「マーケティング3.0」の時代コトラーの「マーケティング3.0」という本は、一部は荒削りの点もあるが、非常に示唆深いものだ。何人かの人に薦めて「面白かった」と感謝もされた。変化しているという記述がある。本書の核心にもなるものだ。我々、日本人には、「こころ」がある。この「こころ」が、マインド、ハート、精神と三つに分かれると言われても今ひとつわからない...。コトラーは、マーケティングの発展が、1モノからマインドへ2マインドからさらにハートに3そして、ハートから精神になるというのだ。この背景には、これまでの詳細なマーケティング理論のトレースもある。以前、「アリストテレス」についてのブログで触れた三つの概念と関連させて説明しよう。現代では、もう企業は、言わば「人」として、「人格」を持った存在として見られる時代になった。その人(企業)が言っていることを信じるかどうかは、アリストテレスのあげた三つの要素で判断される。ロゴス、パトス、エトスだ。1「なるほど道理がある」というロゴス(論理)2「なるほど共感する」というパトス(感情)3「なるほど素晴らしい人(企業)だ」というエトス(人間性)1ロゴスは、マインドだ。ポジショニンングと差別化で納得する。2パトスは、ハートだ。エモーショナル・マーケティング。感情を揺さぶり、引き込まれ、共感し愛着が生まれる。3エトスは、精神(スピリット)だ。何を重視して行動しようとしていくのかというバリュー。理性と感情と精神を持った全人的消費者が、企業を全人的に判断する時代となった。理性と感情と精神を持った存在として。それが、マーケティング3.0の時代だ...。