itこんにちは!!自分でビジネスをやっていると『お客様層を上げたい!!』タイミングが出てきます。思うかと言うと大きくは4つの不満があるからです。type=”boader”]今の客層だと単価が上げられないずっと同じことしていても自分の成長がない新しいコンテンツを発売したいもっと質の高いお客様を相手にしたい[/aside]今日はこれらの悩みがある方向けた、お客様層を上げたい思った時にやる4つの行動についてお届けしていきます。ビジネスの転換期だと思う方には、ピッタリな内容ですので、どうぞ最後まで読んでくださいね。初めていきましょう!!1つ目:学ぶ知識を変えるまずは、1つ目として、自分の頭の中身を書き換えていきましょう。お客様は自分の写し鏡です。発信している内容[/aside]などによって、今の自分に見合った方がお客様になってくれます。話はそれますが、結婚と感覚は似ています。男性の場合であれば、ハイスペックな女性(美人でスタイル良くて気立てがよくて、お料理ができるなどなど)と結婚するのであれば、見た目を気を使い、収入も世間よりは稼いでおかないと難しいですよね。IT起業社長と結婚するのはそういうことです。ハイスペックはハイスペック同士で引き合うのです。横道にそれてしまったのでビジネスの話に戻しましょう。思考が変われば言葉が変わる。言葉が変われば行動変わる。行動が変われば習慣が変わる。習慣が変われば運命が変わる。聞いたことがあるフレーズだと思います。この起点は頭の中身=知識なのです。お客様層を変えたい時には、自分が学ぶ知識をまずは変化させるのです。type=”boader”]自分が求めるお客様はどんな趣味を持っているだろう?自分が求めるお客様はどんなことに興味を持っているだろう?自分が求めるお客様はどんな本を読んでいるんだろう?自分が求めるお客様はどんな知識を持っているのだろう?自分が求めるお客様はどんな悩みを持っているだろう?自分が求めるお客様はどんな人と一緒にいるのだろう?自分が求めるお客様はどんな場所にいるのだろう?[/aside]これらを自分に質問してみて『どんな知識を入れたらいいのか?』を導き出していきます。やって頭の中身を、自分が顧客様にしたい層に合わせていくのです。2つ目:使う言葉を変える1つ目の行動の変化で、自分が取り入れる知識が変わりましたね。頭の中だけで思っていることは現実化はしません。口に出すから現実として現れるのです。心の中ではカレーうどんが食べたいと思っていても、注文したのは唐揚げ定食なら唐揚げ定食がやってきますよね。自分で考えていることは言葉として現実化させる必要があります。考えていることを言葉として現実化させるにはどうしたらいいでしょうか?方法としては2つあります。type=”boader”]1つ目:話す時の言葉を変える2つ目:文章を書く時に使う言葉を変える[/aside]まず、変えやすいのは『文章を書く時に使う言葉』です。理由はとってもシンプルで、見直すことができるし書き直すことができます。ブログやSNSの投稿から初めてみてください。その時に意図的に、使いたい言葉を取り入れてたり、表現方法を変えたり、難しい言葉と取り入れることで、新しい言葉を使うことが身についていきます。文章で新しい言葉を使うことを意識した後は、人と話す時に使う言葉を意識的に変化させて見てください。実際はかなり頭を使います。ぼくの場合は、新しい言葉を見に付けたいなぁと思った場合には、こじつけでも良いので会話に盛り込むことにしています。最近、意識的に使っている言葉は『稀有』という言葉です。これ、編集者で有名な幻冬舎の箕輪さんが使っていた言葉、できれいな表現だなぁと思ったのがきっかけです。あなたも、新しい言葉を身につけたいと思ったら、『文章から変える。話す言葉を変える』を意識してみてください。3つ目:行動を変える3つ目の変化は行動を変えることです。2つ目の変化で言葉を変えました。実際に効果が出るのはここからです。行動を変えるというの今まではやらなかった『想定の範囲外な行動をする』ということです。旅行や一人旅に行くセミナーでは一番前の席で質問もバシバシする[/topic]行動が変われば結果が変わります。自分が今出会っているお客様は、今の行動によって出会えたお客様です。想定の範囲外の行動をすることで、今までとは違った刺激を受けます。今までとは違った刺激から、違った発想が生まれ、違った学びが生まれ、そして違った出会いが生まれます。行動を変えることは心理的ハードルが高いです。未知なることをするのは怖いですよね。今のお客様層だと収入も自分の成長も頭打ちになってしまいます。「お客様層を上げたい!!」と思ったタイミングで、今までとはやらなかった想定の範囲外の行動をしてみてくださいね。着実にお客様層が徐々に上がっていきます。4つ目:出会う人を変える最後の4つ目の変化は、出会う人を変えることです。これが一番早く変化が起こります。今までの3つのステップ(知識の変化⇒言葉の変化⇒行動の変化)は全て出会う人を変えるために行うといっても言い過ぎではありません。どんな人に出会いに行ったらいいのか?その答えはシンプルです。『自分がお客様にしたい人をお客様にしている人』です。いった方は自分よりも実績があり、目上の方の場合が多いです。「自分なんて相手にされないかも・・・」と不安になる気持ちもわかります。(ぼくも実際にそうだから)わかりますが、せっかくなら早く成果を出したいですよね。勇気を振り絞って、『自分がお客様にしたい人をお客様にしている人』に会いに行きましょう。話を聞き、どのようなあり方でお客様に接しているのか実際に肌で感じましょう。することで、インスピレーションが湧き、自分に落とし込みやすくなります。まとめ今回は『お客様層を上げたい思った時にやる4つの行動』についてお届けしていきました。ビジネスとは、お客様層を上げることの連続だと思います。type=”boader”]起業1年目:クレームばかりのお客様。返金対応も多かった起業2年目:低単価のお客様。支払いが途中でブッチされて止まることも多かった起業3年目:素直で行動できるお客様が増えた。支払いも滞ることがほとんどなくなった起業4年目:一括でお支払い頂けるお客様がほとんどに。年齢層もアップ[/aside]と、『知識を変化させて⇒言葉を変化させて⇒行動を変化させて⇒出会う人を変化させる』ことをずっとやっているだけです。ほんと、この順番で変化させていくとびっくりするくらい、お客様層が上がっていきます。マーケティング売れる営業力がここにある!お客様から聞き出す4つの質問2017.10.12”売れる”営業力100人アンケート実施!!女性に刺さる英会話教室のセールスコピー〜男...2019.09.17マーケティング【基礎編2】男女別マーケティング〜他人モテor自分モテ〜2019.09.3マーケティング公式メールマガジン2000名を指導して導き出した「逆あみだくじ思考」を使った、成約率20%アップする「人が売る」・リピート率30%アップする「ファンが売る」仕組み作りの方法を、わかりやすく実践的にお届けしていきます。