AscentiveHomeAboutProductsSupport下記の質問リンクをクリックして下さい。ソフトウェアへログイン時のエラ-購入したソフトウェアにログインする際にユーザー名とパスワードのエラーが表示される方は下記を参照してください:ログイン用のアカウントをまだ作成していない可能性がありますお客様のユーザー名とパスワードはご購入後にお送りした「ご注文完了メール」に取得方法を記載しております。購入済みでないソフトウェアへログインしようとしていますお客様が購入したソフトウェアとログインしようとしているソフトウェアが一致しているか再度お確かめください。他の製品にログインはできません。ユーザー名とパスワードはご購入金額お支払い済みのサービスにのみログインできるようになっております。それ以外の製品の診断無料スキャンバージョンはお試しでご利用できますが、製品の本機能をフルにご利用していただくには別途製品のご購入とログイン用のアカウント作成が必要となります。正確なユーザー名やパスワードを入力していない可能性がありますログイン時にユーザー名とパスワードを入力する際は、ローマ字(半角英数字)のみの入力が有効となります。アカウント登録ページで登録した際と全く同じユーザー名とパスワードを入力しているか再度お確かめください。登録したユーザー名とパスワードを忘れてしまったソフトウェア製品のご購入後に登録したログイン用のユーザー名とパスワードを紛失してしまった場合は、登録を完了した際にお送りした「登録完了のご案内」メールをご確認ください。その中にお客様の登録されたユーザー名とパスワードが記載されています。再度お客様のメールアドレスへログイン用のアカウントを再送信いたします。購入したソフトウェアを再インストールしたいソフトウェアの再インストールを行うには、こちらからお試し無料診断インストーラーをダウンロードしてください。メニューで「ディスクにこのプログラムを保存する」を選択して、ソフトウェアのショートカットをデスクトップへ表示させてください。製品のご購入とアカウント登録を完了している方は、改めて再登録する必要はございません。登録されているユーザー名とパスワードを使いソフトウェアへログインすると、お試し無料診断バージョンからフルバージョンへ自動変換されます。登録したユーザー名とパスワードを忘れてしまった場合は、上記にある「登録したユーザー名とパスワードを忘れてしまった」をご参照ください。弊社のソフトウェア使用にはインターネット接続が必要となります。PCのファイアウォール設定が製品プログラムのアクセスを制御していないかお確かめください。ファイアウォールの設定を変更しプログラムへのアクセスを正常にするか、ファイアウォール設定を無効にしてください。ファイアウォール他社製品のファイアウォール(ノートン、マカフィー等)プロキシサーバーを使用している方は、プロキシ情報が正確に入力されているか再度お確かめください。詳細は、プロキシ管理者またはネットワーク管理者までご確認ください。プロキシサーバーの混雑中またはメインテナンス中にプログラムへの接続ができない場合がございますので、この際は少し時間がたってから再試行してください。プロキシサーバーを使用していない、または不明な方はソフトウェアの「設定」メニューの「プロキシ設定の修正」に何も変更を加えず空欄のままになっていることをお確かめください。空欄でない場合は、サーバーへアクセスできなくなります。アンインストール方法Ascentiveソフトウェアをアンインストールされる場合は、下記の手順に従ってください。そこから[プログラムの追加と削除]を開きます。→[プログラムの追加と削除]現在、パソコンにインストールされているプログラム(ソフト)の一覧が表示されます。上記の手順を行ってもまだAscentiveソフトウェアが起動している場合、アンインストールプロセスに問題のある場合があります。次の手順に従い[プログラムの追加と削除]オプションを続行してください。タスクバー上の右下にソフトウェアが常駐していないか確認します。常駐している場合はアイコンを右クリックします。選択しプログラムを終了します。StrikerAscentiveから無料でダウンロードできるレジストリクリーナー、アンチマルウェアソフトや他のトライアル製品はパソコン内の問題点やエラー、また脅威や不要ファイル等を検出します。一つまたは複数の製品を購入して本起動させるとこれらを取り除くことができます。無料診断では、製品を購入する必要はありませんが便宜を図るため7日間自動で作動するよう設定されています。アンインストールは『プログラムの追加と削除』ツールよりいつでも簡単に削除することができます。お使いのパソコンにより結果に個人差が生じます。お使いのPC本体を制限しているもので速度改良方法が判断されるため、最大の結果を得るには複数の分野や最適化製品が必要となる場合があります。