スタッフ求人解消のヒントこんにちは。先日、開業11年目の歯科医師さんからこのようなお悩みを伺いました。常にスタッフに困らない医院さんがあるからです。院長が医療に専念するためにはスタッフさんの存在は不可欠な存在。常にスタッフに困らない歯科医院さんがあります。常にスタッフに困らない状況を構築されています。その前にいつもスタッフ不足の相談を受けた際に下記のようなお話をしています。▼「refsに頼んだ理由」お客さまインタビューhttps://www.refs.jp/voice/▼「集客名刺の記事まとめ」https://www.refs.jp/sales-promotion/card-sales-promotion/▼「リピート集客に関する記事」https://www.refs.jp/sales-promotion/repeat-customers/▼お問い合わせ・メッセージ・ご相談はコチラからhttps://www.refs.jp/contact/▼料金・サポート内容はコチラhttps://www.refs.jp/work/▶︎原稿執筆や講演のご依頼はコチラhttps://www.refs.jp/contact/歯科医院経営とコミュニケーションについて自分が目指す医療やビジョン。それを実現するために頑張っているけど、なかなかスタッフはついてこない。歯科衛生士スタッフの退職が続き...もしかして病院の業務を真剣に考えているのは、自分ひとりじゃないだろうか?そんな気持ちを味わった経験のある歯科医師さん・院長先生も多いと聞きます。スタッフのモチベーションがあがらないのは、ヤル気がないからではありません。一般の企業も同じことが言えますが、ヤル気が出ない理由として多くのスタッフが「何のために仕事をしているかが分からない」と答えることが殆どです。スタッフ(従業員)は「自分が仕事をしている意味」を探しているのです。人間は人性をかけて「自分の存在意義」を探す生き物です。そのため何をするにしても、そこに意味や価値を見出そうとします。人生の多くの時間を割いている仕事が「食べるため」だと想うと「虚しさ」を感じてしまいがちです。「より楽ができる」「より稼げる」という条件だけで仕事を選ぶようになります。仕事をする意味や価値を見つけると、人間は大きく変わります。仕事をすることで自分の存在意義が生まれるとするなら一気にモチベーションが上がり、ヤル気を起こします。仕事を通じて何を成し遂げていきたいのか。そのためには、どんな数値目標+αを達成する必要があるのかなど。そのようなビジョンを院内スタッフと共有すると、スタッフは仕事をすることに意味を持つようになります。ビジョンを共有したスタッフは、チームでひとつの目標を達成していくことで充実した感情に満たされてゆきます。その結果、高いパフォーマンスの集団が出来上がるのです。話が変わりますが顧客満足という言葉を聞いたことがあると思います。人間はその物品や企業に何らかの満足を感じたときに購入・契約するという考え方のことです。多くの企業は販売数を伸ばすために定期的に顧客満足を調査し、お客さまを満足させるサービスを考えたり、お客さまが満足する商品の開発をすることに心を砕いています。真の顧客満足とは、サービスや商品を提供するから起こるものではありません。実は「スタッフ・社員満足ありき」なのです。コミュニケーション能力を持つことで、スタッフに仕事をしている意味を理解してもらい、クオリティーの高い業務をしてもらう。することで患者さんに満足(感動)を与えることができるようになります。コミュニケーションは病院経営を、その根本から変えてゆくカギになるものだと言えます。病院も企業も、最終的には「人」によって決まります。個人が自分が持っている力を充分に発揮できる組織をつくれば、その病院や企業は発展してゆく私はその発展のプロセスをいくつも見て来ました。同時に求人しなくても良い環境づくり地域から愛される医院づくり考えてゆきたいですよね。■続きはコチラで綴ってゆきます。悩める歯科医院さん、院長先生のご参考になれば幸いです。【最近人気の記事まとめ】https://www.refs.jp/sales-promotion/この心斎橋シェアサロンを運営している一般社団法人の理事を勤めており週2〜3回、この場所でミーティングや作業をしています。お気軽に遊びにきてください。提供・サポートできることrefsについてお問い合わせBLOGrefs.design@gmail.com。