サービス案内詳細テレビ(ケーブルテレビ)オドロキ満載。コース別の月額料金を比較しながらご覧ください。契約変更のお申込み新規お申込みやサービス追加のお手続き、ご加入中のお客様の各種契約変更はこちら。サービスの操作に関するお問い合わせや故障・障害時のお問い合わせ窓口をご案内します。「ケーブルライン」加入者間の通話は本当に無料なの?ケーブルラインNo.000575現在のマイラインや他社の電話割引サービスはどうなるの?ケーブルラインNo.000574停電時でも「ケーブルライン」は利用できるの?ケーブルラインNo.000573FAXは使えるの?ケーブルラインNo.000572「ケーブルライン」の音声品質は大丈夫?ケーブルラインNo.000571電話帳はもらえるの?ケーブルラインNo.000570NTTへ解約する手続きはしなくていいの?ケーブルラインNo.000569ウェブメールで実際にやり取りできる添付ファイルの最大容量はどれくらいですか?ネット操作・設定メールNo.000559ウェブメールを利用するのための推奨ブラウザを教えてください。ネット操作・設定メールNo.000558ウェブメールがMicrosoftEdgeで表示できません。ネット操作・設定メールNo.000557メールサーバーの保存期限はどのくらいですか?ネット操作・設定メールNo.000556メールサーバーの容量を教えてください。ネット操作・設定メールNo.000555POPとIMAPはどちらが推奨ですか。ネット操作・設定メールNo.000554POPとIMAPはどう違いますか。ネット操作・設定メールNo.000553推奨のメールソフトをおしえてください。ネット操作・設定メールNo.000552インターネットの接続設定方法を教えてください。ネットピックアップ操作・設定No.000408メールを使うにはどうしたらいいですか?ネットピックアップ操作・設定No.000407ウイルス対策は必要ですか?ネットピックアップセキュリティソフト操作・設定No.000179現在は口座から引き落としをしています。別の銀行口座へ変更できますか?ピックアップ変更No.000400テレビはどんな番組が見れますか?テレビサービス紹介ピックアップ新規加入追加加入No.000381通信端末1台に何台のパソコンが接続できますか?サービス紹介ネットピックアップNo.000174LAN録画・LANダビングに対応したレコーダーを教えてください。テレビピックアップ録画操作・設定No.000330番組内容はどうやって知るのですか?テレビサービス紹介ピックアップ操作・設定No.000188通信端末のランプ状況を確認したいのですが、どうしたらいいですか?トラブルネットピックアップNo.000375Windowsのバージョンを確認したいネットピックアップインターネットNo.000304スマホの電源が入らなくなりました。トラブルケーブルスマホNo.000550通信ができなくなりました。ケーブルスマホNo.000546携帯を紛失した場合どうすればいいですか。トラブルケーブルスマホNo.000545クーポンが気づかないうちに大幅に消費されていました。トラブルケーブルスマホNo.000544SIMカードの再発行はできますか。コース・プラン変更トラブル変更ケーブルスマホNo.000543SIMカードを紛失した場合はどうすれば良いですか。コース・プラン変更トラブル変更ケーブルスマホNo.000542解約後、SIMカード返却は必要ですか。コース・プラン変更変更解約ケーブルスマホNo.000541解約後、利用していた電話番号を復活させることはできますか。解約ケーブルスマホNo.000540ケーブルスマホ解約時に手数料は発生しますか。ケーブルスマホNo.000538購入端末を紛失した場合、再度三河湾から端末を購入しなくてはなりませんか。ケーブルスマホNo.000537携帯電話端末の購入は可能ですか。ケーブルスマホNo.000536利用する端末は、SIMロック解除が必要ですか。ケーブルスマホNo.000533音声プランを利用しています。通話明細は確認できますか。ケーブルスマホNo.000532音声通話が繋がりません・発信音が鳴りません。トラブルケーブルスマホNo.000531ケーブルスマホの国内通話上限はありますか。ケーブルスマホNo.000530ケーブルスマホの電話番号は変更できますか。ケーブルスマホNo.000529ケーブルスマホで留守番電話は使えますか。ケーブルスマホNo.000528国際ローミングの対応エリアを教えてください。ケーブルスマホNo.000527ケーブルスマホ(タイプA)では、どのような音声オプションサービスが利用できますか。ケーブルスマホNo.000526海外での利用(国際ローミング)は可能ですか。ケーブルスマホNo.000525音声プランで緊急通報(110番、119番等)できますか。ケーブルスマホNo.000524ケーブルスマホの通話料はいくらですか。ケーブルスマホNo.000523携帯電話番号ナンバーポータビリティー(MNP)はできますか。ケーブルスマホNo.000522どのような電話番号が付与されますか。サービス紹介ピックアップ新規加入追加加入ケーブルスマホNo.000521追加クーポンの有効期間はいつまでですか。サービス紹介操作・設定ケーブルスマホNo.000520追加クーポンは、月に何回まで購入できますか。サービス紹介操作・設定ケーブルスマホNo.000519追加クーポンはどこで購入できますか。サービス紹介操作・設定ケーブルスマホNo.000518オートチャージ(自動でのクーポンの購入)は出来ますか。操作・設定ケーブルスマホNo.000517基本クーポン、追加クーポンの残量はどこで確認できますか。サービス紹介ケーブルスマホNo.000516メールアドレスは引き継ぎできますか。サービス紹介ケーブルスマホNo.000515ケーブルスマホの通信規制はありますか。サービス紹介操作・設定ケーブルスマホNo.000514現在NTTで電話を契約しています。ケーブルスマホNo.000510プラン変更を申し込みましたが、適用されるまでの期間中にSIMカードの変更をすることはできますか。コース・プラン変更トラブル機器交換ケーブルスマホNo.000509ケーブルスマホ以外のサービスを全て解約しても、ケーブルスマホは利用できますか。解約ケーブルスマホNo.000508利用開始後、SIMカード変更することはできますか。ケーブルスマホNo.000506引越しをすることになりました。ケーブルスマホNo.000505三河湾ネットワークのサービス提供エリア外に在住しています。ケーブルスマホNo.000496ケーブルスマホのプラン変更は手数料がかかりますか。住所が変更になったのですが、カテエネ画面上に表示されている住所はどのように変更すればいいですか?住所変更変更電気ガスカテエネNo.000463すでにカテエネ会員ですが、インターネットのプロバイダの変更、携帯電話の機種変更などで、カテエネに登録していたメールアドレスが無効となり、ログインIDの確認、パスワードの再設定ができません。すればいいですか?トラブル変更電気ガスカテエネNo.000461カテエネサイトのログインID、パスワードを忘れてしまいました。超えたため、本日はログインをおこなえません。ガスカテエネNo.000437現在は口座から引き落としをしています。クレジットカード支払いへ変更できますか?変更No.000399転居(住所変更)の手続きをお願いする場合は工事希望日のどのくらい前に連絡をすればいいでしょうか?住所変更変更No.000396専用端末機器を別の部屋に移動させたいが、料金はかかりますか?変更工事No.000404リモート予約の方法を教えてください。テレビピックアップスマイル光録画操作・設定No.000133現在サービスを休止しているのですが、再開の手続きはどうしたらいいですか?休止再開No.0003481台目のセットトップボックスで「NHK団体一括支払」を利用しています。2台目も申し込みが必要ですか?テレビピックアップ変更NHKNo.000324プロバイダ料はいくらかかるのですか?サービス紹介ネット新規加入追加加入No.000127割り当てられるIPアドレスはグローバルですか?ローカルですか?サービス紹介ネット新規加入追加加入No.000177なぜたくさんの機器を接続しても安定した速度が出るのですか?サービス紹介ネット新規加入追加加入No.000126「NHK団体一括支払」とはどのようなものですか?テレビサービス紹介ピックアップNHKNo.000312サービス毎に別々の引落し口座を設定することはできますか?変更No.000394リモート予約とはなんですか?テレビサービス紹介ピックアップスマイル光録画操作・設定No.000129三河湾ネットワークを契約中の物件を他人に貸すことになりました。No.000132NTTでナンバーディスプレイを利用していました。同じようなサービスはありますか?サービス紹介デンワ新規加入追加加入No.000063現在他社で2回線分の電話を利用しています。No.000128サービスの申込み方法を教えてください。テレビデンワネットスマイル光新規加入光パック追加加入No.000083ケーブル緊急地震速報とはどのようなものですか?サービス紹介緊急地震速報No.000235セットトップボックスを1台追加した場合、工事費用はかかりますか?テレビ変更No.000368戸建住宅で「スマイル光」サービスを利用できますか?テレビデンワネットスマイル光新規加入光パック追加加入No.000351しばらく利用を中止したいのですが、どうしたらいいですか?休止No.000365サービスを休止する前にオプションを利用していました。No.000343サービスを休止するとき、現在利用しているテレビオプションはどうなりますか?テレビ休止No.000362最低利用期間はありますか?テレビデンワネット新規加入追加加入No.000112メールパスワードが分からなくなりました。トラブルネット操作・設定メールNo.000143サービスを休止するとき、現在利用しているケーブルプラス電話オプションはどうなりますか?デンワ休止No.000363月の途中で加入工事を行うと、その月の利用料金は日割りになりますか?テレビデンワネット新規加入追加加入No.000376auの携帯電話を利用しています。一緒に利用すると割引はありますか?テレビサービス紹介デンワネット新規加入追加加入auスマートバリューNo.000311契約者が高齢になったので名義を変更したいのですが、どうしたらいいですか?変更No.000338サービスを休止するとき、現在利用しているインターネットオプションはどうなりますか?ネット休止No.000361転居先で現在のサービスプランをそのまま利用することはできますか?テレビデンワネット住所変更変更No.000386メールの転送設定はできますか?ネット操作・設定メールNo.000170サービスを休止をしている間、メールアドレスは利用できますか?ネット休止No.000355専用機器を別の部屋に移動させたいが、工事は必要ですか?テレビデンワネット変更工事No.000371現在、テレビとケーブルプラス電話の契約をしていますが、今度結婚することになりました。NHKNo.000313専用受信端末からどのように知らせてくれるのですか?サービス紹介ピックアップ緊急地震速報No.000243NHK団体一括払いをしています。テレビサービスを解約するとどうなりますか?テレビ解約NHKNo.000332サービスを休止するとき、NHK団体一括払いはどうなりますか?テレビ休止NHKNo.000360ケーブルプラス電話を2番号契約しています。1契約づつ別々の引落し口座にすることはできますか?デンワ変更No.000342「NHK団体一括支払」を解約したいのですが、どうしたらいいですか?テレビサービス紹介解約NHKNo.000314「NHK団体一括払」の再開をお願いします。テレビサービス紹介再開NHKNo.000315テレビを加入しましたが、NHK衛星放送(BSデジタル)は視聴していません。NHK衛星放送(BSデジタル)を見られないようにできますか?テレビサービス紹介NHKNo.000231「光パック」を利用しています。解約するには料金がかかりますか?光パック解約No.000320「パスワード」を忘れました。すればいいですか?トラブルマイページNo.000319今までのメールアドレスは使えますか?ネット操作・設定メールNo.000402「有効期限が切れています」/「CAS有効期限の更新が必要です」というエラー表示が出て映りません。No.000393テレビ買い替え後、または電池交換後からセットトップボックスのリモコンで、テレビの電源入り切りや音量の操作が出来なくなりました。No.000084どんな地震でも事前に知らせてくれますか?サービス紹介ピックアップ緊急地震速報No.000236地震が来る何秒前に知らせてくれるのですか?サービス紹介ピックアップ緊急地震速報No.000237ケーブルスマホの通信速度はどれくらいですか。サービス紹介ピックアップ新規加入追加加入ケーブルスマホNo.000513夜間映像を撮影することはできますか?サービス紹介みまもりカメラ新規加入追加加入No.000417カメラは最大で何台まで増設が可能ですか?サービス紹介みまもりカメラ新規加入追加加入No.000415映像の更新頻度はどのくらいですか?サービス紹介みまもりカメラ新規加入追加加入No.000414複数人での映像確認はできますか?サービス紹介みまもりカメラ新規加入追加加入No.000413パソコンでの録画映像の確認は他社ネット回線を利用できますか?サービス紹介みまもりカメラ新規加入追加加入No.000412パソコンで録画・撮影映像を確認できますか?サービス紹介みまもりカメラ新規加入追加加入No.000411カメラの映像が映らなくなりました。No.000421カメラの左右上下の位置変更、ズームなどの操作はできますか?サービス紹介みまもりカメラ新規加入追加加入No.000422撮影範囲の指定はできるのですか?サービス紹介みまもりカメラ新規加入追加加入No.000423すでに購入済みのカメラは使えますか?サービス紹介みまもりカメラ新規加入追加加入No.000424機器の保障期間はありますか?みまもりカメラ工事No.000425設置工事後のカメラの移設は出来ますか?変更みまもりカメラ工事No.000426配線は目立ちませんか?みまもりカメラ工事No.000427屋外だけでなく屋内の設置は可能ですか?みまもりカメラ工事No.000428画面上に「IPアドレス取得中」と表示されます。トラブルみまもりカメラNo.000430録画映像再生用ソフトをインストールしたら、パソコンが遅くなりました。トラブルみまもりカメラNo.000432スマートフォンの画像読み込みが遅い、時々映らない。トラブルみまもりカメラNo.000433インターホンと連携できますか?サービス紹介みまもりカメラ新規加入追加加入No.000434防犯システムと連携できますか?サービス紹介みまもりカメラ新規加入追加加入No.000435「auスマートバリュー」を申し込みすることで、三河湾ネットワークの利用料金の割引はありますか?サービス紹介auスマートバリューNo.000310「auスマートバリュー」が適用されるau携帯の契約プランはどのプランですか?サービス紹介auスマートバリューNo.000309テレビ画面が表示されるまでに時間がかかるのですが、なぜですか?テレビトラブルスマイル光操作・設定No.000403セットトップボックスのリモコンでチャンネルを変えると、砂嵐や地上デジタル放送に切り換わってしまい、BS放送やCS放送が映りません。テレビトラブル操作・設定No.000367無線LAN(親機)につながっていない状況で録画したコンテンツをムーブしたらデータが消えますか?あるいはムーブ途中で無線のリンクが不安定になったり切れたりしたらどうなりますか?テレビトラブルネットスマイル光DLNANo.000406DLNAがうまくつながりません。Playerは1つのサーバー機器から、複数のデバイスで同時に再生できますか?テレビネットスマイル光DLNA操作・設定No.000328電話機の液晶表示が消えているのですが、どうしたらいいですか?デンワトラブル操作・設定No.000056着信音が普段と違っているのですが、なぜですか?デンワトラブル操作・設定No.000057電話機の表示画面と料金表示が違いますが、なぜですか?デンワトラブル操作・設定No.000054電話用端末のランプが全消灯しているのですが、どうしたらいいですか?デンワトラブル操作・設定No.000055フリーダイヤル(0120)のガイダンス番号を押しても反応がありません。No.000089電話がつながりません。No.000350光パックとは何ですか?サービス紹介光パックNo.000090サービスを解約をしたいのですが、どうしたらいいですか?解約No.000091C-CASカードのエラー表示が出て映りません。テレビトラブルNo.000326通話明細サービスはありますか?サービス紹介デンワ操作・設定No.000064B-CASカードのエラー表示が出て映りません。テレビトラブルNo.000325「受信できません」/「信号レベルが低下しています」/「放送を休止しています」と表示されTVが映りません。テレビトラブルNo.000321マイページで何ができるのですか?サービス紹介マイページ契約情報確認No.000077新規パスワード登録時に、仮登録のメールが届きません。ご利用環境のご確認ネットインターネットNo.000305災害伝言ダイヤル(171)は利用できますか?サービス紹介デンワ操作・設定No.000050メールの送信・受信時エラーが発生します。トラブルネットメールNo.000141110番や117番は利用できますか?サービス紹介デンワ操作・設定No.000051通信端末が熱いのですが大丈夫ですか?トラブルネットNo.000144メールを送ったら、エラーメールが届きました。トラブルネット操作・設定メールNo.000140メール受信時ユーザー名とパスワードの「ログイン」の画面が出ます。トラブルネット操作・設定メールNo.000142契約プランの速度が出ません。トラブルネットNo.000147基本ID通知書とは何ですか?サービス紹介ネット契約情報確認No.000148基本ID通知書が手元にありませんトラブルネット契約情報確認No.000149アカウントID通知書とは何ですか?サービス紹介ネット契約情報確認No.000150基本IDとアカウントIDは何が違いますか?サービス紹介ネット契約情報確認No.000151セルフページとは何ですか?サービス紹介ネット契約情報確認No.000175基本IDとは何ですか?サービス紹介ネット契約情報確認No.000181ユーザーホームページのディスク使用量を確認するにはどうしたらいいですか?ネット契約情報確認ユーザーホームページNo.000153基本IDのパスワードが分からなくなってしまった場合、どうすればよいですか?トラブルネット操作・設定No.000145ホームページでCGIやSSIが使えますか?ネットユーザーホームページNo.000155ホームページでJAVAは使用できますか?ネットユーザーホームページNo.000156他のプロバイダーからホームページをアップロードできますか?ネットユーザーホームページNo.000157150MBを超える容量のホームページを持ちたい時にはどうしたらいいですか?ネットユーザーホームページNo.000158ホームページでのカウンタの設置をする場合の方法を教えてください。ネットユーザーホームページNo.000159電話帳などデータ移行はできますか。ピックアップ新規加入追加加入ケーブルスマホNo.000548ホームページの容量はどのくらいですか?ネットユーザーホームページNo.000161無料でホームページがもてますか?ネットインターネット操作・設定No.000160ホームページの商用利用は可能ですか?ネットユーザーホームページNo.000163自分のURL(ホームページアドレス)は何になりますか?ネット操作・設定ユーザーホームページNo.000162メールのアドレス(アカウントID)を追加したいのですが可能ですか?ネット操作・設定メールNo.000164ネットワークゲームは利用可能ですか?ネットゲーム操作・設定No.000165メールアドレスに使える文字と文字数は何ですか?ネット操作・設定メールNo.000167サーバー上のメールボックスの容量を教えてください。ネット操作・設定メールNo.000168出張先や、海外でも同じメールアドレスは使えますか?ネット操作・設定メールNo.000169電話機は複数台使えますか?サービス紹介デンワ操作・設定No.000052「このチャンネルはご覧いただけません。ご加入のケーブルテレビ局へ連絡してください」というエラー表示でテレビが映りません。No.000318FTPでアップロードしてもホームページがみれないのはなぜですか?ネット操作・設定ユーザーホームページNo.000136インターネットを使おうとするとダイアルアップの接続画面がでてきてしまうのはなぜですか?トラブルネット操作・設定No.000137電話線を利用してドアフォンを使用できますか?デンワ操作・設定No.000053セットトップボックスのチャンネル表示は動くが、テレビ画面のチャンネルが他のチャンネルに変わりません。テレビトラブル操作・設定No.000190セットトップボックスの電源が入りません。テレビトラブル操作・設定No.000191画面の左右に黒い縦帯が出ます。テレビトラブル操作・設定No.000192インターネットのオプションを解約したいのですが、どうしたらいいですか?ネットセキュリティソフト変更解約No.000334番組表が表示されません。テレビトラブル操作・設定No.000193インターネットに接続できない、どうしたらいいですか?トラブルネット操作・設定No.000138インターネットに繋がりません。トラブルネット操作・設定No.000139自分のホームページを閲覧したいのですが、アドレスに入力する「~(チルダ)」が入力できません。トラブルネット操作・設定ユーザーホームページNo.000135工事時に無線の接続・設定も対応してくれるのですか?ネット工事操作・設定No.000124通信端末の電源をきってもかまわないですか?ネット操作・設定No.000171パソコンの電源を切っても通信端末のランプが点滅しているのですが、どうしたらいいですか?トラブルネット操作・設定No.000172通信端末はどんな場所におけばいいですか?ネット操作・設定No.000173テレビが映りません。テレビトラブル操作・設定No.000194インターネットに接続する為のパソコン上の設定は何が必要ですか?ネット操作・設定No.000176自宅内よりサーバーを立ててオンライン上へ発信してもよいですか?ネット操作・設定No.000178通信端末の位置を変えたいのですが可能ですか?ネット変更工事No.000186ポート開放をしたいのですがどのように行いますか?ネット操作・設定No.000180VPN接続は可能ですか?ネット操作・設定No.000183メールアドレスを変更したいのですが、どうしたらいいですか?ネット操作・設定メールNo.000184メールのパスワード変更は可能ですか?ネット操作・設定メールNo.000185テレビの映像に乱れが見られます。テレビトラブルNo.000195セットトップボックスの音声のみ、または画像のみ出ません。登録してください」と表示されます。テレビトラブル操作・設定No.000197「暗証番号を入力してください」表示されますテレビトラブル操作・設定No.000198「契約を確認しています」という画面が出ますテレビトラブル操作・設定No.000199年齢制限のある番組を視聴した後、もう一度視聴すると画面が真っ黒になります。テレビトラブル操作・設定No.000202セットトップボックスのリモコンを押しても反応しません。テレビトラブル操作・設定リモコンNo.000203リモコンが壊れました。テレビトラブルロイヤルメンバーズリモコンNo.000204番組表から録画予約するとエラーが出ます。テレビトラブル操作・設定No.000205同一番組をEPG予約していても、おすすめ番組から録画すると重複録画と出てしまいます。4KNo.000213ハッピー4Kコースを視聴するために必要なものはありますか?テレビサービス紹介スマイル光4KNo.000215ケーブル4Kの番組内容を教えてください。正確ですか?サービス紹介緊急地震速報No.000238誤報や発報しないことはありますか?サービス紹介緊急地震速報No.000239専用受信端末の取付はどのような方法になりますか?工事緊急地震速報No.000234テレビで放送される緊急地震速報と同じですか?サービス紹介緊急地震速報No.000240三河湾ネットワークを加入する前にアンテナを利用していました。[5]受付時間9:00~18:00(年中無休)インターネットから料金シミュレーションお住まいの地域でご利用いただけるサービスと料金をシミュレーションできます。資料請求ご加入希望のサービスに関する資料を郵送いたします。サービスの新規お申込み、契約変更や、各種問い合わせは、各種申込・お問い合わせページをご参照ください。じる料金シミュレーション仮申込みページの先頭へご検討中の方へPickUp!。