会員登録について会員登録は必須ですか。フォトグラファーとのやりとりや、写真データの納品などに必要な情報です。予約について利用可能なクレジットカードの種類は何ですか。以下のクレジットカードに対応しております。Visa、MasterCard、AMEX分割払いはできますか。すべて一括でのお支払いとなります。撮影希望日はどれくらい前から予約可能ですか。フォトグラファーによって異なります。フォトグラファーにリクエストしてみましょう。当日に予約は可能ですか。当日でもフォトグラファーの予定が空いていれば可能な場合があります。フォトグラファーにリクエストしてみましょう。複数のフォトグラファーに来てもらうことは可能ですか。お客様から複数のフォトグラファーを選んでください。フォトグラファーが手配することはありません。動画の依頼はできますか。現在、動画撮影は対応しておりません。今後展開を検討中です。最高何人まで撮影が可能ですか?送られてくるヒアリングシートに記入してください。撮影人数はフォトグラファーによって異なります。フォトグラファーに相談してみましょう。キャンセルの場合、返金はいつしてもらえますか。キャンセル後、確認が取れ次第返金処理をさせていただきます。(通常2~3営業日以内)※返金手数料が3.6%かかります。撮影当日についてフォトグラファーから返答がこないのですがどうすればよいですか。基本、お客様からのご返答は24時間以内にする規定となっております。24時間たっても返答がない場合は、J-Snapへお問い合わせください。フォトグラファーが合流場所に来ていない場合はどうすればよいですか。フォトグラファーに連絡してください。連絡がつかない場合は当局へお問い合わせください。お問い合わせはこちら。撮影当日、遅刻してしまったらどうなりますか。お約束の時間より連絡なく30分過ぎた場合当日キャンセルとみなします。フォトグラファーの都合で撮影がキャンセルになった場合はどうすればよいですか。キャンセルポリシーの規定により対応させていただきます。合流場所が見つかりません。フォトグラファーと連絡をとってください。当局が場所を誘導することはありません。撮影の延長は可能ですか。延長の追加料金の支払いはどうすればいいでしょうか。お客様のマイページから延長手続きをしてください。延長決済ができ次第、撮影を続行できます。移動している間、あるいは撮影してはいけない場所にいる時も撮影時間の内に入りますか。フォトグラファーによって異なります。撮影するまでに事前にフォトグラファーとご相談ください。撮影場所について撮影場所に制限はありますか。撮影するまでに事前にフォトグラファーとご相談ください。フォトグラファーとどのように合流すればよいですか。フォトグラファーによりますので、事前にお打合せください。どのようにのフォトグラファーとして認識できますか。フォトグラファーには、当局のネームプレートを首からかけています。「J」のロゴが目印です。J-Snapまたはカメラマンにおすすめスポットを教えていただくことはできますか。フォトグラファーによりますので、ご相談ください。テーマパークや有料施設での撮影は可能でしょうか。可能な場所と撮影不可の場所があります。フォトグラファーに相談して撮影場所を決めてください。納品について写真は何枚いただけますか。いつ写真を頂けますか。枚数はフォトグラファーによりますので、事前にご確認ください。写真データは1週間以内にお渡しいたします。お客様マイページからダウンロードしてください。写真の印刷やアルバムにするサービスはありますか。当サービスでは行っておりません。納品された撮影データのURLの有効期限はありますか。撮影日より30日間お客様マイページから何度でもダウンロード可能です。30日を超えるとデータは消去されますのでご注意を。納品された撮影データのダウンロード期限が過ぎました。30日を経過すると当局では消去していますので、一度撮影されたフォトグラファーへご相談ください。納品された撮影データがダウンロードできません。当局へお問い合わせください。お問い合わせはこちら。フォトグラファーについてフォトグラファーに私の携帯で撮ってもらってもらうことはできますか。フォトグラファーに相談してください。フォトグラファーの英語、中国語などの言語能力はどのぐらいのレベルですか。フォトグラファー個人によりますので、直接確認してみてください。フォトグラファーはツアーガイドしてくれますか。フォトグラファーによりますので、相談してください。細かくフォトグラファーに撮影の指示をしても大丈夫でしょうか。ご要望をお伝えください。(などなど)は発生しますか。フォトグラファーによりますので、事前にお打ち合わせをしてください。オランダ語で対応できます。対応ブラウザを教えてください。ブラウザ上での動作や環境に大きな制限はありませんが、場合によっては一部機能が制限されますので、こちらをご参照ください。J-Snapへ問い合わせしたら返事はどのくらいかかりますか。48時間以内にお返事いたします。48時間以上経ってもお返事がない場合は正しくお問い合わせが完了していない場合がありますので、もう一度お問い合わせください。小物や着物の貸し出しはしてくれますか。フォトグラファーによりますので、事前にご希望などご相談ください。法人として商業撮影をお願いできますか。フォトグラファーによりますので、事前にご相談ください。受け取るまでの流れを教えてください。撮影の流れを参照してください。こちらをご覧ください。入金日の変更は可能ですか。撮影した月末で締めて、翌月10日にお支払いいたします。入金日の変更はできません。カード決済手数料合わせた25%が撮影料金から差し引かれる手数料です。海外の銀行口座で給料受け取ることは可能ですか。日本国内の銀行口座でご登録お願いします。撮影前にお客様とご相談の上、決定してください。撮影当日についてJ-Snapの撮影の流れはどんな感じでしょうか。撮影の流れを参照して下さい。こちらをご覧ください。お客様が待ち合わせ場所に来なかった場合、どうしたらよいですか。撮影が行われなかった場合、報酬にはどのような影響がありますか。30分連絡がつかない場合キャンセルとみなし、J-Snap規定のキャンセルポリシーに則り対応してください。キャンセルポリシーはこちらをご確認ください。お客様から撮影の延長をお願いされた場合、どうすればよいですか。お客様のマイページから延長手続きをしてもらってください。延長決済ができ次第、撮影を続行してください。撮影中にケガや事故にあった場合どうしたらよいですか。当社は一切の責任を負いませんので、ご了承の上ご利用くださいませ。服装はどうすればよいですか。動きやすいスタイルで結構です。フォトグラファーのセンスにお任せいたします。納品について納品の流れを教えてください。撮影の流れを参照して下さい。こちらをご覧ください。J-Snapのサーバーに何らかの不具合で画像がアップロードできなかった場合どうすればいいですか。他の方法での納品も大丈夫ですか。当局までご連絡ください。他の方法での納品は禁止されています。一回の納品で納品データの容量、アップロードできる枚数は決まっていますか。容量は200MBまで。納品枚数は30枚/回です。動画は納品できますか。現在動画撮影は対応しておりませんが今後展開していく予定です。(要相談)JPG以外のデータを納品したいのですが、可能ですか。納品可能なデータはJPG/PNGデータです納品後は撮影データを残す必要はありますか。J-Snapのサーバーには1か月間保管されています。それ以上のバックアップなどはフォトグラファーのご判断でお願い致します。予約について予約の流れを教えてください。流れを参照して下さい。こちらをご覧ください。予約確定後どうしても外せない用事ができた場合どうすればよいですか。詳しくはキャンセルポリシーをご覧ください。こちらをご覧ください。登録についてフォトグラファーとしての登録の流れを教えてください。採用までの流れを参照して下さい。こちらをご覧ください。プロフィールに公開される名前は本名ではなくニックネームは可能ですか。登録時は本名でお願いしますが、掲載される名前はお客様に親しんでもらえるようニックネームにしていただいても構いません。日本語以外は英語がほぼ片言でしか話せませんが登録はできますか。コミュニケーションがとれる工夫をしていきましょう。