患者様とのイメージギャップをなくしましょう会話を交わしていて、お互いに自分の言ったことを相手が理解していると思っているのに、実はまったく違った内容を考えているという場合があります。わらないことは、よくあるのです。これをイメージギャップと言います。薬剤師と患者様の間でも、通り一遍の説明では、イメージギャップが発生する可能性が大きいのです。理解していただけたのか。できるだけきめ細かく聴くことにより、イメージギャップをなくす努力をすることが大切です。患者様には未来志向考でお話ししましょう自分としては、一生懸命に対応しているつもりでも、相手にとっては、とても不快に感じることがあります。離れていくのは悲しいことです。こんなことが起こるのでしょうか。「なぜちゃんと薬を飲まなかったのですか?」、「毎食後に飲まなければいけないのは、ご存知ですよね?」、などという質問を矢継ぎ早にされては、叱られている気分になるのも当然です。質問方法を変えてみるだけで、相手が受ける印象は大きく変わります。「薬をちゃんと飲むために、何かよい方法はありませんか?」、「毎食後に飲み忘れないように、食後に薬を思い出せるようにするアイデアはないですか」などと話してみてはいかがでしょうか。過去の失敗を責める口調で語るから、詰問になるのです。実際に改善に向かうことができるポイントです。人間は誰でも未来志向の会話のほうが、受け入れやすいのです。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。date*日本語が含まれない投稿は無視されますのでご注意ください。人は一人では生きていけません。社会を構成しているのです。い」と書かれています。ペーシングと言うと説明しました。患者様に質問をすると、答えが返ってきます。ここで大切なことは、しっかりと聴くことです。「聴く」と書いたのには、意味があります。