客室に関して客室でインターネットは使えますか?全館で無線LANを完備しております。無料でご利用いただけます。USB充電はできますか?USBソケットを完備しております。客室で煙草は吸えますか?全館禁煙です。チェックイン・チェックアウト時間は何時ですか?チェックインは15:00、チェックアウトは10:00でございます。レイトチェックアウトはできますか?追加料金にて承っております。超過3時間までは室料の30%、超過6時間までは室料の50%、超過6時間以上は室料の100%を申し受けております。アーリーチェックインはできますか?15:00前に確実に入られたいという場合、前日から客室を確保いたしますので、1泊分の料金を頂戴いたしております。子供料金はありますか?7歳以上のお客様は大人と同じ料金を頂いております。6歳以下のお子様で、大人の方と添い寝ではなく、単独でベット/布団をご利用の場合も大人と同じ料金をいただいております。車椅子での利用は可能ですか?ユニバーサルルームのご用意はございません。全体的に家具などを低めに設置させていただいております。客室に冷蔵庫はありますか?全室にご用意を致しております。ミネラルウォーターのみをご用意いたしております。ペットと泊まれる部屋はありますか?ペットの同伴は、ご遠慮いただいております。Club、銀嶺カードがご利用いただけます。アクセスに関して駐車場はありますか?10台分の駐車スペースを無料にてご用意しています。最寄り駅からのアクセスはありますか?最寄り駅は、JR洞爺(室蘭本線)となっております。ホテルの無料送迎バス(無料)がございます。サービスに関してチェックイン前やチェックアウト後に荷物を預けられますか?ご到着日・ご出発日のお預かりをいたしております。ご出発後のお預かりについては、次回の宿泊予約をお済ませのお客様に限り承ります。事前に荷物を宅配便で送りたいのですが、どのようにすればよいでしょうか?伝票の備考欄にご到着予定日とお名前をご記入の上、ホテル宛にお送りください。ホテルから荷物を発送できますか?はい、宅配便にて発送いただけます。ランドリーサービスはありますか?誠に申し訳ございませんが、ご用意いたしておりません。ホテル内にコインランドリーはありますか?誠に申し訳ございませんが、ご用意いたしておりません。ホテル内に売店はありますか?誠に申し訳ございませんが、ご用意いたしておりません。ホテル周辺に関してコンビニは近くにありますか?お車で5分の場所にございます。外貨両替のできる場所は近くにありますか?ございません。病院は近くにありますか?ございます。フロントまでご相談ください。