営業コンサルタント@白井勝お客さまの警戒心を解いたり、距離を縮めるために有効な方法に「褒める」があります。まとめお客さまの若さを褒めるお客さま自身を褒めるときに、一番妥当なのが「若さを褒める」です。訪販の商談相手である奥さんに対して、「きれいですね〜」とか「スタイル抜群ですね〜」みたいな褒め方をすると、「下心でもあるのかしら...」と嫌感を持たれてしまうかもしれません。「女優の●●さんに似てますね〜」も危険です。その奥さんがその女優さんのことを嫌いな可能性がゼロではないからなんですよ。その点、「お若いですね〜」であれば、ほとんどの方が素直に喜んでもらえます。そうそう、「何才に見えますか?」と聞かれたときは、30代の方であれば20代、40代の方であれば30代のように「1世代前」にしておくといいですよ。相手によっては、そういう冗談で笑いを取るという方法もありです玄関にあるものを褒める玄関は家族以外の多くの訪問者に見られる場所ですので、見栄えの良いものを置いておいたり、綺麗に片付けている奥さんって多いんですね。絵や置物、写真などがあったら「素敵な絵画ですね!」とか「良い写真ですね!」とストレートに褒めましょう。「この絵って有名な作品なんですか?」のように質問することで、その後の世間話ネタにできるので一石二鳥です。あと、褒めるものがない場合は「綺麗にされてますね!」のように片付いていることを褒めましょう。家事をしてもご主人から褒められる機会がない奥さんは多いので、これも喜んでもらえますよ!子供やペットを褒める最後の褒めポイントは、子供やペットです。訪問先のご家庭で子供やペットがいたら絶対にスルーしてはいけません。「可愛いお子さんですね!」「ワンちゃん、めっちゃ可愛い!!」と思いっきり褒めましょう。私は長年訪販の営業マンをしていましたが、子供やペットを褒めて喜ばなかった奥さんは1人もいませんでした。100%喜んでもらえる褒めポイントですから大チャンス到来です。あと、子供や動物が好きな人に悪い人はいないという価値観は誰もが持っていますので、お客さまの警戒心を解くという意味でも効果的です!まとめ3大ポイントを再度まとめておきます!若さを褒める玄関や玄関先にあるものを褒める子供やペットを褒める基本中の基本なのですが、お客さまを全然褒めないサービス精神の欠片もない営業マンって本当に多いですからね。言われて否定するつもりはありません。確かに、営業マンの仕事は売ることですからね。今回のお題は売れない営業マンは契約前の話をするが、売れる営業マンは契約後の話をする!です。営業マンを長年やっていると、クレーマー客に当たることがあります。お客さまに好かれる営業マンになれば、数字は自然とついてくるものです。...Q&A営業志望の人が営業会社の面接を受けるときのコツ営業職というのは、資格や経験が無くても比較的採用されやすい職種のひとつです。無条件に採用されるわけではありません。フルコミッショ...営業トーク商談相手の本音を上手に引き出す応対テクニック普段から本音と建前を使い分けている人って多いですよね。最初から本音全開の商談相手に会うことはほとんどありません。腹の中に...ツール目立つ・印象的な名刺や作り方ビジネスマンの顔である名刺。現場経験、出会ったトップ営業マン達の営業手法、多くの営業本などからの学びを活かし、独自の営業スタイルを確立してコンサルタンとして独立しました。