心の動きや機微、暮らしの変わり方。DeaU4心の動きや機微、暮らしの変わり方。心の動きや機微、暮らしの変わり方。ヒントはそこにある顧客がブランドとなる、「経営強度」という新たな概念TweetPocketPart.3■数字よりも大切なもの。それは「今、社会で起きていること」。佐藤さんは博報堂入社後4年間、マーケティング部に在籍。その経験について「データ分析をたくさんしたことで、数字を徹底的に見れるようになった。それは非常に大きいけれど...」と語る。「実は入社2年目の時、上司に宣言したんです。『今後もう、エクセルは触らない』って。いうと、数字だけを見ても、そこにマーケティングの本質はない、と思ったからです。いった資料がダメとは決して思いませんし、数字を見ることに意味はない、と断定するつもりもありません。数字より大事なものがある。大切なのは『今、社会で起きていること』。マーケティングのヒントは、人の気持ちや機微、暮らしの変わり方、といったところにある。そこをつかみ取って、人の心に訴えかけるアウトプットやアクションを生み出したい。考えて、クリエイティブに異動しました」クリエイティブへ異動後、数々のヒットを生み出した。博報堂時代を通じて学んだのは、人の心を動かすための具体的な術。「広告を勉強したというより、人の心を動かすコンセプトの作り方を修業した」という。「今、社会で起きている現象で、まだ言語化・記号化されていないことはたくさんある。マーケターに大事なのは、それを捕らえていくことです。最近なら、スマートフォンに使う『サクサク』という言葉。『スマホがサクサク動く』という感覚自体が新しくて、誰かがそれをサクサクと名づけ、言語化されていった。僕のある先輩は、20年前から持っていた自転車をすべて分解し、6万円かけてレストアした。それを見て、僕はとてもカッコいいと思った。6万円も出せば、たぶんそれよりもいい自転車を買える。エコでもロハスでもない。今の時代、そのスタンスっていいですよね。いった生きる姿勢、暮らしの態度みたいなものは、たぶんまだ言語化されていない。時代がどんどん動いていく中、そういうものが日々生み出されていく。今、モノの価値観が大きく変わってきています。僕らの少し上のいわゆるバブル世代が若いころは、お金をたくさん使ってぜいたくをすることに価値が置かれていた。旅行に行けば、高級ホテルのプールサイドでカクテルを飲む。それがプレミアムな喜びだった。今の若い人はそういったことより、風呂にも入らず三日三晩ひたすら歩いて、たどり着いた土地で珍しい料理を食べてみる。そんなことに、大きな価値が置かれています。いう風に、社会の流れや人の心の機微、気持ちの持ちようが確実に変わってきている。本の中から心に残る一行を選び「ワタシの一行」として記録、共有できるサイトを開発。著者のバリューが重視されがちな本の価値に、読む人に与えたインスピレーションの多さ、大きさという新たな価値基準を導入。読書を「作り手から読み手のものへ」と変えた。ローンチキャンペーンでは各界の著名人100人がこの読書運動に賛同。読み手とともに新しい読書カルチャーを創造。マーケティングスキルは、“身体感覚”に近いものがある。日々動き、変化を続ける社会。価値観の変遷の中で、気持ちや機微、暮らしの変わり方、社会の潮目、気持ちの潮目を読む。それを実践する素晴らしいマーケターとして、佐藤さんは意外な名を挙げる。「マドンナは数年前、レコードメーカーから、コンサートプロモーターであるライヴ・ネイションに移籍しました。新しい曲を作ってミリオンを狙うよりも、すでにミリオンは多数あるので、ライブでリアルな感動体験を与えて、みんなに過去の曲をネットで買ってもらう方が時代に合っている、と考えたのだと思います。社会や気持ちの潮目を読み、クライアントの状況に対応して、よりよいソリューションを提案をする。そこで必要なのは、時代に対応する“反射神経”や“身体能力”だという。「マーケティングスキルは身体感覚に近い。今、外の社会で何が起きているか。それを考えてクライアントに提案を投げかけながら、それをスピーディに転がして、変えていく。リサーチをして、あれをしてこれをして何か月、とやっていると、もう遅い。いう意味で、時代に対応する反射神経や身体能力のようなものが大事なんです。前回にも述べましたが、例えば1年前に考えたマーケティング戦略を何の疑問もなく今も使うというのは、基本的におかしいと思っています。僕らはクライアントのパートナーとしておつき合いをする時、決めたことをどう遂行するかよりも、常に伴走しながら新しく起きていることに対応し、転がしながら動かしていきます。心の動きや機微、暮らしの変わり方。DAY代表取締役社長1973年生まれ。’96年に博報堂入社。マーケティング局にてビールや自動車のマーケティング業務を手がけ、’00年にクリエイティブ局へ移動。CMプランナーとして多くのヒットを生み出す。’08年にクリエイティブディレクターとなり、メルセデス・ベンツAクラスのアニメーションコンテンツ制作や新潮社「ワタシの一行」、Zoff新オフィスのデザインなど、CIデザイン、商品、サービス開発などのプロジェクトに参加。DAY代表取締役社長に就任。承認メールをお送りしましたので、ご確認くださいませ。