Noharaカスタマーサクセス組み込み系エンジニア→カスタマー/テクニカルサポートオペレータ→コールセンター関連の運用・マネジメント→ゲーム系のQA/CS→コミュニティ&カスタマーサクセスという流れでお仕事をしてきております。個人で物販的なこともやってます。得意なフェーズは立ち上げから安定期になるところまでで、個人単体で何かをするよりチームでコミュニケーションを取りながらのほうがパフォーマンスを発揮しやすいタイプです。現在はhachidori株式会社にて、自社サービスのカスタマーサクセス・インサイドセールスとして、いい感じに組織化できるようお仕事してます。2019年4月にhachidori株式会社初の新卒として入社。カスタマーサクセス(CS)職として、シフト管理アプリ「CAST」をご利用いただく一般ユーザー様、企業様が、CASTを通じて感じる価値の最大化を担う。ご利用者様のアプリへのオンボーディング企画などを行っている。パレスチナ・ガザ地区に対するイスラエルの占領政策の分析と、それに基づく占領法の適用可能性の検証を行い、修士(国際学)を...海洋大学卒業時(まだネットスケープ時代)「これからはITができないとだめだ!」と、初心者OKのIT会社へ就職。基幹系ホストシステムの常駐プログラマー後、カスタマーサポート~操作セミナー講師~サーバー運用保守~システム開発~Java研修出向~製品導入支援~サポートシステム構築~マニュアル作成~ユーザーテスト(バグだしが得意)などを経てhachidori株式会社へ。いつでもお客様側に立って使う方も使ってもらう方も関わる人がみな幸せになりますように。SaaS型チャットボット開発ツール『hachidori』バイトのすべてを、スマホでカンタン。アルバイトテックプラットフォーム『CAST』hachidoriは「すべての人に、価値ある仕事を」をMISSIONとして2015年に創業しました。(https://hachidoriinc.com/)2018年に総額10億円のファイナンスを終え、2019年8月には東洋経済「すごいベンチャー100」に選出されています。hachidoriでは、以下の3事業を展開しています。Messengerで使えるチャットボットがプログラミングなしで簡単に作れるSaaS2バイトのすべてを、スマホでカンタン『CAST』1つのアプリで、シフト管理や勤怠、労務管理など、アルバイトの管理業務ができるサービス3アルバイト採用に、正社員採用の「あたりまえ」を。面接不要で、マッチした単発/長期バイトを採用できるサービス23を併せて「バイト領域の課題を解決するバイトテックサービス」として展開しており、今後はFintech領域の新規事業を展開していき、アルバイトと店舗双方にとってプラスになる世界を作っていきます。hachidoriは今後も、IPOを目指してさらなる躍進を続けていきます。人間でなくてもできる仕事は「効率化」し、効率化された労働力と業務を、より大きな価値が提供できるよう「最適化」していく。効率化と最適化の2軸上でサービスを展開していくことで、「すべての人に、価値ある仕事を」というMISSIONを達成していきます。---hachidoriという社名は『ハチドリのひとしずく』というアンデス地方の物語にちなんでいます。山火事が起きて、ほかの動物たちは皆逃げ出したのに、ハチドリだけは泉の水を一滴ずつ嘴に含んでは火にかけていた。動物たちは「そんなことをして何になるのだ」と笑ったが、ハチドリは「自分にできることをしているだけ」と答えた、という話です。当社も、たとえハチドリのひとしずくであっても、世の中に対してできることをやりたいという強い思いのもと事業を行っています。社員の平均年齢は33.3歳。(うち女性社員1名が育休中。社員のバックグラウンドは様々です。会社や社員の情報はnoteにて更新していますので、是非ご覧ください!https://note.com/hachidoriinchachidoriはまだまだこれからの会社です。組織として足りていない部分が多い中でもさらにスピードを上げていく必要があります。当社が大切にしているのは「IMPACT」。最初に理想とするインパクトを思い描き、他者を巻き込みながら実現していける、そんな人と一緒に働きたいと思っています。Techサービスのカスタマーサクセスを募集します。新規サービスは既存の「CAST」プラットフォーム上に展開するサービスです。ゼロイチのCSを、「CAST」のCS部長/メンバーと協力しながら作り上げていただくポジションです。不確実耐性とフレキシビリティに溢れる、将来的にチームを牽引していける方を募集しています!※これまでにCSの経験がなくても、顧客志向を持ち、コミュニケーション能力の高い方であれば未経験から挑戦いただけます。(パート・アルバイト採用市場を変革する事業)において、CS部長のもと、顧客対応だけではなくCSの枠に囚われない企画の立案・執行をお願いします。・顧客の中でも特に求人を行う事業者様がサービスを利用することで、より良い採用成果を出すための各種支援を積極的にご担当いただきます。・約1,400万人のパート・アルバイトが存在する市場を開拓していくため、ユーザファーストな考えを持ち社内外の人を巻き込んで業務を推進していただきます。・新卒で楽天に入社するも7か月で転職!全社のブランディング・広報を一手に担う広報...など、魅力的なメンバーと一緒に働けます。気になった方は、是非1度お話する機会をいただければと思います。