2018西宮市松並町のお客様。今日は、簡単な解決策なんだけれどもそれが複数の要因で重なると判断しずらくなるというお話です。マウスを買い替えたらキーボードも使えなくなったとのお客様。お聞きすると無線ということだったので、お電話の段階で電池の交換をアドバイス差し上げたのですがそうでもないとのこと。ご訪問し見てみると外されたUSBレシーバがあります。買い替えたマウスと交換したとのこと。買い替える前のものを調べると、マウスとキーボードが一つのUSBレシーバで接続するタイプでこれを外してしまうと両方使えなくなるはずです。レシーバーを再度つけると使えるようになりました。それでも既存のマウスは動きません。マウスの電池を交換すると動きました。要するに、もともと新しいマウスを購入する必要はなく、電池を交換すれば問題なかったのですが、マウスというのはいつ壊れるかわからないので予備で持っておくのも安心ですよとお話ししました。