マンションリノベーションのワンズスタイルのブログ自然派住宅専門店のワンズスタイルです。愛媛県松前町でLOHAS(ロハス)な家作りりをしています。心地よい自然素材や味わい深い本物の古材を使った癒しの住まいはいかがですか?松山市、伊予市の方のお仕事もしていますよ(新築・リフォーム・増改築・失敗しない家づくり・一戸建て・家作り・注文住宅)フィイスブックをされている方は下の「いいね!」ボタンに協力お願いいたします。ブログ記事はFACEBOOKウインドウの下からです。↑↑↑まずはこれを押してから読んでね!1日1回クリックしてね!今日は僕が感動した話をこちらで紹介させてください。日本の誰もが知っている東京ディズニーランドでのお話です。僕は正直この話を読んで涙が出ました(マジです)人に感動を与えることほど素晴らしいものはない。本当にそう思うエピソードだと思います。東京ディズニーランドにある若い夫婦が来ました。レストランに入った二人はキャスト(ディズニーランドではスタッフをキャストと呼ぶ)に案内され家族席ではなく、当然、カップル席に通されました。二人は「お子様ランチを二つお願いします」と注文しました。「お子様ランチは9歳以下のお子様のみ」とメニューにも書いてありました。キャストは「お子様ランチは9歳以下のお子様用となっております」と答えました。するとその夫婦が肩を落とし、悲しそうにされる様子に何かを感じたキャストは一歩踏み出して質問をしたのでした。「お子様ランチはどなたがお召し上がりですか?」と。すると奥さんが答えて言いました。「死んだ子供の思い出に食べたくて」と。「亡くなられたお子様のために、、、、、」キャストは絶句しました。「私たち夫婦は子供がなかなか生まれませんでした。求めて求めて、求め続けて、やっと待望の娘が生まれました。生まれつき身体が弱く、一歳の誕生日を待たずに亡くなってしまいました。私たちは泣いてこの一年を過しました。娘の一周忌の記念に、娘と来たかったディズニーランドに来たのです。したらゲートのところで渡されたマップに、ここにお子様ランチがあると書いてあったので娘との思い出に、お子様ランチを食べようと思いました」。言って夫婦は目を伏せました。するとキャストは「そうだったのですか、どうぞお召し上がりください」と自己判断で即座に答え「ご家族の皆様、どうぞこちらの方に!」とカップル用の2人席から家族用の4人席のテーブルに夫婦を移したのです。それから「お子様はこちらに」と大人用のイスを外し、子供用のイスを用意しました。して運ばれてきたのは、3人分のお子様ランチ。キャストは「ご家族で、ごゆっくりお楽しみください」と立ち去りました。二人はお子様ランチを食べながら涙が止まりませんでした。この出来事に感動した夫婦は、帰宅後に手紙を書きました。「私たちは、お子様ランチを食べながら涙が止まりませんでした。娘が生きているように家族の団らんを味わいました。娘を連れて、ディズニーランドに必ずいきます」と。このキャストの行った行為は素晴らしいと思いませんか?僕は思います。これはキャストだけでなく企業文化でもあるのだと思います。このキャストが独断で行った行為は、明らかにマニュアル違反だそうです。東京ディズニーランドでは上司や先輩、同僚も彼の行動をとがめないそうです。それどころか彼の行為は、ディズニーランドでは賞賛されたというのです。ディズニーランドでは『マニュアルは基本でしかない。それを越えるところに感動が潜んでいる』と考えられているからだそうです。この素晴らしいキャストの行動と企業文化。ワンズスタイルはもちろん僕自身が見習わないといけません。こんな風に人に感動を与えることをしていきたいと思います。******************************四国人気ブログランキングに参加中。クリックして順位アップにご協力お願いします〜******************************〜〜〜ご相談は無料です。ワンズスタイル神野和彦LOHAS16:27comments(2)trackbacks(0)コメントマニュアル、マニュアルとマニュアルが一人歩きしている今、こうやって血の通った判断が自分でできる人。これがなかなかいないんですよね。