隆夫コラム一見「聴き上手」のようではあるけれど・・・Tweet組織に合ったモチベーション対策と現場力は、業績向上の鍵です。写真:0件お気軽にお問い合わせくださいこの専門家に相談する03-4590-2921※お電話の際は「"プロファイル"を見た」とお伝え下さい。大企業ほど埋めにくい組織内のエアポケット「継続は力なり」か、それとも「あきらめが肝心」かいつもいてくれないと困る?専門家への個別相談、仕事の依頼、見積の請求などは、こちらからお気軽にお問い合わせください。問い合わせ専門家への取材依頼、執筆や講演の依頼などは、こちらからお問い合わせください。08:00人の話を良く聴くということは、できるようでなかなかできない、意外に難しいことです。周りから「聴き上手」などと評価されるような人は、やはり素晴らしい能力があるのだと思います。ある私の知り合いの中に、一見するとこの「聴き上手」にあたりそうな人がいます。人付き合いが良く、宴会などにも良く参加し、いろいろな人とコミュニケーションと取りながら、人の話をいつも良く聴いています。私自身もときどきお話をすることはあるものの、その印象として、どうも「聴き上手」の方と話しているのとは、何か違う感じがしています。話していても何となく盛り上がらずに物足りない、とても失礼な言い方ですが、要は話していてもあまり面白くないのです。その理由がどういうことかを確かめたくて、ある時その人のことをしばらく観察していたのですが、そこで気になったことが一つだけありました。それは自分から会話を始めることがほとんどないということです。質問をされたり、話を振られたりすればそれなりにお話をしていますが、そうでなければ自分から話題を提供することはほとんどありません。振られれば話すということは、決して話題が無い訳ではないと思いますが、自分から主体的に意見を述べたり、自分から相手に質問したりということはほとんどありません。他人が話していることは、確かに良く聴いています。私が思うに、これは「聴き上手」というよりも、「受け身に偏ったコミュニケーション」ということです。「相手の話をしっかり聴くことが大切である」という大前提はありますが、この人は仕事上の立場や役割としても、それなりに自分から発信していかなければならないポジションにいる人です。良い人柄で話を良く聴いてくれたとしても、“計画しないプランナー”や“提案しないプレゼンター”では、やはり困ります。話すことが不得意な人はたくさんいますし、それはその人の個性ですから、責める必要もありません。この人のように、自分から発信しなければならない立場であり、その能力もあるはずなのにそれをしないということは、やはり問題があると思います。コミュニケーションというのは、発信と受信の両方があって初めて成り立ちます。それらをどんなバランスで発揮するかはその人の個性ですが、どちらかが全く欠けていては、良いコミュニケーションは成立しません。すれば「聴き上手」という人でも、それが本当に、本質的に「聴き上手」なのかどうか、自分自身の振る舞いも含めて、今一度確かめてみる必要がありそうです。当事者には気づきづらい組織課題を社員ヒアリングで診断。自社の組織改善に活かして下さい。組織の課題は、当事者しかわからない事とともに、当事者であるために気づきづらい事があります。これまでの組織コンサルティングで、様々な組織課題とその改善プロセスにかかわった経験から、貴社社員へのヒアリング調査によって組織課題を明らかにし、その原因分析や対策をアドバイスします。予算がない、依頼先を見つけられないなど、社外への依頼が難しい中小法人限定です。社員ヒアリングのみで行う簡易診断になります。あなたの事業に「現役・事業のプロ」のナレッジを。