アウトバウンドダイヤラー」の発信効率を高めた新バージョンをリリースいたしました。■アウトバウンドダイヤラー利用シーンの広がりこれまでアウトバウンドダイヤラーは、主にマーケティングキャンペーンや、督促のための利用など、短期大量発信が必要な業務でのみ利用されて来ました。一部の高価な製品を除いて、十分な発信効率を実現できる製品が無かったため、アウトバウンドダイヤラーは、利用方法が限定的でした。この不況の影響もあり、効率的にアウトバウンドを実施したいという要求は様々な用途で増えています。アウトバウンドダイヤラーは、3種類のダイヤリング方式(プレディクティブ、プログレッシブ、プレビュー)を備えています。新バージョンでは、プレディクティブダイヤリングのペーシング機能を強化することで、発信効率がアップしています。プログレッシブダイヤリングでは、パワーコールやオートダイヤラーと同様に発信開始時から顧客情報をエージェントに表示することが可能になり、効率と利便性を両立させました。発信リスト追加機能で長期継続キャンペーンにも利用可能になるなど、多くの機能が強化されています。新バージョンでは、短期大量キャンペーン管理に加えて、SFA的な利用に適した繰り返しコールなど、長期的な利用に便利な機能も追加しています。