実行されなければただの紙くずだ。実行部隊の主体は現地営業スタッフになる。戦術を理解してもらい、やる気を持ってもらうかが重要である。これは、戦略、戦術の大枠たたき台をもとに、協働で戦略、戦術をつくりあげるという双方向の密接なコミュニケーションを通じて初めて可能となる。1回一方的に伝えて終わり、とかメールで伝えて終わりなどということでは、絶対におぼつかない。戦略、戦術づくりのコミュニケーションに巻きこんでいくべきと思う。優秀な人が陥りやすいことは、理屈の通ったきれいなそれらしい戦略、戦術を自分の頭の中だけでつくり、説明をさらっと営業スタッフにして、『はい。後はあなた方が実行してください』。してしまうことである。これでは双方向のコミュニケーションではなく、一方通行の伝達である。いくら日本で優秀であった人でも文化も言語も考え方も異なる国では新人という謙虚な気持ちが必要だ。効果的な活動にはつながらず、その結果成果も出ない。それを防止し、且つやる気も醸成する唯一の方法が、戦略、戦術作りに参加してもらうコミュニケーションである。実行について協働でつくりあげた戦略、戦術に基づいた行動進捗管理をしっかり行う仕組みと、そもそも立案した戦略や戦術自体が間違っていないかのリアルタイムでのチェックが必要。戦略、戦術を協働で作り上げたから、あとはあなたたちが実行してください。このように実行レベルで放っておくと危険である。実行には、結構苦痛が伴う。(メチャクチャ暑い中の営業活動、お客様に怒鳴られながら営業活動、重要だが口うるさいお客様への営業活動等。目標は達成しなくてはならないという脅迫感)。この苦痛から、狙っていた行動からの乖離が生じやすくなるからである。営業活動がどんどん最初に設定した戦略、戦術から外れていって、そのままダラダラで目標も未達成ということになりかねない。現場で確認するほかない。間違っていたらすぐ修正が必要だ。それができないと成果は上がらず、無駄な努力の徒労感だけが残る。営業所長は効果的な進捗管理のしくみと、現場感を忘れないことが重要だ。進捗管理に関しては、義務感、やりがい感、協働感を醸成しながら進めていかなくてはならない。義務感は効果的な進捗管理の仕組みとそれにもとづく人事評価。やりがい感、協働感は以下がポイントで、私はよりこのやりがい感、協働感が、義務感に比べて忘れられがちになるがゆえに重要と思う。その人のやっている仕事の重要性。(その人が全体に与える影響、役割、たとえ小さくとも人の役に立っているという感覚)。してもきついときは、相談に乗るというサポート。上司もそのきつさを理解していること。きつさを共有化しているという安心感)。小さくてもいいので達成感を感じること。(きつくても達成してほめてもらうと人はうれしいもの、充実感を感じるもの)。自分の能力が向上しているという感覚。(きついが、価値のあるものを学んでいるという感覚)。いうものを何とか努力して作り出す必要があると思う。いうソフトの部分とが両輪でうまく回らないと、個人、ひいては組織としての実行力は発揮できないと思う。このやりがい感、協働感をつくりだすのは、正直なかなか難しいし、全員に目が届かないときも多い。サポートしたつもりでもやはり、辞めていくスタッフもいる。いったことを考え続けて発信していくことが重要ではないかと思う。それと、現場を見ていると立案した戦略や戦術とのずれが出てくるときがある。そのときは即修正が必要だ。現場を回っていない上司は、このあたりの感覚が鈍くなり、どんどん後手に回ることになる。現場感覚の無い頭だけいい上司は、部下を理屈で押さえ込もうとするのでより最悪だ。営業所長は、現場から離れすぎないように心がけることが重要だ。引継ぎ期間は、1ヶ月間。読者になる検索リンクはてなブログブログをはじめる週刊はてなブログはてなブログPro最新記事101.海外でリーダーシップを発揮して働くために100.海外でリーダーシップを発揮して働くために99.海外でリーダーシップを発揮して働くために98.海外でリーダーシップを発揮して働くために97.海外でリーダーシップを発揮して働くために月別アーカイブはてなブログをはじめよう!shyumahaさんは、はてなブログを使っています。ブログを報告するスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。