0スポンサーリンクこんにちは、モリノです。掛け持ち接客スキルUPの方法などではなく、あえてお掃除のことを書きたいと思います。掛け持ち接客なんて、なんとかなりますから。全員毎日する訳じゃないし。お掃除なら、新人も中堅もベテランもみんな、毎日することだからこの記事を読んだアパレル販売員さんがひとりでも多く実践してくれたらうれしいです。ひとりでも多くのお客様が店頭で気持ちよくお買い物をしてくれたらうれしいです。記事の最後には、やらなきゃ損だなって思える理由も書いておきますね。今年最後の火曜日のモリノをお届けします。営業時間中の「小掃除」のススメ開店前・閉店後はもちろんお掃除されてると思いますが営業中のこまめなお掃除、気にしていますか?16時頃のお店の床、ホコリが舞っていませんか?きれいですか?接客で使ったあとのガラスケースの上、指紋ついていませんか?きれいですか?レジの金額表示する画面、ホコリだらけじゃないですか?きれいですか?なぜきれいにした方がいいか?それはキレイなほうが気持ちが良いからお客さんがお金を払う気になるから販売員のみなさんの喉や健康が守られるから商品が汚れずに済むからです。汚れを見て見ぬふりは販売員がすたる繁忙期は人通りが多いし冬は毛物があるせいで、どこのショップも床や棚にホコリがすごいです。自宅に人を招いたとき、きっと来客前にお掃除するし、来客中でも床にゴミが落ちていたら拾いますよね。場所が自宅でなくてお店になっただけで、どうしてそれができなくなるのでしょうか。後回しでよくなるのでしょうか。いつもはやっていても忙しくなると後回しになってしまうことの上位、お掃除。本来は、環境が整ってこそ売れる舞台がつくれるはずと思うのですがいかがでしょうか。お客様にお金を払っていただくものがホコリまみれ、手あかまみれだなんて、ありえないと思うのですが。お客様は「忙しそうだからしょうがないかー」なんて思ってくれませんよ。言われませんか?「これ欲しいんですけど、新しいのありませんか?」って。私も言ったことあります。通りかかったお店で店内一部50%OFFさらにタイムセールで20%OFFを開催されており部屋着にしようと選んだスウェットのロングのワンピースの裾が、まるでモップのように床のホコリを集めていて、それは買いたくなかったので店員さんに言いました。買うのをやめようと決めて、言いました。あったので、買いましたけど。安いからしょうがない、ではなく安いけど、いらないそうなります。お客さんは損したくないのでいくら安くても、しなくていいはずの汚れを取るという手間のかかるものは欲しくないのです。売れるものも売れなくなるのです。セール品でなければなおさらお客様のなかには潜在的に「この時期に定価で買っちゃう私...!」という気持ちがあります。それに対して汚い店頭でのお買い物はあまりにそぐわないのでNGですよね。急に商品価値が低く感じて、欲しくなくなってしまう可能性もあります。して、売れるものも売れなくなるのです。小掃除のタイミングはいつ?いつでしょう?正解は汚れたらすぐです。時間で決めて営業中の掃除をしているお店を見かけます。悪くないけど、思考停止に片足突っ込んでると思います。