人の振り見て我が振り直せいつもお世話になっている自動車会社の営業マンの対応に憤慨。久しぶりにこんな気持ちになった。問題は、「間違いを素直に認め、謝罪しない」こと。こっちが悪いかのような言い訳の数々。この会社とは契約を打ち切れば済むので、別にいいとして人のクレーム対応を見ることで、自分はこんな対応をしてはいけないと再確認できました。うちのスタッフに対しても教育していきたいと思います。勉強させてもらいました。