コンサルタント山本遼が書いています。人事部員向け本記事は以下連載記事の3回目になります。www.kuchibashi-consulting.work人事制度を作ったり、改定したりするときのきっかけに、「従業員の不満を解消したいから」というものがあります。確かに、企業としては「従業員にモチベーション高く働いて貰いたい!」「モチベーションの阻害要因となっているのは何だろう?」「人事制度の○○の部分が問題なんじゃないか?」と考えるのは凄く自然な流れですし、もっともらしいように感じられます。従業員の不満を解消するために人事制度を作り替えた場合に起きることをご紹介しましょう。職務を遂行する能力を評価することとしていた企業で、業績の高い人の評価が低くなり不満が発生しました。そこで、業績のみで評価をするようにしたら、従業員が短期志向になり、逆に業績が悪化した。完璧な制度を作って欲しい、と言われたため、様々なサブルールや例外ルールを設定した。結果的に、複雑な人事制度の運用に過大な負荷が掛かるようになったうえ、従業員から「よくわからない」と不満が発生した。一般社員から、「他社では360度評価を導入しているようだ。当社も導入して欲しい」と言われたので導入。上司が部下の機嫌取りを行なうようになってしまい、業績は向上せず、管理職昇進を嫌がる者が続出した。“良い人事制度”を考えるための軸をどう設定するかこのように、従業員からの不満として表出したものをそのまま対応しようとすると、別なところで問題が出てくることがあります。それは、人の感じ方はそれぞれだし、各人の活躍しているレベルなどによって感じ方が違うから、と言うことが原因にあります。全ての人を満足させるような方法は色んな人が考えていますが、まだ見つかっていません。なると、従業員満足を軸とした価値判断そのものを疑う必要があるのかもな、と思います。全員からの満足は得られない上、それをゴールに設定するといつまで経ってもゴールに到着することがありません。考えるべきかというと会社設立の最初の目的、業績向上につながるかどうかという軸で考えていくことが必要になります。良い人事制度とは、「事業目標達成に向いている制度」だと考えるといいいでしょう。“悪い人事制度”とは?制度における良さを定義したので、次は悪い人事制度とは何かということを考えます。悪い人事制度は、当初目的に到達しない人事制度であると言えます。業績に繋がらない人事制度ということになります。制度はあるけど、従業員の行動に繋がらない、とか、業績目標と連動していないものです。繋がらない人事制度というのは、例えば「評価基準が曖昧で、何をすれば評価されるのかわからない」というものがあります。「一人前の社会人になればA評価」と書かれているけど、一人前の社会人って何だよというのは人に依って水準が違ってしまうわけです。このように、曖昧な制度だと制度の実効性が落ちるという観点で悪い制度だと言えます。「頑張っても評価されないし、頑張らなくても昇給する。」というような仕組みがある場合ですね。頑張れと言われるという場合。頑張っても頑張らなくても別に良いなら基本的に頑張りません。業績目標に繋がらない、というのは東京から大阪に行こうとしているのに、東北新幹線に乗るような仕組みを作っているというような仕組みのことです。行きたい目標を後押しするための施策になっていないわけです。専門性を向上させることが事業目標にとって重要なことだと結論づけられたのに、人事制度はローテーションが前提になっていたり、専門性を上げても昇給しない・管理職になると昇給するというような仕組みの場合は、事業目標に対して制度が後押し出来ている体制だとは言えません。あとは、運用できない制度も良い制度だとは言いにくいでしょう。トヨタの人事制度を町工場に持ってきたとしても、専任の制度運用担当者が居ないときっと運用できず、瓦解してしまうことになるためです。まとめ人事制度に限らず、何かを作ろうとなると「良い物を作りたい」と思うのは人の常ですし、真っ当な考え方ではあります。制度に関してはいつ・どんなときでも適用できるような、絶対的に良い制度というのはありません。そのため、自社にとって、どんな制度にするのが良いのだろうかという視点を持っておくことが制度構築の観点では重要だということです。年末年始に人事制度の作り方を整理していたらこんな感じのスラ...2018-12-20成果給の解説。独立心の強い人には喜ばれる一方、これだけで組織を支えるのは難しい仕組み成果給を設定している企業は多くありますが、メリットとデメリ...2018-12-14会社が従業員に求めるものは給与支給項目に表れる企業は毎月給与を支払います。法的には労働の対価ということに...2018-12-01「経営層からの目標が無茶過ぎて、部下に目標を落とし込めないんだけど」という管理職の悩みに対してどう答...「君たちはどう評価するか~悩みボヤく管理職に逆質問で気づき...2018-11-28「人事制度に関するクレームは宝の山」か?人事部には毎日数多くの電話やメールが送られてきます。目標:ダメなマネジメントを無くすこと。くわしくは:以下Profileより。お仕事の依頼は:以下所属会社HPより。(3)おすすめ記事スターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。