CEM」のPoC(概念実証)開始。CEM」のPoC(概念実証)開始。CEM」のPoC(概念実証)開始。CEM」のPoC(概念実証)を開始いたしました。消費者のデジタルシフトが進み、企業のマーケティングにおいてもデータ活用・分析が進んでいます。Management)という新しいマーケティング手法に注目が集まっています。CEMは、より良い購買体験や快適なサービスなどの付加価値を提供することで、顧客のロイヤリティを高めていくことを目的としており、その実践には、顧客のリサーチデータを十分に収集し、複雑な解析や精緻な分析を行う必要があるため、大きな労力とコストがかかります。オプトでは、独自のCEM指標を開発(※1)し、当社園部武義が日本商業学会をはじめ、「ダイレクトアジェンダ2019」にて発表しております。CEM」は、当社のCEMに関する知見とノウハウに、AIを掛け合わせることで手軽に実践できるCEMを実現いたします。顧客を「行動」と「心理」の二軸で分類し、ロイヤルユーザーの特徴を分析することにより、ロイヤルユーザー育成のためのコミュニケーションに必要な訴求内容を顧客分類ごとに自動的に提案。<ステップ>1.CEMモデルに基づくアンケートを設問フォーマットに沿って作成し、自社サイトの会員データと連携してリサーチ。2.購買データや行動データをインポートし、リサーチ結果と併せて顧客を分類。3.顧客の購買行動やWebサイトの閲覧行動傾向、ロイヤリティの深度、購買に対する嗜好性など、様々な指標をAIで分析し、ロイヤルユーザー育成のためのコミュニケーションに必要な訴求内容を顧客分類ごとに自動的に提案。CEM」はオプト社内にてPoC(概念実証)中です。検証が完了次第、2019年内を目処に広告主様向けにベータ版を提供予定です。CEM」を始めとした独自ツールを開発・活用し、企業のマーケティング活動におけるデジタルパートナーとして、広告効果最大化のための企画および提案を行ってまいります。Technologies」のAI系のR&Dチームです。本プロジェクトの研究開発を担当しています。実際にマーケティングの現場で使われるAIを追求しており、広告主様のマーケティングやプロモーションに役立つAIの研究開発やデータ分析に日々取り組んでいます。CEM」のPoC(概念実証)開始。適切なコミュニケーションプランを自動提案。シェア!TwitterFacebookはてブLINEPocketfeedly2020年1月の月間ニュースランキングTOP10syncADで掲載している2020年1月の月間ニュースPVランキングTOP10を紹介。働いている方はぜひご覧ください。〜これ、ちゃんとやってますか?〜RECOMMENDこちらの記事も人気です。