まとめなお話そもそも、マーケティングって。マーケティングは一言で言えば営業が物を売れるようにするということです。いつ、どこで、何を、売ればいいのかを調査することです。マーケティングを頑張れば営業はとってもスムーズに物が売れます(定義上)。実態としては、マーケティング部がえらそうに何か言うと、営業が「事件は現場で起きているんだ」って言ってレインボーブリッジ封鎖してATフィールドが展開されています。そのあたりは置いておいて、マーケティングは広く言えば、『今何が求められているのかな?』を調べることです。今のジャパンだったら、インスタ見ろ!ってことですね。デジタルマーケティングって。いうサイト作ったら売れるのかなー?と思われがちですが、デジタルマーケティングはもっと範囲が広くなります。PASSPORTです。無印のアプリなのですが、ネットでも買えますし、実店舗の在庫情報が調べられますし、口コミ投稿できますし、ポイントたまりますし~というこれ。そのぐらい出来て当然っすよねという世間の荒波。最近の人間は、とってもわがままで、「メルマガで新商品紹介!とか言うから店舗行ったら、この店舗じゃ取り扱ってませんとか意味わからん。なんでこの店舗で登録した人間にそんなメール送ってくんだよ、まじないわーブロックしよー」みたいなことをされます。えっ、いやちょっと待てよ、お前のことなんてそんな知らないし、とか言えません。最近、お前のことそのぐらい知れるのです。いうことで、デジタルマーケティングの大事なポイントを3つ紹介。ファン別に上の3つはMECE(漏れなく被りなく分類)ではないです。MECEを日常会話で使うのは、本当どうかと思う。ひとつずつ見ていきましょう。大きいデータのことです。インターネットが広がったと同時に、情報がどんどん増えています。ビックデータはそういった、誰も取り扱えねえだろ多すぎるわろた、というデータの総称です。このデータによって、マーケティングが大きく変わってきています。今までのマーケティングは先ほど述べた通り、『今って何が求められてんのかな?』でした。今は顧客の様々な情報を得ることができるため、『今、この人は、何を求めているのかな?』まで調べなくてはいけなくなりました。顧客おひとり様ごとのニーズに合わせたものを提供しないと、売れないってことなのです。これ、ひとりひとりって、見ていくの無理じゃん。いうか誰も取り扱えないビックデータって話なのに、それを見ていくって無理じゃん。いうときはもちろん、自動化です。自動化にしようとするとまた問題が出てきます。そりゃもちろん、お客さんを基準に自動化するのです、というお話。ここで重要になってくるのはお客さんって、別に常にお客さんなわけじゃないってことです。当たり前なのですが、ちょっとそこの奥さん、魚お安いよと言われた魚屋さんのお客さんは別に常に魚屋さんにいるわけじゃないってことです。顧客ではない時間があります。今までのマーケティングは、どうやって顧客が顧客である時間のことを分析していました。店に来てくれたお客さんにいかに売るか、もしくは、いかに店に来てもらって顧客の時間を長くしてもらうか、がテーマだったわけです。これからのマーケティングは上記の通り、顧客が顧客じゃないときの時間の情報も分析対象になっていきます。そりゃみんなFacebookやらインスタやらで好き勝手つぶやいているからです。そりゃブラウザのほぼ標準機能としてCookieがついてまわるからです。我々の情報は把握されている。なかったらFacebookであんなに婚活を推してこられない。普通に鬱になるからやめてほしい、え、25歳で結婚してないって駄目なのか、おかしいだろ、明治かよ。顧客が顧客でないときの時間のことまでわかるようになったら、何ができるか。逆に言えば、何をしなきゃいけないか。顧客の時間、生活に合わせたサービス提供、ということです。それを今まで手動でやっていたのが営業の方です。要は「あそこの顧客のお孫さんが今年成人だから何かお祝いを持っていこう」というような気づかいです。これを自動で大量の顧客に対して行っていくことが、今後のマーケティング。デジタルマーケティングのゴール地点になります。オーケーオーケーついてきているかな。それでは、ここで気が付いた人は大正解です。