いう要求を規格にしたものなんだよ。-----八「ふう〜ん。仲間はずれっぽいなぁ〜。隠「まあ,そう言わずに。規格の世界もいろいろあるんだよ。明日,仕事が上がったら,熊さんも一緒に連れてくるといいよ。・・・ご隠居さんが言うんだから,聞いてやるとするか。見たコミュニケーション前回のメルマガでは,顧客とのコミュニケーションについて「今週の枕」に書きました。したところ,読者の方から「環境マネジメントシステム」関連のメールを戴きました。そこで,今回は「環境から見たコミュニケーション」を取り上げます。(了解をとって掲載しています。)“謎の隠れEMS事務局さん”からです。いうステップが必要になります。要求されるのは仕方ありませんけど・・・。お客様,株主,銀行,パートナ会社などだけではなく,EMSの場合,近隣住民も重要な外部利害関係者となるところがポイントです。QMSだけを考えていると見えない部分ですね。QMSでは,内部外部いずれもあり,用語の定義が以下にあります。大きい事業を営んでいる会社の近くに住んでいる住民が被害を受けているというのは,皆さんすぐにお分かり戴けると思います。b)項」で要求されています。この中には,外部利害関係者からのクレーム受付けも含まれています。品質に関係するマネジメントツールだけでなく,他のマネジメントツールも知ると,バランスの取れたマネジメントスキルが身につき,情報の引き出しがたくさん持てますよ。ことをメルマガで取り上げたついでに,もうひとつ。私の通勤経路のある家(結構大きくて庭が広い)で,たまに家庭でゴミを燃やしている気配があるのです。朝から黒い煙が立ち込め,何でも燃やしちゃってる?みたいな感じです。(その黒い煙が,こりゃまた臭い・・・。)世間では,家庭でゴミを燃やすことは,高温で燃やせないし,ダイオキシンが発生するかも知れないので,法令では「野焼き」は禁止されているのよ!ということが分かっていないようなのです。その家の前を通るときは,急ぎ足で息を止めて過ぎ去ります。(−−;塩化ビニールとか発泡スチロールのトレーまで燃やしているのかな・・・。燃やしている張本人の健康に一番悪い気がするのは,気のせいでしょうか?おあとがよろしいようで。本メールマガジンの無断転載は禁止します。ご利用の際はご連絡下さい。