]設備・アメニティ41人中1人の方が参考になったと投票しています。11:54:36(満足)・従業員の対応が良かった。過剰な腰の低さでもでないし横柄でもないし。・古い中にも頑張って設備を使っている感じが良かったです。廊下も温めてくれて「コストかけてやってくださっているな~」と気遣いが良かったです。・缶あけをお願いしたら部屋まで持ってきてくれた。「ありがとうございます」(不満)・おしゃれな夕食は結構気にいりましたが、量がおしゃれすぎて少なかった。・皆さん書くと思うのですが、露天の動線が内風呂と脱衣所を挟んではチョット不便。山川にご宿泊をいただき、またクチコミにご投稿下さいまして誠にありがとうございます。宿泊全体を通してご満足いただけたようでスタッフ一同心より嬉しく感じております。従業員の応対につきまして高評価を頂戴し感謝を申し上げます。冬の肌寒い季節でも館内では快適にお過ごしいただける工夫を実施しております。ご夕食の量につきましては全年齢に合わせられるようにしておりますが、今回少ないとの評価を参考にさせていただき、細かく調整をさせていただきます。脱衣所の導線につきましてはご不便をお掛けし申し訳ございません。季節を変えて米沢にお越しの際には当館へのご予約を心よりお待ちしております。設備・アメニティ41人中1人の方が参考になったと投票しています。07:44:319月17日に妻と一泊しました。部屋は晴山荘のローベッド付き和室で雰囲気は良かったのですが、部屋の隅にクモの巣が何ヶ所かあったり、ベッドの下に髪の毛が落ちていたりで、掃除の雑さが感じられました。夕食も内容は良かったが、お刺身からドリップが出ていたり、天ぷらが冷たかったりで残念でした。ご宿泊いただきありがとうございました。お部屋の清掃状態につきまして大変不快なお気持ちにさせてしまい深くお詫び申し上げます。私どもの清掃チェックが行き届いていない事が原因と感じ、仕組みの見直しを図ってまいります。お食事につきましても、お造りの状態が悪かったとの事で、調理担当にも共有し今後の再発防止に努めていきます。今後のクチコミなどで改善の暁には、またぜひ当館をご利用いただければ幸いです。お客様のお越しの心よりお待ちしております。09:51:41旅館の人が男の人ばかりでなんか落ち着きませんでした。古い旅館で、それはそれでいいのですが、部屋の中にカメムシがいて最悪でした。フロントに電話したらすぐ対応して頂けて良かったです。食事とお風呂はまあまあ良かったですね。ご宿泊いただき、またクチコミにご投稿下さいまして誠にありがとうございます。客室の虫について大変不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。山の中にある温泉街の為、どうしても隙間からカメムシが入ってしまう場合があるのですが、迅速な対応にお褒めのお言葉いただき安心いたしました。食事とお風呂についてはより期待に応えられるよう中身を磨く努力をしてまいります。今後改善の暁にはまたぜひお越しいただければ幸いです。お客様のお越しをお待ちしております。22:20:08お世話になりました。小野川温泉、非常に風情のある温泉街で歴史を感じる温泉街といった感じで、とても良かったです。宿について建物の古さは気になりませんが清掃が行き届いていない感じで、部屋の窓ガラスなどは凄く汚れてます。浴室など隅々の汚れが気になります。食事は品数も少なく美味しいと思うものは無かった。リーズナブルな宿でした。ご宿泊いただき、またクチコミにご投稿下さいまして誠にありがとうございます。滞在全体を通してご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃状態につきまして、部屋も窓ガラスや浴室の汚れについてこちらの確認不足が原因でございます。再度ダブルチェックをし清掃状態をしっかりと維持する予定です。お食事に関してもご期待に沿えず深くお詫び申し上げます。お客様からご指摘のあった内容は全て改善に向けて動き出すつもりです。お得感だけでないより良い宿を目指して精進してまいります。改善の暁には当館のご利用を心よりお待ちしております。設備・アメニティ31人中1人の方が参考になったと投票しています。10:45:561夕飯時に頼んだハーフボトルのワインが、となりの酒屋で600円のものが1900円と3倍近くの値段とは信じられません。2部屋からの景観が最悪でした。予約時に明記すべきだと思います。3駐車場までの送迎は助かりました。16:22:09この度は、湯社匠味庵山川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。貴重なご意見のご投稿重ねて御礼申し上げます。飲み物のご料金につきましては、今後お客様にご提供する価格をより考え、適切な料金でご提供できるよう改善してまいります。景観のご案内もより明確にしてまいります。様々なご指摘の内容を全て改善し、ふたたび満足をしていただく宿を目指すためにこれからも努力をしていきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。ご機会ございましたらぜひ山川へお越し下さい。設備・アメニティ31人中1人の方が参考になったと投票しています。13:32:21期待して宿泊しましたが、残念ながら、あまり良くなかった。食事も、もっと郷土色があった方が、楽しめるのではないか。06:29:27この度は、湯社匠味庵山川にご宿泊いただき誠にありがとうございました。今回のご宿泊につきまして、ご期待に添えず大変申し訳ごさいません。ご指摘を頂戴した蛍光灯は早急に確認をと交換を行い、お客様一人一人安心できるお部屋にしいてまいります。お食事に関しましては、調理担当のスタッフと話し合いより山形郷土色を感じていただけるようの改善を行ってまいります。お客様のご指摘の内容につきましては今後の課題として重く受け止めさせていただきます。お客様に当山川へお越しいただけるようスタッフ一同精進させて頂きます。設備・アメニティ31人中1人の方が参考になったと投票しています。18:43:39晴山荘/倶楽部ルームはおすすめしない。この旅館は、小さいながらも3棟からできている。奥、晴山荘に入った途端カビくさい。通路には網戸が無く換気もしたくない理由があるのか。畳は化繊だから当然じめっとしている。障子をあければ、少し手をいれればキレイな庭なのに・・・。水回りもリニューアル限界で水が流れる箇所が錆で一瞬汚いのか?とドキッとさせられる。笑っちゃうけど毎回だ。洗面室蛇口をひねれば変な音をあげて水が出てこれまたドキッとさせられる。この部屋はおすすめしない。料理は、仕出し屋でしょう。お風呂は、内風呂はまあまあだが、露天風呂は脱衣所に戻りドアをあけ確認で、はいらなくていいな。