先日の大阪で実施した、エクスマセミナーのテーマは「顧客ではなく、ファンをつくれ!」でした。実際の話、ミュージシャンや芸能人でなくても、ファンクラブのようなコミュニティを作れる時代になった。4/10の大阪セミナーエクスマの塾生さんを見ていると、自らのコミュニティを持っていて、そのつながりのなかできっかけ売れている。SNSとブログで人気になった短パン社長。美容室を経営している傍、サッカージャーナリストになった勝村大輔氏。インスタグラムで新築の家を売っている鹿児島の工務店、住まいずの有村社長。インスタグラムでファンがたくさんいて、毎週金曜日にライブをしている、兵庫県相生市の工務店ひまわり工房の設計士、東沙織さん。日本の歴史や大河ドラマでビジネスを語り、とても人気の税理士、山本やすぞうくん。他にも、エクスマ塾生にはたくさんいます。それぞれ、企業を経営している人ですが、企業というより個人のファンだということ。顧客よりもファンに買ってもらうのが、一番良いですよね。できることなら、あなたの会社の売り上げがすべて、ファンからのものだったらいいはずです。営業や販促をすることもなく、クレームもない。できないことですが、これが理想です。「商品」ではファンはできないどうしたらお客さまではなくファンになってもらえるのか。キーになるのは「情報」です。商品ではなく情報が大切。商品を欲しい人はほとんどいないのです。今の時代、商品に期待している人はいません。差がわからない商品ばかりだから。人々が求めているのは、驚くほどすごいものであり、感動的なものであり、楽しいものであり、癒されるもの、新しい何かなのです。不便や不満や不足の解消する商品は、競争になりやすい。ニューズが明確だから。商品ではなく情報を発信を売るという発想(たとえ情報を無料提供していても)。競争相手を上回るくらいの質と量の情報を発信すること。丁寧にあふれるほどの情報を伝えましょう。商品の発信も必要です。それをまったくしないというのも、問題。商品の情報ばかりになると、売り込みくさくなる。業種業態によって違いますが、商品情報は10%以下くらいにしたい。よっては一概に言えません。あなたの「つながりたい人」はどんな情報を欲しがっているのか。それを思いつく限り、紙に書き出してみましょう。現在募集中のセミナーなどあなたのファンをつくるために、今年はエクスマ塾に来てください。毎回、進化しています。現在募集しているエクスマセミナーです。5月17日(木)<テーマ>経営者の役割は社員のモチベーションを高めること他はもうすぐ募集しますが、今後のエクスマセミナーの予定です。今からスケジュールに入れてもらえたら、嬉しいです。モノを売るな!体験を売れ!」で提唱したエクスペリエンス・マーケティング(通称エクスマ)の創始者。経営者、ビジネスリーダー向けに「エクスマ塾」を実施、塾生はすでに1000名を超えている。著書は、海外にも翻訳され30冊以上出版。今の時代、売れる商品なんてないのです。時々、そういう質問をされることがあります。いう質問...記事を読むビジネスで成功するために一番必要な能力は何か?ビジネスで成功するためになくてはならない能力現代のビジネスで成功するために、一番必要な能力は何かって聞かれたら、こう答えると思う。3月号にコラムを書いています。現在発売されている商業界です。<Amazonで買えます...記事を読む印刷業と新聞の没落|進化できないと滅亡する新聞が没落している今週、新聞の部数が極端に減っているというニュースがありました。売れるコトバ8月21日(木曜日)仙台でエクスマセミナーを開催します。平田オリザさんという我が国を代表する劇作家がいます。相手に思いをかける気遣い夏らしい日ですが、いかがお過ごしですか?喫茶店でアイスコーヒーを飲んでいます。カフェじゃなく、あくまで喫茶店です。ラグビーのワールドカップが盛り上がっています。日本代表が初めてベスト8に進みました。珍しく映画の紹介をします。黒澤明の代表作『天国と地獄』。たくさんの人に参加してもらえて嬉しいです。ありがとうございます。5月17日(木)|経営者の役割は社員のモチベーションを高めること好きなことを仕事をするために大切な6つのことブログの読者になるブログの読者になると新着記事の通知をメールで受け取ることができます。激変している時代だから、今起きていることを掘り下げて考える。