アクシグ0Amazonに限らず、ネットショッピングを利用していると間違った商品が届いたり、不良品が届くことがあります。いざ返品しようと思っても、どういう手続きが必要なのかわからず戸惑ってしまう方が多いです。Amazonでは返品の手続きは非常に簡単であり、日本郵便(郵便局)への集荷依頼を行うこともできます。ここではAmazonでの返品方法から、日本郵便(郵便局)への集荷依頼のやり方まで分かりやすくまとめました。Amazonの返品手続きはとても簡単Amazonの返品手続きはどのように進めるのか?Amazonで購入した商品を返品したい場合、購入した商品がAmazonからなのか、それともAmazonマーケットプレイスからなのかでやり方が異なります。マーケットプレイスの場合は、出品者に左右されることもあるので要注意です。それぞれどのような手順で返品手続きを進めれば良いのかを解説します。Amazonの商品とAmazonマーケットプレイスの商品の違いAmazonにはAmazonが販売する商品と、Amazon以外の出品者が商品を出品するマーケットプレイスの2種類があります。Amazonで返品・交換可能な条件は以下の通りです。・Amazonマーケットプレイスが配送するAmazonプライム対象商品Amazonが配送しているか、Amazonプライム対象商品であればそこまで問題ではありません。Amazonマーケットプレイスの商品では、出品者に対して返品のやり取りを行わなければなりません。出品者によってはAmazonの返品条件と合わせている人もいますが、出品者によって異なります。出品者の中には海外の方もいるので、その場合はやり取りに時間がかかったり、送料も別途かかってしまいます。このように、Amazonが販売する商品かマーケットプレイス対象商品かによって、手続きの違いが大きくあります。できる限りAmazonからの出品商品を選んだ方が安心感があります。返品・交換の手続きはいつまで対応可能?商品を返品・交換する場合は、原則購入から30日以内に手続きを行う必要があります。30日を超えても返品はできますが、返金の際に商品価格の20%が減額されます。遅くなってしまうと損失がでるので、早めに返品手続きを行いましょう。返金額は理由によって変わる返品を行う際は、返品理由により返金額が変動します。商品の初期不良といった店側の不具合か、間違えた商品を注文してしまったというお客様側の問題かによって変わります。販売側の問題であれば全額返ってきますが、お客様都合の場合はそうならないケースが多いです。それぞれについて解説します。商品の初期不良といった明らかに店側に問題がある返品は、交換か返金を選択できます。送料の負担もありません。ギフトラッピング料からすべて返金されます。販売者側の理由であれば、商品価格だけではなく手数料等も返金されるので文字通り全額返金されます。購入者都合の場合は全額返金とはなりません。未使用かつ未開封であれば、商品の代金は全額返金されます。ギフトラッピング料は返金されません。開封している商品の返金の場合は、商品の代金の50%が返金されます。メーカー特注品や使用済みの消耗品といった返品・交換不可の商品もあります。対象の商品が返品可能かどうかはAmazonの返品・交換条件ページで確認しましょう。Amazon.co.jpが発送する商品の返品・交換の条件いつ返金される?Amazonギフトで購入している場合は、返品した荷物がAmazonに到着した1日~2日後に返金されます。返金額はAmazonギフト券残高に返金されます。ポイントの場合は1日~3日後に返金され、メールで通知が届きます。ギフト券とポイント以外の支払いは、代金引換だと1週間~3週間。クレジットカードだと会社により異なります。詳しくは下記を確認してください。商品を注文したものの、やはり不要となった場合は受け取り拒否ができます。配達で届いた際に受け取らなければ、そのまま返品されます。受け取り拒否は配達業者への負担が増加してしまう問題もあります。発送されてしまっていたら仕方ありませんが、配送前であればキャンセルすることを心がけましょう、配送されてしまっているのであれば荷物の追跡状況を見て事前に受け取り拒否を配送業者へ連絡しましょう。1、2回であれば問題ありませんが、何度か受け取り拒否を繰り返しているとAmazonアカウントが凍結する恐れもあるので要注意です。受け取り拒否自体はAmazonから案内されることもある手続きです。正当な理由であればアカウントが凍結される恐れもありません。電話で手続きをしたい場合は?Web上での手続きが苦手であれば、電話で返品対応することもできます。Amazonでは問い合わせフォームにて電話を折り返しもらうような形で手続きを進めます。Webで問い合わせを行いましょう。「カスタマーサービスに連絡」をクリックしてください。次に、具体的なお問い合わせ方法を選択した後に、お問い合わせ内容を確認してください。最後に、「お問い合わせを続ける」をクリックして、「今すぐ電話がほしい」に進むと、Amazonから電話が入る仕組みとなっております。下記より問い合わせフォームを開けます。参考:お問い合わせ方法ログインが求められますので、ご自身のAmazonアカウントでログインします。ログインすると問い合わせの画面へ遷移します。問い合わせの種類を選択します。関連する商品をチェックします。お問い合わせ内容を選ぶと、チャットか電話のボタンを押せるようになります。後は連絡を待ちましょう。チャットでのやり取りでも問題がなければチャットを使うこともできます。Amazonで返品できる商品とは?Amazonではご自身の都合を含めて、返品に対応してもらえることが多いです。対応できないケースもあります。開封済みであっても、消耗品であれば返品ができないなど、物によって返品可否が決まるケースもあります。いった商品が返品不可となるのでしょうか?状況別に解説します。返品できる商品一覧とは?返品可能な商品は以下の通りです。Amazonから配布されている商品であれば返品可能です。Kindleについても返品可能ではありますが、こちらは必ず返品できるわけではありませんのでご注意ください。・Kindle電子書籍は購入から7日以内のもの(カスタマーサービスへの連絡が必要です。返品できるとは限りません。)返品できない商品とは?返品不可の商品は以下の通りです。ダウンロード商品は、Kindleが返品可能であることもあります。基本は返品不可商品となるので注意してください。下記は購入者の都合で返品不可となる商品です。実際商品を返品するにはどうすればよいのでしょうか?返品手続きの操作を解説します。Amazonの注文履歴を開きます。返品したい商品の「商品の返品」をクリックします。返品の理由を選択し、次に進みます。画面に従い処理を進めると、説明用紙とラベル用紙が合計2枚印刷されます。プリンターがなくても返品をすることはできます。プリンターがない場合は、別途紹介する「プリンターを持っていない場合」の項目で紹介してる手順を参照してください。ラベルは商品と一緒に梱包するラベルを切り取ります。切り取ったラベルの下側にある「返品受付IDラベル」を返品する商品と一緒に梱包します。見やすいよう、商品の上に置きます。Amazonの住所が入ったラベルを箱に貼ります。受け取ったときの箱を捨ててしまった場合ダンボールを捨ててしまっているケースもあります。捨ててしまったから返品不可となってしまうのか心配になりますが、配送されたときのダンボールが手元になくても問題ありません。その場合、他のダンボールを用意すれば問題ありません。用意したダンボールに商品を梱包します。商品が動かないよう緩衝材を入れましょう。新聞紙を丸めて入れるなどしても代用もできます。プリンターを持っていない場合プリンターがない場合、あるいはラベルの印刷が手間な場合でも返品するやり方はあります。手順は、商品に貼られているラベルを貼ったまま返品するだけです。「このラベルはきれいにはがせます」と書かれているラベルが該当のラベルです。こちらの手順のほうが手間を減らせるので、プリンターを持っていても簡略化目的で使用しても問題ありません。ラベルもはがして捨ててしまっている場合ラベルを捨ててしまっており、手元に無ければ、手書きで返品受付IDを紙に書いて商品と一緒に送ります。IDが間違っていると、Amazonでの返品受付処理の遅延原因となるので、間違いが無いようにしっかり確認しましょう。これ以降はプリンターありの場合と同じ手順なので割愛します。日本郵便へ集荷依頼をするAmazonから返送の手続きを済ませると、日本郵便(郵便局)に集荷に来てもらえます。Amazonの返送手続きのページから、日本郵便(郵便局)で「着払い」とするか「元払い」とするかを選択できます。「着払い」はAmazonで送料を支払い、「元払い」は配送時に送料を支払います。着払いかどうか判断できない場合、着払いでも問題ありません。Amazonから返金するときに、送料等も含めた形で返金されます。「今すぐ集荷依頼をする」を選択します。必要な情報をすべて入力します。受付番号が出ますのでメモをするか画面のコピーをしましょう。後は集荷が来るのを待ちます。確認する」でチェックできます。参考:Amazon返品受付センターAmazonの返品手続きはとても簡単Amazonを始めとした通販サイトでは、不良品が届いたり間違った商品が届いたりとトラブルはどうしても発生してしまいます。Amazonではマーケットプレイス商品でない限りは、簡単に返品手続きを行えます。間違った商品が届いた、あるいは購入した商品が思っていたのと違ったからと諦めないで、返品の手続きを行ってみましょう。返品したいケースはあまりないかもしれませんが、長く使えば使うほどトラブルが発生する確率は高まります。そのようなとき、手順に困らないように本記事をしっかりと見直しましょう。資金・リサーチ・在庫なしで月収30万円を稼いだ「韓国輸出」など、さまざまな物販ビジネスでの稼ぎ方を全3時間30分にわたって徹底的に解説しています。Amazon転売の方法を徹底解説。売れる商品ジャンルも公開します。発送アクシグビジネスのノウハウを実践ベースで徹底的に追求するのがアクシグ。世界で最も専門的で網羅的なコンテンツを提供し、ノウハウを惜しげもなく提供していきます。名前:吉田ゆうすけネットビジネス界の先駆者。サラして家賃2万円台のアパートから始めたネット物販事業で成功を収め、現在は日本をはじめとして世界でグローバルビジネスを展開している。現在はグローバル企業の経営者として世界のトヨタ、ソニーと比肩する企業を目指して事業の分野を拡大中。正しい知識を身につけ、正攻法で戦えばインターネットは大きく売上が伸ばせる市場です。当メディアは世界一専門的かつ網羅的な情報を広く公開すべく、後進の育成を目的として創設されました。あなたの成功に徹底的にフォーカス致します。})(jQuery);。