Management)等のプロモーションの展開、WEBや媒体・イベント等メディアミックスなプロモーションコンサルタントを行います。国内に留まらず、海外(主に中国等のアジア諸国)においてもWEBプロモーション展開を行います。少子化や高齢化社会を迎えている現在の日本市場は縮小する傾向にあります。地方都市における今後の流通業は、増々、事業環境が厳しい状況になる事が予測されます。この様な外的要因に対し、施設の統合や集積化という物理的施策も重要になりますが、市場のニーズにマッチする様々な効率的なソリューションが必要になります。弊社は、モバイルやインターネットを活用し、ターゲットにするお客様の囲い込みや来店促進に繋げるCRMプロモーションをご提案します。大切なお客様と一般のお客様とをしっかりと区別する。(優越感の創出)将来のお客様は、離さず、しっかりと育てていく。(18歳未満)離れてしまったお客様は深追いせずに無駄なコストを掛けない。(見極め、選択と集中)お客様に有益な情報、購入モチベーションをタイムリーに提供する。Management)情報システムを応用して企業が顧客と長期的な関係を築く手法の事。詳細な顧客データベースを元に、商品の売買から保守サービス、問い合わせやクレームへの対応等、個々の顧客との全てのやり取りを一貫して管理する事により実現する。顧客のニーズに極め細かく対応する事で、顧客の利便性と満足度を高め、顧客を常連客として囲い込んで収益率の極大化を図る事を目的としている。CRMプロモーションのモデル業種業態によりCRMのレベルは異なります。本来、ポイントサービスは顧客分析を行う為のツールでしたが、昨今のポイントサービスは単なる割引になっているのが現状です。顧客属性毎にサービスレベルを変えたプロモーション(イベント、キャンペーン)が可能になります。それらの顧客への情報提供はモバイルを使う事で用意に実現可能です。ポイントサービスは単なる割引、メルマガは同一文章の一斉配信、これでは来店促進とは言えません。ここを改善する事が、少ない投資で大きな販促効果を得る最大の対策です。現状1「ポイントシステム」、「メルマガ配信システム」が個々に運用されている場合が大半を占めている様です。2マーケティングリサーチによると「同一文章の一斉配信」でのメルマガ閲覧率は低いです。的確なプロモーションが行えていない事になります。改修ポイント3既存のPOS・ポイントシステムと顧客属性データベースとを連動し、購買情報やポイント利用情報・ポイント会員情報等を顧客セグメントシステムに取込みます。そのデータより、顧客属性別に抽出し、セグメントした情報を基にモバイルプロモーションを行います。POSでは購買履歴やポイント履歴の情報はあるが、購買や利用実績のみの分析に限られる。そこで、購買等が無くても「来館」したという「チェックイン(足あと)」を残して貰う為に、『来館ポイント』を顧客セグメントエンジンに持たせる。来館ポイントは既存のポイントシステムと連携する事で、既存ポイントシステムを活かしたプロモーションが行える。4既存メルマガ配信システムを廃止し、顧客属性毎に様々なモバイルプロモーションをEメールを使って実施します。男性客だけに、17時から19時までのドリンクサービスメールを配信ロイヤルカスタマーに対しての店舗からの特別なお知らせメールを配信クロスセル、アップセルを目的とした戦略的なメール配信をマーケティングリサーチ(市場調査)・新規や既存顧客への営業活動プロモーションの企画・提案を行います。プロモーション等、多岐に渡りお客様をサポートします。商圏内の提携企業とのアライアンスとして地域共通ポイントを既存ポイントに付加する事で、会員入会モチベーションの創出や、提携企業との相乗効果が期待出来ます。等、認知から販売促進はもちろん、個別製品のブランディングやコーポレートブランディングも支援致します。プロダクトではなくソリューションの提案を行います。確かなロジックでリターンを生み出し、費用対効果を約束します。社内外の知恵の結集でユーザーの意向と競争相手の提案内容を超える提案水準を目指します。ソリューションの採用・導入を目的とせず、効果測定による結果を重視します。