「私の歯科クライアント様への一年間の感謝の形として、何かを表現したい」という2つの思いから、2010年からスタートしたセミナーです。ちなみに2010年は累計発行部数50万部以上の『日本でいちばん大切にしたい会社』の著者である坂本光司先生、2011年は「この病院で死にたい」と日本全国から患者が集まる亀田メディカルセンターの亀田隆明先生にゲスト講師としてお話頂きました。おいても「サービス」「ホスピタリティ」を追求するクリニックは増えていきます。患者様満足度が更に上がるセミナーの詳細・お申込みはこちらです!※このセミナーは歯科医院様は、私のクライアント様限定でご参加頂けます。「地球上で最も硬い鉱物」とされるダイヤモンドの原石を磨くためにはダイヤモンドの粉を原石でまぶして、ターンテーブルを高速回転して磨いてきます。それと同じように、成果が出るクリニックというのは、ご友人や大学の先輩・後輩、お知り合いに、切磋琢磨し合うクリニックがある場合が殆どです。いう意味でも、ぜひこのセミナーはご友人や大学の先輩・後輩、お知り合いのクリニックの院長先生、スタッフ様にもご紹介頂き、一緒にご参加頂ければと思います。「こういうセミナーがあるから、一緒に行こうよ」と、下記ページをご転送頂ければと思います。現在約60名様のお申込みを頂いております。満員御礼必至のセミナーですので、ぜひお早めにお申込み下さい!こちらの内容が学びや気付きになりましたら、ぜひ「いいね!」をクリックして下さい!よろしくお願い致します。フェイスブックのアカウントをお持ちの方は、ぜひお友達になりましょう!リクエストお待ちしております!根本和馬の個人ページはこちらです!最新の情報は医経統合実践会フェイスブックページで投稿中です!よろしければ、下記アドレスからご覧下さい。私の愛読書に「PRESIDENT」があります。会社員時代からちょくちょく読んでいましたが、経営者になって更に当事者意識が強化されたからか、今の方がより面白く感じます。発売頻度が「隔週」というのも、また丁度良いペースです。これが毎週だったら「お腹いっぱい感」があるかも知れません。非常に興味深い特集が組まれていました。「仕事と人間関係」という3つのジャンルに対して、今、何を後悔していますか?”というアンケートを実施―というものです。「健康」における第1位は何だと思いますか?それは「歯の定期検診を受ければよかった」です。理事長の日野原重明先生は、17本の歯が残ってらっしゃるそうです。日野原先生が歯に対して高い意識をお持ちであるかという事、そしてそれが長きに渡って健康である事のひとつの要因であるかという事が分かります。様々な媒体や機会から得る事が出来るという事です。そのような「トークの引き出しの多い人」こそが伝達力のある人なのだと思います。このような伝達力を持つスタッフが多く勤務している事が理想的ですが、それを実現するためには、まずは院長が様々な媒体から「これは患者様に分かりやすく●●の重要性を伝えられる記事(や報道)なのではないか?」という情報をキャッチし、それをスタッフにも紹介しつつ「私達がアンテナを立てておく事で、様々な媒体から患者様にとって有益な情報って得られるよね」という教育をしていく事です。患者様に分かりやすくご紹介しても良いですか?」という提案をしてくれたとしたら医経統合が実現してきたと言えます。こちらの内容が学びや気付きになりましたら、ぜひ「いいね!」をクリックして下さい!よろしくお願い致します。フェイスブックのアカウントをお持ちの方は、ぜひお友達になりましょう!リクエストお待ちしております!根本和馬の個人ページはこちらです!最新の情報は医経統合実践会フェイスブックページで投稿中です!よろしければ、下記アドレスからご覧下さい。最近はすっかりテレビドラマを観なくなった私ですが、そんな中で、とても好きなドラマに「王様のレストラン」があります。衰退の一途を辿るフレンチレストランを、伝説のギャルソンと若きオーナーが立て直していくという話なのですが、このドラマからも仕事のヒントが数多く得られます。「仕事観」などを伝えているのです。スタッフには理解出来ませんが、換言すれば、思いをしっかり伝え、それを理解するスタッフが増えてきたとしたら、このクリニックは確実に医経統合が進んでいると言えます。繰り返し観られるような環境にしています。このような話も一度言ったら伝わるという事ではありません。何度も何度も伝えていく事で、理解し、納得し、行動するのです。院長の思いを伝えられる「伝道師」がスタッフの中に増えていく程、クリニックは長期的な繁栄が実現していくのです。こちらの内容が学びや気付きになりましたら、ぜひ「いいね!」をクリックして下さい!よろしくお願い致します。フェイスブックのアカウントをお持ちの方は、ぜひお友達になりましょう!リクエストお待ちしております!根本和馬の個人ページはこちらです!最新の情報は医経統合実践会フェイスブックページで投稿中です!よろしければ、下記アドレスからご覧下さい。弊社のすぐ近くに小さな薬局があります。この薬局、メチャクチャ対応が良いのです。先日「ちょっとのどが痛いから、のど飴でも買うか」程度の意識でお店に入り、薬剤師さんに「のどが痛いんですけどね」と相談すると、そこで売られている漢方の薬の箱から一袋出してくれて「こちらをお飲み頂いて、もしこれで善くならなければ病院に行って下さい」と、わざわざおさ湯を持って来てくれて、更にうがい薬をサービスしてくれたのです。対応に「何も買わなくても良いのかな・・・」と思いましたが、とても感動しました。同時に、薬局だけではなく、今後はサービスに力を入れるお店が更に増えていくだろうと感じました。言うのは、今は殆どのものをインターネットで買える時代です。手数料や配送料無料の店舗も多いですから、同じ商品が欲しいのであれば、わざわざ自分で買いに行かなくてもネットで済ませるというのは自然な流れです。必然的に価格競争にもなります。「この人からまた商品を買いたい」このように思ってもらえるかどうかは、極めて重要です。そのような感情の積み重ねが、利便性や価格に左右されないビジネスの展開を可能にするのだと思います。医療業界はその他の業種のように、ネット購入が可能な業種ではありませんが、それでも今後更に深刻化される経済不況により受診控えに伴う減収が起こる可能性もあります。今後は更に大切になるのです。本格的にサービスに力を入れていく時代の到来を、この小さな薬局から強く感じました。こちらの内容が学びや気付きになりましたら、ぜひ「いいね!」をクリックして下さい!よろしくお願い致します。フェイスブックのアカウントをお持ちの方は、ぜひお友達になりましょう!リクエストお待ちしております!根本和馬の個人ページはこちらです!最新の情報は医経統合実践会フェイスブックページで投稿中です!よろしければ、下記アドレスからご覧下さい。2019ご相談はこちらから045-548-4106。