Pocketこんにちは、@h0saです。~ノキアからfrogまで、世界のフィールドで学んだ本当のソーシャルインパクトを生む方法~に参加してきました。Chipchase(ヤン・チップチェイス)氏。Sight』)日本語版出版記念として、frogでは珍しいワークショップ形式で講演が開催されました。印象に残りましたので、共有します。Mapping”を紹介する前にそもそも、「デザインリサーチ」とは何でしょうか。Wikipedia日本語版にはまだ掲載されていませんが、Wikipedia英語版には以下のように定義されています。practice.要約すると、「デザインプロセスの中に組み込まれた調査」です。”デザインプロセス”を噛み砕いて言い換えると、デザインリサーチとは「ユーザーのことを深く理解し、潜在的な問題を発見するために行う調査」のことです。frogはこのデザインリサーチを得意としており、ヤン氏はそのエキスパートとして50ヶ国以上でリサーチを行ってきたと言います。簡単に言うと、「リサーチ参加者に財布の中身をすべてさらけ出してもらい、中身を自分でマッピングしてもらう」という手法です。下の写真は実際にワークショップで僕の財布の中身をさらけ出してマッピングしたものです。(個人情報ダダ漏れになるため、ぼかしをかけています)所感を当日のツイートで語りました。自分の財布の中身を全て見せるというデザインリサーチのアクティビティが強烈だった。中身を見せることで自分のストーリーを語れるし、人のを見ることで相手がどういう価値観を持っているのかが掴み取れるので面白い。利点だと感じたことを3つご説明します。財布の中身を見せる側は、自分のストーリーを語りやすい自分で財布の中身を見返して改めて思いましたが、財布の中身はその人の考え方や信念を如実に表しています。僕は極力モノを持ち歩きたくないので、財布の中身も最小限に絞っています。その中で残ったカードを見てみると、自分の生活が浮き上がってきて、自分について話しやすかったです。財布の中身を見る側は、相手がどのような価値観を持っているかを把握しやすい一方で財布の中身を見る側も、相手の価値観を把握しやすいです。「なぜこのカードを持っているの?」「なぜレシートが入っていないの?」といった質問をすることで、相手の生活や信念の話を引き出すことができます。エクストリームユーザーを発見しやすい中には、「銀行のカードを持っていない」人や、そもそも財布を持ち歩かない人もいます。このような「ちょっと変わった人=エクストリームユーザー」を見つけられると、その人から得られる洞察は多いとのことです。Mappingは自分と全く生活圏の異なる人の生活をリサーチするのにとても有効な手法だと思いました。財布の中身が語ることはとても多いです。この手法の注意点としては、財布の中に見せたくないものがあれば、見せなくてもよいことをリサーチ参加者へきちんと伝えることです。ユーザーの写真を撮った際も、それらを全てユーザーに見てもらい、見せたくない写真は消してもらうとのことです。まとめ・デザインリサーチとは、ユーザーのことを深く理解し、潜在的な問題を発見するために行う調査のこと。Mappingは、財布の中身をさらけ出してマッピングしてもらう手法。ユーザーの価値観を知るのにとても有効。