いった、言わば「何でも屋さん」は、特徴がないので、選ばれづらくなってきています。逆に、特定のメニューに特化した飲食店は、右肩上がりで成長しています。特徴を出して、差別化しやすいんですね。俺のフレンチをはじめとする「俺の~」シリーズ。俺のスパニッシュ俺のうなぎそば:俺のだしなどなど、特化した店舗を複数展開することで、業績を伸ばしています。実は、税理士のWeb集客にも、同じような考え方が必要なのです。事務所型ホームページは、名刺代わりに作成しておくのはいいでしょう。Web集客したいなら、それに加えて、特化型ホームページを作ることをお勧めします。実際、特化型ホームページは、以下のようなメリットがあります。1専門家に見え、HPの成約率(反応率)がアップするレストランの例でもあったように、「専門家=信頼できる」という印象を与えられます。何でも屋さんより、専門家の方が、圧倒的に選ばれるのです。2顧客を迷わせないので、HPの成約率(反応率)がアップする「相続税対策」と「会社設立」の悩みを同時に相談したい!という人は、いません。顧客のニーズは、特定の分野に限られるのです。「相続税対策」で悩んでいる人には、「相続税対策」のホームページを見せてあげたほうが、余計な情報に迷うことなく、問合せしてくれます。3SEO的にも有利になり、アクセスアップできる検索エンジン(GoogleやYahoo)は、「専門的で、検索ユーザーに役立つページ」を上位表示させる傾向にあります。ホームページを1つの業務に特化することで、より専門的な印象を与え、アクセスアップにもプラスになります。このようにすることで、各業務の集客数を伸ばしていくことができるのです。この「特化する」お話をすると、以下のような質問をされることがあるので、簡単に解説しておきますね。(質問1)特化すると、その業務しか受注できなくなってしまうのですか?会社設立に特化すると、会社設立の仕事しか来なくなってしまうのでしょうか?確かに、そういった懸念をされてしまうお気持は分かります。ここで言っているのは、「取扱業務を絞る」のではなく、「見せ方を絞る」ということです。会社設立に特化したホームページを作って、問合せを獲得できたとしましょう。その後は、「創業融資」でも「顧問契約」でも、その顧客に必要なものがあれば、口頭で提案し、受注すればいいのです。ホームページは「最初の入口」であって、入ってきたお客様には、ニーズに合わせて追加提案してあげればいいのです。することで、特化した業務以外の業務も、ちゃんと受注できるようになります。(質問2)業種を特化すると、その業種しか集客できないのでしょうか?歯科に特化すると、歯科からしか問合せが来ないのでしょうか?これも、結構よく頂く質問ですが、安心して下さい。結論から申し上げますと、「歯科からの問合せが増えるが、それ以外の業種の問合せも来る」ようになります。言葉がアレですが、「顧客側が、勝手に想像してくれる」のです。あなたが歯科に特化したとしましょう。すると、歯科からの問合せが増え、実績が増えていきますよね。すると、例えばそのホームページを見た小児科の医師が、こんなふうに思うのです。歯科で実績を出していて、信頼できそうだ。歯科も小児科も、同じ「医療系」なわけだから、うちも担当してくれないだろうか?そして、あなたに問合せしてきてくれたりします。この場合、お客様側は「あなたに無理を言ってお願いしている」形になるので、受注率が高まりやすくなります。このように、特化することで、その周辺業界からの問合せも獲得できたりします。※余談ですが、当社も「士業専門」という打ち出し方をしていますが、たまに「私は整体師なのですが、士業も整体師も、無形サービスを扱っている点では同じですよね?うちの整体院のホームページ集客もサポートしてくれませんか?」のような問合せが来たりします。ここまでで、「特化型ホームページを作る」ことの重要性が、お分かり頂けたかと思います。なると、次に気になるのは、「では、どの業務に特化すればいいのか?」ですよね。そこで、以下に、税理士が扱う代表的な業務の、Web集客の難易度をご紹介します。どの業務に特化するか?の参考にしていただければ幸いです。実際には、個別に調査するのがベストです先ほどお伝えしたように、地域によって、各業務の検索状況やライバル状況は違ってきます。そのため、本来は、あなたの地域の状況を調査して見極める必要があります。顧問契約は、ホームページで集客できる業務なので、お勧めと言えます。人口が多い地域は、ライバルとなる税理士事務所も多く存在します。(大手の会計事務所の支店があったりもします)そのため、こういった地域では、ただ単に「税務顧問」として打ち出すよりも、後述の「特定の業種に強い!」という打ち出し方をした方が、反応が上がりやすい傾向にあります。飲食店に強い歯医者に強い介護業界に強いこういった、特定の業種に特化した税務顧問の集客を狙うのも、お勧めです。特化することで、客単価もアップできる特定の業種に絞ることで、その業界ならではの悩みに対応できるようになります。飲食店の節税は、こうしたほうがいい歯医者が業績アップするには、こうしたほうがいい介護事業所を開業するなら、こうしたほうがいいのような感じですね。価格競争になってきている地域も多いです。単発業務になってしまい、売上全体を伸ばしづらくなります。そこから顧問契約につなげていく工夫が必要でしょう。「税務署から通知が来た!」こういう方は、まず検索して解決策を探す傾向にあるので、Web集客に向いています。一点、単発で終わってしまうと売上インパクトが弱いので、そこから顧問契約につなげていくのがベターです。時間外対応に勝機あり!?余談ですが、とある動物病院の繁盛の秘訣を聞いたことがあります。その動物病院は、日中は営業しておらず、「深夜の時間帯にだけ営業している」そうです。言うと、その動物病院によると「ペットは、夜に体調を崩すことが多く、夜間の時間帯が最も需要が多いと思った」からだそうです。これは、税務調査にも当てはまるように思います。税務調査の通知が来た人は、日中は仕事で忙しいので、夜に検索するだろう。夜間営業しているライバルは、ほとんどいない。人間の心理上、夜は不安が大きくなるので、行動してもらいやすいだろう。打ち出すと、反応が上がるかもしれませんね。設立手数料を0円にする顧問契約をセットにして、こちらで利益を出すのがベターです。行政書士や司法書士に比べて、設立手数料で利益を出さなくても、後で利益になるので、有利と言えます。地域によってはライバル事務所も多いので、費用対効果が落ちてしまうこともあります。参入障壁が高い価格競争に陥りづらいといった理由で、そこまでライバル状況が過密でない傾向にあります。以下の記事もご参照下さい。特有のノウハウがあるので、検索してくる人も多く、ホームページ集客に向いています。集客できている方が複数います。コンサルティング業績アップのコンサルティング会計コンサルティングこういったコンサルティング業務は、ホームページ集客には不向きです。「コンサルティング」そのものを探している人は非常に少なく、検索数が確保できないためです。そのため、「顧問先に追加提案する」のがベターです。顧問契約とコンサルティングをセットで受注しやすくなります。サービスは、需要も増えており、検索数も多いので、ホームページ集客に向いています、ただ、都内などは激戦なので、要注意と言えます。申告手続き1回で終わらせないように、継続して関係を築いて、相続税対策のアドバイスやリピートにつなげていくのがベターです。相続税対策セミナーこういったセミナーは、SEOやPPCでは集客しづらい傾向にあります。前述のコンサルティングと同じく、セミナーも、検索されづらいからです。そのため、セミナー集客は、Facebook広告やダイレクトメールなど「こちらからプッシュで見せる広告」を使う必要あります。メルマガを発行しているなら、メルマガで告知するのもベターです。詳しくは、以下の記事もご参照下さい。セミナー集客⇒個別相談で業績アップする方法いかがでしたでしょうか。ホームページ集客の参考にして頂ければ幸いです。(Step2:文章)デザイン以上に、文章での差別化が重要(Step1)で、集客したい業務が決まったら、いよいよホームページを作っていきましょう。ホームページ制作で大事なのは、主に以下の4つです。やって作るか?(業者に依頼するか?自分で作るか?)デザインのポイント文章のポイントオファーのポイント順番に解説します。(ホームページ作成)制作会社に依頼するか?自分で作るか?それぞれのポイントを解説(1)HP制作会社に依頼する時のポイントホームページ制作会社は、海千山千で、どこに依頼すればいいか?迷ってしまいますよね。ここでは、依頼先を選ぶポイントを4つご紹介します。どの業務を集客すべきか?調査&提案してくれる前述の通り、どの業務の集客を目指すか?で、集客の難易度が大きく違ってきます。そのため、あなたの目標や地域の状況に合わせて、「どの業務を集客すべきか?」を調査し、提案してくれる会社をお勧めします。「税理士のホームページ集客に強い会社」を選びましょう、ということです。税理士のビジネスモデルを理解してくれている例えば地域によっては、ライバルが多くて、いきなり顧問契約の問合せを獲得するのが難しいケースもあります。いった場合に、ホームページでは「創業融資」をメインで打ち出して、顧問契約を追加提案する方向に持っていきましょう「会社設立」のほうが集客しやすいので、ホームページは「会社設立」をメインにし、顧問契約をセットにしましょうのように、税理士のビジネスモデルを理解して提案してくれるか?も重要です。コピーライティングのノウハウがある詳しくは後述しますが、ホームページの反応を大きく左右するのは、「文章(コピーライティング)」です。そのため、「どんな文章を書けば、ライバルと差別化できるのか?」のようなノウハウを持った会社に依頼することをお勧めします。納品後、自分で更新できるアクセスアップ対策の代表的なものとして、「SEO対策(検索エンジン最適化)」があります。詳しくは後述しますが、SEO対策の王道は、「ページを増やしすこと」です。そのため、自分で更新できるホームページかどうか?も重要です。「ブログ機能がついている」など、更新しやすいものを選びましょう。ホームページ制作業者に依頼する場合には、費用面も考える必要があります。以下の記事が参考になると思いますので、ご参照下さい。ホームページ制作の費用の考え方。作るだけで予算を使い切らないで!(2)自分で作る時のポイント無料のホームページ制作ツールやテンプレートを使って、自分で作りたい!という方もいると思います。以下、参考までに、無料ホームページ制作ツールの一覧をご紹介しておきます。【用途別】無料のホームページ作成ツール15選!初心者でも簡単ただ、「ホームページを作れる」ことと、「集客できる」ことは、違います。自作でも、集客できるホームページを作るためのポイントを、いくつかご紹介します。ツールは無料でも、「集客ノウハウ」には投資しよう独立開業したばかりで、多額の費用をかけられない小さくスタートしたいそういった方は、無料ホームページ作成ツールを活用するのも良いと思います。作ることにはお金をかけなくても、「集客ノウハウ」には、お金と時間を投資することをお勧めします。私が好きな格言に、こんなものがあります。財布の中身を、すべて脳に注ぎ込め。すれば、あなたの脳が、財布を満たしてくれるだろう~(アメリカ建国の父)ベンジャミン・フランクリン~自己投資は、最も費用対効果が高い投資である、とも言われます。集客(マーケティング)の知識は、あなたが税理士として活動するうえで、土台となると言っても過言ではありません。(いくら実務経験を積んでも、集客できなければ、売上にはなりませんよね)集客ノウハウに投資し、安定的な売上アップを目指しましょう。「広告費をかけたくない」と考えている人も、いらっしゃると思います。(例えば、リスティング広告はお金がかかるから使いたくない、など)しかし、「広告費」ほど大事なお金はありません。言うと、『唯一、広告費だけが、お客様を連れてきてくれるお金だから』です。あなたの年収を増やしても、お客様は1人も増えません。綺麗な事務所に引っ越しても、お客様は1人も増えません。お客様を連れてきてくれるのは、「広告費」なのです。税理士には、顧問契約のような、継続課金になるサービスがあります。そのため、他の士業(行政書士など)に比べても、広告費をペイして費用対効果を高めやすいのです。食わず嫌いにならず、集客のテストだと思って、広告費に投資することをお勧めします。(デザイン)「文章を引き立たせる」のが役目あえていうと、ホームページのデザインの役目は、「文章を引き立たせること」です。詳しくは、以下のページで書いていますので、ご参照下さい。伝える赤、オレンジなど一点。何度もお伝えするように、ホームページの集客力を左右するのは、「デザイン」ではなく、「文章」です。どんな文章を書けばいいのか?詳しく解説します。(文章)Iメッセージではなく、Youメッセージで文章には、「Iメッセージ」と「Youメッセージ」の2つがあります。I(アイ)メッセージとは?「私は、~~です」という文章のこと。主語が「私(I)」なので、Iメッセージと呼びます。You(ユー)メッセージとは?「あなたは、~~です」という文章のこと。主語が「あなた(You)」なので、Youメッセージと呼びます。ホームページに書く文章は、「Youメッセージ」にしたほうが、反応がアップします。以下のような感じです。