2018西宮市上ケ原五番町のお客様。急にインターネットにつながらなくなったとのこと。ネットワークのアイコンを見てみると×がついています。こちらのお客様は無線ではなく有線でのネット接続のため結構絞られてきます。Windows側のドライバをリロードしても状況は同じ。有線ネットワーク関連のハードの故障ではないかと思われました。この切り分けは外付けの有線アダプタをつけてみればわかります。有線アダプタを取り付けると問題なくネット接続できました。無線に切り替えるという方法もありですが、無線ルータもなかったため有線にて継続利用ということになりました。