目の不自由な人にはわからないから誰かが声をかけてあげればいい。甘やかし、甘やかされ、見ればわかる事でさえバカ丁寧な説明がいる。よくない方向にどんどん進んでいる。自分で考える、周りの人を見る、思いやる、生きていくのに必要なこと。時代がどうこうじゃない。自然に出る笑顔、自然に出る手、自然に出る言葉。大層な企業理念、カッコつけた会社方針、そこに働く人たちは...?とあるレジャー施設に行きました、会う人会う人疲れた顔。オイラもレジャー産業に関わってきてるから、それはそれで反面教師として勉強。オイラが上司だったらそんなのないね!楽しみにきてる人たち相手なんだよ!仲間と予定を合わせることだって難しい、家族でだってそう、一人、カップル、会社や学校の行事。いろんな人がワクワクして遊びに来るのに、働いている人には笑顔がない。会社からは言われている、接客とは!とね。伝わらないよね、接客してる実感が無いんでしょう。お金のためだけにそこに居るんでしょう。こんな給料でやる気なんて出るわけないだろ〜と雇う側も安い給料で来てもらってるからと言えないんでしょう。田舎の大きなレジャー施設はどこも似てるかな。なんでも仕事があればいい。ホントにやりたい事ではない。働き手ひとりひとりに語りかけるべきだ。本気なのかも疑ってしまう。『全ての人を笑顔に』なんてのアチコチで見かけるけれどね、そこで働く人を笑顔にしないとダメだろ。綺麗ごとを言いつづけるってのもわかるけどさ。組織内部にいい人がいないんでしょう、できる人は出ていっちゃうからね。嫌われ役、ムードメーカー、見合う報酬、事なかれ主義、外部顧問、コンサル...何が必要か、足りてないか、わかっているはず。どこも似たり寄ったり...よく聞く『船頭多くして船山に上る』ってやつね。船頭多いのは悪くはないと思う、でも水先案内人や船を漕ぐ人が必要なんだからその中の良い人材の評価を低くしていると人はいなくなってしまう。これもわかっているはず。自然に出る笑顔、自然に出る言葉、自然に出る行動。マニュアルなんて本当はいらない。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。