アフィリエイト-シェア-ツイート-ブックマーク-LINE先日、とある会社からネットでレンタルDVDを借りました。大ヒットした、NHKの朝ドラ「あまちゃん」がどうしても、見たくなってしまったんですよ。Youtubeで歌を歌っている小泉今日子さんの姿を見ていたら、どうしてもドラマを見たくなってしまいました。「kyon2」みたいな素敵な女性とお酒飲めたらきっと楽しいんでしょうね。いう妄想はおいといて、で、頼んでから数日が過ぎたんですが、一向にDVDが届きません。日本郵便からすでに宅配ボックスに届けているとの返事があったとのことでした。1年弱前に引っ越しをした、旧住所の宅配ボックスに届けてくれたみたいです。DVDを借りた会社からは以前、ダウンロードの製品は買ってたので、だいぶ前に住所登録だけはしてありました。DVDを借りるのに、お届先住所の確認はなかったんですよね。宅配ロッカーから取り出せなければ、紛失扱いになるので2枚で12000円頂戴します、あとはそちらでなんとかしてくださいとの回答でした。しれませんが、なんか残念な感じがしませんか?責任は誰にある?お前が、悪いだけじゃないの?って、言われるかもしれません。日本郵便にも責任あるかもしれないじゃないですか。次回からは負けられませんけど、ぐらいには出来ないものなのでしょうか?こんな会社とは付き合いたくないので、月額課金は初月で終わりにするつもりです。いえば、高校生の時にバイトに入った飲食店で、「お客さんは王様です」と教えられました。「神様」のように達観はしていないので、王様は「わがまま」を言うのが当たり前。それには上手く対応していきましょうという訓示です。お客さんは王様なので、ちょっとしたことで機嫌を損ねちゃうんです。ありえない対応に感動!!という、あまりうれしくない経験をした、わたしですが、少し前にいつもみているメルマガでこんな話が紹介されていました。ある起業家の方ですが、事務所で大型のPCモニターを使っていました。空気の入れ替えにと、窓を開けていたのですが、その間に運悪く強風が吹いて、デスクからモニターが落っこちてしまたんですね。モニターは電源を入れなおしても、うんともすんとも言わず、そのままあの世行きでした。代わりのPCやモニターの持ち合わせがなく、慌ててメーカーに修理の依頼の電話をしました。簡単に修理ができるはずもありません。他にPC持っていないし、このままだと仕事が全く出来ないということを話していたそうです。「だいぶお困りのようですね。新品をこちらからお送りしますので、そのままお使いください」と、ありえない提案をもらえたそうです。そんなことされたら感動しますよね。その方は、もう一生この会社の製品を使い続けると言ってました。ここまでの対応は、なかなかできないかもしれません。トラブった時の対処の仕方は、よくよく考えておいたほうがいいですね。対処一つで、全く違った結果になりますので。サプライズ・プレゼントはとても効果的そして、顧客との関係性を継続させるためのテクニックをもう一つだけ紹介しておきます。それはサプライズ・プレゼントです。自分の商品を複数回買ってくれている人や、一定期間お付き合いしてもらっているお客さんには、予想外の時にサプライズ・プレゼントを贈りましょう。高価なものでなくても構いませんので、プレゼントを贈ることで、お客さんへの感謝の気持ちを表します。これをしておくだけで、知らない間に浮気されることもかなり防げます。いえばしばらく何も買ってないな、となればまた、何かを買ってくれるかもしれません。有効ですので、ぜひ覚えておいてくださいね。これって、ビジネス以外ではみなさんよく使っているテクニックですよね。自分の身近な人や、好きな人に対するのと同じように、あなたのお客さんにも接しましょうという話でした。最新のKindleマンガ・Kindle本のセール情報はこちら。「潜在客」を発掘しよう新しい投稿メアド集める意味って何かありますか?関連記事アフィリエイトだからリサーチなんだよ、リサーチ!先日、AI(人工知能)が囲碁の世界チャンピオンに初勝利という報道が流れました。[...]おゆわり2016年3月5日アフィリエイトブログを継続するのは難しくない?こんにちはおゆわりです。『続ける』の続きです。[...]おゆわり2016年2月28日アフィリエイト適当は悪!毎日、正しく測ろう。先日、ロート製薬が副業を積極的に認めるということがニュースで取り上げられました。新たなジャンルのマンガ、本が好きになる。超簡単接続!TVでAmazonプライムビデオやYouTubeが楽しめる。この投稿へのコメントコメントはありません。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*サイト上に表示された文字を入力してください。新しい投稿をメールで受け取るこの投稿へのトラックバックトラックバックはありません。oyuwari.comホームKindle本・マンガセール情報ビデオ&ネットTVアフィリエイトお問合せ。