同じBluetooth機器としてB+COMにドライバーが引き当ってしまう場合が御座います。※Bluetoothキーボード、マウスをお取り外しのうえ、再度お試し下さい。※USBポートにて接触不良が発生している場合、正しく認識されない場合があります。ポートが複数ある場合、他のポートに差し替えて動作確認をお願い致します。※バックグラウンドにて他プログラムが動作している場合、正常に認識されない可能性が御座います。弊社へ製品をお送り頂いての「アップデート代行サービス」も御座います。メンテナンスも兼ねて、よろしければご検討下さいませ。以下にアップデート代行サービスご利用時の発送手順を記載致します。恐れ入りますが、往復送料ともにお客様ご負担となります。着払発送)予めご了承下さいますよう宜しくお願い致します。ご返却までに約10~14日程度のお時間を頂いております。※製品が到着した段階や、出荷段階でのご連絡は致しておりません。恐れ入りますが弊社電話窓口(03-5483-1711)までご連絡くださいませ。8人中4人がこのFAQは役に立ったと言っています。