(土日祝日を除く)これからの業務データ活用を実現するWArm+(ウォームプラス)イリイが最も得意な、“顧客管理”の新プロダクト!イリイだからできる!3つの強み1経験30年近くの実績とノウハウあり!最初に顧客管理システムをリリースしたのは1987年。他社ではこうしていますよ、といったアドバイスの出来るプロばかり!営業、サポートとも、様々な業種への提案と導入サポートを経験しているから、お客様の業務がラクになるコツを熟知。ひとつの強み、CTIにも対応。他社にはない提案力でサポート。自社サーバで運用したい。ランニングコストをかけたくない。長期間にわたって使う予定がある。WArm+のライセンスをご購入頂き、サーバにプログラムをインストールしてご利用頂く、オンプレ版がオススメです。スタッフが最適な環境をご提案します。導入までのステップクラウド版1ユーザーからスタートしたい。自社でサーバを用意したくない。頂ける、クラウド版がオススメです。※上記価格には保守費用を含みます。※価格は全て税抜です。※最短契約期間は1ヶ月です。※CTI機能はオプションとなります。ウェブコミュニケーションズと利用契約を締結の上、別途費用が必要となります。下記制限まで無料でご利用いただけます。社内の各部門にて、刻々と発生する顧客との様々なやりとり。意思決定のスピードアップには、リアルタイムの情報共有が大きく寄与します。PC/スマートフォン/タブレット等、デバイスを選ばないブラウザベースCRMソリューションです。Scene小規模なコンタクトセンターへフレキシブルにフィット18年、2,000社以上の導入実績を持つ、SRのCTI。リーズナブルな費用で、小規模コンタクトセンター運用の定番との評価をいただいています。ビジネスフォン・クラウド電話両対応。インバウンド/アウトバウンド/通話ログ/エスカレーションなどの標準機能に加えて、通話録音/音声認識/FAQなどもご提案いたします。顧客管理システムを一から構築!豊富な管理項目の組み合わせで最適な画面を簡単に作成できます。Point情報共有・データ活用webベースでモバイルや拠点間で情報を共有。外出先と本社、本部とアウトソース先などで脱エクセルの情報共有が可能となります。PointリレーショナルDBの階層管理や、マスタとして作成した別のDBからの引用参照など、フレキシブルな運用をサポートします。PointCTIクラウドフォン、ビジネスフォンに両対応。本部ではビジネスフォンを利用、外出先ではクラウド電話の使い分けでテレワークを実現します。Pointセキュリティ暗号化通信やファイヤーウォール、24時間365日監視の安心クラウドであなたのデータをしっかり守ります。Point外部サービスとのAPI連携PCA商魂DXやKDDIのTwilioとAPI連携。外出先や店舗で、商魂の販売データを共有したり、クラウドフォンの利用が可能となります。WArm+導入までのステップオンプレ版▼クラウド版▼オンプレ版Step.1ご要望のヒアリング現在の業務内容や問題点をヒアリングし、WArm+でいかにご要望を実現するか、アドバイスします。自社サーバー構築、専用サーバー、VPSサーバなど御社に最適な環境をご提案します。Step.3管理画面設計・データコンバート独自の管理画面を構築し、これまでのデータを可能な限りコンバートします。Step.4環境構築・テスト運用OS、データベース、アプリケーションなど、セットアップした状態でテスト運用を開始。Step.5運用開始WArm+の安定稼働まで、専用のスタッフがお手伝いします。Step.6サポート運用後のご要望には、ニーズに応じた業務フローの見直しを行います。様々な業種への提案と導入サポートの経験からお客様の業務に適した、アドバイスをご提案出来ます。管理画面設計・データコンバートが必要なお客様には別途有償で承ります。Step.2本契約1ヶ月ごとに契約を更新いただく月額サービスと、1年ごとの年額サービスよりお選びいただけます。Step.3サポートユーザー使用料に保守費用も含んでいます。バージョンアップ等のサービスをご提供します。WArm+公式テンプレート一から設計するのは面倒・・といったユーザー様のために、公式テンプレートをご用意しています。タイトルをクリックすると、利用イメージを詳しくご紹介したページにリンクします。メンテナンス会社で、保守メンテナンスの情報を管理。会員管理のテンプレートです。入金管理や応対履歴ができます。メルマガ配信用のリストを管理します。タブレットに物件を表示し、店舗で使用するイメージです。リレーショナル機能のテンプレートです。広報部門でニュースリリースの配信履歴と掲載内容の管理をします。お客様の情報と工事案件の内容、行動履歴を管理します。学習塾で生徒さんの管理、月謝の管理をします。エステの顧客管理と施術履歴、アンケート管理を想定しています。PCA商魂から得意先と販売の情報をインポートして使用します。来店履歴、好み・アレルギー等の情報、過去の無断キャンセル有無などを管理。ヘルパーさんがタブレットで入力できる画面もご用意しています。コンタクトセンターでコンタクトしやすい曜日時間帯やサービスご案内ステップを管理。開発中のため予告なく変更される場合があります。