:言動や服装で人に与える印象をマネジメントすること情報操作:情報の制限や事実関係を変えて印象をコントロールすることプロパガンダ:意図した方向へ人の行動を仕向けようとする宣伝活動のこと例えばテレビ番組では、ある政党の批判をすることで、特定の政党に悪いイメージを植え付けることができます。あるニュースを意図的に報道しないことで、ある団体のイメージを守ることもできます。いわゆる「偏向報道」で見られる光景ですね。印象操作や情報操作は、テレビや新聞の世界だけではなく、身の回りでも頻繁に行われています。合コンの席で「・・・さっきキミと話してたA君は、誰でも口説こうとするから真に受けない方がいいよ」なんていう発言は、A君を貶めるための情報操作ですよね。プロパガンダの違いと、他人の印象をコントロールする際に使われる「政治宣伝のための7つの法則」を解説します。「政治宣伝のための7つの法則」は、マーケティングでも応用できます。どのようにして他人への印象がコントロールされるのかを知ることで、あなたの身近に潜む扇動のレトリックを見抜けるようにしてください。リンク印象操作とは一般的に「印象操作」と聞くと、意図的な言動によって相手の判断を誘導するような、なにか悪い印象がありますよね。それは2017年に、安倍首相が国会答弁で「そういうレッテル張りはやめましょうよ。やって印象操作を一生懸命されていますけれども・・・」という発言をしたことで、「印象操作」という言葉が広まったためです。安倍首相が使った「印象操作」は、『事実を歪曲して誤った認識をさせる表現手法』という意味で使われたからですね。本来の「印象操作」は、一般的に広まっている意味合いとは少し違いがあります。本来の「印象操作」の意味はマネジメント本来の「印象操作」とは、公の場での立ち振る舞いのことを言います。Life(日本語訳:行為と演技―日常生活における自己呈示)』の中で使った概念を指します。ゴッフマン氏は、人は社会生活の中にあるいろいろな【舞台】で【役割】を期待されていて、その期待に応えるために、自分の言動をコントロールして【演技】をしていると考えました。この【演技】のことを、ゴッフマン氏は「印象操作」と呼びました。印象操作の例え例えば、あなたが職場で役職を持っているのなら、職場(舞台)では、その役職(役割)に見合った立ち振る舞い(演技)が期待されますよね。普段は甘えん坊だったとしても、仕事をする時にはキリッとした言動を心がけているかもしれませんし、普段はカジュアルな服装が好きだったとしても、仕事の時にはスーツを着ているかもしれません。このような、公の場での立ち振る舞いが「印象操作」です。ゴッフマン氏が注目したのは自分の印象を「マネジメントする」という意味であって、他人への印象を「コントロールする」というニュアンスではありませんでした。自分の印象を良くする印象操作は「セルフ・プレゼンテーション」ちなみに、自分の印象を良くしようとする印象操作のことは、セルフ・プレゼンテーション(自己呈示)と言います。面接やデートなどで、誰もが無意識レベルでしてしまうセルフ・プレゼンテーションについては、次の記事で解説しています。主張的自己呈示5種類|あの人の印象操作を見抜け!防衛的自己呈示7種類|あの人の謝罪や言い訳は本心かマニュアルか?つまり本来の「印象操作」は、悪い意味合いの用語ではないんですね。悪いイメージで使う場合は、「プロパガンダ」や「情報操作」の方が近いかもしれません。リンクプロパガンダとはプロパガンダ(Propaganda)とは、特定の思想によって個人や集団に影響を与えて、その行動を意図した方向へ仕向けようする「宣伝行為」のことです。Relations」とは区別されています。現在では、特に政治的な宣伝行為として扱われ、大衆操作や洗脳というニュアンスが含まれています。元々の「プロパガンダ」の語源は、ラテン語の「Propagare:伸ばす・繁殖させる」だと言われています。植物の切り枝や挿し枝などを定着させる「再生産」を意味することから、『誇張させる・増大させる』という意味で使われるようになり、キリスト教の布教活動の中で使用されていました。Fide)』の名称に用いたことで、対立勢力からは悪い意味として扱われるようになりました。元々は「プロパガンダ」にも、悪い意味合いはなかったんですね。アメリカでは、ナチスのゲッペルスによる国際宣伝を特定して「プロパガンダ」と呼ぶ風潮があったことから、日本では悪いイメージとして定着しています。この扇動のためのプロパガンダは、情報操作によって行われます。リンク情報操作とは情報操作とは、ある意図をもって与える情報を制限したり、虚偽や改変をすることで、印象や判断結果に影響を与えようとする行為を指します。広い意味では、広告などの商業活動も含まれます。安倍首相が言いたかったのは、この「情報操作」のことですね。長いインタビューの一部を切り取って、発信者の都合の良いように編集をしたり、アンケート結果が意向に沿うように、あらかじめアンケートを記入する人を選別したりします。小さな頃、買ってほしいオモチャがあった時に、本当はクラスの2〜3人が持っているだけなのに、「クラスのほとんど全員が持ってるよ」とお母さんにウソをついたことも、小さな情報操作ですね。プロパガンダのためにラジオや映画などで行われるようになりました。当時は、現在のようにインターネットで誰もがすぐに情報を手に入れられなかったので、受け取る側は簡単に信じてしまう傾向がありました。情報操作の研究が行われ、「政治宣伝のための7つの法則」が見出されました。プロパガンダや情報操作で使われる「政治宣伝のための7つの法則」は、次のとおりです。カードスタッキングバンドワゴンポイントは、次の3つです。政治活動のような大きなものではなくても、テレビや新聞、あなたの身の回りにも潜む、扇動の法則です。ネーム・コーリングネーム・コーリングとは、レッテル貼りのことです。攻撃対象をネガティブなイメージと結びつけて、憎悪や恐怖の感情に訴え、『敵が悪い存在であることを強調』します。テレビ討論会では、「あなたは何も知らないんだね」「また嘘をついた!」などと、レッテルを貼る様子が伺えますよね。飲み会などで「この人って、チャラい性格してるよね」「それって、みんなから嫌われる発言だよ」と、悪いイメージの言葉を使ってあなたを表現してくる人がいたとしたら、相手はあなたの発言力をなくそうとしている可能性があります。綺麗な言葉による普遍化とは、単純に言うと『正当化』のことです。扇動者の言動をキレイな言葉で飾り立てて正義を強調し、共感を煽るために行われます。ファースト」など、スローガンを掲げることで政治活動を行いやすくしていますよね。あなたの奥さんが「あなたを喜ばせるために、いつまでもキレイでいるためよ・・・」と言って、美容や服飾などにお金をかけているとしたら、散財を正当化させるための発言かもしれません。転換とは、いろいろな権威や威光を使って、扇動者の言動や目的が正しいことを強調することです。こちらも『正当化』のために行われます。「◯◯の業界では常識ですよ」「法律を知っていればこんな判断はしません」というように、権威を借りることで自分の言動を後押しします。あなたに対して「スティーブ・ジョブズが言ってたんですが・・・」と、権威の象徴を出して何かをアピールしてきたとしたら、相手は自分の主張の正当化をしようとしている可能性があります。証言利用とは、尊敬される権威ある人物に、扇動者の意見や目的が正しいことを証言・後援させることです。『誘導する行動が正しいと感じさせる』ために行われます。テレビニュースでは、問題に詳しい専門家や教授が登場しますよね。扇動者が自分の意見に賛同してもらうために権威ある人物に発言を促したとしたら、証言利用が考えられます。「あなたと別れたい」と申し出てきた奥さんが、弁護士をしているという友達を連れてきたとしたら、離婚が正しい選択であることを説き伏せに来たということですね。平凡化とは、扇動者が大衆と同じ立場や境遇であることを強調することです。安心感や一体感を引き出し、仲間であることをアピールします。「私たちは戦いを恐れてはいけないのです!」のように、『私たち』という言葉を使うことで一体感を強調します。話し相手が「私たちっていつも一緒だったでしょ」「共に苦労してきた仲間じゃないか・・・」と言ってきたら、その先に誘導が待っているかもしれません。カードスタッキングカードスタッキングとは、トランプのイカサマを指す言葉です。扇動者にとって都合の良いことは強調し、不都合なことは矮小化したり隠蔽する情報操作のことです。敵の悪さを強調したり、扇動者が有利であることを強調するために行われます。この情報操作は、テレビの比較グラフなどでも見られます。グラフの目盛りが不均一だったり、目盛りが未記載だったり、目盛り幅の違う別のグラフを並べて比較して、言いたい主張を強調します。見せてきたとしたら、その証拠にはカードスタッキングが使われているかもしれません。バンドワゴンバンドワゴンとは、パレードの先頭の楽隊車を指す言葉です。その意味は、大勢の人が賛同していることを強調することです。同調性に訴え、『誘導する行動が正しいと感じさせる』ために行われます。報道番組で、何かの議題に賛成や反対をしている人数を強調した場合は、同調性に訴えている可能性があります。話し相手が「最近、めちゃくちゃ流行ってるよ」「90%は失敗するよ」と、人気度や数字をアピールしてきたとしたら、何かの誘導が待っているかもしれません。政治宣伝のための7つの法則はマーケティングにそっくり応用できる「政治宣伝のための7つの法則」は、マーケティングにそっくり応用することができます。『誘導する行動が正しいと感じさせる』をそれぞれ変換してみると、わかりやすいと思います。購入の選択が正しいと感じさせる大きなくくりでは、プロパガンダと宣伝広告は同じだということが、よくわかりますよね。広告で使われる文章術には、プロパガンダで使われる法則が散りばめられてることを確認してみてください。相手が誘導してくる印象操作や情報操作を見抜くためには、与えられる情報を鵜呑みにせず、まずは疑ってみることが大切です。相手が植え付けるレッテルは、印象の誘導を促していないかを考えます。相手のキレイな言葉にも注目し、正論ばかりの場合はロジックを問いただします。ある専門家が意見を発言したら、同じ専門分野の反対意見にも注目します。相手があなたと同じ立場を強調してきたら、本当に同じ立場なのかを見極めるようにします。数字は操作することができるので、提示される数字が正しいかどうかを冷静に判断します。耳障りの良い言葉ばかりで気持ち良くさせてくる相手にも注意が必要です。これらのことに注意をすれば、身近なプロパガンダを見抜くことができます。「政治宣伝のための7つの法則」をマーケティングの視点で見てみれば、誇大広告を見抜くこともできますね。まとめ印象操作とは、公の場にふさわしい立ち振る舞いをマネジメントするという意味があります。本来の「印象操作」には悪い意味合いはありませんが、最近では「情報操作」や「プロパガンダ」のように、他人を操縦するようなイメージがついています。確かに、「操作」という言葉が入っているので、そんなイメージを持ちやすいですよね。他人を操縦しようとする扇動の法則には、次のような「政治宣伝のための7つの法則」があります。カードスタッキングバンドワゴン身近に潜む扇動のレトリックに騙されないように、相手の本質を見抜く手段として「政治宣伝のための7つの法則」を意識してみてください。説得力を高める方法を知りたい場合は、こちらを参考にしてください。高木浩一ゲダツニスト/心理学と脳科学が好きなマーケティング・Web集客の専門家。大企業のマジメな広告デザインから男性を欲情させるアダルティな広告デザインまで、幅広い分野を経験した元グラフィックデザイナー。心理面をカバーしたマーケティングとデザインの両方の視点をもつ。個人が個人として活躍する時代に向けて「使えるマーケティング」をモットーに情報発信中。特徴と顕在意識の違い|あなたが行動できない原因とは?僕たち人間には、潜在意識(無意識)と顕在意識(意識)が存在するとされています。この2つの意識が一致していないと、目標を掲げても失敗しやすくなります。感情をコントロールするためには、感情が生まれる原因を知っておくと役に立ちます。この記事では、感情が生まれる9つの要因を解説します。正しい目標設定のコツ|SMARTの法則でコンサルタントいらず!目標達成の可能性を高めてくれる正しい目標設定の仕方に「SMART(スマート)の法則」というフレームワークがあります。基本的な欲求に承認欲求があります。簡単に言えば、社会生活の中で他人から認められたいと感じる欲求です。子供から大人まで誰にでもある欲求ですが、承認欲求を分解すると5つの欲求が隠れています。「古い脳」、人間脳を「新しい脳」と呼びました。...PREVマーケティング初心者に超おすすめの本【11冊】NEXT三大欲求とは?人間の重要な欲求を八大欲求まで完全解説!依頼する・問い合わせるプロフィール高木浩一Web集客のカウンセリング/個人・小規模ビジネスモデルを対象にしたマーケティング・ブランディングのコンサルティング/セールスコピーライティング代行Web集客で大切なのは「アクセス数」と「扱う言葉」と「No.1」の要素です。ご自身のWebサイトが集客できていないなら、どれが欠けているのかを探ってみてください。