Luak」のサイト画面どこまでの形態を備えればネットショップと呼べるのであろうか。多くのECプレイヤーが最先端事例のキャッチアップやデータ分析に追われる中、あえてネットを「ゆるく」使った事例を挙げたい。「ゆるい」活用事例とは、今まではECの対象になりにくかった規模の事業や業種でも、各種ECサービスを利用する時期が来たという「潜在市場の拡大」を意味する。Luak(コピルアック)」は、注文を聞いてからオーダー焙煎するコーヒー豆専門店。12年9月の開店とほぼ同時に開設したホームページ(HP)は、今もカートが付いてない。それでも週に数件は電話やメールで注文が入る。店長の澤辺雅世さんは、「店頭での焙煎や接客の合間にメール返信や梱包などをするので、通販の対応は同じ日に3件でも手一杯」と言う。EC関連の講演や講師を務めている。DeNAやヤフーのショッピング事業部スタッフへのレクチャーや、ドリームゲートの起業講座のほか、上場企業から中小企業までコンサルサイトの累計は約600社に至る。多岐にわたる業種でのコンサルティング実績も豊富。記事は取材・執筆時の情報で、現在は異なる場合があります。