効果お知らせコンタクトセンターのコミュニケーションをサポートする、AIを活用した音声自動対応ソリューションこんな課題お持ちではないですか?顧客満足度の向上やコスト最適化、働き方改革に代表される従業員満足度の向上は当然のことながら、近年コンタクトセンターは待ち呼が多い、人手不足、クレーム対応にうんざりなど多くの課題を抱えています。これらの課題をCTC-AICONが解決します。各機能を提供、コンタクトセンターの運用ツールとして画面ポップアップや履歴確認機能を提供します。基幹システムと連携し、複雑な業務を行うことも可能です。行うことで通話時間を削減できます。待ち時間の間にヒアリングすれば、お客様にもコミュニケーターにも、双方にメリットが生まれます。※本人確認は基幹システム連携が必要です。定型的な業務はCTC-AICONが自動応答し完結します。お客様のご要望や状況に応じて、コミュニケーターに連携させることも可能です。応対業務の一部をAIが代替することで、業務を効率化することができます。CTC-AICONシステム構成CTC-AICONはお客様のPBXとSIP-Trunk等のIP通信で接続できます。アプリケーションは、呼(コール)を制御するシステム、AIやフローを制御するシステムの2つで構成されています。インターネット上の音声認識AI、意図理解AIと連携します。プリペイド方式を準備しています。お気軽にご相談くださいサービスの詳細、料金、ご不明点などは下記お問い合わせフォームから、または当社営業担当までお問い合わせください。情報セキュリティ・個人情報についてサイトマップお問い合わせ記載されている会社名、製品名、サービス名は伊藤忠テクノソリューションズ(株)または各社の商標もしくは登録商標です。Corporation。