サポートトップトラブル解決ナビトラブル解決ナビトップHDMIケーブルでつないだ機器の映像が出ないブラウザのJavascriptが無効に設定されています。本ページをご利用になる場合はブラウザのJavascriptを有効にしてください。テレビに接続している機器の入力になっていますか?なっていなかった(入力を切換えて改善した)つないだ機器になっている■作業内容まず、外部機器(ブルーレイディスクレコーダー/プレーヤー、DVDレコーダー/プレーヤー、CSチューナー、PS4/PS3などのゲーム機、パソコンなど)の電源が入っていることを確認してください。その後、リモコンの「入力切換」ボタンを押して、機器を接続している入力に切り換えて、テレビに映像が出るかご確認ください。接続不良が原因の場合があります。以下をおこなって、症状が改善されるかご確認ください。テレビのHDMI入力端子から、HDMIケーブルを抜きます。外部機器(ブルーレイディスクレコーダー/プレーヤー、DVDレコーダー/プレーヤー、CSチューナー、PS4/PS3などのゲーム機、パソコンなど)のHDMI出力端子から、HDMIケーブルを抜きます。抜いたHDMIケーブルを、テレビと外部機器の元のHDMI端子にしっかりとつなぎ直します。別のHDMI端子につなぎかえて改善するか確認します別の端子にしたら映った(改善した)映らない■作業手順テレビの特定のHDMI端子に依存する症状か切り分けます。以下をおこなって、症状が改善されるかご確認ください。テレビの現在接続している端子とは別のHDMI端子に、つないだ機器からのHDMIケーブルをつなぎ換えます。つなぎ換えたHDMI入力にして映像が出るか確認します。元の端子に問題がある可能性があります端子の不具合の可能性がありますが、一時的な問題であれば、電源コードの抜き差し(リセット)により改善される場合があります。リセットおよびソフトウェアアップデートをおこなって改善されるかお試しください。詳しくは、以下のリンク先をご参照ください。リセットおよびソフトウェアアップデートをおこなって改善されるかお試しください。詳しくは、以下のリンク先をご参照ください。別のHDMIケーブルに交換して映りますか?別のケーブルにしたら映った(改善した)映らない/予備のケーブルがない■作業手順HDMIケーブルに原因がないか、切り分けます。予備のHDMIケーブルをお持ちでしたら、以下をお試しください。現在つないでいるHDMIケーブルを、テレビと外部機器から抜きます。予備のHDMIケーブルで、テレビと外部機器を同じように接続します。リモコンの「入力切換」ボタンで、つないでいるHDMI入力端子を選び、映像が出るか確認します。テレビ本体の故障が考えられるため、修理のお申し込みをおすすめします。大切にご利用いただいているにもかかわらず、ご不便をおかけし申し訳ございません。無料修理規定に則り、点検修理をおこないます。保証期間内に点検修理を受付される場合は、必ず製品と一緒に保証書をお預かりします。修理のご相談については、以下のリンク先をご確認ください。■ソニーストアの延長保証に加入している場合ソニーストアの長期保証規定に則り、無料で点検修理をおこないます。お手数をおかけいたしますが、以下のページをご確認いただき、ソニーストアお客様窓口へお問合せください。その修理規定に則り、無料で点検・修理がおこなえる場合がありますので、販売店へご相談ください。保証書を紛失してしまった、または、購入日がわからない場合でも、無料で点検修理をおこなえる場合があります。お手数をおかけいたしますが、以下までお問合せください。誠に申し訳ございませんが、有償で点検修理をおこないます。修理のご相談については、以下のリンク先をご確認ください。修理のご相談お疲れ様でした解決のお役に立てて幸いです。ご覧いただき、ありがとうございました。今後ともソニーをご愛顧くださいますよう、お願いいたします。お疲れ様でしたHDMIケーブルの不具合が原因と考えられます。正常に動作したケーブルでご利用ください。ご覧いただき、ありがとうございました。今後ともソニーをご愛顧くださいますよう、お願いいたします。ページトップへトラブル解決ナビ。