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ておりますが、運航スケジュールは保証されるものではなく、本契約の一部として含まれるものではありません。到着の遅れ(法令、規制、条約により必要とされる場合を除く)国際便の遅れに関する規則は、モントリオール条約およびワルソー条約に準拠します。リンクされたページから詳細をご確認いただくことができ、また同ページは参照することにより本書に組み込まれるものとします。expanded運賃の値下げアメリカン航空のフライトをご予約いただいた後で同フライトがさらに安い料金で見つかった場合、以下の条件で差額を払い戻します:そのフライトの座席に空きがある旅行が開始されていない到着地と出発地(および経由地)、フライト/日付が元の航空券と同じである運賃種別コードや発券に関する要件すべてを含み、その低運賃の規則に準じている払い戻しできない運賃に関しては、差額から変更手数料を差し引いた金額分の、アメリカン航空でのご旅行のみにご利用いただける、払い戻し不能なバウチャーをお渡しいたします。このバウチャーは発行後1年以内にご利用いただく必要があります。期間限定セールの場合、運賃の差額を払い戻しできない場合があります。expanded天候やストライキ、社会情勢不安などの不測の事態が起こった場合、フライトが欠航となったり、目的地以外の空港に着陸(ダイバート)したり、遅れが生じる可能性があります。航空券が価値を失っていない場合(例えば、異なるクラスへの振り替えなど)は、元のお支払い方法へ未使用分を払い戻しますが、それ以上は賠償責任を負いかねますのでご了承ください。国際線の航空輸送に関する賠償責任は、モントリオール条約およびワルソー条約で規定されています。expanded「オーバーブッキング」とは、フライトにおける座席の数がチェックインされた搭乗者よりも少ないことを言います。このような状況になった場合、できるだけ速やかに弊社チームが対応し、フライトを自らすすんで変更してくださるお客様をお探しします。最善の努力にもかかわらず、自主的に座席を変更してくださるお客様が十分に見つからなかった場合、意思に反してフライトを変更していただくお客様を弊社で選択し、ご搭乗をお断りすることになります。このような場合には、弊社はDOTの補償規則に従います。フライトが変更となるお客様には、次に利用可能な便にご搭乗いただけるよう、最善を尽くします。アメリカン航空では、他の乗客の席を確保するために、運賃をお支払い済みかつご搭乗済みのお客様に、お客様の意思に反して降機していただくことは決してありません。弊社では、同意した金額のトラベルクレジットとの交換を条件に、お客様に自主的に座席をお譲りいただくようお願いします。自主的な座席変更に対する補償額はアメリカン航空独自の裁量で決定させていただきます。確定済みの座席を自主的にお譲りいただく場合は、弊社が妥当であると判断した額のトラベルクレジットを以てお客様に補償いたします。再手配されたフライトでは、お客様の意思に反して座席を譲るよう求められることはございません(ただし、事前に警告したうえでその際の補償額を通告した場合を除きます)。自主的に座席を変更してくださるお客様が十分にいなかった場合、意思に反してフライトを変更していただくお客様を弊社で選択し、ご搭乗をお断りすることになります。意思に反して搭乗を拒否されるお客様は、アメリカン航空独自の裁量で決定させていただきます。以下の場合、意思に反した搭乗拒否に対する補償を受け取ることはできません:アメリカン航空の発券、チェックインおよびリコンファーム要件に従っていない場合、またはアメリカン航空の通常の規則および慣行の下で運送を受け付けられないお客様の場合。ご予約のフライトが欠航になった場合。安全または運航上の理由のため、小さめの機材に変更された場合。お客様が搭乗される便の座席数が60席以下で、安全性に関する重量/バランス制限がある場合。元の航空券に指定された航空機の座席セクション以外の座席が提供された場合。購入された航空券よりも運賃の安いセクションに移動していただいたお客様は、適切な払い戻しを受けることができます。予定到着時間の1時間以内にお客様を次の途中降機地または最終目的地へお連れできる場合。補償額は、途中降機地や最終目的地までの到着がどれだけ遅れたかに基づき、DOTが定める規則に従って決定されます。弊社はお客様をできるだけ早く予定された次の途中降機地または最終目的地へお連れすることを目標としておりますので、他の航空会社のフライトや、電車などの別の交通手段を提供する場合がございます。お客様のフライトがオーバーブッキングされたためにご搭乗いただけない場合には、小切手またはトラベルクレジットを当日空港にてお渡しするか、24時間以内に郵送にてお送りします。Regulations)により、保障を含む追加保護措置が提供される可能性があります。発生した際には、空港・機内どちらにおいても迅速かつ頻繁に有益な情報を提供することを目標としています。遅延/欠航便の再手配お客様のフライトが欠航になった場合や、フライトの遅延により乗り継ぎ便に間に合わなかった場合には、アメリカン航空の次のフライトの利用可能な座席を再度予約いたします。フライトの欠航や遅延が理由でお客様が搭乗をやめた場合、残りの航空券分の金額や関連するオプションサービス料を払い戻します。pmまでにお客様を最終目的地行きの便にご案内しなかった場合、弊社は、空室の状況などに応じて、乗り継ぎ空港での宿泊を手配するか、認定ホテルの宿泊代を補償します。弊社の支配が及ばない事由により、フライトに遅延が生じた場合は、お客様ご自身で宿泊施設や食事、その他関連費用をお支払いいただく必要があります。アメリカン航空の係員がホテルの手配をお手伝いできる場合もございます。弊社は、遅延便のお客様ができるだけ快適に過ごせるよう最善を尽くします。ゲート係員は、付添人のいない一人旅のお子様やお身体の不自由なお客様、お年を召したお客様など、特別なお手伝いを必要とするお客様を支援するよう指導されております。機上での長時間の遅延においては、お客様に食べ物(クラッカーやビスケットなど)やお水を確保し、お手洗いや基本的な医療補助(必要な場合)をご利用いただけるよう、相応の努力を尽くします。間接損害についても責任を負いません。Regulations)により、保障を含む追加保護措置が提供される可能性があります。expandedすべてのお手荷物は検査の対象となります。サイズ、重量、特徴が輸送に適さないと判断された受託手荷物や機内持ち込み手荷物は受け付けません。空港へ向かう前に、手荷物に関するページで、弊社の受託手荷物および機内持ち込み手荷物のポリシーをご確認ください。手荷物のお預け入れ手荷物のお預け入れは旅行当日のみ可能であり、航空券に記載の最終目的地のみへのお届けとなります。お預け入れの前にすべての手荷物にお名前が明記されてあるかをご確認ください。以下の空港の出発便をご利用の際は、出発時刻の4時間より前に受託荷物をお預け入れいただくことはできませんデンバー(DEN)フォートローダーデール(FLL)ラスベガス(LAS)オーランド(MCO)ポートランド、米国オレゴン州(PDX)ソルトレイクシティ(SLC)シアトル(SEA)手荷物の制限と料金お預け入れいただける手荷物の数は目的地によって異なります。いくつかの例外を除いて、受託手荷物料金が適用されます。手荷物料金は払い戻しができません。各区間、ご搭乗者ごとに料金が適用されます。重量またはサイズを超過した手荷物や特殊品目には追加料金がかかる場合があります。手荷物の受け取り手荷物引換証は失くさないようにしてください。手荷物の受け取りに手荷物引換証の提示が必要な場合があります。空港の手荷物課は一致する引換証を持った人物に手荷物を引き渡します。手荷物引換証を失くされた場合、身分証明書の提示をお願いする場合があります。海外から米国にご到着の場合、通関手続きにお進みいただく前にお預け入れ手荷物を受け取ってください。手荷物の遅延アメリカン航空便にて最終目的地にご到着の際にお手荷物がまだ到着していない場合、24時間以内にお手荷物をお客様のもとにお返しすることを目標としております(米国内、プエルトリコ、および米領バージン諸島のフライト)。他の航空会社で最終目的地に到着した場合は、その航空会社に詳細をお問い合わせください。通常は、以下の条件のもと、機内持込み手荷物1個と身の回り品1個(ハンドバッグ等)をお持ち込みいただけます:空港に設置される荷物サイズ測定器に収まるもの。身の回り品は前の座席下に収まる必要があります。手荷物はすべて離陸前に収納する必要があります。持ち込みいただけます。20ポンド(9キロ)以下で頭上収納棚に入るものであれば、折り畳み可能なベビーカーもお持ち込みいただけます。その他のベビーカーは全て、チェックインカウンターでお預け入れいただく必要があります。どんな状況であれ、弊社は、お客様の手荷物が機内持ち込みにふさわしいか、また、頭上収納棚に十分なスペースがあるかどうか判断する権利を留保します。機内持ち込み手荷物の預け入れが必要となった場合には、壊れやすい物や、鍵、薬、コンピューターなどの貴重品は必ず機内に持ち込むようにしてください。電子タバコや予備バッテリー(ノートパソコン、カメラ、その他モバイル機器用)も忘れずに取り出して機内にお持ちください。一部の料金、機材、および空港では、持ち込み荷物に対し、より厳しい制限が課される場合があります。頭上収納棚がいっぱいな場合、または制限がある場合などに、手荷物の預け入れが必要となることがあります。頭上収納棚のサイズは機体により異なり、一部の機体やアメリカン・イーグル便では小さめの収納棚が備えられています。TSAまたはFAAにより持ち込みが制限されているものがあります。空港へご出発する前に、機内にお持ち込み・お預け入れ可能な品目をご確認ください。受託手荷物でのみ輸送が可能です。火器類はチェックイン時に空港係員に申告する必要があります。他にも適用される規則がありますので、必ず空港に向かう前に規則を確認するようにしてください。火器類ペットと介助動物アメリカン航空では、機内持ち込み、受託手荷物としてのお預け入れ、アメリカン航空カーゴでの貨物輸送のいずれかの方法で、ペットとご一緒にご旅行いただくことができます。一緒にご旅行いただけるペットは猫と犬のみです。条件を満たした介助動物は、無料で同伴できます。お客様のひざの上、足元、座席の下に収まる大きさで、通路を妨げないことが条件となります。火薬類/薬物を発見するようにトレーニングされた犬や捜索犬、救助犬(要書類)も無料で同伴できます。感情支援動物の輸送には特別な書類が必要になります。ご旅行の前に要件をご確認ください。受託手荷物の紛失や損害、遅延に関しましては、最大3,500米ドル(超過保険を申告した場合は5,000米ドル)まで、実際の損害額をお支払いいたします。無ければ生活に困るようなものは、預け入れしないようお願いいたします。かけがえのないものや思い入れのあるもの、お客様の健康に欠かせないものは、常に携帯するか、家に置いていきましょう。もの、かけがえのないもの、またはその他同様の貴重なアイテム*車椅子やその他の補助装置は補償の対象です。アメリカン航空では、通常輸送中のお客様の持ち物のお取り扱いには細心の注意を払うよう努めています。このため、以下の場合も補償対象外となります。手荷物内の他の物が原因となった破損アメリカン航空の受託手荷物として認められない手荷物または物品の紛失、破損、または遅延ハードケースに適切に梱包されていない品目は、壊れ物として取り扱われます。特別損害について賠償責任を負いません。手荷物の破損がその手荷物の本質的な欠陥または品質が原因で生じた場合、当社は賠償責任を負わないものとします。超過保険は、弊社の保険適用から除外されている品目については利用できず、適用されません。手荷物の紛失または遅延においては、空港を出る前に報告書を提出する必要があります。手荷物の破損または物品の紛失においては、空港を出る前に報告書を提出する必要があります。expanded国際線のご旅行時のケガ、死亡または破損における賠償責任に関しましては、ワルソー条約およびモントリオール条約に従います。利用規約はこれらの国際条約に基づいて設定されており、アメリカン航空による変更や修正の対象になりません。死亡、ケガおよび手荷物の紛失や破損における補償額は、これらの条約により定められています。このリンク先の全文ページは、参照することにより本書に組み込まれるものとします。expandedご旅行の際は、ご搭乗者お一人おひとりに有効な航空券が必要です。航空券の譲渡は認められず、他の搭乗者が使用したり、払い戻しを受けることはできません。払い戻しはすべて元のお支払い方法に返金されます。有効期限は1年です:未使用の場合、航空券の発券日から1年以内にご旅行を開始する必要があります。一部使用されている場合、最初のフライトを使用した日から1年以内にご旅行を終える必要があります。2017年6月1日に発券された未使用の航空券の場合、新しい航空券では2018年6月1日までにご旅行を開始する必要があります。2018年3月1日に往路の航空券を使用した往復航空券の場合、2019年3月1日までにすべての旅程を終える必要があります。上記の規則は、航空券に別段の明記がない限り、すべての航空券で適用されます。払い戻し通常、出発の2日前までにご予約された航空券は、ご購入後24時間以内であれば全額払い戻しが可能です。払い戻しを受けるには、購入後24時間以内に旅行をキャンセルする必要があります。払い戻しに関しては異なる規則を定めている国もあり、その場合、弊社はその規則に従います。払い戻しは、料金を支払ったお客様に対してのみ行われます。正式な政府機関の公務に対して発券された航空券は、運送要求を発行した政府機関に対してのみ払い戻されます。一部使用されている場合は、ご旅行の未使用分にあたる金額。お支払い時に利用されたクレジットカードに払い戻しいたします(クレジットカードの明細書には1~2請求サイクルで表示されます)。現金および小切手の払い戻しの場合は、必要な書類すべてを受け取ってから20日以内に返金処理を行います。米国外で現地通貨を使用して購入された航空券や、調査または確認が必要な航空券など、リクエストの中には処理に時間がかかるものもございます。処理時間の延長に関して、弊社は責任を負いかねます。払い戻し不能な航空券については、現金での払い戻しに対応しておりません。ご出発前にご旅行をキャンセルした場合は、その航空券の金額を次回のアメリカン航空でのご旅行に使用することができます。その場合、再予約とご旅行は1年以内に行うものとし、変更手数料と運賃の差額をお支払いいただく必要があります。以下の場合は、払い戻し不能な航空券(またはご旅程に含まれる未使用飛行区間の金額)に対して元のお支払い方法へ返金処理を行います:ご予約の24時間以内にキャンセル(および出発の2日間前までに予約)した場合。弊社によるフライトのキャンセル弊社のスケジュール変更により、61分以上の変更が出る場合。搭乗者またはその同伴者が亡くなった場合。*軍の指令により旅行のキャンセルが必要となった場合。**証明書類が必要です。税金の払い戻し航空券の代金に含まれる対象の税について、払い戻しをリクエストすることができます。払い戻しの対象である場合には、元のお支払い方法へ返金いたします。アメリカン航空以外によって課された目的地特定の税金も対象となる場合があります実際にご搭乗されたかどうかに関わらず、アメリカン航空が支払わなければならない税金は対象外です。guidelines座席、手荷物、その他サービスの払い戻し座席や手荷物、その他のサービスに対する料金を支払ったものの、計画通りに旅行しなかったためにそれらを使用しなかった場合、払い戻しをリクエストすることができます。詳細については、払い戻しに関する「よくある質問」をご覧ください。航空券が一部使用されている場合は、ご旅行の未使用分にあたる金額。意思に反して搭乗を拒否された場合は、いかなる払い戻し手数料や罰金も請求されません。弊社は、アメリカン航空によって発券された航空券に対してのみ払い戻しを行い、購入時の通貨または国にて払い戻しを行う権利を有します。expanded航空券は、販売条件に従って使用された場合にのみ有効であり、旅行に使用することができます。運賃や航空券の規則を悪用または出し抜いて予約を行うことは厳密に禁止されています。重複または不可能な旅行の予約。間違った運賃で航空券を販売してしまった場合、弊社はその航空券をキャンセルする権利を留保します。これには間違った運賃、コンピューターエラー、および第三者による過失(人的またはコンピューター)を含みます。弊社では、全力を尽くしてエラーを防止、検出し、できるだけ速くその修正を行います。新しいウィンドウで別のサイトを開きます。このサイトは、アクセシビリティガイドラインに準拠していない可能性があります。新しいウィンドウで別のサイトを開きます。このサイトは、アクセシビリティガイドラインに準拠していない可能性があります。新しいウィンドウで別のサイトを開きます。このサイトは、アクセシビリティガイドラインに準拠していない可能性があります。サービス貨物新しいウィンドウで別のサイトを開きます。このサイトは、アクセシビリティガイドラインに準拠していない可能性があります。