01:23:21洋室(ダブルベッド)のプランを予約していましたが、同じ名字の別の方を入れてしまったと言われ、和室になってしまいました。チェックイン時にフルネーム、住所等記入させるのに確認しないなんてあり得ない。GWで他のホテルも空きがなかった為泊まるしかありませんでしたが、二度と使わないです。部屋もタバコ臭くて不快でした。06:08:27この度は、数ある施設の中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。この度は、フロントスタッフの手違いで、お客様に不快な思いをお掛け致しました事を、心よりお詫び申し上げます。今後は、このようなミスが起きない様に、システムの改善も検討させて頂きます。お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、誠に有難うございます。ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。