TOPおむつ交換・排泄介助トイレ拒否する利用者さんの対処法トイレ拒否する利用者さんの対処法[おむつ交換・排泄介助]トイレに行く事は、恥ずかしい事だと言う認識が人にはあります。被介護者でも同じです。手を貸してもらわなければトイレに行けない被介護者の中には、言い出しにくく我慢している人も居れば、他人に頼るのが嫌だと言う人もいます。介護者は、その気持ちを組み取り、理解し接する事が大切です。羞恥心は誰しもが持っているものですので、介護者は「自分だったら...」と被介護者の立場に置き換えながら接しましょう。信頼関係が成り立っていれば、拒否される事も少なくなります。信頼関係が成り立つまでには、かなりの月日とテクニックが必要とされます。ここでは、ポイントを重視して紹介していきます。介護者は表情や態度に注意しましょう介護者(ヘルパーさん)が硬い表情で接していては、トイレを言い出せず我慢しがちになってしまいます。態度が横暴だったりすると不安や不信感が増してしまいます。表情や態度は、常日頃から柔らかくしましょう。被介護者に対しては、なるべく否定せずに大らかな気持ちで接しましょう。安心感を与えることが大切です。言葉使い一つにしても、被介護者に合った言葉使いをしましょう。敬語でなければならない訳でもありませんし、その逆で必ず敬語でなければならない人もいます。普段から会話をし、その中で合わせる様にしていきます。被介護者としっかり向き合いましょうトイレ拒否の被介護者の場合、トイレと言う言葉に異常に反応します。「トイレに行きますか?」と何気ない一言でも、口にした瞬間に機嫌を損ねる場合があります。なると、トイレには行ってもらえません。トイレと言う事を口にせず、何かのついでにトイレに行ってもらうなどの工夫が必要です。トイレに行く事を前提としない言葉・行動で、自尊心を傷付けない様にします。被介護者の性格を理解し、どの様にすればトイレに行ってもらえるのかを考えます。散歩が好きな被介護者の場合、散歩に連れ出したついでを装ってトイレに連れて行ったり、毎日TV番組を楽しみにしているのであれば、その番組が始まる前に「TV始まる前にスッキリしましょうか?」と聞いてみたりします。トイレと言う言葉を別な言葉に入れ替えるだけで、羞恥心がなくなる場合もありますので、様々な言葉で声掛けをしてみると良いでしょう。この時、生活習慣や好みを組み合わせた方法にします。1度断られたら、しつこくせずに様子を伺いましょう。断られた時と承諾した時の内容を把握しておきましょう。言葉一つ一つで、被介護者が受け入れる・受け入れないがあります。介護者は、自分の都合ばかりを押し付けるのではなく、被介護者の都合に合わせることが必要です。被介護者の気持ちを尊重しましょうトイレ拒否の被介護者は、自尊心を傷付けられる事を嫌います。「トイレに行こう」と言ってしまうと、「トイレくらい自分で行ける」と反発する事の方が多いです。自尊心の強い人程、自立しようとします。自立は良い事ですので、その気持ちを組み取り、無理にトイレを進めるのはやめましょう。トイレを拒否されたら無理強いはせず、様子を見ましょう。粗相してしまっても、失敗した事を指摘するのではなく、「服が汚れているので着替えしましょうね」などと声を掛けてあげます。この時、できれば上下を交換してあげた方が良いでしょう。トイレ拒否された場合の対処ポイント・無理強いをしてはけません。無理強いをすると反発心が強くなり、その後の信頼関係が成り立ちません。・トイレを強調してはいけません。トイレが目的だとしても、別の理由を作ってトイレに連れて行きましょう・普段の生活を良く観察しトイレのタイミングを見つけましょう。タイミングによっては素直に行ってくれる事もあります。・被介護者に対して否定する態度・言動はいけません。自尊心を尊重すると共に、不安を取り除きます。トイレ拒否の注意点・観察事項トイレ拒否の注意点・観察事項を以下に挙げておきます。・普段の接し方から、否定する事をしない様にします。介護者に対して、安心感を持たせるためです。・どんな言葉に過剰に反応するかを観察します。表情や口調が険しくなった場合は、その言葉を慎みます。・普段の生活習慣を良く観察します。排泄の習慣を把握し、トイレに連れ出すタイミングをつかむためです。・被介護者の趣味や好みについて普段から会話をします。共感することで、信頼関係を築きます。・トイレを我慢して粗相をしてしまった場合は、粗相した事は無視します。粗相には触れず、別の理由で着替えをさせます。・介護者の気持ちを押し付けてはいけません。被介護者の意見を尊重してあげます。トイレを拒否する被介護者にとってトイレは言い出しにくく、まして世話をしてもらうなんて...と言う気持ちの方が強く、素直になれない部分でもあります。介護者は、その気持ちをしっかりと受け止め、自尊心を尊重し、羞恥心を取り除く様な対応を心掛けましょう。Reserved.このページの先頭へ。