コールセンター・最新ビジネスフォンの究極形を日々。スマートフォン専用ページを表示コールセンター・最新ビジネスフォンの究極形を日々。2.0記事検索リンク■「コミュニケーションビジネスアヴェニュー」...こちらに勤務。アスタリスクベースIP-PBX“トリックスボックスプロ”、Dialogicボード制御ミドルウェアVBVoiceなど。オートシェイプ(08/09)クックパッド開発チームほどの技術力がなくても、自社の業務を効率化できる、という話。エラーと言われる(10/23)開発講習の講師ををしてきました。CTIツール(VBVoice,Skystone,Asterisk)など。開発講習の講師ををしてきました。Pro/Asteriskの開発講習の講師として話してきました。Twillioなどの最新技術もからめつつ、最後は質疑応答で終わりました。IP-PBXに熟達した開発者が増えて、さまざまなサービスに広がっていくことを願っています。ことを話させると平気で3時間でもしゃべっているカタ*さん。各電話キャリア会社のエンジニアと会議で遭遇すると水を得た魚のように嬉々として会話しだす。その中でお客様のシステムについての秘策をひねり出して提案する。(どうやったら、そんな裏情報を取ってくるんだー!)・徹夜続きでも文句をいわずにもくもくとサーバのインストールと設置に励むスギちゃん(ありがとうございます。)・中国人より中国語がうまいトリの師匠。本当は物理学科の卒業。・どんな時でも冷静さとあったかさを失わない歩くお客様相談室。・仕事がうまくいったらうまいすしをふるまってくれる上司たち・みんなの見ていないところで黙々とPolycomを出荷し続ける配送センター担当。・知らぬ間に成長しているエンジニアたちみなさん、いつもお世話になっています。見ていないだろうけど。|コールセンター・ビジネスフォンシステムの賢い購入方法ビジネスにメールが欠かせない時代になったといっても、まだまだビジネスフォン・電話システムは社内に必要です。いうよりも、ますますその必要が高まっているといえるかもしれません。メールやWebだけでコミュニケーションを終わらせてしまう企業は、本当に顧客を満足させられるでしょうか?CBAという会社は最新の電話システムを販売・開発している会社ですが、インターネットを最大限に活用している企業ほど、同時に声でのやりとりを大切にしているところが多いと感じる現場に多く遭遇します。様々なマーケティング会社のシステム担当の方と話をしていますと、みなさん一様に、「PBXのシステム代が高い!これがなんとかならないかといつも考えている」と言われます。電話を専門に扱う会社では、オペレータさんの一通話は数十円の世界です。それがつもりつもってビジネスを行っておられるわけですが、何も考えないで運用していると、システムの購入・保守が億単位の金額になってしまったり、運用保守にコストがかかりすぎる、という状態になっている、という場合もあるようです。CBAにも見積もり依頼が日々届きます。その中では、結果として、賢く購入されたなぁ〜と感じる会社とそうでない会社があることに気がつきます。要望が多ければ、そういうテクニックについてもご紹介しようかな、と思います。Servicesクラウドと電話システム(PBX)の組み合わせはまだまだ発展しそうです。スペイン語、韓国語、ロシア語、フランス語に切り替え可能です。うちの会社の社員の内線は日常的にデスクトップ・ノートPC・モバイル回線などで使用しています。日本のコールセンターでの採用事例も増えてきました。日本の電話回線でも問題なし。|2010年07月06日asteriskサーバがハッキングされたらすべきことアスタリスクサーバがハッキングされたらまずすべきことは?という面白い切り口で書かれた記事。DROP(ファイアーウォールではじいてもOK。nowで、強制的にコールを切ってしまうとか。Proの場合には、CD再インストールだけで設定がクラウドから書き戻されて復旧するので、それほど心配する必要がありません。|2010年04月15日1枚でなんでもできる究極?カード1枚のカードでBRIとPSTNを引き込んで、アナログ電話機も接続できてしまうと。楽天モバイルは、FUSIONコミュニケーションによるサービスです。WillcomのPHSが070と050の番号を持つようになる便利なサービスです。IP-Phoneとの通話、ウィルコムPHSとの通話もいつでも無料です。楽天モバイル利用者同士の通話料を気にする必要がないので、社内間のコミュニケーションもより円滑になります。ProはFUSIONコミュニケーションの回線に接続していますので、こちらの楽天モバイルも使用できます。Pro⇔社内LAN⇔各種サーバといっきにつながります。いうわけで、アドエスで撮影した画像と一緒に。03-WS020SH(LimeTone)を選択。相手番号を050からの番号でかけると、通知番号も050で表示される。相手番号を070からの番号でかけると、通知番号も070で表示される。バイリンガル同士が英語と日本語でそれぞれ切り替え会話しているみたいで楽しいです。070と050の二種類を話せるPHS。trixboxからAastraに回すと050で表示されています。外からConference(会議)で入っても、もちろん通話料は無料。モバイル同士でいきなり音声会議をはじめることが可能。TensouCenterというサブメニューは最近作ったもので、楽天モバイルから会社のIVRに入り、そこから外部に電話をかけるものです。登録した電話機からしか実行できないように、電話機番号を持っています。普通にかければ050。・AIPOで出勤中になっているステータスを取ってきて、現在、出勤中の人リストを読み上げる・最新ニュースを読みあげるサービスとか、いろいろ作りたくなります。Findmeも通話料無料でいけますので、内線電話と同時にならしたり、別々にならしたり、好きに使えます。興味を持った方はこちらからお問い合わせください。Proスクリーンキャスト岡村氏によるお手本スクリーンキャスト。DemandFastHELPAipoその他、URLのパラメータの形で電話番号を受け取れるWEBアプリ全般とうまく接続できています。組み合わせが最高だ」と話をしてゆきました。Proを開発しているFonalityと、SugarCRMの両方にかかわっているからです。Proを組み合わせて使用している、という貴重なスクリーンキャスト。Proスクリーンキャスト岡村氏によるスクリーンキャストPRIならSangomaのボードを推奨。http://cba.shop-pro.jp/VoIP回線でよければFUSIONさんの回線があります。結局のところ、"asteriskのPBX"というとわかりにくいんですが、「Linuxの電話交換機」というと、なるほどぉ〜、と理解してもらえますね。・電話機はネットワークに接続(だから距離はそれほど関係ない!)・電話機はネットワーク上のPCみたなもの。