起業する前から始まり年商10億円の社会起業家に成長するまで続く努力と知恵と挑戦の物語クレーム処理解答編お待たせいたしました!結果が出ましたので発表いたします!その前にまず問題です。合格基準はクレームを感動に変えられるかどうかです。基準以上の方は合格と考えていました。思った通りに難しかったようです。それは、どこの店舗でもクレーム処理は一番難しいからです。それは、殆どの方が対応をしらない現状があります。