大体のお客様は3ヶ月以内には再来されます。3ヶ月毎に接客の仕方(テクニカルトークと雑談の割合)などの営業スタイルを変えて、指名再来の集計を取っていきます。すると数字として自分に合った営業スタイルが表れます。2019そこへ八王子店の井川サロンマネージャーからこんな返信が。→明るい接客・テクニカルトークと雑談3:7そして入客後自分用の研究ノートを用意してそこに日付と名前と時間と記号を書いて感触と反省点を書く。(感触と反省点を書く事でそれぞれのスタイルのクオリティが上がり、より高い水準で○△◻︎×の中から選べると思ったからです)これを繰り返していって次の来店周期で指名再来してもらったお客様の名前と記号を自分用ノートで探して別ページの○△◻︎×の各記号の下に正の字で数を書いていく。すると自然とどれかの記号に正の字が偏ってくるはずです。お客様との相性、特徴を見極めての接客というのは勿論大事なんですけどそういう細かいテクニックとかではなくて自分の芯に合ったスタイルが見つかるはずです。ちなみになぜ時間の記入までしていたかと言うと、当時毎日12時間働いていたので後半の方に入客したお客様の指名リピートが低い場合は「1日の終わりが近づくと自分の疲れが表に出てしまっている」というデータになるんじゃ無いかと思い記入していました。結果、入客した時間帯は関係なくリピートして頂けていたので問題ありませんでした。めっちゃくちゃ手間ですけど、自分の美容師スタイルが決まらない!とか指名が増えない!!!って方は一度試してみて下さい☺︎そう、こんなボヤキをする前に。「指名が伸びないんですよねー」と言ってしまう事って「何にも考えてないんですよねー」と言っているのと同じだと思います。伸びないのかの分析も、それを改善する策を練るのも、結果が出るまで実行し続ける事もしなければ何も解決も進展もしません。今日はここまで!!!いつもありがとう!!最後にワンクリックお願いします☺にほんブログ村Tweet関連記事CIEL経営勉強会◎スタッフ同士が助け合うメリット??成功体験の向こう側。(01/30)資本力の差。(12/15)健康診断の結果。(12/14)YOUTUBEアカウントが。