サポートトップトラブル解決ナビトラブル解決ナビトップ画面が真っ暗、音は出るブラウザのJavascriptが無効に設定されています。本ページをご利用になる場合はブラウザのJavascriptを有効にしてください。人感センサーなどの原因が考えられます以下をクリックしてください。次へ進むなお、以下の症状が出ている場合は、リンク先の対処方法をご確認ください。画面下のランプが赤く点滅する人感センサー/インテリジェント人感センサーを搭載しているモデルですか?リモコンのボタンを押すと、ホームメニューを操作できるようになりますか?搭載しているモデルで、ホームメニューを操作できる搭載していない/搭載しているがずっと画面が真っ暗でホームメニューを操作できない■作業内容ときどき画面が消え(真っ暗になり)、音だけする場合は、インテリジェント人感センサーまたは人感センサーのエコ機能が動作している可能性があります。お使いのブラビアのモデルが、以下のいずれかに該当していないかご確認ください。人感センサーについて詳しくは、以下のQ&Aをご覧ください。人感センサーを無効にするには、以下の設定で[切]を選びます。[設定]-[機能設定]-[省エネ設定]-[人感センサー]-[センサーモード]または[設定]-[機能設定]-[省エネ設定]-[人感センサー]リセット(電源コードの抜き差し)をして改善しますか?改善した改善しない■作業内容テレビは、ネットワークサービス/データ放送/各種の接続機器等の原因により、内部の処理がうまくいかなかったり時間がかかる場合があります。リセットおよびソフトウェアアップデートをおこなって改善されるかお試しください。詳しくは、以下のリンク先をご参照ください。本体リセット(電源リセット・再起動)の方法お疲れ様でした解決のお役に立てて幸いです。ご覧いただき、ありがとうございました。今後ともソニーをご愛顧くださいますよう、お願いいたします。テレビ本体の故障が考えられるため、修理のお申し込みをおすすめします。大切にご利用いただいているにもかかわらず、ご不便をおかけし申し訳ございません。無料修理規定に則り、点検修理をおこないます。保証期間内に点検修理を受付される場合は、必ず製品と一緒に保証書をお預かりします。修理のご相談については、以下のリンク先をご確認ください。■ソニーストアの延長保証に加入している場合ソニーストアの長期保証規定に則り、無料で点検修理をおこないます。お手数をおかけいたしますが、以下のページをご確認いただき、ソニーストアお客様窓口へお問合せください。その修理規定に則り、無料で点検・修理がおこなえる場合がありますので、販売店へご相談ください。保証書を紛失してしまった、または、購入日がわからない場合でも、無料で点検修理をおこなえる場合があります。お手数をおかけいたしますが、以下までお問合せください。誠に申し訳ございませんが、有償で点検修理をおこないます。修理のご相談については、以下のリンク先をご確認ください。修理のご相談ページトップへトラブル解決ナビ。