査・見直しを行うことにより、継続的に改善いたします。FAX:092-292-67732.個人情報の取扱いについて当社は、お客様から個人情報をご提供頂く場合、予め個人情報の利用目的を明示し、その利用目的の範囲内で利用します。明示した利用目的の範囲を超えて、お客様の個人情報を利用する必要が生じた場合は、お客様にその旨をご連絡し、お客様の同意を頂いた上で利用します。当社が保有する個人情報の利用目的は下記の通りです。当社では、個人情報の取得は、適法かつ公正な手段で行います。当社は、次の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に開示または提供しません。当該関係会社等へ提供することがあります。この場合、お客様は当社に対し当該関係会社等への個人情報提供の停止を請求することができます。関するお問い合わせは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。アクセス情報について当サイトでは、より良いサービスをご提供させて頂くために、アクセスログ情報を取得する場合がございます。アクセスログの取得はお客様の個人情報を特定することを目的としたものではありません。(Cookie)を使用しております。クッキー及びIPアドレス情報については、それら単独では特定の個人を識別することができないため、個人情報とは考えておりません。クッキー情報については、ブラウザの設定で拒否することが可能です。GO-GIVERとは?掲載の情報・画像など、すべてのコンテンツの無断複写・転載を禁じます。