selfgovern.com今回は試着に関してのお話です。苦手な人多いですよねーショップの店員が寄ってきて・・みたいな。試着してみたいんだけど店員に付かれるのはイヤだ・・という人が殆どだと思います。今回はそんなあなたに朗報な試着のやり方とその絶大なメリットをお話します。試着をする理由と意味そもそも何で試着する必要があるの?という事ですが、これはまー分かると思いますが着なきゃ分からんからです。正確にはその服が分からないというよりも、その服を着た自分の姿が分からないと言った方が良いですね。人それぞれ体型は違っててそれに合うかどうか?という部分。あと、体型は問題ないんだけど着た自分がその服を着た姿が好きかどうか?という部分。前者はどーしょもありませんが後者は試着する服だけじゃなく組み合わせる服で変わってきたりします。これが試着な主な理由ですが、僕はもう1つ理由というか意味があると考えています。試着する事で今までとは違う服に袖を通すことになります。する事で今まで自分が着てる服と比較出来るですよね。この比較が重要でこれを繰り返す事で自分の洋服への感覚が磨かれていくという事です。比較っていうのはですね、簡単に言うと自分がどんな服が好きか?どんな服が合うか?です。洋服を色々と着比べると、コレは好みでコレは好みじゃないというのが分かってきます。ファッション誌やネットで洋服の画像を見てもよく分からないという人は、自分が何が好きか着比べていないから分からないという事です。試着な苦手だという人の理由は店員さんが寄ってくるというのが大半ですが、何故店員さんが苦手なのでしょうか?理由は2つあります。返報性の原理1つ目は心理学で言う返報性の原理という心理が働くからです。人は他人から何らかの施しを受けた場合に、お返しをしなければならないという感情を抱くが、こうした心理をいう。ウィキペディアウィキペディアの中に、この心理を利用したサービス戦略として試食があると書かれています。試食は無料で食品を提供して、味を確かめてもらい買ってもらうという戦略です。お客さんは無料で食べさせてもらっているから、借りが出来たという心理になり易いんですね。ショップ内での試着も同様の心理が働くと言えます。ショップ内で無料で試着させて貰っていると自分で思い込んでしまってるんですよね。借りが出来たみたいな。そのショップ内のスタッフが試着室で待とうものならその心理は増幅されます。買わなければならないのかな・・断ると気まずい・・などといった心情になってしまうという事です。考えるとお客さんとして言ってるのに何でこっちが気を使ってるんだ?みたいな損した感じもありますよね。僕はファッションとかアパレル側の人間でそっち側からの考えとしては試着は無料も何もサービスとして当たり前の事と考えています。いうか試着して自分達の服を知ってもらうという事をありがたくとも思っていました。自身の服、格好とショップスタッフあとは試着以前の話ですが、自分自身の服や格好がショップ店員にどう見られてるか?気になる・・というのもあります。ネットでは、店員が上から目線だとか見下す態度みたいな事が書かれてましたがもしそれが本当なら凄く嫌な気分になりますよね。これは元ショップスタッフとしてお答えするとお客様の服や格好はしっかりと見ます。別に上からとか見下すとかではなく、服や格好を見てどんなお客様でどんな対応をするか考えるからです。どんな服の系統が好きそうなのか?着てる服に合いそうなお店の服は?とか。専門用語などはお客様によって使うと敬遠される人もいれば食いついてくる人もいます。それらを使用する判断材料の1つとして服や格好を見るという事は必ずします。その格好を見た後の店員の対応などに問題があったりするから先ほどのような上から~などの声があがるのですよね。格好を見てガンガン来られても・・・ってなれば試着もしづらいです。ちなみに僕はメンズのショップスタッフだった頃、中々試着しないお客様がいた場合、試着させたら仕事の6~7割は終わったと考えてました。いうお客様は他のお店でも同じだからです。試着に対してハードルが高いお客様が1日に何度も試着しながらお店を回るという事も考えにくいからです。いうお客様は一声かければすぐに分かります。非常に警戒心が強いので。いう事なので逆にガンガン試着しちゃう方が良いのでは?とかも考えています。いう人はやはり他でもそうと店員は考えるのであんまりガンガン押して来ない感じはします。