必要なプロセスを明確にして,組織への適用を明確にする。プロセスの順序,相互関係を明確にする。要求されているんだよ。品質マネジメントシステムの骨格だね。熊「骨格を作るために,手っ取り早く何に気をつければいいのかな・・・。隠「こんなことを考えてみたらいいんじゃないかな。ISO9001は一通り読んだし,言っていることはなんとなく理解できるよ。プロセスという言葉に抵抗があるかな・・・。仕事の流れとでも考えればいいだろう。する又は相互に作用する一連の活動。