返品・交換・返金についてショッピングガイドTOPへ戻るキャンセルについてご注文してから1時間以内なら、お客様自身でマイページの「ご注文履歴」にてキャンセルすることができます。※ご注文から1時間以上経過してしまった場合はキャンセルできません。※ゲスト注文(会員登録をしないでのご注文)の方は「ご注文履歴」をご利用することができません。お手数ですがコンタクトセンターへお電話でご連絡ください。出荷準備に入ったご注文のキャンセル出来ません。※メールでのキャンセルは承ることができません。(メール受付不可)※各種前払い(コンビニ・銀行・電子マネー)でお支払い後のキャンセルはできません。出荷指示前(マイページ内「ご注文履歴」において注文処理状態が70%以下)に限り、コンタクトセンターでもキャンセルすることがきます。下記受付時間内にお電話にてご連絡ください。受付時間はこちらをご確認下さい。)のキャンセルは出来ません。ないか」「ご注文内容と相違がないか」を必ずご確認ください。商品不良や誤配送などがありましたら、到着日を含め9日以内にお電話またはお問合せフォームにてコンタクトセンターにご連絡ください。不良品については、在庫がある場合に限り、同一商品と交換いたします。○交換をご希望の場合でも在庫状況により返品扱いとさせていただく場合があります。○お問合せフォームにてご連絡いただいた場合、コンタクトセンターにて確認後に返送方法などのご案内メールをお送り致します。混雑時には2営業日ほど要する場合がありますが、ご案内メールが届いてから商品のご返送をお願い致します。ドメイン指定受信などで、メール受信を制限されている方は、“store.hpplus.jp”からのメールを受信可能な状態に指定してください。○ご連絡いただけずに商品を返送された場合は、お客様都合の返品として処理されますのでご注意ください。詳細については、商品に同梱されるご購入明細書の裏面をご確認ください。お客様都合の返品についてイメージが違った、サイズが合わないなどでご返品を希望される場合は、到着日を含め9日以内に送料元払いでご返送ください。以下の商品は返品をお受けできませんのでご了承ください。CASHPOST処理手数料480円(クレジットカード支払いのお客様を除く)はお客様のご負担とさせていただきます。○セット商品は、まとめて一緒にご返送ください。○普通郵便やメール便でのご返送はご遠慮ください。配達記録の残る方法でご返送ください。○返送料はお客様のご負担でお願いいたします。弊社への着払いは受け付けできないものとします。万が一、着払いでご返送された場合は返金額から復路送料として一律1000円を差し引いて返金させていただくか、商品を返送させていただく場合がございます。○ご返品の際は、お客様ご自身で梱包の上、「ご購入明細書」の「返品連絡票」に必要事項をご記入いただき、返品商品に必ず同梱してください。返品理由欄には、以下の表より該当する番号をご記入ください。○お客様のお手元で不良になったと判断した場合は返送させていただく場合がございます。ご試着などの際はファンデーションや香水の匂いの付着などにご注意下さい。○お客様都合による受取辞退や長期不在でご注文商品が返送された場合は、当サイトのご利用を制限させていただくことがあります。○過度なご返品が続く場合は、当サイトのご利用を制限させていただくことがあります。サイズやカラーイメージ違いの交換についてサイズが合わない・カラーのイメージ違いで交換をご希望の場合は、到着日を含め9日以内にお電話にてコンタクトセンターまでご連絡ください。交換方法の詳しいご説明をさせていただきます。○同じ商品コード、同じ価格で在庫があるものに限り対応が可能です。○「返品不可」と記載のある商品は交換も対応できません。交換品のお届けにかかる送料は、弊社で負担させていただきます。「返品理由」欄に「91」とご記入ください。それ以外の数字をご記入されますと、正しく処理ができませんのでご注意ください。○ゲスト注文の場合、交換は承っておりません。返品後、再度ご注文ください。0120-253-100※通常、返品商品が倉庫に着荷後、3日以内に返品処理を行います。返品処理完了の確認は、マイページまたは返金ご案内メールにてご確認をお願いいたします。ご返金についてクレジットカードでお支払いのお客様への返金ご契約のクレジットカード会社を通じてご返金します。各カード会社の締め日の都合上、一度引き落としされ、翌月以降に返金または相殺となる場合がございますので、ご了承下さい。分割で購入された場合などで、「CASHPOST」にて返金させていただく場合もございますのでご了承ください。詳細は下記、「代引き・各前払いでお支払いのお客様への返金」をご確認ください。※分割払いで購入された商品を全て返品し、送料540円のみ請求させていただく場合、一括払いに変更して請求させていただく場合がございます。株式会社イーコンテクストの「CASHPOST」サービスにて銀行口座またはローソンのレジカウンターにて現金でご返金致します。商品の到着後、返品処理が完了しましたらご登録のメールアドレス宛に商品代金ご返金の案内メールをお送りします。メールに記載のURLにアクセスし、銀行振込またはローソンのLoppi端末での返金をお選びいただき、返金のお手続きをしてください。返金処理手数料480円を差し引いて、ご返金致します。詳しい手順はご案内メールにてご確認ください。ドメイン指定受信などで、メール受信を制限されている方は、“store.hpplus.jp”からのメールを受信可能な状態に指定してください。※ローソンのLoppiでのご返金は返金額1万円未満の場合のみお選びいただけます。※返金受付期限はメール送信から2週間となっています。手続き期限が過ぎてしまった場合は郵便振替払出証書にて返金させていただきます。詳しくは以下「※メールアドレスのご登録がない場合」をご確認ください。480円を差し引いてご返金致します。証書は普通郵便でポストに投函されます。表札が出ていない場合などは配達されませんのでご注意ください。届きましたら、本人確認ができるものをお持ちいただき、ゆうちょ銀行(郵便局)にて換金してください。受付時間はこちらをご確認下さい。コンビニ・銀行・郵便局(NP後払い)でお支払いのお客様への返金お手元にある請求書でのお支払いは不要です。お支払い済みの場合、「CASHPOST」にてご返金致します。詳細は、上記、「代引き・各前払いでお支払いのお客様への返金」をご確認ください。複数商品をご購入の上、一部商品のみ返品された場合など、金額変更の生じる場合には、請求書を再発行いたします。請求書のお届けには、2〜3週間ほどお時間をいただきますのでご了承ください。各社を通じてご返金します。決済から返品まで長期間経過した場合、「CASHPOST」にて返金させていただく場合もございますのでご了承ください。詳細は上記、「代引き・各前払いでお支払いのお客様への返金」をご確認ください。キャンセル・返品の際のポイント・クーポンについてご注文の際に加算されたポイントは、キャンセル・返品された商品の分を減算させていただきます。ご注文の際に使用されたクーポンはお戻しいたします。次回以降のご注文の際にご利用いただけます。返品手続きの最中に有効期限が切れたクーポンについては、お戻しできませんので、ご了承ください。Reserved.サイトマップ会員規約プライバシーガイドライン特定商取引法に基づく。