30+下園さん:まさにそうだと思います。私たちが子どもだった数十年前と今では、コミュニケーションが大きく変わりましたよね。極端かもしれませんが、田舎の集落の人間関係をイメージしてみてください。「誰が誰と仲良し」だとか、「〇〇さんちでこんなことがあった」とかをみんな知っている。リアルな人間関係が濃厚。あまりに濃すぎて、若者は疲れて都会に飛び出す、というようなケースも多かった。今は、ほんの数メートルの距離にいるのにメールでやりとりする時代です。SNSでゆるく広くつながるコミュニティがあるなど、人とのコミュニケーションが大きく変わりました。「メッセージのやりとりだけですむ」というのは一見楽に思えますが、実は、直接対面で話したり、電話で話すのと違い、情報の全体像が見えにくいという側面があります。ここで、自衛隊での話を例えに説明しましょう。相手は自分に敵意を持っていないか、相手が敵意を持っていた場合に自分にどのくらいのダメージを与えるか、そのためにどのような対策を準備しておくべきか、などの心づもりをすることを自衛隊では「敵の可能行動」の考察と呼びます。私たちは、対面で話すときに、相手の表情や口調から、「相手には敵意がないか」「こちらが言ったことを根に持ってないか」「相手の口調を素直に受け取ってよいか」ということを無意識のうちに探っているのです。ところが、メールなどの言葉だけのやりとりだと、「敵の可能行動」が見えにくい。して怒っているかもしれない、という相手から「大丈夫です」という言葉だけもらっても「本当かな。大丈夫なんだろう」と悩むことがありますよね。このように、メールの文面だけではどうしても疑心暗鬼になり、不安軸で物事を捉えることが多いのです。相手の意図がどこにあるのか、こんな可能性があるのではないか...などと考えるのはエネルギーを使います。将棋では、何手か先までを予測しなければいけませんから、膨大なエネルギーを消費するそうで、プロ棋士は一局で体重が2~3キロも落ちることがあるという話を聞いたことがあります。同じような「配慮疲れ」による消耗が現代人を疲れさせていると思います。編集部:なるほど、「いい人なのに、モヤモヤする」と悩むことが、「疲れ」に結びつくのですね。コミュニケーションがデジタル化したことで、それが顕著に出る可能性があると。...とはいえ、対人トラブルは、人と人がある限り起こるもので、今に始まった話ではないという面もありますよね。下園さん:そうなんです。質が変わってきたと感じます。前までは、パワハラ系のおじさん、例えば、誰もが引くような暴言を吐く人、ひどいケースでは、すぐ殴ったり蹴ったりと暴力に及ぶ人も日常的に存在していました。「あのおじさんってひどいよね」というような、誰が見ても「明確な悪」を目にすることがわりとあったのです。今は、明確な悪が量的に減っています。「パワハラはNG!」という認識が広がってきたこともあるでしょう。その分、悪の姿がモヤモヤと曖昧(あいまい)になっていて、見えにくくなっています。私はこの現象を勝手に「花粉症現象」と名付けています。昔はウイルスや菌が身の回りにたくさん存在し、免疫システムはそれを叩くのに一生懸命でした。それが少なくなり、今度は花粉症が増えてきた。花粉ごときで、免疫システムが過剰に反応するのです。何もないのに自らを叩くようになる自己免疫疾患が起こるようになる。免疫が作動する対象が変わっているのです。心地がいい部分もあるから「低温やけど」する編集部:冒頭で、「一見、いい人」への対人ストレスは「重症化しやすい」と指摘されました。著書にも、「一見、いい人」は、見るからに嫌な人と一緒にいて疲れるよりも深刻で、それは「逃げ遅れるから」とありました。逃げ遅れてじわじわとダメージを受ける状態を「低温やけど」と表現されているのが印象的でした。『「一見、いい人」が一番ヤバイ』(PHP研究所)下園さん:体温より少し高い温度のものに長時間触れ続けると「低温やけど」を起こします。痛みを感じにくく、見た目にも出にくいため、軽症だと思いがちですが、皮膚の奥深くまで進行し、深いやけどとなりやすく、通常のやけどよりも治りにくくなることが知られています。相手が、誰にでも分かりやすい「嫌な人」で、自分に対してパワハラをしてくるトラブルメーカーだったとしましょう。明確に「嫌な人」であるぶん、この人は良くないと、誰もが分かる。爆竹のように、近づいたらやけどするよ、というレベルです。「熱い熱い」「危ない危ない」「早く離れたほうがいい」と、自分でも対策をとれるし、距離をとることに対して周囲も理解しサポートをしてくれやすい。「一見、いい人」は、表面的には「あったかい」心地よさがあるのが厄介なのです。その人と接すると、自分も「自分はこの人に好かれている」「この人となら成長できそう」「私が守ってあげなければ」というような快感や願望を抱くのです。その感覚は湯たんぽやカイロのように比較的低温で、ほどよくあったかい。離れがたく、知らないうちに皮膚の深層までやけどをする「低温やけど」になり、どんどんエネルギーが奪われるのです。周囲の人は「いい人なのにどうして?」とあなたの嫌悪感を理解してくれないので、自分だけが不平不満、悪口を言っているような罪悪感を覚え、自分だけ頑張れていないような気がして自分を責めてしまいます。カウンセリングの場でこんな人が来たら、私は「離れてもいいんだよ」とお話しします。その方法を、今回は一冊にまとめたのです。職場で逃げられない理由」では、私たちがどうして「低温やけど」しているのに気づけないのか、について「理性」「感情」という視点から下園さんに聞いていく。下園壮太さん心理カウンセラー、MR(メンタルレスキュー)協会理事長。心理教官として多くのカウンセリングを経験。アフターケアチーム」のメンバーとして約300件以上の自殺や事故に関わる。現在はMR協会でクライシスカウンセリングを広めつつ講演などを実施。近著に『「一見、いい人」が一番ヤバイ』(PHP研究所)。BP社)は、医療・健康に関する確かな情報を「WEBマガジン」でお届けするほか、電話1本で体の不安にお答えする「電話相談24」や信頼できる名医・専門家をご紹介するサービス「ベストドクターズ(R)」も提供。無料でお読みいただける記事やコラムもたくさんご用意しております!ぜひ、お気軽にサイトにお越しください。permission.。