施設からの返信この度は石花海別邸海うさぎにご宿泊頂き誠にありがとうございました。お食事に関しましてご満足頂けず残念でなりません。これを旨にお料理の改善に努めていく所存でございます。お客様の厳しいご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同これからも日々精進して参ります。投稿日:2019/05/02送迎バスを降りてからの案内があまりにもぎごちないと感じたのでよく見てみると、ほとんどの従業員が研修中であった。夕食会場に行くと受付の方も研修中らしく「まだ準備ができていない」と言われるだけでした。「少々お待ちください」や「椅子にかけてお待ちください」の案内も無かったです。貸切風呂の温度が高く、5分と浸かっていられなかったです。夕食の内容はかなりボリュームがあり味も良かったですが、もう少し刺身が少なくても良かったと思います。施設からの返信この度は石花海別邸海うさぎにご宿泊頂き誠にありがとうございました。研修中とはいえ、お客様に対する御配慮が至らず申し訳ございませんでした。これまで以上に教育・指導に努めて参る所存です。貸切風呂ですが、源泉掛け流しのため一時的に湯温が上がる場合がございます。定期的な温度調節は行っておりますがお客様の快適な温度に見合わずご迷惑をお掛け致しました。夕食につきましてはお刺身のご意見ありがとうございます。こちらは参考にさせて頂きます。クチコミのご投稿ありがとうございました。投稿日:2019/04/02和モダンでデザインも素敵。フロント、食堂もスタッフの方々も、感じが良い対応でした。食事がハーフブッフェは、面白いスタイル。しゃぶしゃぶのお肉が美味しかったです。いの石花海にも泊まりたいです。ありがとうございました。施設からの返信この度は石花海別邸海うさぎにご宿泊頂き誠にありがとうございました。館内及びお食事の雰囲気にご満悦頂けたようで何よりでございます。本館石花海のご宿泊もご検討頂き大変嬉しく思います。当館のお食事スタイルはバイキング又はセットメニューのご用意でございますが、石花海のお食事は完全和定食のご用意となっております。館内は畳ベースの落ち着いた雰囲気ですので是非ご利用頂けたら幸いです。お客様の再度のお越しをスタッフ一同心からお待ち致しております。投稿日:2019/02/25石花海の大浴場も利用ができ、当館の貸し切り個室温泉も使い勝手が良く、温泉目的で宿泊したので温泉については良かったです。食事については美味しいのですが、料金からすると・・・ほかの稲取温泉の宿にも何件か宿泊しましたが、料理のレベルは同程度の金額で比較すると2レベル低いかと思います。料理が美味しくないとかではなく金額でみたら期待値以下でした。白米については、めちゃくちゃ美味く、今まで泊まった稲取温泉宿の中ではトップでした。宿泊して、料理を堪能できればと思います。投稿日:2019/02/15私は足が不自由だったのですが、部屋もお風呂に近いところに配慮されていて良かったです。家族風呂に手助けをしてもらうのに安心してできました。一つだけ健常者にはわからないのですが、脱衣所に服を着脱する時に使用するイスがあったら良かったと思いました。施設からの返信この度は石花海別邸海うさぎにご宿泊頂き誠にありがとうございました。貸切風呂を快適にご利用頂けたようで何よりです。貸切風呂春うさぎにつきましては、車椅子のお客様でも利用しやすいように入口から脱衣所までスロープになっていたりとバリアフリー仕様となっております。イスの配置につきましては貴重なご意見として参考にさせて頂きます。機会がございましたら是非お越し下さい。スタッフ一同心からお待ち致しております。投稿日:2019/01/28満足できたのは温泉、接客サービス、3階のフロント施設の3点。館内の貸切露天風呂や本館の露天風呂はいずれも設備が整い景色も良くとても満足できました。接客についても、近すぎず遠すぎず大変心地よい距離感を保って頂いて満足してます。追加で敷く布団について数の増減に嫌な一つ見せず、こちらのお願いに一つ一つ誠実に対応して頂きました。3階のフロント施設はカウンター席、屋内ソファ席、屋外ベランダなどいずれも非常にリラックスできる空間です。食事は可もなく不可もなく、という印象。しゃぶしゃぶ、刺身などそこそこおいしかったものの、この値段を出せばもっとハイレベルな食事を出す宿はいくらでもあります。私はワインが飲みたかったものの品揃えが白・赤・泡あわせて全部で5・6種類程度と大変残念。全体的に見て決してまずくはないものの、お酒を楽しめるわけでもなく、料理も特筆すべき点はなく、食事を目当てに訪れると落胆しそうです。最後に残念な点は建物。古い建物をリノベしたと思われ、居室内のトイレ・ユニットバスはリノベ前の名残りなのか、都心のビジネスホテル並みに狭く、暗く、若干悪臭がしました。ハイレベルな温泉設備がある訳だから、居室内はいっそのことシャワーを撤去して広めのトイレにリノベした方が良いのではないでしょうか。ちなみに寝室自体は新しくて大変清潔で快適でした。いうわけで総括すると温泉が良かったので満足ですが、繰返し行きたいかと言われると答えは否。他に良い宿はたくさんありますから。施設からの返信この度は石花海別邸海うさぎにご宿泊頂き誠にありがとうございました。温泉・設備共にご満足頂けたとのこと大変嬉しく思います。お食事を楽しみにお越し頂いたのにもかかわらず、ご期待に満たすことができず残念に思います。ワイン・お酒類の品数や料理内容などご指摘頂いたことは貴重なご意見と真摯に受け止めサービス向上に努めて参ります。客室のトイレにつきましてご意見頂きありがとうございます。ユニットバスやシャワーをご利用頂くお客様もいらっしゃる中難しいところもありますが参考とさせて頂きます。お忙しい中長文のご投稿誠にありがとうございました。社内で共有し、スタッフ一同これからも日々精進して参ります。投稿日:2019/01/14お部屋を8Fでご用意頂いたおかげで部屋からの眺望が楽しめました。貸切風呂もゆったり過ごせて良かったです。辛口採点すると、建物そのものの造りに若干の古さを感じた事と、一旦外に出て大浴場へ向かう導線が少し残念でした。スタッフの方々は親しみやすく、居心地よい旅でした。ありがとうございました。ご満足頂けたようで何よりでございます。大浴場のご利用は本館石花海をご案内しておりますが、館内に連絡通路がなくご不便をお掛けしました。両方の温泉をお楽しみ頂き、日頃の疲れも癒せたようで大変嬉しく思います。機械がございましたら是非お越し下さいませ。スタッフ一同心からお待ち致しております。投稿日:2019/01/07【魚料理が最高】金目鯛の煮付け、カサゴの唐揚げ、お刺身、金目鯛のしゃぶしゃぶなど、お魚料理が最高でした!欲を言えば、お酒の種類(例:サワー類)がもう少しあってもいいかもしれませんね。地元の柑橘類を使った生搾りサワーとかあったら満点だったと思います。投稿日:2018/12/31施設がきれいで、接客もよかったです。石花海の温泉は特に海が見えてすばらしかったです。日の出も日の入りも見れるのがよかったです。お部屋からも日の出と日の入りが見えて素敵でした。お食事はハーフバイキングでしたが、子連れにはよいメニューだと思います。お刺身や、果物、金目の煮つけなどがおいしかったです。投稿日:2018/12/31初めて利用しました。チェックインですが、外は風が強かったため、車から降り娘と妻は先に中へ。荷物を下ろしスタッフとともに3階のフロントへ。このホテルはスリッパなど履物はなく畳のため靴下もしくは素足になります。意見の分かれるところですが、私たちは好印象でした。チェックインを済まし部屋へ行こうとしましたが、部屋までのポーターサービスはなかったです。後で気がつきましたが荷物を運んで欲しい人はスタッフに声をかける必要があるとのこと。明らかに大変そうな時は声をかけて欲しかったです。部屋は和洋室でダブルベッドが連結されているハリウッドタイプでした。部屋も12畳程度あり広かったです。娘が1歳のため事前に頼んだベビーシャンプーとオムツ入れもありました。マイナスポイントは加湿器が少し汚れていたこと、水が入っていなかったこと、エアコンも汚れが目立ちました。妻が加湿器の水垢を取ってました。食事はハーフバイキングでした。メインはテーブルにありその他はバイキング形式です。美味しかったですが、連泊の場合はもう少しバイキングメニューが変わっても良かったかなと思います。貸切露天風呂は4部屋あります。部屋が8階で貸切露天が7階だったので移動が楽でした。お風呂の温度調節が出来ず、子供を入れるのは大変でした。大人2人の旅行であれば問題無いと思います。その他設備としてキッズルームがありました。部屋は結構広かったです。ここも一つ不満がありエアコンが入ってなく、部屋が暖まるまで時間がかかります。節電かもしれませんが子供がすぐに利用できるようにして欲しいです。総合的には星4つとさせてもらいました。小さい子供がいる人が利用するにはいいと思います。投稿日:2018/12/0512月最初の週末に夫婦でうかがいました。8階にグレードアップしていただき、一部建物は見えるものの海が眺められて、ごくごくシンプルなお部屋は好感が持てました。残念だったのは、小さなテーブルの足元が不安定でガタガタしたことと姿見の鏡がなかったことでしょうか。露天風呂が好きなので、お向かいのお風呂にばかり行きました。いい温泉だったのですが、ひとつのお風呂は熱すぎました。海うさぎの貸切風呂はお子さんのいるご家族向きかと。食事は魚介類がレベルが高くて美味しいのでしゃぶしゃぶはいらないかな。煮物が甘くて口に合いませんでした。ハーフバイキングは無駄を省くという意味で合理的でいいと思いました。エレベーターの乗継が少し面倒でわかりづらかったことと、レストランでも部屋の畳でもずっと靴下で歩くのは気持ちがいいものではなかったです。スタッフさんは皆さん感じがよかったです。ありがとうございました。投稿日:2018/10/29【温泉】貸切風呂からの眺望、湯温がちょうどよかった。【客室】最上階8階であっただけ、陽の光がよく入り、海一望が見渡せて非常に満足。海鮮ものが新鮮で、鮑の蒸し焼きは美味だった。投稿日:2018/09/27急な予定で到着が遅れたゆっくり宿の様子は見れませんでしたが子連れの方におススメできる宿と思います。靴を脱いで裸足で過ごせるのでスリッパが苦手な歩き始めの子でも問題ないです。キッズルームやフロントにおもちゃもあって良い感じです。惜しむ所としては2歳でも食事がつく所、うちの食いしん坊は大人と同じ物を食べるので揚げ物やハンバーグは無くても良かったです(食べ物は残さない方針なので大人が平らげましたが)。バイキングとしての食事代のみ算定するか、希望があれば子供向けの食事を用意するかの選択が出来ると良かったです。宿泊前に問い合わせてみても良いかもですね。施設からの返信この度は、石花海別邸海うさぎにご家族でご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。キッズルームやラウンジロビーにございます遊具を快適にご利用頂けて何よりです。お子様のお食事に関しましては、大人様のお料理やバイキングのお料理を取り分けて頂くことが可能でございます。お客様の入り状況により、お食事のスタイルが変わる場合がございますのでご予約時やご予約後にお問い合わせ頂ければご案内致します。機会がありましたら、季節を問わずお越し頂ける日をスタッフ一同心からお待ち致しております。投稿日:2018/09/27思いがけず、プランの階より、ランクをあげていただき8階を利用させていただきました。海、朝日、夕日の美しさをお部屋から楽しむことができました。リノベーションされた施設のようで、建物の若干のカビ臭、壁紙の剥がれが気になりました。お掃除は丁寧に行き届いていた点は気持ちよく利用させていただきました。ともに気持ちよく利用させていただきました。海うさぎのほうの貸切風呂は、8階のお部屋からは、海側を覗き込む利用者が時に見えてしまいます。声が聞こえるのは仕方ないと思いますが、屋根を覆うなり検討いただきたいと感じました。スタッフの方は笑顔で接していただきました。付かず離れずなのは嬉しいのですが、素っ気ない印象も残りました。11時チェックアウトの特典付きでしたが、10時過ぎにお掃除の方がノック無しにドアを開けてこられたのが残念です。最後にお食事は、さすが漁港とあって、お刺身、金目鯛の煮付け等、大変美味しくいただきました。旅館の特別感を味わうには、夕食はハーフビュッフェでなくてもいいかなと感じました。感想は書きましたが、ゆっくり温泉に浸かり、海辺の景色を楽しみ、新鮮な魚を味わいたい目的で宿泊しました。目的通り、堪能できました。施設からの返信この度は、石花海別邸海うさぎにご宿泊頂き誠にありがとうございました。天気もよくお部屋からの景色をご堪能頂けて何よりです。一部のお部屋は貸切風呂の上にございますので、ご指摘頂きました件は検討させて頂きます。今回は11時アウトプランでご利用頂いているのにもかかわらず、スタッフが大変失礼致しました。以後このようなことがないよう徹底して参ります。お食事はご満足頂けて大変嬉しく思います。頂戴しましたご意見は今後の参考とさせて頂きます。機会がございましたら、是非お越し下さいませ。スタッフ一同再度のお越しを心からお待ち致しております。投稿日:2018/09/24一泊でしたが非常に満足できました。4つあるお風呂はもしかすると埋まっているかもとのことでしたが全然大丈夫でした。食事もどれも美味しく、お腹一杯でした。駐車場の方、フロントの方、レストランの方、みなさん親切で、しっかりされているなぁという印象です。全体的にとても満足しました。ありがとうございました。施設からの返信この度は、石花海別邸海うさぎにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。貸切風呂をゆったりと御利用頂けたようで、日頃の疲れを癒せたのではないでしょうか。お食事の高評価ありがとうございます。お客様にご満足頂けて何よりです。機会がございましたら、是非お越し下さいませ。スタッフ一同再度のお越しを心からお待ち致しております。投稿日:2018/08/21カップルで利用しました。値段相応のお宿でした。ハーフバイキングの夕食は、ファミリー向きかと思います。お風呂は貸切風呂が4つありますが、別館に大浴場がないため、一度外へ出て斜め向かいの本館の大浴場を利用しました。海も見えて雰囲気のある露天風呂が楽しめました。施設からの返信この度は石花海別邸海うさぎにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。当館のお食事につきましてコメント頂きありがとうございます。お子様連れのお客様にもお食事をお楽しみ頂けるよう唐揚げやフライドポテトなど日によって替わりますがご提供してございます。お風呂は本館石花海の大浴場をご利用頂きありがとうございました。5階の最上階に設けておりますので、内風呂及び露天風呂から見た目の前に広がる海の景色をご堪能頂けて何よりです。お越しの際は7階貸切露天風呂もご利用頂けると幸いでございます。スタッフ一同再度のお越しを心からお待ち致しております。投稿日:2018/08/08客室のデザインは工夫されており良かった。食事はハーフバイキングだったが、質・量ともに悪くなかった。接客・サービスは慣れていない感じで、もう少しきめ細かい対応が望まれる。施設・設備に関して、貸切風呂のデザインやコンセプトはとても評価できる。4つの貸切風呂のうち空いていた1つに入ったがが湯量が極端に少なく手を入れられないほど熱かったので連絡したものの、そこは利用できず他の風呂が空くまで待って利用した。夕食前の利用が集中する時間帯だけに、管理が不十分と感じられた。全体的にもう少し改善の余地があるように思われた。上記が改善されればさらに満足度がアップするのは間違いない!施設からの返信この度は石花海別邸海うさぎにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。各項目ごとにご意見・ご感想をありがとうございます。客室:デザインの評価を頂きありがとうございます。お客様がゆったりと寛げる和モダンを取り入れました。食事:この度は夕食ハーフバイキング,朝食バイキングでご用意させて頂きました。お席にはしゃぶしゃぶ・お刺身・揚げ物などご用意させて頂いた他、会場にございますバイキングのお料理も合わせてボリュームがあったかと思います。お食事をお楽しみ頂けたのでしたら幸いでございます。接客・サービス:スタッフの対応につきまして細かなご指摘を頂きお恥ずかしい限りです。実習生も含めまだまだ至らないことを改めて痛感しております。お客様がご満足できるようスタッフ一同これからも精進して参ります。施設・設備:貸切風呂の湯量及び温度に関しまして大変ご迷惑をお掛け致しました。早急に原因を確認し以後このようなことがないよう管理体制の見直しと改善に努めて参ります。お忙しい中クチコミをご投稿して頂き誠にありがとうございました。投稿日:2018/08/088月4日~5日と泊まってきました。リノベーション物件のホテルですが、コストパフォーマンスは最高によく感じました。部屋やレストランのゆったりさが素晴らしい。広くてゆったりと過ごせます。嬉しかったのが、1階で靴を脱いだあとはスリッパではなく裸足でホテル内を移動できるということでした。廊下も畳が敷いてあり、気持ちよかった。7階に宿泊できたので、家族貸切風呂へも気軽に入ることができました。そのお風呂の広さと言ったら最高にゆったりした造りです。食事は価格相応な感じですが、和食を中心に選べば文句を言いたくなるレベルではありませんでした。そんな素晴らしいホテルですが、唯一気になったのがお部屋の冷蔵庫の音です。寝室以外に置き場がないと思うのでどうしようもないかもしれませんが、ちょっと残念でした。泊まりたいと思います。ありがとうございました。施設からの返信この度は石花海別邸海うさぎにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。客室及び館内におきましてゆったりお過ごし頂けたとのこと、ありがとうございます。お客様がゆったりと寛げるよう館内は和モダンを取り入れた落ち着きある空間をご提供しております。チェックイン後に早速貸切風呂をご利用頂きありがとうございました。天気が良い日は7階から見渡す海の景色は最高です。入浴を満喫して頂けて大変嬉しく思います。客室の冷蔵庫の音に件につきましてはご迷惑をおかけしたようで申し訳ございませんでした。早急に改善へ努めて参ります。貴重なご意見をありがとうございました。お越しをスタッフ一同心からお待ち致しております。投稿日:2018/07/31小学生の娘と家族三人での利用です。子供は夕食のハーフバイキングが楽しかったらしく、普段の倍以上も食べていたことが印象的です。清潔感ある部屋と共用施設、昼間と夜では趣がガラッと変わる貸切風呂、とても満足できました。施設からの返信この度は石花海別邸海うさぎにご宿泊頂き誠にありがとうございました。夕食のハーフバイキングをお楽しみ頂けて何よりです。お席にお刺身,しゃぶしゃぶ,揚げ物などの基本料理をご用意している他、バイキングのお料理も会場にございますので中には食べきれないというお声を頂く程ボリュームは十分ございます。お部屋・お風呂共にご満足頂けたとのこと大変嬉しく思います。機会がございましたら来年の夏もお越し頂けたら幸いでございます。スタッフ一同心からお待ち致しております。投稿日:2018/07/31夫婦旅行で利用させていただきました。建物は古い建物を改装したのが良く見ると所々わかりますが、全体的にキレイでした。お部屋もトイレ、洗面所含めキレイにリフォームされていて清潔でした。最上階でしたが、前の建物が海をさえぎってしまい...期待していたようなオーシャンビューではありませんでしたが、部屋の位置にもよるのかなと。お風呂は貸し切り4つありましたが、運良くほとんど待たずに入れ、一泊で3回も入れました。湯船も脱衣場も広く、洗い場も2つありますし、小さなお子さんやご年配の方のいる御家族にはとても良いと思います。朝は海、夜は月を眺めながらのんびり癒されました。食事は夜はハーフバイキング、朝はバイキングでした。夜のかさごの唐揚げは丸ごとで衣も香ばしく美味しかったです。金目の煮付けも美味しかったですが、ハーフバイキングの小さな切り身なので、インパクトがありませんでした。あと、せっかく海の近くにきてるのでお肉のしゃぶしゃぶよりもう一品お魚の方がよかったなぁと個人的に感じました。朝のあじの干物も冷めていたので、焼きたての温かい方が良かったな。伊豆は干物も名物なのでやはり期待してしまうので。接客は程良い距離感で、どのスタッフの方もそれぞれにテキパキとしていて気持ちが良かったです。帰る時にたまたまバックミラーを見たら、暑い中車が見えなくなるまでずっと手を振ってくれたのには心があったかくなりました。いうおもてなしって、良いなぁと思います。良い夫婦旅行の思い出になりました。あ、フリードリンクにあった、ミカンワインがとても飲みやすくて美味しかったです。売店にあるのでお土産に良いと思いますよ。施設からの返信この度は石花海別邸海うさぎにご宿泊頂き誠にありがとうございました。滞在中に当館の貸切風呂を3回もご利用頂き誠にありがとうございます。浴槽も一度に4名様程入れるスペースとなっており想像より広いというお声を頂いております。無料でご利用できることもあり、カップルやファミリー層にもオススメです。今回のお食事では夕食ハーフバイキング,朝食バイキングでご用意させて頂きました。金目鯛の煮付けに関しましては基本切身でのご提供となっておりますが、別注で金目鯛の姿煮もご用意可能ですので次回お越しの際はご検討下さいませ。ご意見を頂戴しましたお魚料理の品数につきましては、今後の参考とさせて頂きます。ラウンジのフリードリンクもご利用頂けたようで何よりです。17時まで飲み放題となってますので、お風呂上がりの一杯は最高だったかと思います。女性のお客様には特に人気がございましてチェックアウト時にお土産としてお買い上げ頂いてます。貴重な思い出となる旅行をお楽しみ頂けて大変嬉しく思います。おもてなしをしていくようスタッフ一同日々精進して参ります。機会がございましたら是非お越し下さいませ。お客様の再度ご来館を心よりお待ち致しております。投稿日:2018/07/23ハード的にも悪くない、但し本館の方がロケーションも良い。季節のせいらしいが、悪臭が廊下中に蔓延していて、非常に不愉快フロントは、清掃業者は月に一回呼んでいるんですけどねーとか、申し訳ございませんしか言えないマニュアル人間。地場で雇っているご婦人達は懇切丁寧に説明してくれましたけど。食事の説明も、留学生を使っていて、ちゃんとした説明を受けることができない。経営がローコストオペレーションを優先しているのが透けて見えるので、非常にがっかり。食事は、夕ご飯は及第点だけど、コーヒーは煮詰まり感満点で駄目ですね。