今週のコラム長く成長している企業が持つ特徴というのがいくつかありますが、中でも必ずと言っていいほど共通して持っているものがあります。業種や企業規模に関係なく、成長する企業が共通して持つ特徴。その経営者が必ず意識し、実践していること。逆に、停滞企業では、経営者が意識していないか、意識していても実践できていないこと。長く成長している企業は、これを必ず持っています。成長企業の経営者は、変化し続けることの大切さを心底わかっており、必ず実践しています。会社を取り巻く外部環境は絶えず変化しています。それにも関わらず、自社だけは変わらない、というのは成立しません。短期的に成功しても、その成功体験に縛られて変えることを怠ると、その内、外部環境の変化についていけなくなります。して、成長の鈍化から停滞、やがて衰退へと追い込まれてしまいます。人は、安定を好み、変化を嫌い、変化を遠ざけようとする生き物です。放っておいても変化するようにはなりません。地方では、外部情報に接する機会が少ないため、変化を遠ざけたり無視する傾向が顕著に現れます。経営者は、この人間の特性を理解した上で、変化するように仕組まなければなりません。たいへんな努力が必要であり、一朝一夕にできるものではありません。努力したくらいでは、「変わりたいけど、変われない」「変えようと努力しているけど、変わらない」という結果になりかねません。そこは、長い年月をかけて、変化する仕組みを築いていかなければなりません。長く成長する企業は、会社の文化と呼べるレベルに、変化することを定着させています。このように、会社を変化させる仕組みを築くためには、長い年月と努力が必要になる訳ですが、会社を変化させようとしたときに、最初に必ず考えてほしいことがあります。それは、「失敗をどう扱うか?」ということです。社員が変化しようとしてとった行動の失敗。その失敗の取扱いをどうするか?変化しようとした行動は、これまでとは違う行動で、経験もありません。当然ながら、失敗する確率が、従来の延長線の仕事よりは高くなります。それでも挑戦し、その結果の失敗です。やってはいけないことは、この失敗を責めたり、罰を与えたりすることです。経営者が一度でもこれをした瞬間、その経営者の元では、二度と変化しようとする行動は見られなくなるでしょう。人は、誰しも失敗したくない。失敗したくないから、変化しようとしない。この行動心理を決して忘れてはいけません。不注意や、やるべきことを怠った場合の失敗とは違います。変化への挑戦の結果です。これを、非難したり、罰を与えては絶対にいけません。何も、ほめろ、とか、奨励金を出せ、などとは言いません。挑戦した社員は、ただでさえ失敗して落ち込んでいます。こんなとき、経営者に行動を認められれば、それだけで、救われます。次こそ、と次なる挑戦を始めます。それを、もし責められでもしたら、二度と立ち直れません。少なくともまた挑戦しようなどとは、絶対に思わないはずです。それでも挑戦意欲を失わないほどの人物だったとしたら、その人は、きっと、転職し、別のところで再挑戦することでしょう。貴重な人財を失わないためにも、行動を認めること。人間、すぐには変われません。会社を変えようと思ったら、まずは、社員の初めの一歩を認めること。そこから始めましょう。下記よりメールアドレスをご登録いただくと、更新時にご案内をお届けします(解除は随時可能です)。今週のコラム、各種ご案内、更新情報をお届けしています、ぜひご登録下さい。