地図お気に入り906お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。総合評価4.7102月22日01:30更新139件137人が満足と評価しています。4最近は新しいホテルが増え、努力されてるなあと感じました。コーヒーだけでなく、ワインお酒もありました。アドバイスもあり、夕食は外で京都らしい和食にしました。お値段以上のサービスがありました。5今回はタイムセールでお安く宿泊する事が出来ました。お部屋は清潔で広くて快適に過ごせました。フロントや他のスタッフの方もとても感じが良かったです。朝食も種類豊富で朝からたくさん食べました。京都へ行く際には宿泊したいです。ありがとうございました。宿泊プラン【10日間タイムセール】お仕事・観光は美味しい朝ごはんから-和洋ビュッフェ朝食付き-リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答返信日:2020/02/14この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子に、とても安心いたしました。たくさんのお褒めの言葉をいただき、恐縮ながらも大変嬉しくご投稿を拝読いたしました。接客には重点を置いており、何度も訪れたくなるような、笑顔で温かい接客をご提供できるよう日々精進しております。お客様より「スタッフがとても感じよかった」「また京都へ行く際は宿泊したい」このようなご感想を頂くことができ、何よりもうれしく、最高の励みでございます。今後もお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一丸となりサービス・設備向上に努めて参ります。最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。お越しを心よりお待ち申し上げております。5京都が大好きで何回も訪れていますが、今回はこのホテルに泊まる事も大きな目的の1つでした。部屋も広く、畳のスペースがあることや、お風呂場が独立していること等でとても癒されました。−朝食付き−リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答返信日:2020/02/11この度は、数ある京都のホテルの中からリッチモンドホテルプレミア京都駅前をお選び頂き、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。私どものホテルでのご宿泊を楽しみにして頂いた事、重ねて御礼申し上げます。この度お泊り頂いた、コンフォートシングルルームは私どものホテルで唯一畳の小上がりスペースのある客室でございます。お風呂やトイレ、洗面台も独立しているお部屋でございまして、ごゆっくりとお休み頂きたいという思いからベッドサイズも広めでご用意しておりますので、とても癒されたとのご感想を頂き、何より嬉しい気持ちでございます。次回ご来館頂ける機会がございましたら、その時も贅沢な時間を過ごせたと感じて頂けるよう、スタッフ一同精進して参りたいと存じます。お忙しい中、ご感想をお寄せくださりありがとうございます。ご来館を心よりお待ちしております。4ウェルカムドリンクの後、夕刻からワインや日本酒、夜半はぶぶづけ(お茶漬けみたいなの)もありサービス良かったです。2019/5開業ということもあり、館内やお部屋も新しくすごく綺麗でした。今回はタイムセールで格安でしたので大満足!また行きたいです。宿泊プラン【10日間タイムセール】お仕事・観光は美味しい朝ごはんから-和洋ビュッフェ朝食付き-リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答返信日:2020/02/08この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。今回のご滞在でプレミアラウンジをお気に召していただけ、私どもも嬉しい限りでございます。お客様がおっしゃいます通り、私ども1階プレミアラウンジにてさまざまなサービスを提供しております。14:00〜16:00はアフタヌーンティータイムでお茶やお菓子、17:00〜19:00はアペリティフタイムでお酒やおつまみ、21:00〜23:00はナイトタイムでぶぶ茶漬けをご用意しております。次回お越しの際もご利用くださいませ。私どもは昨年令和元年の5月1日にオープンをいたしまして早9か月が経とうとしております。至らぬ点も多ございます。そんな中このような嬉しいお言葉を頂戴し、毎日業務にあたる糧となります。これからも私どもはお客様の為に常に進化し続けるホテルを目指してまいります。お近くへお越しの際は、私どもへお立ち寄りくださいませ。次回お会いできる日を心よりお待ち申し上げております。最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。5一休のタイムセールで破格の料金でコーナーツインに宿泊しました。洗い場付きのバスルームと独立した洗面台・トイレが便利ですし、まだ新しいホテルなので非常に快適でした。宿泊プラン【10日間タイムセール】お仕事・観光は美味しい朝ごはんから-和洋ビュッフェ朝食付き-リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答返信日:2020/02/07この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から、私どもホテルをお選びいただけたこと大変光栄に思います。この度のご宿泊では客室の清掃が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをお掛けしまして、誠に申し訳ございません。快適にお休みいただく事を目的としたホテルとして、あってはならない事と猛省しております。早急に清掃担当者と確認を行い、改善を図って参る所存でございます。次回、お客様にお越しいただいた際には、スタッフサービス・お食事・客室清掃など全ての面でお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努めて参ります。お客様には、これからもリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご愛顧頂けましたら幸いでございます。最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。5いつもリッチモンドチェ-ンにお世話になっています。このホテルは初めての宿泊でしたが、本当に素晴らしい体験でした。時期が春節のため、市内には外国の方があふれていましたが、館内に逃げ込みほっとしました。宿泊プラン【訳アリでお得】最大13時間のショートステイプラン-素泊まりーリッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答返信日:2020/02/01この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。いつも私どもリッチモンドホテルズをご利用頂き重ねて御礼申し上げます。私どもでの宿泊を「素晴らしい体験」とこれ以上ないお言葉を頂戴でき、身に余る光栄に存じます。お部屋でございますが、この度コーナーツインルームに空きが出ましたので、勝手ながらシングルルームよりグレードアップさせていただきました。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとの事で、安心しております。マスクの着用につきましては、ご心配をお掛けして申し訳ございません。2月より、ご宿泊いただくお客様及び従業員の安全、健康の確保を目的としてマスクの着用をしております。対応が遅くなり申し訳ございません。皆さまが安心してご宿泊いただける環境づくりに努めてまいります。お忙しい中、貴重なご意見ご感想をお寄せ頂きありがとうございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。5初めて利用しました。京都には毎年何度も行くので常宿にしているホテルが2つほどあるのですが、今回は新しく出来たホテルに泊まってみようと選びました。エントランスに一歩入れば駅前の喧騒を忘れるような美しいロビー、部屋も十分な広さがあり設備も整っています。宿泊プラン【早期割引】7日前までの予約でお得に泊まろう-和洋ビュッフェ朝食付-リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答返信日:2020/02/01この度は、リッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。数ある新しいホテルの中から私どもをお選びいただき、常宿にしたいとの大変嬉しいお言葉を頂戴しスタッフにとって励みとなっております。重ねて御礼申し上げます。観光を終えた後に、ホテルではゆっくとお寛ぎ頂き、また京都の雰囲気を感じて頂ければ幸いでございます。お客様に寄り添ったおもてなしやサービスを心掛けて参りたいと存じます。ご朝食につきましても、お客様のご期待に沿えるよう工夫を重ねて参りたいと思います。お忙しい中ご感想をお寄せ頂きありがとうございます。お客様に再びお会い出来ますことを心よりお待ちしております。5部屋をグレードアップしていただきました。綺麗な部屋で気分良く過ごせました。受付対応も良かったです。利用したいと思いました。宿泊プラン【早期割引】14日前までの予約でお得に泊まろう−素泊まり-リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答返信日:2020/01/11この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。気分よくお過ごし頂けたとのお言葉と、また利用したいというお言葉を頂戴し、ホッとするとともに次回いらして頂けた時にも『良かった』と思っていただけるよう良いサービスを心掛けていきたいという気持ちでございます。いつ来ても良いホテルと感じて頂けるよう精進して参ります。お越しを心よりお待ちしております。お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。5駅から6-7分、少し歩きます。中庭が吹き抜けになっている新しい綺麗なホテルでした。当日リッチモンドクラブに入会して、チェックアウトを12時に1時間延長できました。フロントのサービスは良かったです。8Fのプレミアツイン(40平米くらい)に1泊しました。—朝食付き—リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答返信日:2020/01/05この度は、リッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。リッチモンドクラブにご入会いただきまして、重ねてお礼申し上げます。リッチモンドでは、入会金・年会費が無料のリッチモンドクラブ会員へのご入会をお勧めしております。仰る通り、チェックインの際にご入会のお手続きをして頂くと、チェックアウトのお時間が12時まで無料で延長できます。その他特典につきましても、ご満足頂けましたら幸いでございます。ご利用いただきましたプレミアルームは、ご投稿にもお書きいただきましたように、冷蔵庫やコーヒーメーカーなど、他のお部屋タイプにはない設備をご用意しております。お寛ぎ頂けまして光栄に存じます。私どもではご宿泊のお客様みなさまに、ご利用いただけますラウンジがございます。ぶぶ茶漬けをご提供しております。こちらが全てのお客さまの特典としてあり、間の時間帯も23時まではフリードリンクでございます。お客様にもお気に召していただけ、うれしい限りでございます。ご朝食に関しましては、通常6:30~11:00(ラストオーダー10:30)で営業しており、当日は、年末年始の営業時間でのご案内でございました。お気に召していただいたご様子に、朝食スタッフとともに嬉しくご投稿を拝読させていただきました。いただきましたお言葉を胸に、より一層お客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進していく気持ちでございます。最後になりましたが、お忙しい中、お客様のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。京都へお越しの際は、またお会いできましたら幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。4お正月の宿泊でしたが、館内至る所に正月花が飾られ、朝食もおせちの内容も網羅しており種類も豊富でとても良かったです。夜のアルコールやぶぶ漬けのサービスやスタッフの方も笑顔で感じがとても良かったです。室内はバストイレ別でゆったり浸かることができ癒されます。利用したい充分満足できるお宿でした。宿泊プラン【セレクションセール】期間限定の特別料金!-和洋ビュッフェ朝食付-リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答返信日:2020/02/01この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。私どものホテルでは、いつ来ても新しさを感じて頂けるよう、館内の装飾など季節や時期に合わせて変えております。お客様のリラックスや楽しみにつながる空間であれたら幸いでございます。ラウンジサービスや朝食、客室についてもホテルでゆっくりリラックスしていただけるよう工夫をしておりますので、ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し安心いたしました。これからも、お客様に癒しをご提供できるホテルであり続けるようスタッフ一同努めて参りたいと存じます。お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。お客様にまたお会いできる日を心よりお待ちしております。5オープンして半年以上経っても未だにフロントの案内がぎこちないのは残念、安心感は最初の対応で決まりますから...リピーターここで先ずガッカリ。宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大10倍!朝食付きリッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返答返信日:2019/12/28いつもリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。この度はフロントスタッフの対応がお客様に安心していただける対応ではなく、大変申し訳ございません。お客様の仰る通り、最初のご対応は特に大事なものと考えます。スタッフの対応に差がでないよう、今一度サービスレベルの確認・再教育を行い、お客様より信頼されるサービスを目指して参ります。夜の時間帯に提供しておりますぶぶ茶漬けではご不快な思いをお掛けしてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。オープン当初よりラウンジをご利用いただけるお客様が多くなったことは事実でございます。提供の仕方が丁寧でなくなったとお客様に感じさせてしまったことは決してあってはならないことでございます。レストラン責任者に今回の事は直接申し伝え、どんな状況でも気持ちよくお客様をお出迎えできますよう改善して参ります。お客様からの信頼を取り戻せますよう、現状を理解し、そして改善して参ります。勝手ではございますが、もしまたご宿泊の機会がございましたら、その際はお客様のご期待に添えるようお出迎えできれば幸いでございます。ご多忙のところ、貴重なお時間を割きご感想をお寄せ頂きまして、心より感謝申し上げます。誠にありがとうございます。5快適に過ごせました。