2019.11.20日本は、消費者の側から見れば、非常に便利なサービスを安く受けることができます。この過剰なサービスによってツケが回っているのが労働者です。ブラック企業を作り出しているのは私達消費者であるということです。今回は、ブラック企業はブラック消費者が作り出しているという話をご紹介します。企業はお客様は神様です精神を辞める消費者一人一人の行動を変える過剰サービスから企業が脱却したケースドコモショップのサービスが一部有料化するケースファミリーマートは24時間営業を廃止するケースクロネコヤマトが配送料を値上げするケース良いサービスを受けたいなら対価を支払うのが当然ブラック企業はブラック消費者によって作り出されている日本は、世界的に見ても低価格高品質サービスを提供しています。店員は常に礼儀正しく、電話対応も丁寧でしっかりしています。日本のサービスの良さは誇らしいことなのですが、逆にこの低価格高品質サービスが問題になっています。過剰サービスを要求することが『日本の過重労働の温床になっている』ということです。ブラック企業の裏側には、必ずブラック消費者がいます。安い料金で金額以上の質の高いサービスを要求する消費者がいれば、その欲求を満たすためにブラック企業が作り出されてしまいます。これが日本の労働環境が悪くなっている原因になります。・日本のサービスの質は上がっているのにサービスの価値は下がっている。・過剰サービスが原因でブラック企業が増え続けている。日本の過剰サービスに対して企業側でできること、消費者側でできることを考えてみました。私は『企業の過剰サービスを辞める決断』と『消費者が過剰な要求しないこと』が大切だと思っています。・お客様は神様です精神を辞める・消費者一人一人の行動を変える企業はお客様は神様です精神を辞める何でもかんでも『お客様は神様です』と言って企業が消費者にサービスするのは良くないです。『お客を神様だと思って接すれば自然と丁寧になる』という意味から来ています。『お客は神様だから何やっても許させるという意味ではない』です。コンロ家』というお店に貼られていたものです。これはお客のビールの頼み方で金額を変えるという張り紙です。過剰サービスを受け続けると消費者はそのサービスが当たり前になり、サービスの要求レベルがどんどん上がります。勘違いした消費者がどんどんモンスター化しています。言い方が悪いかもしれませんが、こうしたモンスター化した人に対してのビジネスを辞めるべきです。価値に対して対価を支払う相手にだけビジネスを展開するのが良いです。消費者一人一人の行動を変える『消費者一人一人の行動を変える』ことは非常に大切だと思います。安くて美味しいサービスの良いお店はもちろん素晴らしいですが、なるべく同じサービスなら1円でも高いお店を消費者側が選択することが大切になります。当たり前の話なのですが、海外では良いサービスは金額が高く、悪いサービスは金額が安いです。良いサービスを受けたいのであれば、それ相応の対価を差し出す。いう当たり前なことをすることだけで社会全体が良くなっていきます。過剰サービスから企業が脱却したケース過剰サービスから企業が脱却したケースがあります。いくつかの事例を見ていきましょう。店頭で端末を購入した場合を除いて有料化をするようです。ドコモショップ行くと無料でドリンクが飲めるので、大量の老人が集まっていました。ドコモショップがお金を使わない老人ホーム化していたので当然の選択ですね。2019年12月1日から、全国約2300店舗のドコモショップにおけるサービス内容が変更される。今後は店頭で端末を購入した場合を除いて有料メニューとなった。スマホに不慣れな高齢者排除というそしりも聞こえるが、サービス向上のためには必要な判断だとの声も大きい。→https://news.livedoor.com/article/detail/17360153/ファミリーマートは24時間営業を廃止するケースファミリーマートは24時間営業を廃止するケースです。限界に来ており廃止するコンビニも多くなってきています。コンビニ大手ファミリーマートは、営業時間について、24時間からの短縮を店主が希望すれば、原則として認める方針を固めた。人手の不足に悩む店主に配慮し、店主と結ぶフランチャイズ契約を来年3月にも改める。「脱24時間営業」が本格的に広がる可能性があり、国内コンビニの転換点になり得る。→https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20191113-00000073-asahi-bus_allクロネコヤマトが配送料を値上げするケースクロネコヤマトが配送料を値上げするケースです。最近ではネット通販の荷物の急増しています。その荷物を捌くだけの人手が足りていないので、荷物の総量抑制と値上げを発表しました。ついて、個人向けを平均15%値上げしたほか、インターネット通販業者など法人顧客向けも引き上げ、採算が改善している。荷物1個当たりの配送料収入が597円と、前期から38円も上昇したという。顧客離れも想定より少なく済んだという。安くお酒やご飯が食べられているだけで、有り難いのに接客にまでサービスを求めるのはどうかと思います。良いサービスを受けたいなら対価を支払うのが当然なのです。それが当たり前だと思っている時点でブラック企業がどんどん増えてしまいます。日本の労働環境が少しずつ変わってくると思います。【1億人規模のサービス基盤が誕生】Yahoo(ヤフー)とLINE(ライン)の経営統合で何が変わるのかわかりやすくまとめてみたYahoo(ヤフー)とLINE(ライン)の経営統合すると発表がありました。今回はYahoo(ヤフー)とLINE(ライン)の経営統合何が変わるのかわかりやすくまとめてみました。日本人の国内出生数は86万4千人となったようです。1899年の統計開始以来初めて90万人を下回っています。このまま行くと少子化と人口減少が確実になっていきます。今回は、日本はこのまま少子高齢化が進むと国が滅びるという話です。人類は多くの問題を解決して社会が成長していきましたが、今もまだ解決できていない問題は山積みです。今後、まだ解決できない問題を改善に取り組む業界が続々と名乗りを上げています。今回は、今後2020年に伸びしろがある業界をジャンル別にご紹介します。日本ではお客様は神様ですという精神が根強いですが、これを悪用した悪質なお客はかなり様々な場所で見かけます。私は悪質なお客は排除するべきだと思っています。実際に最近のニュースでも、クレーマーを全員出入り禁止にしたらまともなお客が3倍以上にもなった事例もあります。今回はこれからはお店側がお客さんを選ぶ時代になるという話をご紹介します。【ポイント付与は愚策】マイナンバーカードが現状では普及しない理由を考えてみたマイナンバーカードの普及率はたったの12.8%のようです。今回はマイナンバーカードが現状では普及しない理由を考えてみました。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。ホーム経済masaya自由気ままに人生を送る25歳。ブログでは思想、仕事、お金、本、スキルなどについて紹介。自分が得た経験や体験をアウトプットして記事で公開します。仕事の悩み、お金の悩み、人生の悩みなどがある人はぜひ読んで欲しいです。LINE@登録者8,100人突破中です。【現代に有利な特性】ADHDの人は起業家や投資家が向いているというお話2019.11.132019.11.14成功者の共通点は圧倒的な努力をしている話【努力という才能】2019.06.06【一流の思考法】大谷翔平から学ぶ自分の思考を整理するマンダラートの活用方法について【誰でも目標達成できます】2019.10.30日本の若者は世界一チャレンジしない!?若者が多くの失敗をすると良い理由について【失敗の極意】2019.05.25令和時代も食いっぱぐれがない20代で身につけておくべきスキル【一生食っていける】2019.05.26【普通に働いてもオワコン】スタグフレーション化している日本の若者が生きていく方法についてまとめてみた2019.10.222019.11.06日本人は自信が無い人や自己肯定感が低い人が多い【簡単に自信がつく方法をご紹介】2019.10.27【お金は時間を買うために活用する】めんどくさい家事から開放されるオススメのアイテム一覧【家事は極力時短する】2020.02.112020.02.12【AI(人工知能)では代替することができない力】2030年に必要とされる20のスキルについて徹底解説してみた2020.01.08【情報発信しないと損します】今後SNSのフォロワー数は学歴や資格よりも評価されるという話2019.11.26カテゴリーお金12スキル8人生16仕事17思想21経済6読書6アーカイブ2020年2月42020年1月232019年12月82019年11月182019年10月162019年6月42019年5月13masaya自由気ままに人生を送る25歳。ブログでは思想、仕事、お金、本、スキルなどについて紹介。自分が得た経験や体験をアウトプットして記事で公開します。仕事の悩み、お金の悩み、人生の悩みなどがある人はぜひ読んで欲しいです。LINE@登録者8,100人突破中です。経済ホーム検索トップサイドバーmasaya自由気ままに人生を送る25歳。ブログでは思想、仕事、お金、本、スキルなどについて紹介。自分が得た経験や体験をアウトプットして記事で公開します。仕事の悩み、お金の悩み、人生の悩みなどがある人はぜひ読んで欲しいです。LINE@登録者8,100人突破中です。【現代に有利な特性】ADHDの人は起業家や投資家が向いているというお話2019.11.132019.11.14成功者の共通点は圧倒的な努力をしている話【努力という才能】2019.06.06【一流の思考法】大谷翔平から学ぶ自分の思考を整理するマンダラートの活用方法について【誰でも目標達成できます】2019.10.30日本の若者は世界一チャレンジしない!?若者が多くの失敗をすると良い理由について【失敗の極意】2019.05.25令和時代も食いっぱぐれがない20代で身につけておくべきスキル【一生食っていける】2019.05.26【普通に働いてもオワコン】スタグフレーション化している日本の若者が生きていく方法についてまとめてみた2019.10.222019.11.06日本人は自信が無い人や自己肯定感が低い人が多い【簡単に自信がつく方法をご紹介】2019.10.27【お金は時間を買うために活用する】めんどくさい家事から開放されるオススメのアイテム一覧【家事は極力時短する】2020.02.112020.02.12【AI(人工知能)では代替することができない力】2030年に必要とされる20のスキルについて徹底解説してみた2020.01.08【情報発信しないと損します】今後SNSのフォロワー数は学歴や資格よりも評価されるという話2019.11.26カテゴリーお金12スキル8人生16仕事17思想21経済6読書6アーカイブ2020年2月42020年1月232019年12月82019年11月182019年10月162019年6月42019年5月13タイトルとURLをコピーしました。