預り金が発生してしまう問題キャッシング・カードローン業界での「預り金」とは、.払いすぎてしまったお金のことです。預り金とは、ATMで完済をしたら出てこなかったお釣りのことです。消費者金融の一部のATMでは紙幣には対応しているけれど硬貨に対応していないからなのです。カードローンの残高が4,632円であったとします。完済をするためにATMで1万円入金しました。小銭の368円は出てきません。硬貨非対応ATMだとお釣りが出ないのですが、そのお金はいったいどうなるのかというと、キャッシング会社側で一旦預かっておくのです。消費者金融等のノンバンクは本来預かり業務をしてはいけないのです。そのため、完済をされた翌営業日に該当顧客に電話をして、お釣りの返却案内をするのです。この返却案内をしないと、金融庁が監査に入ったときに返却努力をしていないと行政指導されるのです。銀行口座に振り込みしてもらう(※振込手数料が差し引かれて返却されることはありません。切手で返却などの方法があります。提携しているコンビニATMで完済するときには、お釣り自体に対応していないことがあります。そのため消費者金融によっては、最終の完済のときだけコンビ二ATMでは完済できず、銀行振込、インターネット返済、店頭、自社ATMでのみ完済手続きを受け付けるなど完済方法が決まっている業者もあります。某金融の町田のお店での出来事なのですが、50代くらいの男性が店頭に来店して、「お釣りがでなかったどうなってんだ?」と少し怒り気味に来店しました。店頭での預り金返却は、運転免許証など本人確認できるもので確認してから返却します。運転免許証を預かったら、キャッシングカードの名義人と別人だったのです。カードの名義人のお父さんが代わりにATMで返済をしたのです。この場合、やっかいな問題が起こるのです。お父さんが返済してくれたとしても、お釣りの返却はカードの名義人である契約者本人にしかできないのです。契約者本人と連絡が取れて、お父さんが来店していることと事情を説明します。お釣りを返却する旨と取引内容の一部を開示することなど、ひとつひとつ契約者本人に同意をとり返せることとなるのです。カードローンの契約内容は、本人以外に開示することは一切できないので、開示するには本人の同意が必要となるので手続きに手間がかかってしまうのです。