・・・お子さま・幼児さま向け情報モートピアパスポート付プランで予約を申し込みましたが、いつチケットはもらえますか?ご宿泊日の朝よりホテルフロントにてお渡しいたします。ご到着され次第、ホテルフロントにてまずお手続きを行なってください。幼児は何歳から有料ですか?3歳から有料となります。パスポート付きプランで予約を申し込みました。雨の場合、パスポートの払い戻しは可能ですか?滞在期間中が雨天続きであっても、パスポートの払い戻しは承っておりません。天気予報を参考にしていただき、前日までにプランを変更していただくことをオススメします。家族3名ですが、子供だけパスポート付きプランにできますか?1室の中で複数の宿泊プランは承れません。同室の場合、同一の宿泊プランにてご宿泊ください。2室以上の場合、1室ごとにプランをお選びいただけます。宿泊プランにモートピアパスポート・プール券(夏季期間)がついている場合、利用できる日程は決まっていますか?ご到着時に、チケットのご利用日をお決めいただけます。インターネットプランの発売時期はいつ頃からですか?インターネット宿泊プランは季節ごとの販売となります。発売開始時期はお問い合わせください。ご予約開始日については、こちらでご確認いただけます。インターネットから予約をしました。変更・キャンセルされる場合、予約システムからお客様自身で変更・キャンセルを行っていただけます。ご宿泊日前日・当日の変更は予約センターにお電話でお申し付けください。ご予約の変更・キャンセルはこちらよりご操作ください。キャンセル料はいくらかかかりますか?宿泊人数が14名様までの場合、当ホテルが定めるキャンセル料は下記となります。※お子さまの急な体調不良や天災など、やむをえない事情によるキャンセルは上記の限りではありません。詳しくはお問い合わせください。※一部のレース時は、別途キャンセル料を設定させていただく場合がございます。キャンセル待ちを申し込みたいのですが?ご希望の日程・お部屋が満室の場合、キャンセル待ちを承ります。お待ちいただけるお部屋は第二希望までとさせていただきます。2020年2月28日(金)ご宿泊分以降のキャンセル待ちにつきましては、宿泊ご希望日の30日前よりお電話にて承ります。※一部のレース時はキャンセル待ちを承れない場合もございます。ペットと一緒に泊まれますか?鈴鹿サーキット全施設においてペット同伴のご利用はご遠慮いただいております。近隣のペットホテル等をご利用ください。宿泊者の特典を教えてください。ご宿泊の方はゆうえんち入場と駐車料金、温泉および温水プールの入館が滞在期間中無料となります。チェックイン前、チェックアウト後も上記の特典をご利用いただけます。詳しくはこちらアーリーライドの実施日はいつですか?実施日程はこちらからご確認ください。ゆうえんちモートピアの営業時間についてはこちらをご確認ください。宿泊者特典は幼児にもついていますか?幼児(3才〜未就学児)にも特典はついております。ゆうえんち入場と温泉入館が滞在期間中無料となります。宿泊プランに含まれる各種チケットにつきましても、幼児の方にご準備いたします。チェックイン時刻より前に特典を利用したい場合どうすれば良いですか?ホテルフロントにて承ります。お手続き後に、宿泊特典やモートピアパスポート付プランのパスポートをご利用いただけます。ご到着後はホテルフロントにお越しください。宿泊者割引のモートピアパスポートはホテルフロントで購入できますか?ホテルフロントでは、モートピアパスポートの販売を行っておりません。ご宿泊者カード、またはルームキーをホテルゲート横チケット売場、またはゆうえんち内のチケット売場(時計台下)にてご提示いただき、ご購入ください。電車で行きたいのですが、最寄の駅はどこですか?近鉄名古屋線白子(シロコ)駅です。駅からは路線バスかタクシーをご利用ください。詳しくはこちら車で行きたいのですが、最寄のインターはどこですか?東名阪高速道路でお越しの場合は、鈴鹿インターで高速道路を降りてください。鈴鹿インターから30分程度でお越しいただけます。名阪国道でお越しの場合は、亀山インターから国道1号線で名古屋方面に向けてお進みください。亀山インターから30分程度でお越しいただけます。詳しくはこちらホテルからモートピアまでの巡回バスはありませんか?ホテルエリア内は、無料のループバスを運行しております。レストラン、モートピア等へ移動の際にご利用ください。7:30〜22:00ループバス乗り場近くの内線電話60番でお呼びください。代表電話(059-378-1111)よりホテルフロントスタッフにお申しつけください。車の入場ゲートはどこになりますか?日帰りゆうえんち利用のお客様と同じパーキングゲートからご入場ください。入場後、ホテルフロントにてご宿泊お手続きをお願いいたします。車の駐車場はどこですか?ご宿泊の方はホテルエリア内の駐車場をご用意いたしております。ご宿泊手続きの際に係員より宿泊棟近くの駐車場のご案内を行います。チェックアウト後は宿泊棟近くの駐車場から宿泊者専用駐車場にお車のご移動をお願いします。リゾートエリアマップはこちらチェックイン前に車を駐車しても大丈夫ですか?チェックイン前でも駐車していただけます。前日の予約状況等により駐車場所が変更になる場合があります。ご到着時のお手続き時になるべく近い駐車場所をご案内いたします。11:00となります。チェックイン前(14:00以前)に宿泊手続きはできますか?ご宿泊手続きは可能です。ホテルフロントにて承ります。お手続き後に、宿泊特典やモートピアパスポート付プランのパスポートをご利用いただけます。ご到着後はホテルフロントにお越しください。チェックイン前に荷物は預かってもらえますか?朝よりホテルフロントクロークにてお預かりしています。チェックアウト後のお荷物もクロークにてお預かりしております。ホテルの宿泊棟の場所はどこですか?ゆうえんちに隣接したホテルエリア内に、宿泊棟が点在しております。リゾートエリアマップはこちら宿泊棟からゆうえんちまで距離はどのくらいですか?宿泊棟から各施設の距離はこちらをご確認ください。各施設からの移動距離・時間についてホテル〜ゆうえんちなど施設間の移動はどうしたらよいですか?ホテルとゆうえんちの行き来は徒歩でもご移動いただけますが、ホテルエリア内を無料のループバスが運行しております。ゆうえんち、お食事会場・温泉へ移動の際はループバスをご利用ください。ともに別棟となります。各施設ご利用の際、ご宿泊棟からご移動をお願いしております。各施設からの移動距離・時間についてホテルエリア内で紙おむつ・粉ミルク等のベビー用品の販売はありますか?ホテルフロント内ロビーショップで販売しています。哺乳瓶の消毒を頼めますか?ホテルフロントにて承ります。洗浄も行いますので、使用されたままお渡しください。哺乳瓶消毒セットのお貸出しもホテルフロントにて承っておりますのでお問い合わせください。ベビーカーの貸し出しはありますか?ホテルエリアでご利用いただくベビーカーの貸し出しはございません。ゆうえんちモートピア内でご利用いただくベビーカーはゆうえんち内メイン・インフォメーションセンターで貸し出しがございます。※モートピア園内のみでのご利用となります。詳しくはこちら貸し出し用の傘はありますか?ホテルフロントにて貸し出し用傘をご用意しています。雨天時にご利用ください。(無料)小学生は添い寝できますか?小学生のお子さまはベッド1台をご提供しております。和室はありますか?当ホテルには和室はございません。幼児がいますのでベッドからの落下が心配です。落下防止用の設備はありますか?<メイン館のみ>※2020年1月5日(日)ご宿泊までのご用意となります。落下防止用にセンターベッドをご用意可能です。ファミリールームはお部屋に常設しております。プレミアム・サウス館ご利用のお客様は、事前にご連絡ください。ファミリールームはお部屋に常設しております。キッズルームをご利用のお客様は、事前にご連絡ください。使用済みオムツの処理はどうすればいいですか?各客室内に使用済みの紙オムツを入れるビニール袋をご用意しております。電子レンジはありますか?ウエスト館、イースト館ロビーに電子レンジを設置しております。ご持参いただいた離乳食の温めなどにご利用ください。その他のご宿泊棟のお客様は、ホテルフロントにて承ります。子どもが食物アレルギーですが、食べられるものはありますか?安心してお食事いただくため、各レストランに合わせた対応を行っております。詳しい症状等についてご予約時、又は事前に必ずご相談ください。・調味料について・症状が重篤の場合など【エンターテイメントグリル&バー「SHUN」】お客様より事前にアレルギーの情報をいただき、アレルギー物質を除去したお食事を提供いたします。【ナチュラルビュッフェ「そら・たべよ」】アレルギー物質を除去したお食事の提供は、行っておりません。来店時にアレルギー対応表をお渡しいたします。【デコレーションケーキ】アレルギー対応は、行なっておりません。状況により、詳細確認の為担当者より折り返しのご連絡をさせていただく場合もございます。お客様の安全を優先し、ご利用をお断りさせていただく場合もございますので、重ねてご了承のほどお願い申し上げます。全てのメニューで同一調理場による調理となります。そのため、アレルゲンは完全に除去されるわけではなく、一部残留する可能性があります。食器類については洗浄過程でアレルゲンが完全に除去されず、残留することもあります。従いまして、アレンジしたお食事においても、アレルギー症状が発生しないことをお約束するものではありません。ご利用いただくお客様の症状の程度やその日の体調により、微量の混入でもご発症される可能性もございます。つきましては、お客様ご自身にて、最終的なご判断をいただく旨につきご理解を賜りますようお願い申し上げます。調理担当者と直接アレルギー除去の対応について、ご相談されたい場合は、下記までご連絡ください。9:00〜17:45(5月〜8月は18:00まで)>>アレルギー連絡表(PDF:213KB)>>インターネットでのお問合せレストランには離乳食メニューの用意はありますか?S-PLAZA各レストランにて離乳食をご用意しております。ご持参の離乳食の温め直しやお湯のご提供は、ホテルフロント・各レストランにて承ります。誕生日・記念日のお祝いをしたいのですが、ケーキの注文ができますか?ケーキのご用意を承ります。(有料)レストランでのご夕食時、もしくはお部屋にてお召し上がりいだだけます。ご予約はこちらから客室内のパジャマ・サンダルでレストランを利用できますか?パジャマ・サンダルでのレストランのご利用はご遠慮いただいております。予約はできますか?ご夕食席は、席数に限りがございます。お手数お掛けいたしますが、予約センターまでお電話にてお問い合わせください。ご朝食の席予約は承っておりません。当日、レストランにご来店ください。インターネット予約はこちらからランチタイムのレストランの予約はできますか?インターネット予約ができます。15名様以上の団体のご利用に限り11:30からのご予約を承れます。0歳の子どもがいますが、レストランの年齢制限はありますか?レストランに年齢制限はございません。0歳用ベビーチェアのご用意はしておりませんので、ベビーカーをご持参ください。何歳から温泉に入れますか?入浴に年齢制限はございません。どなたでもご利用いただけます。浴室場内は足元が大変すべりやすくなっておりますので、特に小さなお子様の転倒にはご注意ください。温泉を利用するときにタオルは貸してもらえますか?3歳以上のお客様に、ご利用毎にバスタオルとフェイスタオルを無料でお渡ししております。男の子(女の子)がいますが、何歳まで女湯(男湯)に入れますか?9歳以下で身長120cm未満のお子さまは男湯・女湯どちらでもご利用いただけます。クア・ガーデン(温泉・温水プール)は鈴鹿サーキットホテルのチェックアウト後も利用できますか?チェックアウト後もご利用いただけます。ゆうえんちで遊んだ後、ご入浴いただき汗を流してからもご帰宅いただけます。大浴場にベビーバスチェアはありますか?男湯・女湯どちらにもご用意しております。大浴場にベビーソープはありますか?貸し出し用のベビーソープをご用意しております。クア・ガーデン受付時にお申し付けください。男湯にもオムツ替えベッドはありますか?男湯・女湯どちらにもご用意しております。室内プール用の水着のレンタルはありますか?レンタル用の水着をご用意しております。室内プールでうきわは使えますか?60センチ未満の大きさの浮き輪はご利用いただけます。ビーチボール・水でっぽうなどの遊具はご利用いただけません。ゆうえんちモートピア内でお湯がもらえるところはありますか?メインインフォメーションセンター内授乳室、のりもの研究所横授乳室にお湯をご用意しております。ゆうえんちモートピア内でベビーカーのレンタルはありますか?メインインフォメーションセンターにてゆうえんちモートピアでご利用いただけるベビーカーを貸し出しております。詳しくはこちらゆうえんちモートピア内で紙おむつ・粉ミルク等のベビー用品の販売はありますか?メインインフォメーションセンターにて販売をしております。子どもが急にけが・病気をしてしまったら?お近くのスタッフにご連絡いただくか、救護所をご利用ください。雨の日に乗れるのりものはありますか?屋根付き・室内型の乗り物がございます。詳しくはこちら宿泊者向けのモートピアパスポート割引はありますか?ご宿泊いただいたお客様に下記特別料金にてモートピアパスポートを販売しております。※宿泊受付時にお渡しする宿泊者カードをゆうえんちチケット売り場にてご提示のうえ、ご購入ください。4,100円アーリーライドとは何ですか?ご宿泊されたお客様だけが、ゆうえんち営業時間15分前に入場し、限定機種にいち早く乗ることができる特典です。※実施は不定期となっております。実施日程はシーズンカレンダーよりご確認ください。※営業機種は変更になる場合がございます。チェックインをせずに、ゆうえんちで遊びたいのでパスポート付きプランに含まれているパスポート券をゆうえんちで受取りはできますか?申し訳ございませんが、ゆうえんちでの受取りはできません。ホテルフロントでの受け渡しとなりますので、お手数ですが一度ホテルフロントまでお越しいただき、パスポートをお受取りください。※内容は予告なく変更になる場合がございます。※料金は総額料金を表示しております。※使用している写真・イラストはイメージです。PRODUCTIONSツインリンクもてぎ。