思い込みは重いゴミにコミュニケーションは自分の意思を使えることと相手の意思を受け取る事で成立しています。石のキャッチボールだったら目に見えて分かるのですが意思は明確に見えないためにきちんと受け取るのが困難です。顔を合わせたり目を見たりと何を考えているのか言葉以外でも受け取ろうとするほうがより分かりやすくなります。可愛いという言葉も人によっては馬鹿にされていると受け取る事もあります。投げているほうは愛情を込めていったとしても受け取るほうは子ども扱いされていると感じることがあります。悪い意味で言っていないからと言い訳をしても受け取るほうが別の受け取り方をしたら可愛いから魅力的と変えるなどして言葉を選ばなくてはいけませんし人を見下すような受け取り方をされる態度を改める必要があります。した投げてと受けての価値観のずれがあるから人間であり個性なんです。個性を大切にするという事は相手の個性を認め自分の個性も大切にするという事です。自分の個性を貫き通して相手の個性を変えさせるというのは個性を大切にするとはいえません。それは責任を伴わないワガママな利己主義なだけです。個性を大切にする時に重要になってくるのが相手もこう思っているだろうという思い込みを無くす事です。人はそれぞれ違った考えを持ちますから相手がどう考えるかは全く分かりません。思うだろうという思い込みを持つことは危険な事なんです。この典型的な例が交通事故です。歩行者や自転車は車は止まるだろうと考えられている方が多く事故に巻き込まれます。私は心にゆとりがあるので歩行者や自転車は飛び出してくると常に考えているからいいのですがゆとりの無い方は何も気にしていません。怪我をしたり、一生直らない障がいを抱えたり人生を終わらせる事になるかもしれない交通事故。その被害にあうのは殆ど交通弱者や身体が弱い方です。車が注意するのはもちろんですが歩行者や自転車が車が止まるという前提で横断する危険性を私はかなり感じています。それだけ危険予知をしまくっているくらいしまくっているだけかもしれませんが。人の生き方考え方を否定しない事。それが私が変えようとしている考え方です。今までの私は自分のやっていることは間違っていない。それを証明するために成果を出すまでやるという考え方でした。自分のやり方は間違っていないという概念は突き進んでいく時に大切な事ですが行き過ぎると反対意見をつぶそうと考えてしまいます。正解不正解という考え方で生きていると視野が狭くなり人を敵に回します。この考え方では経営者として失格だと考えるようになりました。10人いれば10通りの考え方があっていい!互いを認めて10通りの考え方でも納得できる道を見つけていくことが私の方法だと考えるようになりました。色んな考え方を認めるということはいろんな受け取り方を認めるということです。言葉の取り方で印象が変わってきます。『面倒な社会』という言葉は手間がかかりマイナス発言とも捉えられますし社会が変わるときには慣れるのが大変だと捉える事も出来ます。本人がどういった意味を込めて発信したのかは別として受け取り手次第で印象が変わってきます。1時間話をすればその中で人はいろんな受け取り方をします。10人いれば10人とも共感するポイントや感じ方が違うんです。1時間話した最後に今日の話はこうですとまとめたらどうでしょうか?10人が別のことを考えていたのにあ~そういうことが言いたかったんですね~と最後のまとめが全てになってしまいます。人それぞれの価値観を大切にするという事は1つの価値観を押し付ける事ではありません。私の考えで得る部分があったら嬉しいな~という程度です。前回の話は国民が主役の民主主義の話をしました。今までは資本が主役の資本主義ですよということを言いました。このまとめが無いために多くの感じ方がありました。それでいいんです!『それは伝え方が悪いんだよ!』そう感じる方もいるでしょう。それでいいんです!どう感じるかは自由であり受け止め方が違ってそれでいい!抵抗がある方は素直に受け取れなかったりこちらの意図している事を受け取ってくれなかったりします。それでいいんです!そんな事を考えながら私はセミナーを作っていっています。答えは1人1人の中にあって私はそれを見つけてもらうきっかけを作れればいい!人の考えを変えようなんてそんな事を考えたりしません。今回のわんこセミナーのネタはわんことのコミュニケーションです。ことのコミュニケーション能力を高めると自然と人とのコミュニケーション能力も高まっていく。コミュニケーションで大切なのは伝える能力と思われがちです。実際に人を動かす方法や話術のノウハウは皆さんの知りたいところではあると思います。本当に大切な事は話すことよりも聴く事だと私は思います。この聴き方が上手く出来ない方と会話するのは相当大変です。こちらがどれだけ分かりやすく伝えてもなかなか伝わりません。話を聴くのが下手な方には共通する特徴があることが分かりました。下手な方をみて反面教師とすれば上手い聴き方が出来るんです。聴き方が下手な方の特徴。1話すことを考えて聴いていない自己主張が強い方は人が何を言っているのか理解する事自体が苦痛です。苦痛な事を最初からしないので人の言う事を拒絶するようになります。2経験と照らし合わせる。自分の経験と重ね合わせようとします。自分の価値観や経験で物を考えるため相手の意図している事を理解しようとしません。3解決策を模索する相手の話にこうすればいいと解決策を提示しようとします。2番で自分ならこうすると考える人に多く相手の話を聴く前にこうすれば良いと自己主張に変わります。4常に当たり障りの無い会話を心がける相手の気持ちを理解できないがために感情のこもった話をすることを避けます。今日の天気等の軽い話題を次から次に流すように話します。まとめると相手の気持ちを理解できず自己主張しかできない方つまり子どものコミュニケーションから進歩していない方に多く見受けられます。わんこは言葉を話せませんからわんこと会話するためにはわんこの気持ちを理解する必要があります。相手の気持ちを理解するためには1こちらの主張をせずに何が言いたいのか理解する。遊んで欲しいとか眠たいとか目に何が映ったのかなどわんこの立場から何を考えているのか理解するだけでわんこと会話できるようになります。気持ちを代弁する言葉をかけてあげることでわんこを理解できるようになります。価値観の押し付けをしない。わんこがたまたま子どもを避けただけでうちのわんこは子どもが嫌いだと思われる方がいます。実は子ども嫌いは飼い主さんの価値観でありその価値観とあった行動をわんこが取ると共感して同じ感情になってしまいます。わんこも飼い主さんを見ているので飼い主さんが子どもに対し嫌な感情を見せれば嫌に思うでしょう。わんこに飼い主さんの価値観を押し付けない事がわんこを理解するにはいい方法です。飼い主さんが問題と思う行動を取るのには理由があります。その理由を聴こうともせずに上から目線でただ単に叱ってはわんこの気持ちを知ることが出来ません。本質を見極めて表面だけを見ずに元となる原因を解決しない限り叱りはその場限りの逃げになってしまいます。聴いて理由を探す事が大切です。4心をさらけ出すわんこは心をさらけ出しています。感情表現はお得意です。わんこときちんと向き合ってちゃんと話すようにしてください!決して裏切らない存在に心を開いても傷つく事はめったにありませんからね~どうでしょうか?人間関係にも使えると思います。この聴く力を磨く事で楽しい人生を送ってもらえればと思います。『みんな違ってみんないい』は金子みすゞさんの有名な詩の一節です。どんな人でも全く同じではありません。みんなが同じ考え方になる必要はないのです。お互いはまず違うという観点でどのようにして目的を果たすかを考える。それが個を大切にするという事です。取り方を間違えるとわがままを許しなさいと考える人がいますが決してそうではありません。前回もお話しましたが自由には必ず義務が生じ義務を果たした上での権利は主張されるんです。副流煙が問題になって自由に吸えなくなりました。副流煙で他人の健康を害しないように吸う。義務を果たせば吸うなとは誰にも言えません。義務を果たすために○分煙をする○副流煙の出ないタバコを吸う(噛みタバコ、電子タバコ)色々手段はあります。タバコが嫌いな方も吸う方を無理に止める事は出来ません。タバコを吸うという事実が嫌いであっても相手がそれを望んでいればそれを相手に強要してはいけません。自分が常に正しいと思っている人は強要することが多いです。何のためにタバコを辞めさせようとするのでしょう?○吸っているのを見ているだけで嫌悪感が出る○身体に悪い事だから吸って欲しくないと願っている相手のためか自分のためかどちらにしろ辞めてもらう事で自己満足するのですから結局は自分のためです。自分の考え方(ものさし)に同調すれば満足だと言う考え方そのものが単なる自分勝手な動機なんです。私はそのことに気付き自分のルールを相手に押し付ける事を辞めました。それは自分を持たないというのとは違います。強要はしないし相手を理解しようとする習慣をつけているのです。相手を認めないと自分は認めてもらえません。相手を理解した上で互いが目的としている地点に到達できればそれでいいのです。相手の考え方を自分の考え方にあわせてもらう必要なんてどこにもないんです。この考え方は八方美人に見えます。大きく違う事は相手を理解する事と相手の意見に同意する事の違いです。『今の総理大臣はふさわしくないと思う』と誰かが言っていたとしたら『ふさわしくないと思っているんですね~』と理解します。これは『私もこんな人に国を任せられないと思っています』とは全く違います。私は総理には全力で頑張って欲しいと思ってるし総理は総理で頑張っていると思っているからです。自分は違う考えを持っている事を言ってもいいですが別に討論して理解してもらう必要が無い時は聴き役に徹します。人と話が好きな私は自分の反対意見を述べる事が好きじゃないのです。反対意見を言う方に誰も話したいと思いませんからね~話するたびに否定される人に話したいと思うでしょうか?殆どの方は否定されると嫌な気持ちが残ります。そんな人と話するのも嫌でしょう。相手を受け入れるという事と自分の考え方を持たないという事の大きな違いはここにあります。相手の気持ちを受け入れることが出来るかどうかです!それは経営にも現れます。従業員とコミュニケーションをとり本人の働きたい環境に変えてきました。業務を慣習化せずに常に改革し続けるには従業員のやる気と今までとは違った従業員に対しその都度、経営も変える必要があるからなんです。何も考えずに従業員の好きなようにするのとの違いはもうお話しなくてもお分かりでしょう!受け入れることはしても同意はしない!受け入れてどうすればいいか自分の意思で考えるかどうか?このポイントが大きく違います。自分が正しいと思う改革もするようにしました。それはみんなと同じ条件です。挨拶のないのが慣習化した職場で率先的に挨拶をして挨拶がある活気のある職場に変えました。みんなも私の変革にちゃんと参加してくれます!挨拶なんて面倒くさいといっていた従業員も最後はみんなと同じくちゃんと挨拶していました!互いが互いの良さを認め合い相手に配慮する考え方。配慮した結果、考えを変えてもいいんです!変えたいと思ったら出来る範囲でやればいいんです!変わりたいなら率先して変わっている人の真似をするだけでいいんです!それが互いを認めるもの同士の考え方なんです。みんな違ってみんないいのです。自分のものさしに合わないからといって排除したり逃避したりそんな事しても意味がありません。その方を排除しても自分が変わらない限り同じ問題は必ず出てきます!コミュニケーションの第一歩は自分を認め相手を認めるという事だと私は思います!自分がどうして認めるか?それは自分のものさし次第です!人生は一度だけ!1つのものさしで楽しめますか?そのものさしで回りは笑顔ですか?楽しめてる?別に笑顔が無くてもいい?だったらそれでいいんです!でも孤独で死なないでね!私が悲しいです。▲リーディングとは以前、リーディングのお話をしました。リーディングをネットで調べてみると相手を誘導するコールドリーディングやカードリーディングが有名な事が分かりました。この場合のリードは『LEAD』です。会話をしながら自分の思い通りに相手を誘導する話術の事です。私が受けたのは『READ』です。心の内なる思いを読み取る事です。私が思うにリーディングの能力が高い方は非言語の受容言語能力が高いんだと思います。人間は本来受容言語が発達しています。赤ちゃんは話せませんが大人が言っている事は理解できています。成長するにしたがって理解する能力が高まります。ところが言語が話せるようになると受容能力の発達よりも表出言語能力が発達するようになり意思を相手に伝える手法を磨くようになります。人間は相手が何を言っているか理解するのが先で話せるのはその後になるんです。英語の授業ではその手順を踏んでない事が良く分かります。いうのも英語を話している人が何を言っているのかなんていまだに良く分かりませんからね~でも、海外で意思を伝える事は出来ます。言語を学ぶ上でおかしい手順を踏んでいるんでるみたいです。話がそれましたがリーディングです。大人は話している言葉が本心だとは限りません。話せないことや話したくないこと。隠そうとしていることや見たくないことまたは違うと思い込んでいること。言葉では簡単なことでも複雑な感情が入り混じっている事があります。リーディングはその全てを感じ取る事が出来る能力です。言葉では説明できない多くの情報を受け取る事が出来ます。本心と違っていたらなんか違うと違和感を覚えるそうです。リーディングの能力が高い人は動物と会話できます。動物から飼い主さんの体調の悪さを聞いて病院に行ったら本当だったという例は本で読んだことはありましたが実際に知り合いにもいるそうです。人間が言語を発達させた唯一の動物ですが動物たちは表出言語能力は低くても受容言語能力の高い動物はいくらでもいます。人と人とのコミュニケーションが上手くいかない方は表面上の言語しか見ていない方だと思います。独立、起業【元ニートが起業を目指す】ブログ。