2よくない言動を強くとがめる。目下の者の言動のよくない点などを指摘して、強くとがめる。「怒る」の中に「しかる」があって、やっぱりまぎらわしいですね(笑)でも、似ているようで、違うんです。「叱る」は、もう少しポジティブな言葉で表現されてます。「怒る」は感情的になって腹をたてること「叱る」はよくないことを指摘してあげることとなります。この大きな違い、わかりますか??「怒る」は発信者目線、「叱る」は受信者目線この大きな違いというのは、目線です。受信者目線という違いです。「怒る」は、自分が腹を立てて我慢できずに爆発させる行為。「叱る」は、(もちろん自分も気になるわけですが)その人のために、つまりその相手の成長を願うために、誤りを指摘してあげる、という行為。自分と相手、どちらを主体として考えているかというのが大きな違いなんです。そのため、「怒られた」人には「怒り」の感情メインで伝わります。ネガティブな印象しか持たれないため、不満として強く残ったり、のちのちも「ムカつく先輩だったな」という印象しか残らなかったりします。それに対して、「叱られた」人には、感情よりも「指摘された内容」の方が強く残ります。怖い思いをしたというネガティブな感情も残ったりします。指摘されても仕方なかった、という納得感と反省が残り、のちのちは「すごく怖い先輩だったけど、あの人はすごく気にかけてくれたし、成長させてもらえた」という感謝の念が残ります。「叱る」と「怒る」の違いが少しわかっていただけましたか?では、次の章では「正しい叱り方」のポイントをまとめます!「正しい叱り方」のポイント「正しい叱り方」のポイントは5つです。1人格ではなく行動にフォーカスする印象ではなく行動にフォーカスを当てるのがすごく大事。抽象的だと伝わりません。そのへんは、過去記事の「コーチングの4つのステップ」の中の「フィードバック」と同じなので、よかったら参照してください。教えるのが苦手な人必見!スタバ流「コーチング4つのステップ」2018.03.25そして、絶対に人格を否定しちゃダメです。「お前は本当に使えないな!仕事なめてるのか!?」とか言ってしまうと、こちらは叱咤激励しているつもりでも、相手は人格を否定された気分になってしまいます。2タイムリーに叱る行動からあまり時間が経ってしまうと、本人もなんのことやらわからなくなってしまいます。できるだけその行動から間を空けずに伝えてあげましょう。「なんでいまさら...」とかなっちゃいますよね(笑)3他の人の前で叱らない人前で叱るのは、相手のプライドを傷つけてしまい、モチベーションを下げさせてちゃいます。できるだけ1対1、どうしても難しければ周りに聞こえないような声のボリュームで伝えるなど、配慮しましょう。パフォーマンスとして、あえて他の人の前で叱るというケースもありますが、やはり相手のモチベーションを下げてしまうリスクがあることは理解して、注意の上でやらなくてはダメです。4心は冷静に必ずしも強い言い方をすることが叱ることじゃないですよ。目的は「相手に気づきを与える」ことです。「なぜ叱られているのか」を理解してもらい、同じ過ちを繰り返さないようにさせるのが「叱る」ということなんです。相手目線で考えるってことですね。感情を爆発させて自分がスッキリすることが目的じゃありません。それは「叱る」ではなく「怒る」です。自分目線であり、ただの自己満足になっちゃう。表面上怒ったように見せるパフォーマンスも有効なときもあります。ここはうまく使い分ける必要がありますね。5叱るタイミングを見極めるこれはちょっと難しいですが、適切なタイミング・段階で叱る、ということも大事です。ときには、本人が失敗を自覚して、それによって成長するということもあります。要は、あまりおせっかいを焼きすぎるな、ってことです。子どもに対しては特にそうだと思いますね。過保護になりすぎない、というか。どこまでリスクを取るかってことです。顧客に迷惑がかかってしまう他部署に迷惑がかかってしまうなどのように、超えちゃまずい一線があると思うんですね。命に関わる健康に関わるとか。そこまでの話じゃない場合は、そのリスクをどこまで取れるかで、成長を見守る懐の広さが問われるんじゃないかなって思います。自分が腹を立てて我慢できずに爆発させる行為。受信者目線その人のために、誤りを指摘してあげるという行為。「怒る」は感謝されません。「叱る」は、その時はつらくても、あとで感謝してもらえる日がきます。成長のためには、やっぱり適切に、叱るときは叱ってくれる先輩・上司の方がありがたいなと思います。サラリーマンを15年以上やってきて、改めて思うんですよね。「あぁ...さっきは怒っちゃったなぁ」と反省することがあります。感情的になりそうになったら一旦落ち着いて、「怒る」を避けて、「叱る」ように意識したいですね。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。英会話スクールカウンセラーの実態/元従業員が仕事や年収を公開!【3月振り返り】ブログ開設2ヶ月目の運営報告です!PV前月比380%♪RECOMMENDこちらの記事も人気です。仕事・転職2018.4.8「入社したら3年は続けろ」は幻想?ポジトークに流されちゃダメ!仕事・転職2018.9.8DODA転職エージェントの評判・口コミとは?年収はUPできる?仕事・転職2018.3.27第一印象は5秒で決まる。元スタバ店長/元英会話スクールのカウンセラー/その他2社での営業マネージャーを経てフリーランスに転向。カウンセラーとして英会話スクール勤務時には、のべ500人以上に英語学習のアドバイスを行う。趣味は海外旅行、アウトドア、海外ドラマ鑑賞。マネジメントなどについて書いています。詳しいプロフィールをみる執筆依頼はお気軽にご相談ください。※ご相談は問い合わせフォームからお願いします。下記の大手5社は案件数も多くて利用しやすいので、ぜひ一通り登録をしておくのがおすすめです。運営者カワジュンも登録しています。