けあサポページの先頭です本文まで進みますけあサポは、介護・福祉でがんばっているみんなのための、応援サイトです。虐待相談の現場から様々な要素が絡み合って発生する福祉現場での「虐待」。長年の経験から得られた梶川さんの現場の言葉をお届けします。ホームの業務アドバイザーを約10年間務める。センターの活動に参加し、高齢者虐待に関する研究、実践、教育に取り組む。自治体の高齢者虐待防止に関する委員会委員や対応チームのスーパーバイザーを歴任。研修を終えた帰りには、決まって「ああすれば良かった」、「こうすれば良かった」と、アイデアが浮かんできます。講師として沢山話をしたことで、私の脳は興奮しているのでしょう。先日も例により、研修テーマであるコミュニケーションについて、あれこれ考えました。「あの人と話すと嫌な気持ちになる」「意味がわからない」「聞き取れない」など、コミュニケーションに支障があることも、虐待者を苛立たせるから、リスク要因の一つだと言えるとか、虐待対応のおもな手段はコミュニケーションだ、といったことです。非言語的コミュニケーションについて、考えが膨らみました。コミュニケーションは言語3割、非言語7割といわれるわりに、私たちは、言葉のやりとりのみに注目しがちだからです。私も、非言語的コミュニケーションに焦点を当てた、ロールプレイやグループワークを行いたいと思っているのですが、当然ながら参加者は言葉の通じる人々なので、これがなかなか難しい。そこで、「非言語10割のコミュニケーション、それも、手話のような言語的ではないカタチとは、どんなものなのか」を自問自答していました。すると、随分昔のことを思い出しました。今から30年ほど前になりますが、事例をとおして介護や相談について考える研究会に参加し、「言葉の通じない重度の認知症者にはどう対応すればよいか」というテーマで話し合ったときのことです。「言葉の通じない生き物を相手にしたとき、私たちはどうしているのかを考えて、それを参考にすれば良い」という結論に達しました。赤ちゃんの場合、はじめはただ泣いているだけにしかみえませんが、慣れてくると、「ああ、お腹が空いたんだな」「オムツが汚れたんだな」と、察することができるようになってきます。犬や猫が相手の場合も同様であり、私たちは五感総動員の参与観察から、相手の言動のパターンや法則性を見いだそうと、仮説と検証を繰り返し、ある程度相手を察することができるようになってくる、というわけです。ところで、対人援助のエキスパートは、「対人援助は植物を育てるのと同じ」という比喩をよく用います。眼前の植物が、本当に必要とすることを見極めて、それを手助けするだけでよい。余計なことはしないから、後は植物は自らの力ですくすく育つ、というのです。植物は、赤ちゃんや動物よりさらに反応が分かりにくいため、より繊細な不断の観察が求められます。この意味で、認知症や精神障害や知的障害も、より重度者に対しては、むしろ植物に対するのと同じような感覚が必要になるのだと思います。施行以来、健常者と障害者が共に働く機会は増えました。「差別の禁止」や「合理的配慮の提供」に反するエピソードは、ときどき耳にします。なり、対人援助職でなくとも、「声無き叫びに耳を傾ける」術を体得できる現任教育が必要なのだと思います。幸いにして、介護の現場は対人援助のプロだらけです。彼らのこの分野における活躍を、大いに期待します。Reserved.ページの最後です先頭へ戻ります。