孝、以下「テクマトリックス」)が提供するコンタクトセンター向けCRMシステム「FastHelp5」とのシステム連携を実現しましたので、お知らせいたします。キーワード抽出できることが特徴で、コンタクトセンターへのお問合せ内容の分析や履歴入力作業の省力化等、コンタクトセンター業務の高度化・効率化を実現します。FastHelp5は、電話・メール・FAX・Web等からコンタクトセンターに集まってくる顧客情報やあらゆるコンタクト履歴を一元管理する、次世代コンタクトセンターCRMシステムです。圧倒的な使いやすさと豊富な機能で、コンタクトセンターの業務効率化と品質の向上を支援します。今回のシステム連携により、コンタクトセンターへのお問合せの対話テキストを要約・分類し、履歴入力作業の省力化や、コンタクトセンターへのお問合せ内容のVoC分析の高度化を実現できます。●QuickSummary紹介ページhttps://www.ai2-jp.com/package02/●FastHelp5紹介ページhttps://fasthelp.jp/product/fasthelp5/今後、両社はコンタクトセンターの運営課題に対し、AIを用いた様々なイノベーションを実現し、コンタクトセンター業界における働き方改革をご支援します。従業員数:1,086名〔連結〕(2019年3月末現在)事業内容:クラウドコンピューティング時代に技術革新をもたらす情報基盤技術のインテグレーションを提供する「情報基盤事業」および、ソフトウェア技術を駆使し顧客の抱える問題領域におけるベストプラクティスを実装したアプリケーションの提供を行なう「アプリケーション・サービス事業」URL:https://www.techmatrix.co.jp本プレスリリースは発表元が入力した原稿をそのまま掲載しております。プレスリリースへのお問い合わせは発表元に直接お願いいたします。キーワードエーアイスクエア、テクマトリックス、AI、人工知能、コンタクトセンター、QuickSummary、FastHelpこのプレスリリースには、報道機関向けの情報があります。プレス登録ログインプレス会員登録を行うと、広報担当者の連絡先や、イベント・記者会見の情報など、報道機関だけに公開する情報が閲覧できるようになります。