兆候を毎日のニュースから探ります。花とは感動のことで、珍しき花とは「思いがけなさ」のこと。時を超えて、2人の天才アーティストが大切にしていた表現力の法則、それは「意外性」。意外性を加える」です。感動体験には、大きく分けて2種類のパターンがあることが分かっています。1つは、一気に凄いドラマを体験したときに起こる感情の爆発「ワオ!」という熱狂的感覚。1つは、他者と心が繋がったときに起こるヒューマンで心温まる「ジーン」とした深い感覚。あなたはどちらの感動体験が多いですか?三菱総合研究所とNTT-Xが、gooリサーチ・ホームページ上で行った「2003年の感動に関するアンケート」(有効回答者数は1万7400名)によると、感動を表現する言葉として、トップが「ジーン(65%)」、2位が「ウルウル(38.1%)」、3位以下が、「ドキドキ」「グッと」「ワクワク」、「ゾクゾク」、「ウキウキ」という順になりました。「ジーン」と「ウルウル」で圧倒的割合を占めています。「ワオ!」に相当する「ワクワク」「ゾクゾク」という感情の高ぶりより、静かで深く心が感覚が指示されていたのです。「Gap」を加えるときに、気を付けなければならないことは、あまりにも大きな心理的ギャップは、受け取り手の感情の混乱を招いてしまうということです。心理操作や扇動系のアプローチは、この大きなギャップを好む傾向があります。感情を混乱させて、意図する方向へ相手を動かしたいからです。うまく出来たとしても、残念ながら何度も続きません。ビジネスの世界では、続かないことをやると、逆に信用を失いかねません。感情操作をして瞬間風速的にモノを売るためのテクニックではなく、大切な人に感動というギフトを届けることで心を繋げ、永く売れ続ける関係性を創る。凄いことをするのではなく、心を込めたことを続ける。