オンラインサービスログインよくあるお問い合わせFAQHOMEよくあるお問い合わせお問合せはご契約者さまもしくは連帯保証人さまよりお願いいたします。第三者様からお問合せいただいた場合、回答できかねる場合がございますのでご了承ください。弊社までお問い合わせください。(印刷用)と「ご契約者さまの免許証」を弊社までFAX送信をお願いいたします。FAX番号:03-5114-6864月々の支払金額を変更したいお客さまのご契約内容・ご契約状況により、お受けできない場合がございます。■残債型クレジットでご契約のお客さまご契約状況により承ります。詳しくは、ご契約者さまもしくは連帯保証人さまより弊社までお問い合わせください。■その他クレジットでご契約のお客さま月々のお支払金額の変更は承れません。約定通りのお支払い、もしくは早期完済(残金一括精算)のいずれかとなります。よる手続きが必要となります。弊社までお問い合わせください。口座変更手続きには通常2ヶ月ほどの期間をいただいております。変更手続き完了までの期間は、現在ご利用いただいているお口座からの口座振替となりますのでご了承ください。引落し日を変更したい弊社では引落し日の変更は承れません。毎月27日が引落し日となります。(金融機関が休業の場合、お引落は翌営業日となります。変更について変更対象となるご本人さまによる「諸届」(印刷用)へのご記入・ご捺印のうえ、住民票(変更履歴が記載されているもの)をご用意いただき弊社までご送付をお願いいたします。(本籍地が記載されている場合は、黒く塗りつぶしてください。)車検証の登録内容の変更をご希望の方は、その旨ご連絡ください。商品が納品されないご契約者さま又は連帯保証人さまより弊社までお問い合わせください。繰り上げ返済をしたいお客さまのご契約内容・ご契約状況により、お受けできない場合がございます。■残債型クレジットでご契約のお客さまご契約状況により承ります。詳しくは、ご契約者さまもしくは連帯保証人さまより弊社までお問い合わせください。■その他クレジットでご契約のお客さま繰り上げ返済は承れません。約定通りのお支払い、もしくは早期完済(残金一括精算)のいずれかとなります。毎月振込用紙で支払いたい弊社ではお客さまのお口座からの口座振替によるお支払いをお願いしておりますのでご了承ください。残価据置きクレジットの最終回の支払について知りたい最終回のお支払は下記3通りのうちいずれか1つをご選択いただきます。売却金額が最終回支払金額を下回る場合には、差額をご契約者さまにお支払いただきます。一括払ではなく分割での支払も可能です。この場合、弊社所定の審査が必要となります。分割払手数料をご負担いただきます。ご選択いただくお支払については、最終回の3~4ヶ月前にご契約者さま宛に「最終お支払方法についてのご案内」を郵送いたします。(記入見本)」クレジットの支払いを停止したい購入された商品などに以下のような問題があるときは、その商品のクレジット代金についてのお支払いを停止することができる場合があります。商品の引渡しや役務の提供をしてくれない。商品に欠陥(瑕疵)がある。役務の提供内容に問題がある。見本・カタログ等と現物・役務内容が違う。商品の販売条件となっている役務を提供してくれない。その他契約内容等に問題がある。クレジット協会HP(リンク先はこちら)より『支払停止等のお申出の内容に関する書面』をダウンロードいただき、ご送付ください。お支払いの停止をすることができない場合もありますので、詳しくは弊社までお問合せください。支払えるときに多めに支払うことはできるかお客さまのご契約内容・ご契約状況により、お受けできない場合がございます。■残債型クレジットでご契約のお客さまご契約状況により承ります。詳しくは、ご契約者さまもしくは連帯保証人さまより弊社へお問い合わせください。■その他クレジットでご契約のお客さま月々のお支払金額を変更することはお受けできません。約定通りのお支払い、もしくは早期完済(残金一括精算)のいずれかとなります。ボーナス時に加算して払いたいご契約成立後はご契約内容・ご契約状況により、お受けできない場合がございます。■残債型クレジットでご契約のお客さまご契約状況により承ります。詳しくは、ご契約者さまもしくは連帯保証人さまより弊社までお問い合わせください。■その他クレジットでご契約のお客さまお支払金額の変更はお受けできません。約定通りのお支払、もしくは早期完済(残金一括精算)のいずれかとなります。引落しされているか知りたい毎月27日の引落し結果につきましては、3営業日後に各金融機関から弊社へ連絡がございます。上記期間前に結果をお知りになりたい場合には、お手数ですが契約者さまより各金融機関へお問い合わせください。支払が遅れてしまいそうご事情等につきましては、予めご連絡をお願いいたします。万が一お支払いただけない場合、担当部署よりご連絡させていただきます。約定日にお支払いいただけなかった場合、再振替等の対応ではなく所定の方法によるお振込みをお願いすることとなりますのでご了承ください。口座から引落しされなかった弊社では再引き落としの対応はしておりません。お支払は以下の方法となります。■お振込用紙でのお支払の場合お引落日の翌月上旬にお客さまのご自宅へ振込用紙をお送りいたします。お手数ですがお近くのコンビニエンスストアなどでのお支払をお願いいたします。■弊社口座へお振込みの場合ご契約者さま又は連帯保証人さまより弊社までお問い合わせください。27日が土日祝日の場合、引落日はいつになるか金融機関が休業のため、お引落日は、翌営業日となります。口座名義人の変更お引落口座はご契約者さまもしくは連帯保証人さま名義の口座のみ設定が可能です。よる手続きが必要となります。詳しくは弊社までお問い合わせください。記入していた口座ではない口座へ変更しても大丈夫か可能です。金融機関に以前の取引履歴が残っておりますとお引落がかかってしまう場合がございますのでご了承ください。支払日前に振込用紙が届いた銀行側での口座設定が間に合いませんでした。お手数ですがお近くのコンビニエンスストアなどでのお支払をお願いいたします。個人での契約をしているが会社名義の口座へ変更したい個人でご契約されている契約についてはご契約者さま個人名義のお口座のみ設定いただけます。口座変更の依頼書を返送したが変更を中止したいご契約者さまより弊社へご連絡をお願いいたします。振込手数料について振込手数料はご契約者さまのご負担となります。振込用紙で支払をしたのに口座からも引落されている場合について大変申し訳ございません。弊社へお届けいただいた口座振替依頼書のご記入内容では口座の設定が完了しない場合でも、金融機関が持つ他社での取引履歴をもとに自動振替が行われる場合がございます。重複していただいているお支払い分についての対応をご相談させていただくため、お手数ですが一度弊社までお問い合わせください。入金確認の連絡が欲しい大変申し訳ございません。ご入金確認についてのお客さま宛のご連絡は控えさせていただいております。通帳のご記帳もしくは振込利用控え等でのご確認をお願いいたします。所有権解除したいクレジットのお支払が終了した場合、車検証の所有者をプレミアからご契約者さま等へ変更することが可能です。■ご契約者さまもしくは連帯保証人さまからの場合(お支払が終了したお客さま)所有権を解除するお手続が必要となります。下記必要書類をご用意いただき弊社宛にご送付をお願いいたします。車検証コピー(ご契約中のお客さま)弊社までお問い合わせください。弊社まで下記書類のご送付をお願いいたします。必要な書類を発送手配いたします。その他、ご依頼時点で車検証登録内容と相違がある場合(氏名や住所変更等)には別途資料の提出が必要なケースもございます。詳しくは弊社までお問い合わせください。大宮センタービル11階プレミア株式会社サービスセンター宛ナンバー変更したい弊社宛に下記の書類のFAX送信をお願いいたします。FAX番号:03-5114-6864・車検証コピー(余白に「ナンバー変更」とご記載をお願いいたします。必要な書類を発送手配いたします。ナンバー変更後の車検証につきましても、弊社までFAX送信をお願いいたします。車両の抹消登録をしたい抹消登録をしていただく際には、弊社クレジット残債務のご精算をお願いしております。詳しくは弊社までお問い合わせください。車検証の登録内容を変更したいご希望される変更内容を弊社までお問い合わせください。内容によってはお受けできない場合もございます。必要に応じて書類の提出をお願いする場合もございますのでご了承ください。一時抹消したい一時抹消の手続きの際には、弊社クレジット債務のご精算をお願いしております。ご事情のある場合、ご契約者さまもしくは連帯保証人さまより弊社までお問い合わせください。(印刷用)所有権解除に必要な書類について所有権解除を行う場合、まずオートクレジットが完済されていることが条件となります。弊社までお問い合わせください。ご用意いただき弊社までご送付をお願いいたします。つながりのわかる書類の添付が必要です。(本籍地が記載されている場合は、黒く塗りつぶしてください。戸籍謄本など、氏名変更の確認できる書類の添付が必要です。(本籍地が記載されている場合は、黒く塗りつぶしてください。ご自宅住所へ発送手配いたします。書類の到着は地域により異なりますのでご了承ください。弊社より書類が届きましたら所有権解除の手続きをお願いいたします。※弊社の書類受け取りは、土日祝日を除く平日のみとなっております。※切手や返信用封筒を同封していただく必要はございません。所有権解除をしないまま車を廃車してしまった場合お車の処分(廃車)は弊社の所有権を解除(移転登録)後に実施いただきます。廃車手続きを実施されてしまった場合は弊社までお問い合わせください。残一括支払済みの振込用紙を送付することで解除書類をすぐに発送してほしい弊社にて実際のお支払を確認させていただいた後の発送となります。事故に遭った為今後の対応を知りたい<事故に遭われた場合>弊社までお問い合わせください。<廃車(全損)される場合>弊社までお問い合わせください。車両が盗難にあった場合の対応を知りたい<盗難に遭われた場合>弊社までお問い合わせください。プレミアの所有者コードを知りたい弊社の所有者コードは、「90068」となります。詳細につきましては、国土交通省のHPをご参照ください。支払を継続したまま廃車にしたい廃車手続きの際には、弊社クレジット残債務のご精算をお願いしております。ご事情のある場合、ご契約者さまもしくは連帯保証人さまより弊社までお問い合わせください。支払が残っている状態で第三者へ譲渡したい譲渡手続きの際には、弊社クレジット残債務のご精算をお願いしております。ご事情のある場合、ご契約者さまもしくは連帯保証人さまより弊社までお問い合わせください。クレジット申込み基準を知りたいお申込みは、安定した収入のある成人の方が原則となります。弊社審査基準については公表いたしておりませんのでご了承ください。未成年のお申込について原則として、18歳以上(高校生・高専生を除く)の方で定期的な収入のある方がお申込みいただけます。未成年の方は、親権者の連帯保証が必要となります。(お申込み後、所定の審査がございます。)免許証がないが契約できるか免許証をお持ちでない場合は、オートクレジットのお申込みおよびご契約をご遠慮させていただいております。オートローンをプレミアで組みたいがどうしたらいいか弊社のオートクレジットを取扱っている販売店さまよりお申込みいただけます。ご購入予定の販売店さまにて取扱いの有無についてご確認をお願いいたします。申込時に必要な書類は何かオートクレジットのお申込書と免許証(コピー)が必要となります。別途、印鑑証明や住民票等の提出をお願いする場合もございます。(本籍地が記載されている場合は、黒く塗りつぶしてください。)支払明細書はいつごろ届くかご契約成立後1~2週間程度でご自宅へ送付いたします。現在の申込状況を確認したいご契約成立前のお問い合わせは販売店さまへご確認をお願いいたします。プレミアオンラインクレジット(POC)の申込みをしたい<お申込者さまおよび連帯保証人予定者さまからのお問い合わせの場合>お車をご購入される販売店さまへご相談ください。販売店さまによってはご利用いただけない場合がございますのでご了承ください。<オートクレジットをご利用で加盟店さまからのお問い合わせの場合>弊社営業担当までお問い合わせください。プレミアオンラインクレジット(POC)の申込み手続き中にエラーメッセージが表示される「E5104」と表示される場合パスワード変更後にご利用が可能となります。「E5008」と表示される場合IDとパスワードをご確認の上、再度の手続きをお願いします。IDやパスワードを紛失してしまった場合は、お車をご購入される販売店さま、もしくは弊社までお問い合わせください。「E5045」と表示される場合パスワードの利用再開手続きが必要です。パスワードを紛失してしまった場合、お車をご購入される販売店さま、もしくは弊社までお問い合わせください。「サーバー500エラー」と表示される場合お手元のパソコンでの設定変更が必要です。ブラウザキャッシュをクリアした後に再度のお手続きをお願いいたします。具体的な設定変更手順については、お手元のパソコンメーカーへお問い合わせください。詳しくは弊社までお問い合わせください。プレミアオンラインクレジット(POC)の契約書が印刷できない弊社クレジット契約書(申込書)はPDF形式で作成されます。お手元のパソコンにAdobeReader等のPDF閲覧ソフトがインストールされているかご確認ください。クレジット契約書(申込書)はモノクロ印刷ではなくカラー印刷をお願いいたします。プレミアの加盟店になりたい「加盟店申込書」(印刷用)にご記入いただき弊社までFAX送信をお願いいたします。FAX番号:03-5114-6864折返し営業部署よりご連絡させていただきます。立替金の送金について加盟店契約の契約条件に準じてあらかじめ登録しているお口座へ送金いたします。契約書をお預かりした際、お渡ししている売上集計票に送金日の記載がございますのでご確認ください。詳しくは弊社営業担当までお問い合わせください。解除するお手続が必要となります。所有権の解除を希望される方は、下記必要書類をご用意いただき弊社宛にご送付をお願いいたします。つながりのわかる書類を添付願います。(本籍地が記載されている場合は、黒く塗りつぶしてください。戸籍謄本など、氏名変更の確認できる書類を添付願います。(本籍地が記載されている場合は、黒く塗りつぶしてください。ご自宅住所へ発送手配いたします。書類の到着は地域により異なりますのでご了承ください。弊社より書類が届きましたら所有権解除の手続きをお願いいたします。※弊社の書類受け取りは、土日祝を除く平日のみとなっております。※切手や返信用封筒を同封していただく必要はございません。ワンクレジットサービス、SBIクレジットおよびプレミアファイナンシャルサービスで契約している場合プレミアは下記の通り社名変更を行っております。プレミアファイナンシャルサービスからプレミアへ社名変更ご契約はそのまま引継がれておりますのでお問い合わせなどはプレミアへお願いいたします。プレミアなファイナンスとサービスを世界中に。