21:16:16とても良い旅館です。食事もとても美味しい。スタッフとの心地よい距離感、満室(たぶん)にもかかわらず静かでゆったりした館内など...ホントは満点にしたいところですが、夕食の中の一品がことわりがあったとは言え「ご飯」の後に出たこと、朝食の際のサービスの品が食後になってしまったこと、など繁忙時の食事サービスに少し失敗があったかな?ということで▲1点。本当に良い旅館だと思います。09:48:09この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。温泉、お食事、接遇とご満足いただけ何よりでございます。ご利用日は満室でございましたが、ごゆっくりお過ごしいただけました事を大変嬉しく思います。お食事のご提供に不手際がございました事をお詫び申し上げます。いただきましたご指摘を糧に改善に努めさせていただきます。今後もいただきましたお喜びのお言葉は励みに、ご指摘のお言葉はサービス内容向上の糧とし、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。ご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。07:21:02毎年末恒例の月岡温泉で、久々の摩周さんでした。アメニティーを入れる籠は便利に使えました。今回のタイプの部屋は広くて大変満足でしたが、夜中に乾燥のため喉が乾いて目が覚めてしまい、暖房を切りました。加湿器の貸し出しがあると良かったですね。息子が若干の食物アレルギー持ちで食べられない品目があったり、両親には少々量的に多すぎて、残したものがあったりなど申し訳けなく思います。スタッフさん達はつかず離れずの、いい距離感で良いと思います。利用させて頂きたいです。15:33:20この度はまたのご利用をいただき誠にありがとうございました。お部屋とアメニティにご満足いただけ何よりでございます。加湿器やお食事につきましてもサービス内容改善に繋がるご指摘をいただけました事を御礼申し上げます。今後もいただきましたお喜びのお言葉は励みに、ご指摘のお言葉はサービス改善の糧とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。ご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。10:00:29料理良し、接客良し、部屋良し、設備良し、「非の打ちどころが無い」というのは貴館のような旅館のことを言うのでしょう。この度は4泊の東北旅行の行程の最終日に利用いたしました。一つだけ要望を申し上げると温泉利用を夜通し認めていただきたいということ。年をとると夜中に目が覚めることもしばしば。入浴して温まりたいなあというときに24時間入浴可の旅館はとてもありがたいものです。ちなみにこの度の行程の他3泊は夜中も入浴、何度も入浴しました。09:00:25この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。お食事に接遇、お部屋に設備とご満足をいただけ何よりでございます。いただきましたお言葉はスタッフ皆で大変嬉しく拝見させていただきました。温泉のご利用時間へのご希望もありがとうございます。設備のメンテナンスやお客様の安全性の観点より、深夜早朝のご利用は控えさせていただいておりましたが、お時間のご変更も検討させていただきます。今後もいただきましたお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。ご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。08:34:50山や海などの立地条件に恵まれない分、新潟ふるさと村の様な濃密なお花畑のような物や地域と協力した温泉街露店などの特に女性客に喜ばれるような工夫があればと感じました。夕食時のデザ-ト(果物類)が少ないように感じました。朝食(バイキング)ノ時は豊富でよかったです。今度は家族とともに訪れたいと思いました。08:36:34この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。ご朝食にご満足いただけ何よりでございます。今後もいただきましたご意見を参考により良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。ご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。06:13:32お部屋もお風呂もとても良かったです。料理もどれも美味しかったですが、誕生日ケーキをお願いしていて、他の宿泊者のケーキを間違えて部屋に届けられたりとせっかくのお祝いだったのに少し残念なことがありました。確認して欲しかったです。16:50:11この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。お誕生日ケーキにつきましては、折角のお祝いの品を誤ってお届けしてしまい、ご不快且つ残念な思いをおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。この度の過ちは全従業員に周知させ、今後このような事を二度と起こさぬよう確認を徹底させていただきます。この度は大切なお誕生祝いでのご宿泊にも関わらず、ご不快な思いをおかけ致しました事を、改めまして深くお詫び申し上げます。18:28:42内装も全体的に綺麗で、風呂付の部屋も立地上眺望は期待できないが概ね良かったです。サービスは過はなく不可もなく。大浴場は混んでなく、露天風呂は泉質と綺麗な和風庭園も含め良かったです。夕食は料理も適量で美味しかったと思います、一般の設定だとどうなのかわかりませんが。朝食は和食好きの方には良いと思います。バイキングの品数数ない印象はありますが、不味いものが多いよりは個々の質が高ければ良いと思います。チェックアウト時間と入浴時間は可能であれば長くても良いのかもしれません。ロビーで冷たいハーブ水やコーヒーなどが自由に飲めるホテルもありますがコストが許せばあっても良いかも。いつも他のホテルが多かったのですが、こちらのホテルは、適度な規模もあり混雑してないところが良く、料理を中心に質を高めていってほしい。16:21:50この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。温泉、ご夕食とご満足をいただけ何よりでございます。サービス内容改善に繋がる貴重なご意見もいただけました事へ感謝申し上げます。ご意見を参考に、サービス品質の向上に努めさせていただきます。今後もいただきましたお褒めのお言葉は励みに、ご指摘のお言葉は品質向上への糧とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。ご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。08:34:54この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。いただきましたお言葉はスタッフ皆で大変嬉しく拝見させていただきました。今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。ご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。17:24:39温泉も良かったし、大浴場にバスタオルが置いてあるのは大変よかったサービスです。食事も良かったが、サービスに差があり気になりました。料理長らしき人が、特別に特定の人に対してサービス・サービスするのが特に気になりました。やるのなら、わからないようにやってください。11:54:33この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。ご指摘をいただきました件につきましては、ご不快な思いをおかけ致しました事をお詫び申し上げます。今後もいただきましたお褒めのお言葉は励みに、ご指摘のお言葉はサービス内容改善の糧とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。ご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。14:26:565月10日に母の日のプレゼントとして母と宿泊させて頂きました。本当に料理は言うこと無し!美味しく盛り付けも上品でした。お母さんありがとう!のメッセージ付きプレートには感動しました。湯は特に露天風呂の湯が程よい温度でとろりとしており本当に月岡の湯はお肌がツルツルになるのを実感。期待をし過ぎていたせいか、モダン和室と思っていたツインルームは普通の和室にベッドが設置されただけな感じで少し残念。夜10時頃風呂上がりにマッサージ機にかかりましたが風呂の入り口脇にも関わらず照明を消されたのかとても暗く淋しく感じました。間接照明などあったら良かったかなと、、。接客は若い子が多くバイトかなぁ...と感じる事が多かったですが皆さんの挨拶などとても気持ち良かったです。一点だけ、、出迎えの際の男性や特に帰り際に写真を撮ってもらった女性、もう少し笑顔で対応頂けたらよかったなぁと感じました。18:50:27この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。お料理、露天風呂とご満足をいただけ何よりでございます。お部屋や接遇など、ご期待に沿う事が出来ない部分も多く、大変申し訳ございませんでした。いただきましたご指摘は皆で周知させていただき、改善に努めさせていただきます。今後もいただきましたお褒めのお言葉は励みに、ご指摘のお言葉はサービス内容改善の糧とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し、日々努めて参ります。ご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。19:51:056回目の宿泊です。16:11:49いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。この度もご利用いただけました事を合わせて御礼申し上げます。いただきました接遇へのお褒めのお言葉は、スタッフ皆で大変嬉しく拝見させていただきました。今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。ご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。11:36:58GWなら通常2~3倍程の旅館に泊まりますが、仕事都合で最終2日間しかあかず、遠すぎず、でも温泉には入りたいので、ホテルでしたが泉質重視で残り1部屋へ。「めのう」というツインベッドと和室の2間のお部屋。2人にはちょうどよい大きさ眺望は場所柄、望んでおらず問題なし。無駄な調度品などもなくスッキリした清潔感があり部屋は満足。食事は肉魚両方食べれるので「和牛せいろ蒸し&のどぐろ塩焼」に。食事重視されるならお薦めのホテルです。米どころです、ご飯はものすごく美味しいです。日本酒も種類豊富で説明書きもあり選ぶ楽しさもあります。料理の内容は若い方には合わないかもしれませんが、薄味でも素材が生かされていて、地産食材や郷土料理など工夫されており素晴らしいと思います。料理長(かな?)が素敵なサプライズと共にご挨拶に来られました。お風呂はしょっぱい硫黄泉質です。