このシンプルで当たり前の事ができていないというのを痛感し、仕事の取り組み方が変わりました。教えてくれた佐々木は本当に人生の恩人だと思っています。以後、自分が良いと思った企画はまず全力でやってみて小さな成功を目指す!というマインドで仕事をするようにしました。自社ツールで解決しきれないクライアント課題を解決するため外部サービスをポケットマネーで契約し、自社の分析結果と組合せて提案するトライアルをしたり...。実はこれは失敗しました。お小遣いを浪費して奥さんにも怒られました(笑)。CMO)に「旅費タダで中国いけます!」と言って社内向けの研修に無理やり同行してもらった上、中村さんの会社のオウンドメディアに記事を掲載していただいたり。記事はとても素晴らしい内容で、約3400いいね!がつきました。私は紹介しただけで何も貢献していませんが、自身のマインドが変わってなかったら、そもそも中村さんに話を切り出すということすらできなかったと思います。前向きに仕事ができるようになってきたころ、佐々木がfacebookにこんな投稿をしていたのを見ました。「クライアント数の増加に伴いCSチームの拡張をします。超スキルフルな人募集中です。わたくし、このままだと死にそうですので何卒。ーーあの佐々木が困っている!今こそ、佐々木のいるチームで仕事ができるチャンスでは本気でカスタマーサクセスがやりたかったんです。佐々木に比べて、私はまだまだやり切れていない事ばかりでした。一方で佐々木はReproでもカスタマーサクセスを立ち上げ、チーム化し、売上目標をもって会社の中心として活躍している。レベルの違いを痛感したからこそ、自らをReproで鍛え上げたかった。facebookのメッセージを見た私は速攻で佐々木にDMを送り、会うことに。そこで佐々木は今のチームのどこに課題感があって、今後どんなビジョンを持っているのかを真摯に話してくれました。私にとってかなり理想的なことができる組織、そして会社だと感じ、是が非でも入社したい気持ちになりました。一方で自分の経験不足により不採用になるのではという不安もありました。そこで、できるだけの準備をして臨もうと作成したのが「駒谷の採用を検討する資料」。1次面談でこれをたたきにディスカッションし、フィードバックをもらい、お互いにすりあわせをした上で2次面談で再度提案、というイメージでした。面談室で待っていると、佐々木と一緒にCEO平田祐介も入ってきて「じゃ、プレゼンしてもらおっか」と。展開に動揺しつつ15分ほど話すと、「給料の話が出てないじゃん!いくら欲しいの?」となり、希望年収の調整がはじまりました。1分程で調整が終わるとまもなくHR畑中五月が内定通知書と入社誓約書をもってきました。スピード感で混乱していたところに、「え、入社したいって言ったのに迷うなよ(笑)」と平田。確かに迷ってるのはおかしいと正気に戻り、そのまま誓約書にサインしました(笑)。メンバー間の風通しも抜群。念願のReproカスタマーサクセスチームメンバーとして奔走する日々が始まりました。インプットすべき情報が多く、とにかく「やるしかない」とがむしゃらに走り続ける毎日。はじめのうちはあまりのスピード感、そして与えられた裁量権の大きさにとまどうこともしばしば。何か新しい試みの相談をすると、佐々木はほとんどノールックで承認。基本は「やってみて」のスタイルなんです。前職とのギャップがあり、驚くばかりでした。そこにはちゃんとした狙いがあり、説得力がなければなりません。Reproではチームのメンバー各自がプロフェッショナルであることが求められるのです。入社後、私が最初に行った大きなチャレンジは、「情報収集」と「採用」を目的としたカスタマーサクセスのイベントの立ち上げでした。一人で企画し、外部スポンサーについていただくことで社内のリソースはほとんど使うこと無く、約80人を集客したイベントを開催。結果、その後もシリーズものとして4回開催することができ、Reproカスタマーサクセスの知名度アップ、採用リードの獲得につながっています。実はこのイベント、企画した当初佐々木の方針とは異なったため、反対されてもおかしくない状況でした。早さ、そして風通しの良さは抜群で、とても気持ち良く仕事ができています。「日本一のサービスを立ち上げた」と言いたい▲入社まもなくして参加した社員総会アフターパーティーにて。Way」が好きすぎて作った歌を披露したこのシーンは社内でレジェンドとして語り継がれている(歌っている人はいない)かつてクライアントワークは向いていないと言われた私が、今ではカスタマーサクセスとしてクライアント支援をしています。Reproで働くのは本当に楽しい。日本や世界で勝てるサービスを提供できると心から信じられる。その根拠は「人」、プロダクトとしての「Repro」のすばらしさに尽きます。Way」を体現したメンバーが多い。Way」があってこそだと感じています。マーケティングツール「Repro」のすばらしさ。マーケッターの実務に寄り添っているからこその6000アプリへの導入実績。デジタルマーケティングの基本は仮説を立て、たくさん施策を実施し、PDCAを速くまわすこと。「Repro」はその一連の業務をワンストップで、効率的に実現できます。マーケティングはバックオフィス業務などと違い、「法律で決められた業務」はありません。「Repro」で理想的な業務の型を提示し、それが楽に回る状態を作り出せば、それだけ日本のマーケティングレベルを底上げできることになります。そこに自分が関われている事がうれしいです。そのReproで、私は今新たな挑戦を始めようとしています。Reproがアプリだけでなくwebに進出することになり、真っ先に提案資料を作成し始めました。平田から「半年同じことをやっていたら自分の成長が止まっていると思え」という言葉をもらったのですが、これは今でも強烈に意識していて、結果今はweb事業部のCS責任者をやっています。アプリ支援事業についてはすでに国内から世界に目を向けているこのRepro株式会社で、web事業もこの2、3年のうちに自分が主導権をもってグロースさせ、日本一のサービスにします。ーー「Repro」を使うことでベストなマーケティング業務が実現でき、マーケターの仕事がもっと楽しくなり、幸せになるそれを実現して「日本一のサービスを立ち上げた」と胸を張って言いたいと思います。Inc.の採用・求人募集36件を掲載中。職種や採用形態からあなたにあった募集を見つけることができます。募集では「どんなことをやるのか」はもちろん、「なぜやるのか」「どうやるのか」や実際に一緒に働くメンバーについて知ることができます。2012年にビービットに新卒入社しCS畑でやってました。