ティエラクラブ:美容と健康。私は「人に喜んでいただけること」を経営の規範としています。「人」とは、最も大切なお客様はもちろんのこと、社員、お取引先の方々など、ティエラと関わる「人」全てを意味しています。私達のゴールは唯ひとつ、「お客様に満足してもらうこと」です。マニュアルでは創れないリレーションを築くために大切なことは、関わる私達一人ひとりの「情熱」です。「真心を提供し、報酬とともに真心をお受けする」という情熱です。お客様は、1大切にされたい。2間違いない選択をしたい。3要望や意見を聞いてほしい。これは、私がお客様の立場になった時このようにしてほしいと思うからです。この要望に応えていく中で、お客様とのリレーションと感動が生まれていくと思います。感動とは、期待以上の対応を受けた時、嬉しさや心の高ぶりを上手にコントロールできない状態のことです。「仕事のゴールは唯ひとつ。お客様に満足してもらうこと。利益とは、そのゴールに飛び込んだ報酬にすぎない」と。志に即した製品と情熱を持って皆様と共に共感の輪を広げたいと思います。このページのトップへ戻るお問い合わせ。