>>お客様は便利屋の、”何”にお金を払うのか?0JUGEMテーマ:独立開業・起業こんにちは。「お客様が、一体何にお金を払っているのか?」ご存知ですか?例えば、ディズニーランドに行く場合を考えてみましょう。・・・ディズニーランドに行く人はディズニーランドの何にお金を払っているのでしょうか?夢?冒険?ミッキーに会う事?シンデレラ城で写真取る事?・・・と言う方がほとんどだと思います。ディズニーランドで過ごす、非日常的体験のためにお金を支払っているわけですよね。「チケット」です!チケットを買うわけですね。・・・ほとんどの人は、チケットを書く事が目的ではありません。(確かに、ディズニーマニアはチケットが目的の方もいますが・・・)だから、チケットの大きさがどうのとかホログラムを使っているとか・・・つまり、チケットにはあまり興味ないわけですよね。換気扇のクリーニングをする場合・・・お客様がお金を払うのは「きれいになった換気扇で気持ちよく料理をしている自分の姿」に対して、お金を払うわけです。あなたが、どんな方法で換気扇を掃除するかにはあまり興味がないわけですね。アルカリ洗剤を使おうが中性洗剤であろうが、あるいはスチームクリーナーを使おうがあまり関係がないわけです。換気扇をクリーニングした後お客様がどういう気持ち・どんな体験ができるのか?を刺激した方が、購買意欲が高くなるという事です。換気扇のクリーニングでお客様がどんな気分になれるのか?とか、どんな体験ができるのか?と行った事を明確にお伝えする方が受注率アップに繫がります。あなたのチラシやホームページを見直して下さい。実は、商品は壁なんです。気をつけてくささいね。最後までお読み頂き有り難う御座いました。あなたと、直接お会いできる日が来る事を楽しみにしています。