重要度順ホームドアの整備計画はどうなっていますか。基づき認定された身体障害者補助犬については、全ての列車において随伴してご乗車になれます。バリアフリーホームドアの整備に時間がかかっているのはどうしてですか。当社のプラットホームは比較的古い構造のものが多いため、ホームドアの設置に当たっては大規模な構造改良が必要となります。最終電車から始発電車までの合間での夜間工事となるため、工事期間が長くかかります。環境問題に対しては、どのような取組みを行っていますか。JR東日本では、グループ一体となって事業活動と地球環境保護の両立に真摯に取り組んでおります。詳細につきましては、毎年一回発行している「JR東日本グループサステナビリティレポート」などを通じてみなさまにお知らせしております。ご興味のある方は、弊社ウェブサイトの「環境活動」をご覧ください。外国からのお客さまへの案内は、どのように行っていますか。10:00~18:00/年末年始を除く)を行っております。従来は英語のみでしたが、2001年10月よりハングル・中国語によるサービスも開始いたしました。インバウンド駅のバリアフリー化には、どのように取り組んでいますか。高齢化社会を迎え、また、お身体の不自由なお客さまの社会参加も進む中で、すべてのお客さまに安心してご利用いただける快適な鉄道づくりは、当社のサービスに欠かせない要素となっています。高いレベルで鉄道の快適性や利便性を実現するため、さまざまな取り組みを進めています。車いすで、新幹線や特急列車を使って旅行するときは、どのようにすればよいですか。ご旅行される際には、あらかじめみどりの窓口までご相談ください。出発駅、乗換えの駅および終着の駅へ連絡し、社員が応対できるように手配いたします。車いす対応座席が新幹線および在来線の一部特急列車の指定席車両にございます。