経営者の方にお願いすることがあります。「経営者の方はもちろんのこと、全職種、全職員に受講していただくようにお願いします」ということです。ホスピタリティや、顧客満足向上などを目的とする場合、お客様目線で考えると、職種はもちろんのこと、正社員でもパートでも、関係ないからなのです。お客様にとっては、目の前にいるその人がその組織の「顔」なのですから。同じようにお願いしました。受講者数が半数を超え始めたころに変化がわかるようになりました。半数を超えると変化がわかるようになるということです。患者様や外部の方々の目にも、その変化がはっきりと分かっていただけるようになったのです。1.全員で同じ情報を共有すること。2.組織が目指す思いを一つにすること。3.直接お客様(患者様や利用なさる方も同じ)に直接関わっていない人にも、お客様を感じながら仕事ができるような気持ちを持ってもらえるようにすること研修には、実はこんな目的もあるということです。それが私がテーマ別研修をお引き受けする際にお願いする理由です。重要だとわかってはいても、後回しにしたりしていませんか?ビジネスマナー教育に必要なのは、継続して学べる環境と仕組みです。すべてのビジネスパーソンへの講演・研修を全国各地で展開し、組織改革をサポートする。10冊以上購入される場合、サイン入りの書籍をお求めになれます。2020年2月15日社内インストラクター養成研修【ご質問にお答えします】Q.中小企業でもビジネスマナーの社内インストラクター制度は導入できますか?2020年2月14日社内インストラクター養成研修【ご質問にお答えします】Q.社内インストラクターを養成するのと外部講師への依頼。