|AI/人工知能のビジネス活用発信メディア【NISSENデジタルハブ】NISSENデジタルハブは、法人向けにA.Iの活用事例やデータ分析活用事例など、様々なお役立ち情報をお届けします。国内事例LINEはAIをどのように駆使しているのか【AI搭載チャットサービスも紹介!】LINEは日本人の半数以上が利用するとされる。そのLINEがAIに力を入れ始めたが、どのようなサービスを展開しようとしているのか。シェアするFacebookで記事をシェアするTwitterで記事をシェアするRSSで記事を購読するはてなブックマークに追加Pokcetに保存する国内で人気SNSのLINE。そのLINEがスマホ決済とともに力を入れるのがAI(人工知能)だ。AIに力を入れだした。そこで、LINEが展開するAI事業や、AIを活用できるLINEのサービスについて紹介する。Japan(現LINE)が開発したSNS用のアプリケーションである。無料でメッセージのやり取りや通話が可能になるのがLINEの特徴であり、2011年6月にサービスが開始された。LINEの月間アクティブユーザー数は2016年12月の段階で、2億1700万人にも及び、その8割は日本人だという。メールと異なり宛先や件名の入力がなくても簡単にメッセージを送信可能なため、LINEが従来のメールに取って代わられている。LINEの成長のきっかけとなったのが、チャットで使うイラストスタンプだ。テキストだけでは味気ないところが、スタンプのおかげで華やかになる。このスタンプの影響もあってか、広告収入は大幅に伸びたのだという。LINEがスマートスピーカー販売を手掛けるこのLINEが力を入れだしたのが、スマートフォンを使った決済とAI(人工知能)である。Payが2014年12月に開始した。WAVEが発売開始された。AIアシスタントの特徴は、発話者の呼びかけを音声認識によって解釈することである。これにより、スマートスピーカーの操作だけでなく、ネットワークに接続された家電製品のコントロールも可能になる。Echoなどが有名で操作できる家電やサービスの数も増加傾向にある。Clovaもまた、家電への対応をすすめている。Homeを2018年4月に提供が始まった。遠隔に設置されたクラウドAI「Clova」が、音声認識などの操作を行なうという。対応製品も徐々に増えており、シャープが販売する空気清浄機や洗濯機、エアコン、東芝が販売する4Kテレビ・レグザへの対応を完了している。これにより、機器のオンオフ操作はもちろん、チャンネル変更などの操作も可能になる。LINEのAI研究への取り組みとはLINEは、ほかの企業や研究機関ともAIの共同研究を行ない、LINEを活用した新しいサービスを研究・開発している。自動車とAIとのつながりは深い。無人でも操作可能な自動運転を実現するためには、AIが不可欠である。障害物や人、動物を認識するために、自動車にセンサーを取りつけ、収集したデータをAIで分析、自動車の経路を決めていく。自動車をネットワークに接続するコネクテッドカー。機器をネットワークで接続するIoT(モノのインターネット)を実現するのにも、AIは欠かせない。ネットワークに接続されたスマートスピーカーによって、自動車にさらなる利便性が与えられる。LINEによるAIプラットフォーム「Clova」もまた、自動車への対応を検討している。Link)」と呼ばれるスマートフォンのアプリとカーナビゲーションシステムの連携をオープンソースですすめている。2017年にLINEのClovaとSDLを活用した協働の可能性を検討するため、LINEとトヨタ自動車は合意書を締結した。Auto」とを統合したアプリが提供される予定だ。これにより、たとえばドライブしながら家の電気を消したり、目的地の天気を調べるといった操作が音声で可能になる。AIの研究で実績のある研究機関だ。よる研究成果のひとつである。東京大学に入学させる前にプロジェクトは中断されてしまったが、大学入試センター試験の模擬試験で偏差値57.1をはじき出すなど、その実力はなかなかのものだ。インフラの分野で共同研究することを2017年に発表した。LINEと国立情報学研究所が注目するのが、「RI(ロバスト・インテリジェンス)」と呼ばれるものだ。ディープラーニングに代表されるAIは、囲碁を打つやスピーカーから入力された発話を音声認識するといった用途特化型のAIだ。これに対し、RIはもう少し幅広いAIを想定している。用途に特化したAIだと、少し外れた場合に対応できない。LINEが着手するAIアシスタントClovaの場合、想定外の質問がAIスピーカーに対し投げかけられることもある。2018年に、防災・減災分野でインターネットやAI技術を積極的に活用することによって、災害対応能力の高い社会の構築を目指した共同研究を行なうことを発表した。新たに防災向けのAIチャットボットアカウントを開設し、発災時の情報を収集するという。「SIP4D」と呼ばれる災害関連情報をデジタル地図に集約したシステムとLINEから収集される情報を連携し、災害状況を素早く把握、伝達することで、災害対応に活かそうというのだ。開発する「対災害SNS情報分析システム」や「災害情報要約システム」とも連携させることで、Twitterなど幅広いSNSの情報を取り込み、システムの高精度化に取り組むという。AIを活用したチャットボット5選チャットボットとLINEの取り組みチャットボットとは、問いかけに対して解釈や返答を自動的に生成を行なう仕組みを指す。この問いかけの解釈や返答を行なうのがAIだ。API」を公開し、LINEアプリでチャットボットが作成可能なプラットフォームを提供している。以下ではAIを活用したチャットボットのなかで、興味深い5つを取り上げよう。LINE@スクールプレミア就職情報や進学情報の提供を行なうDiscoが手掛けるのが、「LINE@スクールプレミア」だ。キャリタス進学」を開設し、大学や専門学校の情報を配信している。その友達数は2019年3月現在、410万人にも及ぶという。「スクールプレミアAIチャットボット」は、LINE上で高校生や在学生からの質問に自動的に回答できるサービスである。チャットボットによって、高校生の応募意欲をかきたてるのが狙いだ。在校生向けに「証明書の発行」や「学生証の紛失」など、定型で回答できる質問をセットすることで、いつでも回答が可能になる。これにより、学校の事務スタッフの業務が軽減されるという。AIりんなマイクロソフトからリリースされたのが、女子高生AIりんなだ。ユーザーとのつながりをコンセプトに、2015年に提供が開始された。友達のような感覚で、まるで本当の女子高生のようにカジュアルな返事が送られるという。会話モデルには、第3世代めに当たる「共感モデル(α)」が搭載されている。会話をできるだけ長く続けるために、会話の文脈を踏まえてAIがその場で返答を臨機応変に生成するのが特徴だという。ローソンローソンは、マイクロソフトの女子高生AIりんなとコラボし、「ローソンクルー♪あきこちゃん」を提供している。Azure」を利用し、LINE上で自然な会話が可能になる。ローソンについて分からないことがあった場合に、よくある問い合わせに対しあきこちゃんが回答する。このほかにも、あきこちゃんとリバーシなどゲームを対戦することも可能だ。あきこちゃんに話しかけるとクーポン券が提供されたりするなど、エンタメ要素の強いAIチャットボットに仕上がっている。公式LINEオンライン旅行事業を手掛けるエボラブルアジアが運営するのが、LINE公式アカウントの「エアトリ国内航空券カスタマーサポート」だ。アカウントのチャットボットに使用されているプラットフォームが、hachidoriである。エボラブルアジアは、人工知能技術チャットボット開発支援のhachidoriに資本参加を行なっている。hachidoriが提供するチャットボットのプラットフォームにより、プログラミングをすることなく、チャットボットが作成されるという。予約受付やカスタマーサポートも自動化できるだけでなく、チャットで得た顧客の情報を活かして、必要な情報をユーザーに送るなど、マーケティングにも貢献可能だ。任天堂が提供するチャットボットでは、ゲームキャラクターのひとつ「キノピオくん」が、任天堂の案内役をする。単語を話しかけると、キノピオくんがその単語について教えてくれるという。ゲーム会社らしく任天堂の開発したゲーム機や花札、麻雀の役についても教えてくれるなど、エンタメ要素が強いチャットボットに仕上がっている。まとめLINEは日本で特に人気の高いSNSである。プラットフォーマーにとってのSNSの魅力は、ユーザーから送受信されるメッセージ群だ。このビッグデータをもとに、GoogleやFacebookなどがマネタイズを行なっている。LINEも同様で、AIを使ったチャットボットや有用な情報通知など、研究・開発を行なっている。日本初の面白いAIサービスが完成することが今後期待される。sharesSNSでAIはどのように活用されているのか【事例4選紹介】https://nissenad-digitalhub.com/articles/ai-for-sns/ネット上の情報とデータはいまや、企業の命運をわけるとさえいわれている。情報とデータを握ったものが、次の時代の覇権を握ることができる。「情報の宝庫」といえば、新聞社やテレビ局や雑誌社などのマスコミを思い浮かべるだろうか。HUB編集部NISSENデジタルハブは、法人向けにA.Iの活用事例やデータ分析活用事例などの情報を提供しております。AIネットワークとは?【今後重要になると言われる理由とは】AIが浸透し、社会にとって不可欠な存在になりつつある。AIがネットワークに組み込まれることで、どんな社会になっていくのだろうか。ニューラルネットワーク「グーグルのTensorFlowで」誰でもAIシステムをつくれるグーグルがAIシステムの基礎技術になるTensorFlowを無料公開している。これを使えば誰でも便利なAIシステムをつくることができる。グーグルは何を狙っているのだろうか。活用事例SNSでAIはどのように活用されているのか【事例4選紹介】SNSには情報という名の「宝」が眠っている。宝に到達するには無価値な情報を効率よく捨てなければならない。その役割をAI(人工知能)が担っている。ソフト】実は日本語に自信のない人も使える!?近年AIによる自然言語処理の技術が向上している。校閲や校正もまたAIによる支援が可能だ。人工知能の発展に機械学習はなくてはならない技術である。このコラムではこれまでの人工知能の簡単な歴史、さらに今回のブームの原因である機械学習がどのような技術なのか、そして今後どのように進化していくのか、説明している。Reserved.メール登録Xメール登録X。