『ファーストクラスに乗る人のシンプルな習慣』待望の第2弾、完成!成功者は、「話す」「聞く」だけでファンを増やす“人たらし”なんです。●コミュニケーションで大切なことは、ファーストクラスで学んだ!「私はファーストクラスでサービスを提供しながら、人間にとってもっとも大切なコミュニケーション術を学んだ、と胸を張って宣言できます。ファーストクラスに乗っている成功者、特に創業社長の方たちとの機内での会話や挨拶を思い出し、じっくり分析してみると、顕著な特徴があることがわかりました。普遍性が高く、ビジネスだけでなくプライベートでも活用できる。周りが幸せな気分になり、その人のために自主的に行動しようとする。ファーストクラスのお客様は、会話だけで自分のファンを増やせる「人たらし」なのです。本書では、彼らが体得している「人たらし」テクニックを整理してまとめ、実践的な知識として公開します。シンプルなことばかりなので、だれにでも簡単に身につけられ、今日から実生活で使えることばかり。皆様にとって、必ず役立つ知識だと確信しています。国際線キャビンアテンダント(CA)として活躍する。現在は女性のキャリアを支援するコンサルティング会社を経営。接遇研修などを行なうCA‐STYLEを主宰する。起業家大学グループ各団体の登録商標です。その他の各社名および各商品名・サービス名等は各社の登録商標または商標です。本文中では、TM、(R)マークは明記していません。き等は番組制作当時のものとなっております。