Card」の申込書53件が輸送中に紛失したと発表した。個人情報が書かれた申込書を日本通運の宅配便でクレディセゾン東京支店宛てに送付した。同時に、その宅配便伝票控えを普通郵便にて同支店宛てにも送付した。郵便が12日に宛て先へ到着した時点で、宅配便が未着であることが判明した。日本通運は同社の宅配便センター(約770か所)を捜索しているが、発見に至っていないという。良品計画とクレディセゾンは日本通運に厳重抗議するとともに、より安全性が高い配送方法への変更など見直しを行い、顧客からの信頼回復に努めていくとしている。