FAITH(フェイス)小川由佳です。前回の記事で触れた『督促OLの修行日記』がおもしろかったので、その続編、『督促OLの奮闘日記』を読みました。督促コールセンターという職場での悲喜こもごもについて語られていた前作に対して、お金のノウハウについて主に語られている本作。ノウハウについて語られている中でも、やはりおもしろく感じるのは、ノウハウ以上に職場での数々のエピソードです。私が、普段から組織や人について仕事をしているということもあるかもしれませんが。この著作の中で語られている話は基本的に実話で、著者榎本さんの経験談が多く語られているのですが、その中によく、K藤さんという、榎本さんの教育をしてくれた先輩が出てきます。K藤さんは、もともとパートのオペレーターとしてコールセンターに入社し、その後、契約社員を経て正社員になったというマネージャーさん。そのK藤さんと榎本さんの会話がおもしろいのですが、その中で私が「そうだよね~」とぐっときたのが、次に挙げるK藤さんの言葉でした。「会社に不満があるときは、文句を言いたくなるわよね?でも、会社はそれじゃ動いてくれないのよ。私がこの仕事を続けている理由は、「発言力」を持つためかな。「会社にこんな仕事をさせてほしい、業務をこうしてほしいって言うためには、ちゃんと成果をもっていかないとね。私も新入社員の頃は、N本と同じように会社に不満ばかり言ってたわよ、でも会社はなんにもしてくれなかった。文句だけ言ったって動いてくれないわよ。私だって会社に提案が通ったのは回収金額がチームで一番になったときだった。そのときは気持ちよかったわね。組織を変えたいと思ったら、それは仕事の実績との等価交換なの。要求を聞いてほしけりゃ手ぶらで来るな、成果を持ってこいってこと。=これ、ほんと、真実ですね。何かリクエストを相手に飲んでほしければ、それ相応の価値を相手に提供する必要がある、もしくは、それができる人間であることを相手に見せる必要があるということです。当たり前と言えば当たり前のことなのですが、これって、けっこう忘れがち。自分目線で行動しちゃう。場合によっては「・・・したいです」って上司に直訴したり。それでもやってもらえなくて、「どうして〇〇してくれないんだろう」って、鬱々としたり。「一方的にリクエストしているだけでは、やってもらえない」というのは、あたりまえですよね。会社は、従業員の要望を聞くために存在しているわけではないわけで。結果としてその対価を得るために存在するわけで。その目的のために、「私の言っていることは、会社にとって聞くに値する」って思ってもらえなければ、当然聞いてもらえないわけです。何かリクエストを相手に飲んでほしければ、それ相応の価値を相手に提供する必要がある、もしくは、それができる人間であることを相手に見せる必要があるということですね。会社や組織を動かす、上を動かすってそういうこと。会社や組織、上を動かそうと思ったら、ビジネス、もっというと経営という視点で物事を見られるようにならないといけないということです。私が思い出すのは、かつて勤務していた会社での、あるプロジェクトのこと。当時、私は、いくつかの理由から、そのプロジェクトのリーダーをやりたくて、でも、そういった規模のプロジェクトでのリーダーの経験がまだ私にはなくて、それでもやっぱりやりたかった私は、上司に「そのプロジェクトのリーダーがやりたい」と直訴しました。「私だとだめなのかな・・・」と落ち込みました。最終的に、私はそのプロジェクトのリーダーをさせていただくことになりました。「小川さんは、確かにそのような規模のリーダー経験がない。それだけが今回NOと言った理由じゃない。そもそも、そのプロジェクトで扱う保守部品用システムのノウハウを持っているのは小川さんだけだ。そのことを考えると、もし万一小川さんががリーダーとしてお客様からダメ出しされて、そのプロジェクトを抜けなければならないことにでもなったら、そのプロジェクトでノウハウを持っている人がいなくなって、プロジェクトが立ち行かなくなってしまう。私はNOって言ったんだよ」ということだったのだそうです。ディレクターである上司は、私と違って、もっと上の視点、ビジネス的観点で物事を捉えていたんですね。経営的観点&ビジネス的観点で物事を捉えて、提案なりをもっていくことが必要。さっきの私の例でいえば、万一私がこけるようなことがあった場合、どのようにすれば会社としてプロジェクトを滞りなく終えることができるのか、そこまで考えた提案をもってして上司に掛け合っていれば、上司の答えも違ったのかもしれません。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。FAITH(フェイス)小川由佳です。早いもので、もう2019年も1週間を切りましたね。皆さんもそろそろ仕事納めでしょうか。皆さんは、日頃、どうやって仕事...人に対して厳しすぎる部下に、どう対処する?2019.12.09こんにちは。FAITH(フェイス)小川由佳です。あなたの部下は、人に対して厳しすぎる傾向があります。