Tweetメールでシェア少し記事の間があいてしまいました、すいません。(GWのせい、とかもあったのですが)書くことがなくて困っていたわけではなく、どちらかとういうと、まだまだあれもこれも書きたい、と思うことが多くて、頭の中でまとまらなかったという感じです。長く女性相手のマーケティングをやっていたので、書きたいことは山ほどあって。前回、次が最終回ですよ、と言いましたので、これで一旦しめますね。最終回は「いいわけ」について書きます。うまく、彼女がいいわけできるように助けてあげると買ってもらえる確率があがりますよ、というお話。結論とかHow-toとかに行く前に、少し寄り道しましょう。恋愛などの心理(学)ネタとして語られることですが、一般に男性は一点豪華主義で女性は平均点主義ということが言われます。(これが恋愛ネタだと、「だから男女はそこですれ違うのよ!」とか、「だからオンナを・オトコを磨くときに、磨く場所を間違えるのよねぇ。」という話になるわけですが、ここはあくまでマーケティングの話。)男性は、自分が好きな・気にしている・こだわっているポイントが優れている(らしい)モノを好み、それ以外の部分に目が行かない、あまり気にしない、場合によっては、他ができない・良くないことをむしろポジティヴに考えてしまうことがあるくらいだと言われています。女性は、重要視するポイントを見ながらも、他の複数のポイントも評価し、できない・良くないポイントがない・少ないことをチェックし、平均して優れているものを好む傾向にあると言われています。一般論だし、傾向の話ですが。これを前回まででお話しした「センス(感覚)」と「マインド(頭)」と「ハート(心)」の話とくっつけてみます。実はもちろん男性もセンスとマインドとハートを動かされたモノを買うのですが、それは「ひとつのポイント」についてのセンスとマインドとハートなのに対して、女性の場合、3つ(以上)の評価ポイントの平均的な良さを見る、ということにつながります。以前あげた例で話をすると、かっこいいデザイン(センス)に食指が動いたとします。男性の場合は、有名なデザイナーなのか(マインド)、そのデザインの狙いやストーリーは何なのか(マインド)、どのような工夫をして色を出しているのか(マインド)、それを使っている自分はどれほどかっこよく見られるか(ハート)、などの情報を欲しがります。女性は、かっこいいデザイン(センス)に食指が動くと、はたしてそれは見た目だけでなく十分な機能を持っているか(マインド)、価格はばかみたいな値段ではないか(マインド)、誰か有名人や雑誌などがおすすめしているか(マインド)、自分や他人の生活・気持ちにいい影響を与えるか(ハート)、などをチェックします。女の子に、気持ちよくモノを買ってもらうためには、その心を動かす特徴(センスかハートかマインド)だけではなく、それ以外の2つのポイントに、他人に「どうしてそんなものを買ったの?」と聞かれても「平均的に損な買い物ではない」と説明できる「いいわけ」を与えてあげなけらばならない、ということです。ひとつ例を挙げましょう。いわゆる「限定モノ」。これは男女問わず無敵のいいわけですが。女の子の場合、きっと、本当はかわいいから欲しかったんですね。値段が高いなど、自分にはいくぶん背伸びかな?と思っていたり、でも憧れていて、彼女の「センス」はものすごく欲しがっていたわけです。「だって、これ限定モノなんだよ。」は、マインド的いいわけとして無敵なんですね。男性の場合、「限定モノだってよ」だけでは終わりません。シリアルナンバーが打ってある、とか、何年モデルの復刻版だとか、オークションでいくらで取引されているか、などなど、「限定モノ」の素晴らしさの一点豪華主義。食べ物は「おいしそう!」(センス)だから欲しいと思うんですが、「たっぷり(レタスX個分の)繊維が入ってるし」(マインド)、「なんとなくお肌がきれいになるかも」(ハート)があるから「買っちゃってもいいよね」ということになる。「きれいになりたい!」(ハート)から新しい化粧品が欲しいのですが、実は頭の中では、結局効かないかもしれないことはわかっていて、「なんでそんなの買ったの?」って言われたときのために、マインドに訴える情報、「最近話題のXYZ成分が入ってるらしい」とか「雑誌で賞をとっていた」とか「(少なくとも)くすみに効くって書いてある」とかが必要なわけです。そのうえ、パッケージや広告がかわいい(センス)のも必須。(長くなるのでここでストップしますが、世の中で「差別化」と呼ばれている、マーケティングの世界ではあたかもそれが一番大事だと言われていることの多くは、実は「いいわけ」に過ぎないんですね。古い記事ですが、こちらの記事をどうぞ。)女の子に気持ちよくお金をはらってもらってモノを買ってもらおうと思うなら、彼女が好きなポイントだけが良くてもだめです。平均点的に考えても、問題のない買い物であることがわかりやすいこと。誰かに「どうしてそんなものを買ったの?」と聞かれても「だってXXXだから」ってちゃんと言える「いいわけ」を用意してあげましょう。)コメントはFacebookアカウントでも受付けています。マーケティング一筋30年。世の中の様々な問題を「ブランド・マーケティング」で解決する腕利きコンサルになるのが夢。マーケティングに関わることはなんでも相談に乗ります。スノーボードと音楽が趣味ですが、「うんちく」と「説教」も大好きです。消費者リサーチ歴18年。市場や消費者を理解することで、ブランドが強くなり商品が売れる、という経験を何度も味わってきました。調査をどうやったらいいのかわからない、結果を見てもどう使っていいかわからない、そんなときにはぜひご相談ください。兼フードコーディネーター・レシパー。兼マーケティングができる中小企業診断士。どんなことでもたいていやっているうちに面白味を見つけてしまい、ハマるタイプです。リサーチ、マーケティング、料理など、それを繰り返して今に至ります。今度はえとじやでどんな面白いことが経験できるのか、わくわくしています。お抱え絵師(デザイナー)。パッケージデザイナーとしてメーカーで約7年働きました。マーケティングやリサーチはまだまだ初心者。デザインの力を使ってみんながニコニコできるようなものを作れたら嬉しいです。クレイアニメーション...、ちまちま何かを作るのが好きですが、大雑把で不器用...。細やかさを欲しています。さりなえとじやお針子(ライター)。マーケターを5年したあと、マーケティング博士号取得、その後、リテールサービス企業のマーケ部長に。なんと、えとじやクライアント&えとじやブログのライター。理屈も現実もそのはざまも経験、マーケティングの仕事ってなんなの?どうしたらいいの?という悩みにはいちばん共感できる立場かも。