ベネッセの顧客情報漏洩問題は教育大手ということもあり大きな波紋を呼んでいますが、本日日経MJを読んでいたところ「原田戦略に大きな不安」という記事があったのでそれに対して思ったことなどを書いてみようと思います。実際にベネッセがどういった対応を取るのかというところから。公表されている限り下記のような対応を取るとのことです。→物品の送付や受講料の減額などを検討。この数字は2015年3月期予測の連結純利益(213億)とほぼ同額。「お客様本部の設置」について見に覚えのないDMを受け取った際に発信者に不正名簿の停止を訴えるということですが、このへんはどうなんですかね。実際に個人ユーザーが情報登録しているのはベネッセだけではないわけで、そこをどうやって判定するのかというのがちょっと疑問だったりもします。無条件に相手側に「ベネッセですが不正名簿の利用はありませんか?」みたいな感じで言ってしまうと、逆にそのリストの中にベネッセを利用している名簿があるというのも分かりそうなものだし・・・どうなんでしょ。「ベネッセですが」って名乗ることもないんだろうけども。補填200億という額にちょっと驚きました・・・で、またこれが難しいところで200億っていうとびっくりするんだけども実際に例えば対象となる人分で割るとそこまで大きな額ではないんですよね。ベネッセが悪いというつもりは毛頭なくて、この問題の難しいところって会社としては一代決心みたいな覚悟があるんだけど末端のユーザーまではその気持ちはなかなか届きにくいのではないかということ。「なるほど会社としてもそこまで頑張ろうとしてくれているんだ」で円満解決すればいいんだろうけど、被害を受けたという人が例えば50万人いたとして200億を50万で割ると一人頭4万。「誠意をきちんと見せろ」とかいう人が出てきそうな怖さはある。※ちなみに50万人というのは適当に算出しましたが、数値的なところで言うと進研ゼミとこどもちゃれんじで365万人の会員があって、ベネッセにあった問い合わせは5万件を超える数だったとのことです。感想この手の問題はおそらく今後も出てくると思いますし、完全に防御したと思っても多分防御しきれない部分があります。この記事を通してベネッセを叩くつもりは毛頭もないのですが、本当にこういう時ってどういう対処をするのが一番正しいのだろうという・・・。日経MJ「学校は手段、目的ではない」(麹町中学校校長の話)(2014/2/19)フライドポテト人気揚げ揚げ。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください。新聞を読んで毎日勉強するブログ。