注文、またはお問い合わせフォームを送ったのですが返事がきません。ご注文、またはお問い合わせフォームより送信頂きますと、まず、自動返信メールが届きます。24時間経過しても届かない場合は、以下のことが考えられます。◎ドメイン設定されている。>当店からのメールが受信できるように再設定頂き再度送信してください。◎メールBOXがいっぱいになっている。>メールBOXに空き容量を作ってください。◎メールアドレスが間違っている。>再度ご確認頂き、正しいアドレスで送信し直してください。>携帯アドレスの場合、アドレスに「.(ドット)」が含まれている方は、当店からのメールが受信できない可能性がございます。◎迷惑メールフォルダに振り分けられている。等のフリーメールの方は迷惑メールフォルダをご確認ください。上記の原因の場合は解決いたしません。お電話にてご連絡をくださいます様お願いいたします。パソコンを持っていません(または使えません)が注文できますか?当店は、スマホアプリのようなものはございませんが、スマートフォンでも、データ入稿は可能です。招待状印刷込みオーダーの場合は、フォーム画面にて原稿を入力頂けます。席次表、席札については、メール本文もしくはLINEへの直接入力でデータ送付頂けます。入力方法はご案内いたしますので、それにそってデータを送付頂ければOKです。お客様は、テキストデータをご用意頂くだけです。レイアウトや細かい文字調整などについては、当店のデザイナーが作成マナーにそって綺麗にお作りいたします。商品のサンプルが欲しいのですがどうすれば良いですか?商品サンプルはペーパーアイテムのみご用意致しております。上部の無料サンプル請求メニューより、お一人様、1回限り2点までご請求頂けます。注)2点までとは、2シリーズという意味ではございません。1回につき2点までという意味でもございません。無料サンプルに私たちの挙式日などの情報を印字して送ってください誠に申し訳ございません。無料サンプルとは、あくまで商品の材質や印刷の品質等を確認頂くものであり、お客様ごとの情報を印字してお送りするものではございません。印刷見本有りの商品サンプルは、ダミーの印字がされております。ご注文後にお客様の印刷内容を実際の商品に印字してお送りするサービスがございます。現物サンプル送付は、1回1,000円となります。ご自身の印刷内容で本印刷前に確認されたい場合は、こちらのサービスをご利用ください。印刷込みで注文したいのですが、正式な注文数が確定していません。未確定の状態で注文は可能ですか?また、いつまでに確定すれば良いですか?正式な注文数が確定していなくても、ご注文は可能です。概算の数量をカートにお入れお進みください。正式な数量は、印刷開始前(お支払い・校了時)までにご連絡頂ければ大丈夫です。商品受け取り後、追加で必要になりました。対応してもらえますか?追加のご注文は、1セット、1部よりご注文可能です。ご希望の数量をカートに入れて頂き、備考欄(フリースペース)に【追加注文】とご入力頂きご注文ください。印刷込みでのご注文の場合、お客様のデータは、挙式が終わるまで大切に保管しております。結婚式以外の用途で使用したいのですが可能ですか?当店はブライダルを専門としております為、商品の大半に「Wedding」「Bridal」などの文字が既存で加工されているものがほとんどです。一部そのような表記が無い商品もございますので、商品画像をご確認、もしくは事前にサンプルをお取り寄せのうえ、ご購入ください。一般案内状の印刷込みオーダーは、お引き受けいたしておりません。手作りキットのテンプレートのご用意も、ブライダル用のものしかご提供できませんので、ご注意ください。ものすごく急いでいます。3営業日後の商品出荷となります。確認作業などが入る場合、その分納期が変動いたします。※招待状封筒の宛名印刷がある場合は、上記印刷工程に+2日加算されます。確認作業などが入る場合、その分納期が変動いたします。※招待状封筒の宛名印刷がある場合は、上記印刷工程に+1日加算されます。急いで対応してもらえませんか?当店は、常に最短のご対応をいたしております。特定のお客様のみ優遇する場合、お急ぎ便をしておりませんと優遇のご対応はできません。3営業日後の商品出荷となります。確認作業などが入る場合、その分納期が変動いたします。※招待状封筒の宛名印刷がある場合は、上記印刷工程に+2日加算されます。確認作業などが入る場合、その分納期が変動いたします。※招待状封筒の宛名印刷がある場合は、上記印刷工程に+1日加算されます。※繁忙期の場合、これらより延びる場合もございます。注文をキャンセルしたいです。可能ですか?ご注文後キャンセルは、タイミングによってはキャンセル料が必要になる場合がございます。・ギフトクレジット決済及び代金引換をご指定いただいている場合は、ご注文と同時に受注が完了しておりますので、キャンセルは出来かねます。銀行振込の場合は、ご入金前であれば、キャンセルは可能です。宛にお知らせください。・ペーパーアイテム印刷込みオーダーお客様の原稿提出前であれば、キャンセルは可能です。宛にお知らせください。原稿を提出され、校正がスタートしている場合は、以下のキャンセル料が発生いたしますのでご注意ください。内容は、ご注文内容と同様の内容が記載されます。但し書きの変更(商品名変更)や、宛名変更は出来兼ねますのでご了承ください。CS5以下】でのアウトライン化されたデータのみお引き受け可能です。料金は、ご依頼内容によって異なりますので、詳しくはお問い合わせください。印刷は、当店の既存商品のみとなります。結婚式以外の用途で使用したいのですが可能ですか?当店はブライダルを専門としております為、商品の大半に「Wedding」「Bridal」などの文字が既存で加工されているものがほとんどです。一部そのような表記が無い商品もございますので、商品画像をご確認、もしくは事前にサンプルをお取り寄せのうえ、ご購入ください。一般案内状の印刷込みオーダーは、お引き受けいたしておりません。手作りキットのテンプレートのご用意も、ブライダル用のものしかご提供できませんので、ご注意ください。同じ商品を男女でカラー分けしたいのですが...合計30セットになるのであれば、可能です。※「天使の羽」のみ、各30セット必要となります。それぞれの数量を一緒にカートに入れてお手続きください。返信葉書の出欠確認面にオリジナルの内容を入れたい当店のオリジナル葉書を選択頂き、さらに【シンプル葉書】を選択頂きますと、住所下のフリースペースへ追加印刷という形で作成が可能です。料金は、印刷内容、数量に関わらず一律1,000円となります。されているもののみご対応可能です。手書きによる宛名筆耕に関しましては、現在当店では承っておりません。会場の地図を作成、印刷できますか?会場の地図の本状印刷は、残念ながら承っておりません。地図の作成も行っておりません。会場の地図に関しましては、式場様にて手配ください。本状を2種類制作したいのですが可能ですか?親族用、来賓用と分けたいです。本状2種制作可能です。それぞれの各枚数が30枚を満たさない場合、1版追加毎に800円のデータ作成料が必要となります。2種制作は800円、3種の制作は1,600円必要ということとなります。集合時間の記載変更のみであれば、付箋でご対応される方が安くなる場合があります。オリジナル付箋は1枚10円で作成できますので、ご検討ください。訂正回数に制限はありますか?また追加料金がかかりますか?印刷開始前の訂正については、回数無制限、特に追加料金はかかりません。印刷開始後の訂正・変更につきましては、100%の追加料金が発生しますので、ご注意ください。中紙のデザイン、書体などを変更してもらえますか?誠に申し訳ございません。商品ごとのデザインは、変更することはできません。飾り罫など、削除できるものもございます。(別デザインの挿入は不可となります)書体に関しましても、変更は不可となりますので、ご了承ください。注文をキャンセルしたいです。可能ですか?ご注文後キャンセルは、タイミングによってはキャンセル料が必要になる場合がございます。・ギフトクレジット決済及び代金引換をご指定いただいている場合は、ご注文と同時に受注が完了しておりますので、キャンセルは出来かねます。銀行振込の場合は、ご入金前であれば、キャンセルは可能です。宛にお知らせください。・ペーパーアイテム印刷込みオーダーお客様の原稿提出前であれば、キャンセルは可能です。宛にお知らせください。原稿を提出され、校正がスタートしている場合は、以下のキャンセル料が発生いたしますのでご注意ください。結婚式以外の用途で使用したいのですが可能ですか?当店はブライダルを専門としております為、商品の大半に「Wedding」「Bridal」などの文字が既存で加工されているものがほとんどです。一部そのような表記が無い商品もございますので、商品画像をご確認、もしくは事前にサンプルをお取り寄せのうえ、ご購入ください。一般案内状の印刷込みオーダーは、お引き受けいたしておりません。手作りキットのテンプレートのご用意も、ブライダル用のものしかご提供できませんので、ご注意ください。挙式の何日前までに注文すれば良いですか?印刷込みオーダーの席次表のご注文期限(ショッピングカートのお手続き+初回原稿提出)は挙式の3週間前となります。原稿の提出が遅れる場合は、必ずお知らせください。※初回原稿の内容は未確定のもので大丈夫です。パソコンを持っていないのですが、携帯だけで注文はできますか?はい、可能です。印刷込みオーダーのお客様も、スマートフォン注文用のひな形、ご入力方法をご案内いたします。訂正回数に制限はありますか?また追加料金がかかりますか?印刷開始前の訂正については、回数無制限、特に追加料金はかかりません。印刷開始後の訂正・変更につきましては、100%の追加料金が発生しますので、ご注意ください。私たちは子連れ婚です。子供の名前を高砂に載せられますか?子供のプロフィールも作りたいのですが...はい、大丈夫です。追加料金は発生いたしませんので、ご要望はご注文時にお知らせください。友人の作ってくれたウエルカムボードやリングピローの写真や名前を紹介したい。それ以外の内容に関しては、別途デザイン料が必要となります。料金は、デザイン・印刷内容(写真点数)によって変わってきます。詳しくはお問い合わせください。肩書きの長いゲストの方がいらっしゃるのですが文字数制限はありますか?当店の席次表の肩書きは文字数制限を設けておりません。理由は、席次表の肩書き表記は、作成マナーとして省略がNGであるからです。その為、どれだけ長くてもすべて正式なものをお入れさせていただきます。北海道での結婚式で、会費制です。席次表に領収書を載せたいのですが可能ですか?はい、もちろん大丈夫です。領収書付きの席次表は無料でご対応させて頂いております。ご要望はご注文時にお知らせください。国際結婚で、外国の方が半数出席します。日本語と英語、2種類の席次表を作りたいのですが可能ですか?可能です。料金の詳細は以下の通りとなります。4,000円(英文はお客様にてご用意ください)【日本語と英語、別々の席次表を作成されたい場合】それぞれ30部以上のご注文が必要となります。手数料3,000円が必要となります。プロフィールの写真は加工してもらえますか?席次表のオプション面に入れるお写真の加工は、トリミング及び色補正のみとなります。・背景を消してほしい・切り抜きをしてほしい等の加工はいたしておりません。写真の色味が不安です。綺麗に印刷されるでしょうか?印刷物は季節や湿度といったことに非常に左右されます。お客様が確認される端末によって、色の見え方が異なるため、その通りの色味で印刷されるとは限りません。その為、本印刷前に現物サンプルを確認して頂くサービス(1回1,000円)がございます。ご不安な方は、ぜひご利用ください。中紙のデザイン、書体などを変更してもらえますか?誠に申し訳ございません。商品ごとのデザインは、変更することはできません。飾り罫など、削除できるものもございます。(別デザインの挿入は不可となります)書体に関しましても、変更は不可となりますので、ご了承ください。注文をキャンセルしたいです。可能ですか?ご注文後キャンセルは、タイミングによってはキャンセル料が必要になる場合がございます。・ギフトクレジット決済及び代金引換をご指定いただいている場合は、ご注文と同時に受注が完了しておりますので、キャンセルは出来かねます。銀行振込の場合は、ご入金前であれば、キャンセルは可能です。宛にお知らせください。・ペーパーアイテム印刷込みオーダーお客様の原稿提出前であれば、キャンセルは可能です。宛にお知らせください。原稿を提出され、校正がスタートしている場合は、以下のキャンセル料が発生いたしますのでご注意ください。席次表のデータ(フォーマット)ですが、式場用に作成したものでご対応頂けますか?Word、Excel等(テキストがコピーペーストできるもの)のみご対応可能です。コピー&ペーストができないPDFファイルはデータ入稿扱いとはなりませんので、ご注意ください。マクロ等を使用した付け合わせファイル、いわゆる(CSV)等のテキストデータは受理できませんので、ご注意ください。商品受け取り後、間違いを見つけました。再度、訂正したものを送っていただけますか?納品後の訂正の再印刷はもちろん可能です。お届け希望日の3日前までに必ずご連絡ください。当店では印刷開始前に、最終校正をお客様に必ずお送りし、確認作業を行って頂いております。印刷開始後の訂正・変更につきましては、いかなる理由におきましても、再印刷料金が発生しますので、ご了承くださいませ。最終校正データとお届けした印刷内容が違う場合のみ、当店負担にてお取替えとなります。中紙のみの送付になりますので、表紙へのセット作業等はお客様ご負担となります。表紙・綴じ紐等は破棄しないようにしてください。再印刷には、以下の印刷料金+用紙代が必要となります。結婚式以外の用途で使用したいのですが可能ですか?当店はブライダルを専門としております為、商品の大半に「Wedding」「Bridal」などの文字が既存で加工されているものがほとんどです。一部そのような表記が無い商品もございますので、商品画像をご確認、もしくは事前にサンプルをお取り寄せのうえ、ご購入ください。一般案内状の印刷込みオーダーは、お引き受けいたしておりません。手作りキットのテンプレートのご用意も、ブライダル用のものしかご提供できませんので、ご注意ください。訂正回数に制限はありますか?また追加料金がかかりますか?印刷開始前の訂正については、回数無制限、特に追加料金はかかりません。印刷開始後の訂正・変更につきましては、100%の追加料金が発生しますので、ご注意ください。注文をキャンセルしたいです。可能ですか?ご注文後キャンセルは、タイミングによってはキャンセル料が必要になる場合がございます。・ギフトクレジット決済及び代金引換をご指定いただいている場合は、ご注文と同時に受注が完了しておりますので、キャンセルは出来かねます。銀行振込の場合は、ご入金前であれば、キャンセルは可能です。宛にお知らせください。・ペーパーアイテム印刷込みオーダーお客様の原稿提出前であれば、キャンセルは可能です。宛にお知らせください。原稿を提出され、校正がスタートしている場合は、以下のキャンセル料が発生いたしますのでご注意ください。席次表と同時に注文した席札にメッセージを書きたいので、席札のみ先に納品してもらえますか?席札の先行納品可能です。旨をシート内でご指示ください。送料360円が別途必要となりますのでご注意ください。ペーパーバッグに名入れできますか?ペーパーバッグへの名入れは、1デザインにつき、最低ロットが300枚からとなっております。名入れをご希望の場合、別途デザイン案、データ作成料等が必要となります。詳しくは直接お電話にてお問合せください。ペーパーバッグのサンプルが欲しいのですが、送ってもらうことはできますか?以前は、ご希望の方にはペーパーバッグのサンプルをお送りさせて頂いておりましたが、配送料の高騰により、現在無料送付が出来なくなってしまいました。誠に恐れ入りますが、当店のペーパーバッグは1枚より購入が可能となっておりますので、ご希望の商品ページよりお買い求め頂けますと幸いです。正規ご購入の際には、サンプル送付分(1枚分の商品代金(送料・手数料等は値引不可))はお値引をさせて頂きますので、その際には、備考欄へ【事前サンプル請求有】とご入力ください。注文をキャンセルしたいです。可能ですか?ご注文後キャンセルは、タイミングによってはキャンセル料が必要になる場合がございます。・ギフトクレジット決済及び代金引換をご指定いただいている場合は、ご注文と同時に受注が完了しておりますので、キャンセルは出来かねます。銀行振込の場合は、ご入金前であれば、キャンセルは可能です。宛にお知らせください。・ペーパーアイテム印刷込みオーダーお客様の原稿提出前であれば、キャンセルは可能です。宛にお知らせください。原稿を提出され、校正がスタートしている場合は、以下のキャンセル料が発生いたしますのでご注意ください。