ID(ユーザID・ログインメールアドレス)とパスワードを入力して認証(ログイン)が必要です。IDとパスワードを入力してもログインできない際は、ID・パスワードの覚え違いや入力間違いの場合、および端末の設定や退会済みのIDを使用している場合などの可能性があります。以下の各項目を参照してご確認ください。IDの入力間違いユーザID、ログインメールアドレスは、必ず半角文字で入力してください。■「ユーザID」についてユーザIDは、BIGLOBE登録時に発行される「アルファベット3桁+数字5桁」の文字列です。ご入会時に郵送でお届けしている「BIGLOBE会員証(または接続ID通知書)」に記載されています。・ユーザIDがご不明の場合は、以下のページから確認することができます。ユーザIDの確認(電話認証)■「ログインメールアドレス」について普段お使いのメールアドレスを「ログインメールアドレス」として設定すると、ユーザIDの代わりにメールアドレスでログインできるようになります。・ログインメールアドレスの利用には、あらかじめ設定が必要です。設定していないメールアドレス等を入力しても、ログインメールアドレスとして使用できませんのでご注意ください。設定したログインメールアドレスがご不明の場合は、以下のページからご確認ください。ID(ログインメールアドレス)の照会パスワードの入力間違いBIGLOBEで使用するパスワードは、主に「BIGLOBEパスワード」と「接続パスワード」の2種類があります。BIGLOBE各種サービスの利用や、購入/解約などのログイン時には、「BIGLOBEパスワード」を入力してください。(接続パスワードではログインできません。初期パスワードは、ご入会時などに郵送でお届けしている「BIGLOBE会員証(または接続ID通知書)」に記載されています。2009年9月30日以前に送付された会員証には、BIGLOBEパスワードのことを「メールパスワード」として記載しています。・パスワードは、必ず半角文字で入力してください(大文字・小文字の区別を行っています)。*(アスタリスク)」や「●」等で表示され、実際の入力文字は見えない状態となります。入力間違いに気づきにくいためご注意ください。メモ帳などで、目に見える状態でパスワードを入力し、そのパスワードをコピーしてパスワード入力欄に貼り付ける方法も有効です。メモ帳を使ってパスワードを入力する方法(Windows)・BIGLOBEパスワードがご不明の場合は、以下のページからパスワードの再設定を行ってください。パスワードの再設定(電話認証)・また、以下のページでは、ユーザID・パスワードを忘れたときの対処方法を、お客さまの状況に合わせてご案内しています。ユーザID・パスワードを忘れた場合キーボードやブラウザの設定IDとパスワードの入力時や、ログインをする際のキーボードとブラウザの設定により、正しくログインができていない場合があります。Lockキーは英字の入力で、大文字と小文字の入力を切り替えることができるキーのひとつです。Lock]で切り替えることができます。Lockキーをオフになっているかご確認ください。■ブラウザ設定の「Cookie(クッキー)」と「JavaScript」について・BIGLOBEでは、CookieとJavaScriptを使用しているページがあります。CookieとJavaScriptが無効になっている場合は、サービスの一部をご利用頂けない場合や、正しくページを閲覧できない可能性がありますので、ブラウザの設定で「有効」になっているかご確認ください。設定方法について、詳細は以下のページをご参照ください。Cookie(クッキー)とJavaScriptについて退会している場合BIGLOBEとの契約を退会や利用停止となった場合は、マイページやWebメールは利用不可となりログインはできなくなります。利用明細のページは、退会や利用停止となった翌月より8カ月間は「ユーザID」でログインすることができます。退会や利用停止でログインできないかもしれない場合は、利用明細のページにログインできるかどうかを確認してみてください。退会や利用停止後は「ユーザID」でログインしてください。ログインメールアドレスではログインできなくなっています。詳細は以下のページをご参照ください。IDはご利用いただけません。IDまたはBIGLOBEパスワードが正しくありません。」とエラーメッセージが表示される場合は、以下のページをご参照ください。IDはご利用いただけません。IDまたはBIGLOBEパスワードが正しくありません。」と表示が出てログインできないアンケートにご協力くださいこの質問・回答は役に立ちましたか?はいいいえ現在82人の方が役に立ったと言っています。このページについて、ご意見などありましたらお聞かせください。上記に、ID、お名前、電話番号、メールアドレスなどの個人情報のご入力はお控えください。こちらにご入力いただいた内容については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。ある質問トップ送信する(個別の回答はいたしておりません)今後の改善のため、ご意見・ご要望をお聞かせください。上記に、ID、お名前、電話番号、メールアドレスなどの個人情報のご入力はお控えください。こちらにご入力いただいた内容については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。ある質問トップ送信する(個別の回答はいたしておりません)今回いただいた内容をもとに、より良いページ作りを目指してまいります。