送料・配送お支払い返品・交換よくあるご質問お問い合わせお買い物ガイドお問い合わせ前に是非ご一読下さい。注:1,000円未満のご購入はお買い物できません。皆様へ商品をより早く、よりお安く提供する為、ご注文後の【キャンセル・注文内容の変更】を一切お断りしております。お手続きの際は、注文内容を十分にご確認いただきますようお願い致します。当店では複数店舗で在庫を共有しており、システムで在庫の調整を行っておりますが、アクセス集中等により在庫数の更新が間に合わず、実際の在庫数値との誤差が生じる場合がございます。ご注文後に万が一欠品が生じた場合は、別途メールにてご連絡を致しまして欠品商品を除いた内容にて商品を発送させていただきますので、予めご了承下さいませ。銀行振込やコンビニ払いをご選択後のご注文の在庫切れに関しましてはお客様へご返金の対応をさせていただきます。ご了承いただけますようお願い申し上げます。2ご注文の流れとお届け日程ご注文の流れご注文いただきますと、ご注文当日〜翌営業日中に当店より【ご注文受付メール】をお送りし、ご注文商品の発送予定日をご案内致します。商品の発送が完了しましたら、【発送完了メール】をお送り致します。※発送完了当日の夕方〜翌営業日の朝にお送り致します。このとき、配送会社や荷物番号、お受取にあたっての注意等も合わせてご案内させていただきます。※当店営業日は土日祝を除いた平日となります。)※金曜日の午前8:00以降にご注文いただいた場合は、状況により【ご注文受付メール】の送信が週明けになる場合がございます。※到着予定日については、あくまでも目安となります。確実な到着日ではございませんので予めご了承下さい。※万が一在庫切れが発生した場合、ご用意できる商品のみで発送させていただきます。6商品到着よろしければストア評価やレビューにご協力下さい※1:お客様のメールのセキュリティ設定によりお受け取りいただけない場合がございます。[@rakuten.co.jp]及び、弊社ドメイン[@tshirt.st]を受信可能な設定にして下さい。※2:ご注文受付メールにて「発送予定日」をご案内致します。※3:ご注文の時間帯により発送日が異なります。詳しくは下記の「発送日の目安」をご覧下さい。※一部商品のみ、土曜日の午前8:00までのご注文を、日曜日に発送しております。※ご注文状況により、発送日が異なる場合がございます。配送状況や地域によって若干の誤差が生じる場合がございます。お荷物の発送後からお届けまでにかかる日数は、お住まい地域や配送方法によって異なります。年末年始や大型連休など長期休暇中の発送日程は、別途ご案内致します。同梱サービスを廃止させて頂くこととなりました。今後はご注文ごとの発送となり、異なるご注文番号の商品は同梱できかねます。誠に恐れ入りますが、何卒ご了承頂きますようお願い致します。ご注文の際には、同じお買い物かごでご購入を頂けますと、お得にお買い物を頂けます。楽天市場店をご愛顧いただけますようよろしくお願い申し上げます。無料(※北海道・沖縄は一律490円)配送業者についてお届け住所や発送内容によって、基本次のいずかれの配送方法(配送業者)より発送致します。自動的に宅配便→ゆうパケットへの配送となる場合がございます。宅配便と同様のお取り扱いとなりますがポスト投函のお届け方法です。(送料も同様です)通常便:宅急便(佐川急便)通常便:ゆうパック・ゆうパケット(日本郵便)通常便:宅急便(ヤマト運輸)配送方法(配送業者)はご指定いただけませんご注文内容や商品等により決定し、発送完了メールにてご案内致します。ご理解いただきました上でご注文下さい。配送業者によって送料は変動しません配送業者によって、送料が変動することはございません。弊社が定めた全国一律料金でのご請求となります。返送された場合はキャンセル扱いとなります。代金請求が完了している場合はキャンセル処理をさせていただきます。再発送は致しておりません。発送手配の際に発生した手数料をご請求させていただきます。局留め及び営業所止めの対応は行っておりません。ご了承いただけますようお願いいたします。発送後、およそ1〜3日でお客様の元へ到着となります。発送業務の都合上、当店がご案内する発送日中に商品梱包を行い、その日の夕方以降に配送業者へお預けしております。【発送日の翌日】より順次、閲覧が可能となります。システムの都合上、到着日の指定をすることができません。18:00〜21:00※メーカー直送商品をご注文の場合は時間指定を承ることができかねます。※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。※時間帯指定は可能となっておりますが、配送地域により時間帯指定が優先され、予定のお届け予定日の翌日に届く場合がございます。商品について商品のお届けは簡易包装ですので個包装は致しておりません。まれにしわや定着剤のにおいなどが残っている場合がございますが、品質には問題ございません。発送日より7日以内にお受取り下さい規定期間を経過致しますと、お受取り辞退となり当店へ返送されます。場合は手数料を請求しますご注文いただいた商品をお受け取りいただけない事があり、手数料を設けることとなりました。お客様へ商品をお届けするにあたり物流費(お荷物梱包にかかる費用、送料)が発生致します。長期不在や受取拒否にて当店まで返送となった場合には、これにも返送手数料がかかります。差し引いてご返金致します※ご注文履歴によっては、全てのお取引をキャンセル・お断りさせていただく場合がございます。住所の入力はお間違えなくお届け先住所が次のいずれかに該当する場合、お荷物が返送となる可能性がございます。配送トラブル防止のため、ご住所入力時にご注意下さい。次のお支払い方法がご利用いただけます。後払い決済250円クレジットカード決済について決済手数料は無料です。ご請求月は、ご利用いただくカード会社の締め日により異なります。次のクレジットカードがご利用いただけます。ClubAMERICANEXPRESSポイント利用について全てのお支払い方法で、お持ちのポイントをお使いいただけます。「クレジットカード決済」で決済いただくことをお願い致します。゙テン※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。■ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。■ご注文後に万が一欠品が生じた場合は、別途メールにてご連絡を致しまして欠品商品を除いた内容にて商品を発送させていただきますので、予めご了承下さいませ。その際、お客様へご返金の対応をさせていただきます。ご了承いただけますようお願い申し上げます。■ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。■お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。■お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。■14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。■誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場(https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/answers/popup/a_id/43786/)までご連絡ください。Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。Payの認証を行っていただきます。Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。■お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。Payをご利用いただくことができません。Payがご利用いただけない場合がございます。Payに関するお問い合わせは楽天市場(https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/answers/popup/a_id/43786/)までご連絡ください。■セブンイレブンでお支払いいただけます。■ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。■セブンイレブンでのお支払い方法お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。■14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。■決済手数料は無料です。※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは楽天市場(https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/answers/popup/a_id/43786/)までご連絡ください。■ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。■ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。■各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。■14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。■決済手数料は無料です。※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場(https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/answers/popup/a_id/43786/)までご連絡ください。■後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。■手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。■お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。■お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。■お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。※お受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。返品の場合まずは当店[tshirt-st@shop.rakuten.co.jp]までご連絡下さい。返品は未開封、未使用のものに限り、到着後1週間以内にご連絡いただいた場合のみ対応致します。返品商品を確認させていただき、状態によりお断りさせていただく場合がございます。※返品による送料はすべてお客様のご負担となります。着払いでの返品はお受け取りできません。※返金手数料はお客様のご負担となります。※ご返金額は、商品代金より振込手数料172円を差し引いた金額となります。※返品対象外の商品はお受けできかねます。交換をご希望の場合は、一旦返品を承り、お振り込みにて商品代金を返金させていただきます。ご希望の商品は改めてご注文をお願い致します。返品可能な商品点数は「10枚以内」となります。11枚目より1枚あたり100円(税込み)の手数料を頂きます。下記に該当する場合の返品・交換は致しかねますので、予めご了承下さい。された場合お客様が加工された商品お届け後、お洗濯、修理、クリーニング等された商品ベビー、キッズ商品(ホルムアルデヒドの安全性の面から)返品をご希望の場合は、[tshirt-st@shop.rakuten.co.jp]までご連絡下さい。万が一不良品が混入していた場合はご使用にならず、早急にご連絡下さい。別途で交換もしくは返品返金の対応を致します。7よくあるご質問ご注文について完売商品の取り寄せは出来ますか?完売商品の入荷予定は?注文したカラー・サイズを変更出来ますか?注文の仕方が分かりません。領収書はもらえますか?注文確認メールが届きません。届いた商品の寸法がサイズ表の寸法と違う。発送について注文後どの位で発送されますか?日時指定は可能ですか?局留め配送できますか?返品・交換・キャンセルについて返品したいのですが?不良品が届いた。その他のご質問ギフトラッピングに出来ますか?オリジナルプリントの依頼は出来ますか?ご注文について完売商品の取り寄せは出来ますか?完売商品のお取り寄せや予約等は承っておりません。▲Q&Aの目次へ戻る完売商品の入荷予定は?直接当店までお問い合わせ下さい。商品によっては入荷日未定のもの、廃盤のものもございます。メール:tshirt-st@shop.rakuten.co.jp※お問い合わせいただく際は、商品型番(もしくはページURL)、カラー、サイズをお知らせ下さい。▲Q&Aの目次へ戻る注文したカラー・サイズを変更出来ますか?ご注文後のご注文内容の変更は一切承っておりません。ご考慮・ご確認の上ご注文下さい。ご注文後のキャンセルもお受け致しかねますのでご注意下さい。▲Q&Aの目次へ戻る注文の仕方が分かりません。ご注文方法が分からない場合は、メールtshirt-st@shop.rakuten.co.jpにてご注文方法をご案内させていただきます。お気軽にお問い合わせ下さいませ。▲Q&Aの目次へ戻る領収書はもらえますか?※領収書の金額は「値引き後の金額」になります。※クーポンやポイントをご利用の場合、領収書の金額は「値引き後の金額」での発行になります。値引き前の金額での発行はしておりませんので、ご理解の程よろしくお願いいたします。商品に同封した明細書が領収書を兼ねております。できかねる場合がございます。ご連絡いただければ発行致しますのでご安心下さい。)宛名欄を空欄にしておりますので、お客様ご自身でご記入をお願い致します。商品と同梱されている領収書でご対応いただけない場合は、別途でご用意致しますのでご連絡下さい。メール:tshirt-st@shop.rakuten.co.jp※お問い合わせいただく際は、ご注文番号、ご注文者様名も合わせてお知らせ下さい。▲Q&Aの目次へ戻る注文確認メールが届きません。発送メールやご質問の返答など、当店からのメールが届かないというお問い合わせが多数寄せられております。ご使用のメールボックス及び楽天にご登録いただいているメールアドレスを今一度ご確認下さい。[@rakuten.co.jp]及び、弊社ドメイン[@tshirt.st]を受信可能な設定にしていただきますようお願い致します。ご注文いただいてから3営業日経っても当店からのメールが届かない場合、アドレスの不備が判明した際、その他ご不明な点等ございましたら、お手数をおかけしますが下記まで直接ご連絡下さい。メール:tshirt-st@shop.rakuten.co.jp▲Q&Aの目次へ戻る届いた商品の寸法がサイズ表の寸法と違う。各メーカーの規定はサイズ表の寸法の±2cm以内となっております。▲Q&Aの目次へ戻る発送について注文後どの位で発送されますか?基本的には当店受付日より翌営業日〜翌々営業日中に発送しております。詳しくはご注文の流れとお届け日程をご確認下さい。▲Q&Aの目次へ戻る日時指定は可能ですか?日付のご指定は承ることができかねます。時間のご指定のみ承っております。お時間のご指定も承っておりません。)▲Q&Aの目次へ戻る局留め配送できますか?局留め及び営業所止めの配送は行っておりません。▲Q&Aの目次へ戻る返品・交換・キャンセルについて返品したいのですが?◆商品到着後1週間以内のご返品のみお受けしております。詳しくは返品交換についてをご確認下さい。▲Q&Aの目次へ戻る不良品が届いた。◆商品到着後1週間以内にご連絡下さい。速やかにお取り替えさせていただきます。(送料弊社負担)◆在庫がない場合、ご連絡の上、同等品と交換もしくはご返金でご容赦願う場合がございます。メール:tshirt-st@shop.rakuten.co.jp▲Q&Aの目次へ戻るその他のご質問ギフトラッビングに出来ますか?当店ではギフトラッビングを承っておりません。▲Q&Aの目次へ戻るオリジナルプリントの依頼は出来ますか?承っております。10枚以上で、プリント対象の商品に限ります。詳しくはプリント事業部へご連絡ください。【プリント受付のご案内】プリントページはこちら【プリント事業部問い合わせ先】メール:tshirt-st_4@shop.rakuten.co.jp▲Q&Aの目次へ戻る8お問い合わせ当店へお問い合わせいただきます際は、メール本文へ下記事項をご記入下さい。発送メールやご質問の返答など、当店からのメールが届かないというお問い合わせが多数寄せられております。ご使用のメールボックス及び楽天にご登録いただいているメールアドレスを今一度ご確認下さい。[@rakuten.co.jp]及び、弊社ドメイン[@tshirt.st]を受信可能な設定にしていただきますようお願い致します。ご注文いただいてから3営業日経っても当店からのメールが届かない場合、アドレスの不備が判明した際、その他ご不明な点等ございましたら、お手数をおかけしますが下記まで直接ご連絡下さい。メール:tshirt-st@shop.rakuten.co.jp※勝手ながら土日・祝日はお休みを頂いております。※迅速な返信を心がけておりますが、営業時間外や繁忙期はお返事をお待たせしてしまうことがございます。恐れ入りますが、順次対応させていただきますのでご理解のほど宜しくお願い致します。※当店ではお客様の個人情報を第三者に開示・漏洩することはございません。管轄官公庁の要求または法令に基づき開示される場合を除きます。