システム情報を収集しておくことを推奨します。サポートエンジニアはお客様の問題についてよりよく把握できる場合があります。対象のコンピュータ(エージェントのコンピュータ、仮想アプライアンスなど)からレポートを収集してください。これは、必要なログがすべて収集される唯一の方法です。ブータブルメディアで生成できます。コンソールを開きます。デバイスの中から、情報を収集するコンピュータを選択します。コンソールを開きます。