トップ2020東京オリンピック・パラリンピック開催や国主導による地方創生の推進を契機として、日本全体に社会活性化の機運が高まっています。最先端のメディア処理技術を活用したリアル・バーチャル空間の再現など、私たち独自の“おもてなし力”で社会に貢献していきます。トップ購買行動の多様化に伴い、お客様との接点を増やし、意識を的確にとらえ、行動を分析することで顧客理解を深める活動は一層重要になってきました。私たちは、音声認識やレコメンド、自動応答などのAI技術を活用し、最適かつ迅速な企業活動を支援します。トップ少子高齢化に伴う労働人口の減少や育児・介護と仕事の両立といった社会問題とともに、人々が生き生きと働くことができる社会の実現が求められています。私たちが提案する働き方改革のソリューションは、企業全体の生産性を向上させ、場所や時間にとらわれない多様な働き方を推進します。トップICT社会において、企業活動を着実に成長させていくために重要な要素の一つは堅牢なセキュリティです。私たちは30年あまり、さまざまなシーン、脅威に対応するセキュリティ技術を開発してきました。実績のある安心・安全のトータルソリューションで企業活動を力強くサポートします。トップネットワークの進化や処理能力の向上、デバイスの小型化などに伴い、流通する情報量は爆発的に増えています。今後、この膨大な情報を適切に扱うことが、事業の行方を左右するでしょう。私たちは、次のステージを目指す企業活動をバックアップしていきます。トップクラウドサービスが登場して十余年。企業における情報システムは「所有」する時代から、必要に応じて「利用」する時代に変わってきました。私たちは、めまぐるしく変化するビジネス環境に迅速かつ柔軟に対応するための、高品質なクラウド活用を提案し、企業の競争力向上に貢献します。トップいまやビジネスにおいて、モバイルデバイスは欠かせないものとなりました。その反面、セキュリティの確保や多様化するビジネスへの対応など、企業が考慮すべきポイントは増える一方です。私たちは、簡単・セキュアなモバイル活用で、企業のコミュニケーションを加速します。トップ近年、スマートフォンや動画サイトの普及や、音声認識を利用したサービスの充実などで、企業における映像・音声のメディア活用が重要性を増しています。私たちは、NTT研究所による長年の研究開発に裏付けられた技術で、次世代メディア社会における企業活動を支援します。活用シーンサポートNEWコラムおすすめ資料ダウンロードお問い合わせ既存顧客との“絆”を重視した、いま注目のマーケティング手法リテンション・マーケティングとは、顧客との関係を維持させるためのマーケティング活動。ロイヤリティを高めることで優良顧客へと成長させ、会社の発展に貢献します。注目されているのか売上増加には新規顧客獲得よりも、顧客維持(リテンション)に注力した方が売上につながりやすい膨大なコストがかかる新規顧客の獲得マーケティングにおいて有名な「1:5の法則」が示すように、新規顧客の獲得には既存顧客の維持と比較して5倍の費用が必要です。効率的に売上を増加させるには、費用対効果の高い施策が求められます。既存顧客は低コストで維持できるだけでなく、アプローチ次第では中長期的に商品・サービスを購入し続ける「優良顧客」へと発展する可能性を秘めており、その存在価値は売上の80%を顧客全体の20%が生み出すとする「パレートの法則」が示しています。継続的な利用を促すために、顧客属性に応じた情報を発信し、リピート購入につなげます。顧客の興味を引くアプローチを展開し、再訪問・再購入につなげます。顧客満足を高める顧客一人ひとりの潜在的ニーズを掘り起こし、顧客満足度を高める商品・サービスをピンポイントで訴求。ロイヤル顧客による新たな顧客の誘引ロイヤル顧客が新規顧客を引き込んでくれるため、コストをかけることなく新規顧客を増やすことができます。顧客一人ひとりのニーズに対応するため、属性・興味をもとに個別に分類。一人ひとりに合わせてアプローチ各属性・興味に合わせ、メールやウェブサイトなどのコミュニケーションツールで情報を発信。顧客の離反を防ぐ顧客の動向を分析し、離反顧客を発見。再購入につながるアプローチを展開します。顧客満足度を高める「あなただけ」という特別感のある顧客体験を提供し満足度を高め、ロイヤリティの向上につなげます。顧客との関係性構築には、属性に合わせた情報提供が有効。そのため、顧客データを属性・興味などのセグメントに分類することが重要です。継続的に運用するためには、属性を随時追加できる柔軟性と、膨大なデータを運用・処理できる安定性が求められます。顧客一人ひとりの満足度を高めるためには、興味・関心に合わせたメール配信やウェブサイト構築などが重要です。自社ポイントなど顧客が喜びロイヤリティ向上につながる施策も必要となります。アプローチの効果を測定アプローチの効果を測定することは、次の施策に反映させる改善点の発見につながります。実行した施策の成否に関わらず、顧客の反応を検証・分析することは、継続的に施策の効果を高めていくうえで必要不可欠です。得られたデータを新たな施策に反映アプローチの効果測定から得られたデータは、顧客心理を深く理解するための企業の”財産”。貴重な情報は新たな施策立案に生かすことができます。この流れを継続し、改善点を次の施策を立案していきましょう。そこでマーケティングオーソリティマーケティングオーソリティは、BtoC向けのリテンション・マーケティング機能が備わったツールです。現在お持ちの顧客データを活用して、効率的にお客様のロイヤリティを高めることができます。マーケティング活動におけるPDCAサイクルを循環させる機能を有しているため、マーケティング活動を負荷なく続けることが可能です。Corporation。