3大業務と滞納賃料処理業務が全体の60%を超えていた。替え計画』の作成などの意識は少なく、経営管理や建物維持管理に対する意識の低さはあった。昨今、変わりつつあります。リフォーム・リノベーション』『修繕・建て替え計画』の作成の依頼が多くなってきました。これは、借主様からの要望に建物の美観・清掃等が出てきたことが影響しています。それでも、やはり一番多いのはソフト面の管理サービスであるクレーム等の処理は一番多い要望です。それでは、今後、貸主はどのような不動産管理をしていかなければならないのか、そしてどのような事に注意していかなければならないのか、業務の実務例等をあげてご紹介致します。管理をしていく中で、借主様からの様々な問合わせ、要望、さらにはクレーム等に対応しなくてはならない。顧客様の満足に努めるためには、昼夜問わず即対応しなければならない。「いつでも電話をすればつながる」「自分の話を聞いてくれる」という安心感・満足感を与えてあげることが大事です。それに伴いコストがかかります。経営収支との兼ね合いの中で考えなければならないというところも慎重にしなければなりませんね。成約御礼申し上げます。成約御礼申し上げます。style灘エリアのご紹介ColmunコラムContactお問い合わせ。