エンゲージメントが直近2年間で4倍近く増えた9500のブランドから10万以上のスマートホーム製品が作られている次に時間による利用傾向。料理タイマー、音楽そして本題。やってユーザーの直近のゴールを予測して、適切なレスポンスを返すのかと言うお話。やり取りは「会話」になる。それが進んでマルチセッションに渡ると、あいまいさが増してもはや推理になってしまう。側ではターンを跨いだコンテキストの理解だけでなく、パーソナルなコンテキストの理解、そしてマルチモーダルやデバイスの進化も考慮に入れていく必要がある。聞けなかった(泣)まとめスライドによると、要点は以下の3点。emotionallyまずは、感情に作用する。コミュニティを形成し、社会のためになる(貢献する)、という具合ですかね。build?製品やブランドの設計思想のどこに音声を適用すべきなのか?ユーザーのニーズを満たし、かつ新しい技術を取り入れる交差点を攻める。customers.音声を新しいインタフェースとして製品に取り入れるのならば、旧来のユーザーの行動を変化させる必要がある。Modelこれは日本語ではフォッグ式消費者行動モデルと呼ばれているらしい。...)ユーザーの行動が変わるには、行動を起こす理由があり(高く)、障壁が低い状態で、きっかけが訪れる必要がある、という意味。目的をもった行動デザインをするための大事なものは次の2点。model(フックモデル)。4つのプロセスで構成されているというもの。感情をトリガーとして行動が発生する。(そして行動は簡単にできるものである必要がある)そして行動した結果得るリワードはパーソナライズされた反応であることが望ましい。ユーザーが情報提供などの投資を行うことで、システム・サービス側はユーザーに関する理解をより深める。2020昨今の競争社会において、ユーザーにブランドを気に入ってもらうためには、感情を揺さぶるような経験を与えることが大事。そのため、ブランドが繁栄するためには、感覚の調和がキーとなる。ロゴやグラフィックスと同様に、説得力のあるサウンドがブランドの個性を作るためには重要になっている。呼ばれる)が大事だよ、というお話。戦略的にクリエイティブに向き合うことで、統一感があり記憶に残りやすいブランドにするだけでなく、他ブランドとの差別化を図ることができる。ユーザーがボタンを押すなどの何かしらインプットを行ったときに、音でフィードバックすることで安心させることは重要。(カチッとなるスイッチは優秀)逆にエラーなど注意を伝えたいときにも音って重要ですよね。expansion.what3words個人的になるほど感が一番強かったセッション。位置情報を、緯度経度ではなく、住所ではなく、3つの単語で表現するというサービスを提供している会社です。小さい区域を表現できるため、より正確に示すことができる。これが必要なのかというと、ナビゲーションでめちゃくちゃ力を発揮します。