セブ島で現地ビジネス(ホンネの話)セブ島で現地ビジネス(ホンネの話)セブでの起業&会社運営を現地ビジネスに精通した日本人が徹底サポート。今週、ワトソンズというドラッグストアに行きました。私は当然入り口に並びました。フィリピン人は並ばないのです。「出口」から入って、3つのレジに直接並んでしまいます。100歩譲って彼らは許容しましょう。子供の頃から「自発的に並ぶ」という習慣のない世界で生きてきたのですから(役所等、強制的に並ばせられる場合は別です)。彼らは一切そんな客を注意しません。理由はおそらく「言うのが面倒臭いから」「言い返されるのが怖いから」。一方で、割り込みにより、正しく並んでいる客は明らかに不利益を被るわけです。「ちょっと並ぶくらい良いじゃん」という声が聞こえてきそうですが、フィリピンのレジの遅さは尋常ではないのです。普通の日本人が平常心で並べる範囲をはるかに超えてきます。私はこういう場合、かならず一言言います。「あの人たちルール守ってないよね。して何も言わないの?」。店員はまず返事をしません。フィリピン人って、都合の悪いことには答えないのです。これ役所でもそうですから驚きます。いえば、タクシーの運転手も行き先を告げても返事をしない人の方が多いですね。私はこんなことで声を荒げることはありませんが、「曲がったこと」については必ず一言言うようにしています。セブ在住の皆さん、面倒くさがらずに一言言いましょう。いつか改善されることを期待して。日本だって「顧客の声」に耳を傾けることで、改善を繰り返してきたのですから。日本とは言語も文化も全く異なる別世界のフィリピン。セブ在住5年の筆者が、セブ島での生活とビジネスをリアルに語ります。