Design:UCD)に取組んでいます。ユーザー中心設計(UCD)とは、作り手がユーザーの視点に立ち、ユーザーについて理解し考え、設計へ反映することで、ユーザーが満足する商品・サービスの提供を目指して行く考え方です。繰り返すことで、「使いやすく」かつ「魅力」を感じる製品・サービスの実現を目指しています。製品を使用するユーザー体験の各ステップに合わせて、3つのユーザビリティ基本要件(使ってみたいと思う、使いやすい、長く使い続けたいと思う)を示し、その各基本要件に対応させて「UCD8原則」を定義しています。「UCD8原則」は、商品・サービスに最低限に必要とされる要素として、全ての原則が満たされるようにモノづくりに反映していきます。対象とするユーザーは国内に限らず、海外(グローバル)にも適用しています。使ってみたいと思う1.誘因性の原則まず製品を知った/見た時に、「使ってみたい」と感じていただくことが重要です。外観・機能などに、使うことへの興味を惹くような特長要素/オンリーワン要素を持たせる工夫が必要です。製品を手にした時、使う前から「難しそう」な印象を与えてしまうと、使う意欲も低下してしまいます。使う前から使い方がイメージでき、操作の簡単さ・手軽さを感じていただく必要があります。表示が見えにくかったり、音が聞き取りにくいと、操作を続けることさえ困難になります。操作の手がかりとなる情報を、感覚機能(特に視覚/聴覚/触覚)から感知しやすくする配慮が必要です。表示が見えたとしても、その意味が理解できなかったら次のステップに進めません。情報の意味や操作方法を容易に理解・判断できるように、わかりやすく情報提示する必要があります。製品を操作した時に、体に負担なく楽に使っていただくことも重要です。身体の関連部位のサイズや負担に配慮し、操作しやすく/扱いやすくする工夫が必要です。製品を操作した後に、反応がなかったり、遅かったりすると、不快感や誤操作にもつながります。操作結果や状態を、適切に/心地よくフィードバックすることが重要です。期待以上によい製品と感じていただけたら、満足・愛着感にもつながり、その後も継続して使い続けていただけます。期待通り/期待以上に満足させる工夫・配慮が必要です。購入してから数年間の使用期間となりますが、お手入れ/メンテナンスがしやすかったり、信頼できるサポート等があると、安心して長く使っていただけます。安心して長く使い続けられる工夫・配慮が必要です。シャープのユニバーサルデザイン(UD)シャープでは、上記のUCD基本理念に基づいて、ユニバーサルデザイン(UD)に取組んでいます。国籍や年齢、性別、障がいの有無に関係なく、より多くの方々に気持ちよく使っていただけるような商品・サービスの開発を目指しています。「デジタル複合機」の事例については、こちらをご覧下さい。