Run)金子誠志お客さん、特に新規客を集めようと思ったら、なにかしら情報を発しなければなりません。新聞、雑誌に広告を掲載する、ネット利用など、その手段はさまざま。最適媒体は異なりますが、いずれにしてもお客さんへのアプローチは不可欠です。毎回悩まれ、工夫されていることでしょう。・サービスと同程度に重視すべきが、自社(自己)紹介だということをご存知ですか?つまり、あなたの会社、あるいはあなた自身をどう見せるかが、集客結果を大きく左右する可能性がある、ということです。上場企業のようにその名が知れた会社であれば、通り一遍の内容で大きなマイナスとならないでしょう。年商が10億未満なら、まして数名、あるいは個人で営んでいるような会社・店舗であれば、それでは意味を成しません。世の中には似たような商品・サービスがあふれています。他にない商品・サービスを扱っているなら良いですが、そういったことはまれのはず。“なに”を買うか以上に“誰”から買うかを、お客さんが一層重視するようになってきています。例を一つ上げましょう。私の知り合いに京都住まいの女性がいます。月に一度の美容室通いを楽しみにしている、といっていました。名古屋まで通っているそうです。美容室に行くためだけにわざわざ京都から名古屋に通うんです。そこまでするか?◇その店のスキルが特別に高い訳ではない。◇サービスがずば抜けて素晴らしい訳でもない。◇彼女の髪質が特殊、という訳でもない。彼女曰く「どこにもあるごくごく普通の美容室ですよ」とのこと。時間とお金をかけわざわざ名古屋まで通うか?店員トークが客を魅了それは、担当してくれる店員さんと話が合うから。それだけが理由で既に10年近く通い続けているそうです。これはかなり極端な例かもしれませんが、どこ(誰)から買うかが重要になってきているのは間違いありません。新規客はあなた(の会社)をよく知りません。商品・サービスを知ってもらうと同時に、時にそれ以上にあなた(の会社)を知ってもらう必要があるんです。自社(自己)紹介欄に他なりません。どのような内容を記せば、お客さんに評価され、集客につながるか。今回はそのポイントをお伝えしましょう。お客さんはあなたになんて興味なし!その前に、ちょっと思い浮かべていただけますか?ネットで情報検索している場面を。いくつかのサイトを見ていたら自分が欲しい情報が詳しく載っているページを発見。書き手をチェックすることってありませんか?基本的に人は、他人に興味がありません。自社(自己)紹介のポイントがここにあります。あなたがアピールしたいことではなく、お客さんが知りたい内容を書く必要がある、ということ。いった点を踏まえ、具体的になにを記せばいいか、多くの会社(自己)紹介で抜けがちな点を5つ挙げましょう。これら5つは常に全部を記さなければならない、というものではありません。紙面の限りがありますが、そうはいっても自社(自己)紹介欄は大きな差別化になり得ます。集客につながりやすいとお考えください。それではポイントに入っていきましょう。1)来て欲しいお客さんを明確にする提供する商品・サービスがどのような人にうってつけか、きちんと伝えましょう。当店は○○を解決したい○○アレルギーの方へ・・このように、性別や年代、解決可能な点などを挙げ、お客さんを絞ることで逆に集客につながりやすくなります。絞りこむことで対象となるお客さんの心に響きやすくなるからです。お客さんからすると、「これは私に必要な内容だ」と感じるんですね。2)自社の“売り”を明確にするあなた(の会社)が力を入れていることを可能な限り具体的に記します。扱う商品・サービスに特徴が乏しい場合、ここを差別化ポイントにしてもいいでしょう。おもてなしに力を入れているならどのように対応しているかを具体的に記すだけで、イメージされやすく、説得力が増します。お客さんからしても、自分に合いそうな会社かどうか判断しやすくなるんですね。3)経営トップの夢や体験談を記す事業をしていれば、常に順風満帆という訳にはいきません。創業の頃は苦労の連続ということが少なくない。そんな中、なぜ諦めずにやってきたか。その思いをストーリー形式で語ると興味を持ってもらいやすいです。挫折しかけた話は共感されやすく、あなたの人間性まで伝えることが可能。今の仕事にかける熱き思いを語るのもいいでしょう。「人はストーリーに弱い」ということは覚えておいていただきたいですね。保有する資格やスキルをアピールしたくなることもあるでしょう。その場合、それを有することでお客さんにどういったメリットがあるかを書かなければ訴求力は高まりません。「県内でも5人しか取得者がいない○○(資格名)を取っておりますので、お客様の○○(要望)に的確にお答えできます」このように、それを有することでお客さんにどのような利益があるかを意識し示せると最適です。5)顔写真を載せる最近、生産者の顔写真をつけた野菜が多く出回るようになりました。顔写真があるだけで、なんとなく安心感が生まれませんか?まだあなたの商品・サービスを購入したことがないお客さんからすると、顔が見えるというのは強い安心につながります。従業員数が多くなると、全員の顔出しは難しいかもしれませんが、少なくとも経営者の写真は不可欠。顔出し有無が新規集客に大きく影響すると考えた方がいいでしょう。現状のあなたの会社(自己)紹介欄にそれらは含まれていますか?繰り返しとなりますが、この先ますます“誰”から買うかが重視されるようになるのは間違いないです。信用度は写真の比ではありません。集客における顔写真効果は想像以上。再検討してみることをおススメします。PS2関連する以下記事も併せご覧ください。ビジネスの場で自社・自店をどう紹介するか(よくある失敗)名刺交換後の自己紹介で気をつけること売上アップ実践会!カテゴリー1.誰に1)ターゲット設定2)現状分析3)リサーチ2.なにを1)商品・サービス訴求2)自社紹介3)競合対策3.どのように1)メッセージ2)見せ方3)リスト作り4.おススメの本5.知っておきたいこと集客がうまくいかないのは、取り組みが商品・サービスに合っていないから。reserved.ページ上部へ戻る。