ささだ営業がいない、営業を育てている時間がない。そんな悩みをお持ちなら、リスク0で売上UP!成果報酬型の営業代行に。2017/02/28ブログ売上アップグロースハック営業ハックのささだです。最近、営業支援ツールの中でニュースリリースやセミナーで出ているのが「インサイドセールス」です。インサイドセールスとは何か?インサイドセールスはざっくり内勤型営業です。営業先に訪問せず営業活動を行っていく方法です。アメリカは国土が広いので訪問しきれない、ということで電話やメールでの営業が活発化したとのこと。対比は、フィールドセールスです。字の通り、営業先に訪問する営業活動です。アメリカではインサイドセールスの割合がどんどん増えています。Salesなぜインサイドセールスが必要なのかインサイドセールスがアメリカで広まった理由は、国土の広さでした。日本でこういったサービスが増えているのでしょうか。色々なプレスリリースを見てみました。書かれていましたが、まとめると2つだけでした。営業人材の不足フィールドセールスの欠点は、訪問するために時間が掛かるということです。都内で営業をしていても1件の訪問に対し、移動時間を含めると2時間は見込まなければなりません。移動を考えると、1日の打ち合わせは最大でも5~6件になってしまいます。(私は詰め込み詰め込んで、15件が限界でした)そのため、アプローチ先を増やしたいアプローチ数を増やしたい、と考えるとどうしても営業スタッフを採用しなければなりません。今は採用が非常に難しい時代です。少ない人数で回せる営業手法が求められインサイドセールスが広がってきたのです。マーケティング技術の発達もう一方は、マーケティング技術の発達です。マーケティング手法が多様になりリード(見込み客)獲得の入り口が増えました。雑に言えば、昔は訪問リストしか要らなかったのが最近では、問い合わせ・展示会・広告など色々なところから、自社のことを知ってもらうチャネル・方法が増えたのです。そのため、その入口に合わせた対応が求められるようになったのです。そこで、1件1件に適切に対応すべくインサイドセールスを活用するというリリースが出ています。この考え方は私は安易に捉え過ぎと思っています。この見解についてはこの後お伝えします。インサイドセールスができること顧客接点が増やせるインサイドセールスは、顧客接点が増やせるというのが、一番のウリのようです。営業の移動時間を、アプローチ時間に変えられるので間違いなく、訪問の効率は上がるはずです。対面で直接話をするとどうしても雑談等の打ち合わせとは関係ない話をしてしまいがちです。電話等のコミュニケーションは比較的本題しか話さないことが多いです。1回のコミュニケーションも本題だけに絞って打ち合わせができより打ち合わせ時間を短縮できます。他にあるのだろうか??他にもツールを使って、顧客管理を丁寧に行う顧客状況に合わせて適切なアプローチを行うと言われていますが、これは普通の訪問営業も同じです。訪問で掛けていた時間を営業準備や顧客提案を考えることに時間を配分できるようになる可能性もあるので打ち合わせの質が上がる”かも”しれません。インサイドセールスのリスクとデメリット一方で、インサイドセールスではできないことがあります。いうよりも、実際に私がサービスを作っているスタートアップでやってみた結論はインサイドセールス頼みはNGかつ、外部に依頼するのは無理という結論です。インサイドセールスは必要なコミュニケーションしか生まれないということです。これがスタートアップのように今サービスを作り上げていこうとしている会社・営業では、デメリットになります。顧客の声が聞けなくなるからです。良いサービスを作るためにはお客様にインタビューをし、話を聞きその声をサービスに反映させていくことは必要不可欠です。そもそもインサイドセールスは売れる商材でしかできないインサイドセールスだけで完結する商材はそもそもそんなに多くはないと思っています。これは、サービスが既に出来上がっていて他社と完全な差別化が出来ていなければインサイドセールスだけのサービスが成り立ちません。カスタマーサポートの観点も電話営業では話が上がってきますが最近では、カスタマーサクセスよりもカスタマーサポートの視点で語られる事が増えています。カスタマーサクセスを半年全力でやった上でわかったことhttps://hiroshi-sasada.com/blog/customer-success/営業ハックのささだです。最近、カスタマーサクセスという言葉が広まっていることをご存知でしょうか。知らない方も、おそらくカスタマーサポートという言葉ならご存知ではないですか?携帯電話のサポートセンターなどがカスタマーサポートセンターがお客様窓口でよ...カスタマーサポートは使いづらくなったらフォローする動きです。一方で、カスタマーサクセスはちゃんと使ってもらえるように事前にこちら側が動くアクションです。いったカスタマーサクセスの動きを作っていくことも、これはお客様の声が聞けなければ作り上げていくことはできないのです。先ほど、外部に出さないほうが良いとお伝えしたのは、こういった取り組みをインサイドセールスかつ外部になってしまうと社内の改善がやりづらくなってしまうからです。インサイドセールスは時間の使い方の変更インサイドセールスのメリットは簡単に言えば、時間の使い方を変えるという点に尽きます。訪問・移動にかけていた時間をなくしその空いた時間を他で使いましょうということです。訪問時間を減らす=営業効率化アプローチ件数アップ=営業効率化と短絡的に考えるのではなく自社のサービスの状況と顧客との接点をどう活かすかをインサイドセールスと向き合うべきなのです。自分の営業と向き合って考えてみてください。インサイドセールスを行うためのツールはこちらオンライン商談を活用して1日15アポをいれた経験からツールの徹底比較とこれからの予想https://hiroshi-sasada.com/blog/on-line-sales-tool/オンライン商談・インサイドセールスが徐々に広がってきています。インタネットを活用し、訪問せずにオフィスで営業活動ができるこのツールで、私は最近1日15アポをいれました。日々多くのアポイントをこなしたことでわかったオンライン商談の今と未来のお話です。こちらの記事も人気です昭和・平成・令和の営業を考える営業資料や営業トークで必ず伝えなければならない5W1H不動産会社10社から営業を受けて感じた営業で大切なこと長期休暇を有意義に過ごすための考え方とやるべき7つのこと記事を読んでくれたあなたにプレゼントがあります!営業マンとして成長する最も効果的な方法は「できる営業マンの真似をする」ことです。自分の周りを見たときに素晴らしい営業マンがいなかったり他社の営業マンの良いところを学んだりできないので営業マンとしての成長が遅れてしまうのです。あなたが、営業としてもっと成果を出したければ●実際に成果を出した営業マンのやり方やコツを学ぶ●今の営業の現場を知る●営業マン同士で情報交換をする自分だけやろうとすれば成果を出すのに、時間が掛かります。先人の営業を真似ることで2倍も3倍も成果を早く出すことができます。成長することもできるのです。売上目標が未達がなくなった人等など多くの人が成果を出してくれている営業メソッドです。下の登録フォームに「今すぐ受け取れるメールアドレス」を入力し受講してください。メール講座ももちろん無料ですが受講いただいた方には合わせてノウハウ&事例集を無料プレゼントさせていただきます。売れない営業マンができていない返事のコツ投稿ナビゲーションお客様との関係性を整理すると、営業マンの基本姿勢が見えてくる決裁権がない人と営業打ち合わせをする時やるべき5つのことサイト内検索はこちら!ササダヒロシってどんな人?2社のベンチャー企業を経営をしながら、20社以上の営業支援をやっています。営業コンサルティングや営業職専門のコミュニティづくりなどを行い、「営業の悩みを0にする」というミッション実現に向けて、日々取り組んでいます。ついて営業勉強会やコンサルティングのご相談はこちらお問い合わせLINE友達登録はこちら!ただいま友達登録してくれた方限定の無料プレゼント【たった1週間で常に3ヶ月先の売上を確保する営業方法】をお配りしています!是非友達登録してください!※友だち追加ができなかった方はこちらTwitterもやってます!フォローお待ちしてます!営業について、日々色々とつぶやいています。絶対に教えてくれない仕事で主体性が必要な本当の理由と主体的に働く4つのステップ営業成績が伸びない。根回しが上手い人は仕事上手。成果が出る無料メール講座メール講座に参加する。