MACHINERY」。2019」に出展し、顧客の信頼を勝ち取ってきた機器を紹介する。セールスマネージャーのパリチャート氏に展示内容や今後の展望などを聞いた。多くの機器を取り扱っていますね現在、主に11ブランドの中からお客さまにとって最適な工作機械を選び、導入しています。当社の強みは、同じカテゴリーの機械を価格や機械の構造ごとに複数種ラインナップしていることですね。way」など、さまざまな造りを選べます。価格は100万バーツからラインナップしております。2019」ではCNCマシニングセンタのスタンダードタイプの他、特別仕様製品なども紹介します。顧客の要望を満たすためには、普段お付き合いのないメーカーからも機器を仕入れることがあります。アクセサリーなど多岐に渡るので、ニーズは十人十色です。お客さまが望む値段、品質、性能などを考慮し、オススメする工作機器を選ぶようにしています。長年お付き合いしている顧客が多いのだとかそうですね。20年以上取引させて頂いているクライアントの比率は同業他社よりも高いかと思います。手前味噌ですが、特にお客さまから高い評価を得ているのが、機械品質と、機器導入後のアフターサービスです。実は、当社にはメンテナンス・故障対応を専用に扱う部署があり、24時間体制を採っています。ポイントは、その部門に27人のエンジニアを割いていることですね。トラブルが置きても、いつでもスピーディーに対応することができます。機械の停止時間が長引くほど、工場の損失も膨らむので、我々は機械の保守には力を注いでいます。保証期間外でも無料でサービスしますよ。設立から22年が経ち、長期顧客も増えたおかげで、新たに取引が開始する企業も最近増えています。長年の販売実績を持つということは、企業に信用され続けてきたという証とも言えるので、お客さまも安心して当社に任せられるとのことでした。取引先がこれから1000、2000と増えていっても、アフターサービスは疎かにしてはいけないと常々感じているところです。展示会の注目ポイントは?当社が総代理店として販売しているソディックや高松機械工業といった日系メーカー、GOODWAYやKAFO、アキラ精機、MAXMILL、DAHLIHといった台湾企業の製品を中心に披露します。これらのブランドはお客さまからも好評ですからね。それぞれの製品の長所を説明しながら、顧客の課題解決を図っていきたいです。今後の展望は?レーザー工作機の取扱を強化したいですね。小型製品の成形にも対応できるようになるので、提案の幅が広がると思います。新規顧客の開拓にも寄与するのではないでしょうか。繰り返しにはなりますが、どれだけ取引先の数が増えようとも、「手厚いアフターサービス」を抜かりなく行っていくことが最も重要だと考えています。顧客の信頼なくして、今日の当社はあり得ないですからね。引き続き、誠意を持ってクライアントに接していきます。最近注目を集めているロボティクス分野にも注力していきたいですね。工作機械にロボットを取り付ければ、材料の供給を自動化できるので、省人化に繋がります。当社が紹介するロボットは特に汎用性が高く、どの種類の工作機械にも接続できるのが特徴です。政府が提唱する「タイランド4.0」により、今後自動化による生産工程の効率化が進むとみられます。それに伴い、ロボットの需要も高まるでしょうから、我々としては可能な限り早期にロボットの提案を進めていきたいですね。息抜きはどのようにしていますか旅行が好きで、アジア圏はほぼ全ての国に行ったことがあります。海外の異文化に触れるのは、良い刺激になります。パッケージツアーはホテルの手配などの手間をかけずに旅行を楽しめるので、積極的に利用しています。お気に入りの国はオーストリアです。賑やかなところは苦手なので、静かで落ち着ける雰囲気の場所が私には合っています。次はモルディブに行ってみたいですね。白い砂浜と青い海が綺麗でしょうから、景色をゆったり眺めながらリラックスしようかと思っています。次の旅行が楽しみです。Bizとは?日本とタイの企業をビジネスで繋げるマッチングサイトと、タイのビジネスシーンで活用できるニュースや統計情報を掲載するメディアを掛けあわせた新たなWebサイトです。お問い合わせワイズビズに関するお問い合わせはこちらからどうぞ。