ビジネスマナーと挨拶:トラブル発生時のルールビジネスマナーと挨拶:トラブル発生時のルールビジネスマナーと挨拶:トラブル発生時のルールビジネスにトラブルはつきものです。トラブルには、消費者からの苦情や商品の欠陥、書類上のミスによる損害、契約の不備による紛争など、数えきれないほどの種類があります。注文した商品に欠陥があった、発注の数字が間違っていたなど、トラブルが発生したら、その時点でわかる事実関係を整理します。�Aすぐに報告する事実関係を整理すると同時に、すぐ上司に相談すること。どんなトラブルなのか、相手は誰でどの部署に関係があるか、何が間違っていたのか、どこまで進行しているのか、自分にとって都合の悪い事実であっても、正確に報告することが大切です。�B自分だけで判断しないトラブルが発生したら、自分だけの判断で解決しようとしないこと。責任感を持つことは大切なことですが、まだ経験の浅いひとりの判断が、必ずしもよい結果を導き出すとは限りません。�C同じトラブルを防ぐ努力をトラブルの処理後は、必ず反省すること。原因は何だったのか、何に気をつければいいのか、きちんと整理します。Reserved.サイト内検索:。