パソコン修理・訪問出張サポートをしている【しばけん】です。カウンセラーの資格を取得。職場、恋愛、プライベートなどの人間関係は「自分」と「相手」を知ればストレスではなくもっと楽しいものになります。そんな考え方をアドバイスしております。e-Wordsやきそばのまち黒石会レストランレインボーやきそば店長のブログ新☆生クリームがガソリンです。Tooナビ釣りblogきたやま農園まるごと青森まま屋。お持込いただいたパソコンのトラブルです。・電源は入るが、OS(WindowsXP)が起動しない・黒い画面に「セーフモード」や「通常起動」を選択する画面の繰り返し【トラブル診断・解決への道のり】1、セーフモードでも起動不可だったためCDから起動できるツールを使って半強制的に「システムの復元」を実施。2、その結果、問題なく起動してくる。・その後起動してくるが「文字化け」した状態での起動4、復元ポイントを変えながら何度か「システムの復元」を実行するも2、3を繰り返すばかり5、念のためチェックディスクを実行し、いくらかエラーがあったものの症状に変化なし。6、以上の状況から【ウイルスの可能性】も考えられたため、正常起動できる状態にした後にフリーのウイルス駆除ソフト(これがまた結構強力!)にてウイルスチェックを実行!!※なぜ最初にウイルス感染を疑わなかったかというと、「ネット接続していないから」というお客様からのヒアリング結果があったから。CD/DVD/USBなどからいくらでもウイルス感染はするんですよねぇ〜(^_^;)7、約10個程度のウイルス感染が見つかり、駆除作業実施。8、セーフモードで起動させ(このときすでに動きがスムーズだった)再度ウイルスチェック。9、通常起動時には駆除できなかったウイルス1つを見つけ駆除実施。10、通常モードで起動させたところ、文字化けもなくスムーズな起動を確認!!11、10回程度再起動させるもの症状の再発なし。ウイルス感染が引き起こしたトラブル・ウイルスがシステムファイルを改変(もしくは削除)していた可能性大------------------------------------------------------------今日にはお渡しできるかと思います。いやぁ〜昨日の午後はこの作業ともう一台の起動トラブルの修復に追われてんてこ舞いでございました。レンタルサーバドメイン取得ならここコツコツ貯めて換金!Seesaaブログ×この広告は180日以上新しい記事の投稿がないブログに表示されております。