引き継ぎも阿吽(あうん)の呼吸でできたのに、あいつは、なんで報告してくれないんだろう...。従業員の取り扱いは戸惑いますよね。何が良くて、どこが悪くて連携がとれないのかわからない。ほとんどのパパママ工務店が、似たような状況です。情報共有がしっかりしています。現場第一主義のパパママ工務店。工事と違う部分は、どうしてもおざなりになります。家族経営から、企業経営へ。今、多くのパパママ工務店が模索しています。大手とは違う、小さい会社の良さを最大限に活かす情報共有方法を、考えてみます。同じ部署でも隣がどんな仕事を抱えているのか見え難い時代になった。これは先日読み終わった松下直子著「採ってはいけない人」の見極め方、の中でみつけた一文です。確かにそうだな~と、ものすごく納得しました。個人だけで仕事を抱え込むのとは違います。一人で仕事が完結しない建築業界。早いし、楽だし...。工事の進捗状況や、お客様と打ち合わせした内容を知ってもらうことが、最初の一歩です。個人のメルアド廃止も1つの方法です。会社の代表メルアドに1本化するという方法があります。返信がこないと不信感が募ります。不達で戻ってきたら、「会社大丈夫!?」と余計な不安を煽る時代。既存客には冷たい会社だな、と思われてしまわないためにも、メルアドを1本化すること、検討してみて下さいね。情報を共有化するのは、ひと手間必要です。個人のメルアドを使うのなら、その情報を、細かく共有することをルーチンにしたいです。いわゆるSFA、情報共有システムへの登録です。全体主義から、個人主義に変わった今、このSFAと呼ばれる顧客情報共有システムが、たくさん売られています。情報共有の必要性と難しさを実感していることが見えてきますが、それはパパママ工務店のような零細企業も同じ。遅れているかもしれません。昔の職人さんは記憶力もいい気がします。工事が同時進行するようになっても覚えてられる?それに突然、倒れてしまったら...。いえ、確かに丈夫なのは存じ上げています。大切な約束を、すっぽかすことになるかも。残念ながら、ここは人間界。そんな裏ワザはないのです。自社オリジナルである必要性はどこまであるのか様々な商品が売られている「客情報共有システムSFA」でも建築会社って特有の商売の流れがありますよね。独自の「客情報共有システムSFA」を希望する建築会社も少なくありません。どんなITシステムでもメンテナンスが必要です。従業員を雇う必要が出てきます。貪欲に情報を収集できるの、疑問です。外資系の金融業界に長くいる方に、こんな話を伺いました。「明日どうなるかわからない状況」が必死さをつくる。金融に携わる者にとって「慣れ」は厳禁。成果を上げていたとしても一定数の従業員は解雇し、新しい従業員と入れ替える。こんな話を聞いた後に、ITの方からも同様の意見を伺いました。契約が切れないように必死に働く。外資系企業のように、簡単に解雇はできません。それは容易に想像ができますよね。パパママ工務店の今、やっておきたいことがあります。マネージメントという単語を最近よく聞くようになりました。昔以上に管理をしないと状況が把握できない、といいうことなんだと思います。仕事が今ほどない時代から「顧客情報共有システムSFA」を使い続けています。既存のシステムを、工夫しながら使っています。創業20年が過ぎた今、それが、ものすごく役に立っています。一人のお客様とのやりとりが瞬時に把握できます。肌感が伝わって、共感しやすくなるんです。毛嫌いしたくなる人も多いパパママ工務店。愛すべき零細企業だからこそ、やっておくと便利な「顧客情報共有システム」。20年使ってきたアトピッコハウスだから明言ができます。のぞいてみてくださいね。アトピッコハウスでは、工務店用の「顧客管理ソフト」を開発しました。見込み客を育成してくれる「見込み客育成システム」です。住宅営業おまかせ君といいます。クロス・畳などオリジナルの自然素材内装材を、製造販売する会社です。無料の資料をご請求頂き、工事を依頼される業者さんに、アトピッコハウス製品を使って欲しいとご依頼ください。オリジナル建材の資料のご請求は、こちらです。珪藻土もカビるというのは本当?自然素材を選ぶ理由。