送料についてはこちらをご覧ください)。ご注文についてaネットショップから注文確認のメールが届きませんネットからのご注文時に入力をお願いしていますメールアドレスが、キャリアメールのアドレス(docomo、au、softbank)の場合、こちらからの注文確認の連絡が届かない場合があります。mail、gmailなど)のアドレス入力をよろしくお願いいたします。注文確認メールが届いているかどうかは、こちらからは調べることができませんので、申し訳ありませんが設定をお願いいたします。設定しても確認メールが届かない場合は、下記お問い合わせフォームよりご一報ください。●お問い合わせなおお客様の入力・設定ミスによるトラブルにつきましては、当方では責任を負いかねますので何卒ご了承ください。ご希望の場合は、郵便振替用紙か、銀行口座が記載された請求書をご依頼主様に郵送いたします。お届け先へ荷物が到着後に当方から発送しますので、ご確認の上代金をお振込ください。ご依頼主様の荷がある場合には請求書を同封いたします。同封を希望しない場合はその旨を注文時に付け加えておいてください。送付した請求書を直売所にお持ちになり、店舗で直接お支払い頂いても大丈夫です(そのほうがオマケがもらえるかも!?)。お支払いは請求書の到着後、10日以内でお願いしております。お支払が確認できない場合、書面にて再確認の連絡をさせて頂きます。More発送についてa収穫からどれくらい経ったものが届きますか?朝採りした果実をその日のうちに当店から発送いたします。収穫量が少なく日持ちのよい晩生梨(新高や新興)は、収穫翌日に規格として数がまとまってから発送する場合もあります。品質に問題はないのでご安心ください。翌々日の到着になります。離島は発送から3日以上かかる場合があります。発送についてa宅配業者を選べますか?当店からヤマト運輸でお届け先様に発送いたします。店頭に限りゆうパックでの発送も対応しております。店頭でお買い上げの場合、コンビニや宅配業者様の営業所にお持ち込みされるより、当店から発送したほうが1箱あたり¥100程度お安くなります。発送についてa自宅が直売所の近所なのですが直接配達してもらえますか?配達に割けるスタッフがいないため、宅配業者を通じての配達のみ承っております。申し訳ありませんが、何卒ご了承ください。Moreトラブルについてa傷んだ梨がありました大変申し訳ありません。最新の注意を払って収穫・選果・箱詰めしていますが、その際についた小さな傷が時節柄直ぐに変色してしまいます。ナシには収穫数時間後に発症する生理障害や病気があり、収穫当日に出荷する直売の場合、直ぐに症状があらわれないため気付かずに箱詰めしてしまうこともあります。一方で配達過程での過積載や押しなどで箱に損傷がなくても、中の梨が傷んでしまうこともあります。代品の発送など状況に応じた対応をさせて頂きますので、直ぐに状況を当店までご連絡ください。箱は到着後直ぐに開封してください。梨はナマモノのため、夏場の高温下で未開封の状態ではすぐに傷んでしまいます。到着してから2日目以降に箱を開封したものについては、責任を負いかねますので何卒ご了承ください。梨の取り扱い・保存方法については同ページの「食べ方について」をご参照ください。トラブルについてa梨が複数個~全部潰れていました複数個もしくは全部の梨が破損している場合は、配送の過程で起きたトラブルの可能性が高いです(過重や落箱)。当店では集荷前に積載する箱の量を制限しております。落とした箱は混入を避けるためその場で開封し、果実に傷がなくても再度送り荷の中にいれることはいたしません。お手数ですが、まずは配達した運送会社へご連絡して頂き、状況のご説明をお願いいたします。●ヤマト運輸サービスセンター0120-01-9625※携帯電話・PHSの方は各地域サービスセンターのナビダイヤルでお問い合わせください●日本郵便お客様サービスセンター0120-23-28-86※携帯電話・PHSの方はこちらからお問い合わせくださいなお、到着から2日以上経過して箱を開封した場合の対応はできません。到着後はなるべく早く箱を開けて中身をご確認ください。トラブルについてa注文してからしばらく経っても梨が届きません大変申し訳ありません。当店では他所からの仕入れをおこなっていないため、天候の影響などで収穫が遅れると、発送が大幅に遅れてしまう場合があります(ナシの収穫は年により10日程度前後します)。梨は常に一定量が安定して採れているわけではなく、最初は少ししか採れず、徐々にたくさん採れるようになり収穫量が下図のように変化します。収穫前から注文を受けているため、注文量(需要)に対して梨の収穫量(供給)が間に合わず、タイミングによってはご注文時から7~10日お待たせしてしまうこともあります。申し訳ありませんが、ご注文頂いた方から順番に発送しておりますのでご安心ください。発送いたしますのでもう少々お待ち頂けますと幸いです。状況をご確認したい方は、一項目下の『日付指定した日時に届きません』をご覧ください。送り状の問い合わせナンバーで検索して頂き、もし未発送(or問い合わせナンバーが不明)でしたら当店までご連絡ください。収穫状況につきましてはfacebookページやtwitterで随時発信しておりますので、こちらも合わせてご確認ください。トラブルについてa希望した日時に梨が届きません店舗で直接注文された方は、送り状右上の「問い合わせナンバー」を下記リンク先にてご入力ください。検索すると梨の配送状況がわかります。当店から既に発送されている場合は、ヤマト運輸サービスセンターか日本郵便お客様サービスセンターに、状況をお問い合わせください。●ヤマト運輸サービスセンター0120-01-9625※携帯電話・PHSの方は各地域サービスセンターのナビダイヤルでお問い合わせください●日本郵便お客様サービスセンター0120-23-28-86※携帯電話・PHSの方はこちらからお問い合わせください電話・FAX・フォームからのご注文で、お手元に送り状の控えがないor問い合わせナンバーがわからない場合は、お手数ですが当店にご連絡ください。Moreその他aどんな肥料を使っていますか?橋本梨園では、馬ふん堆肥や有機質肥料を中心とした施肥をおこない、美味しい梨が育つ土づくりをおこなっています。馬ふんは、繊維分が多量に含まれているほか、エサや敷き料として稲わらが多量に混合されており、土づくりをするうえで大変有効な堆肥原料といえます。豚や牛のような食用の家畜のふんと違って入手しにくく、全国的に馬ふん堆肥で土づくりをしている生産者は限られています。当園では近隣にあるJRAの競馬学校から馬ふんを回収し、籾殻などと併せ1~2年間熟成させたあとで畑に散布します。馬ふん堆肥を施用した畑の土は、水はけがよく豊富な栄養分を保持できる、良質な土になります。肥料には窒素・リン酸・加里以外にも、味に深みを出すといわれるアミノ酸を含んだ有機質肥料を用いています。化学肥料は速効性があるため、サプリメントとしてスポット的に散布し、梨の木が求めるタイミングで必要に応じた量を与えています。2級」に合格しました。体系的な知識に基づいた土壌管理をおこない、お客様の安心を担保しながら、梨の木が喜ぶ環境づくりに取り組んでいきます。その他a農薬は使っていますか?橋本梨園では千葉県の梨病害虫防除暦に準じた薬剤散布をおこなっております。その上で、気候や病害虫の発生状況に合わせて臨機応変に対応し、なるべく散布回数を減らすよう努力しています。一方で使用する以上は農薬について体系的に理解せなければならず、お客様から問い合わせがあった場合に明確な回答ができるよう、説明責任を果たさなければいけないと考えています。私たちは今後も、お客様や地域の皆様に安心して頂ける、自然環境に配慮した持続性のある農業を実践していきます。その他a放射性物質の検出調査結果について教えてください白井市では原発事故以降、国の協力を得ながら放射性物質検査を実施しています。白井市の梨の放射性物質濃度は、毎年基準値以下であり、全品種で検出されておりません。平成29年度も検出せずという結果でした。