「ハイスペ」過ぎ?おはBizキャスターの豊永博隆です。経済記者として昔、駐在していたニューヨークに行ってきました。久しぶりのパスポートコントロール。パスポートをボンと投げて来ます(渡すというより投げつけるに近い感じ)。ニューヨーク・マンハッタンに向かうバスに乗ろうとしたら、どこにも案内がなく、道路に出てようやくチケットを発券する端末を持った担当者を発見。外国人にも分かりやすくどこかに書いておいて欲しいなあ。ニューヨーク市内のバス用品売っているお店で。店員さん、テスターではなく商品なのに勝手に中身のジェルを出して手にとって説明し、またそれを商品棚に戻しているし!(戻すというよりこれまた投げている!)地下鉄や郊外の鉄道は遅れることしょっちゅう。携帯電話での通話はよく途切れます。宅配便は玄関に放り投げられています。これがアメリカなんですね。ニューヨークに駐在している日本企業の知人は「日本のサービスはハイスペックすぎてグローバルスタンダードになっていないんだよなあ」とぽつり。確かに日本の丁寧なサービスは「ハイスペ」サービス。それなのにその対価を十分もらえていないように思うのです。これに対してアメリカは言ってみれば「ロースペ」サービスでしょうか?それでも十分ビジネスとして成り立っていることがちょっと悔しい気もします。日本企業の海外展開というニュースをおはBizで取り上げることがあります。課題となるのが、現地のニーズに対して日本製品やサービスは品質が高すぎて、価格も高く、あっていないという問題。懸念されるなか、現地にあわせた「ロースペ」モデルの開発が大事になってきそうです。帰国して成田空港での光景。手荷物受け取りのターンテーブルで「他人の荷物と間違わないようご確認下さい」と案内する航空会社の担当者。エスカレーターの脇には「カートはこのように載せてください」と案内する人、降り口に近いところで別の人が立っていて「お気をつけてお降りください」との案内。う~ん、やっぱり「ハイスペ」なんでしょうね。302020年2月2020年1月2019年12月2019年11月2019年10月2019年9月2019年7月2019年6月2019年5月2019年4月2019年3月2019年2月2019年1月2018年12月2018年11月2018年10月2018年9月2018年8月2018年7月2018年6月2018年5月2018年4月2018年3月2018年2月2018年1月2017年12月2017年11月2017年10月2017年9月2017年8月2017年7月2017年6月2017年5月2017年4月2017年3月2017年2月2017年1月2016年12月2016年11月2016年10月2016年9月2016年8月2016年7月2016年6月2016年5月2016年4月2016年3月2016年2月2016年1月2015年12月2015年11月2015年10月2015年9月2015年8月2015年7月2015年6月2015年5月2015年4月2015年3月2015年2月2015年1月2014年12月2014年11月2014年10月2014年9月2014年8月2014年7月2014年6月2014年5月2014年4月2014年3。