問わず、従業員のコミュニケーション。労使コミュニケーションの意義。地域の公立学校を避けるために、保護者は離脱を。本来保護者は離脱の費用を節約するために変えるという選択肢もある。組織メンバーや消費者の離脱はチャンスでも在る。発言によって組織メンバーや消費者の忠誠を維持増進させる。労働組合は一種の公共財。我が国の労使コミュニケーションと課題。使用者、雇い主の力は労働者に比べて大きい。発言の機会はあっても限界がある。コストとみなさずにコミュニケーションをすることで個別紛争を予防。意思疎通を円滑にするために労働組合の設置。労働組合と労使協議制度。1840年頃のイギリス。それ以前は団結禁止法があった。19世紀後半のイギリスの職能別労働組合。トレードユニオンコングレス。