05/22自分には勇気が欠けていると告白する幹部は、ほとんどいない。かかわらず、勇気を欠く証拠はいくらでも指摘できる。決定が常に遅れがちなことは、その第一の証拠である。11/02とかく、われわれは売り手側の発想で、どれが一番多く売れたかに関心がいきがちで、多く売れた商品をまた揃えようとします。それは、昨日までの売れ筋商品であり、”昨日の顧客”に対する商売の仕方です。10/03人は聞きたいようにしか聞かないし、見たいようにしか見ないということです。伝わった事実は、みなバラバラでした。人はみんな違うからです。03/21営業の指示はスピード感が勝負ですから、1週間単位で、店舗の基本の徹底や商品開発の状況などを確認し、問題があればそこで改善してまた方針を出していくのです。05/13科学者・技術者の役割は、安全を保証したり、役に立つと強調したりすることではなく、科学・技術の限界を語り、それを超えれば科学・技術は災厄となりうることを常に語る習慣を身につけることである。10/20世の中には、簡単に両立しないテーマがたくさんある。~中略~両立しにくい性質だからと安易に妥協すると、なんら特徴のない中途半端な商品になってしまう。それではお客様の支持は得られない。02/03[第百二十六段]「ばくち打ちの負けが、とどのつまりまで行って、すっかりかけものにうちこんでしまおうとするような時に、それに立ち向かって打ってはならぬ。成立した法律も多くは自民、公明両党の主張を丸飲みした。言えば、国の根幹政策に関わる重大部署だ。02/07まずマネジメントが行なうべきことは、自らの組織があげるべき成果を明確にすることである。これは、実際に取り組んでみれば明らかなように、最も難しく、最も重要な仕事である。01/18生産性向上のための最善の方法は、他人に教えさせることである。知識社会において生産性の向上をはかるには、組織そのものが学ぶ組織、教える組織とならなければならない。