月刊OAライフ◆株式会社OAライフOAライフはOA・事務機関連の情報を提供しています。MFP顧客の働き方改革にコニカミノルタジャパンは、急激に進化するIT機能によりオフィスのワークフローを自動化し、人手不足を解消する手段として、DX(デジタルトランスフォーメーション)を顧客に推奨し、営業活動を強化するため、10月1日付でDX担当営業部を新設した。当初25人のICTエキスパートにより、従業員が100人〜1000人規模の企業に働きかける。杉本孝一取締役マーケティング本部本部長は「MFP(デジタル複合機)の顧客基盤を大切にして、お客様とともに成長するためにも、DXを提案していきたい」と、方針を語った。)管内の顧客が来場した。500名に対し、600名の事前エントリーがあり、展示会場、セミナー会場ともにぎわっていた。今回の開催テーマは「2020へむけて!いまこそ知りたい5つのトレンド」で、特に顧客の関心が高い現在のビジネスにおける5つのトレンドを取り上げたことが、予想以上の集客につながった。5つのトレンドとは、(1)オリンピックに向けた働き方改革、(2)人材雇用、(3)クラウド、(4)ビッグデータ、(5)補助金・助成金。これらを、同社が働き方改革のコンセプトとして提唱する、『いいじかん設計』とからめて、各種ソリューションを紹介した。販売店部門はエクナが優勝エプソン販売(鈴村文徳社長)は12月4日、セイコーエプソン広丘事業所(長野県塩尻市)で、全国のカスタマーエンジニア(CE)の頂点を競う「第16回CE技能競技会」を開催した。向上を目的として、毎年開催している。9月に行った全国の自営保守販売店/サービスパートナーの選抜試験(Webによる)の受験者741名のうち、上位で選抜された、CE19名の精鋭が参加した。内訳は、自営保守販売店のCE10名(7社)と、サービスパートナーのCE9名(同)である。スマートチャージの保守を担当するCEは、スマートチャージの販売店約400社の7割を占める、保守も行う自営保守販売店と、エプソン販売が保守サービスを委託している全国17社のサービスパートナーで構成している。サービスパートナー部門の2部門で、高速ラインインクジェット複合機/プリンター「LX‐10000Fシリーズ」を使用し、60分間の競技時間で修理技術、サービスマナー、対人技術などを総合的に審査した。エクナ(株)の鎌田学氏が優勝し、サービスパートナー部門では(株)六甲サービスセンターの増本一朗氏が優勝した。ミカワリコピー販売にリコージャパンは12月6日、リコーテクノロジーセンター(神奈川県海老名市)で「リコージャパンT1グランプリ2019」を開催し、同社のサービス技術者および全国の販売店から予選と地域選抜大会を勝ち上がった腕利きのカスタマーエンジニア(CE)32名が、各部門で競い合った。No.1の堅持と顧客維持を図る』。WorkCore」で、お客様の生産性革新に貢献する提案ができるCEの技術・技能を競い合う大会を目指していた。会場は、リコーの複合機設計技術者が働く海老名事業所の体育館とあって、事業所の技術者も競技するCEの様子を見学に訪れた。競技の模様はムービーカメラで全国にライブ配信された。No.1の堅持と顧客維持を図るということ。6月に受けていただいたリコー検定試験で知識を養っていただき、今回のT1グランプリが技能を発揮する場になる。メインは、お客様に技能を発揮していただくことだが、そこでは比較できないのでこうした大会を実施している」と語った。競技時間は、点検・修復に90分、報告・提案に15分。競技審査は、点検・修復協議では、まず「作業プロセスの正確さ」そして「速さ」で採点され、報告・提案は「丁寧さと分かりやすさ」、「お客様の要望に最適か」で採点された。今回エントリーしたCEは、総勢5412名。検定試験(筆記)により162名が選抜大会に参加し、そこで上位に入った32名が今回の全国大会を競った。環境への取り組みを紹介(一社)産業環境管理協会と日本経済新聞社が主催する「エコプロ2019」は、12月5〜7日に東京ビッグサイト西ホールで開催され、14万7653人(2018年度16万2217人)が来場した。今回は、「持続可能な社会の実現に向けて」をテーマに、SDGsへの取り組みを515社・団体(同538社・団体)が出展した。複合機関連業界からは、エプソンとデュプロ精工がオフィス内での用紙再生機を出展し、コニカミノルタが環境経営を紹介した。会場は、課外授業で訪れた小学生や、環境・SDGs・ESG事業に携わるビジネスパーソンなどで賑わった。●コニカミノルタコニカミノルタは、環境経営概論として、同社が取り組んでいる環境戦略の策定方法や環境ISO14001、工場での省エネ、化学物質管理について紹介した。働き方改革支援ソリューションとして、持続可能な働き方である「いいじかん設計」や、省エネで面光源により印刷物と組み合わせた活用が可能な有機EL照明を紹介した。A‐8000」や、低消費電力で使用できるインクジェットプリンター/複合機「エプソンのスマートチャージ」各機種を展示した。●デュプロ精工デュプロ精工は、「オフィスの紙再生」をテーマに、小型製紙機「RECOTiO(レコティオ)」を展示した。海外向けは低調続く(一社)ビジネス機械・情報システム産業協会(JBMIA)がこのほど発表した、会員メーカーによる複写機・複合機の2019年第3四半期(7〜9月)の出荷実績は、2012年第2四半期以来約7年ぶりに、国内向けがモノクロ/カラー、台数/金額のすべての項目で前年同期を上回った。海外向けは、2018年第4四半期以来1年間、モノクロ/カラー、台数/金額のすべての項目で前年同期を下回っている。国内向けは、前年同期比で減少し続けているモノクロ機がプラスになって、全項目で増加したが、出荷台数の多い海外向けが低調なため、「合計出荷」では台数が4四半期(1年間)連続、金額が5四半期連続で前年同期を下回った。「合計出荷」でもこの1年間、モノクロ/カラー、台数/金額すべての項目で前年同期を下回っている。FAX:03-5805-6752。