プロフィールを編集」メッセージが表示されます。アカウントがチャットの前にエンドユーザーにサインインまたは登録を要求しない場合は、これがIDの表示方法となることが予想されます。このメッセージを変更するには、Chat設定を更新して、チャットを開始する前に事前チャットフォームに入力するように要求します。Chatダッシュボード(https://subdomain.zendesk.com/chat/agent)を開き、「ウィジェット」をクリックします。フォームタブをクリックします。プリチャットフォームまでスクロールして、表示するメッセージを入力します。詳しくは、「プリチャットフォームのセットアップ」を参照してください。必要に応じて「身元が必要」を有効にして、エンドユーザーがチャットを開始する前にサインインまたは登録する必要があるようにします。