21:20:52スタッフの方の対応はとても良かったのですが、部屋が良くなかったです。エアコンの風の音が大きく、テレビの音が聞き取りにくかったので、風量を弱くしたら全く効かない状況でした。部屋の防音もなく、子供さんの騒ぐ声がずっと聞こえていて、それはまだ早い時間だったので仕方ないかなと思いましたが、夜遅く到着した方なのか、ドアの音に起こされ、それから話し声が大きく眠れなくなりました。09:22:01この度は、和歌山アーバンホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。今回のご宿泊では、数々のご指摘に関しまして、大変ご不快の念を抱かせました事、大変申し訳なく、深く心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきました空調機を調整させて頂きます。ご指摘、誠にありがとうございました。館内での環境におきましても、ご迷惑をおかけいたしました事、重ね重ねお詫び申し上げます。これからも、お客様のご期待に添えるよう最善の努力と配慮を持ちまして業務に携わってまいる所存でございます。今回の事項、真摯に受け取り、気配り、目配りのサービス向上に努める所存でございます。お忙しい中、ご投稿頂きまして、ありがとうございました。