耳が痛い応援ポチポチお願いします。P42私自身ずっとこれを行なっている。毎年、10年前の卒業生50人から60人に電話をし、「振り返ってみて、この大学院はあなたに何を貢献したか?今でも役に立っていることは何か?どうしたら改善できると思うか?私たちが止めるべきことは何か?」と聞くことにしている。実のところ、こうして私が得た情報は、大学院の運営に非常に役立っている。「顧客にとっての価値は何か?」という質問こそ、「5つの質問」のなかでも際立って重要である。これは、実は最も考えられることのない質問である。ほとんどの組織が、顧客に成り代わって自ら答えようとする。「顧客が価値ありとするものは、プログラムの質である」、あるいは「人間味である」と言う。成り代わっても、分らないでしょうし、成り代わるには会社にどっぷり浸かりすぎている。逆に組織内、上司に直接きいてみましょう。思い込みで働くことほど的はずれなことはありません。この記事が良かったらポチお願いします。P.F.ドラッカーこの本の評価:★★★★☆オススメの理由:著者ドラッカーだけではなく、ジム・コリンズ、フィリップ・コトラー、ジェームズ・クーゼスなどの大御所が特別寄稿を寄せています。簡単に読めますが、内容は深いです。応援ポチポチお願いします。引用P42私自身ずっとこれを行なっている。毎年、10年前の卒業生50人から60人に電話をし、「振り返ってみて、この大学院はあなたに何を貢献したかるべきことは何か?」と聞くことにしている。(04/12)プロフィールAuthor:yossy千葉市在住の30代です。子供の頃から読書が好きで好きで好きで好きで、無人島に行くなら書店を持っていきたいです。幼少期の読み聞かせから、童話、名作、コミック、ビジネス書、フィクション、月刊誌、オヤジ系雑誌まで何でも読む活字中毒です。本がないと眠れません。ブログランキングへのポチやコメント、メールを頂けると更新の励みになります。頑張りますのでよろしくお願いします。