15日以内に、J-one光へのお申し込み手続きを行っていただく必要があります。無効となるため、再度新たな転用承諾番号を取得いただく必要がございます。転用日はどのようにわかりますか。「ご契約内容確認書」に転用予定日が記載されております。転用日の2、3日前を目途に「ご契約内容確認書」が届きますので、必ずお読みくださいませ。他のコラボレーション光から転用したい。フレッツ光以外からの転用はできません。他社の光コラボレーションのご契約者が転用されたい場合は、一度解約をし、新規でJ-one光にお申し込みいただく必要がございます。料金について月額料金はいくらですか。月額利用料は下記のとおりです。新規も転用も価格差はございません。契約事務手数料はいくらですか。新規お申し込みの場合、2,000円の手数料がかかります。工事費はいくらですか。※土日祝で工事をご希望の場合、+3,000円の費用が発生致します。※お申し込み状況によっては別途工事費がかかる場合がございます。詳しくはお問い合わせくださいませ。ISPについてISPとはなんですか。インターネット・サービス・プロバイダのことです。プロパイダとも呼ばれます。電話をする際に電話番号が必要なのと同じで、インターネット回線を使用するためにはIPアドレスが必要です。そのアドレスを自動的に割り振るのがISPになります。ISPに申し込まなければインターネットを使うことができません。原則ISP込みの提供となりますが、お客様ご自身で用意されたい場合でも対応可能です。転用の場合、現在契約中のISPはどうなりますか。ご利用中のISPを解約する必要がございます。ご契約中のISP事業者の解約手続きは、お客様にてお願い致します。工事・設定について申し込みからどれくらいで工事が完了しますか。お申し込み処理が完了した日から2~4週間程度が工事日の目安となります。お引っ越し日当日からご利用されたい場合は、引っ越し日・物件が決まり次第すぐのお申し込みをお勧めいたします。※混雑状況や建物環境により上記日程より時間がかかる場合がございます。※工事当日はお客様のお立ち会いが必要です。ご契約者様以外のお立ち会いでも可能です。工事時間はどれくらいかかりますか。※建物環境などにより、上記目安の時間より前後いたします。やって設定すればいいですか。工事日前に届きますJ-one光の青い封筒の中の書類に設定方法が記載されています。分からない点などありました場合、お手数ですがJ-one光総合窓口までご連絡くださいませ。【J-one光総合窓口】0120-186-180(携帯電話・PHSでもお電話いただけます。)リモートサポート(最大2ヶ月無料)にご登録されている方は、お電話でもご確認いただけます。記載のお電話番号におかけくださいませ。解約について契約期間外の解約金はかかりますか。解約時違約金がかかることはございません。契約期間もございませんので、お客様のご都合のよい時に解約いただけます。解約はいつ申請すればいいですか。お手続きに1週間ほどお時間がかかります。土日祝のご申請は、休日明けの処理となります。インターネット接続を止めたい日の1週間~2週間前にご申請くださいませ。J-one光からレンタルしている無線ルーターの返却方法が知りたいです。J-one光総合窓口まで元払いにて郵送してくださいませ。ニュー新坂ビル3F【電話番号】0120-186-180(携帯電話・PHSでもお電話いただけます。お問い合わせフォームからご連絡くださいませ。