18:16:33部屋が暗かった。部屋が、ポマードの匂いで臭かった。あれが普通の匂いなのだろうか。置いてあったアロマの匂いかと思ったけど、違っていたし。それ以外は、立地や設備に不満はないのですが。19:19:26仙台のモーニング同等を期待したため残念でした。11:06:00この度は、三井ガーデンホテル大手町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご宿泊のご感想、ご意見をお寄せ頂きましたことに重ねて御礼申上げます。今回のご宿泊では、ご朝食内容や清掃につきましてお客様のご期待にお答えできず、至らない点ばかりでございました事、心よりお詫び申し上げます。今後同じお声をいただくことのない様、清掃面の点検強化を徹底的に努めて参ります。今後、ご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一丸となって努力して参りますので今後もご愛顧賜わりますようお願い申しあげます。それではまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。総合33人中2人の方が参考になったと投票しています。チェックイン時の出来がよくないです。サービス用の水が前回使用者の使いかけといっしょに冷蔵。(通報後新規の物が届きました)室内のスリッパがなし(2名予約、実際1名宿泊、通報後の到着は1名分のみ)トイレ便座内に前回利用者の髪の毛が流してもこびりついて流れず。うっかり落とした硬貨を室内備え付けのくつべらで引き寄せたら靴べらがほこりまみれ。同じ内容は支配人へのメッセージにも記載してフロントへ届けました人智による作業のみで限界です。機械化(別の言葉で言えば杓子定規)で室内の装備品更新をより徹底しなければ解決できないレベルです。宿泊したホテルは今年度かなりのオープンを控えたグループです。21:02:09この度は、三井ガーデンホテル大手町をご利用頂きまして誠に有難うございます。数あるホテルの中から私共のホテルをお選び頂きましたのにも関わらず、ご不快な思いをおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。チェックイン時に不手際がございました事、誠に申し訳ございません。そればかりか、ミネラルウォーターの回収忘れ、スリッパのセットもれと基本セッティングが出来ておらず、また、髪の毛の残留やくつべらの埃と基本的な清掃も行き届いておらず重ねてお詫び申し上げます。この度の一件は、清掃担当者と共有し、お客様に快適にお過ごし頂けるよう清掃担当者と連携を図り、清掃クオリティーの向上に努めて参ります。ご迷惑をおかけした上で不躾かと存じますが、またお近くにお越しの際は、私共三井ガーデンホテル大手町をご利用頂ければ幸いでございます。貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございました。お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。総合32人中1人の方が参考になったと投票しています。東京駅からはかなり離れていました。アメニティが充実していません。あんなに遅いエレベーター珍しいと思いました。20:03:44この度は三井ガーデンホテル大手町をご利用頂きまして誠にありがとうます。ご多用の中貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。最寄り駅でA2出口(丸の内線)より徒歩約3分でございます。エレベーターにつきましては大変ご不便をお掛けし申し訳ございません。今後はスタッフ間の連携を密にし少しでもお待たせするお時間を解消できるよう努め、快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参る所存でございますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。