ダメダメ尽くしでした。IDの指の再登録やクレジットカードの再登録。これでも認証されませんでした。支払いは、現金やプリペイドカードなどいろんな方法があります。そのため「ApplePay」の改善に対する優先順位は下位でした。そのまま、現在に至ったということです。X」を無事に予約でき、11月3日(金)に到着予定という記事をエントリーさせていただきました。譲る際に、不具合機を譲る訳にいかないので、現時点でしっかり治しておかないといけません。いうことで、「AppleCare+」を利用して「Appleサポート」に連絡を入れました。Appleサポートの対応(1)以下、どんな手順を踏んだか概略を説明したいと思います。詳細については別途エントリーできたらと思っております。▼対象のデバイスが「AppleCare」の保証対象機器か保証対象期間内か確認します。こちらのページで確認できます。▼問題事項を選択します。ID」の不具合なので、修理と物理的な損傷をクリックしました。▼「デバイスの動作が遅い、またはタッチしても反応がない」にしました。Barなどは物理的に無理。チャットも時間がかかる。いうことで電話で話せるよう設定しました。▼必要事項を記入し「続ける」をクリックすると、あっと言う間につながりました。▼アップルの電話のつながりやすさは群を抜いています。いうか、こんな大企業他にないような気がします。併せてこちらから電話するのではなく、かかってくるのは助かります。担当スタッフさんには、今までの経緯と今後の対応について伺いました。最初に確認されたのは対象機種のバージョンです。最新バージョンを確認する必要があります。方法は、iPhoneの[設定]⇒[一般]⇒[情報]⇒[バージョン]です。バージョンは平成29年10月29日(日)現在「11.0.3」が最新です。▼iPhoneの[設定]⇒[プライバシー]⇒[解析]と進んでいきます。Appleサポート技術者の方が診断セッションに登録されると、診断対象機器を選択します。遠隔で私のiPhoneの情報がAppleサポート技術者の方に届くという仕組みですね。素晴らしい!暫くすると診断は完了します。結果は、「ハード的な問題はない」という見解でした。結果オーライか残念な結果か。ここから、大変な作業の始まりでした。7に交換して貰う」というのが理想的だったのですが。今後の対応として、以下の提案されました。7」を工場出荷時に復元するでした。iPhoneの設定リセット▼iPhoneの[設定]⇒[リセット]⇒[すべての設定をリセット]を選択します。スタッフの方は、「すべての設定をリセット」を推奨されていました。理由は以下に記載しています。リセット画面にあるすべての設定をリセットすべてのコンテンツと設定を消去の違いは、以下です。(スタッフの方から聞いた内容を私がわかりやすく言い換えているつもりですが、もしかすると誤認識があるかもしれません。リセットされる場合は、必ずご自身で事前確認をされてください。)すべての設定をリセット・・・・システム上の設定(ネットワークパスワードやWallet、壁紙、ボリューム設定など)が初期化されます。Wi-Fi等のパスワードの準備をされたほうがいいです。すべてのコンテンツと設定を消去・・・・ユーザーが関与したデータ(テキストや画像など)やシステム上の設定など、すべてが消去されます。iOS自体はリセットされないのでシステム上のエラーは残ったままになります。▼「すべての設定をリセット」⇒重要な操作ですから、何度も尋ねられます。▼やはり、リセット後のWalletは再設定しないといけません。リセット後にクレジットカードの再登録ができたので、近所のコンビニ(ファミマ)に行ってきました。7」でリーダーにかざしてみます。ケースを脱着して改めてかざします。クレジットカード会社を変更してもダメ。リーダ端末の性能影響もあるかもしれないということで、他のコンビニ(セブンイレブン)でも実践。上記と同様の内容をチェックしましたがダメ。残された道は、iPhoneの初期化しか残されていません。iPhoneの工場出荷時への復元ここまでやったらもう引き返せません。残された方法は、iPhoneの初期化です。Appleサポート解析結果では、ハード的問題ではないという結論でしたので、工場出荷時に復元すれば大丈夫だろうとタカをくくっていました。詳細の内容は別途エントリーしたいと思います。今までの機種変更でのデータ移行は全てバックアップからの復元でした。4S」を購入して以来の初期化です。久しぶりの初期化画面に懐かしさを覚えます。Pay」を実践したコンビニとは違うお店で試してみました。7」を裸でかざしてみました。7の置き場所を変えてもダメ。Payを認識しないのは何が原因なの?と、ちょっと腹立たしく思ってきたのが正直なところです。その後、改めて「Appleサポート」に連絡しました。前回とは違うスタッフさんですが、内容はすぐに把握していただきました。長い時間を費やして改善手法をとってきました。「Appleサポート」では、冒頭の解析結果からハード的な問題ではないという結論から、iPhoneの交換という方法は消極的でした。今までの経緯と今回の対応、あるいは今後のAppleへの期待など、思いの丈をスタッフの方に訴えました。エクスプレス交換サービスで対応してもらうことができました。おわりに長時間を要する「Appleサポート」対応となってしまいました。Appleサポートのスタッフの対応は、当方の質問や要望に対してイヤな雰囲気一つださず、丁寧に対応していただきました。久しぶりにAppleサポートに電話を入れましたが、いつも神対応で頭が下がります。X」が手元に届きます。X」の場合、値段が値段ですから、正直「AppleCare+」には加入しない方向で考えていたのですが、改めて機械のトラブルや補償の大切さを感じたので、22,800円(税別)は、そんなに高くないんじゃないかと感じ始めています。iPhone」を追加できます。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください。X」が出荷準備中だが11月3日に到着するのか心配になってきた件スポンサーリンクサイト内検索プロフィール@fwhx5296ことツインズパパのShigeが徒然に記す日々の出来事です。