「ラクウル」の査定にはどれくらい時間がかかるのですか?商品到着後、1週間前後で査定結果をご連絡致します。※MIDI機器の場合は、査定結果のご案内まで2週間前後となります。19:56「ラクウル」を利用する際、お金はいつ払ってもらえるのですか?売ったアイテムの合計金額はウォレットに表示されます。ウォレット内の「引き出す」からお客様が登録した金融機関の口座へ振り込む指示ができます。※お金を受け取る際は、引き出し手数料250円(税込)が発生します。※査定結果の返答完了した日より180日間の引き出し有効期限がございます。12:31査定結果に納得できない場合は、返却してもらえますか?はい。査定結果にご納得頂けない場合や、その他ご都合により返却をご希望の場合は、お預り品を返却致します。返却の際にかかる送料は弊社にて負担いたします。19:55電話での買取申し込みは可能ですか?申し訳ございませんが、ラクウルアプリ(スマートフォン)またはラクウルWeb(インターネット)にて受付を行っております。お申し込みが可能です。19:54査定の結果は連絡してもらえますか?査定が完了次第、Eメール(Web・アプリとも)、プッシュ通知(アプリのみ)でご連絡致します。19:58送る際に使用する箱は、どんな箱でもいいんですか?当社指定の専用の梱包箱もしくは160サイズ(縦・横・高さの合計が160cm以内)までのメーカー純正箱(発泡スチロールやダンボールの内箱、梱包材含む)をご使用下さい。それ以外での発送トラブル(故障・破損)については、当社では責任を負いかねますのでご了承下さい。19:57買取り上限金額はWeb上で調べられますか?こちらのページの買取価格検索をご利用ください。持っている製品が見つからなかったり、オリジナルパソコン・自作機などの買取金額のお問い合わせは、メールにて受け付けております。12:23個人情報の漏えいが心配なんですが......?ソフマップでは、お客様の個人情報の管理は厳重に行っております。再販売する商品につきましては、専用のソフトや装置を使って、完全にデータ消去を行った後、販売しておりますのでご安心下さい。20:49「ラクウル」を利用する際、梱包はしてくれるのですか?はい。お客様が当社指定の専用の梱包箱をご希望された場合は、引き取りにお伺いした際に、当社指定の運送会社が梱包作業も同時に行ないます。お客様が箱をご用意の場合は、事前にお客様が梱包していただく必要がございます。19:59「ラクウル」を利用する際、手数料は掛かりますか?手数料はいただいておりません。営業時間:10:00~19:00)よくあるお問い合わせで解決しない場合は、下記よりお問い合わせください。