Σ(゚Д゚;)無いと思いたいけど・・・は実在します。泣き寝入りするのは非常にイヤかと思います。私は店員の対応がダメな場合、上司を呼ぶのではなく上司に相談するように言います。「別に待つのは構わないので、上司と相談してみていただけませんか?」と、言う感じですね。ありがちなのですが、新米なんかやいい加減な店員は自分の権限内で全てを対応して、自分の権限外の場合はヘタをすると握りつぶそうとします。何か良い落としどころについたりします。日常でも使う手ですが、店長まで話をする覚悟は必須です。「もう埒あかん!」と思って友達と2人で乗り込みました。この場でお客様センターに電話するんで。店員の目の前でお客様センターにクレーム入れました。店舗名も問われたので答えました。私のような学生や若い人はナメられがちです!そういう人は、“頭の切れる友達+店員の目の前でお客様センターに電話”ていう手段は有効かもしれません。怒鳴り散らすとかそういうのはマナーとして控えましょう。02:313回くらいauの店員さんにムカつきました。最近はもうauショップには行きません。それが一番頭にこない方法です。機種変とかはどうするのかって?それはもちろんPiPitへ行きます。トヨタ直営なので、親切丁寧な対応で、お茶のサービスまであるし。車買わなくても愛車がトヨタ製じゃなくても大丈夫♪あんまりお店の数はないかもしれないけどでも、やっぱり対応がいいのが魅力かも。先日ダンナの携帯を機種変しましたが新機種をかなりお得に購入させて頂きました。私としてはauショップよりPiPitをオススメしますが一応、ご参考までに。06:11>なぞエックスさん。今のauのもともとの日本移動通信(旧のIDOです)はトヨタの出資会社だったせいもあって、トヨタで扱っている携帯電話はauのみ。(PHSは別として)なので「PiPit」とネーミングこそ違えど携帯電話サービス自体はauと同じものが受けられます。auの総合カタログにもauショップと一緒に店舗案内がでています。auショップほど数がないのが難点。いちどPiPitでのサービスを受けてしまうとauショップにはもう戻れません。さんPipitいいですよねー。ヲイラの行きつけのPipitには、C404S発売時にとても丁寧な対応をして頂いてから家族全員(6人)の端末に関わることは全てココへ行っています。引っ越しをして隣の市に移っても、わざわざ足を運びたくなる、そんな良いお店です。待ち時間に飲み物を出してくれたり、子供の遊び場所も完備されていたりして、非常に環境は良いですよ。難点は、やはり知名度が低いのと、店舗数。対応窓口がショップに比べると少ない所ですかね。行きつけ(顔なじみ)のお店を持つって所がへんなお店に当たらない最大の防御なんじゃないかとは思います。クレームになったとしても、親身に対応してくれたり、こちらも色々と話易いという利点もあります。言えないのが残念です。本当に、当たり外れが多過ぎで困ります。10:25皆様、初めまして今月、8月8日に携帯安心サポートから以下のメールが届きました平素は、au携帯電話サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。『安心ケータイサポート』ご加入のお客様特典「電池パック無料サービス」のご案内をいたします。「電池パック無料サービス」は、ご購入から同一のau携帯電話を1年以上ご利用のお客様に電池パック1個を無料でプレゼントするサービスです。届いたメールから、機種を確認すると、使用していない機種の表示がありました。表示は、W64S使用機種は、W61S・W54Sでしたので、ショップにて確認した所、2月1日に、送られているとの事でした。思い当たる節が無かったので、もう一度詳しく確認してもらった所、某ショップに送られたとの事でした。さんW54SとW61Sは標準では51SOUAAというW51S用の電池パックが共用ですが、この51SOUAAは廃盤になってしまい、電池パック無料サービスで提供されるものは上位互換品の64SOUAAになりました。対応機種はS001、W64S、re、W62S、W61S、W51S、W52S、W53S、W41S、W42S、W43S、W44S、W32Sそこは問題ないのですが、2/1に送られているというのが間違いのような気がします。W64Sとしてショップ店員が申請したとするなら、発売後1年経っていないので無理です。W61Sも2008年5月発売なので同様です。W54Sなら可能といえば可能ですが、正規ルートでW61Sを増設したのなら、W54Sのケータイ安心サポートは終了しているので、やっぱり無理です。11:29追記W64S用の64SOUAAが提供されたとなると、W54Sとは電池パックが異なるので、そもそも無理でした。19:45地元のショップ行ったら店員が1人しかいなくて、新しく変えようかと思って色々聞いてたら電話なった。なんかお客さんからってよりはショップ同士とかでの電話だったみたい。その店員ちょっと待って下さい的な感じもなく普通に電話に出てでかい声で友達と電話してるかの様に電話しててうちの事放置だったので、ムカついて帰りました。21:23昨日の話です....W64SHの卓上ホルダで充電する際に、携帯本体と卓上ホルダの噛み合わせが凄く悪く、充電が出来ない状態だったので、すぐ近くのauショップへ行ったら.....案の定......店員が..私の持って行った調子の悪い卓上ホルダに、店員が、無理矢理私の携帯をはめ込もうとし、携帯側面に傷が....やると思った....でも店員は何食わぬ顔で、お店にあった卓上ホルダを持って来て、『これで一度確かめて貰えますかっ』と言い、自分の付けた傷には触れなかった。知らん顔するん?と、思い私は、『傷が付いたんですけど!』と言うと、『私知りません。音はしたけど、知りません。女性店員の言葉遣い、ふてぶてしい態度にも腹がたったのですが、普通、“すみませんでした”って言う言葉が先に出てくるんじゃないの?同じ接客業の仕事をしている私には、考えられないです....女性店員を引っ込まして、店長が出て来て対応を始めたのですが、まず最初に、女性店員に謝罪させるのが店長の役目なんじゃないの!と、私は言ったのですが、店員が店員なら店長も店長で、嫌々とした感じで、“すみません”の一言だけでした....凄い不愉快な気持ちにさせられました。二度とあのショップには行きません。21:58初めまして。私は、埼玉県の県名発祥の地在住です。鯉幟[コイノボリ]の製造でも、全国的にも、有名な隣町にあるピピットは、父親が入院している病院のお隣だったのですが、最悪な店員サンのせいでauの携帯代の支払いが出来ず父親が入院している病院からかなり距離があるコンビニへ徒歩で支払いに行かされました。地元と、ラグビ−の大会が開催される事でも、有名な隣町のス−パ−の近くにあるauショップへ行った際に当時使っていたW42Sと、W43Hの本体に付いている充電コネクタ−の破損が発覚してしまい、緊急に機変する事になったのですが、そのお店の店員サンの対応の悪さにキレて、埼玉県にあるauショップ熊谷サンと、auショップ羽生[ハニュウ]サンへ移籍した上でW42Sと、W43Hを同じ機種へ機変しました。こんな事を書いている私は、上記のauショップ以外に埼玉県にあるauショップ鴻巣サンと、東京都にあるauショップ新橋サンの常連客でも、あります。言うワケでマタ、来ます。22:34ずっとauユーザーですが...まず地元のショップは駐車場がない上にわざわざ行っても昼時だからか店員が一人しかいなくて解約したいから待ってても無視してカウンターで接客中。まって話が途切れた時にこちらから声をかけました。休憩中でも普通出てきますよね?一日中ずっと客が来るわけじゃないんだし挙げ句別のショップへ行ってわざわざやっと解約。そこで解約前に6600ポイント以上が余っていたので新しい機種の電池と卓上ホルダーが欲しかったのでショップの人にやって貰った。電池と充電コードは無事後日届いたが、なぜか充電器の代わりにauオンラインセンターから充電器は携帯を解約されているのでキャンセルになります。封書が...(^_^;)えっ?て思って、まずそのauオンラインセンターに電話したら『ショップへ電話して下さい』と。今ショップに電話したら『どうしようもないので諦めろ』て言われましたそっちのミスなのにポイント利用てだけで我慢しろって...仕事として有り得ないですよね。今担当者から連絡待ちですがぶっちゃけまた同じ対応されたらクレームでお客様センターに電話したい気分です。1ヶ月も経たないうちに...落としたり乱暴にしたわけでもないのに充電器差し込み口の場所が悪いんですかね前の携帯は四年近く使ってたんですが、最初からブラックアウトはするし、さすがに厚く電池もすぐ消耗して、ハゲてきちゃったので9月に買い換えました。21:21俺は聴覚障害者です。汚い言い方で心の中でブチ切れました。17:44ゆめタ○ン高松のショップは最低。いらっしゃいませ、こんにちは、すら言わない。無表情、声に張りがなく聞き取りづらく、上から目線、汚い字でメモ書くから自宅に帰ったら読めないわ、帰り際は無言でお客様控の入った封筒を突きつけてくるわ、説明は下手だわ、誠意を感じないわ、料金プランの計算はトロいわ...ゆめタウンの投書箱にも苦情書いてやるつもりですし、au本社にも電話してやります。何がお客様第一主義だか。実家の近くのショップは感じが良かっただけに余計ガッカリです。コリアンダーさんコメありがとうございます。お引っ越しされたんですね。ゆめタウン高松は嫌なので、丸亀商店街のショップに行ったら感じが良く、外まで見送りもしてくれました。何でしょうね、この差は(笑)ショッピングモールの一角にあるようなショップより、ビルの正面一階にあるショップの方が丁寧な気がします。07:28自分は家の近くのauショップで機種変しているのですが、店員の入れ替わりが結構あります。今まで色々親切な店員さんも居ましたが、この間行った時の店員3人は最悪でした。20〜30歳位の店員さん3人なんですが、まるで片手間で仕事しているように、自分と接客しながら他の2人と延々と私語。こっちが質問すると露骨に面倒くさいような顔で返事。自分が店から出る時も延々と3人で会話。au辞めようかと思いました。腰掛的な職業かもしれませんが、社員教育なんてものないんですね。21:22auショップという看板は同じでも、そのショップで働いてる人はauの人ではなくて販売代理店の人で、販売代理店もピンからキリまであるので、ショップによってサービスに差が出てくるんですよね。販売代理店が社員教育をしっかりしてるかしてないかの差です。06:23私は最近のauショップにはこう接するようにしています。「言っても報われない」ので、大人になりましょ此処は!看板はauでも店員はコンビニのアルバイトと思いましょう!ありがとうを、こちらから言わないと言ってくれません。料金プランや価格は、こちらから先にいってあげましょう!間違えますので。基本的に、言った言わない!が大好きですので教育してあげましょう。商売上、客に言葉で勝っても失うものは多いと。05:49先ほどauショップへ行ってきました。ヤレヤレ・・・この半年は月に1〜2度顔を出しているショップ(八柱店:千葉県松戸市)ですが、今まで見たこと無い男性店員(30代)でした。感じの良い接客してくれてた女性店員(20代)は居なくなってるし。17:37地獄と天国のような思いをしたので、あえて書き込みます。東京の大久保店にスマホの説明を担当している背の高い30代くらい男性がいます。特徴としては上の歯が数本抜けています。見た目はともかく、質問したことに対して全部完全否定か「それは分かりません」か「断固としてありえません」で返してきます。揚げ句の果てには、人の話しをきちんと聞かずに先走って「それは絶対ありえません」とか言ってきます。あまりに腹が立つ接客態度なので機種変しようと思っていたけど、その場で解約してやろうかと思った程、接客態度がなっていないダメ店員でした。出て道路を渡ったところにあるショップに、やはりスマホの説明を担当している細身の女性の店員さんがいます。大久保店で嫌な思いをしたけど、答えが同じか気になり同じ質問をしたら、親身に聞いてくれて丁寧に説明してくれ、痒いところに手が届くような気持ちの良い接客を受け、まるで180度違いました。間違っても大久保店だけには行きません。20:01勉強不足の店員にも、ホトホト呆れますけどね。04:29IS03が初期不良でした。修理に出しても直らず。それはまぁ仕方ないけど、ショップとサポートの質があまりにも悪いのでIS03を含めたau3台解約して来ました。無駄金の解除料と機種代金56000円かかったが手切れ金と思います。04:50ちなみにドコモ以来18年携帯使ってますが、史上最悪店は、au池袋西口駅前店です。auで一番マシは豊洲店でしょうか。ちなみにドコモとソフトバンクは良いショップ、良い店員さんしか知りません。chogoro.さんあら。副都心線出口近くの向かいにモスバーガーがあるところですか?5年ぐらい前にお世話になっていたおみせですが、あらら、ダメになっちゃいましたか。その頃は池袋界隈で一番親切なお店だったんですが...人の入れ代わりがあったんてすかねえ...。15:20基本的に店員は信用しません。chogoro.さん池袋は悪名高いですね。ソフトバンクとドコモで良いショップ、店員しか知らないと言うのは...基本的に各キャリアショップは代理店なので、auショップもソフトバンクショップも持ってるって代理店がほとんどです。20:56鉄夫さんのおっしゃっているスタンスなど、店員になにをどこまで求めるか。自分の場合、各種手続きと見積もり、機種変更時の機種在庫状況など代理店もしくは社内での直近状況確認が主なショップ利用用途ですね。技術的問い合わせ(仕様によると思われる高度なもの)についてはショップにたよると結局店員経由でサポセンと会話する羽目になるので直接サポセンに問い合わせています。トラブルシューティングは全く店員に期待していませんし、できる人間を大量に持ち合わせているショップがあると、むしろ、なんでこの人達がこの業務?もったいないとおもうところです。役所の窓口よりは複数窓口をたらい回しにされないだけましかな程度だったりとにかく手続き関連をきっちり処理してくれれば充分かなと。もとめるならプラスαなにか情報がもらえるとうれしくなるかな。たいしたレベルは期待していませんが。得られればラッキー的な。そのせいか、あまり嫌な思いはしたことないです。05:16>manawel&支援志向さん違うと思います。出来て1年程度だったかと思います。それは池袋西口店ではないですか?池袋西口駅前店はすごく小さいです。商売人としてありあえない態度と行動でした。ここには怖くて書けないような事態です。05:21>真田家家臣さんドコモは18年使っていて、嫌いになって解約するわけにはいかないので、元々直営だった所に行くようにしています。ソフトバンクは8回線あるわりには、数店しか行った事がありません。その全てが素晴らしかったのでそのように書きました。chogoro.さん了解です。ちかよらないようにします西口店はいまもいい店かな。09:12誰だか知らないですが空揚げしないでくださいな。auの絵文字メールをPCで見る方法を教えてください。W41・・・使ってる方に。