09:00:00質問Webアクセス時、ブラウザに503エラーが表示されます。対処方法を教えてください。回答503エラーが発生した場合、以下のログがInterSafe_proxy.logへ出力されます。client.※ソケットの生成に失敗した場合これらが出力される場合、以下の原因が考えられます。WebFilter側で問題なくリクエストの転送処理が行われているリクエストについては、proxy.logと同時刻にリクエストログ(InterSafe_http.log)へ出力が行われます。応答があったことが考えられます。WebFilterより上位のネットワーク側(中継機器や上位プロキシ、など)での調査もご検討ください。考えられる原因およびそれぞれの対処方法については、以下をご参照ください。WebFilterから上位インターネット環境へ接続できることをご確認ください。●WindowsOSの場合ISWFサーバにインストールされているWebブラウザで、「プロキシなし」でWebサイトへアクセスできるかを確認します。コマンドを実行いただくと、コマンドラインでWebサーバに対してGETリクエストを送信します。応答以外の場合は、OSの設定やネットワークに依存した問題が考えられます。恐れ入りますが、ネットワーク管理者様へご確認いただけますようお願いいたします。WebFilterでは、導入サーバのOSが参照するDNSを使用しています。コマンド等で名前解決に成功するかをご確認ください。※上位プロキシが存在する場合は、上位プロキシ側でも確認を行ってください。--------------------------------------------------------------------------------------------------3.JavaDNSキャッシュの保持サイズの問題--------------------------------------------------------------------------------------------------JavaのDNSキャッシュの保持時間を短くすることで回避できる場合があります。設定ファイル、設定箇所は以下になります。cache]networkaddress.cache.ttl=3600※一度アクセスに成功すると、指定時間内はそのIPを利用し続ける。cache]networkaddress.cache.negative.ttl=300※一度アクセスに失敗すると、指定時間内はそのIPを無効なものだと判断する。(5分)上記の設定値を以下のように短くすることで問題を回避できる場合があります。※上記設定値が記述されていない場合は追記します。なっている場合にはDNSキャッシュのクリアは行われず保持いたしますので、環境により適宜変更をお願いいたします。設定変更後はISWFのサーバOSの再起動を行ってください。※この値を小さくしすぎるとパフォーマンスに影響が出ることがありますので環境に合わせて調節してください。動作が不安定になることが考えられます。基本的にヒープサイズを増加いただく必要はございません。--------------------------------------------------------------------------------------------------5.ファイルディスクリプタの不足(Linux、Solarisのみ)--------------------------------------------------------------------------------------------------ファイルディスクリプタの不足が発生すると、リクエスト処理に失敗し、503エラーが発生する場合がございます。詳細については、添付URLの「ファイルディスクリプタが不足し、Webアクセス不能となってしまう。WebFilterサーバ上で名前解決がスムーズに行なえないと、503エラーになることがあります。ログ出力を無効に変更して改善するかご確認ください。●WWWサーバIP管理画面[ログ管理]-[ログ設定]の出力項目「WWWサーバIP」のチェックを外す。添付URL「ログにホスト名を出力させる場合」をご覧ください。WebFilter対象バージョンAll対象ビルド添付URL接続毎に消費するリソース、必要メモリについてファイルディスクリプタが不足し、Webアクセス不能となってしまう。