症状は、ブルースクリーンが出てwindowsが起動しないというもの。ハードディスクを丸ごとバックアップしてから作業にとりかかる。読み込み不良セクタは無し。ファイルシステムの異常が見られた。Cドライブに余裕が無い状態。ファイルシステムの復旧を行なった後でwindowsの起動を試みるが失敗。やむを得ずシステムリカバリーを行うことにする。その前にハードディスク総容量が30GBと小さく、長期間使用されているので、160GBのものに交換する。リカバリーは、HDD上のリカバリー領域から行なった。これでパソコンのデータは購入時の状態に戻り、windowsが起動するようになった。購入時の状態のままだと、Cドライブの容量が小さすぎるため、パーティション(CドライブとDドライブの間の仕切り)を調節してCドライブの容量を増やした。サービスパック無しのため、セキュリティーに問題がある。そのため、まずsp2を導入後、sp3を導入した。updateを行なった。NECのサポート情報に基づき、BIOS、オーディオドライバ、アプリケーションなどのアップデートを行なった。メールファイルと住所録の設定を、適切な場所に再配置した。ノートンインターネットセキュリティー関連、プロバイダ勧誘、その他デスクトップに表示されていた、不要と思われるファイルを削除した。2000年代初期に発売されたメーカー製パソコンには、プロバイダ勧誘ソフトがこれでもかと言う位多数インストールされ、デスクトップにも色んなバナーが貼り付けてある。このパソコンの搭載メモリは256MBで、今となっては使い物にならないレベルなので、756MBに増設した。このパソコンはメモリ規格を見ても、USBインタフェース規格にしても、相当古い設計のため、修理に相当時間を要したが、無事に完了した。