〜スタッフが綴るお客様対応記録〜マーケター、コンサルタント、エンジニア、それぞれの立場から≪失敗しない情報共有≫についてお客様と一緒に考えます。様々なシーンにおける情報共有の効率化に特化したユーザー参加型のナレッジ共有サービス【ナレッジリング】。業務知識やノウハウ、文書などをナレッジリングに蓄積し、「探す」「質問する」「答える」ことで、お客様の情報共有の促進をサポートします。機密情報はAIが守る!こんにちは。マーケティング・営業担当の池田です。先日、神奈川県の行政データが大量流出し、ハードディスクの破棄を委託されていた処理業者のスタッフがオークションサイトでそのハードディスクを転売していたことが発覚し逮捕される、という事件がありました。個人情報漏洩は企業にとって死活問題。どの企業もその対策に余念がありません。そこで今回は、機密情報を取り巻くAIについて調べてみました。AIによるメール監視サービスについて。Auditor(FRONTEO社)どちらも、不正・違反などがあるメールをAIが自動検出し、リスクのあるメール送信を未然に防ぐというもの。大量の社内送信メールを学習データとし「このメールは怪しい」というような“兆候”を見つけ出します。上記サービスも、このディープラーニングの技術を用いて不正なメール検出に活用しているものと思われます。ここまでは自然言語処理分野のAIでしたが、次に紹介するのは画像処理分野のAI。AI秘密印検知サービス(サイオステクノロジー社)社内文書から極秘・社外秘・マル秘などの秘密印をAIで検知するというもの。機密書類の分類・管理業務の自動化が可能になり、結果的に情報漏洩防止につながる、ということのようです。・人手によるセキュリティ業務作業の代替これらに、AIが活用されているというわけですね。企業が情報流出に関して掛けるコストとしては、こんな調査結果もあります。情報流出に関連して企業が負担した総コストは、世界平均で386万ドル。流出情報1件当たりの国別コストランキングで日本は7位という結果だそうです。流出情報1件当たりのコストを8ドル削減できるという結果も出た。AIを完全実装している企業は15%にとどまる。」と、記事は伝えています。「情報流出による企業の負担コストは増大傾向にあり、その対策としてAIが注目されている」と言えそうです。ところが、その一方で、なんと“AIによる”情報流出を懸念する声もあることがわかりました。半数以上が危機感を持っているというのは高い比率ではないかと思います。情報流出の防止に一役買うのがAIだとすれば、助長するのもAIとは、なんとも皮肉です。とどのつまり、AIの利用する際には、正しい知識で正しく活用するということが鉄則ということでしょうか。道具を使う場合には何にでも当てはまると思いますが、改めて考えさせられます。2019年の本ブログの投稿は今回で最後です。2020年はどんな“AIイヤー”になるでしょうか。人口知能(AI)でオレオレ詐欺を防止こんにちは。ナレッジリング開発担当の鈴木です。今年も残すところあとわずかとなりました。寒い日が続いていますので、お風邪など召しませぬようご自愛ください。ところで、近年増加している特殊詐欺の防止に人工知能(AI)を役立てようという取り組みがあるのをご存知でしょうか。NTTの「特殊詐欺解析AI」やNECの「声認証技術を強化した個人の高精度認識」が実用化に向けて実証実験を行っています。実用化にあたってはクリアしなければいけない課題もあるようです。平成28年(5,753件)、平成29年(8,496件)、平成30年(9,145件)。警察庁が発表している各年度のオレオレ詐欺の認知件数です。ついて(確定値版)」オレオレ詐欺は平成29年に認知件数が急増しその数は増え続けています。被害総額も平成30年は188億9千万円に上り、オレオレ詐欺は大きな社会問題となっています。した社会問題の解決に人工知能(AI)を活用しようとする取り組みがNTTの「特殊詐欺解析AI」やNECの「声認証技術を強化した個人の高精度認識」です。NTTの「特殊詐欺解析AI」について。録音した通話内容をクラウドに転送し、特殊詐欺解析AIが通話内容を解析します。AIが解析した結果、特殊詐欺であると疑われる場合には、あらかじめ登録されたメールアドレスに注意喚起メールを送信するという事です。み」など数百のキーワードが会話の中でどのように使われるかを解析し特殊詐欺である可能性を判定するところに特徴があると思います。次にNECの「声認証技術を強化した個人の高精度認識」について。オレオレ詐欺は息子や娘など高齢者の親族を騙る手口が多い事が知られています。口やのど、鼻など発声器官の形状には個人差があり、声は個人ごとの特徴があるので声認証はその特徴をAIが解析し、電話相手が本当の親族か判別するのに役立ちます。判定にかかるのはわずか5秒。雑音などがまじった状態で95%の精度で個人を識別できるそうです。キーワードに依存しません。「NEC、声認証技術を強化、5秒で個人を認識可能に」いずれの取り組みも実用化されればオレオレ詐欺の防止におおいに役立つ事は間違いないでしょう。実用化にあたっては解決しなければいけない課題もあるようです。下記のような課題が挙げられます。電話の会話内容をネットワークを経由してアップロードする事になるので、プライバシーが必ず守られる仕組みが必須です。実際の被害の分布と逆の傾向を示していたそうです。特殊詐欺にあう可能性が高い人がその自覚を持つ必要があります。通話内容をアップロードするための機材の導入や親族の声の特徴を学習させるためには費用がかかります。した費用をどう利用しやすい価格に設定できるかが実用化の鍵になるのではないでしょうか。いえ、実用化されれば年間188億にものぼる被害を減らすのに役立つので実用化されて欲しいものです。それでは今回はこのへんで。|2019年11月22日AIの活用事例をお探しですか?みなさんこんにちは。営業・採用担当の宮澤です。弊社では今月から新たに2名が入社し、いよいよ今のオフィスの限界も感じている今日この頃です。いえ人が増えていくというのは採用担当としては嬉しい限りです!今後も引き続き営業・採用と2足のわらじで日々尽力します。みなさんは社内にサービスやシステムの導入を検討する際に、どんな手順を踏んで何を行いますか?基本的にはネットやらで情報を調べて、資料請求して比較検討して・・みたいなことを行うと思いますが、その際に必ず「活用事例」も探しませんか?弊社でも自社サービス・システムを取り扱っておりますが、お問合せやアポに行った際に必ず「活用事例を教えてください」と言われます。通す上でも活用事例を求められることも少なくないと思うのですが、そんな皆様に朗報です!「AI活用の発想と実装をつなぐ」をモットーに掲げている株式会社レッジが今月18日に、AI活用事例の検索プラットフォーム「e.g.(イージー)」のOpen-β版をリリースしました。詳しくは以下の記事をお読みいただければと思いますが、これからAIの導入を検討中の企業様にとって参考になるのはもちろんのこと、AIを扱う企業のご担当者様にとっても他社事例を学ぶことができる素晴らしいサービスではないかと思います。掲載が完了した際はまた改めて共有させていただきますね!最後に補足ですが、株式会社レッジのCMOは私が新卒で入社した会社の同期ですwご興味ある方はつなぎますのでお問合せくださいませ。それでは今回はこのへんで!最近寒くなってきましたので皆様ご自愛ください。>>Seesaaブログ。