お客さま埼玉りそな銀行について当ウェブサイトでは、JavaScriptを使用しているページがございます。お使いのブラウザでJavaScript機能を無効にされている場合、正しく機能しない、もしくは正しく表示されないことがあります。ご覧になる際にはブラウザ設定でJavaScriptを有効にしてください。閉じるホームマイゲートセキュリティ安心講座2.マイゲートのセキュリティ対策マイゲートのセキュリティ対策マイゲートで取組んでいる各種セキュリティ対策をご案内いたします。お客さまに安心してご利用いただくために、順次セキュリティ強化策を進めておりますので、お客さまのご理解とご協力をお願いいたします。ログインIDやパスワード等の情報を盗みとろうとする不審なメールが断続的に、不特定多数の皆さまに発信されています。当社では同時に連続してログインIDやパスワード・秘密の質問・ワンタイムパスワード(ご利用カード)を入力いただくことはありません。※秘密の質問の再設定等マイゲートにて各種手続を行うと取引通知メールが送信されます。身に覚えのないお取引きかどうかを確認する意味でも、マイゲートにご登録いただくメールアドレスは、携帯電話等いつでも取引内容を確認できるアドレスを設定してください。秘密の質問によるご本人確認マイゲートでは、第三者のなりすましによる不正利用を防止するため、秘密の質問による本人確認を行う場合があります。りそなグループでは、最新の不正操作の手法等を勘案し、セキュリティ対策(秘密の質問をお伺いする状況)を随時見直しております。※マイゲートのご利用にあたり、「マイゲートご利用カード」またはワンタイムパスワードを発行されているお客さまには、3種類の「秘密の質問」と「回答」を、お客さまご自身でご登録いただきます。秘密の質問と回答はお客さまの本人確認のための非常に重要な情報ですので、第三者に推測されやすい回答は避けてください。知られることのないよう、厳重に管理をお願いします。ログインパスワード、秘密の質問と回答の内容を当社からお聞きすることはございません。秘密の質問がご不明な場合はマイゲートサポートセンターまでお問合せください。ご本人確認方法:ご利用カードまたはワンタイムパスワード振込、ペイジー料金払込、ネット振込サービス、一部のWeb口座振替サービスをご利用の際にはワンタイムパスワードを、カードローンのお借入れ、各種変更・手続き等の際は、マイゲートご利用カード(乱数表)またはワンタイムパスワードをご利用いただきます。万が一、ログインパスワードが不正行為などにより盗難にあった場合でも不正振込などの犯罪防止の有効な手段となります。「マイゲートご利用カード」またはワンタイムパスワードを発行されているお客さまがマイゲートの初期設定をする際、お客さまご自身で秘密の画像を登録していただきます。これらは、ログインパスワードをだまし取ろうとする偽ログインページと正規のマイゲートとの違いをひと目で区別するための機能です。偽ページは、一見して正規のマイゲートと見分けがつかないようなWebサイトとなっており、パスワード情報を入力させて盗もうとします。(この手法は、一般的に「フィッシング」と呼ばれています。)取引照会機能をご利用の際は、ログインパスワード入力画面にお客さまご自身で設定した秘密の画像が表示されることを確認してから、ログインパスワードを入力してください。ご自分の秘密の画像が表示されていない場合は、ログインパスワードを入力せず、すぐにマイゲートサポートセンターまでご連絡ください。Netizen」を提供しております。Netizen」をご活用ください。Netizen」に関する詳しい案内はこちらソフトウエアキーボードの利用パソコンのキーボードを使用する代わりに、画面上に表示されたキーボードをマウスでクリックすることでパスワードなどを入力する方法です。キーボードの入力情報を読みとるタイプのスパイウェアからお客さまのパスワードを守ることができます。)」という暗号化技術を使用した電子メールです。お客さまがご利用されているメールソフトが電子署名に対応している場合は、メールの送信元が当社であることや、メール内容が送信途中で改ざんされていないことをご確認していただくことができます。※差出元が「staff@e.saitamaresona.co.jp」からの電子メールに電子署名が添付されます。※電子署名付メールは携帯電話キャリアのメールアドレスを除いて配信します。Limited」になっていることをご確認ください。CA-G2」となっていることをご確認ください。主なメールソフトでの確認手順は、メールソフト名をクリックしてご確認ください。2007Thunderbird※詳細な確認方法等は、各メールソフト提供会社にご確認ください。※署名データは「smime.p7s」という名称の添付ファイルとして表示されます。電子署名に関するQ&AQ1電子メール本文中に文字化けが起こる開くA1ご使用のメールソフトが正しいエンコード形式で参照できていない可能性があります。メールソフトのエンコード設定を手動で変更することにより回避できる場合があります。主なメールソフトでの変更方法は下記リンクをご参照ください。※リンク先がご覧いただけない場合は違うブラウザや端末でご確認ください。メール、Hotmail、Gmailでの変更方法をご案内します。その他のウェブメールをご使用の場合は各サービス提供元へお問い合わせください。Explorer、Firefox等)のエンコード形式の変更をお試しください。携帯電話はS/MIME(電子署名付き電子メール)に非対応のため、メール本文に何も表示されないことがあります。PC用S/MIME対応メールソフトをご使用ください。携帯電話以外をご使用の場合メールソフト側で正しいエンコード形式で参照できていない可能性があります。メールソフトのエンコード設定を手動で変更することにより改善できる場合があります。変更方法はQ1をご参照ください。Q3電子メールに、「smime.p7s」といった名称の添付ファイルがついてる開くA3一部のウェブメールや携帯電話メールなど、S/MIME非対応のメールソフトでは、電子署名付き電子メールの電子署名の検証を行うことができないため、電子署名が「smime.p7s」というファイル名で添付ファイルとして認識されます。Q4S/MIME対応メールソフトはどのような種類があるか?開くA4以下の対応メールソフトを確認しております。メール、Hotmail、Gmailなどのウェブメールや携帯メールは非対応となるため、電子署名が「smime.p7s」というファイル名で添付されたり、携帯メールの場合電子メール本文が表示されないことがあります。上記でご案内した対策の他にも、セキュリティ対策を実施しております。セキュリティQ&Aに記載しておりますので、ぜひご覧ください。9:00~17:00※1月1日~3日、5月3日~5日はご利用いただけません。※土・日・祝日は、操作のご案内のみのお取扱いとなります。※お問合せの内容によってはご本人確認をさせていただく場合がございますので、予めご了承願います。-「×」印は、お電話が比較的混み合うことの多い時間帯です。平日14時頃~17時頃(休日明けを除く)は比較的繋がりやすくなっております。