13が壊れたのとそれに伴うサポートとのやりとりの話です。良い評判を聞かないワコムサポートですが、今回は果たして......。僕に起こった状況をねね子さんで再現しますー。RGBカバー率を96%から80%に修正~1年間の延長保証を提供へhttps://pc.watch.impress.co.jp/docs/news/1160657.html簡単にこの問題を説明すると。RGBカバー率96%表示出来るって宣伝して売ってたけど、ウチで計り直してみたら80%しか表示出来なかったわーメンゴメンゴ。交換対応とか、返金対応は無理なんで、一年の延長保証を新たにつけるんでこれで許してクレメンス。(ちなみに昨年末の2018年12月頃の話)なので、それからまだ一年経ってないから余裕で無償修理の対応になるはずというわけで電話してみるぞいはいワコムサポートですーかくかくしかじかで液晶部分に浮きが発生しているんですけどこれって無償修理対応可能ですかー?その機種をご購入された日はいつでしょうか?大体二年半前ですーそれですと、有償修理の対応になりますーちなみに有償修理だと大体2万から10万円くらいかかりますーえ?ええ?ちょ、ちょっと待ってくださいこの機種、RGBカラー表示の問題で新たに一年の延長保証をつけることになってた機種ですよね?それで対応は出来ないんですか?あ、左様ですね少々お待ちください..................。いうかそもそもその話は本来そっちが先に伝えるべき内容なのでは......もしかして裏マニュアルとかでその話教えないように指示されていたりして......えーと......ワコムIDはお持ちですか?はい、登録してますーそれでは......その製品の登録はしてありますか?んえ?登録?半年前に起きた問題ですべてのモバスタで一年間の延長保証を行うって話なんですから、まだ半年しか経っていない今、正規品なら無条件で無償修理になるはずなのでは......?いやー実はそれ、ワコムIDに製品登録した人だけが対象なんですよーそしてその登録締切期限は今年の6月末だったのですえ?ええ?保証に登録必要で、そもそもその登録にも期限がある?その内容って正式に告知とかされてます?チッ......少々お待ちください........................(本当のワコムサポートの人は舌打ちはしていない)すいません、今プレスリリースを確認したところ、ワコムIDを登録云々は書いてありましたが、製品登録云々に関しては記載がなく誤解を招く表現であったことから今回は無償修理で対応しますクソが(本当のワコムサポートの人はクソがとか言っていない)アッハイ......(結局、当初の見込み通りになったわけだけど......大丈夫かいなワコムのサポート......)というのが今回の一連の流れでしたー。僕も、製品登録云々のことは目にしてなかったので(そりゃそうで、ワコムさん自身も告知してないし)ワコムIDを登録しておいて、後は購入店の販売証明書でも提示すれば延長保証受けられるってことなんだろうなーと気楽に考えていたんですが、どうもワコムIDに製品を登録をしないと(しかも何故か6月末までに)保証を受けられなかったようです。ワコムさん自身にも上記の不手際があった為に、結局無償で修理を受けられることになったというのが今回の話の流れでした。これ......ボクがツッコミ入れて交渉しなければ普通に有償修理になってたのでは......そもそも......このバッテリー膨張問題は根が深くhttps://t.co/wFpkLH4rsS僕の所は購入店舗の名前と購入日を聞かれましたが、そんなにとやかくは言われなかったですが、何かホントに皆さん同じ様なタイミングで液晶部の剥離が起こってる様ですね。2019私のモバスタも今この状態で、有償修理扱いで見積もりが帰ってきてOh...となってたところだったので情報あって助かりました。2019ワコムさん自身もその問題を把握しているようで、BIOSアップデート等で対応しているようですが、どうもこれは製品自体の欠陥っぽいですねぇ......。うーん......なんか発生頻度が高すぎるんでこれ普通にリコール案件な気もしますけど......。今回はこんな所でした。DTK-2200/K1ブログランキングに参加中。よかったら↓をクリックして貰えるとありがたいです。更新の励みになります。Hyogo:Twitter:pixiv:BOOTH作家。第二回講談社BOX新人賞Stones受賞。小説、イラストなど書きます。同人ゲーム『シロナガス島への帰還』制作。ご連絡等々はこちらからお願いします。当サイトはリンクフリーです。相互リンクとかもお気軽に。毎週土曜日更新+αで頑張っています。各記事の引用等、まとめサイト等への利用もご自由にしていただいて構いませんよ。Classicを改造した話2018年冬コミ旅行記あけましておめでとうございます。