<人に好かれる6原則><お客様の立場で考えてみると見えてくる>お客様は美しくなりたい、他人に受け入れられたいと殆どの人が思っています。少なくともその場にふさわしく、見苦しくなく、他人に受け入れられる事を望んでいるのです。これは会社や社会と仲間意識にたいする要求です。村八分はだれでも嫌なのです人々は容姿に対してある種の望みを持っています。誰しも良い容姿だと認められ、いげんやリーダーシップさえ感じさせたいと望んでいます。容姿は自己表現の根幹をなすものです髪の毛が薄くなった、イコール自信が無く成るのです私たちのビジネスは、人々が欲する容姿のイメージを提供する事なのです。僕達が提供しているのはイメージであり、それをお客様は買っていると言う事ですお客様はサロンに何を買いに来ているのか自分が美しくなった時のイメージを買いに来てるのです僕たちはヘアカットにより、もたらされるイメージを売っているのです。お客様の考えている以上のイメージを提供する必要があります。基本は技術を高く売る為の準備ができてるかどうか、が問われている。美意識を失って、とりあえず短ければ良い、安ければ良いと思っている客様を相手にしては、店はいずれ駄目になる。セックスアピールが無く成ったある年齢に達すると美意識が無くなり、美にお金を使わないと言える<容姿にたいする不満が人生の質を危うくする>容姿は自分自身をどう思うかと言う事に関係している。(ちょうしょう)を恐れる様になる自分に自信が持てないと自分を憎む様になる、この様な人多くいますテレビ番組でも時々変身コーナーでやってると思うけど自信が持てなくて悩んでいる人、多くいます。情緒不安定の要因は容姿から来ている事が多いと言えます。その意味からも僕たちは社会に取って重要な仕事をしているとも言えるのです。プロとして努力しないといけないと思うのです。一般的に自分の容姿に満足している人は誰もいないと言う事ですだから自分が努力すればチャンスは多いと言えるのです。この事を知っているからお客様と対等、売れるスタイリストは、裏付けがあるから自信を持てるでは技術が上手ければお客様は来てくれるかもちろん、うまいことに越したことはない、技術をうまく感じさせる規模なりインテリヤも重要になります同じ寿司職人が握ったお寿司、お店や器によって美味しさは、確実に違って感じる。技術といっても美容の場合、接客技術やプレゼンテーション技術も総合的にバランスよく揃ってないと多くのお客様を獲得できないお客様にお得な情報を流す、話し方として、お得情報は耳元で小声でお話する。これも戦略(聞き耳を立ててくれる、隣の人に同じ事をお話できる)<ここからが肝心、戦略の2〜3の例をあげときます>ノベルティーグッツを渡すにしてもひと工夫「次回のご来店、来月のなかごろですか?00さんに便利な旅行セットがあるのですがちょうど、期間外になってしまいますが、特別に次回来店までお取りしときますおきますねちょっとした親切心と、特別感、あなたに対しての感度が上がります。次回の来店、これを決定付けるために、お客さまが精算を終えてから必ず話しをするように心がます。話しの内容は,さまざまです。「ありがとうございます」で終わるのではなく「ありがとうございましす」「そうそう。」といって話しをします。この間のとり方でお客様の受け入れ体制が出来るのです。最後に「来月お待ちしています」と声を掛けるのです。お客さまは精算が終わった時点から、もうすでに次回来店のお客さまに変わっています。次回のお客さまへのサービスを精算が終わった段階で、スタートさせます。お客さまにドアを開け退店したほんの数秒後、追っかけるカタチで「お客さま」と呼びかけるのです。お待ちしています」「ありがとうございましす」と言って深深と頭を下げながら見送るのです。何よりも僕達の見た目、外見、髪の手入れ、清潔感、洋服のセンス、かもし出す雰囲気が大切なことはもちろんです。外見や話す会話のセンスが説得力をますのです見た目(外見)と言えば人を判断する時も「見た目が9割」と言われていますよね。なんといっても外見は大切、人を引きつけるのも笑顔と外見になります実はこれって、人だけではなくお店にも言えることなのです。PVPROFILEサロンワークを中心に一般紙、業界紙、ヘアショーなど多岐にわたって活躍、流行の仕掛け人として才能を発揮理論派で知られている、ロンドン、パリ、ニューヨークと勉強した経験を持つ詳細な紹介はこちらをご覧ください。