優秀とは!予約時間から待つこと2時間。家族の付き添いで待合室で待つ。中から申し訳なさそうに聞こえる医師の声。「本当に申し訳ありません。顔は見えませんが、心のこもった医師の言葉に思わず声をかけたくなりました。仕方ないと思ってしまう。それに比べ、マスクだらけの事務の方の無機質な声。優しい表情で「大丈夫ですか?」なんて声をかけていただければ・・・。「顔は自分のものですが、医療従事者の表情は患者・家族のもの」ですよ。「あなたの見せる表情は相手のものです」ちょっとイラッとしている私は心の声で叫びました。優秀でてきぱきと仕事をこなすことも大事ですが優しさに秀でた人が優秀です!少なくも病院では!仕事の量よりも、どれだけ心を込められたかが重要だと改めて思いました。