一言で問題と言っても、いろいろなレベルの問題があるにも関わらず、それらの問題に対して同一のアプローチで対応しようとしてもうまくいくはずがない。そもそも問題の種類が違うのだから。一言でハードとソフトと言っても、ものことにはハード的な側面とソフト的な側面がある。どちらかのみが重要ということはありえず、両方が揃って同じ対象を扱う。一言で合意と言ってもいろいろなレベルの合意があり、意見の完全な一致であるコンセンサスは稀なケースと言って良い。あるならば、もっと根底的かつ本質的な合意であるアコモデーションを目指そう。して重要であることがわかってきました。客観と主観これまでのビジネスの世界では、「客観的」な考え方が正しく、そうでないもの(主観的なもの)は正しくない、という風潮が強く、なるべく主観的なもの、客観的に判断できないものは排除される傾向にありました。再現可能がどうかが重要視されています。第二回(ハードとソフト)の時と同じように、現実の世界は客観的なもののみからできているわけではなく、主観的なことも同じように存在しています。それでもなるべく客観性を重視することが、半ば当たり前のように思われて来たわけです。いろいろなミーティングの場でも、以下のようなことを言われた(言った)ことのある方も多いのではないでしょうか。「これって主観が入ってるんじゃない?」それでは、なぜ主観はいけないのでしょうか?「それは、主観は人によって違うからだよ」ということでしょうか。人によって違うことは、本当にいけないことなのでしょうか?私たちが実際に生活している時には、人それぞれが自分の判断、つまり主観によって行動しています。それによって現実社会は動いているわけです。「だからいろんな問題が起こるんだ」と言われるかも知れません。人によって違う、ということは悪いことではなく、実は当り前のことです。それを学術的、さらにはビジネス的に捉えるのが難しく、どのように扱ってよいかわからないからという理由でそれを切り離し、「客観的」に判断できることだけで物事を処理しようとしていたにすぎません。客観的に物事を判断しよう、と考えること自体も実はその人の主観なわけです。そもそも本当に客観的なものは存在するのだろうか、という疑問すらあるほどです。あれば、「主観」というものに対して諦めることをせずに、もう少し正面から向き合っても良いのではないでしょうか。現実社会を生きていく上では、主観は重要であり、それをはずして考えることなどは実は出来るはずがなく、むしろ主観に主軸を置いて考えるべきなのではないでしょうか。現実社会は、人と人とが異なり、多様な価値観が混在しているからこそ面白いのです。主観によって、人は動くのです。「そんなこと言っても、みんなばらばらの主観なんて、まともに扱えないよ」という意見もやはり多いでしょう。