スキーム改善」を行っております。このたび、50音順にメルマガを配信する『50音メルマガ』を始めることにしましたので、ご関心ある方はこちらからご登録してみてください。→https://goo.gl/dfmBp1この広告は、90日以上更新していないブログに表示しています。誰だって、潜在的な意識として矢面に立ちたくないですよね。私も積極的には矢面に立ちたいとは思いませんが矢面に立つことから逃げてはいけないと思ってます。コンサルティングの仕事をしていると責任回避する術というのはなんとなく頭の中で想像できるものです。・市場が悪かった・タイミングが悪かった・お客様が動いてくれない・相手の理解力が乏しい・・・ただ、そんなことを言い訳として使っていると、相手に見透かされるばかりか、信頼を得ることができなくなり、常に新規営業をしなくてはならないことになります。常に営業活動に奔走している方はきっと、そういうタイプなのかなと勘ぐってしまいます。本来、お客様ができないことを託されるのがコンサルティングの仕事。場面によっては自らが矢面に立ってでも切り開いていかなくてはならない未来があります。思い通りに進まなければ自身の力不足を反省するそういう思考プロセスを大切にしていかねくてはならないと考えてます。すべての対象に目を配りすべての行動に責任を持ちお客様ができなければ、自分でやるそういうことが成果につながり、ひいては自身の成長につながるんだと思い、日々、もがいてます。結果、自分の人生が彩られると思います。言い訳を盾にする思考習慣が身につくと結果的には、自分の人生の責任さえも全うできなくなると思いますので矢面に立つことから逃げ出さぬよう心にとどめておいていただけるといいのかなと思います。「目的」と「目標」って似たような言葉なので混同してしまいがちですが「目的」とは最終的に実現しよう成し遂げようと目指すもの。「目標」とは目的を達成するために設けた目印。「目標」は到達地点という理解でいいはずです。目標を目的化することが常態化してしまっている組織は徐々に疲弊していくように思います。目標は具体的なので、目標のほうが伝わりやすいというメリットがある半面、どうしても内向きな視点になってしまい、自社(自分)さえよければいいと思いがちなんですよね。(※ただ、多くの組織はそのことに自覚症状させも持ってません。綺麗ごとだけでは生き抜いていけないことは重々承知してますがそれが常態化してしまうと社員のモチベーションが低下するばかりか、モラルの欠如による不正行為にまで発展しかねない問題になるリスクを抱えこむことになります。問題の源に気づくのではもう遅いんです。日々の自身の言動にも気を付けなくてはいけません。私も会社員時代に営業をやっていたことがあり、目標として掲げられた受注金額を上回り、社内ではそれなりにもてはやされましたが、得たものはひと時の喜びだけでした。その後何も変わらず、更に高い目標を設定されただけでして何のために頑張っているのかよくわからなくなってしまいました。目標が目的化してしまった先には何も残らないことを知り1年後に退職しました。それを達成するために力を尽くすこと。これ自体を否定するわけではありませんが存在価値といえる目的から落とし込まれていないと会社や社員とも不幸になってしまう危険性があるのでコンサルティングする際には私自身も気を付けたいと思っています。多くの方や企業が導入されていることからもわかる通り、非常に大切です。「人生を楽しむためのメンター」がそれぞれいらっしゃいます。私の場合は、あまり堅苦しく考えず『純粋に応援してくれる人』という観点で接してもらってます。自分との約束が守れなかったり、そんなことが多いんですね。やらなかったとしても咎められることはないのですがそれだと衰退していくだけのような気がするんですね。新しいことに挑戦したり苦難に陥ったりプレッシャーに押しつぶされそうになったり思い通りにいかなかったり...そんな時はどうしても不安から行動が制限されてしまうことが起きてしまいがちですがメンターと話しをすることで・不安な気持ちが軽減され・頭の中が整理され・自分への自信を取り戻し・行動が加速するそんな効果があります。会社員の場合は上司や同僚がその役割を担うケースも多いようですが利害関係や主従関係が発生しているとどうしても腹を割っての対話がしづらくなるので利害関係が発生しない第三者的な方をメンターとしてつけるのを私はお勧めしています。窮地に陥ることや不安に苛まれること自信喪失になってしまうことや道しるべが欲しくなることなど、最悪な状態だと感じることは多々あると思いますがどうである程度時間がたてばそんな気持ちも徐々に薄れていきます。そのスピードを早めるためにもメンターは有効だと思っていますので自分の人生を彩るためにも有効活用してみてはいかがでしょうか。『作業の洗い出し』と『付加価値分類』をすることが多いです。商品を梱包する等)に分解をして、すべて洗い出す作業を行います。機能の実現に影響が出ない機能。手待ち、意味のない移動等)おおざっぱに言うと、こんな定義です。その上で、始業から終業まで現場に貼りついて、各作業にどれほどの工数が投下されているかの観測を行うのですが、無目的といわれる機能がとても多いんですよね。観測してみると数値で把握できるのですが、おおよそ30%から40%ほどの時間が無目的機能に投下されてます。1日の勤務時間が8時間だとして30%だとしても、2時間半ほどが目的を持たない作業に費やされております。時間的な拘束が厳しい現場作業者でさえ30%ですから、ホワイトカラーの方はもっと多くの無目的機能に時間を費やしているかもしれませんね。頭をリフレッシュしたり考え事をしたり下調べをしたりと一概に無目的と言えない作業もあるかもしれませんが今一度、どれほどの時間を無目的機能(なんとなくの時間)に費やしているかを計測してみるといいと思います。「時間がない」と言っている方ほどその傾向が強いと思います。仕事を大枠でしかとらえておらずにおり、細かな作業に分解できていないからなんですね。細かさ作業に分解することでやるべきタスクと順序が明確になり、目的を達成するためのマイルストーンが明確になる。それをスケジューリング化することで進捗確認ができる。そんな習慣を持つと時間を生み出すことができるので作業に取り掛かる前に一度タスク分解してみるといいと思いますよ。タスクを複数抱えている方とか納期を必ず守らないといけない方とか複数名でプロジェクトを進行している方とかに有効な方法です。今日は、あまり堅苦しくなく、こんなことがありましたよ、という報告をしたいと思います。※決して「み」で始まる言葉で良い題材が思いつかなかったわけではりません(笑)起業したての頃コンサルティング先を発掘するためにテレフォンマーケティングを自分でやっていたんですね。お金もなかったですし、以前、テレフォンマーケティングの部署の管理をしていたので、自分だったらできるんじゃないかと思って、やりました。人材定着のコンサルティングを行いたかったので、どういう企業にアプローチするのがいいかと考えた時に求人広告を出している会社であればもしかしたら、興味を引いてくれるかもしれないと思い、無料の求人雑誌を片手に片っ端に電話しました。ほとんどの会社は受付突破できなかったり、担当者につないでいただいても、全然、話を聞いてくれなかったり、紹介だったらいいよと断られたり、そんな毎日でした。そんななか、1社だけ社長から折り返しの電話があり「一度、話を聞いてみたい。」と仰っていただき、喜び勇んで訪問しました。お会いした時に、社長が驚いた様子だったので「どうされました?」と聞くと「ミイと言うから、てっきり外国人だと思ってた。面白そうだから折り返し電話したんだよ。」とのこと...「なんだそりゃ!」と内心思いましたが、こっちは必死でしたので、なんとか頑張って提案をして受注することができました(笑)きっかけはミイという変わった読みが縁を作ってくれたわけですが今では5年以上もコンサル継続して頂いております。多岐に渡っておりますが。)他人にはない自分だけの営業ノウハウ?ですが、こんなきっかけで仕事をいただけることもあるんですね。ミイという苗字は好きでしたが、これきっかけでより好きになりました。作業レベルまで浸透した運用をされている会社を見たことがありません。作ったマニュアルが十分に活用されない理由はいくつかあると思います。・外部に作成のお願いをするにもお金がかかる・過去に作ったことはあるが、現在の業務にあっていない・マニュアルがどこにあるのかさえわからない・マニュアルを読む時間がない等々。確かに、家電製品についてくる分厚い説明書を一から読む気なんかなりませんよね。要は使えればいいわけですから。一定の業務ルールを浸透させることは大事ですよね。動画ベースでのマニュアルを運用するようにしているんですね。見本となる人を選出して、その方の業務の進め方を動画でとり、それをグループLINEで共有するそんなことしかしていません(笑)で、それを見た方が同じようにやってみて、できた、できない、こうするともっといいという感想をグループLINE上で共有して頂くようにしています。何よりも動画だからわかりやすい。習熟度をあげております。現場に浸透させるという意味では逆効果になるときもあるので、もっと気軽に取り組める方法として動画撮影、グループLINE共有をお薦めします。】これは、サン=テグジュペリ作の「星の王子さま」の一節ですが私はこの本が好きで、20年近くも何度も読み返しています。学生の頃に読んだ時は全くピンときませんでした。社会人になって多くの人と触れ合うようになって世の中のいろんな価値観に触れ辛いことも経験し自分の無力さを知る中で少しずつ、言葉の深さを理解していった感じです。』それは人それぞれだと思いますが、今の私にとっては『信頼』なのかなと思ってます。「この人は信頼できない」と判別することはできるのですがでは、どうすれば信頼が得られるのかがよくわかっていなかったのですね。「相手に対してかける時間の長さ」が信頼を得ることに関係があるのではと感じてます。社会人だったら会社と他人と触れる機会はありますが多くの場合は、与えられた責務を全うすることが一番です。それを乗り越えて、他人に対してどれだけの時間を費やしたかが信頼を得ることに繋がるのではないかと。・相手のために自分の時間を費やす時間それが信頼を得ることだと。コンサルティングや研修をやっていると以前作成した資料を使いますことで業務の効率化を図ることはできます。それだと費やす時間が減ることにつながりますが、どれだけ相手のことを考えて作成したかを見透かされてしまうんですよね。結局、その場はしのげても長い目で見たら信頼には繋がらない。そんなことを感じてます。ネットが発達し時間を節約する術はたくさんありますがその分、関係性は希薄になってきていると思います。多くの場合は、それでいいとは思いますが、本当に大事な人にどれだけ時間を費やせるか。これを忘れてはいけません。私が経営コンサルタントではなく現場改善コンサルタントと銘打ち、コンサルティング先の現場に必ず出て社員の皆様と一緒の時間を過ごすのもこういった考えがあるからです。【プロジェクト・アリストテレス】の肝である『心理的安全性』が根付いた企業を増やしていくことを使命としております。ブログを報告するスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。