記事を探すAIを活用した顧客接点改革~いま顧客接点の最前線で何が起きているのか~コンタクトセンターにおけるオペレーター確保が難しい状況が続く一方、増加し続けるコール量に、疲弊している現場は少なくありません。そこで期待されているのが、業務効率の向上やコール量の削減、あるいは放棄呼率の低減を目的としたAIの活用です。具体的に、コンタクトセンターにおいてAIはどのように活用できるのでしょうか。詳しく見ていきましょう。コンタクトセンターの構築AIさらに記事を探す複数条件で探すお客さまの経営課題や業務課題を解決するヒントになる事例やレポートなどをカテゴリーから検索できます。ホワイトペーパーダウンロード調査レポートやホワイトペーパーなどのお役立ち資料を無料でダウンロードできます。導入事例から探すICTサービスをビジネスに活用されている企業さまの導入事例をご紹介します。