supportディーラーでありながら技術サービスも素早いサポートは私たちの武器です三和医科器械は検査機器を専門に半世紀にわたり地元愛媛を中心に医療現場を支えるお手伝いをしてきました。全てのスタッフが一つのトラブルでもさまざまな対処法を素早く提案できるよう多くのメーカー展示会や勉強会に参加し製品知識はもちろん、メンテナンスなどの技術サービスも熟知しています。service何を求められているのか?を察知し現場の“あたりまえ”を支えます私たちは納品してからのコミュニケーションを大切にしています。「医療の現場を止めてはならない」そのために私たちはお客様はもちろんスタッフ同士やメーカーと連携し最新の情報とノウハウでお客様の現場を支えます。初動、初期対応がすべて操作方法がわからない、手順を間違えたなどの操作のことから、メーカー対応の修理が必要かの判断を営業スタッフが迅速におこないます。いった対応をしたらよいか?の判断をメーカーまかせでなく、すぐにサポートをおこない問題解決までのタイムロスをなくします。お客様に必要な情報提供を新しい機器や検査、感染情報などの情報を提供します。その新しい情報をもとにお客様がかかえている問題をお客様の状況や規模などにあわせて一緒に最善の方法を考えます。売りたいものだけの情報を提供するのではなくお客様に必要な情報を提供します。システムなど、お客様が抱えているさまざまな業務をベンダーや経験から得たノウハウをもとにサポートします。私たちも医療の現場に必要な知識を身につけお客様を支えます。私たちはお客様と対話できる機会をとても大切にしています。測定精度の安定した検査の実施やお客様の業務効率化に役立つと信じているからです。