アクセスヘルプデスク皆様からよく寄せられる質問と回答です。大学のコンピュータやWiFiに関するご質問・ご相談は、かえで3階のヘルプデスクで承ります。ヘルプデスクの紹介ページはこちらをご覧ください。Assistant)がいます。コンピュータについての質問を受け付けていますのでお気軽に質問してください。TAは赤いストラップを付けています。月~金:9:00~18:45土曜日:9:00~12:45長期休暇(月~金):9:00~16:45長期休暇(土曜日):9:00~12:45※教室は授業中は利用できません。ドアの張り紙を確認してください。※図書館は閉館中は利用できません。図書館の開館カレンダーを確認してください。※メンテナンス期間中は利用できません。メンテナンス期間はトップページでお知らせします。PCの調子が悪い編集中のファイルを「ドキュメント」フォルダに保存してPCを再起動してください。解決しない場合はお近くのTAまたはヘルプデスクまでご連絡ください。デスクトップに保存したファイルが消えてしまったPCをシャットダウンまたは再起動すると、デスクトップに保存したファイルは全て削除されます。ファイルは「ドキュメント」または「X:ドライブ」の中に保存してください。WiFi(無線LAN)・情報コンセント(有線LAN)スマートフォンやノートPCでWiFiを利用したい個人のノートPCやスマホ・タブレットでWiFiを利用できます。詳細はこちらをご覧ください。無線LAN・WiFiの利用についてWiFiはどこで利用できますか?キャンパス内の各所にアクセスポイントが設置されています。詳細はこちらをご覧ください。無線LAN・WiFiの利用についてノートPCを教卓や院生室の情報コンセントに接続したい個人のノートPCで情報コンセントを利用できます。ヘルプデスク窓口で「ネットワーク機器接続申請」を提出して申請してください。ログイン画面が2回表示されるログイン画面でログインすると再びログイン画面が表示されることがあります。2回目のログインはスキップできます。詳細はこちらをご覧ください。ログイン画面が2回表示される(無線LAN,情報コンセント)印刷・プリンタ・スキャナ印刷できる枚数に上限はありますか?学生が年間で印刷できる枚数は、カラー1ページ5ポイント、モノクロ1ページ1ポイントで、合計1,000ポイントまでとなります。ポイントの詳細はこちらをご覧ください。プリンタの印刷ポイントについてFinePrintでカラー印刷・両面印刷したいFinePrintでカラー印刷・両面印刷する方法はこちらをご覧ください。カラー印刷・両面印刷の方法(FinePrintを利用する場合)カラープリンタで印刷しても白黒になってしまう標準ではカラープリンタで印刷しても白黒で印刷されます。カラーで印刷する方法はこちらをご覧ください。カラー印刷・両面印刷の方法(FinePrintを利用しない場合)カラー印刷すると色が薄い標準ではトナーセーブ(やや薄い)で印刷されます。トナーセーブを解除して印刷する方法はこちらをご覧ください。カラー印刷・両面印刷の方法(FinePrintを利用しない場合)印刷するプリンタを指定したい印刷するプリンタの指定方法はこちらをご覧ください。自分のノートPCから印刷したい持込のPCから印刷する方法はこちらをご覧ください。プリンタの設置場所とPCへの登録A3の用紙に印刷したいかえで3階,あすなろ4階,図書館3,4階のカラープリンタでA3の印刷ができます。A3の印刷はカラー10ポイント,モノクロ2ポイントが必要です。詳細はこちらをご覧ください。プリンタの印刷ポイントについて3ページの文書を両面で印刷したら4ポイント消費されたFinePrintを使用して両面印刷する際に、最後に白紙のページがあるとポイントを消費することがあります。FinePrintを使用せず直接プリンタに出力すると消費されません。詳細はこちらをご覧ください。プリンタの印刷ポイントについて印刷ポイントを全て消費してしまった追加ポイントを有料で販売しています。購入したポイントは年度末(3月末日)までに使い切ってください。翌年度への繰り越しはできません。購入方法はこちらをご覧ください。プリンタの印刷ポイントについて写真や文書をスキャンしてPCに取り込みたいスキャナをヘルプデスクや図書館などに設置しています。スキャナの場所と使い方についてはこちらをご覧ください。スキャナの利用方法ログイン・パスワードログインするパスワードを忘れましたパスワードを再発行しますので、学生証を持ってヘルプデスク窓口にお越しください。PCのログインパスワードを変更したいPCのパスワードは以下のサイトから変更できます。PCのパスワードを変更するとWiFiウェブ認証、グリコミ、学生用WEBサービスなどのパスワードも変わります。パスワード変更[学生・教職員]学外からPCのログインパスワードを変更したいL2TP-VPNに接続した後、パスワード変更サイトから変更できます。L2TP-VPNサービスの利用方法Gmailのログインパスワードを変更したいGoogleアカウントのパスワードを変更します。他のGoogleアプリのパスワードも変わります。Googleアカウントのパスワードや名前を変更するメールGmailの使い方が知りたいGmailの利用マニュアルをご覧ください。教員用メール(Gmail)利用マニュアルメールアドレスの検索はできますか?(教職員のみ)教職員は以下のサイトで教員・学生のメールアドレスを検索できます。学外からはSSL-VPNからアクセスできます。メールアドレス検索[教職員]添付ファイルの容量に上限はありますか?Gmailで送信できる添付ファイルの容量は25MBが上限となっていますが、容量によっては相手側が受信できない場合があります。学外からのリモート接続(VPN)SSL-VPNとL2TP-VPNの違いは何ですか?こちらをご覧ください。アクセス方法はこちらをご覧ください。自宅や持込PCからファイルサーバにアクセスする方法SSL-VPNでファイル名が文字化けしているブラウザからSSL-VPNにログインしてファイル一覧を見ると、一部の記号を使ったファイル名が文字化けしてアクセスできないことがあります。これらのファイルにアクセスする場合は、L2TP-VPNを接続してエクスプローラからアクセスしてください。エクスプローラでのアクセス方法はこちらをご覧ください。自宅や持込PCからファイルサーバにアクセスする方法その他システム・サービスワード・エクセル・パワーポイントの使い方や機能を知りたい図書館4階のTA席に分かりやすい参考書を置いていますのでご覧ください。質問があればヘルプデスクでもお答えします。365を利用したいこちらの案内をご覧ください。Officeを学割価格で購入したいこちらの案内をご覧ください。学割プランの利用について履修登録が上手くできません学生用WEBサービスにログインできない場合はヘルプデスクまでお越しください。サービスの使い方や履修については教務グループ(かえで1階)でお尋ねください。その他のお問い合わせPC教室に忘れ物をしましたUSBメモリはヘルプデスクに届けられている場合があります。学生証を持って窓口にお越しください。USBメモリ以外の落し物は学生支援グループ(かえで1階)でお尋ねください。文房具を借してくださいボールペンとホッチキスは窓口で利用できます。その他文房具は教務グループ(かえで1階)で借りてください。コピー機はありますかヘルプデスクではコピーのサービスは行なっておりません。かえで1階、図書館1階に有料のコピー機があります。使い方はそれぞれの受付でお尋ねください。教員は教員控室のコピー機が利用できます。授業の課題が分かりません担当の先生にお尋ねください。ヘルプデスクではお答えできません。