22:01:34ジャグジーが壊れていて残念でした。21:30:22この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。貸切風呂でのご予約だったにも関わらずこちらの不備で台無しにしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。早急に修繕に取り組み致します。15:13:27キッズプランとして宿泊する場合は、物足りなさが残る。21:28:31この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。お子様連れのお客様が安心して過ごして頂けるよう励んで参りますので、ご教示頂ければ幸いでございます。お越しをお待ち申し亜g経ております。17:07:12バルコニーにジャグジー付きのお部屋に宿泊しました。バルコニー全体に目隠しがないので、部屋から裸で出たら周囲から丸見えです。部屋は思ったほど広くなく、圧迫感がありました。ベッドは寝心地が良かったです。館内風呂はしょぼいですが、グループホテルのお風呂は◎。船の送迎は面白いです。夕食は炭火焼を頂きましたがおしゃれな感じでしたが味、ボリュームともに普通でした。朝のビュッフェは品数はそれほど多くなく、パンがイマイチでしたが、ご飯系は良かったです。共有スペースのトイレとエレベーターが少ないのは不満。エレベーターはかなり待たされた。フロント周囲に人が少なく、待たされてる人が多かった。駐車場が狭く、大きめの車が並ぶとドアがほとんど開けられなかった。20:00:31この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。数々のご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。頂いた内容はスタッフ全体で共有をして今よりもより良いホテルにしたいと思っておりますので、今後ともご贔屓くださいますよう、宜しくお願い申し上げます。15:25:36主人と友人達、ワンコとでお邪魔しました。早く宿に着きましたがフロントの方は年配の方2人いらっしゃるのに1人は接客されててもう1人は空いていらっしゃるのに全く無視...その後チエックインすると入室まで30分ほどはドッグランもありますしとだけまた3時に来てくださいと年配のフロントの方...駐車場でブラブラしてしました。出来ればもう少し気配りしてもらえるとと思いました。ドッグランには飼い主が座れるイスも無いし決して長居出来ない気がしました。部屋に入ると冷蔵庫の容器にラップのしたみかんが...食べていいものなのかそのままにしてると夕飯時デザートがみかんで前日の方が置いていかれたものだと思い宿の方に話して取りにこられました。部屋にある座椅子も座る面の紐が切れていて余程フロントに言おうかと思ったが言わずでした。お食事、グループホテルの温泉にグラスボートで行ける、レストランで居られた若いスタッフの方達は最高でしたが...細かいところなどもう少し気配りがあると良かったなと思います。14:02:03この度は、当館をご利用頂きましてありがとうございました。ご到着の際は私共の不手際で不快感を与えてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。ご到着されているのにも関わらず周囲を広く見れていなかったことが原因でございました。今後はこのようなことがないよう、スタッフには十分な指導と共有を致します。冷蔵庫に関しても、私共の確認不足でございました。大変なご迷惑をお掛けしお詫びの言葉も見つかりません。細かなミスを気付けるよう指導して参りますので、誠に勝手ながら、今後ともご贔屓くださいますようお願い申し上げます。07:45:15初めての赤ちゃん連れの旅行で利用しました。ホテルにしてはスタッフの指導があまり行き届いてないように思います。料理はとても美味しかったんですが量が少なすぎで近くのコンビニに夜食を買いに行きました。楽しみにしていただけに少し残念でした。14:07:23この度は、当館をご利用頂きましてありがとうございました。スタッフの対応でお客様には大変な不快感を与えてしまったこと、深くお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう、スタッフにはご満足の頂ける接客を心がけていくための指導を強化して参りますので、勝手ながら、今後ともご贔屓賜りますよう宜しくお願い申し上げます。15:45:59部屋から、風呂からの景色だけがよかった。14:34:15この度は、当館をご利用頂きましてありがとうございました。施設面やサービス面など、他にも至らぬ点は多々ございますが、日々の積み重ねを大切に精進して参りますので、今後ともご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。22:29:47接客などは問題なく、特にフロントの部屋案内)レストランのサービスはよかった。部屋や風呂も問題なかった。残念なのは、レストランのメニュー表の汚れ、テーブルの汚れにはがっかり。これは私のミスかも知れないが夕食が洋食を希望したのに和食になっていた。回りのお客さんへみんな洋食だったのに私だけが和食なのにワインリストも持ってこられ怖くした。14:28:56この度は、当館をご利用頂きましてありがとうございました。ご指摘のコメントも頂き重ねてお礼申し上げます。ご指摘を頂いたメニュー表に関しては新しい物に変え清潔さをもっともっと大切にしていきます。テーブルの汚れは、レストランオープン前にもう一度確認するようスタッフ一同に共有致します。お越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。20:23:244月17日に愛犬とともに宿泊しました。1時間ほど早くつきましたが快く対応していただきました。夜の炭火焼グリルは丁度よい量で美味しくいただきました。ご飯を早めにだしていただき、お酒飲まないので助かりました。朝ごはんは生卵があればよかったです。種類が欲しかったです。あとお風呂がお湯が出なくて、寒い思いしました。男湯も長い時間おさないとで熱いのが出なかったそうです。楽しみにしてたのに残念です。お風呂の改善お願いします。17:03:37この度はワンちゃんとのご来館誠にありがとうございました。お食事は、炭火焼のコースをお選びいただき誠にありがとうございます。淡路島の旬の食材をご堪能いただけてなによりでございます。ご朝食につきましては貴重なご意見ありがとうございます。お客様の頂戴したご意見をしっかりとシェフにお伝えしさらにご満足いただけるよう努めてまいります。お風呂につきましては大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。お湯が出ず寒い思いをなさったこと非常に心苦しく思います。今後このようなことにならないようさらに定期的な点検を行い改善に努めてまいります。ご来館も心よりお待ちしております。18:57:13受付時、手が空いてるスタッフがいるように見えましたが声掛けがなかったので並んでしばらく待っていましたが、何の声掛けもなくこちらから声を掛けてようやくチェックインの手続きに進めました。声を掛けていただけたらなぁと思いました。客室ですが、とても満足しました。露天風呂も景色も日の出が見れて大満足です。夕食、朝食満足しました。朝食バイキングは種類が豊富でよかったです。楽天の口コミを見た際「追加料金を支払えば部屋で食事出来る」と見たのでチェックインの際申し出たところ「ヴィラタイプは利用出来ない」とのことでした。HPを見てもそのような記載が見当たらなかったのですが記載していたのでしょうか?リノスパも予約フォームがわからなかったので、HPを改善してほしいと思います。利用したいと思います。21:39:18この度は当館にご来館いただき誠にありがとうございました。ご到着早々私どものご配慮が欠けておりご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。再度スタッフのお客様への接客の見直し指導をしっかりと強化し、お客様に寄り添ったサービスを心掛けてまいります。客室におきましてはご満足いただき快適にお過ごしいただけたようでなによりでございます。ご夕食、ご朝食ともにご満足いただきありがとうございます。HPの表記につきまして貴重なご意見ありがとうございます。お客様からご指摘いただいたご意見をしっかりとふまえ改善に努めてまいりたいと思います。ご来館も心よりお待ちしております。