情報共有と業務の効率化で記事を探すBCPは訓練と運用がカギ!マニュアルの有効性を確認して有事に備える方法ついに、BCP策定が完了!しかし、せっかく策定できても実際に運用ができなくては意味がありません。ここでは、従業員へのBCP教育と訓練の例、BCPサイクルについて具体的に紹介します。続きを見るクラウドストレージリモートワーク災害対策DRBCP情報共有と業務の効率化BCP対策強化BCP策定にはテンプレートの活用がおすすめ!初めてでも使える雛形を紹介BCPを策定することになったものの、何を基準にすればいいのかわからない。そんな時にテンプレートを活用するメリット、学びながら策定できるおすすめのサイト(テンプレート)を紹介します。社内問い合わせ対応をITで効率化する「次世代サポート部門」とは?問い合わせ応対の効率化に向けて、AI(人工知能)を活用する取り組みがコンタクトセンター業界で関心を集めています。お客さま応対業務だけでなく、社内システムのヘルプデスクや総務経理手続きなどの「社内問い合わせ」業務は企業にとって大きな負担です。FAQ」を紹介します。マルチリンガル対応」で実現する海外拠点のヘルプデスク日本企業の海外進出先は中国やベトナム、タイ、ミャンマーなど多様化する一方ですが海外進出の過程においてさまざまな問題に直面するケースも少なくありません。海外拠点におけるヘルプデスク設置、運用のヒントをご紹介します。法改正も進む中、今、企業が用意すべきモバイルワーク環境について再考します。続きを見るAIチャットボット情報共有と業務の効率化コンタクトセンターの構築1234次へさらに記事を探す複数条件で探すお客さまの経営課題や業務課題を解決するヒントになる事例やレポートなどをカテゴリーから検索できます。ホワイトペーパーダウンロード調査レポートやホワイトペーパーなどのお役立ち資料を無料でダウンロードできます。導入事例から探すICTサービスをビジネスに活用されている企業さまの導入事例をご紹介します。