叱る、責めるのはNG。叱る、責めるのはNG。叱る、責めるのはNG。2017.09.23スポンサードリンク頼りにならない後輩に対して、いろいろと言葉を叩き込みたくなる気持ちはよくわかります。感情的な説教は反発心を生むだけで、業務の根本的な改善には繋がらないことも。後輩を育て、慕われるためには、「叱る」のではなく、「問題を一緒に考えてあげる」ことが大事です。職場をより良くするために、新しい注意の方法を考えてみましょう。まとめ注意する目的を考えるミスに対して、何を改善してほしくて注意するのかを考えておきましょう。ミスをしてしまうということは、なにか決定的な間違いがあったはずです。コンビニならレジ打ちをいい加減にしていたり、飲食店ならお皿の持ち方を間違えていたり......。そのミスをしてしまったのか、その原因とそこまでの流れを考えて、繰り返さないための対策を後輩と一緒に考えましょう。したら後輩が悪いのではなく、お店の仕組みに問題があるのかもしれません。最初から決めつけずに親身になって考えることで、あなたも業務への理解が深まりますし、後輩からの信頼を得ることもできます。反省しない部下にも「責める」ことは控えるよくごまかしたり、同じミスを繰り返して反省しない後輩は、見逃すことなく、きっぱりと話し合いましょう。一方的に叱ったり、責任を追求したり、けなすようなことは控えなくてはなりません。一方的に叱られたところで、大体の人間はそれを聞き流しますし、頭に浮かぶのは反抗心くらいです。叱るのではなく、あなたの意見を伝えてあげましょう。目立つと精神的なショックも大きいでしょうから、人目の少ないところで。「考えさせる」ことが何より大事です。頭の中で問題をかみ砕くことで、店員としての自覚が生まれ、覚えも早くなります。感情的にガミガミ怒るのも反発心を生みます。「自分が悪い」とわかってはいても、理性を失った相手にはどうしても抵抗してしまうもの。冷静な語り口で、客観性のある意見を伝えましょう。上手に人を褒めていますか?後輩のモチベーションを高めるために、機会があれば積極的に褒めるようにしましょう。売り上げをあげたときだったり、一週間目立ったミスがなかったり......、探せばいろいろありますね。褒める機会があったときには、それを周りにシェアすれば、さらに効果があります。功績に対してより多くの人に感謝され、大きな達成感が生まれるからです。褒めるポイントを意識して探すようになれば、人の長所がよく理解できるようになります。長所を把握しておけば、より適した人材配置ができるようになり、お店の効率を良くすることにつながります。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。「上司が苦手」を克服する!タイプ別上司との付き合い方やりやすい職場づくり。接客でお悩みの方に接客の苦手を克服。緊張で人前に出られない人が意識すべきこと人前で緊張しなくなる3つの心がけうつ病かも...と思ったときに。