PCデポさんはウイルス駆除自体あまりやってないってことでしょうか。めの感染状態で助かりました。しても、デスクトップパソコンの県外からのウイルス駆除依頼は初めてですね。ノートパソコンなら結構気軽に送ってこられますが、デスクトップはやっぱりデカイし重いし梱包面倒なので、お客様も随分思い切ったのではないでしょうか。Proの駆除写真について、ケースバイケースでこういうときはこれが有効かもといった感じで書いていきたいと思います。参考にしてみてください。<1.セーフモードで起動できない>これが一番多い症状じゃないでしょうか。これで躓いてご依頼となるパターンが当店でも最多です。セーフモードで起動したと思ったらすぐさまシャットダウン。状態によってはデスクトップすら表示されるまえにシャットダウンとなります。これを乗り越える方法はウイルス本体を削除してやることです。セーフモードがダメなので、F8メニューにあるコンピューターの修復→システム回復オプション→コマンドプロンプトで削除する方法や、ubuntuなどのLinuxOSからブートする方法が有効です。↑はWindowsPEからウイルスの本体ファイルを削除する様子。下記リンク先のアクティベート実行からのアンインストールの流れが簡単かもしれません。当店では未実施ですが。Settings以下のウイルス本体フォルダやレジストリを削除しても、どうも動作がおかしい。ウイルスが残っているんじゃないか、ということでご依頼となるパターンが2番目の多さでしょうか。この場合は↑の写真のように大体トロイの木馬が残っています。セキュリティ関連のサービスがボッコボコにやられているため、使用中だったセキュリティソフトも中途半端な動作をしちゃってます。