ASUSのサポートに問い合わせる。ASUSのサポートに問い合わせましょう。日中は仕事なので、メールで問い合わせることにします。21時ごろメール送ると、翌日の14時ごろ返事が来ました。Maxのフレームは金属・プラスチック?本当のところどっちなの?」でもご紹介しましたが、メールでの問い合わせは今のところ翌日に必ず返事が来るようですね。サポート体制としては十分ではないでしょうか。内容としては以下の通りです。OSに何らかのトラブルが発生したか若しくはハードウェアに故障が発生した可能性がございます。OSトラブルが発生した場合、非常にお手数をお掛けいたしますが、お客様の端末を一度リカバリー頂くことを提案させていただきます。初期化により症状が改善される可能性がございます。⇒電源が切れている状態で、電源ボタンと音量ボタンの下キー(または上キー)を5秒程押し続けて起動が可能かどうか。音量ボタンで選択、電源ボタンで決定できるのでリカバリーを実行が可能かなお、リカバリーできない、或いはリカバリーしても症状を改善されない場合、ハードウェアに何かしらの不具合が発生している可能性が高いため、当社修理センターにて検証・修理をさせていただく必要がございます。」ということで、いわゆるファクトリーリセット(工場出荷状態に戻す方法)をご提案いただきました。メーカーのサポートの対応にはあまり期待していません。メーカーにとって一番手っ取り早い一方的に郵送での修理対応になるのではないかと思っていました。Androidに使い慣れている人にとってファクトリーリセットは特別なことではなく、ごくごく順当な方法だと思いますが、この手の操作は、大抵、自己責任が強調されるものです。それで今回、メーカーのサポートとして堂々とファクトリーリセットを推奨してくるのは新鮮でした。ファクトリーリセットの方法。サポートの案内では、「電源ボタンと音量ボタンの下キー(または上キー)」とのことです。これ、初心者にとってスマホがどちらが上か下か分からなくなるので、このような案内になるのでしょうか。Maxの場合は、音量の+ボタンではなく、-(マイナス)ボタンと電源ボタン同時押したままで五秒程度待ちます。modeというモードになるようですが、使い道は不明です。電源ボタンと音量の-(マイナス)ボタンを同時に押してみると...。リカバリーモード来ました。リカバリーモード!!このリカバリーモードが出れば、ハードウェアの故障ではない可能性が高くなります。ここで、音量+-ボタンを押してメニュー選択、電源ボタンで決定する、という操作でリカバリーできるんです。reset」を選びます。data」がありますのでこれを実行します。実行すると、撮った写真や保存したデータすべてのデータが消去されますのでご注意ください。最近は撮った写真はGoogleフォトのようになんでもクラウドで保存できるので、それほど困りません。久しぶりのドロイド!久しぶりのドロイド(Androidのマスコットキャラクター)です。このキャラクター換えて欲しいですよね。Maxを買った日にタイムスリップしたような気分です。設定しなおしです....。それでも修理に出す必要がなくひと安心です。