Detroiterのひとり言コンテンツへスキップDetroiterのひとり言デトロイト近郊に住むおっさんの海外生活。解約(xfinity)xfinityのインターネット契約をして1年経過。サービス期間が終了し、月額$29.9(モデムレンタル料込み)が$59.9へ。加えて引越することも決まっていて、引越先ではxfinityが使えないことが判明したので解約をすることに。契約時と同様に、カスタマーセンターにチャットで問い合わせを開始。電話よりも伝えたいことが言えるので、中々便利なのです。あること?なのか、担当外の人に2回連続で回され、同じ説明をして、3人目でやっと聞きたいことが聞けることに。話によると、契約の途中破棄によるペナルティの無い契約内容だったので、返したいときに店に持ってきてくれれば、その時点で契約終了になるとのこと。たらい回しにされたことを知っているためか、「システムにあなたの状況説明を入力したので、お店では待つ必要はないわ。モデムを返却するだけでOKよ」と言われ、良い感じの対応をしてもらいました。数日後、いざお店に返却へ。30分以上待たされました。手続き自体は何もなく、返却をして、その確認レシートをもらいました。支払った分の一部が返金されるはずなので、新住所を伝え、登録してもらったくらい。これで解約は無事完了!と思いきや、1週間後いつものようにメールで来月分の請求書が!?さいあくだー、やっぱアメリカ、と思いつつ、まずはチャットで確認。解約手続きがされてない模様。返却した情報が入力されいるのかも怪しいくらいの様子。チャットを通して解約手続きできるというので、してもらうことに。抗議をしたら、ボスに相談すると言われて、結局、返却日の解約にしてもらいました。新住所を聞かれました。システムがおかしいのか、あの店のスタッフがおかしいのか。何はともあれ、これで無事解約できました。あとは一部返金が本当にされるのかどうか・・・ちなみに、ネットの書き込み情報によると、サービス期間終了で料金が上がるので契約切りたいと言って交渉すると、今までと同じ値段でネットが使えるという話をみました。本当かどうかはわかりませんが、アメリカなら十分ある話かと思います。(8/2/2017):解約手続きから約1ヶ月後に、払い過ぎていた分の金額がチェックで無事に届きました。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。