「顧客とのリアルタイムなコミュニケーションを提供したい」こうした狙いから、ライブチャットサポートツールの導入機運が高まっています。その導入メリットは決して小さくはありません。一方で、チャットはカスタマーサポートにおけるチャネルの1つに過ぎないことも忘れてはなりません。長期的な視点で顧客満足度を高め、サポート業務を効率化していくためには何が必要でしょうか?カスタマーサポートツール選定のヒントに、本ホワイトペーパーをぜひご活用ください。option[ダウンロード]下記からダウンロードしてください。