この注意を考えると、ヨーロッパの企業や学術機関がアメリカのトップタレントを雇用しやすくなるだろうと予測するような、魔法使いになる必要はない。2017年がよい年でありますように。Marcus氏はカンファレンスのメイン会場において(そして、私自身は小ステージで)「ビジネスの未来は会話にある」と宣言した。個人のプライベートスペースで10億人の潜在的な顧客とコミュニケーションを取れるようになればそれは親友にメッセージを送るのと同じくらい簡単で楽しいものになる。Marcus氏はカンファレンスのメイン会場において(そして、私自身は小ステージで)「ビジネスの未来は会話にある」と宣言した。個人のプライベートスペースで10億人の潜在的な顧客とコミュニケーションを取れるようになればそれは親友にメッセージを送るのと同じくらい簡単で楽しいものになる。最初の数カ月の運営から得た感覚としては、まるで昔の彼女にメッセージを送っているようなものだった。ーー応答時間が悪く、意図が誤解され、総体的にフラストレーションが溜まってしまった。以前は個人的対個人で回っていたビジネスネットの無い時代、店のオーナーはお客の名前、そして靴のサイズまで知っていた。その後、インターネットの到来によりビジネスの規模は大きくなったが、顔の無い白いフォームとテキストボックスが応対するようになった。ーーメッセージングは改めて、ビジネスのパーソナライズ(オーダーメイド)化のチャンスを与えてくれる。企業は年間100億ドル以上費して顧客にとって、言うなれば今週の一番不愉快な出来事になるようなサービスを提供してしまっていた。電話をかけるにもややこしく神経を使い、電話オペレータを雇う人件費がかかり、さらには長い電話待ち時間がかかっていた。ーーメッセージングによるモバイルサービスが提供される。ある質問への回答の自動化、コスト削減、品質向上のチャンスが生まれる。デスクトップからモバイル利用に移っても、支払いについてはモバイル利用は普及せず画面が小さ過ぎて支払いの操作が面倒だし、これまでとは違った方法で行う必要があった。見づらいモバイルサイトを使用するか、アプリケーションをダウンロードするという面倒な作業のどちらかでないと機能しなかったのだ。そのためユーザーは予約に関しては相変わらずラップトップパソコン上で行っていた。ーーメッセージングはモバイルコマースのための完璧な解決法を提供。米国のスマートフォン利用者の半数は月に1度もアプリをダウンロードしない。使うものはダウンロードしておけば使い勝手がよいが、2カ月に一度乗るだけの飛行機のチケット、月一回行くだけのレストラン予約などのためにそれぞれ専用アプリをダウンロードするなど、それこそ何百ものビジネスやサービスについてそんなことは不可能である。ーーメッセージングはすでに家族や友人と一緒に計画を立てるためのパイプになっているが、今やこれにプラスしてより意味のある何百もの製品やサービスにつなげることも可能。実際には・・・そして、私たちは未来に向かってメッセージを送信した。オークランドの天気予報を聞き、最新のスターウォーズの映画のアドリブ演技を見る。そこに未来感はなかった(もしくはそうなるかもしれないけど)。理論的にはメッセージングが人々の生活に馴染んでゆくにあたっては、テクノロジーの多くの進歩と同じ道を取るのである。Messengerなどマニアや新しもの好き人間によって何が効果的で何が効果が無いかが見極められるゲーム、ショッピング、生産性、ニュースなどキラーアプリ。アプリが必然的に何度も繰り返して、継続的に利用されることで人々やビジネスのための「魔法の瞬間」が作られる。プロダクトマネージャーの仕事を辞め、ビジネスメッセージングを他所から支援することにした。メッセージングの起業家が将来的に冷蔵庫に対してアーモンドミルクが注文出来るようになるよう、ナビゲートするのが仕事だ。メッセージングスペースで今、最も実現可能な4つの項目について紹介しよう。顧客サービスの再開発プラットホームを通話からメッセージングに移行することで、より良い使い勝手が生み出される。ビジネスの相手が応答するまで45分かかっても、電話の場合のようにじっと縛りつけられることはない。シームレスなトランザクション、およびハイパー・パーソナライゼーション、つまり尋ねる前にニーズを予測するサービスだ。顧客サービスはもはや無駄金使いではなく、客をつなぎとめるものであり、楽しく、増収につながるものなのだ。モバイルコマース実現の加速メッセージングによってターゲットになった人々がニュースフィード経由で意識を持ち、メッセンジャーで検索して調べ、メッセンジャーを通じて購入することで、企業はマーケティングファネルを完成させることができる。この販売方法はモバイルウェブサイト、アプリ、メールよりも簡単なのだ。試乗会のスケジュール設定、不動産の見学の予約、メッセンジャー経由のテレビの質問など、全てにおいて直接オーダーとレスポンスが行われるのを想像してみよう。違う分野を縦につないだ個人的アシスタントヘルスケア関連の入力フォームはもう飽き飽きである。価値ある革新的な企業はもう医療、財務、パーソナル備忘録の重要分野で個別化と対個人サービス強化に着手している。一般社会での情報対話利用外からあらかじめ自宅にメッセージを送って室温を上げ、灯りを点け、オーブンを予熱することができる世界を想像してみよう。すると冷蔵庫からはわさびが無くなりかけてると言ってくるのだ。自動発信機能で注文完了してしまう。eコマースが世の中に広がって行く中には多くの障壁がある。90年代、ネットで買い物する人間はキチガイだと思われていた。その後一般消費者はネットの販売業者を信用するようになったのだ。インターネットで靴が購入可能?!)その後社会的アイデンティティ、また個人情報についての問題が到来し、今はネット上での出会いへの信頼如何という波も押し寄せている。(インターネットで出会った見知らぬ人間と一緒に車に乗る気になるだろうか?)。現在会話とパーソナライズされたセールスをインターネットに取り入れる事が出来たことより、次の障壁が生まれている。2016年第3四半期のeコマースの取引額は、米国内の小売売上高全体の僅か8%を占めるに過ぎなかったのだ。1兆2,000億ドルのうちの1,000億ドル、残りの1兆の売り上げは何によるものなのだろうか。「ボットって何ですか?」プラットフォームのメッセンジャーへのシフトは実現されるが種々の問題も現実のものなのだ。2016.12.25SHARE:中国では長年のトレンドが変わりつつあり、またしても私たちの意表を突いてきそうだ。iQiyi(愛奇芸)の2016年の総収入に占める広告収入の割合は50%程度にとどまる見込みだ。CIAVC中国では長年のトレンドが変わりつつあり、またしても私たちの意表を突いてきそうだ。iQiyi(愛奇芸)の2016年の総収入に占める広告収入の割合は50%程度にとどまる見込みだ。Conference:中国インターネット視聴大会)2016に出席し次のように述べた。総収入は100億人民元を上回る見込みです。そのうち広告収入の割合は半分ほどで、残り半分はユーザ向けのサービス(例えばプレミアム会員登録)などその他収入源から得ています。中国の大手オンデマンド動画サイトは、熾烈な競争と低い収益性に苦しんでいる。2015年以降各社は収益構造の多様化を目指し、有料会員登録の獲得に向けた取り組みを大々的に行っている。彼らが望んでいるのは、広告モデルから有料会員登録をベースにしたモデルへの移行だ。Yicai=第一財経(レポート原文:中国語)に対し、「2015年には75%ほどだった広告収入の割合を2016年には33%程度まで下げたいです」と語っている。料金は比較的安く、ひと月15~25人民元ほどだ。Jiemian=界面(記事原文:中国語)に対し、「ユーザ1人あたりから得られる平均収入は広告収入の20倍にもなります」と語った。それと同時に、広告収入の伸びは鈍化している。QuestMobile(レポート原文:中国語)によると、今年7月における中国のモバイル動画アプリの月間アクティブユーザ数は8億人に達した。新規ユーザが減少することで、インプレッション(表示回数)を基準にした広告収入の伸びは、横ばいあるいは下降することが予想されている。氏は「中国の大手オンデマンド動画サイトが有料会員登録から得る収入は、来年には広告収入を上回る可能性があります」との見通しを示した(レポート原文:中国語)。Zhonghuai(孫忠懐)氏は次のように述べた。見積もりでは、現在、中国のオンライン動画・音声サービスを利用する総ユーザ数の10%は有料会員であると考えています。Youku-Tudou(優酷-土豆)は、有料会員数が3,000万人にのぼることを発表した。6月初めにそれぞれ発表を行い、いずれも有料会員数2,000万人を突破した。EntGroup(芸恩)が実施した調査(レポート原文:中国語)によると、中国におけるオンライン動画サービスの有料会員数は、2013年の800万人から2015年には2,000万人に増加した。この驚くべき伸びを踏まえると、2016年にはより大幅な増加が期待できる。新作コンテンツにペイウォール(有料会員だけがコンテンツにアクセスできるようにすること)を設けた。この戦略によって、ほんの一年のうちに有料会員数を4倍に伸ばした。TV)は、会員を獲得するために同様の戦略を採用した。今年初め、春節の休日期間中にキャンペーンを行い、700万人の会員を獲得した。Alipay(支付宝)と共同運営で多様なサービスを通して新規会員登録をアピールし、それが素晴らしい成功を収めた。コスト増加の勢いは収まる兆候見られず実際のところ、これまでも長い間ユーザが有料会員サービスを利用することは可能であった。以下に挙げるように利用を妨げる要因があった。1)海賊版のデジタルコンテンツが豊富にあり、ユーザはわざわざお金を払おうとは思えなかったこと。2)オンライン決済サービスがそれほど浸透していなかったこと。3)コンテンツやサービスについて、動画サイト間でほとんど差別化が行われていなかったこと。現在、1)と2)の問題についてはほぼ解消されたと言ってもよいほどで、差別化されたコンテンツを求めて、すでに多くのユーザが有料会員になっている。有料会員の獲得には代償が伴う。中国におけるほぼすべての動画サイトが、会員限定コンテンツに対して重点的に資金をつぎ込んでいる。テレビの放映権を安値で買い取ることで財を成した最初の企業の一社だ。放映権の値上がりを背景に、そうした企業は新たなモデルを模索している。Fei(高飛)氏は社内向けのメールで「2017年の新作の70%以上は、自社制作もしくは共同制作にしようと考えています」と明かした(ソース原文:中国語)。他のサイトも同様に、自社制作コンテンツに多額の投資を行っている。いうのも、自社制作コンテンツはコスト管理が容易で、ゲーム会社に翻案権や版権を売却するなどマネタイズ手段も多いからだ。おける自社制作コンテンツ視聴の占める割合は、今年初めには8%だったが、8月の時点では14%まで上昇している。以前指摘したように、こうした動画サイトへのアクセス数が増加する主な要因は、数少ないヒット作と新作である。したコンテンツを制作するコストは上がり続けている。氏は次のような見通しを語った。ユーザ数は10%増加し、視聴数は50%~100%増加しています。コストは200%増加しています。これに加えてこうしたコンテンツにかかるマーケティングコストも必要になる、そして、そのマーケティングコストも同様に増加傾向にある。大企業は、映画会社やエンターテイメントコンテンツ制作会社を設立し続け、自社のプラットフォーム向けだけではなく映画館やテレビ局向けのコンテンツを制作・配信している。いったコンテンツやそれに関連した権利は、彼らの新たな収入源となるだろう。O2O(옐로오투오)は少し早めのクリスマスプレゼントを受け取ったようだ。016600)から2,100万ドルを資金調達した。O2O(옐로오투오)は少し早めのクリスマスプレゼントを受け取ったようだ。016600)から2,100万ドルを資金調達した。オンラインで予約し、リアルでサービスの提供を受けられるしくみを提供している。現在、同社は宿泊、ヘルスケア、決済に特化している。今回調達した資金を使って、宿泊やヘルスケア分野のサービスを強化する。戦略的買収計画を通じ、新しい分野でのサービスの提供も模索するようだ。コメントを求めている。投資家からの評価額は40億ドルに上ると明らかにしている。韓国のスタートアップ・エコシステムで卓越したポジションを占めるまでに、急速に成長した。この2年間は他社買収に精を出し、アジアでスタートアップ数社を買収し、マーケティング、旅行、メディア企業の一大集団を構築している。その複雑な株主構造に以前から批判を浴びている。同社のバリュエーションについても、業界ウォッチャーやプレーヤーから疑問が投げかけられてきた。8月には、複数の子会社を統合することで、同社が状況の改善を計画していると報道された。KOSDAQ:214270)に注力すると伝えられた。同社は12月21日、10億円規模の資金調達を発表した。ついては気になっている業界関係者も多いのではないだろうか?同社は12月21日、10億円規模の資金調達を発表した。三社で同時に経営体制を一新。取締役へ就任している。代表取締役でこちらも創業に関わった國光宏尚氏が取締役会長に就任する。ちなみに創業やファンドレイズについての経緯は「非公開」ということだった。目指すのはテレビという構造の再発明。コンテンツにタレントマネジメント、そして広告の全てを新しい時代に合わせて作り直す」(國光氏)。ーー彼らのポジショニングは分かりやすいようで少し頭を柔らかくして考える必要がある。2015年以降、各種ソーシャルを中心に「スマートデバイス」「動画」というキーワードが踊ったことはテクノロジー業界に携わる人であればよくご存知のはずだ。TV(2015年4月)など、関連するプレーヤーの勃興は、スマホ通信インフラやプラットフォーム側の動画配信環境の整備と共に勢いを増している感がある。この戦国時代に旗揚げした一国だ。私も当初、冒頭にあるようなタレントを使った「テレビ番組的な」コンテンツを作って分散的にプラットフォームに配信する制作会社なのかなと思っていたのだが、どうも様子が違うらしい。その倍近くの資金を集めている。それぞれの評価額は不明なので調達した資金だけで企業価値を考えるのは拙速だが、それでもここに集まったベテランたちが動画コンテンツ制作のチキンレースに参加したとは考えにくい。取材で何度も感じたのが「プロのクオリティ」への絶対的な自信だ。配信中の「アツシメーカー」では、累計視聴数1,060万超、リアクションとなるハート数860万(過去18回配信)、「WANTED~キンコン西野逃走中~」では視聴数84万人、ハート数241万(過去2回配信)を記録しており、初期のトラクションとしては十分な数字が取れている。彼は次に求められるスマホ時代のコンテンツをこのように分析している。「ソーシャルゲームにおいては、当初コンシューマーゲームの移植ものが登場し、その後、個人の人たちがスマホのために開発したものが人気になりましたが、最終的にはプロがスマホのために開発したクオリティの高いゲームが勝ち残っています。動画においても、スマホならではのプロクオリティコンテンツが最終的にはマーケットを取るコンテンツになると考えています。現状ではそのようなコンテンツを制作し続けているプレーヤーは見当たりません」(新井氏)。確かに今、スマホで消費できるコンテンツの多くはテレビの流用フォーマットか「作ってみた」系の素人コンテンツがほとんどだ。縦型動画や360°コンテンツのようにデバイスフォーマットによる新機軸はあるものの「コンテンツの企画」に手を入れているものは多くない。MCNは)個人の発信活動を応援するだけで広告案件がきたらサポートするような仕組みです。コンテンツを作るところからプロが介在することで、今までできなかったことができるようになるんです」(新井氏)。アツシメーカーより例えば彼らの手がける「アツシメーカー」は出演する田村淳さんがゲームのようにミッションを決めて、それを達成するまで街を散策していくRPG風コンテンツをユーザーと一緒に共有体験することができる番組だ。いうゲーム性やインタラクティブ性といった、スマホ時代だからこそ可能になったインディー的なアイデアをひとつひとつフォーマット化し、更にプロの手で高品質に完成させる。的」コンテンツの考え方なのだ。「テレビモデル」の再発明では、彼らはどのようなビジネスアプローチを考えているのだろうか?まずポイントになるのは自社の動画配信プラットフォームを持つかどうか、という点なのだが、これについては今回の調達資金の使途として明確な方向性が決まっている。新井氏はこのように回答してくれた。ほか、これまでの制作ノウハウをもとにした自社プラットフォームの開発を進めており、この自社プラットフォーム関連人材などのへの投資を実施します。このプラットフォームについては、来年の春までにはベータ版としてリリースを実施し、よりインタラクティブにコンテンツを楽しめるような機能開発に積極的に投資していく予定です」(新井氏)。新井氏によれば、プロコンテンツだから可能となる各種プラットフォームの広告に依存しない一社協賛モデルや、視聴ユーザーの拡大に応じて可能となるプレロール・ミッドロール広告(差し込みCM)、自社プラットフォームが成長した際に可能となるコンテンツ課金やパフォーマンス広告などの可能性を考えていると話していた。一方で、それだけだとややスケール感が小さい。持つ三つの関連会社だ。して掲載されている三社はそれぞれコンテンツ制作、ガールズマネジメント、動画体験プロデュースを提供する、となっている。ビジネスは動画コンテンツを制作・配信するだけにとどまっていない。冒頭の國光氏のコメントにある通り、テレビ業界を非常に意識した構成を考えている。機能として垂直統合されているイメージだろうか。現段階であまり大風呂敷を広げすぎても絵に描いたモチにしかならないが、彼らが目指す先、ビジョンはやはりモバイルインターネット時代のテレビ局なのだろう。プラットフォーム化とその先に期待を寄せている。「テレビの視聴時間がスマホに流れるなか、番組はよりスマホに寄っていくと考えています。UGC(筆者補足:ユーザーが作った素人コンテンツ)中心であったスマホコンテンツはより高いクオリティが求められていくでしょう。プラットフォームとコンテンツの組み合わせは有効な戦略と考えており、今後のCandeeのプラットフォーム展開にも期待しております」(戸祭氏)。ーーその昔、昭和のテレビ番組は楽しいものが多かった。私もギリギリのラインに挑戦するお笑い番組や、話題のドラマにかじりついた一人だ。時が流れ、一方通行のブロードキャストがマンネリ化するにつれ、徐々にテレビを見なくなった。同時にインターネットが発達し、スマホというパーソナルかつ双方向の通信環境が完全に整った。挑戦は、かつて私がテレビ時代に味わったあの熱狂や感動を、新たな環境で感受性豊かな若い世代に提供できるのか、そういう「トンがった」コンテンツを彼らが生み出せるかにかかってるような気がしている。一部ネットではコンテンツを無残な形で取り扱う事件があった。そんな今だからこそ、本当に人を動かすことのできる「プロの力」を示してもらえることを期待している。ごとの顧客評価と栽培データの統合を通して、予め収入を予測できるデータドリブン農業を構築。ジェルネイルメーカーのプロモーションを支援する「スポンサープラン」を本格的に提供開始。働き方、サービス業の形。