●全品3ヶ月保証となります。(メーカー保証がある商品につきましてはそれに準じます。)お荷物到着より3ヶ月以内に、通常通りご利用いただいて発生した不具合に関しましては、無償にて修理もしくは交換させていただきます。3ヶ月以上お使い頂いて発生した不具合については、修理可能でございましたら、有料にて修理(都度お見積となります)を承りますので、ご相談くださいませ。●保証期間は、商品がお客様のお手元に届いてからの日数です。保証期間内であっても、使用方法に誤りのない事が条件となります。●ご使用中による、傷・汚れ・へたれ・やぶれ(はがれ)等につきましては対象外となります。●ニオイが気になる場合は2〜3週間換気をすることで次第に消えていきます。不良品ではございませんのでご了承お願い致します。ご注文の商品と違う場合は商品到着後、7日以内にすみやかに当店までご連絡をお願いします。●お客様都合による返品・交換の場合は返品をお受けできませんのでご了承下さい。(送料、引き取り送料お客様ご負担)●商品組立業者や家電品設置業者などをお客様自身でお手配される事もあるかと存じます。万一、商品不良などの理由で作業が実行できなかった場合であっても、その費用を弊社にて負担する事は出来ません。7日以内とさせていただきます。当社負担とさせていただきます。お客様都合による発送手配後のキャンセルにつきましては、往復送料実費等を頂く場合がありますので、あらかじめご了承ください。着払いで返送頂いた場合、当店ではお受け取り致しかねます、お客様の元へ返送となり、往復送料がお客様負担となりますのでご注意ください。返品商品の引取は弊社から手配致しますこと、何卒ご了承くださいませ。初期不良があった場合、下記にご記載の上、お写真とともにご連絡くださいませ。カスタマーサポートの連絡先はこちら。注文番号:ご注文者様名:商品コード:必要な部材(部品)番号と名前:内容:※お写真の添付をお願い致します。返金について返品商品が到着し、当店にて検品後7営業日以内にご指定口座にお振込させていただくか、クレジットカード、楽天・Amazonのアカウントに返金させていただきます。キャンセルを承る事ができません。ご請求させて頂きます。●発送手続き前の商品につきましては、キャンセル可能でございます。キャンセルご希望の場合、下記にご記載の上、カスタマーサポートまでご連絡くださいませ。【注文番号】:【ご注文者様名】:【商品コード】:【キャンセル理由】:ご注文のキャンセル処理完了につきましては、必ず弊社よりメールでお知らせをさせて頂いております。お手数とは存じますがメールの内容をご確認頂けますようお願いいたします。ご連絡頂きますタイミングにより、キャンセル出来かねる場合もございますのでご了承くださいませ。ご返品について●イメージ違い等、お客様ご都合による返品・交換は一切お受けしておりません。モニターやブラウザなどの設定により、画面の商品カラーは実物と異なる場合がございます。ご了承の上、ご注文をお願いいたします。●ご使用による、傷・汚れ・へたれ・やぶれ(はがれ)等につきましては対象外となります。●ご使用に支障のないほつれ、毛足の長い商品の遊び毛等に関しましては、交換・返品などの対応は承れません。●玄関からの搬入不可、ご使用される部屋への搬入が出来なかった場合でのご返品は、通常お受け出来かねます。返品可能な場合であっても、往復の送料をご負担頂きますのでくれぐれもご注意ください。お部屋の入口サイズをしっかりご確認のうえご注文をお願いいたします。●その他、上記に該当しない返品・交換のお申し出につきましても弊社にて不当と判断した場合はお受けできない可能性もございます。返品・交換可能かご不明な場合は、理由詳細等を明記の上、ご相談くださいませ。●返品先の住所が当店ではないことがありますので、必ず事前にご一報ください。連絡がないまま商品をお送りいただいた場合、こちらでは受け取りが出来ませんので、お客様に送料をご負担いただくこととなってしまいます。お手数ですが、必ずご連絡ください。●商品の購入・使用から生じた損害に対して、当社はその責任(金銭的補償等)を負う事が出来かねます。KAGUは豊富な支払方法をご用意してございます。当店の商品は即日出荷商品と通常配送商品に分かれております。●商品ページに「即日出荷」と表示される商品は即日出荷商品です。●即日出荷商品は土、日曜日を除き13:00までにお支払いをいただけますと即日出荷いたします。それ以外のご注文はお支払いの次営業日に出荷いたします。3日〜1週間前後いただいております。(但し、離島の場合はお届け日数が遅れる場合がございます。ご了承のほどお願い申し上げます。通常、お届けは配送ドライバー1名となります。商品はすべて玄関先での軒先渡しとなります。上記金額以上の送料となる場合がございます。※大型商品で複数のお届け先に配送される場合は別途送料をいただくことがあります。留意しておりますが、万が一、商品が破損・汚損していた場合や、ご注文と異なる場合は、お届け後7日以内にご連絡ください。当社負担とさせていただきます。アフターサービス全品3ヶ月保証となります。(メーカー保証がある商品につきましてはそれに準じます。e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報を開示して頂きます。当社は個人情報保護法の趣旨のもと、プライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。このプライバシーポリシーは、当社が開示頂いた個人情報の取扱いに関するお客様と当社との間のお約束です。カスタマーサポートチーム写真はビデオの送付に便利なLineでのお問合せをおすすめします。お電話でのお問合わせは平日AM10:00〜PM17:00までです。