|「お店に来られたお客様の満足こそが、私たちの喜びです。それは、お客様と私たちが共に創り出していくものであると考えます。私たちの仕事の価値は、お店に来ていただいたお客様に、どれだけ満足していただけるかにより決まります。その内容は、商品の品揃え、品質や価格はもちろんのこと、接客サービス、お店の雰囲気も大切なものです。お客様に喜んでいただくことが確かに大切ですが、かといって私たちがお客様におもねり、媚びへつらうようなことがあっては、信頼を無くします。私たちが創り出したものを、自信と誇りを持って、お客様に提案することが重要です。それが受け入れられたときに、私たちにとっては、働くことが楽しく、おもしろいものになるのです。このことによって、より良い商品とサービスが提供されると思います。それがまた行き過ぎて、私たちの高慢や独りよがりなものになってしまってもいけません。このようなことから、良いお店とは、お客様と私たちとが協同して創り出して行くものであると考えます。お客様の満足と、働く私たちの喜びが共にあってこそ、素晴らしいお店となるのです。私たちフレンドリーは、このことを確信し、常にそうであることをめざして、経営理念として掲げています。ページのトップに戻る。