ミニット・アジア・パシフィック社長の《中西勉さん》Tweetあの人に学ぶトップセールスマインド一覧へ駅や街角の青い看板でおなじみの「ミスターミニット」。靴修理の駆け込み寺として皆さんもご存知なのではないでしょうか。ミニット・アジア・パシフィックは、ベルギーで生まれたこのブランドを日本をはじめとするアジア・オセアニア各国に展開している企業です。小売業で経営に携わった経験を活かして売上アップのためのさまざまな戦略に挑戦しています。今回はそんな中西勉さんから営業マンに通じるセールスマインドを学んでいきたいと思います。売上アップを図ってきた中西さん。従来の靴修理のイメージを打ち破る新たなサービスの導入によって売上アップに成功しています。佐川急便と提携した、業界初の靴の宅配修理サービスは「顧客の靴箱にまで手を伸ばす」サービスとして大きな注目を浴びました。従来の「ミスターミニット」の顧客はほとんどが女性。この宅配修理サービスによって店舗に立ち寄るのを億劫に感じていた男性を顧客として新たに獲得することができたのです。技術者として“尊重”する中西さんは就任当初、従業員のモチベーションをあげることが最重要課題だと捉えていました。小さな店舗に1~2名の従業員で次々に修理をこなしていく「ミスターミニット」では従業員一人ひとりのやる気次第で売上が良くも悪くもなると判断したからです。中西さんが、“技術者”として従業員を“尊重”する想いがありました。テレビ番組「カンブリア宮殿」でも光をあてられていた、ミニット社の技術の最高峰「セントラル・リペア・ショップ浅草」。この浅草の工房ではキャリア50年と言われる「靴修理の生き字引」や社内コンテストで優勝した凄腕の職人が各店舗で修理しきれなかった靴を次々に甦らせています。中西さんはコストカットより技術を“尊重”することを優先したのです。優秀な技術者には透明化された評価制度によって高い報酬を与えました。組織全体に良い循環をもたらしています。組織全体のパフォーマンスの向上に繋がったといえるのではないでしょうか。どんなに素晴らしい提案をしても相手を“尊重”しない提案はなぜか相手の心に響かないものです。私たちセールスマンにとって提案や交渉の前に決して忘れてはならないのはお客様を“尊重”する想いなのではないでしょうか。キャリアを積んでも“尊重”を忘れず、お客様に貢献し続けること。それが、トップセールスマンの必須条件なのかもしれません。directive]。