ウェブサイト2016/08/17コーポレートサイトの改善におけるボトルネックの洗い出し方を解説。あげたい」といったものであるため、本当に見るべきなのは「サイトに来た時にニーズを満たした人数」。ユーザーニーズを深掘りして、注力する優先順位をつける。小川氏は、分析する際、最初にアクセス解析ツールを見るのではなく、ヒューリスティック(分析者の経験則に基づく分析)でボトルネックを抽出するという。大企業になるほど、ベストプラクティスを模倣とみなしオリジナリティを追いたがる傾向があるが、サイトの操作性はベストプラクティスに倣ったほうがよいと説く。サイト改善にあたっては、「ユーザー目線」という軸をブラさないことが重要。新着記事の情報をメールでお届けしています。