ここでは事例をわかりやすくする意味で、「外部講師」を、私に置き換えたケースで、比較してみたいと思います。なかには、私に言いづらいながらも、次のように思っていた、という経営者の方がいらっしゃいました。『なにも、ビジネスマナーのために、社内インストラクターを養成しなくても、三厨さんにお願いしたらよいのでは?』と。思われるのも、ごもっともだと思います。「三厨さんはもう研修をしないのですか」と聞かれることもあります。いえいえ、もちろん今でも研修の講師はたくさんしています。それだけでなく、人材育成の仕組みを作るコンサルティングなどもご依頼を受け、スケジュールが可能な限りお手伝いしています。余計なご心配をおかけしてしまいましたが、変わらず、私の仕事をまっとうしている状況です。こんなふうにも、思うのです。私が企業様にうかがい、研修を行ったとしましょう。すると、受講してくださった方は、その瞬間から行動を変えていただくことができます。極端な話、研修の翌日に入社なさった方はいかがでしょうか。残念ながら1日違いで研修を受けることができず、その方には、正確な情報は伝わりにくいかもしれません。研修を受けてくださった方の行動を見て、あんなふうにすればいいのねと、見習われる方もいらっしゃるでしょう。残念ながら、そういった発想ができない人も、中にはいらっしゃいますよね。研修を受けたら、その効果を十二分に発揮するためにも、継続してフォローする体制が大切です。その継続フォローを、私にご依頼される場合は、どうでしょう。タイムリーな指導は難しくなってしまいます。反面、もしも社内インストラクターが1人いたら、企業規模にかかわらず、そのフォローができると考えています。社内インストラクターの方が行う研修は、プロである私と、もちろん同じではありません。社内の仲間に対して、少しずつフォローアップしていくことができます。努力を積み重ねて社内インストラクターになった方なら、教育に、反復と継続が大切であることを、しっかり理解しているはずだからです。私は、もちろんビジネスマナー研修をしております。ご依頼があれば喜んで、どちらにでも研修に伺っております。それは今もこれからも変わりませんが、私がするビジネスマナー研修と社内インストラクターがするビジネスマナー研修は、少し役割が違うと考えています。実は誰が指導するか?によって、社員の皆様にとっても、受け止め方が違うということが、わかってきました。理想を言えば、私の研修も、社内インストラクターの研修も、どちらもしていただければ相乗効果があります。仮に、社内インストラクターの研修だけだとしても、反復継続を繰り返していけば教育効果は上がります。私が行う研修にしても社内のインストラクターが行う研修にしても、今日研修をしたから明日からすぐに効果が出ると言うものではないかもしれません。反復し継続していくとじわじわと効果が上がってきます。ビジネスマナーは、もちろん対外的(お客様や取引先など)に大切なものですが、合わせて社内のコミニュケーションや、人間関係にとっても、非常に大切です。社内コミュニケーションがあまりよくないという企業様にとっては、問題が改善されますし、人間関係も良くなります。結果、笑顔も増えるでしょう。コミュニケーションも人間関係も良いとおっしゃる企業様は、さらに良くなりそれが業績に反映されることでしょう。社内の風通しが良くなくてはお客様への良いサービスの提供ができません。効いてくる社内インストラクター制度。御社でも始めてみませんか。無料体験セミナー&説明会」に、ぜひご参加ください。募集開始の際には、こちらのページでご案内いたします。重要だとわかってはいても、後回しにしたりしていませんか?ビジネスマナー教育に必要なのは、継続して学べる環境と仕組みです。すべてのビジネスパーソンへの講演・研修を全国各地で展開し、組織改革をサポートする。10冊以上購入される場合、サイン入りの書籍をお求めになれます。2020年2月15日社内インストラクター養成研修【ご質問にお答えします】Q.中小企業でもビジネスマナーの社内インストラクター制度は導入できますか?2020年2月14日社内インストラクター養成研修【ご質問にお答えします】Q.社内インストラクターを養成するのと外部講師への依頼。