Googleアナリティクスでユーザーの維持率をチェックアクセス解析|更新:2018.08.09|公開:2017.07.12こんにちは。アクセス解析の人工知能「AIアナリスト」運営チームの大屋です。今回はコホート分析についてです。コホート分析という言葉をなんとなく聞いたことがあるという方もいらっしゃるかと思いますが、その内容はご存知でしょうか。コホート分析とは、ユーザーをグループごとに分類し、その行動や定着率を分析するというものです。ユーザーの行動や定着率がわかれば、それをマーケティングに活用することができます。以下では、コホート分析について、基本からGoogleアナリティクスでの分析方法まで詳しく説明していきます。具体的な設定例コホート分析の活用法ユーザーの行動をもとにサイトを改善するには?コホート分析とは?コホートとは「仲間グループ」という意味です。コホート分析とは、ユーザーの行動をグループ化し、指標ごとに数値化して分析するというものです。「7月1日にセッションを開始したユーザー」をグループとして、そのグループの何割が再訪したかなどを分析します。Googleアナリティクスのコホート分析では、ユーザーがセッションを開始した日(=ユーザー獲得日)から特定期間のユーザー行動を指標ごとに分析することができます。7月1日に獲得したユーザーの中でその後14日間にどのくらいコンバージョンしたか何割のユーザーがサイトに再訪したかなどのデータを見ることができます。(関連記事:「Googleアナリティクス「マイレポート」で日々の変化をチェック!|設定方法から活用法まで解説」)コホート分析はなぜ重要?上記の通り、コホート分析では様々な指標を分析することができますが、特にユーザー維持率が重要です。そもそもユーザーの維持率とは、獲得したユーザーがどれくらい定着したかというものです。サイトにどれくらい再訪したか再び商品購入をしたのはどれくらいかといった割合の事です。言い換えるならば、ユーザーが継続してサービスを使ってくれているのかといっても良いでしょう。このユーザー維持率が特に以下の2種類のサイトで重要です。一つは、ユーザーが継続的に訪問することでコンバージョンが伸びるタイプのサイトです。日用品などを扱うECサイトが挙げられます。ユーザー維持率が高いということはそのサイトのコンテンツや商品に満足していると言えるので、再びコンバージョンしてくれる可能性が高いです。そのようなリピーターから他のユーザーにSNSなどで評判が広がることもあります。すれば新規顧客の開拓にもつながり、サイトの成長にもつながります。一つは、ユニークユーザー数が重要なサイトです。FacebookなどのSNSやメディアサイトが挙げられます。したサイトは、ユーザーがどのタイミングで離脱しているのか、ちゃんと使ってもらえてるのかを可視化することが、サービス改善の重要ポイントです。データから見られる改善ポイントに対処していくことで、ユーザーの継続率を高めることができます。以上の通り、ユーザーの維持のチェックはサイト運営に欠かせないものです。したがって、このユーザー維持率を、コホート分析でチェックすることが重要というわけです。(関連記事:「Googleアナリティクスのユーザー必見!レポート自動作成ツール6選」)コホート分析をGoogleアナリティクスで設定する方法それでは実際にGoogleアナリティクスでコホート分析を設定する方法を見ていきましょう。「コホート分析」の順にクリックします。すると以下のような画面になります。以下順に見ていきます。「期間」は「コホートのサイズ」で決まるのでまとめて説明します。現在選択できるものとして「集客の日付」があります。集客の日付とは、ユーザーが最初にセッションを開始した日、つまりユーザー獲得日のことです。指標は以下の通りです。ユーザーごとの指標と合計の指標があります。あり、それに応じて「期間」を設定できます。期間:過去7日間と設定します。セグメントを使うこともできます。スマートフォンのデータを分析したい場合を考えます。「+新しいセグメントを追加」をクリックし、「モバイルトラフィック」のセグメントを選択して「適用」をクリックしましょう。すると、以下の画面のようにモバイルトラフィックのデータが表示されます。7選」)コホート分析の活用法さて、コホート分析の設定方法がわかれば、早速使ってみましょう。コホート分析を上手く使うと、マーケティングに活用することができます。コホート分析で、数値がユーザー獲得日から何日後に減少しているかを確認しましょう。ユーザーの減少のタイミングを把握しましょう。この減少するタイミングを把握することで、施策の効果を最大化することができます。ブログサイトで、ユーザー獲得日から3日後にユーザーが減少するとします。このタイミングで新たに記事を投稿したり、投稿頻度を多くしたりすることで、ユーザーを維持することができるでしょう。ECサイトで、1週間後ユーザーが減少する傾向があるとします。すると、このタイミングでリマーケティングやメールでユーザーに再びアプローチすることが有効でしょう。あるサイトで、ユーザーが1週間後には必ず5パーセント減少しているとします。このような減少の傾向を、コホート分析を使ってチェックすることができますそこから、この減少を埋めあわせるべく新たに獲得すべき新規ユーザーの割合を決めることができます。上の例のように、週5パーセントの減少が避けられないとわかったとします。このような場合、この5%の減少分を補うために獲得すべきユーザーのボリュームを決定し、新規ユーザーに向けた集客施策を行うとよいでしょう。(関連記事:「プロが厳選!絶対に入れておきたいアクセス解析ツール4選」)ユーザーの行動をもとにサイトを改善するには?以上、コホート分析について説明してきました。サイトの長期的な成長にリピーターは欠かせません。コホート分析で、獲得したユーザーが減少するタイミングを注意深くウォッチし、それに合わせて施策を行うことが重要です。コホート分析のみならず、ユーザーの行動を見てサイトやサービスを改善することは重要です。その際にオススメなのが「AIアナリスト」です。AIアナリストでは、ユーザーのサイト内での行動をもとに人工知能がWebサイトの改善方針を自動で教えてくれます。Googleアナリティクスと併せてAIアナリストを使い、安定したサイトの成長・コンバージョン獲得を目指していきましょう。インターン生で、2年以上勤務しているベテランです。INC.ページトップへ閉じる{{ctrl.invalidFormatErrorMessage(form)}}パスワードとパスワード(確認)が異なっています。入力したメールアドレスは既に登録されています。