使うツールは減らすのがポイントです。メールは即レスする即レスです。可能な限り即レスします。秒で返せるものは返します。ちなみに、私はタスク管理アプリ代わりにメールを使ってます。自分に向けて「忘れちゃいけないこと」メールを入れます。実行できてないタスクはメールを未読にしておくだけです。メールボックスを見れば自分が対応できないことが一発でわかります。ちなみにメールは生命線なので、gmailなどいつでもアクセスできるメールソフトで一元管理です。メールの内容は、箇条書きでOK。「やること管理」で大丈夫クライアントやスタッフにメールを送る際に「いつもお世話になります」って入れませんか?相手にもよりますが、私は2回、3回メールを入れた後は、敢えてやめるようにしてます。お世話になってることは何回も言わなくてもわかりますし、その言葉を入れないから心象が悪くなるということは意外とありませんよ。(最初は面食らいますけどw)メールは、自分にとっても相手にとっても確認すべきことを共有するツールです。私のメールは以下簡素なものです。簡潔に、要点しか書きません。件名)案件の事柄Aについてごま吉です。掲題について・事柄Aの確認事項1・事柄Aの確認事項2・事柄Aの確認事項3いかがでしょうか?ご確認ください。基本1つのメールに1つの事柄です。複数の事柄はあまり入れません。その方が事柄ごとに返信で片付けれるからです。(ライン感覚に近い使い方ですが、きちんと相手のコミットを残せるのもメールの良いところです。ちなみに、営業マンならこうしたコミュニケーションの先陣を切れると、クライアントやスタッフのメールも同じ展開になります。皆、無駄に気を使わなくていいから楽ですのでスムーズに仕事が進みますし、その分注意しなきゃいけないことに目が行くようになります。