あるご質問よくあるご質問ソニーストアをご利用の法人のお客様から寄せられた、よくあるご質問をまとめて掲載しています。個人でも購入できますか?個人のお客様はご購入になれません。ID」がご利用頂けます。ID」をご利用いただくと以下のようなメリットがございます。ご購入手続きに必要な情報を、その都度入力することなくご購入いただけます。一部ご利用いただけない場合もあります。詳細に関してはそれぞれお手持ちのクーポン・お買い物券の利用条件をご確認ください受注番号とは何ですか?ご注文の内容を確認するための番号にて、注文ごとに発行されます。納品書」に記載しています。受注番号は、ご購入後も必要となる場合がありますので、大切に保管してください。お客様窓口にお問い合わせの際も受注番号をお手元にご用意いただきますと、ご案内がスムーズになります。お客様窓口ご購入、お支払い方法について支払い方法は何がありますか?ウェブでご購入においては下記の支払い方法をご選択いただけます。分割クレジットはご利用いただけませんクレジットカードが利用できないと表示されますが、どうすればよいですか?ご利用のクレジットカード会社にご確認ください。お客様窓口(0120-55-1174)へご連絡ください。お客様窓口クレジットカードにセキュリティコードが記載されていないので、注文手続きができませんが、どうすればよいですか?セキュリティコードの記載がないクレジットカードでは、クレジットカード決済はご利用になれません。記載がない場合やかすれて見えなくなっている場合は、セキュリティコードが記載されている別のカードをご利用になるか、お手数ですが、カード発行会社(カードの裏面に記載されている連絡先)にお問い合わせください。口座への銀行振込や、コンビニ/銀行ATM/ネットバンキングの場合、注文後、いつまでに代金を支払えばいいですか?お支払い期間は商品注文日から10日後までです。お支払い期間に入金を確認できない場合、ご注文をキャンセルいたしますので、ご了承ください。口座への銀行振込や、コンビニ/銀行ATM/ネットバンキングによるご注文は、ご入金を確認した後に、商品の生産や配送の手続きを行います。支払方法は変更できますか?変更できます。お客様窓口にご連絡ください。お客様窓口ご購入後からお届けまでについて配送日時を指定することはできますか?ご注文いただく際、レジ画面にて配送日時を指定できます。メール便でのお届け等、お届け日時の変更や時間帯指定ができない場合がありますので、ご了承ください。その他やむを得ない事情により、指定されたお届け時間に商品が届かない場合がございます。ご了承ください注文内容を変更・キャンセルしたいのですが、できますか?ご注文(受注)手続きが完了する前までは、マイページ内の「アカウントサービス」よりお手続きできます。詳しくは、下記をご確認ください。お客様窓口にご連絡ください。8日以内」を条件に返品に応じます。VAIOなどの一部受注生産商品を含むご注文につきましては、正式な受注手続き完了後の返品・交換はできませんのでご注意ください。詳しくはオンライン購入規約(4.売買に関するご注意)をご参照ください。キャンセルに関するご連絡はメールではお受けできませんので、必ずお電話でご連絡くださいますよう、お願いします。(VAIO株式会社製)、[法人向け]デジタルペーパー、[法人向け]ブラビアなど、「送料無料」の表示がある商品は無料となります送料無料商品を含むご注文をいただいた場合は、配送回数の分割などに関わらず、そのご注文の送料は無料です一部離島などで送料が追加でかかる場合があります配送業者の指定はできますか?通常は、ソニーストアが指定する配送業者となりますが、ご注文内容によっては、配送業者をヤマト運輸へ指定する事ができます。配送業者指定は、送料とは別に330円(税込)が加算されます。注文後に配送先を変更することはできますか?出荷準備に入るまでは変更できる場合があります。お支払い方法がクレジットカード、口座への銀行振込、コンビニ/銀行ATM/ネットバンキング、お買い物券、ソニーポイントの場合は配送先を変更可能です。代金引換の場合は配送先は変更可能ですが、受取人の変更はできませんのでご注意ください。お客様窓口にご連絡ください。商品を海外へ発送して欲しいのですが?申し訳ありませんが、請求先、配送先はともに日本国内のみに限らせていただきますので予めご了承ください。証書の発行について見積書の発行はできますか?ウェブ上で発行できます。発行方法につきましては、下記をご参照ください。発行してほしいマイページ内のアカウントサービスより印刷できます。詳しくは「各種書類の発行」をご覧ください。製品保証について取扱商品の保証書および保証サービスはどうなっていますか?ストアでご購入いただいたすべてのソニー商品は、販売店でご購入いただいた場合とまったく同じメーカー保証をお約束しております。ストアならではの修理保証をお付けしている商品も一部あり、お客様に長く安心してお使いいただけるよう、サービスの充実を図っております。他メーカーの商品・ソフトウエアもそれぞれのメーカーが定める保証が付加されております。購入商品の故障・修理に関してのお問い合わせ窓口は?購入商品に付属されている保証書の中に記載されておりますので、まずはそちらをご確認ください。商品、価格についてご購入、お支払い方法についてご購入後からお届けまでについて証書の発行について配送について製品保証について商品・価格についてどのような商品が買えますか?ストア内にて取り扱いのある全ての商品をご購入いただけます。個人のお客様限定サービスの取り扱いはございません。購入相談デスク(0120-651-833)」では、個人でも購入できますか?事業でお使いになることを目的とした、法人のお客様または個人事業主様への販売に限らせて頂いております。ID」を使用できますか?申し訳ありませんが、ご利用いただけません。支払い方法は何がありますか?電話でのご購入においては下記の支払い方法をご選択になれます。クレジットカード、代金引換、分割クレジットはご利用いただけません銀行振込の振込先口座はどこですか?ご請求書にてご案内させていただきます。銀行振込の場合、注文後、いつまでに代金を振り込めばいいですか?ご入金は商品注文後1週間以内にお願いしております。1週間以内にお客様からのご入金が確認できない場合、キャンセル扱いにさせていただくことがあります。銀行振込によるご注文は、すべて弊社でご入金を確認した後、商品の生産、配送の手続きを行います。ご購入後からお届けまでについて納期日時の変更はできますか?申し訳ありませんが、納期日時の前倒しは出来ません。購入相談デスク(0120-651-833)」へご相談ください。購入相談デスク購入から納期までどのぐらいかかりますか?通常はご契約成立後から、約1週間〜2週間前後ほどでお届けしております。お届け予定日のご確認は、ご注文確定後、納期が確定した後にお電話でご案内させていただきます。購入相談デスク(0120-651-833)」にご連絡ください。キャンセルの受付には、ご購入担当者様の本人確認が必要となることを予めご了承ください。VAIOなどの一部受注生産商品を含むご注文につきましては、ご注文確定後の返品・交換は出来ませんのでご注意ください。詳しくはご購入規約をご参照ください。購入相談デスク(0120-651-833)」にご連絡ください。購入相談デスク(0120-651-833)」にご連絡ください。8日以内」を条件に返品に応じます。VAIOなどの一部受注生産商品を含むご注文につきましては、ご注文確定後の返品・交換は出来ませんのでご注意ください。キャンセルに関するご連絡はメールではお受けできませんので、必ずお電話で下さいますよう、お願いします。購入相談デスク証書の発行について見積書の発行はできますか?FAXまたは郵送にて見積書をお届けいたします。購入相談デスク(0120-651-833)」へお気軽にお電話ください。購入相談デスク納品書、領収証の発行はできますか?領収証はお客様よりご希望のあった場合のみ発行しております。ご入用の際は、ご購入時にお申し付けください。領収日は現金前振込みの場合はご入金の確認がとれた日付となります。お支払い方法にて売り掛け決済をご選択された場合には、領収証の発行はできませんので予めご了承ください。お客様向け購入相談窓口(0120-448-863)」へお気軽にお電話ください。配送について商品を海外へ発送して欲しいのですが?申し訳ありませんが、請求先、配送先はともに日本国内のみに限らせていただきますので予めご了承ください。製品保証について取扱商品の保証書および保証サービスはどうなっていますか?ソニーマーケティングでご購入いただいたすべてのソニー商品は、販売店でご購入いただいた場合とまったく同じメーカー保証をお約束しております。ソニーマーケティングならではの修理保証をお付けしている商品も一部あり、お客様に長く安心してお使いいただけるよう、サービスの充実を図っております。他メーカーの商品・ソフトウエアもそれぞれのメーカーが定める保証が付加されております。購入商品の故障・修理に関してのお問い合わせ窓口は?購入商品に付属されている保証書の中に記載されておりますので、まずはそちらをご確認ください。