恫喝と強制をマネジメントに使う会社がいまだに存在するのか、不思議でならない。ティネクト株式会社ホーム>なぜ、恫喝と強制をマネジメントに使う会社がいまだに存在するのか、不思議でならない。articles著者一覧なぜ、恫喝と強制をマネジメントに使う会社がいまだに存在するのか、不思議でならない。裕哉2016/10/315最も不思議な会社は、「恫喝」と「強制」をマネジメントに使う会社だ。人は恫喝のもとで強制的に動かされると、恐ろしく非効率になるからだ。ルイ16世の下でカメレオンのような経歴を経験を開始したタレーランは、後に革命政権とナポレオン政権で要職に就き、それから頃合いよく寝返って復古王政の下で尽力し、生涯を終えるのだが、何十年にも及ぶ政治の経験を、こう概括している。「銃剣でできることは多々あるものの、銃剣というのははなはだ座り心地が悪い」。ひとりの聖職者が兵士100人分の働きをすることはよくある。それも、遥かに安く、効果的に。そのうえ、銃剣がどれほど効率的でも、誰かがそれを振るわなければならない。*1たとえ短期的になにがしかの成果が出たとしても、恫喝したり、人に強制したりする行為は、恐ろしく手間がかかり、継続的な監視が不可欠である。そんなことばかりしていれば、本業が疎かになるのも当然だ。恫喝や強制によって人を縛る行為は、必ず対象の人物の中に嫌悪と遺恨を残し、最終的には上司や会社への報復となって跳ね返ってくる。個人がSNSなどを通じて発信力を持っている現在ではなおさらである。内部告発は恐ろしく簡単で、転職の口コミサイト、匿名掲示板には会社に対する怨嗟の声で溢れている。結局のところ社員に嫌な仕事を強制する→効率が落ちる→儲からない→ますます過重労働を強制する→ますます効率が落ちる→ますます儲からない→......という強い正のフィードバックがかかり、会社の業績は落ちることになる。恫喝と強制を用いる会社は「儲かる」から最も遠い位置に会社を置いているとしか思えない。上のような会社とは反対に、賢いマネジメントは「恫喝」や「強制」を最小限にするよう、恐ろしく注意を払う。人間の特性を理解し、それを利用して生産性を高めようとあらゆる手を尽くしている。Googleは、新人が早く会社に溶け込めるよう、新人をチームに迎える予定のマネジャーに、次の5つのチェックリストを記載したメールを送っている。・仕事の役割と責任について話しあう・新人に相棒をつける・新人の社会的なネットワークづくりを手助けする・最初の半年は月に1回、新人研修会を開く・遠慮のない対話を促すこれらの項目には全部で1ページ半ほどの簡潔なマニュアルが付いており、マネジャーはこの通りにやるだけで、研修期間は1ヶ月短く、新人の戦力化を25%早いペースで行うことができる。*2こういったシンプルな仕組みは単に「新人の研修期間を短くせよ」と恫喝するよりも遥かに効率的であるだろう。昔、私の知る会社で見たことだ。一人の「恫喝系」社長がいた。彼は経営方針を浸透させるため、毎日社員に方針を唱和することを強制した。それほどの時間を割いたにも関わらず、社員は「方針の中身を実践すること」には、全く興味を示さなかった。そのたびに社長は、「なぜ方針を実践しないのだ」怒った。成果は上がらなかった。困った社長は外部からコンサルタントを招き、「なぜ方針が浸透しないのか」を聴いた。コンサルタントは言った。「社長が怒るから、経営方針が浸透しないんですよ。社員にとって経営方針はよく言って説教のようなもの、悪く言えば社長に怒られるきっかけです。好きになる訳がないし、憶えていても実践はしない。「どうすればいいでしょう?この方針は私がとても重要だと思っているのですが。「大事なのは、方針を憶えることではなく、仕事の中での実践です。社員に唱和を要求するより、製品開発の手続きや品質管理のチェックリストに方針の内容を含めてください。クレームへの対応も、迅速に問題を解決できるようフローを変更して下さい。すれば方針が浸透するでしょう。恫喝も強制も、望ましい行動を促すことはできない。必要なのは人間に対する理解であり、データであり、行動を促すための良いアイデアだ。【お知らせ】Webメディア運営業務のインターン生募集していますBooks&Appsおよび企業のオウンドメディア運営に関わる業務になります。原則リモートワークとなるため、勤務する必要はありません。ご興味のある方は、下記にご連絡ください。(安達の最新記事をフォローできます)・編集部がつぶやくBooks&AppsTwitterアカウント・すべての最新記事をチェックできるBooks&Appsフェイスブックページ・ブログが本になりました。「あいつは何度言っても全然改善しない」と部下に言ってしまう人に読んで欲しい話。「ウチは仕事の出来る人ほど、残業する」と語った経営者がいた。40歳になってようやくわかる8つのこと。有能な人たちが「働きたくない」と嫌がる会社の特徴。新卒がすぐ会社をやめてしまう理由を、ある学生が教えてくれた。Books&Apps今週の人気1「仕事で成長」って、本当に必要ですか?46,434ビュー12632入社3年で年収3000万円以上を稼ぐようになった新人が「それでも不満」の理由。42,710ビュー6213「攻撃するために質問する人」が職場にいると何が起きるか133,170ビュー56524人間関係は、効率化できない。20,660ビュー17515大人はたいして成長しないし、多分必要なのは「成長」じゃなくて「適応」。15,813ビュー1233TOP1001知的であるかどうかは、五つの態度でわかる。1,624,365ビュー12万2「なんで働かないといけないんですか?」と聞いた学生への、とある経営者の回答。