売れない営業を続けていると営業職のことを嫌いになってしまいます。ほんの少しの気づきと実践する素直さがあなたを売れる営業マンに成長させます。時には営業される側になることもあります。ある時、キャリアを充分積んだであろうベテランの営業を受ける機会ががありました。営業部長をしていた頃のことです。営業を受ける機会もあったのです。実に多弁で流暢なトークであったことだけは覚えています。ところが、彼が帰ったあと肝心のセールスでの印象がほとんど残っていないのです。同業他社の仕入れ先は数社ありました。私が知りたい情報提供はなかったのです。首をかしげざるを得ませんでした。“一方通行の営業”でしたので、もちろん取引の機会はありませんでした。見かける元気のいい営業マンのタイプなんですが、このベテランは営業を勘違いしていたようです。仲間内で寡黙でおとなしいタイプの営業マンがいます。誰もが、彼には営業の仕事は向いていないのでは、と感じるほどのおとなしい人です。ところが、営業成績は常に上位でみんなを唖然とさせています。「なんとなく安心させてくれる人」、とのことです。「聞き上手で喋らせ上手」な人なんでしょうね。「相手がしゃべりやすい雰囲気」を作れる人なんですね。「この人とは会話したくないなぁ~」と思われないようにするのが、聞き上手になるための第一歩です。「感じが良い人だ」と思っていただくのがポイントです。感じの良い人は、爽やかな笑顔で、声のトーンも高く輝いています。するとお客様も警戒心を解き、少しずつしゃべってくれるようになります。感じの良い人から「何でも話せる雰囲気を持つ人」へと変わっていきます。相手がしゃべりやすい環境づくりができるようになります。営業に限らず、他の職種でも成果を出す、仕事のできる人達は同じような特長をもっています。相手に気持ち良くしゃべってもらうことを優先しているので、自然にその雰囲気作りができているのです。相手に気持ち良くお話してもらう雰囲気を作るには、具体的には何がポイントになるのでしょう。感じの良い人だとの印象を与えるには、やっぱり自然な笑顔です。表情が沈んでいたら警戒します。表情やしぐさで「話しやすい雰囲気」をつくることができます。質問ばかりでは相手は尋問されているような気になります。雰囲気が壊れてしまいます。相手の考えを引き出すようにします。身を乗り出してその話を聞くことです。相手の考えが分かると同時にさらに話を引き出すことができるようになります。積極的にあわせてください。相手の話をさえぎってはいけません。最後までしっかりと話を聞いてあげれば、お客様も満足され互いの距離が近くなったことを感じるはずです。お客様と良い雰囲気の関係が出来上がります。《あなたのファンが現れます!》お客様が話しやすい雰囲気を作るのも営業マンの重要なスキルです。初対面でもお客様が話しやすい雰囲気を身につけることです。自分は口下手なんでと悩んでいる人は、それを積極的に活かして聞き上手な営業マンに変身することに努めてください。今日からでも挑戦してください!聞き上手になれば、きっとあなたのファンがたくさん現れます。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*サイト上に表示された文字を入力してください。...ダメ営業マンはトップセールスと付き合え!長時間労働が社会問題になっています。私はずっと営業職を続けています。素直に実践すれば成果がでてきます。「営業ってそういうことだったのか!」と営業職がイキイキと輝いてきます。