その意外な理由とは多くの方は「経営理念が大事なのはわかるが、それが生産性向上にどうつながるのか」と考えるかもしれません。そこで、社員数25名ほどのある中小企業で起こったできごとをご紹介しましょう。その会社では、「事業を広げていくことで社会に貢献していく」という理念を掲げ、約1年がかりで社長、幹部社員と一緒に「経営計画」と「評価基準」を作成しました。「評価基準」とは、会社の戦略を推進し、経営理念を実現するためには何を目標にどう行動したらよいのかを社員に明示するための行動基準です。社員全員が理解、実践できるように部署ごとに作成し、説明会を行い導入、運用を始めました。ところが、運用がスタートして1年足らずで想定外のできごとが起こったのです。営業部門を統括する幹部社員から、社長へ辞表が提出されたのです。退職の意思は固く、そのままその幹部は会社を去りました。その後、その幹部が担当していた取引先を社長が訪問し、引継ぎや対応をしていたところ、とんでもないことが発覚しました。なんと、会社を去った幹部が取引先の売上の一部を自分の懐に入れていたのです。会社を支える営業部門のトップが、まさに会社が目指すべきベクトルとはまったく逆のことを行っていたことになります。ピンチをチャンスに変え、売上も生産性も向上こうして不正が明るみになったとはいえ、営業トップが去った影響で半年間は15%ほど売上が落ち込みました。彼が去ることで営業部門の2人の部下のモチベーションが上がり、活き活きと前向きに仕事に取り組むようになった結果、顧客からの支持もアップし、次の期は前年度を約20%上回る売上を実現したのです。今では2人は営業部長と課長となり、会社の成長を支える原動力となっています。後からわかったのですが、不正をしていた幹部は、会社が経営理念を明確化したことにより、その理念に背いた自分の行為が表沙汰になることを恐れ、会社を去ったのでした。このように、「経営理念」を明確にすることで、問題社員が排除され、社内のモチベーションも生産性も大いに向上することになったのです目標は同じなのに、その方法が全く違っていたここまで露骨な例ではなくとも、経営理念を明確化することで、会社が求めるベクトルとは違う方向を向いて仕事をしている社員があぶりだされることは多いものです。コンサルティングに携わった社員約40名の営業系の会社でこんなことがありました。その会社では、以前から事業計画を策定、数値目標を明確にし、その達成に向けて営業活動を展開していました。毎回目標は未達の連続。業績の結果を社員の賃金に反映する明確な仕組みがないことが原因だと判断した社長が、弊社を頼ってきたのです。賃金制度を明確にしたいという社長に対し、理念や会社の考え方を示し、社員の行動に落とし込む方が優先だということを理解してもらい、経営理念の策定から取り組みました。社長が掲げた経営理念は、「自社の商品・サービスを通じて、地域の人々の生活を豊かにする」。この理念の実現のために、いきなり地域全体に営業活動を展開するのではなく、まず既存の顧客を大事にし、継続して繰り返し利用してもらうことで満足度を高めながら自社のサービスを広げていくという戦略を明確にしました。この考え方にもとづいて、現状の営業社員のこれまでの活動を分析したところ、実は「既存客との関係性を深める」という方向性とはまったく逆の行動をしていた営業マンが多いことが判明したのです。営業の部門長が数字を達成するために、部下へ新規獲得を優先するように指示を出していたため、新規客獲得に営業時間のほとんどを使っているという状況だったのです。「目標の達成」という結果に対して、社長と営業トップの意思は一致していましたが、その実現に向けてとるべき行動については、まったく逆の考え方だったのです。その後、「既存客との関係性を徹底して深めることで、売上、利益を向上させる」という戦略を明確に打ち出し、「評価基準」で社員の行動にも落とし込みました。これを実践していった結果、掲げた売上、利益目標とも達成。生産性も大いに向上したのです。「経営理念」に向けて全社員のベクトルがそろい、これを実現していく戦略を共有、実践していく仕組みがあれば、大きく生産性を上げ、企業価値を高めることができる。これらの事例から、そのことをお分かりいただけたのではないでしょうか。このことに一人でも多くの経営者やリーダーが気づき、動いていただくことが、本当の意味で日本の生産性の底上げにつながると確信しています。社以上の人事制度を研究。理念とビジョンを実現するための人材を育成する「ビジョン実現型経営計画」を開発、独自の理論をコンサルティングで展開する。割を超えるなど、経営者と社員双方の満足度が極めて高いコンサルティングを実現。その驚異的な運用実績が評判を呼び、人材育成や組織づくりに悩む中小企業からオファーが殺到、530社超のコンサルティング導入実績を誇る。小さな会社の人事評価の仕組み』どがある。?法木秀雄(早稲田大学ビジネススクール元教授)WEB特別企画<PR>日本の文化に投資するという発想の不動産投資がこれからのトレンドに古都特有の建築条件によって京都の投資用物件はつねに品薄であり、今後も高いニーズを維持し続ける条件がそろっている。今回は2020年最初に販売を開始する円町の物件と、今後の展開を紹介。山崎怜奈の私がハマっている歴史マンガ歴史好きのアイドルとして知られ、歴史番組のMCも務める乃木坂46の山崎怜奈さん。とうま)』の魅力を紹介してもらった。押井守、上坂すみれ、岡部いさくの3人が副音声で名作戦争映画を語りつくす。不動産投資の付加価値としてオーナーズルームを活用する今回は、京都不動産投資の付加価値として、日本ホールディングスの「オーナーズルーム」を紹介する。「お米」を食べなさい!人間関係に悩まないための「魔法の言葉」とは?山本太郎「長いものに巻かれない強さ」の秘密40代からの「学び直し」。勉強すべき6つの分野とは?寝る前10分のストレッチ習慣で、心の疲れが取れる「弱形」を知れば、英語は9割聴き取れる!生産性の高いチームに「強いリーダーシップ」がいらない理由WEB特別企画<PR>日本の文化に投資するという発想の不動産投資がこれからのトレンドに古都特有の建築条件によって京都の投資用物件はつねに品薄であり、今後も高いニーズを維持し続ける条件がそろっている。今回は2020年最初に販売を開始する円町の物件と、今後の展開を紹介。山崎怜奈の私がハマっている歴史マンガ歴史好きのアイドルとして知られ、歴史番組のMCも務める乃木坂46の山崎怜奈さん。とうま)』の魅力を紹介してもらった。押井守、上坂すみれ、岡部いさくの3人が副音声で名作戦争映画を語りつくす。不動産投資の付加価値としてオーナーズルームを活用する今回は、京都不動産投資の付加価値として、日本ホールディングスの「オーナーズルーム」を紹介する。Webサイトご利用にあたってこのページのTOPへWebサイトご利用にあたって話題のビジネス・スキルをやさしく解説するとともに、第一線で活躍しているビジネスパーソンのプロのノウハウを紹介するなど、「いますぐ使える仕事術」が満載されています。