Teamを利用し、上手にナレッジ共有をしているSansan株式会社にお話を伺いました。今年(2019年)マザーズ上場を果たし、今最も注目されている企業の情報共有方法とは?今回は約80名の主にエンジニアのメンバーで構成される“DSOC”のみなさまにお話を伺いました。してSansan株式会社についてSansan株式会社は、個人向け、法人向けにクラウド名刺管理サービスを企画、販売、開発している会社です。部署名が違うのですが、Sansanができた当初ぐらいからある歴史のある重要なミッションを持っている部署になります。Team組織構成はどのような感じですか?ーー木田そうですね。現在はDSOCの中でもいくつかのチームに分かれていまして、研究開発チーム、Webアプリケーション開発チーム、インフラチーム、データ基盤チーム、サービス運用データマネジメントチームの構成となっています。TeamDSOCには特別なエンジニアの方が入社されているんですか?ーー木田はい、基本的にはDSOCにそのまま配属されますが、私の場合は『Eight』のエンジニアをやっていて、そこから異動してきましたレアなケースですね。Teamそういうケースもあるのですね。やりたい研究をやって、かつ会社に貢献している、というDSOCのミッションはとてもやりがいがとてもありそうですね。本人のやりたいことや、ビジョン・方向性がマッチしていないとなかなか入れない部署でエンジニアにとってはとても働きやすい環境だと思います。Team2019年6月に東証マザーズに上場されて、社内の状況は変わりましたか?ーー木田いえ、特に社内では大きな変化は感じないですね。前々から、上場後も社内の雰囲気を変えずに、これまで通り仕事に取り組んでいけるように準備してきたからだと思います。Teamを導入したのはどのようなきっかけですか?導入前までは、ナレッジが分散していてどこに何があるかが分からなかったので、その課題を解決したかったのが一番のきっかけですね。導入前までは、手順書やナレッジが至る所に分散しており、各個々人でナレッジを自分流で貯めており、それが会社として全く集約されてないという課題がありましたね。Team』を利用することになりました。Team』を選んだポイントは何だったのでしょうか?ーー水谷まずは部署の各メンバーが自発的に記事を書いてもらわないと話にならないので、誰でも気軽に書きやすいこと、記事がマークダウンで書きやすいこと、記事が読みやすいということの3点を重要視して選びました。場として主に使っています。各チームにより使い方が若干異なりますが、例えばインフラストラクチャーグループでは、手順書、はまりポイント、技術的におもしろかったこと、などを書いていますね。Team投稿に関して、義務やルールは決めていないのですか?今現在は決めていないですね。導入直後は、「誰がどれぐらい書いたか」とか、「どれぐらいの”いいね”がきたか」などをマネージャーがチェックして、フィードバックをしていました。導入当初は5~6人くらいしか使っていなかったですが、部署のメンバーが増えていく中で、なかなかこまめに見切れなくなってきてしまい、自然とそのようなアクションがなくなっていきましたね。Teamが定着していったのでとても良かったですね。面白い使い方かは分からないですが、僕はベンダーさんと打ち合わせした内容を議事録として残しておく、みたいな使い方をすることはありますね。『Slack』ですね。会話するときは『Meets』を使ってまして、全社共通のツールとして使用しています。確かに最近、営業のメンバーやエンジニア以外の人とやり取りをすることが多かったのですが、正直少しもどかしくは感じましたね。個人的には全社で導入されるといいな、とは思いますが規模も大きくなってきて、なかなか難しい部分もあるのかもしれないです。Team実際に3,500もの記事が投稿されていますが、書く頻度は人によりバラバラですか?全く書いていない人もいたりされるんですか?ーー鷹箸そうですね、強制させて書かせていないので書いてない人もいるかもしれないですが、大半のメンバーは投稿していると思います。書いている内容や使い方とかも、結構チームによって個性があるかもしれないですね。Groupでは、「必要そうな情報だと思ったら共有しよう」とルールを決めています。Teamのアカウント開設をする、みたいな感じですね。入社したらやることリストの中にも勿論入っていますね。Team内にはおかないようにしており、社内フォルダにおくようにルール化していますね。その点は厳密にすみ分けがされていますね。Team技術のトレンドや、障害の対応方法など、最近着手してきた実務面に即したような投稿がやはり多いのでしょうか?ーー木田はい、そうですね。Groupでは障害の対応方法に関する記事は多いように感じますね。技術情報のトレンドというよりは必要な情報を共有するような感じですね。Teamエンジニアの方だと、社外で課外活動している人もいるとは思いますが、「今日勉強会を開催しました」とか「今日勉強会に行ってきました」みたいな記事を発信する人もいるのでしょうか?ーー鷹箸はい、そうですね。勉強会に行って学んだことなど社外活動を記事にまとめている人は結構いますね。(笑)ただ、決して盛り上がっていないというわけではなく、トレンドの共有をしてチーム内で盛り上がるというよりは、業務に関係あることの投稿を地道にこつこと書いているのが、うちの部署の使い方ですね。ないのですが、あえて言うと検索性が若干気になることもあるので全体を俯瞰して見れるようになれば、より使いやすいな、とは感じたこともありますね。Teamご指摘ありがとうございます。弊社でもより良い検索性を追求することは課題として捉えておりますので、読みたい記事を簡単に発見できるような機能改善に取り組んでいきたいと思います。本日はありがとうございました。Team」の基本機能から生産性を向上させるためのノウハウを1つの資料にまとめました。みなさま投稿数が7倍に。みなさま困っていることを気軽に共有することで、お互いがお互いを助ける文化を作りたい。みなさまカルチャーの異なる部門間で気軽にはなせる場をつくろうと思いました。みなさまエンジニアは成長してなんぼ。成長できないとおもったら人がどんどん辞めていってしまうと思ったんです。みなさまリモートワークに“複業”まで。伊藤勝悟氏これからはプログラマも社内アウトプットしていくべきだ。Team」の基本機能から生産性を向上させるためのノウハウを1つの資料にまとめました。Team」の基本機能から生産性を向上させるためのノウハウを1つの資料にまとめました。資料ダウンロード資料ダウンロード(無料)。