バスルームは使いにくい。バスタオル2枚なのに、フェイスタオルと身体を洗うタオルはいつも1枚しかない。浴室に換気がなく、使用後はビショビショのまま。レストランは、近くに沢山ある店に比べると、馬鹿馬鹿しいほど高くておまけに質が悪い。スタッフは純朴なかんじだが、サービスの意味がわかっていない。ハウスキーピングもおざなりで、廊下にいつも細かい紙屑などが落ちている。WIFIはいまどき有料で24時間で23ドル。クラブメンバーになれば無料にするというが、部屋では感度がかなり悪い。ロビーならいいが、チェックアウト後、即繋がらなくなった。ロケーションはいいが、ロトルアの町は小さいので、同じ様な宿は多い。大きい窓からの湖の景色は素晴らしかった。プールはこどもだましだが、併設の温泉は毎日湯を入れ替えるので、非常に上質。おまけに利用客が少ないので、ポリネシアンスパよりいいと思う。すべて温泉目的で滞在したのに温泉の温度が低すぎて残念でした。すべて湖がみえ、景色が素晴らしい。冷蔵庫が温度調整をしてもまったく冷えなかったのは、残念だった。すべてコンベンション向けの大きなホテルです。スーペリアルームと案内されてたにもかかわらず、部屋から見えるのは駐車場で、湖は見えなくて狭かったです。スパはとても良かったです。フロントの人はとても親切でした。すべてあいにくの天気だったため、ホテル内で過ごすことが多かったのですが、ホテルにプールと温泉とサウナがあったので助かりました。小さい子供3人連れだったので、子供も大人も楽しめました。すべて2泊しましたがタオルの補充やベッドメイキングがありませんでした。気持ちよいものではありません。