企業のコミュニティみなさん、旅行する時どんな口コミサイトを見ますか?口コミサイト、旅行に限らず、商品を購入する時ネットで確認すると思います。世界最大の旅行サイトトリップアドバイザーがサイトに貢献したユーザーをメンバーを表彰する「トリップアドバイザー・コミュニティ・アワード」を発表しました。トリップアドバイザーは世界最大の旅行コミュニティです。世界47カ国でサイトを展開し、世界530万軒を超えるホテル、レストラン、観光スポットに対して2億9,000万件以上の口コミ情報を掲載しています。すごい口コミ量ですね!9000万を超えるメンバーの中から日本人ユーザー7名を含む82名のユーザーが世界中から選ばれています。口コミって本当に重要です。口コミを書く際に気を付けているのは、できるだけ読む人の参考になるようにしようということ。自分の感想を書くだけならブログで充分なので、トリップアドバイザーは他の人が読んだ時に役に立つ情報をなるべく載せようと思っています。いう意識を持った方が口コミを書いて下さるからこそ、信頼度がアップしていいくのだと思います。旅のテーマに則って口コミをキュレーション集まった情報を、そのままの形だけでなく上手く加工し、さらに読みやすく、価値あるものにする工夫をしています。このような努力をすることで、このコミュニティがさらに発展しているような気がします。口コミ者のランキングも面白い仕組みです。口コミ数や、評価によって、レベルもつけられていて貢献度がだれからもわかりやすくなっています。これは口コミを読む人、書く人、そして、それを表彰する企業側、全員が密な関係を生むいい仕組です。関係性が深まることで、コミュニティがますます強固になっていくのです。