無料版・バックナンバービジネス選書&サマリーのバックナンバーをご覧いただけます。人間関係の戦略とはどんな職場もやっかいな人間関係であふれている。そんな職場でやっていくには、自分のこと、相手のことをよく知ることだ。その上で、賢く人間関係に対処することだ。役に立つのが「iWAM」だ。Motivation)とは、認知科学をベースにベルギーで開発された考え方だ。戦略とは【1】どんな職場もやっかいな人間関係であふれている。そんな職場でやっていくには、自分のこと、相手のことをよく知ることだ。その上で、賢く人間関係に対処することだ。役に立つのが「iWAM」だ。知科学をベースにベルギーで開発された考え方だ。職場で使う言葉に着目し、人がどう考え、感じているかを分析、体系化したものだ。「iWAM」には16パターンの認識スタイルがある。各スタイルは、良し悪しではない。それが人の個性であり、才能なのだ。自分と人の同じ点や違う点を知ることだ。相手の個性を伸ばしたり、合わせたり、互いに補うことだ。それが、良好な人間関係を築く最良の手段になる。【2】たとえば「iWAM」には「主体性」と呼ばれるカテゴリがある。人は、やりたいように、言いたいようにさせる。相手はスッキリすれば「自分ばかりしゃべっているけれどいいのかな」と思う。強い人は、周りの状況をうかがって行動を起こせない。逆に、機が熟せば、行動を起こしてくれる。お膳立てをして、相手に「機が熟した」と思ってもらうことだ。【3】また「iWAM」には「方向性」というカテゴリがある。況を手に入れようとするタイプを「目的志向型」と呼ぶ。題を起こさないことや期待を裏切らないことを大切にする。「目的志向型」は目標に意識が向く。その達成のために努力するので周りから一目置かれる。的や目標を共有することがポイントだ。人は「不安や問題点」ばかりが気になる。その不安は漠然としている。本人もなんとなく気になっているだけのことが多い。言葉にすることができない感情だ。彼らとうまくやるには、不安の正体を言葉させることだ。手に「すべて吐き出せた」と感じてもらえればしめたものだ。言葉にするだけで、不安のほとんどが消えたりするものなのだ。【4】さらに「判断基準」というカテゴリがある。助言やアドバイスより自分の判断を優先するタイプが「内的基準型」だ。自分の判断より助言やアドバイスを優先するタイプを「外的基準型」という。人は、周りからのフィードバックで判断する。物事を進めていくようにする。相手がしっかりと考えを持ち、それが適切な答えなら問題はない。逆に、考えが曖昧で、不明瞭なら、そこを突っ込んでいけばいい。人には「みんながそういっていますよ」と働きかければいい。相手は「ならばそれが正しい」と思い、こちらの意図どおりに動かしやすくなるはずだ。職場のやっかいな人間関係を改善します。的には、ベルギーで開発された、人の「行動特性」を知る画期的なツールをベースに相手を分析し、人間関係に戦略的に対処します。職場には、実に色々な人がいます。彼らに思い込みでレッテルを張ると、分かりあえず関係がギクシャクしていきます。ストレスばかりつのり、疲弊していきます。本書は、人の思考や行動の特性を、職場で使いがちな言葉や口ぐせから類推し、理解・分類します。法までを提案してくれます。人間関係の悩みと無縁の人はいないはずです。本書は、その根本的な解決策を目指します。前半で、前提になる考え方を解説し、その対策ツール「iWAM」を紹介します。その上で、「iWAM」の10の切り口から対処法を紹介します。「不安言語化」という具合です。相手のタイプ別に提示されますので効果的です。読み物というより、手引書、マニュアルとして活用できます。冒頭の第1部を読めば、あとは自分が必要なとこから読めばいいと思います。それだけで職場の苦手な人にわずらわされることがなくなるはずです。自分のタイプにも気付かされます。職場の人間関係に悩まされている人はもちろん、自分をもっと知りたい人、マネジャーやリーダーなど、人を統括する立場にいる人にもお読みいただきたいと思います。マーケティングを担当。米国駐在を経て、中小企業と起業家への経営コンサルティング開始する。この新しい起業スタイルを全国のビジネスパーソンに普及させるべく奔走中。