老舗メーカーのトップが業績低迷で決意。全ての項目をご記入下さい。Us0120-733-257問い合わせフォームログイン無料トライアルフィードフォース“弊社においてSalesforceはあらゆる情報と業務プロセスの基盤。和弘氏PDFをダウンロード関連する事例ワンファイナンシャルリクルートジョブズサーバーワークス全ての事例を見る国内シェアNo.1のソーシャルログイン事業&データフィード事業を支えるSalesforce「弊社においてSalesforceはあらゆる情報と業務プロセスの基盤。今やインターネットなしで仕事をするなど考えられないのと同様に、これなしではビジネスが成り立ちません」そう語るのは、マネージャーとして株式会社フィードフォース(東京都文京区)のマーケティングチームを率いる澤井和弘氏だ。最新の技術を駆使し、企業のデジタルマーケティングを支援する各種サービスを展開している同社。主要事業のひとつ「ソーシャルPLUS」は、SNSなどの既存Webサービスのアカウントを利用することで、ユーザーの離脱ポイントである企業サイトへの会員登録を簡便化し、登録率等を向上させるASPサービスで、同分野で国内ナンバーワンの導入実績を誇る。PLUS」は、企業の保有する商品データをバナー広告や外部メディアサイトといった配信先のフォーマットに合わせて最適化するデータフィード運用サービスで、こちらも多くの企業に利用されている。そのように同社は、ソーシャルログインとデータフィードの領域を牽引し、ITの注目分野へと急成長させる一翼を担ってきたのだ。CloudとPardot。同社がそれらをいかに活用し、大きな成果を上げるに至ったかを紹介しよう。Cloudを本格稼働させた当初の目的は、Excelによる顧客・商談管理からの脱却にあった。「Excelだとお客様との過去のやりとりが“点”でしかわからない。それによって“点”として散在していた情報がつながりのある“線”として可視化され、商談のフェーズごとに効果の高い営業活動を効率的に行えるようになった。Cloudの利用を開始する。同社のマーケティング活動をさらにレベルアップさせたのがPardotだ。従来はメルマガを一斉配信するたび、直近で営業接触のある顧客を配信リストから外すといった細かな条件定義が必要で、リスト作成に時間がかかり最適なタイミングを逸することがあった。その点Pardotでは、配信リストが常に最新の状態に更新され、メール配信の作業を自動化、簡略化できる。結果、担当者は、コンテンツの作成など、本来の業務に集中できるようになった。同時にPardotは、見込み客の育成面でも威力を発揮している。Pardotなら、従来は知るすべのなかったオンラインでのユーザーの行動を追跡してスコアリングできる。Cloudに蓄積された情報とそれらのデータを分析することで、より優良な見込み客を営業部門に引き渡せるようになったのだ。受注数が2年で一気に10倍に!それでも「改革は道半ば」Salesforceの本格稼働から2年後、同社の受注数は、実に10倍にまで一気に跳ね上がった。理由のひとつは、確度の高い見込み客だけを営業に引き渡すようになったから。ひとつは、マーケティング部門が商談の状況をチェックして必要なら営業に状況を確認するなど、商談の質が格段に向上したからです」(澤井氏)さらに、各キャンペーンの費用対効果を計測できるようになったのと同時に、メール配信の工数が半分以下に削減され、担当者がより効果的なマーケティング施策を打ち出せるようになったことも、受注数急増に貢献している、と澤井氏。それでも同氏はまだ満足したわけではない。Studioを使って休眠顧客の掘り起こしに取り組みたい。Chatterで“新人でも育児中でも同じ仕事ができる体制”を”当事務所にとって今やSalesforceは、単なる業務管理システムにとどまらない存在。画像買取アプリ「ONE」のインフラをHerokuが支える”優秀なインフラエンジニアの採用には数か月かかり、採用してから環境をセットアップしてもらうのにまた時間がかかります。その他何でも、ご不明な点があればお尋ねください。高度な訓練を受けた弊社の担当者がいつでもお待ちしております。お問い合わせご不明な点はお問い合わせください。個々の商標はそれぞれの権利者に帰属します。(必須)フィードバックの内容をご記入ください。弊社Webサイトをどう思われましたか?非常に悪い非常に悪い悪い悪いどちらとも言えないどちらとも言えない良い良い非常に良い非常に良いサイトの評価を選択してください。---連絡が必要な場合、Emailをご入力下さい。(任意)友人や同僚に弊社のWebsiteを薦める可能性は、どれくらいありますか?0から10のいずれかの数字をお選びください。0から10のいずれかの数字をお選びください。0フィードバックが送信されました。貴重なご意見ありがとうございます。