Platform」を導入した。クアルトリクスが7月5日に発表した。同製品は、アンケートを通じて顧客と対話をするだけでなく、収集したフィードバックを様々な角度で分析を実行し、改善アクションをリアルタイムに企業レベルで運用することを可能にする。アンケートの作成・配信・分析が直感的に操作でき、専門知識なしで高度な分析を実行できるとしている。改善アクションを適任者に通知し、そのアクションの対応状態をモニタリングすることも可能だという。ANAでは、よりきめ細やかでタイムリーな情報分析や、部門・現場スタッフへのフィードバックとそれに基づく速やかなアクションの実行を目指している。同製品については、顧客からのフィードバックの範囲を拡張し、収集したフィードバックをリアルタイムで各部門・現場と共有できることを評価した。担当者が日々、分析結果や必要なアクションを把握できることも採用のポイントとなった。導入後は、同製品を活用して新しいPDCAサイクルの構築に着手している。Japanは、CIOとITマネージャーを対象に、ビジネス課題の解決とITを活用した新たな価値創造を支援します。ついて運営会社サイトマップ当サイトは最新ブラウザでの閲覧を推奨します。permission.このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。