19:50:45温泉を楽しみにしていました。何やらお湯に浮いていて...、温泉の成分と思いたいです。19:48:064回目の利用です。夕食のバイキングを楽しみにしておりましたが、少しランクが下がった感じがしました。ローストビーフ等、前回は食べ放題でしたが、今回はライブキッチン引換券の一回きりで、ちょっと物足りない感じでした。鶏の唐揚げ等、子供向けのメニューもあれば嬉しかったです。08:38:44この度はブルーリッジホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。何度か当ホテルに御足をお運び頂き大変光栄でございます。お越し頂きましたのにお料理につきましてはお客様のご期待に添えず申し訳ございません。沢山のお客様にお料理をお楽しみ頂きご満足頂ける様今後のメニュー作りに努めて参る所存でございます。お忙しい中、貴重なご意見頂き誠にありがとうございます。お越しをスタッフ一同心よりお待ち申しております。21:12:20食事の内容が年々低下しています。ローストビーフをサービスするシェフは仏頂面で何の言葉も発しなかったので、ソースを自分でかけることも分かりませんでした。大浴場も入り口扉は黒カビだらけ。スキー場に近いことで便利な反面、いろいろな面で不満が残りました。フロントスタッフとレストランの入り口スタッフは非常に笑顔で良い接客だったです。14:31:07この度はブルーリッジホテルに御宿泊頂き誠にありがとうございます。御家族様でのご旅行ということで当ホテルを御利用頂き大変光栄でございます。お越し頂きましたのに、お料理につきましてはお客様のご期待に添えず、またスタッフが大変失礼な対応を致しましたこと、心より深くお詫び申し上げます。沢山のお客様に気持ち良く、安心してお過ごし頂ける様スタッフ一同誠心誠意努力して参る所存でございます。お越しをお待ち申しております。14:08:36この度はブルーリッジホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご家族様でのご旅行ということで当ホテルをご利用頂き大変光栄でございます。大浴場に繋がる階段につきましては大変ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。階段での行き来が難しいお客様につきましてはお外からスロープのご案内をしております。スタッフのご案内不足で申し訳ございません。今後、どのように改善をしていくのか社内で検討させていただきます。お越しをスタッフ一同お待ち申しております。14:27:38評価が良かったので、期待して行ったため、残念なところが見えてしまいしました。部屋に入ったら、洗面所に掃除で使ったぞうきん(タオル)、が忘れてあった。バイキングも期待しすぎた。子供用に綿菓子機があったが、1つ壊れていて、使えなかったので、ずいぶんと並んで待った。部屋の冷蔵庫が壊れていた、すぐに交換してくれた。部屋に交換に来てくれた従業員は良い応対だった。10:37:34この度はブルーリッジホテルに御宿泊頂き誠にありがとうございます。ご家族様でのご旅行ということで当ホテルをご利用頂き大変光栄でございます。お越し頂きましたのにお部屋やお食事の件では大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。スタッフ一同深くお詫び申し上げます。誠心誠意努力し日々サービスの向上に努めて参る所存でございます。お越しをお待ち申しております。17:09:24部屋は広々でしたが内装、ベッドの汚れ等もあり残念でした。16:46:15この度はブルーリッジホテルに御宿泊頂き大変光栄でございます。お越し頂きましたのにベットに汚れがあったとのこと誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。今後、このような事態を起こさぬようスタッフ一同気を引き締め日々サービスの向上に努めて参る所存でございます。お越しをお待ち申しております。09:46:26追加でアルコールの飲み放題がつけれるのが良かった。食事会場がすごく寒く感じ、せっかく食事内容や座席も良かったのに、寒過ぎてゆっくりできなかった。食事会場が寒いのに、温かい食事も少なかったので、食事もお酒も寒さで進みませんでした。温かい食べ物を用意していただけると良かったです。接客は良かっただけに、ちょっと残念です。20:02:17この度はブルーリッジホテルに御宿泊頂き誠にありがとうございます。御家族様での御旅行という事で当ホテルをお選び頂き大変光栄でございます。ご利用頂いたにも関わらずお食事会場・お料理につきましてお客様に大変不愉快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。お客様から頂きましたご意見を真摯に受け止め社内で共有し改善して参る所存でございます。お忙しい中ご感想お寄せ頂きありがとうございます。ご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。17:45:21高級感のある外装ですが、室内のテレビや冷蔵庫のレベルは低いです。朝食はバイキングですが、ルートイン程度の内容で残念でした。夜は周辺に食事できる場所は限られています。スキーシーズンがメインのホテルではないかと思います。18:27:51この度はブルーリッジホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂き大変光栄でございます。お越し頂きましたのにお部屋のテレビ・冷蔵庫・ご朝食につきましてはお客様のご期待に添えず大変残念でございます。努力して参る所存でございます。貴重なご意見ありがとうございます。神鍋高原へ御足をお運び頂けると幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ちしております。01:19:44子供達が夕食バイキングのカレーが気に入ったようで、朝食バイキングにカレーが無くてガッカリしていました。朝食バイキングにカレーを出して下さい。20:23:21この度はブルーリッジホテルに御宿泊頂き誠にありがとうございます。ご家族様でのご旅行という事で当ホテルをお選び頂き大変光栄でございます。夕食にお出ししているカレーにつきましてお子様にご好評頂けた様でスタッフ一同大変嬉しく思っております。朝食にお出しするかは社内で検討させて頂きたいと存じます。お忙しい中ご感想お寄せ頂き誠にありがとうございます。今後も、お客様にご満足して頂けるよう誠心誠意努力して参る所存でございます。ご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。14:28:412月10日に宿泊しました。家族四人での宿泊でしたが、部屋に入るとベッドが三台しかなかったので、フロントに電話しました。ベッドメイキングの方が来られて一台セットしてくれました。対応してくれたのは良かったのですが、チェックアウトの時に何か一言あるかと思いましたが、一言もありませんでした。チェックアウト後の帰り、大雪だったのもありますが、道の整備がなく、対向車が来て、バッグするなど少し大変でした。ホテルすぐそばの道路ぐらいは、除雪を少ししていただくと、ありがたいです。18:02:19この度はブルーリッジホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご家族様でのご旅行ということで当ホテルをお選び頂き大変光栄でございます。お越し頂きましたのにお部屋に御不備がございましたこと誠に申し訳ございませんでした。チェックアウトの際に大変失礼なご対応を致しましたこと心より深くお詫び申し上げます。今後、このような事態を起こさぬよう従業員教育を見直し、日々サービスの向上に努めて参る所存でございます。貴重なご意見ありがとうございました。ご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。21:27:01子どもがいたのにスリッパ、寝巻き、歯ブラシの用意がありませんでした。いつも用意してありましたが今回雑な対応でした。15:29:02この度はブルーリッジホテルに御宿泊頂き誠にありがとうございます。ご家族様でのご旅行ということで当ホテルを御利用頂き大変光栄でございます。お子様用のスリッパ・ゆかた・歯ブラシがお部屋に用意されておらず、大変不快な思いをお掛け致しまして申し訳ございませんでした。スタッフ一同心より深くお詫び申し上げます。皆様に愛されるホテルを目指し、鋭意努力を重ねて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。ご来館スタッフ一同心よりお待ち致しております。総合31人中1人の方が参考になったと投票しています。19:26:28この度はブルーリッジホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご家族様でのご旅行という事で当ホテルをお選び頂き大変光栄でございます。お部屋にお褒めの御言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思っております。今後も、お客様に気持ち良く快適にお寛ぎ頂けるよう日々サービスの向上に努めて参りる所存でございます。ご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。18:41:257月13日に1泊しました。午後4時前にチェックインしました。食事が5時半からだったので先に入浴しました。非常に空いておりゆったり入浴出来ました。蝉時雨を聴きながらの露天風呂は良かったです。翌朝も朝食後8時半から入浴しました。独り占めの入浴は最高でした。夕食、朝食共にまあまあかな。近くには何も無いような所で、夜遊びは出来ませんでした。冷蔵庫はスイッチを入れても冷えませんでした。14:19:24この度はブルーリッジホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。当ホテルをお選び頂き大変光栄でございます。露天風呂にお褒めの御言葉を頂戴しまた、ごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。冷蔵庫の件につきましてはお客様にご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。今後も、お客様に気持ち良く快適にお寛ぎ頂ける様日々サービスの向上に努めて参る所存でございます。貴重なご意見有難うございました。神鍋高原の四季の移り変わりを楽しみにまたのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。20:35:50ローストビーフがおいしくなかった。13:23:45この度はブルーリッジホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。当ホテルをお選び頂き大変光栄でございます。お越し頂きましたのに、お食事・お部屋の件につきましてはお客様のご期待に添えず大変残念でございます。お客様の御言葉を真摯に受け止め今後のメニュー作りに力を入れて参りたい所存でございます。貴重な御意見ありがとうございました。心よりお待ちしております。総合31人中1人の方が参考になったと投票しています。09:37:27GWに家族で利用させていただきました。3人でしたので一人はエキストラベッドで、そのベッドのスプリングがむき出しで足を怪我しました。アメニティやティーバッグ等が少なくとても貧相でとても残念です。リゾートとはかけ離れていました。12:58:11この度はブルーリッジホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご家族様ご旅行ということで数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂き大変光栄でございます。お越し頂きましたのにベッドの件につきましてお客様に怪我をさせてしまう事態となり誠に申し訳ございませんでした。アメニティー・ティーパック等少なくお客様に不快な思いをお掛け致しまして心より厚くお詫び申し上げます。従業員一同深く反省しております。細心の注意を払いお客様よりの御信頼の回復につとめさせて頂く所存でございます。当ホテルに御足をお運び頂けたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ちしております。15:51:30部屋のエアコンがフロントで一括管理をしており、部屋毎の調整が出来ず、また部屋の空気が乾燥していた。そのため、乾燥しないよう濡れタオルを数枚吊るして就寝したが、それでも喉が調子が悪くなり、その後数日間、体調を悪くしてしまった。湿度管理をきちんとして欲しい。食事はカニを注文したが、カスカスで乾燥していたように思い、新鮮さは無かった。カニは注文しないほうが良い。ビュッフェは、品が豊富で美味しかった。13:36:46この度はブルーリッジホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご家族様でのご旅行という事で当ホテルをお選び頂き大変光栄でございます。お部屋のエアコンの件につきましてはお客様に大変ご迷惑をお掛けしてしまうこととなり誠に申し訳ございませんでした。お食事ではお客様のご期待に添えず大変残念でございます。今後、当ホテルを御利用して頂くお客様に気持ち良く快適にお寛ぎ頂ける様改善していき日々サービスの向上に努めて参ります。貴重な御意見ありがとうございます。ご来館心よりお待ちしております。14:08:56この度はブルーリッジホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご家族旅行ということで当ホテルをお選び頂き大変光栄でございます。お食事にお褒めの御言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思っております。アニバーサリーの件につきましてはお客様のご相談にのれず大変申し訳ございませんでした。ご利用頂きましたのに、温泉のシャワー・スリッパの配慮がなくご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。今後も、従業員教育に力を入れお客様にご満足して頂けるよう日々サービスの向上に努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。ご来館心よりお待ちしております。16:07:02ローストビーフ、まずいです。ホテルで、これを、出しますかといいたい。おいしいものを、提供してほしいです。09:21:18この度はブルーリッジホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご利用頂きましたのに、お食事の件につきましては、お客様のご期待にお応えできず、大変残念でございます。お客様を不愉快な思いにさせてしまうこととなり大変申し訳ございませんでした。お食事につきましては今後の改善項目の1つとさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。ご来館を心よりお待ちしております。ご利用の宿泊プラン【4/29~5/7◆GW】ご夕食は、ちょっと早めの17時から。