Shinada佐野友梨Other佐野志帆Other◆インターゾーンでやっている業務コールセンターの教育を担当しています。◆もしも100万円もらったら何につかいますか?旅行に行きたい!!◆インターゾーンでやっていること2018年9月に新設された人材開発部にて、会社や採用、育成の仕組み作りに関わる仕事をしています。中でも採用広報部門ではプロジェクトのリーダーを担っています。会社として人事部門を作り上げるのは初めてのため採用広報はもちろんですが、その他の人事部門での活動も試行錯誤しながら行なっています。スタートアップの経験は大変な一方で、成長させて頂ける良い機会だと感じています。社外・社内の運営をアシスト(手伝う、援助する)しています!◆インターゾーンに入ったきっかけ最初は、前職を辞めて次の仕事が見つかるまでの繋ぎでした。妹の紹介でコールスタッフのアルバイトとして入社し、社員になりました。社員になったきっかけは、会社の理念が好きになったところと自分の性格が好きでは無かったので変われるチャンスだと思い、入社しました。美味しいものを食べに行くか、作るか、温泉に良く行きます。◆もしも生まれ変わるなら何になりたいですか?お金持ちの家で...株式会社インターゾーン、BPO事業部です。コールセンターの教育を担当しています。do年に1回ある社員総会で余興の司会をする代表の鏡山。社長と距離の近い会社で働きませんか!?人材確保が難しいこの時代。私たちは高品質なアウトソースを提供しています。■<自動車業界に特化した【マーケティングBPO事業】>クライアントとなるのは、車検を扱っているカーディーラー・整備工場・ガソリンスタンド・カー用品店などの“カーアフターマーケット”の企業。現在事業の主軸となっているのは自社開発のクラウドシステムである「gNOTE」です。コンタクト履歴を管理できる「gNOTE」をプラットフォームとして活用した集客支援だけでなく、自社コールセンターなどのBPO事業も一手に引き受けることができるのがインターゾーンの強みです。顧客志向をマネジメントするCRM的なサービスを提供している会社は少なく、強豪がほとんどいない希少性の高い事業となっています。■<人の介在価値の最大化を目指して>いつもサービスの中心にあるのは、「ユーザー視点」と「現場目線」。テクノロジーでできることはどんどんテクノロジーの力で解決しようと積極的に取り入れる一方で、「人の力」もとても重要視しています。「本質的にユーザーの立場に立って考えられているか?」「サービスは現場に使いやすいものになっているか?」ということを考えるためには人の手は必要不可欠です。■<サービスを変えていける会社だからこそ生き残れる>インターゾーンの考え方の根底には「サービスの価値は時代によって変化していくもの」という考え方があります。事業によって生み出した価値は時間とともに低下していきます。沢山の情報や商品であふれているこの時代の中で本当に生き残っていける会社は「常に新しい価値を作り続けることができる会社」であることが求められます。インターゾーンでも2000年の創業以来、時代の流れに応じてクライアントから求められているニーズを察知し、メインとなる事業内容が3回転換しています。「新しい価値を生み出す」ことができる会社になるために、必ずしもこの業界でこの商品を売り続けるという意識は持たないようにしています。do合言葉は『最高のコミュニケーション』。全社員が同じ方向を向いているから、チームワーク抜群!年に4回、それぞれの事業部戦略を共有します(2018年社員総会)『最高のコミュニケーションを追求することで活力あふれる社会をつくる』―。私たちは、このようなミッションのもと、働き方改革に積極的に取り組んでいます。時代の流れに応じて、「会社が個人を雇用する時代」から「会社と個人が対等に付き合う時代」になってきたと考えています。インターゾーンはまだまだ小さな会社ですが、社員ひとりひとりの声から実現されてきた働き方改革の実例が数多くあります。1日でもほかの会社で仕事をしてみたいと相談してきたことをきっかけにWワークや短日正社員を認める!・一度退職をして他の会社で務めた社員を「出戻り社員」として受け入れる!・退職してしまった社員の本当の声を聞きだせなかったという経験から生まれた全社員対象の個人面談制度!社長が半年に一度直接全社員と面談を行います。「でも地方に行くと先進的な情報に乗り遅れる...」そんな不満が解消される会社が群馬にあります!!”群馬だから”安く住める!”群馬だから”子育てがしやすい!”群馬だから”待機児童問題もほとんどない!でも”群馬の企業なのに”東京weworkにもオフィスがあるから情報に行き遅れない!地方で子育てをしながら、先進的な働き方ができる会社がここにあります。do2018年社員総会での社員表彰。なんとMVPには賞金も出ます!社員から大好評の社員旅行。モチベーションUPやチームワークの向上にも一役買っています!■<入社後はまず、様々な仕事を体験!?>インターゾーンは入社しt来る9割以上が業界未経験者です。『前職に囚われず、1人ひとりの可能性を最大限に引き出したい』、『中途だし3ヶ月くらいで1人立ちしなきゃ...とプレッシャーを感じずにまずは環境に慣れて欲しい』という考えで始まったこの取り組み。配属先はある程度決まっていますが、インターゾーンのビジネスの仕組みを知るにはまずは体験末うことから!セールス・マーケティング・コールセンターなどの様々な業務を経験することからスタートします。■<仲間・風土について>「東京の大手人材会社で8年働きUターンで入社したメンバー」「Webベンチャーで働いていたメンバー」「ずっと群馬に住で異業種で働いていたメンバー」など、様々なキャリアの仲間が集っています。Valueからなる会社の理念に共感し、ここにコミットしてくれていること。お互いの長所を理解し、密にコミュニケーションを取っているので、信頼関係がしっかり築けているのではないかと思っています。取り組みスタート!◎【WワークOK】社員たちが別の会社の視点を持ってきてくれるWワークを会社として受け入れています。リピーターの方々に車検や点検の割引のご案内を電話でしていただく業務になります。【研修体制も万全だから初心者も安心!】トーク内容は決まっているので未経験の方でも安心してスタートいただくことが可能です。ほとんどの方が未経験からのスタートです。posts合言葉は「残業20」。【社長インタビュー】7年かけてつくりあげた企業理念。