Member(SBM)FAAVOTシャツ・ポロシャツ制作2016/10/18顧客満足と生涯顧客いつも利用してくれる顧客がたくさんいたらいいのに。誰でもそう思いますね。新規顧客を獲得してアンサービスを続けていたのではリピーターにはならないでしょう。それどころか悪い評判が立ってしまいますね。顧客満足はどこにあるのか?顧客に寄り添い顧客の課題を解決する事がビジネスであり継続的に事業を発展させていけるのだと思います。売上が低迷していてリピーターが少ない方は業種にもよりますが今までのやりかたを抜本的に変えないといけません。自分自身が気づいていないところでアンサービスが多い可能性があります。新規の顧客を獲得するのは難しいことです。新規で来ていただいた方がリピーターとなり紹介していただけるような顧客との関係性を構築する必要があります。リピーターを増やし顧客が顧客を呼んで来る仕組みを作るんです。あなたの顧客はあなたの商品・サービス・接客に満足していますか?自分中心の接客になっていませんか?リピーターがファンになり生涯顧客になる。新規を増やさなくても十分地域でビジネスが成り立つあなた次第です。編集トップへ戻る閉じる。