トップ>CRM>マーケティングオートメーションの導入で避けたい4つの失敗談CRM2018/7/19マーケティングオートメーションの導入で避けたい4つの失敗談ツイート「マーケティングオートメーション。」一時は聞きたくもない言葉の一つでした。(たくさんの失敗をしましたので。)上司は簡単に「導入してみよう。」と言ったものの、マーケティングオートメーションが何であるかはわかっていなかったようです。いう私も、導入すれば何となく成果が上がるような、良いイメージを持ったまま軽々しく「はい。導入すること自体は(サポートもあるので)難しくないものの、何でもそうですが道具(ツール)を買ったからといって、良い成果を上げられるわけではありませんよね。今回は、私自身がした経験をもとに、マーケティングオートメーションの導入で避けたい4つの失敗談をお伝えします。そもそも今、MAツールは必要?まずは、そもそもの話です。MAツールは今、必要でしょうか?テクノロジーを導入しても、導入してどのように変革するかをイメージできてないと、その恩恵にあずかることはできません。冒頭にも書いた通り、ベンダーさんや運用まで見てくれる代理店さんのサポートはありますが、まずは自ら自社のマーケティングをどのように変えたいのかを考えましょう。私の会社の場合、導入タイミングを後ろにずらしてでも、導入を決める前に導入後に体制面をどう変えるのか、十分に話し合うべきでした。導入すれば、その瞬間からコストがかかることを念頭に置きましょう。橋渡しができる人材の不在マーケティングが変われば、営業も変わります。「マーケティング何とかっていうツールを導入するらしいよ。」と営業マンが言っていたら、先は明るくないかもしれません。マーケティングでリード顧客の温度感を上げて、営業マンが然るべきタイミングでアプローチする。これができないと、双方の間には落とし穴ができてしまいます。別軸で動いているチームが足並みを揃えるのは難しいものがあるので、双方を橋渡しできる人材をあらかじめ確保するのがオススメです。私の場合、ずいぶん時間が経ってから、元・営業マンでマーケティングセンスがある人をアサインしました。マーケティングオートメーション導入が決まったタイミングで、早めに来てくれればよかったのに・・・と今でも思います。コンテンツは誰がつくる?見落としがちなことですが、マーケティングオートメーションを活用するには、コンテンツは不可欠です。「コンテンツ?ブログのことでしょ。)」と思っている方は、コンテンツを継続的に作る苦労を知らないと思います。メディア運用や、コンテンツ制作を経験している人をアサインしましょう。(この点も、私は気づくまで時間がかかりました・・・。)参考:「失敗するインサイドセールスにありがち?5つのポイントに気をつけよう」シナリオ設計に凝りすぎないこと最後は、導入時というより、導入してからの話ですが、シナリオ設計に凝りすぎない方が良いです。私は凝り性な性格なので、「オートメーション」という甘美な響きに魅了されたのもあり、頭の中でいくつものシナリオを作っては、実際に試してみたいという衝動にかられました。振り返れば、かなりの時間をかけて複数のシナリオを作ったのですが、それらをすべて効果検証するとなると、さらに膨大な時間がかかることに気づき、途中ですべて諦めました。シナリオ設計は楽しい一方で、マーケティングの本質的ではありません。私のように凝り性な性格の方は特に、シナリオをつくることに時間をかけすぎないように、気をつけてくださいね。以上、私の4つの失敗談でした。>実務に活かせるマーケティングノウハウを無料で差し上げます!資料ダウンロード顧客のエンゲージメントを高めるには。現代において重要となる2つのキーワード共創マーケティング・コミュニティの2つのキーワードに触れつつ、顧客のエンゲージメントを高めるヒントをまとめました。分析工数を大幅に削減できるBIツール_データのビジュアル化の必要性とは?みなさまのマーケティング業務に役立つノウハウや情報を無料でお送りします。※ご登録いただいた方は、「個人情報の取り扱いについて」に同意したものとみなします。▲ページトップへみなさまのマーケティング業務に役立つノウハウや情報を無料でお送りします。※ご登録いただいた方は、「個人情報の取り扱いについて」に同意したものとみなします。