お客さま対応窓口で、損害保険に関する一般的なご相談のほか、保険業法に基づく指定紛争解決機関として、損害保険会社の業務に関連する苦情や紛争に対応しています。受け付けた苦情については損害保険会社に通知して対応を求めることで当事者同士の交渉による解決を促すとともに、当事者間で問題の解決が図れない場合には、専門の知識や経験を有する弁護士等が中立・公正な立場から和解案を提示し、紛争解決に導きます。指定紛争解決機関に関する手続実施基本契約を締結した損害保険会社に関連するものに限られます。詳しくは、同協会のホームページ(http://www.sonpo.or.jp/efforts/adr/)をご参照ください。構成する紛争処理委員が、自賠責保険(自賠責共済)の支払内容について審査し、公正な調停を行います。同機構が取扱うのは、あくまで自賠責保険(自賠責共済)の保険金(共済金)の支払をめぐる紛争に限られますので、ご注意ください。詳しくは、同機構のホームページ(http://www.jibai-adr.or.jp)をご参照ください。弁護士で構成される審査会に審査を申し立てることもできます。詳しくは、同センターのホームページ(http://www.jcstad.or.jp/)をご参照ください。ご契約者の方にご契約の継続や、ご契約内容の変更等の各種手続きにご利用いただけます。reserved.ページの終わりですこのページの先頭へ移動します。