07:15トヨタファイナンス、受架電を自動化--IVRで対応を自動化、SMSも配信トヨタファイナンスがコンタクトセンター向け自動受架電システム「ロボティックコール」を採用。インバウンドではIVRで対応して、入金約束の取得率が向上。アウトバウンドではSMSも活用する。場応援」「不審者の侵入」など、店舗の要望に応じたさまざまなスタッフコールボタンを設置できる。Vision」は多店舗向けに小型モニタでの電子ポップや電子看板などに配信する映像の配信を管理できる。店舗内外で展開する広告活動である“インストアメディア”を支援する。Sounds」は店内CM放送も配信できる。立地条件や顧客層、品揃えに合わせて店舗ごと、店舗グループごとに店内CMの配信プログラムを設定し、内容を変えて配信することが可能。Concierge」は、顧客が店舗に来店したことを即座に検知し、店内の担当営業や店員に情報を共有。顧客の購入履歴をその場で確認して、顧客サービスの向上を狙える。11:00ロボティックコール:コールセンター向け自動受架電システム自動受架電システム「ロボティックコール」は架電と受電の両方を自動化可能。督促や入金約束を自動取得できる。年中無休で受電できるため、コストを削減しながら回収率が向上可能。顧客ごとに対応を振り分けられる機能も搭載する。16:00ITFOReC:バリエーション豊富な商品を同一商材として管理できるECサイト構築ECサイト構築パッケージ「ITFOReC」は、配送や商品管理などのシステム間のデータ受け渡しを自動化できる。商品画像ズームなどの機能を用意。色やサイズといったバリエーションが豊富な商品群を同一商材として管理できる。【PR】残業禁止だけじゃ改悪に!生産性向上特集トレンドまるわかり![PR]モダナイズから始めるデジタル化DX時代を生き抜く企業への条件は「変化」に強くなること。permission.このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。