今回は、山本が大好きな靴の市場調査に関するお話です。教訓に満ちたお話なのですが、身近な靴が素材であり受講生からの反応は上々です。KBダウンロード同じ指示を受けた「ご用聞き」「販売員」「マーケッター」の報告は?(原文転載)香港に靴メーカーを経営する人物がいた。ある日彼は、南太平洋の孤島に靴の市場が存在するかどうかを知りたくなり、ご用聞き(オーダー・テイカー)の男を派遣した。ご用聞きは、ざっと様子を調べて電報を打った。「島の人間は靴をはきません。ここには市場はありません」。納得のいかない経営者は、次に販売員(セールスパーソン)を派遣した。販売員からの電報には、こうあった。「島の人間は靴を履いていません。ものすごい市場があります」。裸足の人間をおおぜい見かけて、すっかりのぼせてしまったのかもしれない。思った経営者は、第三の使者としてマーケッターを派遣した。マーケティングの専門家である彼は、部族⻑ならびに数名の現地人にインタビューしたうえで、こう打電してきた。「島の人間は靴を履きません。そのため、彼らの足は傷つき、痣(あざ)もできています。靴を履けば島⺠も足の悩みから開放されると説明しました。部族⻑は非常に乗り気です。1足10ドルなら島⺠の70%が購入するとのこと。島までの輸送と流通経路の確立に要するコストは1足当り6ドル程度と思われます。