U1」の4機種にそれぞれ不具合があることを明らかにし、ソフトウェア更新「ケータイアップデート」の提供を開始した。「CA001」「H001」に共通の不具合は、文字入力時の予測変換候補の表示に時間がかかる場合があるというもの。更新にかかる時間は最大約35分。「SA001」の不具合は、EZニュースEXの更新ができない場合があるというもの。「MYボイス」に録音した音を再生すると、音が途切れて再生される場合がある。更新にかかる時間は最大約10分。U1」の不具合は、電池残量が少ない状態で、特定のアプリを使用中に充電するとリセットする場合があるというもの。更新にかかる時間は最大約15分。いずれも更新中は携帯電話のほかの機能を利用できない。