フォローしました前回はOMO事業者マップのうち、インフラ・ソフトウェア・テクノロジー領域についてご紹介しました。BtoB領域では、そういったテクノロジーやサービスを利用したコンサルティング、ないし、ソリューションプロバイダー的な立ち位置でビジネスを行うプレイヤーが多数出てきています。今回は下記事業者マップのうち「コンサルティング・システム導入」領域のプレイヤー動向をご紹介します。OMOに特化したコンサルティングを行うプレイヤーの登場ニューリテール・OMOの国内での浸透に従い、特化型のコンサルティングを謳う国内プレイヤーが増えてきました。OMOの流れを「リテールイノベーションの時代」と称して、コンサルティングだけでなく、タブレットPOSやサイネージなどの物理デバイスも含めたシステム構築も行うエスキュービズムや、UXコンサルティング事業からはじまり、昨年出版した書籍がベストセラーとなった記憶も新しい、「アフターデジタル」を提唱するビービットあたりが独立系としては目立ちます。Standardなど、店舗・空間からの事業展開アプローチも出てきました。いった、恒常的な店舗運営だけでなくポップアップストアを通じたOMOの事例は今後さらに多く出てくると予想されます。アメリカではFourpostのような、ポップアップストア立ち上げと運営をSaaS化して提供する事業社のサービスの一つにオンラインと店頭データの統合などOMO的なアプローチが含まれてきています。Fourpost)既存店舗を丸ごとOMO化するのではなく、小さく効果検証を行いたい有店舗事業者のニーズを拾う軽量なサービスの需要は増えてくるものと考えられます。OMO化はかなり前から前兆がありました。アクセンチュアは、従来からのクライアントであるファーストリテイリングと、2015年時点からジーユーの実験店舗でOMO化を進めていました(当時は「デジタル店舗」などと呼称)。STUDIO)」を2018年にオープン。デジタルミラーやスマートカートなどの技術を実装しています。Innovationのケースなど、より体験に振り切った、リアル店舗単体の売上ではどう考えても採算が取れない大規模な改修・立ち上げが増えるかどうかは未知数です。大企業の経営陣、ステークホルダーを説得できるかどうか(そしてその結果をオン・オフラインを統合した数字として出せるかどうか)、といった政治力も含めた話になってくることが予想されますので、こういった事業者側の意識改革も含めて推進できるファームが事態を牽引しそうです。D2CコンサルティングはOMOを意識したものに小売のもう一つの大きな流れとしてD2Cがありますが、D2C事業者が店舗を体験の場として捉えて設計をする場合、必ずOMO的な発想になります。フラクタやtakramなど、ブランディングの視点から企業やプロダクトをコンサルティングするような事業者が、店舗やイベントなどを企画設計する際は、そこで体験した顧客がオンラインでどのように行動するか、を踏まえるはずで、より世界観が地続きとなっているオン・オフライン施策が重要になります。その中でアプリやセンサーなどのデバイスとそのバックグラウンドのデータを必要十分に利活用できるプレイヤーやソリューションが、総合ファーム、独立系など、どの領域から出てくるかも注目されます。以上、コンサルティング、ソリューション領域に絞ってご紹介しました。次回はBtoC領域について解説します。-ダウンロード#OMO#ニューリテール#カオスマップこの記事が気に入ったら、サポートをしてみませんか?気軽にクリエイターを支援できます。Offline)、ニューリテールの国内外のケース紹介や、考察記事を配信するオンラインメディアです。店舗はショールームに特化。Times試着はオンライン、検眼はオフライン。Ichikawa「ビームスのマネ」はヤケドする。