16:24:381泊お世話になりました。部屋は広く綺麗で良かったのですが、防音面が少し。隣のテレビ音、入り口扉の開閉音が気になりました。開閉音は特に朝がひどく、その音で目が覚めたくらいです。一度確認してみて下さい。寿司コーナーは空っぽ・・。出てきたのは20時頃でした。その他も、何品か少ない物もありました。お風呂は良かったです。夜中だった為、貸切でゆっくりできました。椎茸茶は以外といけますね(笑)購入しました。16:27:36この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただき誠にありがとうございました。口コミへの返信が遅くなり申し訳ございません。客室の防音面に関しましては、他のお客様からも同様の御意見をいただくことがございますが、現状はまだ改善できていない状況でございます。ごゆっくりとおやすみのところ、お客様を起こす事になってしまい、申し訳ございませんでした。将来的にお客様の貴重な御意見をもとに改善出来ればと考えております。お食事に関しましては補充が追いついていなかったようで、大変申し訳ございません。今後はお客様から同じご指摘をいただかないよう努めてまいります。温泉はご満足頂けたようで我々スタッフ一同嬉しく思っております。お近くへお立ち寄りの際は是非ホテル霧島キャッスルをご利用くださいませ。お越しを心よりお待ち申し上げております。今回は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。20:02:23桜が満開で、ロケーション良く、また、温泉も広く満足でした。欲を言えば、露天風呂が、普通の風呂から直接入ることができず、一旦着替える必要があるのは残念でした。料理は、大いに不満でした。刺身類は冷凍で、スーパーのもの以下。当日は宿泊者が多く、バイキングの補給も間に合わない状態でした。行く機会があれば、部屋食にしたいと思います。部屋はどこからなってるかわからないFANの音がうるさく、なかなか寝付かれませんでした。値段からするとこんなものかといった印象でした。12:03:08先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。春休みの土曜日で本当にいろいろと不備があり本当に申し訳ございませんでした。換気扇などの点検をするようにいたします。露天風呂については、後から作った露天風呂なので建物状の構造でお客様にはご迷惑をおかけすることになりますが、何卒ご了承くださいませ。お越しをお待ちしております。11:14:05フロントの方は部屋の案内はしないプランと言われ、たくさんの荷物を自分達で運ぼうしていたら、他のスタッフの方が部屋まで運んでくれました。露天風呂良かったです。16:23:46この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。今回お申込みになられたプランはお部屋までのご案内のいらないプランです。その分料金も安くなっておりますのでご了承ください。ご利用お待ち申し上げております。風呂41人中1人の方が参考になったと投票しています。09:01:44夕食時、仲居さんに火の追加をお願いしたら、『はいどうぞ』ってロウソクをポンと手渡されました。若いバイトさんだったんですかね。はぁ!?って思いました。こんな対応初めてです。なんやかんやでその人がロウソクを換えたのですが、適当なので、鍋を持ち上げるときの布巾が別の料理に被さってるし、2回目の追加の時は鍋も外さず残ったロウソクそのままでポイっと入れたので変な向きで火が付いているという・・。気分良いものじゃないです。品数多くて豪華でしたが、焼き物としゃぶしゃぶが入っているので食べるスピード配分が難しくすぐ火が消えます。こんな対応ならロウソクと着火ライター置いておいて欲しいです。あとは、お品書きもないので最後にデザートがあるとかわかりません。部屋を出てから別の方に言われてまた戻りました。すごく楽しみにしていた元旦の夕食だったので内心ガッカリでした。古くて、こじんまりしたホテルですが、餅つきしたり、ミニ縁日したり、頑張って工夫しているのがすごく好感もてたんです。その後の夕食が本当に残念。リピートはないなと思いました。17:07:29この度はホテル霧島キャッスルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。夕食の際には、スタッフの対応が至らなかったため、せっかくのおめでたい日にお客様を不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。日頃から常にお客様の立場に立ち喜ばれる対応をするよう常日頃指導しておりましたが、指導不足を心より痛感しております。今後は同じようなご指摘が無いよう、教育・指導を徹底し、気持ち良く食事をしていただけるように精進してまいります。この度は貴重なご意見を投稿していただきましてありがとうございました。13:41:50この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。お客様の多い少ないにかかわらずお料理は同じように提供させていただいておりますが、調理場等確認いたしまして今後の勉強とさせていただきます。霧島にお越しの際はぜひともよろしくお願い申し上げます。22:41:11夕食はバイキングであったが、刺身や寿司がすぐになくなってしまい、追加なし。