Truth(真実の瞬間)』に源を発します。企業には必ず顧客接点があり、その顧客接点で、日々多くの顧客が企業の従業員や商品や環境との接点を持っています。この接点は時間にするとほんの僅かなものですが、その一瞬の顧客の印象が、企業の業績や将来を左右します。顧客が企業と接する全ての瞬間を顧客にとって価値の高いものにするために、そして企業と企業・企業と個人(顧客・従業員)・個人と個人が互いに尊重し合いながら共生することにより、私たち一人ひとりの人生が心豊かなものになることを願いその想いを社名に込めました。Truth(真実の瞬間)」この言葉は、1978年にリチャード・ノーマン氏が唱え、スカンジナビア航空の経営再建にあたったヤン・カールソン氏により有名になった言葉です。スカンジナビア航空の調査によると1986年に、1,000万人の旅客がそれぞれほぼ5人の自社の従業員に接し、その1回の接点の時間は平均15秒でした。このたった15秒で顧客が何を感じるかで会社全体の印象や将来が全て決まってしまう。Truth(真実の瞬間)』と呼んでいます。ロゴデザイン真中の「球」は人間の‘心’と‘目’です。それを両手で温かくしっかり包み込んでいます。「いつも‘心’を大切にしたい」「いつも大きな視野で、世の中や人を観る力を大切にしたい」そんな想いをこのロゴに込めました。「赤」は、人間の熱く温かい心をイメージしました。企業理念エムオーティクリエイションは、以下の4つの視点からなるミッションステートメントを企業経営の軸としています。共生=企業と企業・企業と個人・個人と個人が、共に行き共に働き、共に成長する。尊厳=個人の価値を尊重する。ワーク・ライフ・バランス:私たちは、人生において仕事の場面での役割だけではなく家族や地域社会の一員・余暇の時間の自分・学生としてなど様々な役割を担っています。それぞれのバランスがとれた生活が実現した時、真の心の豊かさが生まれます。サービス・マネジメント=顧客価値の高いサービスを実現し続けるためのマネジメント。キャリア開発=将来の生活設計と関連づけながら、現在の職業選択をしたり、生活上で果たしたいと願う様々な役割のバランスを考え自分らしく生きること。けサービスエムオーティクリエイションは、「サービス・マネジメント」という顧客接点の価値創造にフォーカスし、企業に向けた以下の3つの領域でのコンサルティングサービスを提供しています。それにより、企業が顧客に対するサービスの質を高め、顧客を創造・維持し続けることに貢献します。)コーチング(個人・チーム)ミステリー・ショッピング※「サービス・マネジメント」とは、全ての経営資源を顧客満足のために費やし、顧客の問題解決に振り向けるマネジメント・スタイルです。全ての企業に「顧客接点」が存在します。Truth(真実の瞬間)」の一回一回を顧客にとって価値のあるものにするためのサービス・マネジメントの精度がこれからの将来や業績を左右します。「サービス・マネジメント」において最も重要なことは、「サービス・プロフィット・チェーン」を永続的に滞り無く循環させることです。その為に不可欠なことは、顧客との関係性を重視した企業理念や価値観が明確であり、それを支える各種の仕組みと企業文化に一貫性と整合性があることです。企業以外の組織・団体へのサービス企業へのサービス提供を通じて蓄積したノウハウを元に、教育機関や公共機関といった企業以外の組織へのコンサルティングも行なっています。個人向けのサービスエムオーティクリエイションは、個人の「キャリア開発」にフォーカスし、個人に向けた以下の3つの領域でのサービスを提供しています。それにより、個人が自分の仕事に誇りを持ち、生き生きと自分の人生の質を高めることを支援します。弊社にご郵送頂いた封書や葉書に貼付された切手を収集し送らせて頂いています。※「使用済み切手運動」の詳細はこちらをご覧下さい。日本キリスト教海外医療協力会(JOCS)コンサルティング、セミナー、ミステリー・ショッピング等、弊社サービスへのご質問・ご相談を受け付けております。メール、もしくはお電話でお問い合わせ下さい。Truth(真実の瞬間)』に源を発します。企業には必ず顧客接点があり、その顧客接点で、日々多くの顧客が企業の従業員や商品や環境との接点を持っています。この接点は時間にするとほんの僅かなものですが、その一瞬の顧客の印象が、企業の業績や将来を左右します。員)・個人と個人が互いに尊重し合いながら共生することにより、私たち一人ひとりの人生が心豊かなものになることを願い活動しています。この言葉は、1978年にリチャード・ノーマン氏が唱え、スカンジナビア航空の経営再建にあたったヤン・カールソン氏により有名になった言葉です。スカンジナビア航空の調査によると1986年に、1,000万人の旅客がそれぞれほぼ5人の自社の従業員に接し、その1回の接点の時間は平均15秒でした。15秒で顧客が何を感じるかで会社全体の印象や将来が全て決まってしまう。新着情報お問い合せサイトマッププライバシーポリシ。