-仕事のきほん-ツイートシェアはてブLINEPocket現代はスピードの時代と言われています。モノや情報が飛び交い、さまざまな技術が急速に進歩していきます。そんな中、会社もまた世の中の変化に対応すべく柔軟な対応が求められています。どんなに環境が変化しても変わらない仕事の基本というものはあります。仕事の基本をしっかりと身に着けていれば、どのような場合でも仕事に自信をもって取り組み、組織の一員として力を発揮することができるでしょう。顧客意識とはお客さまを第一に、お客さまの目線で考えることです。お客さまが求めているものを理解し、お客さまの役に立つ商品やサービスを提供します。お客さまとかかわることのない部署であっても、見えないその先のお客さまのことを考えることは大切です。自分が接するすべての相手はお客様だという意識で仕事に取り組むことが外部のお客さまへとつながります。品質意識とは品質の高い仕事をすることです。要求される条件を満たし、それ以上を求める意識です。要求どおりのモノを提供できたのだからそれでいいじゃないかと考えますか?けれども、それは、お客さまにとっては「あたりまえ」のことでしかありません。期待以上であったときにはじめてお客さまは「満足」を感じます。つねに仕事の品質を維持・向上を意識しましょう。納期意識とは期限を守ることです。あたりまえのことですが、できていない場合もありませんか?いくら品質が良くても、必要な時に手に入らないのでは意味がありません。期日を守るということは信頼につながります。できるだけすばやくお客さまに対応することが大切です。外部のお客さまだけではなく、社内の仕事相手に対しても同様です。時間意識とは時間を無駄にしないことです。仕事の優先順位とスケジュールを確認し、迅速に手際よく仕事を進めることが大切です。目標意識とは目標を設定し、それに向かって仕事をすることです。何を、いつまでに、どう実現するのかという具体的な目標を立て、それに向かって仕事を進めます。大きな目標を時間やレベルで細分化し、日々の小さな目標に置き換えることが大切です。協調意識とはチームメンバー等、関係者と強調することです。仕事は一人ではできません。周囲の人と協調して取り組むことが大切です。意見交換が自然にできる職場を目指すこともまた協調意識です。改善意識とは問題を発見し改善することです。自分の仕事のやり方というものはあります。パターン化してしまうとなかなか変化させることは難しくなるものです。仕事の条件や環境が変わったとしても、なかなか見直すことまで意識が向かない、あるいは変更することに抵抗を感じることさえあるかもしれません。新しい方法を常に工夫して「ムリ」「ムダ」「ムラ」を取り除こうとする姿勢が大切です。つねに今の状態をこれでよいのかという問題意識をもつことが改善意識ににつながります。コスト意識とは仕事のコストを認識し無駄をなくすことです。最小のコストで最大の効果を狙うという言葉を聞いたこともあるでしょう。それがコスト意識です。利益以上にコストをかけていては何のための仕事だかさっぱりわからないものになってしまいます。仕事ではすべての活動にコストがかかっていることを意識することが大切です。さいごに意識ひとつひとつを見ていくと、あたりまえのことじゃないかといわれるかもしれません。常に意識して仕事に取り組めているでしょうか?どの仕事であっても、ひとつの仕事につき、それぞれいつも8つの意識をしっかりと持つことが大切です。うまくバランスを取る必要があります。時にはそれぞれ意識の重要度合いが変わることもありますが、もちろん常に8つの意識の中心は顧客意識です。ショートカットを使いこなそうRECOMMENDこちらの記事も人気です。仕事改革2017.4.17月曜日の仕事が憂鬱・・・。そんな人に試して欲しい金曜日の3つのルーティンABOUTこの記事をかいた人KAZUNEWebライター。行動心理学に興味あり。情報システム室勤務からiDCでのユーザサポートおよび機器運用管理等、ITに係るサポート的立場に身を置いておりました。自身、1番よりは2番というサポート体質。サポートの立場から皆様によりそい貢献できればと考えています。2018.12.15この方法で午後問解きました。「全てのビジネスパーソンをアシスト」するよう、ITコンサルやWebマーケター、SE、企画、ライターが集まって、ビジネスパーソン向けの情報を投稿しています。(12)ITコーディネータ、中小企業情報セキュリティ指導者、BtoBデジタルマーケター。企業支援を得意とする酒好き。(29)Webライター。行動心理学に興味あり。(22)普段は、社内サポート・ヘルプデスクをしているSenです。心理学も勉強しています。(21)はじめましてshusen(朱泉)です。(4)IT関連の小さな会社のSE兼役員。今も日々勉強な毎日ですが、経験してきた事等を発信していきます。IT・Web活用この方法で午後問解きました。(25)最近の投稿この方法で午後問解きました。