wpmaster昨今、ドライブレコーダーの普及で「あおり運転」の映像や先日も都立高校での体罰の映像がニュースに出ています。体罰のニュースについては賛否両論あり、個人的な意見ですが、どうやら生徒にも問題があるようですので、一概に先生が悪いとは言えないと思います。体罰はやってはいけません。この先生を知る人達の意見を見る限り、私は残念でなりません。あおり運転や今回の体罰を見ると、「怒り」を抑えられず、こういった行動に出てしまうようですが、人間は感情の生き物なので、感情を消すことはできません。「怒り」に限らず喜怒哀楽は人間らしさでもあります。ネガティブな性格を直したい、といった相談もよくあります。どのように性格を直せばいいのでしょうか?感情はあなたが自分で勝手に決めている?かく言う私もイラッとしたり落ち込んだりします。「それを誰が証明してくれますか?」と、訊かれるとどうでしょう?おそらく大半の出来事は証明が難しいのではないでしょうか?もし、イラッとしたり、落ち込んだりしたら、ちょっと考えてください。「それを誰が証明してくれますか?」これを考えるだけでも、かなり落ち着くはずです。「そんな程度で怒るなんて子供じゃないんだから・・・」と、言われた経験はないでしょうか?こう言われてイラッとしたことはありませんか?自分にとっては大事件でも、他人にとっては些細なことだったりします。感情はあなたの価値観によって決まります。自分では大したことが無いと思っていることでも、凄く喜ぶ人もいます。感情のコントロールの方法が少し見えてきましたね。上記の言葉は、以前勤めていた会社の部長に言われたことです。若い頃の私は「自分は正しい」と自分の考えを他人にも求め、押し付ける傾向があったと思います。そんな様子を見て、部長はこの言葉を教えてくれたのだと思います。20年近く経ちますが、はっきりと覚えているぐらい、当時の私には衝撃的な言葉でした。この言葉で私はコミュニケーションを自然と見直すことができたと思います。赤信号は止まれ、空は青い、ということは共通の常識だと思います。いった誰に聞いても同じ答えになるようなことは常識です。あなたの信念や常識と考えていることは、本当に正しいのでしょうか?色々な考えがあって良い、と自分に言い聞かせるもちろん、法律や就業規則などに触れることは絶対に認められません。いったことでなければ相手や部下の意見を一度受け止めてみてはいかがでしょうか?現在、世界は物凄いスピードで変化しています。あなたが常識と考えていることが、来年には非常識になっていてもおかしくありません。「GAFA」の一つであるAmazonの創設者ジェフ・ベゾスも「20年後Amazonは無いかもしれない」と、話しているくらいです。「承認力アップ研修」でもワークショップを行いますが「相手の意見を一旦受け止める」のです。受け入れがたい意見であれば一旦、受け止めた(認めた)うえで、なぜできないのか、なぜ問題なのかを客観的に話しましょう。これが「叱る」ということになります。「叱る」ことも「承認」になりますので、「怒る」のではなく「叱る」ことはとても重要なのです。あからさまに困らせようとしてくる相手には?今回の都立高校のように、挑発されるということもあるかもしれません。自分では手に余る事態が起こるかもしれません。そんな時は一旦逃げてください。組織やチームで対応してください。「チームビルディング研修」でも行いますが困った相手には組織で対応することが求められます。クレーム対応も同じことが言えます。クレームも正当なクレームはあなたが誠意を持って対応することが必須ですが、常識を超えた要求をしてくる相手は、あなたが一人で対応するべきではありません。あなたが、たった一度感情に流されて誤った行動をしてしまうことは、あってはならないことなのです。いった感情のコントロールも研修で練習できたりします。社員研修を企画したいが、迷っているという方は弊社より絶対に失敗しない社員研修7つのステップの資料を無料でお届けしておりますので、参考にしてください。任意ふりがな必須メールアドレス任意御社名スパムメール防止のため、こちらのボックスにチェックを入れてから送信してください。「社員のモチベーションUPで生産性アップを実現」のセミナー動画を無料でプレゼントさらに、社員研修や求人対策について「お問い合わせ」を頂いた方には25分程度ですが、労働生産性を上げるためのポイントについてお話させていただきました「社員のモチベーションUPで生産性アップを実現」セミナーの動画を無料でプレゼントいたします。モチベーションを上げる5つのポイントや目標達成のために必要なポイントをお話させていただいた動画です。こちらがあれば普段のコミュニケーションの取り方、目標達成のための考え方がわかります。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*サイト上に表示された文字を入力してください。