服装は昨今様変わりしているといえるでしょう。忙しい中・込み合っている時の患者対応の心得とは2018-02-08医療講演・研修を実施し、最後にご質問をうかがうと、必ず出でくる質問内容があります。ここ数年、医療の分野でも「接遇」を取り入れ、患者対応を見直す試みがなされています。医師や看護師は、患者に応じて適切な処置をするために、患者さんからより多くの症状を伝えてもらう必要があります。医療現場には、かかりつけで来られる患者さんもいれば、初診で来られる患者さんもたくさんいます。医療機関にはさまざまな理由で患者さんが訪れます。さまざまな理由ということは、一人一人、理由が違い、気持ちも違うということです。患者さんが病院を訪れた際に、最初に見るのは「病院の外観」です。病院の規模はどれくらいなのか...、病院の作りは、どのようなコンセプトで設計されているのか。「礼儀」を表すには、たくさんの方法があります。その中でも、「挨拶」は一番初めに相手に伝えるべき礼儀です。日本医師会が示した「医の倫理綱領」では、患者との信頼関係についてこのように述べています。医師には病気を治す手助けができます。看護師には、病気を治したいと思う心を支える助けができます。初診の際は、病気・けがといった診察の理由は違っても、誰もがなんとも言えない不安を抱えて来院すると思います。一般企業の接遇と、医療機関での接遇は、根本的な違いがあります。企業で扱うものは商品であり、サービスです。医療機関が扱う対象は限りある「命」です。心をつかむ!医療接遇マナー」についてのコラムの紹介です。中讃で患者の心をつかむ!医療接遇マナーに関することは研修に関するご相談や困りごとなどを解決している谷澤優花プロのコラムが必見。坂出市で活躍する谷澤優花の谷澤優花プロが「患者の心をつかむ!医療接遇マナー」についての情報を発信しています。くらしやビジネスで役立つ情報をお伝えします。