※古書店で購入されている場合は、交換できません。※交換の版数は、指定はできません。Blu-ray・DVDが再生できない。■ほかの再生機器で動作をお試しください。■ご利用の再生機器のレンズクリーニングをお試しください。※ディスクによって、データ容量や密度が異なるため、再生機内部の読み取りレンズ汚れなどにより、特定のディスクのみ症状が発生する場合があります。以上でも正常動作しない場合は、動作を検証させていただきます。お手数ですが、該当する「お問い合わせフォーム」より、以下内容ををお知らせください。購入されている場合は、交換できません。※利用途中で発生した不良については、対応できません。操作方法が分からない付属ディスクやアプリ、データのダウンロードサービス等が、正常に動作しない。ダウンロード用の音声ファイルは、容量が大変大きいため、ZIP形式で圧縮されています。スマートフォン、タブレット等の場合、ZIPファイルを解凍するためのアプリ等が別途必要な場合もあり、空き容量等が不足する可能性もありますので、パソコンでのダウンロードを推奨いたします。「アプリやウェブサービスにログインできない」「パスワードを忘れた」ときは、各アプリおよびサービスのヘルプ、お問い合わせ窓口にご相談ください。Unauthorized」が表示される場合は、入力いただいた「ID」もしくは「パスワード」に誤りがある可能性が考えられます。大文字・小文字の違いや、全角になっていないか、余分なスペースが混入していないか等をご確認のうえ、再度入力をお試しください。OS、ブラウザは最新バージョンをご利用ください。Chrome」等の別のブラウザにてお試しください。ブラウザで、「ID」や「パスワード」を入力する「ポップアップメニューをブロック」する設定になっている場合、入力画面が表示されません。「ポップアップメニューのブロック」を外していても入力画面が表示されない場合は、ブラウザの「キャッシュ削除」をお試しください。ブラウザの設定方法については、個別にご案内することができません。各ブラウザの「ヘルプ」等をご参照ください。利用したい出版物の表紙・カバー、パッケージ画像を転載したい。個人のお客様への出版物の表紙・カバー、パッケージ写真の許諾は行っておりません。問い合わせから回答まで、何日くらいかかりますか?迅速な対応を心がけておりますが、回答までに、数日~数週間ほどお待ちいただく場合がございます。お問い合わせ内容によっては回答できない場合もあります。「中経ネット書籍サービス」が見られない。2015年2月をもってサービスは終了いたしました。ご利用ありがとうございました。専用サポートフォーム・電話をご用意しております。専用サポートフォーム:https://www.gashun.com/contact/※2019年11月1日(金)開設~2019年12月27日(金)18:00受信分まで電話:「2020シリーズ」の各書籍に掲載の「お問い合わせについて」のページをご確認ください。◆「過去の年賀状素材集」をお持ちのお客様サポート期間は終了いたしました。https://www.gashun.com/qa/専用サポートフォーム:https://www.gashun.com/contact/※2019年11月1日(金)開設~12月27日(金)18:00受信分まで▼「KADOKAWAの人気作家に年賀状を送ろう!キャンペーン」(https://www.gashun.com/campaign/)についての問合せアスキーサポート事務局(https://support.ascii.jp/)までお願いします。下記公募ページよりご応募ください。作品公募https://www.kadokawa.co.jp/award/ファンレター・プレゼントを送りたい。奥付に記載の住所あてにお送りください。※著者へのお手紙以外の物品につきましては、お受けできない場合がございます。※原則として食品や生物、重量・容量の大きなものは、お受けしていません。※著者からのお返事等に関しましてもお約束いたしかねます。一覧へお問い合わせお探しの情報が見つからない場合は、こちらからお問い合わせください。