千葉興業銀行は、問い合わせ対応業務の効率化と顧客利便性の向上に向け、JSOLが提供するAIチャットbotサービス「Collam」を導入。AIを活用した文章の解釈と状況に応じた柔軟な対応により、顧客との自然な対話を実現する。2019年10月から公式サイトの問い合わせ窓口として稼働させる。});この記事は会員限定です。2019年6月10日、公式サイトの問い合わせ窓口に、JSOLが提供するAIチャットbotサービス「Collam(コラム)」を導入すると発表した。2019年6月から開発に着手し、2019年10月から千葉興業銀行の公式サイトで利用できるようにする。千葉興業銀行では、2018年から当日振り込みの取り扱いが24時間365日可能になり、深夜帯の照会対応と職員の業務効率化が課題となっていた。けのAIチャットbotを導入し、深夜帯の照会対応と行員の業務効率化を図る。Collamは、チャット形式の対話を通じて、AIが利用者の質問に適切な回答を行う対話型AI自動応答システム。自然言語の揺らぎ(曖昧性、部分一致など)に対応したAIによる文章の解釈と状況に応じた柔軟な対応が可能で、質問者との自然な対話を実現する。チャットbotで解決できない質問の場合は、有人チャットに切り替えることも可能だ。設定を有効にする必要があります。向けた提案などにつなげる。金融機関などに外販も開始。共同開発したJSOLが営業、導入、保守を担当する。三井住友銀行は、日本マイクロソフトと共同開発した対話型AI自動応答システム「SMBCチャットボット」のライセンス提供を開始した。業務効率化や生産性向上などのシステムソリューションを展開するITベンダー向けに提供し、サービス拡販を目指す。向けた提案などにつなげる。金融機関などに外販も開始。共同開発したJSOLが営業、導入、保守を担当する。決算未収利息を取り扱うパッケージ製品を富山銀行が採用した。(JA香川県)らと共同で、「農作物の出荷予測モデル」の構築に取り組む。出荷量を予測することで、生育調査などの時間を削減するとともに、経験の浅いJA担当者でも事前に出荷見込みを正確に把握できるようになる。広告に関するお問い合わせメールマガジンSpecialインデックスRSSfacebooktwitter利用規約ITmediaはアイティメディア株式会社の登録商標です。