おいて、3年連続で第1位の評価をえた。詳細https://www.nttcoms.com/service/nps/report/carinsurance/セゾン自動車火災では、「お客さま本位の業務運営方針」を定め、「お客さま一人ひとりに納得感を持って選んでいただける保険会社」を目指している。今後とも高品質な商品やサービスの提供に努めていく。「お客さま本位の業務運営方針」および前年度の主な取組み状況については、ウェブサイトで公表している。<参考>1.調査結果NPS(ネット・プロモーター・スコア)でダイレクト型自動車保険7社中、第1位となった。ポイントの差となった。「アフターフォローの手厚さ」といったサービス面で、ダイレクト型自動車保険でトップの評価をえた。