それは、冒頭のコンサルの先生からの言葉を思い出すからです。自分のいる場所が、現実が、腹が立ちます。納得いかない仕事をすることが何より嫌ですね。それをやっている自分に腹が立ちます。良いお客に出会えない自分に腹が立ちます。※勿論、全部が悪いお客だということではありませんよ(^_^;)自分の目の前に現れた結果に、腹を立てたり、愚痴ったりしてもしょうがないですね。それだけの自分しかないのだから・・・。サルの先生から言われました。「出会うために自分のステージを上げなさい」と。「ステージが上がると、見える世界がまた全然違うんだ。頑張って自分から上がっていきなさい。|2010年09月26日やれるのにやらないこんばんは。超久々の更新です(^_^;)今日は、一日どこにもお出かけしないで、家族でごろごろとしていた日曜日でした。いつもどこかへお出かけしていますが、たまにはこんな過ごし方もいいですね。本日の学びは、家族でテレビを見ていたら、「五体不満足」の著者乙武さんがゲストで出ていたんです。家族みんなで結構集中してみていました。乙武さんって、普通の健常者の人たち(自分たちを含め)よりもすごくチャレンジャーで、熱くて、前向きで、パワフルで本当にすごいな!って思いました。何気ない動きも健常者に比べると時間もかかったり、介助者の手を借りたりしないとできないことが沢山あるだろうに、なんてこの人は強く行動的なんだ!と改めて家族みんなでテレビを見て感動しました。私たちは、介助者の手も必要ないし、体も健康だし、何も不自由なことはないのに、やれることは沢山あるのに、乙武さんみたいに全力を出しているだろうか。時間をもてあましたり、面倒くさがったり、言い訳したり、自分を正当化したり、見て見ぬふりしたり、手を抜いたりしているのではないだろうかと・・・・。幸せなのに、今の自分は本当に恵まれて幸せなのに、その幸せに物足りなさを感じたり、欲にかられ、求めるばかりの生き方をしていないだろうか。今ある生活が当たり前のように感じられ、目の前の家族に感謝の気持ちを伝えられないでいる自分たちは、なんとも情けないようにも思えました。乙武さんは、一言で言えば、『体張って生きてる』って感じです。なんか、自分がとても情けなく恥ずかしく感じました。「反省だけならサルでもできる」ではありませんが、正に、この反省を行動に繋げていかないといけないですね。仕事振り今日は夕方から、会社のエアコンの清掃を業者さんにお願いしていました。ここ数日、熊本は猛暑続きでした(>_<)まだ6月だというのに・・・。うちの会社は、2階建てで大きな窓が沢山ついていて、建物の横は駐車場で、さえぎるものもなく、風がよく入ってくるんですね。「よーし!こんなに気持ちよかったら、辛抱してエアコンもできるだけ使わないようにしよう!」なーんて、頑張っていたんです。ここ数日は風があまり吹かなくて、暑さもかなり限界に近かったので、しかたなくエアコンを入れることにしました。エアコンの匂いがとても臭くて、これにも限界(>_<)で、今日清掃を頼みました。先月初めの入居時、結構丁寧に清掃しておいたのですが、内部までは素人は無理なので、起業したてで痛い出費でしたが、こんなに匂えばお客様にも不快な思いをさせてしまうし、何より自分達が耐えれないですもんね。ここはしかたないですが、お願いしました。夕方6時から始まりました。私は子どもの塾と保育園の送り迎えのため、一時外出していましたが、夜になって会社に帰り、清掃が終わるまでの番を交代しました。読書をしながら、業者さんの仕事を観察していました。いやー、エアコンの清掃って初めて見ました。きれいな方ですねと言われましたが、何の何の。あれを見たら、毎年かせめて2年ごとでもエアコンの清掃をしないと・・・という気になりますね。プロ!そろそろ終わるかな・・・と待っていたら、後片付けも要領よくされているのに感心しましたね・・・。責任者の方が、部下の仕事振りを良く管理しながら、適切な指示をされていました。水一滴も落とさないよう、床の上も良く確認しながら片付けをされていました。流しのマットが少し濡れたということで、持ち帰って洗って月曜日の朝一にお持ちしますとのことでした。そんなところまで、気を配って下さって恐縮してしました。この方たちの仕事振りを見ていて、何だかとってもスッキリというかすがすがしさを感じました。終わりよければ・・・ではないですが、気持ちの良いスムーズな片付けでした。自分達の仕事振りも相手に気持ちよさを感じてもらえるようになりたいなと思いました。いう場面でそういう気持ちを持ってもらうか・・・。相手が喜んでいる場面をイメージして、それが実現できるようにしたいものです。社内でも、そういうことを共有しあっていきたいです。今日は学ばせていただきました。今日もありがとうございます。いろいろな存続への取組に必死になっておられます。個人としても、会社としても、人がその人生の中でかなりキツイ状態にある時、その時にその本人の、また周囲の人間性が露呈してくるものです。自分が(会社が)良い時には、ほっといていても人が寄ってきます。いろんな話しも舞い込んできます。新しい人(会社)との出会い(取引)も沢山生まれるでしょう。自分自身もそれに踊らされてしまうケースもあるかもしれません。(踊らされているとは知らずに・・・)しかし、この最高に“悪い”状況下で、変わらず『誠意』を持ってお付き合いさせていただける人(会社)は皆さんの周りでどれだけありますか?“商売”という長い舞台(人生)の中での、ほんの一時の時間です。その一時の事で終わるわけにはいきません。“商売”を『誠意』を持ってやっておられる人は、その『誠意』が相手に伝わっていくんだなぁと感じます。「今、うちはこぎゃん状態だけん、もしかしたら鏡さんから見放されるかもしれんって実は思っとったったい・・・。「こんなこと、なかなか他の人には言えんけんね・・・。」こんな感じで、きちんと正直に誠意を持って話されます。一生懸命に誠意を持って商売をなさっている姿を見ていると、“何とか力になりたい!”と思います。その厳しさを数字で一番知っているのは、私達しかいませんから・・・。お客様へ対応しておられる姿、“人を大切にする”ことをちゃんとやっておられる姿は、尊敬に値するものがあります。経営者として、とても立派だなぁと思います。個人としても、自分自身が一番キツイ状況にある時に、無駄な人間関係が整理されてきますよね・・・。そんな時、離れていった人間関係の相手側を責めるのではなく、自分が勝手に調子にのって勘違いしていただけだとわかります。いう痛い経験をすることは、いろんな事を考えさせられるし、人間として成長しますね・・・。誰でも、キツイ時は、自分中心な思考に陥ってしまいがちですものね。その中でも、周囲に変わらない対応ができる、・・・本当のプライドですね。いろんな会社の経営状態も見ていますが、いろんな経営者の人間性も同時に見ています。取引先を粗末にする人。従業員を粗末にする人。経営資源の「ヒト・モノ・カネ」の「モノ・カネ」が無くなったら、最後の頼みの綱は「ヒト」です。日頃から「ヒト」を粗末になさっている会社は、これからの踏ん張り時に、全然踏ん張れないんです。“自分達さえ生き残ればイイ”という考え方では、絶対に生き残れないと思います。私たちは「生かされている」から。今朝、顧問先に行って、とても優しい言葉を掛けていただき、良くして頂きました。「生かされている」という言葉が頭に浮かびました。私は、この方達から生かされているんだ・・・。私は、もっとその事を意識して毎日を生きているか・・・。その事に本当に感謝しているか・・・。「誠意」が足らないのではないか・・・。経営者だろうが、周りの人達から生かされているんですものね・・・。守らなければなりませんね。感謝しなくてはいけませんね。応えなくてはいけませんね。薄っぺらだなぁーーほんと、毎日いろんな事を学ばせてもらっています。感謝!!今日もありがとうございます。車を運転中に、NHKのテレビの中で、ある小児科医の特集番組が放送されていました。“仕事”という言葉ではなく、“役割”という言葉が使われていました。「私の“役割”は、・・・・」そう考えた時、私がやっていることは、勿論“仕事”でもあるかもしれないけど、いや、そうでなく、“役割”に対する行動だと思いました。私は“役割”をもっているんです。「私の“役割”は、・・・・」もう一度、考えました。「私の“役割”は、母親である。