お問い合わせを管理するマニュアルグーペの設定や操作方法のマニュアルです。困った時にお役立てください。管理ページの左メニューデザインが変更されました。フィルター設定を利用するお問い合わせ項目の登録、お問い合わせ項目の更新は上位プランの「DXプラン」に設定されているお客様のみ利用頂けます。「通常プラン」から「DXプラン」の設定方法はこちらをご覧ください。「お問い合わせ」メニューをクリックします。1.お客様から寄せられたお問い合わせに返信します。2.返信時のメールの内容を設定します。3.お問い合わせフォームの項目を登録します。※DXプランのみ4.お問い合わせフォームの項目を更新します。※DXプランのみお問い合わせに返信する「お問い合わせ」メニューをクリックします。受信したお問い合わせメールの一覧が表示されます。返信作業を行う場合は、メールのタイトルをクリックします。返信先:お問い合わせされた方が入力したメールアドレスが自動入力されます。返信元:「設定>返信メールの送信アドレス」に入力したメールアドレスが自動入力されます。返信件名:「設定>返信メールのタイトル」に入力したタイトルが自動入力されます。返信内容:返信の文章を入力してください。「保存」を押下すると、送信せずに保存されます。「送信内容を確認」を押下すると送信画面に遷移します。送信内容を確認して問題なければ「送信」を押下してください。お問い合わせの返信が完了しました。「項目登録」を押下します。登録する項目の「タイトル」を入力し、「項目の種類」、「項目の表示設定」を選択します。「チェックボックス」「セレクトボックス」「ラジオボタン」は、選択項目を5つまで登録できます。用途に合わせてご利用ください。「項目の表示設定」は、表示、非表示を選択できます。「表示(入力必須項目にする)」を選択すると、登録する項目を必須項目にすることができます。設定が完了したら、「登録する」を押下します。※「名前」「メールアドレス」を含む10個まで登録できます。こちらがテキストフォーム、チェックボックス、セレクトボタン、ラジオボタンの表示例になります。※お問い合わせ項目を編集したが、サイトに反映されない場合ご利用のテンプレートが古い可能性がございます。最新のテンプレートをダウンロードしてください。デザインをカスタマイズをされており、新しいテンプレートとの入れ替えが難しいお客様は、HTMLとCSSを編集いただく必要がございます。詳しくはこちらをご覧ください。「項目リスト」には、今までに登録したお問い合わせ項目の一覧が表示されます。1.ドラッグ&ドロップで、項目の表示順を変更します。2.それぞれの「項目のタイトル」をクリックすると、項目を更新できます。「削除する」をクリックすると、項目の削除を行います。※「名前」「メールアドレス」「本文」は削除できません。「項目の名前」のタイトルを押下していただきますと「お問い合わせ項目更新」画面が表示されます。項目の表示設定において「非表示-表示-表示/必須項目」からご選択の上設定を行なってください。項目』を押下し、切り替えることができます。こちらは『「非表示」設定の項目』を押下した場合の例です。