住宅CMサービス広島(ダブルスネットワーク株式会社)広島で「家づくり」のお悩みごとを丁寧に解決していく(コンストラクション・マネジメント)CMサービスです。メールマガジンに記載されている情報は配信日時点のものです。記載内容が最新の情報と異なる場合があります。家づくりという大きな「事業」に失敗しないノウハウを提供していきます。どこにも影響されない中立的な立場で、住宅業界の実態も伝えます!あなたの家づくりのセカンドオピニオンとしてお役立てください。-●こんにちは、発行者の若本です。ゴールデンウィークが終わりました。5月3日の朝日新聞朝刊(全国紙)に、ほんの少し私が紹介されました。生活面の住宅に関するコーナーです。この大型連休は、多くの住宅会社にとって今年後半の「見込み客名簿集め」の一週間だったことでしょう。読者の皆さんも『住宅展』等に参加されたかもしれませんね。私の方も、相談や入札が4月末から5月初めにかけて重なりましたが、4日~6日は家族サービスのためお休みをいただきました。家族との良好な関係がとても大切だと思います。少なくともお休みには家族と過ごす時間を十分に取る人に自分たちの家づくりを任せたいですね。「休日はどう過ごされていますか・・・?」こんな質問からも、家づくりのパートナー選びが変わるかも知れません。広島在住の方にお知らせです。http://enec-n.energia.co.jp/enehaku2006/では、今週の本文の始まりです。メルマガでは「特命工事」に関して考えてきました。日本人の多くは「ここまで動いてくれたから、頼まなければ申し訳なくて」と、なぜか発注者側が『申し訳ない・・・』という心情になります。異例の業務停止命令を受けましたが、このような日本人の『思考回路』が多重債務者やローン破産による自殺を生んでいる要因です。ホント、日本人は良くも悪くもお人好しが多いですよね!(誤解を恐れずに言ってしまいますが。)ちょっと、ネガティブな話題になってしまいました・・・(^^ゞしかし、本来、立場は対等であり、こちらは「お客様」なのです!比較検討し、選ぶのは100%発注者側にあるのです。そのためには、まず対等な立場に立つ必要があります。ガソリンや灯油などの価格が上がっていますね。原油の卸売価格が上昇しているので、石油の小売も大変です。私が利用しているスタンドは、5円/リットル程度安いのです。それは、セルフサービスの会員制スタンドを利用しているからです。初回に低料金の会費を支払い、100リットルのプリペイドで購入します。給油はセルフで自分自身が動くため、従業員は少なくて済みます。店の対応が悪いわけでも、掃除が行き届いていないわけでもありません。窓拭きや車内のゴミの処理をしてもらって「悪いね~!」と、お客が従業員に気兼ねすることもありません。百貨店や専門店との価格差を出していきました。店員に気を使うこともなく、「お客」として振舞えるのです。住宅に置き換えてみましょう・・・プロに動いてもらえば、コストが掛かるのは当然です。それを「サービスだから」と甘えてばかりいると、心苦しく感じるのです。「申し訳ない」という感情も次第に大きくなっていくでしょう。そんな顧客心理を業者側が知らないはずはありません。能動的に情報が集まり、「申し訳ない」という感情は小さくなります。そのポジションに立たない限り、業者主導の家づくりになってしまうのです。営業マンに来てもらうことからやめましょう!来てもらうと、気持ちが「受け身」になってしまいます。相手のペースで押し込まれてしまいかねません。土地の資料も自分で法務局に行き、地積測量図を取得しましょう。住宅ローンも、住宅金融公庫や給与支払いをしている取引銀行の住宅ローン・センターなどに行って、事前に相談してみましょう。自らが動き、情報収集することで分かってくることが増えてきます。一世一代の家づくりなので、出来るところまで自分で動きます。住宅金融公庫には、安くて役に立つ家づくりの本もたくさんあります。自分たちの家づくりの要望を、箇条書きにでもしてまとめていきます。この時点では「思いつくまま」でもいいのです。ススメ————————-●ここで言う「相見積」は、厳密な意味での「見積比較」ではありません。一般の施主では「相見積」を複数企業にさせるのは無理です。提出してもらっても、中身の精査は困難です。ら足を運んで情報収集し、家づくりのコンセプトをまとめました。できれば、気になる会社の外観や内装の写真も入手しておきます。(雑誌・広告の切抜きや、営業マンからもらったパンフレットなど)プランや見積をお願いしようとする会社を数社ピックアップしたら、こちらからアポイントを取って、相手の事務所に出掛けましょう。店長クラスや設計担当者など経験豊富なスタッフに応対してもらいます。成約の確実性の高い、優秀な担当者をつけてくれるでしょう。いい担当者に出会うには、「偶然」に期待してはダメです。自らがそのチャンスをつくるのです。建築予算を除いて、自分たちの希望を書面で伝え、質疑応答を行ないます。他社にも同じ条件で提案をもらうことなどを伝え、提出期限を告げます。(最初に予算をバラさないのが「ポイント」です)同じ「課題」に対して、各社がどのような回答を提出するのか楽しみです。それぞれが、ある程度粒ぞろいの精鋭を揃えてくれているでしょう。ここでは、あえて間取りや工法を統一する必要はありません。各社のアイディアや特長を見極め、さらに自分の敷地にあった具体的な情報を引き出すチャンスです。この段階では、多くの企業は見積の明細は出してくれないでしょう。建築プロジェクトの「全体金額」が比較できれば良しとします。自ら能動的に動けば、この段階で「申し訳ないからそろそろ・・・」という感情はほとんどないはずです。業者に対するイニシアティブが取れれば、あなたは立派な『発注者』です。本来「特命」でしか動かないはずの、優良工務店も、あなたが積極的に動くことで、入札でも対応してくれるかも知れません。相手に最小限の無駄な作業しかお願いしないからです。「きっと、私たちの家づくりのこだわりも理解してくれるだろう・・・」ここで、業者と施主の立場が逆転するのです。読んでみて、家づくりに参考になる本を紹介します。http://tinyurl.com/jrpt6↑『間違いだらけのハウスメーカー選び』シリーズでおなじみの「ホーム・インスペクター」市村さんが本音でまとめた本。↓http://www.cms-hiroshima.com/mailmag/books2.htmアマゾン・ドット・コムですぐに書籍が購入できます。当社も5周年を迎え、第6期に入りました。私が会社設立した時も、設立登記など自ら動きました。一生に何度もない経験なので、出来る限り自分で調べ書類も作りました。公証人役場や法務局、税務署など「初めてなので教えてください!」と堂々と行けば、初めは多少驚かれても、業務なので教えてくれます。司法書士さんなどの専門家を使えば楽に会社設立出来ていたでしょう。自分自身にはその経験やノウハウは残りません。貴重な体験ができるのを自ら放棄したようなものです。友人が会社設立するといっても、司法書士を紹介するくらいしか出来ません。仕事が忙しいかもしれませんし、シロウトだからプロに任せたい気持ちも分かります。一世一代の楽しいイベントであり、これから先も経験できない人生最大のプロジェクトです。特命で「業者任せ」にせず、家づくりを楽しみましょう!きっと、コストや性能面だけでなく、あなたの人生に幅が出てくるでしょう。今週のワンポイントアドバイスです。*☆1.自分が動かず、相手ばかり動けば「業者ペース」になりやすい。「申し訳ない」という心情が立場を弱くする2.自ら積極的に動くことが、業者との対等な関係を築く基本。http://www.cms-hiroshima.com/clumn/vol_2.htm↑コラム『見積比較1』(若本が以前書いたコラムに、参考情報があります。ための建物診断調査」の説明会が開かれました。GW最終日の、皆の隙間を縫ったようなタイミングです。芸予地震の時には修繕計画の見積書もチェックしました。最近は忙しく、ほとんど管理組合の会合は出席できていませんでした。私の入居するマンションも、築11年が経過し、2年後には外壁を中心として大規模修繕が予定されています。数ヶ月前に広島から支店が撤退し、賃貸管理などは、地元大手のディベロッパーに移管されました。マンション管理業務だけは、野村不動産の子会社「野村リビングサポート」が行なっており、1000戸もある巨大マンション群の管理や修繕は、ほぼ「野村リビングサポート」の手のひらです。金負担が生じるという説明でした。修繕委員会や管理組合の理事会など、長期間討議し、まとめた案が提示され、その苦労に、いきなり口を挟むのも穏やかではありません。この顛末は、またマンション編としてメルマガで取り上げたいと思います。それにしても、野村不動産のような大手でも広島支店を閉鎖し、また、戸建住宅の子会社「野村ホーム」は解散しました。外断熱で頑張っていたハウスメーカーです。http://www.nomura-re.co.jp/news/2005/images/050420.pdf「大手の長期保証がついているから安心!」とか、「一部上場企業だから倒産しない」な~んていうセールストークは、信用しないように!そう言っている本人だってリストラされる運命かもしれません。企業業績が良くても、不採算部門から撤退する企業は相次ぎます。20年後に、その住宅会社がある確証はどこにもありません。皆さんは「お人好しだ」と言われないことです。