スイッチ一つで炭火のような強火力ヒゴグリラー株式会社FAQFAQサポート情報(FAQ)製品関連Q.ヒゴグリラーのことはパンフレットなどで知り、大変興味を持ちましたが、今まで使っているものとの違いがいまひとつわかりません。ショールームを併設しており、いつでも実際に試し焼きを体験していただけます。ヒゴグリラーを搭載したデモカーをご用意しています。ご連絡いただければスピーディーに対応させていただきます。お気軽にご相談ください。お問い合わせなどもお待ちしております。Q.煙に困っています。焼鳥をはじめ焼物料理を提供していますが、煙が店内に充満して困っています。ヒゴグリラーは煙が出にくいということですが、なぜでにくいのでしょうか?A.ヒゴグリラーは高効率のヒーターを使用しています。電気を入れると瞬時にして高温になり、具材から出る汁や焼きダレが落ちるとヒーターではじいて焼き切ります。脂分や焼き切った汚れ分は水盤で受け止めます。わずかに焼網や具材から煙が出る場合がありますが、炭火や他の熱源に比べてヒゴグリラーなら圧倒的に少ないといえます。Q.現在、炭で焼鳥を焼いていますが、炭をおこすのにとても時間がかかり、火加減の調整も難しいので困っています。ヒゴグリラーは、立ち上がりの早さはどのくらいですか?A.ヒゴグリラーは、スイッチをつけてからわずか90秒で立ちあがります。3面独立設計になっていますので、強・中・弱と火力が調整できます。オーダーの分量に合わせて火床を使い分けることも可能です。省エネにも役立ちます。サポート関連Q.ヒゴグリラーは耐久性はよいと聞いていますが、もし故障した場合、修理やメンテナンスはどうなのでしょう?A.ヒゴグリラーはステンレス製で耐久性には自信を持っています。正しい設置場所で使い方を守っていただければ、いつでも安心・安全にお使いいただけます。いえ、故障などの場合には、まず購入いただいた販売店様にお問い合わせ下さい。その都度、的確に対応いたします。全国ネットで連携をとっています。お問い合わせや故障その他メンテナンスなどの際には、ヒゴグリラー本体についている炭火マークに印字してある5ケタの番号を販売店様にお伝えください。お客様のご購入機番号ですので、より迅速に対応させていただくことができます。