詳細:注文に対して、物流会社の追跡情報が「配送途中」と表示されたままで、正常に更新されない。解決方法:物流会社の配送ミスであった場合、Cmallが直ちに責任を追及し、損失分は物流会社の関連条項により物流会社に賠償金を請求します。詳細:商品が税関を通る際、何らかの原因により没収された。主な原因(下記に限らない)1)輸入国には該当商品に対する制限がある2)税金が高すぎて、バイヤー様が支払いを拒否した3)商品が偽物である4)通関金額が実際の金額と違った5)サプライヤーが輸入国の規定する関連書類を提出することができなかった6)バイヤー様が輸入国の規定する関連書類を提出することができなかった解決方法:サプライヤーの原因で商品が税関に没収された場合は、サプライヤーが責任を負い、バイヤー様に返金します。バイヤー様の原因で商品が税関に没収された場合は、バイヤー様が責任を負い、サプライヤーに損失分を支払います。注:このような損失を避けるため、税関の政策を十分に理解された上で、発注されることをお勧めします。詳細:バイヤー様が商品の受取を拒否した。理由なし:バイヤー様が理由なく商品の受取拒否をした解決方法:Cmallがバイヤー様の提出した不良品の証拠をサプライヤーの責任だと判断した場合は、注文金額をバイヤー様に返金します。バイヤー様が理由なく商品の受取を拒否した場合は、Cmallがバイヤー様の拒否を断り、注文金額をサプライヤーに支払います。詳細:何らかの原因により、商品がそのままの状態でサプライヤーに送り返された。解決方法:(1)バイヤー様の原因(住所や電話番号などのご入力ミスや、電話が繋がらなくて、連絡が取れない等)で、商品が送り返された場合は、Cmallがバイヤー様の責任と見なし、注文金額をサプライヤーに支払います。(2)上記以外の原因で送り返された場合は、サプライヤーか、物流会社が損失を負担することにします。詳細:バイヤー様が商品を受け取った時、既に商品が破損していた。バイヤー様が商品破損の証拠を提出し、Cmallがサプライヤー又は物流会社の責任だと判断した場合、破損相当の金額をバイヤー様に返金します。詳細:バイヤー様が受け取った商品の数量が、注文した数量よりも少なかった。解決方法:バイヤー様が証拠を提出し、Cmallがサプライヤーまたは物流会社の責任だと判断した場合、サプライヤー様または物流会社に賠償金を請求します。詳細:バイヤー様が受け取った商品とサイトに掲載されている商品情報(写真、サイズ、仕様)との間に差があった。解決方法:Cmallはサイトの商品について、サイズやカラー等、ある程度の誤差は認めます(具体的な基準は商品に因って異なります)。バイヤー様が提出された証拠がCmallが認める誤差の程度である場合は、サプライヤーの責任を問いません。バイヤー様が提出された証拠がCmallが認める誤差の程度を超えた場合は、Cmallが適切な判断を行い、サプライヤーの責任を問います。SCOREなどの物流会社と提携し、物流の作業効率を大幅に向上いたします。けるようにいたしますので、ぜひご期待ください。決済について「Cmall」での決済方法には、PayPalと銀行振込の2種類ございます。Cmallからサプライヤーに支払います。万一商品が届かない場合は全額返金いたします。Cmallが双方の間に入ることで、安全な取引が実現できます。ポイントについてCmallのポイントは仕入れるたびに貯まり、貯まったポイントは「1ポイント=1円」として仕入れの際にお使いいただけます。ポイント還元率が1%の場合、100円につき1ポイント貯まります。1日1回Cmallにログインするだけで、5ポイントもらえます。C2Jジャパンは、中国本社と一緒に「日中間の架け橋」となるサイトの構築を目指しています。2014年1月に中国製品の仕入れB2Bサイト「C2J.jp」を開設し、2015年9月にネットショップ向けの卸売・仕入れB2B2Cサイト「Cmall」をオープンしました。2016年8月15日にCmallがリニューアルしまして、ワンストップサポートできるネットショップ支援サイトのようにお進めております。