客意識はお店や人、企業や社会がお客さんを甘やかしてきた歴史がつくりあげてきたものだと考えています。少子高齢化社会と同じですでにできあがっているものです。営業をやっていると気がつく事の1つに、企業や企業から伝わってきたのであろう本屋さんに売っているマニュアル本化されたものに「謝ったら自分のミスを認めたことになるから絶対謝るな」とあります。私は謝るべきところは謝るべきだと思うし、人がやったミスでもかわりに謝るし、自分のミスなら(営業に関してはノーミスだと自負していますが(笑))尚更謝るべきだという持論があります。そのかわり、謝るべきところではないところは梃でも動きません。そのくらい良い仕事をしていると自負もあれば、そのくらいの自信がないとやっていられないことも多いからです。自分の判断が正しいという自信がなければ到底釣り合わないことですが、謝るべきところでは謝り、謝るべきではないところでは謝りません。誤っていないなら謝らない。理不尽なこと、曲がったことは大嫌いです。魂のぶつかり合いです。お金対魂ではありません。お金と心のぶつかりあいではありません。仲人と会員は師弟関係です。言ってみると監督と選手です。師のいうことに、監督のいうことに、従えないと思うなら去ってもらうしかありません。師匠が、監督ができることは、自分がフィールドに立つことではなく、弟子を、選手をフィールドにたたせて戦わせることです。熱い試合にしてあげることです。従えないと思うなら反発もありです。わたしも例え相手が師匠であれ、上司であれ、監督であれ、誰であれ、それは間違えていると思えば意見も言えば、話合いもします。無意識レベルのことであり、大抵の人はしらないと思いますが、沈黙は相手に対して理不尽です。