アトネ商品やお買い物内容について返品・キャンセルについて注文した商品を返品・キャンセルしたい場合、どうしたらいいですか?弊社は、ご購入店からご依頼を受け、請求代行を行っております。その為、返品・キャンセルの手続き方法や対応状況は、弊社でのご案内はできません。お手数ですが、直接ご購入店へお問い合わせの上、ご確認・ご相談をお願いします。■ご購入店の連絡先についてスマホアプリをご利用の場合、ご利用明細の注文番号下にある「お問い合わせ」から、ご確認いただけます。スマホアプリをダウンロードの上、ご確認いただけますと幸いです。」のダウンロードページヘアクセスしていただけます。)に合わせて、ダウンロードをお願いします。端末をご利用の場合)■返品・キャンセルに関する注意事項ご購入店から弊社へ、キャンセル依頼が届いた後、請求取消となります。その為、ご請求金額が確定した後に、ご購入店からキャンセル依頼となった場合、以下のような対応となる場合がございます。※以下に記載するケースと、異なる対応になる場合もございます。◆請求書払いの場合◆お支払い状況や、その他ご請求状況により、対応が異なります。お支払いがお済みで、その他ご請求がない場合、ご返金手続きのご連絡を後日差し上げます。お支払い前で、その他ご請求がない場合、後日、金額を訂正して請求書の発行をいたします。その他お支払いの確認ができていないご請求があった場合、キャンセル金額分を相殺して、ご返金もしくは、差額ご請求いたします。弊社システム上、ご請求金額を修正することができません。差額分を銀行振込いただく、もしくは、満額お支払い後、ご返金となります。弊社システム上、請求金額が確定したタイミングで、ご登録の銀行口座からの引き落としが自動的に設定され、お止めすることができません。そのため、お引き落としの確認ができ次第、ご返金のご連絡をいたします。)・生年月日」を明記の上、お問い合わせフォームより、カスタマーセンターへお問い合わせをお願いします。※ご連絡先の確認を希望される場合、お問い合わせ内容とあわせて「ご購入店名・金額」の明記もお願いします。※弊社では会員情報の確認及び、請求内容の特定が必要なお問い合わせについては、個人情報保護の観点からご本人確認の上、回答させていただいております。■返品・キャンセルの基本的な流れ※ご選択いただいているお支払い方法により、上記の流れと異なる場合がございます。程度、お時間をいただきます。01:59更新この記事は参考になりましたか?33人の人がこの記事が参考になったといっています。解決しなかった場合は、お問い合わせください。商品を返品/キャンセルしているのに、請求の連絡がきます定期購入の契約を停止したい。