お客様の声ブログ彩企画について彩企画のプロフィール彩企画の考え方スタッフ紹介ニュースレターお問合せ資料ダウンロードHOMEウェブ解析ウェブ解析ウェブ解析ってそもそも何?ウェブ解析はホームページやリアルな現場、店舗などのあらゆるデータを活用して、ユーザーの行動や感情を読み解きながら、ビジネス・事業の成果につなげることを目的としています。「なんとなく」→「根拠をもって」会社が取り組むべきことを決めていくためのお手伝いです。こんな方におすすめです!・なんとなく、感覚でホームページを運用しているが効果があるか分からない・問合せが少ない、下がっているが原因がいまいち分からない・ホームページのアクセス数などを把握していないウェブ解析で実際に行うこと1現状のヒアリングいま現在、感じている悩み、不安、課題についてお聴きします。会社さんの状況とウェブ運用、広告予算などについてもお聴きします。2目的と目標の設定ウェブ解析を行う目的の共有と実現したい目標を決めていきます。!、顧客満足度アップ!ウェブの目標というよりは、企業としての目標を立てます。そのため、目的がウェブ解析とマッチしにくいのでは?という場合は、お断りするか別の手立てを考えていきます。3ウェブ解析の実施まずはホームページの設定環境の確認を行います。意外にきちんとデータが取得できていないことや、足りていないことが多くあります。経験則で7割ぐらいは、きちんと設定できていない会社さんがいます。その後、アクセス数や、問合せ率をまとめたレポートを作成します。4課題の洗い出しアクセスデータから見える課題と現場を見たうえで感じる課題をさまざまな角度、目線で考えて、こういった課題があるのでは?ということをとにかくたくさん洗い出します。具体的な改善施策を3~5つ提案します。その時に作業の手間と費用が掛かる場合もあるので、改善施策の優先順位と合わせて検討します。作業工数と合わせてスケジュールを決めていきます。優先順位とスケジュールに合わせて実行していきます。実施した施策の効果を検証します。あとは1に戻ったり同時進行しながら定期的に実行していきます。実際にアクセス解析をご依頼いただいたとある会社さんの話です。その会社さんはレストランを経営していて自社ホームページは数年前に業者さんに依頼して作成しました。毎日ブログも更新、さまざまなイベントを企画して集客数も年々向上していっていました。そんな中、経営者のおひとりが疑問を持ちます。「毎日、こんなに頑張ってホームページを更新しているけれど。本当に売り上げに貢献できているのか?」こんな工夫を凝らしてみたけど、これって効果あったのか?実はもっとホームページを活用できるんじゃないか?そんな疑問がわいてきた中、彩企画に紹介で相談が舞い込んできました。当初「ホームページについての相談がしたい」としか聞いていなかったため、早速訪問してお話を聞いてみたところ、せっかく頑張っている自社の取り組みに対して、データで振り返りができていない状況が分かりました。これをやったから、アクセスが伸びた!デザインを変えたから、来店予約につながった!効果を何となくとしか見ていない状況。頑張っているホームページなのだから、それだともったいないし寂しいと思い、ウェブ解析をきっかけに現状をきちんと把握してみては?とご提案しました。それから2か月後、このまえお話しいただいたアクセス解析をお願いできますか?と正式な依頼がきました。実はホームページの制作会社でもデザインは得意!製作は得意!など得意な分野と不得意な分野があったりします。その中でアクセス解析は意外と設置していればいいやと適当な状態になっていることがあります。古いサイトだと、正しく設置されていなかったり、そもそもなかったり、という状況をよく見かけます。製作会社さんへのお願い事項をまとめて、送ってもらうことで解決しました。分かる範囲での情報をレポートにまとめて送りました。お電話でお話ししながらレポートの説明と、分析した結果をお伝えしました。最後に「ものすごく参考になりました!」と言っていただけました。試行錯誤の中から常により良いホームページにしていくために改善が必要になります。それをしている会社さんがWEBでも生き残っていけるのだと思います。最近は自社ホームページを見ただけで問合せがくることはまれで、競合他社のホームページや、実際のお店、看板、チラシ、あらゆる媒体が複合的に混ざってお客さんがあなたのサービス商品を選ぶという結果に至っています。ホームページの分析は自社の状況、お客さんの状況を図るための大切な指標のひとつと捉えて取り組んでいただくと選ばれる会社になると思います。