Day!下記イベントに参加してきました。珍しいので、あまりサポートエンジニアについて知らない方が参加してみても楽しいんじゃないかな〜と思います。以前参加した際の記事はこちらです。vol.2例のごとく感想を書きます。この前お二人の対談記事も上がっていましたね。しての活動紹介がされていましたが、やられている範囲が広い。対応がメインなイメージですが、セールスや広報に近い領域もカバーされている感じでした。新しいのでやり方は日々模索中みたいです。故にこそ「何でも屋にならないように」意識しているとのこと。自分の技術に関して、「転職前のサポートエンジニアのイメージは今までの貯金を切り崩すイメージを持っていた」との話がありとても共感を持った...。実際には「様々な技術の土台となる基礎的な仕組みと向き合わざるをえない」。プロトコルの話とかカーネルの話とか...。監視サービスなので、「パフォーマンスとは何か」「チューニングとは」みたいな監視サービスならではな技術を掘る機会が多いようで、当たり前かもしれないけどそういう畑の違いによる個性みたいな話が聞けて面白かった。お客さんの真の課題にフォーカスするのって難しいですがその力はエスパーではなく、技術を磨いていったり経験を積むことで鍛えられる力だなと思います。それはサポート業を通じて調査したり手を動かしていくことで得られるので頑張って行こう。サーバのスペックを公開しているとのこと。サービスだけではなく、そこからコンセプトを広げてサービスの展開を行っているらしい。社内では割と前から使われていた概念だったとのこと。時代では現在のクラウドコンピューティングはネットワークが中央集中型なのでボトルネックになるみたいな課題があり、それを解決する上で重要な概念になっているらしい。使いフレキシブルに働いているとのこと。午後に問い合わせが落ち着いたタイミングで社内ツールの作成やドキュメントの整備を行っている。サポートエンジニアからのキャリアもいろいろ用意されている。(サポートの中でも特に経験を積んでいて難しい問題を扱う人)お客さんの環境は多様なので、思ったよりもいろいろな技術に触れる機会があるし、知識も求められる。幅広い知識が得られるっていうのはサポートエンジニア共通のメリットな感じですね。チケットの難易度等でサポートエンジニアの役割を3つに分けて対応しているらしい。役割は1〜2週間くらいでローテーションしており、これは役割によって得られる知識や経験が異なるためで、人によって偏りができないようにするため。vol.2コミュニケーションは基本的にオンラインで行なっていて、そのため働く場所や時間に融通が利く形になっているとのこと。増やしていきたいという話で、やっぱり楽しく働きたいしそのための努力も楽しんで継続していきたいですね。💪キャリアチェンジをするときは半分は新しいこと、半分は既存の力でできるところを選んでいるとのこと。チケットが少ない時はバグの対応をするなどしている。は年20万円までは勉強の費用を出してくれるらしい。入ってから習得したとことで、やはり英語大事...。育児とサポートエンジニア育児の話がメインで面白かったwリモートはコミュニケーションや仕事の仕方について相応のスキルが求められる。あと子供にブロックされる。意識して雑談することも重要。「子どもや奥さんの体調に合わせられる」というのがリモートワークの利点。選択肢としてリモート可だと、助かりますよね...。私もだいたい午前中は家で仕事して、午後に出社しています。出社前に洗濯物を畳んだり洗い物をしたりしていて、リモートワーク助かる。とある一日を紹介されていたのですが、育児が入ってくるとコンテキストスイッチがめっちゃ多そうで、それをこなされているのがすごいな〜と思いました。「会社がサポートという仕事を大事に思っているかが大事」大事。関係のない領域にまで踏み込んでいて、こういう泥臭い調査が必要なことがあるととても大変ですが非常に勉強にもなるんですよね...。感があって面白かった。転職されたのは初めて知りました。いうハッシュタグがあるんですね...。今回の勉強会で共通している点として、「幅広い技術の知識が求められる」「英語が重要」「働き方は結構柔軟」がありますね。コミュニティへの関わり、貢献が多いことがありました。公開されてますもんね。コードが公開されているので、その点はお客さんとやりとりしやすそう。サービスのコードの話は普通はできないから...。サポートエンジニアに必要と思われる素養。サポートエンジニアというポジションに関係なく重要そう。サブスクリプション契約してないと見れないあのナレッジサイト的なやつ、実は無料のサブスクリプションプランもあってそれに登録すれば見れるんですよね。登録完了まで3日くらいかかりましたが...。写真撮り忘れましたが、おしゃれ会場でお酒とご飯もあったので飲み食いしつつ数人の方とお話させてもらいました。ありがとうございました!このビール、オイシックスで買えるやつですね。今回登壇された方のお話として共通していたのは以下なんじゃないかなと思いました。イベントに参加した時はインフラエンジニアで、現在はサポートエンジニアという変化があったので、共感が多くてその自分の心情の変化が面白い経験でした。いうスマートロック製品をポチりました。!在庫切れなのでいつ届くか...。セサミminiが出たらキャンセルしてminiの方買おうかな。幅はビクトリノックスとほぼ同じ長さ。day?今まで実家に住んでいたのですが、去年の12月に目黒区へ引越ししました。そこで問題になったのがゴミの日がよくわからんということです。教えてもらうことにしました。所有していたのですが、それは親が主に音楽を聴くのに使用していたので置いていきました。第3世代は前の世代より少し大きくなったみたいですが、その分音質が良くなったみたいです。大きくなったと言っても手のひらサイズで十分小さいです。