});企業や組織にとって業務遂行に欠かすことのできない情報システム/ITサービスが、事故・災害などに遇っても利用を継続できるように対策するとともに、システムダウン時には許容時間内に許容レベルにまでITサービスを復旧できるようにマネジメントすること。今日の企業は、ビジネス諸活動の多くをITシステムに依存しており、ITサービスの停止が即、事業活動の中断になりかねない。企業同士はサプライチェーンなどで密接に結び付いており、自社の業務停止が顧客や取引先に大きな影響を与え、企業の存続が危うくなることさえあり得る。そこで、ITサービスの停止やサービスレベル低下がビジネスに与える悪影響を最小化するための体制や仕組みを用意し、いざというときにそれが機能するように備えておくことが求められる。このための諸活動が「ITサービス継続性管理」である。ITサービス継続性管理は、事業継続管理の一環として行われる。事業継続計画と連動する一貫した方針を定め、事業継続要件に基づいて自社が利用するITサービスのリスクや脅威を洗い出し、その影響度を分析する。次にそれらリスクの低減・回避策を検討するとともに、ITサービスが停止した場合に備えて許容できる復旧時間およびサービスレベルを設定し、それを実現する復旧方法や代替サービスを計画・整備する。計画が確実に実行できるよう、指揮・監督を行う。平時はビジネス環境や技術進化に合わせて、計画の見直しを定期的に行うことも必要である。ITサービス継続性管理は、直接に情報システムの各機構を多重化して可用性を高めたり、ディザスタリカバリ・システムを導入したりする以外に、要員の手当て(アウトソーシングを含む)や費用対効果(システム停止によるインパクトと各種対策コストの関係)を検討・対策することが含まれる。v3では「サービスデザイン」の7つのプロセスのうちの1つとなっている。プロセス)というステップで整理されている。広告に関するお問い合わせメールマガジンSpecialインデックスRSSfacebooktwitter利用規約ITmediaはアイティメディア株式会社の登録商標です。