■パレート分析とはパレート分析とは、問題の原因となる構成要素を生産性が高いセグメント、低いセグメントに分けて、問題把握や解決策の検討を行うものです。次のようなパレート図を作成し、分析を行うと、明確になります。QC7つ道具のひとつとしても有名です。この場合、項目Cを解決すれば、全体の問題の半分以上が解決することが一目でわかります。仮にここで項目Aの解決に力を注いでも、全体の1割程度の改善にしかならないことになります。通常、ある問題を解決する場合、発生原因はいろいろあげられますが、8割の問題は、2割くらいの項目によって占められていることが多い傾向があります。これをパレートの法則(20:80の法則)といいます。パレート分析は、不具合解決や売上増加など様々な問題解決の場面に用いられます。ロングテール現象とは、売上金額の上位20%に入らない残りの80%に属する少数のアイテムの方が、上位20%で売れる数よりもはるかに多くなるような現象のことです。これまでのビジネスでは、上の例のように20:80の法則で、上位20%のものに注力すればだいたいOKと考えられてきましたが、最近では残りの80%の部分でビジネスをして収益出すというモデルも成立してきているようです。在庫回転率が肝となる従来書店が、年に1冊しか売れない本を100万タイトル揃えても商売にはなりませんでしたが、ネットの普及によりアマゾンのようなロングテールで儲けるビジネスモデルが成立するようになりました。ロングテールを独占できたからといって必ずしも儲かるわけではありません。ロングテールは、儲けられるだけの母数が多いようなアイテム数がとんでもなく多いビジネスでしか有効でないともいえます。