■ネガティブよりもポジティブ誰でもネガティブになるときはあります。聞く方にしたら、あまりいい気がしません。ポジティブな表現に置き換えてメールを書きましょう。『最近忙しくてしんどい』と言われても言われた方は反応が難しいです。『最近、忙しくて体はしんどいけど、幸子さんとのメールで精神的には癒されています』のように、ポジティブな表現に変えるだけで、印象がだいぶかわります。ネガティブな表現を使って、相手の同情をかえるのは、仲が親密になってからです。初期段階でのネガティブな表現には気をつけましょう。■愛嬌のある呼び方を心掛ける相手をどう呼ぶかで、だいぶお互いの雰囲気が変わります。『幸子さん』と『幸子様』ではだいぶ違うでしょ?最初は、○○さんで呼ぶのがいいでしょう。2〜3通目で、どう呼べばいいかを話題に出してみてはどうでしょう?相手がどう呼ばれたいかを聞くのはもちろん、こちらからもいくつか呼び方を提案できたら、相手は悪い気はしないはずです。■相手が返信しやすい文面にする日記のようなメールになってしまう人がいます。一方的に報告するようなメールです。これを受け取った人は、頑張ってそのメールに書いてあることに対する感想を返事に書こうと考えます。それはかなりしんどいです。『たいへんですね』とか『すごいじゃないですか』とか客観的な感想しか返信できなくて、返信しづらいときもあります。日記的な文章はあってもいいですが、ところどころに、相手に対する問いかけを混ぜましょう。『わたしは、とんこつラーメンが好きだけど、○○さんは何ラーメンが好き?』とか文脈に合った問いかけをいくつか混ぜるのがいいでしょう。入れすぎると、返信がたいへんなので、1〜3くらいの問いかけがいいでしょう。