18:15:55もう何回もお世話になっております。北関東では満足度高い宿です。囲炉裏の夕食ではないプランにしましたが、こちらもとても美味しく充分でした!全体的に食材のグレード上がったかな?かと。次回は姉妹館にも訪ねてみたいと思います。17:37:14非日常の二日間を過ごすことが出来ました。14:31:12夕食を大変おいしくいただきました。高齢者には最後の鍋は、お腹が一杯で少々厳しいものがありました。庭内の展示品の多さと素晴らしさにびっくり、ゆっくり拝見いたしました。友人夫婦にもこの宿を勧めたいと思います。ありがとう御座いました。17:58:46とても安らげる宿です。ありがとうございました。05:13:274月28日から息子夫婦・孫と2泊2部屋で宿泊しました。山間にある温泉町宿でしたので都会とは異空間でゆったり・ゆっくりとした時間を過ごすことができました。風呂も複数あり堪能できました。ありがとうございました。09:48:15このたびは数ある湯宿から当館をお選びくださいまして誠にありがとうございました。3世代でかやぶきの郷での「時感旅行」をお愉しみいただけ、旅館業冥利に尽きます。みなさまでお越しくださいませ。お帰りをこころよりお待ち申し上げます。17:24:05大満足です。以前宿泊して大満足のため今度は家族と一緒に行きました。夕食の量が多く食べきれず申し訳なかったです。14:03:17このたびはご家族でご来郷くださいまして誠にありがとうございました。お食事についてはお客様にご満足いただけたのでしたら大変嬉しく存じます。当館は四季は勿論のこと、月によっても景色が異なりますので、様々な時期をお愉しみいただけると幸いです。お越しをこころよりお待ち申し上げます。19:32:12今回で5,6回目の宿泊になりました。囲炉裏で焼きながらの食事は自分たちのペースで進められるので、会席料理の様に次々と運ばれるよりもゆったりとした夕食の時間が過ごせました。料理も大変美味しいので毎回大満足です。17:47:24ご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。嬉しいコメントを頂戴し喜ばしい気持ちと共に、お客様のご期待に今後もしっかりとお応えし続けてゆけるよう心新たにしております。これからも『帰ってきてよかった』と旅籠での「時感旅行」をご満喫いただけるよう精進して参ります。お帰りを従業員一同こころよりお待ち申し上げます。総合12人中1人の方が参考になったと投票しています。00:42:30今月、12日に宿泊しました。食事も美味しいけど、食事の説明もほとんどなく置いていくだけ。1番がっかりしたのが、ゆっくりのんびりくつろいでいた外を眺めながらカウンターで飲んでいたら、いきなりカウンターのライトが消された。何の説明もなく、こっちから聞けば、消灯です。13:32:58このたびは数ある湯宿から当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。足をお運びいただきましたにもかかわらず、当館従業員に不手際があり、お客様に大変ご不快・ご不便な思いをさせてしまいましたことを先ずもって深謝申し上げます。ご指摘いただきましたことは誠にごもっともなことで、そのようなことがございましたことをとても恥ずかしく思っております。お客様お一人お一人にこころからご満足いただけるようなおもてなしを目指し、お食事の際のご説明を始め、従業員の教育と指導にこれまで以上に真摯に取り組んで参ります。恐縮ではございますが、お客様が2度目のご来郷をお決めくださいました時と同じように再び当館へお気持ちを向けていただけますことを切望しております。季節柄、春のぬくもりを感じることも増えて参りましたが、朝夕はめっきり寒くなることもございますので、どうぞ御身大切にお過ごしください。貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。18:19:14とても良い温泉でした。全ての湯に入ってみましたが、やはり露天は格別です。部屋も素敵でしたし、食事も良かったと思います。夕食の際に熱燗をお願いしたのですが、うまく燗が付けられておらず徳利の首のところは良い感じで温まっていたのですが、中は熱くなく、残念な気持ちになってしまいました。その他は大変満足です。行きたいと思っております。13:25:59この度は数ある湯宿の中から当館にお越しくださいまして誠にありがとうございました。施設やお食事についてお愉しみ頂け大変嬉しく存じます。熱燗についてですが、不手際がございましたことをこころよりお詫び申し上げます。お客様に一番美味しいとお感じいただける熱さでご提供できるように、現在ご提供方法の見直しを図っております。次回お越しくださいます際は必ずご満足頂けるよう日々精進して参りますので今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。総合51人中1人の方が参考になったと投票しています。15:12:02恋人と旅行で利用させていただきました。朝食、夕食ともにとても美味しかったです。お風呂も気持ちよく、チェックアウト後もバスの出発まで時間があったので一般の人も利用できるお風呂に入りました。10:41:55この度は旅籠をご利用頂き、誠にありがとうございます。温泉やお食事についてご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。訪れる季節によって異なった美しい景色がご覧いただけます。おかえりを、スタッフ一同心よりお待ちしております。総合31人中1人の方が参考になったと投票しています。20:34:27せせらぎの間に宿泊。暖房(エアコン&パネルヒーター)の効きが悪く部屋の中が寒かった。11月でこれだから冬は大変だと思います。朝起きて部屋の檜風呂に入ろうと思ったらいつの間にかお湯が抜けていて入れませんでした。フロントへ電話したら係のものがおらず分かりませんとの回答。その後、貸し切り風呂を提供してくれたのですがお湯はりに時間がかかり、朝ご飯の時間もあったのでゆっくりは入れませんでした。食事は美味しく接客もみなさん親切でここちよかっただけに残念でした。16:13:33この度は旅籠をご利用いただき、誠にありがとうございます。暖房の効きが悪かったとのことで、気温の変化に伴った設定温度の変更が行き届いておらず、寒い思いさせてしまい大変申し訳ございませんでした。温度設定には細心の注意を払い、従業員一同徹底してまいります。お部屋のお風呂では誤作動により、お湯が抜けてしまい大変ご迷惑をおかけいたしました。早急に点検を行い、現在は問題なく運転しております。今一度、お客様が快適な時間をお過ごしていただけるよう真摯に取り組んで参ります。お越しいただけることを従業員一同心よりお待ちしております。17:13:25お世話になりました。日帰り2回、宿泊3回目ですが、食事!お風呂、とても良く気に入ってますが、もう少し料金が安くなると、年に数回行けます。15:57:43いつも旅籠をご利用いただき、誠にありがとうございます。かやぶきの郷内で、お客様の安心と安全を第一に寛ぎの時間をお過ごしいただけるよう、今後も従業員一同精進して参ります。これからも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。総合21人中1人の方が参考になったと投票しています。19:41:12長女の希望で今回三回目の利用でした。生後4ヵ月の息子を連れて家族4人での初旅行でした。食事など親切に対応していただきました。露天風呂の脱衣場の天井付近のホコリが気になりました。1番最悪だったのが帰りの際車に荷物を積んでいる時に何匹もアブが車内に入ってしまい困っていると従業員の方が小さいアブは刺さないので大丈夫と言われました。こちらが困っているのに早く帰ってほしいという態度で赤ちゃんもいるので刺さないと言われてもあんなに勢いよく飛んでいる車内には入れませんでした。帰りに家族で写真も撮れずとても残念。結局アブが車内にいるまま慣れない山道を運転し途中で飛び出てきて大変でした。そちらは毎日の事でしょうが私たち利用者は旅行に行くのは数年に1度のこともあります。今回はとても気分が悪く最悪で良い思いでとして帰りたいものでした。11:43:52この度は3度目のご利用を誠にありがとうございました。ご家族の大切な旅行を当館従業員の不適切な対応により、不快感を与えてしまったことを心よりお詫び申し上げます。軽率な言動がございましたことを深く反省しております。今後このようなことが起こらぬよう従業員の意識改革、更には清掃の徹底を強化していく所存です。これまで以上にゆっくりと安心してお過ごしいただけるよう、お客様側に立って、常におもてなしの心を忘れず精進して参ります。再度のご来郷を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。総合41人中1人の方が参考になったと投票しています。15:50:51今回で三度目の訪問でした。いつ行っても安らぐ雰囲気を感じますが、残念ながら接客態度は今回が最悪でした。帰りの車の運転手さんは言葉づかいから態度まで失礼の多い方で驚きました。楽しい旅が台無しにならないよう最後まで気を緩めない接客に努めてほしいです。16:19:37このたびは3度目のご宿泊を頂き、誠にありがとうございました。貴重なご指摘を頂いておきながら、ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。心からお詫び申し上げます。接客、特に送迎ドライバーに大変失礼がありましたことは誠に申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃる通り、最後に不快な思いをしてしまったら、すべてが台無しになってしまいます。担当いたしましたドライバーには、再度研修を実施いたしました。何度もお越しいただいているお客様から回を重ねて後のご指摘を賜り、従業員一同猛省しております。二度とこのようなことがないよう、精進して参る所存です。誠に勝手ではございますが、今回の失態を挽回する機会を頂戴できましたら幸いに存じます。ご来訪を従業員一同心よりお待ち申し上げます。総合32人中2人の方が参考になったと投票しています。17:06:55平日に宿泊させて頂きました。予約された方が少なく閑散としていました。お客を見かけないのもかえって不安でした。露天風呂、温泉は申し分なく良かったです。部屋は2階の部屋でしたが床がきしんでおり、畳がフワフワしていました。料理の品が多く、すき焼きは食べきれませんでした。ネットでは料理に説明が必要と思います。茅葺きの建物は良かったですが、何か想像していた部屋とは違うなと?ふと思いました。部屋が二間続きで、入り口から手前の部屋が寝床になるので、使いづらい感じがしました。建物が古民家で圧倒されましたが、これといって特筆するべきものはありません。古民家に興味がある方には、いいと思います。13:48:47先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。貴重なご指摘を頂いておきながらご返信が遅くなり大変申し訳ございません。御礼とともにお詫び申し上げます。お部屋の「畳がフワフワしていた」とのご指摘に関しまして、ご説明をさせていただきます。今回ご宿泊を頂きましたお部屋は、以前下の階のお客様から「上のお部屋の音が大きくて・・・」等のご指摘を頂いておりました。そこで、2016年6月に隣室及び上階からの音を軽減するための大規模な防音工事を実施しており、上階の床下(畳の下)には特殊な防音マットが敷かれております。微妙に畳のフワフワ感がある場所(特に部屋の仕切り部分)がございますが、経年や老朽によるものではございません。ご指摘のように、不安に思われるお客様もいらっしゃることと存じます。今後はお部屋のご案内時にご説明をさせていただくよう徹底致します。お料理内容のご説明に関しましては、ホームページ等の内容を検討して参ります。この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。ご来訪を従業員一同心よりお待ち申し上げております。07:30:456月8日に家族3名で初めて宿泊しました。想像していたよりも全てにおいて満足して帰りました。お世話になりたいと思います。14:32:24この度は旅籠をご利用頂き、誠にありがとうございます。お褒めの言葉に恥じることのないよう、これからも精進してまいります。訪れる季節によって異なった美しい景色がご覧いただけますので、是非また御来館いただき、楽しんでいただけましたら幸いです。おかえりを心よりお待ち申し上げております。18:53:51年配者が2人おり温泉以外でも庭や料理を楽しめるよう選びました。庭が広く藁葺きの建物が坂にいくつも立ち並び適度な運動ができたのも良かったですが美しい花が自然の中で咲き乱れる景観で来て良かったと思いました。14:49:06この度は旅籠をご利用いただき、誠にありがとうございます。自然に囲まれ、古き良き日本の懐かしさを感じる郷内はのんびりと落ち着いておくつろぎいただける雰囲気がございます。季節を変えてお立ち寄りくだされば幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。15:29:091月に悠湯里庵に家族で行きました。気に入りましたので今度は両親も一緒に旅籠に6名で行きました。広い部屋だとありがたかったです。階段が多い事は仕方がないのですが、手すりのガタついた場所が何ヵ所かあった事と階段の高さが同じではなかった事で両親が何度か恐い思いをしていました。宿内のトイレは綺麗でしたが、そば処隣のトイレは汚れが目立ちました。お天気にも恵まれ、鯉のぼりが清々しく泳ぎ、かやぶき家屋と眩しいほどの緑の絶景でした。15:40:00この度は、ご来館いただきまして誠にありがとうございます。近くに草津、四万温泉と著名な温泉地がある中で、当館を選んでいただき、大変嬉しく存じます。初めに、手すりに関しましてご不安な思いをお掛けして誠に申し訳ございませんでした。早急に確認し修復作業をさせていただきました。貴重なご意見をありがとうございました。階段の高さに関しましては、当館の構造と枕木を使用している関係上、どうしても同じ高さにすることが難しく、ご理解をいただけますと幸いに存じます。トイレの汚れに関してのご指摘については、お詫びということよりも本来あってはならない事であり、猛省しております。お客様に快適にご使用いただけますよう日々の清掃をこれまで以上に徹底し強化してまいります。このようなことがある中で、当館の鯉のぼりやかやぶき家屋、緑の景観についてお褒めの言葉を賜り誠にありがとうございました。お越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。14:29:02古民家ののんびりした雰囲気にゆっくりと過ごせました。アメニティー、乾燥機付き洗濯機、床暖房など、細かい部分で気配りも感じました。期待を裏切らない宿でした。次回は、紅葉の時期にお邪魔します。16:12:17この度は旅籠をご利用いただき、誠にありがとうございます。自然に囲まれ、古き良き日本の懐かしさを感じる郷内はのんびりと落ち着いておくつろぎいただける雰囲気がございます。季節を変えてお立ち寄りくだされば幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。総合42人中2人の方が参考になったと投票しています。07:50:122泊お世話になりました。以前は姉妹館を常宿にしていましたが、サービスの低下を感じその後宿泊を控えておりましたので、久しぶりの雰囲気を味わいました。従業員さんの対応はどなたも素晴らしく、大変居心地よく過ごしました。清掃の点では今ひとつ。部屋内には前回宿泊者の痕跡があり、トイレ、洗面に至ってはホントに清掃しましたか?と疑問に思うほど。このクラスの宿で、部屋にポットはあるのに急須もお茶もコーヒーも湯のみもないのは初めて見ました。部屋のあちこちで蜘蛛の巣に埃が引っかかっていたのもちょっと。全体的には気に入ったので、もう少し頑張っていただけると嬉しいです。13:38:42この度は、数多くの温泉地から当館をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。ご滞在中に行き届かない点がございましたことを心よりお詫び申し上げます。ご指摘をいただきましたことは、チェック体制を強化して参ります。茶器につきましてもチェックイン時のご案内が不十分であり、ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。本来あってはならないことであり、お恥ずかしい限りでございます。このような中、お寄せいただきましたお客様からのあたたかい言葉に報いるためにも、従業員一同懸命に精進して参ります。お越しを心よりお待ち申し上げております。