2018-10-05TweetPocketこんにちは、マーケターのムロヤ(@rmuroya)です。ウェブサイトのUI改善やコンバージョン率改善にて、とりわけスマートフォンのような外部のノイズや干渉などの外部影響を受けやすいデバイスにおいては、「パッと見でわかる」「頭にスッと入ってくる」デザインが求められます。そのためには、一瞬一瞬の知覚を意識して設計していくことが重要です。人は、一瞬でもストレス感じたら、「やーめた」となる動物。結果として、直帰や離脱につながったり、思ったように訴求できず、心を動かすこと(コンバージョン)ができません。そこで私は、UI改善の際に心がけていることがあります。それは、「ビールを3杯くらい飲んで少し酔っ払っている状態でも分かりやすいデザイン」にするということです。「ビール3杯理論」と名付けて、仕事の場でつかっています。*なぜビール3杯なのかアルコールの影響で、人間の脳機能は低下します。具体的には、判断力や、集中力や注意力といった思考に関するものや、視覚(眼球運動、視野)や触覚などの知覚が低下します。いえば、「少しでも脳に負担がかかるものは、途端に分からなくってしまう」のです。そのため、ビールを3杯飲んだような状態でも「分かりやすい、読みやすい、使いやすい、見つけやすい、探しやすい」デザインが、真に分かりやすいデザインだと言えると考えています。UI改善であれば、ボタンは大きくしよう色は見せたいところだけ強調しよう回りくどい表現はやめようCTAのオファー文を見直そうなどのチェックリストを頭で思い浮かべやすくなります。視線を惑わせないデザインにできたり、離脱を発生させないようなスムーズな動線設計ができたりします。脳に負担をかけずに訴求、認知させられるクリエイティブを考えられます。シンプルだから、チームの共通言語になりやすいまた、「ビール3杯」のようなわかりやすいデザインの方針は、組織全体としてのデザインへの脳内チェックリストとしてもパワフルに機能するなとこれまでの経験からも感じます。「ファインダビリティ」や「ビジビリティ」といった厳密な要素からチェックするのもよいですが、小難しいことを言うよりも「ビールを3杯くらい飲んで少し酔っ払っている状態でも分かりやすいデザイン」と伝えた方が腹落ちしやいです。具体的な施策に落とし込みやすいようでした(もちろんレベルにもよりますが)。認知機能を衰えた状態でも、狙ったとおりに施策が機能するか、ということをシミュレーションしやすくなるからですね。それによって、施策の立案につなげやすくなり、結果として施策の成功確度を高めることができます。※「インタフェースデザインの心理学」などの名著もありますが、「ビール3杯理論」はシンプルで使いやすく、グロースハックの現場でもよく使っています。ご参考になれば幸いです。深津(@fladdict)さんのマガジンに、私が書いた「ドヤ会」と「バイラル」、「ビール3杯理論」の記事をまとめていただいている。初の書籍が出ます2020年3月3日に初の著書『1億人のSNSマーケティング』が出版予定です。