解説/ノウハウ1220[AD]オーバーチュアスポンサードサーチ[公式ガイド]使いやすくなったスポンサードサーチ®でウェブサイトに客を呼び込もう!使いやすくなった「スポンサードサーチ®」の活用法をオーバーチュアの専門スタッフが解説する初の公式ガイド。この記事は、第9章「出稿企業に学ぶ成功戦略」の記事です。[1]福井県小浜市にある「とば屋酢店」は、1710年に創業。以来、300年にわたって、伝統的な製法で醸造酢を造り続けてきた老舗だ。現在では創業時からの主力商品である米酢のほか、ポン酢、和風ドレッシング、お酢飲料などを製造・販売している。若狭地方の名産品である「小鯛の笹漬け」に用いられているだけでなく、地元の飲食店や全国各地の寿司店や割烹にも製品を納入している。同店が、紙媒体を用いた個人向けの通販に加え、ネット販売をスタートしたのは2003年ごろのことだ。現在、とば屋酢店の店長を務める13代目の中野貴之氏が、手作りでネットショップを開設したのが始まりだった。目的はネット上での個人客の開拓である。残念ながら、その試みはほとんど成果を上げられなかった、と中野店長は語る。ネットショップとは言っても、既存のウェブサイトから商品を注文できるようにしただけで、そのまま放置してしまったのです。注文はせいぜい月に数件程度。その注文もほとんどは、紙媒体の通販のお客様が、注文のチャネルとしてウェブを利用してくださっているに過ぎません。」スポンサードサーチ利用直後に月商25万円に拡大こうした状況から脱却できたのは、2006年5月、東京で就職していた中野店長が地元に戻り、ウェブサイトのリニューアルを手掛けてからだ。[2]」のセミナーなどに積極的に参加してネット通販のノウハウを習得した。使い勝手の向上と検索エンジン最適化を意識しながらウェブサイトを全面刷新し、同時にスポンサードサーチによる集客を図った。その効果は、即座に目に見える形で現れたと中野店長は言う。ほとんどゼロだったネットショップの売り上げが、リニューアルをしてすぐに月25万円まで伸びました。」その後も売り上げは安定して推移しており、現在ではリニューアル時に比べ、2割ほど増えていると言う。CPA3000円が広告コストの判断基準キーワードは、プレミアムコース(現アシストプラン)の利用と自分で想定したキーワードをあわせて、1000程度選出した。その後は広告効果を見ながらキーワードを絞り込んでいき、現在では130ほどのキーワードに入札をしている。キーワードのCPCは9円〜50円ほどで平均CPCは27円だ。比較的少数のキーワードを低い入札価格で運用した結果、月額のスポンサードサーチの広告コストは月額3万円程度に抑えられていると言う。広告コストの高騰を防ぐために中野店長が主に活用している指標は、CPAだ。」と中野店長は説明する。同店のネット通販での平均客単価は5000円程度。新規の個人客の場合は、1500円程度のことも多いというから、3000円のCPAは高すぎるように思えるかもしれない。中野店長は、このCPAの基準について次のように説明する。当店の場合は、新規顧客がリピーターになってくれるのを前提にCPAを考えています。商品には自信がありますから、広告コストはリピート注文で回収すればいいのです。」また中野店長によれば、リアルにおいても新規顧客を獲得するのには、3000円程度がかかってしまうのだと言う。そのことを考えれば、CPAが3000円というのは、決して高くはないわけだ。レポートの数値に表れない広告効果とは?一方で、広告コストをある程度度外視して入札しているキーワードもある。「酢」や「お酢」といったビッグキーワードだ。これらに関しては、できれば検索結果の上部に、悪くても検索結果の1ページ目に表示されるように、入札価格を調整している。当店のウェブサイトは、『酢』『お酢』などのキーワードでは、オーガニックな検索順位で上位に表示されます。」このようなブランディングは、「ネット通販開始当初には想定していなかった成果」にもつながっている。ネット検索がきっかけになり、業務用の醸造酢の注文が増加したのだ。それだけでなく海外企業からコラボレーションの話が持ちかけられ、販路が国内からシンガポールにまで拡大したケースもあるという。飲食店や法人の場合、ネットからの注文ではなく、電話で取引を打診されることがほとんどだ。コンバージョンにはカウントされないので平均CPCの高いビッグキーワードの場合はCPAも高くなってしまうが、個人客に比べてまとまった売り上げが見込めることを考えれば十分に採算が取れる。スポンサードサーチには、コンバージョンでは測れない効果もあると思っています。最近ではテレビや雑誌の取材も増え、効果が波状的に拡大していくのを体感できるようになってきました。月3万円という予算でも、商品が優れていれば大きなビジネスチャンスを得ることができる。そんな可能性を、とば屋酢店の事例から読み取ることができるかもしれない。オーバーチュアスポンサードサーチ公式ガイドスポンサードサーチをより上手に活用するために必要な考え方を中心に、なるべく平易な言葉を用いてオーバーチュアスポンサードサーチを説明している公式ガイド。オンライン版では紹介した内容以外にも、利用申し込みのステップ、基本となるアカウント構造についての理解、キャンペーン管理、さまざまな広告主がスポンサードサーチを活用しどのようにビジネスを発展させているのかの事例などがある。オンライン版で紹介する、キーワードの選定に必要な発想法や広告作成のヒント、また運用に必要なレポートの見方やパフォーマンスの改善に関する情報、費用対効果の改善などの実践的なアドバイスと併せて、手元に置いておけばオーバーチュアスポンサードサーチでのキーワード広告の大きな助けとなるだろう。http://b.hatena.ne.jp/entry/https%3A%2F%2Fwebtan.impress.co.jp%2Fe%2F2008%2F12%2F11%2F3611。