講師情報クレーム対応アドバイザー/ストレスマネジメント研究家。その後、お客さま相談室へ異動。11年間で1万件を超えるクレームに関わる。お客さま相談室の存在意義について常に考えていた。商品への改善提案を果敢に挑戦し意義を見いだした。「改善提案コンテスト」にて全国1位となり表彰される。途中うつ病と診断される(約1年ほど通院)が、仲間の協力などによって克服した経験を持つ。ストレス耐性トレーニングを開始する。心理学のエッセンスを取り入れるなどして、これまで300を超えるエクササイズの中からストレスとうまく付き合う方法を確立。トレーニング開始後の16年以上、うつ病の再発には至っていない。現在は、独自メソッドが注目されNHKスペシャル「キラーストレス」に取りあげられる等、研修講師として講演・研修などを通じストレス耐性が上がる生活習慣や「ストレスゼロ」のクレーム対応ノウハウを日本各地で伝えている。自らの経験から生み出したストレスとの付き合い方についてお話しします。ストレスをなくそうとするのではなく、ストレスと上手に付き合うという考え方にシフトしたとき、あなたの世界が変わることでしょう。WordPress.。