Demand」の採用を決定したと発表した。島津製作所はグローバルにビジネス展開を行っているが、昨今のアジア市場の急成長を受け、同社でも中国やインドを中心に売り上げを伸ばしており、販売・生産・サービスの拠点を拡充しているという。上げ予測情報を連携して正確に把握することや、顧客満足度向上を目指す上での保守サービス業務の強化を狙って、CRMシステムの導入を決定した。上げ情報の入力業務の標準化と徹底を図るとのこと。CRM」の採用を決定した。同システムは2月の稼働開始を予定している。