Nightというイベントがあり、弊社のCEO加藤とCXO深津が登壇しました。play史上最大の集客と、勉強会後の反響がありました。みたいな話題が何度か出たと思います。僕自身は深津さんがCXOに就任する前からピースオブケイク社(POC)にいて(入社は2年半ほど前)、CXOがいる前後を体験してきた中で、イベントでお話を聞けたのはおもしかったです。この記事ではイベントでのお話と照らし合わせて、実際に僕が何を見てきたか備忘録として記していきたいと思います。---✂---深津さんの仕事のやり方とnoteでやってきたこと対談の中で深津さんはCXO仕事のやり方として以下の様な話をしていました。グランドデザインを引いて大きめの施策を回しやすくするそれぞれ見ていきます。最初に数字の出しやすいところですぐに数字を出すこれは以下のノートに詳しく書いてあります。最初にザーッと数字を見渡して、かんたんに数字を上げられる(おそらく深津さんのサービス運営やコンサル経験で肌感覚でわかる)ものをサクッとやっていきました。すると比較的かんたんに2~3割数字が上がることが多かったです。他にも信頼を得るという意味でやっているのかはわかりませんが、最初に作業したアウトプットを多く出すということもやっていたように思います。2017年10月30日にnoteのデフォルトフォントが明朝体からゴシック体になりました。見せていただきました。Analyticsを見て分析したことのメモなど、矢継ぎ早に深津さんから資料があがってきました。いったスピード感で信頼醸成していったように思います。グランドデザインを引いて大きめの施策を回しやすくするそうして信頼ができあがったころ、年末のミーティングでこんなことを考えている、と深津さんから提案があったのが以下のノートの内容です。継続性」でやっていく、というメッセージです。ノートのタイトルはデザイン戦略となっていますが、これはそのままnote全体のカイゼンの戦略でもあります。これが、1の手順を経る前に提案されていたら、「コンサルタントが机上の空論言ってるな」ぐらいに思っていたのかもしれませんが、信頼関係ができていたのでとてもスムーズに受け入れられたように思います。チームや個人で変わったところそんな感じでやっていくうちにチームも少しずつ変わっていきました。チームで変わったところ数字が出るので仕事が前より楽しくなったなど細かいところもありますが、一つ大きいのは、全体戦略への共通認識ができたことです。「よさそうな施策をなんとなくよさそうな順番でやっていこう」というダメな感じでやる施策が決められていました。「AかBかをやりたいけど、今は発見性を優先してのばしたいからAをやろう」という話し合いができるようになりました。これによって無駄な議論が減り、より開発やデザイン、マーケティングなどそれぞれの仕事に集中する時間が増えたと思います。個人的に変わったところ以前は、Web全盛のこの時代に本はオワコンであり、この時代に1万字以上ある本を読んでなんかいられないものと思っていました。GUILDの方々とお話する機会が増えて、彼らが本を大量に読んでいること、体系だった知識を持っていることなどを見るにつれ、影響されて自分も読むようになりました。ネット上の情報でもつなぎ合わせれば体系立てることはできるのですが、その労力を1000円強で買うというのが本なのだと最近は思います。Nightの対談の中でこんなやり取りがありました。権限持ってるのに全然偉そうな態度しないんですよ。チームの子達だって知らないおじさんが急に来て偉そうに上から命令してきたらムカつくじゃないですか?知らないおじさんではまったくなかったのですが、正直、個人的には半信半疑でした。日経新聞のコンサルタントをやっていることは知っていましたが、他のクライアントはおそらく守秘義務もあり、あまり公にされていないので(どこかに公にされていたらごめんなさい)、実際どんな人なのか想像できませんでした。分析データの数字をもっていくと、「で、ここからどういうことが考えられた?」と必ず聞かれます。的を外していなければどんな意見でもだいたいちゃんと議論が行われます。これが真逆のタイプだとその人に既に答えはあって、その答えのために理由付けが行われます。現場が意見してもその答えに不都合だと握りつぶされることもありえます。いう感じが全くないです。そこがいいところかもしれません。・調整コストが少ないと言ってはいるが、実は結構調整している調整する対象は大きく、お金と施策内容に分けられるように思います。弊社の場合は社長直下でCXOをやっているので、お金関係はほとんど調整コスト無いと思います。事業内容の面ではそれほど調整コストが低いようには見えません。現在実験中のランキングを作るという実験をやる前には、かなりの長い時間をかけてランキングが必要な理由を説明していました。いうのも創業社長でnoteというサービスのオーナーの加藤さんは従来、ランキングに対してかなり慎重でした。ランキングがあると上位に表示させようとするクリエイターの心理が働き、コンテンツに偏りが出てしまうことが懸念されることが理由の一つです。そこでCXOはサービスの理念を損なわずに、それを作るためにはどういったふうにしていったら良いかをすりあわせていきました。CXOでもやろうと言ったらなんでも通るというわけではないようです。いうことで、いろいろ振り返ってみました。これからは信頼関係を構築し、大きな方針を決定した後でさらにどう伸ばしていくかのフェーズです。僕も開発陣の一員としてがんばりたいと思います。ダウンロード#日記#コラム#テック会議#cxonightこの記事が気に入ったら、サポートをしてみませんか?気軽にクリエイターを支援できます。筋トレいっぱいやってます。6パックと甘美なるメロン肩と鬼の背中とアツい胸板を身にまとうために。最初は筋トレすれば健康になるとか、仕事がうまくいくとか、そんな理由をつけていた。そんなことは思わない。