無効に設定されています。有効にしてご利用くださいますようお願い致します。製品の検討をする契約内容や請求書についてマイページの設定をするホームお客様マイページお知らせ【復旧済】お客様マイページにログインできないという現象が発生しておりました障害お知らせ管理番号:0000000815公開日:2017年11月7日いつも、お客様マイページをご利用いただき、ありがとうございます。古いブラウザをご利用の場合に、お客様マイページにログインできないという現象が発生しておりました。(現在は解消済みです)ご利用のお客様には、ご迷惑をお掛けいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。・ログインボタンをクリックすると、入力したIDとパスワードが消えてしまい、ログインができない。・ログイン画面の「パスワードをお忘れですか?」を実行しても、画面が全く反応しない。■原因と今後のお願いIE8などの古いブラウザ(※1)をご利用の場合に発生しておりました。推奨のブラウザバージョンでご利用いただきますよう、お願いいたします。推奨ブラウザについては、こちらをご確認ください。https://www.otsuka-shokai.co.jp/usage/(※1)IE11などの推奨ブラウザをご利用の場合でも、古いバージョンで動作する場合があります。その場合は同様の現象が発生しておりました。(※2)現象が解消していない場合は、一度、キャッシュのクリアをお試しいただくようお願いいたします。インターネットを起動し、「ツール(T)」→「インターネットオプション(O)」をクリックする。2.「全般」タブの「閲覧の履歴」欄にある「削除(D)」をクリックする。3.「インターネット一時ファイル(T)」以外のチェックを全て解除し、「削除(D)」をクリックする。4.「全般」タブの画面に戻ったら、「OK」をクリックし、画面を閉じる。