)を失墜させない管理手法を指します。同様のブランド価値を有するため同じ手法の管理が有益です。不祥事から貴方の会社を守ります。(危機対応管理術)危機管理広報(謝罪会見に必須であるお詫びの法則)「知識」がなければ「意識」は生まれない。「意識」をしなければ「知識」は生かせない。知識と意識がなければ「行動」は生まれない。[レピュテーションマネジメント]昨年来、日本の経済を支えてきた製造業の不正が次々に発覚し不正の連鎖は留まるところを知らない状況です。(本年の1月~7月だけでも既に10件発生しています。)不正を起こせば企業のレピュテーション(信頼/信用・評価/評判)は低下し収益に大きなダメージを与えるのは当然ですが、近年発覚した不正は更に深刻な問題を抱えています。報道された不正の内容を見ると、不正の多くは長期間続けられていたことが明かにされています。不正が長期間続くということは経営陣が不正に関与しているという証です。なければ、定期的に行われる社内の監査で問題が浮き彫りになっているはずです。)もし、これが誤りで「不正は社員が勝手に行っていた」ということであれば、問題は更に深刻です。いうことになり、組織の体を成していないことになります。「社員個々が勝手に判断し、勝手に行動する」このような行動は規律の無視であり危機管理上はありえません。下に行われているといえるのです。社会に公表していますか。ついての具体的な行動が定められています。“お客様やビジネスパートナーをはじめとしたステークホルダーの皆さんから信頼されなければならない”。“第一歩がこの「行動規範を遵守し誠実に業務を遂行する」ことである、と述べられています。この会社では「行動規範」を、全社員に繰り返し周知する定期的な教育と研修が行われています。策定と公表が、どのような効果をもたらすか。[レピュテーションマネジメント]この記事を書いているさなかに、驚く謝罪会見を目にしました。日本大アメフット部のルールに反する悪質なタックル問題の謝罪会見です。この会見は、日本大の広報による監督とコーチの会見で、この翌日には日本大の学長による会見が行われました。※会見の当事者である監督とコーチは問題発生後に辞任しましたので、正確には前監督と前コーチとなります。問題となった悪質なタックルや、日本大の対応については各メディアで連日のように報道されているため、ここでは多くを語ることはいたしませんが......(A)怪我をおわせた関西学院大と選手への謝罪(B)加害者である日大選手への学内対応(C)社会に対する謝罪と説明責任(D)アメフット部の運営に関する管理監督責任このどれもが理解に苦しむ酷い対応であった。スズキ、三菱自動車、タカタ...近年、日本を代表する製造業の不正が後を絶ちません。これらは「組織的」に長期間行われていた不正です。このような事態になったのでしょうか。今回は、このような不正が起こる力学(構図)についてお伝えします。No.1と言われ、勤勉な日本人の資質から生まれる高品質な製品は世界から高い評価を受けました。それから30年が経過した今、製造業の不正の裏側でいったい何が起こっているのでしょうか。それは業績の悪化に大きく関係しています。会社であれば・経営品質で、『経営の質』を表わします。著名人の方であれば・品格や人格で、『人としての質』を表わします。このレピュテーション管理を誤れば、当然ですが社会的信用を失うことになります。この信用はどのような時に失うことになるのでしょうか......皆さん想い浮かべて下さい。失うことになるのです!それ以外で失うことはまずありません。......うちの会社にかぎって不祥事など起こるはずがない。思われているのではありませんか!であれば、どのような企業でも「不祥事は必ず起こる」と言うことを認識してください。パールハーバー・LIVE。