WestwoodVASSERganchoTOPお買い物ガイド返品・交換についてお買い物ガイド返品・交換について●交換、返品について●返品・交換について商品到着後、3日以内に必ずEメールにてご連絡ください。(nike商品は7日以内)対応をご連絡いたします。(当店に連絡せずに商品を返送した場合、ご返送商品を受け取る事が出来ません。)3日以内にご連絡・ご返送、室内での試着のみ、未使用、タバコ、香水などの匂いが付着していないもの、付属品が全て揃っている物に限ります。申し訳ございませんが、着用感のある物はお受け出来ません。シューズに関しましてはご試着時にソールに付着した汚れ、レザージャケット等は腕の曲げ伸ばしによるシワも着用感とみなし返品・交換を承ることの出来ない場合もございますので、あらかじめご注意くださいませ。箱が付属しているものは、箱に直接送り状伝票,テープ類などを貼らずに、ご返送時に箱の上から何かで梱包してご返送ください。商品をご返送いただく際には、ヤマト宅急便、ゆうパック、佐川急便などの配送会社が提供する、お荷物お問合せ番号がある配送方法をご利用ください。返送商品の配達状況がわかるように、返送商品の受領連絡があるまでは、配送伝票の控えを保管してください。場合によっては、配送伝票に記載されているお荷物お問合せ番号の確認をお願いすることがございます。(代引き時、商品代金が50,000円以上の場合は220円)、返金時の振込み手数料などがお客様ご負担となります(送料無料アイテムの場合も)。交換時の往復分の送料がお客様のご負担となります。当店までお客様送料ご負担の元払いにてご返送ください。当店からは送料着払いにて交換商品をお送り致します。ご返送商品が送料着払いにて当店まで届いた際は、着払い料金と交換商品をお送りする際の送料、代引き手数料の合計金額を、交換商品お届け時に代金引換でお支払いいただくこととなります。場合によってはお受け取りを拒否させていただくこともございます。当店の商品は全て正規品のため、アクセサリー類、小物類はすり替え防止の観点から返品・交換をお受け出来ません。ご了承の上、お買い求め下さいませ。3日以内のご連絡の場合であっても商品発送後から10日以上経過している商品、日本国外への発送商品に関しては、返品・交換をお受けできませんのでご了承下さいませ。14時までのご注文、ご決済確定で即日出荷。お買い物合計10,000円(税抜)以上で送料無料。※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて安全に送信されます。配送について配送はクロネコヤマトでお届けいたします。ご注文確認(前払いの場合はご入金確認)から通常0-1営業日以内の発送を心掛けておりますが、万が一ご出荷が遅れる場合はメールでご連絡いたします。日付・時間帯のご指定は可能でございます。(原則ご注文日より最長10日後まで)ご指定できる時間帯は[午前中][14:00-16:00][16:00-18:00][18:00-20:00][19:00-21:00]です。配達日時のご指定を頂かない場合は、最短日程にてお送りいたします。(配達指定の可能なお日にちよりも早く到着することが多くございます。)営業時間についてお問い合わせ対応時間:平日10時~17時ネットでのご注文、e-mailでのお問合せは24時間受け付けしております。お問合わせは、e-mailにてお願いいたします。お電話ですと殆どの場合、直ぐにお答えする事が出来ません。こちらは予めご了承下さいませ。email:shopmaster@threewood.jp48時間以内に当店からの返信がない場合は、再度お願いいたします。プライバシーについてお客様から頂いた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用いたしません。当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。商品、画像などについてハンドメイド、天然の素材を使ったアイテムは、一点一点微妙に異なりますので、予めご了承くださいませ。SHOP上に実際の色合いにより近い状態で掲載しています。お客様のOS、ブラウザ、モニター、PCなどの使用環境によって、画像の色合等が異なる場合がありますのでご了承下さい。すべての商品の写真は使いまわしておりますので、各ブランド、アイテムで細かい仕様変更がある場合もございます。仕様変更などが気になる方は、ご質問下さいませ。商品在庫について当店WEBショップ他支店と在庫を共有しております。在庫状況に関しましてはすべてシステム連動しておりますが、売り違いということもございます。現在売切れ中のアイテムであっても、すぐにお取寄せ可能なアイテムも多々ございます。メールにてお問合せ下さい。