(587)ブロックチェーン(65)ソーシャル・エンタープライズ2.0(281)VR/AR/MR/SR/xR(48)O2O・オムニチャネル(96)IT市場調査(560)【マンガ解説】5分でわかるエッジコンピューティング。企業の事業発展を支える基盤を目指し、さまざまなシステムを提案、構築してきたIT企業。実際はそれほど役立っていないという衝撃の回答がユーザー企業から返ってきた。理想と現実の隔たりはどうすれば埋められるのか。ワールドカフェと呼ばれるスタイルで、ユーザー企業とIT企業が入り乱れて本音をぶつけ合い、これからのITを真剣に模索した「これからのITを考える大会議」の様子をレポートする。ユーザーとIT企業の意識に深い溝ユーザー企業への貢献をIT企業は、十分にできているのか。顧客のITシステムは、本当に事業経営で役立っているのだろうか。顧客の要望をできるかぎり汲み取り、希望に近いITシステムを提供してきたつもりだが、実際はどうなのか。顧客の反応を肌身で感じてきたIT企業の営業からは、そんな疑問が漏れ聞こえる。2012年7月5日、都内で開催された「これからのITを考える大会議~ユーザーと営業が共に考えるワールドカフェ~」は、こうした声を背景に企画されたイベントだ。10名の有志からスタートしたが、今回は約100名が集まった。きっかけは、3.11を機に、2011年に20名の有志によって開催されたパネルディスカッション形式の会議が行われたこと。それを起点に今年もさらに問題意識のある人々が集まった。今やITは単なるインフラではなく、事業戦略や意思決定を支え、イノベーションを促進することが求められている。良い未来を目指すためにも、まずは互いの意見を交換し、建設的な議論をしたい。その場として提供されたのが、本会議である。Japanの協力の下、アンケート調査を実施した。「ITは売上の増大という経営課題の解決にどの程度役立っているか」という質問について、IT企業から一番多かった回答が「やや役立っている」(51.9%)だったのに対し、ユーザー企業は「あまり役立っていない」(42.4%)と感じていると発表した。「ユーザー企業のITに対する期待感は低い」と現状を指摘した伊嶋氏は、IT市場全体がどうなるかではなく、どうすれば企業にとって役立つITになるのか、どうすれば本当に役立つものを提供できるのかを互いに議論すべきと提案した。「その方向性を考えるチャンスとして、本イベントを活用してもらいたい」(伊嶋氏)。Japanアンケート集計:ノークリサーチ手探りから活発な意見交換へと発展する会場こうして幕を開けた大会議は、ワールドカフェ形式で行われた。ワールドカフェとは、カフェのような空間で対話する手法だ。対話を通じて相互理解を深められ、一体感が得られる。最近は、一般企業や自治体、研究会などで採用例が増えている。同イベントの進行は、主催者のひとりである営業創造の戦略デザイン部、古杉和美氏が務めた。古杉氏はまず、アンケートの自由記入欄を一部抜粋した紙を配り、読む時間を作った。「ユーザーの声」と題したその紙には、「製品ベンダー、SIerに対して一言申し上げたいことは?」と「全体についての自由な感想」がまとめられた。その中では、下記のようなユーザー企業からの厳しい意見が並んでいた。会場が現状を再確認したところで、古杉氏はワールドカフェの手順を説明した。5人1組で1つの「島」を作る5人のうち1人が「ホスト役」になる。ホスト役は最後まで島から動かず、島での議論の進行を担当する。他の4人は島を渡り歩く「旅人役」。議論のテーマを与えられたら、まずは今いる島で話し合う。その内容は、島に置かれた大型の模造紙とマーカーを使って落書きのように書き込んでいく。進行はホスト役が務める。タイムアップしたら、4人の旅人は他の島へとばらばらに渡り、同様のテーマについて7分間議論する。最後は自分のいた元の島へと帰り、旅人は聞いてきた話を報告する。これを1ラウンドとする。今回は4ラウンド行う。知り合い同士で着席している状態を崩すため、古杉氏は移動を促し、結果、15の島が完成した。次に、ユーザー企業はオレンジのシール名札、IT企業は青いシール名札にそれぞれ名前を書き、胸に付けた。すること」を記入し、ホームグラウンドとなる島の仲間で自己紹介を行った。準備が整ったところで、5つの「ラウンド」と呼ばれる段階を踏んだテーマが用意される。各ラウンドのテーマは、次のとおりだ。R1:企業にとっての「IT」とは?R2:「IT企業」の顧客への役割とは?R3:企業の「IT」利活用の状況は?R4:ユーザー企業とIT企業のこれからの関係はどうあるべきか?【R1:企業にとっての「IT」とは?】まず第1ラウンドでは、「企業にとっての『IT』とは」が提示された。ホームグラウンドで議論した後、旅人は他の島へ散り、ホスト役はやってきた旅人にこれまでの経緯を説明し、さらに議論を深める。ここでは、「ITは高いというイメージがある」「ITはイノベーションを与えるもの」「人ができることと、ITしかできないことを考える」「ITの捉え方は人によって異なるので、意識のすりあわせがまず必要」など、思い思いの意見が飛び交った。【マンガ解説】5分でわかるエッジコンピューティング。DXや、人材不足、セキュリティ強化にも活路?「アポロ計画」成功の裏には、“進化し続ける”コンピューターシステムがあったサイオス×IBM:すべての企業がIT企業へ。【マンガ解説】5分でわかるエッジコンピューティング。会社情報SBクリエイティブ株式会社ビジネス+ITはソフトバンクグループのSBクリエイティブ株式会社によって運営されています。]この続きを読むを前に...「ビジネス+IT(登録無料)」にご登録いただくと、最新の関連情報が届きます。会員登録をすると、4つのプレミアム特典を受け取ることができます。今すぐ登録(無料)会員ログインビジネス+IT会員とはこの続きを読むを前に...「ビジネス+IT(登録無料)」にご登録いただくと、最新の関連情報が届きます。ビジネス+IT会員とは。