14:16:25部屋は古いものの清掃が行き届いていました。山側の部屋ということでしたが、川側の部屋に案内されたのとチェックアウトが12時なのでのんびりと過ごすことができたのが嬉しかったです。カーペットの表面が剥げかかっていたり、部屋用のスリッパが切れかかっていたりしていたのが気になりました。細かいことですが、入浴後のタオルを掛けるものがあると良かったなと思いました。男性は露天風呂は20時50分までしか利用できなかったので1回しか利用できず残念でした。大浴場の露天風呂はメンテナンス中で利用できなかったため、せめて夜の男性の利用できる時間帯をもう少し遅くするか、午前11時から利用できるようになればいいのにと男性の立場からは思いました。気になったのはチェックインの際に希望した夕食と朝食の時間が他のスタッフにきちんと伝わっていないようでどうなっているのかと思いました。夕食時に生ビールを注文すると瓶ビールが出てきたり、テーブルの上に置いてある飲み物の伝票が他の人のものであったりと基本的なミスがあまりにも多いのでその点はぜひ改善をしてほしいと思いました。19:56:43この度は、湯の風HAZUをご利用いただきまして誠にありがとうございます。誠に申し訳ございませんでした。その他、施設の不備等、早急にスタッフミーティングにて、改善に努めます。お越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。16:20:26湯谷温泉が好きで何回か遊びに行っています。駐車場に車を止めて荷物を運んでいるのに、従業員がすれ違っても声をかけてもらえず、駐車場から2往復して荷物を運びました。朝食後のセルフサービスのコーヒーも、カップが足りず他のお客さんが勝手にカップを出していました。食事も、美味しいかったですが、もう少し考えてもらえるとうれしいです。少ない従業員で大変だとは思いますが...温泉が良かったのでまた行きたいと思います。19:54:59この度は湯の風HAZUをご利用いただき、誠にありがとうございます。この度は、ご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。今一度、業務の改善をし、おもてなしの原点へ戻れるよう努めてまいります。お越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。総合12人中2人の方が参考になったと投票しています。20:29:19部屋の古さについては我慢出来ますが、料理は本当に料理人が作ってるのかと疑います。イノシシのしゃぶしゃぶ肉の硬さは仕方がないにしても野菜は何なんだ?ざく切りにしたキャベツ?そんなしゃぶしゃぶは初めて見た。炊き込みご飯のあんかけ?あんかけではなく茶漬けになってますよ。炊き込みご飯の良さが何もなし。最後のデザートは、まずい抹茶羊羹。良い場所なのだからもう少し何とかなりませんでしょえか。11:05:36この度は湯の風HAZUをご利用いただきまして大変ありがとうございました。残念なものとなってしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。お食事がお客様のお口に合わなかったようで残念でございます。21:01:09湯谷温泉、良かったなあ。20:13:02この度は湯の風HAZUをご利用いただきまして大変ありがとうございました。お客様の「よかったなあ」のお声にずいぶん励まされます。お客様に良かったと思えるお宿作りに励んでいく所存でございます。お越し頂けます様、心よりお待ち申し上げております。この度はご利用誠にありがとうございました。20:58:21風呂が自慢ですね。