GuideAIブログ2020年の「おもてなし」へ2016年08月24日リオ五輪の期間中、朝起きてメールをチェックすると、日本選手のメダル獲得を伝えるニュース速報が毎日のように届いていて、たいへん気分よく一日を始めることができました。今回の五輪では、開会式や閉会式のセレモニーのプロジェクションマッピングも強く印象に残りました。この演出を支えたのが、プロジェクションマッピング技術を得意とするパナソニック株式会社が提供した110台の高画質プロジェクターだったと報じられています。CEOとともに基調講演をしていただきました。両社で取り組んでいる国際空港ターミナル利用者のユーザーエクスペリエンス向上について、たいへん興味深いご紹介がありました。東京五輪で大勢の訪日客を迎えます。ユーザーエクスペリエンス向上のためには、ユーザーの属性や動向をしっかり把握・分析したうえで、個々のユーザーに適した戦略的な働きかけを効率よく進める必要があります。それを実現しようとした際に陥りがちな「ワナ」について、実例に基づいた、わかりやすい解説をしていただきました。その「ワナ」を避けるための基本的で実践的なノウハウを学びました。リオ五輪が閉幕して、東京五輪開幕へのカウントダウンが始まりました。ITを駆使した、より良い「おもてなし」実現に向けて進んでいるさまざまな取り組みをどんどんお伝えしていこうと思います。reservedこのサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。