命令を受けるということは、仕事の出発点である上司の命令に従って正しく行動することで、組織は正常な活動ができるのです。命令は正しく受け取るように注意しなければなりません。命令を正しく理解するには5W1Hの原則にしたがてチェックしてみること。その命令は何を(what)、なんのため(why)にするのか。どこで(where)、いつまで(when)にするのか。だれと(who)、どのように(how)してするのかという6点です。命令が重なったときや不明の点があれば、命令した上司に確かめてみることが大切です。受けた命令が自分の能力で遂行できるかどうかを考えるできないことを引き受けてしまうと、上司や職場の人たちに迷惑をかけることになります。命令の全体を拒否することはできませんが、「この件と、この件はできるかどうか検討させてください」と返答を保留します。どんな命令でも”やってみよう”というチャレンジ精神を持つことは大切です。命令を聞き、メモを取る習慣をつける仕事の手順、正確を要する数字、人名、品名など、必ず要点をメモするようにして聞き、さらに、「○月○日までにやっておきます」「わかりました、これはこのようにやります」と、言われたことを繰り返し復唱し、聞き間違いのないようにしなければなりません。