宅急便が誕生した1976年から、宿命のライバルとして熾烈な競争を繰り広げてきた両社。宅配危機で再び、戦いのゴングが鳴った。社会インフラ企業の軍配はどちらに上がるのか。続きを読む「もう、やっていけないよ」。あるケーキ店オーナーは大きなため息をつく。自慢の焼き菓子をネット販売しているが、ヤマトの営業が急に、配送料を倍にすると通告してきたのだ。ヤマトの値上げをのめない荷主が悲鳴を上げている。大幅な値上げを盾に取引停止を迫られるケースもあり、「ヤマトは宅急便を“社会インフラ”というが、その責務を果たしているのか」といった怨嗟の声が聞こえてくる。規模の大小や地域を問わず顧客を開拓してきたヤマト。自社のコンプライアンス問題を口実に、値上げや総量規制を断行。ヤマトの尺度に合わない顧客を切り捨てる今のやり方は、かつての正義感溢れる企業イメージとは懸け離れている。丸”体質のせいか、田舎から送った果物が都会に着くころには腐っているなど、不便でお粗末なサービスだった。これに商機を見いだした小倉は、電話1本で集荷に駆け付け、原則として翌日配達する宅急便を開発。早くて丁寧、明快なサービスが主婦層から支持を得て、開始から8年で郵便小包の個数を抜いた。この続きは有料会員登録をすると読むことができます。cakes会員の方はここからログイン1週間無料のお試し購読するcakesは定額読み放題のコンテンツ配信サイトです。簡単なお手続きで、サイト内のすべての記事を読むことができます。cakesには他にも以下のような記事があります。なんで僕に聞くんだろう。詳しく見るこの連載について初回を読む物流クライシス週刊ダイヤモンドヤマトのアマゾン切りで始まった物流の混乱は、収まる気配がない。混乱の舞台は、ネット通販などの宅配サービスだけではなく、産業全体にも広がりを見せている。配送料の高騰や物流網の寸断が企業活動のボトルネックになりつつあるのだ。)2013年に創刊100周年を迎えた『週刊ダイヤモンド』は、書店で一番売れているビジネス誌。昔も今も“ビジネスパーソンのパートナー”として、常に変化する時代をキャッチし、鋭く取材対象に斬り込み、わかりやすく読者にお伝えしてきました。その中から選りすぐりの記事をお届けします。cakes版では、一部の漢字が簡略体で表記されている場合があります。内容は『週刊ダイヤモンド』本誌の編集当時のものです。記事の書籍化のお問い合わせcakes。