それとも......人々は検索結果の品質が良いからグーグルを使うのではなく、グーグルはすでにブランドになっている。noteで書くウェブ検索におけるグーグルの支配的立場に立ち向かうという主要なテーマを扱った投稿やニュース記事、分析などは大量にある。僕がグーグルのそうした支配を如実に物語る例だと考えているものを論じた文章はほとんど見かけない。最近このテーマを取り上げてTechmemeと多くの個人ブログで話題になったものとして、ドン・ライジンガー氏がCNETに書いたこの記事がある。Podcast」でグーグルの関係者にインタビューしたとき、グーグルの成功の鍵は、いや、グーグルの企業文化を形作る重要な要素としてさらに大切なのは、検索ユーザーをできるだけ早く目的のサイトに導こうとする意志と願望だと教えてもらった。この関係者によると、グーグルは、自らを「仲介者」と位置づけ、成功を収めるにはユーザーをすばやく目的のサイトに導くことが最重要だと認識しているという。(中略)検索エンジン市場に参入しようとする企業にとって、グーグルが構えている最も高いハードルは、世界最大を誇るその広告プラットフォームだ。検索事業を拡大することで、グーグルはアドワーズやアドセンス、埋め込み型の検索窓を通じて、より魅力的な広告プラットフォームを構築できる。僕はこれには同意できない。僕が思うに、グーグルが支配的立場にあるのは、「ユーザーを目的のサイトに導いている」からでも、広告プラットフォームのせいでもなく、さらにはその検索結果の質の高さのおかげでも、あるいは提携ネットワークや潤沢な資本のおかげでもない。単純なテストの結果をお見せしよう......。このテストでは、多種多様な検索クエリ——ロングテール検索、トップオブマインド(1つのカテゴリにおいて最初に想起されるブランド)検索、熱中している話題から興味のかけらもない話題にいたるまで——について、どの検索結果が良いかを被験者に尋ねた。被験者には2種類の検索結果を示し、どちらが好ましい検索結果か聞いた。いったテストはこれまで、手を変え品を変えして数多く実施されてきた。中にはブランド名を伏せて、リンクしか被験者の目に入らないようにして行われるものもある。テストを実施する側としては、純粋に「検索品質」で勝負に勝てるかどうかを知りたいわけだ。ブランド名を残して、ありのままの、より「現実」に近い状態を検証しようとするテストもある。それから、さまざまな機関によって幾度となく実施されたテストがある。検索結果に異なる検索エンジンのブランド名をかぶせ、ブランドに対する忠誠心や好みが、検索結果の質に対する消費者の判断力を上回るかどうかを調べるものだ。興味深い結果(少なくとも僕にとっては)が出たのは、最後に言及したタイプのテストだ。質の面で誰が見てもわかるほどの大きな差がなければ、ほとんどのケースで、検索結果そのものに関係なく、グーグルが最良の「検索エンジン」として選択されたんだから。根本的な状況として、グーグルというブランドに対するひいき目が検索結果の品質に関する論理的な評価を歪める、というテスト結果が(何度も繰り返し)出ている。問題は、次の図に示すような状況が生まれているということだ。マイクロソフトやヤフー、あるいは新興の検索エンジンが市場シェアを奪いたければ、より優れた新製品を作ろうとする技術企業のように考えるのは得策ではない。それよりもむしろ、愛用者の多い競合相手からマインドシェアを奪おうとするブランドのように考える方がいい。僕の記憶では、10年以上の歳月がかかっていたはずだ。掲載された以下の記事を日本語訳したものです。最近(過去90日間)の記事で、Facebookの「いいね!」が多かった記事をお見逃し無く。ネット広告への強い嫌悪感、テレビや新聞の倍以上に。いいね!伝説のTwitter企業アカウント“中の人”の先駆け。いいね!私は変人コレクター。いいね!「おもてなし」は思考停止ワード。ポータルサイト運営企業にてマーケティング担当の募集です。全国的に人気のアパレルブランド!★大阪本社★デジタルマーケター募集です。大阪本社の大手人気アパレルメーカーです。東証1部上場★新大阪の経営コンサルティング企業★広告販促コンサルタント募集!中小企業向け経営コンサル大手企業です。「おもてなし」は思考停止ワード。2/24~2/28のマーケティング、インサイドセールス、データ分析、EC、SEOなど他社セミナー情報52件Web担編集部がゼロから学ぶ、Tableau「BI講座」。Patterns』を3名様にプレゼント!【受付終了】企業がDXに向かう取り組み方を考える『デジタルファースト・ソサエティ』を3名様にプレゼント!すべて見るインフォメーションWeb担のメルマガを購読しませんか?Web担の記事がコンパクトに毎週届くメールマガジン「Web担ウィークリー」は、10万人が読んでいる人気メルマガ。忙しいあなたの情報収集力をアップさせる強い味方で、お得な情報もいち早く入手できます。編集後記サイトマップFAQ(よくある質問とその答)Web担に広告を掲載しませんか?購読者数10万人のメールマガジン広告をはじめとする広告サービスで、御社の認知向上やセミナー集客を強力にお手伝いいたします。