選定の最大のポイントは“途切れない音声品質”1948年、住友電気工業の販売代理店として設立。中国の3拠点(香港、深圳、上海)のほか、ベトナム、タイ、フィリピンにも現地法人を持つ株式会社タイセイは従来、出張による会議や、本社での決定事項をメールで通達する形での情報共有を行っていたが、円滑なコミュニケーションのためにWeb会議を導入。ミーティング」であった。会議が目的の海外出張に課題スケジュール的にも出張コスト的にも、海外出張を頻繁に行うわけにはいかず、現地法人との会議の頻度は限られたものになりがちだった。メールでの通達は真意が伝わらない本社での決定事項を海外拠点にメールで通達すると、取り繕った文面になってしまい、本当に伝えたいことの温度感が伝わらない。音声が途切れると会議にならないWeb会議により、海外拠点とも定例会議を開催できるようにしたが、特に帯域が不安定な現地法人では音が途切れてしまい、結局、会議にならなかった。海外に出張しなくても、気軽にWeb会議が開催できるので、全拠点のメンバーが参加する会議を定例で開催可能に。従来は難しかった全拠点のメンバーが一堂に集まっての会議も開催しやすくなり、月1回と定例化。海外在住のメンバーすべても参加しやすくなった。真意やニュアンスが伝わるメールの文面ではなく表情と肉声だと、発言者の思いや熱意も伝わり、密度の濃いコミュニケーションが可能になる。メールのように取り繕った言葉ではなく、発言者の言葉のニュアンスなども伝わりやすくなる。音声のみの電話とも異なり、画面を通じて顔を見ながら話すことにより、伝えたい内容がはっきりと全メンバーに伝わる。帯域の不安定な海外拠点でも、とりあえず音だけでもつながっていれば、最低限のコミュニケーションは可能。ミーティングは、さらに画質も安定している。ミーティング選定のポイントは?音声品質が高く途切れないWeb会議が行えるか?当初導入していたWeb会議は、海外拠点との通信が途切れてしまっていたため、とにかく「音が途切れない」ことは最重視。海外拠点でも簡単に使いこなせるか?電話、または簡単なメールで使用方法を説明できるレベルで、誰でも使える操作性であること。定例会以外にも活用の幅が広げられるか?月1回の全体での定例会以外でも活用することで、コストパフォーマンスを高めることができること。氏アジアで複数の現地法人を展開する中、以前は、本社から現地、あるいは現地から本社という海外出張を行い、会議を行っていましたが、どうしても会議の開催頻度が限られてしまいます。そこで、Web会議を導入してみたのですが、当初導入したサービスは音声品質が悪く、正直言って会議になりませんでした。ミーティングに決定しました。音が途切れないという条件だけでなく、画質も思った以上に良かったのも決め手です。人間はどうしてもメールだと改まってしまい、取り繕った文面になりがちです。Web会議を通じた肉声では、第一声が自分の思っている言葉になりやすいので、Web会議による本音が伝わるコミュニケーションは重要です。すべてをWeb会議で...とは思っていません。実際に会って話すことの良さもありますので、時には「本社に出張で来て」と依頼することもあります。それぞれの良さを使い分けていければと思っています。毎月1回の定例会では、本社会議室の大画面モニターの前に本社スタッフが集合。海外拠点からはパソコンを通じて、全拠点のスタッフが一堂に会したWeb会議を行っている。ミーティングの活用は広がった。前に本社スタッフが定例会に参加。(右)海外の各拠点からはパソコンで参加。各社の登録商標または商標です。