[2011年09月26日(Mon)]原田でございます。シルバーウィークはいかがお過ごしでしたでしょうか。先週は連休明けに先ずは福岡へ。福岡空港に向かう飛行機は途中ものすごい揺れが襲いました。強い揺れがくるのを予想できるところが何よりすばらしい。このときの揺れはいつものように単に大きく揺れるというよりまるでエレベーターの箱に閉じ込められて急降下急上昇を何度も繰り返されるような感じで結構気持ち悪くさせてくれます。福岡空港が混雑していて上空待機。着陸は雨のお迎えです。気を取り直してこちらでは福岡県の相談員さんの養成講座です。博多からJR鹿児島線で一駅、吉塚と言う県庁所在地付近の会場です。午後のお時間を使ってネット取引関連の知識やトラブルなどについてお話いたしました。参加の方々は他の養成講座よりも若干お若く集中力があったように思います。夕焼けまで見えるほど天気は回復です。博多駅はすっかりキレイにそして大きくなりましたね。乗る九州新幹線で熊本に向かいます。翌日は熊本でもうひとつ講義を持っておりました。椅子がともかくでかい。人の頭は見えないので前に人が座っているかも分からないほどです。鹿児島中央駅行き指定席の車両は私を含めて3人だけ・・。あの全米も泣いた?といわれるCMを作った割には結構閑散としています。博多から新鳥栖を経由し熊本まで30分程度。夕暮れの風景をぼんやり見ているとあっという間に到着です。ちなみに指定券で博多-熊本間で約5千円弱。熊本駅から繁華街までは市電の路面電車で向かいます。アーケード街なのでとても歩きやすいです。翌日は熊本城のそばの会場で、熊本県内の新人相談員さんと職員さん向けの研修の講師を務めました。午前午後の計5時間の長丁場です。在来線があったところを新幹線を通したことでかえって不便になった区間もあるとか。博多に出るのは早くてやっぱり便利だということです。お昼前から台風15号の動きが気になります。手元のスマホでは台風は上陸して午後には関東地方を直撃という情報が入ります。午後便は既にほとんどが欠航とのことです。昼の時点ではわたくしの乗る最終便の飛行機は未だ欠航と決まってはおりませんでしたが昼休みに何度航空会社に電話しても全くつながりません。思い起こすのは震災の日です。結局京都のカラオケで夜を明かした時に学習した「下手に動き回らない」という鉄則。「もしかして飛行機が飛ぶかも・・」とよぎった考えを早々に払拭し昼休み中には翌日の飛行機とホテルの予約を手配しました。結局昼には当日帰ることは諦め、もう一晩熊本で過ごすことにしたと言うことです。結果的には正解だったようです。おかげで熊本城や観光スポットを探索することが出来ました。夜のニュースで東京の交通が軒並みストップし帰宅難民が出て大変な状況であることを改めて知りました。わたくし、どうも東京で帰宅難民が発生するときに東京に居ないという妙なジンクスが出来たようです。翌日熊本-羽田午前便は既に予約が取れなかったので午後一番の便で羽田に向かいました。前日の影響で、軒並み遅れが発生してました。飛行中「前の飛行機が鳥にあたったので羽田の滑走路を点検が終了するまで閉鎖しています」というアナウンスのもとやっぱり帰りもしばらく上空待機させられましたが、でもこんな旅のハプニングもまた楽しいエピソードのひとつでもあります。[2011年09月13日(Tue)]昨年度のインターネット消費者取引研究会の取りまとめを受けて、消費者庁が、国境を越える消費者トラブルへの対応に乗り出しました。各国の相談機関と連携して、お互いの消費者苦情を繋ぎ合う、という計画です。昨年度は海外の越境消費者トラブルと対応状況の実態調査を実施。ECネットワークも間接的にお手伝いをしました。今年度は、実際に相談対応を行う実証事業に予算がつき、日本側の受け皿機関が公募されました。落札したのはECAA(Eコマース・アジア・アライアンス)を運営するSBIベリトランス株式会社です。ECネットワークは、相談対応の部分でお手伝いをいたします。現在、消費者庁とプロジェクト運営事務局が、連携相手として有望な国の機関を回っています。想定しているのは、アメリカと韓国とシンガポール。Agreementを締結し、実際に連携して苦情処理をやってもらうべく交渉中です。言っても、実証実験の期間は3か月。10月半ばから開始する予定ですが、短期間にどれだけの案件が集まり、有意な実績を作れるか、ちょっと心配です。全国の消費生活センター等からの案件のご紹介を期待するところです。現在、専用ウェブサイトとチラシを準備していますので、ご協力のほど、よろしくお願いいたします。逆に海外機関を経由して入ってくる海外消費者からの相談は、日本の販売事業者さんにご対応をお願いすることになります。難航が予想されますが、これについても関係各方面のご協力を仰ぎながら、トライしてみたいと思います。思えばこれは2003年以来のマイテーマ。いろいろな場で提案し、騒いできました。政府の施策に昇格(?)して感無量ではありますが・・・なかなか足抜けできないのはどうしたもんかと(笑)。[2011年09月12日(Mon)]原田でございます。国民生活センターと広島県共同開催の県内相談員さん向け研修です。午後の2時間させていただきました。8月下旬にも県内の相談員さん向けの講座を受け持ちましたので、この回は内容が被らないようにしております。ご担当の方も親切で、いつもお会いする馴染みの相談員さんにもお会いできるので楽しみにしておりました。広島県は既にわたくしにとって第二のふるさととなっております。広島空港から広島市内に出る時はいつもリムジンバスに約50分乗って到着する広島バスセンター行きの便を使います。県庁前の建物なので官庁街に出るには便利です。原爆ドームの頭が見えます。それを見ながらいつも「広島、またね」と心の中で声をかけています。あと、最近は「カープ頑張れ」と。負けてると思ったら今5位だって。残暑がまだまだ厳しいですね。8月と違って飛行機もすっかりネクタイ組のビジネス仕様に戻りました。「くらしの豆知識2012年版」が9月6日に販売されました。毎年時事に沿った内容で構成される、消費者問題にスポットを当てた冊子です。今年も2テーマほど担当させていただきました。[2011年09月05日(Mon)]原田でございます。台風に振り回された1週間でしたね。みなさんは無事にお過ごしでしょうか。先週は愛知県の相談員さん養成講座にまいりました。今年も同じ受託先にて選抜された受講生が熱心に受講されておりました。会場は受託先企業が所有する名古屋の教室でしたが愛知県の受講生はとても学習意欲とレベルが高く夏休み期間も用意した自習室でたくさんの方が自主勉強されていたとのこと。情報通信分野を1日かけてお話させていただきました。実りある一日が過ごせました。昨年受講された方が資格を取得し相談員さんになり今年のわたくしの担当講座に聴講にこられておりました。養成講座の受講生もレベルが高くルーキー達と思いがけず再会ができて嬉しかったです。今年も素晴らしい相談員さんが大勢誕生するものと思います。東海道新幹線も時刻通り運転しておりました。現役相談員さん向けの研修会です。ネット関係のトラブルについてお話をさせていただきました。予定時間を大幅にオーバーしてしまいましたが、相談員さんが日々ご苦労されている問題点も良く分かり、たくさんの情報交換をすることが出来ました。台風の影響によっては中止も視野に入れていたのですが、当日は千葉県も大体晴れていて、こちらも台風の影響なく無事研修を終了することが出来ました。総武線でいくつか川を渡る時、空は晴れていても、その水は茶色く濁り流れも速く、水かさもかなり増していたのを見て台風がきているという実感が嫌でも感じられます。今年は自然災害に油断は禁物ということを特に認識しなければなりませんね。一般社団法人ECネットワークインターネット。