森美術館のSNSマーケティング戦略|洞田貫晋一朗|cakes(ケイクス)使いかた会員登録ログイン購読手続きをすると、有料記事を含むすべての記事をご覧いただけます。森美術館のSNS運用を手掛ける洞田貫晋一朗さんの著書『シェアする美術』から、全12回にわたって連載形式で本の中身を紹介します。国内の美術館では随一のフォロワー数を誇る森美術館ですが、そこに至るまでにどんな工夫がなされてきたのでしょうか。洞田貫さんが試行錯誤してきた実直な方法論が語られます。森美術館のSNSを運用する洞田貫晋一朗さんの著書『シェアする美術』からの連載も今回で最後。洞田貫さんはSNSを運用する最大の理由を「知ってもらうこと」にあると語ります。展覧会が知られていないことは、開催されていないことと同じだからです。お気に入りに登録する森美術館のSNSは中の人が人気者にならなくていい、では運用の目的は?企業のSNSアカウントといえば「中の人」が取り沙汰され、親近感や日常感のある投稿が好評です。中の人が人気になることは、たしかに影響力や拡散力の点から重要に思えます。森美術館の中の人である洞田貫晋一朗さんは「中の人が人気者になる必要はない」と強調します。SNS運用のゴールは美術館や展覧会のことを知ってもらい、来館してもらうこと。お気に入りに登録するギャラリートークをSNSで生中継、森美術館の新しい情報発信とは?SNSにはテキストや画像を投稿するだけでなく、ほかにもいろいろな機能があります。その中にはTwitterのPeriscopeのような生放送用のツールも。早くからSNSを活用している森美術館では、アーティストが来館者に作品の見所を解説するギャラリートークを生中継しています。同館のSNSを担当する洞田貫晋一朗さんは、生中継はフットワークが命だと強調。お気に入りに登録する森美術館がインフルエンサーを巻き込んだイベント「#empty」が大反響だったワケSNSを活用したマーケティングは、企業自身がアカウントを運用するほかにインフルエンサーと連携して行う場合もあります。森美術館では世界の美術館で広がっている「#empty」というイベントを日本で初めて開催、閉館後の展示風景を自由に撮影・投稿してもらうことで話題を呼びました。早くからSNSの活用に取り組んでいる森美術館。展覧会や作品はけっして「インスタ映え」のようなマーケティング重視では企画せず、美術館として扱うべきテーマを率直に表現することに重きを置いています。その前提で、同館のSNS運用を手掛ける洞田貫晋一朗さんはプロモーションツールは「インスタ映え」を狙ってもいいと考えているそうです。?現代アートの展覧会を開催している森美術館は、日本では早くからSNS運用に注力してきた美術館です。そのSNSフォロワー数は40万人以上。ニューヨークにあるメトロポリタン美術館の主要SNSフォロワー数は1200万人を超えます。グローバル企業のコカ・コーラやアマゾンよりも多いのです。お気に入りに登録する企業がSNSで伝えたいことを伝えるコツは「1行目」に全力を注ぐこと企業がSNSアカウントを運営するとき、どうしても自分たちが伝えたい情報を詰め込んだり、見栄えを優先した投稿をしたりしてしまいがちです。現実にはSNS上の文章はほとんど読まれていません。「目にとまったとしても1行目と画像だけ」と指摘するのは森美術館のSNSを運用する洞田貫晋一朗さん。興味を持ってもらえる投稿にするにはどうすればいいのでしょうか。お気に入りに登録する企業のSNSアカウントを育てるのは「面白い投稿」ではなく「基本情報の投稿」いまや多くの企業でTwitterやInstagramなどのSNSアカウントを運用する動きが当たり前になっています。発信力・影響力のあるアカウントにするために、「面白い投稿」をしなければならないと考えている担当者も多いとか。森美術館では国内の美術館ではかなり早くから展覧会の写真撮影をOKにしてきました。撮影OKでもそれが知られなければ意味がありませんし、SNS投稿をしてほしくても狙いどおりいくとは限りません。それでも同館ではSNS経由での来館者を増やすことができたのですが、いったいどんな手法が使われたのでしょうか。美術館の展覧会といえば、作品の写真撮影はNGだという印象を持っている方もいるでしょう。海外の多くの美術館では撮影OKが当たり前になっており、国内でも森美術館は早くから撮影可能な展覧会を増やしてきました。その結果、SNSで展覧会の情報を見かけた人が大勢来館してくれるように。お気に入りに登録する若い人の間ではSNSの情報が森美術館の展覧会に出向く重要な動機に現代アートの展覧会を開催している森美術館では、かねてSNSの運用に注力しています。その結果、若年層の来館者が増加し10代から30代で全体の70パーセントを占めるまでに。SNSで情報を得る若い人たちに刺さっているようです。一方で、まだSNSに馴染みが薄いシニア層の来館者は他館に比べて少なめ。ランキングで1位と2位を獲得した森美術館。関心を持つ人が限られると言われる現代アートの展覧会にもかかわらず、来館者数は大きく増加しています。それに寄与したのが、SNSを使ったマーケティング。森美術館のSNSフォロワー数はいまや美術館の中では日本一です。