不良少年の店を優等生がやっている感じあれだけ話題になって、飛ぶ鳥を落とす勢いだったヴィレッジヴァンガードが、かなりの負債を抱えて大赤字。分析はあると思うけど、あくまでも私見です。上場してしまったことが一番の間違いだと思う。サブカル的個性の店なのに、多店舗展開を進め、イオンモールや様々なSCに入るようになった。チェーン店になってしまった。あのサブカル的な品揃えは、ただ単純にチェーン展開にするには、難しいってこと。イオンモールや他のSCに来店する、多くの家族連れに、サブカルチャーを好む人がどれだけの割合でいるのか?過激な品揃えは、なかなか難しくなるだろうな、ってことは容易に想像できる。昔のヴィレヴァンのように、鼻ピアスをしているような、両腕にタトゥーを描いているようなスタッフがいられないわけです。今は、不良少年の店を優等生が無理してやっているような感じ。結局、尖った個性を持った他にはない店だったのに、どの店も同じ顔をした店になった。チェーン展開をすると、個性が薄まるのは、世の中の常ですから。簡単にいうと、安易に店を広げすぎた。最大の魅力である、他にはない尖った個性。いう数字ではわからない部分を重要視しない人間が経営すると、こうなっていく。屏風は広げれば広げる程、倒れやすくなるのに似ている。店がコモディティ化あとは、環境の変化についていけなかった。話題になった頃(2000年代はじめ)は、類をみない尖った個性的な店でした。それから進化していないように思える。同じことをやっている。そのうち似たような店がたくさん出てきた。提供する店なら、ドンキとか。個性的な食品だったら、カルディファームとか。フランフランだって、かなり個性的になっている。多くの消費者にとって、他でも代替できるような、店になった。コモディティ化してしまった。単純に考えると、お客さまが来なくなったってこと。どんなに売れるPOPを作っても、そもそもお客さまが来店してくれなかったら、まったく無意味だということです。時代遅れになったコトPOPやコト店舗だけでは不十分な時代になったことに気づいていなかった。今の消費者に対応できなくなってきたんだろうなって思う。時代遅れになってきた。世の中の情報が少なかった頃には、品揃えやコトPOPだけでも面白い店だった。確かに「遊べる本屋」でした。スマホとSNSの普及で、消費者の選択肢や遊びはたくさんでてきた。商品を探すのが簡単になったし、商品を探す前に、SNSやスマホを通じて、新しい商品や話題の商品情報が、向こうから入ってくる。店に行かなくても、「こういうの欲しかった〜」と言う情報がたくさんやってくる。遊びに行かなくても、スマホさえあれば時間はいくらでも潰せる。そんな時代に対応していたのだろうか?店長の個を出して、SNSでのつながりもない。これは「つながりの経済」においては致命的なこと。サブカルな個性の場合、それが顕著になる。チェーン展開でも、各店が強烈な個性を出せるような体制、店長やスタッフの個人の魅力でつながること。すべての店の店長がSNSを駆使してお客さまとつながること。いうことができたら、もっとちがう未来があったかもしれません。店長を全員取り替えるといいと思う。Twitterのフォロワーが1万人以上いる若い人を店長にする。その店長の個性を出した店舗運営をする。したら、またあの尖った個性を取り戻せるかもしれません。一度、あのヴィレヴァンが復活するのを、期待しています。モノを売るな!体験を売れ!」で提唱したエクスペリエンス・マーケティング(通称エクスマ)の創始者。経営者、ビジネスリーダー向けに「エクスマ塾」を実施、塾生はすでに1000名を超えている。著書は、海外にも翻訳され30冊以上出版。始めるのに遅いってことはない。情熱と面白がることが大事。話せば長くなるけど、ボクは今年の9月で57歳になる。30年くらい前だったら、引退を考える時期なのかもしれない。...記事を読む僕たちはいつも初心者に戻る世界に生きている世界はいつも流れている僕たちは常に変化している世界に住んでいます。自然界も人間界も毎日変化しています。先週は北海道に行っていました。秋の雰囲気、紅葉が始まっていました。自然は極めて自然なんだなって...記事を読む圧倒的になりたかったら、他よりも圧倒的に時間と手間をかけること。エクスマ塾の合宿は、主に「独自の価値」を探究するというカリキュラムです。今の時代は、ビジネスの真理を体現している企業が成功するのだと思う。ボクの本がAmazonですごいことになっている。エクスマ塾の合宿の後、サポートスタッフのみなさんと一緒に芝居を観に行ってきました。エクスマ塾生、清水雄一郎さん(Twitter)が社長をやっている会社の東京恵比寿にある店が、TBSの「マツ...記事を読むスタッフのネームプレートは、売上に貢献する!人間POPみたい。とある焼き肉屋さんに入った時のこと。北海道のエクスマ塾95期の第3講でした。2003年に始めた塾が、時代に合わせて色々と変化をして...記事を読むSNSのつながりかた|ゴルフパートナーさんの研修での成果つながりの経済はもう10年前からはじまっていたブログの読者になるブログの読者になると新着記事の通知をメールで受け取ることができます。激変している時代だから、今起きていることを掘り下げて考える。