先見塾ベーシック昨日は、恒例の先見塾を熊本ホテルキャッスルにて開催した。今回のテーマは、塾生が保有するパソコンやスマホなどを使い、複数のアプリを駆使して、如何にストラテジックな活用ができるかを解説し、実演した。ネット時代となり、既に約23年が過ぎ、現在はSNSが台頭し、完璧なるユビキタス時代となっている。この恵まれた環境下で、フェイスブックやインスタグラムなどを使い、不特定多数の人々に披露し、自己満足するばかりに傾注するのは、実に勿体ない。先見塾では、自己管理(頭の整理と脳みその垢落とし)を中心とした、効率の良い情報収集と蓄積、更にはデータ解析を行いつつ、戦略的業務展開へのベクトルを強く推し進めている。複数アプリの連動が大前提となるが、全てのデバイスをシンクロさせ、ストラテジックなツールとして、如何に使い切るかのノウハウを学んでいただいている訳である。周囲を見回すと、ほとんどの方々は、単純なアプリ使用で安堵しているが、そこまでパソコンやスマホ、タブレットは万能ではない。ハードがどんなに優れていても、そのOS上に乗っかる優れたアプリをフルに活用してこそ、目的を達成できることになる。時には数種アプリの編隊飛行のように、一つの目的に向かって、高速かつ一直線に飛んで行かねばならない。よって、クロスメディア時代を常にマクロ及びミクロに捉え、自らのパワーアップの為に、目を瞑っていても、アプリを束として使えるように指導している次第。何事も、「人並みにできれば十分!」というような、やる気のなさや軽さが通用するような仕事は一切ない。▼西田親生が語る「ホテル文化と食文化」<ヒューマンウェアの重要性>「ヒューマンウェア」という言葉は、帝国ホテル社長就任挨拶で吉村勲人社長(熊本市川尻町出身/故人)が述べた言葉として、余りにも有名なもの。絡んだ地域興しなどでは、常にハードウェアありきで、ソフトウェアが後から付いて、予算配分がギクシャクしている中で頓挫することが絶えないと耳にしたことがある。それは、ソフトウェアよりもハードウェアを最優先してるのが原因であると分かっていながらも、助成金や補助金などは、杓子定規にハードウェア先行となってしまい、旧態依然とした生温い手法(予算の無駄遣い)となっている。・・・何とも理解しがたい。大手ホテルを支える、三本の矢・・・吉村社長が唱えた「ヒューマンウェア・ソフトウェア・ハードウェア」。帝国ホテル120年の歴史本(非売品)を拝読し、胸を打たれたのであった。今回、「ホテル文化に学ぶ」の連載を書き綴る中で、私なりに、これが最重要項目として位置づけているのである。写真群は、この二〜三年間で撮影した、熊本ホテルキャッスルの各レストランのシェフやスタッフの業務中の姿である。これこそ「ヒューマンウェア」を形成する精鋭部隊である。適材適所として配属され、各スタッフも天職としてプライドを持ち、日々厳しい業務に専念している。シティホテルを彼ら一人一人が支えているのだ!」と、感心、感激しながら取材させて頂いている次第。一人一人が育ち、円滑な連携が保たれ、各部署のタイムラインとヒューマンパワーが噛み合ってこそ、初めて理想的な業務が完結して行く。どこにでもいる「先輩面」して頭ごなしに叩きっぱなしの人間もいるが、それは論外となる。最重要の「ヒューマンウェア」を形成するスタッフに含める必要はない。いう人物が癌となり、折角築かれつつある「ヒューマンウェア」が足元から崩れてしまうからだ。人を育てるには、その場でミスをしたスタッフを徹底的に叩くのも一つの方法かも知れないが、必ず、逃げ道を与えながらアドバイスしなければならない。良いところはしっかりと褒めてあげることが必要だ。それは、多くの部署を抱えるホテルにおいては、必要不可欠な人財育成のための大原則でもある。よって、各部署のリーダー又はコマンダーの采配ぶりが鍵となり、全体がバランス良くエキスパンドして行くと、徐々に、揺るぎのない「ヒューマンウェア」が確立されることになる。古い順12次へ»1995年以来情報発信している老舗ポータルサイト「ロゼッタストーン」のブログをお楽しみ下さい。詳細はタイトルまたは、画像をクリックしてご覧ください。問合せに、てんやわんや。