〜スタッフが綴るお客様対応記録〜マーケター、コンサルタント、エンジニア、それぞれの立場から≪失敗しない情報共有≫についてお客様と一緒に考えます。様々なシーンにおける情報共有の効率化に特化したユーザー参加型のナレッジ共有サービス【ナレッジリング】。業務知識やノウハウ、文書などをナレッジリングに蓄積し、「探す」「質問する」「答える」ことで、お客様の情報共有の促進をサポートします。>>2017年01月06日2017年、AI・人工知能はどうなる?こんにちは。マーケティング・営業担当の池田です。本年もよろしくお願い申し上げます。昨年2016年のITテクノロジー関連のバスワードと言えば・・・なんと言っても「AI(人工知能)」ではないでしょうか。このブログでも、担当の鈴木が話題に取り上げていました。(2016年6月24日)試しに「人工知能」というワードでググってみると、日々新しいニュースを目にします。今年2017年は、信頼できる情報を残して淘汰されていくのではないでしょうか。ここで、過去数年に比較的大きく取り上げられたAIの話題をおさらい。[2014年10月]AIなどの研究を行うマイケル・A・オズボーン氏が2013年に発表した『雇用の未来-コンピューター化によって仕事は失われるのか』という論文が話題となりました。「富国生命は2017年3月末までにAI導入により保険査定人員を3割削減する」とニュースになりました。AIが発展すれば、人間は更に多くの職を手放すことになるかもしれません。[2015年7月]マイクロソフトから女子高生AI『りんな』が誕生します。今やツイッターのフォロワー数が13万人を超える、りんなちゃん。昨年2016年後半には、ドラマ化されたり、ファンブックが発売されてサイン会が行われたり(どうやって?!)、AIの盛り上がりに伴って人格化も急速に進んでいるようです。新聞記者も消えてなくなる職業になりかねませんね。今年6月、初めてAI関連をテーマにした展示会を開催するようです。EXPO会期:2017年6月28日(水)〜6月30日(金)<3日間>会場:東京ビッグサイトでは、ナレッジマネジメントとAI、この両者にはどんな可能性が生まれるでしょうか?実は、冒頭で触れた鈴木執筆のブログでは、既にその可能性を示唆していました。「コンピュータ世界にもコミュニケーションは存在し、それはAIが実現する」とも言えなくはないでしょうか?!そう考えると、ナレッジマネジメントとAIって実は親和性が高かったりするのかもしれません。|2016年12月02日UOSフェア2016皆様、こんにちは。ソリューションフェア2016」というイベントに出展させて頂きました。今回はそのイベントのご報告をしたいと思います。5年ほど前から毎年参加するようになったイベントなのですが毎年前年の来場者記録を塗り替え年を重ねるごとに盛況になっております。今年は706名の来場者を迎え、昨年より100名ほど増えているようです。出展企業も51社と過去最大だったのではないでしょうか。ブースでの出展以外に、各社セッションも数多く行っており今年は特別講演に有森裕子氏をお迎えするなどイベントも用意されておりました。今年の弊社のブースでは、ナレッジリングに加えてナレッジリングで登録されたデータを活かした分析サービスもご紹介させて頂きました。その他、どんなキーワードがよく検索されているか、検索に一致しなかったキーワードを調べたりなど最近の動向を知るところから今後どんな記事を作成するのが効果的かなどナレッジリングの効果的な利用方法を導くためのツールです。Chintai」というサービスがベースとなっております。様々な角度からデータを見ることが可能です。このサービスは単にデータを見るだけ...というものではなく、色々な角度からデータを見ることにより次にどんなアクションを起こせば売上が上がるか!?などの気づきを与えてくれるツールなのです。本来あるべきの使い方がされていないことが多いです。分析結果から答えが導き出せるそんなツールがBIツールなのだと思います。Chintai」について、詳しくはこちらからご覧ください!...と、話が逸れてしまいましたので戻します。弊社ブースですが、今年は33社の企業様にお越し頂きました。弊社代表取締が様子を見に訪れた時には誰も相手が出来ないほど大盛況でした(笑お立ち寄り頂きました企業様、誠にありがとうございました!お立ち寄り頂いた企業様の6割は情報収集の段階のようでしたが残り4割の方々は、課題を認識した上で情報共有ツールを探されておりました。前回に比べるとその割合が多くなっているのでは...と感じました。情報共有が当たり前の世の中になってきているのでしょうね。来年もこのイベントに参加予定ですのでまだいらしていない企業様は是非ご参加ください!皆様のご来場を心よりお待ちしております。中小企業のクラウド活用と社内情報共有こんにちは。マーケティング・営業担当の池田です。一般社団法人クラウドサービス推進機構様に「中小企業に役立つクラウドサービス」として認定されました。クラウドサービス推進機構様は、中小企業の経営改善や経営改革に効果的なクラウドサービスを推進しており、クラウドサービスの選定・導入・活用に関する情報やノウハウを提供する組織です。「中小企業にも情報共有の重要性をもっと広めたい」というコンセプトのもとで始まったサービスです。当社自身も中小企業ですし、このような認定を頂いたことはとても意義深いことだと思っております。意外にも意識は高まってきているように思います。出典:中小企業白書(2016年版)2012年の時点で既に『社内の情報共有』でのクラウド利用率は他の分野と比較して最も高く、2015年もキープし続けています。業務要素として両者に共通点が多いという裏付けではないでしょうか。(2016年版)」から、一部ですが紹介させて頂きました。当社のサービスが果たす役割を振り返ることとなり、改めて使命感を覚える次第です。毎年この時期に開催となり当社も毎回出展しているソリューションフェアのご紹介をさせて頂きます。>−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−デモや事例を交えて「ナレッジリング」を紹介致します。お時間ございましたらぜひお越し下さい。今回はPR多めでした。>>Seesaaブログ。