老舗メーカーのトップが業績低迷で決意。全ての項目をご記入下さい。正啓/以下、日立ハイテク)におけるデジタルトランスフォーメーションプロジェクト(以下、本プロジェクト)の一環として、営業部門、サービス部門、および品証部門をつなぐ取組みを支援いたしました。連携させることで、製品購入からアフターサービスに至るまでの一連の顧客体験を改善するものとなります。Ignite[1]が採用され、グローバル規模での品質管理向上に向けた「アフターセールス」構想が策定されました。活用した品質管理システムの刷新が行われました。共有が可能となり、製品の故障や問い合わせに対し、誰がどのような対応を行っているかを瞬時に把握できるようになります。顧客からのフィードバックや故障した経緯などのデータを分析することで、品質問題の芽を早期に発見するとともに、新たな製品開発やより良いサービス保守体制に反映させることが可能になります。通じて、日立ハイテクのデジタルトランスフォーメーションを製品・サービスの両面で引き続き支援いたします。Igniteとは、企業と顧客の関係性に関わる経営課題に対し、顧客により良い価値を提供しながら、企業にとって新しいビジネス創出機会と成長機会をもたらす方法をデザインするためのイノベーションプログラムです。Igniteチームと企業は、将来的にありたい姿を顧客と従業員の体験として具体化するとともに、実行プランまで共創して策定します。本プログラムを通じて、セールスフォース・ドットコムでは、各企業が持つ固有の課題に対して、最適なカタチでデジタルトランスフォーメーションを支援しています。製造・販売を行う「ナノテクノロジー・ソリューション」、社会・産業インフラ、モビリティ等の分野において高付加価値ソリューションを提供する「インダストリアル・ソリューション」の3つのセグメントでグローバルな事業展開を行っています。詳しくは、日立ハイテクノロジーズHPをご覧ください。おけるグローバルリーダーであるセールスフォース・ドットコムは、企業が顧客と新しいカタチでつながることを支援します。本リリースおよび他のリリースや発表などで言及している今後提供予定のサービスや機能は、現在のところ利用できません。サービスおよび機能の提供開始日は事前の予告なく延期または中止される可能性があります。セールスフォース・ドットコムのアプリケーションを購入する場合は、現在利用可能な機能を基に、購入の意思決定を行うものとします。セールスフォース・ドットコムは、本社をサンフランシスコに置き、ヨーロッパならびにアジアでも事業を展開しています。個々の商標はそれぞれの権利者に帰属します。(必須)フィードバックの内容をご記入ください。弊社Webサイトをどう思われましたか?非常に悪い非常に悪い悪い悪いどちらとも言えないどちらとも言えない良い良い非常に良い非常に良いサイトの評価を選択してください。---連絡が必要な場合、Emailをご入力下さい。(任意)友人や同僚に弊社のWebsiteを薦める可能性は、どれくらいありますか?0から10のいずれかの数字をお選びください。0から10のいずれかの数字をお選びください。0フィードバックが送信されました。貴重なご意見ありがとうございます。