運送上の商品破損や商品違いがございましたら、到着後2日以内にご連絡下さい。申し訳ございませんが、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。イメージ違い(色味・ボリュームが想像していたのと違うなど)による返品のご要望にもインターネット販売の特性上、お応えできかねますのでご了承下さい。生花を特殊加工する段階で、ごくまれに花びらにごく多少の傷や切れ目がある場合がございます、このような理由での返品もお受けしかねますのでご了承ください。返金対象とはなりません。当方負担(元払い)にて代品を再発送させていただきます。お客様のご都合による場合はお客様のご負担とさせていただきますのでご了承ください。