これが私の仕事!アルモニコスが開発・販売しているパッケージソフト「spGate(エスピーゲート)」の営業や技術サポート、トレーニングを担当しています。お客様からのお問合せに回答したり、ベンチマーク(評価テスト)検証を行ったり、不具合が見付かった時は詳細な調査を行い開発者に修正を依頼したりしています。すべての管理も行っています。海外を含む多くのお客様と接する機会が多いため、丁寧な対応ができるよう心がけていますし、新しいCADバージョンの情報など常にものづくりの業界情報にアンテナを張ることが大切だと感じています。開発者へ仕事の依頼をすることが多く、緊急で対応をしてもらう場合もあるため、いつも感謝の気持ちを大切にしています。これで入社を決めました!業種は絞らず様々な企業の説明会に参加していたのですが、当社はとにかくいい人ばかりでした。採用担当者も気さくで、「今後も気兼ねなく相談できそうだ」と思いました。ここならありのままの自分、自然体でいられると感じたのです。実際に、現在私のいるグループは、とても良好な人間関係です。仕事内容では、CADをつくるためのフレームワーク、つまり道具をつくるための道具を開発できる点に魅力を感じました。パッケージソフト「spGate」にも惹かれました。これはCADデータを違うフォーマットにトランスレート(翻訳)するソフトで、いろいろな国で多様な文化に出会ってきた私と、大いに重なるところがあったのです。出社まず最初に出社時刻を記入します。裁量労働制なので、出社と退社時刻を自分で管理しています。メールチェック自社開発製品である「spGate」のサポート業務を担当しているので、お客様からのお問合せメールには最優先で返信をする必要があります。週の初めにグループミーティングを行います。開発側の進捗状況を把握するための打合せです。システムテストの進捗状況も確認します。上司や先輩と相談できる環境があるので、安心して仕事を進められます。リリース前テストspGateのテストをして不具合などを見つけたら、現象を明確にして原因を調査していきます。開発者に詳細調査を依頼する場合もあります。会社で注文しているお弁当を持って、海の見えるコミュニケーションスペースで先輩や同僚、後輩と楽しくご飯を食べます。業務システムテストの続きや、今後のspGateのリリース、テスト、出荷までのスケジュールを管理します。翻訳の仕事やspGate営業用のビデオに英語・タイ語・日本語で音声を吹き込むこともあります。お客様からの技術的な質問の電話には、随時受け答えをしています。社内にある自己啓発のためのCAD勉強会に参加し、CADを使ってモデリングをします。翌日の業務を再確認して帰宅します。帰宅時間は色々ですが、夜の6~9時あたりが多いです。