content組織エンゲージメント社内コミュニケーションプレスリリースカスタマーサクセスblogチームビルディングのプロセスとは?成功のポイントやワークまとめ【事例あり】talknote2020-01-28T19:25:07+09:002020/01/28|組織エンゲージメント|人材不足が叫ばれている現代の組織において重要となる「チームビルディング」。チームビルディングとは、メンバーがスキルや経験を最大限発揮しながら、チームが一丸となって目標達成を目指す取り組みのことです。「そのためのチームビルディングのプロセスを知りたい」このようにお考えの経営者・人事の方もきっと多いのではないでしょうか。そこで今回は、チームビルディングのプロセスをはじめ、成功のポイントやワークをご紹介します。本記事のポイントチームビルディングのプロセスがわかるチームビルディングの成功ポイントがわかるチームビルディングに成功した企業の事例を学べる「チーム力の強い会社は業績も良い」といっても過言ではないほど、企業成長においてチームビルディングは重要です。今よりもっと会社を成長させたいと考えている方は、ぜひ今回の内容をご参考ください。【チームビルディングに役立つ!社内SNS製品紹介】エンゲージメントクラウドTalknoteチームビルディングのプロセスまとめチームビルディングのプロセスとは?チームビルディングのプロセスにおいて、まず押さえておきたいのが「タックマンモデル」です。1965年に心理学者のブルース.W.タックマンが提唱した、チームビルディングにおける発展段階のこと。タックマンは「チームには4つの発展段階がある」とし、そのプロセスを明確にしました。1977年には新たに1つの段階が加えられ、現在では5つの発展段階があるとされています。形成期チームが結成され歩きはじめる段階。お互いの性格やスキルはもちろん、チームとしての目標も定まっていないため、まずメンバー同士が仲良くなるための取り組みをおこなう必要があります。ある程度お互いを知ることができたら、事業戦略についても話し合い、チームとしての方針を決めましょう。混乱期Stormとは日本語で「嵐」を意味します。文字どおり、メンバーがお互いに意見をぶつけ合い「対立」が起こる時期です。発言するメンバーとそうでないメンバーが分かれ、リーム内での上下関係も生まれます。チームとしてのモチベーションが下がりやすい時期でもあります。そのため、チームビルディングのプロセスにおいては「ストーミング期を乗り越えられるか」がとても重要です。お互いに牽制しあうのではなく「対話」を重ね、メンバー全員で問題を解決することが求められます。嵐を乗り越え、メンバーが同じ方向に向かって歩きはじめる時期です。先ほどのストーミング期で意見をぶつけ合ったことで、あらためて「チームとしてのビジョン」が明確になります。自分優先だったメンバーもチームを優先して考えるようになり、メンバーのモチベーションも高まるでしょう。機能期さらにチームに勢いがつき「連動感」が生まれる時期です。お互いをサポートしあいながら、チームとしてのパフォーマンスが最大限発揮されます。今まで「内側」に向いていたエネルギーが「外側」に向くようになり、メンバーが一丸となって目標達成を目指すように。お互いの信頼関係もいっそう強固になり「このチームなら大丈夫」という安心感のもと、業務を進められます。目標・ミッションが達成され、チームが解散する時期です。さらなるスキルアップを求めるメンバー、今回のミッションに心残りのあるメンバーなど、それぞれの思いが見える時期でもあります。このタイミングを期に、異動や退職をするメンバーもいることでしょう。効果・ポイントまとめ「チームワークを高めるには、具体的にどんなことをすればいいのか?」と疑問に思っている方も多いはず。ここでは、チームワークを高めるためのポイント・効果について解説します。チームワーク向上にはどんな効果がある?チームワーク向上による効果には、以下のものがあります。従業員エンゲージメントが向上する社員・組織の生産性がアップするサポート関係が構築される1つ目は「従業員エンゲージメントが向上する」です。従業員エンゲージメントとは、社員が会社に対して「もっと貢献したい」と思っている姿勢のこと。チームワークが機能することで、「一人では達成できないプロジェクト」を達成することができます。それがメンバーそれぞれの自信につながり、次なる目標達成へのモチベーションとなるのです。2つ目は「社員・組織の生産性がアップする」という点。チームワークが良くなると、一人ひとりの特徴が活かされ、個人・チームとしての生産性が向上するのです。それぞれが「自分の役割」をしっかりと認識して動くため、無駄な時間も削減できます。3つ目は「サポート関係が構築される」ことです。サポート」が重要といわれています。チームワークの向上によってお互いをリスペクトし、弱みを補完し合うことで、おのずと優秀なチームがつくられていくのです。チームワーク向上のためのポイントは?チームワークを向上させるには、以下のポイントを意識してみてください。経営陣によるフィードバック1つ目は「ビジョンの共有」です。チームとしてのビジョン(理想像)を思い描くことで、目標達成までのプロセスも明確になります。ビジョンの共有では、その「ストーリー」も共有するのがオススメ。「目標に対してどんな思いがあるのか?」「どうすれば世の中がもっと良くなるのか?」といった根っこの部分を共有することで、メンバー内での共感も高まります。2つ目は「明確な目標設定」です。ビジョンの共有だけでは「具体的にどんな行動をすれば良いのか?」が見えません。そこで、目標を明確にする必要があります。期限がある上記5つの条件を満たした目標を設定しましょう。「達成できる範囲の」「期限がある」は重要です。明らかに達成困難な目標を掲げても、途中でモチベーションが下がってしまうでしょう。明確に期限を決めることで「○月○日までに絶対に達成する!」というモチベーションが湧きます。3つ目は「情報のオープン化」です。「誰がどんな業務をしているのかわからない」「意思決定の背景がわからない」といった不明瞭な状態では、チーム内に不平不満が生まれてしまいます。結果だけを追い求めるのではなく、その「プロセス」もきちんと共有することが大切です。4つ目は「経営陣によるフィードバック」です。チームの成果に対して、経営陣がフィードバックをおこないましょう。経営陣からの客観的な評価によって、改善すべき問題や新たなアイデアを発見できるわけです。チームビルディングにオススメのゲームチームビルディングを高めるには「ゲーム」がオススメ。なかでも、実践してほしいゲームをいくつかご紹介します。タワーの高さを競う!「ペーパータワー」チームビルディングの定番ともいえる「ペーパータワー」。文字どおり、ペーパー(紙)でタワーをつくり、チーム力を鍛えるゲームです。チームの協調性をはじめ、冷静さ、粘り強さが求められます。「どのように紙を使えば高いタワーをつくれるか」といった、チーム内での戦略立ても重要です。【ゲームの流れ】チームを作り、自己紹介をおこなうチーム内のリーダーを決める作戦タイム(5分)紙1枚だけを使った作戦タイム(10分)ゲームスタート(各チームA4用紙20枚だけを使う・制限時間は5分)終了の合図とともに作業をストップこのゲームでは、「限られた時間でより良い結果を出すためにはどうすればよいか?」といった、仕事において重要なスキルを学べます。初対面のメンバーでもスムーズに仲良くなれるのでオススメです。文字どおり「フラフープ」を使ったゲームです。チーム全員で手をつないで大きな輪をつくり、その中でフラフープをぐるっと一周させます。フープリレーの直後に「フープ知恵の輪」をおこなうのもオススメです。【ゲームの流れ】(フープリレー)8〜10人のグループをつくるチーム全員で手をつないで輪をつくり、1箇所だけを解いてフラフープを入れるできるだけ短時間でフラフープを一周させる(フープ知恵の輪)全員で手をつないで大きな輪をつくる輪の1箇所を切り、切られた人はフラフープを握るグループの全員がフラフープの輪をくぐり、最初の形に戻る短時間でフラフープを一周させるためには「チームの団結力」が必要です。いくつかのチームをつくってタイムで競争すると、チームの協調性が磨かれるでしょう。上記以外にも、チームビルディングに役立つゲームはたくさんあります。できるゲームを紹介しているので、ぜひお役立てください。チームビルディングにオススメのゲーム10選【事例あり】ティール組織とは?チームビルディングの実践において「ティール組織」も押さえておきたいところ。ティール組織とは、「上司が部下のことを細かく管理しなくとも、目的のために成長し続ける組織」のことです。ティール組織には、社員一人ひとりが意思決定をおこない、ルールや仕組みを自ら工夫するという特徴が見られます。ティール組織にいたるまでの「5段階」も覚えておくと、チームビルディングの参考になるでしょう。現場にいるメンバーがほとんどの決定権をもつ組織ティール組織が完成している企業では、「経営陣」や「上司」といった概念をはじめ、役職すら存在しないケースも。必要な予算や給与などの決定権も、メンバーがもちます。会社側がメンバーを信頼しきることで、個人が主体性をもったチームが完成するのです。続いて、チームビルディングの成功事例を見ていきましょう。ここでは、弊社が提供する社内SNS「Talknote」を導入して、チームワークが向上した企業の事例を取り上げていきます。求人広告をメイン商材とした広告代理店です。リクルートやマイナビといった大手から全国の地方媒体まで、幅広い求人媒体を取り扱っています。以前までメールで社内連絡をおこなっていた同社。1日休むだけで400件以上の通知が溜まり、メンバーの行動や案件進捗がが見えないという問題を抱えていたそうです。報連相がうまく進んでいなかったがゆえに、チーム全体にモヤモヤした雰囲気が。贈れる「サンクス機能」によって、チーム内の信頼関係が深まった誰もが安心して発言できる雰囲気が醸成されたことで、チームに一体感が生まれたスムーズな情報共有や「サンクス機能」によって、お互いの信頼関係が深まり、チーム力が向上した事例といえます。国内外含め260店舗の飲食店を展開する会社です。以前までメールとFAXで情報伝達をおこなっていたという同社。本部と店舗の間では、本来伝えたい情報の40%程度しか伝わっておらず、チームとしてのコミュニケーションにもどかしさを感じていたそう。そんな状況を変えるべく「Talknote」を導入することに。コミュニケーションが円滑になったことで、スタッフの当事者意識が向上し、チームとして一体感が生まれた事例です。社員のエンゲージメントを高める社内コミュニケーションツールとして、弊社が提供しているエンゲージメントクラウド「Talknote」をご紹介させてください。Talknoteは、社内コミュニケーションの解決をはじめ企業理念の浸透、業務の効率化を期待できます。使い方はいたってシンプル。Talknoteは「グループ」「メッセージ」「タスク」の3つの機能のみで構成されているため、SNS慣れしていない方でも簡単にお使いいただけます。その利便性から、すでに約1,000社の企業様に利用いただき、多くの企業様が高い満足度を感じています。Talknoteでは、導入を検討する法人向けに「無料体験会」も実施。専任のコンサルタントによって、Talknoteの機能や活用事例について詳しい説明を受けられます。Talknote無料体験会お役立ち資料が無料ダウンロードできます3分でわかるTalknoteサービス資料Talknoteの機能や導入企業企業の事例、実績などをご紹介します。チームビルディングのプロセスまとめ本記事では、チームビルディングのプロセスについて、以下のポイントを中心にお伝えしてきました。散会期チームビルディングを考える際は、上記のタックマンモデルを参考にするのがオススメ。プロセスを知っておけば、チーム内で問題が起こったときでもスムーズに対応できるでしょう。「今より強いチームをつくって、自社を成長させたい」とお考えの経営者・人事の方は、ぜひ今回の内容をお役立てください。