ご利用者やご家族、地域の皆様のご要望や苦情などの相談窓口を設けています。その方の思いや願い、やりたいことを引き出し、心の底から「生きていてよかった」と思っていただけるよう努めています。わたしたちはご利用者が思ったことを言え、やりたいことができるよう支援します。求められた時に、そばに寄り添って話を聞いていきます。キャッチフレーズこんなケアを続けていくことを目指します。自分で決められるケアわたしたちの取り組み利用者・家族と思い出深い「エピソード作り」ができるよう、RX組の青山氏からのアドバイスを個別ケアの基本の考えに据え、利用者一人ひとりのニーズ、希望等を重視した、その人らしさのある自立した生活への援助を丁寧に誠実にその実践を積み重ねていきます。