」ビジネスをはじめて、気分よくなってくると、そう思う時期があります。「イノベーションが大事」とドラッがーさんは言いました。いうときは、経営学の父、ドラッガーさんの言葉を思い出します。”ビジネスには二つの機能しかない。マーケティングとイノベーションである。衰退し消滅すると言われています。ここで言う”成長”とは売り上げの増大や社員の増加のことじゃなくてですね。お客さんや市場の状況は常に変化するのでそれにあわせていかないといつかは誰からも求められなくなるよって意味です。その変化や成長に必要な要素というか活動がイノベーションとマーケティングだとドラッがーさんは言っているのだと思うんですね。成長させたいけど止まっている人。軌道にのらず苦戦している人。これらの人にとってもイノベーションは必要だと思うわけです。ちなみに今年のはじめ僕はある宣言をしました。「小さくてもいいので小さいイノベーションを3つ起こす。年頭や月初にそれぞれが宣言したりすることがあるのですがその場でです。いっても、あまり大それたことは考えているわけではないのですね。イノベーションってすっごく小さい小さいことだったりするからです。その変化がのちのちの成長や変化に大きく作用したりするのを体験してきたので反射的にイノベーションをもくろんでいるところもあります。横文字だし、なんだか大それたことのように思う場合が多いと思うんですが僕はそうは定義していなくて、もっともっと目の前のことで、ゆくゆくの活動すべて成長に作用する変化が起こせると思うんです。明日からできるイノベーションについてあれやこれやお話してみたいと思います。「なんで気がつかなかったんだろう?」に気がつく。最初に僕の小さいものから。その1:起業して最初はホームページ制作がサービスのラインナップでした。成約していかないのです。最初はお金がないのだろうな。客層を変えなければとあせるだけだったんですが、あるとき月額で小額のお金をいただき、そのぶん自作できるホームページやコストをかけないマーケティングをお教えしたりサポートしたり、レッスンしたりすればどうだろう?こう思って駄目もとでお一人に提案してみたんですね。今ではこのサービスがベースとなってコンサルティングサービスがメインになっています。小さいイノベーションは、たった一人に「存在していない」サービスを提案してみたということなんです。その2:僕は起業してからずっとオンライン、そしてマンツーマンでのビジネスをしてきました。実際集まる場は用意してこなかったんですね。人を集められないと思ったからです。人を集められないということは、マーケティングとしてあまり作用しないそう思っていました。最初からやらないという判断をしていました。日本で同じような思いの人で集まるそういう場はいつも欲しかったんですね。定員8名くらいの会場を借りてポッドキャストで告知をしてみました。「集まりませんか?」と。したら記念すべき第一回の勉強会には盛況で30名くらいの方がご参加を申し込んでくださいました。これをきっかけに日本での勉強会そして海外での勉強会といったベースが出来上がったんですね。今では僕の趣味とエゴは「仲間で集まりたい」満たされていますが、さらに国内国外問わず勉強会をきかっけに、とても多くのメンバーさんが増えてとても大事なイベントになっています。小さいイノベーションの起こし方。「え?それってイノベーションってほど?」ということだと思うんです。それこそがイノベーションの特徴じゃないかと。高級な骨董品を販売されている方がいます。これまでの価格帯はせいぜい10万くらい。」「買えるわけがない。」という前提できたわけですが、ある日「試してみよう」と、3倍以上するレンジで商品を提案していきました。結果、これまでと同じかそれ以上の購買率で購入者が増えてきています。請求する額を、あるお問合せの方からふと思いついて本来いただきたい請求額に変えてみました。悩んでいたことが嘘のような成約率にも変化がない状態が続いています。メンバーさんで、コンサルティング業をしている方は、これまでオンラインですべてのオファー、セールスをしていたものを直接の郵送物をはさむ形に変えてみました。今ではそのパターンがキラーパターンとなり、どんどんクライアントさんが増えています。「え?それってイノベーションってほど?」ですよね?(笑)でもこういうのを僕はイノベーションと呼ぶと思うんです。小さい変化が巨大な変化を生むというのでしょうか。今までトピックだけ送っていたメルマガに、ある日自分の個人的なことを書いてみた。したら、ファンやリピートの客様が劇的に増えた。必死にWEBサイトのコピーやオファー、広告のセッティングを修正しているとします。ブログを書く量を増やし、インスタグラムやFACEBOOKの投稿にも気をつけている。イベントにも顔を出して自分を売り込んでいる。個別に相談してくださる人への返答が雑。返信が2日後になっていたりといったことです。返事を待たせなかったりするだけでお客様が一気に増えることもあるわけです。多かったものを少なくしてみる。やってなかったことをやってみる。やってたことをやめてみる。オンラインだったものをオフラインにする。(PDFだったものを郵送する。)オフラインだったものをオンラインにする。(セミナーをUstreamの配信にしてみる)文字を音声や動画にする。金額を高かったものを安くする。書いていたものをやめる。書いてないものを書く。お金を使わないようにする。人と会わないようにする。いかがですか?コツは、失敗したらすぐ元に戻すってことですね。恥をかくと思ってるのは自分だけだったりします。僕も最初の勉強会はたった2人でも、笑ってそのお二人と仲良くなろうと思って告知したのを覚えています。雑に言えば目的と意味は同じです。今まで気がついてないというか躊躇してやってない要素になるとイノベーションになりえるのじゃないかと思うんですね。