岡本さん、10月の新入行員試験の練習大変でしたね。練習の時は、最後の最後まで一回もできなかったんですよ。夏くらいから練習を開始して結構やっていたんですけど。ウソでしょ?」(笑)。いやぁ、本当に頑張ったよね。福田主任(OJTトレーナー)には、本当に毎日、見てくれて一緒に特訓してたよね。私は普段、個人営業課にいて、岡本さんとは常に一緒にいれないので練習時間をやりくりしました。岡本いえいえ、いっぱいやっていただきました。本当に感謝しています。普段の業務については、阿部代理(JOBトレーナー)に指導をお願いしていました。私ひとりじゃ補えないところもありました。私よりも職場の周りの皆さんや、窓口の先輩の皆さんが、色々と支えてくれました。ところで、OJTとJOBトレーナーが決まったのはいつ頃だったっけ?福田4月には決まってましたね。早い時期から研修もあったので。福田主任とペアだって聞いた時には、すごい自信が湧きました。私達は普段からコミュニケーションがうまく取れていたので。「これはいけますねー。すごい子育ちますよー」って(笑)。自分ができない時もあるので、そんな時に先輩でも頼みやすいんですよ。阿部代理はそういう雰囲気を作ってくれてる方なのでたいへん助かります。周囲の先輩たちから、「あの二人だったら、たくさん良く教えてもらえるから、すごいいいよ」って言われました。本当にお二人が優しくて、これでいいのかなって。叱ってもいいのに、気を遣わせてるなと。逆に、気を遣いすぎなの岡本さんは。そんなに気を遣わなくてもいいのよ。すごい気遣いで、逆に疲れるんじゃないかって心配になる。最初の頃よりは、全然してないです。(笑)福田いいんだよもっと、思いっきりやっても。阿部そう言えば、最終試験の前に「頑張ってね!」と我が家でピザパーティをしました。岡本お邪魔させて頂きました。本店はやっぱり大きいし構えとかも全然違うので、最初はこんなすごいところに配属されて、大丈夫かなって。その後は覚えることが多くて、本当にあっという間でしたね。最初は自分の性格的にもミスするのが怖くて、びくびくしながら仕事してきたんですけど、お二人から「ミスすることは悪いことじゃないから、そこから学ぶこともいっぱいあるから」って言っていただいて、そこから気の持ち方が変わって行って。今はミスに対して、なんかいい意味で捉えられるようになりました。阿部そうそう、必要以上に怖がらなくていいからねって言ったよね。間違った時にフォローするのが私たちの仕事であって。私たちも沢山ミスしてきたので同じ。自分たちもその後に先輩たちがすごくフォローしてくれたっていうのがあるので、代々こういう想いみたいなものが繋がっていってるなって思います。最初は窓口業務の基礎とかまだしっかりわからなかったですし、お客様との日常会話もできなかったです。事務処理も、ミスするのが怖かったので、本当に何もできなくて8月・9月は少し苦しかったです。その頃、顔が暗かったもん。岡本さんは前向きだから、次から次へといろんなことを覚えたがるっていうか、覚えようとしているから。私達にしてみればまだそこは覚えなくていいところだったりする。中途半端になるのも、だめなんですよね。事務仕事だけじゃなく、まだ半年しかたってないのに、お客様に話して情報提供や提案をしようとしているから、すごい前向きで意識が高い。岡本でもやっぱりそこは二人が教えてくれたので。福田主任にはロープレみたいな感じで、お客様との話し方を業務外の時間でも教えてくれて、そういうのがあったから私は今こうしてやっていけてるなぁって思います。方にも行ってるんですけど、法人営業と窓口の両立って思ったよりも大変で。法人営業に2週間とか行っちゃうと、窓口で覚えたことを忘れちゃったりするんですよ。皆さんフォローしてくれるのでなんとかやれてますけど。ローンは難しいですね。窓口はその場で完結できる取引が多いですが、住宅ローンとかになると長い期間お客様とやりとりすることになるので、接し方というか、対応の仕方がすごく勉強になります。岡本さんはやる気に満ち溢れているから、ミスを怖がらずにどんどん色んなことをやってくれればいいなと。前よりも大分、自信がついてきたと思うので、それを続けてもらえればと思います。岡本さんの素直なところと一生懸命頑張るところを見て私も勉強になっているので、そこはそのままやって欲しいし続けて欲しいなって思います。あとはちょっと大変な時は肩の力を抜いて、まわりに話して助けを求めることもできるようになればと。岡本ありがとうございます。銀行の仕事って、お客様のためにさまざまな情報提供をして喜んでもらうことも大事ですよね。なるためには勉強もしなくちゃいけないし。入行して最初の1〜2年は、どうしても資格試験が多いですね。