SITEここ5年ほど続けられている「カスタマーボイス」のアンケートアップのほかにも、2014年の3月ごろから、総合サイトでアンケートのピックアップが行われるようになった。毎日毎時聞き込みなどを通じてお客様から寄せられるアンケートのうち、とくに特徴的なご評価をいただいたものについて即時アップし、お客様のキャスト選びの参考に供しようという取り組みが行われている。アンケートを重視するのか、またこうした即時アップの取り組みをなぜ重視するのか、丹羽統括に聞いた。(聞き手:事務局)久しぶりのインタビューになります。