到来って言うけど、そもそも知識労働者って何?リーダーシップ振り返り記事Books&Apps編集部2016/8/300どうも、Books&Apps編集部です。Books&Apps(今更ですがブックス・アンド・アップスって読みます)には、「知識労働者」という言葉が多く登場します。当たり前のように使っているこの言葉ですが、「知識労働者」って一体何なんでしょうか。何となくドラッカーあたりが提唱していそうな言葉だ、というところまでは見当がつきます。言葉の説明をしろと言われたら、結構難しいですよね。最近では「21世紀は知識労働の時代となった。知識労働者にならなければ生き残れないでしょう」なんて不安ばかりを煽って、その意味をしっかり説明してくれない記事を見かけたりします。確かにそうかもしれないけれど、自分の頭で理解しないうちに、”何となくそこにある不安”に踊らされるのも嫌だなー、と。そこで今日は、改めて「知識労働」に関するコラムを振り返りたいと思います。その字面の通り、体を使った労働です。当たり前ですが、こなせる仕事量は肉体の限界に比例します。人類の歴史を紐解けば、その大半は肉体を使った役務提供がほとんどです。最近までは、肉体労働者中心の世界でした。統計局のデータを見ると、1950年当時、労働人口の約半数は農林水産業に従事していた。工業への従事者は全体の4分の1。従って、全体の75%の労働者は肉体労働者だった。実際、つい70年前には職業は親から子へ受け継がれ、多くの人は、毎日の仕事をこなすことに対して疑問を持つことは殆どなかった。ところが2005年になると、この割合は大きく変化する。農林水産業への従事者は全体のわずか5%に過ぎず、工業への従事者も3割程度にとどまる。全体の7割近くの労働者はサービス業、専門技術者などの「知識労働者」だ。「肉体労働者」と「知識労働者」の割合は逆転している。2014年現在では更に知識労働者の割合は増えていることだろう。事実ベースとして、知識労働者が増えているんですね。残念ながら「知識労働」は新しい労働形態であり、人類の文明化以来6000年にわたって続けられてきた「肉体労働」のノウハウの集積度合いに比べ、我々が知っていることはあまりにも少ない。(中略)では、われわれが「知識労働者」として、幸せに働き続けるには、何が必要なのか。何が必要なんでしょう!?この続きは是非本稿を読んでみてください。知識労働社会に求められるリーダー像とは?我々一人ひとりが知識労働者となれば、当然ながら新たなリーダーシップの形が求められてきます。知識を扱う現代のリーダーと、労働力を扱う旧来のリーダーの6つのちがい単純にチカラが強く、権威によって人を従わせることができるだけではもはやリーダーの役割は果たせない。「知識」を扱う現代のリーダーの役割はもっと複雑で、困難だ。全体の方向をまとめてアウトプットし、成果をあげさせる人がリーダーだからだ。権力者がリーダーというわけではなく、声の大きい人がリーダーというわけでもない。「知識」を扱うことの本質を知っている人が、現代におけるリーダーなのだ。知識を扱うことのできるリーダーであるかどうかはその人の行動を見れば分かる。リーダーのフリは簡単にできるが、その人が現代のリーダーかどうか、旧来のリーダーとの差があまりにも大きいので、だれにでもわかる。それは主に以下のようなことにおいてである。こちらも気になる6つの違いは、是非本コラムを読んでみてください。個人的には、3つ目の「現代のリーダーは、意見が違うことを重視し、旧来のリーダーは意見が揃うことを重視する」が、言うは易し・行うは難しなんじゃないかと感じます。それにしても、現代のリーダーって大変だな...。知識労働社会に求められる組織像とは?最後は経営者の方に送るコラムです。知識労働者にとっては、「組織の価値観」など障害にすぎない経営者にとってみれば、「価値観の統一された集団」を扱うほうが経営ははるかに楽である。「知識労働者」にとってみれば、そういったことは瑣末なことにすぎない。率直に言えば、「どうでもいい話」なのである。(中略)「知識労働者」は、本質的に自分の属する組織の業績に興味はない。いった業績に興味を持つよりも、専門分野に真剣に取り組んだほうが、優れた仕事ができる。高度な仕事を労働者に求めれば求めるほど、「企業の都合」にその仕事内容を合わせるわけには行かなくなる。「知識」というものは、その応用分野が広ければ広いほど価値があるからだ。そこにジレンマが存在する。「知識労働」を目指す企業であれば、そのバランスをどのように取っていくのか、創意工夫が求められる。これまで推奨されていた”価値観の統一”をバッサリ切っていますね。『ビジョナリー・カンパニー』を信奉していた私にとっては、頭をその本でガツンと殴られるくらい衝撃的なバッサリ感です。やって組織を構築すればいいのかー。残念ながら、本コラムからその答えを得ることはできません。いうより、その答えを持っている組織って、まだ無いんじゃないでしょうか。Books&Appsはこれからもその問いを世間に投げ続け、一緒に考えていければと思います。【お知らせ】コロナウィルスの影響を考慮し、2月26日開催セミナーはオンライン参加可能となりました。オンライン参加者はYouTubeライブ配信となります。「努力できる人」は、報われないかもしれないのに、なぜ努力できるのか。現場を知らない上司の話は聞かないと言った若手営業マンの話やたらと変化したがる人は、なにも変われない「なんでこんなに仕事が手につかないんだろう?」と悩む人に読んで欲しい話。「頭の良いリーダー」と、「行動力のあるリーダー」どちらに人はついていくか。明晰ではあるが、会社に文句ばかり言っていた人の話。多くの企業が考える「仕事ができる人」の条件はこの9つ知識労働社会の到来って言うけど、そもそも知識労働者って何?良いマネジャーは部下に説教せず、ツールを与える。Books&Apps今週の人気1「仕事で成長」って、本当に必要ですか?47,018ビュー12922入社3年で年収3000万円以上を稼ぐようになった新人が「それでも不満」の理由。42,805ビュー6213「攻撃するために質問する人」が職場にいると何が起きるか133,409ビュー56524人間関係は、効率化できない。20,770ビュー17515大人はたいして成長しないし、多分必要なのは「成長」じゃなくて「適応」。16,894ビュー1288TOP1001知的であるかどうかは、五つの態度でわかる。1,624,464ビュー12万2「なんで働かないといけないんですか?」と聞いた学生への、とある経営者の回答。