電話番号:(0952)82ー3112受付時間:月曜日〜金曜日の10:00〜16:00※12:00〜13:00はお昼休み。嬉野市、水曜日は太良町で専門相談員による相談が受けられます。)2.利用対象者は?佐賀県の各市町村に在住の方に限ります。3.予約などは必要か面接相談に限り要予約となっています。お近くの相談窓口にお問い合わせください。4.利用するときのポイントトラブルの原因となった詳細がわかるものをご用意の上まずは電話相談をお受けください。面接相談時には契約書やトラブルの原因となったことが分かる書類などを持参ください。佐賀・まとめ佐賀県内には各所に相談窓口が設けられている。相談は、原則、各市町村に在住の方で、近くの相談窓口に相談するようになっている。何か困ったことがあれば速やかに消費者センターに相談してみてはいかがでしょうか。2018.11.29そのトラブル川崎市の消費者行政センターに相談できる!日常に潜むトラブル。自分には関係ないと思っていても、いつトラブルに巻き込まれるかわからないものです。川崎市に在住の方であれば、川崎市消費行政センターに相談することができます。実際に、日々様々な相談が寄せられています。利用方法と共に相談事例もご紹介します。1.川崎市消費者行政センターとは川崎市に在住、在勤、在学の方が相談できる窓口です。アドバイザー、消費生活コンサルタント等の資格保持者が応じてくれます。来所相談の場合は、契約書やトラブルに発展した内容が分かる書類を持参してください。相談内容によっては受付できない相談もあります。その時は、より適切な機関を紹介する場合もあります。未成年者の取消権とは?未成年者が親の同意を得ないで行なった契約は取り消すことができます。次の場合は取り消すことができません。※業者から支持されて偽りの年齢をかかされた場合は取り消すことができます。契約トラブルに巻き込まれないため切り札7ヶ条1.先払いや、銀行振込、クレジットカード決済での購入は慎重に。2.署名、サイン、押印は慎重にすること。3.怪しい話や、おいしすぎる話には乗らない。4.契約書の内容は必ず隅々まで確認すること。5.契約を要する物を購入する時は家族や友人等に相談をすること。6.必要のない時は必ず「要らない!」とハッキリと断ること。7.口約束も軽々しくしないこと。契約書や契約内容がわかる書類などを持参の上、相談にお越しください。電話相談も受け付けているので、気軽に電話相談することができます。いずれかに該当する消費者です。そもそも契約って何??お買い物する時、預貯金、バスに乗る、電車に乗る、髪の毛をカットする、電話をする、これら全ては日常生活でしている行動は全て契約にあたります。一度契約すると、特別な場合を除いて一方的に解約することはできません。契約をする前に、慎重に考えることが大事です。分からないことや、疑問に思うことがあれば納得がいくまで説明を受けてから契約をしましょう。消費者契約法は「事業者は、契約の内容を分かりやすく説明するように努めなければならない」と定められています。消費者も、「契約の内容を理解するように努めるもの」と定められています。実際にあった相談事例ケース1突然トイレがつまり水が溢れてきた。ネット広告で「トイレの詰まり修理は7000円〜」と書かれている業者に頼んだ。業者が詰まったトイレを見て「これは便器が古くなっていて、排水管もダメになっているので交換しないと直りません」と言ってきた。トイレを使えないのは困るので、仕方なく交換を了承した。工事が終了しないと何が必要なのか分からないので、修理料金は修理後に教えると言われた。見ると35万円と書かれていた。そんなに高くないと言われていたので、かかっても5万円前後だと思っていたので予想以上の金額に驚き、そんな大金用意できないと言ったが、分割で払えると言われ仕方なくサインした。ここまで高くなるならば最初に伝える義務があるのではないか。詐欺のような感じがするのでその業者のことを調べて欲しい。ケース2引っ越しして間も無くトイレの流れが悪くなったため、ネットで業者を検索して出てきた業者にお願いした。ネット検索時には「トイレの詰まり5000円、出張費5000、時間外2000〜8000円」と書かれていた。2万円前後で足りると思い修理を待っていた。修理後、修理に必要な機材を導入したからと言って、7万円請求してきた。機材を使用しなければいけなくなったと修理の前に報告もなく、HPに載っていた内容とも違うため納得ができない。多く支払わされたので不快だ。多く払った分のお金を返金して欲しい。ケース3ネットで見つけた販売店で購入した中古車の走行距離メーターが販売業社とは違う別の業者の手によって巻き戻されていることが発覚した。解約したいが、販売業者は知らなかったから責任はない!責任を取る義務がない!と言って何も対応してくれない。本来ならその走行距離を知っていたら購入しないほど走行していて、これhは詐欺に当たると思う。知らなかったという証拠もなく、そもそもそのような業者を間に挟んでメーターを改ざんさせることが理解ができない。契約を解除し、返金して欲しい。このような相談が寄せられています。インターネット経由で契約したり、HPに書かれている内容でトラブルに巻き込まれることがあります。何か困ったことがあれば消費者行政センターに相談してください。川崎・まとめ川崎市に在住、在勤、在学の方なら川崎市消費行政センターに相談することができます。来所での相談、電話相談があります。何か困りごとがあれば速やかに川崎市消費者行政センターへご相談ください。2018.11.29山形県の消費者センター!利用するにはどうすればいいの?日々暮らしているとさまざまなトラブルに巻き込まれることがあります。自分には関係ないと思っていてもいつトラブルが起こるかは予測できないものです。山形県に在住の方であれば、山形県消費者センターに相談することができます。日々どのような相談内容が寄せられているのかご紹介します。所在地:〒990ー8570山形県山形市松波2ー8ー1電話番号:(023)624ー0999受付時間:月曜日〜金曜日のAM9:00〜PM17:00※祝日、年末年始はお休み。2.利用対象者は?1山形県消費生活センターは山形市在住の方に限ります。2置賜消費生活センターは米沢市在住の方に限ります。3最上消費生活センターは新庄市に在住の方に限ります。4庄内消費生活センターは東田川郡に在住の方に限ります。所在地:〒992ー0012山形県米沢市金池7ー1ー50電話番号:(0238)24ー0999受付時間:月曜日〜金曜日のAM9:00〜PM17:00※祝日、年末年始はお休み。2034電話番号:(0233)29ー1370受付時間:月曜日〜金曜日のAM9:00〜17:00※祝日、年末年始はお休み。19ー1電話番号:(0235)66ー5451受付時間:月曜日〜金曜日のAM9:00〜17:00※祝日、年末年始はお休み。実際に寄せられている相談ないようはどんなもの??ケース11ヶ月だけ婚活サイトを利用しようと契約をしたが、自動で更新されるシステムとは知らずに勝手に更新されていた。2年も前に婚活サイトを30日間の契約をした。クレジットカード払いにしていたが、更新手続きをしていないので放置していた。更新していないのに毎月請求が続き、気付けば総額100万円以上の金額を支払っている。自動更新の説明もされていなかったし、利用もしていないのにお金を支払うのは嫌!解約方法がややこしく分からないため解約もできなくて困っている。至急解約して今までの支払った金額を返してほしい。ケース2退会したリゾートクラブから8年以上も会費を請求され続けている。10年以上前に契約したリゾートクラブ会員業者から、解約をした今でもずっと会費を請求されている。豪華なリゾートマンションが安く利用できると説明を受け契約をしたが、1度施設を利用した際に説明とは違う点が多く見つかったため解約を申し出た。入会金と預託金を合わせた200万をクレジットの分割払いで支払いを終え、退会もしているのに会費を請求され続けていておかしいと思い連絡をした。担当者から「今はまだ退会処理はされていません。数日経ってからじゃないとできない。」と言われ解約されていないと知った。それから8年経ってもまだ解約されていないまま、請求され続けていて、クレジットカードで会費が支払われている。ケース3キャッチセールスで勧誘されてアンケートに答え、映画のチケットを無料でもらえる特別会員になれると言われ5000円支払った。なんだか胡散臭いと思い、会員証に書かれた電話番号に電話してみた。会員証に書かれた番号や販売店に電話をしても映画案内のテープが流れるだけでお店の人と話すことができない。解約したいのにできないからどうにかして今すぐ解約したい。クーリングオフをして返金もしてほしい。ケース4マンションのオートロックのチャイムが鳴って出たら「町内会の者です」と言われドアを開けた。ドアの前に立っていたのは新聞の勧誘員だった。「洗剤やビール券、映画のチケットなどを差し上げるので契約してほしい」としつこく言ってきた。一人暮らしを始めて間もなかったのでしつこくされることに恐怖を感じ2年契約をしてしまった。そもそも、身分を偽りオートロックを開けさせたのも犯罪ではないのか?支払う余裕もないし、新聞も必要ではないので解約したい。ケース5インターネットで在宅ワークを探し、資料請求をした。後日、業者から電話がかかってきて説明を受けた。「データ入力をしてもらう。1日2時間〜3時間働いて、月収3万円〜4万円は確実に稼げる。続けて、「システム手数料として50万円先に支払ってもらうが、月収で賄っていけるので大丈夫だ」と言われた。考えると仕事をするのにお金を支払うのはおかしいのだけど、その時はなぜか納得してしまい契約をし、クレジットカードで50万円を支払った。紹介された仕事をしているが、最初に50万円支払っていて元も取れないし、このまま続けても何も意味もないので解約したい。業者の解約規定では返金はできないと書かれているので納得ができない。ケース6手相占いをした後に高額なネックレスを購入させられた。1000円で占ってもらえる手相占いに行った。占いが終わり、帰ろうとすると占い師のアシスタントが数名出てきて取り囲んできた。「占いの結果が良くなかったので身を守るためにブレスレットを購入して身につけておくように」と言われた。取り囲まれて2時間近くも説得され続け、正常に判断できないまま50万円で購入させられた。後で、鑑定できる友人に鑑定をお願いしたら、1万円もしない価値の少ないブレスレットだと言われた。このような状態で購入させられたので返品して返金してもらいたい。このようないつ自分の身に起こるか分からないトラブルが日々相談されています。何かお困りのことがあれば速やかに最寄りに消費者センターに相談してください。山形・まとめ山形県には4つ消費者センターがある。消費者センターは消費生活センターという名前の可能性もある。相談する場合は、最寄りの消費者センターに問い合わせください。2018.11.29消費者センターで働きたい!どこで探せばいいの?消費者センターに相談した時に親切に対応してもらえて、自分もその仕事に携わりたいと思った方もいるのではないでしょうか。消費者センターではどのようなお仕事内容があるのか、求人はどこで出されているのか知りたい方もいると思います。消費者センターで働くために必要な事なども合わせてご紹介します1.消費者センターの求人はどこにある?インターネットの検索サイトのindeedや、タウンワークに掲載されていることがあります。その他にも、ハローワークでも募集されていることがあります。お仕事をしたい地域の消費者センターに問い合わせすれば教えてもらえることもあります。2.消費者センターの仕事内容とは消費者センターでのお仕事内容はさまざまなもの内容があります。悪徳商法などによる被害や商品事故の苦情などの消費生活関する相談に応じています。相談内容によって、問題解決のための助言やアドバイス、各種情報の提供を行っています。必要に応じて斡旋を行うこともあります。相談員に寄せられた相談事例ケース1見るだけのつもりで建売住宅販売のモデルハウスに行った。住宅販売者(住宅業者)から急かされて、十分考える時間を与えられないまま契約させられてしまった。翌日に手付金も支払わされ、特に希望していなかった家を購入してしまった。インターネットの住宅情報サイトで資料請求したところ、業者が突然家に訪ねてきた。販売中の資料を持参し、建売住宅の説明をしてきた。週末に現地を見学することを条件に帰ってもらった。約束の日に現地を見学して、帰ろうとしたが、しつこく説明され、契約を急かされ買う予定はなかったが帰りたい一心で契約書に同意してしまった。翌日、自宅に訪ねてきて手付金を支払わされてしまったが、購入を辞めたいので助けてほしい。ケース2無料で光熱費節約シュミレーションをすると言って訪問してきたが、本当は電気温水器の訪問販売だった。見知らぬ業者が訪ねてきて「無料で光熱費節約シュミレーションを実施しているので、是非この機会に受けてはいかがですか?」と言われ、自宅に招き入れてしまった。業者に電気、ガスの領収書を見せると、計算書を作り「電気温水器とIHクッキングヒーターを使えば基本料金は高くなるが、深夜電力を使うので電気代が安くなるしガス代もかからない」と言われ電気温水器の設置を勧めてきた。平均で月10000円程度光熱費が安くなると言われた。設置費用を尋ねると総額で230万円と言われ断ったら、「今だけ50万円割引できる」と言ってきて、半ば強制的に契約させられてしまった。施工当日、聞いていなかった設置方法で工事を始められ、不信感が出てきたので解約して返金してほしい。自分でも解約を申し出たが、契約担当が応対せず、言葉遣いの悪い別の担当者が出て少し脅し気味に「今更解約なんてできるわけがない!くだらないこと言うな!」と言ってきた。脅されてるようで怖く、何もできないので消費者センターから指導をしてほしい。消費者センターでのお仕事は、上記のような相談の解決や、相談内容にアドバイスをするお仕事になっています。消費者センターって具体的にどんなところ?消費者センターは、地域公共団体が運営する消費者のための相談事業を行う期間です。全てと、市区町に役520カ所のセンターがあります。規模や、体制は等は自治体によって様々です。さまざまな名称があります。受けることができます。受験手数料は下記の通りです。10800円(税込)がかかります。受験資格:特に決まりは無し。第2次試験(論文試験)上記第一試験の内、1〜3の範囲より出題されます。出題は、次の2グループに分け、各グループ4題より1題選択し、2題記述します。個人情報の取り扱いについて受験申請に提出した個人情報は、「消費生活アドバイザーしかくしけん」実施の為、協会及び試験実施に必要な業務を委託する事業者との間に限り共同使用します。8条の20に基づき消費者庁に提出します。4.職場内SEの求人も国民生活の安定及び向上に寄与するために、総合的見地から国民生活に関する情報の提供及び調査を行うお仕事があります。全国の消費者センターや、消費生活センターから寄せられた情報を元に総合的見地から調査を行う業務もあります。現在(2018年10月)募集はされていません。求人・まとめ消費者センターの求人はハローワークやインターネットの求人情報に載っていることがある。資格取得することでアドバイザーになることができます。アドバイザーになりたい場合、まずは資格取得から始めてみてはいかがでしょうか。