実行する人が何らかの成果を求めようとした結果、起こる事象のことである。これを少し違う見方をすると、成果を求めないように行動すれば失敗は起きないことになる。失敗をした場合、それは何らかのチャレンジをしたからに他ならない。その人自身が、自分で考え行動し、残念な結果に終わったと言うことである。ここで、失敗したことに対して怒る、例えば「お前はバカか!!何とかしてこい!!」とか。これは、部下を萎縮させるだけで、チャレンジ精神を失わせ、しかも何の解決にもならない。自分自身であっても、「俺はなんてバカだ。最低だ、俺って・・・・」っとなってしまっても落ち込むだけで、何にもならない。「何故失敗したか?」を考えるべきなのだ。「セレンディピティー」という言葉がある。予想もしないことを偶然発見する能力のことをさす言葉である。多くのノーベル賞受賞者は「失敗」から何かを見つけていることが多い。白川英樹氏は、触媒の濃度をスタッフが間違えたことから伝導性ポリマーを発見した。田中耕一氏は誤った溶液を混ぜてしまったことが新発見繋がった。失敗を恐れずチャレンジし、失敗した場合もそれをいかす事を考えることが大事だ。チャレンジには準備は必要で、準備をせずに失敗する人はチャレンジではなく、ただの冒険であり、それは絶対にしてはならないことと思う。その辺りも、見極めて導いてあげるのが上司の能力に繋がると重う。何かを語る時にハード(ハードウェア)とソフト(ソフトウェア)で分けた話すことがある。パソコンで言えば、機械がハードで、名前の通りソフトがソフトになる。簡単に言うと、物と運営法みたいな感じに分けられるのだと思う。歯医者という物を考えた時に、単純に言えば、病院の作りだったり、チェア(治療椅子)の新しさだったりがハードになり、医療サービスがソフトと捉えがち、一般的に言ってもそれは正しいと思う。ハードは無くてはならない物、ソフトは+αになるものっと捉える方が、いろんな考え方がすっきりすると思う。僕が思うには歯科医院におけるハードには医療サービスも含まれるべきと思う。歯科医院は医療サービスを提供する場であって、商品みたいな物だ。消費者が喜んでもらうために、小売業がいい物を並べる。これを果たして「ソフト」というだろうか?どちらかと言えば、ハードに近い物(無くてはならない物)と考えられないだろうか?企業なり組織なりが、前進するためにはソフトとハードの両面の強化が必要でどちらか一方だと片輪(これ差別用語でしょうか?そうだったら削除します。教えてください)だと思う。歯医者で言うと、病院や設備ばかりきれいにして、医療を勉強しないなどは最低だし言うまでもないが、設備をきれいにして歯科医療を学んでいる人も結局ハードを良くしているだけにしかすぎないのでは無かろうか?っというわけで、最近、いろんな事を考えている僕であった。今日はハードの勉強に出発します。お知らせまた、東京に講習会に行ってまいります。ご迷惑をお掛けします。中山歯科・セントラル歯科とも通常通り営業しております。いうわけで、あんまりにもいなさすぎなので、明日は、僕一人だけ、お昼食べずに、2時半まで診療してます。何かございましたらお電話ください。何でか知らないが、飛行機が全然取れなかった。なんかあるのかなあ・・・っというわけで、明日は電車で行きます。思ったこと今日、ヤフーを見ていたらこんなニュースがありました。(人権)で差別問題に関する報告を行い、日本についても在日韓国、朝鮮人への差別や同和問題が存在すると指摘した。この報告に中国代表は「人種差別は日本社会にあり、特定の政治家、悪名高い東京都知事らの人種差別主義的な発言がある」と日本批判を展開した。韓国代表も日本社会に残る「差別への懸念」を表明、北朝鮮の代表も日本を批判した。禁止する法整備や教育を日本政府に求めた。「外国人差別的な東京都知事の発言に日本政府がどういう立場を取っているのか説明を求めたい」と中国の主張に全面的に沿った見解を示した。「何らかの形の差別が存在しない国はほとんどないと考える」と述べ、教育分野で差別解消に向けた取り組みを行っていることを強調した。みなさん、日本にそれほど差別があるって感じる方いらっしゃるでしょうか?例えば、在日の方への差別が全くないッと言ったら嘘になるかも知れない。これだけ、韓流があふれ、テレビでは韓国ドラマが流れている。大学には多くの留学生とコミュニケーションを取る機会がある。僕は、自分では差別は無いと思うし、多くの日本人もそう思っているだろう。それであれば、アフリカでは、他国を非難する前に自国に置ける白人と黒人の問題の方が、多分大きな問題であろうし、中国ではモンゴルに対する態度はそうであろうし、アメリカ国内でも多くの差別が存在する。韓国では、日本人に対する差別があると感じる。日本は、あまりにも周りを信用しすぎてだまされやすいっという気がする。おひとよしなんですよ。それが日本の良さでもあり、駄目なところでもあるッと思う。僕は、多くの国の人に声を大にして言いたい。日本は世界では最も差別のない国であるっと僕は思う。島国っという点で外国人がいれば物珍しい目で見られることもあるだろう。それは仕方のないことと思う。これは勝手に僕が思っているだけのこと。思ったこと本田美奈子さんが亡くなった。彼女に関しては、アイドル時代ぐらいしか知らない。「1986年のマリリン」とか。僕は、小さい時はテレビは大好きだったが、アイドルとか音楽番組とかにはあまり興味がなかった。どちらかと言えば、お笑い番組専門だった。そんないには、思い出はないのだが・・・しかし、兄がその筋の専門家ということで、白血病と聞くと意味なく親近感(?)を持ってしまう。この感覚はなんなのだろう。白血病であることが公になるにつれ、少しずつマスコミの露出も増え、最近の彼女の活動を知ることが出来る。アイドル時代ではなく、今の仕事がきっと彼女は楽しかったに違いない。夢半ばにっという感じだろう。彼女の記憶は、ひにくにも、悲劇のヒロインという形で多くの心に留まるだろ。夏目雅子のように・・・ご冥福をお祈りします。当院のスタッフにも、ご不幸がありました。一日も早く、元気になられることを祈っています。そのために、業務に少し支障を来すこともあるかも知れません。その時は、スタッフもしんどいので、優しい目で見守って頂ければっと思います。思ったことさすがに、セミナー疲れしてきました。お知らせサーバーがダウンしておりました。皆様にご迷惑お掛けしていたかもしれません。万が一、メール頂いてた場合、受信出来てない可能性もあります。そのような場合、急を要する場合、再度送信して頂けたらと思います。お知らせ今日も午後、講習会行きます。11月は、講習会やら姉の結婚式やらで、土曜日診療出来ない日が多く、皆様にご迷惑掛けっぱなしです。12月は、少し落ち着くと思います。思ったこと体験コーチング実習を受けてみました。思ったことは、新たな知識・感動はそれほど無い。少なくともその時間は相手のことを、聞こう・理解しようと言う時間に割り当てられるため、「聞く」トレーニングにはなると言うこと。コーチングには様々な原則があります。その多くの部分は、聞く事から始まるのでは?と感じます。最近ッと言っても、ここ数日、意識してコミュニケーションを取ろう、相手のことを尊重しようと思ってスタッフや、患者様や、仲間に接してみました。自分でも、なんか変わってるのを感じますし、みんなの僕に対する目も、ちょっと優しくなってくれてきたような気がします。気のせいかも知れませんが、気分の悪いことではないです。そのため、もっとモチベーションが上がってる感じです。今まで培った良さを生かしながら、うまく、もっと取り入れていきたいと思います。中山歯科のスタッフが体調不良に陥りました。忙しいからかも知れません。身体が弱いからかも知れません。いつも言うように、起きてしまったことに関しては、その人一人が悪いと言うことはありません。フォローできなかった周りのせいも間違いなくあるでしょう。それは、僕も反省するべき事柄です。同じチームになった以上、そのような結果が出たことには、大変残念です。お知らせ矯正診療日でございました。12月は23日(金曜日・祝日)を予定しております。お知らせ偉大な一歩(自分で言うな!!)を踏み出します。体験段階ですがコーチングを。思ったこと伊藤守氏の話を聞くにつれ、&今までの本なんかで読んだこと感じたことを整理するにつれ、結局は自分(自分たち)に責任があると言うことを再認識し、人のせいにしていたことを一つ思い出した。キャンセルに関して、最近多いです、という書き込みを何度かしたことがあるのだが、これも、結局、人のせいにして自分たちを顧みてなかったなと・・・キャンセルされるには、何か理由があるはずです。確かに、ただ単にお忙しいという理由だけでキャンセルされる方もいらっしゃるでしょうが、ちょっと行きたくないと思わせる何かも、きっと当院内に存在すると言うことです。「申し訳ございませんでした!!」というわけで、是非、ここが引っかかったとか、気に入らなかったとかっということを、是非、教えて頂けたらと思います。メールをいただけるとうれしく思います。改善していこうと思っています。n-shika@ee8.jpまで。書き込みでも結構です。幅広いご意見お待ちしています。