タオルが大人分しかなく、追加で欲しいと日本語ディスクに電話で伝えたら、頼んではいけないのかな...と思うよな受け答え。ランドリーの場所がわからず聞いてみたら、コインが必要ですよと教えていただきましたが、ランドリーに行くと洗剤が必要でした。コインと洗剤が必要ですと同時に教えてくれたら、二度手間にならずに出来たのにと思いました。日本語スタッフはちょっと話しかけずらいです。対応が優しければなーと思いました。4泊しましたが、二日目もタオルが2人分しかなく。結局毎回、タオルが欲しいと電話しました。プールですが、外国の方が普通に靴を履いたままプールに入っていたので、靴は脱ぐように明記されていればいいなと思いました。駐車場のエレベーターが使えなかったので、とても不便でした。09:19:11この度は、グアムリーフホテルにご滞在いただきまして誠にありがとうございました。当ホテルのカスタマーサービスに関しまして、ご不快の念をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。頂戴しましたご意見は、マネジメントと話をし解決に向けて努めております。ご滞在、ご投稿、誠にありがとうございました。今後ともお客様のご期待に沿える様、お部屋の施設の充実やサービスの向上に努めてまいりますので、一層のお引き立ての程お願い申し上げます。21:30:12<良かった点>お部屋が快適、ジャパニーズスイートで広々、眺望も素敵でした!お部屋にウォーターサーバーがあり、いつでも好きなだけ水とお湯を利用できました。立地が便利で、海もショッピングも楽しめました。ロビーに日本語が話せるスタッフがいて安心でした。(^_^;)家族からの評判もとても良く、また利用したいホテルです。07:44:45この度はグアムリーフ&オリーブスパリゾートをグアムでのご滞在先としてお選びいただきまして、誠にありがとうございます。お部屋内設備や、当ホテルの立地、そして日本語対応スタッフにご満足いただけた御様子が伺えて大変光栄に存じます。ご指摘頂きました朝食ブッフェメニュー及び朝食券をランチでご利用頂く際のメニューに関しましては、頂戴したご意見を真摯に受け止め、現在マネジメントと改善案を協議しております。サンドデューンで交換可能な商品につきましては、サンドイッチ1個、またはおにぎり2個、またはパン2個からお好きなものと、お好きなドリンク(コーヒー・ジュース・ミネラルウォーター・お茶)1つとさせて頂いておりますが、正しいご案内が出来ず大変申し訳ございませんでした。次回お越し頂く際には、是非事前にinfotokyo@guamreef.comまでご連絡くださいませ。改善策として、お客様にとって明確で分かりやすい表示となるよう、変更させて頂きます。ご滞在、ご投稿、誠にありがとうございました。