これによって組織としてのパフォーマンス向上が、達成可能になると考えられているのです。「これまでの人材育成プログラムでは、教室で知識を伝達するというスタイルが主流でした。人材育成だけでは、企業競争力の強化という、本来の目的を十分に達成することは困難です。人材教育に導入しようという動きも盛んになっていますが、単にコンテンツを制作して提供するだけでは、知識伝達型の延長に過ぎません」と課題を振り返ります。プロセスへと昇華させていくことこそが、人材育成の効果を引き出すための鍵になるというのです。「このような取り組みを積み上げていくことで、組織のパフォーマンスは継続的に向上していくはずです。私は以前からこのような仮説を立てており、これを具体的な形にした新たな人材育成モデルを構築すべきだと考えていました」といいます。プロセスの構築が可能になると考えられたのです。ニーズに対応しやすいよう工夫されていると感じました。ユーザーであることも評価しました。いうモデルを、実現できると考えたのです」と評価します。ノウハウの共有でも効果を発揮しています。ように使い、複数の利用者から寄せられた情報をまとめ上げることで、ノウハウ集が作られているのです。「営業電話対応について」というノートはその一例です。ここには、社外からかかってくる勧誘などの営業電話に対し、どのように対応すべきなのかに関するノウハウが集められています。これによって営業電話を誤って取り次いでしまう回数が減り、業務が効率化されています。これらとは大きく異なる情報の豊かさとダイナミズムがあります。ここにポストすれば、まるで水面に石を投げ込んだときのように波紋が広がり、多くの人々のフィルターを通した多様な情報がコメントとして集まってきます。社内の人々が、お互いのエージェントとしての役割を果たせるのです。ほかのメンバーと親しくなるためのツールとしても役立っています」と成果を語ります。全社で活用することで、事業部間の横のつながりが強くなり、会社全体としてより大きなパワーを発揮できるはずです」と期待を寄せています。エンターテインメント企業です。これによって組織の壁を超えた気軽なやりとりが可能になり、会社全体の一体感を強化すると共に、技術的知識やノウハウの共有も活発化しているのです。フェイスで協業することが可能ですが、組織が大きくなればそれも困難になります。企業組織が急成長しても社員どうしのコミュニケーションを円滑にし、企業組織としての一体感を維持し続けるには、どうすればいいのでしょうか。進められました」と振り返ります。ツールからの強制的な切り替えを実施したと説明します。活用が広がっていきました。