CEO:矢原史朗)は、共催セミナー『ソーシャルメディア時代のカスタマーサポートのあり方とは?』を2012年6月28日(木)に開催いたします。『ソーシャルメディア時代のカスタマーサポートのあり方とは?』はオウケイウェイヴとベルシステム24が初めて共同開催するセミナーです。本セミナーは、ソーシャルメディア時代におけるユーザーサポートを通じたエクスターナル・ブランディングと、社員が互いにネットワークすることで生まれる社内ナレッジマネジメントを通じたインターナル・ブランディングについて、先行事例を交えご紹介します。ラウンドテーブルディスカッションの時間を設け、参加者同士がお互いの経営課題について、講師が間に入って解決策を議論します。ソーシャルメディアはコミュニケーションの新しいチャネルとして爆発的に浸透し、企業とカスタマーをつなげるCRM分野においてもはや無視できない存在となっています。本セミナーはそソーシャルメディアの時代ならではのカスタマーサポートの課題や未来像、考え方などを共有していく場とする考えです。サポートに携わっているご担当者様お申込み:http://faq.okweb3.jp/EokpControl?&site=seminar&tid=63320&event=FE0006※お申し込みは1社2名様までとさせていただきます。※学生の方、同業者の方のご参加はお断りさせていただく場合がございます。■株式会社オウケイウェイヴについてhttp://www.okwave.co.jp/株式会社オウケイウェイヴは1999年7月設立。※2012年3月末現在)。Partner」導入サイトとして国内大手ポータルサイトなど100サイト以上が活用。250サイト以上に導入しています。2006年6月に名証セントレックスに株式上場(証券コード:3808)。2007年10月に楽天株式会社、2008年3月には米国マイクロソフトコーポレーションとの業務・資本提携を締結。以降も、個人間の知識・スキルのソーシャルコマースサイト「Abilie(アビリエ)」、国内最大級のソーシャル・ハウツーサイト「OKGuide」、リアルタイムQ&Aサイト「おけったー」、20言語で利用できる国際的ソーシャルQ&Aサイト「ARIGATO」等、2012年中に20ヶ国語、200ヶ国へサービス提供し、世界中の人と人を信頼と満足でつなぎ、ありがとうを生み出していきます。■株式会社ベルシステム24についてhttp://www.bell24.co.jp/ベルシステム24は、クライアント企業と生活者の接点を担う「CRM総合プロバイダー」として、対話を通じて顧客の思いを捉え、効果の高いCRM戦略の立案・設計・実践をサポートします。※記載された商品名、各製品名は各社の登録商標または商標です。新聞社の目線で、プレスリリースの書き方をお教えします。(フジサンケイビジネスアイ)イノベーションズアイに記載の記事・写真・図表など無断転載を禁止します。