神田昌典という人は、ほんと自分の身の周りに起きたことや、課題をビジネスにするのがうまい。その課題の解決手法として持ってくるのは、たいていどこかに「元ネタ」があるのだけれど、一つのストーリーとしてまとめあげてしまう手腕は天才的だ。(「パクり」とかそういうことを批判しているわけではないです)さて、本書の主要テーマは、「第二創業期」に起きる問題をいかに解決するか、ということ。多くの神田さんフォロワー達が、「一番難しい新規顧客獲得さえうまくいけば、ビジネスは成功する」という段階で留まり続け、「顧客獲得の仕組みづくり」によってビジネスを自動化して、「サルでも出来るビジネス」にしていこう、楽して儲けようと唱え続けるのに対して、神田さんはその段階を超えて、本当に企業が企業になる段階に訪れる組織上の問題に視点を向けている。「第二創業期」とは、本書の言葉を借りれば、創業時の家族的なフラットな組織でビジネスを行っている段階から、経営システムを整え、経営がチームで運営されるようになるその端境期のこと。「日本の会社の90%以上が、年商10億円以下の零細・小企業」なのは、この「第二創業期の壁が非常に高い」からだと言う。「年商八億円ぐらいの会社が、来年は10億目指すぞと頑張ったとたんさまざまな問題が起こって、年商六億に後戻りする。」(P.199)そこで必用なのは「経営のシステム化」だという。これは「仕事のシステム化」とは違う。今までの神田さんが「仕事のシステム化」の部分にフォーカスしていたのに対して、今回は「経営」だ。■マネイジメント上の問題にどう対処するか?チームで機能する会社をつくっていくステップを神田さんは次の3ステップでまとめる。チーム体制の組み立て子供を教育していくステップをチームの教育ステップに置き換えて考えるわけだ。「子供は母親からのたくさんの愛を感じて、自分は安全である、信頼されているという環境をつくらないと、しつけをどんなに厳しくしてもダメ」「第一に母親的な愛情。その次に父親的なしつけを行うことが大事」。この順番を間違えることが多い。ステップ2が先行する。チームをつくろうとすると、まずルールや決まりごとで社員を統制しようとするようなことだ。(ネタバレになるが、実はこのステップにはまだ足りない段階がある。それは本書を最後まで読めばわかる)グッド&ニューじゃあ具体的にステップ1ではどんなことをするのか?ここで神田さんは米国の教育学者が開発した「グッド&ニュー」という手法を提案する。ゴムでできたカラフルなボールを用意する。六人程度でチームをつくるボールを持った人は二十四時間以内に起こったいいこと、もしくは新しいことを簡単に話す話が終わったら、まわりの人は拍手する次の人にボールをまわす。