GUIDE長文となりますが、必ずご一読いただいてからご注文、お問い合わせ下さい。ご注文、お問い合わせを受付けた時点で案内を承諾したと判断いたします。内容は予告無く追加、変更する場合がございますので、予めご了承願います。郵便にて受け付けております。ご注文の際は下記内容をお知らせください。在庫状況や金額等をご返信致します。1お名前(フルネーム)2郵便番号3ご住所4電話番号5商品No、商品名、金額6お支払方法7配達指定の有無お名前(フルネーム)、ご住所、電話番号の無いご注文やお問い合わせは受け付け出来ませんのでご了承ください。間違い防止のため、常連客様でもフルネームでお願い致します。営業時間外は留守番電話にて受け付けております。メール、FAXでご注文いただく場合には、送信前に注文内容をしっかりとご確認ください。間違いがあった場合、お客様にも返送料などご負担いただく場合がございます。梱包には十分注意しておりますが、完璧な状態でお届けする事は出来ません。土こぼれ等気になるお客様は抜苗にて発送致しますので、ご注文時に抜苗希望とお伝えください。(苗に付着した用土はある程度落とします。)お届け先は日本国内のみとなります。着払いご入金確認後の発送となります。一回のご注文が税込み11,000円以上で送料1,000円割引致します。書籍、園芸用品は割引の対象外となります。(植物の合計が11,000円以上であれば、送料1,000割引にて書籍、園芸用品も同梱発送致します。)沖縄県は合計金額から1,000円割引致します。1箱で、25kg以内の場合に限ります。夕方以降の到着となる地域もございます。できない場合がございます。ヤマト運輸様の都合で時間帯が前後する場合がございます。天候・災害等思わぬ事故に繋がってしまった場合、遅れが生じる場合がございます。ヤマト運輸以外の運送会社はご利用いただけません。書籍、園芸用品の配送についてonline-shop書籍1冊のみ、または厚さ2cm以内の園芸用品をご注文の場合には、ネコポスにて全国一律440円にて発送致します。ポストへ投函となりますので、代金引換はご利用いただけません。書籍、園芸用品のみ、または植物と同時にご注文の場合は合計11,000円以上であっても送料割引の対象外となりますのでご注意ください。植物の合計が11,000円以上であれば、送料1,000円割引にて書籍、園芸用品も同梱発送致します。第四種便での配送についてonline-shopご入金確認後の発送となります。箱の重さを含んだ総重量が、400gまでは全国一律400円(消費税、荷造り手数料込み)401g~1,000gまでは全国一律800円(消費税、荷造り手数料込み)縦19cm、横16cm、高さ9cm以下の植物に限ります。ポストへ投函となりますので、代金引換はご利用いただけません。抜き苗での発送となります。発送のご連絡は致しません。1,001g以上はヤマト運輸での発送となります。抜き苗の作業が伴うため、荷造り後のキャンセルは500円頂戴致します。万が一の際には補償がつきませんので、ご不安な場合にはヤマト便をご利用ください。箱内の隙間が少ない場合、梱包が不十分となる場合がございます。刺折れ等発生した場合でも一切の責任を負いかねます。お支払いについてonline-shopお支払方法は以下からお選びいただけます。振込手数料はお客様負担となります。用紙を使用して窓口でお支払いいただきます。こちらから振替用紙をお送りした場合のみご利用いただけます。現金一括払いのみとなります。ついてonline-shop商品に異変がある場合には、商品到着後1週間以内にご連絡下さい。交換、返金などの対応をさせていただきます。返品運賃や振込手数料等は当園で負担致します。商品到着後1週間以上経過した商品についてはいかなる場合でも補償の対象外となります。※刺折れ、根腐れなど、当園側により生じた異変を画像で確認できた場合に限ります。※植物ですので明記していなくても軽微な傷や根の痛み等ございます。傷のない完璧な植物をお求めの方、気にされる方はお控えください。当園で、生育や観賞に差し支えないと判断した商品の交換、返品は受け付けておりませんので、予めご了承ください。※日本国外へ持ち出してからの商品の補償はいかなる場合でもお断りします。※切除したり、手を加えられた商品の補償は出来ませんので、商品に異変があった場合には必ず処置する前にご連絡ください。掲載内容と商品に違いがあった場合(実生と記載されていたのに台がついていた等)は無期限で補償致します。開花して花が違った場合には無期限で補償致します。荷造り手数料500円頂戴いたします。追加注文がある場合にはご注文時にお知らせください。ご請求させていただきます。「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務づけられておりません。当園はお客様からアクセスをいただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されません。取り置きについてonline-shop止むを得ない事情がある場合に限り、2週間のお取り置きを致します。お取り置きを重ねて11,000円以上となった場合には、送料割引の対象外とさせていただきます。取り置き商品の交換、キャンセルは固くお断りしております。2週間経過してもご連絡がない場合にはキャンセル扱いとさせていただきます。以後のお取引もお断りさせていただきます。更新についてonline-shop毎週木曜日夜9時更新になります。PCによる自動更新のため、正常に更新されない場合もございます。売切れ表示やメールのご返信は翌朝9時以降となります。営業時間外は留守番電話にて対応しておりますので、お名前とご希望の商品番号、商品名をお知らせください。詳細は翌日お伺い致します。お問い合わせや代品についてonline-shopご注文が重なった場合には、同じ個体の同等代品にて対応させていただく場合がございますので、代品の画像が必要であればご注文時にお申し付けください。商品や店舗状況により個別での対応はお断りさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。売切れ表示やメールのご返信は翌朝9時以降となります。営業時間外は留守番電話にて対応しておりますので、お名前とご希望の商品番号、商品名をお知らせください。詳細は翌日お伺い致します。当園の植物についてonline-shopキズの有無や植物の状態等、画像と商品説明欄にてご判断ください。植物ですので、明記していなくても多少のキズ(傷、日焼け、身割れ、刺折れ、枝折れ等)がある場合がございます。キズのない完璧な植物をお求めの方、気にされる方はお控えください。当園で、生育や観賞に差し支え無いと判断した商品の交換、返品は受け付けておりませんので、予めご了承ください。実生苗の場合、親とは姿形や花色が異なる場合がございます。画像で開花していても、時期によっては花の無い場合がございます。生育環境によっては開花しなかったり、花色が変化する場合がございます。種子は取り扱っておりません。植え替えたばかりの苗や、発根管理中の苗は根がしっかりと張っていない場合が多いため、抜いたり引っ張ったりせず、そっと管理して下さい。商品によっては発根済、未発根の判断がつかない場合ございますので、ご不安な場合には事前にお問い合わせください。(抜いて確認する場合はそのまま抜苗での発送となります。)価格を抑えるために、植え替えせずに販売している商品もございます。輸入球についてonline-shop輸入球は現地からの輸送中に葉や枝が傷んでしまっている場合がございます。輸入球の現地傷はキズ有りと明記致しません。輸入球は未発根や発根中の場合がございますので、予めご了承ください。発根済の商品は根が出始めた商品です。到着後1年間は絶対に抜いたり植え替えないでください。出始めの根は抜いた際に切れてしまう事があります。未発根の植物は鉢に植えてあっても、鉢抜きでお送りする場合がございます。輸入直後の新着苗は発根せずに死んでしまう株もあります。リスクがあっても早く入手したいお客様向けですので、ご購入の際は慎重にご検討ください。補償は到着後1週間となります。当園で入荷している輸入株はCITES(マダガスカル共和国輸出許可証)及び日本国輸入許可書ともに取得しての輸入品です。安心してお求めください。掲載商品についてonline-shop表示価格は全て税込みとなります。画像の商品をお送り致します。(特筆ある場合は除きます。明記の上、メールにてご連絡ください。(対応できない場合もございますので、予めご了承ください。)写真の色が現物とは多少異なる場合がございます。写真撮影時よりも生長していたり、子吹き、開花、落葉、株の増減、脱皮等変化している場合がございます。実生等の表示につきましては最大限注意しておりますが、万一異なる場合がございましたらご連絡下さい。責任を持って対応致します。掲載しているサイズは、葉や刺を除いて仔を含むサイズになります。(数ミリの誤差はご容赦ください)群生、寄せ植えの判断が難しい場合には全体のサイズを記載しております。花画像は開花時になります。ご注文が重なった場合には、同じ個体の同等代品にて対応させていただく場合がございますので、代品や別個体の画像をご希望の場合には、ご注文時にお申し付けください。商品や店舗状況等により、個別での対応はお断りさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。梱包や配送についてonline-shop梱包作業中に葉、刺、カキコが取れてしまう場合がございます。梱包にはティッシュを使っておりますので、開封時にティッシュと一緒に葉や刺、カキコなどが取れてしまわないようにご注意ください。配送中の振動により、砂がこぼれる場合がございます。配送中の振動で用土が沈み込み、植物が上方に抜けてしまう場合がございます。配送中の振動により、子が外れてしまう場合がございます。(プテロカクタス、アドロミスクス、テフロカクタスなどは特に外れやすいです)その他online-shopお支払いは2週間以内とさせていただきます。2週間経過してもご入金、ご連絡がない場合にはキャンセル扱いとさせていただきます。以後のお取引もお断りさせていただきます。領収書をご希望のお客様はご注文時にお知らせください。発送後にご連絡いただいた場合には郵送代100円頂戴致します。商品によっては抜き苗となる場合がございます。鉢植えを希望される場合、1本110円~(鉢代込)承りますので、ご注文時にご指定下さい。抜苗を希望される場合、抜苗作業中に苗が傷んだり、子が取れてしまう場合がございますので、予めご了承願います。少人数で運営しているため、即日、翌日発送のご希望にはお応え出来ない場合がございます。業者様や、まとめ買い、転売目的のお客様よりも趣味家様(単品購入者)を優先させていただく場合がございます。当ホームページ、ヤフオクなどに掲載されている画像等の転載、転用を固く禁じます。(個別に送信した画像等も含みます。)趣味家様の迷惑になりますので、ヤフオク、メルカリ、楽天等への転売行為は、理由に関係無く固く禁じます。転売を確認した場合は、転売の即時中止、また商品の返送をお願いする場合がございます。以後取引停止とさせていただきます。当園はご自分で植物を楽しんでいただく目的で販売しております。