途方もないゴールが提示されたところで、なんでそんなゴールを設定しなきゃいけないのか、という話。今までのを振り返ると顧客の情報が大量にあり、面倒な彼女みたいな顧客が大量にあるので、自動で気遣いのできる彼氏を生産することが求められています。それ別に気遣い彼氏じゃなくても、お残しは許しまへんでお母さんでもよくない?一律にそれなりに需要がありそうなものの押し付けでもよくない?今までのマスマーケティングじゃどうしてだめなのさ?という疑問に対して、はっきり言えば、面倒な彼女はお母さんよりも彼氏をとるからです。最後はお母さんに帰ってくる?来ないよ!!帰ってくるわけないだろ!!!!!はい。デジタルマーケティングをちゃんと勉強している人に怒られますね。自分の好きなブランドを考えてください。それもそのブランドの新商品だったら絶対にチェックするし、ほかの似たような商品がそれよりもずっと安くても、絶対にそのブランドの商品を選ぶぐらい好きなブランドです。ない、という方もいるかもしれません。その場合は好きな連作の漫画や小説でも構いません。その漫画の代わりに似ているからって違う漫画の3巻渡されたら怒るでしょう。してそのブランドなのでしょうか。理由はあるはずなのです。価格がちょうどいいのかも、商品のデザインが好きなのかも、店員さんが好きなのかも、ヒロインがめっちゃかわいいのかも。諸々踏まえて、いきつくところは、『好きなものは好き』、じゃないでしょうか。自分の顧客が自分に対してこう思ってくれることは、今も昔も、企業にとって理想の状態です。顧客だけに限らず、社員や社員の家族、もしくはこれから顧客になってくれるかもしれない人、すべての人に、このように好かれることが理想です。いった顧客は、別にセールじゃなくても来てくれます。それほどたくさん買わないかもしれないので、売り上げでは見つけにくいかもしれません。絶対になくしてはいけない顧客層です。いわゆる、ファン、というやつです。して、増やしていかなくてはいけない顧客層です。今後のマーケティングは、この顧客を自動で増やしていくことが求められます。今の顧客はめっちゃわがまま。LINEを使う人にはLINEで通知した方がいいし、インスタで検索する人にはインスタで自社の製品を見つけてもらわないとだし、ネットがない人にはDMを送らなくっちゃなりませんし、なおかつ、ネットで聞かれたことを実店舗で回答することだってできないと。出来ていない企業も多いのですが、一社できてしまったらほかの企業にも求められます。乗るぜ、このビックウェーブ。