難しい言葉や表現は、使わない。語尾をはっきり言い切るから、言葉もはっきり伝わる。話すスピードが、早すぎないか。「はい」は、最も気持ちのいい返事。即答できる質問でも、即答しないほうがいい。返事は、即答より内容を重視。復唱してから答えると、印象がよくなる。面接で、無理に笑いを誘うのは、避けたほうがいい。小さな声より、大きな声。元気のない声は、マナー違反ではないが、よい印象ではない。大げさな副詞の使いすぎには、要注意。あなたの返事には「たとえば」が含まれているか。きれいな回答でも、定番では印象に残らない。抽象的な表現は、できるだけ使わない。現在進行形で締めくくると、言葉が強調される。熱意や意欲とは、お願いの強さではない。