Rosen本プレゼンテーションでは、12の重要な外部ドライバー(促進要因)、すなわち今後5年に渡り企業のIT戦略とビジネス戦略を形作っていくグローバルな事業エコシステムの変化を牽引している、外部の力について記述している。示す「PESTEL+B」をパラダイムとして使用している。2020年の外部ドライバーでは、イノベーションの時代、加速するディスラプション、プラットフォームエコノミー、計測/計算/行動、デジタルトラストの危機、地政学リスク、どこでもインテリジェンス、高まる顧客の期待、物質世界を再考する、働き方の未来、人口動態のパラドックス、インテリジェンスの経済といった項目を取り上げている。「デジタル技術を活用してどのような変革を起こすか、最終的に何を目指すかは、外部環境の変化を認識してこそ意思決定が行えるものである。関わるサービスで構成される市場を定量的に分析し、2019年の見込み値および2020年~2024年の予測をセグメント別にまとめたものである。クラウドファーストへの流れが加速し、DXを支える基盤としてのITインフラの重要性が増す一方で、急速なクラウドの普及によって新たな課題も生じつつある。