383スポンサーリンクこんばんは、imoekatです。今回は「初対面でお客様の信頼を簡単に得る営業ノウハウ」についてポイントは3つ波長を合わせる自分のことを話させる突っ込むです。まとめ波長を合わせる一番大事なポイントからいきましょう。色んなタイプの人がいます。テンション、波長が合わないと上手くコミュニケーションが取れません。この”タイプ”を見抜くのは経験が非常に重要で正確に見抜くノウハウはありません、トライ&エラーを繰り返しながら「お客様はどんなタイプか?」を意識して沢山の接客経験を積むことが最重要になりますキャラ設定まずどんなキャラクターでも「挨拶」はテンション高く行きましょう。理由は無視されない為。相手の挨拶のリアクションからどんなタイプの人なのかをチェックします。基本的にテンション高い人ならこちらも高めで話しますし、低めならあまり色々喋らずにポイントだけ質問したりします。ここでの注意点は、皆、自分のキャラクターがあると思いますので、違和感の無い範囲でキャラをコントロールすることです。基本の性格があまりテンション高くなかったり、よく喋るタイプじゃない場合、その対極にあるようなキャラは違和感が出ます。逆もしかり違和感の無い範囲でチューニングをし出来る限りお客様のタイプに寄せる意識が大事です。経験を重ね何となくお客様のタイプを読み、それに自分のキャラをチューニング出来るようになってくると今までより話しやすい空気が出来ていると実感できる瞬間があります。ことを話させるチューニングをあわせた上で、質問をします。その質問のタイプは”yes""no"で答えられる質問ではなく自分の言葉で答えるタイプの質問をしていきます。100%そういうタイプの質問ではなく8対2くらいの比率で”yes""no"タイプの質問も織り交ぜます。自分の経験話を織り交ぜるお客様に話させた上で、ストーリーに沿った自分の経験や知っているエピソードを話します。理由は、尋問ぽい印象にならないようにです。ポイントは、コミュニケーションが双方向である印象を持たせますが、会話の重心はお客様という状態に持っていくのです。突っ込みを入れる最後のポイントは「突っ込み」です。ここが心理的距離を近づける大きなポイント!「突っ込み」って簡単に人と人の距離を近づけるんですよこれって実感ある人も多いんじゃないでしょうか?友達とでも突っ込み合う間柄の友人ほど距離が近いと思います。実は初対面でもこれは効果的ただし、時間的な信頼関係は無いので微妙な距離のはかり方をしなければいけません。ここまでの「波長を合わせ」「自分のことを話させる」過程でその距離は何となく分かってきているはずですので、その感覚から不快感を与えないレベルの突っ込みを入れます。ここも経験が重要なポイントなのでトライ&エラーを頑張ってください。ボディタッチそして、これは出来ればですが突っ込みを入れる際などに「軽く肩を叩く」などの身体的接触をすると大分打ち解けている状態になります。私の経験上、年配の女性とかにはかなり効果的。まとめ以上、このような流れが上手く決まれば10分もあればかなり仲良くなれます。なるということは信頼されるということ。信頼されるということはクロージングが出来るということそして、具体的な商品の紹介の流れはこちらで超具体的にまとめていますので参考にして下さい。笑これも「具体と抽象」の分かり易い例ですね。本質を学べば色々応用が効くのです。383この記事を書いた人imoお金を働かせて、自分も適切に働かせて生きることを提案するおじさん。株式投資歴10年以上。インデックスに対する成績は10倍以上。対インデックス年間勝率は8割以上。内緒で投資をこれから始めようとしている人や初心者に基本的なアドバイスもしています。「投資で儲けてアーリーリタイヤ」は否定派。楽しく自力で稼ぐこともメルマガをメインに書いてます。AM普通は営業でも専門知識を売るものだと思います。営業の人柄やスモールトークよりも、「何ができるか」や「どれだけ結果が出るか」の方が大事だと思います。何を売ってらっしゃるかは知りませんが、書かれているテクニックって、不要なものを押し売りするためのセールステクニックなんじゃないでしょうか。あと、ボディタッチなんかしたら、警察呼ばれると思いますので、気を付けて下さい。いうことを考え付くって、女性を馬鹿にしている昭和おやじみたいですよね。AM名無しさん良い商品であることは大前提ですよ。この記事で伝えたいのは仰る「専門知識」を披露する前段階の部分です。適切に伝えられるように下準備ですね。専門知識も素晴らしい商品も伝わらなければ意味がないんです。通常、人は話を聞いていません。適切なタイミングでない時に素晴らしい専門知識を披露しても伝わらないんですよリアルなセールスの場では、「何を買うか?」より「誰から買うか?」で顧客の満足度が段違いという現実があります。車のセールスマンでも明らかな成績の違いが出ることから分かります「良いモノであれば売れる」この価値観が日本のものづくりの現状を表していますボディタッチは勘違いされてるみたいですね。年配女性からはあちらから叩かれます。「自分の場」を作る効能。(2017/3/18)こんにちは、imoekatです。ストーリーの把握とデッドラインを引くこと(株式投資成績報告2019/10/13)こんにちは、imoです。あいHD...”お金”のマインドセット「金銭感覚が麻痺しない人」が成功し続ける投資家の条件こんにちは、imoです。後わずかですね(投資成績報告2019/12/27)2019.12.27長年愛用しているモノ(できるモノ)夫婦で贈り合う今年のクリスマスプレゼントは夏は涼しく冬暖かいメリノウールはどうでしょう?クリスマスプレゼントメリノウール夫婦2019.12.23。