日々の問い合わせに愛を込めて2019年02月14日okada3こんにちは。「ちょっとイマイチ理解できないなー」と感じることもあると思います。私の場合、その時は”問い合わせ窓口”を探します。プロに聞いた方が、速いからです。問い合わせ手段として電話・メール・FAXなどは昔から数多くありますが今やチャット機能、LINEですぐに答えてくれるなんてのもあるから、非常に便利!聞きたいときにピンポイントで聞けてなおかつ丁寧・わかりやすい回答だと本当に震えるほど感動します。回答の準備をしている企業努力も確実にありますよね。何より、お互いの貴重な時間を使って消費者は迅速に解決できるメリット提供者は解決し喜んでもらえるメリットがあります。この「お互いの貴重な時間を使っている」意識をより多くの人が受け止められるとカスタマーハラスメントとか理不尽な問い合わせが減ると信じています。問い合わせに丁寧にわかりやすく、迅速に答えてくださる全ての「お客様対応窓口」の皆さん。毎月29日に、講座講師の皆様のブラッシュアップ用CDセミナーをリリースしています。2月28日にリリースするvol.28は「私が講座終了後に必ずおこなう3つのこと」です。営業担当者、お店を経営されている方にもオススメです。待っているよりも大切なこと。