寄り道希望も受けいれて下さり、ありがとうございました。・ご入会はこちらから!・こんな私でも行けますか・いくら位かかりますか・どんな実績がありますか全国、全世界で旅行、観光のお仕事に携わる会社様、お取引先様へこんにちは。ベルテンポ・トラベル・アンドコンサルタンツ代表取締役の高萩徳宗(たかはぎのりとし)と申します。平成11年6月に創業した小さな旅行代理店です。社員1名と私の2人で運営しています。当社には「ツアーパンフレット」も「接客カウンター」もオフィスすらもありません。バーチャルオフィスで社員はテレワークです。くらぶベルテンポ」です。景気が悪い、安い商品しか売れないと言われていますが、くらぶベルテンポのお客様の旅行意欲は旺盛です。「せっかく旅行するんだから、バイキングじゃなくて地のものを食べたい」と、自分達が受けたい旅行サービスがないということです。こんな会社でありたいと考えています私達は小さな会社であるからこそ、こんな旅行会社でありたいと考えます。そうそう、こんな旅がしたかった。お客様もルールやマナーが守れる「良いお客様」であってほしい私たち旅行会社は自分達だけでは何もできません私たちは飛行機やバス、タクシー、ホテルや旅館を所有している訳ではありません。あるのは電話とFAX、パソコンくらいです。(大切なお客様は大勢いらっしゃいます)私たちが良い旅を創るために、大きく3つのことが必要です。良い旅を一緒に創りあげて下さるパートナー1と2は私たちの役目です。旅行会社が邪心を持たず、自分達の都合で旅行を企画するのではなく、お客様のことをきちんと考えること。その旅作りの手間ひまをしっかりと理解して下さり、一緒に良い旅を創ろうと協力して下さる、素晴らしいお客様をチームとしてしっかりとまとめること。あなた様に、良い旅を創るためのパートナーとしての力をお借りしたいのです。飛行機はどこの会社も一緒ではありません。バス会社さん、タクシー会社さんも、そのサービス内容や考え方には天地の差があります。どこに泊まり、どんな印象を受けるかは旅の決定的な要因となります。一食一汁をいただく飲食店さん。味はもちろん、その雰囲気やお店でのやり取りは旅の印象を大きく左右します。そんな、「このひとつの旅を成功させる」ために力を貸して下さるパートナーを私たちは探し続けております。団体ツアーと混ぜこぜで何百人の人と一緒に、ブロイラーのように食事をすることをお客様は望んでいません。大型バスに40〜50人が詰め込まれて、そのバスを何台も連ねて行くような旅をお客様はしたいと思ってはいません。おかしな言い方かも知れませんが、私は自分がプライベートで旅をするときに、絶対に選ばないような食事をお客様に食べさせるのは失礼だと思っています。「お客様がしたかった旅は、こんな旅ですよね」そう言えるような旅を一緒に作っていただけたら幸いです。私たちが食事処を探したり、宿泊施設を探す時に電話で問い合わせをします。その際に「旅行会社のベルテンポ・トラベルと申します」と名乗って問い合わせをすると、急に電話口での態度が変わるお店や宿泊施設が多いのです。旅行会社は嫌われているのです。本当にお恥ずかしいのですが、なぜ旅行会社が嫌われているのか、最初は判りませんでした。現地で実際にお逢いするととても素晴らしい方で、本当に良いサービスをして下さる。電話口では、何とも冷たかった方が何人もいらっしゃるのです。ある日、勇気を持って聞いて見ました。返ってきたのはこのような答えでした。旅行会社の方はご気分を害されると思いますが、私たちは現実にこう思われています。(後払いで、いつまでも振り込んで来ない。払う前に更に値切る)-------------------------------------------------------------------これはもはや、モラルハザードの世界です。どの業界にもヒエラルキーと言うのが現実には存在します。仕事を貰っている立場が弱いという、アレです。平成の世の中、旅行業界の送客力などはすっかり弱まり、お客様はエージェントを通さずに個人旅行をできるようになったのに、体質は変わっていません。私達は小さな会社であるからこそ、お客様想いの旅行会社でありたいと考えます。そうそう、こんな旅がしたかった。ご協力を頂きたいと願っております。<バス・タクシー会社様へ>車両が新しいか古いかも大事ですが、御社様の財産である、温かくて優しい、土地の事を愛していらっしゃる乗務員さんをお願いします。良い旅は、良い乗務員さんと一緒に創りたいからです。へ>設備が古いとかバリアフリーではないと言った事よりも、お客様はフロントの方や仲居さん、レストランの方々の人の優しさ、おもてなしを期待されています。細かいリクエストにも嫌な顔をせず対応して下さる心意気などが、お客様からいただく評価であることが多いです。杖を使われていたり、膝がお悪いお客様も多いのが特徴です。禁煙のお部屋を希望されるなど、細かいお願いごとも多いのですが、何とぞご配慮を頂けましたら幸いです。支払い方法/手数料/添乗員割引など諸条件<お支払い>当社は原則クーポンは利用しておりませんので、現金にてお支払いさせていただきます。(予約状況により、日本旅行のクーポンを使わせて頂くこともございます)事前にご請求書をいただければ銀行からお振込します。当日の支払いで構わないようでしたら、当日現金にてお支払いします。後日払いで大丈夫でしたら、請求書をお送り下さい。お振込させて頂きます。御社のご都合の良い方法をご指定ください。<手数料>当社は手数料の有無で宿泊施設や飲食店さんを選ぶことは致しませんが、旅行会社に対して手数料をお支払い頂けるのであれば、ありがたく手数料を頂戴させて頂きます。手数料の精算方法については、その都度ご指示ください。旅行会社向けに手数料を支払うしくみや決まりがない施設様でしたら、その旨お知らせ頂ければ結構です。<添乗員割引>大手旅行代理店さんと異なり、大量のお客様をご送客差し上げる力を持ち合わせておりません。フリーをお出し頂けるのであれば、大変助かります。予約の都度、ご相談させて頂ければ幸いです。最後に私たちが日々考えている「当社の存在意義」「目指す姿」を以下に書かせて頂きます。お客様の幸せを通じて、皆様と一緒に旅行、観光業界を元気にして行きたいと思います。ご協力のほど、お願い申し上げます。最後までお読み頂きましてありがとうございました。こんな日本がいいなあ】1.心の豊かさを感じ、みんなが笑顔でいられる日本。2.子供が目を輝かせて夢を語り、大人が全力でその夢を応援する日本。3.人生の大先輩であるお年寄りが社会の邪魔者扱いされない日本。4.優しさが街中に溢れる、人の心の痛みがわかる日本。5.楽しいことを普通に楽しむ、休む時は休む、頑張り過ぎない、そんな肩の力を抜くことが許される、リラックスできる日本。6.正しい道を真っ直ぐ歩くことが許される日本。