営業の仕事をしている人たち。お客様との距離のとり方がわかっている人とそうでない人がいます。お客様との距離を正確にわかっている人はコミュニケーションのとり方がスムーズ。お客様に違和感を感じさせない。やり取りをストップさせない。ストレスなく営業プロセスを進めていきます。その一方で距離がわかっていない人はいきなり距離を縮めたり、お客様の予想以上の要求をしてみたり商談を途中でストップさせたりします。ここ、営業の仕事を覚えるプロセスで大きなハードルになっているようです。今までの人生経験で近い距離の人たちに囲まれて生活してきた人ほど、人との距離を説明してもなかなか理解されません。今回はその点を考えてみたいと思います。takeyoshi人との距離の種類とは寸法を計測するには単位があります。ミリメートル、センチメートル、メートル、キロメートルと種類があります。人との距離には単位がありません。「近い人」「遠い人」ぐらいでしょうか。・知らない人ぐらいのグループ分けで生活は可能です。仕事の場合は、さらに細かい人との距離がありその種類を理解しておくことがポイントになります。距離の種類分け仕事においてお客様との距離には下記の種類があります。お客様側から見て・知らない・知っている・挨拶(名刺交換)したことがある・話しをしたことがある・質問したことがある・相談したことがある・信頼できるといった種類になるのです。距離の感覚この距離の種類を実際の単位でたとえるならば1キロメートル:知らない100メートル:知っている80メートル:挨拶したことがある30メートル:話しをしたことがある2メートル:質問したことがある1メートル:相談したことがある0.5メートル:信頼できるという距離に感覚的には考えられます。ハードルは2つ距離を縮めるには大きくハードルが2つあります。・知らない→知っている・話したことがある→質問したことがあるの2点。ここが営業の仕事ではポイントになり、ここをクリアしなければ一人前にはならないのです。・信頼されるブランディングの2つが求められています。知らない人から知っている人になるには、単純に接触する回数が増えれば超えることができます。6回以上になればほとんどの人が知っている人として認識されます。この法則を知らないと3回程度で訪問しなくなり接触が途絶えます。質問される存在になるのも、質問したいと思わせる「専門性」が必要。専門性がある人に見えることが大切です。そこが信頼されるブランディングということになるのです。まとめこのように仕事ではお客様との距離を計測できる人が成長していきます。距離については精度が高くなり、細かい単位まで測定できることが望ましい。お客様一人ひとりに距離を計測する感覚。それが営業の結果を押し上げていくのです。避けることはできないポイントなので時間をかけてでも身につけていきたい部分です。理解している経営者が少ないように感じます。ユーザーとの距離と儲け(利益)は反比例の関係なのです。関する視点を幅広いジャンルの中から厳選して配信いたします。見上げるとクリアな画面。地下鉄に乗ったときに見た広告動画。いう言葉が聞かれるようになりました。「今回はとりやめます。今年はじめての雪経験。朝から降り続いていました。いっても、午後からは気温が上がり雨模様になる予想。時と、ゆっくりの年があります。経営者やリーダーを対象にしたマネジメントや組織論、営業やマーケティングをテーマにしたもの、企業研修や勉強会の講師など多岐に渡る講演実績があります。詳細はこちら講演依頼は、(株)ルネッサンス・アイズページからお問合せ下さい。藤原毅芳公式Blog。