危機的状況に備えたい言うまでもなく、企業や組織は、常日頃からトラブル、事件、事故を未然に防ぐ対策を講じておくことが必要であると同時に、好ましくない事態が発生した場合に、いかに迅速かつ的確に対応できるかが、その後の命運を左右します。緊急事態発生時において、一時的な企業イメージのマイナスや損失は免れませんが、対応のいかんによってはその後の展開が異なってきます。迅速で誠実な対応姿勢を世間に示すためにも、メディアへの対応が大きな鍵となります。正確な情報の把握、謝罪と懲罰、原因の究明と今後の対応策などを、トップが自ら会見を行ない、情報発信することが求められます。井之上パブリックリレーションズでは、想定クライシスの洗い出しとマッピング、危機管理マニュアルの作成、さらに危機発生時のメディア対応や事前準備と実施についてのメディア・トレーニングなど、危機管理対策に関する幅広いサービスを提供しています。危機管理対策には、PRの専門家やコンサルタントなど、外部の第三者による客観的評価が有効です。追込まれ、かつ「ブラック企業」として社会的に指弾された事案。巻き込んだ不正問題に発展し、日本の医療機関への信頼を大きく失墜させた不祥事。大型トレーラーのタイヤが脱落、母子3人が死傷した事故で、その後トラックの技術的欠陥が認められ、大量なリコールに繋がる。企業の隠ぺい体質が暴かれ、ユーザーの信頼を失い販売台数が激減するなど深刻な経営不振に陥ることとなった。業務の性格上、守秘義務もあって事例についての詳細は記述できませんが、上記事例につき、どのような業務に関わったかを簡潔に下記する。クライシス対応に関する総合的なコンサルテーション業務をはじめ、「危機管理マニュアル(緊急時のメディア対応を含む)」の見直し、「スポークスパーソンのメディア・トレーニング」、「プレスイベント(記者会見や記者説明会)」に対するアドバイス、Q&Aリスト作債、外部有識者による改善策進捗の監視体制づくりやCSRなど信頼回復のためのプログラム提案・実施。Inc.お問合せ・アクセスプライバシーポリシーサイトマップEnglish。