会社を立ち上げる前に調査で来ていた期間がありました。現在の会社ができてからは2年間くらい経ちました。最初はたった1人で会社設立の準備をしていました。何をするにも1人で結構きつかったですね。「フィリピンに4年半もいてエンジョイしていますよね。」とよく言われるのですが、最初の2年間はアングラのような活動しかできず、大変でした。現地の企業と資本提携する手前で白紙撤回になったり、日本側からも梯子を外されたりして、身の危険すら感じることもありました。世界にいくつ拠点がありますか?岡川さん世界37カ国で海外支店が110以上あります。国内外で営業拠点が1,000くらいあります。フィリピンではマニラとセブになります。マニラは2015年4月、セブが2016年4月にできました。その前までは他の旅行会社さまの一角に席を置かせてもらっていました。編集部マニラとセブの役割は、どんな違いがありますか?岡川さんマニラでのメイン業務は、アウトバウンドと言いまして、フィリピンから外の国に行かれる、個人と法人のお客さまのご対応です。それだけでなく、マニラはカジノや高級ホテルが増えていて、それを目当てにいらっしゃるお客さまもいますので、そこは弊社としてもしっかりニーズを捉えて事業に組み込んでいます。セブの場合は、リゾートですので、日本人を含めた観光客がセブに多く訪れます。私たちはインバウンドと呼んでいます。セブではその対応がメインですね。編集部マニラから日本に行く人は増えていると聞いていますが、セブからも日本に行く人は増えていますか?岡川さん最近はセブからも日本に行く人が増えています。航空券やJRのチケットなどを販売するカウンターを設置し、法人営業の担当者も配属しました。編集部フィリピンは御社にとってどのような位置付けですか?岡川さん私たちにとって、フィリピンは高いポテンシャルを感じる国であり、最重要拠点になりつつあります。フィリピンへのインバウンドは大きな伸びはありませんが、フィリピンから外へ出るお客さまが増えています。それから、日系企業を含めてフィリピン現地の企業は、企業価値を高めるためにインセンティブ旅行を実施する機会がこれからもっと増えると考えております。編集部フィリピンではインセンティブ旅行が多いですよね。岡川さんフィリピン人の方は旅行をトップ・プライオリティで考えています。30年前の日本に近いイメージです。ランクアップしてハワイやヨーロッパにご招待とかもありましたね。当時の日本では、企業としては旅行が節税にもなりましたし、社員に対するインセンティブの効果もありました。社員のモチベーションが上がるし、一体感も得られました。今の日本ではそういうのはないですけれども、フィリピンはその段階にあると考えています。フィリピン人は旅行好きです。インセンティブ旅行で連れて行ってもらったところに、今度はプライベートで行こうというお客さまが増えてくると考えています。その意味も含め、最重要企業拠点になりつつあります。経済が好調ですし、他のリスク要因も少ないです。政治や治安面に問題がありますので、そこが安定すれば、という条件が付きますね。他国に比べてもポテンシャルが高いと思われますか?岡川さんそう思います。人口が継続して増えます。社会に持続性がある国は投資の面で魅力的です。フィリピンに投資する企業がもっと増えると予想しています。編集部フィリピンで事業を行う魅力はどんなところですか?岡川さん私たちはサービス業なので、フィリピンの方々のホスピタリティの高さやフレキシビリティーは、会社をマネジメントする上で合っています。こちらはいかがですか?」という接客がマニュアル無しで自然とできます。シンガポールでは、社員は仕事はきっちり行いますが、愛想がなく冷たい感じがします。それに比べるとフィリピン人はまず笑顔に溢れていますよね。「感じが良い」と言ってくださるお客さまが多く、それがサービス業としては1番の魅力です。逆に問題点はありますか?岡川さんサービス業として、時間にルーズなところがあるのが問題です。朝の出勤で遅刻すると厳しく対応します。社員は皆、それを分かっているので、朝は始業時間までに必ず来ますね。社内で私は怖い存在だと思います(笑)。逆に、時間さえ守ればどんな問題も何とかカバーできます。あとは、やはり交通渋滞ですね。法人チームはラグナやカビテ、バタンガス、ケソン、クラークの方面に行きます。渋滞の影響でスケジュール変更は当たり前ですし、訪問できる企業の数も1日に多くても3社です。編集部それはどのように解決されていますか?岡川さんなるべく皆で相乗りして、工業団地に行くようにしています。それぞれが同じ時間帯に各企業にアポイントを入れます。打合せが終わったら皆で揃って帰ってきます。すると効率よく回れますよね。先ほど遅刻がないとおっしゃっていましたけれども、最初からそうだったのですか?岡川さんそうですね。最初から厳しくしていました。色々な方から話を聞いて、フィリピンの人は時間にルーズであることを予め知っていました。弊社のようなサービス業では、時間にルーズだと致命的になってしまいますので、とにかく入社面接時も正社員登用時も、時間厳守を採用配点で最大にしました。弊社では、どんなに他の点が優秀でも遅刻を何回もする人は正社員に一切なれません。編集部マニラで旅行業をしている会社はローカルにも多くありますが、ローカル企業と比べて御社の強みとは?岡川さん全世界にネットワークがありますので、お客さまのご要望に合わせて、どのような手配でも承ることができます。日本への旅行に関しては圧倒的です。それを誰かに丸投げせずに、自前で実行できる力があります。業界の中でブランド力があり、それは少なからずフィリピンでも強みになっています。Airbnbなどの民泊関係のサービスも出てきています。私たちはそのようなサービスを事業の1つとして取り込むのか、それともホテルや旅館との連携をもっと強化していくのか、見定めている段階です。とある民泊関係の会社を買収したりもしています。編集部フィリピンでは民泊需要が高いと感じています。プロモチケットで安く行こうとする人たちが多いので、そういう意味では追い風ですよね。岡川さん自社で民泊まで手配できて、なおかつ手数料も取れる仕組みができたならば、大きな強みになりますね。いう新しいサービスも排除せずにある程度試しながら、何でもこなせるエージェントになるべきだと考えています。日本ではホテルの数が足りませんので、民泊が広がらないと訪日人数は伸びない思います。民泊が広がれば、ホテルがあまり整っていない地方でも海外の人が行けるようになります。新しく民泊関係のサービスが出てきた一方で、ホテルや旅館のサービスはどのようにお考えですか?岡川さんホテルや旅館を利用するときと、そうでないときのすみ分けが進むと考えています。ホテルや旅館が民泊の勢いに負けるとは思いません。家族で安心してゆったりと宿泊したいときなどはホテルや旅館が選ばれます。民泊では予測できないことがあったり、自分で準備しないといけないことが増えたりします。なく、バックパッカーなど、未知の家との遭遇を楽しむような目的で旅行する場合は民泊が適していますよね。私たち日本人からしたらヨーロッパに行って、Airbnbでパリのアパルトマンなどに泊まってみたら良いと思います。逆に海外の人が日本に来たら、一泊だけでも旅館にチャレンジしてもらいたいですね。日本の温泉を体験してもらいたいです。その結果、「もう二度と行かない!」か、「また行きたい!」に分かれます。それで良いと思っています。編集部2018年度にJTBでグループ再編するというニュースがありましたが、これはフィリピンでも影響がありますか?岡川さんフィリピンでは影響ありません。今回統合されるのは日本国内です。現在、JTB西日本やJTB九州となっているのがJTBに統一されます。訪日インバウンドがフィリピンでも盛況ですが、御社はどのような戦略を考えていますか?岡川さん特に富裕層の獲得が重要です。訪日に関して、私たちは他のローカルエージェントよりも、お客さまからのどのようなご要望にも対応できるという強みがあります。値段は多少かかっても、「これがしたい!」と言うお客さまはフィリピンにもいます。個々のお客さまのご要望に合わせた旅を提案できるチームを編成していきます。日本国内ではロイヤルロードという事業を展開しています。ファーストクラスのラウンジのようなお店を弊社が構えていますが、そこにご来店するお客さまはあまり多くありません。実際はお客さまのご自宅に直接伺います。お客さまのニーズを聞いて、それぞれのお客さまの好みに合わせて旅行をアレンジします。プライベートジェットを使用して一人あたり数千万円の旅行や、専属の添乗員付きで世界のリゾートを20日間にかけて回る旅行などです。中には、添乗員は近くにいてほしくないが、何かあったときには来てくれないと困る、というようなリクエストがあったりもします。フィリピンのお客さまもそのような旅行をしたい方がいますので、弊社で培ってきた経験が活かせると思います。?岡川さん小売りの店舗網を少しずつ拡大していきます。新しい店舗をマニラ首都圏内に近々オープンする予定です。1年前にオープンした第1号店があるモールオブアジアに続き、次はケソンのノースエドサあたりにオープンしますよ。店舗の来客数や問い合わせで、手ごたえを感じていますか?岡川さん日本のお店のように、1年中お客さまが切符を買いに来たり、何か相談に来たりというところまではいきませんが、モールオブアジアの店舗は単独黒字です。日本行きのことでスタッフから直接話を聞きながら商品を選べるのが良いみたいですね。フィリピン人は人と話しをするのが好きというのと、オンラインだけで全て完結してクレジットカードで落とすというのに少し不安を抱いているからだと思います。来店だけでなく、メールや電話で問い合わせも多いです。手続きはメールや電話で済ませ、お支払いのときだけ来店されるケースもあります。それから、お店を持っているということが信用度の高まりに繋がっていると感じます。安いのは好きだけれども信用の方がそれを上回るのですね。逆にオンラインでの戦略というのは何かありますか?岡川さん実は最初に会社を立ち上げた時点からペイメントゲートウェイを全部整備して、クレジットカードで決済できる仕組みを作ってあります。残念ながら、まだ商品はJRの旅行パスを売るくらいで、オンラインでパッケージ商品を売るのは実現できていません。店頭で売っているものと全部同じものをオンラインで売るべきかどうかは悩ましいところです。フィリピンでのクレジットカード詐欺の影響で、フィリピンのクレジットカードを使用して高額商品を買おうとすると却下されることがあります。パッケージ旅行は10万ペソを超えてくるので高額商品の扱いになります。オンラインでの販売拡大は実現したいですが、取り巻く環境に左右されてきます。you.”というスターウォーズの台詞です。ツアーやイベントに行く前など、「始まるぞー!」というときに担当者を呼んでこれを言ってます(笑)。過ごしていますか?岡川さんたまにですが、ゴルフに行ったり、海に行ったりしています。あとは、会社に来たりもしますね。セブの営業所にも月1回ほど行っています。先日ちょうどセブ出張のタイミングでボホールに行ってきました。海が綺麗で良いですね。したホテルもあります。年に5、6回は日本に出張などで帰るのですが、その際には必ず1本は電車に乗るようにしています。フィリピンでは鉄道に乗りたくても少ないですからね。フィリピンのLRT、MRT、PNRは全線走破しました。JRの車両が使われていますよ。トゥトゥバンからアラバンまで往復しています。205系という埼京線で走っていた車両ですよ。フィリピンでは路線が電化されていないので、1両目にディーゼル発電機を置いて走っていますよ。車体は朽ち果てたようになってしまっていて可哀想です。綺麗に整備してあげてほしいですよね。電車愛が伝わりますね(笑)。岡川さんマニラの駐在員で鉄ちゃんの人がいたら、鉄道について一緒に語り合いたいです!編集部フィリピンで電車に乗った感想はいかがですか?岡川さん問題なく走るし、複線ですれ違いもするし、路盤もしっかりしていますよ。多少ぐらつきますけど、思ったよりスッと走行しますね。時刻表通りにアラバンまで走りました。マニラでも、もっと電車が走ってほしいですね。それから、7月のトラベル・マッドネス・エキスポで弊社のブースに飾った「新マニラ」という駅名標があるのですが、これは字体、色、バランス、大きさ、全てがJRの駅にある看板と同じです(笑)。JR側に全部承認をもらった上で作りました。通常、駅名標の左上にはJRのロゴがありますが、それは勘弁してほしいということでしたので、JTBにしました(笑)。イベント後、廃棄処分されると聞いたので、それを持ち帰ってオフィスに置いてます。岡川さんご自身の今後の展望や夢は?岡川さん海外に身を置いて、日本との架け橋になり、何かの役に立つのが夢です。会社を通してだけでなく、プライベートも含めてです。どこにいても、常に国と国、国と地域の交流に関わっていきたいですね。JTBに転職してとても良かったです。Sompoは日系企業のパートナーとしてフィリピンに進出し四半世紀。小さな市場に60社もの損害保険会社がひしめく群雄割拠の中、近年はローカルを含めた非日系企業にも日本クオリティのサービスを提供して存在感を増しています。市場の潜在性は非常に高く、これからが楽しみな一方、「宵越しの金は持たない」国民性の比人に向け保険の周知活動にも取り組んでいます。肇さんビジネス烈伝フィリピンでのトラック販売台数シェアナンバーワンのいすゞ。トラックメーカーが作る質実剛健な造りのSUVも着実に人気を伸ばし、人気は高まる一方。フィリピンで創業20周年を迎え、今後はジプニーに代わる公共輸送で貢献していきたいとも考えている。フィリピン人に愛され続けるメーカーであるため、サービスの拡充に力を注いでいる。入社1年目で経験した飛込み営業で扱っていた事務機器を自分の武器に各国で事業を行ってきた尾澤さん。C系の製品や商業印刷の売上は堅調ですが、事務機器が伸び悩んでいます。自社製品は優れているもののお客様の課題解決に活かしきれておらず、’17年8月に赴任され、現在改善を進めています。授業動画を使って塾に行くよりも格段に安く学習できる方法が日本でも話題になっている。その仕組みをフィリピンの学校の授業にも取り入れているのがQuipper。比への異動は全くの想定外だったと話す浅野さん。そんなアウェイへ乗り込み悪戦苦闘を強いられるも、今年度は新たなビジネス提携を控え業績も右肩上がりだ。話の端々に垣間見られる自分への厳しさや謙虚さが結実したものだと想像がつく。日本発の国際ブランドが繰り広げるおもてなしがこの地に根付くため邁進し続けている。世界を股にかけるような大きな仕事をしたいという思いを実現し、20年という長きに渡り海外で活躍を続ける重田さん。現在、フィリピンでは建設業におけるBPOという独自路線を指揮し、150名を束ねている。建設業務がスムーズに行えるように、裏方として常に気配りし、会社を支える大黒柱。オフのときも含め、バイタリティに溢れている。法律あらかるとフィリピンの個人情報保護法の施行の現状はどうなっていますか?フィリピン住みます芸人「ハポンスリー(HPN3)」のお笑いムービー(第168回)フィリピン住みます芸人「ハポンスリー(HPN3)」のお笑いムービーみなさん、こんにちは。フィリピン住みます芸人「ハポンスリー(HPN3)」の堀越です!日本とフィリピンの市場は色々違います。油がプラスチック袋に小分けされて売ってたり、ココナッツの中身を削って売ったり、その場でココナッツミルクを絞ったり。今回は知り合いのフィリピン人が結婚をすると言うことで初めてフィリピン人同士の結婚式に行ってきました!フィリピン住みます芸人「ハポンスリー(HPN3)」のお笑いムービー(第158回)フィリピン住みます芸人「ハポンスリー(HPN3)」のお笑いムービーみなさん、こんにちは。フィリピン専門(!?)マンガ家の前田ムサシです。フィリピン人の妻と結婚して18年・・・富士山のふもとの街で家族5人、毎日ワイワイにぎやかに暮らしてます。フィリピン住みます芸人「ハポンスリー(HPN3)」のお笑いムービー(第65回)フィリピン住みます芸人「ハポンスリー(HPN3)」のお笑いムービーみなさんこんにちはHPN3の堀越、田中、井上です。BELLY)プロ直伝!今晩のおかず豚の生姜焼きと言えば、昔ながらの定食屋さんの定番メニューではないでしょうか。生姜の聞いた醤油ベースのたれは豚肉と抜群にマッチし、ごはんが進む進む。フィリピンは豚肉の消費が非常に高い国なので、安価に購入することができます。フィリピン住みます芸人「ハポンスリー(HPN3)」のお笑いムービー(第169回)フィリピン住みます芸人「ハポンスリー(HPN3)」のお笑いムービーみなさん、こんにちは。フィリピン住みます芸人「ハポンスリー(HPN3)」の田中です!今回は「コスプレしてジョリビーに行ってみた」です!フィリピンは日本のアニメがすごい流行っていて、毎月のようにコスプレイベントがあります。(カンルーバン・ゴルフ&カントリークラブ)。日本人会コンペを始め各種コンペ会場としての利用されることも多いので日本人には馴染み深いコースです。フィリピン住みます芸人「ハポンスリー(HPN3)」のお笑いムービー(第103回)フィリピン住みます芸人「ハポンスリー(HPN3)」のお笑いムービーみなさん、こんにちは。フィリピン住みます芸人「ハポンスリー(HPN3)」の田中です!今回は「フィリピンのスクラッチをやってみよー!」です。