ホテル中からタオルが無くなるというとんでもない事件が起きた。ベッドメイク等部屋の掃除はしてあるのに、「タオルが遅れている」とのメモが置いてあり、結局まる1日タオルの替えは届かなかった。ホテル中の部屋からタオルがなくなったらしい。外でスポーツをして汗をかいて部屋に戻ってもシャワーも浴びられない。チェックアウトの際、お詫びと迷惑料の少々の割引でもあればまだしも、一言のお詫びもなかった。サービス業の基本中の基本、CSのかけらも感じられなかったのは残念。窓からの海の眺めが最高でした!!!”スタッフの対応、窓かたの景色、ビーチが近いことスタッフの方の対応がみなさん親切でよかったです。チェックインは16時に行ったのですが、まだ部屋の準備が出来ていないとのことで、40分くらい待ちました。今回は短い期間での旅行だったので、初日から色々予定を立てていただけに、残念でした。その他はバスルームに少しホコリが溜まっていたり、絨毯に所々しみがあったりと、少し気になるところはありましたが、全体的には過ごしやすいホテルでした。落ち着きのある雰囲気”ロビーは解放感あり。ビーチとプールが近い。スタッフは普通にテキパキ対応。チェックインの3時過ぎに到着したものの、部屋の準備がまだ出来ておらず、10分程待たされました。部屋の設備は古さを感じましたが、こぎれいにはなってます。プールやビーチが近いので、ちょっと泳ぎたいなと思えばすぐ利用できます。不便という感じはしません。朝食と散歩を兼ねて、アカンタモール辺りまでは余裕で行ける距離でした。戻りはバスを利用するなど交通手段をうまく利用するとよいかと思います。リラックス出来るホテル。中心部に行くシャトルバスのバス停がすぐ。防音がしっかりしているのか、隣の部屋や、廊下から賑やかな声が聞こえることはなく、安眠できました。街の中心部に出るのにはシャトルバスを利用することになりますが、DFSのバスや赤いシャトルバスを利用すれば、ストレスなく移動することができます。今回の目的が観光や買い物ではなく、ダイビングだったということもあって、中心部から離れていることは全く問題になりませんでした。ビーチやプールもとても楽しめました。古さは感じますが、不便ではなかったです。落ち着いた大人のお客さんが多い印象を持ちました。悪いところはありません。”そこそこ豪華で、海が見えること。Kマートに徒歩で行けること。変わった意見だと思いますが、空港から徒歩で行ってみました。荷物が多くなくて、猛暑の中、歩くのがそんなに苦にならなければ可能です。空港からKマートまでがだらだら歩いて30分弱。そこで休憩してホテルまで10分くらいですか。朝、砂浜を歩いてアウトリガーホテルくらいまで散歩したのは気持ち良かったです。レストラン、トニーローマ、プロアにも近いです。少々古さを感じるところはありますが、概ねいいホテルの条件は満たしていると思います。自分が滞在した時は日本人は少なく、アメリカ軍の人たちの姿をよくみました。帰りは、空港まで送ってもらいましたが、15ドルでした。4泊滞在まさにリゾート気分!!”プールが広くて、海もすぐ目の前。・滞在中は、朝起きてホテルから街の中心地まで道路沿いをジョギングし、帰りは海側の波打ち際を歩いて帰りました。朝ご飯は途中にあるバーガーキングで食べたり、近くのKマートでハンバーグを食べたりして地元気分を味わいました。・プールで浮き輪を貸してくれるので、それを持って海に行き、プカプカ浮いて空を見上げると気分爽快になれます。・ホテルから街の中心地までは歩いて約20分くらいな。晩御飯を食べにいくのにちょうど散歩がてらに良い時間です。暗くても人通りが多いのでとても安心です。3泊滞在スタッフは明るく親切”バス停がホテル前にあるので、移動も便利ホテルのロビーは広々として、風通しもよく、とても気持ちよかった。口コミで古さが否めない、行き届かない掃除の事など目にしたが、私には気になりませんでした。プールはホテル名にSpaと名前が付くようなものではありません(笑)ただホテル前のビーチは人も少なくよかったです。珊瑚も少ないのか無いのか分かりませんが、全く見ませんでした。他の場所だとかなり珊瑚があり、足を切って血を流している子供がいました。特記すべきは、他の方も書いていますが、スタッフがフレンドリーで親切な事。息子がビーチで鼻血を出した時も、血を流しながらホテルに戻ると、スタッフが応急処置をしてくれました。口からも血が出るほどの出血量でしたが、手慣れた感じでイロイロと説明してくれながら、止血のマッサージをしてもらいました。次回もマリオットに泊ろうと思います。3泊滞在スタッフが素晴らしく良かったです!”お部屋はオーシャンビューで良かった!朝日が綺麗!とにかくスタッフが素晴らしく良かったです!お部屋はIPC側はやめてほしいとリクエストしたので反対側のお部屋でした。オーシャンビューで朝日も綺麗で良かったです。プールが小さいけど良かったし、ホテル前のビーチはほとんど人がいなくて、プライベートビーチ状態。お腹がすいたら軽食があるし、お酒も飲める。静かにのんびり過ごしたい人には良いと思います。街からは少し離れているけどバスもあるし、私は、ガヤガヤしてるのが苦手なのでこちらのほうがよかったです。スーパーマーケットまでも、坂があるけど近い。不便さは感じず、よかったです。ブランド品など買い物したり何回も行きたい人は街の方に泊まった方が良いかも。何よりもスタッフが親切でした。日本の方はいませんでしたが、外にいるおじさんやフロントの方は本当に親切で、カメラをなくしてしまったのですが、電話してくれたり、タクシーで片道3000円位の距離の場所を車に乗せて探してくれたり、結局見つかりませんでしたが、有難かったです。他のホテルの従業員の方とも話しましたが、マリオットが一番ですね。次に行く時もマリオットに泊まりたいと思います。2泊滞在ちょっと古かったかな~”シャワーが日本式のハンディタイプで使いやすかった。4つ星以上で1人部屋があいているホテルがここだけだったので決めました。有名な高級ホテルなので楽しみにしていたのですが、外観が大分古くてオシャレ度が低く、熱海のホテルに来たのかと思いました(笑)。オーシャンビューのはずが、最初に通された部屋からは建物の間からほんの少し海が見える程度で、しかも駐車場の目の前だったので部屋を変えてもらいました。中心街までは歩けないわけではないのですが2キロ以上あるので、買い物重視で時間を有効に使いたい方には向かないかもしれません。良かった点は朝ごはんです。種類が豊富で日本食もあり、美味しかったです。海を見ながらのんびり朝ごはんをいただけて幸せでした。コーヒーもスターバックスを使用しているようで、一応こだわっていました。日本語が話せるかは定かではありませんが、スタッフたちの対応も笑顔で丁寧で、おおむね良かったです。予約通りに対応されておらず、最悪でした!!”思いあたりません。4人で2部屋予約したにもかかわらず、1部屋しか用意されていませんでした。離れた部屋を用意してきました。風呂のお湯をはっていたら、トイレを含むバスルームが水浸しになってしまいました。別に食事をしたのではないかと疑われ、最悪の対応でした。3泊滞在スタッフの笑顔は良い。日本人のスタッフもいて安心でした。”日本人のスタッフがいる。デラックスオーシャンビューの部屋に3泊で宿泊しました。他の人のコメントを見ると、部屋が汚いとか書いてありましたが、そんなに気になる事はありませんでした。外観は少し汚れてるイメージはありました。エグゼクティブラウンジも使用したのですが、幼児が入れないので部屋で食べました。ラウンジの食事は他のグアムで滞在したホテルよりおいしいです。タモンの中心部より少し距離はありますが、なかなか良いホテルだと思いました。アゴダで朝食付きのプランで予約したのに、ホテルで朝食のついてないプランです。2泊滞在10か月の子供と宿泊しました。”子供に対するスタッフの対応はとても温かく、また泊まってもいいかなと思いました。ツアーで他のホテルに泊まっていたのですが、そのホテルスタッフの対応、部屋の清潔さ、設備の悪さ等、総合的に違うホテルを探そうということになり、現地で当日、携帯のインターネットにて日本語サイトより予約しました。予約して2時間後くらいにチェックインしようとしましたが、データがホテルに届いていなかったらしく少しトラブルでした。マリオットのスタッフの人もいろいろと親切に対応してくださいました。泊っていたホテルでもベビーベッドを借りていましたが、マリオットでも借りました。かわいいベッドで、清潔感もあり、気兼ねなく子供を遊ばせることができました。外観は少し古くなっていますが、Bランクのホテルとしては良いと思います。ハイアットやウェスティンと比べて、少し劣るかなとも思います。2泊滞在ラウンジ利用で快適”接客は申し分ありません。全体的に清潔感がありません。思ったよりよかったです”口コミでは、ゴキブリが出たなどイメージの悪いこともあり心配でしたが、思ったよより部屋はきれいで、かび臭くもなかったです。ゴキブリもでませんでした!GPOへ無料バスもあり便利です。外国の方ばかりがと思いましたが、結構日本人もいましたよ。フロントに日本人のスタッフがいて安心です。毎年恒例の滞在”立地、部屋が広いグアムインターナショナルマラソンに3年連続で参加しているが、その際の常宿。前日受付、スタート・ゴール地点へのアクセス良く毎回快適な滞在。Marriott」と言えば現地の多くの人が分かる。4泊滞在リラックスできます”エクゼクティブメンバーはウェルカムワイン、空港送迎サービス、イブニングカクテル。2泊滞在のんびり過ごすにはいい”レンタカーでの移動に便利、周りが静か、設備は古いけど良く手入されている賑やかなとこから離れているので静か。レンタカーがあれば不自由はしない。設備は古いけど良く手入されており快適にすごせる。2泊滞在コスパが良い”安い、部屋は古いが清潔、Wifiが(結果的に無料だった。水まわり設備が古く、一か所電球が、つかないところがあった。3連泊したが、部屋の掃除が毎日午後3時を過ぎ遅すぎる。床の絨毯がしめっぽい”眺めがとにかく最高によい眺めが良いので、毎日朝起きるのが楽しみでした!また、海のスタッフも優しい人たちでした。眺めが良いので、毎日朝起きるのが楽しみでした!また、海のスタッフも優しい人たちでした。眺めが良いので、毎日朝起きるのが楽しみでした!また、海のスタッフも優しい人たちでした。久々のオフ”オーシャンビュー、部屋の感じが良かった。プールは子連れの日本人が大半。飛行機の中から驚きの連続。日本人しかいないのにびっくり。感じの良いホテルでした。近所にストアーもレストランもあり便利です。繁華街とは少しはなれてますね、だから良いめんも沢山あります。グアムに行く時は利用したいと思います。良い”キングサイズベッドが小さいです。1ベッドルームは全てキングサイズと呼んでいるそうです。大人2人、幼児1人が寝るには狭いため、2ベッドルームに変更していただきました。誠に有難う御座いました。日本のキングサイズとクイーンサイズの丁度中間の大きさとなっております。ハリウッドツイン(2つのベッドを1つにする設定)をお勧め致します。お越しをスタッフ一同心からお待ちしております。4泊滞在ハワイに行けば良かった”レンタカーだったので、場所は問題なし、ただホテルは古く錆びていたり、バスルームが暗かったり少しテンション下がる事が多かった、スタッフは普通で親切でもなく、無愛想でもない。フロントから見えるオーシャンビューもガラスが汚く写真に汚れが写るなど惜しい!部分が多かった。2019年1月11日◇この度はパシフィックスターリゾート&スパにご滞在を頂きまして、誠に有難う御座いました。御利用に際しまして、お客様に不快な思いをさせてしまいました事、心からお詫び申し上げます。問題点の改善に向け、サービスと設備の強化に努めて参ります。お越しをスタッフ一同、心からお待ちしております。2泊滞在お魚さんがとても綺麗”イパオビーチはとても綺麗でお魚さんがたくさん見れます。多いので、日本人には穴場。レストランマンハッタンはとても美味しい肉料理を提供します。150m位でとても便利です。良かったてん”従業員がレストランを予約してくれた。5泊滞在とにかく旅慣れた人にはもってこいのホテル”立地が中心から少し離れているので、静かに過ごせる。ウォータフロントとしてはコスパがいい。日本人でごった返していない。マリオットの時から利用してる。水回り等、雑な造りのところもたくさんあり、ランドリーのドライヤーが故障中だったりもするが、リピーターなら目をつむることもできるはず。ウォーターフロントにしてはコスパもよい。日本人の納得するラグジュアリーを求める方には不向きかな?ゆるい感じが、また南国らしく感じている。快適なホテル”中心地にある。老朽化が進んでいるが、滞在には快適なホテル。徒歩で行けるビーチも素敵だった。部屋からのオーシャンビューがよかった。海の目の前!”目の前の海。