FC2ポイントでは支払えないですかQ.自動更新せずに解約したいQ.有料版から無料版に戻すと友人やアルバムの登録、投稿した動画も消えてしまいますか?Q.ポイントで支払うと、自動延長はどうなりますかQ.FC2ポイントを購入したのに、有料会員になっていないA.FC2ポイントは、マガブロの購入やレンタルサーバーなど、FC2有料サービスすべてで汎用できるポイントなので、購入しただけだと、どのサービスで利用するのか確定できません。ポイント購入後に、FC2動画にログインし設定メニューを開いて、有料会員の手続きをしてください。解約手続きをしていないため、解約完了通知などが正常に送信されません。できるだけサービス解除する前に、有料解約手続きをしてください。»Q.有料会員1か月プランから、12か月にプラン変更したいA.延長手続きで、12か月プランを選択してください。ご契約中のプランの有効期限に、12か月が加算されます。※1か月プランの途中変更で、11か月を足して、12か月プランになるわけではありません。12か月プランを短縮して、1か月プランに変更することもできません。»Q.二重に決済されてしまいましたA.複数回決済操作をした場合、次回以降の更新分を先払いした扱いになります。(多重課金を防止する仕組みになっています)ログインして「有料会員の設定」で有効期限をご確認ください。2回引き落としがあった場合は、二重ではなく二回分を購入した扱いになるので、その分の有効期限が充当されていれば正常な動作です。「決済/FC2ポイント」で確認することができます。米国法人であるため、請求がドル建てになります。(当日のドル換算のレートは、手続きの画面に表示されています)お客様のカードが日本円決済になっている場合、外貨での請求があると、ご契約の信販会社の独自レートで日本円に換算され引き落としされます。料金の端数はこの際に発生しているもので、FC2サービス側が請求している額面ではないため、日本円の最終額面がいくらで引き落とされているかは、サービス側では確認できませんのでご了承ください。FC2ポイントでは支払えないですかA.FC2ポイントを銀行振り込みで購入して、支払い手続きに使うことができます。ポイントを購入しただけでは、動画の有料会員にならないので、ログインして支払い手続きをしてください。ログインせずに手続きに進むと、支払い方法の選択肢がクレジットカードしか表示されないのでご注意ください。»Q.自動更新せずに解約したいA.自動更新の有無は選択できません。契約満了日になると自動更新されるので、満了日の前日までに解約手続きをしてください。解約手続きは、ユーザー用の管理画面で随時可能です。»Q.有料版から無料版に戻すと友人やアルバムの登録、投稿した動画も消えてしまいますか?A.「有料会員の設定」メニューで解約手続きのみをしてください。アカウントがそのまま無料会員に変更されます。有料会員時に投稿した容量の大きい動画もそのまま残ります。サービス退会(アカウント登録の解除)と有料プランの解約は別の操作ですのでご注意ください。»Q.ポイントで支払うと、自動延長はどうなりますかA.ポイント残高がある分だけ自動延長できます。登録日から毎月1,000ポイントが、購入済みのポイントから引き落とされ、5か月利用できることになります。登録されているクレジットカードから不足分の引き落としが行われます。»お問い合わせヘルプをご覧になっても問題が解決されない場合は、サポートへお問い合わせください。FC2動画に関するお問い合わせはこちらQ&AFC2動画FC2動画ってどんなサービスですか?「1日の視聴回数制限」や「混雑している」と表示され、視聴できないサービス解除したいです動画アフィリエイトのポイントが「待機」になっている一部の動画の再生がカクカクする、または正常に再生できない新プレーヤーで画面サイズの変更が行えない「お使いのデバイスはこの動画形式の再生に対応していません。Reserved.@fc2infoさんをフォローこのページの先頭へ。