そのときNo.2は「コーチ」になった。上野千紘117SHARE映像に「自分」を刻め。大川優介の仕事論75SHARE英語習得に、お金はいらない。UIデザインを担当したCCOのワラガイケンさんが登場。立ち上げたばかりのサービスでもできるユーザビリティを良くするコツを語った。Crunch」のテーマは、私たちの日々の生活に根付くサービスの体験をつなぐUIについて。愛され、長く息のできるサービスは、どのような思考によって生まれているのだろうか。イベントの内容で語られた内容をご紹介します。cloak(エクボクローク)」。空きスペースで荷物を預かってくれるお店や施設と荷物を預けたい人をつなぐサービスだ。cloak』をサービスとしてリリースするに至った。「あるとき、代表の工藤が渋谷の駅でスーツケースを預けられるコインロッカーを探し回る訪日観光客に遭遇しました。すごく困った様子だったので一緒に探したのですが、40分経ってもコインロッカーが見つからなかった。あとで調べてみると、渋谷にある1,400個のうち、スーツケースが預けられる大きさのロッカーはなんと90個しかありません。日本全体では1日あたり17.6万人のコインロッカー難民が発生することもわかりました」サービスを設計する中では、受け入れ店舗(オーナー)と荷物を預ける人(ユーザー)の間に立つ上で意識することが多くあったと語る。「まず、安心安全の担保。見ず知らずの店舗に荷物を預けること、初めて会う人の荷物を預かることへの不安は想像よりも大きいものですから。そこで、オーナー側にはユーザーの情報がしっかりと確認できるよう設計しました。どんな人が来店するのか、を事前に伝えるためです。ユーザー側の安心安全を担保するためには、レビューの閲覧機能と案内店舗に水準を設けることなどで対応しました」また、一番苦労した点は、店舗開拓だったという。特別な解決策が見つからず、当時はGoogleフォームでオーナー登録ページを作成。スピード感を意識した対応だったが、結果としてこれがサービス全体の価値向上につながったそうだ。「オーナー登録ページをしっかりと作り込んでからリリースすることももちろんできました。僕らは、それを選ばなかった。サービスとしてもっとも必要なことは、多くのオーナーと出会うことであり、それがなければサービスとしても成立しないためです」サービス立ち上げにおけるリソースは非常に限られている。すべての開発に100%リソースを投下できるケースは極稀だろう。目的を最優先にして優先順位を付けることが必要だ。ユーザーの行動を意識してサービス画面をデザインする続いて語られたのは、ユーザビリティ向上の施策について。cloak』では荷物の受け渡しなど、リアルでの体験がユーザビリティに大きく影響する。オーナーさんの雰囲気や会話など、基本的にはコントロールできない。サービス画面のデザインによって、どこまでユーザーを導けるのか。大きなテーマだったそうだ。「店舗で待っているオーナーのなかには外国語ができない人も多い。外国人が来てびっくりされることもあります。そこで、言語的なコミュニケーションがなくても荷物の受け渡しができるようなデザインにしています」チェックインのオペレーションは荷物の写真を撮ることだけ。使うオーナーでも戸惑うことがないよう設計されている。cloak』のなかには、オーナーが自由にアピールできるページが設けられている。メニューや商品の紹介に限らず、オリジナルの特典を用意しているオーナーも少なくない。「結果的に、荷物預かり以外の体験が生まれています。観光の拠点として荷物を預けた店舗でコーヒーを飲みながら休憩する人がいたり。美味しいランチが食べられる店舗をみつけるキッカケになっていたり。海外からくる旅行客にとっては、日本人とはじめて触れ合うタイミングかもしれない。cloak』の利用体験を通して、おもてなしが広がっていく。トークセッション2019.02.12404SHAREたった1日で3億円超の現金化が話題に!『CASH』に秘められたデザインの仕掛け。真鍋大度の軌跡|サラリーマン時代を経て、無名の青年が世界を魅了するまで。トークセッション404SHAREたった1日で3億円超の現金化が話題に!『CASH』に秘められたデザインの仕掛け。真鍋大度の軌跡|サラリーマン時代を経て、無名の青年が世界を魅了するまで。そのときNo.2は「コーチ」になった。上野千紘117SHARE映像に「自分」を刻め。大川優介の仕事論75SHARE英語習得に、お金はいらない。『7HACKS』は世の中を沸かし、仕掛けつづけるイノベーターたちの「習慣」と「実践」に迫るキャリアハックの特集です。イノベーターたちの知られざる日々の習慣から、読書法、自らに課したマイルール、ライフハック、仕事に対する考え方まで、幅広くご紹介。明日からの仕事への活力が湧いてくる、そんなコトバと共にお届けします。溝口勇児の仕事哲学2019.08.08659SHAREジェットコースターみたいな人生を。|「人の才能を見極めようと思うな」2018.11.27777SHAREこの特集の記事一覧へPM1年目の教科書PMとして、一人前になるにはどうしたらいい?駆け出しPMに向けて、お届けする連載「PM1年目の教科書」です。上野千紘2020.02.14424SHARE闇雲にBacklogを追いかけてもダメ。岡田悠2020.02.05298SHAREもしこの機能があったら「あの頃の自分」はどう思うだろう。鈴木翔、PMとしての判断軸2020.01.20158SHAREPMは、未来を生きる人であれ。2020時代は平成から令和へ。訪れる「2020年以降」の世界。2020年からの「10年」をいかに生きていくか。具体的に起こすべきアクションのヒントを探る連載企画です。お話を伺うのは、常に時代・社会の変化を捉え、スタートアップと共に"一歩先”を見据えて歩まれてきた投資家のみなさんや、未来を切り拓く有志者のみなさん。自分を好きでい続けるためにやってる田中征爾(映画監督・脚本家)やりたいんですよ。プロジェクトの紹介ページ。転職活動を上手に進めるコツや抑えておきたいポイントをお届けするWEB辞典。日本最大級の転職・求人情報サイト。年収1000万円以上の求人を多数掲載。求職者の合格可能性が分かる、若手ハイクラスのための転職サイト。条件から、希望にピッタリのお仕事を探せる。ありの求人だけを掲載する女性のための転職情報サイト。自宅周辺のパート求人がスマホで簡単に探せる!30才からの女の求人サイト。わかる就職・転職口コミサイト。すべて無料で閲覧出来ます。「入社後の活躍」までをサポートする転職エージェント。する人材紹介サービスブランド。新卒学生のための就活スカウトサイト。企業から直接スカウト(オファー)が届きます。