管理InterviewHomeアウトソーシングタグ:アウトソーシング2020/1/23Interviewアウトソーシングの目的は「人減らし」じゃない!:現場のプロに聞いてみた(11)サポートとアウトソーシングについて、Iさんのお話も最終回。イレギュラーが起きてもシステムを止めない!サポートの覚悟:現場の...2020/1/16Interviewシステム運用も、DXとアウトソースが待ったなし!:現場のプロに聞いてみた(10)Iさんへ、サポートやアウトソーシングについてのインタビューはまだまだ続きます。イレギュラーが起きてもシステムを止めない!サ...2020/1/9Interviewイレギュラーが起きてもシステムを止めない!サポートの覚悟:現場のプロに聞いてみた(9)あけましておめでとうございます。本年も「運用ナビ」をどうぞよろしくお願いいたします。この一年が、エンジニアや経営者の方を含め、システム運用の現場に関わる皆さんにとって、素晴らしい日々となることを願っています。...2019/12/26プロローグこたつで温まりながら振り返る:キーワードで振り返るシステム運用の現状とは?システム運用の水先案内を目的として、今年の初夏にスタートした「運用ナビ」ですが、おかげさまで、多くの皆さまにご愛読いただいてきました。年末年始のタイミングで、これまでの記事を振り返ってみます。結局のところ、エンジニア...2019/10/24プロローグシステム運用をアウトソーシングする?しない?チェックはココだ!今、多くの企業でシステム運用が負担になっています。我が国におけるデータ駆動型...2019/7/25効率化システム運用をアウトソース!?コストや効率化だけじゃない真価とは?一般的に、アウトソーシングといえば、人事などの総務や給与計算などの事務処理、ヘルプデスクなどを外部に業務委託する、BPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)が一般的です。自社のリソースを専門分野に集中させる経営戦略ですが...2019/6/12プロローグサービスデスクはヒントに溢れる顧客接点の最前線!:ITILの基本(8)一般に、ヘルプデスクとは、組織内外のテクニカルな問い合わせを処理する部署のことです。システム運用の現場では、重要な立場の一つで、主に、ユーザがシステムを使う上での操作説明や、トラブル解消をサポートします。∞∞∞∞∞∞システム運用の一部である監視とは?具体的に何を監視すべきか?システムの停止は、ビジネスに大きなマイナスの影響を与えます。そこで重要なのが、サービスがダウンする前...監視サービスからのアラートメールは、取り込んで自動処理しよう!近年では、システム運用を効率化できる、クラウド型(SaaS型)の運用管理サービスが人気です。...SREって大規模な組織の話?開発と運用をチームにするメリットとは?システム運用に関する話題の中でもたびたび目にする機会が増えてきた「SRE」。今回は、システム運用業務に関わる資格を紹介します。システム運用で、必須となる資格はありません。...もっと知ろう!システム運用に関わるエンジニアの役割の違い(2)システム運用には、さまざまなエンジニアが関わっています。