16:13:21駅前の立地はとても便利で助かります。そろっていて本当にうれしい。東御の息子の処に来る時はお世話になってます。12:00:10いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。今後もお客様にご愛顧頂けますよう、サービスの向上に努めて参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。07:42:17上田の駅前で便利な場所です。上田菅平ICからも遠くありません。駐車場は市営ですが、ホテルに隣接しており不便さは感じません。フロントの対応等とても丁寧で気持ち良いです。部屋もきれいで快適でした。09:01:59この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お客様に於かれましては、快適にお過ごし頂けました様でなによりでございます。スタッフの対応もお褒め頂き、重ねて御礼申し上げます。お客様のお言葉を励みにスタッフ一同今後もサービス向上に努めて参ります。上田市にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。お客様のお越しをお待ちしております。21:27:53部屋が広くて綺麗です。ユニットバスですが、かなり広めです。朝食の種類も多く美味しいです。上田駅からそのままエスカレーターで移動出来るのもいいです。周囲に食事処も多く困りません。08:46:50この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご満足いただけたようで何よりでございます。今後も、お客様にご満足いただけるようスタッフ一同、向上に努めて参ります。お越しいただけたら幸いです。00:06:37仕事で利用しました。清潔で安心して泊まれるホテルです。04:46:32この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。ご滞在中、快適にお過ごし頂けた様で何よりでございます。今後も快適にご宿泊頂けるように努めて参ります。お客様のまたのお越し心よりお待ち申し上げております。17:47:33この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思っております。これからもお客様にご満足頂ける様、努めて参りたいと思います。厳しい寒さが続いておりますので、お体にお気をつけてお過ごしくださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。05:18:43立地条件はとても良く、ホテルもとてもきれいでした。久しぶりのホテル利用で、システムを理解するのに時間がかかりました。チェックイン担当の方の説明が早口だったので(私にとっては)なかなかついて行くのが大変でした。それ以外はセキュリティーもしっかりしているし、快適に過ごすことができました。07:11:22この度は相鉄フレッサイン長野上田駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。自動チェックインシステムにつきましてご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。システムにつきましては現在も改良を続けており貴重なお客様のご意見として反映させていただきたいと思います。他の点につきましては、お客様が快適に過ごせた様でスタッフ共々喜んでおります。寒波が襲来し寒い日々が続きますが、お風邪など召されぬ様、何卒ご自愛のほどお願い申し上げます。今後とも相鉄フレッサイン長野上田駅前をよろしくお願いいたします。19:21:06今回は2回目の宿泊です。食事はとってませんので、評価は出来ませんが、部屋の設備、アメニティにはとても満足してます。駅から近くコンビニ等もあるので不自由はありません。次回も又宿泊したいと思います。18:33:53この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。お客様の仰る通り当ホテルの立地は駅の目の前の為、駅からの移動はもちろん周りに飲食店等も多く便利にご利用頂けるかと存じますので、お客様にもご満足頂けましたようで、私どもも大変嬉しく思います。アメニティの種類が豊富な点もセールスポイントの1つでございます。季節によってラインナップが少し変わったりもしますので、その点もお楽しみ頂けたら幸いでございます。今後もお客様に寄り添ったサービスを提供できるようスタッフ一同努めて参りますので、また上田にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。22:45:32冬に便座が冷たいのはつらかったです。他はよかったと思います。08:52:54この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。貴重なご意見賜りまして、重ねて御礼申し上げます。改善は難しいとは思いますが、今後の課題として検討して参ります。今後もお客様にご愛顧頂けるホテルを目指して参ります。当ホテルをご利用下さいませ。お客様のお越しをお待ちしております。22:08:09翌日、朝早い時間の新幹線に乗る予定だったので宿泊をさせて頂きました。お風呂はユニットバスにしてはバスタブが大きく湯船にもゆっくりつかる事ができました。自動チェックイン、アウトの機会が置いてあり朝早くのチェックアウトもスムーズにできました。利用されて頂きたいです。23:20:05この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中、快適にお過ごし頂けた様で何よりでございます。利用させて頂きたい等のお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。上田には、春夏秋冬色々な楽しみがございます。上田にお越しになってくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げおります。21:01:58全てが機械的、マニュアル付け、だから、回答求めても、システムによりますって。部屋のアップグレードは1平米ばかりの普通の部屋。他のレビューへの回答もテンプレートだし。システマティック謳いつつ、フロントは3人、だったらしっかり話をし、顧客をサポートしなさいな。最初の挨拶、人として、ビジネスパーソンとして適切に励行してもらいたいものです。本レビューへの人として気持ちある回答期待します。10:40:33この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。今回のご宿泊においては不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。現在、私どもでは自動精算機よるオートチェックイン、チェックアウトのシステムを推進しております。どんなに機械が進化したとしても完璧ではなく、それ補う上での私どもスタッフの対応がいかに重要であるかを再認識させられました。機械任せやマニュアル付けでは真のコミュニケーション力は養われませんね。「気付きの」できるスタッフを如何に育てるかが重要ですが、今回はお客様の気持ちに寄り添うことができず、マニュアル一辺倒の対応となってしまい心苦しく思います。機械以上に私どもスタッフが未成熟でございました。ご指摘頂きました隣接するビル内の案内表示ですが、本日仮ではございますが修正を行ないました。この件に付きましてもご指摘いただきありがとうございました。この場を借りて感謝申し上げます。お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。20:59:33この度はご利用頂き誠にありがとうございます。ご満足頂けたようで、何よりでございます。上田にお越しの際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。20:59:15この度はご利用頂き誠にありがとうございます。ご満足頂けたようで、何よりでございます。上田にお越しの際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。12:17:511/3宿泊。疲れてホテルに休みにきた客に、タッチパネルを操作させて宿泊手続きをさせる。本来はホテルマンの仕事。宿泊費用を払う客が手続きをし、払ってもらうホテルマンはただ立っているだけ。おもてなしもへったくれもない、ホテルのコンセプトに一気に気持ち萎む。部屋は、今まで宿泊したスーぺリアツインと比べて、一番チープだった。前日に宿泊した滋賀県のホテル(ビューバスツイン)と千円の差でこんなに違うのか。前日泊ホテルは値下がりして安く泊まれたのだが、それにしても。こちらは防音性の低いバスルーム。