パソコン修理・訪問出張サポートをしている【しばけん】です。カウンセラーの資格を取得。職場、恋愛、プライベートなどの人間関係は「自分」と「相手」を知ればストレスではなくもっと楽しいものになります。そんな考え方をアドバイスしております。e-Wordsやきそばのまち黒石会レストランレインボーやきそば店長のブログ新☆生クリームがガソリンです。Tooナビ釣りblogきたやま農園まるごと青森まま屋。電話のテクニック久々にブログ更新です。委託を受けて現場を回る仕事について早八年。今年で九年目に突入です!最近思うことは「訪問する前からこっちのペースに乗せていくことの大切さ」お客様の多くは「サポートに来てくれる人はどんな人だろう??」という不安をお持ちだろうと思います。どんなことをして、どのくらい料金がかかってなどなど訪問する前からいろんなことを考えていると思います。そんな中、私達は多くの場合電話による「事前連絡」を行い訪問時間やおこなう作業の説明をいたします。長年この仕事をやってきて感じることは「電話による事前連絡でこっちのペースに乗せていく。安心感を与えられればクレームにはならないし、お客様の満足度の向上にも繋がる。あ、ちなみにしばけんは電話が嫌い、というか苦手です。相手の顔というか表情が分からないからこちらも不安になっちゃいますからねぇ〜(^_^;)今日は午前中に6件という今までにないくらいの案件の多さ。現場に出る前から午前中には対応しきれないことはすでに明白。弘前2件黒石2件平川2件。作業対応時間と移動を考えるとかなり厳しい状況です。そこで昨日の事前連絡でちゃんと事情をお伝えしたところ「午前だけでなく終日いますから大丈夫ですよぉ〜」と言っていただける方も結構いらっしゃってとても助かりました。いった情報を引き出して自分の仕事を楽にしていくことはもちろんお客様との訪問前からの「コミュニケーション」をしっかり取れればお互いの間にある壁を少し低くした状態で訪問しやすい環境を作ることができる。「電話のテクニック」それひとつで自分の仕事をいかに楽なペースに持ち込めるか?お客様へ安心感を与えることができるか?最近電話をかけることがとても多くなったんですごく実感してることをちょっとまじめに書いてみました。レンタルサーバドメイン取得ならここコツコツ貯めて換金!Seesaaブログ×この広告は180日以上新しい記事の投稿がないブログに表示されております。