セミナー」(協賛:NTTコミュニケーションズ、協力:りらいあコミュニケーションズ)を青山テピアホールで開催します。http://www.ric.co.jp/ct-japan/cccs/検討・採用企業が急増しているクラウド型コンタクトセンター。IP-PBXやACD、CTIといった音声基盤を利用するサービスは、規模を問わず導入の機運が高まっています。一方で、情報セキュリティやネットワークの信頼性、トータルコストなど、不安視されている要素もまだあります。本セミナーでは、積極採用しているりらいあコミュニケーションズ、ソリューション提供しているNTTコミュニケーションズの講演と、豊富なコンサルティング経験を持つイースマイルの斉藤代表による基調講演「コンタクトセンターの価値を高めるITソリューションの条件」を実施。