支援がほしい経営力・マネジメント力を強化したいサービス・商品開発力を強化したいツイート創造的な組織文化を支える仕事ぶりは、次の三つの価値観と行動様式で分類することができます。組織文化の構成要素は数多くありますが、ジェックでは、この三つの価値観とそれに基づく行動様式による集団の特徴を集団性格と位置づけ、これらが高い状態(お役立ちに、共創し協働して、チャレンジし続ける仕事ぶり)をつくることによって、創造的な組織づくりが可能になり、需要創造型経営を促進すると考えています(※1)。「創造性」というと、さまざまな分野がありますが、今回はビジネスにおける「創造性発揮の要件」について整理していきましょう。世の中には「アイデア商品」と言われるものがたくさんあります。顧客接点において、お客様の個別事情に合わせて自社商品の新たな用途を創造することもあるでしょう。このような創造的な価値(サービス・商品)はどのようにして生まれてきているのでしょうか。必要を発見・創造し、充足する「現存する価値(サービス・商品)」は、そのほとんどが消費者が「必要」を感じ、「こんなものがあれば欲しい」「こんなサービスをしてくれればありがたい」といったニーズ(必要性)を満たすために生まれてきています。男性が「男性らしい」と思っていた男性化粧品の匂いが、女性からすると「不快に感じる匂い」ということがありました。そこで化粧品会社は「女性が不快に感じない商品」をつくることに取り組んで、開発を成功させたそうです。現在ニーズを感じるものや、今後必要になるであろうことを充足するために役に立つことは何かと考えるとき、創造性が発揮されるのです。試行錯誤と実験的行為ニーズが分かったとしてもそれを充足するには、実験的な行為を何度も進め、試行錯誤することが必要です。そのプロセスで、ニーズと充足する価値を一致させることが精査されるようになります。これこそが、あくなき挑戦の価値観と行動様式を意味します。全てのニーズを満たすことができるとは限りません。自分だけでなく自社の強みや専門分野で満たさなければ、責任の持てる価値(サービス・商品)にはなりにくいものです。的絞り次に、ニーズのどこに的を絞るのかという知恵が必要になってきます。これは、戦略思考(選択と集中)と呼ばれる思考の一つで、ニーズや仕事の全体像をイメージした上で、何に的を絞れば、一石五鳥のお役立ちになるのか考えることを意味します。統合思考さらに、どちらかが得をしてどちらかが損をするというような発想ではなく、両者が得をするための知恵を出さなければなりません。それは、お互いがお互いの役に立つための創造性を発揮することです。思考の枠組みを外す4のような発想をするためには、思考の枠組みを外すことが必要になります。人間の思考には、事実認識としての「ものの見方」や「こうすれば、こうなる」といった因果の理論があります。その思考が、いつの間にか自分自身で枠組みを作り、固定観念となり、自らの思考プロセスを狭いものにしてしまうことがあるのです。創造性を発揮するためには、固定観念を取り除き、ニュートラルな立場から今までのやり方や考え方を鳥瞰し、新たな発想や起点を生み出す必要があります。「成功とは、金銭と権力と名誉である」という成功観(成功とはこういうものだという事実認識)を持つ人がいるとします。すると、その人はそのような枠組みの中だけで考え、判断しようとするでしょう。いった思い込みは結果的に、他人と比較し自分自身をおとしめる思考から抜け出せなくなる場合が多くあります。この枠組みを外し「本当の成功とは、自分にしか果たせない、誰かの役に立つ使命を果たすことだ」というような成功観に「気付く」ことができると、思考の枠組みや選択肢が広がるようになり、新たなアイデアが生まれやすくなります。これには、「思考の枠組みを外して発想することが許される」という安心感を持つことができる集団の中にいることが前提です。集団の中での安心感を作る人間は集団を形成すると、その集団の中で自分の存在に対する不安感が発生するものです。その不安感を安心感に変えていかなければ、思考は限定されてしまいます。不安感による思考の選択肢は「戦うか、逃げるか」という二者択一の思考に陥りがちですが、安心感が土台にあれば、さまざまな選択肢を考えることができるようになります。この安心感が、思考の枠組みを外し、創造性を発揮する土台をつくることになるのです。以上のように、創造性発揮のための要件は、集団性格を高めることでクリアできる関係にあります。三つの価値観と行動様式(挑戦・協調・お役立ち)の有効性は、慶応大学との共同研究によって検証されています。“価値創造の戦略と体制になっているか”で判断せよ。経て、1998年取締役就任。経営成果を左右する集団性格(組織文化)経営トップの声として、数年前より次のようなことが聞かれます。「理念」による価値創造を具体化する「業績成果につながる新たな価値の創造は、理念が要になっている。」このことは、さまざまな学術的研究によって、その相関関係が説かれています。(ダイヤモンド社)の中で、「経営理念がイノベーション効果をもち、イノベーションが企業に利益をもたらす」ことを説いています。リーマンショックや東日本大震災を経験しながらもさまざまな取り組みをし、新たな需要を創り出しています。消費者の価値観に変化が見られます。可能にする創造的な人と組織作りに取り組むことであり、肯定的な能力観を持ってマネジメントすること」とお話ししました。今回は、「創造的な組織作りに必要な能力を日常的に磨くこと」について考えたいと思います。現在の市場環境で、われわれ経営者が業績成果を上げ続けていこうとすれば、新たな価値(サービス・商品)の創造に挑戦し続けなければなりません。新たな価値(サービス・商品)を創造し続けるためには、情報を活用し、市場ニーズの仮説を立て、検証しながら、新たな価値(サービス・商品)の当たりをつけていくことが必要となります。一瞬の選択力――瞬時にベストな解を出す方法コンフロントとは、「直面する」ということ。ビジネスや人生の様々の場で直面する問題。その問題に直面(コンフロント)した瞬間、ベストな選択をするために、4つのクセ(感情・思考・口グセ・行動)を理解し、それを正し、ベストな解を導き出す方法・考え方とは。ディズニーとUSJの現場で人財育成に関わり、V字回復を担った著者が、最高の成果を出すための方法「コンフロント・メソッド」を解説します。問題に直面したとき、「やらない理由を考える」5秒か、「どうすればベストかを考える」5秒か。あなたはどちらの「5秒」を選びますか?――内外出版社HPよりあなたにオススメ「中小企業の経営者のサイバーリスク意識調査2019」を発表。ログイン会員登録すると会員限定機能や各種特典がご利用いただけます。プロ経営・ビジネス課題に役立つニュース・サービス・セミナー情報をお届けするポータルサイトです。カテゴリ・人気キーワード・課題といった様々な切り口から最適なサービス・セミナー・資料などが検索可能。テーマにした経営者向けフォーラム「経営プロサミット」を開催。課題解決・スキルアップ・市場調査など様々な用途でご利用いただけます。特集・イベント経営プロについて経営プロについて利用規約プライバシーポリシーお問い合わせ広告・情報掲載について。