内装資材の幅広い知識と、得た知識の発信の仕方が身につくお客様に頼りにして頂いたことを実感できるお客様は数ある商社の中でイシカワを選んで頂き、現場で使う内装資材を注文してくれます。先日実際にあった体験としてお客様が商品についてわからないものがあった時、「この商品で聞きたいことがあったんだけど、金指さんに教えてもらいたくて」と私あてに連絡があったのですが、顔を合わせたことない私の名前を覚えて、頼りにして連絡を頂けたと思うとお客様に信頼をもらえたと実感することができ、私自身の知識・対応力を高め、お客様の期待に応えられるようにしたいと思いました。他にも、お客様の大きな現場の見積もり依頼を頂き、私が見積もりから商品発注の手配まで携わることとなった現場があるのですが、その一連の流れの中で、何人もの人がこの現場に関わり、一つの建物の完成に関わる責任を感じることがありました。この商品を使って納得のいく空間を作りたいと思う現場のお施主様の思いやこの工事を滞りなく進め工期に間に合うようにスケジュールを組むお客様の大変さ、商品を生産し管理するメーカーさんの苦労、こう言ったたくさんの方々の思いを組んで円滑に商品流通をさせることが私たちのお手伝いできることであり、仕事の大変さを感じました。無事この現場に商材をお届けし形となるまでが私たちの仕事であり責任のある仕事をしていると実感しています。作業だけではこの仕事は完結しません。渋谷店の場合、業務間でもお客様の注文一件で、1見積もりを作成す人2メーカーへ発注手配する人3配送のための伝票を入力する人と別れているので連携は不可欠です。お互いに積極的にコミュニケーションをとりあうことで、ミスを防ぐことができ、より迅速な対応に繋がります。営業さんがあっての我々営業事務なので日々営業さんとのコミュニケーションも欠かせません。日々の情報交換でお客様にも弊社にもより良い形で商品の流通を進めているので、会話も多いです。言った会話の多さも職場の雰囲気の良さに繋がります。営業さんの大切なお客様を営業事務は任されている立場なので営業さんと営業事務の信頼関係も強くなります。私としてもその信頼に応えたいと言うところが仕事への意欲に繋がる一つの要因と考えています。内装資材の幅広い知識と、得た知識の発信の仕方が身につくイシカワの取り扱い商品は壁紙・カーテン・床材と普段目にしているものですが仕入れ先は約100社と取り扱い商品は幅広く日々勉強の毎日です。仕入れ先の情報やお客様が必要としているものの収集の効率化を念頭に自分が納得するまで調べることが大切だと感じています。営業事務は電話・メ-ル・その他書面でのやり取りなど、お客様と面と向かわず行うやり取りが多くなります。わかりやすく情報を発信するために、また誤った情報のままやり取りが進まない様に細心の注意を払います。お客様が求める情報を発信する為に精査するので、必然的に知識が身につきます。制度・環境インタビューFAQ。