08:21:16この度はホテルつかさをご利用頂き誠にありがとうございます。今回のご宿泊では、施設面でご不便をお掛けした事、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。今後改善できる点は改善し、よりお客様に満足してご宿泊いただけます様努めて参ります。ご多忙の中、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。10:25:47トイレがウオシュレットでない。部屋にコンセントが無い。14:07:57この度は、当館ご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご不便をお掛けいたしました事、心よりお詫び申し上げます。当館の設備といたしましては、新館(140cmタイプ)のみウォシュレットは全室完備させていただいております。新館ツインルームにつきましては4室設けてはございますが、ネット販売でなく御電話にてご予約いただいておりますので、こちらのサイトからのお申込みはお受けしておりませんのでご了承いただきますようお願い申し上げます。コンセントも、携帯電話の充電器、ヘアアイロンなどお客様のお持ちの機器等のご利用に不足があった場合は延長コード等で補いをさせていただいております。次回、ご不便を感じられましたらフロントへご相談くださいませ。できる限りの対応をさせていただきますので、お気軽にお声掛けください。16:08:57温泉施設はよいが、脱衣所のロッカーは古くて汚い。棚と籠でよいので清潔なものを備えてほしい。部屋についても汚れや古さが目立った。湯沸しやカップなどもなく、フロントで早い者勝ちといった対応であった。14:38:15この度は当館ご利用いただきまして誠に有難うございます御指摘いただいております、大浴場備品につきましても、お客様へ不快感・ご不便をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げますフロントの対応につきましても、再度教育して参りますただいま対策を検討させていただいております内容となっておりますので、ご了承くださいませ。お湯につきましては、フロントにて「保温ポット」にてご用意しておりますが、フロント前ロビーにおきまして『セルフで好きな時間に』「ウォーターサーバー」を設置してご利用いただいております!次回も丹後へお越しの際は、当ホテルをご利用いただけますよう心よりお待ち申し上げます。22:05:566月30日に宿泊。東横インなどと比べると、随分貧弱なホテルだった。ウォシュレットはないし、浴室自体が狭すぎる。浴室の出入りの段差が高すぎて危ない。浴室のドアに危うく指を挟んでけがをするところだった。1泊1万円料金はCPが悪すぎ、高すぎるし、いくらなんでも改装の余地があるのでは?。22:44:11出張で利用しました。本館利用で寝るだけなので不便は感じませんでしたが何かカチって音がすると照明器具が暗くなる、たぶん容量不足の電圧降下です。23:12:42古い。天然温泉はあるものの、入浴可能時間は23時までで、仕事を終えてチェックインした時には、既に残り10分しかなく入れなかった。朝の入浴も不可能との事、折角の天然温泉の魅力もホテル側の事情で、まったく味わえない。フロントでチェックイン時に朝食の話を切り出してみたが、「お付けになられますか?」と勧める訳でもなく、「ございますが、いかがいたしますか?」でもなく、新規に採用したと見える青年に客の前で大声で仕事を教える始末。OJTなのは判るが、もう少し、顧客の立場に立って業務に取り組めないものか。部屋にはドライヤーもなく、いちいちフロントに頼まねばならず、しかも用意してあるから取りに来いとの事。良かったことを挙げれば、最近のビジネスホテルにはない、冷水を入れたポットが用意してあったこと位である。地方の古い観光ホテルだから・・・とは判っていても納得はいかない。夜中の2時、3時に廊下でドアの開け閉めが大きな音で何度も響き、朝9時過ぎには、客が乗るエレベーターの前に部屋のリネンやらゴミがまとめられ、清掃員の女性は目があっても知らんぷり。いまどき考えられないサービスでげんなりした。いつもはもう一つのホテルを利用しているのだが、今回は仕方なくこちらを利用した。片田舎のホテルと言えど、このレベルはないだろう。本来なら、クレームでも良いのだが、素直な感想を伝えた方が良いと思い、口コミにした。ホテルの方にも、利用者の方にも参考になれば幸いである。クレームだと返信をしない、というホテル側の態度(体質)もどんなものかと思う。13:39:24フロントスタッフさんの対応は良く満足でした。シーツにシミがあり少し不快でした。立地的に周辺にあまり食事できる場所がなかったためホテルに隣接しているお店に行きましたが正直最悪でした。このお店はホテルとか関係なかったらすみません。入店していらっしゃいませもなく少ないスタッフさんが忙しそうに動いておりずっと待たされた挙句、こっちを見て私たちを認識しているにも関わらずどなたも声すらかけてくれませんでした。結局近くのコンビニに行く事にしました。忙しいのも理解しますが、忙しい時期ということで人を増やす等の対応をしていかなければ成り立たないのでは?と感じてしまいました。大浴場も時期的なものだと思いますが混んでいて、シャワーの順番待ちをする人たちがいてゆっくりできませんでした。混み合う時期に利用したので仕方ないとは思いますが、ビジネスマン向けかなと思いました。20:26:114/9に出張にて利用させて頂きました。地方のホテルはこの様なものなのかなと思いました。ベッドはシングルでは広くとてもよかったです。お風呂は狭く、またお湯をいれると黒いカスの様なものが浮いていたのでびっくり。お部屋の空調も温めるだけで適温にはできず絶えず操作しないといけない。コンセントも1つでは少ないです。オートロックではありますが何か?もう泊まりたくないと思いました。13:57:06当館御利用誠に有難うございましたこの度は、ご迷惑、ご不便をおかけいたしました事心よりお詫び申し上げますお客様のお泊りいただいたお部屋は、旧館にはなりますが清掃メンテナンスを強化するべく手配を早急にいたしました。19:01:46建物が古いせいか、部屋にしみついたタバコのにおいが不快でした。部屋は基本的に男性仕様なのか・・・ドライアーは貸し出してくれますが、コンセントがベッドの横にしかないため、ベッドの上で髪を乾かさねばなりませんでした。バスルームの鏡の前にも、入口近くの姿見のところにも、物を置くスペースがないので、そこでメイクすることができません。ドアにチェーンがついていないのも少し不安でした。フロントの対応は非常に親切でした。つかさ峰山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。御気分を悪くされました事深くお詫び申し上げます。今回お客様がご利用いただいておられましたお部屋は、男性使用といった訳ではございませんが、寝るだけで良い・安ければ...などいったビジネスのお客様に多くご利用いただいているお部屋です。ご予算もありますが、スペース・設備・禁煙プラン等を考えますと140cmタイプのお部屋を次回はご検討いただければ、今回のご不便も緩和されると思います。丹後へお越しの際は是非、ご利用頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。室内に虫が発生していて少し不快でした。風呂/サウナは満足でした。エアコンがとても臭いが臭かったです。つかさ峰山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。御気分を悪くされました事深くお詫び申し上げます。エアコン・虫といった気分を害される内容をお聞きしまして、ホテル側としましても早急に対応するべく動けました。貴重なご意見をいただけて、本当にありがとうございました。これからの時期、虫にはホテルにとっても困る存在でしてスタッフは頭を痛めております。次回ご利用いただけましたら、きれいでしたと言っていただけるよう一同努めさせていただきます。エアコンに対しましても、早急に対応させていただきました。重ねてお詫び申し上げます。丹後へお越しの際は是非、ご利用頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。16:20:49本館の為、部屋・ユニットバスの老朽化は否めないが、清掃は行き届いており、不快な感じはしなかった。部屋のユニットバスを利用する気にはなれず、大浴場を利用した。6時頃の利用だった為か、利用客は他に一人しかおらず、ほとんど貸切の気分でゆっくり出来たのは良かった。アメニティーは本当に必要最低限で、備え付けのシャンプー・リンス・ボディーソープ以外は、歯ブラシのみ。クシは用意いただけるよう検討願いたい。13:42:25この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。お客様からの有り難いお言葉をいただきまして、スタッフ一同とても喜んでおります。以前よりお客様からの貴重なご意見を頂く中で、近日より髭剃りと同じようにフロントにて櫛をお渡しできるサービスを開始させていただくことになりました。ご入用の際はフロントにて、お声掛け下さいませ。不足な部分もございますでしょうが、少しずつ充実できるよう検討させていただきますので、ご理解いただけます様宜しくお願い申し上げます。次回も、当地でのご宿泊の際は、当ホテルを御利用頂けます様、宜しくお願い申し上げ又のお越しを心よりお待ち申し上げております。12:50:12部屋の広さはこの価格でありえないくらい広かったのですが、ドライヤーがなかったり、トイレとお風呂の換気扇がない?(セパレートなのはすごいが・・・)テレビはアダルト(無料)で普通のチャンネルの延長線上で見れるなど、ちょっと家族ではこれないなぁと思いました。チェックイン時も一応は丁寧に対応して頂いていますがちょうどチェックインが重なった時だったので、雑さ感が感じられてちょっと嫌な気になりました。(電話もかかっていたので大変そうでしたが)ひとりの客をキチンとさばく前に次の客の相手をしているので結局、先の受付でも待たされることに・・・。18:46:42この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。ご気分を悪くされましたこと、心よりお詫び申し上げます。フロントの対応でもお詫びをさせていただきます。ご案内も不十分で、ドライヤーは数が十分ではございませんがフロントに貸し出し用が置いてございます。お客様への対応を、もう一度見直し教育させていただきます。換気扇につきましても、吸引力不足でお客様にご不便をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。再点検いたしまして、今後お客様が快適に過ごしていただけますよう努力させていただきます。今後も何かお気付きの点が御座いましたら宜しくお願い申し上げますと共に次回も当地でのご宿泊の際には当ホテルをご利用頂けますよう宜しくお願い申しあげます。22:11:55浴室の脱衣上のエアコンフィルターが目づまりしています。11:14:20この度は、当ホテルを御利用頂きまして誠に有難うございます。この度は、御指摘いただきましてありがとうございます。清掃は、一律的メンテナンスではなくて、場所に応じたメンテナンスが必要でしたのに、失念しておりました。ご指摘いただきまして、本当にありがとうございました。何時でも、お客様の疲れを癒していただける様な、リラックス出来る空間を御用意出来る様、今後も今以上のお褒めの言葉を戴けます様にスタッフ一同一生懸命努力して参ります。次回も当地でのご宿泊の際は、当ホテルを御利用頂けます様、宜しくお願い申し上げ又のお越しを心よりお待ち申し上げております。18:15:08宿泊予約に際して、私たちが第一に求めるのは、禁煙のツインルームです。当ホテルの予約でも、その旨、希望表明をしておきましたが、部屋に入ったとたん、強烈なニコチン臭に見舞われました。遠くない兵庫県の作用町で、集中豪雨による大水害が発生した夜でもあり、当地、宮津でも一晩中雨が降りしきりました。それでも、窓は一晩中開けて寝ました。それもこれも、ニコチン臭を少しでも軽減したかったからです。おかげで、オススメの「セミダブルベッドのツインプラン」の陰も薄れてしまいました。当ホテルの設備・アメ二ティを、私たちが低く評価するゆえんも、これです。09:47:36この度は当ホテルご利用下さり誠にありがとう御座います。ご要望に付きましては出来る範囲営業に取り入れてまいりたいと思います。当館に禁煙ルーム設定が無いのですがその旨きっちりとご連絡しなかったことに大変申し訳なく思っております。申し訳御座いませんでした。お越しを心よりお待ち申し上げています。