5月が終わり、6月月初にwevoxチーム全体の定例振り返り会を実施しました。具体的には、前月のやったことを振り返りのフレームワークとwevoxのスコアを使って話すというものです。全部で約1時間掛けて行います。以前は、KPTというフレームワークを利用して実施していましたが、最近はYWTというフレームワークを使っています。↓↓↓前回の様子はこちら↓↓↓YWTは、Y(やったこと)・W(わかったこと)・T(次にやること)の頭文字が名前の由来です。ワーク自体は実にシンプルで、まずはY(やったこと)・W(わかったこと)の項目に対して、個人でポストイットに書き出します。その後メンバーにシェアをし、最後にT(次にやること)を皆で決めます。粒度は気にせず出し切ることが大事です。私達wevoxチームは、その中で大きく4つに分かれています。プロダクトチーム、セールスチーム、カスタマーサクセスチーム、データサイエンスチームです。それぞれに分かれて今回も話をしました。私はカスタマーサクセスチームに参加。各自カレンダーを見ながら、やったことを書き出しました。「あ〜そういえば、こんなことやったね!」「●●●の施策良かったよね」など、コミュニケーションも自然と生まれます。Y(やったこと)・W(わかったこと)を出し切った後に、自分達のチームのwevoxのスコアを確認します。下降傾向だったので、その辺りの話もメンバーで行い、最終的にT(次にやること)を決めました。やっていて感じたこと発見1:やればやるほど慣れてくる!慣れれば慣れるほど、ポストイットの数も増えるし、ワークの中の時間の使い方もより良くなっている感覚があります。書いている内容の粒度も最初は色々ですが、メンバーがどんどん慣れていく感覚もあります。1回だけではなく、工夫をしながらやり続けることが大事だなと改めて感じてます。発見2:頻度を高くやった方が良い!人間、忘れていくもの。実は、月1回だとY(やったこと)・W(わかったこと)が月の後半に固まる傾向にありました。慣れてきたら、頻度は高い方が良さそうです。(それに合わせてwevoxの頻度も月1回から、2週間に1回が良いね!という会話も生まれました。)ちなみにCSチームは、先週から金曜日の定例ミーティングに、このYWTを組み込むことを決めました。時間を決めてやれば、20〜30分で実行できます。CSチーム独自の工夫として、アトラエスタンダード(行動指針)を見ながら、自分達の行動についても話しました。発見3:T(次にやること)は自分達で明日からできる小さなことで良い!大事なのは、自分達で決めたことをまずはやってみること。正解なんてないので、今の課題に対して、原因を考えてそれを解決できそうなアクションなら、何かしら変化は生まれます。"振り返りながら、アクションをする。"アクションはもしかすると当たらないかもしれないけど、それはそれで発見。実行していけばよいのです。自分達ができるアクションをやってみることが大事だと思います。まとめこれはあくまでもwevoxチーム流ですが、チームを良くする上でお互いの理解は大事ですし、結局はコミュニケーションが大事なんだろうなと感じてます。読んでいただけた方のチーム作りのヒントになれば、嬉しいです!お知らせこんなwevoxチームですが、チームについて学ぶイベント7/5(金)に行います。teamと言える組織を増やす」こと。組織やチーム改善の情報やwevoxの新機能・機能カイゼンを紹介していきます。記事まとめ良いチームづくりに関する良記事をまとめています。Takamiチーム版UX。