あるご質問と、お答え※お答えは予告無く変更される場合がございます。アクティビティについていつから予約できますか?宿泊日の12ヶ月前より承っております。テント場所の指定はできますか?承っておりません。ご家族様、お二人様などご利用に合せて施設側にて割り振らせていただきます。予約に費用は掛かりますか?予約に費用はかかりません。キャンセル料は掛かりますか?キャンセル規定は以下の通りです。・14日前~8日前:宿泊料金(消費税別)の10%・7日前~4日前:宿泊料金(消費税別)の50%・3日前~当日、及び不泊:宿泊料金(消費税別)の100%ネット予約しましたが自動返信メールが届きません。ドメイン指定をされているか、登録いただいたアドレスに誤りがある可能性がございます。電話またはCONTACTよりお問合わせください。予約無しの当日利用はできますか?予約状況によります。電話でお問合せください。予約・問合せ電話の対応時間を教えてください。開業までは平日の10時から18時までお受けいたします。開業後は水曜日を除く10時から18時までお受けいたします。一人で宿泊できますか?大変恐縮ですが、1名様料金の設定はございません(2名様分の料金になります)。朝食付きや素泊まりで泊まれますか?朝食付きプラン、素泊まりプランともご用意しています。詳細は「RESERVATION」よりご確認ください。テントにより、料金が異なりますか?テントの種類(アスガルド19.6、ヴァナハイム24、ヴァナハイム24特別仕様)により、お一人様あたりの料金は異なります。テント1棟を1名でご利用の場合は、2名様分の料金を頂戴いたします。人数分のベッドがありますか?アスガルド19.6はベッドが2台、ヴァナハイム24(特別仕様含む)はベッドが2台・ベットとしてご利用いただけるソファが1台あります。同額(大人としてご予約ください)■小学生(7歳~12歳)・大人料金の60%(添い寝・食事付き)■幼児(3歳~6歳)・大人料金の40%(添い寝・食事付き)子供料金は何歳から適用されますか?3歳から適応されます。3歳未満のお子様については料金を頂いておりません。(お子様のみでのご利用は不可)予約した日が雨天のようです。キャンセル、又は日程変更できますか?誠に恐縮ですが、お客様のご都合によるキャンセル、又は日程変更(日延べに限る)は規定のキャンセル料を頂戴します。夕食時間を遅くできますか?レストランが21:30までの営業になります。ご連絡をいただき時間内であれば、対応可能です。五島地方に大型台風が来る予報です(大雨や大雪等の気象警報が発令されています)。利用できますか?施設側の判断で利用をお断りする場合がございます。その場合は予約時に登録の連絡先に事前にお電話させて頂きます。キャンセル料は発生しません。交通機関のトラブルで行くことができません。キャンセル料が掛かりますか?お客様がご予約していた交通機関(フェリー・ジェットフォイル、又は飛行機)が運航しない場合、キャンセルされてもキャンセル料は頂戴しません。団体で予約できますか?20名様までであればご予約可能です。それ以上の人数・団体様につきましてはご相談ください。貸切利用できますか?施設全体の貸切を承っております。CONTACTよりお問合せください。スタッフは常駐していますか?ご宿泊のお客様がいらっしゃる場合、セントラルステーションに24時間常駐し、緊急時の対応にそなえております。(連絡方法は到着時にお伝えいたします。)誰でも利用できますか?反社会的勢力の構成員と思われる方、威圧的なタトゥーをされている方、又は許可できないペットを連れた方、その他、平穏な運営に支障を来たすと施設側で判断される方の利用はお断りいたします。その際は予約金の返金は致しかねますので予めご了承ください。サービス料は掛かりますか?サービス料は料金に含まれております。レンタル料金を教えてください。一部、利用料の発生する遊具がございます。詳細は決定次第、追記いたします。info-goto@nordiskvillage.jpキャンセル料について宿泊予約の全部またはその一部をキャンセルした場合、宿泊施設が定める宿泊約款に基づき下記の違約金(キャンセル料)をお支払いいただきます。宿泊プランごとに個別の違約金が設定されている場合は、宿泊プランごとの違約金の規定が優先されます。・14日前~8日前:宿泊料金(消費税別)の10%・7日前~4日前:宿泊料金(消費税別)の50%・3日前~当日、及び不泊:宿泊料金(消費税別)の100%返金について宿泊後のご返金は致しません。送迎はありますか?福江港または福江空港まで送迎を行っております。ご予約の際にお申し付けいただくと共に、到着時にご連絡ください。チェックイン、チェックアウトの時間を教えてください。チェックインは15時から、チェックアウトは10時までです。チェックアウトの延長は予約状況により承ります。延長料金は1時間3,000円(税別)で最大13時までです。チェックアウト後に荷物を発送できますか?お送りいただくことができます。出発時の発送もできます。荷物を送られる場合は宿泊の前日までの着日をご指定ください。荷物の発送は着払いのみお受けします。フェリーなどの運行状況により、到着日時が前後する場合ががざいますので、事前に余裕を持ってお送りください。チェックイン前、チェックアウト後に施設を利用できますか?チェックイン前、及びチェックアウト後の施設(テント・ウォッシュブース・コミュニティキッチン)利用は、原則としてお断りしております。併設レストラン・コミュニティグランドはご利用頂けます。大型車、ハイルーフ車で行けますか?車幅2.1メートル以下であればご利用いただけます。車幅2.1メートルを超える場合ですと近辺の駐車になります。車幅2.1メートルを越える大型の乗用自動車の場合はご予約時にお知らせ願います。電気自動車の充電はできますか?大変恐縮ですが、施設内には充電設備がございません。近隣施設(たっしゃかランド、車で8分はどの距離)に設備がございます。オートバイで行けますか?ご利用いただけますが、専用の駐輪設備はございません。居室にテレビはありますか?アウトドアを楽しんでいただくため、テレビ受信機は設置してございません。インターネットは繋がりますか?無料のWi-Fiが利用できます。シャワーはいつでも使えますか?朝は6時00分から9時00分まで、夜は16時00分から23時30分までご利用いただけます。トイレに洗浄機能は付いていますか?はい。喫煙できますか?全てのテントはアウトドアデッキ含め禁煙です。喫煙はテント外の指定場所をご利用ください。滞在中の夜間の出入りはできますか?可能です。夜間は照明を落としておりますが門限はございません。五島市の気温の目安を教えてください。610月に行きたいのですが、どのような服装がいいですか?12月~2月コート、ジャンパー必須。下旬から気温が上がってくる。