役に立った順お申込み、利用方法についてお申し込みについて【通常便】2回目以降の申込方法を教えてください。2回目以降は以下の集荷方法をお客様のご都合に合わせてお選びいただけます。いずれもWEBからのお申し込みが必要です。コンビニから預ける※2の場合、ご自身でヤマト運輸に集荷を依頼していただく必要があります。専用の鍵(カードキー及び非接触キー等)により開けるタイプの宅配BOXの場合は、宅配BOX会社がヤマト運輸と契約している必要があります。■ご使用いただく伝票について1の場合はお伺いする担当ドライバーが持参する着払伝票をご使用ください。2と3の場合は前回のお届け時に同梱されていた着払伝票をご使用ください。※コンビニ集荷はプレミアム会員のお客様限定のサービスですこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す【朝イチ便/夜イチ便】2回目以降の申込方法を教えてください。2回目以降のご注文で「朝イチ便/夜イチ便」をご利用いただく場合は、マイページからのお申し込みが必要です。「通常便」をご利用いただく場合は、以下の集荷方法をお客様のご都合に合わせてお選びいただけます。宅配BOXから預ける(プレミアム会員のお客様限定)※3の場合、ご自身でヤマト運輸に集荷を依頼していただく必要があります。専用の鍵(カードキー及び非接触キー等)により開けるタイプの宅配BOXの場合は、宅配BOX会社がヤマト運輸と契約している必要があります。※ご使用いただく伝票について1の場合はお伺いする担当ドライバーが持参する着払伝票をご使用ください。2と3の場合は前回のお届け時に同梱されていた着払伝票をご使用ください。このQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消すコンビニ利用方法についてコンビニ持ち込みで利用する方法を教えてください。初回クリーニングお届け時に同梱しております「リネット専用バッグ」と「コンビニ持ち込み専用の着払伝票」をご利用ください。コンビニからお出しいただく場合も、WEBからのお申込みが必要です。専用バッグにクリーニング品を入れていただき、前回お届け時に同梱されていた着払伝票を使用して指定のコンビニから「宅配便」としてお出しください。コンビニ集荷はプレミアム会員のお客様限定のサービスです。このQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消すコンビニ持ち込みでもクーポンコードは使えますか?ご利用いただけます。WEBからのお申し込みの際にご入力ください。WEBからのお申し込みがない場合は、クーポンコードの適用はできかねます。コンビニ持ち込みはプレミアム会員のお客様限定のサービスです。このQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す集荷とお届けについて集荷/お届け全般について初回利用時にコンビニから発送したいのですが、できますか?初回のご利用時に限り、コンビニ持込のサービスを承ることはできません。コンビニ持ち込み時には「専用の伝票」が必要となりますが、その伝票はクリーニング済みのお品物をお届けする際に同梱しております。恐れ入りますが、二回目以降にお試し頂ければ幸いでございます。※コンビニからの発送はプレミアム会員のお客様限定のサービスですこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す【通常便】最短での届け日(納期)はいつですか?最短の届け日(納期)は、引取り日から最短で7日後(通常会員)または最短で2日後(プレミアム会員)です。プレミアム会員、通常会員ともに最短7日後届けです。※地域によってはお届け可能な最短日でも午後以降のお届けとなる場合がございます、お急ぎのお品物をお出しいただく場合はご注意ください。・18時以降の集荷の場合、18時までの集荷より1日プラスとなります。・コンビニにお持ち込みされ、受付が15時以降の場合は、15時までの受付より1日プラスとなります。・オプション加工をご希望の場合、原則最短7日後以降のお届けとなります。皮革製品などの特殊品の場合、最短3週間後以降のお届けとなります。プレミアム会員、通常会員ともに最短7日後届けとなります。地域によりましてはお届け可能な最短なお日にちでも午後以降のお届けとなる場合がございます、お急ぎのお品物をお出しいただく際はご注意いただけますようお願いいたします。このQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消すコンビニ集荷、宅配BOX集荷で使用する着払い伝票を紛失しました。伝票を紛失された場合は、以下の手順で発送手配をお願いいたします。※コンビニ集荷、宅配BOX集荷はプレミアム会員様限定のサービスとなります。➀「コンビニから預ける」または「宅配BOXから預ける」にて注文を行なってください※コンビニ集荷や宅配BOX集荷の場合も事前にWEBからのお申し込みが必要です➁コンビニやヤマト運輸営業所などで白紙のヤマト運輸着払い伝票をご入手ください3注文完了後に送られる「【リネット】お申込ありがとうございます」のメールを用意4白紙伝票のお届け先に上記メールに記載されている【お届け先】工場の情報をご記入ください5ご依頼主にはお客様の情報をご記入ください⓺荷物に4、5の情報が記載された伝票を貼り付けて、ご指定の方法より発送をお願いいたしますこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す専用バッグ・段ボールについてダンボール、専用バッグの大きさはどれくらいですか。■ダンボールの大きさ外寸:縦55~60cm×横40cm×高さ37~40cmダンボールに入る衣類の目安は、コートなどの厚めのお洋服で3枚~5枚程度、ニット・ジャケットなどで10枚~15枚程度、シャツ・パンツ類などは、それ以上入る容量のダンボールでございます。※上記サイズのダンボールの用意ができない場合は、下記サイズのダンボールのご利用をお願いする場合がございます。外寸:縦46~55cm×横32~40cm×高さ20~29cm※ダンボールの無料手配は、プレミアム会員のみの特典です。集荷が朝イチ便・夜イチ便の場合は対象外です。■リネット(衣類)専用バッグ約55リットル:68×46×マチ20cmこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す衣類を入れて送る袋や箱は、どのような物でも大丈夫ですか。どのような物でも結構ですが、袋をご利用の場合は、輸送中に品物が脱落しないよう二重にし、ガムテープなどで確実に梱包をお願いいたします。衣類を入れていただきました袋やダンボール箱などは、返却することはできません。返却が必要となるバッグや衣類ケースはご使用にならず、不要な袋や箱をご使用いただきますようお願いいたします。お送りいただく箱や袋が複数になりますとお客さまにご負担いただく送料が発生する可能性がございますので、なるべく1つにおまとめ下さい。プレミアム会員様限定サービスとして、袋をお持ちでないお客様には集荷時にダンボール(外寸:縦54~60cm×横40cm×高さ37~40cm)をお持ちすることも可能です。ご希望の場合はお申込時にご用命ください(集荷が通常便の場合のみお受けいたします)。恐れ入りますが、梱包の際のガムテープは、お客様にてご準備ください。※以下の場合は、下記サイズのダンボールのご利用をお願いする場合がございます。・上記サイズのダンボールの用意ができない場合など外寸:縦46~55cm×横32~40cm×高さ20~29cmこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す梱包用のダンボール(無料手配)はいつ注文しても持ってきてもらえますか?集荷時に配送業者のドライバーが梱包用ダンボールをお持ちします。ダンボールのご依頼は、申し込みフォームの【梱包用ダンボール】で「持ってきてもらう」をお選びください。恐れ入りますが、梱包の際のガムテープは、お客様にてご準備ください。※ダンボールの無料手配は、プレミアム会員のみの特典です。集荷が朝イチ便・夜イチ便の場合は対象外です。このQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消すダンボール代は有料ですか。プレミアム会員様向けに通常便での集荷の場合にダンボールの無料サービスをさせていただいております。【梱包用ダンボール】で「持ってきてもらう」を選択すると、集荷時に配送業者のドライバーがダンボールお持ちいたします。集荷が朝イチ便・夜イチ便の場合、梱包用ダンボールの持参のご依頼をお受けできないため、「持ってきてもらう」を選ぶことができません。恐れ入りますが、梱包の際のガムテープは、お客様にてご準備ください。このQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す届いた専用バッグに、入れたい衣類が入り切らない時はどうすればいいですか?大変お手数ですが、より容量の大きいダンボールをご利用ください。送料の発生有無にご注意いただく必要がございますが、2個口に分けてご注文いただくことも可能です。個口とは、お客様がお出しになられるダンボールや紙袋の数です。2個口に分かれた場合、プレミアム会員はご利用金額6,000円(税抜)以上で送料無料になります。このQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す集荷の際のダンボールはいつ持ってきてくれますか。ご選択いただいた集荷日時にドライバーが配送伝票とともに持参いたします。その場で梱包をお願いいたします。※プレミアム会員限定です。お申し込みの際に「梱包用ダンボール」をご指定ください。※プレミアム便(早朝・夜間集配)をご利用いただく場合にはダンボールはお選びいただけません。このQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す集荷日より前にダンボールを持って来てもらうことはできますか?あらかじめダンボールのみをお届けする対応はおこなっておりません。集荷時にダンボールをお持ちしますので、その場で梱包対応をいただけますようお願いいたします。※無料ダンボール手配は、プレミアム会員様限定のサービスとなります。集荷が朝イチ便・夜イチ便の場合は対象外です。一定時間(1分程度)の毛取り、毛玉取りを無料で提供させていただいております。一定時間内での無料サービスでございますため、お品物の毛玉の状態や範囲によっては時間内にとりきれないお品物もございます。毛玉取りを行わずにご返却とさせていただく場合もございます。このQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消すオプション加工についてプレミアム仕上げとは何ですか?プレミアム会員様限定で、次の6つのケアをすべて無料で提供するサービスが「プレミアム仕上げ」です。1.ワイシャツ抗菌防臭加工リネットのワイシャツクリーニングは、ワイシャツに抗菌防臭加工を付与することで、抗菌効果、および、防臭/消臭効果を発揮します。日常的に着ることが多いワイシャツの気になる臭いや、汚れによる菌の付着などの対策がバッチリです。※「ノリなし」ご指定の場合、ワイシャツ抗菌防臭加工は付与されません。ファスナー滑り改善」3.水洗い全品柔らか加工(水洗い全品に適用)柔軟剤を使ったようになめらかな柔らかさとコシのある仕上がり。所定の時間で取れる範囲ではありますが、専用の毛玉取り機で毛玉取りをいたします。5.毛取り無料ペットの毛などが付着したお洋服を対象に、毛取りクリーナーで一定時間毛取り作業を行います。6.ダブルチェック仕上げ担当者と専属品質チェック担当者によるダブルの品質仕上がりチェックを行います。このQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す検品内容・料金/送料・支払いについて送料について送料について知りたいのですが?※プレミアム会員の場合1個口あたりのご利用金額3,000円以上(税抜)の場合、往復の送料が無料となります。3,000円(税抜)未満は往復送料として別途1,800円(税抜)を頂戴いたします。北海道・沖縄の方は、1個口あたりのご利用金額5,000円(税抜)以上で送料無料。5,000円(税抜)未満は往復送料として別途2,600円(税抜)を頂戴いたします。※通常会員の場合、1個口あたりのご利用金額10,000円(税抜)以上で送料無料。1個口あたりご利用金額8,000円~10,000円未満の場合は往復送料として別途900円(税抜)、8,000円未満の場合は1,800円(税抜)を頂戴いたします。北海道・沖縄の方は、1個口あたり2,600円(税抜)を頂戴いたします。※個口とは、お客様がお出しになられるダンボールや紙袋の数です。2個口に分かれた場合、プレミアム会員の場合はご利用金額合計が6,000円(税抜)以上で送料無料になります。個口数が増えないよう、1つにまとめてお出し頂くことをオススメいたします。このQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消すクーポン適用した場合の送料は、どのように計算されますか?クーポン金額を差し引く前のクリーニング代金が送料無料ラインを超えるようであれば無料でございます。※通常会員の場合、1個口あたりのご利用金額10,000円(税抜)以上で送料無料。1個口あたりご利用金額8,000円~10,000円(税抜)の場合は往復送料として別途900円(税抜)、8,000円未満の場合は1,800円(税抜)を頂戴いたします。このQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す支払いについてコンビニ持込を選ぶと支払い方法が選べないのでしょうか?コンビニをご利用の場合は前回のご注文時のお支払い方法が引き継がれ、お支払い方法の指定ができません。コンビ二持ち込みのご利用は、プレミアム会員のお客様限定のサービスです。このQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消すキャンペーン・クーポン・スタンプカードについてクーポンについてコンビニ持ち込みでもクーポンコードは使えますか?ご利用いただけます。WEBからのお申し込みの際にご入力ください。WEBからのお申し込みがない場合は、クーポンコードの適用はできかねます。コンビニ持ち込みはプレミアム会員のお客様限定のサービスです。このQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消すクーポンは、年間ケアパスとの併用はできますか?はい。プレミアム会員(年会費プラン)の特典である年間ケアパスは、クーポンとの併用が可能です。※年間ケアパスは自動適用されます。このQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す初回キャンペーンでプレミアム会員登録せずに注文しました。キャンペーンが適用されます。割引キャンペーンは対象外となりますので、ご了承ください。このQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消すスタンプカードについてスタンプカードの貯め方を教えてください。クリーニングご利用金額に応じて(下記)スタンプを付与いたします。1回のご注文総額が10,000円以上・・・10スタンプ1回のご注文総額が5,000円以上・・・・5スタンプ1回のご注文総額が3,000円以上・・・・2スタンプ1回のご注文総額が3,000円未満・・・・1スタンプまたご利用スタンプ以外にも、プレミアム会員継続に応じて毎月1~3日頃に2スタンプお誕生日を迎えられたら5スタンプなど、イベント毎にもスタンプをプレゼントいたします。このQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消すプレミアム会員を退会した場合、スタンプカードやクーポンはどうなりますか?プレミアム会員を退会されると、貯まったスタンプカードや交換済みのクーポンすべてが無効となりますのでご注意ください。このQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消すプレミアム会員について登録方法についてプレミアム会員について教えてください。お届け日が2日後(東京23区(※)の場合は最短翌日)になるなど、「お得で」「便利」な会費制プランです。月会費プランと年会費プランの2種類があり、年会費プランは、さらにお得な「年間ケアパス」が付いています。詳細はこちらをご覧ください。初回ご注文時に、「プレミアム会員を試す」を選択し、クレジットカード情報をご入力いただくと、申込と同時にプレミアム会員への登録が可能です。▼既に会員に登録された方マイページにログインし、マイページトップの右上の「マイページ」>「プレミアム会員プラン変更」からプレミアム会員への登録が可能です。このQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す特典内容についてプレミアム会員(年会費プラン)の年間ケアパスとは何ですか?年間ケアパスは、衣類のクリーニング申し込み時に、一定回数、規定の割引を受けられる”割引券”です。年間ケアパスをお持ちの場合は、割引が自動で適用されるので、通常通りお申込みいただければ、クリーニング代金から割引となります。年間ケアパスはクリーニングクーポンではないため、お手持ちのクリーニングクーポンとの併用が可能です。(クリーニング代金への割引適用となり、往復送料や代引き手数料への割引は適用対象外となります)このQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消すプレミアム会員であれば、すべてのアイテムについて、お急ぎ仕上げ(2~4日後届け)や翌日届けで対応してもらうことは可能ですか?以下対象外のご注文・お品物を除き、2~4日後届け(東京23区+一部エリア(※)の場合は翌日届け)が可能でございます。対象エリアとなりました。※東京23区の場合、最短2日後届け■クリーニング工場で翌日にお届けすることができないと判断したご注文このQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消すプレミアム会員(年会費プラン)の年間ケアパスとクーポンは同時利用できますか?年間ケアパスとクーポンは同時利用することが可能です。その場合は、「実際のお支払い金額=(割引前)クリーニング料金-クーポン適用による割引金額-年間ケアパスによる割引金額」として計算されます。年間ケアパスの未利用分が残っている場合は失効となりますので、ご注意ください。(※年会費プランを継続契約される場合でも、年間ケアパスを持ち越すことはできません)ただし年会費プランを継続契約(更新)されますと、新しく年間ケアパスが付与されます。このQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消すプレミアム会員(年会費プラン)の年間ケアパスは、くつやふとんのクリーニングにも使用できますか?年間ケアパスは、リネット(衣類)だけに使用できます。申し訳ありませんが、くつ、ふとん、保管のサービスには使用することができません。このQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消すプレミアム会員と通常会員の違いを教えてください。通常会員は会員費用無料でご利用いただけます。プレミアム会員は年会費(4,680円+税)または月会費(390円+税)をお支払いただくことで、より便利にリネットをご利用いただけます。クリーニング料金やオプション加工の料金に違いはございませんが、送料や最短のお届け日数などサービス内容が異なります。※年会員のみ対象プレミアム会員の詳細についてはこちらまた、「初回割引+送料無料」キャンペーンはプレミアム会員に登録した場合に適用されます。通常会員での申し込みの場合は「初回送料無料」キャンペーンが適用となりますので、ご注意ください。プレミアム会員プラン変更」から解除手続きをお願いいたします。※進行中のご注文がある場合は、注文が完了してからのお手続きをお願いいたします。このQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消すプレミアム会員を一度解除した後、また登録はできますか?はい、再登録は可能です。このQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消すプレミアム会員を月会員から年会員に変更するには、どうすればいいですか?誠にお手数ではございますが、年会費プランをご希望の場合には、お客様ご自身にて、マイページより操作をしていただく必要がございます。マイページへログイン後、【マイページトップの右上の「マイページ」】→【プレミアム会員プラン変更】にて変更してください。年会費に切替申し込みをいただきますと、ご変更いただいた時点で4,680円+税が課金されますが、年会費プランの有効期間は、「申し込み月の【翌月】1日から365日を経過した日が契約期間満了日」となります。そのため、仮に年会費プランスタートを4月1日にお申し込み頂いた場合にも、【390円+税(4月1日分)】と【4,680円+税(翌月5月1日~適用)】を併せて、ご請求させていただくため、月会費の請求を発生させずに年会費プランに切り替えることはできかねます。実質は、「月会費として支払った分のプレミアム期間」+「年会費プランとしてのプレミアム期間(1年)」となりますのでご安心ください。年間ケアパスにつきましては即時発行となり、即日使用可能です。※4月に年会費プランにご加入頂いた場合には5月1日より年間会員としてご登録が開始・変更されますので2017年5月1日~2018年4月末日までが、年会費プランの有効期限です。このQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消すプレミアム会員(年会費プラン)に申し込みした後に、登録解除した場合、どうなりますか?プレミアム会員(年会費プラン)のお客様が登録解除をされると、即時に会員種別が通常会員となり、年間ケアパスとスタンプカードは失効します。プレミアム会員(年会費プラン)から通常会員に移行したい場合は、(年会費プラン)の期間満了が近づいたタイミングでプレミアム会員の登録解除をされることをお勧めいたします。このQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消すアプリからプレミアム会員の解除はできますか?恐れ入りますが、アプリにてプレミアム会員解除のお手続きはいただけません。ウェブサイトからマイページへログインの上、お手続きをお願いいたします。このQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消すプレミアム会員を解除するにはどうすればいいですか?下記手順にてお手続きをお願いいたします。「自動更新する」に設定いただくと更新月に自動的に年会員を更新できます。「自動更新しない」に設定いただいた場合は、更新月以降は月会員としてのご登録となり、毎月1日に月会費(390円+税)を引落しさせていただきます。■月会員の場合お客様にてプレミアム会員を解除されない限りはプレミアム会員としてご利用いただくことが可能です。月会員費(月会費+税)は毎月1日に引落しさせていただきます。このQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す初回キャンペーンでプレミアム会員に登録しました。プレミアム会員無料期間中に解除することはできますか?プレミアム会員無料期間中に解除することも可能です。お気軽にプレミアム会員体験をお試しください。※クリーニング中のご注文がある場合は解除手続きは行なえません。このQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す会員費の支払いについてプレミアム会員費のお支払い方法は?プレミアム会員費のお支払い方法はクレジットカード決済のみとなります。このQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消すプレミアム会員費の引き落とし日は?プレミアム会員(月会費プラン)は、毎月1日に月額費用(390円(税抜))が決済されます。プレミアム会員(年会費プラン)は、申し込み日に年額費用(4,680円(税抜))が決済されます。引き落とし日はカード会社によって異なりますのでご注意ください。解約・メール配信停止についてリネットの退会方法を教えてください。マイページにログインをお願いいたします。退会手続きが可能です。プレミアム会員の場合は、まずプレミアム会員の登録解除をおこなった上で、退会手続きをお願いいたします。プレミアム会員費の登録解除はこちらから※登録解除の際にもマイページへのログインが必要です※クリーニング中のご注文がある場合は退会ができません。このQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す解約できません。進行中のご注文がある場合は、解約手続きを行なっていただくことができません。ご注文状況をご確認いただき、ご注文完了となった時点でお手続きいただきますようお願いいたします。ヤマト運輸へ集荷キャンセルのご連絡をいただいた注文で、リネットの注文が集荷中の状態となっている場合は、お客様相談室にて手続きを行ないます。恐れ入りますが、お客様相談室までご一報ください。一定時間(1分程度)の毛取り、毛玉取りを無料で提供させていただいております。一定時間内での無料サービスでございますため、お品物の毛玉の状態や範囲によっては時間内にとりきれないお品物もございます。毛玉取りを行わずにご返却とさせていただく場合もございます。クリーニング全般・取扱品についてサービス内容についてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す集荷日より前にダンボールを持って来てもらうことはできますか?あらかじめダンボールのみをお届けする対応はおこなっておりません。集荷時にダンボールをお持ちしますので、その場で梱包対応をいただけますようお願いいたします。※無料ダンボール手配は、プレミアム会員様限定のサービスとなります。集荷が朝イチ便・夜イチ便の場合は対象外です。集荷とお届けについて専用バッグ・段ボールについてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消すリネットの退会方法を教えてください。マイページにログインをお願いいたします。退会手続きが可能です。プレミアム会員の場合は、まずプレミアム会員の登録解除をおこなった上で、退会手続きをお願いいたします。プレミアム会員費の登録解除はこちらから※登録解除の際にもマイページへのログインが必要です※クリーニング中のご注文がある場合は退会ができません。プレミアム会員プラン変更」から解除手続きをお願いいたします。※進行中のご注文がある場合は、注文が完了してからのお手続きをお願いいたします。プレミアム会員について変更・登録解除についてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消すクーポン適用した場合の送料は、どのように計算されますか?クーポン金額を差し引く前のクリーニング代金が送料無料ラインを超えるようであれば無料でございます。※通常会員の場合、1個口あたりのご利用金額10,000円(税抜)以上で送料無料。1個口あたりご利用金額8,000円~10,000円(税抜)の場合は往復送料として別途900円(税抜)、8,000円未満の場合は1,800円(税抜)を頂戴いたします。検品内容・料金/送料・支払いについて送料についてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す衣類を入れて送る袋や箱は、どのような物でも大丈夫ですか。どのような物でも結構ですが、袋をご利用の場合は、輸送中に品物が脱落しないよう二重にし、ガムテープなどで確実に梱包をお願いいたします。衣類を入れていただきました袋やダンボール箱などは、返却することはできません。返却が必要となるバッグや衣類ケースはご使用にならず、不要な袋や箱をご使用いただきますようお願いいたします。お送りいただく箱や袋が複数になりますとお客さまにご負担いただく送料が発生する可能性がございますので、なるべく1つにおまとめ下さい。プレミアム会員様限定サービスとして、袋をお持ちでないお客様には集荷時にダンボール(外寸:縦54~60cm×横40cm×高さ37~40cm)をお持ちすることも可能です。ご希望の場合はお申込時にご用命ください(集荷が通常便の場合のみお受けいたします)。恐れ入りますが、梱包の際のガムテープは、お客様にてご準備ください。※以下の場合は、下記サイズのダンボールのご利用をお願いする場合がございます。・上記サイズのダンボールの用意ができない場合など外寸:縦46~55cm×横32~40cm×高さ20~29cm集荷とお届けについて専用バッグ・段ボールについてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消すプレミアム会員を一度解除した後、また登録はできますか?はい、再登録は可能です。プレミアム会員について変更・登録解除についてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消すプレミアム会員(年会費プラン)の年間ケアパスとは何ですか?年間ケアパスは、衣類のクリーニング申し込み時に、一定回数、規定の割引を受けられる”割引券”です。年間ケアパスをお持ちの場合は、割引が自動で適用されるので、通常通りお申込みいただければ、クリーニング代金から割引となります。年間ケアパスはクリーニングクーポンではないため、お手持ちのクリーニングクーポンとの併用が可能です。(クリーニング代金への割引適用となり、往復送料や代引き手数料への割引は適用対象外となります)プレミアム会員について特典内容についてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消すクーポンは、年間ケアパスとの併用はできますか?はい。プレミアム会員(年会費プラン)の特典である年間ケアパスは、クーポンとの併用が可能です。※年間ケアパスは自動適用されます。キャンペーン・クーポン・スタンプカードについてクーポンについてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消すプレミアム会員(年会費プラン)の年間ケアパスとクーポンは同時利用できますか?年間ケアパスとクーポンは同時利用することが可能です。その場合は、「実際のお支払い金額=(割引前)クリーニング料金-クーポン適用による割引金額-年間ケアパスによる割引金額」として計算されます。プレミアム会員について特典内容についてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す初回利用時にコンビニから発送したいのですが、できますか?初回のご利用時に限り、コンビニ持込のサービスを承ることはできません。コンビニ持ち込み時には「専用の伝票」が必要となりますが、その伝票はクリーニング済みのお品物をお届けする際に同梱しております。恐れ入りますが、二回目以降にお試し頂ければ幸いでございます。※コンビニからの発送はプレミアム会員のお客様限定のサービスです集荷とお届けについて集荷/お届け全般についてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消すコンビニ持ち込みで利用する方法を教えてください。初回クリーニングお届け時に同梱しております「リネット専用バッグ」と「コンビニ持ち込み専用の着払伝票」をご利用ください。コンビニからお出しいただく場合も、WEBからのお申込みが必要です。専用バッグにクリーニング品を入れていただき、前回お届け時に同梱されていた着払伝票を使用して指定のコンビニから「宅配便」としてお出しください。コンビニ集荷はプレミアム会員のお客様限定のサービスです。お申込み、利用方法についてコンビニ利用方法についてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消すプレミアム会員(年会費プラン)に申し込みした後に、登録解除した場合、どうなりますか?プレミアム会員(年会費プラン)のお客様が登録解除をされると、即時に会員種別が通常会員となり、年間ケアパスとスタンプカードは失効します。プレミアム会員(年会費プラン)から通常会員に移行したい場合は、(年会費プラン)の期間満了が近づいたタイミングでプレミアム会員の登録解除をされることをお勧めいたします。プレミアム会員について変更・登録解除についてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消すプレミアム会員費の引き落とし日は?プレミアム会員(月会費プラン)は、毎月1日に月額費用(390円(税抜))が決済されます。プレミアム会員(年会費プラン)は、申し込み日に年額費用(4,680円(税抜))が決済されます。引き落とし日はカード会社によって異なりますのでご注意ください。プレミアム会員について会員費の支払いについてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す【通常便】2回目以降の申込方法を教えてください。2回目以降は以下の集荷方法をお客様のご都合に合わせてお選びいただけます。いずれもWEBからのお申し込みが必要です。コンビニから預ける※2の場合、ご自身でヤマト運輸に集荷を依頼していただく必要があります。専用の鍵(カードキー及び非接触キー等)により開けるタイプの宅配BOXの場合は、宅配BOX会社がヤマト運輸と契約している必要があります。■ご使用いただく伝票について1の場合はお伺いする担当ドライバーが持参する着払伝票をご使用ください。2と3の場合は前回のお届け時に同梱されていた着払伝票をご使用ください。※コンビニ集荷はプレミアム会員のお客様限定のサービスですお申込み、利用方法についてお申し込みについてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消すダンボール、専用バッグの大きさはどれくらいですか。■ダンボールの大きさ外寸:縦55~60cm×横40cm×高さ37~40cmダンボールに入る衣類の目安は、コートなどの厚めのお洋服で3枚~5枚程度、ニット・ジャケットなどで10枚~15枚程度、シャツ・パンツ類などは、それ以上入る容量のダンボールでございます。※上記サイズのダンボールの用意ができない場合は、下記サイズのダンボールのご利用をお願いする場合がございます。外寸:縦46~55cm×横32~40cm×高さ20~29cm※ダンボールの無料手配は、プレミアム会員のみの特典です。集荷が朝イチ便・夜イチ便の場合は対象外です。■リネット(衣類)専用バッグ約55リットル:68×46×マチ20cm集荷とお届けについて専用バッグ・段ボールについてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消すプレミアム仕上げとは何ですか?プレミアム会員様限定で、次の6つのケアをすべて無料で提供するサービスが「プレミアム仕上げ」です。1.ワイシャツ抗菌防臭加工リネットのワイシャツクリーニングは、ワイシャツに抗菌防臭加工を付与することで、抗菌効果、および、防臭/消臭効果を発揮します。日常的に着ることが多いワイシャツの気になる臭いや、汚れによる菌の付着などの対策がバッチリです。※「ノリなし」ご指定の場合、ワイシャツ抗菌防臭加工は付与されません。ファスナー滑り改善」3.水洗い全品柔らか加工(水洗い全品に適用)柔軟剤を使ったようになめらかな柔らかさとコシのある仕上がり。所定の時間で取れる範囲ではありますが、専用の毛玉取り機で毛玉取りをいたします。5.毛取り無料ペットの毛などが付着したお洋服を対象に、毛取りクリーナーで一定時間毛取り作業を行います。6.ダブルチェック仕上げ担当者と専属品質チェック担当者によるダブルの品質仕上がりチェックを行います。クリーニング全般・取扱品についてオプション加工についてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消すプレミアム会員を月会員から年会員に変更するには、どうすればいいですか?誠にお手数ではございますが、年会費プランをご希望の場合には、お客様ご自身にて、マイページより操作をしていただく必要がございます。マイページへログイン後、【マイページトップの右上の「マイページ」】→【プレミアム会員プラン変更】にて変更してください。年会費に切替申し込みをいただきますと、ご変更いただいた時点で4,680円+税が課金されますが、年会費プランの有効期間は、「申し込み月の【翌月】1日から365日を経過した日が契約期間満了日」となります。そのため、仮に年会費プランスタートを4月1日にお申し込み頂いた場合にも、【390円+税(4月1日分)】と【4,680円+税(翌月5月1日~適用)】を併せて、ご請求させていただくため、月会費の請求を発生させずに年会費プランに切り替えることはできかねます。実質は、「月会費として支払った分のプレミアム期間」+「年会費プランとしてのプレミアム期間(1年)」となりますのでご安心ください。年間ケアパスにつきましては即時発行となり、即日使用可能です。※4月に年会費プランにご加入頂いた場合には5月1日より年間会員としてご登録が開始・変更されますので2017年5月1日~2018年4月末日までが、年会費プランの有効期限です。プレミアム会員について変更・登録解除についてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消すコンビニ持ち込みでもクーポンコードは使えますか?ご利用いただけます。WEBからのお申し込みの際にご入力ください。WEBからのお申し込みがない場合は、クーポンコードの適用はできかねます。コンビニ持ち込みはプレミアム会員のお客様限定のサービスです。お申込み、利用方法についてコンビニ利用方法についてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す【朝イチ便/夜イチ便】2回目以降の申込方法を教えてください。2回目以降のご注文で「朝イチ便/夜イチ便」をご利用いただく場合は、マイページからのお申し込みが必要です。「通常便」をご利用いただく場合は、以下の集荷方法をお客様のご都合に合わせてお選びいただけます。宅配BOXから預ける(プレミアム会員のお客様限定)※3の場合、ご自身でヤマト運輸に集荷を依頼していただく必要があります。専用の鍵(カードキー及び非接触キー等)により開けるタイプの宅配BOXの場合は、宅配BOX会社がヤマト運輸と契約している必要があります。※ご使用いただく伝票について1の場合はお伺いする担当ドライバーが持参する着払伝票をご使用ください。2と3の場合は前回のお届け時に同梱されていた着払伝票をご使用ください。お申込み、利用方法についてお申し込みについてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す【通常便】最短での届け日(納期)はいつですか?最短の届け日(納期)は、引取り日から最短で7日後(通常会員)または最短で2日後(プレミアム会員)です。プレミアム会員、通常会員ともに最短7日後届けです。※地域によってはお届け可能な最短日でも午後以降のお届けとなる場合がございます、お急ぎのお品物をお出しいただく場合はご注意ください。・18時以降の集荷の場合、18時までの集荷より1日プラスとなります。・コンビニにお持ち込みされ、受付が15時以降の場合は、15時までの受付より1日プラスとなります。・オプション加工をご希望の場合、原則最短7日後以降のお届けとなります。皮革製品などの特殊品の場合、最短3週間後以降のお届けとなります。集荷とお届けについて集荷/お届け全般についてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消すコンビニ持ち込みでもクーポンコードは使えますか?ご利用いただけます。WEBからのお申し込みの際にご入力ください。WEBからのお申し込みがない場合は、クーポンコードの適用はできかねます。コンビニ持ち込みはプレミアム会員のお客様限定のサービスです。キャンペーン・クーポン・スタンプカードについてクーポンについてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消すプレミアム会員(年会費プラン)の年間ケアパスは、くつやふとんのクリーニングにも使用できますか?年間ケアパスは、リネット(衣類)だけに使用できます。申し訳ありませんが、くつ、ふとん、保管のサービスには使用することができません。プレミアム会員について特典内容についてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す送料について知りたいのですが?※プレミアム会員の場合1個口あたりのご利用金額3,000円以上(税抜)の場合、往復の送料が無料となります。3,000円(税抜)未満は往復送料として別途1,800円(税抜)を頂戴いたします。北海道・沖縄の方は、1個口あたりのご利用金額5,000円(税抜)以上で送料無料。5,000円(税抜)未満は往復送料として別途2,600円(税抜)を頂戴いたします。※通常会員の場合、1個口あたりのご利用金額10,000円(税抜)以上で送料無料。1個口あたりご利用金額8,000円~10,000円未満の場合は往復送料として別途900円(税抜)、8,000円未満の場合は1,800円(税抜)を頂戴いたします。北海道・沖縄の方は、1個口あたり2,600円(税抜)を頂戴いたします。※個口とは、お客様がお出しになられるダンボールや紙袋の数です。2個口に分かれた場合、プレミアム会員の場合はご利用金額合計が6,000円(税抜)以上で送料無料になります。個口数が増えないよう、1つにまとめてお出し頂くことをオススメいたします。検品内容・料金/送料・支払いについて送料についてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消すスタンプカードの貯め方を教えてください。クリーニングご利用金額に応じて(下記)スタンプを付与いたします。1回のご注文総額が10,000円以上・・・10スタンプ1回のご注文総額が5,000円以上・・・・5スタンプ1回のご注文総額が3,000円以上・・・・2スタンプ1回のご注文総額が3,000円未満・・・・1スタンプまたご利用スタンプ以外にも、プレミアム会員継続に応じて毎月1~3日頃に2スタンプお誕生日を迎えられたら5スタンプなど、イベント毎にもスタンプをプレゼントいたします。キャンペーン・クーポン・スタンプカードについてスタンプカードについてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消すプレミアム会員について教えてください。お届け日が2日後(東京23区(※)の場合は最短翌日)になるなど、「お得で」「便利」な会費制プランです。月会費プランと年会費プランの2種類があり、年会費プランは、さらにお得な「年間ケアパス」が付いています。詳細はこちらをご覧ください。(2019年12月10日現在)プレミアム会員について登録方法についてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す届いた専用バッグに、入れたい衣類が入り切らない時はどうすればいいですか?大変お手数ですが、より容量の大きいダンボールをご利用ください。送料の発生有無にご注意いただく必要がございますが、2個口に分けてご注文いただくことも可能です。個口とは、お客様がお出しになられるダンボールや紙袋の数です。2個口に分かれた場合、プレミアム会員はご利用金額6,000円(税抜)以上で送料無料になります。集荷とお届けについて専用バッグ・段ボールについてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す梱包用のダンボール(無料手配)はいつ注文しても持ってきてもらえますか?集荷時に配送業者のドライバーが梱包用ダンボールをお持ちします。ダンボールのご依頼は、申し込みフォームの【梱包用ダンボール】で「持ってきてもらう」をお選びください。恐れ入りますが、梱包の際のガムテープは、お客様にてご準備ください。※ダンボールの無料手配は、プレミアム会員のみの特典です。集荷が朝イチ便・夜イチ便の場合は対象外です。集荷とお届けについて専用バッグ・段ボールについてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消すダンボール代は有料ですか。プレミアム会員様向けに通常便での集荷の場合にダンボールの無料サービスをさせていただいております。【梱包用ダンボール】で「持ってきてもらう」を選択すると、集荷時に配送業者のドライバーがダンボールお持ちいたします。集荷が朝イチ便・夜イチ便の場合、梱包用ダンボールの持参のご依頼をお受けできないため、「持ってきてもらう」を選ぶことができません。恐れ入りますが、梱包の際のガムテープは、お客様にてご準備ください。集荷とお届けについて専用バッグ・段ボールについてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消すプレミアム会員費のお支払い方法は?プレミアム会員費のお支払い方法はクレジットカード決済のみとなります。プレミアム会員について会員費の支払いについてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消すプレミアム会員を退会した場合、スタンプカードやクーポンはどうなりますか?プレミアム会員を退会されると、貯まったスタンプカードや交換済みのクーポンすべてが無効となりますのでご注意ください。キャンペーン・クーポン・スタンプカードについてスタンプカードについてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す初回キャンペーンでプレミアム会員に登録しました。プレミアム会員無料期間中に解除することはできますか?プレミアム会員無料期間中に解除することも可能です。お気軽にプレミアム会員体験をお試しください。※クリーニング中のご注文がある場合は解除手続きは行なえません。年間ケアパスの未利用分が残っている場合は失効となりますので、ご注意ください。(※年会費プランを継続契約される場合でも、年間ケアパスを持ち越すことはできません)ただし年会費プランを継続契約(更新)されますと、新しく年間ケアパスが付与されます。プレミアム会員について特典内容についてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消すプレミアム会員と通常会員の違いを教えてください。通常会員は会員費用無料でご利用いただけます。プレミアム会員は年会費(4,680円+税)または月会費(390円+税)をお支払いただくことで、より便利にリネットをご利用いただけます。クリーニング料金やオプション加工の料金に違いはございませんが、送料や最短のお届け日数などサービス内容が異なります。※年会員のみ対象プレミアム会員の詳細についてはこちらまた、「初回割引+送料無料」キャンペーンはプレミアム会員に登録した場合に適用されます。通常会員での申し込みの場合は「初回送料無料」キャンペーンが適用となりますので、ご注意ください。プレミアム会員について特典内容についてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消すコンビニ集荷、宅配BOX集荷で使用する着払い伝票を紛失しました。伝票を紛失された場合は、以下の手順で発送手配をお願いいたします。※コンビニ集荷、宅配BOX集荷はプレミアム会員様限定のサービスとなります。➀「コンビニから預ける」または「宅配BOXから預ける」にて注文を行なってください※コンビニ集荷や宅配BOX集荷の場合も事前にWEBからのお申し込みが必要です➁コンビニやヤマト運輸営業所などで白紙のヤマト運輸着払い伝票をご入手ください3注文完了後に送られる「【リネット】お申込ありがとうございます」のメールを用意4白紙伝票のお届け先に上記メールに記載されている【お届け先】工場の情報をご記入ください5ご依頼主にはお客様の情報をご記入ください⓺荷物に4、5の情報が記載された伝票を貼り付けて、ご指定の方法より発送をお願いいたします集荷とお届けについて集荷/お届け全般についてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消すアプリからプレミアム会員の解除はできますか?恐れ入りますが、アプリにてプレミアム会員解除のお手続きはいただけません。ウェブサイトからマイページへログインの上、お手続きをお願いいたします。プレミアム会員について変更・登録解除についてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消すプレミアム会員を解除するにはどうすればいいですか?下記手順にてお手続きをお願いいたします。➀ウェブサイトからこちらを開き、ログイン➁「プレミアム会員を解除へ進む」ボタンをクリック➂解除理由を選択し、「解除」ボタンをクリック4手続きが完了しますプレミアム会員について変更・登録解除についてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す解約できません。進行中のご注文がある場合は、解約手続きを行なっていただくことができません。ご注文状況をご確認いただき、ご注文完了となった時点でお手続きいただきますようお願いいたします。ヤマト運輸へ集荷キャンセルのご連絡をいただいた注文で、リネットの注文が集荷中の状態となっている場合は、お客様相談室にて手続きを行ないます。恐れ入りますが、お客様相談室までご一報ください。「自動更新する」に設定いただくと更新月に自動的に年会員を更新できます。「自動更新しない」に設定いただいた場合は、更新月以降は月会員としてのご登録となり、毎月1日に月会費(390円+税)を引落しさせていただきます。■月会員の場合お客様にてプレミアム会員を解除されない限りはプレミアム会員としてご利用いただくことが可能です。月会員費(月会費+税)は毎月1日に引落しさせていただきます。プレミアム会員について変更・登録解除についてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す初回キャンペーンでプレミアム会員登録せずに注文しました。キャンペーンが適用されます。割引キャンペーンは対象外となりますので、ご了承ください。キャンペーン・クーポン・スタンプカードについてクーポンについてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す集荷の際のダンボールはいつ持ってきてくれますか。ご選択いただいた集荷日時にドライバーが配送伝票とともに持参いたします。その場で梱包をお願いいたします。※プレミアム会員限定です。お申し込みの際に「梱包用ダンボール」をご指定ください。※プレミアム便(早朝・夜間集配)をご利用いただく場合にはダンボールはお選びいただけません。集荷とお届けについて専用バッグ・段ボールについてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消すプレミアム会員であれば、すべてのアイテムについて、お急ぎ仕上げ(2~4日後届け)や翌日届けで対応してもらうことは可能ですか?以下対象外のご注文・お品物を除き、2~4日後届け(東京23区+一部エリア(※)の場合は翌日届け)が可能でございます。対象エリアとなりました。※東京23区の場合、最短2日後届け■クリーニング工場で翌日にお届けすることができないと判断したご注文プレミアム会員について特典内容についてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消すコンビニ持込を選ぶと支払い方法が選べないのでしょうか?コンビニをご利用の場合は前回のご注文時のお支払い方法が引き継がれ、お支払い方法の指定ができません。コンビ二持ち込みのご利用は、プレミアム会員のお客様限定のサービスです。初回ご注文時に、「プレミアム会員を試す」を選択し、クレジットカード情報をご入力いただくと、申込と同時にプレミアム会員への登録が可能です。▼既に会員に登録された方マイページにログインし、マイページトップの右上の「マイページ」>「プレミアム会員プラン変更」からプレミアム会員への登録が可能です。プレミアム会員、通常会員ともに最短7日後届けとなります。地域によりましてはお届け可能な最短なお日にちでも午後以降のお届けとなる場合がございます、お急ぎのお品物をお出しいただく際はご注意いただけますようお願いいたします。検索しても見つからない場合は、お問い合わせください。