16:27:10禁煙ルームでの予約でしたが喫煙所の場所を聞いたところお部屋も喫煙ルームにされますか?と聞かれたのでそうしたいです。答えたところそちらから聞いてきたのにも関わらずなぜだか嫌な顔をされました。お部屋がとても広く快適に過ごせましたがそこだけが残念でした。喫煙ルームへの変更が嫌なら最初から聞かないでいただきたかったです。04:57:12ご返信が遅れまして、心よりお詫び申し上げます。この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。その際に貴重なご意見、ご感想をお寄せ下さいまして重ねてお礼申し上げます。深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。サービスの基本が至らなかった事により、ご迷惑をお掛けしてしまったものと反省致しております。日々サービスの向上に努めて参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。11:40:189月4日に宿泊しました。部屋をアップグレードして頂きました。部屋の設備の案内をして頂きましたが、スリッパが無く自分達で探したり(クローゼットにありましたが)加湿器もクローゼットにあり、使用の案内はされず。館内の案内図やルームサービスなどの情報も部屋になく、ずっと空き部屋だったのか、自分達で物を探さなければいけないのかと不信になりました。お風呂は広くて良かったですが、黒カビがびっしりでした。模様かと思いましたが爪で削ると取れましたので黒カビでした。チェックなさってからご案内しなければいけないのでは?こちらもサービス業なので気になる所が多々あり残念です。12:58:14色々なタイプの部屋があり、その広さも魅力的なので、初めて利用させて頂きました。ソファーが広く、荷造りや休憩がしやすかったです。窓からは駅の風景と海が同時に見えました。ベッドも広く、清潔です。不便なのは、ホテルまでのシャトルバスが少ない点です。1時間に1本の時間帯だったので、待つのが嫌で電車を利用しました。パートナーホテルの利点が一つ損なわれた気分です。あと、トイレが独立型でなく、浴室が透明ガラス張りなので、入浴中はトイレや洗面台が使いづらい印象でした。入浴剤が2個あったのは良かったです。バスの件は他のパートナーホテルと比べても残念なので、ご検討願いたいです。19:16:50前回金額のミスでご連絡を頂いた丁寧な対応だったのに、申し送りはなかったようでした。朝窓をみたら、窓の乱暴な掃除のあとが窓いっぱいに残っていて残念でした。クリスマスで手が回らなかったのでしょうか?自分のハタライテイル大切なホテルていう雰囲気が好きだったのですが、今回は残念でした。伺いたいですので、次回は楽しみにしています。21:20:40平素は格別なご高配を賜り誠にありがとうございます。ご宿泊に際し、貴重なご意見、ご感想をお寄せ下さいまして、重ねてお礼申し上げます。今回のご滞在に際し、清掃の不備について、お客様へは大変不愉快なお気持ちにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。いつもご愛顧賜り、雰囲気をお褒めいただきながら、お客様にご満足いただけなかったことにつきまして、お詫び申し上げますとともに、今後は客室清掃の向上、そして、お客様がご利用いただく客室に対して、ご満足いただけ、快適に過ごせる環境つくりを行い、同様のことが無きよう、肝に銘じ、日々サービスの向上に努めて参ります。今後ともより一層のご愛顧賜りますよう、スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち致しております。お気付きの点などございましたらご遠慮なくご教示下さいますようお願い申し上げます。時節柄、何とぞお身体ご自愛下さい。ご家族皆様ご健勝でお過し頂けますよう心よりお祈り申し上げます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。12:53:32「立地」については、駅直結という点ではいいのですが、ディズニーリゾートの利用を考えると、他のホテルに比べて無料シャトルバスの本数がかなり少なく不便を感じるのではないでしょうか。「部屋」は前回が「だんらん」、今回は「ファミリールーム」でしたが、いずれも家族で泊まるのに十分な広さでくつろげました。寝具には気を遣っているのか、枕、ベッド、ナイトウェアなど質が高く、ぐっすり睡眠をとることができました。「風呂」も広いのですが、入口の段差がかなりあり、最近のバリアフリー傾向を考えると、問題があるように思います。お年寄りや子供が利用する際に、ちょっと危ないかもしれません。「設備・アメニティ」はこのクラスの宿泊としては申し分ないのではないでしょうか。残念ながら、「サービス」は問題有りです。フロントの対応がよくありません。前回もそうだったのですが、フロント人員が少ないこともあるのか、チェックインやチェックアウトにかなり時間がかかり、乗りたいバスに乗れません。フロントの応対も事務的で、温かみが感じられません。ベルボーイの応対がいいだけに、残念です。22:26:13この度は浦安ブライトンホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。その際に貴重なご意見、ご感想をお寄せ下さいまして、重ねてお礼申し上げます。深くお詫び申し上げます。確認作業におきましても迅速さが足りず、ご案内にお時間がかかり、ご迷惑をお掛けしてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。サービスの基本、迅速丁寧な対応が至らなかった事により、ご迷惑をお掛けしてしまい弁解の余地もございません。今後この様な事の無きようサービスマインドを改善し、スタッフ一同、皆様により良い、ハードとソフトの提供、そしてサービスの向上に努めて参ります。社内で検討させて頂きたく存じます。今回の件に懲りませず、何卒またのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度は誠に申し訳ございませんでした。21:02:03ゴールデンウィークに友達家族と計5名で泊まりました。ディズニーの景観を損なうことなく綺麗で素敵なお部屋にみんな満足しました。サービスもほぼ完璧でした。お風呂が外国仕様なのか透明だったので5人中誰か入るとトイレも洗面も使えなくて不便でした。あと、これはわたしのミスですが部屋にヘアアイロンを忘れてしまったのですが清掃時に発見した際に教えて頂ければ取りに行けた(18時まで新宿にまだ居たので)し、着払いは仕方ないですがもう少し小さくできたのと荷物の梱包が雑で中身がやぶれて飛び出してました。18:00:55この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。その際に貴重なご意見、ご感想をお寄せ下さいまして重ねてお礼申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。日々サービスの向上に努めて参ります。時節柄、何とぞお身体ご自愛下さいませ。ご家族皆様ご健勝でお過し頂けますよう心よりお祈り申し上げます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。13:12:19二段ベット二段子供たちは、大喜び!コンビニも近くにありスーパーなどもあるので食事なしプランでも困ることは、ありませんでした!ただし、ディズニー行き帰りのバスが1時間に一本の時間帯もあるので注意が必要。チェックインの時にバスの時刻表がなくフロントに電話したらカードキーのところに入ってると言われ、不愉快だった。諦め、自分たちで運んだ。02:05:13この度はご宿泊賜り、その折のご感想を頂戴し誠に有難うございました。ご多忙の折りにもかかわらず、ありがたいお言葉と貴重なご指摘を賜りました事、非常に嬉しく存じております。二段ベッドのある客室はリニューアルしたばかりであり、喜んで頂き大変嬉しく思っております。ディズニー行きのバスに関して案内不足や不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後とも、お客様にお喜び頂けます様、更なるサービスの向上に努めて参ります。お気付きの点などございましたらご遠慮なくご指摘下さいますようお願い申し上げます。時節柄、何とぞお身体ご自愛下さいませ。ご家族皆様のご健勝をお祈り申し上げます。お客様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。17:22:54久しぶりに利用しました。アップグレードの部屋に変更してくれたので大変良かったです。ホテルの方の対応もとても丁寧でした。14:34:19この度も当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。ご感想をお寄せ頂きました事、大変嬉しく光栄に存じております。変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。ご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。09:32:07ディズニーシーへ行った際に初めて利用させて頂きました。0歳の息子(寝相が悪い)も一緒だったため、低いベッドがいいな~!と思っていたところ、こちらのホテルを見つけました。抱き枕の様な長いクッションが2つあり、ちょうどベッドと壁の隙間に置くことができ、私はそれだけでも安心して眠ることが出来ました。おかげで息子もベッドから落ちずに朝までぐっすり眠ることが出来ました。部屋には足のマッサージ機があったので疲労をほぐすことができ嬉しかったです。朝食はとっても美味しく、スタッフの方も気さくに話しかけてくださり息子も大喜びでした。扉は空いていますが個室のようなテーブル席で食べることが出来たので、息子がグズっても気にせずゆっくり朝食を楽しむ事が出来ました。ありがとうございました。1つだけ驚いたのは、部屋にケトルは置いてあるのですが水が入っていなかった点です。ミルクでお湯が必要だったため、事前に水は用意しておいたのですが、部屋にお湯はあるだろうと思い車に置いてきてしまいました。仕方なく、ミニドリンクバーで少し高めの水を買いました。息子が産まれてから3度ほど泊まりで旅行に行きましたが、どのホテルもお湯があり助かったため、今回はそこが残念でした。あとは珈琲が別料金だったことに主人がガッカリしていました。全体的に綺麗なホテルでスタッフの方の対応もとても良かったのでまた利用したいと思います。ありがとうございました。19:35:10この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご多忙の折、貴重なご意見とご感想をお寄せ頂きまして、御礼申し上げます。お子様をはじめ、ご家族皆様にお喜び頂けました事、私共も大変嬉しく光栄に存じます。お湯のご準備の件、電気ケトルと水道水が飲めるお水だった旨がご案内不足だった為ご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。日々スタッフ一同尽力して参ります。機会にご利用頂けます様、ご来館を心よりお待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございました。21:25:13部屋に入ったときは、カーペットもシミがあって古いなあと思ったし、マッサージのサービスがなくてがっかりでしたが、マッサージ器があり、お風呂が広くて入浴剤があったので、ゆっくり入れてよかったです。2泊だけなので、シーツは替えなくてもタオルだけ交換してもらえればいいので、簡易お掃除で1000円券は、冷蔵庫にも使えていいと思います。14:29:18初めて利用しました。パークへのシャトルバスは空いていて快適でした。お部屋はアダルト仕様でしたので年頃の子供達にはガラス張りの洗面と浴室は不便だったようです。お湯張りは短時間でシャワーの水圧も完璧で満足でした。入浴剤も嬉しかったです。荷物を置く台がないのが残念で床に置くと足の踏み場がなくなりました。衣服用の消臭スプレーをリクエストしましたが叶えられませんでした。事前の情報収集が不十分だったと思いました。シャトルバスが出た後でしたので電車で舞浜に行きました。一駅でしたが、通勤ラッシュと重なり辛かったです。次回からの計画に役に立った経験でした。11:28:19家族5人で泊まりました。部屋は申し分ないのですが、夕食、朝食のバイキングの種類が少なく、子供もあまり食べる物がなくパンとデザートで終わりました。席数も少なく4人のテーブルの席に5人では狭い・・・がっかりでした。12:47:22白が基調のお部屋に宿泊しましたが、清潔感があってとても良かったです。そんなに広いお部屋ではないのですが、広く感じました。壁にところどころ嵌め込みの小さい鏡と棚があって、お化粧する時に便利でした。フットマッサージ機に前泊者の踵の皮らしきもの...カスが沢山付いていて、使えませんでした。ブライトンは、フットマッサージ機が部屋に備えつけてあるのがお気に入りだったのに、残念です...夜中だったので、わざわざフロントに言う気にもならず、結局使わず終いでした。それ以外は特に問題なく、安心して泊まれました。次回はきちんとお掃除されてるように、期待します。15:55:49駅を出てすぐの立地条件は、とてもよかったです。掃除など無駄を省く姿勢には共感できます。フロントの方の対応がちょっと...ということもありましたが、それ以外は全てにおいて満足のホテルでした。19:59:11大変満足した。顔に出さず接客する必要があると感じた。21:09:15夏休みの割りには比較的良心的な料金プランだったと思います。立地は駅直結で、かなり良く、ディズニーランドへも直通バスで、大変楽でした。部屋も広く、また、簡易清掃にすると、二千円のホテル内金券を貰えるのも、嬉しいサービスでした。総合的に満足でしたが、一点、トイレの便器内に黒い水垢が残っていたのは、残念でした。10:37:53人を泊めたのですが、早朝に新聞について尋ねたところ、眠そうなスタッフからだいぶ不親切な態度を取られたそうです。そもそも新聞サービスがないことにも驚きですが、いずれにせよ次回は他所にしようと思います。17:45:41初冬の候、ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。この度は多数のホテルの中から当ホテルへご送客を頂きまして、誠にありがとうございました。その際に貴重なご意見、ご感想をお寄せ下さいまして、重ねてお礼申し上げます。今回、係のサービスに対する姿勢が至らず、お客様へは大変不愉快なお気持ちにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。サービスの基本が至らなかった事により、ご宿泊頂きましたお客様へ、またご送客頂きましたお客様へ多大なご迷惑をお掛けしてしまい、誠にお恥ずかしく、弁解の余地もございません。ご指摘頂きました新聞サービスの件でございますが、客室にご入室は致しておりませんが、ご要望時に無料でお渡し致しております。ご説明が不足しており、誠に申し訳ございませんでした。今後このような事の無き様、客室のご説明に不備が無きよう、肝に銘じ、日々サービスの向上に努めて参ります。今後ともより一層のご愛顧賜りますよう、スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち致しております。お気付きの点などございましたらご遠慮なくご指摘下さいますようお願い申し上げます。時節柄、何とぞお身体ご自愛下さい。ご家族皆様ご健勝でお過し頂けますよう心よりお祈り申し上げます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。13:13:55ホテル全体がクリスマス用になってたので、着いた瞬間にツリーやリースが目に入ってとてもいい雰囲気でした。お部屋は思っていたよりも普通でしたが、加湿器がついていたのが嬉しかったです。DVDプレイヤーをお借りしたのですが、すぐに感じよく対応して頂けてサービス面がすごくよかったです。防音があまりされていないのか、子供たちが走り回る声や音がかなり響いていました。雰囲気の良いホテルなのでそれはちょっと問題かと思います。良いお部屋ならそんなことはないのでしょうか?今度は他のお部屋にも泊まってみたいと思いました。20:47:35この度は浦安ブライトンホテルにご宿泊を賜り誠に有難うございました。その際に貴重なご感想、ご意見をお寄せ下さいまして重ねてお礼申し上げます。不愉快なお気持ちにさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。今後この様な事の無きよう、肝に銘じ、スタッフ一同、お客様により快適にお過ごし頂けますよう、日々サービスの向上と設備の維持管理に努めて参ります。お気付きの点などございましたらご遠慮なくご指摘下さいますようお願い申し上げます。時節柄、お身体ご自愛下さい。ご家族皆様のご健勝をお祈り申し上げます。Forest/素泊まり】木々と曲線美が織りなす温もり。一望する高層フロアを満喫。望む高層フロアを満喫。Forest/朝食付き】木々と曲線美が織りなす温もり。望む高層フロアを満喫。一望する高層フロアを満喫。スパークリングワイン&朝食付き[最安料金(目安)]6,073円~(消費税込6,680円~)【14日前早割/特典リニューアル記念】20~21階ザ・フロア・プレミアム・ドアーズ/素泊まり[最安料金(目安)]6,637円~(消費税込7,300円~)【特別フロア唯一の4名様定員客室/素泊まり】足元に広がる水鏡。「和」を感じさせる42平米<禁煙>[最安料金(目安)]6,782円~(消費税込7,460円~)【14日前早割/特典リニューアル記念】20~21階ザ・フロア・プレミアム・ドアーズ/朝食付き[最安料金(目安)]8,182円~(消費税込9,000円~)【特別フロア唯一の4名様定員客室/朝食付き】足元に広がる水鏡。Bath~Luna~/素泊まり】赤いインテリアが特徴的。Bath~Luna~/朝食付き】赤いインテリアが特徴的。