(1/4)4月、新入社員として働き始めた人もいらっしゃるでしょう。夜の銀座もこの時期は新入社員がたくさんいます。銀座で働くホステスは「営業職」。今回は、営業職の人に向けたお話をさせていただきます。});4月に入り、新入社員として働き始めた人もいらっしゃるでしょう。夜の銀座でも、この時期は新入社員がたくさんいます。銀座で働くホステスは、大まかなくくりでいうと“営業職”になります。お客さまと直に接して気に入ってもらい、またお店に来てもらう。続けて積み重ねることで売り上げを伸ばす、重要な仕事です。今回は、私の経験談も含め、営業職の人に向けたお話をさせていただきます。お客さまは神様ではなく“王様”最初に紹介するのは、まだ私が経営の初心者だったころのエピソード。雇われママから独立してオーナーになったばかりで、多難続きでへこたれていた私に、とある有名企業のK社長はこう話してくれました。「僕も20代前半に独立して大変なことばかりだったから、その気持ちはよく分かる。同業からは生意気といじめられ、お客さまからはできていないと叱られてばかり。人間は神様ほどできた存在じゃない。商売の世界では「お客さまは神様」とよく言われますが、K社長の言う「お客さまは王様」とはどういう意味なのか、少し考えてみましょう。「神様のようにできた人間はいない」というと少し語弊があるかもしれませんが、どんな人間でも必ず感情の起伏があります。散髪に行って希望の髪形にしてもらえなければ「気に入らない」「なんだよ、コレ」と、あまりいい気分にはなりません。どれだけ立派な立場の人でも不機嫌になることはあります。中には、虫の居所が悪くて周りにあたる人もいるでしょう。ところが、王様であれば何か気に入らないことがあっても周りの人がどうにかしてくれるので、ほとんどのわがままが通ります。このように「王様=気分屋」という分かりやすい例えで、K社長は私に教えてくださったのだと思います。それ以来、お店の女の子や黒服には「お客さまは王様」と、日ごろから伝えています。年収200万円と800万円の分かれ道サラリーマンの給料が減っていく——。このような話を聞くと、不安を感じる人も多いのでは。人口減少などの影響を受け、大幅な経済成長が見込めない中で、私たちはどのように仕事をしていけばいいのか。リクルートでフェローとして活躍された藤原和博さんに聞いた。「いまの時代、7割は課長になれない」と言われているが、ビジネスパーソンはどのように対応すればいいのか。リクルートでフェローを務められ、その後、中学校の校長を務められた藤原和博さんに聞いた。26歳の女性が、高級クラブのママになれたのかバブル崩壊後、銀座のクラブで破られなかった記録がある。20年以上に渡って破られなかった記録が、ある女性によって更新されたのだ。銀座界隈で“異変”と呼ばれている女性に直撃したところ......。今回は、トップといわれる人たちが日々実践している「4つのキーワード」についてご紹介します。「モチベーションとは、命令や指示で生み出せないもの」——多くの経営者が同じようなことを話されています。これは、どういうことでしょうか。豊臣秀吉が「人たらし」であったことは有名な話です。これはある種の才能であり、大成したすべての方が持って産まれたものではありません。今回は、そんな超一流の方々の「美学」についてご紹介します。出世する人は、数年先の「あるべき姿」を見ている「スケジュールの調整が難しい。今週も来週も忙しいし......」というビジネスパーソンも多いのではないのでしょうか。そんな忙しい日々のなかでも、出世してきたビジネスパーソンは「将来を考えるための時間」を作っているようです。出世に必要なのは、当たり前の「誠実さ」と「道徳心」30代半ばで不動産会社の専務にまで出世したAさん。彼の言う、出世する人に共通する「当たり前の誠実さ」とはどういうことなのか。ビジネスオンラインの最新情報をお届けご購読はこちら利用規約ITmediaはアイティメディア株式会社の登録商標です。