昨日は、福岡に出張でした。行きの便はANAのマイルで席が取れました。飛行機の中で、PCを使って仕事をしたかったので、プレミアムシートにアップグレードするかどうか迷ったのですが、とりあえずそのまま乗りました。私が選んだ席は、3人掛けの真ん中で、しかも、両隣に人がいて窮屈な状態でした。通りがかったCAに尋ねてみました。アップグレードできないんですよ」と、あっさりとした答えが返ってきました。そこで、仕方なく、次に通りがかった別のCAに声をかけ、空いてる席に移動しました。4人がけの席に1人しか座っていなかったので、そちらに移動したのです。他者の潜在意識をも満足させられるサービスとは・・・さて、最初に「機内ではアップグレードできません」と答えたCA、このサービスはいただけません。顧客のニーズを分かっていないからです。隣に人がいない状態で、ゆったりと仕事をするということだったのです。空いている席をご案内しましょうか?」と答えるのが正解なわけです。顧客のニーズを見落としがちです。サービスは見せ方次第で、どんなニーズにも対応できるたとえば、私がやっている加圧トレーニングも同様です。圧力鍋のこと?」みたいな感じです。実際の対象となる高齢者は、そのことを全く認知していないわけです。「加圧はリハビリにいいですよ」と勧めても、ピンとこないのです。高齢者は何を求めているかというと、たとえば膝の痛みを直したいとか、腰痛を直したいとか、認知症を予防したいといったニーズはたくさんあるわけです。高齢者も加圧に興味を示してくれるわけです。「膝の痛みが良くなった」と、とても喜んでいます。相手の潜在意識にもアプローチ、真のニーズをつかむこのように、何かビジネスをしている人、あるいは何らかの価値を他人に提供している人は、「相手のニーズが何なのか?」ということを常に考える必要があります。私のところにも、「英語が上達したい」とか「東大に合格したい」といった相談が頻繁にきますが、本当のニーズは違うところにある場合があります。東大に入りたいと思っている人であれば、やり方はいろいろありますが、その目標を達成することは充分可能なのです。英語の上達にも色々な方法があります。どんな方法をとるにせよ、それをしっかりやっていけば、最終的には目標を達成できるはずなのです。それができないということは、他に何か問題があるということです。言い換えれば、自分自身の潜在的なニーズ、あるいは自分自身の潜在意識が考えていることに気づいていない可能性があります。頂点を極めた人たちと、そうでない人たちの違いが感じ取れるとおもいます。その違いに気づき、その解決法が分かれば英語に限らず、どんな分野でも目標を達成することができるでしょう。正式なリリースまで今しばらくお待ちください。そのようなことが、よく書かれています。ブログ雑念はどこから湧いてくるのか?集中しようとしても、雑念が湧いてしまう。このような質問を受けることがあります。左側の脳・左脳と右側の脳・右脳から成っています。不労所得を得て、自由な暮らしをしたいと言う方がたくさんいます。ダイエットに関する誤解はたくさんあります。