お客様宅にて直接操作して解決するサポートサービスです。設定やSIMカードの端末挿入・アクティベーションなどお客様宅にて機器を直接操作してサポートします。遠隔地・土日も含めて対応させて頂きます。上記以外に関しては、オペレータにお尋ね頂きますようお願いします。訪問当日はお客様の立会いが必要となります。設定する機器、ソフトウェア、ライセンス、設定情報は事前にお客様にてご用意頂く必要がございます。ご予約は7営業日後以降の日程について承ります。当日、前日のキャンセル、不在時については、訪問基本料金5,000円(税別)を申し受けます。プリインストールされていること。※Windows10のSモードについてはパソコン点検をご利用いただけません。リモートサポートを実施する場合はアプリのインストールが必要になります。その他、Sモードの機能制限によりサポートを実施できない場合があります。4.4以降がインストールされていること。※但し、一部機種または一部設定メニューについては対応できない場合がございますので予めご了承ください。完成品として市販され、メーカーが現在もサポートしていること。付属のマニュアルおよびリカバリー用メディアが用意されていること。OSには正規のライセンスおよびプロダクトIDが用意されていること。パソコンの増設機器および周辺機器に関して増設および接続するパソコンおよびOSで動作が確認されていること。完成品として市販され、製品メーカーが現在もサポートしていること。通信事業者が提供し、現在もサポートしていること。