地図お気に入り661お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。総合評価3.8502月20日01:02更新114件87人が満足と評価しています。5娘の成人式の前日に利用させていただきました。着付け後もゆっくり過ごすことができました。スタッフの方々も皆さん感じが良くて気持ちよく滞在できました。何か機会があれば利用したいと思っております。4決して新しいホテルでは無いですが、室内の清掃もかなり綺麗にされており非常に良く気持ちよく宿泊させてもらっています。従業員の方の対応も丁寧で好感が持てます。朝食は美味しいですが、種類は少ないので、かなり楽しみにされている方は不満かも知れません。5とにかくクリンネスが行き届いていたと思います。宿泊プラン【一休.comビジネス9周年記念】ポイント最大5倍!新横浜グレイスホテルからの返答返信日:2019/11/17この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。お客様にはご満足頂けたようで大変嬉しく思います。新横浜にお泊まりになる際は当ホテルを定宿として頂けるよう、常に清潔な状態でお客様をお迎えしたいと思います。ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。クチコミへのご投稿有難うございます。5横浜アリーナでのライブの為宿泊させていただきました。場所が非常に便利で、安心、安全に、不安なく利用できましたし、宿泊費もリーズナブルでした。素泊まりでしたが、次の機会がありましたら、また是非宿泊したいです。様この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いた事も重ねてお礼申し上げます。当ホテルは新横浜駅から徒歩2分圏内に位置しており、ビジネス・レジャー問わず多くの方よりアクセスに便利とのお声を頂戴しております。周辺には「グルメストリート」という飲食店街も入っており、和洋中とバリエーション豊富なレストランもございますのでお楽しみ頂けるかと思います。一度足を運んでみて下さい。今回は朝食なしプランという事でしたが、ご朝食は洋食バイキングをご用意しております。シャンデリアがある1階のティーラウンジでご提供しており、ホテル特製の焼きたてパンは香り豊かで食欲をそそります。今後は立地や設備面だけでなく、サービス面でもお褒めのお言葉を頂戴出来る様にスタッフ一同サービスの向上により一層努めて参りますので、何卒宜しくお願い致します。お忙しい中口コミへのご投稿有難う御座います。お会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。3駅からとても近く、駅ビルに隣接しており、利便性が良かったです。客室はシンプルで、バスルームが広かったのでうれしかったです。レストランの内装がすごいなと思いました。お世話になる際は、よろしくお願いします。4大人2人、3歳児1人で、横浜アリーナでの、バレーボール観戦後の宿泊でした。延長戦を、時間を気にせず楽しめるように...です。泊まれればいいというホテルの探し方をしました。チェックインより少し早く到着しました。駐車料金は、一泊分と、プラス500円で停めさせていただきました。4駅ビルのアソシアほどではないが、新横浜から近くて非常に便利。部屋は狭いがベッドは大きく、浴槽も大きい。1団体の客が優先で、団体以外は、泊めてやっているという感じのする接客。スタッフ同士で、客に関する話が筒抜けで、少し何か言えば態度で表す。見た目だけで、掃除のせいか、尿がこぶりついているのか、洗面所が尿くさかった。追加のタオルを頼んだが、料金がかかるらしい。1前にもどなたかが書いているが、スタッフがとにかく感じ悪い。客によって態度を変える。金持ちそうな年配には、チェックイン前でも入室を許す。早めにチェックインしたいと申し出てもできません。-天候が悪い中、駅に大変近いというのはとても助かりました。お部屋も清潔で明るく、とても良かったです。素泊まりプラン新横浜グレイスホテルからの返答返信日:2019/09/20この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き、誠に有り難う御座います。数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いた事も重ねてお礼申し上げます。お客様におかれましては立地や客室にご満足頂けた様子が伺え大変嬉しく思います。当ホテルは今年の1月より全客室の改装を行い4月25日にリニューアルオープン致しました。改装したてという事もあり多くのお客様より客室についてお褒めのお言葉を頂戴しております。周辺には駅直通のグルメストリートがありそちらを通って頂ければ天気が悪い中でもあまり濡れず当ホテルまでお越し頂けます。「良かった」というお言葉を頂きとても嬉しく思います。駅前という好立地や改装直後の新しい客室設備に甘える事なく、より良いホテルを目指して今後もスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。お越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、口コミへのご投稿有難う御座いました。4高級感がありました。朝食付きで申し込みました。朝食申し分ないですが、朝食を別注する場合の価格は高いかな?と感じました。立地条件からみても満足です。宿泊プラン【ポイント最大10倍付!】ご予約はお早めに!ポイントを貯められている方必見!!(朝食付)新横浜グレイスホテルからの返答返信日:2019/09/06この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いた事も重ねてお礼申し上げます。当ホテルは新横浜駅から徒歩2分圏内に位置しており、ビジネス・レジャー問わず多くの方よりアクセスに便利とのお声を頂戴しております。周辺には「グルメストリート」という飲食店街も入っており、和洋中とバリエーション豊富なレストランもございますのでお楽しみ頂けるかと思います。一度足を運んでみて下さい。朝食付きプランでご宿泊して頂いたのにも関わらずお客様に満足して頂けず、申し訳ございませんでした。今後の料金改定の改善案として頂戴致します。貴重なご意見有難う御座います。頂いたお言葉を糧に今後もサービスの向上に努めて参ります。ご満足頂ける様、スタッフ一丸となってより良いホテルを目指して参りますので何卒宜しくお願い致します。お忙しい中口コミへのご投稿有難う御座います。お会いできる日を心よりお待ち申し上げております。5みなとみらいに用事があって宿泊しました。新横浜の駅から本当にすぐです。東のモール?の方に進めば、すぐそばまで建物の中を移動できるので、雨でも傘なしで行けそうです。リニューアル後のためか、客室はとてもきれいでした。部屋は狭いですが、全てが機能的に揃っていて、寝るだけなら十分でした。宿泊プラン【ポイント最大20倍付!】ご予約はお早めに!ポイントを貯められている方必見!!(素泊まり)新横浜グレイスホテルからの返答返信日:2019/08/22この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有り難うございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いた事も重ねてお礼申し上げます。駅からのアクセス、周辺施設の充実という点でレジャー利用、ビジネス利用問わず多くのお客様よりご好評を頂戴しております。お客様におかれましても立地面に関してご満足頂けた様で大変嬉しく思います。スタッフの対応につきましてお褒めいただき、気持ちよくご宿泊なされたとことを伺い、スタッフ一同大変幸いに存じます。今後もより一層サービスの向上に努めて参ります。新横浜へお立ち寄りの際は是非ご利用下さい。お忙しい中口コミへのご投稿誠に有り難うございます。お会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。1今春グランドオープンなさっただけあって、部屋も風呂もとても綺麗でした。連泊でしたが、フロントの方に親切に対応していただいたり、お掃除の方も気持ちよく挨拶をしてくださいました。全日、部屋内の湿度が高くて困りました。お約束プラン新横浜グレイスホテルからの返答返信日:2019/08/31この度は新横浜グレイスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いた事も重ねてお礼申し上げます。ご滞在中、お部屋のエアコン温度設定につきましてはお客様にご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。早急に関連部署との連携をより強固にし、お部屋の温度、清掃点検に力を入れて参ります。お褒めのお言葉を頂戴致しまして大変嬉しく感じております。ご多忙の中、ご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。お越しを心よりお待ち申し上げております。3夏休みということで、旅行も兼ねて横浜に住んでいる友人に会いにいき利用させて頂きました。チェックインの時間までまだ有りましたが、荷物を預けさせて頂き遅く帰る事も伝えていたので事前にチェックインの手続きをして下さり疲れて帰って来た際はスムーズにお部屋に行けました。~素泊まり~新横浜グレイスホテルからの返答返信日:2019/08/16この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂き誠に有難うございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いた事も重ねてお礼申し上げます。ご滞在中、お部屋のエアコンに関して至らぬ点があり、ご迷惑をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。清掃スタッフとの連携を図り、十分な注意を心がけて参ります。ご不快な思いをおかけしたのにも関わらず、お褒めのお言葉を頂き、大変恐縮でございます。今後もより一層サービスの向上に努めて参ります。新横浜へお立ち寄りの際は是非ご利用下さい。お忙しい中、ご投稿頂きまして有難うございました。お会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。5新横浜駅から大変近いうえに、ホテル周辺に店も多く、大変便利でした。駐車場もホテルのすぐ近くだったので、助かりました。部屋がきれいで家族全員、心地よく過ごせました。次回もぜひとも利用したいと思います。宿泊プラン【日曜・祭日がお得!】ホリデースタンダードステイプラン新横浜グレイスホテルからの返答返信日:2019/08/08この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。館内設備についてお褒めのお言葉を頂戴できスタッフ一同大変嬉しく思います。当ホテルは新横浜駅から徒歩2分圏内に位置しており、ビジネス・レジャー問わず多くの方よりアクセスに便利とのお声を頂戴しております。周辺には「グルメストリート」という飲食店街も入っており、和洋中とバリエーション豊富なレストランもございますのでお楽しみ頂けるかと思います。今後はサービス面でもお褒めのお言葉を頂戴出来る様、スタッフ一丸となってサービスの向上に努めて参ります。ご利用お待ち申し上げております。クチコミへのご投稿誠に有難うございました。5チェックインまで荷物を預かってほしいとお願いしたところ、快く受けていただき感謝します。フロントの方みなさん感じがよかったです。お風呂やベッドも綺麗で大きくて、とても快適に過ごしました。利用したいホテルです。~素泊まり~新横浜グレイスホテルからの返答返信日:2019/07/14この度は新横浜グレイスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。今回のご滞在では、私どもフロントスタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、気持ちよくご宿泊なされたことを伺い、スタッフ一同大変幸いに存じます。これからもご利用なさいますお客様が安心して快適にお過ごしいただけるよう、日々努めて参ります。新横浜へお越しの際には、是非とも私どもホテルをご利用くださいませ。お客様と再びお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。お時間を割いてご投稿いただき、有難うございました。4横浜アリーナのイベントでお世話になりました。リニューアルされていたのでお部屋も新しく、セミダブルを1人利用で利用したのでゆっくりできました。口コミにもありましたが、お部屋の鍵は開けるのに少し手間取りました。2朝食付きにしたのに朝食の説明もなくマクドナルドで食べました。リニューアルして従業員数増えただけでリニューアル前の方が断然よかったです。15時チェックイン・スタンダードステイプラン新横浜グレイスホテルからの返答返信日:2019/06/28この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。お忙しい中早速ご感想をお寄せ頂きました事、重ねてお礼申し上げます。スタッフの説明不足で朝食を召し上がれなかったとの事で、お客様にご迷惑をお掛けし、大変申し訳御座いませんでした。朝食がリニューアルし品数も以前より増えておりおりますので、もし今後機会があればお召し上がり頂ければ幸いでございます。お天気の優れない日が続いておりますので、お身体には気を付けてお過ごし下さいませ。クチコミへのご投稿、誠に有難う御座います。お客様とお会い出来る日を心よりお待ちしております。宿泊プランはこちら以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。JAPANが個別にお答えすることはありません。JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。キャンセル違反報告が完了しました。Reserved.閉じる。