名前と顔を一致させる。相手のパーソナリティや、私に対する態度がわかる。“私”にとっての意味づけがなされる。“私”と相手との関係性ができあがる。自分との“関係性”をつくっています。今回のメルマガでは、この「出会いと意味づけ」のアナロジーをベースに、なぜグラフィックデザイナーのボクが「商品開発」に携わっているのかを書きたいと思います。■大学からの依頼ボクは今、非常勤講師として2つの大学に出向いています。方は、マーケティング企画。どちらも「商品やサービスの企画開発」の実地指導です。「企画書をまとめる指導をすればいい」と思っていました。なく、「商品企画」を教えてほしかったようです。ボクにそんな仕事が舞い込んできたのか。...そして、出てきた結論は、こうです。■商品の本質は「情報」である商品の本質は「情報」である、と。情報を集め、情報を分析し、商品に「意味づけ」をしながら、ものと人との関係性をつくっていく。冒頭で「人との出会いのアナロジー」で書いたカタチが、そのまますっぽり「商品」にもあてはまるのではないか、と思ったのです。...「商品」と出会う。カタチとして認識する。名前とカテゴリーを知る。商品のパーソナリティ(特徴、イメージなど)を知る。“私”にとっての意味づけがなされる。“私”と商品の関係性ができあがる。人との出会いで「コミュニケーション」が強く作用するように、ここで大きな意味をもつのは「情報」です。極論してしまうと「情報」がなければ、それはただの「もの」である以外、意味を成しません。このことを二元論的に考えてみようと思います。さまざまなものを「ココロ」と「カラダ」に分けて考えました。■人の「ココロとカラダ」もっとも分かりやすいのは、「人」。「人は中身か、外見か」という議論が交わされますが、まさにそれは「ココロと、カラダ」。他人と関係をもつことが考えられません。“私”と他人は関係ないのです。「服装やメイク」とうフィルター越しに見ているに過ぎません。ファッションや立居振舞い、スタイルなどは、その人の意思や価値観の表現(一種のコミュニケーション)ですので、やはり「ココロ」が大きな意味をもっているのです。■商品の「ココロとカラダ」では、この「人のアナロジー」を、「商品」で考えてみます。商品には「実体」、すなわち色、カタチ、素材などがあります。これが「カラダ」の部分。商品にはもうひとつ「価値」、すなわちイメージや機能、ブランドネームなどもあります。これが「ココロ」の部分だとしましょう。樹脂製の円筒形の「もの」には、たいして興味をもちません。それが「羽根のない扇風機」だとしたら...。それは、“私”に「快適=涼しい風」を与えてくれます。それは、“私”の暮らしを「スタイリッシュ」に変えてくれます。それは、“私”と「ダイソンという革新性あるブランドとの関わり」を生んでくれます。「意味」を買っているのかもしれません。モノのデザインとは、ココロを表現し、カラダとして記号化したものなんですね。人に例えると「ファッション」のように。■サービスの「ココロとカラダ」ではもう一つ、「サービス」。これはまた厄介、実体がありません。「ココロ」がほとんどで、「カラダ」がない。実体のない「価値」こそ、高い評価を受けるものです。記号(シンボル)化して、SHOP名やロゴなどで体現しています。それがサービス業の「カラダ」なのかもしれません。意味づけや、価値の設計がとても大切なことが分かります。商品やサービスの本質は「ココロ」です。「意味」であり、「価値」です。ボクたちグラフィックデザイナーは、かねてから「意味」を扱ってきました。差別化できないばかりか、存在感さえなくなってしまいます。こんな時代だからこそ、「商品のココロ」のデザインが求められるのです。今年もまた、商品開発を指導していきます...。02日メルマガ70号「図解は、分解。」なんでこれが動くんだろう?決して「よいこと」ではないのは承知の上。ボクは一本のドライバーを手にする。バラバラになる部品をなくさないように。慎重に、慎重に、「動くおもちゃ」を分解した。ここにモーターがあるんやな。!この歯車が、あの動きを作ってるんや。ボクはその頃、「男の子」でした。男の子だから、放っておくとすぐにいろんなものをバラバラにしちゃいます。好奇心、仮説、そして観察、実験。ボクたちは実は、生まれながらにして「科学の目」を持っていたのかもしれません。