クラウドかオフィス設置型か。(既存ビジネスホンを活かす)固定電話機は決まった物限定から何でも可能に→無料SIP電話機あります。ASPIRE」だけが特別にコールセンターにマッチします。レンタル契約も選択できますので、初期費用を抑えることも可能です。Aspire-X他社と同じビジネスホンとはいえ、コールセンター用途では、他のメーカーと全く違い抜きんでています。標準でACDが実装されています。標準でログイン/ログオフの利用が設定できます。ここの部分は、他メーカーでは全く及ぶものではありません。...コールセンター用途では、他メーカーの新品のビジネスホンより、NECの10年前の中古の方がまだ役にたちます。いったコールセンターの設定工事ができる電話工事人は少なく、電話工事人30人に1名くらいしかいないと思われます。(もちろん当社では可能です)そのくらいですので正確な情報は余り知られていません。電話工事人の方でも、全く知らなかったりします。一般的なビジネスホンを拡張する方法で、しっかりとしたコールセンターシステムが構築できるため、一般オフィス部分の電話設備と共通した主装置を共用でき、オフィス全体で、1セットのビジネスホンで済ませられます。一般的なビジネスホンがベースとなりますので、コールセンター専用を謳う製品に比べ元々安価です。当社の場合は、電話機や主装置は安価にリユース品で揃える事ができます。日本製のきめ細やかな完成度のAspireは、安心してご利用いただけます。NECのビジネスフォン電話機子機には、ヘッドセットを挿すための専用端子が用意されています。コールセンターに標準対応しているNECならではです。ヘッドセットを挿しこむ為に受話器を外し、受話器無しの様な見栄えで利用されているシーンを見かけますが、NECですと、受話器とヘッドセットを切替て利用できてスマートです。当社では、市役所のインバウンドコールセンターをはじめ、自社のコールセンターや、コールセンター受託をされている業者の方へも、このAspireのパターンで導入実績が御座います。ビジネスフォンで各電話機の応答時間を判別して、応答時間が少ない電話機・オペレーターに自動的に着信を振り分ける機能インバンド(着信)系の受注センターなどでは、オペレータの人員配置を効率よく配置するかが重要オペレーターは各自IDを持ち業務開始時に電話機にログイン。離席、受注後の事務処理時は、設定されたボタンを操作して一時的に着信しないように。オペレーターの管理は、MIS(ミス)管理ソフトで。オペレーター数が、一時的に不足して応答しきれない時には、お待たせメッセージ送出や、あふれ呼を別の委託先コールセンターへ転送することができます。時間割を設定し、パソコンからスケジュール設定が可能。単純なACDで割り振るだけでなく、スキルベールルーティングを利用して、ACD順を調整することが可能。...*機能は、Verにより、差異が御座います。コールセンター構築をトータルにご相談頂けます。*レンタリース契約(レンタル)も可能ですので、初期費用を抑えることが可能です。X、UX...|お問い合わせまずはお気軽にご相談ください。ご注意ご移転のお客様へご注意:数年前と違い、移転の際に光回線がスムーズに開通できないケースが多く発生しています。念には念を入れて、2か月前から手配をかけることをお勧めします。最悪、移転を先延ばしにしていただく様な例が多発しているようです。続きを読むお問い合わせまずはお気軽にご相談ください。ZoomWEB会議でもご商談いただけます。