SFA(営業支援)CRM(顧客関係管理)マーケティングオートメーションビジネスインテリジェンスITサービスマネジメント製品ジャンルで記事を探す閉じるお知らせ公式Twitterアカウントで新着記事を配信中です。フォローをお願いします。記事一覧ツイート印刷するブックマーク「西日本では最大の規模であり、初の本格的な拠点だと自負している。関西はいま活気にあふれている。顧客企業がその波に乗れるよう寄与したい」。NTT西日本の小林充佳社長は2019年8月26日に設立したDX(デジタルトランスフォーメーション)拠点「LINKSPARK(リンクスパーク)」に関して、こう意欲を見せる。「グランフロント大阪」内に置く。企業が抱える課題を洗い出し、AI(人工知能)やIoT(インターネット・オブ・シングズ)といったデジタル技術を活用してどのように課題を解決できるかに関する当たりを付ける作業を支援する。デザイン思考を基にしたNTT西日本のDX手法「AIBASE」を使う。「これまで当社がコンタクトしていたのは主にIT部門や総務部門。DXのテーマ設定には業務部門の協力が欠かせない。業務を担う人たちにデジタル技術に興味を持ってもらい、活用のイメージが湧くよう工夫した」と、上山太一デジタルデータビジネス推進室室長は説明する。Fieldと呼ぶスペースに様々なプロトタイプを用意。NTT西日本の担当者は顧客から要望を聞き、プロトタイプを実演しながら反応を見ていく。技術をブロックで表現。ブロックを並べ替えるとAIによる処理が変わる様子をビジュアルに把握できるようにしている。プロトタイプを通じて、「入力と出力をしっかり決めておけば、その間の処理は柔軟に変更できるというデジタル活用のイメージをつかみやすくなる」(上山室長)。Activeは、IT/製造/建設各分野にかかわる企業向け製品・サービスについて、選択や導入を支援する情報サイトです。製品・サービス情報、導入事例などのコンテンツを多数掲載しています。ご覧になる際には、会員登録(無料)をお願いいたします。Reserved.このページに掲載されている記事・写真・図表などの無断転載を禁じます。掲載している情報は、記事執筆時点のものです。