アクセス解析でホームページを「見える化」する。会社案内ブログ採用情報お問い合わせプライバシーポリシーblogブログアクセス解析でホームページを「見える化」する。こんにちは、プランナーの松本です。昨日、あるクライアントに「アクセス解析って絶対にやらないといけないんですか?」という質問をいただきました。結論から言うと、Webサイトから成果を出すためには「絶対に必要」なのですが、何故必要なのか?そこから何がわかるのか?がいまいちピンと来ないのかな...と感じたので、本日はアクセス解析の基本的な部分について触れてみます。以前、デジバンが世界に誇るトップマーケター石田大貴(いしだひろたか)が「活用できてる?!成果が出るアクセス解析の見方」という記事を公開しているので、そちらと合わせてご覧ください。※赤字部分は自称です。アクセス解析が必要なのかアクセス解析の目的は「Webサイトからより多くの利益を上げるため」です。アクセス解析を行うことで、Webプロモーションがもたらしている成果を数字で把握できる...つまり、「見える化」ができます。企業では様々な指標を数字で管理しています。挙げだしたらキリがないですが、これらの数値がなければ、経営自体が上手くいっているのかが全くわからないですし、改善点や目標値を決めることもできませんよね?そんなことでは、経営は上手くいくはずがありません。これはWebサイトにおいても同様です。「ホームページから集客したい!」「利益を上げたい!」と考えるなら、まずは現在の状況を数値化して正確に把握し、そこから次の施策を行っていく必要があります。「アクセスログ」を読み解くアクセス=ホームページへの訪問、ログ=記録のことです。アクセスログ解析(以下、アクセス解析と呼ぶ)とは、ホームページの訪問者がアクセスした際に記録された行動データを解析することです。ホームページでは、訪問者がどのくらいいるのか、ホームページ内のどのページを読んでいるのか、そもそもユーザーはどこからきたのか、など様々な記録が残されています。これらの記録を解析することで、訪問者のアクセス傾向などを知ることができます。アクセスログのデータは「アクセス解析ツール」を使用することで、抽出することができます。アクセス解析ツールは、いくつか種類がありますが、企業の8割以上が「Googleアナリティクス」を利用しています。グーグルアカウントを取得すれば、基本的には無料で利用することが可能で、機能も充実しているので、おすすめです。※デジタルバンクでも、「Googleアナリティクス」を使って解析しています。アクセス解析でわかる4つ指標アクセス解析は、主に次の4つの指標を読み解くことができます。○どのくらいの人が訪れたかここは、誰もが最初に気になる数値ではないでしょうか。セッション数:ホームページ訪問者の延べ人数のこと。同じ人が別の日や別の時間に訪問すると、そのたびにセッションとしてカウントされるので、セッション数は増える。・ユニークユーザー数:ユニークとは「重視しない」という意味であり、ホームページ訪問者の重複しない数のこと。同じ人が何度もホームページを訪問しても、増えない。○どんなユーザーが多いかユーザーの性別や年齢の傾向なども、アクセス解析で抽出することが可能です。いった地域からどれくらいの人がホームページを訪問しているかを確認できます。○パソコンとスマートフォンのどちらから多く見られているかデバイスのデータを見れば、パソコンやスマートフォンからどれくらいの人が訪れたか、どの端末に注力してホームページを改善すべきかわかります。デバイス:ホームページにアクセスするための機械「端末」のこと。Googleアナリティクスでは、パソコン「desktop」、スマートフォン「mobile」、タブレット「tablet」の3つに分類されます。・リピーター:過去2年間にホームページに訪問したことがある訪問者。リファラー:参照元のこと。自社ホームページを訪問する直前のサイトを指す。主要なリンク先、検索エンジンがおもなリファラーになる。・ノーリファラー:他サイトや検索エンジンなどを経由しないで、直接ホームページにアクセスすること。「お気に入り」「メールマガジン」からのアクセスがカウントされる。○広告からの流入はどれくらいか参照元・メディアのデータを見れば、Web広告から流入したユーザーにがどのくらいいて、どのような反響があったか等を調べることが可能です。クエリ:ユーザーが検索時に入力する単語、フレーズのこと。○どのページから入ってきたか(入口ページ)ユーザーがGoogleやYahoo!で検索したときに、検索結果に出てくるページがトップページとは限りません。ページ:閲覧開始ページ、ランディングページとも呼ばれる。そのページが入口となった訪問の回数を調べることもできる。○どのくらいページを見たか(平均PV数)ホームページに訪れた人が、何ページ閲覧したかがわかります。PV数:PVとは、ページビューのこと。ホームページ内の見られたページのひとりあたりの平均数。ページが見られるたびに、「1PV」がカウントされる。○どのページがよく見られているか人気のページを調べることで、ユーザーが何に関心を持っているのか、どのような情報を必要としているのか、こちらが見てほしいと思っているページが見られているか、が検証できます。ナビゲーションサマリー:対象ページを「見る前」と「見た後」のユーザーの動き。○どのページで離脱しているか(離脱ページ・離脱率・直帰率)「離脱」とは、ホームページにアクセスして来た人が、次の段階(ページ)に進まずにブラウザを閉じたり、他のサイトに移動することです。ページ;ホームページの中で、訪問者が最後に訪問したページ。・直帰率;入口ページだけを見て、ホームページを離脱してしまうユーザーの割合。・離脱率;各ページ訪問者で、そのページを最後にホームページから離脱した人の割合。いった目標(コンバージョン)にどのくらい到達しているか。プロセス;ユーザーが目標(問い合わせや資料請求など)に到達するまでに閲覧する一連のページの動きをあらわしたもの。アクセスしたユーザーが目標を達成するまでにたどる経路を指定し、その経路にどこから入り、どこで離脱したのかを記録できる。○反響率はどれくらいかコンバージョンのサマリーデータを見れば、目標の完了数(反響数)とコンバージョン率(反響率)を確認することができます。コンバージョンサマリーでは、設定した目標ごとに反響数、反響率を確認できます。これにより、ホームページでどのポイントを重視するべきか意思決定をすることができます。まとめ掘り下げていくとキリがないですが、ざっとこんな感じです。なんとなく、どんなものかご理解いただけたでしょうか?繰り返しますが、Webサイトから利益を上げたいと考えているのであれば、アクセス解析は「必須」です。アクセス解析から得られた「ユーザーの声」とも呼べるデータが、今後の経営戦略に役立つ可能性も大いにあります。ホームページのことで悩んでいる方は、是非アクセス解析から始めてみてください。誰でもできる!Twitter(ツイッター)を分析する方法マーケティング活動の自動化・効率化ツール「MA」とはデジバンメンバーの似顔絵を描いてみた新人クリエイター・エンジニアよ勉強せよ!ブログ一覧に戻るTOPブログマーケティングアクセス解析でホームページを「見える化」する。Contactお問い合わせサイト制作、プロモーションなどご相談はお問い合わせフォームをご利用ください。