「かしこまりました」と間に挟む言葉。電話に対する恐怖心が和らぎます。電話の基本的なマナーも心得ておきましょう。「お待たせ致しました。」と出るようにしましょう。待つか折り返すか確認するようにしましょう。自分の仕事もスムーズに進められるようになるでしょう。実際に仕事しながら覚えたりそれぞれに工夫されていると思います。それだけでは足りません。仕事の多くは見て覚えます。先輩社員は何を準備していますか?資料はどのようにまとめているか。どのように説明しているか。