2019-08-20効果的に相手を褒めるためには、相手の承認欲求を満たすことがコツになります。そのためには、3つの承認レベルと3種類のメッセージを知っておくと役に立ちます。ない人になる3つの方法|自由になるアドラー心理学の教え相手の承認欲求を満たすことができれば、友達や恋人や家族、さらにビジネスではお客さんとの関係を良好にすることができます。あなたが上司や親の立場なら、部下や子供の承認欲求をうまく満たしてあげることで、部下や子供のやる気を引き出し、何事にもチャレンジする精神を育てることができます。人と関わるうえでは欠かすことのできない承認欲求を満たす方法を知って、人付き合いに役立ててください。承認欲求を満たす3つの承認レベル相手の承認欲求を満たすためには、「承認」には3つのレベルがあることを知っておくことが大切です。3つの承認レベル成果承認:成果を褒める成長承認:努力を褒める存在承認:存在を認めるこの3つの中では、存在承認がもっとも重要です。存在承認が土台となって、その上に成長承認と成果承認があるイメージです。リンク成果承認とは良い成績を褒めること成果承認とは、実際にできたこと、達成できたことに対して「すごいね!」と褒めることです。職場や教育の場面では、この成果承認がもっとも多いのではないでしょうか?職場では営業成績や目標などのノルマを設けて、達成できたかどうかで評価をします。学校では、テストの点数の良し悪しで評価をしますよね。成果承認はモチベーション効果が低い成果承認は、褒めた瞬間は相手を喜ばせるものの、相手のモチベーションを高めるためには効果の低い褒め方になります。人は成果だけを褒められた場合は、次回からも結果を残せる簡単なことしかやる気が出なくなってしまう傾向があるからです。これはエンハンシング効果の実験によって明らかになっています。エンハンシング効果|やる気を出す褒め方と注意点とは?成果承認は褒めるためのハードルが高い相手を「よくできたね!」と褒めるためには、相手が条件をクリアする必要がありますよね。褒めるためにはハードルの高い褒め方になります。一般的な職場や教育の現場では、相手の承認欲求を満たすためのハードルが高く、相手のやる気や能力を引き上げにくい褒め方をしていることになるんですね。リンク成長承認とは努力や姿勢を褒めること成長承認とは、課題に取り組んでいる途中経過を確認して、プロセスを褒めたり、変化の兆しを褒めることです。職場では、プロジェクトの進行状況をフィードバックして、変化した部分を褒めます。営業成績に変化がなかったとしても、営業成績を伸ばすために改善した行動や努力を褒めます。成長承認はモチベーション効果が高い成長承認は、相手のモチベーションを上げるには効果の高い褒め方になります。人は努力や行動を褒められると、次回からも努力や行動をしようというモチベーションになるからです。「難しいことにもチャレンジしよう!」というやる気になるので、やがて結果となって現れます。成長承認は褒めるためのハードルが低い成長承認は、成果が出ていなくても褒めることができます。成果承認に比べれば褒めるためのハードルが下がります。成長承認は、相手の承認欲求を満たすためのハードルが低く、やる気や能力を引き上げやすい褒め方だと言えます。存在承認とは存在そのものを承認すること存在承認とは、その人の存在そのものを承認することです。相手の承認欲求を満たすうえでは土台になる、とても重要な承認です。承認欲求を満たすのは、相手を褒めることだけではないんですね。挨拶をする目を見て話をする意見を求める相手の名前を呼ぶ髪型が変わっていれば気づいて声をかけるこのようなことでも、相手を承認することができます。職場なら、部下は仕事を任せてもらうことがモチベーションに変わることもあります。大きな会社なら、社長から名前を呼ばれただけでも、社員は「名前を覚えてもらっている!」ということを嬉しく感じることができます。家庭なら、子供と話をすることだけでも承認することができます。「いつも気にかけているよ」という意図が伝われば、相手の承認欲求を満たすことにつながるんですね。存在承認は相手の存在を認めるだけです。認めるために乗り越えるべきハードルは何もありません。存在承認だけでは相手の承認欲求を満たすことは難しいですが、存在承認がなければ努力や成果を褒めることが難しくなります。存在承認は、人との関係性をつくる土台と言える承認なんですね。ちなみに、初対面の人と会話をする時には、できるだけ相手の名前を呼ぶことが好印象を与えることになります。これは、「あなたの存在を承認していますよ」という意図が伝わるからですね。承認欲求を満たすための3種類のメッセージ相手の承認欲求を満たすためには、誰に視点を置くのかによって、3種類の伝え方に分類することができます。承認欲求を満たす3種類のメッセージYOUメッセージ:相手のことを話すIメッセージ:相手のことを自分の視点で話すWEメッセージ:相手のことを大勢の視点で話す3種類のメッセージに優劣はありませんが、相手の承認欲求を満たすには、範囲が広くなるIメッセージやWEメッセージの方が満たしやすくなります。YOU(ユー)メッセージYOUメッセージとは、メッセージの主体が「あなた」になる伝え方です。次のように、「あなたは◯◯ですね」と、相手のことを伝えるメッセージのことです。「あなたは努力家ですね」YOUメッセージはもっとも範囲が狭い承認YOUメッセージは相手のことだけを伝えますので、3種類のメッセージの中では一番範囲が狭い承認になります。メッセージを受け取る人によっては「そんなお世辞には乗りませんよ」「何か裏があるんじゃないの?」と、素直にメッセージを受け取ってくれない可能性があります。3種類のメッセージの中では、もっとも承認欲求を満たしにくいメッセージになる可能性があります。I(アイ)メッセージIメッセージとは、メッセージの主体が「私」になる伝え方です。次のように、YOUメッセージに続く形で「私は◯◯だと感じています」と、自分が受けた影響を伝えるメッセージのことです。「あなたは努力家ですね、私も見習いたいと思います」Iメッセージは範囲を広くする承認Iメッセージは、相手と自分のことを含めたメッセージになりますので、YOUメッセージに比べて範囲の広い承認になります。メッセージを受け取った人は、たとえ「いえいえ、仕事は速くないですよ」と否定したとしても、『私は助かっています』という意見までを否定することはできません。承認を素直に受け取りやすくなり、相手の承認欲求を満たしやすいメッセージになります。WE(ウィー)メッセージWEメッセージとは、メッセージの主体が「私たち(広い範囲)」になる伝え方です。次のように、YOUメッセージに続く形で「私たちは◯◯だと感じています」と、広い範囲に影響が及んでいることを伝えるメッセージのことです。「あなたは努力家ですね、全社員の鏡です」WEメッセージはもっとも範囲の広い承認WEメッセージは、相手と自分、さらには組織を含んだメッセージになりますので、3種類の中ではもっとも範囲の広い承認になります。「多くの人から承認されている」ことを実感できますので、3種類の中ではもっとも相手の承認欲求を満たしやすいメッセージになります。効果的に相手の承認欲求を満たす組み合わせ3つの承認レベルと3種類のメッセージを組み合わせれば、相手の承認欲求を満たす効果的な方法がわかります。YOUメッセージもっとも効果的な方法は、成長承認とWEメッセージの組み合わせです。あなたが部下を褒める時には「最近、夜遅くまで残ってがんばってるね、チームのみんなが助かっているよ」という言葉をかければ効果が高いということですね。逆に、もっとも効果の低い方法は、成果承認とYOUメッセージの組み合わせです。「キミの働きで成績が伸びたな、よくやった」という褒め方です。受け止め方には個人差があり、成果承認やYOUメッセージがダイレクトに響く人もいます。相手に合わせた承認であることが大切です。いう考えの心理学者アルフレッド・アドラー氏は、褒める行為は上下関係を表し、正しい信頼関係を築けないとしています。アドラー氏は、「褒める」のではなく「感謝する」ことが正しいとしています。お手伝いをしてくれた子供に対して言葉をかけるなら、「よくできたね」と褒めるのではなく、「ありがとう、助かったよ」という感謝の言葉が良いんですね。Iメッセージで表現できます。感謝は自分の人生を幸せに導く感情でもありますので、つねに感謝の気持ちを持っておきたいですね。リンク相手の承認欲求を満たすポイントマーケティングでも使われますが、相手の承認欲求を満たすためには、相手の意見を尊重して自尊心をくすぐることがポイントです。自尊心をくすぐるポイントは、次のとおりです。相手の考えに理解を示す相手を重要な人物として扱う相手を特別扱いする相手の考え方や行動に理解を示して、重要な人物として扱っていることが伝われば、相手の自尊心をくすぐることができます。「あなただけの特別なご案内です」「他のお客さんには内緒にしてくださいね」などと、お客さんを特別扱いするのは、ビジネスではよく使われる方法ですよね。言え、大げさでわざとらしい表現は不信感を与えることになります。テクニックではなく心から大切に思えることが、相手の承認欲求を満たす最大の重要ポイントになります。まとめ相手の承認欲求を満たすためには、3つの承認レベルと3種類のメッセージを知っておくと、効果的な褒め方ができるようになります。3つの承認レベルとは、次の3つです。成果承認:成果を褒める成長承認:努力を褒める存在承認:存在を認める3種類のメッセージとは、次の3つです。YOUメッセージ:相手が主体Iメッセージ:自分が主体WEメッセージ:大勢が主体もっとも効果的な褒め方は、成長承認とWEメッセージの組み合わせです。承認欲求を満たすには個人差がありますから、相手に合わせた承認であることが大切です。ことが幸せに導きます。その理由は、承認欲求の記事や「承認欲求がない人になる3つの方法|自由になるアドラー心理学の教え」の記事で解説しています。高木浩一ゲダツニスト/心理学と脳科学が好きなマーケティング・Web集客の専門家。大企業のマジメな広告デザインから男性を欲情させるアダルティな広告デザインまで、幅広い分野を経験した元グラフィックデザイナー。心理面をカバーしたマーケティングとデザインの両方の視点をもつ。個人が個人として活躍する時代に向けて「使えるマーケティング」をモットーに情報発信中。仕事術33分33秒の法則を使った時間管理術で仕事に集中する仕事や勉強など、長時間集中力を持続したい時に効果的な時間管理術として「33分33秒の法則」があります。僕はこの法則を取り入れることで、効率的に仕事ができるようになったと感じています。簡単にマルチタスクをやめる9つの方法|2時間14分の短縮ワザある研究によると、平均的な就業時間の28%が、マルチタスクによって失われているとしています。政治家やテレビのコメンテイターの言動で、ある事柄について印象が変わったとしたら、それは印象操作や情報操作でプロパガンダを受けたのかもしれません。|4つの構成要素・3つのタイプ・自己肯定感との違いある課題に直面した際に「自分にはやり遂げられる!」と思える感覚のことを、心理学では自己効力感(じここうりょくかん)と言います。自己効力感は、「高い・低い」「ある・ない」といった表現がされます。目標達成できる10のコツ|成功できる人とできない人の違いとは?同じような目標を掲げても、目標達成ができる人とできない人に分かれます。この違いは、どんな思考や計画をするかの違いで生まれます。NEXT承認欲求がない人になる3つの方法|自由になるアドラー心理学の教え依頼する・問い合わせるプロフィール高木浩一Web集客のカウンセリング/個人・小規模ビジネスモデルを対象にしたマーケティング・ブランディングのコンサルティング/セールスコピーライティング代行Web集客で大切なのは「アクセス数」と「扱う言葉」と「No.1」の要素です。ご自身のWebサイトが集客できていないなら、どれが欠けているのかを探ってみてください。