大島ビジネスで求められているものは、基本的に2つのことではないでしょうか。話せることと、きちんと書けるということ。これで自分の意思をしっかりと伝える。これは基本中の基本みたいなもの。ところが、これが実際にはできていない人が多いです。これさえできれば、わたしはもう、ビジネス社会で成功できると思うんですね。その周辺に、礼儀やマナー、段取り力など、社会人として身につけなければならないものがあるんですね。舟橋ただ、それらのことはすべて当たり前のことですよね。大島そもそも学生時代に書く文章では、結論が最後に来ますよね。自分が考えた筋道をそのまま書く。ところがそれは、聞き手・読み手からすると非常につまらない。ここが分かっていない人が多い。結論は何なんだって思ってしまう。忙しい人はまず結論を言え、それから理由を言ってくれとなる。それで、説得力があれば初めて、じゃあ中身を教えてくれって話になりますよね。これは学生時代には教えてもらえませんよね。実は社会人になってからも教わらないんですよ。「話すこと・書くこと」って、日本人なんだから当たり前のことで、きちんとできると思っているんですよ。ところが、実際はできていない。舟橋どうしてその当り前のことが、実際にできていないんでしょうか。大島それは、本人が「自分ができていない」ということに気がついていないからですね。教育の問題もあると思います。今は創造性なんかが非常に重視されている。国語では物語を読んで、この犬の気持ちを考えてみましょうってなる。いった心情読み取りみたいなものが中心に来ていて、国語力のベースとなる文章を書くことや、論理の構成みたいなものが非常におろそかになっている。ビジネス文書では、技術的に文章を教えるということが大事だと思います。実社会における書く力とか話す力の必要性が、教育の場ではあまり理解されていませんよね。国語教育で文学作品の心情読みとりばかりやっていて、書くとか話すとかが狭間に落ちてしまっている。別に国語教育を批判するつもりはないけれど、でも、学校教育の場とビジネスは全く違う。感情とは切り離さないといけない。事実をいかに追えるか。事実をいかに冷静に追えるか。大島ビジネスの場では、自分の意思を正確に伝えることがまず必要ですからね。それができないと、いろいろイザコザなんかが起きるわけですよ。■ビジネス界の文書や話し方は中学校の英語に似ている舟橋ビジネス文書を書くというのは中学校レベルの英語に似ていますよね。練習すればなんとかなる。英語に関していうと、ビジネス現場の英語は基本的に中学校レベルの語彙と構文で十分ですよね。舟橋そういった観点から書くとか話すって考えてみると、短い時間でもその事実にだけ着目して練習すれば、すぐ書けるようになるんです。うちの文書研修でも、受講者は最初はとっつきが悪い。ほんの数回練習するだけで、かなり上手くなるんです。ある受講者が言っていたのは「文章には骨格がある。文章の中に骨格が見えて、そこだけを取り出して短文を作ることができるようになりました」、と。それさえ分かれば、すぐに上達するようになります。大島そういう訓練する方法としては、ややこしい文章を要約するのがいいんじゃないかと思いますね。すると一言で言うとなんなのっていうのが分かってくるんですよ。ややこしい文章を要約する。これが書く訓練ですね。それをさらに、50字くらいにまとめると、それが話す練習になるんです。一言でいうと、なんなのかが単純に言えるようになる。短時間で言うというのは、早口で話すのとは違うんです。書くことができると言うことが話すということになる。クレーム対応とか企画力とか、自分が考えていることやトラブルに対処する方法は書けなきゃいけないと思います。その場で考えたり、ウィットで答えたりする前に、まずロジカルに考えて書ける必要がある。書けないことは話せないんです。大島まずはしっかり書けたり話せたりする必要がありますよね。「自分は日本人なんだから、特別なことをしているんじゃない」と思ってしまうとだめなんでしょうね。なく、「やらなきゃならない」と思わないとだめ。「書く・話す」っていうのは全てのベースじゃないかなって思います。書くとか話すというのはアウトプット。それは当然、相手がいる話ですよね。インプットはしっかりしなければいけません。うまく聞かないと当然、上手く話せない。舟橋インプットは重要なんだけど、気をつけなければいけないのは、例えば、英語の単語をいくらインプットをしても、それは仕事の出来には関係がない。なく、業務知識や一般知識の方が大切なんです。不動産の売買をしたら手数料は3%で、1億売れば300万払う、こういった世の中の仕組みと連動したことを知っている必要がある。いったことに興味を持っていると、仕事の現場では使える。―そういったことを身につけるにはどうすればいいんでしょうか。研修では教えてくれませんよね。世代の違う人と付き合うこと。20代であれば30~40代の知り合いに聞けばいい。同じ世代とばっかり付き合っていてはダメ。考え方の違う人と接すると、全然違ってくる。