せいブログトッププロジェクトロゴマークポスターパッケージ書籍ウェブサイトその他ブログすいせいについてブランドとはなにか?2前回はこちらブランドとはなにか?1品質を超えるイメージがある認知度があるスタイリッシュなイメージがある安心感がある歴史がある機能性があるビジョンがある将来性がある上記は、いいブランドとはなにか?という質問に対しての学生の答えの一部である。想定の範囲内であるが傾向としてイメージ戦略的な答えが多かった。消費者にいいイメージを刷り込ませたり、もっと言えばブランドを超えるくらいのいいイメージを認知させている企業がいいブランドというわけである。この感覚は世間ともそんなに離れていないような気がする。実態とはかけ離れたいいイメージを認知させることがあたかもブランディングの本質のように捉えられている向きがあるように思える。スタイリッシュさを全て否定するわけではないがそれはあくまでケースバイケースで導き出された答えであって全てに敷衍することはできない。スタイリッシュであることは表現方法のひとつにすぎないからだ。僕は常々「ブランド」と「人」は似ていると感じている。奥には人がいて成り立っている。「人と人との関係性」でなにが大事かを考えると「ブランドと人との関係性」も見えて来るのではないだろうか。人と人との関係性で一番大事なのは、言うまでもなく「信頼」である。信頼がなければそもそもの関係性を築くことができず、物事は前には進まない。領域と規模さえ違うが、全て信頼をベースとしている。もろくはかないものなので嘘をついたり、約束を破ったりするとすぐに壊れてしまう。ブランドも同じで、消費者との信頼関係がなければ前には進まない。一時的には収益は上がるかもしれないが、結局はブランドを毀損することになる。実態を超えたスタイリッシュなイメージも長い目で見ればプラスには働かないことが多いだろう。前回「人はなぜブランド品を買うのか?」という質問をしたのはブランドの本質を問いたかったからだ。消費行動の奥底では「信頼」という意識が働いている。期待以上のものをいつも提供していたからだ。正確に言えば、期待以上のものを提供できるという信頼関係を消費者と結んでいたからである。ブランド展開としては、高まった期待に応えていけるのは最も理想的であるが、リスクがともなう。そのことは、appleの業績が現在低迷しつつあることからもご理解いただけるであろう。質問の答えをまとめると「消費者と信頼関係を結ぶことができるブランド」がいいブランドということになる。前回書いたようにブランド自体にオリジナリティがあることは前提である。オリジナリティがなければただの商売になってしまうし、ただの商売は今後、この猖獗を極めている資本主義社会の中では生き残っていけないだろう。オリジナリティがなくても生き残っていけるのは最大手だけである。信頼関係を築く際に大事なのはブランドのスケールにあったコミュニケーションを選ぶということだ。上げた期待値を回収できなければ信頼関係を壊す。当たり前のことであるが、周りを見渡してみると、よりよく見せようとすることでうまく行っていない例があまりにも多いと思われる。中小規模で展開しているところほど、このブランドという概念が有効なのではないだろうか。規模に関係なく、考え抜いたアイディアを武器に大手とも戦って行けるからである。その際には根本的なところを疑う視点が大事になってくる。その製品をつくらなければいけないのか?、なぜそのサービスを行わないといけないのか?あるいは存在自体が世の中にとって必要なのか?根本的なことを疑うことは苦痛がともなうが、問題点が見えてくることは悪いことではない。見えてくればあとは徐々に改善していけばいいからだ。いった視点を持てない、問題点が見えない場合の方が危機的状況だと思われる。HTMLタグが使用できます。あなたのコメントを追加して下さい。<prevnext>ページすいせいブログはデザイナー樋口賢太郎が綴る日々のことです。デザインのことだけでなく自分の半径5メートル以内のことを書いています。「すいせい」を主催しています。