」C子さんはちょっと興奮気味にその手袋がどのくらい役立つものか、説明してくれました。話はなかなか尽きません。誰でもそうだと思いますが、これはいい!と思ったものには強い理由や気持ち、感情が伴います。いいと思ったものについて話すときにはその気持ちが自然とでてくるものです。その話し方をぜひ見てみてください。それと同じ、とまではいかなくても同じような表情や話し方をしているでしょうか。次にいつも使っているものと比べてもらう方法です。「C子さん、今お洗濯の時にはXXブランドをお使いとおっしゃっていましたよね。「・・・やっぱりXXかな。使い慣れてるし、香りが好きなんです。」(出ました、無敵の「香りが好き」、こちらの記事もどうぞ。)もう一つ、実際に買ったとしたらいつどこでどう使い、どんな風に自分の生活はよくなると思うか聞く、というのもアリです。使ってどんないいことがあると思うか、具体的にイメージされていたら「本当に買いたい」証拠です。「いつもの洗剤の代わりに洗濯機に入れて普通に使います。汚れは落ちるんでしょうけどね・・・。今までと変わらないと思います。服を買うときには、「あのシャツと合わせたらいいかな」とか「今度の旅行に着ていけるなあ」など、実際に着た時のイメージを持ちますよね。本当に買いたいな、と思ったものは、無意識のうちに自分の生活の中に当てはめてみて、それでいいと思ったものであるはずです。逆にそんなにピンと来ないものは、自分の生活に入るイメージができなかったり、できたとしても今と変わらなかったりするものです。C子さんのお友達、D美さんが本当に欲しいと思う商品であれば、こんな感じで答えてくれたと思います。「うちの息子、すごく靴下を汚してきて、真っ黒なんですよ。今、つけ置きして洗ってるんですけど、やっぱり落ちなくて。この新しい洗剤だとそれが落ちるのか、見てみたいです。今日はインタビューを聴く人が「買いたい」本音を聞き分ける、ちょっとしたヒントでした。)コメントはFacebookアカウントでも受付けています。22:24いつも楽しく読ませていただいています。多国籍企業の消費財のR&Dからからほとんど家電と化した旧・嗜好品のリサーチ部門に転職して、文脈を読めない日本人(しかも男女問わず!)がこんなにいるのかと衝撃を受けました。素直というか、お世辞と本気がわからないものなんですねぇ・・・。次回も楽しみにしています。23:38ネコロさん、いつもありがとうございます!苦労されている姿が目に浮かぶようです。私も、日本人なのにわからないのか?!と悩んだ時期がありましたが、逆にインサイトがよくわかる人はそれは一つの能力なんだろうな、と思うようになりました。「自分はよくわからないから、」と分かる人に任せられるとよいのですが、分かってないのに分かったつもり、っていうのが一番難しいですよね。できあがるまでわからないこと・・・。マーケティング一筋30年。世の中の様々な問題を「ブランド・マーケティング」で解決する腕利きコンサルになるのが夢。マーケティングに関わることはなんでも相談に乗ります。スノーボードと音楽が趣味ですが、「うんちく」と「説教」も大好きです。消費者リサーチ歴18年。市場や消費者を理解することで、ブランドが強くなり商品が売れる、という経験を何度も味わってきました。調査をどうやったらいいのかわからない、結果を見てもどう使っていいかわからない、そんなときにはぜひご相談ください。兼フードコーディネーター・レシパー。兼マーケティングができる中小企業診断士。どんなことでもたいていやっているうちに面白味を見つけてしまい、ハマるタイプです。リサーチ、マーケティング、料理など、それを繰り返して今に至ります。今度はえとじやでどんな面白いことが経験できるのか、わくわくしています。お抱え絵師(デザイナー)。パッケージデザイナーとしてメーカーで約7年働きました。マーケティングやリサーチはまだまだ初心者。デザインの力を使ってみんながニコニコできるようなものを作れたら嬉しいです。クレイアニメーション...、ちまちま何かを作るのが好きですが、大雑把で不器用...。細やかさを欲しています。さりなえとじやお針子(ライター)。マーケターを5年したあと、マーケティング博士号取得、その後、リテールサービス企業のマーケ部長に。なんと、えとじやクライアント&えとじやブログのライター。理屈も現実もそのはざまも経験、マーケティングの仕事ってなんなの?どうしたらいいの?という悩みにはいちばん共感できる立場かも。