美佳Tweet「人が採れない」⇒「入ってもすぐに辞める」⇒「既存スタッフの負担大」⇒「ますます人が辞める」このスパイラルを断ち切ることが、店を存続させる生命線だ。どんなことをしているのか?」。小売店の現場たたき上げの筆者陣が緊急座談会を実施した。座談会のより詳しい内容と、4人の先生方が執筆された記事が『商業界』2018年11月号(10月1日発売)26ページ~に掲載されています。動画ではお伝えしきれない、具体的な対応策が満載です。お手に取ってみてください。坂本りゅういちkocori代表。販売員としてアパレル・時計・靴を販売。ロールプレイングコンテスト優勝。リラクセーション業界にも携わり、売上げ日本一獲得など数々の実績をもとにした独自のメソッドで企業の販売員育成や教育改革を行っている。1991年日本マクドナルド(株)のフランチャイズ企業に入社。注力、ES・CS8期連続90%以上を達成。延べ5店舗を経験し、売上げ・QSC(クオリティ〈品質〉・サービス・クレンリネス〈清潔さ〉)エリア優秀店舗として表彰される。資格を生かした実務に直結したコミュニケーション・コーチング・チームづくりなどの分野を得意とする。日奈子ねぎらいカンパニー代表。エリアマネジャーを経てトレーナーとなり、多くの店長を育成。商業施設での店長教育、CS、ES活動に携わる。現在は「人が辞めない職場づくり」をテーマに多くのプロジェクトを推進、離職率低下を実現させる。著書『幸せな売場のつくり方』他多数。愛弓1973年宮崎県生まれ。結婚後は専業主婦となり、子育てに専念。2008年にオール借金からFCのたこ焼き店をオープンする。子育てから学んだ、育ち合うための「母性的ことばがけ人材育成法」を用いた人材の育成で、スタッフが生き生きと働く店づくりの研修事業をスタートさせる。ねぎらいカンパニー外部講師。*※『商業界』はオンラインストアや紀伊国屋書店など大手書店で発売しております。第3のミルク「アーモンドミルク」の効果的な飲み方。