-RIKA元一流パリコレ美容師/コンサルタント/デジタルマーケッター/プロデューサー|パリコレクション・東京コレクションにて、ナオミ.キャンベル、ケイト.モスなどスーパーモデルを数多く担当。豊富な実績や経験をもとに「売り上げ100万円」を目指している美容師やサロンにマーケティングをコンサルティング。異業種サロン系スーパーバイザーとして相談が後を絶たない。詳しいプロフィールはこちらこんにちは!最強美容師プロデューサーRIKA(@rich.beauty.tokyo)です。美容師の良い会話術ってどんな会話をするの?と悩んでいませんか?会話について以下のことをチェックしてみてくださいね。話さないといけないという強迫観念がある一つでもチェックがついたら今日の記事は参考になりますよ。美容師の良い会話術は話す前から始まっている!心を配る会話とは「来店時の様子を見る」「挨拶などの返答の様子で判断する」「前回のお話の続きから始める」と良いですよ。今日は長年の美容師歴で実践してきた「美容師の良い会話術」についてシェアしていきますね。まとめ・・・美容師の良い会話術は話す前から始まっている!心を配る会話とは?美容師の良い会話術は心を配ること美容師の会話術で何を話したらいいのかわからない、とよく相談されます。その気持ちは良くわかりますよ。私はもともと人見知りもあったし、会話上手ではなかったと思います。そんな私が身につけた会話術です。今回はカウンセリングとは切り離して書いていきますね。会話は一方的にこちらから話しかけるものではないんですよ。私はお客様が来店されたその瞬間を良く観察します。良い会話術は話す前から始まっている来店時の様子を見て判断する顔や所作を見て心を配った会話をする会話をしなきゃ、会話で盛り上げなきゃ、というのは身勝手なことになってしまいます。お客様の様子で変えていくものですよね。RIKAお客様とのスマートな会話術についてはこちらの記事に書きました。参考に読んでみてくださいね。⇒[美容師の接客]リピート率が上がる!スマートな会話のポイントとその会話とは?良い会話術は話す前から始まっている!良い会話術はお客様と話す前に、来店時の様子を良く観察してくださいね。疲れていないか、いつもと変わらないのか、気分が良さそうなのか、そういったところを見ます。長年のお客様でも毎回の様子を見て会話の前に心を配ることがすごく大切です。顔の表情や、所作などを見るとわかりますよね。疲れている様子だったら、会話よりも、早く綺麗に仕上げていくことの方が重要ですよね。気分良く、足取りも軽いようでしたら会話をしても差し支えないかな、という判断をします。荷物や上着を預ける時や、ご挨拶をした時の返答や声の張りなどを見てみましょう。会話の前の心配り来店時の顔の表情を見る来店時の足取りが重いか軽いか声にハリがあるかどうか挨拶時にどんな様子か美容室の最高の迎え方はこちら⇒美容室の接客でまた来たい!は最高の迎え方で再来率アップする。会話の前にご挨拶の声をかけて、その様子で会話を始めると良いですよ。良いのは天気や季節の挨拶からお声をかけてみてください。髪は天気で左右されるということもありますが、お互いに気持ちが良くなりますよね。天気と季節の挨拶いいお天気ですね日が差している日なら一年中使えますはっきりしないお天気ですね雨が降ったり止んだりの時あいにくのお天気で晴れて欲しい時に「楽しみにしていたのにあいにくのお天気で残念ですね」、など。ひと雨来そうですねいかにも雨が降りそうな時。春夏秋冬ようやく寒さが緩んできましたね三月初め頃に用いる挨拶。春一番が吹きましたね、など。蒸しますね梅雨時や夏いつまでも暑いですね残暑の頃。お彼岸なのに暑い日が続きますね、など。過ごしやすくなりましたね暑い盛りを過ぎた頃。朝晩過ごしやすくなりましたね、など。涼しくなりましたね秋の半ば以降、気温の変化を感じ始めた頃。秋も深まってまいりましたね、など。立冬ですね立冬は11月7日頃。日増しに寒くなってきましたね、など。ひな祭り・入学式など。日が長くなりましたね冬至(12月22日ころ)を過ぎたころ日が徐々に長くなっていく日の暮れが遅くなりましたね秋の初めの頃。あっという間に暗くなりましたね、など一年はあっという間ですね年末など。上質な接客についてはこちら⇒サロンの上質な接客とは?ポイント4つでサロンが生まれ変わる!心を配った会話とは?お客様の来店時の様子を見ること、挨拶の反応で声の張りや返答を聞いて、判断します。会話は無理やり話すものではなく、お互いが気持ちよくいられることが大条件ですよね。話した内容や様子は、毎回カルテに記載して次回の来店時にその続きから、話をはじめることもお勧めします。することでお客様も「自分のことを覚えてくれていた」と嬉しい気持ちになりますよね。何を話題にしたら良いかわからない時も良いですよね。お客様の髪についてプロとしてアドバイスし、髪に関するお役立ち情報をお伝えしても良いと思いますよ。美容室のお客様アンケートのテンプレ付き⇒美容師の接客はアンケートで劇的に改善する!テンプレ付き。119日以内に『客単価を10%も上げる方法』2月28日まで無料!読んでみよう!*期間限定のプレゼントです。まとめ・・・美容師の良い会話術は話す前から始まっている!心を配る会話とは?いかがでしたか?会話は無理やり始めたり、話したりするものでは無いです。お客様の様子をみてから判断することをお勧めします。美容室の最高の迎え方はこちら⇒美容室の接客でまた来たい!は最高の迎え方で再来率アップする。上質な接客についてはこちら⇒サロンの上質な接客とは?ポイント4つでサロンが生まれ変わる!美容室のお客様アンケートのテンプレ付き⇒美容師の接客はアンケートで劇的に改善する!テンプレ付き。会話は相手があってこそ。美容師接客力どんなにがんばっても指名売り上げが上がらないあなたへ値上げをしないで「119日以内に客単価を10%も上げる方法!」6億円以上売り上げた私が築き上げたノウハウを総ページ78ページ以上の大ボリュームWeb冊子にまとめました。明日から実践できる、単価アップのためのカルテの数値化と超具体的な提案方法が学べます。無料web冊子で学ぶことで、明日から実践できますよ。-RIKA元一流パリコレ美容師/コンサルタント/デジタルマーケッター/プロデューサー|パリコレクション・東京コレクションにて、ナオミ.キャンベル、ケイト.モスなどスーパーモデルを数多く担当。豊富な実績や経験をもとに「売り上げ100万円」を目指している美容師やサロンにマーケティングをコンサルティング。異業種サロン系スーパーバイザーとして相談が後を絶たない。-Prev-美容室の接客が悪いからもう二度と行かない!ゲンメツされる理由。-Next-美容師です。-美容師がスタイリストになれないのは練習量が足りないから?美容師がスタイリストになるためには練習方法とゴール設定で成功!美容師のアシスタント教育でダメスタッフが育つ。美容室は初回だけ安いとリピート率30%。2つの具体策でアップする。美容室の閉店激増の取材。ビジネスジャーナル掲載されました。400記事達成!1位検索上位表示179。涙の365日連続記事更新。(笑)[2020年]美容室の動向は激しい生存競争と後継者不足が深刻に。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。新しい投稿をメールで受け取るRIKA元一流パリコレ美容師/コンサルタント/トップブランディングプロデューサー/美容師専門コンサルタント/デジタルマーケッター/ブロガー/セミナー講師/主にリピートアップ、高単価で生涯顧客化が得意/パリコレクション・東京コレクションにてナオミキャンベル、ケイトモスなどスーパーモデルを数多く担当。ザ・道をよく聞かれる道案内人系。値上げをしないで「119日以内に客単価を10%も上げる方法」お名前(姓名)メールアドレス(必須)*メルマガ会員の登録でweb冊子がダウンロードできます。メルマが登録に同意の方のみお申し込みください。*ご氏名・お名前が未登録の場合、配信できないシステムになっております。更新情報や限定コンテンツをあなたのスマホに直接お届けします^^*消費税増税用の価格改定お知らせの例文PDFプレゼント期限は9月25日まで⇒延長しました。・カラーリストとして大手ハウスメーカーミサワホームにて、パーソナルカラー、インテリアカラーの講座を開催し好評を得る。