Vista/7/8環境にて、インストールをしようとしても途中で「ファイルC:/Windows/Fonts/CANVASs/Digital.TTFへの書き込みに失敗しました。このディレクトリへのアクセス権があることを確認してください。」というエラーになる。「setup.exe」ファイルをダブルクリックではなく、右クリック→「管理者として実行」メニューから進めてください。setup.exeを右クリックしても「管理者として実行」メニューが出てきません。このメニューがでない原因について2つ挙げられます。ダウンロードしたフォルダが一時フォルダのような場所に保存されているダウンロードしていただいたフォルダがダウンロード用フォルダのような、一時的な場所に自動的に保存されているとファイルを右クリックしても「管理者として実行」メニューが表示されないことがあります。一度ダウンロードしていただいたフォルダごとコピーしてデスクトップなどに移動してみてください。ダウンロードしたフォルダが圧縮されたままになっているインストーラは、ダウンロードするとzip形式に圧縮されています。(CDの場合は圧縮されていません。)圧縮された状態のまま右クリックを押すと「管理者として実行」メニューが出ませんのでそのフォルダを解凍する必要があります。解凍していただくにはフォルダを右クリックして「解凍」または「展開」といったメニューを選んでいただくとフォルダが解凍されます。アップデートをすると途中まで作成したsdbファイルも自動的にアップデートされますか?バージョンアップはソフトに対して行いますのでsdbファイル自体にアップデートはございません。ソフトをアップデートしても前のバージョン時に作成したsdbファイルは通常通り編集ができますのでご安心ください。アップデートファイルがいくつもある場合、1つずつアップデートした方がよいのでしょうか。バージョンアップはソフトに対して行いますのでsdbファイル自体にアップデートはございません。ソフトをアップデートしても前のバージョン時に作成したsdbファイルは通常通り編集ができますのでご安心ください。ソフトをインストールし、ドングルを挿して起動しようとしたら「SSTG1認証ドライバがインストールされていません。SSTG1認証ドライバをインストールした後に実行してください。」とメッセージが表示され起動できません。Driver」がインストールされていない状態です。ユーザーサイトからダウンロードしたインストーラの中にある、インストールガイドの「認証ドライバのインストール」という項目にインストール手順が記載されていますので、インストールガイドをご覧下さい。アップデート後にソフトを起動したところ、編集機能が使えません。[ヘルプ]-[バージョン情報]を見ると有効なオプションの「基本編集機能」がグレーアウトされています。グル更新を行っていないためと思われます。グル更新の手順は、アップデートリリースのお知らせ時にお送りしているメールもしくはリリースノートをご参照ください。SSTG1シリーズは何台のPCにインストールできますか。現在認証しているPCが壊れた場合、そのカウントはどうなるのでしょうか。Lite2は3台と認証台数に制限があります。現在認証しているPCが壊れた場合でも、認証済み台数としてのカウントは残ったままになります。認証台数はチケットが切れたタイミングで0台にリセットされます。初回60日チケットで上限3台まで認証されていたとして、60日後にチケットが切れ、次のチケットを認証する時には、前のチケットでどのハードディスクやパソコンを使っていたかに関係なく、改めて1台から認証台数をカウントします。台数上限まで認証済みの状態で、チケット有効期間中にパソコンが壊れて買い替えた等の場合には、恐れ入りますが有料の変更依頼手続きをお申し込みください。「PC変更」にて行っていただけます。SSTG1Pro・SSTG1Liteにはインストール台数に上限はありません。認証可能台数の上限までソフトをインストールした状態で、新しいPCにインストールしたところ「インストール台数が上限に達しています」とメッセージが出ました。新しいPCでも利用したいのですが、この場合どうすれば良いでしょうか。方法は下記の2通りあります。現在のライセンス(チケット)に、1台5,000円(税込)で台数を追加できます。お手続きはユーザーページの左側メニュー[有料変更依頼]の「PC変更依頼」から行ってください。お支払いが確認できたら、台数を1台追加させていただきます。チケットを購入これまで使用していたものとは別のチケットで、認証台数1台目からカウントされます。認証したPCにインストールされているSSTG1シリーズをアンインストールしたら、認証台数は1台減るのでしょうか?一度認証したら認証台数が減ることはありません。認証台数はチケットが切れたタイミングで0台にリセットされます。初回60日チケットで上限3台まで認証されていたとして、60日後にチケットが切れ、次のチケットを認証する時には、前のチケットでどのハードディスクやパソコンを使っていたかに関係なく、改めて1台から認証台数をカウントします。SSTG1Liteをインストールし、起動すると「このアプリケーションのサイドバイサイド構成が正しくないため、アプリケーションを開始できませんでした。」とメッセージが出て起動できません。案内に沿って、インストーラのダウンロード、ソフトのインストールを進めてください。※SSTG1Liteは付属のインストールCDでインストールを行ってください。※SSTG1Proをご購入のお客様は、ドングル発送のお知らせメールに手順を記載していますのでご覧ください。案内に沿って、2台目のパソコンでインストーラのダウンロード、ソフトのインストールを進めてください。認証可能台数の範囲内でしたらお客様の方で行っていただけますので、特別なお手続きは不要です。こちら※SSTG1Proはドングル発送のお知らせメールに記載の手順で、1台目のパソコンと同様にインストールを行ってください。※SSTG1Liteは付属のインストールCDで、1台目のパソコンと同様にインストールを行ってください。※引っ越しツールは使用せず、正規の手順でインストールを行ってください。引っ越しツールを使用した場合認証ができなくなることがございます。More製品に関するご質問、字幕制作に関するご相談など、お気軽にお問い合わせください。