総合41人中1人の方が参考になったと投票しています。08:01:00お部屋の露天風呂が広々としていてとても良かったです。食事も食べきれないくらいの量と品数で、朝晩とも美味しくいただきました。一つだけ、チェックイン後、ずっと部屋が寒いなと思っていたら、寝室の方のエアコンの電源が入っていませんでした。リモコンが一つだったので全然気付けず、一言教えていただけるとありがたかったです。全体的には満足いたしました。素敵な時間をありがとうございました。18:31:52お部屋もとても広くて清潔でした。事前に年寄りがいることを伝えると、何かときめ細かく配慮していただけました。チェックアウトの際雪が積もっておりましたが、チェーンを巻くのも手伝ってもらい助かりました。外の道路で立ち往生している他所の車の情報など雪で濡れるのも構わず皆さんで助けてもらいました。出発間際には使ってくださいとタオルまで持たせていただきました。雪景色を眺めながらの個室風呂も風情があってとても良かった。何より気持ち良かったのは、スタッフの皆さんの気持ちのこもったサービスでした。全部屋制覇してもいいかも。月の泉」にお越しくださいまして誠にありがとうございました。あいにくのお天気で雪が積もって大変でございましたね。お役にたてて良かったです。雪景色を眺めながらの湯浴みはこの時期ならでは醍醐味です。朝の光に照らされキラキラと白く輝き幻想的な景色をお楽しみいただけた事と思います。当館スタッフに温かいお言葉を頂戴し大変嬉しく幸せな気持ちになりました。いつお越しいただいても「また来たい」そう思っていいただけるよう今後もおもてなしの気持ちを大切に努めてまいりたいと思います。お越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。「全部屋制覇!」ぜひよろしくお願い申し上げます。この度はご利用いただきましてありがとうございました。23:06:42結婚30年目の記念旅行の宿として使わさせていただきました。スタッフのおもてなし、美味しいお食事に妻も大満足していました。Wi-Fiが通っていたらもっと良かったなぁと思いました。月の泉」にお越しくださいまして誠にありがとうございました。結婚記念日の特別なご旅行に数ある宿の中から当館をお選びくださり大変光栄でございます。ご結婚30周年おめでとうございます。奥様も大満足とのお声をお伺いすることができ嬉しい思いです。お越しいただきご夫婦の特別な時をお過ごしいただければ嬉しく思います。お越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度はご利用いただきましてありがとうございました。月の泉」にお越しくださいまして誠にありがとうございました。お料理につきましてご満足いただけましたようで大変嬉しく思っております。五感で感じる心づくしの創作懐石を一品一品出来立てをお出ししております。違った季節に足をお運びいただきご堪能いただければと思います。この度はご利用いただきましてありがとうございました。51人中1人の方が参考になったと投票しています。22:10:15ほぼ文句なしの満足できるホテルでした。彼女もとても喜んでくれました。スタッフさんのお出迎えから、食事の気配りなど最高でした。毎回、絶妙なタイミングで次の料理が運ばれてきて、まるでどこからか見ているのか?と思えるほどのタイミングで素晴らしかった。食事の場所の個室の雰囲気も良かったです。スタッフさんも若い方から年配の方までとても感じが良く、素晴らしく教育されているのがわかりました。帰りの清算の際フロントの男性スタッフさんの見事な気遣い方(気配り方)脱帽でした、お見事です。何よりもお部屋の雰囲気、露天風呂の空間、お湯の温度、布団の質、素晴らしかった!共有部分の廊下にもトイレがあるあたり見事ですね。いうホテルには絶対に必要ですよね。痒いところに手が届いている感は見事。食事も食べきれない程の種類がでて大満足だった。一品一品の料理の器類の拘りもセンスが良く楽しめました。この手のホテルに滞在する人はフロント近辺の共有部分で過ごしたりはしないと思うのであの程度のインテリアで十分だと思う。必要以上に飾り付ける必要は無いと思うので丁度良いと思った。完璧にはいかないものであるが、惜しい事は共有部分の階段の途中の壁がそこそこのサイズで壊れていて壁紙が剥がれ、変色していた。目立つところだから放っておくことは無いと思うのだが、修理するまでの間その部分だけ布を掛ける、タペストリーを掛けるなどのスタッフさんでも出来る事をやってみたらどうだろうか?2階に滞在する人は絶対にそこを通るので何もしないのはもったいない。他にも部屋の照明器具の中に虫の死骸やら何やら入っていたのは残念。月に1度で良いので定期的に照明器具のカバーを外して異物を取り除いたらどうだろう?電気を点けると虫の死骸の影がくっきり出るので昼間の掃除のスタッフさんは気が付かないのだと思う。お風呂の椅子(ヒノキ製?)も座面がくたびれてザラザラしていて座り心地が若干悪かったのが残念かな。掃除のスタッフさん、座らないからわからないんだと思う。それ以外は本当に素晴らしかった。色んなところに泊っているがここは今まで泊まったホテルのベスト3に入るのは間違いない。月の泉」にお越しくださいまして誠にありがとうございました。数々のお褒めの言葉を賜り恐縮に存じます。何よりスタッフへの温かいお言葉には嬉しい限りでございます。お料理につきましても一品一品丁寧にそして記憶に残るお料理をとの思いでお出ししているのでご満足いただけ大変喜びを感じております。階段の壁や照明器具の件につきましては貴重なご意見、アドバイスをいただきありがとうございます。できることから改善してまいりたいと思います。「是非また来たいと思う。」そう思っていただけることは本当に有難いことだと嬉しく思います。次回またお目にかかれる日を心待ちにしております。この度はありがとうございました。08:47:42静かな環境で落ち着いたひと時を過ごせました。食事は上品でおいしいし、部屋風呂は温泉で広さも十分。お世話になりたいと思いました。一言改善点をいえば当方身障者で特に階段と風呂に手すりがあればありがたかったです。月の泉」にお越しくださいまして誠にありがとうございました。ごゆるりとお過ごしいただけた様子をお伺いすることができスタッフ一同安堵いたしております。改善点につきまして貴重なご意見ありがとうございます。今後の改善点として検討してまいりたいと思います。箱根へお越しの際は当館への宿泊をご検討いただければ嬉しく思います。お目にかかれる日を心待ちにしております。この度はご利用いただきましてありがとうございました。総合21人中1人の方が参考になったと投票しています。12:53:096月に女子4人で宿泊しました。お部屋はとても広いお部屋をご用意して頂きありがとうございました。お料理も美味しく頂きました。大浴場のお風呂が狭く、少し残念でしたが、お部屋にお風呂がついている部屋だったので、別々に入りました。フロントに声をかけましたが、誰もいらっしゃらなくて、呼び鈴もなかったので、呼び鈴か留守の札を置いて頂けると幸いです。エステを4人受けましたが、2人ずつ交代で、友達曰く、どちらか片方があまり満足のいくものではなかったみたいです。宿泊させて頂きありがとうございました。金額面と考えてこの評価になりました。月の泉」にお越しくださいまして誠にありがとうございました。フロントの件につきましてはご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。エステの件につきましてもご満足いただけなかったとの事、大変残念に思います。露天風呂付きの特別和洋室、また料理につきましてはご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。季節によってお料理は変わりますのでまた季節を変えてお越しいただければ幸いでございます。お越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度はご利用いただきましてありがとうございました。10:47:50久しぶりに箱根に1泊しました。部屋に露天風呂付きで大変贅沢な休日を過ごすことが出来ました。何より、食事が美味しかったです。残念なのは、エアコンが途中で止まってしまい、何度か入れなおしをしました。それ以外は大変素晴らしかったです。月の泉」にお越しくださいまして誠にありがとうございました。ご滞在中、エアコンの不調でご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。快適にゆっくりとお過ごしいただけるよう事前の点検の徹底を図ってまいります。箱根へお越しの際はお立ち寄りいただければ幸いでございます。季節のお料理と強羅の湯をご用意してお待ちしております。この度はご利用いただきましてありがとうございました。総合16人中4人の方が参考になったと投票しています。20:26:46今回は嫁さんの誕生日祝いにこちらの宿にお邪魔になりました。結論から言うとサービスに不満があり、もう二度と行きたくないし行かないです。毎年お互いの誕生日や記念日に旅館に泊まっています。今回の旅行は出産、子育てで忙しくなる前に最後の旅行をという事でいつもより贅沢で良い旅館に泊まろうといつもの予算より高めに設定して月の泉を選びました。実際に不満があった事は予約した誕生日ケーキが出なかったことです。サプライズで用意してほしいと頼んであり、夕食後に部屋に持ってきてもらう予定でした。夕食後に部屋に戻ってもケーキが出てこないため、フロントに確認しにいったことろ、予約は受けていない、いつ予約されましたか?誰が電話をうけましたか?予約してあればデータをパソコンに打ち込んである。(まるで本当に予約の?みたいな言い方をされました)と言われました。今回はケーキ無いんだね(冗談ぽく)と残念がっていました。チェックアウト時にも特に謝られるわけじゃなくなにも悪くないみたいな雰囲気を感じました。客室風呂の雰囲気も良く、料理も綺麗で美味しかったのにサービスがずさんで非常に残念な旅館の印象です。今まで一番高い旅館に泊まりましたが、高い理由が分からないし、格安の素泊まり旅館に泊まるのと変わらないと感じました。旅館に泊まって初めてもったいないお金の使い方をしたと思いましたし、気分も悪くなったためお金返してもらって他の旅館で誕生日祝いを本当にやり直したいです。実際に電話を取った方からも謝罪をありませんでした。当日は雰囲気を悪くしたくないため言えませんでした。嫁さんにも本当に悪いことしてしまいました。23:35:17夫婦2人で観光などはせずただ温泉に浸かりゆっくり骨休めする為に行きました。したトラブル?がありましたが、とても親身にそして素晴らしい対応をしていただき、その後は本当にゆっくりゆったり素晴らしい時間を過ごすことが出来ました。お食事も美味しく骨休めにはぴったりでした。お部屋に温泉露天風呂があると本当にいいですね!帰りにも言いましたがまた必ず行きます。月の泉」にお越しくださいまして誠にありがとうございました。今回、事前にケーキについてのご連絡をいただいていたにも関わらず当館のミスでご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このようなことのないよう連携、連絡の徹底に努めてまいります。不快の念をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。来てくださったお客様がご滞在中、快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めてまいります。10:14:06正直にお話しますとレビューを書きたくないのです。理由としてはお部屋、お風呂、お食事、ホスピタリティー全てにおいて今までにないおもてなしをして頂けたからです。素晴らし過ぎてほんと誰にも教えたくないと思える程の素晴しい宿泊でした。ホテルの皆さま、本当にありがとうございました。皆様のおかげでとても良い記念日になりました。厚く御礼申し上げます。月の泉」にお越しくださいまして誠にありがとうございました。身に余るお褒めの言葉を賜り大変恐縮しております。胸打たれる嬉しいお言葉ありがとうございます。私どもスタッフにとりまして明日への励みとなります。今後もお客様にご満足いただけるよう日々精進してまいりますのでぜひまたお越しいただければと思います。こちらこぞ数ある宿の中からお選びくださりお越しいただきましてありがとうございました。お目にかかれる日を心待ちにしております。16:47:34平成最後の日に少し贅沢をしようとこちらの宿へ泊まりに行きました。大浴場もありますが、客室に露天風呂もありアメニティも揃っていたため客室の風呂だけでも充分ゆっくり出来ました。朝食の時間が遅めでしたので、朝も客室の風呂に入ってまったりしていました。料理もとても美味しく量も結構あり大満足でした。贅沢をしたい時は利用したいと思います。月の泉」にお越しくださいまして誠にありがとうございました。平成最後の記念すべき日に当館をご利用いただきありがとうございます。客室の露天風呂につきましてご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。川のせせらぎと新緑の香りが心地よく穏やかな湯浴みの時をお過ごしいただけることと思います。令和の時代は平和でありますように。お越しを心よりお待ち申し上げております。この度はご利用いただきましてありがとうございました。16:33:21雰囲気はいいです。部屋も広く、リラックス出来ました。露天風呂が部屋についていて、入りたい時に入れるのは良かったです。フルコースで出てきて全部美味しかったのですが量が多くて残してしまうものも。あと、いくつか改善点。廊下などのドアや手すりのペンキ剥がれ。部屋の外の天井の剥がれ。自販機が喫煙所の奥にあるのは困りました。部屋の冷蔵庫にドリンクが欲しい。アメニティで、メイク落とし、化粧水などがあるといい。フロントで手渡しでも構いません。あと、部屋にあるシャワールームの掃除がイマイチでした。お外のお風呂は少し熱かったですが蛇口がちかくにあるので調整できそうです。誕生日ケーキが食べきれない分を持ち帰れたらいいなと思いました。お料理につきましてご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。改善点につきまして貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。快適て気持ち良くお過ごしいただけれるようできるところから改善に努めてまいりたいと存じます。箱根へお越しの際は当館へお越しいただければ幸いでございます。お越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度はご利用いただきましてありがとうございました。22:49:50四月五日に宿泊しました。ケーブルカーを降りる方向がどちらかというか事が大事でしたがホームページには記載されていたみたいなのですがケーブルカーを降りる寸前にそれに気づいて焦りました。駅に看板で記されていたらなぁと思いました。お部屋に着いてお茶を入れていただいたのですがわりと楽しみにしていたお茶菓子が無かったのが少し残念でした。明るくて居心地満点です。お料理が何と言っても素晴らしく一品一品丁寧に作られて居てとても美味しいです。お米が美味しくて母は、美味しい美味しいと絶賛しておりました。母娘孫の三人旅とても良い思い出になりました。ありがとうございました。月の泉」にお越しくださいまして誠にありがとうございました。ケーブルカーご利用の際はご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。「左側下車」となりますのでご了承くださいませ。今回は三世代での仲睦まじいご旅行で当館をご利用くださり大変嬉しく思います。それぞれの日常をお忙しく過ごされている中、当館でのご滞在で寛ぎの時をお過ごしいただければ幸いに存じます。季節を変えてゆっくりとお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。この度はご利用いただきましてありがとうございました。総合31人中1人の方が参考になったと投票しています。23:43:15泉質は良いです。食事もやたら早く出てきて、急かされる感があること以外は量、味は満足でした。夜になると、何が機械音か頻繁に聞こえ、気になって眠れない時間がしばらくありました。アメニティは、、、え?な感じなので、しっかり自分のものを持参することをオススメします。月の泉」にお越しくださいまして誠にありがとうございました。日々の喧騒から離れてゆったりとした時の中で寛ぎの時をお過ごしいただきたいとの思いでお客様をお迎えしておりますが、今回不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。来てくださったお客様に「また来たい」そう思っていただけるようサービスの向上に努めてまいりますのでまたお越しいただければ幸いです。お越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度はご利用いただきましてありがとうございました。総合32人中1人の方が参考になったと投票しています。月の泉」にお越しくださいまして誠にありがとうございました。お忙しい中、詳細に渡るご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。設備の件につきましてすぐにとはいきませんができるところから改善してまいりたいと存じます。ご不満の残る滞在となってしまいましたこと深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。できましたらまたお越しいただければ幸いでございます。この度はご利用いただきましてありがとうございました。20:43:44部屋は広くてきれいで快適でした。部屋にある露天風呂も広くのんびり過ごせました。月の泉」にお越しくださいまして誠にありがとうございました。お過ごしいただけましたようで大変嬉しく思っております。当館は強羅の閑静な場所に立っておりますので、静けさの中、自然を楽しみながらゆったりと客室露天風呂で強羅温泉の湯をご堪能いただけます。大切なかたと非日常の時をお寛ぎいただけるよう今後もサービスの向上に努めてまいりますのでまたお越しいただければ幸いでございます。お越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度はご利用いただきましてありがとうございました。18:47:06食事はとても美味しく大満足です。お料理の説明もとても丁寧にしていただけました。お部屋も広々としていてゆっくりできました。(少々ゴミが落ちていたりで綺麗なお部屋なのに勿体ないと感じました)お水がペットボトル2本だけだったのも残念。コーヒーメーカーに使ってしまうと殆ど無くなってしまいます。お値段のお安い旅館でも氷入りの冷水ポットが用意してあるのでそのサービスがあっても良かったかなと思います。部屋付きの露天風呂も大満足です。来たのだからと大浴場にも行きましたがアメニティ類は何もなくせめてシャワーキャプぐらいは置いておいて欲しかったです。階段途中のクロスも汚れ?剥がれていたりで折角の高級宿の雰囲気が...宿泊時期もあったのかと思いますが3万円台は少々お高いかな...といった印象です。旅行に行っていますがほぼ満足のいくお宿でした。月の泉」にお越しくださいまして誠にありがとうございました。つきましてご満足いただけましたようでスタッフ一同喜んでおります。お部屋のアメニティやペットボトルにつきましては今後宿の検討課題とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。お越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度はご利用頂きましてありがとうございました。13:06:44妊娠中の為、部屋に露天風呂が付いている宿を探してこちらに宿泊しました。部屋にお風呂が付いているところは他にもあったのですが、温泉ではない宿も多かったのと、広さもありそうと思いこちらにしました。御飯も味付けがどれも美味しくて、お腹もいっぱいになりました。食前酒も妊婦用にアルコール抜きにして下さってたので嬉しかったです。月の泉」にお越しくださいまして誠にありがとうございました。ご出産前の大切なご旅行に数ある宿の中から当館をお選びいただきありがとうございます。お部屋の露天風呂やお料理につきましてもご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。寒さ厳しい折、お身体十分に大切にされて暖かくお過ごしくださいませ。お越しを心よりお待ち申し上げております。この度はご利用いただきましてありがとうございました。20:08:13妊娠5ヶ月で、産前記念旅行としてうかがいました。事前に、宿にはその旨伝えておきました。部屋に着いたらお茶を出していただいたのですが、私の分はカフェインの少ないお茶にしていただきました。部屋にはエスプレッソマシンがあり、ノンカフェインのカプセルも入っていて助かりました。お部屋もすっきりとして広くて、ソファもテレビも大きくて、主人が気に入っていました。何より、とても大きな露天風呂とテラスが最高でした。これだけで行く価値があると思います。私達の泊まった部屋(一階)の露天風呂からは、人が通るのが見えます。私達はあまり気にしませんでしたが、ブラインドもあります。チェックイン後、露天風呂にゆっくり入り、その後夕食まで、テラスで読書をしました。夕食は、とても美味しかったです。食前酒は、私の分だけジュースにしていただきました。その他も、生魚などは違う品に変えてくれていました(お刺身も変えようとしてくれたようですが、私がそのままでよいと言ったので一緒のものを出していただきました。)個室なので、人目を気にせずゆっくり食べられて、贅沢な時間だと感じました。朝は、テラスでコーヒーを飲みながら、露天風呂に足だけつかりました。朝食も、種類がたくさんあって、ご飯もお味噌汁もお代わりをいただき、ゆっくり満腹になるまで食べられました。チェックアウトが11時だったので、最後に露天風呂に入ったりしてゆっくり準備できたので、一泊ですがお風呂と宿を心ゆくまで満喫できました。一点気になったのが、自販機が喫煙室の所にあり、私は買いに行けなかったところです(景観を重視されてるのかもしれませんが)部屋の案内やご飯のお世話も、一生懸命やっていただいていたので、気分良く過ごすことができました。主人も良い宿だと満足したようでした。良い記念旅行になりました、ありがとうございました。月の泉」にお越しくださいまして誠にありがとうございました。ご出産前の大切なご旅行に数ある宿の中から当館をお選びいただき大変光栄に存じます。妊婦様にはストレスを感じることなく、心身ともにゆったりとお寛ぎいただければとの思いでお迎えさせていただきました。ご満足いただけましたようで安堵いたしました。ご指摘いただきました自販機の件ですが、ご不便をおかけして申し訳ございません。設置場所につきましてやむを得ず置かせていただいております。最近では秋の気配は色濃く、朝晩も少し冷え込んでまいりました。お身体大切になさってお過ごしくださいませ。お越しを心よりお待ち申し上げております。この度はご利用いただきましてありがとうございました。