ikikou.comikikou.com2001年開始の元はアイルランド系サイト。現在はドイツに住んでいるのでドイツのお話が多い...かな。コメントはまだありませんうちの会社のコンピュータ、サーバーも含めてほぼ100%DELL社製です。実はうちの会社とDELLの間に特約があって、市価から見るとかなり魅力的な値段で購入していたりするのです。私、DELLのコンピュータを高く評価してました。コンピュータ本体をバラバラにして見るとわかります(フツーしないだろうけど)。部品の取り外しがユニットごとに簡単にできたりとかケーブル類がきれいにまとめられていたりなど、かなり「頭のいい」作りになっているのです。考えてみると、この会社のウリは「オーダーメイド」。そのためにはレゴのように簡単に組めるようになっていることが必須なのかもしれません。ところが、どうもこの会社のコンピュータ、壊れやすいんじゃないのかな...という疑いを持ち始めてます。5年くらい前に大量購入したモデル、これが最近相次いて壊れ始めてます。不思議なことに同じように壊れるんですよ。症状:電源を入れると冷却ファンがおっそろしい勢いで回り始める。OS(ウィンドウズ)の立ち上げができない。セーフモードでの起動も失敗する。試したのですが、どうやってもダメ。そりゃそうだ、調べたらマザーボード自体に欠陥があるんだから。実はこの記事を読む前に無理やりOSから入れなおしたら復活したのが数台(論理的には全く説明がつかないのだが直ったんだからしょうがない)。そんでもって、これは先々週のこと。推定年収100k(1650万円)超のシステムディベロッパーの長が私のところにやってきた。あ、言うまでもないことですが、私、この人の年収の半分どころか...空しくなるから削除。なんでも2年落ちのDELLのコンピュータの電源が立ち上がらなくなったとのこと。電源のボタンがオレンジ色に点滅してるけど電源すら入らない。同じタイプの別のコンピュータを持ってきて、そこに彼のハードディスクを移植してその場を切り抜ける。夜勤をしているコールセンターの同僚からメールが入る。調べてみると、全く同じタイプのコンピュータが全く同じ症状。コールセンターはホットデスク(「自分の机」を持たずに空いている机を使うシステム)なのでこのコンピュータを撤去。よって私のはす向かいに座っているこれまたシステムディベロッパーの同僚が「コンピュータの電源が入らなくなった!」と言い出す。思ったが、そのまさか。同じコンピュータが全く同じ症状で壊れてしまった!というわけで、私の机のもとに集められた同じコンピュータの屍たち。...って、お前ら、死ぬにはまだ早いぞ。DELLのコンピュータには「サービスタグ」という便利なものがついてます。これを入力すれば、DELLのサイトで適切なドライバがダウンロードできたりとか、修理などの保証が受けられます。これをもとに調べてみると、何のことはない、この3台は実は3年の保証期間内。メーカーに引き取ってもらうのが筋でしょう。いうわけで、DELLのテクニカルサポートに電話...しようとしたのだが、サイト上にあるはずの電話番号が見つからない。面倒くさがりの私はDELLのうちの会社の担当者から電話番号を聞き出して電話。DELLは実はダブリン郊外のBrayという町にかなり大きな事務所を構えてます。聞いたところここにコールセンターもあるそうな。ここでさばききれなかった電話は自動的にインドに転送されるそうな。教えられたテクニカルサポートに電話。(イギリスアクセントでのテープ):「DELLのテクニカルサポートにお電話くださりありがとうございます。サービスタグをお手元にご用意ください。サービスタグの場所がわからない方は1をダイヤルしてください」すでにサービスタグをメモってある準備のいい私は(当社比)そのまま待つと...聞き慣れない呼び出し音(いやな予感)が数回した後...(もろにインドアクセントで):「7dk%3(#”fghdfs#0)」はひ?いや、これを言うとさ、英語を外国語として話す自分自身の存在を否定することになるから言いたくないんだけど、でもウソは書けないから正直に書く。インド人の英語はさっぱりわからない。ネィテイブじゃない人の英語がわからない...というわけじゃあない。ドイツ人とかの英語はホントにわかりやすい。インド人の英語が致命的にわからないのはやたらと早口で話すという点に尽きるのではないかと私は勝手に思っている。言う私もことイギリスとかに行って相手が私の言っていることが分かってないかも...という時は気をつけてゆっくり話す。すると、相手もわかってくれる。このことから言えることは、早口で話すことはけっして流暢であるとはならないような気がするんだけどどう思われますか?おっと、話がそれた。