健康ホーム接客業お店の禁句とは?絶対に言ってはいけないタブーを知る!接客業2019.08.27この記事は約6分で読めます。お店には「言ってはいけない」ことも存在しています。いった「禁句」にあたる発言をSNSなどですることによってお店の評判を下げてしまうことに繋がってしまうのです。一度評判が落ちてしまうと、なかなかそれを取り戻すことは難しく、評判が落ちることによって簡単にお店は潰れてしまいます。炎上商法などという言葉もありますがそれで成功しているのは本当にごく一部であり大半は評判が悪くなってそのまま潰れるだけです。今の時代はSNSやネットを通じて簡単に発言することのできる時代になりました。個人店でなくても、ただの1店舗が何か情報を発信したりすることは非常に難しい時代でした。今はそうではありません。簡単に発言することができてしまいます。使い方を間違えてしまうと、大きな問題になってしまう可能性もありますから”してはいけない発言”ということをしっかりと覚えておく必要があるのです。私の店長経験なども元に「すべきではない発言」をまとめていきます。他者への悪口・誹謗中傷これはお店のイメージを下げるだけです。相手が悪かったとしても基本的に誹謗中傷をするべきではないでしょう。汚い言葉遣いになっていたりする場合はお店の評判も大きく下げる可能性があるために注意しなくてはいけません。同業他社を批判するような発言も控えた方が良いです。心の中で思うことは自由ですがそれを自分のお店と絡めた部分で発言することは控えた方が良いかと思います。地震災害などが発生した際に不適切な発言をしたり、それを商売に絡めようとして炎上したりしているお店も時々見かけます。いった発言をしてしまう、どこまで大丈夫かどうか分別出来ない場合は”最初から発言しない”ことです。地震災害や台風、その他について一切お店としては発言しない。これを徹底して下さい。自分のお店が被災地にある場合は営業時間などに関して伝えたりする必要も出てきますがそうでない場合、わざわざ触れる必要もありません。安全なのは「発言しない」ことです。事件などについてもコメントしない実際に起きた事件などについてもコメントしないことです。お店がコメントしたから何になるのか?何にもなりません。誰も個人的な意見など求めていません。事件にはノータッチを貫くのが良いでしょう。予想外のところから火がつく可能性も充分にあるのです。自分の胸の中にしまっておいたり、プライベートでやるべきことでありお店のアカウントなどで発言するべきことではないのです。政治的発言お店でするべきでない話題の一つです。政治的な発言を繰り返しているお店は”気持ち悪い”です。お客さんを減らす原因にもなるでしょう。どのような思想を持っていても良いのですが少なくともお店としてはそれを表に出さないことです。店の店主と別の考えを持っている人からすれば近寄りがたいお店に早変わりしてしまいますし、とにかくお店にとってマイナスでしかありません。批判にしろ、肯定にしろ、政治関係の話は一切しないべきです。お客さんに特定の人の応援をお願いしたりするようなことはあってはなりませんしお店にそういう関係のポスターが貼られていることも望ましくありません。政治とお店は切って考えるべきものであり一緒にして考えるべきものではない、ということです。スポンサーリンク個人情報関係これも絶対にしてはいけない発言です。「客」や「取引先」などの個人情報は絶対に漏らしてはいけませんし例え万引きした人間相手であっても個人情報を晒すような真似をしてはいけません。これは非常に大きなマイナスになりますし場合によっては法律関係のトラブルに発展してしまう可能性もあります。個人情報管理はしっかりと徹底するようにしましょう。自分自身の個人情報に関してはこれは個人の自由ではありますがネット上は不特定多数の色々な人間が見るものですから、あまり自分自身の個人情報であってもそれを晒す、ということはおすすめできませんし何かのトラブルの原因になってしまう可能性もあります喧嘩はしないネット上の喧嘩こそ見苦しいものはありません。ネットで何かを発言していると相手から喧嘩を売られたりするようなこともあるかとは思います。これにあまり反応しないようにして下さい。ネット上で喧嘩を繰り広げていると、お店側まで低いレベルに見られてしまいます。最初の原因が絡んできた側にあったとしても後から見る人は「一番最初の発端」となった部分まで会話を見ない可能性があります。なってくると、ただ単に喧嘩しているようにしか見えず、悪いイメージを抱かれてしまう可能性があるのです。お店のアカウントで、誰かと言い合いをしたり喧嘩をしたり、そういったことはしないようにして下さい。喧嘩腰で何かを言われたとしても”相手にしないようにする”という判断が大事になるのです。絶対に低レベルな言い合いを相手としないようにしましょう。偏った思想についても話題に出さない方が良いです。上でも書いたような口論などの原因になってしまうようなケースも考えられますからその点にも注意をするようにしなくてはいけません。色々なことが言えますが例えば人生観。「結婚なんてするべきではない」と思っていたとしてもそれはお店として発信する必要のない情報ですし逆に「結婚するべきだ」という偏った意見も口にするべきではありません。個人の考えを持つことは自由ですし個人で発言するのは自由ですがお店として発言するべきことではありませんし、お店がそのような発言をする必要もありません。嘘や間違った情報これも避けるようにしましょう大きなトラブルの原因になります。商品に関する間違った情報などを臆測で発言したり、ネットで間違った情報を見てそれを事実だと間違えて広めたりそういうことはないようにして下さい。店で取り扱う新商品の発売日などを発信するのは構いませんがネット上の間違った情報などに”釣られて”しまわないように注意する必要はあるかと思います。まとめお店が発してはいけない「禁句」となるものをまとめました。これらの発言はお店としては不適切ですからしてしまわないように注意をするようにしましょう。お店の評判を下げる原因にもなってしまいますし予期せぬトラブルの原因になってしまう可能性もあります。注意していきましょう。きをした子へ!お金を払わず手にしたおもちゃの味はどうだ?私のお店で数万円分の商品の万引きをした少年、あの時のおもちゃの味はどうだった?美味しかった?...今回は、実際に雇われ店長時代にあった盗難事件を起こした少年への、元店長である私からの言葉です。今も、他人に迷惑をかけるような人生を送っているのでしょうか。接客業バイトにとってはお客さんが来ない方が良いという現実!アルバイトの立場からすると、お客さんに望むことは「来ないでほしい」だったりもします。冷たいお話ですが、それが人間の本質であり、人とはそういうものです。お客さんが来て心から感謝をするのは、自分にリターンのある社員や店長だけで、バイトはそうではないのです。落し物や忘れ物をしたと言い張る客...どのように対処すれば良いの?時々居るのが「ここでモノを落とした!」と、実際にはお店の中に落し物をしていないのに、「このお店でモノを落とした!忘れた!」みたいな人が居ます。思い込みとは怖いものです。このような厄介なお客様にはどうすれば良いのか。今回は対処のポイントを語ります。許してもらえるの?万引き後にお店に謝りに行くとどうなる?「お店に謝りに行きたい」万引きをしてしまった後にそう思う人もいるようです。実際に謝りに行くと、お店は許してくれるのか、それとも迷惑だと思うのか。雨で全て台無しになるカード...雨の日の商品売却。一見すると、お店が空いていそうだから、早く終わるかも!なんて思うかもしれませんが、雨の日にお店に商品を売ることはちょっと危険です。お店をやっていると結構ありますよね。この傘、取りに来る人はほとんど居ませんし、意外と大きくてお店にとっても邪魔なものです。そこで今回は、お店を圧迫する傘の処分に関する原則と、そのほかの処分方法をあわせてご紹介していきます。スポンサーリンクブログの文字数の限界はどこ?80000文字越えの記事を書いた結果!店長が横領している?そんな場合はどうすればいいの?プロフィール20代個人事業主の”店員K”です。正社員→バイト→雇われ店長を経て2016年に個人事業主として開業しました。!リンクはご自由にどうぞ!※当ブログの内容の無断転載はご遠慮ください。ホーム検索トップサイドバープロフィール20代個人事業主の”店員K”です。正社員→バイト→雇われ店長を経て2016年に個人事業主として開業しました。!リンクはご自由にどうぞ!※当ブログの内容の無断転載はご遠慮ください。タイトルとURLをコピーしました。