実行できるように、ブラウザーの設定を変更してください。具体的な手順については、ブラウザーの資料を参照してください。ナレッジベースZ7_41I02JG0KOLGD0QK67BGRL1004hp-contact-secondary-navigation-portletアクション${title}ロード中...HPカスタマーサポート検索モデルを選択する製品の自動検出を行う検出を開始HPはほとんどのHP製品を特定し、可能な解決策をご提案いたします。サポートは2020年1月14日に終了いたしました。動作することが確認済みのものであれば、アップグレード作業を始められることをお勧めいたします。お使いのコンピューターがWindows10と互換性が無い場合、最適なコンピューターを探すためのお手伝いをいたします。デバイスドライバやユーティリティを購入時の状態に戻すための手順について説明いたします。約3時間から4時間を要します。以下のリカバリディスクを用意します。(サプリメントディスク、一部製品のみ付属)周辺機器やLANケーブルが接続されている場合は、すべて取り外し、ACアダプタを使用して外部電源に接続します。この作業を行うと、ハードディスク上のデータはすべて失われます。以下の作業を始める前に、必要なデータのバックアップをお取りください。表示画面は製品によって異なる場合があります。「システムリカバリDVD」をオプティカルドライブにセットして、コンピュータを再起動します。画面が表示されますので、そのまましばらくお待ちください。「言語を選択してください」画面が表示されましたら、[日本語]を選択して、[OK]をクリックします。Managerへようこそ」画面が表示されますので、[次へ]をクリックします。ハードディスクフォーマットの「警告」画面が表示されます。問題がなければ、[はい]を選択して、[次へ]をクリックします。注意:ここから先に進みますと、ハードディスク上のデータはすべて消去されます。リカバリ処理が開始されます。進捗状況が100%になるまでに約1時間を要します。途中で、「リカバリディスクともに提供されている付属ディスクはありますか?...」のメッセージが表示され、オプティカルドライブのトレイが開きます。CD」またはディスクが複数枚の場合は、ディスクを入れ替えてトレイを閉めます。「システムリカバリDVD」が1枚の場合は、そのままトレイを閉めて[キャンセル]をクリックします。「復元処理が完了しました」画面が表示されましたら、[終了]をクリックします。コンピュータが再起動します。表示されて、リカバリが続行されます。これ以降の処理には十分な時間を要します。手順11の画面が表示されるまで、操作は一切せずにそのままお待ちください。表示される場合がありますが、操作は一切せずそのまま放置してください。セットアップ中は何度も再起動したり画面がちらついたりすることがありますが、異常ではございません。セットアップが完了するまでは電源を切らないでください。途中、以下のようなデスクトップ画面が表示されますが、処理は続行しています。「国または地域」、「キーボードレイアウト」などの選択画面が表示されましたら、[次へ]をクリックします。以降は、画面にしたがって操作します。このプロセスが完了するまでに約10から15分を要します。デスクトップ画面が表示され、ウェルカムセンター画面が表示されましたら、リカバリは完了です。2130HP製品の場合は、シリアル番号または製品番号を入力してください。Print製品の場合は、製品ラベルにあるM/C(モデルコード)を入力してください。製品名と併せてキーワードを含めてください。新しいメッセージバーチャルエージェントは現在利用できません。してから、再度実行してみてください。サポートが必要ですか?遠慮なくお尋ねください!HPバーチャルエージェントがお探しのものを見つけるお手伝いをします。HPバーチャルエージェントです。お困りの内容を教えてください。解決策を見つけるお手伝いをします。