全国各地から集結した多数のお店のつけ麺が味わえる、夢のようなイベントです^^もちろん私は1週目から突撃してきました。いうお店の甘海老つけ麺です!!魚介の旨味が溶け込んだスープが、程よい太さの中太麺によく絡むので、魚介好きにはたまらない逸品だと思います。<---お好きな味を指定それではまた次回のブログでお会いしましょう。(木)コイデ(11)こんにちは、11コイデです。大学時代を過ごした会津に遊びに行きましたが、まるで夏が来たかのように暑い日が続いていました。参加して2012年最初の夏の思い出作りに行きませんか?昨年のコーソル夏のイベントでは、小田原の「鈴廣かまぼこの里」にてかまぼこ作り体験ツアーを行い、小田原の食材をふんだんに使った美味しい料理とお酒を堪能しました。帰ってきた!ドキッ!ワクワク!!オトナの社会科見学ツアー!一昨年の夏のイベントで、参加者に大人気だったビール工場見学ツアーが帰ってきました!!イベントの詳細は以下の通りです。試飲できます!もちろん、お酒があまり得意ではない方のためにソフトドリンクもあります!!さらに、お楽しみはビールだけではありません!工場見学の後は、ペコペコになったお腹を満たす楽しい楽しいディナータイムが待っています。プランを予定しております。★お店の詳細はコチラをチェック!もちろん、こちらのレストランでも様々な種類のビールをお楽しみいただけます。今回も皆様に満足していただけるよう、幹事一同準備に奔走しておりますので、ご期待下さい!!それではまた、次回のブログで。(日)コイデ(11)こんにちは。11新卒のコイデです。暖かくなり始め、春の訪れを感じる今日この頃、皆様いかがお過ごしでしょうか。お知らせです!!イベントの詳細は以下の通りです。ページ・会場の地図============================================================前回のお花見は寒さが尾を引き、満開の桜のもとでの開催とはなりませんでしたが、そんな中でも総勢35名の方にご参加いただきました。スペシャルメニューを用意しております。!今年の開花予想はといいますと。(月)コイデ(11)こんにちは、11新卒コイデです。3月になり、早くも花粉症の兆候が表れ始めて、ティッシュが手放せません。(※よさこいとは、迫力のある振り付けが魅力の、高知発祥の踊りです)私たち11新卒がコーソルに入社してから、もうすぐ一年が経とうとしています。入社当時の私よりも着実に成長していることを実感しています。似ている点があるなと感じました。よさこいでは、観客を感動させるために、踊りのスキルを磨かなければいけません。よさこい歴はもうすぐ6年目になりますが、まだまだ人を感動させるような踊りはできていないと感じています。高い技術力が必要です。毎日新しい技術を学び、知識として蓄えていかなければなりません。共に、日々技術を磨くことを忘れずに精進していかなければならないと感じています。2つめはチームワークです。よさこいでのチームワークは、観客の心に残る演舞をするための重要な要素の1つです。個人のスキルだけでなく、踊り子全員で動きを揃えることで、一体感のある演舞を生み出すことができます。担当チーム等、他の製品のチームと連携した調査を行うこともあり、チームワークの重要性を感じる機会がとても多いです。全員が同じ目標に向かって協力し合うことで、お客様に満足してもらえるサービスや演舞を作り上げることができると私は考えています。3つめは喜んでもらうという点です。一生懸命踊っています。満足してもらうことが大切だと考えています。「またいつでもお問い合わせをお待ちしています!」という気持ちになります。4つめは感謝することです。感謝することを忘れてはいけない、と感じています。仕事においても、感謝の気持ちは大切だと感じています。周りの先輩方からアドバイスを頂いたり、お客様にも情報提供などご協力頂くことがあります。限られた時間の中で早期解決へ導くには、多くの方々の支えがあることを忘れてはいけないと私は考えています。最後5つめは常に全力で取り組むことです。笑顔を忘れずに全力で演舞をすることが大切です。時間も無駄にはできないと思います。そのために、常に全力で取り組まなければいけないと私は考えています。業務だけではなく普段の私生活にも根付いているものなんだなぁと強く感じました。今回は現在の業務について紹介したいと思います。私たち11新卒が現場に配属されてから半年が経ちました。私は本社ではなくお客様先でサポートを行うチームに配属されました。サポートは60人くらいいて、コーソル以外にも様々な会社のエンジニアの方がサポート業務を行っています。※コーソルは私を含め8人います配属後しばらくは、お客様先での業務ルールを覚えることに必死でした。今では直接お客様とやりとりを行っています。関する疑問や発生した障害を解決するために調査を行っています。無事お客様の問題が解決できれば対応終了となります。大まかな業務の流れは以下の通りです。お客様へ回答、認識合わせでは、それぞれ詳しく見ていきましょう。問い合わせ、ヒアリング私が一番苦労しているのは、この問い合わせ・ヒアリングです。お客様の質問から問題点を把握するため、ヒアリングを行います。この会話でお客様の状況をきちんと把握すると、本当にお客様に役立つソリューションを提供することができます。認識のズレが生じてしまい、本当に欲しい情報を提供することが出来ませんでした。その為、何度もお客様に電話したり、メールを送ったりと余計なやり取りが増えてしまい、提供が遅くなることが多々ありました。”お客様のためになるサービス”』を提供することが出来ませんでした。この失敗から、コミュニケーションを取るための能力とは"話す"ことではなく"聴く"ことなんだと強く実感しました。解決するため、あらかじめヒアリングすべき項目をノート等にまとめ、聞き漏らしがないようにチェックして、正確なヒアリングが行えるようにしています。調査、まとめヒアリングが終わったら調査開始です!お問い合わせの内容によって大きく2つに分類しています。本来の動作がどういうものか確認します。障害調査エラー発生等の障害では、まず原因調査に必要な資料を見極め、ログ等の取得を依頼します。回避策や対策を提案します。どちらの調査にも、膨大な資料の中から正確な情報を見極める必要があります。現在、私が特に重要だと感じているのは実機での動作確認です。マニュアルやオラクル社が公開している技術文書に書かれれている通りに動作するかを実際に試してみることで、より確実な情報をお客様に提供することができます。実際にコマンドを打ってみることでそのコマンドをお客様にそのまま展開し、お客様が自身でコマンドを調べるといった作業を減らすこともできます。問題を早く解決することも重要なことではありますが、一工程多く踏むことでお客様に”心あるサービス”を提供することができるのではないかと思います。自分の勉強としてもメリットが大きい作業だと考えています。実機での確認をするようにしています。報告内容をまとめたら、チームリーダーにチェックしてもらいます。サポート一年目の私には、まだ知らないことがたくさんあるため、よりお客様に伝わりやすい表現や書き方になるよう、アドバイスを貰っています。奥が深いなぁ」と感じます。優しく教えてくれます。回答、認識合わせレビューでリーダーのOKが出たら、お客様に回答報告を行います。お客様との認識合わせのために、電話で報告内容の補足等も行います。して一連のお問合せが終了となります。一回のやり取りで終了するほうが少なく、お客様と電話で会話をする機会も多いため、「解決してくれてありがとう!」など感謝の言葉をいただくと、「次も頑張ろう!」という気持ちになります。日々知識を吸収して1人前のサポートエンジニアになれるよう努力していきたいと思います。(火)コイデ(11)こんにちは。11新卒のコイデです。皆さんいかがお過ごしでしょうか。残すところ5日となりました。前最後のお知らせとなります!!※今までのエントリー↓↓コーソルBBQのお知らせ(Part1)コーソルBBQのお知らせ(Part2)コーソルBBQのお知らせ(Part3)お忙しい中参加してくださる皆さんに、楽しい時間を過ごしていただけるよう、幹事一同準備に奔走しております。絶対に食べなきゃ損です。スペシャルメニューは肉料理と野菜料理、各1品ずつを予定しております。秋の味覚の代表、焼き芋が選ばれました!!お肉を焼いている間に作れちゃう定番メニューですね♪♪3つめは[ビール利き酒大会]発泡酒とビールの違い。一部、中止になった企画がありましたので修正しました。(水)コイデ(11)こんにちは。11新卒のコイデです。以前、自己紹介の記事で、大学時代「よさこい」に熱中していたと書きました。実はコーソルに入社してからもよさこいを続けています。光が丘公園」について紹介します!!このよさこい祭りは、東京都練馬区にある光が丘公園で毎年行われているお祭りです。複数人(大体20~30人)でチームを作って参加します。今回私が参加したチームは20名で構成され、メンバーのほとんどが社会人です。皆忙しい中休日に集まり、このお祭りに向けて、約2ヶ月も前から練習しました。「そんなに前から練習するの!?」と思った人もいるかと思います。これは私の持論ですが、お祭りを楽しむためには、ただ自分だけが楽しんでもダメだと思っています。観客の皆さんに楽しんでもらうために、しっかりと練習してお祭りに臨むのが礼儀だと考えています。お祭りは、7月17日(日)、18日(月)の2日間開催され、計10回演舞を披露しました。両日共とても暑かったにも関わらず、大勢のお客様が見に来てくださいました。学生時代を思い出しながら、がむしゃらに踊りました。(次の日にちょっと筋肉痛になっていたのは秘密です。)気合を入れて踊ったのにはもう一つ理由があります。「とても格好良かった!!けどキレはまだまだやなぁ(笑)」と声をかけていただきました。いつもお世話になっている崎田さんに、研修以外でも頑張っている姿を見せることができて良かったです。今回は私が参加したチームを含め、3チーム合同で飲みました。飲み会の席でいろいろな人と話して交流が深められるのもよさこいの一つの醍醐味です。スーパーよさこい2011」に参加する予定ですので、お時間のある方はぜひ見に来てください。-スーパーよさこい開催情報-それではまた次回のブログで。(水)コイデ(11)こんにちは。11新卒のコイデです。コーソルに入社してから3ヶ月経ちました。最近では研修の内容がどんどん複雑になっています。毎日コツコツ勉強しています。資格取得を目指しています。そのためには以下の3つの試験に合格する必要があります。