当ウェブサイトでは、JavaScriptを使用しているページがございます。お使いのブラウザでJavaScript機能を無効にされている場合、正しく機能しない、もしくは正しく表示されないことがあります。ご覧になる際にはブラウザ設定でJavaScriptを有効にしてください。ログインでお困りの方ログインでお困りの方ログインIDについてログインパスワードについて秘密の質問について画面表示について旧関西アーバン銀行のインターネットバンキングをご利用されていたお客さまはこちらログインIDについてログインIDがわかりません店頭で新規口座開設と一緒にお申込みされた方は、申込書控えに記載されています。店頭で「マイゲート」をお申込みされた方は、「ログインIDのご案内」に記載されています。メールオーダーでお申込みされた方は、ソフトウェアトークン利用開始用パスワードまたはワンタイムパスワード生成器のお届けに記載されています。Web上でお申込みされた方はご入力いただいた電子メールアドレスへお送りしています。ログインIDを再設定したい電子メールアドレスの登録がお済みのお客さま(初期設定済みのお客さま)は、「こちら」からお手続きいただくとご登録の電子メールアドレスにメールでご連絡します。※アドレスに変更有、もしくは登録のものをご利用でない場合にはご利用いただけません。ログインIDが入力できませんログインIDをパソコンのキーボードで入力する場合、画面上の「ソフトウェアキーボードを使用して入力する。」のチェックを外してください。ログインパスワードについて初回のログインで、パスワードが分からない。(初期パスワードが分からない)お申込み後、初めてご利用のお客さまは「マイゲート」のメイン口座の口座番号(7桁)とキャッシュカードの暗証番号(4桁)の11桁の数字になります。初期設定の詳しい流れはこちらをご覧ください。ログインパスワードを再設定したいキャッシュカードをお持ちで、初期設定(電子メールアドレスの登録済み)がされているお客さまは、「こちら」からログインパスワードの初期化することができます。初期化後のログインパスワードはマイゲートのメイン口座の口座番号(7桁)とキャッシュカードの暗証番号(4桁)の11桁の数字になります。※「ログインパスワード初期化」画面からのお手続きは、お客さまの取引状況等によりご利用いただけない場合があります。キャッシュカードをお持ちでない場合は、店頭にて「パスワード変更」のお手続きをお願いします。ログインパスワードが入力できませんログインパスワードを画面上のソフトウェアキーボードではなくパソコンのキーボードで入力する場合、画面上の「ソフトウェアキーボードを使用して入力する」のチェックを外し、入力欄内を1度クリックしてカーソルを生じさせてから入力してください。ログインパスワードを初期化したらどうなるのですか初期化後、ログインパスワードは、マイゲートのメイン口座の口座番号(7桁)とキャッシュカードの暗証番号(4桁)の11桁の数字になります。秘密の質問について秘密の質問とは何ですか「秘密の質問」と「回答」は、マイゲートのインターネットバンキング機能をご利用時にセキュリティを高めるための対策の一つです。※ご利用カードを発行された方のみご登録いただきます。ご登録いただいた「秘密の質問」はいつもご利用いただいている状況とは異なる状況(※)でログインした場合にお聞きする場合があり、毎回のログイン時にお聞きすることはありません。「秘密の質問」が表示されましたら、あらかじめ登録された「回答」をひらがなで入力してください。※例えば、ご利用場所、パソコンの機種、ブラウザの種類、プロバイダー等ですが、通常と異なる状況の場合に必ずお聞きするものではありません。お聞きする条件については、セキュリティの関係でお教えすることはできかねますがご理解賜りますようお願い申し上げます。一度に3つ聞かれるのですかお聞きするのはひとつです。ご登録いただく3つの質問の中からひとつを選んでお聞きします。画面表示についてログイン画面が開きませんクッキーの設定により、マイゲートの画面がうまく表示されない場合があります。下記の手順でCookieを受け入れる設定を行ってください。11の場合(設定方法は、ブラウザにより異なります。Explorerを起動します。2.画面右上にある[設定]のマークをクリックします。3.[インターネットオプション]をクリックします。4.[プライバシー]タブをクリックし、[詳細設定]ボタンをクリックします。5.[プライバシー設定の詳細]画面を以下のように設定し、[OK]ボタンをクリックします。→チェックする6.[インターネットオプション]画面で、[OK]ボタンをクリックする。上記の他、Q&A(よくあるご質問)をご用意しております。9:00~17:00※1月1日~3日、5月3日~5日はご利用いただけません。※土・日・祝日は、操作のご案内のみのお取扱いとなります。※お問合せの内容によってはご本人確認をさせていただく場合がございますので、予めご了承願います。-「×」印は、お電話が比較的混み合うことの多い時間帯です。平日14:00頃~17:00頃(休日明けを除く)は比較的繋がりやすくなっております。