一宮市教職員組合は、一宮の教育に責任を持つ組合として、こどもの健やかな成長を目指した活動を展開しています。第1回教育フォーラム六月十三日(金)尾西グリーンプラザにおいて,第一回「教育フォーラム2014」を開催しました。講師に水田有美子さんをお迎えして,「保護者の方との応対マナー〜おもてなしの心を込めて〜」と題して講演をしていただきました。はじめにキャビンアテンダントの例を挙げ,『おもてなし』とは,相手の希望をいち早く察知して対応し,相手の期待を上回る評価を得ることだと教えていただきました。それは学校現場でも同じであり,保護者の潜在的願望(ホットボタン)を察知して対応することが大切だと言われました。次に,この『おもてなし』をするために一番大切なことは,おもてなしをする側の私たちの心の状態管理がしっかりとできていることだと教えていただきました。プラスの言葉が出てくるようになるために,普段の生活の中で意識的に心をプラスの状態に保つことの大切さを学びました。最後に,『おもてなし』の実践方法を教えていただきました。第一印象がその後の評価にもずっと関係してくるため,第一印象の見た目の重要性を説かれました。その見た目をよりよいものにするために,姿勢・表情・声の高さ・お辞儀の仕方など,基本動作から普段気にしないような細かい動作まで教えていただきました。多くの実践を通してその効果を体感し,今後の対応に生かしていくことのできる一時間半でした。ピアノ線でつり下げられているイメージ。胸の位置を3cm上にあげる。