販売取扱開始ネットワーク接続世帯用製品とシステムに関する消費者向けの研修(手ほどき)は、製品の返品率やブランドロイヤリティに影響を及ぼすもので、顧客のライフタイムを拡張するために必須である。Associates)の調査レポート「ネットワーク接続世帯のオンボーディング(研修)と技術サポート」は、ネットワーク接続世帯での導入や、製品とサービスへの信頼向上のための戦略などのオンボーディングにおいおいてより良い経験を提供するためのアプローチについて記載している。サポートサービスの主要企業について概説し、米国での新しいネット接続機器サポートの5年間の市場を予測している。Associates)は、1986年創設の米国の調査会社です。様々な産業分野の調査レポートを出版、ワークショップを主催し、毎年コンファレンスを行っています。ブロードバンドやホームネットワーキングなどの分野では実績があります。Associates)についてhttp://www.dri.co.jp/auto/report/parks/index.html株式会社データリソースは、パークスアソシエイツ社の日本での正規販売代理店として、調査レポートの販売などを行っています。