項目別の評価サービス4.43立地4.06部屋4.37設備・アメニティ4.38風呂4.45食事4.55総合23人中3人の方が参考になったと投票しています。16:31:569月21日に宿泊致しました。お食事は、夕食、朝食共に本当に美味しく頂く事が出来、普段は少食の80歳の母も朝のおもちまで頂いたのにはビックリ致しました。80歳の母にはフロントからお部屋までかなりの距離があり、その間お部屋へ案内して頂いた方が笑顔も無く、荷物を持つでも無く、母の歩くペースに合わせるでも無く、途中のお風呂の場所説明も無く、エステの予約をしていたので場所を聞いたのですが聞こえないのか答えもありませんでした。お部屋に入り無言でお茶の用意をして頂きやっとマニュアル通りのご挨拶を頂きました。お部屋で場所を言われても分かり辛いですよね。後で自分で探しましたら、お風呂、エステ、朝食場所全て部屋までの通り道にありました。チェックアウト時に初めておかみさんらしき方をお見かけしたのですが、仕事をしながら後ろ向きのまま「ありがとうございました」。本当に有難かったのかな~?と苦笑いでした。おかみさんの仕事は私達には分かりませんし連休で忙しかったのでしょう、ですがお見送りの為に玄関にいらっしゃるのならお見送りにもう少し集中して頂きたいと思います。働いていらっしゃる方は毎日の繰り返しでも、客は何かの記念日だったりと思いで作りに行っている場合もあります。お食事が本当に良かっただけに残念でした。15:34:18この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数あるお宿の中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、お客様のご期待を半減する結果となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。お食事についましてはご満足いただけ安堵しておりますが、お宿にとって一番大切にしなければいけないことは施設や料理ではなく“おもてなしの心”であると思っております。この度いただきましたご意見を真摯に受け止め、再度社員教育を徹底してまいります。スタッフ一人ひとりが初心に戻りお客様に気持ちよくお過ごしいただけるようサービスの向上に努めまてまいります。貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。これに懲りず、機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。ありがとうございました。