相手がこっちを見ていなくても、ちょっと急いでいそうでも、マイペースに挨拶をする。コミュニケーションを自分から始めることは、実は一番高いハードルかもしれません。2.些細なことでも褒める今日のスカート素敵。毎日仕事に行って偉いわね。おばあちゃんは、もう、何でも褒めてくれます。私に対してだけではありません。この前は別のおばあちゃんを呼び止めて、猫柄の靴下がかわいいと褒めておられました。褒めるというのは、ちゃんと相手を見ているということなんだと思います。見ているから、些細なことにも気づくことができる。相手に関心を持つことは、共感コミュニケーションの基本ですね。3.気になったことは質問する質問も、相手に関心を持っていないとできないコミュニケーションのひとつ。(スーパーの帰りに)今日のご飯は何をつくるの?(マスクをしていると)風邪ひいたの?大丈夫?(キャリーケースを持っていると)出張?どこに行くの?いつ帰ってくるの?おばあちゃんは、とにかく色々気にかけてくれます。友達よりも、家族に近い。時々、親戚だったかなと思うくらいの距離感です。一般的に、「質問力」は重要なコミュニケーションスキルのひとつと言われます。物事の本質に迫る質問ができるか、相手から聞きたいことを聞き出す質問ができるか、というような文脈で使われますが、共感コミュニケーション的には、関心がありすぎて聞かずにいられない、つまり「関心力」の方が重要と言えそうです。4.時には愚痴も弱音も言うコミュニケーション力が高い人というと、いつも笑顔で明るく元気な人を想像しませんか?実は、そうではないのかもしれません。少なくとも共感コミュニケーションにおいては、愚痴やちょっとした弱音を言うのも、悪いことではありません。寒くて足が痛い昨日おじいちゃんと喧嘩したひますぎる彼女がネガティブな話をふってくれるので、私もネガティブな話がしやすくなります。いつも立ち話なので、別に深刻な話題にはなりません。最後には笑い話になるのですが、それでも、ネガティブな話をできる相手というのは、結構貴重。相手に肩の力を抜いて欲しいときは、まず自分の弱さを見せるところから始めてみるのも良いかもしれませんね。5.聞く時は素直な表情でいつも笑顔で話を聞いてくれる人は、魅力的ですよね。おばあちゃんはもう一枚上手。楽しい話はとても楽しそうに笑顔で聞いてくれますが、残念な話やちょっと辛かった話を聞く時は、心底気の毒そうな、心苦しそうな表情をしています。大変だったねそれは困ったでしょうそういうの落ち込むねなにか困ったことがあったとき、その話に対して「そういうこともあるよね、大丈夫だよ」と笑顔で言われて、「まぁ、そうだな」とスッキリすることはあります。気の毒そうな顔で「それは困ったでしょう」と言われると、どうでしょう。こちらの方が、親身になってくれているように感じませんか?相手に共感していることを伝えるためには、笑顔だけでなく、悲しい顔や苦しい顔も必要。無理にポジティブな笑顔で元気づけるよりも、相手の気持ちと同じ表情で寄り添う方が、共感していることが伝わりやすいようです。共感コミュニケーションでは、次の3つが大切だと言われます。思いやりをもって相手に話す思いやりをもって相手を聞く思いやりをもって自分を聞くおばあちゃんと話していると、3の「思いやりをもって自分を聞く」ことの大切さがわかります。彼女はきっと、ちゃんと「自分を聞けている」人なんだと感じるからです。師走も半ばを過ぎました。みなさまも、年末年始はぜひゆっくりと自分を労いながら、「自分を聞く」時間をもってみてくださいね。今年も1年間お疲れ様でした。素敵な年越しをお過ごしください。当サイトのご利用にあたってお知らせ。