【費用】お客様負担はございません。【費用】お客様負担はございません。【対応】ご入居者様希望により、ご入居者様がお持ちしていた別のサムターンに交換しました【費用】お客様負担はございません。作業担当者の訪問までにお時間が必要となりますので、ご注意ください。下記の場合は、サービスの提供が行えません。対象物件の玄関ドア以外の開錠作業カギの形状が複雑な場合ガラスのトラブルガラスを修理・交換するサービススタッフを手配します。一般的なガラスであれば交換作業も即日対応します。事件性がある場合は警察への届け出をされてからの状況に応じてのご対応となります。賃貸物件の場合は同素材の物に限りその場での交換作業が可能となりますが、場合によっては賃貸管理会社の許可が必要となります。退去時には現状回復の対象になる場合が有りますのでご注意ください。完全に故障と判断された場合の修理・交換に関してはお客様と相談のうえでのご対応となります。メーカー対応の場合は9:00〜17:00となります。賃貸物件の場合は所有者様の許可が必要となる場合があります。費用は別途、お客様のご負担となります。その場合、必ず事前に概算費用についてお伝えいたしますので、そのうえで修理するか否かをご指示ください。費用はその際、現金で作業員にお渡し下さい。詳細については、お問い合わせの上、オペレーターにご確認ください。利用規約についてもご一読をお願いいたします。