ISO27001HOMEサービスユーザー定着化支援Office365導入支援サービスSERVICEユーザー定着化支援Office365導入支援サービスOffice365の導入・移行をまとめてサポートMicrosoft社のクラウド型サービス「Office365」を、新たなIT基盤として導入する企業が増えています。一方で画面構成や操作性の違いからユーザーが困惑するケースも多く、導入に際しては幅広いサポートが求められています。マイクロメイツは多彩なサービスメニューで、Office365の導入を徹底支援します。2019/9Office365と親和性の高いクラウド・コンテンツ・マネジメントプラットフォームである、「Box」注1についても対応しました。注1「Box」・・・「Box」はBox社が提供する、ファイル共有とコラボレーションのためのクラウドサービスです。いった特長があり、世界中で4,100万以上のユーザー、85,000以上の企業が導入しています。「Box」のみの導入支援はもちろんのこと、「Office365とBoxの導入を予定している」「Office365を既に運用しているが新たにBoxの導入をしている」というお客様には、既存の「Office365導入支援サービス」と組み合わせてご利用いただく事で更なるスムーズな導入、定着化を実現します。事前に準備・展開しておく事で利用者に対する説明や教育の工数を大幅に削減。豊富な実績とノウハウによって数千人規模の研修からユーザーの問合せ対応までトータルサポートが可能。ご要望に合わせたカスタマイズコンテンツ、研修内容等お客様のご要望に合わせた対応が可能。以下の基本メニューを取り揃えています。各メニューはご要望に応じて単体でも組み合わせでもご利用いただけます。導入支援ツールとして様々なドキュメントを作成します。1-1.クイックリファレンス導入時の重要なポイントをA3用紙サイズ1枚あるいはA4用紙サイズ5枚程度のボリュームに集約して紹介するユーザー向けガイドです。読み込む負担を与えず「何から操作すればいいのか」等の導入直後の混乱を防ぎます。Office365の中で特に活用度が高い機能だけでなく、Windows10やWordなどの従来のOfficeのほか、Boxに関する内容のものまで取り揃えています。OnlineOfficeWordExcelPowerPointOffice簡易版WindowsWindows10BoxBox1-2.FAQトータルで600項目を越えるFAQを取り揃えています。3段階にレベル分けしており、利用開始直後のお客様から更に便利に使いこなして作業効率を高めたいお客様まで、幅広いお客様のニーズに対応しています。20以下のFAQも取り揃えています。OfficeのFAQは前バージョンとの差分が中心の構成となります。1-3.「Office365で働き方改革」事例集マイクロメイツの実践事例に基づいた「私にもできる」働き方改革。Office365で身近な働き方の「課題」を解決しませんか?「働き方改革」実現のための5つのテーマを設け、企業が抱える「よくある業務課題」とTeamsによる「解決策」を一対にした構成の事例集です。-事例集の活用方法は?働き方改革を実践するためのヒント集としてOffice365を利用する事で実現できる働き方の課題解決手法を5つのテーマを元に厳選。Office365の利活用を促進するための強力なナレッジとしてOffice365のFAQ(別売)と組み合わせる事で、操作方法まで分かりやすく誘導。「より使いやすく」「より効果的に」ご利用いただけます。※「チャットボット」とは、「チャット」(人間同士のリアルタイムコミュニケーションのこと)と「ボット」(ロボットの略称)をかけあわせた言葉で、テキストや音声を利用した、「自動会話プログラム」の事です。]FAQとチャットボットを組み合わせるとどんなメリットがあるの?知りたい情報を"よりカンタンに"見つけられるチャットボットと対話をしながら"自然なやりとり"で知りたい情報に辿り着けます。問い合わせ窓口の受付時間を気にすることはありません。いつでも困ったときに人間を相手に相談する感覚でチャットボットに問い合わせが出来ます。「カンタンな質問はチャットボットに任せ、一歩踏み込んだ内容について人間が対応」と棲み分けることで、人的リソースの最適化が図れます。2研修・トレーニング利用頻度の高い機能を中心に構成されたカリキュラムを基に研修を実施する為、システム導入直後からユーザーは抵抗なく利用をはじめられます。お客様の利用環境に応じて研修内容のカスタマイズが可能です。3ヘルプデスク導入直後の問い合わせ件数増加に備えて当社が専門のスタッフを派遣・常駐させ問合せ対応致します。併せてFAQやマニュアルの作成も可能です。※記載された会社名・商品名は、各社の商標または登録商標です。