制作・接客2015.7.24(最終更新日:2019.3.28)LPOツールでCVR4倍!12のセグメント別出し分け手法TweetPocket「LPOツールを導入して、Webでの売上を上げたい!」そう思って検索し、この記事にたどり着いた方もいらっしゃるのではないでしょうか。LPOツールはWebでの売上や問い合わせを増やすために有効なツールです。LPOツールはその名の通り「道具」に過ぎず、何よりもその「使い方」が重要です。そこで本日は、LPOツールの活用のキモである「セグメント別出し分け」の切り口について、具体的な事例とともにご紹介します。この記事を読めば、自社にピッタリな「出し分けの切り口」がわかり、LPOツールを活用して成果を上げられるようになります。当社では実際に地方企業や中小・ベンチャー企業を中心に、LPOツールをご導入いただき、実際に成果を改善してきた豊富な実績があります。その中でも特に効果が高い手法を、自社や他社で公開されている事例を基に厳選してご紹介します。※本記事は2015年7月24日に公開された記事をLISKUL編集部にて再編集したものです。出し分け活用例まとめエリア別で出し分けするだけでもCVR10倍!初めに、エリア別のコンテンツ出し分けでCVRが大幅改善した不動産の事例を紹介します。首都圏ではCVR大幅改善!ユーザは最初に近畿向けの物件情報が表示されるため、自分の地域を選び直さなければなりません。不動産のように地域に密着している場合、そもそも自分の地域には対応していないのだと思ってしまう可能性もあります。このように「情報を探す手間を省き、ユーザに合った内容を表示する」ことで申込件数が大きく改善された事例です。▼参考サイト・『エリアターゲティング技術』って何?|どこどこjp(PDF資料)・ランディングページ最適化(LPO)事例で学ぶ問い合わせ数10倍の手法そもそもLPOツールって何?売上が上がるのは何故?「LPOツール」とは、属性の異なるユーザに対して、最適なページを表示させるための機能のことを言います。検索キーワードやアクセス地域といったセグメントで分けて、同じサイトでもメインコピーやトップ画像、一部のコンテンツだけを差し替えることができます。:ニーズに合わせた出し分け⇒CVに繋がりやすい訪問者に合わせてランディングページの内容を変えることで、「離脱率の改善」や「問い合わせ件数アップ」といったメリットがあります。検索キーワードは、ユーザの目的やニーズが文字として現れています。LPOツールによってメインコピーでキーワードと同じ言葉にすることで、来訪者に「探していたのはこれこれ!」と感じてもらえるようになります。そのため成果が出やすく、出し分けを考える際の基本的な切り口とされていました。最近になってGoogleを利用しているユーザ場合、検索キーワードがSSLの関係で分からなくなり、キーワード別の出し分けを行うことが難しくなってきました。そのため、地域や訪問回数といった検索キーワード以外での出し分けも重要となってきています。メリット2:同じページの内容だけ差し替え⇒制作費の削減もできる!また、サイト内の一部の内容を差し替える形になるため、追加でランディングページを制作する必要がなくなるのもLPOツールを導入する利点の1つです。このように3つのキーワードでメインコピーなどを変える場合、通常ならランディングページをそれぞれ3つ作らなければなりません。そのため、メンテナンスやデザイン修正のたびに複数の費用が発生してしまいます。LPOツールを導入した場合は、1つのランディングページで、流入キーワードに合わせてコピーやメインビジュアルを差し替えることができます。マーケティングオートメーションならアクティブコアLPOを実現させるツール国内で現在展開されている主要なLPOツールを5つ紹介いたします。■DLPO3年連続LPOツール売り上げNO.1を獲得している、国内LPOツールのパイオニア的存在です。大手ネット企業の導入数も多く、ターゲットに合わせた細やかなセグメントを実現することが出来ます。■どこどこJPエリアターゲティングに特化したことにより、低価格でLPOツールの提供を実現しているLPOツールです。正確な地域ターゲティングから不法アクセスの防止のサービスも展開しています。検索キーワードやエリアによるターゲティングはもちろん、流入元の広告媒体にも応じて配信するコンテンツを自動的に差し替えることが出来るLPOツールです。おすすめ商品を自動配信する「関連アイテム自動配信」にも対応しています。Personalization”が最近発表されました。詳細はまだ不明ですが、ベータ版の登録が現在受け付けをしており、今後本格的に展開していくことが予想されます。LPOこちらはソウルドアウト(当社)が提供している、月額3万円から導入できる中小企業向けのLPOツールです。改善案やクリエイティブの修正は契約期間内であれば5回まで無償で行っており、LPOツールを導入したことがない方でも手軽に始めることができます。切り分けの基本はキーワード先ほどの例では流入キーワードで分けていたように、検索キーワードはニーズの違いがはっきりわかることから、切り分けの基本だと言われています。キーワード以外にも、以下のような切り分けかたもあります。|MarkeZine実はキーワードに関しては、GoogleのSSL化の関係で近年は難しくなってきているのが現状です。このようなユーザ別の出し分けを実際どのように行っているのか、事例などを踏まえて紹介いたします。直帰率を下げないために大切なことは、ファーストビューで「自分が探していたものはこれだ」という一致をユーザに与えることです。キーワードはそのままコピーなどに落とし込むことができるので活用したいポイントです。【結果】CVRが改善バナー広告の場合は、その画像の内容が気になってきている場合が多いです。そのため、複数のバナーデザインを用意している場合は、サイトTOPを同じビジュアルにすることで、「違うサイトに来たのかな?」といった不安を払しょくすることができます。今回のような場合、「リサイクルトナー」と具体的なキーワードで検索しているユーザにとっては新品のトナーの商品情報は不要なものになってしまいます。大カテゴリのキーワードでは情報を全般的に、小カテゴリのキーワードではその内容に特化した情報を見せることで、ユーザは情報を取捨選択する手間が省けます。例:クレンジングクレンジング全般を取り扱っているが、特に「クレンジングオイル」からの流入が多い。⇒「クレンジング」で検索してきたユーザにはリキッドやクリーム、オイルタイプなど幅広く商品を紹介する。⇒「クレンジングオイル」で検索してきたユーザにはオイルタイプに絞って商品を紹介する。旅行のように沢山のパッケージを持っている業界では、「メルマガ」「SNS」「ブログ」など多数の媒体でキャンペーンを宣伝している事があります。その場合にも、ユーザが接触する広告媒体や内容によって、表示させるコンテンツを切り分けることにより、よりユーザが興味を持ちやすいコンテンツを配信することが出来るようになります。例:総合通販メールやプレスリリース、SNSでそれぞれ異なった商品を紹介している⇒流入媒体別にトップページの構成を最適化する。従来のサイトでは、ユーザは「自分で出発地を選び直してツアーを探す」という手間が発生していました。出発地は住んでいる近くを選ぶことがほとんどです。アクセスしている地域に合わせてツアーの情報を出し分けることで、ユーザは自分で探す必要なくツアーの情報が見られるので嬉しいですね。株式会社あどえりあ国別で表示言語を変える【活用前】すべてのユーザにオリジナルページ【活用後】アクセスした国に合わせて、サイトの表示言語を変更こちらは少しレアなケースかもしれませんが、グローバル向けのサイトの場合、多言語に対応している必要があります。外国の人にとっては何が書いてあるか分からないサイトから、「言語の変更」をがんばって探さなければなりません。最初からその国の言語を表示することで無駄なストレスがなくなります。けの通販サイトに商品を出品したことで、中国からのアクセスが増えてきた。⇒サイトの案内や誘導リンク、バナー等の表示言語を中国語のものにする。訪問回数は、ユーザの予備知識の量にとても関係しています。訪れたユーザにとっては、「そもそもこのサービスって何?」から始まります。2回目以降のユーザは商品の基礎知識はあって、それ以外のことが気になって再来訪した可能性が高いです。そこで導入の手順のような、より検討に近い内容を紹介することで、新しい知識を手にいれてもらえます。再来訪のユーザ⇒購入を迷っているユーザであると想定して、「リピート率」を訴求することにより購入のひと押しをするこちらは事例ではありませんが、ページへの訪問回数でユーザのモチベーションが変わっていることを仮説にセグメンテーションを行ったときの例です。初回来訪のユーザは、まだモチベーションが低いため「初回限定」といったハードルの低い内容にすることで購入のハードルを下げます。一方で何度も訪れているユーザは、不安要素があって購入に踏み切れていない可能性があります。その場合には、安心感といった要素を訴求することで、購入の後押しをすることができます。閲覧履歴も、キーワードと同じでユーザが知りたい内容に直結する情報です。過去に香港のツアー情報を見ていたのであれば、このユーザは少なくともヨーロッパよりは香港に興味を持っていることが考えられます。ユーザは必要がない情報は基本的にスルーしてしまいますので、少しでも興味を持ってもらえる情報を最初に見せたいですね。【結果】ダウンロード済みのユーザのCTRが10%増加コンバージョンのハードルを下げるために「資料請求」や「資料DL」をCV地点に置いている方も多いかと思います。資料請求をすでにしている人が、2回目も同じ資料を請求することは基本的にないかと思います。資料請求をした上でサイトに来てくれているならば、前よりは興味関心があるユーザですので「セミナー申込」のようにもう少しハードルの高いコンバーションを設定してもいいかもしれません。毎週決まった週にキャンペーンを打ち出しているサイトは多くありますが、本セグメントを利用すれば、各曜日に対して個別にサイトを切り替えることが出来るようになります。毎週水曜日は「水曜キャンペーン」を打ち出し、日曜日には「休日限定セール」のような打ち出し方を自動的に行えるようになります。キャンペーン⇒平日か休日かでサイトを切り替える。⇒調べた日「限定」であることをユーザに伝え、購入を促す。【活用前】すべてのユーザにオリジナルのページ【活用後】テレビCMを放映したPM15:00以降にはテレビで紹介した商品トップラジオCMを流したPM20:00以降にはラジオで紹介した商品トップ広告の効果をあげるためには、複数のメディアでの宣伝をつなぎ合わせるクロスメディア戦略が不可欠です。今までは、テレビCMなどの宣伝をしても一様のサイトトップであったのが、ラジオやテレビの放映時間に合わせて、毎回適切なタイミングでトップ画面を切り替えることが出来るようになります。LPOまとめいかかでしたでしょうか。LPOで大切なことは、ユーザが「求めているサイトだ!」とTOPページで感じてもらうことです。ユーザに合わせてページの表示内容を最適化し、情報を探させる手間を少しでも省いてあげられる是非LPOツールを導入してみてください。CVRをさらに向上!【LISKUL特集】(2019年版)Web接客ツール一覧(無料)≫LPOソリューションサービス資料(無料)ユーザーの趣味嗜好に対して、コンテンツを簡単に出しわけるLPOソリューションの資料になります。「ネットにはいろんな情報があるけど、どれが正しいの?」ジッセンはそんなお悩みをお持ちのW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