SFA(営業支援)CRM(顧客関係管理)マーケティングオートメーションビジネスインテリジェンスITサービスマネジメント製品ジャンルで記事を探す閉じるお知らせ公式Twitterアカウントで新着記事を配信中です。フォローをお願いします。シニアアナリスト2012/08/21連載目次ツイート印刷するブックマークスマートフォンやタブレットといった「スマートデバイス」はコンシューマ市場で急速な普及を見せている。した状況を受け、企業においてもスマートデバイスを活用して「業務効率の改善」や「新たなビジネスの創出」に繋げられないか、という期待が高まっている。そこで、今回は企業におけるスマートデバイス活用について考えていくことにする。図1は年商500億円未満の企業に対し、「社内向けのスマートデバイス活用状況」を尋ねた結果である。ここでの「社内向け」とは企業で導入した端末、もしくは社員が所有する端末を自社業務において活用するケースを指している。図1●社内向けのスマートデバイス活用状況スマートデバイスのビジネス活用には、SNSによるコミュニティの形成やGPS機能を利用した時限クーポンの発行などもある。これらは社員ではなくコンシューマが所有する社外の端末を自社サービスに活用するケースであり、図1の集計には含めていない。この結果を見ると、「社内向けにスマートデバイスを導入済みまたは導入予定」の企業は20~30%程度であることが分かる。スマートデバイスは様々なITソリューションの中では比較的速いペースで普及している部類に数えられるが、コンシューマ市場の勢いと比較するとやや緩やかな感もある。その要因を探る手掛かりとなるものが、図2である。これは年商500億円未満の企業に対して、「スマートデバイスを社内向けに活用しない要因(複数回答)」を尋ねた結果である。Device:私物デバイス活用)」と深く関係する「端末の購入コストが負担である」や、セキュリティ対策も含めた「端末の管理コストが負担である」といった項目が挙げられている。ここで注目すべきなのは「自社業務の中で必要となる場面がない」という事由が多いことである。この回答の比率は、企業規模が小さくなるに従って増加している。中堅・中小企業も含めた広い裾野にスマートデバイスの活用を広げようとすると、「スマートデバイスをどう活用したら良いかわからない」といった本質的なニーズの不在が大きな障壁となる可能性が高い。スマートデバイスの活用例としては「スケジューラやメールの閲覧」や「社内業務システムへのアクセス」が挙げられることが多い。確かにフィーチャーフォンと比べ、スマートデバイスでは大画面で高度な操作を行うことができる。した活用シーンが必須の企業では、そのためにノートPCを既に採用しているケースが少なくない。図2でもそれを裏付けるように、「ノートPCで既にニーズは満たされている」が多く挙げられている。Activeは、IT/製造/建設各分野にかかわる企業向け製品・サービスについて、選択や導入を支援する情報サイトです。製品・サービス情報、導入事例などのコンテンツを多数掲載しています。ご覧になる際には、会員登録(無料)をお願いいたします。Reserved.このページに掲載されている記事・写真・図表などの無断転載を禁じます。掲載している情報は、記事執筆時点のものです。