チャットボットはCtoC市場で重要にチャットボット、知ってますか?知りたいことを質問すると、すぐに答えが返ってくる。気が置けない友人との会話のように、機知に富んだコメントをくれる。出典:macdrug.comアップル社のような大企業からスタートアップ企業まで、大小さまざまな企業で開発されているこんなプログラムとの会話を楽しんだことがある方も多いのではないでしょうか?最近ではレストランの予約やタクシーの手配までしてくれるサービスまで始まっています。今後ますますわたし達の生活をサポートしてくれるであろう“チャットボット”。今回は、そんなチャットボット(人工無脳)に迫ります!チャットボット(人工無脳)とは?すでにチャットボットのサービスに触れたことがある方でも、“チャットボット”という言葉には聞き馴染みがないかもしれません。人工無脳とは、chatbot(チャットボット)と呼ばれるコンピュータプログラムの日本語訳のことで、人工知能の対として使われている言葉です。人工無能は人間がプログラムした言葉で“それらしい”返事をするようにプログラムされたシステムです。チャットボットにはいくつかのパターンがあり、あらかじめ内蔵されている言葉を返すだけのものもあれば、ネット上の情報を取り込んだり、会話を繰り返すことで新しい言葉を学んだり学んでいくシステムになっているものもあります。チャットボットと人工知能の違いは?ご存知のように人工知能の開発は以前から行われていますが、まだまだ実現が難しい難解なシステムです。そんな中で、自然な会話で人間らしさを実現しようと開発されたのがチャットボットでした。人工知能は自ら考え、自ら答えを考え出すプログラムですが、チャットボットは開発者があらかじめプログラムした言葉をあらかじめ登録されたキーワードが入力された時に返すようにプログラムされただけのものです。“会話”には必ずしも“知能”が必要というわけではありません。言葉を話さない動物や、時には言葉では補いきれない感情を誰かと共有されたことがどなたにもあるはずです。プログラムされたシステムであったとしても、チャットボットではそんなリアルな会話“感”を楽しむことができるのです。チャットボットの今後?このようなチャットボットを利用したサービスの利点は、消費者を、会話を楽しむように様々なサービスへ繋げるかもしれません。実際、チャットボットシステムを利用したサービスはFacebookを始めとするテック企業で開発・提供が始まっています。Messenger」を発表しました。利用したチャットボットが各企業の問い合わせ窓口として利用されます。日本でもテック分野のスタートアップ企業であるドリコム社やソウゾウ社で、チャットボット機能を利用した予約サービスの提供が開始されています。チャットボットはCtoC市場で重要にCtoCビジネスにおいては、このようなチャットボットを用いたサービスが今後ますます使用されることが予想されています。LINEの“既読”機能やFacebookメッセージの“入力中”という表示はわたし達に相手からの反応が返ってきつつあることを可視化し、“安心感"を与えてくれます。いろんなこと・ものへのアプローチへの時間がどんどん短くなっている現代においては、“待たされる”こと自体がストレスになっていることも少なくありません。素早い反応は、消費者への意志決定につながることさえあるのです。本当に近い将来、チャットボットは私たちの生活に欠かせない秘書のような存在になるはずです。おススメの商品を教えてくれたり、クレジット情報や住所などの面倒な入力をすることなく、チャットボットとの会話の中でスムーズに様々なオーダーができるようになるでしょう。わたし達一人一人の専属のコンシェルジュのようにサポートしてくれるチャットボット、今後ますます注目が期待されるサービスに要注目です。よる、ここだけでしか見れないコンテンツ『enfacスタートアップサイエンス』は、世界で5万回シェアされたスライド「StartupScience」制作者の田所雅之氏が、書籍300冊、経営者のブログ500本、自身のシリコンバレーでの起業経験と1000人以上の起業家を取材する中で体系化した知識を、動画ラーニングのenfacが、いつでもどこでも学びやすくまとめた動画学習コンテンツです。2017年6月より1年間をかけて企画・撮影した105本。今後も、毎月2-3本新しいコンテンツをリリースし、学びを深めていくことをサポートします。コンテンツを学習することで、「試行錯誤で時間を浪費する」「チーム内で噛み合わないコミュニケーションを続ける」などの無駄を省き、チームが本来の目的や使命に向かってより効果的に進むことができます。金谷元気、1984年生まれ。駐車場シェアリングアプリ『akippa』を運営。上場企業で2年間営業を経験し、24歳の時に大阪で起業。スタンフォード大学エンジニアリング・マネージメント工学修士。最近では、色々なロボットが開発されるようになり、CMなどで見るような機会が増えてきたのではないかと思います。不良在庫に悩まないためのマストキーワードと...おそらく経営者の多くの方は、在庫回転率という言葉を耳にしたことがあると思います。ドローンがここ数年ニュースなどで話題になっているのをご存知かと思います。4,300ビュー5Sとは?ただの整理整頓に非ず。3,300ビューOJTとは?4つの手順と3つの原則を学んで、改善点を探してみよう。1,900ビューマーケの王道「STP」を徹底解説。起業を体系化した150本の動画で、新規事業を創造するための型を学習。