弊社で推奨するソフトフォンアプリ『Zoiper』の設定手順の説明になります。※業務をする上での最低限の説明となります。※設定後、必ず着信テストを行って下さい。▶ダウンロードダウンロードすると画面下に表示されます。(ダウンロードフォルダにexeファイルが入ります。)ダウンロード後、exeファイルを開きます。クリックZoiperアプリのダウンロード完了です。2つともチェックを入れて、アクセスを許可する・・・ショートカット・・・最小化時アイコン※Zoiperのアプリを閉じても最小化されるので、閉じた状態で着信があってもアプリは起動されます。※パソコン起動時は自動的にZoiperも起動します。Zoiperアプリの設定手順インストール完了後の設定手順の説明になります。153.127.202.191:5210●●●の部分を発行致します。※デフォルトのまま設定を完了しても後ほど変更可能です。閉じるZoiperアプリの設定完了です。登録したアカウント名が一覧表示され、設定するアカウント数に上限はありません。2個目からの設定は「アカウントを作成する」から行います。オーディオ・デバイス設定Zoiper利用時にヘッドセットのマイクとスピーカーが利用できない場合(パソコンから音が出る場合など)、利用しているヘッドセットをプルダウンで選択して下さい。画面左下のプルダウンで「オフライン」に変更して下さい。デフォルトは「オンライン」になっています。無料アプリになるので最低限の機能のみとなります。パソコンで登録しているアカウント(内線番号)同士で使える機能です。モニタリング:会話の内容を聞く事ができます。内線番号ウィスパリング:通話中にオペレータの会話内容を聞きながら、アドバイスをつぶやく事ができます。その際、通話先にアドバイスの声は聞こえません。内線番号ピックアップ:通話中の回線を内線転送して別のオペレータに飛ばす事ができます。・契約した受電専用回線数を同時通話数の上限とします。・着信された全ての通話はサーバーに自動録音されます。・Zoiperをインストールしアカウントを設定しても、パソコン起動とインターネット接続がされていないと着信されません。・設定したアカウントに着信があった際、同じアカウントを複数のパソコンに設定している場合、全てのパソコンが呼子されます。・転送設定とガイダンス設定ができ、組み合わせた設定も可能です。:自動的に指定の電話番号に転送させます。■時間転送:設定時間に指定の電話番号に転送させます。■呼子秒数転送:着信が入り一定の秒数が経っても応答しない場合、指定の電話番号に転送させます。以下種類の設定ができます。■通話前ガイダンス:通話開始前にガイダンスを流す事ができます。https://calltree.jp/wp-content/uploads/2020/01/通話前ガイダンス.m4a■通話中ガイダンス:契約回線数以上の着信が入った場合にガイダンスを流す事ができます。https://calltree.jp/wp-content/uploads/2020/01/通話中ガイダンス.mp3■時間外ガイダンス:営業時間(曜日含む)を設定し、時間外にガイダンスを流す事ができます。https://calltree.jp/wp-content/uploads/2020/01/時間外ガイダンス.mp3CALLTREEは発信業務から顧客管理、稼働マネジメントまでこれ1つで解決する最強クラウド型CTIコールセンターシステムです。