ツトムデンキQ&ATOPへもどるツトムデンキ店長に聞く!Q&A■ツトムデンキの特徴は?そうですね、最大の特徴は「この街で30年」に渡り商売をしていることです。これはどの様なことかといいますと、手前味噌な話ですが、「信頼」です。お客様が当店を信頼してくれていることもそうですし、また当店もこの街の多くのお客様を信頼して商売をしております。これが最大の特徴です。お客様があっての商売であると実感しております。2番目には、「街をよく知っている」ということです。ご存知の通り、家電販売店は日本全国にありますが、その地域ごとに売っている商品やサービスなどには傾向があります。東北の地区であれば暖かい南方のお店とは商売の方法が若干異なります。当店は創業30年を迎え、他の店舗よりも、この街をよく知っていると自負しております。それは、お客様のニーズを知っているということでもあります。最後に、「生活空間を販売している」という点です。当店では、家電販売店が単に「商品を売ればいい」という時代が終わったと考えております。この様な方針のもとこの先歩んで参りたいと考えております。楽しい家電のあり方を、ご提案できればと思います。■電気工事とかもやっているんですか?そうですね、これは以外にご存知無い方がいるかもしれませんが、当店では、「売って、売りっぱなし」はしておりません。トータル的なサービスを行なっております。住宅街で、アンテナ工事などのために屋根に登っているときもありますので、時には上を見上げてみてください!■注文した商品はすぐに届くのですか?そうですね、店内に在庫が無い場合にはお取り寄せとなります。この点では「購入した商品をすぐ手元に欲しい」お客様にとって大変ご迷惑をお掛けしている点になりますが、目前の販売だけではなく、アフターサービスまで行なうことでフォローさせていただいております。家電製品も何ぶん寿命がありますので、「製品についてのご質問、ご相談」はお気がねなくご連絡いただければと思います。当店は、みなさんと同じ街の中にある、身近なお店です。■エアコン掃除もやっているみたいですが?はい、エアコンクリーニングは地域の皆様に大変好評をいただいております。長年、エアコンの販売、据付、修理などを行なってきましたから、エアコンの内部がどの様な構造なのか知りすぎています。その様な中で、ご家庭では、どうしてもフィルター部分のお掃除しかできないということで、エアコンクリーニングをスタートさせました。100軒以上のお客様のご家庭を手掛けておりますから、お任せください!いまでは、「年に2回はやってもらわないと・・・」というお客様も数多くいらっしゃいます。■お店に行くと「何か買わなきゃいけない・・・」ような気がするんですがそうですね、特にお若い年齢の方はどこのお店に足を運んでも、店内に入ると「何か買わなきゃ失礼かな?」と思われる方が多いようですね。当店では、店内商品を見るだけでも、またご相談だけやパンフレットが欲しいなどのご用件でも構いません。商品をご購入されるのであれば、最後は当店でと思いますが、それはお客様がお決めになられることですから。そのために、当店に足りないサービスがあればどんどんお申し付けください。お客様のニーズにより高い位置で応えてゆくためには、1人のお客様の声も大切であると考えております。お気軽にお立ち寄りください。■どこのメーカーの製品を売っているのですか?メインはメーカー日立の製品になりますが、最近はお客様のご要望も多いために、他メーカーの製品もお取り寄せして販売しております。各商品については、大変お手数ですが、その都度、お尋ねいただければと思います。お客様の中には、一口に「テレビ」「冷蔵庫」といっても最近の家電品は種類が多くて何を選んだら良いのか分からないと感じていらっしゃる方も多いかと思います。その様なお客様には、当店から幾つかおすすめできる製品をご提案させていただいております。悩んでしまってもご安心。お気軽に当店にお尋ねください。