インターナショナル様。今回は、複数の制作会社の中からマーケティングプラスをお選びいただいた理由や、運用していただいた効果についてインタビューさせていただきました。実は、2006年くらいにホームページを作ってから10年以上もほったらかしにしていました。マーケティングプラス(以下、MP):まずはじめに、御社の事業・サービス内容を教えてください。一幸様(以下、永井様):リログループ全体としては、色々な事業をやっています。代行(法定外福利)」の柱があります。インターナショナルは「海外赴任者を送り出す」事業がコアになっています。受け入れ」「海外出張の手配」があって、この5つのサービスをお客様に提供しています。MP:これまでのWebやインターネットとの接点はどのような感じだったのでしょうか。永井様:2006年くらいに、リログループの事業会社が増えてきて「ブランディングをやらなきゃね」という意識が芽生えました。そこで、広報担当者が付いてWebサイトの統一などを行ったのですが、その方が退職すると統制が取れなくなってしまいました。事業会社ごとに、その時作ったものをそのまま放置してしまったり、一方では勝手に作り始めるパターンもあったり......。インターナショナルは、どちらかというと「取り残された方」でした。ホームページを作ってから、10年以上もほったらかしていたので、レイアウトも当時のまま、スマホ対応なんてもちろんしていないし、SSLの認証もかけていない、といった「問題児サイト」になっていました。MP:そのような状況の中で、Webサイトの見直しをはじめたきっかけは何だったのでしょうか。永井様:2016年頃だったと思うのですが、お客様が、Webサイトを見てお問合せをされたり、お申し込みをしてくださることが増えているな、と感じたんです。加えて、競合他社のホームページがものすごくキレイにリニューアルされてしまって......。インターナショナルのWeb担当として、全体の見直しをすることになりました。マーケティングプラスさんの見積もりが「適正価格」だとわかり、安心してお願いすることができました。MP:最初はコーポレートサイトをリニューアルされたと思うのですが、コーポレートサイトのリニューアルは他社さんで行われていますよね。弊社にもお声かけいただいた中で、マーケティングプラス以外に決められた理由は何だったのでしょうか。永井様:当社は必ず相見積もりを取って複数業者を比較するようにしているのですが、それは適正価格と費用対効率を見極めるためであって、最安値で決めるためではありません。そんな中で......実は......、マーケティングプラスさんのお見積りは、他社と比べた時に「安すぎるのかも知れない」と感じてしまって......。コーポレートサイトのリニューアルは私にとって絶対に失敗の許されないミッションでもあった上に、納期が短かかったので、その理由を詳しく聞くこともできず、そのまま他社さんに決めさせてもらいました。MP:ですが、その次のWebサイトからは、弊社にご依頼をいただいていますよね。その時のお見積りも他社と比べて「安かった」ですよ。この時、マーケティングプラスさんの見積もりが決して「意味もなく安いわけではない」ということがわかってきました。Type(CMSプラットフォーム)を現状維持のまま移行してほしい」という要件でのオーダーでした。そこで、他社さんの説明を聞いたら「やったことがないので」ということで、リスク要因としてコストに跳ね上がっている見積もりになっていました。一方でマーケティングプラスさんからは「こうすればできるだろう」と具体的な想定と段取りができた上でのお見積りが出てきました。完成までの絵がしっかり描けていましたよね。他社が曖昧なまま金額に反映していた部分を、マーケティングプラスさんはしっかり工数計算した上で適正価格で提案してくれているということがわかり、安心してお願いすることができました。インターナショナル様のサービスを、わかりやすく・端的に伝えるためのホームページです。海外赴任NAVI既にあったオウンドメディアを、大幅にリニューアルさせていただきました。海外赴任LAB新規で立ち上げたオウンドメディアです。Typeで更新・メンテナンスしやすくなっています。外国籍社員受け入れLP外国籍社員の受け入れでお困りの方に、サービスの存在とメリットを簡単に知ってもらうためのランディングページです。LP「AIRINC」の認知度が上がることを見越した特集ページ的な機能も備えたランディングページです。経営のインパクトには大きな貢献がありました。MP:実際にマーケティングプラスに発注されて、どうでしたか?永井様:当社の場合は「制作会社に任せきりにしない」スタイルでなので、「完成時にありたい理想的な姿」を制作前に伝えて進めてもらうようにしています。いって「言われたままに作りましたよ」「だって永井さん、こう言いましたよね」のような、提案やアイディアが一切無い進行だと、「そうは言ったけど......」「もっと他に選択肢があったんじゃないの?」と不満が生まれることもあります。マーケティングプラスさんの場合は、制作の進捗の要所要所で「これをやると、こっちはこうなるけど、こっちはこうなりますよ」という色々な問いかけや判断のポイントをくれるので、それが大きな満足度に繋がっています。こちらとしても「問いかけ」があると、それに対する「気付き」があって、当初のアイディアを調整したり時には思いとどまったりすることができます。お互いのコミュニケーションによる副次的な効果で、完成物がより良くなっているなと満足しています。MP:その後も複数のサイトを作らせていただきました。Webサイトを運用されている中で、何か感じている変化などはありますか?永井様:わかりやすい指標で言うと、問い合わせの件数は今までの3倍~4倍くらいに増えました。本当にWebからの反響が多くて、営業では奪い合いになっているくらいです。Web反響からの成約率が高いので、営業からもとても楽しみにされています。「営業スタッフがお客様の所に何度も行って説得をしてやっと受注する」という長いフェーズがカットできることによって、組織的な負担も軽くなりました。その分Webに何人も張り付かなきゃいけなくなった、とかいうこともなく、担当は変わらず自分だけです。私の方で運用しやすい作りをきちんと考えてくれたことも大きいですよね。自分でGoogleアナリティクスやサーチコンソールを見て判断して、全部一人で更新することができるので、余計な負担がありません。労働コストがほとんどかかっていないのに、経営のインパクトには大きな貢献がありました。MP:当社としても嬉しいことに、これまで制作させていただいた全てのサイトを今でも運用していただけているそうですね。永井様:数が多いと大変ではありますが、戦略通りの結果が出ていますから......。「AIRINC」と検索をかけると、AIRINCのLPが一番上に出てくるだけでなく、オウンドメディアの「海外赴任LAB」に投稿した記事が1ページ目にちゃんと出てきています。複数のサイトを運用することで上手く相乗効果が出ていて、お客様の見ている検索画面に意識的に「もぐりこめている」なという感覚ですね。どのサイトもそれぞれの役割を果たしていると感じています。DMの受け皿としても使っていて、活用の幅が広がっています。他の海外のメディアサイトからの「相互リンクを張りませんか」「一緒に何かやりませんか」みたいなお誘いも増えています。ホームページ完成後も、運用や広告戦略のお話もお伺いできるので特に不満はないのですが......MP:ありがとうございます。最後になるのですが、マーケティングプラスに対するご希望やコメントなどがあれば教えてください。永井様:ホームページ完成後も、運用や広告戦略のお話もお伺いできるので特に不満はないのですが、Webのトレンドは日々変化するので、「Web界の最新情報」みたいなのがメルマガとかで流れてくると嬉しいですよね。色々な情報やトレンドがある中で、自社のWebにとって本当に大切なのはどれなのかということが、私達だとあまりわからないわけなので......。「これは必要ない」「これは準備しておいた方がいい」みたいな情報や、Webにあまり馴染みのない人でもキャッチアップしておいた方が良い情報などもかみ砕いて教えてくれるような......そんな情報発信を期待しています!MP:本日はお忙しい中、ありがとうございました。インターナショナル様。30年以上の豊富な知識と経験で企業の海外展開をサポートし、「移動に関するあらゆる課題」を一つの窓口で解決できるサービスを提供しています。