お客様の声アイディール通信お問い合わせトップ›スタッフブログ›<奇跡の7分間>リーダーシップのあり方とは?<奇跡の7分間>リーダーシップのあり方とは?事務スタッフmです。今年もあっという間に9月ですね。JR東日本の子会社による新幹線清掃が、「奇跡の7分間」と言われているのをご存知でしたか?最近マスコミでもよく取り上げられていますね。海外の人々に賞賛されているとか。この新幹線清掃が、ハーバード大学ビジネススクール(HBS)の必修教材として採用されるそうです。折り返し駅のホームに入ってくる車両に向かって、作業員が一列に並んでお辞儀をする。乗客の乗り降りにかかる時間を除くと、清掃時間はわずか7分間。座席の方向転換をしながら、あっという間に清掃、同時に忘れ物の確認まで行う。日本人にとっては見慣れた光景ですが、これこそが、海外の人たちから見た「究極の日本らしさ」なのかもしれません。HBSの教材として採用された理由は、経営者のリーダーシップのあり方を示す事例としてふさわしいと評価されたからだそうです。清掃業は、いわゆる3K(きつい・汚い・危険)で離職率も高い職場。従業員が自分の仕事に自信と誇りを持つことができるよう、一人一人の意欲を高めることによって生産性を改善していったのがこの会社。従業員一人一人が持っている力を最大限に発揮して、意欲的に仕事に取り組めるような職場環境を作ることはとても重要ですね。HBSの学生たちが、この事例を、実際にどのように学んでいるのかを聞いてみたいです。reserved.ログイン。