15:24:37車で上京し都内は電車で移動する時に、東京インターから近く二子玉川の駅も近くて大変便利でした。次回からまた利用したいホテルです。眺めの全くない部屋でしたが、ベランダがあり静かで快適でした。不満だった点は以外の通り。1ポーターサービスがないから自由に使えとカート置き場とかに明記して欲しいです。次回からは一つにまとめてトランクで行きます。2夜間の入り口がわかりにくいです。3同じくエレベーターの30階フロアーにフロントの矢印をわかりやすくして欲しいです。4大風呂使用時間を過ぎて入っていかれた海外からの方がいました。00:32:33この度は二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。お忙しい中貴重なご意見を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。お泊まり頂いたお部屋では快適にお過ごし頂けたとの事で、私共も嬉しく思います。ご指摘頂きましたカート置き場やフロントまでの導線などは、ご意見を参考に改善に努めて参ります。大浴場に関しましては、営業終了後に見回りを行っておりますが、その際にご入浴のお客様には終了時間のアナウンスをさせて頂いております。今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。