ご注文いただいた順に、順次発送いたします。配送に要する時間は、2~4日となります。※ご注文数と在庫状況によって、最長10日ほど到着までに時間がかかる場合もございます。万が一、それ以上の期間を要する場合は、お電話、メール、FAXいずれかで事前にご連絡いたします。発送してから1週間お受け取りがない場合は、お届け品を返送しキャンセルとさせていただきます。お手数をおかけしますが、再度ご注文ください。代金引換の場合、商品引渡時になります。場合、商品到着後8日以内に限り返品を受け付けます。商品の開封後及び、お客様の取り扱いが原因での商品梱包の破損や傷、汚れなどがある場合は、返品はお受けできません。開封後でも商品の初期不良があった場合は、商品の交換をさせていただきます。DVDに関しての音・映像の異常などは、お客様から該当商品を弊社宛に着払いでご返品いただき、中身を確認後に不良品か否かを判断させていただきます。※DVD教材「カウンセリング実践術」に関しては、返品保証を付けております。DVD教材の内容にご満足されなかった場合には、ご費用を全額返金いたします。銀行振り込みに必要な口座番号のメモをご同封の上、教材一式をご返送ください。(送料はご負担ください)10日以内をめどに、ご購入費用全額を返金いたします。お客様都合による返品の場合、往復の送料等の実費はお客様のご負担となります。不良交換は弊社負担とさせていただきます。