ネットショップの教科書』の内容を、Web担当者Forum用に抜粋してオンライン版として公開するものです。本書は楽天市場に出店するネットショップの運営ノウハウ、繁盛する秘訣を楽天スタッフ自らが書き下ろした、唯一の公式解説書です。監修この本を楽天ブックスで注文するこの本をインプレスダイレクトで注文する接客力の高い売り場を作る――買いたくなる商品ページの秘訣2では、実際に商品ページを魅力あるものにするには、どのような要素を盛り込めばよいのでしょうか。あるジャケット(上着)の商品ページを作成するとしましょう。ブランド名、値段、サイズ、色、素材、商品の特長、商品画像(正面)、製造地、注文ボタン、問い合わせボタンこれらは、商品カタログとして掲載すべき基本的な情報といえるでしょう。実際にお店の商品ページを見ると、ほぼこれらの情報は網羅されています。第一群の情報のみを掲載した商品ページは、「買えない」ページなのです。その情報だけで買えますか?そこで、今度は質問の仕方を変えてみます。先ほどは「店長さんだったら」という設定でしたが、次は、「あなたはこのジャケットを買おうとしています。今、出てきている(第一群の)情報だけで買えますか?」と質問します。すると不思議なことに、みるみるうちに次のような項目が出てきます。知りたいことに気づきますこれらが「商品を買うにあたってお客様が知りたいこと」なのです。商品ページを「接客の場」とするには、第二群のような情報が重要となってくるわけです。第二群の情報が十分に盛り込まれている商品ページには、なかなかお目にかかれないのが現状です。店長さんは十分な情報を掲載しているつもりでも、実際にはお客様の立場になりきれていない場合が多いということです。この原因の一つは、店長さんが「自分の商品のことを知りすぎている」からです。専門家として仕事をしていると、「こんなことはあたりまえすぎてわざわざ書くこともない」と思うことがよくあります。それこそがお客様の知りたいポイントだったりするのです。多くの場合、商品ページの最終目的は、「買ってもらうこと」だと思います。ここで強調しておきたいのは、あくまで商品を「買ってもらうこと」であって、「売っていること」が目的ではないということです。「自分が言いたいことを言う」のではなく、「お客様が知りたいことを言う」場所、それが接客の場としての商品ページです。「本当にお客様の視点で考えられること」こそ、真のウェブマスター(ページ編集者)に求められる資質といえるでしょう。最近(過去90日間)の記事で、Facebookの「いいね!」が多かった記事をお見逃し無く。ネット広告への強い嫌悪感、テレビや新聞の倍以上に。いいね!伝説のTwitter企業アカウント“中の人”の先駆け。いいね!私は変人コレクター。いいね!「おもてなし」は思考停止ワード。自社サービスのSPプランナー★京都本社★♨リゾート企画で日本を癒せ!京都本社のリゾート事業会社です。アカウントプランナー(プロデューサー)の部長候補を募集します。「おもてなし」は思考停止ワード。各週の人気記事ランキング記事を見るはてなブックマークですべての人気記事を見る今日の用語コンバージョンサイトを訪問した人が、商品を購入したり、資料請求したりすること。2/24~2/28のマーケティング、インサイドセールス、データ分析、EC、SEOなど他社セミナー情報52件Web担編集部がゼロから学ぶ、Tableau「BI講座」。Patterns』を3名様にプレゼント!【受付終了】企業がDXに向かう取り組み方を考える『デジタルファースト・ソサエティ』を3名様にプレゼント!すべて見るインフォメーションWeb担のメルマガを購読しませんか?Web担の記事がコンパクトに毎週届くメールマガジン「Web担ウィークリー」は、10万人が読んでいる人気メルマガ。忙しいあなたの情報収集力をアップさせる強い味方で、お得な情報もいち早く入手できます。編集後記サイトマップFAQ(よくある質問とその答)Web担に広告を掲載しませんか?購読者数10万人のメールマガジン広告をはじめとする広告サービスで、御社の認知向上やセミナー集客を強力にお手伝いいたします。