100本ノック』(以上、日経文庫)、『「上から目線」の構造<完全版>』(日経ビジネス人文庫)、『「おもてなし」という残酷社会』(平凡社新書)、『他人を引きずりおろすのに必死な人』(SB新書)など多数。職場には様々な不満や不安が渦巻いている。上司や同僚にイライラする人もいれば、部下にイライラする人もいる。上司の部下に対する接し方から、自分より同僚のほうがかわいがられているのを感じ取って嫉妬する人もいる。した不満やイライラが蔓延している職場が少なくない。その原因はいったいどこにあるのか。どのようにすれば解決できるのか――。持ちかけられた相談内容をもとに、そうした職場の問題の背後にある心理メカニズムを示すとともに、解決策を提案する。ヒントの一助にしていただければ幸いである。バックナンバー一覧Aさん「えっ!?指図なんてしてないよ。Bさんが上司から命じられた作業に関して、僕は前にやったことがあるから、知っていることを教えてあげただけなんだけど...」Cさん「やっぱりな。お前のことをよく知らない連中は、Bさんの言うことを真に受けちゃうから、気をつけた方がいいよ」Aさん「そうだな、気をつけるよ。ありがとう」そんなやりとりを聞き、私が「それは困りますね」と言うと、Aさんは迷惑そうな表情でこう言った。親切心で教えただけなのに、なぜか敵意を向けられるAさんはBさんが悪口を言っていたことを知り、大きなショックを受けていた。私が原因を尋ねても、Bさんがなぜそんなひねくれた受け止め方をするのかわからないという。ところがその後、AさんからBさんの件で再び相談を受けたのである。筆者「やらかしちゃった?どういうことですか?」Aさん「ある日、仕事が終わって帰ろうとした時、Bさんは必死になって作業をしていたんですよ。筆者「それで手伝ってあげたんですか?」Aさん「いや、Bさんは『ありがとう。大丈夫』と言うので、そのまま帰りました。筆者「また裏目に?どうしたんですか?」Aさん「数日後、Cさんが私の所にやって来て、『またBさんとトラブったんだって!?』って言われたんです。筆者「それは困りましたね」Aさん「ええ、完全な言いがかりなんですよ」Aさんは、Bさんがどうしてそんなに自分を目の敵にするような言動をするのかわからないと首をかしげる。