ビジネススキル」「マーケティング」「モテ・恋愛」その他仕事や生活に役立つ本の紹介と、気になる文房具等の話題も満載!最近はキンドル本のセール情報も充実させています。◆今日ご紹介するのは、先日の「未読本・気になる本」の記事から選んだコミュニケーション本。著者の五百田さんの作品は、当ブログでも過去何冊かご紹介していますから、ご存知の方も多いと思います。■1.相手が話し始めたら「聞き役」に徹する「話したい」人がほとんどのなかで「聞く姿勢」を持てば、あなたはそれだけで頭ひとつ抜けることができます。仕事はもちろん、恋愛などプライべートでもかならず得をするはずです。聞き上手になるのが難しいという人は「聞くフリ」から始めてみましょう。黙ってうなずくだけでもいいのです。(中略)作家の村上春樹さんも「女の子に寄り添って話を聞いているだけでモテる」と言っています。話を聞いているだけで不思議と「あの人とは話があう」「話しやすい」、ひいては「あの人はおもしろい」とまで思われるのです。「聞く姿勢」を身につけましょう。■2.「そうなんだ」と共感しながら話を最後まで聞く人の話を聞いて「なるほど、それってこういうことですね?」とすかさず要約して返せる人は、一般的には「頭がいい」「まとめ上手」とほめられそうなもの。ところが、プライべートでのおしゃべりでこういう話し方をすると、相手はぐったりしてしまいます。(中略)得するのは「要するに」などと要約はせずに、ひたすらぜんぶ聞くことです。悩みを抱えている人の多くは、スピーディに解決策を提案してほしいと思っているわけではありません。聞いてもらい、共感してほしいのです。「大変だったね」と気持ちに寄り添ってほしいわけです。そこで、まずは意識して「そうなんだ」「そうですよね」「大変でしたね」といった共感の言葉を増やしてみましょう。「私はあなたの話を聞いていますよ」というメッセージが伝わることが、なによりも大切なのです。■3.お店のスタッフにも気づかうふだんは楽しくて「いいヤツ」であったとしても、食事に行ったとき店員さんにぞんざいな言葉を使う。挙げ句の果てには接客にクレームをつけて「ほんと、なってないよね!」などと言い出す。これでは楽しい席が台なしです。お店でのこうしたふるまいは「その人の本性」がいちばん出やすい場面です。店員さんへの接し方がよくないと、店員さんがイヤな思いをするだけでなく、同席している人もイヤな思いをします。そこに思いが至らないのは「損する人」です。(中略)得をするのは、どんな人に接するときも、相手を気づかいながら、丁寧に話すことができる人です。その場にいるすべての人が気を悪くしないようにふるまうことのできる人です。■4.仕事のトラブルでは「どう話せば得か」を考えるたとえば、先方がきちんと日程の連絡をしていなかったせいで、打ち合わせに参加できなかったとします。そのときつい「いや、連絡がなかったんで......」「日程なんて聞いてましたっけ?」と言いたくなります。これが得をするかというと逆でしょう。印象は悪くなるだけです。相手に非があったとしても「打ち合わせに出られずにすみません」と伝えるべきです。そのうえで「私のほうもきちんと日程の確認をしておくべきでした」と付け加えればいいのです。仕事のトラブルの際に考えるべきは「どちらが悪いか」ではありません。「どう話せぱ得か」だけを考えればいいのです。■5.いいところを指摘する部下が作成した書類を確認するとき、間違いや内容の漏れなどの「問題」をチェックするのが「ネガティブチェック」。うまく説明できているところ、表現が工夫されているところなどの「いい点」を探すのが「ポジティブチェック」です。ネガティブチェックばかりしている限り、部下にかける言葉はよくて「問題ないね」でしょう。ポジティブチェックをすれば「ここはよく書けているね」「短時間でよくまとめたね」といった言葉が出てきます。さんというと、当ブログでは主に「男女の性差」本を中心にご紹介してきました。(2015年08月29日)それが本書では、特に「男女の性差」を意識せずに、下記目次にもあるような「状況」ごとに「損する人」と「得する人」の「話し方」を比較する形式に。各項目ごとに、扉ページでそれぞれの「話し方」の特徴を挙げて、それに解説が続く仕様となっています。まで付されているというw◆まず第1章が「家庭・友人編」ということで、上記ポイントの1番目や2番目のTIPSが登場しています。ポイントの1番目の「『聞き役』に徹する」というのは、多くのコミュニケーション本でも言われている割には、実践できていない人が多いと思いますので、改めてご留意いただきたく。ポイントの2番目の「共感する」というのは、主に男性が意識すべきことであり、女性の方なら言われなくともできているかと。......当ブログは男性読者さんが多いという前提で選びましたが。「共感」はできても、すぐ「分かる分かる!」と言って自分が話し始める女性は多いですから、「話を最後まで聞く」ようにしてください。◆続く第2章は「飲み会・デート編」ということで、ここからは上記ポイントの3番目の「お店のスタッフへの気づかい」をセレクト。いえ、これも定番というか、モテ本ではおなじみですから、皆さん実践できていると思います。これに加えて本書では、「ありがとう」と言うことを推奨。ネームプレートを確認して、店員さんを名前で呼ぶと、料理をおまけしてくれることも......という、まさに本書のタイトルにもある「得する人」になれるかもしれません。「飲み会の出欠を即答する」「見た目と中身のギャップをなくす」のような、「それ、『話し方』じゃないじゃん」的なお話は、特にいらないんじゃないかと思いますが。◆一方第3章は「職場・ビジネス編」であり、一転してビジネスモードに。上記ポイントの4番目は、確かに自分に非がなければ、言いたくなってしまいそうです。いえ、その後も付き合いが続くところなら、相手を責めないよう意識しておきたいですけど、1回きりの相手だったら、責任問題になる前に、はっきりさせておきたいですよね......。上記ポイントの5番目の「ポジティブチェック」というのは、子育てにも通じることなので、個人的に意識しておきたいと思います。「Kindle日替わりセール」から。カリスマリーダー不要の組織づくりとはラグビーの監督をされていた方のリーダー本、マネジメント本には、学ぶべきことが多いですから、本書も要チェックで。博このブログはリンクフリーですランキング。