顔部分に触れるかもしれない。自分が送ったTシャツ部分に触れるかもしれない。孫が手に取っているアンパンマンの人形部分をなぞるかもしれない。画像解析とともに、どういった部分を触れたり、拡大したりしたのかをログデータとして蓄積し、分析する。iPadディスプレイの左部分は、従来のiPhoneアプリと同様に写真を閲覧するスペースで利用し、右部分には、そうした動作に応じた「お孫さんにお勧めのおもちゃがあります」という言葉とともに、様々な乳児・幼児用玩具が並ぶ。右下には、「孫に送る」という決済ボタンとともに――。パソコンを活用したアクティベートの代行(3Gモデルの場合は携帯代理店が実行)。シニアが必要とする9つのアプリダウンロード(つまりはカスタマイズ)、定期訪問による使い方指導。することで、地方部1000万人に、世界とつながる端末を行き渡らせ、新たな消費を喚起する。ユニバーサルサービスの一形態と言えるのではないだろうか。営業現場の「見える化」を実現iPadの可能性は、シニア端末としての活用だけではない。営業現場を一変させるだろう。営業担当者はプレゼンテーションソフトを使ったセールス活動から、営業を受ける側にとってはこれまでのつい眠くなってしまうプレゼンテーションから、解放されるかもしれない。解放されるかもしれない。営業資料そのものの作り込みを変えていく必要がある。ほんの数カ月先の営業現場では、次のようなシーンが垣間見れるようになることだろう。営業担当者は、テーブルの上にiPad端末を置く。iPadという新たなガジェットを使わせてあげるということで、最初のアイスブレークは間違いなく成功する。続いて、「ではここを触れてみてください」と声をかけて、自社製品を宣伝する営業資料アプリを立ち上がらせる。「気になるところは、どんどん触れてみてください」。顧客はついつい気になるところに触れてしまう。すると、触れた部分に関する宣伝文句をiPadが話し出す。営業というものが、営業マンが自社製品の良さをアピールするプレゼンテーションから、顧客のほうから気になるところをどんどんと触れ、勝手に内容を理解していく。いうスタイルへと変わる。そんな場面に出くわすこともありえないことではない。「さわり」終えたところで、画面に4つのボタンが現れる。「今すぐに購入を決める」、「社内で前向きに検討する」、「今はこちらの商品を購入するタイミングではない」、そして「こちらの商品は残念ながらお客様のニーズには答えていない」。この画面が出たところで、営業担当者は「いかがでしょうか?」とまた声をかけるのである。ここまで来たところで、読者の皆さんはお気づきだろう。した営業が繰り返されてくると、次の情報が蓄積されるようになる。この商品の営業資料アプリのどこを顧客が触れたのか。どの順番で触れたのか。どの説明を長く聞いたのか。した顧客の関心事項と、それに触発された「指の行動」というログデータが蓄積されることとなる。最後の購入意向とともに――。Automation:営業支援システム)が存在する。営業担当者の営業力というものを底上げするために用いられている場合が多い。ところが、営業現場で何が起こっているのかを、データとして吸い上げるのは難しい。iPadを活用して上記のような営業資料アプリを作成することで、顧客の現場での「生の反応」というものを蓄積できる可能性を持っているのである。今まで見えていなかったデータの「見える化」が可能となる。新たなビジネスチャンスがここにある。1点気をつける必要がある。カフェテリアなどの外で営業活動を行う場合である。太陽の下で、テーブルに置かれたiPad。光の反射具合で、少し見えにくい場合もあるだろう。iPadを15度ほど傾けて置くスタンドを営業担当者は持ち歩かねばならないだろう。似たコンセプトは10年前、日本にあった「エアボード」。この名前をいまだに覚えている人はどれくらいいるのだろうか。ソニーが2000年の9月に発表した製品である。タッチパネルで、電子メールとウェブブラウジングでき、もちろんデジカメの写真も閲覧ができる。家の中で持ち歩いて利用する「テレビ」がエアボードの正体である。2000年9月に発売されたエアボード出所:ソニーマーケティングこれが今から10年も前に発表された製品というから驚きである。機能にしても、みかけにしても、相当iPadに近い。酷似しているコンセプトは、とっくに日本で生まれていたのである。当時、「時代を変える端末なのではないか」とIT業界では注目を集めたものだ。実を言うと、その頃は大学院でコンピューターの研究に勤しんでいた筆者も、この端末が出るや否な、この開発部門に直接採用面接に応募をし、内定までいただいたことがある(最終的には、一身上の都合で断らざるを得なかった)。それほどこの端末コンセプトは、生活を変えるのではないかと思った。エアボードがなぜ失敗したのか。