担当者振り返り参加者コメントなど【概要】ファシリテーションにおいて傾聴が大事だということに「NO」という人はそういないでしょう。そもそもファシリテーションにおいて傾聴する、される、とはどういうことなのでしょうか。大事なのでしょうか?このテーマではいくつかのパターンの傾聴について一緒に体験し、体感し、考察をしてみます。「傾聴について知識としては分かっていても、例えば日常のコミュニケーションや会議の場になると、実は私はあまり意識出来ていないかも...」と感じている皆様、ぜひご参加下さい。このワークが終わる頃には「ファシリテーションにおける傾聴とは何か」を体験からの言葉で話せる様になっている...はず。一緒に日常のコミュニケーションや会議などで、より傾聴を意識、実践できることを目指してみませんか。【プログラム】(1)自己紹介(2)ウォーミングアップ個人で傾聴を考え、グループで話し合い、全体で共有する。(3)体験タイム13人1組を作る。傾聴する、傾聴される、観察する役割を決め、話をする。(5分間)3人で、起きたこと、感じたことを振り返る。(3分間)役割を変えて「話をする+振り返る」を繰り返す。ウォーミングアップのときのグループで振り返る。休憩(4)ファシリテーターからの問いかけ「話し合いの場における傾聴とは、単なる個の傾聴の集まりなのだろうか?場が傾聴的になるということがあるのではないか?深い対話が生まれるのではないか。」グループで話し合い、全体で共有した後、体験タイム2に進むことを合意した。(5)体験タイム24つのテーマを提示し、話したい人同士でグループを作り、ファシリテーターを決める。話し合いで意識したい傾聴の要素を各自決める。(2分間)グループで話し合い、振り返る。(15分ずつ)全体で、起きたことを共有し、次の話し合いをどう進めるか、グループで作戦を立てる。グループで話し合い、振り返る。(15分ずつ)全体で、起きたこと、気づいたことを共有する。(6)ファシリテーションにおける傾聴とは?今日の体験から言葉にしてみる各自が付箋に言葉を書き出し、前に貼り出す。全員で眺め、気づきを共有する。前回8月の定例会(テーマ4)では、受付直前まで打ち合わせをしてしまい、会場のレイアウト作りや受付が遅くなったが、今回は時間に余裕を持って集合し、予定通り準備できた。体験タイム2に進む前に、ファシリテーターから丁寧に問いかけをする必要がありそうだと、企画段階で意識できており、それが実行できたのが良かった。当日は問いかけた後すぐには声が出なかったため、グループで話し合うよう促したところ、声が出るようになった。いう臨機応変な対応が出来たのも良かったと思う。体験タイム2の2回目の話し合いでは、床に車座に座って話したり、書かずに会話だけにしたりと、企画側が想定していなかった動きも起きて、その結果、参加者の気づきも増えたように思う。体験タイム2を振り返って3人1組のときと比べてエネルギーが大きくなった。床に車座に座って話し合うと、「ここまで話すはずじゃなかったのに...」ということも話していた。みんなの間の信頼感が醸成されていた。集中して聴く事と引き出し合う事のバランスが自然に取れていた。場のレイアウトは変えず、会話だけにしてみると、真ん中に自分の考えを投げ込む感じがした。表情もよくなり、笑いも起きた。1回目と同じテーマ、同じ場のレイアウトで2回目の話し合いをしたが、2回目は付和雷同になったかも。発散と収束のステージで傾聴の違いはあるのだろうか。聞き手の話し手のスイッチを変えるのが難しい。聞き手になると反論しにくい。傾聴する=聴かなきゃいけない、言っちゃいけないという思いに縛られ、ブレーキをかけたかも。聴こう傾聴サイクルとでも言うべきサイクルがありそうだ。相手に興味を持つことが先、傾聴は後、興味を持てば自然と前のめりになり、自然と傾聴するのでは?はじめに傾聴するという意識が強すぎると止まってしまう。おけるファシリテーションの普及を目指した埼玉分会による企画・運営。今後も、隔月ペースで埼玉での定例会を実施予定。