企業は、マーケティングキャンペーンの目指すところとは相反する既存の消費者習慣によって、しばしばマーケティング活動の効果が上がらないことに気づき始めている。企業は今、消費者の惰性に直面している。一方で企業が消費者に働きかけるには、既存の習慣に代わる、あるいは既存の習慣を修正する新たな消費者習慣の構築という複雑な作業が必要であることも理解し始めている。SoC全文(日本語)こちらをクリック。SoC全文(英語)こちらをクリック。