立地52人中2人の方が参考になったと投票しています。04:24:25夜2:00から朝7:00まで、エアコンを止めるなどと聞いてない。暑くて3時前頃から寝られない。寒いと言う人もいるからとフロントは言うが、部屋のスイッチで調整すればよい。持参していた扇子でバタバタやっている。大人4名幼児1名で頼んでいて、お茶菓子は4個しかなく子供は拗ねていた。夕食から戻ると布団は4組しか敷いてなく電話で頼んで敷いてもらった。食事も美味しいしスタッフの方も親切なのに。今まで色々なホテルに泊まったが、コメントを書くのは初めてだ。家族旅行を台無しにされた気分。09:26:3511月23日家族で宿泊。芦ノ湖・富士山が一望でき感激しました。料理も大変おいしくて、米寿の母も完食でき喜んでいました。機会がありましたら、是非行きたいです。15:46:0011月17日に宿泊しました。当日の予約にもかかわらず、とても良い対応していただきました。はじめに対応してくださった方も宿泊の事について詳しく親切に案内していただきました。お部屋でのお世話をしてくださる方も食事出しから布団引き、朝の食事までずっと同じ方で、料理の説明から観光のこと、写真も家族が主のものと背景が主のものと両方撮るなど、とても素晴らしいおもてなしをしていただきました。お部屋もとても綺麗で富士山と芦ノ湖が部屋から一面に見えて夢のような時間を過ごすことができました。食事もどれをとっても美味しかったです。お風呂も本館のお風呂からは富士山が見え最高でした。1つだけ...ロッカーが少し使いづらかったです。下に棚のようなカゴのようなものがあると良いかなと思いました。あと、外で自分の部屋の担当でない方とすれ違ったのですが、チェックアウトした後にもかかわらず挨拶してくれました。心からまた行きたいと思える最高の旅館でした。あまりに感動したので長くなりすみません。ありがとうございました。12:59:48子どもも成長して、10数年ぶりの家族旅行でした。箱根宿泊が希望でしたが、特に週末との事もあり昔と比べかなり高額な設定の高級旅館が増えていたのにびっくりしました。龍宮殿は昔から一度は宿泊してみたいと思っておりましたので予約が取れて良かったです。他地区の同額料金から比べると期待通りまでは行かなかったです。評価も価格からすると可も無く不可も無く普通で評価しづらいです。家族みんなが喜んでくれて楽しい旅行になりましたので感謝しております。機会があれば伺いたいと思います。11:11:30お部屋も広く、食事も贅沢で美味しかったです。利用したいと思います。14:30:08お部屋からの景色が綺麗で両日とも富士山も見れました。お食事も美味しく、母が大変喜んでおりました。普段は長湯をしない父も孫達と温泉やサウナと堪能し楽しく過ごせたようです。機会がありましたら、利用させていただく思います。立地51人中1人の方が参考になったと投票しています。19:44:59子供含め、家族5人で宿泊しました。何といっても部屋から芦ノ湖と富士山が同時に見える眺めは最高でした。食事は朝夕食とも美味しかったです。従業員の方も皆さん親切で、とても丁寧に仕事をされてる印象でした。残念だったのはお風呂です。本館工事の為、窓に目張りされ外が全く見えませんでした。それ以外は全て満点です。10:11:35妻と二人でおじゃましました。スタッフの親切な対応や、近寄り過ぎないサービスに大変満足の宿でした。夕食時は大広間でしたがGWと重なり、小さなお子様がいる家族がおり、少しにぎやかでしたがスタッフの心使いのお言葉やサービスを受け、感銘いたしました。食事も、手の込んだ味で量も丁度良くおいしくいただけました。本館改修が終わりましたら、再訪したいと妻も言ってましたので、次回は本館にと思っております。10:55:48久々の家族旅行でお世話になりました。好天に恵まれ、部屋から見える富士山と芦ノ湖の絶景が最高。(写真では表せない雄大さと日の出前から刻々と変わる富士山が最高)食事も最高。良い思い出になりました、ありがとうございました。15:26:28初めて夫婦で利用。眺めは富士山と芦ノ湖を前に最高!接客も親切丁寧。夕食も量が控えめでも私たちには充分な品数と量でお味も良かったです。希望としては朝食の内容でしょうか。お豆の惣菜がだぶるよりはサラダの方がうれしいかな。お漬物も夜の方が良かったです。あじの干物も(箱根で3泊したので)続くと飽きますね。お風呂はシャワーの温度調整のきかないところにたまたまあたってしまいました。全体としてお値段相応ですね。20:57:522016年2月16日夫婦で宿泊しました。プリンスホテルの純和風旅館という趣きで、部屋の大きな窓からは美しい芦ノ湖が広がり、雲の切れ間から頂に雪を抱いた富士山も見えました。食事は畳敷きの大広間で、とても手がこんでいて美味しかったです。お風呂は普通部屋に用意されているタオルを持って行きますが、龍宮殿はお風呂に用意されているのでさすがのサービスと思いました。龍宮殿とJR小田原駅西口を日に何便か無料のシャトルバスがあり便利でした。このような高級旅館は初めて宿泊しましたがスタッフも親切で、機会があったら又行きたいです。10:29:12みんな親切で、また行きたいと思います。17:48:20ロケーション最高です。スタッフの親切やサービスの良さは「また来たい」と思わせるホテルです。龍宮殿の改修が終わって見られるになったら、また行きたいです。立地51人中1人の方が参考になったと投票しています。17:27:15部屋はゆったり、ガスが多い日でしたが朝方に1時間ほど富士山がきれいに見えました。機会があればまた宿泊したいと思っています。14:22:055月の連休明けに宿泊してきました。本館は現在は使用されていなくて別館での宿泊でしたが、全てのお部屋から芦ノ湖と富士山が一望できる素晴らしいお部屋でした。食事は大広間でしたが配膳のご担当の仲居さんも非常に親切で、またお料理はどれも大変おいしくて、すばらしい1日を過ごさせていただけました。17:16:38この度は龍宮殿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご宿泊におかれましては湖畔沿いでの立地および施設等にご満足いただけたご様子で何よりでございます。ご利用いただきましたお客さまがご満足いただけますことが私ども従業員の今後の励みとなります。今後もこの度のご投稿に甘んずることなくより多くのお客さまにご満足いただけます旅館を目指して努力する所存でございます。最後になりましたがこの度は貴重なお時間を割いていただきましてのご投稿を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。立地51人中1人の方が参考になったと投票しています。01:31:15とても楽しみに行きましたが、夕食のサービスが悪く、一人3万円の価値は感じませんでした。先付は席に既に置いてあり、座ってすぐにお椀とお刺身が一緒に出され、お刺身も一口、お椀には手もつけていないのに、焼き魚が出てきました。「暖かいものが冷めてまずくなるので、ゆっくりだしてください」と言いました。急いで食べてくれ、ということなのでしょうか。あるものですが、それは感じませんでした。珈琲も飲めるのは自販機のみ、母と女性二人でしたが、お部屋のアメニティも充実はしていませんでした。本館がクローズしているから仕方ないのでしょうか。客層もあまり良くなかったです。期待していた分、残念でした。「のんびりはできたけど、またいきたい、とは思えないね」と帰ってきました。フロントのスタッフの方はとてもいいかたでした。11:45:00チェックイン時間前でしたがすぐに部屋に案内していただきました。芦ノ湖に向かって一面窓の部屋で、翌朝は晴れて、富士山と湖と桜と新緑が素晴らしい眺めでした。夕食は竹にグレードアップしましたが、一つ一つ説明していただき味もとてもよかったです。朝食も純和食でとてもおいしくご飯をお代わりしてしまいました。従業員の方たちも皆感じがよく、又行きたいと思います。14:21:28このたびは龍宮殿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご宿泊におかれましては、旅行の楽しみでもございますお食事をはじめお部屋等、ご満足いただきお寛ぎいただけたご様子で何よりでございます。龍宮殿のお庭の桜も今年は綺麗に咲いてくれましたし、天候にも恵まれ良き思い出をお客さまの心に残す事が出来ました事を今後の励みにいたします。このたびご投稿いただきました内容に甘んずることなく、より多くのお客さまにお喜びいただけます旅館を目指して努力する所存でございます。お越しを従業員一同心よりお待ち申しあげております。最後になりましたが、このたびは貴重なお時間を割いていただきましてのご投稿を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。13:48:23部屋も広くて立地も良いし全体的には満足しました。お風呂は露天風呂があったらもっと良かったけど、これは施設面の事だから仕方ないですね。ソフト面ではフロントなどの接客もしっかりされた対応で良かったけど、ただ何人かの方がコメントしていましたが食事処での対応がイマイチですね。朝食の時に席に着いたら係りの人が何も言わずにお茶の入った急須をどん!と置いて行ったのには目が点になりました。その後、味噌汁を持って来てくれた別の人はにこやかで良い対応だったのに・・・やはりその辺は従業員教育の問題なんで、やろうと思えば早く解決出来る事だから取り組まれた方が良いかと思います。一人のせいで全体的な印象が悪くなってしまう事はよくあるので。勝手な事を書きましたが、最初に書いたように全体的には満足で良い旅行になりました。あっ、あと夕食時のお酒の料金が高いな。13:39:30このたびは龍宮殿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご宿泊におかれましては、旅行の楽しみでもございますお食事をはじめお部屋等、ご満足いただきお寛ぎいただけたご様子で何よりでございます。大浴場におかれましてはご満足いただけませんでしたことは心苦しい限りでございます。食事処での係りの接客に対しては龍宮殿とし日々お客さまの声を真摯に受け止め教育に努めてまいります。今後も、このたびご投稿いただきました内容に甘んずることなく、より多くのお客さまにお喜びいただけます旅館を目指して努力する所存でございます。お越しを従業員一同心よりお待ち申しあげております。最後になりましたが、このたびは貴重なお時間を割いていただきましてのご投稿を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。15:16:54お正月明けに、4家族で宿泊しました。家族旅行で、小さい子供連れでしたので不安もありましたが、お部屋がとても広くてゆったりしていましたので、皆大満足でした。初日は、すぐ隣の箱根園水族館で遊んでからチェックインしました。大人も子供も十分楽しめました。宿では、プレイルームで子供も大人も卓球を楽しみ、温泉もゆっくり入りました。気持ちよく快適に過ごすことができました。家族皆、口々に最高の宿だったと言っていました。利用させていただきたいです。立地51人中1人の方が参考になったと投票しています。12:44:171月3日に宿泊しました。お正月にもかかわらず、本当にサービスも大変良くしていただきました。全てにおいて大変満足です。