美雄、以下コベルコシステム)とフィールドサービス支援ソリューション提供で協業します。Alliance」に、コベルコシステムのIoTインフラプラットフォームサービスや分析ソリューションサービスなどを組み合わせ、主に保守部門を持つ製造業や保守メンテナンスサービスを手掛ける企業向けに、2017年10月2日より提供を開始しました。製品販売による収益確保が難しくなる中、製造業のサービス化(サービタイゼーション)や、製品のライフサイクル全体でサービスを提供するなど、ビジネスモデルの転換を目指す会社が増えています。活用した改革を加速する具体的な施策作りが急務となっています。このような課題を解決するために、コベルコシステムとアステアジャパンは、製造業の保守メンテナンス業務を最適化するフィールドサービス支援ソリューションを提供します。Alliance」は、フィールドサービスにおけるカスタマーサポート業務全体をカバーしたアプリケーションです。統合して管理する事が可能です。お客様や部品/サービスの仕入先と連携するポータルサイト機能も実装しています。サービス品質向上、ペーパーレス化が可能となり、業務効率化及び顧客満足度向上を強力に支援します。Alliance」の導入・保守サービスに加え、独自のIoT、AIを活用したアフターサービスを高度化する周辺ソリューションを提供します。これらを通じて、お客様の最適なメンテナンスや付加価値の高いサービス提供をご支援します。周辺ソリューションの具体的な内容は、1.IoTを活用した稼働監視によるリアルな装置の状況把握、2.新たな製品やサービス開発に繋げるデータ分析、3.潜在的な問題が大きな問題として顕在化する前に部品やメンテナンスの手配を事前に行い、高効率なメンテナンスを実現する予防保全などです。今後は、4.AR(拡張現実)を活用した作業手順モニターや5.遠隔保守支援、6.AIを活用した音声・文字認識なども追加していく予定です。コベルコシステムとアステアジャパンは、共同でIoTやAIを活用したフィールドサービス支援ソリューションを提供する事により、今後一層お客様の事業変革やデジタル化を支援して参ります。]■コベルコシステム株式会社リンクコベルコシステムは、神戸製鋼から受け継いできた「ものづくりと品質へのこだわり」と日本IBMが持つ「イノベーションのノウハウ」が融合したITソリューション/サービスを提供しています。「お客様と共に」を合言葉に、ITインフラからERPをはじめとする業務アプリケーションの企画・設計・開発から運用・保守まで、トータルなシステムでお客様を支えます。アステアインターナショナル社(設立1979年)の日本法人です。なっており、グローバル対応の製品となっています。大手製造業を中心に、国内65社、海外650社、グローバルで18万ユーザー以上の顧客を保有しています。E-mail:AsteaJapanSales@astea.com※本リリースに記載されている製品名、会社名は各社の商標または登録商標です。リンク関連情報https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000003.000028847.html本プレスリリースは発表元企業よりご投稿いただいた情報を掲載しております。お問い合わせにつきましては発表元企業までお願いいたします。Japan企業情報センターサービスへのお申し込みをいただく必要がございます。詳しくは以下のページをご覧ください。JapanTetsudo.com当サイトは最新ブラウザでの閲覧を推奨します。広告について当サイトは最新ブラウザでの閲覧を推奨します。permission.このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。