部屋は古いが綺麗にされていた。食事は、先出に毛が入っていて気分が落ちてしまった。交換はしてくれたが、「あれ、入ってました?」と。私が小声で伝えたのに仲居さんは他の客にも聞こえる程度の声で調理場に言うので他の人にも迷惑がかかってしまったかも。お風呂は大涌谷からの湯で白い濁り湯。好きな泉質なので何度も入った。加温加水消毒なしなので致し方ないが、給湯量で温度は調整できる気がする。20:49:24立地は駅から近く分かりしやすい場所にあり便利でした。館内は暖房がついていないのか?非常に寒く不快でした。お風呂は貸切露天風呂にはいれて満足でしたが脱衣所がこれまた寒く、小さい電気ヒーターがありましたけど意味がなかったです。料理の運び込まれるタイミングが悪い。おかずばかり出てきて白米がなかなか来ない、これでは食事が進みません。それと料理に髪の毛が入っていたのにも関わらず謝罪なし、代わりの料理も、サービスもなし。謝罪するか何かして欲しいものです。何も無いなんて最悪です。スタッフの方も本当に旅館で働いている方ですか?対応がビジネスホテルより悪い旅館なんて初めてです。値段の割にあわないもう二度と泊まりません。07:32:32家族で泊まりました。言って、もう泊まりたくない宿でした。事前に人数を伝えていたにも関わらず部屋の用意がされていなかったり、部屋は薄暗く、夕食は子供がいたからか個室を用意してくれていましたが食べ物が出てくるのが本当に遅かったです。しゃぶしゃぶの火をつけ忘れたようで最後の方で付けたせいかお肉がカピカピになってました。ご飯も出てくるのが遅く、おかずに手をつけられずに困りました。すごくぬるくて風邪をひくかと思いました。他にも色々ありすぎて書ききれません。旅行を楽しみにしていたので、楽しい雰囲気が台無しになるとその場では何も言いませんでしたが...本当に宿選びを失敗したなと思いました。選んだのが私だったのでみんなに謝りたくなるような宿でした。