立ち上げに参画コーヒーをもっと身近に楽しめるサービスの立ち上げに参画。ダブルダイヤモンドのプロセスを導入し、顧客インサイトの調査から事業アイディアの具現化、ブランドアイデンティティのデザインまで包括的に担当しました。描いた体験ストーリーを検証するため、実店舗でリアルイベントを実施。プロジェクトは2019年3月の初回リリース後の現在(2019年4月時点)もサービス拡充のため、続いています。Solutionダブルダイヤモンドのアプローチに沿った新たな事業のデザインダブルダイヤモンドとは「正しい課題を見つける」、「正しい解決策を見つける」という2つの枠組みで事業を捉え、思考するデザインプロセス。これに沿い、顧客課題の発見から始め、解決すべき課題を定義。課題を踏まえて、プロジェクトチームでディスカッションし、サービスが提供すべきアイディアを具体化していきました。実店舗のイベントを活用したアイディアの仮説検証アイディアの市場価値を検証するため、試験的にタブレットツールや体験イベントをデザイン。UCC社が運営するコーヒー販売店舗でイベントを実施し、来店したお客様にサービスを体験していただき仮説を検証しました。検証結果をもとに、ユーザーがツールを日常使いできるよう改良しました。体験イベントのストーリーボード実店舗での体験イベント一貫したストーリーを実現するブランドアイデンティティのデザイン新たなブランドを作るため、サービス構想からブランドデザインコンセプトを定義。定義したストーリーを一貫して実現するため、デザインガイドラインを策定しました。UCC店舗内にて体験イベントを実施し、サービスの価値検証を実施。300名超の体験者数を得ると同時に、約100名の会員化に成功しました。その後、実際の顧客の反応を見ながらサービスのUI改善を行いました。2019年3月の初回リリース時、コーヒーの飲み比べ体験ができる「テイスティングキット」を提供。Web申し込みにて2,000件が数日で完売しました。テイスティングキットや、2019年3月末から始まるサブスクリプションサービスについては後日、詳細を公開します。