ババア、育児をするババア、育児をする育児や家事のオススメ情報に加え、イタリアの思い出話や絵日記など。「お客様の声」に思うこと2019年01月19日こんばんは。1990年に始まったセンター試験も、今回で30回目なんだそうですね〜。受験生の保護者の皆様は、大変な週末なのでしょう...。センター試験だった方も、そうでない方も、今週もお疲れ様ですッ!!!〜〜〜〜〜今日は、何度か描きかけては断念した話を載せてみます〜。イタリアから帰ってきて、日本のスーパーで感じたことについて。上手く描けなくて、7枚になってしまった...。毎日漫画の描き方を模索しては、難しいなと思う日々です...。(あと途中からお客のご婦人の髪が伸びてるわ...なんでや...)※いつものことながら、これはあくまで個人的な意見を漫画にしたものです!!○イタリアでたくさん見た、「その場で怒る人々」たったの数年ではありましたが、イタリアに住んでみて驚いたのがこのことでした。中での乗客同士......etc...果ては飛行機の中で、乗務員と乗客がケンカになったこともありました。イタリアに限ったことではありませんが、私は当初、「なんてケンカが多いんだろう?日本でこんなにケンカを見かけることってないのに。」とびっくりしていました。帰国してみると、「怒りの表し方が違うだけなのでは?」という疑問が頭の中に浮かび始めたのでした。ケンカという表現も少し違ったのかもしれない...。日本ではケンカではなく「店員さん側が一方的に言われっぱなし」という光景はよく見るじゃないか...。あれと同じで、単に相手も自分の言い分を返すから、「うわ〜〜、ケンカしてる!」と目立って見えるだけなのでは?などと思ったのです。日本では、理不尽なことがあっても、内に溜め込む人が多いのかもしれないなと。先日、こんな記事を読みました。世界一大変な日本のサービス業https://note.mu/kyoukn/n/ndd79db986519マレーシアで編集をやっていらっしゃる方の記事でした。小学校からずーっとみんなで我慢の練習をしてきて、職場でも嫌なことを我慢して頑張っていると、誰かが楽しているのが許せなくなるんですよ。ズルい!」ってわけです。サービス業経験者が同じサービス業に厳しくなる。全員がどんどん厳しい方に平等に追いやられていく。いう言葉にうなずいてしまいました。接客業をしていて理不尽な目に遭ったとき、私はこれまで「みんな我慢してるんだし」と思ってやり過ごしてきました。(突然恫喝してくるクレーマーとか...)そして、時給がどれだけ安かろうとニコニコ笑顔で、悪くなくても「申し訳ありません!」と謝りながら、働いていました。イタリアに住んでみて、考えは少しずつ変わりました。いつだったか、さっきの漫画に描いたように店員さんとお客さんがケンカになったのを目撃した時、お客さんが店員さんに対して失礼な物言いをしたんですよね。したら、店員さんは「私だって人間だから、そういう言い方をされると不愉快だ!」と言い返したんです。それを見て、ああ、私って今まで働いてきて、あんな風に怒ったことないな...と思ったのでした。その根底にあるのは、先程リンクを貼った記事にあるような、幼い頃からの我慢の練習かもしれません。日本で働く外国人を見かけることも多くなってきました。新しい時代、「頑張りすぎない」働き方が認められるようになるといいなぁと思います。何もズルをしているのではなく、理不尽なことには理不尽だと言ってもいい、我慢のしすぎを相手に強いなくてもいい。...私は娘に、そういう世界で働いて欲しいなと思います。過剰サービス労働の現場から仲村和代2015-10-20〜〜〜〜〜今日も長々と個人的意見を書きなぐってしまってすみません...。クレーマーに頭を下げ続けている若い女の子のバイトさんを見たりして、「あぁ、あれがもし娘だったら...」と思ったりして、なんだか色々と考えてしまったのです。皆様はどうお考えになりますか?さて、明日は大寒。1年のうち最も寒い大寒の日に産まれた卵は「大寒卵」と呼ばれ、縁起物として重宝されていたんだそうです〜。そんなわけで、明日は卵でも食べて、栄養つけなくちゃですね。(2019/1/19時点)大寒の終わりには節分、徐々に春が近づいてくるはず。今夜も暖かくしてお休みください〜。20:41最近朝の番組スッキリで、カスタマーハラスメント(カスハラ)の体験を視聴者から募集してました。近日中に特集があるみたいです。海外だとコンビニのレジの人が暇なときケータイいじってたり喋ってるの普通ですよねー。ババァさんが書かれてる、日本人は我慢をし続けた結果誰かが楽してるの許せない、はなんか残念だけど分かる気が...。お客の方に余裕がないんでしょうね...。20:57@ちーやんさんちーやんさん、カスハラの情報ありがとうございます!!恥ずかしながら初耳でした。調べてみます😳!!そうなんですよね、座ってレジはもちろんのこと、スマホいじったり、おしゃべりしたり。普段たくさん我慢してきて、ふと目に入った店員さんが楽をしているのが許せない...そのくらい大変な思いをしている人が大勢いるということでしょうかね...。20:57@ちーやんさんちーやんさん、カスハラの情報ありがとうございます!!恥ずかしながら初耳でした。調べてみます😳!!そうなんですよね、座ってレジはもちろんのこと、スマホいじったり、おしゃべりしたり。普段たくさん我慢してきて、ふと目に入った店員さんが楽をしているのが許せない...そのくらい大変な思いをしている人が大勢いるということでしょうかね...。01:50ババァ様✨サービス業、日本が世界一大変な件、大いに同意です!海外はレジなんて不機嫌でも、職場の人と話しながらでも、商品投げても、無問題ですよね?日本の接客は最高だと思います。こんなに丁寧に?と感動するくらいです。ミスですぐ攻撃されますし、反撃なんて以ての外で、非常に理不尽な思いをします。会社や上司もそれで当たり前って感じです。なりませんかね??なので海外に行くと、働きやすそう〜って思ってしまいます💦仕事はもちろん楽なものではないのは確かだと思うのですが、なんというか、監視の目がユルいというか。同調圧力というんですかね。いうのがない感じがします。近所のスーパーのお客様の声、暴言やら何やらで負のオーラを感じますよ。見ないようにしてるんですけど、皆さんこんなに一生懸命働いてらっしゃるのになぁと思ってしまいます。今日も良い記事をありがとうございます!そしていつも丁寧なコメント返信、とても嬉しいです💕ありがとうございます。22:24ばばあさん!本当に日本のサービス業は大変ですよね、、サービス業だけじゃなくなんとなく世の中もちょっとでも他人に迷惑かけたらダメ!子供もネ!みたいな雰囲気をビンビンに感じてしまいます、、。私もタイにいた時、店員さんは基本的に自分の機嫌モロ出しスタイルなので最初はカルチャーショックでした!店員同士おしゃべりしながらのレジも当たり前、機嫌悪い時は鬼の接客されたりもし最初は泣きそうになったりもしましたが、機嫌が良い時はすごいニコニコ嬉しそうだったり、その人となりが見えるのがとても人間らしくて好きでした!今日のあの人はご機嫌どうかなあ〜?みたいな楽しみも。日本だと特に接客業は仕事中は仮面をかぶり個性が見えないので殺風景に感じてしまいます、、こちらが恐縮するほど低姿勢だったり、過剰なサービスだったり、、そうさせてる社会ってなんだかなあと思ってちょっと息苦しいような。22:14@えれんさんえれんさん、こんばんは〜☺️!!えれんさんのご近所のスーパーでもそうでしたか😔💦お褒めの言葉、よりもクレームみたいなのの方が多かったりしますよね...?そういうところでストレス発散するしかない人も多くいるのかもしれないですよね。不寛容な社会、これからしっかり変えていかないとまずいですよね😔💦子どもにはしっかり、その辺を伝えていけたらいいのですが難しそうです〜😱💦そういえば、海外の多くではレジって座って作業されますよね!!日本でもこれは取り入れたらいいのに〜って思いました。立ち仕事、しんどいですものね😔💦💦せめて座ってできたら楽なのに!!でもこれも、座ってやってたら誠意がないとかいう人がいるんでしょうか〜。娘が幼稚園に入ったら、まずはパートから始めようかな?とか考えてましたが、こういう背景もあって接客業はどんどんハードルが高く感じるようになってしまって...。22:18@ぱおぱおさんぱおぱおさん、コメントありがとうございます〜!!タイでもそんな感じなのですね〜😳!!ご機嫌どうかな〜?と思いながらの来店。