愛知県ページの先頭です。メニューを飛ばして本文へJavaScriptが無効のため、文字の大きさ・背景色を変更する機能を使用できません。インターネット使用中に突然表示される偽セキュリティ警告画面に注意しましょう!!愛知県及び市町村の消費生活相談窓口には、「インターネットを使用中に、突然『ウィルスに感染した』との警告画面が表示され、不安になり、慌ててセキュリティソフトの契約をしてしまったが、必要ないので解約したい」といった相談が、数多く寄せられており、直近の1年間(平成30年6月から令和元年5月まで)においても308件(暫定数)と、前年同期(144件)と比較し、2.1倍に増加しています。契約当事者の年齢別では、60歳代以上で半数以上を占めており、ご自身が注意するのはもちろんのこと、周りのパソコンやスマートフォンに不慣れな方に対しても注意を呼びかけてください。《相談事例》パソコンを操作していたところ、突然警告音が鳴り、「ウィルスに感染した」との表示になった。ウィルスを除去するためには、セキュリティソフトを新たに購入するよう書かれていた。表示されていた電話番号に電話をしたところ、片言の日本語を話す女性が対応し、その女性の指示に従い、セキュリティソフトの契約をし、クレジットカードで支払った。家族に話をしたところ、詐欺ではないかと言われた。どのように対応したらよいか。○警告画面が表示されても、慌てて事業者へ連絡したり、セキュリティソフト等の契約をしてはいけません。○表示された画面が偽の表示と考えられる場合は画面を終了しましょう。(IPA)の情報セキュリティ安心相談窓口に相談しましょう。(IPA)のホームページを参考にするか、情報セキュリティ安心相談窓口に相談しましょう。お住まいの市町村の消費生活相談窓口につながります。(県機関の連絡先はこちら)開庁時間:午前8時45分~午後5時30分(土日祝日・12月29日~1月3日を除く)※開庁時間の異なる組織、施設があります。