項目別の評価サービス3.88立地4.44部屋4.17設備・アメニティ3.94風呂3.73食事3.50総合22人中2人の方が参考になったと投票しています。08:28:42みなとみらいからは近いものの、JRからは遠い。部屋に問題があって、バスルームに問題あり。バスタブの排水が悪いと思ったら、洗面台の下からお湯が湧き出して、バスマットも水だらけに。対応してもらおうと思って、フロントに連絡しても対応が非常に悪い。翌日朝に統括支配人がお詫びにこられていたが、夜はフロント担当者がすべてアルバイトと聞いてビックリ。メンテナンス、セキュリティーともに不安なホテルでした。20:00:36この度は、相鉄フレッサイン横浜桜木町にご宿泊くださいまして誠に有難うございます。この度は客室排水についてご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。排水に関してのご連絡も深夜となっておりましたのでスタッフ対応や業者を呼んでの対応で遅いお時間にお客様のお部屋でさらにお時間がかかる可能性が懸念された為お部屋のご移動が最速最良の対応と判断してお部屋移動をお願い致しました次第です。1ヶ月に一度業者を入れての客室内配管点検でご利用頂いた部屋に関しても不具合がなく前日までのご利用でも問題がおきなかった為結果的に発見できずお客様にご迷惑をお掛けしてしまいました。心よりお詫び申し上げます。今後このようなことが起きない様、点検、スタッフ教育を強化して参りますので何卒ご了承ください。