3月末に他にも施設ができるとのことでまた伺いたいと思います。ありがとうございました。roomエクセレンシィフロアでお世話になりました。清掃もしっかりとされており、スタッフの皆さんの接客もきちんとしていました。気持ちよくゆっくりと過ごす事ができました。ありがとうございました。エクセレンシィフロアでお世話になりました。清掃もしっかりとされており、スタッフの皆さんの接客もきちんとしていました。気持ちよくゆっくりと過ごす事ができました。ありがとうございました。同じ位の価格帯のホテルにはよく滞在しますが、その中でも満足できる宿です。roomホテル到着時からとても気持ちの良い時間を過ごすことができました。ありがとうございました。ホテル到着時からとても気持ちの良い時間を過ごすことができました。ありがとうございました。スタッフの皆様どの方もとても感じ良く、特に到着時対応下さったスタッフの方、同行した母が足が悪いことを知ると直ぐに車椅子の指示や駐車する場所の確保等きめ細やかな対応をしてくださいました。その瞬間こちらのホテルの滞在に期待が持て、それは最後まで変わりませんでした。貸切り風呂の良さは例えようがありません。お風呂からの眺めはまるで絵を見ているかのようでした。言え兎に角居心地の良いお宿です。後楽園ホテルのイメージが変わりました。ありがとうございました。roomお部屋からの景色も最高で、写真よりも更に良かったです。リラックス出来ました。お部屋からの景色も最高で、写真よりも更に良かったです。リラックス出来ました。そんな中で残念だった点は、サービスで頂きましたミネラルウォーターを開ける際、セロファンの最初に開ける部分がとがっていて、爪の間に入ってしまい軽く怪我をしてしまいました。それと、朝食でデザートとお茶が食後なかなか出て来なくて、とても寒く辛かったです。それ以外は、お部屋も館内もとても清潔感があり、サービスも皆様とても親切でした。ありがとうございました。room熱海〜ホテル間の送迎があるので、交通の不便さはありません。バスを降りるとすぐに専用ラウンジにご案内下さり、事前にお願いしていたマッサージや主人の食べられないものなど、きちんと把握して下さった上でのホスピタリティに終始感謝です。熱海〜ホテル間の送迎があるので、交通の不便さはありません。バスを降りるとすぐに専用ラウンジにご案内下さり、事前にお願いしていたマッサージや主人の食べられないものなど、きちんと把握して下さった上でのホスピタリティに終始感謝です。ホテル内でのんびりするためにこちらに決めましたが正解でした。お部屋やお風呂からは熱海の街並みも海も眺められて最高です。お食事も大食漢な私達夫婦でも、食べ切れなくなりそうなくらい充実していました。ご褒美として伺いたいと思います。ありがとうございました。room熱海は幾度となく行っていますが、後楽園ホテルさん、今回初めて知り宿泊させていただきました。エクセレンシイーフロアの雰囲気、お部屋、眺望とても素敵で思わず、わぁと声をあげてしまいました。貸切風呂も今までで一二を争う素敵さでした。熱海は幾度となく行っていますが、後楽園ホテルさん、今回初めて知り宿泊させていただきました。エクセレンシイーフロアの雰囲気、お部屋、眺望とても素敵で思わず、わぁと声をあげてしまいました。貸切風呂も今までで一二を争う素敵さでした。残念な点は、貸切風呂が一度しか入れないことです。他の宿では空いていれば何度でも無料といううところが多かったので、非常に残念です。平日の空いている時など配慮していただけたら喜ばれるのにと思いました。大浴場も広くていいのですが、清潔感、老朽感など貸切風呂との差が大きくて...。食事会場については他の方たちと一緒で、内容もほぼ一緒のようでした。金額的にももう少し特別感があればよかったです。お風呂、食事に関してエクセレンシイー仕様のようなものがもっとあればもう一度泊ってみたいと思いました。roomお部屋への案内、説明、など丁寧に接してくれました。夕食で担当していただいた方も親身になって接していただきました。部屋もお風呂もものすごくよかったです。今回は義理の母、家内、娘の計4名で行きました。お部屋への案内、説明、など丁寧に接してくれました。夕食で担当していただいた方も親身になって接していただきました。部屋もお風呂もものすごくよかったです。今回は義理の母、家内、娘の計4名で行きました。母も家内も娘もみな大満足しており、とても良い思い出になりました。ありがとうございました。roomとても綺麗で眺めの良いお部屋でした。熱海を一望でき、良い思い出になりました。roomお盆のハイシーズンで、全体的に料金が高くなっている時期なので、おもいきってエクセレンシーフロアを予約しましたが、これが正解でした。チェックインはスムーズですし、熱海の街を一望できる高層フロアからの景色はすばらしいです。お盆のハイシーズンで、全体的に料金が高くなっている時期なので、おもいきってエクセレンシーフロアを予約しましたが、これが正解でした。チェックインはスムーズですし、熱海の街を一望できる高層フロアからの景色はすばらしいです。何回も熱海にきていますが、今まで一番の景色でした。他の方の投稿どおり、応対してくださるスタッフの方々はみなフレンドリーで好感が持てました。room猛暑のため観光を切り上げてチェックイン一時間前に到着しましたが、快くチェックインの手続きをしてくださり、お部屋の準備が整うまでエクセレンシィラウンジでフリードリンクで寛ぐことができ助かりました。猛暑のため観光を切り上げてチェックイン一時間前に到着しましたが、快くチェックインの手続きをしてくださり、お部屋の準備が整うまでエクセレンシィラウンジでフリードリンクで寛ぐことができ助かりました。貸切露天風呂では忘れ物の件でご迷惑をおかけしました。こちらの勘違いでしたが丁寧な対応に恐縮しています。貸切露天風呂の45分はせわしなくあっという間です。一時間あればと感じました。相模灘と熱海市街の夜景が両方楽しめる素晴らしいロケーションとスタッフのハツラツとした接客でとても気持ち良い滞在となりました。ありがとうございました。細やかな対応をしていただき、本当にありがとうございました。お陰様で、大事に至らず、次の日は普通に予定をこなして帰る事ができました。細やかな対応をしていただき、本当にありがとうございました。お陰様で、大事に至らず、次の日は普通に予定をこなして帰る事ができました。主人の退職のお祝いの家族9人の大勢の旅行でしたが、いろいろと思い出深いものになりました。足の悪い母にも配慮していただき、大変喜んでおりました。機会があれば、また花火を見に来たいねと話しています。ありがとうございました。roomレストランのスタッフが雪駄でパタパタ歩くのが接客が良いだけにだらし無く思えて気になった。roomとても素晴らしいサービス、お心遣い、挨拶など楽しい一時をありがとうございました。機会を楽しみにしております。ありがとうございました。room予約の段階から、様々なリクエストへ対応していただきありがとうございます。長年に亘り、飲食業を生業としてきた父が、部屋、お風呂などの清掃レベルの高さを高く評価していました。貸切風呂を特に気に入っておりました。予約の段階から、様々なリクエストへ対応していただきありがとうございます。長年に亘り、飲食業を生業としてきた父が、部屋、お風呂などの清掃レベルの高さを高く評価していました。貸切風呂を特に気に入っておりました。フロント、ラウンジの方々の笑顔あふれる接客も心地良かったです。これからは、伊豆ではこちらの宿以外は受け入れてもらえそうになさそうなぐらい気に入ってました。ありがとうございます。roomエクセレンシィフロアでの待遇はとても素晴らしかったです。アメニティも充実していました。エクセレンシィスパでは水素風呂の露天風呂を夕方利用しました。気持ち良く、熱海の街の夜景も綺麗でした。エクセレンシィフロアでの待遇はとても素晴らしかったです。アメニティも充実していました。エクセレンシィスパでは水素風呂の露天風呂を夕方利用しました。気持ち良く、熱海の街の夜景も綺麗でした。お風呂あがりに思いがけず、シューアイスとミネラルウォーターのサービスはとても嬉しかったです。夕食時、スタッフの方が娘にナプキンでお花を作って下さり、娘は感激していました。スタッフの方々の笑顔のおかげで、とても素晴らしく、印象深い旅行になりました。本当にありがとうございました。room結婚記念日と事前に連絡していたところ、想像以上に心のこもった対応をしていただきました。案内していただいた部屋はゆったりと景色も最高で、畳の上に置かれたベットも心地よく、快適に過ごすことができました。結婚記念日と事前に連絡していたところ、想像以上に心のこもった対応をしていただきました。案内していただいた部屋はゆったりと景色も最高で、畳の上に置かれたベットも心地よく、快適に過ごすことができました。金目鯛のしゃぶしゃぶがもう少し脂が乗っていると完璧だったかな。専用の水素風呂は、細かい粒子が体に染みたのか、とても体が温まりました。到着時間が5時を過ぎたにもかかわらず、エクセレンシーラウンジの美しい女性担当(ごめんなさい。名前を忘れてしまいました)の笑顔と、親切な対応に妻とともに感激して、機会があったら、是非またエクセレンシールームで利用したいと思いました。良い時間をいただき感謝しています。roomおかげさまでとても良い旅行になりました。家族を代表して感謝申し上げます。子供達が楽しかった,温泉気持ちよかったと言ってましたが本当に来て良かったと思います。それは皆様方のおもてなしから生まれてくると思います。おかげさまでとても良い旅行になりました。家族を代表して感謝申し上げます。子供達が楽しかった,温泉気持ちよかったと言ってましたが本当に来て良かったと思います。それは皆様方のおもてなしから生まれてくると思います。本当にありがとうございます。roomスタッフの方の対応が素晴らしかったです。夕食時には色々とわがままをお聞きくださり有難うございました。スタッフの方の対応が素晴らしかったです。夕食時には色々とわがままをお聞きくださり有難うございました。部屋もエクセレンシィルームだけあって良かったですし、フロントではなく専用のラウンジでチェックインなど、スタンダードと差をつけていただきました。熱海に行ったらまた泊まります。roomエクセレンシィフロアに宿泊しました。部屋の窓から一面に広がる海は何時間見ていても飽きない美しさで、窓に向かって椅子やソファが配置されているので大変快適な時間をすごせました。ベッドの硬さがちょうど良く安眠できました。エクセレンシィフロアに宿泊しました。部屋の窓から一面に広がる海は何時間見ていても飽きない美しさで、窓に向かって椅子やソファが配置されているので大変快適な時間をすごせました。ベッドの硬さがちょうど良く安眠できました。晩御飯のおつくりのメインはしま鯵でしたが、おろしたての山葵の香りと共においしくいただきました。朝食・夕食共に和会席でした。料理は味も量も適度で不満はありません。若い従業員の方が多くどなたも親切でにこやかで好印象でした。チェックインのときのエクセレンシィフロアでのウエルカムドリンクがセルフサービスなのは少しがっかりしました。2回目以降はセルフで良いと思いますが、出迎え時の歓迎の空気がそがれると思います。room部屋については、非常に良かったし全般に満足してます。食事の接客が未だ新人でもう少し修練を積んでいて欲しかった。貸切風呂が冬場で寒くなんとかして欲しい。エクセレンシーフロアのアメニティーは非常に良かった。部屋については、非常に良かったし全般に満足してます。食事の接客が未だ新人でもう少し修練を積んでいて欲しかった。貸切風呂が冬場で寒くなんとかして欲しい。エクセレンシーフロアのアメニティーは非常に良かった。連泊くらいして利用したいと思いました。room従業員のサービスレベルは大変良かったです。room誕生日で旅行しましたが、特にお祝いプランではなかったのに、フルーツの用意や夕食のメニューがお誕生日バージョンになってたりととても、心温まりました。本当に何泊もしてみたいと思うほどよかったです。誕生日で旅行しましたが、特にお祝いプランではなかったのに、フルーツの用意や夕食のメニューがお誕生日バージョンになってたりととても、心温まりました。本当に何泊もしてみたいと思うほどよかったです。roomこの度は大切な人との大切な時間をゆっくりのんびり過ごさせていただきました。エクセレンシィフロアの滞在中、至れり尽くせりのサービスを提供してもらえましたし、上階は別世界のようで、日常を忘れることができました。この度は大切な人との大切な時間をゆっくりのんびり過ごさせていただきました。エクセレンシィフロアの滞在中、至れり尽くせりのサービスを提供してもらえましたし、上階は別世界のようで、日常を忘れることができました。花火を見に行きたいです。room丁寧な接客対応でした。room貸し切りの露天風呂は、とても良かったです。1つの露天風呂にも入れたら、なお良かったです。45分だと時間があっという間に過ぎてしまい、もう1つ別の貸し切りの露天風呂に入れたら、大満足でした。時間が短いのが残念でした。貸し切りの露天風呂は、とても良かったです。1つの露天風呂にも入れたら、なお良かったです。45分だと時間があっという間に過ぎてしまい、もう1つ別の貸し切りの露天風呂に入れたら、大満足でした。時間が短いのが残念でした。お食事は美味しく頂きました。roomお部屋も素晴らしく、お食事も美味しい、また、食事の場所もガヤガヤしていなく、静かな空間で食事ができてすごくよかったです。roomエクセレンシィルームを利用しましたが、お部屋も綺麗で眺望も良く、接客もとても良かったです。貸切風呂も広く、とても寛ぐことができました。room部屋に露天風呂があれば、最高です。