17:55:31古道歩きで宿泊しました。早朝出発には時間的に対応できないとのことで、残念でしたが、本宮到着日のみ利用。川で工事をしていましたが、夜のつり橋ライトアップはきれいでした。温泉に入って泊まるだけと思って玄関側の部屋にしたので、食事の席が窓際でよかったです。部屋のテレビの調子が悪かったです。食事は以前利用した時よりおいしいように思いました。お風呂は利用客が少なく、ゆっくりできました。18:41:49この度は、ご宿泊頂き誠に有難うございました。今後ともよろしくお願い致します。17:56:35下調べもせずにテキトウにとったら秘境だった。大阪から電車とバスで7時間ほどかかって面白かった。食堂で見た限り、ほぼほぼ外国のお客さんで占められていた。Wi-Fi:チェックインの段階で、ロビーでのみ使用可とのアナウンスがあり残念。水の1,2本くらいは入っていてほしかった。風呂:硫黄の香が心地よく、露天の寝湯はとても素敵だった。14:38:57ホテルに着いたら外国人団体客がロビーにあふれていて,チェックインするまでに時間がかかりました。他の客のことを考えない添乗員が一番問題なのですが,ホテル側からもその添乗員に注意するなどしてもらいたかったです。風呂は部屋になくて別棟の大露天風呂が貸切露天風呂(無料)のいずれかを利用することになっていましたが,貸切露天風呂がたまたま空いていて,のんびりと湯につかることができました。この点はよかったです。20:41:572度目の宿泊でしたので、温泉や食事は以前と変わらず良かったのですが、今回部屋に入ると、部屋全体からカビ臭い匂いがしたので、嫌な予感が。クーラーを消すと匂いが和らぎ、クーラーを点けると特にカビ臭い匂いがしたので、掃除が行き届いていないのでは?と感じました。これが原因なのか解りませんが、翌日から体調不良で咳が止まらなくなり、病院に行くと喘息様気管支炎と診断されました。09:52:52この度はご宿泊を頂き誠に有難うございました。部屋のクーラーが悪く大変ご迷惑お掛け致しました。清掃点検の頻度を高めて再発防止に努めて参ります。その後の体調はいかがでしたでしょうか?大変心配です。何かありましたらご連絡下さいませ。17:42:17いつも露天風呂目的で利用してたので、初めて宿泊しました。和洋室での宿泊は、トイレに行くのも、下履きとトイレのスリッパとの履き替えが面倒だったのと、幼児が裸足で出てくるので大変でした。夕食は、お肉は美味しかったけど、焼き魚が焼きたてじゃない感じが残念でした。ご飯は、せっかく地元の美味しいサンマ寿司と、めはりずしがあるのだから、好みで選べると嬉しいと思います。朝食のお粥がすごく美味しかったです。従業員のみなさん親切で、気持ち良く滞在できました。15:26:41この度はご宿泊頂き誠に有難うございました。貴重なご意見賜り感謝申し上げます。地産地消の食材をもっと使用したお料理に努めて参ります。いう1週間の旅の途中の宿に利用しました。古道への送迎があったのと温泉が目的でした。評判通りの露天風呂(貸し切りが普通の宿の露天並に広かった)と食事も美味しく、スタッフの方々も擦れ違う度に挨拶してくれて気分よく過ごせました。残念だったというか有り得ないと感じることが2点122時に部屋のWIFI利用についてフロントに連絡し、聞くと「私は何もわからない者なんですよ。」という人が出たので「では分かる人に代わって下さい」と聞くと「わかるものは帰りました。」と言われ唖然・・・ここには宿直の職員はおらず夜間は何もわからない人しかいないんだと。難しい質問ではないのでせめて答えられるようなマニュアルを渡すとか調べて折り返すとかするべきでしゃないでしょうか?露天風呂がやっている時間帯に経費削減の為か何もわからない人に宿の当番を任せている姿勢には大変疑問です。部屋のWIFI設定って今時難しい事とは思えません。前日フロントで時間指定し予約したにも関わらず、チェックアウト時に案内もなく、予約時間になっても迎えが来ないのでフロントに聞くとどうやら忘れていた様子で慌てて手配をしている様子。送迎車の運転手の態度が劣悪。あとに着いてきてとだけ言われ自分の車でバンに着いて行きましたが、本宮付近でバンが止まったのでこちらもバンの横に止まり指示を仰ぎました何やら駐車場の説明をしてくれてるのでしょうが聞き取れずそのうち後ろから車が来たので前に移動しようとしたら、大声で「まだ説明しとるやろ!!」と怒鳴られました。チェックアウトした後とは言え、客に向かってキレるというのは本当にどうかと思います。態度にその場で喧嘩しそうになりました。以上の2点で風呂も食事も他の従業員の対応も台無しでした。夜の当番や送迎車のドライバーとは言え我々からしたらやまゆりの従業員ですから。外部だ下請けだという言い訳は出来ないと思います。18:58:56この度は大変不愉快な思いをさせてしまし申し訳けございません。返事が遅くなり重ねてお詫び申し上げます。お客様のご指摘通り夜警には充分な説明は出来ませんがマニュアルを渡しておきます。送迎従業員にも厳重注意致しました。ご旅行を台無しにしてしまい重ねてお詫び申し上げます。総合37人中6人の方が参考になったと投票しています。17:13:06私は家族を連れて年に4回は一泊旅行する者です。いった方への感想を書かせてもらいます。口コミほどの旅館ではないと言えます。ここの売りでもある「西日本最大の露天風呂」と宣伝していますが、島根県玉造温泉の「○楽園」さんの方が間違いなく大きいでく宣伝内容に嘘があります。露天風呂は全部で5つあるのですが、これが単なる湯温の違いだけで他になんら変わり映えもしない露天風呂です。景観が違う・ヒノキ風呂や壺風呂にするなどの工夫もありません。家族風呂は数も多く良かったのですが、これもすべて同じ物ばかりで楽しみはありません。更衣室の天井部の蛍光灯は節電の為か蛍光灯が抜かれていたり、出入口にテプラで貼られた注意書きが剥がれかかっていたり、床のゴザがガムテープで修繕されていたりと、建物が古いのは仕方ありませんが創意工夫が足りません。上記に書いたような物を見ると「日頃の疲れを取りに来ている」のに、私は何故か現実に帰ってしまいます。いった部分を利用者に感じさせているだけで私の中ではレベルが低い旅館です。本当のサービス業とは「利用者が夢心地」にさせることが重要です。オーナー自体がそういった客目線でない方なのだと口コミが高かった分、正直利用して残念な気持ちになりました。16:07:03サービス、お風呂ともに素晴らしかったですが、食事が残念でした。次回はグレードアッププランでお世話になります。13:38:47この度はご宿泊頂き誠に有難うございました。貴重なご意見賜り有難うございました。今後の参考とさせて頂きます。22:31:35台風がきてしまい、あいにくの天気でしたが、出迎えてくれた方・送ってくれた方が親切で気持ちがよかったです。朝食がよかったです!おかゆは久しぶりにたべました。普段適当に済ませているのでしっかり食べれた感があって満足です。夕食はお値段相応でしたが白ご飯が沢山だったので。主人がお腹いっぱいになってくれました。部屋も清潔感がありましたし、お風呂は広々していてゆっくり入ることが出来ました。二人で行く初めての旅行でしたが、いい思い出になりました。部屋からの眺めが、残念でした。09:46:17この度はご宿泊頂き誠に有難うございました。南紀は台風の通り道になっているように思います。昔からの言い伝えに南紀へ旅行に出かける時は「弁当忘れても傘忘れるな」と言われておりました。機会ございましたら是非お越し下さいませ。