キャリアショップの“今”と“これから”携帯電話端末の高機能化やサービスの多様化が進む中で、携帯電話事業者とユーザーとをつなぐ接点であるキャリアショップの重要性が年々高まっている。買い替えサイクルが長期化するなかで、多くのお客に来店してもらうための独自の店作りや販促への取り組み、さらには多様な目的で来店するお客への高い接客品質もこれまで以上に求められている。携帯電話販売の最前線では今、どのような取り組みが行われているのか。店舗で、販促とCSの状況について話を聞いた。販売市場が低迷する中でも、店舗一体となってお客の心を掴み、高い集客力と販売力を誇るショップの取り組みは、今後も更なる進化が進むと思われる通信市場において、キャリアショップが不可欠な存在となるための示唆を与えてくれている。アンケート調査を実施した。年生以下の子供を持つ保護者では、機能が限定された端末を、緊急連絡用に持たせたいとの声が多くを占めた。その一方で、学齢が上がり、子供が成長していく過程で、携帯電話を持たせる目的も、利用しても良いと考える機能にも変化が見られることが分った。多くの親は子供の成長にあわせた携帯電話の持たせ方を考えているようである。ベンダーの販売パートナー戦略も大きな転換期を迎えようとしている。市場やパートナー戦略・今後の方向性を取り上げる。おいてはインターネット経由の予約が「楽天トラベル」「じゃらんnet」などのネット専業業者を中心に急激に伸びている一方、店舗経由の予約は低迷が続いている。近畿日本ツーリストは、相次いで一部店舗を閉鎖することを発表した。この大きな変化に対して、旅行会社はどのように対処しようとしているのか。社をピックアップし、インターネット事業に対する取り組み動向を追った。月取材時点)富士通のグローバル化が加速している。推進など、グローバル企業としての基盤固めを着々と進めている。富士通では“サービスとプロダクト”の両輪でビジネスをグローバルに展開することをめざしているという。プロダクトビジネスグループ担当※に、富士通のグローバル化の展望について話を聞いた。Service〉)は、安いコストを強みとするサービスから、高信頼性を強みとするサービスまで多様さを増している。本稿ではそうした状況の中でIaaS(HaaS)サービスを本格展開し始めた二社の取り組み状況を紹介する。価格競争力の向上や有能な人材の確保といったことを目的とし、積極的にオフショア開発に乗り出している。データではオフショア人材向けに教育体系を整備し、本格的に人材育成に取り組んでいる。オフショア開発に係わるインフラ整備においても積極的に推進している。データの現状と今後の活動をレポートする。ロック解除に向けたレールが敷かれたのではないかという意見が大勢を占めた。会議終了直後から総務省や通信事業者などの関係当事者から上がってくる声は必ずしも一致しておらず、共通認識ができあがっているとは言い難い状況だ。ロック解除をめぐる議論の行方を追った。主催する開発者・事業者向けのスタートアップセミナー。回の今回は「ネットと家電のこれから」と題してネットとハードの融合を行っている大手企業、スタートアップ企業の動向と、今後いかにネットとハードを融合していくかで議論が交わされた。ライトニングトークとしてネットと融合した個性的な商品のプレゼンテーションも行われた。月上旬の都内カメラ系量販店。日より発売開始となったソニーエリクソンの「Xperia」が発売早々品切れになるなど、春商戦一番の盛り上がりを見せたようだ。「IS01」が発表されるなど俄かにスマートフォン市場が盛り上がってきている。Reportは完全年間購読制となっており、書店ではお求めになれません。年間購読(年間購読料9万6000円(税別))を希望される方は、購読申込み書をプリントアウトの上、必要事項記載の後、FAXでお申込みください。お申し込みに際しての疑問、質問などありましたらお気軽にお問い合わせください。購読のお申し込み購読申し込み書をプリントアウトし、必要事項をご記入の上、下記FAX番号宛にお送りください。03-5777-0163お問い合わせお問い合わせは電話、またはフォームにて受け付けています。弊社への送信により、お客様よりお預かりいたします個人情報に関しましては、お問い合わせいただいた当該案件に関するご連絡・ご説明に関してのみ利用させていただき、第三者への提供は行いません。個人情報(名前、ご連絡先など)をご提供いただけない場合は、弊社からご連絡できない場合もございますことをご了承ください。関しても対応いたします。個人情報に関するお問い合わせは下記までお願い致します。掲載年から探す2020年(2)2019年(12)2018年(12)2017年(12)2016年(12)2015年(12)2014年(12)2013年(12)2012年(12)2011年(12)2010年(12)2009年(10)2008年(11)2007年(10)2006年(9)2005年(12)2004年(11)2003年(12)2002年(11)2001年(12)2000年(15)MM総研のメルマガ最新情報を知るタイムリーな情報をタイムリーにお届け。サービス総合力でサポート調査・分析・コンサルティングの総合力でお客様をサポートします。お問い合わせお気軽にお問い合わせください業務内容やニュースリリースについてのご質問・ご相談はお気軽にお問い合わせください。reserved当社はプライバシーマークを取得しています。