Tweetメールでシェアサラリーマンマーケッター時代、長く女性が主たるターゲットの商品ばかりをやっていたし、今でもお手伝いさせていただいている商品やサービスの多くは女性ターゲットです。そんな中で、なんとなくそうだよな、と自身の経験則にしていたことをいくつか書いてみようかな、と。それが正しい・証明されていることなのか、あるいは、常にそうなのか、すべての女性にとってそうなのか、とか、問い詰めないでください。無難な(?)ところから。この話をしないと、次の話ができないので。無難な、と書いたのは、この話は他でもよく聞くことだから、ですね。何もすべての女性がこうで、すべての男性はこう、というわけではないのですが、傾向として、女性はその製品やサービスが、結局彼女に「何をしてくれるのか」で買う・買わない、あるいは、興味を持つ・持たないを決めます。いわゆる「ベネフィット」ってやつですね。男性はその製品やサービスの性能やスペックで決める傾向があります。ベネフィットも重要なんですが、何をベネフィットだと感じるか、も少し違うように思います。乱暴かも知れませんが、例をあげてみましょうか。(実は車のことはよくわからないんですが。)「ABCエンジンでXXkmの驚異の超低燃費を達成!」これは、多くの女性にとってさっぱり「?」です。興味すら持たれないでしょうね。「だからどうしたの?」です。この先はどんな女性をターゲットにするのか次第ですが、例えば、近所でもちょっと遠くでもすいすい行ける、とか、ガソリン代がいくらか少なくて済むので週にあと1回は外でおしゃれなランチを楽しめる、とか、少なくとも月にいくら安くなるとか、同じ量のガソリンであとどれだけ出かけられるか、は言ってあげないとだめですね。(では、男性はベネフィットを必要としていないのかというと、そんなことはないんですが、今日は女性の話が中心なので、割愛。低燃費ってかっこいいんですよ、みたいなことが必要になるでしょうか。これでガソリン代が安くつくので週に1回友達とちょっとおしゃれなランチを食べにいけるかも。」って言わないとだめなんですか?そんなたくさん伝えるのは無理ですよ。考えてしまうのが、クライアントの悲しい性。そもそも彼女たちはスペックに興味が無いということを思い出してください。前半が全部必要なくなります。気持ちはわかりますが、相手が欲しいと思っていない情報を与えてもしかたないので無駄なことはやめましょう。それはメーカーの当然の努力ということで、流通など男性を相手に売り込むときの情報として使っておけばいいんじゃないでしょうか。いうスペックや機能を、相手は聞いてもいないのに一生懸命語ってしまっている例は、実はたくさん見かけます。電気・電子機器や車などに多いような気がしますね。カテゴリがもともと男性的だからなんでしょうかね。「クラス最高スピード」とか、「超高速回転」とか、「超音波振動」とか。軽自動車や携帯電話、家電など、うまいコミュニケーションをしているブランド・会社も多いです。ご存じ、ということでしょうか。次の疑問が出てきますね。「XYZ成分Q%配合!、とか、化粧品などによく見られる、原料・材料を前に押し出すコミュニケーションは、女性相手だし、しかもうまくいっているじゃないか、それはどうなるんだ?」はい、では、こちらについては次回。この記事を書いた直後、とある自動車ディーラーに行ったら、初老の女性がディーラーの営業をエンジンから足回りまでのスペック談義で打ち負かしている現場を目撃。世の中、いろんな方がいらっしゃるということで・・・。旦那さんはおまんじゅう食べながらぼんやり外を眺めてらっしゃいました。)コメントはFacebookアカウントでも受付けています。ふたりの関係にこそ、真実があるのかもね。マーケティング一筋30年。世の中の様々な問題を「ブランド・マーケティング」で解決する腕利きコンサルになるのが夢。マーケティングに関わることはなんでも相談に乗ります。スノーボードと音楽が趣味ですが、「うんちく」と「説教」も大好きです。消費者リサーチ歴18年。市場や消費者を理解することで、ブランドが強くなり商品が売れる、という経験を何度も味わってきました。調査をどうやったらいいのかわからない、結果を見てもどう使っていいかわからない、そんなときにはぜひご相談ください。兼フードコーディネーター・レシパー。兼マーケティングができる中小企業診断士。どんなことでもたいていやっているうちに面白味を見つけてしまい、ハマるタイプです。リサーチ、マーケティング、料理など、それを繰り返して今に至ります。今度はえとじやでどんな面白いことが経験できるのか、わくわくしています。お抱え絵師(デザイナー)。パッケージデザイナーとしてメーカーで約7年働きました。マーケティングやリサーチはまだまだ初心者。デザインの力を使ってみんながニコニコできるようなものを作れたら嬉しいです。クレイアニメーション...、ちまちま何かを作るのが好きですが、大雑把で不器用...。細やかさを欲しています。さりなえとじやお針子(ライター)。マーケターを5年したあと、マーケティング博士号取得、その後、リテールサービス企業のマーケ部長に。なんと、えとじやクライアント&えとじやブログのライター。理屈も現実もそのはざまも経験、マーケティングの仕事ってなんなの?どうしたらいいの?という悩みにはいちばん共感できる立場かも。