09.04.01━━いつもご購読有難うございます。読むと元気が出るメルマガを目差しています。これからもよろしくお願いします。今日のテーマはこれです。多くの方にダウンロードいただきました。ありがとうございます。ご案内の仕方が悪くお申込いただいた方の中には何回も申込フォームから申込をいただいた方もいらっしゃいました。手動で対応しているため申込があったらすぐに、メールを送るといった高度なシステムにはなっておりません。『ここの管理人はどないなってんだ!』とお怒りの方もいらっしゃったかと思います。上回るお申込があって正直驚いています。同時に感謝の気持ちでいっぱいです。言いますのもメルマガバックナンバーって意外と読まれていないものなのです。き続けていてよかったな~と思っています。そこで、レポートをお読みになった方へのお願いです。感想をお寄せいただくとすごく嬉しいのです。どんな感想でもかまいません。・つまらない・くだらないこんなんでも結構です。人間とは欲深いものです。レポートがダウンロードされると今度は、読んでみてどう思われたかのか?こんなことが知りたくなるものです。何の反応も無いと、めげてしまいそうですのでよろしくお願い致します。感想はこのメルマガを「返信」にして送っていただければ届きます。お待ち申し上げております。1月の末から依頼を受けてある交渉ごとを行っていました。結果としては妥結には至らず、民事訴訟=裁判によって判断をしてもらうことになりました。今後は弁護士の仕事ですので、私の役目は終わりました。交渉過程を振り返ってみるといくつか気の付くことがありました。しての交渉ですので、当事者と違い感情的なものは何も持たずに交渉に臨むのですがあまりに無感情で坦々とやっていると極めて事務的な流れになってしまいます。時には、感情的なものを相手にぶつけてみるのも相手の本音を引き出すには、効果的なテクニックではないかと思います。・相手を批難する・軽蔑する人間は、考え方や行動を否定されると無意識のうちに、自分を防衛しようとする心の動きが現れます。「正当化」と言われるものですが正当化する為に、自己弁護を展開するわけです。・○○だったから、責任が無い・△△だったから、しようがないこんな反応があると○○や△△は、後々、裁判になった時の争点になるわけです。○○や△△を論破できれば裁判で勝つ可能性は高まります。ここで・○○だったから、責任が無い・△△だったから、しようがないに対して反論をするのはいわゆる「水掛け論」になってしまいいつまでたっても結論は出てきません。する事が大切だなと思います。住宅の営業をやっていた頃に時々、ライバル会社の名前をわざと出すんです。この時けっしてけなしてはダメなんですね。『最近の、大和ハウチュって気になるCMですね』お客さんの反応を見てみます。大和とかミサワとか積水といった大手ハウスメーカーを検討している人は何か反応が出ます。何の反応も出ないお客さんは大手には興味が無い場合が多いものです。『スウェーデンハウス・・・検討してないんですか?』おもしろい答えが返ってくることがあります。!妙に納得することがよくありました。時々でいいので感情をポロっと出して、相手の感情に刺激を与えてみる。先週お伝えしたように次号では「ビジネス書」の内容をご紹介します。昨年の3月に出版された本です。出版社はエクスナレッジ著者は、注意力研究の第一人者で心理学者です。「ロサンゼルス・タイムズ」や「ワシントン・ポスト」に多数記事を執筆しCBS系列でKFMB-TVの『モーニング・ショー』では専属コメンテーターを務めています。本の内容としては仕事やスポーツなど、集中力を必要とするイザという時に、自分の力をフルに発揮できるよう意識をコントロールする手法です。お楽しみに・・・・・・あっ!もちろん翻訳本です。