>チェース銀行からスカウトされた36歳スタバ店員の話2015/06/04NY、パークアベニューにあるJPモルガン・チェース本社の入り口を入り、セキュリティゲートを通過してエスカレーターを上がったロビーには社員専用のスターバックスがあります。Agostoはこのスターバックスで8年間、バリスタとして働いていました。彼女は夜明け前に出勤して店を開け、バンカーの出勤ラッシュが始まる2時間前からコーヒーの準備をします。Ivettoの頭の中には、出勤してくる何百人ものバンカーたちの顔、ファーストネーム、そしてコーヒーの嗜好や朝食用のパンやマフィンの好みが全てインプットされていました。どの客がコーヒーをブラックで飲むか、またはミルク入りで飲むか。レギュラーか、カフェインレスか。時にはメニューにないドリンクを注文する客もいるので、その客の好みの調合の割合も頭に入っています。day!」と語りかけていました。彼女の朝のサービスは社内で評判となりました。Sommersもいました。Sommers氏は彼女の接客能力、顧客とのコネクションの強さ、顧客のニーズ把握能力に感銘を受けます。昨年11月から、Ivettoの職場はJPモルガン・チェース本社から50ヤード程のところにあるチェース銀行の支店テラーとして働くようになりました。「チェース銀行の支店テラーのリクルートは、同業他社だけではなく、接客業からも積極的に行っています。銀行のテラーに求められているのは、顧客をいかにケアするかという能力です。商品知識やプレゼンテーション能力は、後から教育できるのです。」とチェース銀行の採用担当者は語ります。Sommers氏からチェース銀行のテラーへの転職の可能性を持ちかけられた時、Ivettoは本当に嬉しかったと言っています。彼女はニューヨーク生まれ、ドミニカ共和国育ち。大人になってからニューヨークに戻り、いくつかのスターバックス店舗で働いていました。現在は毎日チェース銀行に出勤し、マンハッタンで14歳の娘を育てています。この記事はWSJに掲載されたものを要約引用しました。組織理解vs他者理解~職場の人間関係におけるアプローチについて、価値観の多様性から考えてみます。戦場での経験をビジネスの場で生かしてもらうーー。...「自らの強みがなにか」、「それらの強みをいかにしてさらに強化するか」誰でも、自らの強みについてはよくわかっていると思っている。...米大学、卒業後1年目の収入が多い学位は?米国の一般的大学生は大学卒業時に相当の負債を抱えて社会人生活をスタートする。...記事を検索する金融・コンサル・経営幹部の転職支援コトラに会員登録いただくと、貴方にふさわしい非公開の経営に直結する上級職、専門職の求人情報をお探しします。組織理解vs他者理解~職場の人間関係におけるアプローチについて、価値観の多様性から考えてみます。