『ブレケケ・コンタクトセンター・スイート』にリソースマネージメントとセキュリティを強化した新バージョンを12月3日より提供開始します。従来から『ブレケケ・コンタクトセンター・スイート』をご利用頂いているお客様にはアップグレード版をご提供いたします。■リソースマネージメント機能についてマルチテナント・コンタクトセンターシステムとしてのリソース分配は従来のバージョンでも可能です。この度の新バージョンでは1つのテナント内で更にトランクやルール、エージェントなどのリソースの管理、権限設定が出来るようになりました。テレマーケティングなど複数企業の代行業務を行うコールセンター様にもオンプレミスと同様の使い勝手でSaaSコンタクトセンターをご利用可能になります。■セキュリティの強化について各システムにおける、管理者、スーパーバイザーの権限を集中管理します。ACDの設定、エージェントの管理、アウトバウンドの設定などの各種設定やデータアクセスの権限を統一して管理出来るようになります。アクセスログをテナント毎に管理提供します。あるテナント内でデータ不正アクセスの有無を調査する場合も、そのテナントだけのアクセスログをご提供可能です。アクセスログは無期限に長期保存することも出来ます。テナント毎に言語を分けるだけでなく1つのテナント内やオンプレミスの環境内でもエージェント毎に違う言語を同時に利用することが出来ます。マルチランゲージ・コンタクトセンターとして便利にご利用頂けます。■『ブレケケ・コンタクトセンター・スイート』についてACD/CTI/Reportなどトータル機能を備えたコンタクトセンターシステムです。PBXでオフィス機能とコンタクトセンター機能の両方が同時に利用出来ます。(IVR)も全て標準装備しています。