商売の基本はお客様の立場にたって商品やサービスを考えること。消費者ニーズを的確に捉えた品揃えや商品PRなど、商店主の自助努力なしには、個店の魅力アップは望めません。いうことで、なにやら当サイト、繁盛店フォーラムの記事かと見間違うようなことが述べられています。「魅力ある個店」について確認しておきましょう。1魅力ある個店の基本は、「求められる商品」や「求められるサービス」を提供していくことである。消費者と商業者の意識のズレが書いてあります。このズレは店づくりにそのまま反映されて、「個店の現状」と消費者が考える「魅力ある個店」のギャップとして現れ、その集積として「商店街の現状」があると言うことになります。「個店の魅力向上」とは、お店の現状とお客の期待との間のミスマッチを如何に解消していくか、ということに収斂されてきます。「お客の期待に適応する店づくり」を店主以下の自助努力で進めることが課題です。商店街の現状は、お客の期待とミスマッチ状態にある個店の集積の結果であり、活性化をめざす取り組みの基本は、個店レベルのミスマッチ状態を解消する。いう取り組みがメインになることが必要です。このミスマッチが存続する限り、商店街への来街者が買い物客=個店に入店して商品を買い上げる-になることは期待できません。●魅力ある個店づくりこれがメインの課題であることは明らかであり、取り組むには個店レベルでの店主以下での自助努力が必須であることは明らかです。そのためには、「消費者ニーズを的確に捉えて、求められる商品・サービスを提供して」いくことが必要ですが、ぶっちゃけ、商店街立地の商店主のみなさんが果たしてそのような能力を〈自主的に発揮出来るようになる〉条件を備えているだろうか、ということです。(注・私は「能力がない」とは思っていませんので・念のため)さらにぶっちゃければ。条件が整っていたならば「魅力ある個店」はすでに実現しているだろうし、そうすると商店街の様子も現状とは大いに異なっていたのではないか、ということであり、そうならなかった・現状ご覧の通り・活性化が必要な状況に陥っているということは、とりもなおさず、店主以下の関係者に「今どきの買い物ニースにあった店づくり」を実現する能力を〈発揮できない〉状況にある、ということを意味しています。したがって、「商店主以下の自助努力による個店の魅力向上」を実現するには、いくつかの事前準備が必要だということになります。「商人塾」はそのための機会の提供です。当社の宣伝の挿入が全く違和感がないことが、当社提案の活性化への道が、「お国の方針」まんまだということをよく物語っておりますね。違和感を感じた人、ごめんなさいっす。●「視点2」を踏まえると魅力ある個店づくりという場合の「魅力」とは、お客からみた「買い物行き先としての魅力」であることは述べられているとおりです。ソフト事業などを総合的に推進し、一体的で計画的な整備を管理・運営していく商業集積マネジメント能力の向上が必要です。「魅力ある個店」は中心市街地が見立てる「ショッピングモール」を構成する一員であるということになりますね。業界用語で言えば、それぞれ、テナントミックス、ゾーニングですか。「魅力ある個店」は、何でもいいから「お客からみて魅力のある店」ということではなくて、中心市街地が目指す「ショッピングモール」のテナントミックスに所属するにふさわしい業種・業態の「魅力ある個店」であることが望まれます。ショッピングモールとしての再構築をタウンマネジメントの目標にすれば、中心市街地に立地する各個店は、「自店をショッピングモールのテナントに見立てて、ショッピングモールの来街客から見て〈魅力あるショップ〉として再構築する」ことが目標になります。この方向は、活性化への取り組みが必要な各個店にとって大変ありがたいものです。ショッピングモールをタウンマネジメントの目標にすれば、中心市街地に立地する各個店は、「自店をショッピングモールのテナントに見立てて、ショッピングモールの来街客から見て〈魅力あるショップ〉として再構築する」ことが目標になります。テナントは、自店独自の集客努力・固定客づくりとともに、集積、他のショップへの来店客を自店の潜在顧客と考えて、アプローチすることが出来ます。買い回り・下見・冷やかしなど「ショッピング」動機の来店者が、街のなかで生まれる、ということで、これは独立立地や自然成長的な商店街立地ではあまり期待できないメリットです。広告宣伝費などの経費も個店レベルでは著しく軽減することが出来ます。「個店の魅力づくり」を「ショッピングモールとそのテナントショップ」と見立てた場合、もっとすごい、画期的なメリットがあります。いう取り組みはなかなか難しいことは日頃見聞されるとおりです。「1~3+店主の経営スキル」が店の現状をもたらしていることを考えれば、1~3を基本的に継続しつつ繁盛を再構築するには、店主の経営能力を大きく転換することが必須条件になリます。これは、全体の方針がどうであれ、あるいは、方針の有無に関わらず、「共通の目標」なしで取り組まれる「魅力ある個店づくり」が必ず直面する問題です。いうような耳障り的に今すぐ着手でき、かつ、成果が上がりそうな雰囲気にはくれぐれもご注意。繁盛店づくり、そんな生やさしいもんとちやいまっせ。どのようなスキルをどのように修得するか、再構築はどのような手順で取り組むのか、個店レベルの事情に合わせていたのでは、いつになったら先が見えることやら・・。その成果を他店の取り組みに活用する、ということなどとてもとても・・・。「街がダメなら個店があるさ」といった安易な飛び移りは止めましょう(笑)ショッピングモール&テナントに見立てた取り組みの場合。転換に必要な理論・技術の修得は、TMO主催の講習会でOK。クオルエイド版「商人塾」のような体制が構築されれば、個店の実務レベルの取り組みの支援もOKですね。それぞれ自店の転換に取り組む仲間同士の情報・ノウハウの交流もOKです。成功事例が出始めると全体のスピードも加速されます。取り組みの結果は、共有ノウハウとしてTMOに蓄積しておき、後発グループに提供する。後発ほど転換に取り組むやすい条件が整備される・・・。「個店の魅力づくり」、ショッピングモールとしての再構築の一環、それも他の何者でも代替できない重要な課題と位置づけて取り組まなければならない、ということが十分理解されたことと思います。■基本視点・まとめこのパンフレットの提言を要約しますと。中心市街地活性化はその一環、しかも最初の環である。いう山頂に向かって、それぞれ固有の目的・目標を踏まえ、得意技を持ち寄って道を切り開いていく。作業の前提となる知識・技術も装備しなくては。登頂成功の決め手は、実際に登っていくメンバーの技量とチームワークに掛かっています。そこでクローズアップされるのが、「個店」の力量。「魅力ある個店づくり」が最重要課題として浮上して来ました。※ここでは、イベントや駐車場その他の環境整備などよりも「魅力ある個店づくり」の方が遙かに比重が大きい、ということにあらためて注目してください。これらの事業もショッピングモールにとって重要はテーマですが、それらはTMOあるいは「TMO体制」の仕事として総括されています。比べて「魅力ある個店づくり」は、堂々、独立してショッピングモールとしての再構築を担う大黒柱に位置づけられています。このことはいくら強調しても強調しすぎることはありません。いう都市経営上の課題が「ショッピングモールとしての再構築」という方向で一致した、さらに、その方向を推進するのは、「魅力ある個店づくり」を中心とする取り組みである。確認していただきたいのは、中心市街地立地の商業集積の活性化を目指すにあたって、その「ショッピングモールに見立てた再構築」を目標に、「魅力ある個店づくり」をはじめ、業種構成やゾーニング、ソフト事業など「商業機能(=物販機能)の活性化」を直接の事業としていることです。非・商業的事業への取り組みの結果として商業の活性化が達成されるということではなく、商業機能を「ショッピングモール」として再構成することでその活性化を図る、とされていることを今一度確認してください。人通りを増やす、非物販施設を開設する、その結果として人出が増え・商店街が賑わう、という論理は全く見あたりません。郊外型SCを考えて見ましょう。ご承知の通り、こちらは出店するまでは通行量と言えば農作業の車がたまにと通るだけという、「店前通行量ゼロ」の立地でした。ここにお客が来るのは、SCが「買い物行き先」として魅力があるからです。「駐車場があるから」ではありません。確かに駐車場は必須条件ですが、それは立地へのアクセス条件が「車」が前提になっているから。駐車場がどんなに完備されていても、「買い物行き先(商品を買って家に持ち帰る)」としての魅力が無ければ、お客は集まりません。物販機能として魅力を備えたSCと非・物販機能の力で集客しようとする商店街があったとして、「買い物客」にとって魅力のあるのはどちらでしょうか。考えてみる必要もありませんね。商店街等の活性化は、商店街等の物販機能を「わざわざ出かける買い物行き先」として作り上げる以外に方法はありません。「魅力ある個店づくり」は、繁盛を再現しなければならない、個店と商店街がともに実現を目指差すべき最重要課題だと言うことがあらためて確認されたことと思います。「SCをはじめ、郊外型商業についての言及がほとんど無い」という共通した特徴を持っています。これは不思議なことです。言う問題に突き当たります。この問題を避けて通ることは出来ません。郊外型商業(以下では「郊外型ショッピングセンター」をその代表として考え、「SC」と略記します)と競合関係に入り、これを凌駕しようとするのか、それとも「棲み分け」を目指すのか?以下、この問題についてはお手数ですが、http://www.quolaid.com/library/tmof/t027.htmhttp://www.quolaid.com/library/tmof/t028.htmhttp://www.quolaid.com/library/tmof/t029.htmを読み返してください。しの時機、見直しにあたってはここが最重点になりますね。*********************************************長文おつかれさまでした(^_^)認定基本計画に関わったプランナー、タウンマネージャーさんは、この程度の任期は持っていないと業務を果たせなかったのですgそういう人は一人もいなかったと思います、その結果が時間とお金尾の無駄愚会、教訓さえ残っていない現状に結果しているわけです。スキームの正統な推進者であることをあらためて確認しました。(1)ご案内こちらは、コンサルタント・ファーム、有限会社クオールエイドのホームページの別館です。業務を中心に展開しています。当ブログには、当該部門について、他では入手困難な情報をたくさん提供しています。「ブログ内検索」で抽出、ご利用ください。各種掲示板、ホームページ過去記事などは左欄の目次からアクセスできます。引き続きよろしくお願いいたします。商業集積としての再構築】まで一貫した取組を支援します。