法人のお客様Schooをご利用になるには、JavaScriptの設定を有効にしてください。授業リスト関連授業コース概要サービスデザインとは、デザインのアプローチを事業・サービス開発や社会システムに応用する考え方です。サービス提供者と対象者の接点全体、およびそれを支えるバックエンドのオペレーションや組織の意思決定プロセスまでを包括的にデザインの対象として捉え、その最適化を図る「エコシステム(生態系)のデザイン」とも言えます。この授業では、主にデザインアプローチを取り入れたいビジネスパーソンや活躍のフィールドを拡げたいUXデザイナーの方を対象に、「サービスデザイン」をわかりやすく解説する全5回の授業です。「サービスデザイン」を1から学びたい方、改めて学びたい方にオススメです。第1回では、サービスデザインの概略について学習します。SDは長期間というイメージでしょうか?02:04Q.オムニチャネルは、サービスデザイン、UXどちらでしょうか?01:01Q.サービスデザインの基礎が分かるお勧めのWEBサイトや本はありますか?01:26Q.G-Dロジックが強みになっている業界、また今後もG-Dロジックがメインとなる業界を教えてください。第2回では、サービス時代におけるビジネス・組織のあり方について学習します。サービスデザインのツール/メソッドオープニング00:23自己紹介02:31会社概要01:53この授業シリーズの全体像02:10アジェンダ:「サービスデザインのツール・メソッド」00:25先生からの質問02:451.インサイトリサーチ00:11・エスノグラフィ調査04:21・顧客価値マップ00:58・その他の手法06:22・質疑応答05:382.顧客体験設計01:01・Inside-out(AS-IS)00:40・Outside-in(AS-IS)00:39・カスタマージャーニーマップを描く順(例)01:01・カスタマージャーニーマップの事例02:43・質疑応答04:263.サービス・ビジネス設計00:07・ビジネスモデルキャンパス02:00・サービスエコロジーマップ04:12・サービスブループリント06:53まとめ00:50質疑応答03:39先生からの告知01:43次回授業のお知らせ04:17エンヂィングQ.サービスデザインを勉強するにあたりシステム構築手法が似ていると思いますが、近い資格はありますか?01:28Q.ダメな組織を改善し調和を図るためにはどうすればいいでしょう?誰が指揮をとるべきでしょうか?10:06Q.モバイル調査でも結果の分析方法は変わらないのでしょうか?02:00Q.モニタリングやリサーチしていく内に色んな意見が出て、どれがユーザーにとって良いのか迷う場合、どのように踏ん切りをつければいいのでしょうか?11:54Q.エコロジーマップで「エコシステムにどのような影響がありそうか」をどう記述しているのかを教えてください。Public下記のページを事前にご覧いただくと、よりスムーズに受講することができます。Serviceのデザイン機関:「PolicyLab」03:09・米パーソンズ大学:「DFE」07:304.日本における公共領域とデザインの状況00:08・先生からの質問04:57・コンセントの取り組み例00:46・公共領域での課題00:59・今後に向けた取り組み02:52質疑応答09:13エンディングQ.公共=官の話なのでしょうか?44:22Q.省スペースだとADAということでしょうか?補足をお願いします。閉じる資料をダウンロードするには資料パスワードの設定が必要です。資料パスワードを設定する閉じる資料のダウンロードは1日10件、1ヶ月100件までです。Reserved.スクーについてご意見をお聞かせくださいありがとうございました!いただいたご意見はスクー教務課にて確認し、今後の運営に役立てさせていただきます。個々のご意見にはご返信しておりませんので予めご了承ください。招待したあなたには2枚、招待されたお友達には1枚、録画授業が受けられる「チケット」をプレゼントします。IDで登録メールアドレスまたはパスワードが違います。ログインできない方は「よくある質問」をご確認下さい。