「20代は信頼づくりに注力すべし。実業家である中村文昭さんが代表を務めるクロフネカンパニーの企業理念です。中村文昭さんの講演を聞いたことがある人は誰でも知っているキーワードです。朝起きてから寝るまでの間、一日に204回何かを頼まれるそうです。204回の根拠はさておき、頼まれたら、損得を考えずに引き受けるということです。期待以上の対応をすること。『なんでこのくそ暑い中、なんで俺が行かなあかんねん。』と思いながらお茶を買ってくる。「サンキュー、そこ置いといて。「はい!!」0.2秒で間髪を入れずにめちゃくちゃ元気に返事をする。炎天下の中、猛ダッシュで汗をダラダラかきながら速攻で買って戻ってくる。らしくハァハァ言いながら「社長!買ってきましたよ。お茶ぁ!」と言って勢いよく渡す。言いながら相手が感動し、記憶に残る。相手に感動を与えることで、印象に残り、ちょっとした事でも「同じ仕事を頼むのであれば彼に頼もう」という風につながり、自分に返ってくるということです。人は頼まれたたら断りにくいものです。日本人はそうかもしれません。試されごと!」これはこれで素晴らしい事なんですが、今回お話したいのは、「頼まれる」ではなく「頼む」方の話です。前回のコラム「サラリーマン諸君へ!人生100年時代に向けた雪かきのススメ」で、「ご近所さんに雪かきのお手伝いを頼んでみましょう」というお話をしました。実は他人から好感や信頼を得るためには、頼まれごとに一生懸命に答えるよりも、人に物事を頼む方が効果的なのです。客観的事実に反する考えや行動を行ったときに生じる不快感を解消するために、自分の考えや行動を変えようとするという人間の心理のことです。見ず知らずの人に、雪かきやスタックしている車の救出を頼まれ、手伝ったとします。人はその行動に対する目的を明確にしようとします。ところが、見ず知らずの人から頼まれた手助けに対して目的があるはずがないので、心のなかで矛盾が生じ、不快感を得てしまいます。そこで脳は、助けたのは相手に好意を持っているからだと勝手に解釈をし、相手を好きになるということです。「小腹が空いたなぁ」と思ったら、お菓子を出してくれたり・・・。あたなの周囲にホスピタリティの高い人は居ませんか?また、自分で何にもしなくても、周囲がいつも手伝っている人は居ませんか?他人に助けてもらう人になることで、他人から好かれる人になれるのです。これは部下を行動を促すのに有効なだけでなく、仕事以外の人脈を作る際にも有効です。雪かきを頼んでみることでご近所づきあいが始まるかもしれません。2月14日といえばバレンタインデーですね。大雪であなたの車がスタックした時に助けてくれた男性はいませんでしたか?その人にチョコを渡すと交際が始まるかも?!「働き方の未来と何の関係があるの?」それがあるんですよ。仕事を好きになってもらう、会社を好きになってもらうには、命令するだけではなく、仕事を頼んだり、任せる事が必要になってきます。いった意味で、今回の話は一つのヒントになるかもしれませんよ。reloadアーカイブ。