大阪府は5月20日、自動車税納税に関するコールセンター業務を委託しているNTTマーケティングアクトから、個人情報を含む書類が流出したと発表した。あてに、コールセンターの内部書類である「受付票」2枚が匿名で郵送され、事態が判明した。い合わせの内容が記載されている。紛失書類による具体的な被害の報告はない。府はNTTアクト社に徹底した調査を行うよう指示。同社ではオペレーターにヒアリングを実施するなどして流出の経緯を調査している。府は同社に対し、入退室時の徹底したチェックの実施など、再発防止策を講じるよう強く求めていくとしている。