社員も、一時は「自粛」をしましたが、途中で普段どおりに戻しました。自粛しすぎると、お金が世の中に回らなくなるからです。わが社の社員がお金を使わないと、本社近くの飲食店の業績も下がることになります。自粛は感覚的には正しいことですが、経済が麻痺するほどの自粛はしないほうがいい。震災後、多くの人は「節約しよう」「買い控えよう」と考えました。ところが、我慢はそうそう長くは続きません。「3ヵ月」が我慢の限界です。「ストレス発散に買い物をする人」がいますが、裏を返すと「買い物をしないと、ストレスが溜まる」ということです。やりたいことができず、欲求を抑えるばかりの毎日では、ストレスが溜まります。目立たなくてストレスを発散できたのがカラオケボックスです。空前絶後の利益を得ました。人間心理を無視して、経営はできません。社員も、お客さまも、ライバルも、みんな人間です。人間の欲求とはどうなっているのか、どのくらい物事を我慢できるのか、我慢できなくなるとどのような行動を取るのか、人の気持ちを考えないで経営をするのは、無謀です。毎晩、お酒を飲んでいる人は、消費税率が上がっても、震災があっても、やはりお酒を飲みます。一時的に飲むのを止めたり、飲む本数を減らすことはあっても、3ヵ月も経てば、いままでと同じように飲みはじめる人が多い。いうことは、短期的に消費が落ち込んでも、「3ヵ月経てば、消費は元に戻る」と考えることができます。中小企業にとって大切なことは、消費税増税や震災といったショックのあとに、「3ヵ月、踏ん張ること」です。踏ん張るにはどうしたらいいか。「現金」を持っておくことです。「現金」があれば、赤字でも倒産しないリーマンショックによって倒産した上場企業のうち、じつに3分の2が「黒字倒産」でした。「赤字」だから倒産したのではありません。黒字でも会社が倒産するのは、現金がないからです。会社が赤字でも、現金が回っていれば、会社は倒産しません。経営は、利益を出すことがいちばんではなく、「お金が回ること」がいちばんです。私は、「無借金経営はしない」と決めています。借金をしないのではありません。「借金をしないこと」をしない、つまり「積極的に借金をする」ということです。こだわれば原価は高くなる。長い目で見ればリピーターが増えます。時には結果が出なくても耐えるべきなのです」お客様は「飽きる」存在。感覚は、年齢や時代とともに変わっていくものです。企業には、「変えていこう」という発想が大切。オフィシャルウェブサイト。