Tweet拡大24日、韓国・SBSはこのほど、海外旅行を予定していた家族が空港で経験した“衝撃的な出来事”について報じた。2018年5月24日、韓国・SBSはこのほど、海外旅行を予定していた家族が空港で経験した“衝撃的な出来事”について報じた。記事によると、友人家族とともに旅行を計画した30代の韓国人男性は、2カ月前にマレーシアパッケージ旅行の費用770万ウォン(約78万円)の決済を終え、先週の土曜日にはアシアナ航空系列のエアソウルのチケットも発行済みだった。出発当日、仁川(インチョン)空港で男性は「(チケットの)照会ができない。キャンセルになってしまった」と告げられ、空港で5時間も待機させられたという。その後、エアソウルは男性に「旅行会社に問題があるため旅行会社に問い合わせてくれ」と話し、一方の旅行会社は「空港に職員が行こうとしたが、別の電話対応で行けなくなってしまった」と話した。結局、男性らは何の説明も聞けずに帰宅することになったという。「自動キャンセルになったため、会社側に(航空会社が送ったキャンセル内容の)通知が届かなかった」と話したという。記事は、旅行会社の対応について「出発3日前にチケットがキャンセルになったにもかかわらず、予約状況を確認しなかった」と指摘している。旅行会社はその後、男性が決済した費用の1.5倍を返金することにしたとのこと。韓国のネット上では「1.5倍補償したからといって準備期間や休暇が補償されるわけではない。旅行者は心から謝罪してそれ相応の補償をすべき」「1カ月前に顧客がキャンセルしたら違約金を請求するくせに!今回は旅行当日なんだから3倍は補償すべき」など旅行会社を責める声が多数上がり、自身を「旅行会社勤務27年」と紹介するユーザーからは「100%旅行会社のミス」との声も。「今回(中国の)青島に行こうと予約金を払ったけど、ビザの手続きが上手くいかずにキャンセルになった。旅行会社は言い訳ばかりで責任感がなくて本当に嫌な思いをした」と別の被害を訴えるユーザーも。多くはないが航空会社に対しても「コンピューターの故障なんだからエアソウルに責任を問うべき。システムの問題と濁して終わり?」「旅行会社より航空会社が問題。旅行会社は航空会社の圧力を受けてるように思える」と厳しい声が上がった。中国や韓国の専門知識を生かしませんか?レコードチャイナではコラムニストを募集しています。大韓航空、今度は「食べ残しの機内食を食べさせられた」の証言―韓国メディア大韓航空の職員が18日、不当な待遇を強いられているとする抗議集会を開く。機内での食事は乗客の残したパンのこともあるという。写真は大韓航空の機内食。謝罪=台湾・香港を国扱いした問題で―中国メディア24日、中国中央人民ラジオのニュースサイト「央広網」は、韓国の格安航空会社、チェジュ航空が求人ポスターで台湾、香港を中国と同等に併記した問題で進展があったと伝えた。続きを読む韓国航空会社の乗務員が乗客を笑い者に?ネットで批判相次ぐ17日、韓国メディアはこのほど、韓国の格安航空会社(LCC)のある乗務員がSNSに乗客を風刺するような写真と書き込みを掲載したとして、ネット上で物議を醸していると報じた。続きを読む外国人観光客に優しくない?韓国高速鉄道の予約サービスが物議=韓国ネット「日本も同じでは?」10日、韓国メディアはこのほど、ソウル南東部・水西発の高速鉄道(SRT)の運営会社であるSRについて、外国語サービスはもちろん、乗車券発売システムも備えていないことが確認されたと報じた。忘れて行った商品をちゃっかり山分け=韓国ネットから「国の恥」「中国人を悪く言えない」と非難集中2日、韓国を代表する観光地、済州島の国際空港の免税店員らが、外国人観光客が置き忘れてしまった商品を「山分け」していた疑いが浮上した。