お問い合わせはTel・Fax・Mailで受け付けております。送料無料となっていますが、サイズ交換する場合の送料は?やはり無料で良いのでしょうか?回答:お問い合わせありがとうございます。サイズ合わない場合、商品を交換することができますが、返送送料は、お客様のご負担になりますので、ご了承ください。質問:サイクルパンツ.パットの部分ですが、スポンジのみでしょうか?ゲルが入っているのでしょうか?回答:お問い合わせありがとうございます。メーカーに再確認したところ、パットの素材はスポンジのみです。【送料無料】カップルバックパック/カップル登山用リュック/(2453-80-y031)を購入し、商品を受け取りました。商品を見てみると写真のような黒ずみを見つけました。新しい商品、傷がなく汚れのない新品との交換はできないでしょうか?よろしくお願いします。回答:ご連絡いただき、ありがとうございます。商品不良の件、了解いたしました。お荷物伝票番号:×××××××××また、不良の商品の返送もお願いしたいです。返送送料と再送送料はこちらが負担いたしますので、着払いで送っていただけませんか?今回の件、お手数をおかけしまして、本当に申し訳ございませんでした。質問:私の身長は183cmあり、体重は70kgあります。横幅が大きくて風の抵抗を受けやすくなってしまうのではと思ったのですがそこのところはどうなんでしょうか?回答:お問い合わせありがとうございます。サイズについてですが、お客様の場合、XLサイズなら、恐らくぴったりフィットする感じでして、XXLサイズなら、少しゆとりがある感じになるかもしれません。5センチ程伸縮できますので、そんなに問題ではないと思います。ご検討いただければと思います。ついて1.サイズを教えていただけませんか2.構造がよく分かりませんのでポケットがいくつなのか教えていただけないでしょうかお手数ですがよろしくお願い致します.回答:お問い合わせありがとうございます。お問い合わせのkj-1044のサイズは長さ13cm、広さ20cm、高さ46cmです。外側には三つポケットが付いて、内側には二つポケットがあります。説明文が充分ではなくて申し訳ございません。質問:沖縄本島も送料無料で発送できますか?回答:お問い合わせありがとうございます。5000円未満の場合ですと追加料金500円となります。質問:注文後に、「在庫がありません」というメールが届いたのですが?回答:ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。システム上、在庫データー反映にモール間でタイムラグ(時差)がございます。その為、ご注文後に在庫切れのご案内をさせて頂くことがまれにございます。メールにてしばらくお待ちください、代替品のご提案やキャンセルのご案内をさせて頂きますので、ご確認お願い申し上げます。銀行振込、コンビニ支払いと代金引換の5つの方法からお選び頂けます。質問:注文できているかどうか不安です。回答:注文後すぐに楽天市場より注文確定のメールが自動配信されます。そちらで内容をご確認いただけます。※届かない場合は、迷惑フォルダー等に振り分けられている可能性がございます。メールアドレスにてご連絡をさせていただきますので、メールアドレスを受信できるように設定をお願いいたします。質問:注文してから発送まではどのくらいかかりますか?回答:基本的には当日午後3時までの注文分は即日に発送させて頂いております。下記の理由により発送が遅れることがございます。1.在庫管理には厳重を期しておりますが、万が一在庫切れになった場合。(注文内容の変更願うメールと合わせてご連絡をさせて頂きます。)2.連休明けで、多数のご注文を頂き、翌営業日に発送できない場合。3.クレジットカード決済でカード会社の承認が取れなかった場合。4.その他、悪天候等のやむを得ない事情があった場合。納期について・送料別の場合宅配便送料850円かかります。離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。10000円以下注文の場合送料850円かかります。入金確認後より2営業日以内に発送致します。【代金引き換え・カード払いの場合】2営業日以内に発送致します。返品交換についてお支払いは以下の方法がご選択いただけます。・代金引換(後払い)となります。・銀行振込(前払い)となります。・郵便振替(前払い)となります。不都合等あった場合、良品交換または返品とさせていただきます。発送後7日以内にご連絡くださいませ。無料で交換させていただきます。サイズ交換の場合、再送送料は当方負担いたします。ご安心に注文ください。