チャーシューメンで語る営業戦略。チャーシューメンで語る営業戦略。企業ホームページ運営の心得チャーシューメンで語る営業戦略。専門的な内容を詳細説明するのがよいとは限りません。noteで書くコンテンツは現場にあふれている。会議室で話し合うより職人を呼べ。営業マンと話をさせろ。2.0だ、CGMだ、Ajaxだと騒いでいるのは「インターネット業界」だけ。中小企業の「商売用」ホームページにはそれ以前にもっともっと大切なものがある。企業ホームページの最初の一歩がわからずにボタンを掛け違えているWeb担当者に心得を授ける実践現場主義コラム。知人の社長に「ミヤワキさんの尊敬する人は?」と訊ねられました。不惑を目の前に父親という模範解答は脇に置き、昨今ブームの「坂本龍馬」の名を挙げるのも小恥ずかしく、しばし考えてこう答えました。出会いのすべてでしょうか出会いのすべては学びで「反面教師」を含め、みな師匠と考える理由は最後に述べます。そんな師匠の1人「手品師」の言葉です。難しいことを簡単にやる観客が「カンタン」と高を括ってチャレンジしてくれれば、より凄さを体感できるという狙いです。その後、この教えを実践します。キャベツの千切り、パチンコ台のトラブル処理、パソコン設定など、難しい状況の時ほど簡単に解決してみせるようにします。すると周囲は「思うつぼ」にはまってくれます。これは「コンテンツ」に通じます。余談ですが「龍馬」への関心は、父方の本家筋が高知市内にあることから土佐を「郷土」として教えられていたことに始まり、福山雅治とも武田鉄矢とも無関係です。特化戦略を語るために広告代理店時代、チラシの企画から印刷、そして配布までをセットにした「パック商品」を開発し、これを重点的に営業するように会議で提案しました。すると他の営業マンからは、ネット、メール、DMとさまざまな引き合いがある......と、かもしれないという可能性を盾に不満の声が上がります。可能性の議論はともかく、さまざまな分野に手を出せば戦力は分散し、1つひとつの力は弱くなります。「新興企業」がこれを避けるのはマーケティングの常識で、制作セクションは新規事業として立ち上がったばかりです。「パック商品」を推したのは戦力を集中させる「特化戦略」で、当時の吉野家の「単品経営」を倣ってのことです。途中入社の私は当時、一番の新人でした。諸先輩に「講釈」を垂れるわけにもいきません。そこで「簡単な話」で理解を求める作戦に切り替えます。マーケティングよりチャーシュー麺チャーシュー麺専門店いきましょうある日、先輩営業マンと連れ立ってラーメン屋へ。餃子や天津飯は置かず「チャーシューメン」にこだわり提供する店のコンセプトと同じく、さまざまな「広告」のなかで自信を持ってオススメできるのがチラシの「パック商品」ということ。」と声を上げ賛同し結論となりました。吉野家は牛丼に特化することで、オペレーションを簡略化し、仕入れや品質管理の効率化を目指しました。万能ではありませんが、スタッフが不慣れな状況では特に効果的です。マーケティング知識のない人に理論をかざしても反感を買うだけで、これは以前にも書いた「説得より納得」と同じです。そこで「チャーシュー麺」で説明します。コンテンツも同じです。専門知識をそのまま語って通じるのは専門家だけで多くの場合「客」は素人です。他山の石に答えアリたとえばホームページの概略予算を尋ねられたとします。仕様もコンテンツも決まっていない状態です。古式ゆかしいHTMLか、ブログなどのCMSなのか、SEO/SEM、SNSはどうするか、はてさて無料のアメブロを利用するのか自社サーバーを設置するのかも決まっていない状態での見積もりは「MAGI(新世紀エヴァンゲリオンに登場するスーパーコンピュータの名前)」でも計測不能となるでしょう。答えによどむと客が疑いの目を向けます。「一般常識」からすれば「だいたい」の値段はでるもので、即答できないのは「ぼったくり」を目論んでいるからだと怪しむのです。こんな時は「他業種」から引用して簡単な話にすり替えます。テーラーメイド医療ってご存じですか?患者の性格や体質、DNAの配列で効果が決定する「ワクチン治療」も踏まえて診療方針を決定する先進医療で、検査前に「料金」を割り出すのは難しく、それと同じだと説明します。保険適用外の薬を使う「自費治療」を挙げ、「懐具合」でやれることが変わるのはホームページも同じだと事実をジョーク混じりに伝えます。ITエンタメのテクニック経験則ですが、経営者は「健康」への興味が強く「医療」の例えは理解が早いようです。それをわからない人には「つかみ取りで掴んだ合計金額は、掴んでみないとわからない」と説明します。冒頭の手品師の言葉には続きがあります。簡単なことは難しく(演じる)簡単な演目は「演じる余裕」があるので大仰にして観客を魅了するということです。業界人もこれをよくやります。随所に「LPO」や「モブズ(群集)」などの業界用語を並べて中身の薄い話しを濃く見せかけます。ハッタリが求められるプレゼンや「ネットコミュニティ」では有効ですが客向けの「コンテンツ」では不正解です。知らない単語に対する客の反応は2つ。興味を失うか「ネットで検索」して他のコンテンツへ移動するかです。カスタムかオーダーか司馬遼太郎の「龍馬がゆく」によれば、龍馬は志士らしからぬ平易な言葉を使ったとのこと。これも人の心を掴んだ理由かも知れません。難しいことを簡単に伝えるのがコンテンツの役割です。コンテンツは技術解説書ではありません。「出会いのすべて」を尊敬し、師匠とするのは、見たこともない景色を教えてくれるからです。非IT業界の「一般人」向けのコンテンツを作るのなら、「チャーシュー麺」や「テーラーメイド」、そして「MAGI」という景色を1つでも多く、頭の引き出しにしまっておくべきでしょう。ちなみにスーパーコンピュータの名称に「エヴァ」を用いたのはペルソナ(想定読者)からで、世代によっては「HAL」や「ビッグ・ブラザー」のほうが笑いを誘うかも知れませんし、もう少しシュールに攻めるなら「エニアック」や「算木」というアプローチもあります。した「景色」は自分の興味がある「関心空間」を周遊する「ネット検索」では仕入れにくく「人との出会い」には勝てません。私の尊敬する人は出会う人すべて。道徳論ではなく現世的御利益として。今回のポイント「置き換える」ことで理解が容易に。他人の言葉はすべて師匠の言葉。中小企業の商用利用心得」に通ずるコラムが通販支援ブログで2月22日に公開されました(ツイッターをはじめるまえに)。こちらではパソコン通販、デルのTwitter成功例について触れています。グーグルの唱える自由の正体と卵焼きとトコロテン絶対秘密の広告代理店のホンネ。あつし)プログラマーを振り出しにさまざまな社会経験を積んだ後、有限会社アズモードを設立。足立区内のみという営業施策をとっている。本業の傍らメールマガジン「マスコミでは言えないこと」を発行。ネット選挙マニュアル』(Kindle版)、『Web2.0が殺すもの』『楽天市場がなくなる日』(ともに洋泉社)、冷静な視点からのIT業界分析に「月刊正論」など、様々な媒体から情報発信を続ける。ブログ「みやわきぶろぐ」ツイッター「@miyawakiatsushi」Facebook有限会社アズモード→宮脇睦(有限会社アズモード)のプロフィールページバックナンバーアルバイトは専用機である。(17/06/28)突然ですが終わります。最近(過去90日間)の記事で、Facebookの「いいね!」が多かった記事をお見逃し無く。ネット広告への強い嫌悪感、テレビや新聞の倍以上に。いいね!伝説のTwitter企業アカウント“中の人”の先駆け。いいね!私は変人コレクター。いいね!「おもてなし」は思考停止ワード。「おもてなし」は思考停止ワード。2/24~2/28のマーケティング、インサイドセールス、データ分析、EC、SEOなど他社セミナー情報52件Web担編集部がゼロから学ぶ、Tableau「BI講座」。Patterns』を3名様にプレゼント!【受付終了】企業がDXに向かう取り組み方を考える『デジタルファースト・ソサエティ』を3名様にプレゼント!すべて見るインフォメーションWeb担のメルマガを購読しませんか?Web担の記事がコンパクトに毎週届くメールマガジン「Web担ウィークリー」は、10万人が読んでいる人気メルマガ。忙しいあなたの情報収集力をアップさせる強い味方で、お得な情報もいち早く入手できます。編集後記サイトマップFAQ(よくある質問とその答)Web担に広告を掲載しませんか?購読者数10万人のメールマガジン広告をはじめとする広告サービスで、御社の認知向上やセミナー集客を強力にお手伝いいたします。