23:22:09家族で8月15日に宿泊しました。台風の影響で天候が悪く、ムササビ等の屋外イベントは出来なかったため、屋内中心の評価です。外のプールは思っていたより小さかったです。食事は美味しく種類も豊富で変わったメニューも多く楽しめましたが、食事を置いている場所の端から端までが遠すぎて、移動が疲れました。コンパクトに出来ないでしょうか?部屋はリフォームで綺麗になっていて色調も良かったですが、バスルームは古く洗面所も狭いです。カードキーではなく鍵というのも古さを感じます。それと、立地的に今すぐどうこう出来ないのは分かっていますが、部屋にWi-Fiが無いのは残念です。アソボーヤは低学年向けだなという印象です。空調の効きが弱くかなり暑かったです。唯一迷路の奥だけが良く効いていて、大人は結構そこに避難していました。来年の夏にもう一度行きたいかと言えば、ニセコや定山渓にもよく行くので、それらと比べると少し考えてしまいます。08:30:48この度は数あるホテルの中から当館をご指名頂き誠にありがとうございます。アドバイスを頂きました件は、今後運営していく上で検討を重ねて参ります。お知らせ頂き誠にありがとう御座います。これからの森のソラニワにご期待下さいますようお願い申し上げます。21:56:54きっずスペシャルルーム利用です。お部屋は広々で子供たちがだいこうふんでした。ウェルカムドリンクのかき氷は子供も喜んでいたので嬉しかったです。ペッパー君もいたので大興奮でした。チェックイン前から遊べるのはいいです。天候には残念ながら恵まれませんでしたがご飯はそれなりに美味しかったと思いますがウェイトレス、ウェイターさん以外はあまり愛想がいい感じでなかったことが残念です。全体てきには一度泊まってみたいと思っていたので満足できたと思います。プールで遊べたのとてもよかったです。森のソラニワへのご宿泊誠にありがとうございます。クチコミ投稿を頂き厚く御礼申し上げます。今後については一つ一つ問題を解決し今以上のご満足を提供できるよう努めて参ります。今後とも森のソラニワを宜しくお願い申し上げます。次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。次回ご旅行の際も是非とも当ホテルをご指名下さいますようお願い申し上げます。次回も是非、森のソラニワで大自然の滞在をお楽しみ下さいませ。これからの森のソラニワにご期待下さいますようお願い申し上げます。08:51:005才の子供も屋内施設やプールに大喜びで、大変楽しめました!ですが温泉もプールも塩素が強く、子供も私も肌荒れしました(^-^;朝夕食はジビエ料理なども頑張っていて、美味しく頂き、食べ過ぎました(笑)仕方のないことですが、壁が薄いので、子供を寝かし付けたあとと早朝に、通路を歩く方々の話し声がちょっと気になりました。下調べをしなかったのも悪いのですが、ホテルに昼頃着いて、ランチをしようと思ったら、売店もレストランも営業しておらず、コンビニも近くになく不便を感じました。16:44:21この度は遠方から遥々私共のホテルにお越し頂き誠にありがとう御座います。お子様にもお喜びいただけた様で感激の思いで御座います。今後については一つ一つ問題を解決し今以上のご満足を提供できるよう努めて参ります。次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。次回ご旅行の際も是非とも当ホテルをご指名下さいますようお願い申し上げます。次回も是非、森のソラニワで大自然の滞在をお楽しみ下さいませ。これからの森のソラニワにご期待下さいますようお願い申し上げます。07:59:33この度は数あるホテルの中から当館をご指名頂き誠にありがとうございます。ご意見きましたTVの件は、是非とも今後の参考にさせて頂きます。この度の投稿、厚く御礼申し上げます。設備・アメニティ32人中2人の方が参考になったと投票しています。17:24:33アソボーヤの優待券付きプランへ変更したかったが、楽天トラベル経由の予約のため手続きが煩雑で、ポイント優待も受けられないため、変更を諦めた。アソボーヤにいる女性スタッフがとても感じがよく、子供達とずっと遊んでくれており親として大変助かった。子供もとても楽しんでいた。女性スタッフに「何か贈り物をしようか?」と夫婦で話をする程の働きだった。あの方がいるなら定期的に通いたいなと思います。08:16:02この度は遠方から遥々私共のホテルにお越し頂き誠にありがとう御座います。スタッフの件、お褒めを頂き本当にありがとう御座います。これを励みに今まで以上にお喜び頂けるホテルになるようスタッフ全員に伝え邁進致します。今後とも森のソラニワを宜しくお願い申し上げます。18:20:373月30日から1泊しました。当日急遽予約しましたが、とても満足した宿泊でした。子供達も思いっきり遊んで大満足だったようです。11:10:18この度は数あるホテルの中から当館をご指名頂き誠にありがとうございます。心温まるお声を頂き大変嬉しく思っております。これからもお客様からお喜び頂けるホテル作りを一番に考え取り組んで参ります。今後とも森のソラニワをご愛顧下さいますようお願い致します。14:50:543月25日宿泊だが、その前に、送迎バス予約と施設内容の電話問い合わせがどちらも誠意無き対応で、何回か利用した野口であるが、以前はこんな対応でなかつたが、どうしたのかな?ホテルフロントも、事務的で魅力無い宿泊施設になって残念。12:37:58いつものぐち北湯沢温泉リゾートをご愛顧頂き誠にありがとう御座います。ご指摘の件、充分な対応に至っておらず申し訳御座いません。スタッフのサービス教育を更に徹底し次回お越しの際には喜んで頂ける様に努めて参ります、これに懲りず、次回ご旅行の際も是非当館をご指名下さいますようお願い申し上げます。13:55:01大浴場、露天風呂はとても広々としていてゆったりと楽しむことができました。食事は朝夕ともにバイキング形式で種類も多かった。野菜系のメニューが豊富で妻が喜んでいました。個人的には朝食に出されたカレーが美味しかったです。唯一残念だったのは部屋備え付けのグラスが汚れていたことですが、フロントにお知らせして迅速に交換してもらえました。12:32:51この度は数あるホテルの中から当館をご指名頂き誠にありがとうございます。森のソラニワを満喫して頂いたご様子に大変嬉しく感激で御座います。今後についてもお客様満足度優先で取り組む考えであり、改善できることはいち早く対応しさらにお喜び頂けるリゾートになるよう取り組んで参ります。次回ご旅行の際も是非とも当ホテルをご指名下さいますようお願い申し上げます。21:15:22プールも遊ぶところもあると知り子どもたちとソラニワへ!内装もキレイで部屋も普通でした!ところが、プールが予想以上にしょぼくて15分ほどであがりました、、プール目当てでいくのわおすすめしません!アソボーヤはまぁまぁよかったです。ご飯はとてもおいしく、朝ごはんのクオリティーもたかく夫婦でおどろきました。16:28:51この度は数あるホテルの中から当館をご指名頂き誠にありがとうございます。お食事についてアラソーヤのお料理を気に入って頂き大変嬉しく思っております。今後についてもお客様からのお声を励みにスタッフ一同力を合わ魅力あるホテル作りを致します。次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。18:08:28子供同伴にはとても良いと思います。レストランのスタッフに海外の方が多いのは良いのですが、フロント他のスタッフの身だしなみが気になりました。制服が借り物みたいにサイズが合ってなかったりアイロンがかけられてないような。清掃スタッフが客室廊下で手順についての言い合いをしていたのには閉口しました。あと、タオルが使い込んだような手触りだったり、シミになったままだったり。部屋の鏡に白髪が何本もつけられたまま掃除されていないような。総合的にみて宿泊費に見合うものではないかなと感じました。森のソラニワへのご宿泊誠にありがとうございます。ご指摘を頂きました件、充分に行き届いていない点があり申し訳御座いませんでした。現在の状況を振り返り改善を図って参ります。この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。10:42:27CMで気になっていて結婚記念日旅行で2歳と0歳の子供連れで利用しました。到着前にオロフレ峠の通行止めを知らず無駄にプラス1時間半ほどかかって到着。メールでもくれていたらなと思いました。