2019.10.02インターネット専門の個人向け資産運用銀行として、ユニークな発想と最新技術を活用した商品やサービスを提供するソニー銀行株式会社(以下、ソニー銀行)。Cloud)を導入した。Cloud)を連携させることで、ほぼリアルタイムでの帳票出力が可能になり、業務の大幅な効率化を実現した。使用する帳票データは、1日1回実施される夜間バッチで勘定系システムから更新されていたため、最新情報の処理が1日遅れになることが課題だった。Accessの2つのツールを使い分けなければならず作業が煩雑になっていた。帳票の新規作成・修正が容易になりユーザー部門主導の業務改善が可能に。Cloudと連携し帳票出力できるようになり、印刷が簡単になった。Designer」を活用することで容易に開発できるようになった。Cloudと連携可能な帳票ツールを模索2001年に開業したソニー銀行は、インターネット専門銀行の先駆けともいえる存在だ。ローン事業や外貨預金を強みとしており、特に主力商品の住宅ローンに関しては、ある顧客満足度調査において9年連続顧客満足度ナンバーワンという高い評価を獲得している。重田浩治氏は、「インターネット銀行は競争が激化し、低金利が続くなかで多行との差異化を図らなければなりません。住宅ローンの分野では高い顧客満足度を獲得していますが、より分かりやすい手続き方法になど、さらなるサービス向上が必要です」と話す。Cloudを導入した。Cloudと連携可能な帳票ツールの導入検討を開始した。オペレーションを担うローン業務部では、多様な場面で帳票を印刷するニーズがあり、これらの帳票は長らくAccessを使って作成されていた。「Accessで作ったフォームに顧客情報を入力し、1枚1枚印刷しなければならず、スタッフの作業負荷が高くなっていました。1日遅れとなり、朝は出力作業に追われることになります」と重田氏は振り返る。Cloudの採用を決定。採用の理由について重田氏は、「当初は、他社の帳票ツールが優勢でしたが、ウイングアークのクラウド技術に対する強みや、数多くの金融機関に採用されている実績、サポート体制などを総合的に評価して決定しました。機能的にも、帳票の新規作成・修正が容易に行えることが魅力でした」と話している。Cloudと連携した帳票システムを構築した。Excelをベースにした容易な開発が可能だったことも貢献している。200から300枚に達している。Cloudには、勘定系システムから住宅ローンの申し込みデータを、ほぼリアルタイムに取り込んでいるので、常に最新の情報が格納されています。以前は、夜間バッチを待たなければ最新情報の帳票を印刷できませんでしたが、いつでも印刷可能になり業務が停滞しなくなりました。Cloudを導入する前と後では、業務のスピード感が全く違います」と、重田氏は効果を実感しているようだ。Cloudを操作できるようになった。ITリテラシーを有しているわけではない。PCの操作に習熟していないスタッフでも使いやすいシステムにすることが大きなポイントになる。「印刷が簡単になったとスタッフからも好評で、ワークフローもスムーズに回るようになりました。Cloudにより帳票の新規作成や修正が容易になったことで、ユーザー部門であるローン業務部にとっても、開発部門である情報システム部門にとっても、メリットが生まれた。Designerを使い帳票の新規作成や修正ができるため、開発に要する期間およびコストを大幅に短縮できる。ユーザー部門にとっても早期に新しい帳票を活用したり、タイムリーに変更できたりするなどメリットが大きい。消費税が変更されるとなるとローン手数料も変更になる。「お客様に送付する資料に事前に注意喚起の記載をしたり、変更後に注意書きを削除したりしなければなりません。Cloudなら容易に行うことができ、お客様へのサービス向上の一助になります。Cloudならユーザー部門主導で業務改善が進められます」と重田氏は期待する。したユーザー部門主導の改善の一例が、「窓あき封筒」に対応した送付状だ。以前は封筒に宛名ラベルを貼り、その中に書類を入れていたため、封筒と送付状の付け合せに時間を要するとともに、誤送付のリスクがあった。帳票を窓あき封筒に変更したことで、こうしたリスクを軽減することができた。Cloudに登録されている最新の住所をマッピングさせて印刷できることも誤送付防止に役立っている。Cloudの一括印刷機能を活用して、さらなる業務効率化を目指す計画だ。Cloudを中心に様々なツールを連携していきたいと考えています。Cloudであり、今後もウイングアークのアドバイスやサポートに大いに期待しています」と話している。:個人向け金融商品やサービスを提供するインターネット銀行。ローン、カードローンなど。営業時間は、原則365日24時間。Cloudは日本固有の複雑な帳票フォームの設計と、PDFやExcelなどの美しい出力をクラウドで実現。PDFダウンロードお気軽にご相談ください事例・導入についての詳細が知りたい、自社に合う製品が分からないなどお気軽にご相談ください。