担当顧客を変えることができない」よく聞きます。担当変更ができない理由1.営業が育っていないので任せられない2.顧客が現担当でなければ困ると切願されている3.現担当が顧客のことを顧客以上に知っているので細かい情報などは引き継げないというものがベスト3でしょう一言でいうならば「売上が落ちる」かも。この問題には多くの原因が含まれています。・営業が育っていないのは、育成を計画的にしていない・顧客から現担当の継続を希望する場合、効率的な良い効果がある反面、顧客の言いなりになり便利屋として使われている・情報の引継ぎができないのは、情報共有手段が仕組としてないこれらの原因が複雑に絡み合います。そのため、簡単に解決することは難しいでしょう14年間営業組織の変革に携わってくると、このような理由は表面上の言い訳に過ぎないと感じています。その理由のもっと深いところにある本当の原因があります。誤解を恐れずに一言で言うと「営業自身の価値が下がる」から顧客と長い付き合いをしていれば寄り添う関係になってきます。売上を作りやすくなります。