主人「よくコップを倒される人がいるのですが、これがあると、お茶などが横にひろがって、全部がお客さんの方にかからないのですよ」・・・。どこにでも工夫があるのだと感心しました。写真3-18-1写真3-18-2写真3-18-33月19日(日)事務所にてワイシャツのクリーニングテスト、No.7,No1,No.2,No.4(写真の順)の評価をしました。テキスタイルケア協会のMA値の判定を2社行いました。テストを見ていると、洗浄方法・MA値が類似であっても、洗浄効果が異なる場合、洗剤の違いと考えられますので、改めてこの点に注目すべきなのかと思いました。出来上がってきた、テストワイシャツ3月20日(月)岡山経由、高松まで移動しました。ホテルは久々に「JRクレメント」にしました。いうより、他では取れませんでした。ワンランクアップしてくれましが、さすがにシティホテルは広さも(写真3-20-1)、眺め(写真3-20-2)も違います。(写真3-20-3)は、エレベーターホールから見た高松駅の夜景です。写真3-20-1写真3-20-2写真3-20-3晩は、久しぶりに「ひがさ」で食事をしました。入り口に、大きなボードが置かれ、それに「ごちポ」(豚肉の案内)が出されていました。なんと言うことのない黒いボードなのですが、新鮮に映りました。(写真3-20-4)もともと遊び心、おしゃれ心のある人で、入り口に電気自動車がおいてあったり、トイレの中に牛乳受けのボックスが置いてあったり、テーブルには各種の塩が置かれ、椅子にはブランケットが用意されています。(写真3-20-5、-6)さらに、私が行くと、「奥さんに怒られないように」と称して、本来とんかつ屋なのに、野菜中心の料理が出てくるという気遣いをしてくれるお店です。クリーニング業界では、「遊び心」のある表現はごくまれにしか見られませんが、もうチョット余裕を見せた店舗が欲しいと感じました。写真3-20-4写真3-20-5写真3-20-63月22日(水)東京へ飛行機で移動です。高松空港で、二重環縫メリヤス用ミシンというものを見ました。手袋を作るための特別なミシンのようで、古くは香川は手袋の一大産地のようでした。(写真3-22-1)飛行機の窓から、半分雲に隠れた富士山を見ました。最近は、通路側に座る事も多く、なかなかキレイな富士山にお目にかかれません。(写真3-22-2)羽田空港構内の、出口までの通路に、大きな窓がありそこに樹木が身近に見えるように作られています。昨年は、山吹が綺麗に見えていたような気がするのですが、今日の景色は寂しい限りです。(写真3-22-3)写真3-22-1写真3-22-2写真3-22-33月23日(木)「クリーニングの理論と実際・基礎講座」のLIVE配信を行いました。今回の講座『ランドリーの化学、ランドリーの資材について』は、アクト株式会社の稲田氏に講師をお願い致しました。ウエットクリーニングの考え方と実際を研修しました。研修をしながら、改めて「どれだけ絞るか」「予備成形をすること」「静止乾燥機の重要性」がポイントだと感じました。実際の作業をしていて、「ジャケットの乾燥にはおおよそ40分かかります」と話していて、その頭の中で『ほんとはもっと早く乾くのでは?』と考えていました。(後日、大佛のS氏から、20~25分で乾きますと言われました)この研修に関して、チェックポイントを記したものがあったら、ウエットの相談にのる際に役に立つのではと思いました。3月26日(日)私が自宅にいるときの毎朝の仕事が、玄関前の掃除です。その掃除用具を取りに行くとき裏庭に出るのですが、北向きの小さな裏庭にも春の訪れはありました。写真3-26-1写真3-26-2写真3-26-3三幸社のための「ウエットのチェックリスト」の作成を始めました。機械屋さんのためのものでと考え、最低限何を入れるか苦労しました。3月27日(月)福井で、コーチングフォレスタの林美里先生と昼食をともにし、今年の公開講座の講師を務めていただけないか相談しました。今年の公開講座のテーマは「全てはカウンターから始まるのです」とし、これにまつわる諸問題を考えたいと思いました。一番は、カウンターの担当者に過度の負担(期待)をかけているのではという事でした。お奨め等)などをこうあるべきと話します(強要します)。何をしてもらうにしても、「させられている」「言わされている」ではお客様にアピールする力に欠けるのです。少なくとも自信を持ってお奨めして欲しいのです。これには、働く人(店員さん)の、仕事(言動)に対するモチベーション(動機づけ)が求められるのです。そのために林美里氏の「セルフコーチング」がおもしろいと思い、お話しをして欲しいと考えたのです。時間が取れたので、反保社長と今後の方針について話し合い、晩をご一緒しました。なんと、暖簾が出ていない寿司店(いつも予約で一杯で、暖簾を出すとお客様に失礼になるので、暖簾を出したことのないお店)、吉野寿司でごちそうしてただきました。(写真3-27-1)クリーニングでもこんな贅沢がいえる店一軒くらいがあっても良いのでは、と思うのは私だけなのでしょうか。写真3-27-13月29日(水)東京から熱心にも、将来の工場拡大(一部移転)にともなう勉強をしたいと関谷氏が訪れました。これだけ熱心ですと、とことん付き合うかという気持ちになりました。3月30日(木)前回の「クリーニングの理論と実際・基礎講座」の第9講座LIVE配信で、音声、映像が上手く発信出来なかったので、録画取り直しのため稲田講師とアップに出向きました。駐車のために西宮ガーデンズに入りました。始めてここに来ましたが、雰囲気が違うことに驚きました。(サービスニュースNo53-4-2参照)3月31日(金)ふと気付き、「ウエットのチェックリスト(店頭用)」を作ろうと思い立ちました。(詳細はサービスニュースNo53-4-1)反保社長から、WASH&FOLDの工事進捗状況の写真が送られてきました。4月5日オープン予定。fax:078(411)4803。