2020.02.09SHARE:続きです。前回はスタートアップにとって認知変化(パーセプションチェンジ)がPR戦略において重要ということをお伝えしました。世の中の雰囲気が自分たちの思い描くビジョンの方に流れてくれれば、あとは用意した新しい体験の勝負に持っていけるからです。手法としてプロダクトの磨き込み(体験向上)やイベント(ファン育成)、ストーリー(話題づくり)を挙げました。Pexels.com続きです。前回はスタートアップにとって認知変化(パーセプションチェンジ)がPR戦略において重要ということをお伝えしました。世の中の雰囲気が自分たちの思い描くビジョンの方に流れてくれれば、あとは用意した新しい体験の勝負に持っていけるからです。手法としてプロダクトの磨き込み(体験向上)やイベント(ファン育成)、ストーリー(話題づくり)を挙げました。本稿ではちょっと理解しにくい話題づくりについて整理してみます。宣伝はもうお腹いっぱいスタートアップにおけるストーリーとは「社会の認知と目指すべきビジョンのギャップを埋める物語」という定義です。前回の例で言及した「電話でタクシーからスマホでUber」の物語は、決済と行き先を事前に済ませておけば移動という体験がすごく気持ちよくなる、というものでした。いった体験を人々にどうやって伝えるのがよいでしょうか。創業期のメルカリは取材時、サービス自体の説明をしたことはほとんどありませんでした(後発で「フリマアプリ」というキラーワードの開発が終わっていたことも要因です)。それよりも「すぐ売れる」という体験や、「これから世の中、もったいないことはしたくない」という社会の変化を伝えていました。ダウンロード数などを積極的に開示することで「みんなが使ってる」という雰囲気を作り出したのも彼らが上手だった点だと思います。<参考記事>情報発信にみるメルカリの強さ、最強チームを生み出したメディアコミュニケーション術と「メルカン」の存在(前編)今、私は取材する側としていろいろなサービスの売り込みをお聞きしますが、多くの場合、自分たちのソリューションを語って、社会とのギャップについて言及されることはあまりありません。あったとしてもすごく長くて難しかったり、世の中のトレンドとズレていたりすることが多いです。ソリューションが溢れ出した今の時代、ここの言語化が非常に重要になっているのです。ストーリーをどう作るか本題です。これまでPOSTで実際に起業家のみなさんと一緒にストーリーを作ってみて気がついたポイントはいくつかあります。コンテンツとして(1)社会の変化を伝える(2)構造を紐解く(3)違った一面を見せる、あたりが重要です。次に書き方としては(1)140文字に意味を入れる(2)自分で語る(ナラティブ)(3)Why・What・Howを語る。逆に良くないパターンとしては(1)定性的(2)宣伝(3)長い、という特徴が挙げられます。日本はそうですが、東京都内で一歩外に出ればコンビニがある、異常なまでに便利な社会になっています。ソリューションが溢れ、広告宣伝に晒される中、人々はそれを使う理由を求めていると感じます。「新宿のたこ焼き屋がFAX発注をデジタル化できたワケ、344兆円市場の“商機”とは」という記事では、もう誰も使ってないと思われてるFAXが未だ現役の業界でその独特の「理由」を実例踏まえて伝えています。変わりたいけど変われない、だから自分たちの存在意義がある、というメッセージです。「なぜ人はスニーカーに熱狂するのかーートレードする若者、スーツを着なくなった40代」も同様に、話題になっているスニーカーの個人間売買がなぜ成立しているのか、そこにある世代間ギャップをうまく事例として紹介してくれました。いったストーリーは引き出しのひとつです。彼らはイベントやメディア露出の機会にソリューションではなく、こういった空気の変化を伝えることができるのでより多くの視点を観衆に与えることができるようになります。to記事ですが、ここをしっかりと押さえることでそれぞれの業界のリーダーシップ認知を取ることができます(興味ある方は「ソートリーダーシップ」で検索してみてください)。最近の起業家YouTuberやTwitterランドでオピニオン出してる方の中にもいらっしゃるかもしれません。「EXITというドラマ、起業家と投資家はどこで衝突するのか」や「起業アイデアの見つけ方「3つのパターン」」、「創業期に「従業員」は採用しなくていい」などは普段、裏方である投資家の認知を広げるストーリーづくりとして王道の手段です。メジャー媒体での寄稿連載や書籍出版をされる方も多い分野です。ない情報テーマを見つけるのも重要です。「中国ソーシャルコマースの衝撃ーー「インスタ+Amazon」“RED”(小紅書)攻略法」では、日本語どころか英語にもあまり出ていない、ローカル情報を紐解いています。言語に閉じている情報(もちろん日本から英語もありません)は実は狙い目だったりします。plusは最初の100人を熱狂させるプロダクトをどうつくった」ストーリー関連で私がよくお伝えしているアドバイスに「3つぐらいの顔を作る」というものがあります。王道のソリューション、業界のオピニオン、これに加えてもう一つの顔、です。「VCを卒業して「介護」という課題に挑戦した理由」では、介護サービスにチャレンジする起業家の挑戦過程を伝えていますが、彼は元々、ベンチャーキャピタルで働いていた経歴を持っていたのですね。このストーリーを作るにあたり、当初はその件について触れていなかったのですが、私にとっても意外な一面だったので、ぜひということでエピソードを追加してもらいました。plusは最初の100人を熱狂させるプロダクトをどうつくった」では、開発手法を公開することで組織カルチャーの作り方を表現されています。これも違った一面です。いった「社内にある無数の情報資産」を社内広聴し、時々のトレンドに合わせて自由自在に出し入れできる広報・PRチームはやはり強いと思わされます。効率的なコンテンツ制作の手法を整理する最後にアウトプット方法について少し整理しておきます。アウトプットは私たち日々、コンテンツを作る側の人でも得手不得手があります。スタートアップ・ストーリーとして作る場合のポイントとして(1)140文字に意味を入れる(2)自分で語る(ナラティブ)(3)Why・What・Howを語るを記しておきます。140文字はご存知の通り、Twitterで投稿できる最大の文字数です。日本語は情報量が多いので、この文字数でしっかりとした意味を伝える訓練をすれば文章が筋肉質になります。意識したいのが一文一意で、この小さい塊にしっかりとした意味を加え、140文字に整理し、それを積み上げることで2000文字〜3000文字(スマホで読む時の適量)のコンテンツが作りやすくなります。あとナラティブも最近の傾向として重要です。ソーシャルが発達した結果、嘘のつきづらい世の中になりました。創業者や経営陣が説明責任を負って真摯に語る方が、第三者視点よりも信用される時代に入っていると感じます。最後の(3)Why・What・Howは(1)の一文一意とあわせて大切で、文章に構成を作る時の羅針盤にするとよいです。これらは各社スタイルがあると思うのでそれぞれの方法を整理しておくと便利です。2020.01.30SHARE:地元メディアの報道によると、中国の越境eコマースサイト「Ymatou(洋碼頭)」が数千万ドル規模のシリーズDラウンドを完了し、同国のSNS「Weibo(微博)」から資金調達を受けたことを1月14日に発表した。重視すべき理由:コンテンツドリブン型のeコマースは中国では一大ビジネスだ。Gao)地元メディアの報道によると、中国の越境eコマースサイト「Ymatou(洋碼頭)」が数千万ドル規模のシリーズDラウンドを完了し、同国のSNS「Weibo(微博)」から資金調達を受けたことを1月14日に発表した。重視すべき理由:コンテンツドリブン型のeコマースは中国では一大ビジネスだ。eコマースサイトとの統合は、2009年にローンチされたWeiboにとって、ソーシャルコマース分野も含む他プラットフォームと競う上で追い風となる。Weiboは9月にXiaohongshu(小紅書・RED)の競合となる「Oasis(Lvzhou=緑洲)」を展開している。ライフスタイルを取り上げる越境eコマースアプリであるXiaohongshuとの競争をかわすのがその意図だ。Ymatouは新たに調達した資金により、Alibaba(阿里巴巴)の後援を受けるKaola(網易考拉)、JD(京東)の越境eコマース部門Vipshop(唯品会)といった大規模なプレイヤーと競う上で、より強化された財政状態で臨むことができる。Brother”)も1億人民元(約15.7億円)をYmatouに投資し、同社のビジネスパートナーとなった。Brotherは、自身の1万7,000件を超えるショートビデオを活用し、合わせて10億人民元に相当する商品の販売に貢献している。今回の新たな資金を利用し、ショートビデオやライブストリーミングを活用した戦略が検討される。この2つの機能の拡大は、特に過去の光棍節(独身の日)の販売数を考慮すると、eコマースプラットフォームでは標準的な技法になりつつある。Bibo(曽碧波)氏は、13日に上海で開催された資金調達の発表式で、Ymatouは2019年は利益を出すことができたと述べた。WeiboはYmatouとのパートナーシップのもと、マーケティングやKOL(キー・オピニオン・リーダー)として知られるインフルエンサーへのアクセスといったリソースを開放し、アクセス数上昇とYmatouブランドの構築を後押しする。International(貝海国際速逓)は、15の国と地域を網羅する。国境を超える場合でも5日以内の配送を約束していることで知られる。Logistics(順豊速運)と協力している。背景:2009年に設立されたYmatouは、消費者間取引(consumer-to-consumer、C2C)と生産者から消費者取引(manufacturer-to-consumer)を扱うeコマースマーケットプレイスである。越境コマースや海外の有名ブランドの特別セールに重点を置く。Global(招商局集団)から1億米ドルを調達している。Weiboは2018年末に、コンテンツドリブン型のeコマース、KOL、俳優、仲介業者を支援するため、今後2年かけて20億人民元を投資する計画を発表している。AlibabaがNetease(網易)の越境eコマース部門Kaolaを9月に約20億ドルで買収した。これにより、成長しつつある中国の越境eコマース部門に支配的なプレイヤーが登場した。調査会社Analysys(易観)のデータによると、AlibabaとKaolaを合わせると越境eコマース市場の占有率は半分を超える。Work(企業微信)」で戦略および技術ソリューションを提供している。Work(企業微信)」で戦略および技術ソリューションを提供している。Work(企業微信)」を活用し、ソーシャルコマースの世界を再びディスラプトする態勢を整えている。ここ数ヶ月間にわたり絶え間なくアップグレードを続けている。待望の機能「Moments(モーメンツ/客戸朋友圈)」を公開した。ユーザーともメッセージをシェアできる。これこそがとても強力な理由だ。時間の経過とともに、このアプリはソーシャルコマースにより良いサービスを提供しようと進化してきた。似た社内インスタントメッセージング機能を提供、他の非ビジネス用のチャットアプリともシームレスに接続する。接続し、相互作用を最大化し、摩擦を最小限に抑え、さらに重要なことに、ソーシャルコマースのチャンピオンを作り出す。ユーザと関わることができ、一方、アドミニストレータは、ユーザとの構築する関係性を高度に制御できる。ソーシャルコマースの理想的なツールなのだ。ユーザにつなぐためのゲートウェイ顧客は知り合いに推薦された製品を好んで買うため、中国での販売にとってソーシャルメディアの重要度は増している。Book(小紅書)」のようなブランド特化ネットワーク、売上促進目的でソーシャルメディアに参加するブランドなどがある。友達として自分を追加してもらうことだ。関してブランド各社が抱えていた最大の不満の一つだった。Moments(微信朋友圈)に写真や会社のコンテンツを共有し、顧客に最新情報を提供してきた。連絡先にプライベートでより人間的な側面をしばしば共有した。使えば、ブランド各社は求めてきた機能に加え、営業担当者に代わって投稿内容を準備し、複数の連絡チャネルで一貫性を維持することができる。間のギャップが解消される。持っていた機能を改善している。使ったソーシャルコマースを活用してきた。この方法は成功する可能性があるが欠点がある。顧客との関係性を管理しているのは、ブランドではなく営業担当者だからだ。担当者が退社すると、ブランドは顧客データベースと紐づいた収入を失うことになる。ブランドは、顧客と従業員との会話を可視化できない。使うとブランドは顧客との関係を管理できる。ブランドに営業担当者の活動に関するインサイトを提供し、営業担当者の退職後も顧客データを保持する機能を提供する。すべての営業スタッフのアクティビティはマネージャーが簡単に追跡できる。営業担当者が退職する際は、ブランドが従業員の離職に備え、顧客を新しい営業担当者に簡単に再割り当てできる。ダッシュボードから販売進捗を追跡できる。システムに直接接続し、進行状況をリアルタイムで追跡できるようになった。これにより、モチベーション、つまりは売上が大幅に向上する。より360度顧客プロファイルを作成できるため、ブランドは営業担当者向けに行動ベースのタスクを作成し、コンバージョン率を向上させることができる。セールスマネージャーは、チャット数や応答時間を追跡することで、マクロレベルで販売の進捗状況を監視できる。ソーシャルセールスから最も利益を得る業界は?どの業界でもソーシャルコマースを活用できる。注目すべき例の一つは、ラグジュアリー業界だ。機能を活用し、長期的な関係とパーソナライズされた体験を作り出せる。機能の恩恵を受けることもできる。エコシステムの柔軟性とスケーラビリティのおかげで、他の業界も恩恵を受けることができるだろう。ブランドは、カスタマイズされたアプリとミニプログラム(小程序)を構築してアプリに連携し、顧客体験を向上させ、販売プロセスを合理化できる。業界は、これらの分野で今後数ヶ月に大幅な成長が見られるだろう。最終目標は、ブランドに「チーム全体による販売」という概念を達成するためのツールを提供することだ。チーム全体を一つのプラットフォームに統合し、マーケティング戦略を連携することで、ブランドの販売を増やすことができる。ブランドのオムニチャネルエコシステムの中心で細かく調整されたツールを企業に提供することにより、再びソーシャルコマースをディスラプトしつつある。多くのトラフィックをマーケットプレイスからプライベートトラフィックチャネルに誘導し、ブランドは収益を最大化し、顧客との関係を育み、長期的な成長を確保できるようになるわけだ。2020.01.16SHARE:ここ数年、アジアのEC市場は目を見張る成長を遂げてきました。大きな注目を集めるのが中国です。ダブルイレブン)でAlibabaは、毎年のように売上記録を更新し、2018年に308億米ドル(約3.4兆円)だった売上は2019年には384億米ドル(約4.2兆円)を記録しました。...この記事を読むここ数年、アジアのEC市場は目を見張る成長を遂げてきました。大きな注目を集めるのが中国です。ダブルイレブン)でAlibabaは、毎年のように売上記録を更新し、2018年に308億米ドル(約3.4兆円)だった売上は2019年には384億米ドル(約4.2兆円)を記録しました。2012-2019、独身の日取引額の推移(資料:バベル)独身の日と比較される米国のブラックフライデーの2019年のEC売上は74億米ドル(約8,100億円)であることや、日本の楽天の2018年における国内EC流通総額が3兆4310億円であることを考えるとその勢いがよく分かります。AlibabaのW11における化粧品・コスメカテゴリのGMVは、前年比で64%以上増加しており、彼らの成長を牽引しています。Leader、日本におけるインフルエンサー、以下「KOL」)です。マーケティング戦略で欠かせない役割を担うようになっています。今、この分野で彼・彼女たちが熱視線を送っているプラットフォームが「RED(小紅書、以下「RED」)」です。私たちバベルは中国・東南アジアなどのグローバル市場で、日本企業のデジタルマーケティング・販売支援を手掛けており、中国のEC市場、特にソーシャルコマース市場の急成長を身を持って実感しています。中国市場を攻めるためには独特のルールも知らなければなりません。そこで本稿ではこのREDを通じた、日本から中国市場に挑戦するためのノウハウを共有したいと思います。「世界中の良いモノが見つかる」をメインコンセプトにしている、中国最大規模のソーシャルコマースプラットフォームです。2019年7月時点で、REDは登録ユーザー数は3億人以上、月間アクティブユーザー数(MAU)は1億人以上に達しております。Weibo(微博)やWeChatと肩を並べる、中国5大プラットフォームの内の1社として急成長しており、中国のデジタル広告宣伝費のほとんどがこれらのプラットフォームに投下されています。衣食住すべての日常生活にまつわるレビュー(口コミ)投稿型のSNSであり、コスメ、ファッション、旅行、グルメなど、多様な体験が写真や動画を交えて投稿されています。中国の消費者、特に若い女性にとって必要不可欠なサービスとなっています。一方で他のSNSと異なるのは、アプリ内で商品を購入できるソーシャルコマースに最初から取り組んでいる点です。「Instagram」に「Amazon」のようなEコマースがプラスされた「コンテンツ型ソーシャルコマースプラットフォーム」といったところでしょうか。FacebookやInstagramなどもショッピング機能の統合を計画しており、実際にInstagramからコマースへの導線は実現していますが、その遥か先を行っているのがREDです。ユーザーの属性は都市部在住で、iOSを使っている(=可処分所得が高く比較的裕福な)20代の女性が主体です。中国では中産階級に属する人が4億人を超えて内需が拡大し続けています。その結果、品質の良い日本製品の需要が高まっており、ブランド企業にとっていかに中国のアウトバウンド及びインバウンドのマーケティングチャネルを確立していくかということが課題視されています。日本の良いモノ、観光地に関する情報収集のニーズが日々高まっているため、日本在住の中国人や訪日中国人によって、RED内で日本に関する投稿が日々増加しています。中国ECでも最も重視されているレビュー(口コミ)これは中国に限ったことではありませんが、商品やサービスの購買においてレビュー(口コミ)の重要性は非常に高いです。その信頼性については各メディアで評価が分かれています。コンテンツ型ソーシャルコマースのREDと通常のECの違いは、ユーザー間の信頼関係の有無です。REDはユーザー間のコミュニケーションを重視し、Instagramのように動画や画像といったフォーマットで、クオリティと共感性の高いコンテンツの投稿を促すことにより、ユーザー間の信頼関係を構築しています。ユーザーが写真とともに商品やサービスのレビュー記事を投稿・シェアし、その記事を読んだユーザーがそのまま商品を購入できる、という導線を作り上げています。RED攻略における4つの最重要ポイントかつては百貨店で売れたコスメも、スマホで新たに認知を獲得しなければ売れない時代、どのような点が重要になるのでしょうか?REDを参考に紐解いてみます。中国現地事情に精通したパートナー選定(1)コンテンツ・イズ・キング最も重要なことは、プラットフォームの特徴を理解することです。REDのユーザーは、20代女性がほとんどであり、特に海外のコスメ・美容情報に特化していること。ユーザーエンゲージメントが高い関連投稿を表示するという、アルゴリズミックフィードが実装されており、TikTokと同様にフォロワー数と関係なく、質の高いコンテンツがユーザーにインプレッションする、コンテンツ・イズ・キングのプラットフォームです。この点は、フォローしているユーザーの投稿がフィードに多く表示される、InstagramやYoutube等のプラットフォームとREDの大きな違いになります。(2)アルゴリズムを理解するでは、TikTokと全く同じ仕組みかというと大きく異なる点があります。REDには投稿の累積効果があります。投稿数の多寡がブランド認知に直結しており、過去の投稿も検索結果への上位表示や検索時のレコメンド順位に影響しています。アルゴリズミックフィード主体のプラットフォームは、一時的なインプレッションを大量に集め、コンテンツがフローで流れてくのが基本ですが、REDの投稿には長期的に何度も繰り返し読み返されるストック性があります。Board機能によってユーザーは自分のお気に入りの投稿をまとめ上げ、何度も見直します。(PinterestでいうBoard・InstagramでいうSave機能が非常に良く使われているイメージです)(3)KOL選定と最適なコンテンツ制作KOLマーケティングにおいては、どの商品を、誰に、どのようなストーリーで投稿してもらうか、といった点が最も重要です。上記のような特徴およびアルゴリズムをしっかりと理解し、データ基づいた広告プランニング、投稿スケジュール策定、動画/画像クリエイティブ制作をすることでマーケティング効果を最大化できます。最後に、中国現地事情に精通しており変化の激しい中国市場への適応能力が高いマーケティングパートナーと組む、もしくは自社内にチームを構築することです。中国マーケットは目まぐるしく変化しており、中国展開を初めて行う事業会社が自社で全て対応するのは非常に難しく、マーケティングパートナーを組むことが現実的な選択肢となっています。いかがだったでしょうか。資生堂などはいち早く中国市場に参入し、成功している会社の1つです。SHISEIDO」という当時のブランドを輸入品として北京飯店などでの販売開始。資生堂の中国進出の始まりです。資生堂のように長く中国で挑戦している会社のいくつかは成功しております。2019年、資生堂の売上全体における、中国の比率が18.7%となり前年比で+12.8%伸びております。日本国内は+3%で、アメリカは-1%、欧州は+1.1%だということを考えると非常に重要な拠点となっており、成果が出ていることが分かります。中国市場が熱気を帯びている今、企業の成長戦略における重要性がさらに増すことは確実です。杉山大幹氏によるもの。Twitterアカウントは@tamiki_。2020.01.09SHARE:※この記事は英語で書かれた記事を日本語訳したものです。英語版の記事はコチラから。【9日18時更新】赤字部分を追記、訂正線部を削除。あるサムライインキュベートは9日、ケニア・南アフリカ・ナイジェリアのスタートアップ向けのファンドを組成したと発表した。2号」で、ファンド規模は最終的に20億円を目指す。Incubate※この記事は英語で書かれた記事を日本語訳したものです。英語版の記事はコチラから。【9日18時更新】赤字部分を追記、訂正線部を削除。あるサムライインキュベートは9日、ケニア・南アフリカ・ナイジェリアのスタートアップ向けのファンドを組成したと発表した。2号」で、ファンド規模は最終的に20億円を目指す。ヘルスケア、小売・EC、エネルギー、農業、交通・モビリティ、エンターテインメントに設定されている。ファンド(5億円)を指しているようだ。サムライインキュベートアフリカとして社名を変更している。サムライインキュベートアフリカの代表は、2019年6月の段階では寺久保氏が務めていたことが確認できるが、現在は、サムライインキュベート代表の榊原健太郎氏に変更されている。事実上、サムライインキュベートの完全子会社(またはアフリカ向け投資ビークル)になったと理解できる。寺久保氏は独自にアフリカ向けファンドを組成する準備に入っているとの消息筋の情報もあり、氏の動向については機会を改めて詳報をお伝えしたい。ディレクターなどを務めた米山怜奈氏がマネージングパートナーとして就任する。起業促進やスタートアップエコシステム形成に関する調査を受託している。当該調査の委託は、いかなる意味においても本ファンドの評価を示すものではない」としている。1号ファンドではルワンダ、ケニア、タンザニア、ウガンダ、南アフリカを投資対象地域に設定していたが、2号ファンドではルワンダ、ウガンダ、タンザニアは外され、ナイジェリアが追加された(サムライインキュベートアフリカでは、ルワンダ、ウガンダ、タンザニアを表記から外しただけで、運用上の投資対象地域からは外していないとのこと)。サブサハラ地域(サハラ砂漠以南のアフリカ地域)最大の市場を誇るナイジェリアは成長が著しいため、サムライインキュベートアフリカでは経営資源の選択と集中を図ったものとみられる。1号ファンドは組成時に80社程度への出資を目標に掲げていたが、これまでに約4分の1に相当する18社への出資が完了したことが明らかになった。1号ファンドには投資枠は残存していると見られ、今後の1号ファンドの投資対象地域が従来のものを踏襲するか、2号ファンドに準拠するかは現時点で定かではない。6号」(組成額34.5億円)の10%をファンド・オブ・ファンズ形式で組み入れており、投資枠は既に終了しているとのこと。投資したスタートアップ数は当初想定数の4分の1だが、1社あたりのチケットサイズが当初想定より大型化したと見られる。2020.01.08SHARE:中国と日本で動画総合広告プランニングを提供するバベルは1月8日、中国拠点のソーシャルコマース「RED(小紅書)」の公式MCN(マルチチャンネルネットワーク)パートナーに認定されたことを公表している。同社によると日本では唯一の登録となる。REDはダウンロード数3億人、月間アクティブユーザー1億人のソーシャルコマースプラットフォーム。2013年6月創業で、ユーザーによるコミュニティ(UGC)から始ま...この記事を読む中国と日本で動画総合広告プランニングを提供するバベルは1月8日、中国拠点のソーシャルコマース「RED(小紅書)」の公式MCN(マルチチャンネルネットワーク)パートナーに認定されたことを公表している。同社によると日本では唯一の登録となる。REDはダウンロード数3億人、月間アクティブユーザー1億人のソーシャルコマースプラットフォーム。2013年6月創業で、ユーザーによるコミュニティ(UGC)から始まり翌年にはEC機能を公開。中国の消費者が主に海外ブランドを購入する導線として躍進した。ユーザーの8割が女性で、かつ20代のユーザーが7割、都市部在住で可処分所得が高いユーザーが多いという特徴がある。Leader)戦略の主要市場のひとつとなっている。バベルでは今回のMCN認定により中国市場におけるKOL戦略を拡大させる。中国国内で需要が高まっている日本製品や観光地などの情報を持つ企業に対し、バベルが提携する複数のKOLを通じて中国視聴者の開拓やコンテンツ制作、デジタル著作権の管理から収益化までを総合的に支援する。チャットコマース支援を提供する人々は20日、シードラウンドで1億円を調達したことを明らかにした。マーケティング支援のネットフロンティアが参加した。チャットコマースの...この記事を読む人々の台湾オフィスのチーム。チャットコマース支援を提供する人々は20日、シードラウンドで1億円を調達したことを明らかにした。マーケティング支援のネットフロンティアが参加した。AI(チャットボット)運用強化、WeChat(微信)対応による中国本土展開に注力するとしている。ビューティーテックやヘルステック領域の商品を開発、事業者への出資を活発化させており、販路開拓の過程で人々とのシナジーが期待できる。ソリューション、ネットフロンティアについても、人々と隣接する領域で事業展開する企業であるため、それぞれのサービスの拡販や協業でシナジーを期待しているとみられる。プロパートナーズの関与については、この後公開する別記事を参照してほしい。人々は2015年、ソフトバンクモバイルでデジタルマーケティング事業立ち上げに携わり、流通最大手向けのデジタルマーケティングのプロジェクトマネジメントに従事した経験のある石川真也氏により設立。関連する周辺業務の代行サービスを提供。向けのチャットボットが生まれた。人々のチャットボット「Winniechan」がユーザに商品を進めている様子。Tseng(曽雅淳)氏のイメージを模したものらしい。層を中心に、日本の通販企業数十社のマーケティングをチャットボットを使って代行してきた。fracora」などがいる。いずれも日本製品が得意とし、アジアにおいて根強いファン層がいる領域だ。周辺業務の需要は増すばかりだが労働集約型のビジネスが中心になってしまう。スタートアップ的な成長を目指したかった石川氏は、かくして今年4月、経営資源をチャットボットを中心としたチャットコマース支援に注力を決めた。周辺業務については新規の顧客は開拓せず、既存顧客の業務はアウトソースするなどして継続している。人々が提供するチャットボットは、潜在顧客となり得るユーザからの問い合わせに応じて、適切なコンテンツを提示し商品購入へと誘導する。収益の多くは、購買がコンバージョンした際の手数料だ。日本では、通販型の化粧品や健康食品と言えば、初期導入を無料か低価格で誘客し定期購入へと誘導するのが一般的だが、これとは対照的に定期購入が浸透していないアジアでは、ユーザへのリテンションが通販企業にとってはボトルネックとなる。人々ではこの点に着目し、ユーザ毎に購入した商品が無くなりそうなタイミングを見計って、チャットボットがユーザに追加購入のリマインドを送る。擬似的な定期購入の状態を作り出すわけだ。WeChat(微信)に対応させることで中国進出を図る。Tmall(天猫)に出店済のところもいくつか存在するが、開設した店舗にユーザや潜在顧客をどうやって呼び込むかが課題となっている。人々はタイや台湾で成功させたモデルを参考に半年ほどかけて中国向けのサービスを準備し、2020年夏くらいに開始したい考えだ。Tencent(騰訊)系の企業と提携し、コンテンツや運用は人々の台湾にいるチームを中心に実施される見通し。繁体字を使う台湾と簡体字を使う中国本土では文字が違うほか、好まれる表現やコンテンツの形態も異なることから、ローカリゼーションに細心の注意を払って臨むとしている。Leader=網紅)を起用したライブコマースが人気であることを思い浮かべるが、石川氏はライブコマースには今のところ懐疑的だ。人気やキャラクタへの依存度が高く、データを使った分析やその結果に基づく改善、再現性を作り出すことが難しいから、というのがその理由。クリエイティブやタイミングでユーザを魅了し、データマーケティングをコアコンピタンスに事業を成長させていきたい、と今後の抱負を語った。Releaseシェア買いして他モールよりもお得に買える『ショッピン』がオープンいたしました。2019.12.16SHARE:カラフル株式会社が運営するECサイト「ショッピン」は、2019年9月20日に設立されたソーシャルコマースサービスです。ご購入者様がショッピン上に「グループ」と呼ばれる小さな問屋を作っていただき、そのグループにご購入者様がSNSで誘い合い、一緒に商品を購入します。ショッピン上では、シェア買い(共同購入)と呼んでいます。稲川尚之、以下:NTTドコモ・ベンチャーズ)の運用するファンドから資金調達を実施したことをお知らせします。Day1」の実施概要とスポンサー様紹介ライブ配信向け拡張ツール「Doneru」がライブ・エンターテイメントのブースに展示!ネコリコ、「猫の日」(2月22日/にゃんにゃんにゃん)に、コーポレートサイトをリニューアル。Day1」の実施概要とスポンサー様紹介ライブ配信向け拡張ツール「Doneru」がライブ・エンターテイメントのブースに展示!ネコリコ、「猫の日」(2月22日/にゃんにゃんにゃん)に、コーポレートサイトをリニューアル。