「和」を意識し、「遠慮」する文化を持つ日本人は、激しく意見交換し議論する欧米スタイルのコミュニケーション・スタイルにかなり戸惑ってしまいます。意見が異なる場合、できるだけ穏便に対処しますし、直接意見を戦わせることは控えます。「全てを説明しなくても雰囲気などから相手のニーズや考えを察知することができる能力のこと」を言います。「言葉をはっきり交わさなくても気持ちが通じ合っている」...ということなんです。日本人が「場」や「状況」を選んで会話を変える目的は、より個人的な関係の中で相手と本音で意見交換することにあります。