◆私が『言葉の習慣が人生をつくる!』という経験について氣づけたのは、激しい営業の世界にいたお陰だと思います。ケイコ:へぇ~そうなんですか?◆始めは飛び込みの営業、深夜のポスティング、駅前でのハンディングから始まりました。いうと「大変だったんですね」という人がいるのですが、じつは全然、そうは思わないのです。いろんなことがありましたが、ふりかえってみると良い本や、良い人たちとの出逢いがたくさんありました。その後、運良く営業部長となり、ある会社の役員も担当させていただきました。そのなかで氣づいたことは、マイナスの言葉をいっているとエネルギーが出ないんです。ケイコ:マイナス言葉ってなんですか。「自分や他の人から力を奪う、暗い氣分にさせる言葉のことで、悪口や愚痴、人を批判するなど、代替え案がない否定的な言葉」のことです。「自分や他の、力が湧いてきて爽やかな氣分になる言葉のことで、良い所を認めて、誉めて、肯定する言葉」です。ケイコ:わかりました。◆じつは私が営業をはじめたのは30代になってからで、そこから始めてフルコミッションの営業の世界にはいったのです。ケイコ:ふ~ん◆初めは、ホテルマンから初期投資をして独立して、自分がお客としてつかっていた、ある商品に惚れ込んでその会社の代理店になったのです。ところがそこはフルコミッションで、売れなければ収入が0円(ゼロ円)の世界だったのです。ケイコ:代理店っていっても、毎月入ってくる固定収入があるわけじゃないんですね。当時はマンションのローンが3000万円ありましたから売れなければ、それが払えない状態でした。売上が上がらないときは、支払いが不安で、公園のベンチでうつむいて、肩を落としていたときもありました。ケイコ:そうだったんですね。◆それで、「実際に売れている人から直接、学ぼう!」と素直に思えたのです。◆新人のころトップセールスと一緒に営業をしてみると、まず驚きました。何がですか?◆車の中で、でかい声で歌を歌いながら営業に向かっているのです。ケイコ:歌をうたって・・・。(笑)今思えばトップセールスは、お客様に会う前から、自分の感情を自分でコントロールしていたのです。ケイコ:お客様に会う前に、自分の感情を、自分でコントロールしてたんですか?◆はい。飛び込みの営業やテレアポを始めた頃は、断られることが圧倒的に多かったのです。