かんたん改善ラボ誰でもできる問題解決。HKMかんたん改善ラボ誰でもできる問題解決。◆チャプター19「美咲ちゃんは6つに1つの名前をつけた」ヒロ:前の前のステップで今回の問題解決活動についての「成果」につながっていると思われる色々な原因についての質問をしました。そこにはネコ育が上手く言った点と上手くいかなかった点がありましたね。する必要がある」と、まとめてください。美咲:むずかしそうですね。美咲ちゃんができる範囲でやれば十分なんですよ。手順としては3段階です。1上手くいった点を箇条書きにする2上手くいかなかった点を箇条書きにする3「1と2」をジ~ッと眺めてそれらが発生している原因を考えてみるです。美咲:やることを具体的に分けて言ってもらえると分かりやすいですね。美咲:上手くいった点は1「問題解決目標」が50%達成できたこと。広田君が前に比べて「2倍」来るようになりました。2目標が50%ですが達成されているので「実現子の設定」も上手くいったと思います。「問題解決策」に関しても、「トラを可愛く育てる」以外の測定指標の設定は上手くいきました。それぞれの指標の数値の向上に合わせてそれぞれの実現子がちゃんと実現されているので。4「スケジュールの作成」と「スケジュールの実行」に関しても上手くいったと思います。理由は今お話した上の1から3ものが上手くいっているからです。美咲:上手く行かなった点は1「トラを可愛く育てる」という実現子が実現できなかったこと。2「トラを可愛く育てる」という実現子の測定指標の設定が良くなかったこと、の2つです。原因は実現子を「トラを可愛く育てる」いう中途半端というか、なんか漠然としたとものだったからだと思います。直接的にトラを可愛くする具体的な項目の実現子を設定すればよかったです。ネコに関する知識や、広田君に関する知識が不足していたのであの時点では無理だったとは思いますが。実現子の具体性が低かったのでその結果、実現子の測定指標も「トラの訓練時間数」いう漠然としたものになってしまいました。美咲:次はこれら6つのことの発生原因を考える・・・・・・・。お気楽~♪ってことで。ヒロ:はい美咲ちゃん。お気楽~♪に頑張ってみてください。上手にできなくても大丈夫ですよ。物事を一言にまとめよう、と言うのは物事の本質を考えてみよう、と言うことなんです。それはそういう視点をいつも意識しておく事によってできるようになるんです。一言に集約した内容は、それが行動の基準と評価の基準になるので、物事が複雑になっても迷子にならないでちゃんと目的地に着けるんですよ。練習だと思ってやってみてください。「6つの事の発生させている原因は?」と考えないで「6つことに共通な名前を付けてみよう」と思っていいですよ。美咲ちゃんは物事に名前を付けるのが上手じゃないですか。