ご紹介よくあるご質問お問い合わせ個人情報保護についてお問い合わせDM発送代行サービスは、ダイレクトメールの印刷から封入作業、DM発送代行業務まで安い・短納期(最短翌日発送)の「武蔵野コーポレーション(東京)」におまかせください。ダイレクトメール、メール便、ゆうメール、クロネコDM便など「発送のみ」「小ロット」でもお見積もりいたします。お気軽にお問い合わせください。DM作成DM(ダイレクトメール)の基本戦略リストとオファーが成否を決めるダイレクトメールの基本的な戦略について解説します。ダイレクトメールを送る際に基本戦略を立てておく必要があるのですが、その理由は目的を確実に達成することです。反応を確実にしてもらうために戦略立てます。反応してもらうことから確実に商品サービスの購入につなげるための戦略になります。質問ですが、あなたの発送しているダイレクトメールには明確な基本戦略がありますか?この質問に対してほとんどの人が驚いたような顔をするかもしれません。発送すればいいというダイレクトメールなら戦略を重要視する必要はありません。出来る限り少ない費用で最大の効果を上げるという効果をもたらすなら、基本戦略は必須です。基本戦略は大きく分けて2つの戦略になります。それでは一つ一つ解説してゆきます。どのリストを使うのか?戦略の1ひとつめは「どこの誰宛にDMを送るのか」すなわち、どのリストを使うのか?ということになります。DMを送るべきターゲット(ペルソナ)はもうすでに決まっているはずです。設定したペルソナに近いターゲットがどこにいるのかという問題です。ペルソナで設定した人がどこの誰なのかという話になります。このどこの誰に送るかの問題はDMが成功するか失敗するかを決める大きな要素になります。ダイレクトメールはリストに始まりリストに終わると言われているほど重要な問題です。ターゲット(ペルソナ)にぴったりに一致するリストがどこにあるのか?それをどうやって入手するのか?が重要な戦略になります。数が多い場合はどうやって絞り込むかと考えていかないといけません。今までの既存顧客に送る場合リピート購入を期待するのであれば、今まで獲得した顧客リストが対象になります。注意点は、今までのお客だからといって必ずしもリピートをしてくれるとは限りません。すればリピートとして注文をくれるのかその基本戦略を立てることになります。その戦略は次に解説するオファーの戦略にかかってきます。一度商品を購入した方は商品の良さや改善点をわかっているかもしれません。アンケートを取ることをお勧めします。このアンケートを素直にしてくれるお客様は多くはありません。このアンケートを取る方法もオファー戦略にかかってきます。新規でリストを選定する場合また新規で新しいリストにDMを送り、商品やサービスの注文を受けたいということやれば、どこからそのようなリストを入手するのかという問題は非常に悩ましい問題です。現在は個人情報が厳しく名簿屋さんからリストを買っても、頼んでないのにこんなものが来たというように拒否をしてしまうどころか、なぜうちの個人情報を知っているんだということでトラブルになる可能性もあります。リスト収集から始めなくてはいけません。その場合はダイレクトレスポンスマーケティングの手法を使うのが一番近道でしょう。オファー戦略また次に重要な戦略としてオファーの戦略があります。この特典に魅力を感じを客様はそのダイレクトメールに対して反応します。オファーの種類は、その提供する商品やサービスによって様々な形があります。ここではその戦略について考えてみたいと思います。反応率の高いオファー作ろうと思ったら必ずコンセプトが必要になります。コンセプトとはそのダイレクトメール全体に流れる哲学です。具体的にはお客の心の中にあなたの商品・サービスを欲しいと欲求を起こさせるためのアイディアです。コンセプトに裏付けされないオファーは単なるおまけで、必ずしも商品・サービスの購入につながらない場合があるでしょう。生み出される場合が多いです。Proposition)とは、「独自の売り」あるいは「独自の売りの提案」として知られるマーケティング用語です。「独自の売りの提案」を簡潔にまとめたフレーズであり、マーケティングコンセプトを端的にまとめたものと言えます。強力なUSPを持っていれば、自ずと反応のあるダイレクトメールが作りやすくなります。コンセプトからつながるオファーもありきたりのものになってしまうでしょう。オファーの戦略といってもUSPからのコンセプト、コンセプトからのオファー作りという流れになります。オファーを作るにはまずUSPをはっきりさせないといけません。良い商品には誰と差別化できる優れた品質があります。定義をしているので紹介します。3つの定義1広告はすべて、消費者に対して提案をしなければならない。読むものにこう言わなくてはならない。「この商品を買えば、このベネフィットが手に入ります。」2その提案は、競争相手が示せない、もしくは示さないものでなくてはならない。それは独自でなければならない。そのブランド独自のものであるか、その分野の広告ではなされていない主張であること。3その提案は、数百万の人々を動かせるほど強力でなければならない。製品に新規顧客を引き寄せられるものでなければならない。USPの条件を満たしているかを見極めるのに必要な判断基準は次の3つだけです。・その広告は何かを提案しているか?・それは独自なものか?・売りにつながるか?いかがでしょうか?あなたがこれから出そうとしている、ダイレクトメールにはこのようなUSPの3つの条件をクリアしていますか?まとめ今回はダイレクトメールの基本戦略について書いてみました。基本戦略の一つ目は、ペルソナターゲットがどこにいるのか、そのリストをどうやって手に入れるのかという戦略。二つ目はダイレクトメールにつける特典をどのように作るかという戦略。商品・サービスのUSPから出発してダイレクトメールのコンセプトをはっきりさせる。そこからオファーを作る必要があることを述べました。わかりにくい点がありましたら、是非お問い合わせください。ブログで解説してゆきたいと思います。TOPHOME初めての方へお問い合わせTEL。