店舗の人員不足は避けられない。0スポンサーリンク8月に入りました。各店舗ではセール動向も落ち着きを見せ、今からは新作秋物への転換期に向かっていきます。リアルではまだまだ”真夏”な時期なわけで特に8月(お盆明け)〜9月中旬(シルバーウィーク)まで動向としては毎年のコトではありますが、これから非常に厳しい時期を迎えます。”端境期”ってやつです。各社企業系アパレルではこの時期を利用して、販売員の為の育成・専門的な研修が行われたり、ここ数年”強化”されてる「接客ロープレ大会」なども多く開催されます。店頭では”セール”という半期に1度の最大の山場がひと段落し、体力的・精神的に疲弊してくる頃ですので、この時期は特に”リフレッシュ”する為の休暇が欲しいのが多くの販売員の本音ではないでしょうか。聞くところによれば企業体質や店舗体質なのか”休暇”とれなかったりするところもあるようで...。(人員不足などの事情は様々あるみたいですが...。)私自身の考えからすれば、リフレッシュ休暇は「積極的にとるべき」である考えます。私自身、重要な”マネジメント”だと考えてる内容です。年2回、多少のズレはありますが、大体2.8月に部下スタッフ達へ必ず休暇を与えてました。(笑)では、”休暇がもたらす効果”の目的とは?1.体力、精神的疲弊の回復2.休暇明けのONスイッチが入りやすい3.OFF時間の経験から”販売員力”を向上させるまず1の内容ですが、前述でもお伝えした通り、”セール”という半年間の集大成がひと段落するこのタイミングで体力や精神的疲弊を回復させてほしいのが狙いです。昔からよく言う「英気を養う」のが目的です。2は言うまでもないですが”休暇”があることで次シーズン(半期分)のスイッチが入りやすくなります。後の3でお伝えする内容が当てはまれば尚良しです。3は私自身がスタッフ時代から一番大切にしている内容です。「非日常的な場所を見てほしい・体験してほしい」のです。国内・海外旅行の遠出、夏で言えばキャンプやフェス系のコンサートなどなど、普段の休みでは体験できないコトに休暇を利用して頂きたいのです。(ちなみに私は「旅行推進派」です。)ここで某ラグジュアリーブランドで働いている先輩の一言をご紹介しておきます。現代では中国人含めた外国人客なんかあたり前の時代。自分はラグジュアリーで働いてるのに日本の事しか知らん”販売員”が世界的有名なブランドの商品をお勧めしてるのってどうなの?って自分自身に対して感じたらしいです。そこから半年に一度のペースで休暇を利用し海外旅行に行ってらっしゃるみたいです。非日常的な場所を見たりコトを経験することは普段、対(様々な)お客様を相手にする販売員にとって接客会話の幅や引き出しが増え”モノ”ではなく”ヒト”で買ってもらえるケースが増えます。”販売員力”を上げるってコトです。非日常で得た”経験値”は意識してなくても、無意識のうちに勝手にインプットされてるので、店頭のあらゆる場面(VMD等)でも必ず活かされます。現状、本部上司の圧力などで”休暇”がとりくいなど聞きますが、「販売員管理」もあなた方店長の大事なマネジメントの1つであり権限です。次シーズンを「万全な販売体制」で迎える為にも、店舗スタッフの積極的な”リフレッシュ休暇”はとるべき、与えるべきです。人員不足の店舗は難しいとは思いますが、上記同様にヘルプ入店してもらうなど、少し無理をしてでもとるべきです。次シーズンへの”プラス効果”が必ずありますから。入社初月から店舗個人売上実績1位。1年目後半~ブランド内全国個人売上1位をサブまでの3年継続。異例の早さで「店長」へ昇格。店長就任後、部下スタッフを同様に全国区の販売員に育成し。担当した店舗では常に前年比110%〜130%の売上増加を実現。2016年→ヒューゴ・ボスで再度パフォーマーとして活躍。2017年→「販売・マネジメント」の観点からフリーランスとしてスタート。「ヘアスタイリスト」と同じ価値を提供できる「アパレル販売員」だけが将来必要とされる理由。0こんにちは、ヨツモトです。TopSeller.Style店舗マネジメント担当の金田です。TopSeller.Style店舗マネジメント担当の金田です。*Website上に表示された文字を入力してください。POSTS店舗の人員不足は避けられない。アパレル販売員が自分を「可視化できるスキル」を身につけて変わるところ、変わらないところ。ロイヤルホストの営業時間短縮を後追いすればアパレル業界は衰退します。