現場部門の小さな業務改善で情シス業務は楽しくなる!2019-04-24現場部門の小さな業務改善で情シス業務は楽しくなる!情シス結論、はじめにシステム化から取り残された数多くの業務どうすれば改善は進む?最後に結論、はじめに結論:業務効率が上がり、現場に感謝された日の帰り道の気持ちよさ情シスをやっていると、日々のシステム・IT機器の管理業務、問い合わせ対応やらと「おもり業務」に辟易する事も多いかと思いますが、やはり情シス業務の核心は「情報技術を用いた業務効率向上」に尽きるかと思います。いった立派な言葉で表現してしまうと、システム化、AI、RPAとコストも時間もかかるし、技術的にも複雑なものを想像してしまいますが、いつも使っているエクセルとファイルサーバーでも十分に情報技術を用いているのです。「エクセルやファイルサーバーなんて使いこなしているし、システム化だってされているよ。何年前の話しているの??」と言われるかもしれません。答えは「ノー!」が圧倒的に多いはずです。現場のボスがITをよく理解せず、否定から入る過去にシステム導入で失敗していて、2度とやりたくないこうした理由からエクセルで迷宮を作ったり、紙を駆使して作業をしているのです。管理部門の社員達は理知的ではあるものの、「オラオラ系」にはめっぽう弱い傾向もあるので、現場のボスが「オラオラ系」で真っ向から否定し、ギロリとやられてしまうと先に進めなくなってしまうものです。後々の火種になるような業務も無視こんな状況にしていると、いつまでたっても「役に立つ情シス」にはなれないので、重い腰をあげて現場に行きましょう。言っても、いきなり現場に行って「何か困った事ありませんか~?」と言っても、現場のボスから「忙しいんだよ!お前の暇つぶしに付き合ってる暇は無いんだよ!」と門前払いを喰らってしまいますので、問い合わせの時がチャンスだと思ってください。現場のボスから問い合わせが来たら、先ずは可能な限り現場に出向きましょう。面と向かって話しましょう。(これが大事です!)話が終わったら、普段から気になっている業務の話をしたり、「この基幹システムに入力している数字って、どうやって計算しているんですか?」と質問したりするのが良いでしょう。現場のボスは話したいから問い合わせをしているので、こういったタイミングでは饒舌に喋ってくれます。ここまでくれば、どんな情報技術を用いればいいかを話を聞きながら考えましょう。オフィスの機能やファイルサーバーやインターネットにあるサービスを用いれば簡単に業務改善が出来る事が多いものです。「おぉ!さすが情シス!やるね~!」となることも多いのです。最後にこうした小さな業務改善を現場と一緒に積み重ね、小さな信頼を積み重ねていくと、情シスの立ち位置も社内で重要になっていき、大きな仕事に繋がっていくのです。新たな情報技術の収集とスキルアップとなるのでしょう。新たな情報技術に関しては、複数人でエクセルを利用したり、インターネットを介して簡単に情報共有を行える仕組みがoffice365で実装されていたり、細かい業務を改善できるサービスも数多くインターネットにはあるので、こうした技術について日頃から深掘りしておく事も必要ですね。小さな業務改善ではあっても、現場から「ありがとう!これでラクになったよ!」と言われる事が情シスにとっては一番有難い言葉なのです。こんな言葉をかけられた日の帰り道はきっと足取りも軽くなるはずです。それでは現場から電話が鳴ったら、「役に立つ情シス」を早速やってみましょう。はてなブログPro経企、情シス、SEを約20年。経営の言う事が正義だと、数値目標と優位な立場を利用して社員を追い詰め、ブラック労働を強要する事に慣れていった自分に失望。昭和な価値観で古い体質の日本企業(≒ブラック企業)や会社生活、スペイン語、薪ストーブ、情シスを中心にブログ発信。「会社を辞めたい」と思ったら、素直にその気持ちに従いやるべき事スペイン語で質問をする際によく使う文法用語まとめ(初級~中級)月別アーカイブはてなブログをはじめよう!todomioさんは、はてなブログを使っています。ブログを報告するスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。