カスタマーと有効的な会話を保証いたしますスマートフォン、デジタル家電、ウェアラブル端末、自動運転などの技術の普及により、すべてのモノがインターネットに繋がる時代(IoT)。消費者の行動や意見が、可視化されより強力になってきました。これからのマーケティングリサーチおよび市場調査は、顧客を中心に置いた手法により、消費者(生活者)インサイトや消費者(生活者)マインドセット、顧客経験などを瞬時に把握していくことが、非常に重要な価値となり資産となって行く傾向です。SSMRのミッションは、SSMRの顧客がそれぞれのカスタマーおよびステイク・ホルダーと長期的に有効的な会話を持つことにより、カスタマーの価値に応える「より良い商品やサービス」を提供する価値主導型のマーケティングが実現できるビジネスディシジョンをサポートすることであります。このミッションを実現するために、SSMRはコミュニティ・パネルの普及に努めています。コミュニティ・パネルは、ブランド・アイデンティティ、手短なアンケート、エンゲージメントが高い質問方式などを通じてカスタマーとブランドとの間でエンゲージメントを醸成し、高い回答率とデータの質の向上に結び付けます。コア・コンピタンスSSMRはコア・コンピタンスおよび競争力を保持している分野に特化いたします。毎回、新規にリクルートするため、対象者の生活インサイトが獲得しにくい、対象者の負担や時間・コストが向上。調査会社が指定する特定の場所やタイミングで実施されるため、生活者の自然的な会話から大きくかい離する。調査会社を通してのコミュニケーションであるため、フィルターがかかっている可能性。ソーシャルメディアの普及に合わせた調査ソーシャルメディアのように、リアルタイムかつ気軽にコメントや情報を写真や画像と共に投稿。パソコン、スマホ、タブレット等、好みの手段で、いつでもどこでも参加可能。フィードバックを返すことによって、双方向の会話でエンゲージメントも向上。即時にインサイトを獲得することが容易かつ低コストで実現可能。