した食品に関しては、なま物であるため、基本的に返品や交換などはできません。万一の不良品があった場合に限り、到着日の当日、または、その翌日に連絡すれば、交換に応じてもらうことができます。その場合は、不良品のほうをひきとりに来てくれ、また、かわりの商品を発送してもらえます。生き物であり、なま物を扱っているという性質上、まれに、不良品がまざっていることもあります。北釧水産ではそのようなときも真摯に、また迅速に対応してくれ、お客さまをわずらわせないため、安心してお買い物ができる、おすすめのオンラインショッピングサイトです。贈り物として注文をした場合は、のしやメッセージカードをつけることもでき、さらに、お届けにあたっては送り先の都合なども、代わりにきいてくれるので、とても便利です。