歳とともにそれほど量が必要ではなくなる。炭酸が欲しいけど1缶もいらない・・・そういう時があります。高齢化社会、こういう人が増えているのではないでしょうか。90円なら買わないかな。そのあたりが分かれ目でしょうか。商品企画といっても分野によってやりかたはさまざまです。嗜好品となるとそうではありません。嗜好品は、商品の素になる何かの嗜好があり、それを欲しい思う気持ちから生まれます。厳密に言えばそれもニーズではありますが、困ったこと不便なことではありませんので、良く言われるシーズというものです。必要だという受け身ではなく、積極的に欲するということです。人間というのは常に何らか不便で困っている、つまり欲があるので、商品企画の素になるネタが切れることはないはずですが、なかなか気がつかないものです。商品とマーケットの関係には、大きく分けて2つあります。商品ありきで考えるプロダクトアウトとマーケットありきで考えるマーケットインという考え方です。前者にしてもマーケットのない商品をありきで考えると言うことは意味がないので、大きい意味でマーケットインではあります。持っている技術や資産からマーケットのあるものを考えるという提供側からの視点です。新しい技術や素材などがあり、それで商品を作っていくということが、プロダクトアウト的ではありますが、最終商品を企画するには、マーケットがなければ売れません。マーケットにまだまだ伸びしろがあった時代は、新しい商品があれば何らか売れたということが成立しましたが、現代は厳しくなっています。新しい商品が、マーケットを開拓していくということは起こりますが、それは潜在していたマーケットを掘り起こしたということで、ニーズは隠れていたということです。モノが行き渡った消費成熟時代といわれる現代では、見に見える新しいマーケットはほとんどなく、新しいマーケットは隠れていると言えます。隠れたマーケットを探し出して、そこへ向けて商品を考えるということが現代の商品開発(事業開発)の主流であると言えます。マーケットから逆算する発想ですね。逆に言えば、そういうマーケットでなければ(つまり顕在化しているマーケットには)すでに先行商品があって競合が激しいとも言えます。それは、そのマーケットの成熟状況にもよります。商品企画の一番のポイントは、買った人にどんなメリットがあるかということです。これがお客さんの満足度にもつながります。そこをしっかりとらえて商品を作ると、販促の際の売り文句(訴求ポイント)も明確になります。当たり前のことのようですが、このポイントが曖昧な商品は多いものです。一度自社の商品ひとつひとつについて、買った人にどんなメリットが生まれるかを点検してみてはどうでしょうか。売れた商品(自社他社とわず)に追随するように商品が企画される場合、それとの棲み分けや差別化などばかりに目が行き、本来のお客さんのメリットが曖昧になる傾向があるように思います。商品に値打ちが生まれます。それにお金を払ってくれるわけです。売れない商品は、そこが崩れているのではないでしょうか。<商品企画の手法>この3つの視点は系統立っているわけではありません。組み合わせんよって企画の枠組みになります。困っていること(不便も含まれますね)を解決するという一番喜ばれる視点です。人間は、現状からのプラス獲得より、マイナスからの脱出をより強く求めます。プラスは、なくて元々。マイナスはゼロより後退しています。人が困っていることを見つけ、それを簡単に解決するという考え方が一番普遍性が高く、売りやすい商品になります。反面、商品が世に出た瞬間、分かりやすいため、よほどの技術や見えないノウハウがない限りマネされて追随される可能性も高くなります。参入障壁を高くするかがポイントになって来ます。それは、独自の技術だとか、売り方の仕組み等です。いうことは、秘密裏に進めなくてはいけません。最近、SNSなどで事業の進行について、逐一アップする人などがいますが、あれは、相手に手の内を見てまくっているようなものです。PRと思っているのでしょうが、それより競合を増やす方に貢献します。SNSにアップしている中からは強い商品は生まれないと言えるでしょう。体制ができてからです。その際に戦略が必要なのはいうまでもありません。話がそれましたが、「困っていることを解決する」は商品企画の王道です。(2)感性商品(1)に対して、分かりにくいのがこの分野です。マーケットが成熟したカテゴリーが舞台になります。端的な分野は、ファッション商品です。アイテムそのものより、色やデザイン、テイストといった本来付加価値であるものが、主たる価値になって来ます。それは、本来の商品機能が同質化する(コモディティ化するともいわれます)ためです。現代の商品は、ほとんどがこういった性質を持っています。これは商品のライフサイクルによっても登場します。分かりやすい例としてiPhoneでいえば、最初iPhone5が発売されます。この時は容量による2タイプだけでした。それが市場に浸透するにつれ、機能をバージョンアップした5Sが追加され、さらに5Cという価格帯とカラーバリエーションのある商品が追加されていきます。これは、マーケットにiPhoneが行き渡り、本来の機能だけでは新しい購買意欲を生み出せないから、細かい嗜好を追加し、お客さんを多様化させることで、他社の競合を退け、自社製品をも買い換えさせるという方法で売り広げていきました。これらのカラーバリエーションが出だしたあたりからは、感性商品としての価値になっています。デザインでも高い評価のiPhoneですが、その魅力の柱は機能性やアイテムとしての斬新さです。マーケットに商品が浸透するにつれ、それだけでは売れなくなっていきます。そこで、感性に訴えて売っていくわけです。一般的に多様化時代を迎えた頃から、「感性消費」と言われるデザインやテイストに価値を置く消費のボリュームが増えています。現在でも、同じアイテムでも自分に合ったデザインやテイストを選ぶという買い方が、若い女性を中心に行われています。いった商品を企画するポイントは、デザインやテイスト(厳密に言えばすべてテイスト)について、世間にどのようなグループが存在するのかを精度高く整理して、それを元に考えていかなければなりません。テイストのグループを体系的に捉えていくことも必要です。それは、マーケットにおいて自社製品の棲み分けや存在を際立たせる戦略を考える上で、他のテイストを把握しておくことが必要だからです。難しいのは、その整理の仕方に法則がないことです。感性という主観で整理しないといけないわけです。いう事をよく理解しているスタッフがいなければ無理だと言えます。精度高く、効率良く商品企画するには、これらのプランニングを行うキーマンの感性次第と言えます。Ocasion(場面)で考えていくというのはオーソドックスな手法ですが、普遍的なものです。人間の暮らしには、必ず時と場所と場面があるからです。同じアイテムでも、それぞれにTPOの切り口で考えてみると、よりその切り口にマッチした仕様があったりします。言ってみれば携帯電話も、家にあるものであった電話が持ち運べるようになって便利になったもので、電話をTPOで異なる仕様にしたと言えます。これには技術の進歩が不可欠ですが。今なら、iPhoneのカバーを遊びや仕事などのOcasionに合わせて替えるということもあるでしょう。単なる保護カバーにTPOで別の価値を付加するという流れです。TPOでは、すでにある商品だけではなく、新たなアイテムも生まれます。TPOで困っていることがないかを探してみると、まだまだ手つかずのマーケットがあったりします。上記の(1)と(2)は、ニーズの特性ですが、(3)は切り口です。何も枠組みのない状態での「企画手法」としては、(3)を切り口にして(1)と(2)を考えるというやり方が効率が良いと思います。実際の商品企画では、企業の既存商品のバリエーションであったり、ある場面が設定されていたり、営業現場からの要望であったりと、すでに何らかの枠組みがあると思いますので、その枠に必要に応じて3つを当てはめていくと効率良くアイデアが見えてくるかもしてません。商品ネーミングの留意点。活用されていないことも多いように感じます。書いてあることの多くにが、本質が書かれていないからでしょうか。分かりやすく、効く部分だからかもしれません。その本質や特性を踏まえていないと間違った方向に行ってしまいます。そもそもネーミングは、「名前をつける」ことです。名前をつけるということは、「存在を定義する」ことです。その存在をある決まった人と「共有」することです。合理的に「共有」できるかが大事です。なにかにつけ、名前をつけてあげると「共有」しやすくなります。名前をつけるとイメージが伴います。「人はイメージに基づいて行動する」といった哲学者がいますが、そうなんです、人はイメージがあると俄然意識が高まるんですね。行動計画をより具体的にと言われるのも、具体性があるとイメージが生まれるからです。商品だけでなく、普段の行動や計画、集まり、遊びにも名前をつけると楽しくなります。日々のまとまった行動や作業にも何らかの名前をつけてあげると、当たり前のことでもなんか楽しいことをするような気になります。米軍は、作戦によく名前をつけますし、過去に台風などにも「ジェーン」とか女性の名前をつけていました。女性は怒ると恐ろしいというウィットも含まれていると思います。名前には、認識しやすくなる効果もありますから、台風○○号というよりは、ジェーン台風という法が認識しやすく憶えやすくなります。ウィットがあるほうが、憶えてもらいやすいですね。商品も品番だけでなくちゃんと名前をつけてあげるともっと楽しい感じになると思うのですが、アイテム名と味も素っ気もない品番だけしか与えられていない商品は山ほどあります。多くの人に共有してもらうには、可愛がってもらう名前があった方が絶対に良いと思います。<目次>1.ネーミングの素朴な役割2.憶えてもらうには3.ネーミングの決め方1.ネーミングの素朴な役割ネーミングとはどのようなものでしょうか。名前のないモノになんらかの名前をつけるということは、その存在をより明確にすると言うことであり、まずは存在を知ってもらうことが第一です。そのためには、よりユニークな名前である方がよいのですが、この「ユニーク」というのは概して「変わった」と捉えられがちです。「変わった」は、リスクも伴います。まじめで品質が売りの商品に単に「変わった」名前をつけてしまうとイメージを損ないます。商品の特長を名前に盛り込むべき商品に変わった名前をつけてしまうのも問題です。「ユニーク」とは、決して「変わった」ではありません。独自のと言う意味ですね。ネーミングは、単に識別できれば良いという時もあります。その目的を、そもそもは商品の戦略をまず考えるべきものです。2.憶えてもらうには存在を明らかにする次は、なんと言っても憶えてもらうためという場合が多いと思います。重要なのは、知らせたい人の「心の中に入るかどうか」ということです。「心に入るかどうか」と言うのも難しいことで、その商品のアイテムと世間的な名前の相場との相関関係にもよります。平たく言えば、その商品でその名前が現状でアリかどうか、はまるかどうかと言えるかも知れません。非常に複合的な要素の結集です。そのため、ネーミングの正解というのは非常に難しいことで結果的に成功したかどうかしかないと言えるかも知れません。「マツモトキヨシ」という名前はダサくてもそれ以上に中身が良かったからとも言えますし、そのダサさが「カワイイ」という感性に受けた面もあると思います。元々は「マツモトキヨシ」という名前も他のドラッグストアより目立つためにつけられた「変わった」名前であったはずです。考えるとおかしな名前ですよね。カタカナにしたとことも成功要因と思います。要するに、単純にお洒落なものがよいとか面白いモノが良いとかということではないということです。肝心なのは、元になる戦略です。世間に、誰に、どう知らしめたいのか、その後どうしたいのかという作戦がなければ何が良いのかは決められません。3.ネーミングの決め方ネーミングでありがちな大きな間違いが社内公募です。多数決で決めるのは最悪です。多数決で多いネーミングが必ずしも良いネーミングではありません。ネーミングというのは、販売戦略上とても大事な要素なので、ちゃんと戦略に則って考えなければいけません。戦略等を細かく理解していない社員や事務員の多数決で妥当な名前が決まるはずがありません。本来ネーミングは、戦略を理解した、あるいは立案する専門家とともにじっくり検討すべきものです。最後の段になって社長が脇にいた事務員に聞いて決めた的なエピソードがありますがあれと社内公募を一緒にしてはいけません。エピソードは、経営者の最後の勘としてその事務員の感性をフィルターに使っただけで経営者の頭の中には戦略が組み立てられていたはずです。普段ならうっとうしいと思う雨にホッとしたりします。人間は勝手なものです。傘にレインコートという原始的なアイテムしかないことに気がつき、少し驚きました。相変わらず、雨が激しいと濡れ鼠になります。電車やバスに乗ると他人のことも気にしてまた困ります。いったことは、気候の面やどこまで気になるかという価値観の問題もあります。南国の人たちは、雨が降ってずぶ濡れになっても気にせず、雨が上がって自然乾燥です。雨の日に簡単で濡れ鼠にならないアイテムが開発されたら大ヒットです。玄関の前で一瞬にして雨粒を吹き飛ばす機構を持ったレインコートやカッパ。雨の日マーケットは、まだまだ開拓の余地がありそうな気がするのですが。いえ、梅雨の風情を楽しむのも一興。そっちの商品やサービスの方が楽しいかも知れません。