OneのLINE運用システムを、保険契約者のアフターフォローにも活用し、業界初となるLINEでの保険アフターフォローサービスを、2016年10月13日(木)より開始いたします。やりとりできるLINE公式アカウントを取得しており、LINEを通じた保険のコンサルティングを行っております。これまでは、保険選びや見直し等の保険契約に至るまでのお客様とのやりとりにLINEを活用しておりましたが、今後はFA社の既契約者に対して、保険加入後のアフターフォローサービスに関してもLINE活用を開始いたします。自社契約のお客様だけではなく、他社契約のお客様にも“保険加入者”という幅広い枠で提供している、保険アフターフォローサービス「よつば」の会員に対しても、LINEを活用したサービスを開始いたします。これまで資料送付や電話、SMSで対応をしていた、スタッフによる訪問サービスのやりとりや保険証券コピーお預かりサービス等もLINEで対応ができるようになります。(※詳細は次ページ)FA社は、保険IT化のリーディングカンパニーとして、保険加入後も含めたお客様の悩みについてLINEを通じて手軽に、便利に解決してまいります。従来電話にて保全活動対応をしていましたが、今後はLINEでも既契約者に各種変更手続きの受付、入金等不備についての訴求、体調の変化がないかの確認を行ってまいります。加入している保険が適用されるのか”や“請求手続きがわからない”などの不安を解消する為、保険金請求時に、必要に応じて担当のスタッフが自宅に訪問し、書類の記入方法や手続き等を、その場でサポートいたします。自宅訪問のアポイントや相談のやりとりをLINEで行うことが出来ます。※よつば会員限定LINEで保険証券の写真を送付していただくことにより、デジタルデータとして一括で管理し、保険証券を紛失されるお客様が多いことから、保険証券のコピーをFA社でお預かりします。保険証券コピーはFA社で契約したものだけでなく、お客様の加入されている全証券コピーを預かることが可能なので、万が一原本を紛失しても、デジタルデータで常に加入保険が確認でき、証券再発行ができるので安心して保険金給付を受けることができます。核家族化と高齢世帯や独居老人が増加する中、給付金請求が漏れなく行われるように、また加入者本人による請求手続きが困難になった場合に備え、加入者本人だけでなく、家族にも保障内容や加入状況等の情報提供および請求対象事例の発生の有無の連絡をLINEで対応することが可能になりました。Technology」を標榜し、最新のデジタル技術を駆使したITシステム&サービスによって、革新的な保険ビジネスを創造する保険業界におけるフィンテック企業。家族共有ならびに保険金請求勧奨と手続き訪問サポートを行うデジタルフォロー&ヒューマンサポートの3つのデジタル領域を軸に、企業ミッションである「安心できる社会保障の提供」を国内のみならずインド・タイといったアジア圏を中心にグローバル展開。»)関連情報へのリンク本プレスリリースは発表元企業よりご投稿いただいた情報を掲載しております。お問い合わせにつきましては発表元企業までお願いいたします。【企業の皆様へ】企業情報を掲載・登録するには?御社の企業情報・プレスリリース・イベント情報・製品情報などを登録するには、企業情報センターサービスへのお申し込みをいただく必要がございます。詳しくは以下のページをご覧ください。Japanは、CIOとITマネージャーを対象に、ビジネス課題の解決とITを活用した新たな価値創造を支援します。ついて運営会社サイトマップ当サイトは最新ブラウザでの閲覧を推奨します。permission.このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。