2018-07-08AIDA、AIDMAモデルの誕生からおよそ100年後、インターネットが普及したことで、新しい消費者行動モデルが生まれました。従来のモデルに「検索・共有」というプロセスが加わった、AISAS、AISCEASモデルです。以降のインターネットマーケティング戦略では、「検索・共有」は欠かせないものになりました。あなたのお客さんがインターネットを使うなら、AISAS、AISCEASは知っておきたいモデルです。消費者行動モデルは、時代の変化によって様々なモデルが生まれています。その変化の様子を、わかりやすいように誕生順に次の4種類に分類してみました。AISASこの記事では、インターネット検索型の消費者行動モデル「AISAS、AISCEAS」を紹介します。リンクインターネット検索型の消費者行動モデル(AISAS・AISCEAS)インターネットが登場するまでは、消費者が商品を知るきっかけになるものは、おもにテレビ、ラジオ、新聞、雑誌といった、マスメディアを使った広告でした。1995年にインターネット上で情報を検索できるようになったことで、消費者は自分から情報を探せるようになりました。商品を購入する前に、「インターネットで商品を調べる」というプロセスが新たに加わったのです。その様子を表したモデルが、AISAS、AISCEASです。リンクAISAS(アイサス)AISAS(アイサス)とは、1995年に大手広告代理店の電通が提唱して、2005年6月に同社の商標として登録された概念です。コミュニケーション・デザインはどう変わるか』のなかでも紹介されています。AISASAttention(注意):消費者が注目して認知するInterest(興味):消費者が興味・関心を持つSearch(検索):消費者が検索して商品について調べるAction(購買行動):消費者が購入をするShare(情報共有):消費者が商品の評価を情報共有するAISASの解説テレビCMや雑誌広告などで《Attention:注意》して商品の存在を知った消費者は、《Interest:興味》を持つことで、商品を購入する前にインターネットで《Search:検索》をします。検索で商品の詳細を確認してから、《Action:購買行動》を決定します。購入後は、商品を使用した感想などを、口コミサイトやブログなどで《Share:情報共有》します。共有された情報は、第三者が検索する時の対象になります。リンクAISCEAS(アイセアス)AISCEAS(アイセアス)とは、アンヴィコミュニケーションズの望野和美氏が提唱した概念です。2005年5月1日売りの『宣伝会議』で発表されました。基本的な流れは、AISASと同じです。AISCEASでは、パソコンや車など、購入を決定する前に慎重に検討するような高額商品や、検討する商品・サービスについての知識がない場合に《Comparison:比較》《Examination:検討》が加わる消費者行動モデルとしています。JAPAN」がサービスを開始した1996年では、日本におけるインターネットの普及率は3.3%でした。当時は表示速度も遅く、利用料金も高かったので、利用者は限られた一部の人のみでした。この時代は、企業はホームページさえ作ればアクセスが集まった時代です。簡単な会社説明だけのサイトでも問い合わせがあったという、インターネット黎明期です。つなぎ放題の登場で「検索」が一般的になった2001年頃になると、インターネットのつなぎ放題が登場したことで、インターネットを利用する人が一気に増えるようになりました。携帯電話でインターネットを利用できるようになったのもこの辺りです。「検索して情報を収集する」という習慣が、一般的なものになってきた年代です。2004年には、日本におけるSNS(mixi、Amebaブログ、GREE)が誕生します。1990年代前半に誕生していた電子掲示板や、SNSの誕生によって、企業が発信する広告以外の情報も、少しずつ共有されるようになりました。AISAS、AISCEASが発表された2005年には、インターネット普及率は70.8%となり、多くの人にとって、インターネットは当たり前の存在に変わりました。インターネットは、まだまだ家庭用パソコンで利用するものという存在でした。リンクAISAS・AISCEASの特徴AISAS、AISCEASに共通する点は、消費者は商品を知った後にインターネットで検索して、詳しい情報を手に入れることです。AISAS、AISCEASが発表された2005年当時は、新しい商品の存在は、まずはマスメディアを通して売り手(企業)から受け取ることが一般的でした。全ての商品・サービスに該当するわけではないAISAS、AISCEASは、それまでのAIDMAモデルから「検索」や「共有」というプロセスが加わったものの、全ての商品・サービスに該当するわけではありません。CMで新しい飲み物を見たからといって、購入する前にわざわざ検索して情報を調べようとする人は少ないでしょうし、読んだ本が面白かったからと言って、全ての人が情報を共有することはないですよね。心理的負担の大きな商品では「検索」は重要ですが、「買って失敗したくない」という、心理的負担の大きな商品を購入する前には、「検索する」プロセスは、すごく重要な要素になります。使い方のよくわからないような商品・サービスについても同じことが言えます。購入後に消費者に情報共有してもらえれば、検討している人にとっての大きな判断材料になります。「検索する」というプロセスが加わったことで、売り手は自社のWebサイトを持つことが必須になりました。広告では伝えきれない情報を、Webサイトで提供する必要が出てきたんですね。リンクまとめ消費者行動モデルは、インターネットの登場によって大きな変化が生まれました。マスメディア全盛期のAIDA、AIDMAモデルに、「検索する」「共有する」というプロセスが加わり、AISAS、AISCEASモデルが誕生しました。インターネット検索型以降の消費者行動モデルでは、「検索・共有」は欠かせないプロセスになります。AISAS、AISCEASモデルの次に現れるのが、ソーシャルメディアが浸透してきたことで2010年頃に誕生した消費者行動モデル「VISAS、SIPS」です。次の記事では、SNSでの心理的プロセスを表したVISAS・SIPSモデルの解説をします。追伸もしも「自分のビジネスではどんなWeb集客をすればいいの・・・?」という疑問があれば、当サイト(Web活用術。)の特別コンテンツを参考にしてみてください。高木浩一ゲダツニスト/心理学と脳科学が好きなマーケティング・Web集客の専門家。大企業のマジメな広告デザインから男性を欲情させるアダルティな広告デザインまで、幅広い分野を経験した元グラフィックデザイナー。心理面をカバーしたマーケティングとデザインの両方の視点をもつ。個人が個人として活躍する時代に向けて「使えるマーケティング」をモットーに情報発信中。新製品や新サービス、新しいライフスタイルが世の中に浸透する過程は、5つのグループに分類することができます。この理論を「イノベーター理論」と言います。5つのグループは次のとおりです。...マーケティング術マーケティング初心者に超おすすめの本【11冊】マーケティングとは、簡単にいうと「売れる仕組みをつくること」です。お客さんを獲得して、売上げを最大にする流れを作ります。...マーケティング術ペルソナとは?マーケティングで失敗しない設定とコツ商品・サービスを販売する際に、ターゲットとする一人の理想的な顧客像のことを、マーケティング用語でペルソナと言います。AISASの法則【コンテンツ発見型の消費者行動モデル】ソーシャルメディアが一般的になったことで、広告効果を高めるためには、消費者に「共感・共有」してもらうことが重要な要素になりました。...マーケティング術6R|ターゲティングを正しく進めるフレームワーク「6つの指標」マーケティングでは、狙うべき顧客層を絞るためにセグメンテーションやターゲティングを行います。その際に指標となるのが、「6R」と呼ばれるフレームワークです。依頼する・問い合わせるプロフィール高木浩一Web集客のカウンセリング/個人・小規模ビジネスモデルを対象にしたマーケティング・ブランディングのコンサルティング/セールスコピーライティング代行Web集客で大切なのは「アクセス数」と「扱う言葉」と「No.1」の要素です。ご自身のWebサイトが集客できていないなら、どれが欠けているのかを探ってみてください。