クレームが発生すると辛くなる。up転職希望者向けCareerNew役立つ資料が無料でダウンロードできる「ミカタストア」New【2月26日】売却査定に関する悩みを150分で解消するセミナー@ウェビナーホーム営業スキルを学ぶクレームが発生すると辛くなる。営業活動にも支障が出るがどうすれば良いか?営業スキルを学ぶ不動産お悩み相談室クレームが発生すると辛くなる。不動産会社のミカタ不動産業界でご活躍のあなた、こんにちは。株式会社レコの梶本幸治です。今回は「クレームが発生すると辛くなります。「クレーム産業」と呼ばれることもしばしばで、クレーム発生により、不動産営業活動にも支障が出る事もありますよね。営業担当として生きていくにあたっては、クレームを事前に防ぐ努力が勿論必要ですが、クレームに強い心を育てることも大切です。「クレームが発生すると辛くなります。不動産営業活動にも支障が出るのですが、どうすれば良いですか?」と悩んでおられる場合でも、クレーム処理に時間を取られ営業活動の時間が奪われるという場合は少ないと思っています。確かに、クレーム処理に忙殺され営業時間が取れない事もありますが、何もずーっと長時間にわたってクレーム処理にかかりきりになる訳ではありません。支障が出る」のでしょうか?それは、心のどこかにいつも「あのクレーム嫌だなぁ。あのクレームどうなるのだろう?」という思いがあるからではないですか?クレームが発生すると辛くなります。自分自身のミスで、お客様に迷惑をかけた時は申し訳ない気持ちになります。ミスは無くても、お客様との気持ちのすれ違いからクレームになった時は悲しくなります。案件隣地等の、単なるクレーマーなどから好き放題言われた時は腹が立ちます。営業担当者が営業活動にも支障が出る程、心を動かされる必要はないのです。申し上げるなら「あのクレーム嫌だなぁ。あのクレームどうなるのだろう?」と心の片隅で唱え続けている、自分自身のその気持ちこそが、営業活動にも支障が出る程の辛さを生み出していると私は考えます。不動産のクレームは得てして、「少し手を抜いたところから発生する」ものです。「お客様に一本電話入れておいた方が良いかな?でも。「銀行に確認しておいた方が良いかな?でも、まぁいいや!」こんなところから、クレームが発生し、「あぁ、やっぱりこんな事になってしまった。面倒臭がらず丁寧に対応しておいたら良かった」と後悔しても後の祭り...。クレームを防ぐためには「当たり前の事を、当たり前に丁寧に行う」事が大切です。残念ながらクレームが発生してしまった時は、心の中で「あのクレーム嫌だなぁ。あのクレームどうなるのだろう?」と唱え続けるのではなく、誠意をもって適切な対応を取り、クレーム処理に当たっている時間以外は目の前の業務に専念しましょう。「あのクレーム嫌だなぁ。あのクレームどうなるのだろう?」と悩むことによりクレームが解決するなら、ウジウジ悩むメリットもありそうですが、そんなことでクレームは解消しません。その時、その時やるべき業務に集中し、瞬間瞬間を大切にすれば「クレームが発生すると辛くなります。不動産営業活動にも支障が出るのですが、どうすれば良いですか?」といった、心の無駄な動きは抑える事が出来るはずです。クレーム産業ですが、このクレームも勝手に発生する訳ではございません。仕事をしたから、契約を取れたからこそ、クレームも発生するのです。メンタルの状態によって大きく営業成績が変わります。皆様が強いメンタルを持ち、楽しく営業活動に励めることを祈っております。一緒に読まれている記事チラシ配りや現場待機要員。こんな事が自分の仕事だと思うと虚しくなります。私の適正給与っていくらなのでしょうか?SNSやブログで情報を発信しても、儲からないのは何故ですか?以前、資格試験の勉強をしていたのですが、不動産営業で活かせますか?私は「顧客第一主義」で頑張っているのに成績が伸びないのは何故でしょうか?とにかく忙し過ぎて時間がありません。不動産仲介にとって業務効率化は非常に大切なテーマです。本ページでは各シチュエーション別に業務効率化できるおすすめツールを紹介しています。売上げUP・業務効率改善を検討している不動産会社様はぜひチェックしてください。記事を見るこの記事が気に入ったらフォローしよう最新情報をお届けしますよく一緒に読まれている記事おすすめサービス不動産会社におすすめのポスティング代行業者17選まとめポストに直接投函し反響を取るポスティングは、不動産業界においては現役バリバリの広告手法です。「建築物の敷地は、道路に2メートル以上接しなければならない」と定められています。これにより道路に2メートル以上接しない敷地に...物件調査を学ぶ役所のヒアリング調査方法を解説|後のトラブルを避けるには不動産に関する法律や規制の情報は、ほとんどがインターネットで入手できるようになりました。しても把握できない事柄は、直接役所の窓口で...独立・開業を学ぶ宅建免許申請中に行ってはいけない2つのこと不動産会社を開業する際には宅建免許の申請を行う必要があります。行っていると誰しも経験するのがクレームです。