デジタル&データの潮流2前回に引き続き、「デジタル&データの潮流」についてお話ししてまります。今回は「データの多様化」についてです。noteで書く※この記事は読者によって投稿されたユーザー投稿のため、編集部の見解や意向と異なる場合があります。編集部はこの内容について正確性を保証できません。デジタル&データの潮流2(2)データの多様化:接点の実績が全てデータ化されていく。データといえば、まずは数字ですが、接点の多様化により当然取得できるデータの形式も多様化していきます。ウェブ上での行動履歴(ログ)、位置情報は非常に重要。これからはAIスピーカーの普及で音声も重要な形式になっていくと思われます。データ化される中身として最も重要なのは、顧客データでしょう。顧客データといえば、これまでは調査データやキャンペーンの申込みリスト、契約者データやPOSデータといった顧客データベース、つまり構造系データが中心でした。ソーシャルメディアが普及した今ではソーシャルグラフという非構造データが重要であり、その量は構造データのそれを既に圧倒的に上回っており、更にこれからはIoTにより非構造データが加速度的に増えていきます。顧客の消費行動も、既に「モノからコト」化しており、お金を使う対象は個々の価値観(マーケティング3.0※)・自己実現の欲求(マーケティング4.0※)により判断されていく為、これまでの属性データだけでのセグメントやターゲティングをしても効果を出しづらく、WEB上の行動データやソーシャルグラフから、如何に顧客インサイトを把握し、適正なメッセージやコンテンツを提供するかが重要になっていきます。生活者のコンテンツが中心になるソーシャルメディアにおいては、メッセージやコンテンツの文脈まで考慮しないと、“企業の発信は、打ち出す程嫌われる“という事になりかねないでしょう。※ソーシャルメディア分析サービスはこちらまた、これからは5Gの登場とAIの普及でIoTが普及していきます。家電などもデジタルメディア化していく中で、シチュエーションに応じたターゲッティングも有効になってくると思われます。Platform、CDP)と言われています。今後はこの顧客データの構築と活用状況が、企業の成否を更に左右していくと考えられます。次回(第3回)は、「顧客分析のポイント」について触れてみようと思います。広告会社でマス広告、コールセンターでCRMを手がけ、携帯事業者でキャリアレップCEO、電通・CCI出資のクロスメディア事業CEOを勤めた。その後、外資広告社で企業のブランド戦略やグローバル戦略を支援。現在も戦略系コンサルを担う。最近(過去90日間)の記事で、Facebookの「いいね!」が多かった記事をお見逃し無く。ネット広告への強い嫌悪感、テレビや新聞の倍以上に。いいね!伝説のTwitter企業アカウント“中の人”の先駆け。いいね!私は変人コレクター。いいね!「おもてなし」は思考停止ワード。ポータルサイト運営企業にてマーケティング担当の募集です。全国的に人気のアパレルブランド!★大阪本社★デジタルマーケター募集です。大阪本社の大手人気アパレルメーカーです。東証1部上場★新大阪の経営コンサルティング企業★広告販促コンサルタント募集!中小企業向け経営コンサル大手企業です。「おもてなし」は思考停止ワード。2/24~2/28のマーケティング、インサイドセールス、データ分析、EC、SEOなど他社セミナー情報52件Web担編集部がゼロから学ぶ、Tableau「BI講座」。Patterns』を3名様にプレゼント!【受付終了】企業がDXに向かう取り組み方を考える『デジタルファースト・ソサエティ』を3名様にプレゼント!すべて見るインフォメーションWeb担のメルマガを購読しませんか?Web担の記事がコンパクトに毎週届くメールマガジン「Web担ウィークリー」は、10万人が読んでいる人気メルマガ。忙しいあなたの情報収集力をアップさせる強い味方で、お得な情報もいち早く入手できます。編集後記サイトマップFAQ(よくある質問とその答)Web担に広告を掲載しませんか?購読者数10万人のメールマガジン広告をはじめとする広告サービスで、御社の認知向上やセミナー集客を強力にお手伝いいたします。