Firewallがない。itツールの利用です。itツールで改善しない場合があります。このへんの、改善する改善しないはほんとマチマチで、改善しないとなった場合は絶対絶命だったりします。itツールをダウンロードしようとしてもダウンロードできないことがあります。Proで一番重症な場合です。itツールをダウンロードし処方しても状況が良くなることはありません。ChromeやFirefoxといったブラウザを使用してもファイルのダウンロードが可能になることはありません。(当店調べ)ではどうするか?やはり改善方法はウイルスの駆除。別のPCで“ウイルスが含まれていたため削除されました”ウイルス(ZeroAccess)駆除用ツールをダウンロードしてこなければなりません。2台のパソコンの間をUSBを持って走り回るようになりますので、頭がこんがらがらないようにしましょう。「こんな複雑なことやってらんないよ・・・」と思われる方がほとんどだと思います。そんな理解不能八方塞な状況を一発逆転してくれる方法がWindowsには備わっているんですねぇ。それが“システムの復元”です。<4.システムの復元を実行しようとしても無効になっている>このあたりまでやられている方からはさすがにご依頼はないですが(笑)これをやるとウイルスによってボッコボコにされていたセキュリティ関連のサービスが感染前に戻ります。そんなとっておきのシステムの復元をウイルスさんも放っておくわけにはいきません。システムの復元を無効にしています。それを有効に戻し、残っている復元ポイントの中から感染時点よりも余裕をもたせた日付を選択し、システムの復元を実行。あとはウイルス駆除ツールを使用しトロイの木馬をあぶりだしましょう。Proともおさらばです。いざ快適インターネット生活へ!<5.復元ポイントが0バイトと表示されている>システムの復元を諦めてください。ウイルスさんが・・・とは思いたくないですが、やっぱりここまでやるのはウイルスさんしかいません。本当にこいつは手強いウイルスさんなのです。地道に駆除する道を選ぶか、諦めてリカバリを選ぶかはあなた次第。<6.システムの復元が何度やっても失敗してしまう>この場合も諦めてください。トロイの木馬を駆除してシステムの復元を実行しても結果は変わりません。5,6でシステムの復元を諦めた場合、そして駆除も無理な場合は、そろそろここで腹を括らなければなりません。