覚え書き(メモ)&日記new買ったもの見たもの読んだもの懸賞とかPCとか諸々もしブログ記事がお役に立てましたなら、こちらの【いいね】など押して頂けると嬉しいです。最近の記事(02/20)ガイドヘルパー研修行ってきた。SSDに換装してみました。2.0Seesaaブログ2017年12月26日FRIL(フリル)のキャンセルが不安だった件。運営の行動が迷惑すぎる。日記・コラム・つぶやき]FRILで商品を購入したのだが、不備があったので返品することになったのだが、その際の運営の行動が不安すぎたのでメモ。ガイド集https://faq.fril.jp/c7q1/出品者と交渉して、私が返品用に出品し、それを出品者が購入するという方法を取ることにしました。双方、送料負担ということになります。この間に一度出品者が、運営の方に対応を問合せたらしい。私が出品後、運営の方からメールで連絡があり、運営から返金するので、返品用の出品は取り消されたというのだ。返品後、出品者から運営に連絡、それでキャンセル処理をすると。日程やら詳しい方法やらが書かれていない。返信という形で、運営に問合せをするのだが、その後運営からの連絡一切無し。出品者の方へも、返品後キャンセル処理する旨のメール一通のみらしい。何度も問い合わせメールすれども返答なし。取引のメッセージ欄にて、双方運営へ愚痴を書き込みつつ、不安ながらも返品発送しました。途中メールをすれども運営から返信無し。数日後、唐突に取引ページが消されました。メールでなくアプリの通知でキャンセルされた旨の連絡です。返金は売上に入れられてました。取引ページで、双方に状況がわかるように明示して行って欲しいものだ。メールで個別にするのであれば、相当に詳しい手順と、細かな対応が必要であろう。フリルで、一度代金を預かるような形であるのだから、キャンセルや返品返金についてのシステムはきっちりと構築して欲しい。双方合意の上でフリル運営のキャンセルを利用方法手順。1、取引メッセージにてキャンセル(返品返金)の同意を得る。2、出品者から、運営サポートにキャンセル申請メールする。(但し返信遅いです4日以上かかると思われる。)4、運営の微妙な指示のメールに従って返品。(返品送料などはサポート外)5、返品できたら、出品者から運営に受取メールする。(購入者側も入れると良い?)6、数日後いきなり、取引ページ(商品ページ)削除。アプリメール通知のみ。運営サポートからのメールは、最初のキャンセル申請受け付けたのメール1通のみ!途中問い合わせしても完全スルー。早ければ10日程でキャンセル処理出来ると思われますが、不安感いっぱいの方法です。都度取引ページのメッセージに状況を書き込むこと。運営は取引メッセージの内容確認はしていると信じたい。送料に関して言えば、返品送料は購入者の方で負担するか着払い利用するか等、出品者との交渉が別に必要になります。出品者側が負担した送料はキャンセル扱いになった場合どうなるか分かりません。