ユーザーサポートページ各種ご案内よくある質問を項目ごとにご案内をしています。特定の条件のある場合は期日内にドメインの移転が出来ない場合がございますので契約先に問い合わせの上ご確認下さい。企業認証SSLエムズサーバーの認証SSLでの問い合わせは、シェアード型で問い合わせ頂くドメイン名の前にアドレスが付く形ですが、このページ上部の企業認証のSSLは運営会社メカネットワークのフォームになっています。ユーザーサポートウェブ上でのサポート情報を載せてあります。)の際もサーバーは停止する事なく稼動を続けています。震度7クラスの地震に対応する堅牢なビルで、エムズサーバが皆様のライフラインとしてご用命頂け、利用頂けるサーバとして運営しています。2007年12月13日17時30分頃~18時35分頃までの間、サービス案内のサーバーが(お客様設備は影響は御座いませんでした。)表示されない電源故障が発生致しました。※一時的にご迷惑をおかけした事を深くお詫び申し上げます。障害・メンテナンス情報/2013年4月4日現在障害はありません。その他サポートについてユーザーガイドに載っていない場合やその他に関して土日祭日を除いて、最短で15分、24時間以内にメールで解答させて頂いています。※セキュリティ等の急を要するシステムメンテナンス等に関しましては、メンテナンス情報でご確認頂けます。メール送信が出来ない場合ドメインの移転についてパスワードの再発行/問い合わせ下さい。