売上が欲しいなら、お客さんに長く過ごしてもらえばいいわけです。私も小売店にアドバイスするときには、滞留時間を延ばす工夫をします。滞留時間を延ばすための工夫は、さまざまな方法があって、今までずいぶんたくさんの試みをしてきました。そのひとつに、照明の光の色を変えるというのがあります。私が手がけた、ある観光ホテルの売店では、スポット照明を増やすことによって、滞留時間が延びました。ここの売店、ベース照明は蛍光灯なのですが、スポットの照明が足りなくて、なんとなく均一で面白くない環境になっていたのです。そこでもっとお客さんに買ってもらおうということで、スポット照明を増設したのです。スポット照明を付け足すことによって、商品はよく見えるようなり、売店の環境もメリハリの利いたものになりました。いままでよりも魅力的な売店になったわけです。蛍光灯というのは読んで字のごとく「蛍光物質」です。モノを明るく見せることはできますが、平面的になってしまいます。滞留時間を延ばしたいのなら、蛍光灯の白い色より、電球のようなオレンジ色の光がいいわけです。レストランなどの飲食店も同じです。くつろぎの空間には蛍光灯を使用しませんよね。想像してみてください。あなたが知っている「くつろげる飲食店」の照明が、仮にすべて蛍光灯だとどうですか?想像できました?やっぱり変でしょう?そうなのです、蛍光灯の白い光は集客施設には向かない色なのです。蛍光灯の照明をやめて暖かい色のモノに変えた間接照明も使うと、落ち着いた空間になるそれはどうしてかというと、原始時代の記憶とつながっているからです。原始時代、人間は洞窟の中で暮らし、男は狩りにでて、女は集団で子供を守っていました。その時のDNAを未だに引きずっているということ。原始時代の生活の99%が恐怖との戦いでした。いつ命を落とすかわからない危険な世界だった。天変地異などの自然の恐怖。野獣や敵対する民族の恐怖。落ち着く空間というのは、安全が確保された空間ということ。一日が終わり夜に、同じ仲間同士で、洞窟の火を見ている。それは安全な空間だったわけです。現代人にもその時の記憶が残っていて、火を見ると心が安らぐというわけです。蛍光灯は火の色ではありません。オレンジ色の電球は、火を連想させるから、落ち着く空間になる。原始時代からの本能が残っていて、それが人間の感覚や行動に少なからず影響する。いうことってあると思う。この照明の例だけじゃなく、人間が端っこが好きだとか、串刺しの料理が美味しく感じるとか、まだまだたくさんあります。いうことを知っているのと、知らないのとでは、店舗の設計にちがいが出てきますよね。店だけじゃなく、施設全般にいえることです。モノを売るな!体験を売れ!」で提唱したエクスペリエンス・マーケティング(通称エクスマ)の創始者。経営者、ビジネスリーダー向けに「エクスマ塾」を実施、塾生はすでに1000名を超えている。著書は、海外にも翻訳され30冊以上出版。スマートフォンとSNSの普及の速度はすごい。これが消費や会社の経営に影響を与えないわけがない。ブログを書こうと思うと、ちょっと気合いが入ってしまう。TwitterやFacebookとは違う意味で、緊張...記事を読む売ってください!とお客さまから言われるために|ハイスタ新譜まさに青天の霹靂!ハイスタの新譜が発売16年ぶりの新作CDを発売した伝説のロックバンド「Hi-STANDARD」、感激でした。聞...記事を読む平均的な人より、はみ出し者のほうが面白い人との出会いは不思議なものです。この人と出会わなかったら、確実にちがう人生になっていた。今の時代は、ビジネスの真理を体現している企業が成功するのだと思う。...記事を読む役立つ情報だけだと不十分。好きになってもらおう。先日、ボクの塾生さん、勝村大輔氏の講演を聞く機会がありました。その中で、とっても響い...記事を読むあなたの独自の価値は、関係性にある。USPという言葉は知っていますよね。知らない人のために、カンタンに解説します。今年は4月29日から10連休です。沖縄のセミナーから募集します。久しぶりの沖縄でのセミナーです。沖縄だけでなく、本土からの参加も大歓迎...記事を読む「運を良くする秘訣」は、心穏やかになることただの出来事を「情報」に変える意図を持つブログの読者になるブログの読者になると新着記事の通知をメールで受け取ることができます。激変している時代だから、今起きていることを掘り下げて考える。