Window」2,FAQページをより機能的に作成する「オリジナルFAQページ」3,コールセンター向けの「オペレーター向け用FAQシステム」を使い分け、問い合わせ対応に関する課題をトータルサポートします。わかりやすい管理画面FAQシステムを有用なツールにするためには、元となるFAQ(=ナレッジ)のメンテナンスは非常に重要です。Searchではプログラミング不要で誰でも簡単に操作できるインターフェースから、回答文の元になるFAQと条件分岐を追加・編集出来ます。一覧とグラフで表示できます。質問文を簡単に把握できます。クライアント企業の自社Webサイトにウィジェットとして埋め込むことも可能です。Searchウィジェットを、好みに合わせてデザインすることができます。シングルサインオン社内用ポータルなどに埋め込む際、ユーザーのログイン情報を連携することで、どの社員が検索をしているか把握できます。CTI連携による回答の出し分けCTI・CRM連携により、電話番号からユーザーを把握し、ユーザーごとに異なった回答を提示することが可能になります。問い合わせいただき、具体的な課題・状況をヒアリングさせていただきます。課題に対して弊社が提供できるソリューションを提案させていただきます。貴社内で他企業との比較、社内決済をとっていただく期間です。契約と並行して、具体的なシステムの要件定義とWF作成を行います。開発2週間~4ヶ月システムの開発とFAQの整備を並行して行っていきます。Search』は質問に対する回答に容易にたどり着くための検索エンジンです。2つの商品タイプによって料金体系が異なります。Search』の汎用パッケージです。基本パッケージの全機能とオプションの機能を利用できます。初期費用50万円〜月額費用20万円~※登録するFAQ数により変動します。Search』は、企業HPのテイストに合わせてデザインをカスタマイズすることができます。FAQの回答文の最後に照会番号発行することで、電話のオペレータースムーズに要件を伝えられる機能です。オペレーターは管理画面からも照会番号からFAQを検索できます。・月額費用:0万円AI学習アウトソースAIの学習をユーザーの「はい、いいえ」ボタンによるフィードバックを元にするのではなく、質問履歴を元に人間が正しく紐づけていく作業です。Search』は、企業HPのテイストに合わせてデザインをカスタマイズすることができます。FAQの回答文の最後に照会番号発行することで、電話のオペレータースムーズに要件を伝えられる機能です。オペレーターは管理画面からも照会番号からFAQを検索できます。・月額費用:0万円AI学習アウトソースAIの学習をユーザーの「はい、いいえ」ボタンによるフィードバックを元にするのではなく、質問履歴を元に人間が正しく紐づけていく作業です。※1:デザインにより異なります。2オリジナルFAQページ個別制作FAQページを、オリジナルで開発します。企業に合わせて使いやすいデザインや検索ロジックや機能を1から開発するため、個別見積もりになります。