実行できるように、ブラウザーの設定を変更してください。具体的な手順については、ブラウザーの資料を参照してください。ナレッジベースZ7_41I02JG0KOLGD0QK67BGRL1004hp-contact-secondary-navigation-portletアクション${title}ロード中...HPカスタマーサポート検索モデルを選択する製品の自動検出を行う検出を開始HPはほとんどのHP製品を特定し、可能な解決策をご提案いたします。サポートは2020年1月14日に終了いたしました。動作することが確認済みのものであれば、アップグレード作業を始められることをお勧めいたします。お使いのコンピューターがWindows10と互換性が無い場合、最適なコンピューターを探すためのお手伝いをいたします。再インストールする(以下、リカバリ)手順について説明いたします。ついては、こちらをご覧ください。注意事項この作業を行うと、ハードディスク上のデータはすべて失われます。作業を始める前に、必要なデータのバックアップをお取りください。詳しくは、下記のサポート情報をご覧ください。データのバックアップと復元について周辺機器やLANケーブルが接続されている場合は、すべて取り外し、ACアダプタを使用して外部電源に接続します。ポートに接続してください。ポートに接続した場合はエラーメッセージが表示されてリカバリができないことがあります。詳しくは、下記のサポート情報をご覧ください。リカバリメディア(USBフラッシュメモリ)を用意します。所要時間は製品によって異なります。表示画面は製品およびOSのエディションによって異なる場合がありますが、操作は同様となります。作成したUSBフラッシュメモリをコンピューターに接続して、再起動します。>キーを数回連打します。Manager」が表示されます。表示されますので、そのまましばらくお待ちください。[システムの復元]と表示されます。[メディアからプログラムを実行する]を選択して、[次へ]をクリックします。復元」と表示されます。[ファイルをバックアップしないで復元する]を選択して、[次へ]をクリックします。Managerへようこそ」と表示されますので、[次へ]をクリックします。補足:ここから先に進みますと、ハードディスク上のデータはすべて消去されます。「工場出荷時のイメージの復元」と表示されて処理が開始されます。※このプロセスが終了するまでに約20分~30分を要します。「復元が完了しました」と表示されましたら、[完了]をクリックします。コンピューターが再起動して、Windowsのセットアップ画面が表示されます。以下のユーザー名の入力画面が表示されましたら、以後は画面にしたがって操作してください。詳細につきましては、以下のページをご覧ください。以下のようなデスクトップ画面が表示されましたら、システムリカバリは完了です。セキュリティ更新プログラムがインストールされていない状態に戻ります。セキュリティ対策ソフトのウイルスパターンファイルも元の状態に戻ります。最新の状態に戻します。操作手順は、下記のマイクロソフト社のサポート情報をご参照ください。掲載されているデバイスドライバーは弊社で操作確認されたものではありません。これらのドライバーをインストールすると不具合が生じる場合があります。ドライバーは弊社が提供するソフトウェアをご使用ください。解説に戻る関連情報リカバリメディアの作成方法を確認するには、下記のサポート情報をご覧ください。システムを復元できます。手順は下記のサポート情報をご覧ください。2130HP製品の場合は、シリアル番号または製品番号を入力してください。Print製品の場合は、製品ラベルにあるM/C(モデルコード)を入力してください。製品名と併せてキーワードを含めてください。新しいメッセージバーチャルエージェントは現在利用できません。してから、再度実行してみてください。サポートが必要ですか?遠慮なくお尋ねください!HPバーチャルエージェントがお探しのものを見つけるお手伝いをします。HPバーチャルエージェントです。お困りの内容を教えてください。解決策を見つけるお手伝いをします。