会社案内ブログ採用情報お問い合わせプライバシーポリシーblogブログ「お客様の声」からニーズを引き出す新年明けまして、おめでとうございます。本年もよろしくお願いいたします。今年こそは、絶対にダイエットに成功してやる!と意気込んでいるプランナーの山口です。「お客様の生の声を聞く」ことによってお客様視点でニーズを把握できる方法がありますのでそれを紹介していきたいと思います。・この商品は売れるはずなのに・・・全く売れない・・・こういうケースは世の中にたくさんあると思いますし、せっかくいい商品なのに、なんで売れてないんだろう?とか疑問に思うこともあると思います。「お客様の気持ちを本当に理解しているのか・してないか」の差だと私は思っています。「自社の強みは何なのか?」を常に把握することが非常に大切になってきます。したら「お客様の気持ちを理解」出来るのでしょうか?それは「実際に購入して頂いたお客様の声を聞く」ことが重要になります。お客様が購入するきっかけになった悩みや欲求、商品に対しての不安や購入することを決めた決め手(強み)等を理解し、それらを知ることによってより良いプロモーションができると考えます。いう質問をしたらいいのでしょうか?3つ程質問をまとめてみましたのでご覧ください。1この商品を買う前はどんなことに悩んでいましたか?↓お客様に何らかの悩みや欲求がなければ、どんなによい商品であっても購入しないはず・・・お客様は商品やサービスを購入する前に必ず何かに対して悩みや欲求を持っているはずなので、それをこの質問で知ることが出来ます。商品の購入の際に不安があった場合はどの部分を解消すれば不安が消えるのか?をこの質問で知ることが出来ます。他商品や他社との違いや強みが明確でない場合は、購入に至らない場合が多いです。この質問では自社の強み(決め手)を知ることができます。お客様になっているユーザーから教えてもらう・・・この方法は、固定概念を持たないお客様目線でのニーズを知ることが出来るので皆様も一度実践してみてください。誰でもできる!Twitter(ツイッター)を分析する方法マーケティング活動の自動化・効率化ツール「MA」とはWebサイトの配色、どう選んでる?あなたにぴったり♪ディスプレイ広告。その2ブログ一覧に戻るTOPブログマーケティング「お客様の声」からニーズを引き出すContactお問い合わせサイト制作、プロモーションなどご相談はお問い合わせフォームをご利用ください。