唯一、朝風呂で露天風呂が使えないのが残念な点でした。07:51:00当館をいつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。「良いホテル」とのご評価をいただけてとても光栄です(*^-^*)いつも遅くまでお仕事を頑張られた後にご来館いただくので、22時半までの大浴場利用は確かに短いかもしれませんね。ご不便をお掛けして申し訳ございません。深夜、スタッフの見回りが難しいなかで事故を未然に防ぐためにも、当館では早めに大浴場を閉めさせていただいております。改善は難しいのですが、今後検討させていただきたいと思います。離れのお部屋についておりますお風呂でしたら時間を気にせずご入浴いただけます。ご一考いただければと思います。今後とも変わらぬご贔屓のほど、何卒よろしくお願いいたします。ご投稿ありがとうございました。20:38:54年始に宿泊した為か一般の入浴客が多く、ゆっくり温泉を楽しむ事が出来ませんでした。浴槽の循環が悪いのか、お湯も汚くて人も多く残念。値段と見合ってないです。部屋は綺麗で広く満足していますが、部屋の露天風呂が思ったより小さくお湯もぬるく期待外れでした。13:52:05この度は、年が明けて早速当館へご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。そんな貴重な日に、お客様にご満足いただけるサービスが提供できなかったこと、大変心苦しく思います。私どもの配慮が行き届かず申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。年末年始のご入浴に関しましては、私どもでも何度も改善に向けた話し合いをしておりますが、対応がまだ不十分な段階でご不快な思いをさせてしまいました。お客様のお声を真摯に受け止め、今後早急に見直しを行ってまいりたいと思います。お客様により良くなった芳山園をお見せできるよう精進してまいりますので、またお越しいただけることを願っております。貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。20:24:27駐車場は易しくほぼ問題は無いでしょう。接客は丁寧で普通以上のレベルです。部屋が素晴らしい!ビジネスプラン用の部屋としても、男の小生が見ても部屋内の調度品の飾り方や置き方にセンスが高く感じられました。温泉も気持ち良く頂く事が出来ました。30年以上前の大学時代に「湯野温泉」と書かれた戸田駅のホームの案内板を見た時から気になっていた温泉でした(青春18きっぷでの旅)。入ることができて感動もひとしおです。朝食も大変美味しく頂け、残すものは一つもありませんでした。賄いの女性スタッフ方の接客は気持ちの良い上手さです。屋号の入った箸袋、マッチ、パンフレットも揃い。カード決済も出来て合格ラインを遥かに越えています。差別する意図はありませんが、ガテン系の人、中国系の人達がおらず気持ち良く旅情を満喫することが出来、満足度は高いです。個人的に価格はやや高い感はありますが、その分の価値は頂ける宿泊施設だと思います。07:01:35この度は、芳山園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。多くの嬉しいご感想をいただけてとても光栄に存じます。施設や料理、仲居の接客をお褒めくださりありがとうございます。湯野自体には観光名所が少ないのでなかなか足を運んでいただくきっかけが難しいかもしれませんが、以前より湯野温泉の存在を気にかけてくださっていたとのことで、こうして30年越しにお越しいただけて本当に嬉しく思います。大学生時代にいらしていたらもっとたくさんの旅館をご覧いただけたのですが、またその頃のような活気が戻ってくるよう私共も日々奮闘しておりますので今の湯野も楽しんでいただけたら幸せます。芳山園は旅館の趣や風情は大事にしつつも、お客様にご不便がないよう新しくできるものはどんどん取り入れておりますので、設備面などは安心してご来館ください。電子マネーはまだ受付には導入できておりませんが、ネットでの事前決済では一部ご利用いただけるようになりました。お持ちの方はご活用くださいませ。年末が近づきあわただしくなってまいりましたが、お風邪を召されませんようお気を付けてお過ごしくださいませ。今後も変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。この度は、嬉しいご投稿ありがとうございました。17:33:5812月9日に宿泊しました。夕食、朝食共に美味しくたいへん満足だったのですが、次の日の露天風呂が冷めてたのか冷たくて入れなかったのが残念でした。07:00:24この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。近年お一人様のご旅行者様が増えておりますので、当館でも会席料理を気兼ねなくお部屋で召し上がっていただけるよう“一人旅プラン”をご用意してございます。ご利用いただきありがとうございました。お料理は芳山園の味を気に入っていただけたとのことで大変嬉しく思います。大浴場露天風呂の件は申し訳ございませんでした。露天出口の扉に張り紙を致しておりましたが、朝の早い時間は露天風呂を営業しておりません。大浴場はチェックインの15時から22時半まででご利用いただいておりますが、露天風呂は21時で終了いたしましております。ご案内が徹底されておらず、申し訳ございませんでした。お越しいただけるのを楽しみにお待ち申し上げております。09:45:14夫婦で良く温泉旅行していて、こちらは2度めの宿泊となりました。和洋室のベッド、露天風呂付の温泉ゆっくりと体を癒すことができました。フロントの方、仲居さんとても感じ良く特に世話をしていただいた若い男性は、こちらの質問に丁寧に答えていただき、とても楽しかったです。料理は離れまでもって来る暖かい料理、一つ一つの料理がとても美味しく、板前さんの技術の高さを感じました。今回はふぐ刺しつを食し、妻が珍しくとても美味しいと微笑んでました。15:27:46この度は、当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。お越しいただけて嬉しい限りでございます。お褒めの言葉も頂戴し重ねて御礼申し上げます。コメントを拝読し、お褒めいただいたスタッフはみな喜んでおりました。ありがとうございます。お料理はご宿泊いただいた当日も大変褒めていただいたのだと担当の仲居が申しておりました。美味しいと何度も言っていただけてとても嬉しかったそうです。露天風呂付のお部屋は当館に二室ございまして、和楽亭【和】は内装もこだわっておりますので人気のあるお部屋です。冬はお風呂に入るまでが少し気合いが要りますが、浸かると極楽気分が味わえます。温泉で芯から温まって体調を整えていただけたら何よりです。次のご来館も心よりお待ち申し上げております。四季折々のお料理と皆様に愛されるおもてなしをご提供するべく一層精進してまいります。ご投稿ありがとうございました。21:36:16朝、部屋の温泉に入ろうとしたら冷たい温泉しか出ませんでした。そこだけが残念でした。他は問題無かったです。温泉は肌がツルツルになるし、凄く気持ち良かったです。16:10:17この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご案内の際に説明が行き届いておらず寒い思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。冬は外の配管が冷えておりますので、なかなかすぐには温かいお湯がでません。お風呂を溜める際は温泉の温かい湯が出始めるまでは捨て湯をしていただいて、それから溜めていただくようになっております。真冬になりますと配管が凍結することもございますので、朝風呂に入られたい方は夜中もお湯をちょろちょろと出し続けていただくことが望ましいです。ご理解とご協力をお願い申し上げます。ルームサービスに関しましては特に記載はしておりませんが、21時まででしたらお飲み物や軽食はお部屋からご注文いただけます。それでは、またのご来館をお待ち申し上げております。ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。13:50:30お仕事お疲れ様でございます。この度は、芳山園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。勢いのある素敵なコメントをお寄せいただき嬉しく思います!(*^-^*)今年は紅葉が遅れているようですが、最近は雨が降る日も少なく気候も穏やかで、露天風呂を楽しめる日が長く続いて助かっております。空気もほどよく冷たくて、温泉との塩梅がいい季節ですね。当館で楽しくお過ごしいただけて何よりでございました。機会がございましたら、またぜひお越しくださいませ。この度は、ご来館いただきまして誠にありがとうございました。20:51:59この度はご宿泊、ご投稿賜りまして誠にありがとうございました。この度は【楽天スーパーSALE】50%OFF★和会席プラン★特別室がお得!和牛の石焼きが付いた人気プラン♪tw12:【和楽亭/幸(さち)】~温泉付き和洋室タイプの特別室という、破格の50%引きというお得なプランをお探し下さいました。山口県湯野温泉を、多くの方に知っていただきたい!芳山園にお足をお運び頂きたいという思いで、このプランをお出ししました。1部屋限定のこのプランをゲットされたM様のご幸運に拍手致します!(*^_^*)泉質もお料理も大変、ご満足いただけましたようで、嬉しい限りでございます。温泉に入りに来られるということですので、ご来館心よりお待ち申し上げております。この度は、ご来館ありがとうございました。22:45:21お部屋担当の方か爽やかて良かったです。お庭も綺麗で、ゆったりとした時間を過ごせました。10:55:26この度は、遠方から芳山園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。嬉しいお言葉をお寄せくださりありがとうございます。ご滞在いただけたようで喜ばしい限りでございました(*^-^*)湯野は温泉らしい硫黄の匂いが強めのアルカリ性硫黄温泉が楽しめます。生活習慣病に特に効果が期待できる泉質で、療養目的でも多くの方にご利用いただいております。館内と、もう一か所徒歩2分くらいの場所にも足湯があり、どなたでも気軽に温泉を楽しんでいただくことも可能です。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。16:40:45両親の結婚記念日と旦那の誕生日が同じ月だったのでケーキを用意してもらうように頼んでました。入口で受付するときに新人さんだったからしょうがないのかもしれませんが、『記念日おめでとうございます。今日はケーキをご用意させていただいてます』って大声で言われました。両親にもサプライズにしたかったし、普通にケーキを用意してくださいっていう時点でサプライズって思わないのか旅館について早々にそんなことを言われたのでテンションがだだ下がりでした。私の伝え方も悪かったかもしれませんが、もう少し配慮なりがあれば良かったなって思いました。朝食食べる時も0歳児の子供も連れていたのに席は用意されておらず施設の使用料は取られたのに1人の人間として扱われてないのかなと悲しい気持ちになりました。両親と祖父母と合同での初旅行だったので悲しい気持ちで終わってしまいました。料理は美味しかったです。当日受付を担当させていただいた者です。この度は、楽しみにされておられましたお祝いの大切な日に配慮がまったく足りず、ご不快な思いとご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。ご予約の際に、一生に一度のお祝いで楽しみにされておられることをきちんとお伝えいただいておりましたが、こちらの失態によりとても悲しい思いをされたとのことで大変責任を感じております。わたくしの不徳の致すところで誠に申し訳ございませんでした。それから、お子様のご用意に関しましても不備がございまして重ね重ねお詫び申し上げます。ご夕食時にお子様を抱っこされていらしたので、そちらのほうが落ち着かれるのかと勝手な判断をしてしまいました。ベビーベッドや取り皿のご用意など、きちんとお客様自身に確認するべきでございました。今回の反省すべき点をスタッフで共有し、このようなことが二度とないように努めてまいります。ご来館いただけることを切に願っております。17:23:4510月27日~夫婦で宿泊しました。楽天イ-グルのお陰で日頃は手の届かない高級な部屋に泊まることができ楽天さんに感謝感激です。基本的に不満はありません。5点満点のとおりです。その中であえて贅沢を言わせてもらえれば、お部屋のお風呂は湯舟がもう一回り大きく深く、また湯温の調整に手間取りましたので、・・あえて評価を4点としましたが限りなく5点に近い4点です。従業員さんの接遇が明るく良かったですね。お部屋専属の若い方・・好感です!。お蔭様で、ゆっくりと息抜きができました。ありがとうございました。18:25:07この度は、ご来館と嬉しいご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。ご旅行は色々なところにお金がかかってしまうものですが、こういったサービスをご活用いただいて少しでもお気軽にご旅行を楽しんでいただければ幸いでございます。今年は台風の被害も各地で多いですから、何かをきっかけに少しでも多くの方に出歩いていただいて、皆様のパワーを観光地に送っていただきたいなと思います。お部屋を担当させていただいた仲居に対するお褒めのお言葉を頂戴しましてありがたく存じます。お客様からのお言葉がこの仕事を続けていく何よりの励みになります。今後も明るくがんばってもらおうと思います!温泉の温度は外気温にも左右されるので確かに調整が難しいです。冷水の蛇口がございませんので、出す際の湯量で調整していただくより他なく、お客様にはお手間をとらせてしまい申し訳ございません。42°Cの温泉がでるようにしておりますので、低めを好まれる方は時間がかかってしまいますが少なめのお湯を出しながら溜めていただくようになります。ご理解とご協力を宜しくお願い申し上げます。07:20:26まず東洋美人のお酒、萩でつくられてるようです、がとても美味しいと主人が何度も言ってます。一応持参してるので大丈夫でしたが化粧水などが無かったのが少し残念でした、部屋食でしたが、温かい内にというのはありがたいですが、何度もこられるのが、少し嫌でした、料理は美味しかったです。温泉は肌がツルツルになりますね、カビが少々気になりましたが、主人もお酒が美味しかったのが1番でしょうか機嫌よく、よい温泉泊となりました。18:24:37この度は、芳山園にご来館いただきまして誠にありがとうございました。山口県で最近特に好まれているお酒は、世界的にも有名になった岩国市旭酒造の「獺祭」と、プーチン大統領来日の際に注目された萩市澄川酒造の「東洋美人」がございます。どちらの酒造も震災や豪雨の被害を受けましたが、たくさんのファンの方からご支援をいただいて無事再開されました。多くの方を魅了している地元のお酒をお食事とともにご堪能いただけたことは、大変嬉しいご投稿でした。化粧水に関しましては、これは大変失礼を致しました。本来置かれている場所に、化粧品が置かれておりませんでした。M様のご指摘がございませんでしたら見落としてしまっていたという非礼を改めてお詫び申し上げます。おかせていただき、ご明示させていただきました。お部屋食の仲居の出入りが気になるお客様は、一度にお料理をお出しするといった対応も承れますのでお気軽にご相談ください。美味しいお酒と温泉を楽しみにお越し下さいませ。ご利用をお待ちいたしております。18:24:11この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。楽天トラベルさんは様々なセールや感謝祭をおこなっておりますので、タイミングが合えば当館もお得に泊っていただくことができます。格安でお出ししたところ、大変多くの方からご好評をいただきました。これも湯野を知っていただくひとつの良いきっかけと思いますので、今までお越しになったことがない方もこのような機会にどんどんご利用いただきたく思います。お気に召していただけたようでしたらまたお越しいただけると幸せます。ご投稿ありがとうございました。08:57:50サービス面大変良く、食事も文句なく美味しい料理を提供していただき、ありがとうございました。機会があれば利用したい宿泊施設です。14:47:58この度は、芳山園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。嬉しいご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。ご家族様で楽しくお過ごしいただけたことを知り、大変嬉しい限りでございます。お料理も10月から、新しいお会席が始まり、お召し上がりいただいた「迷ったらこれ!」和会席コースは地元食材を沢山取り入れた、とてもおすすめのコースになっております。今後も精進してお客様を飽きさせない、多くの方にご満足いただける旅館であり続けたいと思います。山口県にお越しの際には、ぜひ、芳山園をご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。18:55:37特別室にお得に泊まれて大満足です。お部屋もお料理も素晴らしかったです。当日台風の影響を考え、予定を巻き気味に行動したら、チェックイン1時間前に到着。フロントで周辺観光マップ的な物を頂きましたが、近くにはあまり観光するとこも無く、マップに載ってた紅葉の名所?に、車で向うも道なき道で、最後は草を掻き分け歩くも、見当たらず、無事見付けたけど、そこは荒れ放題でした。次は、マップに載ってた滝を目指すも、道が狭く辿り着けず終い。『ココは車では行けません』とか『徒歩何分』とか、マップに記入されてれば、罠にはまることも無いと思います。周辺特に何も無いですが、自然豊かで、車の通りも少なく、天気の良い日は、お散歩したら気持ち良さそうでした。大浴場は、施設が古かったのですが、お湯は良かったです。お料理には感動しました。部屋食担当の方も若いのに気が利いていて関心しました。お料理もお部屋も接客も素晴らしく、非の打ち所はないのですが、強いて言えば、トイレットペーパーと、歯ブラシが硬かったのと、部屋付き露天風呂の蛇口が現実的で、非日常を味わう中、少し残念でした。書かせて頂きましたが、大大大満足です。芳山園さん、お世話になりました!是非またお伺いさせて頂きます。13:46:39この度は、当館にお越しいただきまして誠に有難うございました。“大大大満足”との嬉しいお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。近所も色々散策していただいたのですね。草が生い茂った場所はもはや探検にちかくなってしまったようでたいへんお疲れ様でございました。紅葉の名所とされている場所は、地元では桜の名所としてのほうが有名で、春は道も整備されて綺麗な桜並木がご覧いただけます。管理されている方の高齢化で、いつもきれいな状態ではございませんが、それぞれ見ごろの時期には整備されておりますのでまた足を運んでいただけたらなと思います。当館に置きましても、とても良いご意見を頂きました。散策マップも時代の移り変わりとともに、現実的ではない地点も出てきており、細やかなご説明が必要だと実感致しました。当館では快適にお過ごしいただけたようで何よりでございました。お料理や仲居の接客に対するお褒めの言葉を数々頂戴し、大変ありがたく存じます。有名な観光地ではない分、努力して邁進してまいりたいと思います。お客様よりご提案頂いた貴重なご意見は、今後のよりよい旅館づくりに活かしてまいりたいと思います。お会いできる日を楽しみにしております。21:53:56とてもステキなお宿でした!料理も美味しく、ボリュームがあって満足でした。お部屋が素晴らしくて、露天風呂も、気持ちよかったです!お宿の方々も皆さん元気でステキでした。機会があれば伺いたいです。14:37:13この度は、遠方からご来訪いただきまして誠に有難うございました。数々のお褒めの言葉を頂戴し、とても嬉しく、スタッフ一同今後の励みになります。先日から秋の献立にかわりました。秋が旬の魚や温かい鍋も登場し、この時期に相応しい味覚がご堪能いただけます。冬には山口名産のふぐもお出迎えいたします。板前が腕を振るった四季折々のお料理をぜひご堪能ください。秋晴れの空は清々しい青空で、露天風呂につかりながら見上げていただくととても気持ちが良いかと思います。ご期待に添えるよう精進してまいります。再訪を心よりお待ち申し上げております。幸せなご投稿をおよせいただきありがとうございました。23:08:03全てにおいて、ほぼ大変満足でした。檜か岩風呂であれば、言うことなし。14:36:23この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。秋めいて、お庭はキンモクセイの甘くていい香りが漂っております。ご滞在にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。快適にお過ごしいただけてなによりでございました。お部屋ごとに様々なお風呂がございますので、また他のお部屋にもぜひ泊まっていただきたいと思います(*^-^*)またのご来館を心よりお待ち申し上げております。総合51人中1人の方が参考になったと投票しています。17:10:33前回1泊利用で良かったので、今回は2泊でお世話になりました。出かけることもなく中庭散策と温泉三昧の2日間でした。普段夕食は残しますが、今回は2食とも完食できました。男性、女性の従業員さんも対応が良かったです。夜市川に面した部屋で川の流れの子守歌で熟睡することができました。次回は桜とホタルの季節に利用を計画しています。20:02:31先日は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。スタッフに対するお褒めの言葉までいただき大変ありがたく存じます。この度は二日間ご滞在でしたので、お客様とより長い時間を共にでき、お話する機会も多くいただけましたのでとても光栄でございました。滞在中はほとんど館内で過ごされていたということで、旅館と湯野の雰囲気を知っていただいたことと存じます。そのうえで、またお越しいただきたいと思っていただけたこと大変嬉しく思います。川沿いのお部屋で窓を開けると水の流れる音が聞こえ、少し秋らしくなってきた風も入ってくるので、畳でごろんとするととても心地よいですね。(*^_^*)春は川沿いに沢山の桜が咲きます。蛍は川の上流で多く見られますので、時期が来ますと蛍マップの配布と懐中電灯の貸し出しをおこなっております。四季折々の湯野をご覧いただきたいと思います。蛍は5月下旬から6月上旬がベストシーズンです!!またのお帰りをお待ち申し上げております。嬉しいご投稿をありがとうございました。到着が少し遅れると連絡をするために高速道路を走っている車の中から電話をしました。はっ?えっ?を繰り返してしまいました。怒鳴られてしまいました。フロントの方だったのでしょうか?驚きました。部屋についてる露天風呂にお湯が張ってあったら嬉しかったのです。12:30:27H様この度は数ある旅館の中から当館を選んでいただき、誠にありがとうございまた。お盆週間のお暑い中のご移動、お疲れでございましたね。ご到着のご連絡を頂きました歳に、失礼なお言葉で対応いたしまして、誠に申し訳ございませんでした。心より、お詫び申し上げます。言い訳になりますが、普段対応、接客していないものが、お電話に出てしまい、失礼なことをしてしまいました。不愉快な思いをなさったことと思います。電話対応含め、お気持ちよくお過ごしいただけるよう従業員一同励んでまいります。露天風呂ですが、当館では、お部屋付き客室のお風呂のお湯は事前には張っておりません。暑い時期、源泉を出しっぱなしですと、かなりの高温になったり、お湯管理が出来ないためでござます。ご要望にお応えできずに申し訳ござませんでした。