(水)ショウジュ(12)こんにちは。新たな出会いと新しい生活のスタートである4月となりました。今回は、2年目の抱負についてお話します。私の2年目の抱負は、「成長し続けること」です!今までは尊敬する先輩たちを目標にひたすら追いかける立場でしたが、4月になり後輩たちが入社してきたので、ついに私も先輩となりました。これからは、後輩たちの目標となれるよう常に成長し続けたいです。その為には、自分自身がサポートエンジニアとしてスキルアップしていく必要があります。それでは、スキルアップし続ける為にはどうするべきかと考えたとき、サポート業務を行う上で以下のような考え方が大切だという結論に至りました。・なぜお客様はこのような問い合わせを行ったのか・お客様のゴールは何か・ゴールに向かう為には何をすべきか先輩方にとっては業務を行う上で当たり前のことかもしれませんが、この考え方が出来る否かで今後の成長に大きく関わってくるはずです。お客様の今の状態をうまく引き出し、解決する為には何が必要なのかそのようなことを常に考えながら、自分の知識を増やしていくことが大切だと思います。することで他のメンバーにも貢献していきたいです!昨年4月に入社してから、あっという間に1年が過ぎました。時の流れは、本当に早いと感じる今日この頃です。