>良くある質問ピックアップQ&A配送についてのQ&A商品・ご購入についてのQ&Aお支払についてのQ&Aご連絡についてのQ&Aその他のQ&AピックアップQ&A※質問文をクリックすると回答が表示されます。中身はバレませんか?バレません。当店では、中身バレ対策として次の対策を行っております。荷物をご家族や同僚の方が受け取っても、配達伝票からバレることはございません。ラブマートで購入するメリットは?当店の特徴は以下に自信を持っております。ある点(4,000円以上で代引手数料無料)明日届きますか?地域により最短、明日(翌日)到着します。)※本島から遠方な離島の場合は3から4日要する場合もございます。※当店休日(営業カレンダー参照)、在庫欠品等の場合は対応致しかねる場合もございます。※通常便は日時指定が出来かねます。日時指定をご希望の場合はお急ぎ便をご利用下さい。配送についてのQ&A※質問文をクリックすると回答が表示されます。通常便とお急ぎ便の違いは?送料や到着日が異なります。通常便(送料無料)はポスト投函されます。お急ぎ便(送料325円)は手渡し(宅配)となります。どちらであっても15時までのご注文は当日発送します。通常便の場合は日時指定はできません。お急ぎ便は日時指定が可能です。通常便は、代金引換はご利用いただけませんので代金引換をご希望の方はお急ぎ便をご利用下さい。通常便は全国どこでも例外なく送料無料です。お急ぎ便は原則325円(北海道沖縄は1,200円)ですが、4,000円以上お買い上げで送料無料になります。いつ届きますか?地域により最短、明日(翌日)到着します。)※本島から遠方な離島の場合は3から4日要する場合もございます。※当店休日(営業カレンダー参照)、在庫欠品等の場合は対応致しかねる場合もございます。※通常便は日時指定が出来かねます。日時指定をご希望の場合はお急ぎ便をご利用下さい。全国一律325円(北海道沖縄は1,200円)また、4,000円以上のお買い上げでお急ぎ便であっても全国送料無料(北海道・沖縄含む)となります。日時指定はできますか?お急ぎ便の場合は、日時指定が可能です。(通常便は不可)時間帯は「午前中」「14~16時」「16~18時」「18~20時」「19~21時」からご指定いただけます。最短到着をご希望の場合は「指定なし」をご選択ください。2017年6月よりヤマト運輸のサービス改定に伴い12〜14時の指定はいただけません。宅配伝票に書かれている発送元名称はなんですか?非公開の倉庫名で発送いたします。インターネット上で検索しても何ら表示されない倉庫を思わせる名称を使用しております。この名称は、注文完了後の注文完了メールと、発送完了後の発送完了メールに記載されております。宅配伝票に記載することのできる品名を全て教えてください。音楽用品、自動車パーツ、バイク・自転車用品、オフィス用品、プラスチック製キーホルダー。へは飛行機に搭載するため曖昧な品名ですと航空会社から搭載拒否されますため、当店の判断によってはプラスチック製キーホルダーとさせていただく場合がございます。営業所で受取ができますか?もちろん可能です。全国の郵便局でお受取りが可能です。ヤマト運輸の営業所(センター)でのお受取りが可能です。管轄センター止め」とご記入下さい。その他の住所は、お客様のご住所地で問題ございません。お客様のご住所地(の配達)を管轄する郵便局やセンター以外でお受取りいただく場合は大変お手数ですが、以下より郵便局やセンターをお調べいただき、郵便局またはヤマト運輸の住所をお届け先ご住所欄にご記入下さい。営業所の検索(お急ぎ便のみ)コンビニ受取は可能ですか?現時点では、ご注文時にコンビニ受取をご指定いただくことは出来ません。現在、コンビニ受取をいただけるよう準備を進めております。お急ぎ便の場合で、クロネコメンバーズに登録されている方は、クロネコメンバーズページよりコンビニ受取に変更いただくことが可能です。発送完了メール(件名「お荷物お届けのご案内」)からクロネコメンバーズページへ入りコンビニ受取に変更いただけます。通常便(郵便局)の場合は、現在対応いたしておりません離島への送料はいくらになりますか?通常便は、離島であっても送料無料です。お急ぎ便の場合も、送料は325円(税込)で離島という理由で別途料金は要しません。沖縄県と北海道に属する離島の場合は、お急ぎ便の場合は送料1,200円(税込)となります。通常便は北海道・沖縄の離島であっても送料無料です。離島へのお届けは発送日から2〜4日程度要する場合がございます。日時指定の変更は可能ですか?お急ぎ便の場合は、発送前であれば可能です。注文完了メールに返信にてご連絡下さい。発送完了後である場合は、発送完了メール(件名「お荷物お届けのご案内」)からお届け日時の変更をインターネット上で簡単に行っていただくことが可能です。配送の運送会社はどこですか?通常便は日本郵便(郵便局)、お急ぎ便はヤマト運輸(クロネコヤマト)にて発送します。※100箱以上をご注文の場合は異なる場合がございます。運送会社に中身はバレますか?一切バレません。PC用品、オフィス用品などお客様にご注文時にお選びいただいたものとなっております。そのため、運送会社であっても中身を把握しておりません。ホテル等のどこへでも配達が可能です。ご注文時のお届け先情報に配達先のご住所をご記入下さい。私書箱、住所貸しサービス宛などへの発送は当店の判断で発送を停止し、お電話等で本人確認させていただく場合がございます。商品・ご購入についてのQ&A※質問文をクリックすると回答が表示されます。余分な経費を削減することにより低価格で販売致しております。メーカー公式ネットショップよりも半額近く安いのですか?メーカー公式ネットショップは、定価(メーカー小売希望価格)でのみ販売しています。当店は、定価よりも商品により3〜6割程度、安く販売しています。本物ですか?全て正規品(本物)でございます。当店で取り扱いしているのは全て正規品でございますのでご安心ください。使用期限はいつまでですか?原則として3~5年程度の使用期限がございます。当店では使用期限が1年未満の商品については商品ページに分かりやすく明記しております。何種類くらいありますか?約100種類のコンドームを取り扱っております。国内ほぼ全てのコンドームメーカーのほぼ全ての商品を取り扱っております。未成年でも購入できますか?可能です。当店では、愛知県警察本部と厚生労働省に対して未成年者に対する販売が可能か否かの確認を行っており「問題ない」との回答を得ております。未成年の方でも安心してご利用下さい。※16歳以上18歳未満の方は1回の注文が1万円以下、16歳未満の方は1回の注文が5千円以下を上限とさせていただきます。大量購入はできますか?可能です。大量のご注文の場合は在庫がなく発送までに2~4日程度要する場合もございます。詳しくは、こちらからお問い合わせ下さい。ご注文金額は20万円を超える場合若しくは120箱以上のご注文の場合はネットショップ上でご注文なさらずに当店へご連絡下さい。注文時のメールアドレスは何でもいいですか?何でも問題ありません。携帯メールアドレスの場合で受信設定されている場合は、info@love-mart.netから受信できるよう設定をお願いします。Yahooメールなどのフリーメールをご利用の場合は、注文確認メールが届かない場合などには迷惑メールBOXもご確認下さい。注文時の電話番号は何でもいいですか?可能な限り携帯電話番号をご記入下さい。固定電話番号でも何ら問題なく承りますが、運送会社による配送事故、大規模な遅延などの場合にはお電話でご連絡させていただく場合がございます。お電話することは滅多にございませんが、万一のことを考えご本人様しか出られない電話番号をご記入いただければ幸いです。お支払についてのQ&A※質問文をクリックすると回答が表示されます。(現金のみ)に対応致しております。Visa,Master,Jcb,Amex,Dinersのブランドであればデビットカードやプリペイドカードもご利用いただけます。クレジットカードの場合はカード手数料はかかりますか?一切かかりません。(当店が負担しております)代金引換払いの場合はクレジットカードで支払えますか?代金引換払いは、現金のみのお支払いが可能です。クレジットカードをご希望の場合は、ご注文時にクレジットカード決済にてお支払下さい。銀行振込先の銀行はどこですか?当店の振込先は、三菱東京UFJ銀行、ゆうちょ銀行宛となっております。その他の銀行からの振込でも何ら問題なくお振込みいただけます。振込手数料が発生する場合はお客様にてご負担下さい。銀行振込したのですが入金確認メールがきません。当店では、当日発送も行っているため銀行振込の入金確認が完了した旨のメールは送信致しておりません。発送完了メール(件名「お荷物お届けのご案内」)をお待ち下さい。ご心配でございましたら、こちらよりお問い合わせ下さい。銀行振込は後払いですか?前払いとなります。銀行振込をご選択の場合は、入金確認後に発送させていただきます。※指定日やリピート回数などの条件によっては入金確認前に発送させていただく場合もございます。銀行振込は何時までに済ませれば当日発送いただけますか?原則として銀行営業日の14時に確認できたものを当日発送させていただきます。お急ぎの方は、銀行振込が完了した旨をメールでご連絡ください。お客様が14時までに振込が完了しても当店で14時に確認できるとは限りませんこと予めご了承ください。クレジットカード情報はラブマートに情報が保存されますか?当店ではカード情報の一切について保存致しておりません。GMOイプシロン株式会社(親会社GMOペイメントゲートウェイ株式会社は東証一部上場)によって管理・保存されております。クレジットカードで大量に購入したらラブマートからメールがきました。高額注文の場合は、メールをお送りする場合がございます。カードの不正利用(盗難カード等)による注文が後を絶ちません。つきましては、高額であると判断した場合にはご連絡をさせていただき本人確認後に発送させていただく場合がございます。ご協力の程お願い申し上げます。※不審な点がございましたらこちらよりお問い合わせ下さい。クレジットカードが二重で引き落ちています。稀に二重で明細に表示される場合がございます。原因は、ご注文ボタンを2回押された場合やご注文完了から「戻るボタン」を押された場合などに発生します。当店では毎月3日前後、18日前後に二重で処理されていないかを確認させていただいております。発見次第、クレジットカードの決済情報を削除させていただきますので、実際に二重の価格が請求されることはございません。二重で明細等に表示された場合は、当店にて処理を行い、明細の片方が削除されるか、マイナスの金額が明細に表示され相殺されます。返金また万一、カード会社により引落が確定した明細として二重で表示され、マイナスの記載もない場合には、大変お手数ですがこちらからお問い合わせ下さい。クレジットカードで支払おうとしてもエラーします。カード番号、有効期限、セキュリティコードを今一度ご確認下さい。カード決済会社によれば有効期限の誤り(月/年)が非常に多く多発しています。セキュリティコードも、カード裏面のサイン部分右上の3桁の数字です。Amexの場合は、カード表面の4桁の数字となります。何か割引クーポンなどはありませんか?会員登録いただくことにより初回のみ100ポイントを差し上げます。こちらから会員登録いただきますと100ポイントを無条件で差し上げます。1ポイント=1円としてご利用いただけますので実質100円引きとなります。会員登録した初回のみでございますことご了承お願いします。当店では、最初から低価格でご提供しておりますので様々な割引制度を実施しなくても安い状態でございます。ポイントは貯まりますか?会員登録いただくと、ポイントが貯まります。商品購入額の0.3%が次回使用できるポイントとして付与されます。当店では最初から安く販売しておりますので、ポイント還元率は良いとは言えませんが、ポイントを考慮しても圧倒的安さを目指しております。ご連絡についてのQ&A※質問文をクリックすると回答が表示されます。何かラブマートから連絡が入ることはありますか?原則としてございません。何かしらご連絡させていただく際には、メールでのご連絡を優先致します。運送会社による配送中の事故など、メールではなくお電話でお伝えする必要性がある場合にはお電話をさせていただく場合もございます。お電話にてご連絡させていただいた場合には、ご本人様確認が十分に取れるまでラブマートとは名乗りませんことご了承下さい。購入したら今後、郵便などで広告が送られてきたりしますか?郵便などによる広告などは一切お送り致しません。電話による広告・営業も一切ございません。携帯電話番号からラブマートを名乗る電話がかかってきましたが本物ですか?携帯電話からご連絡させていただく場合がございます。携帯電話からお掛けすることによる着信番号などから当店及び商品が特定されないようにするためです。問い合わせをしたいのですが、どこへ問い合わせすればいいですか?こちらまたはinfo@love-mart.netへお問い合わせ下さい。その他のQ&A※質問文をクリックすると回答が表示されます。注文した商品と異なる商品が入っていました。当店では十分に商品を確認し発送しておりますが、万一注文した商品と異なる商品が入っていた場合はお手数ですがこちらまたはinfo@love-mart.netへ注文番号と誤っていた商品を記入の上ご連絡下さい。至急お取り換え等の対応をさせていただきます。代替対応とはなんですか?原則としてご注文通り発送させていただきますが、台風などの天候、地震等の災害、その他予期せぬ出来事により入荷が著しく遅れている場合で入荷日が確定できない場合などには、同じ商品の入り個数の違うものを合計入り個数を合わせて発送させていただく場合がございます。詳しくはメールでご確認下さい。代替により料金がご注文時よりも高額になる場合でもご注文通りの金額にて対応いたしますのでご安心下さい。商品は全く同じ商品でございますが、何か問題等ございましたらご連絡いただければ誠意を持って対応いたします。商品がまだ届きません。いくつかの原因が考えられます。発送完了メール(件名「発送完了メール」または「お荷物お届けのご案内」)が届いている場合は、お手数ですが運送会社へご連絡下さい。通常便をご利用の方は、発送完了メールに返信にて到着しない旨をご連絡ください。当店にてお調べいたします。銀行振込をご選択の方は、既にお支払い済であるかご確認下さい。当店の銀行振込のお支払いは前払いとなります。ご名義がご注文者様名ではなくご家族名や別の方、法人名のご名義の場合は確認できていない場合がございますので注文完了メールに返信にてご連絡下さい。その他の場合は注文完了メールに返信にて不着の旨をご連絡下さい。発送完了メールが届いていません。発送完了メールが届いていない場合は、携帯メールアドレスの場合は設定によっては受信できていない場合がございます。お調べいたしますので、こちらまたはinfo@love-mart.netへ注文番号をご記入の上、ご連絡下さい。商品が届きましたが箱が潰れていました。箱が潰れていた場合は、多くは当店の発送時の問題ではなく運送会社による配送中によるものだと推定できます。お手数ですがこちらまたはinfo@love-mart.netへ注文番号と潰れていた商品を記入の上ご連絡下さい。運送会社が配達時に「配送中に段ボールが破損してしまった」などの申し出を受けた場合は、こちらをご確認下さい。長期不在で荷物が返送されてしまいました。代金引換のご注文の場合は、お客様の配達を担当する管轄営業所に到着して1週間以内に御受け取りいただけなかった場合は当店に荷物が返却されます。お手数ですが、こちらまたはinfo@love-mart.netへ注文番号をご記入の上ご連絡下さい。代金引換以外のご注文であっても1週間から10日程度で受取見込なしとの判断により当店へ荷物が返却される場合がございます。同様に当店までご連絡下さい。◆クレジットカード払い6割の方が利用してます!一括払いのみご利用いただけます。Card,JCB,Amex,Dinersに対応しており、安全な決済システムを採用しております。手数料は一切かかりませんのでご安心ください。◆代金引換3割の方が利用しています。ヤマト運輸のドライバーに商品と引換にお支払いただきます。代金引換時は現金のみのお支払となります。代金引換手数料として一律324円をお願いしております。4,000円以上のお買い上げで代金引換手数料は無料になります。◆銀行振込1割の方が利用しています。銀行振込(振込先は、三菱東京UFJ銀行とゆうちょ銀行)に対応しております。毎日15時に入金確認をします。入金の確認が出来次第、ご連絡差し上げます。(郵便局)で配送します。原則としてポストに投函されます。商品はポスト投函用段ボールに収めており、その中に更に封筒で包装しております。通常便は代金引換はお取り扱いできません。クレジットカード決済または銀行振込にてご注文下さい。◆お急ぎ便ヤマト運輸(クロネコヤマト)の宅急便で配送します。原則として手渡し(又は宅配ボックス)にて配達されます。商品は頑丈な段ボールの中に更に封筒で包装しております。※離島の場合でも沖縄・北海道以外の都府県に属する場合は398円のみです。※海外への配送をご希望の場合はお問い合せ下さい。商品の返品・返金について商品の特性上、未開封であっても返品・返金は承ることができません。以下の事由の場合は対応します。上記、事由の場合は返品・交換いたします。商品到着から7日以内にメールにてご連絡ください。※指定の配送方法でご返品いただきます。※着払いで配送いただきます。キャンセル■キャンセル・注文変更キャンセルは即日発送を行っているため、直ちに発送準備・梱包するため承ることができません。商品変更についても上記理由により行えませんが、注文変更をご希望の場合は、メールでご連絡ください。注文変更を対応できるかの保障は一切行えません。キャンセルはこちらのキャンセル規定をご覧ください。品名については原則として生活雑貨としその他お客様にて品名をお選びいただけます。荷物の破損について届いた荷物(商品)が破損している場合は、こちらのマニュアルに従って対応をしてください。通常の対応では、お客様が配送ドライバーに荷物の中身を見せる必要があります。当店では中身がバレないことが大原則であるため、配達ドライバーに見せることなく最大限対応させていただきます。お問い合わせ各種お問い合わせについては、以下よりお問い合わせください。お問い合わせフォーム※お問い合わせには原則として24時間以内に対応します。24時間以内に対応できない場合がございます。※お電話でのお問い合わせは一切承っておりません。関する法律に基づく表記お問い合わせLOGINパスワードを忘れた方コンピューターに記憶するログイン現在のキャンペーン3箱以上購入者に必ず"どれか"当たる!!2019/02/28〜04/30当店限定イベント!!3箱以上購入者限定!!3箱単品でも、3箱セット商品でもOK。お試しセット※全てご注文商品と一緒に発送します。