編集部にメッセージを送る「furi-kake」は、2020年2月25日(予定)「まいにちdoda」にリニューアルします。記事は変わらずお楽しみいただけます。コーチング5つの基本スキル最近よく本や新聞などで目にする「コーチング」。その基本はすごくシンプル。実践すれば、まだ部下を持つことに慣れていない人でも「○○さんの部下で良かった!」と言われるような上司になれるはずです。スタディTweet最近よく本や新聞などで目にする「コーチング」。その基本はすごくシンプル。実践すれば、まだ部下を持つことに慣れていない人でも「○○さんの部下で良かった!」と言われるような上司になれるはずです。一般的に「上司が部下を指導すること」と思われていますが、もっと詳しくいえば、次のように定義できます。「コーチング=自分が質問を投げかけることによって相手に気付きを促し、あらかじめ設定された目標を達成するよう、相手に行動を促すこと」コーチングは自分が部下を持ったときだけでなく、対人関係でも使えます。「あの人の能力をもっと発揮させたい」「今ある環境の中で、自分の目標を実現したい」など、幅広いシーンで役立つものなのです。平野さんに5つの基本スキルを教えてもらいました。1.相手に合わせる・共感するスキルコーチングは、相手に行動を促し続けることが目的。自分に信頼感を抱いてもらうことが大事です。いろいろな方法で、相手に安心感を与える必要があります。部下が心を開くためには、相手のペースに合わせる力や共感力がポイントになります。言葉の交わし方を会得したり、相手が落ち込んでいたら励ましたりできるかどうかのスキルです。「そうか、その資料、複雑で分かりにくいのか。最初からあきらめないで、もう少しそのことについて聞かせてほしい」2.聞くスキル人は、自分の話を聞いてくれるだけでとても安心するものです。相手に常に安心感を与える必要のあるコーチングには「聞くスキル」が欠かせません。話を聞くなんて誰でもできると思われがちですが、例えば、相手が話しているのにもかかわらず、アドバイスや質問などを考えていて、相手の話を聞いていない人が意外と多いのです。逆にしっかりと話を最後まで聞くと、相手のアイデアや経験を引き出すこともでき、問題解決につながることもあります。何か気になることがあるのか?」2.会議などで発言を引き出す「もう少し詳しく聞かせてくれないか?」「あなたが先ほど話していたことは、このテーマに関連していますか?」など3.質問するスキル「質問」はコーチングの要です。一般的な「質問」とは異なり、コーチングでは、相手に気付きを促し、行動を起こさせるために質問します。相手に失敗の原因を考えさせて、どう次に生かすかを考えさせたり、相手の視点を変えさせたりする方法があります。YesかNoかを選ばせるより、相手にどう思うかを尋ねるのは、相手に自ら問題解決へと向かわせる良い方法です。■ケーススタディ1.自分の視点から相手に視点を変えさせて、問題点を見つけさせる「このメールの書き方はよくないな...。「この問題、どんな対策が考えられる?」と質問する。4.提案・リクエストをするスキル今度は、前へ進んでいる相手を、さらに後押しするスキルです。相手がもっと良くなるために「こうしたらいいんじゃないか?」と提案するものです。提案するときに相手に自分の要望を押し付けないこと。これを避けるためには、コーチングする側の都合ではなく、常に相手の成長や目標達成のために行うことがポイントです。押し付けず、あくまで提案やリクエストというスタンスで、断られたり拒絶されたりすることを前提に行うことが大事です。「でも課長、こちらだと慣れていないので時間がかかってしまいます。「そうか、そうだな...。今回は従来の方法で進めながら、徐々に新しい方法に切り替えていこう。新しい方法のほうが、結果的に早くなるのは実証されているからな」2.定期ミーティングなどで新たなリクエストをして、部下の能力を引き出し、業務のマンネリ化を防ぐ「今後は、戦略を強化していきたいと考えている。次回から、皆に新規顧客獲得のための新しい方法を提案してほしい」5.成長を促す承認スキル「承認」スキルは、コーチングならではのスキルといえます。普段、どうしても恥ずかしくて相手を褒めるのが苦手という人もいるかもしれません。相手の変化や成長をはっきりと言葉で伝える承認のスキルは、褒めることとは少し違います。承認は、「相手の変化や成長、成果などを事実として伝える」だけです。このことで、相手は「自分は認められている」「自分の仕事は評価されている」という認識を持つことができ、次なる行動への原動力になります。■ケーススタディ1.名前をしっかりと呼んで、ちょっとした変化やがんばっているところを指摘する「齋藤くん、資格の勉強始めたんだって?」2.自分では気付いていない部下の成長を指摘する「この間の会議での発言、良かったよ。「コーチングスキル」というと、難しいイメージがありますが、一つ一つはとてもシンプルで簡単なスキルです。今のうちからスキルを身に付けておき、チームのリーダーになったときに実践してみるなど、現場で生かしてみてください。04:45Tweet関連記事2020-02-07実際に働く人たちに聞いた、職業あるある。実際に働く人たちに聞いた、職業あるある。印刷が上手くいかない時に押さえるべき基本もっと見るfuri-kake(フリカケ)とは日々の仕事で悩んだり、不安に感じたり、うまく言語化できないけど「なんかモヤモヤする」。furi-kake(フリカケ)は、そんなモヤモヤした原因に気づくことのお手伝いし、分かるきっかけを提供します。詳しく見る読者登録をすると、最新情報が届きます!※はてなのアカウントが必要です。Reserved.スターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。