ニーズやウォンツ、あるいは自社の商品やブランドの認知度やそれが購買に結びついているかを探るのは、マーケティングの基本と言っていい。ここで言う「顧客」を“平均”や“最大公約数”で捉えていては、他社と差別化できる独創的なアイデアは浮かびづらいだろう。本書が説く「顧客起点マーケティング」が着目するのは、多数の顧客の平均や最大公約数ではなく、「一人の顧客」が求めているものの核心にいかに迫るかである。著者はスマートニュース執行役員でマーケティングを担当。これまでP&Gジャパン、ロート製薬などでマーケターとして活躍後、ロクシタンジャポン代表取締役を務めてきた。その経験の中から生み出した手法は非常にシンプルだ。顧客をセグメントに分け、それぞれのセグメントから「一人」を選び、詳細に話を聞く。その中から、マーケティング・アイデアに結びつくアイデアを見出していく。そのために認知度や購買頻度で五つに分ける「5セグマップ(顧客ピラミッド)」、それらに「次もそのブランドを選ぶか」という「ブランド選好」の軸を加えた「9セグマップ」というフレームワークを用いる。〕は、作成日当時のものです。以降内容が変わっている場合があります。父が娘に語る美しく、深く、壮大で、とんでもなくわかりやすい経済の話。要旨1000人より1人の顧客を知ればいい。デジタル時代の顧客分析の重要性おすすめコメントたった一人の顧客分析から事業は成長する。P&Gジャパンに入社。マーケティング本部に所属、ブランドマネージャー、マーケティングディレクターを歴任し、パンパース、パンテーン、プリングルズ、ヴィダルサスーン等を担当。2006年ロート製薬に入社、執行役員マーケティング本部長としてスキンケア、医薬品、目薬など60以上のブランドを担当。2015年ロクシタンジャポン代表取締役。2017年にスマートニュースに参画。P&Gジャパンに入社。翔泳社0https://www1.e-hon.ne.jp/images/syoseki/ac/51/33906251.jpg/store/common/material/images/com_ic010.gifBK。