システムデザイン・マネジメント研究科教授に「システムデザイン」の勘所を問うていく。企業も事業も製品やサービスもすべて、「相互に作用する要素を組み合わせたシステム」である。システムデザインとは、目的を成し遂げるために適切な諸要素を組み合わせることを指す。対話の第1回で玉塚氏は「自分が取り組むシステムは何か、どうつくっていくか、関係者は誰か、といったことを日頃から考える。これは経営者にとっても現場の要所を担うリーダーにとっても欠かせない」と指摘した。第2回、第3回では新事業の創出にシステムデザインをどう生かすかについて話し合った。第2回:失敗続きの事業創出、鍵はレディネス第3回:プロマネだけでは新事業を成功できない第4回はシステムをデザインできる人をどう育てていくかについて両氏が語り合う。2005年9月に企業再生・事業の成長を手がける企業リヴァンプを創業。ローソン社長、会長CEOを経て2017年6月、デジタル製品のテスト及びQAを担ううデジタルハーツホールディングス代表取締役社長CEOに就任。(ESA)研究員を経て、JAXA主任開発員。2018年度より現職。社会技術システムのデザインやマネジメントの教育研究に従事。奇跡の南アフリカ戦から学ぶ「システムデザインができる人材の育成について話そう」と前回の最後に玉塚社長から提案がありました。前提として今後求められる組織像や人材像をどうとらえていますか。玉塚:ラガーマンであるせいか、ついラグビーを引き合いに出してしまいますが、ラグビーのチームが一つの理想形ではないかと思っています。ラグビーの場合、ゲームをどう進めていくかは、現場にいるチームのキャプテンがその場その場で考え決めていきます。メンバー15人は全員マルチプレーヤーでタックルをしたりボールを持ったり、状況に応じて臨機応変に役割を変えていく。フォワードはもっぱらスクラム専門でしたが、今ではフォワードもボールを持ちます。15人のシステムのパフォーマンスを上げるために、誰がボールを持ってもよいようにラグビーが進化したわけです。いうチームにするかというビジョンはヘッドコーチが示しますし、試合の直前までメンバーに作戦をしっかり刷り込みます。試合が始まった後は、ヘッドコーチは選手に直接指示を出せないため、キャプテンをはじめとするメンバーに判断が任されます。2015年のラグビーワールドカップイングランド大会で日本代表が強豪の南アフリカを破り、奇跡の勝利と話題になりましたね。キャプテンは一気に逆転しようとスクラムを選び、見事に成功させました。ヘッドコーチは椅子を蹴飛ばしたそうです。ヘッドコーチはペナルティキックを選び、同点にすることを期待していたからです。企業の場合でも、進む方向や戦略は経営トップや事業部門の幹部が示すものの、実際の活動は現場がその都度判断して進めていく。「私の担当はここまで」とは言わず、必要に応じて新たな役割を担い、マルチプレイをする。これが望ましい姿ではないでしょうか。ラグビーのヘッドコーチはなぜ選手に直接指示を出せないのでしょう。玉塚:その理由の1つとして、指示を出すタイミングが難しいという点があげられます。ラグビーの場合、アメリカンフットボールや野球とは異なり、一度試合が始まると好守交替などでゲームがはっきり途切れることがないからです。1つの理由は、ラグビーがキャプテンシーを非常に重んじるスポーツということです。試合中の意思決定はキャプテンに任せる。これが伝統的なスタイルとして確立されています。ヘッドコーチがトランシーバを使ってベンチに指示を出しているという話も聞きます。企業でも電子メールや営業支援システムなどを使い、いわゆるマイクロマネジメントをしたがる経営幹部がいるようですが。玉塚:現場にいるのは選手であり、社員です。ツールを使って情報を集めてみても、その場にいない経営トップや幹部に正しい判断が下せるのかというと難しいでしょう。息を吹き返すPHSとカメラ、京セラが自動運転技術で活用3共創/競争・スタートアップ大企業とスタートアップの協業、問題は大手の「知財クレク...4何が組織を腐らせるのか会社はあなたを守れない。営業力とは技術である。誰でも身につけられる――。【早割2/28まで】新規事業・経営を担う次世代リーダーに、5Gビジネスのポイントを先進企業のキーパーソンが語ります。情報変更・解約フォロータグ一覧キャンセル[誌面ビューアー]雑誌のビジュアルなレイアウトをウェブでも「誌面ビューアー」は、紙の雑誌と同じレイアウトで記事を読むための機能です。ウェブブラウザーで読みやすいようにレイアウトされた通常の電子版画面とは異なり、誌面ビューアーでは雑誌ならではのビジュアルなレイアウトでご覧いただけます。スマートフォン、タブレットの場合は専用アプリをご利用ください。詳細を読むご利用条件:有料会員限定[クリップ機能]お気に入りの記事を保存しよう「クリップ機能」は、また読みたいと思った記事や、後からじっくり読みたいお気に入りの記事を保存する機能です。クリップした記事は、メニューから「マイページ」を開き「クリップ」を選ぶと一覧で表示されます。詳細を読むご利用条件:有料会員限定[有料記事の閲覧]登録会員(無料)でも一定本数読める日経ビジネス電子版では、閲覧を制限している状態を「鍵が掛かっている」と表現しています。有料会員としてログインすると、鍵の有無にかかわらず全ての記事を閲覧できます。登録会員(無料)でも、月に一定本数、鍵付き記事をお読みいただけます。詳細を読むご利用条件:登録会員[コメント投稿]記事対する自分の意見を書き込もう記事の内容やRaiseの議論に対して、意見や見解をコメントとして書き込むことができます。記事の下部に表示されるコメント欄に書き込むとすぐに自分のコメントが表示されます。コメントに対して「返信」したり、「いいね」したりすることもできます。記事末尾の「投票」ボタンを押すことで、その記事が参考になったかどうかを投票する機能です。投票できるのは1記事につき1回のみ。投票の結果はすぐに反映され、トップページの記事リストなどにも表示されます。評価の高い記事を選んで読むといった使い方ができます。詳細を読むご利用条件:登録会員以上[連載フォロー]気になる記事の続きを見逃さない「この連載の続きが読みたい」「この議論の展開を見届けたい」と思った時に便利な機能です。「連載をフォロー」「シリーズをフォロー」は、その連載の新着記事が配信された際に、「議論をフォロー」は、その議論に新しいコメントがついた際に通知されます。登壇!最先端の人材活用を議論ポスト日本型雇用を議論する大型セミナー、東京・虎ノ門で。