メルマガ登録セミナー・講座案内セミナー・講座実績セミナー・講座のご依頼menu会社概要プライバシーポリシーお問い合わせFacebookRSSホーム商品ラインナップ構築ビジネスは顧客ニーズの満足と言うけれど・・・ビジネスは顧客ニーズの満足と言うけれど・・・2019.11.12みなさん、こんにちは!ウェブブランドコンサルタントの齋藤です。久しぶりのブログ投稿です。(笑)ここ最近、リピーター定着と商品開発を深く検討していました。あまりに奥が深くって、埋もれない様にバタバタともがいていたんです。継続的に売れ続ける商品もある。?僕はネットショップを中心に支援を行っていますが、ネットであろうが実店舗であろうが、顧客との接点が違うだけ。ビジネスには変わりはありません。「継続した収益の向上」です。僕の守備範囲は、ネットショップの改善だけではなく、ネットショップビジネス全体を対象にしています。商品企画開発を深掘りしていました。同時に考えなくてはいけないのが顧客です。顧客のニーズに応える一つが商品だからなんです。そこで疑問が浮かんだんですが・・・。顧客のニーズには様々あって、どんなニーズでも良いのかってこと。どのように考えればうまくいくのでしょう。心理学的に有名なところでは「マズローの欲求5段階説」ってのもあれば「選択理論心理学の基本的欲求」もあります。上記の欲求は、先天的に持って生まれた欲求のことで、ビジネスで使う欲求とは違う感じがします。それで色々調べていくと、これかなってのがありました。顧客ニーズを3層構造で考えています。「欲しい」というHaveニーズが発生するというもの。顧客のニーズを書き出しましょう!って書かれたものを見ると、BeニーズもあればDoニーズもHaveニーズもあります。商品企画開発でフォーカスするニーズは、Doニーズなんです。それも充足できていないDoニーズ。ここを起点に商品を企画していく事がとても重要になると理解しました。