商品に破損があった場合、代替品による処理を行います代替品は、ご連絡いただいたら、直ちに発送します。特別なことのない限り商品到着後1週間を限度とします代替品がないときに限り、返金処理を行います当店では商品の検品を全て行っております。従って破損は運送が原因となります。お客様がコンビニなどから商品を転送した場合、どの時点で破損が発生したか特定できなくなります。そのようなときは代替品、返金などの処理は行えなくなる場合もあります。キャンセルについて当店で出荷準備が整った後のキャンセルは行えません配達予定日の2〜3日前には、当店の出荷準備が完了します特注品、取り寄せ品に関しては、当店が仕入れ先に発注した時点でキャンセル不可とします特例処理ケースバイケースにより、当店の判断で上記と異なる対応を行う場合もありますクーリングオフについて2009年10月現在、当店の取り扱うアイテムは全てクーリングオフの適用除外品です。従って、クーリングオフは対応していません2009年10現在、通販のトラブルなどを扱ったワイドショーなどでコメンテーターが「全ての通信販売にクーリングオフは可能だ。」とコメントする場合がありますが、これは正しくありません。経済産業省の関連サイトに、「法律で決められている商品・権利やサービス(役務)以外のものについての契約の場合はできない」と記述されています。具体的には、このページにあるように、「エステティックサロンなどの美容や健康に関する物。学習塾などの教育機材」です。クーリングオフ制度は弱者を保護するための物です。消費者に好き勝手を許す物ではありません。近頃その辺をはき違え「クーリングオフに対応しないのなら告発する。」と恫喝まがいのことを言う消費者がいます。弱者を保護するとは、本人の意志に関係なく、買わざるを得ない状況下で無理矢理契約されたような場合です。具体的には「特定の暴力団体」などとの関係をちらつかせて脅して、購入させるなどの行為です。当店は、クーリングオフ制度を否定し、拒否するわけではありません。