講師の岸田ひろ実です。サービスなどの総称です。今回はICTとユニバーサルデザインの融合ついて、考えてみました。弊社のICTへの取り組み弊社に所属する社員の約10%は障害者です。私の他にも、車いすを利用しているデザイナー、全盲の視覚障害や、聴覚障害のある講師がいます。そんな弊社では、障害のある人ともに働くために、ICT機器を活用しています。ICTは障害があることによる「コミュニケーションの壁」を解消する手段です。車いすを利用している私が毎日会社に通うには体力的な問題があります。そこでチャットやSkypeを使い、自宅や出張先など離れた場所からでも、オフィスにいる社員とコミュニケーションを取りながら仕事ができています。視覚障害のある社員は、音声読み上げソフトや点字ディスプレイを活用し、健常者と遜色なくパソコンを使った作業をしています。聴覚障害のある社員は、音声を文字化するアプリケーションや遠隔手話通訳を活用し、社内研修や会議で積極的に発言しています。このように、ICTが障害者のバリアを解消することで、誰もがより活躍できるユニバーサルデザインな環境をつくることができるのです。惜しい!ユニバーサルデザインからの脱却モノづくりやサービスを提供する上で、使い手のニーズを理解することは大切です。残念なことに、社会に存在するユニバーサルデザインのほとんどは「惜しい!ユニバーサルデザイン」です。過剰な配慮になっているものやコストがかかりすぎるもの、使いづらいものなどが惜しい!にあたります。なってしまうのかと言うと、それは、使う人のことを知らない、わからない、接した経験がないために、なんとなくの思い込みで作ってしまうからです。これはICTにおいても同じです。障害者がどんなことに困り、どんな配慮を求めているかを、徹底的に探ることが必要です。すると、既存のICT機器やサービスに、ほんの少し工夫するだけでバリアは解消されるかもしれません。ICT機器を作るのも、使い方を教えるのも、使うのも人です。大切なことは、技術優先ではなく、まずは障害者と向き合うこと、つまりは「人と人とのコミュニケーション」です。「障害者は、高齢者の先駆者」という表現がされています。今後、高齢社会を迎える日本において、障害者の視点やニーズを活かしたICTのユニバーサルデザインが、誰もが快適に過ごせる新時代を切り開く突破口になると考えます。長女と知的障害のある長男を育てる中、2005年に夫が心筋梗塞により突然死し、2008年に自身も大動脈解離により下半身麻痺となる。2011年より株式会社ミライロに入社し、講師として年間180回以上の講演を行う。人」・朝日新聞「ひと」・テレビ朝日「報道ステーション」など数々のメディアで取り上げられる。ユニバーサルデザインに関するお悩みに当事者視点でお答えします。ミライロでは「障害者」と表記しています。「障がい者」と表記すると、視覚障害のある方が利用するスクリーン・リーダー(コンピュータの画面読み上げソフトウェア)では「さわりがいしゃ」と読み上げられてしまう場合があるためです。「障害は人ではなく環境にある」という考えのもと、漢字の表記のみにとらわれず、社会における「障害」と向き合っていくことを目指します。