(商品、金額等)、配送先情報、メールアドレス、電話番号等(最大280,052件)が流出しました。クレジットカード情報は含まれておりません。流出したメールアドレスに不審なメールが送信され、メール内に記載の偽装サイトへアクセスされた一部のお客様がクレジットカード情報を入力されたことで、クレジットカード情報が不正に盗取された可能性があることも判明しております(以下、「本件」といいます)。お客様をはじめ、関係者の皆様に多大なるご迷惑およびご心配をおかけする事態となりましたこと、深くお詫び申し上げます。情報が流出した可能性のあるお客様には、順次、電子メール等にてお詫びとお知らせを個別にご連絡申し上げております。弊社並びに弊社グループでは、今回の事態を厳粛に受け止め、再発防止のための対策を講じるとともに、二次被害防止を最優先事項と捉え、誠実に対応させていただきます。本件につきまして、下記の通り詳細をご報告させていただきます。記1.経緯2019年12月4日18:00頃、一部のお客様より、弊社キャンペーンに乗じた不審なメールが届いているとのお問い合わせを受け、内部調査の結果、第三者による不正アクセス並びに、個人情報が漏洩していることが発覚、弊社グループ会社が運営する「象印でショッピング」を2019年12月4日21:00より停止いたしました。現時点におきましてもサービスは停止中です。本件について第三者調査機関による調査を実施し、根本的な対策を行って参ります。正式な公表については、第三者調査機関の結果を待って実施させて頂きます。社内調査の結果、「象印でショッピング」システムの一部の脆弱性をついたことによる第三者の不正アクセスにより、個人情報の抜き出しが行われておりました。「象印でショッピング」にてご購入をされていたお客様の情報。偽装サイトへの誘導メールについて2019年12月4日に以下のような件名メールが流出したメールアドレスに送信され、メール内のリンクより偽装サイトにアクセスし、クレジットカード情報を入力されたお客様についてはクレジットカード情報が盗取された可能性がございます。※本メールアドレスは現在使用しておりません。偽装サイトでお客様が入力されたパスワード3.お客様へのお願いお客様におかれましては、誠に恐縮ではございますがクレジットカードのご利用明細書に身に覚えのない請求項目がないか、今一度ご確認ください。万が一、身に覚えのない請求項目の記載があった場合は、大変お手数ですが同クレジットカードの裏面に記載のクレジットカード会社にお問い合わせいただきますよう、お願い申し上げます。偽装された決済入力情報画面においてパスワードを入力された方は、メールアドレスと当該パスワードの組み合わせで他のサービスにログインされ悪用される恐れがございますので、パスワードの変更を併せてお願い申し上げます。4.再発防止策および運営するサイトの再開について弊社は今回の事態を厳粛に受け止め、他の個人情報を保持するシステムの脆弱性を調査するとともに、第三者調査機関の調査結果を踏まえて、システムのセキュリティ対策および監視体制ならびにリスクマネジメント体制の強化を行い、再発防止を図ってまいります。万全を期しお客様にご安心してご利用頂けるよう、現在当該サイトの全てのサービスを停止し刷新作業を進めてまいります。刷新後の「象印でショッピング」のサービス再開日につきましては、改めて、象印マホービンコーポレートサイト上にて、お知らせさせていただきます。弊社は、本件につきまして、関係先に対して以下のとおり報告を行う予定です。0120-120-450お問い合わせフォーム:https://form.zojirushi.co.jp/goiken第三者調査機関による調査が完了しておりませんが、取り急ぎお客様へのお詫びとお知らせを優先させていただきました。正式な公表については、第三者調査機関の調査と同調査内容に関する関係各所への確認の結果を待って実施させて頂く所存です。公表までお時間がかかることを、深くお詫び申し上げます。知る・楽しむライスマイルずっと、マイボトルと。