最近、混み合っている駅のホームや通路で、前から歩いてくる人を見もせず、気にもせずに歩く人が目立つようになりましたねぇ。交差点でも車を気にせずに渡ろうとする人が目立ちます。「相手から目を背ける」もしくは「相手を見ない」という事です。他人との直接的なコミュニケーションを面倒だと思う人が増えた結果なのでしょう。「他人は関係ない」という無意識な意思決定が働いているのでしょう。《チャンスというプラスのリスクを見逃しやすい》という事です。前から他人が歩いてきた時に、視線を斜め下に落しながら避けもしない人が朝のラッシュ時に多く見受けられますが、そのまま前から歩いてきた人とぶつかれば、ケンカに発展してしまう事もありますね。それが、仮に相手に笑顔で挨拶をすれば、有力な人脈として発展する事もあります。そのぶつかった相手が新規の取引先として営業を掛けている会社の重役だったら......もしも、そのぶつかった相手が結婚をしようとしているフィアンセの親御さんだったら........おそらく、普段は「他人は関係ない」と思っている人でも、そのように自分自身に利害が及ぶと想定されるケースでは、マイナスのリスクを回避し、プラスのリスクを逃さないように気をつけるでしょう。《自らの意思決定によって、ピンチを引き寄せ、チャンスを逃している》という事なのです。【コミュニケーション】と【まごころ・おもいやり】です。・社会生活を営む人間が互いに意思や感情、思考を伝達しあうこと。・意思の疎通や心の通い合い自分の意思を伝え、相手の意思を汲み取り、お互いに理解し合う事によって、マイナスのリスクを回避し、プラスのリスクを引き寄せる事が出来ます。逆に自分の意思や考えが相手に伝わらない状態、相手の意思や考えが自分に伝わらない状態は、プラスのリスクを回避し、マイナスのリスクを引き寄せます。お互いに相手の意思や考えがわからない状態では、《アキバの動物からカリマス(借ります)理論》が働きます。意思や考えがわからない事に対する不安から逃避するために、相手とのコミュニケーションを閉ざしてしまうと、“相手がわからない”という状態から抜け出す事が出来なくなります。なると、“相手がわからない”事に対する不安は膨張し、わからない状態を回避するために自分勝手な決めつけをしたり、直接相手を攻撃してわからない状態を遠避けようとしたりと、情緒不安定に陥ってしまう事もあるのです。職場における上司・同僚・部下とのコミュニケーションも同様です。家庭における夫婦・親子のコミュニケーションも同様です。《リスクを積極的に取りに行く》とは、積極的なコミュニケーションを実践する事による引き寄せの法則ともいえるでしょう。自己革新のための否定あなたは、ご自身の考え方を否定された時に、どう対処されますか?その否定に対して怒りを感じ、その否定した者に対して否定的な感情を持つとしたら、あなたの問題とされる部分に変化はないでしょう。その否定を謙虚に受け入れ、その否定した者に対して感謝の念を持つとしたら、あなたの問題とされる部分は劇的に変化するでしょう。巷では「安くないと売れない」という言葉を至る所で耳にします。先日も、ジーユー様が490円のフリース(ユニクロ様の半額だそうです)を発売するというニュースがありました。あなたは本当に安くないと買わないですか?というよりも、安ければ買いますか?あまり安すぎると、不安で買わない方も多いでしょう。ディスカウントストア等に勤めた経験がある方々でしたら、感覚的におわかりだと思いますが、実際にはあまり安すぎると売れません。特売日に普段の半額になっているのであれば安心して飛びつきますが、初めから安すぎる値決めをしてしまうと、場合によっては同じ棚の他の商品まで売れなくなる事さえあります。それでは、“安さ”とは何でしょうか?“安さ”とは、期待する値段に対する実際の値段ですね。期待する値段<<実際の値段=高すぎる期待する値段<実際の値段=高い期待する値段>実際の値段=安い期待する値段>>実際の値段=安すぎるそれでは、その期待する値段は何を基に考えられているでしょう。それは、商品やサービスの『本来の価値+付加価値』です。その商品やサービスの『本来の価値+付加価値』に対して、期待する価値を“値段に換算して”値決めをしているのです。期待する価値<<<商品やサービスの価値→感謝(感動プロデューサー・平野秀典様の感動方程式をベースにさせて頂いております)安くても、買った後に期待した価値を感じなければ、不満となってマイナスのクチコミにつながります。安くても、買った後に期待した以上の価値を感じれば、満足してくれます。安くても、買った後に期待したよりも素晴らしい価値を感じれば、感動してリピーターになってくれます。安くても、買った後に期待したよりももっと素晴らしい価値を感じれば、感激してプラスのクチコミにつながります。安くても、買った後に想定外のとっても素晴らしい価値を感じれば、感謝してその会社のファンになってくれます。すべてにおいて共通するのは、《買った後》という事です。お金を払って、売り手と買い手の接点が途切れた後に、感情が動くのです。飲食店であれば、お客様の食べ残し具合で多少判断が出来ますが、店員さんが提供するサービスについては、なかなか確認する事が出来ませんよね。付加価値とは、後から感情を動かす価値。付加価値とは、“エモーショナルな価値”です。「安すぎる=なんか怪しい」とか、「安いけど=デザインがなぁ・・・・」っというものを、あなたは買わないですよね。一番に考えるべきものは、提供する価値:『本来の価値+付加価値』なのです。『本来の価値+付加価値』が蔑ろ(ないがしろ)にされがちな今だからこそ、しっかりと商品やサービスの『本来の価値+付加価値』を大切にしていればチャンスがやってくるでしょう。昨日は21世紀型の組織に相応しい、テンセグリティな組織の“テンセグリティ”につきまして、ご紹介をさせていただきました。本日は経営面から考察した“テンセグリティな組織”について、考えてみたいと思います。テンセグリティとは、引っ張る力と圧縮する力によって均衡を保たれる構造の建築用語で、テンション(張力)とインテグリティ(統合)から成る造語です。この圧縮する力を組織における共通の“目的”と仮定します。引っ張る力は組織内のひとり一人の個人の能力と仮定します。ひとり一人の個人的な能力が、様々な方向へと働いていても、共通の“目的”によってまとめられていれば、たとえ外圧が掛かったとしても組織力によって弾き返す弾力が生まれます。その組織が均衡を保ちながら、大きくなれば(人数が増えれば)大きくなるほど、より強い構造体になります。その組織が均衡を保ちながら、大きくなれば大きくなるほど、個人的な能力は様々な方向へ発揮する事が出来ます。ひとつ問題なのは、組織を設計するマネジメント能力が必要だという事。実際には様々な個性、様々な能力を持った個人が集まって集団となり、共通の“目的”によってまとまりが生まれて、やっと組織になります。集団における最大“目的”がひとり一人の個人的な“目的”と一致していれば、最も強い組織となります。ところが、ひとり一人の個性と個人的な能力を見極めた上で、機能分離して専門特化されたセクションにピタっ、ピタっと配置する人事能力と、より強力になった組織を時に牽引し、時に後押しし、時に軌道修正をしていくリーダーとしての能力を併せ持ったマネジメント能力がなければ、テンセグリティな組織を創り上げる事は出来ないでしょう。逆に言えば、そのような人事力とリーダーシップを併せ持ったマネジメント力があれば、テンセグリティな組織を創り上げる事が出来るという事です。いま、地球環境を考えれば、地球規模でのテンセグリティな組織が必要です。利権を守るための会議ではなく、地球を守るための行動が必要な時、それが“いま”です。あなたも、あなたのお子さん達が安心安全快適に過ごす事が出来ない地球なんて、望まないでしょう。それでは、その考え方をダウンサイジングしてみてください。地球規模をあなたの会社規模に。あなたの会社がとても厳しい経済環境におかれているとしたら、あなたの利権を守るための会議ではなく、会社を守るための行動が必要な時、それが“いま”なのです。ひとり一人の個性や能力を思う存分に発揮しながら、共通の“目的”によってまとまっている強い組織。さぁ、あなたもテンセグリティな組織を創り上げて、力強い組織力を手に入れましょう。あなたは「組織論」で悩んでいらっしゃいませんか?20世紀のボス型マネジメントが通用しなくなってしまった今となっては、これまでに発行されている書籍をたくさん読んだとしても、すぐに応用できるものがまったく存在しないような現状の中、『組織とは・・・・』っと悩んでいらっしゃる方々が、多くいらっしゃるものと思います。そこで、本日は“テンセグリティな組織”をご提案させていただきます。“テンセグリティな組織”とは、あの“CHANEL”様が推奨している肌の状態に対する考え方でもあります。(Tensegrity)とは、建築家のバックミンスター・フラーが命名した、テンション(張力・tensional)とインテグリティ(統合・integrity)から成る建築用語の造語です。ドームに見られるように引っ張る力と圧縮する力によって均衡を保つ、構造建造物に内在する張力と圧縮力によってボリュームを保ち、安定性と強度をもった立体構造を作る性能を指し示しすものです。21世紀型組織に相応しい形という事が出来ます。そこで、本日は、実際に《テンセグリティな組織》を、あなたと一緒に作ってみたいと思います。それでは、突然ですが、ストローと輪ゴムをご用意下さい。ストローは11cmにカットして、両端に5mm〜6mmの切れ込みを入れてください。4本のストローに輪ゴムをセットして、写真の通り組み上げて行きましょう!緊張感と柔軟性を併せ持った、素晴らしい組織《テンセグリティな組織》。あなたもストローと輪ゴムで、実際のテンセグリティを体感してみてください。それでは、詳細はまた後日お送り致します。狭い方へ逃げ込む習性こんばんは、経営理念コンサルタントのアキバです。あなたは、前から人が接近して来た時に、何故だか狭い方へ避けてしまい、ぶつかりそうになった事がありませんか?逆に避ければ広〜くスペースが空いているのに、何故だか狭い方でお見合いになっちゃったりして......実は、ビジネスも同じです。「売れない、売れない」と皆が言っている時に、「今の世の中は安くなきゃ売れない。」っと世論に流されて、自ら熾烈な価格競争に入り込みやすいようですね。小さな会社、特に自己資本の薄い会社が、薄利な価格競争に入り込むと、モノが売れない時代には対応出来なくなってしまいます。リスクマネジメント2009年10月06日そこは引かずに、足してみましょう!こんばんは、経営理念コンサルタントの秋葉です。「何があれば作業量や悩む時間を減らしてあげる事が出来るか?」っというアイデアを足してみましょう!行き詰まった時こそ、イノベーションのチャンスです。素晴らしいアイデアを考え出せれば、あなたも部下も“自己革新”を体感する事が出来るでしょう。アイデアも無しに「あなたのためだから......」なぁ〜んて引かずに押し付けるのは、CMだけにしてくださいね。ボトルネックに詰まっている問題を無理矢理押し込んだら、ボトルが割れちゃいますからね。オフィシャルサイト医業関連の情報源ドクターサポートステーション2目次です。