道具-ハンモックスポンサーリンクTweetこんにちわ、ぜつえん(@zetuenonly)です!先日KAMMOK(カモック)のROOハンモックを使っていた時に地面に擦ったタイミングで破いてしまいました。KAMMOKにメールをしたところ旧商品にもかかわらず新品を送っていただきました。驚きと感動で満ち溢れてるので今回の一連の流れを順を追って紹介していきます。のりりんさんはKAMMOKのマンティスUL破けたそうですが、同じようにすぐ新品が届いたようです。KAMMOK愛溢れる記事を是非読んでみてください。warranty(生涯保証)必ず製品登録をしようまとめハンモックが破けた事の始まりはハンモックが破けたところから始まります。www.zetuenlife.comこのレビューしたハンモックです。去年の1月に購入してから1年半以上ぼくの背中を守ってくれていたハンモックでしたが、使い方が雑で擦れた傷や焚き火の火の粉で開いた穴があったりしました。最後は一人でブランコしてたときに地面の木の枝に擦れて「ビリッ」とやってしまいました。ちなみにぼくはenoのsub6も破いております、真っ二つです。そちらは焚き火の穴から広がったと思われます。KAMMOK(カモック)へメール今年の夏、enosub6を破いて取り扱いのSunwestにメールしたときは「落ちてケガしなかったかい?sub6は薄いからキーホルダーなどでできた小さな穴から一気に広がっちゃうんだ、穴が開いた場合ならパッチを用意するよ。破れたら直すことはできないんだごめんよ。」みたいな内容でした。KAMMOKも無理かなーと思ってたんですが、修理か保証してもらえませんかという内容と画像を貼ったメールを英語でKAMMOKにすると保証請求ページのURLが送られてきたのでそちらを入力していきます。どこで買いましたか、どのくらい使ってますが、どのモデルですか。入力が終わると、完了メールがきて3~4営業日頂きますとのこと。その翌日にメールがきます、新しいハンモックを送る手配ができました、と。KAMMOK好きっ!!ってなりました!さらにメールのきた翌日には発送しましたというメール。アメリカからの発送で、FedExという国際宅配サービスで送ってくれたのですが、かなり細かく宅配状況がわかります。発送から4日で自宅に到着。メールしてから6日で手元に届くという恐ろしい速さでした。送料も商品代金もなく、無料の対応です。新しいハンモック送ること決まったよ、のメールに破けたハンモックの活用方法が記載されていました。Clawカラビナをハンモックから外し、キーチェーンとして再利用します。・ハンモックから荷物の袋を外し、小さなアイテムの収納袋として再利用します。・ハンモックの生地を地元の生地リサイクル施設で寄付してください。・KAMMOKブログにも活用術書いてるから見てね。こと、おいおい素敵か。好きになっちゃうぜ、好きっ!!というわけでカラビナとスリング、収納袋を活用させていただこうと思います!ハンモック生地は風呂敷かカーテンにしようかな。新品が届く段ボール箱に丁寧に梱包されて届いたハンモックと一枚のポストカード。ほんやくほんやくぅ!!「私たちはあなたと外で時間を過ごすことに興奮しています」と。わたしも興奮しておりますよ!!好きっ!!そしてさっそくハンモックを張ってきました!変わらぬ寝心地、サイコーです。森に映えるカラーも素敵、変わらないけど。今度は大事に使うからね。warranty(生涯保証)がついています。公式サイトを翻訳したものですがKammok製品の耐用年数の間に製品が機能しなくなったり、故障した場合、当社はお客様のギアを修理するか、必要に応じて交換する努力をいたします。冒険の準備ができた安全で機能的なギアを装備するという究極の目的で、保証請求をケースバイケースで評価します。当社の生涯保証は、所有者ではなく、製品の生涯にわたって製品の元の所有者に適用されます。保証の適用に関しては、Kammokは裁量権を使用する権利を留保します。製品のいくつかの擦り傷は、あなたがそれをうまく利用していることを示しています。何かが壊れたり壊れたりした場合、心配しないでください。私たちはあなたの世話をするために最善を尽くします。可能な場合は、穏やかに使用された、場合によっては新品の、同じまたはより良い状態のアイテムの保証交換を発行します。すべての保証交換品は、清潔で完全に機能することが認定されており、最初の購入と同じ生涯保証が付いています。Marketplaceセラーでの購入に対する保証はサポートしていませんが、ギアに問題が発生した場合の問題解決を支援できます。hello@kammok.comで連絡してください。REI、Cabela、または他のサードパーティの小売業者から購入したギアに関する即時の問題に注意してください。それらに通知し、元の小売業者を通じて返品を開始してください。出典:KAMMOKと書かれています。通常使用で壊れた時は保証するし、そうでもなくてもまず連絡してね。摩耗や経年劣化での寿命は保証できないよごめんね。わかんないとこから買った製品はサポートしないけど問題あったら連絡してね。具体的に保証などは書いていませんが、連絡してその都度適切な対応をしてくれるのでしょう。なにかあったらまずはメールですね。製品登録をしようKAMMOK製品にはシリアル番号がついています。ハンモックならスタッフバッグの内側に書いてます。その番号を公式サイトの製品登録ページから登録。登録時にもらえるメールについているコードを使うと次回注文時にトートバッグがもらえるようです。スポーツ用品この商品を含むブログを見るまとめ海外メーカーでありながらこの対応の良さと早さは驚きです。KAMMOK愛が止まらないです。ぼくは心も体もKAMMOKに包み込まれてしまったようです。はてなブログPro【ぜつえん】2019.10.1から車旅中!日本を東西南北と放浪中。車中泊など気になるとすぐになんにでも手をだしてしまいます。アウトドアギアが大好きです。プライバシーポリシースターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。