インストールや更新をしたあと、メールの送受信ができません。インストールや更新をしたあと、メールの送受信ができません。回答なし回答なし集計結果は翌日反映されます。インストールや更新した後に、メールの送受信ができなくなりました。インターネットに接続して、ホームページを表示することはできます。対処方法を教えてください。設定が適切に行われていないと、メールの送受信が正しくできなくなることがあります。次の項目を順に確認し、その都度、メールの送受信が可能になったかどうかを確認します。ファイアウォール機能で遮断されていると、メールの送受信が正しくできなくなることがあります。ファイアウォール機能でアクセスが制御されているプログラムを確認する方法を教えてください。(新しいウィンドウで表示)<手順2>一般ルール設定を確認するプログラム単位の設定ではなく、システム全体の設定で遮断されていると、メールの送受信が正しくできなくなることがあります。次の手順で、設定を確認します。Security」の順にクリックします。Security」が表示されます。画面の左側に表示されている、「状態と設定」をクリックします。「ファイアウォール」をクリックします。「設定」ボタンをクリックします。ファイアウォールの設定画面が表示されます。「拡張」タブをクリックします。「拡張ファイアウォール」と表示されます。「一般ルール」ボタンをクリックします。「一般ルール」と表示されます。「説明」に、次の名前以外で遮断の規則が表示されているかどうかを確認します。挙げられている規則以外で遮断の規則をクリックします。「削除」ボタンをクリックします。この一般ルールの設定は、システム全体に関わるファイアウォール規制のため、通常、自動的に規則が作成されることはありません。「選択したルールを削除していいですか?」と表示されます。「OK」ボタンをクリックします。「選択したルールをすべての場所から削除しますか?」と表示されます。「はい」ボタンをクリックします。「選択したルールをすべての場所から削除しますか?」と表示されないときは、そのまま次の手順に進みます。「一般ルール」に戻ります。「OK」ボタンをクリックします。「拡張ファイアウォール」に戻ります。「OK」ボタンをクリックします。Security」に戻ります。「×」ボタンをクリックし、画面を閉じます。遮断や許可の規則を新規に作成するときは、お使いの環境にあわせて作成する必要があります。規則の作成方法については、アプリケーションの提供元、シマンテック社にご確認ください。電子メールスキャン機能で、送受信中のメールをスキャンしている最中に、メールサーバーからタイムアウトしていると、メールの送受信が正しくできなくなることがあります。次の手順で、電子メールスキャン機能を無効にします。電子メールのウイルスチェックが行われなくなるため、メールの送受信には充分ご注意ください。Security」の順にクリックします。Security」が表示されます。AntiVirus」の順にクリックします。オプション」が表示されます。画面の左側に表示されている、「電子メール」をクリックします。次の項目から、状況に応じた設定を行います。「発信電子メールをスキャン」をクリックし、チェックを外します。「着信電子メールをスキャン」をクリックし、チェックを外します。「着信電子メールをスキャン」と「発信電子メールをスキャン」をクリックし、チェックを外します。「OK」ボタンをクリックします。Security」に戻ります。「×」ボタンをクリックし、画面を閉じます。スキャンする対象のチェックを外すことで、メールの送受信ができたときは、お使いの環境にあわせて設定を変更する必要があります。お使いの環境にあわせた設定方法については、アプリケーションの提供元、シマンテック社にご確認ください。フィルタ機能により、送受信中の電子メールをフィルタしている最中に、メールサーバーからタイムアウトしていると、メールの送受信が正しくできなくなることがあります。無効にして確認します。Security」の順にクリックします。Security」が表示されます。AntiSpam」ボタンをクリックします。「スパム対策」をクリックします。「無効にする」ボタンをクリックします。「×」ボタンをクリックし、画面を閉じます。スパム対策の機能を無効にすることで、メールの送受信ができたときは、お使いの環境にあわせて設定を変更する必要があります。お使いの環境にあわせた設定方法については、アプリケーションの提供元、シマンテック社にご確認ください。ファイアウォール機能に、「信頼」ゾーンとして設定します。次の手順で、「信頼」ゾーンとして設定します。Security」の順にクリックします。Security」が表示されます。画面の左側に表示されている、「状態と設定」をクリックします。「ファイアウォール」をクリックします。「設定」ボタンをクリックします。ファイアウォールの設定画面が表示されます。「ネットワーク」タブをクリックします。「ホームネットワークゾーン」の、「信頼」タブをクリックします。「追加」ボタンをクリックします。「ネットワーク」が表示されます。「アクセス先として許可するコンピュータまたはサイトの指示」の、「個別」をクリックします。「コンピュータの名前またはインターネットアドレスを入力します。」に、お使いのメールサーバーのアドレスを入力します。メールサーバーには、通常、送信用と受信用の2種類のメールサーバーがあります。サーバー)を入力します。メールサーバーが不明なときは、お使いのインターネットサービスプロバイダ(メールアドレスの発行元)にご確認ください。「OK」ボタンをクリックします。ファイアウォールの設定画面に戻ります。「OK」ボタンをクリックします。Security」に戻ります。「×」ボタンをクリックし、画面を閉じます。ページの先頭へ検索のポイントキーワードにお使いのOSを追加すると、検索精度が上がります。タイムアウトタブデフォルトネットワークファイアウォールプログラムホームネットワークホームページメールアドレスメールサーバーメールソフトアンケートにご協力ください。(Q&A改善の参考とさせていただきます。)問題は解決しましたか?問題が解決した参考になった満足しなかったご意見など(400文字まで)【注意】アンケートに対する回答は行っていませんので、あらかじめご了承ください。質問など回答が必要な場合は、下記のTwitterかメールサポートをご利用ください。@Fujitsu_FMV_QAQ&Aで問題が解決しないときは、下記の方法もお試しください。その他の便利なサービス(有料)ページの先頭へ。