どの健康管理食を選べば良いでしょうか?A.各「MFS健康管理食」の基準栄養価をプリント(印刷)して、かかりつけのお医者さまの指導を受けてください。担当の管理栄養士さんでも結構です。お体の状態に合った「MFS健康管理食」をご指示いただいてください。パンフレットもご用意しております。資料請求はこちらから。一人暮らしの方、高齢の方や健康維持に心がけている方の栄養バランスを考えたお食事は「MFSバランス健康食」がよろしいかと思います。いずれの場合も医師、担当の管理栄養士さんの指導を受けてください。Q02.「MFS健康管理食」を利用したら、病気はなおりますか?A.私たちMFSは病院でも医師でもありません。お気持ちは察しますが、病気のことや、治療に関しては医師の診断を適切に受け、指導いただいてください。「MFSバランス健康食」以外の制限食は医師または、お客様の担当の管理栄養士から食事制限の指導を適切に受けた方むけのお食事であり、私たちはそのお食事の宅配サービスをおこなっております。Q03.日本全国配送していただけるのでしょうか?また、日時指定は可能ですか?A.配送に関しましては、一部離島を除き日本国内であれば全国どこでもお届けいたします!それも、送料は表示価格に含まれていますので、遠いからと送料が気になることもありません。配送日時のご指定は承ります。当ウェブサイト内注文画面の配送時間帯を選択してください。FAXでのご注文の場合は「備考欄」にある時間帯をチェックしてください。よって、ご希望の日時にお届けできない場合もございますので、予めご了承ください。定期コースは金曜発送で土曜日着が基本ですが、地域によっては1日~2日ほど遅く到着の場合もございます。お試しセット・その他の商品に関しましては受注後1週間前後で発送いたします。Q04.配送時に不在だったら、どうすれば良いですか?A.お留守の場合は「不在票」を入れますので、案内に従いまして、ご都合の良い日時を再度ご指定ください。かり状態であっても、預かり5日間以上に関しましては商品の性質上、廃棄処分といたします。その場合でも、お支払いは発生することになりますので、ご了承のほどお願い申し上げます。Q05.保存はどれくらいできるのですか?A.冷凍の状態でお届けいたします。商品を受け取りましたら、すぐに-18°C以下の冷凍庫へ保管してください。賞味期限は製造日より90日間となります。商品ラベルに表示の賞味期限をご確認の上、期限内にご利用ください。(別途お申込み必要)は全て後払いとなります。クレジットカード決済はオンラインからのみ受け付けております。詳しくは、「お支払いについて」にもご案内しておりますので、ご確認ください。Q07.コンビニ払いからカード決済に変更したいのですが?A.カード決済へのご変更はセキュリティ等の関係でオンラインからのお申込のみ承っております。変更手順1.ログイン(ご登録のメールアドレスとパスワードを入力)2.商品を選択(現在お申し込みコース)3.レジへ進む4.お支払情報の記入(カード情報)5.変更ボタンより変更内容を記入6.記入情報を確認7.お買い上げ追って、お支払いご変更の確認のご連絡いたします。ご不明な点がございましたらお気軽にお電話ください。10:00~17:00)Q08.洋食や肉が好きなのですが、メニューを選んで注文できますか?A.申し訳ありませんが、お好きなメニューだけを選んでの個別注文では承っておりません。コースごとに、和洋中でコンビネーションさせていただいております。Q09.「MFS健康管理食」を週2食だけ配送してもらいたいのですがA.「MFS健康管理食」定期コースは、どの制限食も「1日2食・週3日(週6食)」、「1日2食・週4日(週8食)」、「1日2食・週5日(週10食)」、「1日2食・週6日(週12食)」、「1日2食・週7日(週14食)」の5コースになりますので、週2食だけというのは恐れ入りますが対応しておりません。制限食は安定・継続の重要性から、上記5コースをご用意しています。Q10.定期コースを一時中断したいのですが、どうすれば良いですか?A.「定期コース」の変更・休止・解約に関しましては締切日(水曜日)の翌週金曜日発送分からのお取り扱いとなります。締切日以降のキャンセルにつきましては、受注生産のため50%のキャンセル料を申し受けます。オンラインショップ:http://helthdish.jp(365日・24時間受付)Q11.定期コースを隔週で配送できますか?A.定期コースの隔週配送承っております。隔週、月一回等のご要望も承ります。当サイトのお届けサイクルで指示いただけます。お電話・FAXでも承ります。10:00~17:00)FAX:03-6806-8394(365日・24時間受付)Q12.以前、定期コースをとっていたのですが、再開するにはどうしたらいいですか?A.お電話の場合はその旨をお伝えいただければ、対応させていただきます。オンライン及びFAXの場合は、ご登録された情報につきましては、相当期間のご利用がない場合、削除させていただくことがありますので、改めてお申込みください。Q13.「お試しセット」は一度きりしか注文出来ないのですか?A.「お試しセット」は何度でもご注文いただけますが、その都度ご注文が必要となります。Q14.「お試しセット」は無料ということですか?A.恐れ入りますが、無償提供ではございません。各「MFS健康管理食」のご試食セットの価格は商品ラインナップにてご案内しておりますので、ご確認ください。Q15.食材は国産でしょうか?A.我が国では食料自給率(カロリーベース)が約40%と低く、主要先進国の中でも最低の水準になっております。そんな中、「MFS健康管理食」に使用される食材にも輸入食品に頼らざるを得ない所があるのが実情です。仲介業者を介して弊社でも確認・管理しております。万が一食材に問題が起こった時でも、使用した食材を追跡し迅速に対処する自主回収プログラムがございます。※お電話・FAX・電子メールにてご連絡することがあります。Q16.どうして冷凍なのですか?A.食中毒の心配をせずに、好きな時に温かく食べられるからです。常温ですと、配食から2時間以内が消費期限となります。していますので栄養価と美味しさの維持も可能です。残念ながら一部野菜等の食感が落ちますので、さらなる研究・努力をしております。MFSが冷凍にこだわるのは、やはり安全性と美味しさを保てるからです。Q17.電子レンジの加熱方法は?A.いつも同じものでしたら、温め方も加熱時間もいつもと同じで良いのですが、毎食、献立も使われている素材も違いますから、メニューによっては加熱しきれない場合もあります。自然解凍後、フタを少し開けて、500Wで2分間温めてください。加熱不足の場合は30秒ずつ追加加熱しながら調整してください。※電子レンジの機能については、メーカーの取扱説明書をご確認ください。Q18.どこで製造しているのですか?A.「MFS健康管理食」は石川県にある自社工場「メディカルフードファクトリー」で製造・発送をしております。Q19.味が濃いのが好みなので、醤油や塩をかけても良いでしょうか?A.「MFS健康管理食」はすべて味付けしており、そのまま食べていただけるようにしてあります。醤油や塩などをかけると、塩分が多くなり制限食の意味がなくなります。最初は薄味に感じるかもしれませんが、1~2ヶ月で慣れる方も多いようです。しても物足りない場合は、お酢や柑橘類の絞り汁をかけたり、一味や七味、からし、胡椒、山椒、カレー粉、生姜や山葵などの香辛料を使うことも味を強く感じますので、試してみてください。Q20.「MFS健康管理食」は本当に美味しいですか?A.美味しくなければ継続のご利用は難しいです。毎日のお食事ですから「美味しい」お食事のご提供は、MFSの最大の使命でもあります。定期コースのお申込みをする前に一度「お試しセット」のご注文をお勧めいたします。Q21.MFSで食事指導をしてもらえますか?A.MFS健康管理食を初め、弊社が取り扱っているすべての商品に関するお問い合わせを承ります。お食事に関するご質問、ご相談はお気軽にご利用ください。お試しセット(14)成分・商品別(61)やわらか食(7)ムース・ソフト食(8)糖質制限食(2)カロリー制限食(8)カロリー制限食A(7)カロリー制限食B(1)ヘルシー食(2)タンパク制限食(12)タンパク制限食A(4)タンパク制限食B(4)タンパク制限食C(4)タンパク調整食(2)塩分制限食(4)バランス健康食(4)ごはん・お粥(12)こだわりもう一品(17)高齢者向け飲料(5)ごはん・お粥(12)凍結含侵法のやわらかさを実証やわらか食のご紹介(長編)お支払方法について■クレジットカード決済ご利用になれるクレジットカードは以下の通りです。■コンビニエンスストアでのお支払い(銀行支払いも可能)※請求書同封の払込用紙にて、コンビニエンスストアまたはお近くの銀行でお支払いください。■口座振替(口座引落)※別途お申し込みが必要です。ご希望の方はお申し付けください。毎月末締め、翌月20日(休日の場合は翌営業日)にお客様の銀行口座から引落となります。※原則として3カ月以上定期コースの商品をご利用の方限定です。※お申込書の記入不備がなければ、約3カ月後に開始いたします。※口座引落開始するまでの期間は、コンビニにてお支払い願います。ついては送料を頂いております。時間帯をお選びいただけます。(6)指定なし※一部お届け時間帯のご指定が出来ない地域がございます。※お留守の場合は「不在票」が入りますので、案内に従いご都合の良い日時をご指定ください。■配達先指定ご請求先と別に、お届け先をご自由に指定することができます。お届け日について■「MFS健康管理食」定期コース継続的にお届けする商品は、毎週水曜日に締め切り、翌週の金曜日(9日後)に初回発送いたします。一度お申し込み頂きますと休止またはご解約のお申し込みを頂くまでは自動的に毎週金曜日に一週間分まとめて発送しますので、その都度のご注文は不要です。FAXにてご連絡いただければ、ご希望の週の配達休止やお届け日時の変更を承ります。■「MFS健康管理食」お試しセット平日の15時までにお申し込み頂ければ、在庫がある限り当日出荷致します。お届けは出荷日の翌日以後になります。方や、不定期購入の方へお勧めいたします。何度でもご注文頂けます。※ムース・ソフト食、その他の商品につきましては、受注後1週間前後で発送させて頂きます。発送日の変更が発生した場合、別途ご連絡申し上げます。※諸般の事情により商品の発送が遅れる場合はご容赦願います。>>詳しくはこちらショップメールについて当ショップからの「注文完了メール」「発送完了メール」が届かない場合は、一度【迷惑メールフォルダ】のご確認をお願いいたします。弊社からのメールのアドレスのドメインは「@healthdish.jp」になりますので、大変お手数ですが、許可リストに入れていただく等対応をお願いいたします。※携帯電話のキャリアメールをご利用の場合、キャリアメール独自設定によってメールが受信できない可能性があります。※RFCに準拠していないメールアドレス(docomoの一部)はシステム上メールを送る事が出来ません。ご不便をおかけしますが、ご了承ください。ポイント交換について当店では、インターネットでご注文いただいている会員様に対しお買い上げの1%(定期商品は1.5%)をお客様のポイントとして還元させていただいております。※お電話からのご注文の場合はポイントは付きませんのでご注意ください。>>詳しくご利用ガイドをご覧ください返品・交換・キャンセルについて商品の性質上、お客様ご都合による返品・交換は原則としてお受け出来ません。早急に代替分をご指定日にお届けさせて頂きます。