『3ヶ月で売上3倍に。マーケティングコンサルティングの株式会社アンリミテッドマーケティングマーケティングコンサルティングのアンリミテッドマーケティンググローバルナビゲーションTOP「日本一」事例コンサルタント戦略構築WEB集客セミナー・教材パンくずリストTOP>お客様の声>『3ヶ月で売上3倍に。『3ヶ月で売上3倍に。桜井彰子様(オーストラリア専門留学支援サービス)『3ヶ月で売上3倍に。桜井彰子様(オーストラリア専門留学支援サービス)独占塾入塾後、3カ月で売り上げが3倍になりました。改善した点は以下の通りです。以前は週1回の定期便にしていましたが、メッセージをおもいつく度に配信するようになりました。「メルマガをみて“この人なら安心して任せられる”と思いました」といった感想をいただきます。「お客様は自分の分身である」という濱田さんの教えに感銘を受けました。自分の気になることはお客さんも気になるのかな?と半信半疑でしたが、それが確実に見えた感じでした。自分では当たりまえすぎて見えないことがあります。セールスの内容やアピールポイントなど。してお客様が当社を選ぶのか、を文字にして具体的に表す作業をしていませんでした。セミナーもかなり内容の濃い話しをしていますが、それを文字に落とし込むことを躊躇していた感じがします。会社のメリットと考えれば「これほどすばらしいサービスはないんだ!」と自信をもってアピールできるようになりました。どんなセミナーをするのか?を具体的に書くようにしたら、あっという間にお客様が集まるようになりました。◎売り物を決めるセールスするものを間違っていました。当社の製品は「私」でした。「私」を前面に押し出すサイトにしました。ウェブサイトのデザインも変更しましたが、これは一番最後にしました。大きいのはメルマガの効果と言葉の操作だと思います。大事なことは実は「追伸」に書くとか。メインのサイト以外に、もう1つ別の商品を販売するサイトをもっていますがメルマガを始めたところ、成約率が去年の2倍になりました。メルマガは無料なのに、すごくパワフルなマーケティングツールだということを改めて思い知らされました。◎セールスステップを踏むカウンセリング客の見込み度を考えずに全て一度のカウンセリングで対処しようとしていました。それを、見込み度(渡航時期)別にAB、Cの場合はその場で成約を急がせずに、一度内容を吟味するためお持ち帰りいただき、その場で次回のアポイントをとります。2回目のご来店はお客様もリラックスしていますしそれまでに質問等があるとメールで連絡をしてきますので当日までには不明点はない状態になっています。この「次回のアポイントをとる」という当たり前のことができていませんでした。今までは「ご検討下さい」で終了し、成約するかしないかはお客様任せでした。アポイントをとることで最後までこちらでたずなを離さずに成約まで誘導します。小さなことですが、成約までの流れをこちらでコントロールするというのが、売り上げを自分でコントロールする大事な仕組みだと思います。