0校(ゼロコウ)では実に様々な分野・業界からマニュアルをレビューしてほしいという依頼を受けます。私もレビューを担当することがありますが、読みづらいトリセツにはいくつか特徴があるように思います。文字が小さいこれでもかと文字が小さく、老眼の方には絶対に読めないであろうというものがあります。行間が狭い行間とは文章の行と行の間の間隔のことを指しますが、これが極端に狭いために非常に読みづらくなっているものもよく拝見します。余白がない行間が狭いのとも通じますが、とにかくきっちきちに詰め込まれていて余白が少ないというのもよくあります。してこうなるのでしょうか。それはきっと「紙」という物質ゆえに下記のような制約があるからです。・紙面サイズこれらは製品同梱という制約から生まれます。製品パッケージを小さくしたいというのは輸送コストから考えて当然のことです。小型であって、なおかつ機能が豊富な製品であったりすると、説明書のサイズ自体が小さくなるのは避けられません。加えて、コスト的な制約があります。紙は物質なので、ページ数を増やせば重くなり、サイズを大きくすれば重くなるのは当然です。重くなれば、それが輸送コストに影響してきます。コストを下げようと思えば、ページ数は少なく、紙面サイズも小さくとなるわけです。グローバルな製品であれば、多言語での説明をひとつの冊子として提供しなければならないので余計に紙面に説明を詰め込もうということになりがちです。制約があるから仕方がないのでしょうか。ひとつの解決策として、使用説明をオンラインに持っていくという方法があります。ウェブであればページ数という制約を受ける必要がありません。紙面サイズという制約の代わりに画面の大きさという制約はありますが、画面内に情報を詰め込む必要はないので「読みづらさ」の問題は解消することが可能です。オンラインにすることでマニュアルが閲覧できないという状況をつくってしまうことでユーザーにリスクを負わせてしまうことは最大の懸念です。すべての説明情報をオンラインに持っていくというのはなかなか現実的ではないですが、詳細説明に関しては、どうでしょうか。オンラインでの使用説明は国際規格でも許容される方向です。具体的に考えてみてもいい頃合いかもしれません。»オススメ記事2017.07.18見やすいレイアウトの法則についてマニュアルに限らず、世にある印刷物やWEBサイトなどで、見やすいレイアウトを作る法則があるのをご存じでしょうか?人は紙面を読むときに決まった視線の流れがあり、そこから外れると見にくいと感じてしまいます。長くマニュアル制作に携わっていると、何度かデザインを一新する機会に巡り会います。[...]2019.02.26アクセシブルデザインアクセシブルデザインという言葉をご存じでしょうか?以前UDフォントについて説明したときに、ユニバーサルデザインとは、「誰でもが簡単に利用できる設計(デザイン)」という事を書きました。QA項目等...この表組みは色分けや文字太さなどでメリハリをつけるだけで、とても読みやすく、分かりやすいものになる場合があります。[...]2017.06.14マニュアル作成のポイントについてわかりやすさとは、何か?情報のまとまり、検索性、図による解説、一覧性などなど様々な要素が考えられます。一目見たときの見やすさ。文字の大きさや、余白の使い方。[...]2018.12.26UDフォントのすすめスタイルを決める時に、フォントはどのように選んでいますか?タイトルは目立つように、本文は読みやすいようにと、文字の書体、太さ、Q数を選ばれるかと思います。[...]2018.12.13表紙について表紙はマニュアル(普通の書籍などでも)の顔です。手にとったときにすぐ何のマニュアルかわからないといけません。[...]2017.08.10レイアウトについて文字、イラストの配置に関して、その冊子内でルールを設けるか否かで可読性は大きく変わります。ルールと言っても複雑ではありません。10:00-17:00(12:00-13:30除く)土日祝を除く。