顧客台帳コンサルタント田中潮のオフィシャルサイト顧客台帳とは?活用ノウハウ活用事例アメリカの成功店舗事例セミナー情報ブログ追客VIP客の離反を防止する2017/07/24今回は、最も売上構成比が高いVIP客の離反理由について考えてみたいと思います。新規来店客のリピート率を高める「認知的不協和マーケティング」2017/06/20今回は、新規来店客の再来店率向上策について考えていきたいと思います。新規来店や新規会員登録のお礼については、サンキューレターなどで対応されている店舗様も多いかと思います。新規来店客の追客は、3回来店までしっかり追うこと!2017/06/16新規客の追客について、皆さんはどこまで(何回来店まで)行っていますでしょうか。新規客のその後のリピート率(新規リピート率)は、一般的な店舗だと20%~30%程度、繁盛店でも40%前後が多いです。新規来店後の追客ノウハウ2017/06/14お店とお客様との最初の接点である、新規来店後のコミュニケーションについて考えてみます。新規集客後の「リピート率」も顧客セグメント毎に把握する必要があります。顧客台帳の活用ノウハウや、顧客台帳データを活用することで売り上げ180%を達成した販売促進の成功事例などを、全10回にわたりお届けします。アメリカ視察を経て、10年以上に渡り店舗業向けのデータ分析・マーケティングアドバイス業務を行う。理論だけでない、具体的な事例を多数紹介したセミナーは参加者から高い評価を受けている。