cart.よくある質問よくいただく質問と返答内容を掲載しています。ご不明な点がございましたらお問い合わせ前にご確認ください。注文後のメールが届きません?よくあるケースは携帯電話やスマートフォンで迷惑メールフィルターを設定されている場合です。「パソコンからのメールを拒否設定にしていないか」、「迷惑メールに分類されていないか」などご確認下さい。設定方法は各携帯キャリアのサイトをご覧ください。uPCの場合も迷惑メールフォルダに入れられてしまっている場合が多いため迷惑メールフォルダを確認ください。届いていない場合は、お問い合わせフォームより,必ずご連絡のつくアドレスを再度ご連絡ください。AMORE(ペットアモーレ)ではコスト削減と環境配慮のため資料の送付は行っておりません。今ご覧頂いている当店のウェブサイトに全てのムービーのサンプル動画、絵画のサンプルや詳細など掲載しております。申し訳ございませんが、ウェブサイトでご検討いただければ幸いです。遠方からの注文でも大丈夫ですか??大丈夫です。AMOREでは基本的にEメールや郵送で写真を送付いただきます。全国どこでも製作可能です。Q&Aペットフォトムービー(スライドショー)に関する質問フォトムービーの写真枚数は増やせますか??はい。商品によりますが可能です。追加の可否は商品ページの商品説明欄をご覧下さい。写真追加料金として1枚1,000円の追加料金が必要となります。追加でかかった料金は銀行振込みにてお支払い頂きます。暗い写真があるのですが、調整してもらえますか??はい。AMOREではお写真1枚1枚明るさや色味などの調整を行います。キズなども可能な限り綺麗に調整致します。タイトルやジャケットのペットの切り抜き写真を2匹にできますか??1匹あたり3,000円にて対応可能です。ご希望の際は制作シートにご記入下さい。ムービーのタイプによってペットが小さくなる場合がございます。レイアウトはデザイナーにお任せとなります。写真1枚1枚にコメントを付けたいのですが?コメント表示可能なムービーのみオプションにて対応可能です。追加可能なムービーはオールドムービー、アンティーク、ナチュラル、ドリーミーになります。オプション料金は3,000円です。1枚の写真に30文字程度まで表示可能です。タイトル写真以外の1~28番までのお写真にコメントが付けられます。29枚目はもともとコメントが設定されています。ご希望の際は写真番号に対するコメントをメールでお送り下さい。追加で掛かる料金は銀行振込みでお支払いいただきます。遊び疲れて寝ています急ぎで作って頂きたいのですが可能ですか??特急オプションにて制作可能です。特急オプションは5,000円になります。お写真到着から1週間ほどでDVDのお届けが可能です。※一部離島除くフォトムービーのキャンセルは可能ですか??お写真が当店に到着する前まではキャンセル可能です。到着後は製作に入っているのでキャンセルはお受けできません。複数のペットを描いてもらいたいのですが?タイプによって可能です。ナチュラルのSサイズは1匹までとなっております。MサイズとLサイズは通常3匹まではオプションにて追加可能です。4匹以上はご相談となりますのでお問い合わせください。お選び頂く写真は一緒に写っているお写真が理想ですが、別々のお写真でも対応可能です。レイアウトは画家にお任せとなります。携帯電話やスマートフォンで撮影した写真(写メ)でも大丈夫ですか??基本的には問題ございませんが、アーティストの作風によっては詳細にペットが写ったお写真が必要となります。各商品ページにお写真についての記載がございますので、ご覧になってからお写真をお選びください。基本的には絵を描くための被写体が綺麗に写っていれば大丈夫です。対応できないお写真(解像度不足、暗すぎるなど)の場合はご連絡させていただきます。下書きや途中経過などを見せて貰うことはできますか??申し訳ございませんが、下書きや途中経過などはご覧頂く事はできません。AMOREではアーティストの作家性を大切にしており制作は画家のペースで進めて貰うようにしています。創作活動はリズムやペースが大切なので作家性を優先させるためにもご遠慮していただいております。キャンセルはできますか??制作開始前ならキャンセル可能です。当店にお写真が到着後、製作開始となるのでご注意下さい。キャンセルを希望する際は、お写真送付前にお願い致します。似顔絵・イラストこの度は、素敵な作品を作って下さり、ありがとうございました。本物そっくりの表情、背景の色も含め、優しい雰囲気がとても気に入りました。リビングに大切に飾ろうと思います。本当にありがとうございました。写真があるので、最初はそんなものは要らない、と思っていました。妻が欲しがったのでペットアモーレさんに油絵の一番小さいものを注文してみました。先日届いた絵は予想以上。写真とは較べものにならない生き生きさに妻は思わず眼に涙を浮かべました。写真ですと撮った時の状況しか思い出さないのに、絵ですと何か想像力に訴えるらしく妻も私もこの絵を目にする度に2年前に亡くなったハナとの19年間の様々な思い出が新たに蘇ってきます。画家のお方、そしてペットアモーレさんありがとうございました。MINT君のオーダーメイドペット肖像画とても可愛い絵で感動しました。玄関に飾っているので、来客時に「これミントちゃん?かわいいねー」って良く言われます。絵画を家に飾るのは初めてだったのですが、部屋がすごくおしゃれになったような気がします。MINTが成長したらまたお願いしたいです。ありがとうございました。