-アールワークス株式会社アールワークスは、インフラ技術&サービスでお客様のビジネスをバックアップいたします。ブログ採用情報お問い合わせホームシステム運用・クラウド運用サービスGCP運用代行サービスGCP監視・障害対応プランGCP監視・障害対応プランGCP監視、障害通知に加えて、エンジニアが障害対応を行うプランです。当社にて障害対応手順書を作成します。24時間365日のシステム監視を行い、障害発生時には、エンジニアが手順に基づく対応に加えて、技術的ノウハウに基づく対応も行い、サービス復旧します。お客様への障害通知は、メール、Slack、ChatWork、LINE、自動音声通知で行うことができます。エンジニアに手厚く障害対応してほしい場合に最適です。情報を取得及び連携し、監視を行います。仮想サーバーインスタンスにソフトウエアエージェントをインストールし、情報送信先を監視サーバーに設定するだけで、インスタンスのディスク使用量やロードアベレージ・ネットワーク使用量等の収集を開始します。API経由で情報を収集することができます。監視しきい値を設定し、閾値を超えたときにメールを送るように設定すれば、障害通知を受信できます。行う場合、お客様が契約されるGCPサポートプランにより対応レスポンスが変わります。対する対応時間は、下記値を目標とします。監視システムが障害を検知しアラートメールを送信します。システムからの障害通知を認知し、対応を開始します。障害内容の確認を行い、所定の連絡先にエスカレーションを実施します。手順書に基づき障害対応を実施します。復旧確認アラート復旧メール受信などで、障害の復旧を確認し、お客様へ報告する。監視コンソール+ポータルサイトお客様専用の監視コンソールおよびポータルサイトをご提供します。監視コンソールから、システム稼働状況をリアルタイムに確認・共有できます。監視対象の稼働状況リソース情報(数値データおよびグラフ表示)アラート発報状況インシデント管理・障害管理ポータルサイトでインシデントをチケット化、共有し、クローズまで進捗管理します。ポータルサイトで共有し、お客様と当社間で同じ認識のもと障害対応いたします。下記をレポートにし、運用ポータルサイトに掲載いたします。※「下記表は指でスライドさせてご覧いただけます。GCPGCP移行GCP構築サービスサービスへのお問い合わせGCP運用代行に関しての詳細情報をご希望の場合は、お問い合わせフォームまたは下記電話番号よりご連絡下さい。ALTUS監視・復旧ActiveDirectory運用代行サービスシステム運用コラムシステム運用とは?求められる業務の解説ご相談・お問い合わせはこちらからサービスについてのご相談、資料のご請求など、お気軽にお問い合わせください。著作権・リンクについてソーシャルメディア利用規約ENGLISH阪急阪神東宝グループ本サイトは株式会社アールワークスの公式サイトです。本サイトに記載する会社名、商品名、ブランド名等は、各社の商号、登録商標または商標です。