虎ノ門ヒルズフォーラム5階(東京都港区虎ノ門1-23-3)主催ペガジャパン株式会社お申し込みはこちらイベント概要いまだデジタルカオスの中で解決策を模索している企業がある一方で、デジタル改革を最初からうまくできる企業があるのはなぜでしょうか。Summitで、ソートリーダーや同業界の先駆者が、その場しのぎのものではなく、どのように真の成果をあげているのかを知ってください。Automationを含む顧客関係管理(CRM)アプリケーションスイート、そしてケースマネジメント、ディシジョニング、モバイル、BPMソフトウェアを監督しています。ぺガでは、金融サービスおよび保険に関する顧客向けのアプリケーション開発者としてキャリアを開始し、自身の顧客中心の視点を業務に取り入れることによって、弊社の製品管理機能を確立しました。弊社の歴史の初期において、バックエンドの操作をフロントエンドの顧客対応アプリケーションと結びつけることの効果に気づき、製品管理チームを、ビジネスビジョンを持つ組織が自らの企業顧客とのやりとりの仕方を改革できるようにするアプリケーションの開発に集中させました。彼は、モバイル、クラウド、ソーシャル、IOT、分析といった技術を、ビジネスユーザーのサポートに活用することに重点を置いて、基盤となる技術を明らかにしたうえでビジネスニーズに対応するソフトウェアを構築することを提唱しています。このようにビジネスへの影響に焦点を当てたことは、弊社がCRM、ケースマネジメント、そしてBPMのリーダーとして認められるようになった要因の一つです。Academy.comを開設し、ぺガ認定プロフェッショナルになるために必要なコースとトレーニングの提供を開始しました。Academyは、これまでに、世界中の36,000人以上の受講生に対し、150万以上のレッスンを提供してきました。ペンシルベニア州インディアナ大学で数学とコンピュータサイエンスの学士号を取得。500企業へのビジネスソリューションを展開してきました。チームを率いています。Decisioning、オムニチャネルでの顧客サービスの領域におけるマーケットリーダーの地位確立に貢献、グローバルレベルでのソートリーダーの1人としても認知されています。前職のアクセンチュアでは、金融業全般へのコンサルティング、SI、及びアウトソーシングのサービス提供を23年間に亘って担当。2006年から保険業プラクティスの責任者を務め、保険会社の基幹システム、営業支援システム等のSI、アウトソーシング、オフショア案件等において、プログラムマネージャ、ディレクターとして多くのプロジェクトを牽引した。マネジングディレクター就任。氏13:10DXレポート~ITシステム「2025年の崖」の克服とDXの本格的な展開~近年デジタル化の進展が急速に進んでいる中で、産業界においては、新しいデジタル技術を活用し、戦略的に新たな付加価値を生みだしていくDXが求められています。他方、企業によっては、ITシステムの老朽化や、それに伴うITシステムの保守・運用コストなどの課題に直面しているとの声も聞かれます。このため、そうした課題やそれに向けた対策を検討することを目的として、「デジタルトランスフォーメーションに向けた研究会」を設置し、議論の結果を「DXレポート~ITシステム「2025年の崖」の克服とDXの本格的な展開~」として発表しました。本講演では、DX推進に向けた課題や対応策、企業のDX推進の一助となるコネクテッド・インダストリーズ税制などについてご紹介いたします。technology(ペガのオムニチャネルAIテクノロジーを活用した顧客エンゲージメントの向上)このセッションでは、各国の企業が、どのようにコスト削減しながら顧客エンゲージメントを改善しているのかをご紹介します。そこでペガの技術がどのような役割を担うのか、なぜペガを選ぶのか、どのようなプロセスに適用しどういった効果をあげているのかについても説明いたします。Marketing)」アプローチへとどう進化させるかについても議論いたします。BANKはRPAの実践に必要な情報、ロボットの開発と運用に必要なスキルの習得の場、RPAに関わる皆さまが持つ課題や悩みの共有可能なコミュニティの場を提供するデジタルレイバープラットフォームです。