受信したメールへの返信は、いつまでにされていますか。78.33%(出典:一般社団法人日本ビジネスメール協会「ビジネスメール実態調査2014」)で、ほぼ8割。日)以内に返信することが、望ましいと思われます。すべてのメールに24時間以内に返信できるかといわれると、難しいところです。返信すべき内容に対して別調整が必要だったり、確認作業が必要になったりと、返信までに別作業が発生することも、よくあることです。忙しくてメールの返信にまで手が回らない日もあるでしょう。いって、受信したままにしておくと、相手からは「返事が遅い」という事実から「仕事が遅い」さらには「信頼できない」と思われてしまいかねません。どのように対応すればよいのでしょうか。返信が遅れる旨のメールを送信しましょうメールを読んだこと、内容への返事は追って、再度行うことを書いた受信確認メールを、相手方に送信しましょう。これで、相手から「返事が遅い」といわれることはなくなり、「届いているかな・読んでもらったかな」と不安にさせることも、防ぐことができます。遅れる理由は、具体的に書きましょうさらに「なぜ返信が遅れるのか」を具体的に書くことで、より丁寧な印象を与えることができます。「関係所属の担当者に内容を確認するため」「会議が連続して入っているため」「月末の締め切り作業に追われているため」と理由を書けば「ただ、後回しにしているのではない」ということが相手に伝わります。「間違いのないように、きちんと内容を確認するために、お時間を頂戴したい」と書くと、「きちんと対応してくれている」と、逆に良い印象を与えることもあるでしょう。返信する期限を書きましょう「追って、お返事さしあげます」と書かれたメールを受け取ったあと、みなさんなら、いつまで返事を待ちますか。1日後、2・3日後、1週間、1ヶ月・・・。ここまでくると、返信を忘れているのかも・・・とも考えてしまいますよね。返信忘れとまでいかなくとも、「そろそろ返事がきたかも」と、受信ボックスを何度も確認することは、よくあること。実はこれ、小さなストレスを、相手に与えてしまっていることになります。回避するためには、いつまでに回答するのか、自分で期限を設けて伝えましょう。その際、「後日」や「来週」などあいまいな表現ではなく、「金曜日の17時までに、お返事差し上げます」と、誰が読んでも、1つの解釈になる日時を書いて伝えることもポイントです。24時間以内の返事ができなくても、対応次第では、あなたの信頼度をあげることもできます。返事ができない場合のコツ、参考になさってみてくださいね。ビジネスメール協会」のセミナー情報はこちら。ビジネスメールの書き方、送り方、効率よくメールを使う上で役立つテクニックを学べます。ビジネスメールの基礎を身に付けたい方、スキルアップをしたい方にオススメです。社員など、さまざまな相手と、メールでやり取りを行ってきた経験から、メールの重要性を痛感。現在は講師として、講演や執筆などでビジネスメール教育の普及を行う。インタビューを通して、業務効率化やコスト改善など、取り組みを考えてみました。BOTと会話することで、手軽にビジネスドキュメントを作成できる新しいサービスです。スマートフォンからの編集・プレビューがかんたんに!スマートフォンに最適化したテンプレートを用意しました。スマホ、パソコン、ブラウザ上で履歴書がつくれる!自宅でも外出先でも、必要なときにいつでも履歴書を作成できます。法人リストを簡単に作成し、圧倒的に効率よく営業できます。初期費無料で、1ヶ月7000円(税別)からご利用いただけます。株式会社アイ・コミュニケーションビジネスメールの教科書は、株式会社アイ・コミュニケーションが運営するビジネスメール情報専門サイトです。ビジネスメールのマナーやルール、書き方や送り方、心の伝え方や活用術を公開しています。仕事でメールを使うビジネスパーソン、これからビジネスメールを使う学生や就職活動生に向けて、ビジネスメールの教科書では、テクニック集、文例集、調査データ集などさまざまなコンテンツを提供しています。ビジネスメールを学ぶのに最適な書籍やセミナー・講座もご案内しています。お問い合わせも承っております。