ごはんの量は、もう少し多いのを選択しておいてもよかったかもしれません。07:30:47期待の4月入社の新卒が、もう退職してしまったという会社は結構あるのではないでしょうか?期待の新人とか幹部候補とか気合をいれて採用したけどあっという間に雰囲気にあわず逃げ出す、あるいはブラックすぎてついていけないということで早めに決断したという声がネットではいろいろ広まっています。ネットの情報の拡散は早く、会社の中の状況を細かく中継するような新卒社員もいるので注意しないといけません。問題のある会社の例としては、始業時刻9時だけど、ほぼ強制的に7時半に出社をさせて、掃除とかマニュアルの読み込みをやらせているような会社。それが早出時間外労働の対象にもなっていないケースなど最低です。それ以外では、終業時刻は午後6時だが、会議開始が7時からで延々と会議がほぼ毎日ある会社。帰るのが毎日終電ということで体調を壊し、親から連絡があったりするパターンです。このような極端な例は珍しいことかもしれませんが、実際に会社の社風があわなくてもう辞めてしまったという新卒の方もいるかと思います。退職するには原因があるはずなので、やはり分析して問題があれば早めに解決しないといけません。ひらきなおって、新卒の従業員がたまたまやる気がなかったなどと簡単な一言で片づけるようなことはしないでください。謙虚に反省あるのみです。今放送されている「ゆとりですがなにか」というドラマのタイトルも強烈ですが、意外と勉強になるかもしれませんね。「うちらゆとりなんで」まあこんな感じの言動があるのですかね。観覧車の写真を撮ってみましたが、ビルが邪魔になってしまいました。それでも花火のような感じもあって綺麗でした。07:30:10弊社のビルの斜め向かいに、少し前にビルが完成して、マンションとテナントができました。人気のシュークリームのお店の真向かいですがそのマンションのビル一階には、看板もないお花と観葉植物を扱う店が、オープンしているのですが、地味に上品な感じで営業をしていました。雰囲気は、良さそうなので、今度のぞいてみようと思います。下記のとおり写真だけ撮らせていただきました。人形町を懐かしく思ってくれる方もいるかもしれませんね。看板がないと店名もネットで調べられないしもっとアピールしたらいいのにと思った次第です。話は変わりますが、私は、看板のない小料理屋さんの常連とかになってみたいと思っているのですが、何かのきっかけがないとそこにたどり着くことはできないので難しいですよね。15:00:01今年の気になったユニークな入社式として取り上げておきたいのがホダカのサイクリング入社式です。社員同士の絆を深めることを目的で行っているということでこういう会社は私は好きですね。そこに意味があるから、いいのです。タレントを呼んだりしてエンターテイメント性を出すのは大手に任せておけばいいですし、珍しくもないし効果もいまいちないような気がします。瞬間的にはすごいけど、生のカルロスゴーンが来た日産の入社式はそれはすごいと思いますけど・・・。この会社がサイクリング入社式を行うのは事業内容に関係があるわけですが、それでもその他にサイクリング入社式支援を行っているのは微笑ましいものです。支援を行ったようです。私が好評価しているミツカンという会社は、アイデアも満載です。手が汚れないというのは気になるところです。味は、好みがありますので何ともいえませんが、なかなかおいしくいただくことができました。過去には納豆入りパスタとかも作ったりしたことありますし、キッチングッズもそろっているから料理でもはじめようかな・・・。「プライベート優先の生活を送りたい」が56.5%(前年比3.2pt増)となりました。「プライベート優先」の回答は、調査を開始した2011年から年々増加しており、「仕事優先」を逆転した昨年に続いて過去最高の数字。柔軟に対応していく力が求められています。ワークライフバランスという言葉が日本でも浸透し始めて時間がたちましたが新入社員は、教育面でも影響を受けているのでこのような価値観は当然のことであり、労働力が不足していく中では会社が働き方などに関して一定の工夫をして生き残りをかけていかなければならないといえるかもしれません。発表http://www.mynavi.jp/news/2016/04/post_11181.htmlさて、こちらは目の保養に。遠くに見える雪が残る山の景色もとても綺麗です。07:30:04休日の夜、気になるラーメン屋があったのでわざわざ葛西まで行ってきました。人形町からだと、地下鉄で、20分くらいなので、それほど遠くはありません。茅場町で一度乗り換えるのがちょっと面倒なだけです。今回伺ったそのお店は、おとど食堂。北松戸と亀有、その他にも店舗はあります。人気店のようで結構混んでいます。この店は、店内も活気がありました。食券を自販機で購入し、ちょっとだけ待ちました。このお店は、結構有名らしく、ラーメン通は当然押さえている店のようです。私は知りませんでしたが、テレビで偶然知りまして2週間くらい我慢していましたが時間をつくり行ってきました。通勤する人も多く、江戸川区ということで子育てはかなりしやすい街といわれています。私は新卒で入った会社の寮が葛西にあって、しばらく住んでいましたのでこの界隈はかなり詳しくなりました。職場が一緒の寮の先輩がラーメンが好き(車も好きだった)でよく平日休日問わず連れて行ってくれておごってもらうことも結構ありました。いろいろな意味で面倒見のいい先輩で今でも感謝しています。今でもあの会社でリーマンやっているのかな?さてその当時といっても20年近く前なので葛西の街並みは大きく変わりました。それでも残っているお店があると嬉しかったりします。私が通っていたちょっとおしゃれな駅前の美容室は、まだ残っていましたが、これだけ長続きするのもすごいことです。このラーメン屋さん、肉汁祭り全国1位ということです。”日本一ごはんが進むラーメン”ということで、常に、ご飯が無料・おかわり自由という、最高のサービスを実施しています。それとも利用者の懐を考えて無料のごはんで満足度を高めるのか勝負の分かれ目です。美味しいスープ、そしてお肉がほんとうに美味しくてごはんがすすみました。これだけ食べるともう何も食えねえ・・・。混雑しているので、はやめに店をあとにしました。この味なら悪友のあいつを一度連れていくとするかな。したら知っているかもね。意見を求められたり、経営者の愚痴を聞くことが増えてきています。会話や立ち振る舞い、仕事に取り組む姿勢など、聞いていて呆れるようなこともたくさんありますが、決定的に何が悪いというほどのことがないので大変扱いが難しいのは事実です。解雇するのも簡単ではないので戦略を練り、ステップを踏み、いろいろ証拠を残していくようにアドバイスをしておりますが、経営者は厳しく注意できない方も多く、いろいろストレスを抱えているということをよく実感できました。上記は最近読んだ本です。アマゾンで中古で買ったら表紙カバーはあっているのですが、中の本そのものはまったく違う本でした。いう間違いはお店側でチェックしてから発送するのは基本中の基本なので防げると思うけど、街の中古本屋さんがアマゾンの流通にのってやっているだけだからしかたないのでしょうか。手間は増えるし、お金は先払いなんだからさあ。メールで謝罪してきたのはアマゾンの担当だけどアマゾンは悪くないし、でもこちらは先にカードで引き落としされているしなんだか気分はよくないです。無事、違うところで買いなおしましたが、間違った本はそちらで処分してくださいとのこと。返送用の封筒とか送ってくれたほうがいいんですけど・・・・。必要な時にちょうど届くから、そこには価値があるのであってその期限が過ぎてしまったらいまいち価値はないのです。情報の鮮度と似ているかもしれませんね。07:30:32期間限定で、出張販売していた養老軒のフルーツ大福と生どら焼きを頑張っているスタッフたちに購入。私はどらやきをいただきました。養老軒といえば、フルーツ大福といわれるくらい有名らしいのですが、初めて知りました。東京で偶然見つけて買えることができたのはラッキーですし、また本店とかで買って食べてみたいです。写真は、養老軒さんのサイトより、フルーツ大福は、私は食べていませんが美味しかったということでまた機会があったら食べてみたいです。三越銀座では限定販売期間ということで結構混み合っていました。デパ地下は、たまに行くと楽しいです。デパ地下に出店している企業ともっとたくさんお取引できたら、仕事ももっと楽しくなるかもしれません。現場主義という口実で、毎日売り場に行きそうです・・・。平成28年度改定になりました。過去の下記のコラムに追記で書いたのですがわかりにくいので今回あらためてアップしておきます。http://mbp-tokyo.com/iwave/column/51110/平成28年度は1,000分の2.0に改定になりました。4月分からとなります。平成27年度の1,000の1.5から比べると、大幅アップといえます。雇用保険料が下がりましたが、こちらはアップということで全体でバランスはとれています。事業主負担は、30万円の給与の人で、600円となります。600円でも100人いれば、6万円ですから決して少ない金額ではありません。従業員は負担していないのですが間接的に負担しているという意識をもち、どのような使われ方をしているのか理解しておきたいところです。本人負担がもともとなく、会社負担のみということであまり話題にならないのですが、やはり人事労務担当は理解しておかなければなりません。国が「児童手当」および「地域子ども・子育て支援事業」を実施しています。子ども・子育て拠出金とは?「子ども・子育て拠出金」とは昔の児童手当拠出金のことですが名称が変わっています。児童手当の支給に要する費用等の一部として負担するものです。全額事業主負担となっています。こども・子育て支援法の一部を改正する法律も平成28年4月1日から施行されており、拠出金の率の上限が、1,000分の2.5以内に引き上げられています。13:00:00スタバ新作フラペチーノのカンタロープを発売日にいただきました。カンタロープって何だろう?要するにメロンのことです。トールのみで、税込だと680円。お高めなのでコスパで考えると・・・。美味しいのですが、やはりリピートするかというとちょっと悩むかもしれません。新作を初日にいただくというのもいいかもしれません。人口問題であることは誰もが納得しているところであり、それゆえ私も高い関心をもち、仕事の関連もあっていろいろ私なりに勉強しています。そこで、人口オーナス期をどう乗り越えるのかという大きな枠で考えてみる必要があるわけですが深刻な問題です。現実として、直面しており、状況をわかっている中でいかに対応するかが大切。労働力不足についてだけいえばもはや事業の継続ができるかどうかというくらい追い込まれているところもあります。このような中で専門家は、一人あたりの生産性を高めることそして、成長性の高い分野に人をふりわけるしかないとおっしゃっています。(15歳以上65歳未満)に対するそれ以外の従属人口(年少人口と老年人口の合計)の割合が高まる時期のことをいいます。オーナス(onus)とは、英語で「重荷、負担」の意味です。現在の人口構成だと当然ながら経済の発展には大きな負担となります。労働時間削減して、生産性を高め、付加価値の高い仕事をしてもらうというのは10年くらい前から言われていたことです。出産育児は計画できるが、介護は急にやってくる。介護離職は突然にやってくるのです。はいっても事業は継続しなければならないので事業を縮小してでも対応できるような柔軟性とさまざまな人(年代も)を職場に配置することで同時に急に離職しなければならなくなる状況をできるだけ避けるということも大切です。この人口オーナスと人口ボーナスの考え方について先日読んだ本にも書かれていましたので私の記録としてまとめておきました。こちらは懐かしい昨日通った東新宿交差点の風景。この周辺には、ビジネスホテルがたくさん新たにできました。昔は、地下鉄の駅などなかったし、この15年くらいで街も大きく変わったところです。新大久保駅から新宿年金事務所に手続きで頻繁に出かけていた時期がありましたが、東新宿の駅ができたことで人の流れも大きく変わったような気がしました。最近は副都心線もでき、便利になりました。今回は、下記の深い言葉をご紹介します。仕事をしている★【三流】は、「世間体を大事に」する★【二流】は、「利益を貯め」こむ★【一流】は、「縄張り荒らし」をする1日36万円のかばん持ち――三流が一流に変わる40の心得ということでかなりインパクトあるタイトルです。この書籍結構売れているようでよくみます。社長の着眼点と気持ちひとつで、会社は一気に変わり始めることを証明している小山社長のこのシリーズはぜひ全部読んでみることをおすすめします。書籍はこちらからhttp://www.amazon.co.jp/o/ASIN/4478028605/diamondinc-22/さて下記の写真は、食物は控えめにしようと思っていましたが、ついつい購入してしまったのでご紹介します。3つの種類を1つずつ購入。かなりのヨーグルト好きですがプリンももちろん好き。私は翌日が賞味期限だった2つのうち1つを食べ忘れてしまって翌々日にどうするか、30分くらい必死に悩んだのですがもったいないのでいただくことにしました。07:30:12日本橋の立食いそばといったら、ここが美味しいと思うが、オフィスからは遠いので、あまり行きません。三越前に行く時には、つい寄ってみたくなります。お店の名前は、そばよし三越前が最寄駅だが、お店があるのは昭和通り沿いです。テレビにも出てるし、結構行列してるが、近所の金子半之助のあのとんでもない行列に比べたら、楽勝。今回は、並ばなくてもいい時間を狙って突撃。時間は、1時半過ぎだったような気がしますここは鰹節の卸問屋のお蕎麦屋さんというわけで、半ごはん(80円)を頼むと、写真のとおりおかかご飯の粉ふりかけの容器を一緒にのせてくれます。おかかに、しょうゆを、普通は2滴3滴たらして、一気にかけこみます。わたしは、10滴くらいかけたので、お店の指示を無視してしまいました。美味しいのですが、予想どおりの味。質の高いかつおぶしは、それ以上でもそれ以下でもない。このお店は、強みをいかし、そばのダシだけでなく、おかかふりかけをサービスにして、ご飯を注文させることで客単価をちょっとあげていますし、リピーターをかなり獲得しています。つゆが美味しいのはいうまでもありませんけど。確かに、ご飯が大盛無料とか、ふりかけやお新香がサービスのところの定食屋さんとかの場合、いい印象が残ります。大戸屋の、ごま塩だけでも私は嬉しいです。強みをいかして差別化、私なら、やはり、定食屋なら自社独自の食材を使ってオリジナルのふりかけとか開発して、思いっきり大旦なデザインの容器とかで注目集めたりしてみるかもしれません。ふりかけとかあると、単品の追加注文が少なくなるといってしまうあなたの気持ちよくわかります。テストマーケティングしてみるのが、一番です。金子半之助もカウンターにおしんこがあって、がりごぼうが特に美味しくて天ぷらの量が多くて飽きやすいことからお口直しにもちょうどよかったことをちょっと思い出しました。07:30:00年次有給休暇の請求に対して拒否することができるかどうかについて質問を受けましたので、そのまま相談対応事例として紹介したいと思います。比較的忙しい時というところが微妙ですが、年次有給休暇を拒否することはできますが事業の正常な運営が妨げられるときだけということになっていますので過去にそれで何とか運営できているとなると難しいと思います。休暇取得を拒否する権利(時季変更権)が定められています。いって単純に忙しいからという理由だけでずっと拒否し続けるのはダメです。すると1年中忙しいからということで弊社は認めないということになりかねません。担当業務の内容、業務の繁閑、予定された年休の日数、他の労働者の休暇との調整など諸般の事情を総合的にみて判断することになります。判例によれば、労働者が指定した時季に休暇が取れるように状況に応じた配慮をする義務が使用者にはあるとされています。いずれにしても中小企業では、日常的に業務が忙しく、慢性的に人手が足りないことが多いと思いますが、忙しいという理由で年次有給休暇の請求を拒否することはできません。今回のケースでは、はっきりと拒否するのではなく一度話し合ってみて、会社の事情を説明して、協力してもらえるようにお願いするというスタンスでのぞんでみるのがよいかと思います。3月の繁忙期、友人の誕生日のお祝いということでごちそうさせていただきました。過去は焼肉というのが多かったのですが、今回は洋食のコース。こちらの某洋食店は老舗というわけではないのですが、安定していいものをリーズナブルな価格で提供しています。種類が多いので満足度も高く、とてもおいしくいただくことができましたし、とても喜んでいたのでよかったです。下記はコースの一部ですが、デザートと最後のコーヒーまでしっかりしていて接客もほどよいいい距離感でちょうどよかったです。07:30:24少し前にいいご縁がありまして、昔お世話になっていた会社の方から、連絡がありました。いうことでご相談がありました。スピーディーに状況をお聞かせいただき、すぐに改善策を提案しお見積りをお出しして決済をいただき、スタートしました。その間1週間もありませんでした。業務に支障がでないよう、そして担当者がや従業員が困らないよう全力で準備をします。人数もそこそこいますし、これまでの動き、その内容は複雑でデータを集めるところからスタートです。仕事ぶりを知っていただいているからこそ信頼して、依頼いただけるのは大変うれしい限りです。懐かしい昔の話をしながら、あの苦労した日々をいろいろ思い出したのでした。丁寧に、そしてしつこいくらい督促したりお願いしたりすることは大切なことなのです。疑問に思う気持ちが結構大事だったりするので、いただいた情報をうのみにしないでふと違和感があったら気づくセンスが求められているのだと思います。花より団子派の私ですが、銀座三越内の綺麗な花の風景は良かった。泥臭い話とセットだから、少しブルーな気分。冷やしが美味しい時期になってきましたがちょっとした贅沢。大きく上回る500円なり。わがままなのはわかっていますが、めんたいこをもっといれてください。(じゃあないと株主やめちゃうよ。)夜7時過ぎにこの日の最初のごはんでしたがうどんとおにぎりとげそ天は、ちょっと食べ過ぎ。この日はおまけにバイキングショックの日で少し荒れ気味ヤケクソで、自宅で深夜にアイス3つもペロリ。(今後大量ストックはやめときます)食べたのは明治のスーパーカップ。12:47:28国内の違法カジノ店で賭博をしていたことが発覚したバドミントン男子の桃田賢斗選手(21)と田児賢一選手(26)=ともにNTT東日本=が8日午後、東京都内で記者会見する予定とのことです。発言が注目されますが、私はこのような将来有望なスポーツ選手のマネジメントができていないことが残念でなりません。所属のNTT東日本も離脱することになるのでしょうか。卓球同様バドミントンも注目されはじめているところで、まさにメダル候補だっただけに言葉がありません。カジノ店で賭博をしていたことが発覚したら一般の会社の従業員の場合、解雇されてしまうのでしょうか?もちろん会社の就業規則によるものでありますが、有名人やスポーツ選手と違い、雇用関係にあるので、よほど悪質で逮捕して起訴されるとかまではいかないのとまず難しいということです。あとは大きな事件となり新聞に名前が出て、会社の評判や信用を著しく下げた場合などは会社として懲戒処分を下す可能性がありますが、懲戒解雇ということはまずないでしょう。職場外で行われたものについては、原則として、懲戒の対象とすることはできません。職場外の私的行為について会社は関知するべきでないので、たとえば休みの日に飲み屋でけんかして、警察にお世話になっても会社は関与しないというのと一緒であります。企業の従業員一人(男女問わず)が、その企業に在職している間に何人の子宝に恵まれるかを推計する指標で、正式には「企業の合計特殊子宝率」といいます。これからは制度より風土、風土を数値化する。東レ経営研究所の渥美さんの解説もわかりやすかったし、素晴らしい考え方です。企業子宝率も大切だけど、介護を理由とする離職のほうも多くなり色々相談が増えています。社内で相談が気軽にできる環境を整えていただきたいです。独り占めしたいくらい美味しいけど、会社のみんなで食べました。いちごの質が高い、ちなみに1つの値段は私の昼間の小諸そばのたぬきそばより高かった。贅沢だけどやはり今までで一番おいしいいちご大福だったのでまた近くにいったら購入してこようと思います。07:30:02社員旅行に関して難しい質問というか相談をいただき、いろいろ考えていましたが、実は社員旅行は労務管理上でいろいろなポイントがあります。研修旅行か慰安旅行か?社内積立の制度があったのか?宿泊日数はどうなっているか?派遣社員を連れて行く義務はあるのか?派遣社員を連れて行きたいがどうする?参加しない人の取り扱いをどうするのか?平日と休日をあわせて行くけど、休日は出勤日とするのか?そもそも今回の社員旅行の目的は明確になっているのか?今回の社員旅行は、強制なのかそれとも任意なのか?費用負担はどうなっているのか?お小遣いを会社が少し渡す際にはどうなるのか?旅行中の事故は、労災の適用を受けるのか?海外への社員旅行中に考えられるリスクは何か?海外へ社員旅行に行く際のパスポート費用は、会社が負担するのか?考えていくといろいろあるようで一度整理してみるといいと思いますが、そもそも税務上の問題になることが多いのでまずは、大前提を理解しておく必要があります。給与課税されるてしまうのか福利厚生費で処理できるかというところです。知っている方なら、そんなの当たり前という方も人事担当者はこのあたりが弱い人も多いので押さえておくとよいでしょう。私ももちろん概要しかわからないので、詳しいことは税理士の先生に相談してから企画して実行してみてください。国税庁http://www.nta.go.jp/taxanswer/gensen/2603.htm下記のいずれも満たす場合、原則として給与課税の必要はないといわれています。1旅行に要する期間が4泊5日以内であること。海外旅行の場合には、海外での滞在日数が4泊5日以内であること2旅行に参加した人数が全体の人数の50%以上であること。工場や支店ごとに行う旅行は、それぞれの職場の人数の50%以上の参加であること。豪華すぎる旅行は、もちろんダメですが、上記の要件を満たすものであれば原則給与課税しないということで規定されています。好きな人たちだけでいく個別の旅行に会社がお金を払っているようにみえるものは給与課税されてしまい、個人が後から困ってしまうということになりかねません。会社負担が上限10万くらいにしておくほうが無難であるという感じはするという意見が多いので参考にして儲かっている会社はその目的も含めて半額程度本人が負担しているのであればもう少し多くでもいけるかもれいませんが、やはり安全策をとるほうがいいかと思います。comment(0)お金と労働時間について考えてみた。23:59:46週末は、最近読書の時間があまりとれていなかったのでひたすら本を読んでいました。自分のために定期的に一定量の本を読むということを実行できていない自分が少しだけ嫌になりました。流し読みでも読み終えると爽快感がありました。仕事に関係あるといえばあるし、まあ今読まなければならないものでもないかもしれませんが、無性に読みたくなって一気に読むことにしました。労働時間の話は、ほんとうに深刻です。削減の方法はいろいろありますが、できることからチャレンジしたいです。お金に関する話も著者の経験によるものなのでとても興味深いです。20:00:00上記は、会社近くの桜の風景です。夜の桜もいいものです。したり、ニーズのある原稿を書こうと思います。法改正は社労士には、いいチャンスでもありますのでとにかく頑張ります。4月1日に訪問した日本橋兜町のお客様の帰り道、桜の花が満開の大きな公園で、花見をしながらお昼を食べているサラリーマンがたくさんいました。この公園は都会のど真ん中にあるわりには大きいので周辺の企業にはいいオアシスかもしれません。羨ましく思いながらもゆっくりする時間もありませんのでただ、戻ってひたすら仕事に取り組むだけです。弊社は、年度末と4月中旬くらいまでは比較的忙しく、退職者も多く、4月に入ると入社の方も多いのでお客様からの連絡や相談、メールもものすごい量になりました。4月1日は、私のメール送付数は、結果的になんと30通超えでした。多かったと思った(自分ではかなり頑張った)けど、1人に2通送っていることもあるから、たいしたことないかな。多い社労士からしたらそれほどでもないと馬鹿にされてしまいますね。内容的に結構重いものもあり、1通作成して送るまで30分以上かかるものもあります一方で他の会社とまさに同じパターンでのトラブルの場合、そのまま過去の送付メールを流用し、加工して、法的根拠や参考になるウェブのリンクなどをつけて送るが、こういうケースだと10分もかからないので、朝飯前。難しいのは、着手して、1時間以上かかるものもあります。こちらも、責任があるので簡単には送れないです。メールはエンドレスなので一度、お昼に急ぎのものを片付けたら外出です。スタッフも2箇所にそれぞれ外出してもらっていましたが、さらに私も役所に出かけて、中の事務仕事を任せます。1日は、私が夕方に行った某年金事務所で、40人待ちを経験したが先方も夕方になると終わりの時刻もあるので職員全員で対応していたので、意外と早く進みとんでもないことにはならなかったです。土日は、ゆっくり体を休め、少しだけ仕事をして緊急対応にこたえて月曜の仕事の段取りをつけてから遊びに行ければいいなあと思っています。20:45:41カフェめぐりは、私の仕事の一部であり、趣味のようなものでもあるのですが、最近スタバなどのメジャーなチェーン店舗ばかりだったので少し反省をして新規開拓。伺ったのはストリーマーコーヒーカンパニーというカフェ。外観はカフェっぽくないんですけど室内のセンスはいい感じでした。考え事をしたり資料作成したり、息抜きしたりとカフェめぐりの目的もいろいろあります。今回は、息抜きというこのラテアートを見るためです。ラテアートは癒されますし、その技術にはうっとりします。簡単ではないのはわかりますし、何度もやって失敗を重ねてきているのだと思います。この店ではそういうことは絶対ありませんが、仮にちょっと失敗して、アートが崩れてわからなくなってしまったものを「お客様すみません、アートはちょっとだけ失敗したんですけど味には影響ないのでどうぞー」なんて言われたら、やっぱりひきますよね?ラテアートのお店ということで知っていて購入しているわけですから・・・。今回は、私たちの仕事に同じように置き換えてみて考えてみました。書類作成で何度も練習して間違えてもいいけどお客さんに提供する書類は、商品なのだから「ちょっと美しくないけど、何とか書類としては、機能するからご安心ください」とはいえません。「ちょっと失敗作ですけどまあおそらく伝わるからいいんじゃないかな」では、ダメなのです。受け手はいろいろだから当然です。プロが、サービスの対価として報酬をもらうには、心地よさとかコミュ二ケーションの部分も大事で、違和感のないものを提供をしなければならないわけです。いうことを従業員に説明してもわかってもらえないという声はよく聞きます。私自身も強く思っていますし、簡単ではないことです。「このくらいいいんじゃないですか?別に。」と言って自分の価値観を主張して、指導すると逆ギレしたりするダメ従業員もいます。定めないといけないということです。がさつな人もたまにみかけます。わかるようになりました。隠せないものはあるのです。細かいとかではなくそれが当たり前なので注意してもなおらないというか納得できない人は、素直な心がないと思います。士業サービス業は向かないだけですので、自分に合う仕事をすればいいのだと思います。35歳過ぎるとそういう人が変わるのは厳しいと言っていた大きな会社の経営者もいましたが、まさにそのとおりだと実感しました。したひと工夫の事例がありました。役所に送る書類でもイレギュラーなら相手にわかるようにちょっとふせんをつけて気配りの言葉を添えて書いておけば、相手も迷わず判断できるし、気分もいいものです。役所は、1日に数千枚も書類を預かっており、部分的に仕事をしているのでこちらの思っている意図が伝わらないことが多々あるのですが、結果として伝わらなくて手間がかかってしまったり負担をかけてしまうなら1分でふせんにひとこと書いてから貼っておけばそのほうがいいと思うのです。その気づく力が足りないだけだから、これを機会に変わればいいだけです。お客様、従業員から叱咤されて成長していきたいと思います。平成13年に社会保険労務士として独立開業しました。人事労務コンサルティング業務を行っています。最近は、中小企業のワークライフバランス推進のためコンサルティング活動に力をいれ、働き方の変革のために必要な施策導入支援やそれらを阻む原因の分析について日々考えています。(02/09)セミナー行ってきました。(02/01)出張セミナーの依頼がありました。弊社の総合サイトとなっております。コラム管理者ページメールフォーム取材や執筆依頼、お仕事の依頼、業務提携のご相談など御気軽にメールください。キャンペーンに参加登録しています。(12)ブログテンプレートリスペクト。