思って最後に聞きました。僕:ショップさんにはいろんな事情(代替機を貸したくない事情)があるのかもしれませんが、今の一連の対応は、auとしての対応で間違いないですか?それとも、このショップとしての対応ですか?そうしたら、またインカムで話始めました。「auとしての対応です。」と言われたら、auのカスタマーセンターに連絡して確認しようと思いました。店員:iPhoneの代替機は貸し出ししてないのですが。僕:androidでもなんでもいいです。店員:じゃあ、こちらで。最初に了承した内容を反復確認されました。いうか、まるでこっちがiPhoneを貸してくれとゴネてたみたいな形になっているように感じました。androidなら貸してたよ。頭に来ましたが、まあいいです。借りられることになったので。それ以降は他の店員から丁寧な対応をしていただき、無事にandroidを借りることができました。考察:すんなり貸してもらえなかった理由すんなり貸してもらえなかった予想をところどころ書いていますが、まとめます。※個人的な考察ですので事実とは異なる可能性も十分あります。1閉店約30分前だったので、店を閉めたかった。2iPhoneユーザに代替機を貸しても売り上げにならないから。3もしかしたら、僕がiPhoneを貸してくれとゴネてると思われた。4本当に店長がいないと代替機を貸せないマニュアルになっている。個人的には1or2だろうな。3であれば、最初のやり取りでandroidでも良いと了承しているので店員のオペレーションミスです。4であれば、最終的に借りられたことがおかしいです。ショップ側も本当に嫌なら、在庫がない。最終的に貸してもらえたことは、ありがたかったです。ちなみに代替機返却のときに、再度、iPhoneユーザは代替機を貸してもらえないことがあるのか確認しました。貸してもらうときとは違う店員さんでしたが、androidであれば貸し出ししています。貸してもらうコツiPhoneユーザでauの方は、今回の僕の経験を踏まえて、すんなり貸してもらうために以下のことを主張・実行しましょう。1代替機はiPhoneじゃなくても良い。2Appleに連絡したらキャリアに貸してくださいと言われた。3店舗には、できるだけ時間に余裕を持っていく。これをしっかりすれば、代替機は貸してもらえるのではないかと思います。理解できない説明を受けたら、その場でカスタマーセンターや他の店舗に確認しても良いかもしれません。運営者プロフィールこぺんぎん26歳のゆるいSEブロガー。