日経ビジネススクール日経ビジネススクールにご登録をログインスクールのご紹介テーマで探す法人向け研修TOPトップメッセージプログラム開催概要よくあるご質問トップメッセージプログラム開催概要よくあるご質問ご好評につき、一括お申し込みは満席となりました。単科のお申し込みは受け付けております。お問い合わせは下記事務局までお願いします。~モノからコトへ、消費が変わる時代のビジネスを考える~」を開講します。このプログラムは、我が国最高峰の教育機関である京都大学が、おもてなしの本場・京都にて開講している「京大サービスMBA入門プログラム」「京大MBA(サービス&ホスピタリティ)」における高度でユニークな社会人向け教育のエッセンスを、首都圏のビジネスパーソンにも利便性高く享受いただけるよう、特別にアレンジされたものです。ビジネススクールから修了証が発行されます。トップメッセージモノからコトへと転換する時代を読む、新たな経営学のエッセンスを京都の地から消費者ニーズがモノからコトへと転換し、サービス産業は、日本経済のGNPの7割を超えるまでに発展しました。日本のサービスの収益性、生産性、イノベーション創造については多くの課題があります。(京大MBA)は、2006年よりサービス・マネジメント領域のMBAプログラムを創設し、モノからコトへと視点を転換した新たな経営学や関連科学の成果を用い、独自の研究と教育を行ってきました。本プログラムは東京の地で京大MBA教育のエッセンスを体感いただける特別なものです。「サービスにおける経営の独自性」「マーケティングの特徴」「生産性の向上」「ITの活用」「流通の将来、金融におけるマーケティング」「デジタル化する観光ビジネス」を主なトピックとして展開し、この流れを通じて、日本の主力産業に成長しつつあるサービス産業の新たなビジネスと経営のモデルを理解していただきます。本プログラムは、より本格的な学びとして用意されている「京大サービスMBA入門プログラム」や「京大MBA(サービス&ホスピタリティ)」に連なるステップの第一歩としても位置付けられております。直樹プログラムサービス経営に関わる次世代経営幹部、サービス産業でマネージャーやリーダー職位の方やその予備軍、サービス関連の分野で新規事業の企画をお考えの方に特に受講をおすすめします。今とこれからの主要なトピックを押さえておきたいという方のご参加も歓迎いたします。第1回6/13(木)19:00~21:00サービスビジネスの成長と顧客視点の経営知グローバルに経済のサービス化が進むなかで、工業経営とは異なるサービス経営の独自性と面白さが注目されています。サービスの経営学や関連領域での国際研究は、生産者中心の旧い工業経営の視点から、顧客目線の新たな分析視点へと転換し、サービスを中心とした経済の見方、顧客経験の高度化、彼らとの共創とサービス・イノベーション、顧客志向型の組織作り、生産性と顧客満足度、インバウンドという国際化、そして顧客の幸福を支援するサービス・デザインという新たな経営テーマを提起しています。これらのテーマに加え、「京大サービスMBAプログラム」で講義している新たなサービス経営についての代表的論点を概説し、コトづくりのサービス経営の見方を提示します。経営組織論、ネットワーク組織。コンテンツ、サービス、バイオ産業におけるビジネス・ネットワークの成長とそれによる組織能力の転換の研究。経営の視点に関する定期連載をしている。第2回6/20(木)19:00~21:00サービスマーケティング~すべてはサービス/体験という新視点モノのマーケティングは4Pのフレームワームで展開するという定式化が広がっていますが、サービスのマーケティングはそれではけっして十分ではありません。伝統的なサービス業だけでなく、製造業のサービス化やネットビジネス、プラットフォーム型サービスの展開など、現代ビジネスの中心はサービス領域に移行しており、サービス・イノベーションが既存の競争、業界を変えつつあります。このような状況のもとで、サービスの特質にもとづくマーケティングの革新が求められます。本講義では、サービスの特質、サービスのマーケティングのフレームワーク、サービスマーケティング事例分析について学びます。