みなさん、こんにちは。数日暖かかったせいか、北風が身にしみますね~肩をついすくめてしまって、肩こりになりそうです。事に思っているので、スタッフは営業をしたことがないのです(^^)でもお施主様と出会えるきっかけは、口コミや紹介が多く、社長の人柄の賜物なんだろうな~と思います。スタッフ一同、社長の温厚さはすごすぎて真似することが難しい~と思ってしまいます。社長はどんな人にも、どんなときも、丁寧に対応しています。(木工教室で説明する社長)私は18歳から10年以上接客業の仕事についてましたが、「お客様は神様です」と思っていても、こっちも人間ですから、腹が立つこともあるわけですよ。365日感情は一定で温厚。仏レベルだとも言われています。持つ性格もあるので同じようにはなれないけれど、何かを真似したくていつも話してくれることには耳をダンボにして聞いてメモしています(笑)今日も「お客様の気持ちになって考えることが一番。「売る」ことをするとひとは逃げていくから、自分たちはこんなこともやっているよ、できるよっていうことを伝えていけば、お客様に繋がっていく。社長を日々観察して思ったのが、目の前にいる人をとっても大切にしていて、相手も社長に心を開いているということ。これって日々の積み重ねがとても大事だと思いました。できる関係ではないですよね。人が自分に良くしてくれたら、自分も相手が困っていたら良くしてあげようって思うじゃないですか?積み重なって「信頼」が生まれるんだと思います。最近、社長と数十年前にあったきりのお客様がいらっしゃいました。通ったら、昔を思いだして寄ってみたと。長く会っていないのにフラッと立ち寄ろうって思うには「信頼」関係があるからできることだとおもうのです。数十年会ってなくても覚えている社長も、目の前の人に真摯に向き合ってきたからこそ覚えているんでしょうね。TOYOTAの豊田章男さんの年頭のあいさつで従業員を前にこうおっしゃっていました。切!」この文章が自分の中で納得できました。同じようにはできないけれど、社長の考え、想いに共感して自分も人間力を磨いていこう!と思いました(^^)自分にできることは全力で丁寧に接客する。頭の片隅に置いておきたいと思います(笑)話は別ですが、3月18日に読書会があります。使い分けができる素敵な女性がいて時々、ご飯を食べに行くのですが、先日その方の魅力的におもった男性の言動を(初めて👀)教えてもらいました。」といわれたそうです。由に断られるようじゃだめだ!と思ったそうです。その人は新しい発想や、仕事の仕方でいまやその会社は名が知れているし、オリンピックの選手に出される野菜にも選ばれています。大体の人は、それなら農家やめてほかの仕事さがしなよ~というと思うんです。人との会話も大事ですね~ワークショップもたくさん開催していますが、集客!を重視しているわけではなく、同じことが好きで参加された方同士のコミュニケーションの場になったらな~と思って開催しています。きになったものがありましたらぜひ、参加してみてください。