視聴していなかったらWOWOW、スターチャンネルが見れなくなっているテレビサービス設置機器のテレビとの接続方法や、リモコンの操作方法などについてご案内致します。視聴していなかったらWOWOW、スターチャンネルが見れなくなっているデジタルWOWOW、スターチャンネルハイビジョンに関しては、WOWOW、スター・チャンネルより、ご契約されているお客様へ、ご視聴頂くためのスクランブル解除信号を1年に一度継続送信しております。スクランブル解除信号が送信される時期は原則、デジタルWOWOW、スター・チャンネルにご加入、ご変更された月となり、その後1年に一度、その月の1ヶ月間送信されます。MAGAZINE」を赤い封筒(通常は青)にてお知らせしております。このスクランブル解除信号を受信しなかった場合、ご契約いただいておりましても、画面上に「契約されていません」「ご案内チャンネルに切り替えますか?」などのメッセージが表示され、WOWOW、スターチャンネルハイビジョンがご視聴いただけなくなります。0120-30-6500(日祝除く9時-18時)までご連絡下さい。