仕事内容と求められるコミュニケーション能力ブログ今回の記事は、仕事内容によって求められるコミュニケーション能力の違いについて説明しています。仕事の中でどんな人と接することが多いかによって違ってきます。コミュニケーションは相手によって難易度が変わるコミュニケーション能力は、仕事の中で接する人によって難易度が変わるのですが、仕事の中で接する人を大まかに下記のように分類しました。一般消費者と接する仕事は、サービス業や接客業、人がプライベートで利用するサービスを提供していて顧客と直接関わるものが該当します。取引先の経営者や従業員と関わる仕事は、BtoBと言われる企業間取引をしている会社や役所と取引をしている会社など、組織同士の取り指揮をしている会社で顧客と接するものが該当します。自社の経営者や従業員と接する仕事は、総務や人事、工場勤務などが該当します。仕事によっては、基本は3だけど時折1や2の人と接する仕事や3と1か2の人と接する機会が半々だというものもあるでしょう。取引先の経営者や従業員と接する仕事とコミュニケーション取引先の経営者や従業員と接する仕事は、同じ人と頻繁にあることが多くなるので相手との心理的距離を縮めることができる能力が求められます。親しくなることで仕事がしやすくなります。明朗さがあると人間関係が構築しやすいでしょう。自社の経営者や従業員と接する仕事とコミュニケーションほぼ自社の人間としか接することがない仕事は、多少コミュニケーションが苦手な人でも、与えられた仕事を責任をもって遂行できる力と仕事の質が高ければ信頼を得ることができます。仕事上あまり人と話す機会がないという場合は、コミュニケーションで苦労することは少なくなります。挨拶やお礼、謝罪がしっかりとすることは心掛けた方が良いでしょう。弊社がコミュニケーション研修に依頼を受ける際には、どのような仕事をしている人たちに対して研修を行うのかという点を確認して、上記のようなポイントを考慮した研修内容を提案しています。仕事に必要なコミュニケーション能力を養う場合、どのような成長を求めるかを明確にしなければなりません。研修の対象者に求める成長の方向性は、その人たちが仕事で接することが多いのはどのような人たちなのかを基準に考えていくのです。人材育成研修、コンサルティングは株式会社AXIAへ。