Dreamforceで覚えました!昨日はDreamfestもあり遅くまで賑わっていましたが、ここサンフランシスコはいつもどおり穏やかな朝を迎えました。2019で新たに発表されました。Cloudにおける電話スクリプト(お客様とエージェントの会話内容)をテキスト化することができるものです。テキスト化された内容を元にエージェントに対して、Einsteinにより推奨される解決策が提示されるようになります(この機能自体は従来からあったものですが、電話音声対応では提供がされていなかった部分です)。360の図とともにEinsteinが描かれています。昨日のブログでは、Lightningについての新しい機能を紹介しましたが、それ以外にも多くの機能が公開されています。Monitoring"ついての紹介をしましょう。Monitoring"は、Salesforce上で発生する「イベント」に対して条件を付与することで監視をする機能を提供します。条件に反した場合は、その操作を拒否することができるものです。デモとして紹介されていたのは以下の2つの例でした。500件以上のレコードを含むレポートはダウンロードさせない。Deniedの画面が表示されていました)をします。Confidential」とマークしている項目を含む場合はダウンロードさせない。help"というメッセージが表示されました)という仕組みが紹介されました。2019もなんと明日が最終日です。1度聞きたいブースや聞き逃してしまったテーマを思い出して思う存分楽しみましょう。4もオープンしてみなさまをお待ちしています。DXとEstimaterを是非ご覧ください。#DF19著者についてCloudの世界に身を投じて早くも数年。変化の速いCloudの世界の波に揉まれながらも日々Cloudの世界で仕事をしていることを楽しんでいます。2019に参加します。どんな世界が待っているかワクワクしています。