良い病院の選び方インパクトが強い表層的サービス「良い病院」の判断基準は、医療の専門家と患者の間で必ずしも一致しません。患者からみれば、評価のカギを握るのは満足度の高さです。患者の満足度を高める要素には、「診断や治療の技術がしっかりしている」といった医療本来の本質的サービスの面と、親切とか清潔感といった表層的サービス、それに情報提供や助言・相談などの境界型サービスがあります。表層的サービスは、病院本来の機能に不可欠な要素ではありませんが、患者にとってはインパクトが強く、むしろ本質的サービスより満足度を高める効果が大きいことが、マーケティング理論のなかで指摘されています。病院が本格的な競争と選択の時代を迎えて、デパートなどと同様に表層的サービスを重視する傾向が見えますから、その蔭に隠れた本質的サービスを見落とさないことが大事です。100項目を含み、多角的、専門的な評価を行うものです。第三者機関によるこのような評価の結果が公開されると、良い病院を見分ける有力な手掛かりになりますが、医師会などは結果の公開に難色を示しています。このため、患者側の判断材料としては、その病院の入院日数とか過去の症例数など、断片的な情報から見当をつけなければならないのが実情です。精神病についてご相談おみなお(922e142001)・30~39歳女性2019/10/21ストレスについてはなか(4786e6c0a4)・6~15歳女性2020/01/20私は本当にうつ病?norinori0419(#)・30~39歳男性2013/01/15原因不明の下腹部痛アポトーシス(aeb6e5c967)・30~39歳女性2019/08/14咳喘息について、苦しいと感じた時に吸入しても良い?オレンジ(#)・40~49歳女性2018/03/12胃の痛みと不快感まるこ(da21cad7de)・30~39歳女性2019/12/11人気のHelC+コミュニティ腰うめ(e71cd044dd)・50~59歳男性2018/09/07おりものについてうさぎ(2ed04917f2)・6~15歳女性2019/09/24太りたいキャプテンヘルシー(9e63435744)・20~29歳男性2019/03/29メタボの進行をとめたいcyberspace7(1f8b3efcd0)・40~49歳男性2018/09/02非常に悩んでいます。つきまして万全を期しておりますが、その内容を保証するものではありません。記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります。※このページの著作権は当社に帰属するものとします。許可なく転載する事を禁じます。