謝罪+共感+情報提供+提案+お礼+責任この<1>と<2>をマスターするだけ!営業もクレームも社交電話も全てうまくいきます。大切なのは、明るく勢いのあるトーン、スムーズな言葉運び。電話の会話は、その人の知性が表れます。どんな言葉を選ぶか、使うか、知的レベルが露呈するのが電話応対です。ビジネスでは「会ってから」ではもう遅い。電話の第一印象が人間関係&ビジネスの基本的方向性を決定付けてしまうからです。こちらの研修は3時間~1日にてご提供しています。)の考え方が含まれます。2日間の場合には、クレーム応対、電話セールスとの組み合わせとなります。何なりとお申し付けくださいませ。ご要望に沿ってオリジナルカリキュラムをご提示いたします。ツイート[最近の記事]お任せください。