アクセスして下さる多くの方やお客さまのことを思い描きつつ「読んでて面白く役に立つ内容は何だろう?」と色々悩みながら更新をしています(^^;)ハウスクリーニング業を営んでいる同業他社さんの色々なHP(ホームページ)を閲覧することがあります。他のところはどんな感じのホームページの内容になのだろう?とお客さんになったつもりで閲覧しています。拠点として東京23区、神奈川と埼玉一部地域へ出張対応中の汚れの解決請負人の山下です。それぞれすごくいい内容、サービス紹介それぞれの会社さんがお客さんへアピールしたい事が盛り込まれてます。大事な欠けていることが発見しました。それは【アクセスした、お掃除を頼もうか?検討している方、またはお客さまの目線に立っているページでは無い事】です。「なーんだ、そんな事?」と思う方もいるかも知れませんが、でも、これってものすごーく重要で欠かせない事なんですよ。アナタが八百屋さんやお肉屋さんへ行ったとします。アナタは晩ご飯の献立の食材を揃えるために色々な野菜やお肉を物色しています。八百屋さんの店主の人から「奥さん、今日のおススメはさつま芋!さぁ、おススメをどれでも買ってて!」や精肉屋さんのご主人から「奥さん!今日は鶏肉!いい比内地鶏が入ってるよー!今晩は鳥料理にしてよ!」と声をかけられたら、どうでしょう?豚キムチの気分が変わってさつま芋や鶏肉に目が行くかもしれません。愛想笑いしてそのまま素通りしますよね。要はそれと同じようなことを他のハウスクリーニング会社さんの多くのホームページでは意外とやってしまっているのですよ。情報を探されている方が、こんな事をもっと知りたい!とか、もっとこんな情報無いの?といった事を(サービス提供側は)お客さまの気持ちになってお客さまの頭の中になったつもりで情報を提供、発信すべきなのに。多くの同業他社さんは「ウチはこんなことをやっててこんなに親切、丁寧で、キレイにするしお客さん想いなんですよ!」と事業者目線で自分が伝えたい事が満々のホームページになっちゃてて勿体ないなぁ、と思いました。お家の中をキレイする、ハウスクリーニング会社は自分の会社目線で伝えたいことをページに載せるよりお客さま目線で知りたいことを載っけたほうが断然お客さん想いってものです。気持ちは分からなくもないですが四六時中お客さんのことを考えて続けていれば、おのずと読んでくれる方、アクセスしてくれた方の目線で、立場で工夫したページになると思うんですよね。これからもご利用されるお客さんの目線を忘れずに、ホームページ更新やサービス提供をして参りたいと思った日です。しげ)皆さま、初めまして。