安藤光展CSRマネジメントシステムの超基本「PDCAサイクル」を“本当”に実施してる?CSRマネジメントシステム「PDCA」CSR活動における「PDCA」なんて、どこの会社でもしてますよね。いや「していると“思い込んでいる”」という企業が多いです。CSRマネジメントシステムとしてのPDCAは、誰もが知っているフレームワークなのに、ほとんどの企業担当者が実践できていないように感じています。CSR活動において超基本のマネジメント・プロセスなのできちんと復習しておきましょう。本記事をお読みいただき、今、御社で使っているPDCAサイクルをそっとブラッシュアップすれば良いだけですから。先進企業のPDCACSR先進企業と、そうでない企業の差はたった1つしかありません。それは「CSR活動のPDCAをまわした回数の差」です。いや、世の中に絶対なんてないですけど、これは絶対です。言って、世界でCSR先進企業と呼ばれる企業も1990年代に大型不祥事を起こして不買運動されて、痛い目見てから本気でPDCAをまわしまくって、2010年代後半には世界のトップクラスにきた、ということです。CSRを社内外で推進したいなら小さな失敗を積極的にしましょう。CSR活動なんてそもそも短期的な経済効果は見込めないわけで、「結局、CSRってやったら儲かるの?」みたいな質問が日本の大手・上場企業の経営層が言っているのがおかしい。(といっても即効性のあるメリットもたくさんあるんですけどね、ここでは書きませんけど)100%のリターンが見込めないとゴーサインを出さないっておかしいでしょ?それをしてるから、競合から遅れるんでしょ。後になってあわてて、「これから急ピッチで進めていきます!」って......。いう企業様からお仕事をいただいてるので(苦笑)、あまり大きな声では言えないのですが、日本社会の現実問題として存在します。僕としてもしっかり支援させていただき、きっちり結果出して、CSR支援をしていこうと思っています。CSR先進企業と取組みが遅れている企業の絶対的な差は「スタート時期」です。10年前から少しずつでもCSRの取組みを行なっていた企業はPDCAの回数が比べ物になりません。今、国内外でCSR評価が高い企業に多いです。直近の数年間でどんどん評価(例えば東洋経済CSRランキングなど)が上がっている企業もあります。方々の採用・育成に力をいれてきた企業はラッキーだと感じた所もあるでしょう。法律やそれに近い形のものになるのであれば、ちゃんとやるべきだと思うんですよね。逆にコストがかかるからCSR活動はやらないという企業経営者の気持ちがわかりません。(別に予算も時間もなくてもできるCSR活動もたくさんあります...)CSR活動のPDCAサイクルこんな図はみなさん知っていると思いますが、意外に実践できてません。左上の「CSRの理解」がないのに、いきなり「P(計画)」から始めようとする企業が多過ぎます。・各種ガイドライン、ランキング、インデックス、調査の最新情報確認あと、PDCAで重要な「A(改善)」も紹介しましょう。・有識者/専門家アドバイス・イニシアティブ参加の検討PDCAの「D」、「C」は......おっと、ここからは有料です、すみませんね。これだけでもわかる人には十分役に立つ情報だと思います。まとめ「PDCAなんかやって当たり前やろー!」と思っている担当者の方も多いと思いますが、外部の人間としてヒアリングをすると、結構、“穴だらけ”もしくは“ツッコミどころ満載”なことが多いです。CSRのベテラン担当者(5〜10年在籍)は国内に数十人程度。ほとんどの企業は5年以内に別部門から移動してきた専門知識の浅い人が多いのが現実でしょう。そこに“やって当たり前”なんて存在しません。(一部例外があります)CSR評価が高い企業は、このPDCAをとにかく“まわして”います。CSRにおける結果・成果を期待するなら“急がば回れ”の精神でPDCAサイクルの高速回転をしていきましょう。地味ですが、CSRをマネジメント(管理)したいと思うなら、とにかく動いていきましょう。筆者プロフィール:安藤光展/CSRコンサルタント1981年長野県生まれ。CSR/SDGs経営の専門家。日本最大級のCSR担当者コミュニティ「サスネット」主宰。戦略的なCSR情報開示をお求めなら、私にご相談ください。CSR/サステナビリティ情報開示を専門分野とし、経営戦略まで踏み込んだコンサル型の開示支援を行なっています。成果にこだわる情報開示をお望みの方、良いCSR報告書・CSRウェブサイトの制作会社がいないとお困りの方は、是非ご相談ください。・安藤光展のプロフィール・CSR情報開示の「第三者評価プログラム」CSR/サステナビリティに関する勉強会・研究会を主催しています。情報交換したい方、組織のCSR評価を一段階上げたい方、などにおすすめです。