「申し込もう」と思うまでには、なかなかの心理的な「カベ」が存在するのです。これが「お申込みのカベ」です。そのカベを越えてお申込みに至るまでには、2段階のステップが存在するといえます。第1のステップ:信頼感を積み上げるまずは、「興味あるなあ」と思ってもらうステージです。信頼感には2種類あります。「この人は自分の悩みを解決できる力がありそうだ」という信頼感ですね。専門家としては、もちろんこれを感じてもらう必要があります。「なんとなく、この人いいなあ」という感じです。人は結局、感情の生き物です。腕はありそうでも「なんとなく違うなあ」と思ったら、お申込みはしないのです。この「なんとなくいいなあ」という感覚が、人柄的信頼感です。この2つの信頼感を積み上げていくのが第1のステップです。Facebookとかブログを例にすると、この第1のステップにあたるのは、「日々の投稿」なんですね。見込み客へのお役立ち記事を書くと、技術的信頼が積み上がります。「この人、力がありそう」と思われます。想いとかプライベートとかを書くと、人柄的信頼が積み上がります。「この人、なんかいいなあ」と思われます。して信頼感は、積み上がります。これではお申込みにはつながらないんですね。前に書いたとおり、お申込みには大きな「心理的なカベ」があるから。日々の投稿は意味があるのですが、それだけではパワーが小さいんですね。お申込みのカベを乗り越えるだけのパワーが足りない。「こんなことしていて意味があるのかな・・」と悩んだりしてしまうんです。その行動に意味がないのではありません。ここまできたら、もう第2のステップに進むしかないんですね。第2のステップ:パワーのある投稿でお申込みのカベを越えるお申込みのカベを越えるには、パワーのある投稿が必要です。それは予測できないです。気持ち的にも経営的にも、安定しません。パワーのある投稿が重要になります。自分の想いが200%乗っかった文章を書けることがあります。一気にお申込みが入ったりします。心が動くことで一気にお申込みのカベを越えて、お申込みしてくれるんですね。これは、自分で狙って書くことはできません。これに期待していても、経営的に安定はしません。2コピーライティングをしっかり使った投稿(告知文)コピーライティングというのは、「人を動かす文章の書き方」です。本当に必要としている人に自分の想いを届け、その人に行動をしてもらう。いう文章の書き方があります。書きたいときにいつでも使うことができます。自分の経営も安定します(というか予測することができるようになります)。「たまたまお申込みのカベを越えてきてくれる人がいたらいいな」という状況になっていたからなのです。日々の投稿で技術的信頼と人柄的信頼を積み上げ、コピーライティングを使った文章でお申込みのカベを越えてもらうこと。書ける超パワーのこもった投稿は、オマケ程度に考えましょう。経営だけじゃなくコピーライティングもしっかり教えることができて、かつ個別に添削までするコンサルタントはなかなかいません。まぐれ当たりじゃなく安定的な経営を目指していきたい方は、その全体像とあなたの状況に合わせたお話を体験コンサルでさせていただいてます。下記からご覧くださいね。起業コンサルタントの和田洋祐です。僕のところに体験コンサルに来るお客様の中には、すでに過去にコンサルの話などを聞いたことがある方もいます。「たった一人のお客様を設定する」という考え方です。「たった1人のお客様像(=ペルソナ)を設定したほうがいいと聞いて、それをやってみていたんですが、あんまりうまくいってなくて・・・」よく聞きますね。「ペルソナ設定」ってやつですね。ペルソナ設定的な起業のステップは、だいたいこんな感じです。自分の本命商品を決めていきます。2次にそれを欲しい人は、どんな悩みを持っているか考えます。3そしてそれを具体化するために、「たった1人のお客様像」を設定します。20代の女性で、会社員3年目。最近このままでいいのか、少しモヤモヤしてる。休みの日はヨガにお料理教室。「充実してるけど・・このままでいいのかな?」っていうのを作るんですね。いう人に興味を持ってもらえるように、その人に合わせた告知をします。このやり方は、だいたいうまくいきません。?答え:自分よがりの集客だから本命商品を「売り手が勝手に」決め、それが売れるものだと「売り手が勝手に」決め、たった一人のお客様像を「売り手が勝手に」決める。これは、単なる「売り手の希望」です。商品を買うのは、誰でしょう?もちろん、お客様です。お客様は、自分が買いたいものを、買うのです。こちらが売りたいものを、買うのではありません。売り手が勝手に作った「お客様像」なんて、お客様からしたら、「知らんがな」という話なんです。売りての単なる「希望」で作った商品なんて、売れません。売れてもそれは「マグレ当たり」ですから長続きしません。「最初から何がうまくいくかは、わからない」という考え方です。最初からわかるわけないんです。売り手が買う人をコントロールするわけじゃないから。買いたい人が買いたいものを買う。そこに素直になるのです。それが、お客様視点ということ。1人のお客様を意識してそこに特化していったほうがメッセージが伝わりやすいというのはあります。「まず商品を決めて、ターゲットを決めて、その人に売る」というのは順番が逆なんです。そんな予想は、外れるのです。「どんな人でも来てね」ではお客さんもピンと来ないからダメだけど、いきなり最初からピンポイントに絞るのは絶対ダメ。(これは起業初期の話です。それまでに実績があれば話は別です。)★具体的なステップまずは幅を持たせて売れるものやターゲットを予測して、テストをたくさん行ないます。売れた理由、売れなかった理由などを検証するんです。「20代後半で女性で会社員で、彼氏との関係で悩んでいる人」だとしたら、まずそこに特化してみる、というのはアリです。事実をベースにした考えだから。経営者はいつだって、事実をベースに考えます。経営者としては致命的なマインドです。この事実ベースの予測だって外れるかもしれない。そこをきちんと検証して修正していくわけです。常に修正しながら提供していく」これが、お客様視点に立つということなのです。100%お客様視点の経営を身に付けたい人は、ぜひ体験コンサルを受けてみてくださいね。ー基本マインド起業初期の集客で「たった一人のお客様設定」をしてはいけない理由にコメント「起業の不安」を手放してはいけません起業コンサルタントの和田洋祐です。起業って、不安ですよね。僕も起業当初は不安でした。いうか、今でも不安はもちろんあります。起業にまつわる不安は、挙げればキリがありません。そこで出てくるのが、こんな言葉です。「不安を手放そう」でも、これをやってもたぶんうまくいきません。「不安という感情を、ないものとしてフタをする」という対応を取ってしまうのです。これでは、不安はなくなりません。「自分を守るための動物的本能」です。原始時代をイメージしてください。その頃の人間は、とても弱い存在でした。一歩外に出ればそこは猛獣たちのいる世界。気を抜けば命を落としかねません。最新の注意を払う必要があります。場所では、それもわかりません。非常に慎重になる必要があります。そこで役立つのが、不安という感情です。不安なくフラフラっと外に出ていく人間がいたら、すぐに命を落としてしまうでしょう。不安とは、「自分を守るための動物的本能」なのです。起業の不安は手放せないだから、いくら不安を手放そうとしても、それはできません。動物としての本能なので、不安が出るのは仕方がありません。手放すというのは無理な話です。「食うな!」「寝るな!」「排泄するな!」と言っているのと同じです。手放せたと勘違いして極端なポジティブになり、あとで蓄積した感情が一気に吹き出したりします。すればいいのか?でも、不安が強すぎるままでは、なかなか行動もできなかったりしますよね。したらいいのか?そのひとつの方法が、これです。「不安から逃げるためにしがみついているものを手放す」つまりは、不安から逃げているのです。実は「不安から逃げる」だったのです。不安から逃げることはできません。自分の内側にあるものだから。人は不安から逃げるとき、何かにしがみつきます。不安を感じない(ような気がする)からです。本当は、不安を感じていないのではありません。フタをしているだけです。フタをし続けた感情は、その中でドロドロになり、もっと根深く解決困難な形に変わっていきます。「不安を手放す」ではないのです。「不安に飛び込む」なのです。「不安から逃げるためにしがみついているものを、手放す」です。「失敗しない選択」にしがみついているかもしれません。「リスクの少ない生き方」にしがみついているのかもしれません。「資格取得」「とりあえず経験を積む」にしがみついているのかもしれません。「本音を言わない人間関係」にしがみついているのかもしれません。自分がどんな不安から逃げようとしているのか、そしてそのために何にしがみついているのか、それを理解していきましょう。そのしがみついているものを、ひとつずつ手放していきましょう。何が変わるか?「不安な感情」は、きっとそのままです。変わるのは、行動です。不安があっても、自分の求める人生に向けて行動していける自分。そんな自分になったとき、きっとあなたの起業は前進していきます。「でも、ひとりではなかなかそこまでできない・・」そんな方は、ぜひ他人の力を使ってください。体験コンサルにいらしてください。「自分にもできるんだ!」と感じていただける時間になるはずです。起業コンサルタントの和田洋祐です。僕は、ビジネス経験ゼロの人の起業をサポートすることが多いので、クライアントさんからはこういう悩みがよく出てきます。的な考え方があります。本を読んで自分なりに勉強したりする人もいます。これが必ずしも間違いというわけではありません。これが最初のステップとして必要な人もいます。感覚値ですが1割くらいの人です。過去に大きなトラウマがあり、それがあまりにも大きい場合などですね。「ブロックを外す」というアプローチではうまくいきません。結局「やったことない新しいことをする」ということは、どこまでいっても怖いし、不安なことだからです。人として(というか生物として)正常な反応が出ているだけだからです。9割の人に必要なのは、これです。「怖くても、不安でも、やる」はい。裏ワザも何もありません。Facebookやブログでの発信。発信していけばわかります。意外と人が見てくれているということ。喜んでくれる人がいるということ。自分の中にある想い、それを伝える喜び。1回や2回の発信では気づけません。ある程度時間はかかるかもしれません。やってみればわかります。発信に対するブロックは、発信することで外れます。