岩楯大輔0今回は歯医者のSNS集客について解説したいと思います。歯医者は個人のお客様がメインになりますが、虫歯や歯科矯正など歯が気になった時に利用される業態のため、誰もが普段から歯医者のSNSを見るということはしません。)に関しては医院選び、情報収集などで利用されるため対策をする必要があります。私はインターネット広告サービスもしているため「一般のユーザーがどんな言葉で、どんなことを調べているのか」について調べる機会が多いです。検索数が多い言葉としては下記のような言葉が多いです。自分でも調べたことが多いと思うのでピンとくるはずです。ネットに向かないものとしては、調べるほどでもないもの全般になります。近所のスーパーやコンビニ、野菜や醤油について調べたことがある人は少ないでしょう。歯医者のSNS対策について紹介したいと思います。お客様との距離を縮めたい。スタッフ採用、社内スタッフ研修で使用したい。ハッシュタグの活用SNSで何を発信したらいいのか?どのようなSNSを使うかの前に、先ずは目的と発信する情報について確認していきましょう。SNSを活用する目的ホームページがあるのになぜSNSを使用するのでしょうか?これはインターネット広告でも言えることですが「単純接触法則」が関係します。人間は自分の専門外の分野に対しては、接触回数が多いものを選ぶ傾向があります。これは接触回数が多いものほど、よく知っていると思い込みリスクと感じづらくなるためになります。そのため多くの企業でSNSを利用し、必要な情報を発信するようになっています。SNSの利用上の注意点これもよく言われることですが、SNSを仕事で使っている人は少ないです。多くの方がSNSを「暇つぶしやプライベート感覚」で使用しています。あまりにも専門的な話や真面目な印象を与えるものは、自社ホームページで発信するようにしましょう。SNSをうまく活用している企業は情報発信の頻度や内容にも気を配って発信しています。情報の発信頻度は「週1〜数回を目安」に邪魔すぎず意識してもらえる感覚で行いましょう。情報の発信時間は「朝の通勤時間、昼休み、夕方退勤時間」がよく読まれる傾向があります。情報の内容は「思わずクリックする情報(=お得な情報、面白いネタ)」であればいいと思います。登録してもらっているユーザーに応じて臨機応変にすることが大事です。日本で使用されている代表的なSNSとしては下記が挙げられます。Facebook・・・個人及びビジネス利用でも世界最大SNSTwitter・・・情報共有、イベントの告知などがメインLINE・・・LINE@が法人向けにリリースされているがまだ利用は一部のみInstagram・・・写真がメインでよりプライベート色が強い。アパレル、飲食がメインLinkedIn・・・ビジネス向けSNS、取引先との登録や中途採用で使うケース多いGoogle+・・・Google検索に連動、ホームページを作成したら登録はしておきたい今回はFacebook、Twitterに絞って紹介したいと思います。Facebookビジネスページ(歯医者編)Facebookの検索ボックスから「歯医者」と検索して表示されたものをいくつか取り上げたいと思います。歯医者で検索したため掲載している記事は日常の様子をアップしているものが多いですが、あえて専門的な歯科記事を掲載してもいいと思います。理由としては既に地元の住民には認知しているため、より広い地域からも集客するには専門的な記事が有効だからです。日常の記事がアップされており、医院の雰囲気がいいことが伝わります。更新されていないのが少し残念です。こちらの歯医者さんも普段の様子中心にアップされています。定休日や歯ブラシの交換タイミングなど医院自体の宣伝も行われています。専門的な記事も投稿してもいいかなと思います。直近では歯科関連の講習セミナーを受講されるなど勉強熱心な歯医者さんです。近くの高校ネタの際にスポーツに関する歯科知識と結び付けたり、ホワイトニング、赤ちゃん向け歯科についてなど幅広く網羅されており専門性の高さがうかがえます。日常的な記事を中心に子供をテーマとした記事が多いです。家族連れやお子さんの虫歯で悩まれているお母さん向きの歯医者さんになります。Facebookの活用方法Facebookをやっている方は多いですが、企業向けのFacebookページを作成したことがある方は多くはないのではないでしょうか?今回はFacebookページの効果的な活用方法を説明していきます。Facebookビジネスページの作成Facebookには「Facebookビジネスページ」と「個人アカウント」の2種類があります。下記のような違いがあります。法人や個人事業主はFacebookビジネスページを作成しましょう。不可Facebookの投稿内容Facebookビジネスページを開設したら行いたいのが基本情報や運用ルールの設定です。下記のことに気を付けながら作成を行っていきましょう。日々思ったことを投稿することもいいですが、せっかくなら「目的・目標」を設定しましょう!目的、目標を設定することで運用のモチベーションにつながり、意欲的にFacebookページを更新できます。Facebookを通して売り上げを上げたい場合は消費者が喜ぶ情報を発信していきましょう。目標数字としては「自社サイトへの誘導やファン数、いいね!数」になります。お客様との距離を縮めたい。来店されたことのあるお客様、商品を購入してくれたお客様にはお得で少し深い情報を発信していきましょう。目標としては「いいね!数、リーチ数、エンゲージメント率」になります。スタッフ採用、社内スタッフ研修で使用したい。最近多いのがスタッフ採用をはじめとした人事情報の発信です。目標としては「社員のファン数、募集職種での応募数、採用数」になります。岐阜県の歯医者さんですが日常の記事が多いようです。プライベートで使用されています。グルメな歯医者さんのようです。歯が健康だからこそ美味しく食事できるということなのかもしれません。アカウント名に偽りなしの歌う歯医者さんです。ライブ情報などが頻繁にツイートされています。歯医者さんとしては抜群に尖っている印象です。ホワイトニング専門の歯医者さんになります。営業日、日常のこと以外にも幅広いネタをツイートされています。10分1000円のホワイトニングってすごいですね。お試しで1回やってみてもいいかもと思ってしまいます。Twitterの活用方法TwitterはFacebookと並んで人気のSNSの一つです。他のSNSと比べても気楽に更新できることが特徴です。今回はTwitterの効果的な活用方法を説明していきます。Twitterアカウントの作成Twitterでは個人アカウントも法人アカウントも作り方は一緒で機能に差はありません。アカウントの取得から行っていきましょう。TwitterトップページTwitterの投稿内容Facebookと同様にTwitterでも基本情報をしっかり記入することは必須である。下記のことにもれなく記入を行っていきましょう。メールアドレスなど)画像(トップ画像、プロフィール画像、商品画像、スタッフ画像など)運用ルール(管理者、HPや他のSNSとの関係、文章のトーンマナー、投稿頻度、コメント・問い合わせ対応、効果検証)Twitterの目標設定Twitterを真剣に見ている人は少ないため先ずは興味を持ってもらえるようなつぶやきをしていきましょう。その上で目的、目標を設定することで意欲的にTwitterアカウントの運用をすることができます。Twitterの活用ポイント活用するポイントとして「フォロー数」、「リツイート数」、「ハッシュタグ」があります。フォロー数の増加つぶやくとフォローしている方のタイムラインに情報が表示されるようになります。そのためTwitterで自社の情報を発信したい方には「フォロー数(=ファン数)」を目標とするといいでしょう。「フォロー数」が増えてきたら次は「リツイート数」を意識していきましょう。これはフォローしてくれた人がどれだけ友達に拡散してくれたかの指標になります。ハッシュタグの活用より活用するために「ハッシュタグ」も利用していきましょう。ハッシュタグとはコメントにタグ付けすることになります。利用方法は簡単で「#(文字列)」とすることでそのツイートをタグ付けしたことになります。「#○○キャンペーン」とすれば、これを検索することで誰がこのキャンペーンに参加しているかがわかり、参加した同士で互いのツイート内容なども検索できるようになります。歯医者のWeb集客ならアドレイジでは歯医者のWeb集客サービスを提供しています。Webサイトのデータ分析、競合他社の調査などを通して集客を行います。歯医者・歯科医院お見積りはこちら岩楯大輔Webマーケティングと開発が好きなWebエンジニア。SNSからコンテンツマーケティングまで最新のプロモ―ションできます。好きなお酒はハイボールです。