ピンチを乗り切るビジネスマナー2018.4.12仕事には小さなピンチがつきもの。みんなが困っているそのピンチ時の対応方法をマナーの達人であるコラムニストの石原壮一郎さん、人材育成トレーナー・浅井真紀子さんのお二人に教えていただきました。電車の遅延で会社に遅刻。それとも降りて電話をかけて、さらに遅刻してもいい?(建築・24歳)→人に迷惑がかかる場合は、メールより電話が◎。「会議があるとか、お客様が来るとか、自分が遅れることで誰かに迷惑がかかる場合は、メールだと相手が見ない可能性があるので、いったん降りて電話をかけたほうが正確です」(石原さん)。「1分でも早く会社に行かなければいけないなら、メールで一報を送り、乗り換えの駅などで電話を。そもそも遅刻はNGですが、一度上司と緊急時の連絡方法を確認しておくことも大切です」(浅井さん)先輩とのカジュアルな打ち合わせ。スマホでメモを取るのはアリ?(美容・24歳)→不快感を与えかねないので、やめたほうがいい。「スマートフォンが社内でどう捉えられているのかにもよりますが、基本的にはNGでしょう。いうのも、スマホは多機能ゆえに『もしかして私用のメールを打っているのでは』といった疑念や不快感を相手に与えかねません」(浅井さん)。「やめたほうがいいと思いますが、他にどうしてもメモを取る術がない場合は、ひと言断った上で、先輩に画面が見えるように打つのがマナーです」(石原さん)上司のメールに「返信不要」のひと言が。「かしこまりました」などの一報も本当になくていい?(アパレル・27歳)→行き違いを防ぐためにも、念のため拝受のひと言を。要件が完結しているメールに対してつけられがちなこの文言。「そうはいっても相手は上司。届いていない、見ていないなどの不安を与えないため、『お気遣いありがとうございます。拝受しました』と、ひと言送ったほうがよさそうです」(石原さん)。「不要とはいえ、その方の真意は測りかねます。『大人の人間関係』(日本文芸社)など、大人力についての著書多数。「伊勢うどん友の会」を立ち上げ、伊勢うどんを広める活動も。ホテルレストラン協会テーブルマナーマスター講師。渋谷店TEL:03・3496・0481)※『anan』2018年4月18日号より。【これで翻弄♡】男の五感に響かせる“シーン別”香りの纏い方。ランがもっと楽しめる。プロテイン配合でカラダづくりをサポート。