若手エンジニア向け期待値コントロールの方法3選【コンサルタントが当たり前に実践する手法とは?】2019年11月13日FacebookTwitterはてブLINEPocketFeedlyスポンサーリンク相手から思っている以上に期待されて、失望される。そんなことがありますよね。僕がコンサルをしている時もそうでした。そこで期待値コントロールについての本を探したのですが、めぼしいものはありませんでした。そこで、私が調べた期待値コントロールの方法について、この記事で紹介したいと思います。期待値コントロールの方法がわからない人は必見です。期待値コントロールとは?期待値コントロールの方法3つ期待値コントロールを実践出来ないとどうなるか?この記事は5分で読めます。相手が期待しているハードルの高さを調整することです。期待値とは、期間やお金、製品のスペック等様々な部分で人間は自分の過去のデータから『このぐらいだろう』という予想を立てたもの。両者の「想定」がずれた場合、「期待してたのにいまいち」という評価になってしまうのです。期待値コントロールのゴール地点は、「両者の想定ゴールが同じ」となることだと考えています。しないと自分が「100点の仕事した!」と思っていても、相手には0点に写っている可能性があります。次の章から「両者の想定ゴール」を同じにする方法、すなわち期待値コントロールの方法を紹介していきますね!スポンサーリンク期待値コントロールの具体的な方法3つ期待値コントロールの方法は、三つあります。明確なゴールを設定する相手の知識量を理解する無理な場合は断れ!それでは順番に紹介しますね!明確なゴールを設定する明確なゴールを設定すると期待値コントロールすることができます。明確なゴールとは何でしょうか?それは「数値」です。目標管理などは絶対に数値にするようにしてください。ダメな例は、「チームに貢献する」「仕事を取ってくる」などの抽象的な目標を立ててしまうことです。良い目標としては「設計書のレビューを20枚行う」「案件を10件取ってくる」などですね。数値で目標管理することが、最初の期待値コントロールになるのではないでしょうか?ちなみに僕がしていた目標管理術は、A目標とB目標の二段階で管理することです。A目標は全てがうまくいった場合に達成できること。B目標は70点でできることを出しておくのです。A目標は、1週間で5枚の設計書を完成させる。B目標は、1週間で3枚の設計書を完成させる。ように目標を立てておくことです。これを上司にそのままいうと「A目標の期待値」が設定されてしまいますよね。B目標だけ伝えておくのです。自分のなかの期待値を下げてしまうと、成長が止まってしまいます。見かけるのが絶対達成できる目標のみを掲げて、怠けてしまうことです。相手と自分の期待値を一致させた上で、自分の目標はもうひとつあるのが成長していく素晴らしい人間ですね。目標は数値で、明確なゴールを設定すると期待値コントロールができます。相手の知識量を理解する相手の知識量を理解して話すことが重要ですね。相手の知識量を理解していないと、とんでもない期待をしているパターンがあるからです。システムエンジニアの要件定義がそうなのですが、サーバーの稼働時間が24時間だと思っている人がいた場合に「深夜帯はメンテナンスで止まります」と伝えると面倒なことになります。相手を納得させるためには、なぜそうなっているかの根拠を伝えることが重要ですね。富士山の山頂のペットボトルは値段が高いですが、それに文句を言う人はいないですよね。それは富士山の山頂に輸送するお金がかかるからです。通常よりもお金をかかることが容易に想像できるからです。近所のスーパーが富士山の山頂と同じ金額で販売していたらどうでしょうか?間違いなく文句が殺到しますよね。何で値上げしているかわからないからです。このように人は自分の常識、つまり知識から期待値を勝手に築いているものなのです。相手の知識量を理解して、期待値をコントロールしましょう。無理な場合は断れ!無理な相談を持ちかけられたら断りましょう。絶対に断ってください。断ったら評価とか落ちそうで嫌なんですけど。無責任に引き受けて、完了出来ない方が評価は下がります。自分が頑張ればどうにかなるものは、引き受けても大丈夫です。最初から無理だとわかっているものもありますよね。その場合は「出来るかわかりません」ではなく、「出来ません」と断ってください。僕の同期はよく「一旦挑戦してみます。」という言葉を使っていました。上手に物事を進めるタイプだな〜と思った記憶があります。「挑戦だから出来なくても文句言うなよ」という思いを、言葉の下に眠らせているのです。出来なくても「挑戦したんだけど、ダメでした。」というだけで、損にはなりません。普段難しいことを断っていて気まずい人は「一旦、挑戦してみます」を使ってみると良いかもしれません。無理なものは、断った方が期待値コントロールとしてはうまくいきます。期待値コントロール出来ないとどうなるか?ここまで、期待値コントロールの方法を紹介しました。期待値コントロールの方法ゴールを明確にする相手の知識量を理解する無理な場合は断れ!三つを実践して、うまく期待値のハードルをコントロールしましょう。最後に期待値コントロールが出来ないと、どんなことになるか紹介しますね。上司の評価が低くなる顧客からの要求が高くなる自分やチームが高すぎる期待に答えようとして消耗する高すぎる期待に、答えようとしすぎて消耗することもありますよね。それで残業が多くなり「自分は何をしているんだろう」と思うことがあります。赤の他人のために、自分が消耗するなんてばからしくないですか?自分の好きな人とかならまだしも、嫌いな上司やどうでもいい先輩のためなんですよ?でも逃げられないんだもん。「みんながやっているから」という理由で逃げられない、断れない人はたくさんいます。それで精神が病んでうつ病になって、休職して辞めて。そんな人をたくさん見たり、聞いたりしました。僕のいる業界はとてもハードで「デスマーチ」と呼ばれるとてつもない環境でした。【IT業界の闇デスマーチを語る】やばいプロジェクトに配属されたらやるべきこと!その時に感じたのは、上司や先輩が顧客の期待値をコントロール出来てないんですよ。自分の部下に、しんどい思いをさせるような案件しか取れないのです。今きついのはあなたのせいではないです。逃げ出せないのはあなたのせいですね。今すぐ逃げることも可能ですので。期待値コントロールを試みて、無理なら別の評価される環境で再出発するのが良いでしょう。逃げる手段を持っておくと気軽に仕事することが出来ますし、仕事を断ることも出来ます。選択肢を多く持っておきたいですね!あわせて読みたい!【超厳選】利用者が選んだ!本当に信頼できる、おすすめの退職代行業者ランキングTOP3選【会社を辞める時が来た】2019.7.6退職代行という言葉が広がってから、爆発的に業者の数が増えました。一説によると60社近くあるそうです。体験談が少ないから、よくわからない。退職代行を選ぶ基準が、わからない...スポンサーリンクFacebookTwitterはてブLINEPocketFeedlyこの記事を書いた人なかつ1991年11月6日生まれ、横浜市出身。35のFラン大学では経営、会計学を学び総合系コンサルティングファームに就職。5年ほど働いた会社を普通に退職し、9日働いた会社を退職代行を使って退職。現在はフリーランスとして、企業常駐のシステムエンジニア、ブログ、ライティングなどで年収840万円ほど。このブログではFラン大学生や年収の低い社会人が最短で年収800万円を超える方法を書いています。なかつおすすめの記事Fラン大学生向け【裏側公開】誰も知らない就活エージェントを使う時の極意5つを紹介!【後悔する...就活エージェントを使ってみたいけど、あまりよくない評判も聞く...そんな人のために、就活エージェントを使う時の極意5つを紹介します。【即日】いますぐ会社を辞めたい、そんな悩みを抱えているあなたへ。退職する...会社行きたくない。できればいますぐ、会社を辞めたい。会社を辞めると迷惑かかるし。合格した方法を紹介しています。この記事では本質的な勉強方法というよりも「出来る...働き方パワハラで退職する場合の注意点や退職届の書き方を紹介!【会社都合での退職を簡...パワハラで退職するときは、注意が必要です。自己都合ではなく会社都合での退職をおすすめします。その場合の退職届の書き方やストレスない退職方法な...Fラン大学生向け就活の自己分析に役立つ自分史の作り方を偏差値35からコンサルになった私から紹...就活で自己分析するときは、まず自分史を作って過去を振り返ろう!とよく言われますよね。【転職のきっかけ】当てはまる人はいますぐ転職活動を始めよう!転職活動2回して、その内1回転職して年収150万UPしたなかつです。待遇や給与...若手エンジニア向けシステムエンジニアにもマネジメントが必要な理由と3つの”被マネジメント対象”システムエンジニアにマネジメント能力は必要なのか?その部分に関して解説しました。システムエンジニアは誰をマネジメントするべきなのか、対...雑記24時間執筆チャレンジとかいう誰得でもないことをやってみた24時間執筆チャレンジ終わりました〜。(本当のことを言うと、まだ24時間執筆チャレンジ中です。あと1時間ほどで終わるので、ウイニングラン?...スポンサーリンクプロフィールなかつ偏差値35のFラン大学から、わずか6年で年収840万円まで上り詰めたIT系の人。現在はこのブログやフリーランスのIT系の案件で暮らしている28歳。このブログではFラン大学生や年収の低い社会人が、年収800万円以上のハイキャリア人材に最短で成るための方法を発信中。24スポンサーリンク検索スポンサーリンク。