携帯代が4,000円安くなった!両親は980円で使ってます!30代男性お店があるから不安なく利用しています。毎月プランを自由に変えられるから便利。?エックスモバイルのSIMカードの動作確認機種は、下記をご参照ください。動作確認機種の一覧はこちら※動作確認できている機種につきましても、全ての機能について保証したものではありませんので予めご了承願います。?かけたい放題アプリの対応バージョンは下記の通りです。:5.0以降iOS:11.0以降Q2エックスモバイルサポートデスクのメールアドレスを教えて下さい。faq@mosimosiix.jpです。重要なお知らせをメールにて行う場合がございますので、ドメイン受信設定をお願いいたします。ご加入頂いた場合、以下の内容にて補償対応が可能です。円(税別)※購入日から1年をサイクルとし、2年目以降も同サイクルでの適用となります。Q4留守番電話の利用開始方法がわからない。1411にお電話下さい。「ただいまから、留守番電話サービスを開始します。」とガイダンスが流れ、ご利用いただけるようになります。新しい伝言メッセージのご確認には、1417にお電話下さい。※かけたい放題アプリからのご利用は出来ません。Q5データ通信が使えなくなりました。何を確認すれば良いですか。以下の点をご確認ください。1)フライトモード(または機内モード)が「ON」になっていませんか2)「モバイルネットワークを有効にする」、「モバイルネットワーク」などの項目が「OFF」、またはチェックが外れていませんか3)SIMカードが正しく挿入されていますか4)APNが正しく設定されていますかAPN設定、プロファイルの設定については下記リンクをご参照ください。通信の設定はコチラQ6配送日時は指定できますか。日時指定は行っておりません。Q7いつから利用開始できますか。SIMカードは到着した翌日の午前11時から19時頃の間に切り替わります。切り替わると同時に、今までのキャリア(SIMカード)はご使用になれませんのでご注意ください。*ご注意*SIMカードの到着日は、お客様の地域や運送会社の状況により変動がございます。当社では切替日を発送完了メールが届いてから3日後に設定しております。Q8毎月の請求に含まれる内容を教えて下さい。毎月の請求には下記が含まれます。※契約月は、日割り料金が発生いたします。※お支払方法により、発生月が異なりますのでご注意ください。クレジットカード払いの方は翌月に、口座引き落し払いの方は翌々月に発生いたします。カテゴリ別Q&A通信、設定についてQ1マルチSIMカードの使用方法を教えて下さい。マルチSIMカードの使用方法についてはこちらをご覧下さい。Q2SH-N01のプレフィックス番号変更の設定方法を教えてください。かけたい放題ご加入のお客様は必ず設定をしてください。1.「メニュー」またはセンターキーを押す。2.「電話機能」を選択。3.「通話設定」を選択。4.「プレフィックス設定」を選択。5.「プレフィックスリスト」を選択。6.「サブメニュー」→「追加」を選択。7.名称を任意で設定し、番号に「0037691」を入力。詳しくは下記URLをご確認ください。プレフィックス番号の設定はコチラQ3キティフォンのプレフィックス番号変更の設定方法を教えてください。かけたい放題ご加入のお客様は必ず設定をしてください。旧プレフィックス番号を削除する。1.「メニュー」またはセンターキーを押す。3.「通話設定」を選択。4.「プレフィックス発信」を選択。5.「かけたい放題」を選択し、右下「オプション」を選択。6.「削除」を選択する。7.かけたい放題を削除します。表示が出たら、「OK」を選択。その後、再設定をして頂きます。1.上記4.までは同じ操作となります。2.右下「オプション」を選択。4.名前とプレフィックス番号を入力。プレフィック番号:「0037691」を入力し、「OK」を選択。5.設定したプレフィックスを選択し、センターキーを押す。詳しくは下記URLをご確認ください。プレフィックス番号の設定はコチラQ4スゴい電話のプレフィックス番号変更の設定方法を教えてください。かけたい放題ご加入のお客様は必ず設定をしてください。左上部の左右上下のボタンを使い設定を行います。真ん中のボタンはメニューや決定などで使います。1.メニューを開き「通話設定」を開く。2.「プレフィックス」を選択。3.「設定切り替え」を選択。4.「使用する」を選択。5.「戻る」ボタンを選択し、「番号設定」を選択。6.入力されている番号を削除し、「0037691」を入力保存します。詳しくは下記URLをご確認ください。プレフィックス番号の設定はコチラQ5APN設定をしていたら、MCCとMNCを入力しなければならなくなりました。MCC:440MNC:10をご入力ください。Q6通信の設定(APN設定)、iOSのプロファイルダウンロードの仕方を知りたい。下記リンクをご参照ください。通信の設定はコチラQ7iPhoneを使用しているのですが、通信が使えなくなりました。iOSの更新に影響されている可能性が考えられます。一度、プロファイルを削除して頂き、再度Wi-Fi環境のもと、当社HPよりダウンロードをお願い致します。通信の設定はコチラQ8急にデータ通信が使えなくなりました。以下の点をご確認ください。1)フライトモード(または機内モード)が「ON」になっていないか。2)「モバイルネットワークを有効にする」「モバイルネットワーク」などの項目が「OFF」、またはチェックが外れていないか。3)SIMがきちんと挿入されているか。4)APNがただしく設定されているか。1日の速度制限はありませんが、月間容量を超えますと低速になります。Q10PINコードを間違えてロックがかかってしまった。コールセンターにお問合せ下さい。PINコードを3回間違えるとロックがかかってしまいます。解除の為に「PUKコード」が必要となります。コードは当社にて発行致しますが、お時間がかかる可能性がございます。※10回間違えるとセキュリティー上、SIMが解約になってしまいます。十分にご注意ください。※コード発行手数料として200円(税別)頂戴致します。ドコモ版の端末ではご利用いただけません。SIMのみ購入お客様につきましても、ご使用予定の端末がSIMフリー端末、SIMロック解除済み端末でない場合はご利用いただけませんのでご注意ください。現状LINEの仕様で年齢認証が必要となっており、当社を含むMVNO事業者ではLINEのID検索はできかねます。Q13簡単な電話帳移行の方法を教えてください。アプリ名「Zeetle」をオススメ致します。「Zeetle」は、写真や連絡先を簡単に送信できるアプリです。詳しくは以下のURLよりお調べくださいますようお願い致します。https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.sstouch.jiriri&hl=ja※他社アプリとなっておりますので、ご質問等の受付は当社にて一切行っておりませんので、予めご了承くださいますようお願い申しあげます。アプリ使用により発生したいかなる損害についても、当社は責任を負いません。Q14スマートフォンの操作方法について確認したい。端末の操作方法につきましては、恐れ入りますが各端末のメーカーにお問合せいただきますようお願いいたします。当社独自のメールアドレスは用意しておりません。Gmail、Yahoo!メールなどのフリーメールかショートメッセージ、フェイスブックやLINEなどのSNS(ソーシャルネットワークサービス)をご利用ください。Q16ネットワーク暗証番号とは何でしょうか。ご本人の確認をとるための暗証番号です。重要なパスワードになりますので、必ずメモをとるなどお忘れにならないようにご注意願います。(弊社コールセンターにお問い合わせ頂いても、お答えする事が出来かねます。)契約関係についてQ1お申し込み時に必要な本人確認書類を教えてください。通知カードは身分証として不可ですが、マイナンバーカードは身分証として受付可能です。下記のリンク中の「必要書類の一覧はこちら」をご参照ください。target="_blank">必要な本人確認書類はこちらQ2月内にMNPしたいです。お支払方法によっても前後いたしますが、比較的お届けが早いクレジットカードでのお申込みにおかれましても、開通ご希望日まで、少なくとも10日以上余裕をもってお申込みいただけます様お願いいたします。マイページから変更可能です。各種オプション及びプラン変更のお申込みは、毎月25日までにお願いいたします。適用は翌月の1日となります。Card、JCB、Diners、AmericanExpressがご利用いただけます。はい、可能でございます。端末代金のみ対象となりますので、SIMカードのみ購入をご希望の方はご注意ください。※分割回数はカード会社に準じます。クレジットカード会社にご確認の上、お申し込み下さいますようお願い申しあげます。分割手数料はお客様負担となります。ご利用いただけません。1名義で3回線までご契約いただけます。社員分ご契約頂けます。【ご注意】法人名義の場合は本サイトからはお申込みいただけません。当社代理店をお尋ねください。当社HPの代理店紹介のページをご参照ください。代理店を探すのはこちらから。主な理由は以下の通りですので、ご参照ください。1)ご入力いただいた申込内容と添付いただいた本人確認書類の記載内容に相違がある。2)本人確認書類が規定のものではない。3)クレジットカード情報に誤りがある。4)ご利用のクレジットカードが選択頂いた分割回数に対応していない。5)入力いただいた情報に誤りがある(MNP予約番号や転入電話番号、カード番号の誤入力、住所や氏名の一部記載漏れなど)等6)送付して頂いた書類の画像や文字が不鮮明である。※弊社独自の審査基準によってお断りする場合もございますので予めご了承頂けますようお願い致します。※再度書類の送付をして頂く必要が発生する事もございます。送付前に添付資料を今一度ご確認お願い致します。端末のみのご購入は受け付けておりません。申し訳ございませんがお選び頂けません。070、080、090から始まるお電話番号が発行されます。観点から、ご登録いただいた住所以外に商品を発送することは出来兼ねます。ご理解をお願いいたします。日時指定は行っておりません。ヤマト運輸便にてお届け致します。配送状況につきましてはヤマト運輸ホームページにてご確認ください。開通日から料金が発生いたします。目安としまして、月末日より起算し、10日前までのお申し込みをお願い致します。※開通月の基本料金、オプション料金は日割り計算となります。Q3いつから利用開始できますか。弊社から発送完了メールを配信させて頂いておりますので、詳細はそちらをご確認ください。メール配信がされない場合はメールアドレスの設定、またはドメイン受信設定がされているかなどご確認いただき、設定の問題がない場合、サポートデスクまでお問い合わせ頂きますようお願い致します。