この要綱は、市の業務及び施設等又は職員に対する不当要求行為等を未然に防ぐとともに、要求された行為に対して適切に対処することにより、市民及び職員の安全と公共の財産の保護並びに事務事業の円滑な執行を確保するため、必要な事項を定めるものとする。次に掲げるものをいう。(以下「委員会」という。委員は、別表に掲げる者とする。会議は、必要に応じて委員長が、招集するものとする。委員長は、委員会の議長となり会務を総理し、副委員長は、委員長を補佐するとともに、委員長不在のときは、委員長に代わってその職務を行う。委員会は、必要と認めるときは、委員以外の者に出席を求め、説明又は意見を聴くことができる。委員会の所掌事項は、次に掲げるものとする。発生した不当要求行為等への対策に関すること。職員は、不当要求行為等を受けたとき、又はその事実を知ったときは、直ちに所属長に報告しなければならない。(別記様式)により委員会へ報告しなければならない。不当要求行為等に対しては、複数の職員で対応するものとする。不当要求行為等に対応する場合は、き然とした態度で冷静に対応し、その内容を記録する。この要綱に定めるもののほか、不当要求行為等への対策に関し必要な事項は、市長が別に定める。則この要綱は、平成16年11月1日から施行する。則(平成18年4月1日告示第55号)この要綱は、平成18年4月1日から施行する。則(平成18年5月17日告示第95号)この要綱は、平成18年5月17日から施行する。則(平成19年4月1日告示第44号)この要綱は、平成19年4月1日から施行する。則(平成20年3月25日告示第30号)この要綱は、平成20年4月1日から施行する。則(平成21年4月1日告示第43号)この要綱は、平成21年4月1日から施行する。則(平成22年3月25日告示第30号)この要綱は、平成22年4月1日から施行する。則(平成24年3月30日告示第41号)この要綱は、平成24年4月1日から施行する。則(平成27年3月31日告示第40号)この要綱は、平成27年4月1日から施行する。則(平成31年3月26日告示第54号)この要綱は、平成31年4月1日から施行する。告示第54号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。