AMラジオって、あまり聴かないですよね。ボクはけっこう聴いています。通常は東京のFM「J−Wave」を聞いているのですが、時間帯によっては、AMラジオ聴きます。NHK第一放送TBS文化放送たぶん50歳以上の人は、深夜放送をAMラジオで聴いていた世代なので、今でもそのまま聴けるのかもね。中学1年生の頃、深夜放送を聴き始めた。なんだか、大人の仲間入りをしたような、そんな気持ちになった。眠いのをがまんして、トランジスタ・ラジオをチューニングしてイヤホンから流れる、洋楽やフォークを聴いていた。深夜にどこかと、誰かとつながっている・・・それがとっても新鮮な気持ちだった。夜明け前の暗い部屋で、夢うつつの時に流れた曲。眠気もすっかり覚めてしまうほどの美しい声。それがカーペンターズの『スーパースター』だった。この曲の前奏を聴くたびに、あのころの空気を思い出す・・・。カーペンターズなんて、軽く、甘いだけの音楽。世界中で1億枚も売れている。それだけ指示され、今も聴かれ続けている。たしかにちょっと甘すぎるきらいがあるかもしれない。なんだかんだ言っても、無条件で聴いてしまう。結局のところ、世界に恋をするというのは、そういうことなのかもしれない。タレントでもあり作家でもある。永六輔その新世界』というTBSラジオの番組を、現在もやっています。永六輔さんは、もう82歳。サイトからこのラジオ番組をたまに車の中とかで聞きますけど、高齢になった永さん。呂律(ろれつ)が回らないことがしばしば。何しゃべっているのか、聞きとれないことが多い。前から、心配だったんだけど、ここのところ、かなり聴き取れない。視聴者から、クレームが来るだろう、これじゃ。そんな心配をしてしまいます。永六輔その新世界』は土曜日の朝8時30分から昼1時まで。ハガキを読んでいても、伝わらないこともある。一般的に言ったら、ラジオ番組としてはやばい感じ。それでも、永さんが降板にならないのには理由がある。「聴取率(ちょうしゅりつ)」がいいということ。ファンからの圧倒的な支持があるんです。土曜日の永さんの放送は、午後1時に終わるのですが、そのあとに久米宏さんの番組になると、目に見えて聴取率が落ちるそうです。永さんの話のファンが多いっていうこと。完全に自分の「コミュニティ」(のようなもの)を作り出している。情報があまりにも多くて、発信しても届かない時代。不特定多数に、TV-CMなどを使って情報発信しても、99.9%が見てもらえない時代。このコミュニティが大切な概念になってきます。あなたの会社や商品の「ファンクラブ」のようなイメージです。これからの時代は、ファンクラブを作る意図を持つこと。従来のマーケティングは、あまりにも新規客獲得ばかりに視点が向いていた。この時代のマーケティングは、ファンクラブを作り出し、そのファンクラブの人たちとコミュニケーションして、ファンが少しずつ増えていく。いうシナリオが大事になってくる。時間がかかりそうに思えますが、これが一番の近道です。そのためには何をしたらいいか?まず「新規客より既存客を死ぬほど大切にすること」です。エクスマの基本教義(笑)。いう意識をもつことが大事です。言ってしまうと、いろいろと受け取り方で誤解を招くかもしれません。新規客っていうのは、不特定多数の人を相手に告知して、誰かわからない人を獲得するという意味。いう新規客のことを言っているのです。既存客を死ぬほど大切にしていると、新規のお客さまも増えるのです。ファンクラブを作るような意図をもつことです。新規の客を獲得を目的にしている、今までのマーケティングは死んだ。思ったほうがいいと思う。モノを売るな!体験を売れ!」で提唱したエクスペリエンス・マーケティング(通称エクスマ)の創始者。経営者、ビジネスリーダー向けに「エクスマ塾」を実施、塾生はすでに1000名を超えている。著書は、海外にも翻訳され30冊以上出版。昨日はカメラのキタムラさんの「わくわく会」でした。温泉でのお正月3日目です。温泉って朝ご飯、早いですよね。個人が輝いている立て続けにエクスマ塾の合宿をやっています。先週は山形の米沢塾80期。あなたの扱っている商品や、あなたの会社に価値があるわけではない、これは真理です。福岡空港のラウンジで書いています。今日は日帰りでクライアントの「ホテルマリノアリゾート」さんのミーティングでした。満員御礼!大好評で終了しました。参加してくださったみなさん、ありがとうございます。エクスマ新春セミナー2020無事終了しました。世の中には「上手い役者」と「いい役者」がいるブログの読者になるブログの読者になると新着記事の通知をメールで受け取ることができます。激変している時代だから、今起きていることを掘り下げて考える。