マスコミ取材内容こんなに詳しく取り上げてくれるなんて嬉しい!\(^o^)/付箋を貼って、読み込んでくれている。涙が出るくらい嬉しい!t.co僕は遺品整理屋だ。多くの人達は何かあったときにアタフタしてしまう。頻繁にあることでも無いし前に遺品整理したけど、それは10年も前の話と言った感じでほとんどケースが初体験と言う人が多い。父親が亡くなれば、そのほとんどの遺品整理は母親が請け負う。父親が亡くなり、今度は母親が亡くなれば子供達が母親の遺品整理をする。皆の身近に遺品整理屋が少ない所か居ないと言った状況だ。何処で遺品整理屋を調達するかと言うとホームページや電話帳、近くのリサイクルショップに相談と言った所だろう。大きく差の開くべく遺品整理屋の調達方法はやはり紹介だろう。僕が常々感じるのは2番の佐藤葬祭さんの立ち位置であり紹介者の重要性だ。当然だろう上東(じょうとう)さんと聞こえてくる(笑)確かに、紹介者は重要なのだが、僕が言いたいのは紹介者とAさんの人間的関係なのである。Aさんである、お客様を紹介頂く立場の僕はこの1と2との人間関係が面白い位、分かるのである。こんな話をすると分かりやすくなるかな。僕は佐藤葬祭さんからAさんと言うお客様が遺品整理でお困りなので相談に乗ってあげてくださいと、お話を頂いた。葬儀と言う佐藤葬祭の仕事は完了しているのに。「御世話になっていまして」と現在進行形(・・;)普通は、こんな風だと思う。゚)\(-_-)いれました。したら、Aさんこう切り返すのです。「イヤイヤ、自分も身内も死んだら佐藤葬祭にお願いするものですから」ともう完全に佐藤葬祭との信頼感系が築かれている。?お客様は、佐藤葬祭に信頼を置くのか?僕は興味本意で、何人かに聞いてみた事があるんだ。したら、これは葬儀屋さんは必見かも(笑)僕なりに紹介頂いたお客様の声をまとめるとこうなるんだ。1、対応の速さ、俊敏さ2、対応の的確さ3、真実を伝える誠実さ4、お客様へのニーズや価格では無い亡き人への尊さ5、卓越した傾聴力6、総合判断力1と2は、やはり経験の豊富さがモノを言っている事は間違いないが同時に、おそらく初見の少ない情報の時でも、お客様優先で行動している。3と4は、何も分からない、お客様に、自分本意のビジネススタイルを提案したりせず、お客様が葬儀に持つ固定された概念やイメージなどの違いを真実で伝える誠実さで対応している。5と6は、卓越した傾聴力で、短期的ではなく長期的に総合的判断をしている。それは、もしかすると、お客様の人生と言う長期かもしれない←佐藤さんに聞いたこと無いので想像(笑)こんな風に、僕は紹介者との間の信頼関係をかいま見る事が出来る。この信頼関係があれば、僕もサポートしやすくなる。疑心暗鬼的なものが皆無だから。