InformationQ&AQ.ウイルス感染予防についてのご案内A.舞台『弱虫ペダル』では、ウイルス感染予防のため、安全衛生対策を強化しております。劇場にご来場されるお客様におかれましては、ウイルス感染予防の趣旨をご理解いただき、以下のご協力をお願いいたします。・劇場内に消毒液をご用意しておりますので、ご利用ください。・体調が悪化した場合や、気分が優れなくなった場合は、お近くのスタッフまでお申し出ください。劇場スタッフがマスク着用にて対応させていただく場合がございます。お客様のご理解をお願い申し上げます。劇場にお越しになるお客様につきましても、可能な範囲にてマスクのご持参・ご着用にご協力いただけますと幸いです。Q.当日券についてA.毎公演当日券の販売を予定しております。販売は、開演の1時間15分前から開始いたします。販売は抽選にて行います。先着順ではございません。開演の1時間30分前より抽選券配布列を形成させていただきます。スタッフがお声掛けしますので、スタッフの指示に従ってお買い求めください。よりご用意できる当日券の枚数・場所は異なります。事前に枚数をお伝えすることはできませんので、予めご了承ください。・お席をお選びいただくことはできません。早くお並びいただいた方、当選番号の若い方が良いお席でご覧になれるわけではございません。・スペースに限りがございますので、早くご来場いただいても待機していただく場所がございません。先着順ではございませんので、お時間に合わせてお越しくださいますようお願いいたします。・必ずスタッフの指示に従ってお並びください。お客様同士で列をお作りいただいてしまうと、混乱の原因となります。・当日券はお一人様一枚までの販売となります。抽選券を配布する際もお一人様につき一枚のお渡しとなります。ご友人の為等、代理の方が並ぶ行為はご遠慮ください。お買い求めくださるお客様ご本人がお並びいただきますようお願いいたします。・ご当選された場合のキャンセルは原則として受け付けられませんので、ご購入を希望される場合のみお並びください。・抽選券の譲渡、複製は固く禁止いたします。・お並びいただく際、劇場外でお待ちいただくお時間がございます。劇場近隣の方々へのご迷惑となる行為(大声を出す、ゴミを放置する等)はご遠慮ください。・お支払は現金のみ承ります。クレジットカード等はご利用いただけませんのであらかじめご了承ください。Q.当日引換券についてA.公演当日、開演1時間前より受付にて、座席指定券とお引き換えいただくチケットで、各公演前日までご購入いただけます。お座席はお選びいただけませんので、予めご了承ください。※一部公演が対象となります。※チケットは先着順ではなく、ランダムでのお渡しとなります。※受付時間は開場時間によって変更になる可能性がございます。※ローチケ特設サイトにて、2/18(火)18:00~2/25(火)19:00まで受付(予定枚数となり次第終了)の当日引換券を購入された場合、音声付きフォトカード引換券が発券されます。音声付きフォトカードの引き換えは2/25(火)に開催するイベント会場のみで行います。紛失、受け取り忘れによる再発行はできませんので、十分にご注意ください。Q.リピーターチケットについてA.各公演終演後にリピーターチケットの販売を行います。一枚プレゼントいたします。紛失、受け取り忘れによる再発行はできませんので、十分にご注意ください。リピーターチケットをご購入されても2月25日開催のスペシャルイベントにて使用できる音声付きフォトカード引換券は付与されませんのでご了承ください。詳細は公式サイトの「リピーター特典」をご確認ください。Q.車いすでのご観劇についてA.車いす席をご用意しております。当日のお座席までのスムーズなご案内の為、誠にお手数をお掛けしますが、チケット購入後、ご来場日の前営業日までに必ず下記までご連絡ください。ご協力お願いいたします。同伴のお客様もチケットが必要となります。その他のお座席までのご移動の際、スタッフによる手伝いをご希望の方も同様にご連絡をお願いいたします。除く11:00~17:00)Q.開場時間についてA.開演1時間前からロビー開場、開演30分前から客席開場を予定しております。※ロビー開場が予定より前後する可能性がございます。Q.再入場についてA.再入場は可能です。チケットの半券をお持ちいただき、出入り口にて再入場券をお受け取りください。再入場の際に、チケットの半券と再入場券をご提示ください。Q.上演時間についてA.約2時間50分(休憩15分)を予定しております。演出の都合等により、上演時間は前後する可能性がございます。Q.開演時間に遅れてしまった場合、入場できますか?A.開演時間に遅れた場合でもご入場いただけます。スタッフがご案内させていただきますので、指示に従い客席内にお入りください。※但し、演出の都合上、客席にご案内できない時間帯がございます。緊急時を除いて、開演中の入退場はご遠慮ください。以上、予めご了承いただき、お早めにご来場ください。ご協力お願いいたします。バイクでのご来場はご遠慮ください。お客様にはご不便をお掛けいたしますが、ご来場の際は公共交通機関をご利用ください。ご協力お願いいたします。Q.劇場へ行ってグッズだけ買うことはできますか?A.グッズだけでもお買い求めいただけます。お時間によってはお買い求めいただけない時間帯もございます。詳細は公式サイトの「グッズページ」をご確認ください。Q.公演グッズ購入後の内容の変更、キャンセルについてA.不良品以外の返品、交換、返金はいたしかねます。商品をお受け取りの際に商品とお釣銭をご確認ください。万が一、お買い上げいただきました商品に不具合がありました場合には、恐れ入りますが当日物販スタッフにお声掛けください。お帰りの後にお気付きになった場合はマーベラスユーザーサポートダイアルまたは、お問い合わせフォーマットからご連絡をお願いいたします。除く11:00~17:00)Q.事前グッズ予約の引き換えについてA.該当公演のチケットをお持ちのお客様は、公演グッズ販売開始時刻よりお引き換えできます。チケットをお持ちでないお客様は、上演時間中のお引き換えとなります。係員の指示に従いお引き換えくださいますようお願いいたします。引き換え窓口はグッズ販売コーナーとは異なります。場所は劇場にて係員がご案内いたします。公演期間中に引き換えされなかった場合、後日郵送等の対応はいたしかねますので、引き換え忘れのないようお願いいたします。紛失・盗難などいかなる場合においてもチケットの再発行、グッズの引き換えはできませんので、充分にご注意ください。Q.プレミアムチケットの特典グッズの引き換えについてA.該当公演のチケットをお持ちのお客様は、公演グッズ販売開始時刻よりお引き換えできます。引き換え窓口はグッズ販売コーナーとは異なります。場所は劇場にて係員がご案内いたします。プレミアムチケット特典の引き換えは公演のチケットのご提示によるものとさせていただきますのでご了承ください。お渡しの際にチケット裏面に引換済の捺印をさせていただきます。ご来場いただいた公演とは別公演分のプレミアムチケットをお持ちになったお客様につきましても、該当公演分の特典を引換させていただきます。(引換には少々お時間をいただく場合がございます。)Q.クロークについてA.申し訳ございませんが、本公演においてクロークは設けておりません。恐れ入りますが劇場付近のロッカーなどをご利用ください。劇場ロビーにコインロッカーがございますが、数に限りがありますことをご了承ください。Q.お花のプレゼントについてA.お花のプレゼントは、運営の都合上、全てお断りさせていただいておりますので、ご了承ください。(※アレンジメントフラワー・スタンド花・楽屋用のお花も含みます)Q.キャストのみなさんへのプレゼントについてA.ロビーにプレゼントのお預かりもコーナーを設置する予定です。お渡しまでにお日にちをいただく場合がございます。プレゼントは一切お預かりできません。乾物(粉末の飲み物含む)やアルコール類も、飲食物は例外なくお断りさせていただきますので、予めご了承ください。Q.チケットを紛失してしまったのですが・・・A.紛失・盗難・破損などいかなる場合においてもチケットの再発行はできません。ご観劇日まで個人の責任で厳重に管理してください。公演日時のお間違え、チケット忘れ等、チケットをお持ちでない場合はどのようなご事情においても入場できません。お手元にあるチケットの記載内容を事前に必ずご確認ください。その他、チケットに関してはプレイガイドにお問い合わせください。電話番号:0570-000-777受付時間:10:00~18:00Q.注意事項A.・上演中の私語や、大声を出すなど(出演者の名前を呼ぶ等)周りのお客様のご迷惑をなる行為、上演を妨げる行為はお控えください。・上演中は、携帯電話・アラーム等、音の出る機器の電源はお切りください。物音を立てる行為もご遠慮ください。ご協力お願いいたします。・場内でのカメラ・携帯電話などによる写真撮影、映像の撮影、音声の録音、通話等は、固くお断り申し上げます。これらの行為は法律でも禁止されております。スタッフが発見次第、機材の没収、退場とさせていただきます。・後方やお隣付近にお座りのお客様のご迷惑にならないよう、帽子等の視界を妨げてしまうかぶり物は場内ではお取りください。ご協力お願いいたします。・ロビーでの写真撮影も混雑の原因となりますので、ご遠慮ください。・客席内での飲食は禁止です。・LEDシリコンバンド、ペンライト等をご使用いただく場合は、カーテンコール時のみと限らせていただきます。その際、他のお客様のご観劇の妨げとなるような行為はご遠慮ください。大きなうちわや発光の激し過ぎる物等、他のお客様の視界を妨げるグッズのお持ち込みはご遠慮ください。皆様のご迷惑となる為、禁止とさせていただきます。上記の注意事項をお守りいただけない場合、やむなく公演を中断することや、退場していただくこともございます。全てのお客様に楽しくご観劇いただけますよう、ご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。