ミス・カリキュレーションすぎたメモインターナル・マーケティングの覚え書き。毎日のできごとを少し深く考えた、ビジネスのヒントを提供します。(3)RSSフィード最新記事のRSS最新コメントのRSS最新トラックバックのRSSRSSフィード最新記事のRSS最新コメントのRSS最新トラックバックのRSSブロとも申請フォームこの人とブロともになるブログ内検索RSSフィード最新記事のRSS最新コメントのRSS最新トラックバックのRSSリンク管理者ページこのブログをリンクに追加するミス・カリキュレーション昨夜お誘いいただいた飲み会では、議論のテーマが決まっていて、各自がレポートを準備して、飲み食いしながらかなり真剣な議論をする。小生はゲスト的な立場ゆえ、議論に参加するも、レポートなし。お題は「ミス・カリキュレーション」。日本語では「計算間違い」。日本語にすると算数のテストのような感じになるが、英語だと経営に関する概念に聞こえるのが不思議。エキスポランドの事故や、少し前の雪印の事件や、セガサミーの合併など、多彩な事例で、正直何食べたか分からないほど。ハイレベルな議論に頭がぐるぐる回っておりました。気づいたのが、雪印の事例。最初の食中毒事件のダメージは言うほどではなく、致命傷は次の牛肉偽装事件。エラーが2度続くと、組織への信頼は失墜する。その雪印、戦後まもなく起こした食中毒事件では、見事な事後処理でブランドイメージがかえって上昇したよう。そんな組織が何十年後にこのような状況になるのは、やはり組織は生ものだから。常に気を抜かず、手を入れていないと知らず知らずのうちに腐敗が始まる。戦略云々も大事だが、企業風土を守り鍛えることもまた、大事だと再認識。コーヒー事件>>コメントコメントエラーが2度続くと、組織への信頼は失墜する。]SSKさま、こんにちは。一発目にエラーしたときに、組織として反省すること。組織として反省するということはどういうことなのか、というのがポイントですね。