00:05:16ショップネタが続きます。ネットショップには、トラブルは付き物?色んな多肉を扱うお店で買い物をしましたが、大なり小なりトラブルがありました。今回は、トラブルはあれど、迅速な対応をして頂いたお店の話です。取り置きを(2週間ほど)お願いしていました。発送希望日をギリギリまでに設定して、追加注文があるかもしれませんが宜しいですか?と言う、こちらのワガママを快く?受けて頂けました。到着して中身を確認すると、違う品物が届いていました。価格:862円(税込、送料別)こちらが着ました。立派な黒法師なんだけど・・・・こっちの方が高いよ・・・でも、違ってたのでメールします。価格:322円(税込、送料別)あと、グラウコフィラムもお願いしたのですが、すさまじく徒長してました。状況をメール致しました。返信が来て、お詫びの言葉と共に、本日発送します。黒法師はそのまま育てて頂ければ幸いです。有り難くお受けする事にしました。・・・でも、置き場がぁ~結構立派な黒法師さんなのよねぇ・・・そして、斑入り黒法師とグラウコフィラムが翌日届きました。商品と共に、お詫びのお手紙(直筆)も入っていました。いやいや・・・迅速な対応です。本当は間違える事無く、徒長した苗を送らないのが、一番良いのは分かっています。このような事は、起こりうる事ですし、その後の対応が大切なんだと思います。アリスの店、共にトラブル時の対応は最悪でした。アリスは、クレームは一切受け付けられませんよ、泣き寝入りしかないお店です。メールの返信さえ来ません!完全無視です。商品が良くても(悪いのは話にならないけど)対応が最悪だともうその店で買う気になれません。顔の見えないやり取りですから、本当はもっと気を使わないといけないと思うのです。レビューがありますから、良い事は書かなくても、悪い評価は皆さん書きます。本来は、このような対応が当たり前な筈とは思いますが、ある程度の事は諦める事が多い気がします。今回の事があって、改めて安心して買い物が出来るお店だなと、確認出来た気がします。genre:趣味・実用commentキナリさん、こんばんわ!お店によって随分対応って違うんですね。お世話係はきっちり立派な苗を、とは思ってはいませんが、やはり見た目が重要で奇麗になるまで時間のかかる多肉は徒長しているのもこまりますよね。お世話係、オークションで少し買ったから届くまで不安になってきた。́∀`*)笑)まぁ1個100円だから文句も言え無いけど。↓寄せ植えカッチョイーですよ。伸びすぎると気になるけど^^お世話係も黒法師さんと何かまとめたいけれど、考えられない。明らかにお店側に非がある場合は、まずは謝罪じゃないでしょうかね。植物は特に、成長する物ですから、画像と同じものと言うのは無理ですが、あまりにも違うって言うのは、送る側も気付かないわけないと思うんですよね。泣き寝入りしている客が多いのか、その辺りが麻痺してるのかもしれませんね。私はまだした事がないんですよね。ショップの対応って様々ですね。明らかに「商品が違う、足りない」等のショップ側のミスならば、「そのまま育てて下さい。いう場合は連絡もしやすいのですが、徒長とか傷みだと悩みますよね...。どの程度までが訴えられる範囲なんだろうかと。相談室さんで葉の折れは、交換不可でした。最近ロウルさんで茎の痛みは、追加で送ってくれました。こんど詳しく載せますね~。グラウコフィラム、なんどか買おうかと思ったのですが、やっぱり徒長しやすいのですね~。さんへこんばんは!確かに、商品が違う足りないは、明らかですものね。商品の状態に関しては、ショップがどこまで分かってるか・・・って言うか、状態の悪いものを送ってくる時点で、残念ショップですけど・・・でも、こちらの意見を聞いてくれるショップであれば、まだ良いお店と思えます。小さめの株なら、枯れ・葉折れがあったら泣きたくなります。梱包の仕方で葉折れは回避出来たりしますしね。それは、業者の問題かな?って思います。それを指摘される事自体、業者側も真摯に受け止めて欲しいと思いますね。大暴れ・・・カペンシスよ、お前もかっ!プロフィールAuthor:キナリ+++当方はフリーリンクです+++気ままに多肉・手作り・趣味の事を中心に、書き綴っています。最近はもっぱら多肉日記です。★クレクレさん、売って下さい等はご遠慮申し上げます。手作り石鹸・天然石アクセサリー・猫・デジタル一眼・ガーデニング(主に多肉植物)・ラッピング・木工・インテリア・雑貨・アロマなどなど・・・を気まぐれに記録してます。最近は千葉くんに癒しを求め、昔のオリジナルラブ(田島貴男)を聴きながらブログの更新をゆる~くしております。