datesEnquiry概要ITIL®のサービスオペレーション(ITサービスの運用)を中心に5日間かけてしっかり学習するコースです。ITサービスの価値を最大限に引き出すためには、現行サービスの充実したサポートと同時に、事実とデータに基づいた分析が必須です。サービスを運用するために、何をどのようにマネジメントすることが求められているのかを、演習を中心に学習します。OSA」認定資格の取得に向けた準備のためのコースでもあります。協議(ディスカッション)、ケーススタディに基づいたグループ演習(発表を含む)を組み合わせたインタラクティブなアプローチで理解を進めます。講義では、職場で実際に発生しうる具体的な事例を提示しながら説明を行い、積極的な説明や発表の場を設けながら進めます。充実した試験対策も行います。コースには追加の必須参考資料はありません。コア書籍5冊を推奨します。ファンデーション認定資格取得済み。ITSM環境での2年以上の実務経験があることが望ましいです。request!General概要ITIL®のサービスオペレーション(ITサービスの運用)を中心に5日間かけてしっかり学習するコースです。ITサービスの価値を最大限に引き出すためには、現行サービスの充実したサポートと同時に、事実とデータに基づいた分析が必須です。サービスを運用するために、何をどのようにマネジメントすることが求められているのかを、演習を中心に学習します。OSA」認定資格の取得に向けた準備のためのコースでもあります。協議(ディスカッション)、ケーススタディに基づいたグループ演習(発表を含む)を組み合わせたインタラクティブなアプローチで理解を進めます。講義では、職場で実際に発生しうる具体的な事例を提示しながら説明を行い、積極的な説明や発表の場を設けながら進めます。充実した試験対策も行います。コースには追加の必須参考資料はありません。コア書籍5冊を推奨します。ファンデーション認定資格取得済み。ITSM環境での2年以上の実務経験があることが望ましいです。blank.メールアドレスをご記入ください。*ニュースレターでは無償セミナー、弊社ホワイトペーパー、各種イベント情報をを配信しています。プライバシーポリシーはこちら。