市場を細分化し他社より優れた商品を。消費者の生活は豊かに。違いは作られた製品が1.0、売れる製品を作るのが2.0。現在では2.0のように受動的ではなくて、全人的な存在として。不安に対する解決策を。公正さに対する欲求にミッションで対応してくれる企業を。マーケティング2.0。ニーズや欲求とは何か?文化的背景や個人的特徴。ニーズとは壁に穴を開けること。多様なものを提供できる。製品を目的や機能で考える。セグメンテーション、市場の細分化。全てのお客様を想定しない。競合する他の物との比較で。統合されたマーケティング活動。