愚痴や不満は聞きたくない(>_BLOG愚痴や不満は聞きたくない(>_リーダーって大変です。人が多ければ、仕事が楽になるどころか人の数だけ課題も増えて自分の仕事時間が奪われていく・・・いい話なんてちっともない(T_T)一日終わったらヘトヘト。楽になりたいですよね。職場にいることが喜びになりますよね。「こんな職場にしましょう!」と職場で叫んでみたところで、変わるわけはないですね。愚痴を言う人たちは、自分以外の誰かが快適にしてくれるのを待っているのですから。いくつか手順があります。あなた自身が基準を変える決意を持つことです。不満を受けるのをやめましょう。言ってくるんだから、仕方がないと思っています?話を聴くのは大事です。背負ってはいけません。話を聴いたら、自分に質問です。・本当に起きていることは何だろう?・それは、どんな影響を及ぼすことだろう?・この人の望んでいることは何だろう?・それは、目標とどんな関係があるだろう?・自分はこの人に何を望んでいるだろう?相手には、こう質問です。不満ばかり言うクセのある人は、悪い点ばかりに執着して、本当はどうなっていたいのかまで考えていないことが多いです。悪い姿より、本当に望んでいる状態を考えてもらいます。自分以外のせいにする傾向の強い人は、自分では何もせず、リーダーのあなたにすべてを押し付けようとしているかもしれません。その人なりに、どう対応したかを訊きます。それから、続いて次の質問。「あなたができることは何があると思う?」もし、責任を自分以外のせいにし続けるなら、しっかりと伝えます。「あなたは人のせいにしてばかりのように私には聴こえます。愚痴の代わりに、提案を言って欲しい。不満の丸投げを受ける習慣をやめましょう。解決を本人たちにしてもらうよう促します。以上は、コーチングの「質問のスキル」と「フィードバック」「リクエスト」の活用です。「私には〇〇に思えます」・・・フィードバック(Iメッセージ)「提案して欲しい」・・・リクエストこういう対応を続けたら、愚痴より提案でないとあなたに言えない、と思うはず。簡単に気に入らないことを言ってくる習慣をストップしましょう。コミュニケーションの形を変えるのは、最初は難しいかもしれません。自分も相手も成長します。自分で考え、責任をおうスタッフが増えるとずいぶん楽になります!他にもあなたが楽になるコーチングの技術、あります。Reserved.電話をかけるお問い合わせbtn。