〜ホスピタリティはスタッフのためにあるおはようございます。寒くなってきましたが風邪など引いていませんか?東京は、昨日雪が降りました。冬も本番という装いです。ホスピタリティーとは何でしょうか?最近、サービスではなくホスピタリティーという言葉を良く耳にすると思います。Wikipediaで調べるとホスピタリティーとは思いやり心からのおもてなしと出てきます。サービスの語源:ラテン語のServus(奴隷)に由来。サービスは受ける立場と提供する側に主従関係があり提供に対しての「対価」を求められます。ホスピタリティーは客人を護り・歓待するというあくまでも奉仕の考え方が大元にあります。報酬がついてくるのかと言えるかと思います。あいきでは、ホスピタリティを発揮する「相手」はお客さまではないと考えています。会社にとって最も大事なのはお客さまではないからです。ホスピタリティが最も発揮されるべき相手は会社で働くスタッフだと考えています。会社にとって最も大事なことができるのはお客さまではないからです。個々のスタッフが持つ能力を100%。比例した「結果」を日々、生み続けています。ありとあらゆる場所でありとあらゆる立場のスタッフが店舗を良くするための会話をごく当たり前のように行っています。遅くても翌月には採用されたアイディアが次々と形になっていきます。オンラインでの会話とはFaceBookの共通スレッドを使った発言する場を作ること。私が把握しているだけでも少なくとも5つ以上のスレッドがあり立場や役割によってグループ分けされたコミュニティの中で様々な意見が交わされています。日々の何気ない会話や馬鹿話をリーダーが率先して行うことでスタッフ全員が会話をとても大切にしています。神経が促通し脳から体性神経への伝達スピードが上がるようにお互いのスムーズな会話を保つことでアイディアや意見を言語化する時間を短縮しているのです。あらゆる会話の中から生まれたアイディアは集められ整理されそして優先順位をつけられ実行に移されます。8つの脳と想いと16個の目と200年分の時間を活かす事。それがあいきのホスピタリティだと考えています。2月のBMKセミナー開催情報】お待たせ致しました!2月のBMKセミナー開催情報をUP致します。よる「小顔矯正矯正セミナー」も東京での開催が決定致しました。!!!※※1週間前までに最低開催人数に満たない場合は開催を延期・中止させていただくことがございます。Reply返信をキャンセルする。