ハウスクリーニングの価値とは何でしょう?利用しやすい価格の安さ?仕上がり良さ?それとも・・・?今回のブログは、少し難しいめの内容で少しつっこんだブログかも知れません。(?_?)を考えてみたいなーと思います。少々話しがとびますね。経営学者のオーストリア人のピーター・ドラッカーさんの視点から少し考えてみましょう。前に書籍で話題になりドラマ化、映画化もされた「もしドラ」のあのドラッガーさん、と云えば「名前だけは聞いたことあるー!」って方もいるのではないでしょうか?会社を経営されてる方や職場の組織内でマネジメントを担当者の方はご存知の方も多いと思います。ハウスクリーニングの価値は価格の安さでも仕上がりの品質の高さではありません。これらは利用される側の「お客さまが望む要望の1つ」でありサービス提供する側が提供している要因の1つです。↓ご依頼者のお母さまが最優先するのは我が子への健康・命。それらを最優先し守れる所に価値を感じる。↓ご依頼者の奥さまは限られた時間に重きをおき普段できない場所を清潔にしてくれる所に満足感を感じる。↓ご依頼者の奥さま・旦那さまがご自分でできない高所や腰をかがめてないとできない低い場所の掃除を任せてシッカリきれいにして親切で分かりやすく教えてくれる信頼できる所へ安心感を感じる。お子さんの有無、ペットの有無、ライフスタイル等でそれぞれが感じるハウスクリーニング価値の優先順位は変わってくるってことです。ご依頼者のお客さまご自身のライフステージが変わることでその時々の(お客さまの)価値は変わってくると思われます。『ハウスクリーニングの価値』はご依頼者のお客さまご自身がその時々で最も大切にして欲しいことを汲み取り解決して欲しい事を解決してくれる事。それが、ハウスクリーニングの価値ではないかと思います。(お客さまが悩んでいることを解決してくれるか?はビジネスで大切なことに共通することですね。訪問して対応する人の人柄これらも大事なことでもあります。これらは「サービスを提供する過程においてお客さまが大切に感じる選択肢の1つ」です。サービスで大切な本質は解決して欲しいことを解決してくれること。こんな視点でアナタがご利用になるお家のハウスクリーニング選びの選択肢の中に含めるのも良いかもしれません。しげ)皆さま、初めまして。