[Takashimaya]「いつも、人から。」を原点に「おもてなし」をかたちに。hospitality地域のお客様から最も愛される百貨店へ。経営理念は「いつも、人から。「人」とは、お客様、そして従業員、地域や社会の人々を意味し、まず人を大切にすることが経営の原点にある。その思いはまた日々店内における「おもてなし」というカタチになって表現されている。おもてなしの在り方は、時や場所によって異なる。国内各店でも、グローバル化が進展するアジアの髙島屋でも、お客様のニーズを的確に捉え、応えることが肝要である。国内有数の集客力を誇る髙島屋横浜店でも、地域のお客様から最も愛される百貨店の地位を確固たるものにするため、様々な取り組みを行っている。ふさわしいストアコンシェルジュ、販売コンシェルジュを導入。おもてなしの質をさらに高めて、お客様の心を潤し、感動を呼び、生活を豊かにしていく百貨店を目指している。