私にとって休日も平日も無いはずなのですが、何となく事務所に誰もいないと知って、急に力が抜けました。いえば、事務所以外で、ホテル、新幹線の中等でやむを得ず仕事をする事があるのですが、はかどりません。事務所で皆がいる時の方が仕事が出来るっておかしいです。マニュアルの第6講座「ワイシャツ」の資料を作成しました。動画との組み合わせ、自分がするので無いので時間的に配分が、合っているのか分かりません。1月に井藤みどりからの進言があり、サンヨーインダストリーの見学をという事になり、玉井さんを通して先方(三陽商会・菅長様)と連絡を取りました。連絡が取れ、基本的に了解という事で、見学参加者を募る事にしました。その案内状の送付準備が出来ました。先方さんの都合もあり、一応10名を目処に参加を募ることにしました。〔晩の食事〕覚えておりません。定期勉強会(お台場)の資料を作成しました。昨年の失敗を受けて、デジジャパンの会議室を借りて配信するようになり、この件での配信ミスは無くなりました。後は、カメラワークが必要な場合上手く対処出来ていないので、当座はカメラを動かさなくてもよい状態で行います。〔晩の食事〕覚えていません。しなければと思います。神戸・薄曇り特別通信講座・マニュアルで仕事をする、7、8,9講座のPowerPointでの資料作りにかかりきりでした。マニュアルを教えるという事は、最も大切な事なのですが、どうしてこれが出来ないのでしょうか。出来上がった時の効果が分からない、その通りなのです。これは、出来た人にしか分からない事なのです。結果、教育に時間をかけない、お金をかけない、バラバラの仕事しか出来ない元の黙阿弥です。過去にその効果を知っているだけに、作っていてチョット寂しくなります。ワイシャツのクリーニングテストの計測をしました。写真2-3,2-4は、カフスの仕上がりを撮したものですが、何ともお粗末な仕上がりです。原因は、乾いた商品をプレスしたのか、充分に乾いていないのか分かりませんが、いずれにしろお客様が満足するとは決して思えない出来です。この他にも、乾いたシャツをプレスしたのでは無いかと疑いのあるものが時々見かけます。写真2-5,2-6は同じお店、写真2-7,2-8は同じお店の商品です。どちらも、毛ボコリが付着しているのですが、特に後者は一見したぐらいでは判りません。お客様は、一度見てしまうと気になり今度は非常に神経質になります。写真2-3写真2-4写真2-5写真2-6写真2-7写真2-8〔晩の食事〕覚えていません。〔運動〕ジム、2,894歩。早朝の室内気温16°C本日、6時半より仕事、昨日纏めきれなかった資料作りを出張前に終わらそうと頑張りました。Driveが普段と異なる画面になり、使えなくなりました。なるとチンプンカンプンですので、朝になって富士ゼロックスへSOSしました。昼から出張に出るので無理を言って来てもらいました。私がサインインを間違えたのが原因で混乱したようで修復してもらいました。昨日から、柳川のクリーニング屋さんの店長会での話の資料を作っていました。考えてみるといろいろと情報を伝える、作業のテクニックを教える、しかし、昔も今も出来ない事は出来ない、やる気の問題なのだと気付かされます。やって動機付けが出来るのか思い悩みます。ぎの天ぷら玉子焼き、すし少々)、八海山2合。〔運動〕6,257歩。TCCのメンバー2社3名を含めて、総勢14名でお邪魔しました。予定では13名の筈でしたが、お返事の無いまま当日お見えになった1名を加えこの人数となりました。クリーニング専科・てつだっって」を訪問しました。このお店は、「てつだって」「セルフ引き取り」「オサガリ専科」3つのの新たなシステムで構成されています。「てつだって」(訪問の主目的)→お客様にタグ付けをしてもらう。この事で、カウンターの負担が軽減出来る。将来の自動受渡の展望が出来る。「セルフ引き取り」→上に同じ主旨。「オサガリ専科」→古着を提供する事によって新たなお客様を創造する。以下詳細は、毛利レポート(有料)を参照ください。2-10写真2-11↑「てつだって」・お客様がタグ付けをするのシステム。↓「セルフお引き取り」・お客様に自身でお引き取りのシステム。写真2-12写真2-13↓「オサガリ専科」・古着を提供するシステム。ついての説明がないと、充分に理解することが出来ません。その点、今回は沼崎社長にゆっくりとお話を聞くことが出来ました。ありがとうございます。帰りは、みんながつくば駅に着いたと思い、沼崎社長やユーゴーさんの社員さんにお礼を言って別れました。先頭を歩いて電車に乗り、ふと振り返ると米谷氏だけでした。解散したのでかまわないのですが、遠くからお見えになって今日東京で一泊される方に、食事でも誘いたかったのですが。連絡方法が分かりませんでした。麻布で食事をしようと、麻布十番駅で降りたのですが、この駅いろいろな路線が交わっていて、よりによって一番遠い路線でここに入り、歩くこと歩くこと、おかげで普段より4千歩ほど多く歩きました。井藤に連絡がついたので、米谷氏を交えて麻布で一緒に食事をしました。〔晩の食事〕刺身の盛り合わせ、つまみ少々、うどん。麻布・ばんげにて、米谷氏、井藤さんと。〔運動〕9,479歩。東京・曇リクエ大岡山店・アピッシュのお店を訪問。設計・システム相談の最終確認に行きました。迎えに来てもらいました。駅前の変貌ぶりに驚いています。40年ぶりの駅前では当たり前のことかも。お店は、工場としての目的が大きいのであれば気にしなくてもよい事なのかも知れませんが、駐車場の無いのが気になりました。工場は、いわゆるドライクリーニング処理商品のウエット処理をするために、小型ワッシャー2台、乾燥機1台、開放型乾燥ボックス2台、サンホーマー2台、パンツトッパー1台、アームホール1台、ラベルプレス1台、カラープレス1台、腰プレス1台、万能プレス1台、アイロン台1台、シミ抜き機1台を用意しました。ランドリーは綿プレスとワイシャツプレスセットを用意しました。後は、営業の力ですが、山崎氏の手腕に期待と、興味を持っています。写真2-16は、店舗外観。看板も無く、正面左の掲示板だけでした。写真2-17、店舗カウンター。写真2-18は、お客様のベンチシートと飾りケース。写真2-16写真2-17写真2-18〔晩の食事〕覚えていません。〔運動〕4,807歩。5時起床、電子書籍の取り扱いについて練習しました。覚えたら便利そうなのですが、慣れないとは恐ろしいものです。6時過ぎから、ユーゴ-さんの「手伝って」の見学記を途中までまとめました。見学中のメモが読み取れません。自分で自分の字が読めない、乱筆ここに極まれりです。9時過ぎから洗顔・入浴、着替えて、佐賀に向かう準備をしました。羽田空港に着いたら、人の多いのにびっくりしました。写真2-19.晴、少々雲の状態なので、富士山が見られるかと期待したのですが、なんと今日のコースは富士山を左側に見て飛んでいました。写真2-20は、羽田上空、写真2-21は明石山脈。機中、本を読む体制でしたが睡魔に負けました。写真2-19写真2-20佐賀空港より、予約のリムジンタクシーで柳川へ、いつも思うのですがこの¥1,000はお得です。晩の食事〕大坪社長と夜明け茶屋でいただきました。〔運動〕4,394歩。柳川・晴クリーニングのように、本来地元の人を対象にしているサービス業では、ファン作りが最大のテーマのはずです。地方と呼ばれる地域ではこれが大切だと思うのです。大都会(大きな市場)の中、他社を意識したドライ商品40%引きのようなセールが向いているのでしょうか疑問に思うのです。値引きというのは、一種の麻薬です。確かに、この手のセールをすると売上は上がります。これは、値段によって流動する顧客、固定客の中のセールを待っている方々が集中するからです。これを見て、他社も同様のセールを展開します。これを見て値引きを大きくしてセールを行います。麻薬は断ち切らないと、中毒にかかるお客(患者)が増えてくるのです。日常的にご利用いただいているお客様は、セールあろうが無かろうがお見えになるのです。同様に、ロットシステムを運営するに当たって、全員に覚悟が足り点をどうやって解ってもらうか。店舗の検品の教育、工場内での変則な入荷の改善、遅れ品の根絶、納品商品に対する責任等々、何処の部署も今ひとつの徹底が出来ないのです。この点を、どうやったら解ってもらえるのか、どうしたらもっと楽な管理・運営が出来るのか、知恵の出しどころです。〔晩の食事〕覚えていません。〔運動〕1,734歩。6時半に大浴場に行き、洗髪、ひげそり、歯磨きを済ませ、温泉に入りながらストレッチをします。今日も一人貸し切りの状態です。こんな贅沢を知ってしまうと、混雑した温泉に入る気がしなくなります。この会社、縁あってお知り合いになれたのですから、何とか頑張ってほしいのです。私が力む事が逆効果にならないようにして、でもなんとしても生まれ変わってほしいのです。