スマートフォン用の表示で見るIkirooのブログ重いテーマをオープンに語ろう!この広告は、90日以上更新していないブログに表示しています。考え方この話はA国銀行事情編よりも昔の話にさかのぼります。ikiroo.hatenablog.comikiroo.hatenablog.comある時、近所の郵便局に普通郵便に貼る切手を買いに行きました。切手を一枚、お札を差し出した。そのお札は日本円にすると1000円〜2000円ほどする価値のある紙幣。おつりがないけどいい?って言われても、切手一枚に対してお釣りの額が高額である。その女性の表情は、マジ顔!ここで私が、お釣りとっといて!なんて気取って言えば、きっとお釣りをもらえないと判断した。それから、結局、さらに15分ほど歩き別の郵便局に行って切手を買い封筒に貼って出した。私の経験した限り、日本だったら、お客様に渡すお釣りがないと慌てたり、釣り銭をなんとかして手配しようとするが、この局員はそうではなかった。異国の地で、まず、こういう事態になった時に、私は一旦、あ、そうなんですか。引いて冷静に考えるようにしている。局員は全く釣り銭をなんとかしようという態度もないし、動く気がなさそうだからしょうがないのだ。恐れ入ります、ごめんなさい、すみません、誠に申し訳ございませんが、、、こう言った表現を聞く。←これを聞くと客としては謝ってもらってなんとなく安心した気分になるし、困ったお客の立場を理解しているとか思うし、陳謝の言葉がないと不安になるのだ。買い物に来たのにガッッカリだし、いたわりの言葉があると嬉しいものだ。言葉や文化風習が変わると、、『釣り銭がない』の事実が非常にわかりやすい!んです。壁にバーンと弾かれた気分になりました。事実もさることながら、現実と言葉の衝撃を受け止めるクッション的なものがなくなってしまってるんです。重きを置くように感じられるんです。事実は釣り銭がないわけですが。その間の、すみません、とか、申し訳ございませんとか、少々お待ちくださいとか削られていて、非常に簡潔。簡潔すぎて見捨てられた気分です。女性郵便局員はどう考えてるんだろうかと思いながらこんなことを考えました。釣り銭がないものはないからしょうがない。釣り銭があげられないのは、私にはどうしようもございません。先ほどまであったのですが、硬貨を他のお客様に渡したのでございません。その点に関して、一切私の責任ではございません、なぜなら、ただ単に釣り銭入れにお釣りがないのだから。硬貨がたまたまないだけなんです。切手はあるんですよ、ただお釣りがないだけ。切手が欲しいのであればお金払ってね。お釣りなくてもよかったら切手売ってあげますよ。お金があれば切って買えますよ。お金があればお釣りはいらないから。本局の方に行ったらお釣りはあるかもです。お釣りが欲しいんなら本局へどうぞ。それか、どっか店に行って買い物するか両替しておいで。切手売るわよ、お釣りはないけど。残念でした、お釣りはございません。私はお釣りがないことに関して一切謝るとかそういう必要はないです。釣り銭を切らしてるだけなんです。あと30分して戻って来たらお釣りあるかもです。釣り銭がないのは事実です。まてよ、私がイケメン男とかだったら彼女はなんとかして会話を続けるために釣り銭をゲットしたかもとか。果てしなくなぞなぞのように続く。小心者になる私は「なんで釣り銭がないの?」とか問い詰めたり説教を始めるお客にはなれないです。ま、たまに事柄によっては問い詰める必要性があることもありますが、丁寧に質問したりした方がいい場合があったりするわけです。結局、それ以降、現在でも店で買い物して、「お釣りがないけど」って言われることたまにあります。本当に少額なので、面倒なのでいらないからって言ってます。おいて一銭1円にこだわる人や、きっちりして几帳面な方はこういう状況はストレスになって毎回の買い物が大変かもしれないです。ストレスにならないような考え方や行動をとった方が、後が楽だと思います。簡単に頭のスイッチ変換できれば楽ですが、なかなかできないのが普通です。国民性や習慣、傾向を知っていればある程度対策もできますし、心構えもできます。日本ではほぼありえなさそうなことだ〜と思いながらこの国で買い物しています。ズボラな性格がこういう場面で発揮とは自分でも驚くべき発見でした。こちらのほうもどうぞご参考に。ikiroo.hatenablog.com最後まで読んでくださいましてありがとうございました。苦手ちょっと前に車...月別アーカイブはてなブログをはじめよう!Ikirooさんは、はてなブログを使っています。ブログを報告するスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。