皆様から寄せられる衣類のお悩みをまとめさせていただいましたQ&A衣類のお悩みにしっかりご対応させていただきますお客様との信頼関係を大切に考えながら日々サービスの向上に努めている店舗では、お客様に安心してサービスをご利用いただけるよう、アットホームで温かみのある対応を心掛けております。昭和34年に創業し、高い技術と豊富な経験を持つスタッフがお客様一人ひとりの目線に立ちしっかりお客様のご要望にお応え致します。ワイシャツやジャケットをはじめとする衣類や、お布団やカーテン等の布製品まで、お力になれることがありましたら誠心誠意サポートいたしますのでいつでも気兼ねなくご連絡ください。Yシャツとオープンシャツの違いって?Yシャツは通常、男性がスーツなどの下に着るシャツのことを差します。このYシャツというのは、大抵が同じ形から作られていて、プレス機と呼ばれる大きな鉄板に挟んでシワ伸ばしと乾燥を一気に行う機械で作業することができるシャツのことです。(※全部が全部同じ型からできているわけではありません)これは専門の機械にて、同じ動作で作業できるためにオープンシャツよりも安い値段でお受しています。次にオープンシャツですが。オープンシャツはYシャツで使う機械、つまりプレス機で挟むと縮んでしまったり生地を傷めたりするシャツのことを差します。そのため、オープンシャツは手作業のアイロン掛けで仕上げることになり、少々お値段も変わってしまうのです。「これYシャツじゃないの?」お客様から見てYシャツだと思いながら出した品物が、オープンシャツとして受付されてしまうのは、そういう理由からです。自宅で洗い、色移りしてしまった衣類は元に戻る?正直申し上げますと、色移りしてしまった衣類の染み抜きは何ともお答えしようがございません。染み抜きとして洗うことはもちろん可能です。完璧に落ちるかといえば......とても難しいところなのです。汚れは一度洗ってしまうと落ちにくくなることが多く、いくらこすっても、何度洗っても、なかなか落ちてくれないのが現状です。当店では職人が手で揉み擦りながら染みを落としていきます。染みが落ちない場合は2度洗いを実行し、極力落とす努力をしております。全体的な色移りとなると......品物によっては落ちないかもしれません。薄くなったり落ちる場合もあります。品物や色移り、または汚れの状況を確かめてみないとはっきりしたお返事はできません。お手数をお掛け致しますが、お品物を当店までお持ちになったうえ、受付で染み抜きをお申し付けください。お持ち込みが本店の場合は裏に併設の工場にて職人がおりますので、その場で確認することができます。(※職人が帰宅してしまっている時間帯などはお答えできませんのでご了承ください)汚してしまったからといって諦めず、一度当店にお持ちくださり職人に確認してみてはいかがでしょう?ご要望にお応えできるよう、精一杯頑張らせていただきます。浴衣(着物)はたたみ仕上げになりますか?当店では浴衣はもちろん、お着物に関しましてもすべてたたみ仕上げとなっております。立体仕上げになることはございませんので、立体仕上げをご希望の方はお申し付けください。そのようにさせていただきます。筆者は当店以外のクリーニング屋を知りませんので、立体仕上げの店舗もあるという事実に驚いております。着物はお持ち帰りになる際、立体ですと運びにくいですし、保管も大変になると思います。当店は昔ながらのやり方で、1枚ずつたたんで包装し、お客様にお渡ししております。着物の京洗いも外注での洗いとなりますが、仕上がりはたたみです。当店で洗える着物に関しましてもすべてたたみ仕上げです。立体希望の場合はお申し付けください。和田町の支店が2つ??お客様がお出しになったお品物が出来上がっているかの確認電話をなさった際、当店ではどこの支店にお出しになったのかを尋ねます。それは各支店ごとに品物を管理しているため、他店舗でお問合せくださってもお答えすることができないからです。そんな中、よくあるのが店舗間違い。相鉄線の和田町駅周辺には店舗が2件あります。間違われやすい店舗ですが、実はここ、住所的にもちょっと違うんです。降りて徒歩1分の場所にある、住所としては保土ヶ谷区星川に位置します。降りて左にまっすぐ行った、商店街内にございます。こちらは住所として保土ヶ谷区和田となります。わかりにくいかと思いますが、それぞれ別の店舗です。実は和田町駅は住所の星川と和田町の中間に建っておりまして。そのせいで本店は最寄り駅が和田町駅の住所が星川という少々面倒なことになっております。お客様には混乱を招くことになるかもしれませんが、ご了承いただきますよう宜しくお願い致します。中の店』と、少しわかりやすいようにお答えくださるととても助かります。面倒ではありますが、お問い合わせの店舗をお間違えないよう、ご協力よろしくお願い致します。家で洗ったズボンのアイロンだけってしてくれるもの?自宅洗濯機で洗えると書いてあったので洗ってみたが、しわがひどくて穿けない......。そんなお客様がいらっしゃいました。当、富士屋クリーニングでは、星川本店に工場を持ち、その場で洗濯・アイロン・プレス・包装、すべて行っております。そのため、本店にお持ちいただければお客様がお洗いになられた品物でもきちんとアイロンをかけさせていただきます。Yシャツもその一端で、ご自分の家で洗われたものを濡れたまま、もしくは乾燥させた状態でお持ちいただければ、【プレスのみ】という形でお引き受けいたします。通常に洗うよりも少々お安くお受けいたしますが、ご注意いただきたい点もございます。【切れても弁償等は発生しない】ということです。他にもいくつかございますが、ご心配でしたら一度電話にてご確認ください。上記の理由ですが、【プレス(アイロン)のみ】ということは、当店ではアイロン掛け以外何もしないから、ということに他なりません。アイロンするだけとなりますので、皺は頑張って伸ばしますが、洗った直後にアイロン等できるわけではありませんので、伸びきらない場合がございます。プレスのみということは、当店にて洗うことは致しませんので、縮んでも染みができていても切れてしまっていても対応致しません。アイロンをかけて包装してお客様にお戻しするだけです。その点をご理解いただいたうえで、プレス(アイロン)のみとお申し付けください。プレスのみは、自宅でお洗いいただいた品物の他、乾いた状態の品物もお引き受けいたします。「スーツを着ようとしたら皺がひどい状態に」そういう場合などにお申し付けいただければお引き受けします。本店工場が稼働している状態であるならば、その場ですぐにアイロンをかけてお戻しする、最短コースもお選びいただけます。これは支店ではできません。星川本店にお持ちいただき、工場が稼働している状態であることが必須の条件となります。一度お電話いただき、確認してからお持ちくださる方が確実かと思われます。プレスのみの仕上げもお客様の選択肢にお入れいただき、より良い状態をご希望なさってくださいね。礼服、スーツの値段は男女違うの?理由ですが、男性物は下の衣類はズボン一択となりますが、女性物はズボンやスカートなど様々な種類がございます。スカートにはタイトスカート、ヒダスカート、ヒダの本数の多い物や少ない物、ワンピース、ワンピースの袖なし、半袖、長袖、と細かく分類されます。布地の面積が大きければ大きいほど、アイロンをかける手間が増える。そのために料金が男性物と女性物では異なってしまうのです。当店の礼服は基本としてDX扱いとさせていただいております。おっしゃる方は受付にてお申し出ください。DX扱いの礼服は、すべてを職人による手アイロンにて仕上げさせていただいております。包装も空気が通りやすいようにされた特殊紙を使用、更に小さな乾燥剤もつけてあります。染み抜きなども受付時におっしゃっていただければ承っております。細かくは各店舗へご確認のお電話をいただければと思います。いつ使用するかわからない礼服ですが、もしものための用意として、使い終わったらすぐにクリーニングへお出しすることをお勧めします。使ったまま放置してしまうとカビが発生することもあるからです。受付時にお申し出いただければ染み抜きもさせていただきますが、落とし切れない場合もございます。ならないためにも、礼服は早めにクリーニングにお出しいただければと思います。ボタン付けは頼める?お受け致します。ボタンの全取り換えの場合や、特殊ボタンを1つ取り付けの場合は、お客様ご自身でお買い求めいただいたボタンを必要数お持ちください。そのうえで取り付けを致します。この場合、取り付け料金として少々発生致します。基本的には無料なのですが、条件がございます。一般的なYシャツだけが対象になります。特殊Yシャツなどにつけられたボタンや、その他衣類、特殊ボタンは対象外です。一般的なYシャツを当店にて洗い、壊れたボタンについてが、無料取り付けとなります。クリーニングなしで取り付けだけの場合は料金が発生致します。取り付けボタンも同じものではなく、似た物での代用となります。色は乳白色、厚みは通常(分厚い物や薄い物は、できるだけ沿いますが無理な場合は通常の厚みで代用)の物を使用します。初めから外れている物は基本対象外です。Yシャツで一般ボタンの場合はサービスで取り付ける場合もございます。一般的なボタンの取り付けが嫌な場合は受付時にいらないことをお伝えいただければ幸いです。当店にて破損したボタンについては、似たボタンの代用で無料処理させていただきます。洗った品物をお持ち帰りになった後、3日以内に再度お持ち寄りください。年月が経過した品物に関してや、当富士屋クリーニング以外のクリーニング系列店で壊されたボタンを直して欲しいというのはお受けできません。その場合はお客様ご自身でボタンを用意し、取り付けをご注文ください。他にも何かご不安がございましたら、店舗へお電話にてご確認ください。「できるって言ったのにできないなんて!」そうなる前に、ご確認いただければお客様に余計なご足労をおかけすることもないかと思います。お手数にはなるかと思いますが、宜しくお願い致します。染み抜きは?当店での染み抜きは、専用の洗剤を使って行うものです。職人が洗剤を使い、手、もしくは道具を使って落とします。ここで注目すべきは、使っているものは特殊洗剤であるということ。ついた洗剤を洗い落とさなくては、使った食器を洗わずに返却するのと同じこと。それはいただけません。当店での染み抜きは、基本無料ですが、クリーニングする品物に対して行えるものです。染み抜き【のみ】のご注文はお受けできませんので、ご注意ください。料金ですが、染み抜きは基本無料ですが、料金が発生する場合もございます。外注に出した品物に関しては、必ず染み抜き料金が発生致します。ご確認の上でお出しいただきますよう宜しくお願い致します。染み抜きは職人ができる限り丁寧に落としますが、それでも落ち切れない汚れもございます。繊維の奥深くまで染み込んでいるもの、年月が経ちすぎた古い染み、専用洗剤でも落ちない種類の頑固な染み。他にもいくつかございますが、そういった染みはいくら頑張っても落ちないことがございます。当店では落ちない染みに対して2度洗いしておりますが、残念ながら落ちない物も出てきます。その他、品物事態が綺麗になったことによって浮き出てしまう、隠れ汚れの存在もあります。隠れ汚れは洗ったことによって浮き出る染みで、大体が汗染みとなります。こちらも早いうちでしたら薄くなる、もしくは落ちるのですが、気付かないまま年月が経過した汚れは落とし切れません。当店ですべて完璧に落ちるというわけではないことをご了承いただきたく思います。染みを作ってしまった時は、すぐに受付にお持ちいただくのが綺麗に落とせる秘訣です。できるだけ早いお持ち寄りをお待ちしております。