ご希望の方のみご出席ください。(名刺交換会だけのご出席はできません。)・講演時間に間に合わない方は、申し込みフォームの「その他質問など」にご記入いただくか、担当者までご連絡ください。・お申込み後のキャンセルについては、必ず担当者までご連絡ください。・会場での録音、録画は固くお断りさせていただきますのでご了承ください。・セミナー開催の最少催行人数に達しなかった場合には中止となる可能性がございます。“決してNOとは言わない”ホテルコンシェルジュ。フロントやロビースタッフでは解決できない様々なご要望が集まってきます。多く、答えがない問ばかりです。そのため対応のマニュアル化が難しく、コンシェルジュの力量に左右される仕事です。究極のパーソナルサービスといえる仕事です。5000名いるスタッフの中で実績が認められ弱冠28歳にして高級会員ホテルのコンシェルジュを務めた菊地麻衣子が究極のホスピタリティについてお話しいたします。・一流ホテルのコンシェルジュが行うホスピタリティとは・ホスピタリティは職場作りから。働きやすい職場にするための秘訣とは・大切なのはスタッフが心身共に健康であること。乗務すると共に、PR担当CAとして2016年オリンピック招致特別塗装機の会見などを担当。2010年にリゾートトラスト株式会社に入社し、XIV箱根離宮にてフロントを担当。“もう一度会いに来てもらう”サービスに定評があり、現場スタッフながら誘客数、単価アップ金額共にナンバー1を獲得。その後、実績が認められリゾートトラスト全国34施設内でも最もハイグレードである東京ベイコート倶楽部ホテルアンドスパリゾートのコンシェルジュに抜擢される。CSリーダーとしてコンシェルジュスタッフ全体のCS向上を達成。VIPまで幅広いファンを持つ。現在は、「接客を極めるにはまずはサービススタッフが心身共に健康であること。瞬発的なスキルではなく、継続可能なホスピタリティマインドの育成から」というテーマの元、ホスピタリティマインドトレーナーとして、マナー・接客研修に留まらず、モチベーションアップ研修、メンタルヘルスケア対策などを行う。最新のセミナー開催情報や不定期でメルマガ限定情報をお届けします。※携帯電話やスマートフォンのメールアドレスで登録をされる方は、「@c-rays.co.jp」からのメールの受信ができるよう設定してください。