本日ご紹介する一冊は、「清掃業界のザッポス」と呼ばれる、アメリカのユニークな清掃会社のマネジメントノウハウ&エピソード集。離職率75%、低賃金の仕事なのに、才能ある若者が殺到する話題の清掃会社、スチューデント・メイドの創業者兼CEO、クリステン・ハディードによる、注目の一冊です。確かに魅力的なキャッチコピーですが、果たして本当に実現するのか?なぜそんなことが可能なのか?本書には、この『奇跡の会社』が成し遂げたマネジメントの秘密が、創業期からのエピソードを交えながら書かれています。本書のまえがきを担当するのは、日本のベンチャーにアドバイスをする多摩大学(MBA)客員教授の本荘修二氏。序文を担当するのは、『WHYから始めよ!』の著者、サイモン・シネック氏です。序文には、こんなことが書かれています。<完璧さを強く要求するリーダーは、部下を燃え尽きさせる。チームのメンバーは支え合うのではなく競い合い、自分で責任を取ろうとせずに非難しあう。アイデアは共有されることなく、各自がため込む。成功事例はチーム内に広めるものではなく、自分だけのものだ。完璧さが要求される環境では、メンバーは競争相手なのだ><間違いを犯しても、弱さや不完全さをさらしても、安心できるカルチャーを築くことは簡単ではないが、それがリーダーシップというものだ。リーダーシップとは、人々を監督することではない。自分が率いる人々を労わり、彼らを安心させることだ>多くの経営者は前者の完璧主義により、組織を疲弊させますが、優れた経営者は後者を行う。それは言うほど簡単なことではありません。本書には、著者が創業期からいかにしてマネジメントの困難や失敗に直面し、それを乗り越えてきたか、具体的プロセスとエピソードが書かれています。45人が同時に「辞める」と言った話から始まり、読み応えあるエピソードが満載です。