07:15テクマトリックスのコンタクトセンター向けCRM「FastHelp5」がNECのSMS配信サービスと連携する。電話やメール、ファクス、チャットなどの顧客との対応履歴でSMSも集約できるようになる。SMSプッシュサービス」の連携を発表した。FastHelp5の対応コンタクト履歴にSMSを追加。なり、顧客情報、マルチチャネルによる一元管理をさらに強化するとしている。メールやSNSと比較すると、SMSは高い開封率、反応率が期待できるという。契約満期の通知や宅配日のリマインド、ウェブサイトへの誘導といった案内業務など、コンタクトセンターから顧客への連絡に有効としている。Connect」--クラウドベースのサービスでコールセンターの配備を迅速にpre_registerログインして続きを読んでください。【PR】残業禁止だけじゃ改悪に!生産性向上特集トレンドまるわかり![PR]モダナイズから始めるデジタル化DX時代を生き抜く企業への条件は「変化」に強くなること。permission.このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。