電話がかかってきました。これから行くのでホテルを見学したい」との申し出です。待つこと10分、大型バスから20数名の方が降りて来られ、見学会がスタートいたしました。見学に来られた団体は「十勝視覚障害者の会」の皆さんです。発刊している日点ディジーマガジンに当館が取り組んでいる視覚障害者向けのツアーが紹介され、その情報を持っての見学です。みなさんとても明るく、フレンドリーな方ばかりです。説明の中で一番関心が高かったのは、室内の様子と貸切風呂のことでした。質問では、盲導犬の受け入れ体制についてとか、いままでの宿泊状況とか、自然体験メニューのことだとかが多かったと思います。帰り際、皆さんと一緒に記念写真を撮りました。会」のHPにアップされるようです。どの様な感想をお持ちになったか楽しみです。透析旅行が可能になりました。しながらのご旅行をご希望される方は、当館までお気軽にお問い合わせください。透析施行までの手順やホテルから病院までの送迎、お食事内容などの詳細を打ち合わせをさせていただきます。ご家族や仲間の皆さん達とで弟子屈の大自然を満喫して下さい。(1)春となりました。思ったら23日に雪が降り、新緑に色づいた牧草もうっすらと雪景色となりました。以来28日の今日まで肌寒い日が続いています。本州の暑さは信じられません。ピンク色の花は今が盛りの芝桜です。毎年、春先のこの時期になると、地主のW氏がひょこりと顔を出されます。無事冬を越したかどうかを心配してのことです。折れた木の始末やおがった木の剪定方法、更には野菜の作り方など、様々なアドバイスを受けます。最後にはいつも「お願いします」、といって帰られるのです。開拓半世紀のキャリアを持つW氏にはなぜか逆らえません。話が終ってもなんとも言えない不思議な余韻が漂うのです。「まだやってますか?」の一言から。2週間ぐらい前のことです。初老と思われる女性からの電話がありました。受話器を取ると、「まだやってますか?」との問い合わせです。「〇〇日に部屋をお願いします。ツインルーム3つ」の予約をいただきました。名前を聞くとなんとなく覚えのある名前です。するとリピーターさん?名前を頼りに宿泊者リストを検索すると、10年ほど前に車いす「たま障」のご主人と一緒に宿泊されたお客様である事が判りました。そのご主人が帰り際に「俺は埼玉の連絡所になるからね」といっていただいたことを思い出したのです。埼玉の連絡所から来られたお客様と妻です。そのご主人の四十九日。北海道の実家で納骨を済ませた後、親しくしている友人の皆さんと一緒に宿泊いただいたのです。「主人が懐かしがってたの」、「ちゃんとやってるか見に来たの」「儲けなくっちゃだめよ、儲けなくっちゃ」と、奥さん。「まだやってますか?」は当館のことを元気でやってるか、と心配しての言葉だったのです。お友達は皆さん元気な「いち健」さんでとてもフレンドリー。当館のことをよくご存じです。「埼玉の連絡所」からのお客様でした。亡くなったご主人の冥福を祈るばかりです。最後のお花見はいかがですか?玄関先のエゾヤマザクラが今年も花を咲かせようとしています。日本で最後、今年最後の桜の開花です。お花見に来られませんか?それを見たからといって見返りがあるとは思いませんが、今年最後の桜の開花に出会えたという満足感はあると思います。5月20日ごろ満開かな。東京は上野に「摩周湖」が出現いたしました。台東区上野3にある銭湯「燕湯」の壁面全体に摩周湖が描かれたのです。富士山の絵に替わって描かれたとか。一度尋ねて見て下さい。神秘の湖「摩周湖」を眺めながらの入浴は、日ごろの「うさ」を心から洗い流してくれることと思います。本物の摩周湖を見たくなったら是非弟子屈町(てしかがちょう)へ・・。ちなみに、風曜日は摩周湖に一番近いホテルです。うれしくなり、ちょっと宣伝しました。今度の事件は妻と私の目の前で起こりました。ご夫婦(40代後半)の宿泊がありました。ご主人が「車いすたま障」です。いつものように部屋に案内すると、ご主人が妻に向かって唇を突き出し、投げキッスをするような仕草をするのです。冗談かなと思っていましたが、ベッドに横たわると同時にまた同じような仕草を繰り返すではありませんか。「エッ!どういう事」どう反応していいのか判らないでいると、さすが我が女房、すかざず「マァーッ、こんな元気だったら、病気の方から逃げていくワ」とニコニコしながら明るい声でいい放つのです。それを聞いて、私も取って付けたように「そうですね。早く元気になって欲しいですね」・・・と。その時の私の顔はひきつっていたかも知れません。妻の一言がなかったらどんなことになっていたやら・・・。部屋の隅で、はずかしそうに下を向いている奥さんの姿が消え入りそうに見えます。それは私の思い違いでした。その奥さんも明るい声で「この人、いつもこうなの。ゴメンナサイネ!」といい放ち、その場は奥さんと妻と私の笑い声で丸く収まった次第です。私の経験不足が露呈しました。妻の顔が神様のようです。この二つの事件(チョット・チョット事件と投げキッス事件)をきっかけに、ヘルパー2級資格取得の問題などではなく、お客様への接し方が未熟であることが問題であることが判りました。やっていいことと、やってはいけないことの境目みたいなところを教えてもらったような気がするのです。ちなみにチョット・チョット事件の解決方法は、客様の要求に対し「できることはできる」、「できないことはできない」と明確に答え、できないことは必ず代替案を提示することにいたしました。教授を含む一行3名の訪問があり、UDの観光づくりに取り組んでいる地元「弟子屈UDプラザ」のメンバーと意見交換会を開催いたしました。現在抱えている問題や課題を話し合ているうちに、今後は連携を深めていこうということになり、同じ志を持つ仲間が東北岩手にできた次第です。三木さんの義務?視察や見学の依頼が・・。「UDのホテルでは、どんなサポートが必要なのかな?」「ヘルパー2級の資格でも取得しなければならないかな?」「普通のホテルでは提供していないサービスだよな。なんとか対応できないかな?」どうすりゃいいのか思案している中、また思わぬ出来事が起こりました。視察や見学希望の問い合わせが、次から次へと舞い込むようになったのです。当館に関心を持っていただいての問い合わせです。将来のお客様になるかも知れません。これはおろそかにはできません。その対応に、夕方からは宿泊客の対応に追いまくられる毎日が続き、宿泊人数よりも視察や見学者の数の方が多い年度もありました。わったところでは博士論文作成の為に、中学の福祉教育に、自宅リフォームの参考に、などなど。くのテレビ局からも取材依頼があり、いつしかカメラ目線を意識するようになんかして。忙しさにかまけて「チョット・チョット事件」の事など忘れ、舞い上がった毎日を過ごしていたある日のこと、「たま障」と思われる男性から電話がかかってきました。「障がい者を食い物にする気か」との内容です。「確かに障害のことをよく判っていません。「どこが生意気なことですか。私は思ったことをいっているまでですが・・」そんなやり取りが2時間余つづき、最後に「お前のホテルでは障害者割引はないのか?」と尋ねられ「ありません!」と、答えると電話を切られたのです。それからしばらくして、車いす「たま障」のお客様からこんなことをいわれました。「その様子を私たちや旅行関係者に情報発信して欲しい。今冬3回目の暴風雪を無事乗り越え、久しぶりにスパーまで買い物に出かけました。知り合いのおばちゃんとの会話。「アロマセラピーが認知症予防に有効」との話題がささやかれています。そんな中、川湯温泉では全道から30名以上のセラピーが集合し、ココロわくわくカラダうきうきのセラピーフェスタが開催されます。川湯の温泉に浸かりながら、ワンコインで癒されたい、セラピーの事をもっと知りたい、自分にあったセラピーはどれ、など様々な体験をすることができます。素晴らしい温泉と素敵な香りに包まれながら、ゆっくり・ゆったりとした時間をお過ごしください。開催日時:3月28日(金)~30日(日)、10:00~21:00、30日は10:00~18:00まで。090-6446-7230(酒巻)まで。事件勃発その名も「チョット・チョット事件」たまたま妻が不在中の時のことです。夫「車いすたま障」ご夫婦の宿泊がありました。奥さんからは事前に「車から車いすへの移乗をチョットだけ手伝って欲しい」との要望をいただきました。「チョットだけならいいんじゃないの」と、軽い気持でお受けしたのです。夕方、予定より早めに到着。移乗をチョットだけ手伝うつもりで迎えに出ると、旦那さんの体が硬直して車から降りられないではないですか。長時間同じ姿勢を保ったためと思われます。奥さんが旦那さんの体をさすりながら「チョットだけ一緒に手足をさすって欲しいの」と、いわれました。「チョットだけなら」と、手足をさすっていると、硬直が和らぎどうにか部屋まで案内することができるようになったのです。横になって休ませたいとの要望で、車いすからベッドへの移乗をチョットだけお手伝し、事務所で一休みしていると、奥さんから電話がはいりました。「この風呂には入れないワ」「タオルで拭くだけで我慢するワ。家でもそうなの」と、いかにも残念そうに小さな声でいわれるのです。理由を尋ねると、浴槽が高くて旦那さんを持ち上げられないとのこと。移乗台の利用やシャワーキャリー使用など、当館が用意している介護用具を紹介しましたが、結局、女性一人の力では無理との返事です。奥さんが疲れているのが良く判ります。「たま障」の旦那さんも同様です。室内の風呂がだめならリフト付きの家族風呂を見てもらうことにいたしました。すると、一目見た奥さんの顔色が変わり、確信を持った声で「アッ!チョットだけ手伝ってもらえれば、入れるかも知れない!!」といわれたのです。奥さんからの熱い視線が注がれているのを感じます。そこまでいわれて、とても「出来ません」と答えられるものではありません。結局、チョットだけ手伝うことになりました。ベッドからシャワーキャリーに移乗し、風呂場まで・・。服を脱がせ、オムツを取り外し、浴槽まで・・。