景気は浮き沈みのある波のようなもので近いうちに不景気が訪れたとしても何ら不思議ではありません。いつか訪れる不景気にSaaS事業者どのように備えればよいのでしょうか。Nakamura)みなさま、新年あけましておめでとうございます。2018年は『カスタマーサクセス元年』と言われ、昨年2019年は日本国内でも多くの企業でカスタマーサクセス組織が編成されたと感じています。Catalyst』を開催しました。Nakamura)近年、SaaSのビジネスモデルによるサービス提供は珍しくなくなりました。2019年に突入してからもSaaS業界の盛り上がりは継続し、多くの新しいSaaSサービスが誕生し続けています。Nakamura)2019年6月11日(火)、『顧客を導くコミュニケーション設計とチーム目標の作り方』と題したイベントを開催しました。SaaS企業の間でカスタマーサクセスの概念は広く伝わり、その重要性は理解されています。』と題したイベントを開催しました。SaaS企業の間でカスタマーサクセスの概念は広く伝わり、その重要性は理解されています。Nakamura)新しい期が始まる4月からカスタマーサクセスに取り組み始めた、組織を立ち上げられた企業も多いのではないでしょうか。Suzuki)2019年4月16日(火)、『カスタマーサクセスにおける『正しい顧客像』の作り方』と題したイベントを開催しました。SaaS企業の間でカスタマーサクセスの概念は広く伝わり、その重要性は理解されています。ryoサブスクリプションビジネスの台頭とともに、カスタマーサクセスを組織化する企業が一般的になりつつあります。以前、海外企業での求人についてまとめましたが、国内でのカスタマーサクセス職の求人内容はどうでしょうか。Suzuki)2019年3月12日、HiCustomerにて『個人からチームへ、再現性を作るカスタマーサクセスプロセスの磨き方』と題したイベントを開催しました。