イメージ違いやサイズが合わないなどお客様の都合によるキャンセル・返金は承っておりません。商品についてのご不明な点や疑問点などは、お申し込み前にお問い合わせいただきますようお願いいたします。発送の連絡メールが来ない。当店ではお荷物追跡番号が付いた発送ご案内メールは必ず差し上げております。メールが届かない場合は、以下ご確認ください。■ご入力のメールアドレスにお間違いはございませんか?■お客様メールボックス内の迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられていませんか?■PCからのメール拒否設定や、プロバイダ等のメールフィルタサービスでブロックされていませんか?→ドメイン指定受信をされている場合、当店ドメイン「@patydre.com」の受信許可を設定をお願いします。以上をご確認いただいても受信できない場合は、ご利用の携帯電話会社や契約プロバイダなどにお問合せください。「レンタルお申込確定メール」などの再送信を希望される方は、受信許可設定をした後「お問い合わせフォーム」よりその旨ご連絡ください。受取日時に予定ができ外出、荷物を受け取れなかった。お客様ご不在時には必ず配達員が【ご不在連絡票】を投函いたします。そちらに記載の担当ドライバー直通ダイヤルまたは担当センターへ連絡し再配達の手配が可能です。WEBからスマホ・PCで登録も可能です。ヤマト運輸URL:http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/redelivery/延長・延滞について3泊4日以上を希望したいのですが。当店ではレンタルの延長も承っております。延長1日につきレンタル合計金額の10%になります。ご希望の場合は、あらかじめお問い合わせフォームでご連絡いただくか、ご注文時に備考欄へその旨ご記入ください。延長料金はご注文後に加算されます。レンタルお申込確定メールにてお確かめください。翌日返却はできない!翌々日になりませんか?レンタルの基本日程は利用日翌日のご返却でございます。余裕を持って返却を希望されるお客様は、お申し込み時に1日延長(レンタル合計金額+10%)を希望してください。4泊5日日程にご変更いただけます。レンタル発送後の延長はNGです。延滞料金扱いとさせていただきます。うっかり返却を忘れてしまった!延滞料金について教えてください。次のレンタルの方に貸し出しできないなどに影響が出てしまいます。延滞は延滞料金が発生いたします。詳しくはご利用ガイド>延滞料金についてをご確認ください。返却について返却方法について教えて下さい。ご利用後はバッグまたは袋に元通りに入れ、同梱の印刷済送り状で返却するだけです。詳しくはレンタルご利用の流れをご覧ください。返却方法について詳細はプリントを同梱させていただいております。そちらもご参照ください。いつまでに返却すればいいの?返却はすべて利用日当日または翌日15時までには、ご返送のお手続き(電話集荷またはコンビニなどに引き渡し)をしてください。次の方の予定もございます。お忘れなきようご返却をお願いいたします。返却は配送業者の指定はありますか?はい、レンタルの返却は同梱の印刷済着払い伝票でご返送ください。電話集荷または配送会社持ち込み、取り扱いコンビニからも返却できます。クリーニングをして返却するのですか?クリーニング・メンテナンスは一切不要です。返却後に当店でクリーニング・メンテナンスは行います。汚損・破損のある場合は特に、ご自分でクリーニング・メンテナンスはお控えください。汚れなどが広がり修復不能になる場合がございます。ついて教えてください。レンタル商品返送後は、当店にてレンタル商品の点検を行います。ご返却商品の問題がなければ、当店からの『返却お礼のメール』を持ちましてお取引終了とさせていただきます。万一、お客様の過失による汚損・破損・紛失などがあった場合、相当金額をご請求させていただきます。クレジットカード決済の場合は、請求金額加算後に再決済をし、その他のお支払い方法では、当店へのご請求金額お振り込み完了を持ちましてお取引終了とさせていただきます。返却時に送料を払うの?お届け時には、往復送料無料または送料決済は終了しております。返却時にお客様の負担はございません。ついてドレスを汚してしまった!ネックレスを壊してしまった!お客様ご自身で汚れ落としや修理などを試みないでください。汚れが広がって落ちにくくなったりする場合があります。通常のメンテナンス・クリーニングで補修可能なものは請求いたしません。著しい汚損・破損につきましては、別途実費をご請求させていただきます。(安心パック加入ならこちらも不要です。)修復・修理不可能な汚損・破損につきましては、安心パックの適用外です。弁償金が発生いたします。ついてをご確認ください。レンタルを紛失してしまった!商品を紛失してしまった場合は、弁償金が発生いたします。ついてをご確認ください。電話が通じない、お問い合わせの返信が来ないまずは当店の営業日カレンダーをご確認ください。休業日には留守番電話設定になっており、電話は通じません。翌営業日にあらためてお電話ください。お問い合わせフォームよりご連絡いただいた場合も休業日にご返信はできません。翌営業日までお待ちください。レンタルした商品がとても気に入ったので買い取りたい!申し訳ございません。当店のレンタル商品は販売してございません。メルマガ購読申込みまたはメルマガ配信停止をするメルマガ購読はWEBサイト左側にある【メルマガ登録で今すぐ使えるクーポン】バナーよりお申し込みください。購読申込みと同時にすぐに使える限定クーポンを差し上げています。申込み・停止は»メルマガ申込み・配信停止ページから設定できます。上記に回答のないご質問は以下お問い合わせフォームよりお尋ねください。膝下2019/07/31スタッフの方からの手書きメッセージや汗わきパッドなどのサービスも嬉しかった♪2019/07/31注文から返却までとっても分かりやすい!2019/07/26返却時の手続きが分かりやすく簡単!>メディア掲載>新作ドレス紹介>ドレスの選び方>失敗しないサイズ選び>体型のお悩み別ドレス選び>ご利用シーン別ドレス選び>身長別のサイズガイド>新作セレモニースーツ紹介>新作商品紹介2019/07/31衣装提供:「蜜蜂と遠雷」松岡茉優さんにドレスを提供しました。「ごごナマ」で当店セレモニースーツが紹介されました。■ネットレンタル24時間年中無休でご注文いただけます。レンタルお申込みはご利用日より4ヶ月前から4日前(営業日で)まで受け付けております。※「急に必要になった」などお急ぎの場合は、お電話にてご相談ください。受付時間10:00~18:00(カレンダー定休日除く)店舗連絡先store@patydre.com休業日に頂いたメールは翌営業日に対応します。ご質問などはお気軽にお問い合わせフォームからレンタル期間についてレンタル期間はレンタル商品がお手元の届いた日から3泊4日となります。※前日指定の場合、2泊3日になります。※長期レンタルをご希望の場合はご相談下さい。延長料金は1日につき、レンタル価格の10%になります。(発送後の延長は、延滞料金扱いです。)配送・送料について配送は主にヤマト運輸・ゆうパックでお届けします。■ご利用日の【2日前】又は【前日】のお届けになります。注文時にどちらか選択してください。※レンタルお申込確定メールにて配送日時はご確認ください。■お届け時間について下記時間帯にて指定が可能です。ついて5,000円以上レンタルで往復送料無料!※北海道・沖縄は往復送料2000円がかかります。同梱の着払い伝票にて、ご利用日~ご利用翌日までにご返送下さい。詳しくはコチラレンタル商品の返品・交換・キャンセルについてレンタル商品の当社発送後のキャンセル・返品は受け付けておりません。※お届けされた商品がご注文頂いた商品と異なる場合、不良のため着用できない場合等、至急ご連絡いただきますようお願い致します。即日、正しい商品または代替商品をお送りいたします。着用前日の場合など発送出来ないこともございますので、その際はレンタル料金を全額ご返金いたします。それ以上の責務は負いかねますのであらかじめご了承のうえ、お申し込み下さいませ。※レンタル商品の性格上、商品そのものの多少の不都合はご容赦願います。※ご予約確定後~お届け日5日前までのキャンセルにつきましてはキャンセル料が発生いたします。以降はキャンセル不可です。キャンセル料金の詳細はご利用ガイドをご覧ください。延滞料金についてお客様の都合によりご返却が遅れた場合は、一日につきレンタル料の30%を延滞料として別途ご請求させて頂きます。※ご返却が遅れてしまうと、次のレンタルされるお客様に影響が出てしまいます。レンタル商品の汚損・破損についてレンタル商品を汚してしまった場合等、絶対にご自分で洗濯や補修をなさらないようにして下さい。ご返却シートに書き込みそのままご返却下さい。著しく汚損、破損された場合は、クリーニング代、修理費等の実費をご請求させていただく場合があります。このような場合に備え、安心パックをおすすめいたします。※レンタル商品を紛失された場合は、商品代金の実費をご請求させていただきます。詳細はご利用ガイドをご覧ください。レンタルご利用ガイドパティドレご利用時の注文方法・ご利用の流れなどのご案内です。お客様はご確認ください。ご利用ガイドはコチラお支払について豊富なお支払い方法を取り揃えています。■クレジットカード※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて安全に送信されます。受取人が異なる場合はイタズラ注文防止のため、ご利用いただけません。代金はお届け時に配送員にお支払ください。■コンビニ決済後払い(スコア@払い)お届け後にコンビニにてお支払いただけます。PayAmazon.co.jpに登録された配送先情報(アドレス帳)やクレジットカード情報を利用してお買い物できます。お支払についての詳細はコチラ掲載画像について実際の商品になるべく近い色を再現しておりますが、お客様のご覧になっているモニターや環境により実際の色・質感などが若干異なる場合がございます。掲載されているすべての文章、画像等の無断転載、転用を禁止します。プライバシーポリシーお客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡・サービスのご案内以外には一切使用致しません。当社が責任を持って安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。