マーティング思考と実践を他に見立てて考える。原秀治の“わくわくイノベーション”コラム/柔らかい発想(第32話)第32話:プロセス・イノベーションイノベーション・モデルのパターンの中に、プロセス・イノベーションがあります。簡単に言えば、「独自の優れた方法をどのように使って業務を遂行するか」です。製品製造や業務活動を「従来のやり方」から変革させるなどがあります。家具メーカーのイケアは家具を開発して、異なる国での修正を加えずに全国で販売しています。どこで買ったかに関係なく、全く同じハードウェアと取り扱い説明書を含んでおり、社内生産プロセスの合理化を実現しています。プロセス・イノベーションのステップとしては、まずは、製品製造や業務活動の工程を流れで分解します。分解された工程を経営資源(人・物・金)や5W1H(いつ、誰が、どこで、何のために、何を、どのように)により現状の姿を把握します。次に、製品製造や業務活動について、こうすればもっと効率やコスト改善できるのではないかという「あるべき姿」を考えます。「あるべき姿」と「現状の姿」のギャップ(足りてないこと、必要なこと)を分析して問題を発見します。最後にギャップを解決するためのアイデアを考えます。このように「従来どおりのやり方」を変えていく視点と習慣が身につくことが重要です。業績不振や経営悪化が続いているにもかかわらず、「従来のやり方」に慣れてしまい、「従来のやり方」に固執しようとする企業や組織が多いと感じています。「独自の優れた方法をどのように使って業務を遂行するか」イノベーションへの大切な問いです。(第33話に続きます)毎月開催している「わくわくイノベーション塾」では、参加者の想いと対話を重視した「オープンな共創の場」の提供により、皆さんと一緒に地域の未来を描いています。イノベーション塾の詳細は、下記リンクの「新着情報」でご覧になれます。