売れ筋ランキング2位エリア:白浜・田辺お気に入り1,000お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。総合評価4.2802月22日01:45更新391件336人が満足と評価しています。1せっかくの休日家族でゆっくりと思って行ったのにお部屋の掃除がちゃんとできてなくて凄く残念でした。ベッドの下見える所に人形焼き?ベビーカステラ?落ちてるし...小さい子供連れだからお部屋のお風呂利用したいのにお風呂の天井からは水漏れしてるし、浴槽なんて使えないレベルに汚くてほんと残念でした。1チェックイン後、部屋が砂でギャリギャリ...夕食中に掃除機をお願いしたが、改善されず...再度、掃除機の電話後、客室係りらしい方が掃除機を持っていらっしゃいましたが...掃除機の掃除をしたほうがいいですよ。チェックアウトの際にもお詫びなど一切なく、マリオットの名が泣きますよ。3高齢の母を連れており荷物を自分達で部屋まで運ぶのはきついでした。後でエレベータで一緒になった他の方に「このホテルは荷物を客が運ぶのですか?」と質問され、自分達だけはないのだなと思いました。1色々とありましたので、乱文失礼致します。オーシャンビューの部屋が、遠くに海は見えるものの、窓の外側に屋根?屋上のようなコンクリートの敷地が。ポイントで安く泊まっているから?と思う部分もあり、そこは我慢しました。次に、トイレ蓋、裏側に汚れが飛び散っておりました。南紀白浜マリオットホテルからの返答返信日:2018/08/30先日はご宿泊頂きありがとうございました。貸切風呂へのご指摘、大変失礼いたしました。小まめにチェックして参ります。ご指摘いただきました食事の件につきましては、常日頃から最重要ポイントとして気にしておりますが、今後はより徹底し、より美味しくお召し上がりいただくように努力いたします。清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。清掃不備に関しては、ホテル業を運営するものとしてお恥ずかしい限りです。担当部署にもこの事実をしっかりと伝え、真摯に受け止め改善に尽力して参ります。貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。いったご意見が宿の成長の源です。今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。今回は本当に申し訳有りませんでした。ご来館心よりお待ちしております。5料理は美味しいのに食事が出てくるのに時間がかかりすぎ満腹感がでてきて残念でした。子供も待ちきれず不機嫌になりゆっくりと食事を楽しめませんでした。サービススタッフが配膳に夢中で話しかけているのに全く聞いていませんでした。2マリオットブランドに見合わない料理内容と価格。問題はキャストのホスピタリティの低さです。施設そのものは古いラフォーレをリノベーションしたものです。従って琵琶湖マリオットも同系列。ランチ程度なら十分ですが、宿泊の場合はマリオットブランドを期待すると、はずされます。3駐車場に入る際の係りの方はとても感じ良くて、案内も的確でわかりやすかったです。夕方お腹が空いたので1階のラウンジで食事をしましたが、メニューの説明もないし料理が来るのがめちゃめちゃ遅い。2エレベーターの音、廊下の話し声が部屋に届いてくつろげなかった。白浜温泉の湯は美容液に浸かってるようで最高でした。南紀白浜マリオットホテルからの返答返信日:2019/07/16先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。今回は本当に申し訳有りませんでした。ご来館心よりお待ちしております。お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。3マリオットであるにも関わらず接客レベルは低い。サービス業のプロとしての意識や気遣いが全く無し。1子供がいたので夕食バイキングにしましたがお酒のつまみ的なものばかりで味もいまいちお風呂はスリッパで良いとありましたが子供用のがなく不便でした。ホテルにしては珍しく上の階の足音がすごかったです。2今迄色んなリーズナブルなホテルや高級なホテルに泊まってきましたが、これがマリオット?と思える程度のホテルでした。新しいホテルと思えるだけでした。部屋の掃除に関しても使ったアメニティーや使った袋は補充もしなくて置いて無い日もありました。南紀白浜マリオットホテルからの返答返信日:2019/01/08この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。ご指摘いただきました食事の件につきましては、常日頃から最重要ポイントとして気にしておりますが、今後はより徹底し、より美味しくお召し上がりいただくように努力いたします。ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、スタッフ一同心がけてまいります。今回、ご指摘をいただき、ご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。誠に申し上げございませんでした。良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。4場所が良いので、利用させて頂いてます。花火大会もあり、近場で残っていたのがこちらでした。たくさんのホテルを利用しているからか、比べてしまい残念な箇所は多々ありました。3問題が多すぎて個々に書く気にもなりません。マリオットのホテルと思えないぐらいの程度でした。お正月というハイシーズンを考えてもです。412月2日にお世話になりました。エントランスで「?」。戸惑いながら出てこられたスタッフがいて、こちらも少し戸惑ってしまいました。マリオット歴が長い私にとって、レベル感が保たれていないような。残念だったのは、食事です。3ルームサービスがもう少し充実して欲しい。到着時の茶菓子や洗面所の男性用髭剃り後のローションをそろえていただきたい。5混んでいたせいか、食事では最後のデザート、コーヒーを20分以上待たされまた。となりのテーブルの方はすぐにサービスされていたので、忘れていたのだと思います。ホテルのレストランとしては、安っぽいです。3車で到着し、エントランスに停めてもドアマンがおらず、ベルも出てこない。ロビーへ荷物を自分で運んでチェックイン。3複数宿の共同運行のバスが定員20名で定員オーバーだと乗れないのはイマイチ。西日本の遅延で15時45分のバスには乗れず。独自のバスなら臨機応変に電車の遅れがあったとしても到着まで待ってくれるはず。3到着して玄関に車を停めたが、誰も出て来ず、荷物を運んでもらうのに、人を呼びに行った。温泉付きの部屋にしたが、温泉のドアを開けるとカビ臭くて我慢できなかった、窓を開けたが次の日もまだ臭かった。バスルームは普通で、ドアもやはりカビで黒くなっていた。最上階の温泉は広くて綺麗でした。宿泊プランはこちら以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。JAPANが個別にお答えすることはありません。JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。キャンセル違反報告が完了しました。Reserved.閉じる。