Europe(PSE)社は、サービス業務を完全に変革することに成功しました。この変革をサポートしたのが、新たな時代のフィールドサービス管理ソリューションであるServiceMaxです。リアルタイムのダッシュボードとレポーティングによるサービス作業のスピードアップ、顧客インタラクションの全方向での把握、契約履歴の参照、サービスエコシステム全体の可視化により、年間100万ポンドを超えるコスト削減が実現され、そのメリットは顧客エクスペリエンスにも反映されています。