製造業の生産現場で改善活動にまったく取り組んでいない現場は少なくなってきた。工場の事務現場、すなわち管理・間接部門の改善、改革に取り組んでいる企業は今でも極めて少ない。その結果、多くの企業において、工場の製造直接原価に比べて管理・間接原価は相対的に増大している。欠品や不良などのトラブルも管理・間接部門に起因することが多い。手順・方法の解説およびVMの導入によって成果を挙げた企業の事例を紹介する。SHIMBUN,LTD.。