〜スタッフが綴るお客様対応記録〜マーケター、コンサルタント、エンジニア、それぞれの立場から≪失敗しない情報共有≫についてお客様と一緒に考えます。様々なシーンにおける情報共有の効率化に特化したユーザー参加型のナレッジ共有サービス【ナレッジリング】。業務知識やノウハウ、文書などをナレッジリングに蓄積し、「探す」「質問する」「答える」ことで、お客様の情報共有の促進をサポートします。災害大国ニッポンを救うのはAIだ!こんにちは。マーケティング・営業担当の池田です。怪我人が出たり住宅に被害をもたらしました。実は、このエリアは私の地元。地震速報を聞いてすぐさま実家や地元の友人に連絡を取りましたが、幸いにも誰も大きな怪我は無かったようでほっとしました。専門家は、巨大地震が近い将来、高い確率で発生すると予想しています。それが明日やってくるのか数十年後にやってくるのかはわかりません。震源を推定するのにAIを活用。過去の観測データから600通りの地震をシミュレーションして画像データを2万枚作成し、これをAIに学習させて震源の推定に利用したところ、震源の個数を99%以上の確率で正しく認識できたそうです。東京大学では、ビルや地下街などの揺れ方の詳細な予測にAIを活用。地震の規模や震源の深さなどと各地の震度の広がりの関係をAIに学ばせたそうです。その結果、従来、震度の広がりは『震源からの距離』で決まるとされていましたが、AIで調べたところ『震源の深さ』が大きく影響することがわかったとか。他にも、以下の通り、さまざまな機関が研究を推し進めています。数時間前、政府はこんな発表をしていました。職員が被災するケースもあり人手不足が指摘されていました。このような防災・減災の課題に対し、AI技術やSNS等を活用して災害対応能力の高い社会を実現することが、この会の目的です。協議会に参画するのは、LINEやウェザーニュースなどの企業、AIや防災・減災等を専門とした研究機関および有識者、自治体。この夏より神戸市で実証実験が行われるとのことです。地震のみならず、ここ数年の異常気象による災害が頻発している日本。AIが人間の命を守る時代は、もうすぐかもしれません。人工知能(AI)で後継者不足が解消?こんにちは。ナレッジリング開発担当の鈴木です。6月と聞いて思い出すものと言えばやはり梅雨ではないでしょうか。関東甲信地方では平年より1日早く、昨年より1日遅い梅雨入りだそうです。今年は太平洋高気圧の張り出しが弱く、そのぶん梅雨明けが平年より遅くなる可能性があるそうです。これからじめじめとした季節がしばらく続きそうなのでげんなりしてしまいますが、梅雨に負けず頑張って行きたいと思います。今回はネットで見つけた人工知能関係の面白そうな取り組みのご紹介です。匠テック」を開始したと発表しました。日本の伝統産業において職人の技は貴重な知識資源と広く認識されています。職人の技は体系化や言語化をすることが難しい暗黙知の占める部分が大きいため若年層への継承が進まず、職人の高齢化とも相まって技術継承が危ぶまれている分野も少なくないそうです。匠テック」はこうした技能継承が課題となっている産業分野において人工知能(AI)をはじめとした技術を活用して継承する取り組みです。今年3月に実証実験(※注1)が実施し満足のいく結果が得られたようです。電通グループでは今回の実証実験の結果を踏まえさらなる精度向上と実用化に向けた継続的な開発を進めていくという事です。人工知能(AI)が人間の仕事を奪う事を心配される向きも少なくありませんがこうした後継者不足が問題となっている産業分野などでは心強い労働の担い手になるかも知れませんね。それでは今回はこのへんで。SCOPE実証実験は�@�Aの2段階で実施されたそうです。SCOPEβ版をマルミフーズ株式会社の尾切り検品業務に適用マグロの尾部断面写真と、職人の4〜5段階の品質評価の結果を紐づけて尾切り検品のデータを取得し、ディープラーニングによる画像解析を行うためのシステムを構築。SCOPE」β版を開発。職人と85%の一致度でマグロの品質判定に成功したという事です。商品ブランドロゴを開発。約1,000皿を販売しました。注文客の89%から「AIマグロ」に対する高い満足度を示す回答が得られたそうです。働き方改革×ナレッジマネジメントお久しぶりです。営業兼採用担当の宮澤です。・労働時間の客観的把握などが義務化されるなど、その取り組みが更に具体的に進んできている印象です。働き方改革を実現するのに有効なナレッジマネジメント、という観点でお話させていただきます。企業が持つ競争力を活性・向上させる経営手法」のことです。「労働時間の長時間化の是正」に有効な手段だと思いませんか?ナレッジマネジメントで得られる効果は様々ですが、ひと言でいうならばそれは「業務効率化」です。コールセンター部門においてはナレッジマネジメントが非常に効果的で、1件あたりの対応時間が短縮されることでオペレーター1人あたりの対応率を向上させたり、エスカレーション件数が低減することで結果的に他業務にあてる時間が増えたりなど、まさに「業務効率化」の実現が可能となります。当たり前の話ですが社員1人あたりの労働生産性を向上させる必要があり、その為にも業務効率化は必要不可欠なのです。こんな好循環スパイラルを皆さんが実現できる世の中にしていきたいですよね?それであればまずは社内でナレッジマネジメントを推進していくことをオススメします。弊社でもナレッジマネジメントを後押しするサービスを扱っておりますので、この機会に導入をご検討してみてはいかがでしょうか?◆ナレッジリングhttp://www.faq-system.com/延べ200社以上の導入実績があるので、運用面なども含めてサポートさせていただきますよ!それでは今回はこの辺で。次の3件>>Seesaaブログ。