特集3:若者自立挑戦プラン今どき、仕事探しはカフェでする?!......官と民がタッグを組んだ、新しいタイプの就職支援&職業紹介センター・JOBカフェOSAKA。その若者目線の取組みについてうかがいました。「ジョブカフェ」とは、ひとことで言うと、15歳から34歳以下の若者を対象とした、就職支援の機関です。支援のセンターということでは、今までもいくつかありましたが、ジョブカフェの新しい試みは、官民協働モデルであるということ。官が就職に関する支援を行い、民が実際の職業紹介を行う、日本で初めての機関です。リテラシー・スキルが、強く求められる昨今。あふれかえる情報の中から、正確で最新、そして自分にとって必要な情報を取る力が、今の就職活動においてはもっとも必要と言われています。情報だけ詰めこんで準備して、「さあ使いなさい」では、かえって混乱してしまいます。そこで、大阪府と話をして、官民協働で、カウンセリングの見直しをはかってきました。ジョブカフェの目的は、就職に関する自主活動を支援すること。最初に行う15分の「初回ガイダンス」は非常に重要です。ガイダンスで、情報の使い方、取捨選択の方法をレクチャーします。自分の就職活動に関する行動計画を立て、それに沿って活動を開始します。カウンセラーは、必要な時にタイムリーに解決できるようにスタンバイしています。ガイダンスの時間は15分ですから、完成度の高いヒアリングが求められますし、利用者もその中で自分のことを話さなければなりません。従来の就職活動では、何か問題があったら足を止めてカウンセリングをし、問題を解決してから再スタートしていました。それでは現代のスピードに付いていけません。自主活動はどんどん押し進め、その中でぶつかる課題を足を止めずに解決。従来慣習的に1時間と言われていたカウンセリングを、20分に短縮しました。走る速度を緩めないのが今の就職活動です。そこに沿ったサービス設計をし、毎年見直して、その年の就職活動に合ったサービスを提供するというのが特長です。■若者のためのカウンセリング若者目線というところに、ジョブカフェは徹底的にこだわっています。若者がどういう行動特性を持ち、どういうところに、何に反応し、喜ぶのかというようなところに目線を合わせています。いうファシリティにした方が、若者が入りやすく、来やすいか。若者の心理特性を研究・分析し、その成果をもとに組み立てられています。当時は大変センセーショナルで、「今までの公共機関と違い、気軽に入ることができる」と話題になり、さまざまな取材を受けました。今では、席が足りないという状況になっています。利用者の行動特性が絞られてきていて、午前中の来訪者が少なく、午後1時から5時の間に集中しています。午前中にセミナーを行うなど、時間帯による集客のバラツキを緩和するように工夫していますが、なかなか解決にはいたっていません。利用したい人は、午前中に来るのがいいでしょう。若者は、相談はしたい。頭ごなしに考えを否定されるのはいやだと思っています。