「満足度」と「幸福度」が異なることを既に述べましたが、「満足度」がどういう特性を持つのか、もう少し詳しく見ていきましょう。「満足度」は相対基準、動くゴールポスト「満足」とは期待水準に対する充足度という関係に表すことができます。→不満という関係が成り立つと言えるでしょう。「満足度」とは、期待水準の充足度という、基準となる値との相対比較によって決まるという性質を持っているのです。「満足度」の持つ両義性ここで問題となるのは、期待水準の設定の仕方です。期待水準には大別して二種類が存在すると考えます。あり、一般的に誰が見ても共通の期待水準です。電気、水道などの生活インフラがきちんと供給されているといったものです。この場合、24時間、365日、それらが供給されているのが期待水準であり、誰が見ても「当たり前」の共通性ある基準です。実際には個人によって期待水準の変動がありますから、純粋に客観的とは言えませんが、比較的世間相場のようなものが形成されやすい外部的な基準と言ってもいいでしょう。このような期待水準に対する満足度は反応としての満足度であり、いわば「受動的満足度」でしょう。あり、人生の目標などがその典型です。基準の設定は個人の主観によりますから、基準となる期待水準は人によって個別的に大きく変動します。この場合の期待水準は自ら設定するものであり、不満は主体的に創り出すものです。能動的に創り出す不満を持つことにはポジティブな意義があります。したがって、満足度はそれが充足されていない状況についてネガティブな意味とポジティブな意味の二つの相反する意味合いを含んでいるということになります。両義的な価値を持つ基準を単一の尺度に収束させ、測定しようということに大いに問題があると思うのです。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。首尾一貫した目的は幸福な人生の必須の条件である。首尾一貫した目的は主に仕事において具体化される。