シダの洞窟』2日目カウアイ島観光。ぎて遠近感が狂いました!!『サンセットビーチ』3日目B級グルメツアー。途中よって頂いたビーチ。海の色の綺麗な事!!平成25年度接客コンテスト表彰式!!2014.04.243月に行われました『平成26年度接客コンテスト』の最優秀者表彰式を行い、各部門ごとに見事!栄冠を勝ち取ったスタッフに金一封と賞状が授与されました。塚本さん今年は例年にも増して多くのご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。これを励みに、コンテスト終了後も受賞スタッフを始め全スタッフが一丸となってお客様の為に安心・安全なホテル作りを目指し頑張って参ります。今後とも当ホテルマークワンスタッフを宜しくお願い申し上げます。コメント「これからもお客様に笑顔で接し、お・も・て・な・しの心を大切にして参ります。コメント「これからもお客様との会話を大切にしていきたいと思います。コメント「お客様第一・笑顔を忘れず、お客様への挨拶を欠かさない様励んでいきます。■連泊なのに荷物を回収されてしまった。⇒大変申し訳ございませんでした。再指導を実施し、再発防止に努めてまいりたいと存じます。■テレビの電源が入らなかった。⇒大変申し訳ございませんでした。即時TVリモコンの交換を致しました。テレビの主電源が入っていない場合もございますので、お手数ですがテレビの左脇にございます主電源の「入り切り」確認も併せてお願いします。■ネット予約をしたかったが満室で、電話すると空いていた。⇒他社予約サイトや当館ホームページに残室が残っていない場合でも一般残室(ネット残室とは別)にお部屋が残っていることもございます。ホテルまでお気軽にお問い合わせ下さい。10月より半年に渡り実施いたしました『アビコ15周年・つくば3周年記念ポイントラリー』も3月31日をもちまして終了致しました。■急に体調を崩したがフロントにて薬を頂いた。■1泊目に借りた毛布を、2泊目は布団と一緒にセットしておいてくれてとっても嬉しかったです。■ホテル全体がきちんとしていて気持ちよく過ごせました。スタッフの方々の声かけ等が大きくハッキリしていてとても良いと感じました。当ホテルの予約サイトの方が残室が多く、お部屋が残っていることもございます。_)mフロントスタッフ一同4月になりました2014.04.013月から1カ月間行っていました「接客コンテスト」が終了致しました。お客様から沢山のお褒めのお言葉を頂き大変励みになりました。集計結果は後ほどスタッフブログにてお伝え致します!(^^)!また、昨年10月より半年に渡り実施いたしました『アビコ15周年・つくば3周年記念ポイントラリー』も3月31日をもちまして終了致しました。商品の交換は4月30日となっておりますので、お早めにお申し付け下さい(*^^)v3月15日より春イベント「〜春風〜香る桜餅」を開催中です!!日頃忙しいお客様に少しでも春を感じて頂ければと思っております。祝!!新社会人☆2014.04.01本日、入社式を行いました。ホテルマークワンに新入社員2名が加わりました(^v^)本日よりアビコ店で研修開始です!!がんばれ!!スタンプラリー終了まで残り僅か!2014.03.25アビコ店15周年・つくば研究学園店3周年記念イベント!【ホテルマークワン3店合同スタンプラリー!!】が終了まで残り僅かとなりました。皆様ラストスパートに入りますよ〜(^v^)スタンプラリー商品の交換期限は4月30日迄となっておりますので、お手元にカードがあるお客様は是非ともポイントを貯めて賞品をゲットして下さい♪スタッフ一同お待ちしております!春イベントスタートです♪2014.03.15先のブログでお伝えしました、春イベント『〜春風〜香る桜餅』がスタート致しました!春といえば出会いと別れのシーズン。これから開化される桜よりも一足早く当館でささやかながら春を感じて頂ければと思います。宮本1階ロビーにてご用意しております。温かいお茶とお召し上がりください。春イベント予告2014.03.13最近は昼間の気温も20°C近くになりポカポカ陽気な日が増えてきました。夜中になるとまだまだ寒い中途半端な季節です。季節に例えるならば3月中旬、どうも小谷です。3月15日より春イベント「〜春風〜香る桜餅」を開催致します!!日頃忙しいお客様に少しでも春を感じて頂ければと思っております。■朝食の料理に髪の毛が入っていた。⇒大変申し訳ございませんでした。ご不快な思いをなさったかと存じます。今後はスタッフは三角巾を着用し、再発防止に努めてまいります。■旧住所を聞いてナビに入れましたが、近くの別の場所に行ってしまいました。⇒大変ご迷惑をお掛け致しました。お客様のご使用のナビにより誤差がでたと思われます。「つくば市下平塚407」でご検索下さい。■大浴場のシャンプーに間違いがあった。リンスにボディソープが補充されていた。⇒大変申し訳ございませんでした。即時入れ替えを行いました。今後入れ替えの際により注意してまいります。皆さま、もうご賞味はしていただけたでしょうか?衛生面を考慮し、レストランスタッフは三角巾を着用しております。■初めて利用しましたが、到着早々おしるこ・節分の豆を頂きサービス満点です。■フロントの皆さんの感じが良く、よいホテルの印象を受けました。■大浴場が最高でした。他のホテルよりワンランク上のホテルだと思います。当ホテルの予約サイトの方が残室が多く、お部屋が残っていることもございます。結果はこちらのブログにて発表させて頂きます♪ホワイトバレンダインデー☆2014.02.14本日はバレンタインデーです(^O^)いつまでたってもこの日はドキドキしちゃうのが男の性でしょうか(笑)本日の朝食にてプチ—ケーキをご提供致しました!少しでも気分を感じていただけたでしょうか?(*^_^*)雪も降り、一段と冷えて参りました。路面の凍結等みなさま十分にお気をつけて下さい。⇒ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。お客様にご指摘頂き即交換致しました。今後事前のチェックを強化して参ります。■チェックイン時隣の人にはおしるこサービスを言っていたのに私にはされなかった⇒ご案内が不足してしまい申し訳ございません。担当スタッフに指導致しました。おしるこサービスは先着20名様に2/28迄実施予定です。お召し上がりください。■女性でも気軽に立ち寄れる漫画コーナーを作って欲しい⇒同様な意見を多数頂戴致しましたので、レディースフロアにミニマンガコーナーを設置しました。本の種類等ご要望がございましたらお気軽にお申し付け下さい。■連泊でしたので、日々のスタッフからの丁寧な声かけが嬉しかったです。■電話時の予約から好感を持ちましたが、実際に来たら想像以上の接客に感動しました。■ここの大浴場は本当に気持ち良くリラックスできる。当ホテルの予約サイトの方が残室が多く、お部屋が残っていることもございます。宮本ポイントラリー商品オリジナルビール新フレーバーで仕込中!!ポイントラリー商品オリジナルビールがご好評につき、現在新フレーバーにて仕込みを行っております。今しばらくお待ちください(●^o^●)消防訓練実施いたしました2014.01.23本日消防訓練を実施いたしました。ご滞在中のお客様にはご理解・ご協力いただきまして誠にありがとうございました。これからもお客様により一層安全な空間が提供できるようスタッフ一同精一杯頑張ってまいります。積雪!☆★☆2014.01.19今朝は一段と冷え込んでいますが、それもそのはず!!先程まで雪が降っておりました。深夜02:00頃、常連のお客様が戻られた際に「雪が降ってきたよ。」との声をお聞きました。ナイトスタッフと外を見に行くと確かに雪がチラホラと。「まぁ積もる事はないでしょう」と話しているうちに、降っている雪の密度が段々と濃くなってきました!幸い05:00過ぎには雪は止みました。車を運転される方、お仕事に向かわれる方、路面は凍結しております。細心の注意で目的地にお向かい下さい。雪が見る間に積もってきました!06:30頃すっかり青空に。ホテル正面はホテルとマンションに挟まれている為まったく積もっておりません。本日の生け花2014.01.18・ユキヤナギ・スカシユリ・ストック本日から2日間センター試験が行われます。冬季オリンピックを間近に迎え、ウィンタースポーツ真っ盛りなこのシーズン!このリフト券を片手に素敵なゲレンデの思い出を作りませんか!?フロントで簡単にご入会いただけますので、お気軽にスタッフまでお申し付けください(^O^)※入会後のポイント加算対象は自社サイト、お電話、Aカードサイトとなります。宮本レディスフロアに!!2014.01.101月に入り早10日。寒さも一段と厳しくなって参りました。皆様、風邪にはどうぞお気をつけ下さい。今だ初詣に行っていない、神をも恐れぬ不届き者どうも小谷です。以前より女性のお客様から「サービスコーナーのマンガを読みたいが利用しずらい。」との声をアンケートにて多数頂いておりました。この度、お客様の声にお応えしレディスフロアに【ミニマンガコーナー】を設置致しました!女性のお客様是非ご利用下さい!!これからもお客様の声に応えて参ります。ご意見・ご要望が有りましたらどんどんお寄せ下さい。消防訓練のお知らせ2014.01.10いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。この度、当ホテルにおきまして下記の内容で総合消防訓練を執り行うこととなりました。ご宿泊中のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解の上、ご協力をよろしくお願いいたします。⇒システム不良が原因でございました。現在復旧しておりますが、ご不便お掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。■加湿器を常備してほしい⇒当館全ての客室に加湿器機能がついている湯沸しサーバーがございますので、そちらをご利用いただければと存じます。■両替機が無いので、無駄に缶コーヒー等を買う事になり不自由と感じた⇒お手数お掛けしまして申し訳ございませんでした。両替はフロントにて承っておりますので、ご利用時お申し付けください。■出張で色々なホテルに泊まりますが、その中でも大浴場もあり朝食もボリュームがあり、またつくばに来た時は泊まりたいと思うホテルでした。■寒い夜に戻ってきたが、温かいおしるこを食べてテンション上がった!■友人と計8名で利用しました。皆さん喜んでいたので、ホッとしました。ありがとうございます。当ホテルの予約サイトの方が残室が多く、お部屋が残っていることもございます。謹賀新年2014.01.01新年明けましておめでとうございます。旧年中はひとかたならぬご愛顧にあずかり誠にありがとうございました。当館も皆様のお陰をもちまして、昨年に3周年を迎えることができました。本年も一層のサービス向上を目指しスタッフ一同、誠心誠意努めて参ります。本年も倍旧のご支援のほどお願い申し上げます。