経営・ビジネスのヒントをまいにち配信します。読者のみなさま、こんにちは。最近は暑い日が続いているところに、とうとう蝉が鳴きだして、さらに暑さを感じ、ちょっと気持ちが滅入っている六角です。記事で、社員が定時退社をしつつも業績を伸ばし続けている化粧品販売会社、ランクアップの社長の岩崎さんのご著書について述べました。実は、同書で、もうひとつ興味深い内容が書かれていたので、今回は、それについてご紹介したいと思います。それは、ランクアップは業績が順調で、かつ、社員が17時に退社できる会社であるにもかかわらず、社員にはストレスが多くて、中には体調不良を訴える社員もいたそうです。論で説明される現象です。満足を感じる原因となる衛生要因と、満足を感じる原因となる動機付け要因があるということです。これらが十分であれば満足を感じます。ここでポイントとなるのは、不満足を感じる要因を取り除くことで、不満足は感じなくなるものの、それだけでは満足はしないということです。岩崎さんの会社で言えば、定時退社できるということで、不満はなくなったものの、それをもって社員の方は満足を感じてはいなかったということです。そこで、岩崎さんは、専門の会社に依頼して、社員にアンケートをとってもらったそうです。社員は47%だったそうです。傷がないように心がけていると感じるが17%、会社の方針と実現方法が明確であるが11%というような回答が得られたそうです。これを見た岩崎さんは、自分が社長として失格という烙印を社員から押されたも同然と感じ、いろいろな改善策を行いました。そのひとつは、会社の価値観を「お客さまに選ばれ続ける会社になるためには変化が必要であり、そのために新しいことに挑戦する」と決め、社員に公表したというものです。示されておらず、すべて社長である岩崎さんに伺いを立てるようになっていたという反省によるものです。岩崎さん自身も、朝令暮改のことを言っていたことがあり、判断基準を示すことでそれを防ぐ狙いもあります。化粧品の店舗でのテスト販売を実施するようになったそうです。いえ、これらの企画は、すべて提案した社員に任せるというものです。結果として岩崎さんの発案した企画になってしまい、それを実施する社員は、受動的にしかなれなかったそうです。仕事を任せるようにしたそうです。設置などを実施できるようになったそうです。企業サーベイもグーグル社なみの高得点を得ることができたそうです。ここまで書いてきたことは、よく理解できる内容とは思いますが、案外、当事者には気づきにくいことのようです。岩崎さんも、かつては、会社が好決算のときに、社員の方をねぎらうために高級ホテルのディナーに招待したことがあったそうです。満足してもらえなかったのかがわからなかったそうです。自分を客観的に評価してもらおうという謙虚さがあったことで、真の原因に気づく機会を得ることができたわけです。相当の注意が必要だということです。長になるポッドキャスト」の第481回を配信しました。今回も、税理士の金成祐行さんにお越しいただき、経営理念の作成の上手な方法についてお教えいただきました。ご関心のある方は、ぜひ、こちらからお聴きください。https://goo.gl/uq8nbjこの番組は、Youtubeでも聴くことができます。どものころ、私は夏が好きでした。夏は開放的な気分になれるからです。最近は、夏が苦手になってきました。出すると、背広が汗でびっしょりになってしまうからです。猛暑の日は背広が汗でびっしょりになると思います。いまは、クールビズが浸透しているので、かつてよりは背広を着る機会は減りましたが、それでも、背広を着なければならない日は、なるべく地下道を歩いたり、バスに乗ったりして、直接、陽のあたるところには出ないようにしています。暑い夏は景気もよくなるということですので、今年もなんとか我慢して暑い夏を切り抜けたいと思います。◆このメールマガジンで取り上げて欲しいトピックやご質問、ご感想等がありましたら、こちらからおよせください。http://yuushi-zaimu.net/contact/◆メールマガジンの配信を停止するときは、こちらをクリックしてください。https://www.directform.info/unsubscribe.do?id=16107084&token=c510a8e5d0817624db8697f4121548c3ただし、まぐまぐ読者の方は、こちらから配信停止の手続きをお願いします。[必須入力]※画像の中の文字を半角で入力してください。2.0Seesaaブログ。