Kinotropeホーム>機能するWebサイトとは機能するWebサイトとはあなたのWebサイトはビジネスの中で戦略的に機能していますか?そもそも「Webサイトをビジネスの中でいかに活用するか?」というウェブ戦略を明確にすることが、成果を出す上で非常に重要なことなのです。ウェブ戦略とはWebサイトは、「お客様の問題を解決してくれる」ツールであると考えます。何の目的もなしにWebサイトを訪れる人はいないのです。Webサイトでお客様の抱える問題(ニーズ)を解決する。その事で、お客様と企業との優良で、継続的な関係性が生まれます。お客様と継続的な関係を築くことで、さらにお客様が抱える別の問題(潜在的な問題)が解決される、その循環を生み出すことがWebサイトの機能そのものなのです。企業がWebサイトでやるべきことは何か!企業のWebサイトの存在意義は、ユーザーの問題解決ツールを提供しているかどうかにあります。関わらず、多くの企業サイトの内容は、企業が伝えたい情報の羅列であり、「企業が問題と考えている情報」の押しつけでしかありません。重要なことは、企業として「どんなWebサイトを構築するか」ではなく、お客様に「どんな体験を提供するか」です。Webサイトはお客様にとってサービスの場として機能しなければなりません。お客様は、サービスを利用したい、投資先としての価値を確認したい、利用したサービスに対して質問したい、Webサイトには詳細な情報が掲載されているだろう、などの何らかの期待をもって、Webサイトに訪れます。Webサイトは、お客様の期待に応えるサービスが求められます。Webサイトは、一番身近な企業窓口なのです。Webサイトでの満足体験が、企業価値として評価されるのです。Webサイトの位置づけを明確化するWebサイトは、チャネルであり、メディアであり、ツールです。Webサイトの役割は広いく、企業としてのウェブ戦略なしには、有効活用は不可能です。位置づけをゴチャ混ぜにして構築したのでは、機能するWebサイトは成し得られません。Webサイトの位置づけを明確にする必要があります。チャネルとしてのWebサイトネット通販はチャネルとしてのWebサイトに位置づけます。流通(問屋、販社など)や、店舗と同じ位置づけです。メディアとしてのWebサイトネット広告、検索サイトなどはメディアとしてのWebサイトに位置づけます。マスメディア(TV、ラジオ、新聞など)、展示会・ショールム(イベントなど)と同じ位置づけです。ツールとしてのWebサイトオンラインカタログ、キャンペーンなどはツールとしてのWebサイトに位置づけます。カタログ(チラシ、パンフレットなど)、映像(プロモーション、ビデオなど)と同じ位置づけです。機能するWebサイト=お客さまの抱える問題を解決するWebサイトを構築するためには、まずお客さまのことを知らなくてはなりません。そもそも、お客さまはどういう人々なのか、それぞれどのような問題を抱えているのかを把握し、企業として何ができるのか、Webサイトとして何ができるのか、を考えなければなりません。やるべきことは以下の4つです。これらは、ビジネスとして考え、「Webサイトでやるべきこと」と、「Webサイトでできないこと(Webサイト以外でやるべきこと」に分けて、具体的な施策を作成します。お問い合わせいつでもお気軽にお問い合せください。セミナー開催時にはさらに具体的な情報提供を行っております。関連セミナーWeb担当者様向けセミナーを随時開催しております。