竹内慎也0営業組織コンサルタントの竹内慎也です。コミュニケーションが苦手な方は多いと思いますが、多くの人はかなり「苦手だと思い込んでしまっている」、という風に思います。「恥ずかしい」といった感情面が出るような方も多くいらっしゃる、と思います。これは大小あるでしょうが、誰でも持つことですし、誰でも思うような内容です。冒頭では、やはり「実践回数」「慣れ」が必要である、という事をまずはお伝えしておきたいと思います。それはなぜか?というと、恥ずかしさは慣れで多少克服しますし、どう話したらいいかわからないという内容についても、慣れである程度は解消します。「初対面のお客様との適切なコミュニケーションのポイント」についてご紹介します。初対面で「これはやってほしい」という事を書きますね。■第一印象とかよりもこれが大事。コミュニケーションにおいては、「第一印象が大事」だとは言われます。これは大事ですし、否定もしませんが、第一印象というのは、会話をどうするのかという内容ではなく、あくまでも、それによって「好印象を持ってもらい好意を示していただく」ためのものであったり、はたまた、外見に気遣う事で、「自分に自信を持たせる」ことにより、スムーズに話す土台を作るというものです。土台としては大事です。それ以上大事で、かつ目指して頂きたい、ゴールがあります。それはいったい何か?といえば...「悩みや願望を聞き出すこと」です。初対面でかなり人間関係が構築できている、というわけです。人間関係ができるような思いを持っていたり、話の聞き方ができているというわけですね。逆に関係ができてなかったら、こうはできません。初対面での顧客接点は合格といえます。それくらいある意味「込み入った話」ができているかどうかを1つの指標にしたいのです。そのためには、第一印象とか、場慣れも必要ですが、それ以上に「あなたの事を知りたい」という思いや熱意が伝わりやすくなるのです。それがあるから、人間関係やコミュニケーションはスタートしていきます。人は誰しも「自分のことをわかってほしい」と思っているという事実、しっかり覚えておいてくださいね。していく中で、「ヒト」という資源は、非常に重要ですね。会社では多くの問題を抱えるケースがあります。「助成金がいくら位もらえるのか試算をし人材採用や育成計画を作りたいがノウハウがない」など、他に沢山あるでしょう。疑問に思っておられる点がございましたら、お気軽に無料相談を活用下さい。上記のような問題は、諦めるためにあるわけではありません。「解決するため」に存在していますから、「解決される」ためにあるとも言えます。ほんの些細なご相談から、一緒に解決を図っていったことも多いです。私たちは、中小企業のサポーターとして、お客様の課題解決に真剣に向き合っていますので、お力になれる部分もあると思います。リフォーム訪問販売、ネットショップ起業、株式会社インテリジェンスにて求人広告営業を経て営業コンサルタントとして独立。現在、年間200回以上の講演、研修活動および、自社「WSAスクール」での200回の研修開催をしている。さらなるスキルのブラッシュアップ、開発を行っている。著書「非エリートの思考法」「仕事の本質」がある。近年、社内におけるコミュニケーション活性化においても意欲的に取り組み、マネジメント研修、メンター研修を不定期で開催するなど、効果的な部下の指導方法や先輩社員による新入社員への関わり方、指導者育成に力を入れている。*メールアドレス(公開はされません。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください。・著者が現場で実際に使っている万能ツール。・1000社以上の企業で研修を行い、約2万人を育てた実績。・結果を出したやり方を再現するので、誰でも同じ結果を出せる。・“評価される人"に必要な特性、習慣が身につく。・個人はもちろん、チームの力も上がる。――仕事で成果を出そうとして「一生懸命やっているのに結果が出ない」。――言われたことはしっかりとこなし「がんばっているのに、認められない」。】非エリートの思考法2流大学出身、ニートの経験など、エリートと言われる人たちとは違う経歴を持つビジネスマンは多い。そんな非エリートたちの中には、エリートよりも早く出世していったり、商売感覚にすぐれていたり、稼げるビジネスマンになる人だっている。どんな考えで、どんな努力で、どんな姿勢で、仕事をやっていけば一流と言われるようになるのかを説いた本。仕事の本質20代から30代にかけて仕事で経験することを、物語で紹介。最年少役員として名が挙がることになった、30代男性をモチーフとした物語です。自然と営業マンとして必要なマインド、スキル、そしてマネジメントを行う上での原理原則から、今後10年間で必ず問われる、部下との接し方のポイントを学べるようにしたストーリー仕立ての書。中小企業の「ヒト」を育て、会社の発展へと導きますウィルスキルアソシエイト株式会社は、『中小企業の「ヒト」を育て、会社の発展へと導きます』当社は人材サービスを通じて、企業の中核を担う人材を、「WILL」「SKILL」「ASSOCIATE」をキーワードにし、お客様の「今とこれからを」創造します。成長と発展に貢献いたします。■PDCAより強力なMAPS実践講座PDCAとの最大の違いはすでに成功した先例をベースに計画やアクションを作る点にあります。ムダな試行錯誤を排除し、うまくいくことがすでに分かっている方法を採用することで、素早く効果的に成果を出すことができます。アルバイト・パートまで多数ご参加頂いております。