「株式会社ユニゾン」マネジメント研修を事業のドメインに据える同社の社長とスタッフたち(ときどき)とで綴るブログです。頻度はそこそこ、中身は真面目にがモットーです。人の指導育成は現場の経験を通じてなされることが基本である。これは、いわゆるOJTと言われるやり方である。思うように部下が成長してくれないと嘆くマネージャーも少なくない。確かに、適性に欠けるなど、部下自身に問題がある場合もある。マネージャー本人がそれを言ってはおしまいである。不退転の気持ちで本人の成長を促す他はない。その際、ヒントになると思われるチェックポイントを挙げてみる。考え方のことを指している。若手の部下を指導する場合は特に重要なことである。「お金にもならない客に、なんでそんなに関わっているんだ!顧客満足だけでは利益は稼げるわけないだろう。「目標にはほど遠かったけれど、よく頑張ったよ。こんなご時世だからね...」などというような指導を上司から繰り返し受けていると、間違いなく、その部下の仕事のスタンスは歪んでくる。難しいことは現実が示している通りである。言葉で言うほどやさしいことではない。自分で「こうだ」と思っていること自体が、既に相手の立場に立っていないことかもしれない。自分中心の指導でよく見受けられることとして、次のようなことが挙げられる。(1)経験主義に陥っている自分の過去の経験や見聞をモノサシにして指導しようとする姿勢である。以前はこうだった、自分はこうしてうまくやった、といった具合である。部下からすれば、「昔と今は全く違いますよ。あなたも勉強したら」と心の中でつぶやきたくなりそうだ。(2)レベルの違い自分では易しく話しているつもりだが、部下の立場では難しくてわからない。「あれだけ言ったのに、まだわからないの」となる。(3)自分の考えややり方を押しつける未熟な部下の場合は、押し付けてでもやらせなければならないことも多い。何も考えない部下にしてしまう。「うちの連中には指示待ちが多い。自分で考えようとしない」とボヤくマネージャーには、押し付け派が多いようである。要は人を見て法を説かないやり方である。一言、二言言えばわかる相手に対してくどくど説明してやる気をなくさせてしまう。叱り飛ばせば結構やる気を出すタイプに対して、逆に励ましたりする。状況音痴のマネジャーもいる。グループ全体がどうしてよいかわからずにとまどっているような時に、いつものように「さぁ、気合いを入れて頑張ろう!」と精神論を振りかざす。状況を適確に見抜いたり、判断したりすることができず、いつもワンパターンになってしまっているのである。「何度言ったらわかるの」「今度やったら許しませんよ」...。叱るだけで、アクションを取らない。いうことを何回も繰り返していると、子供はどう受け止めるか。「あぁまたか、うるさいな」ぐらいで終わってしまうだろう。このような環境で育つと、他人の注意や叱責を真に受け止めることは少なくなってしまう。このようなことは職場でも同じことが言える。改善させなければならない。場合によっては人間性という、もっと根本的な問題に関わることである。5.率先模範をしないマネジャーは人の上に立つ立場にある。それ故、その言動においては目立つ存在であるという自覚が必要であろう。平素、立派なことを言っていても、その行為が伴っていないと、部下は聞く耳を持たないばかりか、権威そのものまで疑ったり、否定したりするようになる。凡人にとっては、言行一致ということは大変難しいことではある。少なくともそのための努力をしている姿勢だけは示したいものである。自分に厳しいセルフチェックが必要だろう。落し穴というのは、気が付かないから落ちてしまうものなのである。謙虚に耳を傾ける姿勢こそが大切なことだと言えるだろう。(105)最近のコメント「最新トラックバック」は提供を終了しました。ブログ検索」ブログパーツは、サービスを終了しました。