CAが指導する接客の学校。接遇マナー、接客マナー、ビジネスマナー、ヒューマンスキルはFINESTにお任せください。場合によってはお客様の安全を脅かす事態になったりすることがあります。人間は機械と違い、様々な要因によってエラーを引き起こしてしまいます。このエラーをゼロにすることは、不可能と言われています。ヒューマンエラー対策研修で行う事は、以下大きく3つです。1エラーを引き起こす要因を知り(ヒューマンエラーの理解)2エラーを引き起こす要因を可能な限り排除し(ヒューマンエラーの減少)3エラーが起こってしまった場合の速やかな対応力を身に付ける(ヒューマンエラーの損害を最小限に食い止める)ヒューマンエラー対策研修カリキュラム【6時間研修例】1.ヒューマンエラーを引き起こす要因そもそもなぜヒューマンエラーが起こってしまうのか、ゼロにすることは難しいのかを理解します。2.人間の感覚器官のあいまいさ人間がある行動化に移すまでの様々な感覚器官の働きと、その経緯の中で起こりうるヒューマンエラーを分析します。1視覚のエラー2記憶のエラー3判断行動のエラー3.具体的対応策ヒューマンエラーを回避するにはどうしたら良いのか?ヒューマンエラーが起こってしまったらどうしたら良いのか?を、様々なアプローチで検証します。人間の思考、行動は皆同じではありません。個別の対策とサポートをすることが出来ます。企業様によって、お悩みが違います。お気軽に現状お困りのことをお聞かせください。御社に何が必要なのかご相談に応じ、最適な研修をご提案させていただきます。内容の必要事項をご記入の上送信ボタンを押してください。*携帯電話から送信いただいている方に、弊社からの返信メールが届かないという事例がございます。受信ができるように設定をお願いいたします。)内をメッセージにご記入ください。※600字以内でご記入ください送信時にチェックを入れてください。日経新聞夕刊に代表徳永の海外のビジネスマナー取材記事が掲載されました。CAが指導する接客の学校。接遇マナー、接客マナー、ビジネスマナー、ヒューマンスキルはFINESTにお任せください。