個人向け製品カスペルスキーインフォメーションセンターでは、ご購入前の製品に関するご相談をお受けしております。カスタマーサポートへお問い合わせください。製品購入時の注文番号をご入力ください。領収書の発行、印刷画面に進むためのパスワードをお送りいたします。領収書用パスワード発行メールでのお問い合わせメールでの問い合わせメールによる回答は、営業時間内の対応となります。お問い合わせの内容によっては、ご回答にお時間をいただく場合がございます。月額セキュリティサービスについてメールでのお問い合わせ下記のお問い合わせのボタンからメールにてお問い合わせください。カスペルスキーのアカウントからアクティベーションコードを見つけることもできます。識別ID:ライセンス情報が含まれているライセンス画面に表示されます。ご使用のデバイスの仕様:種類(デスクトップコンピュータ、ラップトップ、モバイルデバイスなど)、メーカー、モデル、プロセッサ、RAMとメインメモリの容量、それに接続されている周辺デバイス。最近インストールまたは削除された他社のアプリケーションに関する情報お電話での対応中サポートエンジニアは会話中にお客様から与えられた情報に基づいて判断を下すことができますが、お客様のデバイスを見ることはできません。それにより、問題が発生したとき、それが先行したこと、それを排除するためにどのような措置がとられたのか、可能な限り詳細にサポートエンジニアへ報告してください。細部まで細かくご連絡いただくことでエンジニアはより正しい判断を下すことができます。すべての問題を電話で解決できるわけではありません。包括的な対応を準備する時間が必要な場合があります。追加の技術情報を提供できない場合もあります。推奨事項テクニカルサポートに連絡する前に、よくある質問をご覧ください。問題がすでに解決されているかもしれません。問題が発生したデバイスを手元に置いてください。現在カスペルスキー製品をお持ちでない場合は、サポートエンジニアがお客様の選択に役立ちます。