お客様が存在して成立しています。方向が固まってしまっている危険性のことです。「このままではまずいと思います。こと(商品・サービス)に取り組みたい。どんなことをすればいいのでしょうか。どこから手をつければいいのでしょうか。さまざまな事象が発生します。目立つようになります。ことをしなくなります。自分から動かなくなるのです。ミーティングで確認する場面がありました。させてしまっていたからです。なると新しい取組みは優先順位が低くなります。だれも言い出さなくなるのです。リーダーの発言について考えてみます。