SFA(営業支援)CRM(顧客関係管理)マーケティングオートメーションビジネスインテリジェンスITサービスマネジメント製品ジャンルで記事を探す閉じるお知らせ公式Twitterアカウントで新着記事を配信中です。フォローをお願いします。(DNP)は株式会社コレクシアと共同で、生活者へのアンケートに基づいて、価値観に基づいた潜在意識や行動を把握、分析することで、生活者の体験と購買行動の関連性やマーケティング課題を把握できる独自の購買行動分析サービス「価値観CJM」の提供を8月29日に開始します。「価値観CJM」は、生活者の購買意識や行動のデータである「価値観データベース」をもとに、定量的な手法で生活者の潜在意識を把握できるDNPの「価値観クラスター(*1)」と、アンケート調査により生活者一人ひとりのリアルな行動プロセスをカスタマージャーニーマップ(CJM)として自動生成する株式会社コレクシアの「消費者行動図鑑(*2)」を組み合わせ、独自の購買行動分析を行うサービスです。従来のCJMは、性別や年齢等の属性ごとに設計されることが多く、価値観と行動の関連性などを示す個々の顧客像までは捉えることができませんでした。アンケート回答者一人ひとりと関連付けることで、個人単位のCJM(パーソナルCJM)を自動生成します。クラスターごとに最適化したDMの送付やデジタル広告配信等のマーケティング施策にも活用できるようになります。※参考画像は添付の関連資料を参照1.一人ひとりの行動と価値観を連動させた分析が可能に!ネット上で生活者にアンケートを実施し、その回答をもとに一人ひとりの行動を想定したパーソナルCJMを自動生成します。このパーソナルCJMを、人々の潜在意識の傾向を表す価値観クラスターごとに集約・分析することで、マーケティング課題の発見とコミュニケーション施策の実行を可能とします。2.購買要因等における課題発見がしやすい価値観CJM生活者一人ひとりと関連付けられるパーソナルCJMは、データから想定されたペルソナ毎に、アンケート回答による定性的な情報を1枚のシート上に自動的に表示します。企業の製品・サービスに対する顧客ロイヤリティを数値化し、感情解析手法を組み込んで点数化した「エモーショナルカスタマージャーニーマップ」(*3)とも連動し、生活者の購買前後の課題を定量的に評価することも可能です。モニター数等により個別見積となります。※以下は添付リリースを参照リリース本文中の「関連資料」は、こちらのURLからご覧ください。Reserved.このページに掲載されている記事・写真・図表などの無断転載を禁じます。掲載している情報は、記事執筆時点のものです。