メールマガジンは、青い森クラウドベースのWebページからセミナーお申し込みやお問い合わせ頂いたお客様、青い森クラウドベース及び業務委託を受けた青い森クラウドベース営業担当と名刺交換をさせて頂いたお客様、青い森クラウドベースが主催、共催、協賛するセミナー、イベントにご参加して頂いたお客様に送付しております。※配信停止方法や配信対象等については、このメールの末尾をご覧ください。一日も早い復旧が実現するようお祈り申し上げます。----------------------------------------------------------------------こんにちは。南イングランドのお祭り、ワッセイリングをご存知ですか?今年の収穫への感謝を込め、来年の豊作をお祈りし、シードルやりんごのケーキを楽しむお祭りです。HIROSAKI」が開催されます。して重要なポイントとなるのが「できるだけ短い時間でのシステムの復旧」です。青い森クラウドベースでは、ファイルサーバ&バックアップをワンストップでご提供しています。データバックアップに関する様々な困ったを解決します!!・既存のファイルサーバのバックアップ、拡散しているデータの統合をしたい!・データ容量が年間1TB程度づつ増加の想定なので、容量不足が心配!・セキュアで適切なバックアップを実現するにはどうしたらよいか検討中!・高額なコストをかけることが難しい!・ファイル消失は、ビジネスチャンスやノウハウ消失に繋がる可能性がある!株式会社エムキューブ・プラスハートでは、セキュアなバックアップをワンストップでご提供可能です。お気軽にお問い合わせ下さい。2020年東京オリンピック・パラリンピック誘致のキーワードは、「お・も・て・な・し」でした。「ホスピタリティー(Hospitality)」があります。ある尊敬する友人から、この2つの言葉の違いを教えていただきました。「おもてなし」は、『驚き』の提供であり、お客さんの想像以上さらには想像しないような創造的なサービスの提供である。「ホスピタリティー」は、『期待通り』の提供であり、お客さんが必要とするサービス以上の“余計な(あるいは過剰な)”サービスは基本的には提供しない。そこで、人工知能や深層学習を用いたサービスの提供品質という観点で考えてみました。深層学習は、大量の入力データから、アナログの神経回路をデジタルで模倣(=Emulate)し、複数の出力の集合に分別する(分別の方法はブラックボックス)です。定義されたグループ用に準備されたアクションを実行します。これは、行動の「マニュアル化」と捉えることができるのではないでしょうか。「行動」をサービスあるいは生産作業とします。Experience)」ですので、人工知能を用いたUXイノベーションは、サービスの提供方法の「マニュアル化」と捉えることができるのではないでしょうか。多くの経験(=データ)を用いて、より細かな粒度でより確度の高い(リスクが小さい)アクションを、時間軸での変化も考慮しながら選択しようとしているのです。多様なツール群を用いて、多様な顧客への要求に対し、低コストで柔軟に対応することを可能とするように努力すると考えるのが一般的でしょう。汎用品ツールの組み合わせによるカスタマイズ化をいかに効率的に実現するかが、高品質のUXを効率的に提供するための重要なノウハウとなります。高度で高品質のUXを提供するために必要なコストと、品質向上による利益のトレードオフの問題となります。利益の総量が大きくても、利益率が小さければビジネスとしては成立しません。このように考えると、日本における「おもてなし」は、「Hospitality」を比較すれば、ビジネスとしては成立しない過剰品質の提供ということになるのかもしれません。最後に、マニュアル化を行わず、サービスの各提供者が、顧客ごとに柔軟に対処するというのが、「おもてなし」でしょう。「おもてなし」にも、共通の「ツール」や「手法」が存在するし、顧客のカテゴリー化が存在します。「おもてなし」においては、これが明文化されていないようです。これまで、デジタル化されていなかった「おもてなし」の領域に、デジタル技術が導入され、サービスや生産作業の「マニュアル化」が近年急速に進行しているのではないでしょうか。ツール化されたアクションを誤りなく低コストに実現可能な、低コストの人あるいは機械によって実現可能となりつつあります。日本の伝統であり宝である「おもてなし」は、「マニュアル化」(=デジタル化)可能なのでしょうか?----------------------------------------------------------------------青い森クラウドベースの資料請求や価格については、下記の専用フォームからお気軽にお問い合わせください。配信停止をご希望の方は、下記URLからお手続きください。https://aoimoricb.co.jp/mailmag/mmstop.html配信先メールアドレスの変更をご希望の方は、下記URLからお手続きください。