12:10:15食事処での隣室の声が聞こえてしまうのを改善してもらいたい。会話内容により、とても不愉快な思いをした。19:29:21先日は、ご宿泊を賜りありがとうございました。お食事場所では、御不快な思いをおかけすることになり、誠に申し訳ございませんでした。私どもの「個室お食事処」は、構造上、少し大きなお声のお客様の場合、お隣に聞こえてしまいます。今後、皆様が心地よくお食事をお楽しみいただけますよう、スタッフ一同努力して参ります。御理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。「お部屋食」をしていただける別のタイプのお部屋もございますので、ご利用くださいませ。夏真っ盛りでございます。この、コースですがボリュームは満点なのですが《茹で蟹》がびっくりするぐらい冷た物が出て来たんです...茹で蟹って...茹でて直ぐの物が出てくると...色んな所で食べてますがこれは無いと思います、折角楽しみにして行きましたがそこでテンションだだ下がり...お腹いっぱいだったので茹で蟹一杯と蟹すきは食べずに終わったのです《明日の朝にお出しできます》との中居さんのコメント...次の日の朝に出してくれたのは茹で蟹のみ...蟹すきの蟹はお味噌汁にでもしてくれるのかと思いきや消えてしまいました...(ToT)板場さんの考えなんでしょうかね?残念でした温泉が良かったし、食事以外はとても素敵な宿だったので今度行く機会があれば蟹以外で行こうかなぁと思います。17:17:26この度は当館へとお越し下さり誠に有難うございました。こちらのプランにつきましては船内冷凍の蟹を使用しており、あつあつの茹で蟹では提供しておりませんので予めご了承くださいませ。活蟹プランにつきましてはあつあつの蒸し蟹をご用意させて頂いておりますので次回は是非活蟹プランをご利用頂けたらと思います。お客様にはご来館頂きまして色々なご意見を頂戴できれば幸いです。ご利用をスタッフ一同、心おりお待ち申し上げます。17:14:36非常に残念だったのは、カニ、牡蠣の満足プランとうたっておきながら、チェックインの時になって「牡蠣が不漁でホタテに替えさせていただきます」と言われた事。普通は前もって言いますよねぇ?しかも牡蠣の代わりに出てきたのが焼きホタテ1個って。相方が牡蠣好きで選んだコースだったので、危うく怒って帰る寸前でした。あと、カニの天ぷらが苦手なので他の物に交換をお願いしていたんですが、「何が出てくるまでお楽しみに」と言われていて、結果、出てきたのが茹でガニ。カニは美味しかっただけに、その2点は非常に残念でした。14:36:49この度は当館のご利用誠に有難うございました。今年、久美浜産の牡蠣が例年になく不漁であり、自信を持ってお客様にお出しすることが出来ず、止むなく他の物に変更させて頂いております。かにの天ぷらがお召し上がれないとのことで他の物に替えてほしいとの事であり、かに天ぷらにせず、茹でかににしてお出しいたしました。当方と致しましては、決められた原価の中で出来るだけお客様にご満足していただこうと努力しているつもりではございますが、ご満足して頂けず申し訳ございませんでした。とも季節を変えていらして下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申しております。20:59:46露天風呂付客室が目的で選んだので、静かで部屋の風呂も快適でのんびりできた。食事は他のコースは不明だが、日本海のカニ料理を期待して行くならば、同等の料金の他の宿を選んだほうがよいと思う。12:52:10泉質はよかったです。部屋の清掃等、もう少し気を配ってもらえたらと思うことがいくつかありました。夜寒かったのでエアコンを強めにしたのですが、くしゃみが止まりませんでした。エアコンの吹き出し口に黒かびが沢山ついていたのでそれが原因のひとつだったかもしれません。16:31:31この度は遠路より当館へとお越しくださいまして誠にありがとうございました。お返事が大変遅くなり申し訳ございません。ご指摘にありますエアコンの件、お客様には不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。点検し、清掃面で強化するよう努めていきます。季節を変えていらして頂きたいです。これから寒くなる次期です。皆様、お体にはくれぐれもお気を付け下さいませ。