配送お客様からよくいただくお問い合わせをまとめましたこちらをお読みいただき、解決しない場合は、お問い合わせフォームまたはフリーダイヤル:0120-040-043にてお気軽にお問い合わせください。送料はかかりますか?1度のご注文合計金額が5,500円(税込)以上の場合は送料無料です。ご注文の合計金額が5,500円(税込)未満の場合は、送料は660円(税込)です。※沖縄離島地域は送料は1,320円(税込)となります。配送会社はどこになりますか?通常は宅配便(佐川急便)になります。※沖縄および離島の配送に関してはヤマト運輸の配送となります。注文してからどのくらいで届きますか?ご注文確定後、3営業日以内に出荷いたします。※土日祝日は出荷を停止させていただきます。お届けの日時指定はできますか?宅配便(佐川急便)はお届け日時の指定が可能です。時間指定:8:00~12:00/14:00~16:00/16:00~18:00/18:00~20:00/19:00~21:00※一部地域は、ご指定頂けない場合があります。ご注文完了後のご変更は、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。※商品発送後のご変更はできない場合もございます。ポスト投函はしてもらえますか?通常は宅配便(佐川急便)になりますので、ポスト投函はできません。宅配ボックスへのお届けはできますか?宅配便の場合は宅配ボックスへのお届けが可能です。ご注文時、お客様通信欄にその旨ご明記くださいませ。海外発送はしてもらえますか?配送先は日本国内に限らせていただきます。注文完了メールが届きません。注文は入っていますか?注文が確定すると、「ご注文ありがとうございます」の件名にて「order@harves-cosmetics.com」よりメールを自動配信しています。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに入っていないかご確認いただき、それでも確認ができない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。発送したら連絡はもらえますか?発送後、「商品を発送致しました」の件名にて「order@harves-cosmetics.com」より発送完了メールを配信しています。※電話注文などメールアドレス登録をしていない場合、発送の連絡は届きません。商品が届かないので、配送状況を確認したい配達状況は、発送完了メールに記載の追跡番号にてご確認いただけます。配達状況をお調べいたしますのでお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。保管期間内に配送会社に直接ご連絡くださいませ。お荷物の保管期間は「初回配達日から起算して7日間」となります。期間内に必ず商品をお受取りくださいませ。長期受取不可について注文後に長期で家を空けることになったので、受け取りができません。出荷前の場合:お問い合わせフォームまたはお電話にてお受け取り可能な日時をご連絡くださいませ。発送日を調整いたします。出荷後の場合:発送完了メールに記載の追跡番号と配送会社をご確認の上、配送会社にお受け取り可能な日時を直接ご連絡くださいませ。お荷物の保管期間は「初回配達日から起算して7日間」となりますのでご注意ください。