規律のない成長を戦略としたために、道を失ってしまったが、二度と過ちは繰り返さない。スターバックスが規模の拡大を求めて、失敗した実例と再生への施策が説かれている。大切なことは原点に戻り、その企業の存在意義を問い直すことである。スターバックスでは「コーヒーを美味しくすること」「雰囲気をつくる」ことである。ハワード・シュルツ1953年生まれ。大学卒業後、ゼロックスに入社。その後、雑貨会社の副社長に転じ、そこで、コーヒーメーカーを大量に仕入れたスターバックス社を知り1982年に入社。当時は4店舗であった。1985年独立しエスプレッソ小売店を創業、1987年400万ドルでスターバックス社を買収した。会社概要プライバシーポリシーbookvinegarについてお問い合わせ。