5のバッテリーについて、“きわめて少数の”製品が、“突然バッテリーの寿命が短くなったり、充電をより頻繁に行う必要があったりする”、という声明を発表し、そのあとで実際にバッテリーの交換を開始した。5sに関してやはりバッテリーの交換をやったから、これで二度目だ。5は、発売月の2012年9月から2013年1月までに売られたものの中にある。サポートサイトへ行くと、シリアルナンバーを調べて欠陥機かどうかを教えてくれるツールがある。Careで承り、合衆国と中国から開始する。この二国以外のユーザは、8月29日までお待ちいただく。Settings(すべてのコンテンツと設定を消去)をすること。欠陥機の保有者ですでに有料でバッテリーを交換した人には、返金してくれる。交換の期限は2015年3月1日まで。5の保証期間は延びない。