歯科クリニックのクレーマーの要求をエスカレートさせないためには?こんにちは。最近、飲食店や小売店でもクレーマーが増えました。コンビニや駅で、激高している人を見かけます。クレームが起きたときに患者さんに絶対にやってはいけないことこんにちは。クレームは応対しだいによっては、熱烈なファン患者にするこも可能です。「クレーム転じて福となす」となる場合もあるのです。接遇教育を専門に行う。【残席1】2020年3月1日東京で「好感度と安心感を高めて地域ナンバーワンへ!訪問診療にこそ求められる接遇マナーセミナー」開催こんにちは。3月1日(日)に開催する「訪問診療にこそ求められる接遇マナーセミナー」のお知らせをさせていただきます。今回限りで、特典もご用意しておりますので、どうか最後までお読みくださいませ。評価を下げない電話応対の基礎マニュアルこんにちは。笑顔のお写真を掲載されていることでしょう。起きたクレームを最小限におさめる3つの行動とは?こんにちは。クレームの対応は、スタッフにとって非常にストレスですし、先生にとっても悩みの種ですよね。【2/17募集開始】2020年新人セミナーについてこんにちは。今年に入って、新人セミナーのお問合せを相次いでいただいております。毎年ゴールデンウイーク明けの日曜に開催いたしておりますが、今年も東京、大阪、福岡で開催。歯科のための接遇マナー。セミナー参加と、講師を呼ぶ出張研修。迷ったときの選択ポイントこんにちは。世間一般のみならず、歯科業界もセミナーが盛んにおこなわれていますね。Facebookで、その盛況ぶりを目にすることが、とても多いです。見られる間違い敬語ベスト5。スタッフは大丈夫ですか?こんにちは。受付で、アポイントミスがあったときの対応法こんにちは。歯科医院にとって、受付は生命線と言っても過言ではありません。まちがいなく歯科医院の印象は、受付で決まります。歯科医院の経営に、直結するのが受付スタッフです。TOPMENUHOMEプロフィールお問い合わせお知らせ。