今すぐ始められる、リターゲティングメールの定番活用例4選2016/09/21メールマーケティング東中順子3,449ここ数年で、企業側の都合による一方的な情報発信ではなく、ユーザーの行動に沿ったメールや広告の手法が主流になってきました。一人ひとりに異なるタイミングで情報を送るには、自動配信機能を備えたツールが不可欠です。その一つとして「マーケティングオートメーション」と呼ばれる高機能なツールが注目されていますが、複雑なシナリオを自動実行できる一方で、導入には綿密なシナリオ設計や部門をまたがる運用設計、データの統合などが必要となり、組織全体でじっくり取り組まなければなりません。いざ導入してもなかなか運用が回らなかったり、結局シンプルなシナリオに落ち着き複雑な機能は必要なかった、というケースもあるのです。そこで今回は、ユーザーの行動をきっかけにした情報発信をメールで手軽に試せる「リターゲティングメール」をご紹介します。以前の記事でリターゲティングメールの4つの効果についてお伝えしましたが、今回は具体的な活用法をご案内します。興味を持っている人を後押しキャンペーンページを見て興味を持ってくれた人。後で応募しようと思いつつ忘れてしまったり、時間が経つと興味が薄れてしまうこともあるでしょう。あなたのサイトで製品仕様やサービス内容を見ている人は、他社と比較検討しているかもしれません。ネット上の価格や口コミ情報だけで比較した結果、残念ながらあなたのサイトに戻ってこないことも多いのです。サイトを訪れた人が興味を持っているうちに、他社に興味が移ってしまわないうちに、さらなるオファーメールを送って後押ししましょう。|キャンペーンページにアクセスした人へ1時間後にメール配信Synergy!のリターゲティングメールなら柔軟な条件指定で、キャンペーン応募済みの人には配信しないよう設定できます。対象のWebページは複数まとめて指定することができます。ECシステムのカートページのURLを指定することで、カート落ちした人へメールすることもできます。見込み顧客をフォローして引き上げるWebフォームからサンプル請求、資料請求などをしてくれたお客様へ、お礼メールだけで終わらせていませんか?当然ながら、見込み顧客を集めるだけでは意味はなく、そこから本商品の購入に引き上げなければ売上は生まれません。本商品を買ってもらえるよう徹底的に口説くことが重要です。適切なタイミングにフォローメールを送って、本商品の購入まで引き上げましょう。対象のフォームは複数まとめて指定することができます。フォームへの「ログイン」を起点にメールを配信することもできます。反応のない人に別のオファーメルマガを送っているのに反応してくれない人には、別のアプローチで訴求してみましょう。いつもと違うサービスを案内してみたり、インセンティブ付きのアンケートでコミュニケーションを取るのも一案です。アンケートを活用すると、例えば「こういう機能は知っていましたか?」「気になるポイントはありますか?」といった設問から、自然と商品への理解を深め、購買行動を促すことができます。|過去3ヶ月間、メールを開封していない人にメール配信Synergy!のリターゲティングメールなら同じメールを何度も送ってしまわないよう、メールごとに1人あたりの配信数を制御できます。開封だけでなく、メール内のURLを「クリックしていない人」もメール配信の条件に指定できます。解約しそうな顧客を検知メルマガや利用いただいているサービスの解約を検討していそうな顧客をいち早く検知して、電話や訪問でフォローしましょう。サポート部門や担当営業に通知メールが届くよう設定しておけば、担当者の判断のもと的確なフォローが行えます。|サービス解約方法のWebページを見ている人を検知し、サポート部門にメールで通知Synergy!のリターゲティングメールなら契約中のサービス名や契約日など、顧客データベースに格納されている情報をメール内に埋め込むことが可能です。解約申込みフォームへのログインや、メール内の解約案内のリンククリックを検知することもできます。Synergy!ならこんな使い方もSynergy!のリターゲティングメール機能を使うと、他にもこんなメールを配信できます。お誕生日や車検の有効期限など、顧客データベース内の日付を起点にしたメールを自動配信(Synergy!の既存機能「オートメール」と同等の機能です)毎週月曜日、毎月1日など、定期的なメールを自動配信(Synergy!の既存機能「プランニングメール」と同等の機能です)メールマガジンやお知らせなどの一斉配信時に、日時を予約してメールを配信する(Synergy!の既存機能「スポット配信・定例配信」と同等の機能です)フォーム登録された直後に、お礼メールや資料ダウンロードの案内メールなどを自動配信(Synergy!の既存機能「フォームのサンキューメール」と同等の機能です)記念日メール、カレンダーメールを組み合わせて、シナリオに沿った複数のメールを自動配信(Synergy!の既存機能「ステップメール」と類似の機能です)さらに、簡単にHTMLメールをデザインできる機能やレスポンシブメールのテンプレートが備わっています。メールレポートも見やすくバージョンアップしました。これまで配信していたメルマガをワンランクアップしてみたい方、ぜひSynergy!のリターゲティングメール機能をご活用ください。※記載されている内容は掲載当時のものであり、一部現状とは内容が異なる場合があります。今すぐ使える!リターゲティングメールの定番活用例4選すぐにリターゲティングメールをお試しいただけるよう、メールの設計書を用意しました。【ブログ】ユーザー行動に応じた配信で、メールの反応を飛躍的にアップ!最新のCRM事例やノウハウ、新着ブログ、セミナーなどマーケティングに役立つ情報をお届けします。内容をご確認いただき、ご同意ください。運営サイト資料ダウンロードお問い合わせ0120-689-667。