『ネット・プロモーター経営』の中に興味深いエピソードが載っている。IBMの会長に就任した当時、ルイス・ガースナーは周囲から冷ややかな反応で迎えられた。・この会社の価格を他社の弁当と比較調査してみた。すると、かなり高い水準にあることが分かった。仕出し弁当を製造販売する会社から電話が入った。会社を訪問し、関係スタッフ全員にお会いした。大企業の人事システムを取り入れて悪戦苦闘している中小企業は少なくない。ドラッカーの『プロフェッショナルの条件』の中に次のようなくだりがある。私(ドラッカー)が13才のとき、宗教のすばらしい先生がいた。買い物かごメーカーのA社は、20年前にA社長とその友人であるB専務が二人で創業した。出資比率は7対3の割合でA氏が多かった。