POLICYCONTACTフォローしたくなる公式ツイッターアカウントってなんだろうこんにちはデザイン〜最近マーケに関心が芽生えてきたヒロシです。2019年現在、スマートフォンメディアにおける占有時間はテレビに肉薄しています。メディア環境研究所2018年の資料ですが、スマートフォンにおけるインストールアプリのうちSNSなどのコミュニケーションアプリは6割超。SNSアプリで最も利用率が高いのはLINE、ついでツイッターとなっており、ツイッターの影響力はまだまだ十分にあるように思われます。MMD研究所InstagramやLINEは、一般ユーザーをロイヤルティユーザーに育てていくような、コミュニケーションをじっくり行う側面が強い一方、ツイッターは即時性や拡散力、いわゆるバズる力が大きいメディアなのでグロースという部分では外せないメディアになっています。企業やサービスが公式アカウントで情報発信するのも当たり前になっていると思いますが、なかなか拡散されない、フォロワーが増えないとお悩みの担当者様もいらっしゃるかもしれません。すればいいのか?そもそもフォローしたくなる公式ツイッターアカウントってどういうものなのかを考えてみました。ほどよいバカ(褒め言葉)を見極める力が求められる公式となると会社の顔として発信するという意識が伴うので、リリース情報やキャンペーン一辺倒なツイート等どうしても固くなりがち。情報を発信することも大切ですが、そればかりでは面白味も何もありませんし、キャンペーンで一時的にフォロワーを増やしたとしても無味乾燥なプロモーションばかりではユーザーの心は掴めません。熱心なファンならそれでも情報を見てくれるかもしれませんが、時にはユーモラスなツイートも必要です。ツイッターのユーザー心理として、つねに面白いもの、クスッと笑えるようなものを求めているから。言うとそこに参加して、楽しみながらタイムラインを賑わせることができると100点でしょう。最近ではペプシのプレゼントキャンペーンで本田圭佑選手とじゃんけんをする企画が顕著でしょうか。あそこまで大掛かりな仕掛けとなるとコストがかかりすぎてしまいますが、100点のレベルのイメージはあのような感じかなと思います。実際にかなりバズったはずですし、企業イメージを損なうばかりか逆に好感度向上に繋がったはずです。面白い公式アカウントを真似していこうでは、具体的にどのようなことをツイートすればいいのか?公式アカウントのPR手法は随分前から行われているので、既にユーザーから面白いと君臨しているアカウントが数多くいます。いった成功事例をみて真似をすることが近道かなと思います。・シャープ・タカタ・タカラトミーこのあたりはかなり有名ですね。面白い」で検索するとすぐに記事がでてきます。日清さんなんてホントバカですねw真剣にバカをやってます。「一本の麺は、まっすぐな一次関数。2019「サイン、コサイン、ラーマヨン!」もう意味がわかりませんwwwチキンラーメン(日清)ひよこちゃんアカウントにいたっては、「ひよこちゃんの夢」と称してソシャゲに強引にタイアップを要求してたりしてました。Order!!!最高だよ、最高すぎるよ~!いつかコラボできたらなあ。2018まとめ記事はこちらhttps://www.inside-games.jp/article/2018/07/17/116182.htmlシャープさんシャープさんのアカウントなどが参考にしやすいかもしれません。基本的に自社製品の情報発信が中心ですが、「シャープさん」というアカウントのキャラクターが出来上がっているため、エゴサーチをしてユーザーさんのツイートを積極的にリツイートしたり、ちょっとした思いつきを言ったり、クスっとくるようなツイートが楽しい。リプ欄で丁寧に受け答えしてくれるのもファンからするととても嬉しいですね。しても本日、勝手ながらみなさまのお財布、キャッシュカード、あるいはPayPay等をあてにして、さまざまな製品を新発売いたします。発売するのは、あくまでこちらの勝手ですので。2019・シャープさんおもいつきツイートあと1-2人前用のホットクックミニが出るなら、毎週届くミールキットのサブスクサービスとかあったらおもしろそう。2019社内の別チームに対してのツイートこの小さいホットクック発売ツイート、いいね数も引用RT数もちょっと他の製品に比べて異常値なので、生産数とか見直した方がいいかも、ホットクックチームのみなさん。2019時には生活の豆知識をひとり暮らしの冷蔵庫はどれがいいかは、よくいただくリプ上位に入る質問ですが、迷ったら大きめを買う、というのが正解です。だれだって生活も心境も変わることがあるし、自炊する余地を考えて冷蔵庫は多少大きくても困ることはありません。2019高度なテクニック日清さんは全体的に悪ノリなのかネタなのかギリギリのラインで攻めてるような、もしかしたら踏み外しているんじゃないの?ぐらいの高度な戦略がすごいですね。ターゲット層が若年層中心というところが大きいと思いますが。いう意味ではタカラトミーさんも面白いです。2019←そろそろフォロワーさんが30万人になりそうでドキドキしているアカウントがこちら。2019このあたりになると、よくこんなツイートが思いつくなと思います。2019これは担当者の単なる趣味ですねwアナ雪2大ヒットスタートだそうです。2019タニタさんはドラクエウォークにハマっている模様。※これはタニタ製で専用コントローラーを販売している、ドラクエウォークが位置情報ゲームで歩くことを目的としているからでしょうか武闘家の『龍牙疾風拳』に頼る戦闘パターンのなか麻痺状態になり、レベリング中の僧侶がまんげつそうで回復してピンチを脱する局面ってまさに社会とか組織の縮図のような気がしてる。本当ドラクエに学ぶことが最近多い。2019ちょっとおバカなツイートが目立ちますが、共通することは、少しでも「このアカウントはおもしろそうだな?」とか企業に対しての親近感を持ってもらうことが大事なんだと思います。自社製品のアピールだけでなく業界の最新トピックスや、こういったネタツイート、プレゼント企画などを盛り込むことによって「血の通ったアカウント」にしていくことが大切です。「オフトゥン」という言葉をしっていますか?ツイッターユーザーはベッドや布団のことを「オフトゥン」という愛称で何故か呼びますwシャープさんなら「寒くなってきました。オフトゥンが恋しい季節ですね。シャープのヒーターはいかがでしょう?」といった感じでつぶやきそうですね。他にもツイッターでは、11月22日を「いい夫婦の日」みたいな、その日を〇〇の日としてネタにすることがよくあります。11月は「イイ」から始まるのでネタの宝庫月間!11月28日は「イイニーハイの日」だそうです。ドラッグストア等のアカウントなら「ニーハイ×薬」で、ブーツが似合う季節になったので、足の臭みを取る商品はいかが?みたいなアイデアにも繋がると思います。いったツイッター内の流行の流れを知ることも大切です。まとめこれはフォロワーの直接的な獲得方法ではありません。ツイートをバズらせてアカウントの認知度を上げる手法を考えるというニュアンスだと思ってください。ツイートを出来るだけ拡散して認知度を上げる、そしてアカウント(のキャラクター性)を好きになってもらいフォロワー(ファン)を獲得する。ネタ的なツイートを楽しみにしてもらいつつ、しっかりと情報発信に繋げていこうという考え方。ツイッターというメディアは古き良きウェブ文化の名残りがあり、ユーザーの主な世代も30~40代以下なので、いわるゆるギークが通用するし、ギークが好まれるように思います。(だからこそ分別のつかない若い世代がバカッターみたいなことやってしまうのも致し方ない側面かもしれません)そんな中で仏頂面のアカウントにファンがつきにくいのは確かです。生真面目そうな公式アカウントだからこそ、逆にオフトゥンというだけでギャップが面白い。会社としての営業活動上おバカツイートは難しいかもしれませんが、時には中の人を感じさせるようなツイートがあると、味が生まれて営業感がなくなり親しみが持てるのかもしれません。ツイッター内の文脈をよみ、自社のサービスや業界の情報をいかに交えていくかを考えてみるとよいかもしれません。やりすぎると中身のない只の胡散臭いアカウントになってしまうので、商品情報をきちんとアピールするなどバランスは大切にしてください。usコンサルティング・Webサービス開発を得意とします。コミュニケーションのあたらしいカタチを創造します。