マルチデバイスについて教えて下さい。マルチデバイスについての詳細はこちらからご覧いただけます。マルチデバイスの詳細へQ2かけたい放題のプレフィックス番号を教えてください。「0037691」です。かけたい放題アプリから発信を行う際は、プレフィックス番号が自動付与されますので、手動でご入力頂く必要はございません。為、かけたい放題のアプリのアップデートを行っております。アップデートがお済みでないお客様はアップデートをお願い致します。0120(フリーダイヤル)、110や119などの3桁の電話番号は、アプリのダイヤル機能がご利用いただけます。かけたい放題の回線は通りません。同様に0570などのナビダイヤルもアプリのダイヤル機能はご利用可能ですが、かけたい放題の回線は通らない為、通話料がかかる場合がございます。国内への通話であれば30秒毎19.9円(税別)です。同様の金額が発生致します。)ナビダイヤルなど一部電話番号では、通話料が異なる場合がございます、予めご了承下さい。Q6留守番電話の利用方法がわからない。1411にお電話ください。「ただいまから、留守番電話サービスを開始します。」とガイダンスが流れご利用いただけるようになります。新しい伝言メッセージのご確認には、1417にお電話ください。Q7プラン変更を行いたいです。マイページにてプラン変更のお申し込みを頂けます。25日までのお申込みの場合、翌月から変更になります。※音声プランから音声プランは原則SIMの交換は必要ありません。データプランから音声プラン、音声プランからデータプランへの変更はお受付出来かねます。オプション追加申請の翌月1日から適応となります。※x-mobile端末補償は、お申込み時のみ加入をご選択頂けるオプションとなります。Q9かけたい放題アプリで、無料通話時間を超過した際の費用を教えて下さい。30秒毎19.9円(税別)が発生致します。※ナビダイヤルなど一部の電話番号では、サービス提供元の定める料金での請求となり通話料が異なります。当社のかけたい放題アプリ以外で「通話アプリ」をインストールしている場合に、音質が低下、電話ができない等の不具合を確認しております。改善方法として、当社のかけたい放題アプリ以外の「通話アプリ」アンインストールをお試しいただけますようお願いいたします。前月分のデータを繰り越してご利用頂く事が出来ます。データは前月分余った分から消費されます。現在、ご利用できません。一時回線の利用停止を致します。サポートデスクまでご連絡下さい。手数料として500円(税別)頂戴致します。補償についてQ1端末が壊れました。どちらに連絡すれば宜しいでしょうか。■エックスモバイル端末補償に加入されているお客様サポートデスクまでご連絡下さい。本ページ下部「それでも解決しない場合」→「お客様」よりお問合せ下さい。購入元もしくはメーカーへお問合せ下さい。ご加入頂いた場合、以下の内容にて補償対応が可能です。円(税別)※購入日から1年をサイクルとし、2年目以降も同サイクルでの適用となります。Q3エックスモバイル端末補償を利用すると、新しい機種に交換されますか。修理或いは交換(整備済み製品及び新品)は、故障機をお預かりした後に当社にて判断させて頂いております。※新規お申し込み時に端末本体を同時にご購入頂いたお客様が対象となります。■もしも保証700同時に購入した端末価格に合わせて、下記が選択されます。