発送予定日とお電話での対応について製作スケジュールが遅延しているかどうかは、トップページに記載しています。工場の休日についても記載しております。ご確認をお願いします。発送予定日の確率について直近の3000件の出荷を調べましたところ99%は予定日に出荷しておりますが、残念ながら1%は予定日に出荷されていません。遅延の主な理由は印刷物やディスクが製造後の検査でNGとなり再製造したのが原因です。過去の例では再製造の難易度により数日から1週間程度遅れることが多いですが、それ以上の期間遅延しないと言い切ることはできません。遅延した場合のご連絡について遅延の連絡が無いということは予定通りということです。過去の例では全ての場合、私が遅延の情報を得てから1時間以内にお電話およびメールにて遅延のお詫びのご連絡をさせていただきました。平日の常識的時間である限り、まず最初にお電話させていただき、ご連絡がつかない場合、メールさせていただいております。その際に、印刷検査でNGになったものでお客様の判断が必要なものについては、写真などを添付してご連絡しております。当社のどの部門のどの段階でどのような原因でNGが発生したのかもご説明させていただいております。追跡番号は発送予定日の18時にメールしております発送後の発送会社名および追跡番号はご登録いただいたメールアドレスに、発送予定日の18時頃ご連絡させていただいております。遅延した場合の金銭的対応について当社では、当社が原因で遅延した場合でも減額や補償はしておりません。当社のご注文規約にも明記さえていただいております。納品日を指定した注文について納品日を指定されたご注文や利用予定日を記載されたご注文は、トラブルの原因になります。過去の例では、利用予定日を記載していたのに遅延したとして問題となったこともございます。その関係から利用予定日や納品日を指定されたご注文は製造をしないという対応もやむを得ないとさせていただくことになりましたのでキャンセルさせていただきます。休日時間外のお電話対応について大変申し訳ございませんが、090で始まる番号ですが、持ち歩いておりません。以前03で始まる番号と仕事用の現在の番号と両方もっていたことがございますが、結果として03が話中の場合090にお電話いただくことになります。03,090の両方の通話に出ることは難しいので090だけにさせていただいております。土日祝日は自宅でメールチェックしておりますので、一般にメールの方が早くご連絡いただけると思います。