症状は、ファン音がうるさく、起動中にファンが異常停止してエラーが出るというもの。原因は冷却ファンの回転不良であることで間違いない。内部の分解清掃を行い、冷却ファンを分解清掃注油を行う。症状が再現した場合に冷却ファンを交換しなければならないため、部品番号のメモを行う。お客様にはこれで様子を見ていただくことにした。内部清掃が完了したパソコンを、お客様の目の前で動作確認したところ、音が静かになったとのこと。症状が再現したら、部品交換のためにお持込いただくことをお客様にお願いした。