【FC2ライブ】「ローカルストレージ保存を許可しないと~」が表示される方へ最新障害情報・メンテナンス情報ブログFC2サービスのメンテナンス・障害などの情報を告知します。2014/0918【FC2ライブ】「ローカルストレージ保存を許可しないと~」が表示される方へCATEGORY/ライブFC2サポートです。平素はFC2をご利用いただきありがとうございます。FC2ライブ(http://live.fc2.com/)にて、WindowsのInternetExplorerご利用の一部ユーザ様におきまして下記の現象が発生いたしております。【現象】FlashPlayerの設定でローカルストレージ保存を許可しているにも関わらず、視聴時に「ローカルストレージ保存を許可しないとご利用できません。~」のダイアログが繰り返し表示され、その度に映像再生が停止される。ご利用のPCでWindowsアップデートを行い最新の状態にしてください。下記URLより更新プログラムをインストールしてください。9月9日頃、Microsoft社より、WindowsUpdateにてセキュリティ対策として下記の更新プログラムが公開されております。http://support.microsoft.com/kb/2977629http://support.microsoft.com/kb/2987114このうちKB2977629はインストールされているものの、KB2987114が入っていないケースにおいて現象が確認されております。「KB2977629」「KB2987114」のインストールが成功しているか確認し、ご利用をお試しください。▼FlashPlayerのローカルストレージ(グローバル記憶領域)設定の確認方法についてFC2ライブの配信プレイヤー及び視聴プレイヤーは、Adobe社のリッチメディア表示システム「FlashPlayer」が用いられております。FC2ライブのご利用に問題が発生している場合、下記ヘルプにてFlashPlayerのローカルストレージ(グローバル記憶領域)の設定をご確認ください。」の適用についてこちらの更新プログラムは、Windows8のみとなっております。Windows7においては、KB2977629が入っていれば支障ございません。Windows7をお使いで、引き続き現象が発生する場合は下記もお試しください。右上歯車マークより「互換表示設定」にて「fc2.com」や「live.fc2.com」等の記載がございましたら、「削除」の実施をお試しください。○InternetExplorerにページ表示に影響を与えるアドオンの設定オフ広告表示をオフにするなど、ページ上の表示を制御するアドオンをご利用になられている場合はオフにしてお試しください。上記をご確認頂き、改めてご利用ブラウザのキャッシュ削除をお試しください。▼ブラウザのキャッシュの削除方法(バージョン毎)http://support.fc2.com/check_ck.php尚、キャッシュ削除時”「お気に入りWebサイトデータを保持する」”のチェックを必ず外してくださいまた、キャッシュのクリアの後、InternetExplorerの全てのウィンドウを閉じて、InternetExplorerを再起動してください。古い設定を呼び出すため、現象が引き続き発生する可能性がございます。引き続き問題が発生している場合は、FC2サポートまでご連絡いただければ幸いです。以上、今後ともFC2をよろしくお願いいたします。