Managerはその基本となるACD機能としてスキルベースルーティングが標準装備されており、PBXのみで高度な機能をもつコンタクトセンターシステムを構築できます。優れたルーティング機能により、エージェントのナレッジやスキル。お客様の属性にあわせたコールフローの設計ができ、最適な呼の振り分けを実現します。Systemで、コールフローにあわせて着信からエージェント着信までどこで何が起きているかを細かく分析可能データをとっておくだけ。細かいデータがあるから分析できるようになる。-資料請求・お見積・ご相談は、S&Iまでお気軽にお問い合わせください。