お正月早々に大変不愉快です。22:01:17何度か宿泊しましたが今回に限ってはとても残念でした。週末で混雑しているのは解りますが先ずアーリーチェックインのプランで普通のプランより料金が高いのに事前にチェックイン予定が2時とお伝えしておいたにもかかわらずチェックインの際、部屋の準備ができていないとの事。どこか他にお出かけのご予定がないかと問われ用意ができていないから出かけてくれという発言にはっきりいってとても不愉快になりました。結局20分程待たされチェックイン後の予定が多少押してしまいました。朝食も和定食とビュッフェとあったので色々食べれるビュッフェにしましたがオムレツを待つ人の列が料理の前で混雑していてオムレツを待ってる列なのか料理を取る為の列なのか解らずオムレツを食べなくても並ばないとほかの料理が取れないという状況とその状況を見て見ぬふりをしているウェイターやウェイトレスのホール担当にうんざりしほとんど食べずに席をたちました。導線が悪すぎますよ!オムレツを売りにしてるのか解らないですがオムレツ要らないですよオムレツを売りにするのであれば導線を変えるかもしくは某(大阪の高階層ホテルで有名な)ホテルのように席まで注文を取りに来て配膳したらどうですか。京都旅行が台無しです。2度と利用する事は無いです。総合22人中1人の方が参考になったと投票しています。23:22:47部屋に入って落ち対は雰囲気に感動。思ったより広く感じました。最初がよかったので、期待が膨らみました。以下辛口な意見となりますが、今後のために役に立てればと思い投稿しました。1急須、湯飲みは見た目シックで四日他のですが、実際にお茶を入れるとどのくらいの濃さかわからず、また飲むときも、なぜか薄く感じました。習慣で色も楽しんでいることに気がつきました。淡い色のものが良いともいます。2コーヒーはマシーンが横行の割に、あまり美味しくと思いませんでした。お茶も美味しくなかったです。3目覚まし時計のセットが難しかった。4お風呂のアメニティーはローラアシュレイで個人的には好きですが、20~40代女性向きです。香りもきつかったです。部屋の雰囲気が和風なのでやっぱり日本製のものが合っていると思います。5チェックアウト後に荷物の配送をお願いしようと思いましたが、担当者が不在。代わりの方が手続きしてくれましたが、慣れていないようでとても時間がかかりました。結局予定していたバスにのれませんでした。受付の裏には人がいるのに出てきて手伝いもしないので、沢山の人が待つ状態となっていました。フロントには人がいるのに、人員配置が悪いと思います6送迎バスは運転手の方が荷物を一人で積んでいましたが、量も多く他に補助の人が必要だと思いました。(出発が遅れるのでは?)76階ののお風呂を利用しました。部屋のお風呂よりは広いと思えば良いのかもしれませんが、もう一工夫欲しかった。部屋は立派なのに、お風呂はショボイ。22:05:15接客:ベルマン・フロントの対応はよかったが、食事処の接客対応が一部の人であるが、案内が不親切で最悪。席に案内し、説明もせずにほったらかし、急に来て『お飲み物は?』と聞かれたので、『ビュッフェ形式なので飲み物も同じでは?』と聞くと、『そうです。