22:00新人の酒里です。今週私が紹介させていただく素敵さんは、71歳の大ベテラン大木さん☆!類塾設立当初から教育コンサルタントとして教室を支えてくれています^^現在は類塾本部の電話受付にて、50教室以上にわたる教室への問い合わせ対応や営業電話担当を担っていただいています。本部での電話受付は、電話をかけてきた相手への適切な対応だけでなく、各教室講師や営業担当との連携がめちゃくちゃ大事!!〇引継ぎ後の担当者の為に、電話内で相手の情報をどこまで引き出せるか。〇今後の入塾説明会・体験に広がりをもたせる為に、こちらから情報をどの程度提示するか。〇そして如何に円滑かつ迅速に担当者へ引き継げるか。入塾説明会などの次の接触日時を確保といった流れで、軽快に次のステップ(次担当者への引き継ぎ)へ!このようにして、次の担当者が接触しやすい土台をつくりあげているのだなと本当に勉強になります。大木さんはもともと教室コンサルタントとしても活躍されていた方なので、時には類塾の講師としての生徒との向き合い方など、新人講師の相談にものったりして、新入社員の活力を上げていただいています!何歳になっても主力として活躍している姿は、まさに女としての鏡!「私、仕事が本当に楽しいの。類グループ社員ブログ.。