【今日のポイント】デパートなどのレストランの混雑は大変煩わしいものですね、店舗に限らず、交通渋滞など「混雑」というのは不快、不便や生産性の低下の大きな要因となっています。この混雑の解消にAI・IoTを活用することは、お客様の快適性向上や生産性向上を図る上で汎用性の高い視点となるものと考える次第です。大阪ターミナルビル株式会社と株式会社バカンは表記のリリースを公表しました。(引用は『』でくくります。サービス」を2019年3月18日(月曜日)より開始いたします。本サービスは、AIやIoTを活用し、レストランやカフェの混雑状況(空席表示や待ち時間)を館内デジタルサイネージなどでリアルタイムに一覧表示いたします。これにより、お客様のお店選びの負担や待ち時間を軽減し、より便利に店舗をご利用いただけます。商業施設における本サービスの導入は、西日本初です。』レストランやカフェの混雑状況を館内デジタルサイネージなどで一覧表示することで、お客の店選びの手間や待ち時間の軽減を図るというものです。2018年には、同社による札幌、東京の大丸でもAI・IoTによるお店やトイレの混雑解消が進められています。IoT×AI”で飲食店、トイレ、授乳室などの混雑状況をリアルタイム表示――NTT東日本とバカンが技術提供」デジタルサイネージだけではなく、スマートフォンにも情報提供を行っていますが、こういったアプリをお客様に導入してもらうこと、使っていただくことは、今や多くの業界が熱心に取り組んでいますね。単なるセール情報などではなく、お客様の困り事、不便、不満を解決するための情報提供は、それだけ価値が高く、他社のアプリが提供する情報との競争という面でも有利に働くかと思います。交通渋滞とAI・IoT混雑といえば、今月末から始まるGWや日々の通勤の交通渋滞も気になるところですね。この分野でも、AI・IoTの活用検討は進んでいます。・可視化と予測に基づく制御に分けられるかと思います。制御(混雑解消)については、管理する側だけでなく、ユーザー側も自身の行動で対応できる面が多々あり、かつそれを促す方法も、省エネアドバイスなどで使われているナッジ(そっと行動を促す)などが今後さらに活用されていくものと思います。在庫管理などでボトルネックとなっているところ、サービス業やオフィスでの知識労働においても、そこに混雑や滞留が関係していれば、それをAI・IoTで解決できないかと考えることは、今後の生産性向上に欠かせない視点かと思います。ネットで検索すれば、既に取り組んでいる企業や大学、専門家が見つかりますのでそういったエキスパートに相談することも可能かと思います。この記事がいいなと思ったら、クリックよろしくお願い申し上げます(^^)。中小企業診断士ランキング特許・知的財産ランキング※ご質問やコメントをぜひお寄せください!以下のフォームから、メールアドレスや本名を【入れずに】お送りいただけます。ご質問用フォーム(メルアド不要版)ご質問やコメントへは、このブログでお答えさせて頂きます。新事業のヒントとなるキーワード>AI・IoT×レガシープロフィール後藤伸幸です。モチベーションアップを正しい技術契約と知的資産経営で応援すべく、情報発信しています。検索:ブログをメールで購読メールアドレスを記入して購読すれば、更新をメールで受信できます。technology.%d人のブロガーが「いいね」をつけました。