いう説明をたまに目にしますが、そんな厳密な区分もないのが、ホントの話です。いうニュアンスが強いことは確かです。ちなみに質問と同義の「きく」は「訊く」と書きます。実際、私のワークショップでも「傾聴」という言葉は重要なキーになっています。受け取られたくはなかったからです。一度、某イベントで知り合った女子大生に「聞く力のセミナーをやってるんだよ」と説明したら「私は、話す力の方を知りたい...」と言われました。大人しく、静かな声で話す、控えめな子でした。「聞く力」という言葉から、いつものように、黙って静かに人の話を聴くという行為を連想したのだと思います。確かにそれでは面白くありません。私が大事だと思う「聞く力」は一方通行ではないんです。先日も、お客様先にインタビュー取材に伺いましたが、まー楽しかったですよ。部屋にいる全員が大笑いする場面が、何度もありました。それは、何もギャグを言ったわけでもなんでもないんです。話しているお客様の緊張もほぐれていきます。「あ、ちゃんと聞いてくれている」あるいは「こちらの話が、きちんと通じている」という安心感です。質問した内容が、お客様の「話したいこと」と、ズレていないことが分かると安心します。「今日は、どこまで聞けばいいんだろう?」と緊張していると、部屋の空気はピーンと張りつめます。言葉のキャッチボールを重ねることが大事なんです。相手のボール(話)を受け取ったら、ボール(質問)を返してあげなければ、コミュニケーションは進まないのです。良い所に、良い球を返すこと、です。これもキャッチボールと同じです。相手のフォーム(仕草)に目を凝らして、どんなボールを投げたらいいかを考える必要があります。耳を傾け、目を凝らすんです。傾聴とは、聴くだけではなく相手の様子をきちんと観察することも含んでいます。頭をフル回転させることなんです。それが、「傾聴する」ということなんです。相手の話を耐えることではありません。「良い共感」「悪い共感」と、今年の4月に聴講した、ジョアン・ハリファックス博士による「マインドフルネスとコンパッション」という講演のメモを整理していたら、下記のような言葉を書き留めていました。自分と相手を区別する。客観的に相手を見て共感する微妙なバランス。誤った共感は毒!自分自身の中に起こっていることを感じる能力は、相手の中で何が起きているかを感じることに通じる。これ、まさに、「聞く力」で言いたいことと重なる話なんです。これとっても重要です。これまで、繰り返し書いてきましたが「人は皆、違う存在」なんです。考え方も、感じ方も、目に見えている世界もすべてが、同じではないんです。コミュニケーションしなければ分かり合えないんです。安易に、「人と自分を同化して考える」のは害にしかなりません。感動ポルノも、根っこは同じです。続きはまた次回!最後までお読みいただき、ありがとうございます。次回、お付き合いいただけますと幸いです。ストアカストアカ今日も新しい気づきに感謝です。Twitter、はじめました。平和には「共感」だけじゃ足りない。企業理念:楽しく調和した美しい世界へ会社概要プライバシーポリシーSNSTwitterFacebookFeedlyブログセミナーブログ映画ブログお食事ブログ時事ブログ株式会社プラップルは「サンロッカーズ渋谷」を応援しています。