CT-e1/SaaS(CTI)の製品詳細|ITトレンド資料請求リストに製品が追加されていません。本当に欲しい機能、本当は改善したい仕様を我慢していませんか?『CT-e1/SaaS』は低額なライセンス料で、全ての機能が利用可能。ライセンス数は1ヶ月、1ライセンス単位で変更が可能。カスタマイズ対応費用を含む。top選ばれて、進歩する。・オペレーターの電話機は、IP電話だけでなく、ビジネスフォン(既設PBX)も利用可能です。・ビジネスフォン(既設PBX)の故障時や、在宅での受付などに、携帯電話への接続も可能です。■構成例1、ソフトフォン、IPハードフォン利用コールセンターの電話機をすべてIP電話で構築する形式。ビジネスフォン(PBX)などの大型機器を購入する必要がなく、電話施設のインフラ投資を抑制でき、規模を問わず対応可能です。IP電話に必要な帯域のインターネット回線が必要です(1chあたり150Kbps)。既設のビジネスフォンを使って利用できるのも、他のサービスに見られないCT-e1/SaaSの大きな特徴です。既存の設備を利用するため、初期費用を抑えた構築が可能です。制御用のソフトにアクセスするインターネット回線が必要となります。3、モバイルアプリ対応PCではなくスマートフォンでオペレーターのCTI操作が可能です。移動の多い業務やPCが利用出来ない環境でも、クラウドCTIを利用した応対業務が可能です。ランニングコストはロープライス、カスタマイズや設定変更も追加費用不要CT-e1/SaaSは、コールセンター向けのクラウドサービスです。クラウドサービスのため、高額な初期投資費用もなくスタートできます。専門のエンジニアが無料で設定変更やカスタマイズを担当しますので、安心して運用いただけます。クラウドサービスのメリットを生かして、小規模で利用を開始し、必要に応じて席数を拡張していくことも簡単です。繁忙期など増設が必要になるときに合わせて拡大するなど、既存システムの補完運用にも最適です。すべてがロープライスです。・最低利用期間は1ヶ月、課金も利用月単位なので導入しやすくなっています。・コールセンター運営に必要なほとんどの機能を標準装備しており、標準ライセンス内でご利用可能です。・CRMとの連携も無料です。Cloudなど各種CRMとの連携が可能です。連携実績がまだないCRMについても、無料で連携開発作業を行います。・全通話録音も標準サービスとして提供(1ヶ月を保障)します。・オンプレミス型CTIに劣らない柔軟なカスタマイズが可能です。・各種設定の変更も無料で対応します。専門エンジニアによるスピーディな対応が可能です。・CT-e1/SaaSセンター装置は、セキュリテイ、障害・災害対策の充実したデータセンターに設置しています。・機器やネットワーク経路等の冗長化をはかり、コールセンター業務が停止しないように設定しています。・データセンターを、東日本センター以外に西日本センターにも設置。オプション・通話録音配送サービス※通話録音データをディスクに保存し、毎月配送するサービスです。自社開発のサービスだから、お客様の環境や運用に応じたカスタマイズが可能です。最新のソリューションと柔軟に連携コンタクトセンターでの利用が注目される、AIやIoTとも連携が可能です。top最大同時接続数と最大同時ログイン数を分けてご契約いただけます。そのため、規模や運用に合わせたムダのない契約が可能です。・ライセンス数は1ヶ月、1席単位で変更が可能。カスタマイズ対応費用を含む。・席数に応じたボリュームディスカウントあり。取れなかった電話の呼数、担当者の応対時間、お客様との会話内容などを記録します。その結果をレポートとして出力し、電話応対の実情を認識して改善案を探ることで、お客様相談室等のコールセンターの"満足度向上と効率化"(=改善)を実現します。震災等でコールセンターの建物が利用できない場合でも、CT-e1/SaaSなら受電端末を携帯電話/PHSに変更できます。CT-e1/SaaSによる代替受電は、特別な設備、設定を準備する必要はなく、代替受電する場所からCT-e1/SaaSにログインすることで、通常と変わりなく受電業務を行えます。topIT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。『追加費用不要のカスタマイズが実現する「理想のクラウドCTI」CT-e1/SaaS』(CTI)に関する詳細ページです。情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。資料請求フォームはこちらplay_circle_outline0件の製品が資料請求リストにあります。すべての製品に資料請求するplay_circle_outline。