トップ2020東京オリンピック・パラリンピック開催や国主導による地方創生の推進を契機として、日本全体に社会活性化の機運が高まっています。最先端のメディア処理技術を活用したリアル・バーチャル空間の再現など、私たち独自の“おもてなし力”で社会に貢献していきます。トップ購買行動の多様化に伴い、お客様との接点を増やし、意識を的確にとらえ、行動を分析することで顧客理解を深める活動は一層重要になってきました。私たちは、音声認識やレコメンド、自動応答などのAI技術を活用し、最適かつ迅速な企業活動を支援します。トップ少子高齢化に伴う労働人口の減少や育児・介護と仕事の両立といった社会問題とともに、人々が生き生きと働くことができる社会の実現が求められています。私たちが提案する働き方改革のソリューションは、企業全体の生産性を向上させ、場所や時間にとらわれない多様な働き方を推進します。トップICT社会において、企業活動を着実に成長させていくために重要な要素の一つは堅牢なセキュリティです。私たちは30年あまり、さまざまなシーン、脅威に対応するセキュリティ技術を開発してきました。実績のある安心・安全のトータルソリューションで企業活動を力強くサポートします。トップネットワークの進化や処理能力の向上、デバイスの小型化などに伴い、流通する情報量は爆発的に増えています。今後、この膨大な情報を適切に扱うことが、事業の行方を左右するでしょう。私たちは、次のステージを目指す企業活動をバックアップしていきます。トップクラウドサービスが登場して十余年。企業における情報システムは「所有」する時代から、必要に応じて「利用」する時代に変わってきました。私たちは、めまぐるしく変化するビジネス環境に迅速かつ柔軟に対応するための、高品質なクラウド活用を提案し、企業の競争力向上に貢献します。トップいまやビジネスにおいて、モバイルデバイスは欠かせないものとなりました。その反面、セキュリティの確保や多様化するビジネスへの対応など、企業が考慮すべきポイントは増える一方です。私たちは、簡単・セキュアなモバイル活用で、企業のコミュニケーションを加速します。トップ近年、スマートフォンや動画サイトの普及や、音声認識を利用したサービスの充実などで、企業における映像・音声のメディア活用が重要性を増しています。私たちは、NTT研究所による長年の研究開発に裏付けられた技術で、次世代メディア社会における企業活動を支援します。Showroom様同社ではショールームの課題を解決するために、NTTテクノクロスのタスク見える化サービス「FlatTask」を導入。それによって今まで管理できていなかった業務やタスクの見える化ができるようになり、仕事の効率化を実現した事例を紹介します。>課題LASの業務内容LASは2013年9月にLIXIL社とアデコ社の合弁により設立され、日本各地にあるLIXILショールームの運営を管理している。サッシ、外壁など多岐にわたるため、ショールームでは非常に多くの商品を展示している。近年では「デジタル化」「スピード」「タスクの実行力」を合言葉に、ITの活用で働き方改革の促進や生産性向上をすすめている。組織の業務内容と課題LASでITの活用の舵をとっているのが社長室IT推進課の在郷氏だ。IT推進課では、日常業務を効率化するITサービスやツールの調査、社内システム構成の検討、社内へのIT活用を啓蒙することを仕事としている。在郷氏は様々なITサービスやツールを導入してLAS内の課題を解決してきたが、ショールームのタスクの見える化に関する課題については、まだ解決できていなかった。ショールームの各拠点には、複数の部署や親会社から様々なマーケティング施策(デジタル化、商品カタログの促進、各種キャンペーン等)が展開される。そのため、各拠点がタスクを抱えすぎたり、同じタスクを依頼されたりすることもあり、各拠点のマネージャーから不満が出ている状況だった。在郷氏は、全社的な生産性の低下を招いているとこの状況を問題視。原因はタスクが見える化できていないことにあると考え、タスクが簡単に共有できるタスク管理ツールを探すことにした。解決へのアプローチFlatTaskの選定理由LASにとってタスク管理ツールは下記2つの要件さえ満たしていれば十分だったが、なかなかLASの要件に適した製品が見つからなかった。・特定の人だけでなく、複数の人にもタスクを依頼できる・依頼したタスクの未読/既読、完了状況がわかる選定する中でいくつかの製品は実際にトライアルも行ったが、タスクを依頼する機能が無い、要らない機能が多く使いづらい、海外製品だと和製英語や操作画面がわかりづらいなど、LAS内に浸透させていくためには、どれも不安を感じさせるものであった。そこで、もともと他の製品で付き合いのあったNTTテクノクロスの営業担当に抱える課題の相談をしたところ当時リリース直後のFlatTaskを紹介された。「他社製品は全体的に余計な機能が多い印象でしたがFlatTaskは機能がシンプルで、金額も当初検討していた予算の半分でした。リリースされたばかりでこれからユーザーの意見をもとに改良を加えていくという段階だったので、我々の意見を製品に反映してくれたことも選定のポイントでした。」と在郷氏は当時のことを語る。NTTテクノクロスから30分程度デモを実施してもらったが、デモ自体不要なほどすぐに操作の理解ができたという。導入時には社内セキュリティの関係で簡単な社内向けマニュアルを作成したが、その他の手順については特に問い合わせもなく、約100名の各拠点のマネージャーほぼ全員が問題無くインストールできた。報告時間の短縮とタスクの実行力がアップFlatTaskの導入で、各拠点にどのようなタスクが依頼されているのかを把握することができ、未読/既読や完了状況もわかるので、経営層やエリアのマネージャーが各拠点の状況を把握しやすくなった。タスクが完了したら完了ボタンを押すだけ。今まで時間がかかっていた完了報告が簡略化されることで報告のスピードアップを実現した。以前はタスク管理が属人的だったため、タスクの状況確認や催促といった無駄なやりとりも散見されたが、依頼したタスクをお互いにいつも意識できる状態となり、タスク実行力も向上した。ショールームからはこのような声もあがっており効率的な働き方ができているという。「簡単に登録できてリマインダーも設定できるので、仕事の抜け漏れや期日を過ぎて作業にとりかかるといったことはなくなった。当たり前のことを当たり前にできる環境になった。「重要なタスクが電話で来るときもあり、両者間でタスクを依頼したかどうか忘れてしまっているときもあった。今では電話中や電話が終わった後すぐにFlatTaskに登録するので、漏れもなくなった。当初の目的はショールームの課題を解決するためにタスク管理ツールを導入したが、LASではFlatTaskを勤怠の承認管理や、月次の締め処理の管理にも活用している。活用範囲をひろげたことで関氏や在郷氏が所属する部署での働き方改革にも役立っているとのこと。「例えば、今までは会議でやろうと決めたはずのことが、意識違いで実施されていなかったといったこともありました。それが、会議などで決まった内容や宿題をすぐにタスクとして登録・管理することで、確実に実行されるようになりました。」と社長室長の関氏は語る。未配布の社員にも展開し、会社全体の生産性をアップ関氏と在郷氏は今後のFlatTaskの活用について次のように話す。「ショールームの課題を解決するためにタスク管理ツールを利用し、属人的な管理だったタスクの見える化ができ、現場の生産性がアップしました。そこから自分たちの毎月定期的に行っている業務の管理はもちろん、普段の報告に活用することで効率よく仕事ができるようになりました。現在FlatTaskを使っているのは主に課長や部長クラスの人間です。各種お申し込み・お問い合わせはこちら導入事例に関するお問い合わせ※当ソリューション・製品に関するお問い合わせリンクは、FlatTaskのお問い合わせ専用ページ(社外サイト:ListFinder/株式会社イノベーション提供)に遷移します。Corporation。