フリマアプリラクマガイド集Qラクマのキャンセル基準を教えてくださいラクマでは原則として、取引が開始された商品のキャンセルはできません。取引の継続が難しい場合は、取引相手に理由を説明し、当人同士のお話し合いで対応をお決めいただきますようお願いいたします。双方の認識に相違がないよう、取引メッセージに投稿された内容をもとに判断いたします。キャンセルの同意についても「取引メッセージ上で双方の合意があるか」を確認し判断いたします。取引相手にキャンセルの意思を伝えられていない場合、ラクマカスタマーサポートへキャンセル希望のご連絡をいただきましても、取引メッセージでのお話し合いに誘導いたします。キャンセルの条件は取引の状態により異なります。以下の項目にすべて当てはまる場合に限り、ラクマカスタマーサポートで取引をキャンセルすることが可能です。取引のキャンセル・返品について、取引メッセージ上で出品者・購入者の双方の合意が確認できる出品者に商品が返送されていることが客観的に確認できる※例1:出品者が取引メッセージに「商品を受け取った」と投稿している※例2:返送時の追跡番号が取引メッセージに投稿され、配送状況から商品の到着が確認できる取引に関するお話し合いが完結している※どちらかが質問を投げかけている場合、お話し合いの完結とはみなしません追跡が不可能な配送方法で返送された場合、公的な調査結果のご提示をお願いする場合がございます。出品者の同意を得ずに商品を返送することはお控えください。紛失等、更なるトラブルとなる可能性がございます。お問い合わせ]からキャンセル希望の旨をご連絡ください。5772人中3215人がこの質問は役に立ったと言っています。解決しなかった場合トラブルについてのその他の質問Qラクマのキャンセル基準を教えてくださいQ取引がキャンセルになった場合、返金はどうなりますか?Q取引中にスマートフォンが故障してしまいましたQ取引相手とトラブルになってしまいましたQ取引中の相手がラクマのルールに違反していますQ評価や商品ページのコメント欄に個人情報を入力された・してしまったQ返金はどうすればいいですか?ラクマ公式ガイドTOPへ。