経営コンサルタントの山上下です。本日は、弊社のホームページを拝見していただきありがとうございます。独立開業、脱サラ起業などの目的を持って行動している「未来の地域ビジネスNo1社長様」に、心からおめでとうとお伝えします。今は開業後、「夢」や「目標」を持って、希望に満ち溢れ、お客様が来店することを想像してワクワクしているときかもしれません。開業や起業は簡単でも経営して売り上げを安定させることは甘いものではありません。生存率15%・10年以上存続する会社は6.%・20年以上存続する会社は0.3%・30年以上存続する会社は0.025%となっています。この数字には個人事業主やおうちサロンなどで開業する主婦達の数字は計上されていません。実質の倒産廃業率は数値以上に悪いということになってしまいます。1年以上経営するのも難しい世界あなたは現在、独立開業に向けて「情熱」や「夢」をもって、突っ走っている真っ最中でしょう。先程の数字を見ると1年以上「経営」するのは難しい世界だと理解されたと思います。スタートから経営を安定させるためには、充分な情報収集を行い、正しいスキルを身に着け、経営者に求められる心構えを整えておくなど、入念な準備をしておく必要があります。した準備が不足していると、開業した後、事業経営がスムーズにいかなくなり、経営状態が悪化し、最悪の場合は廃業に至るケースも存在します。いっても、独立開業にはメリットもあります。独立開業後のメリット1つは、あなたの行動を妨げる上司や同僚はいません。毎日、あなたの好きな時間に好きなように行動できるというメリットがあります。1つは、毎月決まった給料ではなく、収入に上限はありません。あなたの事業が波に乗れば乗るほど、収入は右肩上がりです。1つは、経営者同士の人脈ができます。雇用されていたときには到底出会うことができなかった人たちと、交流することができます。経営者限定のコミュニティやサークルに参加し、人脈を増やしながら事業をさらに伸ばしていくことが可能です。あなたの開業前の不安を取り除きますあなたは今、夢と希望で一杯になっていると思います。毎日がワクワクして、しょうがないでしょう。実はこのような不安もお持ちではないでしょうか?開業する出店立地やテナントの探し方がわからない最初に準備する資金がいくらぐらい必要なのかわからない担保がなくても、本当に銀行の融資は受けられるのか?誰に相談したらいいのかわからない求人して、ちゃんと人が来るのか不安だ設計デザインや内装業者は、どのような業者を選んでいいのかわからない開業する時の手続きはどこに何を提出すればよいのかわからないオープン後にちゃんとお客さんが来るのか不安だもっといい仕入れ業者はいないだろうか?スタッフをどのように教育すればいいのかわからないこのような不安をお持ちであれば、私たち『集客』『経営』のプロが御社をコンサルティングします。私たちは、泣きながら潰れていく店舗をたくさん見てきました私もそうだったのですが、初めての店舗をオープンするまでがとても忙しく、開業後の準備をする時間なんかほとんどありませんでした。いざテナントを借りて、オープン日を決め、業者を入れると、とてもじゃないけど毎日毎日打ち合わせばかりで目の前のことをこなすことで一杯になり、頭がパニックになってしまい、テンパってしまう毎日を過ごしてしまいます。オープン後の経営の準備なんかとてもじゃないけど出来ません。集客や求人、スタッフ教育などやらなきゃいけないことが山ほどあるのに、目の前のことを消化するので一杯一杯です。思いで、オープンにこぎつけ友人知人、近所の人達が、しばらくのあいだ来店してくれます。売上もそこそこ立ち、順風満帆の滑り出しだと誰もが思いがちになります。冷静に考えてみてください。オープン前に、集客や経営の準備をしていたでしょうか?リピート対策の仕組みは作っていたのでしょうか?顧客満足度を上げるために何をしたのでしょうか?接客スキルを上げるためには?おそらく開業することに一生懸命なりすぎて、経営や集客に関する準備をほとんどやっていないのではないでしょうか?中には、オープンするまでに燃え尽きて、オープン後にヤル気を失って店を閉めてしまう人もいます。オープンしてから来店客がほとんどいなくて、オープンしてからすぐに自信をなくして閉店してしまう人もいます。言えば、たくさんの借金を抱え意気揚々とオープンしたにも関わらず、全くお客さんが来店しないため、ランニング・コストがかさみ、さらに借金を重ね続けクビが回らなくなり泣く泣くお店を閉店してしまう経営者もいます。その経営者が、もっと経営を立て直せる前に私たちに経営相談に来ればと思ったことも一度や二度ではありません。その状態では、私たちがいくら「集客のプロ」「経営のプロ」とはいえ、立て直すことは不可能に近いです。開業・起業で失敗しないために出店や開業に伴うやるべきことはたくさんあります。ご自身でできるものもあれば、外部にお願いしないといけないものもあります。これらを一旦整理して、計画を立てて一つづつ消化していく必要があります。この事前準備や開業後の計画が立てられないと、オープンしてから本当に苦労することになります。それに、開業してお客さんが一度でも来店してしまうと、なかなか修正もできません。あなたの運転資金にも限りがあると思います。開業してからスタートダッシュを切るために、オープンしてからやるべきことを、今のうちからやっていく必要があるのです。開業前にやるべきことあなたが開業したいお店のイメージはすでに固まっていると思います。それを言葉にして他人に伝えることはなかなか難しいのではないでしょうか?今、あなたの頭のなかにあるイメージを言語化し、表現していかなければ、あなたがやりたいお店のイメージとどんどん離れていってしまいます。店舗オーナーになりたいという人は、あなたの周りにもたくさんいると思います。実際にテナントを借りて開業する人はほんの一握りです。この差は何なんでしょうか?それは、「決心した」か、していないかの覚悟の差です。この覚悟ができたあなたは、立派な経営者になる素質を持っていると思います。あなたのイメージを思いっきり表現してステキな店舗を作ってください。下記のことを書き出してイメージを落とし込んでいってみてください。これが、あなたの店舗のコンセプトになります。ここまでやれば、あなたが開業したいという思いは本物でしょう。イメージに近い店舗が開業できるでしょう。オペレーションチェック・研修、人材育成トレーニング自分で店舗を経営したことがない偽物コンサルタントに騙されてはいけません!最初にお話するべきだったのですが、重要なことをあなたにお話しなければいけません。この世の中には、自分で一度も店舗を開業したことがないのに、「経営コンサルタント」「開業コンサルタント」などと名乗る偽物コンサルタント達が山ほど存在します。この偽物コンサルタントたちは、あなたがせっかく自分の理想の店舗を開業するために努力して貯めた「お金」を無駄に使い、その上あなたから「報酬」としてびっくりする金額を請求して取り上げようとします。今まで、たいして経費のかからない自分の事務所しか経営したことない、いわば初心者みたいな経営コンサルタントに店舗の運営ができるわけありません。それらの人は自宅兼事務所でやっている、なんちゃってコンサルタントがほとんどですが・・(苦笑)また、そういった偽物経営コンサルタントのところには、スタッフがいません。従業員の育て方すら知らないのです。偽物経営コンサルタントは、口だけでアドバイスして「終わり」のところがほとんどです。開業してしばらく経った頃には姿も表しません。大学や専門学校で習った机上の空論を振りかざし、難しいカタカナを多く使ったよくわからない言葉であなたを煙に巻き、そして大金を巻き上げるのです。経営は、店舗を開業したら終わりではありませんあなたは、その地域で長い間商売を続けていかなければならないのです。その最初がコケてしまったら、もうその地域で商売を続けるのは難しいでしょう。あなたが、開業コンサルタントにサポートを願いしているのであれば、一言だけ質問してみてください。「あなたは、いままで店舗をご自身で開業し、経営していたことがありますか?そして、その店舗の経営は順調でしたか?」と・・もし、そのコンサルタントが答えに詰まったり、言い訳したりするようでしたら、すぐに見切りをつけることをオススメします。(ほとんどがチェーン店などの責任者や店長クラスですw)まずはあなたがしっかり経営の勉強をしてくださいあなたがビジネスを成功させ、安定させるためには、経営の基本やルールをしっかりと学ぶ必要があります。私たちがお会いした経営者にはよくお伝えしているのですが、経営コンサルタントという職種ほどあやふやなものはありません。国が認めたような国家資格が必要な訳でもなく、経験やノウハウは本来的には必要であっても取りあえず名刺にコンサルタントと記載すれば、なんちゃってコンサルタントになることはできるのです。あなたが偽物経営コンサルタントに騙されないようにするために、本物か偽物か見極めないといけません。偽物コンサルタントを見極める簡単な方法は、よくあるお客様の声や(架空の?)実績、(盛った?)経験ではありません。同時に、耳障りのいい言葉に惑わされてもいけません。実際にそのコンサルタントが、自分の手で『繁盛店』を作り、本当に経営していたことがあるかということです。中には、過去に店長をやっていたという方にも出会いますが、基本的に店長は店を運営する力はあっても、経営する力も経験もありません。店長や従業員では、経営は『ド素人』といっても過言ではありません。仮に現在、そのコンサルタントに「(嘘の)実績」や「(店長)経験」があったとしても、それは自分のお金でなく、自分がリスクと大金を使ってオープンさせたのではなく、他人のお金で自分の懐を痛めずリスクなくお店をオープンさせただけの話に過ぎません。お金さえあれば誰でもお店をオープンすることはできます。言え、店舗はオープンしてからが始まりです。偽物経営コンサルタントは、経営も集客することもできないから、オープンして開業祝儀で人が集まったらスグに手を引きます。その後あなたの店舗はどうなるでしょうか?偽物経営コンサルタントの言いなりになって店舗を作ったがために、借金を重ねながら無理して経営を続け、倒産してしまうという話も数多くお聞きします。運良く、倒産する前に私たちのところへたどり着いた経営者は、なんとか倒産せず、立て直すことができましたが・・しかし、なんちゃっての偽物経営コンサルタントに洗脳されてしまった経営者には、なかなか私たちの話に耳を貸すことをしません。希望や夢に満ち溢れ開業を控えたあなたに、そのようになってほしくありません。あなたがこのような一度も自分で店舗を経営したことがない偽物経営コンサルタントにだまされないためにも、ちゃんとした正しい経営や開業に関する知識を身につける必要があるのです。ポイントについて具体的にご紹介いたしました。これらのことを実践すれば、少なくともスグに倒産することはないでしょう。言っても、あらゆる経営についての戦略や今後の集客に自信がない...という方。ご検討中の方はぜひお気軽に無料相談をご利用くださいませ。開業・起業2017/12/7飲食店開業!パーフェクトマニュアル店舗作りに必要なことをお伝えしていきます。できれば、このページをプリントアウトして、チェックをつけながら進めていくことを推奨します。実践してみてください。ワ-クが中心になりますが、項目を挙げておきますので、あなたのお店のコンセプトと開業計画に役立ててください。あと、常にお客さまの視点で考えてください。WEB集客2019/5/17チラシやフリーペーパーだけじゃない!サロンに集客するコツを一挙紹介エステやサロンの経営を成功させるには、集客のことから逃れることはできません。集客から目を背けてしまうと、お客様があなたのサロンを知ることはないといっても過言ではないのです。サロンのことを知ってもらえないと、当然来店してもらうこともできません。集客と言うと、チラシのような広告をイメージしがちですが、他にもできることはたくさんあります。ここでは、サロンの集客に役立つ情報を色々と紹介していきましょう。顧客満足度2019/5/17費用をかけずにサロンの顧客満足度を高める6つのポイント顧客満足度の向上は、サロン経営を成功させるために不可欠です。サロンの売上を支えるのはお得意様などのリピーターだからです。何度もサロンに足を運んでもらうには、お客様に満足していただけなければなりません。サロンでは、一度の施術でそれなりの金額をいただくので、それに見合った施術を提供する必要があります。それだけでは不十分です。お客様の満足度を高めるためには、プラスアルファの価値を提供する必要があります。販促2019/5/17サロンの売上をさらに伸ばす販促キャンペーンの組み立て方サロンの売上を伸ばし、経営を安定させるためには、様々な販促キャンペーンを考えなければいけません。何も販促活動を行わなければ、あなたのサロンに来店するお客様はほとんどいなくなってしまうのです。開店直後では、販促活動なしではお店のことを知る人は皆無と言っていいでしょう。そこでここでは、サロンで使える販促キャンペーンをいくつか紹介していきましょう。サロンにとって最も重要なお客様は、頻繁に通っていただき多くのお金を使ってくれる方です。現在では、ほとんどの企業が何らかの顧客名簿を管理しています。顧客名簿を具体的に有効活用できている会社は意外と少ないのが現状です。ポイントカードを導入するだけで顧客の囲い込みに成功する企業もありますが、割引カードを導入してもまったく顧客が増えず、粗利率を落とすだけの企業もあります。対象となる顧客を分析して管理することは、どの企業にも必ず必要なことです。それによって求める成果は違いがあります。ほとんどの事業主が、常に考えていることでしょう。実は売り上げを上げる考え方はシンプルです。新規客を集客し名簿化します。名簿化した名簿客を固定客にしていくのです。これを繰り返し、固定客を増やすことで売り上げは伸びていきます。名簿客と固定客を混同しがちですが、この二つには大きな違いがあります。集客2019/5/16チラシの作り方の基本原則を徹底して売り上げをアップさせる!チラシは昔からある販促手段で、今でも効果を発揮しています。「チラシを撒いたけどほとんど反応が無かった」という声を聴くことも少なくありません。チラシで失敗をしてしまう原因は様々考えられます。チラシの内容がお客様に響かないことも、その原因の一つです。現在、社会には広告が溢れています。つまらない広告を出しても、見られることなくごみ箱に捨ててしまわれるのです。見て、反応してもらえるチラシはどのように作ればよいのでしょうか。・不景気だから業績が伸びない。・景気さえ良くなれば商品が売れるようになる。・このように考える経営者の方も多いかと思います。景気、不景気にかかわらず、簡単に商品やサービスを売ることができる時代ではありません。消費者は無駄な消費をしないように、どんどん賢くなっています。世の中にはモノ、サービス共に溢れかえっているため、景気だけで商品が売れるようにはならないのです。そのため、あの手この手で集客を行う必要が出てきます。エステ・サロンの開業・集客2019/5/16サロンの客単価を無理なく上げるちょっとしたコツとは?サロンの売上を伸ばすためには、客単価のアップも欠かすことのできない要素です。客単価アップが実現できれば、利益を大幅に増やすことにもつながります。はいっても、特にサロンの場合、客単価アップはなかなか難しい取り組みです。無理にオススメすると、お店の印象を悪くしてしまいかねません。そこでここでは、無理なく単価アップにつなげることができる施策をいくつか紹介していきましょう。エステ・サロンの開業・集客2019/5/15サロンの一見客をリピーターに引き上げるために効果的な施策を一挙公開サロン経営成功のカギを握るのは、常連客などリピーターの存在です。新規客の獲得ばかり考えていては、サロンを長期的に経営することは不可能です。新規客の獲得とリピート率の向上を両方実現してはじめて、サロンは安定して成長していきます。サロンは、参入障壁が低く競争が激しい業界です。リピーターを獲得していかなければ、すぐに経営が立ち行かなくなってしまうおそれもあります。そこでここでは、サロンで使えるリピート対策について紹介していこうと思います。行いながら、全国各地で集客支援や経営サポートを行っています。現在多くの方に携わり、数多くの実績を上げています。コンサルタントこれまで、20代前半より8店舗のお店をオープンしてきました。銀行などから融資を受けることなく無借金で10年以上経営するも、自分の将来が見えなくなってしまったため、全て従業員や知人に売却。その後、店舗の開業、店舗展開に携わり、これまでオープンしてきた店舗は100を超えます。500件以上となっています。