当ショップに対する皆様からのお問い合わせの多いご質問をQ&A形式でご紹介します。気になる質問をクリックすると対応した回答が下に表示されます。ご注文方法や納期のことなど幅広く掲載しておりますので、ご注文前に必ずお読みください。お問い合わせフォームよりご連絡ください。注文してから納品までの流れについて教えてください。電話で注文することはできますか?お客様情報や商品の詳細仕様など、ご登録いただく内容が多岐にわたります。ご注文は、インターネット又はFAXにてお願いいたします。お店に行って、商品の申込みや購入はできますか?ショールームが東京と大阪にございます。サンプル確認やお見積、ご注文前のご相談等ご不明な点ございましたらお気軽にご来店ください。カタログが欲しいのですが。弊社ではWEBカタログをご用意しております。下記よりご確認ください。お店からのメールが届きません。PixoAleiroからのメールが届かない場合は、メール不着のご連絡をください。メールが届かない原因としては以下が考えられます。メールアドレスご登録の際は、お気をつけください。1ご登録いただいたメールアドレスの入力間違いアドレスが全角、ハイフン(-)とアンダーバー(_)が逆など、入力間違いにはお気をつけください。2迷惑メールとして扱われているご利用のプロバイダやセキュリティソフトがPixoAleiroのアドレスを迷惑メールとして扱っている可能性があります。受信できるように設定を変更していただくか、別のメールアドレスをお知らせください。3携帯電話のメールアドレスで登録している携帯メールについては設定等により弊社からのメールが受信できない場合があります。PCメールの受信拒否設定などの解除をお願いします。1着から注文できませんか?初回注文の場合、4着からのご注文とさせていただいております。追加注文の場合は1着から承っております。追加注文はできますか。PixoAleiroのユニフォームは、追加注文にも確実にお応えしております。(一度作成したユニフォームと同じ仕様で作成いたします)また、追加注文は会員ログイン後、会員トップ画面の【購入履歴】から簡単に行なう事が出来ます。詳しくは【追加注文方法について】のページをご覧下さい。必要事項を記入のうえ弊社FAX番号まで送信してください。シャツ・パンツ別々のサイズや、別々の商品を組合せて注文できませんか?シャツ・パンツそれぞれ別サイズでご注文いただくことができます。それぞれ単品(定価)でご注文いただければ、別々の組合せを承ることは可能です。大量のご注文をいただいた場合のお値引きは行なっておりません。注文後に注文内容の変更はできますか?商品の仕様確定前であれば変更は可能です。仕様確定後の変更は原則できませんので、ご注意ください。注文のキャンセルはできますか?商品の仕様確定前であればキャンセルは可能です。仕様確定後のキャンセルはいっさい受け付けておりませんので、ご注意ください。返品や交換はできますか?お客様専用に加工している商品ですので、返品や交換はいっさい受け付けておりません。納品物の違いや不良品につきましては、送料弊社負担にて無償交換いたします。詳しくはこちらをご確認ください。前回と担当者が違うのですが、追加注文できますか?ご担当者様が変わられても、追加のご注文頂くことは可能でございます。ご注文の紐付け作業を行うため、新しいご担当者様に新規会員登録して頂く必要がございます。お問い合わせフォームにて弊社にご教示ください。1.今回ご注文者様の会員番号2.前回のご注文者様のお名前(フルネーム)紐付け作業が完了いたしましたら、メールにてお知らせいたしますので今しばらくお待ちくださいませ。※紐付け作業後は前回のご注文者様はご注文履歴がご覧頂けませんのでご注意ください。画面上部の「データ保存・呼び出し」より、デザインIDを発行していただきます。その後、入力したメールアドレスにデザインIDが届きます。メールに記載されているURLよりご注文にお進みくださいませ。商品はどれぐらいで届きますか?ご注文商品や商品仕様によって納期は異なります。製造開始より約3,4週間程度でのご納品となります。※オーダーストッキング・オーダージャガードストッキングをご注文の場合は上記より納期が遅れます。詳しくはお問い合わせ下さいませ。製造開始より約3,4週間程度でのご納品となります。製造開始より約3,4週間程度でのご納品となります。製造開始より約3か月程度でのご納品となります。納期はあくまでも目安です。注文が込み合っている時期や輸送機関の遅延などが生じた場合は、上記の納期より遅れる可能性もあります。納期遅延を理由とした返品・返金等はいっさい受け付けておりませんのでご了承ください。実際のご注文の際にご確認くださいませ。○月×日までに納品してほしいのですが。ご注文をいただいたお客様から順番に製造をしておりますため、原則として納期の希望は受け付けておりません。輸送機関や通関手続きの遅延が生じる可能性もあります。しても納期についてご相談されたい場合は、直接お問合せください。家を空けていて商品を受け取れないのですが。商品を発送する際、メールにてお知らせしております。万が一、お受取りいただけない場合は事前にご連絡ください。お届け先がご不在の場合は、宅急便(ヤマト運輸)の不在票がポストに投函されますので、お客様にて再配達の手続きを行ってください。商品を受け取らずに7日程経過しますと、弊社に商品が返送されます。再度お届けする際、送料(弊社返送分+再配送分)はお客様にご負担いただきますのでご注意ください。いずれかにてお願いいたします。※300,000円以上のお買い上げの場合、代引き支払いはできません。(お振込のみとなります)電子マネー、クレジットカードでの代金引換の場合、上記とは別に手数料が発生します。詳しくはこちらをご確認ください。クレジットカードでの支払いはできますか?代金引換の決済方法として、クレジットカード支払いが可能です。商品をお受取の際に、クレジットカードにてお支払いください。き決済手数料、クレジットカード決済手数料(総合計金額の4%)をお支払いいただきます。送料弊社負担にて発送させていただきます。30,000円未満のご注文や、キャンペーン期間外で送料が発生する場合、金額についてはこちらをご参照ください。よって金額が異なります。商品が届いた後に振り込んでもいいですか?納品後のお振込は受け付けておりません。お振込の場合は、製造開始前にお願いします。後払いをご希望の場合は、代金引換にてお支払いください。商品代金の分納は可能ですか?お振込の場合、商品代金は一括でご入金をお願いいたします。分納は受け付けておりません。領収書の発行はできますか?領収書の発行をご希望のお客様は会員登録画面から発行が可能です。会員ページのご注文履歴のページを開くと、注文毎に領収書の発行ができます。宛名はご自身でご入力ください。※但し書きは弊社用意の選択肢からお選びください。※PDFで発行されますので印刷してお使いください。領収日は弊社が入金確認した日付となります。商品をお受け取り頂いた後、運送会社(ヤマト運輸・ゆうパック)が発行する領収書の領収日と注文Noをお問い合わせフォームより送信してください。お支払頂いた日付を弊社スタッフが登録致します。※2枚に分けての領収書の発行をご希望の場合は別途お問い合わせにてご連絡ください。※電子領収書となりますので収入印紙はございません。※1見積につき領収書は2枚までとさせていただきます。ユニフォームの素材について教えてください。弊社で取り扱っているユニフォーム素材(生地)は、すべてポリエステルやポリウレタンなどスポーツウェア用に開発された生地素材となっており、吸汗性や速乾性には優れております。ユニフォームのサイズはどのように選べばいいですか?各商品ページに着丈・身幅・パンツ丈(平置きの状態)を記載しておりますので、ご参考ください。弊社のユニフォームと比較していただければ、ちょうどいいサイズをご判断いただけます。サンプル貸出しも行なっておりますので、こちらもご利用ください。女性や小学生でも着用可能なサイズをご用意しております。納品前に出来上がる商品のサンプルを見てみたいのですが。製造は工場で一括管理をしております。一枚だけサンプルを作るといったことは工程上いたしかねます。生地の素材やサイズを事前に確認いただけるよう、予め弊社でユニフォームのサンプルを用意しております。サンプル貸出しサービスをご利用ください。貸し出しに伴う送料(往復)はお客様負担とさせていただいております。在庫不足の心配はございません。どのように洗濯すればいいですか?長くご愛用いただけますよう、下記を参考に丁寧にお取り扱いください。1生地にやさしい中性洗剤をご使用ください。漂白剤や蛍光剤入りの洗剤は色落ちにつながります。2洗濯機を使用する場合はユニフォームを裏返して洗濯ネットに入れ、「手洗いモード」や「弱モード」で丁寧に洗ってください。ユニフォームの汗を落とすには、短時間の洗濯で十分です。3他の衣類とは一緒に洗わないでください。色移りの恐れや、ホックやジッパーなどの金属により、生地が傷つく場合があります。4直射日光による色褪せを防ぐため、裏返しのまま影干ししてください。納品から3ヶ月以内にご連絡をいただいた場合のみとさせていただきます。具体的には「縫製が原因で著しい解れや糸切れが発生した場合」とさせていただきます。