マーケター必読のアイデア集。お問合せ検討中リストを見るマーケティング担当者の情報補給に。TOPマーケティングのサプリアプリマーケティングマーケター必読のアイデア集。アプリを活性化させるための8つの施策!マーケター必読のアイデア集。アプリを活性化させるための8つの施策!ツイート2018-11-082018年時点で400万件以上のアプリが存在している今、せっかくアプリを開発してもユーザーにダウンロードしてもらい、使い続けてもらうことは困難を極めます。このような状況下で、力を発揮するのが「グロースハック」に関する知識とフレームです。グロースハックとは、ユーザー心理を踏まえ、仕組みや機能の工夫によって商品・サービスを成長させる手法のこと。この手法を体系化したフレームもいくつか存在します。今回は、このフレームと合わせてアプリを活性化させるための施策についてご紹介します。モデルが有効」と答えるでしょう。「ARRRA(アーラ)」モデルなるものがマーケターの間で広まりつつあります。このフレームは次の要素から構成されています。A:Activation(利用開始)R:Retention(継続)R:Referral(紹介)R:Revenue(収益化)A:Acquisition(獲得)順を追って一つずつ見ていきましょう。利用開始(Activation)段階では「サービス価値」を確認まず始めに行うことは「そもそも、私たちが解決しようとしている課題を抱えている顧客はいるのか?」という根本的な問いに対する検証です。言い、そのサービスの価値を確認するための施策を行います。具体的には、次のようなアクションが挙げられます。●「β版アプリ」を先行リリースし、ユーザーの利用状況を確認する●商品サービスの「ティザー動画」を公開し、ユーザーの反応を確かめるこの段階ではまだ全てのサービスを提供していないため、ユーザーの心の中には「このアプリは面白い(かもしれない!)」「このアプリならば、自分が困っていることを解決できる(かもしれない!)」という期待を含めた評価がなされるはずです。後のプロセスでは、ここで得られた期待を裏切ることなく、継続的に価値を提供していくことが大切です。ここで確認できる反響やユーザーの行動を見て、手ごたえが感じられた場合には、次のステップへと進んでいきましょう。継続(Retention)では「繰り返し」使ってもらう続いて、継続を示す「リテンション(Retention)」で行うべき施策です。「ほとんどのアプリはインストールして1日で71%のユーザーを失う」というくらい、継続利用を維持してもらうことは困難を伴います。この重要なステップでは、次のような施策が考えられます。●「商品購入に使えるポイント」をユーザーがアプリにログインするたびに付与する(例:1日1回が上限)●ゲームをプレイすることで、アプリ内の通貨(コイン)が入手できる毎日決まった時間や似たようなタイミングでアプリが開かれるようになれば理想的です。その状態が実現すれば、ユーザーはアプリ利用を習慣化させていると判断できます。関する施策を実施します。既存ユーザーが新規ユーザーにサービスを紹介し(=口コミの発生)、誘導してきてくれることを「紹介(Referral)」と呼びます。SNSが普及した現代、より多くの人にアプリを使ってもらうためには、口コミの活用は必要不可欠です。そこで、このステップではもう一歩踏み込んで、次のような施策を実施します。●新規ユーザーを紹介してくれたユーザー(紹介者)に「特典サービス」をプレゼント●witterやFacebookでコンテンツをシェアしてくれたユーザーに「有償サービスを無償で提供」この段階では、ユーザーが喜ぶオファーを真剣に考え、何らかのインセンティブを惜しみなく与えることが鍵になります。既存ユーザーの継続に加えて、新規ユーザーの利用が十分に増えてきた段階から、課金に踏み切ります。ここでの課金は、必ずしも大きな利益を得ることを目的としているわけではありません。場合によっては、アップセル・クロスセルを目的とした商品ラインナップを揃えて、最適なタイミングで次のようなオファーを出す必要があります。●2回目の購入ではクーポンを使ってもらい、「クロスセルによる売上確保」を図る●アップセルを狙うために、料金表に「上位の価格プラン」を用意するユーザーのLTVを踏まえた上で、長期的な視点で収益最大化するためのプランを模索していきましょう。獲得(Acquisition)段階ではPSFを再検証しよう収益化に成功した次の段階では、真の意味でのユーザー獲得を目指します。定期課金を行うユーザーや「ロイヤルカスタマー」と呼ばれるユーザーの獲得を意味します。この段階でユーザーを獲得できるかどうかは、利用開始段階でユーザーが抱いた期待に応えられているかどうかが肝です。Fit」の状態を作れていないようであれば、アプリが提供する価値自体を再検討・再定義する必要があります。「KPIへの意味付け」がマーケティング成果を最大化する各ステップで行う施策とその検証は、KPI(成果指標)に基づいて評価します。アプリの活性化が実現しない場合、その多くは、「PSF」が実現していないか、KPIの定義が不十分か、そもそもKPIの達成に至るまでの最適なアクションができていない、という点に起因します。「KPIの定義が不十分」という点については、十分に意味付けをできていないケースが大半でしょう。「そのKPIがどんな意味を持つのか」「アプリの活性化を目指すうえでそのKPIが有効なのか」。面倒であってもこれらの問いから逃げずに議論を重ね、グロースハックのフレームを活用していくことが、アプリの活性化を目指す一番の近道となります。マーケティングのサプリ編集部マーケティングに関する情報を分かりやすくお届けします!アプリマーケティングの比較表・資料請求アプリマーケティングを支援する会社やサービス選定をご検討中の方は、比較一覧表をご覧ください。アプリマーケティングの強化を支援する企業やサービス2点の特長比較や提供会社へのお問合せ、サービス詳細資料を無料で入手できます。販促キャンペーン施策のヒント集~どんなキャンペーンを行うか~ブランディングの成功事例から見る!他社に差をつけるブランド戦略法マイクロインフルエンサーは普通のインフルエンサーと何が違うの?特徴・事例を紹介アプリはなぜ必要?アプリを作る目的・メリット・デメリット・成功事例エリアマーケティングを成功へ導く商圏分析の重要性と4つのポイント販促キャンペーン施策のヒント集~どんなキャンペーンを行うか~マイクロインフルエンサーは普通のインフルエンサーと何が違うの?特徴・事例を紹介アプリはなぜ必要?アプリを作る目的・メリット・デメリット・成功事例ブランディングの成功事例から見る!他社に差をつけるブランド戦略法エリアマーケティングを成功へ導く商圏分析の重要性と4つのポイントアプリマーケティングサービス比較表アプリマーケティングサービス2件の比較表がご覧になれます。パートナー企業一覧はこちら各サービスの特長比較や提供会社へのお問合せ、サービス詳細資料を無料で入手できます。個人情報の取り扱いについてマーケティングPartnersは、様々なマーケティング活動を支援するマーケティング専門企業及びマーケティングサービスを紹介するWEBサイトです。マーケティングジャンルやマーケティングの目的・課題別に貴社にマッチしたパートナーを検索・比較できます。貴社に最適なマーケティングパートナー探しにお役立てください。ターゲットメディア運営。