お返事および関連情報のご提供ありがとうございます。前回ご案内した方法を実施しても、現象が改善しなかったとのことですね。このたびの現象につきまして、他のアプリの影響により、[ユーザー補助]機能が無効になってしまう可能性が考えられますので、たびたびお手数ですが、下記ページで紹介している方法をお試しいただき、現象が改善するかご確認くださいますでしょうか。設定が有効にならない場合の対処方法もし現象が改善されない場合、原因を切り分けるため、お手数ですが、ウイルスバスターモバイルを再インストールすると問題が解消されるかお試しください。上記の手順にて改善されたかどうかご返信いただければ幸いです。ポイント再インストールしてもまだ改善しません。ポイントtomcatさん、こんにちは。コメントいただきありがとうございます。再インストールしても改善しなかったとのこと承知いたしました。このたびの現象について、さらに詳細を確認したく存じますので、お手数ですが、下記の確認事項をご記入のうえ、お返事ください。----------------------------------------------------------■確認事項----------------------------------------------------------Q1.下記手順を実施すると現象が改善しましたか。]Q2.[ユーザー補助]機能が有効にならない現象が発生しましたか。設定が有効にならない場合の対処方法Q3.Web脅威対策がオフになっている画面をキャプチャし、お返事ください。搭載端末でスクリーンショットを撮る画像のアップロード方法Q4.現在、ご利用のスマートフォン端末の情報をお教えください。※ご参照ウイルスバスターモバイル(Android)バージョン情報の確認方法Q5.現象の発生タイミングおよび発生頻度についてお教えください。]----------------------------------------------------------ご返信をお待ちしております。ポイントQ1の対処で改善しました。11.0.1.2260ありがとうございました。ポイントtomcatさん、こんにちは。お返事および操作結果のご提供ありがとうございます。改善したとのこと安心いたしました。引き続きウイルスバスターをご利用いただく上で、その他何かご不明な点やご意見などがありましたら、いつでもご連絡ください。Satisfaction使用条件プライバシークッキ。