意図と行動のギャップから生じる「不自由さ」への挑戦。前回、他の人と良い関係を築くためには「信頼関係(ラポール)」が大切だと書きました。信頼関係を築くポイントの1つは、自分自身の在り方です。自分で自分のことを満たすことができてこそ、聴く力を有効に活用し、相手を理解することに繋がります。相手のことを理解する。これはとても重要なことです。私たちは自分たちの現実を変えるために、人々に様々なものを求めます。ビジネスをしている方であれば、お客様を増やして、売上や利益を上げたいはずです。チームや部下を持つ方であれば、メンバーにもっと思い通りに動いて欲しいでしょう。会社や上司に対しては、もっと評価して欲しい、もっと報いて欲しいかもしれません。学校や塾、その他で教育を担当しているならば、生徒たちに真摯に学んで欲しいはずです。恋人や配偶者、子供などの親しい人間関係では、ああして欲しい、こうして欲しいといった欲求もあるでしょう。私たちは人間ですから、こういった欲求を持つことは当たり前です。自分を満たして尚、私たちは欲求を持ちます。話しが逸れますが、自分を満たすことと、適切な欲求を持つことは割と直接的に関係しています。自分を満たすことができていないと、例えば、売上を上げることができない自分には価値がない、といった考え方に陥ります。これは歪つな欲求であり、依存を作り出す結果となります。適切な欲求を持つことができたとしたら、私たちは、現実を変えることで、それらを満たしたいと願うはずです。形となる成果を求めます。成果は「人を介してやってきます」。チャンスは、常に人を通して得られるのです。ここにもう1つ、重要な原則を加えます。「先に人を喜ばせる」です。情けは人の為ならず、巡り巡って己が為。そんな言葉もあります。自分が先に人のチャンスとなることができてこそ、人々があなたのチャンスにもなってくれるのです。あなたが誰かを喜ばせるためには、何が必要でしょうか?ひとりよがりに「やってあげた」気になっていては、相手が喜ぶどころか、ありがた迷惑になりかねません。相手を喜ばせたいなら、相手にとっての幸せを理解する必要があるのです。よって、冒頭に書きました「相手を理解する」が大切なのです。相手の幸せを創るために、人の感情について知り、活用できるようになりましょう。そのために「感情のフレームワーク」を知っておくと良いでしょう。無数にある人の感情をそのまま扱うのは大変ですが、フレームワークに沿って考えればシンプルになります。有名所では「マズローの欲求階層」がそうですし、私がよく使うのは、アンソニー・ロビンズの「シックス・ヒューマン・ニーズ」です。これらは上手く活用すると非常に強力です。ビジネス面において、人間関係において、教育において、人が関わるあらゆる分野で、相手を理解し、喜ばせるために使うことができます。知識として持っておくだけでなく、しっかりと活用するために有効な方法を持っておくといいですね。僕は結構内向的な人間なんですが、昔は「人に何かをしてあげる」ってのが怖かったのを覚えています。迷惑なんじゃ・・・とか考えたりするわけですが、何のことはない、聞けばいいだけなんですよね。信頼関係を作っていれば、「○○した方がいい?」と聞けば、「あ、お願い!ありがとう!」や「それよりもこうしてくれた方がいいな」って反応が返ってきます。安心できる人間関係とは、いいものですね〜。「僕たちの自由」についてお伝えする無料のメルマガです。【こうしたい=意図】と【こうしている=行動】とを限りなく近づけること。それが、行動の科学に基づいた「自由への挑戦」です。»プロフィール行動分析学や行動指向コーチング、思考術などを使って、僕たちが少しでも自由を獲得するための方法を考えるブログです。読者になる記事の検索スターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。