着色料無添加のため、ソープの表面及び内部に白色の班点等が生じ、不均一に見える場合がございますが、泡立ちや洗浄力、品質など、ご使用上の影響はございません。■商品の送料は無料ですか?矢印5,000円以上(税込)のお買上げで送料無料です。5,000円未満のお買い上げの場合、送料の一部として全国一律540円ほどご負担いただいております。※トライアルセットは、送料無料キャンペーン中です。■支払方法にはどんな種類がありますか?矢印プライマリー化粧品のネット注文では、後払い(コンビニ・郵便局)、カード決済、代金引換の3種類のお支払い方法をご用意しています。...商品に同封の支払票にて商品到着後1週間以内にお支払い下さい。...ご購入の際、ご登録下さい。...商品受取の際、配達ドライバーにお支払い下さい。「後払い(コンビニ・郵便局・銀行)」、「クレジットカード」は手数料無料(当社負担)です。ネットでのご注文は事務経費が削減できるため、その分お客様に還元しています。代金引換の場合は、配送業者の手数料が必要です。当店では税法上、領収書の発行を行っておりません。運送会社から発行される送り状のお客様控え」が正式な書類となります。【後払い(コンビニ・郵便局・銀行)】コンビニ・郵便局・銀行にてお受け取りになる受領書を、領収証とさせていただきます。【クレジットカード払い】カード会社から発行される「ご利用明細書」を領収証とさせていただきます。【代金引換】クロネコヤマトの送り状のお客様控えを領収証とさせていただきます。会社でご注文の場合は、お届け先の氏名欄に会社名を入力していただくと、会社宛の領収証になります。お届け先のご住所、お電話番号がその会社のものではない場合は、配達上対応いたしかねますのでご了承ください。納品書はお届け商品に同封しております。■商品はどのくらいで届きますか?矢印ご指定がない場合は、通常翌日発送となります。土曜の午後、日曜のご注文は月曜発送、祝祭日のご注文は翌営業日発送となります。午前中にご注文を頂くと即日発送が可能です。(日・祝祭日を除く)発送からお届けまでは通常下記の日数が必要になります。お届け日をご指定されない場合は、下記を参考にお届けをお待ち下さい。最長で5営業日以内にお届けいたします。※不在の際は配送業者の不在票が投函されますので、お手数ですがご都合のよい時間を配送業者宛ご連絡下さい。※宅配便が多くなっています。天候、交通事情により配達が遅れることがあります。その点ご了承ください。■配達日時の指定はできますか?矢印はい、できます。8時~12時/12時~14時/14時~16時/16時~18時/18時~20時/20時~21時の指定ができます。ご不在の場合は、不在票が投函されますのでご都合のよい時間帯を不在票に記入されているご連絡先にお電話下さい。ゆうパケットで発送される商品{トライアルセット}は、指定できません。発送後2日~5日後に郵便受けに投函されます。■注文したのに商品が届かないときは?矢印ご注文後は当社サーバーにご注文データが届いた時点で確認のためすぐにお客様へ自動返信文(自動メール)が届くようになっています。自動返信文とは別に商品発送時に担当者より発送のお知らせをメールにて行っております。この2通のメールが届いてますでしょうか?ご確認いただき、もし、届いていない場合はご登録のメールアドレスが間違っていることなどが考えられます。確認いたしますのでお手数ですが当社宛ご連絡ください。■注文画面が先に進まないときは?矢印お客さまがご利用の端末(パソコン・スマートフォン・携帯)の設定によりご注文が最後までできない場合がございます。」になっていますでしょうか。」になっていますでしょうか。それでもご注文がうまくいかない場合は、お問い合わせフォーム・FAX・お電話にてご注文ください。お間違いを防ぐため、できましたらお問い合わせフォームにてご注文をお願いいたします。■トライアルセットは送料無料ですか?矢印はい、トライアルセットは送料無料です。振込み手数料も無料です。トライアルセットと他商品を抱き合わせた場合、合計金額5,000円以上で送料無料です。合計金額5,000円未満の場合は送料540円が必要です。■トライアルセットはどのくらいで届きますか?矢印トライアルセットは郵便受けに投函されます。発送からお届けまで2日から5日かかります。地域によって少し時間が掛かるところがございます。1週間を過ぎてもお手元に届かない場合は、お手数ですがご連絡いただけると幸いです。※トライアルセットと他商品を抱き合わせた場合配達指定ができます。お届けについては「送料・お届けについて」のQ&Aをご覧下さい。■トライアルセットは何日分ですか?矢印お肌に合わない場合、つけて1~2日で反応が出ます。皮膚科におけるアレルギー反応テストも48時間です。そのためプライマリーでもトライアルセットの量を現行の量(平均3~5日お試しいただける量)に設定しております。使用量によって個人差があります。その点ご了承ください。■トライアルセットの使用上の注意を教えてください。矢印トライアルセットご利用についてのお願い1.使用説明(1)ウォッシュパウダー1適量(ティースプーン3分の1~2分の1)を手のひらにお取り下さい。2小量の水またはぬるま湯でメレンゲ状になるまでよく泡立てて下さい。この際、付属のネットをご利用いただくと簡単に泡立ちます。3優しく包み込むように泡をお顔全体になでるように広げて下さい。この時、こすらないようにご注意下さい4ぬるま湯で充分にすすぎを行って下さい。5タオルで押さえるようにして水気をお取り下さい。(2)リフレッシャーローション1洗顔後すぐにご利用下さい。2手のひらに適量お取り下さい。3お顔全体に広げて下さい。4軽くパッティングして下さい。(3)エッセンス1洗顔、ローションの後にご利用下さい。2手のひらに適量(2~3滴、お顔全体に広がる程度)を取り下さい。3お顔全体にまんべんなくのばして下さい。4気になるシミ・シワ・くすみなどには、重点的にお使い下さい。1年間(湿気のない冷暗所に保存して下さい。3ヶ月(水気の入らないようにして下さい。1年間(冷暗所に保存して下さい。3ヶ月(冷蔵庫内での保存をおすすめします。1年間(冷暗所に保存して下さい。3ヶ月(冷蔵庫内での保存をおすすめします。ご利用はしないで下さい。●強い衝撃を与えないようにして下さい。●一旦容器の外へ出したものを容器内に戻さないで下さい。●他の容器への移し替えはしないで下さい。●子供や乳幼児の手の届かない場所に保管して下さい。●誤って食べたり飲んだりしないようにして下さい。●お肌に合わないとき、お肌に異常を感じたときはご使用をおやめ下さい。●お肌に、傷、湿疹等異常のある時は使わないで下さい。●赤み、かゆみ、刺激等の異常が出たら使用をおやめ下さい。●目に入らないよう注意し、入った時は、すぐに充分水で洗い流して下さい。●極端に高温(車内など)又は低温の場所、直射日光のあたる場所には保管しないで下さい。※ご使用で肌・目等に異常が起き症状が改善しない場合はそれぞれの専門医にご相談下さい。■トライアルセットの送料・お支払いについて矢印トライアルセットと他商品を抱き合わせた場合、合計金額5,000円以上で送料無料です。合計金額5,000円未満の場合、送料540円が必要です。本商品と同様、配達指定ができます。お支払い方法は「カード」となります。■使用上の注意を教えてください。私どもは、どのようにすれば人の肌において肌の再生能力が最大限に引き出せるかをテーマに安全(Safety)でしかも高品質(Quality)、そして毎日のことだから簡単(Simplicity)であることを基本に商品開発を進めております。