アソボーヤは子供が喜んでいたのでよかったです。ごはんを食べるところも遊べるスペースがあるのはとても良かったです。部屋はもう少し小さい子供にも配慮してくれたらなと思いました。温泉は普通かな..昼食はハンバーグは美味しかったけどご飯がカピカピ。以前緑の風に泊まってとても素敵だったのでなんだか残念な感じでした。サービスには感動しませんでした。期待しすぎだったのかもしれません。16:17:41この度は数あるホテルの中から当館をご指名頂き誠にありがとうございます。お知らせ頂きました件は、一つ一つ改善できるよう日々の業務の中で見直しを図って参ります。これからの森のソラニワにご期待下さいますようお願い申し上げます。設備・アメニティ21人中1人の方が参考になったと投票しています。19:23:37年末なので、かなり騒がしく部屋も外の音がガンガン聞こえてました。部屋には前日の宿泊者のアンケートが置いてあったり、ホコリがたまっていたり...食事は時間帯でわけてたみたいですが、バイキングなのに長蛇の列で最初に取ったやつが冷めてしまうくらい並びました。子供たちは喜んでいましたがすごく疲れました。16:15:17この度は数あるホテルの中から当館をご指名頂き誠にありがとうございます。今回のご利用では充分に行き届かない点があり大変失礼致しました。ご意見を頂きました件は、今後の品質改善に大きく影響するものと考えており、対応策を至急検討致します。これからの森のソラニワにご期待下さいますようお願い申し上げます。19:55:00山奥で他に何も無いのでアスレチックや食事を楽しみに行きましたが、バイキングの料理は食べられる物が無く(料理内容がひどい)、料理やドレッシング迄催促しないと補充されない。プールは元々の露天風呂を使用しているので、子供が多少遊べる程度だったので入らず。楽しみのロングジップランは、重い装備を付けてから乗り場まで上り坂を移動。長時間かけて乗っている間はほんの一瞬。スリルも無いし、CMみたいに森の中を抜けている間隔は全く無い。係員のセッティングが悪いのか、彼女はずっと進行方向に対して真横になったままでした。あれでは何も楽しめないし、違う意味でのスリル、要は危険しかありませんでした。これで二人で36,000円超では、価格に合っていないと感じました。このホテルはリノベーション前と同じくダメなホテル(会社)ですね。森のソラニワへのご宿泊誠にありがとうございます。今回のご利用では充分に行き届かない点があり大変失礼致しました。ご意見を頂きました部分は真摯に受け止め今後の改善に取り組んで参ります。この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。設備・アメニティ21人中1人の方が参考になったと投票しています。18:56:50屋外、室内の遊び場が豊富で、五歳の子どもは大喜びでした。温泉は塩素臭がして、あまり良くなかったです。食事は、子どもが喜ぶメニューがあり、良かったです。大人のメニューも豊富で、沢山のメニューから選べます。席も店員さんが配慮してくれたのか、子どもの遊び場に近く、安心して食事できました。エントランス、遊び場、食事会場の空調が効いておらず、最悪でした。30度以上あるところで遊んだため、子どもたちは汗疹ができてしまいました。店員さんに確認しても、空調の能力不足で。言われるだけで、結局ずっと暑いままで、最悪でした。森のソラニワへのご宿泊誠にありがとうございます。アドバイスを頂きました件は、一つ一つ改善できるよう日々の業務の中で見直しを図って参ります。お知らせ頂き厚く御礼申し上げます。この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。設備・アメニティ21人中1人の方が参考になったと投票しています。23:04:00宿泊する人数分のタオルや浴衣の準備ができていなかった。朝の風呂掃除不要時間を確認して入浴使用としたら時間前から掃除が始まっていて入れなった。10:42:49この度は数あるホテルの中から当館をご指名頂き誠にありがとうございます。今回のご利用では充分に行き届かない点があり大変失礼致しました。お知らせ頂きました件は改善できるようすぐに確認を進めて参ります。これからの森のソラニワにご期待下さいますようお願い申し上げます。19:49:27GW中にも行きましたが、今回は2回目です。宿はとても良い宿でしたのでまた今回も利用させて頂きました。今回は料金が発生する幼児のアメニティのご用意をして頂けずとても、残念でした。お料理はとても、美味しかったです。07:36:33いつものぐち北湯沢温泉リゾートをご愛顧頂き誠にありがとう御座います。今回のご利用では充分に行き届かない点があり大変失礼致しました。アドバイスを頂きました件は、お客様評価に直結するものと捉え是非とも検討させて頂きます。次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。次回ご旅行の際も是非とも当ホテルをご指名下さいますようお願い申し上げます。次回も是非、森のソラニワで大自然の滞在をお楽しみ下さいませ。これからの森のソラニワにご期待下さいますようお願い申し上げます。設備・アメニティ21人中1人の方が参考になったと投票しています。21:29:194月3日宿泊しました。ここの温泉は毎年家族旅行で利用してますが、楽天トラベルは初めて利用させて頂きました。今回は初めて不満に思いました。部屋に入った途端に異臭がしました、なんとその原因はベッドの下に取替済みのオムツが転がっていました。それと買ってきた飲み物を冷蔵庫に入れると、備え付けの無料の水が入っていたのですが、なんと開封済みで減っていました。フロントに電話して対応してもらいましたが、来て早々不満になりました。その他、4人部屋にしたのにアメニティの物が3つだったり、畳は髪の毛が散乱しテレビなどは手垢だらけでした。気に入っていた施設でこのような事があり大変残念です、家族はせっかくの年に一度揃う家族旅行なのにと不愉快な思いをしてしまいまいた。来年は子供達も社会人の為どうなるかわかりませんが、次に期待したいと思います。私の妻はビジネスホテルの清掃会社に勤務しております、このような事があったら一大事と言ってました。ビジネスホテルに比べれば掃除の部屋数が多いと思いますが、第一印象は大切なので気をつけて欲しいです。ホテルの方々の対応や施設、食事などは問題ありません。部屋は不満にしていますが、部屋の作りが不満ではなく清掃の為に付けさせて頂きました。森のソラニワへのご宿泊誠にありがとうございます。清掃不備の件、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳御座いませんでした。現在、清掃の取り組みやチェックの仕方については指導を徹底し改善に向け取り組んでおります。これからの森のソラニワにご期待下さいますようお願い申し上げます。設備・アメニティ11人中1人の方が参考になったと投票しています。04:42:18子供連れに特化させたようですが、微妙だと思う点がいくつか・バイキングで子供が自分でお弁当を作れるコーナーがあるんですが、そこに置かれている品数が少ない。・プールは大きくない。時間帯によっては満足に遊べないし、監視員もいない全体的に見て、子供が遊べるスペースが点在してはいるんですが、全て端っこにある印象あと、窓を一度も開けていないのに、朝起きてトイレに行ったら虫の死がいが7匹くらい落ちていました。森のソラニワへのご宿泊誠にありがとうございます。アドバイスを頂きました件は、今後運営していく上で検討を重ねて参ります。お知らせ頂き誠にありがとう御座います。これからの森のソラニワにご期待下さいますようお願い申し上げます。