ストレスの無いクレーム対応のマインドと応酬文言をお伝えします。レベル、品性、品格が察することができます。言葉は波動であり、エネルギーで言霊です。感覚、エネルギーが伝わってくるんですね~~慎重になりたいものです。そこでJBPクレーム対応能力検定協会でお伝えしている謝罪文言の8ステップチャート式を考案し受講者に喜んでいただいた経験もありこれを土台にお断り文言を創り上げました。愛を感じていただけるお断りことば!また、会いたいと感じてもらえるお断りことば!品性を感じるお断りことば!人間性を高く評価してもらえるお断りことば!これを身につけてみませんか?お断りに対するイメージその時の感じ方それを申告した人のイメージどう不快に感じるか?自分だったらどう工夫しますか?相手に配慮を感じさせる形容詞は?不快に感じさせない言葉とは?ワークしながら実践ロープレしながら学んでいただきます。最終的に謝罪文言8ステップチャート式早見表を基に感じの良いお断り文言チャート式をお伝え致します。チャート式お詫び文言8ステップを考案し5000人程の受講者から好評を得る。公的機関が認定するクレームコンサルタント。兼業として心理カウンセラー・心理療法士の幸せ占いカウンセラーとして活動。Reserved.スパムを報告お問い合わせ利用規約ヘルプ。