2019年4月27日こんにちは「介護コンサルをしながら、現役介護士を両立」がモットーのごろにぃ(@goronyi_kaigo)です。みなさんの周囲には、部下に対して「君、やる気あるの?」と高圧的に話かけてくる上司はいませんか?これは介護施設に限った話ではないですが、意外の多くの職場で、このような「部下のやる気を質問する光景」や「やる気出しなよ」とせっつく上司を目にします。そんな時に私がいつも思うこと。「やる気を出させる事が上司の一番大切な仕事ですよ」と。確かに今の介護業界には「やる気があるのか、ないのか分からない介護士」もたくさんいます。何ならどうあがいてもやる気、要はモチベーションを上げさせる事が難しい介護士もいます。それでもまずは、部下である介護士のモチベーションを気にかける事が、介護施設の上司として円滑に物事を進めるには最も大事なことだと私は考えています。今回はこの介護士のモチベーション管理について、掘り下げて考えたいと思います。「そもそも介護士のモチベーションなんて、その人次第でしょ」と思われている方も少なくないかもしれません。実際、部下である介護士自身がそういうスタンスかに左右される部分が大きい事も事実です。それでも...だからこそ上司にとって介護士のモチベーション管理が大事な理由について掘り下げて考えます。結局「部下のモチベーション」で自分の大変さが決まるまず勘違いしてもらいたくないのは、「モチベーション管理は部下の為」だと言いたいわけではありません。部下のモチベーション管理は、上司である自分の為に行うものです。上司である自分の為に、部下のモチベーション管理をする別に当たり前の話ですので、想像してみてください。減る」「残業が減る」等の形で、上司にしっかり跳ね返ってきます。要は、上司は別にきれい事でもなんでもなく、自分の為に部下の介護士のモチベーションに注意すれば良いのです。完全にWINWINですね。介護現場で能力以上にモチベーションが重視される理由でも「生産を高める」「残業を減らす」等が目的であれば、最初から「能力の高い人を採用すれば良い」という声もあると思います。確かに能力は高いに越した事ありませんし、低すぎるのであれば、それはそれで問題です。介護現場では「能力以上にモチベーションが大事」な場面が多々ありません。それこそ介護現場の仕事の多くは「能力」による差より「モチベーションによる差」が大きく現れます。介護現場でよく聞く、介護士の不満を考えれば分かります。・口ばかり手が動かない同僚が多い・教えてもやる気がなくて、学ばないこれらの不満の例のように、今の介護現場では「能力不足」による課題以上に、仕事への姿勢(=モチベーション)に対しての課題が大きい事がわかります。これは介護士の仕事は「我慢」や「落ち着き」が求められつつも、真面目に一生懸命働けば「一定の能力差をカバーできる仕事」だからです。圧倒的な能力はあるに越した事はありませんが、別に無くても良いわけです。間違ったモチベーション向上方法たまに「私は、部下のモチベーション管理をしっかりやってます」という上司の方が大きな勘違いをして、残念なモチベーション管理をしている例を見受けます。1過度に「介護のやりがい」を語る例えば「モチベーションを上げる為に、介護のやりがい」を語るというものです。別にやりがいを語るなとは言いませんが、そうした話は往々にして「自分自身の成功体験」や「武勇伝」のような「自慢話」や「独りよがりな話」になってしまいがちです。残念ながらそれを聞いて「仕事を頑張ろう!」と思う介護士はほとんどいません。それになびいてくれる介護士は元々やる気を持ち合わせてくれています。それこそ「やりがい」は人から聞いてどうこうするものではなく、自分自身の体験を通じて感じるものです。大事なことは「語る事」ではなく「体験させる事」です。2残業している部下を褒める他にもよくありがちなのが「残業している部下を褒める」というものです。「明日もよろしくね!」こうした介護士のストレスになる残業に対して、悪気なく「もっとやる気を出してもらおう」と行った声掛けが逆効果になる事も少なくありません。残業の場面で言えば「残業を褒める」「感謝する」よりも、現場介護士の望みは「残業を減らす」という事です。「残業中を褒める」=「残業ありき」だと認識させてしまう事にもなってしまいかねません。部下のモチベーション向上のポイントじゃ結局、部下のモチベーション管理の為には「どうすれば良いの?」という声が聞こえてきそうです。それ自体は実はそんなに難しいものではありません。困ったらまずは自分が一緒に働くまずシンプルに考えましょう。「困ったら、まずは自分自身が一緒に働く」という事です。上司には上司の仕事があるわけですので、常に現場にいるようは問題です。モチベーションを上げるも何も、自分の言動や行動に対して、素直に受け入れてもらえる関係性がなくては始まりません。した意味で一緒になって「現場で働き、一緒に現場で悩み、汗をかく」。古臭い言い方になりますが、人手が足りず疲弊している介護現場ではこれが一番有効だったりします。無理をさせないそして、介護士のモチベーションを上げさせる為に最も大事な事がこの「無理をさせない」という事です。無理をすると悪循環が起きます。・無理をすると過度に疲れる・自分にも周囲にも余裕がなくなる・現場でも揉め事やトラブルが多くなる・結果、やる気が失われるそれこそ介護士のモチベーション低下原因は、こうした「無理」が根底にある事が少なくありません。した意味では「残業を無くす」「有給取得を促す」等という事が、最も効率的な介護士のモチベーション管理です。繰り返しますが、モチベーション管理ができれば管理職自身が楽をできます。取り除くだけで、意外に職場が好転するかも知れません。利用者さんだけでなく介護士をみるそしてよくあるのが、従業員満足よりも利用者満足を優先し過ぎてしまうという事です。・トラブルがあった時、ロクに確認もせず介護士の事を責めていませんか?・利用者さんの暴言や暴力を介護士に受け入れさせていませんか?・「利用者さんが喜ぶから」と介護士に無理をさせていませんか?利用者さんの事を大事にする事は当然の事です。それは介護士の安全や安心、そして満足がなければ成り立ちません。職場に満足していない介護士に、良いケアをしろと言っても響かないのはある種当然の事です。最後に最後までお読みいただきありがとうございました。介護施設で介護士が言うことを聞かない。介護士がロクに働かない。介護士がすぐに辞めてしまう。したものの根底には、介護士のモチベーションが影響しているのは間違いありません。別に極端に高いモチベーションを求める必要はありません。「仕事を頑張ろう」という最低限のもので構いません。このモチベーション管理ができる上司が増えるかどうかが、良い介護施設が増えるかどうかの鍵を握っているようにさえ思います。当ブログは「ブログ村ランキング」に参加しています。日本最大級の介護求人サイトで、全国各地の求人が盛りだくさん。無料の会員登録で、求人事業所からスカウトメールをもらうことも可能ですので、将来を見据えた登録にも有効です。詳細ページ公式ページリッチマン介護サイト名の通り、高給与や高待遇等の好条件求人を豊富に扱う転職サイトです。リッチマン介護を通して転職先が決定すると嬉しい祝い金最大20万円と少しでも良い条件で転職したい方は是非ご登録ください。97%を誇る介護専門の転職サイト。面接の度に1,000円の交通費手当が支給していもらいえるのもラッキーです。ごろにぃ@介護の世界をMARUHADAKA。