「モノづくり・コトづくり研究会」会員(コトづくりマーケティングなどを研究する中小企業診断士のグループです。得意領域は”売れる理由づくり”です。マーケティング戦略が不要な事業者様は見たことがありませんが、中には知財戦略の構築が重要課題となる事業者様も多くおられます。知財戦略も、売上と利益を向上させるための手段となります。様々な事業者様の”売れる理由づくり”のお手伝いをしております。企業どうしの連携、産学連携のコーディネートにも取り組んでいます。「物語性」のある製品例の1つが、山田養蜂場のはちみつ製品だと思います。「山田養蜂場」はテレビCMも行っていましたので、はちみつを扱う会社としてはとても高い知名度があると思います。一般的に、知名度が高い企業の製品に対しては、消費者は「高品質」をイメージすることでしょう。「高品質」というだけでは、「コトづくり」の要素としては物足りません。テレビCMで「山田養蜂場のはちみつ」と聞いただけでは、視聴者は「品質の高そうなはちみつ」としか思い浮かばないかも知れません。「物語性」を伝えるには時間がかかります。数十秒が勝負のテレビCMでは、なかなかこうした「物語性」を伝えることはできません。そこで多くの企業では、「物語性」を伝えるためにネットを活用しています。「山田養蜂場のはちみつ」の場合も、Webサイトで「物語性」を伝えています。「創業の精神」と題して、創業者が病気の娘の命を救いたい一心ではちみつに含まれる「ローヤルゼリー」の生産を始めたことが紹介されているのです。山田養蜂場の場合には、こうした「物語性」によって製品ブランドだけでなく、コーポレートブランドをも構築しようとしているのではないかと思います。これまでBtoC取引の場合の「コトづくり」について述べてきました。BtoB取引の場合の「コト」は、BtoCの場合と比較すれば、あまり情緒的なものではなくてもいいでしょう。顧客となる企業にとって「うれしいこと」、「助かること」といった視点でとらえれば発想しやすいと思います。要素も具備した商品ではないかと思います。