2019/01/26美容室、カフェ、地元商材の通販...など。奈良の情報だって、ほとんどがネットで調べますよね。今回は、奈良のECサイト(ネットショップ)・店舗(webサイト)がどんなホームページを目指せば良いか、3つのポイントをご紹介。ユーザーの気持ちに合わせよう奈良のwebサイトの中にはまだ、お客さん(ユーザー)の気持ちを無視したようなホームページが散見されます。「ストレス・違和感なくサイト内の情報を見られるか」といった部分です。問題なさそうだけど、「利用しそうな人物像」にはマッチしないデザインや文言で、お客様が「自分に合っている」という満足感に欠ける例えば、このようなユーザーがいたとします。飲むのは好きだが、居酒屋の雰囲気は苦手で、静かでおしゃれな店舗を好む飲むお酒・ワインにも少しこだわりあり・・・・などこのように商品やサービスを利用するユーザーのとても具体的な像をペルソナと言います。先述したペルソナの彼にぴったりな、居酒屋/バー(バル)のホームページはどのようなものでしょうか?........................................「騒げる」雰囲気でなく、メインビジュアル(サイトに入ってきてすぐ目に入る大型のイメージ画像やテキスト)には、ゆったりした落ち着ける空間を期待していただけるような写真・コピーを使おう。お酒・ワインの魅力的な品揃えなどがあればしっかり伝える。お一人様嗜好のため、おひとりも歓迎であることをアピールする。........................................と、人物像を作っておけば、ユーザー目線なホームページが実現します。(※実際はもっと細かく設定します)どんなサービスも、ターゲットは全員!などという考え方では必ず失敗します。「あなたのお客様」をよく想像し、それに合わせてホームページも店舗も良くしていきましょう。独自性を考えてみよう多くの他店と見分けがつかないようなデザイン構成で、ただメニューや料金が違うだけ。そんなホームページはいったい何人のお客様の記憶に残るでしょうか?他とは違う・しっかり内容を作るからこそ、貴店を思い出すきっかけとなり、ホームページに訪れ、来店してくれるのです。思い出されないとアクセスする機会が激減し、結果として来店・購入につながりそうな人を失いやすくなってしまいます。様々な情報をユーザーは欲しています。それに答えられるのが、ホームページなのです。ポータルサイトでは、掲載ページの規格が決まっていて、店舗の良さを伝えるには限度があります。自店舗のホームページはデザインから内容・構成まで、とても自由度が高くなります。貴店だけの独自性をサイトで伝えていきましょう。ホームページ業者・フリーランスの方には、お店の事、商品の事など、詳しく話してみてください。逆に、ほとんど基本情報しか聞かず、「デザインだけ」作ってしまうような業者さんは避けた方が良いでしょう。ネットショップも同じようなことがいえます。モールでも独自ドメインでも、必ずネット上に「競合店舗」がいくつもあるはず。その中で、目に留まってアクセスしてもらい、サイトで魅力やメリットを感じてもらえないと、お客様は黙ってサイトを離れてしまいます。そこで軽視できないのも、やっぱり印象に残ったり、【あなたのショップで買ってくれそうなお客様】にぴったり合ったデザイン・内容なんです。アクセス解析・運用は必須ですとくに中小・零細企業ホームページにおける問題のひとつ、アクセス解析、データ解析をきちんと行っていないこと。さきほど述べたように、サイトに不満を持って去っていくお客様候補。彼らは、こちら側に直接不満を語ってくれることはありません。そこで、アクセス解析などの分析ツールを使って「声なき声」を論理的に推測するのです。何人がホームページを閲覧したか男女比は年齢は何歳ぐらいかどれだけホームページに興味を持ってもらえたのか(直帰率、ユーザー行動フロー)どのページが購入につながりやすかったか・・・など貴重な情報が確認できます。それを元にホームページを改善し、店舗も改善していくのが理想です。奈良のサイトで、小さな企業になるとアクセス解析しているところはあまり多くありません。求人を見ると、そもそも専任のweb担当がいない、いても十分にはできる人を雇えていないという現状が多そうです。これからサイト制作、リニューアルを考えている方、必ずアクセス解析は行いましょう。ユーザーの気持ちに合わせようどのようなサービスも、ユーザーがあってサービスが成り立ちます。独自性を考えてみようネットショップ、カフェ、美容室、雑貨屋などホームページは増え続けています。その中から選んでもらうため、貴店・商品・サービスの独自性をもう一度考えてみましょう。データを取るのと同じように、ホームページでもデータは必須。アクセス解析を行い、より良いく改善していくことが集客につながっていきます。ペルソナと言われてもピンと来ませんよね。Design/エイプリルデザイン「ビジネス春メク🌸Webカウンセラー👩‍⚕️」を理念とする、Web制作/基礎SEO対策/マーケティング/ブランディング等をサポートする伴走型Webデザイナー。ブログ/ライティング・分析/HP改善っぽいのが一応の強みで、公開後も安心のサポート対応可。ブランディングもマーケいづれも好き。お気軽にご相談ください。HP診断などからも承っています。考えていた時期がありました。postフォロワー買ってもムダ。reserved.^。