)を行っておりましたが、当業務をアウトソーシングすることでコストダウンを実現し、更に業務を四国地区と北陸地区の2拠点運営体制で行うことで、災害時の事業継続体制を実現しました。営業バックオフィス業務を1拠点で行っており、災害時の事業継続に不安があった。2拠点運営による双方バックアップ体制により、災害時の事業継続体制を実現できた。繁忙期の要員手配に苦慮しており、業務に支障をきたしていた。アウトソーシングを活用することにより、繁閑時の要員手配が無くなり、本業務に注力できた。業務を手作業で行っているため、人為的なミスも含め、品質に不安があった。データ入力自動化ツール(注1)を適用し、人為的なミスを抑え、品質を向上させた。/解約処理などを実施。2拠点運用のイメージ業務を離れた2拠点に分散することで、災害時の事業継続体制を実現。(注1)データ入力自動化ツールB社様から送付された「作業依頼書」の項目をデータ入力自動化ツールにより自動入力することで、オーダー処理における入力ミスを抑制するとともに処理の効率化を実現。従来のマニュアルオペレーション従来は1つ1つの項目を手作業でシステム登録していたため、時間がかかり、作業も煩雑。ツールを活用したオペレーションデータ入力自動ツールを活用し、システム登録の効率化を図る。基本サービス業種共通サービス業種個別サービスBPOサービスBPOセンターBPOサービス導入事例お問い合わせはこちら当社はセキュリティ保護の観点からSSL技術を使用しております。休業日を除く)このページを共有ページの先頭へGTM-5NSZX8Dお問い合わせはこちら当社はセキュリティ保護の観点からSSL技術を使用しております。