(株)(以下、DNP)は19日、まるで実店舗のように接客できるバーチャル店舗向けユーザーインターフェースの提供を開始したと発表した。先行事例として、三菱UFJモルガン・スタンレー証券(株)が19日に開業したオンライン上のバーチャル支店「MUFGテラスサイト」に採用された。バーチャル担当者がチャットやメールでユーザーの相談などに対応する。バーチャル担当者のアバターを好みに合わせて変更することもできる。:CMS)と、DNPが培ってきた「ユーザーにやさしい表現手法」(UI/UX)のノウハウを組み合わせたもの。CXMを採用している。バーチャル店舗向けインターフェースでは、実店舗やウェブサイト上での顧客体験の実態調査から、バーチャル店舗を展開する際のUI/UX上の課題を抽出。コンセプト設計から画面デザイン、顧客導線づくりまでの一連のプロセスを提供する。同サービスと連動した、デジタルマーケティング支援サービスなども合わせて提供する予定。三菱UFJモルガン・スタンレー証券の「MUFGテラスサイト」では、まるでリアル店頭で接客されているような3つのサービスを提供。(1)AIが回答する「無人チャット」での株価などの情報提供、(2)専門家が回答する「有人チャット」での投資相談、(3)メールでの24時間問い合わせ受付―といった3つのサービスが受けられる。今後、顧客の属性や要望に合わせたコンテンツの提供などにサービスを拡張する。※この続きは、通販通信ECMO(エクモ)会員の方のみお読みいただけます(登録無料)。ログインはこちら通販通信ECMO(エクモ)会員登録はこちら旧「通販通信」サイトの会員情報及び「資料掲載企業アカウント」の会員情報では「通販通信ECMO(エクモ)会員」としてログインできません。旧「ECマッチング」サイトの「ECマッチング会員(ECサイト運営者)」につきましては、そのまま「通販通信ECMO(エクモ)会員」としてご利用いただけます。資料掲載企業のアカウント発行はこちらダウンロードするにはログインが必要です。通販通信ECMO(エクモ)会員(無料登録)「資料掲載企業アカウント」では個別資料のダウンロードはできません上記(無料登録)をクリックして登録してください。※旧「ECマッチング」サイトの「ECマッチング会員(ECサイト運営者)の会員情報は、そのまま通販通信ECMO(エクモ)会員としてご利用いただけます。イベント・セミナー予約するにはログインが必要です。通販通信ECMO(エクモ)会員(無料登録)「資料掲載企業アカウント」ではイベント・セミナー予約はできません。上記(無料登録)をクリックして登録して下さい。※旧「ECマッチング」サイトの「ECマッチング会員(ECサイト運営者)の会員情報は、そのまま通販通信ECMO(エクモ)会員としてご利用いただけます。記事の続きを読むにはログインが必要です。通販通信ECMO(エクモ)会員(無料登録)「資料掲載企業アカウント」では記事の全文閲覧はできません。上記(無料登録)をクリックして登録して下さい。※旧「ECマッチング」サイトの「ECマッチング会員(ECサイト運営者)の会員情報は、そのまま通販通信ECMO(エクモ)会員としてご利用いただけます。