言葉の裏側Tweetこんばんは、山崎です。圧倒的な成果を出されている辻剛広先生にインタビューしました。辻先生は、福井県で整体院を経営されています。今回インタビューでお話を伺ったところ、、、2019年3月までで、なんと売上1100万円以上を達成されたそうです。「ここ2年ぐらい前からですね。「合計1100万円〜1200万円ほどです。「普通1100万円と言えば、1年でいけたらいいなというところだと思いますが、それを3ヶ月で達成したということですね。「2年前までは月30万円〜50万円を行き来していました。「その日が精一杯でした。明日どうなるんだろうと、将来不安が目に見えて、不安いっぱいでした。「うちは去年100万円を超えたけど、ここ3ヶ月は停滞してしまっています。売上を上げ続ける人と、停滞する人の違いについて伺っていきたいと思います。緊張感がある言葉を発する時があります。「辛い」という感情面での緊張が言葉の裏側から滲み出ることがあるので、その感情面の緊張も見るようにしています。「普通は、患者さんから痛いと言われたら肉体の構造的にどこが問題あるんだろうと見てしまいますよね。『そんなところまで見てくれるなんて』というように思ってもらえるようです。普通に泣かれることも多いですね。「お客様が困っている動作があるとします。座っている状態から立つまでがしんどい。楽に立てる立ち方やケアの方法を教えてあげたら、なんて有難いんだろうと感じてもらえます。「また、痛いという声だけを聞くのではなく、いつ痛いのか?どのタイミングで痛いのか?どの動作で痛みが出ているか?など、日常生活の背景までを見て、そこまでフォローすれば共感されますね。深い納得感を引き出されているようでした。患者さんの共感を呼ぶのだと思います。参考になれば嬉しいです。