ミッドレンジ・コンタクトセンター・パッケージ」をサブスクリプションライセンスにて提供開始します。このサブスクリプションライセンスで提供されるシステムにより、コンタクトセンターSaaS/ASPサービス事業への新規参入を容易にし、拡大するサービス市場の要求に応えることができるようになります。【「サブスクリプションライセンス」の特徴】SaaSにてコンタクトセンターサービスを開始する事業者にとって、初期コストの負担が大きく、顧客からの需要があっても、新規参入が難しい状況でした。サポートをそろえた製品が存在しなかったため、コンタクトセンター事業のサービス化は極めて困難でした。そこでコアックスでは、インバウンド、アウトバウンド(プレディクティブ、プログレッシブ、プレビュー)、全通話録音、リアルタイム、ヒストリカルレポートを持つフルファンクションのコンタクトセンター機能を月額1席単位でサブスクリプションライセンスにて提供いたします。初期導入コストを抑えて、サービス事業を開始することができます。アプリケーションでCRM/SFAのSaaS/ASPを提供されている事業者が付加サービスとしてコンタクトセンター機能を追加する場合でも、システム連携を非常に簡単に行うことができます。サービスプロバイダ、SaaS/ASPサービス事業にご利用頂いております。