御殿場のクライアント様研修でした^^こちらの、美容室さまのスタイリストの人数の充実ぶりに圧巻です。全国の美容室さまが羨ましがるはずです?とにかく勤務年数が永いのは経営理念の浸透の結果。大先生は8○歳でいらして、毎回自ら私の研修に参加して下さいます。誰よりも「うん、うん」と大きく頷いて下さいます。「毛穴からハッピーオーラ」でした!私の研修の鉄板です。私たちは日々日々、様々なことに縁して感情がころころ変化しますね。毎日が楽しく、面白いことだけではないのが常です。私たちの・電話応対の一言で!・ご来店された瞬間に!ちょっとした「ひとこと」でハッピーにして差し上げることができます。電話の向こうの毛穴からハッピーオーラに。「なんて、この方の電話応対は気持ちいいんだろう♪」って突き抜けた対応で瞬時にハッピーは与えられるのです。みなさま、生きるって色々な背景をお持ちなのです。当店にいらした瞬間は、その時間は「あー!!やっぱり今日もここに来てよかった♪」って思っていただくことに全精力を注ぐのです。そのためにはまずは、スタッフ自身がハッピーであること。スタッフ同士が褒めあって労っているかです。スタッフに対して「どうやったらこの人がハッピーになるかなあ?」って常々考えて行動するのです。その延長線上にお客様がいらっしゃいますから。その時点で、スタッフは「毛穴からハッピーオーラ全開」なのです。お客様の目の前だけで振る舞うのはハッピーオーラにはならないのです。最高の「太陽のような笑顔」で今日も出社できたことに心から感謝して、深々と最敬礼。なんでも良いので、心から褒めること。これが出来るも出来ないもマネージャー、店長、幹部のチェック機能の責任です。お伝えして今日も帰ります。私は「言うだけ」(笑)変化は現場でしか起き得ないのですから?4月、5月の講座の受付スタートしました!特に「魔法のカウンセリング講座」は少数で行います。3月はあっという間に定員に達しましたので、お急ぎ下さいませ^^営業・販売に携わる方なら男女、業種一切問いません。本日、滋賀は貴生川(きぶかわ)で研修。