僕は日本で6年添乗員をして、海外で約10年ツアーオペレーター(現地手配業者)で働いていました。今日は個人旅行客向けの海外におけるフライトキャンセル時の対応について解説したいと思います。団体旅行などは添乗員が同行するため、もしフライトがキャンセルになっても、特に自分で対応しないといけないということはありませんが、個人で旅行している場合はパニックになってしまいますよね。対処法を事前に知っておけば、やること自体は非常に単純なので慌てることもなくなります。フライトキャンセルになる原因は2つあります。1天候によるキャンセル2航空会社事情によるキャンセル今日はこの2つについて解説したいと思います。1天候によるキャンセル天候によるキャンセルがあった場合は、航空会社に責任はありません。そのため延泊などが必要になった場合も、宿泊費とホテルまでの移動代は基本的に乗客が負担することになります。ホテルも自分で見つける必要があります。航空会社によって天候事情であっても、ホテルや送迎まで世話してくれる場合もありますが、基本的に責任はないと考えておくといいでしょう。振替便などは航空会社が見つけるのを手伝ってくれますが、自分の希望に合わず他の航空会社の便を利用する場合などは、自己負担で航空券を購入する必要があります。キャンセルが発生したことにより、乗り継ぎ便に間に合わない場合は同じ航空会社であれば、乗り継ぎ便の振り替えも航空会社が対応してくれますが、航空会社が代わる場合は基本的には、自分で振替便を手配する必要があります(コードシェア便などは基本的に大丈夫)。乗り継ぎ便の航空券を再度購入する必要が生じた場合も、航空会社に責任はないため自己負担が原則になります。2航空会社事情によるキャンセル機材トラブルなど航空会社の事情によりフライトがキャンセルになった場合、延泊のためのホテルやホテルまでの移動は航空会社が対応してくれます。振替便についても航空会社側で代替便を手配してくれますが、自分の希望にあった時間がもらえるとは限りません。キャンセルでなく、遅延になる場合、待ち時間が長ければミールバウチャー(食事券)などが支給されることがあるので、機材トラブルによりフライトが遅延した場合はミールバウチャーが出るか確認してみましょう。乗り継ぎ便がある場合、同じ航空会社であれば便を振り替えてくれますが、別の航空会社の場合、そこまで対応してくれない可能性が高いです(コードシェア便は基本的に大丈夫)。1と2の違いは責任の所在だけです。やるべきことは1振替便の手配(乗り継ぎ含む)2宿泊施設の手配3宿泊施設までの移動の手配これだけです。3については航空会社側が手配しない場合は基本的にタクシーを使えばいいので、特に難しくないでしょう。宿泊施設が見つからない場合は、空港のインフォメーションセンターなどを利用して情報を入手しましょう。「英語が苦手だから」と言えば、予約をしてくれることもあります。インターネットが使えれば、オンラインホテルブッキングサイトが利用することもできます。最後まで読んでいただきありがとうございます。はてなブログPro日本でツアーコンダクターとして6年働いた後、ベトナム→シンガポール→カナダへ移住。関する疑問・質問募集しております。お問い合わせフォームから気軽にお問合せください。(3)プライバシーポリシープライバシーポリシーお問い合わせお問い合わせはてなブログをはじめよう!Apollojusticeさんは、はてなブログを使っています。ブログを報告するスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。