2017.03.19近年、メールやSNSなどを使ったやりとりが増えていますよね。ビジネスにおいても、メールでのやりとりが増えている現在。電話が苦手な人も少なくないのではないでしょうか。プライベートでは、電話が苦手でもそれほど困りませんが、社会人として、電話の応対はできて当たり前と思われがちなビジネスシーンでは、「電話が苦手」ではすまない場面も多いもの。言え、「自分から電話をかけたくない」「電話のベルが鳴るだけで緊張する」「必要な場面でも電話を避けてしまう」「何を話しているのか分からなくなる」など、恐怖を感じるほど電話が苦手では、克服するのも難しいですよね。そこで今回は、電話への苦手意識を克服する、練習方法をお伝えします。電話が苦手をサッと克服する、5つの基本練習コンテンツ目次1人でフリートークしましょう電話応対のコツを覚えておきましょう繋がっていない電話で練習しましょう予約や注文は電話を使いましょう上手い人のマネをしましょう1人でフリートークしましょう「相手の話を聞き取れるか不安」「うまく話せるか心配」「相手の顏が見えない分、何を考えているか分からなくて怖い」など、電話が苦手な理由は人それぞれ。それがどんな理由でも、電話への苦手意識を克服するためには、練習を繰り返すことが近道になります。トークスキルを磨くためにも、1人でフリートークする習慣をつけましょう。会話をするときは、相手がいるので、多少曖昧に話しても、言いたいことは伝わります。これは、相手が察してくれるからこそ伝わるのですが、だからこそ、いつまで経ってもトークスキルがアップしないんですね。1人でのフリートークの場合、曖昧なままでは文章として成立しないので、繰り返し練習することでトークスキルが上がるんです。今日のできごと、自分の紹介、過去の話など、話題は何でもかまいません。実際には誰も聞いていませんが、誰かに語りかけるように、フリートークするのがコツ。最初は、途中で話が途切れてしまうかもしれませんが、徐々に話し続けることができるようになってきます。トークスキルが上がれば、会話に自信がつくので、電話への苦手意識も少なくなりますよ。電話応対のコツを覚えておきましょう電話が苦手と思っている人の中には、電話対応のマナーに自信がない人も多いですよね。電話応対のマナーを身につけておくことは大切ですが、マナーを知っているだけでは不十分。電話への苦手意識を解消するためにも、応対のコツを覚えておきましょう。電話は、相手の顏が見えません。丁寧さと正確さが求められるもの。いつもよりも明るい声で、「ゆっくり」話すことを心がけましょう。このとき、相手には見えていなくても、声のトーンから気持ちが伝わってしまうので、目の前に相手がいるつもりで、笑顔で話すことがポイントです。笑顔を作ると、自然と口角が上がるので、声が少し高くなり、ハキハキとした話し方になるのでおすすめですよ。電話が苦手な人ほど、電話では話すことに注意を払いがち。電話応対でもっとも重要なことは、相手の話を聞くことなので、話を途中で遮らず、メモを取りながらしっかりと聞くことを心がけることもお忘れなく。繋がっていない電話で練習しましょうトークスキルを上げ、電話応対のコツを身につけたら、繋がっていない電話を使って繰り返し練習しましょう。固定電話や携帯電話、スマートフォン、手元になければ、テレビなどのリモコンでも良いですね。これらを利き手とは反対の手で持ち、耳に当てて、電話をしているフリをします。このとき、実際に電話は繋がっていませんが、繋がっているつもりで、会話の練習をするのがコツです。自分や相手の会話内容をできるだけ具体的にイメージしながら、練習を繰り返しましょう。慣れてきたら、言われたら困るシチュエーションや、トラブルが起こったようなシチュエーションをイメージして、それらへの対応策も練習していきます。具体的にイメージしながら練習することで、電話への苦手意識が少しずつ解消するので、できるだけ鮮明にイメージすることが大切です。予約や注文は電話を使いましょう繋がっていない電話で繰り返し練習して、応対方法のイメージができあがったら、実際の電話を使って練習しましょう。初めは、電話を受ける側よりも、電話をかける側がおすすめ!電話が苦手な人ほど、予約や注文をするときには、インターネットやメールを使いがちですが、これを電話でするようにしてみましょう。不安な気持ちもあるかもしれませんが、相手が親切な対応をしてくれるので、心配はいりません。相手と実際に電話でやりとりすることで、練習の成果が実感できるだけでなく、自分の苦手な部分が明確になることもあります。新たな苦手部分が見つかった場合は、つながっていない電話を使って繰り返し練習してくださいね。上手い人のマネをしましょう電話が苦手な人の中には、電話が怖くて出られない人もいますよね。そんな人は、電話応対に自信をつけることが大切です。身近にいる電話応対が上手い人をマネして、自信をつけましょう。「マネしたくらいで自信が持てれば苦労しない」と思う人もいますが、マネは、モデリングとも呼ばれるひとつの手法で、演じるようにマネることで目標達成に役立ちます。電話応対の自信をつけるためにも、まずは、応対が上手い人をじっくりと観察して参考になるポイントを見つけましょう。参考になる部分を見つけたら、いよいよ実践!その人に「なりきったつもり」で、電話に出てみましょう。緊張していても、多少ぎこちなくても大丈夫!マネをすることで、それらしく話せるので、思っているよりずっと、的確な対応ができているものです。これを繰り返すことで、自然と自信がつくので、いつしか電話に出るのが楽しみくなってしまうかもしれませんよ。日ごろからメールやSNSなどを利用していると、電話を使う機会がほとんどないので、電話が苦手なんて人も多いですよね。プライベートでは、電話が苦手でもほとんど問題はありませんが、電話応対の機会が多い会社では、電話が苦手ではすまないもの。なんとかして克服したいと思っている人も少なくないのではないでしょうか。電話応対は、「慣れ」が肝心なので、電話への苦手意識を克服するためには、繰り返し練習することが近道です。うまく話せるか分からないことが原因で電話が苦手な人は、1人フリートークで、トークスキルをアップさせましょう。電話の応対が苦手な人は、応対が上手い人のマネをするのがおすすめです。ビジネスシーンでは特に、電話応対のマナーが重要になってくるので、自信をつけるためにも電話応対のマナーを身につけておくこともお忘れなく。電話が苦手な人はぜひ、ここにご紹介したことを参考に、克服に向けた練習をしてみてください。知りたい人と伝えたい人の架け橋となり、私たちの生活の中にある小さな悩みや大きな疑問にお答えし、皆が抱える問題を解決する方法や、今日より明日をもっと明るくする為のあれこれをお届けします。人間関係に疲れた時に無理するのが一番心身に負担ですよね。世の中には意識しなくてもスムーズに付き合える相性の良い人や、逆にどうやって対処してもうまくいかない難しい人がいます。本日は人間関係に疲れた人にぜひオススメしたい対策方法についてお伝えします。職場には嫌いな人が存在するでしょう。社会人となったら、個人的な感情は捨てて、職場が掲げる目標に向かって働かなければなりませんよね。そこで今回は、職場の嫌いな人との関係を良好にしてつきあう秘訣をお伝えします。束縛する彼氏と付き合うのは精神的に負担になり、彼氏から離れるためには別れを決断せざるを得ないですよね。一度トライしたいのは彼氏の心理を理解することです。そこで本日は束縛する彼氏との関係を改善するコツについてお伝えします。人間関係あがり症の辛さを解消する5つのメンタルトレーニングあがり症は辛いですよね。自分のメンタルをコントロールすることで、あがり症の緊張やドキドキ、失敗を回避したり和らげることができます。結婚に結びつける為の5つのステップ寂しさや切なさと隣り合わせの遠距離恋愛から結婚に、なんてちょっとロマンチックですよね。そこで今回は、遠距離恋愛から結婚へ結びつけるために、今からやっておきたいことについてお伝えします。嫌われてるかもと悩んだら読む、関係を修復する5つの術なんだか自分だけ扱いが違う、避けられている気がする......嫌われてるかもと感じてしまうのはとても辛いですし、やりにくいですよね。そこで今回は、嫌われてるかもと悩んだときでも欠かさず行っておきたい、関係修復のための5つのポイントについてお伝えします。理解力が他の人よりも低い気がしたり、うすうす気付いてはいたけれど「自分は馬鹿なんじゃなかろうか」と悩むこと、ありますよね。今回は理解力が低いと悩んだときのための思考を整理する5つの秘訣をお伝えします。人と話すのが苦手なのはどうすれば良いか、考えこんでしまう悩みですよね。上手に話をしたいと思っても悩んでいる人がほとんど。そこで本日は人と話すのが苦手なのはどうすれば良いのか、自然にコミュニケーションが取れる秘訣をお伝えします。嫉妬しない方法を知ってストレスを激減させるコツ嫉妬は自分自身も辛いもの、嫉妬しない方法で友達や同僚に嫉妬せずに済めば今よりずっと気楽に生きていくことができますよね。嫉妬しないことでストレスを激減させる方法を探りましょう。今回は嫉妬しない方法を知ってストレスを激減させるコツをお伝えします。辞めるには理由がないといけません。自分も会社側も嫌な思いをせずに解決できるように、計画的に退職手続きを進める点が重要なのです。仕事を辞める理由を上手に作る5つの円満退職術をお伝えします。友達の嫉妬から解放されて円満な人間関係をつくるヒント円満な人間関係を作るのって難しいですよね。あるアンケートによれば、友達から嫉妬されているという悩みを抱える人は多いと言います。そこで今回は、友達からの嫉妬を最小限に抑える方法や上手くかわす方法をお伝えします。親友がいない人生、楽しいことうれしいことがあっても、それを話す人がいなければ空しいものですよね。ここでは親友がいないと悩む人のために、深い人間関係をつくる秘訣をお伝えします。親友が欲しい方参考にしてください。TOP10彼女が好きすぎる男は少し気をつけたほうが良い5つの事2016.07.252018.09.16知らないと損する万能『アロエの効果』美白ほか8つの作用♪2016.01.102016.02.28おうちでラクレット。来月向上委員会.タイトルとURLをコピーしました。