土日祝1部は8:00まで、2部は9:00まで。・キャンセル期限後は返金できません。・支払期限までにご入金がない場合は自動的にお取消しとなります。・セット食材は各セットごとに最低注文数がございます。・優先予約の場合、キッズセットは中学生以下の方が対象です。・優先予約条件に満たなくなった場合は予約をお取消しさせていただきます。・支払期限までにご入金がない場合は予約がお取消しとなります。空き状況は直接BBQ場へお問い合わせください(前日17:00までに予約がない場合は休業となりますのでご利用いただけません)。利用日の3日前までキャンセル料なし。利用日の5日前までキャンセル料なし。4日前以降は100%例)8/15(利用日)8/10(キャンセル期限)・キャンセルは上記期限までマイページよりお手続きが可能です。ご利用を中止される場合は必ずキャンセル期限までにお手続きください。・無断キャンセルされたお客様は今後のご利用をお断りします。開始時間より45分を過ぎた時点でご連絡なくご来場されない場合は自動的にキャンセルとなります。多くのお客様にご利用いただくためのルールとなりますのでご理解をお願い申し上げます。食材代金のお支払い期限は以下の通りです。期限までにご入金の確認ができない場合は、食材注文(優先予約は全予約)がお取消しとなります。※クレジットカード払いのお客様は支払期限と同時に決済が確定します。【ご注意】1)キャンセル期限以降、お客様都合によるキャンセルの場合、返金は一切できません。ご注文の食材につきましては、当日BBQ場にご来場の上お引取りいただくか、もしくは弊社で廃棄処分いたします。食品安全管理上の理由から、食材の発送・配送はいたしません。以上をご了承いただいた上で、キャンセル期限までにお申込みをお決めください。2)お支払い後、キャンセル期限までは食材代の返金が可能ですが、お手続きにお時間がかかります。お支払い時の決済手数料と返金時の振込手数料(実費)はお客様負担となります。天候や急なご利用中止を考慮して、お支払い期限近くまでお待ちいただくことをおすすめいたします。3)キャンセル期限後にご利用を中止される場合は、前日17時まではカスタマーセンター、当日はBBQ場へ必ずお電話をお願いします(返金は一切いたしません)。天候悪化(強風等)に伴う営業中止について1.自然災害および天候等の要因で、お客様の安全を確保できないと判断した場合には営業を中止することがございます。その際は全額ご返金いたします。(キャンセル料金はかかりません。)※コンビニ・ペイジー決済をご利用の場合、ご入金時のコンビニ・ペイジー決済手数料はご返金できません。※クレジットカードへのご返金の場合、ご利用のクレジットカードの締め日が過ぎている場合は、一旦お引き落としとなり、返金まで1〜2か月かかる場合がございます。(ご不明な点はご利用のクレジット会社までお問い合わせください。)2.天気予報が注意報レベルに留まっている場合、基本的には営業は継続されますので、お客様のご判断でご来場をご検討ください。3.当日、ご来場後に天候が悪化した場合、安全上の理由から営業を中止する事がございます。その場合、ご利用料金を含むお支払い済みの各種代金のご返金はいたしません。4.悪天候により他店にお振替をご希望の場合、移動交通費はお客様ご負担にてお願いいたします。振替は当日の天候・予約状況により、ご希望に添えない場合もございます。5.以上のことをご考慮いただき、ご利用を中止される場合はキャンセル期限までに弊社予約サイト内から手続きをしていただくか、カスタマーセンターへキャンセル期限日の17:00までに、ご連絡をお願いいたします。キャンセル期限後、お客様都合によるキャンセルの場合、ご入金済みの代金は一切返金できません。ご予約済みの食材については、消費予定日(ご利用日)当日中に当BBQ場にご来場の上お引取りいただくか、当方で破棄処分をお申し付け下さいますようお願いいたします。※食材引取りにご来場の際には、バーベキュー場までお越しください(別途入園料が必要です)。理由から、食材の発送・配送はいたしません。※キャンセル期限が過ぎている場合でも、必ずご連絡をいただきますようお願いいたします。こちらで気象情報をご確認いただけます。tenki.jp閉じるアクセス園内マップバーベキュー場は「E」です。入り口からBBQ場までの行き方1・入園し200mほど坂を上りながらまっすぐ進み、中央広場を縦断してプールに向かってまっすぐ進みます。2・プール手前に売店が見えてきたら道なりに右に曲がります。3・100mほど進むと左手にバーベキュー場を示す木の看板が立ってるのでその坂をのぼります。4・坂を上りきると左にビジターセンター、右にボート乗り場があるのでボート乗り場に向かって歩き、道なりに左に曲がり進みます。5・左手に湖を見ながら200mほど進むと右手に野外炊事場が見えてくるので道なりに坂をのぼります。6・100mほど上っていくと右側に受付が見えてきます。アクセスマップ電車をご利用の場合こどもの国に来るなら電車・バスがおすすめです。土・日・祝日は駐車場や周辺道路が大変混雑します。電車なら、行きも帰りも渋滞でイライラすることもなく、予定も立てやすいです。こどもの国線」に乗り換えて、約7分で終点「こどもの国」駅到着。こどもの国の入口まで徒歩2分。こどもの国線「長津田」駅〜「こどもの国」駅間の所要時間は約7分。時刻や料金についての詳細は、東急電鉄ホームページで確認できます。こどもの国線」に乗り換えて約7分で終点「こどもの国」駅到着。こどもの国の入口まで徒歩2分。こどもの国線「長津田」駅〜「こどもの国」駅間の所要時間は約7分。時刻や料金についての詳細は、東急電鉄ホームページで確認できます。バス「奈良北団地」行(鶴07系統)のバスに乗り換えて約15分で「こどもの国」バス停到着。こどもの国の正面入口前。※バスは道路状況により大幅に遅れる場合があります。バスはこどもの国には行きませんのでご注意ください。バス料金は片道210円(こども110円)。鶴川駅からのバスの時刻は、小田急バスホームページ(時刻表案内)で確認できます。こどもの国線「長津田」駅〜「こどもの国」駅間の所要時間は約7分。時刻や料金についての詳細は、東急電鉄ホームページで確認できます。I.C」または「横浜・町田I.C」から約20分で到着します。<車でのアクセスマップ>○東京・神奈川からこどもの国公式HPの東京・神奈川からの道案内を参考にしてください。I.C」または「横浜・町田I.C」経由になります。予約時のアンケート欄の記入にご協力ください。予約後はマイページから入力ができます。※台数の把握の為のアンケートです。駐車場の確保ではありません。駐車場について1,700台収容。駐車料金は普通車1,000円、マイクロバス2,000、大型バス2,000円(1日1回)。駐車場と周辺道路が大変混雑します。電車・バスでのご来園をおすすめします。【ご予約について】お客様より、ご予約についてよくお問い合わせいただくご質問と、それに対する回答を記載しております。申し込みしているのですが、参加人数が変更になった場合はどうすればいいですか?人数が変更になる場合は、マイページからご利用人数の変更手続きが可能です。●人数を減らす場合は一般予約は3日前24:00まで、優先予約は5日前24:00まで変更可能です。●人数を増やす場合は、平日は当日9:00、土日祝1部は当日8:00、2部は当日9:00まで変更可能です。食材の申し込みはいつまで出来ますか?食材申し込みは、ご利用日の3日前まで可能(優先予約のお客様は5日前まで可能)です。注文最低数量は食材によって異なりますので、食材タブよりご確認ください。お申し込みは3日前の24時まで可能(優先予約のお客様は5日前の24時まで可能)ですが、お支払い期限も3日前の24時(優先予約のお客様は5日前の24時)までとなります。期日までにお支払いいただけない場合は、食材はキャンセルとなりますので、ご入金可能な方法でお支払い方法のご選択をお願いいたします。食材を予約した場合、キャンセル期限を過ぎますと食材の手配をいたしますので、変更・キャンセルは出来ません。天気予報などで当日の天候など考慮された上でのお支払いをお勧めいたします。いつから予約は取れますか?一般予約:ご利用予定日の1カ月前の同日AM9:30から受付となります。優先予約:ご利用人数分(小学生以上)のセット食材の注文の場合は、ご利用日2カ月前の同日AM9:30からご予約可能です。WEB、もしくはお電話でご予約ください。予約しましたが、キャンセルしたいです。キャンセル料金はかかりますか?キャンセル期限は3日前の24時までとなっております(優先予約の場合は5日前の24時まで)。期限後は100パーセントのキャンセル料金が発生します。期限までに天候なども考慮してご利用をお決めください。※<食材をご注文の方>キャンセル期限以降、お客様都合によるキャンセルの場合、返金は一切できません。ご注文の食材につきましては、当日BBQ場にご来場の上お引取りいただくか、もしくは弊社で廃棄処分いたします。食品安全管理上の理由から、食材の発送・配送はいたしません。以上をご了承いただいた上で、キャンセル期限までにお申込みをお決めください。当日人数を変更したいのですが、出来ますか?●人数を増やしたい場合:空きがございましたらご利用可能です。当日受付にてお申し出ください。人数を増やしたい場合は、平日は当日9:00、土日祝1部は当日8:00、2部は当日9:00まで変更可能です。それ以降は現地にご確認ください。●人数を減らしたい場合:キャンセル期限は過ぎていますのでキャンセル料金が発生いたします。キャンセル期限内にお決めください。当日急に減ってしまった場合は受付時にお申し出ください。カレンダーが「優」となっている場合は、15名でも予約出来ますか?カレンダーが「優」のお日にちは、ご利用人数分のセット食材の注文のお客様が優先的に2カ月前から予約できる期間となっております。優先予約以外のお客様(一般予約)は、「〇」マークのお日にちが予約可能です。(利用日の1カ月前の同日9時30分から)一般予約開始の時刻になりますと、「優」マークが「〇」に変わりますので予約手続きを進めてください。例)利用日8/1の場合→7/1の9:30に「優」マークから「〇」マークに変わります。食材の申し込みをしていましたが、支払い期限までに支払うのを忘れてしまいました。支払い期限までにご入金がない場合は食材は自動的にキャンセルになりますので、その場合は食材はお持込みでご利用ください。※優先予約の場合は別途規定がございます。ある質問の「優先予約について」をご確認ください。【ご利用について】お客様より、ご利用についてよくお問い合わせいただくご質問と、それに対する回答を記載しております。飲み物持込みは可能ですが、お酒も持ち込んでいいですか?こどもの国は児童厚生施設ですので、全てのアルコール類はお持込禁止となりますので、ご了承ください。ご家族でお楽しみ頂くため、BBQ場に限りましてビールを販売することに致しました。・ビールはBBQ場内で飲みきりです。場外に持ち出さないでください。・持ち込みされた酒類が発覚した場合、没収させていただきます。ご理解をお願いいたします。・ビールはバーベキュー場の売店にてお買い求めください。※ノンアルコールのお飲み物は持込可能です。2部制ととなっていますが、延長して利用出来ますか?入れ替え制となっております。複数の部にわたってご利用する場合は、両方の部にチェックを入れて予約をしてください。料金は1部ごとにかかりますのでご了承ください。※1部2部など通しで予約した場合、間の1時間もそのままご利用出来ます。時間をずらして利用したい。(例.1部10:00〜12:30を10:30〜13:00で利用したい)完全入れ替え制となっていますので、時間をずらしてのご利用は出来ません。当日、遅れて来場したい。ご利用時間を45分過ぎますと自動的にキャンセルとなります。45分以上遅れて来場される場合は、こどもの国BBQ場にご連絡をお願いいたします。※遅れて来場した場合も、終了時間の変更・延長はできません。当日、途中から参加は可能ですか?遅れてご到着のお客様がいらっしゃる場合も、ご予約人数分のご利用料金は、受付時にまとめてお支払いただきます。当日、追加でご利用されるお客様が後からいらっしゃった場合は、その都度お支払いいただきます。※受付の時間も利用時間に含みます。※遅れて参加する場合も、終了時間の変更・延長はできません。利用料金の中には何が含まれますか?着火済みの炭や網、焼きそばなどが出来るアルミプレート、紙皿、割箸などBBQをご利用する際に必要と思われる機材が含まれております。詳しくは機材タブをご覧ください。※紙コップは含まれておりませんので、必要な方はお持込みください。ソフトドリンク飲み放題を利用しようと思っていますが、幼児も申し込みが必要ですか?はい、グループ全員(3歳以上のお客様全員)のお申し込みが必須です。小学生以上は330円(税込)、幼児は100円(税込)です。人数に合わせて飲み放題をお申し込みください。ペットは連れて行けますか?申し訳ございませんが、こどもの国の園内へのペットのご入場はできません。ゴミは持ち帰らないといけませんか?ごみの回収料金が含まれております。分別し、回収コーナーへお持ちください。分別回収にご協力ください。赤ちゃんにミルクを作りたいのですが・・・。ミルク用のお湯に関してはスタッフへお声掛けください。子ども連れなので、消耗品のお皿や紙おしぼりを多めに欲しいです。申し訳ございませんが、3歳以上のお客様に対し、受付時に1セット/1名毎でお渡ししております。お皿やお箸は交換制となりますので、汚れたり落としてしまったらスタッフへお声掛けください。小さなお子様をお連れの場合など、余分に紙皿やウェットティッシュなどをお持ちいただくことをお勧め致します。2歳以下のお子様でもお席の確保・機材レンタル(椅子、消耗品等)が必要な場合は110円がかかります。幼児人数に含めてご予約してください。当日、クレジットカードで支払えますか?当日のご利用料金等はクレジットッカードでお支払いできません。現金でお支払いください。領収書の発行は出来ますか?領収書の発行についてはこちらからご確認ください。【施設について】お客様より、施設についてよくお問い合わせいただくご質問と、それに対する回答を記載しております。食材や飲み物は売店で売っていますか?はい、ございます。売店・ドリンクタブにてご確認ください。在庫・種類には限りがございますのでご了承ください。食材は、お持込み可能、またご予約にて承ることができます。お飲み物もお持ち込み可能、お得なソフトドリンク飲み放題もございます。※全てのアルコール類はお持込禁止となっております。雨が降った場合に、屋根の施設はありますか?当バーベキュー場は屋根が全体的にありますので、雨天時でもご利用が可能です。(但し、端の席は雨が差し込む場合もございます。悪天候により急遽営業を中止する場合があります。安全にご利用いただけるよう、ご理解・ご了承をお願い致します。喫煙はできますか?BBQ場のエリア内に喫煙場所がございます。その他園内には喫煙場所は8か所に設置しています。バーベキューお席を含め、指定場所以外での喫煙は禁止されておりますので、ご了承ください。バーベキュー専用の駐車場はありますか?申し訳ございませんが、バーベキューサービスご利用者専用の駐車場はございません。こどもの国駐車場は1,700台収容できますが、土・日・祝日は駐車場や周辺道路が大変混雑します。ご来場は電車・バスをお勧め致します。お車をご利用の場合はこどもの国の駐車場をご利用ください。予約が混んでいて予約が取れなかったのですが、空いているエリアでバーベキューをしてもいいですか?ご利用は予約制になります。空きがある場合のみ当日受付が可能です。満席の場合は当日受付も出来ませんので、ご了承ください。※バーベキューエリア以外での火器の使用は禁止です。【優先予約について】お客様より、優先予約利用でよくお問い合わせ頂くご質問と、それに対する回答を記載しております。カレンダーが「優」となっている場合は、10名でも優先的に予約出来ますか?ご利用人数分のセット食材をご注文で優先予約が可能です。優先予約以外のお客様(一般予約)は、「〇」マークのお日にちが予約可能です。(利用日の1ヶ月前の同日9時30分から)一般予約開始の時刻になりますと、「優」マークが「〇」に変わりますので予約手続きを進めてください。例)利用日8/1の場合→7/1の9:30に「優」マークから「〇」マークに変わります。優先予約をしていますが、食材をキャンセルしたいです。優先予約は、食材なしにできません。食材なしで予約をされたい場合は、一般予約期間でご予約をお取り直ししていただき、優先予約のキャンセルをお願いいたします。その際には、事前に空き状況の確認をお願いいたします。優先予約をキャンセルされた場合、不正を防ぐ為、システムでランダムに席を開放しており、該当の席は、空席情報にすぐに反映はされません。お電話でお問合せいただいた場合でも、開放は出来ませんのでご了承ください。その他アカウント登録や決済に関してのご質問はこちらからご確認ください。【お問合せ】お問い合わせフォームはこちら※デジキューカスタマーセンターへのお電話は大変込み合いますので、こちらからのお問い合わせをお勧めします。【デジキューカスタマーセンター】050-3816-6374(9〜17時)※複数のBBQ場の総合受付センターです。方からの変更・キャンセルは承れません。※繁忙期や時間帯によってはBBQ場スタッフがすぐにお電話に出られない場合がございます。その際は、まことにお手数ですがしばらくたってからお掛け直しください。都合上、お客様によるBBQ機材の持込は禁止です。こちらで貸し出す機材のみ利用可能とします現地への宅配等は固くお断り致します。お客様が手配されたお荷物等の受領お預りは致しません。警報が発令された場合には中止になる場合があります。大音量で音楽、ゲーム、カラオケなど、大きな音・声を出す等、他の利用者や付近の方へ迷惑となる行為・危険を及ぼす行為は禁止です。お席のご予約が必要です。※当日空きがある場合のみご利用可能です。中学生以下のみでのご利用は出来ません。中学生以下のご利用については、大人の指導者が必要です。(指導者としてご同伴の場合でも、ご利用料金はかかります。)ペットのご入場は禁止です。危険物の持ち込みは禁止です。BBQ終了後のゴミは必ず分別をしてゴミ回収コーナーまでお持ち下さい。喫煙場所での分煙にご協力ください。歩行中の喫煙はこどもには大変危険です。園内へアルコールのお持込は禁止です。飲酒運転は法律で禁止されています。お車を運転されるお客様の飲酒は固くお断りいたします。未成年者の飲酒・喫煙は法律で禁止されています。食材・飲物のお持込可能です。※但し安全管理上、残り油が多くでる食材(アヒージョ等)のお持込は禁止です。お持込み頂いた食品への衛生面に関して、当会場では一切の責任を負えませんのでご注意ください。キャンセルマイページ2020年度は3/7(土)よりOPEN予定です!!現在、HP情報は更新中です。予約開始日までしばらくお待ちください。情報が変更となっている可能性もございますので、予約の際は、HP情報を再確認されますよう、お願いいたします。入庫までにお時間がかかると予想されますので、あらかじめご了承くださいませ。※BBQ場へのご到着が遅れた場合でも、BBQのご利用終了時間の延長はできませんのでご注意ください。ご来園は公共交通機関のご利用をおすすめいたします。※カレンダー「◎、○、優」からご予約に進めます。※◎、○印の場合でも時間帯によっては満席、もしくは機材の在庫切れの場合がございます。該当日をクリックの上、残席を確認してください。※優印は優先予約可能日です。ご予約タブから優先予約規定を確認してください。公園施設や遊具設置などお子様と一緒に楽しめます。東北エリア東京エリア埼玉エリア千葉エリア神奈川エリア甲信越エリア茨城エリア栃木エリア山梨エリア静岡エリア愛知エリアその他東海エリア京都・奈良・大阪エリア兵庫エリア中国エリア四国エリア九州・沖縄エリアTOPへ戻るdigiq。