06:06更新フォローするトラブル発生時にはWebビューアー・アプリ・弊社HPよりお問い合わせをいただくことが可能です。問合せ方法については下記をご参照ください。◆WEBビューアーからの問合せ方法1、問い合わせを行いたいカメラ映像の右上にある「歯車アイコン」をクリックします。UP画面から「お問い合わせアイコン」をクリックします。3、お問い合わせ内容に症状詳細を記載いただき、「サポートに映像をシェアする」にチェックを付けたうえで「送信」をクリックしてください。※映像のシェアをいただくことでスムーズな解決を図ることができる場合が多いです。◆アプリからの問合せ方法1、問い合わせを行いたいカメラ映像の右下にある「歯車アイコン」をクリックします。2、設定画面下部「お問い合わせ」をタップしてください。症状項目に症状詳細を記載いただき、送信ボタンをタップしてください。※「Safieサポートに映像を共有する」にチェックを入れていただくと弊社に映像のシェアを行うことができます。迅速な対応が可能となりますので、差し支えがない場合はチェックを入れてください。問合せ前に下記リンクをご参照いただき、カメラのシリアルナンバーをご確認ください。カメラシリアルの確認方法についてシリアルナンバー確認後、下記リンクより必要事項をご記載の上ご相談ください。