方からの持込修理依頼。スピーカーから、音が出なくなったとのこと。他のwindowsの動作には問題が無いということなので、ハードディスク関連の不具合ではなさそう。調べた結果、HDDには異常なし。デバイスマネージャーを調べてみたところ、オーディオドライバを認識していないことが分かった。オーディオドライバーをインストールして、パソコンの再起動をかけると、音が出るようになった。xpのバージョンがsp2で、セキュリティー面でのサポートが受けられず、危険な状態になっていたので、お客様に話した上で、sp3にアップデートを行った。パソコンの最適化を行い、サービスでリカバリーDVDを作成して作業を終了した。