届いた交換品を確認、異常はなし。この時点で一連の依頼は完了したことになります。余裕があったら受け取り&感謝のメールを送ったほうが良いかもしれませんね。お世話になるかもしれませんから。交換依頼フローチャート5-A.交換品が不良品の場合、再度メールを送る。問い合わせフォームを使う必要はない。※不安のある方は3と4の間で商品発送完了メールを送っても良いと思います。そちらの方が親切ですしね。注意事項・マナーについて交換対応は在庫がなくなり次第終了となりますので、発売から1年以上経ったものはあまり期待できないかもしれません。フィギュアを購入したら、直ちに確認するよう心掛けましょう。交換品は検品のため一度開封されることをお忘れなく。梱包は自分が商品を購入した時の緩衝材や段ボールを使いまわせばOKです。丁寧とまでいかなくとも、配送の際に破損しない程度には気を遣いましょう。都合に合うもので結構です。私はヤマトで送りました。あと当たり前ですが、保証のある配達方法で送りましょう。交換対応される方も人間なので、丁寧な言葉遣いを心がけましょう。客だから何してもいいという勘違い野郎も世の中にたくさんいますが、相手の機嫌を損ねて十分なサービスが受けられなくなるリスクは念頭に置くべきですし、お互い気持ちよく終わるのが一番ですからね。今後もお世話になるかもしれないのですから。万一再度不良品にあたったらちなみに、交換品がまたまた不良品だった、なんてこともあります。上記の手順をもう一度繰り返します。「お送りいただいた交換用の個体ですが...」と書き出して同じように不具合箇所を見せてあげましょう。最後まで油断しないように。私は他社のフィギュアで経験したことがありますが、やり取りだけでホントに疲れます。スマさんはこの時の対応が迅速だったので今でも信頼していますが...。電話とメールどっち?文章で伝えるのが難しければ電話でも良いと思いますが、私のようにコミュ障な人は絶対メールのほうが良いです。メールでも不具合箇所は伝わりますし、どうせ画像は送らないといけませんし。電話だと考えがまとまらない可能性がある上、リアルタイムで行われる会話ですから感情的になりかねません。ケースバイケースなのは言うまでもありませんが、メールでも十分迅速な対応をしてくれるはずですよ。まとめフィギュアに個体差はつきものですが、せっかく高いお金を出して買ったわけですからちゃんと自分が納得できる個体に出会いたいですよね。思い入れの強いキャラならなおさらです。「でも交換依頼とかメンドクサそうだし...。」いやいや、確かに多少手間はかかります。おかしいと思ったり、不満に感じているなら絶対に問い合わせるべきです。私自身、ものぐさかつ臆病な人間なので問い合わせとか基本しません。自分の望む結果にならなかったらどうしよう...なんて考えてしまいますので。フィギュアなど高価なもの、こだわりがあるものに関しては別。フィギュアは一種のインテリアです。眺めたりしますが、その度に欠陥部分がチラチラ見えたら嫌じゃないですか?余計なことを考えずに楽しみたいじゃないですか。基本的に高いお金を払っているんです、何が悲しくて「でも俺の欠陥品なんだよな...」って思わにゃならんのですか。消費者として文句をつける権利は誰にだってあります。正当な言い分であれば、企業も聞き入れてくれます。それでも、グッスマさん側で対応される方も人間ですから、最低限の礼儀礼節はわきまえた上で依頼しましょう。良き顧客が良き企業を造り、育むのです。読み込み中...最新情報をチェックしよう!フォローするこの記事を書いた人Grampsビデオゲームで英語を学ぼう!というのをコンセプトに更新頑張ります。好きなシリーズはマリオ・FE・ゼノブレイド等。PS系だとバイオが好き。齋藤将嗣さん、saitomさんのファンでもあります。【コミケ(C95)3日目】ファイアーエムブレムサイファトークイベントに参加してきました。アルスト・レコード発売決定&予約開始!コメントを残すコメントをキャンセルEnglish最近の投稿ムシャクシャするのでスパムコメントを翻訳してみた。(テキトーです)キャラクターズフェスタ神戸に行ってきました。Adsenseを撤廃しました。saitomイラスト展に行ってきました!!!※リンク記事ファイアーエムブレム風花雪月、オモロイ(ちょびっと感想)最近のコメントファイアーエムブレムEXPO行ってきます。ファイアーエムブレムEXPO行ってきます。Profile当サイト管理人のGrampsです。ビデオゲームで英語を学ぼう!というのをコンセプトに更新頑張ります。好きなシリーズはマリオ・FE・ゼノブレイド等。PS系だとバイオが好き。齋藤将嗣さん、saitomさんのファンでもあります。電話TOPへ%d人のブロガーが「いいね」をつけました。