分はじめにIT系の雑誌記事では「上流工程が大事」と言われ続けています。システム屋は「経営がわからないとダメだ」「⁠現場の業務知識が足りない」など言いたい放題に言われています。「⁠餅は餅屋」という言葉があるように,従来は自分の専門分野をきちんとやっていればよかったはず。餅以外の知識や経験を求められるわけですから,はたから見ていると気の毒に感じるくらいです。現実には,「⁠経営者の要求をミス解釈,業務知識の理解不足により使いにくい/使えないシステムができあがってしまった」という問題も少なくありません。いって,“⁠今,できていない現実⁠”という後ろ向きの話をするつもりはありません。「⁠ビジネスがわからないシステム屋はいらない」と言わせないために,ワンランク上のシステム屋になるためのヒントを3回の連載を通してお伝えします。システムはできた...けれども課題は山積みシステムはできたが,現場の課題や経営課題は山積みのまま残っている。このような状態が,あなたの周りで起きていませんか?予定通りにシステムをカットオーバーしたものの,安心したのは束の間。現場やエンドユーザーからは「使いにくい」「⁠使えない⁠」⁠,経営側からは「投資に見合った効果が出ていない」という声が聞こえます。あなたはシステム屋としては,システムを稼動させるという“⁠やるべきことはやった⁠”はずなのに,ビジネス側の人間は満足しなかった。後味も悪く,なんとなく面白くない...。システム化の目的が立場によって異なるあなたの目的はシステムを導入し,予定通りに稼動をさせることでしたが,経営や現場の目的はどうやら,そうではなかったようです。経営にとってシステム導入は,目的ではなく手段の1つであり,結果を求めていた→(⁠でもね...)「⁠効果が出ていない」エンドユーザである現場は,システムは自分たちの仕事を楽にしてくれるツールだと思っていた→(⁠でもね...)「⁠使いにくい」「⁠使えない」このように,各々の立場で目的が異なっていたので,結果に対する期待も異なり,(⁠でもね...)のような望まない言葉をもらうことになりました。欲しい言葉は「ありがとう!」だったのに。経営者の関心と現場(エンドユーザ)の関心を知ろう!経営者の最大の関心は“⁠結果⁠”です。別の言い方をすれば“⁠効果⁠”です。現場の関心は“⁠効率⁠”です。経営者からは「効率を上げるように!」などと言われますよね。現場の効率化,その解決手段の1つがIT化です。現場の効率を高めながら,最大の効果を得ることが経営とも言えます。関心が異なれば,目的が違います。この関心の違いをシステム屋は頭に入れておきましょう。ビジネスの背景が見えると結果が変わるある会社のビジネスの背景を見てみましょう。組織・風土:部門間にセクショナリズムがある,指示待ち体質システムの要求仕様を考える際に,このようなビジネス側の背景(経営や現場のこと)を知っていると知らないとでは,システムの出来不出来ともたらす結果が大きく異なってきます。背景を知っていればこそ,「⁠あー,だからこういうシステムが欲しいんだな」と,納得度も高くなります。誰よりも経営をわかっているのは経営者とその側近,業務をわかっているのは現場。ビジネスの背景をシステム屋が知るためには,「⁠ITに関する知見や専門性」に加えて,「⁠経営や現場の視点」が必要です。「客観性」という観点も重要となります。使われるシステムにすること(ハコモノに魂を入れる)ビジネスの背景が見えてくると,システムが経営や現場のオペレーションに与える影響も見えてきます。新たな課題も発生します。システム導入に伴い,現場に対しては作業手順や業務プロセス変更を伴う場合もあります。作り上げたシステムが現場で使われるようにするために,システム開発や導入以外の「現場の環境づくり」や「業務改善」を併走するなどの提案と実行支援を行う。システムを作りっぱなしにすることなく,“⁠ハコモノに魂を入れる⁠”役割も,これからのシステム屋に求められる必要要件となるでしょう。「システム導入は...不要です」と言い切れるシステム屋の姿が「超上流」のプロ現場において,効率が上がるのであれば,解決手段はシステム導入でなくてもいいわけです。経営者としても設備投資がいらないので,願ったりかなったりでしょう。,「⁠システム導入は不要です!」こう言い切れるシステム屋は,なかなかいません。システム以外の解決手段をシステム屋の皆さんが見出し,また,システムを設計する際に,ビジネス側のリクエストを理解納得しながら行うことが大切です。現場の巻き込み方やコミットメントの取り方も必要になります。システム屋が,もともと経営企画や戦略コンサルティング会社が分析等を行っていたようなエンタープライズアナリシスの「超上流」の領域に入り,現場の業務にも精通し,常に何が最適かを考え,時には専門のシステムも削ぎ落として,ベストなソリューションを提供できたら最強です。「システムの原点はビジネス」であることを再認識していただければ幸いです。第2回は,「⁠経営や現場の視点」という観点でお話をします。著者プロフィール世古雅人(せこまさひと)メーカにて開発エンジニアと半導体基礎研究(国の研究機関出向)の計13年を設計と研究開発の現場で過ごす。企業風土改革,組織・業務コンサルティング会社や上場企業の経営企画責任者などを経て,技術の現場あがりの経験や知識を活かした業務改善やコンサルティングなどに従事。経営を巻き込んだ「プロセス共有型」のコンサルティングスタイルを推し進めている。2019」を開催しました。DAY1・DAY2の様子を注目セッションとともにお伝えします。LINEのエンジニア3名がイベントに先駆けて見どころを紹介します。コードの安全性・安定性を高める開発サイクル~テスト管理の効率を上げ,脆弱性診断を自動で行う~本連載では,連載「業務を改善する情報共有の仕掛け」を受けつつ,安全性・安定性を加えた開発サイクルについて考えていきます。若者世代から圧倒的な人気を誇るライブ配信&動画投稿コミュニティアプリ「MixChannel」(ミクチャ)の裏側(レコメンドシステムやサーバサイド開発など)について解説していきます。その他の連載CSS3アニメーションでつくるインターフェイス表現CSS3によるアニメーション表現を紹介していきます。その中でも,幅広い読者に応用してもらえるだろうインターフェイスを主なお題とします。MySQL道普請便り本連載では,MySQLを使ったアプリ開発・運用に関するノウハウをご紹介していきます。RecipeUbuntuの強力なデスクトップ機能を活用するための,いろいろなレシピをお届けします。JavaScriptセキュリティの基礎知識JavaScriptに関するセキュリティ上の問題はどこで発生し,どうすれば防ぐことができるのか?について解説していきます。〜システムをきちんと運用するための基礎知識システムは「作って終わり」ではなく,運用の中でさまざまな問題が発生します。問題の発生に備えて事前にどのような対応をしておくべきなのか,問題発生時に何をしなければならないのか,ポイントを解説していきます。きたみりゅうじの聞かせて珍プレーソフトウェア開発の現場で体験したトホホな失敗,思わずうなる珍プレーをきたみりゅうじ氏が四コママンガで紹介。Linuxのメンテナンスの傍ら,Linuxやオープンソースソフトと日々を過ごす著者が,その魅力とつきあい方を,エッセイ風味でお届けします。PRESS特別編集部員,さわやか笑顔のスーパーハカーはまちちゃんとネット大好き14歳わかばちゃんが,毎号,読者の皆さんから寄せられたおたよりを紹介します。皆さんの日頃の悩みにも答えちゃいますよ。]メールでのお知らせメールで次の案内をお送りしております。メールの配信を希望する方は,利用したい項目をチェックしてメールアドレスを入力し,[登録]ボタンをクリックしてください。UPDATES[ほぼ週間に1回]新刊メールマガジン[ほぼ週間に1回]電脳会議の各号案内[ほぼ1ヵ月半に1回]※変更する場合や停止する場合は,登録情報変更ページをご覧ください。※登録いただいたメールアドレスには,そのお知らせ以外,配信いたしません。Ltd.ページ内容の全部あるいは一部を無断で利用することを禁止します。個別にライセンスが設定されている記事等はそのライセンスに従います。