7月も終わりに近づき最終セールが佳境を迎えていますね。いうのは店頭ではなくインターネットの話。^_^;今さらではありますが今年のセールは百貨店ブランドのお洋服を初めてインターネットで購入してみました。私としては店頭でのお買い物を応援したいですが使ってみると正直なところとても便利でした。オンラインショップ限定の割引というのもあるんですね。3日間限定で2点購入すると更に10%オフ!とかね。公式オンラインショップでこんな特典があると購入する側としては同じものをより安く買えることは嬉しいのですがブランドや店舗を維持していくことを考えると少し心配になってしまいます。先日こんな出来事がありました。私は、お洋服を買う時には試着をしたいので通常は店頭で購入します。セールが始まっても見に行く時間がなかったのでオンラインショップでチェックしていて近々行けたらいいなと思っていました。すると例の、2点購入すると10%オフ!3点購入すると15%オフ!というメールが届いたのです。この機会に足を運んでみようと思い百貨店の店頭に行きました。セール期間中だからか?子連れだったからか?私の顔が怖かったのか??(笑)接客されることはなく気になるものを選び試着をするために販売員さんに声をかけました。試着をして購入しようと思ったのですが店頭には例の2点購入で~の表示がない??で、黙って帰ってオンラインで注文しても良かったのですがもし同じ条件なら店頭の売上になった方がいいかなと思って恐る恐る聞いてみました。「こんなこと聞いて申し訳ないんですけどオンラインショップを見て来たんですが3点購入で15%オフになるんですか?」と。店頭ではやっていないんです」と言われてオンラインは人件費がかからないけど店頭は人件費がかかるからと説明されました。接客しても接客してもオンラインで買うと言われ続けて悔しい思いをしていたのかもしれません。それが3日も続けば腹が立つのもわかります。接客が良ければ特典が受けられないとわかっていて購入してくださる方がいらっしゃるのも経験上、事実です。接客の中で最後の場面の印象はまた来たいかに影響するというデータもあります。今回は購入してもらえなくても次につなげることもできるはずです。うーん、やっぱりオンライン限定オフってどうなんでしょ。)トラックバックは利用できません。この記事へのコメントはありません。