利用ツール:ブログこれまで企業がブログを運営する場合、社長ブログやスタッフブログなどがあった。それらをスタートさせる以前に社内でのブログに対する理解度が低いと、結果的に継続させることが難しく、ブログの効果が浸透していかないケースも多かった。そこで、ここでは社内ブログからスタッフブログそして、企画ブログという流れで立案し、社内での理解度に合わせてより高度なブログの運営を目指すことにする。社内ブログいきなり外部に公開されるブログに書くというのはハードルが高い。そのため、まずは下書き的に社内で情報共有を目的としたブログを始めるのがいいだろう(図13)。大切なのは、社外の情報、社内の情報などなんでもいいのでとにかく書くこと。内容に応じてカテゴリーを整理していけばいい。タグ機能を使うことでより少ない手間で情報を分類していくこともできる。できればブログの書き手を社内の1つの部署に限定せず、組織を横断して書き手を募集した方が好ましい。ブログを理解する近道は、書き手を増やすところにある。日立製作所では、社内の知識共有ソリューションとしてブログに検索やRSSリーダーの機能をセットにした製品を提供している。http://boxer.ne.jp/intrablog/スタッフブログ社内ブログで収集した情報や、広報関係が中心の外部に情報を発信するためのブログ(図14)。社内ブログがうまく機能していれば、過去のエントリーや社内ブログでの反応の経験を生かしたブログの運営ができる。コメント欄やトラックバックについてはすべて閉じてしまうのではなく、どちらかを開放して外部からの声を受け取れるようにしておこう。反応がダイレクトに感じられることがブログ運営のメリットだからだ。この場合も社内のレビュー用のブログを作成しておくと、より効率的に運営ができる。シックス・アパートの広報ブログでは、製品リリースのお知らせやユーザーからの反応に対する社員のコメントが記されている。http://www.sixapart.jp/pressroom/キャンペーン等の販促企画との連携スタッフブログがある程度軌道に乗った段階で、キャンペーンなどの企画と連動させた期間限定のブログを運営してみよう(図15)。次の新商品の名前を募集するというような従来からある企画もブログを使うことでより反応のよく見える企画となる。ブログをやっているユーザーに参加してもらうことで、潜在顧客の発掘にもつながる。入賞者にサンプルを配布するなどすれば、それがそのままユーザーの声となってブログに反映されていくことにもなる。ネスレでは新商品の評価をブログで書いてトラックバックすると賞品が当たるというキャンペーンを実施した。ユーザーの注目と商品へのコメントを集めることができるので、企業にとっては一石二鳥だ。http://b.nestle.co.jp/kitkat/企画のポイント社内に埋もれているナレッジの収集と公開。社内でのブログの理解。情報を公開する場が同時に外部の情報を受ける場ともなるということを理解すること。購読規約に同意するWeb担メルマガを受け取る!※いつでも購読をキャンセルできます※このフォームの送信はSSLで保護されていますWeb担メルマガについてもっと知りたいプライバシーポリシーを見るコメントを追加この記事の筆者いしたにまさき(ライター&ブロガー)1971年大阪府生まれ。みたいものを見つめて、日々それをレビューするブログ『みたいもん!』を運営中。縁の手帖』『マーケティング2.0』『クチコミの技術』。最近(過去90日間)の記事で、Facebookの「いいね!」が多かった記事をお見逃し無く。ネット広告への強い嫌悪感、テレビや新聞の倍以上に。いいね!伝説のTwitter企業アカウント“中の人”の先駆け。いいね!私は変人コレクター。いいね!「おもてなし」は思考停止ワード。・2019年】フリマアプリは、新品購入の意欲も上昇させる。「ICT」で「移動」をクラウド化★CRMマーケティング担当募集!「移動を文化に」するサービス事業会社です。「おもてなし」は思考停止ワード。各週の人気記事ランキング記事を見るはてなブックマークですべての人気記事を見る今日の用語CVR顧客転換率。購入や申し込みなどにどれくらい至っているかを示す指標。「おもてなし」は思考停止ワード。2/24~2/28のマーケティング、インサイドセールス、データ分析、EC、SEOなど他社セミナー情報52件Web担編集部がゼロから学ぶ、Tableau「BI講座」。Patterns』を3名様にプレゼント!【受付終了】企業がDXに向かう取り組み方を考える『デジタルファースト・ソサエティ』を3名様にプレゼント!すべて見るインフォメーションWeb担のメルマガを購読しませんか?Web担の記事がコンパクトに毎週届くメールマガジン「Web担ウィークリー」は、10万人が読んでいる人気メルマガ。忙しいあなたの情報収集力をアップさせる強い味方で、お得な情報もいち早く入手できます。編集後記サイトマップFAQ(よくある質問とその答)Web担に広告を掲載しませんか?購読者数10万人のメールマガジン広告をはじめとする広告サービスで、御社の認知向上やセミナー集客を強力にお手伝いいたします。