宿泊・客室についてチェックイン、チェックアウト時間は何時ですか?チェックインは午後3時から・チェックアウトは午前11時です。キッチン、洗濯機および乾燥機を完備。サービス付きテレビをご利用いただけます。子供用のアメニティや貸出備品はありますか?ご用意しておりません。インターネット接続はできますか?客室及びカフェにて、無線LANでのインターネットがご利用いただけます。貴重品を保管する場所はありますか?全室セーフティーボックスがクローゼットの中にあります。パジャマはありますか?全部屋に完備しております。大人用ワンサイズのみのご用意です。エキストラベッドは利用できますか?1泊あたり4,000円(税金別)にて、お部屋タイプにより設置可能な場所が異なります。ご用意できないお部屋タイプもございます。詳しくは宿泊予約課までお問い合わせください。客室に飲料水、お湯の用意はありますか?ボトルのお水をご用意しております。お湯はお部屋にある電気ポットをご利用ください。記念日で宿泊しますが、お花やケーキなどは用意してもらえますか?はい、お手伝いできます。詳細はカスタマサービスまでご連絡ください。ペットと一緒に滞在は可能ですか?申し訳ございませんが、当施設は小動物を含めペット同伴のご利用はお断りしております。お支払いについて事前支払いはできますか?クレジットカード又は銀行振込にてお支払いいただけます。詳しくは宿泊予約までご連絡ください。支払いにクレジットカードは使えますか?はい。ご利用いただけるカードはVISA、MASTER、JCB、AMEX、DinersClub、銀聯でございます。支払いにデビットカードは使えますか?はい。デビットカードでのお支払いは可能です。チェックインの際、前受け金の登録の為クレジットカードの提示や現金でのお預かりをお願いする場合がございます。VJAなどギフトカードは使えますか?UFJニコス発行のギフトカードとJCB発行のギフトカードは使用可能です。VJAは使用できません。従いまして、使用可能なギフトは限定的です。請求書払いはできますか?事前支払いが原則となります。担当者までお問い合わせください。駐車場・アクセスについて館内に駐車場や駐輪場はありますか?館内に機械式駐車場がございます。/4900mm最大幅/1800mmミラー幅/2000mm最大高/1550mm重量/1700kg入庫できない車両の場合、近隣の駐車場をご利用ください。空港リムジンバスの最寄の停留所はどこですか?新大阪駅近くにございます。きのリムジンバスの本数はわずかしかございませんので大阪駅周辺の停留所のご利用をおすすめしております。詳しくはカスタマーサービスにお尋ねください。ご予約・キャンセルについてお部屋の希望はできますか?ご希望を賜ることは可能ですが、空室状況によりご希望に添えない場合もございます。キャンセル料は発生しますか?発生いたします。ご予約期間、ご予約内容により異なりますのでお問い合わせ下さい。喫煙ルームはありますか?全館禁煙となりますが、ロビーエリアに喫煙ブースをご用意しております。チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか?はい。カスタマーサービスまでご連絡ください。オークウッドホテル&アパートメンツ新大阪までお送り下さい。予約の確認メールが届かないのですが。お手数ではございますが、reservations.apartments-shinosaka@oakwood.comまでメールで、または06-6399-3131までご連絡くださいませ。館内の施設・サービスプールやフィットネスジムの施設はありますか?地下1階に24時間利用可能なフィットネスジムがございます。Oにてお食事していただけます。Oで購入いただいたアイテムをお持ち帰りいただけます。クリーニングを出したいのですが館内で受けてもらえますか?はい。カスタマーサービスまでご連絡ください。映画DVD等の貸し出しはありますか?あいにくDVD等の貸し出しはしておりませんが、DVDプレーヤーの貸出はございます。パソコンを借りることはできますか?申し訳ございませんが、貸し出しは行っておりません。客室でマッサージをお願いできますか?はい。ご利用をご希望の際はカスタマーサービスまでご連絡ください。滞在中、急に体調が悪くなったら?病院・救急車などを手配いたしますので、カスタマサービスまでご連絡ください。