ダウンロードはじめての方へ私たちの理念についてご紹介しているページです。現場スタッフの“思い”をしっかりと理解し“カタチ”にしていくことです。船井総研が目指すのは、お客様である経営者や経営幹部に寄り添い、唯一無二のパートナーとして、ともに経営課題に挑戦し、乗り越え、成長していく。けの会員制の研究会です。船井総研ならではの障がい福祉の現場最新情報&ノウハウが満載の無料メールマガジンです。小冊子無料ダウンロード今日からすぐにご活用いただける、介護・福祉経営に役立つ資料を無料で配布しています。1事業所、グループホーム4事業所、有料老人ホーム4施設、定期巡回1事業所を運営しています。同社は、『「お客様よし、社員よし、会社よし」の「三方よし」』という理念を掲げ、ご利用者やご家族、地域住民に真に喜ばれるお客様だけでなく、社員自らが会社で働くことに喜びと誇り、やりがいを感じる組織をつくることを大切にしている法人です。事業展開を考えた経緯とは何でしょうか?これまでデイサービス中心に事業展開していましたが、平成18年の介護報酬改定の際に、デイサービス中心の経営では生き残っていくことが難しいと感じたことがきっかけです。地域密着型サービスが中心になると感じました。いうのも、弊社のご利用者様でも、介護度が高くなり、認知症の方のニーズが増えていることを感じていたのです。既存のデイサービスでは利用時間や日中の過ごし方に制約があり、どうしても中重度の認知症の方に合ったサービス提供が難しいと感じていました。そこで、ご利用者様の生活に合わせて柔軟な対応ができそうな小規模多機能を事業化することに決めました。高収益な小規模多機能を運営していくための工夫はどんなことでしょうか?安定的に新規利用者を獲得するには、営業活動にポイントがあります。ケアマネからの紹介で「デイサービスは毎日使えないから、小規模多機能で通いを毎日使いたい」、「毎日訪問してほしい」などのご要望でご紹介をいただくことがよくありますが、安易に「Yes」「No」でお答えすることはしていません。アセスメントを丁寧に行ない、どのように小規模多機能を利用していただくのが良いのか、こちらからご提案させていただく営業スタイルを採っています。小規模多機能は、「通い」「泊まり」「宿泊」の複合的なサービスということが良く言われています。それは正しいのですが、大切なのは、それらの使い方です。可能な限り自立した日常生活を送ることができるように支援する、出来ないことだけをお手伝いする、そこに正義と信念を持ち営業をすることが大切です。ご家族やケアマネ、病院のソーシャルワーカーは、「少しでもお得に利用したい」と考えるでしょうし、極端な話、「使い放題のサービス」とご認識される方もいらっしゃいます。介護保険は、あくまでも自立支援を目的に置くべきだと弊社は考えます。「通いたいから通う」「泊まりたいから泊まる」という利用の仕方でなく、「どう自立して暮らしていただくか、そのためにどんな支援が必要か」という視点を常に持った営業をしています。結果的に、「通い」「泊まり」「訪問」を複合的に必要とされる利用者は中重度の認知症をお持ちの方が多くなり、平均要介護度2.5~3になりました。介護度に応じた報酬が得られますので、月売上は600万円程度になります。高収益な小規模多機能を経営しようとしたというよりも、小規模多機能が町のなかでどんな役割を果たすべきかをブレずにつきつめたら、自然と収益がついてきた、という認識でいます。小規模多機能を運営することで、収益以外にどんなメリットがありましたか?小規模多機能を開設するときに意識したのは、ドミナント展開です。弊社はグループホームやデイサービスも運営しており、小規模多機能もその商圏内に出店しました。比較的介護度の軽い方が利用されるデイサービスと、認知症が強くなったりADLが低下して在宅での暮らしが難しくなった方がお暮しになるグループホームのあいだの機能として、小規模多機能があります。同じ商圏内に、異なる業態の施設をつくることで、デイサービスから小規模多機能へ、やがてグループホームへ、という利用の流れができ、結果的に各事業の稼働率が高くなります。商圏内においては、弊社の認知度も高くなり営業活動も効率化できますので、既存業態の商圏内に小規模多機能をつくったことで様々な相乗効果が発揮されました。年間平均登録者数は定員29名に対して27.5名となっています。今後の事業展開や課題について教えてください福山市は小規模多機能の整備率が日本一といわれ、「老後の楽園」として雑誌に取り上げられる程でした。全国で小規模多機能の整備率が日本一である福山市ですが、まだまだ小規模多機能のニーズがあります。小規模多機能は単体での収益性も良いモデルですが、他業態との相乗効果も得られるモデルであることが分かっていますので、今後もチャンスがあれば開設していきたいと考えています。認知症をはじめ、多くの高齢者が住み慣れた町のなかで安心して暮らせるような経営をしていきたいと考えています。施設介護チーム介護事業会社で管理者として新規事業の立ち上げから運営までを経験。現場に入り込み、デイサービスの業績アップや人材育成の実績を上げる。船井総合研究所では、介護会社の業績アップや人材育成を戦闘レベルで実行し、介護会社の経営サポートしている。料金や内容などを詳しく知りたい方は、お気軽にお問い合わせください。小冊子ダウンロードその他Facebook研究会会員ページサイトマップWEBからのお問い合わせお問い合わせフォームはこちらお電話でのお問い合わせ介護・福祉経営.comを見たとお伝えください。