営業コンサルタント@白井勝ビジネスの世界では、社内外問わず敬語を使う機会が多くなります。完璧に敬語を使いこなしているビジネスマンは多くありません。相手の動作や存在の主体を高めることで、その人に話し手(書き手)が敬意を表すのが尊敬語です。動作の尊敬語の例として「話す」という動詞を取り上げてみますね。話すの尊敬語表現としては、「話される」「お話しになる」「おっしゃる」の3つがあり、敬度の高さで言えば、「おっしゃる」が一番上で、「お話しになる」→「話される」の順です。ビジネスで使う尊敬語は話すときだけではありません。文書を書く際にも、普段は使わない表現が沢山出てきます。口語体では「御社」という敬語は、文語体では「貴社」にしなければなりません。自信が無くなってきたでしょ(笑ただ、最初から完璧に出来る人はいません。敬語について勉強する、一度目にした敬語はその都度覚えてしまうようにしましょう。自分(身内)の動作や状態を相対的に下位にあるものとして示す(へりくだる)ことで相手に敬意を表すのが謙譲語です。尊敬語との大きな違いは、尊敬語の対象になる動作や主体が相手であるのに対し、謙譲語は自分や身内になることです。謙譲語の例として「聞く」という動詞を取り上げてみますね。話すの謙譲語表現としては、「お伺いする」「お伺いいたします」「お伺いさせていただきます」の3つがあり、敬度の高さで言えば、「お伺いさせていただきます」が一番上で、「お伺いいたします」→「お伺いする」の順です。「~させていただく」という表現が正しいか否かについては諸説あります。謙譲語は自分以外の身内(会社であれば上司や同僚など)にも使うのが特徴です。会社外の人間に対して社長の動作をいうときは謙譲語を使いますが、自分と社長だけの会話のときに社長の動作をへりくだるのは間違いです。「です」「ます」などの語尾を丁寧な言い回しにするのが丁寧語です。これは難しく有りませんね。あと、ビジネスの現場では「~でございます」という表現を良く使いますので覚えておきましょう。誰かへの敬意ではなく、表現の上品さや美しさを上げるために使われるのが美化語です。難しいことはひとつもありません。単語の前に「お」や「ご」を付けると美化語になります。何でも「お」や「ご」を付ければいいというものではありません。「このおコーヒーは美味しいですね!」といったら、常識を疑われるか、そっち系の方と勘違いされてしまうでしょう。「お」と「ご」のつけ間違いにも注意しましょう。例)〇「ご記入」×「お記入」、〇「お体」×「ご体」また、「便所」を「お手洗い」というように、表現を変える丁寧語もありますので、おさえておきましょう。本日のまとめあと、敬語や謙譲語は相手や相手との関係に合わせて、若干の調整が必要です。コツ商談相手との共通の話題について考える営業マンの中には「商談のアプローチで世間話をするのが苦手」とか「何を話していいのか判らない」というタイプがいます。法人営業物語は、創業メンバーとして起業するベンチャー企業で経験した真実をお送りするシリーズです。今回は、このシリーズに度々登場する4人の創...雑談ネタクーリングオフまとめ電気小売り自由化が4月からスタートしますが、それにあわせて電気契約にクーリングオフが適用されることになったようです。営業マンとして伸びるには固定概念を捨てる必要がある!営業マンとして伸びるには固定概念が邪魔になるんですよね。営業マンでストレスを一度も感じたことが無い人はいないと思います。飛び込み営業をしている営業マンは、何とかして話を聞いてもらうためにアプローチ冒頭に頭を悩ませますよね。一流の営業マンになる方法は「競争レベルから脱する」こと!営業マンとして、ある程度の業績が残せるようになり「個の仕事でやっていけそうだな」という状況になると、トップセールスを志す人が出てきます。「テレアポは件数だ!」と言わんばかりにガンガンコールする。嫌いじゃありませんが、それだけではアポを量産し続けるのは...自己啓発3人のレンガ職人から考える目的と目標3人のレンガ職人というイソップ童話をご存知ですか。営業の仕事はスピードを重視すべし!営業マンはスピードを重視し、常に迅速な対応を心がけるべきです。現場経験、出会ったトップ営業マン達の営業手法、多くの営業本などからの学びを活かし、独自の営業スタイルを確立してコンサルタンとして独立しました。