修理には1ヶ月程掛かると言われ、1ヶ月も待つのも嫌だったし&電源さえ切らなければ大丈夫なので、修理には出してません。08:19>夢見月水龍さん家族割一括請求のクレカ払いに設定されたことは確かかと思いますが、お客様センターで窓口払いからクレジットカードへの変更手続きは行うことはできません。クレジットカード支払い申し込み書という書類手続きです。電話口でクレカ番号なんて聞きませんし。>auの方で入力を忘れていたとの連絡があり、客センのfさん>(仮名)が「私が責任を持ってお手続きいたしますのでご安心>ください」とのことで次の請求が届いてみると結局されてお>らず、再度客センに電話しました。いう対応するとは思えません。実際に自分も、何度も書類送付をお願いしましたし。落ち度があるとすると、お客様センターではなくauショップもしくは、登録センターなのでは。08:52確か、支払方法の変更は基本的に書類送付ですよね。(窓口払いに変更の場合は電話でOKだった気もしますが)ただお客様センターでクレ払い変更の書類送付依頼の入力忘れがあった......ということはありそうですよねw私は昔W21K使ってました。私の場合は通信も通話もかなりしていたので、四季ままさんのように電池パックが膨張、発熱、そして充電が全く持たなくなってしまいました。アハハ」といわれてすごく不快でした......。その時既に1000P以上あったにも拘らず電池パックのポイント交換の話はされませんでした。解約新規し、今のW41SAを買いました。09:09>れんじょさんあ!そうですよね・・送付忘れがありましたwwすみません・・・ショップ店員の態度が悪い・・・ありますよね・・確かにwそういう場合は、家に帰らずショップに居る状態でお客様センターへ電話し、お客様相談室へ繋いでもらいましょう。代理店サポート経由もしくは直接指導が入ります。一度家に戻ってしまえば、事実確認にも時間がかかり最悪は無かったことにされてしまいます。09:39atomさま>ご返答ありがとうございます。客センにも落ち度があると思います。できなければできないといってもらわなければショップの店員ならばいざ知らずお客はわかりません。(お客はプロではありませんから)「責任をもって行います」といわれれば「あぁ、できるんだ」と思うのですが...違いますでしょうか?また窓口払い>クレジットにしたのではなく最初からクレジット払いの一括でお願いしていましたのでこちらは問題ないとおもいます。電話口でクレジットカードの番号なんて言っておりません怖くていえませんよ。最初に申し込んだ用紙に書いてあるはずですし。(結局は電話でできました。当方が病気で入院していて手続きできないこともあったと思いますが、最初からそのように契約していたんですし。できないというのもどうかと思います。書類も控をもっていましたが提示不要でした)もし紛失しているのであればそれ相応に管理体制がなったいないと思います。(まぁFAXした書類は紛失はしていなかったようですが、報告ではファックスの下敷きになってたようです。)ファックスの下敷きになってたと聞いたときは大変腹立たしかったけど...。09:59ショップによっても対応が全く違いますよねぇ...ショップの親会社の影響でしょうか...直営店はあるんだろうか...大田区のショップはかなり好感触でした^^無理難題と承知の上で下記のお願いをしました。(前提)自分名義の回線を2回線持っている(メインW43SとサブW44S)・W44SのUSIMロッククリアをして、W43Sで使っているUSIMカードで使えるように端末増設手続きをして欲しい。・サブ機のUSIMカードは、『後日』持ち込みでカラ端末のW41Sへ端末増設手続きをして欲しい。・W41Sは今、自宅にあるため後日の持ち込みになるこんな感じです。ややこしいのですが、このやり方を承諾して貰えたのは大田区のショップのみでした(渋谷区や世田谷区はダメでした)ダメだった理由が、USIMロッククリアをする場合は『解約』してもらわないとダメって言う一点張りだった為。『回線は保持して、番号の入ったUSIMカードは手元に置いておきたい。後日端末増設するために』と申し出ても、ダメといわれました...ちなみに、上記のやりたい事の意味わかります?説明がへたくそですが...FOMAだと、カード差し替えで簡単に他端末を使えますが、auだとUSIMの関連づけが行われるため、ロッククリアしないと他カードで使えないのです。03:20>夢見月水龍さん購入時にクレジット一括払いの申込みをしたんですよね?クレジットなら最初の支払いに間に合わないなんてことはありえないはずです。銀行引き落としならともかく。クレジット払いにするということは、一時的にクレジット会社から料金の支払いを立て替えてもらう訳なので、期日に間に合わなければ、クレジットの意味がないじゃないですか。なっちゃいますが...。購入時にショップで最初の支払いにクレジット払いが間に合わないと聞いた時点で「どうして?何で?」と問い詰めておけばよかったですね。06:38W41Tが調子悪くなりました。症状:マスストレージ接続不可、LISMOには繋がる。カメラがHDDに保存できない。これはHDDが逝ったと、泣く泣くHDDを初期化、しかしユーザーエリアが初期化できませんでした。念のために、HDD初期化と合わせてLISMOのアンインストール、ドライバの再インストールと競合の確認、コードも嫁と息子と私の3種類で試しても全然だめ。仕方が無いので、SHOPに行き、修理に出そうと思いました。受けた人がよく判っていないらしく、30分ほど説明をした後に「では一度サポートセンターに電話をし、どこが悪いのか話してください」と言われました。(昼食時間残30分)一瞬唖然としましたが、サポートセンターに電話をしたところ、5分で「修理をした方がいいかもしれませんのでSHOPへ行って下さい」との事。(昼食時間残20分)SHOPに行き、電話をし修理をした方がいいといわれたことを伝えたところ、また最初から説明をする羽目に・・・(昼食時間残5分)その場で代替機が欲しかったのですが、アドレス帳を移すということなので、預けて帰社。(昼食無し)残業をしつつ、19時に抜け出して代替機を取りに行ったところ、「暗証番号を聞き忘れていたので移していない」事が判明。