ご注文確定後「自動メール」が配信されます。届いていない場合は下記にてご確認くださいませ。【会員様】HPログイン後、左側「ご注文内容」にて表示されておりましたらご注文は承っております。【非会員様】1時間経ちましても来ない場合、サポートセンターまでご連絡くださいませ。再度送信させていただくことがございますので、「@vivipri.co.jp」の受信許可設定をお願いします。スマホアプリで1枚1円が利用できない。スマホアプリ初回ダウンロード端末への特典「1枚1円」は下記の条件にてご利用いただけます。1.vivipriの写真プリントアプリを初めてダウンロードした端末からのご利用2.有効期限内でのご利用アプリをダウンロードした月の最終日までが1枚1円ご利用の有効期限です。有効期限を過ぎますと、1枚1円利用は対象外となります。他のサイズや、51枚目以降のご注文は1枚1円対象外となります。対象サイズでも、50枚を分割注文してのご利用はできません。上記の条件に問題がない場合でも、注文時に1枚1円にならない場合は、一度アプリを終了して頂き、再度立ち上げ直してお試しください。注文後のキャンセル・変更は可能ですか。恐れ入りますが、ご注文後の変更・キャンセルはお受け致しかねます。ご注文の際にお客様ご自身での最終確認をお願い致します。注文後ですが、日付を入れてもらえませんか。恐れ入りますが個人情報保護対策によりデータの編集は一切できなくなっております。ご注文の際は、お客様ご自身での最終確認をお願い致します。複数の注文をまとめて発送してもらえませんか。宅配便でのご注文時のみ、作業状況に応じて対応しております。作業状況がプリントおよび包装が完了している場合、対応致しかねます。ご要望の際は、お早目のご連絡をお願い申し上げます。一部キャンペーンによりましてはお受けいたしかねます。キャンペーン利用時はNEWSをご確認ください。請求書抜きの発送はできますか。ご注文の際、「お届け先指定」画面にて『請求書の同封を希望しない方はこちらをチェック』をクリック後ご注文者様の電話番号のご入力をお願い致します。お支払い方法は「カード決済」となります。注文カゴにて「枚数を指定して下さい」と出ます。注文カゴに1枚も選択されていないお写真がございます。e-写便では赤い線で囲まれておりますので、今一度ご確認くださいませ。(容量無限・Myフォトボックスプリント注文では赤い線はございません)プリントがご必要ではないお写真は・e-写便では画像下の「削除」ボタンから・容量無限・Myフォトボックスプリント注文では画像下の「注文取り消し」ボタンにて注文カゴから外してください。注文から到着までどのくらいかかりますか。到着日はご注文いただいた商品と発送方法により変動致します。ご注文から発送までのお時間は以下の通りです。15時までのご注文対象。※当日お届けをご希望のお客様はご注文前にお客様サポートセンターにご相談ください。※当日お届けは別途、バイク便などの配送料が実費でかかります。土日祝日をはさむ場合や、ご注文冊数やサイズにより、さらにお時間をいただく場合がございます。各種キャンペーン時は通常よりも発送が遅れます。メールが届かないのですが。迷惑メールフォルダに入ることがございます。迷惑メールフォルダ内のご確認をお願い致します。場合によっては、会員登録完了メールが削除されていることもございます。お手数ですが、下記の手順でパスワードの再発行をお願い致します。1「info@vivipri.co.jp」を受信アドレスに設定2HP上側「ログイン」より、「パスワードをお忘れの方へ」にて、ご登録アドレスを送信して頂きますと、パスワードが再発行されます。写真と銀塩フォトブックを一緒に注文するには?宅配便でのご注文時のみ、作業状況に応じてまとめ発送に対応しております。作業状況がプリントおよび包装が完了している場合、対応致しかねます。ご希望の場合、銀塩フォトブックおよびお写真を別々にご注文後、商品毎にお早目にご連絡ください。領収書を発行して欲しいのですが。ご入金の確認が弊社にて取れてからの発行となります。お客様のお名前の領収書でございましたら、ご入金が確認でき次第ログイン後、左側ご注文内容にて「領収書発行」ボタンが表示されますのでそちらにてご利用下さい。お宛名のご変更をご希望の場合はご入金後、サポートセンターまでご連絡下さい。ご連絡時には、ご注文番号、お宛名のご連絡をお願いいたします。※コンビニ後払いの場合は、お支払い頂いた際の受領書(お客様控え)を証書としてご利用ください。SSLとは特定商取引に基づく表記サイト内の文章、画像などの著作物は株式会社福多デジタルフォトに属します。複製、無断転載を禁止します。