石川県能美市の薬局で働いています。ふたば薬局取締役まさみつです。半年間行ってきたシリーズ研修もいよいよ最終回となりました。“アサーション”について実戦を交えながら学びました。忙しい薬剤師業務の中での全員を対象としたシリーズ研修でしたので苦肉の策でAチームとBチームと2チームに分けて実施しました。各チーム2か月に一回という研修でしたのでしっかり身につけていくには、まだまだ時間は足りなかったと思います。13年目にしてこういった機会をつくれたことはサービスが多様化して競争がより一層激しくなっている昨今の状況を考えればとても意味のあることだったと思います。中野先生にも限られた時間の中で実戦を交えた最大限の研修をしていただきました。誠にありがとうございました。今後学んだことを習慣化していくには学習したことを基にふたば薬局としての統一したルールをひとつでも多く作り“ふたば薬局に来ればこういった気持ちいい対応がある”と患者様へ認知してもらえるようなふたばブランドをスタッフと共に築き上げていかなければならないと思います。地域に信頼され安心される薬局へとスタッフと共に進化していきます。今日の昼食は、母の誕生日祝いで豪華でした。「おふくろ誕生日おめでとう」FaceBook始めました!!皆さん友達になってください。