内容トヨタ生産方式などの改善手法をより機能させる原動力となったTWI(監督者訓練)を再評価し、監督者が能力向上するための効果的な訓練体系を詳述した翻訳書。要員交替が進む中で、技能訓練の必要性が高まっている現場監督者向けに基本事項を確認する。GrauppはTWIのJI,JM,JRのトレーナーとして25年以上の経験を持つ。三洋電機(株)・本社能力開発部でTWIを学び、TWIを全世界の三洋の社員に伝える役割を担った。アメリカ、メキシコ、シンガポール、マレーシア、インド、イギリスでは、現地で指導者として訓練を実施。TWIトレーナー養成指導への評価は非常に高い。加えてQC手法にも通じ、マネジメント手法、異文化スキルの指導者でもある。Corporationの人事の責任者を6年間務めた。TWIプログラムの導入に努め、2005年からはTWIの普及と実施に専心している。UniversityにてMBA取得。トータルで10年以上の日本在住経験があり、日本語にも堪能。リーン・プロジェクト・マネージャーとなった。TQMとリーンのコンサルタントとして20年以上の経験を持つ。確実に達成して文化を変える戦略を具現化してきた。改善プロセスに従事する人々を巻き込むためのより良い方法を探し求め、現在彼が全米への普及に努めるTWIに出会う。ニューヨーク州トナウォンダのGMのシボレー部門、ニューヨーク州ロチェスターのイーストマン・コダックなど製造業で働いた経験も持つ。Inc.で働いた11年間のこと。して、あらゆる階層の人々を巻き込んで業務システムと手順の構築と文書化を担った。これによって、Fay's社は利益を出しながら10年間で12店舗を118店舗まで拡大した。TechnologyよりMBA取得。産業教育センターにて改善を研究。邦訳「トヨタ生産方式にもとづく『モノ』と『情報』の流れ図で現場の見方を変えよう!!」(日刊工業新聞社刊)など一連のLEIワークブックを翻訳。ブラジルでも各国語版が発行されている。注意:はっきりと、ぬかりなく、根気よく。項目4:新方法を仕事に移す。Industry)プログラムは生産性と品質を劇的に向上させてきた長い歴史を持っており、今までに開発された中で、おそらく最も成功した監督者訓練プログラムだ。TWIは、過去40年以上にわたり、世界で最も効率が良いとされる複数の企業で改善を支えてきた。リーン生産の考え方の発展において、TWIは最も大切な原理原則を何百万人もの人の心に教え込み、中心的な役割を果たしてきた。私の経験では、アメリカにおけるリーンのほとんどは、マネジャーたちが期待していたような成果を出すのに失敗してきた。ある理由は、短期的な思考である。多くのマネジャーたちは、リーン生産を文化の根底からの変革とは見ておらず、リーンのうち最も目に見えやすい部分である、5S、ポカヨケ、かんばん、すばやい段取りといった手法の観点から見るのみだ。工場の短い見学ですぐに目につくのがこれらの手法だが、実際にこれらは全体像の中では相対的に小さな部分でしかない。これらが他に何も変化がないようなところで用いられたなら、生産性も品質も向上するだろうが、それは大きな可能性のほんの一部としてだけだ。生産に取り組む企業のほとんどは、自らの潜在的な力を一杯まで引き出して活用するのに失敗している。根本的な考え方を当てはめ、リーンの手法が本物の変化を起こすために不可欠な、より広い意味でのインフラストラクチャーを構築する手前で、やめてしまうのである。トヨタを考えてみよう。リーンのパイオニアであり、今なおリーンの具現化において最も優れた企業の一つである。これを書いている時点で、トヨタの市場価値はビッグ・スリー(GM、フォード、クライスラー)の合計を超え、利益も同様である。人という見方をすれば、トヨタは3社のいずれよりも小さい。加えて、ビッグ・スリーではマスメディアがレイオフや工場閉鎖を常々話題にしてきた一方で、トヨタは1951年以来、世界のどこでも、一人もレイオフしていない。競争相手が同じリーン手法を使っているにもかかわらず、トヨタのリーンへの取り組みはもっと根源的に改善に関わっている。トヨタが圧倒的な競争優位性を築いてきたのもこれによるものだ。TWIプログラムはトヨタの成功の多くの契機となり、また成功を生み出した。アメリカ企業のほとんどはまだリーン・ジャーニー-多くの場合、トヨタのようになろうと努力することを意味する-に乗り出したばかりで、TWIが存在していることにさえ気づいていない。生産やリーン・シックス・シグマに向けられている非常に強い現在の関心は非常に驚くべきことで、特にTWIの歴史を思えばなおのことだ。Instruction)」-は、アメリカにおける訓練とマネジメントの最良の専門家たちによって注意深くデザインされ、公開されるまでには厳密なフィールド・テストを経ている。読者がこれから見る通り、彼らのメッセージは独特だ。5回にわたるパンチの効いた2時間の会合では、どのコースでも受講者自身が考え行動するというやり方で、奥深く、息の長い変化を引き出す。TWIプログラムが日本に持ち込まれたとき、多くの日本企業がプログラムとその根本的なメッセージを心底から受け入れ、自社に当てはめた。トヨタもそれらの企業の一つに過ぎない。西洋でTWIを教えるのに、パトリック・グラウプとボブ・ロナより優れた能力のある人はいない。Japaneseに出会ったのである。本の中で、パトリックは15年以上日本に住み、三洋電機で働いた経験を語っていた。私はその本を非常に興味深く読んだのだが、特に、彼がTWIの指導者であることを知ってさらに強く引き込まれた。数年後、私はある日本の雑誌に、TWIプログラムとリーン生産におけるTWIの役割について記事を書いた。パトリックがたまたまその記事を読み、私に連絡してきたのである。私たちは会って話し合い、以来、私は興味を持って彼のキャリアと業績をフォローしてきた。世界で最も経験豊かなTWI指導者の一人であるパトリックは、日本語と英語の両方で訓練コースを提供できる。彼は、あらゆる業種のすべての階層で働く人たちに対してTWIを教えてきた。Organization(CNYTDO)のロバート・ロナから1本の電話を受けた。彼の組織がニューヨーク州の企業にTWIプログラムを提案しようとしており、それを教えるのに適したよい人を探していると聞いた時、私はすぐにパトリック・グラウプのことを思い浮かべた。彼はそのときまでにアメリカに戻ってきていたのである。以来、パトリックとロバートとCNYTDOはアメリカ全土でプログラムを運営し、すばらしい結果を出している。本書が改善とリーンに興味を持った企業からその価値があると注目されるよう願い、さらにTWIが再びアメリカ社会で卓越したパワーを見せる機会を持つことを期待している。辞1990年代後半に私たちが米大陸の東西に離れて住みながら互いに連絡を取り合うようになった頃には、TWIにおける私たち共通の関心事をうまく統合してアメリカのメインストリームに再び持ち込むことが可能か否か、可能だとして、どうやったらできるのか、いや、それ以前に、どうしたらアメリカのメインストリームがTWIを受け入れるようになるか全然わかっていなかった。その後、ブレークスルー・イベントに関わっている他の人たちと同じように、私たちは、最初のパイロット・プロジェクトが2001年9月に完了した頃から急速に盛り上がってきた一つのブームに巻き込まれることになった。したがって、タイミングが適切であったことがTWIの現在の成功に至る大きな要因だったことについて、疑問の余地はない。このテーマで本を出すのは、単にタイミングの問題だけではなかった。非常に多くの人の助けがあってできたことである。パットは澁谷和彦氏に非常に大きな恩義を感じている。澁谷氏は1960年代に日本人初のTWI指導者から直接TWIを学んだ人で、大学を出たばかりのパットを雇った人でもある。彼はパットにこう言った(三洋電機本社のトレーニング・センターでのパットの勤務初日のことだ)。「あなたには学んでもらうことがたくさんあります。最初はTWIからです」と。澁谷氏はパットにTWIを維持継続するための原則を直伝で教え込んだ。澁谷氏は三洋を定年退職した後、今もTWIマスター・トレーナーとして日本国内および海外でTWIを教え続けている。Schroederには特別な感謝を捧げたい。アメリカと世界でTWIを再び陽の当たる場所に持ち込むことができたのは彼らの功績だ。Alanは忙しいスケジュールを割いてボブからの電話に返事をくれた。ボブはといえば、Alanの論文を読んで、素朴にTWIについてもっと情報を得たいと探し求めていただけであった。Alanは20分あまりTWIのすばらしさを褒め上げてから、ボブにパットと連絡をとるように勧めた。Alanは自身の論文を調査する過程でパットに会っていたのである。Christopherにも深く感謝している。Trachtenbergにも心からの感謝を贈る。彼は最初からTWIの価値を認識しており、パットをカリフォルニア州サンディエゴから東海岸まで引っ張って来てセントラル・ニューヨークにTWIを持ち込み、パイロット・プロジェクトをゼロから立ち上げるのに欠かせない強力なサポートをしてくれた。彼は今も一貫して熱心なTWIのサポーターである。Kuhnsが最初のパイロット・プロジェクトの立ち上げに力を貸してくれたことに、深く感謝している。Spauldingの人々がボールを拾い上げ、ともに走ってくれたことに御礼申し上げる。Wallance、それからワックス部門の全員に、感謝を伝えたい。Abercrombieが全米にTWIの種を蒔いてくれたことに感謝している。HuntzingerはオリジナルのTWI教材のコピーを提供してくれた恩人である。私たちが感謝しているのは、ハイブリッド・バージョンよりもむしろオリジナル・プログラムを復活させることに私たちの関心を集中させてくれたことである。当時は、非常に多くの他の人たちにとって、ハイブリッド・バージョンの方が魅力的に映っていた。Bechtelerがリーンのミッシング・リンク(失われた輪)としてTWIを積極的に広めてくれたことに感謝する。私たちは、社員にTWIを紹介するために私たちを工場や会社に招いてくれた全国すべての人々に感謝しているが、ここに全員の名前を挙げるにはあまりに多く、割愛させていただくほかない。SinocchiのTWIへの信念と本書の刊行に対して感謝申し上げる。Cooperにも御礼申し上げたい。Pressのすばらしいスタッフ全員と同じく、彼らの洞察、知恵、そして懸命な働きなしには本書は完成しなかった。Wronaのゆるぎないサポートと忍耐強さに感謝を贈る。私たちが始終うっかり「TWI」を語ってしまうようなときもずっと忍耐強くいてくれたことに対し、深い感謝を贈りたい。Workbook日本語版発行に向けてTWIには長い歴史があります。それゆえに、「戦後すぐ日本に導入された」と聞くとそれだけで、「え、そんな古い手法がまだ使えるの?」と思うのが、多くの人の反応かもしれません。Program-を二本柱に、その普及に努めてまいりました。当協会では、主としてMTPのインストラクター養成講座とTWI(JSを含む4J)のトレーナー養成講座を開催することにより、戦後日本の経済復興とそれに続く高度成長を可能とした企業人材の育成に貢献してきたと自負しております。TWIに関して申し上げますと、当協会が創立以来認定してきた企業内トレーナーの累計人数は、1TWI-JI(仕事の教え方)=7,180人、2TWI-JR(人の扱い方)=5,145人、3TWI-JM(改善の仕方)=4,515人、4TWI-JS(安全作業のやり方)=3,223人という人数になっています(平成25年6月末現在、ちなみにMTPは3,881人)。4コース全部を合わせると2万人を超えるTWIトレーナーの方々が、企業内で後輩の指導に当たってこられたことになり、これは単なる数字というよりも、TWIという手法がそれだけ認められ、成果を上げてきたことの証拠だと思います。現在でも、当協会のTWIトレーナー養成講座は一番の人気講座で、幅広い業種の企業の方々から支持を受けております。Workbookは、アメリカから日本に導入された手法が日本で大きく開花し、再び母国に戻って、今また注目を集め始めている証として発行されたTWIの解説書ですが、それが日本語に翻訳されて発行されることに、この手法の運命の不思議を感じざるを得ません。日本でもTWIトレーナー向けに「TWIトレーナー実務必携」など関連図書が発行されていますが、TWIをより深く理解し、あとの世代に正しく伝承していく使命をお持ちのトレーナーの皆様に、さらなる研究材料として大いに参考にしていただければと思います。アメリカで開発されたTWIは後に日本に移植されましたが、母国では忘れ去られていました。パトリックがTWIを体得したのは日本の三洋電機に在職中のことです。同社ではオリジナルのやり方がしっかりと継承されていました。(JITA)をはじめとする日本の組織がTWIの価値を認め、継承に尽力されてきたおかげです。何十年にもわたるこのような日本のみなさんの努力がなかったら、私たちは2002年にアメリカでTWIを復活させることも、2006年に本書を書くこともできなかったでしょう。訳者・成沢俊子の努力により日本の友人や仲間たちと本書を共有できるようになりました。この伝統の継承は私たちの誇りであり、ユニークな宝物であるTWIプログラムが戦後の日本産業の再建に多大な貢献をしたのと同じように、世界中の組織が成功する上で役立ち続けるように心から願っています。SHIMBUN,LTD.。