添付ファイルをダウンロード記事に対するご意見この記事のサブスクリプションに登録Situationシマンテックサポートは問題をトラブルシューティングするためにロードポイント分析を要求しました。SolutionSymHelpは、お客様がよく遭遇する問題のトラブルシューティングおよび識別のために設計された複数製品用の診断のユーティリティです。シマンテックサポートのためのロードポイント分析の実行:シマンテックヘルプ(SymHelp)を開始する。ダウンロードには、次のページを参照してください:http://www.symantec.com/business/support/index?page=content&id=TECH170752SymHelpを実行すると最初にシマンテックにバージョンステータスを確認します。これにはインターネット接続が必要です。利用可能なSymHelpのより新しいバージョンがある場合、SymHelpは自動的にダウンロードして更新します。クリックしてSymHelpを実行します。シマンテックロードポイント分析ウィンドウが表示されます。クリックしてください。スキャンをクリックしてください。チェックを外さないでください。このデータは通常シマンテックサポートの未検出の脅威のケースに必要です。スキャンが完全すると、レポートがシマンテックによって検知された疑わしいファイルまたはプロセスの情報を表示します。クリックすると、任意のフォルダへ疑わしいファイルを保存します。当たり9を超えるファイルを含めないでください。アーカイブ(zip)は10MB以下である必要があり、パスワード圧縮は使用できません。クリックしてください。クリックしてください。コンタクト情報および問題の概要を入力します。クリックしてSymHelpのログファイルを保存する場所を選択します。クリックしてください。クリックして、シマンテックサポートに送信してください。はいをクリックしてください。FTPサーバーへのアップロードにはインターネット接続が必要ですデータファイルのアップロードが成功すると、ファイルへの完全なパスが表示されます。始まるパスの情報をシマンテック社のテクニカルサポートへ提供してください。購読すると、この記事が更新されたときに更新内容が配信されます。2018この記事は役に立ちましたか?はいいいえご意見ありがとうございます。以下にコメントがある場合はお知らせください。chat.CancelConfirm。