ID:???.netTカード、なぜポイント付かなくても出させる?ファミマの支離滅裂な回答の気味悪さコンビニエンスストア大手のファミリーマート(以下ファミマ)で買い物をした時、カルチュア・コンビニエンス・クラブが展開する共通ポイントのTカードを持っているか確認する店員としない店員がいる。Tカードを出した場合にも、現在使用可能なポイント数を教えてくれる店員とそうでない店員がいる。コンビニにはかなり細かな接客マニュアルがあるはずだが、どこまで決められているのだろうか。今回、直接聞いてみるギモンはそこではない。電気や水道といった公共料金をコンビニで支払うことがある。その時、しばしばTカードを持っているかと尋ねられることがあるのだ。僕のうろ覚えな記憶では、公共料金の支払いではポイントは付かないはずである。記憶が正しければ、なぜTカードを出させるのだろうか。カードリーダーにカードを通しているが、あれはなんのためにやっているのか。●公共料金支払い時にTカードを出させる意味はない?そこでファミマに直接聞いてみた。公共料金のお支払いであればポイントは付きません。いえ、ポイントが付くことはありません。ご来店いただいたことを記録するためにカードを通すだけです。お買い物いただいた際にカードを通すことで、ご利用記録が残ります。そのような実績を重ねていきますと、レシートの裏に割引クーポンなどを発行させていただく確率が上がります。機会を漏らすことがないように、会計時に常にTカードの有無を確認するように指導しております。発行できるクーポンは、お客様でお選びいただくものではなく、何回ご来店いただいたら必ず発行するといった決まりもないため、具体的なご案内はできかねます。ありがとうございます。考えてみると、この担当者の言っていることは無茶苦茶だ。「来店の実績を重ねることで割引クーポンが発行される確率が上がる」と言っておきながら、「何回ご来店いただいたら発行するというものではない」とも言う。回数で決まるわけではないとしたら、「来店の実績」とはなんなのか。して利用金額によるのだろうか。結論としては、公共料金の支払い時にTカードを出しても、利用者にはメリットはない。店員はTカードの有無を聞くのだろうか。来店記録という個人情報を収集するためか。それとも、店員指導が徹底しておらず、反射的に聞いてしまっているだけなのだろうか。僕は、公共料金の支払いの時は、聞かれてもTカードは持っていないと答えることにする。どこか曖昧なファミマの回答に、気味の悪さを感じたからである。http://biz-journal.jp/2014/12/post_8392.htmlTポイントは、カルチュア・コンビニエンス・クラブ(以下、CCC)が展開するポイントサービスおよびその情報を第三者に提供する事業である。同社の子会社として、株式会社Tポイント・ジャパンと株式会社Tポイントがあり、前者は同サービスおよび情報の提供の運営を行う企業、後者は同サービスに伴う預り金を管理する企業である。(CCC)と提携して発行するポイントカードである。クレジット機能付きのカードは、ポケットカード株式会社(吸収合併前:ファミマクレジット株式会社)とも提携している。ファミマが従来から発行していた「ファミマカード」をリニューアルし、2007年11月20日から発行を開始した。2012年4月12日の取締役会において、親会社であるポケットカードにファミマクレジットが吸収合併されることを表明した。その後、システム統合の準備期間を経て2012年9月15日を以て両社は合併し、以降は発行元がポケットカードとなっている。ID:WY4AHmZi.net来店記録を残してデータとして活用したいんでしょ。ID:Aaa7Ndc3.netポイントカード自体がビッグデータ収集用だからな。データ蓄積をしたいんだよ。ID:rZQkmsuH.net近所のファミマ2店もちぐはぐだな。A店は「出してください」、B店は「ポイント付きませんから必要ないです」ポイント付くのかどうか覚えてないから、とりあえず出すようにしてる。ID:P4FksQyj.net>>26マニュアルでは会計の最初に「Tポイントカードありますか?」と聞く事になっている。それを実践している店は少数だが。「ポイント付かないですよ。」と言う店員は勉強不足か怠惰かどっちか。ID:P4FksQyj.netたまにTカード使うと割引クーポン出たりするのよ。記事のほうが支離滅裂だろ。ID:yF0H/z+y.net「確率が上がる」ってんなら数値を出さないとな。現在の確率とカード提示後の確率。ID:P4FksQyj.net>>46それもキャンペーンによってまちまちだから明言出来ないのよ。データ収集の意味もあるんだろうけど。ID:VEIrhQ4W.netカードいらない。本音を言うならカードでポイントどうこうする企業自体が嫌い。ID:I5pNyqyt.netこれこれ、すごい気分悪いんだよ。確かに公共料金、タバコ、切手購入なんかにポイント付けられないのは分かるんだが、どうしても出せと言いたいのなら、それなりの見返りをつけるべき。次回クーポンでも懸賞でも。母惨殺事件の真相...闇が深すぎる...【最悪の結末】高3の娘がオフ会で出会ったおっさんと付き合ってるらしい。23:49返信たとえば、自分のお気に入りのおにぎりやシュークリームがあって毎日買ってると仕入れの数も多くなることがある。だいたいみんな旨いもんはわかってるしな。ビッグデータの使い道は個人どうこうより、こういうほうが多いだろ。TSUTAYAもアニメばっか借りてるとアニメエリアが増えたことがある。00:01返信たしか、コンビニオーナーの収入って、1/3位は、夫婦で月収20万位だろ。「利益、収入」を上げる方法のノウハウとは書いてない。00:34返信Tカードの是非は置いておいて、ファミマ側の回答は支離滅裂でもなく、至極まっとうだよ。01:23返信カードを出さなければ良いだけだろ。街中で途中にいきなり白目向くやつのほうが気味悪いわ。在日と宗教のどちらか、もしくは両方。今は、本買う時が一番ポイントたまるな。地元のファミま潰れてた。01:56返信そもそもポイントカードかさばるし邪魔なんだよな。クレカ以外は中学の頃に作ったソフマップカードとスタンプカードくらいしか持ってない。01:59返信TカードはもってませんというTシャツをだれか作ってくれ。02:17返信この回答が支離滅裂っていってる奴は日本語大丈夫か?ついでにポイントカードの有無聞かれるのはファミマに限ったことじゃねえだろ。本社の意図はビッグデータの活用なのだろうけど、現場のスタッフレベルではおそらくTカードスルー率に応じて賞罰のようなものがあると思う。少なくともTカードなしのレジ回数÷全レジ回数の数値が事務所にランキング付きで貼り出されるくらいのことはしているはず。ソースは家電量販店で働いていた時の経験。いうのをあまり気にしない神経の図太いスタッフは面倒だからスルーするけど、気にするスタッフは必死になってスルー率下げようとするから、結果としてうざいくらい「Tカードお願いします」となる。本部に使用率がエリア毎に順位付けされてるよ。使用率が低いと指導される。※10なにが労力だよ。02:59返信ランクアップの合計金額分には反映されないの?ヨーカドーのポイントカードはタバコなんかのポイント対象外商品でも総計には反映され、年間の合計金額に応じてポイントがもらえるシステムがある。