今、多くの人がパソコンだけではなくスマートフォンも持つようになっています。ユーザーのメディア情報行動を明らかにする「マルチスクリーン調査」を実施しました。前編に引き続き、調査結果をご紹介します。つのグループに分類し、様々なデータからわかった特徴をご紹介しました。つのグループは以下の通りです(詳細は前編をご確認ください)。次に進めた分析では、テレビの視聴中にパソコンやスマートフォンをどのように使っているかを明らかにしました。いうことがわかりました。分くらいはテレビと同時に他のスクリーンも利用していることになります。サイトを利用していることがわかりました。オーストラリア戦を見てみました。杯出場を決めた試合です。多くの人がある部分は集中して見る、ある部分は散漫に見るという両方が存在するであろう番組として分析対象にピックアップしました。利用のマルチスクリーン行動が増えていたことが確認できました。オーストラリアが何かやった時には検索が増え、日本が何かやった時にはシェアが増える傾向が見られました。つのグループ別に見ると、特に「探索ナルシスト」と「社交的ハンター」で活発でした。つのイベントとして楽しんでいる様子がうかがえます。社交的ハンターは、テレビを見る時間は全体では長くはないですが、見ている時はそれを娯楽ではなく情報として捉え、シェアしようとするモチベーションが高いからだと思われます。このようにマルチスクリーン行動でもグループごとに特徴があり意味も違うのです。■生活者を理解する最後に、今回実施したマルチスクリーン調査からわかったことのまとめです。マルチデバイス環境は進み、情報行動の多様性をより強めることになる。つのグループに分類できた。つのグループのうち、「探索ナルシスト」は納得するまで調べるなど情報に対して目的を持った態度が見られます。彼女らにアプローチをするには、オウンドメディアの整備が欠かせないでしょう。情報を提供することで、自発的な情報発信が期待できます。これらは一例にすぎませんが、広告やメディアプランなどのコミュニケーションのためには、生活者の行動をより正確に観察するということが重要です。生活者を理解し、その上で、自分たちのメッセージとして何を伝えるか、なぜそれを伝えるのか。メディアプランニングが必要なのです。歳)であっても、その中にはテレビを好んで見る人たちもいれば、スマートフォンを中心に情報接触をしている人たちがいます。両方を使う人もいます。情報発信をするのが好きな人もいれば、検索をし積極的に情報を取りにいく人もいます。メディアを介して自社のブランドを知ってもらい、使ってもらい、好きになってもらう。マルチデバイス環境が進むことで生活者のメディア環境は多様化していますが、だからこそ、生活者を理解した上でのマーケティング活動は今後も欠かせないのです。検索結果に表示されますが、動的検索広告ではキーワードではなく、ウェブサイトのコンテンツに基づいて自動的に広告が表示されます。報告したり、サイトの商品やサービスのページごとに広告を作成したりする必要がありません。動的検索広告は管理が簡単で、自動生成され、より多くのトラフィックを獲得でき、さらにキーワードを長々と作成する必要がないので便利です。広告見出しは、検索で使用されている語句と広告のリンク先ページのコンテンツを合わせて動的に生成され、広告の残りの部分には、キャンペーンでテンプレートとして設定した内容が使用されます。動的検索広告を効果的に活用するためには、ウェブサイトの構成にあわせてテーマ別に広告グループを作成し、適切な動的広告ターゲットを設定します。ファンネル)を活用して、広告グループごとにより適切な広告テキストと入札戦略を検討してください。活用して、サイトの構成とインデックスされているウェブページに合わせて動的広告ターゲットを設定する。ユーザーにはできるだけ広くターゲットする。検索キャンペーンの部分一致キーワードやフレーズ一致キーワードの入札単価を目安とする。広告テキストエリアやプロダクトなどのテーマ別に広告グループを構成して、テーマに沿った動的検索広告を作成する。サイトリンクやキーワード挿入も活用して、複数の広告テキストをクリックまたはコンバーション重視でローテーションする。程度を目安に小規模で開始し、検索語句レポートをもとに除外キーワードや除外ターゲットを追加しながら予算規模を拡大する。個別の予算の確保が難しい場合は、予算未消化率の高いキャンペーンと予算を共有する。シェアを維持していたとしても、それらの掲載結果データは設定されたキーワードに基づく範囲に限定されます。動的検索広告は、キーワードに基づく広告を補完するように機能するため、新たな広告掲載機会の開拓につながります。ここでは、動的検索広告を新規に導入してロングテールの検索語句の掘り起こしと広告運用の効率化に成功した事例を紹介します。検索ユーザーが使用する検索語句は多岐にわたるうえに、取り扱い施設の情報も随時更新されるため、それらの変化にキーワードのみで対応するのには限界がありました。このたび、秋から冬にかけて高まる温泉宿泊施設の予約需要を効率よく取り込むために動的検索広告を実施しました。サイトの構成で充実したコンテンツを継続的に更新しています。検索にインデックスされている数十万以上のウェブページの中から特定のカテゴリを効率的、かつ、効果的に広告を運用することができました。キャンペーンは動的検索広告よりも優先的に表示されるため、動的検索広告の掲載結果は新たに獲得されたことを意味します。以上低く、効率よく運用できていることがわかります。検索ネットワーク広告で数百万に及ぶキーワードを運用し、ユーザーのニーズを漏れなくカバーすることを心がけています。数百万キーワードを運用していても、まだまだユーザーニーズはカバーできておらず、さらにテールキーワードの入稿を強化して獲得件数の強化や効率化を進めたいと考えていました。動的検索広告はウェブサイトのコンテンツに基づいて自動的に広告が表示されるため、上記のようなテールキーワードの強化につながる施策であると判断し、温泉関連のコンテンツを対象に活用をはじめました。実際に運用を行ってみたところ、タイプミスや誤変換、宿泊施設の住所やキャッチコピー、温泉の特徴を示す語句での検索など、今まではカバーしきれていなかったロングテールワードからのコンバージョンを数多く発見することができました。クリックして拡大そして動的検索広告から発見したキーワードを通常のキーワードとして入稿することで、動的検索広告によるキーワードの掘り起こし→入稿キーワード数の増加→コンバージョン数の増加といった運用サイクルを確立しています。現在はエリア関連のコンテンツに対しても動的検索広告を導入中です。今後は、航空券+宿泊予約サービスの「じゃらんパック」などへの導入、サイトリンク、入札戦略、リマーケティングなどの他の広告機能との組み合わせによる効果の最大化を検証していく予定です。つの事業を中心に活動している日本のコンピュータゲームソフト制作会社です。版を順次リリースしました。今回は、モバイルアプリ用のリマーケティング機能を活用し、アプリから離れてしまうユーザー(休眠ユーザー)の呼び戻しに成功した事例をご紹介します。利用し、新規ユーザーの獲得を効果的に進めていました。徐々にアプリから離れてしまうユーザー(休眠ユーザー)も増加し始めました。休眠ユーザーに対してアプリ復帰を積極的に促す方法を探していたところ、インストールしたユーザーに広告配信できる「リマーケティング」の機能を知り、導入を決めました。つの仮説を立てました。上の仮説に沿って広告を作成し(下図参照)、更にユーザーの休眠期間ごとに広告を分けて配信を行いました。導入後の成果リマーケティングを導入した結果、多くの休眠ユーザーをアプリへ復帰させることに成功しました。週間以内であれば復帰率が高いことも確認できました。プロモーションの可能性を広げるこのようにプッシュ通知だけでなく、イベント情報などを能動的に発信できるようになったことで、インストール後も含めたプロモーション計画が重要となってきました。ユーザ数を増やすと同時に、獲得したユーザのエンゲージメントを高める施策を作っていくことが今後のポイントとなってくると考えられます。版の事例はこちらからダウンロードできます。-------------------------------------------------------------------シリコンスタジオ株式会社シリコンスタジオ株式会社は、日本のコンピュータゲームソフト制作会社。つの事業を中心に、多くの人々に感動を与えられる企業を目指している。http://www.siliconstudio.co.jp/「アプリのリマーケティングを利用し、休眠していたユーザーの呼び戻しが広告で実現できたことに非常に満足しています。年、富士山がユネスコ世界文化遺産に登録されました。番目に高い山はどこかが気になりました。番目に高い山は」と検索してみることに。手元の小さなスクリーンには山梨県の「北岳(きただけ)」と表示されました。今、多くの人がパソコンだけではなくスマートフォンも持つようになっています。タブレットの利用も増えてきているようです。マルチデバイス環境化における、ユーザーのメディア情報行動を明らかにする「マルチスクリーン調査」を実施しました。ここでは、調査結果をご紹介します。今回の調査ではインテージ社のシングルソースパネル「i-SSP」のデータを使いました。シングルソースパネルでは、調査対象者一人ひとりのパソコン・スマートフォン・テレビの視聴行動を詳細に分析することができます。CM(録画視聴含む)が分析対象になります。ユーザーの記憶には残らないような情報接触行動まで分析することができます。今回の調査対象者は、テレビがあり、パソコンとスマートフォンを保有しているマルチデバイス環境下の人としました。ヶ月間のメディア行動を分析しました。ユーザーのメディア行動を分類しました。テレビ・パソコン・スマートフォンを使って、1いつ、2どれだけの時間をメディア視聴しているかの行動の違いに着目しました。つのグループができました。利用アプリ・購買意識や生活意識などの各種データから特徴を明らかにし、それぞれに名前をつけてみました。した場合の人数構成比です。雑誌の購読数も多く、ニュースや情報番組で知識をどんどん蓄積させていく。15%)テレビを見るのは夜くらいで、それ以外の時間では見ないほう。スマホ利用は比較的少なく、パソコンを使う。雑誌はあまり読まない心にゆとりをもって自分だけの時間を大切に過ごしたい。広く浅い人付き合いを好まず、ガヤガヤした場所が苦手。30%)テレビもパソコンもスマホも楽しく時間をつぶすため。テレビ番組はワイドショー好き。スマホでは写真を撮ったり、動画を見たり。家にいる時間はテレビをつけながらパソコンやスマホを見ている何でもネットで済ませてしまわず、生活の充実感はリアルな人間関係の中で感じていたい。22%)パソコン利用が少なく、メインデバイスはスマホに移っている。他人にどう見られるか?ではなく、自分は自分という意識が強い。スマホからチェック、ネットショッピングをするときはパソコンの大画面で慎重に行う。12%)テレビよりもパソコンやスマホの利用時間が長い。時以降)での利用が多いのが特徴。オンラインはつながるため、情報を得るためのものたくさんの人と交流できる場所、ネットワークづくりが大好き人とつながるために、常にアクティブに情報を収集し、自分で編集・加工して発信。ユーザーのメディアとの関わりは全員が一様ではないこと、パソコンやスマートフォンが普及したからテレビが見られなくなったなどの単純なトレードオフではないということです。つのグループに分かれたように、多様性も無限ではありません。性別年代の偏りが私たちが事前に思った以上に小さかったことです。これまで多くのメディアプランナーは、メディア行動に影響する要因は男女や年代であると考えてきたと思います。テレビはテレビ、パソコンはパソコンとしてとして捉えると、そのような結果になることが多いからです。これをテレビ・パソコン・スマートフォンのクロスメディアで捉えると、その定説は必ずしも当てはまらないのです。分析結果の前編はここまでです。次に進めた分析では、テレビの視聴中にパソコンやスマートフォンをどのように使っているかを明らかにしました。結果については、後編でご紹介いたします。ユーザーと呼んでいます。ユーザーとしてお迎えすることになりました。フォーラムについてお話しいただきました。名の方々の詳しいプロフィールについてはこちらをご覧ください。「周りに聞く人がいない分、自分で情報を収集しに行っていました。フォーラムで質問をしたこともあります。始めた当初のことを教えて下さい。年頃だったと思うのですが、そのとき僕は海外で仕事をしていました。渡された本やその著者のブログとか、英語版のフォーラムを見ながらやっていました。広告代理店を経て、独立しました。年くらいになるんですが、自分でサイト作ったりしていたのがきっかけでした。年くらい働いて、独立しました。運用についてのノウハウは確立していなかったので、良いチャンスだと思って取り組んでいました。人だけで手探りの中やっていました。周りに聞く人がいない分、自分で情報を収集しに行っていました。当初は電話サポート*もなかったので、ブログを拝見したりとか、自分でフォーラムに書き込んで鷲見さんに答えていただいた時期もありました。「キーワードと広告文とグループ分けに全力を注ぎ、仮説を立てて検証できるようにしておく。新しい機能が登場しても、基礎の重要性は変わらない。始め、苦労されたこともあるかと思います。学んでいる方へのメッセージをお願いします。鳴海さん:単純に大変だと思います。僕らが始めた頃にはリマーケティングなんてなかったし、スマホもなかったし。鷲見さん:でも、やらないと分からないよね。やりながら、つまづいたら調べて。特有の機能のことを最初から深く考えなくてもいいと思います。僕もはじめ、マッチタイプも全然理解せずにやってたんですよ。全部部分一致にしたりして。あと、コンバージョンのカウントが、クリックした日につくって知らなくて。週間後に見直したらコンバージョン数が増えていて驚いたこともありました。キーワードと、グルーピングと、広告は、最初からすごく気にしていました。か月位かけて作ってましたし。それが結果に結びつくのは、昔も今もあまり変わらなくて。藤原さん:結局、その方が品質スコアも上がりますからね。点にしてからスタートする、というのはありえない。小西さん:仮説をしっかり立てるのが大事だと思います。失敗した時や成功した時にその要因を分析できるようにしておいて、改善につなげられることが一番大事だと思うんですよね。ヘルプ以外にもビジュアルナビ*とか、わかりやすいサイトもありますし、電話サポートでも丁寧に答えてもらえるので、どんどん活用していただくとよいと思います。チームによる運用サポートサイト「情報をウェブ上にストックし、海外と日本の情報量の差を埋めたかった。その手段は、自分のブログでなくてもよかった。フォーラムへの参加はボランティアですが、ここにいる皆様は多くの時間を割いて回答して下さっています。フォーラムで投稿するようになった経緯や、回答を続けている理由を教えて下さい。鷲見さん:帰国したら日本にはあまり情報がなかったので、自分のメモ帳がわりにブログを始めました。海外との情報量の差を埋めたい一心で書いていたので、それが自分のブログじゃなくても何でもよくて。フォーラムはたまたま見つけたのですが、回答がないものも多くて。それに回答して、ウェブ上に情報をストックしていけば効率がいいと思って使い始めました。それから「ありがとう」がだんだん嬉しくなってきて。「うまくいくようになりました、ありがとうございます」という声がモチベーションだった気がする。小西さん:僕は鷲見さんに誘われて始めました。勉強会をやっていたので、その延長線上というか。自分がやっていないビジネスの話も聞けて、自分の勉強にもなるので。鳴海さん:僕が知ったのは、検索エンジン経由なんですよ。分からないことがあって、検索していたら、フォーラムを見つけて。アウトプットしたら勉強にもなるだろうと思って始めました。藤原さん:僕は一度経営側に回っていたので、管理画面を触る時間が減っていました。キャンペーンが出てきて、一から勉強し直したいということもあって、回答し始めました。サンフランシスコに行きたいのもありましたけど。鳴海さん:僕もそれはありました。ユーザーを目指そうと思ったときには、そのイベントの存在は知らなかったんですよ。答えていくうちに、「助かりました、ありがとうございます」というコメントや、ベストアンサーを頂けるようになり、これはやりがいがあるなと。「教える人、回答する人、見る人と分かれるのではなくて、回答する側に回っている人も、もっと無邪気に質問をすればよいと思う。ユーザープログラムに関心がある方へのメッセージをお願いします。鳴海さん:僕もフォーラムを見て勉強した方なので、質問したい人の気持ちもわかってるつもりなんですよ。書いてほしいっていう気持ちはありますね。藤原さん:もっと無邪気に質問をしてもらっていいと思う。無邪気に質問をする人が、気づいたら最終的に質問を受ける側になりましたっていうケースがもっと増えればいい。海外のフォーラムでは、答える人も質問してますよね。(日本では)教える側は質問しちゃいけない雰囲気があるよね。鳴海さん:正直、僕らも分からないことはありますよね。小西さん:日本だと、オンラインとなるとみんな構えるし、変なことを言ってはけない、聞いてはいけないとみんな思ってしまう。そんなに意識しないで、すっと投稿してみると、大したことないって分かるので、最初の一回目を臆せずやってみたらいいんじゃないかなと。鷲見さん:もっと気軽に入ってきたらいいよね、回答する人も。ユーザーになるかどうかに関わらず、フォーラムで投稿したり回答したりすると、勉強になると思います。藤原さん:共通認識は皆さん、勉強になるっていう話ですよね。ユーザーになろうと思ったら。知識があるだけじゃだめだと思うんですよ。好きじゃなきゃ、だめだと思うんですよね。ユーザーの皆さま、ありがとうございました。年を振り返っていただく連載を予定しています。年を振り返る」連載が始まりました。里村仁士さん「利便性・戦略性の向上、そして初心。鳴海拓也さん「時代の流れにうまく乗ることも大事と改めて気づいた1年」あわせてご覧ください。プログラムとして生まれ変わりました。本プログラムに参加された皆様には、この場をお借りしてお礼を申し上げます。本日は、サポート窓口に多く寄せられるご質問をご紹介しますので、これから参加される皆様の参考となれば幸いです。ポータルから一括で確認できるようになりました。バッジとして生まれ変わり、その取得にあたってはより厳しい基準が設けられております。検索に掲載され、新規顧客の獲得に役立てることができます。個人プロフィールを作成したら、同僚が作成した代理店プロフィールを探して個人プロフィールとリンクしたり、代理店プロフィールを新規に作成してその管理者となることもできます。プログラムに参加するメリットと、登録時に必要な情報を教えて下さい。以下のチェックリストをご参照下さい。個人プロフィールを作成し、所定の試験に合格しました。バッジは、代理店単位でのみ取得できます。申し訳ありませんが、個人資格を証明する手段については、現状ご用意がございません。ダウンロードいただけるようになりました。ページを、一般公開することもできます。手順についてはこちらをご覧ください。アドレスで、個人プロフィールを作成します。その後、所属代理店とのリンクを設定する画面で、貴社名で検索します。該当の代理店が見つからなかった場合、新たな代理店プロフィールを作成する画面が表示されます。作成の途中で「確認方法」の選択を求められました。代理店のウェブサイトの所有者様による申請であることを確認するためのプロセスです。アドレスのドメインが一致している場合は、メールでの確認が可能です。ページを作成し、そのページとウェブサイトをリンクすることで、確認が可能です。ページを作成する方法についてはこちらを、ページとウェブサイトをリンクする方法についてはこちらをご覧ください。よる確認を選択し、ページの作成とリンク設定が完了しました。