スタッフに不安を感じませんか?1.クレームが一番多いのがスタッフ私がこれまでに、新郎新婦に伺った話の中で、クレームが一番多いのは、料理の事でもなく、設備の事でもなく、この『スタッフ』についてです。「連絡しない限り何もアクションをおこさない」→無気力?「連絡がとれない」→これは困りますね。「メールの返事が遅すぎる」→1週間以上かかる人もいたとか。(T_T)などなど主に、担当者となった人への不満や悩みなのですが、こんなお話しを伺うたびに「やっぱり最終的には‘人‘だなぁ」と思います。新婦の中には、担当者と気が合わずに、本当に真剣に悩んでいる方もいらっしゃいました。́)!!)新郎新婦はただでさえ「初めてで分からない事だらけ。不安だらけ」しかも「やる事がたくさんでいっぱいいっぱい」なのです。それを心の面でも支えるのがスタッフです。どんなに雰囲気がよくて、どんなに設備が素晴らしくても、スタッフの対応が悪ければ、一気に不安になりますし、嫌な気持ちになります。逆にいえば、どんなに設備が整っていなくても、条件が悪くても、スタッフがとても誠実で熱心で温かく接してくれれば、安心して当日を迎えられ、最終的に「よかった」と思えるのです。(この部分は式場関係者に読んで頂きたいです!(^^)!)結婚式は、新郎新婦お二人だけでなく、会場スタッフが一緒になって作り上げていくものです。信頼できるスタッフかどうかもしっかりチェックして下さいね。2.何でもかんでもスタッフの‘アドバイスとアイデア‘次第ある会場でこんな事がありました。「ケーキ入刀のタイミングをどうするか?」という話になりました。担当者は「乾杯後のお色直し前にいれましょう」と言うのです。そこでもいいのですが、気になったのはその理由。変わるだけの型にはまった結婚式」になってしまいます。会場によって「出来る事」「出来ない事」があるのは当然です。出来ない事を何とか代わりの事で表現しようと努力してくれたり、またお二人らしさを表現するために智恵をしぼってくれたり・・・。・・・「よかった」結婚式にするためには、スタッフの臨機応変な態度とアイデアは重要な要素なのです。3.当日のスタッフの言動はゲストの印象に残りますスタッフといっても、婚礼担当者だけではありません。当日は「会場キャプテン」「アテンダー」「荷物の受け渡し」「フロント」・・・様々な所で、ゲストとスタッフが接する機会があります。そこでの「いい印象」「悪い印象」は、ゲストの心に残るものです。(特に悪い印象(T_T))笑顔で接してくれたり、親切に案内してくれたり、荷物を運んでくれたり・・・そういうさりげない対応が、ゲストの心を気持ちよくさせてくれます。接客してくれる担当者だけでなく、そのほかのスタッフなどともお話してみて下さいね。「お手洗いはどこですか?」と尋ねてみたり、それから、電話での応対なども要チェックです。