ホテルのスタッフの親切さ。食事の味は、「とびきり」と思うほどのおいしさ。掃除のアルバイトにシャッターを押して欲しいと頼んだだけで、仕事を放り出しても尽くそうとする。澤田秀雄氏自身が住民票を佐世保市に移し、早朝園内を掃除しているというから、スタッフたちも緊張感を持って仕事に励むわけだ。「一度も黒字になっていなかったこの会社は成功体験がない。目標はディズニーランドを越えるサービスを提供しよう。黒字になったらボーナスを出します、ときわめて明確にしました」と澤田さんは話す。実は私も出席した「ワールドカップガーデニングショー」の前夜祭は、屋外パーティーを予定していたが開始目前に豪雨、テーブルセットは見るも無残になってしまった。土砂降りで準備は無駄に200人以上の正装のお客さんをすぐに美術館に雨宿りさせ、音楽を生演奏しドリンクでなごんでもらっている間に、スタッフはずぶぬれになって駆け回り、小一時間でホテルの宴会場に代わりの食事を用意、バスで移動させる鮮やかなサービスを見せてくれた。士気が低かった頃にはおそらくできなかっただろう芸当に、不満を言うお客は一人もいなかった。1時間後ホテルに移動して宴会は催された突然の雨による変更を詫びる澤田社長これこそ夢を売るテーマパークではないか。変わった!ハウステンボス、それを納得したハプニングだった。2014年決算も4年続きの黒字を達成したハウステンボスは、ゴールデンウィーク、そして5月半ばから100万本の薔薇が咲き誇る。「狙いはズバリ『GS世代』です。澤田さんは力を込めた。日本を元気にする委員会が企画・編集しているコンテンツです。