文字(テキスト)、画像、動画を利用できます。来訪者からのメッセージと、過去のやりとりを検索できます。現在の接客状況を確認できます。3FAQ機能あらかじめ登録した定型文章から、素早く返信することができます。4トラッキング機能どのページからお問い合わせが来たのかを確認できます。個別に管理することができます。お問い合わせごとに接客メモを残せます。お問い合わせ履歴などのイベントログを確認できます。6接客サポート機能チャットオペレーター間で来訪者への返信内容の共有や、相談を行うことができます。現在のチャット対応状況を管理することができます。8チャットオペレーター管理機能チャットオペレーターの同時接客キャパシティを調整できます。9メッセージドラフト機能チャットオペレーターが返信する内容を返信前に確認することができます。管理者は、来訪者への返信内容を管理することができます。10接客サポート機能チャットオペレーターに接客対応の指示ができます。11チャット管理機能チャット履歴を確認し、ステータスごとに対応履歴を確認することができます。定型文書をFAQとして登録・管理することができます。これにより、チャットオペレーターの返信を統一し、効率化することができます。FAQの利用頻度は、レポート機能で利用回数などを確認することができます。強力な検索エンジンを利用して過去全てのメッセージを検索することができます。各チャットオペレーターがどれだけのチャットを行っているのかをリアルタイムで確認することができます。各チャットオペレーターのステータス(オンライン・オフライン)を参照することができます。一定期間内の接客数や、利用されたFAQ数、オペレータ別の対応数などの統計情報を参照することができます。サービス管理者向け機能16メンバー管理機能チャットオペレーター・アカウントの停止や、追加(招待)することができます。チャットオペレーター・アカウントの役割(権限)を変更することができます。チャットオペレーター・アカウントのアイコンや、名前などを一括で編集することができます。一定期間内の接客数や、利用されたFAQ数、オペレータ別の対応数などの統計情報を参照することができます。18ウィジェット管理機能チャットサポートの入口となるウィジェットを特定のページに表示・非表示にするなどの設定ができます。ウィジェットが表示された時にデフォルトで送信するメッセージを設定できます。特定来訪者への表示・非表示を行うことができます。特定時間内のみの表示・非表示を設定することができます。Messengerなどのメッセージング・サービスとの連携を、可能とします。CRMシステムとの連携を可能とします。API機能経由で実現できます。未対応です「きいてみる」に関するお問い合わせはこちらから。お問い合わせはこちらから。お問い合わせはこちらから。