商戦の対策はいかに?平昌オリンピックの日本代表選手の活躍ぶりに元気をもらっています!皆さんはオリンピックどの競技が興味ありますか?私は、カーリング競技を観戦することが楽しみとなっております。氷上での頭脳戦と体力及びテクニックTV観戦で感嘆しております。連休と重なるインバウンドで一番の盛り上がるシーズンだったのです。ところが、ニュースや報道番組もオリンピック一色!昨年、一昨年は旧正月の中華系の方の来日のニュースとともに「爆買い」などと報じられておりました。過去最高を更新中です。2016年度対比では...119.3%依然、約20%の伸長です。全体の25%かなりのシェアを占めています。け観光ビザの緩和などがあげられます。これ以外にも色々と追い風の要因があることが予想できます。インターネットなどでインバウンドのサイト調べると新聞でも報道されている通り「爆買い」は影をひそめたようです。インバウンド消費はどうなったのでしょうか?外国人の買い物傾向も変わっているのです。文房具これらのインバウンド売上が伸びているそうです。この傾向をみると手ごろ(安価)日用品(消費財)というイメージではないでしょうか?それ以外にもインバウンド消費動向に変化があるのです!それは...「コト消費」というキーワードにありました。日本の国内消費と同様のことが起きているのです。(関西から関東に向かう逆のルートもあります)約1週間程度のスケジュールで日本の人気スポットを周遊するルート従来はインバウンドのゴールデンルートと言われます。これにも変化が起きているようです。沖縄といった場所が人気浮上中とのことです。留学・駐在員の家族リピーター(日本旅行)個人旅行が増加していることが一因です。買物したい!観光を楽しみたい!アクティビティを楽しみたい!旅行中の消費意欲は明らかに高いはずです。私が東京ディズニーランドに行ったとします...1デーパスポートの購入はもちろん飲食したりお土産を買ったり普段以上に消費意欲は高まります。講義をした際に留学生が話していたことが印象的です。「外国語を話していると店員が近づきません」これが現実なんだな!そのように改めて感じました。平昌オリンピックでは英語ボランティアの不足が報道されていました。英語の教育を実践する日本においての英語アレルギーはまだまだ多く感じます。言葉を話すことは大事ですが相手に対しての気配り心配り我々日本文化の良いところを伸ばす接客が求められるのではないでしょうか?インバウンド接客にお困りのみなさま弊社にご相談くださいませ。お問合せお待ちしております。コメントを受け付けていません。EXPOCITYコメントは利用できません。