-JavaScriptを有効にしてご覧ください。全体プリント本文プリント初めて教育研修担当になった方へツイート初めて教育研修担当になった皆さんは、今後の自分の役割に対して、期待と同時に不安も抱いているのではないでしょうか。ここでお伝えすることが、少しでも皆さんの不安の解消につながれば幸いです。できれば耳にしたくないこと皆さんの業務の中心になるのが、研修の企画や実施、そのフォローかと思います。これまでは受講する立場であったのが、これからは企画・実施する側になるわけですが、できることなら、以下のような「受講者の声(社員の声)」は、耳にしたくないでしょう。講師がわが社のことを知らないこうした「声」が出るのには、原因があります。一言でいえば、やるべきことをやっていなかったから...と捉えることができます。やるべきこととは何でしょうか。4つの段階で考えることです。1つずつ見ていきます。教育研修の企画(教育研修全体と個々の研修の企画)企画の良し悪しが研修効果に大きく影響するのは、言うまでもありません。企画段階では、以下のことを留意することが重要です。ビジョンとのつながりを意識する通常、会社には理念と同様にビジョンがあります。会社として、個人として、どのようになりたいのかというイメージを表したものです。最近では会社のビジョンを実現するために、人材育成ビジョンを作っている会社も増えてきました。実施するさまざまな教育研修が最終的に目指すのは、ビジョンの実現です。したがって、教育研修の企画は、常にビジョンとのつながりを意識しながら進めることが大切です。企業研修のおもな目的は、課題の解決です。なりたい姿(ビジョン)に近づくために、現在問題になっていることを解決します。したがって、企画の段階では、各方面の協力を得たり、自ら現場へ出向いたりして、受講者が直面している課題をしっかりと把握することが大切です。すべての課題が、研修だけで解決できるわけではありません。研修で解決できることとできないことを整理することも、企画するうえで欠かせません。育成体系の構築ビジョン実現と課題解決を目的に、新しい育成体系を構築したり、既存の体系を修正したりします。体系は、「いつ、誰に、何を、どのように、どこが行うのか」を検討し、まとめたものです。今後業務を推進していく際のよりどころになる大切な資料です。コースデザイン(個々の研修の設計)体系を基にして、個々の研修のコースデザインをします。ここでは、新しい研修を1から作成することもあれば、今まで実施してきた内容を見直すこともあるでしょう。1から作成する場合は、以下のプロセスで進めます。[1]目的と目標の設定まず、研修の目的を設定します。「○○のために○○を習得する」といった例が一般的です。「研修のねらい」という項目名で研修案内などに掲載されるものになります。次に、その研修の達成目標を設定します。達成目標は、その研修を通して何ができるようになるのかを表現したものです。「○○について説明できる」「○○を操作できる」「○○を使って5分で製品紹介ができる」というように、「...ができる」という表現にします。[2]What/Whyで全体をデザイン続いて、研修内容の作りこみです。オープニングから終了まで、何を行うか(What)を考えていきます。それをまとめたものが、研修の日程表になります。ここではもう1つ、その内容をなぜ行うのか(Why)についても考えてください。「○○を理解してもらう」「○○に気づいてもらう」のように、研修内容一つ一つのWhyを考えます。Whyがはっきりしない内容は、変えるか削除することになります。良質な研修デザインのために、What/Whyでの作りこみをおすすめします。研修へのモチベーションを高める会社を知る1当社の歴史を理解してもらう2主力商品を理解してもらう...なお、既存研修を見直す場合は、Whatはすでにはっきりしているので、各内容のWhyを考えながら、必要に応じて内容(What)を変更します。[3]4MATモデルで研修の流れにひと工夫What/Whyで一通り研修内容を構築した後、さらにもう1歩踏み込んだデザインを行います。その目的は、「気づき」をもたらす研修の流れを作ることです。「気づき(なるほど、そうか)」は、学習内容への理解を深める要素であり、「喜び」でもあります。「気づき」の少ない研修は、「内容がつまらない」となってしまいます。「気づき」をもたらす研修は、インストラクショナルデザイン理論の一種である4MATシステム(※)を活用して作ることができます。計画と実践」の4つの順で組み立てるモデルです。McCarthy)による理論4MATシステムが特徴的なのは、いわゆる講義の時間(概念形成)の前に、受講者が何かを経験する時間(経験学習)を持とうとする点です。講義の前に経験学習を経ることで、講義内容の理解が促進されるとしています。コミュニケーションの重要性を講義する前に、コミュニケーションについて考える話し合いやグループ作業、ゲームといった、受講者が何かを経験する機会を持った方が、コミュニケーションの重要性をより理解しやすくなるということです。新たに作成する研修が、さまざまなテーマの講義が連続する研修であれば、いくつかの重要なテーマの講義前に、そのテーマに関する話し合いや、グループ作業などを組み込んでみてはいかがでしょうか。教育研修の実施ここは、「受講者の声」がもっとも多く挙がる段階です。講師の力量が結果(声)を左右します。皆さん自身が講師を務める、社内の人が講師をする、外部講師に依頼する、いずれの場合も、以下の3項目を常に意識し、実践していくことが必要です。説明の内容面では、全体から部分へ、表現の工夫、的確な具体例や例え話を用意、などがポイントです。話しすぎにも注意をします。理解が足りない部分の説明は、得てして話しすぎになるものです。話し方も重要で、表情や動き、声の調子などに注意が必要です。意見を引き出す参加型の研修、つまり、講師の一方向的な説明ではなく、講師と受講者との双方向的なやりとりがある研修は、受講者の参画意欲が高まり、研修全体が活性化します。何かの説明が終わったら、「質問はありませんか」と言うだけにとどまらず、「今の説明内容に○○さんは同意しますか」「今の説明内容について、○○さんはどう感じたでしょうか」といった“意見”を求める問いかけをします。講師としてはどのような意見が出るか心配になるところですが、こうした双方向のやりとりの延長線上に、「気づき」が生まれてきます。マインド分かりやすい説明をするにしても、意見を引き出すにしても、講師としてのマインドのありかたで、その成否が分かれます。既述のとおり、企業研修のおもな目的は、課題の解決です。したがって、「私は受講者の問題解決をサポートするのが役割だ」と考え、上から目線にはならずに、「どうしたら、今日集まった人たちの役に立てるだろう」というマインドで研修に臨むのが良いでしょう。受講者は、そうした講師のマインドをよく見ているものです。研修後のフォローも、教育研修担当者の役割の1つです。一般的にフォローは、学んだことの職場(現場)での実践、および定着化を目的とします。次の2つの視点で計画し、実施してください。定着化の鍵になるのは、研修内容を上司にも理解してもらうことです。これが不十分では、受講者が学んだことの実践に無関心になったり、場合によっては否定的になったりしてしまい、定着化には至りません。受講者が学んだ内容を上司に理解してもらい、そのうえでOJTを実践したり、活動状況を適宜確認してもらうことで、定着化につなげます。受講者同士によるフォローは、上司によるフォローより長続きし、効果が上がることがあります。具体的には、例えば、研修中のグループメンバーを1つのチームとし、研修中にまとめた行動計画や達成目標をメンバー間で共有します。研修後に、お互いが行動計画を見ながら、「計画どおりに実践していますか?」というようなやりとりを、メールや専用のアプリケーションで行います。お互いに励まし合いながら、あるいは競争意識を持ちながら進めて行くことになるので、当初の目標を達成しやすくなります。上司は基本的に関わりませんので、受講者の主体的な取り組みに任せる形のフォローと言えます。役割として最後に触れるのは、効果測定です。スキルや技能など、学んだことの実践度合について調べます。可能であれば教育研修の実施前後で測定します。それにより、どのようなレベルで行動変容をなし得たかが分かり、次回以降の研修企画、準備、フォローなどに反映させることができます。フォロー」「効果測定」)について、ラーニング・マスターズは独自のノウハウを持っています。詳しくはお問い合わせください。お問い合わせまずはお問い合わせフォームよりご連絡ください。当社のパフォーマンス・コンサルタントが、お悩みやご希望をヒアリングし、最適な解決策を提案いたします。状況に応じて、診断ツールによる課題分析を行います。研修/コンサルティング教育研修プログラムや診断結果を用いて、研修やコンサルティングを行います。フォロートレーニング内容を定着させるために、フォローツールなどを用いて、効果の持続や行動の習慣づけをサポートします。長年、お客さまの研修開発をサポートしてきたラーニング・マスターズが、効果的で効率的な研修の内製化に欠かせない知識とスキルのヒントをご案内します。”に必要な研修コースデザインの知識やスキルを習得できます。「研修コースデザイン」インストラクターとしてのスキルと考え方を学び、参加者の満足できる、質の高い研修講師を目指します。「インストラクションスキル:基本編」おすすめのページラーニング・マスターズでは、豊富な経験に基いて多様な教育研修プログラムを開発し、お客さまが抱える問題の解決や、組織や人のパフォーマンスを向上させるためのお手伝いをしています。診断ツールの活用により、研修意欲を高め、新たな気づきも提供いたします。教育研修プログラムと組み合わせた「おすすめプラン」もございます。お悩みについてお気軽にお問い合わせください。Inc.ページの先頭へ。