ロコンドお使いのブラウザは、JavaScript機能が有効になっていません。このウェブサイトの機能をご利用される場合は、お使いのブラウザでJavaScriptを有効にしてください。(注文金額税抜5,000円以上)・サイズ交換無料・返品(返送料)無料じたくで試着、きがるに返品。不良品/修理/お直し▶ご利用ガイドトップへ返品条件ロコンドでは、以下の返品条件を満たしている場合、返品を承っております。121日以内の返品であること出荷日から21日以内にヤマト運輸もしくはコンビニより返品手続きをお願いします。2試着はお部屋のみであること電化製品、シューケア用品、ショーツは開封、およびお試し不可。未開封の場合のみ返品受け付けます。3お届け時と同様の状態での返品であることタグを切り離した場合や、商品の入っていたビニールあるいは箱を紛失した場合は返品不可となります。4肌に触れる商品は試着できません肌着や靴下を着用いただくか上からあてるなどしてお試しください。商品ページおよび納品書に「返品不可」と記載されているものは返品できません。化粧品の場合、サンプルが付属している場合はサンプルのみをお試し頂けます。商品本体を開封された場合、返品不可となります。サンプルが付属している場合は「本体価格+サンプル価格」ですので、返品された場合はサンプル価格を差し引いての返金となります。化粧品に加えて、開封によって内容が変化してしまう可能性のある商品(靴墨、クリーナー、サプリメント等)も、開封した場合は返品不可となります。返品方法1納品書・返送用の宅配便伝票の準備はじめに以下をご準備ください。・ヤマト運輸の着払い伝票(別途お客様でご準備ください)※返品後に納品書が必要な場合はコピーしてご利用ください。※複数返品の場合はそれぞれに理由を記載してください。※返品理由の記入には返品理由だけ記載してください。3マイページにて返金先情報をご登録くださいコンビニ/ペイジー決済/代引きのお客様は、返品前にロコンドのマイページよりご返金先口座情報のご登録をお願いいたします。→ご登録はこちら(要ログイン)※マイページへアクセスできない時は、コンシェルジュまでご連絡下さい。代わりにご登録させていただきます。※クレジット支払いのお客様は返金先口座情報の登録は不要です。クレジットカード決済の取消手続きとなります。送られてきた品物すべて)と、納品書を同梱してください。2.ヤマト運輸着払い伝票を箱に貼付けて梱包してください。5商品をヤマト運輸にて発送お荷物のご用意ができましたら以下のいずれかの方法でお荷物の発送をお願いいたします。a.ヤマト運輸での集荷をご希望の際はクロネコヤマト宅急便「」までご連絡ください。(携帯電話の場合は、着払い伝票右側のお客様サービスセンターをご参照ください。ご案内|ヤマト運輸」b.ヤマト運輸取扱店かヤマト対応コンビニエンスストアへのお持込みも可能です。ロコンド電話番号:サイズ交換ロコンドではマイページ(要ログイン)から返送料や手数料等、全て「無料」でサイズ交換が可能です。サイズ交換の場合、出荷日から14日以内に申し込み下さい。以下の場合、サイズ交換はできませんのでご注意下さい。注文時と交換時で値段が変わった場合でも、実際のご請求は元の注文時の金額となります。・マイページ「注文履歴」からサイズ交換したい商品の「注文番号」をクリックします。・交換したい商品のサイズを変更し「サイズ交換」をするボタンをクリックします。・サイズ交換が完了しました、の表示がありましたら、これでお申し込みは完了です。元注文の返品手続き・サイズ交換登録後、7日以内に元商品の返品をお願いいたします(登録から受理までに15日以上経過した場合、自動キャンセルとなります)・元商品の返品をロコンド倉庫で受理・検品後、サイズ交換品の出荷となります。・交換品を受け取りましたら不良個所がないかをご確認下さい。不良品を除き、交換後の再交換や返品は承れません。送料額を差し引いての返金となります。不良品/修理/お直し■不良品についてお届けした商品が、不良品、もしくはご注文商品とは異なる場合、マイページ「注文履歴」から、該当する注文の「お問い合わせ」をクリックしてご連絡ください。以下の場合はご連絡いただいてもご対応いたしかねますのでご注意ください。検品結果により、不良の判断が下りた場合は全額でのご返金、良品の場合は通常通りのご返金で手続きを致します。検品結果につきましては不良品の場合のみロコンドからメールにてご連絡いたします。■修理についてロコンドでは修理を行っておりません。修理をご希望の場合は、コンシェルジュへお問い合わせください。■お直しについてロコンドでは裾上げなどのお直しサービスは行なっておりません。ご希望の場合は、お近くのリフォームショップへご相談ください。■保証書が送付されている商品について納品書がロコンドでのご購入、ご購入日の証明となりますので、保証書とともに必ずお手元にて保管ください。保証期間は、納品書記載のご購入日から保証書に記載されている期間となります。