ミッドレンジ・コンタクトセンター・通話録音サーバー』を開発いたしました。PBXから直接音声を取り出して録音しますので、品質も安定しております。ミッドレンジ・コンタクトセンターの呼情報と連動して、多様な検索条件で目的の録音を簡単に見つけることが出来ます。アプリケーション連携のためのインターフェースを公開しているため、CRMなどのアプリケーションから、通話に関連する録音ファイルを簡単に検索し、聞くことができます。(現状の課題)通話録音は「言った言わない」の証拠として残すためだけでなく、サービスレベル向上のために活用したいというニーズが高まっております。ミッドレンジ・コンタクトセンター・パッケージにも通話録音機能は装備されておりますが、高度な利用を望まれるお客様の声を反映して高機能な通話録音システムをご提供することにしました。■現状の課題に対しての解決策PBX/CTI/ACD/Dialerの統合システムの特徴を生かし、レポートシステムと密結合した多彩な検索条件を持つ検索システムとなっております。IP電話関連サービスの提供、電話関連ソフトウェア開発、コンサルティングの提供、IPコールセンター構築支援、プレディクティブ・ダイヤラーの開発、テレカン君(無料電話会議サービス)の運営。