パトロールクラリスSCSK株式会社システムに負担をかけないエージェントレスの監視。ユーザー要望を反映したバージョンアップで監視機能を拡充。ユーザーの独自設定コマンドも監視できるカスタマイズ監視で、サービスレベルの維持・向上に活用。SCSK株式会社様は、2011年10月に住商情報システム株式会社と株式会社CSKが合併し誕生しました。両社の各産業分野における技術力・ノウハウ・知財などを相互に活用するとともに、システム開発、ITインフラ構築、ITマネジメント、BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)、ITハード・ソフト販売を有機的に統合することで、フルラインナップのサービスをご提供中です。ITマネジメント事業においては、堅牢なファシリティや高度なセキュリティを備えたデータセンターを国内10ヶ所に展開し、運用コスト削減、インフラ統合・最適化、ガバナンス強化、事業継続リスクの軽減など、お客様の経営課題を解決する提案型アウトソーシングサービスをご提供中です。各種クラウド(プライベート、パブリック、ハイブリッド)のインフラ提供、オンサイトでのマネジメントサービス、24時間365日のSEサポートサービスなど、さまざまなITマネジメントサービスをご提供中です。当社クラウド事業本部では、データセンターに構築したクラウド環境上で動くアプリケーションを作り、各種サービスを提供しております。その中で、流通業界のお客様が取引先と新旧さまざまなEDI手順で取引が可能な「統合EDIサービス」を新たに立ち上げるにあたり、システムインフラとして構築されるインターネットEDIプラットフォーム(CXCHANGE(シイエクスチェンジ))の監視方法を検討することとなりました。監視対象の機器ごとに個別のエージェント(監視プログラム)を設定するという従来の監視方式を見直す必要がありました。多種多様な機器から成るシステムには、エージェントの導入、運用に多大なコストと手間が見込まれ、インストールに伴う当社の各種サービス用アプリケーションへの影響も懸念されました。そこで、エージェントを機器へ設定しないエージェントレス方式で、一元的に効率よく監視の設定・運用が可能な「パトロールクラリス」を選定しました。導入による効果・感想製品のバージョン管理も監視サーバ一台で設定。当社がお客様に提供するサービスの稼働状況を、エージェントレスで十分に監視することができています。製品のバージョン管理もシンプルで、監視サーバー1台に新バージョンを設定するだけで、システムを止めることなく、バージョンアップを反映できます。導入各社からの意見を一部取り入れた大きなバージョンアップが毎年あり、速いスパンで機能が増強されていく点も評価しています。「パトロールクラリス」を利用し、システムのキャパシティ管理を行っております。今後の展開より一層の有効活用を検討していく予定お客様へ提供するサービスの安定稼働とサービスレベルの維持・向上には、システムの稼働状況(お客様のご利用状況)を監視のうえ、確認と分析、今後必要なリソースの予測といった先行対応が不可欠です。当社のクラウドサービスの拡充とお客様の増加と共に、「パトロールクラリス」のより一層の有効活用を検討していく予定です。導入事例集ダウンロード導入実績として、ITメーカ・SIer・エンドユーザ問わず、各社の導入背景や選定理由、導入の効果などをインタビュー形式でまとめた資料となります。ご検討いただく参考資料として参照ください。内部監視の仕組みは監視間隔が同一の場合まとめて監視をおこなう(一回のログインで、複数の監視をおこなう)という仕組みとなっております。これは対象機器に対する負荷の軽減をおこなうための機能となります。※上記の仕様のため、同一機器の内部監視の同時刻での監視はおこなう内部監視の最大のタイムアウト秒が参照され、実行されます。運用上問題無いようであれば同一機器の内部監視のタイムアウト秒は揃える事をお勧めします。※linux,unix系では約35秒のタイムアウトとなっております。値の変更はできません。※内部監視で同一IP上に対して一度におこなえる上限監視数は32個となっております。利用し、対象機器の内部監視の実行時間をずらす事によりタイムアウトエラーが軽減される事があります。対象機器単位で接続エラー等の同一のエラーが同時期に発生した場合、内部監視のエラーアクションはまとめられ実行されます。これは接続エラー時に大量のメールアクション等が起きないようにするための機能となります。上記のエラーのアクションのまとめ機能は製品出荷時はONの状態となっていますが、エラーのアクションをまとめたく無い場合、マネージャサーバ上で以下のようにクーロン情報を編集することでエラーアクションをまとめなくなります。クーロン情報の一行目に下記例のように「CLARICE_ONEBYONE=1」と記述して頂くと、エラーアクションのまとめ機能が働かなくなります。※クラリスユーザーはclとして記述していますので読み替えて実行してください。※チャット監視は単独でおこなわれるため、上記まとめ機能は働きません。