-アールワークス株式会社アールワークスは、インフラ技術&サービスでお客様のビジネスをバックアップいたします。ブログ採用情報お問い合わせホームシステム運用・クラウド運用サービスAWS運用代行サービスAWS監視・障害対応プランAWS監視・障害対応プランAWS監視、障害通知に加えて、エンジニアが障害対応を行うプランです。当社にて障害対応手順書を作成します。24時間365日のシステム監視を行い、障害発生時には、エンジニアが手順に基づく対応に加えて、技術的ノウハウに基づく対応も行い、サービス復旧します。お客様への障害通知は、メール、Slack、ChatWork、LINE、自動音声通知で行うことができます。エンジニアに手厚く障害対応してほしい場合に最適です。インスタンスにソフトウエアエージェントをインストールし、情報送信先を監視サーバーに設定するだけで、インスタンスのディスク使用量やロードアベレージ・ネットワーク使用量等の収集を開始します。監視閾値を設定し、閾値を超えたときにメールを送るように設定すれば、障害通知を受信できます。表中に記載した内容は、代表的な項目を例として挙げております。お客様のシステムに応じて最適な監視項目をご提案いたします。※変更可能RDS(リレーショナルデータベースサービス)Oracle/MySQLの稼働監視や応答監視、クラスタ監視、CloudWatchにて収集できる項目を監視しますELB(ロードバランサー)ELBに対する応答の有無、ELB経由で得られた応答文字列の監視、CloudWatchにて収集できる項目を監視しますRoute53(DNSウェブサービス)DNS応答監視、IPアドレス変更監視を行いますS3(ストレージサービス)ファイルリスト取得可否、ファイル取得可否、ファイル内容を監視しますSES(メールサービス)定期的にテストメールを送信し、メール受信を確認します。行う場合、お客様が契約されるAWSのサポートプランにより対応レスポンスが変わります。対する対応時間は、下記値を目標とします。監視システムが障害を検知しアラートメールを送信します。システムからの障害通知を認知し、対応を開始します。障害内容の確認を行い、所定の連絡先にエスカレーションを実施します。手順書に基づき障害対応を実施します。復旧確認アラート復旧メール受信などで、障害の復旧を確認し、お客様へ報告する。監視コンソール+ポータルサイトお客様専用の監視コンソールおよびポータルサイトをご提供します。監視コンソールから、システム稼働状況をリアルタイムに確認・共有できます。監視対象の稼働状況リソース情報(数値データおよびグラフ表示)アラート発報状況インシデント管理・障害管理ポータルサイトでインシデントをチケット化、共有し、クローズまで進捗管理します。ポータルサイトで共有し、お客様と当社間で同じ認識のもと障害対応いたします。下記をレポートにし、運用ポータルサイトに掲載いたします。※「下記表は指でスライドさせてご覧いただけます。無料アールワークスは、AWSコンサルティングパートナーです。徹底的な標準化と自動化で高品質の運用を低コストでご提供します。1997年から蓄積した運用ノウハウをもとに+αをご提案します。AWSAWS移行プランAWS上で稼働するシステムの運用上の留意点AWS運用の課題とサービス導入効果AWS構築サービスサービスへのお問い合わせAWS運用代行に関しての詳細情報をご希望の場合は、お問い合わせフォームまたは下記電話番号よりご連絡下さい。著作権・リンクについてソーシャルメディア利用規約ENGLISH阪急阪神東宝グループ本サイトは株式会社アールワークスの公式サイトです。本サイトに記載する会社名、商品名、ブランド名等は、各社の商号、登録商標または商標です。