さまざまな業種にご利用いただいております。有効に活用されています。電話での応答を自動的に録音パソコンと電話を繋ぎ、通話を自動的に録音します。通話メモ編集を選択すると、通話メモ編集画面が開き、詳細な内容を書き込むことが可能です。日付、時間、通話メモの情報から取り出したい情報がすぐ検索できます。お問合せはこちら接客ナビについてはこちらから録音再生(高機能再生・クイック再生)全通話録音を再生します。これによってお電話の「見える化」が業務の改善をもたらします。導入効果が出ている仕組みです。設定した倍速スピードで再生もできます。すべての通話は自動記録されています。大手ソフトウェアメーカーのカスタマーサポートセンターでは、コールセンターシステムのリプレイス時期を向かえていました。ACD機能など、時代に合わせたコールセンター機能の正当進化、サポート用FAQデータベースの高速な検索機能、などがありました。これらすべてのコールセンター機能はアンソネット製CTIコントローラを使って構築しています。)をACD機能、LAN内メッセージング機能と連動させるなど、導入前の要望を高いレベルで実現しています。ハードウェア、ソフトウェアすべてがアンソネット自社製品のため、導入直前の仕様変更等にも素早く対応することができ、旧システムから新システムへの以降がスムーズに行なわれました。そのため、コールセンター向けの機能を強化しています。全自動ですべての通話を録音します。使って通話録音を再生します。機能は、通話録音を外出中の担当者の携帯電話にメール送信することができます。送ることで担当者にしか判断できないお客様の言葉のニュアンスまで伝えることができます。既存の業務システムを、「接客ナビ」が橋渡しします。現在お使いの自社開発ソフトはもちろん、パッケージソフト(販売管理、CRM、顧客管理、SFA、グループウエアなど)ともリンクできます。詳しくはこちらをご覧ください。電話ロボット「説明ナビ」が、オペレーターの代わりをします。