4言語に対応した多言語コンシェルジュがフロント業務を代行することを公表した。今回のフロント業務代行サービスを活用することで、宿泊事業者は多言語対応可能なスタッフを抱えるコストやリスクを抑えつつ、安価に多言語で接客できる体制を整えることができるようになる。LiveFrontDeskは、フロント業務を遠隔から行うことができる宿泊事業者向けプラットフォームだ。対面による本人確認や遠隔での接客をビデオ通話で行うことができるほか、写真やPDFといったファイルの送受信、周辺スポットの案内機能などを備えている。今回の多言語対応により、具体的に、多言語対応ができない宿泊施設はすべての対応を遠隔で行うことができるようになるほか、すでに多言語対応可能なスタッフを抱えている宿泊事業者の場合は一部の言語のみ、時間帯別に夜間のみや年中無休など、細かく対応する。LiveFrontDeskは、iOS、Android、Windows、Macの各OSに対応していることから、普段宿泊施設で利用しているタブレットやスマートフォンや宿泊客の端末でも利用できる。ユーザー画面をカスタマイズすることができるため、宿泊施設の雰囲気に合わせたロゴやデザインに変更することで、宿泊施設のブランディングにも活用できる。宿泊ゲストの位置情報を取得したうえで、現在地から目的地までのルート情報や、現在地周辺のおすすめスポット情報を送信する「ミニガイドブック」機能も搭載されている。オペレータースタッフが画面上からスポット情報を検索し、選択した複数のスポットをひとつにまとめてミニガイドブックとして宿泊ゲストに送信できる。それぞれのスポットには地図情報も含まれるため、ナビゲーションツールとして宿泊ゲストの旅行をアシストできる。宿泊施設のフロント業務の無人化や多言語対応により、多くの外国人ゲストに対応したい事業者の方は、手持ちのタブレット端末やパソコンで手軽に利用できるLiveFrontDeskの導入を検討してみてはいかがだろうか。ニュース国内ニュース無人宿泊施設スピンシェル株式会社スピンシェルLiveCallライブコールLiveFrontDeskライブフロントデスク多言語この記事が気に入ったらいいねしよう!最新記事をお届けします。古民家をバケーションレンタルとして活用へRECOMMENDこちらの記事も人気です。STAY、民泊物件の登録受付を開始。2017.11.17矢野経済研究所、シェアリングエコノミー市場規模調査。3月1日より民泊ヘルプライン開始。12月からマンション民泊可能に。「MINPAKU.bizのプッシュ通知購読」ボタンをクリック後、通知のON、OFFを選択できます。※Firefox、Chromeのブラウザでご登録ください。