各所の寸法は右図をご確認ください。配管図面を作成される場合には右図を参考に記載してください。水道局からの検査実施の際に必要な資料を用意しておりますので必要な方はFAQページ内にある「水道検査に必要な資料が欲しい。」をご参照の上、ダウンロードしてお使いください。専用ボックスの寸法や詳細を教えてください。ステンレスボックスのサイズは外寸法で幅482mm×奥行き250mm×高さ495mmです。ボックスの材料には錆に強い国産ステンレスSUS304を使用しています。凍結対策として内面には厚さ10mmの発泡素材が張り付けてあり、ワイ・ウォーターシステムを外気や盗難から守ります。設置するには、どのくらいのスペースが必要ですか?戸建住宅の場合は屋外に設置します。専用ボックスに収納した場合、接続用の配管を含めて横幅700mm(800mm以上推薦)×奥行き300mm×高さ700mm(800mm以上推薦)が必要です。マンション等の場合はメーターボックス内に設置します。こちらは横幅300mm(400mm以上推薦)×奥行き200mm×水道管の高さから700mm以上(800mm以上推薦)の空きスペースが必要となります。※コンクリートブロック等が必要な場合には別途ご用意ください。取付方法の詳細につきましては、施工マニュアルを準備させていただいておりますので必要な際は、本ページの一番下にある「施工マニュアルが欲しい。」よりダウンロードしてお使いください。ご不明な場合はお手数ですが水道局までお問い合わせください。どの辺りに設置したら良いのか知りたい。ご家庭の水道メーターから給湯器(ヒートポンプ含む)までの間に割り込ます形で設置してください。ウォーターシステムを通過させる前に分岐した水道管に繋がれている蛇口等から出る水につきましては浄水できませんのでご注意ください。ご不明な場合はお手数ですが水道局までお問い合わせください。観点から専用ボックス内への設置をオススメしています。専用ボックスを設置しなかった場合の主なデメリットは以下となります。1.ウォーターシステムが直接、風雨に晒されるため汚れが付着しやすく、また金属の酸化や劣化が早まる可能性2.一見で浄水器と分かるために持ち去りの危険性3.イタズラで分解やネジを緩められてしまう等の場合、水圧からの耐久性に支障が起こる4.冬期の気温低下による凍結耐性が無い5.土や砂利の上への直接設置の際は、地面が緩んでウォーターシステムが傾いたり転倒する可能性があるためにブロックなどの土台が必要になる戸建住宅の場合に、床下への設置は可能でしょうか?床下の高さが700mm以上(800mm以上推薦)ある場合に限り設置いただけます。高さ700mmより低い場合にはカートリッジ交換が出来なくなってってしまいます。点検口や床下収納など床の開口の真下でしたら、床下の高さが700mm以下でも設置いただくことができます。高さの他に横幅300mm(400mm以上推薦)×奥行き200mmが必要となります。念のためにご確認をお願いします。※上記の寸法は専用ステンレスボックスを使用しない場合です。水道管のどの位置に設置するのですか?ワイ・ウォーターシステムは地上に設置しますので、水道管を一度、地上まで立ち上げる必要があります。給湯器」となるように配置してください。※散水栓は浄水器の前後どちらでも構いません。地面に直に置いていただくこともできますが、コンクリートブロックなどを別途ご購入いただきまして、その上への設置をお薦めしております。地中に埋没する収納容器はありますか?地中に埋没した場合、ボックス内に雨水や泥などが溜まってしまい不衛生となることから、また地中の鉄分や酸によってステンレスが腐食し、ウォーターシステムの耐久年数を縮めてしまう可能性から用意がごさいません。土や砂利の上に直に設置しても大丈夫ですか?ウォーターシステム、専用ボックスともに錆に強いステンレスで作られていますので、土や砂利の上に直に設置いただいても機能上は問題ありません。雨や雪などで地面が緩み、ウォーターシステムが傾くことがあります。専用ボックス内部に土が侵入して汚れてしまうことがありますので、コンクリートブロック等をご準備いただきまして、その上に設置いただくことをお薦めしています。水回りが上の階にある建物や、低水圧な地域への設置について。以下の条件に当てはまる水量や水圧が心配な場合には「活性炭モデル」をお薦めしております。◇もともとの水量や水圧が低い地域など(目安として水道メーター直後の静止水圧が0.1MPa程の場合)取り付け作業を依頼できる地域を教えてください。クラシアンと契約しておりますので、離島などの一部地域を除き日本全国に対応しております。詳しくはクラシアン対応エリア(※外部リンク)をご覧ください。お客様ご自身から取付業者に依頼いただける場合には、日本全国へウォーターシステムの発送を承っております。お客様が水道業者へ取付の依頼をされる場合。SC-Bの取り付けについて説明を聞いて欲しい」とご依頼ください。必要書類をお送りして、取り付けに関する説明をさせていただきます。連絡先電話番号:0256-46-0398取付工事は簡単ですか?誰にでも出来ますか?セントラル型浄水器すべてに言えることですが、ワイ・ウォーターシステムを取り付ける水道管には高い水圧がかかっています。いう国家資格が必要です。施工マニュアルを準備させていただいておりますので必要な際にはお申し付けください。給水工事事業者が水道事業者(水道局等)から指定を受けるための必須の国家資格者です。万一のことを考えて、ウォーターシステムが動かないように固定できませんか?6kg以上の自重があるために動いてしまうことは滅多にございませんが、ご心配な場合にはウォーターシステム本体の底板にM6ネジが4カ所ありますので、こちらを利用してアンカーボルトなどで留めていただくことが可能です。タイラップや紐などを使用して近くの支柱などに巻き付けていただくことができます。電源は必要ですか?基本的に浄水器自体には必要ありません。井戸水の汲み上げや、高層建築物での水圧不足の際に使用やれるポンプにつきましては電源が必要となります。凍結防止用のヒーターを使われる際にも必要となります。寒冷地での凍結対策について教えて欲しい。グラスウールや配管に使用する断熱テープをウォーターシステム胴体部に巻き付けていただいたり、戸建専用ボックスをご使用の場合には、ボックス内に緩衝材を入れていただくことで幾分か対策できます。専用ボックスのご使用に関わらず、氷点下になる地域では水道凍結用ヒーターバンドのご使用を推薦しています。お近くの電気屋さんにご相談ください。冬期に水道水が凍結する恐れがある日は浴槽などの蛇口から0.5~1リットル/分(約4mmの太さ)程度、水を流し続けて凍結を予防してください。凍結してしまうとカートリッジ交換が必要となります。カートリッジ交換と水漏れが無いかの点検を併せて販売店もしくはお近くの水道工事業者に依頼してください。貯水タンクがあっても問題ありませんか?受水槽や貯水槽をお使いの場合には、水槽よりも下流にウォーターシステムを設置してください。給湯器」となるように設置してください。対応している配管口径は13Aから25Aとなります。下記の場合にはフィルターの特性上、目詰まりを起こす可能性があるため取り付けできません。◆水槽内の水温が40度以上になる地域ご購入時に活性炭モデルをご依頼いただく。別途に活性炭カートリッジをご購入いただき、交換いただくことで上記の条件下でもご使用可能になります。※マンションなどの集合住宅の場合は、浄水器を取付後に必ず減圧弁や水量バルブの調整を行ってください。設置できない条件や標準モデル以外にすることで対応可能な条件を一覧にして欲しい。※増圧ポンプと貯水槽が無い集合住宅等の場合は詳しい設置条件を教えてください。◇海外の上水道水でご使用の場合それぞれのより詳しい情報につきましては当社ホームページのFAQに掲載していますので是非ご覧ください。取り付け工事費を知りたい。一台あたりの参考取付施工料金は、税別35,000円となります。一平米以内の土間コンクリートの掘削作業がある場合には税別20,000円の追加料金となります。一平米以内の土間コンクリートの掘削と修繕作業がある場合には税別30,000円の追加料金となります。※現地状況や施工条件によって、お値段が変わる場合があります。ご心配な場合には、無料にて現地を下見させていただきましてお見積もり後にウォーターシステムをご購入という流れになります。水道検査に必要な資料が欲しい。試験資料や承認図面をPDFファイルにてご用意しておりますので、下よりダウンロードしてお使いください。ファイル解答時およびPDF閲覧にはパスワードが必要となります。ウォーターシステムをご購入いただいたお客様、もしくはその取付業者様からのお問い合わせでのみパスワードをお伝えいたします。「ワイ・ウォーターシステム本体の座面」もしくは「白い個装箱」に貼ってある「SC-B」で始まる製造番号をご準備の上、お電話にてお問い合わせください。連絡先電話番号:0256-46-0398}検査用書類(2017-08-09・558KB)施工マニュアルが欲しい。PDFファイルにてご用意しておりますので、下よりダウンロードしてお使いください。ファイルにはパスワードがかかっています。ウォーターシステムをご購入いただいたお客様、もしくはその取付業者様からのお問い合わせでのみパスワードをお伝えいたします。「ワイ・ウォーターシステム本体の座面」もしくは「白い個装箱」に貼ってある「SC-B」で始まる製造番号をご準備の上、お電話にてお問い合わせください。連絡先電話番号:0256-46-0398施工マニュアル(2017-06-19・596KB)アフターサポートについてすべて開くアフターサービスについて知りたい。アフターサービスおよび交換用カートリッジのご購入につきましては、ワイ・ウォーターシステム専用サポートセンターをご用意しております。インターネットによる受付は、24時間365日こちらで行っております。うすい)で承っております。携帯電話や海外からのお電話は「025-646-0398」となります。営業時間は平日9:00~12:00、13:00~17:00。営業日についてはこちらをご確認ください。飲用可能な井戸水や地下水をご使用の場合や、日本国外の上水道水をご使用の場合には、大腸菌や原虫類などの問題、目詰まりの問題から必ず中空糸膜カートリッジ(井戸水・海外用)をお買い求めください。水道水中の塩素やトリハロメタンの吸着につきましては、全てのカートリッジが同一性能となっています。塩素除去を主目的とされる場合は活性炭カートリッジをオススメします。設置されてから水量不足や水圧不足を感じられている場合にも活性炭カートリッジがオススメです。「SC-B」ではじまる製造番号の確認方法を教えてください。ウォーターシステムの座面に貼られていますのでご確認をお願いします。ご購入時には白い個装箱の上面でもご確認いただけます。カートリッジの交換頻度を知りたい。4名が同居されている場合で1年から1年半ごとの交換を推奨しています。原水質やご使用状況、ご家族構成によって交換時期が大きく変わってしまう場合がございます。交換目安前であっても、「水量や水圧が減ったかな?」と感じた際にはカートリッジの交換を行ってください。衛生面から、使用量に関係なく最長でも2年に1度のカートリッジ交換を行ってください。サブカートリッジ活水ヘルス8につきましては、カートリッジ交換の際に綺麗な水で濯いでいただくことで繰り返しご使用いただけます。目安としまして、ご家族構成に関わらず5年に一度の交換をお勧めしています。※井戸水の場合は原水質により交換タイミングが大幅に早くなる場合がございます。カートリッジ交換時期になったら教えて欲しい。ワイ・ウォーターシステムに「ユーザー登録カード」を同封しております。こちらに必要事項を明記してお送りください。ユーザー登録はホームページ上からも行っていただけます。カートリッジ交換のお知らせを希望されたお客様へは年に一度、案内を送らせていただいております。カートリッジ交換お知らせを希望したのにお知らせが届かない。ユーザー登録の際に「カートリッジ交換お知らせ」をご希望いただいた場合でも、一定期間カートリッッジをご依頼いただけなかった場合には、お知らせを停止させていただく場合がございます。交換用のカートリッジを購入するには。交換用カートリッジのご購入は、こちらより専用ページへお進みください。インターネット購入専用の割引クーポンをご用意しております。FAXやお電話からもご購入いただけます。付属のL型レンチ工具を紛失してしまいました。T-30)が無いとカートリッジの交換ができなくなってしまいます。水道工事業者もL型レンチ工具を持っていないことがあります。カートリッジ交換を依頼される際には、事前にご準備をお願いします。下記リンク先やホームセンター等でご購入いただくことができます。※ご購入の際、商品名が「T30」または「T-30」になっていることをご確認ください。((Amazon.co.jp))http://www.amazon.co.jp/%E3%82%A2%E3%83%8D%E3%83%83%E3%82%AF%E3%82%B9-ANEX-L%E5%9E%8B%E3%83%98%E3%82%AF%E3%82%B9%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%96%E3%83%AC%E3%83%B3%E3%83%81-T30-No-630/dp/B002SQLE36/ref=sr_1_1((楽天市場))http://item.rakuten.co.jp/kys/no630-t30/((YAHOO!ショッピング))https://store.shopping.yahoo.co.jp/iefan/anex2-0517.html?sc_i=shp_pc_search_itemlist_shsr_title_ctrl外出などで長期間、水道水を使わなかった場合は大丈夫?外出等で長時間(およそ2日以上)使用していない場合は、滞留水を流すために蛇口から1分以上「捨て水」をしてください。捨て水として流す水は、飲用しなければ問題ありませんので洗濯や洗い物、お風呂にお使いいただけます。保証期間はありますか?ウォーターシステム本体の保証期間はご購入後1年間となっています。カートリッジ、パッキン類や逆止弁など樹脂パーツは消耗品となりますので保証の対象外となります。井戸水や地下水をご使用された場合につきましても保証の対象外となります。詳しくは浄水器に同封されています保証書をご確認ください。カートリッジは保証期間内であれば無償で交換してもらえるのですか?カートリッジは消耗品となりますので、ご購入後1年未満であっても初期不良の場合を除いて有料となりますのでご了承ください。ワイ・ウォーターシステムを撤去したい。撤去には作業工賃がかかってしまいますので、少しでも費用を抑えるためにカートリッジを抜き取った状態でご利用されることをお薦めします。こちらのページより「カートリッジ交換マニュアル」をダウンロードいただきましてカートリッジ抜き取り作業の参考にされてください。TEL「0120-500-500」またはお近くの水道工事業者へ作業を依頼してください。水を通してしまった浄水器を返品できますか?ワイ・ウォーターシステム本体は衛生上の問題から一度でも通水されたものを返品いただくことはできかねます。カートリッジにつきましても同様の問題から、開封されたものを返品いただくことはできませんのでご了承ください。ワイ・ウォーターシステムを移設したい。TEL「0120-500-500」またはお近くの水道工事業者へ作業を依頼してください。再設置に関してご不明な点につきましては、ご購入された販売窓口またはワイ・サポートセンターまでお問い合わせください。費用につきましては保証期間内であっても有料となります。フィルターカートリッジの交換作業についてすべて開くカートリッジの交換作業は誰でもできますか?初めてのカートリッジ交換の際には、お客様に立ち合っていただきまして作業手順を確認いただきたいため、プロへの依頼をお薦めしております。実際には、ドライバーや六角レンチなど一般的な工具を使用しての作業ができ、ツマミを強く回すための指の力がある方であれば交換作業が可能です。ウォーターシステムには高い水圧がかかっています。「カートリッジ交換手順マニュアル」に従って十分に注意して作業を行ってください。怪我の防止対策として、軍手などの手袋を必ず着用して作業を行ってください。浄水器が専用のステンレスボックスに納められている場合には、+ドライバー等を使用してネジを外し、ボックスの蓋を開けてください。1.水道の元栓と浄水器の脇に設置してあるコック(設置方法によって無い場合もあります)を閉じ、近くの蛇口より水圧を逃がします。2.ウォーターシステムに付属のL型レンチ工具を使ってネジを1本外し、その後にツマミをゆるめてバンドを外します。(ツマミは強い力で締まっています。)3.上蓋を外し、使用していたカートリッジを引き抜きます。4.新しいカートリッジを差し込みます。5.パッキン(Oリング)がしっかりと溝にはまっている事を確認してから上蓋をとじます。6.バンドをはめて、ツマミを突き当たるまで回して締め込みます。7.L型レンチ工具を使ってネジを軽く締め込みます。8.バンドのツマミを増し締めしてください。9.水道の元栓と浄水器の脇に設置してあるコック(設置方法によって無い場合もあります)をゆっくりと開きます。10.ウォーターシステムから水漏れが無いか確認し、L型レンチ工具を使って浄水器の頂上にあるネジを少し緩め、ウォーターシステム内の空気を抜きます。11.緩めたネジの脇から水が少し出てきたら、L型レンチ工具を使ってネジを軽く締め込みます。12.近くの蛇口を開き、しっかりと水が流れるか確認してください。13.1分間以上、水を流して捨て水を行ってください。ウォーターシステムが専用のステンレスボックスに納められている場合には、ボックスの蓋を閉じてから+ドライバー等を使用してネジを軽く締めてください。以上が大まかな作業内容となります。お近くの水道工事業者へ「元付け浄水器のカートリッジ交換作業」と依頼してください。(L型レンチ工賃が必要となりますのでご準備ください。)作業の詳細を記した「カートリッジ交換手順マニュアル」はこちらのページよりダウンロードいただけます。作業される際は必ずカートリッジ交換マニュアルをご確認いただきながら行ってください。カートリッジ交換の際、バンドに締め込んである星形のネジはどうやって外すのでしょうか?ウォーターシステムに専用のL型レンチ工具を同封しております。こちらを使ってネジを反時計方向に回して緩めてください。L型レンチ工具が付属されていない。L型レンチ工具は取扱説明書や保証書と同じ袋の中に入っています。紛失された場合は、Q&A「付属のL型レンチ工具を紛失してしまいました。付属のL型レンチ工具を紛失してしまいました。T-30)が無いとカートリッジの交換ができなくなってしまいます。水道工事業者もL型レンチ工具を持っていないことがあります。カートリッジ交換を依頼される際には、事前にご準備をお願いします。下記リンク先やホームセンター等でご購入いただくことができます。※ご購入の際、商品名が「T30」または「T-30」になっていることをご確認ください。((Amazon.co.jp))http://www.amazon.co.jp/%E3%82%A2%E3%83%8D%E3%83%83%E3%82%AF%E3%82%B9-ANEX-L%E5%9E%8B%E3%83%98%E3%82%AF%E3%82%B9%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%96%E3%83%AC%E3%83%B3%E3%83%81-T30-No-630/dp/B002SQLE36/ref=sr_1_1((楽天市場))http://item.rakuten.co.jp/kys/no630-t30/((YAHOO!ショッピング))https://store.shopping.yahoo.co.jp/iefan/anex2-0517.html?sc_i=shp_pc_search_itemlist_shsr_title_ctrlバンドのツマミが回らない。水漏れが発生しないようにバンドのツマミはきつく締める必要がございます。しても手で緩めることが出来ない場合にはペンチやプライヤーを使ってテコ原理で時計と反対回りにツマミを回してください。しても手で締め込むことが出来ない場合にはペンチやプライヤーを使ってテコ原理で時計回りにツマミを回してください。バンドを外したが、フタが外れないカルシウムやマグネシウムが付着してしまったと考えられます。マイナスドライバーを軽く隙間に入れてください。それでも外れない場合にはドライバーを少し上下に動かすようにしてください。カートリッジを入れ直し、組み付ける際には接合面をタオルなどで拭き取ってください。カートリッジ交換の際、パッキン(Oリング)が溝に収まらないOリングは使用上、外周でシールする必要があるために溝より大きめに出来ています。収まりますので、ゆっくりと作業を行ってください。その後はゆっくりと真上から蓋を下ろすようにして閉じてください。カートリッジを交換したが、本体と蓋の間から水が漏れる。水道の元栓を閉めてカートリッジ交換をご依頼された先に至急ご連絡してください。作業員が到着するまで絶対に浄水器には触らないでください。お客様ご自身が作業をされた場合は組立作業に何らかの問題があったと考えられます。お近くの水道工事業者へ連絡してください。一度組立作業を行う場合は、特に下記の点に注意して作業を行ってください。(Oリングは使用上、大きめになっています。)使用済みカートリッジの処分方法は?お住まいの自治体によって定められている方法で廃却してください。参考までに不燃ゴミ、分別ゴミの仕分けとなる地域が多いようです。フィルターカートリッジについてすべて開くカートリッジ交換の案内が届かない。ワイ・ウォーターシステムに「ユーザー登録カード」を同封しております。こちらに必要事項を明記してお送りください。ユーザー登録はホームページ上からも行っていただけます。カートリッジ交換のお知らせを希望されたお客様へは年に一度、案内を送らせていただいております。カートリッジ交換お知らせを希望したのにお知らせが届かない。ユーザー登録の際に「カートリッジ交換お知らせ」をご希望いただいた場合でも、一定期間カートリッッジをご依頼いただけなかった場合には、お知らせを停止させていただく場合がございます。カートリッジの交換頻度を知りたい。4名が同居されている場合で1年から1年半ごとの交換を推奨しています。原水質やご使用状況、ご家族構成によって交換時期が大きく変わってしまう場合がございます。交換目安前であっても、「水量や水圧が減ったかな?」と感じた際にはカートリッジの交換を行ってください。衛生面から、使用量に関係なく最長でも2年に1度のカートリッジ交換を行ってください。サブカートリッジ活水ヘルス8につきましては、カートリッジ交換の際に綺麗な水で濯いでいただくことで繰り返しご使用いただけます。目安としまして、ご家族構成に関わらず5年に一度の交換をお勧めしています。※井戸水の場合は原水質により交換タイミングが大幅に早くなる場合がございます。井戸水や海外の水道水で使用した場合のカートリッジの交換頻度を知りたい。井戸水や地下水、海外の上水道でご利用の際は、原水によってカートリッジの寿命が大きく左右されてしまいますので一年を待たずしてカートリッジ交換が必要になる場合があります。水量や水圧が低下したと感じた際に随時カートリッジを交換してください。井戸水や海外で上水道をご利用の場合には、必ず「中空糸膜カートリッジ(井戸水・海外用)」をお買い求めください。交換用のカートリッジを購入するには。交換用カートリッジのご購入は、こちらより専用ページへお進みください。インターネット購入専用の割引クーポンをご用意しております。FAXやお電話からもご購入いただけます。他の場所でも似たようなカートリッジが売られていますが代用できますか?ワイ・ウォーターシステムのカートリッジは専用品となっています。類似形状であっても浄水器本体にしっかりと勘合しないことが多く、十分な性能を得ることができません。故障や破損の原因にもなりますので、必ず当社サポートセンターもしくは浄水器本体をご購入された販売店よりお買い求めください。同様の問題から、ワイ・ウォーターシステムの専用カートリッジを他の浄水器に装填してご使用することはできません。カートリッジを交換したいのですが種類が多くて分かりません。どれがオススメですか?◆活性炭カートリッジ塩素やトリハロメタンの除去など一般的な浄水器と同様の効果を目的とされる場合は、もっともリーズナブルにご購入いただける活性炭カートリッジをお薦めします。設置されてから水量不足や水圧不足を感じられているお客様にも活性炭カートリッジがお薦めです。下記の条件に当てはまる場合には「活性炭カートリッジ」をお買い求めください。◇もともとの水量や水圧が低い地域など◇水温が40度以上になる可能性がある場合(屋上に貯水槽がある場合など)◆ハイブリッドカートリッジハイブリッドカートリッジは活性炭カートリッジに0.1ミクロンまでの異物を除去できる100ナノフィルターを加えたものになります。ワイ・ウォーターシステムを新規ご購入いただいた際にはハイブリッドカートリッジが挿入されていますので、今まで通りの水質をご希望でしたらハイブリッドフィルターがお薦めです。◆中空糸膜カートリッジ(井戸水・海外用)中空糸膜カートリッジ(井戸水・海外用)は活性炭カートリッジに中空糸膜フィルターを加えたものです。良質な水をお使いいただけますが、性能第一に開発されていますので水量や水圧が若干低下します。井戸水をご使用の場合や、海外の上水道水でのご使用の場合には、大腸菌や原虫類などの問題から必ず中空糸膜カートリッジ(井戸水・海外用)をお買い求めください。(浄水器ご購入時に井戸水・海外用をご指定されたお客様へは、こちらのカートリッジが充填されています。)活水ヘルス8の交換時期を知りたい。ご家族構成に関わらず2年ごとの交換となります。濾材の汚れや目詰まりなどによる性能低下、また衛生面を考慮して、最長でも5年に一度の交換をお勧めしています。フィルターカートリッジを抜き取り、ヘルス8のみでの使用はできますか?活水ヘルスエイトはサブカートリッジですので推奨していません。物理的には、フィルターカートリッジを入れずに活水ヘルス8のみ装填してのご使用は可能です。カートリッジは保証期間内であれば無償で交換してもらえるのですか?カートリッジは消耗品ですので、ご購入後1年未満であっても初期不良の場合を除いて有料となりますのでご了承ください。トラブルすべて開く購入してからかなりの期間が経過しました。最近、水の出る量や水圧が少なくなった気がします。汚れの蓄積によってカートリッジに目詰まりが発生しています。カートリッジを新しいものに交換してください。カートリッジは原水の水質により、通過水量が規定量に達していない場合でも目詰まりが発生してしまうことがあります。新しいカートリッジはこちらのページよりお買い求めいただけます。家中の蛇口から水が少ししか出なくなった。凍結が考えられない場合にはカートリッジの目詰まりが考えられます。浄水器を購入された販売店に連絡されるか、こちらのページより新しいカートリッジをご購入して交換されてください。L型レンチ工具が見つからない。L型レンチ工具は取扱説明書や保証書と同じ袋の中に入っています。紛失された場合は、Q&A「付属のL型レンチ工具を紛失してしまいました。付属のL型レンチ工具を紛失してしまいました。T-30)が無いとカートリッジの交換ができなくなってしまいます。水道工事業者もL型レンチ工具を持っていないことがあります。カートリッジ交換を依頼される際には、事前にご準備をお願いします。下記リンク先やホームセンター等でご購入いただくことができます。((Amazon.co.jp))http://www.amazon.co.jp/%E3%82%A2%E3%83%8D%E3%83%83%E3%82%AF%E3%82%B9-ANEX-L%E5%9E%8B%E3%83%98%E3%82%AF%E3%82%B9%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%96%E3%83%AC%E3%83%B3%E3%83%81-T30-No-630/dp/B002SQLE36/ref=sr_1_1((楽天市場))http://item.rakuten.co.jp/kys/no630-t30/((YAHOO!ショッピング))https://store.shopping.yahoo.co.jp/iefan/anex2-0517.html?sc_i=shp_pc_search_itemlist_shsr_title_ctrlカートリッジを交換したが、本体と蓋の間から水が漏れる。水道の元栓を閉めてカートリッジ交換をご依頼された先に至急ご連絡してください。作業員が到着するまで絶対に浄水器には触らないでください。お客様ご自身が作業をされた場合は組立作業に何らかの問題があったと考えられます。お近くの水道工事業者へ連絡してください。一度組立作業を行う場合は、特に下記の点に注意して作業を行ってください。(Oリングは使用上、大きめになっています。)浄水器を設置したばかりだが、ウォーターシステム本体から水が漏れるなどの不具合がある。当社では一台一台に圧力をかけて水漏れ検査を行っていますが、何らかの理由により不具合が発生したものと思われます。初期不良の可能性が大きいため。0120-58-1041までお電話いただきまして不具合の詳細をご連絡いただけますようお願い致します。浄水器を分解された場合は初期不良による保証の対象外となる場合がございますのでご注意ください。設置したばかりなのに配管に水漏れがある。施工ミスの可能性があります。水道メーターの元栓を閉じてワイ・ウォーターシステムをご購入された販売店までご連絡ください。取付工事が完了後、全ての設備から水が出ない。今まで水が出ていたにも関わらず、ウォーターシステムを取り付けた後に全ての蛇口から水が出なくなった場合には以下のことが考えられます。水道栓とボールバルブが開いていることをご確認ください。開いていたら、画像のように「減圧ねじ」を軽く緩めていただき、浄水器まで水が届いているかを確認してください。1分間以上経過しても全く水が出てこないようでしたら初期不良の可能性があります。販売店にご連絡ください。緩めた「減圧ねじ」の脇から水が出てくるようなら、施工ミスの可能性があります。IN(一次側)とOUT(二次側)を反対に取り付けていないかをご確認ください。※「減圧ねじ」はウォーターシステムのトップにある小さなネジです。指でつまんで回せるものは別の機能のためのネジですのでお間違えのないようお願いします。浄水器を設置したばかりだが、水が白く濁る。ウォーターシステム取り付けの際、水道管などの内部に付着した汚れを洗い流すため、一カ所以上の蛇口を全開にして3分以上「捨て水」を行ってください。マンションに設置したが水量や水圧が著しく低下しました。マンションではメーターボックス内の水道メーター周辺に減圧弁が設置されています。減圧弁は一次側水圧を変えることなく二次側水圧を調整することが出来る器具です。適正水圧になるように減圧弁を調整または交換してください。ストレーナー内にゴミが溜まっている可能性がありますので清掃を行ってください。減圧弁とは別に水量を調整するバルブが設置されている場合があります。こちらも適正水量となるように調整を行ってください。調整後は、実際に通水して違和感の無い水量および水圧になっているか?給湯器は正常に作動するか?などを確認してください。弁が備え付けられておらず調整が出来ない場合には、増圧ポンプの設置を含め、マンションの管理を行っている会社へご相談ください。浄水器を設置した直後から水の勢いが明らかに弱くなった。山間部などの海抜の高い地域などでは元々の水圧が低いことから、水量や水圧の低下が顕著に表れてしまう場合があります。洗濯機と同時にシャワー等を使用されているなど、複数の蛇口から一斉に大量の水を出されている場合にも一時的に水圧が低下することがあります。シャワー混合栓に止水栓が有る場合にはマイナスドライバーで調整いただいたり、洗濯機の水量を絞っていただくなど、各蛇口の水量を調整ください。ホームセンターやインターネットで市販されている低水圧用シャワーヘッドに交換いただくことで幾分か改善されます。ハイブリッドカートリッジと比較して活性炭カートリッジは水量、水圧の低下が少ないため、こちらのページより活性炭カートリッジをご購入、交換いただくことで改善されることもございます。ハイブリッドカートリッジをご使用になられる場合は増圧ポンプの設置をご検討ください。保証期間はありますか?ウォーターシステム本体の保証期間はご購入後1年間となっています。カートリッジ、パッキン類や逆止弁など樹脂パーツは消耗品となりますので保証の対象外となります。井戸水や地下水をご使用された場合につきましても保証の対象外となります。詳しくは浄水器に同封されています保証書をご確認ください。ウォーターシステムを撤去したい。撤去には作業工賃が発生してしまいますので、費用を抑えるためにカートリッジを抜き取った状態でご利用されることをお薦めします。こちらのページより「カートリッジ交換マニュアル」をダウンロードいただきましてカートリッジ抜き取り作業の参考にされてください。TEL「0120-500-500」またはお近くの水道工事業者へ作業を依頼してください。作業費につきましては保証期間内であっても有料となります。設置前に結合バンドを外したり蓋を開けるなどウォーターシステムを分解されたことによるトラブルが頻発しています。この場合、初期不良としての無償対応が難しくなってしまいます。分解は水漏れの原因となりますので絶対に行わないでください。万一、分解してしまった場合には、設置前にサポートセンターまでご連絡ください。すべて開くこの商品は株式会社サイエンス・メタルズ中村で製造されているのでしょうか?ワイ・ウォーターシステムは株式会社サイエンス・メタルズ中村が製造しています。製造メーカーは株式会社サイエンス・メタルズ中村です。この商品は他社で製作したものを株式会社サイエンス・メタルズ中村が販売しているのですか?いいえ違います。ワイ・ウォーターシステムは株式会社サイエンス・メタルズ中村が開発し、製造しています。販売代理店は募集していますか?日本全国で募集しております。ホームページのお問い合わせ、またはお電話にて「0256-34-5621」までお問い合わせください。次に一度、当社までお越しいただきまして商品の説明をさせていただきます。商品をご理解いただけましたら、後日に販売代理店契約書を取り交わさせていただきます。販売や取り付けのサポートもしっかりと行いますのでご安心ください。ハウスメーカーや工務店との直接取引は可能ですか?ライバル企業よりも優位に立て、更に宣伝効果の大きな商材をお探しのハウスメーカー様、ビルダー様、工務店様との直接お取引もさせていただいております。年間契約いただくことで更に特別な価格で卸させていただきます。近頃では今まで以上に健康や美容にこだわるお客様が増えていると伺います。飲み水だけでなく、お風呂や洗面など家中の水道水を綺麗にしてくれるセントラル浄水システムは宣伝効果も良好です。同様の商材は大変高額ですが、ワイ・ウォーターシステムは小さなご予算で物件価値を大きく引き上げてくれることでしょう。卸価格を教えて欲しい。年間にご購入いただける数量によって異なる卸価格を設けております。販売方法や一年間でご購入いただける予定数量他、お知りになりたい内容をご記入の上、こちらよりお問い合わせください。製造メーカー直販ですので、他商品とは比較にならない価格にてご提供させていただきます。安かろう悪かろうではありませんか?ワイ・ウォーターシステムの接水部は国産材料のみを使用しています。海外製の材料には異物が多く含まれていることが希に有り、それが水中に流失して溶け込んでしまう危険性があります。過去にはガイガーカウンターが反応した事例もあります。鬆(す)も多いことから強度が低くなってしまい、溶接の浸透度も低下しますので壊れやすく、水漏れの危険性が増加してしまいます。設計についても、単にアンダーシンクタイプの長さを変更しただけの商品とは異なり、水道管からの直圧を見据えてのセントラル型専用設計ですので耐圧力性能が大きく異なります。ステンレス板の板厚を例に出すと、他商品は1.2〜1.5mmのものが殆どですが、ワイ・ウォーターシステムでは2mm〜15mmと数倍の厚さの材料を使用しています。国内メーカーの材料を使用したフィルターカートリッジは形状だけでなく性能もワイ・ウォーターシステム専用品となっています。これだけの低価格で販売できるのでしょうか?開発、製造から卸売までを当社が一貫して行うことで、一切の中間マージンが発生していないからです。30年間、ステンレス製の浄水器を製造して得た知識と実績、そして何よりも協力してくれる材料メーカーや職人さんたちのお陰です。樹脂で作られている商品との違いは?安価な樹脂ケースは導入時こそ綺麗な状態で、各自が行う耐圧検査にも合格しているかと思いますが、経年劣化が早いために長期間、新品に近い状態を維持することは非常に難しく、また柔らかな材質のために傷が付きやすいことから、傷口に細菌などが付着、繁殖しやすくなります。末永く清潔に安心して、そして何よりもご使用いただいてからの不具合発生リスク回避の観点から、丈夫で経年劣化の少ないステンレス製をオススメします。元付け型はステンレス製が当然という認識をお持ちのお客様もいらっしゃいますので、ワイ・ウォーターシステムなら、そういった混乱によるトラブルの心配もありません。右画像のタイプの樹脂製ハウジングの多くはセントラル型浄水器としての使用条件である耐圧1.75MPa(メガパスカル)を満たしておらず、ハウジングメーカー(ケースメーカー)が水道直圧式での使用を推奨していないものです。耐圧条件を満たしていない場合には、水道法に記載されている「給水装置」として認められないことから、現地での水道検査の際に取り外しとなる恐れがあります。いったものを採用している浄水器メーカーも多いことから、実績やカタログ等のみで判断されずに、しっかりしたデータの提出を浄水器メーカーへ依頼されるなど、十分に確認された上でご採用されてください。OEM製品として取り扱うことはできますか?ご対応可能です。ご契約後に御社専用のラベル、取説、保証書などを作成させていただきます。(各500部~)お問い合わせより販売方法または販売形態を明記いただき、ご希望やご存じになりたい事などを記載してお送りください。その後に一度、当社までお越しいただきましてお打ち合わせとなります。数量につきましては年間60台以上をご利用での対応となります。逆浸透膜のプレフィルターとして使用できますか?全ての通過水をバイパスさせることなく塩素を吸着する井戸水モデルで対応可能です。ワイウォーターシステムは塩素吸着だけでなく0.1ミクロン以上の異物を除去してしまうため、逆浸透膜の目詰まりを遅らせることができます。こちらより逆浸透膜浄水器のプレフィルターとしてご使用される旨、ご利用台数を明記いただきましてご連絡ください。ステンレスハウジングのみの供給は可能でしょうか?「オリジナルのフィルターや濾材を使用したい」というお客様にも対応させていただいております。詳しいお話をお聞かせください。可能な限り前向きに協議させていただきます。こちらの商品は老朽化した公共水道管への対策になりますか?人口密度の低い地域では今後、耐用年数を過ぎた水道管や水道設備などの更新が間に合わなくなると言われています。水道設備が老朽化すると水道水には沢山のゴミや鉄錆、農薬、土中に潜む原虫類などが混入する危険性が高くなります。それらの混入物を0.1ミクロンまで徹底除去してクリーン(清潔)でクリアー(透明)な水に戻します。塩素吸着を最小限に抑えたフィルターを使用した特殊品の対応も可能です。世帯数の少ない地域での打開策として採用をご検討ください。ワイ・ウォーターシステムの設置をご検討いただいている自治体もございます。インターネットで販売することはできますか?ホームページにて商品説明などを掲載いただくことは差し支えございませんが、カートなどを利用して簡単に購入できてしまうような販売方法は禁止とさせていただいております。施工条件や現地の状況など、ご使用になられるお客様から確認させていただく事項がございます。インターネットによる販売はサービス面に支障をきたすばかりか、トラブルの原因となってしまう可能性がございます。販売している商品です。ネットワークビジネス商材ではございません。当社は訪問販売やセミナー等も一切行っておりません。海外で販売することはできますか?その国、その地域によって原水の水質が異なります。事前に水質や法令を調査いただき、本製品がそれに対応できる地域のみのご対応となります。(PL保険)への加入は?賠償責任保険の加入商品となります。対人対物ともに最高3億円の保証と、リコールにつきましては限度額3千万円をカバーしています。ワイ・ウォーターシステムについての情報公開すべて開く塩素除去のしくみについて。活性炭による遊離塩素の除去は物理的な吸着ではなく、右図に示すような炭素の接触分解触媒作用によるものです。水道法が定める逆流防止対策について。ワイ・ウォーターシステムでは浄水により抗菌性の失われた水が水道本管に逆流しないよう、浄水器入水口に逆流防止弁を内蔵しています。活水ヘルス8の界面活性効果について。ヘルス8に使用しています界面活性セラミックの主成分はトルマリンです。トルマリンには表面に微弱電流を生じさせる性質があり、その電流で水を活性化させる効果があるといわれています。消毒液や洗剤などに使用されている食品には不適合な界面活性剤は勿論のこと、食品衛生法に適合した界面活性剤も使用することなく、活水ヘルス8は鉱石由来のセラミックスで水を界面活性化しますので通過水を安心して飲用いただけます。(除去率80%)」について。3201)で設けられた試験基準となります。新品のカートリッジは100%に近い塩素除去率になります。(水道法により100%の除去ができないため、実際には0.1ppm程度の塩素を残しています。)たいへん混乱しやすい表記となりますが、ワイ・ウォーターシステムではカートリッジ1本で30万リットルの水道水から塩素を80%以上の除去率で浄水することが可能です。※表記はJIS規格に準じたものです。消毒用塩素を80%しか除去できないという意味ではありません。絶対ろ過精度と公称ろ過精度について。0.1ミクロン」となっており、他商品に採用の活性炭フィルター(カーボンフィルター)やプレフィルターで表記されている「公称ろ過精度(50%以上捕捉)」とは全く異なる基準の精度となっています。原虫クリプトスポリジウムについて。3ミクロン〜5ミクロン(マイクロメーター)ほどの大きさであるクリプトスポリジウムは人や動物に寄生する原虫類です。消毒用塩素に対する抵抗力が極めて高いために水道水の塩素濃度では死滅しません。人間が感染すると下痢などの症状を起こします。ワイ・ウォーターシステムに標準搭載のハイブリッドフィルターでは、水道管などの老朽化によって水道水に混入してくる可能性のある多くの原虫類を除去することができます。※100ナノフィルターによる除去物質は理論上です。サイトマップサイトポリシーTOPへ戻る。