2018/08/29信頼されるチームのリーダーを目指す人にとって、「部下や後輩からの相談時は、常にアドバイスする」と思っている方が少なくありません。信頼されるリーダーになるために、アドバイスよりも大切なことがあります。常に「アドバイスしなくては」と思っていませんか?初めて任されたリーダー。お手本になるようにしたいですよね。部下や後輩から相談を受けたときに、つい「アドバイス」をしてしまうことがあります。部下や後輩に早く一人前に育ってほしいと願うならば、アドバイスよりも「傾聴」する力が大切です。これは、ただ聞くということではなくて、「相手の感情を汲み取りながら聴く」ということです。「聴」という漢字は、「耳と十四の心」と書いて成り立っています。この心得を理解しながら、普段の生活で意識することで、相手との信頼関係がぐっと深くなります。話しかけられたら、一旦手を止めて相手に顔を向けるつい忙しいと、PC作業をしながら顔を見ずに返事をしていませんか。相手の方はもちろん、振り返ってみると、後で自分も不快になります。先入観を捨てる「またたいした話ではないだろう」と思い込みは脇に置きましょう。深刻な相談の場合もあります。うなづき、相づちをする相手が話している最中は、うなづき、相づちを入れることで、「きちんと聴いている」サインとなります。相手が続きを話しやすくなります。話の腰を折らない相手が一生懸命に話したいときに重ねて話してしまったり、「要するに」などと勝手にまとめたりすることで、部下は本心が言えなくなります。全身の振る舞いも意識する聴いているときに足がグラグラしている、時計を見る、視線をそらしたりしたら、真剣に聴いていないリーダーの気持ちが伝わってしまいます。傾聴を習慣として、信頼されるリーダーへ一言で「傾聴」と言っても、心がけなければならないポイントがたくさんあります。習慣として身につけてしまえば、意識することなくできることも多いです。信頼されるリーダーは、聴き上手なのです。女性専用のカウンセリングサービス『ボイスマルシェ』の登録カウンセラー。電話カウンセリングなので全国どこからでも利用できること、匿名で話せること、当日予約できるボイスマルシェの特長を活かし、全国の女性たちのキャリア設計や働き方、ワークライフバランスの相談にのっている。日系IT企業でリーダー職、その後大手外資系IT企業へキャリアアップ転職を経験。マーケティングマネージャとして長年従事し、仕事と育児の両立をしながら、優秀社員賞を連続受賞する一方で、家庭やプライベートもとことん楽しむことを実現したキャリアカウンセラー。自分らしい生き方をまずベースに考える「ワークライフハーモニー」を提唱。メディアや専門誌での執筆、ビジネス書籍出版などで活動中。USノーツマルシェは人生を楽しみたい!積極的に頑張りたい、という女性を応援するメディアです。女性が暮らしの中で直面するさまざまな出来事、悩みについて、各ジャンルの専門家が、その経験と知識を生かして有益な情報やアドバイス、ニュースを発信していきます。お問合せ編集部へのご意見や広告掲載についてのお問合せは、以下までメールにてご連絡ください。以下リンクより、お問合せページからご連絡ください。由美子(理系キャリア・コーチ)ノーツマルシェ。