マネージャーの田中宏明と申します。ホームページにおいて、訪問者数を増やすための施策は複数実施しているものの、ユーザーが訪問した後、いかに購入や申込を行ってもらうかについては、あまり対策を打てていない、という方も多いのではないでしょうか。そのような施策は、総称して「CRO」と呼ばれます。これから数回に渡り、その「CRO」について書かせて頂きたいと思います。CROとは?「CRO」とは、耳慣れない言葉かもしれません。Optimization(コンバージョン・レート・オプティマイゼーション)の略で、日本語では「転換率の最適化」というような意味になります。ここでの「転換」とは、潜在的な顧客、つまり見込み顧客が、より顕在的な顧客に転換することを指します。いったものが、コンバージョンの例として挙げられます。Optimization)は、ユーザーがサイトに訪れた際に最初に表示されるページである「ランディングページ」に対して施策を行うことを指します。元々は、リスティング広告など広告のリンク先ページを予め複数登録しておき、それらをランダムに表示してコンバージョン・レートが高いページを見つけるという、今思えば非常に簡易的な施策を指してLPOと呼んでいました。2006年頃を境にツールがより進化し、ページ単位のテストから、よりダイナミックな、パーツごとのテストにシフトしていきました。それに伴って、そういった施策をLPOと呼び、反対に従来のページ単位のテストは、それらと区別する意味で「スプリットラン」と呼ばれるようになっていきました。その後、さらにツールが進化し、また、jQueryなど、動的なコンテンツ制御を容易に行うための技術も普及したため、現在ではランディングページに限らず、商品(あるいは物件、求人、旅行プランなど)の一覧ページや、それらの詳細ページといった動的なページ、あるいは入力フォーム等でも施策を行うことが一般的になりました。いった状況を踏まえ、ランディングページのみへの施策を指す、LPOという言葉に代わって、より広い概念である、CROという言葉が使われるようになってきました。CROの施策の広がりなお、CROという言葉が使われるようになってきた背景として、ただ対象となるページの範囲が広がっただけではなく、施策の内容自体も広がってきています。下の図は、弊社が提供するCROのソリューションの内、主要なものを、「ページ軸」と「分析/改善軸」でプロットしたものです。サイト内検索」アルゴリズムの改善、入力補助を始めとする「入力フォーム最適化」(EFO)など、ソリューションの選択肢は多様化してきました。自社のサイトのどこに、どのような課題があるのか。その課題に対して、打つべき施策は何なのか。それらを見極めて、優先順位を付けて実践していくことが重要です。まとめ以上、今回のコラムでは、CROという概念について、その全体像をお伝えしました。訪問者数を増やす施策だけでは、予算を増やしていくにつれて、いずれ費用対効果が下がっていってしまいます。集客施策と合わせてCRO施策を行い、ホームページをより筋肉質にすることで、全体としての費用対効果を改善することができますので、ぜひ、取り組んでいただきたいと思います。次回は、CROにおける非常に重要な考え方の一つである、「セグメント別最適化」についてお話したいと思います。このニュースを読んだあなたにおすすめマーケティングの基本である市場分析とポジションブランディングで集客数はほとんど変わらなくても売上1.3倍セールスフロー理解の重要性と具体的事例Web戦略カリキュラムWebマーケティングを実践するうえで、まずは押さえておくべきWeb戦略の基礎カリキュラムです。Web戦略の基礎は、様々なプロモーション手法やマーケティング活動の基本と言える考え方なので必ず押さえましょう。ページ印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。詳しく見るユーザーユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。詳しく見るLPOLPOとは、インターネット広告や検索エンジンなどの外部からのリンクで表示される際の最初のページである「ランディングページ」を、そのページの作成者の意図にもっとも適した形に最適化することを言います。Optimizationの略でランディングページ最適化とも呼ばれます。詳しく見るLPOLPOとは、インターネット広告や検索エンジンなどの外部からのリンクで表示される際の最初のページである「ランディングページ」を、そのページの作成者の意図にもっとも適した形に最適化することを言います。Optimizationの略でランディングページ最適化とも呼ばれます。詳しく見るユーザーユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。詳しく見るページ印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。page)とは、ユーザーが検索エンジンあるいは広告などから最初にアクセスしたページのことです。「LP」とも呼ばれています。Webマーケティングにおいては、商品を売るために作られた1枚で完結するWebページをランディングページと呼びます。詳しく見るリスティング広告リスティング広告とは、検索エンジンの検索結果ページに、ユーザーが検索したキーワードに関連した広告を、有料で表示するサービスのことです。広告とは販売のための告知活動を指します。広告を掲載するための媒体、メッセージがあること、広告を出している広告主が明示されているなどの3要素を含む場合を指すことが多いようです。詳しく見るリンクリンクとは、インターネット上では、あるページの中に記された、他のページの所在を表す情報のことを「ハイパーリンク」と呼び、これを略した言葉です。リンクのある場所をクリックすると、他のページにジャンプするようになっています。詳しく見るページ印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。詳しく見るLPOLPOとは、インターネット広告や検索エンジンなどの外部からのリンクで表示される際の最初のページである「ランディングページ」を、そのページの作成者の意図にもっとも適した形に最適化することを言います。Optimizationの略でランディングページ最適化とも呼ばれます。詳しく見るページ印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。詳しく見るLPOLPOとは、インターネット広告や検索エンジンなどの外部からのリンクで表示される際の最初のページである「ランディングページ」を、そのページの作成者の意図にもっとも適した形に最適化することを言います。Optimizationの略でランディングページ最適化とも呼ばれます。詳しく見るページ印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。詳しく見るコンテンツコンテンツ(content)とは、日本語に直訳すると「中身」のことです。インターネットでは、ホームページ内の文章や画像、動画や音声などを指します。ホームページがメディアとして重要視されている現在、その内容やクオリティは非常に重要だと言えるでしょう。CD-ROMなどのディスクメディアに記録する内容をコンテンツと呼んでいました。page)とは、ユーザーが検索エンジンあるいは広告などから最初にアクセスしたページのことです。「LP」とも呼ばれています。Webマーケティングにおいては、商品を売るために作られた1枚で完結するWebページをランディングページと呼びます。詳しく見るページ印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。意味を持つ英単語です。インターネットの分野では、パソコンの操作画面におけるユーザーからの入力を受け付ける部分を指します。企業のホームページでは、入力フォームが設置されていることが多いようです。page)とは、ユーザーが検索エンジンあるいは広告などから最初にアクセスしたページのことです。「LP」とも呼ばれています。Webマーケティングにおいては、商品を売るために作られた1枚で完結するWebページをランディングページと呼びます。詳しく見るLPOLPOとは、インターネット広告や検索エンジンなどの外部からのリンクで表示される際の最初のページである「ランディングページ」を、そのページの作成者の意図にもっとも適した形に最適化することを言います。Optimizationの略でランディングページ最適化とも呼ばれます。詳しく見るページ印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。詳しく見るページ印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。詳しく見るGoogleGoogleとは、世界最大の検索エンジンであるGoogleを展開する米国の企業です。1998年に創業され急激に成長しました。その検索エンジンであるGoogleは、現在日本でも展開していて、日本のYahoo!Japanにも検索結果のデータを提供するなど、検索市場において圧倒的な地位を築いています。詳しく見るオンラインオンラインとは、通信回線などを使ってネットワークやコンピューターに接続されている状態のことをいいます。対義語は「オフライン」(offline)です。現在では、オンラインゲームやオンラインショップなどで、インターネットなどのネットワークに接続され、遠隔からサービスや情報などを利用できる状態のことを言う場合が多いです。詳しく見るユーザーユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。Interface)の略で、ユーザー(使い手)とデバイスとのインターフェイス(接点)のことを意味します。Experience)の略で、ユーザーが製品・サービスを通じて得られる体験を意味します。Interface)がありますが、こちらはユーザーと製品・サービスの接触面を指した言葉です。詳しく見るポップアップホームページにおいてポップアップとは、現在見ているホームページの上に、重なるような状態で、新たな画面が開き、その最前面面に表示されることを言います。目立つ、注目を集めることが出来る反面、見ている画面を遮るように表示されるので、不快に受け取られる傾向があります。意味を持つ英単語です。インターネットの分野では、パソコンの操作画面におけるユーザーからの入力を受け付ける部分を指します。企業のホームページでは、入力フォームが設置されていることが多いようです。詳しく見るページ印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。詳しく見るリードジェネレーション(見込み顧客獲得)会員登録するおすすめ記事コンテンツマーケティングケーススタディで学ぶ。ブランディングに"効く"記事広告の作り方コンテンツマーケティングADマーケティングオートメーション(MA)「Pardotユーザー会」運営リーダーが語る。国内最大級のMAユーザー会を維持・拡大する秘訣とはマーケティングオートメーション(MA)ADカスタマーサポート・カスタマーサクセスあえて初仕事で「チャットボット導入」を。今年の新人をたくましく育てる「逆説の育成術」カスタマーサポート・カスタマーサクセスBtoBマーケティングのノウハウ資料をダウンロード!基礎から4ステップで実践まで!BtoBマーケティング実践ガイド(無料)BtoBマーケティング実践ガイドは、BtoB事業のマーケティングのノウハウを網羅的かつ体系的にまとめたものです。基礎から応用まで4つのステップでマーケティングが実践できるBtoBマーケターの永久保存版です。株式会社SoLabo「0→1」「1→10」がどちらも叶う。株式会社ベーシック【求人】サービス価値を高め市場を創造。宏明2005年マッキンゼー・アンド・カンパニー入社。戦略系のコンサルタントを経験後、2006年オプト入社。SEMコンサルタントを経て、SEO事業の立ち上げに従事。2010年クロスフィニティに移り、ソーシャルネットワーク関連の新規事業の立ち上げを経験後、2011年よりLPO事業の立ち上げに従事。2013年、CROディビジョンマネージャー就任。【2019年版】無料で使える画像編集ソフト・GIMP(ギンプ、ジンプ)の使い方AD記事を作っているのにサイト流入が足踏み・・・・・・。そんな状況を打開する「正しい努力」の仕方ADWebサイト制作でよくある失敗例5選。【2019年版】無料で使える画像編集ソフト・GIMP(ギンプ、ジンプ)の使い方ADWebサイト制作でよくある失敗例5選。PIECE』を超える異例の売上。『鬼滅の刃』が大ヒットした理由ケーススタディで学ぶ。人気記事をもれなくチェックSNSで話題!BtoBビジネスで勝てるマーティングのノウハウを1冊の資料にまとめました。