e-kuraコメントするこんにちは。「eBay何でも相談室」のスージーです。eBayでは、メディア関連商品を中心に販売しております。18年のネット販売歴を活かし、様々なネット販売のスクールにおいて、スクール生様のサポートを行なっております。実は、昨日、ものすごく久しぶりに、eBayのバイヤーさんから”注文した商品がまだ届いていない!!”と、連絡を受けたんです(涙)」スージー「あらら。発送方法は何で送ったの?」メグ「はい、eパケットライトです。eパケライトって、送料が安くて、到着がめちゃめちゃ早いじゃないですか。今では、国際eパケットライトをメインの発送方法にしているんです。半年くらい無事故でしたけど、変えてからは初めてです(涙)」スージー「じゃあ、早速、調査請求しなきゃね。」メグ「あれ、eパケライトって、書留じゃなくて、特定記録扱いだから、調査請求できないんですよね。」スージー「トラッキングナンバーを追跡サービスにかけて、未着の場合は、ちゃんと調査してくれるよ(笑)今日は、eパケットライトの調査請求について、解説していくね。調査請求とは?国際郵便における海外各国の事情は、日本国内の郵便と比較し、良くないところが非常に多いです。よって、国際郵便のトラブルで最も多いのが、荷物の遅延や不着です。調査請求とは、トラッキングナンバーによる追跡情報ではなく、公式に荷物の所在について、郵便局に調査するよう依頼することです。発送した日から6か月(南アフリカあて小包は1年)以内の荷物は調査が可能です。調査請求は、郵便物を発送した郵便局、または集配を行なっている郵便局にて「調査請求書」を提出して行うことができます。トラッキングナンバー/追跡番号がない郵便物は一切調査してくれません。ちなみに国際eパケットライトは「国際特定記録」の事です。メグ「わたし、日本郵便のホームページで、調査請求のことを調べたんです。調査できないんじゃないですか?」https://www.post.japanpost.jp/int/download/chousa.htmlスージー「うん、日本郵便のホームページの情報が間違えているよ(笑)実は、国際郵便約款を調べてみたんだけど、正しい情報がちゃんと出ていたよ。※この記事は、2018年6月13日に書いております。国際eパケットライトは調査請求できます前述の通り、日本郵便のホームページは、情報更新が遅れているようですが、国際郵便のルールが記載されている「国際郵便約款」には、国際eパケットライトは調査請求できる旨が記載されています。フォームには、国際特定記録の種別がない。」スージー「それ、古い調査請求書のフォームじゃないかな。新しいものは、日本郵便のホームページからダウンロードできるよ。」https://www.post.japanpost.jp/int/download/chousa.html万が一、破損、紛失の場合の補償は?メグ「調査請求の結果、万が一、破損や紛失の場合は、補償されませんよね。」スージー「うん、EMSや国際eパケット、書留郵便とは異なり、国際特定記録扱いだからね。万が一の際は補償はされないことは、覚えておこうね。する郵便物を亡失した場合であって、当社(郵便局)が責任を負うべき事由がある場合」「差出しの際に支払われた郵便物の料金及び国際特定記録料」が「料金を支払った日から1年」以内であれば、差出人に返還されます。https://www.post.japanpost.jp/about/yakkan/3-1.pdf30ページより今日のまとめこの記事では、送料が安く、到着の早い、国際eパケットライトの調査請求方法について解説をしました。EMSや国際eパケットを含む、書留郵便とは異なり、万が一、荷物が破損した場合、紛失してしまった場合でも、荷物の代金の補償されず、送料と国際特定記録料のみの返還となりますので、注意が必要です。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください。