VOL.57京王プラザホテル(東京:西新宿)は、2021年に開業50周年を迎えます。そこで、世界各国からお客様をお迎えし、心に寄り添うサービスを提供するホテルとして私たちのおもてなしに秘められたエピソードを100回シリーズでお届けしてまいります。Tubeで公開されています。すべてはお客様の笑顔のために』と題したホスピタリティ動画は、実際にあったお客様との心のふれあいのエピソードを若手スタッフによる社内横断チームで収集、その中から6篇を選んで映像化したもの。お客様からの特別なご相談をサプライズで叶えようと奔走する女性コンシェルジェの姿や、ホテルを我が家のようにくつろいで過ごしていただきたいと心を配るロビーサービススタッフの想い、また盲導犬180頭が訪れた記念式典で全社スタッフが一丸となって取り組んだ真のユニバーサルサービス、外国のお客様を感動させたバーテンダーのひとこと、さらに世界でただ一つのウエディングケーキを創り上げようとする総料理長とスタッフの挑戦、一皿にお客様の想いを映し取る料飲スタッフの姿など、どれもじわりと心に響くストーリーばかりです。2018年に公開したVol.1に続き2作目となる京王プラザホテルのホスピタリティ動画。その根底に流れるのは「人々が語らい、憩い、楽しむ広場でありたい」という開業理念と、すべてのお客様の笑顔のために取り組むスタッフひとりひとりの熱いおもてなしの精神です。うれしいはず...、ここに描かれたエピソードには脈々と受け継がれホテルの至る所で日々繰り広げられている「京王プラザらしさ」がちりばめられています。ホスピタリティ」で検索、または以下URLよりご覧いただけます。