経営者の方こそ、読むべき本だと思います。Bのマーケティングの仕方について、具体的に記述されており、ビジネスのネタを考えるのに参考になるからです。著者は、「コト発想」と言う表現で、「自社の技術や商品を使って、顧客がしたいコトはいったいなにか」「顧客が自社の技術や製品に求めているコトはなんなのか」「自社の技術や商品に対して、顧客が不満に思っているコトは何か」を考えてみることの重要性を説いています。Cの例ではありますが、「アート引越しセンター」のサービスの発想方法として、引越しをめぐる「コト発想」の例をあげて、「荷物を運んであげるコト」以外に、引越しの当事者は、「不要になったものを捨てるコト」「家具や家電製品を買い換えるコト」「住所変更などの各種手続きをするコト」などが必要なことを分析し、これらを付加サービスとして広めていったことが記載されています。Bビジネスの場合の多くは、自社が製品を納めている顧客が最終ユーザーでは無く、その会社の先にエンドユーザーがいる場合や、自社の顧客が、さらに別の会社に製品を納め、その先にエンドユーザーがいる場合があり、顧客の顧客、エンドユーザーを「コト発想」する必要がありますが、その具体例として、アメリカの路線バスメーカー、「NABI」や、JR東日本の「Suica」の例を用いて、わかりやすく解説しています。検討するにあたり、参考になるのではないかと思います。------------------------------------------------------------------------------------------お願いがございます!皆さまのご購読が、励みになります。弊社ブログのご購読をお願い致します。2017前回、ホームページ上で、貴社の価値を訴求する例を掲載させて頂きました。上流層(開発・設計部門)、顧客の顧客、エンドユーザーの不◯◯を探求し、自社が何を提供できるか顧客視点で考えることにより、貴社の価値を追求する方法をお話ししてきました。