本当にお客様にとって必要なサービスを売るのが営業の仕事。お客様にとって必要なサービスを売るのが営業の仕事。1,522701「この売り方は、お客様のためになっているのだろうか?」こんな風に思ったことないでしょうか?過去、私は何度もこの質問を自問自答してきました。営業として利益や目標を追うことは大事です。目先の目標だけを追うことに注力し、売り手側本位な売り方になっていないだろうか?例えば、あと数件、受注数が足りないから効果があまり出ないであろうサービスを格安で販売する。次年度は継続されないことは明らかだが、次年度は次年度で新しいお客様に同じような売り方をすればいい。してユーザー側の体験は最悪のものになり、二度と契約してもらえなくなる。私自身が過去にこうしたスタイルを突き通す会社に在籍しており、疑問を感じていました。大事にしている指標は「契約継続率」SaaSという領域において、契約社数やユーザー数とともに大事になる指標が契約の「継続率」です。継続率を維持するために必要なことはいくつかありますが、最も大事なのは「お客様の課題に適切な解決策を提供できている」ことです。自分たちの提供するサービスがお客様の課題に対して適切でない場合、無理に利用を勧めません。逆に、本当に役に立つ場合は熱心に提案します。ご契約いただいたら課題解決へ向けて一緒にPDCAを回しお客様に伴走します。解決の対価としてお金をいただき、次年度も契約をいただく。SaaSにおいて、お客様と私たちサービス提供会社はパートナーなのです。本当に「お客様のため」になる仕事をしよう「お客様のために」という言葉を使う企業は多いですが、本当に体現できている会社は、どのくらいあるのでしょうか。私はOneteamに入社して、お客様にためになるサービスを売ること、そしてお客様が成功体験を持つ瞬間を多く見てきました。本当にお客様にとって必要なサービスを売るのが営業の仕事です。従事後、スタートアップへ。私たちは、新しい価値を創造しようとしているチームが、場所や時差や職種や職層、また組織などの垣根を超えて、価値を創造するためにチームが協働する世界を理想としています。「Oneteam」(https://one-team.com/ja/)は、共有報告だけの無駄な会議をやめ、マネジメント層の時間を作りたい企業向けのオンラインミーティングスペースを提供しています。最大の特徴は、進行しているプロジェクト・案件ごとに「コンテンツ作成・共有」と「議論」を集約できる点です。トピックを作成し、アクションを生み出す。「やり切ること」をプロダクトの目的にすることで、ビジネスチャットツールとは一線を画しています。下記のようなシーンで利活用されています。私たちのプロダクトは、全てのチームメンバーが、互いに尊重しあい、そのチームの協働を円滑にし、一人ひとりが自由になれることを究極のプロダクトゴールにしています。集合知が必要な時代に、ふさわしいプロダクトを提供することで、ご利用いただいている企業様、チームの新しい価値創造に寄与していきます。