・電話応対に慣れる・電話応対をしながらメモを取れるようにする・聞き取った内容を伝言用のメモに残せるようにする先月行った「電話応対」の講座では基本マナーを中心に学んでもらいましたが、今回はインターネット電話サービスを利用し、本番に近い環境で実践を行いました。実際に相手の姿が見えないため、前回学んだ基本マナーを実践することが重要です。(例)・ゆっくりハキハキ話す・基本フレーズ「お世話になっております」「ただいまお繋ぎ致します」などをスムーズに言えるようにする・必要な事項は必ずメモを取り、また伝言メモに残すペアで実践を行い、お互いに良かった点、悪かった点を伝え今後の課題や改善点などを見つけることができました。電話応対は慣れることが必要な為、普段から声に出して練習したり、イメージトレーニングなどをしておくと就職した際にとても役に立ちます。リンクスでは定期的にビジネス講座やグループワークを開催しています。木曜日の4コマ目は、毎週恒例のグループワークです。リンクス柏では毎週月曜日と木曜日にビジネス講座やグループワークを開催しています。ビジネス上で、情報の伝達や意思の確認などを目的として作成・提出される文書のことです。今回は「報告」に重点をおき、伝える上で重要なポイントの振り返りと、実践プリントを行いました。今回の目的は以下のとおりです。