shyumahaのブログスマートフォン用の表示で見るshyumahaのブログ海外でリーダーシップを発揮して働くために、私が海外勤務経験から得た体験記を記しています。2019-12-21101.海外でリーダーシップを発揮して働くためにあとがきグローバル化、リーダーシップ力こういったことが昨今のビジネスマンの重要な要素となりつつある。論理的思考と、強い指導力で引っ張っていくというイメージだが、そんなに単純なものではないと私は思う。自己満足するが組織は動かない。組織のメンバーはしらけている。いう光景は結構見られる。英語を中心に外国語があやつれるのは、非常に大切な要素だと思うし、ぐいぐい引っ張るリーダーシップ力も重要だ。現状を把握し、相手の状況を理解するところから始まる)。外国語はその手段に過ぎない。リーダーシップ力は、正しい方向を模索し、探し出し、皆を巻き込んでやる気になってもらい、できるかぎり自発的に動いてもらうこと(そのためには、まず自分が動くことから始まる)。自分が命令するだけというわけではない。要するに、突き詰めると、格好良くやることではなく、泥にまみれながらも徹底的に現場に入り込むことが、その根幹となる。現場を理解しようとする気持ちや仕組みが大切になってくる。現場を理解しながらも、現場の力学に流されすぎないで、正しい方向を模索する力が求められる。今後、ますますグローバル化、リーダーシップ力が問われてくると思われる。表面的な言葉の遊びにとらわれず、じっくりと地に足をつけて、本質を追求することが求められると思う。19:29101.海外でリーダーシップを発揮して働くためにTweet広告を非表示にするもっと読むコメントを書く2019-12-21100.海外でリーダーシップを発揮して働くために最終章:別れのとき会社の転勤辞令はいつも突然だが、このときもその日は突然やってきた。2012年4月本社から日本へ戻ってくるようにと連絡があった。2007年にベトナムに赴任して、足掛け5年が経っていた。赴任当初はどうなるかと思ったものだが、今はベトナムを第2の故郷と感じている自分がなんとなくおかしかった。最後の2週間は、ベトナム人のお客さんとのお別れ会、社員が催してくれたお別れ会などが続き、再びアルコール漬けとなった。このアルコール漬けは赴任当初のようなつらさはなく、むしろ心地よかった。振り返ると5年などあっという間である。在任期間中の2007年~2012年はGDP成長は右肩上がりというわけではなかった担当時に売上拡大できた結果は上図である。関係者各位のおかげであり、何よりも現地ベトナム人スタッフのおかげである。日本へ帰国する日、空港には当社のホーチミンスタッフが大勢来てくれた。5年前、私の前所長のときと同じ風景である。前所長は、最後は感極まって泣いていたが、私はなぜか泣かなかった。(深夜便と昼便という違いも影響しているかもしれない)社員は、ベトナム特有の伝統の編み笠帽子に各々寄せ書きをしてくれた。たくさんの思い出に残る写真を撮ってくれた。私は、彼らのおかげでなんとかこのベトナムでがんばって業務を全うすることができた。私は彼らにどれだけのものを残せてあげたのか?私は決して、完璧な上司ではなかったと思う。誤った判断も多かったであろうし、現地語がわからないゆえに、まだまだ私の知らない影の部分も多くあることであろう。いずれにせよ、今後、彼らは彼らの人生を歩むことになる。私はもう彼らとは2度と会えないかもしれない。彼らには、元気で、健康で、幸せにすごしていってほしいと心から思う。空港前は、ベトナム特有の湿気と暑い空気、騒々しさが渦巻いている。タンソンニャット空港の中に入った。私は日本へ戻り、彼らはまたベトナムの世界に戻っていく。日本人に戻る努力を必死でしていた。私は、所長として赴任したので、営業スタッフを募集して雇う際の面接も担当することとなった。日本ではこんなことをしたことも無かったので、初めての経験であった。基本は英語でのやり取りとなるが、こちらも下手であるし、候補者も下手である場合も多いので通訳やベトナム人シニアスタッフにも同席してもらう。逆に候補者が英語ぺらぺらの場合もあった。そんな時は、私自身が格好悪くて自己嫌悪に陥りそうになった(笑い)。最初の面接時には、前述したハノイの所長が来てくれた。最初の面接は10人ぐらいだったかと記憶している。面接が終わったとき、私はいわゆる優秀と思われる順番から候補としていくと考えていた。大体一番優秀と思われる人は、他の面接官も一致するものだ。(2番手、3番手は意見が割れる場合があるが)このときも、一番優秀と思われる人は一致した。私は当然、その優秀と思われる人を候補に上げた。ハノイの所長からあることを教えられる。ハノイ所長曰く『一番優秀な人は、大体英語をうまく操り、しゃべり方も論理的で理路整然としている。実際に優秀な可能性も高い。地位や給与アップと、能力獲得の機会を求めて、大抵次々に転職していく。誰もが優秀と認める人は、少し採用するかどうかよく考えた方がいい』。結果的にこのときも1番優秀な人は、当社に合わないということで、お断りした。基本は、まじめであること。マネージャー職以上での募集の場合は、これに加えて、過去の実績や、やはり自分の意見をしっかり持っていること。論理的であることが求められる。目上の人を重視する文化があるので、ある程度の年齢であることも重要だ。いずれにせよ、日本と異なり、ベトナムでは転職が多い。ある程度育ってから抜けられるとやはりきつい。当社は所属する組織と共に育っていくという考え方に合う人物を主に採用していた。その結果かどうかわからないが、当社のベトナム人転職率は、平均転職率よりも低い傾向にあった。これは、企業によって考え方が異なるので、各企業が考えていくべき課題と思われる。19:2699.海外でリーダーシップを発揮して働くためにTweet広告を非表示にするもっと読むコメントを書く2019-12-2198.海外でリーダーシップを発揮して働くために問題は、非定型の業務である。これに関しては様々な判断要素を含むので、ベトナム人課長には、『最初は面倒だが、私に相談してください。他のベトナム人スタッフがいないところで』としておいた。これは、結局彼が私と相談して決めると、他のベトナム人がやっぱり私が決めていると取られるからである。その結果、大体相談は、就業時間を終えてからとなった。これは自分でも勉強になったが、あらためてベトナム人の優秀さを知ることにもなった。最初の内は、彼が相談案件を持ってきて議論すると、私は『なぜこのような判断をしたのですか?その理由は?理由がうまく述べられなくてもいいから、とにかくあなたがそのように判断した根拠を教えてください』。このやりとりが続いた。彼はうまく答えられず、私から『私なら、まずこういう仮説を3つぐらい立てる。『仮説がうまく作れないなら、スタッフに聞く。これ以外の仮説の考え方があるか等。なにもひとりでかっこよく決める必要はない。リーダーとしてみんなの力を引き出せばいいのだから』と伝えた。最初は私に返されて再度、調べるということが何ヶ月か続いた。彼は私の質問にスラスラ答えるようになった。それだけでなく、私の想定外のことも考えるようになっていた。深みのある考えを導いてくる。この段階にいたって、私は彼には、非定型でもある程度連続性や、再現性のある問題は任せられる。判断し、ベトナム人スタッフに伝える前に私にそっと教えてくださいと伝えるだけとなった。この後、彼の判断に大きな問題は無かったし、彼も課長として他のベトナム人スタッフに認められてきたようだった。通訳を入れなかったので(通訳を介すると意味が無い)かなり、時間のかかる、骨の折れる打ち合わせとなった。これを通じて、彼とのコミュニケーションはほとんど阿吽の呼吸に近くなった。私の方がはるかに英語は下手なのだが、彼は私が2,3語話し始めると、すぐに私の思考を理解するようになった。私がワンパターンな思考であることも一因であるが(笑い)、やはり彼が優秀だったのだろう。19:2498.海外でリーダーシップを発揮して働くためにTweet広告を非表示にするもっと読むコメントを書く2019-12-2197.海外でリーダーシップを発揮して働くためにいろいろ彼らに本音を聞いてみると、基本的に上司の意見に逆らえないということであった。私は、意外と日本企業の方が上に意見自体は言える。外資系に勤めている友人の話も総合すると、上司に絶対服従という印象を持った。いずれにせよ、なかなかうまく委譲が進まず、少々悩んでいた。この時期に、当社日本本社からベトナムに元上司が出張に来てくれた。人に育ってもらうことができるのでしょうか?』。彼の回答はシンプルだった。『お前は本当に権限委譲しているか?任せきっているか?なんだかんだいってあなたがでしゃばっていないか?』。私は言い訳も含めて『ただ、最終の売上責任は私にあるので、どうしてもそのあたりが不安です』。彼は言った『任せて業績が落ちたら、それは当然あなたの責任だ。人に権限を委譲して育てるということはそれも含めて、責任を持つということだ。その心構えが無いなら、権限を委譲して人に育ってもらうことなど絶対できない。任せて失敗したら、そのカバーを上司であるあなたが行う。私は、彼に言われて、自分の心構えが甘すぎた。確かに、様々な本にはそのように書いてあったなと思い出したが、やはり実践するとなるとなかなかそうはうまくいかない。元上司にアドバイスされた次の日から、私は、日常起こりそうな課題と、非定型な課題とに分けて。日常課題のうち判断基準を決められるところは、それをベトナム人課長と話し合って決めた。販売経費に響くところは、その進捗が見えるようにした。その上で思い切って、決裁権を彼に渡した。経費に響くところは見えるようになった上、判断基準を双方合意で決めたので、取り返しのつかない失敗は無いだろうという判断だった。19:2397.海外でリーダーシップを発揮して働くためにTweet広告を非表示にするもっと読むコメントを書く2019-12-2196.海外でリーダーシップを発揮して働くために第6章:ベトナム人スタッフの育成1)課長に成長してもらう業績は、市況の好調も追い風となり順調に進んでいる。企業は人が動かしているので、人の育成が最も重要な課題だ。何度も述べてきたように、現地で作って、現地で商売する以上、いくら赴任する日本人に能力があっても、所詮日本人である。現地語を使いこなすには程遠いし、その国の文化を深く理解すること、もっと言えばDNAに刷り込まれた感覚などは遠く現地ベトナム人には及ばない。いつかはベトナムを離れるのである。自発的にやりがいをもって動くようになると、今後も会社は発展していくだろう。伝えてきたつもりである。私は、赴任してすでに4年が過ぎていたので、彼らが判断して進める仕事の領域を拡大し、その中で彼らが育っていってもらうとともに、やりがいを持っていただくことが最後の私の仕事と考えた。共に中心に持っていくように勤めようと思った。私は目立たない席へ引っ込んだ。これに関して、ハノイの社長は、ちょっと早いのではないか?と心配したが最終的に任せてくれた。権限を委譲する場合は、形も大事なのである。その後なかなか委譲は、正直言って難しかった。しても不安になるとつい、こちらが決定に口を挟んでしまう。こちらが口を挟むと当然、彼らは私の意見になびいてしまう。日本人だからマーケットの奥深くなんて絶対に理解していない。あなたがたベトナム人のほうがマーケットで起こっている事実を深く知っているはず。否定すればいいのですよ。上司も人間だから絶対に間違いはある。目的はこのホーチミンのチームとして成果が上がることが目的なので、そのための建設的な意見を言うことに上下関係は無い』と何度も言ったが、なかなか上司に意見する土壌を作ることは難しかった。19:2396.海外でリーダーシップを発揮して働くためにTweet広告を非表示にするもっと読むコメントを書く2019-12-2195.海外でリーダーシップを発揮して働くために―コラム(ピストル事件、かばん強奪事件)―ベトナムという異国の地で生活していると、いろいろ想像外のことが起こる。そのひとつがピストル事件だ。これは事務所にピストルが打ち込まれ、その弾が事務所内に転がっていたというものだった。休み明けに起こったことである。私はいつものように、事務所に出社した。旧正月休みは当社では2週間ほどの大型連休である。休暇明けはまずこの戸締りをすべて開放することからはじまる。私は、自分の席について、業務を始めようかと思ったときに、戸締り開放をしていたあるスタッフから『所長、2階にピストルの弾が落ちています』と叫び声が入った。私は日本で平和ボケしていたので、そんなバカなと取り合わなかったが、しばらくたってから2階に上がった。すると、本当にピストルの弾が落ちていた。それは2階の窓を下から入り、天井に当たって跳ね返り、ホワイトボードを突き抜けて下に落ちていた。おそるべき威力である。地元の警察署とハノイ本社、日本の本社に報告はしたが、地元の警察も旧正月あけで、気合が入っていない。いえば警察官の顔も多少赤かったような気がした。酒でも飲んでいたかもしれない。