切り盛りされている方は女性で、優しく、真面目な方で私的には大変好意が持てる方です。最初に宿泊した時よりも今回の方が家族も良かったと、妻も娘達も言っておりました。04:28:01口コミいただきまして有難う御座いました。ものすごいショックでなかなか立ち上がれずにおりました。お気持ちに深く感謝いたします。お食事も間に合わなければ臨機応変にと言われてもそれが自分には許せなくてかえってご迷惑おかけしてしまいました。お客様にこうして書いていただけてやっぱり一生懸命やって良かったと思いました。出し終わるまで本当に苦しい時間でしたがとても嬉しく読まさせていただきました。お心つかい心より感謝いたします。お越しいただけますようにお待ち申しております。この場をお借りして口コミに書くのではなくわたくしに直接お話しくださいました皆様に改めて御礼申し上げたいと思います。お帰りの時にわたくしの手が空く時を待って居て下さりお褒めの言葉を言っていただけたり外に出てからお戻りいただいてお褒めの言葉をいただいたり拡散してあげたいけど次来るとき泊まれないといけないからやめとこなんて言って帰られる方とか本当にうれしい気持ちでいっぱいです。総合13人中2人の方が参考になったと投票しています。19:08:03この前の口コミと、全く同感です。残念ですが、あまりに自己満足的で客のことを考えていないサービス内容と言わざるをえません。1.食事があまりに遅すぎます。19時からのはずが声がかかったのが19時45分頃、そして席についてもなかなか準備が整わず食べ始めたのは20時頃。そんな遅い時間だし翌日の朝も早かったのでご飯を早く持ってきて欲しい、とお願いしたら、「順番なので」とのことでした。そのため、そのままで食事をしていたが最後の料理が出てきたときに改めてご飯をお願いしたら、また「順番なので」といわれ、その後、かなり待たされました。他の客でも、小さい子供はあまりに遅い(次の料理が出てくるまでの時間が長すぎ)ので、かなりあきていたし、さらの他の客にいたっては、途中で帰ってしまう始末でした。2.チェックインしたときに、留守番の人しかいなく、説明もほとんどない状態でした。(最後まで)3.翌日の朝が早いため先に会計を済ませようと思い、それを言いにいったら部屋に行きますといっておきながら、いつまでたっても来ないので、結局こっちからまた出向く始末でした。4.何の説明もなく、いきなり冷暖房費が明細に入っていて、一度払わされてしまいました。どこにもそんな説明もなかったので、改めてその事を伝えたら返金はしてくれましたが、きちんと予約時、およびチェックイン時に説明すべきです。冷暖房費という明細である以上、冷暖房の使用をした部屋だけにすべきと思います。5.敷布団、まくらが固すぎだと感じます。敷布団はゴツゴツしていたし、形からいってもマットレスとしか思えませんでした。マットレスに敷布をつけて寝ているような感覚です。まくらはあまりに硬くなかなか眠れなかったのであきらめて座布団をまくらにして寝ました。同伴者はあきらめて、まくらなしで寝てました。基本的なサービスがあってこその料理のおいしさであり、部屋の案内にもあるとおり料理の時間は守るべきです。従業員の態度から感じたことは、懐石風料理なので時間がかかるのは仕方が無い、というような印象を受けました。開始時間が大幅に遅れているということを、しっかり捉えるべきだと思います。14:05:06この度のお食事時間には大変申し訳ございませんでした。一生懸命頑張っていたのですが思うように進まずご迷惑おかけしてしまいました。今後、このようなことのないように頑張ります。17:14:23サービスが全然ダメ。雨で予定より早くチェックインしたが、玄関に掃除機やダンボールが散らかり放題で、客を迎え入れる準備が出来ていない。8時少し前になってようやく食事。料理にこだわりがあるようだが、刺身は乾き始めていた。刺身に直接練りワサビが塗り付けてある。安曇野なのにチューブの練りワサビ?料理も何にこだわっているのか理解出来ない。朝食はご飯が冷えていた。出来ない人数を受け入れるのが間違い。サービスから勉強し直した方が良い。無駄に高いお金を払っただけ。14:14:06予定より早く来られた場合はお掃除要具が出ていてもその時間内ですのでわかって頂けたらと思います。御食事のお時間については本当に申し訳ございませんでした。幾つかのことが重なり一生懸命やっておりましたがご迷惑おかけしてしまいました。申し訳ございませんでした。42人中1人の方が参考になったと投票しています。23:28:30人手不足だったのかトラブルは結構有りました。本来クレームになってもおかしくありませんが、宿の方の対応が良かった為全く不快な気分にはなりませんでした。食事は朝夕とも味、量どちらも満足。年配の男性が話し相手になってくれたおかげで持ち込んだ日本酒は1本全部呑んでしまいました。そのせいで鹿肉を残してしまったのは少々残念でしたが。お風呂のお湯も翌朝には綺麗になっていて、こちらも満足。誰も居なかったので畳の上で仰向けに寝てみたのですが、とても気持ちいい初体験が出来ました。11:01:14大変なご迷惑をおかけしてしまいました。本当に申し訳ございませんでした。お風呂のお湯はトルマリンの効能で何人入っても透明感のあるお湯なのですがただタオルを中で使われてしまうとしばらくの間循環だけではすぐには取り除けないのです。見ていなかったせいで申し訳御座いませんでした。楽しんでいただけて本当に良かったです。18:02:13今回は、小さい子供がいるにもかかわらず、大変親切にして頂きありがとうございました。夜の食事は最高でした。味・量とも大変満足しました。子どもの料理も喜んでいました。お風呂もこじんまりと清潔で夜・朝とゆっくりと入れました。アルプス安曇野公園からのアクセスも良く、またご利用させて頂きたいと思います。何といってもおじさんさんの人柄がとても気に入りました。わたしは、こうして投稿をするのは初めてですが、本当に気に入りました。大変にありがとうございました。09:20:48有り難うございました。お子様にも喜んでいただけたとよかったです。ここは黒部ダムも40分ぐらい白馬も一時間ぐらい大町のアルプス公園も30分と立地はとても良いところだと思います。近所の画家なのですが子供が大好きでご迷惑おかけしないかとひやひやしておりましたが喜んでいただけて本当によかったです。食事は朝はお魚が既製品だったりしますがほとんど手つくりで夜に関しては大人も子供も既製品はありませんので喜んでいただけてこちらも大変うれしいです。お越しをお待ちしております。本当に有り難うございました。総合11人中1人の方が参考になったと投票しています。02:32:28去年と今年の二度のお越しに感謝しております。色々な手違いにご迷惑おかけいたしました。一生懸命で頑張ってはいたのですが申し訳ございませんでした。18:48:17部屋と設備は山荘なので、それなりですが食事は最高です。近くに何もないので、部屋飲みする、ビール、コーヒーなどの自販機が欲しかったです。14:29:10有り難うございました。以前は玄関わきに設置しておりましたが需要があまりなく日限切れになることが多くやめました。お部屋の冷蔵庫に色々そろえておりましたがゆっくりのんびりとしていただくためにお食事にいらっしゃる時も気を遣わず来られるよう帰られるまではお客様からご要望がない限りお布団敷以外はお部屋には入らないという建前でおりますが帰られてから内容が合わないことがたたありこれもやめてしまいました。これからはお客様にお声をかけてみます。ご不便おかけいたしまして申し訳ございませんでした。お食事喜んでいただけてとてもうれしく思います。して書き込みいただけてとてもうれしいです。有り難うございました。23:39:00数年前の訪問が、残念ながら台風だったので、今度こそはと伺ったのですが、数日前に安曇野地域を台風が襲ったばかりだったとのこと。たいへんな中だったと思いますが、心温まるおもてなしと、食べきれないほどのお料理のおいしさは同じでした。年老いた母にも、みなさんが気軽に暖かく声をかけてくださり、とても居心地のよい滞在ができました。部屋の窓から見える木々の景色は雨でもやっぱりいいなって思いました。都合で一泊しかできないのがほんと、残念でした。何回でも伺いたい宿です。02:23:39沢山のご迷惑おかけしました。道が狭く大きな重機が入らず長い日にちがかかってしまい申し分けなかったです。そんな中でもお母さんと楽しそうに過ごされていて安堵しました。ここは紅葉が終わって山に雪が被るころからがとてもきれいな景色になります。心より感謝しまたのお越しをお待ちしております。有り難うございました。19:48:18一人旅で伺いました。従業員の皆様が温かく迎えて下さり、細かい所に気を配って下さり家庭的なお宿でした。皆さんお母さんのように感じました。お料理がとても美味しいです。地元の食材がたくさん使われており、どのお料理も手が込んでいると思いました。前菜は特に印象に残りました。鮎の唐揚げ、野菜の天ぷらも美味しかったです!料理が運ばれてくるタイミングも良く、温かいものは温かい状態で提供されました。私は健康食のプランでしたが、ボリュームもたっぷりでした。トルマリンのお風呂も気持ちが良かったです。お部屋やお風呂場、トイレ等の清掃が行き届いているので、施設は年季が入っていますが気持ち良く使えました。02:09:07有り難うございました。お一人の時でも気兼ねなくゆっくりしていただけることが私どもにとっても何よりです。レトロな感じで落ち着ける雰囲気でよいのではと言われそれもありかなと思いお掃除は厳しくお客様が入られたとき嫌な思いをしないように心がけています。気に入っていただけて本当によかったです。お会いできますこと願っています。離れて暮らして居る家族11人が年1回全員参加する旅でした。女将さん手作りの心のこもった料理、本当に美味しく頂きました。難を言えば年寄りには少し量を減らして欲しい。美味しいから全部頂くと後からの料理が食べ切れない、残念です。大手旅館ホテルでの見た目の良い形だけのサービスと比べ女将さん始め従業員の皆様の心のこもったオモテナシ少人数で大変でしょうが、頑張って下さい。