(代表)受付時間9:00〜17:30(土日祝日及び年末年始を除きます。定め、お客様等からの苦情のお申出に対して、真摯に、また迅速に対応し、お客様のご理解をいただくよう努めています。9:00〜17:00(土日祝日等を除きます。苦情の受付及び紛争解決のあっせんについての業務を受託しており、中立的な立場でこれらのサービスを提供しています。同センターが行う苦情の解決の標準的な流れは次のとおりです。詳しくは、同センターにご照会下さい。あっせん相談センター」(FINMAC)が行うあっせんを通じて紛争解決を図ることとしています。当社との紛争解決のため、同センターをご利用になる場合は、上記の連絡先にお申出下さい。同センターが行うあっせん手続の標準的な流れは次のとおりです。詳しくは、同センターにご照会下さい。同センターによるあっせん申立書の受理とあっせん委員(注2)の選任あっせん委員によるお客様と当社への事情聴取あっせん委員によるあっせん案の提示お客様と当社によるあっせん案の受諾(注2)あっせん委員は、紛争解決に有用な専門的知識又は実務経験を有している弁護士により構成されています。