人とのより良い関係づくりに必要な「コミュニケーション」。その手段である「話す」ことに関して、前回は、相手と自分を共に尊重する話し方「アサーション」のポイントついてご紹介しました。今回は、さらなる話し上手に向けて、「コミュニケーション」における意識のポイントを解説します。スムーズな意思疎通が図れる会話に必要な要素とはどのようなものか、みていきましょう。話をするときに心がける意識とは?コミュニケーションとは、お互いの考えのやりとりです。話すときの意識に注目しましょう。話す内容を伝える前に「相手(聞き手)に理解してもらおうという意図」を持ちます。先方はこの話をあまり好きではないけど聞いてくれるだろうか、彼に話しても分からないだろう、といった先入観を持って会話を始めると、こうした気持ちが伝わってしまうため、相手はやはり聞いていなかったり、理解していなかったりするのです。それから、相手に対し「注意」を向けます。書類に目を落としながら、またメールを打ちながらといった、会話以外のことをしながら話す人を見たことがありませんか。すると、前出の理解してもらおうという意図が伝わりにくくなるため、話す内容が正確に伝わりません。ネガティブ表現をポジティブ表現に前号でご紹介したアサーション(相手と自分、それぞれの立場や主張を尊重しながらコミュニケーションをとる方法)のポイントのひとつとして、相手の意向に添えない場合は代替案を提案することを挙げました。実はこれには、ポジティブな表現方法が使用されています。・◯「あいにくその日には伺うことができませんが、来週以降は時間を作ることができます」つまり、上記のように「~できない」というネガティブなことを、「~できる」というポジティブな方向へ転換しているのです。ほかにも、ネガティブな言葉をポジティブな言葉に変えることで、円滑なコミュニケーションを実現することができます。その一例を挙げてみましょう。・「飽きっぽい」→「気持ちの切り替えが早い」このように、肯定的な伝え方をすることで相手の気持ちは和らぎ、同時にやる気も高まることでしょう。ネガティブな思考を、いきなりポジティブな思考にすることは難しいと感じる方も多いでしょう。自分がネガティブに思考しネガティブな言葉を思い浮かべてしまったら、反対のポジティブな表現は何かを考え、変えてみることから始めてみてはいかがでしょうか。ポジティブな言葉を相手から引き出す良好な人間関係づくりには、自分がポジティブな表現を使うだけでなく、相手からポジティブな言葉を引き出す言い回しを使いましょう。部下に重要なプロジェクトのリーダーを依頼する例を挙げてみます。上司「お前は仕事に対するやる気がないのか」これでは相手の感情を不快にさせ、そこに上司のイライラした感情も伝わってきますから、両者の関係は悪い方向へと流れがちです。それを下記のように変えてみるといかがでしょうか。上司「できない理由を教えて欲しい。やりがいがあると思うし、きっと君なら実力を発揮できる。前向きに検討してみてはどうかね。部下はハッとし、視点を変え、伝え方を変えてくるでしょう。仕事の取組み方に変化が現れることも、あるかもしれません。まとめ人と良い関係を作るためには、相手を思いやる気持ちを持ち、自分の気持ちを率直に伝えることが大切です。相手に理解してもらおうという意図を持ち、注意を向け、ポジティブな表現で伝えることも心がけましょう。これらを意識して、職場や友人、家族など、多くの人と良好な関係を築きたいものですね。ビジネスシステムの協業により板金業向け生産管理ソリューションを開発。脱!ブルーマンデー症候群!休み明けを気分良く迎えるための方法とは?「ブルーマンデー症候群」という言葉をご存知でしょうか?これは、週末が終わる日曜の夕方や夜になると「憂鬱さ」に悩みはじめ、月曜日の朝、「会社に行きたくないな...」、「学校を休みたいな」となってしまう心理状態を指します。この憂鬱な気分は、夏期休暇やゴールデンウィークなど長期休暇が終わる時には、通常の週末以上に増すものだと考えられています。このコラムでは休み明けのビジネスパーソンに向けて、休み明けから気分良く仕事に取り組むための簡単にできる方法をご紹介いたします。目が疲れていて「仕事に集中できない...」と悩んでいる方も、多いのではないでしょうか?ひょっとしたら、それはただの疲れではなく「眼精疲労」かもしれません。現代人は仕事でパソコンを使うことも多く、さらに日常的にスマートフォンを使うようになったことで「スマホ老眼」にかかりやすいとも言われています。そこでこのコラムでは、眼精疲労のセルフチェック方法や、解消方法、ワークスタイルの見直し方などをご紹介いたします。身体の健康を保つためだけでなく、仕事のパフォーマンスを落とさないためにもぜひ参考にしてください。慢性的な寝不足、気圧の変化、職場環境...と理由を挙げればきりがありませんが、「集中力が続かず、仕事が思うように進まない」と悩んでいる方は多いのではないでしょうか。集中力が続かないという状態でひとつの仕事を一気に片付けようとすると、自分も疲れてしまい、かえってなかなか終わらない、という事態もありがちです。そこでこのコラムでは、集中力を上げ、仕事のパフォーマンスを上げるための方法をご紹介します。このところ集中力が低いなと感じている方は、是非参考にしてください。上記コラムのようなお役立ち情報を定期的にメルマガで配信しています。