Q●直接店頭で購入できますか?A●電話で事前にご予約いただければ用意させていただきます。10:00~18:00)※お支払い方法は、現金・Origami・PayPayとなります。※クレジットカードでのお支払いは、OrigamiまたはPayPayにクレジットカードを登録するとご利用になれます。Q●海外発送はできますか?A●直接海外へはお送りできませんが、以下の取次業者を経由して発送できます。・転送コム※日本語・日本円での取引のみとなります。け確認キットは、適合・合格できなかった場合に商品代金を全額返金する制度のついた確認用の製品です。お知らせして確認してください。Q●加工を行った証になる証明書等は発行してもらえますか?A●本品はお客様自身で加工するための製品ですので、加工が行われたことを当方が証明することはできません。Q●必要な量を購入した証として出荷証明書を発行してもらえますか?A●直販サイト・stores.jp店・Yahoo!ショッピングでご購入の場合、納品書が出荷証明書を兼ねています。(タイトルに「納品書(出荷証明書)」と記載しています。)Amazonでのご注文の場合は、発行できません。(普通の納品書となります)Q●建材に塗布した場合、不燃性試験に合格できますか?A●塗布する素材の種類や塗布量等によって異なるため、合格できるか否かはこちらでは判断できません。おためし返金保証についてQ●おためし返金保証の対象となる製品は何ですか?A●以下の3製品です。300gスプレーQ●中身をすべて使いきってしまっても返金の対象になりますか?A●十分にお試ししていただくための制度ですので、使いきっても返金の対象になります。使いきっていても購入代金の全額を返金いたします。Q●どのような不満でも返金の対象になるのでしょうか?A●実際にお試しした時の防炎性能に関する不満であれば、どのような不満でも返金の対象とさせていただいています。返金の対象とならないのは、以下の場合です。A・実際に火をつけるなどしてのお試しを行なっていない場合。B・お試しした結果の写真をお送りいただけない場合。C・ホームページまたは説明書に使用できない旨が記載されている素材に使用した場合。い・手触りの変化など、防炎性能以外の面への不満による場合。対し、合格・適合等ができないことを理由とする場合。※ただしD・Eにつきましては、防炎性能自体にも不満があれば返金対象となります。Q●過去に実際に返金したことはありますか?A●2例あります。(2015年3月現在)1・ウレタン製のスポンジに使用したが、火を付けたらスポンジ自体が溶けて燃え出したため。け確認キットの不適合・不合格時の返金制度についてQ●対象となる検査・点検・試験は何ですか?A●以下のいずれかの団体等が実施しているものであれば、どのような検査・点検・試験でも対象となります。け確認キットの製品説明に記載しています。Q●適合・合格できなかったものの、不適合・不合格となった証明書を発行してもらえない場合はどうすればよいのでしょうか?A●こちらの用紙に必要事項を記入・捺印してもらって代用してください。未使用分買い戻しについてQ●未使用分買い戻し制度の対象となる製品は何ですか?A●以下の2製品です。※スプレー製品など上記以外は対象外です。Q●どのような理由でも買い戻しの対象になりますか?A●必要な量がわからず多めに購入した場合、もしくは、購入した量よりも少しで済んだ場合に、使用しなかった物のみが対象となります。適切に保存され未開封のままで、ヨゴレ・変質・ラベルはがれ等のないものに限ります。Q●買い戻しの方法は?A●買い戻しのご案内文に添って、買い戻しの希望数・代金のお振込先などをメールにてご連絡ください。追って返送等についてのご案内をさせていただきます。商品到着後、1週間以内にご指定の銀行口座に買い戻し額をお振込します。Q●買い戻しできる数はいくつまでですか?A●以下の通りです。1kg詰め替え用液の場合:同時に注文した数の半分まで(端数切り捨て)。20個以上注文した場合は10個まで。まとめ買いセットに含まれる、1kg詰め替え用液の場合:含まれている1kg詰め替え用液の数まで。Q●買い戻し額はいくらですか?A●1kg詰め替え用液1つにつき、ご注文時の販売額(税込)から5%の手数料を差し引いた額になります。2016年3月現在、5,206円です。その他Q●火災発生時に消火のために使えますか?A●燃えているものにハイショーカーをかけることで火を弱める効果はありますが、スプレーでは消火器等と比べて飛距離が短いため、火に近づくことでやけど等の原因となる可能性があります。緊急時の臨時代用にとどめて下さい。消火器の代替や内容液となるものではありません。Inc.またはその関連会社の商標です。お好きなところからお買い求めください。防炎性能試験(防炎薬剤)に適合しています。