(一社)日本ライフスタイル協会は、第36回リフォームスタイリスト資格試験1級・2級・3級の受験願書受付を、3月20日(月)~5月12日(金)まで行っている。リフォームスタイリスト資格誕生の背景リフォームスタイリスト資格認定制度は、住宅リフォームの相談・助言業務に携わる営業系相談員の資格を認定する制度。2010年からスタートし、すでに約5,000名の有資格者がいる。既存の住宅に後から工事の手を入れる住宅リフォームにおいては、実際に工事を始めてみないとわからないことも多く、場合によっては施主が住みながらの工事をしなければならないという制約もあり、新築に比べて難しい条件で仕事をせざるをえない現状がある。そこには、リフォームならではの「現場の状況を把握する力」や「施主の声を聞く力」が必要とされ、新築よりも高度な相談技術、施主とのコミュニケーション能力(施主への応対能力)が求められる。ところが実際の現場では、住宅リフォームに関する消費者の不安や不満が少なくはなく、そのトラブルの原因のほとんどは、担当者の説明不足や、お互いのコミュニケーション不足から発生している。このような現状において、初期段階でいかに施主と信頼関係を築くことができるかが重要とされ、その相談業務を担当する人材としてリフォームスタイリストが誕生した。リフォームスタイリストの役割1・2級公式テキスト3級公式テキストリフォームスタイリストは、住宅リフォームを検討している消費者の要望をしっかりと聞き取り、消費者の目線で正確な情報を充分に提供する役割を担う。消費者の不安を解消し暮らしを豊かにするために、良質なリフォームへ導くことが、リフォームスタイリストの重要な役目となる。住宅リフォーム業務においては、初回接客でいかに施主との意思疎通が図れるか、いかに施主と上手にコミュニケーションをとり信頼を得ることができるかが、その後の仕事の方向性を大きく左右する。住宅リフォーム業界で発生しやすいといわれるトラブルやクレームについても、事後に適切な応対を行えばよいというものではなく、本来は未然に防止するべきもの。そのためには、最初の相談業務がいかに重要であるかという認識を持ち、適切な応対ができる人材を積極的に活用することが必要となる。この最初の相談業務という最も重要な部分を担うのが、リフォームスタイリストであり、人々の住生活を豊かにし、今後のリフォーム業界の発展に大きく寄与する人材であるといえる。住関連企業が主な活躍の場所になる。エネルギーなどの住生活商品のメーカーや小売店に従事する者の中にも有資格者が多い。住関連企業ではリフォーム担当営業社員およびショールームのリフォーム相談員として、住生活商品企業ではカウンターセールス担当員として、活躍が期待される。(全国)受験資格:年齢、性別、学歴などの制限はありません。合格基準:満点の70%以上の得点で合格。weblioインテリアビジネスニュース購読案内インテリアビジネスニュースは、インテリア専門店動向をはじめとするインテリアビジネスの最前線情報から消費者動向に至るまで、幅広く、深くインテリアビジネスに関する情報を発信しています。詳しくインテリア業界を知るための必携の専門新聞です。お問い合わせ当サイトでは、一部FLASHを使用しております。お持ちでない方は、左バナーをクリックしてダウンロードしてください。業界最新情報を無料でメール配信いたします。お申し込みはこちら当サイト掲載の記事、写真、イラスト等の無断掲載を禁じます当サイトに関するお問い合わせはinfo@ibnewsnet.comまでお願いいたします(c)有限会社インテリア情報企画インテリア業界最新情報掲載&無料ニュースメール配信のオンラインインテリアビジネスニュース。