Connect」を提供開始した。企業がスケーラブルなコールセンターを簡単かつ迅速に配備できるようにする。Connect」を提供開始した。企業がスケーラブルなコールセンターを簡単かつ迅速に配備できるようにする。Connectの発表を伝えるプレスリリースによると、同サービスはAmazonが自社のカスタマーサービスで使用しているのと同じ技術をベースにしているという。コールセンター関連で「クラウドベース」や「アズ・ア・サービス(as-a-service)」といった用語が使われるのは一般的ではないが、どうやらAmazonはConnectでそれらに着手したようだ。Console」を介して実行でき、自社の顧客サービス窓口にかかってくる電話を受けることが「数分以内」で開始できるという。ログインして続きを読んでください。permission.このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。