16:58:111月31日(金)に宿泊しました。主人の運転で車で行きました。ホテル入口の駐車場は狭いため、車で2・3分の直ぐ近くにある広い駐車場に停めたのですが、随時送迎バスが出ているので全く問題なかったです。ロビー入口で出迎えがあり、フロントの方の対応も明るく丁寧できちんとできていました。今回は、タワー館デラックスの広い部屋でしたので、少し町並みが見える程度でしたが、リニューアルされていて綺麗で快適、テレビが2台ありびっくりです。お風呂は空を眺めながら入れるので解放感たっぷり。バイキングは地元の食材を使って気持ちのこもった品々が並び、とっても美味しかったです。機会がありましたら行ってみたいと思います。13:48:57クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。館内施設にご満足頂けてなによりでございました。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。23:42:44フロントの対応が素晴らしかった。部屋が広く清潔感があった。11:43:32クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮でございます。嬉しく思っております。当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。館内施設にご満足頂けてなによりでございました。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。従業員一同、お待ち申し上げております。21:57:541月19日一泊しました。利用でしたが思ってた以上の内容でまた利用します。11:43:36この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。身に余るお言葉を頂戴し恐縮でございます。当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご利用の宿泊プラン【スタンダードプラン】御宿東鳳あがらんしょバイキング1泊2食付き♪【ふくしまプライド。17:01:24リフォームがとても工夫してあります。従業員の方々の紹介映像が流れています。皆さんのおもてなしの心が伝わるホテルです。15:48:03日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。当館のスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。館内施設にご満足頂けてなによりでございました。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。こちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。21:38:56到着後直ぐにスタッフの方がバックドアを開けたことで荷物の一部が雨に濡れた路面に落ちビショビショに汚れてしまったのですが、スタッフの方が対応してくださって洗濯をしていただきました。気持ちの良い対応ありがとうございました。温泉は相変わらず眺めの良い場所にあり、湯も柔らかい感じで身体の芯から温まりました。バイキングですが、正直去年までのバイキングより若干劣ったように感じました。品数がやや少なく感じたのは私だけですか?これを楽しみにしているので、さらに頑張って欲しいですね。点数をつけると75点です。20:31:16この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。身に余るお言葉を頂きまして恐縮でございます。ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。館内施設にご満足頂けてなによりでございました。皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。18:54:0226日一泊で、初めての宿泊でした。部屋からの眺めも良かったですしバイキングもあれこれとおいしいものをチョイスしておなかいっぱいになりました。風呂はやや自分には熱めでしたが露天の眺めが良かったので、もんくなしかな。平日料金も妥当なところで総合点としてはかなり高いです。お邪魔すると思います。20:31:01過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。機会がございましたら違った季節の露天風呂も楽しんで頂けたらと思います。おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。23:28:2212/14に母と1泊しました。今回で4回目ほどのリピートです。彩といういつも予約する和室とは違うお部屋にしたのですが、内装がとてもよかったです。母は室内に敷いてあった琉球畳のような正方形の畳がとても気に入ったようで、自宅の和室もこの畳にしたいとずっと言っていました。アメニティもロクシタンのものが置いてあったり、内風呂のシャンプーもKNOLLのものが置いてあったり、ひと味違うお部屋という事がよく分かりました。今回もまた、お風呂・食事すべてにおいて最高だったのですが、前回までと違う印象を持ったところはスタッフの皆さんの接客です。良い印象を持っていたのですが、今回は特に温かく迎えていただいたという気がして、本当に素晴らしいと思いました。リピートさせていただきます。12:08:02過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。当館のスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。館内施設にご満足頂けてなによりでございました。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。従業員一同、お待ち申し上げております。15:34:08温泉が最高です。写真通りで露天行く通路が趣きあり高級ホテルに来た感覚です。食事はバイキング形式で品数豊富です。飲み放題付きでお得感満載!部屋からの夜景は住宅街ですね。12:08:13日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。21:50:26私は、食事制限があるのですが、バイキングの時に持ち込みの食材を暖めていただいたり、本当に親切に対応していただきありがとうございました。今度家族総出で伺います。14:31:02クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。19:57:09とにかく食事が良かったです。種類も沢山で味も最高でした。部屋は綺麗でしたが、2名の部屋は狭く、4名の部屋は笑っちゃうぐらい広かったです。残念ながら、天気が悪かったですが、露天風呂は最高でした。次は天気の良い日に行きたいと思います。11:53:15この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。春夏秋冬を露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がございましたら違った季節も楽しんで頂けたらと思います。バイキングにつきましても喜ばしい評価をありがとうございます。接遇を目指して参ります。お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。従業員一同、お待ち申し上げております。ご利用の宿泊プラン【ふくしまプライド。総合51人中1人の方が参考になったと投票しています。15:02:52親切にご対応頂きまして、ありがとうございました。11:52:51この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。お越し頂けましたら幸いでございます。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。こちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。12:54:05家族へのプレゼントとして予約させていただきました。宿泊したのは父母兄の三人でしたが、全員大満足だったようです。いつも辛口な父親が「従業員の教育が本当にしっかりしていて、とても気持ちがよかった」と絶賛していました。普段、こういった口コミは殆ど投稿しないのですが、家族の感謝の気持ちを伝えたくて、書かせていただきます。今度は私が泊まりに伺いたいです。12:38:19この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。お喜びいただきましてこちらとしても大変嬉しく思っております。これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。11:49:14スタッフの皆様がとっても素晴らしかったです。12:44:32日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。スタッフへのお褒めのお言葉、大変励みになり光栄でございます。今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。ご利用の宿泊プラン【ふくしまプライド。08:47:06東山温泉の入り口に位置しており、観光には便利でした。15時チェックインでしたが早めに到着してしまいましたが、快くお部屋に案内してくださいました。多少のトラブルはありましたが、速やかに対処していただきありがとうございました。気持ちよく滞在できました。14:04:31この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。ご満足していただきまして大変嬉しく思っております。機会がございましたら、ご予約をお待ち申し上げております。ご利用ありがとうございました。ご利用の宿泊プラン【ふくしまプライド。15:27:33おもてなしを売りにする旅館には数多く行きましたが、東鳳のスタッフさんは素晴らしいです。笑顔や言葉掛けにマニュアル感やわざとらしさが全く無く、本当に寛げました。13:24:25この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。ご満足頂けてなによりでございました。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご利用の宿泊プラン【ふくしまプライド。21:58:34山側の部屋でしたが特に不満もなくゆっくり過ごせました。部屋の姿見の鏡が真っ直ぐ取り付けられていなかったこと、風呂のお湯がややぬるかったことが気になりましたが、食事は夕食、朝食とも非常に美味しく満足です。宿泊したいと思います。18:14:51この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。お部屋、お風呂についてのご指摘誠にありがとうございました。確認させていただきます。バイキングではご満足頂けたようでありがとうございます。お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。接遇を目指して参ります。今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。16:04:10まずは部屋が広くてゆったり。アメニティも女性には嬉しいラインナップで妻も大満足です。ロクシタンが置いてあるのは見たことがない。バイキングにしたけど、どれも美味しい。肉も目の前で焼いてくれるし、天ぷらも揚げたて。お風呂も綺麗だし温度もゆっくり浸かるのに丁度良い。最後に、記念日なので無理を言ってケーキを用意して欲しいと頼んだところ快く引き受けてくれ、更に旅館側からも夫婦箸までプレゼントしてくれた。夫婦共に大満足でした。09:33:23この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごし頂けるアメニティを揃えて参りますので、お気づきの点がございましたら、お寄せ頂けますと幸いでございます。お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。12:17:55毎年2回必ず宿泊します。部屋、サービス、風呂、料理最高なおもてなしでした。バイキングは種類も多く楽しめました。車椅子ですか全く問題なかったし、スタッフ方が声を掛けてくださりありがとうございました。訳ありプランですが全く問題なし。