(1/4)ドラえもんや鉄腕アトムのような、人間と自然に会話ができる人工知能は本当に生まれるのか——。人間らしい自然なコミュニケーションを実現するために必要な“要件”はいろいろとあるが、人工知能にそれを適用するには、さまざまな壁があるのだという。});ドラえもんや鉄腕アトムのような、人間と自然に会話ができる人工知能は本当に生まれるのか——。NTTで人工知能による雑談対話を研究している東中竜一郎さんに聞く本インタビュー。本記事(中編)では、人間らしい自然なコミュニケーションを実現するために必要な“要件”について聞いていく。「話を変えたい」という気持ちを数値化できるか?芸能人のマツコ・デラックスさんに似せたロボット「マツコロイド」(出典:ナチュラルエイト)NTTで人工知能による雑談対話を研究している(前回の記事を参照)東中竜一郎さんは、1年ほど前に、芸能人のマツコ・デラックスさんに似せたロボット「マツコロイド」に雑談機能を組み込み、テレビ番組でマツコさんと雑談をさせたことがあるが、うまくいかなかったという。独身のマツコさんに対して、マツコロイドが“夫婦”に関する話題を振り続けてしまい、気まずい雰囲気が流れてしまったのだ(番組的には笑いが起きて盛り上がったが)。「マツコロイドについても、ブログなどのデータから会話の話題を選んでいるわけですが、夫婦の話題に固執してしまったのは、マツコさんの心を読み切れていないのが原因ですね。マツコさん自身は、この話題から離れたいという気持ちを示していたのですが、人工知能は、“今、話題を変えるべきだ”ということを理解できない。夫婦の話題が出てきたので、そのまま続けた方がいいという解釈をしてしまったのです」(東中さん)相手が発した言葉“そのもの”を分析してしまうと、相手の気持ちを読み切れない。遠回しな表現が多い日本語では、それが大きな問題になってしまう。した背景から東中さんは、「この話題から離れたいと思っているかどうか」を認識する機能についても研究している。言葉の“言い方”で数値化できる部分が大きく、精度は高まってきているが、他のシステムとの連携がまだできていないという。仮に現在の話題から離れたいことが分かったとしても、別の話題に移るのも簡単なことではない。「うどんがイヤ」だと分かったとして、そばの話題ならいいのか、めん系の話題はダメなのか、どこに飛べばよいのか、選択肢は無数にある。あまりに関係のない話題になると、相手が混乱して会話が途切れる可能性もあるのだ。「普段の雑談から、相手の好き嫌いの情報などを事前に把握しておけば、話題を変えたいときにうまくテーマを選べる可能性は高まります。あと必要なのは、テキスト以外の情報ですね。このシステムでは、音声認識した結果のテキストだけがロボットに入力され、それを音声合成で出力しているだけなので、マツコさんの表情とかしぐさを全然考慮してないわけです。『うっ』と思ったり、『変なこと言ったな』というような顔をしたときも、システム側はそれが分からない。人間であれば、顔の表情とか動きとか目線とか、そういう情報から『ちょっと話題を変えた方がいいか』と判断しますよね。昨今「Watson」や「りんな」など、人間と会話ができる人工知能が注目を集めている。これらは人間の心を理解してコミュニケーションを取っているかというと、そうではない。いつか本当に人工知能と人が心を通わせるような時代は来るのか。プロに聞く:世界の言語をつなぎ、国を越えて仲良く話せる人を増やしたい——金山博さん人間の話し言葉を分析する「自然言語処理」が注目を集めている。耳慣れない言葉かもしれないが、Siriやしゃべってコンシェルなど、私たちは知らず知らずのうちにその恩恵を受けているのだ。そこで「Watson」のシステムを支える研究員に、自然言語処理の面白さと未来について聞いてみた。ロボット5台が大喜利に挑戦、人工知能の“ボケ”で笑いはとれるか?ニコニコ超会議のNTTブースで、コミュニケーションロボットの「Sota」が大喜利に挑戦するという展示がある。5台あるうちの1台はNTTドコモの人工知能が搭載されており、リアルタイムで“ボケ”を生成する。人工知能のボケで会場の笑いは取れるのだろうか。Chatbotは“第4の産業革命“、乗り遅れてはならないChatbotを取り巻く技術やサービスが大きな注目を集めている。facebook、Google、Microsoft、Googleといった大手IT企業が次々と関連製品をリリースし、この分野への投資も急増している。今、Chatbotなのか——。その理由をさまざまな視点から見ていこう。広告に関するお問い合わせメールマガジンSpecialインデックスRSSfacebooktwitter利用規約ITmediaはアイティメディア株式会社の登録商標です。