売れ筋ランキング2位エリア:日光・鬼怒川お気に入り2,350お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。総合評価3.9502月19日01:01更新215件165人が満足と評価しています。32度目の宿泊でしたが、チェックイン時にかなり時間が掛かりました。数日前に人数が増える為電話で連絡したのですが、変更前の人数と変更後の人数で重複してふた部屋予約されていた為です。2お部屋はとても広くてゆっくりできたのですが、、、まずお風呂ですが、女風呂の露天風呂が半露天風呂となっていて、格子で囲われていたので解放感はまったくありませんでした。次にお食事ですが、蟹の食べ放題とのことだったのですが、蟹はほとんどスカスカで食べる身がない蟹ばかりで、食べる手間ばかりかかって食べた満...宿泊日2019/09/18利用人数2名(1室)宿泊プランるるぶトラベル(『お日にち限定、リーズナブルな洋室料金で広々客室に無料アップグレードさせていただきます。鬼怒川観光ホテルを御利用頂きまして誠に有り難うございます。一軒家であれば露天風呂の囲いが無くても良いかと思いますが、当ホテルは建物が密集しておりお隣からの目が気になる距離でございます。カニとお食事の件はレストラン、及び調理部にご意見を伝えさせていただきます。ご投稿を有難う御座いました。5お風呂は室内大浴場と女性は半露天風呂とサウナがあり、大変気持ちよかったです!特にバイキングは沢山種類があり、栃木県の名産品もありとても満足しました!ただ室内風呂はかなり古く、シャワーが無い部屋のタイプだったので、できればシャワーも設置して頂けるとさっと浴びたいときに浴びれるのでお願いしたいです。3夏休みを避け静かな時期に...と9月に入ってから伺ったのでホテルの玄関先に◯◯小学校様の看板2枚を見つけた時はガッカリしました。温泉の混む時間帯をずらしたくらいで他に影響は全く無かったです。他のホテルの温泉にも入れたらしいですが受付の方の説明はなかったし対応が冷たく感じました。4夏休みの最後に家族で1泊しました。ホテル外観はイマイチでしたが客室は綺麗にリフォームされ快適でした。食事は一般的なバイキングで普通。33世代9人で利用しました。食事はバイキングで品数が多くどの料理も美味しく、特にステーキと寿司は美味しかったです。栃木県では新鮮な魚が食べれないと思っていましたので意外でした、企業努力?少なくなった料理の補充は迅速でスタッフの皆さんはきびきびと動いていて好印象でした。2クーラーの音がうるさい。18度風量マックスにしても和室が冷えなくて暑くてねれなかった。バイキングの質が落ちていてとても残念でした。鬼怒川観光ホテルを御利用頂きまして誠に有り難うございます。空調の件、大変申し訳御座いませんでした。メンテナンスを行ない調整致しました。貴重なご意見を有り難う御座いました。2昨年は満足したので今年は2泊連泊でお世話になりました。しても我慢できなかった事があり書かせていただきます。1つ目、我々家族が宿泊した隣の部屋が換気のためか昼夜扉を開けっぱなしで煙草を吸っていたためフロア全体がタバコ臭く、子供連れの我々にはとても不愉快でした。鬼怒川観光ホテルを御利用頂きまして誠に有り難うございます。度重なる不手際、なんとも返信が出来ない残念な気持ちでいっぱいです。大切な家族旅行でしたのに大変申し訳御座いませんでした。各部署にこの口コミを通達しOPEの見直しを致します。4施設の設備はそれなりでしたが、値段を考えると大変満足しました。夕食のバイキングは品数も多く子供は喜んでいました。チェックアウトは先に済ましても、10時まで部屋に居られたのは良かったです。鬼怒川観光ホテルを御利用頂きまして誠に有り難うございます。当館自慢のバイキングは四季折々で地元の新鮮な食材を使用致しましてお客様にご提供をさせて頂いております。9月からはカニの食べ放題を開始致しました。ご宿泊頂きましてお食事をご堪能なさってみては如何でしょうか。みなさまのご利用をお待ち申し上げております。3女性用の半露天風呂が何種類かありましたが全て同じ感じだったのでひとつくらいジェットバスなどの工夫があると良かった気がします。他から露天が見られないような工夫された作りになっていて外の空気も感じられ気持ち良かったです。朝食がとても混んでいて待たされました。鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2019/09/12この度は鬼怒川観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。大浴場のご利用で気持ちよかったとのお言葉を頂きまして安心致しました。朝食のお料理では、お客様に満足していただけますよう空いたお皿がないように注意していきます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。ご投稿ありがとうございました。2部屋の掃除が不十分で、ベットの下が埃まみれだった。布団も臭くエアコンの効きも悪く良く寝ることが出来なかった。夕食はバイキングだったが、人を押し退けても料理を確保しようとする他の客のに圧倒され食べる気が失せた。大躍進の風呂もぬるく良くなかった。鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2019/09/12この度は鬼怒川観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。今回のご宿泊では、清掃不備など、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。お客様から頂きましたご指摘を改善し、より良いサービスを提供できるホテルとなりますよう努力して参ります。ご投稿ありがとうございました。鬼怒川観光ホテルを御利用頂きまして誠に有り難うございます。鬼怒川名物のさる軍団は如何でございましたか?私も1度だけ経験致しましたがおさるさんてすごいですよね。あんなに賢いとは思いもしませんでした。江戸村やワールドスクウェアも楽しめます。行かれてみては如何でございましょうか。その時は当ホテルをご利用下さいませ。3食事はメニューが多く良かったです。残念なのは風呂の種類が少ない事。近くの系列店の相互利用ができるようですが歩いてまで行きたいとは思わない。赤ちゃんのベビーバスがあったのはよかった。鬼怒川観光ホテルを御利用頂きまして誠に有り難うございます。当ホテルに宿泊されましたお客様は姉妹店の鬼怒川御苑のお風呂も無料でお入り頂けます。鬼怒川に架かっております「ふれあい橋」を渡って直ぐの所に御座います。2施設のお風呂をお楽しみ下さいませ。2エレべ-タ-が少なく待ち時間がイライラする程だった、部屋は古く畳が痒くなりさうだった。クロ-ゼットにクモの巣があり服を入れたくなかった。大浴場の露天が思ったほど広くなく常に周りの人を気にして寛げなかった。鬼怒川観光ホテルを御利用頂きまして誠に有り難うございます。ホテルもお客様も条件や好みは十人十色、徹底したサービスをするホテル、サービスを求めるお客様。コスパを売りにするホテル、料金の安さで選ぶお客様。求める条件が合えばリピーターに、そうでなければ、コンプレを抱かれてしまわれる。ミスをしてクレームに。解っていながら上手く流れて行かない。したら上手く行くのだろう。上手く行けばと思います。鬼怒川観光ホテルを御利用頂きまして誠に有り難うございます。申し訳御座いませんでした。