立地41人中1人の方が参考になったと投票しています。13:34:062回目の宿泊でしたがドックランが以前より縮小していて少し残念でした。後は食事でバイキング料理の食べたい物が品切れで残念でした。それ以外はほぼ満足です。21:19:38この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ドッグランも今、工事も進み間もなくもう一カ所オープンしますので計3ヶ所ドッグランができますのでお願い致します。バイキングの件、非常にご迷惑おかけいたしました、お詫びもうしあげます。これからはこのような事のないように気を付けてまいります。ご来館くださいませ、心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。立地42人中1人の方が参考になったと投票しています。12:06:47のどかな里山の中に位置していて、のんびりと過ごせるホテルです。他の方も投稿していますが、最寄りのコンビニまで車で20分位かかりますので、必要なものは来る前に買っておいた方が良さそうです。ホテル自体はペンションとは規模が違い、建物は古いですが、愛犬と共に過ごせる重要性を考慮すると満足できます。温泉も夕方~夜まで利用できますし、食事は半バイキング形式で好みのものだけ取ってこれますので、好き嫌いがある方には向いているかと思います。お味も美味しかったです。海老の天ぷらがサクッとしていて絶品でした。部屋は和洋室で広く、大型犬の我が家でも窮屈な思いをすることなく過ごせました。ユニットバスが付いていますので、都合良いです。掃除が行き届いていないとの意見もありますが、建物自体が古いので限界があるかと思います。高級感を求めるのであれば、ワンコを同伴できない一流ホテルに泊まれば良いのであって、ここはあくまでもワンコ主体。ワンコと一緒にリゾート気分を味わえるのが魅力のお宿だと思うのです。一つ残念なのが、プールでした。大型犬が喜びそうな一番大きいプールの水が真水でした。いつもなら長時間入りたがる我が子が、今回あまり入りたがらないのでどうしてだろうと思い、足を入れてみたら冷たいこと!説明では温水との事だったので安心していたのですが、あまりにも冷たい水なので、お腹の弱い子は要注意です。あれだけ大きいプールに温水を入れたら経費もかさむとは思います。ホテル側の事情も分かりますが、お金を取って営業する以上、あれはマズイのでないのでしょうか?プール目的で楽しみにきたワンコ、お客様をがっかりさせてしまいます。いつもなら半日以上はプールで遊ぶ我が子も、今回は殆ど遊びませんでした。22:08:27この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。プールの温度は30°C位に設定しております、これからもワンちゃんにもお客様にも喜んでいただけるホテルを目指してまいります。ご投稿ありがとうございました。立地43人中3人の方が参考になったと投票しています。21:01:58ここのほぼ全てのドアが危険です。当方は部屋のドアに指を挟み怪我をしました。不注意なのでホテルに苦情は出しませんでしたが、子供が挟まれたら骨折するレベルで急激に閉まります。宿泊される方は是非ご注意ください。食事は大変良かったと思います。12:10:23この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。お客様には危険な思いまたお怪我をさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お怪我の方は大丈夫でございますか、これからドアを確認いたしまして対処したいと思います。これからもより一層ペットにもお客様にもご満足いただけるよう努力してまいります。ご投稿ありがとうございました。立地43人中2人の方が参考になったと投票しています。19:18:44初めて愛犬を連れて宿に泊まりました。部屋は広さも充分あり問題ないと思います。ドックランが少しぬかるんでいたのと、室内ドックランはちょっと臭いが気になりました。従業員の中にあまりにも愛想のないひとがいたのが、ちょっとガッカリです。全体としては満足いくレベルだと思います。22:22:16この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。屋内ドッグランは換気が行き届かず不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。これからは従業員教育も含めより良いホテルを目指してまいります、またのご来館お待ち申しております。ご投稿ありがとうございます。立地41人中1人の方が参考になったと投票しています。21:29:44リピーターですペット向けの宿としてリスタートされてから5回程度宿泊させてもらっています以前はバイキングや温泉と、ペットだけでなく宿泊者自身も楽しめたのですが、今回露天風呂も朝風呂も縮小されていました前回バイキングではなかったので、今回は素泊まりにしました。そのためコメントする立場ではないですが、やはりバイキングはなかったようですさらにペット向けにサービスを特化されている様ですが、寂しい感がしますしかしながら、ペット同伴のお部屋は大変清潔で屋内外のドッグランも快適でしたここは、ペットも子どもたちも大満足ですしかし、10時前からチェックアウト済みのお部屋の片付けが始まり、廊下はリネンの器具で一杯で、エレベーターに乗るためにペットを連れてそれらを避けながら移動するお客さんがいました。我々もその一員でしたが。スタッフの方は、もくもくと当たり前のように、それを尻目にお掃除されていましたペット同泊可でも、臭いも消してお部屋の清潔を維持するのはさぞ大変かとは思いますが、ちょっと残念でした。14:37:55五回目のご宿泊戴きまして誠に有難うございました。露天風呂は風雪被害でご利用頂けませんで誠に申し訳ございませんでした。早急に修理したいと思います、またお客様がチェックアウトするにあたり客室清掃がご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。お客様のご指摘も含めわんちゃんもお客様にも居心地の良い宿を目指してまいります。この度はご投稿有難うございました。立地41人中1人の方が参考になったと投票しています。14:43:21『温泉スパと白はまぐりプラン』自己申告しないとハマグリは出してもらえないし、バイキングもコメント読んで楽しみにしていましたが品切れ時間が長くて残念でした。申し訳ございませんでした。自覚、指導の不足のため大変御迷惑をお掛けいたしました。今後このようなことが起こりませんよう、どのようなときでも気を引き締め接客をいたしたいと思っております。ご投稿を、誠にありがとうございます。14:38:387月9日に宿泊しました。子供がプールに入りたい!という希望でこのホテルに宿泊しました。クアハウスは平日でお客さんがいなかった為、貸し切りで存分に楽しめました。食事は食べきれないほど量が多かったです。残念なのが、最初に部屋に入った時、カビ臭かったので、におい消しなどしてくれれば良かったと思います。立地41人中1人の方が参考になったと投票しています。18:19:24食事の時にビンビールを注文したらホテルの人がコップにビールを注いでくれました。サービスいいじゃんと思ってそのビールを飲んだ瞬間『ぬるーーーーい』お風呂あがりのビール楽しみにしてたのでなんてぬるいんだサービスでコップに注いでくれたのではなくてぬるいビールを返品させないためにわだとコップにいれたんだと思いました。20:06:55この度はホテル里杏をご利用賜り誠にありがとうございました。お食事の際のビンビールの件、大変失礼いたしました。冷えていないビールをお出しして、そのままコップについでしまうなど、レストランサービススタッフとしてあるまじき行為でございます。ご不快の念をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。伏してお詫び申し上げます。今後はこのようなミスのないよう、冷えたビールの補充・確認を十分にし、それでも万が一間に合わなかった際のお客様への対応を周知徹底する等、お客様のお気持ちに立ってのサービス向上に努めて参る所存でございます。ご満足いただけるようなご滞在ではなかったかと存じますが、そのようなお気持ちの中ご投稿いただき、心より感謝申し上げます。お客様の声は私共にとって大切な財産でございます。頂いたお声を真摯に受け止め、ご満足いただけるホテル作りのために精進して参りますことをお約束として、この度のご宿泊とご投稿の御礼に代えさせていただきます。00:53:45夫婦で宿泊しました。部屋は清潔で、広くて大変きれいで満足しました。「布団は自分で敷いてください」といわれましたが、かえって気を遣わずよかったと思います。宿によっては部屋まで荷物を運んでくれたり、後から挨拶に見えたりするところがありますが、それは一見丁寧な感じがしますが、かえって気を遣い、なかなかゆっくりできないと思っていましたので、私たちにとっては構われないことはよかったと思います。寒く、お湯がぬるかったです。はじめどうしようかと思ったぐらいです・・・。そのうちどなたかがおっしゃってくださったのか。温かくなってほっとしました。夫に言ったら男湯は最後まで冷たかったとのことでした。食事はバイキングでしたが、補充が遅く、量が少なかった。メニューはほかのところのバイキングに比べ、おいしくバリエーションに富み、内容はよいのですから、もう少し量を考えていただけたらよかったのにと思います。最後はお刺身のつまで間に合わせました。全体的に、館内やお風呂、脱衣所の温度、食事の量など省エネに徹底されていることはひしひしと感じました。それ自体はよいのですが、やはりリゾートに来ている身としてはもう少し考えていただけたらとは思います。食事のサーブをする方の中にど素人ではないかと思われる方がいらっしゃいました。(それなりの年齢の男性でしたが、何を聞いても普通にお話ができない方)社員教育は最低限していただけると助かります。皆さん必死にしていらっしゃるのだなと思いましたので、不快な感じはしませんでした。それにこのお値段で文句はいえないとも思います。今後もどうかがんばってください。15:45:45この度はホテル里杏をご利用賜り誠にありがとうございます。今回ご利用いただいたプランは特別料金プランのため、お布団はご自身で敷いていただくこととさせていただいております。お構いできずに心苦しいばかりでございますが「構われないことは良かった」というご感想を頂戴しまして大変恐縮でございます。誠にありがとうございます。今後も、お客様が望まれることを汲み取りそしてさりげない形でご提供できるよう、常に「目配り・気配り・思いやり」を忘れず、努力して参ります。ご入浴中は湯温・室温とも加温が足りず、お寒い思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後はお客様が快適にお過ごしいただけますよう、こまめな温度確認をして参ります。お料理について、バイキングの補充が間に合わず、誠に申し訳ございませんでした。味や内容だけでなく量的にもご満足いただけるよう、今月に入りまして厨房スタッフを増員いたしました。今後につきましても、混み合うことを想定し、お客様に心ゆくまでお食事を楽しんでいただけるよう改善を図って参ります。貴重な休日を利用してお越しいただいたお客様に、寛いだ気持ちでお過ごしいただけるよう、館内の温度や照明に関しましても改善して参りたい所存でございます。ご指摘いただき誠にありがとうございます。社員教育に関しましても、セクション毎の研修を強化して参りたい所存でございます。リニューアルオープンまもなく未だ不慣れな点も確かにございますが、日々成長するべく努力して参りたい所存でございます。ご満足いただけるご滞在ではなかったと存じますが、率直なご意見・ご指摘、そして最後に暖かい励ましのお言葉まで頂戴し、大変恐縮でございます。お客様をお迎えする気持ちと姿勢をスタッフ一同で見つめ直し、ホテルの品質向上に努めて参ります。今後ともご指導ご鞭撻の程お願い申し上げますと共に、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。立地33人中3人の方が参考になったと投票しています。10:49:41わんこ用のプールがあるということで、前から気になっていました。今回お得なプランがあったので、プールの利用はしませんが、ドッグラン目的で来訪してみました。温泉は、初心者でもわかりやすく肌がきゅっきゅっというお湯ですごくよかったのですが、入浴時間がとても短く、夜は22時まで、朝はなしというのが残念。夕食はバイキングでしたが、品数が少なく、さらに品切れがでる、、、バイキング形式のため、お腹はいっぱいにはなりましたが、なんとなく物足りない感じです。ドッグランは広くて、わんこは満足かと。お部屋はとっても広くて清潔で不満なしです。部屋のつくりも使い勝手がよく申し分ないです。旅行での食事ってとっても大切なので、、、ぜひ食事のレベルをあげてくださるとうれしいです。21:01:28この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お食事の品切れ等非常にご迷惑をおかけいたしました事、申し訳ございませんでした。これからは少しでも前進し皆様が行って良かったと思っていただけますように努力してまいります。ご投稿ありがとうございました。19:24:36犬に優しいホテルでした。お湯の色が茶色でとってもいい泉質。バイキングの種類が少ないかな。皆さん優しかったです。22:01:22この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。ご指摘を頂きました温泉時間、バイキングとう皆様のご意見を頂きながら改善、改良してまいりたいと思います。ご投稿ありがとうございました。立地31人中1人の方が参考になったと投票しています。04:11:419月6日に特別プランで宿泊しました。料金もお安かったのであまり期待はしていなかったのですが、お食事も満足できました。14:41:57この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。ワンちゃんプレゼントを渡し忘れてしまったとの事で大変失礼いたしました。今後このような事がないよう対応させて頂きます。ご迷惑お掛けし誠に申し訳ございませんでした。立地34人中3人の方が参考になったと投票しています。13:26:32看板犬のスタンプーには要注意です。受付中に唸っていたので近づけさせなかったんですが夜、主人がリードを持っているとき鼻を合わせた瞬間、首に噛みついてきました。うちの犬も理不尽なことには応戦するのでガウガウしてしまったのですがその時私が気づいてとっさに謝ったところスタッフの男性からは謝罪の言葉もなくスタンプーを叱っているだけでした。怪我はありませんでしたが看板犬はどの犬でもなれるものではないと思いますその子の持って生まれた性格など、もう少し人間が考えてあげなければいくら躾けやトレーニングをしても犬のストレスにつながるのではないでしょうか?とにかく大型犬を連れて行かれる方はスタンプーにはご注意ください。16:30:24お客様にはホテルの看板犬がお客様のワンちゃんに噛みつき大変ご迷惑をおかけしました、ワンちゃんにお怪我がなく安心しました、申し訳ありませんでした。お客様のおっしゃるようにその犬の性格等、向き不向きがあると思います、これから様子を見ながら考えて判断して参ります。これからも従業員教育を含めお客様の楽しいご旅行のお手伝いが少しでも出来るよう努力してまいります。ご投稿ありがとうございました。立地34人中4人の方が参考になったと投票しています。17:32:26サービスは一生懸命で好感が持てたし、ワンちゃんに優しいのは評価するが、食事が悪過ぎる。素泊まりで10000円、二食付きで20000円だと当然期待は高い。関わらずコーヒーさえドリップせず料理はファミレス以下。グレードを上げるか金額を下げるべき。17:26:43この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。お食事に関するご意見有難うございます、意見を参考にさせて頂き皆様がご納得いただけるよう改善してまいります。ご投稿ありがとうございました。立地31人中1人の方が参考になったと投票しています。ありきたりの感が有りました。材料費でなく工夫が必要です。14:50:57この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。他社等参考にし改善、工夫してお客様に少しでも満足いただけるよう努力してまいります。ご投稿ありがとうございました。11:59:36料金が高額な分、部屋の広さから食事の内容まで厳しい目でつい見てしまうが、総して「まあまあ」という感想です。看板犬の大型犬がどれも可愛くお利口だった。14:43:36この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご来館お待ち申しております、ご投稿ありがとうございました。立地31人中1人の方が参考になったと投票しています。そちらに持っていかれたのでがっかりしました。残しておいて欲しかった。自分なら嬉しいと思いますが、自分が除外されていると思うと少し寂しいです。探そうと思っています。09:05:01この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。お食事の時にお客様に不愉快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。これからはご指摘の事や他のこともふくめてお客様に喜んでいただけるサービスを提供してまいります、ご投稿ありがとうございました。15:59:46屋内ドッグラン、屋外ドッグランは充実。お部屋の壁が薄いのか、お隣の話し声が聞こえたり、犬の鳴き声が始終聞こえたりといった音の面では少々残念。従業員の方のホスピタリティーは素晴らしい。企業努力は痛いくらい伝わってくる。13:37:26この度はホテル里杏にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。徐々に防音設備を強化できますよう取り組んで参ります。お褒めいただきました接客は皆様に気持ちよくお過ごしいただけますよう今後も気を引き締め業務にあたってまいります。ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。16:12:26ワン子連れで心配でしたが、食事のとき、預かってくれるので、一匹で部屋に残さずに済んで安心して食事ができました。屋内ドッグランも楽しく、走り回らせる事が出来ました。08:23:26この度はご宿泊戴きまして本当にありがとうございました。ちゃんにとっても良い思い出ができましたでしょうか。お預かりの際もとっても良い子でおりましたよ。お出かけ下さいますよう心よりお待ち申し上げております。立地31人中1人の方が参考になったと投票しています。01:04:4112月30日に犬と一緒に宿泊しました。従業員の方は、みなさん親切で対応もよかったです。お部屋も綺麗にされており、温泉も気持ちよかったです。何かの施設を改装して今の形にされていると思いますが、施設よりソフト面で大きい満足を得てもらえるように頑張ってもらいたいです。温かいものは温かく、冷凍のものはしっかり解凍してから出してもらえるといいかな?と思いました。生ビールをお願いしたら、注ぎこぼしたままのベタベタのグラスで持っていらしたことには少々閉口しました。そのあたりを改善されれば、とてもいいホテルになると思います。今後に期待して、また伺いたいと思います。誠にありがとうございます。お部屋、温泉のお褒めのお言葉を大変光栄に存じます。生ビールご提供の際は大変失礼をいたしました。『自分ならどうされたいか?』でございます。心よりお詫び申し上げます。お食事の種類、温度に関しましてもご指摘を頂きまして誠にありがとうございます。温度管理をきちんといたせず申し訳ございませんでした。早急に改善をいたし、チェックインからチェックアウトまでを気持ちよくお過ごしいただけるよう努力いたします。ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。