Myojinこの度は親子2世代でお世話になりました。全てに於いて心地良く、おかげさまで両親も満足していました。リピートしたいと思いますので宜しくお願いします。Facilities5/52019-09-21Kowakuラグジュアリーな設備とお風呂、美味しい夕食・朝食でとてもリフレッシュできました。旅館のスタッフの方々も笑顔で細かい心づくしのおもてなしをされていて、瑕疵の見当たらない良いひと時を過ごせました。Facilities4/52019-06-29Asama従業員の方々には大変お世話になりました。送迎は大変助かりました。帰りは彫刻の森駅まで送っていただいたのですが、登山鉄道が倒木の為に運行中止に、早急にバス停まで移動、そのままバスに乗り、無事に箱根湯本駅に着きました。従業員の方々には大変お世話になりました。送迎は大変助かりました。帰りは彫刻の森駅まで送っていただいたのですが、登山鉄道が倒木の為に運行中止に、早急にバス停まで移動、そのままバスに乗り、無事に箱根湯本駅に着きました。素早い対応のおかげで、疲れも無く、楽しい旅になりました。ありがとうございました。残念なことが多すぎて沢山積み重なり、正直行かなきゃよかったと思ってます。残念なことが多すぎて沢山積み重なり、正直行かなきゃよかったと思ってます。びっくりしたのはクレームの連絡をフロントに入れようと思い電話した時に「クレームを入れたいのですが、どなたにお話すればいいですか?」と聞くと「え?クレーム?!え?!」と言われ、一通りあった出来事を話し終えるとフロント側から「もう夜も遅いのでお休みになってください」と、話が終わった瞬間に素早く電話を切る方向にもっていかれたのが一番頭に来ました。本当に高級旅館なのかと疑ったぐらいビックリな対応で、これのせいで余計イライラして夜もゆっくり過ごせなかった。なんの為に泊まってるんだろうって考えてしまいました。クレームの電話を入れたのが深夜だったのですが、朝になり朝食担当の方が丁寧な対応をして頂けたのは有難かったです、ナイスフォローありがとうございました。トータルでの感想はお部屋・お料理・雰囲気は最高に良いのに、もったいないと思います。今までいろいろな高級旅館やホテルに宿泊していますが、ここまでスタッフの連携が取れておらず、清掃も行き届いていない宿は初めてで、凄く疲れました・・・・。今まで宿泊してきたところではこんなこと無かったので本当に悔しくて悲しい旅行になりました。Facilities3/52019-06-18Sengokuお部屋もキレイでお風呂も大満足❗オススメは客室露天風呂を早朝に入る事。朝靄や鳥のさえずりに感動します。周りが静かな分、隣の部屋の音が気になるかなぁ、一人で行ってたので余計気になったかも。お部屋もキレイでお風呂も大満足❗オススメは客室露天風呂を早朝に入る事。朝靄や鳥のさえずりに感動します。周りが静かな分、隣の部屋の音が気になるかなぁ、一人で行ってたので余計気になったかも。料理は最高❗但し、部屋に置いてある館内のサービス等案内が内容不足してるかも。後海外の人もいる様なので、TV近くには英字で良いので聖書いるかも、後、新聞かTV欄が置いてあると良い。Facilities4/52019-06-01Kowaku一度は身体の事情によりキャンセルさせていただいたのですが、その際には柔軟にご対応いただき、また温かな言葉をいただきました。一度は身体の事情によりキャンセルさせていただいたのですが、その際には柔軟にご対応いただき、また温かな言葉をいただきました。利用時には、到着直後から気持ちのよい接客サービスをしていただいただけでなく、当日空きのあった別の部屋にアップグレードもしていただきました。夕食、朝食もとても美味しく、パートナーも大変喜んでおりました。ありがとうございました。Choice!とっても素敵な宿でした。スムーズに宿までたどり着けました。素敵な時間を過ごせました。スムーズに宿までたどり着けました。素敵な時間を過ごせました。雰囲気の良い宿でした。ありがとうございました。bath食事は、夕食朝食とも抜群にうまかった。量は少々少な目かもしれないが大満足だった。人手が少ないのか、接客には少々疑問がある。このクラスの施設なら駐車場に車を入れると直ちに係の者が駆け付けるのが普通だが、そうではなかった。食事は、夕食朝食とも抜群にうまかった。量は少々少な目かもしれないが大満足だった。人手が少ないのか、接客には少々疑問がある。このクラスの施設なら駐車場に車を入れると直ちに係の者が駆け付けるのが普通だが、そうではなかった。朝食では席に案内されてから10分もお茶も出されずに待たされた。食事自体は大変美味しかったのに残念。アニバーサリープランを利用しましたが、その際店員さんが明るく歌ってくださいました。アニバーサリープランを利用しましたが、その際店員さんが明るく歌ってくださいました。その他色々なお話をしてくださったり、箱根のお勧めを教えてくださったり等、親切丁寧に接客して頂いて、本当にリラックスしたひと時を過ごすことができました。お料理も美味しく、五感を感じるとは、このことを言うんだなと、しまじみしました。来たい、そう思える旅館でした。Facilities5/52019-03-27Asama素敵なお部屋でのんびりできました。お食事もとても美味しく、ふかひれスープは想い出に残る味でした。ロビーで通りすがりのスタッフさんがにこやかに挨拶して下さって、とても清々しいお宿だな、と感じました。ありがとうございました。Facilities3/52019-03-23Hakone非常に親切で感じの良い対応でした。広い浴槽で源泉に浸かりながら眺める山間の景色も最高です。非常に親切で感じの良い対応でした。広い浴槽で源泉に浸かりながら眺める山間の景色も最高です。要望としてはデートで利用でしたので、何パターンか可愛い浴衣があったらもっと雰囲気が出るかな。Facilities5/52019-02-07Hakone环境幽静,餐食精美,值得推荐。Facilities3/52018-12-09Hakoneまた利用させていただきます。気が付いた事だけお伝えします。●トイレの手洗いの筐体も綺麗なものに交換した方がベターかと感じました。●部屋にてWi-Fiが繋がらない点はマイナスにしかならないため、至急改善が必要かと思います。利用させていただきます。気が付いた事だけお伝えします。●トイレの手洗いの筐体も綺麗なものに交換した方がベターかと感じました。●部屋にてWi-Fiが繋がらない点はマイナスにしかならないため、至急改善が必要かと思います。●寝室にあるテレビは比較的新しいモノでしたが、客間のテレビは機材がちょっと古いと感じました。画面サイズは今のままで良いと思いますが、機材は交換した方がベターでしょう。雪景色になった頃、ぜひまた伺いたいと思います。Facilities3/52018-12-08Asamaお部屋のお風呂もお料理も最高でした。お部屋のお風呂もお料理も最高でした。担当してくださった方が新人の方なのか、朝ごはんの時間を間違え1時間以上早く部屋のドアを何度も叩いて起こされたり、ドライヤーが壊れていたりと度重なるミスでゆっくりしたくて来た旅行が台無しになりました。支配人の方や施設設備などはとても良かったのに残念で仕方ないです。1人40000円程払ってこのサービスは正直有り得ないです。Facilities5/52018-11-23Ashigara一泊の宿泊ですが、お迎えからお見送りまで、一貫して大変満足な宿泊体験をさせていただきました。旅館の最大の売りになっている食事に関しては、他の方のレビュー通り質・量共に大変満足で、また伺いたいと思いました。Facilities4/52018-11-22Kowaku本当にいいお宿でした。食事の美味しさと言ったら!金額以上でした。仲居さんもとても可愛かった。本当にいいお宿でした。食事の美味しさと言ったら!金額以上でした。仲居さんもとても可愛かった。アメニティに化粧水しかなく、他に安物のパックに入った乳液しかなかった。高級旅館なら、もう少しアメニティにも高級感があると良かった。ベッドも寝心地がいい。Facilities5/52018-10-27Asamaずっと訪れたいお宿だったので、とても楽しみにしていました。接客からお料理、お部屋、お風呂、すべてに感動致しました。特別な日に大切な人と一緒に過ごしたいお宿です。宿泊したいと思います。ありがとうございました。bathほぼ旅館メインのプチ旅行だったんですが、夕食、朝食ともにお料理がおいしくてボリュームもあって素晴らしかったです。夕食は本当においしく、盛り付けも綺麗でおいしいお酒が飲めました。お風呂も綺麗で気持ちよく入れました。旅館メインのプチ旅行だったんですが、夕食、朝食ともにお料理がおいしくてボリュームもあって素晴らしかったです。夕食は本当においしく、盛り付けも綺麗でおいしいお酒が飲めました。お風呂も綺麗で気持ちよく入れました。リピートしたいと思います。Facilities3/52018-09-25Oowakuお世話になりました。お天気が悪く連休直後だったので4人で伺いましたが2部屋使わせていただいてゆったり過ごす事が出来ました。男の方お一人が対応してくださり、とても良い対応でしたが、他の方はいらっしゃらないのかな...と心配になりました。お天気が悪く連休直後だったので4人で伺いましたが2部屋使わせていただいてゆったり過ごす事が出来ました。男の方お一人が対応してくださり、とても良い対応でしたが、他の方はいらっしゃらないのかな...と心配になりました。お部屋のお風呂も素敵でしたが、大きなお風呂もあると良いなと思いました。bath先日はとてもお世話になりました。素晴らしい神対応をしていただき、ありがとうございました。朝食ともにお料理もとても素晴らしく美味しかったです。箱根にはたくさんのお宿がありますが、弓庵を選んで本当に良かったです。先日はとてもお世話になりました。素晴らしい神対応をしていただき、ありがとうございました。朝食ともにお料理もとても素晴らしく美味しかったです。箱根にはたくさんのお宿がありますが、弓庵を選んで本当に良かったです。素敵な思い出になりました。ありがとうございました。bath大変お世話になりました。「料理宿」と名前に付けている意味が分かったほど、お料理の素晴らしさには驚かされました。「料理宿」と名前に付けている意味が分かったほど、お料理の素晴らしさには驚かされました。お部屋のグレード、衛生面、お手入れの行き届き、ここまで申し分ない宿は初めてで、18年一緒にいる夫婦ですが「また来年2人で来よう」と約束しました(笑)そして必ず2泊したいね、と。