電話応対も出来ない私、、どの様な対応で、どの様な言葉で接すれば良いのかわかりません。事務の皆さんからは、教えてももらえず困っています。某同窓会の会員様です。ちなみに、こちらの訪問の候補日がありまして、それを伝えながらのアポとりです。)どなたか上記内容での電話応対方法をご教示いただきたくよろしくお願いいたします。違反報告ベストアンサーに選ばれた回答https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q11199043326同窓会コンサルタントのイトウさん2018/11/1723:06:47私、こういう肩書のものです。高校の卒業生に対してお願いをするというフローチャートでよろしいでしょうか。下記簡単に作成しましたので、ご参考になれば幸いです。【導入】お世話になります。私○○高校○○センターの○○と申します。改めさせていただきます。→その家を離れていたら「よろしければ、ご移転先の連絡先をご教示いただくことは可能でしょうか」で一度切って、改める流れかと存じます。【ターゲットがいたら】ご在宅なら、替わってもらって「○○様(卒業生)、お世話になります。私○○高校○○センターの○○と申します。お電話失礼いたします。本日は本学卒業生の方にご支援を頂きたくお電話しました。「本学はただ今○周年記念の事業を進めておりますが、ぜひお力添えを頂きたく存じます。「ちょうど、担当が近くを回るのですが、ご住所は○町からお引越しされていないでしょうか?」まず、いつがよいですか?は選択肢を増やしているようですが、忙しいと、断られる流れを作ってしまいます。なる質問をしないことでした。行く事前提で進めちゃうのです。住所は◯町からお引越しされていないですね?というような質問もYesが生まれやすい質問です。失礼かもしれませんが、こちらも仕事。アポが切れずとも「それでは資料だけ先に送らせて頂きます。メールと郵送ならメールの方がよろしいでしょうか?」と、いう風に。会社相手なら、@以降はWebページの〇〇.co.jpでしょうか?それでは@以前の部分をご教示頂けますか?という質問も有効です。@以降は...の下りは殆どの人がYESと答えます。気がついたら、了承している流れができます。卒業生で母校に馴染みがあるだけ、他のテレアポよりマシかなと思います。こちらも突然のお電話ですから、お相手からしたら面倒なのは否めません。申し訳なさそうに、でも流れだけはYESで進めていく。こんなチャートでいかがでしょうか。12:50:42どうもありがとうございます!シェアツイートはてブ知恵コレベストアンサー以外の回答1〜1件/1件中https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q11199043326pas********さん2018/11/1502:35:13高難度の電話ですね。初心者にそれはないだろうと思います。アウトバウンドのテレホンアポインターでもフローチャートがあり、指導するリーダーがいますよ。「先輩が手本を見せてください」と言って構いません。そんな込み入った電話の会話内容を考えるのは、いくら知恵袋の回答者でも難題だし、うまくいかなかった場合、先輩に文句を言われても困りますからね。実際に電話をかける言葉遣いを想定し、先輩と相談しながら、電話の流れを作成してください。電話し...本校の教育活動にどのようにご支援・ご協力いただけるか、保護者としてのご意見を...電話の応対について質問いたします。電話で、最後に失礼いたします。言われた...電話の応対!自分や周囲の人の電話の応対ですが、時々あれっ?と思ってしまうこと...電話での応対の仕方についてです。通販のオペレーターの仕事をしています。一覧を見る呼び方の質問です。一覧を見る再送メールはどのぐらい待ってから送るべきできしょうか?名刺印刷で文字がジャギりました。パプリというサイトで自分で作ったデザイン...選考で緊張しているのをリラックスさせてくださったことに感謝しているという旨の...重要書類の記入日の事で気になった事があります。本当にどうでも良い事だと思い...先程、親会社から外国語の通訳や要約筆記について、メールが来ました。親会社...36才の男です。悩みや疑問、なんでも気軽にきいちゃおう!Q&Aをキーワードで検索:カテゴリQ&Aランキング戻る次へビジネスマナー1タイムカードの押し合いについ...2卒園式にロエベのアナグラムブ...3名刺について質問いたします。「...6職場の歓迎会で「ビールは嫌い...7懇親会後の先生へのお礼状先日...8小さな会社の事務で働き始めま...9国の教育ローンについて。回答数1最近、旦那とイオンモールで食べて...2コロナウイルスの情報提供です。...3シングルマザーの彼女と付き合って...4現在妻から出て行けと言われていま...5風呂はいるだけでストレスです。神戸大教授は何故ダイ...10辛いです。誰にも話せないのでここ...ランキングをもっと見る1貧乏は不幸ですか?お金持ちは幸せ...2自分さえよければ他人なんてどうで...2「海鮮丼」と「カツ丼」どちらの方...2タイトルに「long・ロング・長」を...5家にマスク、何枚ありますか?5タイトルに「est」を含む素敵な曲...5春を感じさせる一曲を教えて下さい...8旧車はやっぱりある程度は自分で整...8【大喜利】□を埋めて下さい8ブレーキ液って。JAPANは、回答に記載された内容の信ぴょう性、正確性を保証しておりません。お客様自身の責任と判断で、ご利用ください。研究機関に提供します。投稿者が誰であるかを知ることはありません。Reserved.「追加する」ボタンを押してください。閉じる※知恵コレクションに追加された質問は選択されたID/ニックネームのMy知恵袋で確認できます。追加する不適切な投稿でないことを報告しました。