上品キャリア以前に学んだであろうエレベーターのマナー。「上座ってどっちだったかしら?」などと、混乱してしまうことはありませんか。エレベーターに乗っている最中に、教わったことだけでは対応しきれないことも。そこで今回は、ビジネスマナーを超えた「大人のふるまい」のひとつとしてのエレベーターのお作法を、マナーコンサルタントの西出ひろ子さんに教わりました。エレベーターのマナーは意外と日常的なシーンのほうが難しいことが判明。臨機応変に選択し、相手の立場に立つ美しいふるまいを心がけましょう。ビジネスシーンでのエレベーターマナーとなると、研修で丸暗記したり、先輩の行動を見てなんとなく「こういうものなのだろう」と取り込んで身につけたもので、実際に求められている振る舞いとは、違っている可能性もあります。そこで、マナーコンサルタントの西出ひろ子さんに、ビジネスマナーでは教わらなかった「本当のエレベーターマナー」を教わります。ビジネスシーンでのエレベーター「上座は?」「開ボタンを押すタイミング」は?まずはビジネスマナーとして研修などを受けたときに、素朴な疑問を感じやすいふたつの項目「上座はどこ?」「開ボタンを押すタイミングは?」について、西出さんに教えていただきました。■1:なぜ「上座」は操作盤の後ろなの?エレベーターにも席次があることはよく知られていること。西出さんによると、一般的に「上座」は“操作盤の前に立つ案内人の後ろ”とされているそうです。この位置なのでしょうか?「諸説ありますが、案内人は、最上位の人をお守りする、という理由からこのような位置になります。エレベーター内に操作盤がひとつしかない場合、メーカーの型番にもよりますが、大抵は、エレベーター内からみて右側にあると思います。日本人には右利きの人が多いため、操作しやすさを考え、右に取り付けられているといわれています。西洋では右上位の考え方がありますので、最上位の人は、エレベーター内からみて右奥(外から見ると左奥)に位置することになります。このような理由からも、エレベーターの操作盤が、エレベーター内から見て右側にあれば、お守りすることにもつながります。あなたが目上の方や上長、取引先と一緒にエレベーターに乗ったとき、左右両方に操作盤がある場合は、エレベーター内から見て、右の操作盤の前に立つことを心がけるとよいでしょう」(西出さん)上座は、操作盤の前に立つ案内人の後ろ■2:エレベーターの中で「開」ボタンを押すべきときは?お客様をお見送りするときにエレベーターが到着したら、先に乗り込み「開」ボタンを押してお客様が乗り込むのを待つマナーがあります。エレベーターの中に人がいると「開」ボタンが押しづらいことも...。「中に乗り込んで『開』ボタンを押すのは、エレベーターの中に誰もいないときです。エレベーターの中に人がいる場合は、お客様が乗り込むのを外で待つのがマナーです。エレベーターは密室ですので、“安全確認”の意味で、誰も乗っていないときは先に自分が入ります。日常でエレベーターを使うときは「挨拶」を心がけるといい気分にエレベーターマナーは、お客様をお見送りするときにだけ気を遣うけれど、マンションやデパートなどで普段、乗るときは何も考えていない...なんてことは避けたいもの。そこで西出さんに、プライベートでのエレベーター使用で心がけたいマナーについて伺いました。■1:エレベーターを出るときに「開」ボタンを押してくれた相手へ...「『ありがとうございます』と声に出して御礼を伝えると同時に会釈をして出る。『ありがとうございます』というのが恥ずかしいと思う方は、せめてお辞儀だけでもするのがマナー美人です」しかし、一般的には「開」ボタンを押すことに対して「好意の押し売り」のような声もあり、賛否両論のようです。「お客様でなくても『開』ボタンを押して差し上げるのがマナー、と思っています。私は30代前半から半ばまでイギリスで生活をしていましたが、英国ではエレベーターに限らず、普通のドアでも、誰か他の方が後ろから歩いてくれば、その方のためにドアを開けます。エレベーターで『開』を押すことに賛否両論あることについては、それぞれの自由だと思います。マナーとは、相手の立場に立つこと。『開』を押さないと、ドアが閉まって身体が挟まれてしまう恐れもあります。知らない人に対する思いやりのマナーのもとに考えれば、実行していいのではないかと思います」マンションのエレベーターに乗り合わせた人に「挨拶」はすべき?「理想は、挨拶をすること。その相手がどんな方かわかりませんし、かまってほしくないと思われる方もいるかもしれません。一般的には、挨拶をされて嫌な気持ちになる人は、ほとんどいないと思います。知らない相手でも、せめて会釈をするくらいの礼儀は行ってほしいと思います。相手の存在を認め、敬意をはらう行動です。海外ではアイコンタクトをしてくれます。狭い空間を共にするのですから、挨拶をし合うほうが安心できます。先日、知らない方と取引先のマンションのエレベーターでふたりきりになりました。『まだまだ寒いですね』と言ったら、『雪の日に九州に出張していて、欠航になって大変でした』とお話くださいました。あっという間に目的階につき『失礼します』といって私が先に降りましたが、相手も失礼しますと言ってくださり、よい気分になれました。このようなことは無理にする必要はないと思います。マナーは規則でも法律でもありませんので。そのときの状況や相手によって、する・しない、でよろしいと思います。挨拶をされたら、それに返すのはマナーですね」マンションのエレベーターで挨拶をされたら、返すのがマナーエレベーターのマナーはビジネスシーンより、意外と日常的なシーンのほうが難しいかもしれません。そのぶん、大人のふるまいが試されるときであり、魅せるチャンスでもあります。ケースバイケースで臨機応変に選択し、相手の立場に立った美しいふるまいをしたいですね。ひろこ)マナーは互いの幸せにある、という真心マナーとおもてなし礼法を伝えるマナー界のカリスマ。一流企業の人財育成、コンサルティングをはじめ、テーブルマナーや冠婚葬祭のマナーなど、マナーのすべての精通。その活躍は、海外にもおよび、多くのメディアでも紹介される。NHK大河ドラマや映画、テレビ番組などで、多くの女優や俳優、タレントにマナー指導もおこなっている。著書は国内外で80冊以上、著者累計100万部を突破。:Precious.jp編集部Precious.jp編集部は、使える実用的なラグジュアリー情報をお届けするデジタル&エディトリアル集団です。ファッション、美容、お出かけ、ライフスタイル、カルチャー、ブランドなどの厳選された情報を、ていねいな解説と上質で美しいビジュアルでお伝えします。何をやっても絶好調な日です。何かをスタートするのに最適な日。思いついたことはその日のうちになんらかの...牡羊座あなたの琴線に触れるものに出合いそうな日です。上品キャリアLINEでPrecious.jpがもっと身近に。スマホでいつでもラグジュアリー体験。美容、グルメ、お出かけなど、厳選情報をお届けします。「春ベージュ」の上品オーラで透明感のある女に!詳しくはこちら>>※Precious本誌ならびにPrecious.jpに関するお問い合わせはこちら。■Precious3月号「ドラマ「SUITS/スーツ」な女の1か月コーディネート」に掲載した商品の価格に2か所、間違いがありました。シェルビーノのロングジャケットの価格は、正しくは¥313,000(税抜)です。2103ページの3月12日分のコーディネートに使用したマックスマーラーのバッグの価格は、正しくは¥191,000(税抜)です。■Precious3月号「春のおしゃれ計画は、ここから!大人が輝くトレンド速報」124ページに掲載した、デルヴォーのベージュのバケツ型バッグの価格表記に間違いがありました。正しくは¥255,000(税抜)です。本サイトに掲載している2019年9月30日以前の記事の税込価格は、当時のものです。!26人の色男と妄想を楽しむ写真集『悪い男』...2020.1.28クロエから限定カラーのバッグ&カードホルダーが登場!新作フレグランスも先行発売プレシャス(Precious.jp)は、使える実用的なラグジュアリー情報をお届けするメディアサイトです。ファッション、美容、お出かけ、ライフスタイル、カルチャー、ブランドなどの厳選された情報を、ていねいな解説と上質で美しいビジュアルでお伝えします。permission.掲載の記事・写真・イラスト等のすべてのコンテンツの無断複写・転載を禁じます。