Japanプレスリリース中堅・中小企業の細分化された「目的/課題」に基づくERPニーズ探索調査報告ノークリサーチは2013年の中堅・中小企業における「細分化された目的や課題に基づくERPニーズ探索」に関する調査を行い、その分析結果を発表した。TEL:03-5244-6691URL:http//www.norkresearch.co.jp)は2013年の中堅・中小企業における「細分化された目的や課題に基づくERPニーズ探索」に関する調査を行い、その分析結果を発表した。中堅・中小企業におけるERP/BI活用の実態と展望レポート」のダイジェストである。»)■従来型の設問粒度では実践的なニーズ把握は難しい、細分化された「目的/課題」が必要これまで、中堅・中小企業におけるERP活用を題材とした市場調査では「パッケージをカスタマイズした場合の維持コストが負担となっている」、「部分最適によるアプローチの結果、システム連携が難しくなっている」などの課題が提示されてきた。現状維持志向の強い中堅・中小のユーザ企業に対しては上記のようなシステム視点での課題ではなく、「具体的な業務に直結した課題の解決」を提示する必要がある。いった粗い粒度での把握に留まっていた。下記の項目(本調査で実際に用いられている項目の一例)のように、同じ売上分析でも分析の対象などによって細分化された選択肢が必要となってくる。ユーザ企業が抱える業務課題を明らかにし、それをERP関連投資と結びつけるためには細分化された「目的/課題」を明らかにし、それらを実現する手段を導入効果も踏まえながら訴求する必要がある。BI、ワークフロー・BPM、スマートデバイス活用などERPと関連する全ての分野で必要となる。例にとって、細分化された目的/課題に基づくニーズ分析を紹介する。ついて既に取り組んでいる最も重要な「目的」や「課題」を尋ねた結果のうち、上位の項目をプロットしたものである。「売上分析」に関連した項目が多く挙げられているが、同じ売上分析でも分析対象が異なると取り組みの度合も大きく変わってくることがわかる。上記のグラフで上位に挙げられた目的/課題への解決策を単に訴求すれば良いというわけではない。「取り組んだが、期待された効果が得られていない」といった結果に終わったり、「ニーズはあるが、既存ERPからのバージョンアップ需要に留まってしまう」といったケースも考えられるからだ。そこで、上記の目的/課題の中から代表的なものについて、以下の3つの基準で「達成度」を尋ねてみたものが以下の結果である。商材に対応した売上分析」は3つの基準が全て○である割合が低くなっている。これだけを見ると、後者よりも前者を訴求すべきであるが、その判断を正しく下すためにはさらに「実現手段」を加味する必要がある。以下のグラフは「顧客の管理/分析と連動した売上分析」と「少量多品種の商材に対応した売上分析」に関して3つの基準が全て○と回答した企業にその実現手段を尋ねた結果である。達成できた企業がどのような手段でそれを実現しているかを示したものである。「顧客の管理/分析と連動した売上分析」では「既存ERPパッケージ/サービスをバージョンアップする」が多く、「少量多品種の商材に対応した売上分析」についてはサンプル件数が少ない点に注意が必要だが、「新規にERPパッケージ/サービスを導入する」や「別のERPパッケージ/サービスに切り替える」が多く挙げられている。同じ「売上分析」でも、前者は達成度は高いが既存ERPのバージョンアップに留まりやすく、後者は達成度は低いがERPの新規導入や刷新に結び付きやすいことがわかる。ここまで見てきた例は既に「売上分析」に取り組んでいる企業における「達成度」と「実現手段」の実績だが、今後についてはどのような実現手段が求められているのだろうか?次頁ではそれについて見ていくことにする。■ユーザ企業が求める実現手段は、達成度を踏まえた最善の施策と一致しないこともある以下のグラフは「少量多品種の商材に対応した売上分析」に今後取り組む予定の企業に対し、その実現手段を尋ねた結果である。ユーザ企業の意向では「既存ERPパッケージ/サービスをバージョンアップする」が最も多く挙げられている。前頁の結果からもわかるように既存ERPのバージョンアップを実際に行ったユーザ企業は必ずしも高い達成度を実現できているわけではない。このようにユーザ企業が望ましいと考える実現手段と、実績に基づいた最適な実現手段は必ずしも一致しない。ERPソリューションを提供する側としては前頁のような客観的な実績に基づいた実現手段の提示を行い、ユーザ企業を適切にリードすることが求められる。例に挙げたが、ERPを構成する他の要素においても同様に細分化された「目的」や「課題」に基づくニーズ探索が不可欠である。精緻化」「決算の早期化/短期化」に加え、建設業で多く見られるJV会計のように特定の業種との関連性が強いもの、連結会計やIFRS対応など幅広い観点でニーズを捉える必要がある。超過した場合の原因特定と改善」といった細分化が必要となる。いった新たに施行された法制度への対応、「ソーシャルサービスを利用した人材採用」「タレントマネジメントに代表される高度な人材管理」「能力や実績に応じた給与体系の実現」「給与計算などの定型業務のアウトソーシング」といった幅広い選択肢が必要となる。「カスタムリサーチ」はクライアント企業様個別に設計・実施される調査とコンサルティングです。1.調査企画提案書の提示:初回ヒアリングに基づき、調査実施要綱(調査対象とスケジュール、費用など)をご提案させていただく2.調査設計:調査企画提案に基づき、具体的な調査方法の選定、調査票の設計/作成やインタビュー取材計画立案を行う多彩な調査方法が活用できます。»)本データの無断引用・転載を禁じます。引用・転載をご希望の場合は下記をご参照の上、担当窓口にお問い合わせください。03-5244-6692inform@norkresearch.co.jpwww.norkresearch.co.jp関連情報へのリンク本プレスリリースは発表元企業よりご投稿いただいた情報を掲載しております。お問い合わせにつきましては発表元企業までお願いいたします。中堅・中小企業におけるIT活用の注目ポイント(業務アプリケーション編)株式会社ノークリサーチのプレスリリース一覧へ株式会社ノークリサーチの関連情報スマートデバイス導入理由は「顧客接点の獲得と維持」--ノークリサーチノークリサーチは、中堅・中小企業におけるスマートデバイス導入の理由と課題および端末選定の実態に関する調査の結果を発表した。サーバ集約型の「クラウドRPA」でユーザー企業が抱く懸念--ノークリサーチ中堅・中小企業のクラウド選択を調査--ノークリサーチ従業員数が多い企業ほど導入しているRPAとは--ノークリサーチワークスタイル改革で人事給与システムに求められる機能--ノークリサーチ株式会社ノークリサーチ株式会社ノークリサーチの記事一覧へ【企業の皆様へ】企業情報を掲載・登録するには?御社の企業情報・プレスリリース・イベント情報・製品情報などを登録するには、企業情報センターサービスへのお申し込みをいただく必要がございます。詳しくは以下のページをご覧ください。Japanは、CIOとITマネージャーを対象に、ビジネス課題の解決とITを活用した新たな価値創造を支援します。ついて運営会社サイトマップ当サイトは最新ブラウザでの閲覧を推奨します。permission.このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。