電話で申込みできますか?お申込みは【キャラレター】のホームページからのみとなっております。パソコン・スマートフォン・タブレットでお申込みください。手紙はいつ発送になりますか?「お届けの目安期間」を『最短で発送』と選択された場合、平日午後2時までにご入金の確認がとれましたら、当日の発送となります。「お届けの目安期間」を『連続した3日間』と選択された場合、お選びのいずれかの日に投函できるよう、調整して発送します。誕生日に間に合いますか?「お届けの目安」の項目にお誕生日を指定していただければ、その期間にお届けできるよう発送いたします。地域によりお届けに最大で4日ほどかかりますので、日にちに余裕を持ってお申込みください。お誕生日が間近な場合はキャラレター事務局までご相談ください。ご入金確認後にお手紙の準備に入りますので、コンビニ決済の場合はお早めにお支払い手続きをお願いいたします。宛先を連名にできますか?可能です。宛名の「名」の部分を連名で入力してください。「呼びかけ名」も【10文字以内】でしたら連名でご登録いただけます。手紙に入る日付を変更したい誕生日版は、ご登録の【誕生日の日付】、スペシャル版は各キャラクターがお手紙を書いた日付(お手紙の発送日)が記載されます。日付の変更は承っておりません。海外に送ってもらえますか?キャラレターの発送は日本国内のみとなっております。お申込み後のご質問メールアドレスを間違って登録してしまいました会員登録をされていて、マイページにログイン出来る場合はマイページより変更可能です。マイページをご利用いただけない場合はキャラレター事務局までご連絡ください。確認メールが届かない事務局からのメールが迷惑メールとして分類されてしまう場合がございます。いちど「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。メールが見つからない場合は、ご登録のメールアドレスに誤りがある、または、携帯会社のメールアドレスの場合、受信許可の設定がされておらずメールをお届けできない可能性がございます。設定をご確認ください。確認メールは「マイページ」または「お申込み状況確認ページ」から再送できます。追伸メッセージを改行しないでほしい追伸メッセージは自動改行となり、概ね【1行15文字】での折り返しになります。入力の際のイメージと異なる場合がございますが、予めご了承ください。お申込み内容確認メールに記載される改行位置とも異なりますので、あわせてご理解をお願いいたします。追伸メッセージを変更したい会員登録をされている場合はマイページから変更が可能です。マイページをご利用いただけない場合はキャラレター事務局までご連絡ください。申込みをキャンセルしたいお手紙はオーダーメイドで製作しておりますので、キャンセルには応じることができません。当社が別に認める場合はこの限りではありません。お問合せ窓口からご相談ください。コンビニ決済の場合は、決済番号の発行日から7日間にご入金がなければ自動的にキャンセル扱いとなります。会員登録について会員登録しないと申込みできないの?会員登録しなくてもお申込みいただけます。会員登録したけど、申込情報が反映されませんお申込み前、またはお申込みと同時の会員登録でお申込みの情報が反映されます。お申込み完了後に別途会員登録をされた場合は、次回お申込み分より反映されます。お支払いについて利用できる支払い方法を教えてください。クレジットカード決済(VISA、Master、JCB、アメリカンエクスプレス、ダイナース)、キャリア決済、楽天ID決済、コンビニ決済に対応しております。透明な保護袋(送料・発送手数料):330円(税込み)特別封筒(送料・発送手数料):495円(税込み)※商品によっては本体価格が異なる場合がございます。各商品ページでご確認ください。お届けについて希望日に届けてもらえますか?商品は全てクロネコヤマト《ネコポス》で発送します。”記念日当日にお届け”などの日時指定はできませんのでご了承ください。「お届けの目安」を変更したいキャラレター事務局までご連絡ください。不在の場合、受け取りはどうなりますか?【ネコポス】の場合:お届け先の郵便受けに投函されるため、ご不在でもお受け取りいただけます。手渡ししたいので自分宛に送ってもらえますか?通常通りにお申込みいただいた後、キャラレター事務局まで『ご依頼主宛に送付希望』とご連絡ください。(プレゼント先の住所がわからない場合はご依頼主の住所をご登録ください。)「特別封筒」をお選びください。商品に宛名ラベルを貼らずにお届けしますので、そのままお渡しいただけます。お気軽にお問合せくださいキャラレターについてご不明な点があれば、お気軽にお問合せください。※年末年始は除くお問合せフォームお支払いについて各種クレジットカード払い、キャリア決済、楽天Pay、コンビニ払いに対応しております。送料キャラレターは全てクロネコヤマト「ネコポス」にて、お届け先の郵便受けに投函します。お選びの「お届けの目安期間(連続した三日間)」のいずれかの日に郵便受けに投函できるよう、調整して発送します。※メリークリスマス!などの季節商品は各商品ページをご確認ください。日時指定のお届けはできません。330円(税込)キャラクターが見える状態でお届けします。495円(税込)キャラクターが見えない状態でお届けします。配送方法について詳しくはこちら商品についてキャラレターの商品は、すべて各ライセンサーから許諾を得て販売している正規ライセンス商品です。キャラレターのラインアップ商品に不備等があった場合は、キャラレター事務局へすぐにご連絡ください。再発送など速やかに対応いたします。イクスネット】が運営しています。