営業効率の低下に直面しています。デジタルコミュニケーションに重点を置いたマルチチャネル・マーケティングの導入により、コストパフォーマンスの向上とより顧客のニーズにマッチさせることが実現できます。マルチチャネル・マーケティングは、顧客のセグメンテーションとエンゲージメントに焦点を当てており、効果を発揮させるには、従来とは異なるパフォーマンス評価指標が必要です。ソーシャルマーケティング、パフォーマンス指標、ブランデッドコンテンツ、マーケティングROI、顧客エンゲージメント広告予算が伝統的なメディアからウェブへシフトしたことで、マーケティングROIが重要視されるようになっています。このケーススタディーでは、世界的なラグジュアリーブランドのプロモーション・プログラムを取り上げ、コンテンツ、コミュニティ、製品・サービスのミックスと顧客エンゲージメントの効果について検証しました。ブランドと関連性の高いコンテンツ「ブランデッドコンテンツ」と伝統的なブランド広告を比較した場合、ブランデッドコンテンツ・アプローチの総購買コンバージョンはブランド広告の8倍にも及ぶという結果が示されています。eコマース、カスタマー・エクスペリエンス(顧客経験)、クリエイティブ・ソリューション、デジタル・マーケティング、ブランディング、顧客インサイトリゾートホテル向けeコマースのプロモーションサイトが、ダイナミックなマーケティング・プログラムへと発展しました。オンライン予約(宿泊予約)の減少傾向を覆すことが最大の目標でしたが、顧客インサイト(顧客理解)により、独自のブランド・ポジショニングとプロモーションへの方向性を導きだした結果、競合する広告クラッター(広告が氾濫している状態)を打ち破り、オンライン予約の300%増を実現することができました。お問い合わせ、ご相談はこちらのメールアドレスで承ります。