ビジネス界で大きな成果を上げる行動分析を基にしたマネジメント手法を日本人に適したものに独自の手法でアレンジ。「行動科学マネジメント」として確立。その実績が認められ、日本で初めて組織行動の安全保持を目的として設立された社団法人組織行動セーフティマネジメント協会代表理事に就任。グローバル時代に必須のリスクマネジメントやコンプライアンスにも有効な手法と注目され、講演・セミナーなどを精力的に行う。趣味はトライアスロン&マラソン。2012年4月にはサハラ砂漠250kmマラソンに挑戦、完走を果たす。著書に、『教える技術』『図解・教える技術』(かんき出版)、『会社を辞めるのは「あと1年」待ちなさい!』(マガジンハウス)、『組織が大きく変わる最高の報酬』(日本能率協会マネジメントセンター)、『3日で営業組織が劇的に変わる行動科学マネジメント』(インフォレスト出版)、『組織行動セーフティマネジメント』『短期間で組織が変わる行動科学マネジメント』(ダイヤモンド社)などがある。成果が出ないのは、やる気や根性がないからではなく、「成果の出る行動」ができていないから。マネジメント」の初歩をわかりやすく紹介。仕事ができない理由は、やる気や能力がないからではなく、仕事の「やり方」もしくは「続け方」を正しく教わっていないだけだという。仕事のやり方を正しく教えるとはどういうことなのか?行動科学に基づいた教え方を解説する。部下ができない理由は二つだけあなたの部下がなかなか結果を出せないでいるとき、その理由はどこにあるのだと考えますか?もともとの能力が欠けているのでしょうか?それとも、やる気がないからでしょうか?いいえ、あなたの部下がなかなか結果を出せない理由は、次の二つしかありません。やり方はわかっていても続け方がわからないつまり、仕事ができない部下は、仕事の「やり方」もしくは「続け方」を正しく教わっていないだけ。あなたは教えたつもりでも、部下はそうではないのです。このことを認識してください。「この言葉」を使ってしまうクレーム対応「完全撃退」マニュアル目的は「論破すること」。行っておいたほうがいいわよ。