【図解】5Stepのマーケティング戦略。ワーク・ライフ・バランス好きなことを仕事にするお役立ちツール・ソフト基本講座3ステップ集客法を学ぶRECENT【はじめに】士業専門3ステップ集客ノウハウとは?当社はこれまでに、累計500以上の事務所のホームページ集客をサポートし、「どうすれば上手くいくのか?」成功要因を研究し続けてきました。※この動画は、「士業の学校」で公開している動画の一部をカット・編集したものです。全編ご覧になりたい方は、「士業の学校」にステップアップしましょう。「そのうち客」を「今すぐ客」にスルスル育て、問合せを増やす。ゆか)さんとお話する機会がありました。亨輔2018年5月15日コピーライティングの基礎中の基礎。【図解】コンサルティングとコーチングの違い。効果など比較してみました。無料:士業Web集客ガイド初めての士業Web集客:スタートガイド初めてのアクセスアップ対策:スタートガイド士業:独立開業Web集客スタートダッシュガイドHOMEブログマーケティング【図解】5Stepのマーケティング戦略。あなたは...30Jan2018【図解】5Stepのマーケティング戦略。亨輔0件こんにちは、大林(プロフィールはこちら)です。マーケティングは、あなたのビジネスの段階によって、やるべきことが異なります。ここでは、私自身の経験や、当社のクライアントを見てきた中で気付いた、『5ステップのマーケティング戦略』をご紹介します。あなたの現状打破のキッカケになれば幸いです。どのステップが良い悪いではない。まとめ:この5ステップは、指標として活用してください5ステップのマーケティング戦略とは?一口に「マーケティング」と言っても、実は、以下のような複数の段階があります。順番に解説していきますね。最初は、マーケティングについて何も知らないところからスタートします。以下のような状況です。独立開業したばかりホームページはあるが、名刺代わりに作っただけ今までは紹介だけでやってこれたが、今後が不安こういった状況を自覚すると、次のステップへと進んでいきます。(Step2)新規顧客の獲得(つまり、集客)マーケティングを学び始めた頃に大事になるのが、「新規顧客の獲得」です。士業やコンサルタントに限らず、どんなビジネスにおいても、顧客がいないと話になりませんよね。この段階でよく出てくる話としては、以下のようなものがあります。ポジショニングをどうするか?値決めをいくらにするか?どの分野に専門特化するか?ライバルと差別化するには、どうすればいいか?自分の強みは何か?こういったポイントをクリアしていくと、徐々に集客できるようになってきます。いつまでも新規顧客ばかり集めようとしても、マンパワーの関係などから、限界が来ます。そこで、次の段階へと進んでいきます。新規集客に限界を感じると、多くの場合、既存客に目を向け始めます。「既存顧客を大切にして、そこに価値提供することで、売上を伸ばそう」とするのです。この段階では、以下のような話がよく出てきます。LTV(ライフタイムバリュー:顧客生涯価値)を高めるには?顧客に価値を教育して、絆を深めようCS(顧客満足度)を高めよう既存客にアップセル・クロスセルして、客単価を上げようリピート率をアップさせるには、何ができるか?マーケティングの大家であるフィリップ・コトラー氏も、次のような言葉を残しています。新規顧客の獲得には、既存顧客維持の5倍のコストがかかる(1:5の法則、とも呼ばれます)この言葉からも分かるように、既存客に目を向けることで、効率よく売上をアップさせることができます。この状態も、永遠には続きません。(Step4)頭打ちある段階まで行くと、急にエアポケットに入ったかのように、頭打ちになります。精神的に一番つらいのは、この時期です。以下のような状況に陥ります。売上が伸びなくなるマンパワーの限界を感じる組織の問題が出てくるなんだか、仕事が楽しく感じられなくなってくる家庭・プライベートでも、問題が出てくるこうなってくると、自分がビジネスを始めた理由(目的)を考え始めるようになります。自分は、何のために働いているのか?自分の一生を使って、何を成し遂げたいのか?自分にとっての幸せとは何なのか?こういった、自己探求の段階とも言えます。このターニングポイントを乗り越えると、急に未来が輝き出します。(Step5)天職(好き・ワクワク)をベースに生きる頭打ちの段階を乗り越えると、自分の天職に巡り会います。「自分が一番好きなこと」「すごくワクワクすること」に集中し始めます。天職と言っても、何も「今の仕事と別のことをすることになる」ということではありません。弁護士を例に挙げても、いろいろな道が考えられます。書くのが好きなら、「契約書の作成」をベースにしたビジネスモデルに切り替わる話すのが好きなら、「法廷」に立つことをメインに仕事を請け負うようになる教えるのが好きなら、例えば「弁護士の卵を教育する」という仕事に携わるようになるもちろん、職業そのものが変わっていく人もいます。「好きなことをしてお金を稼げるようになる」という、好循環に入っていくのです。各自が好きなことをやっている訳なので、この段階では、「競争」というものが存在しなくなります。この段階は「共創」の段階なので、お互いが自分の好きな分野を持ち寄って、いろいろなコラボレーションが生まれたりもします。「好きこそものの上手なれ」という言葉もありますよね。好きやワクワクをベースに仕事ができるようになると、仕事そのものが楽しくなっていきます。アメリカの小説家のジョン・スタインベック氏は、こんな言葉を残しています。天才とは、蝶を追っていつのまにか山頂に登っている少年である好きなことに熱中していると、本人に努力しているつもりがなくても、いつの間にか高みへと上り詰めています。無理しなくても、どんどん仕事の質が上がり、引き合いも増え、顧客満足度も上がっていくのです。一足とびに「好き」の段階に至るのは難しいこう言うと、「じゃあ、最初から”好き”の分野に飛び込んでいけば良いのでは?」と思われる方も、いらっしゃるかもしれません。実は一足とびには、「好き」の段階に至るのは、なかなか難しいのです。物事には、順序があります。算数の勉強だって、最初に四則演算を学んで、分数を学んで、方程式を学んで、微分積分を学んでいく、といったように、順序がありますよね。マーケティングもこれと同じで、順序があるのです。一足とびに行こうとすると、誤った方向に進んでしまうことにもなりかねません。この5ステップを、一歩一歩歩んでいくことが大事なのです。参考までに、私の経験上、以下のような方は、「好き・ワクワク」の段階にスムーズに移行しやすいようです。自分の内面に向き合える方:論理的思考よりも、感覚的な思考が求められるので、自分自身の内面にフォーカス出来る方は、スムーズに移行しやすいです。女性:女性は、「好き・ワクワク」を敏感に感じられる方が多いように思います。コーチングを受けている方:コーチの質問によって、自分の内面を深掘りでき、「好き・ワクワク」を明確化しやすくなります。どのステップが良い悪いではない。先ほど挙げた各ステップでは、それぞれの段階で必要な学びがあります。「Step2:新規顧客の獲得」で出てくる「ポジショニング」もそうです。ポジショニングだって、その段階では必要な学びなのです。実際、売上アップにも効果があります。いつまでもその段階の知識だけに固執していると、伸び悩むのです。新規顧客獲得で言えば、「いつまでも新規に頼り続けるビジネスモデルだと、いずれ疲弊していく」ということです。イメージ図としては、以下のような感じです。このように、「各段階で必要な学びがある」のと共に、「そこに固執し過ぎてはいけない」ということなのです。まとめ:この5ステップは、指標として活用してくださいいかがでしたでしょうか。ここで示した5ステップは、指標として活用することをお勧めします。自分がどの段階にいるのか分かれば、「今は何に注力すべきなのか?」が分かりますよね。今の段階がわかれば、「次の段階は何か?」が分かるので、慌てずにすみます。売上が伸び悩んできたら、「そうか、きっと、ステップ4の”頭打ち”の段階に入ってきているんだな」と予測できますよね。なれば、その段階ですべきことを、一つ一つこなせばいいのです。このように、この5ステップは、自分の段階を確認するための指標としてご活用頂くことをお勧めします。参考になれば幸いです。マーケティングとセールス(営業)の違い。【3980円相当】士業専門ホームページ集客ガイド(PDF)を、無料プレゼント繁盛士業と貧乏士業の、ホームページの違いとは?約70ページ。30分ほどで読める、士業専門Webマーケティング入門ガイドブック(PDF)を、今なら無料でダウンロードできます。累計500以上の士業事務所のWEB集客をサポートしてきた、士業専門ネット集客コンサルタント。ホームページ制作・SEO・PPCといった集客サポートを行い、独自の【士業専門3ステップ集客ノウハウ】を確立。全国各地でセミナーも行い、ノウハウの普及に務めている。ディズニーとスターバックスが大好き。自分の強み・才能を発掘し、好きなことを仕事にする方法2018年4月26日マーケティング売上アップの秘訣は「手放す」ことだった。得られた学びや気付きをぜひコメントして下さい。運営の励みになります。REPLYお名前の入力は任意(ニックネームでもOK)です。*Name次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。2018年1月25日コンタクトフォーム7の迷惑メール対策。仕事の優先順位の付け方。【事例あり】効果的なプロフィールの書き方。